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驻宦
7 years ago
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1 旅游法规参考复习题一多项选择题 1 导游资格证与导游证的区别在于 A. 性质不同 B. 颁证机关不同 C. 领取证书的程序不同 D. 作用不同 E. 期限不同 2 具有之一的中国公民不批准出境 A. 刑事案件的被告人犯罪嫌疑人 B. 未了结民事案件需要追究的 C. 正在服刑的 D. 正在被劳动教养的 E. 与外国人结婚的 3 下列是属于我国签发的普通签证种类 A.Z 字签证 B.D 字签证 C.L 字签证 D.X 字签证 E.C 字签证 4 食品卫生法规定, 食品的标识应包括 A. 品名 B. 厂名 C. 生产日期 D. 保质期 E. 批号配方或主要成分 5 消费者权益保护法规定的消费者受保护的权利有 _ A. 安全保障权 B. 知情权 C. 保密权 D. 自主选择权 E. 公平交易权 6 合同的内容包括. A. 当事人的名称或者姓名和住所 B. 标的 C. 数量 D. 质量 E. 价款或者报酬 7 我国对旅行社的管理采取了 A. 旅行社业务经营许可证制度 B. 旅行社经理资格认证制度 C. 导游人员资格考试制度 D. 旅行社质量保证金制度 E. 旅行社变更与公告制度 8 下列是属于不得颁发导游证的情形 A. 无民事行为能力或限制民事行为能力的 B. 患有传染病的 C. 被吊销导游证的 D. 因故意犯罪受过刑事处罚的 E. 因过失犯罪受过刑事处罚的 9 尽管已投保了旅行社责任保险, 但出现情形, 旅行社不承担责任 A. 旅游者在旅游中因心脏病复发死亡 B. 旅游者在住宿的饭店因监护不周致使其 8 岁的儿子从窗户坠下死亡 C. 旅行社因设计的旅游产品不安全而致使游客摔伤

2 D. 旅游者在自行终止旅行社安排的游程后财物被盗 E. 旅游者在自行活动的时间内被歹徒伤害 10 有情形之一的旅行社, 不予通过业务年检, 由年检主管部门依照法规规章的规定给予行政处罚, 并可注销或建议注销许可证 A. 超范围经营的 B. 未经营旅行社业务超过一年的 C. 经营过程中有零团费负团费现象的 D. 拒不参加年检的 E. 未建立合法公开的导游报酬机制, 使导游私拿回扣, 造成恶劣影响的 11 国务院旅游行政部门负责全国导游人员的管理工作, 并通过制度管理导游人员 A. 导游人员资格考试制度 B. 导游证制度 C. 导游人员等级考核制度 D. 计分管理制度 E. 年度审核制度 12 合同法的基本原则是 A. 当事人法律地位平等原则 B. 合同自愿原则 C. 公平原则 D. 诚实信用原则 E. 遵守法律, 维护道德原则 13 下列属于合同内容的是 A. 标的 B. 标的数量 C. 价款或报酬 D. 违约责任 E. 标的质量 14 开办旅行社应提交等文件 A. 设立申请书 B. 可行性研究报告 C. 旅行社章程 D. 资金信用证明 E. 经营场所证明 15 旅行社经理资格证包括 A. 旅行社总经理资格证 B. 国内旅行社总经理资格证 C. 国际旅行社总经理资格证 D. 国内旅行社部门经理资格证 E. 国际旅行社部门经理资格证 16 旅行社变更的, 应当到当地工商行政管理机关办理相应的变更登记或注销登记 A. 名称 B. 经营场所 C. 法定代表人 D. 停业 E. 歇业 17 签证按性质可分为 A. 外交签证 B. 旅游签证 C. 公务签证 D. 普通签证 E. 定居签证 18 所谓危险品是指对运输安全构成威胁的 A. 易燃品 B. 易爆品 C. 剧毒品 D. 易腐蚀品 E. 放射性物品 19 消费者求偿权的实现方式包括 A. 赔偿损失 B. 恢复原状 C. 赔礼道歉 D. 重做 E. 消除影响 20 根据我国的实际情况以及旅游的特点, 旅游投诉暂行规定确定了地域管辖的标准, 它们是 A. 投诉者所在地 B. 被投诉者所在地 C. 旅游目的地 D. 损害行为发生地 E. 损害结果显现地

3 21 目前外商投资旅行社的开办地点仅限于以及经国务院批准的国家旅游度假区 A. 北京 B. 上海 C. 广州 D. 深圳 E. 西安 22 对导游人员违反导游证管理制度, 无导游证进行导游活动的, 旅游行政管理部门可进行的处罚 A. 责令改正, 并予以公告 B. 处 1000 元以上 3 万元以下的罚款 C. 有违法所得的, 并处没收违法所得 D. 暂扣导游证 3~6 个月 E. 构成犯罪的, 依法追究其刑事责任 23 食物中毒的特征是 A. 许多人同时发病 B. 病状相似 C. 病情急 D. 进展快 E. 有食用某种食物的历史 24 依照导游人员计分管理办法, 予以一次扣除 2 分的情形有 A. 未按规定时间到岗的 B. 私自带人随团游览的 C. 欺骗胁迫游客消费的 D. 仪表着装不整洁的 E. 讲解中吸烟吃东西的 25 下列不属于合同履行的原则是 A. 自愿原则 B. 公平原则 C. 全面履行原则 D. 诚实信用履行原则 E. 合法原则 26 不可抗力的构成条件是 A. 不确定性 B. 偶然性 C. 不可预见性 D. 不可避免性 E. 不可克服性 27 经营者的义务是 A. 接受监督 B. 保障消费者人身财产安全 C. 不做虚假宣传 D. 出具相应的凭证与单据 E. 不得侵犯消费者人身权利 28 遭遇不可抗力不能履行合同的, 违约方应承担的义务 A. 及时通知 B. 提供证明 C. 协助履行 D. 诚实信用 E. 履行承诺 29 旅游行政管理部门对申请设立的旅行社审核的原则是 A. 符合旅游业发展规划 B. 符合旅游市场需要 C. 具备设立条件 D. 有利于旅游业发展 E. 符合经济规律 30 具有情形之一的, 不得参加旅行社经理资格考试 A. 曾有故意犯罪记录的 B. 有赌博行为的 C. 有吸毒行为的 D. 有嫖娼行为的 E. 违反社会公德, 造成严重不良影响的 31 受理申请的旅游行政管理部门收到设立旅行社的申请后, 根据等原则进行审批 A. 是否符合当地经济发展需要 B. 是否符合经济全球化发展需要 C. 是否符合旅游业发展规划 D. 否符合旅游市场需要 E. 是否具备规定的旅行社的设立条件 32 住宿业经营者的主要义务是 A. 执行有关法律法规 B. 接受有关部门的监督管理 C. 保障住店旅客人身财物安全

4 D. 依法照章纳税 E. 不加歧视地接待所有旅客, 礼貌热情待客, 提供规范服务 33 旅行社不得向旅行者提供等旅游项目 A. 含有损害国家利益和民族尊严内容的 B. 含有淫秽迷信赌博内容的 C. 含有民族歧视内容的 D. 含有种族歧视内容的 E. 含有宗教性别歧视内容的 34 导游人员等级可分为 A. 低级导游员 B. 初级导游员 C. 中级导游员 D. 高级导游员 E. 特级导游员 35 导游人员应履行等义务 A. 提高自身业务素质和职业技能 B. 进行导游活动佩戴导游证 C. 进行导游活动经旅行社委派 D. 自觉维护国家利益与民族尊严 E. 遵守职业道德 36 持有的外国人, 可在签证注明的期限内在中国居留, 不需办理居留证件 A.F 字签证 B.L 字签证 C.G 字签证 D.C 字签证 E.D 字签证二判断题 1 国家旅游局主管全国风景名胜区的管理工作 2 中国公民持护照出入中国国境, 必须办理中国签证 3 获得导游资格证两年不从业的, 资格证自动失效 4 订立合同的程序包括要约要约邀请和承诺 5 旅行社责任保险属于自愿保险 6 旅游者张某受虚假宣传的欺骗, 花费 320 元在某一旅游商店买了一只假冒某著名品牌钱包, 商店应该赔偿张某 320 元 7 旅游饭店开业或更新改造后, 即可申请相应的正式星级 8 经营者有欺诈行为的, 应赔偿消费者购买商品价款或接受服务费用的 1 倍 9 张某在乘坐民航飞机的途中, 由于心脏病突发, 抢救无效死亡, 航空公航空公司应承担张某死亡的赔偿责任. 10 旅游投诉暂行规定规定, 被投诉者是公民的, 如果其经常居住地与住所不一致的, 以其户籍所在地为其所在地 11 国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力, 对开办公民出国旅游采取有计划有组织有控制发展的指导方针 12 依据食品卫生法, 符合食品卫生要求的食品不能含有任何有毒有害的成分 13 我国的风景名胜区依据一定的条件划分为国家级和地方级两级

5 14 公民的民事行为能力与民事权利能力是一致的, 有民事权利能力的, 就一定具有民事行为能力 15 格式条款与非格式条款不一致时, 应采用格式条款 16 合同变更内容不明确的, 应推定为变更 17 外国旅行社在我国境内的常驻机构只能从事旅游咨询联络宣传活动, 可以经营旅游业务. 18 导游人员为了更好的履行职务应当享有参加培训的权利以及获得升级的权利 19 对在华死亡的外国旅游者应严格按照国务院发布的特别重大事故调查程序暂行规定办理 20 在北京注册的甲国际旅行社可以在上海设立门市部 21 乙导游在带团时向游客所要小费 400 元, 被游客投诉, 委派的旅行社应赔偿游客 400 元 22 旅行社未经营旅游业务超过一年的, 旅游行政部门可对其做出不予通过业务年检的决定 23 导游一年中累计扣分达到 10 分的, 不予通过年检. 24 任何外国人不得在中国境内从事考古调查和发掘. 25 旅行社责任保险属自愿保险. 26 所有的国际旅行社均可经营中国公民出境旅游业务 27 当事人选择了用仲裁的方式解决争议, 就不能再向人民法院起诉 28 至 2008 年 8 月, 我国共有 37 处自然和文化遗产被列入世界遗产名录 29 中外合资经营旅行社的注册资本为人民币 800 万元 30 设立国内旅行社, 应缴纳的注册资本和质量保证金分别是人民币 150 万元和 60 万元 31 因过失犯罪被判处刑罚的, 旅游行政部门有权拒发导游证 32 我国旅游安全管理工作实行谁主管, 谁负责的方针 33 消费者权益保护法规定的消费者, 是指为生活消费需要, 购买使用商品或者接受服务的个人和单位但是, 农民的生产消费则受消费者权益保护法保护 34 旅行社责任保险的保险人必须是我国境内的各类保险公司 35 旅行社责任保险的保险期限为两年 36 旅游投诉的时效期间为 90 天 37 李某在甲商店购买了乙厂生产的电视机后, 发现电视机有质量问题, 李某只能向乙厂索赔 38 消费者协会可以从事商品经营和营利性服务活动

6 39 消费者权益保护法将各级旅游行政机构确立为消费者权益保护的主要行政执法机关 40 铁路法规定, 铁路部门对承运旅客人身伤亡的赔偿限额为人民币 7 万元三名词解释题 1 合同 2 旅游合同 3 民事权利能力 4 民事行为能力 5 代订合同 6 合同标的 7 要约 8 承诺 9 格式条款 10 违约责任 11 不可抗力 12 旅行社 13 旅行社分社 14 旅行社门市部 15 旅行社业务经营许可证 16 旅行社质量保证金 17 导游人员 18 导游证 19 临时导游证 20 导游人员计分管理制度 21 导游人员年度审核制度 22 旅游安全事故 23 旅行社责任保险

7 24 旅行社责任保险合同 25 领队 26 护照 27 签证 28 旅游交通 29 食品 30 食品中毒 31 风景名胜区 32 消费者 33 旅游投诉 34 级别管辖 35 地区管辖四简答题 1 代订合同的法律特征哪些合同属于无效合同 3 国内旅行社的经营范围 4 设立旅行社的条件 5 外商投资旅行社中方投资者的条件 6 外商投资旅行社外国投资者的条件 7 适用于质量保证金赔偿的情形 8 不适用于质量保证金赔偿的情形 9 旅行社业务年检的主要内容 10 设立旅行社的条件有哪些? 11 申请领取导游证的条件有哪些? 12 正式导游证与临时导游证的区别 13 导游资格证与导游证的区别

8 14 导游调整或变更接待计划权的限制条件 15 旅游安全事故的种类及判定标准 16 对旅游安全事故处理的一般程序 17 旅行社责任保险的特征 18 旅行社不承担旅游者赔偿责任的情形 19 旅行社申请经营出国旅游业务应具备的条件 20 哪些中国公民不准出境 21 那些外国人不准出境 22 划分饭店星级的依据 23 食品卫生的基本要求 24 文物出口和个人携带文物出境的条件 25 消费者权益保护法的立法宗旨 26 解决消费者与经营者争议的途径五案例分析题 1 61 岁的马女士参加当地的一家旅行社组织的大连二日游途中在旅行社指定的一家饭店用餐时, 因地面太滑导致马女士跌倒受伤, 在医院住院治疗, 马女士支付医药费 3403 元事后, 马女士就医药费要求旅行社赔偿旅行社认为当时去饭店用餐时导游已发现地面较滑, 并告知了所有游客, 马女士滑倒摔伤, 是因未注意才发生的, 因此, 旅行社没有过错, 不能承担赔偿责任马女士认为旅行社与她已形成服务合同关系, 她在旅游过程中受伤, 系旅行社提供的服务条件存在瑕疵, 旅行社声称饭店地滑, 已提前告知游客, 但提不出证据证明, 旅行社应承担赔偿责任由于双方存在严重分歧, 协商未果后马女士诉至法院依据合同责任要求旅行社支付医疗费 3403 元问题 :(1) 旅行社的说法是否正确? 为什么? (2) 依据合同法, 马女士的说法是否正确? 为什么? 年 10 月, 长沙旅游者张某等 20 人报名参加当地甲旅行社组织的北京 5 日游每人交付旅游费用 1200 元双方签订合同约定 : 旅途往返乘坐特快列车, 抵京后专车接送 ; 在京由旅行社安排 3 天专用车 ; 在京游览 12 个景点 10 月 1 日, 甲旅行社委派导游高某陪同该旅游团乘火车赴京旅游次日抵达后, 当地旅行社未派车接站, 旅游团步行乘地铁至住宿的饭店在京游览的 4 天中, 旅行社未能按原约定游览中山公园和军事博物馆对此, 旅游者十分不满, 遂与导游高某达成协议约定 : 由旅行社退还旅游者每人 400 元当 10 月 6 日返回长沙后, 旅游者向旅行社所要退款时, 甲旅行社法人代表赵某对退款协议不予承认, 申明退款协议无效因此, 旅游者投诉至旅游质监所

9 请问 :(1) 甲旅行社是否违约? 甲旅行社是否承担违约责任? 怎样承担? (2) 旅游者与导游高某达成的退款协议是否有效? 为什么? 3 赵某等 18 名游客报名参加甲旅行社组织的济南宜昌三峡成都旅游团, 双方签订了旅游合同在游览过程中, 因组团社甲与地接社乙发生团款纠纷, 耽误了旅游行程, 造成重庆红岩村等景点的游览项目被取消旅游结束后, 赵某等游客向旅游行政管理部门投诉, 要求甲旅行社承担违约责任, 赔偿其全部旅游费用甲旅行社辩称, 此次旅游景点的遗漏, 完全是乙旅行社的原因造成的, 甲旅行社并无过错, 不应承担责任, 但考虑到游客的实际损失, 同意先退赔遗漏景点门票每人 32 元若游客还有其他赔偿请求, 应向有过错的乙旅行社提出问题 :(1) 游客赵某等人的损失应由哪家旅行社承担赔偿责任? 法律依据是什么? (2) 游客赵某等人的请求是否合理? 游客赵某等人的损失应怎样赔偿? 年 4 月, 华北某市某保险公司刘某等 30 人与 A 旅行社海外部签订了出境旅游团队协议书及中国公民赴境外考察协议书, 并预交了 20 万元费用到了 4 月 25 日,30 位游客只有 6 人拿到签证, 另有 8 人则被安排到海南旅游, 而余下的预付款旅行社以种种借口只返还了 4.5 万元 2002 年 9 月 26 日, 刘某等 30 名游客投诉至旅游质监所问题 : 旅游质监所应根据哪些法律法规处理这起旅游投诉案件? 怎样处理? 为什么? 年 6 月, 旅游者王某等 10 人向旅游质监所投诉, 称 :2002 年 5 月, 他们与某国际旅行社订立了一份新马泰 15 日游旅游合同, 且交纳了出境旅游的全部费用该份合同加盖了该国际社海外部的印章但在预定出团的日期, 该旅行社海外部已人去楼空为此, 旅游者王某等人要求追回所交的全部旅游费用, 并给予经济赔偿经查, 该国际社无出境旅游经营权该国际社法人代表称 : 该社海外部已由刘某承包, 且承包书中载明, 承包期间产生的债权债务与社里无关, 均由刘某承担, 故该社法人代表称旅行社不承担旅游者的损失, 应由刘某承担请问 :(1) 旅游者王某等人与该国际旅行社海外部签订的旅游合同是否有效? 为什么? (2) 赔偿旅游者王某等人的责任是由该国际社承担还是由该社海外部承担? 有何法律依据? 年 2 月, 北京某旅行社接待香港某旅游团按照合同规定 : 该旅游团在北京游览 4 天, 其中 2 月 11 日游长城 12 日游颐和园 13 日游故宫 14 日游览市容后出境该旅行社未征得旅游团同意, 将游览长城改为 2 月 14 日不料 2 月 13 日北京突降大雪,14 日积雪封路, 无法游览长城该旅游团要求旅行社赔偿, 但旅行社辩称, 未游览长城因天降大雪, 属不可抗力, 拒绝承担责任, 旅游者遂投诉至旅游质监所请问 :(1) 旅行社的说法是否成立? 为什么? (2) 旅行社是否承担赔偿责任? 如若承担赔偿责任, 应依据何法规? 年 7 月,Y 旅行社组织广东钱某等 25 人旅游团赴华北旅游按旅游合同约定应于 7 月 5 日乘飞机从黄山前往武汉但由于遭遇大雨袭击, 预定航班被迫取消旅行社为了确保 7 月 6 日准时乘上武汉至北京的航班, 拟改乘大巴车赶往武汉经与旅游者协商未达成一致, 钱某等旅游者坚持按

10 原约定乘飞机前往武汉, 由此滞留黄山 3 天, 直到 7 月 7 日旅行社设法买到机票后才飞到武汉钱某等旅游者为此投诉旅行社, 要求旅行社承担违约责任, 并支付他们滞留黄山期间的食宿费用与误工费请问 :(1) 旅行社是否违约? 旅行社是否承担违约责任? 为什么? (2) 旅游者滞留黄山期间的损失应由谁承担? 为什么? 年, 山东某旅行社导游人员赵某犯过失伤害罪, 因情节轻微被判处免予刑事处罚 2001 年因赵某在带团过程中因其疏忽造成特大旅游安全事故, 被旅游行政管理部门吊销导游证赵某于同一年又参加导游人员资格考试, 考取了资格证书但当他向旅游行政管理部门申领导游证时, 遭到拒绝赵某不服, 遂向上一级旅游行政管理部门申请行政复议请问 :(1) 赵某可否就旅游行政管理部门拒发导游证的行为向上一级旅游行政管理部门申请行政复议? 为什么? (2) 旅游行政管理部门拒发赵某导游证的行为是否正确? 其法律依据是什么? 年 5 月, 旅游者田某等 14 人报名参加了华中某省 Z 旅行社组织的云南 5 日游, 每人交纳旅游费用 1800 元, 由孙某担任该团全程陪同导游员在具体的接待过程中, 该旅行社存在严重的违约行为 : 擅自减少计划内的旅游景点, 降低住宿宾馆的档次, 增加购物次数等返回华中后田某等游客集体投诉到旅游质监所经查,Z 旅行社并未获得旅行社业务经营许可证, 属无证经营, 而导游孙某则为另一家旅行社的持有导游证的人员, 在此次导游中获得收入 1200 元请问 :(1) 请你运用所学过的相关法律法规, 回答对 Z 旅行社的责任人如何处罚 (2) 对导游员孙某怎样处罚? 依据的具体法规是什么? 年 6 月, 东北某市 A 旅行社组织 80 余名旅游者参加了马泉沟 1 日游在旅游团出发前,A 旅行社未派的两名年轻导游高某和马某向旅游者介绍说, 马泉沟景色优美, 有寺庙建筑, 有一处天然矿泉, 泉水中含有多种矿物质, 喝了后有益于人体健康但当旅游团抵达马泉沟后大呼上当, 导游所介绍的这些景观均不存在旅游团返回市内后, 即找到 A 旅行社, 要求 A 旅行社赔偿此次旅游造成的损失 A 旅行社负责人辩称 : 上述宣传是两个导游自己从网上搜集的导游词, 不是旅行社提供的, 造成的虚假宣传属导游个人行为, 与旅行社无关, 旅行社不承担责任后来查明 :A 旅行社委派的高某和马某是在校大学生, 尚未获得导游证, 且第一次带团请问 :(1)A 旅行社负责人的说法是否正确? 为什么? (2)A 旅行社能否聘用高某和马某做导游? 为什么?

9 下列关于导游证书的表述中, 不正确的是 A. 考取导游资格证书的人员, 经过申请, 都能获取导游证书 B. 在中国境内从事导游活动, 必须取得导游证书 C. 导游证书是国家准许从事导游工作的证件, 是导游执业的必备条件 D. 在我国持有导游证的人包括两大类 : 与旅行社签约的导游和在导游公司登记

9 下列关于导游证书的表述中, 不正确的是 A. 考取导游资格证书的人员, 经过申请, 都能获取导游证书 B. 在中国境内从事导游活动, 必须取得导游证书 C. 导游证书是国家准许从事导游工作的证件, 是导游执业的必备条件 D. 在我国持有导游证的人包括两大类 : 与旅行社签约的导游和在导游公司登记旅游法规复习题一单项选择题 1 下列关于不可抗力的表述中, 不正确的是 A. 不可抗力是指不能预见不能避免不能克服的客观情况 B. 不可抗力通常分为自然现象和社会现象 C. 在旅游活动中出现不可抗力的可能性极大 D. 当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的, 可部分或全部免除违约方的责任 2 下列关于旅行社分社的说法中, 不正确的是 A. 旅行社分社具有法人资格 B. 旅行社分社设立的条件之一是进入全国旅行社百强排名