中国某某市场研究报告

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题仰
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1 2016 年中国在线旅游平台白皮书

2 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟团游仍是用户主流选择 2 旅游预订进入移动时代 3 境内外热门目的地大盘点 4 热卖主题, 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6

3 中国国内旅游市场规模根据国家旅游局官方数据统计, 年, 国内旅游人次和国内旅游收入增长态势良好 ;2015 年国内旅游收入达到 4 万亿元人民币, 较 2014 年增长 32.0% 年国内旅游人次及增长率 11.1% 10.6% 13.2% 12.0% 10.3% 10.67% 10.8% 国内旅游人次 ( 亿人次 ) 增长率 (%) 年国内旅游收入及增长率 23.5% 23.6% 16.4% 17.6% 15.7% 15.4% % 国内旅游收入 ( 万亿元 ) 增长率 (%) 来源 : 国家旅游局官网信息及艾瑞数据综合统计 3 3 3

4 中国出境旅游市场规模根据国家旅游局官方数据统计,2015 年我国出境旅游 1.2 亿人次, 出境旅游人次境外旅游消费均列世界第一 2015 年我国出境旅游消费达到 2150 亿美元年中国出境旅游人次及增长率 20.4% 22.4% 18.4% 18.0% 4.0% % 10.1% 中国出境旅游人次 ( 亿人次 ) 增长率 (%) 年中国出境旅游消费及增长率 16.0% 14.3% % 47.8% 26.8% 28.0% 30.5% 2,150 1,648 1, , 中国出境旅游消费 ( 亿美元 ) 增长率 (%) 来源 : 国家旅游局官网及世界旅行理事会信息及艾瑞数据综合统计 4 4 4

5 途牛旅游网数据洞察年, 出游总人次和交易额均呈现稳定增长趋势年总出游人次及增长率 ( 千人次 ) 34.3% 50.2% 71.1% 103.9% 4, ,275 2, 总出游人次 ( 千人次 ) 增长率 (%) 年交易额及增长率 61.9% 81.4% 64.2% 114.6% 交易额 ( 亿元 ) 增长率 (%) 注释 : 根据途牛旅游网数据进行统计, 以上统计均不含门票签证等单品 5 5 5

6 途牛旅游网数据洞察 2015 年, 游客出游天数主要为 4-6 天, 占比达到 42.0%; 女性用户更爱出游, 占比为 60.0%;20-35 岁年龄段用户出游热情最高, 占比过半 2015 年出游天数分布 1 天 12.0% 2-3 天 4-6 天 32.0% 42.0% 7-10 天 10 天以上 3.0% 11.0% 2015 年出游用户属性男 40.0% 20 岁以下岁 10.5% 50.0% 岁 21.3% 女 60.0% 51 岁及以上 18.2% 注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计 6 6 6

7 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟团游仍是用户主流选择 2 旅游预订进入移动时代 3 境内外热门目的地大盘点 4 热卖主题, 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6

8 跟团游仍是用户主流选择年, 尽管自助游出游人次持续上升, 但跟团游仍是在线度假用户主流选择年跟团 / 自助游情况 1, , 跟团游 ( 千人次 ) 自助游 ( 千人次 ) 2015 年跟团游用户出游动机一价全含, 费用不操心行程统一安排, 懒人不用愁导游加领队, 出境无语言障碍经典景点都能见, 初次出游最实际同团出游, 同好成朋友 54.0% 50.0% 37.0% 25.0% 20.0% 注释 : 途牛旅游网提供跟团游不含跟团周边游数据 8 8 8

9 年假 / 小长假出去 High 2015 年, 游客倾向年假假期小长假黄金周周末婚假等时间段外出游玩, 当然, 随着消费者旅游消费观念的形成, 越来越多的用户倾向拼假模式 2015 年用户出游目的陪伴家人放松休闲 85.0% 锻炼身体品尝美食增长知识开阔眼界慕名而去探亲访友 44.0% 29.0% 19.0% 5.0% 2015 年用户外出游玩时段分布小长假年假假期黄金周周末婚假其他 40.0% 38.0% 35.0% 30.0% 25.0% 10.0% 注释 : 途牛旅游网提供, 小长假包括清明五一端午 9.3 中秋 9 9 9

10 旅游兴致高, 预算充裕 2015 年, 游客一次旅游人均预算 8000 元以上的占比最高在旅游行程中, 购物是游客花钱最多的环节, 到哪儿都不忘买买买 2015 年旅游人均预算 8000 元以上元元元 1000 元以内 35.0% 22.0% 25.0% 15.0% 3.0% 2015 年旅游各项花销比例购物住宿交通娱乐餐饮 30.0% 25.0% 18.0% 15.0% 12.0% 注释 : 途牛旅游网提供

11 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟团游仍是用户主流选择 2 旅游预订进入移动时代 3 境内外热门目的地大盘点 4 热卖主题, 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6

12 旅游进行时, 移动 PC 哪端强移动互联网的迅猛发展, 为游客行前查询资料预订出游产品行中及时获取信息行后分享旅行提供了很大便利年数据显示, 通过移动端预订旅游产品的用户占比持续上升,2015 年第一季度移动端订单量已经赶超 PC 端, 第四季度移动端订单量占比达到 75% 年 PC/ 移动端订单占比 30% 35% 45% 55% 60% 70% 75% 70% 65% 55% 45% 40% 30% 25% 2014Q2 2014Q3 2014Q4 2015Q1 2015Q2 2015Q3 2015Q4 PC 端移动端 2015 年移动端订单用户属性男 39.0% 20 岁以下 10.2% 岁 55.7% 岁 19.2% 女 61.0% 51 岁及以上 14.9% 注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计

13 移动端前十客源地上海北京南京深圳天津广州武汉成都杭州重庆移动端客源地分布上海成为在线旅游移动端最大客源城市, 北京南京紧随其后注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计

14 移动端国内游前十目的地 Top1 三亚 Top2 昆明 Top3 大理 Top4 丽江 Top5 杭州 Top6 厦门 Top7 嘉兴 Top8 迪庆 Top9 苏州 Top10 阿坝注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计

15 移动端出境游前十目的地 Top1 普吉 Top2 曼谷 Top3 芭提雅 Top4 首尔 Top5 东京 Top6 大阪 Top7 济州 Top8 中国香港 Top9 巴厘岛 Top10 京都注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计

16 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟团游仍是用户主流选择 2 旅游预订进入移动时代 3 境内外热门目的地大盘点 4 热卖主题, 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6

17 国内旅游热门目的地 2015 年国内旅游热门城市排名中, 海南三亚拔得头筹, 其次为云南丽江, 再者为素有人间天堂之称的浙江杭州值得注意的是, 排名前五的城市中, 云南占了三位, 彩云之南确实令人心驰神往 2015 年国内旅游热门城市 Top10 三亚丽江杭州昆明大理北京厦门嘉兴苏州迪庆注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计

18 出境游热门目的地 2015 年出境游热门国家中, 临近的泰国日本韩国最受游客青睐泰国优美迷人的热带风光以及较为简单的签证手续, 成为不少第一次出境游客的首选 2015 年出境旅游热门国家 Top10 注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计

19 四季热门目的地季节与目的地恰到好处的搭配, 可以让用户更好地欣赏和体验旅行中的美景根据 2015 年游客目的地选择数据来看, 春冬两季游客纷纷去往温暖的三亚普吉等海滨海岛 ; 而夏秋时节则喜欢自然景色优美的丽江杭州等城市 2015 年四季最热目的地 Top5 杭州三亚普吉丽江曼谷春夏昆明北京杭州丽江三亚三亚大理丽江杭州昆明秋冬首尔厦门曼谷普吉三亚注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计

20 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟团游仍是用户主流选择 2 旅游预订进入移动时代 3 境内外热门目的地大盘点 4 热卖主题, 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6

21 乐园旅游产品最热主题 Top 年旅游产品主题丰富多彩, 其中蜜月亲子爸妈主题的产品备受热捧用户需求被进一步细分和挖掘, 旅游体验更加深刻名山温泉古镇滑雪蜜月亲子海岛胜水爸妈漂流 No1 蜜月都市人文海滨 No2 亲子白羊摩羯水瓶浪漫蜜月太甜蜜巨蟹狮子亲子互动欢乐多 No3 爸妈双鱼双子孝敬爸妈不含糊注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月实际出游数据进行统计

22 旅游主题偏好男女有差别根据性别不同进行的统计显示, 男性游客偏爱运动性且富有挑战的旅游体验, 如漂流滑雪浮潜潜水等女性游客更偏爱富有人文色彩的景致, 如感受都市繁华品味小镇清幽探访古迹神奇等男性游客青睐海岛海滨漂流滑雪女性用户热衷繁华都市悠悠古镇人文古迹注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计

23 定制旅游, 随心选择除了标准化旅游产品外, 量身定制的旅游产品也受到越来越多用户 ( 企业和个人 ) 的追捧选择个人定制的用户以 2-5 人出游为主 ; 企业定制的出游人数在人和 30 人以上两个区间占比较大在游玩时长需求上, 个人定制用户以 4-7 天居多, 企业定制用户大多游玩 1-3 天 2015 年定制游用户需求特点出游人数个人定制企业定制 1 人 2 人 3-5 人 6-10 人人人人 30 人以上 2015 年定制游用户需求特点游玩时长 16 天及以上 8-15 天 4-7 天 1-3 天 0.7% 0.5% 18.6% 6.6% 34.7% 21.4% 59.4% 58.1% 个人定制 (%) 企业定制 (%) 注释 : 根据途牛旅游网 2015 年 1 月 -11 月数据进行统计

24 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟团游仍是用户主流选择 2 旅游预订进入移动时代 3 境内外热门目的地大盘点 4 热卖主题, 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6

25 途牛金融布局途牛全面布局互联网旅游金融, 个人用户产品包括担保分期付款出境保证金购物退税和保险等企业用户产品有供应链融资等服务个人用户出境保证金分期付款购物退税个人担保保险业务布局供应链融资对公理财企业用户旅游金融主要参与企业及其产品途牛旅游 + 金融模式不断完善, 出境保证金资产证明分期付款等应用场景不断增加, 在优化用户旅游体验的同时, 更为用户创造长期价值来源 : 艾瑞桌面研究

26 途牛数据洞察首付出发旅游分期付款的兴起, 逐渐改变了旅游消费观念先消费后付款的预授信服务不仅提升了消费品质, 同时让更多年轻消费者的旅游变得简单使用分期付款的用户中, 购买出境游产品占很大比例, 出境短线占 68.19%, 出境长线占 22.92% 预授信 + 已授信用户万人授信金额覆盖全球旅游线路分期付款订单量占比 82 亿元 126 万条邮轮产品 0.04% 其他 8.85% 出境长线 22.92% 出境短线 68.19% 来源 : 根据途牛旅游网提供数据进行统计

27 途牛数据洞察旅游保险旅游保险业务不断增长, 至今为超过千万的旅游用户提供出行保险服务 2015 年途牛保险业务规模同比增长将近 200% 2015 年途牛保险业务规模同比增长将近 200% 途牛旅游取消险业务, 无理由赔付获得用户认可,2015 年同比增长 500% 466% 190% 146% 202% 92% 旅游保险毛收入同比增长 190% 旅游意外险毛收入同比增长 146% 旅游意外险人数同比增长 92% 旅程取消险毛收入同比增长 466% 旅程取消险人数同比增长 202% 来源 : 根据途牛旅游网提供数据进行统计

其数据结果受到样本的影响由于调研方法及样本的限制, 调查资料收集范围的限制, 部分数据不能够完全反映真实市场情况本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料, 本公司对该报告的数据准确性不承担法律责任艾瑞咨询介绍 : 艾瑞咨询成立于 2002 年, 由杨伟庆发起创立,

28 法律声明本报告为上海艾瑞市场咨询有限公司制作, 报告中所有的文字图片表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护没有经过本公司书面许可, 任何组织和个人, 不得使用本报告中的信息用于其它商业目的本报告中部分文字和数据采集于公开信息, 所有权为原著者所有没有经过原著者和本公司许可, 任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的本报告中运营商收入及相关市场预测主要为公司研究员采用行业访谈市场调查二手数据及其他研究方法分析获得, 部分数据未经运营商直接认可本报告中发布的调研数据部分采用样本调研方法, 其数据结果受到样本的影响由于调研方法及样本的限制, 调查资料收集范围的限制, 部分数据不能够完全反映真实市场情况本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料, 本公司对该报告的数据准确性不承担法律责任艾瑞咨询介绍 : 艾瑞咨询成立于 2002 年, 由杨伟庆发起创立, 致力成为中国大数据时代下最佳互联网收视率及消费者洞察公司艾瑞咨询以洞察互联网的力量为理念, 为客户提供中国市场最专业的互联网相关领域的数据产品研究咨询等专业服务, 助力客户提高对互联网产业的认知水平盈利能力和综合竞争力, 让互联网的力量点燃中国各个行业联系方式 : 微信公号 :

幻灯片 1

幻灯片 1 中国在线旅游度假用户研究报告 2016 年 www. i r e s e arc h.com.cn 中国在线旅游度假用户调研说明 01 研究目的及内容本次调研主要通过了解中国在线旅游度假用户对于在线旅游网站的认知使用情况期望及行为偏好, 为深入了解中国在线旅游度假用户行为习惯及企业品牌现状提供参考依据 02 调研样本说明调研概况描述样本来源艾瑞 iclick 在线调研社区调研时间 2016.6