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殷苑五廉
5 years ago
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1 凱絡媒體週報 CARAT MEDIA WEEKLY NEWSLETTER No. 888

目錄 Index 2017/04/10-2017/04/16 市場訊息看電視要配手機多螢使用成主流媒體市場訊息 Google 要在圖片搜尋介面增加商品訊息與購買連結媒體專題

2 目錄 Index 2017/04/ /04/16 市場訊息看電視要配手機多螢使用成主流媒體市場訊息 Google 要在圖片搜尋介面增加商品訊息與購買連結媒體專題聊天機器人的行銷攻心術 IMC 異業結盟第三屆國際精釀啤酒展啤兒革命 : 前進! 新節目介紹頻道新節目介紹電視觀察窗 TOP20 電視節目排行榜尊重著作權, 使用本資料請經凱絡授權同意!

5 倍健保 IC 卡發卡迄今已 13 年, 有 5 萬 1,306 人從未使用卡看病, 依健保署統計, 其中男性是女性的 2.5 倍若以縣市來看, 以新北市人數最多, 台北市及高雄市分居二三健保署官員指出, 在 5 萬 1306 人從未使用卡者當中, 男性占 3 萬 6,577 人女性則有 1 萬 4,729 人, 男性是女性的 2.

3 看電視要配手機多螢使用成主流資策會創新應用服務研究所公布 2016 年下半年的消費者使用數位裝置的調查報告, 報告顯示, 台灣消費者擁有智慧型手機的比率已經超過九成, 個人平均擁有 3.6 個裝置, 七成四的消費者一邊看電視一邊滑手機這樣的跨螢使用行為, 其比例較 2015 年時高出一倍以上, 甚至是 2014 年時的三倍之多調查發現, 逾五成的男女, 最喜愛同時看電視, 並利用行動裝置使用即時通訊軟體聊天或瀏覽社群網站 [2017/04/17 工商時報 ] 健保卡零使用男是女 2.5 倍健保 IC 卡發卡迄今已 13 年, 有 5 萬 1,306 人從未使用卡看病, 依健保署統計, 其中男性是女性的 2.5 倍若以縣市來看, 以新北市人數最多, 台北市及高雄市分居二三健保署官員指出, 在 5 萬 1306 人從未使用卡者當中, 男性占 3 萬 6,577 人女性則有 1 萬 4,729 人, 男性是女性的 2.5 倍 ; 若以年齡層來看,65 歲以下有 4 萬 4,452 人,65 歲 ~79 歲則有 5,752 人,80 歲 ~99 歲有 1,061 人,100 歲以上則有 41 人醫改會分析指出, 男性未使用健保卡人數遠高於女性, 與男性遇到問題較不會對外求援有關 ; 而未看病人數前三名都是都會地區, 應與都會地區衛教資源及營養較好有關 [2017/04/17 中國時報 ] 藥妝零售業展店效應今年營收衝 2,000 億統計處公布 105 年藥妝零售業營業額達 1,962 億元, 年增 4.2%, 創下歷史新高品項以化妝保養品占 47% 居首位, 藥品及醫療用品居次, 占比為 26%, 而實體店面仍然是藥妝通路的主要銷售就通路部分觀察, 屈臣氏與康是美競爭激烈, 至 105 年底通路家數分別來到 520 家與 401 家, 醫藥部分則由杏一維康及長青三大通路店數來到 200 家左右 ; 統計處分析, 台灣人口老化指數破百, 評估高齡化社會的需求將日漸提升, 加上女性的消費能力不減, 今年有望攀上 2,000 億元大關 [2017/04/17 中央社 ]

百貨母親節首四日化妝品業績成長飆 3 成百貨母親節首波促銷化妝品購物節起跑, 在假日人潮湧入搶購下, 首四日業績奏捷, 包括太平洋 SOGO 百貨北三店化妝品業績大幅成長 30% 新光三越全台有 15% 成長, 台中店則高達 30%; 單店業者包括京站比漾廣場亦成長一至二成業者強調,5 月即將面臨繳稅季節,4 月多數加碼比照周年慶規格促銷接下來陸續有環球遠百 101 購物中心

4 百貨母親節首四日化妝品業績成長飆 3 成百貨母親節首波促銷化妝品購物節起跑, 在假日人潮湧入搶購下, 首四日業績奏捷, 包括太平洋 SOGO 百貨北三店化妝品業績大幅成長 30% 新光三越全台有 15% 成長, 台中店則高達 30%; 單店業者包括京站比漾廣場亦成長一至二成業者強調,5 月即將面臨繳稅季節,4 月多數加碼比照周年慶規格促銷接下來陸續有環球遠百 101 購物中心微風廣場等加入母親節首波促銷戰局, 其中, 台北 101 更是首度對國際觀光客招手, 包括泰港日韓等四國指定商場百貨 VIP 給予購物禮遇與 5~10% 折扣優惠 [2017/04/11 工商時報 ] 北市房市復甦建商回頭獵地台北市最近房市交易有甦醒跡象, 大中小宅成交動能回神 ; 對照今年來十大土地交易台北市就囊括三塊, 為近兩年罕見, 其中, 潤泰創新國際首度躍居購地王建商加碼進貨土地原料, 市場預期全台土地交易量有望重返 10 年均值 1,100 億元, 房市有機會持續回溫潤泰新今年躍居購地王, 砸進 35 億元卡位北市南港區土地, 另以 3.3 億買進一筆士林區道路用地 ; 國壽以億買下力麒建設松江路 307 坪土地 ; 遠雄建設除斥資 13.2 億加碼台中梧棲土地外, 更重返內湖補貨, 以 8.26 億元買進潭美段 522 坪土地 [2017/04/12 工商時報 ] Uber 重返台灣攜手租賃車 Uber 重返台灣市場, 並改變策略, 與本地租賃車業者合作, 初期以台北為主要服務地區, 未來再擴至其他縣市, 未來合作對象還希望擴及計程車業者及合法專業駕駛 Uber 表示, 重返台灣市場後 Uber 的定位很清楚就是成為科技平台的角色, 負責媒合乘客及租賃車業者新版的 APP 方面, 乘客輸入地址之後, 可以看到駕駛的車子及所屬的租賃公司, 以及實際要收費的金額與租賃車業者合作之後, 車行需要扣掉繳稅金額 Uber 拆帳費, 其餘的收益才會給司機本人至於 Uber 先前被罰 8.3 億元的罰鍰,Uber 稱目前已經聘請律師走法律程序, 希望透過訴願來解決此事 [2017/04/14 工商時報 ]

官方部落格介紹, 近期 Google 在行動端的網頁版搜尋和 Android 版本的搜尋 app 中添加了一項名為相似商品 (Similar items) 的功能借助機器視覺識別技術, 當用戶在搜尋的圖片中發現自己心儀的商品時,Google 會在搜尋界面的頂部給出商品的詳細信息和購買連結目前,

還需要相關的網站開發者提供更多的數據, 以便 Google 增強商品的匹配和辨識度 [2017/04/11 Ifanr] Facebook 去年 7 月,Facebook Messenger 每月活躍用戶數超越 10 億人, 近日 Messenger 宣佈每月活躍人數正式突破 12 億上一次

也推出新的支付功能, 讓用戶在群組對話視窗中, 請求或支付費用雖然開通支付功能, 但 Messenger 的主要獲利來源將仍是廣告目前 Messenger 只提供兩種廣告形式, 一是結合 Facebook 動態時報, 廠商張貼廣告並讓用戶直接按一按鍵, 連到 Messenger 與品牌私人訊息視窗,

5 996/googlesearch-addsimilar-itemsfeature 要在圖片搜尋介面增加商品訊息與購買連結識別圖片中的商品並給出購買連結是 Pinterest 之前推出的一項功能, 現在搜尋引擎界一哥 Google 也推出類似的功能根據 Google 官方部落格介紹, 近期 Google 在行動端的網頁版搜尋和 Android 版本的搜尋 app 中添加了一項名為相似商品 (Similar items) 的功能借助機器視覺識別技術, 當用戶在搜尋的圖片中發現自己心儀的商品時,Google 會在搜尋界面的頂部給出商品的詳細信息和購買連結目前, 該功能能夠識別出的商品包括手提袋太陽眼鏡鞋靴, 在未來的幾個月內還將擴展到服裝家居和園藝用品等領域不過, 這項功能目前還面臨著些許的挑戰首先, 從技術角度來看, 電腦視覺識別能否將圖片中的商品與購物廣告的數據庫進行準確地匹配, 仍需得到驗證其次, 如果未來想要擴大功能的覆蓋品類範圍, 還需要相關的網站開發者提供更多的數據, 以便 Google 增強商品的匹配和辨識度 [2017/04/11 Ifanr] Facebook 去年 7 月,Facebook Messenger 每月活躍用戶數超越 10 億人, 近日 Messenger 宣佈每月活躍人數正式突破 12 億上一次 Messenger 增加 2 億用戶數, 花了六個月, 這次則花了八個月, 雖然增加速率有些微減緩, 但此產品的用戶數仍然可以視為樂觀成長中 Messenger 負責人 David Marcus 表示,Messenger 的策略是複製其他平台上可行的功能, 帶到 Messenger 平台上 Messenger 也推出新的支付功能, 讓用戶在群組對話視窗中, 請求或支付費用雖然開通支付功能, 但 Messenger 的主要獲利來源將仍是廣告目前 Messenger 只提供兩種廣告形式, 一是結合 Facebook 動態時報, 廠商張貼廣告並讓用戶直接按一按鍵, 連到 Messenger 與品牌私人訊息視窗, 第二則是直接在 Messenger 收件匣中置放廣告 [2017/04/13 數位時代 ] Instagram Stories 使用人數破 2 億超越 Snapchat 宣布每月活躍用戶突破 12 億 Instagram 去年 8 月推出限時動態 (Stories) 功能, 成為 Facebook 旗下服務第一個帶進這個類似 Snapchat 功能的 App, 而就在限時動態推出八個月後,Instagram 宣布限時動態功能的使用人數正式超過 2 億人, 高達三分之一的 Instagram 用戶都在用限時動態換句話說,Instagram 光是限時動態就很可能已經超越了 Snapchat [2017/04/14 數位時代 ]

6 媒體專題 Media Report 聊天機器人的行銷攻心術鐘心辰

前言各家通訊平台自去年以來積極整合溝通內容商務功能, 並提供品牌聊天機器人開發工具 ; 最近 Facebook 在 F8 大會上宣佈更多 Messenger 擴充功能, 希望成為企業與消費者溝通的管道 Messenger 上目前已有超過 10 萬個聊天機器人,LINE 平台上有約 2 萬個聊天機器人服務, 台灣的 MOMO 購物網今年也開始有機器人陪消費者邊聊邊買客服和促銷,

7 前言各家通訊平台自去年以來積極整合溝通內容商務功能, 並提供品牌聊天機器人開發工具 ; 最近 Facebook 在 F8 大會上宣佈更多 Messenger 擴充功能, 希望成為企業與消費者溝通的管道 Messenger 上目前已有超過 10 萬個聊天機器人,LINE 平台上有約 2 萬個聊天機器人服務, 台灣的 MOMO 購物網今年也開始有機器人陪消費者邊聊邊買客服和促銷, 是聊天機器人最直覺的應用場景, 可為企業節省人力成本, 並收集用戶數據, 但調查顯示, 目前 Messenger 上的聊天機器人在沒有人類指導的情況下, 回應錯誤率高達 70%, 還無法提供消費者優質客服體驗雖然受限於技術, 要以聊天機器人完成對話式商務還有很長的路要走, 但掌握廣大用戶群體的通訊平台確實是一個接觸消費者的好機會, 在傳遞品牌精神述說品牌故事方面, 聊天機器人更有獨特的魅力, 本篇專題將分享專為行銷活動打造的內容聊天機器人 (content bot) 案例及設計思維資料 / 圖片來源 : 科技新報 ( ) 數位時代 ( ) INSIDE( )

App 破碎化, 交談再次成為最有效率的互動方式消費者每天使用手機的時間有 85% 在各種 app 上, 根據 2016 年 CCS 調查, 社群和通訊類為消費者 app 下載的前三名 ; 在使用頻率方面, 根據創市際調查, 通訊平台平均使用頻率達到 6.55 天 / 週, 幾乎每天都會使用, 超過社群網站的 6.

8 App 破碎化, 交談再次成為最有效率的互動方式消費者每天使用手機的時間有 85% 在各種 app 上, 根據 2016 年 CCS 調查, 社群和通訊類為消費者 app 下載的前三名 ; 在使用頻率方面, 根據創市際調查, 通訊平台平均使用頻率達到 6.55 天 / 週, 幾乎每天都會使用, 超過社群網站的 6.16 天 / 週, 顯示通訊平台的用戶黏著度更高聊天機器人在 2000 到 2006 年的 MSN 年代曾經風靡一時, 但隨後人們的時間和注意力都轉移到智慧手機上, 進入 app 時代使用者手機裡的 app 愈來愈多, 但其中有不少使用率極低, 甚至根本沒打開過 1950 首開聊天機器人研究 1966 第一個聊天機器人 ELIZA 出現 2000 聊天機器人 SmarterChild 興起 2006 MSN 聊天機器人風行, 如有問必達 2007 iphone 問市,PC 服務漸被 app 取代, 聊天機器人沒落 2015/16 聊天機器人再次崛起通訊平台與聊天機器人再次崛起就是為了改善 app 使用者體驗過於破碎化的問題, 不同的機器人提供不同服務或傳達不同品牌訊息, 但對消費者來說卻只要下載一個通常是他本來就有甚至最常使用的通訊 app 理想中, 消費者透過聊天機器人獲得服務或訊息會比使用 app 更容易, 因為無需適應不同 app 的介面, 操作與互動方式回歸到最單純的交談資料 / 圖片來源 :INSIDE( )

等, 機器人也會做出詼諧的反應當用戶想睡了, 只要打 bye, 就會結束對話和你其他的朋友一樣,Insomnobot 也不會隨時有空, 只有在晚上 11 點到凌晨 5 點之間才能找他聊天, 若在其他時間傳訊息, 他會禮貌地說晚點再聊另外, 為了不讓用戶覺得這只是一個單向的對話,

9 睡不著? 床墊公司推失眠機器人陪聊床墊公司 Casper 推出 Insomnobot-3000 ( 失眠機器人 ), 娛樂失眠的消費者半夜睡不著怎麼辦? 傳簡訊給和你一樣睡不著的機器人聊天吧和 Insomnobot 的交談透過手機簡訊進行, 對話內容很廣泛, 不過都符合失眠的情境, 比如說零食電視節目睡不著的原因約會. 等, 機器人也會做出詼諧的反應當用戶想睡了, 只要打 bye, 就會結束對話和你其他的朋友一樣,Insomnobot 也不會隨時有空, 只有在晚上 11 點到凌晨 5 點之間才能找他聊天, 若在其他時間傳訊息, 他會禮貌地說晚點再聊另外, 為了不讓用戶覺得這只是一個單向的對話, Insomnobot 也會偶爾主動找你開啟深夜談話 Insomnobot 並未使用高深 AI 科技, 也沒有自動學習的能力 Casper 公司透過收集分析大眾的對話找到受歡迎的主題, 並持續以人工更新 Casper 創建的聊天機器人不是客服不做銷售, 它透過對消費者的洞察找到一個特別的接觸時機, 拉進客戶和品牌的距離, 或分享與睡眠有關的知識資料 / 圖片來源 :Venture Beat( ) Inc.( ) Digiday( ) News whip( )

姐妹站出來,CindyBot 教女人談薪水不論在台灣還是歐美國家, 勞動市場中的性別薪資差異都是普遍現象 R/GA 廣告 The Muse 人力銀行及 Ladies Get Paid 女權協會等合作夥伴在 Equal Pay Day 當天推出 CindyBot, 教女性如何爭取薪資

因此決定化身成職場女性的調薪諮詢師 CindyBot 與 CindyBot 對話一開始, 她會語氣辛辣而直接地問用戶的職業年資期待薪資等, 並強調 Don t worry this stays between us, 接著透過反覆詢問你為何值得這個薪水你在這行最大的成就是什麼

10 姐妹站出來,CindyBot 教女人談薪水不論在台灣還是歐美國家, 勞動市場中的性別薪資差異都是普遍現象 R/GA 廣告 The Muse 人力銀行及 Ladies Get Paid 女權協會等合作夥伴在 Equal Pay Day 當天推出 CindyBot, 教女性如何爭取薪資 CindyBot 以女性企業家 Cindy Gallop 為設計雛型, 紐約廣告女皇 Cindy Gallop 曾為世界著名廣告公司 BBH 的董事長, 她個性大膽喜好自由作風海派身為新時代的成功女性,Cindy Gallop 不認同女性調薪機率低於男性 25% 的現況, 因此決定化身成職場女性的調薪諮詢師 CindyBot 與 CindyBot 對話一開始, 她會語氣辛辣而直接地問用戶的職業年資期待薪資等, 並強調 Don t worry this stays between us, 接著透過反覆詢問你為何值得這個薪水你在這行最大的成就是什麼等問題, 幫助用戶思考自身價值並做好心理建設, 最後再整理對話內容作為用戶未來談薪水的籌碼對話過程中聊天機器人展現 Cindy 個人特質, 偶爾插入一兩句髒話, 幫助職場女性了解自己建立自信資料 / 圖片來源 :CITY A.M.( ) Mashable( )

愛上格雷?18 禁對話空間解放束縛情色性愛小說改編電影續集格雷的五十道陰影 : 束縛 (Fifty Shades Darker) 今年初上映,

Messenge 聊天機器人 Christian Grey Chatbot 聊天機器人的說話方式展現男主角強勢且佔有慾強烈的性格,

和其他聊天機器人相比,Christian Grey 容易讓使用者有他不在意我在說什麼的感覺, 不過這似乎也是這個角色的個性?

一對一對話讓用戶可以更自在地接收對方傳來的情色內容最近聊天機器人在對話訊息中加入承認出軌情節, 稱自己在某個交友 app 上認識新對象

11 愛上格雷?18 禁對話空間解放束縛情色性愛小說改編電影續集格雷的五十道陰影 : 束縛 (Fifty Shades Darker) 今年初上映, 故事主軸為俊男美女性虐待與愛情元素, 擁有不少女性粉絲電影中營造萬花筒般的愉虐和浪漫場景, 為了進一步豐富粉絲的想像, 電影公司推出以男主角為名的 Messenge 聊天機器人 Christian Grey Chatbot 聊天機器人的說話方式展現男主角強勢且佔有慾強烈的性格, 他會對用戶發出指令, 並以問句引導用戶持續和他對話, 並傳送表情符號照片音訊, 讓內容更加人性化, 話題與用詞也愈來愈 18 禁和其他聊天機器人相比,Christian Grey 容易讓使用者有他不在意我在說什麼的感覺, 不過這似乎也是這個角色的個性? 作為續集電影,Christian Grey 在粉絲心目中已經有特定形象, 很容易就能吸引用戶打開 Messenger 與他互動, 一對一對話讓用戶可以更自在地接收對方傳來的情色內容最近聊天機器人在對話訊息中加入承認出軌情節, 稱自己在某個交友 app 上認識新對象這段對話中兩次提到這個 app 並附連結分享鍵, 且太陽報每日郵報上也出現 app 介紹文, 猜測可能是新的置入手法資料 / 圖片來源 :The Drum( ) The Verge( )

許多粉絲不斷回訪, 希望獲得更多劇情體驗據統計, 每個用戶平均和 Judy 聊天機器人互動至少 10 分鐘這是在動物方城市電影上映幾週後才推出的行銷活動, 電影和角色都已有一定知名度,Judy 只會偶爾在對話結束時提醒玩家 DVD 上映時間, 不干擾遊戲體驗 ;

12 加入動物方城市, 和 Judy 警官一起打擊犯罪迪士尼電影動物方城市 (Zootopia) 去年和新創公司 IMPERSON 連手推出聊天機器人利用電影中的兔子警官 Judy Hopps 和粉絲開啟一對一對話, 並透過解謎偵探遊戲讓用戶更熟悉劇情與角色對話開始時,Judy 會介紹自己的身份, 帶用戶進入故事情境, 告知案件細節提供破案線索, 若用戶一直無法破案,Judy 會繼續提供證據破案成功後用戶還能獲得寫有自己名字的獎勵勳章動物方城市聊天機器人上線時間只有 16 天, 但有四條不同的故事線 ( 案件 ), 許多粉絲不斷回訪, 希望獲得更多劇情體驗據統計, 每個用戶平均和 Judy 聊天機器人互動至少 10 分鐘這是在動物方城市電影上映幾週後才推出的行銷活動, 電影和角色都已有一定知名度,Judy 只會偶爾在對話結束時提醒玩家 DVD 上映時間, 不干擾遊戲體驗 ; 在技術方面 Judy 結合自然語言處理系統, 以及機器對於深度情境的分析學習能力, 讓聊天機器人能透過先前的對話得知用戶資訊與偏好, 並藉此作出個人化的回覆而勳章的設計則是讓用戶可以更容易在社群網站上分享這個互動體驗資料 / 圖片來源 :TOPBOTS(2016) Mobile Marketer( )

惡靈古堡 AI 紅后現身, 召集全球影迷快問快答系列電影惡靈古堡今年推出完結篇最終章 (Resident Evil: The Final

Facebook Messenger 上和全球影迷玩遊戲, 測試對劇情的熟悉程度對話開啟後, 聊天機器人會先介紹自己是劇中的人工智慧紅后,

將電影氛圍融入對話, 也在催促用戶回覆的時候增添緊張感十個問題只要答錯第二次遊戲隨即結束, 一天只能玩一次,24

13 惡靈古堡 AI 紅后現身, 召集全球影迷快問快答系列電影惡靈古堡今年推出完結篇最終章 (Resident Evil: The Final Chapter), 貫串全系列的超級電腦紅后 (The Red Queen) 在本集依舊扮演重要角色電影公司推出紅后聊天機器人, 在 Facebook Messenger 上和全球影迷玩遊戲, 測試對劇情的熟悉程度對話開啟後, 聊天機器人會先介紹自己是劇中的人工智慧紅后, 並告知遊戲規則, 她會問用戶十個和劇情有關的問題, 每個問題有十秒鐘的回答時間對話開頭和每次遊戲結束時, 紅后都會以 GIF 圖檔傳送訊息, 將電影氛圍融入對話, 也在催促用戶回覆的時候增添緊張感十個問題只要答錯第二次遊戲隨即結束, 一天只能玩一次,24 小時後聊天機器人會傳訊息詢問是否要再次開始遊戲, 對話中也會讓用戶看到現在積分排名前幾名的玩家, 並有分享按鈕及預告片連結等資料 / 圖片來源 :igadgetsworld( )

聊天機器人是新的內容形式不少品牌開始嘗試結合通訊平台上的聊天機器人設計行銷活動逐漸形成一種新的內容形式對話空間中可以有文字照片影音但它又不僅僅是一個呈現多媒體內容的平台聊天機器人更像是一個劇本編劇根據用戶可能的反應設計多線劇情創造一個角色扮演遊戲聊天機器人觸及年輕族群雖然通訊平台擁有愈來愈多高齡用戶但內容機器人更適合愛嘗鮮喜歡個人化體驗的年輕族群

14 聊天機器人是新的內容形式不少品牌開始嘗試結合通訊平台上的聊天機器人設計行銷活動逐漸形成一種新的內容形式對話空間中可以有文字照片影音但它又不僅僅是一個呈現多媒體內容的平台聊天機器人更像是一個劇本編劇根據用戶可能的反應設計多線劇情創造一個角色扮演遊戲聊天機器人觸及年輕族群雖然通訊平台擁有愈來愈多高齡用戶但內容機器人更適合愛嘗鮮喜歡個人化體驗的年輕族群網路原生族信任網路熟悉通訊app操作習慣對話中有文字訊息音訊表情符號圖片影音交互出現可以快速融入聊天機器人創造的情境聊天機器人塑造品牌定位透過精心設計的內容語氣和用字遣詞聊天機器人可以成為一個有力的品牌聲明用新潮而友善的態度接近消費者或幫助老品牌恢復活力聊天機器人為行銷活動說故事為了與消費者密集互動或在初期提高消費者認知品牌會推出遊戲解謎類的活動聊天機器人可以扮演提供遊戲故事與脈絡的角色雖然只以簡單對話傳遞訊息卻能強化真實感並提高參與度聊天機器人可溝通禁忌話題一對一對話創造出的私密空間可以和消費者溝通他們平日不願公開談論的內容他們不用因為擔心自己下載某個app或上某個網站被朋友發現而感到尷尬能更自在地與聊天機器人扮演的傾聽者互動資料/圖片來源 blog.chatbot.com( )

擁抱聊天機器人之前, 品牌需要知道的 3 件事在把聊天機器人納入行銷計畫之前, 品牌需要先思考幾個問題 : 我有現成的內容嗎?

避免粗糙地放置購買連結或推送促銷訊息, 因此銷售業績可能不適合作為這種行銷活動的 KPI 但目標設定可以結合劇情或遊戲方式做調整, 如紅后的快問快答遊戲每天只能玩一次, 因此在結束後放上電影預告片連結,

15 擁抱聊天機器人之前, 品牌需要知道的 3 件事在把聊天機器人納入行銷計畫之前, 品牌需要先思考幾個問題 : 我有現成的內容嗎? 前述多個案例都是電影行銷聊天機器人, 電影本就是有情節與人物的內容, 從中挑選一個角色, 將其個性和說話方式植入聊天機器人, 可以節省不少前置作業的時間對於其他品牌來說, 若沒有現成的內容可以利用, 就需要塑造角色, 從無到有寫出故事腳本我的目標是什麼? 品牌或許會期待以聊天機器人作為導購工具, 但須先考慮是否會降低遊戲樂趣讓消費者出戲, 網路媒體 Chatbots Magazine 文章指出, 內容型聊天機器人必須以用戶的體驗和娛樂性優先, 避免粗糙地放置購買連結或推送促銷訊息, 因此銷售業績可能不適合作為這種行銷活動的 KPI 但目標設定可以結合劇情或遊戲方式做調整, 如紅后的快問快答遊戲每天只能玩一次, 因此在結束後放上電影預告片連結, 對用戶體驗的干擾較小 ; 又如格雷在對話中創造一個可以自然提到交友 app 的情節, 也讓品牌思考自家聊天機器人是否有其他創意合作的方式我有多少預算? 打造一個聊天機器人需要前期的設計規劃腳本撰寫技術支援測試以及上線後的優化, 科技網站 Venture Beat 文章指出, 目前聊天機器人開發商還在嘗試各種商業模式, 計費方式大多取決於上線時程互動次數以及預計產生的訊息則數等選擇在哪個平台上架使用 AI 的程度也會影響費用另外, 品牌也須規劃預算, 透過其他媒體管道讓聊天機器人曝光, 吸引用戶使用

結語通訊平台提供對話空間, 一般消費者很少主動了解品牌故事, 透過聊天機器人開啟的對話, 品牌能更自然地說出自己的故事, 提高消費者對品牌的認知和記憶度若是體驗的過程新奇有趣, 消費者會主動分享, 傳播效果加乘聊天機器人可以同時和 1,000 人對話, 但對每個使用者來說都是獨一無二的體驗品牌聊天機器人是很好的新溝通渠道,

16 結語通訊平台提供對話空間, 一般消費者很少主動了解品牌故事, 透過聊天機器人開啟的對話, 品牌能更自然地說出自己的故事, 提高消費者對品牌的認知和記憶度若是體驗的過程新奇有趣, 消費者會主動分享, 傳播效果加乘聊天機器人可以同時和 1,000 人對話, 但對每個使用者來說都是獨一無二的體驗品牌聊天機器人是很好的新溝通渠道, 尤其適合年輕族群, 它可以提供特別的說故事方式, 用戶在其中可以有角色, 因而更沉浸其中自然語言 AI 固然能提高聊天機器人的效果, 但體驗的關鍵還是故事的腳本有沒有寫好, 只要情節精彩對話合理, 未必需要使用太多高科技作為一種新的內容形式, 現在市面上能提供優質體驗的聊天機器人還有限 ; 品牌若能在它尚未成熟時製作出好的內容, 很容易就能引發討論, 成為經典

17 IMC 異業結盟 Alliance Strategy Image courtesy of cc0

18 第三屆國際精釀啤酒展啤兒革命 : 前進! Beer Revelution 2017 Craft Beer Festival in Taiwan 圖片來源 :idna Group.

簡介 2013 2014連續兩屆的啤兒革命成功開啟了精釀啤酒在台灣的扉頁匯集各國百餘種

展現樂器原音風格除了現場沸騰的氣氛之外也將SNS直播現場情況並於每個整點由主持人帶領乾杯

19 第三屆國際精釀啤酒展啤兒革命前進活動日期 5月20日(六)~5月21日(日) 13:00-20:00 活動地點 Neo Studio展演館 (台北市信義區松壽路22號5樓) 簡介連續兩屆的啤兒革命成功開啟了精釀啤酒在台灣的扉頁匯集各國百餘種精釀啤酒以及啤酒玩家齊聚三天之內所有門票售罄今年啤兒革命回來了時隔兩年的革命啤兒革命要更進化將有更多豐富的各國精釀與在地精釀同場較勁並更深入的教育啤酒知識燃燒更大的精釀魂現場安排不插電(Unplugged)演出貫穿全場呼應個性化的精釀啤酒展現樂器原音風格除了現場沸騰的氣氛之外也將SNS直播現場情況並於每個整點由主持人帶領乾杯邀請線上的朋友們一起整點乾杯並於每個半點抽出各種獎項帶動現場氣氛讓情緒一同High到最高點資料/圖片來源 idna Group.

20 第三屆國際精釀啤酒展啤兒革命 : 前進! 啤酒 + 美食 + 音樂 = 瘋啤酒 High 翻天! 與品牌一路狂歡! 國際精釀啤酒展以售票方式入場, 來自各方的啤酒愛好者們聚在一起, 狂飲啤酒享受音樂, 現場攤位將會是品牌形象建立創造口碑的最佳之處! 啤兒革命虛實互動! 無限擴大影響力,LIVE 現場直播! 展覽首日將舉行媒體發表會, 邀請各大媒體參觀採訪, 並於每個整點與線上的朋友一起虛實乾杯, 最大化活動曝光與宣傳效果! 資料 / 圖片來源 :idna Group. / Google

21 第三屆國際精釀啤酒展啤兒革命前進適合結合產品休閒/潮流服飾/配件電玩/手遊/3C商品軟性飲料休閒食品戶外/運動休閒用品旅遊/旅行用品等贊助方式攤位贊助講座贊助專案配合等媒體宣傳平面/網路/直播/社群媒體記者會等歡迎異業結盟合作相關細節請洽主辦單位保留修正暫停或終止活動之權利如有異動恕不另行通知資料/圖片來源 idna Group. / Google

22 新節目介紹 New TV Shows

頻道新節目介紹類型 : 體育上檔日期 :2017/04/22 播出頻道 : 愛爾達足球台播出時間 :LIVE 謝國城盃全國青少棒錦標賽 : 由中華民國棒球協會所主辦的國內棒球賽事, 曾為亞洲青少棒錦標賽與

( 只要投過一球, 則視同投過該局 ), 三場投球局數總計不得超過九局類型 : 戲劇上檔日期 :2017/04/23 播出頻道 : 台視播出時間 :20:00( 日 ) 閱讀時光 II- 妖精 : 一通越洋電話,

淑英知道, 她就是妖精類型 : 戲劇上檔日期 :2017/04/24 播出頻道 : 緯來日本台播出時間 :21:00( 一 ~ 五 ) 童裝小姐 : 出生神戶富裕之家的小堇 ( 芳根京子演 ), 自幼熱衷刺繡縫紉,

23 頻道新節目介紹類型 : 體育上檔日期 :2017/04/22 播出頻道 : 愛爾達足球台播出時間 :LIVE 謝國城盃全國青少棒錦標賽 : 由中華民國棒球協會所主辦的國內棒球賽事, 曾為亞洲青少棒錦標賽與 IBAF 世界青少棒錦標賽的國手選拔賽, 現則為 LLB 世界青少棒錦標賽的國手選拔賽投手受隔場隔天限制 ( 三局內 ( 含 ) 不受此限, 四局 ( 含 ) 以上必須休息一天, 四局 ( 含 ) 以上必須休息兩天 ( 只要投過一球, 則視同投過該局 ), 三場投球局數總計不得超過九局類型 : 戲劇上檔日期 :2017/04/23 播出頻道 : 台視播出時間 :20:00( 日 ) 閱讀時光 II- 妖精 : 一通越洋電話, 劃破了家裡的寧靜晚飯餐桌上, 淑英準備了滿桌佳餚, 像是想慶祝什麼似的, 讓許久不曾同桌吃飯的兒子語軒跟老公漢忠如坐針氈淑英故作輕鬆地聊起關於那女人的事, 漢忠只是靜靜地聽著眼前的女人, 蒼老了許多, 淑英知道, 她就是妖精類型 : 戲劇上檔日期 :2017/04/24 播出頻道 : 緯來日本台播出時間 :21:00( 一 ~ 五 ) 童裝小姐 : 出生神戶富裕之家的小堇 ( 芳根京子演 ), 自幼熱衷刺繡縫紉, 一旦下定決心就全力以赴雖然在二戰期間失去全部家當, 丈夫也出征未歸, 但為了心愛的孩子, 小堇與學生時代的三位摯友, 齊心協力開設童裝公司她本著對孩子的愛, 加上擅長的縫製技巧, 製作出一件件充滿幸福與希望的可愛童裝!

頻道新節目介紹類型 : 戲劇上檔日期 :2017/04/25 播出頻道 : 愛爾達影劇台播出時間 :22:00( 一 ~ 五 ) 繼承者們 : 欲戴王冠, 必承其重 - 繼承者們講述平凡現實的貧窮繼承者車恩尚 (

播出頻道 : 愛爾達影劇台播出時間 :15:00( 六 ~ 日 ) 大宋傳奇趙匡胤 : 五代十國, 神州血雨腥風, 百姓在死亡線上掙扎著, 望天悲問 : 大亂何時休? 國家何時大治?

趙匡胤發動陳橋兵變, 黃袍加身, 堅持重文抑武的國策, 開創了大宋的輝煌盛世類型 : 綜合上檔日期 :2017/04/30 播出頻道 : 愛爾達影劇台播出時間 :20:00( 六 ~ 日 ) 博物館秘辛 S2 :

24 頻道新節目介紹類型 : 戲劇上檔日期 :2017/04/25 播出頻道 : 愛爾達影劇台播出時間 :22:00( 一 ~ 五 ) 繼承者們 : 欲戴王冠, 必承其重 - 繼承者們講述平凡現實的貧窮繼承者車恩尚 ( 朴信惠飾 ) 與上流社會 1% 的繼承者金潭 ( 李敏鎬飾 ) 和崔永道 ( 金宇彬飾 ) 邂逅後所展開的浪漫羅曼史, 是一部描繪富家子弟高中生們之間愛情與友情的青春偶像劇類型 : 戲劇上檔日期 :2017/04/30 播出頻道 : 愛爾達影劇台播出時間 :15:00( 六 ~ 日 ) 大宋傳奇趙匡胤 : 五代十國, 神州血雨腥風, 百姓在死亡線上掙扎著, 望天悲問 : 大亂何時休? 國家何時大治?21 歲的趙匡胤, 辭別父母和妻子, 離家闖蕩, 千里送京娘, 受盡磨難亂世出英雄, 趙匡胤投奔郭威, 因高平之戰的出色表現, 成為禁軍的高級將領趙匡胤逐漸在禁軍中形成自己的勢力, 結義社十兄弟柴榮病死, 趙匡胤發動陳橋兵變, 黃袍加身, 堅持重文抑武的國策, 開創了大宋的輝煌盛世類型 : 綜合上檔日期 :2017/04/30 播出頻道 : 愛爾達影劇台播出時間 :20:00( 六 ~ 日 ) 博物館秘辛 S2 : 世界最偉大財富背後的故事為什麼梵蒂岡的傑作被塗鴉所覆蓋? 羅浮宮如何保護名畫蒙娜麗莎? 為什麼拿破崙請人作了一幅滿是謊言的畫像? 博物館祕辛攝製組前往世界上最著名的博物館去尋找展品背後的故事耳熟能詳或是迷霧重重, 這些故事都充斥著詭秘與迷人的色彩該季裡充滿了我們已知的和未知的驚人真相

25 電視觀察窗 TV Outlook Image courtesy of cc0

26 無線電視 TOP20 節目排行 -1 4 歲以上 4-14 歲排名節目名稱頻道平均收視排名節目名稱頻道平均收視 1 春花望露民視綜藝大集合和泰產險民視綜藝大集合和泰產險民視蠟筆小新台視台灣那麼旺 Taiwan NO1 福爾民視名偵探柯南華視 OPPO R9s R9s P 綜藝玩很大中視 OPPO R9s R9s P 綜藝玩很大中視華視天王豬哥秀華視蠟筆小新台視航海王 22 台視春花望露民視白花油一條根萬秀豬王中視麥當勞大大雞腿飢餓遊戲中視我的愛情不平凡台視蠟筆小新台視台視晚間新聞台視航海王 22 台視我的老師叫小賀民視超級變變變民視中視新聞全球報導中視妖怪手錶華視麥當勞大大雞腿飢餓遊戲中視哆啦 A 夢華視天才衝衝衝華視台灣那麼旺 Taiwan NO1 福爾民視白花油一條根大陸尋奇中視名偵探柯南華視春花望露民視台視晚間新聞台視春花望露民視我的老師叫小賀民視金鐘幸福好戲外鄉女日新蔭民視飆速宅男華視蠟筆小新台視綜藝 3 國智台視愛妮雅舞力全開民視我們這一家台視現代嘉慶君華視天王豬哥秀華視現代嘉慶君華視天王豬哥秀華視 0.84 平均 1.65 平均 1.50 資料來源 :Nielsen TAM (Television Audience Measurement) 統計期間 :2017/04/ /04/16

27 無線電視 TOP20 節目排行歲 25 歲以上排名節目名稱頻道平均收視排名節目名稱頻道平均收視 1 OPPO R9s R9s P 綜藝玩很大中視春花望露民視航海王 22 台視綜藝大集合和泰產險民視春花望露民視台灣那麼旺 Taiwan NO1 福爾民視蠟筆小新台視 OPPO R9s R9s P 綜藝玩很大中視我的愛情不平凡台視華視天王豬哥秀華視麥當勞大大雞腿飢餓遊戲中視白花油一條根萬秀豬王中視我的老師叫小賀民視春花望露民視蠟筆小新台視春花望露民視綜藝大集合和泰產險民視中視新聞全球報導中視天才衝衝衝華視我的愛情不平凡台視台視晚間新聞台視航海王 22 台視蠟筆小新台視白花油一條根大陸尋奇中視烏龍派出所華視台視晚間新聞台視名偵探柯南華視天才衝衝衝華視華視晚間新聞華視愛妮雅舞力全開民視中視新聞全球報導中視金鐘幸福好戲外鄉女日新蔭民視華視天王豬哥秀華視我的老師叫小賀民視名偵探柯南華視現代嘉慶君華視天王豬哥秀華視哆啦 A 夢華視麥當勞大大雞腿飢餓遊戲中視台灣那麼旺 Taiwan NO1 福爾民視民視七點晚間新聞民視 1.10 平均 1.17 平均 1.87 資料來源 :Nielsen TAM (Television Audience Measurement) 統計期間 :2017/04/ /04/16

28 有線電視 TOP20 節目排行 -1 4 歲以上 4-14 歲排名節目名稱頻道平均收視排名節目名稱頻道平均收視 1 甘味人生小三美日三立台灣神奇寶貝 XY MOMO 愛妮雅超級夜總會三立台灣精靈寶可夢太陽月亮 MOMO 超級紅人榜 OB 嚴選三立台灣春日部野生王國 YOYO 戲說台灣三立台灣 STAND BY ME 哆啦 A 夢 YOYO 通靈少女公共電視恐龍來了 YOYO 綜藝玩很大浪 LIVE 直播三立都會精靈寶可夢太陽月亮 MOMO 極品絕配欣台保經三立都會粉紅豬小妹 YOYO 戲說台灣假日完整版三立台灣憤怒鳥大集合 YOYO 珍珠人生三立台灣 PAPADOG YOYO 在台灣的故事麥卡貝三立台灣 LINE TOWN 麻吉樂園 YOYO 草地狀元甘味人生鍵力膠原三立台灣 STAND BY ME 哆啦 A 夢 YOYO 寶島神很大麥卡貝三立台灣恐龍來了 YOYO 晚間 6 7 點新聞 TVBS 新聞台綜藝玩很大浪 LIVE 直播三立都會只為你停留 kafen 三立都會粉紅豬小妹 YOYO 李四端 s 雲端世界東森新聞春日部野生王國 YOYO 含笑食堂鉑菲頂級保養三立台灣可愛巧虎島 YOYO 型男大主廚三立都會小巴士 TAYO YOYO 新聞深喉嚨中天新聞台烈車戰隊 YOYO 白案 20 年辦案實錄 TVBS 新聞台甘味人生小三美日三立台灣民視晚間新聞民視新聞 PAPADOG YOYO 1.85 平均 1.54 平均 2.35 資料來源 :Nielsen TAM (Television Audience Measurement) 統計期間 :2017/04/ /04/16

29 有線電視 TOP20 節目排行歲 25 歲以上排名節目名稱頻道平均收視排名節目名稱頻道平均收視 1 甘味人生小三美日三立台灣甘味人生小三美日三立台灣綜藝玩很大浪 LIVE 直播三立都會超級紅人榜 OB 嚴選三立台灣極品絕配欣台保經三立都會愛妮雅超級夜總會三立台灣歡樂智多星衛視中文戲說台灣三立台灣愛妮雅超級夜總會三立台灣通靈少女公共電視烏龍派出所衛視中文戲說台灣假日完整版三立台灣只為你停留 kafen 三立都會綜藝玩很大浪 LIVE 直播三立都會綜藝大熱門小三美日三立都會極品絕配欣台保經三立都會烏龍派出所衛視中文珍珠人生三立台灣在台灣的故事麥卡貝三立台灣在台灣的故事麥卡貝三立台灣旅行應援團衛視中文草地狀元甘味人生鍵力膠原三立台灣烏龍派出所衛視中文寶島神很大麥卡貝三立台灣型男大主廚三立都會晚間 6 7 點新聞 TVBS 新聞台天才衝衝衝東森綜合新聞深喉嚨中天新聞台綜藝大熱門小三美日三立都會李四端 s 雲端世界東森新聞歡樂智多星衛視中文只為你停留 kafen 三立都會愛玩客之移動廚房 OB 嚴選三立都會民視晚間新聞民視新聞通靈少女公共電視驚爆新聞線三立新聞戲說台灣三立台灣含笑食堂鉑菲頂級保養三立台灣國光幫幫忙麥卡貝三立都會文茜的世界周報中天新聞台 1.11 平均 1.13 平均 1.76 資料來源 :Nielsen TAM (Television Audience Measurement) 統計期間 :2017/04/ /04/16

30 無線 + 有線戲劇類及綜藝類 TOP20 節目排行戲劇類型節目 (4 歲以上 ) 綜藝類型節目 (4 歲以上 ) 排名節目名稱頻道平均收視排名節目名稱頻道平均收視 1 春花望露民視綜藝大集合和泰產險民視甘味人生小三美日三立台灣台灣那麼旺 Taiwan NO1 福爾民視戲說台灣三立台灣愛妮雅超級夜總會三立台灣通靈少女公共電視超級紅人榜 OB 嚴選三立台灣極品絕配欣台保經三立都會 OPPO R9s R9s P 綜藝玩很大中視戲說台灣假日完整版三立台灣綜藝玩很大浪 LIVE 直播三立都會我的愛情不平凡台視華視天王豬哥秀華視珍珠人生三立台灣白花油一條根萬秀豬王中視我的老師叫小賀民視麥當勞大大雞腿飢餓遊戲中視春花望露民視天才衝衝衝華視春花望露民視愛妮雅舞力全開民視金鐘幸福好戲外鄉女日新蔭民視現代嘉慶君華視天王豬哥秀華視只為你停留 kafen 三立都會永信家庭便利藥天籟之戰中天綜合台含笑食堂鉑菲頂級保養三立台灣超級變變變民視藍色海洋的傳說熊霸 POWER 衛視中文天才衝衝衝東森綜合甘味人生小三美日三立台灣歡樂智多星衛視中文麻雀變鳳凰鱷魚液體電蚊香民視綜藝大熱門小三美日三立都會神算劉伯溫緯來育樂台綜藝 3 國智台視微風吹吧微風 GTV 戲劇台愛妮雅超級夜總會三立台灣通靈少女公共電視超級紅人榜 OB 嚴選三立台灣 0.73 平均 1.47 平均 1.50 資料來源 :Nielsen TAM (Television Audience Measurement) 統計期間 :2017/04/ /04/16

31 問題與建議如果您對媒體有任何問題, 或是對於凱絡媒體週報有任何建議, 都歡迎您來函不吝批評指教我們將由媒體專業人員針對您的問題, 提出詳盡的回答來函請寄 : carat.weekly@carat.com 電話 :(02) ext.9282 編輯小組凱絡媒體週報部落格粉絲團與您分享更多國際媒體行銷新資訊部落格

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凱絡媒體週報 Carat Media Weekly Newsletter 凱絡媒體週報 CARAT MEDIA WEEKLY NEWSLETTER No. 756 目錄 Index 2014/09/08-2014/09/14 市場訊息食安愈演愈烈衝擊 68 億產值媒體市場訊息臉書槓 YouTube 挖角熱門內容商 15 周年特刊四大關鍵趨勢 ( 一 ) Reach + 跨媒體企劃