9 下列关于导游证书的表述中, 不正确的是 A. 考取导游资格证书的人员, 经过申请, 都能获取导游证书 B. 在中国境内从事导游活动, 必须取得导游证书 C. 导游证书是国家准许从事导游工作的证件, 是导游执业的必备条件 D. 在我国持有导游证的人包括两大类 : 与旅行社签约的导游和在导游公司登记

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息严
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1 旅游法规复习题一单项选择题 1 下列关于不可抗力的表述中, 不正确的是 A. 不可抗力是指不能预见不能避免不能克服的客观情况 B. 不可抗力通常分为自然现象和社会现象 C. 在旅游活动中出现不可抗力的可能性极大 D. 当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的, 可部分或全部免除违约方的责任 2 下列关于旅行社分社的说法中, 不正确的是 A. 旅行社分社具有法人资格 B. 旅行社分社设立的条件之一是进入全国旅行社百强排名 C. 国际社每增加一个分社须增加 75 万元人民币注册资本和 30 万元人民币质保金 D. 外商投资旅行社不得在中国境内设立分社 3 下列关于外商投资旅行社的阐述中, 正确的是 A. 外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社中外合作经营旅行社和外商独资旅行社 B. 中外合资经营旅行社的注册资本最低为 250 万元人民币 C. 自 2004 年 7 月可在中国境内开办外商控股旅行社和外商独资旅行社 D. 外商投资旅行社可以在中国境内设立分支机构 4 某旅游团既由甲旅行社组团, 又由甲旅行社接待, 旅游合同中约定, 住四星级饭店标准房, 每人每天 280 元标准, 结果安排住的是普通旅馆客房, 房费是每人每天 80 元, 共住两天, 甲旅行社应赔偿每位游客 A.280 元 B.400 元 C.560 元 D.800 元 5 下列关于旅行社质量保证金的表述中, 不正确的是 A. 旅行社质保金由旅行社缴纳, 旅游行政管理部门管理 B. 保证金为现金形式 C. 保证金支付赔偿后, 不足部分由旅行社须在 90 天内补足 D. 缴纳保证金的有关凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证 6 下列关于正式导游证与临时导游证的阐述中, 不正确的是 A. 导游证分正式导游证与临时导游证两大类 B. 正式导游证即导游证, 持有人必须考取导游资格证 C. 临时导游证持有人必须具有特定语种语言能力, 须考取导游资格证 D. 正式导游证有效期为三年, 临时导游证有效期最长为 3 个月 7 下列关于小费的阐述中, 不正确的是 A. 导游人员应恪守职业道德, 任何情况下都禁止收客人小费 B. 小费有合理的与不合理的之分 C. 导游收取合理的小费是国际上通行的做法, 我们不应禁止 D. 严禁导游人员以明示或暗示方式向游客索要小费 8 下列关于旅行社义务的表述中, 不正确的是 A. 旅行社应向旅游者提供真实可靠的信息 B. 旅行社应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险 C. 旅行社制作的出境旅游档案保存期最低为 2 年 D. 旅行社应与旅游者签订合同

2 9 下列关于导游证书的表述中, 不正确的是 A. 考取导游资格证书的人员, 经过申请, 都能获取导游证书 B. 在中国境内从事导游活动, 必须取得导游证书 C. 导游证书是国家准许从事导游工作的证件, 是导游执业的必备条件 D. 在我国持有导游证的人包括两大类 : 与旅行社签约的导游和在导游公司登记的导游 10 下列关于导游人员履行职务权的表述中, 不正确的是 A. 履行职务权是指导游人员在履行职务时所享有的权利 B. 按照履行职务权的规定, 导游进行导游活动不受地域限制 C. 按照履行职务权的规定, 导游可随时调整变更接待计划 D. 履行职务权不包括导游为更好地履行职务而应当享有的参加培训及获得升级的权利 11 下列关于旅游安全管理工作方针的阐述中, 正确的是 A. 谁主管, 谁负责 B. 统一领导, 分级管理, 以基层为主 C. 第一把手负责制 D. 安全第一, 预防为主 12 下列关于旅游保险的阐述中, 不正确的是 A. 旅游保险是保险业的一项业务 B. 旅游保险具有短期性 C. 旅游保险属于强制保险 D. 旅游保险兼有人身保险与财产保险双重性质年 4 月 16 日, 国家旅游局公安部等几部委联合发布了 A. 大陆居民赴台湾地区旅游管理办法 B. 中国公民出国旅游管理办法 C. 出境旅游领队人员管理办法 D. 边境旅游暂行管理办法 14 对导游人员应实行严格的计分管理和年度审核制度, 下列相关的说法中不正确的是 A. 实行每人一卡年度 12 分制, 根据违法违规行为的不同而扣减其相应分值 B. 导游讲解中吸烟吃东西的, 每次扣 2 分 C. 一次被扣分达 10 分的, 不予通过年审 D. 一次被扣 8 分的, 全行业通报 15 下列关于旅游安全事故的表述中, 正确的是 A. 旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游者及旅游从业人员人身财产的安全的事故 B. 旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身财产的安全的事故 C. 旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游从业人员人身财产的安全的事故 D. 旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游企业人身财产的安全的事故 16 下列关于旅行社责任保险的表述中, 正确的是 A. 旅行社责任保险属于自愿保险 B. 国内旅游每人赔偿责任限额为人民币 8 万元 C. 保险事故发生的责任者是旅游活动中的旅游者 D. 旅行社责任险的保险期限为两年 17 下列关于出国旅游的表述中, 不正确的是 A. 出国旅游是指公民持护照前往其他国家或地区的旅游 B. 出国旅游包括边境游港澳游和出国游 C. 我国最早的出国旅游项目是 1990 年 3 月经国务院批准的赴新马泰旅游

3 D. 现阶段, 公民出国旅游主要以团队方式进行 18 下列关于护照的阐述中, 不正确的是 A. 护照的有效期为 4 年 B. 护照是主权国家发给本国公民入出境和在国外旅行居留的身份证件 C. 护照的目的是证明持有人的国籍身份和出国目的 D. 护照必须与签证一起使用 19 下列阐述中, 不符合中华人民共和国民用航空法规定的是 A. 公共航空运输企业不得运输法律行政法规规定的禁运物品 B. 客票遗失意味着运输合同失去效力 C. 旅客托运行李又称登记行李 D. 航空器飞行中发生剧烈颠簸导致客人摔倒, 致使客人病发身亡, 航空公司应对旅客的死亡承担责任 20 下列阐述中, 不符合中华人民共和国铁路法规定的是 A. 旅客车票行李票包裹票和货物运单是铁路运输合同或合同的组成部分 B. 旅客旅行的基本目的是要到达旅行目的地 C. 旅客乘车必须具备的条件是应当持有效客票 D. 身高超过 1.10 米的未成年人应买全额客票 21 下列关于签证的表述中, 不正确的是 A. 签证手续是国际通行的实施的有条件准许入境的措施 B. 中国公民持护照出入中国国境, 必须办理中国签证 C.G 字签证发给经中国国境的人员 D. 旅游部门经常接待的外国人是持 L 字签证的 22 下列关于承运人赔偿责任的表述中, 不符合民用航空法规定的是 A. 在旅客行李运输中, 损失如果是由于索赔人的过错促成的, 承运人不承担赔偿责任 B. 在旅客行李运输中, 损失如果完全是由于索赔人的过错造成的, 应当免除承运人的责任 C. 对国内航空运输承运人的赔偿责任, 依据 2006 年 2 月 28 日发布的国内航空运输承运人赔偿责任限额规定 D. 国内航空承运人应承担赔偿责任的, 对每名旅客的最高赔偿金额为人民币 40 万元 23 下列说法中, 不符合风景名胜区管理暂行条例的是 A. 风景名胜区应具有观赏文化和科学价值 B. 我国的风景名胜区划分为国家级和地方级两个等级 C. 环境质量规模大小, 游览条件是划分等级的重要依据 D. 国家建设部主管全国风景名胜区的管理工作 24 下列关于旅游投诉调解的阐述中, 不正确的是 A. 调解是旅游投诉处理的必经程序 B. 调解是旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷, 达成协议的行为 C. 调解本着尽量调解和自愿调解原则 D. 旅游投诉调解协议书具有准法律效力 25 饭店星级评定制度在现代饭店业管理中具有重要的意义, 下列说法中不正确的是 A. 我国的饭店星级标准最高为白金五星级 B. 若预备星级饭店开业一年后评定不达标的, 限期半年进行整改 C. 饭店星级评定采取按星级饭店的必备条件与检查评分相结合的方法综合评定 D. 省会全国优秀旅游城市旅游局负责评定本辖区的三星级饭店

4 26 下列关于食品中毒的表述中, 不正确的是 A. 食品中毒是指由细菌性化学性真菌性和有毒动植物等引发的爆发性中毒 B. 食品中毒的特点是许多人同时发病, 病状相似病情急进展快 C. 发生食品中毒后, 当事人和接受病人的单位若不报告, 应负法律责任 D. 对无违法所得的造成食品中毒事故的经营者, 处 500 元以上元以下的罚款 27 下列说法中, 不符合文物保护法的是 A. 按文物的性质, 文物可分为出土文物和革命文物 B. 国家文化行政管理部门主管全国的文物工作 C. 文物保护单位是指固定文物 D. 古生物铭刻等文物一律禁止出口 28 食品安全人命关天, 下列关于食品安全的阐述中, 不正确的是 A. 薄荷茯苓等属于食品 B. 食品卫生要求食品中不含有任何有毒有害物质 C. 直接入口的食品, 应当有小包装 D. 禁止经营超过保质期限的食品 29 下列关于消费者权利的阐述中, 不正确的是 A. 消费者的权利是指在消费领域中所具有的权能 B. 消费者的权利是指消费者有权做出一定的行为或要求他人作出一定的行为 C. 消费者的权利是每个公民在任何情况下所享有的权利 D. 消费者的权利是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的 30 下列关于旅游投诉的阐述中, 不正确的是 A. 处理旅游投诉的主要法律依据是 1991 年 6 月 1 日颁布的旅游投诉暂行规定 B. 旅游投诉制度是处理旅游纠纷中最具旅游特色的一种方式 C. 有权处理旅游投诉的机关, 是各级工商行政行政管理部门 D. 旅游投诉者包括旅游投诉者海外旅行商国内旅游经营者二多项选择题 1 下列关于合同的阐述中, 正确的是 A. 合同是平等主体的自然人法人其他组织之间设立变更终止民事权利义务关系的协议 B. 合同是平等主体之间订立民事权利义务关系的协议, 属于民事法律关系 C. 合同规范的民事权利义务关系在民法通则中是作为债权债务关系来规定的 D. 民事关系中有关人身关系的问题适用于合同法 E. 旅游合同属于民事合同的范畴 2 导游资格证与导游证的区别在于 A. 性质不同 B. 颁证机关不同 C. 领取证书的程序不同 D. 作用不同 E. 期限不同 3 具有之一的中国公民不批准出境 A. 刑事案件的被告人犯罪嫌疑人 B. 未了结民事案件需要追究的 C. 正在服刑的 D. 正在被劳动教养的 E. 与外国人结婚的 4 下列关于合同自愿原则的阐述中, 正确的是

5 A. 民事主体虚伪的意思表示或在受欺诈胁迫的情况下表现出来的意思是无效的 B. 当事人一方不得将自己的意志强加于另一方 C. 当事人依法享有自愿订立合同的权利, 任何单位和个人不得非法干预 D. 当事人订立合同时自愿选择订立合同的对方当事人 E. 当事人自愿选择订立合同的方式 5 消费者权益保护法规定的消费者受保护的权利有 A. 安全保障权 B. 知情权 C. 保密权 D. 自主选择权 E. 公平交易权 6 合同的内容包括. A. 当事人的名称或者姓名和住所 B. 标的 C. 数量 D. 质量 E. 价款或者报酬 7 下列关于格式条款的阐述中, 正确的是 A. 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款 B. 格式条款提供者应履行提示或说明的义务 C. 加重对方责任的格式条款无效 D. 对格式条款的理解发生争议的, 应当按照通常的理解予以解释 E. 对格式条款有两种解释的, 应当做出有利于提供格式条款一方的解释 8 下列关于旅行社的类别和经营范围的阐述中, 正确的是 A. 旅行社分为一类社二类社和三类社 B. 国际旅行社的经营范围包括出境旅游业务, 但并不是所有的国际社均可经营出境旅游业务 C. 未经国家旅游局批准, 任何旅行社不得经营中国境内居民出境旅游和边境旅游业务 D. 国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务 E. 国际旅行社不得经营国内旅游业务 9 开办旅行社应提交等文件 A. 设立申请书 B. 可行性研究报告 C. 旅行社章程 D. 资金信用证明 E. 经营场所证明 10 旅行社经理资格证包括 A. 旅行社总经理资格证 B. 国内旅行社总经理资格证 C. 国际旅行社总经理资格证 D. 国内旅行社部门经理资格证 E. 国际旅行社部门经理资格证 11 下列关于设立旅行社条件的阐述中, 不正确的是 A. 有固定的必要的足够的营业用房 B. 有必要的传真机电话电子计算机等办公设备 C. 营业用车 D. 设立国际社注册资本不得少于 100 万元人民币 E. 设立国内社须交纳 60 万元人民币质量保证金 12 尽管已投保了旅行社责任保险, 但出现情形, 旅行社不承担责任 A. 旅游者在旅游中因心脏病复发死亡 B. 旅游者在住宿的饭店因监护不周致使其 8 岁的儿子从窗户坠下死亡 C. 旅行社因设计的旅游产品不安全而致使游客摔伤 D. 旅游者在自行终止旅行社安排的游程后财物被盗 E. 旅游者在自行活动的时间内被歹徒伤害 13 合同法的基本原则是 A. 当事人法律地位平等原则 B. 合同自愿原则 C. 公平原则

6 D. 诚实信用原则 E. 遵守法律, 维护道德原则 14 下列属于合同内容的是 A. 标的 B. 标的数量 C. 价款或报酬 D. 违约责任 E. 标的质量 15 下列关于外商投资旅行社的阐述中, 不正确的是 A. 外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社中外合作经营旅行社外商独资旅行社外商控股旅行社和港澳台投资者在内地设立的旅行社 B. 外商投资旅行社的注册资本最低限度为人民币 400 万元 C. 自 2001 年 12 月起, 允许外商在中国境内开办外商控股旅行社和外商独资旅行社 D. 设立外商独资旅行社要求年旅游经营总额在 5 亿美元以上 E. 设立中外合资经营旅行社的外国经营者, 年旅游经营总额在 4000 万美元以上 16 旅行社不得向旅行者提供等旅游项目 A. 含有损害国家利益和民族尊严内容的 B. 含有淫秽迷信赌博内容的 C. 含有民族歧视内容的 D. 含有种族歧视内容的 E. 含有宗教性别歧视内容的 17 导游人员等级可分为 A. 低级导游员 B. 初级导游员 C. 中级导游员 D. 高级导游员 E. 特级导游员 18 经营者的义务是 A. 接受监督 B. 保障消费者人身财产安全 C. 不做虚假宣传 D. 出具相应的凭证与单据 E. 不得侵犯消费者人身权利 19 遭遇不可抗力不能履行合同的, 违约方应承担的义务 A. 及时通知 B. 提供证明 C. 协助履行 D. 诚实信用 E. 履行承诺 20 下列阐述中, 属于不适用于旅行社质量保证金赔偿的情形是 A. 旅行社因自身过错未达到合同约定标准而造成旅游者经济权益损失 B. 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故 C. 旅游者的合法权益受侵害后超过 60 天 D. 旅行社因歇业解散破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失 E. 司法机关已经受理 21 签证按性质可分为 A. 外交签证 B. 旅游签证 C. 公务签证 D. 普通签证 E. 定居签证 22 所谓危险品是指对运输安全构成威胁的 A. 易燃品 B. 易爆品 C. 剧毒品 D. 易腐蚀品 E. 放射性物品 23 消费者求偿权的实现方式包括 A. 赔偿损失 B. 恢复原状 C. 赔礼道歉 D. 重做 E. 消除影响 24 根据我国的实际情况以及旅游的特点, 旅游投诉暂行规定确定了地域管辖的标准, 它们是 A. 投诉者所在地 B. 被投诉者所在地 C. 旅游目的地 D. 损害行为发生地 E. 损害结果显现地 25 食物中毒的特征是 A. 许多人同时发病 B. 病状相似 C. 病情急 D. 进展快 E. 有食用某种食物的历史 26 报考导游资格证的条件是 A. 必须是中华人民共和国公民

7 B. 报考普通话类导游资格证的, 要求具有高中毕业及其以上的学历 C. 报考外语类导游资格证的, 需具有外语专业大专或非外语专业本科级以上的学历 D. 男身高 1.75 米以上, 女身高 1.60 米以上, 五官端正 E. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 27 下列情形中, 属于不得颁发导游证的是 A. 未满 18 周岁的 B. 患有法定传染性疾病的 C. 因故意犯罪受过刑事处罚的 D. 因过失犯罪受过刑事处罚的 E. 被吊销导游证的 28 持有的外国人, 可在签证注明的期限内在中国居留, 不需办理居留证件 A.F 字签证 B.L 字签证 C.G 字签证 D.C 字签证 E.D 字签证 29 食品卫生法规定, 食品的标识应包括 A. 品名 B. 厂名 C. 生产日期 D. 保质期 E. 批号配方或主要成分 30 正式导游证与临时导游证的区别是 A. 取得证书的前提条件不同 B. 正式导游证无语种语言能力限制 C. 临时导游证有特定语种语言能力的要求 D. 申领程序不同 E. 正式导游证有效期为 5 年, 临时导游证有效期为 8 个月二判断改错题 1 国家旅游局主管全国风景名胜区的管理工作 2 中国公民持护照出入中国国境, 必须办理中国签证 3 获得导游资格证两年不从业的, 资格证自动失效 4 旅行社经营旅游业务, 必须具备旅行社业务经营许可证和工商营业许可证 5 旅行社可以在注册地的市县行政区域以外设立门市部 6 旅游者张某受虚假宣传的欺骗, 花费 320 元在某一旅游商店买了一只假冒某著名品牌钱包, 商店应该赔偿张某 320 元 7 旅游饭店开业或更新改造后, 即可申请相应的正式星级 8 经营者有欺诈行为的, 应赔偿消费者购买商品价款或接受服务费用的 1 倍 9 张某在乘坐民航飞机的途中, 由于心脏病突发, 抢救无效死亡, 航空公航空公司应承担张某死亡的赔偿责任. 10 市级旅游行政管理部门负责组织实施本行政区域内导游人员资格考试工作 11 旅游轻微事故是指一次事故造成旅游者重伤, 或经济损失 1 万元至 10 万元者 ( 含 1 万元 ) 12 旅游投诉暂行规定规定, 被投诉者是公民的, 如果其经常居住地与住所不一致的, 以其户籍所在地为其所在地 13 我国的风景名胜区依据一定的条件划分为国家级和地方级两级 14 公民的民事行为能力与民事权利能力是一致的, 有民事权利能力的, 就一定具有民事行为能力 15 格式条款与非格式条款不一致时, 应采用格式条款 16 铁路运输企业应承担赔偿责任的, 对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币 4 万元 17 依据食品卫生法, 严禁在食品中可以加入药物成分 18 合同变更内容不明确的, 应推定为变更

8 19 外国旅行社在我国境内的常驻机构只能从事旅游咨询联络宣传活动, 可以经营旅游业务. 20 在北京注册的甲国际旅行社可以在上海设立门市部 21 乙导游在带团时向游客所要小费 400 元, 被游客投诉, 委派的旅行社应赔偿游客 400 元 22 非经国家文化部报国务院特别许可, 任何外国人或外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘 23 消费者组织不得从事商品经营和盈利性服务, 不得以牟利为目的, 向社会推荐商品和服务 24 旅行社未经营旅游业务超过一年的, 旅游行政部门可对其做出不予通过业务年检的决定 25 导游一年中累计扣分达到 10 分的, 不予通过年检. 26 旅游投诉的时效期间为 90 天 27 李某在甲商店购买了乙厂生产的电视机后, 发现电视机有质量问题, 李某只能向乙厂索赔 28 消费者协会可以从事商品经营和营利性服务活动 29 消费者权益保护法将各级旅游行政机构确立为消费者权益保护的主要行政执法机关 30 铁路法规定, 铁路部门对承运旅客人身伤亡的赔偿限额为人民币 7 万元三名词解释题 1 旅游合同 2 民事权利能力 3 合同标的 4 不可抗力 5 旅行社 6 旅行社业务经营许可证 7 旅行社质量保证金 8 导游人员年度审核制度 9 旅游安全事故 10 旅行社责任保险 11 旅行社责任保险合同 12 地区管辖四简答题 1 国内旅行社的经营范围 2 设立旅行社的条件 3 外商投资旅行社中方投资者的条 4 报考导游人员资格考试的条件 5 导游资格证与导游证的区别 6 导游调整或变更接待计划权的限制条件 7 旅游安全事故的种类及判定标 8 旅行社责任保险的特征 9 旅行社不承担旅游者赔偿责任的情 10 食品卫生的基本要求 11 文物出口和个人携带文物出境的条件 12 解决消费者与经营者争议的途径

9 五案例分析题 1 61 岁的马女士参加当地的一家旅行社组织的大连二日游途中在旅行社指定的一家饭店用餐时, 因地面太滑导致马女士跌倒受伤, 在医院住院治疗, 马女士支付医药费 3403 元事后, 马女士就医药费要求旅行社赔偿旅行社认为当时去饭店用餐时导游已发现地面较滑, 并告知了所有游客, 马女士滑倒摔伤, 是因未注意才发生的, 因此, 旅行社没有过错, 不能承担赔偿责任马女士认为旅行社与她已形成服务合同关系, 她在旅游过程中受伤, 系旅行社提供的服务条件存在瑕疵, 旅行社声称饭店地滑, 已提前告知游客, 但提不出证据证明, 旅行社应承担赔偿责任由于双方存在严重分歧, 协商未果后马女士诉至法院依据合同责任要求旅行社支付医疗费 3403 元问题 :1 旅行社的说法是否正确? 为什么? 2 依据合同法, 马女士的说法是否正确? 为什么? 年 10 月, 长沙旅游者张某等 20 人报名参加当地甲旅行社组织的北京 5 日游每人交付旅游费用 1200 元双方签订合同约定 : 旅途往返乘坐特快列车, 抵京后专车接送 ; 在京由旅行社安排 3 天专用车 ; 在京游览 12 个景点 10 月 1 日, 甲旅行社委派导游高某陪同该旅游团乘火车赴京旅游次日抵达后, 当地旅行社未派车接站, 旅游团步行乘地铁至住宿的饭店在京游览的 4 天中, 旅行社未能按原约定游览中山公园和军事博物馆对此, 旅游者十分不满, 遂与导游高某达成协议约定 : 由旅行社退还旅游者每人 400 元当 10 月 6 日返回长沙后, 旅游者向旅行社所要退款时, 甲旅行社法人代表赵某对退款协议不予承认, 申明退款协议无效因此, 旅游者投诉至旅游质监所请问 :1 甲旅行社是否违约? 甲旅行社是否承担违约责任? 怎样承担? 2 旅游者与导游高某达成的退款协议是否有效? 为什么? 年 2 月, 北京某旅行社接待香港某旅游团按照合同规定 : 该旅游团在北京游览 4 天, 其中 2 月 11 日游长城 12 日游颐和园 13 日游故宫 14 日游览市容后出境该旅行社未征得旅游团同意, 将游览长城改为 2 月 14 日不料 2 月 13 日北京突降大雪,14 日积雪封路, 无法游览长城该旅游团要求旅行社赔偿, 但旅行社辩称, 未游览长城因天降大雪, 属不可抗力, 拒绝承担责任, 旅游者遂投诉至旅游质监所请问 :1 旅行社的说法是否成立? 为什么? 2 旅行社是否承担赔偿责任? 如若承担赔偿责任, 应依据何法规? 年 7 月,Y 旅行社组织广东钱某等 25 人旅游团赴华北旅游按旅游合同约定应于 7 月 5 日乘飞机从黄山前往武汉但由于遭遇大雨袭击, 预定航班被迫取消旅行社为了确保 7 月 6 日准时乘上武汉至北京的航班, 拟改乘大巴车赶往武汉经与旅游者协商未达成一致, 钱某等旅游者坚持按原约定乘飞机前往武汉, 由此滞留黄山 3 天, 直到 7 月 7 日旅行社设法买到机票后才飞到武汉钱某等旅游者为此投诉旅行社, 要求旅行社承担违约责任, 并支付他们滞留黄山期间的食宿费用与误工费请问 :1 旅行社是否违约? 旅行社是否承担违约责任? 为什么? 2 旅游者滞留黄山期间的损失应由谁承担? 为什么? 年, 山东某旅行社导游人员赵某犯过失伤害罪, 因情节轻微被判处免予刑事处罚 2001 年因赵某在带团过程中因其疏忽造成特大旅游安全事故, 被旅游行政管理部门吊销导游证赵某于同一年又参加导游人员资格考试, 考取了资格证书但当他向旅游行政管理部门申领导游证时, 遭到拒绝赵某不服, 遂向上一级旅游行政管理部门申请行政复议请问 :1 赵某可否就旅游行政管理部门拒发导游证的行为向上一级旅游行政管理部门申请行政复议? 为什么? 2 旅游行政管理部门拒发赵某导游证的行为是否正确? 其法律依据是什么?

10 6 华东某省 D. 旅行社于 2000 年 12 月在媒体上刊登了海南 7 日游的广告辛某等 5 名旅游者报名参加并预交了旅游费用至发团日由于报名者寥寥无几, 不能成团, 于是 D. 旅行社在未与辛某等旅游者协商的情况下擅自将辛某等 5 名旅游者转团给 E. 旅行社在旅游过程中,E. 旅行社及当地的接待社为辛某等 5 名旅游者提供的服务标准低于原来合同中约定的标准, 如将合同中约定的住三星级饭店标准方降为一星级饭店标准房 ; 提供的旅游车也不是合同中约定的空调车 ; 游览的景点与合同中约定的景点也不相符等旅游团返程后, 辛某等 5 名旅游者要求 D. 旅行社赔偿其损失 D. 旅行社认为已将辛某等 5 人转团给了 E. 社, 自己不应承担赔偿责任请问 :1 损害辛某等 5 名旅游者的责任由谁来承担? 法律依据是什么? 2 结合本案, 试析旅行社在转团时应注意哪些法律问题?

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吉林大学文件旅游法规参考复习题一多项选择题 1 导游资格证与导游证的区别在于 A. 性质不同 B. 颁证机关不同 C. 领取证书的程序不同 D. 作用不同 E. 期限不同 2 具有之一的中国公民不批准出境 A. 刑事案件的被告人犯罪嫌疑人 B. 未了结民事案件需要追究的 C. 正在服刑的 D. 正在被劳动教养的 E. 与外国人结婚的 3 下列是属于我国签发的普通签证种类 A.Z 字签证 B.D 字签证