單元四 : 甄選與配置 中國醫藥大學醫務管理系暨研究所 林妍如
甄選與配置 甄選 一種收集申請者的資訊, 以決定長 短期職位雇用人選的過程 配置 協助新進員工熟悉新工作及其工作場所
甄選 (Selection) 預測 Selection Decision Accept Reject Later job performance Successful Correct decision Reject error (false negative) Unsuccessful Accept error (false positive) Correct decision
工作績效指標 工作分析 Select Criteria Applicant Pool Select Predictors 甄選工具 信 效度 Relationship between Criteria and Predictors Choose Cut-off Scores Make Selection Decision Place New Hires into Appropriate Position
Selection Instruments 1. Application Blanks 基本資料 自傳 教育與經驗 Licensing 參考者證明 etc.
Selection Instruments 2. Test Ability Personality Performance
Selection Instruments 3. Interviews Interview format structured, semi-structured, nondirective Method individual, group
Selection Instruments 3. Interviews Guidelines for a valid interview Restrict the use of the interview to the most jobrelevant characteristics Limit the use of pre-interview data about applicants Adopt a semi-structured format by predetermining the major questions Use job-related questions Use multiple questions for each characteristics Develop a formal scoring format to evaluate separately each applicant characteristic Use multiple interviews simultaneously whenever possible Train interviewers in the processes and pitfalls of selection interviews
Selection Instruments 4. Reference Checks 5. Job Simulation Work sample test work-related probationary period (in health care industry) Assessment center leadership, organizing and planning, decision making, oral and written communication skills, initiative, energy, analytical ability, resistance to stress, use of delegation, behavior flexibility, human relations competence, originality, controlling, self-direction, and overall potential. (Howard, 1984)
Selection Instruments 6. Physical Examination 7. Controversial Selection Methods honesty testing graphology drug screening, genetic predisposition to disease, AIDS, etc.
Cutoff Scores for Selection Instruments Single-predictor approach Multiple-predictor approach Multiple-hurdles approach ( 多門檻 ) Compensatory approach ( 可補償 ) Hybrid approach ( 綜合 )
Placement of Employees Socialization
行政院勞委會職業訓練育局就業 服務科技客服中心 http://www.ejob.gov.tw/
面試聖經 (1) 心理的準備 必須先建設自己的心理, 使自己具有信心, 免於恐懼緊張, 踏出成功的第一步 內在的準備 必須充分的知道自己在面試時應該說什麼, 才能讓主試者對自己印象深刻 資料的準備 在面試前, 必須將先將資料準備齊全, 以備不時之需, 那有哪資料是必須備妥下列幾項 :
面試聖經 (2) 服裝儀容 女性在服裝上以整齊 清潔為首要原剛 ; 領口不宜過低, 最好是要能適合面試之工作性質, 頭髮以乾淨 清爽為主, 最重要的是要避免濃妝豔抹 男性在面試時服裝基本上是白襯衫及領帶, 頭髮不宜過長, 皮鞋以黑色為主 收集資訊 所謂 知己知彼, 百戰百勝, 在要去面試前先了解應試公司主管的行事風格及特質, 且對自己所應徵的工作內容及品質的要求有一充分的了解, 可增加自己的信心
面試聖經 (3) 成功的面談 面談的成功與否, 得靠事前的充分準備 現場的謙虛有禮及事後的積極進取, 我將幾點成功的面談所需必備的, 歸納於下 : 瞭解 分析其求職時常見的問題 : 將求職時常見的問題事先模擬答案, 並且找人預演, 使自己滿意, 他人也滿意 守時 : 許多公司對於守時這個觀念非常重視, 尤其是外商公司 對答如流 : 記得對答時表現不宜太誇張但也不要太謙卑, 只需針對問題本身做適當的回答, 表現儘量自然大方, 就像平常在聊天一樣 謝函 : 不論面試的結果如何, 都應該寫張謝卡致謝, 一來可加深主管的印象, 二來可表現對工作的興趣
履歷表大補湯 (1) 構思及規劃 沒有規劃的履歷表, 肯定是無法受人青睞的, 所以一定要先想好你想讓對方知道什麼? 也可藉此讓自己更了解自己喔! 首先擬份文辭通暢簡潔扼要草稿 個人資料 姓名 生日 年齡 身高體重 籍貫 住址 聯絡電話等, 但請勿註明宗教信仰 政治黨派, 以免無端遭禍 應徵職位 若無註明欲應徵職位, 恐怕會使人一頭霧水 希望待遇 希望的投資報酬為多少圓? 依各產業及工作地點之不同而有甚大差異, 可向諸位親朋好友探探消息, 或註明依公司規定 相片 切記給拆信人一個好印象, 勿貼上通緝犯似的相片, 古有明訓 : 好的開始是成功的一半
履歷表大補湯 (2) 學歷 注意年代由近到遠或由遠到近, 需與經歷的年代順序相同 幼稚園及小學等, 大可不提 ; 可從高中填起, 至大學 研究所 經歷 年代次序與學歷相同 ; 並寫出工作日期及公司名稱, 最重要的是職務內容, 請盡量具體描述而非陳述一件他人的經歷, 渾沌不明 若能附上作品, 就更具說服力 專長 / 優點 恐無人知的的優點, 如過目不忘之功 心思縝密等, 可趁此機表現一番 ; 並將特異功能的專長及嚇嚇叫的流利西班牙語填入專長欄中 但請務求平實, 以防面試當日洩氣, 或他日走馬上任後, 雇主有受欺之感 表裡一致 完成以上草稿後, 請以工整字跡填妥, 亦請勿心存考考面試主管是否用心看內容, 錯字一個十元 若是以超現代科技產品 電腦打字者, 請注意列印品質, 以示本人為表裡一致之聖人
履歷表大補湯 (3) 自傳 吸引人的自傳不一定要長篇大論, 以 500~600 字最佳, 內容應簡潔有力, 抓住重點, 可強調個人的專才與公司所需作搭配, 讓人留下深刻的印象, 強調個人對此份工作的期許 企圖心及人生規劃等 貼足郵資 百廢俱興後, 得意之餘, 切勿怠慢 千萬記得貼足郵資, 為確保對方非看本人大作, 則請掛號之, 如此便可高枕無憂啦
英文履歷撰寫技巧 CV CV 即是 Curriculum Vitae 的縮寫, 也就是簡歷表的意思 一般來說, 簡歷表 ( CV ) 分為五個部分 : 1. 個人聯絡方式 2. 應徵職務 ( Objective ) 3. 教育程度 ( education ) - 學校 科系 4. 工作經驗 ( working Experience ) - 資歷 公司 部門 職稱 簡述工作內容 5. 個人技能 ( skills ) 撰寫簡歷表注意事項 : 1) 文字大小適中, 最好不要超過一頁 2) 用字宜簡潔, 千萬不要拖泥帶水 3) 撰寫完履歷後請再三檢查, 千萬不能有錯字, 尤 其是聯絡方式
求職安全 ~ 求職防騙教戰守則 一應徵前做好 三大準備 ( ㄧ ) 請朋友 家人陪同面試, 或前往前打電話告知親友欲前往面試之地點 ( 二 ) 檢視欲應徵公司是否有下列情形, 若有, 請提高警覺 小心受騙 :1. 連續數週或數月刊登徵人廣告 2. 徵人廣告內容記載不合乎常情的待遇優厚, 公司業務 工作內容模糊不確定 工作輕鬆 免經驗 可借貸 3. 徵人廣告內容僅載有公司名稱及地址或僅留電話 聯絡人 郵政信箱 手機號碼 ( 三 ) 確定自己是要找工作而不是找事業 二應徵當天堅守 五不原則 ( ㄧ ) 不繳錢..不繳交任何不知用途之費用 ( 二 ) 不購買..不購買公司以任何名目要求購買之有形 無形之產品 ( 三 ) 不辦卡..不應求職公司之要求而當場辦理信用卡 ( 四 ) 不簽約..不簽署任何文件 契約 ( 五 ) 不離身..證件及信用卡隨身攜帶, 不給求職公司保管
CURRICULUM VITAE Chang Li-Ming 10F., No.1-1, Sec. 1, Chongcing N. Rd., Datong District, Taipei City 103, Taiwan (R.O.C.). Tel: (02) 2181-1919 Mobile: 09XX-XXX-XXX E-mail: aaa@ejob.gov.tw Objective Teaching English Education Tamkang University, 151 Ying-chuan Road Tamsui, Taipei County Taiwan 25137, Republic of China Bachelor of English Literatur Skills Computer: Word Processing, AutoCAM, Microsoft Office Communication: public Speaking, interpersonal communication. Secondary Language: Japanese (spoken) Working Experience 2004 to Present Editing textbooks /Teaching, Hess Educatonal Organization Objective was to editing textbooks, used interpersonal communications skills and language skills, to solving students' problems in learning English or providing them some learning strategies to help them learn English.
不實招募廣告及求職陷阱案例剖析 (1) 一為不實之廣告或揭示 - 違反就業服務法第五條第二項第一款 ( ㄧ ) 假徵才真銷售產品或服務案例一..生物科技公司篇案例二..靈骨塔篇 ( 二 ) 假徵才真誘使加入多層次傳銷或加盟案例一..科技公司篇案例二..生物科技篇 ( 三 ) 假徵才真誘使求職人投資案例一 : 外匯買賣篇案例二..誘使投資吸金篇 ( 四 ) 假徵才真詐財案例一..西服館篇案例二..伴遊司機篇案例三..演藝明星篇案例四..保全公司篇案例五 : 違法家庭代工篇 ( 五 ) 假徵才真招生案例一..打著 中華民國第 XX 期職訓 公家機關現場徵才 或 知名廠商徵才 案例二..航空補習班案例三..電腦補習班
謝謝各位