,, I MC, SWOT,, 97 VOIP FT TH SLA ( NP ) MVNO,,, :, (CIP) /. :, 2005 ISBN TP626 CIP ( 2005) : : : : ( 10 ) : : (01
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- 东现 汪
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2 ,, I MC, SWOT,, 97 VOIP FT TH SLA ( NP ) MVNO,,, :, (CIP) /. :, 2005 ISBN TP626 CIP ( 2005) : : : : ( 10 ) : : (010) ( ) : bupt.edu.cn : : : 787 mm mm 1/ 16 : : 392 : : ISBN / TN 381 : 32.00
3 ,,,,,,,,,,,,,,, ( : ),,,,, IMC, SWOT, 97,,,,,,,,
4 :,,,,,,,, 19 30, ( C.J.Tomsen),,, 3 000,,,, 15, 1994 ( ) 10,,,,,,,,,,,,,, :,, 125, 549, 1.79,
5 , , M, 166, ,, , , , ( ADSL ) 24.9%, 25.9%, 89.9%,,,,,,,, 11, 5 + 1,,,,,,,,,,,,,,, 1997, ,,,,,,
6 : : ( ),,,,,,,,,,,,,, ( ),, 3G,,, :,,,, : 4P,,,, ; ;, ; ;, :,, ( ),,, ;,
7 , ;,, :,,,,,,,, IP,, QoS SLA :, 97,,,, :, ;,, :,, ;, ;, ;,, 15 % ;, ;,, :,, 4P, ( ), 4P 4P,, :,,
8 :,,,,,,, ( ), : (1 ),, (,,, ), (2 ), (3 ), (4 ),, GDP ARP U, -,, (5 ) 4P 6P, 20 70, (6 ),,, (7 ), (8 ),,, :,,,,,
9 ,,, : 1., : (1 ), /, - -, -, - - /,,, (2 ),,,, PC,,,,,,,, (3 ), ( ),,, CBD,,,,,, (4 ),,,
10 20, ( ) :, ( , 45% 43 % 38% ),, : ARPU,,,,, 3.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4.,,,,,,,,,, 20,,,,, (, ),,,
11 ,,, 50% 2001, 1 631, 5.83%, GDP,, (,,,, ),,,,,,,,,, : : 1. ; 3G ; ;, ; ; ; ;,,, 2.,,
12 , ;,, (2 ),,,,,, (3 ),, (4 ), (5 ), /,, (6 ),, (7 ) 3.,,,,,,, ( ),,,, 4. 3G NGN IPv6 VOIP TV F TTH WI- FI,, 5.,,,,,, 6. 3G 3G,,,,,,,
13 ,,, 9,,, : 1.,,,,, 2., : , ;,, ;, ARPU, ARPU ;,,,, 3.,,, ( ), ;, ;, ;,,, 4.,,,, 3G, 3G,, 3G,
14 5.,,, (, ),,,,,,,,,,,,,, 6.,,,,,,,,,, ( ) :,, ; ; ; ; ; ;, 7.,,,,,,,, BPR,,, 8., (
15 : ; ;,, ;,,,,,,,,,
16 P 4C :
17 P SWOT VALS AIOS :
18 SLA :
19 9.3 SIM JAVA MV NO
20 ( ) 14.1 IMC IMC IMC ( ) USP 225
21 : 245 : CRM ARPU 273
22
23
24 1.1 :,,, ( AMA, :.. ),, (, ;... ), (, 1990), ( ), : ; ; ; ; ; ; ; 3
25 1.2 :, 1. ( ),,,,,, :, 2. ( ),,, : ( 1),,,,, :, ( 2), 3. ( ),,,, (, ) ( ), 4
26 . ( ),,,,,,,,,, 20 50,, : ( ), ;,,, ( ),,,,,,, :, ;,, 5. ( ),, 20 70,,,,,,, 1971, ( ) 5
27 1905, (.. ) ( ), ; 1912, (.. ),, 1915,, ; 1923,.. (.. ) ; 1931,, ; 1937, ( ) ; 20 40, (, ) ; ; 1950, ( ) (, ) 1953, ( ) ( ), 12 ; 1955,, ; 1957, ( ) ( ) ( ), ; 1957, : ; 1958, ( ), ( ) ; ; 1959, ( ) 1960, ( ) ( ) 4 (,,, ),, ; 1961, ; 1963, ; 1967, :,, ; 6
28 70, ( ), ; 1972,,, 2001, ; 1975, ; 1977,, ( ) ; 1980, ; 1981, ; 1981,, ; 1981, ; 1983, ( ) ; 1985, ; 1986, ; 1989, ( ) ; 1990, ; 1990,, 4, ( ), ( ), ( ) ( ),, ( ) (, ) ; 1994, ( ) ,,,, 4 4, 4,,,, 7
29 ,, 1990, ( ),, : ( 1) ( ) 4 : + =, ; 4 : - =,,,, ( 2) ( ) 4, 4,, ( ), ( 3) ( ) 4,,, ( 4) ( ) ( ),, : ; ( ) 4, 4,,,,,, :, 1.5,,,,,,,, 8
30 ( ) - ( ),, :,, ; :,,,,, :,, ( ) ;, ;,, ;,, :,, ( ) : 1.6 (, ) ( ),,,,, 9
31 ,, (2001 ),,,, (, ),,,,,, ( ),,,,, 7 24 :, ;,, ; (,,,,, ) ;,,, : ; ;,, ; ; :, ; (, ) ;, ( ),,,, 10
32 , (, ),,,,,,,,,,,, ( ) ( ),,,,, 1. ( ),,,, ( 1.1) 1.1,, ( ),, ( 1.1) 500, 3/ 4,,,, 11
33 ,,,, 2.,, : (, ), (,, ), (,, ), (,, ),,,,,, : ;, : ;, ;, ;,,,, 1.1 (, ), : 1., ( ) 12
34 : ; ; ; 2. : ;, ;, 3., :, ; ;, ;,, : ( 1) ;,, ( 2) ; ; ( 3) ; ;, ( 4) ; ; 13
35 ;, ; ( 6), : ; ;,,, ;,,, 1.2 : 1907, ( ) :,, (, ),,, ( ),,, 1934,,,,, 1. ( )
36 :, 20 90, /,,,,,,,,,,, 2. : : ( 1) ( ),, :, 25%, ( 2) :, 5.25 ; : 30 ( 3) 1965, 5 000,, 15
37 90%, 22.5 ( 4), 4, ( ) ; ( ) ; ; ; ; ; ; 4. ( 1) 21,,, ( 2),,,,,,,, ( 3) 16
38 2.1 1.,, Gronroos, Gronroos ( 1996 ) :,,,, : ( ) ( ) ( ) ( ) 2.,,,,, ( ), 17
39 ( ) ( ) ,, ( ), 5, 18
40 ,,,,, 1.,, : ; ;, ;, -,,, G : :,, ; :,,, ; :,, ; :,,, ; :, ; :,, ; :,,,,,, Jhomes.O.Jones E.Earl Sasser.Jr( 1999 ) ( 2.3 ), :,, 2.3 / /,, 19
41 . : ; ; ; ;, ;, ( ), 5%,, 70% ( ), : ( 1) : (,,, ) ; (, ) ; (,,,,, ) ( 2) :, ; ; ; 3., : ( 1) ( ),,, : ; ; ; ; ( 2),,, : 20
42 ( ) ; ; ( EDI ) ; ; ( 3),,, :,, ; (, ) ; ; ; ( ) ; VIP ,,, ( Marketing Services, Competing Through Quality ), :, J (Dennis J Cahill) : ( Johnson and Seymour, 1985 ) : ; ( Johnson, Seymour and Gaida, 1986 ) :,, (George,1990): ; 21
43 Gronroos) :, : : ; :, ; :, ; : ; :,,,,, : :,,,, 2.,,,,,,,,,, : :, :,,, ( ),,,,, ( ) : ( ),, ( ), :, : ( ) ( ) 22
44 : / ( ) ( Party ), ( ) ( / ) (, ) :,,,, : (, ) ;,, ; ;, ;,,,, : ,, :,,,,,,,,,,,, / 23
45 ,,,,,,,,,,,, 2. ( 1),,,,,,, ( 2) CI( Corporate Image), CI,,,,, CI,,, ( 3),,,,,,,, ( 4),,,, 24
46 3., :,,, :,,, :, :,, ;,, 2.5,, SRM ( Supplier Relationship Management, ), CRM( ),,,,,,,, ( 1),,, 25
47 ,,,, ( 2),,,, ( ),,,,, : ; ;, ; ;,, 26
48 , ( AMA) :, AMA :,,,, ( Christian Gronroos ) :,,, 3.2,,,, : 1. (intangible), ( 1 ), ( Leonard L. Berry),,,,,, ( 2) ( Search qulity ), ( experience quality ) 27
49 credence quality),,,,, ( 3),,,,,, ( 4) :,, 2. ( inseparability ), : ( 1),,,, ( ) ( 2),,, - ( 3),,,,,,,,, 3. (Variability) (, ), : ( 1),, ( 2),, ( 3) :, 28
50 , 4. (Perishability),,,,,,, : ;, ; ; ; ;, ;,, ( Love lock ) 1996 : ; ; ; ; ; ; ;, 3.3 SERQUAL ( Service Quality ) (A Parasurama) ( Valarie A Ieithaml) ( Leonard L Berry),, ( 100 ) : 29
51 ),32; ( ), 22 ; ( ), 19 ; (, ),16; ( ), 11 SERQUAL ( 3.1 ), 22 /,,,, 3.1 SER QUAL SERQUAL,,, SERQUAL,, SERQUAL, SERQ UAL, (, ),, 22, ( J.Jeseph Cronin.Jr) E P NQ, ( Burn.G.R) Q W ( W.Chan kim ) 3.4,, TQM,, 30
52 ,,, , : 12% 20 ; 4 5 ;, 10% ; 9 10 ;, 1/ 3, 45% TARP ( Technical Assistance Research Program Constitute) 1986 :,, : ( 1), 25% 30%, 17%, 36 % ( 2), ( 3) :, ;, ;,,, ( 4), : ; ;,, ( 5) 69% 80%, 17% 32% 2. 31
53 ,,, ; ;, :,, TARP,, : 50% 170 %, 20% 150%, 100%, 35% 400% TARP,,,,,, : ; ; ; ; ; ; ; ; ; 3.5, ( Christopher W.L Hart) ( HBR),, : ( 1) ( 2),,, ( 3), 32
54 , ( 5) : ; ; ; ; : ; ;, 3.6 Parasuraman,, 3.2,, : 3.2 : 1. ( misconceptions barrier), : ; ; 2. ( inadequate resource barrier),, 33
55 . ( inadequate delivery barrier), 4. (exaggerated promise barrier),,,,,,,,,, 3.7 7P ( marketing mix ) 4P (, ), ( Booms, B.H ) ( M. J.Bit) 4P, ( Services Maketing Mix), ( People) ( Physical Evidence) ( Process), 7P 1.,,, - ( Schlesinger, L.A) ( J.L.Heskett) ( HBR, 1991 ),, 2/ 3, 14% Ron Zemke Kristen Anderson 7, : ( ) SAS ( Scandinavian Airlines System, ) ( Calzon), SAS SAS 34
56 ., ( ), 3., OECD OECD OECD / / 100, / 35
57 . : ( 1), ; ( 2), ; ( 3) ; ( 4) ; ( 5) ; ( 6) ; ( 7) ; ( 8), ; ( 9) ; ( 10 ) ; ( 11 ), 38, 47 FCC 1946,, 5, 1,2, 3, 4, , 1989, (5 000 ) ( ), 45 ( ), Telcats 3. ( ), ITU :, ;, ;, ;, ; 36
58 ; ;,, ;, ; ; ; ITU, 49,, ,,,, : ( 1),, ( 2),,, ( 3),,, ( 4),,,, : ; ; ; 37
59 ,, 10, 7, : ( 1) ; ( 2) ; ( 3) ; ( 4) ; ( 5) ; ( 6) ; ( 7),,, 10,,, : ; ; ;,, ,,,,,,,,,,,,,,,, 38
60
61 4.1,,,, :,,,,,,, : ( 1),,,,, :,,, ( 2),, ( 3),,,,, 41
62 , :,,, 1.,,,,, : ( 1) 1991, 1.7%, ,,,,,,,, ( 2),,, ( 3), ( ) ( 4), : ; ( 5) 2000, 47%,, 2. : 42
63 , : -,, ( 2),,, ( 3) 19,, ( Engel s Law) :, ( ), 50%, 30%,,, 3.,,,,, ( ) ( ) ( ) ( ) ( ),, :,, 4.,, 43
64 , : ( 1), ( Moore s Law ), : 18,, ( John Roth), ( Optical Law ), : Internet 9,, 18 :, , Internet ( 2) ( R &D),,,, ;, ( ) ;,,,, ( 3),, ( ITU ),,,,,, : 1 ),,,,, 44
65 ,,,,,, 2 ),, :,, ; ;, ; Pos,,, OA 5.,,, ( 1) ( ), ( ),,,,,, ( 2), : ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ), ( 3), 45
66 , ( Greenpeace) ( Friend of Earth),,, 6. /,,,, ( ) /, /,, :,,,,,,,,, ( 4.1 ) ( 4.2 ) : ; :
67 : : + ; : + ; : + ; : + : ; : 4.2 : ; : ; ; 4.4,,,,,,,,,, :,, SWOT( ) ( 4.1 ), ( BSC, Balanced Scorecard) Nolan Norton ( Robert Kaplan) ( David P Norton), 1992 BSC,, 4.3 BSC : ( 1), 47
68 ( ),,, BSC 4.3 ( 2) BSC,,,, BSC , : ; ;,,
69 2. ( 1) (controlable factors), ( ) 1 ) :, 2 ) : ( 2) ( uncontrolable factors), ( ),,,
70 SWOT 1. SWOT ( ) ( ), S( Strength ), W ( Weakness ), O( Opportunities), T( Threats) SWOT,,, ( ) ( ) SWOT,, 2. SWOT :,,, :, 8 ;,, 8 ;, ; ( ) ;,, ; SWOT SWOT SWOT S W S + O W + O O (, ) (, ) S + T W + T T (, ) (, ) 50
71 . ( 1) SWOT,,,, ( 2), ( 3) SWOT :, ( 4),,, SWOT ( 5),, ( ),, SWOT, 4.2 ( number portability),,,, : ( 1) :, ( 2) : ( PS TN ISDN ), ( 3) :, 1. ( 1) 1 ) 2 ) 51
72 , 4 ),, 5 ) 1996, OF TEL,,, :,,, 41% 96% ;, ; ; ;, ( 2) 1 ), : 2 ),,, 3 ),, IP ( VOIP ) VOIP, IP, VOI P,, 4 ),, 5 ),,,,, Verizon ( 2004 ) , 1.73,, T-Mobile, , 52
73 100%,,,, FCC,, Datacom 2. : ( 1) , OF TEL,,,, OF TEL ,,, ( 2) , FCC 100,,,, FCC ( 3) ( ACA) , ACA : 90%, 3 ; ( 4) ,, : SK Telecom: KT F : LG Telecom: ,, 300, 3 600, 8%, 2004, SK, 208, LG 7 KT Freetel 53
74 SK 54, KTF SK 124, 77 LG 106, LG 14.4 % 16.5%, 601 SK 51%, KTF 32.5 % FTTH( ) ADSL LAN Cable modem, FT TH ( ),, ADSL, FT TH,, 2001, Usen NTT, NTT ( NTT ) FT TH, 2002, F TTH 9, , FT TH 46, 6, 2004, 100, Usen ADSL, F TTH, ADSL Usen, 44% ADSL, KDDI, 70% F TTH KDDI F TTH, IP, ( 65 ) , 2005, F TTH 40% FT TH :, e-japan,,,,, NTT PON,,,,, F TTH hanoro Telecom Kiverstone e ( e-valley ), 300 F TTH 54
75 F TTH, F TTH 200 %, F TTH Council, ,, F TTH, 158,, 3D 2. FTTH DSL ( 1) F TTH, ;, DSL ; : PC ( 2) DSL, ;, ; :,,, 3. FTTH,,? F TTH,,, ADSL,, F TTH,?, FT TH ( communications Industry Researchers, CIR ) David Gross : F TTH, RBOC MSO( ),,,,, ( LAN) 55
76 ,,,, Unix,, F TTH, , 1 000,, 0.11,, 200,, F TTH, ADSL LAN Cablemodem,, F TTH( ) 4.4,,,,, Skype F ree World Dialup,,, IP,, VOIP 20 90, PSTN,, 1/ 3, 350,, : WI- FI, WI-FI WI-F I, 880 Avaya Parotid WI-F I 56
77 , WI-FI, WI- FI,,, 2005,,,, : ( 1), ( 2), 911 VOIP VOI P 911, ( 3) VOI P VOIP ( 4), VOI P,, VOIP, VOIP, 2005,, VOI P, Avaya Quest 22 Probe, 1%, % Jupiter, 2010, VOIP : ( 1) 2003, Quest, :,,,, Quest 4 000,, 1/ 8 1/ 7, 2004 VOIP 100, 1.6, 1.7, VOIP 2005, Vonage VOIP,, 17, AT & T CALLVANTAGE VOICEP ULSE
78 3, AT & T, 20, 40, AT & T 15 %, AT & T, Verizon VOI P, SBC (BellSOUTH) 2005 VOIP, SBC Cingular 2006 VOI P, VOIP WI-F I, IP, IBM % IP ( 2), DSL VOIP 58
79
80 5.1 ( Market Segmentation),,, (, segment market), 1.,,,,,,,,, 2.,,,,,,, 3.,, 61
81 ,, 4.,,,,,, 5.,,,,, , ( ),,, :, 2. ( ),, 62
82 , :, ;,, ;,,, : 3. - ( ), -,, : ; ; - PRIZM( ), Claritas 62, ( ) 39 PRIZM, -,,,,, - 4.,,, 63
83 ( 1),,, ( 2),,,, ( 3), 30,,, ( Elliot Ettenbeg) : ( 1),, ( 2),,,, ( 3),,,,, SRI VALS, VALS2 ( 4) ( ) 5.,,, -,, ( 64
84 ( 1),,,, ( ), ( ), ( ),,,, ( ), ( 2),, : ( 3), : ( ) ( ) 80/ 20,,,, ( 4) : ( ) ( 5), ( AIDA ) ( 6), ( ) 65
85 VALS AIOS 1. VALS VALS (, Values and Lifestyle), 20 80, VALS SRI, ( Arndd Mitchell), 1 600,, VALS :, (David Reisman ) ( ) ( ), VALS,, VALS 1989, VALS II, VALS II ( ),, 5.1, VALS II,,,,,, : 5.1 VALS II :,,,,, 66
86 , :,,, ( ),,, :,,,,,, :,,,,,,, :,,,,,, :,,,,,, :,,,,,,, :,,,,,,,, VALS, 2. AIOS ( AIOS ), AIOS,,,, AIOS 67
87 ,, Ebates.com.Dot-shoppers : PEW 5.4 ( Bonoma&Shaprio) : ( 1) ( 2), ( 3) : / ; : / ; : / / ; : / / / ; : / / ( 4) : / ; : / ( 5) / ( 6) ; ;, , 10 % 68
88 , 5.5,,,, : ( 1),,, ( 2) ( ), ( ),,,, ( 3), ( 4),, ( 5), ( 6),,, 69
89 1. ( 1), ( ), ( 2), ( 3),, ( 4),, ( 5),,,,, ( 6), 2. ( 1) :, ( 2) ( ) ( 3), ( 4) :, ( 5), ( 6) ( 7) ( 8),
90 ,,, 1. : ; ; ; ; ; ; ; ; ;,,,,,,,,,,, 2. :,,, 71
91 ( % ) 18,, 16,, 13,, 14,, 14,,, 12,, : 89 %, 11 %
92 : ( hippies) ( yuppies), ( Bobos) ( bobo) ( bourgeois, ) ( Bohemia), Bobos in Paradise ( : ), 2000 : ( bohemia), ( bourgeois, ),, ,,, : ( 1),, , ( 2),,,, , , 1997, , 10.45%, 2000, 65 7%,,,, 20 90, 65 7%, 65, 14%, 13 %, 8.65% 73
93 ( 1), :, 60 : 1953( ) : ( ) ( ) ( ) ( ) ( 2), 20 30,,,,,, ( 3), % 1998, 60, 34.1%, 65, 35.1%, : :,, ; :, ; :,,, ; ; 74
94 6.1 1., : ( 1),,, : : ; :, ; :, ; :, ; :,,,,,,,, ( 2), 75
95 ,,,, ( ), ( 3),,,,,,, : : :, :, Warner: ( ISC, Index of States Characteristics ), ISC Coleman Rainwater Warner,,,,,, 2.,, : ( 1) ( reference group) Park Lessing :, 76
96 ( ) ( ),,,, (, ),, : ( ) ;,,, :,, : ; (, ) ; : (, ) ( 2) ( family), 20 60, William Wells George Gubar,,,, 6.1, : ( ), ( ), ( ),,,,, 77
97 :,,,,,,, :, 6 : 6 12,,,,, :, :,,, :,,,,, :,,,, Sheth,,,, (,,, ), ( 3) ( ),,,, 3. ( 1),,, 78
98 ,,, ( 2),,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,, :, ( ), ( ) ( 3),,, : ( behaviorist school),, 79
99 ,,,,, ( 4),,,,, ( William, 1981 ) : ( ) ( ) ( ),,,,, ( ),,, 6.2,, : ( 1) : ( 2) : ( 3) :,,, ( 4) : ( 5) : /,,,,, ( ), (, ), (, ), ( ), 80
100 :, ( high-involvement purchases) (low-involvement purchases), :,,,, : ( situational involvement) ( enduring involvement), ;,,,,,, :, : +,,, :,,, ; ;, 2. : +, 81
101 ( routinized decision making),,,, : ;,, :, MCI AT & T 800 AT & T, ; ;, ; ;,,,, 3. : + :, : ;, ; (, ) ; 4. : +,,,, ( ) 82
102 ( + ), :,,, 6.1,, ,, 5, : (, ) (, ),,,, 2. : ( 1) (,, ) ; ( /,, ) ( 2) (,,, ) ; (, ),,,, : : ( ) ( 83
103 :,,,,,,,, : ; ; ;, : ;, ;, :,,, :,,,, ( ),,, :,,,,,,, : ; ; ; 3.,,, : ; ( ) ; ( ) ; ( ) 4.,, 84
104 ( /, ) ; (,, ), 5. : ( 1),, ( 2),,,,, ( 3), ( ),,,, 85
105 7.1, : ( 1) : ( 2),, ( 3),, ( 4) ( ),,,,, 7.2 :, 86
106 , : ( 1) :,,,, :,,, :, :,,,, ( 2),,,,,,,, ( 3),,,, ( 4),,,,,,,,,,
107 - 7.3 : : ( 1) ( Routine Rebuy),,,, ( 2) ( modified rebuy),,,,, ( ) ( ) ( 3) ( new task purchasing),,,,,,,,, (, ),,,, 88
108 , : ( ) 7.4,, ( buying Center ), ( Decision-Making Unit, DMU ) : ( 1),,, ( 2),,,, -, ( 3),,,, ( 4),,, ( 5), :,,, 89
109 ,,,,,,, 7.5 : 1.,,,, 2., : : ( 1),,,,,, ( 2),, 90
110 , ( 4) ( 5), : ; ; ; ; 3. : ( 1), ( 2),, ( 3),, ( 4),, ( 5) 7.6,,,,, 91
111 , ( 1967 ) (1971 ) ( 1972 ) ( 1977 ),,, : ( 1), ( ) : ; ( ) : ; ( 2),, ( 3) ( ),,, GE 1947,,,,,,,, ( 4),,,, ( 5), ( ),,,, 92
112 ,,, :,,?? ( 7),,,,, ( 8),,,,, 7.7, 1980, 5 350, GDP 20%,,,,, 1. : ; ; ; 93
113 , ;,,, ;,, ;,, ;,, ( ) ;,,, 2., ( 1), ( 2),,,, 3., :, ; ; ;,,,,,,, 94
114 ( Supply chain management) :,,,,,, SLA: SLA( Service Level Agreement, / ) SLA,, SLA, SLA ( ), : ( 1), ( 2),,,,,, (, ), 95
115 ( ) SLA, 1998, ( FRF) ( FRF13 ), SLA, RF, ( ) FRF13,,, SLA IP VPN XSP Web, SLA SLA AT & T MCIWORLDCOM Sprint, AT & T ATM 99.99%, I P 99.9 % MCIWORLDCOM ATM I P % 99.9% 100% Sprint SONET ATM IP 100% Concentric Network 100 % ( ), 80 ms, 1% AT & T AT & T World Net 99.9% ( AT & T AT & T POP ), AT & T,, SLA, 1. SLA ( 1) ( ) : 7 24,, 48 ( 2) : 1, Web 95% ( 3) : ADSL, ( 4),, 96
116 : : ( 9 5 ),95% 2 : : ( 9 5 ) Intranet 10 s 65 kb GI F :, :, SLA ( 1) 1 ) SLA,,, SLA,, ( Sprint MCI VU NET GTE PSINET ) Internet VPN SLA 2 ),, 3 ),, SLA,, DDN,, DNN 4 ) SLA, : Web /, Web SLA ( 2 ), /, Web 5 ), SLA, 6 ) SLA,,,,, ( 2) 1 ) SLA, / 97
117 HP Intel SLA Qos IDC, 97% 12, SLA 3 ) SLA,,, 4 ) SLA,, SLA,, SLA, 5 ) SLA,, 3. SLA ( 1) SLA SLA,, ; SLA,, ( ) ; SLA, ; SLA ; SLA ( ) ( ) ( 2) SLA,, SLA,,, SLA,,,, SLA, SLA :,,,, ( CBD 98
118 ,, SLA, 4. SLA, SLA, 2002, CNC Connected SLA, SLA, SLA, SLA, SLA, SLA : : SLA,, :, IET F I TU-T, RFC : RFC2678 RFC2680 RFC2681 FRC3148 RFC3393 RFC3432, Y.1540 Y.1541,,,, :,,, SLA,,,, SLA :, SLA SLA,,,,,,,,,, OSS :, 99
119 , ;,, SLA 100
120
121 8.1 1., :,,,,,, 2., : ( 1), ( ), ( 2),, ( 3) ( 4),,,,, 103
122 ,,,,, : ;, ;, ( 1),,,,, ( 2), ( 3), 2., ; ; ;,,,, 104
123 8.3,, 1. (AMA) : ( Brand),,,,, ( Trade mark ),,, 1985,,,,,, 2. : ( 1) :, ( 2) :,,, ( 3) : ( 4) : ( 5) : ( 6) :,, 105
124 3.,,,,, :,,, Interbrand, 100 Interbrand Omnicom,, 16, Interbrand :, ;, Interbrand, :, ;, Interbrand,,, Interbrand,,, Gerry Khermouch :,,,, ( ),,,, Interbrand Fan Lindemann :,,
125 : ( ) 1 COCA-COL A MICROSO FT IBM G E IN TE L NOKIA DIS NE Y McDonalds MAR LBORO M ERC ED ES ( 1) ; ;, ; ; ; ; ( 2) ; ; ; ; ; ( 3) ;, :,,,,,,,,, 8.4 :, 107
126 , 1. ( 1),, :,,, ;,,,, ( 2),, : ;, 2. ( 1),,,, : ; ;, ( 2),,,, :,, 108
127 3. ( 1), : ( ) ( / ) ( / ),,,,,, ( 2) : ; ( ),,,,
128 Dell,,,,,,,,,, ,,, : ( 1),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2), :, ; 110
129 ,,, ( 3),,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 4),, 80% 90 %,,,, ( 5), :, ; : ; ; ; 111
130 ,, 2.,,,, : ;, ;, ; ; ( ),, : ( 1) : ; ; ( 2) : ; ; ; ( 3) 112
131 9.1 ( 9.1), : 9.1 ( ),,, : ; ; ; ; 9.2,,,, : 90%, : 113
132 ; ; ; ; ; ( 2) ( 3) ;, ( 4) ; ( 5) ; ( 6) ; 9.3 : ( 1) :,,,, ( 2) :, ( 3) : ( ) ( 4) :, ( 5) : / ( 6) : 114
133 ,,,,,,,,,, / / / X GSM Int erne t VP N ISDN W ap IP : 1.,, : : / 2.,, : : 115
134 ; ; ; ; ; ; ; ; :, ( 1),,,,, ( 2),,,, 3.,,,, 4.,,, : ( 1), 116
135 ( 3) 5.,,,,, 6.,,,,, 7.,,,,, 8.,,,, ,, :,, 1. ( ),, 117
136 . ( ),,,, 3. ( ),,, 4. ( ),,, 5. ( ),,,,,, :, ( / ) ;,, ;, ,,,, 118
137 :,, 2.5%, 68% ( 34%, ), 16 %, 13.5% S, S, :,,, :,,,, :,,,,, :,,,,, ;,,,, 2. 18, : ( 1) : ( 2) :,, 119
138 ,,,,,,,,,, 3.,,, ( 1),,, ,,,,,,,, ,,, ( 2), :, ;, ;,,, : : ; 120
139 ; :,, 4.,,,,, S,,,, ( ),,, (48% 35% 45 % ), ( 9% 19% 26 % ), (1 % 1 % 0 % ),, ( 23% 27% 16% ), ( 8% 2% 12 % ) ( 6% 0% 0% ),,,,,,,,,,, 5. ( Graham),,,,,,,, 6., 121
140 ,,,,, ( 2),,, ( 3),, ( 4) ( 5),,, ,, : ; ; ; ;, 2. ( 1),,, ( 2),, 122
141 ,, ( 3), ( 4), ( 5) / / , Bellcore ( Intelligent Network ),, ( SSP ), ( SCE ), ( SMP ) ( SCP ), ( IP ) SSP IN ( SMAP ), SMP IN SCP SMP, SCP, SSP, I P 7, PSTN ISDN B-ISDN, GSM CDMA IMT-2000,, SIB,,,,,,,,, 1992 ITU-T,, CS-1 14 SIB, 38, 25 ( 800 ) PSTN,,, GSM CDMA CAMEL WIN, , 25% 123
142 40%, 60%,, 80%,,,,,, ( 60% ),, ( 12.2 ), SMAP ( ) SMP ( ) SCE ( ),, 10,,,,,, : SIB ; SCP,, ( BCSM), ( Active Network ) ( NGN),,,, A B, A, ( SF), ( SCF ) B ITU, ( IN) : 1. CS-1 CS-1 A, 25, : ( FPH), 800, ( ACC), 300 ( U PT ), 700 ( VPN), 600 ( CCC) ( U AN) ( MAS) ( CON) 124
143 VOT) ( ABD) ( AAB) ( CD) ( CF) ( CRD) ( CCBS) ( DCR ) ( FMD) ( MCI ) ( OCS) ( PRM ) ( TCS ) ( SEC) / ( SCF ) ( SPL) ( UDR) 2. CS-2 CS-2 CS-1 SIB, SIB SIB SIB SIB SIB CS-2 16, , : ( GVNS) ( IFPH) ( CH) ( MSF ) 3. CS-3 CS-3 IN PSTN Internet ( PINT ), IN B-ISDN, CS-3 ( SCP SSP ) ( SDF-SDF SCF-SDF SCF-SRF, ) CS-3 : 125
144 Web IP. CS-4 CS-4 IN B-ISDN,, IP B-ISDN IMT-2000 IN B-ISDN : V PN IN : ; UP T VPN FPH CS-4 IMF-2000, ,,,, 2.,,,,,,, 126
145 ., : QQ,, 4. ( 9.2), :, ;,,, ( 9.3) 9.2 / 9.3 ( 200 km ) ( 20 km ), ( ), 1 km, 500 m 1 km,, (? ) 100 m ( 67 % ) 300 m ( 95 % ) m FCC ( ),,,,,, (? ) 50 m (67 % ) ( ) 150 m ( 95 % ) m, 127
146 40, , NTT DOCOMO, 5% 5.,,,, 9.3 SIM JAVA 1. SIM SIM GSM, IC, SIM ( ), SIM, 80%, SIM 2000 SIM, SIM 2002, 3GPP2 R-UIM CDMA R-UIM 1999, 12 SIM,, UIM CDMA 2002, SIM 3 k 8 k, , SIM 16 k 32 k 64 k SIM 32 k, 64 k SIM,, 64 k SIM SIM, SIM,, SIM,, SIM,,, ( POS ),, 128
147 OTA, OTA, 2G,,,, , STK,,,, , OTA-STK 150, 20% 25%, 25%, OTA, OTA, 64 k SIM, 32 k SIM, 64 k SIM, M-Zone, OTA,,,, SIM,, 32 k 64 k SIM 70%, SIM : ( 1) 64 k, 128 k ( k JAVA SIM ), 512 k SIM ( 2) SIM, SIM 3G, SIM ( SIM, SIM ), SIM ( STK ),,,,, ( ),, WCDMA USIM, JAVA 2.JAVA JAVA JAVA, JAVA,,,,, JAVA 2.1 STK,, COS JAVA, Sun 129
148 JAVA : JAVA SIM, SIM, SIM, JAVA SIM, JAVA, : JAVA,, JAVA, ;,,,, ; JAVA, ; JAVA GPRS, JAVA ; ( ), 130
149 10.1, :,, ( 10.1) 10.1 :,,, :, :,,,, :, 17 : ( Dp ), ; / ( I/ G),, ; 131
150 ;, , ; /,,,,
151 1. ( 1),,, : ;,, ( 2),,,, : : ; ; : + : ;, : : ; ; 133
152 + : ; ; : :, ;,, : + : ; : :,,, : + : ; ; ( 3),,, : 71%, 58% ,, 50 ( 1973 ) 19 : ; ; ; ;, :, ;, ; ; ;,, 134
153 ,, 2. ( 1) ; ; ;,, ( 2), ; ; ;,,, 3. ( 1) ;, ;, ( 2), ;, ; ;, ;, ; ;,, 4.,, 135
154 ,,,,,, ( ),,, : ; ; ;, ;, ( 1),,, ( ), ( 2),, : ( ) ;, ;,, ;, ( ), ;,,,,,,, 136
155 10.1 / /,,, 10.3 ( PLC), E PLC, : ( 1984 ), PLC, ( 1986 ) PLC,, (1981) 137
156 S, PLC :, ; ; ;,,, ; 10.4,, ( Cannabalization, ),,,,,,,, : CDMA GSM ; IP ; ; ADSL ISDN ; LAN ADSL ; 1. ( BCG)
157 , , ( ),, ,,,, 10%,, : ( 1) +,,,,,, ( 2) +,,,,,, ( 3) +,,,,,,, 139
158 +,,,,,,, 2.,,, /,,,,, 20 80, BCG, IBM GM Digital BCG : ( 1),, ( 2), ;,,,,, ( 3),,, ( ), ( 4),,, ( 5),, 20 70,,, 140
159 ., : :,,,,, :,,,, :,,,,, :,,,, ( P IMS ),,,, ( ) 141
160
161 ( channel) canalis,,,,, (Bert Rosenbloom ) : :,, (, ) /, ( ),,, 2., : ( ) ( ) 145
162 .,,,, : ( 1) 4P,,,,,,,,,, ( 2),, /,,,,,, ( 3), ( ),,,,, ( 4),, = =,,,,, ( 5), 146
163 1. ( 1) 11.1 : 11.1 ( 2) 1 ), ;, ; ; ; 2 ), ;, ; ; ; 2., : : ( ) ; 147
164 ; :,,, 11.1 : 11.1, 11.3, 1.,,,,, 2.,,,,, 3. ( ),,, 4.,,,, 148
165 .,,,,, : ( 1) ( 2),,,,,,, ( 3), ( 4),,,, ( ) 11.4, :
166 ( ) , ( ),,,, : 1. Brendel 1951, Louis H Brendel 20, Brendel, 20 : ( 1)? ( 2)? ( 3)? ( 4)? ( 5)? ( 6)? 150
167 ? ( 8)? ( 9)? ( 10 )? ( 11 )? ( 12 )? ( 13 )? ( 14 ) 5? ( 15 )? ( 16 )? ( 17 )? ( 18 )? ( 19 )? ( 20 )? 2. Shipley 70 59, David D Shipley( 1984 ) 4 12 :, ;, ;,,, ( ) ( ), Shipley, 3. Pegram Pegram 200,, 10, : ( ) ( ) 151
168 ),,,,,,,,, 11.6,,,, 1. ( 1) 1 ), 2 ),, 3 ),,, ( 2) : ; ; / / ; ; ; / ; ; ; ; ; 152
169 ., 7 : ( 1),, ( ), ( 2),,, ( 3), POP ( Point-Of Purchase), POP, ( 4) ( 5),,,,,, ( 6) ( 7) 3. ( ),,,, ;,,,,,,,,,,,, :, :,,,, 153
170 -,,, Sonneberg(1992) : ; ; ; ; ; ; ; ; ; 11.1 MVNO 1. VNO VNO( Virtual Network Operator, ), ( NO), VNO VNO,, : 1 ) ( SP, Service Provider),,, SP 2 ) ( ESP, Enhanced Service P rovider),, SIM, MNO(Mobile Net work Operator) SIM 3 ) ( IAO, Indirect Access Operator), 154
171 ),, IAO, IAO, IAO, 4 ) MVNO MVNO( Mobile Virtual Network Operator, ) VNO MVNO :, MNO, ( MNC ), SIM,, MNO, MVNO : ( MSC) ( HLR) ( AUC), ( EIR ) ( ) ( SCP ) ( IN) MVNO SIM, Virgin, Virgin, SIM T-Mobile MVNO, MNO,,,, MVNO MNO, MV NO : : + ( ) ESP, : + + : MVNO, MVNO, MVNO, 2. MVNO MVNO, : ( HANDSET BU NDLING) ( VOICE MAIL) ( PREPAID PLATFORM) ( CALL CENTER)/ ( CUSTOMER CARE) ( SMS ) WAP ( PERSONALLIED WAP SERVICE ) ( LOCATION-BASED SERVICE) 155
172 INFORMATION ON DEMAND) - ( F IXED-MOBILE BU NDLING) - ( WIRELESS -LOCAL LOOP-MOBILE BUNDLING) ( MOBILE VPN) ( M-COMMERCE) ( MOBILE INTERNET ACCESS) ( UMS) ( MOBILE DATA) - ( MOBILE-DDD/ IDD BU NDLING) 3. MVNO MVNO 11.2 MVNO( ) B2 I magine BS KYB Kingston Communications Colt Telecom Mint Telecom Deutsc he Telecom / On e T el / E N ERGIS J Sainsbury Tele 2 Mobile Tesco T iscali Sense Value Telecom Virgin Group / / / / 11.3 MVNO(, ) ( ) I 100 ( )
173 . MVNO,, 3G, MVNO : ISP WISP, MVNO, MVNO, MV NO ( 1) NO MVNO :, ; MV NO, MVNO /, T-mobile MVNO ( 2) MNO MVNO,, MVNO, MV NO :, MVNO ( 3) MVNO,,, ( Virgin ), MVNO, MNO, MVNO, Tesco( Vodafone ) Sainbury ( BT Cell net ), Shell( ) General Motors( ) ( 11.4 ) ( 4) ISP WISP, ISP ( ) WISP ( ) MVNO,, 157
174 MVNO M VNOs: MV NO: Qwest Communica tions EarthLink Wireless : /? Time Warner:, ; Disn ey:,, ; A T & T :, ; M T V :, ; ES PN : 18 34, ; Nic he retailers:, 5. MVNO MVNO Virgin, : ( 1) MV NO,,, MVNO, MV NO Virgin MVNO, MVNO, Virgin ( 2) MVNO,, MNO, MV NO, ( 3) MNVO, ( 4) MVNO,,,, ( 5) MVNO MNO,,, MVNO, 158
175 MVNO MNO, ( 6) MVNO, MNO 6. MVNO MVNO, ( ) Sense Communications, 1997 Sense, Sense, NRA Sense Telenor, Sense Communications 1998, Fusion Telecommunications MVNO Sense Fusion, MVNO, MV NO , ( OP TA) MVNO 6, (OF TEL) MV NO 10, MVNO MNO , MVNO Virgin Mobile, , MVNO MVNO, 2004, Maurizio Gasparri, MVNO, MVNO ( ), 20% 3G, MV NO 3G, ARC, MV NO, 2006, MVNO, 10% MV NO ( AAGR, Annual Average Growth Rate) 127 %, AAGR 17% ARC MVNO 11.5 : 11.5 MVNO ( ) ( ) MV NO ( ) % 1.5 % 2.7 % 4.4 % 6.6 % 10.3 % 159
176 ARC MVNO,, MVNO 2006, MVNO MVNO 10, MV NO, MVNO, 3G, MVNO, NTT DOCOMO, MVNO 3G,, MVNO,, ( ), MV NO,,,,, 3G, MVNO, 3G MNO 30 % MV NO 3G MVNO, MVNO, / :?? 2.5G 3G,,, MVNO, MV NO, MVNO, MNO 2G,,, MVNO, 3G MVNO 11.2 ( ), , ( ),,,,,,,, 160
177 BP ),,,,,,, ( ),,,,, : ( 1),,,,,,,,,,,,, ( 2),,,,, ( 3),,,,,, :,,,,,,, ;, 7,,,,,,,,, 161
178 ( 1),,,, ( ),,,,,,, ( 2),,,,,, ( 3),,,,,,,,,,, ( 4),,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,, 162
179
180 12.1,,,, ( - ) ( ),,, 1% 11.0 % 7.8 % 3.3 % 2.3%,,,, ( ),,,, : ; ; ; ; ( ),,,,,,, 165
181 ,,, : 1. ( 1), ( 2), ( Treacy) ( Wierserna),,,,,,,,, -,,, ( 3),, ( 4),,, ( 5), 12.1 ( 6) ( ) ( ),, 12.1,, ( ) ( ),, 166
182 .,,,,,, ( 12.2 ) : (1 ),, (2 ), ( 12.2 ), :,,,,, ( 3),,, ( Diamantopoulos and Mathews ),,,, - :,,,,,, 3., : = / (, ),,, 3 : 167
183 , 1 ( ),, :, ;, ( 2), 0 1,, :, ;, ( 3),,,,,,,,, ( ), : - : 168
184 .,, :, ;,, ;,, ;,, ;,, ;, : ; ; ; ; ; ; ;, :,, ;, ;, 5.,,,,,,, 169
185 ,,,,,,,, : ( 1),,, ( 2) ( 3) 6.,, ( ),,,,,,, , 3 :, ( 12.1) 12.1,, ;, 170
186 PIMS 37,,, 10% 5 % ROI ( Return On Investment),,,,,,, 3 : ;, ;, ( ) 3 2.,,,,, 3.,,,,,,, 4.,, ( ), 171
187 ,, ,, 4 : ; ; ;, 2.,,, ( ), ; : ( ) ( ) ( ) ( ) ( ),, ( ),,,,,, 172
188 , 12.5 ( Monroe and Della Bit ta, 1978),,,,, 3, : :,, :,,,,,,,,,, (Dean, 1950), ( skimming) ( penetration) ( 1),, (,, ), 1 ),, ; ; 2 ),, ; 173
189 , 3 ) ; ; ;,, ( 2),,,, : ;,,,, BT, 3, BT ( Stephen Little Child), RPI- X,,,,,, :, 174
190 RPI X, PI RPI- X, PI ; RP I ; X,,, RP I- X, X,, X > RP I, RP I- X,, X < RP I, RPI- X,,,,, X,,,,,,, ( RP I- X ),,, 2., FCC : ( ),,, ( ),,, R( P Q ) = C + S ( RB) ( A), n R Pi Qi = C + S ( RB) ( B) i = 1, R, ( P ) ( Q ) ; C ( ) ; S ; RB ( Rate Base),, ( P) ( R ) ( Q), P = R/ Q;, 175
191 A B,,, S,,, (Original Cost Method) 3. :,,,,,,,, A-J,,,,,,,,,,,,,,,,,, : ( 1), ( 2), ( Averch) ( Johnson),,,,,,,, A-J 176
192 ,,, 4. 3 : ( 1),,,,,,,, ( 2),,,,, ( 3),, , 1996,,,, 65% 90 %,,, 40%, 70%, IC, 1999, IC IP,,,, IP 50%,, 80% 177
193 . ( 1),, :,,,,,,,, ( ), ( 2), ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3) PA Consulting, CAPEX( ),, 19%, 27%,, Globe Telecom : 2002, 19%, 43%,, SMS, SMS, , Oftel, :, 15, 71% ; 26%, ( ),, ; 178
194 , ARP U ARPU ( 29, 19 ),, 83 %, , Omnitel Vodafone 12.5%, Vodafone U K 26% TIM 3,,, ( 0.60, 0.15 ), ( 4),, IVR,,,,,,,, ( ), 2. ( 1) 1 ) ARPU ARPU,,,,, 60%, 33%, 2001,,, ARP U, ARPU, ARPU 2 ),,, 179
195 , ( ),,,,,, ( 2) 1 ),,, WAP,,,, 133 ( ), 133, ( ), : CDMA, ; 133 ( ), e CDMA1X, 133, QoS, GPRS MMS 3G,,,, ARPU GPRS UMTS,, WAP/ GPRS, ARP U,, GPRS ARPU 2 ),, 180
196 ( ), ( ),,,,, 12.3,,,, GSM,,, :,, ( ),,,, :,,,, 1. ( OECD) :,,, ITU,, : : ; ( 1999 ) : 3.43% ; 181
197 ) : 10.63% -, / /, 250%, 28.7 %,,, ( 12.4) IDA,, ,,,, : ( MT R, Mobile Termination Rates) ;, ; ;,, : ( 100% 200 % ) ; ; - ( Call-back ) :,, ; 182
198 Sprint PCS, 7 ( ), ;,,,, -,,, 12.2: 12.2 ( : / ) A : 12.2,, 0.11 /,, /, ( ),,,,, 2,, -,, -,,,,,,,, 183
199 13.1, ( ) (3C ) : ( the cost ) ( the customer s demand) ( the customer s prices ) ( ) 12, ( ) ( ),,, :,, 13.1: 13.1, ( 13.1 ), 184
200 ,, 13.1 : ; ( ), ;, : 2. ( 1), P = C( 1 + R), P, C, R ( ),,,,, :,,, ;,,, ; 185
201 : : ( ), ;, ( ),,,, ;, ( ) ( 2) ( ) ( ) ( 13.1, ) : ( 3) = + /,,, 13.3 :,,, : 1.,,,,, ( ) 186
202 .,,,, 3. ( ),, 13.2: 13.2,,,, 9,,,,,, :,,, 13.4,,,,,,,, 187
203 ( 1),,, ( 2), 13.5,,,,,, ( ),, : 1., ( 1),,, 13.3 : 13.3 ; ;, ;,,, 188
204 ,,, ( ) ( 2),, 3G,, 3G, ( 3),,,,, 2. : ( 1), ( 13.4),, 13.4,,,,, ( 2),,, ( 3),, 189
205 ,,, 3., 13.6,,, : ( 1), ( 2) ( 3) ( ) ( 4) ( 5) 190
206 ,,,,,, Cable Modem GPRS, I P : 1., ( ), ( ) ( 1),, ;, ( 2),,, BT, 50% 4%,,,,,,, :,,,BT NTL 1GB, 2. : 191
207 , 2 Mbit/ s 3G ( 2),, 2.5G 3G,,,,,,,,,, ( ),,, 3.,,,,, ( ) 4. QoS SLA QoS, QoS,, QoS SLA QoS, ( QoS ),, ( SLA) QoS SLA,, 192
208 , ( 2),,, 13.2, :,,,, ( NTL) DSL ( ) , NTL, 2003, 3 : 128 kbit/ s 600 kbit/ s 1 Mbit/ s NTL, 128 kbit/ s 2002, NTL ( 600 kbit/ s) , 256 kbit/ s, :, 20, ;, :,,,,,, :,,, ;,, (, ) ;, 193
209
210 ( ) 14.1 IMC ( IMC, Integrated Marketing Communication), 20,, IMC ( Medill School) IMC, IMC Don E.Schultz, : IMC, IMC,, IMC, IMC, IMC, : ( 1),,,,,, ( 2) IMC,,, 197
211 IMC,, IMC, 14.2 IMC : 1. IMC, IMC,,,,,,,,, 2.,, IMC E,,,, IMC,, 3. IMC,,, T, IMC 4.,, IMC,,,, 198
212 . IMC,, IMC 14.3 E, : ; ; ; ( 1) :,, ( 2) :,,,,,, ( 3) :,,,,,,,,, ( 4) :,,,,, 199
213 ROI ROCI,,,, ( ),, ( Tom Denkon) : :, :, ( ) :,, : 14.4, : 1.,, :,,,,,,, 2. ( ),,,,, 200
214 : 14.1,,,,, 14.5 :, ( 1), ( 2) ( ) 201
215 ; ( 3),,,,,,,,, ( ), ( ), ( 4) ( 5), ( 6),, ( 7),, 3 : ( ) ; (, ) ; (, ) ( 8),, 14.6,,, 202
216 , : 1. ( percentage of sales method),, :,, ; ;,, :,,,, = f( ),, = f( ) ;,,,,,, ;, ;, 2. ( competitive parity method),, :, ; :, ;, ;, ;, ; 203
217 , ( objective-and-task method),,, :,, ;,, ; :,, ;, ; 4. ( affordability), : :, ;,,,, -,,,,,,, 14.7 IMC, : 204
218 ?,,??? : ( 1) (, ),, ( 2) ( 3) ( ), IMC, ( 4), ( ), ( ),,,,, ( 5), IMC, IMC ( 6) IMC,,,,,, ( 7) /,,,, ( 8) IMC,,, IMC, 205
219 1. ( sales promotion ),, / / :,,, 200 :, ;,, ;,, ;,, ;,, ;, ; ;, 2. : ( 1) ( ) /,, ( 2),,,, 206
220 , (Wilmshurst), 3.,,,,,, 4., :,,,,,,,,, : ( coupon ), ( rebate),, ( premium ), ( contest) ( sweepstake),,,, ( loyalty program), ( point program),,, ( frequent flyer program) ( frequent quest program) , : ( ) ; ; ( ) ; (, ) ; ( ) 207
221 ,,,,,, Leigh McAlister,,,,,, ( - ) 2. : ( 1), :,, ;, ( 2),, ( ) ( ), ( 3), ( 4),, ( 5), ( 6),,,,, C, : ( 1) ; ( 2), ; ( 3) ; ( 4) 100% ; 208
222 ; ( 6) ; ( 7), ; ( 8) ; ( 9) 3. ( The UK Institute of Sales P romotion ), : :, / ; : ; :, ; :, ; : ; : ; : ; : ( ) ; : ; : 209
223 ( ) ( ),,,,,,,,,,, L ( Edwin L Artzt),,,, 2., : :,,,, :, :, 210
224 3. (, ) ; ;,, ;,,, ( institutional advertising) ( product advertising ), : ( pioneering) (competitive) / ( reminder and reinforcement) ( comparative) ( 1),,, ( 2),, 800,, : 1 ),,,, 2 ),,,,,,,,,,,,, 3 ) /, ( ), /, 211
225 ,,, /, 4 ) / /, /,,,, 1971,, 20 80, 1999,, 15.2 ( ),,, ( Media mix),,,,,, ( ) ( ) 1.,,,, ( ),,, 2.,,,,,, 212
226 .,, ADSL,,,, CCTV 4.,,, ( ),,,, 5.,, 6., ( ),, ( ) 7., ( ) ( ) ( ),,,,, 213
227 . ( reach),,, ( ) ( ),,, 9. ( frequency), /,,,,,, :?? 15.3 ( PR, Public Relations), ( IPR) :, ( General PR ),, ( M PR, Marketing Public Relations ),,,,,,, MPR ( Proactive MPR ) (Defensive MPR) ( 1),,,,, MPR,, 214
228 ( ),,,,,,,, ( crisis management), 1982, : 1. : ( 1), ; ( 2),, ; ( 3),, ; ( 4),, ( FAQ), 2. ( sponsorship),, : :,,,, ; :,,, : ( event sponsorship), ; ( cause-oriented sponsorship), 215
229 67.6 2/ 3 : :? :, ; :, ; : ; ; 3. ( CRM, Cause-Related Marketing ),,,, ( ),, CRM :, ( Personal Selling),,,, :,, ( ) ;, ; ;,, ; 216
230 ,, : ; ; ; ; 2.,,,, ( 1) ( ) : ( 2),, : ( 3), ( 4),, ( 5), ( 6) ( ),, ( 7),,, ( 8) ( 9) 217
231 .,, 4 : ; ; ;, 4,, , :,,,,,, CEO, 18.7%,,,, : ( HSMAI, the Hospitality Sales and Marketing International) ; ( NASP, the National Association of Sales Professions ) ; ( SMEI, the Sales and Marketing Executives International) ;, 5. 3 :,,
232 ; ; ; ; 15.5 (DMA, Direct Marketing Association ) :, ( ) :, -, ( Bauer ) :, 219
233 the UK S Direct Marketing Association), :, ;,, ;,, ;, ;,, ( Lester Wunderman ) :,, 1997, , 500,, :, : ;,, ;,, , ;, ;,,, ; (DTP, Desktop Publishing) ;, 800, ;, ;,, 220
234 15.2 : 15.2, ; ; ; ;, ; ;,, ; ; ; ; ; ; ; ; ( ) ; ; ;, ; ; ; ; ; ; / ; ; ;, ;, ; ; ; ;, ; ;, ; ; ; ; 221
235 ( ) ; ;, ; ; ;, ;, ;, ; ;, ; ;, ; ; ; ;, ; ;, ; ; ; ;,, ; ; ; ; ( ; ) ; 222
236
237 16.1 USP 20 50, ( Rosser Reeves) USP ( Unique Selling Proposition) :, USP,, USP,,,, USP : ( 1), ; ( 2),, ; ( 3),, USP( ) :,, USP : ; USP ; ; ;,, , (David Ogilvy), 225
238 , : ( 1) : ( 2),, ( 3), ( 4),,, ,, 1980,, 1995,, 2001, 30, 4P P, Positioning( ),, :,,, 2. : ( ), ( ) :, 226
239 . : ( 1),, ( 2),, ( 3) ( 4), ( 5),, 4. : ( 1) ; ( 2), ; ( 3),,, ; ( 4) ; ( 5),,, 16.4 : 1. ( 1) : %, 2%, 6.1%, 0.4% (, ),, 227
240 ,, 1977, 3,,,, IBM ( 2),,,, :, :, ;,,,, : ; ( 3),, 2. ( 1),,,,,,, ( 2),,,,, : :, 228
241 ,,,, : ; ;, :, : :, ( ) 3. ( 1),,,,, ( 2),, ( 3),,,, ( 4),,,,, / / 229
242 ,,,,,, : 16.5, : 1.,, 2.,,,, 3.,,,,, ( : ) 4.,, ;, 230
243 ,,, : : :, :,, 5. F.W.M.T.S.,, ( Forget What Made Them Successful), F.W.M.T.S,,,,,,, 231
244 ,,,,,,, ( ),,,, 17.1,, ( MIS ), : ( )????? 1. :,, :, ;, :,, ; : 232
245 ,,,, 2. ( Competitor Audit),,, /,, : SWOT ( 4.1 ) 3., : 1: / 2: / 3: 4. : ( 1) ( 4P ),, ( 2),, ( 3) 233
246 .,,, : ; ( ) ; ( ) ; ; 17.2 ( Michael E Porter) 1980,,,, :,,,,, 1.,, : ( entry barriers) ; 6 : ( 1) (economies of scales) :, ( 2) ( product differentiation ) :,, ( 3) : ( ),,, ( 4) : : ( learning curve) (experience curve) ; 234
247 ; ; ( 5) :,,,,,,, ( 6) :,,,,,, : (,, ), ;, ;,,,, : ; ;,,,, 2.,,,, :, ; ( ), (switching cost) ; ; ; : ; ; 235
248 ., :, ; ;, ;, ;, ; ; / ; : ; ; 4. : /, ; : ; ;,, :, ;,,, :,,, 5.,,,,,,,, :,,,, 236
249 ,,,,,, ,, 3, 1. ( Overall Cost Leadership ),, 10, : ; ; ; (,,, ) ; (,,, ) ; (, ;, ) ; ( ) ; ( ) ; (,, ) ;,, 5 : ( 1), ( 2) ( 3), : ;, ( 4), ( 5) 237
250 ,,,,,,, 2. ( Differentiation),, /, /, : ( 1) : ; ( 2) : - ; ( 3) : ; ( 4) :,, -, :, ; ; ;,,, ;, 238
251 , ; ;,, ;, ;,, 3. ( Focus),,,,,,, :,,,,, :, / ; / ;,, : ; ;,,,, :,,,,, 239
252 , ( competitive position), : 1.,,,,,,,,, ( 1), :, ( ) ( ) ( ) ; ; ( 2),,,,,, :,,,,,, ( 3), 240
253 P IMS ( ) ( ), 40 %, 10% 3,, ( IBM),,,, :,,, U,, 3 : ( 1), ( 2), ( 3),,, 50% 2., :,,,,,,, :, ( ),, : 5 : 241
254 ,,,,, :, 3.,,,,,,,,,, /,, 4.,, ( niche),,, : ; ; ; ;, : ;, ( ),, 242
255 1. ; ; ; ARP U ; 2. ( 500 ) EBITDA : EBITDA, EBITDA, / EBITDA:, / EBITDA, 3. ( ) ; ( ) 4. ; ; R &D 5. ( ) ; 243
256 ( 2003 ) 16 ( Mou ARPU EBITDA ), 17.1( ) 17.1 No 1 Vodafone NT T Do Como ARP U,,,,,,, Ve rizon Mou EBI TDA, Chin a Mobile D T, :,, 244
257 : 1. :, ,,,,,,,,,, ( 1) 1 ) 2002, 3.9, 30, , 300,, 2 ) ( H FC ) 860 MHz,,, 3 ), IP,, I P,, ( 2) 1 ) 1998, 245
258 ,,,,, , ( 82 ),, ( ), ( 2002 ), 82,,,, 82,, 2 ),,,,,,,,,,, Comeast 3 ), , 460, , ),, M,,, ADSL,,, 6 M 5 ) ; 246
259 ; ; 2. ( 1) 1 ), 1999, 12, 4, 4 600, 70, 500, 700, 1 184, 40,,,,,,, ( ) 2 ),,, 3 ), 4 ),, 2) 3 ), ( ), ( 2) 1 ), 136, 7, , 1, 2 200,, , 52, 150,, 2, 7, :,,,,, 247
260 , 3 3?,,,,,,,, 2 ) , 1.5 %,,,,,,,, 3 ), 10 G, 2.5 G, 600 M,, 12 DWDM 4 ),,,,,,,,, 5 ),,, :,,,, ( ) 6 ),,,,,,,,, 248
261 : 1986, ( ) ; ,, 1, ; , ; , ; ,, ; , ; , ( CRC ), 6 ; ,, 3 1 ; , ; , 249
262
263 :, :, 2., ( ),,,, 3. ( 1), : 1 ) ( ),,,,,, 253
264 ( ),,,,, 3 ) ( ),, : A B, B 4 ) ( ),,, ( 2) 1 ) ( ),,,,,,,,, 2 ),, 18.2 : ( 18.1), 18.1,, 254
265 , : ( ) ; ; ; ; ; ; ( ) ; ( Google Alta Vista Excite Hot Bat ) : ( 1), ; ; ; ; ( 2) : ; ; ( ) ; 255
266 , ;, ; 2., : ; ; : ( 1) ;, ; ;, ; ; (, ) ;, ( 2) ( ), ; ; ; ( ) 18.4, 3,,, 1.,, 18.1,,,, 256
267 , 2.,,,,,,,, (Mystery Shopping),,,, 257
268 ,,,,,, : ; :,,, :,,, ; ( 1),,, ( ),, :, 1%,,,, ( 2),,,, 258
269 , : 1 ),, : :, ; : (, ), ; :, (, ),, 2 ),,,,,,, : : ; :, ; :,, 2.,,,,,,, ( 1) : 259
270 (,,,, ) ( ) (,,, ) (,, ) ( ) ( 3) 1 ), ;, ; ; (,, ) 2 ) ; ( ) ;, ; ; ( 3),,,,,,,,,, :,,,,,, 18.6,,,,,,, 260
271 ,, ( MIS, Marketing Information System) 1.,, ,,,,, 2.,,, : ;, ;, ;, 261
272
273 (OSS, Operation Support Systems), ( ), OSS, ( TMF ) ( TOM, Telecom Operations Map), OSS ( Fulfillment) (Assurance) (Billing) 3 OSS ( BSS, Business Support Systems),, OSS, OSS BSS, BSS OSS, ( BOSS, Business Operation Support System) BOSS, 5 : CRM, BOSS 5 BOSS, BOSS ( DM, Data Mining),,,,,, 265
274 TB( ), IBM, 1 %,,,,,,,, : ( Database Marketing) ( Market Segmentation) ( Cross-Selling) ( Customer Satisfaction) ( Affinity Analysis) ( Frond Detection) ( Churn Analysis) ( Customer Retention) ( Risk Analysis),,,, Penzias :,,, 2.,,,,, : ( 1) (, ),,, ( 2) ( ) 266
275 , ( 3), : :, ; :, ( 4),,,, ( 5),, ( 6) : ( ),,, 3. :, : SPSS 5A : Assess( ), Access ( ), Analysis( ), Act( ), Automate( ) ; SAS SEMMA : Sample ( ), Explore ( ), Modify ( ), Model( ), Assess( ) 19.2, 267
276 : 1. :,,,,, 2. : :, ( ), ( ),,, 5. :,,,,, 6. :, 7. :,,,,, 19.3 CRM CRM ( ), : ( ) ( ),,,,, 268
277 CRM : 19.1 CRM CRM : :,, ; :, ; :,, ; :,,, ; :,, ; : ; ; ; ; ; ; 19.4 OSS, 97, :,,, 269
278 ,, 19.2 : 19.2 : 1. ( 1),, : / /, : ( / / ) (,, ), : : /, /, / ; : I P ADSL ( 2) :,, ; :,, ; : (, ), ( 3) : 270
279 ARP U OSS, : ( 4) ( 5) : (,, ) ; (,, ) ; (, ) :,,,, ( 6), OSS, ( Top Eng ) ( 7) ( 8), :
280 . : ( 1), ; ; ; ( 2), ( 3)
281 ARPU 1. ARP U(Average Revenue Per User),, ARP U, 2. ARPU ( 1),,,,,,,, ( ),,,, ARP U ( 2),, ARPU ( 3) I P IP PSTN, IP IP, IP, IP PSTN,, ( 4),,,, 3.,,,,, ARP U 273
282 ARPU, ( ) ( ) ARPU,, ARPU ARP U, APRU ARPU, ARP U : :,,, ARPU : ARPU (ARP U),,,,, ARPU,, ARPU, : ( 1) ARPU ARPU ARPU,,, ARPU, ARP U, ARP U,!, ARPU,, ARPU, ARPU 35, SKT 15% ( 2) ARPU,,,,,,,, (, 10% ), ARPU 274
283 ARPU ARP U,,, ARP U ARPU, ARP U (, 2003 ) ( 4),,, /, 4. ( 1), ARPU ARPU,, Edison Lee, Lee,,, Lee,,,, ACPU( Average Cost Per User), ( 2) ARPU,, ARPU, ( 3) ARPU ARP U, ARP U ARPU, ARPU,, ARPU, ADSL ARPU, ADSL ,, 1997,, , (
284 97 97 OSS,,,,, 97, OSS,, ( 1) ;, ; ( 2),,, ( 3), ( 4), ; ( 5), ( 6) ; ( 7),, ( 8) ( 9), 9 ( 276
285 ( ),, 9 5 : ( 10 ) 5, , 97, 97, ( 1) :,, 97,,, ( ), ( ) ( 2) :,, 97, ; 97,, 97,, ( 3) :, 97,, :,, ( CRM ),, ( 4) :,, 97, 97,, ( ) ( 5) :,, 277
286 19.3,,,,,,,,, ( Issue Tree) ( Value Tree) (Critical Path Method ), SWOT,,,,, ( Brainstorming ) ( Benchmarking) (Delphi Technique) ( 1), ( ), - ( ),,, ( ) : ; ;,,, ;, ; : (MECE, Mutual Exclusive and Collectively Exhaustive); ; ; 278
287 :, ( ) -,,, 19.1 : ?????????? 3G??? 3G? 3G?? ( 2),,, ( Ishikawa),,, 1 ), ; ; ( ) 2 ) PSTN, : (, ) ; 279
288 ) ; 45, ;, 45, 19.3 : 19.3,, ( ), ( 3), : :, ; :,, ( ),,, :,,, 280
289 , 281
290
291 20.1 ( Marketing Control),,,,,, : ( 1), ( 2),, ( 3),,,, ( 4),,,,, 20.2 :,,,, ( ),,,, 285
292 : ( 1) A : + : :, :, ( 3) C: + (2 ) B: + : ( ) : ( 4) D : + :,,, :,, - A,B C D, ( ),,, J M N E,, ( ),,,, T V,,, :,,,,, : / 286
293 , 6 :, ( 1),, /, ; ( 2),, ; ; ( 3) ; ( 4),, ( 5), ; (6 ) ( / ),, :,,, /, :, :,,
294 ,,? , (Abe Shuchman ) 1950 ( The Marketing Audit comes of Age ), ( marketing audit) :,,, 1952, Bolo -Allen-Hamilton CEO, Ericka Lavidge J 20,, 2. : ( 1) 1 ) ( horizontal audit),, 288
295 ( vertical audit), ( ),, ( 2) 1 ) ( external audit) ( ) 2 ) ( internal audit) 4p( ), 4P, 4P, 3.,,,, :,, : ( 1) :,,,,,,, ( 2) :,,,,,,, ( 3) :,,,,, 289
296 :,,,,,,,,,, 20.5, ( ),,, 2.,,,,,, 3.,,,,, 290
297 ,,,,, 20.6 :,,,,, W H : 291
298 ;, ;, ; ; 20.7 : 1.,, ;,,, ;,,, 2.,,,,,,, 3.,,,, 4.,,,,,,,,, 292
299 ,,, ( Bench Marking), : ; ; ; : ( 1) ( ) ( 2),,,,,,,,, Ernst & Young AQF ( ),
300 21.1,,,,, 21.2,, ( 1),, 294
301 ( 2),, ( 3), ( 4),, ( 5),, ( ), ( 6) ( 4P ), ( 7),,, , : 1., 2. 3., SWOT, 295
302 . ( ) ( ),,, :, ;,,, ( Weinberg ), : ; ; ; ; ; ; ; 5., : ; ; ; ; ; SWOT,, 6.,,,,, 7., (, ),, 8.,,,,, 296
303 :,, ;,,,,, ;, ;,, 21.5, 4 : / /, 1.,, : ; ( ) ; :, ;, ; ;, 2. / /,, /, / /,, /, /,, / 297
304 , / / :,, ;, ; :, ;, ; ;, ;, 3. /, ( ), /,, /,,,,, / :,, ;, ;, ;, 4.,, /,, 298
305 , /,,,,,, : ( 1), ; ( 2), ; ( 3), : ( )??,,,, 21.6, ( / ),, 1.,,,,,,, 2. AT & T 19,, 299
306 ,,,,, 5,,,,,,,,, 3.,, ( 21.1, 21.2 ),,, 21.1 ( Sales) ( Marketing) /,,,,, 21.2, ; ; ;, ;, 300
307 ,,, ( Leggett, 1996) ( Marketing) : ( ; ; ; ; ) 83%, 17%,,,,, 301
308 .. 2. :, :,1995 3,.. :, :, ,.. 1. :, :, : ( 9 ).,. 1. :,1999 8,.21.,. 1. :,2003 9,. ( ).. 1. :, R..,. 1. :, R,. :.. 1. :, : W..,. 1. :, A... :, Joel R Evans, Barry Berman. ( ).,. :, ,. :, ,. 1. :,
309 H..,. 1. :, ,. :, ,. :, M,..,. 1. :, Thorsten Hennig-Thurau, Ursula Hansen. :.. 1. :, : E.,. :, ,. :.,. :, ,..,. 1. :, :, :, :, 2004, :, ,. :. 1. :, ,. OSS. 1. :, ,.. :,
310 ,,, 8,,,, ( ),,,,,, :,,,,,,,, :,,,, 2003,,,,,,,,,,,, :,,,, ;,,,,, :, (,, ), 304
311 ,,, :, ;, ;,,,,,,?,
AA
2008 05 14 47.36 33.05 3547.72 300 3975.78 3657.43 13532.34 4899.02 4636 4136 3636 3136 2636 2136 070514 070802 071030 080122 080421 300 1 2008.2.15 2 2008.2.13 3 2007.12.27 (8621)61038242 chenyh@gjzq.com.cn
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IMC SWOT 97 VOIP FTTH SLA NP MVNO CIP. 2005 ISBN7 5635 1098 2 Ⅰ.... Ⅱ.... Ⅲ. Ⅳ.TP626 CIP 2005 042308 10 100876 010 62282185 62283578 publish@bupt.edu.cn 787mm 1092mm 1 16 20.75 392 1 3000 2005 5 1 2005
目 录 I 2003 年 一 季 度 通 信 产 品 行 业 发 展 状 况 分 析... 2 一 一 季 度 我 国 通 信 产 品 行 业 的 经 济 运 行 分 析...2 二 2003 我 国 电 信 市 场 对 通 信 产 品 的 需 求 趋 势 分 析...2 三 2003 年 我 国
中 国 通 信 设 备 制 造 行 业 分 析 报 告 (2003 年 1 季 度 ) 出 版 日 期 :2003 年 6 月 WWW.CEI.GOV.CN 编 写 说 明 强 势 :1 移 动 通 信 产 业 的 快 速 发 展 促 进 了 国 内 企 业 加 大 研 发 力 度, 引 导 了 投 资 主 体 的 多 元 化, 带 动 了 企 业 结 构 的 调 整 和 升 级 2 目 前, 国
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创 业 板 投 资 风 险 提 示 : 本 次 股 票 发 行 后 拟 在 创 业 板 市 场 上 市, 该 市 场 具 有 较 高 的 投 资 风 险 创 业 板 公 司 具 有 业 绩 不 稳 定 经 营 风 险 高 退 市 风 险 大 等 特 点, 投 资 者 面 临 较 大 的 市 场 风 险 投 资 者 应 充 分 了 解 创 业 板 市 场 的 投 资 风 险 及 本 公 司 所 披 露
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ICS 01.040.33 M04 YDB 2010-2623T-YD 中 国 通 信 标 准 化 协 会 标 准 YDB 2010-2623T-YD 通 信 网 支 持 智 能 交 通 系 统 总 体 框 架 General architecture of intelligent transportation system based on telecommunication networks 201X
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EE110300 Lecture 11 (Wireless Communications Systems) Contents ( ) (RF) (Antenna) m(t) m(t) 90 50 40 30 20 10 0 ( ) 10 300 330 0 30 60 270 90 240 210 180 150 120 (LAN) (VSAT ) (Pager) (Cellular Phone)
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本 次 股 票 发 行 后 拟 在 创 业 板 市 场 上 市, 该 市 场 具 有 较 高 的 投 资 风 险 创 业 板 公 司 具 有 业 绩 不 稳 定 经 营 风 险 高 退 市 风 险 大 等 特 点, 投 资 者 面 临 较 大 的 市 场 风 险 投 资 者 应 充 分 了 解 创 业 板 市 场 的 投 资 风 险 及 本 公 司 所 披 露 的 风 险 因 素, 审 慎 作 出
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EE110300 Lecture 11 (Wireless Communications Systems) Dr. Tsai Contents Dr. Tsai 2 Dr. Tsai ( ) (RF) (Antenna) m(t) m(t) Dr. Tsai 4 90 50 40 30 20 10 0 ( ) 10 Dr. Tsai 5 300 330 0 30 60 270 90 240 210
NMS
Beijing Linkhead Technologies Co.,Ltd NMS 1994 2003 Nasdaq:PACT / 60 90 CTI( ), NMS ( ) -LMS 1. 2. 10 3. NMS SMS CRBT 2001 11 4. - - NMS / SMS email QQ Message Call BGM BGM BackGround Music ( ) : KTF
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修 平 科 技 大 學 國 際 企 業 經 營 系 專 題 研 究 論 文 指 導 老 師 : 阮 俊 英 老 師 台 灣 金 磚 ( 鳳 梨 酥 ) 產 業 - 以 微 熱 山 丘 行 銷 策 略 為 例 學 生 : 張 佳 穎 學 號 :BY100016 學 生 : 吳 家 綺 學 號 :BY1
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第四章-個案分析.doc
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600050中国联通_半年度报告正文3.PDF
-------2 -----5 -----6 -----6 -----10 -----12 -----82 1 1 China United Telecommunications Corporation Limited 2 600050 3 18 6 88 40 200121 021-50477288 021-50471778 http://www.chinaunicom-a.com ir@chinaunicom-a.com
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2.网上路演公告.doc
18 36 1 2 28 50 1.00 2002 9 17 2002 9 6 1 1 3 2 CDMA 1CDMA 2 GSM CDMA CDMA 3CDMA 4CDMA 3 18 GSM GSM 18 GSM 2002 7 9 GSM 9 CDMA 1 2 4 1 2 5 A 74.6149 6 BVI 7 2 BVI 3 ...6... 13... 21... 29... 43... 43...
有线电视运营商调研分析报告
有 线 电 视 运 营 商 调 研 分 析 报 告 二 OO 八 年 元 月 目 录 运 营 商 现 状... 1 一 主 要 业 务...1 1 基 础 用 户 发 展...1 2 数 字 电 视 发 展...2 3 增 值 业 务 发 展...2 二 收 入 情 况...3 1 基 本 收 视 费...3 2 收 入 结 构...3 3 利 润 情 况...4 三 运 营 商 概 况...4 四
CIP / ISBN F710 CIP / ISBN /G
CIP / 2005.5 ISBN 7-81094-821-0..........F710 CIP 2005 041672 610054 787 1092 1/16 21 366 2005 5 2005 5 ISBN 7-81094-821-0/G 185 1 10000 29.80 028 83201495 610054 1 1...1 1.1...1 1.1.1...1 1.1.2...3 1.2...5
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项目一 构建现代市场营销观念
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600050 2005 1 ... 1... 1... 2... 3... 6... 10... 11... 11... 21... 21... 23... 31 0 1 2 3 4 1 China United Telecommunications Corporation Limited 2 3 1033 29 021-52732228 021-52732220 E-mail laojh@chinaunicom.com.cn
10 / 10 1 / Peter Drucker authority power
100+1 WTO 100 101 101 81 20 101 100+1 100 100+1 100 100 1 100 1 1! 10 10 8 10 12 8 10 10 9 14 10 / 10 1 / Peter Drucker 60 2000 9 60 1999 1 18 200 1954 1973 839 36 authority power 2 / Michael E. Porter
中國電信股份有限公司
e 17901 4008 2002 2002 1000 2001 87% 2002 2002 2002 2002 2002 754.96 2001 10.1% 168.64 22.3% 838 5,6862001 17.3% 98 1382001 247.4% 9 3 2002 2000 2001 2002 2001 39,822 48,478 56,859 17.3% % 18.3% 22.1%
公 告 编 号 :2016-018 公 司 年 度 大 事 记 大 唐 融 合 通 过 CMMI3 评 估, 获 得 信 息 系 统 集 成 及 服 务 二 级 资 质 2015 年 1 月, 大 唐 融 合 在 历 时 5 天 的 评 估 工 作 中, 以 17 个 过 程 域 全 部 满 足 (
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Value Chain ~ (E-Business RD / Pre-Sales / Consultant) APS, Advanc
Key @ Value Chain fanchihmin@yahoo.com.tw 1 Key@ValueChain 1994.6 1996.6 2000.6 2000.10 ~ 2004.10 (E- RD / Pre-Sales / Consultant) APS, Advanced Planning & Scheduling CDP, Collaborative Demand Planning
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% GDP (GCP) (GDP) % GDP GCP
1995 13700 5.9% 7880 57.5% 7% GDP 1998 23% 1 2 3 2000 10 4 2000 10 5 2000 9 6 2000 2 1 2.1 2.1.1 28.56% GDP (GCP) (GDP) % 1995 1996 1997 1998 1999 2000 GDP 14.9 10.7 10.6 10.2 9.5 10.8 GCP 43.5 29.6 24.4
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Le 海 能 达 通 信 股 份 有 限 公 司 Hytera Communications Corporation Limited 深 圳 市 南 山 区 高 新 区 北 区 北 环 路 好 易 通 大 厦 首 次 公 开 发 行 股 票 ( 申 报 稿 ) 保 荐 人 ( 主 承 销 商 ) 深 圳 市 福 田 区 益 田 路 江 苏 大 厦 38-45 楼 本 次 发 行 概 况 发 行 股
经华名家讲堂
5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3 / 5.3.4 / 5.3.5 / 5.4 Internet 5.4.1 Internet 5.4.2 Intranet 1. 2. 1 31 5 5.1 5.1.1 Internet 1 Host 20 60 IBM 2000 2 20 60 20 60
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北 京 四 维 图 新 科 技 股 份 有 限 公 司 ( 北 京 市 海 淀 区 学 院 路 7 号 弘 彧 大 厦 11-13 层 ) 首 次 公 开 发 行 股 票 招 股 说 明 书 ( 申 报 稿 ) 保 荐 人 ( 主 承 销 商 ) ( 北 京 市 朝 阳 区 安 立 路 66 号 4 号 楼 ) 1-1-1 声 明 : 本 公 司 的 发 行 申 请 尚 未 得 到 中 国 证 券
handsome-招股书－新规则－final-version-0422.PDF
1 Handsome Electronics Co., Ltd. ( 259 ) 1 2 28 2 Handsome Electronics Co., Ltd. ( ) 17,000,000 A 1700 1 15.53 2003 4 28 2003 4 10 3 1 2002 44.28 11.65 2 3 4 2001 7 17 3 2010 2010, 4 5...8...11...11...11...11...12...12...12...13...
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Introduction All-IP [1-4] All-IP packet switching long delay time, jitter packet loss All-IP Budget-Based QoS End-to-End QoS (real time on demand) 1 1.1 Circuit Switching Packet Switching DWDM IP VoIP
ZTE,3G基础知识培训,01.12.06.ppt
3G 20011228 3G 3G 3G www.zte.com.cn 2 www.zte.com.cn (80 ) AMPS TACS NMT J-TACS (90 ) GSM 900/1800/1900 CDMA IS-95 TDMA IS-136 PDC (2000) IMT-2000 cdma2000 TD-SCDMA / 7.34 53% 1.16 27.21% 2.44 87.24% 2.34
股份有限公司
公 司 代 码 :600804 公 司 简 称 : 鹏 博 士 鹏 博 士 电 信 传 媒 集 团 股 份 有 限 公 司 2014 年 年 度 报 告 1 / 142 重 要 提 示 一 本 公 司 董 事 会 监 事 会 及 董 事 监 事 高 级 管 理 人 员 保 证 年 度 报 告 内 容 的 真 实 准 确 完 整, 不 存 在 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗 漏,
卷 首 语 ( 下 册 ) 这 里 汇 编 的, 是 2010-2011 学 年 第 一 学 期 08 级 电 子 商 务 专 业 和 网 络 经 济 学 专 业 的 学 生 在 学 习 电 子 商 务 案 例 分 析 课 程 时 所 做 的 案 例 分 析 报 告 这 些 报 告 是 以 小 组
卷 首 语 ( 下 册 ) 这 里 汇 编 的, 是 2010-2011 学 年 第 一 学 期 08 级 电 子 商 务 专 业 和 网 络 经 济 学 专 业 的 学 生 在 学 习 电 子 商 务 案 例 分 析 课 程 时 所 做 的 案 例 分 析 报 告 这 些 报 告 是 以 小 组 为 单 位 完 成 提 交 的, 其 中 相 当 部 分 在 课 堂 上 进 行 了 演 示 讨 论
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( - 2 ) (CIP). - 2/. :, 2005 ISBN 7-80207 - 387-1.......... F270 CIP (2005) 111875 : 8 11 : ( 010 ) 51915602 : 100038 : : : : : 787mm 1092mm/ 16 16. 75 305 2006 1 1 2006 1 1 : 1 5000 : ISBN 7-80207 - 387-1/
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3 WAN WAN WNA 2 L A N L A N ( WA N ) ( M A N ) 2 L A N WA N WA I n t e r n e t L A N WA N 3.1 M A N WA WA N WA N WA N M A N WA N G A N (WAN) 3.1.1 WAN WA N L A N L A N 44 WA N 3-1 WA N I P X / S P X I
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第 五 章 湖 南 旺 旺 醫 院 經 營 策 略 分 析 依 據 本 研 究 第 二 章 理 論 基 礎 與 文 獻 探 討 所 述, 本 章 將 就 湖 南 旺 旺 醫 院 之 實 務 發 展 與 相 關 理 論 相 互 驗 證, 透 過 折 衷 理 論 五 力 分 析 競 爭 優 勢 與 價 值 鏈 分 析 SWOT 分 析 等 理 論 模 型, 探 討 旺 旺 集 團 進 入 中 國 之 投
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上 海 思 华 科 技 股 份 有 限 公 司 Sihua Technologies Co., Ltd. ( 上 海 市 浦 东 新 区 博 云 路 22 号 ) 首 次 公 开 发 行 股 票 招 股 说 明 书 ( 申 报 稿 ) 保 荐 人 ( 主 承 销 商 ) ( 安 徽 省 合 肥 市 梅 山 路 18 号 ) 1-1-1 本 公 司 的 发 行 申 请 尚 未 得 到 中 国 证 监
1 THE CORE VALUE OF CHINA MOBILE Responsibility makes perfection About the Cover Over the years, China Mobile has never rested on its laurels and has
China Mobile (Hong Kong) Limited ANNUAL REPORT 2005 Stock code: 941 1 THE CORE VALUE OF CHINA MOBILE Responsibility makes perfection About the Cover Over the years, China Mobile has never rested on its
10 IBM Louis V. Gerstner, Jr. 15 Moore's Law EPC PC 2-2
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1 WLAN 2 IEEE 802.11 HomeRF GSM/ GPRS CDMA 3 ( ) (Infrared) (Laser) (Microwave) (DSSS) (FHSS) (HomeRF) (Bluetooth) 4 ( ) IrDA (Direct-Beam IR, DB/ IR) (Diffuse IR, DF/ IR) (Ominidirectional IR, Omini/
停 机 保 号 业 务 资 费 标 准 的 报 告 ( 宁 夏 电 信 有 限 [2006]464 号 ); 关 于 固 定 电 话 改 号 通 知 业 务 收 费 标 准 备 案 的 报 告 ( 中 电 信 宁 [2010]705 号 )) 15 ( 七 ) 家 庭 固 网 语 音 包 资 费 (
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目 录 ( 更 新 :2014 年 8 月 19 日 ) 一 套 餐 1 ( 一 ) 乐 享 4G 手 机 套 餐 ( 关 于 天 翼 4G 业 务 资 费 标 准 备 案 的 报 告 ( 中 电 信 宁 2014 353 号 ) ) 1 ( 二 ) 飞 YOUNG4G 纯 流 量 云 卡 ( 关 于 天 翼 4G 业 务 资 费 标 准 备 案 的 报 告 ( 中 电 信 宁 2014 353 号
华 为 技 术 HUAWEI TECHNOLOGIES 2008 年 10 月 第 35 期
华 为 技 术 HUAWEI TECHNOLOGIES 2008 年 10 月 第 35 期 To enrich life through communication 2008 年 10 月 第 35 期 COMMUNICATE BEYOND TECHNOLOGY 三 网 融 合, 合 在 何 处 CMMB 奥 运 后 谋 求 发 展 数 字 家 庭 终 端 曙 光 将 现 江 苏 广 电 的 宽
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福 州 大 校 训 博 远 志 明 德 至 诚 目 录 福 州 大 大 英 语 课 程 教 实 施 方 案 1 福 州 大 大 信 息 技 术 基 础 分 级 教 实 施 方 案 2 电 子 商 务 专 业 培 养 方 案 3 电 子 商 务 专 业 简 介 10 培 养 方 案 解 读 16 管 理 院 电 子 商 务 专 业 课 程 安 排 表 21 福 州 大 大 英 语 课 程 教 实 施
IoT IEK IoT IoT MWC Edge IoT 10 TB IoT use case 2004 IoT Jasper 80% IoT 120 GE M2M GE IoT Control Center MWC 2015 IoT IoT MWC 2015 IoT IoT aeris SK 20
Innovation 物 聯 網 智 慧 終 端 無 線 通 訊 技 術 MWC 2015 聚 焦 3 大 領 域 跨 界 融 合 成 趨 勢 MWC 2015 MWC Mobile World Congress; MWC IEK MWC Internet of Things; IoT B2B IEK MWC 物 聯 網 3 大 發 展 趨 勢 CES IoT MWC 2015 IoT IoT IoT
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014 中 国 出 口 业 务 的 进 一 步 增 长 有 望 在 014 年 继 续 推 动 GDP 增 幅, 我 们 预 计 014 年 招 聘 需 求 呈 稳 定 趋 势 招 聘 态 度 仍 稍 显 谨 慎, 企 业 将 更 专 注 于 通 过 职 业 发 展 和 内 部 晋 升 机 会 留 住 优 秀 员 工 Robert Walters Global Salary Survey 014 99
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TBSA 商 務 企 劃 能 力 初 級 檢 定 複 習 重 點 1 第 一 篇 策 略 思 考 與 企 劃 程 序 第 一 章 企 劃 工 作 導 論 2 學 習 手 冊 P.8~9 重 點 1: 企 劃 書 的 用 途 募 款 之 用 : 對 外 跟 銀 行 金 主 投 資 客 籌 措 資 金 上 級 批 准 之 用 : 企 劃 案 要 獲 得 高 層 主 管 的 同 意 對 外 商 務 合 作
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湖 南 卓 景 京 信 息 移 动 互 联 行 业 -- JAVA+Android 湖 南 卓 景 京 信 息 主 要 内 容 一. 移 动 互 联 网 行 业 介 绍 二.Java 和 Android 三. 行 业 前 景 和 用 人 需 求 四. 我 们 该 怎 么 做 湖 南 卓 景 京 信 息 李 海 波 ( 软 件 架 构 师 项 目 经 理 技 术 总 监 ) QQ:50859246 行
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中国联通定制手机
中 国 联 通 定 制 手 机 用 户 手 册 Lenovo A780 目 录 第 1 章 安 全 和 维 护 -----------------------------------------------------------------------2 第 2 章 安 装 和 充 电 -----------------------------------------------------------------------5
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ERP-1
IEEM 3041 ERP Enterprise Resource Planning ERP The Chain from Original Supply to Final Consumption INFORMATION FLOW Transfer Transfer Transfer Transfer Supplier Manufacturing Distribution Retail Outlet
非營利組織培力指南4
目 錄 目 錄 序 3 第 一 NPO 的 顧 客 行 為 / 蘇 國 禎 5 第 二 NPO 的 市 場 區 隔 與 市 場 定 位 / 林 正 全 21 第 三 NPO 行 銷 計 畫 的 執 行 與 控 制 / 楊 東 震 39 第 四 NPO 的 品 牌 建 立 與 行 銷 / 何 宗 勳 53 第 五 募 款 專 案 之 設 計 規 劃 與 執 行 / 陳 文 良 71 第 六 募 款 策
ZTE 2003 ZTE CORPORATION 1 3 4 5 7 10 12 22 26 58 2 2003 3 CDMA: Code-Division Multiple Access WCDMA ADSL: C CDMA WLAN Wireless Local Area Network WLAN DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer)
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公 務 人 員 考 試 錄 取 人 員 基 礎 訓 練 課 程 教 材 目 錄 優 質 服 務 職 場 溝 通 與 人 際 關 係 2-1-1 顧 客 導 向 服 務 2-2-1 公 務 知 能 與 行 政 技 術 工 作 計 畫 與 執 行 ( 含 案 例 解 析 與 實 作 ) 2-3-1 預 算 與 經 費 執 行 2-4-1 電 子 化 政 府 服 務 與 應 用 2-5-1 職 場 溝
3G 1 ( ) EPS PE BPSRMB PB ROE(%) 21E 211E 21E 211E 21E 211E 21E 211E 21E 211E 21E 211E 212E
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信息产业（二）.doc
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OSI OSI 15% 20% OSI OSI ISO International Standard Organization 1984 OSI Open-data System Interface Reference Model OSI OSI OSI OSI ISO Prototype Prot
OSI OSI OSI 15% 20% OSI OSI ISO International Standard Organization 1984 OSI Open-data System Interface Reference Model OSI OSI OSI OSI ISO Prototype Protocol OSI OSI OSI OSI OSI O S I 2-1 Application
学 校 编 码 :10384 分 类 号 密 级 学 号 :X2007155130 UDC 厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 创 业 计 划 王 韬 指 导 教 师 姓 名 : 郭 霖 教 授 厦 门 大 学 硕 士 学 位 论 文 厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 创 业 计 划 A Business Plan for Xiamen Eve Health
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新 媒 体 前 沿 (2013) 日 本 手 机 媒 体 发 展 概 况 刘 斌 郭 依 蕊 日 本 在 手 机 媒 体 的 发 展 上 具 备 独 特 的 优 势, 这 奠 定 了 日 本 在 世 界 手 机 市 场 的 优 势 地 位 : 在 手 机 的 制 造 上, 有 着 索 尼 松 下 NEC 夏 普 等 老 牌 厂 商 ; 在 应 用 服 务 上, 日 本 较 早 推 出 手 机 视 频
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TD-SCDMA 2006-6-21 1 TD-SCDMA N 2006-6-21 2 2006-6-21 3 Uu Uu L1 L2 MAC RLC PDCP BMC L3 RRC NAS PDCP BMC 2006-6-21 4 3GPP TS 34.123-1 3GPP TS 34.108 3GPP TS 34.122 3GPP TS 34.109 RRM USIM-ME 3GPP TS 31.120
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建 设 项 目 环 境 影 响 报 告 表 ( 公 示 版 ) 项 目 名 称 : 中 国 移 动 广 西 公 司 GSM20 期 基 站 扩 容 工 程 建 设 单 位 ( 盖 章 ): 中 国 移 动 通 信 集 团 广 西 有 限 公 司 编 制 单 位 : 中 国 林 业 科 学 研 究 院 森 林 生 态 环 境 与 保 护 研 究 所 编 制 日 期 : 二 零 一 六 年 八 月 建
华 为 技 术 HUAWEI TECHNOLOGIES 2008 年 5 月 第 29 期
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LTE/LTE-A GSM WCDMA/HSPA CDMA LTE FDD LTE 700MHz 1,700MHz 1,900MHz TDD LTE 2,600MHz FDD LTE 700MHz 900MHz 1,500MHz 1,800MHz 2,100MHz TDD LTE 2,600MHz
LTE/LTE-A IEK LTE/LTE-A 2012 9 105 LTE 94 FDD LTE 9 TDD LTE 2 FDD/TDD LTE LTE 2012 1 9 56 LTE 2012 159 2012 110 LTE GSA 2012/10 LTE LTE 2012 9 48 LTE LTE LTE 3-4 LTE 1-2 LTE 1 LTE/LTE-A GSM WCDMA/HSPA
如何運用財務報表提升企業競爭優勢？.ppt
() ( ) 1 Cracking the Value code How Successful Businesses Are Creating Wealth in the New Economy By Boulton, Libert,, and Samek 2 (New Economy) (Business model) 3 4 () ( The Williams Companies, Inc) 5
发 行 概 览 发 行 股 票 种 类 人 民 币 普 通 股 发 行 数 量 : 3,750 万 股 发 行 新 股 股 数 股 东 公 开 发 售 股 份 数 3,000 万 股 750 万 股 每 股 面 值 1 元 人 民 币 预 计 发 行 日 期 2016 年 3 月 17 日 每 股
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2002 7 2 Session Number E-Business PSTN PSTN Remote Site Frame Relay X.25 Leased Line : & Self Replicating Code Password Guessing 1980 Exploiting Known Vulnerabilities Password Cracking Back Doors
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, 21,, :,,,,, (CIP). :, 2001.9 ISBN 7-04 - 009620 - X... - - -.G80-05 CIP (2001) 07853 55 100009 010-64054588 010-64014048 http: www.hep.edu.cn http: www.hep.com.cn 787 960 1 16 17.75 320 000 15.30, 20
股东会.doc
中 国 联 合 通 信 股 份 有 限 公 司 二 00 八 年 第 一 次 临 时 股 东 大 会 会 议 资 料 2008 年 9 月 16 日 0 目 录 资 料 1: 关 于 召 开 2008 年 第 一 次 临 时 股 东 大 会 的 公 告 2 资 料 2: 关 于 出 售 CDMA 业 务 及 终 止 关 联 交 易 协 议 的 公 告 12 资 料 3: 中 国 联 合 通 信 股
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- 108% GSM GSM PHS GSM? G1000?? ( ) 4P G1000 1. G1000 2. G1000 a. PHSGSM b. G1000 c. G1000 d. G1000 e. G1000 f. 1000 g. G1000 h. i. G1000 j. G1000 PHS 4P--ProductPricePlacePromotion SWOT ( ) PHS G1000
99年度提案審查
1/21 2 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 3 年度 年 類 例 年 行 量 年 行 量 4 Source NCC 5 行 WAP, GPRS, PHS, 3G (Source: NCC) 6 Source: Allot Mobile Trends 7 ARPU from $48 to $24 by 2011 HSPA Modules from $70 to $35
华 为 技 术 HUAWEI TECHNOLOGIES 2010 年 2 月 第 47 期
华 为 技 术 HUAWEI TECHNOLOGIES 2010 年 2 月 第 47 期 To enrich life through communication 2010 年 2 月 第 47 期 COMMUNICATE BEYOND TECHNOLOGY LTE 为 法 国 电 信 带 来 新 契 机 疏 堵 有 道, 破 解 数 字 洪 水 难 题 防 微 杜 渐, 构 筑 网 络 安 全
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