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刑圭
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1 江苏省人大常委会公告第 33 号江苏省旅游条例已由江苏省第十二届人民代表大会常务委员会第十九次会议于 2015 年 12 月 4 日通过, 现予公布, 自 2016 年 3 月 1 日起施行江苏省人民代表大会常务委员会 2015 年 12 月 4 日 1

2 江苏省旅游条例 (2015 年 12 月 4 日江苏省第十二届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过 ) 第一章总则第一条为了保障旅游者旅游经营者和旅游从业人员的合法权益, 规范旅游市场秩序, 保护和合理开发利用旅游资源, 促进旅游业持续健康发展, 根据中华人民共和国旅游法以及有关法律行政法规, 结合本省实际, 制定本条例第二条本省行政区域内旅游者的旅游活动和旅游的资源保护规划编制产业促进公共服务经营服务以及相关的监督管理, 适用本条例第三条本省旅游业发展应当遵循社会效益经济效益和生态效益相统一的原则, 突出地方特色, 坚持旅游资源的有效保护和合理开发利用相结合, 提升旅游品质, 倡导健康文明环保的旅游方式第四条县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划, 加大对旅游业的政策支持和扶持力度县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导, 2

3 明确相关部门或者机构, 统筹协调本行政区域的旅游业发展和监督管理第五条县级以上地方人民政府旅游主管部门负责本行政区域内旅游业的指导协调公共服务和监督管理等工作县级以上地方人民政府有关部门应当按照各自职责, 保障和促进旅游业发展第六条依法成立的旅游行业组织, 实行自律管理鼓励和引导旅游经营者和旅游从业人员自愿加入旅游行业组织旅游行业组织应当加强对会员的法治宣传和教育, 引导会员遵纪守法诚信经营公平竞争, 为会员提供市场信息发布旅游市场拓展产品宣传推广行业培训交流依法维权等服务旅游主管部门指导旅游行业组织制定行业经营规范和服务标准, 加强行业监督自律第二章旅游规划与促进第七条县级以上地方人民政府旅游主管部门应当会同有关部门组织开展本行政区域内的旅游资源普查评估, 建立旅游资源数据库, 实行动态管理, 协调旅游资源保护和开发利用第八条县级以上地方人民政府应当按照国民经济和社会发展规划的要求组织编制旅游发展规划, 并向社会公布跨行政区域的旅游发展规划应当由其共同的上一级人民政 3

4 府组织编制或者由相关地方人民政府协商编制本省重点旅游资源的开发利用, 由省人民政府组织编制专项规划国土资源规划文化农业林业水利交通运输经济和信息化等部门在编制与旅游业发展相关规划时, 应当征求同级旅游主管部门的意见第九条旅游发展规划应当符合主体功能区规划和上一级旅游发展规划编制旅游发展规划应当与土地利用总体规划城乡规划生态红线区域保护规划环境保护规划以及风景名胜区自然保护区文物保护区饮用水源地森林公园湿地等保护和利用规划相衔接, 并公开征求社会公众和专家的意见编制旅游发展规划, 应当突出地方特色, 加强与周边地区和其他地区的旅游合作与发展, 通过发挥旅游资源综合优势, 推进长江三角洲地区旅游一体化进程第十条县级以上地方人民政府负责组织实施本区域的旅游发展规划, 并对执行情况进行评估, 评估结果向社会公布第十一条旅游资源开发应当符合旅游发展规划, 依法进行环境影响评价, 采取有效措施保护自然景观和生态原貌依法需要审批或者核准的旅游资源开发项目, 有关部门在审批或者核准时应当征求同级旅游主管部门的意见第十二条利用自然保护区森林公园湿地等自然资源开发旅游项目的, 应当保护自然资源生物多样性和生态系统完整 4

5 性, 保证资源的可持续利用利用历史文化建筑等人文资源开发旅游项目的, 应当保持其民族特色传统格局和历史风貌利用工业农业体育等社会资源开发旅游项目的, 应当保持其内容与环境景观设施的协调统一第十三条国有旅游资源经营权经批准有偿出让的, 应当遵循公平公正公开和诚实信用的原则, 通过拍卖招标等方式进行, 有偿转让的收入按照国家的相关规定管理旅游经营者在经营期内不按照旅游发展规划和合同约定对旅游资源进行开发利用, 造成旅游资源严重破坏或者长期闲置的, 由当地人民政府依法收回国有旅游资源经营权第十四条县级以上地方人民政府应当制定并组织实施有利于旅游业持续健康发展的产业政策和措施, 促进旅游业与相关产业融合发展, 加强跨区域旅游合作与经营, 实现信息互通资源共享与优势互补省人民政府旅游主管部门应当整合旅游资源, 开发具有江苏特色的主题旅游线路和产品, 促进省内区域旅游联动发展第十五条县级以上地方人民政府应当根据本地实际情况和旅游业发展需要安排财政资金, 用于旅游规划编制旅游基础设施建设旅游公共服务体系建设和旅游形象推广等第十六条县级以上地方人民政府应当支持和引导社会资本参与旅游业发展鼓励投资者参与本省旅游资源开发和基础设 5

6 施建设鼓励金融保险机构创新符合旅游业特点的金融保险产品和服务 ; 鼓励担保再担保机构为旅游经营者提供融资担保服务 ; 鼓励设立旅游业发展投资基金, 扩大旅游业投融资渠道第十七条县级以上地方人民政府及其有关部门应当结合本地实际, 采取相应措施, 扶持旅游商品研发, 促进旅游商品和旅游装备制造业发展, 弘扬本地传统品牌, 培育创新旅游商品品牌县级以上地方人民政府旅游主管部门和其他有关部门应当增强旅游经营者的知识产权意识, 提高旅游经营者创造运用保护和管理知识产权的能力第十八条县级以上地方人民政府应当鼓励和引导旅游经营者依托本地区的自然人文社会等资源, 开发工业旅游乡村旅游文化旅游红色旅游体育旅游研学旅游养生旅游会展旅游等旅游产品, 健全旅游产品体系, 推动观光休闲度假旅游协调发展第十九条省人民政府旅游主管部门应当推进发展游 ( 邮 ) 轮游船游艇等水上旅游, 促进长江运河湖泊近海等水上旅游航线和产品的开发, 加强水上旅游的宣传和推广发展改革交通水利海事旅游等部门应当协同推进游 ( 邮 ) 轮游船游艇的码头泊位等基础设施建设, 完善相关的旅游服务功能和配套设施 6

7 第二十条县级以上地方人民政府应当规划建设房车露营地自驾游基地, 完善自驾旅游服务保障体系, 为自驾旅游者提供道路指引医疗救助安全救援等方面的服务鼓励旅游经营者开发自驾旅游产品, 鼓励汽车租赁公司开展异地还车业务省人民政府有关部门应当加强对落地自驾旅游的政策支持, 促进落地自驾旅游管理制度化和服务标准化第二十一条县级以上地方人民政府可以根据旅游发展规划编制并组织实施乡村旅游发展规划, 结合本地实际, 制定扶持政策, 推进乡村旅游扶贫富民工程旅游资源丰富的乡镇人民政府应当把乡村旅游发展纳入新农村建设新型城镇化建设等相关规划, 加强乡村旅游公共服务体系以及配套设施建设第二十二条县级以上地方人民政府及其有关部门应当指导扶持城镇和乡村居民以及其他投资主体利用自有资源乡村特色资源依法从事乡村旅游经营活动具备相应条件的, 公安及其消防机构卫生计生食品药品监督环境保护等有关部门应当作出准予相关行政许可的决定城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营的, 具体管理办法由省人民政府另行制定第二十三条县级以上地方人民政府应当根据旅游发展需要, 依法保障旅游项目建设用地供给 7

8 鼓励利用荒地荒坡荒滩废弃矿山矿区废旧工业矿业厂房和边远海岛等开发旅游项目第二十四条省人民政府旅游主管部门应当统筹组织全省整体旅游形象的推广工作, 组织协调旅游宣传推广活动和大型旅游节庆活动, 开展与港澳台地区和国际间的旅游交流合作县级以上地方人民政府旅游主管部门应当结合本行政区域的旅游资源, 创新旅游营销模式, 组织推广旅游形象其他有关部门应当协助旅游主管部门做好本地区旅游形象的组织推广工作第二十五条县级以上地方人民政府应当采取措施扶持旅游专业人才培养, 推进高等院校职业培训机构与旅游经营者合作设立旅游人才培训创业基地, 加强旅游从业人员教育培训, 提高旅游从业人员综合素质县级以上地方人民政府旅游主管部门应当建立健全导游人员管理和评价制度, 建立完善导游人员职业等级服务质量与薪酬相一致的激励机制第二十六条鼓励旅游经营者建立旅游电子商务平台, 发展旅游电子商务, 提供个性化的定制和预约服务, 实现信息查询预订支付和评价等在线服务功能支持有条件的旅游经营者开展互联网金融服务, 建立在线旅游经营者第三方支付平台, 拓宽移动支付在旅游业的普及应用第二十七条县级以上地方人民政府应当制定相关政策措 8

9 施, 落实带薪休假制度鼓励旅游者利用带薪休假假期, 错峰出行旅游第二十八条国家机关事业单位国有企业的公务活动和工会组织的职工疗养休养活动, 可以通过政府采购购买服务等方式委托符合条件的旅行社乡村旅游经营者按照有关规定提供交通食宿会务等服务第二十九条宾馆饭店的用水用气用电用热收费标准, 按照国家规定与工业企业同价第三十条省人民政府旅游主管部门应当会同标准化行政主管部门旅游行业组织建立健全旅游服务标准体系, 推行旅游业标准化管理第三十一条省人民政府统计机构应当会同旅游主管部门完善旅游统计指标体系和调查方法, 建立科学的旅游发展考核评价体系, 开展旅游产业监测省人民政府旅游主管部门应当严格执行旅游统计规范, 建立统一的旅游数据采集系统县级以上地方人民政府旅游主管部门应当及时向社会发布相关旅游统计信息第三章旅游公共服务第三十二条县级以上地方人民政府应当建立和完善旅游公共服务体系, 建设游客服务中心停车场厕所等旅游基础设 9

10 施, 完善公共服务设施的旅游服务功能, 为旅游者提供信息咨询服务安全保障服务交通便捷服务便民惠民服务第三十三条县级以上地方人民政府应当建立旅游公共信息和咨询平台, 向旅游者提供旅游景区景点线路交通气象客流量预警食宿购物医疗急救等旅游信息和咨询服务设区的市县 ( 市区 ) 人民政府应当在公共交通枢纽商业中心和旅游者集中场所设置旅游信息咨询中心或者自助式旅游信息多媒体设施县级以上地方人民政府旅游主管部门应当在春节国庆节等法定节假日期间, 向社会发布主要景区的客流量游览舒适度指数以及旅游饭店接待状况等与旅游者相关的服务信息第三十四条县级以上地方人民政府旅游主管部门应当利用现代信息技术, 完善旅游基础信息数据库, 并与有关部门的信息实现互联互通, 推进智慧旅游发展第三十五条县级以上地方人民政府及其有关部门应当合理布局旅游交通线路, 规划建设游客中转站游客集散中心景区连接线道路等旅游公共服务设施, 并与交通运输发展规划相衔接县级以上地方人民政府旅游交通等有关部门应当根据需要在景区和通往景区的道路设置旅游指示标识, 完善指引旅游符号等标志设置第三十六条县级以上地方人民政府旅游主管部门应当推 10

11 进旅游公共服务进社区, 为社区居民旅游出行旅游投诉维权提供便利鼓励旅行社宾馆饭店景区餐饮娱乐等旅游经营者加强与金融机构物流企业合作, 为旅游者提供安全便捷的金融物流服务鼓励旅游街区各类经营场所的内部厕所免费对旅游者开放利用公共资源建设的景区应当明示优惠政策, 对残疾人老年人未成年人军人全日制在校学生以及其他符合条件的旅游者实行门票减免第三十七条县级以上地方人民政府旅游主管部门可以通过政府购买服务等方式, 鼓励引导社会资本和社会力量参与旅游公共服务第三十八条鼓励社会公众参加旅游志愿者活动, 从事文明引导游览讲解旅游咨询等公益服务第四章旅游经营与服务第三十九条旅游经营者在旅游经营活动中享有下列权利 : ( 一 ) 自主经营权受法律保护, 拒绝违法的检查收费集资摊派等 ; ( 二 ) 知识产权受法律保护, 任何单位和个人不得非法获取使用或者披露旅游经营者尚未公开的旅游路线营销计划销售 11

12 渠道客户信息以及其他商业秘密 ; ( 三 ) 拒绝旅游者提出的违法或者违反公序良俗的要求 ; ( 四 ) 法律法规规定的其他权利第四十条旅游经营者在旅游经营活动中应当履行下列义务 : ( 一 ) 遵守法律法规, 依照国家标准和行业标准提供规范化的旅游服务 ; ( 二 ) 遵循自愿平等公平诚实信用原则, 按照合同约定履行义务 ; ( 三 ) 保护旅游资源和旅游环境 ; ( 四 ) 对旅游从业人员进行法律法规职业道德执业规范业务技能和安全防范培训 ; ( 五 ) 建立并落实旅游安全责任制度, 保障旅游者的人身财产安全 ; ( 六 ) 接受有关行政管理部门的监督管理 ; ( 七 ) 法律法规规定的其他义务第四十一条导游领队为旅游者提供服务, 应当经旅行社委派旅行社对其委派的导游领队的服务行为承担相应的法律责任导游领队上岗时应当佩戴导游证领队证, 携带旅行社提供的旅游行程单旅行社与具备相应资质的承运人签订的旅游运输合同副本或者证明 12

13 导游证领队证仅限本人使用, 不得涂改出借或者出租第四十二条旅行社应当依照法律法规的规定, 与其聘用的导游订立劳动合同, 支付与其职业等级服务质量相一致的劳动报酬, 并缴纳养老医疗等社会保险费用旅行社临时聘用导游领队为旅游者提供服务的, 应当与导游领队订立临时聘用合同, 约定双方的权利义务, 并及时支付包价旅游服务合同中载明的服务费用第四十三条旅行社组织旅游活动, 应当与旅游者订立书面旅游合同书面旅游合同的格式可以参照国务院旅游主管部门和工商行政管理部门联合推荐的示范合同文本旅行社使用自制格式合同的, 应当在使用前将合同书面告知当地旅游主管部门和工商行政管理部门第四十四条旅游景区应当按照国家和地方标准设置供水供电供气停车场厕所通讯设施无障碍设施等旅游配套服务和辅助设施, 在明显位置及时设置规范的中外文导向安全警示标志标识牌, 并公示咨询投诉和救助的联系方式旅游景区开放应当符合法律行政法规规定的条件, 并听取旅游主管部门意见第四十五条推行旅游景区专职讲解员服务制度旅游行业组织可以派遣导游领队为旅游景区提供临时讲解服务旅游景区管理机构或者经营者不得阻碍随团导游的讲解服务随团导游在旅游景区提供讲解服务时, 应当遵守旅游景区相 13

14 关的讲解员管理制度第四十六条利用公共资源建设的旅游景区的门票以及旅游景区内的游览场所交通工具等另行收费项目, 实行政府定价或者政府指导价, 严格控制价格上涨另行收费项目已收回投资成本的, 应当相应降低价格或者取消收费第四十七条通过网络经营旅行社业务的, 应当依法取得旅行社业务经营许可证, 并在其网站首页或者从事经营活动的主页醒目位置公开其营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识, 并标明其业务经营许可证信息旅行社从事网络旅游经营的, 应当书面告知其所在地县级旅游主管部门网络旅游经营者应当与旅游者订立纸质或者电子形式的合同, 收取旅游服务费或者其他相关费用的, 应当提供纸质或者电子形式的发票网络旅游经营者为旅游者提供的旅游服务信息应当真实可靠, 提供交通住宿餐饮游览娱乐等代订服务的, 应当选择具有相应经营资质的经营者作为服务供应商第四十八条旅行社租用客运车辆船舶的, 应当选择具备相应资质的承运人和已投保法定强制保险的车辆船舶旅行社与承运人签订的旅游运输合同, 应当明确运输计划, 约定运输线路运输价格车辆和船舶的要求导游或者领队的座位要求以及违约责任等事项承担旅游运输的客运车辆船舶, 应当符合保障人身财产 14

15 安全的要求, 配备具有相应资质的驾驶员船员和具有行驶记录功能的卫星定位装置座位安全带消防救生等安全设施设备, 并保持安全设施设备正常使用第五章诚信经营与文明旅游第四十九条旅行社旅游景区以及为旅游者提供交通住宿购物餐饮娱乐等服务的经营者, 应当依法诚信经营, 保障旅游者的合法权益, 遵守下列规定 : ( 一 ) 发布信息真实准确, 不得虚假宣传, 欺骗误导旅游者 ; ( 二 ) 公平竞争, 不得有给予或者收受回扣等不正当竞争行为 ; ( 三 ) 不得以任何形式诱骗强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者接受服务 ; ( 四 ) 尊重和保护旅游者个人隐私, 不得非法使用披露旅游者个人信息第五十条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动, 诱骗旅游者, 并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益旅行社为旅游者提供包价旅游服务时, 经双方协商一致或者旅游者要求安排购物另行付费旅游项目的, 可以与旅游者订立 15

16 补充合同, 同时应当遵守下列规定 : ( 一 ) 不得影响其他旅游者行程安排 ; ( 二 ) 不得通过安排购物另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益 ; ( 三 ) 不得向旅游者指定或者推荐不向社会其他公众开放经营的购物场所另行付费的旅游项目 ; ( 四 ) 事先向旅游者明示约定的购物场所另行付费的旅游项目的基本信息, 同时告知可能存在的风险旅游者在与旅行社书面合同约定的购物场所内购买商品, 销售者在商品中掺杂掺假, 以假充真, 以次充好, 以不合格商品冒充合格商品, 或者销售失效变质的商品的, 旅游者可以要求旅行社赔偿 ; 旅行社赔偿后, 有权向商品销售者追偿第五十一条县级以上地方人民政府旅游主管部门应当指导旅游行业组织建立健全旅游经营者及其从业人员的诚信档案, 及时准确完整地采集和记录其信用信息旅游行业组织应当依据法律法规和章程对其会员进行诚信等级评定, 并向社会公布第五十二条县级以上地方人民政府旅游主管部门应当通过企业信用信息公示系统等途径向社会公示其在履行职责过程中产生的旅游经营者的下列信息 : ( 一 ) 行政许可准予变更延续信息 ; ( 二 ) 行政处罚信息 ; 16

17 ( 三 ) 其他依法应当公示的信息旅游经营者应当按照国务院企业信息公示暂行条例的有关规定, 自觉履行法定的信息公示义务, 及时真实公示其有关信息第五十三条县级以上地方人民政府旅游主管部门应当建立旅游经营者信誉评价制度, 组织旅游行业组织进行评估, 听取消费者协会或者消费者代表的意见和建议, 并结合企业信用信息公示系统中记录的经营异常名录和严重违法企业名单情况, 定期向社会公布信誉评价结果第五十四条县级以上地方人民政府及其有关部门应当把文明旅游工作纳入精神文明创建重要内容县级以上地方人民政府旅游主管部门应当组织开展文明旅游宣传工作, 引导旅游者旅游经营者及其从业人员增强旅游生态环境保护的意识, 倡导健康文明环保的旅游方式旅游经营者及其从业人员在旅游经营活动中应当向旅游者宣传旅游生态环境保护知识, 引导旅游者健康文明环保旅游, 及时劝阻旅游者的不文明行为第五十五条旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德, 尊重当地的风俗习惯文化传统和宗教信仰, 爱护旅游资源, 保护生态环境, 遵守文明旅游行为规范旅游者在旅游活动中不得有下列行为 : ( 一 ) 扰乱公共汽车电车火车船舶航空器或者其他 17

18 公共交通工具上的秩序 ; ( 二 ) 破坏公共环境卫生公共设施 ; ( 三 ) 违反旅游地社会风俗民族生活习惯 ; ( 四 ) 刻划涂污或者以其他方式损坏旅游地文物古迹 ; ( 五 ) 参与赌博色情等活动 ; ( 六 ) 严重扰乱旅游秩序的其他行为第五十六条省人民政府旅游主管部门应当建立健全旅游者不文明行为记录制度旅游者在旅游活动中因有本条例第五十五条第二款规定的行为受到行政处罚法院判决其承担法律责任或者造成严重社会不良影响的, 应当纳入旅游者不文明行为记录旅游者不文明行为记录形成后, 县级以上地方人民政府旅游主管部门应当将旅游者不文明行为记录信息通报旅游者本人, 提示其采取补救措施情节严重, 影响恶劣的, 旅游主管部门可以向公安海关边检交通征信机构等部门通报其不文明行为记录第六章旅游安全第五十七条县级以上地方人民政府统一负责旅游安全工作, 建立健全旅游安全的工作责任制县级以上地方人民政府旅游安全生产监督质监公安交通工商卫生计生食品 18

19 药品监督等有关部门依法履行旅游安全监管职责第五十八条县级以上地方人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系, 组织有关部门制定应急预案, 建立旅游突发事件应对机制将旅游安全作为突发事件监测和评估的重要内容, 建立旅游安全联动机制, 开展应急演练旅游突发事件发生地设区的市县 ( 市区 ) 人民政府及其有关部门应当及时处置旅游突发事件, 采取措施开展救援, 并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点第五十九条发生自然灾害流行疾病或者其他有可能危及旅游者人身财产安全情形的, 县级以上地方人民政府旅游主管部门应当依据有关部门发布的通告, 及时向旅游经营者和旅游者发布旅游安全警示信息旅游者流量可能达到旅游景区主管部门或者管理机构核定的景区游客最大承载量时, 旅游景区应当提前发布公告, 并同时向当地人民政府报告旅游景区和当地人民政府应当及时采取疏导分流等措施, 保障旅游者人身安全第六十条旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律法规以及国家行业和地方标准, 具备相应的安全生产条件, 制定旅游者安全保护制度和应急预案旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训, 对提供的产品和服务进行安全检验监测和评估, 采取必要措施防止危害发生 19

20 旅游经营者组织接待老年人未成年人残疾人等旅游者, 应当采取相应的安全保障措施旅游经营者应当对参与高风险旅游项目的旅游者进行安全培训旅游安全事故或者突发事件发生后, 旅游经营者以及旅游从业人员应当立即采取必要的救援和处置措施, 向旅游安全生产监督公安卫生等有关部门以及事故发生地人民政府报告, 并对旅游者作出妥善安排第六十一条旅游者在旅游活动中应当遵守相关的安全警示规定, 违反安全警示规定的, 依法承担相应责任旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施有关部门采取的安全防范和应急处置措施以及旅游经营者采取的适当的安全防范和应急处置措施, 应当予以配合第六十二条省人民政府旅游主管部门应当会同有关部门引导建立涵盖旅游经营者责任险的旅游安全组合保险体系推行旅行社责任保险制度旅游行业组织可以组织本省旅行社以及省外旅行社在本省设立的分支机构集中投保旅行社责任险住宿旅游景区和高风险旅游项目经营者应当依法投保相关责任保险, 并且提示旅游者投保人身意外险鼓励旅游经营者投保公众责任险 20

21 第七章旅游监督与管理第六十三条县级以上地方人民政府旅游主管部门和其他有关部门应当在各自职责范围内对旅游经营者及其从业人员的经营活动和旅游服务质量进行监督管理第六十四条县级以上地方人民政府有关部门可以根据本地实际, 采取经法定程序批准的综合执法等方式实施旅游监督管理县级以上地方人民政府旅游主管部门应当会同有关部门建立旅游联合执法机制, 加强对旅游市场和旅游服务质量的监督检查, 依法查处旅游违法行为第六十五条县级以上地方人民政府旅游主管部门依法对旅游经营者和旅游从业人员的旅游经营行为实施监督检查, 有权对涉嫌违法的合同票据账簿以及其他相关资料进行查阅复制第六十六条县级以上地方人民政府旅游主管部门应当建立健全导游领队服务质量评价机制, 指导旅游行业组织加强对旅游从业人员培训的服务和监管第六十七条旅游企业质量等级评定机构应当向社会公布旅行社旅游饭店旅游景区旅游度假区乡村旅游区 ( 点 ) 等旅游企业的质量等级情况 21

22 第六十八条县级以上地方人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构, 并公布投诉电话网站等县级以上地方人民政府旅游主管部门收到旅游者投诉后, 属于本部门处理的, 应当在三十个工作日内作出处理决定 ; 属于其他部门处理的, 应当在五个工作日内转交有关部门处理, 并告知投诉者县级以上地方人民政府旅游质监公安交通工商卫生计生食品药品监督价格等有关部门, 可以在旅游旺季旅游者密集的景区景点现场受理和解决旅游投诉对于违法事实清楚证据确凿充分的旅游经营违法行为, 应当依法及时作出处理决定第八章法律责任第六十九条违反本条例规定的行为, 本条例未规定处罚, 但法律法规已有处罚规定的, 从其规定第七十条导游领队违反本条例第四十一条第三款规定, 涂改出借或者出租导游证领队证的, 由旅游主管部门责令改正, 并处一千元以上五千元以下罚款第七十一条旅游景区管理机构或者经营者违反本条例第四十五条第二款规定, 阻碍随团导游提供讲解服务的, 由旅游主管部门责令改正 ; 拒不改正的, 处一千元以上五千元以下罚款 22

23 第七十二条旅行社有下列行为之一的, 由旅游主管部门或者有关部门责令改正, 没收违法所得, 并处一万元以上五万元以下罚款 ; 违法所得五万元以上的, 并处违法所得一倍以上五倍以下罚款 ; 情节严重的, 责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证 ; 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员, 处五千元以上二万元以下罚款 : ( 一 ) 违反本条例第四十八条第一款第三款规定, 选择不具备相应资质的承运人或者使用不符合要求的客运车辆船舶承担旅游运输的 ; ( 二 ) 违反本条例第四十九条第一项规定, 虚假宣传, 欺骗误导旅游者的第七十三条旅行社违反本条例第五十条第一款规定, 以不合理的低价组织旅游活动, 诱骗旅游者, 并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的, 由旅游主管部门责令改正, 没收违法所得, 责令停业整顿, 并处五万元以上三十万元以下罚款 ; 违法所得三十万元以上的, 并处违法所得一倍以上五倍以下罚款 ; 情节严重的, 吊销旅行社业务经营许可证 ; 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员, 没收违法所得, 处五千元以上二万元以下罚款, 并暂扣或者吊销导游证领队证第七十四条旅游主管部门或者其他有关部门工作人员违反本条例规定, 滥用职权徇私舞弊玩忽职守的, 由任免机关或者监察机关依法给予处分 ; 构成犯罪的, 依法追究刑事责任 23

24 第七十五条旅游者在旅游过程中, 对社会秩序和公共安全造成妨害的, 依法追究其法律责任第九章附则第七十六条本条例自 2016 年 3 月 1 日起施行 2000 年 10 月 17 日江苏省第九届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过的江苏省旅游管理条例同时废止 24

西藏自治区旅游条例.doc

西藏自治区旅游条例.doc 西藏自治区旅游条例西藏自治区旅游条例已经西藏自治区第九届人民代表大会常务委员会第十八次会议于 2010 年 9 月 29 日修订通过现将修订后的西藏自治区旅游条例公布, 自 2011 年 1 月 1 日起施行特此公告西藏自治区人民代表大会常务委员会 2010 年 9 月 29 日第一章总则第一条为了促进旅游产业发展, 合理开发和保护旅游资源, 规范旅游市场秩序, 维护旅游者旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,