有線電視新聞頻道觀眾接收分析

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1 有 線 電 視 新 聞 頻 道 觀 眾 接 收 分 析 朱 全 斌 元 智 大 學 資 訊 傳 播 系 副 教 授

2 有 線 電 視 新 聞 頻 道 觀 眾 接 收 分 析 中 文 摘 要 本 論 文 是 屬 於 一 個 有 線 電 視 新 聞 頻 道 綜 合 性 研 究 的 一 部 份, 除 去 在 此 呈 現 的 觀 眾 分 析 外, 該 研 究 還 包 括 媒 體 組 織 以 及 訊 息 結 構 分 析 等 兩 個 子 題 觀 眾 研 究 要 探 討 的 主 題 包 括 頻 道 的 增 加 是 否 會 對 觀 眾 的 觀 賞 態 度 以 及 行 為 產 生 影 響? 觀 眾 對 於 不 同 電 視 新 聞 頻 道 的 接 受 度 為 何? 以 及 不 同 電 視 新 聞 頻 道 在 政 治 訊 息 的 製 播 上 有 何 偏 向? 等 調 查 工 作 共 分 為 兩 部 分, 分 別 是 將 近 五 百 份 的 街 頭 問 卷 訪 問, 以 及 和 十 八 位 受 訪 者 進 行 的 實 地 觀 察 訪 問 主 要 企 圖 在 於 接 合 量 化 以 及 質 化 的 分 析 方 法, 模 擬 真 實 觀 眾 的 角 度, 除 了 對 觀 眾 接 觸 有 線 電 視 新 聞 頻 道 的 行 為 作 一 概 括 性 的 暸 解 外, 也 在 自 然 的 觀 賞 環 境 中, 將 與 觀 賞 活 動 相 關 之 環 境 及 文 化 背 景 因 素 也 納 入 分 析 研 究 依 據 觀 眾 在 觀 賞 行 為 以 及 觀 賞 態 度 上 的 差 異 將 觀 眾 做 了 兩 種 分 類 : 第 一 種 是 專 注 度, 這 是 由 他 們 在 觀 賞 時 的 跳 台 頻 率 來 決 定 的 第 二 種 是 反 應 的 主 動 性, 也 就 是 受 訪 者 在 觀 賞 時 與 他 人 互 動, 或 急 於 表 達 意 見 的 程 度 研 究 發 現 專 注 程 度 愈 高, 也 就 是 跳 台 愈 少 的 受 訪 者, 對 頻 道 擁 有 較 高 的 忠 誠 度, 也 因 而 較 能 清 楚 說 明 收 視 某 頻 道 的 原 因 而 專 注 程 度 愈 低, 也 就 是 愈 常 跳 台 的 受 訪 者, 由 於 並 不 對 任 何 一 個 頻 道 忠 誠, 因 而 較 傾 向 於 用 一 種 逛 街 的 心 態 來 進 行 頻 道 消 費, 所 注 意 到 的 也 多 半 是 與 形 式 而 非 內 容 相 關 的 部 分 另 外, 研 究 也 發 現, 在 觀 賞 時 多 半 保 持 沉 默 的 被 動 型 受 訪 者 在 新 聞 頻 道 的 選 擇 上, 往 往 也 以 三 台 為 主 ; 而 樂 於 溝 通 的 互 動 型 受 訪 者 則 特 別 重 視 所 選 擇 頻 道 之 客 觀 性 ; 至 於 喜 歡 發 言 的 意 見 型 受 訪 者 則 傾 向 於 表 達 反 對 批 評 性 的 意 見 至 於 在 觀 眾 接 收 分 析 方 面, 研 究 則 發 現 各 新 聞 頻 道 在 接 觸 度 熟 悉 度 以 及 信 任 度 之 間 存 在 著 極 大 的 相 似 性 值 得 注 意 的 是, 觀 眾 看 那 一 台 與 他 是 否 喜 歡 其 內 容 或 接 受 其 立 場 之 間 沒 有 必 然 的 關 係, 而 諸 1

3 如 習 慣 娛 樂 性 主 播 魅 力 這 些 因 素 對 許 多 人 而 言 反 而 更 重 要 中 文 關 鍵 字 : 有 線 電 視 觀 眾 研 究 接 收 分 析 新 聞 頻 道 偏 好 讀 法 製 碼 / 解 碼 2

4 有 線 電 視 新 聞 頻 道 觀 眾 接 收 分 析 一 研 究 背 景 台 灣 自 從 有 線 電 視 合 法 化 (1993) 之 後, 電 視 頻 道 有 如 雨 後 春 筍 般 地 出 現, 單 新 聞 專 業 性 頻 道 就 不 下 十 個 之 多 以 台 灣 的 市 場 規 模 而 言, 這 是 個 不 尋 常 的 現 象, 也 顯 示 出 了 電 視 新 聞 環 境 自 三 台 獨 佔 的 局 面 解 除 後, 民 眾 對 新 聞 資 訊 以 及 開 放 言 論 的 渴 求 程 度 在 新 的 電 子 新 聞 傳 播 環 境 中, 媒 體, 新 聞 呈 現 以 及 觀 眾 三 者 間 的 關 係 逐 漸 地 在 進 行 改 變 在 媒 體 的 所 有 權 結 構 方 面, 財 團 與 專 業 人 士 的 投 入 取 代 了 以 往 集 中 於 執 政 黨 勢 力 的 局 面 ; 在 新 聞 呈 現 方 面, 無 論 就 形 式 或 內 容 而 言, 均 有 較 以 往 多 元 化 的 趨 向 ; 而 在 觀 眾 方 面, 市 場 競 爭 以 及 新 的 播 出 時 間 表 則 讓 他 們 享 有 遠 較 以 往 來 得 自 由 的 收 視 形 態 在 這 樣 的 狀 況 下, 過 去 有 關 電 視 新 聞 與 觀 眾 間 之 關 係 的 理 解 已 不 繼 續 適 用, 我 們 正 需 要 一 套 新 的 知 識 與 評 估 標 準, 來 幫 助 我 們 描 述 出 目 前 電 視 新 聞 傳 播 生 態 的 現 象 與 特 徵 這 是 一 個 分 別 自 媒 體 組 織 訊 息 結 構, 以 及 觀 眾 接 收 等 三 個 不 同 角 度 來 分 析 有 線 電 視 新 聞 頻 道 的 研 究, 而 在 本 研 討 會 中 提 出 的 是 其 中 已 完 成 之 觀 眾 分 析 的 部 分 二 研 究 問 題 新 聞 被 認 為 是 閱 聽 眾 取 得 政 治 瞭 解 的 重 要 來 源, 在 目 前 的 政 治 發 展 過 程 中, 新 聞 媒 體 已 經 被 操 作 的 十 分 組 織 化, 而 一 般 人 民 並 沒 有 辦 法 參 與 其 中 早 期 的 傳 播 研 究 分 別 從 新 聞 機 構 的 分 析, 新 聞 內 容 的 偏 見, 以 及 新 聞 對 資 訊 記 憶 與 投 票 行 為 的 影 響 等 各 方 面 來 檢 視 新 聞 的 工 作 (Jensen,1991:141), 並 且 認 為 新 聞 訊 息 對 閱 聽 人 具 有 相 當 大 的 影 響 力 而 無 論 是 從 新 聞 內 容 的 論 述 分 析, 新 聞 組 織 內 的 參 與 觀 察, 或 是 和 新 聞 來 源 的 訪 談, 也 均 證 實 了 新 聞 中 的 確 隱 藏 著 各 種 不 同 官 方 觀 點 與 角 度 的 看 法 ; 同 時, 新 聞 媒 體 也 會 不 自 覺 地 在 報 導 中 隱 含 著 符 合 傳 播 者 心 意 的 偏 好 讀 法 (Tuchman, 1991:88). 然 而, 晚 近 的 閱 聽 人 接 收 分 析 則 強 調, 有 能 力 的 讀 者 可 以 經 由 詮 釋 行 為 來 取 得 文 本 的 意 義 此 派 學 者 可 以 英 國 的 當 代 文 化 研 究 中 心 為 代 表 像 是 霍 爾 (Hall), 莫 里 (Morley), 霍 布 森 (Hobson) 等 人, 雖 然 他 們 的 理 論 基 礎 是 奠 基 於 馬 克 思 主 義, 但 卻 同 時 對 經 濟 或 意 識 型 態 決 定 論 採 取 一 種 保 留 的 態 度 此 外, 他 們 也 不 認 為 媒 體 文 本 的 意 義 只 有 一 種 被 解 讀 的 可 能, 相 反 地, 文 本 是 具 備 有 多 重 意 義 3

5 (polysemic) 的 而 在 探 討 觀 眾 如 何 解 讀 文 本 時, 屬 於 性 別, 階 段, 家 庭 關 係 等 社 會 文 化 因 素 也 會 對 收 視 行 為 產 生 影 響 (Morley, 1980) 因 此, 即 使 新 聞 訊 息 中 建 構 了 偏 好 讀 法, 閱 聽 眾 仍 可 能 拒 絕 它, 或 者 質 疑 報 導 的 信 度 霍 爾 在 電 視 論 述 中 的 製 碼 與 解 碼 一 文 中, 試 圖 結 合 符 號 學 與 社 會 學 的 觀 念, 將 觀 眾 對 媒 體 產 品 的 自 發 性 消 費 行 為, 與 由 聲 音, 影 像 構 成 的 文 本 分 析 相 聯 結, 並 採 取 文 化 勢 力 與 群 我 關 係 的 觀 點 來 做 分 析 (Moores,1993:16) 他 提 出 製 碼 / 解 碼 模 式, 其 中 包 含 三 個 重 點 : 1. 所 有 的 文 本 都 具 有 多 重 意 義 的 本 質, 也 就 是 說 不 會 只 有 一 種 解 讀 的 方 法 2. 文 本 中 蘊 含 著 主 導 性 定 義, 它 比 其 他 的 定 義 都 獲 得 較 有 利 的 處 理, 進 而 暗 示 著 偏 好 讀 法 3. 觀 眾 由 訊 息 中 讀 取 意 義 的 過 程 是 自 發 性 的, 而 文 本 解 碼 後 的 結 果 是 可 能 會 和 製 碼 者 的 企 圖 相 左 的 因 此, 新 聞 論 述 的 分 析 不 應 該 受 限 於 文 本 結 構, 而 應 進 一 步 去 瞭 解 新 聞 論 述 所 處 的 認 知 社 會 政 治 與 文 化 脈 絡 文 本 的 本 身 並 不 具 有 意 義, 而 是 由 語 言 使 用 者 來 指 定 意 義 說 得 更 清 楚 些, 就 是 透 過 使 用 者 的 心 理 過 程 來 指 定 意 義 在 探 討 新 聞 報 導 的 生 產 與 接 收 時, 我 們 因 而 必 須 知 道, 新 聞 記 者 與 閱 聽 眾 在 認 知 再 現 方 面 的 結 構 與 策 略 (Dijk, 1991:117) 本 研 究 意 圖 透 過 對 訊 息 生 產 過 程 文 本 內 容 以 及 觀 眾 接 收 狀 況 三 者 的 比 較 分 析, 來 呈 現 在 多 頻 道 時 代, 電 視 新 聞 傳 播 的 真 實 面 貌 在 觀 眾 分 析 部 分, 本 研 究 意 欲 探 討 的 問 題 如 下 : 1. 觀 眾 在 電 視 新 聞 的 接 收 方 面, 是 否 會 因 頻 道 的 增 加 而 在 觀 賞 態 度 以 及 行 為 上, 呈 現 出 與 以 往 不 同 的 現 象? 2. 觀 眾 對 於 不 同 電 視 新 聞 頻 道 的 接 受 度 為 何? 3. 觀 眾 對 於 不 同 電 視 新 聞 頻 道 在 公 正 性 表 現 上 的 評 價 為 何? 4. 觀 眾 是 否 認 為 不 同 電 視 新 聞 頻 道 在 政 治 訊 息 的 製 播 上 有 偏 向 的 情 形? 5. 觀 眾 對 於 新 聞 訊 息 的 解 讀 是 否 會 受 到 訊 息 中 製 入 之 偏 好 讀 法 (preferred reading) 的 影 響? 4

6 三 觀 眾 研 究 途 徑 的 選 擇 在 早 期 的 效 果 研 究 中, 觀 眾 被 看 作 是 一 群 具 有 相 似 特 徵 的 集 合 體, 他 們 和 大 眾 公 眾 社 會 群 體 甚 至 消 費 群 體 之 間 沒 有 區 別 無 論 在 學 術 界 或 商 業 界, 人 們 都 企 圖 透 過 量 化 數 據 來 把 觀 眾 類 型 化 (Silverstone 1990) 當 提 到 電 視 觀 眾 這 個 名 稱 時, 我 們 指 稱 的 似 乎 不 是 真 實 的 活 生 生 的 個 體, 而 是 一 個 想 像 的 集 合 體 它 往 往 是 被 動 而 易 於 操 弄 的, 而 研 究 者 本 身 卻 是 可 以 置 身 於 此 集 合 體 外 的 冷 靜 的 思 考 者 澳 洲 學 者 洪 宜 安 (Ang Ien) 就 曾 指 出, 由 傳 播 機 構 所 散 佈 出 來 之 有 關 觀 眾 的 知 識 壟 斷 了 我 們 對 他 們 的 了 解 電 視 觀 眾 像 是 不 可 捉 摸 的 一 群 人, 他 們 在 傳 播 關 係 網 路 上 雖 然 占 據 著 結 構 性 的 位 置, 但 一 旦 被 抽 離 掉 了 他 們 與 傳 播 機 構 間 的 關 係, 觀 眾 就 會 變 成 一 個 無 足 輕 重 的 名 詞 (Ang, 1991:3) 為 了 生 產 關 於 觀 眾 的 知 識, 看 電 視 被 認 為 是 一 種 可 以 被 測 量 以 及 被 解 構 的 行 為 至 於 研 究 的 目 不 是 為 了 想 知 道 觀 眾 每 天 在 看 電 視 時 到 底 在 想 什 麼? 做 什 麼? 以 及 感 受 到 了 什 麼? 而 是 為 了 維 持 及 鞏 固 傳 播 機 構 本 身 的 生 存 任 何 測 量 觀 眾 收 視 行 為 的 研 究 都 會 面 臨 到 幾 個 問 題 : 首 先, 測 得 的 數 據 只 告 訴 我 們 觀 眾 選 擇 了 那 一 台, 而 不 提 供 諸 如 慾 望 樂 趣 失 望 衝 突 以 及 解 讀 等 和 觀 賞 行 為 本 身 真 正 相 關 的 資 料 第 二, 電 視 機 開 了 並 不 意 味 著 一 定 有 人 在 觀 賞, 而 根 據 一 項 調 查, 有 一 半 以 上 的 觀 眾 表 示 他 們 通 常 都 會 邊 看 電 視 邊 做 其 他 的 事 (Gunter & Svennevig, 1987:12-3) 第 三, 研 究 數 據 通 常 也 不 說 明 是 否 被 選 擇 收 視 的 這 一 台, 就 是 觀 眾 真 正 想 看 的 一 台, 因 為 頻 道 的 選 擇 通 常 是 家 庭 成 員 彼 此 妥 協 後 的 結 果 第 四, 在 觀 賞 活 動 接 受 調 查 時, 通 常 並 未 納 入 它 的 環 境 因 素, 而 觀 眾 的 節 目 選 擇 與 其 文 化 背 景 間 的 關 聯 也 經 常 被 忽 略 洪 宜 安 因 此 提 出 了 另 一 種 觀 眾 研 究 的 途 徑, 並 採 取 由 模 擬 真 實 觀 眾 之 觀 點 " 出 發 的 方 法 所 謂 模 擬 的 觀 點 (virtual perspective) 指 的 是 在 自 然 的 觀 賞 環 境 下 取 得 數 據, 並 透 過 社 會 結 構 中 的 不 同 面 貌 來 詮 釋 個 人 每 天 的 收 視 情 況 在 研 究 時, 對 觀 賞 環 境 以 及 觀 賞 時 的 人 際 互 動 關 係 同 樣 重 視 (Moores, 1993:32) 而 家 庭 則 是 用 來 了 解 電 視 消 費 與 解 讀 過 程 的 最 佳 環 境 (Morley d Silverstone, 1991: 149) 不 過 值 得 注 意 的 是 電 視 並 非 人 們 在 家 中 唯 一 接 觸 的 媒 體, 它 只 是 家 中 眾 多 媒 體 組 合 中 的 一 部 分 而 已 因 此 在 研 究 觀 眾 的 電 視 收 視 情 形 時, 我 們 不 是 只 專 注 於 觀 眾 看 電 視 的 那 一 刻, 還 應 同 時 考 慮 到 媒 體 內 容 ( 文 本 ) 是 如 何 在 較 長 的 時 間 中, 透 過 對 話 與 閒 聊 的 方 式 被 吸 收 的 (Bausinger, 1984) 綜 合 以 上 的 討 論, 本 研 究 意 圖 接 合 量 化 以 及 質 化 的 分 析 方 法, 一 方 面 透 過 問 卷 調 查, 對 於 觀 眾 接 觸 有 線 電 視 新 聞 頻 道 的 行 為 作 一 概 括 性 的 暸 解, 另 一 方 面 也 採 取 觀 察 與 深 入 訪 談 的 方 式, 將 與 觀 賞 活 動 相 關 之 環 境 及 文 化 背 景 因 素 也 納 入 分 析 換 句 話 說, 我 除 了 要 回 答 觀 眾 看 了 什 麼? 之 外, 還 想 暸 解 觀 眾 是 透 過 什 麼 方 式 收 看?, 觀 眾 為 什 麼 做 這 些 選 擇?, 以 及 觀 眾 對 於 接 收 到 的 訊 5

7 息 作 何 反 應? 這 一 類 的 問 題 四 研 究 方 法 由 於 本 研 究 試 圖 探 討 觀 眾 對 不 同 新 聞 頻 道 之 公 正 性 評 價 訊 息 接 受 度 以 及 解 讀 方 式 等 方 面 的 問 題, 因 此 最 好 能 有 一 個 重 大 的 新 聞 事 件 來 作 為 參 照 比 較 的 對 象 經 過 挑 選, 作 者 決 定 以 去 年 年 底 的 台 北 縣 縣 長 選 舉 做 為 觀 察 時 期 研 究 工 作 共 分 為 兩 個 部 分, 分 別 是 街 頭 問 卷 訪 問 以 及 實 地 觀 察 訪 問 茲 分 別 說 明 如 下 : 1. 街 頭 問 卷 訪 問 : 本 研 究 以 台 北 縣 為 調 查 範 圍, 分 別 在 火 車 站 車 站 附 近 商 圈 各 候 選 人 競 選 總 部, 以 及 政 見 發 表 會 會 場 等 不 同 場 所 抽 樣 訪 問 了 四 百 九 十 六 個 對 象 在 抽 樣 時 儘 量 在 性 別 年 齡 上 做 到 均 衡 ( 有 關 受 訪 者 的 人 口 統 計 學 分 佈 請 參 考 附 錄 ), 而 問 題 項 目 則 主 要 包 括 各 有 線 電 視 新 聞 頻 道 之 接 觸 度 熟 悉 度 信 任 度 以 及 政 黨 偏 向 評 估 等 2. 實 地 觀 察 訪 問 : 在 接 收 分 析 部 分, 共 有 十 八 位 受 訪 者 接 受 了 我 們 的 觀 察 與 訪 問, 其 中 又 分 為 兩 個 階 段, 分 別 是 紀 錄 觀 賞 環 境 方 式 以 及 行 為 的 初 訪, 以 及 針 對 各 新 聞 頻 道 所 作 的 縣 長 選 舉 報 導 而 進 行 的 二 訪 所 有 的 訪 問 均 在 受 訪 者 平 日 觀 賞 電 視 的 環 境 中 進 行, 多 半 是 在 家 中 客 廳 臥 室, 也 有 少 部 分 是 在 受 訪 者 看 管 的 店 面 中 訪 問 時 間 平 均 在 半 小 時 到 兩 小 時 之 間 五 結 果 分 析 綜 合 兩 部 分 兩 階 段 的 研 究 結 果, 並 針 對 前 述 的 五 個 研 究 主 題, 我 將 分 析 分 為 以 下 三 個 部 分 : 1. 觀 眾 的 觀 賞 行 為 以 及 觀 賞 態 度 2. 觀 眾 對 不 同 電 視 新 聞 頻 道 的 接 收 情 形 3. 觀 眾 對 不 同 電 視 新 聞 頻 道 之 政 黨 偏 向 的 認 知 在 陳 述 研 究 結 果 時, 我 將 把 量 化 與 質 化 的 資 料 交 錯 在 一 起, 目 的 是 為 了 互 相 彌 補 彼 此 在 方 法 學 上 的 侷 限, 也 是 為 了 在 概 括 性 的 骨 架 粗 描 中 植 入 真 實 的 觀 察 紀 錄 6

8 ( 一 ) 觀 賞 行 為 以 及 觀 賞 態 度 1. 三 台 與 有 線 頻 道 間 的 選 擇 在 有 線 電 視 出 現 之 後, 由 於 頻 道 大 幅 度 的 增 加, 觀 眾 的 電 視 新 聞 選 擇 也 由 以 往 的 三 台 發 展 成 為 目 前 十 多 台 的 局 面 在 本 研 究 中, 只 有 34% 的 受 訪 者 仍 以 看 三 台 為 主, 而 66% 的 受 訪 者 表 示, 看 有 線 電 視 ( 含 民 視 ) 新 聞 的 時 間 要 多 過 於 看 三 台, 而 其 中 更 有 九 成 左 右 的 受 訪 者 表 示 是 經 常 收 看 其 主 要 原 因 在 於 有 線 電 視 出 現 了 全 天 候 的 新 聞 專 業 頻 道 ( 如 中 天 TVBS-N 及 環 球 ), 而 三 台 則 仍 以 供 應 早 午 晚 夜 四 節 新 聞 為 主, 在 時 效 的 反 應 上 不 如 專 業 頻 道 的 快 速 不 過, 在 晚 間 新 聞 的 部 分, 仍 有 大 約 一 半 的 受 訪 者 表 示, 還 是 以 看 三 台 為 主 其 原 因 大 多 與 承 襲 舊 有 習 慣 或 喜 歡 某 主 播 有 關, 幾 乎 無 人 表 示 是 出 於 對 三 台 新 聞 較 信 任 的 因 素 2. 觀 賞 電 視 新 聞 時 的 專 注 度 觀 眾 在 收 視 時 呈 現 出 了 不 同 程 度 的 專 注 度, 這 可 以 透 過 他 們 在 觀 賞 時 跳 台 的 頻 率 反 應 出 來 我 將 之 區 分 為 三 類, 分 別 是 極 少 跳 台 偶 而 跳 台 以 及 經 常 跳 台 等 跳 台 頻 率 愈 低 代 表 的 是 專 注 程 度 愈 高, 而 跳 台 頻 率 愈 高 則 代 表 的 是 專 注 程 度 愈 低 值 得 注 意 的 是 在 極 少 跳 台 的 受 訪 者 中, 包 括 了 一 種 開 著 電 視 機 卻 不 固 守 在 電 視 機 前 的 觀 眾, 他 們 習 慣 讓 電 視 機 開 著, 讓 它 發 揮 有 如 廣 播 一 般 的 功 能, 邊 聽 邊 進 行 著 其 他 的 工 作, 當 聽 見 重 要 或 感 興 趣 的 新 聞 時, 才 會 坐 下 觀 賞 3. 觀 賞 電 視 新 聞 時 在 表 達 反 應 上 的 主 動 性 而 在 反 應 的 主 動 性 方 面 指 的 是 在 觀 賞 時 與 他 人 互 動, 或 急 於 表 達 意 見 的 程 度 同 樣 地, 也 可 區 分 為 三 個 層 次, 分 別 是 被 動 型 互 動 型 以 及 意 見 型 被 動 型 在 觀 賞 時 多 半 保 持 沉 默, 不 大 對 其 接 收 到 的 訊 息 做 反 應, 即 使 偶 而 與 身 旁 的 人 對 話, 也 是 與 訊 息 不 相 干 的 家 常 話 ; 互 動 型 的 人 喜 歡 溝 通, 在 觀 賞 時 經 常 和 身 旁 的 人 交 換 與 訊 息 相 關 的 意 見 ; 而 意 見 型 的 人 喜 歡 表 達 意 見 卻 未 必 樂 意 溝 通, 他 們 會 針 對 訊 息 做 反 應, 但 所 談 論 的 內 容 卻 並 不 都 與 訊 息 相 關, 他 們 是 話 題 的 主 導 者, 對 事 情 相 當 有 主 見 需 要 說 明 的 是, 受 訪 者 乃 依 據 他 們 與 家 人 在 觀 賞 時 的 互 動 的 情 形 來 分 類, 若 受 訪 者 是 單 獨 在 觀 賞, 則 以 他 和 訪 員 之 間 的 互 動 關 係 來 決 定 7

9 4. 專 注 度 對 訊 息 接 收 的 影 響 在 接 收 分 析 中, 一 般 認 為 觀 眾 依 其 解 讀 位 置 的 不 同, 而 會 在 解 碼 時, 自 訊 息 中 讀 取 到 不 同 的 意 義 然 而, 不 同 的 解 讀 位 置 經 常 是 由 社 會 政 治 與 文 化 脈 絡 來 定 義 的, 而 極 少 自 情 境 因 素 的 角 度 來 分 析 本 研 究 便 企 圖 自 觀 賞 行 為 中 的 專 注 度 與 主 動 性 著 眼, 來 觀 察 它 們 對 於 訊 息 接 收 的 影 響 在 觀 賞 專 注 度 上 互 有 差 異 的 受 訪 者, 雖 然 在 頻 道 的 選 擇 上 沒 有 明 顯 區 別, 但 是 對 於 頻 道 內 容 認 知 的 程 度, 卻 有 相 當 的 差 異 大 致 說 來, 專 注 程 度 愈 高, 也 就 是 跳 台 愈 少 的 受 訪 者, 對 頻 道 擁 有 較 高 的 忠 誠 度, 也 因 而 較 能 清 楚 說 明 收 視 某 頻 道 的 原 因 他 們 以 一 種 較 為 嚴 肅 的 態 度 來 面 對 新 聞 內 容, 卻 傾 向 於 對 其 他 頻 道 存 有 負 面 看 法 相 反 地, 專 注 程 度 愈 低, 也 就 是 愈 常 跳 台 的 受 訪 者, 由 於 並 不 對 任 何 一 個 頻 道 忠 誠, 因 而 較 傾 向 於 用 一 種 逛 街 的 心 態 來 進 行 頻 道 消 費, 所 注 意 到 的 也 多 半 是 與 形 式 而 非 內 容 相 關 的 部 分 有 趣 的 是, 在 表 達 主 動 性 上, 他 們 也 顯 得 比 較 少 跳 台 的 人 來 得 活 躍, 然 而 在 頻 道 辨 識 的 準 確 度 上, 卻 經 常 有 誤 以 下 是 一 些 實 例 : 在 極 少 跳 台 者 方 面, 編 號 YM6 的 施 君 喜 愛 中 天 頻 道, 並 認 為 與 其 他 頻 道 相 比, 中 天 的 報 導 比 較 不 譁 眾 取 寵 他 說 : 有 世 界 觀 是 主 要 原 因 啦, 它 不 像 一 般 本 土 性 頻 道 比 較 偏 重 從 台 灣 的 觀 點 出 發, 它 比 較 從 世 界 的 觀 點 來 看 華 人 的 事 件, 比 較 不 侷 限 在 台 灣 而 平 常 除 了 在 晚 餐 時 間, 他 會 和 家 人 一 起 收 看 三 台 新 聞 外, 在 其 他 時 段 都 會 以 中 天 為 主 在 訪 問 的 過 程 中, 他 也 不 曾 跳 台, 除 了 展 示 所 知 的 新 聞 頻 道 外, 中 天 是 唯 一 收 看 的 頻 道 編 號 YM2 的 張 君 則 喜 歡 看 TVBS-N, 在 受 訪 時, 他 在 住 家 樓 下 的 文 具 店 裡 面 一 邊 照 顧 生 意 一 邊 觀 看 電 視 還 一 邊 吃 晚 餐 電 視 機 是 被 放 置 在 文 具 店 一 進 門 放 書 櫃 的 地 方, 他 必 須 要 抬 頭 仰 望, 以 遙 控 器 來 進 行 選 台 工 作 在 整 個 新 聞 時 段 中, 除 了 客 人 上 門 要 買 東 西 或 影 印 的 時 候, 他 的 觀 賞 會 被 中 斷 否 則 張 君 都 非 常 的 專 心 於 每 一 則 新 聞 的 報 導 內 容, 不 論 是 重 大 新 聞 或 是 小 新 聞, 甚 至 連 中 間 的 廣 告 內 容 都 是 非 常 注 意 地 觀 看, 不 會 轉 台, 也 不 會 隨 意 走 動 離 開 去 做 其 他 的 事 情 他 選 擇 收 看 TVBS-N 的 主 要 原 因 是 由 於 它 的 新 聞 較 具 有 即 時 性, 此 外, 他 也 比 較 欣 賞 該 台 的 主 播 : 我 看 新 聞 都 是 看 主 播 的, 如 果 主 播 長 得 漂 亮, 我 就 會 看, 太 醜 的 我 就 不 會 去 看 相 對 地, 他 對 其 他 頻 道 就 較 無 好 感 : 像 民 視, 它 的 國 家 定 位 就 很 明 顯, 每 次 講 到 大 陸 的 時 候 就 一 定 會 說 中 國, 講 到 台 灣 的 時 候 就 一 定 會 說 是 台 灣 國, 我 平 常 從 來 就 不 會 轉 到 民 視 來 看, 只 有 要 看 這 齣 連 續 劇 的 時 候, 我 才 會 轉 到 這 裡 來 然 後 中 天, 就 是 台 灣 的 新 聞 太 少 了, 大 部 分 都 8

10 是 大 陸 的 要 不 然 就 是 香 港 的 新 聞 至 於 將 電 視 當 做 是 廣 播 在 使 用, 邊 聽 邊 進 行 著 其 他 工 作 的 受 訪 者, 雖 然 在 頻 道 的 選 擇 上 同 樣 地 也 是 較 具 有 一 貫 性 與 忠 誠 度, 但 是 對 內 容 的 專 注 的 程 度 卻 差 很 多, 也 較 不 如 坐 定 在 電 視 機 前 的 人 那 般 在 乎 新 聞 的 真 實 性 就 以 編 號 YW1 的 蔡 女 而 言, 她 除 了 少 數 幾 個 節 目 ( 如 : 小 燕 WINDOW 娛 樂 網 路 ) 是 特 別 喜 愛 而 格 外 用 心 去 看 外, 多 數 時 候 是 在 打 開 電 視 後 即 不 斷 的 從 事 一 些 其 他 的 活 動, 觀 看 電 視 的 注 意 力 並 不 太 集 中 她 表 示 自 己 不 會 特 別 去 思 考 頻 道 呈 現 的 內 容 與 真 實 意 涵 的 關 聯 性, 邊 做 家 事 邊 聽, 有 時 也 不 是 那 麼 在 意 到 底 在 講 什 麼 屬 於 這 一 類 的 受 訪 者 大 多 是 獨 居 或 在 房 中 擁 有 自 己 專 屬 的 電 視 有 的 人 會 一 回 家 就 先 開 電 視 讓 它 出 聲 音, 然 後 就 開 始 做 一 些 瑣 事 (YW3, 林 女 ); 也 有 的 人 會 一 回 到 家 就 回 到 屬 於 自 己 的 房 間 中, 先 打 開 電 視 機, 然 後 就 開 始 收 拾 房 間 (YM1, 謝 君 ) 大 部 分 時 間, 他 們 都 是 到 處 走 動, 沒 有 任 何 的 跳 台 動 作, 也 沒 有 很 專 心 的 收 看 新 聞, 只 有 在 聽 到 特 別 的 新 聞 報 導 時, 才 會 將 目 光 聚 集 到 電 視 螢 幕 上 另 一 種 經 常 看 到 的 情 況 則 發 生 在 全 家 一 同 用 晚 餐 時, 由 於 受 訪 者 家 庭 有 將 吃 飯 的 位 置 由 飯 廳 轉 移 到 客 廳 的 習 慣, 所 以 在 觀 賞 過 程 中, 受 訪 者 全 家 都 會 不 時 去 取 菜 或 到 廚 房 拿 東 西, 再 加 上 偶 而 還 要 接 聽 電 話, 因 此 並 不 十 分 專 心 地 在 看 新 聞 大 致 說 來, 除 了 在 晚 間 用 餐 時 會 收 看 三 台 的 新 聞 外, 平 常 他 們 都 會 把 頻 道 固 定 在 中 天 或 TVBS-N, 主 要 的 原 因 是 幾 乎 二 十 四 小 時 都 可 看 得 到 至 於 其 他 的 頻 道 則 很 少 得 到 青 睞 在 偶 而 跳 台 的 受 訪 者 方 面, 相 較 於 其 他 的 受 訪 者, 他 們 有 較 多 喜 愛 的 頻 道, 也 較 不 會 對 任 何 一 個 頻 道 表 示 明 顯 的 惡 感 在 觀 賞 時, 他 們 多 是 在 廣 告 時 間, 或 是 看 到 一 個 段 落 後 才 跳 台 有 趣 的 是, 在 十 八 位 受 訪 者 中, 屬 於 偶 而 跳 台 者 僅 三 位 而 已, 而 他 們 在 表 達 反 應 的 主 動 性 方 面, 也 多 屬 溫 和 型 他 們 並 不 排 斥 三 台, 反 而 對 有 線 電 視 的 新 聞 還 保 留 多 一 點 例 如 編 號 OM2 的 施 君 就 認 為 : 因 為 有 線 電 視 的 新 聞 傳 遞 比 較 多 又 比 較 快, 所 以 不 會 刻 意 去 過 濾 新 聞 的 內 容, 所 以 有 的 時 候 就 會 產 生 一 些 認 知 上 的 錯 誤 在 經 常 跳 台 的 受 訪 者 方 面, 有 幾 種 不 同 的 狀 況 : (1) 受 訪 者 沒 有 特 別 喜 歡 的 頻 道, 因 而 會 用 不 斷 跳 台 的 方 式 來 滿 足 自 己 的 需 求 他 們 往 往 會 對 所 有 的 頻 道 都 給 予 負 面 的 批 評, 並 認 為 沒 有 一 台 是 立 場 中 立 的 例 如 編 號 YM4 的 許 君 表 示 : 基 本 上 都 不 相 信, 可 能 要 綜 合 一 下 啦, 也 就 是 大 家 全 部 都 看 過, 因 為 新 聞 台 太 多 9

11 了, 我 們 看 的 習 慣 是 有 廣 告 馬 上 跳 這 個 新 聞 有 廣 告 又 馬 上 跳, 我 想 這 樣 看 新 聞 不 至 於 太 離 譜 罷 根 據 實 地 的 觀 察, 許 君 平 均 約 三 到 五 分 鐘 會 有 一 次 跳 台 動 作, 換 台 對 象 不 僅 限 於 新 聞 頻 道, 他 認 為, 新 聞 依 照 其 重 要 性 與 節 數 有 所 謂 A 級 B 級 與 C 級, 由 於 只 希 望 看 到 關 於 當 天 重 要 A 級 新 聞 的 報 導, 故 時 常 換 台 ; 而 因 為 電 視 遙 控 選 台 器 故 障, 導 致 數 字 選 台 功 能 不 能 使 用, 許 君 只 能 使 用 頻 道 選 擇 鍵 以 依 次 跳 一 台 的 方 式 選 取 頻 道, 卻 會 在 新 聞 台 與 新 聞 台 的 轉 換 間 又 常 受 到 其 他 頻 道 的 吸 引 編 號 MW1 的 何 女 與 編 號 YW2 的 施 女 跳 台 的 情 形 更 嚴 重, 幾 乎 每 台 都 停 不 到 一 分 鐘 然 而 她 們 對 每 個 頻 道 的 意 見 均 很 多 有 趣 的 是 這 些 意 見 卻 經 常 與 實 情 有 段 距 離, 而 多 是 透 過 媒 體 報 導 或 聽 來 的 想 法 (2) 受 訪 者 習 慣 性 地 會 在 彼 此 鄰 近 的 幾 個 頻 道 之 間 跳 來 跳 去, 而 並 不 去 記 憶 頻 道 的 號 碼, 因 此, 落 單 的 頻 道 就 比 較 沒 有 被 選 看 的 機 會 例 如 編 號 YM3 的 黃 君 就 只 看 頻 號 連 在 一 起 的 TVBS,TVBS-N 以 及 民 視 因 為 TVBS 有 三 個 頻 道 互 相 支 援, 資 源 很 多, 所 以 光 看 這 三 個 頻 道 就 可 以 得 到 很 豐 富 的 資 訊, 次 要 原 因 是 因 為 民 視 新 聞 台 就 在 旁 邊, 平 常 只 要 在 這 幾 個 頻 道 上 上 下 下 轉 就 夠 了 他 並 非 不 喜 歡 其 他 的 頻 道, 純 粹 是 因 為 不 會 特 別 去 記 那 個 台 在 第 幾 個 頻 道, 只 會 上 下 轉 來 轉 去, 否 則, 如 果 中 天 是 在 這 附 近 的 頻 道, 我 也 會 轉 過 去, 因 為 中 天 它 是 服 務 全 球 華 人, 所 以 轉 過 去 時 有 時 會 在 播 香 港. 大 陸. 菲 律 賓 的 新 聞, 觀 點 比 較 平 均 (3) 受 訪 者 根 本 對 新 聞 沒 興 趣, 為 了 應 付 訪 員 的 需 要, 才 偶 而 進 入 新 聞 頻 道, 但 過 不 了 幾 分 鐘, 又 會 跳 到 別 台 例 如 編 號 YW4 的 陳 女 就 表 示, 在 選 舉 期 間, 家 中 的 新 聞 頻 道, 在 父 親 的 選 擇 下, 經 常 是 鎖 定 在 台 視, 但 除 非 是 特 別 的 造 勢 活 動, 她 通 常 都 沒 有 興 趣 看, 而 父 母 則 會 在 廣 告 時 間 跳 到 其 他 的 有 線 新 聞 頻 道 去 尋 找 他 們 所 關 心 之 侯 選 人 ( 謝 深 山 ) 的 進 一 步 消 息 5. 主 動 性 對 訊 息 接 收 的 影 響 在 霍 爾 (Hall) 的 製 碼 / 解 碼 模 式 (encoding/decoding model) 中, 除 了 開 創 了 偏 好 讀 法 (preferred reading) 的 概 念 外, 也 提 出 觀 眾 在 解 碼 時 三 種 可 能 的 位 置, 分 別 是 符 合 偏 好 讀 法 的, 協 商 的 (negotiated), 以 及 反 對 的 (oppositional) 在 第 一 種 位 置 上, 訊 息 接 收 者 完 全 以 符 合 主 政 者 的 偏 好 意 涵 來 解 讀, 並 接 受 被 製 碼 於 媒 體 事 件 中 的 偏 好 讀 法 在 第 二 種 位 置 上, 訊 息 接 收 者 用 磋 商 的 態 度 來 解 讀 訊 息, 也 就 是 大 體 上 承 認 了 主 政 者 存 在 的 合 法 性, 但 在 關 係 到 個 人 之 特 殊 處 境 角 色 與 利 益 時, 保 留 了 修 正 主 政 者 之 偏 好 意 涵 的 權 利 至 於 第 三 種, 也 就 是 在 反 10

12 對 的 位 置 上 時, 訊 息 接 受 者 是 用 相 反 於 偏 好 讀 法 的 方 式 來 解 讀 至 於 什 麼 樣 的 閱 聽 人 會 採 取 那 一 種 解 碼 位 置? 霍 爾 強 調 的 是 政 經 社 會 位 置 上 的 差 異, 而 有 趣 的 是, 在 本 研 究 中, 我 們 卻 可 以 從 觀 眾 在 對 訊 息 做 反 應 的 主 動 性 方 面, 找 到 類 似 的 變 化 大 致 說 來, 在 觀 賞 時 多 半 保 持 沉 默 的 被 動 型 受 訪 者 多 半 也 都 是 國 民 黨 的 支 持 者, 而 在 新 聞 頻 道 的 選 擇 上, 往 往 也 以 三 台 為 主 例 如 編 號 MW2 的 范 女 最 常 看 的 就 是 三 台 新 聞, 她 也 最 喜 歡 國 民 黨, 因 為 它 照 顧 我 們 這 麼 久, 對 我 們 國 家 及 社 會 的 貢 獻 很 大, 社 會 安 定 國 民 黨 功 不 可 沒 至 於 有 線 電 視 則 讓 她 覺 得 不 公 正 ( 民 視 ) 或 過 火 (TVBS) 編 號 YW3 的 林 女 也 最 信 任 台 視, 因 為 聽 說 台 視 比 較 敢 放 炮 而 民 視 及 TVBS 則 因 為 政 治 講 得 好 多 啊! 而 讓 她 興 趣 索 然 至 於 編 號 OM2 的 施 君 則 認 為, 有 線 電 視 的 新 聞 內 容 雖 然 比 較 多 樣, 但 三 台 新 聞 還 是 比 較 規 矩 一 點 在 樂 於 溝 通 的 互 動 型 受 訪 者 方 面, 普 遍 存 在 的 現 象 是 特 別 重 視 所 選 擇 頻 道 之 客 觀 性, 並 經 常 會 使 用 中 立 公 平 這 一 類 的 字 眼 被 歸 類 為 此 型 的 受 訪 者 佔 總 數 三 分 之 一, 他 們 要 較 意 見 型 溫 和 許 多, 亦 較 能 作 持 平 之 論 在 表 達 意 見 時, 他 們 多 表 示 不 喜 歡 聳 動 或 火 辣 辣 的 新 聞 超 過 一 半 以 上 的 互 動 型 受 訪 者 均 以 中 天 為 最 常 收 視 的 選 擇, 原 因 包 括 中 天 比 較 客 觀 一 些 (OM1 盧 君 ), 不 像 一 般 本 土 性 頻 道 比 較 偏 重 從 台 灣 的 觀 點 出 發, 而 比 較 從 世 界 的 觀 點 來 看 華 人 的 事 件 (YM6 施 君 ), 播 報 者 是 站 在 一 種 真 正 旁 觀 者 的 角 色 在 看 一 件 事 情 (YM8 祝 君 ), 而 有 趣 的 是, 這 些 人 也 均 基 於 相 同 的 理 由 對 TVBS 提 出 負 面 的 看 法 : 它 播 報 的 角 度 有 一 點 曖 昧 不 清, 好 像 播 報 的 人 會 和 新 聞 事 件 本 身 相 混 (YM8 祝 君 ), TVBS 比 較 譁 眾 取 寵, 而 且 新 聞 綜 藝 化 (YM6 施 君 ), 它 有 時 候 會 播 一 些 八 卦 或 是 較 為 暴 力 噁 心 的 鏡 頭, 看 了 令 人 感 覺 不 舒 服 (OM1 盧 君 ) 至 於 喜 歡 發 言 的 意 見 型 受 訪 者 則 普 遍 要 比 上 述 二 型 會 表 達 反 對 批 評 性 的 意 見 他 們 依 發 言 的 多 寡 又 可 細 分 為 偶 發 議 論 及 好 發 議 論 兩 類, 前 者 在 對 某 些 頻 道 表 達 反 對 意 見 的 同 時, 也 會 肯 定 一 些 其 他 的 頻 道 ; 而 後 者 則 對 所 有 頻 道 均 持 負 面 的 觀 感 意 見 型 受 訪 者 選 看 某 台 往 往 是 基 於 認 同 言 論 立 場 與 喜 愛 表 達 形 式 等 因 素, 而 絕 非 如 同 互 動 型 般 地 贊 許 其 客 觀 中 立 所 有 的 偶 發 議 論 者 均 不 看 三 台 的 新 聞, 同 時 都 有 偏 好 TVBS 及 民 視 的 傾 向 例 如 認 同 民 進 黨 的 范 君 (MM2) 認 為 : 一 些 政 府 歪 哥 的 事, 三 台 它 怎 麼 敢 報? 都 是 吃 國 民 黨 奶 水 長 大 的 而 TVBS 則 一 些 消 息 都 跑 第 一, 國 民 黨 的 敢 講, 民 進 黨 的 也 有 報 同 屬 民 進 黨 的 黃 君 (YM3) 則 表 示 : 三 台 對 新 聞 議 題 是 採 取 過 濾 性 的, 而 TVBS. 民 視 就 比 較 不 會 TVBS 是 就 商 業 考 量 的 因 素 比 較 偏 民 進 黨, 但 民 視 偏 民 進 黨 刞 是 跟 三 台 偏 國 民 党 一 樣 的 原 因 無 黨 籍 的 謝 君 (YM1) 則 覺 得 : 三 台 報 導 的 角 度 有 待 商 榷 通 常 我 都 看 TVBS-N, 它 的 新 聞 11

13 內 容 以 及 報 導 比 較 自 由, 比 較 敢 講 話 好 發 議 論 者 喜 歡 用 一 種 懷 疑 的 態 度 來 面 對 所 有 的 頻 道, 因 此 在 觀 賞 時, 他 們 對 於 內 容 並 不 很 專 注, 反 而 對 主 播 或 場 景 的 佈 置 還 比 較 留 意 例 如 編 號 YW1 的 蔡 女 表 示 : 基 本 上 新 聞 都 已 經 有 經 過 很 多 人 處 理 過 的 手 續, 所 以 本 來 就 沒 什 麼 可 信 任 的, 不 過 如 果 一 定 要 說 的 話, 口 齒 清 悉 的 人 讓 人 信 服, 像 是 TVBS 的 張 雅 琴. 蘇 逸 洪 他 們 幾 個, 講 話 就 非 常 清 楚, 不 像 有 的 主 播 講 話 斷 句 很 怪. 念 的 節 奏 也 不 對, 聽 不 懂 他 們 在 念 什 麼, 怎 麼 能 讓 人 相 信 他 講 得 是 真 的 張 君 (YM2) 則 表 示 : 我 看 新 聞 都 是 看 主 播 的, 如 果 主 播 長 得 漂 亮, 我 就 會 看, 太 醜 的 我 就 不 會 去 看 施 女 (YW2) 認 為 媒 體 都 會 騙 人, 不 值 得 信 任, 而 新 聞 本 來 就 不 太 真 實, 被 記 者 報 導 後 就 有 記 者 的 意 見 在 裏 面, 因 此 她 承 認, 只 有 長 相 好 的 主 播 讓 她 比 較 想 看 新 聞 同 樣 地, 許 君 (YW4) 也 質 疑 所 有 頻 道 的 真 實 性, 而 最 會 影 響 他 收 視 意 願 的 就 是 主 播 的 形 象 知 名 度 與 熟 悉 程 度 ( 二 ) 對 各 新 聞 頻 道 的 接 收 情 形 在 街 頭 問 卷 訪 問 的 部 分, 訪 員 針 對 當 時 所 有 的 八 家 有 線 電 視 新 聞 頻 道 進 行 調 查 研 究 發 現, 各 新 聞 頻 道 在 接 觸 度 熟 悉 度 以 及 信 任 度 之 間 存 在 著 極 大 的 相 似 性 1. 接 觸 度 接 觸 度 指 的 是 在 收 視 人 口 中, 一 台 的 電 視 新 聞 曾 被 觀 賞 過 的 程 度 它 的 計 算 方 式 乃 以 曾 看 過 某 台 新 聞 的 人 數 除 以 總 受 訪 人 數 所 得 的 百 分 比 代 表 表 一 呈 現 的 就 是 八 家 有 線 電 視 新 聞 頻 道 在 接 觸 度 上 的 得 分 表 一 有 線 電 視 新 聞 頻 道 接 觸 度 評 分 頻 道 TVBS 民 視 超 視 中 天 真 相 華 衛 東 森 環 球 接 觸 度 95.36% 77.82% 69.35% 44.56% 40.52% 33.27% 24.80% 22.38% 2. 熟 悉 度 熟 悉 度 指 的 是 在 有 線 電 視 新 聞 的 收 視 次 數 中, 一 台 的 電 視 新 聞 被 選 擇 收 視 之 頻 率 的 多 寡 它 的 計 算 方 式 是 以 某 頻 道 經 常 被 收 視 的 次 數, 除 以 所 有 頻 道 累 積 合 計 的 總 次 數, 同 樣 也 是 以 百 分 比 做 代 表 表 二 呈 現 的 就 是 八 家 有 線 電 視 新 聞 頻 道 在 熟 悉 度 上 的 得 分 表 二 有 線 電 視 新 聞 頻 道 熟 悉 度 評 分 12

14 頻 道 TVBS 民 視 超 視 中 天 真 相 華 衛 東 森 環 球 熟 悉 度 41.06% 25.34% 16.18% 6.95% 4.42% 2.60% 2.06% 1.40% 由 表 一 及 表 二 的 數 據, 我 們 發 現 有 線 電 視 新 聞 的 觀 眾 大 都 集 中 於 TVBS 民 視 超 視 及 中 天 這 幾 個 台, 其 他 頻 道 相 形 之 下, 觀 眾 很 少 這 個 現 象 其 實 也 反 映 在 實 地 觀 察 訪 問 的 部 分, 在 十 八 位 受 訪 者 中, 就 有 十 四 位 將 TVBS 列 為 最 常 收 看 的 頻 道, 中 天 與 民 視 也 分 別 被 指 名 為 經 常 收 看 者, 至 於 其 他 頻 道 則 鮮 少 被 提 及 喜 歡 TVBS 的 受 訪 者 除 了 認 為 它 具 有 時 效 性 之 外, 也 將 畫 面 品 質 好 內 容 豐 富 主 播 有 名 等 列 為 它 的 優 點 不 過, 負 面 的 批 評 也 不 少, 施 女 (YW2) 的 意 見 頗 具 代 表 性, 她 說 : 它 們 的 記 者 都 很 誇 張, 都 喜 歡 很 做 作 的 報 導 新 聞, 像 每 次 颱 風 天 就 一 定 派 很 多 記 者 到 各 地 去 做 現 場 連 線 報 導, 讓 觀 眾 看 到 被 風 吹 得 狼 狽 不 堪 樣 子 的 記 者, 刻 意 塑 造 一 種 臨 場 感, 其 實 不 過 是 在 嘩 眾 取 寵, 挺 無 聊 的 值 得 注 意 的 是, 負 面 的 看 法 並 不 一 定 會 阻 礙 觀 眾 的 收 視 動 機, 而 由 受 訪 者 的 談 話 中 我 們 發 現, 觀 眾 看 那 一 台 與 他 是 否 喜 歡 其 內 容 或 接 受 其 立 場 之 間 沒 有 必 然 的 關 係, 而 諸 如 習 慣 娛 樂 性 主 播 魅 力 這 些 因 素 對 許 多 人 而 言 反 而 更 重 要 拿 民 視 來 說, 雖 然 它 具 有 濃 厚 的 民 進 黨 色 彩, 但 像 范 君 (MM2) 施 君 (YM6) 這 兩 位 民 進 黨 員 就 對 它 沒 興 趣, 前 者 認 為 它 : 都 是 一 些 不 認 識 的 小 姐 在 報, 比 較 不 好 看 後 者 則 因 為 喜 歡 看 國 際 新 聞 而 寧 擇 中 天 在 訪 問 中, 不 少 受 訪 者 也 談 到 了 他 們 對 其 他 頻 道 的 印 象, 不 過 大 多 是 道 聽 塗 說 而 非 親 身 觀 感, 因 此 與 實 情 也 容 易 產 生 差 距 像 是 真 相 華 衛 環 球 就 分 別 有 人 認 為 它 們 是 國 民 黨 新 黨 或 是 民 進 黨 的, 而 由 觀 察 中 發 現, 受 訪 者 其 實 在 對 這 些 頻 道 的 辨 識 上 都 存 在 著 相 當 的 困 難 3. 信 任 度 信 任 度 指 的 是 所 有 有 線 電 視 新 聞 的 觀 眾 對 各 新 聞 頻 道 公 正 性 的 評 估 它 的 計 算 方 式 是 以 某 頻 道 被 選 擇 為 公 正 頻 道 之 代 表 的 次 數, 除 以 所 有 頻 道 被 選 擇 為 公 正 頻 道 之 代 表 的 累 積 總 次 數, 以 百 分 比 做 代 表 表 三 呈 現 的 就 是 八 家 有 線 電 視 新 聞 頻 道 在 公 正 度 上 的 得 分 表 三 有 線 電 視 新 聞 頻 道 公 正 度 評 分 ( 集 體 ) 頻 道 TVBS 民 視 超 視 中 天 真 相 東 森 華 衛 環 球 信 任 度 41.32% 25.34% 15.59% 7.46% 4.69% 2.18% 1.89% 1.55% 13

15 值 得 注 意 的 是, 各 頻 道 在 公 正 度 與 熟 悉 度 上 的 排 名 與 得 分, 除 了 華 衛 與 東 森 的 名 次 互 換 外, 在 其 他 部 分 幾 乎 完 全 相 同 這 是 非 常 容 易 理 解 的 現 象, 在 接 觸 度 與 熟 悉 度 上 排 名 愈 後 的 頻 道, 意 味 著 觀 眾 對 它 愈 陌 生, 自 然 被 選 擇 為 公 正 頻 道 的 可 能 性 也 就 愈 低 因 此, 比 較 公 平 的 計 算 方 式 應 是 將 這 些 頻 道 個 別 分 開 來 看, 也 就 是 將 各 頻 道 被 選 擇 為 公 正 頻 道 的 次 數 只 比 上 它 們 經 常 被 收 視 的 次 數, 這 樣 才 可 計 算 出 在 熟 悉 某 頻 道 的 人 當 中, 有 多 少 比 例 的 人 同 時 也 認 為 它 是 公 正 的? 用 這 種 計 算 方 式, 我 們 得 到 如 表 四 的 結 果 表 四 有 線 電 視 新 聞 頻 道 公 正 度 評 分 ( 個 別 ) 頻 道 環 球 中 天 真 相 東 森 TVBS 民 視 超 視 華 衛 信 任 度 99.98% 99.44% 98.25% 98.11% 93.19% 92.50% 89.21% 67.16% 由 表 四 我 們 發 現 到, 各 頻 道 在 公 正 度 上 的 排 名 已 與 表 三 大 不 相 同, 在 表 三 上 排 名 甚 後 的 頻 道 諸 如 環 球 中 天 真 相 及 東 森 居 然 都 跑 到 比 TVBS 及 民 視 還 要 前 面 的 位 置 而 除 了 華 衛 之 外, 基 本 上, 所 有 的 頻 道 均 得 到 熟 悉 該 頻 道 的 觀 眾 相 當 高 程 度 的 信 任 這 個 現 象 其 實 與 實 地 訪 問 時 的 發 現 是 相 同 的 大 致 說 來, 受 訪 者 多 認 為 各 有 線 電 視 頻 道 在 公 正 性 上 除 了 均 要 優 於 三 台 之 外, 在 彼 此 之 間 倒 是 大 同 小 異 雖 然 在 初 訪 時, 像 環 球 東 森 真 相 及 華 衛 這 些 頻 道, 有 部 分 受 訪 者 因 對 它 們 的 印 象 十 分 陌 生, 而 給 予 了 一 些 偏 見 式 的 批 評, 但 在 二 訪 時, 當 他 們 看 過 了 由 訪 員 準 備 的 錄 影 帶 後, 卻 大 多 改 變 了 初 訪 時 的 說 法 這 個 錄 影 帶 紀 錄 的 是 台 北 縣 長 選 舉 前 三 天, 各 頻 道 的 新 聞 報 導, 八 個 頻 道 中 尤 以 環 球 中 天 及 超 視 最 常 令 受 訪 者 覺 得 跟 原 先 的 印 象 有 些 不 同 ( 三 ) 對 各 新 聞 頻 道 之 政 黨 偏 向 的 認 知 為 了 瞭 解 觀 眾 對 各 頻 道 在 政 黨 平 衡 報 導 上 之 表 現 的 評 價, 在 街 頭 問 卷 訪 問 的 部 分, 受 訪 人 也 針 對 有 關 政 黨 新 聞 播 報 時 的 偏 袒 現 象, 在 無 明 顯 偏 向 偏 國 民 黨 偏 民 進 黨 偏 新 黨 以 及 不 清 楚 等 五 個 選 擇 上, 分 別 對 八 個 頻 道 提 出 了 評 估 由 各 頻 道 在 各 選 項 上 得 到 的 次 數 比 上 總 次 數, 我 們 可 以 得 到 如 表 五 的 結 果 表 五 各 新 聞 頻 道 之 政 黨 偏 向 量 表 偏 向 TVBS 民 視 超 視 中 天 真 相 華 衛 東 森 環 球 不 明 顯 40.16% 24.01% 32.69% 33.33% 21.77% 19.11% 16.52% 16.07% 國 民 黨 12.23% 1.52% 5.45% 2.56% 5.24% 2.67% 7.59% 5.36% 14

16 民 進 黨 5.32% 39.82% 1.60% 2.99% 6.45% 3.11% 2.23% 4.46% 新 黨 9.84% 0.00% 6.73% 1.71% 8.46% 2.22% 1.79% 5.36% 不 清 楚 34.65% 34.65% 53.52% 59.40% 56.45% 72.89% 71.88% 68.73% 合 計 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 表 六 新 聞 頻 道 在 各 種 政 黨 偏 向 下 之 排 名 無 明 顯 偏 向 偏 國 民 黨 偏 民 進 黨 偏 新 黨 不 清 楚 1 TVBS TVBS 民 視 TVBS 華 衛 2 中 天 東 森 真 相 真 相 東 森 3 超 視 超 視 TVBS 超 視 環 球 4 民 視 環 球 環 球 環 球 中 天 5 真 相 真 相 華 衛 華 衛 真 相 6 華 衛 華 衛 中 天 東 森 超 視 7 東 森 中 天 東 森 中 天 民 視 8 環 球 民 視 超 視 民 視 TVBS 在 表 五 的 資 料 中 顯 示, 在 八 個 頻 道 中 有 六 個 均 呈 現 受 訪 者 對 其 政 黨 偏 向 不 清 楚 的 情 況 這 一 方 面 是 由 於 觀 眾 對 這 些 頻 道 的 熟 悉 度 過 低 ( 自 16.18% 至 1.40% 不 等 ), 而 另 一 方 面 也 可 能 是 因 為 各 頻 道 在 政 黨 偏 向 上 的 差 異 其 實 並 不 明 顯 這 也 可 以 從 各 頻 道 在 不 明 顯 這 一 項 上 所 得 到 的 百 分 比 看 出 來, 除 了 民 視 之 以, 觀 眾 對 所 有 頻 道 在 政 黨 偏 向 上 的 認 知 都 以 選 不 明 顯 的 人 最 多 而 若 的 確 存 在 著 一 些 偏 向, 受 訪 者 心 目 中 的 印 象 又 是 如 何 呢? 表 六 將 各 種 選 項 依 各 頻 道 在 其 中 所 得 百 分 比 的 高 低 重 新 排 列, 結 果 發 現, 觀 眾 印 象 應 與 各 頻 道 之 所 有 人 或 經 理 人 的 背 景 有 關, 如 東 森 被 認 為 是 偏 國 民 黨, 真 相 被 認 為 是 偏 新 黨 等, 而 在 實 地 觀 察 部 分, 有 些 受 訪 者 也 的 確 以 此 做 為 其 判 斷 依 據 例 如 蔡 女 (YW1) 就 曾 表 示 : 新 黨 的. 周 荃 的. 一 定 不 公 平, 因 為 之 前 就 有 這 種 刻 板 印 象 平 常 只 有 在 轉 台 的 時 後 會 瞄 到, 從 來 不 會 特 別 開 電 視 去 看 這 一 台 上 次 看 到 一 個 新 聞 很 離 譜, 就 是 雷 子 文 自 焚 的 那 條 新 聞, 畫 面 都 是 周 荃 在 講 話, 替 人 家 在 伸 冤, 而 且 那 條 新 聞 還 報 得 特 別 久, 中 午 新 聞 已 經 夠 短 了, 那 天 也 不 是 沒 別 的 新 聞 可 報 了, 還 拖 了 那 麼 久 從 表 六 我 們 也 發 現, 在 政 黨 偏 向 不 清 楚 這 一 項 的 頻 道 排 名 順 序, 其 實 與 接 觸 度 有 相 當 密 切 的 關 連, 在 環 球 真 相 東 森 華 衛 接 觸 度 都 偏 低 的 情 況 下, 其 他 各 項 中 的 前 三 名 排 序 比 較 具 有 參 考 價 值 有 趣 的 是,TVBS 同 時 在 無 明 顯 偏 向 偏 國 民 黨 及 偏 新 黨 三 個 項 目 上 均 排 首 位, 而 在 偏 民 進 黨 上 則 排 第 三 位, 由 實 地 觀 察 的 結 果 判 斷, 這 可 能 和 觀 眾 對 不 同 主 播 的 偏 見 有 關 例 15

17 如, 何 女 (MW1) 認 為 TVBS 是 偏 新 黨 的, 因 為 : 張 雅 琴 一 定 是 新 黨 的.. 因 為 他 一 報 到 民 進 黨 官 員 不 好 的 事 就 很 高 興, 還 有 報 到 新 黨 好 的 事 就 格 外 興 奮 另 外, 她 也 發 現 : 李 濤 那 節 目 怎 麼 打 ( 電 話 ) 進 去 的 都 是 新 黨 的? 謝 君 則 認 為 有 偏 民 進 黨 的 嫌 疑 : TVBS 特 別 強 調 民 進 黨 對 於 國 民 黨 的 批 判, 不 但 主 播 會 針 對 事 件 做 一 番 敘 述, 在 畫 面 上 也 會 加 重 所 要 訴 求 的 重 點, 所 以 感 覺 上 會 比 較 覺 得 它 們 是 傾 向 於 民 進 黨 的! 而 有 更 多 的 人 表 示, 從 內 容 看 來, 包 括 TVBS 在 內 的 大 部 分 頻 道 都 是 只 偏 向 兩 大 黨 而 已! 因 為 大 部 分 的 選 舉 新 聞 都 由 國 民 兩 黨 的 候 選 人 包 辦 了, 其 他 幾 位 不 過 是 陪 襯 性 質 罷 了 六 結 論 本 論 文 是 一 個 分 別 自 媒 體 組 織 訊 息 結 構, 以 及 觀 眾 接 收 等 三 個 不 同 角 度 來 分 析 有 線 電 視 新 聞 頻 道 的 研 究 中, 屬 於 觀 眾 分 析 的 部 分 要 探 討 的 主 題 包 括 頻 道 的 增 加 是 否 會 對 觀 眾 的 觀 賞 態 度 以 及 行 為 產 生 影 響? 觀 眾 對 於 不 同 電 視 新 聞 頻 道 的 接 受 度 為 何? 以 及 不 同 電 視 新 聞 頻 道 在 政 治 訊 息 的 製 播 上 有 所 偏 向? 等, 主 要 企 圖 則 在 於 接 合 量 化 以 及 質 化 的 分 析 方 法, 一 方 面 透 過 問 卷 調 查, 對 於 觀 眾 接 觸 有 線 電 視 新 聞 頻 道 的 行 為 作 一 概 括 性 的 暸 解, 另 一 方 面 也 採 取 觀 察 與 深 入 訪 談 的 方 式, 將 與 觀 賞 活 動 相 關 之 環 境 及 文 化 背 景 因 素 也 納 入 分 析 研 究 工 作 共 分 為 兩 個 部 分, 分 別 是 將 近 五 百 份 的 街 頭 問 卷 訪 問, 以 及 和 十 八 位 受 訪 者 進 行 的 實 地 觀 察 訪 問 研 究 結 果 共 分 為 三 個 主 題, 分 別 是 ( 一 ) 觀 眾 的 觀 賞 行 為 以 及 觀 賞 態 度,( 二 ) 觀 眾 對 不 同 電 視 新 聞 頻 道 的 接 收 情 形, 以 及 ( 三 ) 觀 眾 對 各 頻 道 之 政 黨 偏 向 的 認 知 在 第 一 個 分 析 部 分, 我 將 觀 眾 做 了 兩 種 分 類 : 第 一 種 是 觀 賞 電 視 新 聞 時 的 專 注 度, 這 是 透 過 他 們 在 觀 賞 時 跳 台 的 頻 率 反 應 出 來 的 我 將 之 區 分 為 三 類, 分 別 是 極 少 跳 台 偶 而 跳 台 以 及 經 常 跳 台 等 跳 台 頻 率 愈 低 代 表 的 是 專 注 程 度 愈 高, 而 跳 台 頻 率 愈 高 則 代 表 的 是 專 注 程 度 愈 低 第 二 種 是 觀 眾 在 對 新 聞 做 反 應 時 在 表 達 上 呈 現 的 主 動 性, 它 指 的 是 在 觀 賞 時 受 訪 者 與 他 人 互 動, 或 急 於 表 達 意 見 的 程 度 同 樣 地, 也 可 區 分 為 三 個 層 次, 分 別 是 被 動 型 互 動 型 以 及 意 見 型 在 專 注 度 對 訊 息 接 收 的 影 響 方 面, 研 究 發 現 專 注 程 度 愈 高, 也 就 是 跳 台 愈 少 的 受 訪 者, 對 頻 道 擁 有 較 高 的 忠 誠 度, 也 因 而 較 能 清 楚 說 明 收 視 某 頻 道 的 原 因 而 專 注 程 度 愈 低, 也 就 是 愈 常 跳 台 的 受 訪 者, 由 於 並 不 對 任 何 一 個 頻 道 忠 誠, 因 而 較 傾 向 於 用 一 種 逛 街 的 心 態 來 進 行 頻 道 消 費, 所 注 意 到 的 也 多 半 是 與 形 式 而 非 內 容 相 關 的 部 分 而 在 反 應 主 動 性 對 訊 息 接 收 的 影 響 方 面, 研 究 發 現 在 觀 賞 時 多 半 保 持 沉 16

18 默 的 被 動 型 受 訪 者 多 半 也 都 是 國 民 黨 的 支 持 者, 而 在 新 聞 頻 道 的 選 擇 上, 往 往 也 以 三 台 為 主 ; 而 樂 於 溝 通 的 互 動 型 受 訪 者 則 特 別 重 視 所 選 擇 頻 道 之 客 觀 性, 並 經 常 會 使 用 中 立 公 平 這 一 類 的 字 眼 來 形 容 自 己 選 擇 的 頻 道 ; 至 於 喜 歡 發 言 的 意 見 型 受 訪 者 則 傾 向 於 表 達 反 對 批 評 性 的 意 見 他 們 依 發 言 的 多 寡 又 可 細 分 為 偶 發 議 論 及 好 發 議 論 兩 類, 前 者 在 對 某 些 頻 道 表 達 反 對 意 見 的 同 時, 也 會 肯 定 一 些 其 他 的 頻 道 ; 而 後 者 則 對 所 有 頻 道 均 持 負 面 的 觀 感 第 二 個 分 析 部 分 是 觀 眾 對 各 新 聞 頻 道 的 接 收 情 形 研 究 發 現, 各 新 聞 頻 道 在 接 觸 度 熟 悉 度 以 及 信 任 度 之 間 存 在 著 極 大 的 相 似 性 大 致 說 來, 觀 眾 大 都 集 中 於 TVBS 民 視 超 視 及 中 天 這 幾 個 台, 而 其 他 頻 道 相 形 之 下 都 相 當 受 冷 落 值 得 注 意 的 是, 觀 眾 看 那 一 台 與 他 是 否 喜 歡 其 內 容 或 接 受 其 立 場 之 間 沒 有 必 然 的 關 係, 而 諸 如 習 慣 娛 樂 性 主 播 魅 力 這 些 因 素 對 許 多 人 而 言 反 而 更 重 要 最 後 一 部 分 的 分 析 關 注 的 是 觀 眾 如 何 認 知 各 新 聞 頻 道 的 政 黨 偏 向, 結 果 發 現 八 個 頻 道 中 就 有 六 個 呈 現 出 受 訪 者 對 其 政 黨 偏 向 不 清 楚 的 情 況 這 一 方 面 是 因 為 觀 眾 對 這 些 頻 道 的 熟 悉 度 過 低, 而 另 一 方 面 則 因 為 各 頻 道 在 政 黨 偏 向 上 的 差 異 其 實 並 不 明 顯 此 外, 觀 眾 對 各 頻 道 在 政 黨 偏 向 上 的 看 法 似 乎 與 各 頻 道 之 所 有 人 或 經 理 人 的 背 景, 以 及 他 們 對 不 同 主 播 的 偏 見 相 關 17

19 參 考 書 目 中 文 部 分 何 家 駒 ( 民 85): 電 視 新 聞 所 面 臨 的 影 響 與 挑 戰 新 聞 媒 體 面 面 觀, 台 北 : 聯 合 報 文 化 基 金 會 林 芳 玫 ( 民 85 年 ): 阿 信 連 續 劇 觀 眾 研 究 台 灣 社 會 研 究 季 刊, 22: 馮 建 三 ( 民 81): 資 訊 錢 權 台 北 : 時 報 文 化 出 版 公 司 劉 幼 琍 ( 民 83): 有 線 電 視 經 營 管 理 與 頻 道 規 劃 策 略 台 北 : 正 中 書 局 英 文 部 分 Ang, Ien (1985) Watching Dallas, London:Verso. Ang, Ien (1991) Desperately Seeking the Audience, London:Routledge. Bausinger, H. (1984) Media, Technology and Daily Life, in Media, Culture and Society. Vol 6.4: Dijk, Teun A. van The Interdisciplinary Study of News as Discourse (1991) in K.B. Jensen et al. below. Drummond, P. & R. Peterson (eds.) (1988) Television and Its Audience, London: British Film Institute. Gray, Ann (1992) Video Playtime: the Gendering of a Leisure Technology, London: Routledge. Gunter, B. & M. Svennevig (1987) Behind and in Front of the Screen: Television s Involvement with Family. London: John Libbey. Hall, Stuart (1980) Encoding/decoding in S. Hall, D. Hobson, A. Lowe & P. Willis (eds) Culture, Media, Language. London: Methuen. Hammersley, M. & Atkinson, P. (1983) Ethnography: Principles in Practice, London: Tavistock. 18

20 Hobson, Dorothy (1982) Crossroads: the Drama of a Soap Opera. London: Methuen. Jensen, Klaus B. & Nicholas W. Jankowski (1991) A Handbook of Qualitative Methodologies for Mass Communication Research. London: Routledge. Lewis, Justin (1991) The Ideological Octopus, New York & London: Routledge. Liebes, T. & E. Katz (1990) The Export of Meaning, New York: Oxford University. Moore, Shaun (1993) Interpreting Audiences, London: Sage. Morley, David (1980) The Nationwide Audience: Structure and Decoding, London: British Film Institute. Morley, David (1986) Family Television, London: Routledge. Morley, David (1992) Television, Audience and Cultural Studies, London: Routledge. Philo, Greg (1990) Seeing and Believing, London: Routledge. Seiter, Ellen, H. Borchers, G. Kreutzner & E. Warth (eds), Remote Control, London: Routledge. Silverman, David (1993) Interpreting Qualitative Data, London: Sage Publications Ltd. Silverstone, Roger & Eric Hirsch (eds) (1992) Consuming Technologies. London: Routledge. Tuchman, Gaye (1991) Qualitative Methods in the Study of News in K.B. Jensen et al above. 19

21 附 錄 一. 街 道 受 訪 者 的 人 口 統 計 學 分 佈 : 變 項 組 別 份 數 百 分 比 性 別 年 齡 學 歷 所 支 持 之 政 黨 男 % 女 % 60 以 上 % 50~ % 40~ % 30~ % 20~ % 研 究 所 以 上 % 大 專 % 高 中 職 % 國 中 以 下 % 國 民 黨 % 民 進 黨 % 新 黨 % 其 他 % 無 % 20

22 附 錄 二. 實 地 觀 察 受 訪 者 資 料 : 編 號 年 齡 支 持 政 黨 教 育 程 度 職 業 專 注 度 主 動 性 OM1 65 國 民 黨 不 詳 退 伍 軍 人 走 動 型 互 動 型 OM2 57 無 國 小 畢 自 由 業 偶 而 跳 台 被 動 型 MM1 51 國 民 黨 國 小 畢 技 術 人 員 極 少 跳 台 偶 發 議 論 MM2 56 民 進 黨 國 小 畢 工 頭 極 少 跳 台 偶 發 議 論 MW1 47 建 國 黨 高 中 畢 公 務 員 經 常 跳 台 偶 發 議 論 MW2 48 國 民 黨 國 小 畢 中 藥 商 偶 而 跳 台 被 動 型 YM1 24 無 大 學 畢 壽 險 職 員 走 動 型 偶 發 議 論 YM2 23 無 研 究 所 學 生 極 少 跳 台 好 發 議 論 YM3 30 民 進 黨 研 一 產 品 經 理 經 常 跳 台 偶 發 議 論 YM4 29 民 新 兩 黨 研 究 所 學 生 經 常 跳 台 好 發 議 論 YM5 25 無 大 學 畢 服 役 中 極 少 跳 台 互 動 型 YM6 26 民 進 黨 研 究 所 電 訊 工 程 極 少 跳 台 互 動 型 YM7 24 民 進 黨 高 中 畢 警 官 偶 而 跳 台 互 動 型 YM8 32 民 新 兩 黨 大 學 畢 國 小 老 師 走 動 型 互 動 型 YW1 28 無 大 學 畢 空 姐 走 動 型 好 發 議 論 YW2 23 無 大 學 畢 準 備 出 國 走 動 型 好 發 議 論 YW3 26 無 醫 專 畢 護 理 走 動 型 被 動 型 YW4 22 無 研 一 學 生 經 常 跳 台 互 動 型 21

23 Audience Reception Studies to Cable TV News Channels Dr. Chuan-pin Chu ABSTRACT This thesis forms a part of a research project which looks into the encoding and decoding processes relating to Taiwan s cable TV news channels. In the form of an audience study, the thesis aims to answer the following questions: 1. How has the increase of programme channels affected viewers attitudes and behaviours in viewing? 2. How are the cable news channels received by the viewers? 3. How do the viewers see the political tendencies of different cable news channels? The study comprises of two parts: a sampling survey and ethnographic interviews. Drawing from both quantitative and qualitative data, the researcher argues that there are interrelated relationships between viewers degree of concentration, levels of interaction, and their reactive patterns to the cable TV news channels. The study also finds that, in terms of channels credibility, the viewers ratings are in accordance with channels familiarities. Finally, whether an audience would tune in to certain news channel is more related to the form of its presentation than to its content. Keywords:cable TV audience research reception studies news channels preferred reading encoding/decoding 22