图 5 个人详细资料图 6 好友管理图 7 添加好友我的好友功能 : 查看好友与好友进行交流或对好友进行删除等操作操作步骤 : 在消息页面点击按钮后再点击我的好友按钮进入到好友管理页面( 如图 6) 添加好友功能 : 查找添加好友操作步骤 : 在消息页面点击按

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湫常
5 years ago
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商铺消息图 4 商品消息 1.2 消息 1.2.1 个人消息功能 : 查看与其他消费者通过互信交流的信息操作步骤 : 在消息页面点击个人消息按钮进入个人消息页面查看信息或发送信息 ( 如图 2) 1.2.2 商铺消息功能 : 查看与商家通过互信交流的信息操作步骤 : 在消息页面点击商铺消息按钮进入商品消息页面查看信息或发送信息 ( 如图 3) 1.

1 互生系统平台消费者 ios 客户端用户操作手册 1 操作说明 1.1 登录在苹果 iphone 手机运行互生 ( 消费者 ) 软件, 进入登录界面 ( 如图 1) 操作步骤 : 输入正确的互生卡号和密码, 点击立即登录按钮进进入到消息页面 ( 如图 2) 图 1 登录页面图 2 消息页面 ( 个人消息 ) 图 3 商铺消息图 4 商品消息 1.2 消息个人消息功能 : 查看与其他消费者通过互信交流的信息操作步骤 : 在消息页面点击个人消息按钮进入个人消息页面查看信息或发送信息 ( 如图 2) 商铺消息功能 : 查看与商家通过互信交流的信息操作步骤 : 在消息页面点击商铺消息按钮进入商品消息页面查看信息或发送信息 ( 如图 3) 商品消息功能 : 查看商品价格变动或下架等消息操作步骤 : 在消息页面点击商品消息按钮进入查看 ( 如图 4) 个人资料功能 : 设置头像昵称等个人详细资料操作步骤 : 在消息页面点击按钮后再点击个人资料按钮进入到个人详细资料页面 ( 如图 5), 设置填写个人详细资料后分别点击保存按钮完成操作

图 5 个人详细资料图 6 好友管理图 7 添加好友 1.2.5 我的好友功能 : 查看好友与好友进行交流或对好友进行删除等操作操作步骤 : 在消息页面点击按钮后再点击我的好友按钮进入到好友管理页面( 如图 6) 1.2.6 添加好友功能 : 查找添加好友操作步骤 : 在消息页面点击按钮后再点击添加按钮进入到好友管理页面 1.

2 图 5 个人详细资料图 6 好友管理图 7 添加好友我的好友功能 : 查看好友与好友进行交流或对好友进行删除等操作操作步骤 : 在消息页面点击按钮后再点击我的好友按钮进入到好友管理页面( 如图 6) 添加好友功能 : 查找添加好友操作步骤 : 在消息页面点击按钮后再点击添加按钮进入到好友管理页面 1.3 周边逛功能 : 查看按不同城市辖区或商业圈查看商铺或商品操作步骤 : 点击周边逛按钮进入到周边逛页面 ( 如图 8) 逛商铺功能 : 查看关注周边各个类型的商铺的信息, 通过互信和商家进行沟通

3 图 8 逛商铺图 9 美食 (1) 图 10 市辖区操作步骤 : 在周边逛页面里点击逛商铺按钮进入到逛商铺页面 ( 如图 8), 在逛商铺页面里选择一个商铺类型 ( 例如美食 ) 点击按钮进入 ( 如图 9) 1 点击市辖区按钮可选择相应辖区的商铺 ( 如图 10); 2 点击美食按钮可重新选择商铺类型 ( 如图 11); 3 点击离我最近按钮可选择按不同优先级排序分类的商铺如 : 离我最近好评优先人气最高积分排行 ( 如图 12) 图 11 美食 (2) 图 12 离我最近

按钮可选择相应辖区的商品 ( 如图 15); 2 点击生活服务按钮可重新选择商品类型( 如图 16); 3 点击离我最近按钮可选择按不同优先级排序分类的商品, 如

4 1.3.2 逛商品功能 : 查看购买或收藏周边各个类型的商品 ; 联系 ( 通过互信 ) 商家图 13 逛商品图 14 坚果炒货图 15 市辖区操作步骤 : 在周边逛页面里点击逛商品按钮进入到逛商品页面 ( 如图 13) 在逛商铺页面选择一个商品类型 ( 如坚果炒货 ) 点击按钮进入 ( 如图 14) 1 点击市辖区按钮可选择相应辖区的商品 ( 如图 15); 2 点击生活服务按钮可重新选择商品类型( 如图 16); 3 点击离我最近按钮可选择按不同优先级排序分类的商品, 如 : 离我最近价格从低到高价格从高到低等( 如图 17); 4 点击即时送达按钮可选择按提供不同服务类型分类的商品如 : 即时送达送货上门货到付款等 ( 如图 18)

5 图 16 生活服务图 17 离我最近图 18 即时送达 1.4 轻松购搜索购买商品功能 : 搜索全部各个类型的商品图 19 轻松购图 20 输入商品 ( 搜索 ) 图 21 商品详情操作步骤 : 点击轻松购按钮进入到轻松购页面 ( 如图 19)

1 在轻松购页面里的输入商品里输入想要搜索的商品的关键字, 点击搜索即可搜索到相应的商品 ( 如图 20); 2

22); 4 如需要购买该商品可以点击立即购买按钮进入下一个页面选择相应的商品类型信息 ( 如图 23); 5

选择商品信息图 24 订单确认 (1) 图 25 订单确认 (2) 6 在订单确认页面里 :( 1) 点击请选择收货地址

4 收货地址管理 );( 2) 点击实体店选择相应的实体店( 如图 27);( 3) 点击配送方式选择配送方式 ( 如图

6 1 在轻松购页面里的输入商品里输入想要搜索的商品的关键字, 点击搜索即可搜索到相应的商品 ( 如图 20); 2 点击商品进入查看商品详情 ( 如图 21); 3 如需要和商家咨询交流可以点击联系商家按钮, 进入互信页面和商家交流 ( 如图 22); 4 如需要购买该商品可以点击立即购买按钮进入下一个页面选择相应的商品类型信息 ( 如图 23); 5 选择完相应的商品信息之后再次点击立即购买按钮进入到订单确认页面 ( 如图 24 25); 图 22 联系商家图 23 选择商品信息图 24 订单确认 (1) 图 25 订单确认 (2) 6 在订单确认页面里 :( 1) 点击请选择收货地址按钮后选择或修改收货地址( 如图 26, 具体可参见收货地址管理 );( 2) 点击实体店选择相应的实体店( 如图 27);( 3) 点击配送方式选择配送方式 ( 如图 28);( 4) 如需发票可点击开具发票, 并在请输入发票抬头里输入发票抬头 ;(5) 点击请输入留言按钮给卖家留言;(6) 点击消费券按钮选择使用消费券 (7) 点击支付方式按钮选择相应的支付方式 ( 如图 29) 完成以上确认后点击提交订单按钮 ;

提交订单后在订单互生币支付确认页面输入 8 位交易密码后点击确认按钮完成支付 ( 如图 33) 图 30 网银支付页面图 31 货到付款图 32 互生币支付确认 8

7 图 26 选择收货地址图 27 选择实体店图 28 选择配送方式图 29 选择支付方式 7 (1) 如选择网银支付, 提交订单后自动跳转到网银支付页面 ( 如图 30), 输入银行卡相关信息后点击确认按钮完成支付 ;(2) 如选择货到付款; 则跳转至订单确认页面 ( 如图 33), 点击提交订单按钮完成支付 (3) 如选择互生币支付, 提交订单后在订单互生币支付确认页面输入 8 位交易密码后点击确认按钮完成支付 ( 如图 33) 图 30 网银支付页面图 31 货到付款图 32 互生币支付确认 8 如需购买多种商品一起提交订单可点击加入购物车按钮, 将要购买的商品添加到购物车中 ( 如图 33), 然后返回轻松购页面中点击按钮进入到购物车页面 ( 如图 34) 选择要购买并结算的商品后点击结算按钮进入到订单确认页面 ( 后续操作同上述第 6 点 )

8 图 33 添加到购物车图 34 购物车浏览历史功能 : 查看浏览过的商品记录操作步骤 : 在轻松购页面里点击浏览历史按钮 ( 如图 35) 图 35 浏览记录图 36 我的关注 ( 商品 ) 图 37 我的关注 ( 商铺 ) 我的关注

功能 : 查看收藏的商品和关注的商铺操作步骤 : 在轻松购页面里点击我的关注按钮可查看到收藏的商品和关注的商铺 ( 如图 36 37) 1.4.

40 待收货订单图 41 已完成订单 1 点击全部订单按钮查看全部订单信息( 如图 38) 2 点击待付款按钮查看待付款的订单信息( 如图

已完成按钮查看已完成交易的订单信息( 如图 41) 可点击售后申请按钮申请售后服务并选择售后服务的类型 ( 如图 42) ( 1) 点击

退货退款按钮进行退货退款申请 ( 如图 44) 选择要退的商品, 输入退款说明, 上传凭证 ( 可上传拍照照片 ) 后点击提交申请

9 功能 : 查看收藏的商品和关注的商铺操作步骤 : 在轻松购页面里点击我的关注按钮可查看到收藏的商品和关注的商铺 ( 如图 36 37) 我的订单功能 : 查看或操作各类订单操作步骤 : 在轻松购页面里点击我的订单按钮查看全部订单信息图 38 全部订单图 39 待付款订单图 40 待收货订单图 41 已完成订单 1 点击全部订单按钮查看全部订单信息( 如图 38) 2 点击待付款按钮查看待付款的订单信息( 如图 39), 可点击立即付款按钮付款 ; 3 点击待收货按钮查看待收货的订单信息( 如图 40), 可点击确认收货按钮确认收货 ; 4 点击已完成按钮查看已完成交易的订单信息( 如图 41) 可点击售后申请按钮申请售后服务并选择售后服务的类型 ( 如图 42) ( 1) 点击仅退款按钮进行退款申请( 如图 43), 输入退款说明上传凭证 ( 可上传拍照照片 ) 后点击提交申请按钮完成退款申请 ;(2) 点击退货退款按钮进行退货退款申请 ( 如图 44) 选择要退的商品, 输入退款说明, 上传凭证 ( 可上传拍照照片 ) 后点击提交申请按钮完成退货退款申请 ;(3) 点击换货按钮进行换货申请 ( 如图 45) 选择要换的商品, 输入换货说明, 上传凭证 ( 可上传拍照照片 ) 后点击提交申请按钮完成换货申请

图 42 选择售后服务类型图 43 退款图 44 退货退款图 45 换货 1.4.5 我的互商功能

3 我的关注如图 36 37); 2 在我的互商页面点击全部订单待付款待自提和待收货

10 图 42 选择售后服务类型图 43 退款图 44 退货退款图 45 换货我的互商功能 :1 查看关注的商品和商铺;2 查看全部订单或分类订单;3 查看修改或增加收货地址;4 申请或查看售后服务 ;5 反馈意见操作步骤 : 在轻松购页面里点击我的互商按钮进入到我的互商页面 ( 如图 46) 图 46 我的互商图 47 已评价商品页面图 48 待评价商品页面图 49 发表评价 1 在我的互商页面点击关注的商品或关注的商铺按钮查看已收藏的商品或已关注的商铺 ( 同我的关注如图 36 37); 2 在我的互商页面点击全部订单待付款待自提和待收货按钮分别查看相应订单信息或对订单进行操作 ( 同我的订单如图 ) 3 在我的互商页面点击待评价按钮进入到评价商品页面 :(1) 点击已评价按钮查看已评

价的订单商品 ( 如图 47);( 2) 点击待评价按钮查看未发表评价的订单商品 ( 如图 48) 点击发表评价按钮进入到发表评价页面 ( 如图 49), 在评价商品里给商品评分 ( 选择 1-5 颗星 ) 并发表点评, 在给店铺评分里分别对服务态度发货速度和描述相符进行评分 ( 选择 1-5 颗星 ), 然后点击提交按钮完成发表评价操作 4 在我的互商页面点击收货地址

11 价的订单商品 ( 如图 47);( 2) 点击待评价按钮查看未发表评价的订单商品 ( 如图 48) 点击发表评价按钮进入到发表评价页面 ( 如图 49), 在评价商品里给商品评分 ( 选择 1-5 颗星 ) 并发表点评, 在给店铺评分里分别对服务态度发货速度和描述相符进行评分 ( 选择 1-5 颗星 ), 然后点击提交按钮完成发表评价操作 4 在我的互商页面点击收货地址按钮查看或设置收货地址 ( 具体可参见收货地址管理 ); 5 在我的互商页面点击售后服务按钮对订单进行售后申请或查看退换货记录 ( 同我的订单操作步骤里的第 4 条 ); 6 在我的互商页面点击意见反馈按钮进入到意见返回页面, 填写意见后点击提交按钮提交意见 ( 如图 50) 图 50 意见反馈 1.5 我的互生功能 : 1 查看账户信息或对账户进行操作 ;2 办理业务 ;3 查看或修改资料操作步骤 : 在主页面点击我的互生按钮进入 ( 如图 51)

图 51 我的互生图 52 积分账户图 53 积分转货币图 54 积分转货币确认 1.5.1 我的账户功能 : 对积分账户互生币账户

1.5.1.1 积分账户功能 : 查看积分账户情况或对积分账户的积分进行转换投资等操作操作步骤 : 在我的账户页面里点击积分账户

5.1.1.1 积分转货币功能 : 将积分账户里的积分转换为货币账户里的货币操作步骤 : 在积分账户页面里点击积分转货币

54), 确认无误后在交易密码里输入 8 位交易密码, 点击确认提交按钮完成操作 1.

12 图 51 我的互生图 52 积分账户图 53 积分转货币图 54 积分转货币确认我的账户功能 : 对积分账户互生币账户货币账户投资账户进行查询或操作操作步骤 : 在我的互生页面里点击我的账户按钮进入到我的账户页面 ( 如图 51) 积分账户功能 : 查看积分账户情况或对积分账户的积分进行转换投资等操作操作步骤 : 在我的账户页面里点击积分账户按钮进入积分账户页面 ( 如图 52) 积分转货币功能 : 将积分账户里的积分转换为货币账户里的货币操作步骤 : 在积分账户页面里点击积分转货币按钮进入到积分转货币页面 ( 如图 53), 在转出积分数里输入要转成货币的积分数量后点击下一步按钮进入到积分转货币确认页面 ( 如图 54), 确认无误后在交易密码里输入 8 位交易密码, 点击确认提交按钮完成操作积分投资功能 : 将积分账户里的积分用于投资操作步骤 : 在积分账户页面里点击积分投资按钮进入到积分投资页面 ( 如图 55), 在申请投资积分数里输入要用于投资的积分数量后点击下一步按钮进入到积分投资确认页面 ( 如图 56), 确认无误后在交易密码里输入 8 位交易密码, 点击确认提交按钮完成操作

13 图 55 积分投资图 56 积分投资确认图 57 积分转互生币图 58 积分转互生币确认积分转互生币功能 : 将积分账户里的积分转换为互生币账户里的互生币操作步骤 : 在积分账户页面里点击积分转互生币按钮进入到积分转互生币页面 ( 如图 57), 在转出积分数里输入要转成互生币的积分数量后点击下一步按钮进入到积分转互生币确认页面 ( 如图 58), 确认无误后在交易密码里输入 8 位交易密码, 点击确认提交按钮完成操作账户明细查询功能 : 查看最近一个月内的积分账户明细图 59 积分账户明细查询 (1) 图 60 积分账户明细查询 (2) 图 61 积分账户明细查询 (3)

操作步骤 : 在积分账户页面里点击账户明细查询按钮进入到积分账户明细查询页面 ( 如图 59) 1 点击全部按钮选择全部支出或收入

14 操作步骤 : 在积分账户页面里点击账户明细查询按钮进入到积分账户明细查询页面 ( 如图 59) 1 点击全部按钮选择全部支出或收入可分别查看积分账户全部明细支出明细和收入明细 ( 如图 60); 2 点击今天按钮选择今天最近一周或最近一月可分别查看今天最近一周和最近一月的积分账户明细 ( 如图 61) 互生币账户功能 : 查看互生币账户情况或对积分账户的互生币进行转换等操作图 62 互生币账户图 63 互生币转货币图 64 互生币转货币确认操作步骤 : 在我的账户页面里点击互生币账户按钮进入到互生币账户页面 ( 如图 62) 互生币转货币功能 : 将互生币账户里的互生币转换为货币账户里的货币操作步骤 : 在互生币账户页面里点击互生币转货币按钮进入到积分转货币页面 ( 如图 63), 在转出数量里输入要转成货币的互生币数量后点击下一步按钮进入到互生币转货币确认页面 ( 如图 64), 确认无误后在交易密码里输入 8 位交易密码, 点击确认提交按钮完成操作购互生币功能 : 通过网银或货币支付购买互生币

图 65 购互生币图 66 互生币支付确认 ( 网银 ) 图 67 网银支付页面图 68

按钮进入到购互生币页面 ( 如图 65), 在互生币购买数量里输入要购买的互生币数量,

按钮进入到购互生币确认页面 ( 如图 66), 然后点击去付款按钮后跳转到网银支付页面

15 图 65 购互生币图 66 互生币支付确认 ( 网银 ) 图 67 网银支付页面图 68 互生币支付确认 ( 货币 ) 操作步骤 : 在互生币账户页面里点击购互生币按钮进入到购互生币页面 ( 如图 65), 在互生币购买数量里输入要购买的互生币数量, 在支付方式里选择网银支付或货币支付如选择网银支付, 点击下一步按钮进入到购互生币确认页面 ( 如图 66), 然后点击去付款按钮后跳转到网银支付页面 ( 如图 67 进行支付操作 ; 如选择货币支付, 点击下一步按钮进入到购互生币确认页面 ( 如图 68), 确认无误后在交易密码里输入 8 位交易密码, 点击确定按钮完成操作流通账户明细查询功能 : 查看最近一个月内流通账户的明细操作步骤 : 在互生币账户页面里点击流通账户明细查询按钮进入到流通账户明细查询页面 ( 如图 69) 图 69 流通账户明细查询 (1) 图 70 流通账户明细查询 (2) 图 71 流通账户明细查询 (3)

在互生币账户页面里点击定向消费账户明细查询按钮进入到定向消费账户明细查询页面 ( 如图 72) 1 点击全部按钮选择全部支出或收入可分别查看定向消费账户全部明细支出明细和收入明细 ( 如图 73); 2 点击今天

16 1 点击全部按钮选择全部支出或收入可分别查看流通账户全部明细支出明细和收入明细 ( 如图 70); 2 点击今天按钮选择今天最近一周或最近一月可分别查看今天最近一周和最近一月的流通账户明细 ( 如图 71) 定向消费账户明细查询功能 : 查看最近一个月内定向消费账户的明细图 72 定向消费账户明细查询 (1) 图 73 定向消费账户明细查询 (2) 图 74 定向消费账户明细查询 (3) 操作步骤 : 在互生币账户页面里点击定向消费账户明细查询按钮进入到定向消费账户明细查询页面 ( 如图 72) 1 点击全部按钮选择全部支出或收入可分别查看定向消费账户全部明细支出明细和收入明细 ( 如图 73); 2 点击今天按钮选择今天最近一周或最近一月可分别查看今天最近一周和最近一月的定向消费账户明细 ( 如图 74) 货币账户功能 : 查看货币账户情况或进行货币转银行操作操作步骤 : 在我的账户页面里点击货币账户按钮进入 ( 如图 75)

图 75 货币账户图 76 货币转银行图 77 绑定银行卡新增图 78 货币转银行确认 1.5.1.4.

按钮进入到货币转银行确认页面 ( 如图 78), 确认无误后在交易密码里输入 8 位交易密码, 点击确认转账

17 图 75 货币账户图 76 货币转银行图 77 绑定银行卡新增图 78 货币转银行确认货币转银行功能 : 将货币账户里的货币转换到银行账户操作步骤 : 在货币账户页面里点击货币转银行按钮进入到货币转银行页面 ( 如图 76), 在转出金额里输入要转出的货币的数量, 在转入银行账户里选择已绑定的银行卡 ( 如未绑定或需要新增银行卡, 点击新增按钮进行银行卡绑定新增, 如图 77), 点击下一步按钮进入到货币转银行确认页面 ( 如图 78), 确认无误后在交易密码里输入 8 位交易密码, 点击确认转账按钮完成操作账户明细查询功能 : 查看最近一个月内的货币账户明细图 79 货币账户明细查询 (1) 图 80 货币账户明细查询 (2) 图 81 货币账户明细查询 (1)

1.5.1.5 投资账户功能 : 查看积分投资明细和投资分红明细图 82 投资账户图 83 积分投资明细查询图 84 投资分后明细查询操作步骤 : 在我的账户页面里点击投资账户按钮进入到投资账户页面 ( 如图 82) 1.

18 操作步骤 : 在货币账户页面里点击账户明细查询按钮进入到货币账户明细查询页面 ( 如图 79) 1 点击全部按钮选择全部支出或收入可分别查看积分账户全部明细支出明细和收入明细 ( 如图 80); 2 点击今天按钮选择今天最近一周或最近一月可分别查看今天最近一周和最近一月的积分账户明细 ( 如图 81) 投资账户功能 : 查看积分投资明细和投资分红明细图 82 投资账户图 83 积分投资明细查询图 84 投资分后明细查询操作步骤 : 在我的账户页面里点击投资账户按钮进入到投资账户页面 ( 如图 82) 积分投资明细查询功能 : 查看最近一个月内的积分投资明细操作步骤 : 在投资账户页面里点击积分投资明细查询按钮进入到积分投资明细查询页面 ( 如图 83) 投资分红明细查询功能 : 查看最近三年内的投资分红明细操作步骤 : 在投资账户页面里点击投资分红明细查询按钮进入到投资分红明细查询页面 ( 如图 84)

1.5.2 账户操作 1.5.2.1 积分转货币 ( 同 1.5.1.1.1 积分转货币 ) 1.5.2.2 积分投资 ( 同 1.5.1.1.2 积分投资 ) 1.5.2.3 积分转互生币 ( 同 1.5.1.1.3 积分转互生币 ) 1.5.2.4 货币转银行 ( 同 1.5.1.3.1 货币银行 ) 1.

5.3.1 互生卡挂失功能 : 办理互生卡挂失操作步骤 : 在业务办理页面里点击互生卡挂失按钮进入到互生卡挂失页面 ( 如图 86), 在挂失原因里填写挂失原因, 在密码验证里输入 6 位登录密码, 点击确认提交完成操作 1.5.3.2 互生卡解挂功能 : 办理互生卡解挂操作步骤 : 在业务办理页面里点击互生卡解挂按钮进入到互生卡解挂页面 ( 如图 87), 在密码验证里输入 6 位登录密码, 点击确认提交按钮完成操作 1.

19 1.5.2 账户操作积分转货币 ( 同积分转货币 ) 积分投资 ( 同积分投资 ) 积分转互生币 ( 同积分转互生币 ) 货币转银行 ( 同货币银行 ) 互生币转货币 ( 同互生币转货币 ) 购互生币 ( 同购互生币 ) 业务办理功能 : 1 积分卡挂失解挂补办及查询;2 积分福利申请及查询操作步骤 : 在我的互生页面点击业务办理按钮进入业务办理页面 ( 如图 85) 图 85 业务办理页面图 86 互生卡挂失图 87 互生卡解挂互生卡挂失功能 : 办理互生卡挂失操作步骤 : 在业务办理页面里点击互生卡挂失按钮进入到互生卡挂失页面 ( 如图 86), 在挂失原因里填写挂失原因, 在密码验证里输入 6 位登录密码, 点击确认提交完成操作互生卡解挂功能 : 办理互生卡解挂操作步骤 : 在业务办理页面里点击互生卡解挂按钮进入到互生卡解挂页面 ( 如图 87), 在密码验证里输入 6 位登录密码, 点击确认提交按钮完成操作互生卡补办功能 : 办理互生卡补办

网银支付, 如选择互生币支付则在交易密码点击输入 8 位交易密码, 点击确认提交

20 操作步骤 : 在业务办理页面里点击互生卡补办按钮进入到互生卡补办页面 ( 如图 88) 图 88 互生卡补办图 89 互生卡补办支付页面 ( 互生币 ) 1 在补办原因里填写补办原因, 点击修改联系地址按钮修改或新增收货地址, 点击下一步按钮进入到支付页面页面( 如图 89); 2 在支付方式里选择互生币支付或网银支付, 如选择互生币支付则在交易密码点击输入 8 位交易密码, 点击确认提交按钮完成操作 ; 如选择网银支付则在点击确认提交按钮后会跳转到网银支付页面进行支付操作业务办理查询功能 : 查看最近一个年内的互生卡挂失解挂和补卡的业务办理记录图 90 业务办理查询 (1) 图 91 业务办理查询 (2) 图 92 业务办理查询 (3)

操作步骤 : 在业务办理页面里点击业务办理查询按钮进入到业务办理查询页面 ( 如图 90) 1 点击互生卡挂失按钮选择互生卡挂失互生卡解挂或互生卡补办

医保卡号里输入医保卡号, 点击医疗起始日期按钮选择医疗起始日期, 点击医疗结束日期按钮选择医疗结束日期, 在所在城市里输入医疗医院所在城市的城市名, 在所在医院里输入医院名,

互生医疗补贴计划图 94 互生意外伤害保障图 95 代他人申请身故保障金图 96 医疗保障金 1.5.3.

21 操作步骤 : 在业务办理页面里点击业务办理查询按钮进入到业务办理查询页面 ( 如图 90) 1 点击互生卡挂失按钮选择互生卡挂失互生卡解挂或互生卡补办可分别查看到相应业务的办理记录 ( 如图 91); 2 点击最近一月按钮选择最近一月最近三月最近半年或最近一年可分别查看最近一月最近三月最近半年和最近一年的互生卡挂失解挂或补卡的业务办理记录 ( 如图 92) 互生医疗补贴计划功能 : 申请互生医疗补贴 ( 需累计积分投资达到 1 万分 ) 操作步骤 : 在业务办理页面里点击互生医疗补贴计划按钮进入到互生医疗补贴计划页面 ( 如图 93) 在医保卡号里输入医保卡号, 点击医疗起始日期按钮选择医疗起始日期, 点击医疗结束日期按钮选择医疗结束日期, 在所在城市里输入医疗医院所在城市的城市名, 在所在医院里输入医院名, 然后点击确认提交按钮完成操作图 93 互生医疗补贴计划图 94 互生意外伤害保障图 95 代他人申请身故保障金图 96 医疗保障金互生意外伤害保障功能 : 申请互生意外伤害保障或待他人申请身故保障金 ( 需累计积分达到 300 分 ) 操作步骤 : 在业务办理页面里点击互生意外伤害保障按钮进入到互生意外伤害保障页面 ( 如图 94) 1 代他人申请身故保障金 : 在互生意外伤害保障页面里的申请保障金里点击选择代他人申请身故保障金, 然后点击立即申请按钮进入到代他人申请身故保障金页面 ( 如图 95) 在身故人互生卡号里输入身故人的互生卡号, 在身故人姓名里输入身故人的姓名, 分别点击身故死亡证明附件死者关系证明 ( 户籍注销证明代理人法定身份证明和其他证明材料处的 + 分别上传相应的证明材料图片然后点击立即申请

按钮后完成操作 2 申请医疗保障金 : 在互生意外伤害保障页面里的申请保障金里点击选择申请医疗保障金, 然后点击立即申请按钮进入到医疗保障金页面 ( 如图 96) 在医保卡号里输入医保卡号, 分别点击互生卡正面互生卡背面身份证正面身份证背面医疗证明和其他证明处的 + 分别上传相应证件图片然后点击立即申请按钮后完成操作 1.5.3.

22 按钮后完成操作 2 申请医疗保障金 : 在互生意外伤害保障页面里的申请保障金里点击选择申请医疗保障金, 然后点击立即申请按钮进入到医疗保障金页面 ( 如图 96) 在医保卡号里输入医保卡号, 分别点击互生卡正面互生卡背面身份证正面身份证背面医疗证明和其他证明处的 + 分别上传相应证件图片然后点击立即申请按钮后完成操作积分福利查询功能 : 查看互生医疗补贴计划互生意外伤害保障和代他人申请身故保障金三类的业务申请办理记录图 97 积分福利查询 (1) 图 98 积分福利查询 (2) 图 99 积分福利查询 (3) 操作步骤 : 在业务办理页面里点击积分福利查询按钮进入到积分福利查询页面 ( 如图 97) 3 点击互生医疗医疗补贴计划按钮选择互生医疗医疗补贴计划互生意外伤害保障或代他人申请身故保障金可分别查看到相应业务的申请办理记录 ( 如图 98); 4 点击受理成功按钮选择受理成功受理中或驳回可分别查看相应受理状态的积分福利业务申请办理记录 ( 如图 99) 我的资料功能 : 1 卡信息绑定;2 实名注册认证;3 重要信息变更申请;4 收货地址管理;5 登录密码修改 ;6 设置保密问题操作步骤 : 在我的互生页面点击我的资料按钮进入 ( 如图 100)

图 100 我的资料图 101 卡信息绑定图 102 实名绑定图 103 银行卡绑定 (1) 1.5.4.

里输入真实姓名, 在姓名确认里再次输入真实姓名, 然后点击确认按钮完成操作 ; 2 银行卡绑定 : 在卡信息绑定页面里点击银行卡绑定按钮进入到银行卡绑定页面 ( 如图 103), 点击新增按钮进入到下一页 ( 如图 104), 在开户银行里选择要绑定的开户银行名称, 在

23 图 100 我的资料图 101 卡信息绑定图 102 实名绑定图 103 银行卡绑定 (1) 卡信息绑定功能 :1 实名绑定;2 银行卡绑定;3 手机绑定;4 邮箱绑定操作步骤 : 在我的资料页面里点击卡信息绑定按钮进入到卡信息绑定页面 ( 如图 101) 1 实名绑定 : 在卡信息绑定页面里点击实名绑定按钮进入到实名绑定页面 ( 如图 102), 在真实姓名里输入真实姓名, 在姓名确认里再次输入真实姓名, 然后点击确认按钮完成操作 ; 2 银行卡绑定 : 在卡信息绑定页面里点击银行卡绑定按钮进入到银行卡绑定页面 ( 如图 103), 点击新增按钮进入到下一页 ( 如图 104), 在开户银行里选择要绑定的开户银行名称, 在开户地区里选择开户地区, 在银行卡号里输入要绑定的银行卡号, 在确认卡号里再次输入要绑定的银行卡号, 然后点击下一步按钮完成操作 3 手机绑定 : 在卡信息绑定页面里点击手机绑定按钮进入到手机绑定页面 ( 如图 105) ( 1) 在手机号码里输入要绑定的手机号码, 然后点击下一步按钮进入到安全验证页面 ( 如图 106);( 2) 在安全验证页面里点击获取验证码按钮, 收到验证码后在验证码里输入收到的验证码, 在密码里输入 6 位登录密码, 然后点击确认按钮完成操作.

图 104 银行卡绑定 (2) 图 105 手机绑定图 106 手机绑定 ( 安全验证 ) 图 107

在邮箱里输入要绑定的邮箱, 在确认邮箱里再次输入要绑定的邮箱, 然后点击确认按钮完成操作 ;

2 实名注册认证功能 : 进行实名注册和实名认证操作操作步骤 : 在我的资料页面里点击实名注册认证

实名认证 (1) 图 111 实名认证 (2) 1 实名注册 ( 需先做实名绑定 ):

24 图 104 银行卡绑定 (2) 图 105 手机绑定图 106 手机绑定 ( 安全验证 ) 图 107 邮箱绑定 4 邮箱绑定 : 在卡信息绑定页面里点击邮箱绑定按钮进入到邮箱绑定页面 ( 如图 107), 在邮箱里输入要绑定的邮箱, 在确认邮箱里再次输入要绑定的邮箱, 然后点击确认按钮完成操作 ; 实名注册认证功能 : 进行实名注册和实名认证操作操作步骤 : 在我的资料页面里点击实名注册认证按钮进入到实名注册认证页面 ( 如图 108) 图 108 实名注册认证图 109 实名注册图 110 实名认证 (1) 图 111 实名认证 (2) 1 实名注册 ( 需先做实名绑定 ): 在实名注册认证页面里点击实名注册按钮进入到实名注册页面 ( 如图 109), 在国籍里选择国籍, 在证件类型里选择身份证护照或营业执照, 在证件号码里输入相应的证件号码, 然后点击立即注册按钮完成操作

2 实名认证在实名注册认证页面里点击实名认证按钮进入到实名认证页面 ( 如图 110) (1) 在性别职业证件有效期发证机关户籍地址及认证附言里正确输入相应信息, 然后点击下一步按钮进入到下一个页面 ( 如图 111);( 2) 分别点击证件正面证件背面和手持证件照处的 + 分别上传相应证件图片和照片然后点击确定按钮后完成操作 1.5.4.

25 2 实名认证在实名注册认证页面里点击实名认证按钮进入到实名认证页面 ( 如图 110) (1) 在性别职业证件有效期发证机关户籍地址及认证附言里正确输入相应信息, 然后点击下一步按钮进入到下一个页面 ( 如图 111);( 2) 分别点击证件正面证件背面和手持证件照处的 + 分别上传相应证件图片和照片然后点击确定按钮后完成操作重要信息变更申请功能 : 如因更换名字等原因导致重要信息变更, 可以在此处申请图 112 重要信息变更 (1) 图 112 重要信息变更 (2) 操作步骤 : 在我的资料页面里点击重要信息变更按钮进入到 ( 如图 112) 在职业证件有效期发证机关户籍地址和变更理由里分别正确填写变更后的信息, 然后点击下一步进入到下一个页面, 分别点击证件正面证件背面和手持证件照的 + 上传相应的证件照片然后点击确定按钮后完成操作收货地址管理功能 : 新增设置或修改收货地址操作步骤 : 在我的资料页面里点击收货地址管理按钮进入到收货地址管理页面 ( 如图 113)

图 113 收货地址管理 (1) 图 114 收货地址管理 (2) 图 115 收货地址管理 (3) 1 在收货地址管理页面里点击已增加好的地址右边的按钮, 然后点击设成默认收货地址按钮完成默认收货地址设置操作 2 点击新增按钮进入到下一页进行新增收货地址 ( 如图 114), 填写相应的收货地址和收货信息后点击保存按钮完成新增收货地址操作 ; 3 在收货地址管理页面 ( 如图

26 图 113 收货地址管理 (1) 图 114 收货地址管理 (2) 图 115 收货地址管理 (3) 1 在收货地址管理页面里点击已增加好的地址右边的按钮, 然后点击设成默认收货地址按钮完成默认收货地址设置操作 2 点击新增按钮进入到下一页进行新增收货地址 ( 如图 114), 填写相应的收货地址和收货信息后点击保存按钮完成新增收货地址操作 ; 3 在收货地址管理页面 ( 如图 113) 里点击已增加好的地址进入到下一页 ( 如图 115), 修改相应的收货地址信息后点击修改按钮完成修改收货地址操作, 或点击删除收货地址按钮完成删除收货地址操作登录密码修改功能 : 修改 6 位登录密码操作步骤 : 在我的资料页面里点击登录密码修改按钮进入到登录密码修改页面 ( 如图 116) 在旧密码里输入旧的 6 位数登录密码, 在新密码里输入新的 6 位数登录密码, 在确认密码里再次输入心的 6 位数登录密码, 然后点击确定按钮完成操作

图 116 登录密码修改图 117 密保问题 (1) 图 118 密保问题 (2) 图 119 密保问题 (3) 1.5.4.

按钮进入到密保问题页面 ( 如图 117) 点击问题里右边的 > 按钮选择问题 ( 如图 118), 在答案

27 图 116 登录密码修改图 117 密保问题 (1) 图 118 密保问题 (2) 图 119 密保问题 (3) 密保问题功能 : 设置密保问题及答案, 用于不记得密码时找回密码操作步骤 : 在我的资料页面里点击密保问题按钮进入到密保问题页面 ( 如图 117) 点击问题里右边的 > 按钮选择问题 ( 如图 118), 在答案里输入回答已选择问题的答案( 找回密码时, 需答对此答案方能成功, 如图 119), 然后点击确定按钮完成密保问题设置操作通用设置功能 : 1 查看互生平台热线邮箱地址及汇款账号等相关信息;2 下载互生企业 APP 操作步骤 : 在我的互生页面点击按钮进入通用设置页面( 如图 120) 图 120 通用设置图 121 帮助中心图 122 关于互生帮助中心

功能 : 查看互生平台热线邮箱地址及汇款账号信息操作步骤 : 在通用设置页面里点击帮助中心按钮进入到帮助中心页面 ( 如图 121) 查看 1.5.5.2 关于互生功能 : 查看互生系统简介操作步骤 : 在通用设置页面里点击关于互生按钮进入到关于互生页面查看 ( 如图 122) 1.5.5.3 客服电话功能 : 查看互生系统平台客服电话, 点击电话号码可直接拨打操作步骤 : 在通用设置页面里点击客户电话按钮 ( 如图 123) 图 123 客服电话图 124 互生企业 APP 下载 1.

28 功能 : 查看互生平台热线邮箱地址及汇款账号信息操作步骤 : 在通用设置页面里点击帮助中心按钮进入到帮助中心页面 ( 如图 121) 查看关于互生功能 : 查看互生系统简介操作步骤 : 在通用设置页面里点击关于互生按钮进入到关于互生页面查看 ( 如图 122) 客服电话功能 : 查看互生系统平台客服电话, 点击电话号码可直接拨打操作步骤 : 在通用设置页面里点击客户电话按钮 ( 如图 123) 图 123 客服电话图 124 互生企业 APP 下载版本检测功能 : 检测并下载最新互生 ( 消费者 )APP 操作步骤 : 在通用设置页面里点击版本检测按钮互生企业 APP 下载功能 : 下载互生企业 APP 操作步骤 : 在通用设置页面里点击互生企业 APP 下载按钮后, 点击前往下载按钮 ( 如图 124)

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共