中国某某市场研究报告

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1 中国在线旅游度假市场研究报告 2016 年

2 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究 2 2

3 中国在线旅游市场产业链图 旅游资源供应 资源供应商 综合性集团 单品类集团 住宿 : 酒店 / 度假租赁 ( 非标准住宿 )/ 交通 : 飞机 / 火车 / 汽车 / 娱乐 : 门票 / 项目 / 餐饮 : 团餐 / 特色美食 / 其他 : 签证 / 保险 /WiFi 在线旅游产品整合分销 B2B 平台 B2C 平台 OTA 类 传统旅行社 平台类 用 户 媒体及营销 UGC /B2C 平台 社交媒体 门户网站 移动应用 搜索引擎 支撑服务 支付工具 传统支付 线上支付 目的地服务 旅游金融 来源 : 艾瑞咨询 3 3

4 中国在线旅游市场发展态势总论 2015 年中国在线旅游市场交易规模达 亿元 艾瑞监测数据显示,2015 年中国在线旅游市场交易规模达 亿元, 同比增长 39.9% 预计 2016 年中国在线旅游市场交易规模可达 亿 年中国在线旅游市场交易规模 53.7% 38.5% 28.6% 30.3% 37.8% 39.9% 25.3% 20.7% 18.0% 18.3% e 2017e 2018e 2019e 来源 : 综合上市公司财报 企业及专家访谈, 根据艾瑞统计模型核算 在线旅游市场交易规模 ( 亿元 ) 同比增长率 (%) 4 4

5 中国在线旅游市场发展态势总论 在线旅游服务用户持续增长 在线旅游行业整体呈稳步上升趋势, 受季节变化影响, 下半年整体用户数比上半年有所增加, 且 7 月份在线旅游服务用户数量达到最多, 环比增长 16.7% 环比增长最快的月份为 11 月, 达 23.8% 艾瑞分析认为, 该数据在一定程度上反映出冬季旅游正在逐渐受到大众喜爱 iusertracker-2015 年 1-12 月中国在线旅游服务月度覆盖人数 5.4% 15.0% 15.8% 2.6% -0.1% 13.6% 16.7% 5.7% -1.6% 16.1% 23.8% 1.6% 来源 : 艾瑞数据监测产品 iusertracker, 数据监测时间为 2015 年 1-12 月 在线旅游服务月度覆盖人数 ( 万人 ) 环比增长率 (%) 5 5

6 中国在线旅游市场发展态势总论 移动端在线旅游用户呈先增长后下降趋势 随着智能移动终端的普及, 在线旅游移动端经过 2014 年的高速发展,2015 年的增长趋势趋于平缓, 并在 2015 年 9 月份开始, 呈下降趋势 根据艾瑞监测数据显示,2015 年 12 月份中国移动端在线旅游服务月度覆盖人数同比下降 17.2% musertracker-2015 年 1-12 月中国移动在线旅游服务月度覆盖人数 20.6% 15.8% 9.8% 8.9% 10.3% 9.8% 4.4% 4.4% -2.2% -8.3% -14.8% -17.2% 来源 : 艾瑞数据监测产品 musertracker, 数据监测时间为 2015 年 1-12 月 在线旅游服务月度覆盖人数 ( 万人 ) 环比增长率 (%) 6 6

7 中国在线旅游市场发展态势总论 移动端在线旅游具明显优势 监测数据显示, 旅游用户在移动端的访问次数远高于 PC 端, 移动端具有明显优势 2015 年中国移动在线旅游平均月度访次占比达 64.6%, 去年这一占比为 72.0%, 相比之下略有下降 艾瑞分析认为, 随着旅游服务多样性的增加及定制旅游 目的地服务等新型旅游服务的出现, 用户在使用这些服务的过程中, 会衡量 PC 端与移动端的各自优势, 从而快速实现个人需求 iusertracker&musertracker-2015 年 1-12 月中国在线旅游服务访问次数结构 100% (PC/Mobile) 80% 61.8% 63.9% 66.1% 65.0% 69.2% 65.6% 60.9% 61.7% 63.7% 69.2% 68.9% 59.5% 60% 40% 20% 38.2% 36.1% 33.9% 35.0% 30.8% 34.4% 39.1% 38.3% 36.3% 30.8% 31.1% 40.5% 0% PC 在线旅游服务月度访问次数占比 移动在线旅游服务月度访问次数占比 来源 : 艾瑞数据监测产品 iusertracker&musertracker, 数据监测时间为 2015 年 1-12 月 7 7

8 中国在线旅游市场发展态势总论 中国在线旅游行业未来发展趋势 在线度假市场占比持续上升近年来, 中国在线旅游市场当中, 度假交易额占比持续上升,2015 年占比达 16.2%, 较 2014 年上升 1.4 个百分点 随着周末游 自驾游 出境游市场的持续火热, 预计 2016 年在线度假占比将达 18.7% 机票市场发展趋于成熟, 增速放缓机票是在线旅游市场中发展最为成熟的板块, 随着在线度假及其他品类业务的上升, 机票增速相对放缓, 因而比例出现下降趋势 艾瑞咨询统计 2015 年机票占比 58.3%, 预计在 2016 年进一步下降至 56.8% 住宿市场增速稳定, 非标准住宿产品受欢迎 2015 年中国在线住宿市场规模约 亿元, 占在线旅游市场总体份额的 20.8%, 较 2014 年下降 0.1 个百分点 近两年来, 随着人们出游品质的提升, 中高端住宿及非标住宿产品逐渐受到用户喜爱, 快捷酒店等较为低端住宿产品的生存空间受到挤压 年中国在线旅游市场交易额结构 100% 80% 60% 2.3% 2.4% 4.6% 4.5% 13.8% 14.8% 16.2% 18.7% 22.4% 20.9% 20.8% 20.0% 40% 20% 61.5% 61.9% 58.3% 56.8% 0% e 机票酒店在线度假其他 注释 : 其他交易额主要包括租车 票务分销等新兴的在线旅游细分领域产品预订所产生的交易额, 不包含汽车票 火车票交易额数据 来源 : 综合上市公司财报 企业及专家访谈, 根据艾瑞统计模型核算 8 8

9 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究 9 9

10 中国在线旅游度假市场分析 2015 年中国传统旅行社数量达 家 截至 2015 年第四季度, 中国传统旅行社共计 家, 同比增长 3.6% 数据显示, 中国传统旅行社仍然保持持续增长状态 艾瑞分析认为, 随着半跟团游 半自由行品类用户数量的增加, 传统旅行社仍然有着重要的辅助作用 年中国旅行社数量及增长 9.7% 6.7% 4.9% 4.6% 5.2% 4.0% 5.3% 2.7% 4.0% 3.6% 旅行社数量 ( 家 ) 同比增长率 (%) 来源 : 国家旅游局公开数据 10 10

11 中国在线旅游度假市场分析 线上线下融合趋势不断加强 2016 年 1 月众信旅游子公司香港众信国际旅行社有限公司入股穷游网, 将增加众信定制游及自由行板块产品丰富度, 提升众信线上业务体验 2015 年 7 月, 万达宣布 35.8 亿元战略投资同程旅游, 万达旅游产业将借助同程旅游打通线上渠道, 获取海量客源 ; 同程旅游将借助万达获得大量旅游目的地资源, 可迅速扩大交易量 投资同程旅游是万达首次投资旅游网络公司, 这是万达旅游产业实行 互联网 + 战略 实现转型的需要 年 11 月, 海航旅游战略投资途牛 5 亿美元 2016 年 3 月, 海航旗下首都航空共同推出 首航 途牛假期 品牌, 为游客提供 机票 + 地接 动态打包产品 2015 年 6 月, 港中旅集团宣布, 将旗下的中旅总社与芒果网合并, 相当于港中旅集团内部线上线下业务的融合 中旅总社的线下资源和门店体系以及芒果网的线上平台将有力促进二者 O2O 的发展, 并借以牵制 OTA 企业向线下业务的延伸 传统旅行社不断向线上加码, 线上旅游企业也在不断向下延伸未来, 合作仍将是在线旅游各方参与者的主旋律 来源 : 企业公开资料 11 11

12 中国在线旅游度假市场分析 中国在线旅游度假产业链图 供应商 零售商 目的地住宿航空公司铁路餐饮邮轮公司地接社其他 批发商代理商旅行社 OTA 旅游平台 周边游 ( 门票 自驾 门 + 酒 ) 国内中长线 出境游 ( 邮轮 海岛 签证 ) 宣传推广电商平台搜索引擎 UGC 旅游媒体 在线度假产品预订用户 来源 : 艾瑞咨询 12 12

13 中国在线旅游度假市场分析 2015 年在线度假市场规模达 亿 2015 年中国在线度假市场规模达 亿, 同比增长 56.1%, 占整体在线旅游市场的比重为 16.2%, 比 2014 年提升 1.4 个百分点 艾瑞分析认为, 在线度假市场在未来三年内增速趋于放缓, 但在线度假市场规模在在线旅游交易规模中的占比将持续增长 年中国在线旅游度假市场交易规模 107.8% 83.6% 54.7% 43.0% 48.1% 56.1% 45.0% % 7.9% 10.4% 12.5% 13.8% 14.8% 16.2% 18.7% 32.0% 26.0% 25.0% 20.5% 21.9% 23.1% e 2017e 2018e 2019e 在线度假市场交易规模 ( 亿元 ) 同比增长率 (%) 在在线旅游交易规模中的占比 (%) 来源 : 综合上市公司财报 企业及专家访谈, 根据艾瑞统计模型核算 13 13

14 中国在线旅游度假市场分析 2015 年中国在线度假市场竞争格局 2015 年中国在线旅游度假市场中, 携程 途牛 同程依旧保持前三位置 艾瑞分析认为 2015 年在线旅游度假市场中, 市场竞争激烈 规模较小被吞并或业务转型的企业增多, 市场份额更加向巨头企业集中 2015 年下半年, 携程 途牛 同程 遨游 驴妈妈等核心企业下半年交易规模均比上半年有明显增长, 其中途牛下半年交易额及其增速均处于市场首位 2015 年中国在线旅游度假市场份额 ( 按交易规模, 含平台部分 ) 2015 年在线度假核心企业半年交易结构 ( 按交易规模比例 ) 其他 38.1% 携程 21.0% 整体 携程 44.4% 46.3% 55.6% 53.7% 途牛 37.0% 63.0% 同程 45.0% 55.0% 芒果 0.6% 途牛 18.1% 遨游 驴妈妈 40.0% 40.0% 60.0% 60.0% 春秋旅游芒果 66.3% 33.8% 1.3% 同程遨游驴妈妈 9.7% 2.6% 上半年下半年 8.6% 注释 :1. 中国在线旅游度假市场指通过 PC 或 Mobile 方式预订相应旅游产品出游的市场, 企业交易额按签约口径核算, 其中包含跟团游 自助游 单品门票 WiFi 等旅游产品的全部交易额 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 ; 年企业数据为艾瑞预估值, 如企业披露在线度假交易额财务数据, 艾瑞将随时修正数据 ;4. 图表中出现企业名称为企业简称 来源 : 艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等 14 14

15 中国在线旅游度假市场分析 在线旅游度假市场热门产品类型分析 中国在线度假市场持续走热, 在用户的常规化度假需求获得满足之后, 自选式 自助式的度假方式更多的获得用户的认可, 在此基础上, 主打境外度假的当地玩乐 主打休闲放松的周末游与主打自由深度的自驾游在 2015 年整体在线度假市场中表现突出 当地玩乐 主要针对境外目的地市场, 涵盖当地一日游观光 当地交通接驳 WiFi 通讯 演出门票 美食 户外等内容, 涵盖用户出游全程需求 周末游多为城市周边景点覆盖, 国内外品牌主题公园 亲子互动活动 城郊景点等成为周末游的热门主题 周末游 以家庭型亲子自驾出行为主体的自驾游表现抢眼, 各 OTA 纷纷加码境内自驾游线路设计与景区 住宿联动, 专注境外自驾游企业成长迅速 自驾游 来源 : 艾瑞咨询 15 15

16 中国在线旅游度假市场分析 在线度假市场结构 跟团游 / 自助游 2015 年中国在线旅游度假市场结构相比去年略有变化, 自助游占比 55.5%, 相比去年上升 0.2 个百分点 ; 跟团游占从 2014 年 44.7% 下降至 44.5% 艾瑞分析认为, 随着多次出游用户数量的增加以及周末游 自驾游等旅游产品的热销, 自助游比例提升 2015 年中国在线旅游度假市场结构预估 ( 按交易规模, 从自助游 / 跟团游维度划分 ) 跟团游 44.5% 自助游 55.5% 注释 :1. 在线跟团游主要指游客通过在线方式向旅行社报名签约参加固定团期的旅行团 ( 散客拼团或独立成团 ), 并必须参与到旅行社安排的旅游行程中的全部过程, 食住行游购娱全部由旅行社安排, 并且全程有领队及导游陪同, 跟团游期间游客不得擅自脱团, 旅行社应对跟团游行程中游客的整个过程中的安全问题负责 考虑到半跟团和半自助游的形态与跟团游有较大区别, 故统一核算为自助游 ;2. 艾瑞已根据企业财报 行业访谈等资料对历史数据进行修正 来源 : 艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等 16 16

17 中国在线旅游度假市场分析 在线跟团游市场竞争格局 2015 年中国在线跟团游市场规模为 亿元, 途牛市场份额为 26.1%, 保持市场首位 携程跟团游市场份额为 17.9% 跟团形式出游对首次出游用户或团体出游用户依然是重要方式, 组团社在用户出游前 出游中或出游后皆起到重要的辅助作用, 如协助办理签证等各种手续, 并可以提供优惠价格的机票酒店等 因此跟团游在未来在线旅游市场中仍然处于重要地位 2015 年中国在线度假跟团游市场份额 ( 按交易规模划分 ) 其他 34.9% 途牛 26.1% 芒果 0.5% 携程 17.9% 春秋旅游 1.6% 遨游 3.6% 同程 7.6% 注释 :1. 在线跟团游主要指游客通过在线方式向旅行社报名签约参加固定团期的旅行团 ( 散客拼团或独立成团 ), 并必须参与到旅行社安排的旅游行程中的全部过程, 食住行游购娱全部由旅行社安排, 并且全程有领队及导游陪同, 跟团游期间游客不得擅自脱团, 旅行社应对跟团游行程中游客的整个过程中的安全问题负责 考虑到半跟团和半自助游及目的地当地参团的形态与跟团游有较大区别, 故统一核算为自助游, 企业交易额按签约口径核算 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 来源 : 艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等 驴妈妈 7.8% 17 17

18 中国在线旅游度假市场分析 在线自助游市场竞争格局 2015 年中国在线自助游市场规模达 亿元 携程市场份额 23.4%, 位居市场首位, 携程自助游产品含纯自助游与半自助游, 主要围绕 交通 + 住宿 + 地接 展开 ; 途牛市场份额占比 11.7%, 位居市场第二, 途牛自助游产品直采比例提升, 主要形式为 机 +X/ 酒 +X 等多种产品选择 ; 同程占比 11.4%,2015 年同程在周边游方面继续加大力度, 并发力出境游, 现位居市场第三位 2015 年中国在线度假自助游市场份额 ( 按交易规模划分 ) 携程 23.4% 其他 40.7% 途牛 11.7% 芒果 0.6% 春秋旅游 1.1% 遨游 1.7% 驴妈妈 9.3% 同程 11.4% 注释 :1. 企业交易额按签约口径核算 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 ; 来源 : 艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等 18 18

19 中国在线旅游度假市场分析 在线度假市场结构 周边游 / 国内游 / 出境游 2015 年中国在线旅游度假市场结构中出境游市场份额略有提升, 周边游市场份额上升至 24.3% 艾瑞分析认为,2015 年国内用户周末自驾游等形式的周边游休闲度假行为越来越多, 形成周边游热潮 2015 年国际形势较为动荡, 欧洲发生多次恐怖袭击事件, 国内用户出境游决策受到一定影响 2015 年中国在线旅游度假市场结构预估 ( 按交易规模, 从周边 / 国内 / 出境维度 ) 国内游 23.1% 出境游 52.6% 周边游 24.3% 注释 :1. 门票及其相关产品交易额核算在周边游当中 ;2. 艾瑞已根据企业财报 行业访谈等资料对历史数据进行修正 来源 : 艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等 19 19

20 中国在线旅游度假市场分析 在线周边游市场竞争格局 2015 年中国在线周边游市场整体规模为 亿元 同程以 17.6% 的市场份额位列首位,2015 年 8 月同程成立周边自由行事业部, 聚焦 酒 + 景 亲子游等周边自助游核心业务 ;2015 年 6 月驴妈妈的母公司景域集团获得锦江国际 5 亿元投资, 驴妈妈借助资本力量以门票和酒店预付为突破口, 发力周边游市场, 驴妈妈以 17.4% 的市场份额排在第二位 2015 年中国在线度假周边游市场份额 ( 按交易规模划分 ) 同程 17.6% 其他 47.7% 驴妈妈 17.4% 春秋旅游 携程 0.1% 芒果 遨游 途牛 8.6% 0.5% 0.6% 7.5% 注释 :1. 企业交易额按照签约口径核算 ;2. 门票及其相关产品交易额核算在周边游当中 ;3. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 来源 : 艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等 20 20

21 中国在线旅游度假市场分析 在线国内游市场竞争格局 2015 年中国在线旅游国内游市场交易规模为 亿元 携程 途牛 同程的市场份额比例分别为 24.5% 19.6% 5.6% 据国家旅游局统计,2015 年中国国内旅游突破 40 亿人次, 旅游收入过 4 万亿元人民币 随着交通网络的延伸 旅游服务信息的完善, 国内游的便利性越来越高, 用户在资金充足 时间恰当的前提下, 会更多从周边游转向国内中长线出游 2015 年中国在线度假国内游市场份额 ( 按交易规模划分 ) 携程 24.5% 其他 41.0% 途牛 芒果 19.6% 0.6% 遨游 1.7% 春秋旅游 2.5% 驴妈妈 4.4% 同程 5.6% 注释 :1. 企业交易额按照签约口径核算 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 来源 : 艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等 21 21

22 中国在线旅游度假市场分析 在线出境游竞争格局 2015 年中国在线出境游市场规模为 亿元,2015 年各大在线 OTA 纷纷抢夺出境游市场 携程以 25.1% 的市场份额位居首位,2015 年携程连续将艺龙和去哪儿收入旗下, 并进行多个海外投资项目 ; 途牛以市场份额 22.4% 位居第二, 途牛 2015 年在开拓海外目的地服务中心及扩大直采比例 提供更多目的地服务产品方面做出很大努力 同程排位第三, 市场份额为 7.9%, 近期同程上线 程程白条 业务, 支持用户购买出境游产品 2015 年中国在线度假出境游市场份额 ( 按交易规模划分 ) 其他 32.4% 携程 25.1% 春秋旅游 1.3% 芒果 0.6% 驴妈妈 6.4% 注释 :1. 企业交易额按照签约口径核算 ;2. 携程仅统计中国大陆地区在线度假产生的交易额 来源 : 艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等 遨游 3.9% 同程 7.9% 途牛 22.4% 22 22

23 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究 23 23

24 中国在线旅游度假市场运营指标分析 携程度假月度覆盖人数领先, 途牛下半年呈增长态势 艾瑞监测数据显示,2015 年中国在线旅游度假主要网站月度覆盖人数整体相较去年有大幅度增长 各主要网站月度覆盖人数变化趋势相似, 均在上半年波动增长, 而在下半年则呈明显下降趋势 阿里旅行月度覆盖人数波动较大,11 月达到峰值 携程月度覆盖人数在 1-9 月呈领先状态,10 月被阿里旅行反超 ; 途牛增长态势稳定 截至 2015 年底, 途牛月度覆盖人数已接近同程 7000 iusertracker-2015 年 1-12 月中国在线旅游度假主要网站月度覆盖人数 携程 ( 万人 ) 去哪儿 ( 万人 ) 阿里旅行 ( 万人 ) 同程 ( 万人 ) 途牛 ( 万人 ) 驴妈妈 ( 万人 ) 春秋旅游 ( 万人 ) 遨游 ( 万人 ) 来源 : 艾瑞数据监测产品 iusertracker, 数据监测时间为 2015 年 1-12 月 24 24

25 中国在线旅游度假市场运营指标分析 携程度假月度访问次数领先, 途牛同程体量相近 艾瑞监测数据显示,2015 年阿里旅行月度访问次数呈快速增长态势, 自 10 月起, 已领先其他在线旅游度假主要网站 携程度假和去哪儿月度访问次数变化趋势相当 ; 同程 途牛和驴妈妈体量相近, 且途牛月度访问次数不断增加, 有超越同程旅游网之势 iusertracker-2015 年 1-12 月中国在线旅游度假主要网站月度访问次数 携程 ( 万人 ) 去哪儿 ( 万人 ) 阿里旅行 ( 万人 ) 同程 ( 万人 ) 途牛 ( 万人 ) 驴妈妈 ( 万人 ) 春秋旅游 ( 万人 ) 遨游 ( 万人 ) 来源 : 艾瑞数据监测产品 iusertracker, 数据监测时间为 2015 年 1-12 月 25 25

26 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究

27 中国在线旅游度假市场热点分析 在线度假市场年度热点解析 旅游跨界 旅游 + 金融 :2016 年 1 月 15 日海航成立易生金服集团, 布局旅游金融旅游 + 体育 :2015 年万达集团以 6.5 亿美元收购世界铁人三项公司, 推广体育旅游 ; 2016 年 1 月蚂蜂窝携手路路行进军体育旅游市场旅游 + 医疗 :2015 年, 凯撒旅游 众信旅游分别与海外医疗机构合作, 涉足高端医疗旅游领域 ;2016 年初国务院印发 中医药发展战略规划纲要 ( 年 ), 多角度提倡中医药健康服务与旅游产业的 跨界 融合 艾瑞点评 : 旅游涉及到生活的吃 住 行 游 购 娱等方方面面, 其跨界范围相较其他行业更加广泛, 而且容易对日常生活带来较大影响 挂牌新三板 截至 2015 年底, 共计 15 家旅游行业相关企业挂牌新三板, 这些企业分别涉及周边游 出境游 旅游 B2B 商旅管理 传统旅行社 住宿等领域 艾瑞点评 :2016 年是资本推动资源整合 加快产业布局的重要时间, 将有更多企业挂牌新三板 线上线下相互渗透 OTA 布局线下 :2015 年途牛不断开设线下服务中心 2016 年 1 月 16 日同程网宣布连续收购三家旅行社传统旅行社转型线上 : 2015 年 6 月中旅总社与芒果网合并 2016 年 3 月众信旅游的零售产品业务全部转至悠哉 来源 : 艾瑞咨询 艾瑞点评 : 旅游行业的线上线下渠道正在走向融合发展, 并且相辅相成 线上线下的相互借力将推动旅游行业的快速发展 27 27

28 中国在线旅游度假市场热点分析 体育旅游受到旅游企业及资本的关注 旅游市场正从传统的观赏型旅游向体验型旅游发展, 而体育旅游则为消费者提供了较好的体验式旅游服务 各家旅游企业在体育旅游方面低调布局 2015 年 11 月, 国务院办公厅发布 关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见, 提出推动体育运动 竞赛表演 健身休闲与旅游活动融合发展, 推动体育旅游 体育传媒 体育会展等相关业态融合发展 市场主要参与方 战略布局 :2015 年 2 月收购瑞士盈方体育传媒集团,11 月收购世界铁人公司, 随后将二者合并, 实现国际赛事落地国内 来源 : 艾瑞咨询 体育生态型公司 体育品牌 旅游投资 专项服务公司 业务范围 : 户外运动 足球 滑雪 骑行等战略布局 : 与多地政府达成合作, 推动体育旅游产业布局 产品种类 : 潜水 滑雪 马拉松 2016 欧洲杯传统旅行社产业布局 :2015 年 11 月, 众信成为首钢篮球俱乐部官方指定旅行社 打造大户外生态圈 : 户外运动 产品种类 : 跑步 马拉松产业布局 :2016 年 2 月来跑吧获 A 轮融资 5000 万元 + 旅行 + 体育战略布局 :2015 年 3 月收购易游天下,8 月合资成立冰雪公司 逐步实现从体育品牌商向服务提供商的转变 28 28

29 中国在线旅游度假市场热点分析 医疗旅游产业链快速形成 医疗旅游同时满足治疗 理疗与休闲娱乐的双重需求, 因而又被称为健康旅游 养生旅游或保健旅游 2015 年 11 月, 国务院办公厅发布 关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见 鼓励发展养生旅游和健康旅游 艾瑞分析认为, 随着医疗技术的进步及人们对健康的关注度的增加, 体检 美容 养生 生育类医疗旅游将成为行业热点 据世界卫生组织 (WHO) 预测, 至 2020 年, 医疗健康相关服务业将成为全球最大产业, 观光休闲旅游相关服务则位于第二, 两者相结合将占全球 GDP 的 22% 医疗服务提供商 医疗服务机构 / 中介 咨询问诊 预约挂号 签证手续 翻译 用户 养生度假城市公立医院私立医疗机构医生 旅游服务医疗服务供应商机构 / 中介 互联网医疗平台 航空公司 住宿 景区 旅行社 目的地服务 医患沟通 问诊 预约挂号 服务跟踪 健康人群 患者 出境医疗旅游 韩国 : 整形美容瑞士 : 注射羊胎素日本 : 癌症早期风险筛查美国 : 肿瘤筛查 试管婴儿 中医针灸 推拿 康复保健 入境医疗旅游 来源 : 艾瑞咨询 29 29

30 中国在线旅游度假市场热点分析 旅游金融将迎来新一轮增长 旅游金融 发展模式 企业用户个人用户 预付购买旅游产品 提供服务额外收益 预提供旅游产品 上游供应商 后结算 OTA 存在结算周转期形成资金汇集 资金投资 回馈资金收益 金融公司 旅游金融 产品类型 分期类 保险类 理财类 资产类 消费类 货币类 提赚供取旅利游润服务 提供借后贷结服算务 下游分销商 存在结算周转期形成资金汇集 艾瑞分析认为 :2016 年将有更多的旅游企业参与进来, 线上旅游企业与传统银行的合作也将进一步加强, 从而营造出一个良好的市场环境 用户也将在市场的推动下逐渐形成使用旅游金融产品的习惯 来源 : 艾瑞咨询 30 30

31 1 中国在线旅游市场发展态势总论 2 中国在线旅游度假市场分析 3 中国在线旅游度假市场运营指标分析 4 中国在线旅游度假市场热点及趋势分析 5 案例研究 31 31

32 中国在线旅游度假市场企业案例研究 案例一 : 途牛旅游网 途牛旅游网 ( 以下简称途牛 ) 于 2006 年 10 月创立于南京, 其核心业务为跟团游和自助游 2014 年 5 月在美国纳斯达克上市 2015 年 5 月途牛获京东领投 5 亿美元融资,10 月成立途牛影视公司, 自制 出发吧我们 旅游节目, 获得用户高度关注 ;11 月途牛又获海航领投 5 亿美元融资, 在机票资源方面获得更多价格优势 战略布局 1 优化整合供应链 2 3 途牛 2015 年 Q4 直采比例已达交易额的 30%, 其产业链不断向上游整合发展, 将进一步降低成本 途牛针对不同内容的产品, 建立牛人专线 瓜果亲子游 乐开花爸妈游等不同独立品牌, 逐渐提高产品辨识度和知名度, 增强自身产品的影响力 模式特色 打造产品独立品牌 扩张服务区域 途牛国内目的地服务中心截至目前已有 170 家 ; 同时海外目的地服务中心也在迅速扩张 ; 将传统的出发地成团方式升级为目的地成团, 打破参团人员地域限制, 成团率更高 4 拓展新品类业务 途牛不断拓展 机 +X 酒 +X 火车票 BUS 票 租车及金融等更多个性化产品, 给用户更多选择 ; 打造 旅游达人 + 导游 + 小牛微导 的在线向导平台, 让用户出行更舒心 全球化 深耕出境游, 拓展海外直采移动化 布局移动端, 提升用户体验 多样化 扩张产品品类, 加速目的地服务中心拓展个性化 提供动态打包 定制服务等更多个性化服务 来源 : 企业深度访谈及行业公开资料 32 32

33 中国在线旅游度假市场企业案例研究 案例二 : 同程旅游网 同程旅游网于 2004 年成立于苏州, 其核心业务为周边游和在线景区门票, 曾连续三年入选 中国旅游集团 20 强 2015 年 7 月同程旅游网获万达集团 35.8 亿元投资 业务 上线 2006 上线酒店频道 2008 成立机票业务部 2009 启动门票预订业务上线度假业务 2013 首次邮轮包船 战略 布局 2004 网站上线 2010 全面拓展 B2C 业务 2014 全面布局无线端 2016 全产业链布局线下落地战略 业务 布局 攻略 金融 签证 交通票务 机票酒店 门票 + 周边游 邮轮 国内游 出境游 来源 : 企业深度访谈及行业公开资料 33 33

34 中国在线旅游度假市场企业案例研究 案例三 : 出国去 出国去成立于 2012 年, 是专业服务于中国出境自由行人群, 跨境提供各国旅游服务的预定平台, 包括 娱乐休闲 餐饮美食 观光门票 交通 住宿 接送 司陪 旅游线路 等多类型出境自由行产品 2014 年出国去网站上线,2015 年 2 月移动端上线 出国去归属于中国假期旅游集团控股有限公司 ( 澳洲 ) 旗下, 背靠集团资源, 在与海外商家的合作上有着明显的优势和资源 B2B2C 服务模式产品类型主要境外服务目的地资本投入发展方向 碎片化产品未来会增加智能打包产品香港 新加坡 日本 泰国 台湾无外界资本纯自有资金 消费用户 积累 筛选 达人 规划 行程 达人推荐 + 系统算法 UGC & PGC 定制旅游 来源 : 企业深度访谈及行业公开资料 34 34

35 主要概念 概念 在线旅游 交易规模 在线旅游度假市场 在线跟团游 在线半跟团游和在线半自助游 在线自助游 定义描述指旅游消费者通过网络或电话向旅行服务提供商预订机票 住宿 度假产品等旅行产品或服务, 并通过网上支付或者线下付费的行为 指在线旅游服务提供商通过在线或者 Call Center 预订并交易成功的机票 住宿 度假等所有旅游产品的价值总额 包括上游供应商的网络直销和第三方在线代理商的网络分销 指通过 PC 或 Mobile 方式预订相应旅游产品出游的市场, 企业交易额按签约口径核算, 其中包含跟团游 自助游 单品门票 WiFi 等旅游产品的全部交易额 ( 携程旅游网旗下的永安旅游等以线下方式收集订单的部分未核算到携程旅游网整体的在线旅游度假交易规模中 ) 指游客通过在线方式向旅行社报名签约参加固定团期的旅行团 ( 散客拼团或独立成团 ), 并必须参与到旅行社安排的旅游行程中的全部过程, 食住行游购娱全部由旅行社安排, 并且全程有领队及导游陪同, 跟团游期间游客不得擅自脱团, 旅行社应对跟团游行程中游客的整个过程中的安全问题负责 指游客通过在线方式向旅行社报名签约参加固定団期的旅行团, 并参与旅行社安排的旅游行程中的部分过程, 其他时间和行程均由游客自主安排的旅游方式 考虑到在线半跟团和在线半自助游的形态与在线跟团游有较大区别, 故统一核算为在线自助游 除去在线跟团游以外形态的在线旅游度假被称为在线自助游, 考虑到市场发展阶段较为早期, 在该报告中, 统一将在线度假企业的半自助游 半跟团游划分到在线自助游中 来源 : 艾瑞咨询 35 35

36 附录 研究目的为了帮助在线旅游从业人士或即将进入该行业的人士, 以及其他对行业感兴趣的人或企业全面深入了解 2015 年在线旅游度假行业的发展, 艾瑞咨询基于对艾瑞大量的数据积累 业界专家的深入访谈与深入研究, 紧密结合目前市场的现状和趋势, 撰写并发布 2016 年中国在线旅游度假市场研究报告, 以期为受众提供帮助和参考 数据来源本报告所涉及的数据均来自于艾瑞的网民行为监测软件 iusertracker&musertracker 艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等 iusertracker 由艾瑞咨询集团于 2005 年启动产品研发,2006 年 7 月在中国正式推出, 产品是基于超过 100 万中国网民样本的网络行为监测数据, 真实反映中国互联网市场客观情况的数据产品 样本规模 : 基于 100 万以上家庭及工作单位网民数据积累 : 数据始于 2006 年 7 月监测范围 :300 多个网络服务类别 覆盖 3000 多家网站和 1000 多个软件分析指标 : 多达 25 个全方位网民衡量指标, 例如网民覆盖 访问粘性等 研究方法本报告以艾瑞行业积累 行业公开资料 企业访谈 企业财报 企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布等数据为基础, 通过艾瑞统计模型估算, 得出行业规模 企业市场份额等数据 并以艾瑞的网民行为监测软件 iusertracker & musertracker 为基础, 以月度覆盖人数和月度访问次数等为指标得出若干对比榜单 36 36

37 法律声明 本报告为上海艾瑞市场咨询有限公司制作, 报告中所有的文字 图片 表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护 没有经过本公司书面许可, 任何组织和个人, 不得使用本报告中的信息用于其它商业目的 本报告中部分文字和数据采集于公开信息, 所有权为原著者所有 没有经过原著者和本公司许可, 任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的 本报告中运营商收入及相关市场预测主要为公司研究员采用行业访谈 市场调查 二手数据及其他研究方法分析获得, 部分数据未经运营商直接认可 本报告中发布的调研数据部分采用样本调研方法, 其数据结果受到样本的影响 由于调研方法及样本的限制, 调查资料收集范围的限制, 部分数据不能够完全反映真实市场情况 本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料, 本公司对该报告的数据准确性不承担法律责任 公司服务介绍 : 艾瑞咨询集团 : 公司产品介绍 : 艾瑞客户解决方案 : 艾瑞连续数据研究产品 : 艾瑞专项研究咨询服务 : 艾瑞研究观点报告 : 艾瑞学院培训业务 : 艾瑞媒体会议服务 : 公司资讯网站 : 艾瑞网 : 艾瑞广告先锋 : 艾瑞网络媒体精品推荐 : 联系方式北京 : 上海 : 广州 :

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