THE UNIVERSITY OF HONG KONG

Transcription

1 Title 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 Author(s) Chan, Lai-ying, Joyce; 陳 麗 英 Citation Chan, L. J. [ 陳 麗 英 ]. (2008). Gao zhong xue sheng kou yu gou tong de xian jie neng li yan jiu. (Unpublished thesis). University of Hong Kong, Pokfulam, Hong Kong SAR. Retrieved from Issued Date 2008 URL Rights The author retains all proprietary rights, (such as patent rights) and the right to use in future works.

2 THE UNIVERSITY OF HONG KONG FACULTY OF EDUCATION M.Ed Assignment Cover Sheet Programme: MEd (Part-time) Stream: 中 文 Year of Study: 2 Course Title: 畢 業 論 文 Student No: Course Teacher: 鍾 嶺 崇 博 士 Student s mcslychan@gmail.com Due Date: ( 星 期 一 ) *please delete as appropriate Assignment Topic: 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 Student Declaration: This assignment is entirely my own work except where I have duly acknowledged other sources in the text and listed those sources at the end of the assignment; I have not previously submitted this work to this University or any other institution for a degree, diploma or other qualification; I understand that I may be orally examined on my submission. Signed: Date: Remarks : If you wish to receive a formal acknowledgment of assignment, please complete the following slip. Acknowledgment Course code : Course title : Topic of Assignment : MEDD8999 DISSERTATION 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 HKU No.: Received on: Chop:

3 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 1 題 目 : 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 Topic: A study of Talk-in-Interaction Link-up Function for Group Discussion Name : CHAN LAI YING, JOYCE 學 生 姓 名 : 陳 麗 英 Dissertation presented a part fulfilment of the requirements of the degree of Master of Education, the University of Hong Kong. 第 1頁, 共 74 頁

4 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 2 Declaration 作 者 聲 明 I hereby declare that this dissertation represents my own work and it has not been previously submitted to this University or other institution in application for admission to a degree, diploma or other qualifications. 本 人 謹 此 聲 明, 本 論 文 之 創 作, 所 有 引 文 及 駐 釋 均 已 清 楚 列 明, 不 曾 以 此 論 文 向 本 大 學 或 其 他 院 校 申 請 學 位 文 憑 或 其 他 學 歷 Signature / 學 生 簽 名 : Name / 學 生 姓 名 : CHAN LAI YING,JOYCE HKU Student No. / 學 號 : Date / 日 期 : 1st September,2008 第 2頁, 共 74 頁

5 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 3 致 謝 在 碩 士 學 位 論 文 即 將 完 成 之 際, 我 想 向 曾 給 予 我 幫 助 和 支 持 的 人 們 表 示 衷 心 的 感 謝 首 先 我 要 感 謝 我 的 指 導 老 師 鍾 嶺 崇 博 士, 他 在 學 習 和 研 究 方 面 給 了 我 大 量 的 指 導, 並 為 我 提 供 了 正 確 的 研 究 方 向, 讓 我 學 到 了 知 識, 掌 握 了 科 研 的 方 法, 也 獲 得 了 實 踐 鍛 鍊 的 機 會 他 嚴 謹 的 治 學 態 度, 對 我 的 嚴 格 要 求 及 為 人 處 世 的 坦 蕩 使 我 終 身 受 益 在 此 祝 願 他 身 健 康, 全 家 幸 福 再 者, 我 亦 衷 心 感 謝 我 摯 愛 的 丈 夫 及 兩 名 兒 女, 他 們 對 我 無 限 量 的 支 持 和 鼓 勵, 令 我 能 專 心 志 致 地 完 成 碩 士 畢 業 論 文, 期 盼 能 與 他 們 一 起 分 享 這 份 喜 悅 及 榮 耀 第 3頁, 共 74 頁

6 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 4 目 錄 摘 要 頁 6 第 一 章 緒 論 一. 引 言 / 背 景 頁 7 二. 研 究 動 機 頁 11 三. 研 究 目 的 頁 11 四. 研 究 問 題 頁 11 五. 研 究 意 義 頁 12 六. 名 詞 詮 釋 頁 13 第 二 章 文 獻 回 顧 頁 16 第 三 章 研 究 設 計 一. 研 究 方 法 頁 31 二. 研 究 對 象 頁 33 三. 取 樣 方 法 頁 33 四. 研 究 工 具 頁 35 五. 量 度 方 法 頁 36 六. 資 料 信 度 及 效 度 的 分 析 頁 36 七. 研 究 限 制 頁 38 第 四 章 資 料 總 結 及 結 果 分 析 一. 個 別 例 子 分 析 第 一 組 小 組 討 論 分 析 頁 39 第 二 組 小 組 討 論 分 析 頁 43 第 三 組 小 組 討 論 分 析 頁 47 第 四 組 小 組 討 論 分 析 頁 50 二. 綜 合 現 象 的 分 析 1. 會 話 應 對 的 基 本 規 律 頁 54 第 4頁, 共 74 頁

7 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 5 2. 會 話 的 銜 接 序 列 結 構 頁 56 三. 話 輪 銜 接 間 存 在 的 毛 病 及 現 象 頁 57 第 五 章 總 結 及 建 議 頁 61 第 六 章 研 究 涵 義 頁 65 參 考 資 料 中 文 參 考 資 料 頁 69 英 文 參 考 資 料 頁 70 參 考 網 址 頁 72 附 錄 資 料 附 錄 一 : 常 見 會 話 分 析 的 轉 寫 符 號 及 其 意 義 附 錄 二 : 第 一 組 題 目 杏 壇 中 學 將 舉 辦 文 化 周, 假 設 你 是 籌 委 會 成 員, 請 就 以 下 範 疇 選 擇 其 一 : 漫 畫 流 行 曲 電 影, 擬 訂 文 化 周 主 題, 並 合 作 設 計 三 項 相 關 活 動 附 錄 三 : 第 二 組 題 目 為 了 促 進 旅 遊 及 經 濟 發 展, 有 人 建 議 在 大 嶼 山 開 設 只 接 待 外 國 遊 客 的 消 閒 渡 假 中 心, 並 附 設 賭 場 請 評 論 這 個 建 議 附 錄 四 : 第 三 組 題 目 與 組 員 討 論 農 曆 年 間 傳 統 習 俗 ( 如 派 紅 封 包 拜 年 放 爆 竹 等 ) 存 廢 的 問 題 附 錄 五 : 第 四 組 題 目 實 驗 證 明, 環 保 汽 車 可 以 改 善 空 氣 質 素 假 設 你 們 是 杏 壇 中 學 關 注 環 境 小 組 成 員, 請 討 論 並 建 議 三 種 改 善 空 氣 質 素 的 可 行 方 法 第 5頁, 共 74 頁

8 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 6 題 目 : 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 摘 要 本 文 主 要 運 用 會 話 分 析 的 理 論 和 方 法 研 究 高 中 學 生 在 口 語 溝 通 的 話 語 銜 接 能 力 筆 者 根 據 哈 維 薩 克 斯 (Harvey Sacks) 的 會 話 分 析 (Conversation Analysis) 結 構 為 理 論 依 據, 研 究 日 常 會 話 的 整 體 結 構 及 所 遵 從 的 規 則 並 從 話 語 的 功 能 角 度 考 察 高 中 生 在 口 語 溝 通 的 話 輪 互 換 交 接 對 答 的 結 構 及 語 句 間 的 相 互 制 約 等 現 象, 探 討 學 生 在 溝 通 過 程 中 各 階 段 的 銜 接 方 式, 並 運 用 定 性 分 析 的 研 究 方 法 對 學 生 進 行 觀 察 及 接 觸, 聚 焦 考 察 高 中 學 生 在 口 語 溝 通 中 應 對 表 現 的 話 語 銜 接 結 構, 以 檢 視 描 述 和 歸 納 的 表 達 方 法 進 行 分 析 描 寫 和 公 式 化 概 括, 解 釋 其 意 思 和 功 能, 並 列 舉 高 中 生 慣 用 的 話 語 銜 接 技 巧 方 法 及 態 度 與 此 同 時, 筆 者 亦 嘗 試 利 用 定 量 的 分 析 方 法, 通 過 對 多 個 個 案 來 研 究 高 中 學 生 在 口 語 溝 通 交 談 中 存 在 的 規 律 及 有 關 現 象, 目 的 是 找 出 學 生 在 口 語 溝 通 中 反 覆 出 現 的 交 往 的 模 式 談 話 的 序 列 結 構 及 溝 通 的 技 巧, 從 中 思 考 在 口 語 溝 通 過 程 中, 不 同 人 說 的 話 是 如 何 按 照 一 定 規 律 有 序 地 銜 接 在 一 起 的, 使 我 們 在 判 斷 甚 麼 樣 的 會 話 應 對 結 構 是 呼 應 得 當, 甚 麼 樣 的 會 話 應 對 結 構 是 呼 應 失 當 的 這 類 問 題, 不 再 僅 僅 依 賴 直 覺, 而 是 可 以 像 對 句 子 進 行 語 法 分 析 那 樣 對 會 話 應 對 結 構 進 行 理 論 上 的 分 析 最 後 筆 者 試 圖 找 出 高 中 生 在 話 輪 間 銜 接 存 在 那 些 毛 病, 嘗 試 建 議 一 些 有 效 的 話 語 銜 接 訓 練 方 法 及 改 善 有 關 的 學 習 態 度, 從 而 提 升 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 話 語 銜 接 能 力 第 6頁, 共 74 頁

9 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 7 第 一 章 : 緒 論 一. 引 言 社 會 及 經 濟 出 現 急 劇 轉 變, 新 科 技 新 知 識 飛 躍 發 展, 國 際 競 爭 日 趨 尖 銳, 香 港 不 只 需 要 培 育 少 數 尖 子, 更 要 讓 大 多 數 的 下 一 代 成 為 推 動 社 會 進 步 的 人 才 面 對 社 會 及 經 濟 急 速 轉 型, 與 世 界 各 地 的 聯 繫 日 益 頻 繁, 加 上 中 西 文 化 交 的 背 景, 香 港 社 會 需 要 並 且 一 直 期 望 進 一 步 提 高 兩 文 三 語 的 水 平 由 於 各 種 政 治 經 濟 及 教 育 政 策 的 轉 變 下, 社 會 人 士 對 學 習 母 語 越 來 越 重 視 而 本 港 市 民 亦 日 益 關 注 到 必 須 同 心 協 力 提 升 語 文 能 力, 才 可 以 使 香 港 繼 續 成 為 名 副 其 實 的 國 際 都 會 我 們 明 白 豐 富 的 語 言 環 境 實 為 學 習 語 文 的 必 要 條 件 要 達 到 目 標, 必 須 得 到 教 育 界 傳 媒 商 界 和 市 民 的 通 力 合 作 才 能 實 現 而 新 的 語 文 課 程 標 準 充 分 肯 定 現 行 語 文 教 學 大 綱 的 基 礎 上 是 以 工 具 性 與 人 文 性 的 統 一, 以 語 文 課 程 的 基 本 特 點 為 依 據 作 為 語 文 教 育 工 作 者, 主 要 任 務 就 是 制 定 有 效 的 語 文 教 學 策 略, 其 基 本 内 涵 是 : 語 文 課 程 必 須 遵 照 語 文 本 身 的 特 點 和 學 生 學 習 語 文 的 特 點, 通 過 學 生 自 主 探 究 合 作 的 學 習 方 式, 實 踐 大 量 的 語 文 活 動, 使 學 生 獲 得 基 本 的 語 文 素 養, 掌 握 語 言 這 一 重 要 的 工 具 語 文 課 程 同 時 還 要 容 納 學 生 的 生 活 經 驗, 使 學 生 與 課 程 文 本 形 成 互 動, 影 響 學 生 的 心 靈 和 品 德, 構 築 學 生 一 生 發 展 的 文 化 基 礎 語 文 是 最 重 要 的 交 際 工 具, 是 人 類 文 化 的 重 要 組 成 部 分 因 此, 教 育 界 必 須 與 商 界 社 會 及 其 他 界 別 攜 手, 投 放 資 源, 協 助 香 港 學 生 達 到 通 曉 兩 文 三 語 的 目 標 第 7頁, 共 74 頁

10 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 8 近 年 基 礎 教 育 課 程 改 革 的 帶 動 下, 學 界 各 層 面 對 課 改 都 已 營 造 了 一 番 新 氣 象 相 信 這 股 新 氣 象 會 凝 聚 為 更 大 的 力 量, 讓 本 地 的 教 育 精 益 求 精 二 零 零 一 年 香 港 課 程 發 展 議 會 發 表 的 政 策 文 件 學 會 學 習 課 程 發 展 路 向 中 提 出 要 發 展 學 生 的 九 種 共 通 能 力, 並 建 議 先 從 批 判 思 維 能 力 創 造 力 及 溝 通 能 力 三 項 做 起, 因 此, 在 各 學 習 領 域, 應 以 有 效 的 學 與 教 策 略, 加 強 學 生 這 方 面 的 培 養 (2001 年 9 月 ) 而 課 程 發 展 議 會 與 香 港 考 試 及 評 核 局 中 國 語 文 課 程 及 評 估 指 引,2007 年, 頁 7 中 又 一 再 強 調 在 九 種 共 通 能 力 中, 學 校 可 先 培 養 學 生 的 溝 通 能 力 創 造 和 批 判 思 考 這 三 種 能 力 為 起 步 點 此 外 在 中 國 語 文 教 育 學 習 領 域 課 程 指 引 中 說 明 中 國 語 文 教 育 學 習 領 域, 主 要 透 過 讀 寫 聽 說 和 語 文 自 學 培 養 學 生 的 溝 通 協 作 和 研 究 習 能 力, 透 過 發 展 思 維 培 養 學 生 的 創 造 批 判 性 思 考 解 決 問 題 的 能 力 (2002) 而 根 據 2007 年 7 月 教 育 局 的 公 眾 的 課 程 改 革 中 期 報 告 提 升 學 校 教 學 質 素 調 查 報 告 指 出 受 訪 者 ( 包 括 校 長 教 師 及 學 生 ) 均 表 示 支 持 教 育 改 革 的 精 神 及 理 念, 而 且 更 認 為 這 些 改 革 項 目 正 在 發 揮 正 面 的 作 用 例 如 學 校 均 有 向 學 生 提 供 適 切 的 學 習 經 歷, 以 幫 助 他 們 發 展 共 通 能 力, 特 別 是 三 項 核 心 能 力 ( 包 括 溝 通 能 力 創 造 力 和 批 判 性 思 維 能 力 ) 此 外, 根 據 受 訪 的 校 長 在 中 期 調 查 的 匯 報, 校 方 亦 已 逐 漸 把 這 三 項 核 心 能 力 的 發 展 列 為 優 先 的 項 目, 校 方 亦 鼓 勵 教 師 在 教 學 方 法 及 課 程 內 容 中 融 入 核 心 就 業 能 力 當 中 超 過 八 成 的 中 學 生 回 應, 老 師 有 提 供 機 會 讓 他 們 進 行 口 語 溝 通 去 發 展 他 們 的 溝 通 能 力 ( 公 眾 的 課 程 改 革 中 期 報 告,2007 年 7 月, 頁 6 ) 我 們 相 信, 只 要 有 足 夠 口 語 溝 通 的 實 踐 訓 練, 藉 著 能 力 的 遷 移, 便 可 因 勢 利 導, 讓 學 生 將 所 學 的 口 語 溝 通 能 力 及 技 巧 應 用 到 不 同 的 層 面 去 第 8頁, 共 74 頁

11 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 9 經 教 育 統 籌 委 員 會 ( 教 統 會 ) 廣 泛 諮 詢 後, 於 2000 年 9 月 向 政 府 提 交 香 港 教 育 制 度 改 革 建 議, 新 高 中 課 程 改 革 的 五 種 基 要 的 學 習 經 歷, 當 中 包 括 德 育 及 公 民 教 育 智 能 發 展 社 會 服 務 體 藝 發 展 和 與 工 作 有 關 的 經 歷, 讓 我 們 進 一 步 反 思 語 文 科 的 學 與 教, 以 至 評 估 方 面, 能 否 貼 近 社 會 大 眾 所 需? 面 對 全 球 日 益 一 體 化 所 帶 來 的 種 種 挑 戰, 又 能 否 作 出 了 適 切 的 回 應? 在 家 長 及 社 會 人 士 的 要 求 下, 學 校 必 須 提 升 教 育 的 素 質 社 會 的 訴 求 是 希 望 學 生 能 學 習 到 核 心 的 就 業 能 力 ( 包 括 良 好 的 表 達 溝 通 能 力, 團 隊 合 作 的 精 神 良 好 的 人 際 關 係 及 解 決 問 題 的 能 力 ) 當 中 語 文 科 的 口 語 溝 通 技 巧 越 來 越 被 社 會 人 士 廣 泛 認 同 其 重 要 性, 更 應 用 到 廣 泛 的 層 面, 如 面 試 團 隊 協 作 各 種 會 議 上 等 就 以 學 校 商 界 及 國 內 公 務 員 工 的 聘 請 甚 或 是 工 商 管 理 碩 士 的 面 試 要 求, 均 以 小 組 形 式 進 行 口 語 溝 通 的 面 試 方 式 來 對 考 生 進 行 集 體 面 試 的 一 種 考 察 方 式 在 這 個 測 試 中, 考 官 通 過 觀 察 考 生 的 行 為 考 生 的 發 言 考 生 的 肢 體 語 言, 來 檢 測 考 生 的 組 織 協 調 能 力 口 頭 表 達 能 力 辯 論 能 力 說 服 能 力 處 理 人 際 關 係 的 如 技 巧 非 語 言 溝 通 能 力 ( 具 體 的 如 考 生 的 面 部 表 情 身 體 姿 勢 語 速 和 手 勢 等 ) 等 各 個 方 面 的 能 力 和 素 質 是 否 達 到 擬 任 崗 位 的 用 人 要 求, 以 及 考 生 在 整 個 討 論 過 程 中 所 表 現 出 來 的 自 信 程 度 進 取 心 責 任 心 和 靈 活 性 等 個 性 特 點 和 行 為 風 格 是 否 符 合 擬 任 崗 位 的 團 隊 氣 氛 由 這 些 表 現, 考 官 綜 合 打 分 之 後 來 評 價 考 生 之 優 劣, 分 析 各 個 考 生 之 間 的 差 距 故 此 語 文 科 教 育 的 當 務 之 急, 是 針 對 如 何 將 學 生 所 學 的 能 適 切 回 饋 給 社 會? 如 何 為 學 生 作 好 核 心 的 就 業 能 力 準 備? 如 何 憑 著 通 曉 兩 文 三 語 的 能 力 去 迎 接 全 球 一 體 化 的 世 界? 第 9頁, 共 74 頁

12 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 10 課 程 發 展 議 會 與 香 港 考 試 及 評 核 局 (2007) 於 中 國 語 文 課 程 及 評 估 指 引 中 的 課 程 理 念 指 出, 課 程 須 培 養 學 生 善 用 書 面 語 和 口 語 ( 包 括 粵 語 和 普 通 話 ) 溝 通 的 人 才, 而 課 程 設 計 的 其 中 一 個 重 要 的 原 則 就 是 要 順 利 銜 接 學 生 不 同 的 出 路 和 途 徑, 提 供 多 元 化 的 學 習 經 驗, 培 養 學 生 綜 合 運 用 語 文 能 力 並 能 學 以 致 用, 為 他 們 接 受 專 上 教 育, 或 投 身 社 會 工 作 作 好 準 備 本 屆 中 學 會 考 於 2007 年 首 次 設 立 說 話 能 力 考 卷 考 試 分 甲 乙 兩 部 分 進 行 甲 部 為 朗 讀, 考 生 以 一 分 鐘 時 間 朗 讀 文 章 乙 部 為 口 語 溝 通,6 人 一 組, 考 生 同 時 取 得 試 題, 以 十 分 鐘 時 間 構 思, 然 後 展 開 討 論 整 個 乙 部 口 語 溝 通 考 試 時 間 共 25 分 鐘 討 論 的 題 型 則 大 體 分 為 爭 議 性 及 協 商 性 質 兩 大 類, 考 核 目 標 一 致, 均 為 測 試 考 生 透 過 討 論 促 進 溝 通 的 能 力 可 見 在 無 論 課 外 及 課 內 要 求, 學 生 的 口 語 溝 通 能 力 越 來 越 受 重 要 觀 乎 現 在 是 一 個 很 好 的 契 機 去 讓 學 校 檢 視 校 內 的 語 文 教 育 是 否 能 迎 合 社 會 需 求? 讓 前 線 的 老 師 去 思 考 如 何 調 適 課 內 及 外 的 學 與 教 去 配 合 嶄 新 考 核 模 式? 眾 所 周 知, 時 下 一 般 學 生 的 應 對 溝 通 能 力 的 確 存 在 問 題, 值 得 我 們 再 深 入 討 論 為 了 確 切 了 解 本 港 高 中 學 生 應 對 溝 通 能 力 問 題, 筆 者 以 哈 維 薩 克 斯 (Harvey Sacks) 的 會 話 分 析 (Conversation Analysis) 結 構 為 理 論 及 其 分 析 方 法 為 依 據, 對 上 述 課 題 展 開 了 一 連 串 的 觀 察 及 研 究 的 工 作, 從 香 港 某 一 所 津 貼 中 學 高 中 學 生 在 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 為 切 入 點, 去 了 解 高 中 學 生 話 語 銜 接 的 能 力 及 其 問 題 所 在, 期 盼 能 透 過 有 關 研 究 去 提 升 學 生 的 應 對 及 溝 通 能 力, 呼 應 教 改 倡 議 向 學 生 提 供 適 切 的 學 習 經 歷, 以 幫 助 學 生 發 展 共 通 核 心 能 力 中 的 溝 通 能 力, 為 高 中 學 生 作 好 準 備, 去 迎 接 全 球 一 體 化 的 世 界 第 10頁, 共 74 頁

13 二. 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 11 研 究 動 機 香 港 特 別 行 政 區 政 府 在 2001 年 施 政 報 告 中 的 語 文 教 育 政 策, 指 出 培 育 香 港 人 兩 文 三 語 的 能 力, 可 增 強 本 港 的 競 爭 優 勢 語 文 教 育 檢 討 總 報 告 書 (2003, 頁 3, 第 1.3 項 ) 指 出 在 全 球 化 的 大 趨 勢 及 中 國 市 場 愈 開 放 的 形 勢 下, 為 了 應 付 未 來 的 挑 戰, 提 升 香 港 人 的 語 文 能 力 更 形 重 要 報 告 指 出 能 夠 擁 有 良 好 的 語 文 能 力, 對 個 人 的 智 慧 及 社 交 發 展 學 術 成 就 及 事 業 前 途 都 有 深 遠 影 響 作 為 語 文 工 作 者 是 非 常 明 白 語 文 是 最 重 要 的 交 際 工 具, 是 人 類 文 化 的 重 要 組 成 部 分 所 以 學 好 語 文, 是 做 好 與 人 溝 通 的 第 一 步 語 文 能 力 結 構 是 由 讀 寫 聽 說 四 項 基 本 能 力 中 分 解 出 來 人 類 最 早 形 成 概 念 和 發 展 智 力 就 是 從 語 言 活 動 開 始 的, 無 疑 地 聽 說 訓 練 亦 能 培 養 學 生 高 度 的 注 意 力 記 憶 力 理 解 力 表 達 力, 促 進 思 維 敏 捷 及 發 展 智 力 因 此, 在 現 代 語 文 教 育 觀 的 角 度 來 說, 加 強 聽 說 能 力 訓 練 是 必 要 的 聽 說 能 力 訓 練 有 助 於 提 高 學 生 整 體 的 語 文 能 力 聽 說 讀 寫 能 力 互 相 滲 透, 密 切 聯 繫, 聽 與 讀 同 屬 理 解, 說 與 寫 同 屬 表 達, 它 們 之 間 有 許 多 共 同 的 東 西, 加 強 訓 練 有 助 於 互 相 促 進, 共 同 提 高 觀 乎 近 年 來, 國 內 外 有 關 改 善 或 提 升 語 文 訓 練 方 面 的 研 究 非 常 多, 唯 這 些 研 究 大 部 分 以 如 何 啟 發 閱 讀 及 培 養 寫 作 為 主 要 研 究 範 疇, 鮮 有 以 提 昇 口 語 溝 通 能 力 的 研 究 為 議 題, 本 文 的 研 究 動 機 就 是 由 此 而 來 三. 研 究 目 的 既 然 社 會 大 眾, 商 業 界 及 教 育 界 一 致 覺 得 口 語 溝 通 的 技 巧 應 用 層 面 日 漸 廣 泛, 所 以 本 文 嘗 試 以 高 中 學 生 的 口 語 溝 通 來 作 研 究 語 料 因 為 日 常 的 口 第 11頁, 共 74 頁

14 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 12 語 溝 通 是 人 們 在 社 會 交 往 的 基 本 溝 通 方 式, 在 這 裡 隱 藏 著 豐 富 的 研 究 素 材 日 常 的 口 語 溝 通 看 來 平 淡 無 奇, 却 不 是 雜 亂 無 章 的, 而 是 呈 現 出 一 定 的 規 律 性 這 種 規 律 性 不 是 研 究 者 虛 構 出 來 的, 而 是 會 話 參 與 者 在 交 往 中 受 到 一 定 的 規 範 指 引 造 成 的 研 究 者 的 任 務 就 是 把 交 際 者 互 相 配 合 協 商 交 流 的 技 術 找 出 來, 並 明 確 地 描 述 出 來 因 此, 筆 者 嘗 試 從 高 中 學 生 的 日 常 語 料 中 探 討 以 下 的 問 題 : (1) 找 出 在 既 定 議 題 上 會 話 應 對 的 基 本 規 律 ; (2) 找 出 會 話 的 銜 接 序 列 結 構 ; (3) 歸 納 出 高 中 生 在 話 輪 銜 接 間 存 在 的 毛 病 及 現 象 : (4) 建 議 有 效 的 會 話 銜 接 訓 練 技 巧 四. 研 究 問 題 根 據 以 上 目 標, 本 研 究 將 重 點 探 討 下 列 的 問 題 : (1) 會 話 應 對 是 怎 樣 開 始 進 行 和 結 束? 在 會 話 過 程 中 存 在 著 甚 麼 應 對 的 規 律? (2) 會 話 的 銜 接 序 列 結 構 是 怎 樣 的? (3) 高 中 學 生 在 話 輪 銜 接 間 存 在 著 那 些 毛 病 及 現 象? (4) 如 何 按 照 有 效 的 建 議 有 序 的 規 律 把 話 語 銜 接 在 一 起? 五. 研 究 意 義 有 見 及 此, 筆 者 進 行 了 一 次 有 目 的 觀 察 和 研 究, 希 望 能 藉 此 檢 視 一 般 高 中 學 生 話 語 銜 接 能 力 的 優 缺 點, 以 評 估 回 饋 教 學 意 念 及 良 性 的 倒 流 效 應, 第 12頁, 共 74 頁

15 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 13 重 新 制 定 及 規 劃 高 中 級 讀 寫 聽 講 的 教 學 框 架, 並 同 時 修 訂 有 關 學 習 目 標 對 學 生 的 期 望 課 程 設 計 課 程 內 容 教 學 策 略 及 教 學 活 動 等, 盡 量 配 合 學 生 的 需 要 和 能 力 筆 者 期 盼 通 過 是 次 研 究 檢 討 作 參 考, 能 在 校 內 建 立 一 套 以 評 估 為 學 習 導 向 的 教 研 文 化 精 神, 提 升 老 師 的 專 業 及 協 作 能 力 最 後, 從 所 得 的 資 料 數 據 去 說 明 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 表 現, 不 再 像 昔 日 語 文 科 的 評 估 僅 僅 依 賴 直 覺, 而 是 可 以 像 對 句 子 進 行 語 法 分 析 那 樣 對 會 話 的 銜 接 結 構 進 行 理 論 上 的 分 析, 從 而 提 升 高 中 學 生 在 口 語 溝 通 的 話 語 銜 接 能 力 六. 名 詞 詮 釋 1. 兩 文 三 語 香 港 特 別 行 政 區 政 府 在 2001 年 的 施 政 報 告 中 的 語 文 教 育 政 策 為 兩 文, 即 中 文 及 英 文 三 語, 即 粵 語 普 通 話 及 英 語 2. 中 學 會 考 試 卷 四 說 話 能 力 根 據 2007 年 中 國 語 文 會 考 新 課 程, 試 卷 四 說 話 能 力 佔 公 開 考 試 成 績 百 分 之 十 八, 主 要 考 核 考 生 朗 讀 語 體 文 的 能 力, 重 點 包 括 讀 音 語 氣 節 奏 等 而 口 語 溝 通 的 能 力, 則 考 核 考 生 在 小 組 討 論 中 的 語 言 運 用 內 容 闡 述 表 達 應 對 及 態 度 禮 儀 等 的 溝 通 能 力 3. 能 力 的 定 義 能 力 是 人 的 一 種 本 領 它 是 駕 馭 知 識 和 技 能 順 利 完 成 活 動 的 必 要 條 件 的 心 理 特 徵 的 總 和 心 理 學 家 又 認 為 只 有 單 一 能 力 不 足 以 獨 立 完 成 一 種 活 動 因 此, 要 完 成 任 何 一 種 活 動 都 需 要 多 種 能 力 的 有 機 組 合 其 中 包 括 從 事 一 切 活 動 必 須 具 備 一 些 基 本 能 力 及 從 事 一 種 專 業 活 動 時 必 須 具 備 第 13頁, 共 74 頁

16 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 14 一 些 專 門 能 力 知 識 是 個 體 的 經 驗 系 統 能 力 是 對 這 些 經 驗 系 統 的 應 用 控 制 和 調 節, 它 屬 於 心 理 系 統 ; 只 有 置 身 於 某 種 具 體 行 為 之 上, 能 力 才 被 人 知 覺 一 般 來 說 知 識 是 能 力 的 基 礎 ; 能 力 是 在 掌 握 知 識 的 過 程 中 發 展 起 來 在 知 識 的 運 用 中 表 現 出 來 4. 應 對 能 力 根 據 2007 年 中 國 語 文 科 考 試 報 告 指 出, 應 對 即 指 考 生 互 動 交 流 的 處 理 能 力 當 中 包 括 以 下 的 細 項 : (1) 回 應 能 力 準 確 回 應 別 人 的 發 言, 促 進 意 見 交 流, 而 不 是 自 話 自 說, 無 法 溝 通 (2) 銜 接 能 力 按 考 評 局 指 出 學 生 能 妥 善 銜 接 話 題, 讓 討 論 能 夠 圍 繞 主 題 不 斷 深 化 開 展 (3) 引 導 能 力 進 一 步 開 啟 話 題, 引 導 討 論, 這 是 較 高 的 應 對 能 力 5. 會 話 分 析 (Conversation Analysis) 會 話 分 析 可 以 有 兩 個 含 義, 一 種 是 較 廣 泛 的 含 義, 指 對 話 現 象 的 所 有 研 究 ; 另 一 種 含 義 是 狹 義 的, 專 門 指 發 源 於 美 國 的 研 究 會 話 學 派 6. 話 輪 (turn) 指 在 會 話 過 程 中 的 某 一 時 刻 成 為 說 話 者 的 機 會 或 指 一 個 人 作 為 講 話 者 時 所 說 的 話 7. 反 饋 項 目 (backchannel signals) 交 談 中 一 方 正 在 講 話, 另 一 方 發 出 表 示 聆 聽 的 簡 短 語 言 形 式, 如 嗯 對 等 非 語 言 信 息, 目 的 在 鼓 勵 對 方 繼 續, 而 不 是 奪 取 話 輪 權 第 14頁, 共 74 頁

17 8. 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 15 制 約 性 相 關 (conditional relevance) 相 鄰 對 子 兩 部 分 之 間 的 關 係, 指 相 鄰 對 子 的 第 一 部 分 出 現 之 後, 其 第 二 部 分 的 出 現 是 相 關 如 果 這 個 相 關 的 第 二 部 分 沒 有 出 現, 則 被 視 為 是 一 種 值 得 注 意 的 缺 失 9. 插 入 序 列 (insertion sequence) 插 入 在 其 他 序 列 的 第 一 部 分 與 第 二 部 分 之 間 的 序 列, 如 補 救 序 列 10. 毗 鄰 式 對 答 包 括 兩 種 結 構 形 式, 一 種 是 毗 鄰 雙 部 式, 另 一 種 是 毗 鄰 多 部 式 (a) 毗 鄰 雙 部 式 對 答 : 是 指 那 些 由 相 鄰 的 引 發 語 和 應 答 語 兩 部 分 構 成 的 對 答 形 式 (b) 毗 鄰 多 部 式 對 答 : 由 分 屬 不 同 話 輪 的 兩 個 以 上 的 相 鄰 語 句 構 成 這 種 結 構 的 中 間 部 分 兼 有 引 發 語 和 應 答 語 雙 重 功 能, 它 既 是 上 一 個 話 輪 的 應 答 語, 又 是 下 一 個 話 輪 的 引 發 語, 依 次 層 層 套 在 一 起, 形 成 一 個 緊 密 聯 繫 的 整 體 第 15頁, 共 74 頁

18 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 16 第 二 章 : 文 獻 回 顧 本 文 研 究 所 依 據 的 會 話 分 析 (Conversation Analysis) 理 論 是 根 據 Hutchby, I. and Wooffitt, R. 的 (Conversation Analysis, 1999) 一 書 中 理 解 而 來 會 話 分 析 可 以 有 廣 義 和 狹 義 不 同 的 解 釋 從 廣 義 上 說, 會 話 分 析 可 以 指 任 何 對 會 話 的 研 究 從 狹 義 上 說, 它 起 源 於 社 會 學 的 一 個 分 支 民 族 方 法 學 (Ethno methodology) 對 會 話 的 研 究, 是 由 哈 維 薩 克 斯 (Harvey Sacks) 及 其 同 事 Emanuel Schegloff Gail Jefferson 所 開 創 的 會 話 分 析 (Conversation Analysis) 按 美 國 的 習 慣, 會 話 分 析 屬 於 話 語 分 析 中 的 一 個 派 別 其 研 究 重 點 是 考 察 在 自 然 情 況 下 收 集 到 大 量 數 據 中 反 覆 出 現 的 模 式 朗 文 語 言 教 學 及 應 用 語 言 學 辭 典 (2000:106) 對 會 話 分 析 所 作 如 下 的 解 釋 : 指 分 析 自 然 會 話 ; 目 的 是 揭 示 其 語 言 特 點 和 日 常 生 活 中 的 應 用 因 為 會 話 分 析 學 派 所 研 究 的 不 僅 僅 是 日 常 的 會 話, 還 包 括 各 種 社 會 機 構 或 工 作 環 境 中 的 交 談 因 此, Have(1999:4) 認 為, 會 話 分 析 研 究 的 是 交 往 中 談 話 的 規 律 Hutchby and Wooffitt (1999:14) 把 會 話 分 析 定 義 為 : 對 錄 製 下 來 的 自 然 發 生 的 交 談 的 研 究 在 大 家 的 印 象 中, 有 些 日 常 會 話 看 來 是 毫 無 目 的 雜 亂 無 章 內 容 瑣 碎 無 規 律 可 循 的, 但 是 實 際 上 會 話 却 是 有 結 構 有 動 機 和 表 達 一 定 意 義 的 活 動 會 話 分 析 把 平 常 瑣 碎 的 會 話 提 升 為 科 學 研 究 的 正 當 對 象, 並 對 談 話 的 規 律 進 行 了 系 統 深 入 的 研 究 會 話 分 析 的 目 的 也 不 在 於 提 高 人 們 的 口 頭 第 16頁, 共 74 頁

19 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 17 交 際 能 力 這 樣 實 際 的 追 求, 它 的 最 終 目 的 是 要 從 人 們 日 常 會 話 中 常 見 但 未 被 注 意 (seen-but-unnoticed) 的 現 象 中 發 現 人 們 理 解 和 把 握 世 界 的 方 法 這 一 學 派 是 由 美 國 社 會 學 家 哈 維 薩 克 斯 於 20 世 紀 60 年 代 開 創 的 雖 然 其 他 學 者 對 會 話 分 析 也 做 出 過 貢 獻, 但 薩 克 斯 作 為 會 話 分 析 的 始 創 人 是 毋 庸 置 疑 的 他 在 洛 杉 磯 任 教 時, 同 時 在 洛 杉 磯 自 殺 科 學 研 究 中 心 作 研 究 員 在 這 裡 他 接 觸 了 大 量 打 給 自 殺 防 預 中 心 的 電 話 正 是 對 這 些 電 話 的 接 觸 和 觀 察 使 薩 克 斯 對 日 常 會 話 產 生 了 興 趣, 促 成 了 會 話 分 析 的 產 生 錄 音 器 材 的 使 用, 為 考 察 會 話 的 規 律 及 會 話 規 律 的 多 樣 性 提 供 了 方 便 的 條 件, 使 這 種 研 究 能 進 一 步 的 發 展 創 立 會 話 分 析 的 過 程 中, 薩 克 斯 廣 泛 吸 收 前 人 的 成 果 其 中, 符 號 互 動 學 者 戈 夫 曼 (Goffman) 和 民 俗 學 方 法 論 的 創 始 人 加 H 芬 克 爾 (Garfinkel) 對 薩 克 斯 的 影 響 最 為 深 刻 和 明 顯 會 話 分 析 學 派 熱 衷 於 研 究 日 常 會 話, 一 方 面 繼 承 了 民 俗 學 方 法 論 的 精 神, 另 一 方 面 也 是 對 民 俗 學 方 法 論 的 延 伸 發 展 因 為 日 常 會 話 是 人 們 社 會 交 往 的 基 本 方 式, 在 這 裡 隱 藏 著 豐 富 的 研 究 素 材 研 究 者 的 任 務 就 是 按 照 日 常 生 活 的 常 識 及 理 性 把 交 際 者 互 相 配 合 協 商 交 流 的 技 術 找 出 來, 並 明 確 地 作 出 描 述 在 這 裡, 日 常 生 活 的 常 識 既 是 研 究 對 象, 又 是 研 究 手 段 會 話 分 析 的 基 本 方 法 就 是 利 用 研 究 者 擁 有 的 日 常 生 活 常 識 來 理 解 所 分 析 的 會 話 片 段 中 交 際 者 的 行 為, 進 而 對 交 際 者 所 利 用 的 日 常 理 性 做 出 說 明 通 過 分 析 大 量 的 會 話 材 料, 會 話 分 析 學 派 相 信 能 夠 發 現 人 們 組 織 會 話 活 動 的 方 法 當 然, 會 話 分 析 學 派 在 發 展 過 程 中, 也 形 成 了 一 些 自 身 的 特 點, 如 強 調 分 析 的 客 觀 性 可 驗 証 性, 注 重 對 會 話 一 般 性 規 律 的 尋 求 第 17頁, 共 74 頁

20 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 18 薩 克 斯 從 一 開 始 就 對 人 們 在 互 動 行 為 過 程 中 的 細 節 表 現 出 反 傳 統 的 強 列 的 興 趣, 這 成 為 會 話 分 析 的 一 大 點 會 話 是 最 重 要 的 輪 換 行 為, 這 一 認 識 使 他 開 始 關 注 會 話 中 微 小 的 互 動 特 點 (micro-interactional feature) 和 操 縱 話 題 的 互 動 本 質, 從 平 常 的 日 常 活 動 中 發 現 不 平 常 的 事 薩 克 斯 最 初 研 究 序 列 的 構 成 (sequential organization), 這 是 一 個 互 動 交 談 (talk-in-interaction) 有 關 的 全 新 領 域 他 的 理 論 簡 單 地 說 就 是, 一 句 話 的 實 際 含 義, 實 際 上 所 執 行 的 行 為, 依 據 於 它 所 在 的 序 列 中 的 位 置 (sequential position) 就 是 說 同 一 句 話, 其 真 實 含 義 不 是 固 定 的 單 一 的, 語 境 不 同, 其 意 義 也 不 相 同 正 是 這 些 發 現 使 會 話 分 析 得 以 產 生, 會 話 分 析 的 研 究 範 式 已 經 確 立 下 來, 薩 克 斯 開 始 研 究 會 話 裝 置 的 局 部 功 能 話 輪 交 接 (turn-taking) 和 會 話 的 開 頭 與 結 尾 這 種 互 動 模 式 的 問 題, 剩 下 的 工 作 只 是 擴 展 應 用 補 漏 在 會 話 分 析 的 理 論 框 架 中 包 含 著 許 多 重 要 的 概 念, 例 如 會 話 轉 換 規 則 (turn-taking) 相 鄰 對 子 (adjacency pair) 選 擇 等 級 (preference organization) 補 救 機 制 (repair mechanism) 等 等, 它 們 被 稱 作 會 話 分 析 的 心 態 (conversation analytic mentality), 即 看 待 和 分 析 會 話 的 一 種 獨 特 方 法 以 下 筆 者 將 對 這 些 重 要 的 概 念 作 簡 明 的 概 括 : a. 會 話 序 列 的 規 則 (Rules of Conversational Sequence) 有 兩 個 特 點 : 第 一, 第 一 個 人 說 的 話 和 第 二 個 人 接 下 來 說 的 話 是 相 匹 配 的, 他 們 是 成 對 出 現 的 發 話 人 的 話 為 受 話 人 的 話 定 了 調, 其 他 人 接 著 發 話 只 有 這 樣 說 才 恰 當, 那 樣 說 可 能 就 不 大 恰 當 這 裡 有 一 個 程 序 規 則, 像 你 問 我 答 這 樣 的 話 語 形 式, 是 成 對 出 現 的 第 二, 先 說 話 的 人 的 話 可 以 限 制 後 說 話 人 的 話 的 形 式 第 18頁, 共 74 頁

21 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 19 會 話 分 析 在 使 用 上 述 表 達 時 暗 示 他 們 所 尋 找 的 規 律 是 社 會 成 員 共 同 擁 有 的, 具 有 規 範 作 用 按 這 概 念 去 分 析 口 語 溝 通 的 話 語 銜 接 功 能, 讓 我 們 能 從 中 思 考 在 小 組 討 論 過 程, 不 同 人 說 的 話 是 如 何 按 照 像 對 句 子 進 行 語 法 分 析 那 樣 對 會 話 應 對 結 構 進 行 理 論 上 的 分 析 b. 話 輪 轉 換 規 則 (Rules of turn-taking): 日 常 的 會 話 無 論 是 由 多 少 人 參 與, 在 一 定 的 時 間 裡 總 是 一 個 人 在 講 話, 一 個 人 在 講 完 之 後 其 他 人 接 著 發 話 雖 然 有 時 候 會 出 現 兩 個 發 話 人 話 輪 重 疊, 或 者 沒 有 發 話 人 講 話 的 情 況, 但 是 這 情 況 是 不 多 的 如 果 一 但 出 現 了 上 述 情 況, 交 際 者 會 採 取 一 定 的 措 施 來 恢 復 到 一 個 發 話 人 講 話 的 常 態 這 個 規 則 系 統 包 含 兩 個 部 分 : 第 一 部 分 是 話 輪 構 造 部 分, 第 二 部 分 是 話 輪 分 配 部 分 第 一 部 分 研 究 話 輪 是 如 何 構 成 的, 會 話 分 析 學 者 認 為, 一 個 話 輪 可 以 由 一 個 話 輪 構 成 單 位 (turn construction units) 構 成, 它 可 能 由 一 個 短 句 一 個 短 語 或 一 個 詞 語 構 成 話 輪 構 成 單 位 有 兩 個 重 要 的 特 徵 其 一 是 可 預 測 性 (projectability), 即 交 際 者 發 出 一 個 話 輪 時 聽 話 人 可 以 預 測 到 這 個 話 輪 是 甚 麼 樣 子, 在 甚 麼 時 候 結 束 其 二 是 在 每 個 話 輪 構 成 單 位 結 束 的 地 方 可 能 發 生 話 輪 權 的 轉 移, 這 個 地 方 叫 做 話 輪 權 轉 移 相 關 點 (transition-relevance place, 簡 稱 為 TRP) 規 則 系 統 的 第 二 部 分 是 話 輪 分 配 部 分 說 明 話 輪 轉 換 是 如 何 實 現 的 假 定 C 指 當 前 的 發 話 人,N 指 下 一 個 說 話 人 規 則 1: 應 用 第 一 個 TRP (a) 如 果 C 在 當 前 話 輪 中 選 擇 N, 那 麼 C 應 當 停 止 說 話,N 應 當 接 著 說 話, 話 輪 轉 換 出 現 在 選 擇 N 後 的 第 一 個 TRP; 第 19頁, 共 74 頁

22 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 20 (b) 如 果 C 沒 有 選 擇 N, 那 麼 任 何 一 個 其 他 的 參 與 者 都 可 以 自 我 選 擇, 誰 先 發 話 誰 就 獲 得 下 一 個 話 輪 權 ; (c) 如 果 C 沒 有 選 擇 N, 也 沒 有 並 他 的 參 與 者 按 照 (b) 自 我 選 擇, 那 麼 C 可 以 ( 不 是 必 須 ) 繼 續 發 話 ( 即 獲 得 接 續 另 外 的 話 輪 構 成 單 位 的 權 利 ) 規 則 2: 應 用 於 以 後 的 每 一 個 TRP C 應 用 了 規 則 1(c) 後, 規 則 1(a) (c) 適 用 於 其 後 的 每 一 個 TRP; 並 且 反 覆 使 用, 直 至 話 輪 發 生 為 止 話 輪 轉 換 規 則 並 不 是 像 語 法 規 則 那 樣 不 可 違 反, 但 無 論 如 何 交 談 者 遵 從 者 或 違 背 話 輪 轉 換 規 則, 他 們 都 意 識 到 這 些 規 則 的 存 在, 他 們 的 行 為 都 表 明 他 們 受 到 這 些 規 則 的 引 導 話 輪 轉 換 規 則 不 僅 可 以 幫 助 我 們 區 分 無 意 的 話 語 重 疊 和 有 意 為 的 插 話, 還 可 以 很 好 地 解 釋 會 話 中 銜 接 功 能 的 現 象, 並 從 話 語 的 功 能 角 度 考 察 口 語 溝 通 的 話 輪 互 換 交 接 對 答 的 內 部 結 構 及 語 句 間 的 制 約 作 用, 從 中 我 們 嘗 試 探 討 口 語 溝 通 過 程 中 各 階 段 的 銜 接 方 式 及 結 構, 如 何 互 相 配 合 構 成 一 次 連 貫 的 討 論 c. 相 鄰 對 子 (Adjacency pair): 研 究 者 發 現 會 話 中 有 一 些 話 輪 總 是 一 起 出 現, 第 一 部 分 跟 第 二 部 分 有 密 切 的 關 係, 如 提 問 與 回 答 請 求 與 拒 絕 等 等 會 話 分 析 學 者 把 一 些 緊 挨 在 一 起 的 兩 個 話 輪 稱 為 相 鄰 對 子 相 鄰 對 子 是 會 話 分 析 學 派 剖 析 會 話 結 構 的 關 鍵 概 念 話 輪 轉 換 規 則 中 話 輪 轉 換 的 三 種 方 法 有 兩 種 跟 相 鄰 對 子 有 關 係 聽 話 人 自 選 第 20頁, 共 74 頁

23 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 21 成 為 下 一 個 發 話 人, 當 前 發 話 人 選 擇 下 一 個 發 話 人 來 轉 移 話 輪 都 可 能 依 賴 相 鄰 對 子 才 能 出 現 相 鄰 對 子 具 有 以 下 的 特 徵 : (a) 必 須 由 兩 個 言 語 行 為 組 成 的 序 列 ; (b) 這 兩 個 行 為 由 不 同 的 發 話 人 發 出 ; (c) 這 兩 個 行 為 通 常 緊 挨 在 一 起 ; (d) 它 們 的 排 列 順 序 是 有 規 律 的, 先 出 現 的 是 相 鄰 對 子 的 第 一 部 分, 後 出 現 的 是 第 二 部 分 ; (e) 兩 部 分 之 間 有 固 定 的 關 係, 第 一 部 分 的 出 現 預 示 著 第 二 部 分 的 出 現 研 究 者 用 制 約 性 相 關 (conditional accountable) 來 描 述 相 鄰 對 子 兩 部 分 之 間 的 關 係 如 果 這 個 相 關 的 第 二 部 分 沒 有 出 現, 則 被 認 為 是 一 種 值 得 注 意 的 缺 失 這 種 缺 失 可 能 用 來 推 測 交 際 者 的 動 機 和 行 為 會 話 分 析 十 分 關 注 人 們 在 交 談 中 是 如 何 相 互 理 解? 以 及 如 何 向 對 方 表 明 自 己 的 理 解 相 鄰 對 子 就 是 達 到 這 一 個 目 的 的 理 想 方 式 通 過 相 關 的 第 二 個 話 輪, 交 際 者 不 僅 表 明 了 自 己 對 發 話 人 話 語 的 理 解, 而 且 用 合 適 ( 或 自 認 為 合 適 ) 的 方 式 參 與 了 交 際 因 此 第 二 個 話 輪 不 僅 為 第 一 個 發 話 者 提 供 了 聽 話 人 對 他 的 話 語 的 理 解, 從 而 使 他 可 以 來 判 斷 自 己 的 話 語 有 沒 有 得 到 正 確 的 理 解 ; 而 且 為 研 究 者 提 供 了 實 實 在 在 的 証 據 來 確 定 發 話 人 話 語 的 目 的 ( 在 會 話 分 析 研 究 中 稱 為 下 一 個 話 輪 証 明 方 法 所 以 雖 然 從 表 面 上 看, 相 鄰 對 子 所 研 究 的 只 是 一 些 相 當 程 式 化 的 話 語 序 列 的 結 構 特 徵, 實 際 上 這 一 概 念 所 包 含 的 原 則 第 21頁, 共 74 頁

24 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 22 和 方 法 代 表 了 會 話 分 析 學 派 的 精 神 根 據 劉 虹 (2004, 頁 110) 的 建 議, 我 們 日 常 的 會 話 大 致 可 歸 納 出 以 下 十 五 種 對 答 類 型 : (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) (l) (m) (n) (o) 致 意 致 意 告 別 告 別 呼 喚 回 答 詢 問 回 答 道 歉 寬 慰 / 責 備 祝 愿 感 謝 / 祝 愿 / 寬 慰 介 紹 致 意 / 介 紹 建 譏 同 意 / 搪 塞 / 反 對 / 質 疑 陳 述 陳 述 / 補 充 / 肯 定 / 質 疑 / 確 定 / 提 問 / 否 定 感 謝 謙 虛 / 感 謝 提 供 接 受 / 謝 絕 / 搪 塞 / 質 疑 指 責 道 歉 / 否 認 / 借 口 / 承 認 / 爭 辯 / 挑 衅 贊 揚 謙 虛 / 感 謝 / 贊 同 / 贊 揚 要 求 接 受 / 推 進 / 搪 塞 / 拒 絕 / 質 問 祝 賀 感 謝 / 謙 虛 / 祝 賀 根 據 這 原 則, 這 就 告 訴 我 們, 會 話 中 的 應 對 結 構 話 語 不 是 像 一 般 人 想 像 的 那 樣 是 完 全 隨 意 的, 而 是 被 引 發 語 制 約 的 應 答 語 必 須 與 前 面 的 引 發 語 相 應, 否 則 不 會 被 接 受 那 麼 這 就 給 我 們 語 言 研 究 提 出 了 一 個 任 務, 即 不 同 的 語 言 中 共 有 多 少 種 對 答 類 型? 每 一 種 對 答 第 22頁, 共 74 頁

25 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 23 的 引 發 語 具 有 哪 些 相 對 應 的 應 答 方 式? 如 果 能 把 這 個 問 題 搞 清 楚, 我 們 就 可 以 利 用 相 鄰 對 子 的 結 構 概 念 去 理 解 話 語 銜 接 的 問 題 d. 選 擇 等 級 (preference organization): 會 話 分 析 學 派 提 出 了 選 擇 等 級 的 概 念 來 完 善 相 鄰 對 子 的 概 念 按 照 選 擇 等 級 的 觀 點, 在 相 鄰 對 子 中 可 以 與 第 一 部 分 配 對 的 幾 個 第 二 部 分 並 不 具 有 同 等 的 地 位, 而 是 存 在 著 選 擇 等 級, 有 的 合 意 的 (preferred), 有 的 是 不 合 意 的 (dispreferred) 這 概 念 是 指 同 樣 作 為 相 鄰 對 子 的 第 二 部 分 的 不 同 話 輪 之 間 形 式 上 的 差 別 他 們 指 出, 合 意 的 應 答 是 無 標 記 的, 很 快 地 發 出, 結 構 上 簡 單 ; 不 合 意 的 應 答 是 有 標 記 的, 形 式 複 雜 ( 不 合 意 的 應 答 如 在 應 答 前 有 停 頓 委 婉 延 誤 開 端 語 之 類 的 行 為 及 語 言 等 ) 合 意 與 不 合 意 是 人 們 完 成 不 同 行 為 的 方 式 選 擇 等 級 不 僅 影 響 到 相 鄰 對 子 的 第 二 部 分, 還 影 響 到 相 鄰 對 子 的 第 一 部 分 根 據 這 概 念, 我 們 可 以 提 醒 學 生 在 討 論 中 可 以 對 相 鄰 對 子 的 第 一 部 分 進 行 設 計, 使 它 更 容 易 得 到 更 合 意 更 肯 定 的 回 答, 從 而 提 升 話 語 銜 接 的 流 暢 度 e. 補 救 機 制 (repair mechanism): 指 當 會 話 中 出 現 問 題 時, 交 際 者 採 取 一 定 的 辦 法 來 解 決 這 些 問 題 這 個 術 語 最 初 是 指 會 話 的 話 輪 轉 換 發 生 問 題 時 採 取 一 定 的 措 施 進 行 補 救, 如 當 兩 個 發 話 人 的 話 輪 出 現 重 疊 時, 其 中 的 一 個 發 話 人 自 動 放 棄, 或 者 雙 方 競 爭, 恢 復 到 只 有 一 個 發 話 人 講 話 的 狀 態 後 來 這 個 術 語 用 來 涵 蓋 會 話 中 出 現 的 各 種 問 題, 包 括 口 誤 話 語 內 容 上 的 錯 誤 沒 有 聽 清 誤 解 等 等 當 學 生 在 應 答 上 出 現 溝 通 上 或 不 理 解 發 話 人 的 問 題 時, 可 引 導 第 23頁, 共 74 頁

26 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 24 學 生 啟 動 這 概 念 來 保 持 話 語 銜 接 的 連 貫 補 救 是 交 際 者 達 到 相 互 理 解 的 重 要 方 式, 在 會 話 中 佔 有 重 要 的 地 位 我 們 可 以 看 出, 補 救 機 制 與 會 話 中 的 其 他 規 律 有 著 密 切 的 關 係, 如 話 輪 轉 換 規 則 選 擇 等 級 等 等 會 話 中 的 這 些 規 則 相 互 聯 繫 相 互 作 用, 為 我 們 研 究 會 話 的 結 構 提 供 了 基 礎 的 工 具 Have(1999:48) 認 為 會 話 分 析 的 研 究 過 程 及 分 析 方 法 一 般 可 分 為 四 個 階 段 : a. 獲 得 或 者 錄 製 自 然 交 談 的 錄 音 / 錄 像 ; b. 轉 寫 錄 音 / 錄 像 : 為 了 能 使 被 轉 寫 成 的 書 面 材 料 既 可 以 被 轉 寫 者 或 研 究 者 本 人 看 懂, 也 能 讓 其 他 人 看 懂, 所 以 必 須 採 用 通 用 的 轉 寫 符 號 進 行 轉 寫 ( 參 考 附 錄 一 : 常 見 會 話 分 析 的 轉 寫 符 號 及 其 意 義 ), 以 供 所 有 的 同 行 共 同 分 析 討 論 轉 寫 的 技 術 要 求 很 高, 是 一 種 極 其 細 緻 的 工 作, 不 允 許 忽 視 任 何 有 關 的 語 言 因 素 和 非 語 言 因 素, 任 何 相 關 因 素 的 忽 視 都 可 能 導 致 結 論 的 錯 誤 ; c. 分 析 所 選 擇 的 研 究 項 目 ; d. 報 告 研 究 結 果 筆 者 就 是 借 用 會 話 分 析 的 研 究 方 法 及 分 析 工 具 來 作 是 次 的 研 究 分 析 另 外, 根 據 課 程 發 展 議 會 (2007) 編 訂 的 中 學 中 國 語 文 建 議 學 習 重 點 中 指 出 讀 寫 聽 說 能 力 相 互 關 連, 在 實 際 學 習 上 應 多 結 合 進 行, 互 相 促 進 課 程 文 件 建 議 當 教 師 規 劃 有 關 的 學 習 重 點, 宜 按 學 生 的 能 力 和 學 習 進 程, 分 別 作 常 規 性 的 處 理 和 有 針 對 性 的 處 理 就 如 新 高 中 課 程 建 議 學 生 在 第 24頁, 共 74 頁

27 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 25 說 話 能 力 的 學 習 重 點 內 容, 均 要 求 訓 練 學 生 能 因 應 目 的 聽 者 場 合 來 確 定 說 話 的 內 容 和 表 達 方 式 同 時, 亦 要 求 學 生 能 有 結 構 有 層 次 有 連 貫 地 組 織 不 同 的 說 話, 透 過 簡 潔 流 暢 得 體 的 口 語 來 表 達 多 元 化 的 說 話 內 容 無 奈 根 據 2007 香 港 中 學 會 考 中 國 語 文 科 考 試 報 告 中 引 述 考 生 在 口 語 溝 通 中 的 應 對 及 態 度 方 面 的 表 現 較 為 強 差 人 意 在 應 對 技 巧 方 面, 考 生 的 表 現 頗 嫌 生 硬 不 少 考 生 喜 以 我 同 意 你 的 說 法 作 口 頭 禪, 卻 說 不 出 個 道 理, 甚 至 竟 表 達 相 反 意 見, 徒 令 人 覺 得 只 是 濫 用 套 語, 空 具 形 式 而 欠 缺 真 誠 考 生 發 言 內 容 的 質 量 欠 奉 之 餘, 話 語 銜 接 的 能 力 亦 非 常 薄 弱 考 生 最 明 顯 的 銜 接 毛 病 是 只 會 自 話 自 說, 沒 有 回 應 別 人 的 發 言, 重 複 雜 沓 的 發 言, 人 云 亦 云 居 多, 論 點 鮮 有 新 意, 意 念 單 薄 貧 乏, 討 論 往 往 流 於 表 面, 常 常 三 言 兩 語 便 點 到 即 止 筆 者 認 為 要 改 善 學 生 的 表 現, 便 先 要 在 單 元 設 計 上 作 出 針 對 性 處 理 學 習 重 點, 來 改 善 學 生 口 語 應 對 的 銜 接 能 力 何 文 勝 (1996) 在 語 文 能 力 結 構 再 探 一 文 指 出, 能 力 結 構 是 指 完 成 某 項 活 動 的 某 些 能 力 所 組 成 的 要 素 及 各 要 素 的 最 佳 組 合 結 構 是 系 統 內 各 要 素 的 關 係 和 組 織 形 式 結 構 又 可 分 成 不 同 的 等 級 和 層 次 ; 等 級 層 次 不 同, 其 組 織 也 有 異 一 個 系 統 往 往 有 自 己 的 子 系 統, 而 自 己 則 又 是 一 個 更 大 系 統 的 子 系 統 系 統 內 的 要 素 不 同, 它 的 功 能 故 然 不 同, 就 算 系 統 內 的 要 素 相 同, 而 結 構 不 同, 其 功 能 也 有 差 異 所 以, 要 素 和 結 構 是 決 定 系 統 功 能 的 最 基 本 條 件 各 種 能 力 只 有 在 有 機 地 完 善 地 結 合 起 來 的 情 況 下, 才 能 出 色 地 完 成 某 種 活 動 從 縱 向 的 能 力 結 構 發 展 系 統 來 看, 我 們 能 清 楚 了 解 語 文 各 項 能 力 結 第 25頁, 共 74 頁

28 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 26 構 內 容 序 列, 聽 說 讀 寫 能 力 互 相 滲 透, 密 切 聯 繫, 聽 與 讀 同 屬 理 解, 說 與 寫 同 屬 表 達, 它 們 之 間 有 許 多 共 同 的 東 西, 加 強 訓 練 有 助 於 互 相 促 進, 共 同 提 高 從 橫 向 的 能 力 結 構 發 展 系 統 來 看, 借 鑒 認 知 信 息 加 工 及 布 盧 姆 目 標 分 類 的 理 論, 包 括 以 下 幾 項 : 1. 信 息 感 知 能 力 : 包 括 了 系 統 知 識 和 接 受 理 解, 主 要 測 驗 學 生 對 語 言 信 息 中 客 觀 意 義 的 了 解 和 把 握 的 能 力 2. 信 息 處 理 能 力 : 反 映 學 生 主 動 地 加 工 處 理 語 言 信 息 的 能 力, 即 根 據 慣 例 以 及 在 一 定 程 度 上 根 據 個 人 自 己 的 經 驗 選 擇, 組 合 改 造 文 字 材 料 的 能 力 3. 信 息 表 達 能 力 : 主 要 是 用 語 言 文 字 形 式 組 識 表 達 個 體 思 想 觀 點 和 情 感, 進 行 實 際 交 流 的 能 力 這 種 能 力 結 構 正 好 是 信 息 加 工 的 認 知 模 式, 即 第 一 步 是 信 息 輸 入, 第 二 步 是 信 息 處 理, 第 三 步 是 輸 出 各 門 學 科 的 認 知 方 法 都 離 不 開 這 個 認 知 的 模 式, 只 是 在 不 同 的 學 科 和 不 同 的 階 段 中 有 不 同 的 能 力 要 素 而 在 處 理 聽 說 讀 寫 等 能 力 的 訓 練 過 程 中, 都 是 按 這 個 認 知 模 式 進 行, 而 語 文 的 教 學 目 標 之 一, 正 是 要 培 養 這 個 認 知 的 能 力 換 言 之, 這 個 模 式 清 楚 明 確 地 反 映 了 能 力 的 結 構 發 展 和 序 列, 它 在 很 大 程 度 上 把 語 文 建 立 在 科 學 的 體 系 上 因 此, 以 傳 統 的 定 性 分 析 結 合 定 量 的 研 究 法 更 能 全 面 揭 示 語 文 的 能 力 結 構 序 列 要 素 及 層 次 換 言 之, 筆 者 先 由 能 力 結 構 的 模 式 作 為 研 究 方 向, 從 整 體 出 發, 透 過 讀 寫 聽 說 的 有 機 組 合 去 了 解 銜 接 的 內 部 能 力 結 構 序 列 要 素 及 層 次, 去 尋 第 26頁, 共 74 頁

29 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 27 求 銜 接 能 力 要 素 的 最 佳 組 組 合, 這 樣 才 能 有 計 畫 有 步 驟 地 設 計 及 建 構 話 語 銜 接 能 力 的 訓 練 點 胡 壯 麟 (1994) 於 語 篇 的 銜 接 與 連 貫, 第 九 章 中 指 出, 對 一 個 有 意 義 的, 可 接 受 的 語 篇 來 說, 它 在 語 言 各 層 次 ( 如 語 義 詞 匯 句 法 語 音 ) 的 成 分 都 可 表 現 出 某 種 程 度 的 銜 接, 從 而 使 說 話 人 在 交 際 過 程 中 所 欲 表 達 的 意 圖 貫 通 整 個 語 篇 但 在 特 殊 的 情 況 下, 語 言 成 分 之 間 的 銜 接 並 不 能 保 證 語 篇 的 交 際 意 圖 總 是 取 得 連 貫 ; 另 一 方 面, 銜 接 不 太 明 顯 的 語 篇 有 時 却 是 內 容 連 貫 的 由 此 可 見, 銜 接 (cohesion) 與 連 貫 (coherence) 在 內 涵 上 有 所 不 同 銜 接 所 實 現 的 是 語 言 的 表 層 形 式 和 陳 述 之 間 的 關 係, 而 連 貫 指 交 際 行 為 之 間 的 統 一 關 係 由 於 語 篇 的 連 貫 實 際 上 是 聽 話 人 根 據 語 境 和 語 用 知 識 來 掌 握 說 話 人 的 交 際 意 圖, 在 這 個 意 義 上, 聽 話 人 對 語 篇 的 理 解 得 越 透 徹, 越 能 掌 握 語 篇 的 連 貫 性 按 這 樣 的 理 解, 會 話 分 析 十 分 關 注 人 們 在 交 談 中 是 如 何 相 互 理 解? 以 及 如 何 向 對 方 表 明 自 己 的 理 解 因 此 第 二 個 話 輪 不 僅 為 第 一 個 發 話 者 提 供 了 聽 話 人 對 他 的 話 語 的 理 解, 從 而 使 他 可 以 來 判 斷 自 己 的 話 語 有 沒 有 得 到 正 確 的 理 解 但 有 時 發 話 者 對 議 題 詮 釋 出 現 偏 差, 受 話 人 被 錯 誤 引 領, 學 生 通 過 後 續 話 輪 回 應, 表 面 上 交 際 者 不 僅 表 明 了 自 己 對 發 話 人 話 語 的 理 解, 而 且 用 合 適 ( 或 自 認 為 合 適 ) 的 方 式 參 與 了 交 際, 但 這 樣 只 能 做 到 上 文 下 句 的 銜 接, 但 對 題 旨 的 要 求 卻 呼 應 失 當, 缺 乏 對 題 旨 的 連 貫 討 論, 未 能 將 討 論 回 歸 主 題, 只 能 做 到 內 文 局 部 銜 接, 筆 者 就 是 依 據 以 上 話 語 銜 接 及 語 篇 連 貫 的 標 準 作 為 點 評 學 生 口 語 溝 通 銜 接 能 力 的 強 與 弱 第 27頁, 共 74 頁

30 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 28 劉 虹 (2004) 於 會 話 結 構 分 析 中 指 出, 目 前, 國 外 已 經 有 一 些 學 者 使 用 相 鄰 對 子 這 一 概 念 來 研 究 會 話 結 構 但 在 他 們 發 表 的 論 著 中, 只 引 用 了 較 簡 短 的 例 子 來 說 明 他 們 的 觀 點, 很 少 分 析 一 大 段 會 話, 因 而 很 難 看 清 應 對 在 會 話 中 的 整 體 結 構 情 況 所 以, 有 的 學 者 認 為, 自 然 會 話 的 結 構 十 分 複 雜, 對 整 個 會 話 結 構 是 否 能 用 對 答 來 分 析 表 示 懷 疑 劉 虹 嘗 試 以 一 大 段 會 話 片 段 的 錄 音 材 料 作 為 分 析, 當 中 證 實 以 對 答 這 個 概 念 揭 示 了 結 構 的 基 本 構 成 形 式, 當 中 以 毗 鄰 雙 部 式 對 答 和 毗 鄰 多 部 式 對 答 所 佔 的 比 例 比 其 他 類 型 的 對 答 要 多, 由 此 可 以 說 明, 毗 鄰 式 對 答 特 別 是 毗 鄰 雙 部 式 對 答 是 對 答 的 主 體 結 構 觀 乎 現 今 香 港 暫 未 見 這 類 的 會 話 分 析, 因 此, 筆 者 可 借 助 有 關 的 研 究 經 驗 及 心 得, 通 過 對 高 中 生 話 語 銜 接 的 定 性 研 究, 從 中 找 出 高 中 生 會 話 的 規 律 Markee(2000) 於 Conversation Analysis 一 書 中 指 出, 他 利 用 會 話 分 析 來 研 究 第 二 語 言 的 習 得 他 借 鑑 語 言 學 心 理 學 教 育 學 社 會 學 等 學 科 理 論 和 概 念, 成 為 一 個 跨 學 科 的 研 究 領 域 在 研 究 方 法 上, 第 二 語 言 習 得 領 域 試 驗 的 定 量 的 方 法 佔 主 流 會 話 分 析 作 為 一 種 定 性 分 析 方 法 可 以 在 一 定 程 度 上 彌 補 第 二 語 言 習 得 領 域 偏 重 定 量 數 據 的 缺 陷 會 話 分 析 認 為 會 話 的 規 律 性 體 現 在 任 何 的 交 往 活 動 中, 通 過 對 會 話 片 斷 的 細 緻 分 析, 讓 會 話 的 規 律 自 己 呈 現 出 來, 並 且, 會 話 分 析 的 研 究 重 點 是 交 際 者 使 用 語 言 來 完 成 的 各 種 行 為 Markee(2000:44) 注 意 到, 在 Hatch 最 初 提 出 語 篇 假 設 大 約 20 年 之 後, 第 二 語 言 習 得 的 過 程 如 何 通 過 成 人 第 二 語 言 學 習 者 一 點 一 滴 的 交 談 來 實 現, 有 關 這 方 面 的 詳 細 分 析 仍 然 是 很 罕 見 的 原 文 如 下 第 28頁, 共 74 頁

31 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 29 Some 20 years after Hatch initially formulated the discourse hypothesis, detailed analyses of how SLA (Second Language Acquisition) processes are instantiated in the moment-by-moment talk-in-interaction of adult L2 learners are still exceedingly rare. Markee 則 嘗 試 運 用 會 話 分 析 的 方 法 來 進 行 第 二 語 言 習 得 研 究, 用 自 己 的 研 究 實 踐 表 明, 會 話 分 析 研 究 的 路 子 可 以 為 解 決 第 二 語 言 習 得 中 的 問 題 提 供 很 有 益 的 工 具 他 利 用 錄 像 機 錄 製 學 生 小 組 討 論 活 動 的 交 談, 隨 後 學 生 向 全 班 所 作 的 口 頭 陳 述, 然 後 用 會 話 分 析 的 方 法, 具 體 分 析 學 生 在 小 組 活 動 的 交 談, 分 析 學 生 如 何 利 用 補 救, 話 語 調 整 來 學 習 新 的 詞 匯, 然 後 把 學 生 的 理 解 與 隨 後 面 對 全 班 的 陳 述 聯 系 起 來, 証 明 學 習 者 在 短 期 內 如 何 利 用 會 話 的 手 段 來 掌 握 詞 匯 結 合 自 己 的 研 究, Markee(2000:165) 認 為, 會 話 分 析 的 優 勢 在 於, 它 可 以 顯 示 出 理 解 和 掌 握 作 為 一 種 會 話 行 為 是 不 是 真 的 發 生 何 時 發 生 怎 樣 發 生 為 何 發 生 原 文 摘 錄 如 下 : More specifically, I have attempted to lay out how CA methodology can be used to show whether, when, how, and why understanding and learning occur as conversational behaviour. 因 此, 利 用 會 話 分 析 的 方 法 進 行 第 二 語 言 習 得 不 僅 可 以 重 新 來 界 定 第 二 語 言 習 得 的 問 題, 更 重 要 的 是 會 話 分 析 所 提 供 的 分 析 工 具, 可 以 讓 研 究 者 更 客 觀 更 細 緻 地 對 研 究 對 象 進 行 描 寫 和 分 析, 而 且 在 解 決 問 題 的 方 法 和 評 價 標 準 上 都 提 供 了 新 的 視 角 筆 者 借 鑑 於 Markee 的 研 究 及 經 驗 總 結, 試 圖 以 會 話 分 析 的 方 法 及 資 料 收 集 的 方 法 來 研 究 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 第 29頁, 共 74 頁

32 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 30 在 微 觀 上, 相 鄰 對 子 理 論 是 語 篇 結 構 研 究 的 一 個 突 破, 但 它 亦 有 不 足 之 處 首 先, 第 二 配 對 部 分 不 一 定 總 是 緊 跟 第 一 配 對 部 分 第 二, 相 鄰 對 子 不 一 定 非 得 兩 個 說 話 人 完 成, 由 一 個 人 自 問 自 答 的 情 況 常 可 見 到 第 三, 二 部 的 相 鄰 對 子 不 一 定 是 會 話 的 基 本 單 位 為 此, 有 的 學 者 (Tsui, 1989) 更 傾 向 於 三 部 交 換 理 論, 即 每 次 交 換 的 第 一 部 分 為 發 話 (initiation, I), 第 二 部 分 為 反 應 (response, R), 第 三 部 分 為 后 續 (follow-up, F) 儘 管 三 部 交 換 有 不 少 值 得 注 意 的 特 徵, 在 實 際 語 料 中, 二 部 配 對 似 乎 更 多 對 此, 徐 碧 美 Tsui, Amy (1989) 除 用 上 述 交 往 理 論 解 釋 外, 還 提 出 有 時 功 能 為 后 續 的 第 三 部 分 之 所 以 沒 有 出 現 是 出 于 策 略 上 的 原 因 徐 碧 美 指 出 在 教 室 用 語 中, 老 師 聽 到 回 答, 特 別 是 錯 誤 的 回 答, 有 時 可 有 意 地 把 后 續 部 分 引 而 不 發, 直 接 進 入 下 一 個 交 換, 這 樣 可 引 導 學 生 不 斷 思 考 直 到 學 生 的 回 答 比 較 滿 意, 老 師 才 說 出 后 續 部 分 這 種 明 二 實 三 的 交 換 形 式 是 否 在 每 次 問 答 後 一 定 出 現 一 個 后 續 部 分 似 乎 過 於 絕 對 究 竟 在 自 然 談 話 中 是 否 同 時 存 在 二 部 配 對 和 三 部 交 換 的 組 合? 筆 者 通 過 是 次 研 究, 嘗 試 找 尋 學 生 在 自 然 談 話 中 二 部 配 對 和 三 部 交 換 的 組 合 情 況 是 否 客 觀 存 在 小 總 結 : 上 述 的 研 究 都 是 在 內 地 或 國 外 進 行 的, 香 港 並 沒 有 關 於 這 方 面 的 研 究, 而 內 地 或 國 外 的 經 驗 並 不 一 定 適 合 香 港 究 竟 香 港 高 中 學 生 在 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 是 怎 樣? 有 沒 有 存 在 一 些 有 趣 的 現 象? 有 甚 麼 因 素 影 響 他 們 的 銜 接 能 力 表 現? 這 些 都 需 要 筆 者 進 一 步 深 入 探 討 第 30頁, 共 74 頁

33 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 31 第 三 章 : 研 究 設 計 一. 研 究 方 法 本 研 究 是 從 社 會 科 學 研 究 的 角 度 出 發, 採 用 了 多 個 個 案 研 究 方 法, 分 析 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 會 話 分 析 的 基 本 方 法 就 是 利 用 下 一 個 話 輪 証 明 程 序 (next-turn proof procedure) 來 處 理 : 即 利 用 交 談 者 的 下 一 個 話 輪 來 找 出 他 對 前 一 個 話 輪 的 理 解, 從 而 可 以 保 証 有 關 的 客 觀 性, 因 為 這 種 分 別 程 序 是 會 話 本 身 固 有 的, 而 不 是 出 於 分 析 者 的 虛 構 是 次 研 究 由 筆 者 作 主 體 觀 察 的 質 性 描 述, 屬 於 質 化 理 論 的 展 示, 也 是 語 言 學 家 所 說 的 分 析 語 言 現 象 首 先, 筆 者 收 集 中 五 級 四 組 小 組 討 論 的 自 然 交 談 語 料 作 為 研 究 的 基 本 數 據 資 料, 每 組 3 男 3 女 的 組 合, 六 位 學 生 同 時 取 得 試 題, 以 10 分 鐘 時 間 構 思, 然 後 展 開 討 論 整 個 口 語 溝 通 的 測 試 時 間 為 18 分 鐘 通 過 對 個 案 運 用 定 性 的 分 析 研 究 方 法, 結 合 對 學 生 的 觀 察 及 接 觸, 以 哈 維 薩 克 斯 (Harvey Sacks) 的 會 話 分 析 (Conversation Analysis) 結 構 說 為 理 論 分 析 基 礎, 並 對 學 生 話 語 銜 接 的 序 列 結 構 及 層 次 進 行 檢 視 描 述 和 歸 納 後, 以 分 析 性 描 寫 和 公 式 化 概 括, 並 解 釋 其 意 思 和 功 能, 從 而 反 映 出 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 第 31頁, 共 74 頁

34 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 32 力, 並 列 舉 高 中 生 在 話 語 銜 接 中 呈 現 的 問 題 及 毛 病 這 既 是 一 種 經 驗 探 究, 也 是 質 化 導 向 的 研 究 哈 維 薩 克 斯 (Harvey Sacks) 的 會 話 分 析 (Conversation Analysis) 結 構 說 為 理 論 分 析 研 究 方 法, 一 般 可 分 為 四 個 階 段 : (1) 錄 製 自 然 交 談 的 錄 像 資 料 : 人 們 的 交 談 活 動 是 轉 瞬 即 逝 的, 無 法 保 存 下 來 反 覆 研 究 隨 著 科 學 技 術 的 進 步, 錄 像 設 備 的 出 現 為 解 決 這 一 問 題 提 供 了 可 能 因 此 對 會 話 分 析 來 說, 要 研 究 人 們 的 交 談, 唯 一 的 證 據 就 是 這 些 錄 製 下 來 的 材 料 當 然, 錄 製 人 們 的 交 談 不 僅 僅 起 到 保 存 所 需 要 的 數 據 作 用, 對 會 話 分 析 學 者 而 言, 它 們 還 具 有 更 重 要 的 作 用, 那 就 是 錄 製 的 材 料 可 供 人 們 反 覆 研 究, 大 大 地 提 高 了 所 做 的 觀 察 範 圍 和 精 確 程 度 使 用 這 類 數 據 還 有 一 個 附 帶 的 好 處, 就 是 可 以 使 聽 眾 ( 在 一 定 程 度 上 包 括 研 究 論 文 的 讀 者 ) 直 接 接 觸 分 析 結 論 所 依 據 的 數 據, 使 他 們 可 以 詳 細 審 查 這 些 數 據, 可 跟 研 究 者 擁 有 樣 的 信 息, 可 以 重 覆 作 者 的 分 析, 再 次 觀 察, 看 看 研 究 者 所 做 的 是 否 真 的 會 發 生, 可 否 觀 察 到 同 樣 的 現 象, 這 樣 進 一 步 避 免 個 人 先 入 為 主 的 影 響 (2) 轉 寫 錄 像 : 雖 然 原 始 的 錄 音 或 錄 像 是 會 話 分 析 中 最 基 本 的 語 料, 但 是 由 於 這 些 材 料 包 括 的 內 容 十 分 豐 富, 依 賴 這 些 材 料 研 究 者 並 不 能 進 行 研 究 在 會 話 分 析 中 研 究 者 往 往 通 過 把 這 些 材 料 轉 寫 成 文 字 形 式 來 進 行 工 作 筆 者 利 用 語 音 謄 錄 的 方 法 把 錄 像 材 料 轉 寫 成 文 字 語 料, 既 關 注 說 話 人 說 了 甚 麼, 也 關 注 說 話 人 如 何 表 達, 即 一 方 面 在 書 面 上 獲 得 盡 可 能 多 的 實 際 談 話 序 列 位 置 的 信 息, 另 一 方 面 還 要 讓 讀 者 容 易 理 解, 第 32頁, 共 74 頁

35 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 33 筆 者 利 用 港 式 中 文 的 口 語 來 轉 寫 學 生 說 出 的 話 語 其 實 轉 寫 語 料 不 是 會 話 分 析 的 最 終 數 據, 錄 像 才 是 會 話 分 析 的 基 本 數 據 小 總 括 : 錄 製 的 材 料 和 轉 寫 成 書 面 文 字 的 語 料 還 成 為 人 們 評 價 研 究 者 分 析 的 有 效 的 根 據 二. 研 究 對 象 本 校 是 一 所 全 日 制 男 女 校, 學 生 來 源 主 要 來 自 第 三 組 別 學 生 被 界 定 為 適 合 以 第 一 語 言 學 習, 即 以 母 語 作 為 教 學 語 言 學 生 整 體 的 語 文 程 度 中 至 中 下, 學 習 動 機 一 般 是 次 研 究 的 對 象 為 本 校 中 五 級 理 科 班 學 生 ( 因 筆 者 是 該 班 的 中 文 課 任 老 師 ), 當 中 包 括 二 十 四 名 男 女 生, 共 分 四 組, 每 組 6 人, 各 組 分 別 有 三 男 及 三 女, 年 齡 介 乎 16 歲 至 18 歲 三. 取 樣 方 法 有 關 是 次 課 題 只 是 一 次 小 規 模 的 研 究, 筆 者 在 中 五 級 理 科 班 隨 機 挑 出 二 十 四 名 學 生 進 行 口 語 溝 通 的 測 試 學 生 的 甄 選 雖 云 隨 機, 但 也 有 一 些 準 則 : (1) 男 女 生 的 人 數 各 佔 半 ; (2) 接 受 訪 問 的 學 生, 其 母 語 或 第 一 語 言 須 為 粵 語, 避 免 影 響 調 查 的 準 確 度 ; 第 33頁, 共 74 頁

36 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 34 (3) 不 選 中 四 級 學 生 是 因 為 學 生 的 口 語 訓 練 不 足, 未 夠 成 熟, 避 免 學 生 未 接 受 過 小 組 討 論 的 基 礎 訓 練, 難 以 檢 視 學 生 口 語 溝 通 的 表 現 與 現 存 教 學 框 架 設 計 的 相 互 關 係 ; (4) 不 選 中 六 及 中 七 級 學 生 是 他 們 已 超 越 了 會 考 的 要 求 及 層 次, 他 們 的 語 文 能 力 已 有 一 定 的 水 準, 口 語 訓 練 亦 見 非 常 成 熟, 而 高 考 的 課 程 亦 於 2012 被 新 高 中 中 國 語 文 科 替 代, 故 亦 不 在 筆 者 的 研 究 範 疇 是 次 只 選 中 五 學 生 為 研 究 對 象, 因 為 中 五 生 已 步 入 會 考 課 程 的 第 二 年, 對 小 組 討 論 的 內 容 闡 述 語 言 運 用 應 對 技 巧 及 習 慣 態 度 已 有 一 定 程 度 的 掌 握 故 是 次 抽 取 的 調 查 樣 本, 只 集 中 在 中 五 階 段, 因 學 生 已 正 式 接 受 了 現 存 教 學 框 架 下 系 統 式 小 組 討 論 的 訓 練, 故 所 收 集 到 的 樣 本 資 料, 應 該 較 為 校 本 及 準 確 四. 研 究 工 具 為 了 力 求 測 試 工 具 的 認 受 性 及 客 觀 性, 筆 者 參 照 2007 年 香 港 中 學 會 考 中 國 文 科 試 卷 四 口 語 溝 通 乙 部 小 組 討 論 考 題 討 論 的 題 目, 一 般 都 是 貼 近 考 生 生 活 學 習 內 容 及 平 時 關 注 的 話 題, 包 括 社 會 時 事 人 生 道 理 處 事 做 人 等 討 論 題 型 大 體 分 為 爭 議 性 質 與 協 商 性 質 兩 大 類 筆 者 嘗 試 將 2007 年 會 考 口 語 溝 通 的 試 題 作 統 計 分 析, 發 現 題 型 分 布 比 例 為 爭 議 題 有 十 八 題, 佔 百 分 之 六 十, 是 最 常 見 的 題 型 ; 而 協 商 題 有 十 二 題, 佔 百 分 之 四 十 以 下 為 2007 年 會 考 口 語 溝 通 的 試 題 統 計 圖 : 題 型 分 析 題 型 分 析 數 目 數 列 1 第 34頁, 共 74 頁 爭 議 題 j 協 商 題

37 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 35 根 據 2007 香 港 中 學 會 考 中 國 語 文 科 考 試 報 告, 頁 詮 釋 : 所 謂 爭 議 題 型, 就 是 按 題 目 引 述 了 一 個 觀 點, 問 參 與 討 論 的 考 生 是 否 同 意 考 生 可 以 完 全 同 意 或 不 同 意 ; 可 以 部 分 同 意 或 不 同 意 ; 可 以 存 疑 ; 可 以 嘗 試 說 服 別 人 ; 可 以 經 過 討 論 交 流 後 改 變 原 先 觀 點 ; 可 以 綜 合 大 家 的 意 見 提 出 新 的 看 法 總 之, 言 人 人 殊, 見 仁 見 智, 在 溝 通 的 前 提 下 各 抒 己 見, 最 後 能 達 成 共 識 固 然 最 佳, 但 維 持 分 歧 也 是 應 有 之 義, 這 是 爭 議 類 題 型 的 基 本 特 性 而 所 謂 協 商 題 型 的 要 求, 就 是 按 題 目 的 指 引, 經 過 深 入 淺 出 的 共 同 方 向 作 討 論, 討 論 的 目 的 是 要 達 成 共 識 能 否 依 據 題 目 要 求 完 成 或 嘗 試 完 成 有 關 任 務, 是 評 分 的 考 慮 依 據 考 生 起 碼 要 朝 著 建 立 共 識 的 方 向 開 展 討 論, 疏 導 爭 議, 磨 合 矛 盾, 每 個 考 生 都 要 懂 得 多 手 準 備, 多 角 度 思 考, 要 為 自 己 的 主 張 舖 成 理 據, 也 要 為 退 而 求 其 次 做 好 思 慮 討 論 時 要 堅 定 而 不 頑 固 霸 道, 靈 活 而 非 滑 頭 取 巧 一 方 面 嘗 試 說 服 別 人, 一 方 面 要 準 備 自 己 的 立 場, 接 受 別 人 的 意 見, 而 討 論 過 程 中 要 求 較 有 步 驟 和 層 次, 最 後 必 須 達 成 共 識 一 致 的 結 論 這 樣 的 考 核, 可 以 辨 別 考 生 發 表 見 解 和 溝 通 應 對 能 力 的 高 下 無 論 討 論 題 型 為 爭 議 性 質 或 協 商 性 質, 其 考 核 目 標 一 致, 均 為 測 試 考 生 透 過 討 論 促 進 溝 通 的 能 力 每 道 題 目 都 會 附 設 幾 段 閱 讀 材 料, 啟 發 考 生 思 路, 讓 他 們 能 從 不 同 角 度 思 考 問 題 總 結 一 句, 無 論 是 爭 議 題 第 35頁, 共 74 頁

38 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 36 型 或 是 協 商 題 型, 都 是 考 查 學 生 能 否 在 指 定 論 題 下 在 互 動 交 流 的 氛 圍 中 以 口 語 表 達 應 對 的 溝 通 能 力 筆 者 希 望 收 集 的 數 據 更 全 面, 按 兩 種 題 型 各 選 兩 道 考 題, 共 四 題 現 將 揀 選 為 測 試 工 具 的 題 目 臚 列 如 下 : 組 別 題 目 題 型 杏 壇 中 學 將 舉 辦 文 化 周, 假 設 你 是 籌 委 會 成 員, 就 以 下 範 協 商 第 一 組 疇 選 擇 其 一 :( 漫 畫 流 行 曲 電 影 ) 擬 訂 文 化 周 主 題, 並 合 作 設 計 三 項 相 關 活 動 為 了 促 進 旅 遊 及 經 濟 發 展, 有 人 建 議 在 大 嶼 山 開 設 只 接 待 爭 議 第 二 組 外 國 遊 客 的 消 閒 渡 假 中 心, 並 附 設 賭 場 請 評 論 這 個 建 議 與 組 員 討 論 農 曆 年 間 傳 統 習 俗 ( 如 派 紅 封 包 拜 年 放 爆 爭 議 第 三 組 竹 等 ) 存 廢 的 問 題 實 驗 證 明, 環 保 汽 車 可 以 改 善 空 氣 質 素 假 設 你 們 是 杏 壇 協 商 第 四 組 中 學 關 注 環 境 小 組 成 員, 請 討 論 並 建 議 三 種 改 善 空 氣 質 素 的 可 行 方 法 五. 量 度 方 法 筆 者 根 據 錄 製 自 然 交 談 的 錄 像 資 料 及 轉 寫 錄 像 的 語 音 謄 錄, 運 用 多 個 個 案 研 究, 以 薩 克 斯 的 會 話 分 析 理 論 作 分 析 基 礎, 採 取 表 列 比 較 歸 納 的 方 法 處 理 ( 詳 見 第 五 章 : 資 料 總 結 及 結 果 分 析 部 分 ) 量 度 指 標 是 依 據 觀 察 學 生 每 次 在 小 組 討 論 中 的 發 言, 描 述 他 們 話 語 銜 接 的 內 容 統 計 銜 接 結 構 類 別 出 現 的 次 數 及 觀 察 在 場 同 學 非 語 言 的 反 應 情 況, 觀 察 報 告 是 以 重 點 描 述 和 解 釋 來 決 定 學 生 的 話 語 銜 接 能 力 的 層 次 及 重 要 性 成 效 (significant outcome) 第 36頁, 共 74 頁

39 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 37 六. 資 料 信 度 及 效 度 的 分 析 為 了 力 求 信 度 (Reliability), 提 高 是 次 研 究 分 析 的 概 括 性 及 現 象 解 釋, 筆 者 利 用 大 量 的 會 話 例 証, 而 不 只 是 分 析 一 個 例 証 這 裡 我 們 須 要 指 出, 會 話 分 析 對 待 多 個 例 子 的 態 度 與 一 般 的 定 量 分 析 是 不 同 的, 會 話 分 析 強 調 收 集 和 確 認 例 子 本 身 也 是 分 析 的 一 個 過 程, 而 不 應 該 按 照 預 先 的 理 論 或 者 工 作 定 義 來 確 定 會 話 分 析 採 取 的 是 逐 個 分 析 的 策 略, 其 他 例 證 被 用 來 証 實 檢 驗 所 提 出 的 解 釋 和 分 析 故 此, 筆 者 為 了 特 定 的 研 究 目 的, 在 特 定 的 領 域 利 用 定 量 的 分 析, 然 後 將 多 個 個 案 研 究 搜 集 的 數 據 均 盡 量 展 示 出 來, 並 將 有 關 的 話 語 作 細 緻 的 分 析, 逐 一 檢 視 每 一 個 話 輪 和 對 其 銜 接 能 力 作 出 補 充 說 明, 從 而 找 出 在 既 定 議 題 上 話 語 銜 接 的 序 列 基 本 結 構 形 式 及 規 律, 並 嘗 試 歸 納 出 高 中 學 生 在 話 輪 間 銜 接 存 在 著 的 毛 病 而 分 析 結 果 最 後 由 筆 者 反 覆 檢 視 由 自 然 交 談 的 錄 像 及 語 音 謄 錄 所 得 的 資 料 作 出 對 比 修 正 後, 當 中 只 選 取 兩 項 資 料 數 據 共 同 呈 現 的 現 象, 以 提 高 描 述 的 效 度 (Validity) 為 確 保 這 次 研 究 的 信 度 和 效 度, 筆 者 在 2007 年 10 月 12 日 找 來 一 組 中 五 級 3 男 及 3 女 共 6 人 的 小 組 進 行 第 一 次 的 操 作 測 試, 以 便 準 確 計 算 有 關 測 驗 時 間 物 流 安 排 考 題 的 深 淺 度 及 題 型 的 掌 握 能 力 是 次 測 試 的 題 型 為 協 商 類 型, 題 目 為 你 們 是 杏 壇 中 學 中 五 學 生, 為 增 進 生 活 經 驗, 來 年 春 節 將 於 維 園 年 宵 市 場 開 設 攤 位 請 就 銷 售 貨 品 銷 售 對 象 銷 售 策 略 展 開 討 論, 並 達 共 識 結 果 顯 示 是 次 學 生 表 現 欠 理 想, 冷 場 甚 多, 發 言 欠 積 極, 聲 量 極 細 而 無 法 理 解 可 能 因 現 場 錄 影 而 影 響 學 生 的 臨 場 表 現, 致 令 錄 第 37頁, 共 74 頁

40 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 38 像 語 音 內 容 難 於 轉 寫, 更 遑 論 作 具 體 的 定 性 分 析 總 結 是 次 經 驗 後, 筆 者 作 出 修 訂, 筆 者 在 於 2007 年 10 月 20 日 進 行 第 二 次 的 操 作 測 試 今 次 的 結 果 顯 示 較 為 理 想, 學 生 似 乎 習 慣 了 被 現 場 錄 影, 錄 像 語 音 亦 能 轉 寫 筆 者 作 了 10 分 鐘 的 話 語 內 容 轉 寫 及 分 析, 並 向 論 文 指 導 導 師 請 教, 希 望 能 指 正 有 關 的 研 究 方 向 是 否 正 確 分 析 的 信 度 及 效 度 等 問 題 筆 者 期 盼 能 總 結 兩 次 先 導 測 試 的 經 驗, 為 是 次 的 研 究 作 好 各 方 面 的 準 備 七. 研 究 限 制 在 過 去 一 年 的 研 究 時 間 內, 從 書 本 或 不 同 的 媒 體 找 到 關 於 會 話 分 析 的 文 獻 資 料 不 多 由 於 欠 缺 文 本 的 支 持, 既 找 不 到 一 個 客 觀 的 量 度 標 準 參 考, 只 憑 會 話 分 析 的 幾 個 重 要 概 念 為 理 論 的 分 析 基 礎, 評 量 唯 有 以 直 覺 檢 視 和 描 述 呈 現 話 輪 間 銜 接 結 構 及 現 象 為 主 雖 然 已 盡 量 展 示 數 據, 也 難 免 令 人 有 主 觀 的 感 覺 錄 音 時 遇 到 不 少 困 難 和 難 以 掌 握 的 情 況, 例 如 學 生 面 對 錄 像 機 前 的 不 自 然 反 應, 影 響 學 生 交 談 的 投 入, 錄 像 器 材 的 殘 舊 影 響 所 錄 的 影 像 及 聲 音 轉 寫 語 料, 工 序 繁 瑣, 整 理 非 常 困 難, 要 每 句 說 話 逐 一 聆 聽, 逐 字 逐 句 紀 錄 和 分 析, 需 要 付 出 大 量 的 時 間 和 精 力 學 生 口 齒 欠 伶 俐, 口 語 表 達 欠 明 確 流 暢, 常 常 說 了 一 大 段 資 料, 但 奈 奈 何 全 無 中 心 思 想 可 言, 話 語 內 容 令 人 莫 明 奇 妙 筆 者 對 所 收 集 的 話 語 資 料 難 於 理 解, 更 遑 論 作 進 一 步 的 整 理 分 析 會 話 分 析 學 者 堅 持 錄 像 / 錄 音 是 他 們 的 基 本 語 料, 甚 至 是 唯 一 的 語 料, 並 否 定 其 他 獲 取 資 料 的 方 法, 如 訪 談 問 卷 調 查 等 但 筆 者 認 為, 如 果 對 所 研 究 的 對 象 缺 乏 其 他 証 據 驗 證, 只 靠 分 析 錄 音 是 遠 遠 不 夠 的, 事 實 上 亦 很 難 對 所 研 究 的 對 象 進 行 全 面 的 研 究 和 理 解 第 38頁, 共 74 頁

41 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 39 以 上 這 些 變 項 都 對 數 據 的 準 確 性 和 完 整 性 有 一 定 程 度 的 影 響 第 四 章 : 資 料 總 結 及 結 果 分 析 目 前, 國 外 已 經 有 一 些 學 者 使 用 相 鄰 對 子 這 一 概 念 來 研 究 會 話 結 構 但 在 他 們 發 表 的 論 著 中, 只 引 用 了 較 簡 短 的 例 子 來 說 明 他 們 的 觀 點, 很 少 分 析 大 段 會 話, 因 而 很 難 看 清 楚 對 答 在 會 話 中 的 整 體 結 構 情 況 所 以, 有 的 學 者 認 為, 自 然 會 話 的 結 構 十 分 複 雜, 對 整 個 會 話 結 構 是 否 能 用 對 答 來 分 析 表 示 懷 疑 本 文 試 圖 在 這 方 面 做 些 嘗 試, 以 考 察 對 答 在 會 話 過 程 中 的 結 構 情 況, 並 從 中 研 究 發 話 者 及 受 話 者 的 話 語 銜 接 能 力 一. 個 別 例 子 分 析 : 下 面 是 四 段 小 組 討 論 的 分 析 : 1. 第 一 組 ( 參 看 附 錄 二 : 第 一 組 小 組 討 論 的 語 音 謄 錄 及 其 語 言 現 象 的 分 析 ) (1) 觀 察 日 期 :2007 年 11 月 12 日 (2) 題 目 : 杏 壇 中 學 將 舉 辦 文 化 周, 假 設 你 是 籌 委 會 成 員, 就 以 下 範 疇 選 擇 其 一 :( 漫 畫 流 行 曲 電 影 ) 擬 訂 文 化 周 主 題, 並 合 作 設 計 三 項 相 關 活 動 (3) 定 量 分 析 : 第 39頁, 共 74 頁

42 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 40 這 段 小 組 討 論 共 有 31 個 話 輪, 其 中 考 生 一 話 輪 有 8 個 ( 發 言 序 列 : ); 考 生 二 話 輪 有 3 個 ( 發 言 序 列 : ); 考 生 三 話 輪 有 5 個 ( 發 言 序 列 : ); 考 生 四 話 輪 有 5 個 ( 發 言 序 列 : ); 考 生 五 話 輪 有 8 個 ( 發 言 序 列 : ); 考 生 六 話 輪 有 2 個 ( 發 言 序 列 :06 26) 除 此 之 外, 還 有 3 個 半 話 輪 ( 發 言 序 列 : ) 31 個 話 輪 共 組 成 17 組 對 答, 均 由 召 喚 類 對 答 詢 問 類 對 答 建 議 類 對 答 及 陳 述 類 對 答 構 成 其 中 召 喚 類 對 答 有 一 例 ( 發 言 序 列 :01) 詢 問 類 對 答 有 4 例 發 言 序 列 :(18,19) (18,20) (18,21) (29,31) 建 議 類 對 答 有 7 例 發 言 序 列 :(1,2) (7,8) (8,9) (10,11) (10,12) (13,14) (24,25) 及 陳 述 類 對 答 共 有 6 例 發 言 序 列 :(2,4) (5,6) (15,16) (15,17) (22,23) (26,27) ( 根 據 劉 虹 (2004, 頁 ) 指 出 評 論 型 語 句 的 應 答 方 式 與 陳 述 型 語 句 的 應 答 語 方 式 很 接 近, 所 以 陳 述 型 對 答 和 評 論 型 對 答 可 以 歸 類 為 同 一 個 類 型 陳 述 對 答 ) 在 會 話 過 程 中, 有 很 多 陳 述 性 的 話 語, 這 種 陳 述 性 話 語 表 面 看 來 似 乎 不 具 有 生 成 應 答 語 的 能 力, 但 是 對 會 話 資 料 的 分 析 表 明, 陳 述 性 話 語 也 會 有 相 應 的 應 答 語, 只 不 過 它 不 像 其 他 類 型 的 引 發 語 那 樣 ( 如 詢 問 回 答 類 對 第 40頁, 共 74 頁

43 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 41 答 ), 如 果 沒 有 應 答 語 就 會 讓 人 覺 得 奇 怪 對 陳 述 性 話 語 的 應 答 方 式, 如 上 述 一 例, 有 時 是 相 應 的 補 充, 有 時 是 對 所 陳 述 的 內 容 表 示 疑 問, 有 時 只 是 簡 短 的 言 語 性 和 非 言 語 性 反 饋 項 目 這 些 對 答 亦 具 有 不 同 的 結 構 形 式, 但 主 要 是 毗 鄰 式 對 答 結 構 所 謂 毗 鄰 雙 部 結 構 是 指 那 些 由 相 鄰 的 引 發 語 和 應 答 語 兩 部 分 構 成 的 對 答 形 式, 共 有 5 例, 其 發 言 序 列 為 (01,02) (07,08) (13,14) (22,23) (29,31) 所 謂 毗 鄰 套 環 結 構 是 指 前 一 個 毗 鄰 雙 部 式 對 答 的 應 答 語, 又 包 含 了 下 一 個 毗 鄰 雙 部 式 對 答 的 引 發 語, 分 別 使 三 對 和 四 對 對 答 結 構 一 環 套 一 環 地 連 接 起 來 而 毗 鄰 套 環 式 對 答 也 有 5 組, 其 發 言 序 列 第 1 組 為 (01,02,04,05,06); 第 2 組 為 (08,09,10,11,12); 第 3 組 為 (15,16,17); 第 4 組 為 (18,19,20,21); 第 5 組 為 (24,25,26,27) (4) 定 性 分 析 : i. 議 題 要 求 : 這 道 討 論 題 提 出 的 任 務 非 常 明 確, 考 生 必 須 先 在 三 個 主 題 中 選 定 一 個, 過 程 中 或 會 有 爭 議, 但 必 須 謀 求 共 識, 在 同 一 方 向 下 才 可 開 展 第 二 部 分 的 討 論 第 二 部 分 是 合 作 設 計 活 動, 主 意 可 以 五 花 八 門, 但 最 後 也 要 達 成 協 議, 歸 納 出 三 項 與 主 題 相 關 的 活 動 協 商 題 型 的 討 論 過 程 較 有 步 驟, 要 求 大 家 的 方 向 是 一 致, 最 後 還 要 求 有 結 論 能 否 依 題 目 完 成 或 嘗 試 完 成 有 關 的 任 務, 是 評 分 的 考 慮 依 據 第 41頁, 共 74 頁

44 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 42 ii. 整 體 表 現 : 首 先 考 生 一 以 覆 述 題 目 為 首 輪 發 言 的 策 略 ( 參 看 發 言 序 列 :01) 去 爭 取 較 長 時 間 擁 有 話 輪 的 權 力 繼 而 考 生 一 以 主 持 人 的 身 份 在 議 題 的 第 一 部 分 開 展 討 論, 在 三 個 主 題 中 以 先 破 後 立 的 方 法 選 定 以 電 影 為 文 化 周 的 主 題, 開 展 廣 泛 的 討 論 各 考 生 在 選 擇 主 題 的 過 程 中 利 用 界 題 的 方 法 去 表 達 自 己 的 見 解, 雖 然 互 有 爭 議, 但 最 後 亦 能 達 成 共 識, 以 選 擇 電 影 為 文 化 周 的 主 題 在 同 一 方 向 下, 各 考 生 開 展 第 二 部 分 的 討 論 第 二 部 分 是 合 作 設 計 活 動, 考 生 一 嘗 試 一 步 步 將 討 論 推 展 開 去, 雖 然 當 中 有 考 生 努 力 用 了 不 同 的 說 話 策 略 來 避 免 內 容 的 銜 接 被 中 斷, 如 引 發 自 我 補 救 機 制 ( 參 看 發 言 序 列 : ), 使 各 考 生 達 到 相 互 理 解 的 重 要 方 式, 保 持 語 篇 的 連 貫 而 各 考 生 也 經 常 運 用 不 同 的 反 饋 項 目 來 保 持 話 語 銜 接 ( 參 看 發 言 序 列 : ) 各 考 生 在 討 論 議 題 時, 總 是 注 意 捕 捉 反 饋 信 息, 時 刻 關 注 對 方 是 否 在 認 真 聽, 是 否 感 興 趣, 或 者 是 否 聽 明 白 了 等 等 再 者 各 考 生 亦 有 利 用 選 擇 等 級 來 完 善 相 鄰 對 子 的 概 念 按 照 選 擇 等 級 的 觀 點, 選 擇 合 意 的 (preferred) 應 答 ( 參 看 發 言 序 列 : ) 是 無 標 記 的, 很 快 地 發 出, 結 構 上 簡 單 選 擇 等 級 不 僅 影 響 到 相 鄰 對 子 的 第 二 部 分, 還 影 響 到 相 鄰 對 子 的 第 一 部 分 根 據 這 概 念, 我 們 可 以 提 醒 學 生 在 討 論 中 可 以 對 相 鄰 對 子 的 第 一 部 分 進 行 設 計, 使 它 更 容 易 得 到 更 合 意 更 肯 定 的 回 答, 從 而 提 升 第 42頁, 共 74 頁

45 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 43 話 語 銜 接 的 流 暢 度 學 生 明 白 如 果 缺 少 這 些 信 息, 討 論 就 很 難 繼 續 進 行 但 無 奈 有 考 生 作 出 一 些 干 擾 話 語 銜 接 的 行 為, 如 只 簡 單 覆 述 別 人 的 觀 點 或 作 單 薄 回 應 ( 參 看 發 言 序 列 :06 10); 拒 絕 回 應, 令 討 論 中 斷 ( 參 看 發 言 序 列 :17); 爭 奪 話 輪 ( 參 看 發 言 序 列 : ); 答 非 所 問, 自 話 自 說 ( 參 看 發 言 序 列 : ) 這 組 同 學 多 次 運 用 不 同 的 對 答 類 別 來 銜 接 有 關 討 論, 如 詢 問 回 答 共 4 例 ; 建 議 同 意 / 搪 塞 / 反 對 / 質 疑 共 7 例 ; 陳 述 陳 述 / 補 充 / 肯 定 / 質 疑 / 確 定 / 提 問 / 否 定 及 評 論 評 論 / 補 充 / 肯 定 / 質 疑 / 提 問 / 否 定 共 6 例 等 以 上 對 答 結 構 的 引 發 語 生 成 的 強 制 力 比 較 強, 如 對 方 不 做 回 答 時, 不 但 出 現 話 語 銜 接 失 當, 而 且 更 會 引 致 討 論 被 中 止 的 可 能 此 外 這 組 考 生 也 多 運 用 套 環 式 對 答 結 構, 共 5 例 這 樣 的 套 環 式 對 答 序 列 使 會 話 銜 接 不 斷 交 換 主 動 發 話 和 被 動 應 答 的 角 色 關 係, 增 加 了 會 話 的 熱 情 友 好 和 諧 氣 氛 總 的 來 說, 這 組 考 生 的 話 語 銜 接 能 力 表 現 不 錯, 透 過 有 步 驟 的 討 論 過 程, 考 生 一 適 當 地 為 各 考 生 分 布 討 論 時 間, 平 衡 各 人 的 話 語 處 理, 將 各 人 的 討 論 結 合 主 題, 具 統 領 的 作 用, 令 大 家 適 當 回 應 題 旨 的 要 求 唯 有 話 語 銜 接 得 當, 才 能 令 參 與 者 達 致 一 定 的 制 約 要 求 2. 第 二 組 ( 參 看 附 錄 三 : 第 二 組 小 組 討 論 的 語 音 謄 錄 及 其 語 言 現 象 的 分 析 ) 第 43頁, 共 74 頁

46 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 44 (1) 觀 察 日 期 :2007 年 11 月 13 日 (2) 題 目 : 為 了 促 進 旅 遊 及 經 濟 發 展, 有 人 建 議 在 大 嶼 山 開 設 只 接 待 外 國 遊 客 的 消 閒 渡 假 中 心, 並 附 設 賭 場 請 評 論 這 個 建 議 (3) 定 量 分 析 : 這 段 小 組 討 論 共 有 28 個 話 輪, 其 中 考 生 一 話 輪 有 3 個 ( 發 言 序 列 : ); 考 生 二 話 輪 有 5 個 ( 發 言 序 列 : ); 考 生 三 話 輪 有 12 個 ( 發 言 序 列 : ); 考 生 四 話 輪 有 4 個 ( 發 言 序 列 : ); 考 生 五 話 輪 有 2 個 ( 發 言 序 列 :11 26); 考 生 六 話 輪 有 2 個 ( 發 言 序 列 :09 24) 除 此 之 外, 還 有 3 個 半 話 輪 ( 發 言 序 列 : ) 28 個 話 輪 共 組 成 15 組 對 答, 均 由 召 喚 類 對 答 詢 問 類 對 答 建 議 類 對 答 及 陳 述 類 對 答 構 成 其 中 召 喚 類 對 答 有 一 例 ( 發 言 序 列 :01) 詢 問 類 對 答 有 1 例 發 言 序 列 : (22,23) 建 議 類 對 答 有 兩 例 發 言 序 列 :(18,19) (27, 28) 及 陳 述 類 對 答 ( 包 括 評 論 類 對 答 ) 有 11 例 發 言 序 列 :(01, 02) (03,04) (005,6) (07,08) (09,10) (11,12) (13, 14) (15,16) (15,17) (24,25) (24,26) 這 些 對 答 具 有 不 同 的 結 構 形 式, 但 主 要 是 毗 鄰 式 對 答 結 構, 共 有 四 例, 其 發 言 序 列 為 (01 02) (09,10) (11,12) (18, 19) 而 毗 鄰 套 環 式 對 答 也 有 四 組, 其 發 言 序 列 第 一 組 為 (01,02, 第 44頁, 共 74 頁

47 高 中 學 生 口 語 溝 通 的 銜 接 能 力 研 究 / / 碩 士 畢 業 論 文 兼 讀 制 中 文 組 / 頁 45 03); 第 二 組 為 (04,05,06,07,08); 第 三 組 為 (13,14,15,16, 17); 第 四 組 為 (24,25,26) (4) 定 性 分 析 : i. 議 題 要 求 : 這 道 討 論 題 引 述 了 一 個 觀 點, 問 參 與 討 論 的 考 生 是 否 同 意 考 生 可 以 完 全 同 意 或 不 同 意, 可 以 部 分 同 意 或 不 同 意, 可 以 存 疑, 可 以 嘗 試 說 服 別 人, 可 以 經 過 討 論 交 流 後 改 變 原 先 觀 點, 可 以 綜 合 大 家 的 意 見 提 出 新 的 看 法 考 生 討 論 是 否 切 題, 就 要 看 對 題 旨 能 否 有 周 全 的 照 顧 與 考 慮 指 定 的 議 題 對 象 是 開 設 消 閒 渡 假 中 心, 針 對 的 焦 點 是 只 接 待 外 國 遊 客, 並 附 設 賭 場, 觀 察 的 方 向 是 興 建 消 閒 渡 假 中 心 能 否 促 進 旅 遊 及 經 濟 發 展, 討 論 的 重 點 ( 價 值 判 斷 ) 是 否 應 在 大 嶼 山 選 址 ii. 整 體 表 現 : 首 先 考 生 三 以 覆 述 題 目 為 首 輪 發 言 的 策 略 ( 參 看 發 言 序 列 :01), 去 爭 取 較 長 時 間 擁 有 話 輪 的 權 力 繼 而 考 生 三 以 主 持 人 的 身 份 在 開 展 議 題 的 討 論 考 生 三 就 著 議 題, 以 正 反 兩 面 去 陳 述 兩 個 立 場 的 利 與 弊, 立 場 清 晰 各 考 生 在 討 論 主 題 的 過 程 中 利 用 澄 清 及 質 疑 的 方 法 去 表 達 自 己 的 見 解, 雖 互 有 不 同 意 見, 但 討 論 內 容 豐 富 考 生 三 嘗 試 一 步 步 將 討 論 推 展 開 去, 雖 然 當 中 有 考 生 努 力 用 了 不 同 的 說 話 策 略 來 避 免 內 容 的 銜 接 被 中 斷, 如 引 發 自 我 補 救 機 制 ( 參 看 發 言 序 列 : ), 使 各 考 生 達 到 相 互 理 解 的 重 要 方 式, 保 持 語 篇 的 連 貫 而 各 考 生 也 經 常 運 用 不 同 的 反 饋 項 目 來 保 持 話 語 銜 接 ( 參 看 發 言 序 列 : ) 各 考 生 在 討 論 議 題 時, 總 是 注 意 捕 捉 反 饋 信 息, 時 刻 關 注 對 第 45頁, 共 74 頁