Size: px
Start display at page:

Download ""

Transcription

1 Runcit 杂货杂志 P P / 6 / M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 10 : Sep-Nov 2007 RM12.80 Masa dah berubah! 时代已改变! Pilih produk yang betul 选择正确的产品 Nestle Nourishing Malaysia 建立一个健康的马来西亚社会 Potensi Kanak-kanak 发掘孩子的潜能

2

3

4

5 RMM10 Kandungan 目录 8 8 Rencana Runcit 杂货论坛 Masa untuk Berubah 与时并进 Tinjauan Runcit 杂货业展望 6 Perubahan & Inovasi 绝不可忽视的改变与革新 Kedai Runcit 杂货店 18 Menguruskan Kemudahan- Kemudahan Anda 如何管理您的店内设施 20 Jangan Tidak Mempedulikan Kanak-kanak 請別忽略小孩的需求 Sudut Runcit 杂货之小知 Kategori Utama Yang Diingini Pengguna Dalam Sektor Perdagangan Runcit Tradisional 消费者采购的 20 种主要产品及其类别 Peragaan Runcit 杂货推销规划 27 Peragakan Barangan Untuk Impak Yang Optimum 以最引人入胜的方式呈献您的商品 Jenama Runcit 杂货品牌 32 Jenama-jenama Yang Dipercayai Pengguna 消费者信誉的品牌 43 Jenama Besar Bijirin Kanak-kanak No. 1 儿童谷粮第一的超级品牌 Sahabat Runcit 杂货之友 24 Semangat Kebanggaan, Keyakinan dan Kegembiraan 荣耀 信心与喜悦在飘扬 30 Meraikan 50 Tahun Yang Penting Bersama Negara 与国家共庆 50 周年纪念 36 Menjana Khasiat Rakyat Malaysia 建立一个健康的马来西亚社会 Kategori Runcit 分類杂货 44 Pasaran Detergen Pakaian 洗衣剂市场 49 Minuman Buah-buahan 鲜果汁 Media Runcit 杂货媒體 54 Tingkatkan Kelebihan Anda Sebanyak Tiga Kali Ganda Dengan Tri-Angle (TRI) 以 Tri-Angle 增倍您的优势 Gaya Hidup Runcit 杂货生活方式 60 Loceng Angin Untuk Meningkatkan Kepopularan Anda 风铃助你名扬四海 62 Berapa Hidangan Yang Saya Perlukan 我需要吃多少餐呢? Cakap-cakap Runcit 杂货论坛 58 Halaman Pak Runcit 杂货伯伯问答箱 65 Berita Runcit 杂货资讯 68

6 Tinjauan Runcit 杂货业展望 TERBITAN PP 14167/6/2006 Infovantage Sdn Bhd ( M) Suite 12.01, Tingkat 12, Menara Merais, No 1, Jalan 19/3, Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan. Pejabat Korporat Tel: Faks: Pejabat Editorial Tel: Faks: SIDANG EDITORIAL Penasihat Chow Nyuk Loong Pengarang Stephen Tan Penulis Jothi Jeyasingam Sherin Almashor Phill Teoh Pengarah Kreatif John Wong Seni Reka Grafik Ivan Tang Darius Chan Pencetak Atlas Cetak Sdn Bhd URUSAN PERIKLANAN Elenie Tan Ketua Bahagian Khidmat Klien Runcit Media Sdn Bhd ( V) Tel: Faks: Runcit Malaysia merupakan sebuah majalah pendidikan terbitan Infovantage Sdn Bhd. Kandungan majalah ini ialah hak cipta penuh Infovantage Sdn Bhd. Tiada sebarang bahagian dari majalah ini boleh diterbitkan semula dalam pelbagai cara atau bentuk tanpa kebenaran bertulis dari Infovantage Sdn Bhd. Segala sumbangan, sama ada yang diminta atau tidak, dan jika dipilih untuk diterbitkan, akan disunting corak dan isi kandung penulisannya mengikut budi bicara Sidang Editorial. Bahan-bahan yang tidak diminta adalah dihantar dengan risiko penghantar sendiri. Perhatian penuh akan diberikan untuk memastikan segala informasi dalam majalah adalah benar pada waktu percetakan. Walau bagaimanapun, Infovantage dan wakil-wakilnya tidak akan bertanggung jawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan. Runcit Malaysia merupakan majalah kemajuan perniagaan profesional yang disebarkan secara percuma kepada peruncit-peruncit dalam perdagangan tradisional. Hak cipta terpelihara Infovantage Sdn Bhd 2007 Perubahan & Inovasi 绝不可忽视的改变与革新 S ebagai seorang yang berpengalaman luas dalam bidang pemasaran, saya sentiasa kagum dengan hakikat bahawa perubahan merupakan kepastian yang tetap. Pengguna Malaysia adalah unik. Anda akan mendapati pengguna yang sama di mana-mana sahaja, tidak kira samada di kedai mamak, kopitiam ataupun hotel bertaraf lima bintang. Bagi mereka seperti kami yang sentiasa berkhidmat untuk pengguna ini, kita semua perlu memahami gaya hidup pengguna serta bersedia untuk membuat perubahan yang betul untuk terus mendapatkan kesetiaan mereka. Memenuhi keperluan pengguna yang sentiasa berubah boleh menginspirasikan banyak idea yang kreatif. Peruncit tradisional adalah sama seperti orang lain di mana kita semua perlu berinovasi dan berubah. Dalam keluaran kali ini, kami telah mengambil keputusan untuk memaparkan beberapa contoh bagaimana mereka dari sektor industri lain seperti industri makanan & minuman (F&B) serta petroleum telah berjaya berubah. Bacalah rencana utama kami yang bertajuk Masa Untuk Berubah dan saya pasti anda semua akan bersetuju bahawa masanya sudah tiba untuk mula berubah. Anda juga masih boleh mempelajari sedikit sebanyak daripada pengeluar dalam industri barangan pengguna cepat laris (FMCG). Contoh yang terbaik adalah syarikat makanan utama dunia iaitu Nestle. Sebagai pengeluar makanan, kini Nestle telah menyahut cabaran Nourishing Malaysia untuk menjana khasiat rakyat Malaysia. Nestle telah mengumumkan hasrat mereka menerusi dua acara besar-besaran yang telah diadakan secara berasingan khusus untuk rakan-rakan kongsi perniagaan dan juga pengguna mereka. Seperti biasa terdapat beberapa lagi rencana lain yang menarik yang telah dihasilkan dengan usaha sama rakan-rakan kongsi kami terutama sekali Cotra Enterprises Sdn Bhd, Southern Lion Sdn Bhd dan UDI Marketing Sdn Bhd dan Yeo Hiap Seng (Trading) Sdn Bhd. 身为一位擁有丰富经验的市场专家, 我常会对改变与革新深感兴趣 马来西亚消费者是非常的独特, 你会在不同的地方看到相同的消费者, 不论是嘛嘛档 咖啡店或是五星级大酒店 对我们而言, 我们必须了解他们的生活方式以做出适当的调整, 继续锁着他们的心成为我们的熟客 其实不停在改变的消费者可以激发起很多创意十足的点子 而传统零售业者也应该晓得如何革新, 与时代的潮流同一步伐, 共同前进 今期, 我们将会探讨饮食业者与石油业者如何从改变中寻得突破 敬请阅读我们的专题报道 与时并进, 我相信你也会认同是时候为自己的生意做出适当的改变 快速消费品制造商也是我们可以参考与学习的对象, 例如世界主要食品公司雀巢 雀巢不仅是个食品制造商, 如今该公司也为马来西亚人带来更多健康食品 他们已经宣布将会为他们的生意伙伴与消费者举办两个重要的活动 此外, 我们也与其他的合作伙伴携手为读者带来各种文字报道, 当中包括 Cotra Enterprises 有限公司 南方獅王有限公司 联合市场经销有限公司 (UDI) 与楊協成 ( 馬 ) 有限公司 最后, 我希望趁此机會向广大的杂货杂志的读者说声欢庆国家独立 50 周年快乐! 期盼国家持续昌盛进步, 传统杂货业欣欣向榮! 阅读愉快! Akhir sekali, saya juga ingin mengambil kesempatan ini untuk mengucapkan Selamat Hari Merdeka yang ke 50 kepada semua pembaca Runcit Malaysia. Semoga negara kita terus berkembang maju, terutamanya dalam sektor peruncitan tradisional. Selamat Membaca! WILLIAM KHOO Pengarah Eksekutif Infovantage Sdn Bhd william.khoo@runcit.com.my 6

7 Disahkan oleh: Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Dan Hal Ehwal Pengguna Diuruskan oleh: William Khoo, Pengarah Eksekutif, Infovantage Sdn Bhd, bergambar dengan maskot Milo. Runcit Media Sdn Bhd (formerly known as Rural Reach Sdn Bhd) Vincent Wong, Pengerusi Eksekutif Runcit Media Sdn Bhd, bergambar dengan Sullivan O Carroll, Pengarah Urusan, Nestle (Malaysia) Bhd Dengan Usahasama: Jothi Jeyasingam, Penulis, majalah Runcit Malaysia, dan June Yap, Pengurus Perkhidmatan Pelanggan, Runcit Media Sdn Bhd, bertemu bual dengan Haji JamarulKhan Haji Kadir, Presiden, Persatuan Pengusaha Restoran Muslim Malaysia (PRESMA). Vincent Wong bergambar dengan Ho Mun Woh, Pengarah Urusan, Southern Lion Sdn Bhd. Pasukan Runcit Media Sdn Bhd bertemu bual dengan Lee Hon Seng, Pengurus Besar, dan Oscar Ow, Pengurus Pengedaran Nasional & Perkembangan Perdagangan, Yeo Hiap Seng (Trading) Sdn Bhd. Malaysia Milk Sdn Bhd William Khoo, Pengarah Eksekutif, Infovantage Sdn Bhd, bergambar dengan Datuk Paul Low Seng Kuan, Pengerusi GS1 Malaysia & Naib Presiden Persekutuan Pengilang Malaysia (FMM) Lim Chooi Ping, Pengurus Perkhidmatan Pelanggan, Runcit Media Sdn Bhd, bertemu bual dengan Lum Tuck Loy, Naib Presiden,Pan Malaysia Koo Soo Restoran & Persatuan Tukang Masak. 7

8 Rencana Runcit 杂货论坛 Masa Untuk Berubah 与时并进 Inovasi adalah kunci untuk berjaya pada hari ini serta berkembang untuk masa depan. 革新是成功的要素, 不论是当下, 还是未来 8

9 S emasa Runcit Malaysia mula ditubuhkan, kami telah bertanya sesama sendiri, apakah keadaan sektor perdagangan runcit tradisional? Kami berpendapat bahawa ia masih merupakan saluran penting untuk membawa barangan ke pengguna dan kami yakin bahawa ia akan kekal wujud. Bagi kebanyakan pengeluar, ia merupakan talian hayat yang melengkapkan sektor perdagangan moden. Walau bagaimanapun, kami turut dapat melihat bahawa sektor perdagangan runcit tradisional sedang menghadapi masalah kemerosotan dan ia datang dalam tiga bentuk cabaran: 1. Persaingan yang semakin bertambah. 2. Kesukaran untuk mengikuti perubahan pengguna. 3. Lambat untuk memodenkan pengendalian perniagaan. Pengguna hari ini adalah lebih mewah dan akibatnya mereka akan mampu untuk membeli belah di mana sahaja serta membeli apa sahaja yang diingini. Bagi industri Barangan Pengguna Cepat Laris (FMCG), tidak kira samada pengeluar atau peruncit, mereka perlu berusaha bersungguh-sungguh untuk menarik perhatian pengguna dan menawarkan sesuatu yang akan membuatkan pengguna terus setia. Ini mungkin agak menggentarkan tetapi ia merupakan hakikat dunia perniagaan pada hari ini. Cuba lihat di sekeliling anda dan anda akan mendapati bahawa semua jenis perniagaan sedang berubah. Anda juga perlu menimbang untuk memulakan beberapa perubahan kerana ia adalah penting jika anda ingin terus mendapat perhatian pengguna anda, menarik lebih banyak perniagaan serta terus bertahan untuk jangka masa yang panjang. Ia sebenarnya tidaklah sukar untuk dilaksanakan jika anda bersungguh-sungguh ingin melaksanakannya. Anda boleh mula membuat perubahan dalam produk yang ditawarkan, persekitaran kedai dan banyak lagi. Bagi membantu anda untuk lebih memahami apa yang telah dijelaskan di sini, mari kita lihat apa yang sedang dilakukan oleh mereka yang berada dalam sektor F&B (food and beverage) dan peruncitan di luar sana. 创办 马来西亚杂货杂志 时, 我们问了自己在一个问题 : 目前的传统零售业到底面对怎么样处境呢? 我们知道的是现今传统零售业仍是消费者购物的主要管道, 传统零售业更是现代化零售业的鼻祖, 更与生产商建立了一种息息相关的关系 然而, 传统零售业继续面对退化的迹象, 他们必须面对以下的三个挑战 : 1... 越来越激烈的竞争无法留住口味, 需求不停改变的顾客缓慢的现代化营业方式 今天的消费者拥有更高的自主权, 他们可以根据自己的喜好, 选择光顾自己喜欢的商店 对于快速消费品业, 不论是生产商, 还是零售商, 他们都必须在吸引消费者这方面多努力, 多花心思, 以满足他们的需求 是的, 事实就是如此, 听起来甚至还会让人感到惊慌不安, 然而这就是目前的实况 看看你的四周, 各型各类的生意都不停地在改变 你应该采取一定的改变以继续吸引你的顾客 提升生意额与持续长久性的生存能力 所谓 天下无难事, 只怕有心人, 只要有恒心, 任何的问题必能迎刃而解 你可以从所售卖的产品 店面环境等等开始着手 对此, 我们专访了饮食业与零售业的专家, 探讨如何更新 继续进步前进! Haji JamarulKhan Haji Kadir Presiden 主席 Persatuan Pengusaha Restoran Muslim Malaysia 马来西亚穆斯林餐店业主协会 (PRESMA) Menjadi Kontemporari 现代化 Kaum India Muslim telah menjadi sebahagian penting daripada masyarakat Malaysia selama berabad lamanya dan turut terkenal dengan makanan mamak mereka yang sangat lazat. Walaupun sangat popular namun pada suatu ketika dahulu, restoran-restoran mamak mempunyai suatu imej yang telah ketinggalan zaman. Ini merupakan sebab mengapa tidak ramai orang tempatan yang berminat untuk bekerja di restoran mereka dan ramai pengusaha restoran mamak telah mendapati sukar untuk beroperasi secara efisien akibat kekurangan tenaga pekerja. Menurut Haji JamarulKhan Haji Kadir, Presiden Persatuan Pengusaha Restoran Muslim Malaysia (PRESMA), masalah kekurangan tenaga pekerja ini telah terbukti merupakan titik perubahan bagi restoran-restoran mamak. Lebih kurang 40 orang pemilik restoran telah bersatu hati serta menubuhkan PRESMA yang pada mulanya telah ditubuhkan untuk membuat rayuan kepada kerajaan agar membenarkan mereka mengambil pekerja asing. Sejak dari itu, PRESMA telah bertindak sebagai satu rangkaian bagi pemilik restoran mamak untuk berinteraksi serta berkongsi idea sesama sendiri, ujar beliau. Kesepakatan ini membolehkan PRESMA bersedia untuk membuat perubahan. Menurut Haji JamarulKhan, untuk memperbaiki imej restoran mamak, PRESMA telah berjaya menggalakkan ahli-ahlinya (yang terdiri daripada 2,500 buah restoran) untuk menukar imej mereka menjadi restoran keluarga kontemporari yang terletak di lokasi-lokasi strategik serta menawarkan masakan India Muslim yang menarik pada harga yang sangat berpatutan. Bolehkah anda menamakan satu tempat di dunia ini di mana anda boleh mendapat sekeping roti canai yang berharga 80 sen? Sebenarnya, bagi keluarga-keluarga yang sibuk, memakan di restoran mamak adalah lebih murah serta lebih senang daripada memasak di rumah! ujar beliau. 9

10 早数百年前, 印裔回教徒已经是马来西亚族群种的一份子 每当提及印裔回教徒, 我们会很自然联想到深受马来西亚人欢迎的嘛嘛餐厅 其实嘛嘛饮食业曾经也面对退化的困境, 很多的本地人都不喜欢到嘛嘛餐厅工作 嘛嘛餐厅也因此开始面对人力资源缺乏的问题, 这也直接影响了他们的日常营业运作 所谓 塞翁失马焉知非福, 根据 Malaysian Muslim Restaurant Owner s Association (PRESMA)( 马来西亚回教徒餐厅业者协会 ) 主席哈芝 JamarulKhan Haji Kadir 所言, 这人力资源问题竟然成了嘛嘛饮食业的转捩点 他说 : 约 40 家嘛嘛餐厅的业者集合, 然后成立了 PRESMA, 目的是向政府寻求聘请外劳员工的准证 自此, 我们成了为嘛嘛餐厅业者的交流平台, 会员们互相交换意见 此次的合作让所有的嘛嘛餐厅业者成了一个阵线, 同舟共济 他解释为了提升嘛嘛餐厅的形象, 该协会鼓励会员们 ( 目前已经成长至 2,500 间餐厅 ) 重新包装与现代化他们的餐厅, 选择在人潮高的地点设立家庭式的餐厅 提供价廉物美的印裔回教徒美食 他笑着说 : 我问问你, 在这个世界上, 哪个地方可以买到一片 80 仙的印度薄饼呢? 对于繁忙的家庭而言, 选择在嘛嘛餐厅肯定更便宜 更方便! Tawarkan Kualiti 打造高品质 Memakan masakan istimewa kaum Cina merupakan satu tradisi yang telah bermula sejak beberapa abad yang lalu dan ia masih lagi diamalkan di serata dunia pada hari ini. Walaupun demikian, cabaran yang dihadapi oleh pemilik-pemilik restoran Cina adalah pelanggan mereka semakin mementingkan kualiti. Oleh sebab itu, Persekutuan Restoran dan Tukang Masak Pan Malaysia Koo Soo ingin menetapkan standard yang tinggi kepada ahli-ahlinya untuk memastikan mereka akan terus berjaya. Naib Presiden Lum Tuck Loy berkata bahawa Persekutuan tersebut mempromosi kreativiti sebagai sebahagian daripada tahap kulinari yang tinggi yang sedang diamalkan Persekutuan ini. Kami sentiasa menggalakkan kewujudan hidangan baru yang menarik (yang biasanya melibatkan penggunaan bahan-bahan ramuan secara inovatif) dan juga kreativiti dalam penghidangan makanan. Kami juga sentiasa menekankan tahap kebersihan makanan yang sangat tinggi, ujar beliau. Lum menambah bahawa Persekutuan tersebut menggalakkan penggunaan teknologi di kalangan ahli-ahlinya agar dapat meningkatkan kecekapan perkhidmatan. Sebagai contoh, kini terdapat banyak restoran Cina yang menggunakan sistem tempahan makanan dan minuman berautomasi yang lebih cepat dan tepat. Sistem ini biasanya akan disambungkan kepada operasi bahagian belakang restoran untuk memastikan pengurusan inventori serta pencarian sumber bahan mentah yang lebih baik. 泛马姑苏厨业联合总会 Pan Malaysia Koo Soo Restaurant And Cooks Association Lum Tuck Loy, 林德來先生 Naib Presiden, 副主席 Pan Malaysia Koo Soo Restaurant And Cooks Association 泛马姑苏厨业联合总会 中华料理已经拥有悠久的历史, 历经千年文化的洗涤, 至今仍受世界各地人士的欢迎 喜欢中餐的人士对食物素质的要求非常高, 因此泛马姑苏厨业联合总会为其会员设立一个极高的标准以确保他们继续在这个行业内大放异彩 该协会副主席林德來解释该协会提倡创意性烹饪是他们为会员设定的标准之一 他说 我们经常鼓励会员创造全新的佳肴 ( 使用崭新的配料 ), 食物呈现方面也得花心思 此外, 食物的卫生也是我们经常强调的一环 他补充该协会也鼓励会员使用新科技以提升他们的服务素质 例如, 许多的中餐厅都使用自动点菜与饮料的系统, 让整个服务显得更快速 更有效 此外, 这个系统也直接连接餐厅的续后运作, 方便业者管理存货与煮材 10

11 ADVERTORIAL 11

12 Buruhan Mohamed Pengarah Urusan 执行总裁 Original Penang Kayu Nasi Kandar Sdn Bhd Berani untuk Berusaha Niaga 勇于尝试 Buruhan Mohamed, Pengarah Urusan rangkaian restoran Original Penang Kayu Nasi Kandar yang terkenal ini sentiasa percaya bahawa peluang hanya akan datang kepada mereka yang berani berusaha niaga dalam sesuatu yang baru serta lain dari yang lain. Ini menerangkan mengapa terdapat lima buah restoran Kayu di seluruh negara dan dua buah lagi di Australia. Ya, beliau telah berani untuk membawa masakan mamak Malaysia ke negara asing. Ia merupakan langkah yang sangat berbaloi dan menguntungkan serta telah menjadikan Kayu sebagai contoh kejayaan besar bagi sebuah perniagaan tempatan. Sebahagian daripada kejayaan Kayu adalah kerana ia telah berusaha untuk mengekalkan intipati asalnya tidak kira di mana sahaja ia beroperasi. Kami masih menyediakan makanan mamak tradisional walaupun kami telah membuat perubahan dengan menyediakan suatu suasana yang moden dan selesa. Kami menawarkan pengalaman makan dan minum yang seronok serta menyenangkan seperti kedai-kedai F&B moden yang lain tetapi pada harga yang lebih murah! ujar Buruhan. Walau bagaimanapun, beliau turut mengingati pembaca agar tidak melupakan asas-asasnya. Tidak kira samada anda sedang menjalankan perniagaan sebuah restoran atau kedai runcit, namun prinsip-prinsip asas untuk berjaya adalah sama. Sebuah lokasi yang baik, kedai yang bersih, menawarkan produk yang mempunyai nilai untuk wang, perkhidmatan pelanggan yang bagus serta kesanggupan untuk berubah dengan masa akan sentiasa menyebabkan anda mempunyai pelanggan-pelanggan yang setia. Faktorfaktor ini akan membantu perniagaan anda untuk berkembang. Buruhan Mohamed 是著名 Original Penang Kayu Nasi Kandar 餐厅的执行总裁, 他相信只要勇于尝试, 必能创出一片天空! 目前他在国内共有五间餐厅, 在澳洲也设有两间餐厅 勇于越洋到老外的地方开设嘛嘛餐厅已足于证明了他的远见与勇气 他的努力已经让 Kayu 名扬四海, 成了成功餐厅营业的模范 保持原汁原味也是他的成功关键之一, 无论身在何方, 他都简直采用最原始的配方 他说 : 我们仍旧以传统的嘛嘛美食为主, 唯一不同的是我们增添现代化的餐厅, 提供更舒适的环境 我们与其他的餐厅都一样, 为顾客提供各种美味的食物, 然而相比之下, 我们的价格显得便宜得多! 他向读者传达了一个非常重要的讯息 : 无论你经营的是餐厅或者杂货店, 成功的基本元素都是一样的 正确的地点 干净的店铺 物有所值的产品 高素质的客户服务与愿意与时并进以捉住你的熟客 这些因素都能协助你的业绩蒸蒸日上 Wujudkan Tradisi Yang Moden 打造现代化的传统行业 Brigadier Jeneral (B) Datuk Goh Seng Toh 陆军准将拿督 Pengarah 总裁 Uncle Lim s Cafe Sdn Bhd Uncle Lim s Cafe Sdn Bhd telah ditubuhkan untuk mengekalkan warisan perdagangan kopitiam yang kian hilang. Brigadier Jeneral (B) Datuk Goh Seng Toh, salah seorang pengarah Uncle Lim s Cafe, berkata bahawa syarikat itu telah membuat keputusan untuk mencuba menghidupkan semula budaya lama ini. Namun, ia akan dimulakan dengan tradisi kopitiam versi moden yang akan menarik perhatian generasi pengguna yang lebih muda disamping mengekalkan daya tarikan daya tarikan serta ciriciri kopitiam lama. 12

13 Dengan berpandukan impian ini, syarikat Uncle Lim s Cafe telah mendapatkan khidmat nasihat dari beberapa orang pakar (termasuk pakar runding penjenamaan) untuk mewujudkan sebuah konsep kopitiam yang moden. Kedai pertama telah dibuka pada 18 Disember 2003 di tingkat bawah Ikano Power Centre. Kini terdapat tiga lagi kedai Kafe Uncle Lim di sekitar Lembah Klang. Jadi apa yang menyebabkan ramai pengguna mengunjungi Kafe Uncle Lim? Kami menawarkan kedai yang moden, bersih serta berhawa dingin di mana penguna masih boleh menikmati suasana serta rasa dari kopitiam dahulu kala. Roti kami masih lagi dibakar dengan menggunakan dapur arang manakala kopi dan teh kami masih dihidang dalam cawan serta piring porselin yang mempunyai motif bunga berwarna hijau, terang Datuk Goh. Sebagai salah seorang daripada perintis kafe kopitiam moden, kejayaan Uncle Lim telah memberikan inspirasi kepada banyak kopitiam lama untuk memodenkan perniagaan mereka serta menggalakkan kemasukan pemain-pemain baru ke dalam bidang ini. Walau bagaimanapun, Datuk Goh tidak bimbang dengan pesaingan dalam bidang ini. Sebenarnya masih terdapat perniagaan yang mencukupi untuk lebih ramai pemain dalam pasaran ini, kata beliau. Uncle Lim 咖啡馆的成立是基於要传承逐渐被现代人淡忘的咖啡店文化 在保存传统咖啡店的理念推动之下, 退休陆军准将拿督 Goh Seng Toh 开始了深受普罗大众欢迎的 Uncle Lim 连锁咖啡馆 多年前, 我发现传统的咖啡店文化逐渐被现代人淡忘, 所以我决定为这些传统咖啡店改头换面, 为它们增添现代化的新面貌以吸引更多年轻的顾客群 我希望这些顾客可以重温我儿时在这些咖啡店内曾经拥有过的那种经验 回忆与点点滴滴 为了达到他的梦想, 拿督已向数位相关的专家 ( 当中包括品牌专家 ) 寻求意见 第一间 Uncle Lim 连锁咖啡馆在 2003 年 12 月 18 日于 Ikano Power Centre 开始营业 目前在巴生河域共有三间 Uncle Lim 连锁咖啡馆 为什么顾客喜欢光顾 Uncle Lim 连锁咖啡馆呢? 拿督解释道 : 我们提供现代化 干净与备有冷气设备的餐厅 顾客可以在舒适的环境下享用传统咖啡店内的各种食 我们的烤面包是使用碳烤的, 就连咖啡与茶都是使用旧式的杯子, 也就是陶制, 印有绿花卉的杯子 贵为现代化旧式咖啡馆的先锋,Uncle Lim 的成功自然成了许多传统咖啡店业者的模范, 鼓励他们加入这个 新 行业的 然而, 拿督并不视这为竞争, 他说 : 目前市场仍可容纳更多的同业者 LS Wang 黃良程先生 Pemilik 店主 Kemaman Classic Kopitiam 甘馬挽传统咖啡馆 Menjadikan Keunikan Anda Sebagai Modal 善用你的特点 LS Wang, seorang ahli farmasi yang terlatih, tidak pernah menyangka bahawa pada suatu hari nanti beliau akan mengusahakan Kopitiam Kemaman Classic yang sangat popular. Keluarga beliau telah menjalankan sebuah perniagaan kopitiam di Pantai Timur tetapi ia telah ditutup pada tahun 1970an. Pada akhir tahun 2004, seorang ahli keluarga terdekat telah menghidupkan semula tradisi kopitiam keluarga serta membuka Kedai Kopi Kemaman di Kuantan. Ini telah menyebabkan Wang berfikir. Bagaimana jika beliau membawa kopitiam dari Pantai Timur ini ke bandar-bandar besar? Bukankah menyediakan makanan kopitiam Pantai Timur yang tulen merupakan sesuatu yang unik? Tambahan lagi, menawarkan pelbagai hidangan dari Pantai Timur serta barat turut akan menawarkan sesuatu yang moden kepada pengguna. Dengan keberanian serta perancangan yang cermat, maka pada akhir tahun 2006, Wang telah membuka Kopitiam Kemaman Clasic yang pertama di IOI Mall, Puchong, Selangor. Respons yang menggalakkan telah membawa kepada pembukaan lima buah kedai lagi termasuk tiga di Kuantan di mana setiap satunya menawarkan suatu pengalaman yang unik kepada pencinta minuman kopi dan teh. 专业药剂师黃良程不曾想过自己会经营现代化的甘馬挽传统咖啡馆 他的家人曾经在东海岸经营咖啡店生意, 但是在 70 年代关闭了 在 2004 年尾, 他某位远亲在关丹开了甘馬挽傳統咖啡馆 他想了片刻, 为何不把这些东海岸的咖啡店带到大城市呢? 在大城市开间浓浓东海岸气息的咖啡店必是一大卖点, 顾客对这些加入现代元素的东海岸美食与西餐必会深感兴趣 在周详与具有远见的计划之下, 他在 2006 年于蒲种的 IOI Mall 开设第一间甘馬挽传统咖啡馆 在热烈的回应下, 他目前已经开了另外五间分店, 当中三间开在关丹, 让顾客可以享受独特的咖啡与茶 13

14 Melengkapi Perniagaan Anda 为你的生意如虎添翼 Bilangan kenderaan yang semakin meningkat serta infrastruktur jalan raya yang moden telah memudahkan orang ramai untuk membuat perjalanan di seluruh negara. Ini telah membawa kepada peningkatan bilangan stesen minyak serta turut menyebabkan syarikat-syarikat petroleum menceburi bidang perniagaan runcit dengan membuka kedai-kedai serbaneka dengan jenama mereka sendiri yang dikenali sebagai kedai serbaneka stesen minyak petromart. Menurut laporan Shopper Trends 2006 oleh The Nielsen Company, kedai petromart kini menarik sebanyak 6.3 kunjungan oleh pembeli setiap bulan (secara purata). Mohamed Najeb Haji Mansor Pengurus Kedai Serbaneka Shell Select Trading Sdn Bhd 岘壳 SELECT 便利店企业事务经理 Shell Malaysia merupakan salah satu daripada 300 anak syarikat Royal Dutch Shell yang bertempat di lebih daripada 140 buah negara di seluruh dunia. Pada hari ini, ia terkenal kerana stesen minyaknya dan juga kedai serbaneka Shell Select. Mohamed Najeb Haji Mansor, Kedai Serbaneka Shell Trading Malaysia Sdn Bhd berkata bahawa syarikat ini telah melaksanakan beberapa kajiselidik pengguna sebelum mengambil keputusan untuk menubuhkan kedai serbaneka stesen minyak berjenama sendiri. Berdasarkan daripada hasil kajian kami maka kami telah berjaya menggabungkan pengisian minyak dan membeli belah menjadi satu pengalaman Shell yang lengkap untuk pengguna kami. Ini telah membawa kepada penubuhan kedai serbaneka Shell Select yang melengkapkan kemudahan yang disediakan oleh sebuah stesen minyak Shell kepada para pengguna jalan raya yang mahukan pengisian minyak berkualiti dan barangan keperluan seharian yang akan membantu pengguna dalam perjalanan mereka, ujar beliau. 这些年来, 马路上的车辆不停地在增加, 而全国各地的现代化路陆交通设备也随着增加了 加油站的数量也因此增加了不少, 许多的石油公司也看准了这个市场, 在加油站增添了便利店 根据 The Nielsen 公司所做的 消费者消费习惯 2007 报告指出, 在一个月内, 平均会有 6.3 的人次光顾油站便利店 岘壳石油公司在世界各地 140 个国家设有 300 间公司, 马来西亚的岘壳石油公司就是其中之一 公司极富盛名并在他们的加油站设有名为 SELECT 的便利店 马来西亚壳牌石油公司的便利店企业事务经理 Mohamed Najeb Haji Mansor 表示在尚未设立 SELECT 之前, 我们已经向各阶层的顾客做了项调查 她说 : 根据调查显示, 我们能把添油与购物经验合一, 为我们顾客提供 完全岘壳 的购物经验 她补充道 : 我们的 SELECT 能让顾客在添油之余, 他们也能购买到我们高品质与多样化的产品 ( 当中包括零食与饮料 ), 让他们在旅途上食用 Purata Pengunjungan Bulanan Oleh Pembeli 消費者每月光顾購物的平均指數 14

15 Zainun Nur Abdul Rauf Pengurus Unit Perniagaan Perkhidmatan Makanan 商务经理 - 餐饮服务 Nestle Products Sdn Bhd 雀巢产品私人有限公司 Mengikuti Perubahan Pada Pengguna 紧跟随顾客的口味改变 Zainun Nur Abdul Rauf, Pengurus Unit Perniagaan Perkhidmatan Makanan di Nestle Products Sdn Bhd bersetuju bahawa sektor F&B serta peruncitan telah banyak berubah dan kebanyakannya telah disebabkan oleh perubahan pada pengguna. Unit beliau telah membekal penyelesaian makanan dan minuman kepada kedai kopi, kafe, restoran dan hotel selama lebih kurang dua dekad dan mereka kini mendapati bahawa mereka turut berkhidmat untuk kopitiam moden, kedai serbaneka biasa dan juga kedai serbaneka stesen minyak. Zainun berkata bahawa pengguna hari ini lebih banyak bergerak berbanding dahulu dan lebih kerap makan di luar. Kini semakin ramai pengguna yang membeli belah dan makan sambil bergerak. Oleh yang demikian, Nestle sedang berusaha untuk mengikuti perubahan gaya hidup ini dengan menawarkan produk makanan dan minuman yang telah dihasilkan untuk memberikan kualiti, nilai nutrisi serta kemudahan yang dikehendaki pengguna yang sentiasa mempunyai jadual yang sibuk. Malah lebih daripada itu, syarikat ini terutama sekali menerusi Perkhidmatan Makanan telah turut bergerak ke hadapan dengan menawarkan minuman dan snek panas seperti kopi segera Nescafe dan kentang putar segera Maggi yang boleh dijual menerusi mesin-mesin layan diri yang mudah disenggara. 雀巢产品私人有限公司的餐饮服务商务经理 Zainun Nur Abdul Rauf 认同在这些年来饮食业已经面对了巨大的改变, 这都归于消费者在口味上的转变 他的部门在过去的 20 年都为咖啡店 馆子 餐厅与酒店提供食品与饮料 现在他们也为现代化咖啡店 便利店与油站便利店提供货品 他表示今天的消费者已经大大不同了, 他们经常外出用膳, 他们甚至还边购物边吃东西 对此, 雀巢研发了各种高品质 营养价值高与方便食用的食品与饮料, 以满足繁忙的现代人 该公司也透过餐饮服务为消费者提供即食热饮料与零食, 例如雀巢即饮咖啡与美极即食马铃薯泥 这些产品都能直接从自动贩卖机购得 她说 : 为了确保高水平的服务, 我们定时送货 良好的存货管理 可靠的技术支辅与富有动力的产品研发 她结论说只要我们掌握消费者口味的变化, 雀巢深信他们能满足消费者的需求, 采用世界级的产品生产科技, 为他们提供正确的产品 Kami disokong dengan penghantaran yang menepati masa, kawalan inventori yang baik, sokongan teknikal yang boleh diharap serta pembangunan produk lazim yang dinamik. Semua ini adalah agar kami dapat mengekalkan perkhidmatan yang bermutu tinggi kepada pengguna kami, ujar beliau. Zainun mengakhiri dengan mengatakan bahawa pengguna akan sentiasa berubah dan Nestle yakin akan mampu untuk mengikuti perubahan serta memenuhi keperluan mereka dengan memberikan produk yang betul berdasarkan wawasan pengguna yang baik dan teknologi pembangunan produk bertaraf dunia. 15

16 Nasihat Dari Runcit Malaysia 马来西亚杂货杂志 给于的忠告 Jika anda ingin membuat suatu perubahan yang positif dalam perniagaan anda, maka mulakan dengan membuat perubahan-perubahan yang kecil kerana mereka boleh membuat perbezaan yang BESAR. 如果你也计划为自己的生意采取正面的改变, 你可以从小小的细节开始, 因为这些小细节可以为你带来巨大的转变 Menjadi lebih menarik 引人入胜 1. Naik tarafkan rupa bentuk kedai anda. Adakah bahagian dalam dan luar kedai anda memerlukan cat yang baru? 提升店铺的形象 店铺的里里外外是否需要油上新漆? 2. Tukarkan bahan Tumpuan Jualan yang lama atau telah pudar. Berbincang dengan Runcit Media Sdn Bhd untuk membantu anda mendapatkan media periklanan dalam kedai yang baru. 陈旧的销售辅助器才是时候换掉了,Runcit Media 有限公司能为你提供新的店内广告媒体 3. Pertimbangkan untuk memasang unit penyaman udara jika mampu, di kedai anda. Pastikan edaran udara adalah baik dan keadaan dalam kedai anda sentiasa kelihatan cantik dan terang. 不妨考虑在店内安装冷气 店内的灯光也必须充足 4. Jadikan kedai anda kelihatan kemas dengan memperagakan produk anda dengan betul. 适当的销售规划能让店内显得井井有条 5. Ubah format kedai anda agar lebih senang untuk bergerak di dalamnya. Pengguna akan membeli dengan lebih banyak daripada anda jika mereka dapat bergerak serta mencari barangan dengan lebih mudah. 重新编排货品排方以方便你的顾客, 其准则很简单也就是顾客容易看到与找到的产品编排方式 6. Pastikan persekitaran kedai anda sentiasa tidak berhabuk dan sentiasa bersih. 一尘不染的环境 Menjadi berbeza 别具一格 1. Wujudkan suatu imej kedai yang akan membezakan anda dari pesaing. 打造一个与竞争者不同的店铺形象, 更为突现的形象 2. Wujudkan suatu daya penarik yang akan menggalakkan ramai pengguna ke kedai anda. 吸引顾客选择光顾你 3. Wujudkan suatu niche serta jenama untuk perniagaan anda. Ia mungkin merupakan permulaan untuk francais yang berjaya. 树立属于自己的品牌形象, 你极大可能因此开始了一个成功的特许专营权生意 4. Fahamilah keperluan konsumer, terutama mereka yang bertempat di kawasan anda dan kerap mengunjungi kedai anda. 瞭解顧客所需, 尤其是那一群鄰近而時常光顧的熟顧客 Berkhidmat dan memuaskan hati 让人称心称意 1. Jual jenama-jenama utama yang boleh dipercayai kerana pengguna akan lebih cenderung untuk mempercayainya. 售卖主要与著名的品牌, 因为这些都是顾客比较喜欢与信赖的牌子 2. Amalkan prinsip masuk dulu, keluar dulu untuk mengurangkan masalah terlepas tarikh tamat tempoh produk. 实行 先入先出 的原则以减低过期的产品数量 3. Kendali, simpan serta peraga produk dengan betul untuk mengelakkan dari rosak serta tercemar. 正确的处理 储藏与陈列产品, 把破损率减到最低 4. Cuba cari apa lagi yang mungkin pembeli akan ingin membeli dari kedai anda. Teliti gaya hidup mereka serta produk yang sedang mereka gunakan. Anda mungkin boleh menjual barangan tersebut di kedai anda. 尝试观察你的顾客希望从你的商店购买到怎么样的产品 细心观察他们的生活方式, 他们经常使用什么产品? 这样你就能为他们售卖他们所需要的产品 5. Berilah perkhidmatan-perkhidmatan tambah nilai (value-added services) yang akan menggembirakan mereka (contoh : membekalkan payung semasa hujan). 提供顧客額外的服務, 譬如在雨天時供給雨傘. Stephen Tan and Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia Penghargaan kepada: 泛马姑苏厨业联合总会 Pan Malaysia Koo Soo Restaurant And Cooks Association 16

17 17

18 Kedai Runcit 杂货店 Menguruskan Kemudahan- Menguruskan kemudahan-kemudahan anda secara efektif akan mempertingkatkan pengendalian runcit anda. 有效管理店内的设施, 提升你的零售运作. Perabot serta peralatan yang terdapat di kedai anda berhak mendapat perhatian yang sama banyak dengan produk yang dijual di kedai anda. Ini kerana ia akan menggambarkan imej kedai dan juga diri anda yang akan ditunjukkan kepada pengguna anda. Senario-senario berikut akan memberikan anda idea tentang apa yang akan berlaku jika terdapat kelengkapan yang tidak berada dalam keadaan yang baik. 实你店内的设备设施与货品是同等的重要, 因为这些都代表了你商其店的形象 你可以参考以下的情况, 看看这些不正确的管理方式所带来的问题 : Senario 情况 1: Liza sedang mengambil secawan yogurt daripada peti sejuk di Pasar Mini Seng Huat tetapi terpaksa meletakkannya kembali setelah menyedari bahawa suhunya tidak betul. Oleh kerana produk tenusu seperti yogurt perlu disimpan pada suhu tertentu, maka Liza bimbang bahawa yogurt itu mungkin telah rosak. 丽查从盛发杂货店的冰箱拿出一瓶酸乳酪, 但是当她发现冰箱的温度出现了些状况, 她就马上把这瓶酸乳酪放回冰箱内 酸乳酪应该储存在特定温度的冰箱里, 不然酸乳酪就会变坏, 不能食用 Senario 情况 2: Puan Latifah membawa senarai membeli belah bersama beliau semasa membeli belah untuk barangan runcit di Pasar Mini Halim. Walau bagaimanapun, oleh kerana alat penyaman udara di kedai tersebut teah rosak, maka Puan Latifah rasa tidak selesa kerana kedaan dalam kedai telah menjadi terlalu panas dan sesak. Oleh kerana tidak tahan akan keadaan dalam kedai tersebut, beliau hanya sempat untuk membeli dua barang sahaja serta terpaksa meninggalkan kedai tersebut tanpa membeli barangan runcit lain yang terdapat dalam senarai membeli-belah beliau. Bayangkan jika lebih ramai lagi pengguna kedai Encik Halim yang terpaksa meninggalkan kedai tersebut akibat sebab yang sama. 拉蒂华太太原本要到哈林迷你市场购物, 但是超级市场的冷气仿佛出现了状况, 店面非常的闷热 拉蒂华太太深感不适, 只根据清单买了两样东西, 然后就付钱离开 试想想如果大部分的顾客都像拉蒂华太太一样的话, 哈林迷你市场可惨了! 18

19 Kemudahan Anda 如何管理您的店内设施 Senario 情况 3: Puan Lee telah hampir terjatuh apabila membeli belah di Kedai Runcit Ah Seng akibat tersandung beberapa jubin lantai yang telah hilang. Puan Lee yang merupakan pengguna tetap Kedai Runcit Ah Seng telah menyuarakan kejengkelan beliau kepada Ah Seng serta mengatakan bahawa beliau tidak akan membeli belah di sana lagi jika Ah Seng enggan memperbetulkan masalah tersebut. 李太太到阿胜杂货店购物, 就是因为店内的地板破了几片, 李太因此而摔了一跤 李太向来都是他的熟客, 但是她却因为此事而深感不满 她告诉阿胜如果他不及时修理的话, 她会考虑光顾其他的商店 Penyenggaraan 维修检查 : Anda perlu menjalankan pemeriksaan penyenggaraan bagi mengelakkan senario-senario tersebut daripada berlaku kepada anda. Sebaik-baiknya, penyenggaraan perlu dilakukan pada setiap hari selepas menutup kedai atau sebelum membuka kedai. 为了避免以上所提及的情况发生在你的身上, 你必须定时的在每天营业前和关店后检查店内的设施, Senarai Semak Kemudahan 设施检查 : Setiap kedai runcit tradisional mungkin akan mempunyai jenis dan juga jumlah kelengkapan yang berbeza. Walau bagaimanapun, di sini terdapat panduan senarai semak yang umum. Anda boleh mengubahnya mengikut keperluan kedai anda. 不同的传统零售商人, 他们对不同的设施都拥有不同的看法 以下为一般普遍的指南, 你可以根据自己的需求做出适当的调整 : Pastikan lantai anda diperbuat daripada bahan yang tidak licin dan jika ia berjubin, maka periksa agar tiada sebarang jubin yang telah pecah. Ini boleh dilakukan semasa menyapu lantai sebelum waktu perniagaan. 切忌地滑, 如果是瓷砖地板, 确保瓷砖并没有破损 你可以在营业前扫地时, 观察地板的状况 Periksa samada peralatan elektrik anda seperti kipas, alat penyaman udara, lampu, pendingin dan peti sejuk sedang berfungsi dengan baik. 检查店内的电器, 例如风扇 冷气 灯与冰箱, 确保这些电器都操作自如 Pastikan anda sentiasa membersihkan kabinet peragaan yang mempunyai pintu berkaca. 玻璃陈列架应该定时清理 Periksa bahawa semua kelengkapan yang lain turut berada dalam keadaan yang baik. Sebagai contoh, perhatikan samada terdapat kaunter atau rak-rak yang terjulur keluar. 定时检查其他的设施, 例如陈列架与柜台 Pastikan bahawa bahan-bahan tumpuan jualan (POS) tetap anda seperti Tri-Angle dan Shelf-E sentiasa bersih dipasang di tempat sesuai dan tidak terhalang dari pandangan. 確保长期性的销售辅助器材如 Tri-Angle 与 Shelf-E 的清潔與状况良好, 並置於適當而顯眼的位置 Alih serta gantikan bahan-bahan tumpuan jualan (POS) seperti poster, pelekat dan flagline yang telah kotor, pudar dan ketinggalan zaman. 定时更换已经过期与破损的海报 贴纸等销售辅助器材 Kemudahan-kemudahan yang Betul Akan Mempertingkatkan Pengendalian Runcit Anda 正确的设施能提升运作 : Gunakan peralatan dan kelengkapan yang sesuai untuk membantu memudahkan penyenggaraan Contohnya, jangan menggunakan peti pendingin yang terlalu besar jika anda mempunyai kedai yang agak kecil. 使用正确与容易维修的设施 如果你店面的面积有限, 切忌安装大型的冰箱 Kelengkapan yang dipasang tidak sepatutnya menyukarkan pengguna untuk melihat-lihat barangan. Sebagai contoh, rak-rak tidak boleh terjulur keluar di lorong antara rak. 安装的设施得方便顾客使用, 例如陈列架切忌太高 Pasangkan kelengkapan elektrik yang bersesuaian. Sebagai contoh, anda perlu memasang lebih banyak lampu dan kipas atau alat hawa dingin jika mempunyai kedai yang besar. 根据自己的需求按装电器, 如果你店面的面积很大, 你有必要按装更多的电灯 冷气或者风扇 Chow Nyuk Loong & Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia 19

20 Kedai Runcit 杂货店 R 请别忽略小孩的需求 Layan kanak-kanak dengan baik. Mereka akan menjadi pembeli barangan runcit kedai di kedai anda pada suatu hari nanti. 认真对待小孩, 因为他们即将成为我们未来的消费者 amai orang, termasuk diri saya sendiri mempunyai kenangan manis semasa mengunjungi kedai runcit di kawasan kejiranan sewaktu kanak-kanak dahulu. Pada ketika itu, kita biasanya samada sedang menemani ibubapa membeli belah barangan runcit atau pergi sendiri untuk membeli belah untuk mereka. Jadi, apabila Tetra Pak Malaysia & Singapura telah membawakan Bryan Urbick, Ketua Pegawai Eksekutif serta Pengerusi Pusat Pengetahuan Pengguna di Amerika Syarikat untuk memberi ceramah yang bertajuk Tentang Kanak-Kanak: Menyerlahkan Potensi Mereka kepada pengeluar, maka Runcit Malaysia telah meminta pakar tersebut untuk berkongsi berapa tip bersama peruncit tradisional seperti anda. 1. Alu-alukan kedatangan kanak-kanak. Tiada apa yang lebih menggembirakan ibu bapa daripada mendapati anak mereka sedang dilayan secara baik serta hormat. Dapatkan nama kanak-kanak yang mengunjungi kedai anda. Bertanyakan khabar mereka jika mereka telah lama tidak mengunjungi kedai anda. Jangan tidak mempedulikan kanak-kanak 2. Hadiah untuk anda. Berikan suatu ganjaran kecil kepada kanak-kanak yang mengunjungi kedai anda. Adakan cabutan bertuah, sistem ganjaran mata atau skim penebusan lain yang akan memberi mereka peluang untuk memenangi hadiah setiap kali ibubapa mereka membuat pembelian melebihi suatu jumlah tertentu. Paket susu berperisa atau minuman Asia (anda boleh memikirkan hadiah lain yang lebih baik) yang diberikan akan banyak membantu ke arah membina hubungan yang lebih rapat dengan ibubapa dan juga kanakkanak. Anda boleh menambahkan lagi keseronokkan dengan menjemput kanak-kanak kepada ibubapa yang merupakan pembeli setia anda untuk mengambil bahagian dalam cabutan bertuah pada setiap akhir tahun. Anda boleh menawarkan ganjaran yang lebih baik seperti set mewarna atau buku baucar. 3. Kaitkan jenama dengan kanak-kanak. Banyak produk (seperti konfeksi, jus buahbuahan dan biskut) telah dicipta khusus untuk pasaran kanak-kanak. Maksimumkan penjualan produk ini dengan peragaan barangan dagangan yang terancang serta berwarna-warni yang telah diperkukuh dengan bahan-bahan tumpuan pembelian dalam kedai (IN-POP) yang sesuai. Meletakkan produk padaparas mata kanak-kanak akan memastikan mereka senang dilihat. 4. Produk yang akan menggembirakan. Kanak-kanak gemar mengumpul barangan seperti kad-kad gambar dan pelekat bergambar. Biasanya, barangan sedemikian mempunyai harga yang murah dan ibubapa tidak akan berfikir panjang untuk membelinya jika diminta oleh anak mereka. Produk-produk ini perlu diperaga berdekatan dengan mesin daftar tunai. Bryan Urbick Ketua Pegawai Eksekutif serta Pengerusi Pusat Pengetahuan Pengguna 首席执行总裁及消费者知识中心主席 不少的人曾经对杂货店有段难忘的回忆 我们曾跟着父母到杂货店购物, 或者在父母的吩咐之下到了杂货店购物 每次光顾杂货店, 我们总是目不转睛望着店里的糖果 冰淇淋 闪闪亮亮的卡通贴纸, 好运的话, 父母还可能会买玩具给我们呢! 当马来西亚与新加坡 Tetra Pak 邀请美国消费者知识中心主席 Bryan Urbick, 前来为了制造商讲解 关于小孩 : 尚未发掘的潜能, 马来西亚杂货杂志 捉紧了这个机会, 向这位专家请教一些能与传统零售业者分享的贴士 1. 欢迎小孩的到来 如果你友善对待这些小孩, 他们的父母必定也会因此对你留下深刻的印象 记得他们的名字, 就算好段日子没见到他们, 你可以问问他们的近况 2. 送你一份小礼物 送小孩礼物, 例如举办幸运抽奖, 积分系统等 父母凡在店内消费至某个数额, 他们将可以得到一定的积分, 小孩可以根据这些积分换取礼物 你可以赠送牛奶或者饮料给小孩 ( 根据你认为适合的包装而定 ), 趁机与父母们建立良好关系 你可以让熟客的小孩参加年度抽奖游戏, 让他们有机会赢得如彩色笔或者书籍 3. 让小孩与品牌建立良好关系 很多的产品 ( 例如糖果 果汁与饼干 ) 都是专为儿童所设计的 你可以通过色彩缤纷的销售规划陈列以提升类似产品的销量, 例如使用适当的店内销售辅助器材 陈列的高度应该是在小孩的视线范围之内 4. 让人雀跃的产品 小孩最喜欢收集如彩色卡与贴纸类似的东西 这些产品一般都不贵, 如果小孩要求父母买的话, 父母都会顺从他们所愿 你可以把这些产品摆放在收银处 Artikel usahasama bersama 此文章与 携手呈现 Stephen Tan Runcit Malaysia 20

21 21

22 Sudut Runcit 杂货之小知 20 消费者采购的 20 种主要产品及其类别 Kategori Utama Yang Sektor Perdagangan Runc ahukah anda apa yang paling mengecewakan seseorang pengguna? Ia adalah apabila mereka masuk ke dalam Tsesebuah kedai dan mendapati bahawa peruncit hanya mempunyai beberapa barangan atau langsung tidak mempunyai barangan yang ingin mereka beli. Oleh kerana kebanyakan pengguna mengunjungi kedai-kedai runcit kerana kesenangan yang ditawarkan, maka mereka mengharapkan agar anda mempunyai stok untuk semua produk yang mereka ingini. KATEGORI 类别 JENAMA 品牌 1. Beras 米粮 Jati Jasmine Cap Rambutan Sakura Saga 2. Minuman Berkarbonat 汽水 F&N Coca-Cola Pepsi Mirinda Sprite 3. Detergen 洗衣剂 Breeze Fab Daia Wings Dynamo Bio Zip 4. Susu Bayi 婴儿奶粉 Dumex Dutch Lady Lactogen Enfagrow Essential 5. Minuman Makanan Berkhasiat 营养饮料 Milo Horlicks Anmum Vico Ovaltine 6. Susu Pekat Manis 甜炼乳 F&N Teapot Marigold Dairy Champ Gold Coin 7. Racun Serangga 杀虫剂 Ridsect Fumakilla Shieldtox Mortein Baygon 8. Minyak Masak 食油 Seri Murni Knife Buruh Saji Red Eagle 9. Minuman Buah-buahan 水果饮料 Sunquick Ribena Marigold Yeos F&N 10. Ubat Gigi 牙膏 Colgate Darlie Fresh & White Sparkle Sensodyne 22

23 Diingini Pengguna Dalam it Tradisional Bagaimanakah caranya untuk mendapat maklumat tentang kategorikategori yang paling laris? Menyedari bagaimana maklumat sedemikian adalah sangat berguna kepada peruncit, The Nielsen Company (Malaysia) Sdn Bhd yang sedang memantau lebih daripada 70 barangan pengguna cepat laris (FMCG) telah mengambil keputusan untuk berkongsi bersama senarai 20 kategori utama serta jenama-jenama yang terlibat dalam sektor perdagangan runcit tradisional. 认为消费者会在什么情况深感不满呢? 就是当他们踏入某间商店时, 店内您所卖的产品只是区区的那几种, 或者没有他们所要购买的产品 消费者选择光顾便利店或者杂货店, 原因是他们认为这些商店是他们购买日常用品的最佳地 点 因此他们认为店里应该会有售卖他们所需的产品 零售商该如何得到这些主 要产品类别的名单呢? 以下是 Nielsen( 马来西亚 ) 有限公司 70 个快速消费品做的 调查 KATEGORI 类别 JENAMA 品牌 11. Lampin Bayi 纸尿片 Drypers Mamy Poko Pampers Huggies Fitti 12. Gula-gula + Gula - gula berubat untuk tekak 糖果 + 润喉糖 Strepsils Hacks Mentos Fisherman s Friend Hudsons 13. Mi Segera 快熟面 Maggi Mamee Cintan Indomie Mi Sedaap 14. Biskut 饼干 Hup Seng Munchy Tiger Julies Jacobs 15. Minuman Asia 亚洲饮料 Yeos Seasons Drinho Marigold Cheers 16. Sabun Pencuci Bilik Air 浴室清洁剂 Harpic Kiwi Toilet Duck Max Kleen 9 Goodmaid 17. Syampu 洗发精 Sunsilk Pantene Rejoice H&S Dove 18. Susu Tepung Penuh Krim 全脂奶粉 Anlene Everyday Fernleaf Nespray Nestle Omega Plus 19. Tuala Wanita 卫生棉 Kotex Laurier (Kao) Whisper Sofy Carefree 20. Pencuci Pinggan Mangkuk 洗碗液 Axion Glo Sunlight Harimau Goodmaid Sumber 资料来源 : Marketing Information Digest 2006 oleh The Nielsen Company 23

24 Perayaan Gemilang Semangat Kebanggaan, Keyakinan dan Kegembiraan 荣耀 信心与喜悦在飘扬 S outhern Lion boleh dianggap sebagai sebuah syarikat yang agak baru. Namun demikian, dalam masa hanya 20 tahun sahaja, syarikat tersebut telah berjaya menjadi sebuah syarikat yang sangat dikagumi serta disegani dalam setiap bidang yang mereka ceburi. Sebenarnya, mereka telah melalui banyak persaingan serta halangan dalam pasaran sebelum mengecapi kejayaan seperti sekarang. Walau bagaimanapun, segala usaha mereka adalah sangat berbaloi kerana banyak jenama Southern Lion (seperti BIO ZIP, TOP, SHOKUBUTSU, FRESH & WHITE, KODOMO & ZACT) telah menjadi jenama terkenal di kalangan pengguna di Malaysia. Southern Lion telah banyak terhutang budi kepada peruncit tradisional kerana telah memberikan sokongan kuat serta terus bersama Southern Lion untuk menempuhi segala kesukaran dan kejayaan untuk berkembang bersama. Oleh itu, dalam keluaran majalah Runcit Malaysia kali ini, kami ingin berkongsi bersama anda semangat kebanggaan, kegembiraan serta keyakinan yang telah memenuhi pelancaran Sambutan Ulang Tahun Ke 20 Southern Lion. Ia merupakan suatu acara yang sangat penting menandakan kehadiran masa untuk meneraju Southern Lion dalam membawa kebersihan, kesihatan serta kualiti hidup yang lebih baik kepada individu dan masyarakat Malaysia. Tidak lupa juga perkongsian perniagaan yang menguntungkan semua pihak antara Southern Lion dengan sektor perdagangan runcit tradisional Malaysia. Satu pelancaran yang hebat serta mengagumkan. Ho Mun Woh, Pengarah Urusan Southern Lion Sdn Bhd (kedua dari kiri) serta def-def kerhormat telah menjalankan upacara Kagami Biraki yang merupakan upacara tradisi Jepun untuk meraikan majlis penting seumpama ini. 锣鼓喧天, 别开生面的推介礼 南方狮王有限公司执行总裁何文和先生 ( 左 2) 连同尊貴的嘉宾們以传统日本的 Kagami Biraki 仪式, 为此庆典掀开序幕 短短的 20 年内, 南方狮王已从一间小型的公司发展至市场上主要的公司之一 该公司拥有今日辉煌的成绩在都是经过了多年的耕耘与努力, 如今南方狮王旗下的品牌 ( 例如 BIO ZIP, TOP, SHOKUBUTSU, FRESH & WHITE, KODOMO 与 ZACT) 更成为了马来西亚家喻户晓的品牌 南方狮王与传统零售业者已经建立了一段友好关系, 他们不停地为传统零售业者提供协助与支持, 共同进退 今期, 马来西亚杂货杂志 将会与读者分享南方狮王的 20 周年喜庆 这也是该公司的新里程碑, 南方狮王将会跨越一大步, 为消费者与社会带来更卫生 更健康与高品质的产品 不仅如此, 该公司也会与合作伙伴, 也就是传统零售业者共享多样化利润 Lambang perikatan & perpaduan. Gambar beramai-ramai pegawai dari Southern Lion, Lion Corporation & Lam Soon. 和睦共处大合照 南方狮王 狮王集团与南順高层合照 24

25 ADVERTORIAL 輝煌的慶典 Telah Dilancarkan! 正式推介! Talian Khidmat Pengguna 消费者热线 : Southern Lion sangat mengalu-alukan pembaca Runcit Malaysia untuk menghubungi mereka menerusi Laman Web dan Talian Perkhidmatan Pelanggan untuk mendapatkan maklumat terkini tentang produk, promosi serta perkembangan syarikat. < 马来西亚杂货杂志 > 的读者可以游览南方狮王的官方网站与拨电至消费者热线以得知该公司产品 促销与最新进展 Hiasi Kedai Anda Untuk Memenangi Hadiah-hadiah Hebat 为店铺换新装赢大奖 Kini, masa yang dinanti-nantikan telah tiba! Pesta Lion pastinya akan menyemarakkan sektor perdagangan. Pastikan anda tidak ketinggalan untuk menyertai Peraduan Peragaan Perdagangan yang sememangnya akan mengujakan. Jadi, anda sudah boleh mula merancang peragaan yang menarik serta hebat untuk kedai anda sekarang. Anda sudah boleh mendapatkan panji-panji serta pelekat Pesta Lion Mungkin hasil kreativiti anda akan menjadikan anda seorang pemenang. Untuk maklumat lanjut, lawati laman web atau telefon Talian Perkhidmatan Pelanggan: 万众期待的狮王展销会再次卷土重来! 敬请各位踊跃参加这 商业陈列竞赛 今天就马上采取行动, 计划富有创意十足的陈列以赢取大奖 此外, 现在你也可以索取狮王展销会的旗帜与贴纸 欲知更多详情, 请游览 或者拨电于消费者热线 :

26 26

27 Peragaan Runcit 杂货推销规划 Peragakan Barangan Untuk Impak Yang Optimum 以最引人入胜的方式呈献您的商品 Menjual dengan lebih baik menggunakan teknikteknik peragaan yang betul Pengguna tidak akan membeli apa yang mereka tidak nampak, oleh itu peragakan barangan dagangan anda dengan format yang teratur, senang untuk dibeli serta senang ditemui. Untuk melakukannya, anda memerlukan sistem peragaan rak yang mampu menarik perhatian serta menonjol bagi semua kategori produk anda. Berikut adalah lapan peraturan peragaan barangan dagangan yang boleh anda jadikan panduan: 正确的展示法将有助提升销量 消费者一般会选择他们眼前就能看到的产品 因此, 你可别掉以轻心, 你的商品展示有必要安排得井井有条与一目了然 现在你需要的是一个系统化的陈列法, 让店内的各种类别产品都能陈列在最显眼的位置 以下为产品陈列呈献方式的八大基本原则供你参考 : 1 Peruntukkan ruang secara logikal 逻辑性的空间规划 3 Perletakan produk perlu ditentukan oleh jenis pembelian 不同的产品应该摆放在不同的位置 Peruntukkan ruang berdasarkan bahagian pasaran (Dapatkan data daripada pembekal). Berikan keutamaan jumlah stok untuk disimpan serta facing kepada peneraju pasaran. Peruntukkan ruang rak yang terbaik untuk barangan dagangan yang paling laris. Jumlah yang diperagakan perlu bersesuaian dengan jualan serta putaran stoknya. 根据产品的市场占有率分配 ( 向批发商索取相关资料 ) 对于市场的主要品牌, 你应该把这些品牌陈列在较为重要的位置 主要的陈列架应该陈列畅销品 陈列产品的数量应该根据它的销量与存货周期而定 2 Lokasi 地点 Barangan kecil yang boleh dicuri perlu diperagakan di kaunter pembayaran atau di mana ia senang dilihat oleh anda dan pekerja anda. Letak barangan dagangan yang mudah pecah di tempat di mana ia tidak senang terjatuh. 小型的产品应该摆放在结帐柜台或者你与员工都能看到的位置 容易破碎的货品则不宜摆放在容易被推跌掉落的位置 Barangan dagangan yang dibeli setiap hari perlu diletakkan berdekatan dengan pintu masuk agar pengguna dapat mula membeli. Produk yang cepat laris perlu diletakkan di kawasan yang sering dilalui pelanggan. Produk yang memberikan margin keuntungan yang tinggi serta menggalakkan pembelian tidak dirancang perlu diletakkan di sisi produk permintaan asas. Barangan dagangan bermusim perlu diletakkan di lokasi-lokasi yang menonjol untuk menggalakkan pembelian tidak dirancang. 日常用品应该摆放在靠近大门处, 也是顾客首先开始购物的位置 畅销品应该摆放在人潮最旺的位置 高利润率与即兴购产品应该摆放在日常产品的位置 季节性的产品则应该摆放在最为显眼的位置以刺激销量 27

28 4 Memperaga dengan impak 有效的陈列法 Kumpulkan stok bersama untuk memberikan impak. Penggunaan bahan tumpuan pembelian akan menyerlahkan produk serta menarik perhatian pengguna. Papan tanda identifikasi produk seperti Shelf-E turut akan menggalakkan kebolehlihatan. Pamerkan harga dengan jelas untuk menggalakkan pembelian. Pamerkan harga-harga untuk produk pembelian bernilai serta produk yang sangat murah secara menonjol untuk menggalakkan pembelian tidak dirancang. 8 Barangan dagangan perlu diperagakan pada lekapan yang betul 采用正确的陈列架 Ruang antara lekapan-lekapan perlu mencukupi untuk membolehkan pelanggan melihat produk. Pastikan barangan dagangan diperagakan di rak-rak yang bersesuaian. 陈列架之间应该拥有足够的活动空间以方便顾客走动 产品需要摆放在适当的陈列架, 组合性陈列 有效的使用销售辅助器材以吸引顾客, 提升产品的吸引力 产品销售辅助告示, 例如 Shelf-E 能让产品显得更具吸引力 清楚标明价格也能提升销量, 例如特卖品与减价品的标签应该摆放在最为显眼的位置以激发即兴购买 5 Peragakan produk secara menarik serta menawan hati pengguna 让人感觉窝心的产品陈列 Periksa, bersih dan buang habuk pada barangan dagangan secara kerap. Barangan dagangan perlu menghadap pengguna dalam posisi menegak. Pastikan barangan dagangan tidak dihalang oleh barisan produk yang lain. Jangan mengisi rak dengan terlalu banyak produk kerana ini akan menjejaskan kebolehlihatan serta kebolehcapaian produk. 经常检查你的产品陈列, 确保这些产品一尘不染, 整整齐齐, 井然有序 产品应该朝向消费者摆放, 而且必须是直立的 确保产品不互相阻挡 陈列架不宜摆放过多的产品, 因为这会影响产品陈列的视觉效果与可接触度 6 Produk yang telah menghampiri tarikh luput perlu diperagakan di sudut tawaran atau gondola 接近逾期的产品应该摆放在促销品的位置 Letakkan satu papan tanda istimewa untuk menunjukkan keadaan barangan dagangan. Singkirkan stok yang rosak (kemek atau hancur) daripada rak-rak dan pulangkan kepada pembekal. 摆设一个特别的注明, 说明这些产品的状况 损坏的产品应该及时取走, 并且退还给批发商 7 Konsisten dalam perletakan produk 一致的产品陈列 Peragaan barangan dagangan asas tidak perlu selalu diubah. Walau bagaimanapun, peragaan barangan bermusim boleh diubah untuk mencerminkan musim serta untuk mewujudkan suatu wajah yang baru. 基本产品陈列不宜经常更换 季节性的产品陈列则需要经常更换, 因为这会营造不同季节或者佳节的欢庆气氛, 制造一个全新的感觉 Mulakan Transformasi Ini Sekarang 马上改变! Kini setelah anda mengetahui peraturan-peraturannya, usah tunggu lagi, ambillah langkah pertama dengan melihat bagaimana barangan dagangan anda sedang diperagakan dan mulalah mengubah cara barangan dagangan anda dikumpul serta disusun. Perancangan adalah sangat penting untuk memastikan aktivitiaktiviti perniagaan seharian anda tidak akan teruk terjejas akibat dari mengubah kedudukan barangan di dalam kedai anda. Bergantung kepada kerja yang terlibat, anda boleh memilih untuk melaksanakan perubahan seperti berikut: Secara berperingkat atau dari bahagian ke bahagian (Boleh dilakukan pada waktu perniagaan). Cuti umum apabila kedai-kedai lain di kejiranan anda juga akan ditutup. Pada hari rehat anda. Jika anda merancang untuk membuat perubahan secara menyeluruh, maka anda mungkin perlu menutup kedai selama beberapa hari untuk melaksanakan perubahan. Jika anda menggunakan pendekatan ini, pastikan yang anda tidak menutup kedai lebih daripada tiga hari kerana pengguna tetap anda mungkin akan ke kedai-kedai lain yang terletak di kawasan kejiranan anda. Jangan lupa untuk meletakkan notis untuk memberitahu serta meminta maaf kepada pengguna anda di atas segala kesulitan yang timbul. 现在你应该已经知道这些基本陈列原理了吧? 你还在等什么呢? 马上采取行动, 多加观察你店内的各种陈列, 并且采取适当的改变, 重整一番 为了确保这些重整功夫不会直接影响你的营业运作, 你需要好好计划一番 这得根据你所需要的工作量而定, 你可以 : 分成几个部位, 然后按部就班的进行改变 ( 这可以在营业时进行 ) 选择公共假期, 也是临近所有商店也会休业的公共假期 选择在你的休息日进行 如果你决定来个全面重整, 你可以选择休业几天 若你决定如此做的话, 休业不应超过三天, 因为你的熟客可能会选择光顾其他的商店 你也需要挂上通知牌向顾客道歉, 告知不便之处以示尊重 28 Stephen Tan and Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia

29 29

30 Sahabat Runcit 杂货之友 Meraikan 50 Tahun Yang Penting Bersama Negara 与国家共庆 50 周年纪念 Encik Owen Ow (kanan), Pengarah Urusan & Ketua Pengawai Eksekutif,Yeo Hiap Seng (Malaysia) Berhad dan pasukannya bergambar dengan pembungkusan baru produk-produk mereka yang dilancarkan. 楊協成 ( 馬來西亞 ) 有限公司首席执行兼董事经理, 歐先業先生与其团队推介全新包装的饮料 Y eo Hiap Seng (Malaysia) Berhad dan Malaysia sama-sama berusia 50 tahun. Bagi meraikannya, syarikat ini telah menganjurkan satu acara untuk melancarkan wajah baru minuman botaninya teh bunga kekwa, susu kacang soya, cincau, laici, tebu, sengkuang cina, teh buah kundur dan teh lemon ais. Mi Segera Cintannya juga turut mendapat wajah yang baru. Owen Ow, Pengarah Urusan dan Ketua Pegawai Eksekutif Yeo s mengatakan bahawa pengguna sedang berubah dan untuk terus memberi keseronokan dan menguja penggunanya, Yeo s telah mengambil keputusan untuk memberikan suatu wajah yang baru kepada produk-produk Yeo s. Dalam majlis yang sama, Owen turut mengumumkan hasrat syarikat Yeo s untuk menjadi tanda sayang di kalangan rakyat Malaysia. Pengguna menganggap Yeo s sebagai satu tanda kepercayaan tetapi kami ingin bergerak mengikut masa serta menjadikan Yeo s sebagai tanda sayang. Encik Ow bersama Encik Andrew Wong, Pengurus Besar (Bahagian Pemasaran) dan Cik Irene Wang, Pengurus Pemasaran 歐先業先生联同市场部总经理黄偉光先生与市场经理黄逸群小姐 楊協成 ( 馬來西亚 ) 有限公司成立至今已经是 50 年, 与我国一样, 今年欢庆 50 周年 为了配合其周年纪念, 该公司推出了全新包装的花草饮料 菊花茶 豆奶 凉粉 荔枝 甘蔗 马蹄 冬瓜与柠檬茶 此外, 其 Cintan 快熟面也注入全新的样貌 楊協成执行总裁兼首要执行员歐先業指出今天消费者的需求已经不同, 为了让顾客继续对该品牌保持新鲜感, 楊協成决定让旗下的产品更换新的样貌 他也说公司誓要让楊協成成为马来西亚人 爱的标签 消费者视楊協成为一个可信任的品牌 30

31 Yellow Storm Yeo s - Mendekati Sektor Perdagangan 楊協成的 黄色风暴 更接近零售商家 Apakah itu Yellow Storm? 何谓 黄色风暴? Suatu aktiviti khusus untuk pihak pengurusan dan pekerja Yeo s berjumpa serta berinteraksi secara peribadi dengan sektor perdagangan dan komuniti. 楊協成管理层与员工将拜会零售商家与消費者 Apa yang berlaku semasa Operasi Yellow Storm? 黄色风暴行动包括? 1. Pekerja Yeo s akan beramai-ramai memasuki sektor perdagangan. 楊協成职员将亲自拜访商家 2. Mengadakan pensampelan produk Yeo s di kalangan pengguna untuk membina kesedaran serta meningkatkan penerimaan. 为消费者提供楊協成试品以提升消费者对该品牌的认识与接受度 Mengapa Yeo s melakukannya? 为什么楊協成采取此方针? Untuk menjalin hubungan yang lebih baik dengan pedagang yang sedia ada dan juga untuk berkhidmat dengan peruncit baru. 与商家建立友好关系, 也为新的零售商提供服务 Apakah maknanya kepada peruncit? 对零售商而言, 这有何意义呢? Peluang untuk memaksimumkan penjualan produk Yeo s semasa kempen Yellow Storm. 在这 黄色风暴 期间把楊協成产品的销量推到最高. Lee Hon Seng, Pengurus Besar dan Oscar Ow, Pengurus Pengedaran National & Perkembangan Perdagangan. 市场部经理李漢成先生和国内运输与业务发展经理歐哲强先生 Ogos hingga Sept 年 8 月至 9 月 Oktober hingga November 2005 年 10 月至 11 月 Disember 2005 hingga Januari 年 12 月至 2006 年 1 月 April hingga Mei 年 4 月至 5 月 Jun hingga Ogos 年 6 月至 8 月 Disember 2006 hingga Februari 年 12 月至 2007 年 2 月 Aktiviti Yellow Storm 黄色风暴 纪录 : Satu Yeo s Satu Suara! 一个楊協成 一个声音 Storm Teh / Bull 茶 / 公牛风暴 Storm Tahun Baru Cina 农历新年风暴 Storm Wang Besar 大令吉风暴 Storm NPD NPD 风暴 Storm Tahun Baru Cina 农历新年风暴 Rancangan Seterusnya 下一个 风暴 :: Yeo s sedang bersedia untuk melancarkan operasi Yellow Storm yang seterusnya. Ia menjanjikan sesuatu yang mempunyai impak yang lebih hebat serta lebih mengujakan. Antara acara kemuncak yang menarik ialah untuk memberikan lebih banyak nasihat daripada pakar. Yeo s ingin berkongsi wawasan tentang cara yang terbaik untuk memperagakan barangan dagangan bagi pelbagai kategori makanan dan minuman bersama anda. 楊協成正筹备展开下一輪 黄色风暴 这肯定將更有效 更有趣! 当中的重头戏莫過于是专家给于的意见 楊協成要与你分享如何善用其旗下饮食品的销售规划 Jothi Jeyasingam Runcit Malaysia 31

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation SELAMAT DATANG KE PLATFORM PERKONGSIAN KEKAYAAN PENGGUNAANTARABANGSA Pengenalan keahlian DMC DMC ditubuhkan pada 2016 dan ibu pejabat DMC telah ditubuhkan di Kuala Lumpur, Malaysia. DMC ialah satu platform

More information

Bahagian B [15 Markah] [Masa dicadangkan:25 Minit] Gambar di bawahmenunjukkanfaedah Internet kepadamurid.tulisulasantentangfaedah Internet kepada muri

Bahagian B [15 Markah] [Masa dicadangkan:25 Minit] Gambar di bawahmenunjukkanfaedah Internet kepadamurid.tulisulasantentangfaedah Internet kepada muri Bahagian A [10 Markah] [Masa dicadangkan: 15 minit] Peta buih di bawahmenunjukkanmasyarakatberbilangkaum di Malaysia. Tulis lima ayat yang lengkaptentang peta buihtersebut. 1. 2. 3. 4. 5. 1 SULIT Bahagian

More information

KURIKULUM STANDARD SEKOLAH RENDAH DOKUMEN STANDARD KURIKULUM DAN PENTAKSIRAN SAINS TAHUN 5 BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM ii

KURIKULUM STANDARD SEKOLAH RENDAH DOKUMEN STANDARD KURIKULUM DAN PENTAKSIRAN SAINS TAHUN 5 BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM ii DRAF KURIKULUM STANDARD DOKUMEN STANDARD KURIKULUM DAN PENTAKSIRAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA SAINS TAHUN LIMA BAGI SEKOLAH JENIS KEBANGSAAN CINA i KURIKULUM STANDARD SEKOLAH RENDAH DOKUMEN STANDARD

More information

SaverBrochure_F 07.ai

SaverBrochure_F 07.ai TAKAFUL SAVER Menabung untuk kesejahteraan masa depan. 今天的投资, 明天的保障 produk berlandaskan syariah nasihat kewangan profesional pengurusan dana islam Konsep Takaful Takaful ialah satu konsep yang berasaskan

More information

CLS Newsletter No.15 慈 大 華 語 通 訊 第 十 五 月 慈 濟 大 學 語 言 教 學 中 心 活 動 預 告 活 重 要 記 事 重 特 約 專 文 進 泰 國 印 尼 慈 濟 學 校 華 語 教 師 培 訓 慈 濟 人 文 活 動 分 享 動 要 預 記 華 語 教 入 師 華 培 語 訓 語 工 音 作 的 分 世 享 界 嚴 趙 玉 彥 真 老 高 季 節 泰 班

More information

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation 2018/2019年一年级新生报读程序 今年开始 教育部要求全部家长通过上网方式申请一年级所要就读的学校 请 家长参考以下步骤 并点击链接(https://public.moe.gov.my)填写表格 家长可 以在三月一日开始至四月三十日 2个月 期间作出申请 打印后连同所需文 件带来学校 特此声明 并非先到先得,教育局会进行筛选 因此敬请家长不必 争先恐后 PENDAFTARAN TAHUN SATU

More information

Microsoft Word - Avail News _Januari 2017_.doc

Microsoft Word - Avail News _Januari 2017_.doc BERITA AVAIL 1) PROGRAM KICK START WITH AVAIL 2017 (TERKINI)!! Berita BAIK!! Syarikat akan mengadakan satu program iaitu Kick Start With Avail 2017. Program ini merupakan program pembukaan bagi tahun 2017.

More information

Langkah-langkah membeli atau menambah SAP Public Gold Membuat bayaran ke Akaun SAP Public Gold Nama Akaun: PUBLIC GOLD MARKETING SDN BHD Nombor Akaun

Langkah-langkah membeli atau menambah SAP Public Gold Membuat bayaran ke Akaun SAP Public Gold Nama Akaun: PUBLIC GOLD MARKETING SDN BHD Nombor Akaun Program Akumulasi Perak TM (SAP) Program Akumulasi Perak TM (Silver Accumulation Program TM ) bertujuan memudahkan orang ramai untuk membuat simpanan perak dengan modal serendah RM100 sahaja. Program ini

More information

Peragaan Runcit 杂货经营 Prinsip 3: Mengamalkan strategi penentuan harga yang berkesan 原则 3: 采取有效的价格政策 Jadikan harga jual yang disyorkan oleh pembekal seb

Peragaan Runcit 杂货经营 Prinsip 3: Mengamalkan strategi penentuan harga yang berkesan 原则 3: 采取有效的价格政策 Jadikan harga jual yang disyorkan oleh pembekal seb Peragaan Runcit 杂货经营 5 Prinsip Pengurusan Barang Dagangan(Merchandising) 个推销规划的原则 Dalam keluaran yang lepas, kami telah berkongsi bersama anda beberapa tip untuk menghasilkan peragaan yang baik untuk kedai

More information

Modul P&P Matematik Tahun 3 SJKC

Modul P&P Matematik Tahun 3 SJKC (KSSR) (SEKOLAH JENIS KEBANGSAAN CINA) Cetakan Pertama 2012 Kementerian Pelajaran Malaysia Hak Cipta Terpelihara. Tidak dibenarkan mengeluar ulang mana-mana bahagian artikel, ilustrasi dan isi kandungan

More information

ISM Circular: 20 –2005

ISM Circular: 20 –2005 ISM PUBLIC FOR IMMEDIATE RELEASE CENTRAL SYSTEM FOR MOTOR INSURANCE NO CLAIM DISCOUNT (NCD) 30 June 2010 All motor insurance and takaful companies in Malaysia have integrated their sales systems with the

More information

Modul P&P Matematik Tahun 3 SJKC

Modul P&P Matematik Tahun 3 SJKC (KSSR) (SEKOLAH JENIS KEBANGSAAN CINA) Cetakan Pertama 2012 Kementerian Pelajaran Malaysia Hak Cipta Terpelihara. Tidak dibenarkan mengeluar ulang mana-mana bahagian artikel, ilustrasi dan isi kandungan

More information

PRUmultiple-cover-crisis_Chi_PDM copy

PRUmultiple-cover-crisis_Chi_PDM copy PRUmultiple crisis cover PRUmultiple crisis cover crisis cover PRUmultiple PRUmultiple crisis cover PRUmultiple crisis cover (TPD) PRUmultiple crisis cover PRUmultiple crisis cover TPD ( 3 ) ( 65 50% 1

More information

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation Phone script to make Appointments Life Planner: Good morning / afternoon, may I speak to [ Customer s First Name ] please? [ If not comfortable to use First Name, then use Mr./Mrs./Ms. ] Customer: Yes

More information

Microsoft Word - Avail News _Jun 2017_.doc

Microsoft Word - Avail News _Jun 2017_.doc BERITA AVAIL 1) AVAIL PAKEJ IPO (TERKINI)!! Berita BAIK!! Syarikat telah menjalankan satu promosi yang sangat hebat sempena Avail Go Public 2022. Pakej tersebut ialah Avail Pakej IPO. Terdapat 5 SET pilihan

More information

teh, penutur ataupun pelajar bahasa Esperanto, serta peminat budaya China. III. Anugerah & Hadiah Karya akan dinilai pada dua peringkat, iaitu penilai

teh, penutur ataupun pelajar bahasa Esperanto, serta peminat budaya China. III. Anugerah & Hadiah Karya akan dinilai pada dua peringkat, iaitu penilai Pesta Filem Mikro Antarabangsa China 2016-2017 Panduan Penyertaan Pertandingan Filem Mikro Antarabangsa Teh & Cinta http://esperanto.cri.cn/teokajamo2016c/ (Chinese) http://esperanto.cri.cn/teokajamo2016e/

More information

BAB SATU

BAB  SATU 2.9 Kesimpulan Dalam bab ini, pengkaji telah membincang kajian-kajian yang telah dijalankan oleh penyelidik-penyelidik lepas tentang kewujudan fenomena percampuran kod dalam wacana pertuturan dan penulisan.

More information

Pengiklanan merupakan sebahagian daripada proses pembudayaan dan pemasyarakatan pengguna hari ini

Pengiklanan  merupakan  sebahagian daripada  proses  pembudayaan  dan  pemasyarakatan  pengguna  hari  ini LAMPIRAN I (Soalan Temu Bual) 1 Soalan-soalan yang dikemukakan kepada penulis-penulis iklan bahasa Cina di Malaysia (responden-responden) dalam sesi temu bual: Masa yang diambil: Lebih kurang 1 jam bagi

More information

Microsoft Word - Avail News _April 2015_.doc

Microsoft Word - Avail News _April 2015_.doc AVAIL BEAUTY SDN BHD (599827-W) (AJL 931505) WISMA AVAIL N0. 23, Jalan Kenari 17E, Bandar Puchong Jaya, 47100 Puchong, Selangor Darul Ehsan, Malaysia. Tel: 603-8070 1822 Fax: 603-8070 2622 Website: www.availbeauty.com

More information

Penghargaan

Penghargaan BAB 1 PENGENALAN 1.0 PENGENALAN Hanyu ( 汉语 )atau bahasa Mandarin baku adalah bahasa pengantar bangsa Han( 汉 民族的共同语言 ) yang berasaskan kepada dialek Beijing. Ia adalah bahasa standard yang telah dirasmikan

More information

Microsoft Word - Avail News _Mac 2017_.doc

Microsoft Word - Avail News _Mac 2017_.doc BERITA AVAIL 1) AVAIL PAKEJ IPO (TERKINI)!! Berita BAIK!! Syarikat telah menjalankan satu promosi yang sangat hebat sempena Avail Go Public 2022. Pakej tersebut ialah Avail Pakej IPO. Terdapat 5 SET pilihan

More information

BM - 1 rancangan pembangunan perniagaan CNI SELAMAT DATANG KE KELUARGA BESAR CNI Kalau kecil tapak tangan nyiru kami tadahkan. CNI mengalu-alukan keda

BM - 1 rancangan pembangunan perniagaan CNI SELAMAT DATANG KE KELUARGA BESAR CNI Kalau kecil tapak tangan nyiru kami tadahkan. CNI mengalu-alukan keda BM - 0 rancangan pembangunan perniagaan CNI kandungan BM-1 BM-1 BM-2 BM-3 Selamat Datang Ke Keluarga Besar CNI Keistimewaan Rancangan Pembangunan Perniagaan CNI Sistem Kenaikan Pangkat Bagaimana Pelan

More information

Microsoft Word - Avail News _November 2017_.doc

Microsoft Word - Avail News _November 2017_.doc BERITA AVAIL 1) PROMOSI PANGKAT TERBARU (TERKIN)!! Syabas & Tahniah kepada pemimpin pemimpin yang terhebat dan digelar pangkat GM pada Bulan Bonus November 2017!! Kejayaan cemerlang khas kepada GM terbaru,

More information

3 Nombor di dalam segi empat sama ditambah dengan nombor di dalam bulatan dan jumlahnya didarab dengan nombor di dalam segi tiga sama sisi

3 Nombor di dalam segi empat sama ditambah dengan nombor di dalam bulatan dan jumlahnya didarab dengan nombor di dalam segi tiga sama sisi UJIAN DIAGNOSTIK Sk Seksyen 20,2016 MATEMATIK TAHUN 6 KERTAS 2 1 Jam [60 Nama:.. Kelas:. Jawab semua soalan. 1 Rajah 1 menunjukkan sekeping kad nombor. 736 981 Rajah 1 Nyatakan digit yang mewakili nilai

More information

Microsoft Word - Avail News _Januari 2015_.doc

Microsoft Word - Avail News _Januari 2015_.doc AVAIL BEAUTY SDN BHD (599827-W) (AJL 931505) WISMA AVAIL N0. 23, Jalan Kenari 17E, Bandar Puchong Jaya, 47100 Puchong, Selangor Darul Ehsan, Malaysia. Tel: 603-8070 1822 Fax: 603-8070 2622 Website: www.availbeauty.com

More information

Microsoft Word - Avail News _Ogos 2017_.doc

Microsoft Word - Avail News _Ogos 2017_.doc BERITA AVAIL 1) PROMOSI PANGKAT TERBARU (TERKIN)!! Syabas & Tahniah kepada pemimpin pemimpin yang terhebat dan digelar pangkat GM pada Bulan Bonus Ogos 2017!! Kejayaan cemerlang khas kepada GM terbaru,

More information

4. Treatment for illness or discomfort/ 治疗疾病或不适的方法 / Rawatan untuk masalah tersebut B. Please describe the condition of illness, sign(s) and symptom(s

4. Treatment for illness or discomfort/ 治疗疾病或不适的方法 / Rawatan untuk masalah tersebut B. Please describe the condition of illness, sign(s) and symptom(s Product Testimony Form/ 产品见证表格 / Borang Testimoni Produk Personal Details / 个人资料 /Keterangan Diri Name/ 姓名 / Nama IC No/ 身份证号码 / No Kad Pengenalan Age/ 年龄 / Umur Gender/ 性别 / Jantina : Male/ 男 / Lelaki

More information

PV Qualifier Incentive RM 1,250 (2) During the promotional period who achieves a Total (Bonus ) Sale Volume target. End of the promotional peri

PV Qualifier Incentive RM 1,250 (2) During the promotional period who achieves a Total (Bonus ) Sale Volume target. End of the promotional peri Longrich China Incentive Trip Promotion Promotional Period : From 18 th March 2013 to 12 th May 2013 Qualification Requirements Entitlement 7,000PV Incentive RM 1,250 (1) During the promotional period

More information

Runcit 杂货杂志 P P 1 4 1 6 7 / 6 / 2 0 0 6 M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 9 : Jun-Ogos 2007 RM12.80 Bisnes

More information

Tajuk

Tajuk BAB 3 METODOLOGI 3.1 Pengenalan Kajian ini merupakan satu kajian deskriptif mengenai corak penggunaan metafora dalam puisi tradisional bahasa Cina. Pengkaji akan menganalisis item leksikal yang mengandungi

More information

2019 PM FF Debt Management Brochure

2019 PM FF Debt Management Brochure D E B T M A N A G E M E N T BREAK THE CYCLE AND LIVE A DEBT-FREE LIFE DID YOU KNOW? The amount of debt has been increased from RM0,000 to RM50,000 for an individual to be declared bankrupt in Malaysia.

More information

1

1 C C S 通函 Circular 中国船级社 (2012 年 ) 通函第 87 号总第 249 号 2012 年 9 月 17 日 ( 共 5 页 ) 发 : 总部相关处室 各分社 / 办事处并转船公司 发送 SSA 时船舶识别指南 - 转发马来西亚航运通告 NPM43/2010 马来西亚海事主管机关近期向港口当局 / 委员会 船东 航运代理 船长 船上海员以及其它航运机构下发航运通告 NPM43/2010,

More information

WHAT SERVICES CAN YOU EXPECT FROM OUR BANK REPRESENTATIVES? If you intend to purchase a life insurance product from our bank representative, you can e

WHAT SERVICES CAN YOU EXPECT FROM OUR BANK REPRESENTATIVES? If you intend to purchase a life insurance product from our bank representative, you can e Bancassurance Service Guide WHAT SERVICES CAN YOU EXPECT FROM OUR BANK REPRESENTATIVES? If you intend to purchase a life insurance product from our bank representative, you can enjoy these value added

More information

Kategori Program Kursus Latihan ISO. EMS.OHSAS. HACCP Team Building dan Motivasi Pengurusan Sumber Manusia Produktiviti dan Kualiti Kewangan & Perakau

Kategori Program Kursus Latihan ISO. EMS.OHSAS. HACCP Team Building dan Motivasi Pengurusan Sumber Manusia Produktiviti dan Kualiti Kewangan & Perakau KSA TRAINING & CONSULTANCY SDN. BHD. www.ksatraining.com.my Kategori Program Kursus Latihan ISO. EMS.OHSAS. HACCP Team Building dan Motivasi Pengurusan Sumber Manusia Produktiviti dan Kualiti Kewangan

More information

Runcit 杂货杂志 P P 1 4 1 6 7 / 6 / 2 0 0 6 M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 8 : Mac-Mei 2007 RM1280 Perubahan

More information

WHAT SERVICES CAN YOU EXPECT FROM OUR PERSONAL BANKERS/ BANK REPRESENTATIVES? If you intend to purchase a life insurance product from our Personal Ban

WHAT SERVICES CAN YOU EXPECT FROM OUR PERSONAL BANKERS/ BANK REPRESENTATIVES? If you intend to purchase a life insurance product from our Personal Ban Bancassurance Service Guide Panduan Perkhidmatan Bankasurans 银行保险服务指南 1 WHAT SERVICES CAN YOU EXPECT FROM OUR PERSONAL BANKERS/ BANK REPRESENTATIVES? If you intend to purchase a life insurance product

More information

Antara kata-kata tersebut, kata nama merupakan kelas kata bahasa Inggeris yang paling banyak dicampurkan ke dalam iklan-iklan komersial bahasa Cina te

Antara kata-kata tersebut, kata nama merupakan kelas kata bahasa Inggeris yang paling banyak dicampurkan ke dalam iklan-iklan komersial bahasa Cina te BAB 5 KESIMPULAN DAN CADANGAN 5.1 Pengenalan Pengguna-pengguna bahasa di Malaysia cenderung mencampurkan bahasa lain secara sengaja atau tanpa disedari ke dalam pertuturan khususnya di konteks yang tidak

More information

Microsoft Word - Avail News _Oktober 2017_.doc

Microsoft Word - Avail News _Oktober 2017_.doc BERITA AVAIL 1) PROMOSI PANGKAT TERBARU (TERKIN)!! Syabas & Tahniah kepada pemimpin pemimpin yang terhebat dan digelar pangkat GM pada Bulan Bonus Oktober 2017!! Kejayaan cemerlang khas kepada GM terbaru,

More information

ColumbusAire New Registration 新注册 ColumbusAire Pendaftaran Baru ColumbusAire

ColumbusAire New Registration 新注册 ColumbusAire Pendaftaran Baru ColumbusAire E-Warranty Guidelines 在线注册使用指南 Garis Panduan E-Waranti ColumbusAire New Registration 新注册 ColumbusAire Pendaftaran Baru ColumbusAire Attention / 留意 / Perhatian 1 Every unit of ColumbusAire is entitled for

More information

Microsoft Word - LP 16 August 2011 _19895_.doc

Microsoft Word - LP 16 August 2011 _19895_.doc Lampiran A Teks bacaan (bahasa Cina) 我爱你 三个字看来非常简单, 但是要随便从一些人的口中喊出来, 有时的确有些困难 因为东方人不像西方洋人那么随便, 他们时常把 I love you 挂在嘴边, 不但对自己的爱人常说我爱你, 就算首次见面的美女, 他也敢向对方说出我爱你 自然成习惯后, 就造成洋人太过开放 太过随便, 爱 字就变成没什么价值了 坦白说, 我对家人从来也不曾说过

More information

Microsoft Word - Soo Yew Phong_laporan penyelidikan.doc

Microsoft Word - Soo Yew Phong_laporan penyelidikan.doc BAB 1 PENGENALAN 1.1 Latar Belakang Kajian Menurut Statistik Perangkaan Banci Penduduk 2010 yang dikeluarkan oleh Jabatan Perangkaan Malaysia, Malaysia merupakan sebuah negara yang terdiri daripada pelbagai

More information

turut diteliti. Didapati bahawa penulis-penulis iklan bahasa Cina Malaysia cenderung mencampurkan bahasa lain, khususnya bahasa Inggeris ke dalam ayat

turut diteliti. Didapati bahawa penulis-penulis iklan bahasa Cina Malaysia cenderung mencampurkan bahasa lain, khususnya bahasa Inggeris ke dalam ayat BAB 3 METODOLOGI PENYELIDIKAN 3.1 Pengenalan Dalam bab ini, data-data yang dipilih untuk tujuan penyelidikan ini serta caracara data tersebut dipungut akan dibincangkan. Seterusnya, kaedah-kaedah menganalisis

More information

Isi Kandungan 2 Muka surat 1. Kalendar Akademik Pogram 2. Struktur Kurikulum 2.1 Kursus Yang Ditawarkan Sinopsis Kursus 5 2. Sistem Penyampaian

Isi Kandungan 2 Muka surat 1. Kalendar Akademik Pogram 2. Struktur Kurikulum 2.1 Kursus Yang Ditawarkan Sinopsis Kursus 5 2. Sistem Penyampaian BIL KURSUS KOD KURSUS NAMA AKTIVITI/TEMPAT /TARIKH/ PENSYARAH PENGIRING INSTITUT PENDIDIKAN GURU KAMPUS KENT TUARAN, SABAH PROGRAM IJAZAH SARJANA MUDA PERGURUAN DENGAN KEPUJIAN ( Bahasa Cina Pendidikan

More information

Penghargaan

Penghargaan BAB 4 ANALISIS DATA 4.0 PENGENALAN Kajian ini dijalankan untuk meneliti keupayaan mahasiswa/i etnik Melayu mentranskripsikan dan membezakan komponen utama fonetik bahasa Mandarin dari aspek mendengar dalam

More information

华小董事觉醒运动缘起

华小董事觉醒运动缘起 1998 年教育 ( 家长教师协会 ) 条例 PERATURAN-PERATURAN PENDIDIKAN (PERSATUAN IBU BAPA - GURU) 1998 PADA menjalankan kuasa yang diberikan oleh perenggan 130(2)(i) Akta Pendidikan 1996, Menteri membuat peraturan-peraturan

More information

Yes you do. In the case of a banker s cheque (whether in local or foreign currency, depending on the bank concerned)/bank draft/foreign currency deman

Yes you do. In the case of a banker s cheque (whether in local or foreign currency, depending on the bank concerned)/bank draft/foreign currency deman The Association of Banks in Malaysia 马来西亚银行公会 Frequently Asked Questions 50 sen Cheque Processing Fee 经常被问及的问题 -50 仙支票处理手续费 1. When will the cheque processing fee be charged? 何时开始收取支票处理手续费? It will be

More information

Q: Must the Relationship Managers or sales persons handling the investment products of SCSB be licensed? Does that mean your RMs are now under SCSB? W

Q: Must the Relationship Managers or sales persons handling the investment products of SCSB be licensed? Does that mean your RMs are now under SCSB? W New Subsidiary Standard Chartered Securities (B) Sdn Bhd (SCSB) FAQ Q: What is this? A: In line with regulatory obligations, Standard Chartered Bank has set up a locally incorporated subsidiary, Standard

More information

2016/6/5 Wonderful Indonesia Gourmet Festival Digelar 美妙印尼美食节在京隆重开幕 Wonderful Indonesia Gourmet Festival Digelar 美妙印尼美食节在京隆重开幕 KBRI Beijing

2016/6/5 Wonderful Indonesia Gourmet Festival Digelar 美妙印尼美食节在京隆重开幕 Wonderful Indonesia Gourmet Festival Digelar 美妙印尼美食节在京隆重开幕 KBRI Beijing Wonderful Indonesia Gourmet Festival Digelar 美妙印尼美食节在京隆重开幕 2016-06-03 KBRI Beijing 印尼馆 KBRI Beijing bekerja sama dengan ASEAN China Center (ACC) telah menyelenggarakan acara pembukaan Wonderful Indonesia

More information

3 points # 1. Ladybird will sit on a flower that has five petals and three leaves. On which of the following flowers will ladybird sit? Seekor kumbang

3 points # 1. Ladybird will sit on a flower that has five petals and three leaves. On which of the following flowers will ladybird sit? Seekor kumbang 3 points # 1. Ladybird will sit on a flower that has five petals and three leaves. On which of the following flowers will ladybird sit? Seekor kumbang akan hinggap di atas bunga yang mempunyai lima kelopak

More information

Runcit M a l a y s i a P P 1 4 1 6 7 / 6 / 2 0 0 6 Jilid 1 : Ogos/September 2005 Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia RM12.80 KELUARAN ULUNG Memahami

More information

KAJIAN METAFORA KATA NAMA DAN KATA SIFAT DALAM CERPEN BAHASA MANDARIN

KAJIAN METAFORA KATA NAMA DAN KATA SIFAT DALAM CERPEN BAHASA MANDARIN BAB 1 : PENGENALAN 1.1 PENDAHULUAN Terdapat pelbagai pandangan mengenai genre cerpen dalam dunia kesusasteraan bahasa Cina. Ramai pengkaji menjalankan kajian terhadap asalusul cerpen. Antaranya, terdapat

More information

Runcit 杂货杂志 PP 14167/02/2009(020648) M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 13 : Jun 2008 RM12.80 Kategori Sabun

More information

Kepada Pusat-pusat Stokis dan semua Anggota Avail Beauty:

Kepada Pusat-pusat Stokis dan semua Anggota Avail Beauty: AVAIL BEAUTY SDN BHD (599827-W) (AJL 931505) WISMA AVAIL N0. 23, Jalan Kenari 17E, Bandar Puchong Jaya, 47100 Puchong, Selangor Darul Ehsan, Malaysia. Tel: 603-8070 1822 Fax: 603-8070 2622 Website: www.availbeauty.com

More information

Q9: How do I identify myself as a winner to Tesco? A: Winners must present original Tesco receipts, NRIC and display the SMS indicating your winning O

Q9: How do I identify myself as a winner to Tesco? A: Winners must present original Tesco receipts, NRIC and display the SMS indicating your winning O Tesco Ong Mali 2019 House of Prosperity Contest Frequently Asked Question Q 1: How do I participate in the Ong Mali contest? A: You must shop at any Tesco stores or Tesco Online Shop (GHS) with a minimum

More information

Contents Bahasa Indonesia

Contents Bahasa Indonesia Visit www.tp-link.com/support for user guides, FAQs, warranty & more Quick Installation Guide Wi-Fi Camera TP-Link Technologies Co., Ltd. Specifications are subject to change without notice. is a registered

More information

Kepada Pusat-pusat Stokis dan semua Anggota Avail Beauty:

Kepada Pusat-pusat Stokis dan semua Anggota Avail Beauty: AVAIL BEAUTY SDN BHD (599827-W) (AJL 931505) WISMA AVAIL N0. 23, Jalan Kenari 17E, Bandar Puchong Jaya, 47100 Puchong, Selangor Darul Ehsan, Malaysia. Tel: 603-8070 1822 Fax: 603-8070 2622 Website: www.availbeauty.com

More information

Kata Ganti Nama Diri padankan jawapan yang betul. 1. Kita 我 2. Mereka 你 3. Saya 他 4. Kamu 你 / 你们 5. Kami 他们 6. Awak 大家 7. Dia 我们 Kata Tanya padankan j

Kata Ganti Nama Diri padankan jawapan yang betul. 1. Kita 我 2. Mereka 你 3. Saya 他 4. Kamu 你 / 你们 5. Kami 他们 6. Awak 大家 7. Dia 我们 Kata Tanya padankan j Kata Ganti Nama Diri padankan jawapan yang betul. 1. Awak 你 / 你们 2. Dia 你 3. Saya 他 4. Mereka 我 5. Kami 他们 6. Kita 我们 7. Kamu 大家 Kata Arah padankan jawapan yang betul. 1. Dalam 前面 2. Atas 后面 3. Luar 上面

More information

Runcit 杂货杂志 P P 1 4 1 6 7 / 6 / 2 0 0 6 M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 4 : Mac-Mei 2006 RM12.80 NASKAH

More information

Runcit 杂货杂志 P P 1 4 1 6 7 / 6 / 2 0 0 6 M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 5 : Jun-Ogos 2006 RM12.80 Contoh

More information

有点紧, 不过还挺好看吧? B1E Ketat sikit, tetapi masih nampak cantik kan? B1F 小背心真漂亮 让我穿穿好吗? 嗯 Singlet sangat cantik.bolehkah saya memakainya? Okey. 有点紧, 不过还挺好看吧

有点紧, 不过还挺好看吧? B1E Ketat sikit, tetapi masih nampak cantik kan? B1F 小背心真漂亮 让我穿穿好吗? 嗯 Singlet sangat cantik.bolehkah saya memakainya? Okey. 有点紧, 不过还挺好看吧 LAMPIRAN G KOD TEKS/IMEJ SAMPEL KAJIAN Sampel B1 Kod 妈妈给我织的小背心 挺好看吧? B1A Singlet yang ibu tenun buat saya. Nampak cantik kan? B1B 小背心真漂亮 让我穿穿好吗? 嗯 Singlet sangat cantik. Bolehkah saya memakainya? Okey.

More information

1

1 GetMoreFromYourSavings/1Mar2016/ENG/V1 Get More From Your Savings Challenge ( Challenge ) Terms and Conditions 1. The Challenge 1.1. OCBC Bank (Malaysia) Berhad (295400-W) ( OCBC Bank ) presents Get More

More information

KAJIAN METAFORA KATA NAMA DAN KATA SIFAT DALAM CERPEN BAHASA MANDARIN

KAJIAN METAFORA KATA NAMA DAN KATA SIFAT DALAM CERPEN BAHASA MANDARIN KAJIAN METAFORA KATA NAMA DAN KATA SIFAT DALAM CERPEN BAHASA MANDARIN LAU YOKE LIAN DISERTASI DISERAHKAN UNTUK MEMENUHI KEPERLUAN BAGI IJAZAH SARJANA PENGAJIAN BAHASA MODEN FAKULTI BAHASA DAN LINGUISTIK

More information

PAKAIAN PEJABAT DAN KASUAL POLO RENOMA CLASSIC PENDEK TERPILIH 特选短袖衬衫 HB/原价 219 DAPPER PENDEK TERPILIH 特选短袖衬衫 HB/原价 POLO DAPPER HB/原

PAKAIAN PEJABAT DAN KASUAL POLO RENOMA CLASSIC PENDEK TERPILIH 特选短袖衬衫 HB/原价 219 DAPPER PENDEK TERPILIH 特选短袖衬衫 HB/原价 POLO DAPPER HB/原 @ Selayang Mall Terminal 1, Seremban Melaka Mall Holiday Plaza, Johor Bahru Kluang Parade Square One, Batu Bahat FESYEN LELAKI / 男士服裝 13 April 1 Mei 2017 Menangi Baucar Hadiah Parkson bernilai 500! Maklumat

More information

BAB SATU

BAB  SATU shopping dan rap juga dicampurkan langsung ke dalam ayat berita hiburan, tetapi versi bahasa Cina yang sedia ada tidak digunakan. Begitu juga kata bahasa Inggeris yang telah diakronimkan dan bersifat singkat,

More information

Runcit 杂货杂志 P P 1 4 1 6 7 / 6 / 2 0 0 7 M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 11 : Jan 2008 RM12.80 Biznes Perayaan

More information

Parkson Malaysia CORPORATE DEVELOPMENT During the financial year, the Group had undertaken the following significant corporate event: In December 2016

Parkson Malaysia CORPORATE DEVELOPMENT During the financial year, the Group had undertaken the following significant corporate event: In December 2016 CHAIRMAN S STATEMENT TAN SRI WILLIAM H.J. CHENG Chairman On behalf of the Board of Directors, I hereby present the Annual Report and Audited Financial Statements of Parkson Holdings Berhad ( PHB or the

More information

Runcit 杂货杂志 P P 1 4 1 6 7 / 6 / 2 0 0 6 M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 6 : Sep-Nov 2006 RM12.80 Kuasa

More information

Runcit 杂货杂志 P P 1 4 1 6 7 / 6 / 2 0 0 6 M a l a y s i a Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 7 : Dec 2006-Feb 2007 RM12.80

More information

Parkson Malaysia PROSPECTS The emergence of new retail that seamlessly connects online presence with offline retail experience through leveraging on d

Parkson Malaysia PROSPECTS The emergence of new retail that seamlessly connects online presence with offline retail experience through leveraging on d CHAIRMAN S STATEMENT TAN SRI WILLIAM H.J. CHENG Chairman On behalf of the Board of Directors, I hereby present the Annual Report and Audited Financial Statements of Parkson Holdings Berhad ( PHB or the

More information

July 2017 Business Incentive

July 2017 Business Incentive New Customers Receive RM400 Loyalty Shopping Dollars! 新优惠顾客 RM400 之消费回馈券 Pelanggan Baru Mendapat RM400 Nilai Beli Belah! New Directors earn RM1,688 Guaranteed! 新总监保障分红 赚取 RM1,688! Pengarah Baru Memperolehi

More information

MENINGKATKAN KEMAHIRAN MENGENAL PASTI KOMPONEN-KOMPONEN DALAM AYAT TUNGGAL PENGAJIAN CINA

MENINGKATKAN  KEMAHIRAN MENGENAL  PASTI  KOMPONEN-KOMPONEN  DALAM  AYAT  TUNGGAL  PENGAJIAN  CINA Meningkatkan Kemahiran Mengenal Pasti Komponen-Komponen dalam Ayat Tunggal Pengajian Cina oleh Chiang Lee Kwun Maktab Perguruan Perlis ABSTRAK Kajian ini dilaksanakan untuk membantu guru pelatih meningkatkan

More information

Transfer funds across the globe in an instant Welcome to the world of instant fund transfers. With Global Transfer, you can transfer funds instantly t

Transfer funds across the globe in an instant Welcome to the world of instant fund transfers. With Global Transfer, you can transfer funds instantly t Global Transfer FREE instant fund transfer. Powered by Citi. Transfer funds across the globe* in an instant Easy, fast and convenient MEMBER *Refer to the list of countries available inside. Transfer funds

More information

Microsoft Word - PDPA2010.doc

Microsoft Word - PDPA2010.doc PERSONAL DATA PROTECTION NOTICE The Personal Data Protection Act 2010 ( Act ) regulates the processing of personal data in commercial transactions. Due to its nature of activities, REVITA LIFESTYLE SDN

More information

一月 JANUARI

一月  JANUARI 兰瑙培文小学 2015 年行政周历 TAKWIM SJK ( C ) PAI WEN,RANAU 2015 日期 TARIKH 星期 HARI 课程 Kurikulum 一月 JANUARI 学生事务 Hal Ehwal Murid 1/1 四 /khamis 元旦假期 / Cuti Tahun Baru 2015 兼修课程 KoKurikulum 2/1 五 / jumaat Pengemaskinian

More information

KAJIAN METAFORA KATA NAMA DAN KATA SIFAT DALAM CERPEN BAHASA MANDARIN

KAJIAN METAFORA KATA NAMA DAN KATA SIFAT DALAM CERPEN BAHASA MANDARIN BAB 3: METODOLOGI 3.1 PENGENALAN Penyelidik telah mengadakan beberapa pertemuan dengan Dr Tan Kay Teh yang disusun oleh setiausaha alumni Universiti Nanyang untuk menyempurnakan kajian ini. Antara pertemuan

More information

Microsoft Word - MY_Stern Warning on Product Selling on Internet Classified Ad Sites_1 Feb 2017.docx

Microsoft Word - MY_Stern Warning on Product Selling on Internet Classified Ad Sites_1 Feb 2017.docx 1 February 2017 STERN WARNING ON PRODUCT SELLING ON INTERNET CLASSIFIED AD SITES Dear Young Living Members and Leaders: Our ongoing mission at Young Living is to provide our members with exceptional products

More information

ZC501N_UM_FrontPg

ZC501N_UM_FrontPg model / ZC 501N Rechargeable Search Light/ 可充电手提照明灯 /Lampu Kecemasan Boleh Dicas Semula Instruction Manual / 说明指示书 /Buku Panduan Please read this manual carefully before operating this product. Keep this

More information

Sustainable Education 9 Kitar semula merupakan salah satu aspek dalam konteks pengurusan. Amalan kitar semula perlu dipupuk sejak kecil lagi. Lagipun

Sustainable Education 9 Kitar semula merupakan salah satu aspek dalam konteks pengurusan. Amalan kitar semula perlu dipupuk sejak kecil lagi. Lagipun Sustainable Education 8 Penggunaan Kaedah Nyanyian Untuk Meningkatkan Pengetahuan Tentang Cara Pengurusan Bahan Kitar Semula TAN JUN MING 1 CHIN CHEE KEONG 2 1 SJKC ON PONG 2, Pandan Mewah, 68000 Ampang

More information

<4D F736F F D BBAAD0A1B6ADCAC2BBE1D5C2B3CCD1F9B1BEA3A8C2EDC0B4CEC4B0E6B1BEA3A92E646F63>

<4D F736F F D BBAAD0A1B6ADCAC2BBE1D5C2B3CCD1F9B1BEA3A8C2EDC0B4CEC4B0E6B1BEA3A92E646F63> 华小董事会章程样本 ( 马来文版本 ) 这份华小董事会章程样本只供参考 各校董事会应根据各自的具体情况, 拟定本身的董事会章程 注意事项 : 在这份华小董事会章程样本里, 有关加黑的条文或段落是必须具有的 (2008 年 1 月修订 ) SURATCARA PENGELOLAAN LEMBAGA PENGELOLA SEKOLAH SEKOLAH JENIS KEBANGSAAN (C) ABCD,

More information

Runcit M a l a y s i a P P 1 4 1 6 7 / 6 / 2 0 0 6 杂货杂志 Majalah Kemajuan Perniagaan Yang Pertama Untuk Sektor Perdagangan Runcit Tradisional Malaysia 马来西亚第一本传统零售商杂志 Jilid 3 : Disember/Januari 2005/06 RM12.80

More information

各位记者先生,小姐

各位记者先生,小姐 恢复小学母语教授数理运动 研讨会暨 还我母语教育 明信片推介礼 董总主席叶新田讲词 日期 :2007 年 7 月 8 日地点 : 董教总教育中心 402 礼堂 今天, 董教总联合马来西亚华校校友联总 隆雪中华大会堂 马来西亚南洋大学校友会 马来西亚留台联总 马来西亚留华同学会 也联合马来族群团体大马学术团体 人民宗教学校理事会以及马来西亚淡米尔教育研究与发展基金会 公民关怀组织等在此举办 恢复小学母语教授数理运动

More information

Offline Fill in a Membership Application Form and pass the form together with a joining fee of RM53 (inclusive of GST) to your introducer, or submit t

Offline Fill in a Membership Application Form and pass the form together with a joining fee of RM53 (inclusive of GST) to your introducer, or submit t Effective 1 st June 2016 / Revised January 2017 Offline Fill in a Membership Application Form and pass the form together with a joining fee of RM53 (inclusive of GST) to your introducer, or submit the

More information

Wawasan Penabur

Wawasan Penabur BORANG PESANAN BUKU TERBITAN WAWASAN PENABUR 2017 Nama Pemesan: Nama Gereja/Organisasi: Alamat Penghantaran/Pengiriman: Tel (Pejabat): Fax: H/P: Email: Pembayaran cek dibuat atas nama: Wawasan Penabur

More information

icctv user guide manual.indd

icctv user guide manual.indd 1 Index Performing icctv Installation Pemasangan icctv icctv 安装演示 3 10 17 2 Performing icctv Installation To install icctv, download the software from the software vendor s web site or insert the CD- ROM

More information

CAG bus_TMFT_eManual

CAG bus_TMFT_eManual CHANGI AIRPORT TANAH MERAH FERRY TERMINAL Shuttle Bus Service CHANGI AIRPORT TANAH MERAH FERRY TERMINAL 樟宜机场 接驳巴士 丹纳美拉渡轮码头 Layanan Shuttle Bus CHANGI AIRPORT TANAH MERAH FERRY TERMINAL Tanah Merah Ferry

More information

Transactions with PIN cards at PIN enabled terminals / Transaksi menggunakan kad PIN di terminal berkeupayaan PIN / 在允许密码操作的终端机以 PIN 卡进行交易 Start trans

Transactions with PIN cards at PIN enabled terminals / Transaksi menggunakan kad PIN di terminal berkeupayaan PIN / 在允许密码操作的终端机以 PIN 卡进行交易 Start trans PAY WITH YOUR PIN CIMB Bank Berhad (13491-P) Transactions with PIN cards at PIN enabled terminals / Transaksi menggunakan kad PIN di terminal berkeupayaan PIN / 在允许密码操作的终端机以 PIN 卡进行交易 Start transaction,

More information

2007/2008 全国大专入学积分理科大学医学系分校 Universiti Sains Malaysia (KK) 使用指南 1. 积分调查报告的资料来源是由全升成员在各自大专分发调查问卷所收集的, 并非根据官方的正式资料 因此, 积分调查报告只供参考, 而不是入学的准绳 2. 此书只以学术成绩为

2007/2008 全国大专入学积分理科大学医学系分校 Universiti Sains Malaysia (KK) 使用指南 1. 积分调查报告的资料来源是由全升成员在各自大专分发调查问卷所收集的, 并非根据官方的正式资料 因此, 积分调查报告只供参考, 而不是入学的准绳 2. 此书只以学术成绩为 2007/2008 全国大专入学积分理科大学医学系分校 Universiti Sains Malaysia (KK) 使用指南 1. 积分调查报告的资料来源是由全升成员在各自大专分发调查问卷所收集的, 并非根据官方的正式资料 因此, 积分调查报告只供参考, 而不是入学的准绳 2. 此书只以学术成绩为标准, 而不包括课外活动 3. 华裔生比例及总人数皆以第一批新生为准绳 第二批新生并不包括在内 4.

More information

AXA-AFFIN Maximiser-Brochure(Mar2018)

AXA-AFFIN Maximiser-Brochure(Mar2018) Investment-Linked Bancassurance I want to leave a legacy to ensure my family s future AFFIN Maximiser Legacy planning takes on many meanings for different people, however, at its focus is the notion that

More information

01 SOCIAL MARKETER UPDATES APRIL 2016 SOCIAL MARKETER UPDATES APRIL BETTER PRODUCTS THE PRODUCTS YOU'RE PUTTING ON YOUR SKIN, INTO YOUR BODY

01 SOCIAL MARKETER UPDATES APRIL 2016 SOCIAL MARKETER UPDATES APRIL BETTER PRODUCTS THE PRODUCTS YOU'RE PUTTING ON YOUR SKIN, INTO YOUR BODY Double Team Leader Rank Advancement Bonus Promotion Period: March to May 2016 To add some zing to our TL Rank Advancement Bonus, we will pay the TL Rank Advancement Bonus twice for the first qualifying

More information

ISI KANDUNGAN (1) Pendahuluan 1 (2) Pandangan Dan Cadangan 1 (i) Menggubal sistem pembinaan sekolah komuniti bagi setiap 1 aliran sekolah (ii) Meranca

ISI KANDUNGAN (1) Pendahuluan 1 (2) Pandangan Dan Cadangan 1 (i) Menggubal sistem pembinaan sekolah komuniti bagi setiap 1 aliran sekolah (ii) Meranca Memorandum Pendidikan Berkenaan Dengan DRAF RANCANGAN STRUKTUR NEGERI SELANGOR 2020 Disediakan Oleh Gabungan Lembaga-Lembaga Sekolah-Sekolah Cina Selangor dan Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur Dikemukakan

More information

BookCatalog FINAL

BookCatalog FINAL Katalog BUKU OBOR Belia * Pelajaran Alkitab & Umum * Siri Asas Kerpercayaan Kristian Siri Bimbingan Remaja * Kanak-Kanak & Keluarga * Siri Kaunselling Pastoral Siri Kupasan Alkitab * Siri Kaunselling *

More information

The World Is Our Market LATIN AMERICA (32) Aruba Argentina Bahamas Barbados Belize Benin Bolivia Brazil Chile Colombia Costa Rica Cuba Dominica Domini

The World Is Our Market LATIN AMERICA (32) Aruba Argentina Bahamas Barbados Belize Benin Bolivia Brazil Chile Colombia Costa Rica Cuba Dominica Domini Company No. : 474423-X Incorporated in Malaysia under the Companies Act, 1965 A W A R D E D I S O 9 0 0 1 The World s Largest Rubber Glove Manufacturer A n n u a l R e p o r t 2 0 0 7 For Financial Ye

More information

Jilid 33 : Jun 2013 RM12.80 PP14167/05/2013(032485) 传统零售商杂志 Berubah Untuk Memenuhi Permintaan 改变以满足需求 Memperkenalkan Identiti Terbaru 引入新的身份 Ketahui cara untuk memenangi RM288 + Cenderahati di muka surat

More information

5

5 4 5 6 7 8 9 10 11 Lihat gambar untuk beli bahan-bahan 2 3 1 5 4 7 6 1 Tomat gantungan: penuh rasa tomat, warna lebih merah, bulat. 2 Tomat merah Hong Kong: daging tebal banyak saus, banyak biji, kualiti

More information

Runcit

Runcit Runcit Majalah Peruncitan Tradisional PP 14167/02/2010(023224) Jilid 20 : Apr 2010 RM12.80 Malaysia 传统零售商杂志 Ekonomi Lebih Baik 经济好转 Pengguna Sudah Berubah 消费者已经改变 Industri FMCG Berkembang 快速消费品行业提升 Steven

More information

To:

To: Credit Card PIN & PAY Frequently Asked Questions (FAQ) 1. What is a PIN & PAY card? PIN & PAY card is a PIN - enabled card that allows you to make purchase by keying in a 6-digit PIN, with no signature

More information

perkataan cina tertentu. Murid dapat mengingati sesuatu perkataan cina yang baru dipelajari, tetapi mudah lupa selepas satu jangka masa. Berdasarkan p

perkataan cina tertentu. Murid dapat mengingati sesuatu perkataan cina yang baru dipelajari, tetapi mudah lupa selepas satu jangka masa. Berdasarkan p 1. TAJUK INOVASI Ng Sing Yee yee.mika@yahoo.com GAMBAR & KARAKTER CINA (Bahasa Cina (SK)) (Tempat Pertama Kategori Pelajar Guru) 2. OBJEKTIF 1. Menggabungkan teknik melukis dalam kaedah Tafsiran Gambar

More information

PP14167/02/2013(031513) Jilid 28: Mac 2012 RM12.80 Majalah Peruncitan Tradisional Malaysia 传统零售商杂志 Jenama Terbaik Menurut Peruncit 零售商所选出的最佳品牌 Kawal Keselamatan Produk Makanan 控制食品的安全 PELUANG UNTUNG BESAR

More information

Travel Protector Flight delays. Loss of luggage. Illness. An accident. Whether you are on a business trip or on holiday with your family, any of these

Travel Protector Flight delays. Loss of luggage. Illness. An accident. Whether you are on a business trip or on holiday with your family, any of these BANCASSURANCE Travel Protector For your safety wherever you travel Call us now at 03-5516 9988, visit Alliance Bank branches or log on to www.alliancebank.com.my Underwritten by MSIG Insurance (Malaysia)

More information