La Carta dei servizi educativi 0-3

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1 0-3 岁幼儿教育章程 Carta dei servizi Educativi 0-3 地方政府教育办公室 Assessorato all Educazione 2015 年 3 月 Marzo

2 0-3 岁幼儿教育章程 La Carta dei servizi educativi 0-3 Assessorato all Educazione Direzione Istruzione Servizio Servizi all infanzia 地方政府教育办公处教育领导机构幼儿事业部门服务机构 Definizione contenuti e struttura Dirigente Servizio Servizi all infanzia Coordinamento pedagogico servizi educativi 0-3 章程内容与结构幼儿事业部门服务机构领导人员 由 0-3 岁幼儿教育事业服务机构协调配合 Stesura Responsabile PO Coordinamento pedagogico servizi educativi 0-3 起草撰写 0-3 岁幼儿教育事业服务机构调配组织负责人 Coordinatrici pedagogiche dei servizi educativi 岁幼儿教育事业服务机构协调人 Hanno collaborato Responsabile PO Amministrativa Asili nido 合作人托儿所行政管理组织负责人 Ufficio Progetti speciali 专业事务规划办公室 Progetto grafico e impaginazione Angela Balli, Antonella Ortolani 拼写以及拼版方案 Angela Balli, Antonella Ortolani 2

3 0-3 岁幼儿教育章程的实现离不开下列家长的贡献 Samantha Pratesi, Monica Gelambi, Ermira Banaj, Valerio Marangolo, Francesca Mancini, Mara Febbraro, Annette Hoffmann, Letizia Gambino, Beatrice Bernini, Laura Di Benedetto, Adriana Allegranti, Pamela Quercioli, Claudia Mearini, Sara Pini, Enrico Paoletti, Lian Pellicanò, Silvia Bologni, Vania Rossi, Sofia Mazzoni, Andrea Cossu, Ble- rim Zeqiri, Silvia Malenotti, Antonella Tundo, Claudia Santella, Silvia Donnini, Loriana Armellini, Stefania Becherucci, Raffaele Bordoni, Massimo Calamante, Rita Moretti, En- rico Lo Pizzo, Simona Ugolini, Elettra Morini, Caterina Del Buffa, Gianmaria Federico Romano, Marco Giachetti, Giovanni Genta, Maria Gabriella Santagada, Anna Palamidessi, Fabrizio Giannasi, Adele Tognaccini, Donatella Sterlicchio, Silvia Cipriani, Monica Cherici, Roberta Speronello, Marco Martusciello, Ciro Amendola, Salvatore Alberino, Caterina Canavese, Barbara Agresti, Sara Sasi, Rita Traina, Maria Cicciopastore, Elisa Cirri, Caterina Brizzi, Elvira Bargagni, Stefano Asdrubali, Matteo Bertieri, 下列托儿所老师的贡献 Cristina Bertolani, Antonella A. Campanile, Emy Benvenuti, Paola Fabbri, Simona Frassineti, Rossella Gussoni, Letizia Piergiovanni, Anna Grazzini, Daniela Cencetti, Francesca D Auria, Laura Minunno, Eugenia Paleologo, Federica Dani, Angela Toncelli, Gianluca Ugolini, Luca Borsetti, Marina Cieri, Annalisa Pontiroli, Maria Isabella Donati, Gabriella Anzivino, Serenella Viviani, Paola Tirinnanzi, Luigi Ponti, Elisabetta Petrucci, Maria Armentano, Elisabetta Faustini, Simona Bellandi, Alessandra Ballerini, Monica Conato, Luana Aiuti, Mery Gomboli, Moira Galardi, Antonella Ciampi, Giovanna Mazzariello, Angela Fossi, Francesca M. Garau, Maria Antonietta Pierucci, Serena Velocci, Claudia Fioravanti, Patrizia Cattini, Lucia Raviglione, Marzia Morandi, 下列教育事业协调人的贡献 Barbara Agresti, Beatrice Falcini, Anna Tomaselli, Liliana Dainelli, Silvina Mateo, Lucia Casini, Francesca Nutini, Gabriella Mazzoni, Aurelia Caino, Giovanna Malavolti, Silvia Soverini, Alessandra Zocchi, Paola Checchi, Barbara Giacomelli, Silvia Dini, Maria Cristina Coragli, Mariella Manetti, Francesca Bernocchi, Alessandra Bagni, Stefania Sarti, Sonia Romagnoli, Lucia Boncristiani, 下列市立以及私立事业部门负责人的贡献 Simona Boboli, Alba Cortecci, Aldo Fortunati, Nicoletta Vergari, Sura Spagnoli, Chiara Lanni, Paola Cecchi, Marzia Emmer, Leonardo Amulfi, Lina Mannucci 同时要感谢 Elisabetta Carlini 和 Anna Brebbia 在技术与组织上的支持, 感谢 Angela Balli 和 Antonella Ortolani 的拼写规划方案, 感谢来自 ISI Florence 的 Stefano Baldassarri 和 Irene Schiatti 对本章程英语版的翻译工作, 感谢来自 Cospe 协会的何婧和 Maria Omodeo 对本章程中文版的翻译工作, 感谢 Laura Giorgi 对本章程法语版的翻译工作, 感谢社会福利事业领导机构, 佛罗伦萨市政府家庭与接待公用事业部门, 并感谢 CAT 合作社对本章程其他语种的翻译工作 SOMMARIO 概要 3

4 PRESENTAZIONE 介绍 1. LA CARTA DEI SERVIZI FINALITÀ E PRINCIPI 服务机构章程的宗旨和方针 2. LA RETE DEI SERVIZI EDUCATIVI 岁幼儿教育服务系统 2.1 Caratteristiche dei servizi 0-3 anni del territorio cittadino 市区 0-3 岁幼儿教育服务系统的特点 2.2 Tipologie di offerta a titolarità pubblica 公共教育提供的不同类型 3. ACCESSO AL SERVIZIO 如何进入使用这项服务 3.1 Calendario e orari 日程与时间表 3.2 Iscrizioni 注册报名 3.3 Tariffe e pagamenti 学费与付款 3.4 Graduatorie, rinunce e trasferimenti 入学名单, 位置放弃与转学 4. LA PROGETTUALITÀ EDUCATIVA 教育计划 4.1 Progetto pedagogico e educativo 教育与教学计划 4.2 Il contesto educativo 教育背景 4.3 La professionalità del personale: il gruppo di lavoro 教育工作人员的专业能力 : 工作团体 4.4 Il Coordinamento pedagogico 教育协调部门 4.5 Accogliere nei servizi: ambientamento 托儿所迎新 : 环境适应阶段 4.6 Accogliere nei servizi: pari opportunità per i bambini con bisogni educativi speciali 托儿所迎新 : 给于有特殊教育需求的孩子们平等的机会 4.7 La partecipazione delle famiglie 家庭的参与 4.8 Star bene al nido/spazio gioco 在托儿所 / 教育娱乐中心良好的学习生活 5. SEGNALAZIONI 通告 6. LA NORMATIVA VIGENTE 现行条例 PRESENTAZIONE 介绍 4

5 Quando un adulto ha a che fare con te, deve fare il meglio per te (da I diritti dei bambini in parole semplici - Comitato italiano per l Unicef) 当一个成年人想要为孩子做点什么的时候, 他应该为其提供更好的 ( 选自简易版孩子们享有的权利 联合国儿童基金会意大利委员会 ) Come sempre i bambini ci indicano la strada, infatti è per fare del nostro meglio per loro, considerandoli cittadini da quando nascono, che riteniamo fondamentale continuare a investire progettualità e risorse nei servizi educativi per la prima infanzia. 孩子们经常像是我们人生道路上的导航, 为我们指明前进的方向, 无疑我们应当为他们提供更好的 孩子们从 出生起就应当被看作是一个个小公民, 我们应当不断地在幼儿基础教育方面投资人力物力 Questa Carta dei servizi educativi 0-3 nasce nel segno della trasparenza affermando i principi culturali, pedagogici, sociali, organizzativi che qualificano l offerta educativa della nostra città traducendoli in buone prassi chiare e controllabili da parte di tutte le famiglie. Mantenere e implementare i servizi 0-3 attraverso la creazione di un sistema integrato pubblico privato che, nelle pagine che seguono, assume precisi contorni e si presenta come una realtà coesa, grazie alla condivisione di indirizzi e principi omogenei, è stata ed è una scelta precisa del Comune di Firenze; quest ultimo, infatti, vi investe risorse e attività amministrativa. In questi anni, nella mia veste di amministratrice di un settore importante e delicato come quello dell educazione, ho avuto modo di vedere crescere nuovi servizi ma anche di capire che un terreno per dare buoni frutti deve essere coltivato e arricchito costantemente attraverso il confronto, lo scambio, l attenzione e l ascolto, la capacità di adeguarsi ai cambiamenti accompagnandoli con l idea di educare non solo i bambini ma un intera comunità. Questo documento diventa, di fatto, un ulteriore elemento unificante, modulato sulle caratteristiche del territorio e sui bisogni dell utenza, una carta di identità del sistema educativo creato pensando ai più piccoli, ma non meno importanti, cittadini della nostra città, un sistema sostanziato dalla formazione, dalla professionalità di tutti coloro che, a vario titolo, vi operano e infine dalla collaborazione fattiva e dall alleanza educativa con le famiglie. 这份 0-3 岁幼儿教育章程是在维护文化 教育 社会以及组织的原则方针下应运而生, 它代表了教育的透明 度 ; 同时所有的家庭都可以在原文或者参照章程翻译的基础上评价我们城市的教育, 提出相关建议 通过创建 一个共享私享结合的系统来保证 0-3 岁幼儿教育服务机构的质量 在接下来的页面里, 将会详细向大家介绍系 统在框架和现实中如何协调相关内容 经过佛罗伦萨市政府的精心筛选, 以及同类指导方针的共享, 我们将会 看到管理资源和活动是如何结合在一起的 近几年里, 作为教育部门的行政主管, 我见证了一些教育项目的成 长 ; 同时我也明白了一个道理, 要想一片土地上长出丰硕的果实, 需要不断地耕耘令其变得肥沃 ; 我们的教育 事业就是这样一片土地, 需要通过不断的比较, 交流, 注意和倾听, 需要不断地与时俱进, 需要时刻抱着一种 信念, 不仅为了孩子们, 更是为了我们的社会大家庭来提供良好的教育 事实上, 这份文件作为一份进一步的 统一教育系统章程的组成部分, 依据地域特性以及个体需求而量身打造, 不仅为了孩子们, 同时也是为了我们 所有市民而编写, 章程从专业教育的角度出发, 吸取了不同方面意见, 为大家展示了教育同盟和不同家庭间的 合作成果 Attraverso la Carta è possibile comprendere come sia stato fondamentale, nell individuare azioni e interventi qualificanti, avvalersi della collaborazione di tutti coloro che, sul territorio, possedevano la motivazione le risorse e le competenze necessarie per voler essere parte di un sistema orientato al prevalere dell interesse pubblico con l intenzione di offrire pari opportunità educative. Nelle pagine che seguono si delinea un quadro composito e ricco che testimonia la storia educativa dei servizi alla prima infanzia fiorentini, nati quasi 40 anni fa e ancora in ottima salute grazie all impegno di molti e all idea che i bambini debbano essere il motore delle scelte attuali e future. 通过这个章程, 我们有机会了解教育的根本, 即每个个体都享有接受教育的平等权利, 这个根本需要利用大家 的合作, 把原动力, 资源和必需的能力结合在一起 在接下来的内容里, 我们会欣赏到一幅丰富的有关佛罗伦 萨幼儿教育历史的绘作, 佛罗伦萨幼儿教育有着 40 年的历史, 现在仍保有良好的质量, 这些都要归功于那些坚 信孩子是当下以及未来生活原动力的人们 La costruzione partecipata della Carta ha fatto in modo che al suo interno ci sia un pezzetto di tutti coloro che hanno contribuito a realizzarla: pensieri, emozioni, bellezza, gioia che emergono dalle splendide immagini dei bambini, affiancate anche da elementi misurabili che garantiscono il rispetto dei patti tra cittadini e Comune. 5

6 章程的实现, 及其内容的编写包含了很多人的贡献, 为了实现它, 人们用到了 : 思想, 情感, 美德, 通过 欣赏孩子绘画作品而感受到的快乐, 协助, 支持, 保障市民与政府之间的协议 Voglio ringraziare tutti coloro che hanno contribuito a rendere vivo questo documento mettendoci la testa, il cuore e l esperienza di vissuti diversi, tutti a loro modo intensi, con i nostri bambini nei nostri servizi. 在这里我要感谢所有为了完善这份章程而贡献了自己力量的人们, 他们用头脑, 热心, 经验和认真的态度为我 们的孩子和我们的教育服务机构提供了保障, 注入了新的活力 Cristina Giachi Assessora all Educazione 大区教育助理 6

7 1. LA CARTA DEI SERVIZI FINALITÀ E PRINCIPI 服务机构章程 宗旨和方针 La Carta dei servizi educativi 0-3, realizzata attraverso un percorso di costruzione partecipata tra genitori, educatori, educatrici 1 e Coordinamento pedagogico, vuole essere una dichiarazione di principi e valori condivisi, ma anche una bussola in grado di orientare le scelte e le azioni di tutti i soggetti a vario titolo coinvolti. I servizi educativi contribuiscono, con le famiglie, in relazione alla vita culturale e politica della città, all educazione dei bambini e delle bambine 2. Con la Carta dei servizi il Comune di Firenze esplicita il proprio impegno per il buon funzionamento del sistema integrato dei servizi educativi 0-3 anni nei confronti di tutti i bambini e delle loro famiglie. Nei servizi educativi fiorentini accoglienza e inclusione stanno alla base di un approccio educativo che rispetta ogni individuo promuovendo lo sviluppo cognitivo, emotivo e relazionale dei bambini in contesti pensati e progettati per favorire il benessere e la qualità dei tempi e dei ritmi che scandiscono il quotidiano. I servizi educativi sostengono le famiglie accompagnandole nella crescita e nell educazione dei figli, partendo da una precisa idea di bambino: 0-3 岁幼儿教育章程是一份由家长 老师 1 以及教育协调部门共同参与完成的文件, 作为一份方针与共享价值的声明, 它也是所有相关个体做出适合自己选择的指南针 教育章程与众多家庭一起, 为城市的政治文化生活, 孩子们的教育做出了贡献 2 通过这个章程, 佛罗伦萨市政府明确了其自身任务, 为了所有的孩子及他们的家庭提供一个完善的 0-3 岁教育服务系统应当行使的职责 在佛罗伦萨的教育服务机构中, 在教育接触基础上的迎新活动尊重每一个个体, 促进他们在认知, 情感以及跟其他孩子的关系等方面能力的提升和发展 ; 在这个过程中, 大环境是被设想和规划过的, 这样有利于保证日常生活的质量和节奏 在孩子们的成长和受教育的过程中, 教育服务机构支持并陪伴每一个家庭, 从孩子的角度出发 : [...] una persona nella sua unicità, nella sua differenza di genere e cultura, con le sue caratteristiche psico-fisiche e sociali, con la sua storia familiare che, per costruire la sua identità, ha bisogno di riferimenti relazionali e spazio-temporali, che ha diritto a esprimersi e a essere ascoltata; ricca di curiosità, desiderosa di apprendere con tutti i suoi sensi, che ha bisogno di sperimentare, mettersi alla prova; potenzialmente capace di apprendere e stabilire con gli adulti e con i coetanei relazioni significative. 3 [...] 一个人的独一无二, 其属性和文化的不同, 带着其身心和社会特点, 以及家庭历史和背景, 为了塑造自己的身份, 需要在空间以及时间上建立不同的关系, 有权利释放抒发自己, 有权利被其他人倾听 ; 富有好奇心, 用所有的感官进行学习, 需要实验不同的事物 ; 增强与成年人以及同龄人相处, 建立适当关系的能力 3 La Carta, nel definire le caratteristiche del servizio, si ispira ai seguenti principi: 教育系统章程在限定其特点的同时符合下列原则方针 : uguaglianza e imparzialità - pari opportunità di accesso per tutti i bambini; 平等与公正 所有的孩子机会平等 ; efficacia ed efficienza - qualità delle prestazioni nell ottica del miglioramento dei risultati; 功能与效率 以优化结果的眼光讨论质量与性能 ; partecipazione - coinvolgimento delle famiglie nella vita del servizio; 参与 家庭参与到服务机构 ; 1 Nella Carta dei servizi verrà utilizzato da ora in poi il termine educatore per indicare educatore e educatrice. Parimenti verrà utilizzato il genere maschile inclusivo del femminile per tutte le altre figure professionali citate nel testo. 在章程意大利语版本接下来的内容里, 会用 educatore 这个词指代所有的老师, 即男老师和女老师 同样, 在文章中我们运用的其他阳性名词也包含指代所有女性工作者 2 Nella Carta dei servizi verrà utilizzato da ora in poi il termine bambini per indicare bambine e bambini e bambino per indicare bambino e bambina. 在章程意大利语版本接下来的内容里, 会用 bambini 这个词指代男孩子们和女孩子们, 会用 bambino 这个词指代男孩子和女孩子 3 Autori Vari, Comune di Firenze, Linee guida per i Servizi educativi alla prima infanzia, Azzano S. Paolo (BG), edizioni junior, 许多位作者, 佛罗伦萨市政府, 幼儿基础教育服务机构指南, Azzano S. Paolo (BG), 少儿出版社, 2008 年出版 7

8 trasparenza - disponibilità di informazioni su modalità di accesso e funzionamento dei servizi, comunicazione e condivisione del progetto educativo; 透明度 提供有关服务机构的职责, 如何享受其提供的服务项目, 通知以及教育计划共享的相关信息 ; inclusione - accoglienza senza distinzioni di abilità, genere, appartenenza culturale; 包含融合度 欢迎所有个体, 不论能力, 属性, 文化背景的差异 ; continuità nell erogazione del servizio. 持续性在服务的供给方面 La Carta rappresenta, di fatto, un essenziale strumento comunicativo a sostegno della scelta delle famiglie che dà conto del livello qualitativo dei servizi erogati. 事实上, 这份章程展现了一个基本的交流工具, 为了支持各个家庭在了解提供服务的质量等级后做的选择 DESTINATARI DELLA CARTA 章程的对象 La presente Carta, pur essendo rivolta principalmente agli utenti dei servizi a titolarità pubblica (servizi a gestione diretta, indiretta e a convenzione), intende essere uno strumento di trasparenza per tutte le famiglie con l obiettivo di offrire un quadro chiaro ed esaustivo dell offerta dei servizi educativi del territorio fiorentino. 现有的这份章程, 不仅主要针对公共服务机构的用户 ( 直接, 间接以及常规管理的服务机构 ), 还有意向成为一种透明的工具, 为所有在佛罗伦萨的家庭提供一份清楚详尽的服务机构说明 MONITORAGGIO DELLA QUALITÀ E MIGLIORAMENTO DEL SERVIZIO 服务质量的监控与提高完善 La Carta, attraverso gli indicatori riportati nelle tabelle che integrano il testo, rende esigibile la qualità del servizio attraverso: 此章程, 通过表格与文字内容相结合的方式, 使得服务机构的质量通过下列方式变得更被大众接受 : la rilevazione della qualità erogata in ogni servizio; 调查每项服务的供给质量 ; la rilevazione dei bisogni delle famiglie e dei bambini; 调查家庭与孩子们的需求 ; la rilevazione della qualità percepita dalle famiglie utenti. 调查家庭用户对服务质量的感知 Il livello di soddisfazione verrà rilevato tramite questionari online in modi e tempi che saranno opportunamente comunicati alle famiglie utenti. 各家庭用户对服务质量的满意度将通过填写在线表格的方式获取, 相关信息将在合适的时间通过合适的方式通知各个家庭 Il Coordinamento pedagogico garantisce il monitoraggio costante della progettualità educativa, realizza l erogazione di percorsi formativi specifici per tutte le figure professionali che lavorano nei servizi, promuove progetti di miglioramento con il coinvolgimento e la partecipazione delle famiglie. 教育协调人保证教育计划监控的长期稳定, 通过一些特殊的教育过程保证服务人员的专业能力, 通过家庭的参与推动并完善教育计划 LETTURA DELLA CARTA 如何阅读章程内容 La Carta è strutturata in: 这份章程的内容分配如下 : capitoli che rappresentano le principali dimensioni qualitative ovvero l insieme delle caratteristiche del servizio erogato; 章节代表主要的质量范围或服务机构的供给特点 ; paragrafi con testi informativo/esplicativi sui vari argomenti; 段落与详尽的信息内容结合, 解释了各个种类的问题 ; tabelle qualitative con aree tematiche e relativi indicatori suddivisi in descrizione (azioni e interventi) e misura (valori che rappresentano i minimi livelli standard attesi che, all interno del sistema integrato dei servizi, l Amministrazione comunale e i soggetti gestori si impegnano a garantire). 表格按照主题以及相关指示进行分类 ( 活动参与 ) 以及相关的办法 ( 最细微的标准价值, 服务机构的整体系统, 市政府的管理以及保证 ) 8

9 REPERIBILITÀ DELLA CARTA 如何获取这份章程 La Carta è reperibile, in versione cartacea, presso gli uffici del Servizio Servizi all infanzia Via Nicolodi 2, Firenze - e in ciascun servizio educativo 0-3 della città. 章程的纸质版本可以在幼儿服务机构办公室获取, 地址如下 Via Nicolodi 2, Firenze 并且可以在市内任何一家 0-3 岁幼儿教育机构获取 La versione online è scaricabile dalla Rete civica all indirizzo e dal Portale Educazione del Comune di Firenze all indirizzo 在线网络版本可以通过登录下列网址下载 亦可登录佛罗伦萨市政府的教育官方网站下载 9

10 2. LA RETE DEI SERVIZI EDUCATIVI 岁幼儿教育服务系统 COSA TROVO IN QUESTO CAPITOLO 在这一章节中您可以了解到下列信息 NOTIZIE SUI SERVIZI EDUCATIVI CITTADINI Che tipologie di servizi ci sono Come sono gestiti Come fa il Comune a garantire la qualità ai cittadini 公民教育系统新闻服务机构的不同类型如何管理政府如何向公民保证服务质量 Una città sostenibile e accogliente per i bambini e le famiglie cresce al ritmo dei cambiamenti sociali e culturali, tenendo conto sia dell evoluzione delle reti familiari che dell esigenza di conciliare tempi di cura e tempi di vita. All interno dei servizi educativi vengono rispettati i diritti individuali, sociali e civili dei cittadini più piccoli e individuate azioni e interventi finalizzati a dare risposte efficaci ai loro bisogni. 在社会以及文化不断变化的年代, 一个城市要想支持各个家庭及其孩子们跟上时代变化的节奏, 不仅要考虑到家庭系统的革新, 还要考虑到生活方面的协调 在教育服务机构内部, 所有的公民, 其个人权利, 社会以及文化背景, 参与的活动都受到保护和尊重, 为大家的需求给予有效的解答 La città di Firenze, per rispondere alle diverse esigenze delle famiglie, ha operato scelte strategiche mirate ad aumentare l offerta di servizi alla prima infanzia e, oltre ai nidi tradizionali, sono presenti spazi gioco e servizi in contesto domiciliare. 佛罗伦萨市, 为了满足各个家庭的不同需求, 实行了战略性的选择, 用来增加幼儿教育服务的供应, 除了传统的托儿所, 还有幼儿教育娱乐中心以及以住家为场所的幼儿教育服务 La rete dei servizi 0-3 anni, grazie a una fattiva collaborazione con il privato, comprende numerose strutture che, differenziandosi sia per gli aspetti organizzativi che per quelli gestionali, compongono il sistema integrato della zona fiorentina e rispondono con efficacia ai bisogni dell utenza, bisogni in continuo mutamento. Il Comune regola e amministra la rete promuovendo l accompagnamento e il coordinamento tra tutti i servizi all infanzia, per garantire qualità, coerenza e integrazione dell offerta educativa. 0-3 岁教育系统, 在与许多个人以及组织管理均不相同的机构的有效合作下, 组成调配了适合佛罗伦萨地域的完整系统, 并能够有效的满足用户的需求, 顺应各种不同的变化 市政府统一规定管理系统, 推动各幼儿教育服务机构间的共赢与协作, 为了确保教育供给的质量, 融洽程度和完整度 SERVIZI EDUCATIVI DI QUALITÀ 教育服务机构的质量 Per garantire la qualità della rete, il Comune: 为了保证系统质量, 市政府 : espleta una funzione di indirizzo e controllo al fine di creare una coerenza interna tra le diverse tipologie e garantire pari opportunità ai cittadini utenti; 完善方针职责与调控, 创造不同种类服务间整体的和谐, 并保证市民用户的平等权利 ; attua un costante monitoraggio di tutti i servizi con specifiche modalità grazie al lavoro integrato tra il Coordinamento pedagogico e l ufficio Servizi educativi privati; 在教育协作部门以及独立教育服务部门的通力合作下, 通过一些特有的方式, 不断实施贯彻对所有服务的监管 ; favorisce, all interno della rete, momenti formativi di confronto, scambio e arricchimento professionale; 在整个系统范围内, 增进专业教育对比, 交流并丰富内容 ; garantisce la condivisione delle Linee guida per i Servizi educativi alla prima infanzia 1 del Comune di Firenze, nate dalla riflessione sull esperienza pedagogica maturata nel corso degli anni all interno dei servizi con l obiettivo di dare coerenza all azione educativa. 保证佛罗伦萨市政府幼儿教育指南的资源共享, 这份指南旨在保证教育活动的一致性, 在教育经验方面, 反应了近年来教育系统的不断成熟 10

11 2.1 CARATTERISTICHE DEI SERVIZI 0-3 ANNI DEL TERRITORIO CITTADINO 市区 0-3 岁幼儿教育服务系统的特点 SERVIZI A TITOLARITÀ COMUNALE/GESTIONE DIRETTA 城市教育服务 / 直接管理 Servizi comunali a tutti gli effetti, nei quali l Amministrazione mette a disposizione le strutture, il personale dipendente e stabilisce le modalità di funzionamento; il progetto pedagogico/ educativo a garanzia della qualità del servizio, coerente con le Linee guida, è definito dall Amministrazione e realizzato con il supporto del Coordinamento pedagogico. 在市政府的教育系统中, 管理部门负责规定与调配地点和工作人员, 并制定建立行使职责的方式 ; 教育 / 教学计划在保证服务质量的情况下, 与指南保持一致, 此计划由行政管理部门决定, 由教育协调部门支持 Per frequentare questi servizi è necessario iscriversi presso gli uffici comunali con le modalità e nei periodi stabiliti e comunicati in rete civica, così da entrare, in base ai punteggi ottenuti, nelle graduatorie per l accesso. Le famiglie utenti concorrono alla parziale copertura delle spese pagando una tariffa mensile determinata in base all ISEE e relativa alla tipologia di servizio e all orario di frequenza. È possibile, in determinati casi, usufruire di particolari agevolazioni tariffarie. 为了参加这些服务项目, 您需要在固定的一段时间内通过规定的方式在市政府的相关办公地点注册, 这些具体内容会发布在相关市民信息网络上, 一旦开始, 之后会根据所得积分制定排列名单, 按次序录取 ; 家庭需要支付一部分学费, 按照 ISEE 即家庭收入证明, 决定您每月需要给孩子交付多少学费, 当然依据托儿所种类的不同以及时间的不同学费也会有分别 如存在特殊情况, 有可能享受特殊的学费优惠减免 SERVIZI A TITOLARITÀ COMUNALE/GESTIONE INDIRETTA 城市教育服务 / 间接管理 Servizi collocati in strutture comunali, la cui gestione è affidata dall Amministrazione a soggetti privati tramite apposite procedure a evidenza pubblica, nel rispetto degli standard qualitativi che contraddistinguono i servizi a gestione diretta. Il soggetto privato che si aggiudica l affidamento eroga il servizio attraverso l attuazione del progetto pedagogico/educativo, coerente con le Linee guida, attraverso i propri dipendenti. 教育服务的场所由市政府提供, 其管理通过专门的程序由行政经营部门保证, 为了保证质量上的标准, 标明服务的直接管理方式 私人个体将自己的信任授予服务机构, 通过相关的教育教学计划, 与指南宗旨保持一致 Per frequentare questi servizi, come per quelli a gestione diretta, è necessario iscriversi presso gli uffici comunali con le modalità e nei periodi stabiliti e comunicati in rete civica, così da entrare, in base ai punteggi ottenuti, nelle graduatorie per l accesso. Le famiglie utenti concorrono alla parziale copertura delle spese pagando una tariffa mensile determinata in base all ISEE e relativa alla tipologia di servizio e all orario di frequenza. È possibile, in determinati casi, usufruire di particolari agevolazioni tariffarie. 为了有效的享受这些教育服务, 您需要在市政府的相关办公室, 在固定的一段时间内, 通过在市民信息网络上发布的方式注册, 一经开始, 之后会根据所得积分制定排列名单 家庭需要支付一部分学费, 按照 ISEE 即家庭收入证明, 决定您每月需要给孩子交付多少学费, 当然依据托儿所种类的不同以及时间的不同学费也会有分别 如存在特殊情况, 有可能享受特殊的学费优惠减免 SERVIZI A TITOLARITÀ PRIVATA CON POSTI A CONVENZIONE 有规定位置的非直接管理服务机构 Servizi privati accreditati nei quali l Amministrazione, tramite una procedura a evidenza pubblica volta a verificare la qualità dei servizi interessati al convenzionamento, si riserva un certo numero di posti (o tutti i posti disponibili) per i bambini provenienti dalle graduatorie comunali, tenendo conto, sia delle risorse a disposizione, che dell offerta di posti sul territorio e dell eventuale necessità di acquisirne di nuovi. Il soggetto gestore, nella propria sede, garantisce la realizzazione del progetto pedagogico/educativo, coerente con le Linee guida, attraverso i propri dipendenti. Per usufruire dei posti convenzionati è necessario iscriversi presso gli uffici comunali con le modalità e nei periodi stabiliti e comunicati in rete civica, così da entrare, in base ai punteggi ottenuti, nelle graduatorie per l accesso. Le famiglie utenti concorrono alla parziale copertura delle spese pagando una tariffa mensile determinata in base all ISEE e relativa alla tipologia di servizio e all orario di frequenza. È possibile, in determinati casi, usufruire di particolari agevolazioni tariffarie. 相关管理部门通过特定的公开程序检验相关服务机构的质量, 这些非直接管理的服务机构是被管理部门予以信任的, 在这些机构中为进入市政府入园名单的孩子们保留了一定数目的位置 ( 或者是全部位置都是可以使用的 ), 我们需要了解的是这些数目需要考虑到有多少资源可以被使用, 可以提供多少位置, 以及有多少需求 管理人, 在其教育场所范围内, 通过其工作人员, 保证教育 / 教学计划的实现, 与指南宗旨保持一致 为了享受这些服务项目, 您需要在固定的一段时间内通过规定的方式在市政府的相关办公地点注册, 这些具体内容会 11

12 发布在相关市民信息网络上, 一旦开始, 之后会根据所得积分制定排列名单安排入园 家庭需要支付一部分学费, 按照 ISEE 即家庭收入证明, 决定您每月需要给孩子交付多少学费, 当然依据托儿所种类的不同以及时间的不同学费也会有分别 如存在特殊情况, 有可能享受特殊的学费优惠减免 SERVIZI A TITOLARITÀ PRIVATA AUTORIZZATI 授权的非直接管理教育服务机构 Servizi privati che possono essere gestiti da società, cooperative, enti, associazioni o imprese individuali che devono rispettare le norme regionali in materia di autorizzazione. Il servizio deve rispondere ai requisiti richiesti dal Regolamento comunale in materia di autorizzazione/accreditamento. Il Comune autorizza e controlla il funzionamento. 非直接管理的教育可以由社会团体, 合作社, 机关, 协会或者个体企业经营管理, 但是前提是它们必须要遵守大区有关授权委托的相关规定 非直接管理教育服务机构要遵循市政府制定的有关授权委托的相关规定 市政府授权并且核查其职责的行使以及内部运转情况 Il soggetto gestore, nella propria sede, garantisce la realizzazione del progetto pedagogico/educativo del servizio attraverso i propri dipendenti. Le iscrizioni sono curate direttamente dal titolare privato; le famiglie pagano le tariffe definite dal soggetto privato titolare. 非直接管理的教育服务机构管理者通过自己的员工, 老师保证教育 / 教学计划的实现完成 入学注册手续直接由独立托儿所受理 ; 家庭需要支付独立托儿所制定的相关费用 SERVIZI A TITOLARITÀ PRIVATA ACCREDITATI 委托的非直接管理教育服务机构 Servizi autorizzati gestiti da società, cooperative, enti, associazioni o imprese individuali, organizzati nel rispetto delle norme regionali in materia di accreditamento. Il servizio deve rispondere ai requisiti richiesti dal Regolamento comunale in materia di autorizzazione/accreditamento. Il Comune accredita e controlla il funzionamento. 非直接管理教育机构由社会团体, 合作社, 机关, 协会或者个体企业经营管理, 需遵守大区有关授权委托的相关规定 非直接管理教育服务机构要遵循市政府制定的有关授权委托的相关规定 市政府授权并且核查其职责的行使以及内部运转情况 Il soggetto gestore, nella propria sede, garantisce la realizzazione del progetto pedagogico/educativo del servizio attraverso i propri dipendenti. 非直接管理教育服务机构管理者通过自己的员工, 老师保证教育 / 教学计划的实现完成 Le iscrizioni sono curate direttamente dal titolare privato; le famiglie pagano le tariffe definite dal soggetto privato titolare. 入学注册手续直接由非直接管理托儿所受理 ; 家庭需要支付托儿所制定的相关费用 Le famiglie che scelgono un servizio accreditato hanno la possibilità di fruire, a parziale rimborso, dei buoni servizio 2, che annualmente sono definiti e messi a disposizione dalla Regione Toscana. I buoni servizio vengono erogati unicamente a coloro che sono in lista di attesa nelle graduatorie comunali in seguito alla richiesta di iscrizione effettuata presso gli uffici comunali nei periodi stabiliti e comunicati in rete civica. 选择委托教育服务机构的家庭, 有机会享受 Buoni Servizio 的一部分退款 2, 现阶段这项服务由托斯卡纳大区负责安排支配 Buoni Servizio 这项服务只针对那些在市政府公布的等待名单上的孩子所在的家庭, 这份等待名单是根据在市政府办公室于固定时间通过市民信息网络进行注册之后得出的 2.2 TIPOLOGIE DI OFFERTA A TITOLARITÀ PUBBLICA 公共教育提供的不同类型 In considerazione del fatto che la Carta dei servizi è rivolta principalmente ai genitori dei bambini che usufruiscono dell offerta pubblica, si descrivono le tipologie di servizi che la costituiscono: nidi d infanzia e spazi gioco, servizi che offrono ai bambini l opportunità di fare esperienze con i coetanei in un ambiente adeguatamente organizzato con educatori di riferimento, dando alle famiglie un sostegno nella cura e nella crescita dei figli. 考虑到此份章程主要是针对享受公共教育的孩子家长, 在这里向大家介绍一下组成公共教育服务的几个不同类型 : 托儿所以及教育娱乐中心, 在由有资质的老师以及合适的环境下, 旨在为所有孩子提供与其他同龄人交流相处的机会, 在帮助孩子成长方面给予家庭一定的支持 NIDO D INFANZIA 托儿所 Un servizio educativo per bambini da 3 mesi a 3 anni organizzato prevedendo la suddivisione in gruppi omogenei per età (piccoli, medi, grandi) o misti (medi e grandi insieme) secondo il progetto 12

13 pedagogico/educativo di ogni servizio. La giornata al nido, articolata in funzione dei bisogni dei bambini, segue un ritmo che si ripete quotidianamente: accoglienza, esperienze di gioco, cura e igiene personale, pranzo, riposo, merenda, ricongiungimento. 一项为三个月到三岁儿童提供的教育服务, 按照不同的年龄进行分组 ( 小, 中, 大 ) 或者依据教育 / 教学计划的不同组成混合组 ( 中与大混合 ) 在托儿所的一天, 按照孩子不同的需要分成不同的时间段, 每天按照同样的节奏重复进行 : 来托儿所, 游戏时间, 个人卫生打理时间, 午餐, 午休, 下午点心时间, 回家 2 I nidi sono aperti dal lunedì al venerdì, da settembre a giugno, con orari differenziati: 托儿所的开放时间为周一至周五, 九月至次年六月, 时间表区分如下 : nidi a tempo lungo con più possibilità di uscita; 长托可以选择不同的时间放学 ; nidi a tempo flessibile con più possibilità di uscita; 时间可灵活调整可以选择不同的时间放学 ; nidi a tempo corto 短托 Si precisa che nei nidi a tempo flessibile i bambini della fascia piccoli possono frequentare fino alle Nel mese di luglio l apertura è organizzata sulla base delle richieste delle famiglie utenti e della disponibilità delle risorse. 需要特别指出的是, 时间可灵活调整的托儿所, 小班这个组别的孩子可以在托儿所一直待到 16:30 托儿所 7 月的开放时间依照家庭的需求以及其他客观条件来确定 SPAZIO GIOCO 教育娱乐中心 Un servizio educativo per bambini dai 18 mesi ai 3 anni il cui obiettivo è quello di offrire l opportunità di fare esperienze di gioco individuale e collettivo. 为 18 个月到 3 岁儿童提供的教育服务, 目的在于为他们提供单独以及集体游戏娱乐的机会 Il servizio, che non prevede il pranzo, ma una merenda, è aperto dal lunedì al venerdì da settembre a giugno la mattina e/o il pomeriggio con orario: 这项教育服务不包含午餐, 但是包含点心, 开放时间为周一至周五, 九月至次年六月, 早上和 / 或下午时间表如下 : spazio gioco mattina; 教娱中心早上 ; spazio gioco pomeriggio 教娱中心下午 Nel mese di luglio l apertura è organizzata sulla base delle richieste delle famiglie utenti e della disponibilità delle risorse. 教育娱乐中心 7 月的开放时间依照家庭的需求以及其他客观条件来确定 Per informazioni più precise e dettagliate sulle altre tipologie di servizi presenti nella rete cittadina dei servizi educativi, inclusi i servizi autorizzati e accreditati gestiti da privati o da enti pubblici non comunali, è possibile consultare la Rete civica e il Portale Educazione. 想要了解其他教育服务类型的详细信息, 包含授权的非直接管理或非市立的公立教育机构, 请参考公民网络和教育咨询 13

14 3. ACCESSO AL SERVIZIO 如何进入使用这项服务 COSA TROVO IN QUESTO CAPITOLO 在这一章节中您可以了解到下列信息 QUELLO CHE C È DA SAPERE SULL ACCESSO AI SERVIZI Come vengono informate le famiglie su iscrizioni e organizzazione del servizio Elaborazione delle graduatorie e comunicazioni alle famiglie Come funzionano determinazione delle tariffe e agevolazioni Quando sono aperti i servizi Come viene comunicata l ammissione 如何通往, 享受教育服务项目家庭如何才能了解相关注册信息, 以及教育服务的内部组织构造名单的拟定以及家庭通知 学费的相关限定以及财政援助教育服务何时开放录取情况如何被告知 3.1 CALENDARIO E ORARI 日程与时间表 L organizzazione, il calendario e gli orari di entrata e di uscita dei servizi educativi a titolarità pubblica e a titolarità privata convenzionati sono definiti annualmente con specifico atto dirigenziale. 现阶段, 公共和非直接管理教育服务的组织, 日程以及每天开始与结束的时间都通过特殊的领导公文决定 Tutte le strutture sono aperte dal lunedì al venerdì da settembre (seconda settimana) a giugno (compreso) con sospensione del servizio per Natale e Pasqua e per eventuali ponti. 所有的托儿所均从周一开放至周五, 九月 ( 第二周 ) 开放至次年六月 ( 包含六月在内 ), 期间在圣诞节, 复活节及其他相关节日放假 TABELLA QUALITÀ 1 - CALENDARIO E ORARI (PAG. 17) 表 1 日程与时间表 ( 第 17 页 ) 3.2 ISCRIZIONI 注册报名 Le domande d iscrizione ai servizi educativi comunali (a gestione diretta e indiretta) e privati per i posti convenzionati si presentano nei termini stabiliti da un bando cittadino pubblico approvato, annualmente, con atto dirigenziale. 现如今, 注册市立 ( 直接和间接管理 ) 以及独立教育服务机构, 依据领导会议文件的要求, 需要通过公共市民公告制定的相关规定提交注册表格 Le domande vengono effettuate on-line accedendo al servizio mediante credenziali rilasciate dall Amministrazione Comunale o con tessera sanitaria regionale abilitata presso gli sportelli Asl della Regione Toscana secondo le modalità indicate nell avviso di apertura delle iscrizioni, che annualmente viene pubblicato in rete civica. 注册表格需要在线提交, 通过市政府行政管理部门发放的凭据或者托斯卡纳大区医疗卫生机构发放的健康医疗卡 (tessera sanitaria), 可以登录在线服务, 根据相关提示打开注册程序, 相关讯息已在市民网络上公布 Possono essere iscritti ai servizi educativi i bambini residenti con almeno un genitore nel Comune di Firenze. Possono essere accolte anche le domande d iscrizione per bambini non ancora residenti purché il genitore presenti, contestualmente alla domanda, la documentazione richiesta. In caso di variazione della residenza, dal Comune di Firenze ad altro Comune, nel corso dell anno educativo, il bambino potrà proseguire la frequenza solo fino alla conclusione dell anno educativo stesso. 父母至少有一方户籍在佛罗伦萨市的孩子方有资格注册此教育服务机构 需要注意的是, 如果孩子还没有报户籍, 注册申请表格也可以提交, 家长只须在交表时同时出示能够证明正在申请办理户籍的相关资料 如在学年进行途中出现户籍变更的情况, 即孩子的户籍由佛罗伦萨市迁到了别的市, 孩子可以继续留在原本学校上学, 但仅可以上到相应学年的期末 L iscrizione può essere richiesta per un massimo di 5 strutture (nidi e spazi gioco), anche non ubicate nel quartiere di residenza del bambino, che devono essere indicate in ordine di priorità, compatibilmente con i limiti di età previsti nelle singole strutture. 14

15 注册时最多可以选择五个不同的学校 ( 托儿所以及教育娱乐中心 ), 您可以选择户籍所在区域之外的学校, 在与学校年龄要求不矛盾的前提下, 请将学校按照先后次序排列 Per ciascuna struttura richiesta, il dichiarante deve scegliere l orario di entrata e di uscita tra quelli previsti. Gli orari possono essere modificati solo in casi eccezionali dietro presentazione di apposita richiesta motivata e previa verifica della compatibilità organizzativa. 无论您选择去哪个教育服务机构, 都需要事先选好您想要遵循的时间表 时间表一旦确定, 只有在特殊情况下才可对其进行修改, 而且需要对特殊原因作出相应的书面申请, 组织机构将会对特殊情况进行核查 Condizioni e criteri di ammissione sono approvati con apposito atto dell Amministrazione Comunale. 条件以及录取原则已通过专门的市政管理文件审批通过 Le domande d iscrizione presentate successivamente ai termini stabiliti non concorrono alla formazione delle graduatorie, ma sono inserite nelle stesse in posizione aggiuntiva seguendo l ordine cronologico di presentazione. 随后提交的注册申请不需要在等待名单中排序, 只需按照提交的时间顺序额外排列即可 Per informazioni più dettagliate sulle iscrizioni (modalità, documentazione, criteri per l ammissione) è possibile consultare la specifica scheda servizio Iscrizioni accedendo dalla pagina Iscrizioni e graduatorie del Portale Educazione al seguente indirizzo: 如想要了解关于注册的详细咨询 ( 方式, 需要的证件, 录取原则 ) 请查看下列教育官方网站中注册与名单页面下的 注册 -Iscrizione 选项 : TABELLA QUALITÀ 2 - ISCRIZIONI (PAG.19) 表 2 注册报名 ( 第 19 页 ) 3.3 TARIFFE E PAGAMENTI 学费与付款 Le famiglie concorrono alla parziale copertura delle spese per la frequenza pagando una tariffa mensile determinata in base all ISEE presentato e tenuto conto della tipologia di struttura frequentata e dell orario di frequenza scelto. 所有的家庭需要按月支付一部分学费, 数额大小按照家庭提交的 ISEE, 即家庭收入证明而有所不同当然不同类型的托儿所, 以及时间的长短也会是影响学费高低的因素 La tariffa è calcolata su base mensile, è omnicomprensiva ed è dovuta, indipendentemente dalla effettiva presenza, per tutto il periodo di iscrizione del bambino al servizio. 学费按月收取, 此费用为必须支付的, 包含孩子在校的一切需求, 与实际出勤率无关, 即因故不来学费不予退还 Il pagamento della tariffa avviene, su scelta dei genitori, tramite una delle modalità consentite e indicate nella lettera di accompagnamento al bollettino, in rete civica e nel Portale Educazione. 在市民网络以及教育咨询上, 家长可以选择支付学费的方式 ; 我们在学费单信件外, 附上了一份说明, 解释了不同的支付方式, L ISEE presentato in sede di domanda di iscrizione consente di assegnare il relativo punteggio in vista della formazione delle graduatorie di accesso. 在注册报名期间提交 ISEE, 可在分类名单排序中得到相应的分数 Per fruire di eventuali agevolazioni tariffarie, chi non ha presentato l ISEE utile in sede di domanda potrà presentarlo successivamente (indicativamente entro il 30 settembre) nei modi e nei tempi indicati nella comunicazione di ammissione. 为了享受到学费减免, 没有在注册过程中提交 ISEE 的家庭可以在注册之后的一段时间内 (9 月 30 日之前 ) 按照录取通知上面提供的方式和时间提交 ISEE Per informazioni più dettagliate per la determinazione delle tariffe e pagamenti è possibile consultare la specifica scheda servizio Tariffe accedendo dalla pagina Iscrizioni e graduatorie del Portale Educazione. 想要了解关于学费与付款的进一步细节信息, 请参考教育咨询网站注册与分类名单页面, 点击 学费 选项 TABELLA QUALITÀ 3 TARIFFE E PAGAMENTI (PAG.20) 表 3 学费与付款 ( 第 20 页 ) 15

16 3.4 GRADUATORIE, RINUNCE E TRASFERIMENTI 入学名单, 位置放弃与转学 Le domande presentate sono inserite, con riferimento alla data di nascita dei bambini, nelle tre graduatorie: 注册报名过后, 按照孩子的出生日期, 他们将被分在三个不同的名单中 : piccoli da 3 a 12 mesi 小班 3 至 12 个月 medi da 12 mesi e 1 giorno a 20 mesi 中班 12 个月零一天至 20 个月 grandi da 20 mesi e 1 giorno a 36 mesi. 大班 20 个月零一天至 36 个月 Si precisa che negli spazi gioco vengono accolti i bambini da 18 mesi e 1 giorno a 36 mesi. 特别指出的是, 教育娱乐中心接受 18 个月到 36 个月大的孩子 GRADUATORIE 分类名单 Le domande sono inserite nelle graduatorie sulla base dei punteggi e dei criteri di preferenza a parità di punteggio stabiliti da apposito Atto dell Amministrazione Comunale reperibile in Rete civica. 注册申请根据分数和个人选择学校的意愿, 结合市民网络中市政府行政管理部门专门制定的汇编, 排列出入学等待名单 Le graduatorie sono pubblicate entro i termini previsti nel bando di apertura delle iscrizioni. 等待名单会在注册开始公告上提到的截止期限前发布 Dopo l approvazione delle graduatorie i bambini che risultano in lista di attesa partecipano automaticamente all assegnazione dei posti che si renderanno disponibili nei successivi aggiornamenti. 第一批录取结束后, 仍在等待名单上的孩子们, 将会自动参与到接下来其他托儿所的录取中 Le graduatorie sono aggiornate periodicamente fino al termine indicato nel bando di apertura delle iscrizioni. 等待名单会阶段性更新, 直到公告上提到的截止期限为止 Per l attribuzione del punteggio utile alla formazione delle graduatorie si utilizzano criteri periodicamente rivisti, aggiornati che tengono conto delle caratteristiche del nucleo familiare (numero di figli, assenza genitore/i, gravidanza, problemi sociali o sanitari), delle condizioni lavorative dei genitori, della dichiarazione del reddito familiare (ISEE). 分数的给予情况关系到等待名单的构成, 给分的原则是阶段性调整更新的需考虑到整个家庭的情况 ( 子女的数量, 单亲家庭, 各种原因导致的父母双方均无法陪伴子女的日常生活, 怀孕, 社会或者健康问题 ), 父母的工作情况, 家庭工资收入情况 (ISEE 证明 ) Hanno priorità assoluta, rispetto alle altre domande di iscrizione: 如有下述情况者, 会被优先录取 : i bambini segnalati dai servizi sociali; 由社会服务机构介入其生活的孩子们 ; i bambini con disabilità certificata dal Servizio Sanitario Nazionale; 有国家医疗卫生系统出具的残疾证明的孩子们 ; i bambini in affidamento familiare ed eterofamiliare non preadottivo segnalati dai servizi sociali. 生活于委托家庭的孩子们或者是未成年人之家的孩子们, 即还为被社会服务机构介入的情况 figli riconosciuti da un solo genitore o orfani anche di un solo genitore 单亲家庭的孩子或者孤儿 RINUNCE 退学 / 位置放弃 La rinuncia al posto assegnato in una delle prime due strutture scelte comporta la cancellazione dalle graduatorie e quindi dalla/e lista/e di attesa (sia in caso di domanda di iscrizione nei termini che fuori termine). 入学位置确定的情况下, 如果是在选定的前两个托儿所中选择退学, 将导致孩子的名字从等待名单中被删除 ( 不论注册期限内还是期限外 ) Per le altre strutture scelte, successive alla seconda, è data facoltà alla famiglia di rinunciare al posto assegnato rimanendo in lista di attesa; questa possibilità è concessa per una sola volta e l eventuale rinuncia a una successiva ammissione/assegnazione del posto comporta la cancellazione dalle graduatorie per il relativo anno educativo. 16

17 同等情况下, 如果是在选定的后三个托儿所中选择退学, 孩子的名字仍会保留在等待名单中 ; 这样只允许有一次选择退学的可能, 否则将会影响之后学年中托儿所的录取以及分配 La rinuncia al posto assegnato deve essere presentata entro e non oltre la data indicata nella comunicazione di ammissione tramite il servizio online o compilando l apposito modulo. 入学位置一旦确定, 如想选择放弃, 即退学的话, 需要在规定日期内提交申请, 可通过在线服务系统网络或者填写专门表格的形式提交 I moduli sono reperibili e scaricabili dalle specifiche schede servizio a cui è possibile accedere, come indicato nelle pagine precedenti, direttamente dalla pagina Iscrizioni e graduatorie all indirizzo: 之前提到过, 表格可以在服务部门提供的登记表中找到, 并可以下载, 请直接登录下列有关注册以及等待名单的网址 : In caso di rinuncia al posto assegnato per qualsiasi struttura educativa scelta, il dichiarante potrà richiedere, nel modulo o nel servizio online, di voler rimanere in lista di attesa solo ed esclusivamente per l eventuale attribuzione di un buono servizio regionale. 入学位置确定的情况下, 如果选择退学, 不论哪个托儿所, 申请人可以通过表格或者在线的形式申请将孩子的名字保留在等待名单中, 仅限大区一项 buono servizio( 良好服务 ) Si procederà d ufficio alla cancellazione dalle graduatorie dei bambini in lista di attesa al verificarsi di una delle seguenti condizioni: 经相关办公室核查, 如有下列情况者, 孩子的名字将会被从等待名单上删除 : 1. ammissione del bambino a una struttura educativa; 已被教育机构录取的孩子 ; 2. rinuncia al posto assegnato in una delle prime due strutture scelte; 位置确定后, 在选定的前两个托儿所中选择退学者 ; 3. attribuzione di un buono servizio; 被授予一项 buono servizio( 良好服务 ) 者 ; 4. assenza del requisito della residenza nel Comune di Firenze, requisito indispensabile previsto anche per l ammissione e la frequenza dei servizi educativi; 不符合佛罗伦萨市户籍制度要求规定者, 不符合教育机构制定的录取要求规定者 ; 5. rinuncia al posto assegnato presentata successivamente ai tempi e modi indicati nella comunicazione di ammissione, anche in caso di assegnazione di un posto in una struttura dalla terza scelta fino alla quinta; 位置确定后有意愿退学, 但没有在录取通知上制定的规定时间内递交退学申请者, 即便托儿所是位于名单的第三至第五位 ; 6. assenza ingiustificata al 1 incontro con le famiglie dei bambini ammessi all inizio dell anno educativo; 学年开始时, 第一次学校家庭见面会缺席并没有请假告知原因者 ; 7. assenza ingiustificata al primo colloquio con la famiglia dei bambini ammessi in corso d anno per la definizione della data di inizio della frequenza; 学年进行中, 第一次家长会决定上学起始日期, 缺席并没有请假告知原因者 ; 8. assenza ingiustificata del bambino alla data fissata per l ambientamento. 孩子在规定好的托儿所适应期内无故缺勤者 Nei casi indicati ai punti 4, 5, 6, 7 l ufficio comunica alla famiglia, tramite , sms o lettera, la cancellazione del bambino dalle graduatorie. 符合上述情况第 4,5,6,7 条者, 相关办公室将会通过电子邮件, 短信或者信件的形式通知家庭孩子被从名单上删除 Per i bambini frequentanti la dimissione dal posto assegnato deve essere presentata nelle modalità e nei termini stabiliti dai Servizi all infanzia. 在上托儿所的过程中, 决定退学者, 需要按照幼儿教育机构指定的方式与时间要求递交申请 Per informazioni più dettagliate sulle dimissioni è possibile consultare la specifica scheda servizio Criteri graduatorie accedendo dalla pagina Iscrizioni e graduatorie del Portale Educazione al seguente indirizzo 想要了解更多关于退学方面的详细信息, 请咨询服务系统相关信息卡片 Criteri graduatorie 名单准则, 信息卡片可通过登录下方显示的教育系统信息网址查阅 : TRASFERIMENTI 转学 Negli anni educativi successivi al primo il genitore può richiedere il trasferimento in altra struttura presentando apposita domanda d iscrizione nei termini previsti dal bando pubblico cittadino. 17

18 在第一年之后的学年中, 如有需求, 家长可以为自己的孩子办理转学手续, 只需要在规定时间内填写提交市民公告里专门的注册表格即可 In caso di mancata ammissione ad altra struttura il bambino mantiene il posto assegnato l anno precedente. 如果新学校因各种原因没法录取孩子, 孩子将继续在之前的托儿所中就学 TABELLA QUALITÀ 4 GRADUATORIE, RINUNCE E TRASFERIMENTI (PAG.21) 表 4 名单, 退学与转学 ( 第 21 页 ) TABELLA QUALITÀ 1 - CALENDARIO E ORARI 表 1 日程与时间表 Tempi di funzionamento delle strutture educative 教育机构运行时间 Apertura annuale da settembre a giugno 开放时间从 9 月到来年 6 月 Apertura a luglio su richiesta compatibilmente con le risorse disponibili 7 月是否开放按照实际情况是否许可以及资源可调配性而决定 Diversificazione orari di apertura dei nidi 不同托儿所开放时间不同 Comunicazione del calendario annuale ai vecchi frequentanti 对已入园者的学年日程安排通知 Comunicazione del calendario annuale ai nuovi frequentanti 对即将入园者的学年日程安排通知 Disponibilità informazioni per le famiglie 致家庭的相关资讯 Almeno 42 settimane di apertura annuale del servizio. 一年至少开放 42 个星期 Richiesta di almeno 10 famiglie dello stesso servizio. 一个托儿所中至少有 10 个家庭提出 7 月开园申请 Almeno due tipologie orarie. 至少两种时间表 Informazioni alle famiglie 致家庭的相关咨询 Comunicazione prima del termine dell anno educativo precedente. 通知将于上一学年结束前发放 1 Incontro con le famiglie prima dell apertura dell anno educativo calendarizzato e comunicato al momento dell ammissione. 通知将在学年开始前第一次家庭见面会上发放, 见面会时间将在孩子确定被录取时告知大家 Consegna materiali informativi in più lingue alle nuove famiglie in occasione del 1 incontro. 第一次家庭见面会上还会向各个家庭发送多国语言相关咨询材料, 材料为多种语言 Pubblicazione delle informazioni in più lingue nelle pagine del Portale Educazione. 在教育信息网上公布多国语言教育咨询 18

19 Organizzazione dell iscrizione i servizi educativi: tempi e modalità 教育服务机构如何组织注册 : 时间与方式 Diffusione delle informazioni circa l apertura, le modalità di iscrizione e le caratteristiche dei servizi 有关学校对外开放, 注册方式以及教学特点的相关信息的传播 Nell ottica della continuità educativa 0-6 anni, diffusione delle informazioni circa le modalità di iscrizione alla scuola dell infanzia 着眼于 0-6 岁学前教育的连续性, 有关幼儿园注册方式相关信息的转播 TABELLA QUALITÀ 2 - ISCRIZIONI 表 2 注册报名 Iscrizioni 注册报名 Pubblicazione del bando di apertura delle iscrizioni in rete civica. 在市民网络上公布注册开始时间 Durata del periodo delle iscrizioni non inferiore a 30 giorni. 注册开放时间不会少于 30 天 Presentazione delle domande di iscrizione online tramite identità digitale. 通过电子身份验证在线提交注册表格 Informazioni sui singoli servizi educativi del sistema in rete civica. 在市民网络系统上关于每个单独的教育机构的相关信息 Open day: almeno 3 visite ai servizi calendarizzate prima e durante il periodo di apertura delle iscrizioni. 对外开放参观日 : 提前安排好日期的对外开放参观将会至少提供三次, 并于之后注册期间继续对外开放 Disponibilità e reperibilità informazioni tramite il call center attivo dal lunedì al sabato in orario 相关信息请于周一至周六 8:00-20:00 致电 Materiale informativo reperibile c/o i servizi alla prima infanzia e sul Portale Educazione del Comune di Firenze. 相关信息材料可以在佛罗伦萨市政府教育部门以及学前教育服务机构获取 Comunicazioni alle famiglie su ammissione 有关录取的相关信息与通知 Tempi di comunicazione dell avvenuta ammissione 录取的通知时间 Comunicazione ammissione entro 3 giorni dall approvazione della graduatoria. 等待名单通过后三天之内将通知是否被录取 Invio comunicazione avvenuta ammissione tramite o a mezzo posta (per chi non ha fornito il proprio indirizzo di posta elettronica). 是否被录取将会通过电子邮件或者信件的方式通知大家 ( 没有电子邮箱者通过普通邮政信件通知 ) Comunicazione data del 1 Incontro con le famiglie: luogo e ora. 19

20 Esaustività delle comunicazioni contestuali all ammissione 录取通知内容的详尽透彻性 还将会通知第一次家庭见面会的日期 : 地点以及时间 Comunicazione dei termini, stabiliti nel bando di apertura delle iscrizioni, per l eventuale rinuncia al posto assegnato. 于注册公告上设定的各项期限的通知, 以及放弃已经确定的入学位置的放弃声明 Comunicazioni circa la decorrenza del pagamento della tariffa in relazione alla data di inizio dell ambientamento fissata dal servizio durante il primo incontro. 教育服务机构于第一次见面会期间确定的与适应期何时开始相关联的交费时间通知 Comunicazioni alle famiglie sugli adempimenti per la frequenza anno successivo 关于下个学年如何进行的相关通知 Esaustività delle comunicazioni 通知的详尽透彻性 Comunicazione inerente la scelta degli orari di frequenza del bambino nell anno successivo. 下一学年孩子上学时间选择的相关通知 TABELLA QUALITÀ 3 TARIFFE E PAGAMENTI 表 3 学费与付款 Informazioni su tariffe: determinazione e riduzioni tariffararie 学费的相关信息 : 确定数额以及学费降低 Disponibilità informazioni inerenti la determinazione delle tariffe e delle riduzioni 学费确定数额以及学费降低的相关信息 Disponibilità e reperibilità informazioni tramite il call center attivo dal lunedì al sabato in orario 相关信息请于周一至周六 8:00-20:00 致电 Reperibilità informazioni nelle pagine della rete civica e nel Portale Educazione. 相关信息可以在佛罗伦萨市政府教育部门以及学前教育服务机构获取 Consegna di apposito materiale informativo in occasione del 1 incontro con le famiglie. 第一次家庭见面会期间将会发放相关信息材料 Comunicazione alle famiglie dei bambini frequentanti della tempistica relativa alla richiesta dell agevolazione tariffaria e alla presentazione dell ISEE per l anno educativo successivo. 通知正在上托儿所孩子的家庭定期向学校提交 ISEE 即家庭成员工资收入证明, 为了之后学年学费的降低 Comunicazione dati ISEE al momento della iscrizione on line 20

21 ( ) Presentazione ISEE ai fini della agevolazione tariffaria ( ) 为了确定您的孩子应交哪一档学费, 请向学校提交 ISEE 即家庭成员工资收入证明 Disponibilità informazioni inerenti le modalità di pagamento 付款方式的相关说明 ISEE 即家庭成员工资收入证明的相关信息于在线注册时通知大家 In caso di mancato inserimento dell ISEE nella domanda di iscrizione, nella comunicazione di avvenuta ammissione per nuovi ammessi verranno comunicati i tempi e le modalità di presentazione dell ISEE per l eventuale richiesta di agevolazione tariffaria. 如在提交注册表格时没有一并附上 ISEE 即家庭成员工资收入证明, 在之后通知孩子是否被托儿所录取时, 将会另行通知 ISEE 证明的提交时间与方式,ISEE 证明的提交关系到确定您为孩子缴付哪一档的学费 Invio comunicazione tariffa con il primo bollettino emesso. 随着第一份发放的学费付款单, 我们将为您附上学费付款通知说明 Presenza di specifiche indicazioni sulle modalità di effettuazione del pagamento nella lettera di accompagnamento del bollettino. 详细的付款方式说明将会通过信件的形式与您的付款单一并给您 Disponibilità e reperibilità informazioni tramite il call center attivo dal lunedì al sabato in orario 相关信息请于周一至周六 8:00-20:00 致电 Reperibilità informazioni nella rete civica e nella lettera di accompagnamento dei Servizi all infanzia. 相关信息可以在佛罗伦萨市政府教育部门以及学前教育服务机构获取 Consegna di apposito materiale informativo, in occasione del 1 incontro con le famiglie. 第一次家庭见面会期间将会发放相关信息材料 TABELLA QUALITÀ 4 GRADUATORIE, RINUNCE E TRASFERIMENTI 表 4 入学名单, 位置放弃与转学 Trasparenza e rispetto dei tempi 透明度与时间遵守 Elaborazione graduatoria con pubblicazione in rete civica 市民网络上公布的分类名单 Entro i termini previsti dal bando di apertura delle iscrizioni. 注册开始公告上制定的期限之前 Almeno 5 aggiornamenti periodici delle graduatorie. 至少五次阶段性的更新分类名单 21

22 Comunicazione alle famiglie dei bambini frequentanti dell apertura delle iscrizioni. 通知要上托儿所孩子的家庭注册开始的讯息 Pubblicazione in rete civica delle informazioni inerenti le modalità e i tempi per la presentazione di rinuncia/dimissioni al posto assegnato. 在市民网络上公布相关讯息, 关于放弃 / 退出已确定的录取位置的相关文件的提交方式与时间 Esaustività della tempistica per la presentazione di rinuncia/dimissioni posto assegnato 关于放弃 / 退出已确定的录取位置的相关文件的提交 Comunicazione delle informazioni sulla rinuncia al posto nella ricevuta della domanda d iscrizione. 收到注册完成回执单时, 想要放弃入学的相关信息通知 Comunicazione dei termini delle modalità per presentare la rinuncia al posto assegnato nell ammissione. 入学位置确定, 如想要放弃者, 提交放弃声明的方式与规定的相关通知 4. LA PROGETTUALITÀ EDUCATIVA 教育计划 COSA TROVO IN QUESTO CAPITOLO 在这一章节中您可以了解到下列信息 NOTIZIE SUGLI ASPETTI EDUCATIVI Cosa vuol dire progetto pedagogico/educativo Gli adulti del nido: ruoli e figure professionali Come si informa e coinvolge la famiglia ogni giorno Come si garantiscono cura e benessere a ogni bambino Cosa fanno i bambini nei servizi? Attività, proposte, relazioni 教育方面的信息什么是教育 / 教学计划托儿所里的成年人 : 专业人士担任的角色家庭每天应该如何获得咨询, 了解情况如何保证照看好每个孩子孩子在托儿所的日常生活是怎样的? 活动, 建议, 关系往来 Progettare nei servizi educativi alla prima infanzia vuol dire concretizzare in proposte educative e specifici percorsi di esperienze la riflessione pedagogica sui bambini e le famiglie che ogni anno li frequentano. 规划幼儿教育服务机构是指将相关的教育方面的建议变得具体化, 阐明一些特定的经验过程, 与家庭一起实现在对孩子教育方面的一些思考和内省 La progettazione rappresenta lo strumento con il quale ogni gruppo di lavoro, con la supervisione del Coordinamento pedagogico, riesce a dare coerenza e significato all agire educativo ed è caratterizzata da una notevole flessibilità per adattarsi, all interno di una precisa cornice pedagogica di riferimento, ai continui mutamenti che influiscono sia sull ambiente familiare che sul contesto educativo dei servizi. 教育规划代表了一种工具, 通过这个工具, 每一个学校, 在教育协调部门的监管下, 能够连贯有效的运行相关教育活动, 并可以结合自身的特点优势有最大限度的伸展变化空间, 即在一个准确的教育框架内, 持续更新变化, 不论是家庭环境还是教育服务背景 22

23 Proprio per questo la progettualità educativa si sviluppa tenendo conto di precedenti riflessioni e delle esperienze vissute dal personale con i bambini e le famiglie con l obiettivo di migliorare la qualità pedagogica e di rispondere con efficacia ai bisogni. 教育计划的发展, 是建立在之前经验的反省和总结上的, 这些经验是教育工作者在多年与孩子以及他们的家庭打交道过程中总结出来的, 目的在于更好的提高教育质量, 满足大众需求 4.1 PROGETTO PEDAGOGICO E EDUCATIVO 教育与教学计划 Nel progetto pedagogico sono esplicitati valori, scopi e finalità pedagogiche che conferiscono identità ai servizi. Nel caso dei servizi privati, rappresenta l indispensabile condizione per ottenere l autorizzazione al funzionamento. 在教育计划中, 明确解释了其价值意义, 目标以及教育宗旨, 正是这些元素赋予了教育服务的特定身份 独立教育服务机构, 体现了为获得授权行使职责所必需的条件 Nel Comune di Firenze, il progetto pedagogico di ogni servizio, si colloca all interno della normativa prevista dalla Regione Toscana 4 e ha per riferimento, come ulteriore cornice, le Linee guida. 在佛罗伦萨市政府, 每个教育服务机构的教学计划, 都在托斯卡纳大区 1 规定的标准规范内, 作为参考和框架, 制定了相关指南 Il progetto educativo è il documento che, annualmente, in ogni servizio, attua il progetto pedagogico ed esplicita, in maniera trasparente, l intenzionalità educativa del gruppo di lavoro. 教育计划是一份以年为单位的文件, 在每个教育服务机构, 教育计划的落实是清楚透明的, 并且表明了每个工作单位的教育意向 Nel progetto educativo vengono definiti: organizzazione del servizio, orari di apertura, organizzazione dei gruppi dei bambini e del personale, progettazione dell ambiente (spazi e materiali), organizzazione della giornata, modalità di ambientamento, esperienze di cura e di gioco progettate, contesti formali (colloqui) e informali (feste, laboratori) per la partecipazione attiva delle famiglie alla vita del servizio, forme di integrazione nel sistema locale dei servizi educativi, scolastici e sociali. 在教育计划里, 定义了下列事项 : 教育服务机构的组织, 开放时间表, 孩子上学时间安排以及教育工作者的组织, 教育环境的安排与计划 ( 空间与教学材料用具 ), 学校一天的安排, 托儿所适应期的方式, 照料经历以及游戏计划, 为了促进家庭学校间交流的正式 ( 家长会 ) 与非正式 ( 学校庆典, 实验课程 ) 的学校家庭会面, 与当地教育服务机构, 学校以及社会融合的形式 La presentazione del progetto educativo annuale alle famiglie e la sua reperibilità all interno di ciascun servizio favoriscono la continuità educativa e la partecipazione attiva dei genitori. 向家庭介绍年度教育计划以及这项计划在每个教育服务机构内部的展开, 促进了教育的可持续性以及家长最大的参与度 TABELLA QUALITÀ 5 - COMUNICAZIONE E TRASPARENZA DEL PROGETTO EDUCATIVO (PAG. 29) 表 5 教育计划的通知与透明度 ( 第 29 页 ) 4.2 IL CONTESTO EDUCATIVO 教育背景 Il luogo in cui si realizza l intervento educativo è caratterizzato da relazioni significative tra tutti coloro che lo abitano: i bambini con le loro famiglie e gli operatori del servizio. 教育活动展开的场所, 是一个联系不同人之间重要关系的地方, 这些人共同生活在这个场所 : 他们包括孩子们以及他们的家庭, 教育工作者 Lo spazio è progettato e organizzato a misura di bambino in modo da favorirne l autonomia. La qualità dello spazio è essenziale per l attuazione del progetto pedagogico/educativo di ogni servizio perché influisce sui comportamenti e sugli apprendimenti dei bambini e degli adulti e sulle reciproche relazioni. 托儿所的空间为孩子们量身设计组织, 为了帮助他们形成更好的自主性 每个教育服务机构空间的质量无疑是确保教育 / 教学计划落实所必不可缺的因素, 因为正是在这个空间内, 影响着孩子们的各项行为与学习, 以及孩子们与成人们之间的相互关系 In ogni struttura vi sono ambienti specifici destinati ai bambini (spazi per il gioco individuale e di gruppo, bagni, luoghi per il riposo), aree per l incontro e l aggregazione tra adulti e bambini e spazi riservati ai soli adulti. 4 Regolamento Regionale 41/R/2013 attuativo dell art. 4bis della LR 32/2002 in materia di servizi educativi alla prima infanzia 大区规章 41/R/2013 条例 4bis LR 32/2002 有关幼儿教育服务 23