Transcription

1 Jilid 40 : Mac 2015 RM12.80 PP14167/05/2013(032485) 传统零售商杂志

2

3

4 Secret ingredient, winning intelligence. Naturel Forte DHA. Fortified with DHA to boost brain development. Introducing Malaysia s 1 st Cooking Oil with Plant-based DHA. New Naturel Forte DHA provides goodness of DHA in every meal. Every mum knows the importance of DHA for her child s brain development. While milk is a good source of DHA, even 3 glasses a day only provides about half of the required DHA intake. Now, with the new Naturel Forte DHA cooking oil, you can boost your child s DHA needs in every meal conveniently. Give your child the added advantage today. Lam Soon Edible Oils Sdn. Bhd.(Co.No T) * World Health Organisation recommended daily intake for children 4 years and above: mg DHA + EPA

5 7 ADAKAH LANDSKAP PERUNCITAN BERUBAH SEJAK 10 TAHUN LALU? << 零售格局在过去10年有何改革 17 Peruncit Praktikal 杂货激励篇 : 统 行动 将个人和公司财务公私两分明 志 传 Operasi : Mengasingkan Kewangan Persendirian dan Perniagaan 零售商杂 20 Infovantage Sdn Bhd ( M) Kaji Selidik Cukai Barangan Dan Perkhidmatan 征税的商品和服务 的调查 No.31, Jalan Changgai 6/22, Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan. Tel : Fax : Peruncit Praktikal 杂货激励篇 : Sidang Editor Stephen Tan Shaun Liu Nicholas Yong Freda Abd Manan Motivasi : Manfaatkan Waktu Tidak Sibuk 意志: 充分利用非高峰时段 23 Seni Reka Grafik Darius Chan Nur Aida Pencetak Atlas Cetak Sdn Bhd Wisma Atlas, No.2, Persiaran Industri, Bandar Sri Damansara, Kuala Lumpur, Malaysia. Media Runcit 杂货媒体 : Own The Walkway 28 Sahabat Runcit 杂货伙伴 : Ace Canning Beri Ganjaran Kepada Peruncit ACE CANNING 奖励零售商 URUSAN PERIKLANAN Elenie Tan Pengurus Besar elenie.tan@runcit.com.my 35 Sahabat Runcit 杂货伙伴 : SUPER Membawa Dutanya Izzue Islam Ke Layar Perak June Yap Ketua Bahagian Khidmat Klien june.yap@runcit.com.my SUPER 将代言人IZZUE ISLAM带上银幕 Runcit Media Sdn Bhd ( V) Tel: Faks: Usahawan Muda Menyahut Cabaran << 年轻的企业家们面临的挑战 RUNCIT MALAYSIA merupakan sebuah majalah pendidikan terbitan Infovantage Sdn Bhd. Kandungan majalah ini ialah hak cipta penuh Infovantage Sdn Bhd. Tiada sebarang bahagian dari majalah ini boleh diterbitkan semula dalam apa jua bentuk tanpa kebenaran bertulis dari Infovantage Sdn Bhd. Infovantage dan wakil-wakilnya tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan. Hak cipta terpelihara Infovantage Sdn Bhd 2008

6 Tinjauan Runcit Pada tahun 2005, Majalah Runcit Malaysia telah dilancarkan untuk membantu peruncit tradisional menjalankan perniagaan dengan lebih berdaya maju. Tahun ini, kami meraikan ulang tahun ke-10 majalah kami dengan mengimbas kembali bagaimana perniagaan tradisional telah berubah sejak 10 tahun yang lalu. Rencana Runcit yang istimewa ini turut mengandungi temu bual dengan syarikat maklumat dan penilaian global, peruncit, pengedar dan pemilik jenama. Sebagai tambahan, kami juga menjalankan satu kaji selidik GST untuk mengetahui tahap kefahaman dan pendapat peruncit seperti anda mengenai pelaksanaan GST yang akan datang. Dalam Wira Runcit, kami menemui sebab kenapa seorang usahawan mengambil keputusan untuk menceburi bidang peruncitan dan membuka sebuah kedai runcit. Terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada Majalah Runcit Malaysia selama 10 tahun yang lalu dan diharapkan sokongan anda berterusan untuk tahun-tahun yang akan datang! 马来西亚杂货季刊创刊于 2005 年, 目标在于协助传统零售商提升他们应对市场变化的弹性和能力 今年, 为了庆祝创刊十周年纪念, 我们将回顾传统零售业在过去 10 年来的转变历程 在这一期的主题报道, 我们特别采访了全球市场信息与测量公司 零售商 经销商和品牌拥有者 此外, 我们还展开了一项消费税调查以了解零售商们对即将实施消费税的理解和想法 而这一期的杂货英雄, 也让我们找出一位年轻创业者决定冒险投身零售业并开设杂货店的原因 感谢您在过去 10 年来成为马来西亚杂货季刊的忠实读者, 我们希望在未来的许多年里能够继续得到您的支持! Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Koperasi Dan Kepenggunaan Runcit Media Sdn Bhd Dengan Usahasama 6

7 Rencana Runcit Tahun ini merupakan ulang tahun ke-10 Majalah Runcit Malaysia. Untuk meraikannya, kami meninjau bagaimana perdagangan tradisional telah berubah sejak 10 tahun lalu. Kami menemu bual syarikat maklumat dan penilaian global, peruncit, pengedar dan pemilik jenama untuk mendapatkan pandangan mereka mengenai saluran yang penting dan terus bertahan ini. Bacalah untuk mengetahui dengan lebih lanjut. 今年是马来西亚杂货季刊的 10 周年庆 为了庆祝这值得纪念的日子, 让我们来回顾传统零售业在过去 10 年来的发展历程 为此我们特别采访了全球市场信息与测量公司 零售商 经销商和品牌拥有者, 让他们对这个既重要又屹立不倒的销售渠道, 发表自己的独到观点 请继续阅读以了解更多信息 Runcit Malaysia 7

8 Rencana Runcit Nielsen Malaysia, syarikat maklumat dan penilaian global telah membuat kaji selidik tentang jumlah kedai-kedai perdagangan tradisional (kedai runcit dan kedai ubat Cina) di Semenanjung Malaysia sejak 10 tahun lalu (lihat Rajah 1: Data Nielsen Universe, tahun ). 全球市场信息与测量公司, 尼尔森马来西亚 (Nielsen Malaysia) 对我国半岛传统零售店 ( 便利店和中药店 ) 的数量展开一项调查 调查结果如下 ( 参阅图表 1:2005 年至 2013 年 Nielsen Universe 调查数据 ) Rajah 1: Data Nielsen Universe ,192 31,390 31,652 31,564 29,627 30,350 29,957 28,654 27, Tahun Keputusan data Rajah 1 jelas menunjukkan bahawa perdagangan tradisional terus kekal sejak 10 tahun lalu. 图表 1 结果清楚地显示了传统零售店在这 10 年来仍然存在, 并会持续发展下去 8

9 Kami menemu bual Richard Hall, Pengurus Negara Nielsen Malaysia untuk mendapatkan pandangan beliau tentang landskap peruncitan Malaysia. 我们与马来西亚尼尔森董事经理 Richard Hall 做了一项访谈, 以了解他对我国零售格局变革的看法 Richard Hall Pengurus Negara Nielsen Malaysia Bagaimanakah landskap peruncitan di Malaysia berubah dalam tempoh 10 tahun yang lalu? Landskap membeli-belah di Malaysia telah berubah dalam masa 10 tahun lalu dan pengalaman membeli-belah antara pengguna turut bertukar dalam masa yang sama. Sektor runcit keseluruhan di Malaysia memperlihatkan kemaraan terhadap landskap peruncitan yang lebih berinovasi dan berintegrasi. Justeru itu, kebanyakan peruncit perlu mencari pelbagai kaedah untuk menarik pengguna dengan pelbagai tawaran, menawarkan harga yang berpatutan atau memberikan pengalaman membeli-belah yang lebih berkualiti tinggi. 在过去的 10 年, 马来西亚的零售业是否有改变? 马来西亚的购物行业在过去 10 年来不断的改变, 而购物体验也随着时间的推进而产生了一些变化 马来西亚的整体零售业通过创新 整合和响应, 重新塑造了零售格局 因此, 不少零售商都积极地寻求吸引消费者的各种方案, 如 : 提供与众不同的产品 合理的价格或是高质量的购物体验 Mengapakah pengguna masih membeli-belah di perdagangan tradisional? Dalam masa 10 tahun yang lalu, faktor utama yang berubah adalah jangkaan pengguna terhadap pengalaman membeli-belah mereka. Dengan perkembangan pasar raya besar, pasar raya moden dan pusat beli-belah baharu, para pengguna akan mengharapkan tahap perkhidmatan yang jauh lebih baik. Pemilik kedai runcit tidak terfikir bahawa mereka terlepas daripada jangkaan ini dan mereka perlu sentiasa meningkatkan tahap perkhidmatan mereka. Layanan baik terhadap pelanggan tetap dan memahami keperluan mereka adalah sebab utama yang mendorong kejayaan kedai tempatan. 为何消费者还在传统商店购物? 在过去 10 年里有所改变的主要因素是消费者对于他们购物体验的期望 霸级市场 现代化超级市场以及新购物商场的增加, 意味着消费者期望得到比 10 年前更高的服务水平 因此, 杂货店业主不应该漠视消费者的这些期望, 反而应该不断地改善他们的客户服务 服务熟客以及了解他们的需求向来都是当地商店的成功秘诀 Adakah perdagangan tradisional akan terus kekal? Mereka akan terus kekal di pasaran tanpa keraguan. Keperluan untuk mendapatkan pembelian yang memudahkan dan pembelian tambahan tidak pernah berubah bagi pengguna, yang menjadi persoalannya adalah bagaimana mereka akan terus berada di pasaran, dan seperti biasa, mereka akan mengikuti dan menyesuaikan diri dengan keperluan pengguna, mengenal pasti produk utama yang pengguna mereka perlukan dan menawarkan harga yang cukup menarik kepada pengguna. 传统贸易能否占一席位? 毫无疑问, 它们将继续在零售市场中占一席位 消费者对于方便性和添购货物的需求从来都不曾改变, 因此我们需要关切的问题应该是杂货店和中药行将如何在市场中存活, 而一如既往的, 零售业的存活方式不外是适应消费者的需求 识别消费者需要的主要产品, 并提供他们一个极具吸引力的价格 Runcit Malaysia 9

10 Rencana Runcit Saya yakin perdagangan runcit akan terus bertahan untuk jangka masa panjang selagi mereka kekal relevan. Malah, saya mendapati banyak kedai runcit kini mempunyai pameran kategori yang baik, menggunakan sistem POS moden dengan pengimbas dan menawarkan harga yang tinggi daya saingnya. Saya telah menemui beberapa peruncit yang telah membuka akaun Facebook untuk mempromosikan perniagaan mereka. Seorang peruncit juga telah berbincang dengan kami 我相信只要传统零售业能与时并进, 在未来岁月中将有办法继续留存下来 事实上, 我留意到如今有更多的传统零售店将产品分门别类地整齐摆放 ; 他们采用现代化的销售点 (POS) 系统扫描仪, 并具有很强的价格竞争优势 我还发现到一些零售商通 10 Kami menemu bual beberapa pemilik jenama untuk mengetahui pendapat mereka mengenai landskap peruncitan yang sedang berubah dan bagaimana tabiat pengguna akan mempengaruhi perubahan-perubahan ini. Kami juga bertanyakan bagaimana jenama-jenama ini akan terus menyokong perdagangan tradisional pada tahun-tahun akan datang. 品牌拥有者的观点 我们采访了几位著名品牌拥有者, 请他们与读者分享自己对零售业日新月异的经营形态, 以及消费者的行为如何影响此变化的观点 我们也询问这些品牌在未来几年里如何继续支持传统零售业 Perdagangan tradisional masih relevan, terutamanya di kawasan separa bandar dan luar bandar di mana perkembangan perdagangan moden lebih perlahan. Peruncit kawasan bandar boleh membezakan perniagaan mereka dengan perdagangan moden dengan menggabungkan kemudahan membeli-belah dengan sentuhan tersendiri. Pemilik perdagangan runcit yang lebih muda pula mungkin akan menyediakan perkhidmatan membeli-belah 传统业务在大马零售业格局里仍然占有重要位置, 尤其是在现代零售业发展缓慢的半城市和乡村地区 而那些在市区的零售商可通过提供结合独具特色的购物便利, 以便能够从现代零售业中脱颖而出 在不久的将来, 年纪较

11 untuk mencipta tawaran eksklusif di mana pembelinya boleh mendapat potongan RM1 daripada jumlah pembelian sekiranya mereka ada membeli produk SUPER. Dengan adanya GST, saya percaya pengguna akan membuat pembelian yang lebih bijak. Mereka hanya akan membeli apa yang perlu. Sebagai pemilik jenama, kami perlu sentiasa relevan dan menetapkan daya saing harga untuk mengekalkan perkongsian pasaran. Kami juga telah melaksanakan pelbagai strategi untuk membantu perdagangan runcit terus bersaing. Antaranya adalah dengan mencetak harga promosi pada bungkusan produk. Ini bermakna harga akan sama di semua kedai. Kami juga memperkenalkan saiz pek lebih kecil yang boleh digantung khas untuk jualan perdagangan runcit. Selain itu, kami turut menawarkan media dalam kedai dan diskaun perdagangan khas untuk segmen ini. Steven Lim Pengarah Eksekutif Super Food Marketing Sdn Bhd 过设立 Facebook 来推广他们的业务 一位机智聪明的零售商甚至与我们商议, 以便推出一项独家优惠 每位顾客只需购买任何 SUPER 产品, 即可获得 1 令吉的折扣 随着消费税的落实, 我相信消费者在未来几年里将更精明的态度消费, 只购买必需品 对于我们这些品牌拥有者, 务必提供迎合顾客 需要以及具有价格竞争力的产品以保持我们的市场份额 此外, 我们也实施了各种策略以协助此传统行业持续保持竞争力 其中一种方法就是将优惠价格直接印在我们的产品包装上 这意味着整个市场都保持相等的价格 另外, 我们同时也推出在传统商店专售的小型包装和悬挂式独立包装产品以及提供定制的店内媒体广告及商业折扣 dalam talian dan servis penghantaran untuk mendapatkan kelebihan persaingan. Pada 2015, kami menjangka pengguna akan lebih berhati-hati dalam perbelanjaan mereka. Dengan GST, mereka akan mengutamakan keperluan asas dan mencari lebih nilai dalam pembelian. Oleh itu, mereka mungkin turut pergi ke kedai runcit dan pasaraya hiper untuk mendapatkan nilai yang terbaik. Yap Jay Queen Pengurus Pemasaran Cotra Enterprises Sdn Bhd Untuk mendapatkan jualan yang lebih baik, Cotra akan mempertingkatkan peragaan dan kebolehdapatan produk-produk kami. Kami akan menambahkan kekerapan lawatan perkhidmatan. Kami juga akan meningkatkan kebolehlihatan dan menonjolkan kedudukan produk dengan media dalam kedai yang ditawarkan oleh Runcit Media. Berkenaan GST, kami akan bekerjasama dengan peruncit untuk terus menawarkan harga yang mampu bersaing. 轻的传统零售业主可能会开始在其附近住宅区提供网上购物 / 送货上门服务, 以让自己相较于霸级市场更具竞争优势 我们预计在 2015 年, 一般消费者会大幅紧缩开支 随着消费税时代来临, 许多精明的消费者会着重于购买必需品及物超所值的物品 因此, 他们可能会在邻近零售店购买食品杂货之余, 也选择在各霸级市场购买超值的物品 为了创造更好的产品销售,Cotra 将提升我们产品的陈列方式以及其易取性 ; 这也意味着我们的团队需增加服务频率 我们也将考虑通过采用 Runcit Media 店内广告媒体, 加强产品展示的可视性而使之变得更为突出 鉴于消费税, 我们也将与零售商合作以确保我们的价格保持竞争力 Runcit Malaysia 11

12 Rencana Runcit Dalam tempoh 10 tahun yang lalu, urbanisasi telah meningkatkan jumlah saluran perdagangan moden dan mewujudkan persaingan sengit terhadap perdagangan tradisional. Namun, peruncit perdagangan tradisional dapat mengekalkan prestasi perniagaan mereka dengan baik serta mengeratkan hubungan dan memahami keperluan pengguna. Peruncit juga turut menawarkan khidmat tambahan seperti penghantaran barang. Hakikatnya, perdagangan moden menghadapi tekanan yang lebih tinggi. Mereka mengamalkan ekonomi skala dengan cara membeli stok yang banyak untuk menawarkan harga yang lebih murah, tetapi mereka menanggung kos penyenggaraan tinggi dengan menyenggarakan ruang niaga yang besar. Mereka turut menghadapi kos perbelanjaan yang sentiasa meningkat setiap tahun. Di Lam Soon, kami mempunyai kumpulan pemasaran perdagangan dan penyelidikan pasaran untuk mengkaji tabiat pengguna. Menerusi hasil kaji selidik, kami akan berusaha untuk mengekalkan perniagaan kami dalam perdagangan tradisional, khususnya dengan menyediakan pelbagai aktiviti pemasaran. Lam Soon ingin mengambil kesempatan ini untuk memberi penghargaan dan mengucapkan terima kasih kepada semua rakan kongsi dalam perdagangan tradisional yang sudi menyokong kami selama ini. Kami komited untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan ikhlas mengharapkan sokongan berterusan anda. Robin Loh Pengarah Jualan Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd 在过去 10 年里, 随着国家城市化, 增加了现代零售店的数量, 并对传统零售业造成竞争压力 然而, 很多传统零售商的业绩依然表现不俗, 并且能与顾客建立良好人际关系以及真正了解他们需求 此外, 他们也提供送货上门等增值服务 Sejak sekian lama, perkembangan perdagangan moden dan kemasukan pesaing antarabangsa (seperti Giant, Tesco dan AEON Big) telah memberikan persaingan yang hebat kepada perdagangan tradisional. Untuk kekal bersaing, perdagangan tradisional telah berubah dari pelbagai aspek seperti meningkatkan kesegaran produk, suasana membeli-belah dan menjalankan aktiviti harga dan promosi yang lebih agresif. Mereka juga telah menggunakan sistem imbasan, sistem pesanan stok yang sistematik dan memperbaiki peragaan produk. 多年来, 现代企业和国际零售企业 ( 如 Giant Tesco 和 AEON Big) 的蓬勃发展传统零售业带来十分激烈的竞争 为了保持竞争力, 传统零售业从多方面逐步作出改善, 如提高产品新鲜度 提升购物环境和实施更加激进的价格和促销活动 他 Perdagangan runcit masih memainkan peranan di dalam bidang peruncitan di Malaysia. Pembeli masih akan pergi ke kedai-kedai di kejiranan mereka apabila kehabisan barangan keperluan rumah. Walau bagaimanapun, peruncit perlu berubah dan memodenkan perniagaan mereka. Pembeli kini lebih meminati kedai yang mempunyai pencahayaan yang baik, dilengkapi penghawa 事实上, 现代零售业相对地面临更大的压力 尽管他们以多量采购达到规模经济效益, 以致能提供更低的价格 ; 但他们除了需要承担大规模空间的维修保养费用, 还要面对每年逐步上升的成本问题 在南顺, 我们拥有负责调查消费者行为的市场营销和市场情报团队 我们会根据调查结果而致力于维持我们在传统零售业的业务 具体来说, 我们会为零售商提供多项销售活动 南顺想借此机会向一直以来支持我们的所有传统零售业合作伙伴表示衷心感谢 我们致力于为您提供更好的服务, 并真诚期待您一如既往的支持 12 传统业务在大马零售业格局里仍占有一席之地 消费者仍然会上门光顾邻近的杂货店, 添补所需家庭用品 然而, 传统零售商应做出改变以及建立现代化经营模式 现今的购物者难免会被灯光明亮 拥有冷气设备以及将商品明确展示陈列

13 Pengguna di Malaysia kini semakin mementingkan kesihatan. Kemudahan juga penting untuk mereka. Mereka sukakan produk yang menjadikan hidup lebih mudah. Perdagangan tradisional merupakan saluran yang penting untuk GSK memberikan pengguna kami akses yang mudah kepada produk-produk seperti Panadol, Horlicks, ENO, Scott's, Sensodyne dan Polident. GSK berazam untuk bekerjasama dengan para peruncit di perdagangan tradisional untuk menghasilkan penawaran khas yang mampu bersaing bagi memenuhi keperluan pengguna dengan lebih baik. Pada 2015, kami ingin menjalankan promosi dan aktiviti dalam kedai yang direka khas untuk saluran ini. Ashok Sehgal Pengarah Jualan GSK Consumer Healthcare Sdn Bhd 们还采用扫描系统 系统性订购程序以及改进产品陈列技巧 大马消费者越来越重视健康, 同时也着重于便利服务 ; 因此他们喜欢给生活带来方便的产品 传统零售店是 GSK 的重 要销售渠道, 我们的顾客可轻易地在那里找到我们的产品如 Panadol Horlicks ENO Scott's Sensodyne 和 Polident GSK 旨在与我们的传统零售伙伴合作, 以确保我们具有竞争力的定制产品, 能够更好地满足消费者的需求 我们打算在 2015 年为零售渠道举办特别定制的各项促销活动以及店内活动 dingin, serta penyusunan produk yang baik mengikut kategori. Selain itu, cuba berfikir secara kreatif. Sebagai contoh, saya pernah melihat sebuah kedai yang memasang monitor pada rak kedai untuk memainkan iklan produkproduk yang dijual. Apa yang pasti, pembeli mahukan kemudahan dan keselesaan. Selain itu, Lim Eng Chai Pengarah Urusan Fumakilla Malaysia Bhd memandangkan kenaikan harga barang mungkin berlaku, pengguna akan mula mencari produkproduk yang lebih bernilai atau bersesuaian dengan kuasa pembeli mereka. Jenama kami, Fumakilla, menawarkan saiz pek lingkaran nyamuk yang lebih kecil khas untuk perdagangan runcit tradisional. Kami juga membantu mempamerkan produk-produk, melabel dan mengadakan promosi serta aktiviti tanpa mengira jumlah produk yang dibeli oleh peruncit. Segmen peruncitan tradisional masih merupakan penyumbang penting kepada jualan pelbagai jenama, termasuklah Fumakilla. 和分类的商店所吸引 此外, 他们也要敢于跳出固有的思维模式 例如, 我曾看到有间零售商店在他们的货架上安装显示屏, 以播放他们供应产品的品牌广告 归根究底, 消费者都想追求方便与舒适的购物体验 除此之外, 随着价格可能会上升, 消费者将开始寻找更有价值或在他们消费 能力范围以内的产品 就以 Fumakilla 来说, 我们选择在传统零售店里专售卖较小包装的蚊香 而不管零售商采购总数量之多寡, 我们都愿意协助他们陈列展示我们的产品 标签以及举办优惠促销活动 因为到最后, 这部分的传统零售业仍然是许多品牌持有者包括 Fumakilla 销售收入的重要来源 Runcit Malaysia 13

14 Rencana Runcit Kami telah menjalankan kaji selidik eksklusif bersama lebih daripada 750 peruncit tradisional panel Runcit Media di seluruh negara. Kajian ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan dalam landskap peruncitan sejak 10 tahun lalu. 1. Siapakah pembeli anda? 谁是您的顾客群? (Peruncit dikehendaki menilaikan jawapan-jawapan berikut, dengan 1 untuk pembeli yang paling kerap datang hingga 4 untuk yang paling jarang datang. 请按顺序填写以下答案, 1 表示最常光顾而 4 则最少光顾 ) Kedudukan 选项 2. Apakah sebab-sebab pembeli datang ke kedai anda? 您认为顾客选择光顾您商店的原因是什么? (Peruncit dikehendaki menilaikan jawapan-jawapan berikut, dengan 1 untuk yang paling tinggi kemungkinan dan 4 untuk yang paling rendah kemungkinannya. 请按顺序填写以下答案, 1 表示可能性最高 4 则可能性最低 ) Kedudukan 选项 Dewasa 成年人 (88%) 1 Pembelian kuantiti kecil 少量购买 (56%) Pembelian tambahan 添购补足 (67%) 1 2 Warga Emas 老年人 (58%) 2 3 Pelajar 学生 (53%) 4 Kanak-kanak 孩童 (57%) Pembelian ikut gerak hati 冲动性购买 (38%) Pembelian kuantiti besar 大量购买 (45%) 3 4 Tanggapan lazim: Pembeli tertentu sahaja membeli-belah di kedai runcit. Keputusan: Kedai runcit merupakan pilihan antara semua rangkaian pembeli. 假设 : 只有某些类型的顾客选择在杂货店购物 结果 : 各阶层市民都在杂货店购物 Tanggapan lazim: Pembeli hanya membeli dalam kuantiti kecil dan tambahan di kedai runcit. Keputusan: Pembeli membeli-belah di kedai runcit berdasarkan keperluan, kehendak dan keselesaaan mereka, tidak kira jenis kedai. 假设 : 顾客只在杂货店购买少量和添购货物 结果 : 不管是何种商店类型, 顾客会依照自己的需求 需要及方便性在任何杂货店购物 14

15 零售商的观点 我们向来自全国各地零售媒体小组超过 750 名的传统零售商做了项调查 这项调查旨在 找出马来西亚零售商在过去10年来的发展与变化 3. Bagaimanakah anda telah memperkembangkan perniagaan sejak 10 tahun lalu? 4. Apakah perkhidmatan baru yang telah anda perkenalkan kepada pembeli? (Peruncit boleh memilih lebih daripada satu jawapan. 可选择多个答案 ) (Peruncit boleh memilih lebih daripada satu jawapan. 可选择多个答案 ) 告诉我们在过去10年里 您是如何改善自己的业务 您为顾客推出了哪些新服务 Kedudukan 选项 A Menukar susun atur kedai 我更改店面布局 (60%)A Pengubahsuaian kedai 我翻新整修店面 (43%)A Membesar kedai 我扩充店面 (11%)B Membuka cawangan baru 我开设分店 (8%)B Menceburi bidang perniagaan baru 我拓展新业务 (6%)B perubahan kecil-kecilan B perubahan besar-besaran Kedudukan 选项 Perkhidmatan penghantaran 提供送货服务 (52%) Pesan barangan melalui telefon 通过电话订购货物 (44%) Aktiviti promosi tetap 举办促销活动 (15%) Stok barangan sukar didapati 难以取得的货物或外国品牌商品 (10%) Program kesetiaan pembeli 实行顾客忠诚计划 (9%) Servis tambahan 额外的服务 (2%) Tanggapan lazim: Perdagangan tradisional tidak berubah dalam tempoh 10 tahun yang lalu. Keputusan: Peruncit telah melakukan perubahan kecil-kecilan dan besar-besaran serta memperkenalkan perkhidmatan baru supaya kekal relevan. 假设 传统零售店在过去10年里并没做出改变 结果 为了保持与时并进 零售商一直以来都在进行小规模和大规模的改革以及推出新服务 Hasil kajian di atas jelas membuktikan bahawa peruncit tradisional bersedia untuk membuat perubahan dalam menghadapi arus perubahan landskap peruncitan yang semakin mencabar di Malaysia. 以上的调查结果清楚显示 为了应对变化无穷并越具挑战性的大马零售业形态 传统零售商都乐意做出改变 15

16 Rencana Runcit John Chiow Foo Ten Penasihat Runcit Media Sdn Bhd Akhir sekali, kami menemu bual John Chiow Foo Ten, Penasihat daripada Runcit Media Sdn Bhd untuk memberikan gambaran keseluruhan mengenai perubahan di dalam landskap peruncitan sejak 10 tahun lalu. Dengan pengalaman selama lebih 30 tahun di dalam industri peruncitan, beliau memberikan pandangan pakar daripada perspektif seorang pengedar. 最后, 我们采访了 Runcit Media 私人有限公司的顾问 John Chiow Foo Ten, 以为我们概述大马零售业在过去 10 年来的变革经历 凭借超过 30 年的零售行业经验, 他从直销商的角度提供其专业的意见 Pembukaan Makro dan Carrefour bertujuan untuk membawa era baru kepada perdagangan moden. Namun banyak pasaraya hiper ini telah ditutup atau diambil alih. Kedai rantaian yang lebih kecil seperti 99 Speedmart dan KK Mart pula semakin berkembang. Melalui Rajah 1 (mukasurat 8), jumlah kedai perdagangan tradisional secara amnya terus kekal sejak 10 tahun lalu. Apakah sebabnya? Pertama sekali, ianya terlalu mahal untuk pasaraya hiper berkembang melebihi kawasan utama disebabkan kos perniagaan yang lebih tinggi dan jumlah jualan yang lebih rendah. Sehubungan dengan itu, daripada keseluruhan perbelanjaan pembeli Malaysia, jumlah sumbangan kedai runcit adalah seimbang dengan perdagangan moden. Untuk mendapatkan daya saing yang tinggi, anda perlu mengubah cara pemikiran. Percayalah kepada pembekal anda. Pembekal yang dipercayai akan membantu memeriksa, memesan dan memperagakan stok anda. Mereka ingin membantu dengan idea, promosi dan penyelesaian perniagaan. 原本预计 Makro 和 Carrefour 的开设会迎来现代企业的新时代 然而时至今天, 许多霸级市场都已经关闭或被接管 小型连锁店如 99 Speedmart 和 KK Mart 却在今日的零售格局里蓬勃发展 且根据图表 1( 第 8 页 ), 传统零售店在过去 10 年里的数量大致上保持不变 这意味着尽管面对严峻的挑战, 许多零售商仍然得以继续生存 那原因是什么呢? 首先, 霸级市场基于太昂贵的费用而无法扩展至关键地点以外的地区, 因为它拥有较高的业务成本和较低的营业额 此外, 大马人口仍集中在没有设立霸级市场的半城市和乡村地区 您必须调整心态以让自己占尽优势 对他们所提供的服务投以信任 因为获得信任的供应商将协助您点查 定购和陈列摆设货物 他们还可为您提供经营理念 促销活动和解决方案 ; 更重要的是, 他们乐于帮助您 Bidang peruncitan sentiasa penuh dengan cabaran. Namun apa saja risiko atau rintangan yang dihadapi, anda perlu terus berusaha sehingga matlamat perniagaan anda tercapai. 16 长风破浪会有时, 直挂云帆济沧海 零售业总是充满着无数的挑战 然而无论面对什么风险或挑战, 您都必须坚持下去以达成您的业务目标

17 P eruncit raktikal Operasi 行动 Nicholas Yong Runcit Malaysia MENGASINGKAN KEWANGAN PERSENDIRIAN DAN PERNIAGAAN 将个人和公司财务公私两分明 Anda meminjam wang dari mesin tunai untuk membuat pembelian. Anda tidak merekodkannya dan menganggap tak apalah. Tetapi, adakah ini suatu amalan yang baik? Sememangnya lazim bagi peruncit untuk meminjam wang dari perniagaan atau mengeluarkan wang sendiri untuk perniagaan. Namun, adalah baik untuk anda merekod transaksi ini secara rasmi untuk mengasingkan kewangan persendirian dan perniagaan. Berikut adalah tiga sebab anda perlu melakukannya: duanya akan memudahkan juruaudit atau akauntan membuat pengiraan. 3) Memohon pinjaman perniagaan Apabila anda ingin menggunakan kemudahan pinjaman bank, akaun tidak teratur dengan perbelanjaan persendirian dan perniagaan yang bercampur akan mempengaruhi penilaian bank dan permohonan anda mungkin tidak diluluskan. Jika anda ingin meminjam wang daripada rakan atau keluarga untuk perniagaan pula, akaun yang bercampur aduk mungkin tidak memberikan mereka tanggapan yang baik. 好做法, 以便使个人与公司财务两分明 以下是您需要这样做的三个主要原因 : 1) 真实盈利情况您可能无法判断出哪些收入是来自业务或源自其他地方 同样的, 您也分不出哪些属于业务费用或个人费用 最后, 您根本不知道公司的业绩表现如何 2) 税务在计算税项时, 若您无法确定哪些是个人开支或业务开支, 就会形成令人头疼的难题 将公私帐目分开记录, 可使审计师或会计师的税务稽查和处理工作事半功倍 1) Keuntungan sebenar Anda mungkin tidak dapat menentukan sama ada pendapatan datang daripada perniagaan atau sumber lain. Begitu juga dengan perbelanjaan, anda tidak dapat menentukan yang mana untuk perniagaan dan persendirian. Akhirnya, anda tidak tahu bagaimana prestasi syarikat anda. 2) Cukai Pasti sukar jika anda tidak dapat menentukan antara perbelanjaan persendirian dan perniagaan untuk mengira cukai. Mengasingkan kedua- 您决定从店里的收银机 借 钱购买个人的东西 您并没有为此做下记录, 并认为 没关系啦 但是, 这是良好的习惯做法吗? 虽然对零售商来说, 借用或借钱给自己的公司都是很常见的 但是将这些事务正式记入帐目是一个良 3) 申请商业贷款当您想要向银行申请贷款, 您帐目里的个人开支和业务开支公私不分, 将影响银行的评估而可能导致您的贷款无法通过审核 如果您想为公司向朋友或家人借钱, 混淆不清 的帐目只会给他们留下不良印象 Perkara ini melibatkan kredibiliti dan profesionalisme. Sama ada perniagaan anda kecil atau besar, menyimpan rekod yang berasingan untuk kegunaan perniagaan dan persendirian adalah amalan yang baik. 这是关乎信誉和专业精神的问题 无论您公司的大小, 维持将公私财务分开和独立记录始终是一个很好的做法 Runcit Malaysia 17

18 Kategori Runcit Bijirin sarapan pagi semakin popular terutamanya dengan kanak-kanak. Tetapi, tahukah anda bahawa kanak-kanak juga meggunakan tenaga walaupun ketika tidur? Adalah penting untuk anak anda memulakan hari dengan sarapan pagi yang baik. Bijirin Sarapan NESTLÉ tidak seperti bijirin sarapan yang lain. Ia diperbuat daripada bijian penuh yang mengandungi bran, germa dan endosperma supaya anda memperolehi kesemua kebaikan semulajadinya, termasuk serat makanan. Tambahan pula, peningkatan kesedaran kesihatan di kalangan pengguna mendorong mereka memilih sarapan bijirin penuh, berbanding makanan tempatan kerana ia lazat dan mudah disediakan. 即食早餐谷粮已获证实深受国人喜爱, 特别是儿童 您知不知道孩子们在睡觉时身体也使用能量? 这就是为什么孩子们需要一顿丰盛的早餐来开启新的一天 NESTLÉ 谷物早餐有别于任何其他谷物早餐 它是由含有麸皮 胚芽和胚乳的全谷物所制成 提供您所有天然的营养成分, 包括膳食纤维 除此之外, 因着消费者健康意识的增长, 相比于较道地的传统食品, 他们会选择既美味又易准备的全麦早餐谷粮 Tetapi, apakah faedah makanan sarapan pagi bijian penuh? 1. Sumber tenaga yang baik kerana ia dihadam perlahan-lahan, jadi tenaga dibebaskan dengan cara yang mantap. 2. Mengandungi serat yang baik untuk kanak-kanak. 3. Menggalakkan tabiat pemakanan yang baik untuk kanak-kanak, terutamanya kerana bijian penuh menyediakan tenaga dan nutrient yang cukup untuk untuk kanak-kanak membesar secara optimum. 但, 食用全麦谷粮早餐有什么好处呢? 1. 全谷类是能量的最佳来源, 因它能缓慢消化, 能稳定释放能量 2. 含纤维, 对儿童有益 3. 全麦谷粮提供充足能量和营养有助儿童健康成长, 同时能协助儿童培养长久的良好饮食习惯 Berikut adalah beberapa tips yang anda boleh menyampaikan kepada pembeli anda: Makanlah bijirin sarapan dengan susu supaya anda boleh menikmati nutrisi daripada susu dan juga bijian penuh. Ia boleh dimakan dengan sendiri, atau dicampur dengan badam, kismis dan biji bunga matahari (kuaci) untuk snek yang sihat dan lazat. 18 以下是一些您可和顾客们分享的点子 : 在食用谷物早餐时加入牛奶, 这样您就可以享受蕴含牛奶和全谷物丰富营养的谷物早餐 您可随意享用谷粮或添加杏仁 葡萄干或葵花籽 (kuaci) 充当健康美味的零食

19 Runcit Malaysia 19

20 Kaji Selidik Runcit Kaji Selidik Cukai Barangan Dan Perkhidmatan ( ) Memandangkan pelaksanaan GST semakin hampir, kerajaan telah menggesa syarikat-syarikat yang layak untuk mendaftar secepat mungkin sebelum 1 April Sehubungan dengan ini, Runcit Malaysia telah menjalankan kaji selidik GST dari Disember 2014 hingga Februari Kami bertanya lebih daripada 800 para peruncit dari seluruh negara tentang kefahaman dan pendapat mereka berkenaan pelaksanaan GST yang akan datang. Berikut adalah keputusan kami. Mengenali peruncit kami 了解零售商多一些 Status Pekerjaan 雇员身份 66% Bekerja sendiri (pemilik kedai) 自雇人士 ( 店老板 ) tahun 岁 Kumpulan Umur 年龄组 60 tahun ke atas 岁以上 14% 1% 9% tahun 岁 32% tahun 岁 Adakah anda mempunyai akses internet? 您有透过上网吗? 82% Ya 有 Ahli keluarga 家庭成员 11% 23% Pekerja kedai (bukan ahli keluarga) 店铺员工 ( 非家庭成员 ) 44% tahun 岁 18% Tidak 无 Secara umumnya, responden kami adalah pemilik kedai dalam lingkungan umur Kebanyakan daripada mereka menunjukkan penggunaan internet yang menggalakkan. 许多受访者是介于 岁之间的店主 我们的调查结果也反映出零售商们对互联网的接受度很高 Pemahaman tentang GST 对消费税的理解 Sejauh mana kefahaman anda tentang GST yang akan dilaksanakan pada 1 April 2015? 你对于将在 2015 年 4 月 1 日实施的消费税有多了解? Sangat faham 非常了解 8% * Faham 了解 Sedikit faham 了解一点 28% * 49% * *85% daripada peruncit kami sedikit sebanyak memahami konsep GST. Ini bermakna majoriti peruncit kami sedar dan dimaklumkan mengenai pelaksanaan GST. Kurang faham 不确定 Tidak faham 完全不了解 12% 12% 85% 的零售商对消费税的概念拥有一定程度的了解 这意味着我国多数零售商都知道并了解这项执行措施 20

21 消费税 ( ) 调查 由于消费税实行在即, 政府呼吁符合资格的公司尽早在 2015 年 4 月 1 日的最后期限前注册 有鉴于此, 马来西亚杂货季刊在 2014 年 12 月至 2015 年 2 月期间进行了一项消费税调查 我们询问了 800 多名来自全国各地的零售商, 以了解他们对即将落实消费税的理解和想法 以下为调查结果 : Penerimaan tentang GST 对消费税的接纳度 Sejauh mana anda telah bersedia untuk GST? 您对消费税准备了多少? Sangat bersedia 已做出充分的准备 18% * Dalam proses persediaan sebelum 1 April 2015 在 2015 年 4 月 1 日前做好准备 Akan membuat penilaian pada tahun seterusnya 明年才开始准备 18% 53% * *71% daripada peruncit kami berkata mereka bersedia atau sedang membuat persiapan untuk pelaksanaan GST sebelum 1 April Dalam pertimbangan untuk menutup perniagaan 打算结束自己的生意 Enggan melaksanakan 拒绝接受 2% 10% 对于在 2015 年 4 月 1 日实施消费税前的准备工作, 71% 的受访零售商中, 有者已准备就绪, 一些则表示相关准备工作还在进行中 Persediaan menuju pelaksanaan GST 为消费税的实施做好准备 Bagaimanakah cara anda membuat persediaan untuk GST? (Peruncit boleh memilih lebih daripada satu jawapan) 您对消费税准备了多少? Saya mendaftar perniagaan dengan Jabatan Kastam Diraja Malaysia 我的企业已经向马来西亚皇家海关总署注册消费税 Saya menggunakan sistem akaun/perisian yang mematuhi GST 我已在使用消费税认证的帐务系统 / 软件 Sistem POS saya mematuhi GST dan boleh mencetak invois GST 我的 POS 系统是消费税认证, 并可打印符合消费税规格的收据 11% 12% 49% Sebanyak 49% daripada peruncit kami menerima pelaksaan GST dan sudah mendaftar perniagaan mereka dengan Jabatan Kastam Diraja Malaysia. Sebahagian daripada para peruncit mempunyai perisian perakaunan GST dan sistem POS yang sedia GST. 多达 49% 的零售商已接受消费税即将执行的事实, 并已经向马来西亚皇家关税局进行注册 其中一些零售商已经拥有获得 GST-ready 认证的会计软件和销售终端系统 (POS systems) Secara kesimpulan, hasil kaji selidik ini menunjukkan penerimaan yang positif daripada para peruncit terhadap pelaksanaan GST walaupun terdapat pandangan yang bertentangan. Kami dapati para peruncit juga mengambil langkah-langkah progresif dalam persediaan menuju pelaksanaan GST. 通过这些调查结果, 我们可以得出结论 : 尽管一些人不表支持, 但消费税措施的落实普遍获得零售商的积极响应 我国零售商正循序渐进地做出调整, 以适应新的消费税制度 Untuk maklumat lanjut, hubungi Jabatan Kastam Diraja Malaysia di (Selasa Jumaat, 8 pagi 5 petang) atau layari

22 P eruncit raktikal Motivasi 意志 Manfaatkan Waktu Kurang Sibuk 充分利用非高峰时段 Masa sangat berharga. Apabila kedai anda dibuka, setiap jam dalam hari tersebut boleh dimanfaatkan untuk pelbagai perkara. Memandangkan banyak yang perlu dilakukan ketika waktu sibuk, anda juga perlu memanfaatkan waktu tidak sibuk. Tentu anda tidak mahu diri anda dan pekerja hanya membiarkan masa berlalu begitu saja. 时间是宝贵的 在开店的一天当中, 您可以有效地利用每时每刻来完成许多事情 虽然显然地您在客流高峰时段非常繁忙, 但也应该充分利用客流低峰时间来提高工作效率 因为您肯定不会希望自己或员工在客流量少的时候无所事事 PERIKSA STOK Periksa stok untuk kerosakan, penambahan dan sebagainya. 检查存货 检查货物是否损坏 需要补货等问题 BUAT PENYENGGARAAN Anda boleh mengemaskan kawasan peragaan yang bersepah, membuang poster lama dan melakukan pembaikan yang perlu pada waktu ini. 执行维护保养工作 您可以整理凌乱的货架产品摆放, 取下旧海报, 并在这个时段进行必要的整理维护工作 Waktu Kurang Sibuk 非高峰时段 (11:00-15:00) 12 BUAT KAJIAN Keluar dan kaji pesaing anda atau berbual dengan pembeli untuk mengetahui apa lagi yang mereka mahu anda jual. Bacalah majalah perniagaan dan anda mungkin akan mendapat beberapa idea baru. 进行调查 对您的竞争对手进行调查或者跟顾客交流, 以探听他们希望您提供哪些产品 多阅读商业杂志, 说不定可从中获取一些灵感 Nicholas Yong Runcit Malaysia FAILKAN DOKUMEN Gunakan masa ini untuk menyusun dan memfailkan invois, pesanan penghantaran, resit dan rekod lain supaya mudah untuk dirujuk, lebih-lebih lagi kerana GST akan dikuatkuasakan tidak lama lagi. 10 开始归档整理所有文件 利用这段时间来归档整理好发票 交货单 收据和其他记录, 以方便日后作为参阅之用, 特别是在消费税即将落实的时刻 TERIMA BARANGAN Aturkan dengan pembekal untuk membuat penghantaran pada waktu ini supaya tidak mengganggu ketika waktu sibuk. 收取货物 与供应商安排好在这段时间内交货, 以防止在高峰时段造成干扰 Bagi kebanyakan peruncit, waktu tidak sibuk adalah dari 11 pagi hingga 2 petang. Namun, tidak kiralah bila waktu tidak sibuk untuk anda, pastikan ia dimanfaatkan sebaiknya. 22 许多传统零售商的非高峰时间为上午 11 点至下午 2 点 然而无论您的非高峰时段在什么时候, 务必充分利用它 ; 因为时间流逝后就不会再回来

23 Media Runcit OWN THE WALKWAY Attract shoppers from a distance The main walkway of a store is an area with busy shopper flow. Grab their attention with Spot Me from Runcit Media Sdn Bhd (RMSB). It is a two-sided medium installed at the main walkway of the store so your brand attains total ownership of the path, attracting shoppers from both directions of the walkway. Why should I choose Spot Me? Helps your brand stand out in a less cluttered environment. Arouses curiosity, generates interest and intercepts shoppers from a distance. Two-way advertising means shoppers can see your brand from both directions of the walkway. Creates brand presence and awareness by indicating product s availability at the store. Most recommended for products being sold at the front half of the shop, such as bread, confectionery, ice cream, batteries and ready-todrink beverages. For more information, speak to us! RUNCIT MEDIA SDN BHD Tel: info@runcit.com.my Runcit Malaysia 23

24 24

25 Runcit Malaysia 25

26 P eruncit raktikal Kedai 购物 Nicholas Yong Runcit Malaysia Penampilan dan Kebersihan Diri 仪容整洁与个人卫生 Mengekalkan kebersihan diri yang baik adalah sangat penting dalam perniagaan runcit kerana anda berhubung terus dengan pembeli. Apabila anda dan pekerja sentiasa kemas dan mengekalkan kebersihan diri, anda memberikan tanggapan pertama yang baik kepada pembeli terhadap perniagaan anda. Berikut adalah beberapa panduan untuk mengekalkan standard kebersihan diri yang tinggi: 保持高标准的个人清洁和卫生对零售业至关重要, 因此行业有直接与顾客互动交流的需要 若您和员工随时保持个人卫生及整洁, 您的店铺就会给顾客留下美好的第一印象 以下如何保持高标准个人卫生的基本准则 : RAMBUT 毛发 Rambut perlu dicuci dengan kerap dan dipotong kemas. Lelaki perlu bercukur dengan kerap dan memastikan janggut (jika ada) sentiasa kemas. Wanita yang berambut panjang digalakkan mengikat rambut. Kekalkan warna asal rambut seperti hitam dan coklat gelap. 头发应定期清洗和修剪整齐 男性应该将胡子刮干净, 而至于蓄胡须者, 宜将胡须修剪整齐 对于女性, 若留长发, 应将之束在脑后而不能遮住面孔 保持自然发色, 如黑色或棕色 BADAN 手部 Elakkan bau badan dengan mandi setiap hari dan menggunakan deodoran. Baju, terutamanya jika memakai pakaian seragam, perlulah sentiasa bersih, tidak berkedut dan diseterika. 每天在洗澡后使用除体臭剂以防止体臭 衣物应保持干净 不起皱和熨烫平整, 特别是当您穿上制服时 MULUT 嘴巴 Elakkan nafas berbau dengan berkumur terutamanya selepas makan. Gunakan ubat kumur atau makan gula-gula penyegar nafas. 勤漱口, 特别是在进食后以避免产生口臭 使用漱口水或可选择含颗薄荷糖 TANGAN 手部 Cuci tangan dengan kerap terutamanya jika anda menguruskan wang. Kuku perlulah sentiasa bersih, pendek dan dikemaskan. 经常清洗双手, 尤其是当您接触过钱币 指甲要保持干净 剪短以及修剪整齐 TAPAK KAKI 脚底 Pastikan kasut anda sentiasa bersih. Elakkan memakai selipar kerana ia memberikan imej yang tidak profesional. 保持鞋袜清洁 切勿穿拖鞋, 因为这样只会让您显得不专业 Tabiat Kurang Menyenangkan Yang Perlu Dielak 应尽量避免其他不良的举止, 如 : Mengorek gigi, hidung atau telinga. 剔牙缝 挖鼻孔或掏耳朵 Bersin atau batuk tanpa menutup dengan tangan atau tisu. 在打喷嚏或咳嗽时没有用手或纸巾遮掩口鼻 Menguap tanpa menutup mulut. 打呵欠时没遮掩口鼻 Sendawa dengan kuat. 大声打嗝 Ingatlah, kebersihan diri adalah penting dalam menghasilkan imej yang positif bagi kedai anda. Amalan mengekalkan penampilan dan kebersihan diri yang baik membezakan anda daripada pesaing dan pembeli akan lebih suka untuk datang kembali ke kedai anda. 26 请记住, 您的个人卫生习惯对您想要为店铺建立良好形象有着重要的作用 良好的个人仪表与卫生习惯不仅使您从众多竞争对手中脱颖而出, 也让顾客愿意再度光临您的店

27 Jenama Runcit Memperkenalkan rasa inovasi baru dari Mi Sedaap Mi Sedaap 隆重推出创新口味 Inginkan Mi Goreng perisa baru dari jenama No.1 Mi Goreng di Malaysia? Mi Sedaap memperkenalkan Mi Sedaap Goreng Ayam Krispi, produk inovasi rasa baru di Malaysia. Mi Sedaap Goreng Ayam Krispi diperbuat daripada resipi ayam istimewa dan bahan-bahan asli semulajadi dan berkualiti tinggi. Ciri istimewa produk inovasi baru ini adalah Krispi Krezz Krezz yang lebih rangup. Krispi Krezz Krezz adalah cebisan-cebisan bawang goreng yang disaluti perisa ayam. Ia memberi 2 kali lebih kerangupan dan perisa apabila menikmatinya. Rasa Mi Sedaap Goreng Ayam Krispi yang istimewa ini memberi lebih pilihan kepada pengguna menikmati kelazatan dan keseronokan dalam setiap hidangan Mi Sedaap. Mi Sedaap sentiasa mewujudkan resipi dan variasi baru untuk memenuhi citarasa orang ramai sejajar dengan sokongan dan kegemaran rakyat Malaysia. 要品尝马来西亚第一品牌创新口味的 Mi 想 Goreng 吗?Mi Sedaap 在马来西亚推出创新口味的 Mi Sedaap Goreng Ayam Krispi Mi Sedaap Goreng Ayam Krispi 是采用独特的鸡味调味秘方以及高品质的天然食材配制而成 此创新产品最特别之处在于它香脆可口的 Krispi Krezz Krezz Krispi Krezz Krezz 是包裹着鸡味调味料的炸葱片 它给予双倍的香脆和味觉享受 此独具特色的 Mi Sedaap Goreng Ayam Krispi 口味, 让您的顾客在尽享美味乐趣的同时, 有更多的风味任选择 Mi Sedaap 旨在不断推出新配方和不同口味, 以迎合大马人的口味需求 Untuk maklumat lanjut, layari 欲了解更多信息, 请浏览 atau 或 Runcit Malaysia 27

28 Sahabat Runcit Dari 15 September hingga 31 Disember 2014, ACE CANNING telah menjalankan peraduan gores & menang untuk memberi ganjaran kepada peruncit tradisional yang setia. Peruncit yang membeli minimum 6 karton produk ACE CANNING dengan segera mendapat ganjaran melalui kad gores. Dengan kad gores tersebut, seramai 25 peserta berpeluang memenangi wang tunai RM1,000, RM100 kepada 100 peserta dan baucer restoran RM10 kepada 3,000 peserta. Setiap kad yang telah digores oleh peserta juga akan memenangi minimum 1 pek Homesoy 1 liter setiap seorang. Hadiah Utama Peraduan Ace Mega Trade Rewards adalah sebuah Honda City. Untuk layak, peserta hanya perlu memastikan 4 SKU HERSHEY S Soyfresh dipamerkan di rak utama (homeshelf) sepanjang tempoh pertandingan. Jika anda berminat untuk menjual produk ACE CANNING, sila hubungi Ace Distributors di (03) Anda mungkin boleh menjadi pemenang dalam peraduan ACE CANNING akan datang! 从 2014 年 9 月 15 日起至 12 月 31 日, ACE CANNING 推出了 即刮即赢 竞赛以奖励忠诚的传统零售业者 参赛者只需购买 6 箱 ACE CANNING 指定产品以获取一张刮刮卡 每张刮刮卡都有一份奖品 ACE CANNING 送出 25 份 RM1,000 现金,100 份 RM100 现金以及 3,000 份 RM10 的餐馆礼券 每位参赛者至少能赢取一包一公升装的 Homesoy 家乡豆奶 而这次 ACE CANNING 即刮即赢 决赛的大奖, 就是一辆 Honda City 参赛者必须在此活动期内, 把 HERSHEY'S Soyfresh 的 4 种 SKU 展示在货架上, 方为合格 如果您有兴趣销售 ACE CANNING 产品, 请联络 Ace Distributors (03) 您可能会成为下一次竞赛的赢家! Pastikan pembeli anda mencuba kelazatan kombinasi bahan-bahan coklat HERSHEY S yang terbaik di dalam resipi istimewa minuman susu soya ini. ACE CANNING, dengan kepakaran yang tinggi dalam penghasilan susu soya sedia diminum, adalah pemegang lesen rasmi bagi Susu Soya Coklat HERSHEY S Soyfresh di Malaysia, Singapura, Brunei, Indonesia, Filipina dan Vietnam. 28 确保您的顾客品尝融合了最佳 HERSHEY S 巧克力特殊配方的豆奶饮料 ACE CANNING 在制作 RTD 即饮豆奶方面拥有丰富的专业技术, 并在马来西亚 新加坡 汶莱 印尼 菲律宾和越南等国家获得 HERSHEY S Soyfresh 巧克力豆奶的正式授权

29 Paul Lim, Pengarah Urusan, Ace Canning Corporation Sdn Bhd menyampaikan hadiah utama kepada Ong Choon Tong, Worldcome Mart Sdn Bhd Paul Lim, 执行董事, Ace Canning Corporation Sdn Bhd 颁发首奖给 Ong Choon Tong, Worldcome Mart Sdn Bhd Tan Teck Hui Xing Mart Lee Leong Heng Pasaraya Jiason (ND) Sdn Bhd K. Krishnan A/L Kolandapayan Pasaraya Ki & Ku Lee Sheng Hao Megah Supermarket & Department Store Sdn Bhd Lee Ban Hui Chuan Heng Trading Co Lim Siang Hwe Y.L.C Cash & Carry Sdn Bhd Sia Yee Chin Sri Perdana Mini Mart Chong Chee Siong Jasin Point Family Store Sdn Bhd Mazliza Binti Ibrahim Fahaliff Enterprise Nantikan peraduan Ace Canning yang akan datang! 敬请留意Ace Canning未来的竞赛活动

30 Wira Runcit USAHAWAN MUDA MENYAHUT CABARAN 青年企业家无惧挑战 30

31 Pasaraya KSP adalah hasil usaha Chew Lay Hock. Sebagai usahawan muda, beliau menceburi perniagaan runcit apabila datang peluang untuknya. Kami bertanyakan mengapa beliau memilih untuk membuka kedai runcit di dalam keadaan perniagaan yang semakin mencabar hari ini. Pasaraya KSP 是 Chew Lay Hock 的心血结晶 这位年轻有为的商家在机会降临时奋不顾身地投入零售业 我们想知道在当今日益具有挑战性的零售环境下, 为什么他仍然选择开设零售店 RMM: Ceritakan kepada kami mengenai Pasaraya KSP dan mengapa anda memilih perniagaan runcit? Sebelum membuka Pasaraya KSP, saya mempunyai kedai yang menjual produk tidak halal dan herba-herba Cina. Kemudian, ramai pembeli meminta saya menjual barangan runcit. Secara kebetulan, lot kedai di sebelah kedai saya telah diubah suai dan ingin disewakan. Selain itu, saya juga mempunyai saudara yang merupakan pengedar barangan runcit. Bagi saya, peruncitan tradisional masih mempunyai masa hadapan. Kini, pembeli inginkan perkhidmatan runcit yang lebih mesra, sesuatu yang tidak dapat ditawarkan oleh pasaraya hiper. RMM: Apakah ciri-ciri perniagaan pasaraya KSP? Kedai saya menggabungkan perniagaan runcit dan borong. Kebanyakan pendapatan saya datang dari pembekalan stok kepada peruncit lain dan restoran di kawasan ini. Saya membekalkan kepada kira-kira 50 buah kedai di mana kebanyakan jualan saya terdiri daripada beras, tepung, telur dan barangan basah. Saya percaya pembeli akan memilih kedai saya berbanding pasaraya hiper kerana kemudahan yang ditawarkan. Pembeli boleh membuat pesanan melalui telefon dan kami akan menyediakannya sebelum mereka sampai. Namun, jika mereka tidak boleh datang, kami juga menawarkan penghantaran dengan pembelian minimum, asalkan di dalam kawasan ini. Sudah tentu saya juga menerima pembeli untuk jualan runcit di mana kebanyakannya terdiri daripada pekerja asing dari kilang-kilang berhampiran. RMM: Apakah perancangan masa hadapan untuk Pasaraya KSP? Saya ingin menarik lebih ramai orang ke kawasan ini. Saya ingin membuka pusat tuisyen di mana saya boleh mendapat pendapatan tambahan dari pelajar dan ibu bapa yang membeli di kedai saya. Saya juga ingin membuka sekolah masakan kerana saya boleh membekalkan bahan-bahan terus dari kedai saya. RMM: 请告诉我们更多关于 Pasaraya KSP 以及您决定投身零售业的原因? 在创立 Pasaraya KSP 之前, 我在经营一家售卖猪肉 葡萄酒和中药的商店 后来, 许多顾客纷纷要求我同时也售卖日用杂货品 一切仿佛都进行得很顺利, 我发现我隔壁的店屋正装修好供出租 另外, 我有从事杂货分销生意的亲戚 我的观点与大多数人不同, 我认为传统零售店的发展前景仍旧十分可观 现今顾客追求的是霸级市场所不能提供的个性化零售服务 "Kini, pembeli inginkan perkhidmatan runcit yang lebih mesra..." 现今顾客追求的是霸级市场所不能提供的个性化零售服务..." RMM: Pasaraya KSP 是属于哪一类业务性质的呢? Pasaraya KSP 是一家零售兼批发店 我大部分的生意是来自供应商品给其他零售商和餐厅 我为约 50 个店家供应商品, 其中大多数是销售米 面粉 鸡蛋和生鲜食品 相较于霸级市场, 我相信顾客会因为我所提供的便利而选择光顾我的店 我的顾客可以通过电话订购货物, 我们会在他抵达前准备好货物以节省时间 而对于无法亲临本店的顾客, 只要他们的店在邻近地区以及达到最低购买额, 我们都会提供送货上门服务 当然, 我还是会接待无预约的散客, 他们通常是在附近工厂工作的外来工人 RMM: Pasaraya KSP 在未来有何发展走向? 作为一个家族企业, 我们相信对待顾客就像对待自己的家人一样 我们总是尽力满足他们的需求, 这就是为什么我们店里开始出售新鲜蔬菜 鲜鱼 电器产品和五金器具的原因 此外, 我们也为我们的外籍顾客采办备受欢迎的外国牌子 ; 其中包括果汁 爆米花和速食面 同时, 我们以合理的价格出售产品 Runcit Malaysia 31

32 Jenama Runcit TEH LEMON AIS MARIGOLD MARIGOLD 冰柠檬茶 Teh Lemon Ais MARIGOLD dengan rasa dan kebaikan semula jadi kini mempunyai wajah baru untuk merangsang deria pembeli anda. Rekaan terkini yang unik ini menyerlahkan kualiti dan nilai hebat yang mencerminkan nikmat kesegaran Teh Lemon Ais MARIGOLD. Teh Lemon Ais MARIGOLD menawarkan rasa hebat teh yang berkualiti tinggi dengan jus lemon serta kebaikan tambahan Vitamin C. Sebagaimana yang kita ketahui, kebanyakan pakar mendapati bahawa Vitamin C boleh meningkatkan sistem penghadaman badan dan baik untuk kulit. Walaupun ia boleh dinikmati pada bila-bila masa, Teh Lemon Ais MARIGOLD adalah pilihan yang terbaik ketika cuaca panas. Minuman ini sesuai dengan apa juga hidangan kegemaran anda dan boleh disajikan sebelum makan untuk membangkitkan selera atau selepas makan untuk membantu penghadaman. Untuk minuman penghilang tenaga yang benar-benar menyegarkan, cadangkan kepada pembeli anda untuk mencuba Teh Lemon Ais MARIGOLD. Kelazatannya sungguh menyegarkan dan menggembirakan. Ia datang dalam pek mudah bawa Tetra-Pak 250ml supaya boleh dinikmati pada bila-bila masa, di mana sahaja. MARIGOLD 冰柠檬茶既美味又富含天然营养素, 如今它以全新的面貌带给顾客焕然一新的感官体验 其独特的包装设计不仅令人耳目一新, 亦充分表现出 MARIGOLD 冰柠檬茶的优质口味, 带来充满活力的欢乐享受 MARIGOLD 冰柠檬茶的清爽口味是源自优质红茶和柠檬汁的完美结合, 以及有益健康的维生素 C 正如我们所知的, 许多专家发现维生素 C 可提升人体的免疫力, 并可能对皮肤大有裨益 MARIGOLD 冰柠檬茶是可供您全天享用, 更是炎炎夏日的最佳消暑饮料 此饮料适宜与任何我们喜爱的美食配搭食用, 在餐前饮用可增进食欲, 餐后饮用则有帮助消化的功效 让您的顾客尝试新的 MARIGOLD 冰柠檬茶, 一个真正清新解渴的饮料 ; 每一口都是清爽宜人的美味体验 它备有 250 毫升的便利包装, 让您可随时随地尽情畅饮 32 Untuk maklumat lanjut, layari 欲了解更多信息, 请浏览

33 KONGSILAH CERITA ANDA bersama peruncit lain di sini! Hubungi Cik Chua Soah Sen di atau maklumkan Penyelia Lapangan (PL) anda tentangnya. 与其他的零售商分享您的故事! 请联络蔡淑婵小姐于 (03) 或者亲自告诉我们和蔼的区域主任 Barangan Basah Keutamaan Saya memulakan perniagaan saya sendiri selepas mendapat pengalaman sebagai pembantu kedai untuk setahun. Di kedai saya, saya mengutamakan barangan basah kerana pasar yang terdekat adalah sangat jauh daripada lokasi saya. Sekarang, barangan basah saya mengaut keuntungan yang terbesar. 鲜品为优先 身职售货员并累计一年的经验后, 我开始创立自己的生意 因为最邻近的市场都与我的商店有一段的距离, 因此, 我的商店内都会以售鲜品为优先 相较于一般的货品, 我从鲜品中获得更多的盈利 Restoran & Pasar Mini Saya bermula dengan perniagaan restoran tiga tahun yang lalu. Saya kemudian mempunyai idea untuk membuka pasar mini yang selaras dengan restoran saya. Konsep ini berjaya, dan impian saya adalah untuk membuka beberapa lagi pasar mini dengan restoran pada tahun-tahun akan datang. 餐馆和迷你市场 我在三年前创立了餐馆生意 在这期间, 我有了开创迷你市场为餐馆一部分的想法 这概念给我带来了盈利, 而我的梦想是在未来几年内开拓更多间兼有餐馆的迷你市场 Safrizal Pasar Segar Ridwan Rawang, Selangor PL: Ng Shau Boon Nysha Razali NGS Trading Klang, Selangor PL: Kek Soo Guan Runcit Malaysia 33

34 Cakap-cakap Runcit Nicholas Yong Runcit Malaysia Nasihat Perubatan Cina Keutamaan kami adalah perkhidmatan pelanggan. Apabila pembeli kami ingin membeli herba perubatan Cina, kita membimbing mereka untuk membeli herba yang betul untuk keperluan khusus mereka. Sebagai contoh, wanita yang pantang memerlukan suplemen tambahan. 中医咨询 我们的首要任务是为客户服务 当我们的顾客询问有关购买中国药材时, 我们会引导他们选购所需的药材 例如 : 妇女们在坐月子时会需要更多的补品 Johnson Ho Pasaraya CH Petaling Jaya, Selangor PL: David Teh Media Berjaya Media yang saya dapat daripada Runcit Media telah membantu perniagaan saya, terutama bagi segmen susu membesar. Selain itu, saya menjual pelbagai varian di kawasan saya dan harga saya berpatutan kerana saya membeli dalam jumlah yang banyak. Menjual Barangan Sembahyang Saya sudah berniaga selama 42 tahun. Kira-kira 20 tahun lalu, saya mula menjual barang-barang sembahyang Cina kerana saya terletak berhampiran sebuah kuil Cina. Ramai pembeli berkunjung ke kedai saya sebab saya satu-satunya kedai di kawasan ini yang menjual barangan sembahyang Cina. 成功的媒体 Runcit Media 的零售媒体有助于提高我的生意, 尤其是对成长奶粉的销售 此外, 我在我的地区售卖最多各种不同的货品, 也因着我大量的购货, 所以售价也合理 Hor Cheng Chang Hor Cheng Chang Enterprise Setapak, Kuala Lumpur PL: Peter Lim 销售祭拜的物品 我在这行业经营了 42 年 大约在 20 年前, 我开始售卖华人祭拜的物品, 这是因为我的商店位于附近的一座寺庙 因着是邻近唯一一间售卖这些物品的商店, 所以许多光临的顾客都是专门为购买祭拜的物品 Chan Kam Mai Sun Thong Hing Sungai Buloh, Selangor PL: Sharir Aizat 34

35 A W A B M E M R E P SU M A L S I E U Z Z I A DUTANY KE LAYAR PER AK 带上银幕 M A L IS E U Z IZ 人 言 代 将 R SUPE K 作 Di samping itu, pelakon dan pengarah Yana Samsudin akan turut mempromosikan drama ini dan Kopi SUPER melalui iklan TV yang akan ditayangkan bersama drama ini di TV3. Melalui penajaan drama TV dan peningkatan populariti duta-duta jenamanya iaitu Yana dan Izzue, SUPER berharap untuk mendekati peminat kopi berbangsa Melayu dan menyampaikan komitmen jenama ini dalam menghasilkan kopi yang asli dan beraroma. Izzue 将是此电视剧的主要号召力 而身兼SUPER品牌 代言人 演员和导演的 Yana Samsudin 也将在与此 剧同时在TV3播出的电视广告中 为该部喜剧和 SUPER 咖啡做大力宣传 SUPER希望通过电视剧赞助和知名 度迅速提高的品牌大使Yana和Izzue 能够吸引更多 巫裔咖啡消费者 并致力于实现品牌的承诺 生产正宗 以及香浓的咖啡 umpulan SUPER, pengeluar kopi segera dan produk makanan berkualiti terkemuka di Malaysia, telah menaja drama TV komedi Suami Sebelah Rumah. Drama ini menampilkan Izzue Islam iaitu duta jenama SUPER, pelakon, penyanyi dan pemuzik. Izzue memainkan watak Amar, seorang doktor yang berbudi bahasa. Dia mencintai kopi SUPER seperti mana dia mencintai isterinya. Atas sebab ini, SUPER berminat untuk menaja drama tersebut. 为马来西亚优质即溶咖啡以及食品制造商 和零售商的领导者 SUPER集团全力赞助 由身兼SUPER品牌代言人 演员 歌手和音 乐家多重身份的Izzue Islam所领衔主演的浪漫喜剧 电视剧 Suami Sebelah Rumah 在剧中 Izzue 扮演性格善良温和的 Amar 医生 剧情讲述他喜欢 SUPER 咖啡就像他爱他的妻子 因此 SUPER 感兴趣 赞助这电视剧

36 SUPER MEMPERKENALKAN SKU KHAS SUPER Food Marketing memperkenalkan saiz pek lebih kecil varian popular dan juga papan warung secara eksklusif untuk perdagangan tradisional. SKU baru ini memenuhi keperluan pembeli yang ingin membeli secara top-up atau ingin mencuba varian kopi SUPER yang popular. Super Food Marketing Sdn Bhd (07) Pek Saiz Kecil Dalam Format Hang-Sell Super Coffee Regular 1 pek x 10 uncang RM4.00/pek Super NutreMill 3in1 Original Cereal 1 pek x 8 uncang RM4.30/pek Super Organic Soymilk 1 pek x 7 uncang RM7.50/pek Super Charcoal Roasted White Coffee 1 pek x 5 uncang RM3.99/pek Papan Warung Super Charcoal Roasted White Coffee Roasted Hazelnut 1 papan warung x 16 uncang RM14.80/papan warung Super Power 6in1 dengan Tongkat Ali, Ginseng dan Misai Kucing 1 papan warung x 20 uncang RM16.50/papan warung ANTABAX & ZIP Memenangi 2014 Good Design Krim mandian antibakteria Antabax dan cecair pencuci pinggan mangkuk ZIP memenangi Anugerah 2014 GOOD DESIGN oleh The Chicago Athenaeum: Museum of Architecture and Design and The European Centre. Pemenang kali pertama, pembungkusan Antabax dan ZIP menunjukkan reka bentuk berkualiti, fungsi tertinggi dan estetika yang unik. Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd (03)

37 Nicholas Yong Runcit Malaysia Produk Terbaru MAMEE MI Segera Mamee-Double Decker (Mamee) mengeluarkan produk terbaru iaitu Mamee Mi Segera. Produk terbaru ini lebih kenyal dengan teknologi Mi Tarik, tinggi kandungan protein, bebas asid trans lemak, bebas kolesterol dan tiada penggunaan pewarna atau pengawet tambahan. Sempena pengenalan produk terbaru ini, Mamee menawarkan promosi 10+2 dengan harga RM Jika berminat, hubungi talian bebas tol Mamee-Double Decker Sdn Bhd KOPI KAPAL API Java Latte Baru Kopi Kapal Api segera 3 dalam 1 Java Latte adalah produk keluaran terbaharu dari Master Blender Kopi yang terbilang, Kapal Api. Hasil campuran istimewa Java coffee beans yang terpilih, diadun bersama gula dan serbuk krimer yang khas, menghasilkan kopi segera Kapal Api yang sungguh istimewa dengan sensasi Kaw, aroma Kaw dengan rasa khas Kopi Kapal Api. Ia boleh didapati dalam 25 paket kecil bagi setiap bungkusan. Indadi Utama (M) Sdn Bhd (03) LABOUR Melancarkan Haruman Nanas Terbaru Pencuci pinggan mangkuk cecair LABOUR melancarkan varian haruman nanas baru. Produk yang inovatif ini menyertai siri pencuci pinggan mangkuk cecair LABOUR yang mempunyai perumusan yang lebih tebal dan lebih baik. Ia juga mempunyai ciri-ciri antibakteria dan "malodour". Varian baru ini memberikan pilihan unik untuk pengguna dan peruncit. Ia boleh didapati dalam cecair 900ml. Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd (03) FRUITALE - Kempen Pasti Jadi Tumpuan Kempen TV, radio dan program interaktif online Fruitale Pasti Jadi Tumpuan dilancarkan pada Januari Iklan Fruitale menggambarkan kedudukan jenama Fruitale yang muda, bertenaga, menyeronokkan and menarik. Ia juga menekankan kebaikan utama Krim Mandian Fruitale FairWhite UV yang diperkaya dengan BioWhite dan 100% ekstrak buah-buahan organik. Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd (03) Runcit Malaysia 37

38 Tahniah kepada semua pemenang! PERADUAN kao MEN S biore MENYERAP MINYAK PEMBERSIHAN MENDALAM Jilid 38 Pemenang Satu Juta Ringgit Peraduan POWER ROOT Mohd Faizal Bin Abdul Ghafar berjaya memenangi RM1,000,000 dalam Peraduan Power Root Anda Boleh Jadi Jutawan 4. Dia merupakan salah seorang daripada enam finalis yang dipilih dalam peraduan ini yang bermula dari 1 Mei 2014 sehingga 31 Disember Lima finalis yang lain telah dihadiahkan saguhati berupa wang tunai RM10,000. Untuk maklumat lanjut, layari Power Root Marketing Sdn Bhd (03) Misi FUMAKILLA Untuk Mangsa Banjir Fumakilla Malaysia mendermakan 15,000 kotak lingkaran nyamuk (bernilai RM24,000) untuk membantu membendung penyebaran penyakit yang disebabkan oleh nyamuk dalam situasi banjir di Pantai Timur. Rakan kongsi perniagaan Fumakilla turut menyumbangkan 15,000 buah Alladdin Pemetik Api. Dengan usaha dan sumbangan mereka, Fumakilla berharap untuk membuat perkara yang lebih baik untuk mangsa-mangsa banjir di Pantai Timur. Fumakilla Malaysia Berhad (04)

39

40