Transcription

1 Runcit 杂货杂志 PP 14167/02/2009(020648) M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 13 : Jun 2008 RM12.80 Kategori Sabun Mandi 浴皂类别 Noel Lorenzana, Pemimpin Unilever 联合利华的新统帅 Kedai Mesra 友善的店面

2

3

4

5 RMM1 Kandungan 目录 8 Rencana Runcit 杂货论坛 c o n t o h Harga Melambung Naik! 起价咯! Tinjauan Runcit 杂货业展望 6 Selamat Membaca Keluaran HARGA Kami! 为你精心策划的物价专题报道 Urusan Runcit 杂货推销规划 18 Mempromosi Kedai Anda 宣传您商店的简易贴士 Mesra Runcit 友善杂货 0 Wujudkan Kedai Mesra 营造一个友善的店面 Teknologi Runcit 杂货技术 Pasangkan Kod Bar 安装条码科技 Sahabat Runcit 杂货之友 7 Unilever: Berniaga Dengan Vitaliti 联合利华 : 业务与活力 Fokus Runcit 杂货焦点 Konfeksi Coklat 巧克力甜品小食 Inovasi Syampu 洗发精新改革 Media Runcit 杂货媒體 0 Mendidik Sektor Perdagangan 教育商家 Penghormatan Runcit 杂货巡察 Jenama Paling Hangat Di Malaysia 马来西亚最热门的品牌 Kategori Runcit 分類杂货 Sabun Mandi 浴皂 Jenama Runcit 杂货品牌 Pakar Pembersihan Lengkap 您的洗洁专家 Ronda Runcit 杂货巡察 50 Pakar Mi 面条专家 Gaya Hidup Runcit 杂货生活方式 51 Makan Sihat, Nikmati Kehidupan! 健康飲食, 樂享人生! 5 Pencegah Serangga yang Dipercayai 可信赖的驱蚊方法 5 Kecantikan Dari Air 似水般美丽 34 Sabun Mandi 浴皂 Mempromosi Kedai Anda 宣传您商店的简易贴士 Konfeksi Coklat 巧克力甜品小食 6 Halaman Pak Runcit 杂货伯伯问答箱 8 Cakap-cakap Runcit 杂货论坛 56 Berita Runcit 杂货资讯 5

6 Tinjauan Runcit 杂货业展望 TERBITAN PP 14167/6/2006 Infovantage Sdn Bhd (75-M) Suite 1.01, Tingkat 1, Menara Merais, No 1, Jalan 1/, 600 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan. Pejabat Korporat Tel: Faks: Selamat Membaca Keluaran HARGA kami 为你精心策划的物价专题报道 SIDANG EDITORIAL Penasihat Chow Nyuk Loong Pengarang Stephen Tan Penulis Jothi Jeyasingam Sherin Almashor Phill Teoh Seni Reka Grafik Ivan Tang Darius Chan Pencetak Atlas Cetak Sdn Bhd Semua orang sedang memperkatakan tentang kenaikan harga. Ia merupakan isu yang sangat hangat hingga mempunyai kesan terhadap pengeluar, peruncit dan pengguna. Dengan memahami dinamik kenaikan harga dengan lebih baik barulah kita boleh menyesuai serta mengikuti kenaikan harga secara betul. Rencana Runcit kali ini akan mendalami isu ini menerusi beberapa temu bual bersama peneraju-peneraju industri daripada sektor yang terjejas. Mereka telah berkongsi pandangan mereka tentang topik yang sedang hangat diperkatakan ini. Pembersih Peribadi adalah kategori utama dalam sektor Barangan Pengguna Cepat Laris (FMCG). Dalam keluaran kali ini kami akan berkongsi bersama anda wawasan menarik tentang sabun buku, cecair dan berubat. Ini semua adalah dengan hasil usahasama sesetengah syarikat-syarikat peneraju utama yang telah sudi berkongsi wawasan serta memberikan tip-tip bagaimana anda boleh memperoleh keuntungan daripada kategori ini. Kami di Runcit Malaysia juga gembira kerana telah berjaya memberi peluang kepada anda untuk lebih mengenali salah sebuah syarikat Barangan Pengguna Cepat Laris (FMCG) yang terbesar di dunia Unilever. Kami rasa sangat bertuah kerana telah berkesempatan untuk menemubual Noel Lorenzana, Pengerusi dan Pengarah Urusan Unilever Malaysia dan Singapura. Beliau telah berkongsi bersama kami tentang falsafah syarikat beliau dalam menjalankan perniagaan. URUSAN PERIKLANAN Elenie Tan Ketua Bahagian Khidmat Klien Runcit Media Sdn Bhd (1555-V) Tel: Faks: Read the ENGLISH version of this magazine on Runcit Malaysia merupakan sebuah majalah pendidikan terbitan Infovantage Sdn Bhd. Kandungan majalah ini ialah hak cipta penuh Infovantage Sdn Bhd. Tiada sebarang bahagian dari majalah ini boleh diterbitkan semula dalam pelbagai cara atau bentuk tanpa kebenaran bertulis dari Infovantage Sdn Bhd. Segala sumbangan, sama ada yang diminta atau tidak, dan jika dipilih untuk diterbitkan, akan disunting corak dan isi kandung penulisannya mengikut budi bicara Sidang Editorial. Bahan-bahan yang tidak diminta adalah dihantar dengan risiko penghantar sendiri. Perhatian penuh akan diberikan untuk memastikan segala informasi dalam majalah adalah benar pada waktu percetakan. Walau bagaimanapun, Infovantage dan wakil-wakilnya tidak akan bertanggung jawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan. Runcit Malaysia merupakan majalah kemajuan perniagaan profesional yang disebarkan secara percuma kepada peruncit-peruncit dalam perdagangan tradisional. Hak cipta terpelihara Infovantage Sdn Bhd 2008 Versi Inggeris di : Terdapat juga banyak lagi artikel menarik yang kami harap akan dapat membantu menambah pengetahuan anda serta dijadikan sebagai bahan bacaan hiburan. Selamat Membaca! 乎每个人都在讨论百物涨价这个话题, 有关的课题将直接影响制造商 零售商与消费者 我们几需要了解百物涨价的原因, 这样我们才能采取适当的调整, 适应物品起价对生活起居带来的影响 今期的专题报道, 我们专访了这次受起价影响的工业先锋, 他们将会与读者分享他们的观点与应对方法 个人清洁用品是快速消费品的主要类别之一 我们将与相关产品类别的大公司携手为读者报道关于块状肥皂 沐浴露与药性浴皂的深入报道, 让读者更能了解此产品类别, 掌握提升盈利的贴士 我们很荣幸专访了全球最大的快速消费品公司 联合利华 (Unilever), 并且访问了该公司新马区主席与执行总裁 Noel Lorenzana Noel 会与读者分享该公司的经商哲理 我们也为读者策划了许多让人获益良多的文章, 希望读者们能从中得到新的知识 祝大家阅读愉快! WILLIAM KHOO Pengarah Eksekutif Infovantage Sdn Bhd william.khoo@runcit.com.my

7 Disahkan oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Dan Hal Ehwal Pengguna Diuruskan oleh William Khoo, Pengarah Eksekutif, Infovantage Sdn Bhd, saling berkenalan dengan Noel Lorenzana, Pengerusi & Pengarah Urusan - Malaysia & Singapura, Unilever (Malaysia) Holdings Sdn Bhd. Runcit Media Sdn Bhd (formerly known as Rural Reach Sdn Bhd) Dengan Kerjasama Federation of Malaysian Manufacturers Rakan Runcit Berjabat tangan dengan Victor Seah, Pengarah Jualan (Malaysia, Singapura & Brunei) baru bagi Nestle Products Sdn Bhd. Malaysia Milk Sdn Bhd Dengan Sokongan Modal Satria (M) Sdn Bhd Pasukan Runcit Malaysia dalam perbincangan tentang masalah kenaikan harga dengan Ho Mun Woh, Pengarah Urusan, Southern Lion Sdn Bhd (kanan).

8 Rencana Runcit 杂货论坛 Harga Melambung Naik Kini, semua orang sedang memperkatakan tentang kenaikan harga. Ia merupakan isu yang tidak dapat dielak yang akan menjejaskan setiap aspek kehidupan kita, bermula daripada cara kita berniaga hingga ke cara kita membeli belah, melancong serta menguruskan hal rumah kita. Baca rencana utama kami ini untuk memperoleh pemahaman tentang mengapa harga barangan keperluan akan terus meningkat. 起价咯! 当今, 每个人都在讨论百物涨价的这个课题 显然这是无可避免的, 此课题将直接影响我们的生活起居, 从如何经商至购物 旅行与管理我们的家庭消费等 敬请阅读我们为您呈献的专题报道, 深入探讨为何物价会持续高涨 c o n t o h 8

9 Kenaikan harga telah pun bermula sejak beberapa tahun yang lalu. Sebenarnya Runcit Malaysia telah mengetengahkan topik ini setahun yang lalu. Pada waktu itu, kami telah mendapati bahawa faktor penyumbang utama kepada fenomena ini adalah kenaikan harga petrol. Walau bagaimanapun, pada hari ini terdapat Kenaikan Harga Minyak Harga minyak mentah di pasaran dunia sedang semakin meningkat. Secara keseluruhannya, dunia seperti sedang mengalami masalah kekurangan minyak mentah. Pada 4 Jun, 2008, kerajaan telah mengumumkan kenaikan harga petrol dan diesel. Walau bagaimanapun, harga-harga ini akan berubah kerana akan diselaraskan mengikut harga minyak global pada setiap bulan. Oleh yang demikian, rakyat perlu bersedia untuk menghadapi kenaikan harga minyak lagi pada masa akan datang. Bukannya pengguna sahaja yang akan terjejas. Malah, sektor perindustrian juga akan merasa kesannya kerana proses pengeluaran yang memerlukan petrol terpaksa menghadapi kenaikan kos pengeluaran. Sebagai contoh, detergen pencuci pakaian yang mengandungi bahan terbitan petroleum telah menjadi lebih mahal. Kenaikan harga petrol turut mempunyai impak terhadap logistik kerana kini pengeluar akan terpaksa membayar lebih untuk mengangkut barangan mereka. Utiliti (Kemudahan Asas) Pada 4 Jun 2008, kerajaan telah membenarkan Tenaga Nasional Berhad (TNB) menaikkan tarif elektrik bagi bangunan kediaman serta syarikat-syarikat. Ini kerana TNB terpaksa membayar lebih untuk gas. Ini sememangnya akan menjejaskan keadaan kewangan pengguna serta turut membebankan pengeluar dan bangunan perniagaan yang mempunyai kos pengendalian yang lebih tinggi. Makanan Harga-harga untuk makanan proses dan segar telah meningkat. Ini adalah akibat daripada kenaikan kos-kos yang berhubung kait. Sebenarnya, secara keseluruhan, terdapat peningkatan harga untuk hampir kesemua jenis makanan. Kesan ini juga turut menjalar hingga menjejaskan gerai-gerai makanan dan restoran. Beras merupakan makanan ruji di Malaysia. Sebagai pengimport bersih beras, kita telah terjejas akibat keadaan di negara-negara pengeluar beras. Kerajaan Vietnam telah mengambil keputusan untuk memberhentikan pengimportan beras manakala negara Myanmar pula telah mengalami bencana alam semulajadi yang telah mengakibatkan pengeluaran beras di negara mereka terjejas. Untuk meringankan beban pengguna, baru-baru ini Bernas telah mengumumkan bahawa mereka akan menurunkan 物价已经涨了好些日子, 马来西亚杂货杂志 在年前已经报导了这个课题, 当时我们发现物价涨的要素是原油价格的飙升 然而, 今年的物价涨不再仅于原油价格镳飚升, 而且还受其他因素的影响 原油价格飙升 国际原油价格不停地在高升, 显然全球开始面临原油短缺的问题 在 6 月 4 日, 政府宣布电油与柴油起价, 然而这个价格是会根据国际价格的起伏而改变的 我们必须准备就绪, 对未来因国际原油起价所带来的种种影响 其实受影响的不仅于消费者而已, 在工业方面, 制造商也受其影响, 燃油起价直接提升他们的运作成本 例如含有石油复合物成份的清洁剂会因此而起价 此外, 汽油起价也会影响制造商的运输费用 电费 在 2008 年 6 月 4 日, 政府也允许国家能源有限公司调高电费, 油价的调高导致国家能源有限公司必须对此做出调整 看来, 消费者可要缩紧自己的荷包了 于此同时, 运作费用因此而大大提升, 这也为商人与制造商带来一定的负担 食品 加工与新鲜的食品也会因此而起价, 或者经已起价了 百物涨价直接影响了食品价格, 几乎所有的食品都因此而起价, 饮食经营者, 不论是小贩, 还是餐厅营业者都会受到影响 米饭是马来西亚人的主要粮食 身为米粮净进口国, 我们会因为稻米出口国的情况而受到影响 ( 越南政府决定停止出口该国的米粮, 面临天灾蹂躏的柬埔寨则的稻米收成受到影响 ) 为了减轻消费者的负担, 国

10 harga borong untuk beras wangi dan pulut. Beras Tempatan Super 15% beras hancur (ST15) akan terus kekal sebagai barangan harga kawalan manakala harga bagi beras normal pula masih kekal tidak berubah buat masa sekarang. Kini terdapat juga masalah kekurangan gandum di seluruh dunia. Sebagai pengimport bersih gandum, situasi ini telah mengakibatkan pengeluar roti kita terpaksa menaikkan harga mereka. 家稻米局宣布减低香米与糯米的批发价 含有 15% 碎米的本地白米 (ST15) 依然列为统制品, 其它普通白米的价格则保持不变 目前全球正面对小麦缺少的问题 身为小麦净进口国, 面包制造商不得因此而起价 牛奶的需求量很高, 因为孩童的人口逐渐增加, 而母亲一般都会认为牛奶对她们的孩子有益 有鉴于此, 牛奶出口国无法满足这个庞大的需求量 直接影响牛奶的出口量 燃油起价导致蔬菜运输费提升, 蔬菜的价格也因此而飚生 最近, 政府还鼓励人民自己种植蔬菜 Permintaan untuk susu sememangnya sentiasa tinggi. Ini adalah kerana populasi kanak-kanak adalah tinggi serta sedang meningkat dan juga ibu-ibu sentiasa percaya bahawa susu adalah baik untuk anak-anak mereka. Disebabkan faktor-faktor ini, negara-negara pengeluar susu sedang menghadapi kesukaran untuk memenuhi permintaan yang sangat tinggi. Kenaikan harga minyak telah menyebabkan kos pengangkutan sayur-sayuran kini menjadi lebih mahal. Sebenarnya sejak kebelakangan ini, kerajaan telah menasihatkan orang ramai untuk menanam sayur-sayuran mereka sendiri. Kategori Produk Lain Sektor bukan makanan dalam industri peruncitan telah turut sama terjejas akibat kenaikan harga minyak. Bermula dari peringkat pengeluaran hinggalah ke peringkat pengangkutan. Walaupun pengeluar telah cuba untuk tidak membebankan pengguna dengan kenaikan kos mereka, namun kenaikan harga masih tidak boleh dielakkan. Mampukah kita bertahan? Kesemua ini menunjukkan bahawa struktur harga asas bagi barangan serta perkhidmatan di Malaysia telahpun meningkat. Kerajaan telah mengambil beberapa langkah untuk meringankan beban kepada pengguna serta sektor perniagaan. Langkah-langkah ini termasuk menawarkan rebet untuk petrol, membaharui subsidi harga minyak, mengkaji kemungkinan untuk mengurangkan cukai jalan, meningkatkan pengeluaran sektor pertanian serta menggalakkan masyarakat antarabangsa untuk melarang aktiviti dagangan dalam komoditi. Walau bagaimanapun, masih terlalu awal untuk mengetahui samada semua ini akan mempunyai sebarang kesan yang positif. Secara keseluruhan, semua faktor yang telah bermula sejak beberapa tahun dahulu telah mengubah cara kehidupan serta berniaga kita. Untuk mendapatkan beberapa perspektif tentang isu ini, RUNCIT MALAYSIA telah menemubual ketua-ketua industri dan masyarakat yang telah sudi berkongsi pandangan dan nasihat mereka tentang situasi hari ini. Kami turut mengadakan suatu tinjau selidik untuk mengetahui bagaimana peruncit-peruncit seperti anda telah mengubah cara berniaga dalam keadaan yang sedang berubah ini. 其它的产品类别 燃油起价确实影响了非食品的价格, 特别是对杂货零售业 制造成本与运输费的提升是无可幸免的, 制造商已经竭尽所能减少羊毛长在羊身上的问题, 然而起价依然无可避免 人民抵受得了吗! 马来西亚基本物价与服务费已经起了, 政府也采取相对的措施以减轻消费者与商业界的负担 这些措施包括燃油现金回扣 重新检讨燃油津贴 研究减低路税的可能性 提升国内农业的出产量与鼓励禁止国际商品物物贸易 然而这些措施是否会带来正面的影响呢? 我们唯有拭目以待 无可否认, 这些因素已经在过去几年开始改变我们的生活与经商方式 为了更深入探讨这个课题, 马来西亚杂货杂志 专访了数位行内先锋, 他们将会与读者分享他们的意见与劝告 我们也向零售商进行了调查, 这调查让我们更了解各位零售业的朋友如何去适应此次的变化 10

11 Pandangan Peruncit 零售商的观点 Isu kenaikan harga adalah topik yang sangat hangat sekarang. Untuk meninjau sentimen peruncit berkenaan isu ini dan mengetahui sejauh mana mereka telah terjejas, Runcit Media Sdn Bhd telah mengadakan tinjau selidik terhadap 56 orang peruncit bermula dari April hingga Mei 7, 008. Kajian kami menunjukkan bahawa sebanyak 86% peruncit mengalami kesukaran dalam perniagaan akibat kenaikkan harga. Berikut adalah hasil penemuan kami. 百物涨价是目前最热门的话题, 为了探讨物品涨价对零售商所带来的影响,Runcit Media 从 008 年 月 日至 5 月 7 日向 56 位零售商做了一项调查 调查显示有 86% 的零售商的生意受物价高涨有所影响 以下是我们所得到的调查结果 生意有受影响吗? 消费者的消费习惯的改变. RM 零售商的应对方法. 制造商的援助. 食品销量的减少. 非食品销量的减少. 11

12 Ho Mun Woh 何文和 Pengarah Urusan 执行总裁 Southern Lion Sdn Bhd 南方狮王有限公司 Tiada Kompromi 绝不妥协 Waktu ini merupakan masa yang mencabar untuk industri. Namun, Southern Lion masih bertekad untuk berkhidmat terhadap para pelanggan dan rakan perniagaan seperti dulu. Ho Mun Woh, Pengarah Urusan syarikat tersebut, memperbincangkan perkara ini secara terus-terang. Pengilang detergen, seperti kami, terpaksa berhadapan dengan peningkatan harga bagi bahan mentah yang berasaskan petroleum. Keadaan diburukkan lagi dengan kekurangan bahan kimia bukan organik perlu yang lain ( bahan binaan ) seperti fosfat, soda kaustik, soda abu dan sebagainya, komen beliau. Ho menghurai: Linear alkyl benzene (LAB) merupakan bahan utama dalam detergen. Dihasilkan daripada petroleum, harganya melambung sebanyak ½ kali ganda dalam masa 18 bulan yang lepas. Harga LAB tidak dapat diduga sampai pembekal tidak dapat menjaminnya melebihi bulan. Situasi kekurangan bahan binaan pula disebabkan penutupan pengilang di China yang gagal memenuhi polisi pro-persekitaran kerajaan mereka. Sebagai perintis dalam kategori detergen, semua ini memberi tekanan kepada Southern Lion. Namun, setelah 0 tahun berjuang untuk sampai ke posisi kekuatan kini, syarikat menghadapi cabaran dengan ketabahan yang tipikal. Ho berkata: Kami menguasai 5% pasaran detergen dan 50% bahagian polibag. Kami perlu mendukung tanggungjawab terhadap pelanggan dan perniagaan. Bagi menurunkan kos, kami terpaksa mengurangkan perbelanjaan, melengahkan pelaburan tertentu dan mengurangkan pelancaran produk baru. Kami menaikkan harga setelah berusaha untuk menyerap sebanyak yang mungkin. Namun, kami telah mengekalkan jumlah penghasilan dan kualiti supaya produk kami akan terus sedia ada dan menunjukkan prestasi yang menonjol. Ini merupakan tanda baik untuk perniagaan. Memandangkan pengguna sentiasa memerlukan detergen, peruncit boleh bergantung kepada kekuatan jenama dan kebaikan produk kami yang teguh untuk membolehkan mereka terus menjual pada premium yang munasabah. Komitmen yang sama dapat dilihat dalam kategori produk kami yang lain, seperti ubat gigi dan sabun yang kini dipengaruhi oleh kenaikan harga oleokimia yang berasaskan minyak kelapa sawit. Ho tidak menjangka bahawa keadaan harga bagi bahan api dan kekurangan bahan mentah akan bertambah baik. Peningkatan harga bertunjang daripada pengurangan sumber dunia. Justeru, budaya korporat kami sangat menggalakkan penjimatan, pengurangan bahan buangan dan kesedaran terhadap alam sekitar. Sejajar ini, usaha diperlukan untuk meningkatkan prestasi yang ramah alam sekitar dan produk yang tinggi kecekapan yang disambut baik oleh pelanggan. 众所皆知, 这是一个对百业充满挑战的时候 然而, 南方狮王有限公司执行总裁何文和仍然表示其公司依然决心持续地服务其消费者和贸易伙伴 身为洗洁用品制造商, 我们需要与以石油为基础的原料的成本上升作斗争 随着其它必需的无机化学品, 如磷酸盐 烧碱 纯碱等才料的严重短缺情况变得更复杂 何总裁进一部披露 : 线性烷基苯 (LAB) 是洗涤剂的关键成分 不过, 由于直接衍生自石油, 其成本在过去 18 个月内上升了 倍半 LAB 现在的定价难以预测, 以至供应商无法进行他们长于 个月时间的报价! 至于建筑材料, 我们正面临匮乏的状况 原因是由于某些中国制造商不符合遵守政府亲环境政策而被令关闭 作为洗洁用品类别的先驱, 这一切都对南方狮王造成巨大的压力 不过, 经历超过 0 年的奋斗并达到了其当前实力的位置, 公司必能够坚毅地面对目前的困境 他说 : 我们占据约 5% 的总洗衣剂市场和 50% 的塑料袋装洗衣粉部分 因此, 我们必须坚守我们对消费者和贸易伙伴的责任 为了降低成本, 我们需削减开支, 推迟某些投资 减少新产品的推出 我们试图承担价格的上涨, 在实行一番措施努力后并在不得已的情况下才提高我们的价格 此外, 我们会一直保持着我们的产量和品质, 使我们的产品继续随处得, 并提供有利的销售表现 由于消费者始终对洗衣剂产品有强大的需求, 零售商可以依靠我们优良的品牌和产品优势, 使他们能继续有杰出销售 相同的业务承诺也用于南方狮王的其它产品类别, 包括牙膏和肥皂等, 也是目前受到以棕榈油为基础的油脂化学成本上升的影响 他并不预期燃料成本和稀缺原材料的情况会有所改善 在相当大的程度上, 成本上升源于世界资源枯竭 因此, 我们的企业文化需强烈促进节能, 废物减少和环保意识 为了配合这理念, 当务之急是发展环保 高性能 高效率及广受消费者接受的产品 1

13 Kuek Bak Heng 郭木兴 Pengarah Eksekutif, Pemasaran dan Penjualan 市场与行销执行董事 Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd 南顺食油有限公司 Pendirian Yang Tepat 采取正确立场 Warga Malaysia harus bersyukur bahawa harga minyak masak adalah terkawal, menurut Kuek Bak Heng, Pengarah Eksekutif Pemasaran dan Penjualan, Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd. Beliau berkata: Malaysia merupakan negara pengeluar minyak sawit dan penggunaan tempatan adalah kurang daripada 5% jumlah pengeluaran. Kekurangan tidak sepatutnya berlaku, tidak seperti beras, tepung, gandum dan keperluan asas yang lain. Tambahan, kami mempunyai penstabilan harga dari subsidi industri yang diuruskan oleh kerajaan. Keadaan sememangnya lebih baik berbanding minyak jagung, bunga matahari dan soya di mana harga kian meningkat. Malangnya, ada juga cerita yang tidak cerah tentang minyak kelapa sawit. Minyak sawit mentah adalah satu komoditi dan spekulasi sedunia telah menyebabkan harganya melambung. Akibatnya, harga oleokimia, soap chips dan soap noodles (semuanya dibuat daripada minyak kelapa sawit) juga meningkat. Peningkatan harga bahan mentah telah mempengaruhi kos bagi produk penjagaan rumah dan penjagaan diri (seperti bahan cucian dan sabun). Namun demikian, kami berupaya mengawal harga kami dan mengimbangkannya dengan pesaing kami. Ini mencerminkan bagaimana kami menilai hubungan jangka panjang kami dengan pengguna dan perniagaan, kata Kuek. Beliau menambah bahawa Lam Soon dapat mengambil pendirian ini oleh kerana anjakan syarikat kepada produk berjenama beberapa tahun dahulu. Sesungguhnya, pengendalian situasi adalah paling genting. Semuanya adalah tentang memegang pendirian yang betul pada bila-bila masa. Kami menjejak rapat pergerakan harga minyak sawit mentah, petroleum dan bahan mentah. Kami membuat keputusan tentang pembelian berdasarkan pemerhatian kami, Kuek menekan. Mempercayai bahawa peruncit juga harus mempunyai sikap berwaswas, beliau menasihat: Sifat perniagaan Lam Soon memerlukan kami peka dan sensitif terhadap perubahan harga di dunia. Peruncit juga mempunyai tanggungjawab peka terhadap pembangunan pasaran tempatan. Mereka harus membaca surat khabar, menonton TV, berbincang dan menganalisis segala yang sedang berlaku. Pengetahuan dan pemahaman yang diperoleh membolehkan mereka menangani situasi semasa dengan lebih baik. Sentimen pengguna adalah rendah dan mereka berkemungkinan mengurangkan pembelian. Soalan genting yang patut ditanya oleh peruncit adalah bagaimana untuk menawan dompet yang telah kecut. Mereka patut melihat pada produk dan tawaran perkhidmatan mereka. Lam Soon menjamin yang peruncit boleh bergantung kepadanya untuk produk berkualiti tinggi, berbaloi, bersih dan selamat. Kami sentiasa berpegang pada nilai-nilai ini walaupun sambil mengalami kesukaran. 南顺食油有限公司的市场与行执行董事郭木兴表示马来西亚人应庆幸食油是价格受控制的物品 他说 : 马来西亚是棕油生产国, 本地消耗量少于总生产量的 5% 是没有理由会像稻米 小麦 面粉和其它基本必需品般的不足够 加上由于有政府管理下的工业的补贴, 价格尚算稳定 但玉米 向日葵和大豆油则有所不同, 它们的价格都在增加 不幸的是, 棕油也有不太乐观的一面 作为一种商品的原棕油 (CPO) 因大量交易及全球的投机活动而把价格推向了有史以来的最高点 因此, 油脂化学 肥皂芯片和肥皂块 ( 都是由棕油制成 ) 的价格都随之上升 这些原料成本的上升已经影响到我们的家庭和个人护理产品的成本 不过, 我们已经能够保持我们的低价格和在我们的竞争对手间取得平衡 这决定反映了我们是怎样地衡量我们与消费者和商业伙伴的长期合作关系 南顺能够采取这项措施是因为该公司在多年前已转向品牌产品定位 话虽如此, 掌握和管理这情况是非常重要的 我们紧贴原棕油 石油和原料的全球价格变动 我们根据我们的观察做出采购决定, 他强调 他建议零售商也应实行高度警惕 南顺的业务性质要求我们必须提高警觉, 及对世界上每日价格的变化非常敏感 出于同样的原因, 零售商也有责任紧贴本地市场的动态发展 他们应该看报纸 电视 讨论和分析时事 从中所获的知识与了解将能帮助他们更好地应付当前的局面 消费者的消费意欲低, 并很可能减少他们的购兴 零售商必须关注的是如何掌握较小的消费 他们需要留意产品的品质和服务 南顺多年来在面对所有危机时的一贯主张价值观是确保对零售商提供质量好 物有所值 既卫生又安全的产品 1

14 Produk Popular Perlu 普遍产品定位 Victor Seah 佘兴琳 Pengarah Jualan 营运总监 Nestle Products Sdn Bhd 雀巢产品 ( 私人 ) 有限公司 Walaupun baru sahaja mengambil alih jawatan sebagai Pengarah Jualan Nestle, Victor Seah mendapati diri beliau telah menjadi bidan terjun dalam menghadapi masalah kenaikan harga. Kata beliau: Tahun 007 sangat mencabar dan bahangnya masih lagi dirasai. Kos bagi kebanyakan benda telah naik, termasuk kos biji kopi, susu tanpa lemak, gandum, tepung, koko dan banyak lagi. Justeru, kami terpaksa memindahkan sebahagian kos ini kepada pengguna tetapi hanya setelah mencuba sedaya upaya untuk menyerap kenaikan kos sebanyak yang mampu. Seah bersambung: Di samping itu, kita telah melancarkan satu rangkaian baru Produk Popular Perlu (PPP) berkos rendah untuk memastikan semua pengguna masih dapat menikmati kebaikan serta keseronokkan yang kami berikan. Berdasarkan konsep PPP, pengguna sudah boleh membeli MILO dan NESCAFE dalam saiz-saiz pek yang lebih kecil serta pada harga yang berpatutan. Bagi membantu pelanggan agar tidak perlu banyak berbelanja, kini MILO UHT sudah boleh di dapati dalam pek 150 ml. Saiz sajian yang lebih kecil ini adalah sangat ideal untuk kanak-kanak yang lebih kecil dan akan mengelakkan pembaziran. Tambahan, Nestle juga telah memperkenalkan NESPRAY CERGAS dan NESTUM SARAPAN BERKHASIAT dengan formulasi-formulasi baru yang menawarkan nilai pemakanan hebat pada harga yang rendah. Dengan menumpang kepada ekuiti jenama MILO yang kuat, kini Nestle turut berjaya melancarkan MILO WAFER khusus untuk segmen pengguna yang lebih sensitif terhadap harga serta membiarkan KIT KAT untuk menjadi pilihan segmen pasaran pengguna yang lebih berpendapatan tinggi. Seah menjelaskan bahawa PPP merupakan penggerak utama untuk membantu memerangi kenaikan harga di samping mengembangkan kebolehan syarikat untuk berkhidmat kepada lebih banyak pengguna termasuk mereka yang dari golongan yang berpendapatan rendah. Ia merupakan hasil usaha pihak Nestle yang berpandangan jauh dan berpengalaman di pasaran lain seperti negara India & China. Bagi peruncit, ini merupakan suatu rahmat yang datang di saat apabila setiap Ringgit perlu digunakan dengan sebaik-baiknya. Namun, Seah masih mengingatkan peruncit agar jangan leka dan perlu bersedia kerana harga akan terus meningkat. Sektor perdagangan runcit tradisional menyumbang lebih daripada 50% kepada perniagaan kami dan kami sangat mengambil berat tentang kebolehan mereka untuk terus bertahan. Kami akan bersungguh-sungguh berusaha untuk mengurangkan impak kenaikan harga terhadap peruncit tetapi mereka juga perlu melaksanakan tanggung jawab mereka dengan menguruskan perniagaan mereka dengan baik. 刚上任的雀巢营运总监佘兴琳经已准备就绪应对此次的货品起价, 他说 : 007 年是个挑战年, 而这项挑战也自此持续下去 今天, 很多的物品经已涨价, 当中包括我们的咖啡豆 脱脂乳 小麦 面粉 可可等等 我们尝试承担原料价格的上涨, 但经一番努力后才不得已的提高我们的价格 对此, 我们将推出一个全新的低价 普遍定位产品 (Popularly Positioned Products,PPP) 以确保消费者能继续得到公司所提供的高品质产品, 不会因为物价起价而得到价格与品质不成比例的产品 在 P P P 的概念之下, 消费者能够买到小包装而实惠的美绿与 NESCAFE 顾客可以购买 150 毫升装美绿 UHT, 节省消费 这较小备用包装适合小孩, 不会因为无法饮完而浪费 雀巢也成功推出了全新实惠而富有营养价值配方的 NESPRAY CERGAS 与 NESTUM SARAPAN BERKHASIAT 凭着美绿强大的受落度, 雀巢也推出了 MILO WAFER, 专为讲求实惠的顾客而设 至于 KIT KAT 则专攻中上收入市场 佘总监解释 PPP 是缓和起价影响的措施, 同时也协助公司扩展业务, 为更多的消费者服务, 特别是低收入的消费者 此次的措施是雀巢在其他市场所得的经验, 例如印度与中国 对零售商而言, 这是个有利的措施, 特别当消费者开始斤斤计较之际, 每一零吉的消费都得三思而行 然而, 佘总监也奉劝各位零售商准备迎接即将陆续而来的起价, 绝对不可以就此松弛 传统零售业占了我们公司 50% 的生意额, 因此我们非常注重他们的持续力 我们将会尽所能把起价的负面影响减到最低, 而零售商则需要好好经营他们的生意 1

15 Owen Ow 歐先業 Pengarah Urusan dan Ketua Pegawai Eksekutif 首席执行兼董事经理 Yeo Hiap Seng (M) Bhd 楊協成 ( 馬來西亞 ) 有限公司 Perniagaan Luarbiasa Setiap Hari Kini 现今业务天天多变 Kehidupan telah berubah, kata Owen Ow, Pengarah Urusan & Ketua Pegawai Eksekutif, Yeo Hiap Seng (M) Berhad. Kos bagi bahan api, bahan mentah, tenaga kerja, pengeluaran dan pengangkutan telah naik. Produk lebih mahal daripada biasa. Semua ini mengakibatkan perniagaan menghadapi situasi yang luarbiasa, kata beliau. Disebabkan kewujudan perubahan harga, beliau menasihati para peruncit supaya menjangka perniagaan bersifat tidak lazim lagi dan mengendali setiap hari sebegitu. Beliau berkata: Ini adalah benar untuk semua jenis perniagaan daripada pemain antarabangsa yang perkasa sehingga kepada kedai pembekal jiran tetangga yang kecil, malahan penjual murtabak juga. Faktor seperti kekurangan bahan dan peningkatan harga mempengaruhi setiap orang. Di tengah-tengah ini, pengguna yang miskin selalu menghadapi kesusahan. Mereka terpaksa membayar untuk semua benda, termasuk tambang bas yang kian meningkat. Manakala, bagi penguna kelas menengah yang berpendapatan lebih tinggi dan menerima subsidi daripada syarikat, kemungkinan mereka juga akan mengubah cara hidup dan tabiat belanja mereka untuk menjimat sedikit. Ow menegaskan bahawa sebagai sebuah syarikat yang bertanggungjawab, Yeo Hiap Seng berusaha untuk memahami perubahan dalam corak penggunaan pengguna. Kami ingin tahu tentang cara hidup pengguna, jumlah dan jenis makanan yang dimakan, kedai di mana mereka membeli barang serta tingkah laku pembelian mereka. Corak tersebut berbeza-beza bergantung kepada kategori produk produk kegemaran, baik untuk anda dan lebih baik untuk anda. Daripada wawasan tersebut, syarikat ini telah melaksanakan pelbagai strategi untuk memenuhi permintaan pengguna di samping mengimbangkan kos. Sebagai contoh, pek mi segeranya telah dikecilkan secara progresif untuk mencapai titik menghentikan tusukan lapar pada harga yang munasabah. Kami berniat untuk menawarkan kemampuan dengan setiap pembelian, beritahu Ow. Beliau mengambil berat tentang bagaimana perniagaan tradisional dapat menangani senario kini. Persaingan daripada perniagaan moden akan menjadi lebih sengit, beliau memberi amaran kepada pembaca. Untuk mengatasinya, perbaikilah pengalaman membeli-belah di kawasan perumahan. Tawarkan barangan dan stok yang lebih baik nilai dan kesegarannya. Buat keputusan pembelian stok secara bijak; jangan sesekali terpengaruh dengan persahabatan dengan penjual. Dari segi pengendalian perniagaan, Ow menitikberatkan kepentingan mengawal inventori dan perbelanjaan lebih. Kawal kos secara bijaksana sebagai sebahagian daripada pengurusan kewangan keseluruhan. Jangan sesekali meminjam daripada ah long, ujar beliau. Bagi pihak syarikat pula, Ow menjamin bahawa peruncit tidak akan disusahkan, Kami mempunyai satu model perniagaan yang direka khas untuk menguruskan jurang harga dan membolehkan kami terus premium dan mampu bersaing. Ini menjadikan kami berupaya menolong peruncit dengan barangan makanan dan minuman berkualiti tinggi untuk memenuhi permintaan pengguna. 生活, 如马来西亚人所知, 已经改变了 楊協成 ( 馬來西亞 ) 有限公司首席执行兼董事经理歐先業说 : 燃油 原料 劳工 生产 运输成本都增加了 产品成本比以往任何时候更高 这些原因促使当今市场极不寻常 在考虑到所有价格变化, 他建议零售商每天期望不寻常的日常业务和管理每一天 他指出 : 这对所有业务都一样 - 从大的国际企业到邻里的小商店, 甚至小贩等 ; 成本上升因素, 影响到每一个人 必须承认, 受入低的消费者始终首当其冲 他们要承担一切, 包括涨价的工共交通费 而中等收入的一群则虽有较高的收入和各种形式的公司的补贴, 但他们也唯有改变他们的生活方式和消费习惯, 很自然的节省一点 歐董事经理强调 : 作为一个负责任的公司, 楊協成了解消费者消费模式的改变 我们要了解消费者如何生活, 他们所吃些什么和多寡 在那里购物和采购的态度 不同类别的产品有不同模式 有了这样的根据, 该公司已经能够实施各种战略, 以满足消费者的需求和同时平衡成本 举例来说, 其即食面已逐步缩小至合理的价格范围内 我们的目标是提供消费者可负担得起的产品 歐董事经理表示 他非常关注传统零售业, 如何面对目前的情况 他劝喻读者 : 您可以预期现代零售带来更大的竞争 为了占上风, 设法让邻里购物变成为美好的经验 提供更好价值的商品和新鲜货品 作出明智的购货决定, 不要被推销员的感性销售动摇 在管理业务方面, 他强调必须保持详细目录和日常开支 成本是经营企业的重要组成部分 举例来说, 我们所有人都必须缴税 我们必须明智地处理成本, 这是良好的整体财务管理的一部分 任何原因陷入阿窿债务是不可取的 至于公司部分, 他向零售商保证, 它不会为难零售商 我们有一个增强的商业模式, 设计以管理价格差距, 使我们能够继续提供优质产品和保持竞争力 这将使我们能够以质量良好和满足消费者需求的食品和饮料产品支持零售商 15

16 Saayi PS Pengurus Jualan Kawasan 区域销售经理 Baba Products (M) Sdn Bhd Peningkatan Harga Tidak Dapat Dielakkan 价格上涨无可避免 Syarikat-syarikat yang bergantung kepada hasil tanaman sangat sensitif terhadap peningkatan harga, kata Saayi PS, Pengurus Jualan Kawasan, Baba Products (M) Sdn Bhd. Beliau berkata: Sebahagian besar daripada produk utama kami mengandungi ketumbar dan beras. Jadi, sekiranya penuaian negara penghasil adalah rendah, ini akan menjejaskan pembekalan yang seterusnya meningkatkan harga ramuan tersebut. Kami mungkin boleh membeli dari tempat lain tetapi, mengutamakan ramuan yang berkualiti tinggi, pilihan kami adalah terhad. Menurut Saayi, syarikat tersebut sedang berusaha untuk tidak meletakkan beban peningkatan harga ke atas pengguna. Kami tidak pernah meningkatkan harga dalam masa sepuluh tahun sehingga tahun lepas, apabila kami mengumumkan peningkatan sebanyak 5%. Walaupun demikian, kami masih bergelut dengan peratusan peningkatan kos yang besar. Margin kami tidak bertambah walaupun harga telah bertambah. 一间像 Baba Products (M) Sdn Bhd 般, 其产品取决于农业生产的公司对价格上升是非常敏感的 该公司的区域销售经理 Saayi PS 表示 : 我们的价格是有赖于农作物产量 举例来说, 我们主要产品的大部分含有芫荽和大米 所以, 如果生产国家歉收, 这将影响供应, 进而提升了我们的原料成本 当然, 我们可以在其它地方购买 但是, 我们坚持高品质的成分, 所以我们的选择是有限的 根据 Saayi 透露, 该公司仍试图尽可能不要把高价格的负担转驾给消费者 过去十年我们并没 有提高我们的价格, 直到去年, 我们宣布了 5% 的增长 虽然如此, 我们仍然承担大部分成本增 加 我们的价格虽已经提高了, 但我们的利润率并没有上升 Penyesuaian Untuk Terus Wujud 适应生存 Harga selalu menjadi rungutan para pengguna terutamanya pada ketika ini. Datuk N Marimuthu, Presiden, Persekutuan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) menasihati peruncit supaya mencari jalan untuk terus bersaing. Sebagai peniaga, anda harus mengaut untung. Tetapi, sekiranya anda meningkatkan harga secara tidak munasabah, pengguna akan kurang membeli daripada anda dan beralih kepada peruncit yang menawarkan harga yang lebih murah. Cuba menyesuaikan diri dalam senario terkini dan tawarkan kos terendah mungkin, kata beliau. N Marimuthu, Presiden, 主席 Persekutuan Persatuan Pengguna-Pengguna Malaysia (FOMCA) 马来西亚消费人协会联合会 Marimuthu memberitahu bahawa FOMCA sedang bekerjasama dengan kerajaan Malaysia untuk mendidik para pengguna supaya mengamalkan cara hidup secara cermat dan hemah. Dengan kuasa pendapatan yang kian mengecut, pengguna kini lebih berhati-hati dan tidak memilih sesuatu produk berdasarkan jenama semata-matanya. Mereka menghendakkan kualiti pada harga yang berpatutan. Dengan memenuhi permintaan ini, para peruncit berupaya mengharungi waktu yang mencabar ini. 价格一向来在消费群中是一个共同的话题, 尤其是现在 Datuk N Marimuthu, 马来西亚消费者协会联合会主席 (FOMCA) 建议零售商寻求方法以保持竞争力 作为商界人士, 你需要去赚钱 但如果你提出的价格不合理, 消费者将减少向您购买而转向卖得更便宜的商店 尝试适应目前的情况和降低成本 Marimuthu 指出 FOMCA 也正与马来西亚政府合作对消费者进行教育, 以提倡一个更加审慎和经济的生活方式 由于收入缩水, 如今的消费者变得更谨慎, 不会因为名牌而选择 他们想要在负担得起的价格内获得一定品质的保证 只要满足这方面的需求, 零售商将能够在这充满挑战的时段里生存 16

17 Kesimpulan 总结 Sebagai peruncit yang terpaksa mengendalikan perniagaan dan menyara ahli keluarga, senario yang wujud kini semestinya amat mencabarkan. Berikut merupakan tip-tip tambahan untuk kedai, jalan dan rumah bagi membantu melindungi anda daripada kesan peningkatan harga bahan api, kemudahan dan produk. 由于零售商需进行日常经营的同时兼照顾家庭, 现时的业务情况构成了巨大挑战 这里有一些日常生活的秘诀, 以帮助纾缓燃料, 电力和产品价格上升对您的影响 Tip-tip untuk perniagaan anda 生意小贴士 Beli stok secara bijak. Hanya membeli jenama yang laris jual dan pek saiz (SKUs) yang digemari pelanggan. 精明地存货 只购买顾客偏爱的著名品牌与包装 Kawal inventori dengan teliti. Sentiasa memeriksa simpanan stok dan menambah stok dengan sewajarnya. Jangan membeli stok tanpa mengetahui kuantiti stok yang masih ada. 仔细管理存货 经常留意所剩存货, 勿随意添购货品 Adakan promosi. Tawarkan promosi-promosi dengan kerap untuk menarik minat dan pembelian daripada pelanggan anda. 促销活动 经常举办可吸引顾客的促销活动 Uruskan wang secara bijak untuk mengelakkan masalah pengaliran wang. Galakkan pelanggan membayar secara tunai daripada membenarkan mereka membayar anda kemudian. 精明地管理资金, 以避免资金周转不灵 鼓励消费者以现金支付 Jika anda memerlukan pinjaman, mohon dari bank dan bukan daripada ah long. Laksanakan perjanjian anda terhadap perkhidmatan pinjaman tersebut. 如果您需要贷款, 请向银行申请 遵守您的贷款承诺 Mengikuti berita terkini. Ambil inisiatif untuk mengikuti perkembangan semasa yang boleh memberi impak kepada perniagaan runcit anda. 留意最新动态 主动留意有关零售杂货的实事动向 Penjimatan Kemudahan 节省水电费 Guna mentol yang jimat tenaga. 使用节能灯泡 Pasang penyaman udara pada suhu yang selesa 设置冷气机于舒适的温度 Sekiranya pengudaraan premis anda adalah baik, gunalah kipas siling pada hari yang lebih nyaman. 如果您的处所通风良好, 在清凉的时段使用吊扇 Masak air ketika perlu dan kekalkan kepanasan dalam kelalang termos. 只有在需要时煮水, 使用保温瓶保暖 Jangan biarkan air mengalir, terutamanya apabila memberus gigi dan mencuci pinggan. 不要让水白白流失, 尤其是当你刷牙或洗菜时 Nota 注意 : Peti sejuk dan petak sejuk beku mesti dikekalkan sejuk, jadi, jangan meninggikan termostat atau tutupkan suis sewaktu malam. Elakkan kos menggantikan produk yang rosak. 冰箱必须保持冰冷, 所以不要打开调温器或在夜间将它们熄掉 避免取代损坏零件的成本 Merendahkan kelajuan kipas tidak menjimatkan tenaga elektrik. 把风扇调小并不为您节省电力 Penjimatan petrol 节省汽油 Servis enjin kereta dan/atau van mengikut jadual. 定期维修您的交通工具 Kekalkan tayar pada tekanan yang betul. 让您的轮胎在适当的气压 Elakkan mengangkut berat yang berlebihan. 车里避免携带过重 Jika anda memiliki trak, tanggalkan rak bumbung untuk mengurangkan rintangan angin. 如果驾驶卡车, 可把车后斗篷卸下以减少风阻 Pandu dengan lancar. 顺利地驾驶 Gunakan kemudahan pengangkutan awam sekiranya sesuai. 尽量使用公共交通工具 Penjimatan perbelanjaan rumah 节省家庭开支 Sebagai pengguna, belanja secara bijak. 精明消费, 做一个作为明智的消费者 Lebihkan masakan di rumah daripada makan di luar. 多在家里用餐 Elakkan pembaziran makanan. 避免浪费食物 Didik keluarga anda tentang nilai kewangan. 与家人分享精明理财 Penghargaan 鸣谢 : Stephen Tan & Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia 17

18 Urusan Runcit 杂货推销规划 Tip-tip Mudah untuk Mempromosi Kedai Anda 宣传您商店的简易贴士 Idea-idea yang boleh dilaksanakan ini akan membantu untuk meningkatkan imej kedai dan juga perniagaan anda. Pernahkah anda perasan bahawa peruncit perdagangan moden sentiasa mengiklan dan mempromosi perniagaan mereka? Mereka berbuat demikian kerana sebagai pemasar yang bijak akal, mereka menyedari keperluan untuk menjadi lebih menonjol daripada pesaing-pesaing dan mewujudkan suatu impak yang akan menarik perhatian pengguna. Konsep ini juga boleh digunakan di peringkat sektor perdagangan tradisional. Anda tidak memerlukan belanjawan promosi yang besar. Ia hanya memerlukan usaha yang lebih serta sedikit kreativiti. Berikut merupakan beberapa tip untuk membantu anda memulakannya: 提升商店形象与业绩表现的管用点子 有否察觉到现代零售商们您都不停地自我宣传呢? 他们知道要在竞争激烈的环境下脱颖而出, 他们必须晓得如何 引人注目 其实这个概念也可以用在传统零售业上, 您并不需要大量的宣传资金, 只要花些心思, 您也能有效地推销你的商店 对此, 您可以参考以下的贴士 : Tempah khas beg-beg di mana nama, alamat serta nombor telefon kedai anda tercetak padanya. 设计印上您店名 地址与联络电话的塑胶袋 Tawarkan pekhidmatan penghantaran secara percuma bagi pengguna yang membeli dalam kuantiti yang banyak. Walau bagaimanapun, anda perlu menyatakan kawasan yang diliputi dengan jelas. Contohnya seperti dalam lingkungan 10km hingga 15km daripada lokasi kedai anda. 为购买大量货品的顾客提供送货服务, 同时也清楚注明您送货服务所覆盖的地区, 例如离您商店 10 公里至 15 公里内的地区 Iklankan maklumat berkenaan kedai anda pada van penghantaran anda. 在您的客货车标明您商店的各种资料 Edarkan risalah-risalah yang mengiklankan kedai anda, produk yang ditawarkan dan sebarang perkhidmatan istimewa lain yang terdapat di kedai. Anda juga boleh mendapatkan bantuan penjual suratkhabar di kejiranan anda atau mengupah pekerja sementara untuk mengedarkannya. 派发传单宣传您的商店 促销品与任何的优惠 您可以与临近派报员合作或者聘请临时工人以派发这些传单 18

19 Jika anda mempunyai sebuah komputer, maka anda patut menyediakan sebuah laman web anda sendiri untuk mengiklankan barangan dagangan anda. Anda juga boleh menawarkan kemudahan kepada pengguna dengan menerima tempahan dalam talian serta menghantar barangan yang ditempah ke rumah pengguna. 如果您拥有电脑的话, 您可以尝试设计一个网页推销您的产品 此外, 您也可以为顾客设立网上购物与上门送货服务 Adakan sesi mencuba rasa dan sampel percuma untuk produk-produk baru di kedai anda. Sektor perdagangan moden memang banyak berbuat sedemikian. Anda boleh bekerja bersama pengeluar untuk melaksanakannya. Mereka akan rasa gembira untuk bekerjasama dengan anda kerana ini akan memberikan pendedahan tambahan kepada produk mereka. 给顾客新产品的试样本, 现代零售商就经常采取类似的推销活动 对此, 您可以接洽制造商, 他们会很乐意与您配合, 因为他们也可以借此推销他们的产品 Cetakkan maklumat serta apa yang sedang anda tawarkan di kedai anda di belakang resit pembayaran. Ini merupakan suatu cara yang baik untuk mengiklan. 在收据背面印上商店与服务的资料 这也是非常好的广告管道之一 Berikan soal selidik kepada pengguna anda serta dapatkan juga maklum balas daripada mereka tentang bagaimana anda boleh memperbaiki perkhidmatan anda. 向顾客分发调查问卷, 让您从中更清楚知道顾客的回应, 从而提升您的服务素质 Sediakan poster-poster serta letakkan di kedai anda dan lokasi-lokasi strategik lain di kejiranan anda. 在店面或者临近适当的地点贴上海报 Jothi Jeyasingam & Chow Nyuk Loong Runcit Malaysia 19

20 Mesra Runcit 友善杂货 Wujudkan Sebuah Kedai Y Perolehi suatu kelebihan bersaing berbanding persaing-pesaing lain Sebuah kedai yang mesra akan membuatkan pengguna ingin terus kembali ke kedai anda kerana mereka rasa selesa dan senang apabila membeli belah di sana. Kini, tatkala persaingan sedang semakin meningkat dengan sektor perdagangan moden dan juga di dalam sektor perdagangan tradisional sendiri, maka menjadikan kedai anda sebagai sebuah tempat yang mesra untuk membeli belah akan memastikan kesetiaan pelanggan serta menjaminkan kunjungan yang berterusan. Sebenarnya, ini merupakan bahagian di mana peruncit tradisional akan benar-benar mempunyai kelebihan berbanding sektor perdagangan moden kerana sebuah kedai yang lebih kecil mempunyai peluang yang lebih baik untuk menawarkan sentuhan yang lebih peribadi. Berikut merupakan beberapa tip untuk membantu anda memulakannya: 间 友善 的商店会让顾客感觉到一种归宿感, 因为他们能亲身体验舒适而方便的购物乐趣 为了提升自己与现代零售商的竞一争能力, 传统零售商应该营造一个气氛友善的店面以捉稳熟客的心, 誓要他们重复光顾 与现代零售商相比之下, 传统零售商确实在某些方面占了一定的优势, 因为商店的面积较小, 他们可以与顾客做更亲近的接触 对此, 你可以参考以下的贴士 : 1 4 Sentiasa senyum dan menegur pengguna. Ini akan Gunakan gaya/pendekatan yang berbeza untuk mewujudkan suatu tanggapan yang sangat ramah pengguna yang berbeza. Pendek kata, jadilah serta positif terhadap kedai anda. kawan baik kepada semua pengguna anda. 经常以亲切的笑容向顾客问好, 让顾客对您留下好的印象 对不同的顾客, 您应该采取不同的方法, 并且与他们建立友好的关系 2 Wujudkan 3 suatu sentuhan yang peribadi dengan memanggil pengguna tetap dengan nama-nama mereka. 如果是熟客, 您可以他们的名字称呼他们 Pastikan anda dan pekerja anda memberikan perhatian kepada pengguna tanpa kelihatan seperti mengganggu atau terlalu mendesak. 确保您与员工让顾客感觉和蔼可亲, 而非对顾客黑脸相向 5 Pastikan anda sentiasa bercakap sambil melihat ke dalam mata pengguna. Kegagalan untuk berbuat demikian boleh dianggap sebagai kurang sopan. 良好的眼神交流很重要, 因为以回避的眼神面对顾客被视为无礼 6 Minta maaf daripada pengguna yang telah dibiarkan menunggu lama semasa waktu sibuk di kedai anda. 如果顾客因店内的繁忙而久等, 您一定要向他们说声抱歉 0

21 ang Mesra 营造一个友善的店面 serta tingkatkan kesetiaan pengguna. 提升竞争力, 留住顾客心 7 Pastikan 8 Berikan pekerja anda telah dilatih serta diberikan arahan yang betul. 确保员工是经过完整的训练 rekomendasi kepada pengguna terutama sekali jika terdapat promosi-promosi. 向顾客推荐适当的产品, 特别是促销品 10 Pastikan 11 Pastikan semua produk mempunyai tanda harga yang jelas kelihatan. 确保产品上印有清楚的价格标签 kedai anda memberikan kemudahan serta kesenangan kepada pengguna dari segi waktu buka dan tutup, susun atur, kaedah pembayaran dan banyak lagi. 尽可让店内的营业方式具有伸缩性, 例如营业时间 店内装潢 付款方式等等 9 Bermatlamat untuk melebihi jangkaan pengguna dengan menawarkan lebih banyak perkhidmatan yang diperlukan oleh pengguna. Sebagai contoh, bantulah mereka untuk membawa beg-beg membeli belah yang berat ke kereta mereka. 为顾客提供他们出乎意料的服务, 例如协助他们把较重的东西拿到车子里 12 Kendalikan 13 Elakkan 14 Pastikan aduan-aduan secara efektif. Ini akan membantu memastikan kesetiaan pengguna untuk jangka masa panjang. 有效地处理顾客的投诉, 确保顾客不会因此而流失 dari situasi kehabisan stok. Terutama sekali untuk barangan rumah yang penting dan produk yang paling laris. 确保货源充足, 特别是重要的日常用品与畅销品 persekitaran membeli belah yang menyenangkan. Pengguna tidak gemar membeli di persekitaran yang kotor serta berselerak. Contohnya, luaskan ruang-ruang antara rak anda, sediakan pengalihan udara serta pencahayaan yang baik. 打造一个友善的购物环境, 例如更阔的走道 通风与灯光充足 顾客并不喜欢光顾一间乱七八糟的商店 Jothi Jeyasingam & Chow Nyuk Loong Runcit Malaysia 21

22 Teknologi Runcit 杂货技术 Pasangkan Kod Bar 安装条码科技 Kami akan memberikan panduan-panduan asas tentang bagaimana anda boleh memulakannya. 安装条码器材的基本步骤. Terdapat beberapa perkara yang perlu anda lakukan apabila merancang untuk melengkapi kedai anda dengan teknologi kod bar. Pengambilan langkahlangkah berikut adalah penting untuk memastikan peralihan kepada sistem baru ini akan berjalan dengan lancar. 在尚未安装条码科技之前, 你需要考量和进行以下的事项, 确保这新系统顺畅无阻 1 Menghubungi pembekal peralatan untuk membeli perkakasan untuk mengimbas kod bar seperti pengimbas dan komputer. 联络器材供应商购买条码扫描器, 例如扫描器与电脑 2 Menegaskan 3 Sebaik-baiknya, 4 Beritahu 5 Semua 6 Kedai 7 Produk 8 Produk kepada pembekal peralatan kod bar supaya membekalkan dengan pengimbas serta perisian yang menggunakan sistem GS1. 坚持供应商提供采用 GS1 系统的扫描器与软件 dapatkan pembekal kod bar untuk memberikan latihan tentang cara untuk menggunakan perisian sistem kod bar. 条码扫描器供应商应该提供软件使用培训 semua pembekal barangan untuk kedai anda supaya meletakkan kod bar pada semua produk yang dibekalkan. Jika pembekal tidak mempunyai kod bar, minta agar mereka menghubungi GS1 Malaysia untuk mendaftar. Apabila semua produk telah mempunyai kod bar barulah kedai anda boleh menjadi sebuah kedai yang betul-betul menggunakan sistem kod bar. 通知您的批发商, 您店内所有的产品需要附上条码 如果该批发商没有条码的话, 您可以建议他们拨电到马来西亚 GS1 注册 一旦店内所有的产品都有条码, 意谓店内所有货品都可进行扫描了 produk yang mempunyai nombor-nombor kod bar mesti dimasukkan ke dalam komputer terlebih dahulu untuk mewujudkan suatu pangkalan data yang baru. 所有附上条码的产品, 产品上的条码必须输入电脑内, 组织一个新的数据库 (database) perlu mempunyai tanda harga pada rak dan tidak lagi memerlukan tanda harga pada setiap produk. Ini akan menjimatkan tenaga buruh serta masa dan oleh yang demikian akan menjimatkan kos perniagaan. (Sebelum memulakan langkah ini, hubungi Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna untuk mengetahui bagaimana untuk dikecualikan daripada menggunakan tanda harga.) 店内无需备有货架价格 (shelf prices), 每样产品上都不需要价格标签了 这不但能省时而且节省人力, 从而减低您的成本 ( 在尚未开始这个步骤前, 请联络国内贸易与消费者事务部以得知如何免除价格标签 ) perlu diimbas sejurus selepas tiba di kedai supaya perisian inventori akan dikemaskinikan secara automatik dengan stok baru. 每当货品抵达店面时, 您需要及时扫描, 库存单软件 (inventory software) 会自动协助您更新资料 yang telah dijual juga perlu diimbas untuk memastikan ia ditolak dari inventori. 任何出售的产品也需要扫描, 库存档也会因此马上更新, 清楚纪录存货量 Produk Tanpa Kod Bar 无条码产品 Bukan semua produk yang dijual di sebuah kedai runcit tradisional akan boleh diberikan kod bar. Ini kerana sesetengah produk akan datang dalam kotak-kotak besar serta beg dan perlu dibungkus semula sebelum dijual atau dijual secara lambak. Contohnya adalah seperti bawang, gula-gula dan sebagainya. (Bagi produk sedemikian, peruncit mempunyai pilihan samada untuk memberikan kod bar dalam bentuk nombor dalaman atau langsung tidak memberikan kod bar.) Wang tunai daripada penjualan barangan yang tidak mempunyai kod bar perlu disimpan secara berasingan dalam sebuah bekas lain untuk dikira kemudian. 并非所有在传统零售店售卖的产品都是可以附上条码的 这因为有些产品都是以大箱运到, 需要重新包装, 或者散卖 例如洋葱 糖果 香料等 ( 这些产品可以例外, 可以完全无需条码 ) 这些无条码的产品应该另外纪录以方便日后计算 Mencari Pembekal Kod Bar 寻找条码器材商家 GS1 Malaysia mempunyai senarai untuk pembekal-pembekal kod bar di wilayah-wilayah yang berbeza. Untuk menghubungi pembekal di kawasan anda, sila hubungi: Cik Liew/ Cik Rosilah di: 马来西亚 GS1 拥有来自不懂地区的条码器材供应商 欲联络您邻近地区的条码器材供应商, 可拨电 联络 Ms Liew/ Cik Rosilah Terbanyak banyak jenis pengimbas dan perisian. Harga-harga pula bermula dari yang murah hingga ke yang mahal. Hubungi beberapa pembekal untuk mengetahui hargaharga yang ditawarkan serta minta agar mereka mengadakan demonstrasi sebelum anda boleh membuat keputusan untuk pilihan yang terbaik. 有多种不同类型的条码扫描器与软件, 价格由低至高 您可以参考几家条码器材供应商的价格, 并且要求他们做示范, 然后才决定光顾最符合您需求的条码器材供应商 22 Artikel usahasama 此文章与 Federation of Malaysian Manufacturers 携手呈献 Untuk maklumat lanjut, sila hubungi GS1 Malaysia 欲知更多详情, 请拨电联络 GS1 Malaysia Wisma FMM, No.3 Persiaran Dagang, PJU 9, Bandar Sri Damansara, Kuala Lumpur. Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia

23 23

24 Fokus Runcit 杂货焦点 Konfeksi Coklat 巧克力甜品小食 Ketahui fakta menarik tentang coklat keluaran Nestle yang akan membantu memaksimumkan jualan anda. 知道一些雀巢巧克力有趣的实据有助于提升您的销量 Coklat merupakan satu daripada snek yang paling popular di dunia. Ia sering dimakan untuk kenikmatannya terutama sekali di kalangan kanakkanak. Coklat biasanya akan dikaitkan dengan saat-saat gembira serta menyeronokkan dan lazimnya akan dihidang semasa parti dan musim-musim perayaan. Ia juga merupakan barangan hadiah yang popular diberikan semasa musim perayaan. Coklat secara lazimnya merupakan suatu snek yang tidak dirancang dan lazimnya akan dibeli mengikut kehendak hati serta secara tidak dirancang oleh pengguna. Coklat & Kesihatan Coklat mencetus pengeluaran endorfi n yang dikaitkan dengan kebahagiaan. Ia memberi kenikmatan dari segi kepuasan produk dan emosi yang akan menyumbang ke arah kesihatan terutama sekali di dalam budaya kita yang dipenuhi dengan stres. Memberi kebaikan tambah nilai kepada pengguna, seperti Actigen-E yang membantu membebaskan tenaga secara berkesan. Coklat merupakan sumber tenaga untuk aktiviti fi zikal dan berfi kir. Walaupun pada hakikatnya pemakanan akan memainkan peranan dalam pengambilan coklat, ia sama seperti semua makanan lain hanya perlu dimakan dalam kuantiti yang sederhana serta patut diseimbangkan dengan senaman. Coklat Sebagai Pembelian Tidak Dirancang Bagi mereka yang merancang untuk membeli coklat, 71% telah memikirkan tentang jenama yang ingin dibeli sebelum membuat pembelian. Oleh yang demikian, peruncit perlu menyimpan stok jenama-jenama terkenal di kedai mereka untuk pusing ganti stok yang lebih cepat. Dari segi peragaan barangan dagangan, cara peragaan yang terbaik untuk coklat adalah mengikut blok jenama dan bukannya mengikut jenis. Lokasi yang terbaik untuk menarik perhatian pembeli untuk membuat pembelian tidak dirancang adalah di kaunter pembayaran di mana lazimnya akan berlaku pembelian dalam kuantiti yang paling banyak. 克力是全球备受欢迎的小食, 尤其是小孩们, 更是对巧克力爱不释手 说起巧克力, 很容易让我们联想起许多的欢乐时光, 派对欢聚与与巧佳节丰年 佳节送礼更非巧克力莫属 由于大众购买巧克力多属于 即兴 购买 一半也会把巧克力纳入于随性货品之内 巧克力与保健 巧克力能促进内啡肽的释放, 让人感觉快乐 巧克力对于大众, 特别是压力重重的现代人, 有舒缓紧张, 陶冶心情的良效 巧克力对身体有所裨益, 例如 Actigen-E 能协助身体增进能量 巧克力是增强肢体运动与脑袋思考的能量来源 虽然实据显示巧克力拥有一定的营养成份, 然而一切进食都必须适量, 并以运动加以平衡 巧克力属于即兴购买 对于有意购买巧克力的消费者而言,71% 的消费者会以巧克力的品牌为主要的考虑因素 有鉴于此, 零售商应该购入著名的巧克力品牌以促进营业额 在销售规划方面, 巧克力应该以品牌分类, 而非根据巧克力的种类 结帐柜台是出入店铺必经之地 在此摆放巧克力, 有助于吸引即兴顾客 这也是为何柜台是巧克力销售量最高的地方

25 Cara Menjaga Coklat 保持巧克力的新鲜度 1. Pastikan rak dan ruang peragaan sentiasa bersih dan kemas. 确保巧克力的陈列架整洁, 有条不紊 2. Gunakan prinsip Masuk Dahulu Keluar Dahulu untuk menguruskan stok anda. 采用先买先售,FIFO( First In First Out) 方式经营您的存货 3. Kendalikan stok anda secara cermat untuk mengelakkan sebarang kerosakan fizikal. Jangan menimbun stok di atas lantai atau disandar pada dinding. 小心处理这些货品以避免货品破损 切忌把货品堆积在地上或者靠在墙壁上 4. Sentiasa menyimpan stok di tempat yang sejuk, kering serta Bagi mereka yang sememangnya telah merancang untuk membeli coklat, 71% telah pun membuat keputusan tentang jenama yang ingin dibeli sebelum ke kedai. Cara yang terbaik untuk memperagakan coklat adalah mengikut blok jenama dan bukannya mengikut jenis. Mengambil keputusan membeli semasa di kedai Sumber: SIM Ratera Van Galen % Telah merancang untuk membeli sebelum ke kedai 31% Apakah kriteria pemilihan coklat yang difikirkan sebelum membuat keputusan pembelian? mempunyai peredaran udara yang baik. 把货品置放在干燥阴凉与通风的地方 5. Jauhkan stok daripada barangan yang mempunyai bau yang kuat seperti sabun, pemetik api atau disinfektan. 切忌把货品摆放在靠近如肥皂 打火机与杀虫剂等气味陈重的货品旁 6. Jauhkan stok dari sumber-sumber panas seperti api, pemanas, paip panas, sinaran matahari dan sebagainya. 勿把货品摆放在靠近热的来源, 例如灯 火炉 热水管 太阳下等等 7. Pastikan bilik stok anda telah dibina dengan baik dan terlindung daripada kemasukan serangga. 确保你的库房无害虫滋生的问题 80% 60% 40% 20% 71% 51% 50% 48% 14% 0% Jenama Perisa Jenis Saiz Product Tertentu Tip : Bagi mendapatkan pusing ganti yang lebih cepat, peruncit perlu memperagakan jenama-jenama coklat yang terkenal di kedai mereka. Coklat adalah produk untuk orang ramai dan ia sepatutnya dijual secara terbuka serta dalam kuantiti yang banyak melainkan coklat yang mempunyai kualiti terbaik serta yang terlalu mudah rosak apabila berdekatan dengan sumber panas. Coklat-coklat sedemikian sepatutnya hanya dijual di kedai-kedai berhawa dingin. 巧克力深受普罗大众欢迎, 应该得到广泛与大体的销售 若该巧克力是属于高品质而容易融化的种类, 这类型的巧克力才必须售卖于设有冷气的店面 Artikel usahasama 此文章与 携手呈献 Jothi Jeyasingam & Chow Nyuk Loong Runcit Malaysia Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia 25

26 26

27 Sahabat Runcit 杂货之友 Mengenali Unilever Malaysia 认识联合利华 Misi kami adalah untuk menambah Vitaliti ke dalam kehidupan. Kami memenuhi keperluan harian untuk pemakanan, kebersihan dan penjagaan diri dengan membekalkan jenama-jenama yang membantu pengguna untuk berketrampilan baik, rasa sihat serta lebih menikmati kehidupan. 我们的宗旨是将您的生活增添活力 我们尽力符合您日常的营养 卫生和个人护理需求, 让您看起来更美好 Memasak dan Makan 烹饪与饮食 Samada anda sedang menikmati waktu makan bersama keluarga, berbarbeku bersama rakan-rakan atau makan sambil berjalan-jalan namun memilih makanan yang semulajadi, segar serta lazat masih merupakan keutamaan. Biarkan pakar kulinari kami membantu anda. 无论你是跟家人一起用膳, 和朋友一起烧烤或是在外用餐, 最重要的是选择自然, 新鲜和美味的食物 让我们的烹饪专家帮忙你吧! Hidup Sihat 健康生活 Semua orang mengimpikan gaya hidup yang sihat. Tetapi menjadikannya suatu realiti bukanlah sesuatu yang mudah. Benarkan kami membantu anda untuk menrealisasikannya. 拥有一个健康的生活, 是每一个人的梦想 但是在现实生活中谈何容易 让我们助你一臂之力 Kecantikan & Gaya 美貌与风格 Tiada apa yang lebih baik daripada melihat ke dalam cermin serta berpuas hati dan gembira dengan penampilan diri anda. Ia memberikan anda keyakinan untuk menghadapi cabarancabaran hidup. Rangkaian produk penjagaan diri kami akan membantu memberi keyakinan kepada anda sepanjang masa, setiap hari. 没有任何东西是胜过在镜子前感觉自己是美好的一面 这使您有信心的去面对生活的挑战 我们的个人护理系列带给您每日贴心的呵护 Di sekitar Rumah 居家四周 Kita semua mahu menghabiskan masa dengan melakukan sesuatu yang berfaedah. Sebab itulah ianya penting untuk mempunyai cara untuk memudahkan kerja-kerja yang perlu dilakukan di sekitar rumah. Biarkan rangkaian produk penjagaan rumah kami membantu meringankan beban anda. 我们都想把我们的空闲时间善用得淋离尽致 那是为什么有效地处理一些锁碎的家务事情是那么的重要 让我们的居家护理系列来减轻您的负担 7

28 Sahabat Runcit 杂货之友 Berniaga Dengan Vitaliti N 活力经营 RUNCIT MALAYSIA membawa anda bersemuka dengan orang yang bertanggung jawab menerajui Unilever Malaysia RUNCIT MALAYSIA 带你更深入了解马来西亚联合利华的领导人 oel Lorenzana telah menamatkan pengajian ijazah kejuruteraan kimia tetapi telah mencari peluang untuk memulakan kerjaya beliau dalam bidang pemasaran. Beliau telah bermula di Unilever 19 tahun dahulu sebagai seorang pelatih pengurusan dan telah berjaya memanjat tangga hingga menjawat jawatan yang tinggi pada hari ini. Beliau telah berkhidmat sebagai pengarah pemasaran di China; mengetuai perniagaan deodoran di Asia Tenggara; menguruskan perniagaan penjagaan oral di serata Asia, Afrika & Amerika Latin; serta pernah menjadi pengarah urusan Penjagaan Rumah & Diri yang merupakan jabatan yang terbesar di Filipina. Kini, beliau menerajui operasi Unilever di Malaysia dan Singapura. Lorenzana berkongsi bersama RUNCIT MALAYSIA segala harapan serta aspirasi beliau untuk sektor perdagangan runcit. RUNCIT MALAYSIA (RM): Apakah perasaan anda tentang bekerja di Malaysia? Noel Lorenzana (NL): Saya telah sangat gembira kerana diberi peluang untuk menerajui Unilever Malaysia, sebuah syarikat yang mempunyai sejarah, reputasi serta pekerja-pekerja yang hebat. Saya yakin bersama kami akan mampu mencapai apa jua sekalipun. RM: Apakah perbezaan antara pasaran Malaysia dengan Filipina yang merupakan negara asal anda? NL: Hakikat di mana Malaysia terdiri daripada 3 segmen bangsa di mana setiap satunya mempunyai sikap serta tabiat yang berbeza telah menjadikannya cabaran pemasaran yang hebat. Walaupun terdapat beberapa perbezaan yang perlu dikenal pasti, namun masih terdapat banyak kebenarankebenaran universal yang bermula dari hakikat bahawa kita adalah manusia biasa. Kebanyakan kejayaan pemasaran yang besar telah berasaskan keperluan lazim manusia seperti keinginan untuk menjadi sebahagian daripada sesuatu, rasa selamat serta keinginan untuk berhubung dengan orang lain. Syarikat yang terbaik adalah syarikat yang boleh membantu memenuhi keperluan-keperluan ini. Noel Lorenzana Pengerusi & Pengarah Urusan, Malaysia & Singapura 主席和总裁 ( 新马区 ) Unilever (Malaysia) Holdings Sdn Bhd 联合利华 ( 马来西亚 ) 控股有限公司 RM: Pada pendapat anda, apakah beberapa kebenaran-kebenaran universal tentang sektor perdagangan tradisional? NL: Sektor perdagangan tradisional sebenarnya terdiri daripada peniaga kecil-kecilan yang sedang cuba mencari nafkah untuk menyara diri sendiri dan keluarga. Tetapi, sesetengah daripada mereka tidak sedar bahawa mereka berpeluang untuk memberi suatu impak di dalam komuniti. Kedai runcit tradisional merupakan pusat di mana manusia daripada pelbagai lapisan masyarakat akan datang 28

29 untuk berkumpul. Banyak perhubungan yang sangat berharga boleh dijalinkan di sini. RM: Bagaimanakah Unilever membantu peruncit tradisional menyedari kebenaran-kebenaran universal ini? NL: Sebagai Unilever, tugas kami adalah untuk mengembangkan kategori. Oleh yang demikian, kami cuba untuk membekalkan penyelesaian kepada semua rakan kongsi perniagaan kami termasuk sektor perdagangan tradisional. Kami banyak menyumbang ke dalam hampir kesemua kategori produk kami. Kami benar-benar berharap supaya peruncit akan menawarkan jenama-jenama kami kepada pembeli. Dengan berbuat demikian, mereka akan turut serta dalam usaha untuk membawa vitaliti kepada semua lapisan masyarakat. Contohnya, baru-baru ini kami telah melancarkan LIFEBUOY dengan janji bahawa jenama ini akan menawarkan keseimbangan yang baik kenikmatan hidup di samping perlindungan daripada kuman. Sektor perdagangan tradisional sudah semestinya akan mendapat manfaat dengan menawarkan vitaliti yang dicari pengguna seperti ini. RM: Apakah cabaran yang dihadapi dalam sektor perdagangan tradisional? NL: Kami berusaha bersungguh-sungguh untuk memastikan keterlihatan jenama yang tinggi serta kesenangan untuk memperoleh produk kami dalam sektor perdagangan tradisional. Kami juga ingin melakukan lebih banyak lagi usaha untuk mengaktifkan jenama-jenama kami. Di samping itu, adalah sangat penting bagi kami untuk sentiasa berhubung dengan sektor perdagangan tradisional serta mampu memberikan apa yang mereka perlukan. Kami sangat peka terhadap bagaimana pembeli menyifatkan saluran membeli belah yang berbeza termasuk kedaikedai perdagangan tradisional. Tetapi kami berharap dapat membantu peruncit menjadi lebih peka terhadap bagaimana pasaran sedang berubah dan ingin bersama-sama mereka menerajui perubahan ini. Kami sememangnya mempunyai banyak inisiatif ke arah mencapai matlamat ini. Satu daripadanya adalah untuk membantu peruncit mencapai pulangan pelaburan yang baik dengan memastikan mereka mampu menjana pusing ganti yang cepat, mencapai kecekapan yang lebih tinggi, menguruskan tunai dengan lebih baik serta mencari peluang untuk melakukan kerja-kerja amal. RM: Jelaskan kepada kami tentang saranan vitaliti Unilever. NL: Vitaliti, seperti mana yang dicerminkan oleh penyataan misi kami merupakan matlamat utama bagi semua yang kami laksanakan. Kami mempunyai banyak lagi inisiatif yang bermatlamat untuk mendemonstrasikan vitaliti seperti projek kitar semula di Rawang dan juga program Touching Hearts di mana pekerja-pekerja kami akan mengunjungi sekolah-sekolah serta membantu membaiki apa yang perlu diperbaiki. RM: Apakah aspirasi anda untuk Unilever Malaysia? NL: Saya berharap kami akan boleh terus membentuk serta mengembangkan kategori dengan cara yang akan menambah vitaliti ke dalam kehidupan pengguna. Kami akan terus membawa pembaharuan dalam semua produk yang ditawarkan serta menjadi rakan kongsi yang baik dalam membekalkan penyelesaian peruncitan. Saya berharap untuk meneruskan reputasi baik Unilever. N oel Lorenzana 虽毕业于化学工程系, 但是他却寻找机会以在市场营销的领域建立其事业 十九年前, 当他刚加入联合利华 ( 马来西亚 ) 控股有限公司时, 他只是个管理实习员, 很快的, 他连升数级 他曾经在中国一间公司担任过营运总监, 那也是公司与中国合资的企业, 曾经担任东南亚区体香剂的领军, 管理过亚洲, 非洲和南美洲的口腔保养及家居和个人护理业务, 而那也是在菲律宾最大的分区 现在他负责领导新马联合利华的运作 Lorenzana 与 RUNCIT MALAYSIA 分享他在传统交易的希望和抱负 RUNCIT MALAYSIA (RM): 你对于来到马来西亚有什么感想 : Noel Lorenzana (NL): 我感到非常高兴来到这里和领导马来西亚联合利华, 一间有很棒的历史, 声誉和团队的公司 我肯定我们可以一起达成无数的目标 RM: 你认为马来西亚的市场和你的祖国菲律宾有什么分别? NL: 马来西亚有三大种族, 每个族群有不同的想法和习惯, 这使大马具有良性的市场挑战 有时候某些差别一定要认清 许多企业的成功都是秉持着人类基本需求的概念, 就好比如说让人们觉得有归宿感, 安全感和渴望与其他人联系 一间能称得上好的公司是能够帮助符合这些需求的 RM: 以你的意见, 一般上在传统贸易上有什么真理? NL: 传统贸易常跟一些尝试寻找生计, 为自己与家人们做出改变的小本商人划上等号 可是, 以那能力, 他有机会对社群做出影响 传统的零售商店能将人们聚集起来, 从而培养出无价的人际关系 RM: 联合利华怎样帮助传统的零售商实现那些真理? NL: 联合利华的工作是发展各种类别的业务 有鉴于此, 我们尝试提供帮助给我们的生意夥伴, 这也包括了传统零售 他们几乎对我们所有产品种类提供重大的贡献 我们当然希望零售商能把我们的品牌介绍给购物者 这样一来, 他们也可以一起共同努力把活力注入社群中 举个例子, 我们最近推行了 LIFEBUOY 以提供良好的生活素质 享受美好生活当时也远离细菌 只要能满足顾客的要求, 传统贸易也能得到利益 RM: 传统零售面对了什么挑战? NL: 我们努力地保证传统零售也拥有好的品牌和产品 我们也希望能做更多的努力来推动我们的产品 此外, 持续跟他们保持联系和提供他们所需是很重要的 我们对于消费者怎样看待不同的购物管道非常敏感, 包括传统管道已经改变了 针对此事, 我们实施了很多计划帮助零售商能迅速地创造营业额以获得可观的回报, 达到最高效率, 善于处理资金以及寻找机会办些社群活动 RM: 告诉我们更多关于联合利华的活动立场 NL: 我们所做的一切都以活力为中心点 我们还有很多其它的计划以展示我们的活力, 比如在万绕的环保计划以及在 <Touching Hearts> 计划中, 我们的雇员到学校探访和给予帮助 RM: 您对马来西亚联合利华有什么展望? NL: 我希望我们能持续发展和促进各类产品以增进人们生活的活力 我们会继续成为产品改革者和零售界的好伙伴 我希望能延续联合利华的好名声 Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia 29

30 Media Runcit 杂货媒体 Mendidik Sektor P Dengan suka citanya kami ingin berkongsi bersama anda hasil usaha S ektor perdagangan tradisional merupakan sebahagian penting daripada sektor peruncitan kami. Walau bagaimanapun, perubahan masa telah menjadikan berniaga lebih mencabar kepada peruncit tradisional. Dengan matlamat untuk membantu sektor ini agar berjaya seperti suatu ketika dahulu, maka pada tahun 006, kami telah melancarkan Runcit Malaysia, satu-satunya majalah sepertinya di negara ini. Keputusan daripada tinjau selidik 为什么您喜欢阅读此杂志? Setakat ini, kami telahpun menerbitkan 1 keluaran yang telah meliputi hampir semua aspek yang penting kepada peruncit perdagangan tradisional. Kami juga telah mengadakan tinjau selidik kecilkecilan dari masa ke semasa untuk mendapat maklumbalas daripada sektor perdagangan. Kami bangga melihat keputusan terkini ini kerana ia menunjukkan bahawa kami sememangya sedang memberi manfaat kepada peruncit. 传统零售商对我们的零售业非常重要,随着时代的改变,传统 零售业者所面对的挑战显得更加的艰辛 为了协助这个行 业继续蓬勃发展下去,我们在 006年出版了马来西亚第一本 以传统零售业为主的杂志 - 马来西亚杂货杂志 至今,我们已经出版了1 期的,内容报道覆盖所与零售商相 关的文字报道 我们无时无刻都向商家进行小型的问卷调 查,收集商家的意见与反应 我们的调查成绩让人深感振 奋,这也印证了我们的努力都为广大零售商带来了好处 零 售 ci t M a l a y s i a g Pe rt 商 ama 杂 Unt uk Se ktor 志 Perd agan gan Run cit Tr ad isiona l Mal aysi Ru 杂 a RM 12 Ma.8 0 马 jala 来 hk 西 货 em 亚 aju 第 an 一 杂 Pern 本 iag 传 aan 统 Ya 零 ng 售 商 am 杂 Bizn es amb Pera a gori 解亚 洲 ya h 更 可 Keuntu an ng 观的 利 润 an Sin ara n Pe 让您 rnia 的生 g 意更 有起 aan A nda 色 饮料 au 志 ntu a ks ekto l a rp erd aga nga it y s i a nr un cit Tra dis ion al Ma lay sia RM Men 佳节 nc M Pert t i c Run 杂 货 杂 志 s i a l a y M a Perta ma Sektor Untuk Perd it n Runc aganga onal Tradisi Malays Run PP /6 /20 06 Yan 07 ei 20 统 c-m 8 : Ma gaan 传 Jil id 本 07 杂 志 n Pe rnia 一 s2 0 第 go ajua d9 : Ju n -O 亚 006 6/2 67/ 141 PP Kem Ji li 西 / 6/ alah 来 PP Maj 马 Jil id PP /6 /20 07 Run 杂 货 11 : Ja n 此杂志对您有影响吗? Majal 马 ia 来 ah Ke m 西.80 RM 12 亚 ajua 第 n Pe rn 一 本 n Yang 杂 志 rniagaa 售 商 juan Pe 统 零 Kema 本 传 第 一 西 亚 马 来 Majalah Bi 生 意sne 好嗎 s? Me 在 sin ba ik ta Mas ad 杂 志 iaga 传 an Ya ng 统 零 M a Pert 售 商 ama 杂 Untuk 志 S

31 erdagangan 教育商家 kami setakat ini. 我们要与你分享关于我们这些日子里努力所得的成果 kami yang terkini 我们最新调查的成绩 您和谁分享此杂志? 您喜欢此杂志的某些内容? cit l a y s i a ektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia Jilid 10 : Sep-Nov 2007 RM12.80 Jika anda berminat untuk membeli senaskah, sila hubungi 如果你想订购此杂志, 请联络 Chua Soah Sen 蔡淑嬋小姐 : (0) Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia 1

32 Penghormatan Runcit 杂货荣誉 Jenama Paling H 马来西亚最热门的品牌 Ulang tahun ke-10 Anugerah Jenama-jenama yang Dipercayai Reader s Digest telah diraikan dengan memberi penghormatan kepada jenama yang telah ditaksir untuk kebolehpercayaan, imej, kualiti, nilai, memahami keperluan pelanggan dan inovasi oleh pengguna-pengguna di China, Hong Kong, India, Malaysia, Filipina, Singapura, Taiwan dan negeri Thai. Anugerah-anugerah yang diberi adalah berdasarkan satu kajian yang merangkumi lebih daripada 50,000 naskah soal selidik dan 10,000 temuduga telefon. The Nielsen Company menjalankan segala kerja lapangan dan analisa untuk kajian. Hasil-hasilnya adalah seperti di bawah. PEMENANG ANUGERAH 得奖者 (MALAYSIA 马来西亚 ) 读者文摘信誉品牌最近庆祝其成立十周年, 根据来自中国 香港 印度 马来西亚 菲律宾 新加坡 台湾和泰国的消费者的评选, 表扬了值得信赖 拥有可靠的形象 品质 价值 了解客户的需求和创新的品牌 该奖项是根据一项涉及多达 5.0 万问卷和和 10. 万电话访谈的调查 尼尔森公司进行所有的实地考察和分析调查 结果如下 : Platinum 白金奖 Dianugerahi untuk mencapai mata tarafan sekurang-kurangnya dua kali ganda daripada pesaing yang terdekat. Air/ Air Mineral 水 / 矿泉水 Jus 果汁 颁予达到其最接近的竞争对手至少双倍的评级评分 Gold 金奖 Dianugerahi untuk prestasi yang ternyata berbanding pesaing lain dalam kategori mereka. Bir 啤酒 Jus 果汁 颁予表现评价明显高于其它品牌, 在其所属的领域 Teh 茶类 Beras 米饭 Minuman Ringan 软性饮料 Biskut 饼干 Minyak Masak 食油 Susu 牛奶 Produk Perasa 调味料产品

33 angat Di Malaysia Apa Yang Kajian Dapati Mengenai Pengguna-Pengguna 对于消费者的调查发现 Kaji selidik Reader s Digest tahun ini termasuk satu siri soalan bertanya pengguna mengenai mereka sendiri. Di sini adalah sesetengah penemuan menarik: 今年的调查包括了一系列关于消费者自己的问题 这里是一些有趣的结果 : 29% pengguna Malaysia menganggap mereka sendiri sebagai pengguna pintar. Untuk Asia, hanya 21% berkata serupa. 29% 的马来西亚消费者认为自己是 聪明消费者 在整个亚洲, 只有 21% 有相同的说法 36% pengguna Malaysia berkata kemahiran membelibelah mereka boleh mempunyai sedikit pembaikan. Ini adalah di bawah 42% yang dilaporkan seluruh Asia. 36% 的马来西亚消费者表示, 他们的购物方式可以有少许改善 这是低于亚洲各地 42% 的报道 35% pengguna Malaysia berkata kemahiran membelibelah mereka memerlukan banyak pembaikan. Ini adalah hampir dengan 37% dilaporkan seluruh Asia. 35% 的马来西亚消费者表示, 他们的购物方式需作出很大的改进 这是接近亚洲各地 35% 的报道 Meraikan Kemenangan Platinum MARIGOLD PEEL FRESH. Satu anugerah bererti bagi Cotra Enterprises Sdn Bhd untuk kejayaannya yang luar biasa dalam membekalkan satu pengalaman jus yang menyegarkan dan penuh dengan kebaikan semulajadi buahbuahan segar. Ini mencerminkan tagline jenama yang berkata, Untuk yang lebih segar, anda hendaklah mengupasnya sendiri. 庆祝 MARIGOLD PEEL FRESH 的白金胜利 Cotra 企业有限公司特殊的成功非常值得奖励, 提供一个清新果汁的经验, 包装于自然新鲜水果的好处 这就像该品牌的口号, 自己剥开, 感觉更清新 EMAS UNTUK EMAS. Tradisi keemasan Lam Soon yang mengeluarkan minyak masak yang paling unggul disahkan sekali lagi apabila kedua-dua jenama BURUH dan KNIFE diiktirah sebagai pemenang Trusted Brands. 南顺的辉煌传统, 提供最优质的食油再一次受到肯定 品质优良的劳工油和刀标油双双获得信誉品牌的肯定 10 Tahun Sempurna Untuk SPRITZER. Terdapat semua sebab untuk berseronok. Untuk jenama air mineral Malaysia yang No 1, ini merupakan kali ke-10 berturut-turut ia dianugerahi Trusted Brands. Satu pengesahan yang benar untuk sokongan, keyakinan dan kepuasan para pengguna terhadap produk yang selamat dan sihat ini. Spritzer 完美的十年 是值得让人雀跃的 作为马来西亚第一矿泉水品牌, 连续第十值得信赖的品牌奖 一个真正被认可和获得消费者的支持, 信任和满意的有益健康的产品 JATI SEJATI. Komitmen syarikat Serba Wangi terhadap beras berkualiti tinggi diperakui pengguna. Serba Wangi 公司承诺提供高品质的米广受消费者的肯定 Citarasa Kemenangan untuk MAGGI! Menyeronokkan deria rasa dengan julat produk perasa yang pelbagai memenangi pemihakan pengguna-pengguna Maggi. 美极美味的胜利! 各式各样的美味调味料赢获美极消费者的赞同 Ada Ummph! BOH, jenama teh yang merintis pasaran Malaysia, menerima kepujian pengguna-pengguna. 有 Ummph! BOH, 领先马来西亚市场的茶叶品牌获得消费者的赞同 Jothi Jeyasingam & Chow Nyuk Loong Runcit Malaysia 33

34 Sabun Mandi Mengikuti Arus Penjualan untuk Mandian 沐浴产品的销售趋势 Rasa hangat dan terganggu oleh kegelisahan, kerja dan cuaca? Mengapa tidak mandi? Anda akan berasa bersih dan harum, dengan semangat anda dinaikkan. Ya, mandi bukan setakat membersih lagi. Bagi pengguna, ia merupakan masa peribadi yang bernilai untuk merasai haruman yang melembutkan, mencantikkan kulit, memanjakan tubuh, dan melindunginya daripada persekitaran luar yang penuh dangan kuman. Seperti anda, para pengguna telah mentakrifkan semula mandi sebagai satu pengalaman yang menawarkan keduadua fungsi dan kenikmatan. Pendidikan dan kesedaran terhadap kesihatan membolehkan mereka membezakan antara jenis sabun dan jenama. Memahami fakta ini akan membantu anda berkhidmat untuk pelanggan dengan lebih baik (sila rujuk petikan dalam petak). 气炎热 感觉工作繁燥和闷热? 何不去洗个澡呢? 您会感天觉更清爽, 精神抖擞 是的, 洗澡不再仅限于洁净而已 对于消费者来说, 那可是私人享受舒缓神经的宝贵时刻 ; 同时美化肌肤, 宠爱身躯, 甚至保护身体免受潜伏在四周的病菌侵害 和您一样, 消费者已重新定义洗澡为一个同时提供功能和享受的经验 更多的教育和健康意识, 他们还区分沐浴产品的种类和品牌 了解这项实据将帮助您提供更好的服务 ( 请参考格中的文章 ) Fakta Asas 基本实据 2 sub-kategori utama. Kategori mandi terbahagi kepada dua sub-kategori iaitu sabun buku dan cecair. 分 个主要类别 洗浴产品分为块状和液状 4 segmen. Setiap sub-kategori dibahagi kepada 4 segmen kecantikan, berubat, bayi dan deodoran. 分 4 个部分 每个类别又分为美容 药性 婴儿和除臭等小部份 Sabun kecantikan lebih memfokus pada penjagaan kulit (contohnya kulit yang gebu, putih, lebih bersinar atau muda). Pelembapan kian menjadi satu ciri yang umum. Sabun kecantikan berkait rapat dengan faedah emosi (menenangkan, menyamankan, menyegarkan, mempermudakan). 美容香皂专注于如柔滑 美白 富光泽或年轻肌肤的皮肤护理 保湿正成为新趋势 美容香皂对悠闲 宁神 清新 恢复年轻的情绪有很强的的好处与关联 Sabun berubat memberikan perlindungan sanitasi khusus (bunuh bakteria, perlindungan daripada kuman) 药性肥皂提供专业的卫生护理 ( 如杀菌, 隔离细菌等 ) Sabun deodoran menitikberatkan pengawalan dan pengurangan bau tubuh. 除臭香皂强调控制或减少身体发出的气味 Sabun bayi diformulasi untuk kulit bayi yang lembut dan tidak mengandungi ramuan yang boleh menyebabkan alahan. 婴儿肥皂针对婴儿温和的皮肤和不包含可能会导致过敏的成分 Memenuhi Keutamaan Pengguna 迎合消费者的偏好 Sabun mandi merupakan barangan keperluan yang menjana pendapatan terutamanya untuk perdagangan tradisional (sila rujuk carta). Berikut merupakan beberapa tip praktikal untuk membantu anda meningkatkan jualan. 沐浴产品是一种能带来可观收入的重要物品, 对传统零售而言 ( 请参阅图表 ) 以下是一些实际而能够协助您提升销售的提示 Sumber: The Nielsen Company

35 浴皂 Tip-tip 提示 : Menyimpan stok. Perdagangan tradisional merupakan saluran dominan untuk sabun buku. Namun, walaupun pengguna luar bandar secara umumnya menggemari sabun buku, sentiasa ingat bahawa pengguna bandar dan pinggir bandar juga cenderung membeli sabun cecair. Sementara mengutamakan sabun buku, cawangan tradisional di pusat bandar dan pinggir bandar harus menyimpan stok sabun cecair untuk menawarkan lebih banyak pilihan kepada pengguna. Juga, perhatikan bahawa terdapat trend menunjukkan pembeli sebagai pengguna dual; mereka mungkin menggunakan kedua-dua sabun buku dan sabun cecair untuk tujuan yang berbeza atau mood yang berlainan. Jenama & varian. Tawarkan kepelbagaian jenama dan varian terkemuka. Kebanyakan pengguna mempunyai sabun yang berlainan jenama dalam rumah pada satu masa untuk tujuan yang berbeza. Peragaan barangan niaga. Pamerkan produk mengikut sub-kategori (buku & cecair) dan bahagian (kecantikan, berubat, sabun bayi & deodran). Ini akan memikat hati pelanggan yang mempunyai permintaan yang berlainan sementara memudahkan mereka mencari produk yang sesuai untuk dibeli. Juga, gunakan bahan titik jualan atau POS (contohnya shelf talker, wobbler, shelf strip dan sebagainya) untuk menghiasi rak-rak, terutamanya untuk produk baru bagi menarik perhatian pelanggan. POS juga meriangkan suasana. Keharuman mempengaruhi pembelian di semua bahagian sabun. Keharuman pada sabun cecair adalah lebih ringan daripada sabun buku. Jangan mendedahkan sabun kepada sinaran matahari. Membolehkan pengguna menghidu produk dengan memastikan pembungkus adalah bebas debu. Jangan meletakkan sabun berdekatan dengan produk yang berbau kuat seperti rempah dan detergen. Promosi. Sabun merupakan barangan keperluan harian yang asas. Jadi, buatlah sekurang-kurangnya satu promosi pengguna (contohnya diskaun, pek promosi dan sebagainya) setiap bulan. Pameran blok dan gondola mambantu mengirangkan promosi anda. Artikel usahasama 此文章与 存货 传统零售是块状肥皂的主要销售管道 然而, 尽管乡区消费者普遍上偏爱块状肥皂, 切记, 市区及近郊消费者则倾向沐浴露 在强调块状肥皂的同时, 在市区及近郊中心的传统商店也应储备沐浴露, 让消费者拥有更多的选择 同时须注意的是消费者成为双重用户的趋势日益增长 ; 他们可能会根据不同的目的或心情采用沐浴露和肥皂块 品牌和种类 提供超过一种的领导品牌和种类 许多消费者, 在任何一个时间, 家中都拥有不同品牌的沐浴产品供不同的需求 销售规划 根据各自的种类展示产品 ( 块状及液状 ) 和小组 ( 美容 药性 除臭和婴儿香皂 ) 这将吸引不同需求的消费者, 同时也使他们更容易地找到及购买合适的产品 另外, 使用销售辅助 (POS) 材料 ( 如解释架子 晃摇物 架子带等 ), 以装饰货架, 尤其是新产品, 以吸引消费者的注意 销售辅助也可增添欢愉的气氛 香味在所有的沐浴产品购买欲决定有一定的影响 沐浴露的香味往往比块状肥皂来得淡雅 不要让沐浴产品受阳光直接照射 保持包装整洁以让消费者能嗅该产品 别把沐浴产品置于如香料和洗涤剂等气味重产品的地方, 促销活动 沐浴产品是一种基本的日常必需品, 所以每个月举行至少一次的促销 ( 如减价 折扣 促销包等等 ) 堆叠式的产品展示能让您的促销更受人注目 携手呈献 5

36 Sabun Mandi Buku 浴皂 Sabun Mandi Buku untuk Semua 适合每个人的香皂 Terdapat jenama dan varian sabun buku yang mencukupi bagi meriangkan sekeluarga lelaki, wanita dan kanakkanak. Faktor-faktor ini menjadikan sabun buku produk mandian terpenting untuk para peruncit tradisional yang beroperasi di luar bandar, pinggir bandar dan pusat bandar. Berikut merupakan beberapa fakta untuk membantu anda memaksimakan jualan. Pertumbuhan Sebahagian besar sub-kategori sabun buku meliputi bahagian kecantikan dan berubat. Sabun kecantikan merupakan bahagian yang lebih besar, menguasai 60% daripada penjualan sabun buku dalam perdagangan tradisional. Kesedaran yang kian meningkat terhadap sanitasi peribadi dan keluarga mendorong pertumbuhan sabun buku berubat. Pengguna Sabun buku lebih digemari oleh pengguna Melayu berbanding pengguna Cina. Pengguna Melayu luar bandar membasuh diri melebihi kali sehari. Di kalangan pengguna berpendapatan rendah, sabun buku menjimatkan wang dan masa; mereka menawarkan pembersihan dan faedah sensori (seperti rasa kecantikan dan keharuman lepas mandi) pada harga yang berpatutan. Keharuman buku sabun membolehkannya digunakan sebagai wangian sokongan perkahwinan dan kraftangan. Konsep Kecantikan Permintaan untuk sabun kecantikan semakin meningkat disebabkan konsep gaya hidup. Sebagai contoh, MAY mempersembahkan kesejahteraan holistik yang disokong oleh ramuan semulajadi untuk menjaga dan memanjakan kulit (untuk kesejahteraan luaran) dan keharuman untuk menimbulkan ketenangan, harmoni, keseimbangan, kegembiraan, kesegaran dan keyakinan (untuk kesejahteraan dalaman). Satu contoh lagi, FRUITALE menyegarkan dengan manfaat penjagaan kulit tambahan (melembap dan menceriakan dengan susu yogurt dan vitamin). Perlindungan dan penjagaan pada masa yang sama Bagi mengatasi masalah kekasaran kulit, kebanyakan sabun buku hari ini mengandungi ramuan untuk mengekalkan kesihatan kulit. Sebagai contoh, ANTABAX mengandungi formula yang tidak mengeringkan kulit yang menggabungkan pelembap asli. ANTABAX diuji secara dermatologi di Jerman, sesuai untuk semua jenis kulit. Dari segi keharuman, sabun buku berubat beralih daripada bau karbolik/ubat kepada bau bungaan, buah-buahan dan ozonik. 面上有琳琅满目适合家中男女老幼的各种品牌香皂 这些因素使肥皂无论市在乡区, 近郊或城市的传统零售商成为最重要的销售品 这里有一些提示有助于提高您的销售 增长 肥皂的类别中以美容和药性功效为主要销售 具有美容功效的肥皂在传统贸易上仍然占了最大的部分, 约 60% 日益增长的个人与家庭卫生意识促进药性肥皂的销售量 消费者 多数的马来消费者比较喜欢肥皂 乡村的马来人一天洗澡超过两次 对于收入较低的消费者, 使用肥皂能节省金钱和时间 ; 在负担得起的价格同时, 肥皂也具有清洗作用与提供让人觉得美好和有浴后香的感官享受 它有芬芳的香味, 肥皂也在婚礼上派上用场以及作为手工艺品 美容的概念 生活水准的改变使美容皂的需求日益增加 举例来说,MAY 呈现的 整体健康 概念, 即是在 ( 外在健康 ) 方面, 以天然的材料呵护我们的肌肤 ; 而 ( 内在健康 ) 方面, 则以芬芳的香气提供平静 和谐 平衡 幸福 复兴和信心 FRIUTALE 的优乳酪与维他命成份提供给您额外的保湿和呵护功能 呵护备至 为了克服棘手的皮肤问题, 很多药性皂都加入了有效的成分以维持皮肤的健康 举例来说,Antabax 包含了防干燥的配方 Antabax 也经过德国皮肤学测试可用于各类肌肤 以嗅觉的观点来说, 药性皂从典型的石碳酸 / 药味趋向花卉, 水果的香氛 Sabun Mandi Buku : Peratusan Pembahagian Pasaran Mengikut Saluran 浴皂块 : 市场销售管道分布率 Artikel usahasama 此文章与 携手呈献 6

37 ADVERTORIAL Rangkaian Yang Berinspirasi 丰富灵感的系列 Mengghairahkan pengguna mencari kesejahteraan holistik. Dengan ramuan perlu untuk mengekalkan keserian dan kemudaan kulit. 5 keharuman yang menawan hati untuk menimbulkan mood yang pelbagai: Lembut & Berinspirasi ( Rose & Lily ), Halus & Tenang ( French Lavender Oil & Almond Butter ), Mewah & Sensual ( Cocoa Essence ), Suci & Yakin ( Spa Salt ), Ayu & Berseri ( Rice Milk & Pearl Powder ). 刺激消费者追求全面的健康 以精选要素来维持肌肤青春和焕发 5 种迷人的芳香牵引出各种情怀 : 玫瑰与百合的柔和与明媚 法国薰衣草油及杏仁奶油的柔滑与舒缓 可可精华的奢华与感性 矿物盐的纯净与自信及米奶与珍珠粉的晶莹光彩 Dengan susu yogurt & vitamin E melembapkan dan mencerahkan kulit. Kaya dengan protein dan vitamin A, B1, B, B5 dan B6 yang penting untuk mengekalkan kulit yang sihat. Enam keharuman buah untuk mandian yang menyegarkan. Lemon Twist, Juicy Orange, Strawberry Scents, Dazzling Apple, Jazzy Grape dan Radiant Papaya yang BARU dengan enzim betik yang membantu dalam pengelupasan, pembersihan, pelembapan, pencerahan kulit, menjadikannya lebih berseri. 以酸奶酪及维生素 E 来保湿皮肤, 并使其更加有光泽 拥有丰富的蛋白质和维他命 A,B1,B,B5 和 B6, 以保持健康的皮肤 拥有 6 种果味香, 让人们沐浴后更清爽 : Lemon Twist, Juicy Orange, Strawberry Scents, Dazzling Apple, Jazzy Grape 及全新产品 Radiant Papaya 含有木瓜酶, 有助于去除死皮 洁肤 保湿 美白肌肤 使其更加有光泽 Diluluskan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia. Perlindungan anti-bakteria dengan gliserin, pelembap asli untuk kulit. Empat keharuman yang menyegarkan: Gentle, Balance, Nature Fresh & Shield. Diuji secara dermatologi di Jerman dan terbukti lembut pada jenis kulit yang halus. Sesuai untuk kanak-kanak. 被马来西亚卫生部批准 含有甘油,Antabax 能抗菌也让皮肤自然保湿 拥有 种清新怡人的芳香 :Gentle, Balance, Nature Fresh & Shield 在德国经过皮肤实验测试, 适合娇嫩的皮肤 也适合儿童使用 Kualiti Bertaraf Dunia 世界级品质 Pengalamam dan kepakaran dalam penghasilan sabun selama lima dekad menempatkan Lam Soon pada mercu industri. Kemudahan penghasilan yang canggih di Teluk Panglima Garang mencirikan peralatan dan teknologi pergudangan yang terkini, termasuk sistem penjengukan berkomputer. Kawalan kualiti yang ketat terhadap bahan mentah dan produk siap, disertai kepatuhan penuh pada piawai penghasilan antarabangsa memberi jaminan kualiti bertaraf dunia yang teguh. 拥有五十几年的肥皂制造经验和专业知识使南顺成为制造先驱 该公司在 Teluk Panglima Garang 拥有先进的生产设施, 最新型高速设备和先进的仓储技术, 包括一个全面的电脑化系统的起重机 他们严格的控制质量, 原料和制成品, 再加上严格遵守国际制造标准, 以提供世界级的品质 7

38 ADVERTORIAL Sabun Perlindungan Kuman No.1 Di Dunia 世界第一的抗菌沐浴产品 Fakta yang Mengagumkan 惊人事实 Satu bakteria mampu membiak melebihi 8 juta dalam masa kurang daripada jam. 一个细菌可以在不到 小时内繁殖到 800 多万 Kuman lazimnya disebarkan melalui sentuhan. 细菌大多通过接触散播 Anda mungkin mempunyai 00 juta bakteria setiap inci persegi pada tangan anda selepas pergi ke tandas. 如厕后, 你的手每平方英寸可能有超过.0 亿个细菌 1 daripada orang tidak membasuh tangan selepas mengunjungi tandas! 三分之一的人如厕后不洗手! Pemegang peti sejuk anda mungkin mengandungi lebih banyak kuman setiap inci persegi berbanding dengan tempat duduk tandas. 您冰箱的握柄每平方英寸可能比厕板附有更多的细菌 Kulit anda mempunyai satu perintang perlindungan terhadap kuman tetapi boleh dimusnahkan oleh pembasuhan yang berlebihan. 人的皮肤有对抗细菌的保护屏障, 但它可能会因过度洗手而遭受损坏 Kanak-kanak mudah mendapat jangkitan disebabkan oleh sanitasi yang tidak baik. 儿童最容易因不注重卫生而得到疾病 Perlindungan Berkesan daripada Kuman dengan LIFEBUOY LIFEBUOY 有效的抗菌功能 Anti-bakteria. Menanggalkan kuman daripada kulit secara berkesan. 抗细菌 有效地清除皮肤上的细菌 Perlindungan ekstra. Meninggalkan satu lapisan pelindung daripada kuman sehingga 1 jam selepas mandi. 额外保护 洗澡后留下的保护层可以抗菌长达 1 小时 Baik untuk Kulit. Mempunyai ciri-ciri pelembap kulit dan anti-radang. 呵护肌肤 拥有保湿皮肤和抗炎功能 Dipercayai. Melindungi lebih daripada 1.6 juta pengguna seluruh pelusuk dunia. 广受信赖 保护全球 16 亿以上的使用者 4 Varian Hebat Dengan Kewangian yang Berpanjangan untuk Seluruh Keluarga 4 大类别提供全家持久的芳香 Total Protect 1 jam pelindungan daripada kuman; lebih panjang daripada sabun biasa. 1 小时保护及抗菌 ; 时间比任何普通肥皂长 Mild Care Perlindungan kuman total untuk kulit yang sensitif 敏感皮肤的全面抗菌保护 Nature Pure Perlindungan tambah keharuman neem & tulsi 呵护加上楝树和 tulsi 的香味 ActiFresh Menyegarkan sementara melawan kuman yang menyebabkan bau 清新和对抗制造气味的细菌 8

39 39

40 Sabun Mandi Cecair 浴皂 Sabun Mandi Cecair bagi Merangsang Penjualan 沐浴露提高您的销售额 Perniagaan sabun cecair kian menjadi tumpuan dalam perdagangan moden. Namun, perdagangan tradisional juga mengaut keuntungan daripada sub-kategori ini. Adalah berbaloi untuk menyimpan stok sabun cecair sebagai sebahagian daripada produk mandian anda yang beraneka jenis untuk sebab-sebab berikut: 浴露的销售市场主要是集中于现代零售 然而, 传统零售也从这日益增长的沐浴露市沐场寻求利润 把沐浴露成为你众多沐浴产品的投资之一的原因如下 : Pengguna berpendapatan sederhana dan tinggi, terutamanya di kawasan bandar dan pinggir mulai menggemari sabun cecair. 中上层收入的消费者, 特别是在市区及近郊地区, 已经开始偏爱沐浴露 Walaupun trend ini dapat diperhatikan pada semua kaum, namun, ia paling ketara di kalangan kaum Cina. 尽管这一趋势被认为是发生在各种族当中, 可是当中以华人更为明显 Peratusan Jualan (Dari Segi Nilai) Dalam Perdagangan Tradisional Mengikut Saiz Pek 在传统贸易中根据包装大小的销售率 ( 数量 ) Pengguna suka pada kemudahan menekan keluar sabun dan juga faktor sanitasi tambahan dengan sabun diisi dalam botol. 消费者喜欢它的方便, 只需按一按挤泵就行了, 加上瓶子的包装使它看起来更卫生 Promosi yang agresif oleh pengeluar sabun terkemuka telah menggalakkan pertumbuhan yang pesat dalam sub-katergori sabun cecair yang kini menyumbang melebihi 50% daripada keseluruhan perniagaan sabun mandian. 沐浴产品制造商积极的推动, 促进了沐浴露快速增长, 它贡献了超过 50% 的沐浴产品销售 Promosi harga yang hebat untuk pek isian semula menyumbang kepada 5% pertumbuhan. 补充包惊人的价格促销有助于至 5% 的增长 Kedai runcit tradisional digalakkan untuk menjual saiz pek 100ml-50ml dan 751ml-1000ml. 传统的零售店被鼓励出售一百毫升至二百五毫升和七百五十一毫升至一千毫升的包装 Artikel usahasama 此文章与 携手呈献

41 Sabun Mandi Buku & Cecair Pemilik Jenama 品牌持有者 浴皂 Colgate-Palmolive (M) Sdn Bhd Alamat 地址 : 2, Jalan Semangat, Section 13, Petaling Jaya, Selangor DE Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : PALMOLIVE, PROTEX 主要品牌 Laman web 網頁 : Procter & Gamble (Malaysia) Sdn Bhd Alamat 地址 : Tingkat 9, Wisma Consplant 1, No 2, Jalan SS16/4, Subang Jaya, Petaling Jaya. Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : CAMAY, ZEST 主要品牌 Laman web 網頁 : Gentle Supreme Sdn Bhd Alamat 地址 : No 9, Jalan TP3, Taman Perindustrian UEP, Subang Jaya Selangor. Talian Perkhidmatan : (03) Pelanggan 服务热线 Jenama Utama : GIV 主要品牌 Laman web 網頁 : PZ Cussons (Malaysia) Sdn Bhd Alamat 地址 : Tingkat 11, Wisma Damansara, Jalan Semantan, Kuala Lumpur Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : CUSSONS IMPERIAL LEATHER 主要品牌 Ginvera Marketing Enterprise Sdn Bhd Alamat 地址 : Lot 2297, Bukit Angkat, Sungai Chua, Kajang Selangor Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : GINVERA 主要品牌 Laman web 網頁 : Reckitt Benckiser (Malaysia) Sdn Bhd Alamat 地址 : No. 12, Jalan PJU 7/5, Mutiara Damansara Petaling Jaya, Malaysia Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : DETTOL 主要品牌 Johnson & Johnson Alamat 地址 : Lot 3 & 5, Jalan Tandang Petaling Jaya, Selangor DE Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : JOHNSON S, JOHNSON S BABY 主要品牌 Laman web 網頁 : Kao (Malaysia) Sdn Bhd Alamat 地址 : Tingkat 20, Menara Merais, No 1 Jalan 19/3, Petaling Jaya Selangor. Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : KAO WHITE, BIORE 主要品牌 Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd Alamat 地址 : Wisma DLS, No 6, Jalan Jurunilai U1/20, Hicom-Glenmarie Industrial Park, Shah Alam, Selangor DE Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : MAY, FRUITALE, ANTABAX 主要品牌 Laman web 網頁 : Monopole Sdn Bhd Alamat 地址 : No 8, 1st Floor, Jalan SS 25/34, Petaling Jaya, Selangor DE Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : PARROT SOAP 主要品牌 Southern Lion Sdn Bhd Alamat 地址 : Unit-J & 1-K, Bangunan BAKTI Siti Hasmah, No 6, Cangkat Abang Haji Openg, Taman Tun Dr Ismail, Kuala Lumpur. Talian Bebas Tol : 免付费热线 Jenama Utama : SHOKUBUTSU 主要品牌 Laman web 網頁 : Unilever (Malaysia) Holdings Sdn Bhd Alamat 地址 : Tingkat 33-35, Menara TM, Jalan Pantai Baru, Kuala Lumpur. Talian Bebas Tol : 免付费热线 Jenama Utama : DOVE, IMPULSE, 主要品牌 LIFEBUOY, LUX Laman web 網頁 : Unza (Malaysia) Sdn Bhd Alamat 地址 : No. 7, Persiaran Subang Permai, Taman Perindustrian Subang, Subang Jaya, Selangor DE Talian Am 电话 : (03) Jenama Utama : AIKEN, ENCHANTEUR, 主要品牌 EVERSOFT, GERVENNE, SAFI Laman web 網頁 : Stephen Tan Runcit Malaysia 1

42 42 42

43 ADVERTORIAL Inovasi Syampu 洗发精新改革 Procter & Gamble, pengeluar jenama-jenama syampu yang terkenal berkongsi wawasan menarik tentang kesan air terhadap rambut. 全球第一洗发精品牌制造商 Procter & Gamble 与你分享有趣的护发资讯, 也就是水份对发质的影响 B ermula dari masa terdapat hanya syampu sahaja, kini teknologi penjagaan rambut telah melalui banyak kemajuan dengan penciptaan perapi rambut, syampu dalam 1, sistem perlindungan warna, perapi tanpa bilas serta pelbagai produk penggayaan rambut. Terdapat juga banyak penyelidikan yang telah dijalankan tentang kesan cuaca serta produk penggayaan rambut yang boleh menyebabkan kerosakan pada rambut. Sebenarnya, penyelidikan terkini telah menunjukkan bahawa air juga merupakan satu daripada punca kerosakan rambut! Kesan Air Tahukah anda bahawa rambut sebenarnya berisiko untuk rosak apabila basah? Apabila rambut basah, bahagian tengah batang rambut mengembang dan kutikel luaran rambut akan terangkat. Jadi, permukaan rambut akan kehilangan kelicinannya buat sementara. Ini bermakna lebih banyak geseran berlaku apabila rambut bergeser sesama rambut atau bergeser dengan berus atau sikat semasa masih basah berbanding semasa ia kering, ia juga akan mudah menjadi kusut. Rambut yang kusut akan mudah putus jika diberus secara tidak betul. Rambut juga akan gugur semasa kusut dan boleh putus terutama sekali apabila telah lemah akibat rosak. Dalam jangka masa panjang, kerosakan pada rambut semasa basah akan menyumbang kepada keadaan rambut yang semakin teruk. Penyelesaiannya: Pro-v yang diaktifkan air Syampu PANTENE Pro-v yang diaktifkan air akan mengurangkan risiko semasa membasuh. Rumusan terbaru ini telah membaiki ciri-ciri perapian syampu ini. Wanita-wanita yang telah mencubanya mengatakan bahawa ia lebih senang berbusa serta dicuci. Rumusan Pro-v diaktifkan air bertindak semasa rambut basah serta selepas dikeringkan untuk membantu merapi dan juga melindungi rambut. Kedua-dua syampu dan perapi akan diaktifkan oleh air yang bermakna bahawa air bukan sahaja merupakan sebahagian penting daripada rumusan ini, malah kehadiran air pada rambut semasa membasuh juga adalah penting kerana ia akan membantu menyebarkan produk pada keseluruhan rambut serta membenarkan bahan ramuan syampu dan perapi diaktifkan. Rumusan ini juga bertindak sebagai pelincir semasa rambut basah. Rambut yang basah akan mengembang dan kutikel akan terangkat sedikit menyebabkannya mudah menjadi kusut 当头发处于潮湿的状况, 发轴会因此处于胀大的状况, 头发表层的毛鳞片会举起, 头发更容易打结 着日新月异的科技进步, 从当初仅有的洗发随精, 如今我们已经可以使用到革新的润发精 合 1 洗发精 护发色系统 免冲润发精与形形色色的美发造型产品 此外, 相关的制造商也研究了因天气与饰发产品对发质所带来的破坏 最新的研究显示, 水份竟然是破坏发质的原因之一! 水的影响力 您是否知道当头发处于潮湿的状况, 发质会因此而面临被破损的危险吗? 当头发处于潮湿的状况, 发轴会因此处于胀大的状况, 头发表层的毛鳞片会扬起 也因为这样, 头发的表面会因此而处于短暂性的疏松状况 头发会因为本身的摩擦或者梳理时而变得粗糙 更容易打结 不恰当地梳理打结的头发会导致头发断裂 当您在梳理打结的头发时, 头发会因此而受到损坏, 特别时当该头发在较早前已经受损 长时间下去, 不当处理潮湿的头发, 会让为您的头发带来极大的破坏 解决方案 : 水漾活性 Pro-v 潘婷的水漾活性 Pro-V 能有效减低因洗发而带来的损害 这全新的配方含有改良的滋润成份, 使用过该洗发精的女性都认为它拥有更多的泡沫与容易清洗 这水漾活性 Pro-V 配方能在清洗与头发干后发挥滋润与护发的功能 该洗发精与护发素皆含有 水漾活性, 这说明了水份不仅是该产品的主要成份, 水份能更有效地把该配方的好处滋润每根头发, 发挥该产品有效的洗发与润发功效 此外, 当该头发处于潮湿的情况, 该配方还会发挥滋润的功效 Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia

44 BARU 全新 Pakar Pembersiha Tip dan penyelesaian untuk semua keperlua Apa yang baik digunakan untuk lantai saya? Rumah-rumah pada hari ini telah dilengkapi dengan jenis lantai yang berbeza. Menggunakan pembersih lantai yang salah kadang kalanya akan merosakkan lantai anda. Pembersih lantai GOODMAID dengan formulasi Superclean yang telah direka khusus untuk mengendalikan keadaan ini dengan menawarkan pengguna suatu pembersih lantai pelbagai kegunaan yang akan menjadikan semua jenis lantai bersih dan bersinar. Dengan menggunakan formula bukan sabun yang unik, Pembersih Lantai GOODMAID akan membersih lantai tanpa meninggalkan rasa melekit yang menjengkelkan selepas kering. Formulasi bukan sabun ini juga bertindak lebih lembut pada lantai. Terdapat juga produk yang khusus untuk jenis-jenis lantai yang tertentu seperti GOODMAID Marble Shine atau Pembersih Mozek. 我的地板该使用什么样的清洁剂呢? 今天的住家都铺上不同类型的地板, 因此使用不适合的地板清洁剂会破坏您的地板 GOODMAID 地板清洁剂含有超洁净配方 (Superclean Formulation), 适合各种不同类型的地板 使用这独特的无肥皂配方的 GOODMAID 地板清洁剂, 在清洗地板后, 您的地板不会感觉黏腻 此外,GOODMAID 也有专为了大理石推出的地板清洁剂, 例如 GOODMAID Marble Shine 或者 Mosaic Cleaner Peluntur membersih, memutih dan menyahjangkit. Penggunaan lazim Peluntur COCOREX adalah untuk membersih serta memutihkan fabrik. Walau bagaimanapun, tidak ramai yang menyedari bahawa Peluntur COCOREX juga boleh digunakan sebagai pembersih permukaan keras. Permukaan keras dalam tandas seperti dulang tandas, permukaan dapur atau sebarang permukaan yang tidak akan bertindak balas dengan asid juga boleh dibersihkan dengan menggunakan Peluntur COCOREX. Ini kerana COCOREX yang mengandungi 5.7% kuasa peluntur SuperPower merupakan pembersih yang kuat dan boleh menyahjangkit. Dosej bagi membersihkan permukaan keras adalah berbeza daripada untuk membersih fabrik. Pengguna perlu sentiasa memeriksa arahan penggunaan pada label produk untuk mendapatkan dosej serta masa merendam yang betul jika ingin mendapatkan hasil yang paling berkesan. 漂白 清洁 美白与消毒 COCOREX 漂白剂通常都是用于清洁与漂白布料, 然而不是每个人都知道 COCOREX 漂白剂也可以清洁硬表层, 例如马桶 厨房表面与非酸性表层 这因为 COCOREX 含有 5.7% 超级漂白能力 (SuperPower), 而且还能发挥消毒功效 消费者应该经常查阅产品标签上的使用说明, 采用适当的分量与浸渍以达到最佳的清洁效果 GOODMAID Chemicals Corporati Suite C-1-1, Plaza Mont Kiara, No., Jalan Kiara, Mont Kiara, 5080 Kuala Lu mpur Tel: (0

45 ADVERTORIAL n Lengkap 您的洗洁专家 n pembersihan rumah anda. 家居洗洁需求的解决方法 Cecair Pencuci Pinggan Mangkuk perlu dicairkan atau tidak? Bagi mendapatkan hasil yang terbaik daripada cecair pencuci pinggan mangkuk anda, cuba tuangkan terus ke atas pinggan mangkuk atau span membersih. Kebanyakan pengguna lebih suka mencairkan cecair pencuci pinggan mangkuk ke dalam sebuah bekas sebelum membasuh kerana mereka tidak mahu membazir. Walau bagaimanapun, mereka tidak sedar bahawa mereka sebenarnya sedang menjejas keberkesanan membersih produk tersebut. Menyimpan cecair pencuci pinggan mangkuk yang telah dicairkan untuk diguna semula juga adalah tidak bersih kerana akan menggalakkan aktiviti bakteria. Pencuci Pinggan Mangkuk GOODMAID yang lebih pekat telah dicipta untuk membolehkan ia tahan lebih lama pada pinggan mangkuk bagi membuang semua minyak serta kesan kotoran secara berkesan. Ia juga telah diformulasi dengan pengeluar gris yang pantas serta lembut pada tangan. 碗碟清洁剂 应该稀释吗? 为了得到更佳的清洁效果, 您需要把碗碟清洁剂直接倒向碗碟或者海绵 由于不想浪费, 很多的消费者喜欢把少量的清洁剂倒入一个瓶子内, 然后再加水, 淡化碗碟清洁剂 然而, 他们并不知道, 如此做的话会减低清洁剂的清洁功能 此外, 这个做法还非常的不卫生, 协助细菌滋生 GOODMAID 碗碟清洁剂能有效地清洗碗碟上的油脂与污垢 此外, 它也含有快速去油配方, 不会伤害您的双手 Mengapa perlu menggunakan pelembut fabrik? Ramai pengguna menggunakan pelembut fabrik untuk melembutkan fabrik serta memberikannya bau yang segar dan harum. Pelembut Fabrik GOODMAID telah diformulasi dengan formulasi Supersoft serta haruman tahan lama yang memberikan kuasa pelembut terbaik untuk pakaian selembut sutera serta melindungi fabrik bagi pemakaian yang berpanjangan. Dengan melembutkan fabrik, ia akan mampu bertahan daripada elemen-elemen seperti basah dan sinaran matahari. Hasilnya, fabrik tidak akan mudah rosak dan koyak. 为何我们使用布料柔软剂? 很多的消费者会使用布料柔软剂, 让布料显得更柔滑与芬芳 GOODMAID 柔软剂采用超级柔软配方, 能让布料如丝般的柔滑, 持久芳香, 布料也显得更耐用 ( 湿与光泽 ), 不容易破损 Sentiasa baca arahan penggunaan Kebanyakan pengguna tidak membaca arahan penggunaan untuk produk terutama sekali untuk barangan pembersih kegunaan di rumah. Ini adalah kerana mereka sudah terlalu biasa dengan produk-produk ini dan rasa tidak lagi perlu membaca arahan penggunaan produk. Pengguna tidak sedar bahawa dengan membaca arahan serta cara penggunaan produk, mereka sebenarnya akan mendapat hasil yang terbaik serta mengurangkan pembaziran. 经常查阅使用说明 很多的消费者不会查阅产品标签上的使用说明, 特别是家庭清洁用品 为什么呢? 因为他们觉得这都是普通知识, 无需查阅使用说明 其实消费者应该查阅使用说明以得到最佳的清洁效果 on Sdn Bhd. ) Faks: (0) Laman web: 5

46 Halaman Pak Runcit 杂货伯伯问答箱 Ada sesuatu yang sedang bermain di fikiran anda? 你是否被某些问题困扰着呢? Bicara Runcit 问题角落 Dalam Sudut Bertanya kami, Pak Runcit meluangkan sedikit masa daripada jadual kerjanya yang sibuk untuk menjawab beberapa pertanyaan anda tentang cara untuk menjana keuntungan yang lebih baik. 为了协助提升你的业绩, 杂货伯伯会尽量从他繁忙的时间表内抽出一些时间解以回答你的疑问 Kedai saya dikelilingi oleh pasaraya serta Kedai-kedai murah. Mereka menjual barangan pada harga yang murah. Bagaimanakah saya boleh bersaing dengan mereka? 我商店四周都是超级市场与便宜商店, 他们的售价很低, 我该怎么与他们竞争呢? Dalam apa jenis operasi perniagaan sekalipun, tidak kira di mana kedai anda bertempat, anda sememangnya tidak akan dapat lari daripada persaingan samada daripada pasaraya ataupun kedai-kedai lain di kejiranan anda. Sebagai seorang peruncit, anda perlu mempunyai pelanggan yang setia serta kerap anda sendiri. Anda perlu memastikan bahawa pelanggan akan sentiasa mengunjungi kedai anda, membentuk strategi-strategi yang akan menggembira serta memuaskan hati mereka. Walaupun harga merupakan faktor yang sangat penting dalam mempengaruhi pembelian pengguna, namun terdapat banyak lagi perkara yang boleh diperbaiki untuk memastikan anda tidak akan kalah di tangan pesaing anda. Yang paling penting, pastikan anda tidak terperangkap dalam perang harga kerana ini langsung tidak akan mendatangkan sebarang kebaikan kepada mana-mana pihak! Saya mencadangkan supaya anda mengkaji strategi perletakan harga keseluruhan bagi kedai-kedai di kejiranan anda untuk dijadikan panduan bagi memformulasi tindakan anda yang seterusnya. Manalah tahu, mungkin anda sebenarnya yang sedang menjual pada harga yang lebih mahal dan bukannya pesaing yang sedang menjual pada harga yang lebih murah! Pengendali pasaraya mempunyai pangkalan pelanggan serta modus operandi yang sangat berbeza. Ini termasuk terma dagangan bersama pembekal yang sangat ketat serta sangat mendesak. Oleh yang demikian, adalah tidak adil untuk hanya melihat pada perletakan harga mereka semata-mata. Kita juga tahu bahawa sektor pasaraya akan sentiasa cuba bersaing antara satu sama lain dengan menjual pada harga yang lebih rendah dengan harapan untuk menarik lebih ramai pelanggan serta menggalakkan jualan mereka! Anda tidak perlu terlalu bimbang dengan kehadiran kedai-kedai murah kerana kebanyakkan barangan yang dijual adalah merupakan produk bukan makanan. Sebenarnya, masih terdapat banyak perniagaan dalam sektor perdagangan tradisional dan jika terdapat sebarang persaingan sekalipun, kejayaan anda akan banyak bergantung kepada strategi serta cara anda menguruskan perniagaan. Berikut merupakan beberapa fakta menarik yang kami harap akan dapat memberikan anda pendekatan yang lebih positif untuk terus mengembangkan perniagaan anda. Sektor perdagangan tradisional masih menyumbang sebanyak lebih kurang 60% daripada penjualan barangan runcit. Kekerapan kunjungan pengguna adalah lebih tinggi di kedai tradisional berbanding dengan pasaraya. Kebanyakan kedai tradisional mempunyai lokasi yang strategik dan di samping menawarkan kesenangan kepada pengguna, mereka turut menyediakan ruang tempat letak kereta percuma yang banyak. Secara am, pelanggan yang membeli belah di kedai-kedai tradisional akan mendapat perkhidmatan layanan yang sangat peribadi dan tambahan lagi, sesetengah pengendali masih lagi menawarkan perkhidmatan penghantaran ke rumah. Berikut terdapat beberapa tip yang boleh anda ikuti bagi memastikan anda akan mampu bersaing secara lebih efektif. 1. Berdasarkan polisi, anda perlu memilih kuantum margin yang betul untuk produk yang ingin dijual. Sebagai panduan, anda tidak sepatutnya memilih margin yang terlalu rendah kerana ini tidak akan mencukupi untuk meliputi perbelanjaan pengendalian perniagaan. Margin yang terlalu tinggi pula akan menyebabkan anda tidak mampu bersaing.. Anda perlu meneliti semula perkhidmatan pelanggan anda untuk melihat samada semuanya mengikuti piawaian yang ditetapkan.. Periksa samada anda sedang menjual produk serta rangkaian produk yang betul.. Sediakan suasana membeli-belah yang baik untuk pelanggan anda. Kebersihan di dalam kedai. Susun atur yang baik serta tidak berselerak. Barangan dagangan yang senang dicapai serta dicari. Berkhidmat dengan SENYUMAN. Kami berharap sekarang anda telah mempunyai pandangan yang lebih positif untuk menghadapi pesaing serta akan terus mengembangkan perniagaan anda. Semoga berjaya! 任何的生意, 无论我们的店面设立在何方, 竞争是在所难免的 这些竞争对手可以是超级市场或者邻近的商店 身为零售商, 您已经拥有一定的熟客 为了确保这些熟客会继续光顾您, 您需要建立一个可以让他们满足与开心的策略 虽然顾客会以价格为主, 然而您也可以从其他的方面提升自己的竞争能力 切忌陷入价格之战, 因为最终只会搞到两败俱伤! 我建议您首先收集你邻近商店的所有售价, 这可以用于您未来的价格指南, 计划自己的反击策略 有时候可能是您的售价可能标得太高了, 并非竞争者的售价比您的来得低! 超级市场经营者的顾客群不同, 他们与批发商的贸易条规也比较严 有鉴于此, 降低自己售价将不利于您 超级市场彼此之间的竞争也非常激烈, 他们会尽所能吸引更多的顾客, 从而提升他们的销量! 至于便宜商店, 您则无需太担心, 因为他们所售卖的都是非食品为主 传统零售业仍旧拥有自己的发展空间与潜能 您的成功有赖于您的策略, 您的管理方式 我希望您能从以下的实据得到正面的启发, 寻找适当的方针提升自己的业绩表现 : 传统零售占了杂货销量的 60% 与超级市场相比之下, 消费者较多光顾传统零售店 大部分的传统零售店都处于不错的地点, 方便顾客, 并且提供足够与免费的停车位 顾客光顾传统零售店因为他们能得到更个人的服务, 有的传统零售者还提供送货服务 为了确保您能有效地在这竞争中分得杯羹, 您可以参考以下的点子 1. 您必须决定正确的利润分配量, 也就是切忌太低, 这会导致您所赚的钱无法盖过营业成本, 也切忌太高, 因为这会降低你的竞争能力. 紧密观察自己的顾客服务, 看看是否有何地方需要改进. 检查自己是否购入适当的产品与类别. 为顾客提供适当的购物环境 清洁的店面 井井有条, 无杂物 容易接触到所陈列的产品 以笑容接待顾客 我们希望您能从中得到个正面的启发, 如何应对你的竞争者, 从而提升表现 祝福您旗开得胜! 6

47 Bagaimanakah cara untuk mengendalikan orang yang banyak berhutang tetapi telah menghilangkan diri? 如何对付欠债已久的顾客, 而且还突然人间蒸发? Memberi kemudahan kredit kepada pengguna dalam sesebuah operasi peruncitan merupakan sesuatu yang dilakukan pada suatu masa dahulu. Faktor risiko untuknya juga adalah tinggi, berlainan sekali jika dengan berurusan dengan sesebuah perniagaan yang berdaftar. Anda mungkin perlu menilai semula polisi kredit anda serta bergerak seiringan dengan apa yang sedang dilaksanakan oleh sektor perdagangan yang lain. Untuk urusniaga sedemikian dan bagi kesenangan pelanggan, kebanyakan pengendali telah menggantikan kemudahan kredit kepada sistem pembayaran kad kredit. Pada suatu ketika dahulu, kemudahan kredit biasanya akan diberikan kepada pembelipembeli setia serta tetap dan ia telah dilakukan atas dasar kepercayaan. Tidak seperti bank, pelanggan-pelanggan tidak akan diminta untuk memberikan cagaran dan sesetengah kedai langsung tidak akan meminta maklumat peribadi pemohon. Berdasarkan pengalaman yang pernah dilalui oleh sesetengah peruncit lain, pelanggan yang tidak membayar biasanya telah melarikan diri, berpindah ke kejiranan baru atau telah mula membeli belah di kedai lain. Oleh kerana tiada dokumen yang boleh dijadikan bukti kepada urusniaga menggunakan kemudahan kredit melainkan bil-bil yang masih belum dibayar, maka sudah tentunya sangat sukar bagi anda untuk mendapatkan pelanggan untuk melangsaikan hutang mereka walaupun dengan menggunakan bantuan undang-undang. Lagipun, berdasarkan jumlah hutang mereka, rasanya agak tidak berbaloi untuk membuat tindakan drastik seperti mendapatkan khidmat bantuan peguam kerana anda akan perlu membayar kos perkhidmatan peguam dan terpaksa menunggu lama sebelum dapat menyelesaikan kes anda. Bagi mengelakkan daripada terperangkap dalam situasi yang sama sekali lagi, kami menasihatkan agar anda segera berhenti menawarkan kemudahan kredit kepada pelanggan anda. Bagi pelanggan yang sedang menikmati kemudahan ini, anda perlu bersikap profesional dengan menerangkan kepada mereka bahawa penarikan kemudahan ini adalah hasil daripada perubahan terhadap polisi perniagaan anda. Tahukah anda bahawa jika tidak semua, namun kebanyakan daripada perniagaan dalam sektor perdagangan moden sedang mengamalkan urusniaga secara tunai sahaja dan biasanya tidak akan menerima pembayaran menggunakan cek peribadi. Namun demikian, kedai-kedai sedemikian lazimnya akan menggunakan sistem pembayaran kad kredit untuk kesenangan pelanggan mereka. Kami berharap agar anda tidak akan menunggu lebih lama sebelum bertindak. Jika perniagaan anda akan terjejas akibat penarikan kemudahan ini, yakinlah bahawa ianya hanyalah untuk suatu jangka masa yang singkat dan kami sangat yakin yang anda akan mampu menyediakan suatu rancangan pemulihan penjualan setelah mengkaji/ menilai semula strategi-strategi anda yang sedia ada. Selamat berjaya! 允许顾客赊欠已经非常落伍了 赊欠处理不当会让这门生意变成高风险的生意 您是时候再次检讨自己的赊欠政策, 转向参考现代商业赊欠政策 为了方便顾客付账, 许多的商人已经转向信用卡付款系统了 在过去, 商人只允许熟客赊欠, 彼此讲的是个 信 字 您不像银行般, 你不需要对方的附属担保物, 就连对方的个人资料您也知道得不多 根据许多零售商的经验, 这些欠钱不还的顾客通常会突然 消失, 因为他们已经光顾其他的商店了 由于没有白纸黑字的文件证明, 就算您打算采取法律途径, 讨债也同样会挫折重重的 如果没有采取积极的应对方法, 这些债务会直接影响你的成本 如果您打算聘请律师的话, 这肯定费时又费神 为了避免重蹈覆辙, 您必须马上停止赊欠服务, 您也不想被所欠下的债务像雪球般越滚越大 对于那些享有赊欠服务的顾客, 您可要花些时间向他们解释为何您停止这项服务 您不难发现为何几乎所有的现代零售业都以现金交易, 在某些情况下, 个人支票也不被接受 不少的商店已经设有信用卡付款系统, 方便顾客购物 我们希望您能马上采取适当的行动, 不然您的生意会因此而大受影响 这是短暂性的解决方针, 是治标不治本的方法 你需要重新检讨您现有的策略, 展开一个可以提升销售表现的新计划 祝福您的问题能尽早迎刃而解! Chow Nyuk Loong Runcit Malaysia Istilah Peruncitan 零售惯用定义 Turnover / Perolehan / 营业额 : Jumlah jualan/prestasi sesebuah kedai pada sesuatu rangka masa (bulanan/tahunan dan sebagainya). 在某一时间期限内的销售表现 ( 根据月份 / 年份 ) Trade Returns / Barang Dagangan Yang Dipulangkan / 退货 : Ini adalah barangan yang dipulangkan kepada pembekal. Barangan tersebut boleh didapati dalam keadaan yang boleh dijual/saleable (dalam keadaan baik) atau tidak boleh dijual/ non-saleable (kemik, rosak rupa luarannya, rosak, tamat tarikh luput dan sebagainya). 退还给供应商的货品, 它们可以是可出售 ( 完整的 ), 或者不可出售 ( 凹痕 毁坏 过期等 ) Tester / Untuk dicuba / 测试品 : Barangan yang mempunyai pelekat bercetak Untuk Dicuba/Tester atau Bukan Untuk Dijual/Not For Sale. Penganjur/Promoter menggunakannya untuk persampelan. 这物品一般贴上 测试品 或者 非卖品 只限于宣传用途 Vertical Set / Set menegak / 垂直格式 : Produk di rak yang dipamerkan secara menegak, dari bawah ke atas. 产品的陈列方法是垂直式, 由下直上 Adakah anda mempunyai soalan atau isu penting mengenai perniagaan anda? Kini, anda boleh bertanya dengan Pak Runcit yang akan menjawab segala soalan anda berpandukan pengalaman beliau di dalam industri peruncitan dan kemahiran sebagai jurulatih. Pastikan anda sentiasa mengikuti ruangan ini untuk aktiviti-aktiviti lain yang menarik, seperti tinjau selidik dan undian pendapat. 你是否遇到让你束手无策的问题, 特别是在你生意上的问题? 你找对地方了! 杂货伯伯将以他多年来的零售经验以及身为一位教员的知识为你一一解答任何困扰着你的问题 请紧守这一个专栏, 以及参与各种趣味十足的活动 如调查和意见收集 Kepada Pak Runcit: Tuan/Puan/Cik 先生 / 太太 / 小姐 Nama Syarikat 公司名字..... Alamat Surat-Menyurat 通讯地址 Bandar 镇 / 城市... Poskod 邮号 Negeri 州 Tel 电话 Faks 传真.... Soalan saya adalah seperti 我的问题是 : Telefon Bimbit 手机..... Emel 电邮 Berikan segala soalan anda kepada Penyelia Lapangan (Field Supervisor) Runcit Media Sdn Bhd 请把你的问题转交给我们亲切的 Runcit Media 实地工作人员 Atau kirimkan ke 或者邮寄至 : Pak Runcit, Majalah Runcit Malaysia, Suite 12.01, Tingkat 12, Menara Merais, No 1, Jalan 19/3, Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan. Faks 传真 : (03) Hadiah Hamper! Bagi setiap soalan yang diterbitkan. 若您的问题被刊登在杂志里, 您将能赢得一个礼篮 Tajaan 7

48 Cakap-Cakap Runcit 杂货论坛 Melalui ruangan ini, anda boleh berkongsi idea dan komen dengan peruncit-peruncit yang lain. Hubungi Cik Chua Soah Sen di talian (0) atau bercakaplah dengan Penyelia Lapangan (PL) Runcit Media yang mesra. 与我们分享你的建议! 请联络蔡淑嬋小姐, 电话号码 : (0) 或您亲切的 Runcit Media 区域主任 Beroperasi 24 jam Sehari Membawa Kepada Kejayaan Perniagaan! 成功之道 24 小时营业 Siapa kata bahawa hanya kedai-kedai perdagangan moden sahaja yang boleh beroperasi selama jam sehari. Peruncit tradisional yang bijak juga boleh berbuat demikian! Raja Amran Shah Raja Musa, seorang peruncit yang berpandangan jauh telah membuat keputusan untuk mengikuti model peruncitan yang sangat berjaya ini kerana ingin mengevolusikan perniagaan beliau. Ia telah terbukti suatu keputusan yang bijak. Kini lebih ramai pengguna yang mengunjungi kedai saya, terutama sekali selepas pukul 10 malam. Oleh kerana kedai saya terletak berdekatan dengan sebuah pusat pengajian tinggi, ramai pelajar yang datang ke kedai saya sepanjang hari, kata beliau. Raja Amran juga bercadang untuk memperkenalkan beberapa tambahan baru kepada kedai beliau untuk menawarkan perkhidmatan yang lebih baik kepada pengguna. Saya bercadang untuk mengadakan suatu Zon Segar untuk menjual daging dan sayursayuran segar selama jam sehari. Sebagai seorang yang masih boleh dikatakan baru dalam sektor perdagangan runcit, majalah Runcit Malaysia telah menjadi sumber inspirasi kepada saya dalam menguruskan perniagaan serta memikirkan idea-idea yang inovatif. Nama 姓名 : Raja Amran Shah Raja Musa Nama Kedai 店名 : Kedai Serbaneka Ras Options Enterprise Bandar 地区 : Bota, Perak PL Runcit Media 提供者 : Rodi 谁说只有现代式零售店才能每日 小时营业? 其实精明的传统零售商也能进行类似的营业方式!Raja Amran Shah Raja Musa, 这位有远见的零售商就决定采用这个营业方式, 扩展他的业务 他的抉择已被印证是明智之举 他说 : 有越来越多的顾客, 特别是在晚上 10 点后上门光顾 我的店面附近有间高等学府, 几乎每天每段时间都不乏学生的光顾 此外, 他也决定为顾客提供更好更新的服务, 他透露 : 我决定增添一个 新鲜区, 小时全天候售卖新鲜肉类与蔬菜 我是这个行业的新人, 因此 < 马来西亚杂货志 > 是我经营生意与新点子的主要参考 Cabutan Bertuah Sempena Meraikan Kejayaan Perniagaan 幸运抽奖庆祝生意旗开得胜 Tang Hook Wang merupakan contoh terbaik bagi seorang peruncit yang berjaya. Beliau telah memulakan sebuah perniagaan runcit sejak sepuluh tahun dahulu dan kini telah mempunyai tiga buah kedai kepunyaan beliau sendiri. Tang telah bermula dengan menjalankan perniagaan runcit kecilkecilan dan pada hari ini kedai tersebut merupakan sebuah pasaraya mini yang mempunyai dua buah cawangan yang lain. Untuk menghargai pengguna-pengguna setia beliau yang telah lama menyokong perniagaan beliau, Tang telah mengadakan cabutan bertuah tahunan sejak tiga tahun dahulu. Apakah pula rahsia kejayaan beliau? Menurut Tang, beliau mengamalkan prinsip-prinsip perniagaan yang baik seperti membeli secara tunai daripada pembekal. Jika membeli secara kredit sekalipun, beliau akan membuat pembayaran dalam jangka masa yang singkat untuk mendapatkan diskaun daripada pembekal. Tang Hook Wang 是成功商人的模范 他在十年前就开始杂货生意, 至今他已经拥有三间店 他开始经营一间小规模的杂货店, 如今该店已经是间迷你市场, 并且拥有两间分行 为了答谢熟客多年的支持, 他在三年前就推行年度幸运抽奖 谈及他的成功之道, 他表示自己实行有效的营业方式, 例如与批发商现金交易 若他以赊欠的方式向批发商入货, 他会确保自己在付款限期内缴清以得到回扣 Nama 姓名 : Tang Hook Wang Nama Kedai 店名 : Pasar Mini T&T Enterprise Bandar 地区 : Parit Buntar, Perak PL Runcit Media 提供者 : Ng Chin Chai 8

49 Cara Baru untuk Menyambut Maulidur Rasul 穆罕默德诞辰的创新庆祝 Fatahiyah Haron menyambut Maulidur Rasul secara besar-besaran bersama pengguna, pengeluar serta penaja beliau yang berminat untuk menyertai usaha promosi yang serba unik ini. Semasa promosi selama sehari ini, pengguna boleh membeli sesetengah produk pada harga yang telah didiskaunkan serta mengambil bahagian dalam cabutan bertuah. Danone, F&N, Marigold, Nestle, Yeo s dan Ramly Burger merupakan beberapa jenama yang telah terlibat dalam promosi tersebut. Syarikat-syarikat seperti Proton dan Celcom juga telah menyediakan gerai-gerai semasa hari promosi tersebut untuk mempromosikan produk mereka kepada pengguna. Menurut Fatahiyah yang telah menganjurkan promosi istimewa ini selama tahun berturut-turut, beliau berhasrat untuk memperkenalkan lebih banyak lagi aktiviti untuk menjadikan promosi ini lebih menarik kepada pengguna beliau. F a t a h i y a h H a r o n 会用独特的促销活动以答谢顾客, 配合制造商与赞助商参与大事欢庆穆罕默德诞辰 在与大事欢庆穆罕默德诞辰 在这一天的促销会上, 顾客可以优惠价格购买特定的产品, 而且还可以参加幸运抽奖 Danone F&N Marigold Nestle Yeo s 与 Ramly Burger 是当中参与此促销的品牌 此外,Proton 与 Celcom 也会在当天设摊向顾客推销他们的服务与产品 Fatahiyah 已经举办此促销会三年了, 他会继续为顾客介绍更多的活动, 让整个促销会变得更精采 Nama 姓名 : Fatahiyah Haron Nama Kedai 店名 : Pasaraya Mini F-Mas Bandar 地区 : Jitra, Kedah PL Runcit Media 提供者 : Rodi Berwaspada terhadap Rompakan 小心劫匪 Sebagai peruncit bijak, anda perlu mengambil langkah-langkah yang sepatutnya untuk memastikan kedai anda sentiasa selamat dan dilindungi. Menjadi mangsa rompakan bukan sahaja akan mengakibatkan kerugian dari segi kewangan, malah ia turut akan meletakkan nyawa anda dan pekerja anda dalam bahaya. Baru-baru ini, Beh The Swi, seorang pekerja di Pasaraya Mico telah menceritakan kepada Runcit Malaysia tentang pengalaman beliau menjadi mangsa rompakan. Beh berharap agar cerita beliau akan menjadikan peruncit lain dan pekerja mereka sentiasa lebih berwaspada terhadap jenayah. Menurut Beh, lelaki yang telah merompak kedai beliau memakai topi keledar untuk menyembunyikan mukanya dan telah melalui bahagian hadapan kedai beliau beberapa kali sebelum bertindak. Dia telah berpura-pura untuk membeli belah dan apabila melihat tiada pembeli lain di dalam kedai, dia terus mengeluarkan pisau dari dalam jaket dan menyuruh saya memberikan semua wang serta rokok-rokok mahal sebelum keluar dari kedai dengan tergesagesa. Menurut Beh, beberapa minggu sebelum kedai beliau dirompak, beliau telah mendengar tentang beberapa kejadian rompakan di kedai-kedai yang terletak di jalan yang sama. Semua kedai yang dirompak termasuk kedai saya telah dirompak apabila hanya tinggal pekerja wanita atau tuan punya kedai sahaja di dalam kedai. Rompakan juga berlaku semasa waktu tengahari apabila tidak ramai pembeli yang mengunjungi kedai. Nama 姓名 : Beh The Swi Nama Kedai 店名 : Pasaraya Mico Bandar 地区 : Nibong Tebal, Pulau Pinang PL Runcit Media 提供者 : Sam Lee 身为一位聪明的零售商, 你需要无时无刻确保你的商店是安全的 被打抢不仅面临钱财的损失, 而且还危及你与员工的性命 Mico 市场的员工,Beh The Swi 就告诉了 < 马来西亚杂货志 > 关于他被打抢一事 她希望自己的不幸经验能成为其他员工们的警惕 她说那位劫匪戴着钢盔遮脸干案, 其实在较早前, 那位男子已经多次观察店内的情况才打劫 她透露 : 开始时, 他假装购物, 当店内没有任何的顾客时, 他从自己的外套拿出刀, 命令我拿出所有的钱与贵价香烟, 然后逃之夭夭 她又说在在劫案发生的数个星期前, 在同一条街也发生了类似的劫案 行劫的方式都大同小异, 也就是当店内只有女员工, 或者老板单独一人 此外, 这些劫案通常发生在顾客较少的中午时段 Untuk mengadakan sebarang promosi cabutan bertuah pada masa akan datang, sila pastikan bahawa anda mematuhi keperluan-keperluan yang telah ditetapkan oleh undang-undang. 为了确保幸运抽奖的可行性, 您需确保您符合 遵守法律所规定的条规与要求 Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia

50 Ronda Runcit 杂货巡察 Pakar Mi 面条专家 Kedai yang menjual semua jenis mi yang terdapat di pasaran. 此店售卖各式各类的面条. Mereka yang gemar memakan mi akan an benar-benar menyukai kedai Chin Noodle Shop. Kedai yang terletak di pasar kering Taman Tun ini menjual lebih daripada 100 jenis mi. Kedai ini menjual bermacam-macam jenis mi seperti yee mi, kuey teow, mihun, bihun Vietnam dan mi hijau segar yang diperbuat daripada jus bayam. Kedai yang dikendalikan oleh Yap Chin Cheng dan adiknya Chew Gaik ini telahpun beroperasi selama lebih kurang 0 tahun. Yap telah belajar untuk berniaga mi sewaktu beliau bekerja di kilang mi pakcik beliau. Pengalaman saya semasa di sana telah memberikan saya inspirasi untuk memulakan perniagaan mi saya sendiri. Minat Yap terhadap mi bukanlah sekadar dalam penjualan mi sahaja. Malah beliau sentiasa mempunyai resepi-resepi untuk dikongsi bersama pengguna di samping mengajar mereka cara untuk memasak mi yang telah dibeli daripada kedai beliau. Inilah yang telah menjadikan kedai beliau begitu terkenal. Pengguna sudah mula mengunjungi kedai beliau dari seawal-awal pukul 7 pagi lagi. Beliau juga menjual pelbagai jenis bahan ramuan siap sedia untuk menyediakan stimbot seperti bebola ikan, bebola sotong, tauhu lembut diperbuat daripada makanan laut dan wantan siap sedia untuk memasak mi wantan serta banyak lagi. Ia merupakan pusat sehenti di mana anda boleh mendapatkan semua barangan yang diperlukan untuk menyediakan hidangan mi yang lazat. Pelanggan saya sangat muhibbah. Sebenarnya, 80% daripada pengguna saya adalah penganut Islam. Permintaan akan meningkat semasa musim-musim perayaan. Pada keseluruhannya, pengguna saya datang daripada pelbagai lapisan masyarakat. Mereka terdiri daripada yang sedang tinggal di sekitar kejiranan ini, isteri kepada ekspatriat, isteri kepada sesetengah menteri dan juga beberapa ahli keluarga di raja. Kemasyhuran Yap telah tersebar hingga ke luar negara. Jenis perniagaan beliau yang unik telah turut dipaparkan dalam beberapa majalah luar negara. Yap juga merupakan seorang yang pemurah. Beliau sering mendermakan bekalan produk beliau kepada rumah-rumah anak yatim dan kurang upaya serta memberikan diskaun istimewa kepada gereja dan kuil. 喜 欢吃面的朋友一定会对叶振 清条专卖店深感兴趣 这 间位于敦依斯迈花园菜市场的专 卖店售卖超过百种面条, 例如伊面 果条 米粉 越南面条与采用菠菜汁制造而成的绿面条 可说是应有尽有 此店由叶振清与妹妹联手经营约 0 年了 他是从叔叔的制面厂中学习制造面条, 他说 : 我的经验启发了自己, 我决定开始创业 他非常热爱面条, 他不仅于售卖面条, 他还经常与顾客分享他的食谱, 教导他们如何烹煮面条 因此顾客非常喜欢上门光顾, 打从早上午 7 点, 他的店就开始人潮涌涌, 门庭若市 此外, 他也售卖火锅食材, 例如鱼丸 墨鱼丸 海鲜豆腐 云吞与云吞面 他的店就像是一站式的商店, 你可以在这里购买到烹煮美味面条的食材 他解释道 : 我的顾客是多元化的, 当中 80% 的顾客是穆斯林 在佳节期间, 面条的需求更是节节上升 我的顾客群包括了临近的家庭主妇, 部长夫人, 甚至皇室家族 他也曾经接受国外杂志的专访, 因此他可说是扬名海外 不仅如此, 他还是个慈善家, 他经常为孤儿院与残缺人士中心供应免费面条 也提供教堂与庙宇优惠价格 Untuk maklumat lanjut sila hubungi 欲知更多的详情, 请联络 : / Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia 50

51 Gaya Hidup 生活方式 Makan Sihat, Nikmati Kehidupan! Apabila ingin mengambil pendekatan holistik ke arah kesejahteraan, terdapat beberapa prinsip am yang boleh digunakan oleh semua orang, tidak kira apa jua usia, jantina, pekerjaan atau status kesihatan. Nikmati pelbagai jenis makanan. Ini akan membolehkan anda memperoleh kombinasi tenaga yang berbeza (kalori), zat makanan (karbohidrat, protein, lemak, vitamin, garam mineral, serat) dan komponen makanan bioaktif yang terdapat dalam makanan yang berbeza. Kekalkan berat badan yang sihat dengan menyeimbangkan pengambilan makanan menerusi aktiviti fi zikal yang kerap. Berusaha untuk mencapai serta mengekalkan Indeks Jisim Tubuh (IJT) yang sihat iaitu daripada 18.5 hingga. kg/m. Kira IJT anda menggunakan formula ini: IJT = Berat Badan (kg) Tinggi (m) x Tinggi (m) Makan lebih nasi, produk bijirin, legum, buah-buahan & sayur-sayuran. Semua ini membekalkan karbohidrat kompleks, vitamin, garam mineral, serat dan komponen makanan bioaktif yang penting untuk kesihatan. Kurangkan lemak dalam penyediaan makanan & pilih makanan yang rendah lemak & kolesterol. Pengambilan semua jenis lemak yang berlebihan telahpun dikaitkan dengan penyakit jantung, tekanan 健康飲食, 樂享人生! darah tingi, diabetes, sesetengah jenis kanser dan penyakit-penyakit lain. Kurangkan garam & pilih makanan yang kurang garam. Tubuh anda memerlukan jumlah natrium yang sedikit. Anda sebenarnya tidak perlu menambah garam ke dalam makanan anda kecuali untuk rasa sahaja. Kurangkan pengambilan gula & pilih makanan yang kurang gula. Gula (yang terdapat ataupun telah ditambahkan kepada makanan dan minuman) tidak seharusnya menyumbangkan lebih daripada 15% keperluan tenaga anda. Contoh: jika jumlah keperluan tenaga adalah 000 kcal, hadkan pengambilan gula kepada 75 g sehari. Baca label pemakanan. Ini merupakan cara yang baik untuk memilih produk makanan yang lebih sihat. Bandingkan tenaga dan zat makanan yang terkandung. Beri perhatian kepada jumlah serat, lemak, natrium dan gula dalam setiap produk. Amalkan & galakkan penyusuan susu ibu. Jika anda mempunyai anak, berikan mereka permulaan pemakanan yang terbaik. Susu ibu membekalkan semua tenaga serta nutrien yang bayi perlukan untuk enam bulan pertama hidup mereka. Ia turut melindungi bayi daripada sebarang jangkitan. 1- hidangan / 1 至 个份量 Guna sedikit / 少食用 - hidangan / 至 个份量 -5 hidangan / 至 5 个份量 8-1 hidangan / 8 至 1 个份量 實踐綜合性的健康人生方案上, 不論男女在老少 職業或健康狀況, 一些基本的原則是絕對不能忽略的 攝取各種不同的食物 這有助您獲取不同食物所提供的不同能量 ( 卡路里 ) 營養 ( 碳水化合物 蛋白質 脂肪 維他命 礦物質及纖維素 ) 及生物活性混合成份 通過均衡的飲食及持之以恆的運動來保持健康的體重 致力達到並保持健康的體重指數, 即介於 18.5.kg/m 您可以依據以下的方程式來計算您的體重指數 : 體重指數 (BMI)= 體重 ( 公斤 ) 身高 ( 米 ) x 身高 ( 米 ) 多攝取米飯 穀物產品 豆类植物 水果及蔬菜 這些食物能提供您對健康非常重要的碳水化合物 維他命 礦物質及生物活性混和成份 在準備食物的過程中減少使用油及選擇低脂肪和低膽固醇的食物 過量攝取各種脂肪可造成肥胖問題及提高罹患心臟病 高血壓 糖尿病 某些癌症及其他疾病的風險率 減少用鹽及選擇低鹽的食物 我們的身體只需要少量的鈉, 除了供作調味, 您無需在食物中添加任何的鹽分 減少攝取糖及選擇含糖量低的食物 我們從糖 ( 在食物及飲品中含有或添加 ) 所攝取的能量不應超過 15% 例如: 若您所需的能量是 000 kcal, 那麼一天的糖攝取量被限為 75 g 參閱食物標籤 這是選擇健康食品的好方法 比較食物中的能量及營養含量, 並留意每份食品的纖維 脂肪 盐及糖的份量 培養及鼓吹母乳哺喂 如果您有孩子, 請讓他們有個最佳營養的開始 在寶寶誕生後的最初 6 個月, 母乳能提供他們所需要的一切能量與營養, 並保護寶寶免受疾病的感染 Anjuran Usahasama 联合主办 Persatuan Pemakanan Malaysia Persatuan Dietitian Malaysia Persatuan Kajian Obesiti Malaysia Penaja Utama 主要赞助 51

52 Gaya Hidup 生活方式 Pencegah Serangga yang Dipercayai 可信赖的驱蚊方法 Lingkaran nyamuk telahpun digunakan selama berdekaddekad lamanya untuk menghalau nyamuk L ingkaran nyamuk merupakan kaedah yang tidak mahal serta berkesan untuk menghapuskan nyamuk. Walaupun kini telah terdapat banyak lagi bentuk pencegah nyamuk yang lain, namun lingkaran nyamuk masih terus menjadi pencegah nyamuk pilihan, terutama sekali di rumah-rumah kawasan bandar dan juga luar bandar. 蚊香, 世代相传的驱蚊选择. 香不但价格便宜, 并且能有效地驱走蚊蚊子, 虽然目前市场上已经推出不同类型的驱蚊器, 然而蚊香依旧是很多人的首选, 特别是在郊区与乡区 Bagaimanakah Lingkaran Nyamuk berfungsi? 蚊香如何运作呢? Bahan kandungan aktif/racun serangga akan menyejat 1 hingga 2 cm jauh daripada hujung yang sedang membakar kerana ini merupakan kawasan yang akan mencetus penyejatan racun serangga. 其活性原料或者灭虫成份会从燃点的 1 至 2 公分才开始散发, 因为灭虫成份的触发点在此开始 Tip-tip untuk Penggunaan Yang Selamat 1. Basuh tangan selepas mengendalikannya. 2. Letakkan lingkaran yang telah dinyalakan di atas tempat letak lingkaran nyamuk yang betul (biasanya akan dibekalkan oleh pengeluar). 3. Jangan letakkan lingkaran nyamuk berdekatan dengan langsir, kerusi sofa, tilam atau bahan mudah bakar. 4. Sebaik-baiknya, letakkan lingkaran nyamuk di pintu masuk rumah seperti pintu hadapan, tingkap. 5. Penggunaan bekas lingkaran nyamuk adalah sangat digalakkan untuk rumah yang mempunyai anak-anak kecil. Bekas ini ada dijual di kebanyakan kedai-kedai runcit. Bilakah Peruncit Patut Mengesyorkan Penggunaan Lingkaran Nyamuk? 1. Untuk kegunaan semasa aktiviti-aktiviti luar rumah seperti berkebun dan barbeku. 2. Lokasi yang tidak mempunyai mata kuasa. 3. Rumah yang luas. Ini merupakan penyelesaian yang berekonomi kerana beberapa lingkaran nyamuk akan diperlukan untuk perlindungan keseluruhan. Adakah Lingkaran Nyamuk Berisiko Terhadap Kesihatan? Dos racun serangga yang sangat rendah dan sasarannya khusus terhadap serangga merupakan sebab-sebab mengapa penggunaan lingkaran nyamuk tidak akan mendatangkan sebarang bahaya yang ketara. Oleh yang demikian, ia tidak mempunyai kesan yang negatif terhadap manusia dan haiwan berdarah panas. Walau bagaimanapun, bagi mereka yang sensitif, kesan daripada asap yang dihasilkan oleh lingkaran nyamuk boleh mengakibatkan keadaan perubatan seperti asma. Jika ini berlaku, pengguna perlu mempertimbangkan penggunaan produk racun serangga alternatif. 安全使用贴士 1. 握过蚊香的手必需清洗干净 2. 把点燃后的蚊香摆放在蚊香站上 ( 制造商通常 会提供 ) 3. 切忌在靠近窗帘 沙发 地毯或者容易着火 的材料点燃蚊香 4. 适合摆放在屋子的入口处, 例如门 窗 5. 家中有小孩的住户, 建议使用有罐装的蚊香, 大部分的零售店皆有售卖 零售商该在何时推荐蚊香呢? 1. 户外活动, 例如烤肉与园艺工作 2. 没有电源的地点 3. 面积大的屋子, 摆放几个实惠经济的蚊香, 发 挥驱蚊功能 蚊香是否会危害健康呢? 蚊香的灭虫成份不高, 只是足于消灭目标昆虫 因此人类与哺乳动物不会因此而受到伤害 然而对拥有敏感问题的人士而言, 例如哮喘病患者, 蚊香的烟能引起哮喘 为了避免此问题的发生, 你可以采用其他类型的驱蚊方法 Artikel usahasama dengan 此文章与 携手呈献 Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia 52

53 53

54 Gaya Hidup 生活方式 Kecantikan Yang Dibawa Oleh Air 似水般美丽 Air merupakan komponen penting bagi kulit yang awet muda. 水, 年轻肌肤的主要泉源 Kita semua inginkan kulit yang licin, lembut dan tiada cacat cela. Namun ramai yang masih menganggap bahawa seseorang itu hanya akan mempunyai kulit yang cantik samada mereka telah dilahirkan dengannya atau dengan menggunakan produk penjagaan kulit yang mahal. Ramai antara kita yang masih belum menyedari bahawa air merupakan satu daripada rawatan penjagaan kulit paling efektif yang senang didapati oleh semua orang, mempunyai kebaikan kesihatan yang hebat serta boleh digunakan di manamana atau pada bila-bila masa sahaja. Air Sebagai Penambah Kecantikan Membantu mencegah kekeringan serta perubahan warna pada kulit. Menghidrat sel kulit serta mengekalkan permukaan kulit yang lembap, gebu dan lembut. Menyahtoksin sistem anda dengan mengeluarkan toksin yang terkumpul dalam kulit yang telah menyebabkan kulit kelihatan kusam. Walaupun tidak boleh memutarkan masa semula, namun meminum air akan membantu mengekalkan kekenyalan serta ketegangan kulit anda dan mencegah kekedutan. Meminum air pada waktu malam serta sejurus setelah bangun pagi akan membantu mencegah lingkaran gelap dan bengkak di sekeliling mata. Apakah Jenis Air Yang Terbaik? Jika boleh, elakkan air yang berklorin dan berfluorida untuk menyingkirkan bahan-bahan yang tidak diperlukan dalam sistem tubuh anda. Air mineral yang datang dari sumber bawah tanah serta kaya dengan kandungan garam mineral adalah jenis air yang paling ideal untuk diminum. 个人都梦想拥有柔嫩与无瑕疵的肌每肤, 不少人认为完美的肌肤是天生的, 又或者是采用了昂贵的护肤品才能达到的效果 但是许多人都忽略了, 其中最有效的护肤方法是随时无随饮用随手可得, 无穷裨益的 水 水是美容秘方 帮助防止干燥与肤色不均匀 为肌肤细胞提供水份, 滋润肌肤表层, 让肌肤显得更柔嫩 排除体内的毒素, 防止肌肤显得黯淡无光 虽然我们无法抵抗岁月的痕迹, 但是多喝水能让肌肤变得更有弹性, 平滑脸上的皱纹 在晚上喝水, 第二天起床后喝水, 能防止黑眼圈与眼袋 什么类型的水为最佳? 尽可避免饮用氯化与氟化的水 矿泉水源自地底, 蕴含丰富的矿物质, 是适合饮用的优质水 Kecantikan Yang Terkandung Dalam Sebuah Botol 瓶子内的美丽 Kajian yang telah dijalankan oleh University of London telah mendapati bahawa air mineral semulajadi Spritzer adalah secara semulajadinya kaya dengan asid orthosilik (OSA), sejenis mineral surih yang telah dikaitkan dengan pelbagai kebaikan kesihatan dan juga kecantikan. Ia akan mengekalkan kulit yang kelihatan muda, licin, lembut dan gebu. Kandungan silikonnya yang tinggi juga akan memberikan anda rambut yang lebat dan berkilat. 伦敦大学的研究显示 Spritzer 自然矿泉水含有丰富的原硅酸盐 (orthosilic acid,osa), 这是保健与护肤的主要矿物质 OSA 能让肌肤保持年轻与柔滑 其高胶脂成份也有护发功效, 让你的头发变得乌黑亮丽 Tip untuk Kulit yang Lebih Sihat 健康肌肤贴士 1. Sebaik-baiknya, minum lapan gelas air sehari. 每天饮用八杯水 2. Jangan tunggu sehingga dahaga sebelum meminum air kerana ini menandakan bahawa tubuh anda sudah pun ternyahhidrat. 切忌等到口渴才喝水, 因为此刻的身体已经开始缺水了 3. Bagi mengekalkan kehidratan, gandakan pengambilan air sebelum anda pergi bercuti ke kawasan yang panas dan kering. 如果你需要到干燥的地方度假, 你应该饮用双倍的水量, 防止身体缺水 4. Semasa cuaca kering dan panas, renjiskan air ke muka anda untuk mendapatkan kesan yang menyejukkan. 在炎热的天气, 你可以往自己脸喷些水, 清凉一下 5. Meminum segelas air sebelum waktu makan akan membantu mengawal selera serta mengekalkan rupa bentuk tubuh anda. 在吃饭前喝杯水能保持好身材, 防止自己吃得太多 Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia 54

55 55

56 Jelitawan Dengan Susu Lemak Rendah MARIGOLD HL Pada Mei lalu, 1 peserta telah bertanding untuk merebut gelaran Miss MARIGOLD Beautiful Pageant yang diadakan di Sungei Wang Plaza. Soo Wincci seorang pelajar MBA dan CLP telah dimahkotakan sebagai peserta yang memiliki tubuh yang paling menarik. Ratu MARIGOLD Body Beautiful merupakan lambang Susu Lemak Rendah MARIGOLD HL. MARIGOLD Body Beautiful Pageant merupakan gelaran tambahan yang istimewa dalam pertandingan Ratu Cantik Malaysia Universe, di mana Malaysia Milk adalah penaja utamanya. Menerusi pertandingan ini Malaysia Milk juga berjaya memenuhi peranannya dengan membekalkan Susu Lemak Rendah MARIGOLD HL. Minuman kesihatan ini mengandungi kalsium dan protein yang tinggi, dan juga lemak dan laktosa yang rendah. ( Syarikat: Cotra Enterprises Sdn Bhd Tel: (0) atau BeritaRuncit HALAMAN BERITA ANDA Hantarlah siaran akhbar anda bersama dengan gambar berwarna dan nombor telefon untuk rujukan para peniaga runcit kepada Pengarang Majalah Runcit Malaysia, Infovantage Sdn Bhd, Suite 1.01, Tingkat 1, Menara Merais, No 1, Jalan 1/, 600 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan. Talian: (03) Faks: (03) Emel: runcitmalaysia@ runcit.com.my. Pilihan terbitan dan sunting corak adalah terpulang kepada budi bicara Sidang Editorial. Bahan-bahan sumbangan penghantar tidak akan dipulangkan. Sabun Mandi FRUITALE Nutrient kini dengan Buah Betik Varian baru FRUITALE Radiant Papaya dirumus khas dengan enzim betik untuk kulit yang lebih sihat dan berseri! Ia turut diperkaya dengan Vitamin A, B1, B, B5 dan B6. Khasiat asas ini dapat melembapkan, menyihatkan dan membersihkan kulit secara mendalam. FRUITALE Nutrient kini terdapat dalam 6 varian buah-buahan yang popular, setiap satu dengan haruman unik yang menyegarkan. Dapatkan kesemua varian Lemon Twist, Strawberry Scents, Juicy Orange, Dazzling Apple, Jazzy Grape dan kini Radiant Papaya. FRUITALE Nutrient dijual dalam pek buku sabun 80g pada harga RM.10. ( Syarikat: Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd Tel: (0) 788 ZIP Cream Cleanser kini dengan rumusan baru Rumusan baru ini ditingkatkan dengan Bikarbonat Aktif untuk pembersihan yang lebih berkesan dan agen anti-bakteria yang mampu membunuh kuman. Ia juga menanggalkan kotoran dan kesan degil tanpa calar dan menjadikannya bersih bersinar. H a r u m a n n y a y a n g b e r k e k a l a n j u g a menyegarkan rumah anda selepas setiap cucian. Produk baru ini boleh didapati dalam pek 500ml dengan dua haruman yang menyegarkan Flora & Lemon. ( Syarikat: Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd Tel: (0) 788 DUTCH LADY Menyambut Hari Susu Sedunia Hari Susu Sedunia telah diraikan baru-baru ini dengan perlaksanaan Hari Susu DUTCH LADY. Sempena acara itu, 50,000 pek susu DUTCH LADY telah diberi percuma ke pengguna di 0 lokasi di seluruh negara. Turut sama menyambut acara ini ialah selebriti tempatan seperti Amber Chia, Xandria Ooi, Joanna Bessy dan ramai lagi. ( Syarikat: Dutch Lady Milk Industries Bhd Tel:

57 Mi Cawan CINTAN Grab Mi! Grab Mi tawaran terbaru daripada rangkaian mi segera CINTAN, semestinya mee segera yang anda ingin simpan di rumah, pejabat mahupun dibawa bersama pada bila-bila masa untuk satu hidangan yang cepat dan enak. Rangkaian mi cawan CINTAN Grab Mi datang dalam bentuk cawan yang senang dibawa dan boleh didapati dalam perisa CINTAN Grab Mi Kari, CINTAN Grab Mi Sayuran dan CINTAN Grab Mi Asam Laksa. Anda hanya perlu tuangkan air panas ke dalam cawan, tunggu minit, dan terus menikmati hidangan lazat ini pada bila-bila masa. ( Syarikat: Yeo Hiap Seng (Malaysia) Bhd Tel: (0) TROPICANA Twister dari Jenama Jus 100% Terunggul di Amerika Syarikat TROPICANA Twister adalah minuman jus buahbuahan yang penuh kelazatan daripada Permanis Sdn Bhd. Ia penuh dengan khasiat buah-buahan semulajadi dan diperkaya dengan vitamin-vitamin yang bagus untuk kesihatan. Bermula April lepas, produk ini boleh didapati di seluruh negara dalam dua perisa Minuman Jus Buah Oren dengan isi oren (pulp) segar yang mengandungi vitamin A, C & E, dan Minuman Jus Buah Epal dengan vitamin C. Produk ini boleh didapati dalam dua jenis SKU 55ml pada harga RM.0 dan 1.5L pada harga RM6.0. ( Syarikat: Permanis Sandilands Sdn Bhd Tel: (0) Energo Innovasi NESCAFE memberi tenaga Minuman sedia minum ini adalah variasi terbaru dari NESCAFE yang dibuat daripada benih kopi Arabica yang berkualiti tinggi. Nestle Energo terdapat dalam dua variasi NESCAFE Energo dengan Gurana + vitamin B dan NESCAFE Energo dengan Tongkat Ali + vitamin B. Kedua-duanya dijual pada harga RM.0 untuk setiap tin. Gurana dan Tongkat Ali adalah herba tradisi yang memberi tenaga dan mengalakkan kecergasan minda. ( Syarikat: Nestle Products Sdn Bhd Tel: LIFEBUOY Bersemangat Kemasyarakatan LIFEBUOY sabun membasmi kuman yang no:1 di dunia, mengumumkan pelancarannya di pasaran tempatan dengan berganding bahu dengan ahli komuniti Kampung Buntal di Santubong, Kuching dalam satu operasi gotongroyong yang disertai oleh lebih kurang 10 pekerja syarikat Unilever. Turut serta ialah Pengerusi dan Pengarah Urusan syarikat tersebut, Noel Lorenzana. Projek Kemasyarakatan Kampung Buntal oleh LIFEBUOY telah dilancarkan oleh Penolong Menteri Alam Sekitar Sarawak, Yang Berhormat Dr Abang Haji Abdul Rauf Abang Haji Zen. Sempena projek komuniti itu, Unilever juga telah menderma produk LIFEBUOY kepada penduduk-penduduk di perkampungan tersebut, dan juga telah mengajar mereka cara-cara untuk mengamalkan tahap kebersihan yang optimum dalam kehidupan harian mereka. ( Syarikat: Unilever (Malaysia) Holdings Sdn Bhd Tel: (0) Kempen Produk Keluaran Rumah & Penjagaan Diri Lam Soon 2008 Tema bagi tahun ini ialah Live Healthy! Live Bright! yang menekankan kepentingan gaya hidup yang bersih dan sihat. Bagi kempen ini Lam Soon menawarkan banyak promosi pengguna dan dagangan, program penebusan, serta insentif yang menarik dengan pelbagai bahan POS yang memikat hati untuk menyerikan lagi suasana runcit. Sempena kempen ini, Lam Soon juga melancarkan beberapa produk baru (seperti Pes Pencuci Pinggan Mangkuk LABOUR, Krim Pekat Sental ZIP dan Sabun Mandian Haruman Betik FRUITALE). Produk-produk ini akan membantu rakan dagangan kami meningkatkan jualan mereka secara mendadak. ( Syarikat: Lam Soon Edible Oils Sdn Bhd Tel: (0)

58 Bulan Pemakanan Sihat Malaysia 2008 Bulan Pemakanan Sihat Malaysia 008 yang bertemakan Eat Right, Enjoy Life! telah dilancarkan secara rasmi oleh Menteri Kesihatan, YB Dato Liow Tiong Lai pada April 1. Program ini menyediakan pelbagai aktiviti berunsur pendidikan yang menarik. Perasmian ini juga menandakan pembukaan Karnival Eat Right, Enjoy Life! Karnival ini berlangsung di Sunway Pyramid pada April 1 & 1, dengan menyediakan pemeriksaan percuma untuk berat badan, tekanan darah, ujian kolesterol darah, pameran-pameran dan pelbagai aktiviti menarik untuk seisi keluarga. Program ini merupakan usahasama antara Persatuan Pemakanan Malaysia (NSM), Persatuan Dietitian Malaysia (MDA) dan Persatuan Kajian Obesiti Malaysia (MASO). Ia disokong oleh Nestle Products Sdn Bhd (penaja utama), Cotra Enterprises Sdn Bhd dan Yakult (M) Sdn Bhd. Jom Memasak Dengan Akademi 1001 Rasa Baba s Objektif rancangan ini adalah untuk menggalakkan orang ramai untuk memasak kerana pada masa ini, ramai yang menganggap memasak itu sebagai satu cabaran. Dalam program ini, mereka yang tiada pengalaman memasak diajar cara memasak yang mudah dan dijemput menyertai pertandingan memasak di mana mereka berpeluang memenangi RM10,000 sebagai hadiah utama dari Baba s dan satu alatan elektrik yang ditaja oleh LG. Penonton-penonton juga berpeluang memenangi hadiah wang tunai yang menarik hanya kerana mengikuti rancangan ini. Disamping itu, mereka juga berpeluang mempelajari resipi-resipi yang mudah. ( Syarikat: Baba Products (M) Sdn Bhd Tel: (0)

59 59

60 60 60