90

Size: px
Start display at page:

Download "90"

Transcription

1 E029E16-1 台 電 雇 員 綜 合 行 政 五 合 一 題 庫 攻 略 新 題 型 補 充 E029E16-1 台 電 雇 員 綜 合 行 政 五 合 一 題 庫 攻 略 專 用 專 業 科 目 A 行 政 學 概 要 [ 測 驗 式 試 題 ] 第 1 回... 2 第 2 回... 7 第 3 回 第 4 回 第 5 回 專 業 科 目 B 企 業 管 理 概 論 [ 非 測 驗 式 試 題 ] 第 1 回 第 2 回 第 3 回 第 4 回 第 5 回 編 印 發 行 : 三 民 輔 考 資 訊 有 限 公 司 編 印 日 期 :2016 年 4 月 13 日 版 權 所 有. 翻 印 必 究

2 第 1 回 第 1 回 行 政 學 概 要 模 擬 試 題 行 政 學 概 要 每 題 2 分, 共 計 25 題, 總 計 50 分 1. 行 政 管 理 學 派 的 代 表 人 物 費 堯 (Henri Fayol), 認 為 管 理 的 主 要 功 能 有 五 種, 其 中 不 包 括 下 列 何 者 在 內? (A) 計 劃 (B) 組 織 (C) 學 習 (D) 協 調 2. 我 國 預 算 法 第 51 條 規 定, 總 預 算 案 應 於 會 計 年 度 開 始 前 幾 個 月 由 立 法 院 議 決? (A)1 個 月 (B)2 個 月 (C)3 個 月 (D)4 個 月 3. 在 管 理 主 義 之 下, 公 共 行 政 人 員 的 倫 理 行 為, 不 包 括 下 列 何 者 在 內? (A) 公 共 行 政 必 須 採 取 與 政 治 分 離 的 立 場 (B) 政 府 的 焦 點 集 中 於 服 務 的 傳 輸 (C) 公 共 組 織 最 重 要 的 價 值 是 經 濟 效 率 和 工 具 理 性 (D) 行 政 人 員 扮 演 政 策 制 定 的 重 要 角 色 4. 下 列 何 者 不 是 權 變 理 論 的 主 要 論 點? (A) 否 定 兩 極 論 (B) 殊 途 同 歸 性 (C) 彈 性 的 運 用 (D) 效 率 重 於 效 果 5. 企 業 進 行 策 略 規 劃 時 所 分 析 的 任 務 環 境, 下 面 那 一 項 不 是 屬 於 它 涵 蓋 的 範 圍 (A) 產 業 結 構 (B) 政 治 現 況 (C) 潛 在 競 爭 者 (D) 消 費 者 6. 政 府 在 進 行 人 事 管 理 時, 不 以 某 一 特 定 職 位 需 要 什 麼 樣 的 人 力 為 出 發 點, 而 單 純 以 找 到 能 力 足 以 擔 任 某 一 類 別 工 作 的 人 力 為 出 發 點 請 問 這 是 何 種 人 事 管 理 體 制 的 觀 點? (A) 品 位 分 類 體 制 (B) 職 位 分 類 體 制 (C) 蕭 規 曹 隨 體 制 (D) 職 業 分 類 體 制 7. 政 府 機 關 授 權 各 出 口 同 業 公 會 自 行 檢 驗 管 制 出 口 商 品 的 品 質 政 策 屬 於 下 列 那 一 種 政 策 類 型? 2

3 (A) 分 配 性 政 策 (C) 重 分 配 性 政 策 (B) 管 制 性 政 策 (D) 自 我 管 制 性 政 策 8. 下 列 有 關 矩 陣 式 組 織 的 敘 述, 何 者 錯 誤? (A) 臨 時 性 任 務 編 組 常 採 取 之 (B) 比 較 適 用 於 生 產 或 效 率 導 向 的 公 司 (C) 通 常 都 由 功 能 性 組 織 與 專 案 性 組 織 交 織 而 成 (D) 較 適 合 在 動 盪 環 境 下 完 成 複 雜 而 不 確 定 性 的 工 作 模 擬 試 題 詳 解 9. 全 面 品 質 管 理 (TQM) 為 新 公 共 管 理 的 一 種 改 革 策 略, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤? (A) 品 質 應 該 在 結 束 時 加 入 (B) 顧 客 是 品 質 的 最 終 決 定 者 (C) 品 質 改 善 需 要 全 面 的 員 工 參 與 (D) 預 防 變 異 性 是 製 造 高 品 質 產 品 的 關 鍵 10. 馬 斯 婁 (A. H. Maslow) 所 提 出 的 需 要 層 級 理 論 中, 最 低 層 的 需 要 是 : (A) 安 全 需 要 (B) 生 理 需 要 (C) 社 會 需 要 (D) 自 我 尊 榮 的 需 要 11. 下 列 何 者 是 促 成 組 織 分 部 化 的 原 因? (A) 行 政 效 率 化 (B) 工 作 委 外 化 (C) 工 作 彈 性 化 (D) 管 理 威 權 化 12. 依 據 我 國 中 央 行 政 機 關 組 織 基 準 法 之 規 定, 行 政 院 為 那 一 級 機 關? (A) 一 級 機 關 (B) 二 級 機 關 (C) 三 級 機 關 (D) 四 級 機 關 13. 李 文 (K. Lewin) 認 為 組 織 變 革 三 階 段 為 何? (A) 刺 激 - 反 應 - 再 反 饋 (B) 投 入 - 刺 激 - 再 產 出 (C) 解 凍 - 移 動 - 復 凍 (D) 分 析 - 調 整 - 再 分 析 14. 依 據 我 國 人 民 團 體 法 之 規 定, 人 民 團 體 可 區 分 為 那 幾 類? (A) 法 人 團 體 非 法 人 團 體 (B) 財 團 法 人 社 團 法 人 行 政 法 人 (C) 職 業 團 體 社 會 團 體 政 治 團 體 (D) 營 利 團 體 非 營 利 團 體 15. 根 據 賽 蒙 (H. A. Simon) 的 看 法, 社 會 決 策 的 理 性 過 程, 必 須 面 對 何 種 限 制? (A) 環 境 的 不 變 性 (B) 社 會 價 值 的 單 一 性 (C) 注 意 力 的 限 制 (D) 民 眾 意 見 的 一 致 性 3

4 16. 一 個 理 想 的 政 體 應 該 要 能 夠 促 使 公 民 擁 有 達 成 良 善 社 會 的 行 動 智 慧 以 兼 善 天 下, 亞 理 斯 多 德 (Aristotle) 指 稱 這 是 公 民 所 應 具 備 的 何 種 智 慧? (A) 實 踐 的 智 慧 (B) 治 理 的 智 慧 (C) 直 觀 統 合 的 智 慧 (D) 人 際 關 係 的 智 慧 17. 下 列 何 者 不 是 非 營 利 組 織 的 特 徵? (A) 正 式 組 織 (B) 志 願 性 團 體 (C) 公 共 利 益 屬 性 (D) 私 人 企 業 18. 初 任 各 職 務 人 員, 未 具 擬 任 職 務 職 等 任 用 資 格 者, 在 同 官 等 高 二 職 等 範 圍 內 得 予 : (A) 派 代 (B) 代 理 (C) 試 用 (D) 權 理 19. 歐 斯 朋 與 傅 瑞 祺 (D. Osborne & P. Plastrik) 提 出 政 府 再 造 的 五 C 策 略 政 府 再 造 應 先 釐 清 政 府 角 色, 是 操 槳 或 觸 媒, 即 應 先 有 適 當 的 定 位, 而 後 界 定 其 發 展 的 目 標 與 策 略, 係 屬 何 種 策 略? (A) 核 心 策 略 (B) 結 果 策 略 (C) 控 制 策 略 (D) 文 化 策 略 20. 政 府 對 高 科 技 產 業 所 實 施 的 免 稅 優 惠 措 施, 是 屬 於 下 列 何 項? (A) 政 策 監 測 (B) 政 策 工 具 (C) 政 策 行 銷 (D) 政 策 管 理 21. 學 者 墨 頓 (Robert K. Merton) 曾 經 批 評 韋 伯 (M. Weber) 官 僚 組 織 理 論 對 法 規 的 過 度 重 視, 他 使 用 的 概 念 是 : (A) 冷 淡 地 帶 (B) 依 法 行 政 (C) 行 政 諺 語 (D) 目 標 錯 置 22. 依 據 公 務 人 員 考 績 法 之 規 定, 平 時 考 核 無 獎 懲 抵 銷 而 累 積 達 二 大 過 者, 年 終 考 績 為 何? (A) 甲 等 (B) 乙 等 (C) 丙 等 (D) 丁 等 23. 下 列 何 者 是 泰 勒 (F. W. Taylor) 在 1911 年 的 名 著 科 學 管 理 原 則 (Principles of Scientific Management) 一 書 中 提 出 四 項 的 管 理 原 則 之 一? (A) 理 想 型 的 官 僚 體 制 (B) 十 四 點 管 理 原 則 (C) 非 正 式 組 織 (D) 動 作 與 時 間 研 究 24. 透 過 工 作 設 計 的 改 善, 可 以 增 進 激 勵 的 效 果 下 列 何 者 不 包 括 在 內? (A) 工 作 擴 大 化 (B) 工 作 豐 富 化 (C) 建 立 良 善 的 獎 酬 制 度 (D) 工 作 輪 調 25. 下 列 何 者 為 開 發 中 國 家 的 行 政 文 化 特 質 之 一? (A) 功 績 主 義 (B) 功 利 主 義 (C) 形 式 主 義 (D) 專 才 主 義 4

5 答 案 與 解 析 題 號 答 案 C A D D B A D B A B 題 號 答 案 A A C C C A D D A B 題 號 答 案 D D D C C 題 次 試 題 答 案 試 題 解 析 解 析 內 容 1. 費 堯 認 為 管 理 的 五 種 主 要 功 能 : 計 劃 組 織 協 調 指 揮 控 制 2. 預 算 法 第 51 條 : 總 預 算 案 應 於 會 計 年 度 開 始 一 個 月 前 由 立 法 院 議 決, 並 於 會 計 年 度 開 始 十 五 日 前 由 總 統 公 布 之 3. 管 理 主 義 之 下, 政 府 ( 行 政 人 員 ) 扮 演 導 航 者 的 角 色 4. 權 變 理 論 主 張 效 率 與 效 果 並 重 5. 政 治 現 況 屬 於 基 本 環 境, 而 非 任 務 環 境 6. 品 位 分 類 制 是 以 人 為 出 發 點 ; 職 位 分 類 制 是 以 職 位 為 出 發 點 7. 自 我 管 制 性 政 策 的 特 色 為 : 政 府 只 制 定 基 本 原 則, 而 由 目 標 團 體 自 行 決 策 8. 矩 陣 式 組 織 是 以 完 成 某 類 特 定 任 務 的 臨 時 性 團 隊, 不 適 用 於 長 期 生 產 或 效 率 導 向 的 公 司 9. 全 面 品 質 管 理 主 張 經 由 全 員 參 與 來 完 成 全 面 品 質 透 過 長 期 管 理 計 畫, 在 過 程 中 持 續 改 善 品 質 10. 馬 斯 婁 的 需 要 層 級 理 論, 由 最 低 至 最 高 分 別 是 生 理 安 全 社 會 尊 重 自 我 實 現 需 要 11. 分 部 化 使 各 部 門 皆 有 明 確 權 責 關 係, 增 進 行 政 效 率 12. 中 央 行 政 機 關 組 織 基 準 法 第 2 條 : 行 政 院 為 一 級 機 關 13. 解 凍 : 刺 激 個 人 或 群 體 去 改 變 或 放 棄 原 來 的 態 度 移 動 : 使 個 體 接 受 各 種 刺 激 而 發 生 改 變 的 過 程 復 凍 : 組 織 成 員 放 棄 原 本 的 行 為 態 度, 而 新 的 行 為 態 度 已 獲 致 增 強, 長 久 保 存 下 來 14. 依 人 民 團 體 法 第 4 條 規 定, 人 民 團 體 分 為 職 業 團 體 社 會 團 體 政 治 團 體 三 5

6 種 15. 賽 蒙 認 為, 社 會 決 策 之 理 性 過 程, 需 面 對 注 意 力 的 限 制 多 元 的 價 值 不 確 定 性 三 種 限 制 16. 亞 里 斯 多 德 (Aristotle) 認 為 智 慧 可 區 分 為 : (1) 實 踐 的 智 慧 (Phronesis): 即 行 動 上 的 智 慧 ( 理 論 本 身 即 為 實 踐 ), 又 稱 道 德 智 慧, 屬 於 人 類 為 了 行 動 而 追 求 的 工 具 性 知 識, 主 要 包 括 倫 理 學 政 治 學 等 (2) 理 論 的 智 慧 (Sophia): 指 科 學 上 的 知 識, 以 探 索 世 間 恆 久 不 變 的 真 理 為 目 的, 屬 於 終 極 性 的 智 慧 17. 私 人 企 業 以 營 利 為 目 的, 不 符 合 非 營 利 組 織 的 特 徵 18. 公 務 人 員 任 用 法 第 9 條 : 初 任 各 職 務 人 員, 應 具 有 擬 任 職 務 所 列 職 等 之 任 用 資 格 ; 未 具 擬 任 職 務 職 等 任 用 資 格 者, 在 同 官 等 高 二 職 等 範 圍 內 得 予 權 理 19. 政 府 再 造 五 C 策 略 中 之 核 心 策 略 (Core strategy) 指 : 政 府 應 重 領 航 而 輕 操 槳 政 府 再 造 應 先 釐 清 政 府 角 色 與 定 位, 而 後 界 定 其 發 展 的 目 標 與 策 略 20. 政 策 工 具 就 是 公 共 政 策 執 行 過 程 中 為 達 成 政 策 目 標 而 採 取 的 手 段 或 方 法 21. 目 標 錯 置 (Goal Displacement), 或 稱 手 段 與 目 標 錯 置 墨 頓 用 來 批 評 官 僚 組 織 將 原 只 是 輔 助 達 成 目 標 手 段 的 法 規, 當 成 最 終 的 目 標 22. 公 務 人 員 考 績 法 第 12 條, 平 時 考 核 獎 懲 得 互 相 抵 銷, 無 獎 懲 抵 銷 而 累 積 達 二 大 過 者, 年 終 考 績 應 列 丁 等 23. 泰 勒 的 科 學 化 管 理 四 原 則 : (1) 針 對 工 人 工 作 的 每 一 要 素, 發 展 一 套 科 學 的 工 作 方 法 ( 動 作 與 時 間 研 究 ), 以 代 替 原 有 的 經 驗 法 則 (2) 以 科 學 方 法 進 行 工 人 的 遴 選 與 訓 練 (3) 誠 心 與 工 人 合 作, 使 工 作 的 實 施 確 能 符 合 科 學 的 原 理 (4) 對 於 工 作, 管 理 階 層 與 工 人 應 有 相 等 的 分 工 和 相 對 的 責 任 24. 工 作 設 計 上 的 激 勵 措 施 有 : 工 作 擴 大 化 工 作 豐 富 化 工 作 輪 調 彈 性 工 時 無 缺 點 計 畫 參 與 管 理 等 25. 開 發 中 國 家 的 行 政 文 化 特 質 : 權 威 主 義 家 族 主 義 形 式 主 義 人 情 主 義 通 才 主 義 特 權 主 義 6

7 第 2 回 第 2 回 行 政 學 概 要 模 擬 試 題 行 政 學 概 要 每 題 2 分, 共 計 50 題, 總 計 100 分 1. 美 國 前 總 統 雷 根 曾 抱 怨 道 : 美 國 政 府 達 成 預 算 的 政 策, 就 像 任 何 政 府 機 構 所 經 歷 的 那 種 最 不 負 責 任 的 米 老 鼠 遊 戲 其 所 指 米 老 鼠 係 指 : (A) 官 樣 文 章 (B) 目 標 錯 置 (C) 政 黨 對 抗 (D) 人 事 分 贓 2. 明 茲 伯 格 (Mintzberg) 所 提 出 的 管 理 角 色 較 適 用 於 (A) 基 層 管 理 者 (B) 高 階 管 理 者 (C) 中 階 管 理 者 (D) 第 一 線 管 理 者 3. 滿 意 決 策 途 徑 是 以 何 種 人 性 的 假 定 為 其 前 提? (A) 理 性 人 (B) 經 濟 人 (C) 法 律 人 (D) 行 政 人 4. 公 務 人 員 於 平 時 有 重 大 功 過 時, 可 隨 時 辦 理 下 列 何 種 考 績? (A) 年 終 考 績 (B) 另 予 考 績 (C) 專 案 考 績 (D) 並 無 相 關 規 定 5. 下 列 何 者 是 何 茲 柏 格 (Frederick Herzberg) 激 勵 保 健 理 論 中 的 激 勵 因 素 (motivators)? (A) 報 酬 待 遇 (B) 賞 識 (C) 人 際 關 係 (D) 工 作 環 境 6. 公 務 人 員 各 職 等 人 員 依 法 應 領 取 之 基 本 給 與, 係 指 下 列 何 者? (A) 俸 級 (B) 俸 點 (C) 本 俸 (D) 年 功 俸 7. 以 下 何 者 並 非 績 效 預 算 的 特 色? (A) 對 具 體 工 作 活 動 項 目 的 確 定 (B) 對 單 位 成 本 的 計 算 (C) 強 調 不 同 決 策 的 成 本 效 益 分 析 (D) 工 作 績 效 衡 量 指 標 的 選 定 8. 公 共 問 題 之 發 生 是 下 列 何 者 與 觸 動 樞 紐 交 互 作 用 之 結 果? (A) 政 策 分 析 人 員 (B) 決 策 者 (C) 問 題 發 起 者 (D) 行 政 人 員 7

8 9. 公 務 人 員 協 會 法 已 自 民 國 92 年 起 施 行, 下 列 有 關 其 內 容 的 敘 述 中, 何 者 正 確? (A) 公 務 人 員 協 會 之 組 織 分 機 關 地 方 及 全 國 三 級 (B) 公 務 人 員 協 會 得 建 議 或 請 求 協 商 (C) 公 務 人 員 協 會 具 有 團 體 協 約 權 (D) 公 務 人 員 協 會 得 發 起 罷 工 10. 下 列 何 者 不 屬 專 權 式 領 導 的 特 色? (A) 以 領 導 者 的 權 威 為 基 礎, 不 重 視 人 性 (B) 領 導 的 主 管 常 以 客 觀 觀 點 評 估 部 屬 的 工 作 效 率 (C) 決 策 中 心 為 領 導 者, 部 屬 完 全 被 動 受 命 (D) 部 屬 不 會 主 動 積 極, 沒 有 責 任 感 11. 新 公 共 管 理 的 典 範 特 性, 與 下 列 那 項 原 則 或 是 概 念 相 符? (A) 社 會 正 義 (B) 公 民 與 社 區 意 識 (C) 競 爭 (D) 層 級 節 制 12. 夏 福 利 茲 (J. M. Shafritz) 和 羅 素 (E. W. Russell) 將 下 列 何 者 所 產 生 的 特 性 類 比 為 1789 年 的 法 國 大 革 命 自 由 平 等 博 愛 的 口 號? (A) 黑 堡 宣 言 (B) 新 公 共 行 政 (C) 新 公 共 管 理 (D) 人 群 關 係 學 派 13. 觀 諸 美 國 政 府 人 事 制 度 的 歷 史 發 展, 下 列 何 者 非 屬 功 績 制 度 所 欲 達 成 之 目 標? (A) 以 品 格 合 適 (fitness of character) 為 用 人 標 準 (B) 保 障 文 官 的 職 位 任 期 (tenure in office) (C) 公 開 競 爭 的 考 試 任 用 (open competitive examination) (D) 文 官 制 度 的 去 政 治 化 (depoliticization) 14. 戈 登 (G. Gordon, 1986) 提 出 六 項 民 主 行 政 的 行 動 綱 領, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤? (A) 公 民 參 與 (B) 科 層 回 應 性 (C) 倫 理 道 德 (D) 企 業 壟 斷 15. 下 列 何 者 不 是 穆 尼 及 雷 利 所 主 張 的 管 理 原 則 : (A) 協 調 原 則 (B) 穩 定 原 則 (C) 層 級 原 則 (D) 功 能 原 則 16. 下 列 何 者 不 是 傳 統 理 論 時 期 行 政 學 的 主 要 特 色? (A) 以 組 織 結 構 為 分 析 之 重 心 (B) 追 求 行 政 管 理 的 原 則 (C) 兼 顧 靜 態 與 生 態 的 研 究 課 題 (D) 講 究 科 學 管 理 及 行 政 程 序 的 制 度 化 8

9 17. 關 於 政 府 人 事 體 制 之 敘 述, 下 列 何 者 正 確? (A) 職 位 分 類 制 強 調 因 人 設 事 (B) 品 位 制 重 視 同 工 同 酬 (C) 我 國 現 制 採 職 位 分 類 與 品 位 兩 制 合 一 (D) 職 位 分 類 有 助 於 工 作 豐 富 化 模 擬 試 題 詳 解 18. 退 而 求 其 次 是 下 列 何 種 激 勵 理 論 中 所 蘊 含 的 概 念 之 一? (A) 需 要 層 級 理 論 (B) 激 勵 保 健 理 論 (C) 期 望 ( 預 期 ) 理 論 (D)ERG 理 論 19. 工 作 性 質 及 所 需 學 識 相 似 之 職 務, 稱 之 為 : (A) 官 等 (B) 職 等 (C) 職 組 (D) 職 系 20. 下 列 有 關 規 劃 (Planning) 與 計 畫 (Plan) 之 關 係, 何 者 不 正 確? (A) 規 劃 是 因, 計 畫 是 果 (B) 規 劃 是 動 態 的, 計 畫 是 靜 態 的 (C) 規 畫 是 後 果, 計 畫 是 過 程 (D) 規 劃 是 議, 計 畫 是 決 21. 下 列 何 項 不 是 美 國 前 總 統 柯 林 頓 推 行 國 家 績 效 評 估 (NPR) 所 強 調 的 推 動 要 點? (A) 顧 客 至 上 (B) 撙 節 成 本 (C) 刪 減 法 規 (D) 資 訊 公 開 22. 下 列 何 者 不 是 系 統 理 論 的 特 性? (A) 次 級 系 統 (C) 封 閉 性 (B) 整 體 觀 (D) 投 入 轉 換 產 出 過 程 23. 依 預 算 法 規 定, 預 備 金 分 為 第 一 與 第 二 兩 種, 下 列 有 關 預 備 金 編 製 與 動 支 原 則 的 敘 述, 那 一 項 是 正 確 的? (A) 第 一 預 備 金 於 總 預 算 內 設 置 (B) 第 二 預 備 金 於 單 位 預 算 中 設 置 (C) 第 一 級 主 管 機 關 動 支 第 一 預 備 金 時, 應 經 由 該 機 關 首 長 核 定 (D) 第 二 預 備 金 動 支 前 應 由 行 政 院 核 准 動 支, 事 後 則 無 需 再 提 出 追 加 預 算 24. 機 關 組 織 在 推 動 行 政 革 新 時, 屢 遭 遇 成 員 的 反 革 新 情 結, 較 常 見 的 是 下 列 何 種 現 象 效 應? (A) 不 休 息 效 應 (B) 不 稀 罕 效 應 (C) 不 上 班 效 應 (D) 不 成 功 效 應 25. 下 列 何 者 非 外 在 性 激 勵? (A) 薪 資 (B) 目 標 管 理 (C) 獎 金 (D) 員 工 福 利 9

10 答 案 與 解 析 題 號 答 案 A B D C B C C C B B 題 號 答 案 C C A D B C C D D C 題 號 答 案 D C C B B 題 次 試 題 解 析 試 題 解 析 解 析 內 容 1. 米 老 鼠 在 卡 通 中 的 形 象 就 是 花 了 很 大 的 時 間 力 氣 卻 一 事 無 成, 故 以 此 比 喻 官 樣 文 章 的 冗 長 與 無 效 率 2. 明 茲 博 格 對 五 位 高 階 經 理 人 的 工 作 做 了 仔 細 的 研 究 之 後, 提 出 管 理 者 的 三 大 種 類 與 十 個 角 色, 該 理 論 較 為 適 合 高 階 經 理 人 的 敘 述 3. 滿 意 決 策 途 徑 : 由 學 者 賽 蒙 提 倡, 反 對 古 典 經 濟 學 者 所 主 張 之 經 濟 人, 認 為 人 是 有 限 理 性 的 行 政 人, 只 追 求 滿 意 的 或 足 夠 好 的 決 策 4. 依 公 務 人 員 考 績 法 第 3 條, 專 案 考 績 : 係 指 各 官 等 人 員, 平 時 有 重 大 功 過 時, 隨 時 辦 理 之 考 績 5. 激 勵 因 素 包 括 成 就 賞 識 工 作 本 身 責 任 升 遷 與 發 展 6. 依 公 務 人 員 俸 給 法 第 2 條, 本 俸 : 係 指 各 職 等 人 員 依 法 應 領 取 之 基 本 給 與 7. (C) 為 設 計 計 劃 預 算 的 特 色 8. 公 共 問 題 的 觸 動 樞 紐 指 的 是 引 起 公 共 問 題 的 偶 發 事 件 問 題 發 起 者 指 製 造 問 題 來 引 起 大 家 關 注 討 論 的 人 公 共 問 題 之 發 生 通 常 由 問 題 發 起 者 與 觸 動 樞 紐 交 互 作 用 而 成 9. (A) 依 公 務 人 員 協 會 法 第 4 條, 公 務 人 員 協 會 之 組 織 分 為 機 關 及 全 國 二 級 (C) 公 務 人 員 協 會 法 第 30 條 : 公 務 人 員 協 會 不 得 向 主 管 機 關 或 相 關 機 關 請 求 締 結 團 體 協 約 (D) 公 務 人 員 協 會 法 第 46 條 : 公 務 人 員 協 會 不 得 發 起 主 辦 幫 助 或 參 與 任 何 罷 工 怠 職 或 其 他 足 以 產 生 相 當 結 果 之 活 動, 並 不 得 參 與 政 治 活 動 10. 專 權 式 領 導 又 稱 權 威 型 領 導 或 獨 裁 領 導, 對 工 作 目 標 方 針 進 行 方 法, 由 領 導 者 獨 斷 決 定, 對 部 屬 的 指 導 以 命 令 行 之, 部 屬 的 工 作 效 率 也 是 由 領 導 者 認 定 10

11 11. 新 公 共 管 理 主 張 將 市 場 機 制 導 入 政 府 行 政, 把 私 人 企 業 的 各 種 管 理 技 巧 引 入 公 部 門, 本 質 在 強 化 競 爭 力 ( 對 公 部 門 來 說 就 是 行 政 效 率 ) 12. 學 者 夏 福 利 茲 和 羅 素 將 政 府 再 造 類 比 為 1789 年 法 國 大 革 命 自 由 平 等 博 愛 的 口 號 而 政 府 再 造 就 是 新 公 共 管 理 的 實 現 13. 功 績 制 的 用 人 標 準 是 以 能 力 為 主, 而 非 品 格 14. 戈 登 所 提 出 六 項 民 主 行 政 的 行 動 綱 領 為 : 公 民 參 與 科 層 代 表 科 層 回 應 性 科 層 責 任 倫 理 道 德 行 政 效 能 15. 穆 尼 和 雷 利 二 位 學 者 歸 納 了 許 多 政 府 組 織 的 運 作 狀 況, 以 及 費 堯 的 十 四 點 原 則, 簡 化 成 四 原 則 其 主 張 為 : (1) 協 調 原 則 : 追 求 共 同 目 標 使 行 動 一 致 (2) 層 級 原 則 : 強 調 組 織 結 構 及 權 威 (3) 功 能 原 則 : 將 任 務 分 別 由 不 同 的 部 門 負 責 (4) 幕 僚 原 則 : 劃 分 直 線 和 幕 僚 權 限 16. 生 態 研 究 課 題 是 整 合 理 論 時 期 的 行 政 學 特 色 17. (A) 品 位 分 類 制 以 人 為 中 心, 強 調 因 人 設 事 ;(B) 職 位 分 類 制 是 以 工 作 職 務 ( 事 ) 為 重 心, 強 調 同 工 同 酬 18. ERG 理 論, 即 生 存 關 係 與 成 長 理 論, 主 張 對 於 較 高 層 次 的 需 求 越 不 滿 足 時, 會 轉 而 增 加 對 較 低 需 求 的 慾 望 19. 工 作 性 質 及 所 需 學 識 相 似 之 職 務 組 成 職 系 ; 而 相 近 的 職 系 組 成 職 組 20. 計 劃 是 為 了 達 成 規 劃 所 做 的 : (1) 計 劃 是 靜 態 的, 規 劃 是 動 態 的 (2) 計 劃 是 一 種 結 果, 規 劃 是 結 果 的 過 程 (3) 計 劃 是 被 動 性 質, 規 劃 是 主 動 性 質 (4) 計 劃 不 能 有 資 源 分 配, 規 劃 可 以 做 資 源 配 置 (5) 計 劃 是 細 節 步 驟, 按 照 規 定 去 做, 規 劃 中 協 調 溝 通 是 必 須 的 (6) 計 劃 對 時 間 性 的 要 求 僵 硬, 規 劃 在 時 間 上 求 彈 性 與 全 程 性 21. NPR 所 強 調 的 要 點 有 : 顧 客 至 上 授 能 員 工 撙 節 成 本 刪 減 法 規 22. 系 統 理 論 強 調 組 織 系 統 的 開 放 性 23. (A)(B) 預 算 法 第 22 條 : 第 一 預 備 金 於 公 務 機 關 單 位 預 算 中 設 定 ; 第 二 預 備 金 於 總 預 算 中 設 定 (D) 預 算 法 第 70 條 : 經 行 政 院 核 准 動 支 第 二 預 備 金 及 其 歸 屬 科 目 金 額 之 調 整, 事 後 由 行 政 院 編 具 動 支 數 額 表, 送 請 立 法 院 審 議 24. 不 稀 罕 效 應 : 形 容 組 織 成 員 對 組 織 革 新 計 畫 的 反 抗 態 度, 認 為 革 新 計 畫 不 需 理 會, 最 後 必 會 無 疾 而 終 25. (B) 目 標 管 理 屬 於 內 在 性 的 激 勵 方 式 11

12 第 3 回 第 3 回 行 政 學 概 要 模 擬 試 題 行 政 學 概 要 每 題 2 分, 共 計 50 題, 總 計 100 分 1. 下 列 何 者 並 非 為 韋 伯 (Weber) 科 層 體 制 (Bureaucracy) 理 論 的 要 點? (A) 權 威 結 構 (B) 分 工 (C) 非 正 式 遴 選 (D) 正 式 的 法 律 與 規 範 2. 首 先 提 出 應 用 科 學 方 法 於 企 業 管 理 的 原 則 上, 且 其 為 管 理 思 想 在 萌 芽 時 期 的 代 表 人 物 是 (A) 巴 拜 治 (B) 費 堯 (C) 泰 勒 (D) 吉 爾 博 斯 夫 婦 3. 我 國 地 方 制 度 法 第 56 條 規 定 : 縣 ( 市 ) 政 府 置 副 縣 ( 市 ) 長 一 人, 襄 助 縣 ( 市 ) 長 處 理 縣 ( 市 ) 政, 職 務 比 照 簡 任 第 幾 職 等? (A)10 職 等 (B)11 職 等 (C)12 職 等 (D)13 職 等 4. 認 為 組 織 的 主 要 價 值 觀 念 來 自 最 高 領 導 者, 決 策 判 斷 的 焦 點 應 放 在 部 門 功 能 的 發 揮 與 適 應 環 境 上 此 類 組 織 的 組 織 文 化 類 型 為 何? (A) 企 業 家 型 的 組 織 文 化 (B) 策 略 型 的 組 織 文 化 (C) 盲 從 的 組 織 文 化 (D) 排 他 型 的 組 織 文 化 5. 企 業 人 性 面 一 書 中 的 Y 理 論 的 假 定 為 何? (A) 員 工 基 本 上 都 厭 惡 工 作 (B) 員 工 會 逃 避 職 責, 並 盡 力 聽 命 行 事 (C) 大 多 數 的 員 工 視 工 作 保 障 為 第 一 優 先 (D) 員 工 會 學 習 承 擔, 甚 至 主 動 尋 求 承 擔 責 任 6. 公 務 人 員 因 工 作 上 具 有 危 險 性, 所 給 的 加 給 是 : (A) 專 業 加 給 (B) 職 務 加 給 (C) 技 術 加 給 (D) 地 域 加 給 7. 依 比 特 (B. J. Bitter) 分 類, 何 者 是 提 供 組 織 成 員 互 益 目 的 之 非 營 利 組 織? (A) 宗 教 團 體 (B) 私 立 基 金 會 (C) 消 費 合 作 社 (D) 政 治 團 體 12

13 8. 層 級 分 析 (hierarchy analysis) 是 確 定 問 題 情 境 原 因 之 一 項 技 術, 並 不 包 括 下 列 何 項 原 因? (A) 可 能 的 原 因 (B) 假 設 的 原 因 (C) 合 理 的 原 因 (D) 可 操 控 的 原 因 9. 以 下 何 者 是 行 政 學 者 全 鍾 燮 (Jong S. Jun) 所 提 出 之 民 主 行 政 的 特 性? (A) 追 求 效 率 (B) 集 權 的 決 策 (C) 強 調 參 與 (D) 依 法 行 政 10. 費 德 勒 (Fiedler) 所 提 出 的 領 導 權 變 模 式 的 三 個 重 要 情 境 變 數, 不 包 括 下 列 何 者? (A) 領 導 者 人 格 (B) 領 導 者 與 部 屬 關 係 (C) 工 作 結 構 (D) 職 位 權 力 11. 下 列 何 項 不 屬 全 面 品 質 管 理 (TQM) 的 基 本 內 涵? (A) 追 求 零 缺 點 (B) 以 顧 客 為 導 向 (C) 持 續 性 的 改 善 (D) 專 屬 於 高 階 主 管 的 權 責 12. 麥 克 葛 瑞 格 (D. McGregor) 所 論 述 的 Y 理 論, 其 在 管 理 實 務 的 應 用 上, 不 包 括 下 列 何 者 在 內? (A) 適 當 授 權 (B) 滿 足 需 要 (C) 積 極 溝 通 (D) 權 威 控 制 13. 就 法 律 位 階 而 言, 下 列 何 者 位 階 最 高? (A) 準 則 (B) 緊 急 命 令 (C) 地 方 自 治 法 規 (D) 辦 法 14. 彼 得 斯 (B. G. Peters) 提 出 四 種 公 部 門 的 治 理 模 式, 下 列 何 者 非 屬 之? (A) 市 場 模 式 (B) 壟 斷 模 式 (C) 參 與 模 式 (D) 彈 性 模 式 15. 下 列 何 者 不 是 泰 勒 的 三 項 實 驗? (A) 金 屬 切 割 (B) 生 鐵 塊 的 搬 運 (C) 鐵 砂 的 鏟 掘 (D) 磚 塊 的 搬 運 16. 有 關 美 國 新 公 共 行 政 運 動 的 主 要 論 點, 下 列 所 述 何 者 錯 誤? (A) 主 張 入 世 的 公 共 行 政 (B) 主 張 政 府 應 採 行 新 的 組 織 型 態 (C) 主 張 邏 輯 實 證 論 的 研 究 方 法 (D) 主 張 行 政 應 以 服 務 對 象 為 重 心 17. 根 據 中 華 民 國 憲 法 增 修 條 文 規 定, 以 下 何 者 非 屬 於 考 試 院 具 有 的 完 整 職 權? (A) 任 免 (B) 銓 敘 (C) 保 障 (D) 退 休 13

14 18. 危 機 管 理 的 活 動, 根 據 不 同 階 段 有 不 同 的 應 變 體 制, 下 列 那 一 項 不 是 危 機 爆 發 前 應 預 備 的 機 制? (A) 危 機 計 畫 系 統 (B) 危 機 訓 練 系 統 (C) 草 擬 危 機 處 理 劇 本 (D) 成 立 指 揮 中 心 19. 在 組 織 中, 形 容 一 個 人 面 對 兩 種 不 利 的 情 況, 產 生 兩 害 相 權 取 其 輕 的 無 奈 抉 擇, 謂 之 : (A) 雙 趨 衝 突 (B) 雙 避 衝 突 (C) 趨 避 衝 突 (D) 兩 難 衝 突 20. 規 劃 的 第 一 步 驟 是? (A) 尋 找 不 同 的 可 行 方 案 (C) 認 識 環 境 洞 察 機 會 (B) 選 定 可 行 的 最 佳 方 案 (D) 訂 立 明 確 的 目 標 21. 學 者 將 當 代 公 共 管 理 的 主 張, 以 PAFHRIER 代 表 其 五 種 功 能, 其 中 HR 指 的 是 早 期 行 政 原 則 POSDCORB 那 一 個 字 母 所 代 表 之 功 能 的 進 一 步 延 伸? (A)P (B)S (C)CO (D)R 22. 職 位 決 定 立 場, 是 由 下 列 何 種 觀 點 所 闡 述? (A) 墨 菲 定 律 (Murphy s Law) (B) 邁 爾 斯 定 律 (Miles Law) (C) 華 格 納 法 則 (Wagner s Law) (D) 寡 頭 鐵 律 (Iron Law of Oligarchy) 23. 依 照 預 算 法 的 規 定, 當 國 家 發 生 重 大 災 變, 需 要 鉅 額 經 費 支 出, 得 提 出 下 列 那 一 種 預 算? (A) 臨 時 預 算 (B) 緊 急 預 算 (C) 特 別 預 算 (D) 重 大 預 算 24. 下 列 那 一 項 政 策 或 方 案, 不 屬 於 近 二 十 年 左 右 各 國 所 推 動 的 政 府 再 造 之 相 關 措 施? (A) 中 國 的 國 家 職 能 轉 換 方 案 (B) 美 國 胡 佛 委 員 會 的 改 革 案 (C) 英 國 的 續 階 計 畫 (D) 紐 西 蘭 的 邁 向 公 元 下 列 何 種 學 習 理 論 是 以 塑 造 行 為 的 方 式, 有 系 統 的 讓 員 工 實 際 的 行 為 能 符 合 管 理 者 所 希 望 的? (A) 古 典 制 約 理 論 (B) 社 會 學 習 理 論 (C) 操 作 制 約 理 論 (D) 以 上 皆 非 14

15 答 案 與 解 析 題 號 答 案 C A D A D B C B C A 題 號 答 案 D D B B D C A D B C 題 號 答 案 B B C B C 題 次 試 題 解 析 試 題 解 析 解 析 內 容 1. 韋 伯 的 官 僚 體 制 強 調 正 式 化 的 人 員 選 訓 與 考 核 晉 升 途 徑 2. 巴 拜 治 著 有 論 機 器 和 生 產 的 經 濟 性 (On Economy of Machinery and Manufactures) 一 書, 書 中 首 先 提 出 了 科 學 方 法 在 生 產 管 理 上 的 應 用, 對 後 來 美 國 的 科 學 管 理 運 動 產 生 了 極 大 的 影 響 3. 地 方 制 度 法 第 56 條 規 定 : 縣 ( 市 ) 政 府 置 副 縣 ( 市 ) 長 一 人, 襄 助 縣 ( 市 ) 長 處 理 縣 ( 市 ) 政, 職 務 比 照 簡 任 第 十 三 職 等 4. 雷 曼 (Reiman) 和 韋 納 (Wiemer) 對 組 織 文 化 的 分 類 : (1) 企 業 家 型 : 組 織 的 價 值 觀 念 來 自 最 高 領 導 者 ( 或 創 辦 人 ), 決 策 判 斷 的 焦 點 放 在 部 門 功 能 的 發 揮 與 適 應 環 境 上, 由 於 人 治 色 彩 重, 常 有 人 亡 政 息 的 問 題 (2) 策 略 型 : 組 織 的 價 值 觀 念 已 經 透 過 制 度 化 過 程 加 已 確 立, 決 策 做 成 主 要 依 循 經 驗 例 規, 以 理 性 來 進 行 策 略 性 的 規 劃 以 日 本 企 業 為 代 表 (3) 盲 從 型 : 組 織 價 值 即 領 導 者 的 價 值 觀 念, 缺 乏 理 性 分 析, 易 形 成 團 體 盲 從 現 象 (4) 排 他 型 : 組 織 價 值 來 自 於 經 驗 傳 統, 由 少 數 領 導 菁 英 操 縱, 決 策 過 程 獨 斷 5. (A) (B) (C) 屬 於 麥 克 葛 瑞 格 (Mcgregor) 企 業 人 性 面 一 書 中 的 X 理 論 6. 依 公 務 人 員 俸 給 法 第 5 條, 職 務 加 給 : 對 主 管 人 員 或 職 責 繁 重 或 工 作 具 有 危 險 性 者 加 給 之 7. 依 比 特 的 分 類,(A) (B) (D) 屬 於 公 益 類 的 非 營 利 組 織, 以 提 供 公 共 服 務 為 主 (C) 消 費 合 作 社 屬 互 益 類 的 非 營 利 組 織 8. 層 級 分 析 法 是 認 定 政 策 問 題 情 境 原 因 的 一 項 技 術 可 幫 助 分 析 人 員 認 定 : (A) 可 能 原 因 : 屬 最 底 層, 範 圍 最 廣, 即 所 有 可 以 造 成 問 題 的 原 因 ; (C) 合 理 原 因 : 由 可 能 原 因 中 再 以 研 究 實 證 或 經 驗 為 基 礎 而 過 濾 出 的 原 因 ; (D) 可 操 控 原 因 : 屬 最 上 層, 指 政 策 制 定 者 可 操 控 或 改 變 的 原 因 15

16 9. 全 鍾 燮 提 出 之 民 主 行 政 的 六 項 特 性 : 公 共 利 益 的 表 達 科 層 體 制 的 代 表 公 共 資 訊 的 開 放 決 策 作 成 的 參 與 超 越 派 閥 黨 團 嚴 防 專 業 對 民 主 的 傷 害 10. 領 導 權 變 理 論 的 三 個 變 數 : 領 導 者 與 成 員 之 間 的 相 互 關 係 任 務 結 構 和 職 位 權 力 11. 全 面 品 質 管 理 強 調 整 個 組 織 全 面 動 員, 透 過 全 員 參 與 來 改 善 品 質, 而 非 只 專 屬 於 高 階 主 管 的 權 責 12. (D) 權 威 控 制, 屬 於 X 理 論 在 管 理 實 務 上 的 應 用 13. 依 中 華 民 國 憲 法 第 171 條 : 法 律 與 憲 法 牴 觸 者 無 效 及 第 172 條 : 命 令 與 憲 法 或 法 律 牴 觸 者 無 效, 可 知, 法 律 位 階 由 高 至 低 為 : 憲 法 法 律 命 令 又 依 中 華 民 國 憲 法 增 修 條 文 第 2 條, 總 統 為 避 免 國 家 或 人 民 遭 遇 緊 急 危 難 或 應 付 財 政 經 濟 上 重 大 變 故, 得 經 行 政 院 會 議 之 決 議 發 布 緊 急 命 令, 為 必 要 之 處 置 由 此 可 知, 緊 急 命 令 係 總 統 為 應 付 緊 急 危 難 或 重 大 變 故, 直 接 依 憲 法 授 權 所 發 布, 具 有 暫 時 替 代 或 變 更 法 律 效 力 之 命 令 ( 司 法 院 大 法 官 會 議 釋 字 第 543 號 解 釋 ) 故 緊 急 命 令 在 有 效 期 間, 位 階 在 法 律 之 上 選 項 (A)(C)(D) 皆 屬 命 令 層 級 14. 彼 得 斯 認 為 公 部 門 的 治 理 模 式, 大 致 分 為 市 場 模 式 參 與 模 式 彈 性 模 式 鬆 綁 模 式 等 四 種 15. 泰 勒 在 伯 利 恆 鋼 鐵 工 廠 做 了 三 項 實 驗, 之 後 提 出 論 件 計 酬 制 度 : (1) 鐵 塊 搬 運 研 究 (2) 鐵 砂 與 煤 粒 的 鏟 掘 研 究 (3) 金 屬 切 割 工 作 研 究 16. 新 公 共 行 政 運 動 主 張 採 用 後 邏 輯 實 證 論 的 研 究 方 法 17. 依 中 華 民 國 憲 法 增 修 條 文 第 6 條, 考 試 院 掌 理 : (1) 考 試 (2) 公 務 人 員 之 銓 敘 保 障 撫 卹 退 休 (3) 公 務 人 員 任 免 考 績 級 俸 陞 遷 褒 獎 之 法 制 事 項 題 目 問 非 屬 於 考 試 院 具 有 的 完 整 職 權, 故 答 案 為 (A) 任 免 18. (D) 成 立 指 揮 中 心, 屬 於 危 機 爆 發 時 的 應 變 機 制 19. (A) 雙 趨 衝 突 : 兩 個 想 要 的 目 標 但 只 能 選 一 個, 俗 稱 魚 與 熊 掌 不 可 兼 得 (B) 雙 避 衝 突 : 兩 個 目 標 都 排 斥, 但 又 必 須 選 一 個, 即 兩 害 相 權 取 其 輕 (C) 趨 避 衝 突 : 同 一 目 標, 對 個 人 同 時 產 生 吸 引 和 排 斥 的 力 量 20. 認 識 環 境 與 機 會 有 助 於 訂 立 宗 旨 與 目 標 21. 葛 森 (Garson) 與 歐 默 曼 (Overman) 提 出 的 PAFHRIER, 其 中 HR 指 人 力 資 源 管 理, 為 古 立 克 (Gulick) 行 政 原 則 POSDCORB 中 的 S ( 用 人 ) 功 能 之 延 伸 22. 邁 爾 斯 定 律 認 為 組 織 成 員 對 事 件 所 持 的 看 法, 與 他 所 任 職 務 有 直 接 的 關 係 也 就 是 行 政 人 員 的 角 色 定 位 常 以 其 擔 任 的 職 務 來 決 定 23. 預 算 法 第 83 條 : 有 下 列 情 事 之 一 時, 行 政 院 得 於 年 度 總 預 算 外, 提 出 特 別 預 算.. 一 國 防 緊 急 設 施 或 戰 爭 二 國 家 經 濟 重 大 變 故 三 重 大 災 變 四 不 定 期 或 數 年 一 次 之 重 大 政 事 16

17 年 胡 佛 委 員 會 提 出 績 效 預 算 制 度 模 擬 試 題 詳 解 25. 行 為 主 義 心 理 學 家 Skinner 曾 指 出, 個 體 行 為 可 以 透 過 增 強 (reinforcement) 以 強 化 行 為 之 頻 率 與 強 度, 方 可 透 過 處 罰 (punish-ment) 以 減 少 其 行 為 17

18 第 4 回 第 4 回 行 政 學 概 要 模 擬 試 題 行 政 學 概 要 每 題 2 分, 共 計 50 題, 總 計 100 分 1. 一 般 而 言, 下 列 那 一 型 的 組 織 文 化, 強 調 利 潤 效 率 生 產 力 與 成 本 控 制 的 價 值? (A) 理 性 的 組 織 文 化 (B) 層 級 式 的 組 織 文 化 (C) 共 識 的 組 織 文 化 (D) 發 展 的 組 織 文 化 2. 依 我 國 公 務 人 員 任 用 法 規 定, 下 列 何 項 應 與 公 務 人 員 擬 任 之 職 務 種 類 和 職 責 相 當? (A) 學 識 才 能 經 驗 體 格 (B) 學 識 才 能 工 作 容 貌 (C) 學 識 操 行 經 驗 體 格 (D) 學 識 才 能 經 驗 體 型 3. 賽 蒙 (H. A. Simon) 對 當 代 決 策 理 論 影 響 深 遠, 請 問 下 列 何 者 並 非 其 論 點? (A) 人 類 理 性 的 有 限 性 (B) 行 政 活 動 同 時 注 重 決 定 與 執 行 功 能 (C) 決 策 包 括 情 報 設 計 和 抉 擇 三 個 活 動 (D) 提 出 最 適 決 策 的 論 述 4. 一 般 而 言, 下 列 對 有 機 的 組 織 結 構 之 特 徵 說 明, 何 者 有 誤? (A) 權 力 層 級 少 (B) 控 制 幅 度 寬 (C) 決 策 授 權 程 度 低 (D) 法 令 規 章 數 量 低 5. 在 史 亭 納 模 式 中, 若 說 問 題 是 策 略 規 劃 的 中 心, 則 (A) 成 本 (B) 目 標 (C) 時 間 (D) 範 圍 為 中 期 規 劃 的 中 心 6. 下 列 何 者 是 造 成 市 場 失 靈 的 原 因 之 一? (A) 物 價 上 漲 (B) 產 業 轉 型 (C) 外 部 性 (D) 全 球 化 7. 學 者 彼 得 斯 (B. Guy Peters) 提 出 之 四 種 治 理 模 式 中, 不 包 括 下 列 何 者 在 內? (A) 市 場 模 式 (B) 鬆 綁 模 式 (C) 參 與 模 式 (D) 混 合 模 式 18

19 8. 增 加 工 作 人 員 水 平 性 的 工 作 種 類, 以 提 高 員 工 工 作 興 趣 的 激 勵 方 法, 稱 為 : (A) 工 作 擴 大 化 (job enlargement) (B) 工 作 豐 富 化 (job enrichment) (C) 工 作 分 享 (job sharing) (D) 工 作 輪 調 (job rotation) 9. 下 列 有 關 行 政 學 修 正 ( 或 行 為 ) 理 論 時 期 的 要 點 說 明, 那 一 項 是 正 確 的? (A) 重 視 法 規 制 度 的 價 值 (B) 關 注 的 焦 點 在 機 關 組 織 的 內 部 動 態 (C) 主 要 概 念 已 延 伸 對 於 環 境 因 素 的 重 視 (D) 著 重 反 熵 (Negative entropy) 作 用 10. 美 國 第 一 本 有 關 公 共 行 政 學 教 科 書 公 共 行 政 研 究 導 論 (Introduction to the Study of Public Administration) 的 作 者 是 誰? (A) 威 爾 遜 (W. Wilson) (B) 古 德 諾 (F. Goodnow) (C) 懷 特 (L. White) (D) 古 立 克 (L. Gulick) 11. 依 公 務 人 員 考 績 法 規 定, 年 終 考 績 考 列 丁 等 者, 應 受 下 列 何 種 行 政 懲 處? (A) 降 級 (B) 減 俸 (C) 記 過 (D) 免 職 12. 下 列 何 項 具 有 零 和 賽 局 性 質? (A) 分 配 的 政 策 管 制 的 政 策 (B) 管 制 的 政 策 自 我 管 制 的 政 策 (C) 分 配 的 政 策 重 分 配 的 政 策 (D) 管 制 的 政 策 重 分 配 的 政 策 13. 唐 恩 (W. Dunn) 認 為 政 策 監 測 的 功 能 有 四 個, 下 列 何 者 不 是 監 測 的 功 能? (A) 順 服 (B) 審 計 (C) 解 釋 (D) 評 量 14. 下 列 有 關 倫 理 與 法 律 的 敘 述, 那 一 項 是 錯 誤 的? (A) 法 律 是 最 低 的 道 德 標 準 (B) 倫 理 的 道 德 標 準 高 於 法 律 (C) 法 律 是 屬 於 治 標 (D) 倫 理 是 屬 於 治 標 15. 艾 塞 尼 (Amitai Etzioni) 認 為 機 關 長 官 皆 掌 握 三 種 權 力, 其 中 除 強 制 權 力 及 獎 勵 權 力 外, 尚 有 : (A) 功 利 權 (B) 規 範 權 (C) 決 策 權 (D) 指 揮 權 16. 公 務 員 對 上 級 長 官 職 務 命 令 之 服 從 在 學 理 上 有 數 種 學 說, 我 國 公 務 員 服 務 法 之 規 定, 係 屬 於 下 列 何 種 學 說? (A) 絕 對 服 從 說 (B) 相 對 服 從 說 (C) 積 極 服 從 說 (D) 意 見 陳 述 說 19

20 17. 我 國 憲 法 增 修 條 文 第 3 條 規 定 : 行 政 院 院 長 之 產 生 方 式 為 : (A) 由 總 統 提 名 經 監 察 院 同 意 後 任 命 之 (B) 由 總 統 提 名 經 立 法 院 同 意 後 任 命 之 (C) 由 總 統 提 名 經 國 民 大 會 同 意 後 任 命 之 (D) 由 總 統 任 命 之 18. 巴 納 德 (C. I. Barnard) 的 權 威 接 受 論 指 出 發 令 者 的 命 令 被 受 命 者 接 受 的 四 個 條 件 中, 不 包 括 下 列 何 者 在 內? (A) 合 於 組 織 目 標 (B) 發 令 者 確 已 瞭 解 (C) 不 違 背 受 命 者 利 益 (D) 受 命 者 有 能 力 執 行 19. 有 關 行 動 理 論 (Action theory) 研 究 的 基 本 假 定, 下 列 何 者 為 非? (A) 人 類 自 我 的 本 質 是 主 動 的 社 會 性 的 (B) 應 以 行 為 作 為 研 究 的 分 析 單 元 (C) 應 注 意 人 們 在 建 構 事 物 意 義 時 的 交 互 主 觀 性 (D) 在 實 務 上 應 重 視 道 德 與 倫 理 層 面 的 考 量, 以 發 揚 人 文 主 義 的 關 懷 20. 下 列 何 者 並 非 聖 吉 (P. M. Senge) 在 第 五 項 修 練 一 書 中 所 陳 述 的 要 點? (A) 系 統 思 考 (B) 自 我 超 越 (C) 建 立 共 同 願 景 (D) 一 心 一 意 求 勝 21. 紐 納 美 克 (J. Nunamaker, Jr.) 等 人 於 1989 年 進 行 建 構 危 機 管 理 的 體 制, 下 列 那 一 項 不 屬 於 危 機 解 決 後 的 管 理 活 動? (A) 展 開 系 統 評 估 與 調 查 (B) 加 速 復 原 工 作 (C) 設 置 危 機 感 應 系 統 (D) 危 機 管 理 計 畫 再 推 動 22. 下 列 有 關 矩 陣 組 織 (matrix organization) 特 性 之 各 項 敘 述, 何 者 有 誤? (A) 是 一 種 開 放 性 的 團 體 (B) 是 一 種 臨 時 性 的 動 態 組 織 (C) 人 員 之 間 的 互 動 頻 繁 (D) 為 普 通 任 務 而 成 立 23. 有 關 府 際 關 係 之 敘 述, 下 列 何 者 正 確? (A) 聯 邦 制 乃 是 藉 由 成 文 憲 法 鞏 固 其 體 系, 在 成 文 憲 法 中 詳 細 記 載 中 央 與 地 方 政 府 權 力 的 劃 分 及 保 障 (B) 在 單 一 制 下 只 有 地 方 政 府 享 有 最 高 的 統 治 權 (C) 在 聯 邦 制 下 只 有 各 邦 享 有 主 權 (D) 邦 聯 制 是 在 中 央 政 府 與 地 方 政 府 間 分 配 權 力, 雙 方 互 為 依 存, 各 自 享 有 一 定 的 主 權 20

21 24. 有 關 行 政 責 任 的 內 部 非 正 式 確 保 途 徑 分 析 方 法, 大 略 可 分 為 三 種, 下 列 那 一 種 不 屬 於 內 部 非 正 式 確 保 途 徑? (A) 代 表 性 科 層 體 制 (B) 傳 播 媒 體 (C) 專 業 倫 理 (D) 弊 端 揭 發 25. 我 國 憲 法 第 59 條 規 定, 行 政 院 應 於 會 計 年 度 開 始 幾 個 月 前, 將 下 年 度 預 算 案 提 出 於 立 法 院? (A) 六 個 月 (B) 五 個 月 (C) 四 個 月 (D) 三 個 月 21

22 答 案 與 解 析 題 號 答 案 A A D C C C D A B C 題 號 答 案 D D D D B D D B B D 題 號 答 案 C D A B D 題 次 試 題 解 析 試 題 解 析 解 析 內 容 1. (B) 層 級 式 的 組 織 文 化 強 調 內 部 法 規 的 制 約 (C) 共 識 的 組 織 文 化 強 調 團 隊 合 作 的 士 氣 (D) 發 展 的 組 織 文 化 強 調 危 機 意 識 與 遠 景 2. 公 務 人 員 任 用 法 第 4 條 : 各 機 關 任 用 公 務 人 員, 應 注 意 其 品 德 及 對 國 家 之 忠 誠, 其 學 識 才 能 經 驗 及 體 格, 應 與 擬 任 職 務 之 種 類 職 責 相 當 3. 賽 蒙 為 滿 意 決 策 理 論 的 代 表 人 4. 有 機 的 組 織 結 構 傾 向 扁 平 式 組 織, 決 策 授 權 程 度 高 5. 中 期 規 劃 是 指 對 於 未 來 超 過 1 年 ( 通 常 為 5 年 ) 的 規 劃 中 期 規 劃 的 特 色 在 於 它 是 以 時 間 為 中 心, 按 照 不 同 的 年 度 分 別 擬 定 計 畫, 延 續 策 略 規 劃 的 方 向, 發 展 全 面 而 詳 盡 的 內 容, 並 著 重 於 各 個 計 畫 之 間 的 協 調 6. 造 成 市 場 失 靈 的 原 因 有 : 公 共 財 的 特 性 外 部 性 自 然 壟 斷 資 訊 不 對 稱 7. 彼 得 斯 提 出 之 四 種 治 理 模 式 : 市 場 模 式 參 與 模 式 彈 性 模 式 鬆 綁 模 式 8. 工 作 豐 富 化 是 垂 直 性 的 加 深 工 作 內 容 的 深 度 9. (A) 為 傳 統 理 論 (B) 修 正 理 論 時 期 已 由 傳 統 期 的 靜 態 研 究 進 化 到 動 態 研 究 (C) (D) 屬 於 整 合 理 論 的 特 色 10. 懷 特 的 著 作 公 共 行 政 研 究 導 論 被 視 為 公 共 行 政 第 一 本 教 科 書 11. 參 照 公 務 人 員 考 績 法 第 7 條 12. 零 和 賽 局 : 管 制 的 政 策 重 分 配 的 政 策 非 零 和 賽 局 : 分 配 的 政 策 自 我 管 制 的 政 策 13. 政 策 監 測 的 四 項 功 能 : 順 服 審 計 會 計 解 釋 22

23 14. (D) 倫 理 是 屬 於 治 本 15. 艾 塞 尼 認 為 機 關 首 長 的 三 種 權 力 : 強 制 權 力 規 範 權 力 獎 勵 權 力 模 擬 試 題 詳 解 16. 公 務 員 服 務 法 第 2 條 : 長 官 就 其 監 督 範 圍 以 內 所 發 命 令, 屬 官 有 服 從 之 義 務 但 屬 官 對 於 長 官 所 發 命 令, 如 有 意 見, 得 隨 時 陳 述 17. 憲 法 增 修 條 文 第 3 條 : 行 政 院 院 長 由 總 統 任 命 之 18. 巴 納 德 認 為, 命 令 要 能 被 受 命 者 接 受, 須 符 合 四 個 條 件 : (1) 命 令 與 組 織 目 標 相 符 合 (2) 受 命 者 清 楚 瞭 解 命 令 (3) 受 命 者 的 利 益 與 命 令 不 相 衝 突 (4) 受 命 者 的 能 力 足 以 完 成 命 令 19. 行 政 學 者 哈 蒙 (Harmon) 提 出 行 動 理 論, 認 為 應 以 面 對 面 的 情 境 (face-to-face encounter) 作 為 研 究 的 分 析 單 元 20. 聖 吉 提 出 的 五 項 修 練 為 : 自 我 超 越 改 善 心 智 模 式 建 立 共 同 願 景 團 體 學 習 系 統 思 維 21. 設 置 危 機 感 應 系 統 屬 危 機 爆 發 前 的 危 機 管 理 活 動 22. 矩 陣 組 織 是 為 專 案 任 務 而 成 立 23. (B) 單 一 制 國 家 只 有 中 央 政 府 享 有 最 高 統 治 權, 地 方 政 府 只 是 中 央 政 府 的 代 行 機 構 (C) 聯 邦 制 是 在 中 央 政 府 與 地 方 政 府 間 分 配 權 力 ( 依 所 制 定 之 憲 法 ), 雙 方 各 自 享 有 一 定 的 主 權 (D) 邦 聯 制 : 由 各 分 子 國 依 條 約 結 合 組 成 邦 聯 政 府, 各 分 子 國 擁 有 各 自 的 主 權, 邦 聯 政 府 只 是 各 分 子 國 授 權 的 行 政 機 構 24. 依 吉 伯 特 (Gilbert) 對 行 政 責 任 確 保 途 徑 的 分 類, 傳 播 媒 體 屬 於 行 政 責 任 的 外 部 非 正 式 確 保 途 徑 25. 憲 法 第 59 條 : 行 政 院 於 會 計 年 度 開 始 三 個 月 前, 應 將 下 年 度 預 算 案 提 出 於 立 法 院 23

24 第 5 回 第 5 回 行 政 學 概 要 模 擬 試 題 行 政 學 概 要 每 題 2 分, 共 計 50 題, 總 計 100 分 1. 開 發 國 家 為 公 共 問 題 擬 訂 政 策 方 案, 係 依 據 科 學 知 識, 避 免 感 情 取 向 或 神 祕 力 量, 此 在 學 理 上 稱 之 為 下 列 那 項 行 政 特 質? (A) 功 績 主 義 (B) 冒 險 主 義 (C) 理 性 主 義 (D) 中 立 主 義 2. 一 般 而 言, 地 方 縣 市 政 府 最 常 見 的 分 部 化 方 式 是 : (A) 功 能 分 部 化 (B) 程 序 分 部 化 (C) 顧 客 分 部 化 (D) 地 區 分 部 化 3. 行 政 院 所 屬 部 會 一 級 機 關, 係 以 下 列 何 種 組 織 設 計 型 態 居 多? (A) 首 長 制 (B) 委 員 制 (C) 合 議 制 (D) 混 合 制 4. 下 列 何 者 為 我 國 所 設 立 之 第 一 個 行 政 法 人? (A) 國 立 中 正 文 化 中 心 (B) 國 立 歷 史 博 物 館 (C) 國 立 故 宮 博 物 院 (D) 國 家 衛 生 研 究 院 5. 有 關 組 織 中 幕 僚 部 門 地 位 及 性 質 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤? (A) 是 輔 助 單 位 而 非 執 行 單 位 (B) 是 實 作 部 門 而 非 研 究 部 門 (C) 是 調 劑 性 質 而 非 管 轄 性 質 (D) 是 參 贊 性 質 而 非 決 定 性 質 6. 下 列 何 者 不 是 非 正 式 組 織 的 正 向 功 能? (A) 迅 速 傳 播 消 息, 助 益 組 織 溝 通 (B) 引 導 成 員 順 服 組 織 文 化 價 值 (C) 輔 助 主 管 的 領 導 功 能 (D) 順 應 團 體 標 準, 阻 礙 組 織 創 新 7. 組 織 學 者 雪 恩 (E. H. Schien) 將 組 織 文 化 分 為 下 列 那 三 個 層 次? (A) 器 物 價 值 基 本 假 定 (B) 器 物 價 值 意 識 形 態 (C) 制 度 價 值 基 本 假 定 (D) 器 物 制 度 價 值 8. 學 者 莫 根 (G. Morgan) 強 調 組 織 要 因 應 不 同 的 環 境 而 採 行 不 同 的 管 理 技 術 程 序 及 文 化, 是 將 組 織 比 喻 為 : (A) 文 化 意 象 (B) 大 腦 意 象 (C) 有 機 體 意 象 (D) 權 力 意 象 24

25 9. 影 響 薪 資 水 平 可 分 內 在 因 素 與 外 在 因 素, 下 列 何 者 不 屬 內 在 因 素? (A) 基 本 生 活 費 (B) 職 務 責 任 (C) 工 作 時 間 (D) 工 作 危 險 性 10. 將 政 府 預 算 視 為 記 載 誰 在 何 種 政 策 上 獲 得 多 少 利 益 和 負 擔 多 少 成 本 的 文 書, 此 一 觀 點 較 能 反 映 政 府 預 算 的 何 種 性 質? (A) 政 治 (B) 經 濟 (C) 政 策 (D) 管 理 11. 相 對 而 言, 下 列 何 種 領 導 理 論 從 肯 定 人 類 的 價 值 面 人 性 面 文 化 面 等 來 討 論 領 導 現 象? (A) 權 變 領 導 (B) 轉 換 型 領 導 (C) 特 質 領 導 (D) 交 易 型 領 導 12. 見 微 知 漸 這 句 話, 比 較 適 合 用 來 指 涉 危 機 管 理 的 那 一 階 段? (A) 危 機 訊 息 的 偵 測 (B) 危 機 中 的 因 應 (C) 危 機 的 損 害 控 制 (D) 危 機 後 復 原 工 作 13. 有 關 職 位 分 類 制 與 品 位 分 類 制 之 比 較, 下 列 敘 述 何 者 正 確? (A) 職 位 分 類 適 於 領 導 管 理 之 通 才, 品 位 分 類 適 於 專 業 性 工 作 之 專 家 (B) 職 位 分 類 按 各 人 資 格 地 位 高 低 來 定 待 遇, 品 位 分 類 則 按 工 作 多 少 與 貢 獻 來 定 待 遇 (C) 職 位 分 類 以 工 作 內 涵 來 鼓 勵 人, 品 位 分 類 以 名 分 職 銜 來 鼓 勵 人 (D) 職 位 分 類 較 會 造 成 人 與 事 不 相 稱 適, 品 位 分 類 較 少 發 生 前 述 現 象 14. 交 易 領 導 與 下 列 何 者 最 不 具 有 理 論 基 礎 的 相 關 性? (A) 貢 獻 滿 足 平 衡 理 論 (B) 誘 因 理 論 (C) 資 源 交 換 理 論 (D) 工 作 設 計 理 論 15. 現 代 政 府 應 盡 量 適 時 且 充 分 提 供 民 眾 所 需 的 政 策 作 為, 這 最 主 要 是 指 下 列 那 一 角 色? (A) 代 表 性 (B) 可 靠 性 (C) 務 實 性 (D) 回 應 性 16. 學 者 馬 師 婁 (A. Maslow) 的 需 要 層 級 理 論, 係 屬 下 列 何 種 激 勵 理 論? (A) 系 統 理 論 (B) 增 強 理 論 (C) 內 容 理 論 (D) 過 程 理 論 17. 公 務 員 懲 戒 委 員 會 隸 屬 於 下 列 那 個 機 關? (A) 考 試 院 (B) 司 法 院 (C) 監 察 院 (D) 最 高 法 院 18. 依 據 羅 爾 斯 (J. Rawls) 之 見, 行 政 倫 理 之 核 心 概 念 為 何? (A) 程 序 正 義 (B) 個 人 利 益 (C) 社 會 正 義 (D) 全 意 志 25

26 19. 下 列 那 一 項 不 是 黑 堡 宣 言 主 張 的 倫 理 內 涵? (A) 專 業 主 義 (B) 憲 政 價 值 (C) 回 應 公 益 (D)E 化 治 理 20. 行 政 責 任 的 內 部 非 正 式 確 保 途 徑, 不 包 括 下 列 何 者? (A) 行 政 監 察 官 (B) 代 表 性 官 僚 (C) 專 業 倫 理 (D) 弊 端 揭 發 21. 華 韋 克 (D. Warwick) 認 為 行 政 裁 量 應 考 量 若 干 倫 理 原 則, 下 列 何 者 不 在 其 中? (A) 公 共 取 向 (B) 反 省 性 選 擇 (C) 程 序 的 尊 重 (D) 目 標 願 景 22. 下 列 教 育 部 單 位 中, 何 者 為 業 務 部 門? (A) 教 育 部 總 務 司 (B) 教 育 部 人 事 處 (C) 教 育 部 高 等 教 育 司 (D) 教 育 部 新 聞 室 23. 霍 桑 實 驗 (Hawthorne Experiments) 第 二 階 段 的 繼 電 器 裝 配 室 實 驗, 發 現 下 列 何 種 因 素 與 提 高 工 人 的 生 產 力 有 關 係? (A) 人 格 尊 重 (B) 團 隊 工 作 (C) 組 織 參 與 (D) 組 織 學 習 24. 下 列 何 者 不 屬 於 強 調 內 容 的 激 勵 理 論 範 疇? (A) 需 求 層 次 理 論 (B) 二 因 子 理 論 (C)ERG 理 論 (D) 公 平 理 論 25. 新 公 共 服 務 理 論 (New Public Service) 認 為 行 政 人 員 的 課 責 對 象 應 是 : (A) 選 民 (B) 顧 客 (C) 弱 勢 族 群 (D) 公 民 26

27 答 案 與 解 析 題 號 解 答 C A A A B D A C A A 題 號 解 答 B A C D D C B C D A 題 號 解 答 D C A D D 題 次 試 題 答 案 試 題 解 析 解 析 內 容 1. 已 開 發 國 家 之 行 政 文 化 特 質 有 : (1) 功 績 主 義 : 人 才 選 用 與 升 遷, 是 依 其 能 力 資 格 績 效 等 客 觀 標 準 來 決 定 (2) 相 對 主 義 : 強 調 任 何 價 值 沒 有 永 遠 不 變 與 固 定, 對 環 境 變 化 的 適 應 力 強 (3) 理 性 主 義 : 擬 訂 公 共 政 策 方 案 是 依 據 科 學 知 識, 避 免 感 情 取 向 或 神 祕 力 量 (4) 冒 險 主 義 : 企 圖 心 非 常 旺 盛, 不 斷 求 新 求 變, 勇 於 突 破 現 狀 (5) 事 實 取 向 主 義 : 根 據 客 觀 的 事 實 來 作 判 斷, 而 非 主 觀 的 偏 見 (6) 中 立 主 義 : 行 政 人 員 執 行 政 策, 不 考 慮 自 己 的 利 害 關 係 與 政 治 意 向 2. 功 能 分 部 化 是 以 工 作 活 動 性 質 的 相 似 性 作 為 分 類 的 標 準, 對 組 織 部 門 所 進 行 的 劃 分, 亦 即 將 相 同 或 相 似 的 活 動, 歸 類 到 同 一 個 組 織 單 位, 此 為 政 府 機 關 與 企 業 組 織 最 常 見 的 分 部 方 式 3. 行 政 院 各 部 會 之 組 織 設 計, 原 則 上 機 關 名 稱 若 是 部 署 局 處 者, 應 為 首 長 制 依 目 前 行 政 院 組 織 法 第 3 條 第 4 條 所 設 立 的 14 部 8 會, 均 屬 首 長 制 4. (1) 我 國 於 民 國 93 年 1 月 20 日 制 定 公 布 國 立 中 正 文 化 中 心 設 置 條 例, 同 年 3 月 1 日 施 行, 國 立 中 正 文 化 中 心 成 為 我 國 第 一 個 行 政 法 人, 監 督 機 關 為 教 育 部 (2) 我 國 於 民 國 103 年 1 月 29 日 制 定 公 布 國 家 表 演 藝 術 中 心 設 置 條 例, 中 正 文 化 中 心 已 於 同 年 4 月 2 日 納 入 國 家 表 演 藝 術 中 心, 國 立 中 正 文 化 中 心 設 置 條 例 已 廢 止 5. (1) 幕 僚 部 門 的 工 作 是 對 內 的, 與 組 織 目 標 不 發 生 直 接 的 執 行 關 係, 凡 不 屬 組 織 中 的 層 級 節 制 體 系, 而 專 司 襄 助 或 支 援 業 務 部 門 的 單 位, 皆 可 稱 為 幕 僚 部 門 (2) 幕 僚 部 門 的 地 位 有 : 輔 助 單 位 ( 非 權 力 ) 事 務 部 門 ( 非 實 作 ) (3) 幕 僚 部 門 的 性 質 有 : 調 劑 性 質 ( 調 節 減 輕 ) 參 贊 性 質 ( 參 預 謀 劃 ) 6. 非 正 式 組 織 的 正 向 功 能 有 維 護 文 化 價 值 進 行 社 會 控 制 快 速 有 效 的 溝 通 提 供 社 會 滿 足 感 高 度 的 彈 性 分 擔 主 管 領 導 責 任 選 項 (D) 為 非 正 式 組 織 的 反 功 能 27

28 7. 雪 恩 (E. H. Schien) 將 組 織 文 化 的 構 成 區 別 為 以 下 三 個 層 次 : (1) 基 本 假 定 : 組 織 成 員 對 周 遭 人 事 物, 以 及 組 織 本 身 所 持 有 的 一 種 潛 藏 信 念 (2) 價 值 觀 念 : 個 人 或 團 體 社 會 所 偏 好 的 事 物 行 為 方 式, 有 關 生 存 的 終 極 目 標 (3) 器 物 及 創 造 物 : 組 織 文 化 中 最 易 被 看 見 的 層 次, 如 旗 幟 歷 史 典 故 儀 式 慶 典 服 裝 8. 組 織 是 種 有 機 體 的 意 象, 是 源 自 於 生 物 學 有 機 體 的 主 要 特 徵, 意 即 物 種 會 找 到 適 宜 生 存 的 利 基 (Niche), 以 及 物 種 如 何 順 應 環 境 的 變 化 而 不 斷 的 自 我 調 整, 以 求 生 存 發 展 及 良 好 的 適 應 此 種 意 象 對 組 織 發 展 的 啟 示 為 不 同 的 環 境 會 發 展 不 同 的 組 織, 組 織 會 因 應 不 同 的 環 境 而 採 行 不 同 的 管 理 技 術 程 序 及 文 化 9. 決 定 薪 資 的 水 平, 可 以 分 為 內 在 因 素 與 外 在 因 素 兩 項 : (1) 內 在 因 素 : 職 務 的 責 任 工 作 的 時 間 知 識 與 技 能 工 作 的 危 險 性 (2) 外 在 因 素 : 勞 動 市 場 社 會 的 均 衡 基 本 生 活 費 10. 就 資 源 分 配 的 權 力 作 用 而 言, 預 算 係 屬 於 一 種 記 載 誰 在 何 種 政 策 上 獲 得 多 少 利 益 和 負 擔 多 少 成 本 的 文 書 的 政 治 文 件, 亦 即 政 府 預 算 的 大 餅, 就 是 各 方 勢 力 相 互 競 逐 的 動 態 均 衡 展 現 11. 轉 換 型 領 導 肯 定 人 員 有 自 我 實 現 的 需 求, 並 有 自 動 自 發 的 能 力, 領 導 者 只 要 透 過 激 勵 與 引 導, 喚 醒 組 織 成 員 的 意 識 與 自 信, 便 能 讓 他 們 心 悅 誠 服 認 同 組 織 目 標 肯 定 組 織 與 自 己 的 未 來 發 展, 成 就 組 織 整 體 的 目 標, 因 此 轉 換 型 領 導 不 再 只 是 透 過 領 導 工 具 來 達 成 目 標, 而 是 從 價 值 面 人 性 面 文 化 面 社 會 面 來 探 討 領 導, 故 轉 換 型 領 導 不 只 是 一 種 管 理 技 術, 而 是 一 種 哲 學 觀 念 的 實 踐 12. 危 機 管 理 的 主 要 目 的, 即 在 增 強 機 關 組 織 預 防 及 判 斷 危 機 的 感 應 能 力, 組 織 應 透 過 專 業 的 偵 測 系 統 及 作 為, 做 好 事 前 的 預 防 工 作, 見 微 知 漸 未 雨 綢 繆, 為 危 機 管 理 的 危 機 訊 息 的 偵 測 階 段 之 工 作 13. (1) 品 位 分 類 制 : 以 人 為 中 心, 就 公 務 人 員 的 資 歷 作 為 分 類 的 標 準 (2) 職 位 分 類 制 : 以 事 為 中 心, 就 職 位 的 工 作 性 質 及 職 責 內 容 作 為 分 類 的 標 準 (A) 職 位 分 類 適 於 專 業 性 工 作 之 專 家, 品 位 分 類 適 於 領 導 管 理 之 通 才 (B) 職 位 分 類 按 工 作 多 少 與 貢 獻 定 待 遇, 品 位 分 類 按 各 人 資 格 地 位 高 低 定 待 遇 (D) 品 位 分 類 較 會 造 成 人 與 事 不 相 稱 適 14. 交 易 領 導 強 調 資 源 交 換 的 行 為 與 過 程, 以 獎 懲 為 手 段 來 達 到 與 部 屬 間 的 交 易, 並 依 賴 物 質 誘 因 來 激 勵 員 工 達 成 目 標 ; 交 易 領 導 也 可 以 追 溯 到 貢 獻 與 滿 足 平 衡 理 論, 亦 即 影 響 力 的 來 源 是 領 導 者 能 夠 使 部 屬 相 信 貢 獻 與 報 償 是 公 平 合 理 的, 而 部 屬 對 領 導 者 順 服 與 忠 誠 也 是 建 立 在 交 換 互 惠 的 基 礎 之 上 15. 有 效 實 踐 現 代 政 府 的 五 種 角 色 ( 政 府 的 五 R 角 色 ): (1) 回 應 性 (Responsiveness): 政 府 須 回 應 民 眾 的 需 求 (2) 代 表 性 (Representation): 政 府 的 作 為 必 須 代 表 民 眾 的 利 益 (3) 責 任 性 (Responsibility): 政 府 應 負 責 完 成 所 執 行 的 任 務 (4) 可 靠 性 (Reliability): 政 府 言 而 有 信, 得 到 人 民 的 信 賴 (5) 務 實 性 (Realism): 政 府 的 作 為 應 講 求 實 際 可 行 28

29 16. 激 勵 理 論 的 類 別 : 要 點 內 容 探 討 引 起 行 為 的 內 容, 焦 點 集 中 於 何 種 激 勵 較 能 理 論 產 生 行 為 指 引 行 為 和 終 止 行 為 的 原 因 過 程 理 論 增 強 理 論 試 圖 詮 釋 成 員 如 何 選 擇 工 作 行 為 及 其 選 擇 過 程, 可 以 瞭 解 成 員 為 何 選 擇 一 種 特 殊 的 行 為 模 式 以 達 成 工 作 目 標 透 過 獎 勵 或 懲 罰 的 手 段, 對 成 員 的 行 為 進 行 定 向 控 制 或 改 變, 以 激 發 維 持 或 停 止 成 員 的 某 些 行 為, 探 討 人 員 被 激 勵 的 行 為 如 何 長 久 維 持 模 擬 試 題 詳 解 相 關 理 論 需 要 層 級 理 論 激 勵 保 護 理 論 ERG 理 論 期 望 理 論 公 平 理 論 增 強 理 論 17. 司 法 院 組 織 法 第 6 條 : 司 法 院 設 各 級 法 院 行 政 法 院 及 公 務 員 懲 戒 委 員 會 ; 其 組 織 均 另 以 法 律 定 之 18. 社 會 正 義 是 探 討 倫 理 的 重 要 理 念, 也 是 落 實 公 共 倫 理 的 主 要 依 據 並 為 行 政 倫 理 的 靈 魂, 在 學 界 能 夠 將 社 會 正 義 發 揮 得 淋 漓 盡 致 者, 應 屬 羅 爾 斯 (J. Rawls) 所 建 構 的 正 義 論 19. 黑 堡 宣 言 強 調 行 政 人 員 的 專 業 責 任, 認 為 在 憲 法 及 法 律 的 合 理 限 制 下, 行 政 人 員 應 扮 演 執 行 與 捍 衛 憲 法 的 角 色, 行 使 裁 量 權 時 也 應 秉 持 其 專 業 與 倫 理, 善 用 職 權 回 應 民 意, 實 現 公 共 利 益 E 化 治 理 在 黑 堡 宣 言 並 無 特 別 主 張 20. 行 政 責 任 的 確 保 途 徑 : 正 式 外 部 議 會 控 制 ; 司 法 控 制 ; 行 政 監 察 員 ; 選 舉 內 部 行 政 控 制 ; 調 查 委 員 會 ; 人 事 主 計 政 風 雙 重 隸 屬 監 督 體 制 非 正 式 公 民 參 與 ; 傳 播 媒 體 ; 資 訊 自 由 代 表 性 官 僚 體 制 ; 專 業 倫 理 ; 弊 端 揭 發 21. 華 偉 克 (D. P. Warwick) 認 為 一 個 健 全 的 行 政 裁 量, 應 考 量 公 共 取 向 反 省 性 選 擇 真 誠 程 序 的 尊 重 手 段 的 限 制 五 項 倫 理 原 則 22. 業 務 部 門 是 行 政 組 織 中 實 際 執 行 和 推 動 工 作 的 部 門, 是 擔 任 直 接 完 成 組 織 目 標 的 工 作 單 位 本 題 選 項 中 只 有 (C) 教 育 部 高 等 教 育 司 屬 之 23. 霍 桑 實 驗 階 段 過 程 及 研 究 發 現 : (1) 工 廠 照 明 設 備 研 究 : 無 結 果 (2) 繼 電 器 裝 配 實 驗 : 發 現 人 格 尊 重 的 重 要 性 (3) 面 談 計 畫 : 發 現 參 與 情 緒 發 洩 的 重 要 性 (4) 接 線 工 作 室 觀 察 實 驗 : 發 現 非 正 式 組 織 及 其 約 束 力 24. (D) 公 平 理 論 屬 於 激 勵 的 過 程 理 論 25. 新 公 共 服 務 強 調 公 民 涉 入 政 府 的 政 策 過 程, 認 為 課 責 應 該 是 多 面 向 的, 包 括 法 律 市 場 道 德 公 共 利 益 等 等, 故 行 政 人 員 的 課 責 對 象 為 每 一 個 公 民 29

30 第 1 回 第 1 回 企 業 管 理 概 論 模 擬 試 題 企 業 管 理 概 論 甲 填 充 題 :60%(20 題, 每 題 3 分, 共 60 分 ) ( 一 ) 馬 斯 洛 (Maslow) 需 求 層 級 理 論 中, 生 理 安 全 及 社 會 需 要 相 當 於 赫 茲 伯 (Herzberg) 兩 因 子 理 論 之 因 子 ( 二 ) 管 理 功 能 為 結 合 與 指 派 全 體 工 作 人 員 職 掌, 以 協 調 彼 此 工 作, 達 成 企 業 最 終 目 標 ( 三 ) 在 馬 斯 洛 的 需 求 層 級 理 論 中, 是 保 障 個 體 的 生 命 與 財 產 不 會 受 到 威 脅, 所 處 環 境 不 會 受 到 破 壞 以 及 穩 定 性 的 需 要 ( 四 ) 在 溝 通 程 序 中, 某 種 特 定 的 語 言 文 字 圖 畫 動 作 或 事 物 等, 究 竟 表 示 什 麼 意 思, 有 待 接 受 者 的 解 釋, 這 種 解 釋 過 程 稱 為 ( 五 ) 依 Greiner 的 組 織 成 長 階 段 模 式, 隨 著 組 織 規 模 不 斷 擴 大, 為 達 成 各 部 門 協 調 而 訂 定 許 多 工 作 步 驟 及 規 定, 卻 因 而 妨 害 效 率, 則 組 織 已 發 生 危 機 ( 六 ) 當 企 業 資 源 有 限 時, 以 不 爭 取 整 個 市 場 而 決 定 一 個 或 少 數 幾 個 市 場 為 目 標, 此 種 市 場 區 隔 策 略 稱 為 策 略 ( 七 ) 凱 茲 (R.katz) 認 為 管 理 者 需 要 具 備 的 能 力 中 - 洞 悉 產 業 未 來 的 發 展 趨 勢 是 屬 於 能 力 ( 八 ) 在 目 標 與 計 畫 的 層 級 中, 高 階 管 理 者 的 目 標 與 計 畫, 又 稱 為 目 標 與 計 畫 ( 九 ) 替 未 來 的 組 織 績 效 定 出 目 標, 並 研 擬 任 務 分 配 及 資 源 使 用 方 式 以 達 成 目 標 的 過 程, 為 之 管 理 功 能 ( 十 ) 某 家 糖 果 廠 專 門 生 產 高 價 巧 克 力, 並 只 供 應 給 五 星 級 飯 店 及 高 檔 餐 館, 此 屬 於 競 爭 策 略 ( 十 一 ) 圖 為 完 成 計 畫 所 需 要 各 項 活 動 的 先 後 順 序, 以 及 各 項 活 動 相 關 的 時 間 或 成 本 的 流 程 圖 ( 十 二 ) 觀 點 強 調 管 理 者 的 工 作 並 沒 有 普 遍 的 規 則 可 循, 管 理 者 的 任 務 就 是 在 變 動 的 環 境 中, 找 出 最 符 合 情 境 的 行 動 方 案 30

31 ( 十 三 ) 台 灣 統 一 星 巴 克 (Starbucks Coffee) 與 美 國 星 巴 克 公 司 之 關 係 為 關 係 ( 十 四 ) 我 國 於 年 開 始 成 為 WTO 正 式 會 員 國 ( 十 五 ) 管 理 發 展 中 人 才 管 理 最 終 的 目 的 為 ( 十 六 ) 公 司 產 品 組 合 內 各 產 品 線 之 產 品 項 目 的 多 寡, 稱 為 產 品 組 合 的 ( 十 七 ) 為 了 保 障 人 民 的 消 費 權 益, 政 府 特 別 在 行 政 院 之 下 設 置 機 構 ( 十 八 ) 組 織 型 態 有 多 種, 其 中 最 容 易 設 立, 也 最 容 易 解 散 的 組 織 為 ( 十 九 ) 迪 士 尼 公 司 對 於 米 老 鼠 唐 老 鴨 等 卡 通 之 出 版 銷 售 權 利, 應 列 為 權 ( 二 十 ) 公 司 最 高 的 權 力 機 構 為 乙 問 答 題 :40%(4 題, 每 題 10 分, 共 40 分 ) 一 影 響 組 織 設 計 的 情 境 因 素 一 般 包 括 科 技 環 境 規 模 與 策 略, 說 明 這 些 情 境 因 素 如 何 影 響 組 織 設 計 二 一 個 正 式 的 組 織 為 何 必 然 會 形 成 各 種 非 正 式 的 群 體? 組 織 應 如 何 有 效 地 運 用 非 正 式 群 體 的 力 量? 三 試 分 別 說 明 激 勵 理 論 中 內 容 觀 點 程 序 觀 點 與 整 合 觀 點 的 主 要 論 點 四 規 劃 依 層 次 可 分 為 三 類, 試 說 明 其 中 的 策 略 性 規 劃 (strategic planning) 與 作 業 性 規 劃 (operational programming) 有 何 不 同 31

32 答 案 與 解 析 ( 一 ) ( 二 ) ( 三 ) ( 四 ) ( 五 ) 保 健 組 織 安 全 上 的 需 求 解 碼 硬 化 ( 六 ) ( 七 ) ( 八 ) ( 九 ) ( 十 ) 集 中 姓 概 念 性 策 略 規 劃 焦 點 ( 十 一 ) ( 十 二 ) ( 十 三 ) ( 十 四 ) ( 十 五 ) PERT 網 路 權 變 加 盟 商 2002 留 住 人 才 題 一 填 充 解 答 ( 十 六 ) ( 十 七 ) ( 十 八 ) ( 十 九 ) ( 二 十 ) 深 度 問 答 擬 答 消 費 者 保 護 委 員 會 獨 資 著 作 股 東 大 會 ( 一 ) 科 技 因 素 : 科 技 的 進 步 使 分 權 變 得 更 細, 因 此 複 雜 度 提 高 ; 透 過 資 訊 系 統 的 協 助, 可 以 方 便 程 序 的 控 制, 因 此 正 式 化 會 提 高 ; 資 訊 進 步 使 第 一 線 的 主 管 也 能 掌 握 足 夠 的 資 訊, 會 使 集 權 化 降 低 ( 二 ) 環 境 因 素 : 環 境 變 化 大 會 使 企 業 的 運 作 變 化 多, 因 此 無 法 有 穩 定 的 分 工, 複 雜 度 會 降 低 ; 同 埋, 也 無 法 有 固 定 的 流 程, 正 式 化 會 低 ; 最 後 第 一 線 的 員 工 及 主 管 必 須 有 較 大 的 權 利, 此 時 授 權 會 多 ( 三 ) 規 模 因 素 : 企 業 規 模 愈 大, 複 雜 度 自 然 增 加, 管 制 及 規 定 增 多 使 正 式 化 增 加, 而 且 變 大 的 組 織 會 使 高 層 必 須 授 權 下 去, 故 分 權 高 ( 四 ) 策 略 因 素 : 企 業 如 果 是 走 成 本 領 導 策 略 會 讓 企 業 走 向 機 械 型 組 織, 其 正 式 化 高 複 雜 度 高 同 時 授 權 少 少 之, 如 果 是 差 異 化 策 略, 由 於 較 客 製 化, 故 正 式 化 及 複 雜 度 低, 且 必 須 高 度 授 權 32

33 題 二 非 正 式 的 群 體 是 一 種 並 無 正 式 組 織 結 構 或 指 揮 隸 屬 關 係, 亦 缺 乏 明 確 權 責 界 定, 而 是 由 於 成 員 間 互 動 自 然 形 成 的 團 體 換 言 之, 非 正 式 組 織 其 權 力 不 是 來 自 於 授 權, 而 是 由 於 人 員 交 互 行 為 下 產 生 認 同 關 係 所 形 成 的 結 果 非 正 式 組 織 包 括 企 業 內 的 次 團 體, 政 黨 內 的 派 系 等 非 正 式 組 織 固 然 可 能 構 成 正 式 組 織 管 理 上 的 困 擾, 但 若 疏 導 得 宜, 亦 可 增 進 正 式 組 織 與 員 工 之 和 諧, 其 有 利 於 正 式 組 織 的 作 用 如 下 : ( 一 ) 協 助 組 織 的 聯 繫 和 協 調, 能 平 衡 正 式 組 織 太 過 的 隸 屬 關 係 ( 二 ) 促 進 組 織 管 理 階 層 與 員 工 的 通 和 意 見 交 流, 有 助 於 組 織 目 標 的 達 成 ( 三 ) 滿 足 成 員 的 個 人 和 社 會 需 求, 例 如 : 地 位 社 會 感 歸 屬 感 ( 四 ) 促 使 正 式 組 織 矯 正 管 理 措 施 題 三 ( 一 ) 內 容 理 論 (Content Theory): 內 容 理 論 是 比 較 早 期 開 始 研 究 的 學 派, 其 理 論 是 由 人 的 內 在 需 求 項 目 來 激 勵 一 個 人 這 個 學 派 認 為 人 的 行 為 主 要 是 受 內 在 動 機 或 需 求 之 影 響, 因 此 激 勵 作 用 之 產 生 必 須 由 人 的 需 求 項 目 分 析 著 手 只 要 能 夠 滿 足 一 個 人 的 某 種 需 求, 自 然 可 以 趨 使 其 向 某 個 方 向 前 進 ( 二 ) 過 程 理 論 (Process Theory): 隨 著 內 容 理 論 的 發 展 遇 上 了 瓶 頸, 人 們 開 始 試 圖 瞭 解, 是 否 有 其 他 的 因 素 影 響 個 人 的 行 為, 此 時 開 始 發 展 出 過 程 ( 程 序 ) 理 論 過 程 理 論 的 精 神 在 於 激 勵 要 有 效, 不 在 於 給 了 什 麼, 而 是 怎 麼 給 過 程 理 論 主 要 是 討 論 人 的 行 為 被 激 發 引 導 維 持 及 制 止 之 過 程 常 見 的 過 程 理 論 包 括 公 平 理 論 佛 洛 姆 (V.Vroom) 期 望 理 論 ( 三 ) 整 合 理 論 : 整 合 理 論 是 時 間 上 較 晚 的 理 論, 整 合 理 論 的 內 容 主 要 是 權 變 理 論, 這 一 類 的 理 論 基 本 上 認 為 人 性 並 非 本 惡 或 本 善, 而 是 介 於 兩 者 之 間, 由 這 個 基 本 觀 點 所 發 展 出 一 些 相 關 的 理 論 常 見 的 有 M 理 論 超 Y 理 論 及 Z 理 論 等 題 四 ( 一 ) 策 略 性 規 劃 : 所 謂 策 略 規 劃 就 是 一 般 所 稱 之 整 體 規 劃 凡 應 用 於 整 體 組 織, 建 立 組 織 整 體 目 標 即 屬 於 策 略 規 劃 策 略 規 劃 是 以 組 織 使 命 高 階 人 員 價 值 觀 組 織 內 外 環 境 因 素 與 優 缺 點 為 基 礎, 擬 定 其 整 體 長 程 目 標, 及 達 成 目 標 策 略 計 劃 之 過 程 33

34 ( 二 ) 作 業 性 規 劃 : 對 於 如 何 達 成 整 體 目 標 的 細 節 計 畫, 我 們 就 稱 為 作 業 性 規 劃, 是 根 據 中 期 規 劃 的 目 標 和 策 略, 設 定 短 程 目 標 及 實 施 程 序 戰 術 計 劃 實 施 計 劃 ( 三 ) 二 者 之 不 同 : 不 同 點 策 略 性 規 劃 作 業 性 規 劃 時 間 長 短 長 期 規 劃 短 期 規 劃 規 劃 範 圍 企 業 整 體 性 規 劃 部 門 內 規 劃 影 響 力 影 響 較 大 影 響 較 小 目 的 以 組 織 使 命 完 成 為 目 的 以 工 作 完 成 為 目 標 34

35 第 2 回 第 2 回 企 業 管 理 概 論 模 擬 試 題 企 業 管 理 概 論 甲 填 充 題 :60%(20 題, 每 題 3 分, 共 60 分 ) ( 一 ) 產 品 組 合 訂 價 中, 依 據 配 合 主 要 產 品 所 伴 隨 之 自 選 式 產 品 來 進 行 訂 價 者 為 訂 價 法 ( 二 ) 廠 商 常 用 來 描 述 瞭 解 與 預 測 產 品 銷 售 變 化 軌 跡 的 行 銷 概 念, 一 般 可 分 為 導 入 成 長 成 熟 衰 退 四 期, 此 一 概 念 稱 為 ( 三 ) 根 據 Theory Y 理 論, 主 管 認 為 員 工 喜 歡 ( 四 ) 在 開 發 新 款 汽 車 的 過 程 當 中, 研 發 人 員 會 根 據 創 意 製 作 出 原 型 車 (prototype), 以 進 行 後 續 的 測 試 分 析, 此 屬 於 R&D 的 階 段 ( 五 ) 企 業 由 於 採 用 電 腦 及 自 動 化 生 產 所 造 成 之 組 織 結 構 的 改 變 係 屬 於 改 變 ( 六 ) 設 計 公 司 的 產 品 與 行 銷 組 合, 使 其 能 在 消 費 者 心 目 中 佔 有 一 席 之 地, 稱 為 ( 七 ) 企 業 從 長 期 觀 點 看 待 與 顧 客 之 間 的 互 動, 不 是 建 構 在 一 件 單 純 的 交 易 活 動, 主 要 包 含 對 內 部 顧 客 與 外 部 顧 客 建 立 與 維 護 長 期 的 顧 客 滿 意 關 係 的 管 理 活 動, 稱 為 行 銷 ( 八 ) 企 業 多 角 化 成 長 策 略 中, 電 子 產 業 發 展 TFT-LCD 事 業, 整 合 了 彩 色 濾 光 片 光 阻 劑 背 光 模 組 驅 動 IC, 以 增 強 購 料 的 競 爭 優 勢, 稱 為 整 合 ( 九 ) 具 高 度 適 應 力 與 彈 性 的 組 織 模 式 為 組 織 ( 十 ) 依 組 織 分 工 的 專 業 技 術 分 類 為 生 產 行 銷 財 務 人 事 研 發 稱 為 ( 十 一 ) 物 料 管 理 中 所 謂 的 五 適 是 指 適 時 適 地 適 質 以 及 適 價 ( 十 二 )SWOT 環 境 分 析 中, 應 分 析 組 織 所 處 外 在 環 境 的 與 威 脅 ( 十 三 ) 企 業 之 主 要 利 害 關 係 人 為 35

36 ( 十 四 ) 赫 茲 柏 格 (Herzberg) 提 出 的 兩 因 子 理 論, 認 為 組 織 採 用 因 子, 可 以 防 止 員 工 對 工 作 環 境 產 生 不 滿 ( 十 五 ) 科 學 管 理 之 父 是 ( 十 六 ) 存 貨 管 理 物 料 需 求 規 劃 排 程 管 理 品 質 管 理 等 管 理 活 動, 應 視 為 控 制 ( 十 七 ) 演 唱 會 或 表 演 常 常 可 以 看 到 前 中 及 後 排 座 位 的 票 價 不 同, 此 種 訂 價 策 略 稱 為 訂 價 法 ( 十 八 ) 英 國 的 工 業 社 會 學 家 Woodward 的 研 究 認 為 組 織 結 構 的 重 要 決 定 因 素 是 ( 十 九 ) 薪 資 屬 於 赫 茲 伯 格 (Herzberg) 提 出 的 雙 因 子 理 論 中 的 因 子 ( 二 十 ) 研 究 興 起 了 人 際 關 係 運 動 的 風 潮, 此 運 動 強 調 管 理 為 員 工 提 供 社 會 需 求 的 重 要 性 乙 問 答 題 :40%(4 題, 每 題 10 分, 共 40 分 ) 一 試 比 較 價 值 鏈 管 理 (Value Chain Management) 與 供 應 鏈 管 理 (Supply Chain Management) 之 差 異 二 成 長 策 略 (Growth strategy) 是 相 當 重 要 的 總 體 策 略 之 一, 試 說 明 成 長 策 略 之 內 涵 三 請 簡 要 分 析 企 業 五 大 功 能 的 內 涵, 並 說 明 與 管 理 功 能 的 關 係 四 何 謂 賦 權 (Empowerment)? 36

37 答 案 與 解 析 題 一 ( 一 ) ( 二 ) ( 三 ) ( 四 ) ( 五 ) 附 件 產 品 生 命 週 期 接 受 挑 戰 產 品 發 展 技 術 性 ( 六 ) ( 七 ) ( 八 ) ( 九 ) ( 十 ) 產 品 定 位 關 係 向 後 有 機 式 企 業 功 能 ( 十 一 ) ( 十 二 ) ( 十 三 ) ( 十 四 ) ( 十 五 ) 適 量 機 會 投 資 者 保 健 或 維 持 泰 勒 ( 十 六 ) ( 十 七 ) ( 十 八 ) ( 十 九 ) ( 二 十 ) 生 產 差 別 技 術 保 健 霍 桑 ( 一 ) 價 值 鏈 管 理 : 將 企 業 的 經 營 模 式 化 為 一 系 列 的 價 值 創 造 過 程, 包 括 主 要 活 動 ( 物 流 製 造 營 運 市 場 行 銷 售 後 服 務 等 ) 與 支 援 活 動 ( 基 礎 建 設 人 力 資 源 管 理 研 發 採 購 等 ) ( 二 ) 供 應 鏈 管 理 : 利 用 一 連 串 有 效 率 的 方 法 來 整 合 供 應 商 製 造 商 倉 庫 和 商 店 之 間 的 作 業 流 程, 透 過 IT 技 術 在 正 確 的 時 間 地 點 以 最 有 效 率 的 方 式 及 最 低 成 本, 提 供 客 戶 正 確 數 量 的 產 品, 在 顧 客 滿 意 的 服 務 水 準 下, 使 整 體 系 統 成 本 最 小 化 題 二 填 充 解 答 問 答 擬 答 企 業 應 該 如 何 拓 展 事 業 規 模? 如 何 增 加 公 司 營 收? 最 簡 單 的 方 式 就 是 自 產 品 與 市 場 這 兩 個 構 面 來 進 行 新 產 品 不 一 定 是 要 完 全 創 新 的 產 品, 也 可 以 是 對 現 有 產 品 的 改 良 ; 新 市 場 也 不 一 定 完 全 新 開 發 的 市 場, 而 是 對 既 有 市 場 加 以 擴 充 安 索 夫 (Ansoff) 將 企 業 成 長 策 略 區 分 為 : 37

38 ( 一 ) 市 場 滲 透 策 略 (market penetration strategy): 把 現 有 產 品 投 入 現 有 市 場, 進 行 深 耕 經 營 ( 如 投 入 大 量 宣 傳 ), 以 謀 求 成 長 ( 獲 得 更 多 市 佔 率 ) ( 二 ) 市 場 開 發 策 略 (market development strategy): 將 現 有 的 產 品, 販 售 到 不 同 的 新 市 場 去 ( 為 現 有 產 品 開 發 新 市 場 ) ( 三 ) 產 品 開 發 策 略 (product development strategy): 開 發 新 的 產 品 或 服 務 方 式, 滿 足 現 有 市 場 顧 客 不 同 的 需 求 ( 四 ) 多 角 化 策 略 (diversification strategy): 以 新 產 品 投 入 新 市 場, 透 過 合 併 或 併 購 等 方 式 謀 求 最 大 的 利 益 現 有 產 品 新 產 品 現 有 市 場 市 場 滲 透 策 略 產 品 開 發 策 略 新 市 場 市 場 開 發 策 略 多 角 化 策 略 題 三 企 業 五 大 功 能 的 內 涵 如 下 : ( 一 ) 生 產 / 作 業 管 理 指 生 產 產 品 或 提 供 服 務 的 過 程 ( 二 ) 行 銷 管 理 指 產 品 從 生 產 者 到 消 費 者 間 的 交 易 分 配 或 提 供 服 務 的 相 關 活 動 ( 三 ) 人 力 資 源 管 理 企 業 組 織 中 一 切 與 人 有 關 的 管 理 ( 四 ) 研 發 針 對 新 產 品 新 技 術 新 市 場 新 製 程 新 服 務 等 所 作 的 研 究 開 發 與 設 計 的 活 動 ( 五 ) 財 務 管 理 對 內 資 金 的 計 劃 調 度 控 制 ; 對 外 資 金 的 籌 措 與 處 理 等 活 動 將 企 業 功 能 與 管 理 功 能 放 在 一 起 考 慮 時, 會 得 到 如 下 之 管 理 矩 陣 之 所 以 要 將 企 業 及 管 理 的 功 能 放 在 一 個 矩 陣 中 談, 是 希 望 在 每 一 個 企 業 功 能 中 都 要 注 意 管 理 功 能 的 發 揮, 而 將 每 一 個 管 理 功 能 應 用 在 企 業 功 能 上 生 產 / 作 業 管 理 行 銷 管 理 人 力 資 源 管 理 研 發 財 務 管 理 規 劃 組 織 領 導 控 制 38

39 題 四 Ricky Griffin 認 為, 賦 權 乃 主 管 授 予 職 權 給 部 署, 並 給 予 與 培 養 成 員 具 備 完 成 工 作 之 能 力 相 較 於 授 權 (Delegation), 賦 權 不 只 是 將 事 務 管 理 或 執 行 的 責 任 授 予 部 屬, 還 賦 予 部 屬 一 定 程 度 的 決 策 裁 量 權, 使 部 屬 在 該 事 務 上 取 得 獨 立 自 主 性 ( 從 能 力 下 放 的 角 度 來 看, 被 賦 權 者 比 被 授 權 者 取 得 更 大 的 權 力 ) 除 此 之 外, 賦 權 並 包 括 訓 練 與 培 養 成 員 技 術 能 力 提 升 的 內 涵, 使 他 們 真 正 有 能 力 完 成 被 賦 予 的 權 力 內 容 也 就 是 說, 賦 權 不 只 給 予 權 力, 更 給 予 訓 練, 培 養 員 工 成 長 39

40 第 3 回 第 3 回 企 業 管 理 概 論 模 擬 試 題 企 業 管 理 概 論 甲 填 充 題 :60%(20 題, 每 題 3 分, 共 60 分 ) ( 一 )Hackman & Oldham 的 工 作 特 性 模 型 (Job Characteristics Model, JCM) 定 義 5 項 核 心 構 面, 分 別 為 技 術 多 樣 性 任 務 完 整 性 任 務 重 要 性 自 主 性 及 回 饋 性, 其 中 會 使 員 工 對 工 作 結 果 有 責 任 感 ( 二 )1980 年 正 式 成 立 之 亞 太 經 濟 合 作 會 議, 其 簡 稱 為 ( 三 ) 有 關 組 織 部 門 化 中, 部 門 分 為 鑽 孔 課 內 層 課 乾 膜 課 電 鍍 課 加 工 課 品 檢 課 等, 稱 為 別 部 門 化 ( 四 ) 李 維 特 (Leavitt) 認 為 組 織 變 革 的 途 徑 可 經 由 技 術 行 為 等 三 種 不 同 的 機 能 作 用 來 完 成 ( 五 ) 身 為 管 理 者 的 你, 相 信 沒 有 最 好 的 管 理 方 法, 只 有 依 情 況 而 定 出 適 合 的 方 法 來 實 行 你 應 該 屬 於 學 派 ( 六 ) 可 口 可 樂 公 司 於 全 世 界 使 用 相 同 產 品 設 計 與 行 銷 策 略, 此 種 策 略 稱 為 化 ( 七 ) 馬 斯 洛 (Maslow) 的 需 求 層 級, 應 用 在 行 銷 管 理 中, 強 調 成 長 與 發 揮 自 我, 並 給 予 消 費 者 學 習 及 強 調 個 人 品 味 的 是 之 需 求 ( 八 ) 在 BCG 成 長 佔 有 率 矩 陣 中, 為 高 市 佔 率 低 預 期 市 場 成 長 率 的 事 業 單 位 ( 九 ) 法 蘭 屈 與 雷 門 (French & Raven) 提 出 領 導 的 五 種 權 力 基 礎 中, 以 領 導 者 的 個 人 特 質 獲 得 部 屬 的 敬 重 與 尊 重 的 是 權 ( 十 ) 給 予 產 品 或 服 務 名 稱 符 號 或 設 計 的 專 用 權, 以 保 障 企 業 用 以 表 彰 本 身 產 品 與 服 務 的 法 律 為 法 ( 十 一 ) 依 照 馬 斯 洛 (Maslow) 的 需 求 層 次 理 論, 家 中 有 幼 齡 子 女 的 單 親 爸 爸, 工 作 收 入 不 高, 家 庭 亦 無 人 支 援, 此 刻 他 最 想 滿 足 的 應 是 需 求 40

41 ( 十 二 ) 迪 士 尼 在 推 出 動 畫 電 影 時, 經 常 在 麥 當 勞 店 中 張 貼 電 影 海 報 或 展 示 公 仔, 麥 當 勞 亦 透 過 贈 送 公 仔 吸 引 顧 客 此 一 通 路 整 合 方 式 稱 之 為 行 銷 系 統 ( 十 三 )C 公 司 建 立 網 路 學 院 (e-learning) 將 員 工 累 積 的 經 驗 建 置 於 資 料 庫 並 與 他 人 分 享, 是 屬 於 管 理 ( 十 四 ) 對 於 剛 畢 業 的 學 生 一 段 時 間 還 沒 有 找 到 工 作 的 人, 被 定 義 為 失 業 ( 十 五 ) 利 用 實 際 執 行 工 作 ( 或 模 擬 工 作 ) 來 學 習, 其 方 式 包 括 個 案 分 析 經 驗 體 認 角 色 扮 演 及 群 體 互 動 的 員 工 訓 練 方 法 為 ( 十 六 ) 阿 德 福 (Alderfer) 所 提 出 的 ERG 理 論, 所 指 的 基 本 需 要 為 生 存 關 係 ( 十 七 ) 在 銷 售 效 率 分 析 方 面, 所 謂 薄 利 多 銷 是 指 毛 利 率 低, 存 貨 週 轉 率 ( 十 八 ) 國 匠 生 技 公 司 為 爭 取 顧 客 信 賴 以 拓 展 市 場, 要 使 公 司 商 品 成 為 正 字 標 記 產 品, 必 須 至 機 關 辦 理 申 請 ( 十 九 ) 以 科 學 方 法, 建 立 數 學 模 型 之 管 理 學 派, 稱 為 學 派 ( 二 十 ) 物 料 管 理 中 用 以 控 制 庫 存 的 ABC 分 析 法, 又 稱 為 法 乙 問 答 題 :40%(4 題, 每 題 10 分, 共 40 分 ) 一 請 區 別 理 性 決 策 與 有 限 理 性 決 策 二 者 的 差 異 二 任 何 組 織 都 需 要 管 理, 你 同 意 否? 並 請 申 述 理 由 三 組 織 設 計 (Organization design) 的 主 要 元 素 有 哪 些? 請 簡 述 其 中 3 項 四 管 理 (management) 係 指 : 藉 由 群 體 力 量 (leverage), 有 效 率 (efficiency) 且 有 效 能 (effectiveness) 地 達 成 組 織 目 標 之 過 程, 試 舉 例 申 論 上 述 定 義 之 意 涵 及 有 效 管 理 之 條 件? 41

42 答 案 與 解 析 題 一 填 充 解 答 ( 一 ) ( 二 ) ( 三 ) ( 四 ) ( 五 ) 自 主 性 APEC 流 程 結 構 權 變 ( 六 ) ( 七 ) ( 八 ) ( 九 ) ( 十 ) 全 球 自 我 實 現 金 牛 參 考 商 標 ( 十 一 ) ( 十 二 ) ( 十 三 ) ( 十 四 ) ( 十 五 ) 生 理 水 平 知 識 摩 擦 性 經 驗 練 習 法 ( 十 六 ) ( 十 七 ) ( 十 八 ) ( 十 九 ) ( 二 十 ) 成 長 高 中 央 標 準 管 理 科 學 問 答 擬 答 重 點 分 類 管 理 ( 一 ) 理 性 決 策 : 理 性 決 策 是 經 濟 學 上 常 見 的 基 本 假 設 假 設 人 擁 有 足 夠 的 資 訊 及 決 策 的 能 力, 可 以 找 到 最 佳 的 解 決 方 式 決 策 者 在 決 定 要 採 取 何 種 決 策 時, 可 以 藉 蒐 集 資 料 找 尋 交 替 方 案, 並 確 實 瞭 解 各 種 方 案 的 可 能 結 果 最 後, 在 眾 多 方 案 中, 選 擇 一 個 最 佳 方 案, 而 且 如 果 再 次 遇 到 相 同 的 抉 擇 狀 況 與 方 案, 理 性 的 決 策 者 永 遠 會 做 出 相 同 的 選 擇 但 理 性 的 假 設 很 難 成 立, 因 為 時 間 不 是 無 限 的 資 訊 不 是 對 稱 的 目 標 並 不 清 楚, 替 代 方 案 太 多 或 太 少 決 策 者 會 犯 人 性 上 的 錯 誤 等 ( 二 ) 有 限 理 性 (bounded rational) 決 策 : 理 性 決 策 的 前 提 是 資 訊 要 先 完 整 取 得, 但 是 實 務 上 不 太 可 能 因 此 我 們 所 做 的 決 策 是 建 構 在 非 完 美 資 訊 中, 我 們 稱 之 為 有 限 理 性 決 策 者 在 資 訊 處 理 過 程 有 限 性 及 組 織 給 予 限 制 下, 往 往 選 擇 的 是 滿 意 的 決 策, 而 非 最 佳 的 決 策, 在 行 為 科 學 上 稱 之 為 滿 意 模 式 42

43 ( 三 ) 比 較 : 題 二 不 同 點 理 性 決 策 有 限 理 性 決 策 模 擬 試 題 詳 解 資 訊 完 整 的 資 訊 認 為 完 美 的 資 訊 不 存 在, 因 此 不 應 追 求 完 美 資 訊 資 源 不 考 慮 決 策 過 程 所 浪 費 的 資 源 只 在 有 限 資 源 下 做 決 定 目 標 尋 找 最 佳 解 追 求 滿 意 解 同 意 我 認 為 任 何 組 織 都 需 要 管 理 這 個 問 題 首 先 要 從 組 織 及 管 理 的 定 義 談 起 : ( 一 ) 何 謂 組 織? 一 群 人 在 一 起 稱 為 群 體, 有 了 共 同 的 目 標 後 變 成 了 團 隊, 而 團 隊 在 有 了 共 同 目 標 外, 另 外 產 生 了 領 導 職 務 劃 分 規 章 流 程 等 就 成 了 組 織 ( 二 ) 何 謂 管 理? 管 理 就 是 規 劃 組 織 領 導 控 制 規 劃 針 對 未 來 所 追 求 的 目 標 和 將 要 採 取 行 動, 進 行 資 料 分 析 並 加 以 選 擇 的 過 程 就 是 我 們 所 謂 的 規 劃 組 織 組 織 是 公 司 的 內 部 結 構, 包 括 流 程 規 章 及 制 度, 使 得 人 員 工 作 內 容 與 權 責 之 間, 能 適 當 的 分 工 合 作 領 導 控 制 領 導 是 藉 由 影 響 力 來 激 發 工 作 人 員 努 力 的 意 願, 引 導 其 努 力 方 向, 來 提 高 他 們 所 能 發 揮 的 生 產 力 和 增 加 對 組 織 的 貢 獻 控 制 就 是 觀 察 比 較 和 改 正 ( 三 ) 結 論 : 從 以 上 所 述 的 管 理 功 能 及 組 織 定 義 來 看, 不 論 是 正 式 或 非 正 式 組 織, 如 果 少 了 管 理, 就 表 示 少 了 規 劃 組 織 領 導 控 制 少 了 這 四 項, 組 織 就 無 法 朝 向 目 標 邁 進 反 之, 如 果 一 個 組 織 不 在 乎 是 否 有 完 成 目 標, 那 麼 就 不 能 稱 為 一 個 組 織, 而 只 能 稱 之 為 群 體 因 此, 組 織 必 然 有 管 理 題 三 ( 一 ) 複 雜 度 : 組 織 分 工 的 繁 細 愈 是 分 工 多 元 的 組 織, 我 們 稱 之 複 雜 度 愈 高 ( 二 ) 正 式 化 : 組 織 的 各 項 程 序 手 續, 是 否 有 詳 細 的 規 定, 組 織 成 員 是 否 有 行 為 的 準 則 當 一 個 組 織 的 一 切 行 為 活 動 都 依 著 較 制 度 化 的 規 範 時, 我 們 稱 之 正 式 化 較 高 43

44 ( 三 ) 集 權 化 : 組 織 中 的 決 策 權 是 集 中 在 高 階 的 管 理 者 或 是 下 放 至 基 層 管 理 者 題 四 ( 一 ) 基 本 定 義 : 1. 效 率 : 效 率 強 調 資 源 的 有 效 利 用, 指 以 最 少 的 投 入, 得 到 最 大 的 產 出, 也 就 是 把 事 情 做 好 (doing the thing right) 2. 效 能 : 效 能 重 視 組 織 目 標 的 達 成, 重 視 結 果, 追 求 作 對 的 事 情 (doing the right thing) ; 有 效 率 的 組 織 不 一 定 是 有 效 能 的 組 織 ; 而 有 效 能 的 組 織 也 不 完 全 是 有 效 率 的 組 織, 組 織 所 追 求 的 目 標, 要 比 資 源 的 運 用 更 為 重 要 3. 群 體 力 量 : 所 謂 群 體 力 量 指 的 是 發 揮 團 體 的 綜 效 (synergy), 讓 一 加 一 大 於 二, 透 過 組 織 中 個 人 的 專 業 分 工 組 織 協 調 組 織 行 為 及 結 構 來 完 成 組 織 的 目 標 ( 二 ) 有 效 管 理 之 條 件 : 管 理 係 指 藉 由 群 體 力 量, 有 效 率 且 有 效 能 地 達 成 組 織 目 標 之 過 程 這 句 話 有 以 下 幾 個 含 意 : 1. 管 理 是 團 隊 合 作 群 體 力 量 : 管 理 是 透 過 他 人 完 成 工 作 因 此, 管 理 的 精 神 是 團 隊 合 作, 一 同 完 成 目 標 身 為 領 導 者 或 是 管 理 者 應 該 了 解 組 織 運 作, 以 自 身 為 支 點, 將 團 隊 作 為 槓 桿, 發 揮 綜 效 2. 管 理 應 該 重 視 效 率 : 管 理 者 應 追 求 以 最 少 的 資 源, 作 最 好 的 表 現 3. 管 理 追 求 目 標 的 達 成 : 群 體 跟 團 體 的 差 別 來 自 於 是 否 有 共 同 的 目 標 管 理 者 不 是 為 管 理 而 管 理, 應 重 視 目 標 的 達 成 4. 管 理 是 一 個 持 續 的 過 程 : 管 理 不 是 一 次 性 的 專 案, 管 理 是 持 續 不 斷 的 努 力 44

45 第 4 回 第 4 回 企 業 管 理 概 論 模 擬 試 題 企 業 管 理 概 論 甲 填 充 題 :60%(20 題, 每 題 3 分, 共 60 分 ) ( 一 ) 財 務 分 析 中 速 動 比 率 (Quick Ratio) 之 計 算 公 式 為 ( 二 ) 提 出 M 型 社 會 理 論, 說 明 中 產 階 級 人 口 比 例 逐 漸 下 降, 且 所 得 有 逐 漸 兩 極 化 之 現 象 ( 三 ) 財 務 報 表 中, 流 動 比 率 計 算 公 式 為 ( 四 ) 股 份 有 限 公 司 資 本 之 主 體 為 股 ( 五 ) 存 貨 週 轉 率 係 屬 於 能 力 分 析 ( 六 ) 公 司 對 員 工 進 行 訓 練 與 激 勵 工 作, 以 使 員 工 提 供 更 佳 的 服 務 給 顧 客, 這 是 一 種 行 銷 ( 七 ) 一 種 運 用 在 大 型 複 雜 的 專 案 時 所 使 用 的 有 效 管 理 分 析 工 具, 其 組 成 是 一 組 圓 圈 稱 為 節 點, 一 組 箭 頭 連 結 節 點, 代 表 事 件 所 需 的 時 間, 並 依 事 件 重 要 性 與 時 間 順 序 予 以 排 列 稱 為 要 徑 此 種 流 程 圖 稱 為 ( 八 ) 問 題 的 決 策 的 過 程 中, 有 不 同 的 的 問 題 類 型, 問 題 是 一 個 新 的 不 常 見 的, 且 與 該 問 題 有 關 的 資 訊 也 不 完 全 是 屬 於 性 的 問 題 類 型 ( 九 ) 管 理 者 希 望 增 加 員 工 的 工 作 深 度 自 主 權 與 責 任, 應 採 取 工 作 的 方 法 ( 十 ) 學 習 型 組 織 即 是 組 織 中 的 成 員 不 斷 的 發 展 其 能 力 以 實 現 其 真 正 的 願 望, 並 培 育 出 新 穎 具 影 響 力 的 思 考 模 式, 是 由 學 者 所 提 出 ( 十 一 ) 在 工 作 設 計 的 過 程 中, 注 入 更 多 激 勵 因 子, 例 如 自 主 性, 好 讓 員 工 對 工 作 能 更 認 同 與 更 有 成 就 感, 此 乃 工 作 ( 十 二 ) 為 常 見 的 違 反 公 平 交 易 行 為 ( 十 三 ) 在 品 質 控 制 常 用 的 七 種 圖 形 分 析 法 中, 圖 是 用 來 分 析 研 究 兩 個 變 數 之 間 的 相 關 性 45

46 ( 十 四 ) 在 法 律 與 經 濟 規 範 之 外, 企 業 所 負 追 求 有 益 於 社 會 長 期 目 標 之 義 務 係 指 社 會 ( 十 五 ) 通 貨 膨 脹 (inflation) 是 指 一 段 時 間 內 物 價 全 面 上 揚 的 現 象, 通 常 發 生 在 增 加 太 多 的 情 況 下 ( 十 六 ) 依 據 安 索 夫 (Ansoff) 的 產 品 / 市 場 擴 張 矩 陣 (product/market expansion grid), 以 現 有 產 品 進 入 現 有 市 場 的 行 銷 策 略 為 策 略 ( 十 七 ) 趨 勢 大 師 Alvin Toffler 在 第 三 波 一 書 中, 將 人 類 的 經 濟 變 化 發 展 區 分 為 三 個 階 段, 其 中 第 三 波 革 命 指 的 是 ( 十 八 ) 企 業 透 過 塑 造 產 品 / 服 務 的 獨 特 性 以 造 成 比 競 爭 者 較 為 有 利 的 差 異, 它 的 來 源 可 由 產 品 設 計 品 牌 形 象 技 術 產 品 特 性 配 銷 通 路 或 顧 客 服 務 來 達 成 這 表 示 企 業 在 其 事 業 單 位 採 取 競 爭 策 略 ( 十 九 ) 在 馬 斯 洛 的 需 求 層 級 理 論 中, 保 障 個 體 的 生 命 與 財 產 不 會 受 到 威 脅, 所 處 環 境 不 會 受 到 破 壞 以 及 穩 定 性 的 需 要, 是 屬 於 需 求 ( 二 十 ) 景 氣 對 策 燈 號 呈 現 燈 時, 表 示 景 氣 低 迷, 政 府 應 採 取 激 勵 措 施, 以 促 使 景 氣 上 升 乙 問 答 題 :40%(4 題, 每 題 10 分, 共 40 分 ) 一 選 擇 溝 通 方 法 要 考 慮 溝 通 性 質 溝 通 人 物 人 際 關 係 之 整 合 程 度 及 通 路 性 質 4 個 因 素, 請 運 用 在 下 述 案 例 : 民 眾 反 對 在 居 住 地 區 附 近 設 置 大 型 設 施 ( 例 如 : 煉 油 廠 焚 化 爐 發 電 廠 變 電 所 輸 電 鐵 塔 水 庫 等 ), 你 代 表 建 設 該 設 施 之 組 織 負 責 與 民 眾 溝 通, 請 建 立 你 的 溝 通 方 法, 以 及 運 用 5WIH 擬 訂 主 要 的 溝 通 重 點 二 組 織 內 要 做 好 溝 通 (Communication), 試 說 明 組 織 溝 通 的 主 要 目 的 三 費 德 勒 的 領 導 權 變 模 式 (Fiedler Contingency Model of Leadership) 中, 其 領 導 風 格 為 何? 情 境 變 數 為 何? 四 Michael Porter 提 出 的 企 業 價 值 鏈 (value chain), 觀 點 是 指 企 業 的 經 營 活 動 由 投 入 至 產 出 之 一 系 列 連 續 的 流 程, 每 階 段 都 對 最 終 產 品 的 價 值 有 所 貢 獻 請 自 選 一 種 產 業 之 價 值 鏈 分 析 之 46

附錄歷屆試題 Blacksburg Manifesto () 1. a borrowing field (A) (C) (D) () 2. principal-agent theory (A) (C) (D) () 3. (A) (C) (D) () 4. (A) (C) (D) () 5. (A)

附錄歷屆試題 Blacksburg Manifesto () 1. a borrowing field (A) (C) (D) () 2. principal-agent theory (A) (C) (D) () 3. (A) (C) (D) () 4. (A) (C) (D) () 5. (A) ( 含概要 ) 98 1345 20094 3729 reinventing government 4 structure inertia BOHICA effect A-44 附錄歷屆試題 Blacksburg Manifesto () 1. a borrowing field (A) (C) (D) () 2. principal-agent theory (A) (C) (D) () 3. (A)

More information

Microsoft Word - AB07-目錄.doc

Microsoft Word - AB07-目錄.doc CONTENTS- 1 目 錄 ( 標 者 區 分 基 本 與 進 階 題 型 ) 第 一 單 元 行 政 學 基 礎 理 論 1-1 命 題 焦 點 一 行 政 的 源 起 1-1 命 題 焦 點 二 行 政 的 意 涵 1-5 命 題 焦 點 三 政 府 ( 行 政 ) 的 職 能 與 任 務 1-19 命 題 焦 點 四 行 政 國 與 行 政 權 力 1-21 命 題 焦 點 五 公 共 性

More information

( CIP) /. :, ( ) ISBN C CIP ( 2005) : : : : * : : 174 ( A ) : : ( 023) : ( 023)

( CIP) /. :, ( ) ISBN C CIP ( 2005) : : : : * : : 174 ( A ) : : ( 023) : ( 023) ( CIP) /. :, 2005. 2 ( ) ISBN 7-5624-3332-1.......... C93-091 CIP ( 2005) 006357 : : : : * : : 174 ( A ) : 400030 : ( 023) 65102378 65105781 : ( 023) 65103686 65105565 : http: / / www. cqup. com. cn :

More information

Microsoft Word - 2BH04內文.doc

Microsoft Word - 2BH04內文.doc 第 1 單 元 最 新 時 事 重 點 分 析 003 府 應 依 都 更 條 例 強 制 拆 遷 不 過, 臺 北 市 政 府 都 市 發 展 局 雖 有 權 強 制 拆 遷, 但 卻 苦 於 無 權 將 不 願 勸 離 的 屋 主 架 離, 雖 曾 與 警 察 局 協 調, 但 警 方 認 為 依 都 更 條 例 只 能 強 制 拆 除 建 物, 並 未 將 強 制 力 擴 及 人, 為 避 免

More information

國立中山大學學位論文典藏.doc

國立中山大學學位論文典藏.doc 68 9 910 10 15 15 1 2325 2 2526 3 2728 4 2829 1 2 29 38 3840 43 43 1 4950 2 5052 3 5254 4 5456 62 6264 6466 6670 70 8384 8486 8690 89 3 9599 100 The Prince 100101 101106 106111 112 112 112113 1 113 2 113114

More information

标题

标题 张 金 阁 摘 要 : 中 共 十 八 大 报 告 指 出, 要 稳 步 推 进 大 部 制 改 革, 健 全 部 门 职 责 体 系, 优 化 行 政 层 级 和 行 政 区 划 设 置, 严 格 控 制 行 政 机 构 编 制 并 减 少 领 导 职 数 然 而 与 之 相 伴 随 的 是, 近 年 来 越 来 越 多 的 行 政 机 构 升 格 蔓 延 成 风, 这 已 然 成 为 当 前 公

More information

損 益 表 結 構 :( 表 內 數 字 為 範 例 ) 成 氏 企 業 損 益 表 ( 簡 易 ) 99 年 度 (99 年 1 月 1 日 至 12 月 31 日 ) 銷 貨 淨 額 $45,000 銷 貨 成 本 25,000 銷 貨 毛 利 $20,000 營 業 費 用 6,000 營 業

損 益 表 結 構 :( 表 內 數 字 為 範 例 ) 成 氏 企 業 損 益 表 ( 簡 易 ) 99 年 度 (99 年 1 月 1 日 至 12 月 31 日 ) 銷 貨 淨 額 $45,000 銷 貨 成 本 25,000 銷 貨 毛 利 $20,000 營 業 費 用 6,000 營 業 中 華 郵 政 股 份 有 限 公 司 100 年 從 業 人 員 甄 試 試 題 職 階 / 甄 選 類 科 : 營 運 職 / 郵 儲 業 務 專 業 科 目 (1): 企 業 管 理 一 請 列 出 上 市 公 司 的 三 種 基 本 財 務 報 表? 並 請 說 明 此 三 種 報 表 如 何 反 映 企 業 的 活 動 與 財 務 狀 況? 郵 政 業 務 包 含 儲 匯, 所 以 100

More information

许 多 人 仍 未 意 识 到, 在 智 慧 时 代 持 续 的 学 习 是 使 个 人 持 续 就 业 的 关 键, 而 仍 认 为 改 变 工 作 或 改 变 生 涯 规 划 才 是 致 富 之 道 在 迈 入 智 慧 时 代 后, 人 民 面 对 的 问 题 不 能 再 以 信 息 时 代 或

许 多 人 仍 未 意 识 到, 在 智 慧 时 代 持 续 的 学 习 是 使 个 人 持 续 就 业 的 关 键, 而 仍 认 为 改 变 工 作 或 改 变 生 涯 规 划 才 是 致 富 之 道 在 迈 入 智 慧 时 代 后, 人 民 面 对 的 问 题 不 能 再 以 信 息 时 代 或 第 一 章 前 言 1-1 智 慧 革 命 时 代 来 临 1-1.1 廿 一 世 纪 的 竞 争 优 势 取 决 于 智 慧 R= F(T, t) ---- (Yeh`s 方 程 式 ), 定 义 及 说 明 如 下 : R:Revolution( 革 命 ),F= 函 数,T=Critical Technology( 关 键 性 科 技 ),t=time( 时 间 ) 决 定 二 十 一 世 纪

More information

Microanalysis Product Marketing Analyst Certification PMA 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 - 證 照 檢 定 題 庫 解 答 - 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 之 認 證 檢 定, 每 次 考 測 檢 定 會 有 5

Microanalysis Product Marketing Analyst Certification PMA 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 - 證 照 檢 定 題 庫 解 答 - 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 之 認 證 檢 定, 每 次 考 測 檢 定 會 有 5 1 Microanalysis Product Marketing Analyst Certification PMA 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 - 證 照 檢 定 題 庫 解 答 - 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 之 認 證 檢 定, 每 次 考 測 檢 定 會 有 50 題 單 選 題, 答 對 每 題 2 分 總 積 分 達 70 分 以 上 者, 才 算 及

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D2031B9ABB9B2B9DCC0EDD1A7BDCCD1A7B4F3B8D92DD0A4BEFCB7C9A1A2C0E0D1D3B4E52E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D2031B9ABB9B2B9DCC0EDD1A7BDCCD1A7B4F3B8D92DD0A4BEFCB7C9A1A2C0E0D1D3B4E52E646F63> 公 共 管 理 学 教 学 大 纲 西 南 政 法 大 学 二 〇 一 五 年 五 月 目 录 公 共 管 理 学 教 学 大 纲...1 第 1 章 导 论...5 第 二 章 公 共 管 理 理 论 的 发 展...8 第 三 章 公 共 组 织...12 第 四 章 公 共 领 导...17 第 五 章 公 共 政 策...24 第 六 章 公 共 人 力 资 源 管 理...29 第 七 章

More information

:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ( 1) ( 3) ( 3) ( 4) ( 4) ( 5) ( 8) (11) (12) (12) (13) (16) (21) (21) (24) (32) (32) (32) (33) (34) (36) (36) (36) (38) (40) (41) (41) (45) (47) (61) (62) (63) (65)

More information

國家圖書館典藏電子全文

國家圖書館典藏電子全文 F.Goodnow 75 4 83 20 85 172Austin Ranny 87 389 1 2 86 38-39 143,427 7,424 9,034 2,168 17 120 24,873 1,200 96 990 84,644 69 4 22,289 4,797 199 784 74,457 24,604 1,766 4,893 193,892 3 4 Herzberg 85 77-78

More information

TOPCO崇越論文大賞暨學術研討會論文格式說明

TOPCO崇越論文大賞暨學術研討會論文格式說明 TOPCO 崇 越 論 文 大 賞 論 文 題 目 : 從 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄 探 討 SWOT 因 子 及 其 策 略 意 涵 報 名 編 號 : ES0016 從 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄 探 討 SWOT 因 子 及 其 策 略 意 涵 摘 要 本 研 究 採 文 獻 收 集 法 及 內 容 分 析 法 進 行 質 化 探 討 性 研 究, 分 析 商 業 週

More information

Microsoft PowerPoint - 06. Zhang Guohua.ppt [Compatibility Mode]

Microsoft PowerPoint - 06. Zhang Guohua.ppt [Compatibility Mode] 2015 年 中 欧 城 镇 化 伙 伴 关 系 论 坛 可 持 续 城 市 交 通 规 划 分 论 坛 Synergy of Transport, Industrial & Spatial Planning in the Age of New-type Urbanization 中 国 新 型 城 镇 化 与 交 通 产 业 空 间 协 同 规 划 Zhang Guohua Comprehensive

More information

4. 一 个 人 的 名 字, 早 晚 是 要 没 有 的, 能 把 微 薄 的 力 量 融 进 祖 国 的 强 盛 之 中, 便 聊 以 自 慰 了 2014 年 度 国 家 最 高 科 学 技 术 奖 获 得 者 于 敏 说 他 的 话 启 示 我 们 1 生 命 的 意 义 不 在 于 长 短

4. 一 个 人 的 名 字, 早 晚 是 要 没 有 的, 能 把 微 薄 的 力 量 融 进 祖 国 的 强 盛 之 中, 便 聊 以 自 慰 了 2014 年 度 国 家 最 高 科 学 技 术 奖 获 得 者 于 敏 说 他 的 话 启 示 我 们 1 生 命 的 意 义 不 在 于 长 短 2015 年 湖 南 省 长 沙 市 中 考 真 题 政 治 一 选 择 题 ( 在 下 列 各 题 的 四 个 选 项 中, 只 有 一 项 是 最 符 合 题 意 的 本 大 题 共 12 小 题, 每 小 题 3 分, 共 36 分 ) 1.2014 年 11 月 11 日, 在 美 丽 的 怀 柔 雁 栖 湖 畔, 第 二 十 二 届 亚 太 经 合 组 织 (APEC) 领 导 人 会 议

More information

Microsoft Word - 文件1

Microsoft Word - 文件1 第 五 章 湖 南 旺 旺 醫 院 經 營 策 略 分 析 依 據 本 研 究 第 二 章 理 論 基 礎 與 文 獻 探 討 所 述, 本 章 將 就 湖 南 旺 旺 醫 院 之 實 務 發 展 與 相 關 理 論 相 互 驗 證, 透 過 折 衷 理 論 五 力 分 析 競 爭 優 勢 與 價 值 鏈 分 析 SWOT 分 析 等 理 論 模 型, 探 討 旺 旺 集 團 進 入 中 國 之 投

More information

薪資制度與管理上課大要

薪資制度與管理上課大要 薪 資 制 度 與 管 理 第 1 次 上 課 大 要 第 一 章 薪 資 管 理 的 內 涵 與 理 論 薪 資 的 定 義 : 指 員 工 所 獲 得 之 任 何 形 式 的 財 物 服 務 與 福 利, 是 僱 傭 關 係 的 一 部 份 * 就 個 人 而 言, 薪 資 不 僅 是 工 作 的 報 償, 也 代 表 個 人 能 力 或 成 就 的 肯 定 ; 薪 資 的 存 在 是 員 工

More information

Microsoft PowerPoint - POM_Introduction_2016.pptx

Microsoft PowerPoint - POM_Introduction_2016.pptx Operations Management 郭 幸 民 Shin Ming Guo, Ph.D. Department of Logistics Management office: C415, phone: 6011000 ext. 3216 e mail: smguo@nkfust.edu.tw web: www2.nkfust.edu.tw/~smguo/teaching/pom.htm What

More information

Microsoft Word - BAFS_CHI_070323v1.doc

Microsoft Word - BAFS_CHI_070323v1.doc ( 定 稿 ) 科 技 教 育 學 習 領 域 企 業 會 計 與 財 務 概 論 課 程 及 評 估 指 引 ( 中 四 至 中 六 ) 課 程 發 展 議 會 與 香 港 考 試 及 評 核 局 聯 合 編 訂 香 港 特 別 行 政 區 政 府 教 育 統 籌 局 建 議 學 校 採 用 二 零 零 七 年 目 錄 頁 數 引 言 i 第 一 章 概 論 1 1.1 背 景 1 1.2 課

More information

2

2 2 7-ELEVEN 2 3.5 6 8 20 45 3 10 ( v. v. ) 4C 4 POPDM 1 2 5 1 2 2600 3600 OK 150 6-8 3000 10-12 3288 4288 (1) (2) (3) 3600 2600 6 (1) 68 7-ELEVEN 91 6913 3187 1 1303 2 782 58.21% 39.09% 2300 ( ) 2000-2004

More information

Microsoft Word - 1G107內文

Microsoft Word - 1G107內文 005 一 與 一 一 之 源 起 之 意 涵 (Public Policy) 成 為 一 門 系 統 化 的 學 科, 源 於 1951 年 美 國 學 者 賴 納 (Daniel Lerner) 與 拉 斯 威 爾 (H. Lasswell) 所 合 編 的 科 學 : 範 圍 與 方 法 的 新 近 發 展 一 書, 被 認 為 是 研 究 的 里 程 碑 基 此, 拉 斯 威 爾 被 尊 稱

More information

PART VI PART VI 獎勵旅遊 ( ) M.I.C.E. Meeting Incentive Convention Conference Exhibition ( ) ( ) Incentive ( ) Incentive Motivation ( ) Incentive ( ) Motivation intensity directionpersistence Tourism ( )

More information

Microsoft Word - 103年股東會年報

Microsoft Word - 103年股東會年報 一 本 公 司 發 言 人 代 理 發 言 人 姓 名 職 稱 聯 絡 電 話 及 電 子 郵 件 信 箱 : 發 言 人 : 林 育 業 代 理 發 言 人 : 林 育 業 職 稱 : 總 經 理 職 稱 : 總 經 理 電 話 :(02)26558899 電 話 :(02)26558899 電 子 郵 件 信 箱 :mic@micb2b.com 電 子 郵 件 信 箱 :mic@micb2b.com

More information

Value Chain ~ (E-Business RD / Pre-Sales / Consultant) APS, Advanc

Value Chain ~ (E-Business RD / Pre-Sales / Consultant) APS, Advanc Key @ Value Chain fanchihmin@yahoo.com.tw 1 Key@ValueChain 1994.6 1996.6 2000.6 2000.10 ~ 2004.10 (E- RD / Pre-Sales / Consultant) APS, Advanced Planning & Scheduling CDP, Collaborative Demand Planning

More information

一 南 安 普 顿 大 学 介 绍 南 安 普 顿 大 学 介 绍 南 安 普 顿 大 学 的 前 身 是 哈 特 利 学 院,1862 年 由 当 时 的 首 相 帕 密 尔 敦 揭 牌 成 立 1952 年 获 得 皇 家 特 许 升 格 为 大 学, 成 为 英 国 15 所 科 研 重 点

一 南 安 普 顿 大 学 介 绍 南 安 普 顿 大 学 介 绍 南 安 普 顿 大 学 的 前 身 是 哈 特 利 学 院,1862 年 由 当 时 的 首 相 帕 密 尔 敦 揭 牌 成 立 1952 年 获 得 皇 家 特 许 升 格 为 大 学, 成 为 英 国 15 所 科 研 重 点 目 录 一 南 安 普 顿 大 学 介 绍 1 南 安 普 顿 大 学 介 绍 1 商 法 艺 术 学 部 介 绍 2 管 理 学 院 介 绍 2 法 学 院 介 绍 3 温 特 斯 特 艺 术 学 院 介 绍 3 二 项 目 概 览 4 三 总 体 项 目 说 明 8 四 申 请 者 条 件 10 五 截 止 日 期 10 一 南 安 普 顿 大 学 介 绍 南 安 普 顿 大 学 介 绍 南 安

More information

Microsoft Word - 100上高三第一次段考.doc

Microsoft Word - 100上高三第一次段考.doc 臺 北 市 立 成 功 高 級 中 學 一 0 一 學 年 度 第 一 學 期 高 三 國 文 科 第 一 次 期 中 考 試 題 範 圍 ( 選 本 為 第 五 冊 翰 林 版 ) 班 號 姓 名 : 一 課 本 及 語 文 練 習 : 先 秦 韻 文 選 傾 城 之 戀 北 投 硫 穴 記 白 玉 苦 瓜 花 和 尚 大 鬧 桃 花 村 諫 逐 客 書 大 同 與 小 康 二 補 充 教 材 :

More information

行政院人事行政局95年度各國人事制度資料委託蒐集編譯

行政院人事行政局95年度各國人事制度資料委託蒐集編譯 * OECD 國 家 策 略 性 人 力 資 源 管 理 政 策 重 要 議 題 與 啟 示 蔡 秀 涓 東 吳 大 學 政 治 學 系 副 教 授 摘 要 本 文 旨 在 論 述, 當 代 政 府 部 門 面 對 資 源 日 益 有 限 績 效 壓 力 日 益 升 高 的 環 境, 藉 著 更 為 有 效 的 公 共 人 力 資 源 管 理, 才 能 使 政 府 的 績 效 目 標 與 競 爭 力

More information

國家圖書館典藏電子全文

國家圖書館典藏電子全文 1.1 35 91 11 1 1.2 2 1.3 1.3.1 3 1.3.2 1.4 4 1.4.1 reward compensation Michael R. Carvell & FrankE. Kuzmis intrinsic rewards extrinsic reward Stephen P. Robbins wage salary allowance bounses benefit 5

More information

的 方 法, 資 料 的 來 源 包 括 : 官 方 文 書 檔 案 新 聞 報 導 問 卷 調 查 深 度 訪 談 焦 點 團 體 座 談, 以 及 實 觀 察 由 於 研 究 期 程 不 長, 無 法 ㆒㆒ 對 董 事 會 監 事 會 成 員 進 行 訪 談, 因 此 採 取 問 卷 調 查 法

的 方 法, 資 料 的 來 源 包 括 : 官 方 文 書 檔 案 新 聞 報 導 問 卷 調 查 深 度 訪 談 焦 點 團 體 座 談, 以 及 實 觀 察 由 於 研 究 期 程 不 長, 無 法 ㆒㆒ 對 董 事 會 監 事 會 成 員 進 行 訪 談, 因 此 採 取 問 卷 調 查 法 行 政 法 化 之 個 案 研 究 劉 坤 億 由 於 行 政 院 推 動 行 政 法 化 時 間 不 長, 加 立 法 時 程 緩 慢, 截 至 目 前 我 國 行 政 法 僅 國 立 正 文 化 心 ㆒ 個 單 位, 因 此 本 文 乃 以 該 心 為 個 案 研 究 之 標 的 以 將 分 別 說 明 個 案 研 究 之 研 究 設 計, 標 的 個 案 之 背 景, 以 及 從 制 度 建

More information

( 二 ) 以 個 案 研 究 析 究 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效 經 由 訪 談 與 參 與 觀 察 法, 探 析 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效, 包 括 : 建 立 創 新 願 景 營 造 利 於 管 理 創 新 與

( 二 ) 以 個 案 研 究 析 究 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效 經 由 訪 談 與 參 與 觀 察 法, 探 析 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效, 包 括 : 建 立 創 新 願 景 營 造 利 於 管 理 創 新 與 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 之 個 案 研 究 The Case Studying for Innovative Management and Marketing of Kindergarten 蔡 純 姿 慈 惠 醫 護 管 理 專 科 學 校 幼 兒 保 育 科 助 理 教 授 兼 研 發 處 主 任 摘 要 近 年 來, 台 灣 地 區 少 子 化 效 應, 導 致 幼 教 市 場

More information

102 校 務 經 營 個 案 研 究 實 務 研 討 會 成 果 集 282

102 校 務 經 營 個 案 研 究 實 務 研 討 會 成 果 集 282 學 校 經 營 策 略 之 個 案 研 究 - 以 新 北 市 M 國 小 為 例 蔡 麗 華 張 美 鳳 蔡 錦 柳 陳 玉 芳 林 愛 玲 羅 智 殷 吳 文 成 游 榮 魁 江 立 強 281 102 校 務 經 營 個 案 研 究 實 務 研 討 會 成 果 集 282 學校經營策略之個案研究 以新北市M國小為例 學校經營策略之個案研究 以新北市 M 國小為例 摘 要 經濟壓力的沉重負擔 托育環境與制度尚未健全以及傳統倫理價值觀的

More information

Microsoft PowerPoint - 策略人力資源管理-ttqs(student)-1.ppt

Microsoft PowerPoint - 策略人力資源管理-ttqs(student)-1.ppt 策 略 人 力 資 源 管 理 孫 景 棠 1 前 沿 對 企 業 而 言, 實 施 教 育 訓 練 是 為 彌 補 經 營 目 標 與 現 況 人 力 資 源 的 落 差, 將 員 工 能 力 不 足 的 損 失, 控 制 到 最 小 ; 另 一 方 面, 透 過 教 育 訓 練 提 昇 員 工 知 能, 開 啟 學 習 動 機, 進 而 促 進 工 作 的 滿 足 感 因 此, 企 業 內 教

More information

如何運用財務報表提升企業競爭優勢?.ppt

如何運用財務報表提升企業競爭優勢?.ppt () ( ) 1 Cracking the Value code How Successful Businesses Are Creating Wealth in the New Economy By Boulton, Libert,, and Samek 2 (New Economy) (Business model) 3 4 () ( The Williams Companies, Inc) 5

More information

運動觀光及休閒產業管理學術研討會論文格式

運動觀光及休閒產業管理學術研討會論文格式 第 壹 章 緒 論 第 一 節 研 究 背 景 與 動 機 近 年 來 台 灣 面 臨 全 球 化, 許 多 工 業 在 轉 型 或 外 移 後 形 成 閒 置 荒 廢 的 狀 態 因 應 時 代 潮 流 變 化, 台 灣 傳 統 產 業 相 較 於 大 陸 市 場 的 廉 價 勞 工 廉 價 廠 房 所 產 生 的 排 擠 效 應 漸 趨 嚴 重 化, 加 上 年 輕 人 逐 漸 向 都 市 發

More information

人 力 資 源 管 理

人 力 資 源 管 理 人 力 資 源 管 理 參 考 用 書 : 華 泰 書 局 吳 秉 恩 編 審 講 義 編 製 : 邱 顯 仁 1 聲 明 本 講 義 純 為 精 簡 教 學 而 編 製, 內 容 大 部 份 取 材 自 華 泰 書 局 (2007) 出 版, 吳 秉 恩 教 授 編 審, 黃 良 志 等 五 人 著 之 人 力 資 源 管 理, 故 凡 使 用 此 講 義 之 學 生, 應 有 義 務 購 買 該

More information

Shanghai International Studies University A STUDY ON SYNERGY BUYING PRACTICE IN ABC COMPANY A Thesis Submitted to the Graduate School and MBA Center I

Shanghai International Studies University A STUDY ON SYNERGY BUYING PRACTICE IN ABC COMPANY A Thesis Submitted to the Graduate School and MBA Center I 上 海 外 国 语 大 学 工 商 管 理 硕 士 学 位 论 文 ABC 中 国 食 品 公 司 的 整 合 采 购 研 究 学 科 专 业 : 工 商 管 理 硕 士 (MBA) 作 者 姓 名 :0113700719 指 导 教 师 : 答 辩 日 期 : 2013 年 12 月 上 海 外 国 语 大 学 二 一 四 年 一 月 Shanghai International Studies

More information

B240C management managers 1 scientific management approach2 general administrative theorists approach 3 human resources approach 4 quantitative approa

B240C management managers 1 scientific management approach2 general administrative theorists approach 3 human resources approach 4 quantitative approa B240C management managers 1 scientific management approach2 general administrative theorists approach 3 human resources approach 4 quantitative approach 1 process approach 2 systems approach 3 contingency

More information

untitled

untitled 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Technology of Management 1990 1970 Engineering Business 1987 Problem-Driven 2 01 1970 1.1 Industrial Revolution 1970 3 Domestic Industry Cottage Industry O'Hara, September,

More information

Microsoft Word - 第5-7章

Microsoft Word - 第5-7章 3 5 1 2 239 1. 1 2 3 2. 1 2 7 1 1 2 3 4 5 A. B. C. D. ABC 2012 240 A. B. C. D. D D 1 7 2 2012 3 10 2 000 100 1 21 000 000 21 000 000 2 21 000 000 21 000 000 2 7 3 A 2012 1 1 1 2012 12 31 600 3 000 4 000

More information

untitled

untitled Working Papers on Science and Modernization 24 100 21 13 50 20 50 20 50 5060 7080 8090 20 30 20 80 20 90 1999 2001 2005 10 1 1. 4 2. 16 3. 23 4. 26 5. 37 6. 43 7. 47 8. 53 1. 64 2. 68 3. 73 4. 78 5. 82

More information

<4D6963726F736F667420506F776572506F696E74202D20C15AAEC4A6D2AED6BB50C15AAEC4BADEB27A2D2DA578A4A4AF5A5B315D>

<4D6963726F736F667420506F776572506F696E74202D20C15AAEC4A6D2AED6BB50C15AAEC4BADEB27A2D2DA578A4A4AF5A5B315D> 員 工 績 效 評 估 與 績 效 管 理 黃 良 志 教 授 國 立 中 正 大 學 勞 工 關 係 學 系 1 績 效 考 核 的 重 要 性 績 效 考 核 乃 是 對 員 工 在 特 定 期 間 的 工 作 成 果 之 評 價, 藉 以 作 為 調 薪 任 免 或 晉 升 等 人 事 決 策 之 參 考, 或 進 一 步 作 為 工 作 輔 導 決 定 訓 練 需 求 及 員 工 生 涯 發

More information

MVP? MVP(Most Valuable Player) MVP(Most Valuable Professional)

MVP? MVP(Most Valuable Player) MVP(Most Valuable Professional) MVP? MVP(Most Valuable Player) MVP(Most Valuable Professional) MVP 4? (Golden Nuggets) MVP MVP NSDB NSDB (Innovate or die) NSDB ? (perception) ? (Value Proposition) Bovet and Martha (2000) ... NSDB (Needs)

More information

(Electronic Data Interchange) (Executive Information System) (Economic Order Quantity) (Enterprise Resource Planning) (Flexible Manufacture System) (F

(Electronic Data Interchange) (Executive Information System) (Economic Order Quantity) (Enterprise Resource Planning) (Flexible Manufacture System) (F (Activity-Based Costing) (Activity-Based Budgeting) (Activity-Base Management) (Advanced Planning and Scheduling) Application Service Provider (Available To Promise) (Bill Of Material) (Business Process

More information

6 19 14 22 CONTENTS NO.326 COFFEE TIME 4 COLUMN 26 9 95 9 ADMINISTRATION 6 14 MILLENARY LOVE 21 PRODUCTS 28 AQUARIUS OFFICE 30 REPORT 32 LIONS 22 MY H

6 19 14 22 CONTENTS NO.326 COFFEE TIME 4 COLUMN 26 9 95 9 ADMINISTRATION 6 14 MILLENARY LOVE 21 PRODUCTS 28 AQUARIUS OFFICE 30 REPORT 32 LIONS 22 MY H 6 19 14 22 CONTENTS NO.326 COFFEE TIME 4 COLUMN 26 9 95 9 ADMINISTRATION 6 14 MILLENARY LOVE 21 PRODUCTS 28 AQUARIUS OFFICE 30 REPORT 32 LIONS 22 MY HEALTH 50 32 70 60 74 SEPTEMBER 2006 52 WONDERLAND 57

More information

公共管理的意涵

公共管理的意涵 第 1 章 公 共 管 理 的 意 涵 本 章 大 綱 壹 從 四 個 角 度 界 定 公 共 管 理 的 概 念 貳 公 共 管 理 的 特 質 參 公 共 管 理 與 企 業 管 理 的 比 較 肆 公 共 管 理 的 公 共 性 伍 公 共 管 理 者 的 課 責 問 題 陸 公 共 管 理 的 研 究 途 徑 從 四 個 角 度 界 定 公 共 管 理 的 概 念 從 管 理 主 義 角 度

More information

A233-A

A233-A ISSN 1683-5220 24 WTO 1 6 10 22 30 42 49 Training and Development 50 51 117 (049)2372027 (049)2352979 hrdm@ms19.hinet.net www.rad.gov.tw 288 (04)24953126 2009001030 WTO WTO WTO WTO WTO 1 2 WTO WTO WTO

More information

一、選擇題

一、選擇題 中 華 民 國 人 壽 保 險 管 理 學 會 105 年 度 春 季 壽 險 管 理 人 員 暨 核 保 理 賠 人 員 測 驗 科 目 : 壽 險 行 銷 試 場 規 則 一 每 科 測 驗 時 間 為 100 分 鐘 ; 遲 到 15 分 鐘 到 場 者, 不 准 應 考 ; 考 試 30 分 鐘 後 始 准 離 開 考 場, 否 則 視 同 缺 考 二 應 考 人 憑 身 分 證 件 ( 限

More information

892213E006146

892213E006146 Modular Design of Quality Control Systems NSC89-2213-E006-146 89 8 1 90 7 31 ( ) ISO14000, and OHSAS18000. Keywords: ISO9000; ISO14000; OHSAS18000; Quality ISO9000 ISO14000 OHSAS18000 Management; Environment

More information

第 十 一 章 战 略 成 本 会 计 主 要 内 容 第 一 节 经 营 战 略 与 战 略 管 理 第 二 节 战 略 管 理 会 计 第 三 节 战 略 成 本 分 析 第 四 节 战 略 业 绩 评 价

第 十 一 章 战 略 成 本 会 计 主 要 内 容 第 一 节 经 营 战 略 与 战 略 管 理 第 二 节 战 略 管 理 会 计 第 三 节 战 略 成 本 分 析 第 四 节 战 略 业 绩 评 价 第 十 一 章 战 略 管 理 会 计 本 章 主 要 讲 述 : 经 营 战 略 与 战 略 管 理 基 本 内 容 ; 战 略 管 理 会 计 理 论 知 识 ; 战 略 成 本 分 析 战 略 业 绩 评 价 等 内 容 了 解 : 经 营 战 略 的 框 架 经 营 单 位 竞 争 优 势 战 略 ; 战 略 管 理 基 本 原 则 基 本 步 骤 ; 战 略 管 理 会 计 产 生 的 意

More information

科技企业孵化器服务能力因素及服务创新对策分析

科技企业孵化器服务能力因素及服务创新对策分析 科 技 企 业 孵 化 器 服 务 能 力 因 素 及 服 务 创 新 对 策 分 析 基 于 对 全 国 百 余 名 孵 化 器 高 层 管 理 人 员 的 调 查 林 德 昌, 陆 强, 王 红 卫 摘 要 : 基 于 对 百 余 名 我 国 企 业 孵 化 器 高 层 管 理 者 及 相 关 人 员 的 调 查, 对 企 业 孵 化 器 服 务 能 力 因 素 及 其 服 务 创 新 对 策

More information

目錄第十期.doc

目錄第十期.doc ( ) ISSN 1609-8765 APEC WTO WTO WTO 921 M1A2 WTO WTO APEC APEC 4 5 10 in * ? 90.11.09

More information

Microsoft Word - J003.doc

Microsoft Word - J003.doc 玄 奘 大 學 學 位 論 文 格 式 參 酌 範 例 ( 論 文 撰 寫 格 式 仍 依 各 系 所 規 定 自 行 調 整 ) 九 十 三 年 四 月 二 十 一 日 第 三 次 法 規 委 員 會 議 通 過 九 十 三 年 六 月 二 日 第 十 五 次 教 務 會 議 提 案 討 論 壹 基 本 材 質 與 規 格 一 紙 張 規 定 : ( 一 ) 封 面 封 底 : 精 裝 本 : 燙

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D2030312DAAECA5F4A965A5F4A448ADFBC0B3A8E3B3C6A4A7AFE0A44F2DAED1A657ADB62E444F43>

<4D6963726F736F667420576F7264202D2030312DAAECA5F4A965A5F4A448ADFBC0B3A8E3B3C6A4A7AFE0A44F2DAED1A657ADB62E444F43> 公 務 人 員 考 試 錄 取 人 員 基 礎 訓 練 課 程 教 材 目 錄 優 質 服 務 職 場 溝 通 與 人 際 關 係 2-1-1 顧 客 導 向 服 務 2-2-1 公 務 知 能 與 行 政 技 術 工 作 計 畫 與 執 行 ( 含 案 例 解 析 與 實 作 ) 2-3-1 預 算 與 經 費 執 行 2-4-1 電 子 化 政 府 服 務 與 應 用 2-5-1 職 場 溝

More information

課程重要摘要

課程重要摘要 公 務 倫 理 摘 要 : 曾 國 藩 曾 說 : 風 俗 之 厚 薄 奚 自 乎? 自 乎 一 二 人 之 心 之 所 嚮 而 已 這 句 話 說 明 了 一 個 國 家 的 為 政 者 之 言 行 舉 止 繫 乎 該 國 的 民 風 民 俗 從 現 代 公 務 倫 理 的 觀 點 來 說, 則 係 指 公 務 員 應 該 以 身 作 則, 公 務 員 的 從 政 行 為 關 係 到 一 國 政

More information

臺 灣 銀 行 季 刊 第 六 十 三 卷 第 四 期 題 本 文 首 先 界 定 休 閒 農 業 的 資 源 定 義 及 其 獨 特 的 資 源 所 在, 然 後 以 2005 年 農 林 漁 牧 業 普 查 之 農 牧 場 為 研 究 對 象, 分 析 現 有 臺 灣 農 牧 場 之 經 營 特

臺 灣 銀 行 季 刊 第 六 十 三 卷 第 四 期 題 本 文 首 先 界 定 休 閒 農 業 的 資 源 定 義 及 其 獨 特 的 資 源 所 在, 然 後 以 2005 年 農 林 漁 牧 業 普 查 之 農 牧 場 為 研 究 對 象, 分 析 現 有 臺 灣 農 牧 場 之 經 營 特 臺 灣 休 閒 農 場 資 源 特 性 與 競 爭 優 勢 之 實 證 分 析 * ** 首 先 界 定 休 閒 農 業 資 源 的 定 義 及 其 特 性, 然 後 以 2005 年 農 林 漁 牧 業 普 查 之 農 牧 場 為 對 象, 分 析 現 有 農 牧 場 之 經 營 特 性 及 所 具 有 休 閒 特 質 進 而 透 過 路 徑 分 析 了 解 休 閒 農 場 現 有 資 產 及 能

More information

二 技 課 程 綱 要 目 錄 頁 次 第 一 章 緒 論 1 壹 前 言 1 貳 科 系 課 程 規 劃 1 參 科 系 課 程 運 作 及 組 織 1 肆 科 系 明 訂 本 位 課 程 3 伍 科 系 明 訂 學 生 基 本 及 核 心 能 力 陸 科 系 明 訂 課 程 模 組 及 職 涯

二 技 課 程 綱 要 目 錄 頁 次 第 一 章 緒 論 1 壹 前 言 1 貳 科 系 課 程 規 劃 1 參 科 系 課 程 運 作 及 組 織 1 肆 科 系 明 訂 本 位 課 程 3 伍 科 系 明 訂 學 生 基 本 及 核 心 能 力 陸 科 系 明 訂 課 程 模 組 及 職 涯 台 北 海 洋 技 術 學 院 海 洋 休 閒 觀 光 系 二 技 課 程 綱 要 訂 定 單 位 : 台 北 海 洋 技 術 學 院 海 洋 休 閒 觀 光 系 訂 定 日 期 : 中 華 民 國 一 0 二 年 五 月 一 日 一 一 學 年 度 第 二 學 期 第 三 次 校 課 程 委 員 會 議 通 過 : 中 華 民 國 一 二 年 七 月 十 日 一 一 學 年 度 第 二 學 期 第

More information

1-2

1-2 1-1 1-2 1-3 1-4 1-5 1-6 1-7 (1992 1-8 1992 1-9 1-10 1995 1 Mutable 2 Comprehensive 3 Divergent 4 Transitive 5 Complex (1979) 1999 performance construct concept logical inference Campbell, 1977 1990 1999

More information

的 國 家 及 地 區, 已 經 多 達 148 個 ( 注 : 外 交 部 104 年 8 月 10 日 第 151 號 新 聞 稿 暨 外 交 部 領 事 事 務 局 同 日 更 新 發 布 之 官 網 資 料,148 國 家 及 地 區 不 含 中 國 及 香 港 ) 美 國 日 本 韓 國

的 國 家 及 地 區, 已 經 多 達 148 個 ( 注 : 外 交 部 104 年 8 月 10 日 第 151 號 新 聞 稿 暨 外 交 部 領 事 事 務 局 同 日 更 新 發 布 之 官 網 資 料,148 國 家 及 地 區 不 含 中 國 及 香 港 ) 美 國 日 本 韓 國 空 大 學 訊 第 528 期 104.9.16 出 刊 PP.36-44 104 上 公 行 系 行 政 學 ( 上 ) 課 業 輔 導 行 政 學 ( 上 ) 研 讀 指 引 賴 維 堯 一 行 政 學 重 要 性 與 課 程 概 略 行 政 學 ( 上 ) 行 政 學 ( 下 ) 兩 門 課 程 是 公 共 行 政 學 系 的 系 必 修 科 目, 分 別 開 在 每 學 年 的 上 學 期

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20B5FBC5B2B3F8A769AED1AAFEBFFD322E31382D2DA64CA8EAAAA9>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20B5FBC5B2B3F8A769AED1AAFEBFFD322E31382D2DA64CA8EAAAA9> 目 錄 附 錄 1-1 國 立 嘉 義 大 學 100 年 度 系 所 課 程 評 鑑 實 施 計 畫... 1 附 錄 1-2 公 共 政 策 研 究 所 100 學 年 度 教 學 評 鑑 自 評 訪 視 紀 錄... 3 附 錄 1-3 公 共 政 策 研 究 所 101 學 年 度 自 我 評 鑑 校 外 訪 視 委 員 建 議 表... 8 附 錄 1-1-1 公 共 政 策 研 究 所

More information

投稿類別:商業類

投稿類別:商業類 投 稿 類 別 : 商 業 類 篇 名 : 戀 戀 安 平 - 興 許 百 年 的 酸 甜 滋 味 - 永 泰 興 作 者 : 顏 翊 倫 國 立 臺 南 高 級 海 事 水 產 職 業 學 校 商 業 經 營 科 二 年 乙 班 楊 沛 姍 國 立 臺 南 高 級 海 事 水 產 職 業 學 校 商 業 經 營 科 二 年 乙 班 蔡 佳 軒 國 立 臺 南 高 級 海 事 水 產 職 業 學 校

More information

投稿類別:觀光餐旅類

投稿類別:觀光餐旅類 投 稿 類 別 : 觀 光 餐 旅 類 篇 名 : 為 何 台 灣 民 眾 喜 愛 喝 星 巴 克 咖 啡 以 樹 德 家 商 老 師 為 例 作 者 : 曾 若 雅 私 立 樹 德 家 商 三 年 四 班 何 欣 盈 私 立 樹 德 家 商 三 年 四 班 蕭 穗 如 私 立 樹 德 家 商 三 年 四 班 指 導 老 師 : 毛 美 芳 老 師 1 壹 前 言 台 灣 近 年 來 經 濟 不 景

More information

澳門特別行政區政府服務承諾計劃 - 行動指南

澳門特別行政區政府服務承諾計劃 - 行動指南 12: 04 1 ... 3...3...3...4...4...5... 6...6...6...6... 8 1....8 2....15 3....20 4....23 5....25 6....27... 31...32...34...35...36...36...37...39...39 1 ... 41...41...41... 42...42...42...42...42... 43...43...43...43...43...43...

More information

一 调 研 说 明 中 商 情 报 网 全 新 发 布 的 2012-2016 年 中 国 私 立 基 础 教 育 行 业 市 场 调 查 及 前 景 咨 询 报 告 主 要 依 据 国 家 统 计 局 国 家 发 改 委 商 务 部 中 国 海 关 国 务 院 发 展 研 究 中 心 行 业 协

一 调 研 说 明 中 商 情 报 网 全 新 发 布 的 2012-2016 年 中 国 私 立 基 础 教 育 行 业 市 场 调 查 及 前 景 咨 询 报 告 主 要 依 据 国 家 统 计 局 国 家 发 改 委 商 务 部 中 国 海 关 国 务 院 发 展 研 究 中 心 行 业 协 2012-2016 年 中 国 私 立 基 础 教 育 行 业 市 场 调 查 及 前 景 咨 询 报 告 Customer Service Hotline:400-666-1917 Page 1 of 21 一 调 研 说 明 中 商 情 报 网 全 新 发 布 的 2012-2016 年 中 国 私 立 基 础 教 育 行 业 市 场 调 查 及 前 景 咨 询 报 告 主 要 依 据 国 家

More information

表 2 全 国 各 类 高 等 学 校 教 学 与 科 研 人 员 中 科 学 家 和 工 程 师 技 术 职 务 ( 职 称 学 校 数 合 计 教 师 其 他 技 ( 所 ) 小 计 教 授 副 教 授 讲 师 助 教 其 他 小 计 合 计 733 591473 281050 39294 91

表 2 全 国 各 类 高 等 学 校 教 学 与 科 研 人 员 中 科 学 家 和 工 程 师 技 术 职 务 ( 职 称 学 校 数 合 计 教 师 其 他 技 ( 所 ) 小 计 教 授 副 教 授 讲 师 助 教 其 他 小 计 合 计 733 591473 281050 39294 91 表 1 全 国 各 类 高 等 学 校 科 技 人 力 情 况 教 学 与 科 研 人 员 ( 人 ) 研 究 与 发 展 人 员 ( 人 ) 研 究 与 发 展 全 时 人 员 ( R&D 成 果 应 用 ( 人 ) R&D 成 果 应 用 及 科 技 其 中 : 科 学 其 中 : 科 学 人 年 其 ) 中 : 科 学 其 中 : 科 学 服 务 全 时 人 其 员 中 (: 人 科 年 学

More information

壹 前 言 一 研 究 動 機 現 磨 咖 啡 市 場 中 有 許 多 競 爭 者, 除 了 原 本 以 販 賣 咖 啡 為 主 的 85 西 雅 圖 極 品 咖 啡 之 外, 近 期 便 利 商 店 也 加 入 販 售 現 磨 咖 啡 的 行 列, 例 如 :7-11 的 city cafe OK

壹 前 言 一 研 究 動 機 現 磨 咖 啡 市 場 中 有 許 多 競 爭 者, 除 了 原 本 以 販 賣 咖 啡 為 主 的 85 西 雅 圖 極 品 咖 啡 之 外, 近 期 便 利 商 店 也 加 入 販 售 現 磨 咖 啡 的 行 列, 例 如 :7-11 的 city cafe OK 投 稿 類 別 : 觀 光 餐 旅 類 篇 名 : 探 討 星 巴 克 消 費 者 行 為 與 顧 客 滿 意 度 - 以 大 里 店 為 例 作 者 : 林 柔 安 明 台 高 中 觀 二 戊 高 嬿 筑 明 台 高 中 觀 二 戊 鐘 佳 瑜 明 台 高 中 觀 二 戊 指 導 老 師 : 朱 筱 茵 老 師 壹 前 言 一 研 究 動 機 現 磨 咖 啡 市 場 中 有 許 多 競 爭 者,

More information

課務組第三次行政會議資料:

課務組第三次行政會議資料: 1. Healthy Life Healthy y 2. Healthy Promotion Healthy y 92-2 1 92-2 2 92-2 3 92 2 115 1197 543 92-2 4 1. 2. 3. 4. 5. ( ) ( ) ( ) 6. ( ) 7. 8. 92-2 5 93 (. 2 2 Let's talk in Italian () ) (. 2 2 Let's talk

More information

國立中山大學學位論文典藏

國立中山大學學位論文典藏 Summary This research uses case study as methodology. The researcher interviews several shopping centers managers for a better understanding of shopping center industry in Taiwan. The analysis and comparison

More information

上证联合研究计划第三期课题报告

上证联合研究计划第三期课题报告 80 2 3 1 2 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.3.1 2.3.2 2.4 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.4.1 4 4.4.2 4.4.3 4.4.4 5 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.2 6 5 1 1 monitoring monitoring cost 2incentive 0 t =

More information

國立中山大學學位論文典藏.PDF

國立中山大學學位論文典藏.PDF Mina MBA91. 91 6 Abstract This research describes the value chain development of Taiwan foundry industry s investment in China and analyzes how the foundry firm establishes its value chain and strategy

More information

( )

( ) ( ) ( ) 2004 40 2004 5 21 2004 40 2004 3 24 ( ) 2005 5 21 2005 3 31 1 2 2003 12 9 3 4013 19-20 4 5 1 6 1.1 7 0755-83026688 8 9 ( ) 4400 40 4400 40 2200 20 11000 100 1 1952 1956 1964 1937 1941 1941 2 2

More information

2006 2005 2005 2006 31 31 61 2

2006 2005 2005 2006 31 31 61 2 NO.3 CHINA TALENTS DEVELOPMENT REPORT NO.3 : : : 1 2006 2005 2005 2006 31 31 61 2 2005 2006-3-15 3 2005 31 ( ) 4 ( ) 5 2005 2005 2005 1 2004 12 25 2005 20 2005 4 25 2006 1 1 10 2005 12 22 2 2005 6 2005

More information

Microsoft Word - 創業計畫書編撰說明971203.doc

Microsoft Word - 創業計畫書編撰說明971203.doc 創 業 計 畫 書 編 撰 說 明 劉 常 勇 中 山 大 學 企 管 系 教 授 http://cm.nsysu.edu.tw/~cyliu/ 好 的 開 始 是 成 功 一 半, 有 人 說 完 成 一 份 成 功 的 事 業 經 營 計 畫 書, 即 等 於 已 獲 得 創 業 所 需 的 半 數 資 金 的 保 證 但 是 撰 寫 一 份 50 至 100 頁 厚 度 的 經 營 計 畫 書,

More information

《记忆》九十九期

《记忆》九十九期 记 忆 九 十 九 期 目 录 专 稿 周 家 琮 文 革 春 秋 文 革 与 历 史 关 系 的 几 点 思 考 唐 金 鹤 浅 谈 孙 耘 的 我 的 文 革 心 路 历 程 清 华 文 革 孙 耘 直 面 良 知 : 我 的 文 革 心 路 历 程 读 良 知 的 拷 问 之 后 的 一 次 谈 话 ( 二 ) 述 往 公 孙 雨 抬 马 记 插 队 轶 事 之 二 序 与 跋 启 之 故 事

More information

RW Salary Survey China Proof SECOND FILE_nw rz_all36_v3_0120

RW Salary Survey China Proof SECOND FILE_nw rz_all36_v3_0120 014 中 国 出 口 业 务 的 进 一 步 增 长 有 望 在 014 年 继 续 推 动 GDP 增 幅, 我 们 预 计 014 年 招 聘 需 求 呈 稳 定 趋 势 招 聘 态 度 仍 稍 显 谨 慎, 企 业 将 更 专 注 于 通 过 职 业 发 展 和 内 部 晋 升 机 会 留 住 优 秀 员 工 Robert Walters Global Salary Survey 014 99

More information

6-大學圖書館參考晤談中溝通技巧之探討.indd

6-大學圖書館參考晤談中溝通技巧之探討.indd Abstract The main purposes of reference interviews are to clarify user s questions and information needs in order to provide the information of user s really need. Communication is a essential part in

More information

创 新 经 济 时 代 来 临, 面 对 快 速 变 迁 与 激 烈 竞 争 的 市 场 环 境, 企 业 必 须 藉 由 持 续 开 发 新 产 品, 才 能 应 对 产 品 生 命 周 期 急 剧 缩 短 所 带 来 的 经 营 危 机 因 此, 产 品 经 理 不 但 扮 演 了 统 合 项

创 新 经 济 时 代 来 临, 面 对 快 速 变 迁 与 激 烈 竞 争 的 市 场 环 境, 企 业 必 须 藉 由 持 续 开 发 新 产 品, 才 能 应 对 产 品 生 命 周 期 急 剧 缩 短 所 带 来 的 经 营 危 机 因 此, 产 品 经 理 不 但 扮 演 了 统 合 项 NPDP 国 际 产 品 经 理 认 证 New Product Development Professional 迎 接 产 品 经 理 的 黄 金 时 代 成 就 掌 握 产 品 开 发 全 方 位 知 识 体 系 的 实 战 型 产 品 经 理 活 着 就 是 为 了 改 变 世 界 To live is to change the world STEVE JOBS 最 伟 大 的 产 品 经

More information

41.doc

41.doc 4-1 4-2 4-3 4-4 4-5 4-6 4-7 4-8 4-9 4-10 4-11 4-12 4-13 4-14 91 300 45373322 ( ) A B 100 x 4-15 4-1 4-2 4-3 4-4 4-5 2 1 2 4-6 4-7 4-8 4-9 4-10 4-11 4-12 4-13 4-14 4-15 4-16 4-17 4-18 4-19 4-20 4-21 MARKET

More information

Microsoft Word - 鄧茜蓉-本文0627.doc

Microsoft Word - 鄧茜蓉-本文0627.doc 淡 江 人 文 社 會 學 刊 第 三 十 四 期 壹 前 言 知 識 經 濟 的 推 動 推 動 是 當 前 我 國 重 要 政 策 之 一, 在 此 一 時 代, 知 識 是 經 濟 增 長 的 重 要 資 本 和 資 源, 誰 能 掌 握 知 識, 活 用 知 識, 創 新 知 識, 便 是 最 大 贏 家 十 八 世 紀 以 來, 古 典 經 濟 學 派 理 論 一 直 認 為 勞 力 與

More information

262 管 理 與 系 統 countries including Taiwan. Because of the liberalization policy of Taiwan s power industry, there is a critical demand to explore the m

262 管 理 與 系 統 countries including Taiwan. Because of the liberalization policy of Taiwan s power industry, there is a critical demand to explore the m 管 理 與 系 統 第 十 六 卷 第 二 期 民 國 九 十 八 年 四 月 261-284 頁 Journal of Management & Systems Vol. 16, No. 2, April 2009 pp. 261-284 我 國 電 力 自 由 化 市 場 交 易 機 制 與 配 套 措 施 研 究 A Study on Market Mechanism and Ancillary

More information

重庆市人民政府关于印发重庆市国民经济和社会发展第十个五年计划人才发展重点专题规划的通知

重庆市人民政府关于印发重庆市国民经济和社会发展第十个五年计划人才发展重点专题规划的通知 00 4 5 10 11 12 15 19 21 21 2000 2001 2005 1 1997?010 2000 100.9 2000 97.35 96.48% 12.71 75.21 1 1996 87.1 2000 97.35 5 10.25 11.77% 2.87% 3.18% 5.77% 318 2 1 2000 17.3 1996 11% 15% 35.75 1996 25.4% 29.5%

More information

投影片 1

投影片 1 TBSA 商 務 企 劃 能 力 初 級 檢 定 複 習 重 點 1 第 一 篇 策 略 思 考 與 企 劃 程 序 第 一 章 企 劃 工 作 導 論 2 學 習 手 冊 P.8~9 重 點 1: 企 劃 書 的 用 途 募 款 之 用 : 對 外 跟 銀 行 金 主 投 資 客 籌 措 資 金 上 級 批 准 之 用 : 企 劃 案 要 獲 得 高 層 主 管 的 同 意 對 外 商 務 合 作

More information

Microsoft Word - 第3組A2-3校.doc

Microsoft Word - 第3組A2-3校.doc 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之 運 用 183 國 立 教 育 研 究 院 籌 備 處 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之 運 用 ~ 指 導 教 授 : 李 安 明 博 士 組 員 : 吳 景 州 廖 琦 正 蘇 清 泉 扈 尚 善 王 贊 富 李 勝 皓 蔡 高 山 184 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之 運 用 185 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之

More information

孫 本 初 教 授 年

孫 本 初 教 授 年 孫 本 初 教 授 1950-2014 年 孫 本 初 老 師 感 恩 追 思 會 流 程 日 期 : 民 國 103 年 2 月 28 日 ( 星 期 五 ) 上 午 10 時 起 地 點 : 國 立 政 治 大 學 四 維 堂 09:30~10:00 10:00~10:01 來 賓 入 場 典 禮 開 始 -- 請 全 體 來 賓 起 立 默 哀 一 分 鐘 10:01~10:30 政 治 大

More information

No

No 2013 金 融 人 才 進 階 培 訓 班 課 程 內 容 規 劃 表 國 內 培 訓 課 程 模 組 ( 草 案,90 小 時 ) 國 際 金 融 交 易 與 風 險 管 理 班 國 際 企 業 經 營 管 理 與 財 務 決 策 班 資 本 市 場 與 經 濟 趨 勢 模 組 (12 小 時 ) Capital Market and Economic Trends Module 兩 岸 特 色

More information

投稿類別:商業類

投稿類別:商業類 投 稿 類 別 : 商 業 類 篇 名 : 來 一 杯 咖 爽 快 - 作 者 : 蔣 榮 豪 私 立 樹 德 家 商 三 年 2 班 白 振 呈 私 立 樹 德 家 商 三 年 2 班 黃 子 嘉 私 立 樹 德 家 商 三 年 2 班 指 導 老 師 : 郭 有 卿 壹 前 言 來 一 杯 咖 爽 快 - 一 研 究 動 機 經 濟 蕭 條 的 21 世 紀, 對 於 金 錢 的 運 用 當 然

More information

协 会 动 态 Dynamic association 市 公 园 管 理 中 心 副 巡 视 员 李 爱 兵 到 中 山 公 园 园 科 院 调 研 29 市 公 园 管 理 中 心 召 开 维 稳 工 作 会 议 29 北 京 动 物 园 启 动 网 格 巡 检 应 急 机 制 有 效 应 对

协 会 动 态 Dynamic association 市 公 园 管 理 中 心 副 巡 视 员 李 爱 兵 到 中 山 公 园 园 科 院 调 研 29 市 公 园 管 理 中 心 召 开 维 稳 工 作 会 议 29 北 京 动 物 园 启 动 网 格 巡 检 应 急 机 制 有 效 应 对 交 流 学 习 国 家 文 化 部 对 外 文 化 联 络 局 传 播 处 到 颐 和 园 进 行 交 流 15 紫 竹 院 公 园 接 待 北 海 景 山 公 园 来 园 交 流 治 噪 工 作 15 丰 台 花 园 来 日 坛 公 园 交 流 学 习 15 公 园 季 系 列 文 化 活 动 中 国 园 林 博 物 馆 首 届 夜 宿 活 动 圆 满 结 束 16 中 国 园 林 博 物 馆 积

More information

臺 灣 生 物 經 濟 產 業 發 展 方 案 Taiwan Bioeconomy Industry Development Program 中 華 民 國 105 年 1 月 5 日 105 年 1 月 5 日 行 政 院 核 定 摘 要 生 物 經 濟 係 指 在 生 物 資 源 或 生 物 技 術 基 礎 上, 發 展 成 產 品 與 服 務 的 一 種 經 濟 型 態, 包 括 所 引 導

More information

Microsoft Word - 971管理學院工作報告2

Microsoft Word - 971管理學院工作報告2 管 理 學 院 97 學 年 度 第 一 學 期 校 務 會 議 工 作 報 告 管 理 學 院 1. 師 資 面 (1) 學 院 師 資 結 構 年 齡 學 位 職 級 的 組 成 本 院 專 任 教 師 共 88 位, 教 授 4 位 副 教 授 41 位 助 理 教 授 25 位 講 師 18 位 師 資 結 構 表 如 下 數 量 與 素 質 企 管 系 國 企 系 會 計 系 觀 光 系

More information

(84) ( ) (innovation) ( ) ( ) ( ) ( )(2005) Dorothy Leonard-Barton(1995) Dorothy Leonard-Barton(1995)

(84) ( ) (innovation) ( ) ( ) ( ) ( )(2005) Dorothy Leonard-Barton(1995) Dorothy Leonard-Barton(1995) (83) * ** *** WTO core competence * ** *** (84) ( ) (innovation) ( ) ( ) (2003 2003) (2006 2004 2000 2004)(2005) Dorothy Leonard-Barton(1995) Dorothy Leonard-Barton(1995) 1. 2. 3. 4. 5. (85) 1. Allan Afuah(1998)

More information

A Study of Training and Development for Managerial Competencies at High-Technology Enterprise of Semiconductor in Taiwan 1 Wu Ming-Ta 2 3 4 Liao Pei-W

A Study of Training and Development for Managerial Competencies at High-Technology Enterprise of Semiconductor in Taiwan 1 Wu Ming-Ta 2 3 4 Liao Pei-W 理 力 1 2 3 4 1 立 蘭 理 2 立 蘭 理 3 蘭 4 理 理 力 論 1. 理 烈 2.. 理 念 力 力 力 理 3. 列 理 力 54 理 27 A Study of Training and Development for Managerial Competencies at High-Technology Enterprise of Semiconductor in Taiwan

More information

专 题 聚 焦 URBAN HIGHLIGHTS HOT ISSUES 老 服 务 的 实 施 主 要 依 靠 市 场 运 营, 在 社 区 和 家 庭 等 场 所 由 中 介 组 织 专 业 机 构 提 供 服 务 三 是 稳 定 可 靠 的 制 度 化 的 多 元 化 的 资 金 投 入 四 是

专 题 聚 焦 URBAN HIGHLIGHTS HOT ISSUES 老 服 务 的 实 施 主 要 依 靠 市 场 运 营, 在 社 区 和 家 庭 等 场 所 由 中 介 组 织 专 业 机 构 提 供 服 务 三 是 稳 定 可 靠 的 制 度 化 的 多 元 化 的 资 金 投 入 四 是 城市养老服务研究 URBAN AGED CARE 城市居家养老公共服务产业刍议 基于浙江实践 郭竞成 摘 要 城市居家养老具有准公共服务的属性 公共服务产业是其发展的必由之 路 经济水平 社会发展和公共政策三方面因素决定了一个城市的居家养老公共服务 产业是行政化的 社会化的或市场化的 浙江实践表明 在构建城市居家养老公共服务 产业过程中 应重视初始制度设计 强调政府责任 因地制宜发展 突出家庭孝道

More information

Microsoft Word - 96年赴馬來西亞報告書-0328.doc

Microsoft Word - 96年赴馬來西亞報告書-0328.doc 報 告 人 : 國 家 文 官 培 訓 所 96 年 赴 馬 來 西 亞 實 習 報 告 國 家 文 官 培 訓 所 李 所 長 嵩 賢 中 華 民 國 訓 練 協 會 黃 秘 書 長 一 峯 林 組 長 素 珍 林 組 長 秋 靜 饒 編 審 健 生 洪 專 員 贒 瑜 中 華 民 國 九 十 七 年 一 月 目 錄 壹 前 言 1 一 緣 起 1 二 實 習 計 畫 1 貳 馬 來 西 亞 公

More information

31.17 世 纪 未, 英 国 一 刊 物 针 对 某 政 治 事 件 评 论 时 说 : 君 主 主 权 原 先 是 上 帝 赐 予 的, 现 在 则 被 认 为 是 人 民 授 予 的 此 评 论 主 要 针 对 的 是 A. 光 荣 革 命 推 翻 了 君 主 统 治 制 度 B. 责 任

31.17 世 纪 未, 英 国 一 刊 物 针 对 某 政 治 事 件 评 论 时 说 : 君 主 主 权 原 先 是 上 帝 赐 予 的, 现 在 则 被 认 为 是 人 民 授 予 的 此 评 论 主 要 针 对 的 是 A. 光 荣 革 命 推 翻 了 君 主 统 治 制 度 B. 责 任 第 一 次 月 考 历 史 试 卷 命 题 人 陈 伟 燕 一 选 择 题 24. 从 理 论 上 讲, 秦 汉 以 后 的 皇 帝 跟 西 周 和 西 周 之 前 的 王 有 着 本 质 的 区 别, 他 不 是 天 下 共 主 而 是 独 主, 是 国 家 所 有 人 唯 一 的 君 主 材 料 中 共 主 到 独 主 的 变 化 反 映 了 ( ) A. 贵 族 政 治 到 官 僚 政 治 的

More information

說 等 目 前 可 以 看 到 的 是 政 府 擬 訂 了 推 動 計 畫 與 目 標, 也 有 發 展 的 技 術 條 件, 但 電 子 書 的 內 容 卻 非 常 匱 乏 數 位 出 版 產 業 發 展 策 略 與 行 動 計 畫 這 項 計 畫 目 標 是 五 年 內 提 供 十 萬 本 電

說 等 目 前 可 以 看 到 的 是 政 府 擬 訂 了 推 動 計 畫 與 目 標, 也 有 發 展 的 技 術 條 件, 但 電 子 書 的 內 容 卻 非 常 匱 乏 數 位 出 版 產 業 發 展 策 略 與 行 動 計 畫 這 項 計 畫 目 標 是 五 年 內 提 供 十 萬 本 電 題 目 : 出 版 業 者 的 決 策 研 究 - 以 出 版 社 投 入 數 位 出 版 程 度 差 異 為 例 第 一 章 研 究 背 景 一 台 灣 數 位 出 版 發 展 現 況 聯 合 線 上 數 位 閱 讀 網 的 營 運 總 監 周 暐 達 指 出, 臺 灣 的 數 位 出 版 產 業 都 以 Kindle 作 為 標 竿, 努 力 推 動 建 立 數 位 出 版 的 電 子 書 銷

More information

Christian Alliance Cheng Wing Gee College

Christian Alliance Cheng Wing Gee College Christian Alliance Cheng Wing Gee College Subject Annual Plan 2015-16 Subject: 通 識 教 育 科 (I) Situational Analysis (a) Strengths 本 科 重 視 初 中 及 高 中 級 的 課 程 銜 接, 按 年 檢 視 課 程 規 劃, 因 應 學 生 能 力 調 節 課 程 進 度,

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20B9A4C9CCB9DCC0EDD7A8D2B5D6CAC1BFB1A8B8E6>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20B9A4C9CCB9DCC0EDD7A8D2B5D6CAC1BFB1A8B8E6> 2015 年 工 商 管 理 本 科 二 O 一 五 年 十 月 目 录 一 专 业 概 况... 1 ( 一 ) 专 业 发 展 沿 革... 1 ( 二 ) 学 生 规 模... 1 ( 三 ) 生 源 质 量... 2 二 专 业 发 展 现 状... 2 ( 一 ) 专 业 培 养 目 标 与 方 案... 2 1. 专 业 定 位 与 人 才 培 养 目 标... 2 2. 培 养 方 案

More information

職業安全衛生績效量測技術手冊

職業安全衛生績效量測技術手冊 performance measurement Pro-active Reactive II . 1. 2 2.1.....2 2.2..2 2.2.1. 2 2.2.2. 3 2.2.3. 4 2.2.4.....5 2.2.5. 5 2.2.6 OHSAS 18001... 6 2.2.7 OHSAS 18002....7...12 3.1....12 3.2....14 3.3....16 3.3.1...16

More information

國家圖書館典藏電子全文

國家圖書館典藏電子全文 2002 91 1 1 WTO 144 WTO WTO WTO 1 2 3 WTO 1956 1958 1895-1945 WTO WTO WTO SWOT 4 Strategy Strategos 1947Von Neumann Morgenstern Theory of Games 2-1 2 1 Von Neumann 1947 Morgenstern Ducker 1954 5 Chandler

More information