大同大學數位論文

以 生 活 型 態 探 討 高 齡 者 之 產 品 介 面 設 計 研 究 - 以 數 位 電 視 介 面 設 計 為 例 A Lifestyle Study on the Product Interface Design for the Senior A Case of DTV Interface Design 研 究 生 : 趙 芳 婷 (Fang-Ting Chao) 指 導 教 授 : 吳 志 富 (Associate Prof. Chih-Fu Wu, Ph D.) 大 同 大 學 工 業 設 計 研 究 所 碩 士 論 文 Thesis for Master of Science Department of Industrial Design Tatung University 中 華 民 國 九 十 五 年 七 月 July 2006

摘 要 台 灣 早 已 邁 入 聯 合 國 定 義 的 高 齡 化 社 會, 亦 即 台 灣 人 口 結 構 中 高 齡 化 的 比 例 正 迅 速 增 加, 且 因 醫 療 技 術 的 進 步 使 人 類 壽 命 增 長, 加 上 少 子 化 現 象, 高 齡 者 愈 來 愈 需 要 具 備 操 作 生 活 產 品 的 基 本 能 力 才 可 以 照 顧 自 己 的 基 本 起 居, 因 此 為 高 齡 者 研 究 適 合 的 產 品 介 面 正 日 顯 重 要 許 多 相 關 研 究 指 出, 高 齡 者 在 電 視 觀 看 上 所 花 費 的 時 間 遠 比 其 他 年 齡 層 多, 對 電 視 的 依 賴 性 也 相 當 高, 然 而 台 灣 目 前 正 處 於 電 視 產 品 全 面 數 位 化 時 期, 數 位 電 視 (DTV, Digital Television) 已 成 為 未 來 的 趨 勢, 因 其 提 供 的 服 務 遠 超 出 一 般 人 收 看 電 視 的 習 慣, 將 來 在 選 購 數 位 電 視 時, 符 合 需 求 的 操 作 介 面 將 成 為 購 買 之 重 要 因 素 有 鑑 於 此, 本 研 究 透 過 問 卷 調 查 之 方 式 收 集 高 齡 者 生 活 型 態 及 數 位 電 視 互 動 功 能 與 服 務 之 需 求, 利 用 集 群 分 析 法 區 分 高 齡 族 群 之 生 活 型 態 類 型, 並 依 其 生 活 型 態 特 徵 來 為 其 命 名 進 而 找 出 不 同 族 群 之 功 能 需 求 接 著 以 現 有 數 位 電 視 介 面 為 參 考 並 佐 以 問 卷 調 查 之 結 果 設 計 功 能 介 面, 再 以 ASP 技 術 撰 寫 操 作 歷 程 紀 錄 程 式 (Active Server Page 3.0), 來 即 時 紀 錄 受 測 者 每 個 頁 面 停 留 的 時 間 及 錯 誤 率, 將 其 結 果 以 統 計 方 法 分 析 來 證 明 針 對 該 生 活 型 態 設 計 之 功 能 介 面 的 確 適 用 於 該 族 群 結 果 顯 示 高 齡 者 可 分 為 傳 統 愛 家 型 及 積 極 活 力 型 兩 族 群, 此 二 族 群 對 數 位 電 視 互 動 功 能 選 單 之 功 能 排 序 有 不 同 之 需 求, 各 族 群 對 隨 選 影 片 即 時 氣 象 資 訊 報 導 此 二 項 功 能 的 需 求 偏 高, 對 於 即 時 的 線 上 互 動 服 務 等 功 能 需 求 度 偏 低, 其 他 功 能 在 不 同 生 活 型 態 的 需 求 方 面 皆 有 差 異, 然 而 由 實 驗 之 時 間 平 均 差 更 可 看 出 高 齡 者 對 客 制 化 的 互 動 功 能 選 單 需 求 高 關 鍵 字 : 高 齡 者 生 活 型 態 介 面 設 計 數 位 電 視 i

Abstract Taiwan, by UN definition, has long become an aging society in which elderly people must have the ability to handle life-related products in order to take care of their basic needs in life. It is therefore fairly important to study product interfaces that are appropriate for these senior citizens. Outcomes of many researches show elderly people are spending far more time on TV than other age groups. They have become highly dependent on TV. As Taiwan is going through the stage of comprehensive digitalization of its TV products, digital TVs(DTV, Digital Television) have become the trend of the future. Due to the fact that the services of DTVs are far beyond the scope of ordinary people s viewing routine, an operational interface that meets the buyer s requirement will be one of the important factors that determine which DTV will be brought to the checkout line. In light of this observation, this study through questionnaire surveys collects information concerning senior s lifestyles, as well as their requirements of the interactive functions and services of a DTV. Through the cluster analysis distinguishes different lifestyle types of the elderly group, names each lifestyle type in accordance with its characteristics and identifies functional needs of different groups. Next based on current DTV interfaces and outcomes of the questionnaire survey, the function interface is designed. The operational process recording program is then written via the ASP technique(active Server Page 3.0) to keep track of the time test subjects stay on each page and the error ratio instantaneously. Through statistical analysis of the result it proves that the function interface designed for a particular lifestyle is indeed suitable for the group. The outcome indicates elderly people can be divided into two groups: the traditional home-lover type and the active vigor-filled type. The two differ in ranking of the ii

functions they need from the DTV interactive function menu. Both are in high demand of pay-per-view movies and instant weather reports. They are in low demand of online interactive services. Their need for other functions differs in every area. From the mean time average of the experiment we can tell elderly people s need for custom-made function menus is intense. Keywords: Lifestyle, elderly people, interface design, digital TV iii

謝 誌 自 從 開 始 著 手 寫 論 文, 每 次 找 資 料 翻 閱 各 前 輩 的 論 文 時, 我 都 喜 歡 先 看 誌 謝 那 一 頁, 因 為 每 每 看 完 內 心 就 會 有 一 股 動 力 及 熱 情, 不 知 不 覺 這 已 成 為 激 勵 我 自 己 努 力 完 成 論 文 的 方 法, 當 您 看 到 我 這 篇 誌 謝 時 是 否 也 和 我 有 相 同 的 感 覺 呢? 研 究 所 念 二 年 即 畢 業 是 我 始 料 未 及 的, 因 此 我 要 感 謝 的 人 太 多 了, 我 很 慶 幸 我 的 指 導 教 授 是 吳 志 富 博 士, 他 是 一 位 好 老 師 好 爸 爸, 他 總 是 能 讓 我 朝 目 標 前 進 本 論 文 除 了 承 蒙 他 的 耐 心 指 導, 以 及 口 試 委 員 林 銘 泉 教 授 和 陳 立 杰 博 士 的 細 心 審 查, 才 能 使 得 本 論 文 的 撰 寫 更 加 完 備 我 真 的 覺 得 我 是 在 一 個 愛 的 環 境 下 成 長 茁 壯, 在 撰 寫 論 文 的 過 程 中 有 許 多 親 朋 好 友 助 我 一 臂 之 力, 在 此 由 衷 地 感 謝 連 俊 銘 老 師 的 指 導, 在 我 無 助 的 時 候 總 是 能 幫 我 渡 過 難 關 以 及 感 謝 小 青 小 青 媽 媽 永 基 永 基 奶 奶 淑 華 銘 章 世 仿 承 蕊 智 堯 中 山 老 人 服 務 中 心 志 工 以 及 至 善 老 人 安 養 中 心 志 工 在 問 卷 調 查 時 的 幫 忙 同 時 感 謝 陳 立 杰 老 師 宜 澄 和 明 麒 在 模 擬 介 面 時 的 專 業 指 導, 以 及 萬 福 老 師 提 供 的 論 文 相 關 資 料, 還 有 感 謝 怡 君 幫 英 文 版 論 文 潤 稿 最 後 感 謝 我 的 家 人, 你 們 的 支 持 與 鼓 勵 讓 在 外 地 求 學 的 我 無 後 顧 之 憂, 雖 然 陪 你 們 的 時 間 很 少, 但 我 的 心 一 直 與 你 們 同 在, 我 會 帶 著 你 們 的 關 愛 與 朋 友 們 滿 滿 的 祝 福 飛 往 紐 西 蘭 繼 續 求 學 半 年, 這 次 的 遠 行 除 了 追 求 我 的 興 趣 之 外, 也 期 待 能 為 高 齡 者 相 關 研 究 盡 一 己 之 力 iv

目 錄 中 文 摘 要...i 英 文 摘 要...i i 謝 誌...iv 目 錄...v 圖 目 錄...ix 表 目 錄...x 第 一 章 緒 論...1 1.1 研 究 背 景 與 動 機...1 1.2 研 究 目 的...1 1.3 研 究 重 要 性...2 1.4 研 究 架 構...2 第 二 章 文 獻 探 討...4 2.1 生 活 型 態 定 義...4 2.2 高 齡 社 會 調 查 與 人 口 比 例...6 2.3 電 視 觀 看 行 為...6 2.4 高 齡 者 介 面 設 計 之 原 則...8 2.5 數 位 電 視 發 展...9 2.6 文 獻 探 討 總 結...12 第 三 章 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 之 關 聯 性 分 析...14 3.1 調 查 統 計 分 析 流 程...14 3.2 問 卷 設 計...15 v

3.2.1 受 測 者 基 本 資 料...15 3.2.2 生 活 型 態 問 題...15 3.2.3 數 位 電 視 互 動 功 能 與 服 務 需 求 問 題...17 3.3 樣 本 選 取...18 3.4 問 卷 調 查 方 式...18 3.5 問 卷 之 信 度 分 析...18 3.5.1 生 活 型 態 數 據 信 度 分 析...19 3.5.2 數 位 電 視 互 動 功 能 數 據 信 度 分 析...20 3.6 集 群 分 析...21 3.6.1 生 活 型 態 集 群 分 析...21 3.6.2 各 生 活 型 態 族 群 特 徵 與 命 名...24 3.7 各 生 活 型 態 族 群 之 人 口 統 計 變 數...26 3.8 各 生 活 型 態 族 群 與 數 位 電 視 功 能 之 關 聯 性...28 3.9 不 同 生 活 型 態 對 功 能 需 求 之 差 異...31 3.9.1 第 一 群 : 傳 統 愛 家 型...31 3.9.2 第 二 群 : 積 極 活 力 型...31 3.9.3 第 三 群 : 流 行 時 尚 型...31 3.9.4 不 同 生 活 型 態 族 群 比 較...32 3.10 小 結...32 vi

第 四 章 實 驗 設 計...33 4.1 實 驗 目 的...33 4.2 實 驗 方 法...33 4.3 實 驗 變 數...34 4.4 實 驗 頁 面 的 規 劃...34 4.5 實 驗 系 統 的 建 立...39 4.6 實 驗 任 務...40 4.7 主 觀 評 量...47 4.8 受 測 者 篩 選...47 4.9 實 驗 步 驟...48 第 五 章 實 驗 結 果...50 5.1 受 測 者 基 本 資 料 分 析...50 5.2 搜 尋 時 間 與 瀏 覽 頁 數...51 5.3 任 務 錯 誤 率...61 5.4 主 觀 評 量...61 5.5 實 驗 結 果 討 論...63 第 六 章 結 論 與 建 議...65 6.1 結 論...65 6.2 後 續 研 究 方 向...66 參 考 文 獻...68 中 文 文 獻...68 英 文 文 獻...71 vii

附 錄...73 附 錄 A- 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 問 卷 調 查 表... 73 附 錄 B- 實 驗 前 - 生 活 型 態 分 類 問 卷 調 查 表... 76 附 錄 C- 實 驗 任 務 表... 78 附 錄 D- 實 驗 後 - 主 觀 評 量 調 查 表... 79 viii

圖 目 錄 圖 1.1 研 究 架 構 流 程 圖...3 圖 3.1 調 查 統 計 分 析 流 程 圖...14 圖 3.2 集 群 分 析 樹 狀 圖...23 圖 4.1 實 驗 頁 面 規 劃 之 MOD 介 面 原 型 圖...36 圖 4.2 實 驗 頁 面 規 劃 之 介 面 一 圖 ( 傳 統 愛 家 型 )...37 圖 4.3 實 驗 頁 面 規 劃 之 介 面 二 圖 ( 積 極 活 力 型 )...38 圖 4.4 實 驗 硬 體 設 備 組 合 圖...40 圖 4.5 任 務 一 之 答 案 位 置 圖...42 圖 4.6 任 務 二 之 答 案 位 置 圖...43 圖 4.7 任 務 三 之 答 案 位 置 圖...44 圖 4.8 任 務 四 之 答 案 位 置 圖...45 圖 4.9 任 務 五 之 答 案 位 置 圖...46 圖 4.10 實 驗 狀 況 圖 一...48 圖 4.11 實 驗 狀 況 圖 二...48 圖 4.12 實 驗 流 程 圖...49 圖 5.1 ASP 程 式 紀 錄 受 測 者 上 機 實 驗 之 瀏 覽 歷 程 範 例 圖...52 ix

表 目 錄 表 2.1 生 活 型 態 定 義 表...5 表 2.2 數 位 電 視 與 類 比 電 視 比 較 表...10 表 3.1 生 活 型 態 問 卷 題 目 表...16 表 3.2 數 位 電 視 功 能 與 服 務 需 求 問 卷 題 目 表...17 表 3.3 生 活 型 態 數 據 信 度 分 析 表...20 表 3.4 數 位 電 視 功 能 數 據 信 度 分 析 表...21 表 3.5 各 族 群 對 生 活 型 態 問 題 之 平 均 數 與 P 值 列 表...25 表 3.6 各 生 活 型 態 族 群 之 人 口 統 計 變 數 表...27 表 3.7 生 活 型 態 變 數 與 數 位 電 視 功 能 之 必 要 性 之 變 異 數 分 析 表...29 表 3.8 各 生 活 型 態 族 群 對 數 位 電 視 功 能 之 排 序...30 表 4.1 問 卷 功 能 與 MOD 功 能 分 類 整 合 表...35 表 4.2 實 驗 設 備 一 覽 表...39 表 4.3 五 個 任 務 的 定 義 分 類 表...41 表 5.1 65 歲 以 上 之 受 測 者 基 本 資 料 分 析 表...50 表 5.2 65 歲 以 下 之 受 測 者 基 本 資 料 分 析 表...51 表 5.3 高 齡 族 群 執 行 MOD 介 面 之 任 務 時 間 與 瀏 覽 頁 數 一 覽 表...53 表 5.4 MOD 介 面 與 介 面 一 介 面 二 之 任 務 時 間 與 瀏 覽 頁 數 比 較 表...54 表 5.5 MOD 介 面 介 面 一 與 介 面 二 之 平 均 任 務 時 間 比 較 表...55 表 5.6 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 一 ( 傳 統 愛 家 型 ) 之 成 對 樣 本 統 計 量...56 表 5.7 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 一 ( 傳 統 愛 家 型 ) 之 成 對 樣 本 檢 定...56 表 5.8 高 齡 族 群 之 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 二 ( 積 極 活 力 型 ) 之 成 對 樣 本 統 計 量..57 x

表 5.9 高 齡 族 群 之 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 二 ( 積 極 活 力 型 ) 之 成 對 樣 本 檢 定...57 表 5.10 年 輕 族 群 執 行 MOD 介 面 之 任 務 時 間 與 瀏 覽 頁 數 一 覽 表...58 表 5.11 MOD 介 面 與 介 面 二 之 任 務 時 間 與 瀏 覽 頁 數 比 較 表...59 表 5.12 MOD 介 面 與 介 面 二 之 平 均 任 務 時 間 比 較 表...60 表 5.13 年 輕 族 群 之 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 二 ( 流 行 時 尚 型 ) 之 成 對 樣 本 統 計 量...61 表 5.14 年 輕 族 群 之 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 二 ( 流 行 時 尚 型 ) 之 成 對 樣 本 檢 定...61 表 5.15 主 觀 評 量 問 題 之 描 述 性 統 計 量 表...62 表 5.16 主 觀 評 量 問 題 之 變 異 數 分 析 表...63 xi

第 一 章 緒 論 1.1 研 究 背 景 與 動 機 台 灣 早 已 邁 入 聯 合 國 定 義 的 高 齡 化 社 會, 亦 即 台 灣 人 口 結 構 中 高 齡 化 的 比 例 正 迅 速 增 加, 且 因 醫 療 技 術 的 進 步 使 得 人 類 壽 命 增 長, 加 上 少 子 化 現 象, 高 齡 者 愈 來 愈 需 要 具 備 操 作 生 活 產 品 的 基 本 能 力 才 可 以 照 顧 自 己 的 基 本 起 居, 因 此 為 高 齡 者 研 究 適 合 的 產 品 介 面 正 日 顯 重 要 而 許 多 相 關 研 究 指 出, 高 齡 者 在 電 視 觀 看 上 所 花 費 的 時 間 遠 比 其 他 年 齡 層 多, 但 數 位 電 視 所 提 供 的 服 務 遠 超 出 一 般 人 收 看 電 視 的 習 慣, 此 對 高 度 依 賴 電 視 的 高 齡 者 來 說 不 斥 是 一 種 衝 擊, 將 來 在 選 購 數 位 電 視 時, 符 合 需 求 的 操 作 介 面 將 成 為 購 買 之 重 要 因 素 以 往 在 探 討 消 費 者 之 需 求 或 喜 好 時, 大 多 以 人 口 之 統 計 變 數 如 性 別 年 齡 職 業 或 學 歷 等 為 變 數 來 區 分 消 費 者, 把 來 自 不 同 背 景 環 境 不 同 個 性 的 所 有 消 費 族 群 放 在 同 一 個 平 台 去 做 分 類, 其 中 可 能 產 生 的 盲 點 與 結 論 上 的 落 差 可 想 而 知 設 計 師 不 能 僅 用 基 本 的 人 口 統 計 變 數 作 為 全 面 瞭 解 及 掌 握 消 費 大 眾 的 需 求 及 喜 好 之 依 據, 必 須 佐 以 生 活 型 態 來 研 究 產 品 及 介 面 設 計 1.2 研 究 目 的 目 前 雖 已 有 許 多 有 關 電 視 介 面 之 設 計 規 範 與 準 則, 但 在 數 位 電 視 相 關 研 究 中, 幾 乎 沒 有 針 對 不 同 型 態 之 使 用 者 對 功 能 與 介 面 進 行 整 合 探 討 因 此, 本 研 究 針 對 此 處 將 更 深 入 研 究 以 歸 納 出 不 同 生 活 型 態 族 群 與 數 位 電 視 功 能 之 相 關 性, 並 以 ASP 技 術 撰 寫 操 作 歷 程 紀 錄 程 式 以 及 網 頁 模 擬 計 測 介 面 分 析 其 效 率 及 錯 誤 率, 再 以 主 觀 評 量 之 方 式 調 查 高 齡 者 的 心 智 認 知 及 意 見, 實 驗 結 果 將 有 助 於 業 界 之 數 位 電 視 設 計 或 1

其 他 相 關 產 業 之 發 展, 且 能 夠 提 供 相 關 資 料 給 學 術 界 及 業 界 參 考, 以 利 設 計 師 日 後 進 行 相 關 介 面 之 設 計 1.3 研 究 重 要 性 數 位 電 視 由 於 功 能 之 多 樣, 比 一 般 傳 統 電 視 在 操 作 介 面 上 更 加 複 雜, 而 國 內 數 位 電 視 尚 未 成 熟 普 遍, 對 於 其 介 面 的 相 關 研 究 也 相 當 貧 乏, 這 對 許 多 愛 看 電 視 的 高 齡 者 是 一 個 相 當 大 的 衝 擊 如 此 龐 大 的 商 機 以 及 高 齡 者 的 需 求, 更 值 得 數 位 電 視 開 發 設 計 者 認 真 地 從 使 用 者 的 生 活 型 態 研 究 中 設 計 符 合 實 用 性 之 介 面, 增 進 高 齡 族 群 日 常 活 動 之 獨 立 自 主 性 做 事 效 率 與 安 全 性, 更 能 減 少 高 齡 者 所 承 受 之 負 擔, 實 質 增 進 高 齡 者 與 產 品 間 的 良 性 互 動 1.4 研 究 架 構 本 研 究 先 以 文 獻 調 查 方 式 篩 選 生 活 型 態 量 表 AIOs 之 因 素, 透 過 問 卷 調 查 方 式 收 集 高 齡 者 生 活 型 態 相 關 資 料, 以 及 高 齡 者 對 數 位 電 視 互 動 功 能 與 服 務 之 需 求, 再 以 此 結 果 模 擬 介 面, 設 計 執 行 任 務 以 量 化 數 據 及 觀 察 紀 錄 來 探 討 不 同 生 活 型 態 族 群 與 不 同 介 面 之 關 係, 除 了 第 一 章 緒 論 之 外, 將 分 為 第 二 章 相 關 文 獻 探 討, 第 三 章 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 之 關 聯 性 分 析, 第 四 章 實 驗 設 計, 第 五 章 實 驗 結 果, 第 六 章 結 論 與 建 議, 其 研 究 架 構 與 流 程 如 圖 1.1 2

圖 1.1 研 究 架 構 流 程 圖 3

第 二 章 文 獻 探 討 本 章 文 獻 分 成 五 個 小 單 元 探 討, 即 生 活 型 態 定 義 高 齡 社 會 調 查 與 人 口 比 例 電 視 觀 看 行 為 高 齡 者 介 面 設 計 之 原 則 以 及 數 位 電 視 發 展, 並 在 最 後 將 文 獻 做 總 結 及 整 理 2.1 生 活 型 態 定 義 生 活 型 態 (lifestyle) 的 概 念 起 源 於 心 理 學 及 社 會 學, 生 活 型 態 理 論, 即 將 生 活 型 態 視 為 認 知 建 構 體 系, 每 個 人 有 不 同 的 認 知 建 構, 即 會 有 不 同 的 生 活 型 態, 但 每 個 人 皆 隨 著 環 境 的 變 化, 去 改 變 適 應 它 ( 林 資 敏 陳 德 文,1999) 迄 今 許 多 國 內 外 學 者 對 生 活 型 態 有 很 多 不 同 的 解 釋, 因 此 針 對 國 內 外 學 者 對 生 活 型 態 之 定 義 整 理 列 表 如 表 2.1 所 示, 雖 然 學 者 們 對 生 活 型 態 的 定 義 有 些 差 異, 但 (Wells,1974) 回 顧 並 探 討 以 往 學 者 所 提 出 之 生 活 型 態 理 論 時, 指 出 在 文 獻 中 至 少 有 32 種 以 上 不 同 的 定 義, 但 是 卻 擁 有 以 下 明 顯 的 共 同 點 : ( 一 ) 生 活 型 態 資 料 較 人 口 統 計 變 項 資 料 更 豐 富 多 元 ( 二 ) 是 運 用 大 量 資 料 後, 量 化 研 究 而 成 的 定 性 式 解 說, 具 有 普 遍 的 精 準 性 ( 三 ) 採 用 通 用 的 生 活 語 言 來 描 述, 而 非 用 術 語 來 描 述 ( 四 ) 內 容 以 活 動 興 趣 和 意 見 來 涵 蓋 ( 五 ) 和 消 費 者 行 為 互 相 影 響 因 素 4

表 2.1 生 活 型 態 定 義 表 資 料 來 源 : 陳 譽 馨 (1995) 許 惠 貞 (2003) 及 本 研 究 整 理 5

2.2 高 齡 社 會 調 查 與 人 口 比 例 一 般 所 稱 的 法 定 年 齡, 公 務 員 以 65 歲 為 退 休 之 年 齡, 聯 合 國 (United Nations, UN) 則 把 高 齡 者 定 義 為 65 歲 以 上 之 人 們 台 灣 地 區 於 民 國 82 年 年 底,65 歲 以 上 人 口 占 總 人 口 數 的 7.10%, 已 邁 入 聯 合 國 定 義 的 高 齡 化 社 會, 推 估 2000 年 至 2036 年 將 由 8.52% 攀 升 至 21.58%, 高 齡 者 人 口 將 會 占 全 國 總 人 口 數 的 五 分 之 一 ( 吳 淑 瓊 張 明 正,1997; 內 政 部 人 口 政 策 委 員 會,1999), 由 此 趨 勢 的 變 化 可 以 發 現 台 灣 人 口 正 在 快 速 老 化 之 中 美 國 社 會 學 者 (Burgess,1960) 指 出, 高 齡 者 問 題 的 產 生 主 要 是 工 業 革 命 後 帶 動 社 會 變 遷 所 引 起 ( 鄭 淑 子,1996), 發 展 至 醫 學 進 步 的 今 天, 人 類 壽 命 增 長, 從 20 世 紀 初 期 人 類 平 均 壽 命 只 有 49 歲 開 始, 到 了 2001 年 全 臺 灣 平 均 壽 命 為 75.41 歲 ( 男 性 平 均 壽 命 為 72.75 歲, 女 性 為 78.49 歲 )( 內 政 部 統 計 處,2002) 證 明 人 們 在 超 過 65 歲 以 後, 大 概 還 有 10.41 年 的 時 間 是 處 在 高 齡 人 口 的 銀 髮 時 期 2.3 電 視 觀 看 行 為 在 國 內 的 文 獻 方 面,( 劉 永 芷,1987) 在 研 究 老 人 的 收 視 行 為, 結 果 指 出 高 齡 者 收 視 動 機 依 序 是 - 獲 知, 意 即 藉 由 看 電 視 可 以 知 道 世 界 各 地 的 新 聞 消 息, 獲 得 新 知 及 有 用 的 生 活 常 識 ; 其 次 是 - 娛 樂, 第 三 個 動 機 則 為 - 逃 避, 意 即 藉 由 看 電 視 可 以 幫 助 高 齡 者 不 去 擔 心 現 實 生 活 的 問 題 或 者 回 憶 過 去 的 事 在 所 有 的 傳 播 媒 體 中, 電 視 在 高 齡 者 的 生 活 中 佔 有 十 分 重 要 的 地 位, 不 但 國 外 的 研 究 如 此 顯 示, 根 據 國 內 老 人 休 閒 活 動 顯 示, 不 論 是 居 家 或 住 在 安 老 院 的 高 齡 者, 6

收 看 電 視 之 行 為 皆 居 十 大 休 閒 活 動 之 首 ( 鐘 思 嘉, 黃 國 彥,1984) 在 美 國, 有 研 究 (Harris,1977) 指 出, 看 電 視 很 明 顯 是 美 國 高 齡 者 的 休 閒 活 動 中 最 重 要 的 一 種, 有 95% 的 高 齡 者 同 意 這 個 說 法, 其 平 均 看 電 視 的 時 間 是 65~69 歲 者 每 天 2.4 小 時,70~79 歲 者 每 天 2.2 小 時,80 歲 以 上 每 天 2 小 時 (Ripley & Buell, 1954) 的 研 究 指 出,19~30 歲 的 人, 平 均 每 天 看 2.35 個 小 時 的 電 視 ; 60 歲 以 上 的 高 齡 者 則 要 3.75 個 小 時 (Hoar,1960) 也 有 相 同 的 研 究 發 現,(Kubey,1980) 則 指 出 美 國 高 齡 者 每 週 花 25~30 個 小 時 在 電 視 上 ; 英 國 高 齡 者 花 在 電 視 上 的 時 間 每 天 約 4.6 小 時, 比 任 何 一 般 人 至 少 多 1/3 的 時 間 (Rubin & Rubin,1981b) 認 為, 除 了 睡 覺 外, 高 齡 者 在 電 視 觀 賞 上 所 安 排 的 時 間 遠 比 其 他 活 動 時 間 多 ; 研 究 發 現, 高 齡 者 一 天 花 在 電 視 上 的 時 間 3-6 個 小 時, 甚 至 更 多, 且 大 眾 媒 介 的 使 用 或 是 電 視 觀 賞 通 常 是 他 們 最 常 從 事 的 日 常 休 閒 活 動 (DeGrazia, 1961Schramm, 1969 ; Graney & Graney, 1974; Davis &Edward, 1975) 而 根 據 (Harris,1974) 的 調 查 發 現, 收 看 電 視 的 時 數 隨 著 年 齡 的 增 長 而 增 加 國 內 研 究 也 發 現, 年 齡 越 大 看 電 視 的 頻 率 越 高 ( 潘 家 慶, 謝 瀛 春, 鄭 自 隆,1995) 另 外, 有 學 者 則 認 為, 這 可 能 由 於 高 齡 者 體 力 和 健 康 的 衰 弱, 再 加 上 經 濟 層 面 上 的 限 制, 使 其 無 法 參 與 戶 外 動 態 活 動, 如 爬 山 旅 遊 等 ( 鐘 思 嘉, 黃 國 彥,1984) 此 外, 每 天 固 定 收 看 電 視 的 習 慣, 可 以 使 人 在 規 律 作 息 中 得 到 一 種 安 全 感 (Comstock et al,1978) 文 獻 中 顯 示, 高 齡 者 對 於 家 電 產 品 的 遙 控 器 操 作 是 為 不 滿 意 的 (Takemoto, 1999), 顯 示 了 現 今 許 多 家 電 產 品 的 設 計 都 不 適 用 於 高 齡 者 的 身 心 機 能 特 徵 7

(Kimura,1999), 故 設 計 簡 單 易 於 操 作 之 家 電 產 品 介 面 更 是 不 容 遲 緩 2.4 高 齡 者 介 面 設 計 之 原 則 (Victor Papanek, 1973) 設 計 運 動 家 在 其 "Design for the Real World" 一 書 中, 即 要 求 設 計 師 對 世 界 負 起 道 義 與 社 會 的 使 命, 停 止 為 成 人 設 計 玩 具 (toys for adults) 而 應 該 開 始 關 切 殘 障 者 第 三 世 界 高 齡 者 和 地 球 生 態 問 題 (Welford,1981) 指 出 隨 著 年 齡 的 增 長, 人 們 的 資 訊 處 理 能 力 會 發 生 執 行 緩 慢 的 現 象 (Welford,1981) 與 (Czaja,1988) 曾 彙 整 相 關 資 訊 處 理 的 年 齡 效 應 研 究, 發 現 到 在 此 效 應 底 下 整 個 成 年 期 均 處 漸 進 退 化 中, 直 到 65 歲 左 右, 此 效 應 會 顯 得 更 顯 著 (Norman,1988) 在 The Psychology of Everyday Things 一 書 中 強 調 設 計 者 應 去 理 解 使 用 者, 且 說 明 良 好 的 介 面 設 計 不 僅 需 以 使 用 者 需 求 為 優 先 考 量, 亦 應 該 在 硬 體 控 制 與 軟 體 顯 示 的 互 動 過 程 中, 取 得 介 面 配 置 及 操 作 程 序 的 一 致 性 與 配 對 的 相 容 性, 讓 使 用 者 能 易 於 學 習 與 操 作 以 資 訊 科 技 與 高 齡 者 生 活 型 態 部 分 來 思 考 介 面 設 計 議 題 ; 第 一 過 去 職 業 與 教 育 程 度 影 響 高 齡 者 與 數 位 產 品 的 接 觸 學 習 與 嘗 試 第 二 高 齡 者 對 於 新 事 物 的 接 受 度, 都 明 顯 較 一 般 人 為 低 第 三 仍 在 就 業 的 中 高 齡 者, 對 於 數 位 科 技 的 產 品 介 面 使 用 度 較 高 第 四 與 子 女 同 住 者, 高 齡 者 通 常 會 經 由 子 女 教 授 以 使 用 數 位 產 品, 影 響 高 齡 者 學 習 並 獨 自 操 作 介 面 的 能 力 第 五 對 高 齡 者 而 言, 休 閒 層 面 的 精 神 價 值 重 於 物 質 的 實 際 需 求 第 六 新 型 科 技 所 提 供 的 功 能, 如 直 接 觸 碰 點 選 的 操 作 方 8

式, 不 會 被 高 齡 者 排 斥 接 受, 但 操 作 上 必 需 容 易 簡 單 方 便 ( 蔡 旺 晉,2004) ( 蔡 旺 晉,2004) 研 究 建 議, 往 後 在 探 討 高 齡 者 介 面 設 計 議 題 上 必 須 注 意 : ( 一 ) 高 齡 者 具 個 別 化 的 生 活 模 式, 必 須 以 同 理 心 觀 點 探 討 個 別 的 差 異, 以 降 低 數 值 化 的 誤 差 並 增 加 實 驗 觀 察 的 便 利 性 ( 二 ) 未 來 高 齡 者 的 世 代 具 有 多 元 特 性 : 教 育 程 度 提 高 享 有 較 好 的 經 濟 安 全 保 障 和 較 佳 的 健 康 狀 況, 故 休 閒 與 娛 樂 是 生 活 的 重 心 多 樣 化 的 數 位 產 品 介 面, 應 可 回 應 廣 大 高 知 識 高 科 技 高 經 濟 力 及 高 生 命 力 特 質 的 高 齡 者 故 在 實 驗 的 設 計 與 模 擬 上, 以 休 閒 娛 樂 的 角 度 設 計 產 品 介 面, 必 可 獲 得 高 齡 者 廣 泛 的 興 趣 與 操 作 意 願 通 用 設 計 為 近 年 來 廣 受 重 視 與 運 用 之 設 計 議 題, 由 於 高 齡 者 在 家 使 用 家 電 產 品 之 頻 率 最 高,( 陳 建 男,2003) 提 出 高 齡 者 家 電 產 品 之 通 用 設 計 關 鍵 如 下 : ( 一 ) 家 電 產 品 介 面 設 計 只 要 不 要 超 過 4 個 介 面, 結 果 將 提 高 操 作 熟 悉 度 ( 二 ) 設 計 家 電 產 品 遵 守 幾 何 形 態 設 計, 幾 何 形 態 越 顯 著, 被 排 斥 的 風 險 越 低 ( 三 ) 以 " 貼 身 設 計 " 減 少 操 控 之 動 作 量 2.5 數 位 電 視 發 展 數 位 電 視 是 將 電 視 訊 號 以 數 位 方 式 紀 錄 處 理 壓 縮 編 碼 調 變 及 傳 送 而 在 接 收 端 也 是 以 數 位 方 式 接 收 解 調 解 碼 解 壓 縮 及 播 放 ( 李 長 龍,1996; CHTTL, 2000); 簡 而 言 之, 數 位 電 視 就 是 能 提 供 數 位 訊 號 且 可 在 空 中 傳 輸 的 新 電 9

視 系 統 (FCC,1998) 由 於 數 位 電 視 是 以 和 電 腦 相 同 的 資 料 位 元 (bit) 型 態 傳 輸 訊 號, 再 加 上 使 用 了 訊 號 壓 縮 等 技 術, 因 此 所 傳 送 的 畫 質 與 音 質 可 遠 勝 過 或 優 於 現 有 的 電 視 ( 景 崇 剛,1998) 具 體 而 言, 數 位 電 視 可 提 供 給 消 費 者 更 清 晰 明 亮 的 畫 質 更 多 的 頻 道 數 CD 般 的 音 質 更 大 的 畫 面 除 此 之 外, 還 具 備 現 有 電 視 無 法 辦 到 的 功 能, 如 同 時 顯 示 多 個 節 目 的 影 像 或 是 在 傳 送 電 視 節 目 時 同 時 提 供 數 據 服 務 與 個 人 電 腦 的 網 際 網 路 互 連 互 通 以 及 互 動 服 務 ( 余 淑 美,1998;FCC,1998) 將 數 位 電 視 與 類 比 電 視 做 比 較, 由 表 2.2 可 清 楚 地 看 出 差 異 表 2.2 數 位 電 視 與 類 比 電 視 比 較 表 著 眼 於 未 來 數 位 電 視 的 互 動 應 用 與 服 務 可 能 帶 來 的 龐 大 的 商 機, 加 上 美 國 FCC 規 定 2007 年 7 月 前 數 位 電 視 機 必 須 內 建 數 位 電 視 接 收 功 能, 許 多 電 視 已 朝 內 建 數 位 電 視 訊 號 接 收 以 取 代 部 份 基 本 STB 功 能, 使 廠 商 開 始 進 一 步 將 更 多 原 本 由 STB 提 供 10

的 互 動 應 用 與 服 務, 納 入 電 視 產 品 之 中, 推 出 內 建 互 動 接 收 功 能 之 整 合 機 種, 或 是 自 行 發 展 電 視 應 用 服 務 越 來 越 多 內 建 數 位 互 動 功 能 之 產 品 陸 續 推 出, 一 方 面 使 消 費 者 免 去 收 看 數 位 電 視 節 目 還 需 另 外 加 裝 STB 的 困 擾 另 一 方 面, 更 讓 電 視 機 不 只 是 單 向 收 看 節 目 的 設 備, 更 可 讓 消 費 者 自 由 選 擇 收 看 方 式 時 間 與 應 用 服 務 的 家 庭 媒 體 控 制 中 心 國 內 數 位 電 視 的 發 展 的 步 調 逐 漸 加 快, 各 家 無 線 電 視 台 在 技 術 與 服 務 內 容 的 整 備 程 度 上 逐 漸 成 熟 目 前, 第 一 代 數 位 電 視 接 收 架 構 已 儼 然 成 形, 下 一 階 段 數 位 電 視 的 發 展, 則 將 著 重 於 多 元 且 互 動 的 應 用 目 前, 台 灣 境 內 已 經 銷 售 了 超 過 40 萬 台 基 本 型 數 位 電 視 機 上 盒, 可 以 接 收 的 頻 道 則 有 14 個 而 根 據 台 灣 數 位 電 視 委 員 會 在 2005 年 2 月 下 旬 發 佈 的 資 料, 指 出 國 內 各 家 無 線 電 視 台 在 數 位 無 線 電 視 服 務 的 推 動, 則 可 看 出 各 無 線 電 視 台 目 前 的 主 力 仍 放 在 技 術 的 整 合, 在 服 務 與 節 目 內 容 方 面, 較 無 明 顯 增 加 其 中, 台 視 近 日 將 原 本 的 三 個 數 位 播 放 節 目 進 行 節 目 形 態 調 整, 並 計 劃 未 來 加 開 電 影 台 台 視 也 在 2005 年 6 月 底 以 前 針 對 多 媒 體 家 庭 平 台 (MHP) 進 行 加 強 測 試, 測 試 成 功 後 將 排 上 節 目 由 以 下 的 說 明 可 知 台 灣 全 面 數 位 電 視 環 境 正 式 啟 動 : ( 一 ) 電 視 機 數 位 電 視 化 ( 電 視 機 出 貨 須 具 備 數 位 電 視 功 能 ; DTV Tuner + DVB-T) 1. 2006 年 29 吋 以 上 電 視 機 2. 2007 年 21 吋 以 上 電 視 機 3. 2008 年 全 面 電 視 產 品 數 位 電 視 化 11

( 二 ) 回 收 類 比 電 視 頻 道 1. 2008 年 回 收 離 島 類 比 電 視 頻 道 2. 2010 年 全 面 回 收 西 部 類 比 電 視 頻 道 3. 補 助 低 收 入 戶 購 買 機 上 盒 ( 三 ) 數 位 有 線 電 視 Triple Play 鳴 槍 起 跑 1. 台 灣 5 大 有 線 電 視 集 團 合 作 提 供 免 費 寬 頻 電 話 服 務 2. 中 嘉 網 路 互 動 bb 以 每 月 999 元, 提 供 3M/384K 寬 頻 服 務 3. 麥 格 里 8.8 億 美 元 收 購 台 灣 寬 頻 通 訊 ( 四 ) 寬 頻 通 訊 競 逐 商 機 中 華 電 信 MOD 大 電 視 的 營 運, 更 在 2006 年 推 出 保 險 繳 費 購 物 等 電 子 商 務 服 務 ( 2005 資 訊 工 業 策 進 會 ) 2.6 文 獻 探 討 總 結 近 世 紀 全 球 人 口 老 化 已 成 為 一 大 趨 勢, 為 了 延 伸 出 高 齡 者 研 究 領 域 之 範 疇, 必 須 有 很 多 的 研 究 投 入 這 個 議 題 中 由 此 相 關 文 獻 的 探 討, 在 許 多 的 資 料 當 中 皆 顯 現 出 本 研 究 的 重 要, 將 重 點 歸 納 如 以 下 五 點 ( 一 ) 台 灣 早 已 邁 入 聯 合 國 定 義 的 高 齡 化 社 會, 台 灣 人 口 正 在 快 速 老 化 中, 由 於 醫 療 技 術 的 進 步 使 人 類 壽 命 增 長, 加 上 少 子 化 現 象, 高 齡 者 必 須 具 備 操 作 生 活 產 品 的 基 本 能 力, 才 可 以 照 顧 自 己 的 基 本 起 居 ( 二 ) 高 齡 族 群 之 特 性 有 別 於 一 般 大 眾 族 群, 因 此 不 能 僅 以 人 口 統 計 變 數 來 作 為 全 面 12

瞭 解 及 掌 握 其 需 求 及 喜 好 之 依 據, 必 須 佐 以 生 活 型 態 來 研 究 產 品 及 介 面 設 計 ( 三 ) 在 傳 播 媒 體 中, 電 視 在 高 齡 者 的 生 活 中 佔 有 十 分 重 要 的 地 位, 不 但 國 外 的 研 究 如 此 顯 示, 根 據 國 內 高 齡 者 休 閒 活 動 顯 示, 收 看 電 視 居 十 大 休 閒 活 動 之 首 ( 四 ) 設 計 者 應 去 理 解 使 用 者, 且 說 明 良 好 的 介 面 設 計 不 僅 需 以 使 用 者 需 求 為 優 先 考 量, 亦 應 該 在 硬 體 控 制 與 軟 體 顯 示 的 互 動 過 程 中, 取 得 介 面 配 置 及 操 作 程 序 的 一 致 性 與 配 對 的 相 容 性, 讓 使 用 者 能 易 於 學 習 與 操 作 ( 五 ) 電 視 機 不 只 是 單 向 收 看 節 目 的 設 備, 更 可 成 為 消 費 者 可 自 由 選 擇 收 看 方 式 時 間 與 應 用 服 務 的 家 庭 媒 體 控 制 中 心 13

第 三 章 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 之 關 聯 性 分 析 不 同 族 群 的 生 活 型 態 對 於 認 知 與 需 求 普 遍 存 在 著 差 異 性, 從 差 異 當 中 可 發 現 不 同 的 族 群 特 性 及 需 求 因 此, 分 析 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 之 關 聯 性 是 瞭 解 不 同 族 群 之 差 異 與 需 求 的 首 要 之 途, 也 是 之 後 介 面 選 單 設 計 的 先 趨 本 階 段 使 用 問 卷 調 查 方 式 以 及 統 計 分 析 方 法 來 探 討 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 之 關 聯 性 3.1 調 查 統 計 分 析 流 程 本 研 究 使 用 問 卷 調 查 方 式 以 及 統 計 分 析 方 法 來 探 討 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 之 關 聯 性, 其 流 程 如 圖 3.1 所 示 圖 3.1 調 查 統 計 分 析 流 程 圖 14

3.2 問 卷 設 計 問 卷 設 計 包 含 了 三 大 部 份, 第 一 部 份 為 受 測 者 基 本 資 料, 第 二 部 份 為 生 活 型 態 問 題, 第 三 部 份 則 是 數 位 電 視 互 動 功 能 與 服 務 3.2.1 受 測 者 基 本 資 料 問 卷 內 容 的 第 一 部 份 為 受 測 者 的 基 本 資 料 也 就 是 基 本 的 人 口 統 計 變 數, 受 測 者 的 基 本 資 料 包 括 性 別 年 齡 居 住 狀 況 教 育 程 度 主 要 經 濟 來 源 居 住 地 區 以 及 家 用 電 器 操 作 情 況 3.2.2 生 活 型 態 問 題 問 卷 內 容 的 第 二 部 份 為 生 活 型 態 調 查, 其 當 中 有 關 生 活 型 態 的 部 份 運 用 (Plummer,1974) 所 提 出 的 生 活 型 態 構 面 為 基 礎 的 AIOs 生 活 型 態 量 表, 並 以 ( 陳 譽 馨,1995) 老 年 人 生 活 型 態 疏 離 感 程 度 與 電 視 觀 賞 行 為 之 關 聯 性 研 究 中 之 生 活 型 態 問 題 為 參 考 項 目, 並 且 將 研 究 生 ( 張 鍊 生,1994) ( 梁 智 傑,1999) 以 及 預 試 問 到 的 內 容 加 以 整 合, 再 選 取 與 高 齡 者 生 活 較 相 關, 以 及 電 視 觀 賞 行 為 有 關 的 活 動 意 見 及 興 趣 編 製 而 成, 共 有 10 個 面 向 25 題, 採 李 克 特 尺 度 (Likert Scale) 表, 分 五 個 區 隔 來 評 量, 其 25 題 生 活 型 態 問 題 如 表 3.1 所 示 15

表 3.1 生 活 型 態 問 卷 題 目 表 16

3.2.3 數 位 電 視 互 動 功 能 與 服 務 需 求 問 題 第 三 部 份 為 數 位 電 視 互 動 功 能 與 服 務, 這 些 項 目 則 是 由 資 策 會 (MIC,2006) 台 灣 數 位 生 活 消 費 需 求 調 查 報 告 家 庭 娛 樂 篇 當 中 所 整 合 的 可 靠 項 目 如 表 3.2 共 有 27 項 數 位 電 視 功 能 與 服 務 表 3.2 數 位 電 視 功 能 與 服 務 需 求 問 卷 題 目 表 17

3.3 樣 本 選 取 為 了 比 較 不 同 生 活 型 態 之 高 齡 族 群 以 及 高 齡 族 群 與 一 般 成 年 人 之 差 異, 在 受 測 者 部 份 針 對 65 歲 以 下 18 歲 ( 法 定 成 人 ) 以 上 之 年 齡 層, 以 十 歲 一 個 年 齡 層 各 取 30 個 樣 本, 共 調 查 150 位 受 測 者 為 對 照 組 ; 而 在 實 驗 組 高 齡 者 的 部 份, 針 對 65 歲 以 上 之 高 齡 族 群 調 查 100 份, 本 研 究 合 計 共 有 250 位 受 測 者 3.4 問 卷 調 查 方 式 以 大 台 北 地 區 為 主, 經 由 隨 機 抽 樣 方 式 調 查, 高 齡 者 為 避 免 生 理 限 制 與 教 育 程 度 之 落 差, 調 查 方 式 採 一 問 一 答, 並 由 調 查 者 協 助 填 寫 及 圈 選 答 案, 以 控 制 問 卷 之 準 確 度 而 65 歲 以 下 之 受 測 者 大 部 份 皆 識 字, 因 此 問 卷 調 查 則 採 受 測 者 自 行 填 寫 之 方 式 3.5 問 卷 之 信 度 分 析 信 度 就 是 判 斷 的 一 致 性, 其 對 於 議 題 內 容 分 析 具 有 決 定 性 的 影 響 信 度 (reliability) 可 界 定 為 真 實 分 數 (true score) 的 變 異 數 與 觀 察 分 數 (observed score) 的 變 異 數 之 比 例 信 度 是 指 測 驗 分 數 的 特 性 或 測 量 的 結 果, 而 非 指 測 驗 或 測 量 工 具 本 身, 由 此 可 知, 信 度 適 用 於 測 驗 分 數 而 非 測 驗 本 身 ( 傳 粹 馨, 民 87) 李 克 特 態 度 量 表 法 中 常 用 的 信 度 考 驗 方 法 為 Cronbach α 係 數 及 折 半 信 度 (Split-half reliabilty) α 係 數 於 編 製 測 驗 或 量 表 時, 常 作 為 測 量 分 數 信 度 之 一 的 數 據, 在 社 會 科 學 的 研 究 領 域 或 其 相 關 期 刊 中,α 係 數 的 使 用 率 甚 高 α 係 數 是 內 部 18

一 致 性 之 函 數, 也 是 試 題 間 相 互 關 連 程 度 的 函 數, 一 組 試 題 之 間 或 許 有 相 當 的 關 連 性 且 是 多 向 度 的 Cortina 在 1993 年 歸 納 有 關 國 外 α 係 數 研 究 的 觀 點, 發 現 以 下 四 項 特 性 :1.α 係 數 是 所 有 可 能 的 折 半 係 數 之 平 均 數 2.α 係 數 是 估 計 信 度 的 最 低 限 度 3.α 係 數 是 表 示 第 一 個 因 素 飽 和 度 的 量 數 4. 當 試 題 計 分 為 二 分 名 義 變 數 時 ( 答 案 登 錄 為 1 或 0), 則 α 係 數 之 值 與 KR20 之 值 是 相 同 的 α" 係 數, 到 底 要 多 少 才 能 被 接 受, 各 方 之 說 法 不 太 相 同 一 般 言, 全 體 量 表 之 總 信 度 在 0.7 以 上 ; 各 因 素 之 內 部 一 致 性, 則 至 少 要 高 過 0.6 否 則, 就 應 該 重 新 修 訂 研 究 工 具 ( 楊 世 瑩,2005) 3.5.1 生 活 型 態 數 據 信 度 分 析 以 統 計 軟 體 SPSS 當 中 之 量 尺 法 來 分 析 生 活 型 態 信 度, 由 表 3.3 可 知 生 活 型 態 之 測 試 信 度 α 平 均 值 為 0.8274, 此 測 驗 分 數 是 可 信 賴 的, 因 此 可 確 保 此 問 卷 可 成 為 研 究 之 工 具 19

表 3.3 生 活 型 態 數 據 信 度 分 析 表 3.5.2 數 位 電 視 互 動 功 能 數 據 信 度 分 析 由 表 3.4 可 知 數 位 電 視 功 能 之 測 試 信 度 α 平 均 值 為 0.8835, 此 測 驗 分 數 是 可 信 賴 的, 因 此 可 確 保 此 問 卷 可 成 為 研 究 之 工 具 20

表 3.4 數 位 電 視 功 能 數 據 信 度 分 析 表 3.6 集 群 分 析 3.6.1 生 活 型 態 集 群 分 析 本 研 究 經 由 反 覆 測 試 數 據 的 結 果, 求 取 各 群 之 重 心 ( 各 變 數 之 均 數 ), 並 以 K 平 均 數 法 及 Ward's 法 做 集 群 分 析 ; 比 較 Ward's 法 與 K 平 均 數 法 發 現 分 群 的 結 果 稍 有 不 同, K 平 均 數 法 為 輸 入 已 知 群 數 分 析, 最 後 以 Ward's 法 之 分 群 為 依 據 將 65 歲 以 上 高 齡 者 樣 本 100 個 分 為 二 群, 集 群 分 析 圖 將 以 數 狀 圖 的 方 式 21

來 呈 現, 如 圖 3.2, 圖 中 黑 圈 中 的 數 字 代 表 族 群 代 號 其 中 所 萃 取 的 族 群 數 目 符 合 了 由 (Lehmann,1979) 及 (Miller & Roth,1989) 在 分 群 原 則 研 究 中 所 指 出 的, 分 群 的 群 數 最 好 介 於 n / 60 ~n / 30 之 間 (n 指 樣 本 數 ) 為 了 驗 證 分 群 結 果 是 否 適 當, 運 用 判 別 分 析 看 其 判 別 函 數 之 分 組 準 確 率 ; 得 到 Wilk's Lambda 值 0.140 卡 方 值 167.924 顯 著 性 0.000<α(0.05), 判 別 能 力 達 顯 著 水 準, 分 群 效 果 良 好 ; 而 在 分 類 結 果 方 面, 除 過 節 團 圓 外, 其 他 99% 個 原 始 組 別 觀 察 值 皆 已 正 確 分 類 22

圖 3.2 集 群 分 析 樹 狀 圖 23

3.6.2 各 生 活 型 態 族 群 特 徵 與 命 名 經 由 集 群 分 析 後, 利 用 各 族 群 經 由 生 活 型 態 問 卷 測 試 後 之 平 均 數, 以 各 族 群 對 生 活 型 態 問 句 之 反 應 分 別 求 出 平 均 數, 如 表 3.5 再 將 此 二 群 與 生 活 型 態 進 行 交 叉 分 析, 各 族 群 經 卡 方 檢 定 (Chi-Square), 其 顯 著 水 準 α 值 設 定 為 0.05, 經 檢 定 後 其 中 P 值 <0.05 表 有 顯 著 的 差 異 性 各 族 群 之 生 活 型 態 特 徵 探 討 方 式, 如 下 所 述 : ( 一 ) 以 單 一 生 活 型 態 的 族 群 在 各 個 生 活 型 態 因 素 構 面 中, 比 較 縱 向 的 數 值 後, 取 出 可 以 瞭 解 單 一 族 群 在 各 個 生 活 型 態 因 素 構 面 上 較 高 或 較 低 的 數 值, 以 作 為 解 釋 此 族 群 在 生 活 型 態 因 素 構 面 上 的 特 徵 依 據 ( 二 ) 以 所 有 生 活 型 態 的 族 群 在 各 個 生 活 型 態 因 素 構 面 中, 比 較 橫 向 的 數 值, 取 出 可 以 瞭 解 各 個 生 活 型 態 族 群 在 各 個 生 活 型 態 因 素 構 面 中 的 排 序, 以 作 為 解 釋 此 族 群 在 各 個 生 活 型 態 的 因 素 構 面 的 特 徵 依 據 經 由 以 單 一 族 群 之 縱 向 及 所 有 族 群 之 橫 向 的 比 較 數 值 後, 如 表 3.5 方 格 中 背 景 填 滿 之 數 值, 作 為 各 族 群 之 生 活 型 態 特 徵 之 依 據 及 族 群 命 名 之 依 據, 如 下 所 述 1. 族 群 一 : 有 7, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 24 顯 著 特 徵, 由 表 3.5 可 明 顯 看 出 族 群 一 非 常 重 視 家 庭, 因 此 將 之 命 名 為 傳 統 愛 家 型 2. 族 群 二 : 有 1, 2, 4 顯 著 特 徵, 由 表 3.5 可 明 顯 看 出 族 群 二 生 活 規 律 且 常 外 出 活 動 活 力 十 足, 因 此 將 之 命 名 為 積 極 活 力 型 24

表 3.5 各 族 群 對 生 活 型 態 問 題 之 平 均 數 與 P 值 列 表 25

3.7 各 生 活 型 態 族 群 之 人 口 統 計 變 數 依 分 析 結 果 將 65 歲 以 上 高 齡 者 分 成 二 群, 又 如 上 表 所 示 橫 向 比 較 後 藍 色 表 平 均 數 較 高, 所 以 將 此 二 群 分 別 命 名 為 傳 統 愛 家 型 以 及 積 極 活 力 型 另 外 為 了 符 合 通 用 設 計, 針 對 65 歲 以 下 之 年 齡 層, 以 十 歲 一 個 年 齡 層 取 30 個 樣 本, 共 收 集 了 150 個 樣 本, 來 比 較 年 輕 族 群 與 高 齡 族 群 的 差 異, 以 利 介 面 設 計 時 之 全 面 考 量 ; 此 族 群 使 用 電 腦 及 接 受 流 行 資 訊 機 會 多, 對 於 新 的 功 能 及 流 行 的 事 物 相 當 渴 求, 因 此 以 這 150 個 樣 本 當 成 一 群 命 名 為 流 行 時 尚 型 分 群 之 後, 我 們 來 分 析 各 生 活 型 態 族 群 之 人 口 統 計 變 數 如 表 3.6 : 26

表 3.6 各 生 活 型 態 族 群 之 人 口 統 計 變 數 表 利 用 交 叉 分 析 表, 分 別 探 討 各 群 之 基 本 資 料 對 生 活 型 態 的 關 連 性 ; 發 現 教 育 程 度 (P=0.00<0.05) 經 濟 來 源 (P=0.00<0.05) 居 住 地 區 (P=0.041<0.05) 會 影 響 高 齡 族 群 的 生 活 型 態 27

3.8 各 生 活 型 態 族 群 與 數 位 電 視 功 能 之 關 聯 性 利 用 單 因 子 變 異 數 來 檢 定 生 活 型 態 變 數 與 數 位 電 視 功 能, 來 瞭 解 各 變 數 對 數 位 電 視 功 能 之 必 要 性 經 由 檢 定 各 個 生 活 型 態 因 素 構 面 之 F 值 P 值, 來 瞭 解 各 集 群 在 各 個 因 素 構 面 上 是 否 達 到 顯 著 差 異 的 效 果 如 表 3.7 經 由 完 成 變 異 數 分 析 後, 再 利 用 適 用 於 比 較 不 同 人 數 族 群 的 Scheffe 多 重 比 較 法, 進 行 族 群 間 兩 兩 之 比 較, 來 瞭 解 族 群 與 族 群 間 是 否 有 顯 著 性 差 異 ( 表 3.7 當 中, 第 一 群 為 傳 統 愛 家 型, 第 二 群 為 積 極 活 力 型, 第 三 群 為 流 行 時 尚 型, 紅 色 標 示 表 三 群 百 分 比 當 中 數 值 最 高 者 ) 28

表 3.7 生 活 型 態 變 數 與 數 位 電 視 功 能 之 必 要 性 之 變 異 數 分 析 表 29

將 表 3.7 之 資 料 整 理 排 序 後 如 表 3.8, 可 更 明 顯 看 出 各 生 活 型 態 對 於 各 數 位 電 視 功 能 的 需 求 強 度 表 3.8 各 生 活 型 態 族 群 對 數 位 電 視 功 能 之 排 序 30

3.9 不 同 生 活 型 態 對 功 能 需 求 之 差 異 3.9.1 第 一 群 : 傳 統 愛 家 型 此 一 族 群 除 了 對 隨 選 影 片 即 時 氣 象 資 訊 報 導 二 項 功 能 的 需 求 明 顯 偏 高 之 外, 另 外 對 節 目 隨 時 暫 停 社 區 資 訊 查 詢 服 務 交 通 時 刻 表 查 詢 視 訊 電 話 之 功 能 需 求 度 很 高, 因 為 他 們 很 重 視 家 庭 的, 即 使 家 人 不 在 身 邊 也 會 透 過 電 話 表 示 關 心, 他 們 愛 屋 及 烏 對 社 區 的 事 也 相 當 關 心 3.9.2 第 二 群 : 積 極 活 力 型 此 一 族 群 除 了 對 隨 選 影 片 即 時 氣 象 資 訊 報 導 二 項 功 能 的 需 求 明 顯 偏 高 之 外, 另 外 對 節 目 隨 時 快 轉 隨 選 音 樂 隨 選 新 聞 跑 馬 燈 電 視 數 位 學 習 課 程 之 功 能 需 求 度 很 高, 因 為 他 們 積 極 重 效 率, 他 們 充 滿 活 力 主 動 學 習, 並 樂 於 追 求 自 我 之 興 趣, 對 於 新 聞 及 資 訊 的 渴 求 較 高 3.9.3 第 三 群 : 流 行 時 尚 型 此 一 族 群 除 了 對 隨 選 影 片 即 時 氣 象 資 訊 報 導 二 項 功 能 的 需 求 明 顯 偏 高 之 外, 另 外 對 隨 選 音 樂 視 訊 電 話 電 視 上 網 即 時 交 通 路 況 查 詢 之 功 能 需 求 度 極 高, 因 為 此 族 群 年 紀 輕 他 們 使 用 電 腦 及 接 觸 各 方 資 訊 的 機 會 多, 對 於 網 路 的 需 求 極 高, 而 外 出 活 動 的 機 會 更 多, 對 於 便 利 生 活 的 相 關 功 能 皆 很 重 視 31

3.9.4 不 同 生 活 型 態 族 群 比 較 以 功 能 需 求 之 百 分 比 來 仔 細 比 較 傳 統 愛 家 型 與 積 極 活 力 型 之 差 別, 可 明 顯 看 出 積 極 活 力 型 對 收 發 電 子 郵 件 使 用 遙 控 器 購 物 線 上 投 資 理 財 線 上 銀 行 服 務 連 線 遊 戲 的 需 求 較 高, 以 及 傳 統 愛 家 型 對 節 目 隨 時 暫 停 之 功 能 需 求 極 高, 而 積 極 活 力 型 對 節 目 隨 時 快 轉 之 功 能 需 求 極 高, 可 明 顯 看 出 這 些 現 象 都 是 受 族 群 的 個 性 特 徵 所 影 響 3.10 小 結 高 齡 者 期 待 將 來 的 數 位 電 視 可 以 一 開 機 便 得 到 他 們 需 要 的 資 訊, 但 是 對 於 需 要 做 到 查 詢 的 動 作 才 能 得 知 的 資 訊, 高 齡 者 相 當 卻 步 高 齡 者 因 時 代 背 景 之 關 係 他 們 鮮 少 使 用 電 腦, 因 此 對 於 連 線 遊 戲 及 收 發 電 子 郵 件 等 功 能 相 當 排 斥, 他 們 認 為 數 位 電 視 有 即 時 翻 譯 之 語 音 功 能 比 較 實 用 數 位 電 視 已 成 為 未 來 的 趨 勢, 除 了 觀 看 節 目 之 外, 其 附 加 的 功 能 提 供 使 用 者 更 多 的 便 利 性 從 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 之 交 叉 分 析 表 中 研 究 發 現, 所 有 族 群 對 隨 選 影 片 即 時 氣 象 資 訊 報 導 此 二 項 功 能 的 需 求 度 均 明 顯 偏 高, 對 於 即 時 的 線 上 互 動 服 務 等 功 能 如 線 上 投 資 理 財 服 務 線 上 銀 行 服 務 及 連 線 遊 戲 功 能 的 需 求 度 偏 低 32

第 四 章 實 驗 設 計 目 前 台 灣 市 面 上 實 際 提 供 數 位 電 視 功 能 服 務 的 業 者 只 有 中 華 電 信, 因 此 本 實 驗 主 要 針 對 中 華 電 信 MOD 大 電 視 所 提 供 之 功 能 作 為 研 究 標 的, 為 傳 統 愛 家 型 與 積 極 活 力 型 之 高 齡 使 用 者 模 擬 設 計 出 其 專 屬 之 操 作 介 面 4.1 實 驗 目 的 藉 由 實 驗 瞭 解 高 齡 使 用 者 與 產 品 介 面 模 式 間 之 互 動 反 應 與 關 聯 性 主 要 目 的 有 以 下 幾 點 : ( 一 ) 透 過 五 種 不 同 任 務 的 介 面 操 作 模 式, 評 估 其 對 高 齡 者 的 使 用 性 表 現 ( 二 ) 瞭 解 高 齡 使 用 者 在 操 作 不 同 介 面 的 心 智 反 應 與 認 知 過 程 ( 三 ) 不 同 介 面 之 操 作 對 於 高 齡 者 的 操 作 績 效 之 比 較 ( 四 ) 高 齡 者 個 人 差 異 所 產 生 的 變 項 影 響 結 果 ( 五 ) 以 效 率 錯 誤 率 及 主 觀 評 量 來 探 討 所 屬 之 介 面 是 否 適 用 4.2 實 驗 方 法 為 了 瞭 解 高 齡 者 對 於 不 同 介 面 的 操 作 與 過 程 反 應, 以 及 對 於 操 作 模 擬 介 面 後 的 想 法, 本 研 究 採 用 電 腦 紀 錄 (Computing logging) 的 方 式, 自 動 紀 錄 高 齡 者 所 有 的 動 作 ( 李 青 蓉,1998), 客 觀 地 搜 集 並 分 析 高 齡 者 的 操 作 步 驟 與 過 程, 同 時 記 錄 高 齡 者 操 作 時 之 反 應 以 及 產 生 之 問 題, 並 於 實 驗 後 對 高 齡 者 進 行 主 觀 評 量 及 深 入 訪 談 33

4.3 實 驗 變 數 本 研 究 以 網 頁 模 擬 出 和 MOD 相 似 之 畫 面 及 功 能, 三 個 介 面 之 唯 一 異 處 為 功 能 排 序, 因 此 本 研 究 之 自 變 數 設 定 為 不 同 功 能 需 求 之 排 序, 為 MOD 介 面 一 ( 傳 統 愛 家 型 ) 以 及 介 面 二 ( 積 極 活 力 型 ) 共 三 種 功 能 排 序 ; 依 照 使 用 者 的 使 用 績 效, 設 定 依 變 數 為 搜 尋 時 間 瀏 覽 頁 數 以 及 受 測 者 填 寫 的 主 觀 評 量 問 卷 4.4 實 驗 頁 面 的 規 劃 實 驗 頁 面 之 規 劃 以 中 華 電 信 MOD 為 基 礎 共 有 十 五 個 功 能 選 項 位 於 首 頁 之 左 側, 一 次 可 顯 示 六 個 功 能 項 目, 按 下 選 鍵 即 可 出 現 其 他 功 能 此 十 五 個 功 能 選 項 以 資 策 會 之 數 位 電 視 功 能 分 類 來 歸 納,MOD 所 提 供 的 服 務 大 部 份 為 隨 選 影 片 功 能, 本 研 究 將 MOD 提 供 之 功 能 與 先 前 問 卷 之 功 能 分 類 整 合 如 表 4.1, 以 利 互 相 對 照 為 傳 統 愛 家 型 和 積 極 活 力 型 之 高 齡 者 設 計 其 適 合 之 功 能 順 序 介 面 34

表 4.1 問 卷 功 能 與 MOD 功 能 分 類 整 合 表 35

以 中 華 電 信 MOD 為 原 型 如 圖 4.1, 功 能 分 類 整 合 後 再 依 先 前 問 卷 得 知 之 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 之 關 係 將 頁 面 規 劃 成 如 圖 4.2 介 面 一 ( 傳 統 愛 家 型 ) 以 及 圖 4.3 介 面 二 ( 積 極 活 力 型 ) 來 進 行 實 驗 圖 4.1 實 驗 頁 面 規 劃 之 MOD 介 面 原 型 圖 36

圖 4.2 實 驗 頁 面 規 劃 之 介 面 一 圖 ( 傳 統 愛 家 型 ) 37

圖 4.3 實 驗 頁 面 規 劃 之 介 面 二 圖 ( 積 極 活 力 型 ) 38

4.5 實 驗 系 統 的 建 立 本 研 究 之 受 測 網 頁 的 製 作 是 利 用 Macromedia Studio MX 網 頁 編 輯 軟 體 以 及 相 關 繪 圖 軟 體 所 建 立, 並 利 用 二 部 平 板 電 腦 內 部 建 構 ASP 技 術 以 撰 寫 操 作 歷 程 紀 錄 程 式 (Active Server Page 3.0), 來 即 時 紀 錄 受 測 者 每 個 頁 面 停 留 的 時 間 及 搜 尋 的 經 過, 而 實 驗 操 作 方 式 為 使 用 游 標 遙 控 器 來 執 行 五 項 任 務, 所 有 使 用 的 軟 硬 體 設 備 如 表 4.2 所 示, 而 圖 4.4 為 實 驗 硬 體 設 備 組 合 圖 表 4.2 實 驗 設 備 一 覽 表 39

圖 4.4 實 驗 硬 體 設 備 組 合 圖 4.6 實 驗 任 務 實 驗 任 務 之 設 計 是 參 考 先 前 問 卷 之 分 析 結 果, 將 高 齡 者 常 用 之 需 求 功 能 設 計 成 五 個 任 務 如 表 4.3 40

表 4.3 五 個 任 務 的 定 義 分 類 表 五 個 任 務 當 中 皆 有 三 個 答 案 選 項 以 供 作 答, 高 齡 者 可 於 任 務 完 成 後 擇 一 作 答 以 下 為 5 個 任 務 的 答 案 位 置 圖 示, 圖 4.5 為 任 務 一 的 答 案 位 置, 圖 4.6 為 任 務 二 的 答 案 位 置, 圖 4.7 為 任 務 三 的 答 案 位 置, 圖 4.8 為 任 務 四 的 答 案 位 置, 圖 4.9 為 任 務 五 的 答 案 位 置 41

圖 4.5 任 務 一 之 答 案 位 置 圖 42

圖 4.6 任 務 二 之 答 案 位 置 圖 43

圖 4.7 任 務 三 之 答 案 位 置 圖 44

圖 4.8 任 務 四 之 答 案 位 置 圖 45

圖 4.9 任 務 五 之 答 案 位 置 圖 46

4.7 主 觀 評 量 每 位 受 測 者 在 上 機 實 驗 後 皆 會 填 寫 主 觀 評 量 問 卷, 共 有 八 個 題 目 其 中 七 題 採 李 克 特 尺 度 (Likert Scale) 表, 分 五 個 區 隔 來 評 量, 目 的 為 詢 問 受 測 者 對 於 上 機 實 驗 的 難 易 度 與 滿 意 度, 題 目 內 容 如 下 而 設 計 問 題 6 7 的 原 因, 是 因 為 ASP(Active Server Page 3.0) 只 能 紀 錄 時 間 路 徑, 無 法 紀 錄 主 觀 滿 意 度, 接 著 最 後 一 題 為 開 放 式 問 答, 讓 高 齡 者 可 以 自 由 表 達 其 感 受 及 意 見 ( 一 ) 對 於 任 務 一 的 題 目 搜 尋 我 感 到 容 易 ( 二 ) 對 於 任 務 二 的 題 目 搜 尋 我 感 到 容 易 ( 三 ) 對 於 任 務 三 的 題 目 搜 尋 我 感 到 容 易 ( 四 ) 對 於 任 務 四 的 題 目 搜 尋 我 感 到 容 易 ( 五 ) 對 於 任 務 五 的 題 目 搜 尋 我 感 到 容 易 ( 六 ) 對 於 介 面 一 的 功 能 排 序 我 感 到 滿 意 ( 七 ) 對 於 介 面 二 的 功 能 排 序 我 感 到 滿 意 ( 八 ) 請 問 您 對 此 次 的 實 驗 有 任 何 建 議 嗎? 4.8 受 測 者 篩 選 實 驗 於 中 山 區 老 人 服 務 中 心 舉 行, 於 實 驗 之 前, 首 先 讓 六 十 五 歲 以 上 之 受 測 者 填 寫 問 卷 進 行 生 活 型 態 分 類, 如 遇 無 法 判 定 為 傳 統 愛 家 型 或 積 極 活 力 型, 故 不 加 以 考 慮 47

4.9 實 驗 步 驟 本 研 究 受 測 者 共 十 位, 十 位 皆 需 操 作 MOD 介 面, 其 中 五 位 傳 統 愛 家 型 需 再 操 作 介 面 一, 另 五 位 積 極 活 力 型 需 再 操 作 介 面 二 每 一 位 在 操 作 此 二 種 介 面 時 必 須 交 叉 上 機 實 驗, 目 的 是 為 了 避 免 操 作 學 習 性 當 日 之 實 驗 狀 況 如 圖 4.10 圖 4.11, 整 個 實 驗 流 程 如 圖 4.12 圖 4.10 實 驗 狀 況 圖 一 圖 4.11 實 驗 狀 況 圖 二 48

圖 4.12 實 驗 流 程 圖 49

第 五 章 實 驗 結 果 5.1 受 測 者 基 本 資 料 分 析 此 次 實 驗 之 受 測 者 當 中,65 歲 以 上 之 高 齡 者 共 有 10 位 皆 為 自 願 參 與, 其 生 活 型 態 分 群 為 利 用 填 寫 生 活 型 態 問 卷 來 將 其 分 類, 經 種 種 考 量 只 能 於 二 種 生 活 型 態 的 高 齡 者 當 中 各 選 取 五 位 受 測, 其 基 本 資 料 分 析 如 表 5.1 為 了 符 合 通 用 設 計,65 歲 以 下 之 年 輕 族 群 也 找 了 10 位 做 實 驗, 其 基 本 資 料 分 析 如 表 5.2 表 5.1 65 歲 以 上 之 受 測 者 基 本 資 料 分 析 表 50

表 5.2 65 歲 以 下 之 受 測 者 基 本 資 料 分 析 表 5.2 搜 尋 時 間 與 瀏 覽 頁 數 實 驗 電 腦 內 部 建 構 ASP 技 術, 由 撰 寫 的 操 作 歷 程 紀 錄 程 式 (Active Server Page 3.0) 來 即 時 紀 錄 受 測 者 每 個 頁 面 停 留 的 時 間 及 搜 尋 的 經 過, 如 圖 5.1 51

圖 5.1 ASP 程 式 紀 錄 受 測 者 上 機 實 驗 之 瀏 覽 歷 程 範 例 圖 52

將 10 位 高 齡 者 執 行 MOD 介 面 的 五 個 任 務 之 受 測 時 間 計 算 整 理 如 表 5.3, 可 看 出 每 位 高 齡 者 的 操 作 速 度 不 一, 有 的 手 腳 俐 落, 有 的 慢 工 出 細 活, 而 瀏 覽 頁 數 方 面 每 位 都 差 不 多 再 將 10 位 高 齡 者 執 行 的 二 個 介 面 時 間 結 果 仔 細 整 理 成 表 5.4 和 表 5.5, 可 明 顯 的 看 出 二 個 生 活 型 態 的 高 齡 者 分 別 執 行 介 面 一 和 介 面 二 的 時 間 皆 比 MOD 的 時 間 短 表 5.3 高 齡 族 群 執 行 MOD 介 面 之 任 務 時 間 與 瀏 覽 頁 數 一 覽 表 53

表 5.4 MOD 介 面 與 介 面 一 介 面 二 之 任 務 時 間 與 瀏 覽 頁 數 比 較 表 54

表 5.5 MOD 介 面 介 面 一 與 介 面 二 之 平 均 任 務 時 間 比 較 表 接 著 以 統 計 分 析 確 認 比 較 兩 個 介 面 的 操 作 效 率, 傳 統 愛 家 型 的 5 位 高 齡 者 分 別 操 作 MOD 介 面 以 及 針 對 其 設 計 之 介 面 一 進 行 測 驗, 由 電 腦 程 式 於 後 端 自 動 記 錄 其 操 作 時 間, 由 於 兩 個 介 面 受 測 之 樣 本 為 相 同 的 5 位 高 齡 者, 因 此 使 用 成 對 樣 本 的 t 55

檢 定 來 分 析, 在 α=0.05 之 顯 著 水 準 下, 是 否 可 證 明 介 面 一 的 操 作 效 率 比 MOD 介 面 高 由 表 5.6 可 看 出 MOD 介 面 及 介 面 一 的 平 均 操 作 時 間 為 157.8 秒 與 129.68 秒, 由 於 此 分 析 為 檢 定 介 面 一 的 操 作 效 率 是 否 比 MOD 介 面 高, 故 為 一 單 尾 檢 定, 應 以 顯 著 性 ( 雙 尾 ) 除 以 2 是 否 小 於 所 指 定 之 α 值 進 行 判 斷 依 此 結 果 如 表 5.7, 自 由 度 為 4,t 統 計 值 2.656, 顯 著 性 ( 雙 尾 ) 0.057 除 以 2 為 0.0285<α=0.05, 故 可 知 介 面 一 的 操 作 效 率 比 MOD 介 面 高 表 5.6 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 一 ( 傳 統 愛 家 型 ) 之 成 對 樣 本 統 計 量 成 對 樣 本 統 計 量 成 對 1 大 電 視 傳 統 愛 家 平 均 數 的 平 均 數 個 數 標 準 差 標 準 誤 157.800 5 39.500 17.665 129.680 5 27.148 12.141 表 5.7 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 一 ( 傳 統 愛 家 型 ) 之 成 對 樣 本 檢 定 成 對 樣 本 檢 定 成 對 變 數 差 異 成 對 1 大 電 視 - 傳 統 愛 家 平 均 數 的 差 異 的 95% 信 賴 區 間 平 均 數 標 準 差 標 準 誤 下 界 上 界 t 自 由 度 顯 著 性 ( 雙 尾 ) 28.120 23.677 10.589-1.279 57.519 2.656 4.057 接 著 比 較 針 對 積 極 活 力 型 之 高 齡 者 所 設 計 之 介 面 二 是 否 其 操 作 效 率 比 MOD 介 面 高 由 表 5.8 可 看 出 MOD 介 面 及 介 面 二 的 平 均 操 作 時 間 為 203.16 秒 與 190 秒, 如 表 5.9, 自 由 度 為 4,t 統 計 值 3.897, 顯 著 性 ( 雙 尾 ) 0.018 除 以 2 為 0.009<α=0.05, 56

故 可 知 介 面 二 的 操 作 效 率 比 MOD 介 面 高 可 證 明 針 對 高 齡 族 群 之 生 活 型 態 設 計 的 介 面 一 和 介 面 二 比 MOD 易 於 搜 尋 且 操 作 效 率 高 表 5.8 高 齡 族 群 之 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 二 ( 積 極 活 力 型 ) 之 成 對 樣 本 統 計 量 成 對 樣 本 統 計 量 成 對 1 大 電 視 積 極 活 力 平 均 數 的 平 均 數 個 數 標 準 差 標 準 誤 203.160 5 28.438 12.718 190.000 5 33.464 14.966 表 5.9 高 齡 族 群 之 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 二 ( 積 極 活 力 型 ) 之 成 對 樣 本 檢 定 成 對 樣 本 檢 定 成 對 變 數 差 異 成 對 1 平 均 數 的 差 異 的 95% 信 賴 區 間 平 均 數 標 準 差 標 準 誤 下 界 上 界 t 自 由 度 顯 著 性 ( 雙 尾 ) 大 電 視 - 積 極 活 力 13.160 7.552 3.377 3.783 22.537 3.897 4.018 由 之 前 的 150 位 65 歲 以 下 之 年 輕 族 群 之 問 卷 分 析 可 知, 其 功 能 介 面 之 需 求 度 排 序 同 積 極 活 力 型, 原 因 為 MOD 所 提 供 之 功 能 大 部 份 為 隨 選 影 片 及 音 樂, 由 於 所 提 供 的 功 能 少, 因 此 需 求 排 序 無 太 大 之 差 別 將 10 位 65 歲 以 下 之 年 輕 族 群 執 行 MOD 介 面 的 五 個 任 務 之 受 測 時 間 計 算 整 理 如 表 5.10, 可 看 出 每 位 操 作 速 度 不 一, 但 每 個 任 務 平 均 所 花 費 的 時 間 皆 比 高 齡 族 群 少 相 當 多, 最 大 的 原 因 為 年 輕 人 動 作 矯 健 且 有 豐 富 的 電 腦 電 視 操 作 經 驗, 而 瀏 覽 頁 數 方 面 每 位 都 差 不 多 再 將 此 10 位 年 輕 人 執 行 的 二 個 介 面 時 間 結 果 仔 細 整 理 成 表 5.11 和 表 5.12, 可 明 顯 的 看 出 執 行 介 面 二 的 時 間 皆 比 MOD 的 時 間 短 57

表 5.10 年 輕 族 群 執 行 MOD 介 面 之 任 務 時 間 與 瀏 覽 頁 數 一 覽 表 58

表 5.11 MOD 介 面 與 介 面 二 之 任 務 時 間 與 瀏 覽 頁 數 比 較 表 59

表 5.12 MOD 介 面 與 介 面 二 之 平 均 任 務 時 間 比 較 表 接 著 比 較 年 輕 族 群 ( 流 行 時 尚 型 ) 操 作 介 面 二 是 否 其 操 作 效 率 比 MOD 介 面 高 由 表 5.13 可 看 出 MOD 介 面 及 介 面 二 的 平 均 操 作 時 間 為 39.74 秒 與 31.16 秒, 如 表 5.14, 自 由 度 為 9,t 統 計 值 4.275, 顯 著 性 ( 雙 尾 ) 0.002 除 以 2 為 0.001<α=0.05, 故 可 知 介 面 二 的 操 作 效 率 比 MOD 介 面 高 可 證 明 介 面 二 之 設 計 也 適 用 於 年 輕 族 群, 符 合 通 用 設 計 之 精 神 60

表 5.13 年 輕 族 群 之 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 二 ( 流 行 時 尚 型 ) 之 成 對 樣 本 統 計 量 成 對 樣 本 統 計 量 成 對 1 大 電 視 流 行 時 尚 平 均 數 的 平 均 數 個 數 標 準 差 標 準 誤 39.740 10 6.262 1.980 31.160 10 2.842.899 表 5.14 年 輕 族 群 之 MOD 介 面 ( 大 電 視 ) 與 介 面 二 ( 流 行 時 尚 型 ) 之 成 對 樣 本 檢 定 成 對 樣 本 檢 定 成 對 變 數 差 異 成 對 1 大 電 視 - 流 行 時 尚 平 均 數 的 差 異 的 95% 信 賴 區 間 平 均 數 標 準 差 標 準 誤 下 界 上 界 t 自 由 度 顯 著 性 ( 雙 尾 ) 8.580 6.347 2.007 4.040 13.120 4.275 9.002 5.3 任 務 錯 誤 率 此 次 參 與 實 驗 的 10 位 高 齡 者 對 於 測 試 的 二 個 介 面 之 五 個 任 務 的 達 成 率 為 百 分 之 百, 雖 操 作 時 間 長 但 錯 誤 率 幾 乎 為 零, 唯 有 一 位 高 齡 者 誤 看 一 題 任 務 答 案 之 代 號, 其 餘 之 高 齡 者 任 務 答 案 之 錯 誤 率 為 零 而 參 與 實 驗 的 10 位 65 歲 以 下 之 年 輕 族 群, 其 任 務 錯 誤 率 為 零, 且 操 作 及 答 題 之 效 率 及 正 確 率 遠 超 過 高 齡 者 族 群 5.4 主 觀 評 量 分 別 針 對 操 作 任 務 後 的 使 用 性 主 觀 評 比 和 不 同 介 面 的 理 解 與 喜 好 程 度 高 低, 依 據 受 測 者 填 答 情 形 換 算 分 數, 經 過 計 算 後 分 析 出 受 測 者 對 於 不 同 評 價 問 項 的 態 度 傾 61

向 同 時, 依 據 個 別 受 測 者 的 總 分 計 算 不 同 問 項 的 平 均 數, 作 為 比 較 介 面 模 式 間 受 測 者 的 態 度 傾 向 指 標 但 主 觀 評 價 在 尺 度 上 僅 表 示 一 相 對 關 係, 並 非 具 有 大 小 等 級 之 分 (Garmer et al., 2002), 故 列 出 其 問 項 平 均 值 與 模 式 差 異 之 相 對 比 較 將 20 位 高 齡 者 及 年 輕 人 對 主 觀 評 量 表 中 七 題 的 給 分 執 行 統 計 分 析 如 下 表 5.15, 可 知 高 齡 族 群 及 年 輕 族 群 對 五 個 任 務 之 難 易 度 及 執 行 的 二 個 介 面 之 滿 意 度 幾 乎 皆 給 予 中 等 以 上 的 分 數, 再 執 行 單 因 子 變 異 數 分 析 如 表 5.16, 由 此 表 之 結 果 得 知, 唯 有 對 任 務 二 之 搜 尋 難 易 度 有 顯 著 差 異, 無 法 證 明 三 種 生 活 型 態 之 20 位 受 測 者 對 其 餘 的 四 個 任 務 的 搜 尋 及 執 行 的 二 個 介 面 功 能 順 序 之 滿 意 度 存 有 顯 著 差 異, 因 此 必 須 藉 由 實 驗 時 對 受 測 者 的 觀 察 紀 綠 資 料 來 徹 底 瞭 解 其 感 受 及 需 求 表 5.15 主 觀 評 量 問 題 之 描 述 性 統 計 量 表 描 述 性 統 計 量 任 務 一 任 務 二 任 務 三 任 務 四 任 務 五 介 面 一 介 面 二 傳 統 愛 家 型 積 極 活 力 型 流 行 時 尚 型 總 和 傳 統 愛 家 型 積 極 活 力 型 流 行 時 尚 型 總 和 傳 統 愛 家 型 積 極 活 力 型 流 行 時 尚 型 總 和 傳 統 愛 家 型 積 極 活 力 型 流 行 時 尚 型 總 和 傳 統 愛 家 型 積 極 活 力 型 流 行 時 尚 型 總 和 傳 統 愛 家 型 積 極 活 力 型 流 行 時 尚 型 總 和 傳 統 愛 家 型 積 極 活 力 型 流 行 時 尚 型 總 和 平 均 數 的 95% 信 賴 區 間 個 數 平 均 數 標 準 差 標 準 誤 下 界 上 界 最 小 值 最 大 值 5 3.80 1.10.49 2.44 5.16 2 5 5 3.00 1.22.55 1.48 4.52 1 4 10 3.30.95.30 2.62 3.98 2 5 20 3.35 1.04.23 2.86 3.84 1 5 5 3.80 1.10.49 2.44 5.16 2 5 5 3.20 1.10.49 1.84 4.56 2 4 10 2.00.47.15 1.66 2.34 1 3 20 2.75 1.12.25 2.23 3.27 1 5 5 3.80 1.10.49 2.44 5.16 2 5 5 3.20.84.37 2.16 4.24 2 4 10 3.70 1.16.37 2.87 4.53 1 5 20 3.60 1.05.23 3.11 4.09 1 5 5 3.80 1.10.49 2.44 5.16 2 5 5 3.40.55.24 2.72 4.08 3 4 10 4.20.79.25 3.64 4.76 3 5 20 3.90.85.19 3.50 4.30 2 5 5 3.80 1.10.49 2.44 5.16 2 5 5 4.00 1.00.45 2.76 5.24 3 5 10 4.20.92.29 3.54 4.86 3 5 20 4.05.94.21 3.61 4.49 2 5 5 4.20.45.20 3.64 4.76 4 5 5 3.80.84.37 2.76 4.84 3 5 10 4.20 1.03.33 3.46 4.94 2 5 20 4.10.85.19 3.70 4.50 2 5 5 4.40.55.24 3.72 5.08 4 5 5 3.80.84.37 2.76 4.84 3 5 10 4.10.74.23 3.57 4.63 3 5 20 4.10.72.16 3.76 4.44 3 5 62

表 5.16 主 觀 評 量 問 題 之 變 異 數 分 析 表 任 務 一 任 務 二 任 務 三 任 務 四 任 務 五 介 面 一 介 面 二 組 間 組 內 總 和 組 間 組 內 總 和 組 間 組 內 總 和 組 間 組 內 總 和 組 間 組 內 總 和 組 間 組 內 總 和 組 間 組 內 總 和 變 異 數 分 析 平 方 和 自 由 度 平 均 平 方 和 F 檢 定 顯 著 性 1.650 2.825.742.491 18.900 17 1.112 20.550 19 12.150 2 6.075 8.903.002 11.600 17.682 23.750 19 1.100 2.550.475.630 19.700 17 1.159 20.800 19 2.200 2 1.100 1.612.229 11.600 17.682 13.800 19.550 2.275.285.755 16.400 17.965 16.950 19.600 2.300.386.685 13.200 17.776 13.800 19.900 2.450.860.441 8.900 17.524 9.800 19 5.5 實 驗 結 果 與 研 究 限 制 討 論 實 驗 目 的 在 於 了 解 利 用 此 一 設 計 模 式 所 建 立 之 功 能 系 統 完 成 之 架 構 層 次 是 否 合 於 使 用 者 之 操 作 程 序, 由 於 數 位 電 視 所 能 提 供 之 功 能 服 務 實 在 龐 大, 本 研 究 僅 針 對 其 客 制 化 互 動 選 單 之 功 能 做 探 討, 而 實 驗 之 電 腦 資 料 傳 輸 速 率 系 統 作 業 效 能 等 硬 體 因 素 為 不 可 預 知 之 情 形, 故 此, 於 相 關 作 業 測 試 及 評 估 時, 此 類 因 素 將 不 列 入 由 實 驗 結 果 可 知, 自 願 受 測 的 高 齡 者 其 教 育 程 度 偏 高, 且 其 經 濟 來 源 有 9 位 為 退 休 金, 由 此 可 知 其 獨 立 自 主 且 學 習 動 機 高 由 操 作 時 間 結 果 可 證 明 針 對 高 齡 族 群 之 生 活 型 態 設 計 的 介 面 一 和 介 面 二 比 MOD 易 於 搜 尋 且 操 作 效 率 高 ; 為 了 符 合 通 用 63

設 計 之 精 神, 再 將 65 歲 以 下 之 年 輕 族 群 做 實 驗, 結 果 也 證 明 介 面 二 之 設 計 也 適 用 於 年 輕 族 群 由 時 間 平 均 差 可 看 出 年 輕 人 執 行 此 兩 個 介 面 的 平 均 操 作 時 間 長 短 差 不 多, 而 高 齡 者 的 差 距 甚 大, 由 此 可 知 高 齡 者 對 客 制 化 的 互 動 功 能 選 單 需 求 較 高 因 為 高 齡 者 動 作 慢 對 新 介 面 的 適 應 需 較 長 的 時 間, 個 人 化 互 動 選 單 可 幫 助 高 齡 者 更 快 達 到 其 操 作 之 功 能 需 求 64

第 六 章 結 論 與 建 議 6.1 結 論 數 位 電 視 所 提 供 之 服 務 隨 著 資 訊 科 技 發 達 其 功 能 日 漸 趨 於 複 雜, 介 面 設 計 工 作 包 含 太 多 層 面 之 考 量 已 無 法 僅 憑 直 覺 來 完 成 介 面 設 計 除 了 參 考 人 口 統 計 變 數 之 外 更 須 輔 以 生 活 型 態 來 探 討, 面 對 高 齡 者 介 面 使 用 問 題, 必 須 實 際 與 高 齡 者 面 對 面 接 觸, 對 於 生 理 狀 況 退 化 的 長 者 必 須 更 有 耐 心 及 愛 心 本 研 究 藉 由 問 卷 調 查 及 上 機 實 驗 方 式 研 究 探 討, 所 累 積 之 經 驗 未 來 可 供 學 術 研 究 參 考, 將 結 論 歸 納 為 下 列 幾 點 : ( 一 ) 教 育 程 度 經 濟 來 源 居 住 地 區 會 影 響 高 齡 族 群 的 生 活 型 態 利 用 交 叉 分 析 表, 分 別 探 討 各 群 之 基 本 資 料 對 生 活 型 態 的 關 連 性 ; 發 現 教 育 程 度 經 濟 來 源 居 住 地 區 等 三 項 因 素 會 影 響 高 齡 族 群 的 生 活 型 態 ( 二 ) 不 同 的 生 活 型 態 有 不 同 的 功 能 介 面 需 求 傳 統 愛 家 型 除 了 對 隨 選 影 片 即 時 氣 象 資 訊 報 導 二 項 功 能 的 需 求 度 極 高, 另 外 對 節 目 隨 時 暫 停 社 區 資 訊 查 詢 服 務 交 通 時 刻 表 查 詢 視 訊 電 話 之 功 能 之 需 求 度 偏 高 而 積 極 活 力 型 除 了 對 隨 選 影 片 即 時 氣 象 資 訊 報 導 二 項 功 能 的 需 求 度 極 高, 另 外 對 節 目 隨 時 快 轉 隨 選 音 樂 隨 選 新 聞 跑 馬 燈 電 視 數 位 學 習 課 程 之 功 能 之 需 求 度 偏 高 ( 三 ) 針 對 該 生 活 型 態 設 計 之 介 面 確 實 適 用 於 該 族 群 將 操 作 歷 程 紀 錄 程 式 所 產 生 之 結 果 統 計 分 析 探 討, 由 時 間 平 均 數 可 得 知 傳 統 愛 家 型 族 群 在 使 用 針 對 其 設 計 之 介 面 一 時, 其 效 率 遠 比 使 用 MOD 介 面 高 而 積 極 活 力 型 流 行 時 尚 型 族 群 在 使 用 針 對 其 設 計 之 介 面 二 時, 其 效 率 遠 比 使 用 MOD 介 面 高, 此 符 合 通 用 設 計 之 基 本 原 則 65

( 四 ) 高 齡 者 對 客 制 化 的 互 動 功 能 選 單 需 求 高 由 時 間 平 均 差 可 看 出 年 輕 人 執 行 此 兩 個 介 面 的 平 均 操 作 時 間 長 短 差 不 多, 而 高 齡 者 的 差 距 甚 大, 由 此 可 知 高 齡 者 對 客 制 化 的 功 能 選 單 需 求 高 ( 五 ) 介 面 之 階 層 不 宜 多 由 於 高 齡 者 之 識 字 能 力 教 育 水 準 以 及 繼 有 之 習 慣 和 生 活 經 驗 等 諸 多 因 素, 高 齡 者 對 於 學 習 操 作 新 產 品 介 面 有 障 礙, 普 遍 發 現 高 齡 者 會 嘗 試 使 用 第 一 層 之 功 能, 進 入 第 三 層 時 他 們 會 焦 慮 緊 張 ( 六 ) 對 電 腦 與 電 視 有 需 求 之 使 用 者 有 較 高 的 學 習 意 願 高 齡 者 使 用 產 品 介 面 和 其 自 身 的 需 求 有 很 大 的 關 聯 性, 當 高 齡 者 有 使 用 目 的 時, 則 對 使 用 介 面 產 生 興 趣 與 需 求 在 遭 遇 操 作 困 難 時, 對 電 腦 與 電 視 之 需 求 性 較 高 的 高 齡 者 較 能 夠 馬 上 應 變 反 之, 操 作 需 求 性 較 低 者, 在 遇 到 操 作 困 難 時, 輕 言 放 棄 操 作 的 情 形 則 較 多 6.2 後 續 研 究 方 向 本 研 究 採 調 查 與 實 驗 觀 察 研 究, 由 於 時 間 設 備 及 人 力 因 素, 實 驗 樣 本 乃 歸 納 具 代 表 性 的 使 用 者 介 面 模 式, 作 為 模 擬 實 驗 的 樣 本 依 據 ; 而 介 面 模 式 實 驗 方 法 與 高 齡 者 的 特 殊 生 理 狀 況, 是 否 可 以 涵 蓋 整 個 產 品 介 面 設 計 的 範 圍, 並 以 此 作 為 推 論 的 基 礎, 尚 待 進 一 步 研 究 目 前 數 位 電 視 尚 未 普 及, 受 測 者 普 遍 未 有 實 際 之 操 作 使 用 經 驗, 因 此 必 須 藉 由 訪 談 與 問 卷 調 查 得 知 不 同 生 活 型 態 之 高 齡 者 族 群 對 數 位 電 視 功 能 的 需 求, 往 後 在 數 位 電 視 系 統 成 熟 後, 可 更 深 入 探 討 不 同 之 目 標 族 群, 實 際 觀 察 使 用 者 之 使 用 模 式 66

建 議 後 續 研 究 可 參 考 高 齡 者 介 面 設 計 之 原 則 及 通 用 設 計 原 則 模 擬 其 使 用 介 面, 亦 可 搭 配 語 音 之 回 饋 方 式 增 加 介 面 之 使 用 性, 再 以 實 驗 之 方 式 加 以 驗 證, 提 出 更 適 合 高 齡 者 操 作 使 用 之 數 位 電 視 介 面 67

參 考 文 獻 中 文 文 獻 1. 王 明 妤,2000, 新 產 品 開 發 流 程 中 功 能 性 價 值 之 選 擇 研 究 - 以 數 位 電 視 機 與 經 營 資 訊 服 務 為 例, 國 立 交 通 大 學 工 業 工 程 與 管 理 研 究 所 博 士 論 文 2. 王 勝 宏 產 業 顧 問,2005, 財 團 法 人 資 訊 工 業 策 進 會, 資 訊 市 場 情 報 中 心, 台 灣 數 位 生 活 發 展 趨 勢 與 商 機 探 討 - 消 費 者 需 求 研 究 觀 點 3. 王 志 剛 和 謝 文 雀 編 譯,1984, 消 費 者 行 為, 華 泰 書 局 翻 印, 台 北, 第 255 256 頁 4. 李 青 蓉, 魏 丕 信, 施 郁 芬, 邱 昭 彰,1998, 人 機 介 面 設 計, 空 中 大 學, 臺 北 縣 5. 林 靜 旻,2000, 生 活 型 態 與 產 品 設 計 策 略 關 係 之 研 究 - 以 行 動 電 話 為 例, 國 立 台 灣 科 技 大 學 工 程 技 術 研 究 所 設 計 學 程 碩 士 論 文 6. 林 資 敏 陳 文 德 編 著,1999, 台 灣 消 費 者 生 活 型 態 研 究 中 心 總 研 社, 生 活 型 態 行 銷 -ALL IN ONE, 奧 林 出 版, 台 北, 第 36 頁 7. 洪 子 娟,2004, 高 齡 者 操 作 硬 體 使 用 介 面 之 研 究 - 以 電 視 遙 控 器 為 例, 國 立 成 功 大 學 工 業 設 計 研 究 所 碩 士 論 文 8. 陳 譽 馨,1995, 老 年 人 生 活 型 態 疏 離 感 程 度 與 電 視 觀 賞 行 為 之 關 聯 性 研 究, 文 化 大 學 新 聞 研 究 所 碩 士 論 文 9. 陳 建 男,2004, 高 齡 者 使 用 家 電 產 品 之 通 用 設 計 準 則 建 構 研 究, 樹 德 科 技 大 學 應 用 設 計 研 究 所 碩 士 論 文 10. 梁 智 傑,1999, 從 老 人 生 活 型 態 探 討 電 動 代 步 車 設 計, 大 葉 大 學 工 業 設 計 研 究 68

所 碩 士 論 文 11. 許 佳 雯,2001, 針 對 高 齡 使 用 者 之 WWW 介 面 設 計, 國 立 交 通 大 學 傳 播 研 究 所 碩 士 論 文 12. 許 忠 信,2003, 老 年 人 之 生 活 型 態 社 會 疏 離 感 及 幸 福 感 之 研 究, 國 立 高 雄 師 範 大 學 成 人 教 育 研 究 所 碩 士 論 文 13. 許 惠 貞,2003, 以 生 活 型 態 變 數 探 討 手 機 用 戶 之 行 動 加 值 服 務 需 求 研 究, 國 立 台 灣 科 技 大 學 企 業 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 14. 景 崇 剛,1998, 數 位 電 視 在 技 術 與 政 策 法 規 層 面 之 分 析, 世 新 大 學 教 育 學 類 研 究 所 碩 士 論 文 15. 張 鍊 生,1994, 老 年 人 生 活 型 態 與 圖 書 消 費 行 為 之 研 究, 國 立 交 通 大 學 傳 播 科 技 研 究 所 碩 士 論 文 16. 張 貞 瑩,2005, 設 計 資 訊 網 頁 的 連 結 架 構 與 使 用 者 認 知 風 格 類 型 對 瀏 覽 行 為 之 影 響, 大 同 大 學 工 業 設 計 研 究 所 碩 士 論 文 17. 張 世 瑩,2006,SPSS 統 計 分 析 實 務, 旗 標 出 版 股 份 有 限 公 司 18. 傅 粹 馨,1998, 影 響 積 差 相 關 係 數 與 alpha 信 度 係 數 之 因 素, 教 育 學 刊,14, 193-206 19. 鄭 有 訓,2003, 互 動 介 面 模 式 之 效 益 研 究 以 網 路 電 視 為 例, 國 立 成 功 大 學 工 業 設 計 研 究 所 碩 士 論 文 20. 劉 永 芷,1987, 老 人 的 收 視 行 為 與 電 視 中 老 人 角 色 之 分 析 研 究, 輔 仁 大 學 / 69

大 眾 傳 播 研 究 所 碩 士 論 文 21. 蔡 旺 晉,2004, 高 齡 者 產 品 介 面 模 式 之 研 究, 國 立 雲 林 科 技 大 學 工 業 設 計 研 究 所 碩 士 論 文 22. 謝 承 志,2004, 高 齡 者 電 子 化 產 品 介 面 設 計 研 究, 國 立 雲 林 科 技 大 學 工 業 設 計 研 究 所 碩 士 論 文 23. 資 策 會 MIC,2006 台 灣 數 位 生 活 消 費 需 求 調 查 報 告 - 家 庭 娛 樂 篇, 數 位 電 視 加 值 服 務 偏 好 分 析 70

英 文 文 獻 1. Czaja, S.J., & Sharit, J. 1998, Ability-performance relationships as a function of age and task experience for a data entry task, Journal of Experimental Psychology: Applied, vol. 4, pp.332-351. 2. Comstock, G., Chaffee, S., Katzman, N., McCombs, M. & Roberts, D., 1978. Television and Human Behavior. New York : Columbia University Press. 3. Engle J. F., R. D. Blackwell & D. T. Kollat,1984, Consumer Behavior, 3rd ed, p108. 4. Harris, L., 1974, A suvey on aging : experience of older Americans vs. public expectation of old age, conducted for the national council on the aging. New York : Louis Harris and associates, Inc. 5. Harris, A. j., Feinberg, J. F., 1977, TV and Aging-Is what you see what you get? The Gerontologist, 17(5), 464-468. 6. Kotler, 1991, Principles of Marketing, 5th ed, Prentice-Hall International Editions. 7. Kimura A., Kato, H.,Inokuchi, S., 1999, Next Generation User Interface for Consume Devices, Fundamental Study of Customizable Interface, Human Interface 99, p.493-498 (in Japanese). 8. Lazer, 1963, Life Style Concepts and Marketing in Stephen Greyserm. 9. Norman, D.A., 1988, The Psychology of Everyday Things, New York : Basic Book Inc. 10. Plummer Jospeh T,1974,The Concept and Application of Lifestyle Segmentation, Journal of Marketing,Vol.38, jan, pp33 37. 71

11. Papanek, V., 1972, Design for the Real World : Making to Measure, London : Thames & Hundson. 12. Rubin, A. M. & Rubin, R. B., 1981b, Age, context and televistion. Journal of Broadcasting, 25, 1-13. 13. Takemoto, K., Hori, T., Morimoto, K., Kurokawa, T., Kushiro, H., Inoue, M., 1999, Design of Remote Controllers Based on Operation Properties of Elderly People and Evaluation of Their Ease-to-Use, Human Interface 99, p.267-272 (in Japan). 14. Wells, W. D., 1974, Life style and psychographics : definition, uses and problems. Life Style and Psychographics. Chicago : AMA, 325. 15. Welford, A.T. 1985, Changes of performance with age, in: N. Char ness (Eds.), Aging and Human Performance, Wiley, New York. 72

附 錄 附 錄 A 生 活 型 態 與 數 位 電 視 功 能 問 卷 調 查 表 敬 愛 的 長 輩, 您 好! 很 榮 幸 得 到 您 熱 忱 的 合 作 與 支 持 這 是 一 項 有 關 長 者 之 生 活 型 態 與 產 品 介 面 之 學 術 研 究 本 問 卷 各 題 的 答 案 均 無 所 謂 對 錯, 敬 請 您 依 照 個 人 實 際 的 感 受 回 答 每 個 問 題 您 所 填 的 資 料 僅 供 學 術 研 究 之 用, 不 必 具 名 不 分 析 個 人 資 料, 絕 對 嚴 守 保 密 原 則, 敬 請 您 安 心 做 答 敬 祝 健 康 快 樂 大 同 大 學 工 業 設 計 研 究 所 指 導 老 師 吳 志 富 教 授 研 究 生 趙 芳 婷 敬 啟 第 一 部 份 個 人 基 本 資 料 1. 性 別 : 1. 男 2. 女 2. 出 生 : 民 國 年 3. 居 住 狀 況 : 1. 與 子 女 同 住 2. 與 配 偶 同 住 3. 獨 居 4. 住 安 養 機 構 ( 可 複 選 ) 4. 教 育 程 度 : 1. 不 識 字 2. 小 學 3. 初 中 4. 高 中 職 5. 大 專 ( 學 ) 6. 研 究 所 5. 您 目 前 主 要 經 濟 來 源 : 1. 靠 子 女 供 養 2. 退 休 金 3. 工 作 收 入 4. 老 人 年 金 6. 居 住 地 區 : 1. 鄉 2. 鎮 3. 市 7. 一 般 家 用 電 器 設 備 操 作 情 況 : 1. 能 獨 立 自 主 的 操 控 2. 需 要 輔 助 設 備 協 助 操 控 3. 需 要 他 人 協 助 操 控 第 二 部 份 生 活 型 態 這 部 份 的 量 表, 旨 在 了 解 老 年 人 的 生 活 型 態 現 況 本 量 表 共 有 25 題, 請 您 先 詳 細 閱 讀 各 項 敘 述, 並 依 據 實 際 情 形, 將 適 合 的 答 案 在 右 邊 的 欄 位 上 打 例 題 : 完 不 有 大 完 全 太 些 致 全 不 同 同 同 同 同 意 意 意 意 意 1. 我 是 一 個 幸 福 的 人 1 2 3 4 5 如 果 您 認 為 自 己 大 致 同 意 這 句 話, 就 圈 選 4 1. 我 是 一 個 幸 福 的 人 1 2 3 4 5 73

完 不 有 大 完 全 太 些 致 全 不 同 同 同 同 同 意 意 意 意 意 1. 為 了 保 持 身 體 健 康, 我 時 常 運 動 1 2 3 4 5 2. 我 作 息 正 常, 飲 食 定 時 定 量 1 2 3 4 5 3. 我 常 去 郊 遊 或 旅 行 1 2 3 4 5 4. 我 有 空 閒 時 會 外 出 去 看 電 影 1 2 3 4 5 5. 我 對 街 坊 鄰 居 的 事 情 很 熱 心 1 2 3 4 5 6. 我 經 常 與 親 戚 朋 友 來 往 1 2 3 4 5 7. 過 年 過 節, 應 闔 家 團 圓 1 2 3 4 5 8. 我 喜 歡 與 家 人 共 進 晚 餐 1 2 3 4 5 9. 家 庭 是 我 生 活 的 重 心 1 2 3 4 5 10. 養 兒 可 以 防 老 1 2 3 4 5 11. 我 喜 歡 晚 輩 來 請 教 我 問 題 1 2 3 4 5 12. 如 果 別 人 接 受 我 的 意 見, 我 會 很 高 興 1 2 3 4 5 13. 我 喜 歡 與 年 輕 人 在 一 起 1 2 3 4 5 14. 我 覺 得 自 己 的 身 心 還 是 很 年 輕 1 2 3 4 5 15. 人 們 應 該 活 到 老, 學 到 老 1 2 3 4 5 16. 我 不 喜 歡 太 閒 沒 事 做 1 2 3 4 5 17. 我 很 滿 意 目 前 的 生 活 狀 況 1 2 3 4 5 18. 我 覺 得 政 府 的 老 人 福 利 政 策 做 得 不 錯 1 2 3 4 5 19. 我 很 關 心 台 灣 的 政 治 及 未 來 的 前 途 1 2 3 4 5 20. 我 經 常 和 別 人 討 論 政 治 問 題 1 2 3 4 5 21. 我 會 閱 讀 雜 誌 書 報, 了 解 社 會 動 態 1 2 3 4 5 22. 我 覺 得 錢 很 重 要 1 2 3 4 5 23. 我 購 物 時 重 視 物 品 的 設 計 勝 於 價 格 1 2 3 4 5 24. 我 有 住 安 養 院 就 是 被 遺 棄 的 想 法 1 2 3 4 5 25. 求 神 問 卜 是 迷 信 的 行 為 1 2 3 4 5 74

第 三 部 份 數 位 電 視 介 面 設 計 以 下 為 數 位 電 視 的 互 動 功 能 與 服 務, 請 依 您 個 人 需 求 勾 選 您 適 用 的 功 能 : 1. 隨 選 影 片 3. 交 通 時 刻 表 查 詢 5. 隨 選 新 聞 跑 馬 燈 7. 節 目 隨 時 快 轉 9. 節 目 隨 時 暫 停 11. 電 視 網 路 購 票 13. 隨 選 音 樂 15. 個 人 化 電 視 節 目 表 單 17. 視 訊 會 議 19. 收 發 電 子 郵 件 21. 可 用 遙 控 器 進 行 電 視 購 物 23. 線 上 銀 行 服 務 25. 線 上 即 時 討 論 電 視 節 目 27. 即 時 氣 象 資 訊 報 導 2. 視 訊 電 話 4. 社 區 資 訊 查 詢 服 務 6. 電 視 上 網 8. 即 時 交 通 路 況 查 詢 10. 電 視 數 位 學 習 課 程 12. 選 擇 觀 看 的 鏡 頭 14. 電 視 節 目 表 與 節 目 內 容 簡 介 16. 電 視 視 訊 問 診 18. 可 加 訂 電 視 頻 道 20. 自 製 家 庭 節 目 頻 道 22. 線 上 投 資 理 財 服 務 24. 連 線 遊 戲 26. 節 目 內 容 相 關 資 訊 查 詢 28. 其 他 75

附 錄 B 實 驗 前 - 生 活 型 態 分 類 問 卷 調 查 表 敬 愛 的 長 輩, 您 好! 很 榮 幸 得 到 您 熱 忱 的 合 作 與 支 持 這 是 一 項 有 關 長 者 之 生 活 型 態 與 產 品 介 面 之 學 術 研 究 本 問 卷 各 題 的 答 案 均 無 所 謂 對 錯, 敬 請 您 依 照 個 人 實 際 的 感 受 回 答 每 個 問 題 您 所 填 的 資 料 僅 供 學 術 研 究 之 用, 不 必 具 名 不 分 析 個 人 資 料, 絕 對 嚴 守 保 密 原 則, 敬 請 您 安 心 做 答 敬 祝 健 康 快 樂 大 同 大 學 工 業 設 計 研 究 所 指 導 老 師 吳 志 富 教 授 研 究 生 趙 芳 婷 敬 啟 第 一 部 份 報 名 表 ( 個 人 基 本 資 料 ) 1. 性 別 : 1. 男 2. 女 2. 出 生 : 民 國 年 3. 居 住 狀 況 : 1. 與 子 女 同 住 2. 與 配 偶 同 住 3. 獨 居 4. 住 安 養 機 構 ( 可 複 選 ) 4. 教 育 程 度 : 1. 不 識 字 2. 小 學 3. 初 中 4. 高 中 職 5. 大 專 ( 學 ) 6. 研 究 所 5. 您 目 前 主 要 經 濟 來 源 : 1. 靠 子 女 供 養 2. 退 休 金 3. 工 作 收 入 4. 老 人 年 金 6. 居 住 地 區 : 1. 鄉 2. 鎮 3. 市 7. 一 般 家 用 電 器 設 備 操 作 情 況 : 1. 能 獨 立 自 主 的 操 控 2. 需 要 輔 助 設 備 協 助 操 控 3. 需 要 他 人 協 助 操 控 第 二 部 份 生 活 型 態 這 部 份 的 量 表, 旨 在 了 解 老 年 人 的 生 活 型 態 現 況 本 量 表 共 有 25 題, 請 您 先 詳 細 閱 讀 各 項 敘 述, 並 依 據 實 際 情 形, 將 適 合 的 答 案 在 右 邊 的 欄 位 上 打 例 題 : 完 不 有 大 完 全 太 些 致 全 不 同 同 同 同 同 意 意 意 意 意 1. 我 是 一 個 幸 福 的 人 1 2 3 4 5 如 果 您 認 為 自 己 大 致 同 意 這 句 話, 就 圈 選 4 1. 我 是 一 個 幸 福 的 人 1 2 3 4 5 * 請 盡 量 不 要 圈 選 3 有 些 同 意 的 中 立 答 案 以 利 分 析, 謝 謝! 76

完 不 有 大 完 全 太 些 致 全 不 同 同 同 同 同 意 意 意 意 意 1. 為 了 保 持 身 體 健 康, 我 時 常 運 動 1 2 3 4 5 2. 我 作 息 正 常, 飲 食 定 時 定 量 1 2 3 4 5 3. 我 常 去 郊 遊 或 旅 行 1 2 3 4 5 4. 我 有 空 閒 時 會 外 出 去 看 電 影 1 2 3 4 5 5. 我 對 街 坊 鄰 居 的 事 情 很 熱 心 1 2 3 4 5 6. 我 經 常 與 親 戚 朋 友 來 往 1 2 3 4 5 7. 過 年 過 節, 應 闔 家 團 圓 1 2 3 4 5 8. 我 喜 歡 與 家 人 共 進 晚 餐 1 2 3 4 5 9. 家 庭 是 我 生 活 的 重 心 1 2 3 4 5 10. 養 兒 可 以 防 老 1 2 3 4 5 11. 我 喜 歡 晚 輩 來 請 教 我 問 題 1 2 3 4 5 12. 如 果 別 人 接 受 我 的 意 見, 我 會 很 高 興 1 2 3 4 5 13. 我 喜 歡 與 年 輕 人 在 一 起 1 2 3 4 5 14. 我 覺 得 自 己 的 身 心 還 是 很 年 輕 1 2 3 4 5 15. 人 們 應 該 活 到 老, 學 到 老 1 2 3 4 5 16. 我 不 喜 歡 太 閒 沒 事 做 1 2 3 4 5 17. 我 很 滿 意 目 前 的 生 活 狀 況 1 2 3 4 5 18. 我 覺 得 政 府 的 老 人 福 利 政 策 做 得 不 錯 1 2 3 4 5 19. 我 很 關 心 台 灣 的 政 治 及 未 來 的 前 途 1 2 3 4 5 20. 我 經 常 和 別 人 討 論 政 治 問 題 1 2 3 4 5 21. 我 會 閱 讀 雜 誌 書 報, 了 解 社 會 動 態 1 2 3 4 5 22. 我 覺 得 錢 很 重 要 1 2 3 4 5 23. 我 購 物 時 重 視 物 品 的 設 計 勝 於 價 格 1 2 3 4 5 24. 我 有 住 安 養 院 就 是 被 遺 棄 的 想 法 1 2 3 4 5 25. 求 神 問 卜 是 迷 信 的 行 為 1 2 3 4 5 77

附 錄 C 實 驗 任 務 表 任 務 表 姓 名 : 任 務 一 : 請 您 現 在 去 觀 賞 連 續 劇 中 的 古 裝 劇 中 第 1-11 集 節 目 請 問 此 節 目 名 稱 為 1. 秦 史 皇 2. 紅 樓 夢 3. 大 宅 門 答 案 : 任 務 二 : 請 問 今 天 的 天 氣 為 1. 晴 天 2. 多 雲 時 晴 3. 雨 天 答 案 : 任 務 三 : 請 您 現 在 去 觀 賞 音 樂 綜 藝 中 的 愛 上 九 點 半 中 0601 編 號 節 目 請 問 此 編 號 節 目 訪 問 的 藝 人 名 稱 為 1. 潘 慧 如 2. 姚 采 穎 3. 況 明 潔 答 案 : 任 務 四 : 請 您 現 在 去 觀 賞 教 育 學 習 中 的 學 習 古 文 學 中 大 家 來 讀 三 字 經 全 集 請 問 大 家 來 讀 三 字 經 全 套 總 共 有 幾 集? 1. 10 集 2. 12 集 3. 14 集 答 案 : 任 務 五 : 請 您 現 在 去 觀 賞 電 影 中 的 本 週 推 薦 中 破 解 達 文 西 密 碼 1-5 集 請 問 破 解 達 文 西 密 碼 1-5 集 此 節 目 片 長 為 幾 分 鐘? 1. 30 分 鐘 2. 50 分 鐘 3. 90 分 鐘 答 案 : 78