《电子商务动态》2015年第11期

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1 2015 年 第 11 期 ( 总 82 期 ) 2015 年 4 月 5 日 电 子 商 务 动 态 行 业 资 讯 李 克 强 : 别 以 为 电 子 商 务 只 是 虚 拟 经 济 2 国 务 院 要 求 加 快 发 展 电 子 商 务 2 商 务 部 : 年 内 将 启 动 新 的 电 子 商 务 专 项 行 动 计 划 4 上 海 已 成 为 国 内 快 递 总 部 集 聚 度 最 高 的 城 市 5 全 国 供 销 社 电 商 平 台 有 望 下 半 年 上 线 6 电 商 全 新 购 物 模 式 出 炉 7 政 策 法 规 商 务 部 办 公 厅 印 发 2015 年 电 子 商 务 工 作 要 点 11 上 海 首 推 电 子 商 务 地 方 标 准 规 范 电 商 商 户 准 入 退 出 等 机 制 15 数 据 观 察 商 务 部 :1-2 月 全 国 网 上 商 品 零 售 额 增 长 47.4% 年 度 中 国 网 络 零 售 市 场 规 模 占 社 会 消 费 品 零 售 总 额 的 10.6% 18 互 联 网 + 教 育 成 为 新 兴 热 点 产 业 去 年 上 海 新 增 60 家 在 线 教 育 企 业 21 全 国 4000 家 生 鲜 电 商 仅 1% 盈 利 21 深 圳 跨 境 电 商 年 交 易 170 亿 美 元 22 专 家 视 点 中 国 电 子 商 务 产 业 迎 来 新 的 春 天 23 王 吉 伟 : 从 互 联 网 + 看 未 来 发 展 的 十 大 趋 势 25 主 办 单 位 上 海 市 电 子 商 务 促 进 中 心 ( 联 合 国 贸 易 网 络 上 海 中 心 )

2 行 业 资 讯 李 克 强 : 别 以 为 电 子 商 务 只 是 虚 拟 经 济 4 月 1 日 的 国 务 院 常 务 会 议 上, 李 克 强 总 理 再 次 力 挺 电 子 商 务 等 新 兴 业 态 他 说, 别 以 为 电 子 商 务 只 是 虚 拟 经 济, 事 实 上, 它 在 很 大 程 度 上 直 接 带 动 了 实 体 经 济, 无 论 是 B2B B2C 还 是 C2C, 更 重 要 的 是, 电 子 商 务 大 大 降 低 了 流 通 成 本, 这 对 激 发 中 国 经 济 的 活 力 功 不 可 没, 电 子 商 务 不 仅 带 动 了 快 递 物 流 行 业 的 发 展, 也 带 动 了 生 产 模 式 的 改 变, 带 动 了 生 产 服 务 业 的 创 新 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 04 月 01 日 国 务 院 要 求 加 快 发 展 电 子 商 务 国 务 院 总 理 李 克 强 4 月 1 日 主 持 召 开 国 务 院 常 务 会 议, 部 署 盘 活 和 统 筹 使 用 沉 淀 的 存 量 财 政 资 金, 有 效 支 持 经 济 增 长 ; 确 定 加 快 发 展 电 子 商 务 的 措 施, 培 育 经 济 新 动 力 ; 决 定 适 当 扩 大 全 国 社 保 基 金 投 资 范 围, 更 好 惠 民 生 助 发 展 会 议 认 为, 改 革 和 完 善 财 政 资 金 管 理, 盘 活 沉 淀 的 存 量 资 金 统 筹 用 于 发 展 急 需 的 重 点 领 域 和 薄 弱 环 节, 可 以 提 高 资 金 使 用 效 益, 更 好 发 挥 积 极 财 政 政 策 稳 增 长 调 结 构 的 效 用 为 此, 要 抓 紧 出 台 方 案, 完 善 相 关 规 定, 对 统 筹 使 用 沉 淀 的 存 量 财 政 资 金 建 立 任 务 清 单 和 时 间 表, 对 工 作 不 力 的 严 肃 追 责 把 零 钱 变 成 整 钱, 把 死 钱 盘 活 用 好 各 部 门 要 顾 全 大 局 带 头 示 范, 统 筹 使 用 的 财 政 资 金 重 点 向 中 西 部 倾 斜, 带 动 有 效 投 资, 增 加 农 村 贫 困 地 区 的 公 共 产 品 和 服 务 供 给 同 时, 对 存 量 资 金 较 多 的 部 门 适 当 调 减 来 年 预 算 总 额, 清 理 整 合 政 府 性 基 金 国 有 资 本 经 营 收 益 和 各 部 门 专 项 资 金, 对 专 项 用 途 资 金 实 行 清 单 制 管 理 建 立 事 权 与 支 出 责 任 相 适 应 与 财 力 相 匹 配 的 财 税 制 度, 提 高 财 政 管 理 绩 效, 更 好 支 撑 经 济 发 展 会 议 指 出, 发 展 电 子 商 务 等 新 兴 服 务 业, 是 互 联 网 + 行 动 的 重 要 内 容, 对 于 促 进 传 统 产 业 和 新 兴 产 业 融 合 发 展, 减 少 流 通 成 本, 激 励 创 业 扩 大 就 业, 拉 动 消 费, 改 善 民 生, 增 加 金 融 活 力, 促 进 发 展 升 级, 具 有 重 要 意 义 要 创 新 政 府 管 理 和 服 务, 积 极 支 持 电 子 商 务 发 展, 为 其 清 障 搭 台, 在 发 展 中 规 范 和 引 导 一 要 简 政 放 权, 放 宽 电 子 商 务 市 场 主 体 住 所 ( 经 营 场 所 ) 登 记 条 件 按 规 定 将 网 络 从 业 人 员 纳 入 社 会 保 险, 给 予 同 等 就 业 创 业 扶 持 建 立 适 - 2 -

3 应 电 子 商 务 发 展 的 多 元 化 投 融 资 机 制, 引 导 创 业 投 资 基 金 加 大 对 电 子 商 务 初 创 企 业 的 支 持, 放 开 外 商 投 资 电 子 商 务 业 务 外 方 持 股 比 例 限 制 二 要 推 动 电 子 商 务 与 贸 易 流 通 工 业 生 产 金 融 服 务 等 相 关 领 域 联 动 发 展, 创 新 和 拓 展 面 向 三 农 的 服 务, 推 进 网 络 购 物 网 络 化 制 造 和 经 营 管 理 跨 境 电 子 商 务 等 新 业 态 成 长, 建 设 促 进 居 民 消 费 的 电 子 商 务 平 台, 支 持 实 体 店 与 电 商 线 上 与 线 下 协 同 发 展 三 要 加 强 法 规 标 准 和 信 用 体 系 建 设, 营 造 公 平 竞 争 的 环 境 和 舞 台, 提 升 电 子 商 务 产 品 质 量, 完 善 网 上 交 易 投 诉 和 维 权 机 制, 打 击 网 络 盗 窃 诈 骗 等 违 法 行 为, 保 护 知 识 产 权 和 网 络 交 易 安 全 让 电 子 商 务 的 蓬 勃 发 展 助 推 大 众 创 业 万 众 创 新 来 源 : 中 央 人 民 政 府 网 站 2015 年 04 月 01 日 商 务 部 : 正 研 究 制 定 加 快 发 展 农 村 电 子 商 务 指 导 意 见 商 务 部 新 闻 发 言 人 沈 丹 阳 3 月 17 日 在 回 应 农 村 电 子 商 务 发 展 时 指 出, 目 前 商 务 部 正 会 同 相 关 部 门 研 究 制 定 关 于 加 快 发 展 农 村 电 子 商 务 的 指 导 意 见, 重 点 将 集 中 在 对 农 村 传 统 流 通 网 络 进 行 信 息 化 改 造 等 沈 丹 阳 表 示, 有 关 农 村 电 子 商 务 方 面, 李 克 强 总 理 在 两 会 记 者 会 上 专 门 讲 到 这 个 问 题 商 务 部 今 年 将 会 投 入 比 较 大 的 力 量 推 进 农 村 电 子 商 务 的 发 展, 主 要 是 继 续 推 进 电 子 商 务 进 农 村 去 年 以 来 商 务 部 已 会 同 财 政 部 在 河 北 河 南 湖 北 等 8 省 56 县 开 展 了 这 项 综 合 示 范 工 作, 一 方 面 推 动 阿 里 京 东 苏 宁 等 大 型 电 商 和 许 多 快 递 企 业 布 局 农 村 市 场, 另 一 方 面 鼓 励 传 统 的 供 销 邮 政 等 实 体 企 业 在 农 村 积 极 尝 试 线 上 线 下 融 合 发 展 目 前 全 国 涉 农 的 网 站, 大 概 已 经 超 过 了 3000 个, 有 24 个 省 市 31 个 地 县 在 阿 里 平 台 设 立 了 特 设 馆 在 淘 宝 网 正 常 经 营 的 注 册 地 为 乡 镇 和 行 政 村 的 网 店 已 经 达 到 163 万 家, 经 营 农 产 品 的 网 店 已 经 接 近 40 万 个, 河 北 浙 江 江 苏 山 东 等 地 出 现 了 各 种 各 样 的 淘 宝 村 212 家, 农 产 品 网 络 零 售 额 达 到 1000 多 亿 元 仅 浙 江 省 农 村 青 年 网 上 创 业 群 体 就 达 到 100 多 万 人 沈 丹 阳 指 出, 根 据 今 年 中 央 一 号 文 件 提 出 的 实 施 电 子 商 务 进 农 村 的 要 求, 目 前 商 务 部 正 会 同 相 关 部 门 研 究 制 定 关 于 加 快 发 展 农 村 电 子 商 务 的 指 导 意 见, 重 点 将 集 中 在 对 农 村 传 统 流 通 网 络 进 行 信 息 化 改 造, 建 设 农 业 生 产 资 料 电 子 商 务 平 台, 发 展 农 产 品 电 子 商 务, 以 及 拓 展 农 村 电 子 商 务 服 务 领 域 等 四 个 方 面 我 们 真 切 希 望 通 过 这 些 措 施, 让 更 多 的 农 村 因 电 子 商 务 活 起 来, 让 更 多 的 农 民 因 电 子 商 务 富 起 来 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 17 日 - 3 -

4 商 务 部 : 年 内 将 启 动 新 的 电 子 商 务 专 项 行 动 计 划 商 务 部 新 闻 发 言 人 沈 丹 阳 3 月 17 日 表 示, 商 务 部 作 为 电 子 商 务 的 主 管 部 门, 近 年 来 一 直 是 本 着 促 进 为 主 的 原 则, 从 完 善 环 境 规 范 秩 序 促 进 应 用 等 方 面 来 推 动 电 子 商 务 的 发 展, 并 且 取 得 了 明 显 的 成 效 电 子 商 务 在 发 展 过 程 中, 可 以 看 到 方 方 面 面 有 很 多 很 好 的 意 见 建 议, 促 进 是 一 方 面, 规 范 是 另 一 方 面 这 些 年 来, 有 关 规 范 和 制 定 法 律 法 规 等 方 面 有 很 多 的 呼 声, 我 们 也 非 常 的 重 视 但 是 回 头 看, 我 们 还 是 先 促 进 后 规 范, 也 就 是 促 进 为 主 的 原 则 由 于 这 样 的 一 个 原 则 和 政 策, 我 国 电 子 商 务 发 展 非 常 快, 据 不 完 全 统 计,2014 年 我 国 电 子 商 务 的 交 易 总 额 达 到 13 万 亿 元 人 民 币,10 年 增 长 了 10 倍 电 子 商 务 带 动 和 形 成 了 大 众 创 业 万 众 创 新 的 局 面, 现 在 是 线 上 和 线 下 不 断 融 合 发 展, 传 统 企 业 向 互 联 网 + 转 型 的 步 伐 明 显 加 快 面 临 新 形 势, 今 年 商 务 部 将 启 动 一 个 新 的 电 子 商 务 专 项 行 动 计 划, 核 心 是 要 规 范 促 进 电 子 商 务 发 展, 包 括 4 项 具 体 工 作 : 一 是 健 全 法 律 法 规 和 标 准 规 范 ; 二 是 促 进 中 小 城 市 电 子 商 务 应 用 ; 三 是 推 进 农 村 和 农 产 品 电 子 商 务 ; 四 是 加 大 防 范 侵 权 假 冒 的 力 度 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 17 日 央 行 : 应 优 先 发 展 农 村 移 动 互 联 网 金 融 中 国 人 民 银 行 研 究 局 局 长 陆 磊 3 月 25 日 表 示, 移 动 互 联 网 作 为 普 惠 金 融 的 服 务 模 式 之 一, 在 三 农 领 域 应 该 优 先 发 展 陆 磊 表 示, 可 以 从 四 个 方 面 看 待 互 联 网 金 融 与 农 村 金 融 服 务 的 关 系 一 方 面 随 着 互 联 网 金 融 升 级 版 本 到 来, 金 融 企 业 互 联 网 企 业 采 取 跨 界 方 式, 在 农 村 地 区 能 够 形 成 互 联 或 者 覆 盖, 对 于 提 升 金 融 服 务 覆 盖 面 有 好 处 ; 第 二 方 面, 互 联 网 金 融 的 基 本 优 势 是 成 本 低, 轻 营 业 部 轻 网 点, 非 现 金 业 务 可 以 通 过 手 机 完 成, 既 降 低 了 金 融 机 构 的 成 本, 也 提 高 了 老 百 姓 手 机 的 功 能 附 加, 用 户 和 金 融 服 务 商 的 成 本 双 双 降 低 ; 第 三 方 面, 金 融 行 业 的 以 客 户 为 中 心 的 理 念, 和 互 联 网 行 业 的 以 用 户 为 中 心 的 理 念, 这 两 者 之 间 一 定 会 有 所 交 融, 并 不 存 在 谁 吃 掉 谁, 谁 颠 覆 谁 的 概 念, 双 方 都 会 发 生 改 变, 就 看 谁 更 适 合 其 所 覆 盖 的 农 村 地 区 客 户 ; 第 四 方 面, 差 别 化 的 产 业 结 构 要 求 金 融 服 务 的 提 供 商 发 展 差 别 化 的 金 融 服 务 线 上 服 务, 很 难 用 一 种 农 村 金 融 模 式 覆 盖 全 中 国 发 达 县 域 提 供 的 互 联 网 金 融 服 务 不 一 定 适 合 传 统 农 业 地 区, 不 是 干 一 单 就 适 用 全 国 的 概 念, 要 发 挥 金 融 产 品 的 创 新 性 陆 磊 表 示, 当 下 经 济 中 仍 有 不 可 忽 视 的 新 亮 点, 加 速 移 动 互 联 等 农 村 金 融 基 础 设 施 建 设, - 4 -

5 在 网 络 化 信 息 化 的 金 融 服 务 推 进 下, 三 农 领 域 或 将 成 为 经 济 发 展 新 的 增 长 极 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 26 日 上 海 市 质 监 局 和 市 商 务 委 联 合 召 开 电 商 地 方 标 准 宣 贯 会 3 月 31 日, 市 质 监 局 和 市 商 务 委 共 同 向 电 商 企 业 宣 贯 电 子 商 务 服 务 平 台 入 驻 商 户 管 理 规 范 和 电 子 商 务 服 务 平 台 售 后 服 务 规 范 两 项 地 方 标 准, 市 质 监 局 副 局 长 沈 伟 民 市 商 务 委 巡 视 员 顾 嘉 禾 出 席 会 议 并 讲 话 沈 伟 民 在 会 上 提 出 三 点 建 议, 一 是 努 力 提 升 企 业 标 准 水 平, 优 秀 的 企 业 应 在 地 方 标 准 的 基 础 上 制 定 更 严 格 的 企 业 标 准, 对 自 身 提 出 更 高 要 求 ; 二 是 大 力 推 行 团 体 标 准, 行 业 协 会 应 有 效 发 挥 桥 梁 纽 带 作 用, 积 极 发 动 企 业 联 合 研 制 实 施 电 子 商 务 的 团 体 标 准, 推 动 行 业 规 范 自 律 ; 三 是 积 极 开 展 服 务 标 准 化 试 点, 通 过 试 点 努 力 构 建 具 有 电 子 商 务 行 业 特 色 符 合 本 行 业 市 级 的 服 务 标 准 体 系, 树 立 电 子 商 务 行 业 的 服 务 品 牌 和 质 量 标 杆, 示 范 带 动 上 海 市 电 子 商 务 业 的 质 量 和 标 准 化 水 平 整 体 提 升 宣 贯 会 主 要 介 绍 了 电 子 商 务 有 关 地 方 标 准 制 定 的 背 景 意 义, 解 读 了 地 方 标 准 电 子 商 务 服 务 平 台 入 驻 商 户 管 理 规 范 的 主 要 内 容, 以 及 起 草 地 方 标 准 电 子 商 务 服 务 平 台 售 后 服 务 规 范 的 有 关 情 况, 并 对 在 本 市 电 子 商 务 领 域 实 施 地 方 标 准 的 工 作 进 行 了 部 署 电 子 商 务 服 务 平 台 系 列 标 准 是 本 市 首 项 电 子 商 务 领 域 服 务 类 地 方 标 准, 在 全 国 也 属 首 创 标 准 对 电 子 商 务 平 台 入 驻 商 户 的 准 入 和 退 出 退 换 货 退 款 售 后 技 术 服 务 责 任 均 有 具 体 明 确 的 规 范 2014 年 12 月 1 日, 上 海 首 个 电 子 商 务 领 域 地 方 标 准 电 子 商 务 服 务 平 台 入 驻 商 户 管 理 规 范 正 式 实 施, 目 前 正 在 上 海 多 家 电 子 商 务 示 范 企 业 试 行 今 年, 市 质 监 局 市 商 务 委 将 联 合 出 台 第 二 个 系 列 标 准 电 子 商 务 服 务 平 台 售 后 服 务 规 范, 针 对 电 子 商 务 交 易 较 突 出 的 售 后 服 务 问 题, 建 立 售 后 服 务 规 范 截 至 目 前, 该 标 准 已 完 成 征 求 意 见 稿 来 源 : 中 国 上 海 2015 年 04 月 03 日 上 海 已 成 为 国 内 快 递 总 部 集 聚 度 最 高 的 城 市 3 月 26 日 2015 中 国 快 递 论 坛 在 上 海 举 行, 来 自 政 府 协 会 媒 体 企 业 等 各 方 专 - 5 -

6 业 人 士 共 议 中 国 如 何 从 快 递 大 国 迈 向 快 递 强 国 他 们 认 为, 中 国 快 递 业 已 迎 来 发 展 的 春 天, 而 整 个 行 业 也 已 到 了 转 型 升 级 关 键 期 统 计 数 据 显 示, 去 年 国 内 快 递 业 务 量 达 到 140 亿 件, 成 为 世 界 第 一, 连 续 4 年 实 现 年 均 增 幅 超 过 50% 的 增 长 ; 同 时 推 动 出 口 近 千 亿 元, 支 撑 国 内 网 购 交 易 额 突 破 2 万 亿 元 继 去 年 多 次 为 快 递 业 点 赞 后, 今 年 李 克 强 总 理 在 政 府 工 作 报 告 中 又 两 次 点 名 快 递 值 得 关 注 的 是, 上 海 已 成 为 国 内 快 递 总 部 集 聚 度 最 高 的 城 市 目 前, 全 市 有 24 家 快 递 企 业 总 部,2000 余 家 快 递 企 业 近 年 来, 上 海 就 促 进 快 递 业 发 展 出 台 了 一 系 列 措 施 上 海 市 副 市 长 蒋 卓 庆 表 示, 国 务 院 将 快 递 行 业 定 位 提 升 到 了 新 高 度, 上 海 将 发 挥 既 有 优 势, 深 化 改 革 创 新, 努 力 推 动 上 海 快 递 业 加 速 转 型 升 级, 实 现 新 的 跨 越 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 26 日 全 国 供 销 社 电 商 平 台 有 望 下 半 年 上 线 在 4 月 3 日 国 务 院 新 闻 办 举 行 的 发 布 会 上, 中 华 全 国 供 销 合 作 总 社 党 组 副 书 记 理 事 会 副 主 任 李 春 生 表 示, 供 销 总 社 将 着 力 打 造 全 国 性 的 电 子 商 务 平 台, 各 省 级 社 统 筹 发 展 区 域 性 专 业 性 电 子 商 务 平 台, 最 后 对 接 到 全 国 的 平 台 上, 形 成 规 模 优 势, 办 成 网 上 供 销 社, 目 前, 这 个 平 台 的 建 设 工 作 已 经 启 动, 争 取 在 今 年 三 季 度 能 够 上 线 运 行 全 国 供 销 合 作 总 社 理 事 会 副 主 任 邹 天 敬 表 示, 电 子 商 务 是 一 种 新 的 商 业 模 式, 对 供 销 合 作 社 来 说 也 是 发 展 新 型 流 通 业 态 提 升 经 营 管 理 水 平 的 重 大 机 遇 我 们 也 在 积 极 地 发 展 B2C C2C O2O 等 电 子 商 务 模 式 目 前, 全 系 统 的 电 子 商 务 企 业 已 超 过 800 家 因 此, 我 们 要 发 挥 实 体 网 络 的 优 势, 加 快 创 新 转 型, 实 现 线 上 线 下 的 融 合 发 展 今 年 年 初, 供 销 总 社 已 出 台 了 关 于 加 快 推 进 电 子 商 务 发 展 的 意 见 等 一 系 列 配 套 方 案, 在 未 来 发 展 布 局 方 面 提 出 了 四 个 突 出 一 是 突 出 供 销 社 整 体 优 势, 由 总 社 打 造 全 国 性 电 子 商 务 平 台, 各 省 级 社 统 筹 发 展 区 域 性 专 业 性 电 子 商 务 平 台, 最 后 对 接 到 全 国 平 台 上, 形 成 规 模 优 势 ; 二 是 突 出 供 销 社 贴 近 农 民 的 优 势, 发 挥 县 级 供 销 社 在 农 村 电 商 中 的 主 体 作 用 ; 三 是 突 出 供 销 社 实 体 网 点 广 布 的 优 势, 加 快 县 以 下 基 层 社 综 合 服 务 社 和 各 类 经 营 服 务 网 点 的 信 息 化 改 造, 实 现 线 上 线 下 融 合 发 展 ; 四 是 突 出 农 产 品 流 通 重 点, 发 挥 供 销 社 农 产 品 经 营 企 业 行 业 协 会 和 农 民 合 作 社 等 市 场 主 体 的 优 势, 组 织 各 地 农 产 品 资 源 通 过 供 销 社 的 电 商 平 台 进 行 销 售 在 计 划 经 济 时 代, 供 销 社 曾 被 视 为 农 产 品 供 销 双 向 流 通 的 主 渠 道, 一 度 占 据 中 国 农 村 零 售 垄 断 地 位 - 6 -

7 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 04 月 04 日 电 商 正 寻 求 海 外 扩 张 机 会 管 理 式 云 公 司 锐 客 空 间 (Rackspace) 日 前 发 布 对 中 国 跨 境 电 商 的 调 查 报 告, 结 果 显 示, 向 海 外 市 场 扩 张 已 成 为 多 数 电 商 的 首 要 目 标 147 家 公 司 参 与 了 锐 客 空 间 关 于 中 国 电 商 发 展 情 况 的 调 查 根 据 调 查, 许 多 电 商 都 在 寻 求 海 外 业 务 增 长 机 会, 其 中 46% 的 商 家 已 经 开 展 了 海 外 业 务,34% 的 商 家 正 在 计 划 向 海 外 市 场 进 军, 而 只 有 20% 的 商 家 近 期 没 有 向 海 外 扩 张 的 计 划 即 使 是 这 些 没 有 近 期 规 划 的 商 家 中, 也 有 74% 的 人 表 示 计 划 在 未 来 进 军 海 外 市 场 其 中 57% 的 商 家 计 划 在 1~2 年 内 开 展 海 外 业 务, 43% 的 商 家 希 望 在 3~4 年 内 实 现 海 外 扩 张 目 标 已 计 划 扩 展 海 外 市 场 的 企 业 认 为 时 机 是 最 重 要 的 因 素,74% 的 企 业 希 望 在 2015 年 实 施 扩 展 计 划 在 目 标 市 场 方 面,47% 有 意 进 军 海 外 的 企 业 把 目 标 定 于 欧 洲 或 美 国, 也 有 一 些 受 访 者 有 意 进 军 澳 大 利 亚 南 美 俄 罗 斯 及 中 东 本 次 调 查 也 显 示 了 电 商 企 业 在 开 展 海 外 业 务 扩 张 时 在 IT 领 域 的 几 大 关 注 点 21% 的 受 访 企 业 将 可 靠 性 列 为 最 重 要 的 因 素 ; 其 次 是 用 户 体 验,19% 的 受 访 企 业 对 此 表 示 赞 同 ; 最 后,16% 的 企 业 表 示 希 望 与 来 自 本 地 市 场 且 熟 悉 的 供 应 商 合 作 此 外, 部 分 正 在 计 划 进 军 海 外 市 场 的 公 司 也 有 意 使 用 云 管 理 服 务, 其 中 40% 的 公 司 打 算 将 其 海 外 的 云 端 主 机 托 管 给 本 地 或 者 全 球 的 云 服 务 供 应 商 而 对 于 已 经 进 入 海 外 市 场 的 企 业 而 言, 缺 少 IT 技 术 人 员 或 技 术 支 持 是 其 面 临 的 最 大 挑 战 在 部 分 已 经 有 云 服 务 供 应 商 的 受 访 者 中, 只 有 12% 的 人 表 示 获 得 了 全 球 团 队 的 技 术 支 持 另 外, 根 据 调 查,61% 的 受 访 者 认 为 技 术 支 持 在 建 立 基 建 设 施 时 非 常 重 要,53% 的 受 访 者 认 为 技 术 支 持 在 扩 展 海 外 业 务 时 非 常 重 要 30% 的 受 访 企 业 认 为 目 前 采 用 的 本 地 供 应 商 技 术 支 持 评 分 为 一 般 或 以 下, 还 有 很 大 的 提 升 空 间 来 源 : 国 际 商 报 2015 年 3 月 17 日 电 商 全 新 购 物 模 式 出 炉 日 前, 京 东 在 以 尚 京 东 为 主 题 的 2015 京 东 春 夏 时 尚 发 布 会 活 动 现 场 展 示 了 与 爱 奇 艺 携 手 打 造 的 视 链 购 买 技 术 的 应 用, 实 现 了 所 见 即 所 得 的 全 新 购 物 体 验 消 费 者 - 7 -

8 在 观 看 节 目 的 过 程 中, 只 需 将 鼠 标 移 至 选 手 身 上 自 己 喜 欢 的 衣 服, 便 能 看 到 衣 服 在 京 东 商 城 的 详 情 页 面, 点 击 即 可 快 速 实 现 购 买 业 内 人 士 分 析, 在 时 装 秀 中 加 入 科 技 化 手 段 展 示 与 新 媒 体 融 合 的 多 元 化 运 营, 不 仅 能 为 消 费 者 带 来 更 多 的 时 尚 穿 搭 建 议 与 服 装 购 买 选 择, 更 能 借 由 平 台 的 差 异 化 优 势 与 新 技 术 应 用 提 升 消 费 者 的 购 物 体 验 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 25 日 互 联 网 + 迎 面 而 来 物 流 行 业 顺 势 而 变 全 面 升 级 一 电 子 商 务 蓬 勃 发 展, 与 物 流 业 深 度 融 合 1 电 子 商 务 发 展 迅 猛, 快 递 业 规 模 水 涨 船 高 从 2008 年 到 2013 年 我 国 电 商 交 易 规 模 从 3.15 亿 元 增 加 到 12.5 亿 元, 同 期 全 国 快 件 数 量 从 23.4 亿 件 增 加 到 亿 件 从 量 变 的 角 度, 直 接 服 务 于 电 子 商 务 的 快 递 业 规 模 呈 现 快 速 增 长 态 势 2 电 子 商 务 带 来 上 下 游 变 迁, 物 流 业 将 顺 势 而 变 从 质 变 的 角 度, 电 子 商 务 不 断 向 周 边 行 业 渗 透, 物 流 业 上 下 游 正 収 生 微 变 的 变 迁, 未 来 B2C C2B O2O 将 扮 演 更 加 重 要 的 角 色 下 游 方 面, 与 合 同 物 流 (B2B) 表 现 疲 软 形 成 鲜 明 对 比 的 是 四 通 一 达 顺 丰 等 电 商 B2C 物 流 企 业 年 均 50% 以 上 的 增 长 ; 上 游 方 面,C 端 成 为 驱 动 核 心, 信 息 替 代 库 存,O2O 体 验 和 C2B 定 制 化 服 务 愈 演 愈 烈 在 此 背 景 下, 小 批 量 多 批 次 高 频 率 物 流 服 务 将 成 为 市 场 宠 儿 二 信 息 系 统 获 得 升 级, 智 能 物 流 渐 行 渐 近 1 物 流 信 息 化 加 速 升 级, 从 量 变 走 向 质 变 传 统 物 流 信 息 化 系 统 受 限 于 信 息 系 统 的 产 品 模 式 和 业 务 的 经 营 模 式, 升 级 空 间 十 分 有 限 多 年 以 来, 企 业 官 网 物 流 业 务 软 件 辅 助 管 理 软 件 PDA 等 主 要 物 流 信 息 化 系 统 升 级 缓 慢, 对 效 率 提 升 的 边 际 效 益 不 断 下 降 云 联 网 技 术 拓 宽 信 息 化 内 涵, 云 联 网 思 维 颠 覆 业 务 经 营 模 式, 加 速 推 动 物 流 信 息 化 升 级 从 量 变 走 向 质 变 各 类 物 流 APP 微 信 公 众 号 微 博 号 企 业 业 务 电 子 商 务 平 台 改 变 了 物 流 信 息 系 统 的 旧 有 面 貌, 在 增 加 企 业 有 形 价 值 的 同 时 提 升 企 业 的 无 形 价 值 2 借 力 云 联 网 大 数 据, 智 能 物 流 不 断 突 破 效 率 边 际 云 联 网 应 用 使 物 流 企 业 之 间 电 商 与 物 流 行 业 之 间 物 流 企 业 与 终 端 消 费 者 之 间 形 成 联 - 8 -

9 动 机 制, 大 幅 提 高 物 流 效 率, 降 低 物 流 成 本 以 电 子 商 务 为 例, 其 依 靠 大 数 据 进 行 订 单 预 测 和 策 略 优 化, 能 够 较 为 准 确 地 预 测 订 单 产 生 规 模 地 点 物 流 路 径, 从 而 指 导 商 家 进 行 库 存 前 置 和 优 化 经 营 策 略 三 互 联 网 思 维 渗 透, 营 销 体 系 不 断 创 新 云 联 网 思 维 启 发 物 流 业 的 营 销 方 式 从 过 去 单 一 接 单 方 式 变 为 包 含 精 准 营 销 体 验 营 销 云 动 营 销 聚 合 营 销 的 创 新 营 销 体 系 2C 端, 物 流 企 业 能 够 获 取 用 户 的 消 费 位 置 数 据, 在 线 上 为 用 户 提 供 透 明 化 的 物 流 服 务 和 各 类 线 下 体 验, 获 得 增 值 收 入 2B 端, 物 流 企 业 能 够 实 现 资 本 的 聚 合 和 运 力 的 聚 合 来 源 : 中 国 物 流 资 讯 2015 年 4 月 2 日 当 当 网 发 布 电 商 首 份 服 务 白 皮 书 3 月 15 日, 针 对 网 购 消 费 者 普 遍 存 在 对 商 品 真 伪 辨 别 困 难 商 品 退 换 货 标 准 不 一 以 及 买 到 商 品 不 能 及 时 送 货 等 问 题, 当 当 网 首 家 发 布 当 当 消 费 者 保 护 和 服 务 白 皮 书 ( 以 下 简 称 白 皮 书 ) 白 皮 书 提 出 买 的 放 心 送 的 省 心 退 的 舒 心 网 购 服 务 理 念, 让 消 费 者 无 忧 网 购 白 皮 书 主 要 内 容 包 括 : 一 严 格 把 控 准 入 主 体, 让 消 费 者 买 的 放 心 1 联 网 工 商 局 商 家 资 质 审 核 系 统, 严 格 把 控 商 家 准 入 资 质 50 万 注 册 资 金, 一 年 以 上 注 册 时 间 为 起 入 门 槛 入 驻 商 家 要 求 工 商 营 业 执 照 税 务 登 记 证 组 织 机 构 代 码 证 商 品 注 册 证 品 牌 授 权 证 五 证 俱 全 出 版 物 商 家 需 提 供 出 版 物 经 营 许 可 证 2013 到 2014 年, 当 当 收 到 20 万 家 商 户 申 请 入 驻, 最 后 只 有 5000 家 通 过 审 核 2 自 主 研 发 商 品 质 量 监 控 体 系, 多 种 商 品 监 控 手 段 并 行 利 用 电 商 大 数 据, 通 过 价 格 客 户 评 分 评 价 关 键 词 抓 取 体 验 反 馈 投 诉 建 议 等 多 种 维 度, 对 商 品 进 行 评 估 筛 选, 提 出 需 要 警 示 的 风 险 商 品 与 权 威 第 三 方 检 测 中 心 合 作, 不 定 期 对 商 品 进 行 神 秘 购 买 的 抽 检 工 作 3 特 殊 品 类 建 立 更 高 标 准 进 口 商 品 确 保 品 牌 授 权 拥 有 直 接 授 权 连 续 授 权 的 商 家 才 会 引 进, 从 源 头 上 避 免 水 货 和 假 货 孕 婴 童 及 食 品 类 需 要 求 提 供 近 两 年 的 商 品 质 检 报 告, 强 化 机 制 保 障 4 对 问 题 商 品 和 商 家 从 严 处 理 当 当 一 经 发 现 商 家 有 侵 权 假 冒 伪 劣 商 品 现 象 出 现, 从 重 从 严 处 罚 商 家 如 是 售 卖 假 货, 关 停 店 铺 记 录 在 黑 名 单 中 永 久 性 不 得 入 驻 当 当, 并 移 - 9 -

10 送 国 家 相 关 管 理 部 门 二 贴 心 送 货 服 务, 让 消 费 者 送 的 省 心 1 商 品 全 天 达 截 止 2014 年 12 月, 当 当 在 全 国 600 个 城 市 实 现 111 全 天 达, 在 1200 多 个 区 县 实 现 了 次 日 达 新 增 111 全 天 达 和 次 日 达 区 域 多 数 为 三 四 线 城 市, 实 现 渠 道 下 沉 2 付 款 更 方 便 全 国 2856 个 区 县 中, 当 当 COD( 货 到 付 款 ) 覆 盖 区 县 已 达 2700 个, 为 电 商 中 最 高 同 时 实 现 21 个 省 COD 全 境 覆 盖, 即 在 省 内 任 何 一 个 地 方 都 能 实 现 货 到 付 款 3 订 单 时 效 更 短 目 前 当 当 订 单 处 理 时 间 仅 25 小 时, 较 2014 年 初 的 35 小 时 大 幅 缩 短 10 小 时 4 送 货 延 迟, 包 裹 免 单 非 顾 客 原 因, 当 当 全 国 12 个 仓 库 所 在 区 域 的 订 单 延 迟 三 天 将 获 得 免 单, 仓 库 以 外 区 域 五 天 延 迟 免 单 三 四 大 退 换 货 原 则, 让 消 费 者 退 的 舒 心 1 先 行 赔 付 原 则, 不 管 是 自 营 还 是 平 台 商 家 : 商 品 质 量 出 现 问 题, 当 当 会 先 行 赔 付 消 费 者, 不 管 商 品 是 当 当 自 营 还 是 平 台 商 家, 一 视 同 仁, 不 推 诿 不 扯 皮 2 简 化 审 核 原 则, 减 少 消 费 者 维 权 成 本 : 当 当 已 在 内 部 建 立 消 费 者 申 诉 维 权 智 能 处 理 系 统, 电 脑 取 代 人 工, 凡 是 符 合 国 家 法 规 和 当 当 规 定, 系 统 会 在 1 分 钟 内 自 动 审 核 通 过 用 户 退 换 货 请 求, 大 大 减 少 人 工 处 理 流 程 和 时 间 2014 年, 退 换 货 投 诉 率 因 此 降 低 了 40% 3 无 理 由 退 货 原 则, 最 大 诚 意 保 护 消 费 者 权 益 : 网 购 和 线 下 购 物 有 区 别, 因 此 当 当 退 换 货 标 准 比 国 家 标 准 更 宽 松 目 前 已 在 图 书 品 类 实 行 无 理 由 退 换 货, 用 户 不 满 意 即 可 申 请 退 换 货, 普 通 会 员 7 天 之 内, 金 卡 会 员 30 天 内, 都 可 以 如 果 发 现 是 图 书 缺 页 问 题, 一 年 之 内 都 可 以 退 试 点 成 熟 后, 当 当 将 考 虑 在 全 品 类 实 施 4 提 供 上 门 退 款 原 则, 让 用 户 退 的 放 心 : 当 当 在 全 国 推 行 上 门 退 款 的 政 策, 用 户 退 货 后, 不 必 等 待, 当 当 可 提 供 上 门 退 款 这 一 点 对 农 村 或 边 远 地 区 消 费 者 特 别 有 意 义, 目 前 全 国 2856 个 区 县 中, 当 当 在 1700 个 都 可 以 实 现 上 门 退 款 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 16 日 全 国 首 个 海 运 跨 境 电 商 直 购 进 口 通 道 落 地 青 岛 3 月 20 日, 中 韩 高 速 客 货 班 轮 新 金 桥 5 号 运 载 的 跨 境 电 商 直 购 进 口 商 品 在 山 东 青 岛 大 港 海 关 顺 利 通 关, 这 些 商 品 随 后 被 运 至 青 岛 即 墨 国 际 陆 港, 全 国 海 运 跨 境 电 商 直 购 进 口 第

11 一 单 就 此 完 成 据 介 绍, 此 次 抵 港 的 海 运 货 物 多 达 6000 余 件, 由 唯 品 会 万 国 优 品 大 韩 家 三 家 跨 境 电 商 从 韩 国 出 货, 经 过 18 个 小 时 航 行, 于 20 日 上 午 8 点 抵 港 通 关 当 天, 全 部 货 物 即 可 完 成 国 内 快 递 派 送 据 悉, 国 内 目 前 通 行 的 跨 境 电 商 直 购 模 式 一 般 以 空 运 邮 运 为 主, 海 运 跨 境 直 购 进 口, 国 内 尚 无 先 例 青 岛 和 韩 国 间 海 运 距 离 仅 340 海 里, 两 地 海 运 航 线 夕 发 朝 至 运 力 丰 富, 具 有 成 本 低 速 度 快 无 空 运 商 品 管 制 等 优 势 初 步 统 计, 经 海 运 渠 道 开 展 跨 境 电 商 业 务, 运 输 成 本 还 可 再 节 省 至 少 30% 以 上, 实 现 空 运 的 速 度, 海 运 的 价 格 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 13 日 政 策 法 规 商 务 部 办 公 厅 印 发 2015 年 电 子 商 务 工 作 要 点 2015 年 4 月 3 日, 商 务 部 办 公 厅 印 发 2015 年 电 子 商 务 工 作 要 点 ( 商 办 电 函 [2015]116 号, 以 下 简 称 要 点 ) 要 点 提 出,2015 年 电 子 商 务 工 作 要 主 动 适 应 经 济 发 展 新 常 态, 贯 彻 政 府 工 作 报 告 工 作 部 署, 落 实 互 联 网 + 行 动 计 划, 全 面 推 进 以 互 联 网 为 核 心 的 信 息 技 术 在 商 品 流 通 和 对 外 贸 易 领 域 的 应 用, 发 挥 电 子 商 务 拓 市 场 促 消 费 带 就 业 稳 增 长 的 重 要 作 用, 促 进 经 济 转 型 升 级 和 大 众 创 业 万 众 创 新, 构 建 统 一 开 放 竞 争 有 序 的 电 子 商 务 市 场 体 系 根 据 电 子 商 务 发 展 的 新 形 势 新 特 点 和 新 需 要, 要 点 从 3 个 方 面 确 定 了 电 子 商 务 工 作 的 16 项 重 点 任 务 在 总 体 工 作 方 面, 要 全 面 推 进 以 信 息 化 促 进 流 通 现 代 化 工 作, 开 展 促 进 规 范 电 子 商 务 发 展 专 项 行 动, 启 动 十 三 五 电 子 商 务 发 展 顶 层 设 计 ; 在 拓 展 应 用 领 域 方 面, 要 促 进 电 子 商 务 进 农 村 进 社 区, 推 进 服 务 业 电 子 商 务 应 用, 开 展 电 子 商 务 与 物 流 快 递 协 同 发 展 试 点, 推 动 跨 境 电 子 商 务 健 康 发 展 ; 在 优 化 发 展 环 境 方 面, 要 推 进 电 子 商 务 立 法 工 作, 健 全 标 准 体 系, 加 快 电 子 商 务 统 计 监 测 和 信 用 体 系 建 设, 积 极 参 与 国 际 规 则 制 订 附 件 :2015 年 电 子 商 务 工 作 要 点 2015 年 电 子 商 务 工 作 的 总 体 要 求 是 : 全 面 贯 彻 落 实 党 的 十 八 大 和 十 八 届 三 中 四 中 全 会 精 神, 按 照 中 央 经 济 会 议 和 全 国 商 务 工 作 会 议 部 署, 主 动 适 应 经 济 发 展 新 常 态, 落 实 互 联

12 网 + 行 动 计 划, 发 挥 电 子 商 务 拓 市 场 促 消 费 带 就 业 稳 增 长 的 重 要 作 用, 突 出 创 新 驱 动, 促 进 转 型 升 级, 配 合 国 家 一 带 一 路 长 江 经 济 带 和 自 贸 区 等 发 展 战 略, 统 筹 考 虑 国 内 国 际 两 个 市 场, 构 建 统 一 开 放 竞 争 有 序 的 电 子 商 务 市 场 体 系, 为 加 快 商 务 领 域 创 新 发 展 做 出 新 贡 献 一 全 面 推 进, 助 力 商 务 发 展 ( 一 ) 全 面 推 进 以 信 息 化 促 进 流 通 现 代 化 工 作 研 究 制 订 关 于 以 信 息 化 促 进 流 通 现 代 化 的 若 干 意 见, 从 营 商 环 境 企 业 应 用 基 础 设 施 大 数 据 体 系 公 共 服 务 支 撑 追 溯 体 系 建 设 信 用 体 系 构 建 治 理 能 力 提 升 等 8 个 方 面, 做 好 发 现 引 导 扶 持, 深 化 信 息 化 在 贸 易 领 域 的 应 用, 加 快 我 国 商 贸 流 通 现 代 化 进 程 地 方 商 务 主 管 部 门 要 结 合 当 地 实 际 制 订 落 实 关 于 以 信 息 化 促 进 流 通 现 代 化 的 若 干 意 见 的 实 施 方 案, 切 实 抓 好 落 实 工 作 ( 二 ) 开 展 促 进 规 范 电 子 商 务 发 展 专 项 行 动 按 照 在 发 展 中 规 范 以 规 范 促 发 展 的 思 路, 制 订 促 进 和 规 范 电 子 商 务 发 展 专 项 行 动 计 划 并 组 织 实 施, 做 大 做 强 电 子 商 务 大 力 发 展 网 络 消 费, 支 持 发 展 综 合 性 电 子 商 务 服 务 平 台, 促 进 传 统 企 业 应 用 电 子 商 务, 培 育 一 批 专 精 特 新 型 电 子 商 务 企 业, 支 持 中 小 企 业 开 展 网 络 营 销, 促 进 线 上 线 下 市 场 融 合 发 展 地 方 商 务 主 管 部 门 要 加 强 对 专 项 行 动 计 划 的 组 织 实 施, 建 立 健 全 本 地 区 跨 部 门 电 子 商 务 工 作 协 调 机 制, 根 据 行 动 计 划 研 究 制 订 相 关 配 套 政 策 措 施, 争 取 财 政 等 部 门 支 持, 加 大 扶 持 力 度 ( 三 ) 加 强 电 子 商 务 重 点 问 题 研 究 认 真 研 究 我 国 电 子 商 务 快 速 发 展 的 内 在 动 因 和 潜 在 问 题, 深 入 分 析 电 子 商 务 发 展 的 现 实 状 况 和 未 来 趋 势, 为 制 订 相 关 政 策 措 施 和 战 略 决 策 提 供 支 撑 跟 踪 电 子 商 务 发 展 热 点 领 域, 重 点 开 展 电 子 商 务 模 式 创 新 技 术 进 步 产 业 应 用 市 场 融 合 等 方 面 的 专 项 研 究 地 方 商 务 主 管 部 门 要 结 合 当 地 实 际, 加 强 对 电 子 商 务 热 点 和 难 点 问 题 的 研 究, 及 时 总 结 报 送 电 子 商 务 创 新 发 展 的 典 型 经 验 ( 四 ) 开 展 十 三 五 电 子 商 务 发 展 顶 层 设 计 根 据 商 务 领 域 深 化 改 革 创 新 发 展 和 建 设 法 治 化 营 商 环 境 的 总 体 要 求, 启 动 研 究 十 三 五 电 子 商 务 发 展 指 导 意 见 各 地 商 务 主 管 部 门 要 全 面 做 好 本 地 区 十 三 五 电 子 商 务 发 展 的 顶 层 设 计, 明 确 发 展 目 标, 细 化 实 施 方 案, 科 学 指 导 电 子 商 务 发 展 二 重 点 突 破, 拓 展 应 用 领 域 ( 五 ) 促 进 农 产 品 流 通 和 农 村 电 子 商 务 应 用 推 进 电 子 商 务 进 农 村 综 合 示 范, 支 持 电 子

13 商 务 企 业 供 销 社 邮 政 以 及 大 型 龙 头 流 通 企 业 建 设 改 造 农 村 电 子 商 务 配 送 及 综 合 服 务 网 络, 促 进 电 子 商 务 在 工 业 消 费 品 生 产 资 料 下 乡 和 农 产 品 特 色 产 品 进 城 双 向 流 通 网 络 中 的 应 用 加 大 农 村 商 务 信 息 服 务 工 作 力 度, 扩 大 服 务 范 围, 建 立 完 善 农 产 品 网 上 购 销 常 态 化 对 接 和 卖 难 预 警 救 助 机 制 多 渠 道 培 训 农 村 电 子 商 务 从 业 人 员 和 消 费 群 体, 支 持 农 村 青 年 和 返 乡 大 学 毕 业 生 网 上 创 业 与 主 流 媒 体 合 作 宣 传 推 广 农 产 品 电 子 商 务 典 型 案 例 地 方 商 务 主 管 部 门 要 着 力 完 善 农 村 农 产 品 电 子 商 务 应 用 环 境, 研 究 制 订 促 进 政 策 和 措 施, 推 动 农 产 品 电 子 商 务 规 范 有 序 发 展 和 农 村 商 务 信 息 服 务 普 及 应 用 ( 六 ) 积 极 促 进 城 市 社 区 电 子 商 务 应 用 以 中 心 城 市 ( 直 辖 市 计 划 单 列 市 省 会 城 市 ) 为 重 点, 探 索 城 市 社 区 商 业 新 模 式, 应 用 电 子 商 务 促 进 便 利 消 费 进 社 区, 便 民 服 务 进 家 庭 鼓 励 企 业 建 设 社 区 电 子 商 务 平 台 和 移 动 客 户 端, 整 合 线 上 线 下 供 给 渠 道, 实 现 全 方 位 的 居 民 生 活 服 务 供 求 衔 接, 打 造 社 区 便 利 快 捷 的 网 络 消 费 微 环 境 地 方 商 务 主 管 部 门 要 研 究 制 订 鼓 励 社 区 电 子 商 务 发 展 的 政 策 措 施, 完 善 社 区 综 合 服 务 功 能 和 服 务 环 境, 着 力 解 决 网 络 购 物 终 端 配 送 等 问 题, 促 进 社 区 居 民 便 利 消 费 ( 七 ) 推 进 服 务 业 应 用 电 子 商 务 创 新 发 展 支 持 养 老 家 政 健 康 服 务 信 息 服 务 旅 游 休 闲 等 生 活 服 务 业 应 用 电 子 商 务 开 拓 市 场, 通 过 线 上 线 下 互 动 结 合, 满 足 和 带 动 多 样 化 个 性 化 的 居 民 服 务 消 费 需 求 支 持 研 发 设 计 商 务 咨 询 服 务 外 包 检 验 认 证 等 生 产 性 服 务 业 深 入 应 用 电 子 商 务, 推 动 产 业 结 构 优 化 调 整 和 转 型 升 级 完 善 电 子 商 务 服 务 生 态 链, 培 育 一 批 国 内 外 市 场 知 名 的 综 合 性 专 业 性 第 三 方 电 子 商 务 平 台, 支 持 电 子 商 务 领 域 信 息 技 术 营 销 推 广 支 付 融 资 人 才 培 训 等 专 业 服 务 业 发 展 地 方 商 务 主 管 部 门 要 积 极 支 持 传 统 服 务 业 应 用 电 子 商 务 创 新 发 展, 结 合 本 地 产 业 特 色 加 快 电 子 商 务 服 务 体 系 建 设 ( 八 ) 加 快 推 进 中 小 城 市 电 子 商 务 发 展 研 究 制 订 关 于 推 进 中 小 城 市 电 子 商 务 健 康 发 展 的 政 策 措 施, 支 持 建 设 中 小 城 市 电 子 商 务 综 合 服 务 平 台, 整 合 商 品 流 通 居 民 服 务 等 线 下 市 场 资 源, 搭 建 工 业 品 下 乡 农 产 品 进 城 和 便 民 网 络 消 费 的 综 合 服 务 渠 道 完 善 电 子 商 务 相 关 配 套 服 务 支 撑 体 系, 培 育 线 上 线 下 融 合 发 展 的 特 色 产 业 集 群 和 骨 干 企 业 地 方 商 务 主 管 部 门 要 积 极 促 进 本 地 中 小 城 市 电 子 商 务 发 展, 支 持 发 展 具 有 地 方 特 色 的 电 子 商 务 模 式, 总 结 推 广 成 熟 经 验, 培 育 扩 大 网 络 消 费 市 场 ( 九 ) 开 展 电 子 商 务 与 物 流 快 递 协 同 发 展 试 点 指 导 试 点 城 市 落 实 试 点 工 作 方 案, 建 立 健 全 试 点 工 作 领 导 机 制, 开 展 电 商 物 流 规 划 编 制 管 理 制 度 改 革 标 准 规 范 制 定 等 工 作, 统 筹 规 划 基 础 设 施 建 设, 促 进 运 营 车 辆 规 范 化, 解 决 末 端 配 送 难 题, 加 强 从 业 人 员 基 本 技 能 培

14 训 总 结 评 估 试 点 经 验, 及 时 宣 传 推 广 试 点 城 市 商 务 主 管 部 门 要 主 动 工 作, 发 挥 牵 头 和 主 导 作 用, 协 调 解 决 重 点 难 点 问 题, 确 保 试 点 工 作 实 现 预 期 目 标 ( 十 ) 推 动 跨 境 电 子 商 务 健 康 发 展 加 快 建 立 健 全 适 应 跨 境 电 子 商 务 的 监 管 服 务 体 系, 提 高 各 环 节 便 利 化 水 平 支 持 企 业 运 用 跨 境 电 子 商 务 开 拓 国 际 市 场, 推 动 建 立 电 商 企 业 走 出 去 的 境 外 支 撑 服 务 体 系, 引 导 跨 境 电 子 商 务 产 业 集 群 综 合 发 展, 培 育 一 批 互 联 网 时 代 中 国 企 业 抢 占 国 际 市 场 的 航 空 母 舰 和 排 头 兵 加 强 知 识 产 权 及 消 费 者 权 益 保 护, 促 进 跨 境 电 子 商 务 规 范 发 展 地 方 商 务 主 管 部 门 要 结 合 产 业 特 色 和 资 源 优 势, 支 持 当 地 企 业 应 用 电 子 商 务 拓 展 国 际 市 场, 不 断 优 化 政 策 环 境, 培 育 跨 境 电 子 商 务 产 业 链 ( 十 一 ) 深 入 推 进 电 子 商 务 示 范 创 建 工 作 开 展 第 二 批 示 范 基 地 年 度 示 范 企 业 遴 选 和 创 建 工 作 总 结 推 广 示 范 基 地 示 范 企 业 典 型 案 例, 适 时 组 织 工 作 经 验 交 流, 促 进 东 中 西 部 地 区 电 子 商 务 全 面 平 衡 发 展 示 范 城 市 要 结 合 自 身 特 点 和 优 势, 积 极 开 展 重 点 区 域 和 特 色 领 域 的 电 子 商 务 创 新 应 用, 探 索 促 进 和 规 范 电 子 商 务 发 展 的 政 策 创 新 示 范 基 地 要 发 挥 产 业 集 聚 优 势, 加 快 建 设 电 子 商 务 生 态 链, 促 进 传 统 产 业 转 型 升 级 地 方 商 务 主 管 部 门 要 对 首 批 示 范 基 地 创 建 工 作 及 中 央 专 项 补 助 资 金 使 用 情 况 进 行 绩 效 评 估, 加 强 对 当 地 示 范 基 地 和 示 范 企 业 创 新 发 展 的 具 体 指 导 ( 十 二 ) 加 强 电 子 商 务 人 才 培 养 创 新 电 子 商 务 人 才 培 养 机 制, 建 立 科 学 合 理 的 分 级 分 层 培 训 体 系, 培 养 一 批 电 子 商 务 高 端 人 才 紧 缺 人 才 和 专 业 技 能 人 才, 促 进 高 校 毕 业 生 就 业 创 业 推 进 国 家 电 子 商 务 专 业 人 才 知 识 更 新 工 程, 支 持 有 条 件 的 地 方 建 设 电 子 商 务 人 才 继 续 教 育 基 地 地 方 商 务 主 管 部 门 要 贯 彻 落 实 商 务 部 办 公 厅 关 于 加 快 电 子 商 务 人 才 培 训 工 作 指 导 意 见, 加 快 人 才 继 续 教 育 基 地 建 设, 指 导 电 子 商 务 示 范 基 地 加 大 人 才 培 训 工 作 力 度, 加 强 实 训, 开 展 岗 位 对 接 三 巩 固 基 础, 优 化 发 展 环 境 ( 十 三 ) 推 进 电 子 商 务 立 法 工 作 继 续 参 与 并 推 进 电 子 商 务 法 立 法 和 电 子 商 务 相 关 法 律 的 修 订 完 善, 立 足 商 务 工 作 职 能 有 效 发 挥 作 用 贯 彻 执 行 网 络 零 售 第 三 方 平 台 交 易 规 则 制 定 程 序 规 定, 保 证 交 易 相 关 方 充 分 参 与 交 易 规 则 制 订 和 修 订, 防 止 平 台 企 业 滥 用 市 场 支 配 地 位, 保 障 行 业 健 康 发 展 推 动 出 台 网 上 商 业 数 据 保 护 办 法 地 方 商 务 主 管 部 门 要 积 极 推 动 并 参 与 研 究 制 订 本 地 区 电 子 商 务 法 规 规 章, 积 极 配 合 国 家

15 有 关 部 门 推 进 电 子 商 务 立 法 ( 十 四 ) 健 全 电 子 商 务 标 准 体 系 推 动 出 台 跨 境 电 子 商 务 服 务 规 范 移 动 电 子 商 务 服 务 规 范 基 于 网 络 零 售 开 放 平 台 的 第 三 方 服 务 标 准 和 电 子 商 务 信 用 信 息 共 享 规 范 根 据 电 子 商 务 与 网 络 零 售 标 准 规 范 框 架 体 系 研 究 成 果, 继 续 开 展 基 础 性 关 键 标 准 的 研 究 地 方 商 务 主 管 部 门 要 重 视 电 子 商 务 标 准 化 工 作, 加 强 电 子 商 务 信 用 评 价 指 标 标 准 等 各 项 标 准 规 范 的 宣 传 贯 彻 和 推 广 应 用, 鼓 励 推 动 研 究 机 构 中 介 组 织 骨 干 企 业 研 究 起 草 地 方 性 电 子 商 务 标 准 ( 十 五 ) 加 强 电 子 商 务 统 计 和 信 用 体 系 建 设 研 究 制 订 商 务 领 域 大 数 据 应 用 工 作 方 案, 推 动 开 展 试 点 应 用 推 进 电 子 商 务 信 息 管 理 分 析 系 统 的 全 面 深 度 应 用, 建 立 数 据 共 享 机 制 发 布 中 国 电 子 商 务 报 告 (2014) 和 2014 年 中 国 网 络 零 售 市 场 评 估 报 告 研 究 提 出 电 子 商 务 信 用 建 设 方 案, 加 快 信 用 基 础 数 据 库 建 设 积 极 推 动 建 立 部 门 信 息 共 享 和 协 同 监 督 机 制, 推 动 建 立 面 向 第 三 方 信 用 服 务 机 构 的 信 用 信 息 采 集 共 享 与 使 用 机 制, 形 成 政 府 主 导 多 方 参 与 标 准 统 一 的 电 子 商 务 信 用 体 系 地 方 商 务 主 管 部 门 要 加 强 部 门 协 作, 研 究 政 策 措 施, 全 力 督 促 本 地 电 子 商 务 平 台 企 业 及 时 准 确 地 报 送 统 计 数 据, 积 极 探 索 电 子 商 务 信 用 信 息 采 集 共 享 和 使 用 的 有 效 方 式 ( 十 六 ) 积 极 参 与 国 际 规 则 制 订 积 极 推 动 和 参 与 国 际 电 子 商 务 规 则 体 系 建 设, 加 强 电 子 商 务 的 多 双 边 交 流 与 合 作 落 实 APEC 电 子 商 务 创 新 发 展 倡 议 和 中 韩 自 贸 协 定 电 子 商 务 条 款, 开 展 中 日 韩 区 域 全 面 经 济 伙 伴 关 系 等 自 贸 协 定 电 子 商 务 议 题 谈 判, 推 进 金 砖 国 家 上 合 组 织 及 两 岸 电 子 商 务 交 流 合 作 机 制 推 进 中 国 - 东 盟 信 息 港 建 设 地 方 商 务 主 管 部 门 要 积 极 配 合 国 家 自 贸 区 战 略 一 带 一 路 战 略 以 及 多 双 边 和 区 域 经 贸 交 流 合 作 机 制, 推 动 本 地 区 电 子 商 务 企 业 和 中 介 组 织 走 出 去, 积 极 开 展 国 际 合 作 来 源 : 商 务 部 电 子 商 务 和 信 息 化 司 2015 年 4 月 3 日 上 海 首 推 电 子 商 务 地 方 标 准 规 范 电 商 商 户 准 入 退 出 等 机 制 3 月 31 日 上 海 市 质 监 局 和 上 海 市 商 务 委 联 合 发 布 上 海 地 方 标 准 电 子 商 务 服 务 平 台 入 驻 商 户 管 理 规 范, 这 是 上 海 市 首 项 电 子 商 务 领 域 的 服 务 类 地 方 标 准, 在 全 国 也 属 首 创, 其 对 电 子 商 务 平 台 入 驻 商 户 的 准 入 和 退 出 退 换 货 退 款 售 后 技 术 服 务 责 任 均 有 具 体 明 确 的 规 范 近 年 来, 电 子 商 务 发 展 突 飞 猛 进,2014 年 上 海 实 现 电 子 商 务 交 易 总 额 亿 元, 比 上

16 年 增 长 28.3%, 在 全 国 的 占 比 提 升 到 10% 以 上 其 中,B2B 交 易 快 中 趋 稳, 实 现 交 易 额 亿 元, 比 上 年 增 长 24%, 占 交 易 总 额 的 78.6%; 网 络 购 物 (B2C/C2C) 保 持 高 位 增 长, 实 现 交 易 额 2904 亿 元, 比 上 年 增 长 50.6%, 占 交 易 总 额 的 21.4%, 占 比 较 上 年 提 高 3.1 个 百 分 点 然 而, 随 着 产 业 的 快 速 发 展, 网 络 购 物 引 发 的 消 费 纠 纷 数 量 也 飞 速 增 长, 去 年 上 海 市 消 保 委 共 受 理 网 络 购 物 投 诉 件, 同 比 增 长 106.6%, 占 投 诉 总 量 的 28.1%, 主 要 涉 及 商 品 存 在 瑕 疵 货 不 对 版 等 质 量 问 题 ; 电 商 夸 大 产 品 性 能 虚 标 价 格 虚 假 服 务 承 诺 等 虚 假 宣 传 问 题 ; 退 换 货 不 及 时 退 换 手 续 复 杂 售 后 服 务 态 度 差 承 诺 七 日 内 退 货 未 履 约 等 售 后 服 务 问 题 ; 取 消 订 单 拒 不 发 货 等 集 中 促 销 引 发 的 问 题 对 于 入 驻 商 户 的 行 为, 电 子 商 务 平 台 需 要 更 严 格 地 进 行 约 束 新 标 准 明 确, 平 台 运 营 企 业 应 对 入 驻 商 户 的 经 营 资 质 进 行 形 式 审 查, 要 求 其 提 供 真 实 有 效 的 资 质 证 明, 并 存 档 备 查 相 关 资 质 证 明 更 新 时, 入 驻 商 户 应 及 时 告 知 平 台, 并 提 交 更 新 后 的 证 明 文 件 发 现 入 驻 商 户 销 售 的 商 品 存 在 质 量 证 明 文 件 不 符 合 国 家 要 求 与 商 品 不 符 或 在 执 法 部 门 检 验 中 不 合 格 的, 平 台 应 监 督 商 户 限 期 整 改 或 对 问 题 商 品 做 下 架 处 理, 必 要 时 采 取 召 回 措 施 因 入 驻 商 户 违 反 法 律 法 规 和 平 台 规 定 而 给 消 费 者 造 成 损 失 的, 必 要 时, 平 台 运 营 企 业 可 以 根 据 法 律 法 规 或 平 台 政 策 先 行 赔 付 今 年, 市 质 监 局 市 商 务 委 将 出 台 第 二 个 系 列 标 准 电 子 商 务 服 务 平 台 售 后 服 务 规 范, 针 对 目 前 社 会 关 注 度 较 高 电 子 商 务 交 易 较 突 出 的 售 后 服 务 问 题, 如 信 任 危 机 交 易 纠 纷 侵 犯 知 识 产 权 商 业 信 息 泄 漏 等, 建 立 售 后 服 务 规 范 通 过 有 效 解 决 交 易 纠 纷, 为 电 子 商 务 企 业 规 范 售 后 服 务 提 供 帮 助, 树 立 诚 信 电 商 品 牌, 营 造 更 加 良 好 的 市 场 环 境 目 前, 该 标 准 已 完 成 征 求 意 见 稿 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 31 日 福 建 出 台 互 联 网 + 行 动 计 划 提 出 互 联 网 经 济 发 展 十 条 3 月 13 日, 福 建 省 政 府 正 式 出 台 了 加 快 互 联 网 经 济 发 展 十 条 措 施, 明 确 了 电 子 商 务 物 联 网 产 业 智 慧 云 服 务 文 创 媒 体 互 联 网 金 融 工 业 互 联 网 农 业 互 联 网 互 联 网 基 础 服 务 等 八 个 方 面 的 发 展 重 点, 以 发 展 互 联 网 为 实 施 创 新 驱 动 和 打 造 经 济 升 级 版 的 重 要 支 撑, 争 取 到 2020 年, 福 建 省 互 联 网 经 济 的 总 规 模 超 过 4000 亿 元 具 体 措 施 包 括 : 强 化 资 金 扶 持, 年 每 年 统 筹 不 少 于 5 亿 元 的 省 级 互 联 网 经 济 引 导 资 金, 鼓 励 互 联 网 创 业, 推 动 互 联 网 产 业 大 众 创 业 万 众 创 新, 并 强 化 研 发 扶 持 ; 创 新

17 融 资 服 务, 大 力 发 展 创 业 投 资, 设 立 10 亿 元 互 联 网 经 济 创 投 引 导 基 金, 加 大 对 互 联 网 企 业 增 信 增 贷 扶 持 力 度, 鼓 励 各 类 私 募 基 金 和 风 投 资 金 提 前 介 入 互 联 网 企 业 ; 加 强 人 才 建 设, 到 2017 年, 全 省 培 训 互 联 网 经 济 创 业 从 业 人 员 40 万 人 ; 完 善 基 础 设 施, 从 网 络 设 施 数 据 中 心 公 共 平 台 物 流 网 络 四 个 方 面, 完 善 发 展 互 联 网 经 济 的 硬 件 环 境 ; 强 化 市 场 带 动, 加 快 建 设 统 一 的 数 据 资 源 网, 推 动 公 共 信 息 资 源 向 社 会 开 放, 加 大 政 府 和 企 业 信 息 化 服 务 采 购 力 度, 扩 大 信 息 消 费 ; 引 进 培 育 龙 头, 推 进 以 数 据 开 发 换 项 目 以 平 台 建 设 招 项 目 以 投 资 模 式 创 新 引 项 目, 以 特 许 经 营 等 方 式, 将 公 共 服 务 平 台 公 共 信 息 资 源 优 先 委 托 省 内 企 业 运 营 开 发 ; 推 进 产 业 集 聚, 整 合 建 立 产 业 集 中 区, 加 快 建 设 大 数 据 重 点 产 业 园 区 措 施 提 出 了 三 阶 段 推 进 的 发 展 目 标 : 到 2016 年, 全 面 夯 实 发 展 基 础, 健 全 互 联 网 经 济 生 态 圈, 各 领 域 建 成 一 批 互 联 网 平 台 到 2018 年, 培 育 一 批 具 有 全 国 影 响 力 的 互 联 网 企 业, 建 成 一 批 产 业 集 中 区, 产 业 集 群 效 应 凸 显 到 2020 年, 培 育 一 批 知 名 互 联 网 龙 头 企 业, 互 联 网 经 济 年 均 增 长 率 25% 以 上, 总 规 模 超 过 4000 亿 元 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 16 日 商 务 部 将 修 订 单 用 途 商 业 预 付 卡 管 理 办 法 ( 试 行 ) 商 务 部 新 闻 发 言 人 沈 丹 阳 在 3 月 31 日 召 开 的 商 务 部 例 行 新 闻 发 布 会 上 表 示 2012 年 9 月, 商 务 部 以 2012 年 第 9 号 部 令 正 式 发 布 单 用 途 商 业 预 付 卡 管 理 办 法 ( 试 行 ), 逐 项 落 实 国 务 院 有 关 单 用 途 商 业 预 付 卡 实 名 登 记 非 现 金 购 卡 限 额 发 行 业 务 管 理 资 金 监 管 等 方 面 的 要 求, 以 确 保 实 现 反 腐 倡 廉 防 范 资 金 风 险 和 保 护 消 费 者 权 益 三 大 政 策 目 标 此 后, 按 照 管 理 办 法 规 定, 商 务 部 通 过 资 金 存 管 保 证 保 险 等 方 式, 对 单 用 途 发 卡 企 业 预 收 资 金 进 行 严 格 管 理, 会 同 金 融 机 构 先 后 制 定 了 预 收 资 金 存 管 协 议 范 本 和 履 约 保 证 保 险 条 款 范 本, 强 化 资 金 保 障 措 施 近 几 年, 商 务 部 多 次 组 织 开 展 单 用 途 预 付 卡 专 项 检 查, 督 促 发 卡 企 业 严 格 落 实 各 项 制 度 截 至 2014 年 底, 全 国 已 有 4543 家 单 用 途 预 付 卡 发 卡 企 业 完 成 备 案 总 体 来 看, 当 前 单 用 途 预 付 卡 市 场 运 行 健 康 平 稳, 发 卡 企 业 经 营 行 为 不 断 规 范, 消 费 者 购 卡 行 为 日 趋 理 性 成 熟 下 一 步, 商 务 部 将 继 续 加 强 单 用 途 商 业 预 付 卡 监 管, 修 订 完 善 管 理 办 法, 严 格 落 实 资 金 存 管 和 保 证 保 险 措 施, 加 大 政 策 宣 传 力 度 同 时, 继 续 加 强 与 人 民 银 行 工 商 税 务 等 相 关 部 门 的 协 调 配 合, 切 实 维 护 消 费 者 合 法 权 益 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 31 日

18 数 据 观 察 商 务 部 :1-2 月 全 国 网 上 商 品 零 售 额 增 长 47.4% 商 务 部 新 闻 发 言 人 沈 丹 阳 3 月 17 日 在 商 务 部 例 行 新 闻 发 布 会 上 表 示, 根 据 国 家 统 计 局 数 据 显 示,1-2 月 全 国 网 上 商 品 零 售 额 增 长 47.4%, 占 社 会 消 费 品 零 售 总 额 的 比 重 达 到 8.3%, 拉 动 社 零 总 额 增 长 近 3 个 百 分 点 ; 全 国 预 计 完 成 快 递 业 务 量 增 长 36.6% 据 商 务 部 监 测,1-2 月 5000 家 重 点 零 售 企 业 网 上 商 店 销 售 额 增 长 38.9%, 增 速 较 上 年 同 期 加 快 18.9 个 百 分 点 ; 综 合 购 物 中 心 销 售 额 实 现 了 11.3% 的 增 长 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 16 日 2014 年 度 中 国 网 络 零 售 市 场 规 模 占 社 会 消 费 品 零 售 总 额 的 10.6% 4 月 2 日, 国 内 知 名 电 商 研 究 机 构 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 发 布 了 2014 年 度 中 国 网 络 零 售 市 场 数 据 监 测 报 告 本 次 报 告 重 点 调 研 与 监 测 的 电 商 企 业 有 : 天 猫 京 东 苏 宁 易 购 亚 马 逊 中 国 国 美 在 线 当 当 网 唯 品 会 1 号 店 聚 美 优 品 易 迅 网 等 据 报 告 显 示, 截 止 2014 年 12 月 中 国 网 络 零 售 市 场 交 易 规 模 达 亿 元, 较 2013 年 的 亿 元, 同 比 增 长 49.7% 中 国 网 络 零 售 市 场 交 易 规 模 占 到 社 会 消 费 品 零 售 总 额 的 10.6%,2013 年 达 到 8.0%, 同 比 增 长 32.5% 其 中, 天 猫 总 成 交 额 为 7630 亿 元, 京 东 全 年 交 易 总 额 为 2602 亿 元, 苏 宁 线 上 平 台 实 体 商 品 交 易 总 规 模 达 为 亿 元, 唯 品 会 净 营 收 约 为 亿 元 ( 折 算 成 人 民 币 ), 国 美 在 线 交 易 额 约 在 亿 之 间, 当 当 交 易 额 为 亿 元 聚 美 优 品 净 交 易 总 额 约 为 亿 元 ( 折 算 成 人 民 币 ) 分 析 认 为,2014 年 国 内 B2C 市 场 呈 现 五 大 特 征 : 巨 头 下 乡 圈 地 农 村 电 商 成 战 略 发 展 高 地 竞 争 走 向 全 球 化 跨 境 进 口 电 商 成 新 增 长 点 资 本 站 队 电 商 史 上 最 大 规 模 上 市 年 微 商 生 态 圈 起 步 正 规 军 加 入 其 中 售 假 频 曝 光 电 商 平 台 走 向 舆 论 风 口 天 猫 占 2014 年 B2C 交 易 市 场 份 额 59.3% 京 东 苏 宁 紧 追 不 舍 报 告 还 发 布 了 2014 年 中 国 网 络 零 售 市 场 十 强 榜 单 据 该 报 告 数 据 显 示, 截 至 2014 年

19 12 月, 中 国 B2C 网 络 零 售 市 场 ( 包 括 开 放 平 台 式 与 自 营 销 售 式 ) 上, 天 猫 排 名 第 一, 占 59.3% 份 额 ; 京 东 名 列 第 二, 占 据 20.2% 份 额 ; 苏 宁 易 购 于 第 三, 占 3.1% 份 额 4-10 位 排 名 依 次 为 : 唯 品 会 (2.8%) 国 美 在 线 (1.7%) 亚 马 逊 中 国 (1.5%) 1 号 店 (1.4%) 当 当 网 (1.3%) 易 迅 网 (1.1%) 聚 美 优 品 (0.6%) 与 2013 年 相 比, 位 居 前 三 名 的 电 商 企 业 没 有 发 生 明 显 变 化, 天 猫 所 占 份 额 增 加 了 9.2%, 唯 品 会 从 第 七 位 上 升 到 第 四 位, 份 额 增 加 0.5% 国 美 在 线 从 第 九 位 上 升 到 第 五 位, 增 加 了 1.3% 的 份 额 亚 马 逊 中 国 第 五 位 到 第 六 位, 下 降 了 1.2% 的 份 额 1 号 店 从 第 六 滑 到 第 七 位, 份 额 下 降 1.2% 当 当 网 从 第 七 位 落 到 第 八 位, 份 额 滑 落 0.1% 值 得 关 注 的 是 聚 美 优 品 作 为 唯 一 专 注 垂 直 领 域 的 电 商 此 次 进 入 了 前 十 名 分 析 认 为, 天 猫 对 B2C 市 场 的 挤 压 效 应 已 经 形 成, 留 给 其 他 电 商 的 空 间 有 限 因 此, 未 来 其 他 电 商 的 生 存 会 更 加 艰 难 此 外, 垂 直 小 而 美 电 商 的 冲 击 不 容 小 视, 特 别 是 如 果 有 十 个 聚 美 这 样 的 垂 直 电 商 出 现 的 话 竞 争 将 异 常 激 烈, 那 么 阿 里 京 东 在 某 部 分 细 分 领 域 将 面 临 严 峻 挑 战 2014 年 中 国 移 动 网 购 交 易 规 模 达 9285 亿 元 同 比 增 240% 2014 年, 国 内 多 数 电 商 企 业 都 提 供 了 移 动 端 的 服 务, 如 购 物 支 付 看 电 影 订 票 订 餐 等 传 统 网 购 用 户 所 习 惯 的 使 用 服 务 的 交 互 方 式, 正 在 被 智 能 移 动 设 备 的 快 速 增 长 所 改 变, 移 动 电 商 正 在 疯 狂 的 发 展 报 告 显 示, 截 止 到 2014 年 12 月, 中 国 移 动 网 购 交 易 规 模 达 到 9285 亿 元, 而 2013 年 达 2731 亿 元, 同 比 增 长 240% 在 2014 年 移 动 购 物 市 场 规 模 份 额 中, 淘 宝 无 线 占 据 第 一 的 位 子, 达 85.9%; 手 机 排 名 第 二, 占 4.3%; 手 机 唯 品 会 占 据 第 三, 份 额 分 别 2.1%;4-10 名 分 别 是 : 手 机 苏 宁 易 购 (0.9%) 手 机 聚 美 优 品 (0.6%) 手 机 1 号 店 (0.5%) 手 机 国 美 在 线 (0.4%) 手 机 亚 马 逊 (0.3%) 手 机 当 当 (0.25%) 买 卖 宝 (0.2%) 分 析 认 为, 智 能 手 机 平 板 电 商 的 普 及,4G 以 及 WIFI 网 络 环 境 的 日 渐 优 化, 加 上 微 商 以 及 微 信 支 付 的 崛 起, 培 养 了 人 们 移 动 购 物 的 习 惯 这 对 推 动 移 动 购 物 交 易 额 的 增 长 起 到 重 要 的 作 用 来 源 : 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 编 选 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 2015 年 04 月 04 日 2014 年 电 商 投 诉 量 同 比 增 3.32% 网 购 投 诉 占 比 近 五 成 互 联 网 金 融 成 投 诉 新 领 域

20 根 据 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 近 日 发 布 的 2014 年 度 中 国 电 子 商 务 用 户 体 验 与 投 诉 监 测 报 告,2014 年, 通 过 在 线 递 交 电 话 邮 件 即 时 通 讯 等 多 种 形 式, 共 接 到 全 国 各 地 用 户 的 电 子 商 务 投 诉 较 2013 年 同 比 增 长 3.32% 监 测 数 据 显 示,2014 年 3 15 前 后 电 商 周 年 庆 双 11 以 及 各 种 造 节 促 销, 均 是 用 户 投 诉 高 峰 期 在 各 电 商 领 域 中, 网 络 购 物 仍 是 投 诉 重 灾 区, 占 比 达 % 报 告 同 时 显 示, 通 过 对 淘 宝 天 猫 腾 讯 电 商 京 东 等 数 百 家 主 流 电 商 的 全 年 监 测, 退 换 货 物 退 款 问 题 网 络 售 假 质 量 问 题 虚 假 促 销 发 货 迟 缓 信 息 泄 露 网 络 诈 骗 售 后 服 务 订 单 取 消 等, 是 2014 年 网 购 用 户 投 诉 最 多 的 十 大 问 题 而 通 过 对 美 团 网 窝 窝 团 拉 手 网 等 生 活 服 务 电 商 的 监 测, 退 款 问 题 团 购 欺 诈 霸 王 条 款 信 息 泄 露 发 货 迟 缓 售 后 服 务 发 票 问 题 团 购 售 假 退 改 签 难 质 量 问 题 等, 则 是 生 活 服 务 电 商 最 受 消 费 者 诟 病 的 十 大 问 题 去 年 以 来 成 为 电 商 行 业 热 词 的 O2O 领 域 同 样 问 题 不 少 报 告 显 示,2014 年 O2O 投 诉 占 全 部 电 子 商 务 投 诉 的 24.24%, 仅 次 于 网 购 对 此, 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 法 律 权 益 部 分 析 师 姚 建 芳 分 析 指 出, 平 台 电 商 成 为 用 户 投 诉 的 热 点, 主 要 因 为 平 台 电 商 对 入 驻 卖 家 的 监 管 不 严, 同 时 在 用 户 出 现 购 物 纠 纷 后, 未 能 及 时 有 效 积 极 协 调 处 理 姚 建 芳 同 时 提 醒 广 大 消 费 者, 在 享 受 O2O 便 利 的 同 时, 毋 忘 在 下 单 前 看 清 购 物 条 款 ; 而 对 于 非 实 物 类 购 物, 需 结 合 自 身 需 求 和 消 费 时 间, 以 免 造 成 不 必 要 的 浪 费 值 得 一 提 的 是, 今 年 的 报 告 新 增 了 互 联 网 金 融 投 诉 这 一 投 诉 类 别 报 告 显 示, 网 络 支 付 P2P 理 财 等 互 联 网 金 融 类 投 诉 占 2.95% 姚 建 芳 表 示, 消 费 者 在 网 购 理 财 类 产 品 时 要 擦 亮 眼 睛, 不 要 被 收 益 率 蒙 蔽 眼 睛, 此 外 还 要 警 惕 P2P 投 资 陷 阱 此 外, 报 告 还 显 示, 去 年 电 商 领 域 的 投 诉 中, 移 动 电 商 投 诉 占 12.36%; 物 流 快 递 投 诉 占 6.77%;B2B 网 络 贸 易 投 诉 占 1.51%; 其 他 领 域 投 诉 占 4.62% 来 源 : 上 海 金 融 报 2015 年 3 月 17 日 上 海 市 工 商 抽 检 大 牌 电 商 和 品 牌 官 网 246 批 次 38.2% 不 合 格 近 期, 市 工 商 局 集 中 力 量, 对 多 家 电 商 和 官 网 销 售 产 品 进 行 市 场 检 查 和 质 量 抽 检, 涉 及 246 个 批 次 包 类 服 装 小 家 电, 有 94 个 批 次 不 合 格, 不 合 格 率 为 38.2%, 网 购 商 品 不 合 格 率 均 高 于 实 体 店 抽 检 发 现, 部 分 经 营 者 对 网 售 商 品 质 量 把 关 不 严, 不 了 解 产 品 标 准 此 外, 网 售 商 品 标

21 识 缺 失 现 象 严 重, 同 一 款 号 商 品, 吊 牌 不 同 标 识 地 址 与 联 系 地 址 也 不 同, 联 系 客 服 困 难, 消 费 者 很 难 找 到 责 任 主 体 根 据 本 次 抽 检 结 果, 工 商 部 门 已 责 令 相 关 经 营 者 立 即 停 止 销 售 不 合 格 商 品, 督 促 网 络 经 营 者 妥 善 处 理 消 费 者 投 诉, 并 立 案 调 查 销 售 不 合 格 商 品 的 经 营 者 工 商 部 门 将 继 续 加 强 网 购 商 品 的 市 场 检 查 和 质 量 抽 检 力 度 同 时, 工 商 部 门 也 提 醒 消 费 者, 网 络 购 物 时 不 应 一 味 追 求 低 价, 应 查 看 是 否 有 合 格 证 明 3C 标 志 等, 并 索 取 购 货 凭 证, 一 旦 发 生 消 费 纠 纷, 可 以 作 为 事 后 维 权 的 有 效 凭 证 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 16 日 互 联 网 + 教 育 成 为 新 兴 热 点 产 业 去 年 上 海 新 增 60 家 在 线 教 育 企 业 随 着 网 络 基 础 的 优 化 移 动 设 备 终 端 的 普 及, 以 及 政 策 行 业 等 因 素 驱 动, 在 线 教 育 未 来 数 年 都 将 保 持 稳 定 的 增 长 速 度 相 关 数 据 统 计 显 示, 去 年 中 国 在 线 教 育 市 场 规 模 首 次 超 过 了 1600 亿 元, 目 前 正 保 持 着 每 年 30% 以 上 的 增 长 速 度 据 预 测, 到 2020 年, 市 场 规 模 有 望 突 破 一 万 亿 元 互 联 网 + 将 改 造 很 多 传 统 行 业 的 生 产 模 式 经 营 模 式 商 业 模 式, 带 来 无 数 新 的 机 遇 在 教 育 界 认 为, 新 技 术 革 命, 给 中 国 教 育 产 业 带 来 了 一 次 弯 道 超 车 的 机 会 最 新 数 据 统 计, 去 年 上 海 新 增 互 联 网 在 线 教 育 企 业 60 家, 成 为 新 兴 热 点 产 业, 产 品 覆 盖 互 联 网 教 育 产 业 链 各 环 节, 包 括 教 育 平 台 教 育 工 具 内 容 提 供 技 术 支 撑 等, 逐 步 在 全 国 形 成 竞 争 力 业 内 人 士 分 析, 在 互 联 网 + 的 风 口 下, 互 联 网 教 育 也 在 重 塑, 在 经 历 几 年 洗 礼 后, 品 质 不 佳 的 企 业 将 大 浪 淘 沙, 而 优 质 平 台 盈 利 模 式 将 逐 步 清 晰 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 18 日 全 国 4000 家 生 鲜 电 商 仅 1% 盈 利 随 着 电 子 商 务 的 发 展, 我 国 农 业 也 开 始 了 新 的 发 展 模 式, 生 鲜 电 商 应 运 而 生, 根 据 3 月 26 日 中 国 农 业 生 鲜 电 商 发 展 论 坛 一 组 数 据 显 示, 目 前 国 内 生 鲜 电 商 已 达 4000 家, 但 由 于 生

22 鲜 电 商 对 供 应 链 和 物 流 的 高 要 求,4000 家 中 仅 有 1% 盈 利,7% 巨 亏,88% 略 亏,4% 持 平 据 了 解, 海 鲜 产 品 毛 利 在 50% 以 上, 普 通 水 果 20%, 冻 肉 20% 到 30% 但 如 此 高 的 毛 利 率 却 鲜 有 企 业 盈 利, 其 最 大 掣 肘 就 是 物 流 生 鲜 的 运 输 需 要 全 程 冷 链, 成 本 就 占 到 了 总 成 本 的 五 分 之 一 而 另 一 个 痛 点 是 消 费 者 线 下 体 验 薄 弱, 用 户 参 与 度 低 目 前, 生 鲜 电 商 将 资 源 集 中 于 打 造 良 好 的 线 上 购 买 浏 览 体 验, 对 线 下 体 验 店 关 注 度 不 高, 线 上 线 下 联 合 营 销 的 能 力 还 未 形 成 不 过, 长 远 来 看, 生 鲜 电 商 利 润 空 间 非 常 大, 生 鲜 电 商 行 业 因 其 利 润 率 较 高, 因 此 被 各 大 电 商 视 为 有 待 开 发 的 蓝 海 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 04 月 01 日 2014 年 天 猫 淘 宝 产 生 包 裹 占 中 国 快 递 65% 菜 鸟 网 络 副 总 裁 万 霖 日 前 披 露 了 2014 年 菜 鸟 网 络 监 测 的 物 流 数 据, 天 猫 淘 宝 产 生 的 包 裹 占 中 国 快 递 市 场 份 额 达 到 65%, 仅 双 十 一 当 天 的 物 流 订 单 数 则 超 过 了 2.78 亿 万 霖 表 示, 通 过 近 两 年 的 努 力, 菜 鸟 网 络 已 经 基 本 建 成 了 覆 盖 全 国 的 物 流 网 络 菜 鸟 将 围 绕 天 网 地 网 人 网 三 个 维 度, 将 消 费 者 电 商 客 户 物 流 伙 伴 联 结 起 来, 打 造 一 张 面 向 全 球 的 物 流 大 网, 为 未 来 的 商 业 打 造 物 流 基 础 设 施 天 网 地 网 是 菜 鸟 网 络 成 立 时 提 出 的 概 念, 天 网 指 由 数 据 驱 动 的 云 供 应 链 协 同 平 台, 强 调 电 子 商 务 及 物 流 数 据 的 交 换 和 分 享, 地 网 则 负 责 以 菜 鸟 为 起 点 不 断 聚 集 货 物 人 气 乃 至 产 业, 让 天 网 的 数 据 能 力 真 正 在 地 上 跑 起 来 人 网 是 菜 鸟 首 次 公 布, 万 霖 解 释, 人 网 是 最 后 1 公 里 物 流 服 务 和 基 于 消 费 者 各 种 生 活 场 景 的 便 民 服 务, 目 前 菜 鸟 驿 站 已 经 发 展 了 2 万 个 网 点, 未 来 将 继 续 扩 大 规 模, 并 很 快 将 有 基 于 人 的 产 品 推 出 此 外 配 合 阿 里 巴 巴 国 际 化 战 略, 菜 鸟 携 手 来 自 全 球 各 地 的 合 作 伙 伴, 已 经 实 现 全 球 217 个 国 家 和 地 区 的 覆 盖 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 03 月 23 日 深 圳 跨 境 电 商 年 交 易 170 亿 美 元 据 了 解, 目 前 国 内 有 近 六 成 的 跨 境 电 商 出 口 商 云 集 深 圳, 国 际 邮 商 小 包 数 量 深 圳 占 五 成 以 上, 连 接 国 内 外 两 个 市 场 的 电 商 新 丝 路 正 从 深 圳 前 海 向 海 内 外 扩 展, 异 军 突 起 的 跨 境

23 电 子 商 务 已 成 为 深 圳 推 动 外 贸 转 型 升 级 的 重 要 抓 手 日 前 发 布 的 2014 深 圳 市 电 子 商 务 发 展 白 皮 书 显 示, 深 圳 跨 境 电 子 商 务 交 易 额 逆 势 走 高,2014 年 总 体 交 易 额 达 到 亿 美 元, 较 2013 年 增 长 27.3%, 占 全 市 电 子 商 务 整 体 交 易 额 的 比 重 约 为 7%, 占 深 圳 外 贸 进 出 口 总 额 的 比 重 为 3.5% 来 源 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 整 理 2015 年 04 月 02 日 专 家 视 点 中 国 电 子 商 务 产 业 迎 来 新 的 春 天 4 月 1 日, 国 务 院 常 务 会 议 决 定 确 定 加 快 发 展 电 子 商 务 的 措 施, 培 育 经 济 新 动 力 会 议 指 出 : 发 展 电 子 商 务 等 新 兴 服 务 业, 是 互 联 网 + 行 动 的 重 要 内 容, 对 于 促 进 传 统 产 业 和 新 兴 产 业 融 合 发 展, 减 少 流 通 成 本, 激 励 创 业 扩 大 就 业, 拉 动 消 费, 改 善 民 生, 增 加 金 融 活 力, 促 进 发 展 升 级, 具 有 重 要 意 义 会 议 还 就 加 大 对 电 子 商 务 产 业 扶 持 力 度 规 范 市 场 行 为 提 出 了 具 体 举 措 今 年 两 会 期 间, 互 联 网 + 大 众 创 业 万 众 创 新 等 概 念 已 经 上 升 为 国 家 层 面 的 战 略, 并 迅 速 成 为 社 会 广 泛 关 注 的 议 题, 并 在 资 本 市 场 引 发 热 潮 此 次 会 议 针 对 电 子 商 务 产 业 进 行 单 独 讨 论, 体 现 了 电 子 商 务 在 互 联 网 + 创 业 与 创 新 战 略 中 的 独 特 性 电 子 商 务 已 经 成 为 实 施 互 联 网 + 行 动 的 重 要 手 段, 实 现 大 众 创 业 万 众 创 新 目 标 的 重 要 抓 手, 是 中 国 经 济 转 型 升 级 重 要 的 支 撑 之 一 中 国 电 子 商 务 产 业 迎 来 新 的 春 天 商 务 部 此 前 预 测,2014 年, 中 国 电 子 商 务 交 易 额 将 超 12 万 亿 元 人 民 币, 同 比 增 长 20% 其 中,2014 年 前 3 季 度 网 络 零 售 交 易 额 达 到 1.8 万 亿 元, 相 当 于 同 期 社 会 消 费 品 零 售 总 额 的 9.6%, 预 计 2014 全 年 超 过 2.7 万 亿 元, 同 比 增 长 超 过 40% 更 为 有 业 内 人 士 认 为, 到 2020 年, 中 国 网 络 零 售 市 场 规 模 最 高 将 扩 大 到 4.2 万 亿 元, 相 当 于 现 在 美 国 日 本 英 国 德 国 和 法 国 的 市 场 之 和 商 务 部 指 出, 中 国 已 经 成 为 全 球 最 大 的 企 业 对 消 费 者 电 子 商 务 市 场 随 着 电 子 商 务 产 业 的 深 入 发 展, 其 在 就 业 方 面 的 作 用 也 是 愈 发 凸 显 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 提 供 数 据 显 示, 截 止 2014 年 6 月, 电 子 商 务 服 务 企 业 直 接 从 业 人 员 超 过 250 万 人, 由 电 子 商 务 间 接 带 动 的 就 业 人 数 超 过 1720 万 人 电 子 商 务 产 业 的 发 展 还 给 部 分 弱 势 群 体 带 来 了 机 会 有 数 据 还 显 示,10 年 来, 已 有 超 过 3 万 名 的 残 疾 人 选 择 在 淘 宝 平 台 创 业 正 在 兴 起 的 农 村 电 商 为 偏 远 地 区 的 百 姓 提 供 了 一 条 全 新 的 致 富 通 道

24 轻 点 鼠 标, 就 能 买 到 外 省 甚 至 是 国 外 的 商 品, 电 子 商 务 所 带 来 的 实 惠 便 捷 体 验 已 经 吸 引 了 无 数 的 网 民 数 据 显 示,2014 年 上 半 年, 我 国 网 购 规 模 1.1 万 亿 元, 用 户 规 模 3.32 亿, 超 过 英 国 法 国 德 国 和 加 拿 大 四 国 人 口 总 和 以 电 子 商 务 为 代 表 的 互 联 网 经 济, 还 正 在 改 变 着 传 统 企 业 的 运 营 模 式, 其 中, 互 联 网 金 融 以 用 户 为 中 心, 注 重 用 户 体 验, 一 诞 生 就 赢 得 了 民 众 的 广 泛 欢 迎, 其 产 生 的 鲶 鱼 效 应 对 传 统 金 融 企 业 管 理 层 形 成 了 巨 大 的 心 理 冲 击, 激 发 金 融 产 业 产 生 了 更 大 的 动 力 与 活 力 互 联 网 还 正 在 与 出 租 车 行 业 结 合, 让 百 姓 出 行 更 加 方 便 ; 与 制 造 业 结 合, 让 商 品 融 入 民 众 智 慧, 更 加 满 足 百 姓 个 性 化 需 求 ; 与 汽 车 产 业 融 化, 让 汽 车 成 为 路 上 高 速 移 动 的 智 能 化 终 端 互 联 网 正 在 改 变 世 界 的 方 方 面 面 而 作 为 互 联 网 产 业 新 业 态 的 重 要 组 成 部 分, 电 子 商 务 正 深 度 融 入 到 传 统 企 业 信 息 流 物 流 资 金 流 当 中, 并 深 刻 影 响 商 品 与 服 务 的 形 态 越 来 越 多 的 企 业 将 互 联 网 + 提 升 为 企 业 行 动 战 略 在 2015 年, 它 必 将 继 续 改 变 传 统 业 态, 创 造 出 更 具 体 价 值 的 新 兴 模 式 梳 理 一 下 可 以 看 到, 中 国 电 子 商 务 产 业 的 快 速 发 展, 离 不 开 政 府 的 推 动 与 支 持 2014 年 11 月 21 日, 国 务 院 总 理 李 克 强 在 参 加 首 届 世 界 互 联 网 大 会 期 间 表 示, 为 了 新 业 态 的 发 展, 为 带 动 更 多 人 就 业, 更 为 千 千 万 万 的 人 创 业, 我 们 坚 定 不 移 支 持 电 子 商 务, 乃 至 跨 境 电 子 商 务 的 发 展 在 4 月 1 日 的 国 务 院 常 务 会 上, 李 克 强 总 理 强 调, 别 以 为 电 子 商 务 只 是 虚 拟 经 济, 事 实 上, 它 在 很 大 程 度 上 直 接 带 动 了 实 体 经 济, 无 论 是 B2B B2C 还 是 C2C 他 说, 更 重 要 的 是, 电 子 商 务 大 大 降 低 了 流 通 成 本, 这 对 激 发 中 国 经 济 的 活 力 功 不 可 没 在 工 业 时 代, 与 发 达 国 家 相 比 中 国 多 数 时 间 处 于 落 后 的 状 态 在 信 息 时 代, 中 国 在 某 些 领 域 与 国 外 先 进 水 平 达 到 了 同 步, 像 电 子 商 务 等 还 有 一 定 的 领 先 优 势, 可 谓 得 之 不 易, 更 需 倍 加 珍 惜, 中 国 经 济 的 转 型 升 级, 注 定 要 从 这 些 星 星 之 火 中 吸 取 能 量 来 源 : 人 民 网 2015 年 4 月 2 日 诚 信 和 质 量 是 电 子 商 务 的 生 命 线 3 月 15 日 是 国 际 消 费 者 权 益 日, 今 年 也 正 好 是 两 会 闭 幕 的 日 子, 这 一 天 在 一 年 一 度 的 总 理 记 者 招 待 会 上, 李 克 强 总 理 强 调 : 不 管 是 网 上 还 是 网 下 的 实 体 店, 都 要 讲 究 诚 信, 保 证 质 量, 维 护 消 费 者 的 权 益 总 理 的 强 调 不 仅 是 重 要 的, 而 且 是 及 时 的 事 实 上, 诚 信 和 质 量 已 经 成 为 电 子 商 务 的 生 命 线

25 得 益 于 中 国 经 济 的 快 速 发 展 和 人 民 生 活 水 平 的 日 益 提 高, 得 益 于 互 联 网 的 迅 猛 发 展 和 在 中 国 的 快 速 普 及, 得 益 于 无 数 网 店 店 主 和 其 他 相 关 从 业 者 的 智 慧 和 勤 劳, 最 近 几 年, 电 子 商 务 平 台 迅 速 壮 大, 网 店 如 雨 后 春 笋 般 遍 及 神 州 大 地 电 子 商 务 的 突 起 极 大 地 带 动 了 就 业, 创 造 了 就 业 的 岗 位, 为 满 足 人 们 工 作 和 生 活 需 要 提 供 了 便 利 但 与 此 同 时, 电 子 商 务 平 台, 包 括 阿 里 巴 巴 及 其 旗 下 的 淘 宝, 以 及 为 数 不 少 的 网 店 却 成 为 越 来 越 多 网 购 者 投 诉 的 对 象 据 报 道, 仅 在 阿 里 巴 巴 和 淘 宝 总 部 所 在 地 浙 江 省, 去 年 涉 及 网 络 购 物 的 投 诉 就 达 2.5 万 件, 比 去 年 同 期 大 幅 增 长, 增 幅 竟 高 达 56.5% 网 购 投 诉 率 大 幅 增 长 的 情 况 不 仅 出 现 在 浙 江, 而 且 几 乎 出 现 在 全 国 各 地, 在 这 些 大 幅 增 长 的 投 诉 者 的 背 后 应 该 还 有 几 何 倍 数 的 有 同 样 网 购 遭 遇 的 沉 默 的 大 多 数 事 实 上, 一 些 网 店 商 品 的 假 冒 伪 劣 虚 假 宣 传, 以 及 电 子 商 务 平 台 的 审 查 和 监 督 未 尽 责 等 早 已 不 是 新 闻, 由 此 带 来 的 是 无 数 消 费 者 的 合 法 权 益 被 侵 害, 被 漠 视 电 子 商 务 要 想 更 健 康 更 快 速 地 发 展, 电 子 商 务 平 台 就 必 须 少 找 一 些 托 辞 和 借 口, 多 尽 一 些 责 任 和 义 务, 网 店 就 必 须 多 一 些 自 律 和 诚 信 当 然, 政 府 部 门 应 该 加 强 监 管, 更 好 地 为 消 费 者 服 务, 舆 论 也 应 多 一 些 监 督, 为 消 费 者 代 言 来 源 : 新 华 网 2015 年 03 月 17 日 王 吉 伟 : 从 互 联 网 + 看 未 来 发 展 的 十 大 趋 势 从 现 状 来 看, 互 联 网 + 处 于 初 级 阶 段, 是 个 都 在 热 谈 但 是 没 有 落 实 的 理 论 阶 段 各 领 域 针 对 互 联 网 + 都 会 做 一 定 的 论 证 与 探 索, 但 是 大 部 分 商 家 仍 旧 会 处 于 观 望 的 阶 段 从 探 索 与 实 践 的 层 面 上, 互 联 网 商 家 会 比 传 统 企 业 主 动, 毕 竟 这 些 商 家 从 诞 生 开 始 就 不 断 用 互 联 网 + 去 改 变 更 多 的 行 业, 他 们 有 足 够 的 经 验 可 循, 可 以 复 制 改 造 经 验 的 模 式 去 探 索 另 外 的 区 域, 继 而 不 断 的 融 合 更 多 的 领 域, 持 续 扩 大 自 己 的 生 态 互 联 网 + 真 正 难 以 改 造 的 是 那 些 非 常 传 统 的 行 业, 但 是 这 不 意 味 着 传 统 企 业 不 做 互 联 网 化 的 尝 试 很 多 传 统 企 业 都 在 过 去 几 年 就 开 始 尝 试 营 销 的 互 联 网 化, 多 是 借 助 B2B B2C 等 电 商 平 台 来 实 现 网 络 渠 道 的 扩 建 更 多 的 线 下 企 业 还 停 留 在 信 息 推 广 与 宣 传 的 阶 段, 甚 至 不 会 不 敢 或 者 不 能 尝 试 网 络 交 易 方 面 的 营 销, 因 为 他 们 找 不 到 合 适 的 方 案 来 解 决 线 下 渠 道 与 线 上 渠 道 的 冲 突 问 题 还 有 一 些 商 家 自 搭 商 城, 但 是 成 功 的 不 是 太 多 但 是 自 创 品 牌, 通 过 电 商 平 台 销 售 经 营 的 服 装 及 零 食 等 商 家 已 经 摸 索 出 了 一 条 电 商 之 路 与 传 统 企 业 相 反 的 是, 当 前 全 民 创 业 时 代 的 常 态 下, 与 互 联 网 相 结 合 的 项 目 越 来 越 多, 这 些 项 目 从 诞 生 开 始 就 是 互 联 网 + 的 形 态, 因 此 它 们 不 需 要 再 像 传 统 企 业 一 样 转 型

26 与 升 级 互 联 网 + 正 是 要 促 进 更 多 的 互 联 网 创 业 项 目 的 诞 生, 从 而 无 需 再 耗 费 人 力 物 力 及 财 力 去 研 究 与 实 施 行 业 转 型 可 以 说, 每 一 个 社 会 及 商 业 阶 段 都 有 一 个 常 态 以 及 发 展 趋 势, 互 联 网 + 提 出 之 前 的 常 态 是 千 万 企 业 需 要 转 型 升 级 的 大 背 景, 后 面 的 发 展 趋 势 则 是 大 量 互 联 网 + 模 式 的 爆 发 以 及 传 统 企 业 的 破 与 立 趋 势 一 : 政 府 推 动 互 联 网 + 落 实 互 联 网 + 是 全 国 性 的, 就 如 三 个 代 表 一 样, 各 地 政 府 都 会 提 出 建 设 主 方 案, 然 后 招 标 或 者 外 包 给 能 够 帮 助 企 业 做 转 型 的 服 务 型 企 业 去 具 体 执 行 在 今 后 长 期 的 互 联 网 + 实 施 过 程 中, 政 府 将 扮 演 的 是 一 个 引 领 者 与 推 动 者 的 角 色 一 是 : 发 现 那 些 符 合 政 策 并 且 做 的 好 的 企 业 并 立 为 标 杆, 起 到 模 范 带 头 作 用 二 是 : 挖 掘 那 些 有 潜 力 的 企 业, 在 将 来 能 够 发 展 成 为 互 联 网 + 型 企 业, 算 是 案 例 三 是 : 结 合 各 地 实 际 情 况, 建 立 更 新 更 接 地 气 的 互 联 网 + 产 业 园 及 孵 化 器, 融 合 当 地 资 源 打 造 一 批 具 备 互 联 网 思 维 的 企 业 四 是 : 引 进 互 联 网 + 技 术, 包 括 定 期 邀 请 相 关 人 员 为 当 地 企 业 培 训 互 联 网 常 识, 以 及 对 在 职 员 工 的 再 培 训 等 五 是 : 资 源 对 接, 与 各 大 互 联 网 企 业 建 立 长 期 的 资 讯 帮 扶 人 才 交 流 等 关 系, 在 交 流 中 让 互 联 网 企 业 与 传 统 企 业 相 互 交 流, 便 于 进 一 步 合 作 趋 势 二 : 互 联 网 + 服 务 商 崛 起 接 下 来 会 出 现 一 大 批 在 政 府 与 企 业 之 间 的 第 三 方 服 务 企 业, 这 些 企 业 可 能 会 以 互 联 网 企 业 为 主, 但 不 排 除 部 分 传 统 企 业 也 会 逆 袭 成 为 互 联 网 + 服 务 商 其 实 从 服 务 角 度 来 看, 传 统 企 业 转 型 为 互 联 网 + 服 务 商 也 是 一 种 转 型 这 是 一 种 类 似 于 中 介 的 角 色, 他 们 本 身 不 会 从 事 互 联 网 + 传 统 企 业 的 生 产 制 造 及 运 营 工 作, 但 是 他 们 会 帮 助 线 上 及 线 下 双 方 的 协 作 更 多 的 是 做 双 方 的 对 接 工 作, 盈 利 方 式 则 是 双 方 对 接 成 功 后 的 服 务 费 用 及 各 种 增 值 服 务 费 用 这 些 增 值 服 务 可 能 会 是 培 训 招 聘 资 源 寻 找 方 案 设 计 设 备 引 进 车 间 改 造 等 初 期 的 互 联 网 + 服 务 商 是 单 体 经 营, 后 期 则 会 发 展 成 为 复 合 体, 不 排 除 后 期 会 发 展 成 为 纯 互 联 网 模 式 的 平 台 型 企 业 第 三 方 服 务 的 涉 及 的 领 域 有 大 数 据 云 系 统 电 商 平 台 O2O 服 务 商 CRM 等 软 件 服 务 商 智 能 设 备 商 机 器 人 3D 打 印 等 趋 势 三 : 第 一 个 热 门 职 业 是 互 联 网 + 技 术 转 型 红 利 期 的 第 一 个 热 门 职 业 会 是 互 联 网 + 技 术 由 于 社 会 及 行 业 的 需 要, 会 催 生 大 量 的 专 业 技 术 从 业 者 这 个 职 业 群 体 的 构 成 会 是 成 熟 的 技 术 人 员 及 运 营 人 员, 更 多 的

27 通 过 培 训 上 岗 的 人 员 从 事 互 联 网 + 服 务 商 的 工 作, 要 求 每 一 个 人 都 有 整 体 规 划 性 思 路, 他 们 能 够 根 据 互 联 网 + 整 体 解 决 方 案 做 事, 然 后 再 有 一 个 具 体 而 擅 长 的 领 域, 譬 如 运 营 及 技 术 等, 通 过 不 断 的 向 下 延 伸 而 匹 配 到 线 下 的 传 统 企 业 中 甚 至, 互 联 网 + 服 务 商 要 为 每 一 个 企 业 配 备 数 个 服 务 代 表, 工 作 人 员 驻 商 或 者 驻 岗, 为 企 业 提 供 一 对 一 的 服 务 趋 势 四 : 互 联 网 + 职 业 培 训 兴 起 政 府 及 企 业 也 需 要 更 多 懂 互 联 网 + 的 人 才, 关 于 互 联 网 + 的 培 训 及 特 训 的 职 业 线 上 线 下 教 育 会 爆 发 在 线 教 育 领 域, 职 业 教 育 一 直 是 很 火 的 教 育 类 型, 同 时 市 场 份 额 也 占 的 比 较 大, 每 年 都 会 有 很 大 的 进 步 在 互 联 网 + 这 一 轮 热 潮 中, 针 对 互 联 网 + 职 业 教 育 会 兴 起, 可 以 具 体 细 分 到 每 个 工 作 岗 位 的 具 体 工 作 其 实 这 些 培 训 还 是 互 联 网 企 业 的 职 位, 传 统 企 业 想 改 变 企 业 架 构, 需 要 配 备 更 多 的 专 业 技 能 职 工 互 联 网 + 职 业 培 训 面 向 两 个 群 体, 一 是 对 传 统 企 业 在 职 员 工 的 培 训, 二 是 对 想 从 事 该 行 业 的 人 员 的 培 训 趋 势 五 : 平 台 ( 生 态 ) 型 电 商 再 受 热 捧 在 电 商 方 面, 平 台 型 电 商 及 生 态 型 电 商 会 广 受 关 注, 包 括 大 型 平 台 及 地 方 平 台, 无 论 是 淘 宝 京 东 还 是 某 地 的 小 型 商 城, 将 会 有 更 多 的 传 统 企 业 与 其 接 洽 甚 至 这 些 平 台 会 专 门 成 立 独 立 的 互 联 网 + 服 务 公 司, 更 深 入 到 企 业 内 部 对 于 传 统 企 业 而 言, 在 初 期 的 转 型 实 操 上, 更 多 企 业 会 选 择 加 入 一 个 平 台 或 者 生 态 一 来 可 以 从 平 台 或 者 生 态 上 积 累 部 分 资 源 并 学 习 其 运 营 模 式, 二 来 可 以 避 免 自 搭 平 台 运 营 失 败 的 情 况 出 现 加 上 平 台 或 生 态, 也 能 更 好 的 认 知 自 身 的 资 源 优 势 与 不 足, 通 过 与 其 他 商 家 合 作, 了 解 整 体 产 业 链 布 局, 建 立 格 局 观 这 有 利 于 传 统 企 业 找 到 转 型 突 破 点, 以 后 才 能 以 点 代 面, 企 业 自 身 也 有 可 能 发 展 成 为 一 个 生 态 当 然, 平 台 或 生 态 不 只 是 线 上 的, 线 下 的 资 源 整 合 的 一 定 程 度, 也 能 催 生 出 平 台 更 多 的 平 台 或 者 生 态 出 现 以 后, 互 联 网 + 要 做 的 只 是 生 态 与 平 台 的 连 接, 更 有 利 于 行 业 的 整 体 升 级 趋 势 六 : 供 应 链 平 台 更 受 重 视 供 应 链 平 台 会 成 为 重 中 之 重, 专 门 设 计 和 研 究 供 应 链 的 商 家 会 成 为 构 成 传 统 企 业 新 商 业 模 式 主 架 构 部 分 的 服 务 者, 这 是 每 一 个 接 受 互 联 网 + 的 企 业 应 该 遵 循 的 企 业 及 行 业 转 型 的 根 本 是 供 应 链 的 互 联 网 化, 也 是 供 应 链 的 优 化 与 升 级 对 于 一 个 传 统 企 业 来 讲, 人 员 架 构 可 以 变 的 像 传 统 企 业 一 样 扁 平, 技 术 人 员 也 都 可 以 配 齐, 考 核 制 度 也 可 以 效 仿 互 联 网 企 业, 但 是 更 底 层 的 供 应 链 改 造 是 个 非 常 困 难 的 问 题 供 应 链 涉 及 物 流 现 金 流 等 各 种 维 持 企 业 运 营 的 重 要 因 素, 很 多 传 统 企 业 在 现 在 看 来 根 本 是 无 法 改 造 的 传 统 供 应 链 模 式 相 对 效 率 低 下, 互 联 网 化 以 后 的 传 统 企 业 必 定 会 受 其 拖 累

28 因 此, 互 联 网 + 要 求 有 一 部 分 专 门 研 究 供 应 链 设 计 及 改 造 的 专 业 人 才 站 出 来, 为 广 大 需 要 转 型 升 级 的 企 业 服 务 趋 势 七 :O2O 会 成 为 互 联 网 + 企 业 首 选 O2O 将 会 大 受 重 视,O2O 已 经 成 为 当 前 商 业 都 在 探 讨 的 话 题, 只 是 O2O 不 算 商 业 模 式, 只 是 一 种 形 式, 广 大 传 统 企 业 可 以 借 用 这 种 方 式 而 进 一 步 改 造 原 有 的 商 业 模 式 同 时, 作 为 连 接 线 上 及 线 下 的 新 商 业 形 式, 会 成 为 当 前 广 大 传 统 企 业 的 首 选,O2O 相 关 的 资 讯 公 司 及 研 究 单 位 会 受 重 视 及 热 捧 在 互 联 网 + 被 提 出 以 后, 很 多 认 为 在 线 上 线 下 产 业 相 融 合 的 大 趋 势 下,O2O 已 经 没 有 位 置 了, 这 个 看 法 我 是 不 认 同 的 作 为 专 业 研 究 线 上 线 下 相 连 接 的 一 种 商 业 形 式, 目 前 很 多 传 统 的 企 业 尤 其 是 手 工 业 已 经 从 中 找 到 了 适 合 企 业 发 展 的 模 式, 这 种 模 式 正 是 互 联 网 + 模 式 需 要 借 鉴 的 大 量 O2O 企 业 的 案 例 可 以 为 传 统 企 业 转 向 提 供 经 验, 也 可 以 为 互 联 网 企 业 融 合 传 统 企 业 提 供 思 路 接 下 来,O2O 会 是 每 个 传 统 企 业 的 必 修 课, 也 是 线 上 企 业 必 须 研 究 的 课 题 同 时, 我 认 为 互 联 网 + 之 所 以 被 政 府 推 出, 各 种 基 于 O2O 的 商 业 模 式 是 其 参 考, 也 算 是 一 种 变 向 的 推 动 趋 势 八 : 创 业 生 态 及 孵 化 器 深 耕 互 联 网 + 目 前, 全 国 的 孵 化 器 已 经 超 过 1200 个,2015 年 会 是 孵 化 器 的 整 合 元 年 同 时, 孵 化 器 在 接 下 来 的 发 展 中, 将 主 推 互 联 网 +, 传 统 企 业 融 合 互 联 网 + 的 新 模 式 企 业 将 会 与 高 新 产 业 一 样 受 到 孵 化 器 的 重 视 互 联 网 + 被 作 为 政 策 推 出 来 的 另 一 个 原 因, 是 因 为 当 前 全 面 创 业 是 时 代, 大 部 分 创 业 项 目 或 多 或 少 都 与 移 动 互 联 网 相 关 智 能 硬 件 在 线 教 育 O2O 等 领 域 创 业 项 目 的 火 热, 间 接 推 动 了 新 材 料 传 感 器 集 成 电 路 软 件 服 务 等 行 业 的 兴 起, 这 些 领 域 同 样 也 出 现 了 足 够 多 的 创 业 项 目 当 前, 围 绕 互 联 网 的 创 业 项 目 已 经 形 成 了 一 个 生 态, 创 业 项 目 的 关 联 性 是 一 条 脉 络, 这 条 脉 络 可 以 梳 理 与 整 合 某 些 行 业 的 全 产 业 链 ; 物 联 网 是 另 一 条 脉 络, 这 条 线 把 智 能 硬 件 可 穿 戴 生 物 医 疗 等 领 域 连 接 起 来 整 个 创 业 生 态 都 是 围 绕 移 动 互 联 网 的, 政 府 牵 头 推 出 互 联 网 + 政 策, 正 是 为 了 推 动 更 多 的 互 联 网 创 业 项 目 的 产 生 在 政 策 的 激 励 下, 会 有 更 多 的 互 联 网 创 业 项 目 出 现, 传 统 的 创 业 项 目 也 就 越 来 越 好, 以 此 来 解 决 行 业 的 升 级 所 以, 接 下 来 各 地 的 孵 化 器 将 会 主 推 互 联 网 + 项 目 趋 势 九 : 加 速 传 统 企 业 的 并 购 与 收 购 互 联 网 企 业 投 资 持 股 传 统 企 业 已 经 屡 见 不 鲜, 事 实 上 传 统 企 业 投 资 或 者 收 购 互 联 网 企 业 的 案 例 也 不 在 少 数 在 以 往 的 传 统 企 业 转 型 研 究 中, 我 认 为 入 股 与 并 购 是 传 统 企 业 互 联 网 化 最 简 单 快 捷 的 方 式 这 比 传 统 企 业 高 薪 挖 电 商 运 营 团 队 或 者 引 入 高 科 技 人 才 更 直 接 有 效, 引

29 进 团 队 和 人 才 还 需 要 很 长 的 时 间 与 企 业 原 有 结 构 及 运 营 模 式 磨 合, 也 不 是 所 有 企 业 都 适 合 直 接 转 变 运 维 模 式 的 直 接 收 购 互 联 网 企 业, 企 业 的 全 部 业 务 打 包 性 的 与 传 统 企 业 对 接, 相 当 于 互 联 网 业 务 外 包 但 又 是 内 部 的 公 司, 双 方 的 业 务 及 职 工 又 不 受 冲 突, 可 谓 一 举 多 得 不 要 看 互 联 网 企 业 价 值 多 少 亿 美 元, 市 值 500 亿 美 元 以 上 的 互 联 网 公 司 也 就 那 么 多, 线 下 的 资 本 要 比 线 上 多 很 多 大 量 的 民 间 资 本 长 期 累 积, 过 去 这 些 资 本 都 投 银 行 能 源 等 传 统 行 业, 近 几 年 来 随 着 实 体 行 业 的 萧 条 与 不 景 气, 这 些 手 握 大 量 资 本 的 企 业 开 始 着 眼 互 联 网, 很 多 专 注 互 联 网 投 资 的 基 金 都 有 传 统 企 业 的 身 影 线 下 资 本 投 入 线 上, 有 利 于 民 间 资 本 的 优 化 及 再 分 配, 钱 生 钱 的 投 资 模 式 如 今 已 经 走 向 病 态, 以 P2P 等 巧 立 名 目 的 民 进 非 法 集 资 还 在 与 日 俱 增, 如 果 这 部 分 钱 能 够 转 投 创 业 项 目, 将 会 更 好 的 促 进 社 会 的 整 体 转 型 趋 势 十 : 促 进 部 分 互 联 网 企 业 快 速 落 地 互 联 网 + 虽 然 更 多 的 是 互 联 网 与 传 统 企 业 的 融 合, 其 实 很 多 互 联 网 企 业 也 在 寻 求 切 入 传 统 市 场, 这 些 企 业 也 需 要 转 型 最 鲜 明 的 例 子 是 当 前 数 以 万 计 的 手 机 应 用, 这 些 APP 肢 解 了 PC 互 联 网 的 市 场, 短 时 间 内 积 累 了 超 过 千 万 甚 至 上 亿 的 用 户, 但 是 缺 乏 更 好 的 商 业 模 式, 简 单 的 说 就 是 找 不 到 挣 钱 的 来 路 可 能 用 户 很 多, 活 跃 度 也 很 高, 但 就 是 无 法 直 接 变 现, 或 者 用 户 的 消 费 能 力 太 差 基 本 上 每 一 个 APP 都 是 某 个 行 业 或 者 其 细 分 领 域 的 代 表, 在 线 上 无 法 解 决 的 盈 利 问 题 的 时 候, 这 些 商 家 都 有 落 地 线 下 的 趋 势 如 唱 吧 在 尝 试 自 己 做 KTV 以 及 与 线 下 KTV 合 作, 墨 迹 天 气 开 始 做 硬 件 商 家 合 作 空 气 检 测 及 空 气 净 化 的 硬 件 如 果 说 过 去 是 互 联 网 企 业 主 动 找 传 统 企 业, 谈 及 的 条 件 等 方 面 会 非 常 被 动, 互 联 网 + 则 会 让 传 统 企 业 主 动 找 互 联 网 企 业 譬 如 在 治 霾 这 个 问 题 上, 污 染 严 重 的 制 造 业 以 及 传 统 检 测 设 备 的 商 家 可 能 都 会 找 到 互 联 网 企 业, 以 提 供 整 体 解 决 方 案 及 产 品 合 作 方 案 互 联 网 + 政 策 能 够 促 成 过 去 这 些 商 家 做 不 到 或 者 不 敢 想 的 事 情, 这 也 算 是 将 来 一 个 趋 势 本 文 与 大 家 探 讨 的 互 联 网 + 未 来 趋 势, 基 本 是 政 策 产 业 连 接 创 业 及 资 本 方 面 的, 也 是 比 较 宏 观 的 在 每 一 个 行 业 以 及 细 分 领 域 可 能 还 会 有 更 多 的 趋 势, 但 大 体 上 都 离 不 开 社 会 及 产 业 的 大 环 境 其 实 无 论 大 家 身 处 哪 个 行 业, 在 参 考 我 所 述 及 的 这 些 趋 势 之 外, 更 要 与 自 身 行 业 相 结 合, 可 能 会 对 企 业 将 来 发 展 有 一 个 更 好 的 预 判 其 实 不 管 有 什 么 样 的 趋 势 与 政 策, 最 终 要 推 进 与 落 实 互 联 网 + 还 是 要 靠 企 业 自 身 至 于 要 走 哪 个 路 线, 选 择 哪 种 方 式, 就 看 企 业 对 产 业 企 业 互 联 网 以 及 商 业 模 式 的 理 解 了 ( 王 吉 伟 : 亿 欧 网 专 栏 作 者 ) 来 源 : 亿 欧 网 编 选 : 电 子 商 务 动 态 编 辑 部 2015 年 04 月 04 日

30 2015 中 国 互 联 网 金 融 产 业 发 展 十 大 趋 势 一 互 联 网 金 融 : 势 不 可 挡 的 共 享 经 济, 磕 磕 绊 绊 的 2015 共 享 经 济 的 本 质 就 是 资 源 的 充 分 利 用, 而 互 联 网 以 及 移 动 互 联 网 的 发 展 正 是 加 速 这 一 经 济 体 系 运 转 的 强 韧 纽 带 在 这 经 济 体 系 下, 以 前 被 认 为 不 可 能 产 生 或 者 说 难 以 获 得 大 量 的 收 入 的 资 产 创 造 了 新 的 市 场, 就 像 网 上 购 物, 就 像 互 联 网 金 融 与 网 上 购 物 不 同, 互 联 网 金 融 刚 露 些 苗 头, 就 吸 引 大 批 投 资 者 创 业 者 强 势 进 入 该 领 域, 这 与 当 初 电 子 商 务 的 起 步 是 截 然 不 同 的 中 国 的 互 联 网 金 融 发 展 迅 速, 在 2014 年 短 短 的 一 年 时 间, 互 联 网 金 融 创 业 者 们 融 资 额 度 一 再 创 新 高, 雨 后 春 笋 般 涌 现 的 各 类 互 联 网 金 融 产 品 让 用 户 眼 花 缭 乱 我 们 看 到 了 这 一 行 业 的 发 展 价 值, 但 是 野 蛮 生 长 的 态 势 该 缓 一 缓 了 2015 年 注 定 将 是 互 联 网 金 融 业 进 行 更 多 思 考 的 年 头, 而 目 前 野 蛮 的 发 展 趋 势 将 或 主 动 或 被 动 地 得 到 缓 解, 而 能 否 真 正 走 上 发 展 的 正 轨, 路 途 中 还 有 很 多 荆 棘 需 要 互 联 网 金 融 从 业 者 来 跨 越 二 P2P 市 场 2015 继 续 摸 索 前 路 2014 年,P2P 不 仅 继 续 吸 引 无 数 投 资 人 进 入,P2P 的 平 台 也 赢 得 了 各 路 大 资 本 的 青 睐 除 民 营 企 业 和 风 投 的 涌 入 外, 各 地 具 有 国 资 背 景 的 企 业 纷 纷 涉 足 P2P, 也 是 2014 年 互 联 网 金 融 的 一 大 特 色 国 有 资 本 等 强 势 资 本 的 引 入 无 疑 证 明 了 P2P 存 在 以 及 发 展 的 价 值 三 第 三 方 支 付 : 走 曲 线 前 进 之 路, 移 动 化 是 未 来 第 三 方 支 付 市 场, 一 方 面 是 行 业 竞 争 的 加 剧 导 致 有 的 企 业 不 惜 兵 行 险 招, 造 成 行 业 乱 象 ; 一 方 面 却 是 要 时 刻 小 心 央 行 的 处 罚 估 计 未 来 大 波 浪 曲 线 前 进 的 节 奏 不 会 有 太 大 改 变 但 如 何 获 得 市 场 青 睐, 走 正 道 才 是 主 要 的 四 众 筹 : 回 归 理 性, 领 域 细 分, 加 速 创 业 进 程 2014 年, 众 筹 网 站 开 始 纷 纷 转 型 或 朝 着 更 细 分 的 领 域 发 展, 有 从 众 筹 网 站 转 型 到 智 能 硬 件 预 售 平 台, 有 的 众 筹 平 台 则 偏 向 文 化 科 技 公 益 影 视 等 领 域, 但 是 是 否 所 有 项 目 都 适 合 利 用 众 筹 这 种 方 式 呢? 不 尽 然, 未 来 众 筹 的 方 向, 可 能 真 的 只 会 在 那 么 一 两 个 领 域 五 比 特 币 : 市 场 尚 未 厘 清, 仍 存 象 牙 塔 2014 年 比 特 币 保 持 过 山 车 式 发 展 的 特 征, 但 总 的 来 说 逐 渐 趋 于 平 稳 对 于 比 特 币 的 两 种 态 度 是 左 右 其 价 格 的 根 本 原 因, 一 种 是 其 对 金 融 和 货 币 的 颠 覆 意 义, 以 及 稀 缺 总 量 的 收 藏 价 值, 长 期 来 看, 升 值 是 肯 定 的 但 是 另 一 种 态 度 则 是 对 应 了 长 期 笼 罩 在 庄 家 操 盘 黑 暗 交 易 里 的 比 特 币 无 法 预 估 的 政 策 性 风 险

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