新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行 家 庭 成 员 朋 友 邻 居 或 社 区 成 员, 任 何 人 都 可 能 成 为 一 名 照 顾 人 他 们 承 担 照 顾 任 务 可 能 是 短 期 的 或 是 长 期 的, 甚 至 也 可 能 是 偶 尔 的 但 是, 对 于 大 多 数 照

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1 新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行 本 份 手 册 专 为 照 顾 人 编 制 是 向 照 顾 人 咨 询 磋 商 的 成 果 Chinese (Simplified)

2 新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行 家 庭 成 员 朋 友 邻 居 或 社 区 成 员, 任 何 人 都 可 能 成 为 一 名 照 顾 人 他 们 承 担 照 顾 任 务 可 能 是 短 期 的 或 是 长 期 的, 甚 至 也 可 能 是 偶 尔 的 但 是, 对 于 大 多 数 照 顾 人 来 说, 他 们 必 须 经 常 并 持 续 地 照 顾 他 人, 并 且 除 了 在 一 些 情 况 下 可 以 领 取 抚 恤 金 或 福 利 金 之 外, 通 常 都 没 有 报 酬 虽 然 照 顾 和 支 持 他 人 的 责 任 会 给 人 带 来 积 极 的 体 验, 但 是 照 顾 工 作 往 往 也 会 带 来 挑 战, 让 照 顾 人 倍 感 压 力, 甚 至 导 致 自 己 和 家 人 的 健 康 出 现 问 题 为 照 顾 人 和 他 们 的 家 庭 提 供 支 持, 是 实 现 健 康 护 理 目 标 的 关 键 环 节 之 一 这 不 仅 能 够 确 保 照 顾 人 和 他 们 的 家 人 的 身 心 健 康, 对 改 善 整 个 系 统 的 绩 效 也 会 有 积 极 的 作 用 目 前 已 有 大 量 的 证 据 表 明, 全 面 和 有 针 对 性 的 支 持 以 及 服 务, 对 消 费 者 和 他 们 的 照 顾 人 都 会 起 到 更 好 的 效 果 承 担 照 顾 责 任 的 人 需 要 可 靠 的 信 息 专 业 的 指 导 理 解 和 支 持 与 照 顾 人 同 行 (Walking with Carers) 是 为 新 南 威 尔 士 州 每 一 名 需 要 照 顾 身 患 残 障 精 神 疾 病 慢 性 疾 病 绝 症 和 体 弱 的 家 人 或 朋 友 的 人 士 推 出 的 资 源 手 册 这 些 资 料 包 含 内 容 广 泛, 有 信 息 建 议 以 及 照 顾 人 支 持 机 构 的 联 络 详 情, 让 照 顾 人 了 解 : 他 们 在 新 南 威 尔 士 州 卫 生 医 护 系 统 中 享 有 的 权 利 ; 紧 急 和 社 区 医 疗 卫 生 服 务 机 构 的 地 点 ; 可 以 获 取 的 福 利 金 和 津 贴 的 信 息 ; 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 的 联 络 详 情 ; 向 兼 顾 工 作 的 照 顾 人 青 少 年 照 顾 人 和 原 住 民 照 顾 人 提 供 的 建 议 ; 以 及 照 顾 人 自 我 照 顾 的 信 息 和 建 议 我 感 谢 Nepean Blue Mountains 医 护 照 顾 计 划 团 队 (Carer Program Team) 和 悉 尼 西 部 区 域 卫 生 服 务 处 (Western Sydney Local Health Districts) 的 工 作 人 员 开 发 编 制 与 照 顾 人 同 行 资 源 手 册, 并 将 其 推 广 至 全 州 运 用 我 相 信, 你 会 发 现 与 照 顾 人 同 行 是 非 常 有 价 值 的 资 源 新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行

3 新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行 照 顾 他 人 的 工 作 和 责 任 为 照 顾 人 带 来 了 重 大 的 身 心 挑 战 本 份 手 册 中 的 各 项 资 源 同 时 也 让 照 顾 人 了 解, 如 何 才 能 最 好 地 照 顾 自 己 本 项 目 的 运 作 资 金 来 自 年 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 行 动 规 划 (NSW Carers Action Plan ) 除 继 续 实 施 年 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 行 动 规 划 外, 新 南 威 尔 士 州 政 府 同 时 倡 议 发 起 了 一 系 列 新 规 划, 进 一 步 加 强 和 丰 富 年 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 行 动 规 划 的 成 果 这 些 新 倡 议 的 规 划 反 映 出 社 会 各 界 对 照 顾 人 所 作 的 贡 献 的 认 可, 同 时 期 望 为 照 顾 人 更 好 地 承 担 照 顾 责 任 提 供 支 持 照 顾 人 认 可 法 案 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 ( 认 可 ) 法 案 (NSW Carers (Recognition) Act) 已 于 2010 年 5 月 开 始 施 行 该 法 包 含 了 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 宪 章, 确 立 了 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 的 法 定 权 利 所 有 新 南 威 尔 士 州 政 府 的 下 属 社 会 服 务 部 门 和 机 构 必 须 每 年 递 交 报 告, 确 认 合 规 情 况 照 顾 人 顾 问 理 事 会 (Carers Advisory Council) 也 依 法 成 立, 并 由 社 会 服 务 部 部 长 出 任 主 席 顾 问 理 事 会 的 职 能 是 维 护 及 推 进 照 顾 人 的 利 益, 检 讨 涉 及 照 顾 人 的 政 策 建 议 和 其 他 事 务, 并 向 部 长 作 出 推 荐 本 地 照 顾 人 奖 励 计 划 本 地 照 顾 人 奖 励 计 划 (Local Carer Award Program) 始 创 于 2010 年, 旨 在 认 可 和 颂 扬 不 计 报 酬 的 非 正 式 照 顾 人 为 照 顾 对 象 以 及 社 会 所 作 出 的 贡 献 你 可 以 通 过 高 龄 残 障 和 家 居 护 理 服 务 部 (Ageing Disability and Homecare - ADHC) 的 网 站 于 每 年 六 月 开 始 提 名 候 选 人 Retrieved: 13/07/11 from 新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行

4 新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 宪 章 (NSW Carers Charter) 宪 章 规 定 了 十 三 项 准 则 : 认 可 照 顾 人 对 照 顾 对 象 以 及 社 区 所 作 出 的 经 济 和 社 会 贡 献 重 视 照 顾 人 的 健 康 和 福 祉 在 评 估 规 划 实 施 和 检 讨 服 务 时, 必 须 同 时 考 虑 照 顾 对 象 和 照 顾 人 的 要 求 在 评 估 照 顾 人 或 照 顾 对 象 的 要 求 之 后, 让 他 们 了 解 支 持 服 务 并 作 出 正 确 恰 当 的 转 介 尊 重 照 顾 人 和 照 顾 对 象 的 关 系 认 可 照 顾 人 在 承 担 照 顾 责 任 的 同 时 也 有 个 人 的 需 求 这 些 需 求 受 到 文 化 年 龄 残 障 信 仰 社 会 经 济 地 位 性 别 认 同 和 居 住 地 点 的 影 响 认 可 承 担 照 顾 责 任 的 儿 童 和 未 满 25 岁 的 人 士 ( 青 少 年 照 顾 人 ) 与 同 龄 人 有 着 同 样 的 权 利 帮 助 青 少 年 照 顾 人 克 服 照 顾 工 作 过 程 中 面 临 的 更 多 困 难 照 顾 人 享 有 与 其 他 澳 洲 人 同 样 的 权 利 选 择 和 机 会 支 持 照 顾 人 选 择 承 担 照 顾 责 任, 在 评 估 规 划 实 施 和 检 讨 服 务 时 认 可 他 们 的 作 用 认 可 居 住 在 乡 村 或 边 远 地 区 的 照 顾 人 需 要 额 外 帮 助, 以 克 服 隔 绝 的 地 理 环 境 带 来 的 障 碍 对 照 顾 人 的 支 持 应 该 及 时 快 速 恰 当 和 方 便 认 可 和 承 认 照 顾 人 的 知 识 和 经 验 Ageing Disability and Homecare Carers Charter 2011 新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行

5 你 的 健 康 权 利 和 责 任 任 何 在 澳 洲 获 取 或 接 受 医 疗 卫 生 服 务 的 人 士 均 享 有 法 定 的 权 利, 同 时 也 要 承 担 相 应 的 责 任 权 利 和 责 任 涉 及 服 务 的 便 利 性 安 全 性 对 人 员 的 尊 重 沟 通 交 流 隐 私 以 及 对 医 护 照 顾 的 意 见 我 们 每 个 人, 包 括 病 患 和 他 们 的 照 顾 人, 都 在 为 确 保 医 护 权 利 得 到 实 施, 确 保 有 一 个 安 全 和 高 质 量 的 医 疗 卫 生 系 统, 起 着 重 要 的 作 用 详 细 信 息 可 查 阅 你 的 医 护 权 利 和 责 任 : 病 患 照 顾 人 和 家 庭 成 员 指 南 (Your Healthcare: Rights and Responsibilities - A guide for patients, carers and families), 致 电 (02) / (02) 索 取, 或 访 问 新 南 威 尔 士 州 卫 生 部 网 站 下 载, 网 址 : 让 每 一 名 病 患 了 解 自 己 的 隐 私 权, 知 道 任 何 人, 包 括 自 己 的 照 顾 人, 只 有 获 得 病 患 授 权 之 后, 才 有 权 全 面 获 取 与 病 患 有 关 的 医 护 资 料 这 是 非 常 重 要 的 一 个 方 面 最 好 的 做 法 是, 病 患 和 照 顾 人 在 前 往 医 院 之 前 就 妥 善 商 定 有 关 隐 私 保 护 的 事 宜, 确 保 医 疗 卫 生 人 员 清 楚 无 误 地 理 解 病 患 的 意 愿 并 有 书 面 记 录 医 疗 卫 生 人 员 不 仅 要 依 赖 照 顾 人 的 意 见 决 定 医 药 治 疗, 还 要 协 助 规 划 病 患 出 院 回 家 之 后 的 护 理 工 作 出 于 这 个 重 要 原 因, 医 疗 卫 生 人 员 需 要 清 楚 和 坦 诚 地 向 照 顾 人 提 供 各 项 现 有 的 服 务 治 疗 选 择 和 费 用 的 信 息 如 果 照 顾 人 希 望 了 解 更 多 的 信 息, 他 们 也 必 须 坦 诚, 就 自 己 不 明 白 的 地 方 提 出 问 题 病 患 和 他 们 的 照 顾 人 有 权 得 到 传 译 服 务, 以 便 协 助 沟 通, 参 与 医 护 决 策 新 南 威 尔 士 州 卫 生 部 编 制 发 行 了 一 份 题 为 医 护 安 全 提 示 10 条 (10 Tips for Safer Health Care) 的 资 料, 可 访 问 下 载 这 份 资 料 你 的 健 康 权 利 和 责 任

6 本 地 卫 生 服 务 区 内 的 医 院 和 社 区 卫 生 中 心 Some information about our health services: 关 于 卫 生 服 务 的 一 些 信 息 在 一 些 医 院 停 车 需 要 付 费 有 些 停 车 场 还 可 按 每 周 收 费 你 可 以 联 络 医 院 了 解 详 情 根 据 政 府 政 策 规 定, 医 院 卫 生 场 所 内 全 面 禁 烟 请 勿 将 贵 重 物 品 放 在 病 房 床 头 柜 内, 也 不 要 让 病 患 保 管 如 果 有 必 要, 护 理 人 员 可 安 排 短 期 保 管 贵 重 物 品 一 些 医 院 有 银 行 或 自 动 提 款 机 如 果 有 需 要, 你 有 权 要 求 传 译 员 协 助 ( 包 括 Auslan 澳 洲 手 语 ) 这 项 服 务 是 免 费 和 保 密 的 请 你 在 需 要 时 告 知 工 作 人 员 如 果 你 是 一 名 照 顾 人, 应 该 告 知 工 作 人 员, 以 便 他 们 把 你 的 联 络 详 情 记 录 在 病 患 档 案 中 我 们 鼓 励 照 顾 人 参 与 病 患 护 理 以 及 日 后 的 出 院 规 划 我 们 同 时 重 视 照 顾 人 对 医 护 程 序 和 决 策 的 参 与 和 意 见 病 患 出 院 之 后, 你 可 以 得 到 不 同 的 居 家 协 助 和 支 持 服 务, 帮 助 你 和 你 的 照 顾 对 象 如 果 有 任 何 要 求, 你 应 该 在 病 患 出 院 之 前 告 知 医 院 的 工 作 人 员 不 同 宗 教 的 神 职 人 员 也 会 定 期 到 医 院 巡 访 如 果 有 要 求, 护 士 或 院 牧 部 能 够 为 你 安 排 教 牧 探 访 如 果 有 任 何 疑 问 或 投 诉, 你 应 该 告 知 医 院 工 作 人 员 我 们 的 目 标 是 尽 快 解 决 问 题 你 可 以 告 知 : 护 士 部 经 理 ; 医 院 或 服 务 机 构 的 经 理 ; 医 院 的 原 住 民 联 络 主 任 ( 如 果 恰 当 ); 或 病 患 代 表 医 院 或 医 疗 服 务 机 构 能 够 提 供 相 关 工 作 人 员 的 联 络 电 话 本 地 卫 生 服 务 区 内 的 医 院 和 社 区 卫 生 中 心

7 本 地 卫 生 服 务 区 内 的 医 院 和 社 区 卫 生 中 心 了 解 你 所 在 卫 生 服 务 区 域 的 医 院 和 社 区 卫 生 中 心 可 联 络 新 南 威 尔 士 州 卫 生 部 电 话 : (02) , 或 访 问 网 站 的 Find Your Health Service 部 分 新 南 威 尔 士 州 大 都 会 区 本 地 卫 生 服 务 区 (LHD) Central Coast LHD - Illawarra Shoalhaven LHD - Nepean Blue Mountains LHD - Northern Sydney LHD - South Eastern Sydney LHD - South Western Sydney LHD - Sydney LHD - Western Sydney LHD - 新 南 威 尔 士 州 乡 村 和 边 远 地 区 本 地 卫 生 服 务 区 (LHD) Far West LHD - Hunter New England LHD - Mid North Coast LHD - Murrumbidgee LHD - Northern NSW LHD - Southern NSW LHD - Western NSW LHD - 专 科 卫 生 服 务 网 络 : 法 医 精 神 卫 生 专 科 网 络 悉 尼 儿 童 医 院 网 络 - Westmead - Randwick - 圣 文 森 医 疗 卫 生 网 络 : 圣 文 森 医 院 圣 心 临 终 关 怀 院 (Darlinghurst) 和 圣 约 瑟 夫 医 院 (Auburn) 本 地 卫 生 服 务 区 内 的 医 院 和 社 区 卫 生 中 心

8 联 络 详 情 医 院 和 机 构 名 称 地 址 电 话 联 络 详 情

9 网 址 名 称 网 址 Alzheimer s Australia ( 澳 洲 阿 耳 兹 海 默 氏 病 协 会 ) Association for Children with a Disability ( 残 障 儿 童 专 项 服 务 ) Association of Genetic Support of Australasia Inc ( 澳 洲 基 因 协 会 ) Autism Spectrum Australia ( 澳 洲 自 闭 症 协 会 ) Association of Relatives and Friends of the Mentally Ill ( 精 神 疾 病 患 者 家 属 和 朋 友 协 会 ) Aged Care Australia ( 澳 洲 养 老 服 务 协 会 ) Ageing Disability and Homecare ( 高 龄 残 障 和 家 居 护 理 服 务 部 ) Beyond Blue - A National Depression Initiative ( 全 国 抑 郁 症 防 治 协 会 ) Bladder and Bowel Website ( 膀 胱 和 肠 道 病 信 息 网 站 ) Commonwealth Respite and Carelink Centres ( 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 ) Carers NSW ( 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 ) Centrelink Children of Parents with Mental Illness ( 精 神 疾 病 儿 童 患 者 父 母 协 会 ) Companion Card ( 伴 护 卡 ) Department of Veterans Affairs ( 退 伍 军 人 事 务 部 ) Early Childhood Intervention Australia (NSW Chapter) Inc ( 澳 洲 儿 童 早 期 干 预 服 务 - 新 南 威 尔 士 州 分 部 ) Enable NSW - Health Support Services ( 启 动 新 南 威 尔 士 州 ) - 医 护 支 持 服 务 Financial Counsellors Association of NSW Inc ( 新 南 威 尔 士 州 理 财 顾 问 协 会 ) Guardianship Tribunal ( 监 护 权 仲 裁 庭 ) Health Insite ( 健 康 面 面 观 ) Immunise Australia ( 澳 洲 防 疫 协 会 ) LawAccess NSW ( 法 律 无 障 碍 信 息 服 务 ) Legal Aid ( 法 律 援 助 ) Lifeline ( 生 命 线 ) Measure Up - Australian Better Health Initiative ( 衡 量 你 的 健 康 - 澳 洲 更 健 康 倡 议 活 动 ) Mental Health Association NSW ( 新 南 威 尔 士 州 精 神 卫 生 协 会 ) Multicultural Disability Advocacy Association ( 多 元 文 化 残 障 代 言 支 持 服 务 协 会 ) Multicultural Health Information ( 多 元 文 化 健 康 卫 生 信 息 ) National Prescribing Service ( 全 国 处 方 服 务 ) NSW Ministry of Health ( 新 南 威 尔 士 州 卫 生 部 ) Raising Children Network ( 儿 童 抚 养 网 络 ) The Aged Care Rights Service ( 养 老 服 务 权 利 服 务 ) The National Public Toilet Map ( 全 国 公 厕 图 ) Working Carers Gateway ( 工 作 的 照 顾 人 ) Young Carers ( 青 少 年 照 顾 人 ) 网 址

10 Centrelink 支 持 服 务 申 领 照 顾 人 福 利 金 如 果 你 是 一 名 照 顾 人, 则 可 能 有 资 格 申 领 照 顾 人 福 利 金 (Carer Payment) 以 及 / 或 者 照 顾 人 津 贴 (Carer Allowance) 如 果 照 顾 人 或 指 定 的 第 三 方 考 虑 申 领 照 顾 人 福 利 金 或 者 照 顾 人 津 贴, 应 该 联 络 Centrelink, 电 话 , 或 者 前 往 本 地 的 Centrelink 办 事 处 工 作 人 员 会 向 你 询 问 一 些 问 题, 以 便 确 认 你 的 个 人 情 况, 并 会 给 你 一 份 相 关 的 表 格 联 络 Centrelink, 电 话 , 可 以 使 照 顾 人 在 申 领 照 顾 人 福 利 金 以 及 / 或 者 照 顾 人 津 贴 时 递 交 最 少 量 的 文 件, 从 而 能 保 证 他 们 的 申 请 意 向 能 尽 早 登 记 了 解 详 情 可 联 络 Centrelink, 电 话 , 或 访 问 其 他 语 言 的 援 助 服 务 如 果 你 在 处 理 Centrelink 事 务 的 过 程 中 需 要 传 译 员 协 助 或 翻 译 文 件, 我 们 可 以 免 费 为 你 安 排 如 果 希 望 使 用 你 的 母 语 与 Centrelink 联 络, 你 可 以 致 电 , 前 往 Centrelink 顾 客 服 务 中 心, 要 求 为 你 安 排 一 名 传 译 员, 或 访 问 网 站 的 We speak your language ( 我 们 说 你 的 语 言 ) 部 分 Centrelink 支 持 服 务

11 Centrelink 支 持 服 务 来 自 Centrelink 的 额 外 支 持 如 果 你 正 在 领 取 Centrelink 发 放 的 福 利 金, 或 许 还 有 资 格 获 取 额 外 的 协 助 你 能 够 得 到 的 额 外 协 助 取 决 于 你 的 福 利 金 类 别 和 个 人 情 况 优 惠 卡, 如 : 健 康 保 健 卡 (Health Care Card) 药 品 津 贴 (Pharmaceutical Allowance) 房 租 补 贴 (Rent Assistance) 电 话 费 用 补 助 (Telephone Allowance) 公 共 事 业 费 津 贴 (Utilities Allowance) 残 疾 人 士 特 别 津 贴 (Special Disability Trusts) 行 动 不 便 者 津 贴 (Mobility Allowance) 帮 助 你 支 付 账 单 (Centrepay) 福 利 金 领 取 者 教 育 补 助 金 (Pensioner Education Supplement) 了 解 详 细 信 息 可 以 致 电 , 前 往 任 何 一 个 Centrelink 顾 客 服 务 中 心 查 询, 或 访 问 其 他 对 你 有 帮 助 的 Centrelink 电 话 : 原 住 民 电 话 中 心, 电 话 社 工 服 务 部, 电 话 财 务 信 息 服 务 部, 电 话 顾 客 关 系 部, 电 话 Centrelink 支 持 服 务

12 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 照 顾 人 支 持 服 务 支 持 和 援 助 感 觉 需 要 有 人 支 持 你 吗? 许 多 与 你 处 境 相 似 的 人 通 过 支 持 团 体 有 机 会 聚 在 一 起 当 你 有 机 会 与 他 人 倾 述 情 感 和 疑 虑, 分 享 想 法 信 息 和 问 题 时, 你 会 感 到 照 顾 人 并 非 孤 立 无 援 如 果 你 希 望 了 解 哪 些 支 持 团 体 最 符 合 你 的 个 人 情 况 和 目 前 的 照 顾 工 作 要 求, 可 联 络 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 (Commonwealth Respite and Carelink Centre), 电 话 暂 息 服 务 感 觉 需 要 暂 时 停 止 照 顾 工 作, 休 息 一 下 吗? 暂 息 服 务 是 让 其 他 人 在 一 段 时 间 内 代 替 你 照 顾 通 常 由 你 负 责 的 人 作 为 照 顾 人, 你 可 以 有 机 会 : 休 息 调 整 参 加 支 持 团 体 的 活 动 安 排 赴 约 与 家 人 和 朋 友 参 加 社 交 活 动 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 能 够 协 助 你 获 取 恰 当 的 暂 息 服 务 选 择, 同 时 也 能 够 出 资 为 照 顾 人 安 排 紧 急 暂 息 服 务 暂 息 可 以 是 数 小 时 一 天 或 持 续 更 长 时 间 暂 息 服 务 有 不 同 类 型 : 居 家 暂 息 服 务 日 间 照 顾 中 心 暂 息 服 务 养 老 院 所 暂 息 服 务 设 施 青 少 年 暂 息 设 施 床 位 周 末 或 休 假 计 划 18 岁 以 下 兄 弟 姐 妹 和 青 少 年 照 顾 人 露 营 活 动 在 社 区 内 的 非 居 家 暂 息 服 务 你 可 以 联 络 就 近 的 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心, 免 费 电 话 (Freecall TM 免 费 电 话 ) * (* 移 动 电 话 致 电 按 相 关 费 率 收 费 ) 查 询 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心

13 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 照 顾 人 支 持 服 务 在 开 始 行 动 之 前, 不 要 忘 记 : 1. 以 照 顾 人 的 身 份 联 络 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心, 与 他 们 讨 论 哪 些 服 务 可 能 对 你 目 前 或 将 来 有 帮 助, 这 是 最 好 的 方 式 2. 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 的 工 作 人 员 会 评 估 你 的 情 况, 决 定 你 作 为 照 顾 人 需 要 怎 样 的 支 持 服 务 他 们 也 会 与 你 讨 论 你 的 长 期 需 求 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 的 工 作 人 员 会 安 排 为 你 介 绍 提 供 长 期 支 持 服 务 的 机 构 获 取 较 为 长 期 的 暂 息 服 务 可 能 要 等 候, 因 此 你 需 要 提 早 数 月 便 开 始 规 划 3. 如 果 照 顾 人 生 病 受 伤 或 有 危 机 事 件 等 紧 急 情 况, 有 关 部 门 可 以 在 短 时 间 内 安 排 暂 息 服 务 在 这 种 情 况 下, 暂 息 服 务 通 常 会 在 照 顾 人 联 络 了 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 之 后 尽 快 开 始 暂 息 服 务 仅 让 照 顾 人 暂 时 停 止 照 顾 工 作 如 果 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 对 你 评 估 之 后 确 认 你 有 资 格, 即 刻 会 安 排 合 同 人 员 提 供 紧 急 暂 息 服 务, 直 至 有 其 他 妥 善 安 排 为 止 帮 助 为 了 让 你 更 好 地 承 担 照 顾 工 作, 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 全 面 了 解 你 所 在 地 区 各 种 支 持 服 务 的 详 情, 服 务 机 构 的 联 络 资 料 以 及 相 关 服 务 的 费 用 你 可 以 获 取 多 种 服 务 的 信 息, 包 括 : 家 居 帮 助, 房 屋 改 建 和 保 养 个 人 护 理 理 遗 ( 排 便 节 制 ) 顾 问 服 务 社 区 养 老 计 划 交 通 和 送 餐 服 务 残 障 服 务 日 间 照 顾 和 护 养 中 心 评 估 服 务, 包 括 养 老 评 估 痴 呆 症 患 者 服 务 养 老 服 务 设 施 专 职 医 疗 卫 生 人 员, 例 如 : 足 医 以 及 理 疗 精 神 卫 生 服 务 重 要 提 示! 安 排 定 期 的 暂 息 大 有 裨 益 你 应 该 有 休 息 的 时 间 有 关 规 划 暂 息 服 务 或 紧 急 暂 息 服 务 的 详 情 可 以 查 询 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心, 电 话 , 或 访 问 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心

14 兼 顾 工 作 的 照 顾 人 谁 是 兼 顾 工 作 的 照 顾 人? 兼 顾 工 作 的 照 顾 人 (Working carers) 是 指 那 些 从 事 有 酬 工 作 同 时 又 要 照 顾 生 病 体 弱 高 龄 或 有 残 障 的 亲 人 或 朋 友 的 人 他 们 可 能 需 要 全 职 或 兼 职 工 作, 也 可 能 没 有 固 定 工 作 或 是 自 己 经 营 生 意 男 性 和 女 性 均 可 能 既 要 工 作, 又 要 照 顾 他 人, 因 此 没 有 年 龄 和 背 景 的 限 制 履 行 照 顾 责 任 会 对 你 的 工 作 造 成 影 响 同 样, 你 的 工 作 对 你 照 顾 他 人 的 能 力 也 会 产 生 影 响 雇 主 政 府 服 务 机 构 和 社 区 成 员 认 可 照 顾 人 的 重 要 性, 并 予 以 支 持 要 点 考 虑 建 议 你 告 知 上 级 经 理 自 己 是 一 名 照 顾 人, 这 样 也 许 可 以 协 商 安 排 比 较 灵 活 的 工 作 时 间 你 有 资 格 享 受 照 顾 人 休 假 以 及 / 或 者 FACS(Family and Community Services) 家 庭 和 社 区 服 务 休 假, 需 要 与 经 理 协 商 虽 然 你 工 作 并 有 收 入, 但 是 依 然 有 资 格 申 领 Centrelink 的 照 顾 人 津 贴 (Carer Allowance). 了 解 详 情 可 联 络 Centrelink, 电 话 , 或 访 问 工 作 的 照 顾 人 门 户 网 站 (Working Carers Gateway) 为 你 提 供 各 种 有 用 的 资 源 和 信 息, 支 持 你 完 成 照 顾 工 作 你 可 以 访 问 重 要 提 示! 不 要 忘 记, 如 果 你 没 有 计 算 机, 可 以 前 往 本 地 的 图 书 馆 上 网, 访 问 照 顾 人 门 户 网 站 (Working Carers Gateway) 兼 顾 工 作 的 照 顾 人

15 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 (Carers NSW) 是 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 最 高 代 表 组 织, 也 是 全 国 照 顾 人 协 会 网 络 成 员 之 一 该 组 织 的 工 作 焦 点 是 专 门 为 全 州 所 有 照 顾 人 提 供 支 持 和 代 言 服 务 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 由 董 事 会 负 责 管 理 和 运 作, 是 一 个 非 牟 利 和 非 政 治 化 的 组 织 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 同 时 还 提 供 : 信 息 和 转 介 服 务 ; 情 感 支 持 ; 面 对 面 心 理 辅 导 电 话 辅 导 或 团 体 辅 导 ; 有 关 照 顾 人 支 持 团 体 的 信 息 和 资 源 ; 适 用 于 照 顾 人 的 资 源 和 出 版 物 ; 高 龄 父 母 照 顾 人 计 划 ; 青 少 年 照 顾 人 计 划 ; 教 育 以 及 培 训 ; 代 表 照 顾 人 向 政 府 提 出 政 策 建 议 联 络 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 (Carers NSW) 可 致 电 照 顾 人 热 线 (Carer Line), 电 话 (* 免 费, 移 动 电 话 致 电 除 外 ) 或 访 问 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 (Carers NSW)

16 青 少 年 照 顾 人 在 澳 州 全 国 范 围 内, 超 过 390,000 名 儿 童 和 青 少 年 协 助 照 顾 他 们 的 亲 人 (Carers Australia 2009) 青 少 年 照 顾 人 包 括 儿 童 和 年 轻 人 士 他 们 的 家 庭 中 有 人 生 病 患 有 残 障 精 神 疾 病 或 滥 用 药 物, 需 要 他 们 协 助 甚 至 承 担 照 顾 工 作 他 们 可 能 需 要 帮 助 清 洁 或 烧 煮, 协 助 亲 人 完 成 日 常 任 务 服 药 洗 澡 和 穿 衣, 或 是 陪 伴 监 督, 防 止 照 顾 对 象 出 现 问 题 青 少 年 照 顾 人 的 年 龄 都 未 满 25 岁, 最 年 轻 的 甚 至 只 有 六 岁 他 们 可 能 是 照 顾 对 象 的 兄 弟 姐 妹 孙 子 孙 女 或 亲 戚 为 照 顾 家 人 而 承 担 大 量 工 作 的 青 少 年 照 顾 人 往 往 被 社 会 忽 视, 成 为 社 区 中 的 隐 形 一 族, 成 为 特 别 容 易 受 伤 害 的 群 体 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 通 过 下 列 途 径 支 持 青 少 年 照 顾 人 : 野 营 (8-12 岁 岁 岁 ) 季 度 新 闻 通 讯 倾 谈 连 心 声 (Talk-link, 电 话 团 体 心 理 辅 导 ) 面 对 面 心 理 辅 导 电 话 支 持 服 务 信 息 和 转 介 服 务 青 少 年 照 顾 人 互 动 网 站 区 域 地 区 网 络 社 会 教 育 青 少 年 照 顾 人 资 料 包 (Young Carer Kits) 可 供 需 要 的 人 免 费 索 取 了 解 详 情 可 联 络 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会, 电 话 或 访 问 网 站 青 少 年 照 顾 人 服 务 机 构 联 络 资 料 : w Young Carers NSW w Lifeline 24/ w Kids Helpline w DOCS Helpline 24/ 青 少 年 照 顾 人

17 原 住 民 和 托 雷 斯 海 峡 岛 民 照 顾 人 原 住 民 往 往 不 会 认 为 自 己 是 一 名 照 顾 人, 因 为 照 顾 家 人 和 朋 友 在 原 住 民 文 化 中 被 视 为 是 一 个 人 天 经 地 义 的 责 任 很 多 时 候, 一 名 原 住 民 照 顾 人 往 往 需 要 照 顾 数 人 鉴 于 原 住 民 族 群 有 着 较 高 的 慢 性 病 发 病 率, 以 及 他 们 长 期 以 来 对 政 府 服 务 的 看 法, 支 持 服 务 必 须 基 于 对 原 住 民 和 托 雷 斯 海 峡 岛 民 照 顾 人 的 经 历, 以 及 对 他 们 的 需 要 的 了 解 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 有 原 住 民 和 托 雷 斯 海 峡 岛 民 照 顾 人 专 属 计 划 了 解 详 情 可 在 周 一 至 周 五, 上 午 9 时 至 下 午 5 时, 联 络 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会, 电 话 (* 免 费, 移 动 电 话 致 电 除 外 ) 或 访 问 网 站 查 询 可 提 供 的 资 源 包 括 : 原 住 民 照 顾 人 支 持 指 南 (Aboriginal Carers Support Guide), 含 有 原 住 民 家 庭 需 要 了 解 的 照 顾 高 龄 人 士 和 残 障 人 士 的 信 息 肩 并 肩 (Shoulder to Shoulder) 信 息 手 册, 为 有 残 障 儿 童 和 青 年 人 士 的 原 住 民 家 庭 准 备 的 资 料 ( 只 有 网 络 版 本 ) 原 住 民 照 顾 人 轻 歌 妙 曲 CD 原 住 民 健 康 福 利 DVD 原 住 民 照 顾 人 支 持 团 体 主 持 人 培 训 和 资 源 库 丽 梦 幻 资 源 手 册 原 住 民 和 托 雷 斯 海 峡 岛 民 照 顾 人 资 料 包 原 住 民 链 接 提 供 原 住 民 专 属 信 息 网 站 e- 报 告, 包 含 原 住 民 照 顾 人 专 属 信 息 照 顾 人 生 活 课 程 在 线 学 习 课 程, 包 含 专 为 原 住 民 照 顾 人 编 写 的 资 料 原 住 民 和 托 雷 斯 海 峡 岛 民 照 顾 人

18 多 元 文 化 和 语 言 照 顾 人 照 顾 人 可 以 来 自 不 同 的 文 化 和 社 会 背 景 在 新 南 威 尔 士 州 : 26% 的 人 在 家 中 讲 英 语 之 外 的 一 种 语 言 31% 的 人 不 是 在 澳 洲 出 生 (2006 年 人 口 普 查 资 料 ) 出 生 于 140 个 不 同 国 家 或 地 区 的 人 在 本 州 生 活 多 元 文 化 和 语 言 (Culturally and Linguistically Diverse - CALD) 照 顾 人 可 能 不 会 认 为 自 己 是 一 名 照 顾 人, 因 为 照 顾 家 人 和 朋 友 在 他 们 的 文 化 中 是 一 个 人 天 经 地 义 的 责 任 与 此 同 时, 照 顾 人 一 词 可 能 在 许 多 语 言 中 并 没 有 明 确 的 意 思 CALD 照 顾 人 与 其 他 照 顾 人 一 样, 可 能 会 面 对 许 多 额 外 的 障 碍, 包 括 : 语 言 和 沟 通 了 解 和 使 用 医 疗 卫 生 服 务 压 力 不 满 和 孤 立 很 多 服 务 项 目, 服 务 机 构 和 资 源 都 能 够 为 CALD 照 顾 人 提 供 有 文 化 背 景 针 对 性 以 及 普 通 的 支 持 和 信 息 获 取 为 CALD 照 顾 人 提 供 的 服 务 项 目 服 务 机 构 和 中 文 资 源 的 详 情 可 以 联 络 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会, 电 话 , 或 可 访 问 网 站 查 询 鸣 谢 及 参 考 资 料 Australian Government Department of Health and Ageing Ageing Disability and Homecare - Carers Charter Carers Australia Carer s Handbook 照 顾 病 患 高 龄 和 残 障 人 士 的 指 南 Carers NSW Centrelink Commonwealth Respite Carelink Centre State office Measure Up Website NSW Carer Support Officers NSW Ministry of Health Nepean Blue Mountains Local Health District and Western Sydney Local Health District - former - Sydney West Area Health Palliative Services Working Carers Gateway Website 本 份 资 料 内 容 在 印 刷 时 正 确 无 误 多 元 文 化 和 语 言 照 顾 人

19 经 济 援 助 你 或 许 有 资 格 申 请 领 取 照 顾 人 福 利 金 (Carer Payment)( 需 评 估 收 入 ) 或 照 顾 人 津 贴 (Carer Allowance) 你 需 要 填 妥 Centrelink 指 定 的 表 格 新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行 快 速 查 询 指 南 有 些 什 么 服 务? Centrelink 如 果 需 要 英 语 以 外 的 语 言 协 助 如 果 需 要 下 列 信 息 送 餐 / 膳 食 家 居 协 助 个 人 照 顾 交 通 理 财 和 财 务 法 律 事 务 青 少 年 照 顾 人 支 持 人 员 暂 息 服 务 当 你 需 要 休 息 时, 可 以 安 排 其 他 人 代 替 你 完 成 照 顾 工 作 资 源 电 话 支 持 服 务 心 理 辅 导 紧 急 护 理 资 料 包 原 住 民 和 托 雷 斯 海 峡 岛 民 CALD 照 顾 人 青 少 年 照 顾 人 精 神 健 康 代 言 支 持 服 务 照 顾 人 支 持 团 体 信 息 Commonwealth Respite and Carelink Centre 耳 聋 / 听 力 残 障 人 士 可 通 过 TTY 联 络, 电 话 , 要 求 接 通 语 言 残 障 人 士 可 致 电 , 要 求 接 通 Ageing, Disability and Home Care (ADHC) 信 息 转 介 和 个 案 登 记 服 务 组 联 络 资 料 城 北 区 电 话 :(02) 西 部 地 区 免 费 电 话 : 城 南 区 电 话 :(02) Hunter 地 区 免 费 电 话 : 北 部 地 区 免 费 电 话 : 南 部 地 区 免 费 电 话 : Carers NSW 养 老 评 估 小 组 Aged Care Assessment Teams - ACAT 联 络 你 所 在 地 区 的 养 老 服 务 信 息 热 线 病 患 照 顾 人 或 医 护 专 业 人 员 都 可 以 提 供 转 介 服 务 Aged Care Information Line ( 养 老 服 务 信 息 热 线 ) 下 页 有 更 多 服 务 信 息 快 速 查 询 指 南

20 新 南 威 尔 士 州 与 照 顾 人 同 行 快 速 查 询 指 南 ( 续 ) 有 些 什 么 服 务? 社 区 服 务 综 合 卫 生 服 务 高 龄 日 间 照 顾 服 务 社 区 护 士 理 遗 诊 所 营 养 顾 问 康 复 治 疗 居 家 设 施 改 装 物 理 治 疗 足 部 治 疗 妇 女 健 康 卫 生 服 务 养 老 院 所 临 终 关 怀 照 顾 原 住 民 联 络 主 任 全 科 医 生 联 络 服 务 视 力 矫 正 医 师 听 力 服 务 休 闲 健 身 设 施 父 母 支 持 团 体 心 理 辅 导 语 言 治 疗 多 元 文 化 卫 生 服 务 查 询 你 所 在 卫 生 服 务 区 域 的 社 区 卫 生 中 心 可 以 联 络 新 南 威 尔 士 州 卫 生 部 请 注 意 : 部 分 地 区 可 能 没 有 全 部 服 务 Early Childhood Intervention Infoline ( 儿 童 早 期 干 预 服 务 ) 为 残 障 儿 童 或 确 诊 发 育 迟 缓 儿 童 的 父 母 提 供 支 持 和 服 务 Healthdirect Australia 24 小 时 健 康 信 息 热 线 精 神 卫 生 信 息 服 务 全 国 排 便 节 制 帮 助 热 线 Medicare Australia ( 本 地 电 话 费 率, 7 天 24 小 时 工 作 ) 快 速 查 询 指 南

21 照 顾 人 的 健 康 和 福 祉 本 份 手 册 专 为 照 顾 人 编 制 是 与 照 顾 人 咨 询 磋 商 的 成 果 Chinese (Simplified)

22 预 立 医 疗 照 顾 计 划 预 立 医 疗 照 顾 计 划 (Advanced Care Planning) 是 一 个 规 划 未 来 的 步 骤, 让 你 有 机 会 考 虑 和 表 达 自 己 的 价 值 观 念 以 及 就 健 康 和 生 活 方 式 作 决 策 时 的 本 人 愿 望 因 为 将 来 有 一 天, 你 可 能 没 有 能 力 再 自 主 决 定 对 于 病 患 来 说, 预 先 妥 善 规 划, 可 以 让 自 己 安 心, 也 可 以 减 轻 对 照 顾 人 造 成 的 焦 虑 和 负 罪 感 病 患 通 过 自 己 的 声 音, 指 示 需 要 怎 样 的 医 药 治 疗, 而 不 是 让 照 顾 人 或 家 庭 成 员 承 担 决 策 的 责 任 预 立 医 疗 照 顾 计 划 : 可 能 需 要 与 涉 及 的 关 键 人 员 多 次 磋 商 应 该 包 含 所 有 关 键 人 员, 包 括 照 顾 人 家 庭 成 员 医 护 专 业 人 员 神 职 人 员 和 精 神 领 袖 这 样 可 以 确 保 每 个 人 都 了 解 病 患 的 愿 望, 为 他 们 提 供 怎 样 的 照 顾 服 务 让 所 有 人 都 亲 耳 聆 听 病 患 的 意 愿 可 以 避 免 将 来 出 现 矛 盾 病 患 可 能 以 书 面 方 式 表 达 自 己 的 意 愿 和 期 望 这 份 书 面 文 件 便 是 预 立 医 疗 照 顾 指 示 或 计 划 可 以 通 过 病 患 的 主 治 医 生 护 士 或 社 工 安 排 这 项 工 作 可 在 社 区 或 医 院 中 讨 论 这 些 事 务 的 安 排 如 果 病 患 正 在 住 院, 他 们 的 决 定 可 以 用 一 份 特 别 的 表 格 记 录, 成 为 当 次 住 院 病 历 的 一 部 分, 以 便 所 有 人 都 能 了 解 病 患 的 愿 望 病 患 如 果 无 法 传 达 自 己 的 选 择, 则 需 要 另 外 一 人 代 替 他 们 作 出 医 疗 护 理 决 策 在 新 南 威 尔 士 州, 有 权 代 替 病 患 作 决 策 的 人 士 在 法 律 上 称 为 责 任 人 病 患 应 该 与 自 己 的 家 人 商 讨, 决 定 谁 可 以 承 担 责 任 人 的 角 色 如 果 病 患 没 有 监 护 人, 那 么 他 们 的 伴 侣 配 偶 照 顾 人 亲 密 朋 友 或 亲 属 都 可 以 成 为 责 任 人 重 要 提 示 考 虑 制 订 自 己 的 预 立 医 护 计 划, 并 与 自 己 关 怀 的 人 沟 通 交 流, 了 解 他 们 对 未 来 医 疗 护 理 的 要 求 和 愿 望 获 取 详 细 信 息 可 以 查 询 新 南 威 尔 士 州 卫 生 部 (NSW Ministry of Health), 网 站 或 访 问 尊 重 病 患 选 择 服 务 网 站 获 取 有 关 责 任 人 的 详 细 信 息 可 访 问 公 共 监 护 人 (Public Guardian) 办 公 室 网 站 下 载 信 息 介 绍 预 立 医 疗 照 顾 计 划

23 你 的 法 律 义 务 提 早 规 划 作 为 一 名 照 顾 人, 你 可 能 要 负 责 照 顾 对 象 的 法 律 和 经 济 事 务 承 担 这 些 责 任 令 人 费 神, 但 是 你 必 须 为 自 己 以 及 照 顾 对 象 的 未 来 保 障 作 出 必 要 的 规 划, 这 点 非 常 重 要 预 先 妥 善 安 排, 这 将 有 助 于 在 危 机 或 紧 急 状 况 出 现 时 从 容 应 对 你 应 该 考 虑 : 经 济 安 排 方 案 当 你 生 病 或 受 伤 而 无 法 帮 助 照 顾 对 象 时, 有 谁 可 以 替 代 你? 制 订 一 份 紧 急 照 顾 计 划 (Emergency Care Plan), 以 备 你 作 为 照 顾 人 遇 到 意 外 事 件 时 有 恰 当 的 安 排 请 参 阅 本 份 手 册 中 有 关 紧 急 照 顾 计 划 的 章 节 你 可 以 作 出 一 系 列 法 律 安 排, 妥 善 处 理 涉 及 照 顾 对 象 的 事 务 一 些 可 以 考 虑 的 方 面 包 括 : 授 权 书 (Power of Attorney) 在 照 顾 对 象 有 能 力 的 时 期, 他 们 可 以 通 过 授 权 书, 授 予 你 管 理 他 们 的 经 济 事 务 权 力 能 力 (Capacity) 指 一 个 人 能 够 理 解 即 将 作 出 的 决 定 的 性 质 和 后 果, 并 且 能 够 以 恰 当 的 方 式 传 达 他 们 的 决 定 只 要 照 顾 对 象 神 志 清 晰, 可 以 在 任 何 时 候 取 消 授 权 书 照 顾 对 象 失 去 自 主 决 定 能 力 之 后, 授 权 书 随 即 失 效 永 久 授 权 书 (Enduring Power of Attorney) 当 病 患 神 志 清 晰 时, 他 们 可 以 通 过 永 久 授 权 书, 授 予 你 持 续 管 理 他 们 的 法 律 和 经 济 事 务 的 权 力, 无 论 他 们 将 来 是 否 有 能 力 永 久 授 权 书 在 病 患 去 世 时 失 效 永 久 监 护 权 (Enduring Guardianship) 有 能 力 的 病 患 可 以 自 主 选 择 并 任 命 一 人 作 为 自 己 的 永 久 监 护 人 这 能 够 让 被 任 命 的 人 有 权 在 照 顾 对 象 无 法 自 主 决 定 时, 就 照 顾 对 象 的 健 康 和 生 活 选 择 作 出 决 策 签 署 永 久 监 护 权 表 格 必 须 由 事 务 律 师 辩 护 律 师 或 地 方 法 庭 的 注 册 官 见 证 重 要 提 示 重 要 提 示 上 述 安 排 需 要 在 照 顾 对 象 神 志 清 晰 时 提 前 安 排 妥 当 了 解 详 情 可 以 访 问 监 护 权 仲 裁 委 员 会 (Guardianship Tribunal) 的 网 站 了 解 普 通 的 法 律 建 议, 你 可 以 联 络 LawAccess NSW( 政 府 提 供 的 免 费 电 话 咨 询 服 务 ), 电 话 , 或 访 问 你 的 法 律 义 务

24 你 的 钱 财 作 为 一 名 照 顾 人, 你 必 须 面 对 多 方 面 的 开 支 这 会 给 你 个 人 和 家 庭 带 来 压 力 多 个 政 府 部 门 能 够 为 你 提 供 经 济 援 助, 补 贴 一 些 开 支 费 用 Centrelink 作 为 一 名 照 顾 人, 你 或 许 有 资 格 得 到 经 济 援 助 Centrelink 提 供 一 系 列 津 贴, 以 支 持 照 顾 人 为 照 顾 人 设 立 的 津 贴 有 两 种 : 照 顾 人 福 利 金 (Carer Payment) 和 照 顾 人 津 贴 (Carer Allowance) 照 顾 人 福 利 金 属 于 收 入 支 持 类 福 利 金, 发 放 给 那 些 因 为 承 担 照 顾 责 任 而 基 本 上 无 法 通 过 就 业 赚 取 足 够 收 入 的 人 这 项 福 利 金 用 于 支 持 他 们 照 顾 人 津 贴 属 于 额 外 补 助 类 福 利 金 申 领 者 无 需 通 过 收 入 和 资 产 评 估 津 贴 免 税, 是 工 资 收 入 照 顾 人 福 利 金 或 其 他 Centrelink 福 利 金 之 外 的 补 贴 排 便 节 制 辅 助 用 具 付 款 计 划 (The Continence Aids Payment Scheme CAPS) CAPS 是 澳 洲 政 府 实 施 的 一 项 计 划, 旨 在 帮 助 永 久 和 严 重 失 禁 的 合 资 格 人 士 支 付 部 分 排 便 节 制 用 品 的 费 用 了 解 详 细 信 息 可 联 络 全 国 排 便 节 制 热 线, 电 话 新 南 威 尔 士 州 财 政 辅 导 员 协 会 (Financial Counsellors Association of NSW Inc) 协 会 免 费 提 供 理 财 和 辅 导 服 务 了 解 详 细 信 息 可 致 电 查 询, 或 访 问 重 要 提 示 如 果 你 感 到 自 己 在 财 政 管 理 方 面 需 要 进 一 步 的 专 业 协 助 或 指 导, 可 以 考 虑 与 下 列 服 务 人 员 或 机 构 联 络 : Centrelink 社 工 或 Centrelink 的 理 财 信 息 服 务 处 银 行 储 蓄 互 助 社 或 信 用 社 律 师 理 财 顾 问 你 的 钱 财

25 衡 量 你 的 健 康 状 况 生 活 习 惯 和 方 式 对 你 的 身 心 健 康 影 响 重 大 一 项 针 对 照 顾 人 的 健 康 和 福 祉 的 全 国 调 查 报 告 (2007 年 ) 显 示, 照 顾 人 是 澳 洲 所 有 人 中 身 心 健 康 水 平 最 低 的 群 体 忽 略 健 康 饮 食 以 及 缺 乏 运 动 都 容 易 导 致 慢 性 病 发 病 风 险, 包 括 癌 症 心 脏 病 和 2 型 糖 尿 病 对 于 大 多 数 人 来 说, 腰 围 超 过 下 列 标 准 便 意 味 着 慢 性 病 风 险 增 加 风 险 增 加 风 险 大 幅 度 增 加 腰 围 : 腰 围 : 男 性 : 超 过 94cm 女 性 : 超 过 80cm 男 性 : 超 过 102cm 女 性 : 超 过 88cm 除 了 运 动 之 外, 食 物 选 择 和 数 量 对 身 体 健 康 也 有 重 要 影 响 保 持 营 养 全 面 均 衡, 能 帮 助 减 少 慢 性 病 的 发 病 风 险, 这 点 很 关 键 健 康 饮 食 的 提 示 多 吃 水 果 蔬 菜 ( 每 日 至 少 摄 入 2 份 水 果 和 5 份 蔬 菜 ) 饮 食 有 规 律, 不 要 忘 记 早 餐 提 前 安 排 进 餐 时 间, 有 助 生 活 有 规 律 增 加 纤 维 摄 入 在 日 常 饮 食 中 增 加 燕 麦 麦 麸 豆 子 蔬 菜 和 水 果 等 高 纤 维 食 物 多 喝 水 水 是 最 经 济 实 惠 的 饮 料, 不 仅 能 补 充 人 体 所 需 的 水 份, 而 且 也 没 有 其 他 饮 料 中 通 常 都 含 有 的 卡 路 里 或 咖 啡 因 即 使 每 天 少 量 运 动, 对 身 体 也 大 有 裨 益 运 动 加 上 健 康 饮 食, 是 缩 小 腰 围 并 降 低 慢 性 病 风 险 的 最 简 便 方 法 了 解 详 细 信 息 可 访 问 重 要 提 示 大 多 数 医 院 周 围 都 有 步 行 道 你 可 向 工 作 人 员 索 取 地 图 或 询 问 方 向 照 顾 对 象 住 院 期 间, 是 你 舒 展 休 息 的 好 机 会 或 者 你 也 可 在 就 近 的 街 道 行 走 散 步 Retrieved: 17/12/08 from 衡 量 你 的 健 康 状 况

26 活 跃 的 每 一 天 保 持 身 体 活 跃 是 促 进 身 心 健 康 和 生 活 独 立 的 重 要 方 式 每 分 钟 的 活 动 都 起 着 积 极 的 作 用 因 此, 你 应 该 抓 住 每 个 机 会, 在 一 天 中 尽 量 多 活 动 保 持 活 跃 的 第 一 步 是 : 要 有 动 力 克 服 你 对 时 间 体 力 精 力 和 能 力 的 顾 虑 一 旦 走 出 了 这 一 步, 你 将 会 : 意 识 到 每 天 活 动 对 你 的 身 体 大 脑 和 精 神 带 来 的 价 值 感 到 每 天 活 动 所 带 来 的 乐 趣 不 可 或 缺 所 以, 即 刻 找 出 你 的 运 动 鞋, 开 始 活 动 起 来 你 的 目 标 是 每 天 运 动 30 分 钟, 或 可 分 为 每 天 3 次, 每 次 10 分 钟 定 期 的 运 动 能 够 改 进 身 体 和 精 神 健 康 运 动 能 够 : 让 你 保 持 和 改 善 生 理 机 能 以 及 独 立 生 活 的 能 力 改 善 日 常 生 活 社 交 和 生 活 质 量, 同 时 降 低 抑 郁 情 绪 减 少 慢 性 病 风 险 加 强 和 保 持 骨 骼 肌 肉 和 关 节 的 健 康, 减 少 摔 倒 受 伤 的 风 险 了 解 详 细 信 息 和 提 示 可 访 问 活 跃 的 每 一 天

27 活 跃 的 每 一 天 ( 续 ) 下 文 的 图 示 向 你 展 示 哪 些 活 动 可 以 改 善 你 的 体 能 和 平 衡 能 力 你 可 在 日 常 生 活 中 加 入 这 些 运 动 交 替 坐 立 小 腿 提 起 臀 部 坐 在 櫈 面 的 前 部, 双 脚 着 地 练 习 站 起 如 有 需 要, 用 手 臂 支 撑 帮 助 站 立 身 体 站 直 之 后 再 缓 缓 坐 回 椅 子 重 复 5-12 次 面 对 椅 子 将 身 体 重 心 前 移 至 前 足 部 缓 缓 踮 起, 同 时 收 腹, 双 膝 保 持 放 松 保 持 这 个 姿 势 片 刻, 然 后 缓 缓 放 下 脚 跟, 直 至 着 地 重 复 5-12 次 侧 提 腿 将 一 条 腿 从 身 体 侧 面 提 起 尽 量 提 高 保 持 3 秒 钟 将 腿 缓 缓 放 下, 回 到 起 始 位 置 重 复 5-12 次 踏 步 练 习 双 腿 分 开 站 立, 与 肩 同 宽, 双 膝 保 持 放 松 向 不 同 方 向 迈 步, 并 缓 缓 转 移 身 体 侧 重 开 始 时 使 用 较 小 步 伐 每 个 方 向 重 复 5 次 重 要 提 示 延 长 保 持 一 个 姿 势 的 时 间, 或 增 加 重 复 次 数, 都 可 以 增 加 运 动 量 了 解 详 细 信 息 和 提 示 可 访 问 活 跃 的 每 一 天 ( 续 )

28 为 你 提 供 的 支 持 照 顾 人 为 照 顾 对 象 提 供 生 理 和 情 感 支 持, 但 常 常 忽 略 了 自 己 的 身 心 健 康 很 多 服 务 机 构 可 为 你 这 样 的 照 顾 人 提 供 支 持, 包 括 : 照 顾 人 支 持 小 组 家 居 护 理 社 区 卫 生 健 康 中 心 临 终 关 怀 照 顾 餐 饮 服 务 暂 息 服 务 家 居 帮 助 交 通 家 居 保 养 和 改 装 高 龄 人 士 日 间 照 顾 中 心 了 解 获 取 这 些 服 务 的 详 情 可 联 络 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 (Commonwealth Respite and Carelink Centre), 电 话 , 或 访 问 大 部 分 服 务 机 构 都 会 首 先 对 你 评 估, 确 认 你 以 及 你 的 照 顾 对 象 需 要 哪 种 程 度 的 服 务 你 或 许 需 要 自 己 的 医 生 提 供 有 关 你 的 照 顾 对 象 以 及 你 的 照 顾 责 任 的 详 细 情 况 退 伍 军 人 事 务 部 (Department of Veterans Affairs - DVA) 退 伍 军 人 和 现 役 国 防 部 队 的 人 员 有 权 享 受 多 项 专 属 服 务 你 可 联 络 DVA, 电 话 , 查 询 详 情, 或 访 问 伴 护 卡 (Companion Card) 提 供 给 有 严 重 或 永 久 残 障 的 人, 因 为 他 们 始 终 需 要 有 照 顾 人 陪 伴, 参 与 社 区 活 动 或 前 往 活 动 地 点 持 有 伴 护 卡 的 照 顾 人 可 以 在 休 闲 娱 乐 场 购 买 低 价 的 门 票 了 解 详 情 可 致 电 , 或 访 问 启 动 新 南 威 尔 士 州 (Enable NSW) 管 理 协 助 和 器 材 计 划 (Aids and Equipment Program - PAPD) 家 居 呼 吸 道 疾 病 护 理 计 划 (Home Respiratory Program - HRP) 和 义 肢 服 务 计 划 (Prosthetic Limb Service - ALS) 了 解 详 情 可 致 电 , 或 访 问 重 要 提 示 考 虑 使 用 私 立 服 务 机 构, 因 为 获 取 他 们 的 服 务 可 能 较 为 容 易, 等 候 时 间 也 可 能 较 短 获 取 服 务 可 能 需 要 等 候, 并 且 需 要 支 付 费 用 了 解 服 务 机 构 的 清 单 可 联 络 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 (Commonwealth Respite and Carelink Centre), 电 话 , 或 访 问 为 你 提 供 的 支 持

29 你 的 时 间 照 顾 人 有 时 每 周 照 顾 数 小 时, 有 时 一 周 中 每 天 都 要 照 顾 患 者 照 顾 工 作 对 身 体 和 情 绪 都 带 来 挑 战 务 必 给 自 己 留 出 时 间, 这 有 助 于 缓 解 照 顾 工 作 给 你 带 来 的 压 力 和 紧 张 感 给 自 己 留 出 时 间, 这 样 你 就 有 机 会 保 持 独 立 的 生 活, 暂 时 走 出 照 顾 人 的 角 色, 有 休 息 的 时 间 你 自 己 用 于 休 息 的 时 间 称 为 暂 息 很 多 服 务 机 构 能 够 为 你 提 供 这 方 面 的 帮 助 你 需 要 哪 种 暂 息 服 务, 取 决 于 有 哪 些 服 务 最 适 合 你 和 你 的 照 顾 对 象 的 要 求 你 让 自 己 休 息 的 时 间, 开 始 时 可 以 短 暂, 然 后 再 慢 慢 延 长 暂 息 服 务 的 时 间 时 长 和 费 用 取 决 于 为 你 提 供 这 项 服 务 的 机 构 及 所 需 服 务 的 数 量 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 (Commonwealth Respite and Carelink Centre) 能 够 帮 助 你 找 到 最 合 适 你 需 求 的 暂 息 服 务 许 多 暂 息 服 务 都 需 要 等 候, 因 此 你 应 该 提 前 规 划 暂 息 服 务 可 以 是 : 日 间 照 顾 服 务 中 心 居 家 暂 息 服 务 养 老 院 所 暂 息 服 务 设 施 青 少 年 暂 息 服 务 设 施 周 末 或 休 假 计 划 18 岁 以 下 兄 弟 姐 妹 和 青 少 年 照 顾 人 露 营 活 动 了 解 详 情 可 联 络 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 (Commonwealth Respite and Carelink Centre), 电 话 , 或 访 问 重 要 提 示 记 住, 定 期 从 照 顾 工 作 中 解 脱 出 来, 对 你 的 身 心 健 康 均 具 有 重 要 意 义 你 的 时 间

30 你 的 照 顾 责 任 作 为 一 名 照 顾 人, 你 所 承 担 的 责 任 往 往 会 令 你 感 觉 压 力 重 重, 但 是 与 此 同 时, 你 也 是 医 护 团 队 的 重 要 成 员 之 一 我 的 健 康 记 录 簿 (My Health Record) 红 皮 书 是 一 个 十 分 有 用 的 工 具, 帮 助 你 汇 集 所 有 医 疗 和 健 康 情 况 资 料 社 区 卫 生 中 心 或 卫 生 服 务 提 供 机 构 都 可 免 费 为 你 提 供 这 本 记 录 簿, 请 向 他 们 索 取 你 可 以 使 用 记 录 簿, 记 录 所 有 与 照 顾 对 象 有 关 的 情 况, 诸 如 服 药 医 疗 预 约 紧 急 联 络 人 和 病 史 等 所 有 资 料 都 集 中 在 一 个 地 方, 并 且 可 以 随 时 更 新 能 够 协 助 你 更 好 完 成 照 顾 工 作 的 建 议 还 包 括 : 询 问 和 记 录 医 护 专 业 人 员 的 姓 名 职 称 和 所 属 服 务 机 构 列 出 自 己 可 能 有 的 疑 问 如 有 自 己 不 明 白 的 地 方, 请 对 方 为 你 写 下 来 预 约 时 间, 在 照 顾 对 象 不 在 场 的 情 况 下, 与 有 关 人 员 讨 论 你 的 顾 虑 和 疑 问 写 日 记, 或 记 录 电 话 的 通 话 时 间 和 内 容 要 求 别 人 协 助, 填 写 红 色 封 面 的 我 的 健 康 记 录 簿 (My Health Record) 和 其 他 表 格 向 药 剂 师 或 医 生 询 问 药 物 详 情 如 果 有 任 何 不 明 白 的 地 方, 随 即 提 出 向 服 务 机 构 索 取 联 络 详 情 作 决 定 前 切 忌 匆 忙, 要 有 时 间 思 考 重 要 提 示 你 提 出 的 任 何 问 题, 都 不 会 是 简 单 愚 蠢 的 如 果 你 对 医 护 或 治 疗 方 案 有 疑 问, 就 应 该 提 出 问 题, 以 便 澄 清 不 断 提 问, 直 至 你 得 到 满 意 的 答 复 为 止 你 有 权 就 治 疗 获 取 第 二 意 见 有 关 我 的 健 康 记 录 簿 (My Health Record) 的 详 情 可 致 电 查 询, 或 访 问 NSW Health 网 站 : 你 的 照 顾 责 任

31 你 的 身 心 健 康 当 一 个 人 投 入 照 顾 别 人 的 工 作 时, 往 往 会 忽 略 自 身 的 健 康 你 务 必 要 照 顾 好 自 己, 才 能 持 续 履 行 自 己 的 照 顾 责 任 你 应 该 考 虑 : 尽 量 继 续 从 事 自 己 喜 欢 的 活 动 自 己 也 要 按 时 赴 约 看 医 生 尽 量 与 自 己 信 任 的 朋 友 或 邻 居 倾 诉 感 受 让 医 生 或 医 护 人 员 知 道 你 是 一 名 照 顾 人 尽 量 抽 出 时 间 锻 炼 运 动 向 医 生 了 解 适 合 自 己 和 照 顾 对 象 的 疫 苗 保 持 健 康 的 饮 食 规 划 定 期 休 假 保 持 睡 眠 充 足 常 常 回 想 美 好 的 时 光 摄 入 足 够 的 液 体, 尤 其 要 多 喝 清 水 节 制 饮 酒 和 抽 烟 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 以 及 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 可 介 绍 支 持 团 体 的 信 息, 帮 助 你 与 其 他 情 况 类 似 的 照 顾 人 建 立 联 络 参 加 支 持 团 体 或 与 其 他 照 顾 人 交 流 有 助 于 打 破 社 会 孤 立 感, 缓 解 孤 独 感 支 持 团 体 也 能 够 为 你 提 供 实 用 的 照 顾 建 议 了 解 支 持 团 体 的 详 情 可 联 络 : 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 (Carers NSW), 电 话 , 或 访 问 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 (Commonwealth Respite and Carelink Centre), 电 话 , 或 访 问 有 时 候, 照 顾 他 人 的 压 力 会 导 致 照 顾 人 出 现 生 理 或 心 理 症 状, 包 括 : 头 痛 腹 泻 和 呕 吐 疲 乏 无 力 腰 酸 背 疼 胃 不 适 抑 郁 和 焦 虑 颈 部 疼 痛 溃 疡 重 要 提 示 如 果 你 有 上 述 症 状, 请 即 刻 看 医 生 你 必 须 把 自 己 的 健 康 放 在 首 位 你 应 该 定 期 安 排 身 体 检 查, 检 验 各 项 身 体 指 标 和 验 血 你 的 身 心 健 康

32 你 的 紧 急 照 顾 计 划 作 为 照 顾 人, 在 你 患 病 或 遇 到 事 故 时, 紧 急 照 顾 计 划 (Emergency Care Plan) 有 助 于 向 他 人 传 达 照 顾 对 象 的 重 要 信 息 新 南 威 尔 士 州 医 疗 卫 生 机 构 都 能 向 你 免 费 提 供 一 套 紧 急 照 顾 资 料 包 紧 急 照 顾 资 料 包 (Emergency Care Kit) 包 含 : 一 份 紧 急 照 顾 计 划 书, 用 于 记 录 紧 急 联 络 资 料 紧 急 财 务 安 排 健 康 资 料 照 顾 要 求 和 涉 及 的 任 何 社 区 照 顾 机 构 一 份 医 药 清 单 (Medi-List), 用 于 记 录 当 前 使 用 的 药 物 照 顾 人 紧 急 情 况 卡 (Carer Emergency Card) 告 诉 紧 急 救 护 机 构 和 医 护 人 员 你 是 一 名 照 顾 人 索 取 紧 急 照 顾 资 料 包 请 联 络 : 联 邦 暂 息 中 心 和 Carelink 中 心 (Commonwealth Respite and Carelink Centre), 电 话 , 或 访 问 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 (Carers NSW), 电 话 , 或 访 问 重 要 提 示 及 时 更 新 你 的 紧 急 照 顾 资 料 包 与 药 物 清 单 把 紧 急 照 顾 计 划 放 在 如 冰 箱 上 或 电 话 机 旁, 方 便 出 现 紧 急 情 况 时 找 到 向 紧 急 联 络 人 提 供 一 份 最 新 的 紧 急 照 顾 资 料 包 副 本 你 应 该 随 钱 包 携 带 照 顾 人 紧 急 情 况 卡 (Emergency Carer Card), 以 便 急 求 人 员 能 够 知 道 你 还 承 担 着 照 顾 别 人 的 工 作 你 的 紧 急 照 顾 计 划

33 你 的 感 受 作 为 一 名 照 顾 人, 你 不 仅 承 担 了 繁 重 工 作, 更 要 应 对 情 感 挑 战 虽 然 因 人 而 异, 但 是 照 顾 人 往 往 会 感 到 : 疑 惑 惊 恐 压 力 沉 重 负 罪 爱 怜 恐 惧 痛 苦 责 任 沮 丧 喜 悦 愉 悦 愤 怒 悲 伤 失 落 怨 恨 重 要 提 示 每 个 照 顾 人 情 感 历 程 各 不 相 同, 应 对 方 法 也 各 有 所 异 与 家 人 朋 友 和 支 持 团 体 中 的 其 他 照 顾 人 交 流 倾 谈, 或 咨 询 专 业 心 理 辅 导 员, 都 会 对 你 有 所 帮 助 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 (Carers NSW) 可 提 供 面 对 面 电 话 和 集 体 心 理 辅 导 服 务 澳 洲 各 地 的 照 顾 人 也 能 够 获 取 全 国 照 顾 人 心 理 辅 导 计 划 (National Carer Counselling Program, 每 周 一 至 五, 上 午 9 时 至 下 午 5 时 ) 的 服 务 详 细 信 息 可 致 电 或 访 问 照 顾 人 正 确 应 对 隐 形 悲 痛 和 失 落 情 绪 的 指 南 手 册 可 在 网 站 下 载 你 的 感 受

34 你 的 居 家 安 全 确 保 居 家 安 全, 有 助 于 你 更 为 容 易 地 进 行 照 顾 工 作 你 应 该 考 虑 : 消 除 潜 在 的 绊 倒 危 险, 如 垫 子 地 毯 线 缆 减 少 凌 乱 卫 生 间 和 走 廊 灯 光 照 明 充 足 确 保 房 屋 保 安 良 好 确 保 烟 雾 警 报 器 工 作 正 常 规 划 火 警 时 如 何 逃 生 紧 急 救 援 人 员 ( 如 医 药 救 护 ) 进 入 房 屋 的 通 道 重 要 提 示 当 地 社 区 卫 生 中 心 的 职 业 治 疗 师 和 理 疗 师 可 提 供 改 建 和 相 关 设 备 的 建 议 保 持 活 跃, 随 时 准 备 (Staying active and on your feet) 手 册 中 有 一 份 居 家 安 全 检 查 清 单, 你 可 使 用 参 照 请 访 问 获 取 专 为 痴 呆 症 人 士 编 写 的 居 家 安 全 信 息 可 访 问 你 的 居 家 安 全

35 照 顾 人 的 注 意 事 项 你 应 该 按 时 进 餐 有 充 足 睡 眠 运 动 锻 炼 饮 食 健 康 摄 入 足 够 的 水 份 节 制 抽 烟 和 喝 酒 有 耐 心 与 医 生 和 本 地 支 持 服 务 机 构 保 持 联 络 尽 量 全 面 了 解 照 顾 对 象 的 情 况, 并 在 可 能 的 情 况 下 与 医 护 人 员 保 持 联 络 你 不 应 该 害 怕 提 出 问 题 远 离 家 人 和 朋 友 为 有 时 候 感 到 沮 丧 和 生 气 而 自 责 有 这 些 情 感 很 正 常 依 赖 烟 酒 认 为 自 己 孤 立 无 援 忽 视 自 己 的 身 心 健 康 忘 记 为 自 己 留 出 时 间 或 忘 记 回 忆 愉 快 的 时 光 忘 记 告 诉 医 护 人 员 你 是 一 名 照 顾 人 使 用 本 手 册 中 的 服 务 机 构 联 络 资 料, 了 解 有 何 服 务 可 以 为 你 提 供 支 持 与 其 他 与 你 有 类 似 处 境 的 照 顾 人 交 流 沟 通 参 加 支 持 团 体, 交 流 自 己 的 经 验 这 样 做 你 对 自 己 和 其 他 人 都 有 帮 助 不 要 忘 记 询 问 医 生 有 哪 些 疫 苗 适 合 你 接 种 照 顾 人 的 注 意 事 项

36 参 与 医 疗 护 理 工 作 新 南 威 尔 士 州 卫 生 部 (NSW Ministry of Health) 鼓 励 消 费 者 照 顾 人 和 社 区 积 极 参 与 本 地 卫 生 服 务 的 规 划 和 实 施 你 所 在 区 域 的 卫 生 服 务 机 构 本 着 尊 重 良 好 沟 通 和 高 标 准 安 全 及 优 质 服 务 原 则, 为 你 提 供 服 务 区 域 卫 生 服 务 机 构 只 有 依 靠 消 费 者 照 顾 人 和 社 区 代 表 的 适 当 和 及 时 的 参 与, 才 能 不 断 实 现 这 些 服 务 理 念 我 们 鼓 励 你 作 为 一 名 照 顾 人, 应 该 针 对 卫 生 服 务 的 各 个 方 面 提 出 自 己 的 意 见 和 顾 虑 你 可 通 过 各 种 方 式 来 参 与 其 中, 对 卫 生 服 务 的 发 展 和 改 进 方 式 发 表 个 人 观 点 你 可 以 参 与 的 方 法 包 括 : 填 写 调 查 表, 同 意 接 受 工 作 人 员 访 谈 与 工 作 人 员 或 服 务 经 理 交 流 参 加 公 共 会 议 或 论 坛, 发 表 自 己 的 意 见 成 为 卫 生 服 务 事 务 委 员 会 的 社 区 代 表 积 极 参 与 本 人 的 或 照 顾 对 象 的 健 康 规 划 工 作 参 与 医 疗 护 理 工 作

37 你 的 照 顾 人 经 历 在 承 担 照 顾 工 作 的 过 程 中, 你 会 出 于 不 同 原 因 感 到 失 落 伤 心 是 一 个 人 面 对 丧 亲 痛 苦 生 活 变 化 或 健 康 状 况 变 化 所 出 现 的 正 常 反 应 即 使 在 失 落 出 现 之 前, 人 们 也 可 能 会 感 到 伤 心 面 对 伤 心 和 失 落, 我 们 的 反 应 方 式 因 人 而 异 照 顾 人 通 常 会 因 为 下 列 原 因 感 到 失 落 或 伤 心 : 自 己 失 去 独 立 生 活, 或 照 顾 对 象 失 去 了 独 立 的 生 活 失 去 工 作 机 会 无 法 如 往 常 一 样 经 常 参 与 社 交 活 动 与 照 顾 对 象 的 关 系 改 变 对 未 来 失 去 希 望, 失 去 远 景 规 划 重 要 提 示 有 时, 与 医 生 辅 导 人 员 心 理 专 家 或 家 人 朋 友 交 流 会 很 有 帮 助 此 外, 照 顾 人 支 持 团 体 也 是 你 与 其 他 能 够 理 解 自 己 的 人 交 流 这 些 感 受 的 理 想 去 处 你 应 该 考 虑 联 络 当 地 医 生 朋 友 或 家 人, 也 可 联 络 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 (Carers NSW), 电 话 如 果 需 要 传 译 员 协 助, 可 以 致 电 你 的 照 顾 人 经 历

38 你 的 声 音 代 言 (Advocacy) 是 指 代 表 某 人 行 事 或 代 表 由 于 各 种 原 因 无 法 自 己 说 话 的 人 发 表 观 点 照 顾 人 通 过 多 种 方 式 为 其 照 顾 对 象 代 言 代 言 方 式 包 括 代 表 照 顾 对 象 说 话 行 事 或 书 写 材 料 通 过 为 照 顾 对 象 代 言, 照 顾 人 能 够 : - 改 善 照 顾 对 象 的 生 活 质 量 - 减 少 社 会 孤 立 和 被 伤 害 的 机 会 了 解 代 言 服 务 的 详 情 可 联 络 新 南 威 尔 士 州 照 顾 人 协 会 (Carers NSW), 电 话 (* 免 费, 移 动 电 话 致 电 除 外 ), 或 访 问 如 果 你 对 获 取 的 医 护 卫 生 服 务 有 顾 虑, 应 该 尽 快 与 服 务 机 构 联 络 沟 通 通 常 这 是 解 除 疑 虑 的 最 快 途 径 病 患 对 医 护 服 务 机 构 的 投 诉 往 往 是 因 为 沟 通 不 良 而 造 成 的 当 你 提 出 自 己 的 顾 虑 之 后, 医 护 服 务 机 构 在 大 多 数 情 况 下 都 会 尽 量 解 决 问 题 如 果 你 的 顾 虑 无 法 得 到 解 决, 可 以 联 络 卫 生 服 务 投 诉 专 员 署 (Health Care Complaints Commission), 电 话 请 访 问 网 站 了 解 详 情 Retrieved: 09/05/2011 from http//: 你 的 声 音

39 规 划 出 院 和 回 家 出 院 之 前 作 好 周 密 规 划, 可 以 保 证 病 患 从 医 院 转 至 自 己 家 中 住 宿 照 顾 设 施 或 其 他 地 点 的 过 程 中 有 安 全 保 障 因 为 你 是 照 顾 人, 所 以 在 病 患 住 院 之 后 不 久 就 与 你 规 划 安 排 这 些 事 务 很 常 见 规 划 工 作 通 常 需 要 与 医 护 团 队 人 员 讨 论 未 来 的 照 顾 要 求, 不 仅 涉 及 病 患, 同 时 也 包 括 你 本 人 的 需 求 许 多 支 持 服 务 和 机 构 都 能 协 助 你 妥 善 处 理 过 渡 阶 段 的 工 作 你 应 该 考 虑 如 何 应 对 下 列 各 方 面 的 问 题, 并 向 工 作 人 员 提 出 自 己 的 疑 问 和 顾 虑 你 需 要 如 何 做? 管 理 家 务 准 备 膳 食 从 医 院 回 家 的 交 通 购 物 照 管 宠 物 日 后 的 随 访 治 疗 安 排 确 保 你 完 全 明 白 跟 进 计 划 的 详 情, 并 知 道 与 谁 联 络 确 认 你 知 道 : 用 药 情 况 变 化 所 需 的 支 持 服 务, 例 如 : 上 门 送 餐 所 需 器 材, 例 如 : 轮 椅 延 续 治 疗 转 介, 例 如 : 理 疗 照 顾 人 暂 息 服 务 规 划 出 院 和 回 家

40 规 划 出 院 和 回 家 ( 续 ) 在 住 院 期 间, 照 顾 人 和 病 患 对 于 出 院 回 家 以 后 的 医 护 问 题 安 排 如 有 顾 虑, 应 该 尽 早 告 诉 医 护 人 员, 最 晚 要 在 病 患 出 院 之 前 解 决 所 有 问 题 由 于 你 是 照 顾 人, 则 要 考 虑 一 旦 自 己 生 病 后, 也 需 要 在 出 院 回 家 之 后 得 到 暂 息 和 其 他 支 持 服 务 你 应 该 向 医 护 工 作 人 员 了 解 自 己 需 要 何 种 程 度 的 支 持 服 务, 并 请 求 他 们 协 助 安 排 重 要 提 示 如 果 你 担 心 回 家 以 后 无 法 妥 善 应 对 各 项 事 务, 应 该 与 主 管 护 士 延 续 护 理 协 调 员 或 社 工 协 商 交 谈 NSW MINISTRY OF HEALTH 73 Miller Street North Sydney NSW 2060 电 话 : (02) 传 真 :(02) 本 出 版 物 受 版 权 保 护 全 部 或 部 分 资 料 内 容 可 转 载 转 用, 供 学 习 研 究 及 培 训 目 的 使 用, 但 必 须 注 明 资 料 来 源 本 份 资 料 不 得 用 于 商 业 用 途 或 出 售 未 经 新 南 威 尔 士 州 卫 生 部 (NSW Ministry of Health) 书 面 允 许, 本 份 资 料 不 得 用 于 上 述 规 定 目 的 之 外 的 用 途 c NSW Ministry of Health 2011 SHPN: ISBN: Information Production and Distribution, 电 话 :(02) 规 划 出 院 和 回 家 鸣 谢 : Nepean Blue Mountains 医 护 照 顾 计 划 团 队 (Carer Program Team) 和 悉 尼 西 部 区 域 卫 生 服 务 处 (Western Sydney Local Health Districts) 编 制 出 版 可 访 问 新 南 威 尔 士 州 卫 生 部 (NSW Ministry of Health) 网 站 下 载 本 份 资 料 : 年 7 月