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1 中国在线旅游度假行业研究报告 2015 年

2 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究 6 2 2

3 中国在线旅游市场发展态势总论 中国在线旅游市场产业链图 上游产品供应商渠道商媒介 & 营销平台 用户 航空公司 批发商 搜索引擎社交媒体 酒店景区其他 代理商分销商零售商 点评 攻略门户营销平台在线分销 用 户 旅行社 供应商在线直销 线下传统旅游用户 来源 : 艾瑞咨询 3 3

4 中国在线旅游市场发展态势总论 2014 年中国在线旅游市场突破 2700 亿 根据艾瑞监测数据,2014 年中国在线旅游市场交易规模达 亿元, 比去年增长 27.1%, 占旅游业总收入的比重为 8.3%, 比去年提升 0.9 个百分点 年中国在线旅游市场交易规模 % 38.5% 30.0% 27.7% 27.1% 28.4% 26.4% 21.8% 18.6% e 2015e 2016e 2017e 2018e 在线旅游市场交易规模 ( 亿元 ) 增长率 (%) 来源 : 综合上市公司财报 企业及专家访谈, 根据艾瑞统计模型核算 4 4

5 中国在线旅游市场发展态势总论 2014 年在线度假市场占比进一步提升 艾瑞统计数据显示,2014 年中国在线旅游市场中, 度假占比达 15.4%, 比去年提升 1.5 个百分点 ; 机票占比下降明显, 降至 58.0%; 酒店占比为 22.9%, 相较去年提升 0.5 个百分点 艾瑞咨询认为, 在线旅游整体市场中, 度假是发展最快的领域,2014 年增速为 40.7%; 在线机票和在线酒店发展已相对成熟, 发展增速有所下降,2014 年在线机票和在线酒店交易规模增速分别为 22.6% 和 30.0% 2012 年中国在线旅游市场结构 其他 3.3% 度假 12.4% ( 按交易规模划分 ) 2013 年中国在线旅游市场结构 3.6% 度假 13.9% ( 按交易规模划分 ) 其他 2014 年中国在线旅游市场结构预估 ( 按交易规模划分 ) 其他 3.7% 度假 15.4% 酒店 23.5% 机票 60.8% 酒店 22.4% 机票 60.1% 酒店 22.9% 机票 58.0% 注释 : 其他交易额主要包括租车 短租和票务分销等新兴的在线旅游细分领域产品预订所产生的交易额 来源 : 综合上市公司财报 企业及专家访谈, 根据艾瑞统计模型核算 5 5

6 中国在线旅游市场发展态势总论 在线旅游服务用户稳步提升 在线旅游行业发展受明显的季节变化影响, 但整体呈稳步上升趋势 根据艾瑞监测数据,2014 年中国在线旅游服务月度覆盖用户增长平稳,11 月度覆盖人数达 1.2 亿人, 比去年同期增长 14.8% 艾瑞咨询认为, 在线旅游 PC 端用户基数较大, 未来发展增速会保持稳定 iusertracker-2014 年 1-11 月中国在线旅游服务月度覆盖人数 % -4.5% -3.5% 26.6% 30.3% 4.7% 15.8% 19.1% 21.0% 14.3% 14.8% 在线旅游服务月度覆盖人数 ( 万人 ) 同比增长率 (%) 来源 :iusertracker, 家庭办公版 , 基于对 40 万名家庭及办公 ( 不含公共上网地点 ) 样本网络行为的长期监测数据获得 6 6

7 中国在线旅游市场发展态势总论 移动在线旅游覆盖用户高速发展 近两年, 移动在线旅游高速发展, 根据艾瑞咨询监测数据,2014 年上半年中国移动在线旅游服务月度覆盖人数增速均在 100.0% 以上 艾瑞咨询认为, 移动互联网与在线旅游产品和服务的特质更加契合, 移动时代的来临将为在线旅游提供新的发展契机, 促使其保持高速发展 % musertracker-2014 年 1-11 月中国移动在线旅游服务月度覆盖人数 143.1% 125.9% 119.6% 117.6% 101.5% 93.1% 87.2% 92.0% 92.9% 移动端在线旅游服务月度覆盖人数 ( 万人 ) 同比增长率 (%) 来源 :musertracker, , 基于对 15 万名 ios 和 Android 系统的智能终端用户使用行为长期监测获得 7 7

8 中国在线旅游市场发展态势总论 移动在线旅游优势明显 从用户访次数据来看, 近两年在线旅游用户逐步由 PC 端迁移至移动端 根据艾瑞咨询监测数据,2014 年中国移动在线旅游平均月度访次占比已达 72.0%, 去年这一比重为 59.8% 艾瑞咨询认为, 移动互联网的发展和旅游服务具有天然的结合粘性, 移动互联网更能随时随地地满足用户的需求, 因而能快速获得用户的接受及认可 100% iusertracker&musertracker-2014 年 1-10 月中国在线旅游服务访问次数结构 (PC/mobile) 80% 31.3% 23.4% 25.2% 29.0% 26.0% 25.1% 30.1% 31.2% 32.6% 23.9% 60% 40% 68.7% 76.6% 74.8% 71.0% 74.0% 74.9% 69.9% 68.8% 67.4% 76.1% 20% 0% 移动在线旅游服务月度访问次数占比 PC 在线旅游服务月度访问次数占比 来源 :1.iUserTracker, 家庭办公版 , 基于对 40 万名家庭及办公 ( 不含公共上网地点 ) 样本网络行为的长期监测数据获得 ;2.mUserTracker,2014.4, 基于对 15 万名 ios 和 Android 系统的智能终端用户使用行为长期监测获得 8 8

9 中国在线旅游市场发展态势总论 中国在线旅游行业未来发展趋势 机票市场趋向成熟, 发展增速放缓机票是在线旅游市场中发展最成熟的板块, 由于其基数较大, 因此也是增速最慢的板块,2014 年中国在线机票交易额为 亿元, 增速降至 22.6%, 占在线旅游整体市场的比重降至 58.0%, 艾瑞咨询预计 2015 年在线机票占比会降至 56.5% 酒店市场增速稳定, 休闲用途产品成市场热点 2014 年中国在线酒店市场约 亿元, 增速平稳 近两年休闲用途的住宿需求集中爆发, 在线旅游企业加快签约民宿 客栈等非标准化产品, 预计未来三年其长尾效应会逐渐显现 度假市场持续火热, 市场占比继续提升近年来, 中国在线旅游市场中, 度假交易额占比持续上升,2014 年达 15.4%, 随着周边游和出境游市场的持续火热, 预计 2015 年在线度假占比将达到 16.5% 年中国在线旅游市场交易额结构 100% 80% 60% 3.4% 3.6% 3.7% 3.6% 12.4% 13.9% 15.4% 16.5% 23.5% 22.4% 22.9% 23.4% 40% 20% 60.8% 60.1% 58.0% 56.5% 0% e 2015e 机票 酒店 度假 其他 来源 : 综合上市公司财报 企业及专家访谈, 根据艾瑞统计模型核算 9 9

10 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究

11 中国在线旅游度假市场分析 2014 年中国传统旅行社数量将达到 2.7 万家 截至 2013 年, 中国传统旅行社共计 2.6 万家, 比上一年增长 2.7% 艾瑞咨询预计,2014 年中国传统旅行社数量将达到 2.7 万家 年中国旅行社数量及增长 9.7% 6.7% 4.9% 4.6% 5.2% 4.0% 5.3% 2.7% 3.4% e 来源 : 年数据为国家旅游局公开数据,2014 年数据为艾瑞咨询预测估计值 旅行社数量 ( 万家 ) 增长率 (%) 11 11

12 中国在线旅游度假市场分析 预计 2014 年旅行社收入突破 4000 亿元 国家旅游局数据显示,2013 年中国旅行社总收入为 亿元, 艾瑞咨询预计 2014 年将达到 亿元, 增速回升至 10.0% 以上 艾瑞咨询认为, 旅行社数量和旅行社收入的稳步提升, 反映出度假市场的良性发展, 也为在线旅游度假市场发展提供利好环境, 未来传统旅行社业务和在线度假业务或将相互融合, 协同发展 年中国旅行社营业收入及增长 46.6% 26.4% 16.2% 1.4% 8.6% 8.4% 17.5% 6.6% 12.8% e 来源 : 年数据为国家旅游局公开数据,2014 年数据为艾瑞咨询预测估计值 旅行社营业收入 ( 亿元 ) 增长率 (%) 12 12

13 中国在线旅游度假市场分析 线上零售渠道与传统旅行社的关系及发展 线上市场空间广阔交易渗透率持续上升 艾瑞数据显示,2014 年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为 10.0%, 未来几年会持续上升, 预计 2017 年将达到 15.6% 艾瑞咨询认为, 在线度假的高速发展和持续渗透主要得益于线上零售商的驱动, 其次, 传统旅行社的线上业务发展也是市场不可忽略的力量 线上零售是传统旅行社的重要渠道之一 传统旅行社获取订单的核心方式是通过线下门店, 随着互联网和移动互联网时代的到来, 门店的投入成本居高和服务半径限制逐渐显现, 一些传统旅行社逐渐发展线上渠道并将其作为重要发展战略之一, 以期打破单纯依靠门店发展的桎梏 线上与线下渠道趋于融合发展 在传统旅行社大力发展线上渠道的同时, 途牛 携程等 OTA 企业也在尝试向线下发展, 通过开设线下门店实现向二三线城市和区域扩张 艾瑞咨询认为, 未来线上渠道和传统渠道会各取所长, 趋向融合发展, 来源 : 艾瑞咨询 13 13

14 中国在线旅游度假市场分析 在线度假产业链图 目的地 零售商 酒店航空公司铁路餐饮邮轮公司地接社其他 批发商 周边游 ( 门票 自驾 门 + 酒 ) 国内中长线 出境游 ( 邮轮 海岛 签证 ) 电商平台 搜索引擎 其他媒体 在线度假产品预订用户 来源 : 艾瑞咨询 14 14

15 中国在线旅游度假市场分析 在线度假市场规模达 亿元 2014 年中国在线旅游度假市场交易规模为 亿元, 较去年增长 40.7%, 占整体在线旅游市场的比重达 15.4%, 比 2013 年提升 1.5 个百分点 艾瑞咨询认为, 作为在线旅游市场中最火热的领域, 在线度假市场发展前景广阔, 预计未来三年增长率将保持在 30.0% 以上 % 83.6% 年中国在线旅游度假市场交易规模 54.7% 43.0% 40.7% 37.1% 34.5% 30.9% 25.0% % 10.4% 12.4% 13.9% 15.4% 16.4% 17.5% 18.8% % e 2015e 2016e 2017e 2018e 在线度假市场交易规模 ( 亿元 ) 增长率 (%) 在在线旅游交易规模中的占比 (%) 来源 : 综合上市公司财报 企业及专家访谈, 根据艾瑞统计模型核算 15 15

16 中国在线旅游度假市场分析 中国休闲游度假市场规模突破 4200 亿元 2014 年中国休闲游度假市场规模达 亿元, 比去年同期增长 13.8% 中国休闲旅游市场在保持较快发展的同时, 其在线化进程也在逐步加速,2014 年在线度假占整体休闲游度假市场的比重达 10.0%, 比去年增加 1.9 个百分点 年中国休闲游度假市场规模及在线占比 47.5% 8.9% 18.0% 7.7% 13.8% 18.8% 11.8% 16.4% 11.1% 17.6% 2.8% 4.7% 6.1% 8.1% 10.0% 11.6% 13.9% 15.6% e 2015e 2016e 2017e 2018e 中国休闲游度假市场规模 ( 亿元 ) 增长率 (%) 在线旅游度假在整体中的占比 (%) 来源 : 综合上市公司财报 企业及专家访谈, 根据艾瑞统计模型核算 16 16

17 中国在线旅游度假市场分析 2014 年中国在线度假市场竞争格局 2014 年中国在线旅游度假市场中, 携程 途牛 同程仍位列前三 根据艾瑞监测数据, 不含开放平台维度下, 携程占比 18.7%, 位列第一 ; 途牛交易占比 14.1%, 相比于 2013 年份额上升 2.5 个百分点 ; 同程占比 5.9%, 位列第三 ; 含开放平台维度下, 携程市场占比为 20.5%, 途牛占比 14.4% 艾瑞咨询认为,2014 年在线度假市场发展火热, 市场竞争也更加激烈, 一面是老牌 OTA 企业之间的价格战, 一面是 OTA 与平台企业的厮杀, 预计 2015 年在线度假市场仍会保持这种局面 2013 年中国在线旅游度假市场份额 ( 按交易规模划分 ) 2014 年中国在线旅游度假市场份额预估 ( 按交易规模划分, 不含平台部分 ) 2014 年中国在线旅游度假市场份额预估 ( 按交易规模, 含平台部分 ) 其他 53.7% 携程 21.8% 途牛 11.6% 同程 携程 18.7% 途牛 14.1% 其他 50.3% 携程 20.5% 途牛 14.4% 悠哉 1.3% 驴妈妈 3.0% 中青旅遨游 2.8% 5.9% 其他 52.3% 悠哉 1.3% 同程 5.9% 驴妈妈 4.5% 中青旅遨游 3.2% 悠哉 1.3% 中青旅遨游 3.2% 同程 5.9% 驴妈妈 4.5% 注释 :1. 中国在线旅游度假市场指通过 PC 或 Mobile 方式预订相应旅游产品出游的市场, 企业交易额按签约口径核算 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 ; 年企业数据为艾瑞预估值, 如企业披露在线度假交易额财务数据, 艾瑞将随时修正数据 来源 : 艾瑞咨询 17 17

18 中国在线旅游度假市场分析 在线旅游度假市场热门产品类型分析 近两年, 中国在线旅游度假市场稳步发展, 成为在线旅游热度最高的板块 随着生活水平的提升, 消费者对度假的要求也逐渐提升, 不仅要满足大众的休闲娱乐需求, 还要满足细分人群的差异化需求, 因而主题游产品发展火热 另外, 近两年海岛和邮轮产品也持续火热 主题游 海岛游 邮轮 针对不同细分人群, 分 为亲子游 蜜月游 购 物游 游学游等 海岛游多以自助游为主, 满足消费者休闲度假需求, 马尔代夫 普吉岛 巴厘岛等为近年在线度假热门海岛目的地 2014 年在线旅游企业加大邮轮产品的投入, 携程通过投资邮轮公司抢占上游资源 ; 同程 途牛等企业通过包船或切舱位储备邮轮产品 来源 : 艾瑞咨询 18 18

19 中国在线旅游度假市场分析 在线度假市场结构 跟团游 / 自助游 2014 年中国在线旅游度假市场结构与去年相比变化较小, 自助游交易规模占比 55.1%, 跟团游占比 44.9% 艾瑞咨询认为, 自助游和跟团游都是在线度假市场的重要组成部分, 二者并无优劣之分, 只是反映出旅游用户对待不同产品或目的地的差异化选择 例如, 对于出境游中的海岛游, 大部分用户会选择自助游 ; 而对于出境多城市游, 一些用户会倾向于跟团游 另外, 用户的旅行经验和所在城市级别也是影响其产品类型选择的重要因素, 一般来讲, 一线城市中有旅游经验的用户较多, 因而选择自助游产品的用户也相对较多, 而二 三线城市用户更倾向于跟团游产品 从总体市场发展趋势来看, 随着在线旅游向二 三线城市的持续渗透, 未来两年跟团游市场占比将逐渐提升 2013 年中国在线旅游度假市场结构 ( 按交易规模, 从自助游 / 跟团游维度划分 ) 2014 年中国在线旅游度假市场结构预估 ( 按交易规模, 从自助游 / 跟团游维度划分 ) 跟团游 45.3% 自助游 54.7% 跟团游 44.9% 自助游 55.1% 注释 :1. 在线跟团游主要指游客通过在线方式向旅行社报名签约参加固定团期的旅行团 ( 散客拼团或独立成团 ), 并必须参与到旅行社安排的旅游行程中的全部过程, 食住行游购娱全部由旅行社安排, 并且全程有领队及导游陪同, 跟团游期间游客不得擅自脱团, 旅行社应对跟团游行程中游客的整个过程中的安全问题负责 考虑到半跟团和半自助游的形态与跟团游有较大区别, 故统一核算为自助游 ;2. 艾瑞已根据企业财报 行业访谈等资料对历史数据进行修正 来源 : 艾瑞咨询 19 19

20 中国在线旅游度假市场分析 在线跟团游市场竞争格局 2014 年中国在线跟团游市场规模为 亿元, 从不包含平台部分的市场竞争格局方面来看, 途牛市场份额 20.1%, 稳居市场第一 ; 携程跟团游占比 12.5%, 位居第二 ; 含平台维度下, 途牛占比 20.4%, 携程占比 13.6% 2013 年中国在线度假跟团游市场份额 ( 按交易规模划分 ) 2014 年中国在线度假跟团游市场份额预估 ( 按交易规模划分, 不含平台部分 ) 2014 年中国在线度假跟团游市场份额预估 ( 按交易规模划分, 含平台部分 ) 途牛 17.8% 携程 12.7% 途牛 20.1% 携程 12.5% 途牛 20.4% 携程 13.6% 中青旅遨游 其他 60.0% 同程 1.5% 悠哉 2.3% 3.1% 驴妈妈 2.6% 其他 55.3% 悠哉 2.4% 驴妈妈 3.0% 中青旅遨游其他 3.6% 53.9% 同程 3.1% 悠哉 2.4% 驴妈妈 3.0% 中青旅遨游 3.6% 同程 3.1% 注释 :1. 在线跟团游主要指游客通过在线方式向旅行社报名签约参加固定团期的旅行团 ( 散客拼团或独立成团 ), 并必须参与到旅行社安排的旅游行程中的全部过程, 食住行游购娱全部由旅行社安排, 并且全程有领队及导游陪同, 跟团游期间游客不得擅自脱团, 旅行社应对跟团游行程中游客的整个过程中的安全问题负责 考虑到半跟团和半自助游及目的地当地参团的形态与跟团游有较大区别, 故统一核算为自助游, 企业交易额按签约口径核算 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 ; 年企业数据为艾瑞预估值, 如企业披露在线度假交易额财务数据, 艾瑞将随时修正数据 来源 : 艾瑞咨询 20 20

21 中国在线旅游度假市场分析 在线自助游市场竞争格局 2014 年在线自助游市场规模 亿元, 具体而言 : 在不含平台维度下, 携程份额 23.8%, 位列第一, 携程自助游产品丰富, 包含纯自助游和半自助游, 主要围绕 交通 + 住宿 + 地接 展开 ; 途牛以 9.1% 的份额位居第二, 其自助游产品大部分为直采, 主要形式为 机票 + 酒店 ;2014 年同程在发展周边门票产品的同时, 也加大对出境游业务的投入, 以 8.1% 的市场份额位居在线自助游市场第三 在包含平台部分维度下, 携程自助游市场份额为 26.0%, 途牛市场份额 9.4% 2013 中国在线度假自助游市场份额 2014 年中国在线度假自助游市场份额预估 ( 按交易规模划分 ) ( 按交易规模划分, 不含平台部分 ) 携程携程 23.8% 29.3% 2014 年中国在线度假自助游市场份额预估 ( 按交易规模划分, 含平台部分 ) 携程 26.0% 其他 48.4% 悠哉 0.5% 中青旅遨游 2.5% 驴妈妈 3.3% 同程 9.7% 途牛 6.3% 其他 49.9% 悠哉 0.5% 中青旅遨游 2.9% 途牛 9.1% 同程 8.1% 驴妈妈 5.7% 其他 47.3% 悠哉 0.5% 中青旅遨游 2.9% 驴妈妈 5.7% 途牛 9.4% 同程 8.1% 注释 :1. 企业交易额按签约口径核算 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 ; 年同程自助游交易额中, 门票占比约为 79%; 年企业数据为艾瑞预估值, 如企业披露在线度假交易额财务数据, 艾瑞将随时修正数据 来源 : 艾瑞咨询 21 21

22 中国在线旅游度假市场分析 在线度假市场结构 周边游 / 国内游 / 出境游 2014 年中国在线度假市场中, 出境游以其高热度 高客单价等特性稳居市场第一, 交易规模 亿元, 占比 46.3%; 国内游为第二大板块, 交易规模达 亿元, 占比 27.7%; 周边游围绕自驾 景区门票或 酒店 + 门票 等核心产品序列展开, 虽然相比于出境游和国内游, 周边游客单价较低, 但消费频次最高, 为在线度假的第三大板块,2014 年占比 26.0% 2013 年中国在线旅游度假市场结构 ( 按交易规模, 从周边 / 国内 / 出境维度 ) 周边游 25.4% 2014 年中国在线旅游度假市场结构预估 ( 按交易规模, 从周边 / 国内 / 出境维度 ) 周边游 26.0% 出境游 43.1% 出境游 46.3% 国内游 31.5% 国内游 27.7% 注释 :1. 门票及其相关产品交易额核算在周边游当中 ;2. 艾瑞已根据企业财报 行业访谈等资料对历史数据进行修正 来源 : 艾瑞咨询 22 22

23 中国在线旅游度假市场分析 在线周边游市场竞争格局 2014 年中国在线周边游市场规模 亿元, 具体而言, 不含平台部分维度下, 同程以 15.8% 的份额稳居市场第一, 其周边游以门票产品为核心, 向用户提供纯门票和 酒店 + 门票 等打包产品 ; 驴妈妈在周边游板块大力发展预付门票和自驾游产品序列,2014 年市场占比 9.6%, 位列第二 ; 携程周边游市场占比 7.2%,2014 年初携程高调进入门票市场, 年中与同程合作, 并接入同程现付门票库存 2013 年中国在线度假周边游市场份额 2014 年中国在线度假周边游市场份额预估 2014 年中国在线度假周边游市场份额预估 ( 按交易规模划分 ) ( 按交易规模划分, 不含平台部分 ) ( 按交易规模划分, 含平台部分 ) 同程同程同程 15.6% 15.8% 15.8% 携程驴妈妈驴妈妈 8.6% 9.6% 9.6% 驴妈妈携程 7.0% 7.2% 携程其他途牛其他 7.6% 途牛其他 63.2% 5.4% 4.5% 61.3% 60.6% 途牛悠哉悠哉悠哉 5.8% 0.7% 0.7% 1.0% 注释 :1. 企业交易额按照签约口径核算 ;2. 门票及其相关产品交易额核算在周边游当中 ;3. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 ; 年同程周边游交易额中, 门票占比约为 85.7%; 年企业数据为艾瑞预估值, 如企业披露在线度假交易额财务数据, 艾瑞将随时修正数据 来源 : 艾瑞咨询 23 23

24 中国在线旅游度假市场分析 在线国内游市场竞争格局 2014 年中国在线国内游市场规模为 亿元, 其中, 在不含平台维度下, 携程份额 20.2%, 位居市场第一 ; 途牛以 12.7% 的市场份额位列第二 ; 第三为中青旅遨游网, 市场占比 2.9% 在包含平台的维度下, 携程和途牛的市场份额分别为 22.1% 和 12.8% 2013 年中国在线度假国内游市场份额 ( 按交易规模划分 ) 携程 20.8% 2014 年中国在线度假国内游市场份额预估 ( 按交易规模划分, 不含平台部分 ) 携程 20.2% 2014 年中国在线度假国内游市场份额预估 ( 按交易规模划分, 含平台部分 ) 携程 22.1% 其他 59.2% 悠哉 0.8% 同程 2.5% 途牛 11.0% 中青旅遨游 驴妈妈 2.8% 2.8% 其他 59.5% 悠哉 1.0% 同程 1.6% 途牛 12.7% 中青旅遨游 2.9% 其他驴妈妈 57.4% 2.1% 悠哉 1.0% 同程 1.6% 途牛 12.8% 中青旅遨游 2.9% 驴妈妈 2.1% 注释 :1. 企业交易额按照签约口径核算 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 ; 年企业数据为艾瑞预估值, 如企业披露在线度假交易额财务数据, 艾瑞将随时修正数据 来源 : 艾瑞咨询 24 24

25 中国在线旅游度假市场分析 在线出境游竞争格局 2014 年中国在线出境游市场规模为 亿元, 具体而言 : 在不含平台维度下, 携程市场份额 24.3% 位列第一, 近两年携程一方面坚持自采自销策略, 一方面通过投资积极布局出境游板块,2013 年投资途风网, 丰富北美产品线,2014 年投资华远国旅, 以期弥补欧洲产品短板 ; 途牛出境游产品中跟团游大部分来自旅行社 批发商等上游供应商, 部分自助游产品为目的地直采,2014 年途牛出境游市场占比为 19.8%; 遨游网依托于中青旅的品牌和产品线, 在在线出境游市场中保持前三名的市场地位,2014 年市场占比为 5.2% 在包含平台维度下, 携程和途牛的份额分别为 26.7% 和 20.1% 2013 年中国在线度假出境游市场份额 2014 年中国在线度假出境游市场份额 ( 按交易规模划分 ) 携程 ( 按交易规模划分, 不含平台部分 ) 30.3% 24.3% 其他 其他 43.9% 43.0% 携程 2014 年中国在线度假出境游市场份额预估 ( 按交易规模划分, 含平台部分 ) 携程其他 26.7% 40.3% 途牛 16.1% 悠哉 途牛 19.8% 途牛 20.1% 驴妈妈 0.7% 悠哉 1.8% 同程 2.8% 中青旅遨游 4.4% 1.8% 同程 2.8% 驴妈妈 3.0% 中青旅遨游 5.2% 悠哉 1.8% 同程 2.8% 驴妈妈 3.0% 中青旅遨游 5.2% 注释 :1. 企业交易额按照签约口径核算 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 ; 年企业数据为艾瑞预估值, 如企业披露在线度假交易额财务数据, 艾瑞将随时修正数据 来源 : 艾瑞咨询 25 25

26 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究

27 中国在线旅游度假市场分析 途牛 携程度假月度覆盖人数相近, 下半年波动较大 根据艾瑞咨询监测数据,2014 年途牛与携程度假月度覆盖人数趋势相近,6-7 月均经历大幅上涨, 四季度回落 ; 遨游网与悠哉旅游网流量走势相近 2014 年 11 月途牛月度覆盖人数为 万人, 比去年同期增长 69.5% iusertracker-2014 年 1-11 月中国在线旅游度假主要网站月度覆盖人数 途牛旅游网 ( 万人 ) 携程度假 ( 万人 ) 驴妈妈 ( 万人 ) 遨游网 ( 万人 ) 悠哉旅游网 ( 万人 ) 来源 :iusertracker, 家庭办公版 , 基于对 40 万名家庭及办公 ( 不含公共上网地点 ) 样本网络行为的长期监测数据获得 27 27

28 中国在线旅游度假市场分析 途牛用户访次位列第一, 携程 驴妈妈体量相近 根据艾瑞监测数据,2014 年途牛旅游网月平均访问次数为 万次, 比去年同期增长 100.1%; 携程与驴妈妈量级相近, 月平均访次分别为 万次和 万次 艾瑞咨询认为, 网站访次能在一定程度上反映出整体用户活跃度, 途牛 携程度假 驴妈妈网站访问次数相对较高, 表明三家企业用户活跃度较高 2000 iusertracker-2014 年 1-11 月中国在线旅游度假主要网站月度访问次数 途牛旅游网 ( 万人 ) 驴妈妈 ( 万人 ) 携程度假 ( 万人 ) 遨游网 ( 万人 ) 悠哉旅游网 ( 万人 ) 来源 :iusertracker, 家庭办公版 , 基于对 40 万名家庭及办公 ( 不含公共上网地点 ) 样本网络行为的长期监测数据获得 28 28

29 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究

30 中国在线旅游度假市场热点分析 在线度假市场年度热点解析 A 投资合作事件频现, 企业关系微妙 2014 上半年携程投资途牛 同程两家 OTA 企业, 后入股出境游批发商华远国旅 2014 年 12 月, 众信并购竹园国旅, 收购悠哉旅游网 15% 的股份 艾瑞点评 : 在激烈的市场竞争中, 强势企业通过笼络资源, 巩固市场地位, 投资上游供应商可把握优势产品资源, 投资直接竞争者, 可建立联盟, 减少行业内耗 细分市场竞争激烈, 价格战不断 门票市场 : 年初携程砸 2 亿元扩张市场 ; 同程继续 1 元门票 投入 ; 驴妈妈发力预付门票业务 出境游市场 : 年末同程高调掀起出境游价格战, 剑指途牛 签证市场 :7 月, 携程和百程推出签证办理 0 服务费, 打响签证价格战 艾瑞点评 : 门票和出境游是在线度假的热门板块, 新进入者往往倾向挑起价格战, 以便快速获得市场关注, 并积累用户, 未来细分领域的价格战或成常态 B 来源 : 艾瑞咨询 C OTA 加速线下渗透, 二三线城市 圈地运动 苗头初现 途牛加速门店扩展, 目前在全国设立了 75 个城市区域服务中心 携程加大对 15 个城市的营销投入, 苏州 宁波等多个地级市均在列 艾瑞点评 : 一线城市市场发展相对成熟, 增长空间有限, 相反低线城市甚至乡村用户需求量广阔, 企业争相布局, 抢占市场蓝海 艾瑞咨询认为, 伴随在线旅游圈地运动发展的是新一轮价格战的产生 30 30

31 中国在线旅游度假市场趋势分析 出境游市场持续火热 近两年出境游市场持续火热, 主要体现于出境游人次和市场交易规模两方面 :1) 国家旅游局数据显示,2013 年中国出境公民中, 经旅行社组织出境的人次达 万, 艾瑞咨询预计 2014 年将达到 万, 比去年增长 22.0% 艾瑞咨询认为, 相比于国内游, 出境游用户所面临的语言 文化习俗等困难更大, 跟团游不失为其较优选择, 所以, 出境跟团游能在一定程度上反映整个出境游市场发展 2) 从中国在线旅游度假市场结构来看, 近几年出境游市场占比持续扩大,2014 年达 46.3%, 预计 2015 年将进一步提升 % 年中国经旅行社组织出境的人次 34.8% 21.5% 40.0% 18.6% 22.0% e 经旅行社组织出境的人次 ( 万 ) 增长率 (%) 来源 : 国家旅游局 31 31

32 中国在线旅游度假市场趋势分析 邮轮为出境游新增长点, 众企业争抢市场蓝海 近两年, 国内邮轮市场发展迅速且前景广阔,2014 年中国内地运营邮轮达 466 航次, 相较于去年增长 14.8%; 接待邮轮出入境游客 86.2 万人, 共计 万人次, 预计到 2015 年将突破 100 万游客 近两年, 在线旅游企业也纷纷加大邮轮业务投入, 抢占市场蓝海 携程通过投资邮轮公司掌握上游资源 ; 同程 途牛等企业通过包船 切舱位囤积产品 2013 年, 中国在线邮轮占整体游轮市场的比重在 20% 左右, 预计 2015 年线上渗透率会大幅提升 万 航次 2014 年中国邮轮运营 466 航次, 增长 14.8%; 母港航次 366 个, 增长 9.3%, 访问港航次 100 人次 出入境邮轮旅客 万人次, 增长 43.4%; 以中国游客为主的母港航次出入境 万人次, 邮轮公司 包船商 批发商 零售商 旅游媒体平台 用户 个, 增长 40.8% 增长 44.3% 来源 : 公开资料 32 32

33 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究

34 中国在线旅游度假市场热点分析 案例一 : 途牛旅游网 途牛旅游网成立于 2006 年 10 月, 专注于休闲游市场, 其核心业务为跟团游和自助游 经过近 8 年发展, 途牛旅游网赴美上市 2014 年途牛旅游网保持高速增长, 全年出游人次约 229 万, 相较于 2013 年增长 74.8%, 增速远超于行业整体水平 2014 年 12 月获弘毅 京东 携程 和途牛管理层共同投 资 1.48 亿美金 2013 年 8 月获淡马锡领投 年 5 月 在美国纳斯达克上市, 融资 1.18 亿美金 Q1-2014Q4 途牛旅游网出游人次 103.8% 65.4% 50.0% 81.8% 86.0 万美金 2009 年 3 月完成数百万美金的 A 轮融资 年 4 月 完成 4500 万美元 C 轮融资, 投资方为红杉资本 乐天集团 DCM 高原资本 2006 年 10 月 途牛旅游网成立 Q1 13Q2 13Q3 13Q4 14Q1 14Q2 14Q3 14Q4e 出游人次 ( 万 ) 同比增长率 (%) 注释 :1. 途牛旅游网出游人次仅包含跟团游和自助游, 不包含仅购买单纯门票和签证服务的人次 ;2. 出游人次为签约口径 来源 : 企业财报 公开资料及企业访谈 34 34

35 中国在线旅游度假市场热点分析 2014 年途牛旅游网发展战略 品牌建设 移动布局技术升级 2014 年途牛将品牌建设作为三大重点发 展方向之一, 从二季度起加大电视及网 络渠道的品牌营销投入 区域拓展 途牛一直非常重视移动端的发展, 移动端投入效果也在 2014 年逐步显现, 截至三季度, 途牛移动流量占比超 50.0%, 移动订单占比达 35.0% 另一方面, 途牛 2014 下半年开始通过技术升级优化打包产品, 用户只需输入目的地 出行天数等基础信息, 途牛即可为其定制专属化打包旅游产品 从 2014Q2 开始途牛积极扩充旅游顾问团队并向二 三线城市扩 张, 截至年底, 途牛在全国共发展 75 个区域中心, 而且二三线城 市贡献的交易额已达 50.0% 来源 : 艾瑞咨询 35 35

36 中国在线旅游度假市场热点分析 案例二 : 驴妈妈旅游网 2008 年 年 驴妈妈旅游网成立于 2008 年, 总部位于上海 成立之初, 驴妈妈以自助游服务商定位市场 2009 年 9 月, 驴妈妈完成数千万元的 A 轮融资 ;2010 年 11 月, 驴妈妈获得红杉资本和鼎晖创投的 B 轮融资, 金额达亿元 ; 2011 年 9 月, 驴妈妈完成 C 轮融资, 投资方为江南资本与红杉资本 员工截至 2014 年年底, 驴妈妈员工数量达 1200 人左右, 门票团队 500 人左右 门店 2014 年共 6 家门店, 未大规模扩张 年 2014 年 8 月, 驴妈妈完成 D 轮融资, 融资金额以亿元人民币计 ;12 月获得建设银行 交通银行 浦发银行 100 亿元授信, 全面打造旅游 O2O 一站式产业链 产品 SKU 驴妈妈 SKU 达 10 万以上, 平台产品更加丰富 03 来源 : 艾瑞咨询 36 36

37 中国在线旅游度假市场热点分析 案例二 : 驴妈妈旅游网 2014 年驴妈妈旅游网发展情况 门票 核心产品序列 2014 年驴妈妈旅游网调整战略, 专注门票 目的地自由行 国内 出境和商旅五大核心产品序列 自营模式 驴妈妈自营产品线主要为门票和目的地自由行 商旅 驴妈妈 目的地自由行 平台模式 驴妈妈平台代售产品主要分为国内 出境和商旅三种 其中, 商旅产品主要指企业定制度假产品, 包括出境和入境两种模式 出境 国内 来源 : 艾瑞咨询 37 37

38 主要概念 概念 定义描述 在线旅游概念 指旅游消费者通过网络或电话向旅行服务提供商预订机票 酒店 度假产品等旅行产品或服务, 并定义描述通过网上支付或者线下付费的行为 利用网络媒体 ( 包括门户网站 垂直媒体网站 视频网站 社区网站 搜索引擎 网络营销指在线旅游服务提供商通过在线或者 Call Center 预订并交易成功的机票 酒店 度假等所有旅游产交易规模客户端软件等 ) 宣传企业品牌形象或进行促销活动等的营销行为 品的价值总额 包括上游供应商的网络直销和第三方在线代理商的网络分销 网络广告广告主 ( 汽车厂商 ) 在网络媒体上投放的广告费用总和, 这个规模要小于其用于营 ( 汽车网络广告 ) 市场规模指通过 PC 或 Mobile 销的总费用 方式预订相应旅游产品出游的市场 ( 携程旅游网旗下的永安旅游等以线下方式收在线旅游度假市场集订单的部分未核算到携程旅游网整体的在线旅游度假交易规模中 ) 垂直媒体专注于某一领域的网络媒体网站, 如汽车网站 房产网站等 指游客通过在线方式向旅行社报名签约参加固定团期的旅行团 ( 散客拼团或独立成团 ), 并必须参根据网络广告投放效果计算广告费用的方式, 如按照千次展示付费的 CPM 按照点计费方式与到旅行社安排的旅游行程中的全部过程击次数付费的 CPC 按照展示时间付费的, 食住行游购娱全部由旅行社安排在线跟团游 CPT 按照用户实际行为付费的, 并且全程有领队及导 CPA 等 游陪同, 跟团游期间游客不得擅自脱团, 旅行社应对跟团游行程中游客的整个过程中的安全问题负包括图形展示广告 视频贴片广告 富媒体广告等图形化广告, 不包括搜索 文字展示广告责 链 电邮广告等形式的广告 指游客通过在线方式向旅行社报名签约参加固定団期的旅行团, 并参与旅行社安排的旅游行程中的在线半跟团游和在汽车网民拥有汽车或者尚未拥有汽车但未来一年内计划购买汽车的网民 部分过程, 其他时间和行程均由游客自主安排的旅游方式 考虑到在线半跟团和在线半自助游的形线半自助游包括社交网站 (SNS) 微博 BBS 博客 评论社区等用户关系联系紧密 互动频社区网站态与在线跟团游有较大区别, 故统一核算为在线自助游 繁的网站 在线自助游 除去在线跟团游以外形态的在线旅游度假被称为在线自助游, 考虑到市场发展阶段较为早期, 在该 报告中, 统一将在线度假企业的半自助游 半跟团游划分到在线自助游中 社区网站 包括社交网站 (SNS) 微博 BBS 博客 评论社区等用户关系联系紧密 互动频繁的网站 来源 : 艾瑞咨询 38 38

39 附录 研究目的为了帮助在线旅游从业人士或即将进入该行业的人士, 以及其他对行业感兴趣的人或企业全面深入了解 2014 年在线旅游度假行业的发展, 艾瑞咨询基于对艾瑞大量的数据积累 业界专家的深入访谈与深入研究, 紧密结合目前市场的现状和趋势, 撰写并发布 2014 年中国在线旅游度假市场研究报告, 以期为受众提供帮助和参考 数据来源本报告所涉及的数据均来自于艾瑞的网民行为监测软件 iusertracker iusertracker 由艾瑞咨询集团于 2005 年启动产品研发,2006 年 7 月在中国正式推出, 产品是基于超过 40 万中国网民样本的网络行为监测数据, 真实反映中国互联网市场客观情况的数据产品 样本规模 : 基于 40 万以上家庭及工作单位网民数据积累 : 数据始于 2006 年 7 月监测范围 :300 多个网络服务类别 覆盖 3000 多家网站和 1000 多个软件分析指标 : 多达 25 个全方位网民衡量指标, 例如网民覆盖 访问粘性等 研究方法本报告以 iusertracker 数据为基础, 划分互联网大 小服务 全部网站以及细分行业网站三个研究领域, 并针对该三个领域以月度覆盖人数 月度总有效浏览时间 月度总浏览页面等指标进行排名, 最终形成若干排名 对比榜单 39 39

40 法律声明 本报告为上海艾瑞市场咨询有限公司制作, 报告中所有的文字 图片 表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护 没有经过本公司书面许可, 任何组织和个人, 不得使用本报告中的信息用于其它商业目的 本报告中部分文字和数据采集于公开信息, 所有权为原著者所有 没有经过原著者和本公司许可, 任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的 本报告中运营商收入及相关市场预测主要为公司研究员采用行业访谈 市场调查 二手数据及其他研究方法分析获得, 部分数据未经运营商直接认可 本报告中发布的调研数据部分采用样本调研方法, 其数据结果受到样本的影响 由于调研方法及样本的限制, 调查资料收集范围的限制, 部分数据不能够完全反映真实市场情况 本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料, 本公司对该报告的数据准确性不承担法律责任 公司服务介绍 : 艾瑞咨询集团 : 公司产品介绍 : 艾瑞客户解决方案 : 艾瑞连续数据研究产品 : 艾瑞专项研究咨询服务 : 艾瑞研究观点报告 : 艾瑞学院培训业务 : 艾瑞媒体会议服务 : 公司资讯网站 : 艾瑞网 : 艾瑞广告先锋 : 艾瑞网络媒体精品推荐 : 联系方式北京 : 上海 : 广州 :

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