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瞬龙
7 years ago
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1 AC BBC 商城产品功能清单

2 模块说明业务描述商城展示购物车订单结算确认订单支付流程会员中心商城首页商品分类一级专题页商品分类三级列表页店铺首页店铺首页领取优惠券店铺分类搜索页商详页商详页商品评价及店铺评分展示商详页营销描述兼容性提示页搜索结果列表页购物车商品列表购物车页营销描述商品数量选择删除批量删除商品清空购物车购物车商品金额统计按不同店铺划分商品收货信息 ( 可新增 / 编辑 ) 配送方式选择支付方式开发票信息商品清单选择优惠券支付平台选择支付成功确认页会员注册 / 登录找回密码信任登录会员中心首页收货地址我的订单列表订单详情未付款订单取消收货确认订单物流状态商品评论商家评分个人信息管理 PC 版商城 ( 用户端 ) 通过广告导航分类商品展示等方式为消费者提供访问焦点, 引导消费者下一步访问按一级类目展示不同的频道, 为客户实现更聚焦的内容呈现实现按类目展示商品, 并可按默认销量价格上架时间自营进行筛选, 帮助消费者更准确的查找商品展示商家信息及商家商品, 为消费者与商家接触提供便利店铺首页展示优惠券并提供领取功能通过店铺分类展示对应的商品展示商品及商品评论实现商品购买及收藏能力, 同时可展示店铺信息店铺评分, 吸引消费者进入店铺进行查看商品详情页有具体的商品评论以及店铺评分展示商品详情页有具体的促销活动的展示与说明通过监测使用者的浏览器及相应版本, 对不兼容的浏览器进行提示通过店铺内搜索展示对应的商品为消费者提供商品加入购物车, 购物车操作以及确认购物内容的功能, 以及购物车页中参与促销活动的商品的说明确认收货信息按店铺选择配送方式选择支付方式录入发票信息显示商品内容从几种已领取的符合要求的优惠券中选择使用通过在线支付方式, 实现订单统一支付作为访客, 我可以进行会员注册及登陆, 帮助我更好的管理我的交易信息和个人信息作为访客, 我可以通过第三方社会化帐号快速注册登录商城, 方便我的购物会员中心常用内容呈现收货地址的管理订单列表以及订单可操作界面查看订单详情及进行订单可操作界面作为会员, 我可以在会员中心对未付款的订单进行取消收货确认作为会员, 我可以在会员中心查看订单物流信息, 以方便我掌握订单到货时间会员可以为购买到的商品发表评论, 获得成长值及积分作为会员, 我可以针对商家进行评分 ( 服务, 商品, 配送 ) 以表达我的意见, 并在商品及店铺评分数据中通过计算后显示, 为其它会员进行购物行为提供意见和建议, 会员在购买商家的商品及服务后可对店铺进行打分, 获得成长值及积分昵称修改, 会员基本属性修改, 添加用户名

3 搜索安全中心我的收藏我的优惠券申请退换货退换货记录已付款订单申请取消会员成长值管理会员积分管理店铺搜索商城搜索密码修改, 手机邮箱验证及修改商品收藏列表和店铺收藏列表, 可快速访问收藏的商品以及店铺可以看到已领取的全部优惠券, 包括未使用已使用与已过期的优惠券作为会员, 我可以针对我的已经发货订单提交售后申请, 来帮助我对商品进行退换货作为会员, 我可以再会员中心订单列表, 针对已经支付但是未发货的订单进行取消申请, 商家确认后, 我可以获得平台给我的退款, 以帮助我处理买错或者不想购买的商品会员可以在会员中心查看个人成长值会员可以在会员中心查看积分及明细实现店铺内按关键词或者店铺分类进行搜索在商城内通过关键词分类以及属性筛选来快速查询商品模块功能业务描述商家店铺管理店铺类型店铺开关定义平台店铺类型及配置, 便于供应商入驻时申请符合自身情况的店铺, 实现针对店铺的差异化管理和服务入驻招商管理入驻审核对供应商入驻申请进行审核, 以确保入驻的供应商拥有相匹配的资质, 保证平台所售商品有品牌及质量保障商家入驻信息管理商家信息查看及修改商家信息管理自营店铺管理运营方添加自营店铺及维护自营店铺信息商家帐号密码修改商家账号密码修改定义商城产品多级类目及品牌, 可供商家入驻的时候选择其签约类目和品牌, 以便规范商家的产品管理及销售行为 ; 同时类目管理商城类目管理可针对类目设定服务费及费率参数定义商品的参数体系, 支持参数分组及多个参数, 以便商品以此区分专业量化特征信息商品规格管理规格管理定义商品的规格, 并将规格与类目进行关联, 以供商家添加商品的时候按规定设置商品数据, 实现商品信息的规范化销售属性定义商品的销售属性, 支持多个销售属性叠加, 以便商品以此区分 SKU 信息自然属性定义商品的自然属性, 支持自然属性分组及多个自然属性, 以便商品以此区分特征信息商品属性管理作为平台管理规格值和规格项目的删除 ( 已经被使用的规格值, 以及已经被绑定的规格项不可删除 ), 以实现运营优化属性修改及删除 ( 方便管理规格 ) 商城品牌管理品牌管理设定商城可使用的品牌强制下架指定商品进行强制下架, 以快速处理劣质及违规商品的投诉商家商品管理强制删除标签设置自营商品管理商城后台 ( 平台运营端 ) 针对明显违反法律法规的商品, 进行强制删除操作针对选中的商品做标签设置针对自营商品做强制下架及删除操作, 并可对选中商品设置标签商家图片管理图片库管理商家自行上传商品图片删除图片搜索图片商家订单管理会员管理会员成长体系商家订单列表会员列表会员积分管理在订单列表按商家查看订单查看会员列表, 并进行部分编辑会员购物获得会员积分在平台上可设置积分换算比率未付款订单取消注册协议会员等级管理运营方可以根据情况特殊性对未付款订单进行取消设置会员注册协议会员购物获得成长值, 会员等级仅与成长值相关, 购物金额与成长值比率为 1:1 信任登录管理信任登录管理作为平台管理员, 对具体信任登录方进行配置物流配置物流公司设置预先定义物流公司信息, 以供商家使用, 为商家提供更为便捷的工具第三方物流接口设置支持华强宝物流查询

4 支付宝作为管理员, 我可以设置支付宝支付方式, 以帮助会员进行订单支付财付通作为管理员, 我可以设置财付通支付方式, 以帮助会员进行订单支付支付方式快钱作为管理员, 我可以设置快钱支付方式, 以帮助会员进行订单支付中国银联 (UnionPay) 作为管理员, 我可以设置中国银联 (UnionPay) 支付方式, 以帮助会员进行订单支付商家退换货列表作为平台管理员, 我可以在售后信息列表按商家查看退换货申请, 督促商家尽快提供售后服务, 提升平台服务质量商家服务管理商家退款列表作为平台管理员, 我可以在售后信息列表按商家查看退款申请, 督促商家尽快提供售后服务, 提升平台服务质量平台运营报表平台经营报表作为平台管理员, 我可以查看平台的统计报表 ( 经营统计销售统计 ) 并可按店铺筛选, 以了解平台运营状况商品评论监管管理会员对商品的评论, 删除相关负面内容评价及 DSR 管理商家申诉管理作为平台管理员, 我可以对商家发起的申诉进行管理, 根据实际情况开启用户修改评论权限或删除评论权限平台管理员帐号管理平台帐户管理作为平台管理员, 我可以管理平台管理员的帐号, 可以管理角色权限平台帐号角色管理结算汇总作为平台管理员, 我可以查看与商家的结算账单汇总及明细, 资金来往透明及可追溯 ; 通过系统外资金流转, 完成平台与商家结算结算明细商家的资金结算店铺优惠券作为平台管理员, 我可以查看各个商家发布的店铺优惠券, 进行统一的管理免邮促销作为平台管理员, 我可以查看各个商家发布的免邮促销活动, 进行统一的管理店铺营销管理满折促销作为平台管理员, 我可以查看各个商家发布的满折促销活动, 进行统一的管理满减促销作为平台管理员, 我可以查看各个商家发布的满减促销活动, 进行统一的管理模块功能业务描述商家后台首页商家注册及入驻店铺管理待处理业务快捷入口店铺运营简报入驻指引商家入驻申请入驻状态查询基本配置店铺装修 wap 端店铺装修自营业务后台 / 商家后台 ( 商家端 ) 作为商家, 我可以在商家中心首页看到如下统计 :1 商品相关( 如上架商品数量 );2 待处理订单;3 店铺信息等; 用来快速了解店铺情况以及快速进入待处理业务页面看到商家入驻相关信息以及入驻流程指引, 用以了解入驻详情, 并用以指导入驻工作, 降低入驻时候的沟通成本注册 / 登陆商家中心, 并可进行入驻申请 ( 商家企业信息企业资质店铺类型签约类目及品牌 / 或者申请新品牌品牌资质银行信息税务信息 ), 以实现商家入驻需求, 成为一个正式商家登入商家中心, 查看入驻申请状态, 以及入驻指导, 以便顺利完成入驻过程 Logo, 店铺名称通过店铺模板设置 ( 商品挂件导航菜单 banner), 展现出对消费者更有吸引力的内容, 以提高消费者转化率通过店铺模板设置, 定义店铺首页的展示内容 ( 图片商品挂件, 导航挂件,logo 挂件 ), 展现出对消费者更有吸引力的内容, 以提高消费者转化率设置导航菜单, 以供前台店铺首页展示, 为消费者提供更准确和有针对性的引导通过设置店铺商品挂件自定义标签图片广告 banner, 展现出对消费者更有吸引力的内容, 以提高消费者转化率进行商品的添加编辑和上下架操作, 以便将商品展示给买家并供其查看和购买商品发布及维护商品管理在商品未上架的情况下, 对商品进行预览, 便于对商品进行更细节的修改, 降低错误信息带来的风险店铺分类可以添加自己店铺的分类, 以实现针对消费者更准确和有针对性的导购图片管理图片管理商家可在后台管理图片, 可在图片库中新增及删除图片 ; 并且可在图片库中选取图片 ; 可对图片库中图片进行搜索店铺优惠券作为店员, 我可以发布店铺优惠券, 让顾客在店铺页面上进行领取, 用于抵扣款项, 可以新增优惠券促销活动, 还可以编辑查看和删除已添加的优惠券促销活动店铺营销免邮促销店铺管理员可以新增满减促销活动, 还可以编辑查看和删除已添加的免邮促销活动满折促销店铺管理员可以新增满减促销活动, 还可以编辑查看和删除已添加的满折促销活动满减促销店铺管理员可以新增满减促销活动, 还可以编辑查看和删除已添加的满减促销活动订单列表及查询按状态划分订单

5 订单详情查看订单详情订单管理发货可以针对符合条件的订单 ( 已支付 ) 进行发货操作, 以便我对订单进行履约未付款订单取消商家可以对买家未付款订单进行取消操作退换货作为店员, 我可以进行售后处理 ( 同意退货生成换货订单退款申请拒绝 ), 帮助会员完成退换货已付款订单取消作为店员, 我可以在与顾客协商一致的前提下, 对已付款的订单进行取消及退款配送管理快递模板配置通过预设的物流公司信息, 创建快递模板, 便于订单中进行物流费用计算评论及 DSR 管理作为店员, 我可以查看店铺的 DSR 动态评分细节, 并与行业平均水平进行比对评价及 DSR 管理商品评价管理作为店员, 我可以查看会员对已购商品的评价, 并可以对中差评进行申诉申诉管理作为店员, 我可以对已经提交的一次申诉的状态进行追踪, 并可以提交二次申诉评价回复作为店员, 我可以回复会员做出的评价商家信息查看查看自己的信息修改密码修改登录密码商家服务作为店铺管理员, 我可以按照不同的账期查看结算汇总单, 使我能够看到每一结算周期内我的经营收入被抽取佣金的汇结算汇总总情况结算明细作为店铺管理员, 我可以查看每一期的结算账单中所涉及的的每一笔账务情况店铺运营报表店铺经营报表看到本店铺的统计报表, 经营统计及销售统计, 以了解店铺运营状况模块说明业务描述触屏端商城展示触屏端购物车触屏端订单结算确认触屏端订单支付流程商城首页所有商品类目页商品分类一级分类页商品分类三级列表页店铺首页店铺分类页商详页兼容性提示页搜索结果列表页店铺内所有商品列表页购物车商品列表商品数量输入删除批量删除商品购物车商品金额统计按不同店铺划分商品收货信息 ( 可新增 / 编辑 ) 配送方式选择商品清单支付平台选择支付成功确认页会员注册 / 登录信任登录会员中心首页收货地址 H5 移动触屏商城 ( 用户端 ) 通过广告导航分类推荐商品推荐店铺推荐类目等方式为消费者提供访问焦点, 引导消费者下一步访问商城所有一级类目展示页按一级类目展示不同的二级类目以及三级类目, 帮助消费者层层深入寻找目标商品实现按类目展示商品, 并可按默认销量价格上架时间自营进行筛选, 帮助消费者更准确的查找商品展示商家基本信息广告及商家商品, 为消费者与商家接触转化提供便利, 并可与收藏店铺通过店铺分类为消费者展示对应的商品展示商品及商品评价实现商品购买及收藏, 同时展示了店铺信息店铺评分, 吸引消费者进入店铺进行查看更多商品, 提升销售额通过监测使用者的浏览器及相应版本, 对不兼容的浏览器进行提示通过店铺内搜索展示对应的商品以店铺为维度向消费者呈现店铺内所有商品为消费者提供商品加入购物车, 购物车操作以及确认购物内容的功能确认收货信息按店铺选择配送方式显示商品内容通过在线支付方式, 实现订单统一支付作为访客, 我可以进行会员注册及登陆, 帮助我更好的管理我的交易信息和个人信息作为访客, 我可以通过第三方社会化帐号快速注册登录商城, 方便我的购物能直观看到每一类订单的数量, 收藏的商品与店铺数量以及各个需求功能的入口收货地址的管理

6 触屏端会员中心触屏端搜索我的订单列表订单详情未付款订单付款未付款订单取消确认收货订单物流状态商品评论商家评分个人信息管理会员成长值管理会员积分管理店铺搜索商城搜索订单列表包括全部订单待付款订单待发货订单待收货订单查看订单详情, 包括实付款金额物流配送信息收货相关信息订单内商品清单与投诉撤销信息作为会员, 我可以在会员中心对未付款的订单进行付款操作作为会员, 我可以在会员中心对未付款的订单进行取消操作作为会员, 我在收到货物之后需要对订单进行收货确认作为会员, 我可以在已发货的订单详情页中查看订单的物流信息, 以方便我掌握订单到货时间会员可以为购买到的商品发表评论, 获得成长值及积分作为会员, 我可以针对商家进行评分 ( 服务, 商品, 配送 ) 以表达我的意见, 并在商品及店铺评分数据中通过计算后显示, 为其它会员进行购物行为提供意见和建议, 会员在购买商家的商品及服务后可对店铺进行打分, 获得成长值及积分昵称修改, 会员基本属性修改会员可以在会员中心查看个人成长值会员可以在会员中心查看积分及明细实现按商品关键词进行店铺内搜索在商城内通过商品关键词, 或者店铺关键词来快速进行查询

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一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共