许 多 人 仍 未 意 识 到, 在 智 慧 时 代 持 续 的 学 习 是 使 个 人 持 续 就 业 的 关 键, 而 仍 认 为 改 变 工 作 或 改 变 生 涯 规 划 才 是 致 富 之 道 在 迈 入 智 慧 时 代 后, 人 民 面 对 的 问 题 不 能 再 以 信 息 时 代 或

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1 第 一 章 前 言 1-1 智 慧 革 命 时 代 来 临 廿 一 世 纪 的 竞 争 优 势 取 决 于 智 慧 R= F(T, t) ---- (Yeh`s 方 程 式 ), 定 义 及 说 明 如 下 : R:Revolution( 革 命 ),F= 函 数,T=Critical Technology( 关 键 性 科 技 ),t=time( 时 间 ) 决 定 二 十 一 世 纪 未 来 的 竞 争 优 势, 将 不 再 是 人 口 土 地 劳 力 资 本, 而 是 智 慧 智 能 创 造 利 润, 智 能 也 将 是 组 织 最 有 价 值 的 商 品, 智 能 工 作 者 就 是 企 业 最 宝 贵 的 资 源 全 球 正 在 形 成 一 个 共 同 学 习 的 社 会, 未 来 最 具 竞 争 力 的 组 织 绝 对 是 智 能 组 织, 或 称 智 能 学 习 型 组 织 而 真 正 出 色 的 组 织 将 是 能 够 有 效 使 各 阶 层 人 员 全 心 投 入 并 有 能 力 不 断 创 新 智 能 学 习 的 组 织 我 们 身 处 在 一 个 瞬 息 万 变 的 时 代, 给 每 个 人 及 企 业 带 来 极 大 的 竞 争 压 力, 在 信 息 和 知 识 泛 滥 的 社 会 里, 人 民 获 得 信 息 的 速 度 足 以 和 领 导 者 抗 衡, 而 在 以 智 能 为 导 向 的 经 济 环 境 中, 受 过 教 育 的 智 能 型 员 工, 对 自 主 权 与 领 导 者 的 要 求 将 越 来 越 多 人 类 因 为 新 科 技 的 产 生, 而 改 变 了 社 会 结 构, 成 就 了 那 个 时 代 的 革 命, 从 远 古 的 渔 牧 革 命, 农 业 革 命, 直 到 瓦 特 发 明 蒸 汽 机, 人 类 进 入 工 业 革 命, 直 到 1950 年 代, 计 算 器 的 发 明, 人 类 进 入 信 息 革 命 时 代, 而 下 一 世 代 是 什 么 革 命 呢? 就 是 智 慧 革 命 时 代 来 临, 随 着 人 工 智 能 和 知 识 与 生 物 科 技 不 断 发 展, 在 智 慧 革 命 时 代, 学 习 与 创 新 将 是 主 导 企 业 成 功 的 因 素, 企 业 不 仅 必 须 将 产 品 转 化 为 对 顾 客 有 用 的 知 识, 才 能 确 保 市 场 掌 握 商 机 大 约 每 隔 七 年, 新 知 识 就 增 加 一 倍, 人 类 智 慧 却 未 必 加 增, 然 而 我 们 已 处 在 一 个 新 的 智 慧 时 代 这 样 剧 烈 的 智 慧 革 命 不 仅 推 动 全 球 经 济, 还 将 重 塑 企 业 的 面 貌, 最 后 更 会 触 及 我 们 生 活 的 每 一 层 面, 而 不 只 是 改 变 了 我 们 工 作 及 生 活 方 式, 同 时 亦 会 改 变 政 府 治 理 国 家 的 方 式 在 智 慧 时 代, 对 于 经 济 发 展 重 要 的 不 是 劳 动 力 或 信 息 与 知 识, 而 是 智 能, 智 慧 将 成 为 最 能 为 组 织 添 加 价 值 与 竞 争 力 的 资 源, 而 新 的 科 技 与 技 术 将 一 扫 时 间 与 空 间 的 障 碍 因 此, 在 公 共 和 企 业 部 门, 衡 量 效 率 的 标 准 是 将 信 息 由 拥 有 者 转 换 给 需 要 者 的 速 度 在 公 元 2004 年, 全 世 界 将 有 四 十 亿 的 人 透 过 电 子 邮 件 ( ) 交 换 数 据, 例 如 布 什 总 统 一 天 接 收 到 六 万 个 讯 息, 远 超 过 柯 林 顿 时 代 的 一 天 二 万 个 讯 息, 而 其 中 有 百 分 之 十 是 透 过 电 子 方 式 传 输 透 过 信 息 与 传 输 的 速 度 不 只 是 增 进 判 断 能 力 与 知 识, 更 加 速 人 类 智 能 的 产 出, 同 时 促 进 创 造 理 念 构 想 的 过 程, 甚 至 未 来 医 疗 决 策 教 学 演 讲 等 都 可 透 过 电 子 方 式 传 输 TQ 1

2 许 多 人 仍 未 意 识 到, 在 智 慧 时 代 持 续 的 学 习 是 使 个 人 持 续 就 业 的 关 键, 而 仍 认 为 改 变 工 作 或 改 变 生 涯 规 划 才 是 致 富 之 道 在 迈 入 智 慧 时 代 后, 人 民 面 对 的 问 题 不 能 再 以 信 息 时 代 或 知 识 时 代 的 方 法 来 解 决, 但 是 各 国 政 府 似 乎 尚 未 学 到 此 点, 仍 提 出 那 种 在 信 息 时 代 的 政 策, 使 得 人 民 已 开 始 对 领 导 阶 层 在 处 理 迈 入 新 时 代 问 题 的 方 式 感 到 没 有 信 心 换 言 之, 在 这 追 求 利 益 复 杂 多 变 的 智 慧 时 代 中, 定 位 清 楚 的 民 众 对 高 质 量 和 多 样 性 的 选 择, 将 渐 渐 习 以 为 常 在 这 种 环 境 下, 信 息 时 代 所 产 生 的 官 僚 机 构 就 显 得 不 敷 所 需, 不 能 符 合 人 民 的 期 望 人 民 希 望 的 政 府 是 一 个 能 确 实 执 行 计 划 而 不 需 增 加 组 织 与 人 员, 能 够 有 效 处 理 财 政 而 不 需 要 再 加 税 的 智 慧 政 府 更 明 确 的 说, 人 民 是 希 望 智 慧 政 府 以 他 们 所 希 望 的 价 格, 提 供 他 们 所 想 要 的 服 务 新 的 科 技 产 生 是 根 据 量 子 力 学 与 人 工 智 能 的 原 则, 并 已 改 变 及 转 换 国 家 的 经 济 与 社 会 的 结 构 计 算 机 传 真 机 高 速 通 讯 及 人 工 智 能 已 改 变 了 国 人 工 作 生 活 的 方 式, 更 重 要 的 是 改 变 思 考 的 方 式, 同 时 创 造 了 一 群 新 阶 级 的 选 民 这 一 群 的 新 阶 级 不 像 以 往 的 族 群, 他 们 对 经 济 或 社 会 利 益 没 有 明 显 的 兴 趣 这 一 群 智 慧 工 作 者 或 称 智 慧 族, 他 们 不 是 农 人 或 劳 工 或 商 人, 相 反 的, 他 们 是 组 织 里 的 员 工, 既 不 像 蓝 领 阶 级, 以 组 织 工 会 的 方 式 支 持 政 府 重 分 配 的 计 划, 亦 不 像 白 领 阶 级 精 于 管 理 技 巧 甚 至 他 们 没 有 特 定 经 济 或 社 会 文 化 偏 好, 对 于 议 题 亦 没 有 特 定 的 看 法 新 的 选 民 成 为 新 的 经 济 独 立 者 (new economy independents), 他 们 多 半 是 年 轻 的 选 民 女 性 工 作 者 及 中 产 阶 级 等, 它 不 愿 承 认 自 己 的 党 派 偏 好, 但 在 议 题 偏 好 上 是 偏 向 愿 意 大 力 从 事 改 革 的 政 党, 它 约 占 全 体 选 民 的 四 分 之 一 在 智 慧 革 命 时 代, 政 府 必 须 在 领 导 者 与 人 民 间 建 立 一 种 新 的 互 惠 式 责 任 精 神 社 会 福 利 政 策, 对 人 民 不 是 一 种 权 益, 而 是 一 种 付 出 劳 务 的 报 酬, 这 是 智 慧 时 代 最 基 本 的 精 神 如 何 消 除 官 僚 规 范 与 厘 清 范 畴, 提 供 个 体 选 择 的 自 由, 建 立 更 好 的 小 区, 维 护 共 有 的 价 值, 这 是 今 后 政 府 应 努 力 建 立 的 智 慧 文 化 小 区 是 一 种 自 我 启 发 自 立 自 足 的 个 体, 智 慧 族 与 空 间 愈 是 疏 远, 愈 有 自 我 小 区 的 需 求, 参 与 已 经 变 成 是 一 种 公 民 制 度, 将 日 渐 丧 失 重 要 性 的 学 校 机 关 等 活 动 整 合 起 来 智 慧 族 特 别 有 需 要 小 区 的 意 念, 因 为 他 们 特 别 体 验 到 这 种 好 处 智 慧 时 代 的 政 府 欲 赢 得 民 意, 其 政 策 应 提 供 人 民 个 人 与 经 济 自 由 的 机 会, 政 府 帮 助 人 民 去 帮 助 自 己, 但 必 需 基 于 民 主 精 神, 人 民 现 在 有 更 大 自 由, 但 不 表 示 对 小 区 没 有 责 任 与 义 务 新 自 由 代 表 新 责 任, 促 使 人 民 不 仅 过 自 己 的 生 活, 也 为 未 来 国 家 的 福 祇 及 竞 争 力 有 所 贡 献 智 慧 时 代 的 新 科 技 将 改 变 各 国 经 济 与 政 府 的 面 貌, 智 慧 族 亦 将 成 为 世 界 政 治 史 上 的 新 选 民 只 要 谁 能 提 供 智 慧 族 一 个 崭 新 的 社 会 契 约, 谁 就 必 将 成 为 二 十 一 世 纪 的 新 领 袖 TQ 2

3 1-1.2 团 队 合 作 不 容 忽 视 在 远 古 时 代, 统 治 者 的 角 色 是 决 定 于 体 型 的 大 小 强 弱 ; 外 型 硕 壮 的 统 治 体 型 弱 小 的 是 理 所 当 然 而 后 石 器 时 代 的 来 临, 统 治 者 的 条 件 又 取 决 于 武 器 的 精 良 与 否 ; 武 器 先 进 的 统 治 武 器 落 后 的 是 势 所 难 免, 这 些 我 们 可 以 从 石 器 时 代 的 化 石 遗 迹 中 可 求 得 验 证 一 直 到 科 技 时 代 的 来 临, 我 们 的 统 治 史 才 重 新 面 临 新 的 变 革 科 技 时 代 其 实 就 是 智 慧 时 代 的 开 端, 人 类 的 智 商 研 发 出 新 颖 的 科 技 才 能 辅 助 武 器 时 代 的 不 足, 例 如 世 界 大 战 时 期 的 细 菌 神 经 战 便 是 一 个 非 常 典 型 的 范 例, 而 希 特 勒 于 二 次 大 战 时 期 大 建 集 中 营, 企 图 消 灭 犹 太 人 种, 只 因 为 他 相 信 亚 利 安 人 的 智 商 才 是 人 类 的 优 生 品 种, 而 犹 太 人 只 是 一 种 低 等 人 类 ; 姑 且 不 去 评 断 他 的 作 法 及 论 点 之 可 议 之 处, 但 人 类 的 智 商 在 那 个 时 候 就 已 经 是 被 认 为 是 决 定 一 个 种 族 之 优 劣 的 依 据 了 正 因 为 人 们 已 懂 得 如 何 去 善 用 无 形 的 武 器 - 智 慧 来 统 治 弱 势 族 群, 所 以 信 息 科 技 时 代, 取 而 代 之 的 也 必 将 是 团 队 合 作 智 能 整 合 的 时 代 而 为 随 着 智 慧 时 代 的 来 临 及 公 共 事 务 的 日 趋 复 杂, 政 府 职 能 也 正 在 迅 速 扩 张, 并 须 努 力 寻 求 如 何 去 提 升 决 策 质 量 因 为 决 策 者 所 面 临 的 公 共 问 题 也 将 愈 来 愈 繁 杂, 即 使 殚 精 竭 虑, 也 很 难 兼 顾 全 局 况 且, 人 并 非 完 全 理 性 的 动 物, 个 人 的 才 智 能 力 有 限, 为 了 避 免 个 人 决 策 的 谬 误, 如 何 去 整 合 并 提 升 团 队 合 作 将 是 唯 一 的 道 路, 希 冀 于 决 策 的 过 程 中, 能 集 合 群 体 的 力 量, 通 力 合 作 集 思 广 益, 在 充 满 风 险 (Risk) 及 不 确 定 (Uncertainty) 的 环 境 下, 以 弥 补 个 人 决 策 的 偏 差 性, 以 确 保 竞 争 优 势 要 组 织 再 造 之 前 先 改 造 人 西 方 哲 学 家 亚 里 士 多 德 曾 说 过 : 人 是 政 治 的 动 物 但 是 人 的 社 会 是 怎 么 形 成 的? 一 旦 社 会 形 成 了 之 后 又 需 要 订 定 什 么 样 的 决 策 来 管 理 呢? 这 个 问 题 的 赌 注 是 非 常 大 的, 因 为 错 误 的 决 策 不 但 会 导 致 整 个 社 会 及 国 家 的 贫 穷 及 落 后, 甚 至 造 成 整 个 国 家 乃 至 组 织 的 瓦 解 而 正 确 的 决 策 则 可 以 让 人 民 享 有 自 由 和 平 安 乐 及 富 有 在 这 样 运 作 的 过 程 中, 也 没 有 一 定 的 成 功 法 则, 就 像 个 人 在 成 长 过 程 中 也 没 有 任 何 绝 对 的 规 则 可 依 循 一 样 但 是 我 们 可 以 依 赖 某 些 传 统 或 历 史 的 借 镜 给 我 们 的 一 些 协 助, 例 如 哲 学 伦 理 及 社 会 的 价 值 观, 来 为 我 们 指 引 方 向 然 而 人 们 终 究 还 是 必 须 做 出 一 些 选 择, 尤 其 是 当 我 们 在 面 临 鱼 与 熊 掌 不 可 得 兼 的 决 择 时 刻, 人 们 更 需 要 靠 智 慧 来 评 估 怎 么 做 对 大 多 数 人 才 是 有 利 且 合 理 的 现 代 人 喜 欢 谈 到 组 织 再 造 政 府 再 造, 如 果 我 们 把 人 看 成 是 一 个 组 织, 则 人 的 改 造, 显 然 比 组 织 再 造 更 要 重 要 了, 因 为 人 是 组 织 之 所 以 构 成 的 基 本 因 素, 什 么 样 的 人 形 成 什 么 样 的 组 织, 也 形 成 什 么 样 的 组 织 文 化, 因 此 在 智 慧 时 代, 所 谈 到 组 织 再 造 之 前 先 要 改 造 人 才 是 最 基 本 的 先 决 之 道 TQ 3

4 专 家 描 绘 未 来 : 机 器 人 复 制 人 类 智 慧 具 备 情 绪 成 为 较 优 秀 不 死 族 群 在 科 幻 新 片 人 工 智 能 中, 人 根 据 自 己 的 形 象 打 造 机 器 人, 并 且 以 这 些 机 器 人 为 伴 侣 做 爱 或 者 当 做 子 女 可 是 这 些 机 器 人 后 来 开 始 有 人 类 的 情 绪, 开 始 有 爱 有 梦 这 些 情 境 将 来 有 可 能 成 为 事 实 研 究 人 员 认 为, 电 影 里 的 机 器 人 正 是 机 器 人 学 未 来 走 的 合 理 推 断, 只 不 过 未 来 走 向 的 合 理 推 断, 只 不 过 未 来 机 器 人 是 否 拥 有 人 工 智 能 就 很 难 说 目 前 在 研 发 人 型 机 器 人 的 科 学 家 都 专 注 于 打 造 能 了 解 并 遵 守 语 音 指 令 的 机 器 人, 但 尚 没 有 人 研 发 出 可 发 出 指 令 的 机 器 人 日 本 的 本 田 和 新 力 公 司 都 已 制 出 能 行 走 挥 手 和 跳 一 些 简 单 舞 步 的 人 型 机 器 人 十 年 之 内, 日 本 的 机 器 人 将 可 开 始 照 顾 大 量 增 加 中 的 银 发 族 美 国 国 家 航 空 及 太 空 总 署 也 在 研 究 机 器 航 天 员, 并 准 备 用 这 种 人 型 航 天 员 执 行 诸 如 修 理 太 空 站 等 危 险 任 务 人 型 航 天 员 的 设 计 涉 及 很 多 种 科 学, 包 括 生 物 学 和 计 算 机 工 程 等, 而 这 些 科 学 都 在 以 不 同 的 速 度 进 步 在 美 国 布 兰 迪 斯 大 学, 人 工 智 能 研 究 专 家 波 莱 克 很 乐 观, 认 为 目 前 的 科 技 可 以 在 一 百 年 内 发 展 有 情 绪 的 机 器 人 对 人 而 言, 张 开 眼 睛 环 顾 四 周 了 解 自 己 置 身 何 处 是 很 简 单 的 事, 但 为 机 器 人 设 计 做 这 些 事 的 程 序 是 很 大 的 工 程 卡 内 基 美 伦 大 学 机 器 人 学 研 究 专 家 席 蒙 斯 估 计, 机 器 人 在 廿 五 到 五 十 年 内 将 可 具 备 与 人 进 行 有 意 义 对 话 的 能 力 更 进 一 步 的 想 法 是 机 器 人 也 许 有 一 天 会 成 为 优 秀 的 不 死 族 群, 这 种 观 念 已 成 为 科 幻 小 说 的 常 见 主 题, 而 且 让 作 家 兼 发 明 家 寇 兹 维 尔 和 升 阳 公 司 科 学 家 乔 依 这 些 知 名 的 科 学 家 深 思 出 版 多 本 未 来 机 器 人 智 慧 著 作 的 寇 兹 维 尔 认 为, 要 求 个 人 权 利 的 机 器 人 在 几 十 年 内 就 会 出 现, 而 机 器 将 在 三 十 年 内 能 够 复 制 人 类 全 部 智 慧, 届 时 人 会 感 受 到 这 种 科 技 的 威 胁 他 说, 目 前 的 科 学 家 已 在 对 人 脑 进 行 扫 描 并 进 行 仿 制, 能 按 照 自 己 的 选 举 行 事 并 超 越 人 类 智 慧 的 人 型 机 器 人 很 快 将 问 世 他 说, 人 与 机 器 结 合 而 成 的 人 造 人 将 具 备 人 类 的 所 有 情 绪 卡 内 基 美 伦 大 学 研 究 员 摩 拉 维 克 认 为, 机 器 人 迟 早 会 比 人 更 会 做 人 做 的 事, 并 且 逐 步 取 代 人 但 他 不 怕 人 类 就 此 走 入 历 史, 因 为 会 有 帮 助 人 类 的 机 器 人 问 世, 使 人 类 能 舒 服 的 退 休 到 今 天 为 止, 机 器 人 学 的 研 究 者 很 少 测 量 人 型 机 器 人, 而 比 较 偏 向 于 工 作 导 向 的 机 器 人 工 作 导 向 的 机 器 人 外 型 千 奇 百 怪, 有 装 着 大 轮 子 的 火 星 探 测 器 追 踪 逃 逸 车 辆 的 直 升 机 机 器 人 和 汽 车 工 厂 里 的 焊 装 机 器 人 科 学 家 现 在 已 能 制 造 超 越 人 类 的 单 一 工 作 机 器 人 有 个 哈 尔 现 在 一 岁 半, 跟 所 有 幼 儿 一 样 喜 欢 香 蕉 玩 及 在 公 园 中 玩 耍, 睡 前 也 喜 欢 听 故 事 不 过, 哈 尔 不 同 于 有 血 有 肉 的 一 般 小 孩, 因 为 他 其 实 是 由 一 连 串 算 法 所 购 成 的 计 算 机 程 序, 被 专 家 当 成 幼 儿 来 养 育, 并 和 人 类 儿 童 一 样 透 过 经 验 来 学 习 语 言 总 部 位 于 以 色 列 特 拉 维 夫 附 近 的 人 工 智 能 (AI) 公 司 正 在 进 行 一 项 计 划, 希 望 发 展 出 与 人 类 不 相 上 下 的 智 能 型 计 算 机 神 经 语 言 学 家 翠 丝 特 - 戈 伦 担 任 哈 尔 的 妈 咪, 每 天 和 哈 尔 说 话, 念 故 事 书 给 他 听, 像 母 亲 一 样 教 导 哈 尔 学 习 颜 色 食 物 和 动 物 等 知 识, 透 过 对 话 把 信 息 和 语 言 能 力 输 进 哈 尔 的 程 序 内, 再 和 计 算 机 专 家 合 作 调 整 哈 尔 的 演 算 式, 让 哈 尔 的 表 现 一 天 天 进 步 目 标 杜 林 测 验 : 让 人 以 为 他 是 人 AI 公 司 是 以 国 高 科 技 企 业 家 杜 尼 耶 兹 所 有, 目 标 是 在 十 年 内 将 哈 尔 发 展 为 成 人 计 算 机 程 序, 并 通 过 英 国 已 故 数 学 家 杜 林 留 下 的 测 验 杜 林 是 计 算 机 科 学 的 创 始 之 一, 更 是 人 工 智 能 之 父, 早 在 五 十 多 年 前 就 预 测 会 思 考 的 计 算 机 TQ 4

5 将 会 出 现 但 在 杜 林 生 前, 计 算 机 演 算 速 度 仍 旧 缓 慢, 因 此 无 法 实 现 他 的 预 言 杜 林 一 九 五 四 年 过 世 时 留 下 一 项 对 智 能 型 计 算 机 的 测 试 基 准, 也 就 是 计 算 机 必 须 让 人 以 为 它 也 是 人, 到 目 前 为 止 尚 无 任 何 计 算 机 程 序 通 过 此 项 测 试 现 有 的 聊 天 机 器 人 拥 有 人 格 和 名 子, 可 以 跟 人 聊 天, 但 假 如 改 变 对 话 背 景 或 提 及 抽 象 概 念 时 就 无 法 应 对, 只 能 不 断 反 复 预 先 设 定 好 的 答 案 相 对 的, 哈 尔 却 曾 成 功 地 让 幼 儿 语 言 专 家 误 以 为, 他 是 个 能 听 懂 两 百 个 字 词 和 具 备 五 十 个 字 汇 能 力 的 幼 儿, 例 如 会 说 球 球 现 在 公 园, 妈 咪, 再 要 求 翠 丝 特 - 戈 伦 替 他 准 备 香 蕉 带 去 公 园 吃, 并 撷 取 过 去 听 到 的 故 事 内 容, 说 出 猴 子 喜 欢 吃 香 蕉 哈 尔 诞 生 时 的 初 始 设 定 只 有 一 套 字 母, 以 及 趋 向 奖 赏 避 免 惩 罚 的 预 设 倾 向, 这 种 倾 向 使 哈 尔 努 力 寻 求 正 确 的 答 案, 翠 丝 特 - 戈 伦 则 会 在 打 字 的 对 话 中 纠 正 哈 尔 的 错 误, 日 后 他 就 会 避 免 再 犯 AI 公 司 的 科 学 家 和 语 言 学 家 是 以 导 演 库 柏 力 克 的 电 影 二 零 零 一 年 太 空 漫 游 中, 那 部 会 说 话 的 计 算 机 哈 尔 来 为 程 序 命 名, 并 认 为 哈 尔 程 序 是 朝 电 影 中 的 哈 尔 计 算 机 迈 进 的 第 一 步 杜 尼 耶 兹 表 示, 研 究 人 员 都 深 信 机 械 是 演 化 的 下 一 步, 而 真 实 血 肉 和 新 型 计 算 机 的 区 别 将 愈 来 愈 模 糊 杜 林 耶 兹 的 野 心 是 要 发 展 出 能 担 任 人 类 助 理 的 智 能 型 计 算 机, 帮 忙 处 理 所 有 费 时 的 琐 事, 如 订 机 票 订 旅 馆 或 租 车 等, 同 时 不 再 需 要 鼠 标 或 键 盘 等 接 口, 就 可 透 过 对 话 和 懂 得 语 言 的 计 算 机 沟 通 AI 公 司 的 研 究 人 员 采 用 了 杜 林 当 年 的 看 法, 认 为 与 其 试 图 制 造 出 仿 真 成 人 心 智 的 程 序, 不 如 制 造 出 仿 真 幼 儿 心 智 的 程 序, 加 以 适 当 的 教 育, 即 可 达 到 仿 真 成 人 的 效 果 该 公 司 首 席 科 学 哈 奇 森 认 为, 大 概 要 花 十 年 时 间, 哈 尔 的 语 言 和 沟 通 技 巧 才 会 从 幼 儿 发 展 为 成 人, 而 杜 尼 耶 兹 则 希 望 最 快 明 年 起 开 始 生 产 哈 尔 程 序 的 原 始 版 本 然 而, 科 幻 小 说 迷 都 很 清 楚 哈 尔 的 潜 在 威 胁, 电 影 里 的 哈 尔 计 算 机 最 后 就 几 乎 把 宇 宙 飞 船 上 的 船 员 全 部 杀 光 杜 尼 耶 兹 表 示, 任 何 重 要 伟 大 有 潜 力 改 变 事 物 的 科 技 都 可 能 具 有 风 险, 但 哈 尔 将 会 是 个 不 具 威 胁 性 的 程 序 版 本, 不 但 会 是 全 球 第 一 部 智 能 型 计 算 机, 而 且 会 比 人 类 更 像 人 类 复 制 人 对 人 的 挑 战 1997 年 复 制 羊 桃 莉 在 苏 格 兰 科 学 家 手 中 诞 生, 五 年 后, 备 受 争 议 的 复 制 女 婴 夏 娃 (Eve) 成 为 圣 诞 假 期 中 全 球 关 注 的 焦 点, 加 上 负 责 复 制 的 是 一 个 有 宗 教 色 彩 的 科 学 团 体, 更 引 发 各 界 对 宗 教 道 德 与 科 学 商 业 利 益 的 争 议, 专 家 说, 复 制 婴 儿 诞 生 的 消 息 可 能 成 为 想 利 用 复 制 科 技 治 疗 疾 病 的 一 道 新 道 德 障 碍 在 举 世 激 烈 辩 论 复 制 婴 儿 的 合 法 性 适 合 性 与 安 全 性 之 际, 部 分 科 学 家 执 着 在 研 究 领 域, 希 望 利 用 先 进 生 物 科 技, 证 实 其 人 定 胜 天 的 雄 心, 这 让 他 们 不 顾 任 何 道 德 谴 责, 排 除 所 有 忧 虑 TQ 5

6 这 个 现 象 让 人 想 起 1978 年 全 球 第 一 个 试 管 婴 儿 诞 生 的 情 况, 当 时 也 是 引 起 激 辩, 但 试 管 婴 儿 现 在 已 是 不 孕 症 的 常 规 疗 法, 因 此 尽 管 很 多 人 忧 虑, 可 是 没 有 人 会 怀 疑 : 复 制 人 时 代 已 经 来 临 虽 然 法 国 遗 传 学 家 布 莉 姬 波 赛 里 宣 布 复 制 女 婴 诞 生 是 否 属 实 还 有 待 证 实, 但 美 国 基 督 教 联 盟 已 发 表 声 明 谴 责, 宣 称 将 游 说 国 会 严 禁 复 制 人 类, 包 括 胚 胎 在 内, 这 表 示 一 些 人 相 信 可 以 用 以 治 疗 帕 金 森 氏 症 癌 症 等 疾 病 的 干 细 胞 研 究 也 在 禁 止 之 列 该 联 盟 总 裁 萝 蓓 妲 柯 姆 斯 在 声 明 中 说 : 复 制 人 类 胚 胎 来 从 事 毁 坏 性 研 究 或 实 验, 像 今 天 宣 布 的 复 制 婴 儿 夏 娃, 是 违 背 天 理, 表 示 全 然 不 尊 重 生 命, 因 此 必 须 防 止 虽 然 波 赛 里 也 宣 称 全 球 第 一 个 复 制 婴 儿 已 诞 生, 未 来 将 会 出 现 完 美 复 制 婴 儿, 但 科 学 界 对 这 种 说 法 存 疑, 认 为 复 制 人 可 能 未 老 先 衰, 根 本 养 不 大, 甚 至 会 出 现 基 因 突 变 部 分 医 界 人 士 深 信, 复 制 婴 儿 可 能 有 器 官 畸 形 等 致 命 性 缺 陷, 先 前 复 制 老 鼠 和 绵 羊 的 实 验 就 频 频 出 现 类 似 题 芝 加 哥 大 学 附 设 医 院 柯 恩 博 士 说, 据 我 们 目 前 所 知, 只 有 1% 到 5% 的 复 制 动 物 能 顺 利 长 大 曾 成 功 复 制 母 牛 的 兽 医 希 尔 指 出, 复 制 动 物 成 在 出 生 后 才 出 毛 病, 牠 们 的 心 肝 肺 和 血 管 多 在 出 生 后 出 现 不 正 常 现 象 科 学 家 塞 德 尔 说 : 复 制 牛 一 成 不 正 常 现 象 或 许 还 可 以 接 受, 但 发 生 在 人 类 身 上 就 完 全 无 法 接 受 了 美 国 印 第 安 纳 州 基 因 学 教 授 穆 尔 说, 复 制 婴 儿 即 使 不 夭 折, 也 未 必 能 长 大 成 人, 可 能 出 现 精 神 问 题 穆 尔 指 出, 复 制 技 术 牵 涉 重 组 基 因 密 码, 科 学 家 虽 然 复 制 牛 猪 等 动 物, 但 无 法 测 试 牠 们 的 精 神 能 力 和 状 态, 不 知 道 牠 们 的 行 为 是 否 正 常 1997 年 复 制 出 桃 莉 羊 的 苏 格 兰 学 家 威 尔 也 反 对, 威 尔 表 示, 桃 莉 羊 是 276 次 失 败 实 验 中 唯 一 成 功 过 的 例 外, 而 且 复 制 桃 莉 的 体 细 胞 核 不 够 年 轻, 因 此 牠 已 有 关 节 炎 等 未 老 先 衰 状 况 台 湾 的 复 制 猪 实 验, 虽 然 都 是 从 同 一 只 猪 复 制, 但 有 的 天 生 失 明, 有 的 却 很 健 康 除 此 之 外, 如 果 取 自 高 龄 妇 女 卵 子, 其 细 胞 直 内 的 粒 线 体 基 因 也 较 易 产 生 定 点 突 变, 复 制 人 也 比 正 常 人 容 易 出 现 粒 线 体 遗 传 疾 病, 而 许 多 复 制 婴 儿 发 育 过 快, 变 的 畸 形 过 大, 会 导 致 母 体 子 宫 有 撕 裂 的 危 险 中 国 大 陆 复 制 专 家 卢 光 琇 说, 单 性 繁 殖 的 复 制 人 是 人 类 进 化 的 倒 退, 是 将 人 类 等 同 于 低 等 生 物 的 表 现 有 关 复 制 人 类 胚 胎 的 法 律 问 题, 世 界 主 流 国 家 都 反 对 生 殖 性 复 制, 至 于 治 疗 性 复 制 (therapeutic cloning) 立 法 允 许 的 有 英 国 澳 洲 加 拿 大 以 色 列 新 加 坡 和 美 国 加 州, 明 文 限 制 的 为 德 国 西 班 牙 奥 地 利 挪 威 瑞 典 法 国 ; 不 表 明 立 场 的 是 俄 国 日 本 而 欧 盟 以 通 过 协 议 禁 止 生 殖 性 复 制 TQ 6

7 1-2 全 人 智 商 TQ 的 诞 生 全 人 智 商 的 诞 生 从 管 理 学 的 观 点 来 看, 管 理 的 理 论 在 过 去 近 百 年 来 已 历 经 许 多 的 转 型 与 改 变 首 先 是 古 典 组 织 理 论 的 二 个 大 师 ; 科 学 管 理 之 父 泰 勒 (Fredrick Taylor) 及 发 展 出 管 理 14 大 原 则 的 费 尧 (Henri Fayol) 之 后, 行 为 伦 理 方 法 的 出 现, 其 中 又 以 梅 尧 (Elton Mayo) 的 人 际 关 系 理 论 为 主 此 外, 他 的 霍 桑 实 验 (Hawthorne Study) 更 是 名 闻 中 外 其 后 又 有 管 理 科 学 (Management Science), 情 绪 理 论 Contingency theory 及 Z 理 论 相 继 出 现 在 1980 年 代, 科 技 的 快 速 发 展 后, 又 有 波 特 (Michael Porter) 的 竞 争 优 势 与 价 值 链 等 的 观 念 出 现 正 当 科 技 抬 头 的 同 时, 管 理 大 师 彼 得. 杜 拉 克 (Peter F. Drucker) 适 时 地 提 醒 大 家, 员 工 才 是 组 织 的 最 大 也 是 最 主 要 资 产 (1996) 人 类 的 教 育 制 度 长 久 以 来, 多 偏 重 于 智 育 之 训 练, 强 调 专 业 知 识 技 能 之 传 授 与 学 习, 而 较 忽 略 了 其 他 有 助 于 个 人 建 立 完 整 健 康 人 格 的 相 关 能 力 之 培 养, 例 如 情 绪 控 制 挫 折 处 理 及 与 处 理 人 际 关 系 的 能 力 等 丹 尼 尔. 高 曼 博 士 (Daniel Goledman) 也 在 他 的 EQ 一 书 中 也 曾 提 出 所 谓 情 绪 智 商 (Emotional Intelligence) 的 观 念 他 认 为 情 绪 对 于 一 个 人 的 成 就 与 否 有 重 大 的 影 响 力, 也 否 决 了 IQ 是 评 估 一 个 人 唯 一 考 虑 的 依 据, 更 提 出 成 功 的 关 键 是 在 于 如 何 灵 活 地 掌 握 情 绪 及 圆 融 的 人 际 关 系 的 论 点, 最 近 更 有 美 日 学 者 不 约 而 同 提 出 德 智 商 MQ(Moral Intelligence) 或 爱 智 商 LQ(Love Intelligence) 及 领 导 智 商 LQ(Leadership Intelligence) 的 说 法, 他 们 认 为 除 了 IQ EQ 以 外,MQ 德 智 商 与 爱 智 商 LQ 的 培 养 不 容 忽 视 ; 而 另 一 个 LQ 领 导 智 商 的 高 低, 也 往 往 决 定 了 组 织 的 成 败 但 我 们 认 为 片 面 强 调 某 一 方 面 的 智 商, 不 但 是 危 险, 而 且 是 错 误 的, 惟 有 整 体 及 均 衡 的 发 展 每 一 种 智 商, 才 是 正 确 的 过 去 几 十 年 来,IQ 或 性 向 测 验 广 受 大 众 的 喜 爱, 并 且 一 直 都 认 为 它 是 唯 一 能 衡 量 成 功 与 否 或 质 量 高 低 的 因 素 然 而 事 实 上 并 非 如 此, 根 据 哈 佛 大 学 的 一 项 研 究 指 示 -IQ( 智 商 ) 其 实 只 占 成 功 因 素 的 20%, 其 余 的 80% 仍 是 未 知 数 ( 高 曼 Goleman, 1995), 也 就 是 说 光 靠 IQ 的 指 数 高 低 就 能 预 测 一 个 人 的 未 来 其 做 法 及 论 点 是 站 不 住 脚 的, 因 为 人 有 太 多 未 知 的 潜 能 仍 然 有 待 发 掘 的, 我 们 必 须 仰 赖 其 他 的 因 素, 例 如 高 曼 的 EQ, 或 是 本 书 所 提 出 的 TQ 观 念, 来 让 我 们 了 了 解 其 实 整 个 人 包 含 所 有 已 知 的 及 未 知 的 部 份 都 是 影 响 一 个 人 成 功 或 失 败 的 因 素 而 TQ 的 依 据 也 可 以 从 以 下 各 论 点 架 构 中 逐 渐 清 晰 浮 现 TQ 7

8 1-2.2 全 人 智 商 产 生 之 依 据 心 理 学 家 宋 戴 克 (E.L. Thorndike) 早 在 1920 年 代 就 曾 在 哈 伯 (Harper) 杂 志 中 撰 文 阐 释 IQ 与 情 感 密 不 可 分 的 关 系, 他 指 出 社 会 智 能 就 是 IQ 的 一 部 份, 因 为 社 会 智 能 指 的 是 了 解 他 人 的 思 想 行 为 并 进 而 做 出 适 度 因 应 的 能 力 耶 鲁 心 理 学 家 罗 伯 史 登 伯 格 (Robert Sternberg) 更 透 过 研 究 发 现 人 际 技 巧 是 成 为 别 人 眼 中 聪 明 人 的 重 要 特 质 之 一, 他 的 结 论 与 宋 戴 克 相 同, 也 就 是 说 社 会 智 能 与 学 院 的 智 能 是 不 一 样 的, 社 会 智 能 就 是 实 际 生 活 表 现 的 关 键 能 力 耶 鲁 大 学 心 理 学 家 彼 得 沙 洛 维 (Peter Salovey) 也 在 情 感 与 智 能 的 结 合 研 究 方 面 投 注 了 很 大 的 心 力, 他 扩 大 了 智 能 的 定 义 并 尝 试 从 整 体 人 生 成 就 的 角 度 着 眼, 从 而 对 个 人 有 了 另 一 层 不 同 的 看 法 哈 佛 教 育 学 院 的 心 理 学 家 霍 华. 嘉 纳 (Howard Gardner) 在 其 影 响 深 远 的 著 作 心 理 架 构 (Frames of Mind) 中 更 明 白 驳 斥 以 IQ 来 垄 断 一 切 的 观 念, 指 出 人 生 的 成 就 并 非 取 决 于 单 一 的 IQ, 而 应 该 是 多 方 面 的 智 能 主 要 可 以 分 为 七 大 类 : 其 中 包 括 了 传 统 智 能 中 的 语 言 数 学 逻 辑, 空 间 能 力 身 体 运 动 能 力 音 乐 才 能, 人 际 技 巧 和 透 视 心 灵 的 能 力, 仔 细 作 深 入 的 探 讨 (Gardner, 1983) 直 到 了 今 天, 我 们 研 究 过 去 关 于 智 商 的 种 种 理 论, 而 发 展 出 划 时 代 的 全 人 智 商 TQ, 对 个 人 的 智 商 发 展 做 了 更 完 整 性 的 评 估 及 预 测 叶 氏 (Yeh s) 全 人 智 商 模 型 借 着 剖 析 人 的 构 造, 并 整 合 人 类 的 所 有 智 商, 以 更 宽 广 客 观 的 角 度 来 综 合 评 量 个 人 现 有 的 已 知 未 知 的 能 量, 以 达 到 预 测 个 人 未 来 之 发 展 与 成 就, 如 图 所 示 : TQ=SQ+(I+E+C+X)Q+PQ+GQ+εQ 叶 氏 (Yeh s)tq 模 型 TQ 8

9 1-3 全 人 智 商 TQ 简 介 在 此, 本 书 提 出 全 人 智 商 TQ (Total Intelligence) 或 Triune Intelligence 的 观 念, 我 们 发 现 人 并 非 如 以 往 我 们 所 认 为 的 只 有 肉 体 及 灵 魂 如 此 而 已, 我 们 试 着 将 个 人 剖 析 成 灵 魂 体 三 个 层 面, 如 此 将 更 有 助 于 大 家 更 了 解 人 到 底 是 如 何 组 成 的 T 表 示 英 文 的 Total( 全 部 ), 也 表 示 Triune ( 灵 魂 体 三 合 一 ) 的 意 思 人 除 了 我 们 看 得 见 的 躯 体 之 外, 在 灵 的 层 面, 有 心 灵 智 商 -SQ(Spiritual Intelligence) 及 潜 能 智 商 -εq( psilon Intelligence); 而 魂 的 部 分, 则 包 了 含 脑 智 商 -IQ(Intelligence) 情 绪 智 商 -EQ(Emotional Intelligence) 创 造 智 商 CQ(Creative Intelligence) 及 执 行 智 商 XQ(Execution Intelligence) 等 四 个 部 分 ; 再 加 上 身 体 方 面 的 体 智 商 -PQ(Physical Intelligence) 与 人 群 互 动 的 群 智 商 -GQ(Group Intelligence), 总 合 而 成 TQ=(P+I+E+C+X+S+G+ε)Q, 或 (SEXPICεG)Q, 我 们 称 之 为 叶 氏 (Yeh s)tq 模 型, 或 TQ 全 人 智 商 模 型 人 类 之 核 心 - 灵 (SPIRIT) 一 心 灵 智 商 SQ(Spiritual Intelligence) 人 类 最 近 的 发 展 造 就 了 目 前 经 济 生 活 的 繁 荣 面 ; 但 也 脱 离 了 过 去 知 足 的 时 代 利 益 金 权 名 位 要 求 更 高 贵 的 食 衣 住 行 育 乐 等 生 活 已 经 是 普 遍 的 现 象 ; 但 是 污 染 噪 音 拥 挤 疏 离 自 私 焦 虑 恐 慌 压 力 ---- 等 等, 却 也 紧 随 在 后, 使 得 现 代 人 的 心 灵 充 满 了 困 惑 及 苦 恼 渐 渐 地, 人 们 已 迷 失 在 追 逐 名 利 财 富 权 势 及 地 位 的 游 戏 规 则 中, 往 往 在 汲 汲 营 营 之 后 才 发 现, 原 来 自 己 一 点 也 不 快 乐, 因 为 那 些 有 形 的 财 富 地 位 并 不 能 弥 补 心 灵 贫 穷 与 空 虚 ; 于 是 现 代 人 所 需 要 的 心 灵 智 商 SQ, 便 显 得 愈 来 愈 重 要 例 如 : 韦 氏 大 辞 典 将 心 灵 定 义 为 赋 予 生 命 或 维 持 生 命 的 原 则 ; 它 为 肉 体 注 入 了 生 命, 使 其 不 同 于 一 般 的 物 质 元 素 ; 此 乃 生 命 之 气 息 人 类 基 本 上 是 灵 性 的 动 物, 因 为 我 们 始 终 会 有 种 欲 求, 想 追 问 根 源 或 终 极 的 问 题 我 为 何 而 生? 我 生 命 的 意 义 何 在? 当 我 疲 累 厌 倦 或 伤 心 至 极 时, 为 何 仍 须 自 强? 是 什 么 赋 予 万 事 万 物 有 其 价 值? 我 们 被 一 种 人 类 独 特 的 渴 望 所 驱 策, 事 实 上 也 是 命 定, 去 寻 找 我 们 所 作 所 为 的 意 义 与 价 值 又 如 :( 新 约 圣 经 帖 前 5:23) 愿 赐 平 安 的 神 亲 自 使 你 们 全 然 成 圣. 又 愿 你 们 的 灵 与 魂 与 身 子 得 蒙 保 守 在 我 主 耶 稣 基 督 降 临 的 时 候 完 全 无 可 指 摘 传 统 宗 教 是 一 种 外 在 强 加 的 戒 律 与 信 念 它 是 自 神 职 人 员 先 知 及 经 书, 由 上 而 下, 传 承 而 来, 或 是 由 家 族 与 传 统 吸 收 而 来 SQ 乃 是 人 脑 及 心 理 内 在 天 生 的 能 力, 从 宇 宙 本 身 的 心 灵 深 处 产 生, 是 最 深 处 的 源 头 它 是 经 过 数 百 万 年 的 发 展, 让 人 脑 能 找 到 及 运 用 意 义 来 解 决 问 题 的 一 项 利 器 西 方 世 界 过 去 TQ 9

10 三 百 年 来 的 快 速 变 迁, 使 得 传 统 宗 教 的 奋 斗 更 具 有 意 义 如 今 我 们 得 运 用 自 己 内 在 的 SQ, 在 新 的 道 路 上 徐 徐 前 进, 找 寻 意 义 的 新 面 貌, 它 是 某 种 能 感 动 自 我, 并 能 从 中 指 引 我 们 的 事 物 SQ 用 来 发 展 我 们 意 义 观 点 和 价 值 的 追 求 的 事 物 它 让 我 们 能 够 把 梦 想 付 诸 行 动 它 存 在 于 我 们 相 信 的 事 物, 及 将 我 们 的 信 念 与 价 值 化 为 行 动 的 角 色, 激 发 自 强, 承 担 逆 境 带 来 的 一 切 转 变 心 灵 智 商 便 是 我 们 的 奋 斗 目 标, 使 之 能 够 接 受 及 修 正 我 们 的 生 命 模 式 此 外 佛 洛 伊 德 (Freud) 最 早 将 两 种 心 理 的 运 作 称 之 为 初 级 思 维 历 程 和 次 级 思 维 历 程 初 级 思 维 历 程 与 本 我 本 能 肉 体 情 感 和 无 意 识 有 关 次 级 思 维 历 程 则 与 自 我 意 识 理 性 思 维 有 关 根 据 佛 洛 伊 德 的 见 解, 次 级 思 维 历 程 比 初 级 思 维 历 程 更 为 高 层 且 具 优 势 本 我 所 在 之 处, 自 我 随 之 而 生 (Sigmud Freud,1948) 二 潜 能 智 商 εq(episolon Intelligence) 心 理 学 家 经 常 说, 人 类 大 多 只 会 利 用 自 己 潜 能 的 百 分 之 十 左 右, 而 其 他 的 潜 能 总 是 被 忽 视 甚 至 到 老 死 都 不 曾 被 发 现 有 些 研 究 报 告 更 指 出, 一 般 人 平 均 所 运 用 的 潜 能 占 大 脑 潜 能 的 百 分 之 一 弱! 因 此 为 了 开 发 这 庞 大 的 潜 能, 近 年 来 科 学 家 们 不 断 地 努 力 探 求 大 脑 的 奥 秘, 希 望 能 对 它 有 多 点 认 识, 虽 然 这 是 一 条 遥 远 而 漫 长 的 路, 然 而 这 也 让 我 们 得 到 了 许 多 惊 人 的 发 现 在 讨 论 这 些 发 现 之 前, 我 们 先 来 回 顾 人 类 对 大 脑 认 识 的 历 史 : 大 脑 是 我 们 思 考 的 中 心 ; 但 长 久 以 来, 人 类 对 大 脑 的 认 识 都 很 贫 乏 二 千 年 前, 人 类 对 大 脑 基 本 上 是 完 全 不 认 识 的 那 时 人 类 以 为 思 考 活 动 并 不 在 人 体 之 内 进 行, 而 是 以 蒸 气 气 体 或 灵 魂 的 形 式 存 在 到 了 后 来, 希 腊 哲 学 家 亚 里 士 多 德 (Aristotle) 提 出, 人 类 的 感 觉 及 记 忆, 是 存 在 于 心 脏 之 中 这 结 论 和 同 期 的 中 国 人 见 解 是 一 样 的 中 国 方 面, 亦 认 为 心 是 思 考 的 地 方, 故 有 专 心 信 心 恒 心 耐 心 用 心 学 习 等 词 语 出 现 而 从 亚 里 士 多 德 时 代 一 直 到 十 四 世 纪 的 文 艺 复 兴, 人 类 对 大 脑 的 认 识, 可 以 说 是 毫 无 进 展 在 文 艺 复 兴 后 ( 十 四 至 十 六 世 纪 ), 人 类 智 慧 急 速 发 展, 人 类 才 开 始 明 白, 原 来 思 考 活 动 是 在 头 部 进 行 但 是 对 于 大 脑 的 活 动 情 况 及 如 何 去 运 作 等, 却 仍 然 是 一 无 所 悉 直 到 二 十 世 纪 初, 我 们 对 大 脑 的 认 识, 才 有 长 足 的 发 展 但 即 使 在 1930 年 代 及 1940 年 代, 人 们 仍 然 只 是 认 为 大 脑 是 一 部 简 单 的 机 器, 其 操 作 原 理 类 似 当 今 的 计 算 机, 也 就 是 当 我 们 把 基 本 的 讯 息 传 给 大 脑 后, 大 脑 会 把 它 暂 时 存 放 在 一 个 类 似 空 盒 子 里 面 这 个 理 论 一 直 到 1950 年 代 后 期 才 被 重 新 改 写 现 在 我 们 已 经 由 不 断 的 努 力 及 实 验 中 得 知, 人 类 的 大 脑 其 实 比 一 部 高 科 技 计 算 机 还 要 复 杂 上 几 万 倍, 它 不 仅 控 制 了 我 们 学 习 记 忆 反 应 肢 体 神 经 及 语 言 的 能 力, 甚 至 有 些 科 学 家 更 相 信 大 脑 可 以 经 由 它 的 脑 电 波 而 与 第 三 度 空 间 以 外 的 世 界 去 沟 通 不 管 怎 样, 我 们 对 于 大 脑 的 认 识 应 该 只 是 凤 毛 麟 角 而 已, 而 未 知 的 部 分 还 需 要 我 们 不 断 地 去 探 索 TQ 10

11 1-3.2 人 类 的 第 二 层 - 魂 (SOUL) 一 脑 智 商 IQ(Intelligence) IQ 乃 是 人 思 想 的 中 枢, 也 就 是 我 们 平 常 所 说 的 头 脑,( 就 生 理 而 言, 是 头 脑 ; 就 心 理 而 言, 是 心 思 ), 是 魂 里 的 一 大 部 分, 举 凡 人 思 想 思 索 考 虑 记 忆 等 等, 都 是 魂 智 商 心 思 的 作 用 人 的 心 思 怎 样 想, 人 的 行 为 就 怎 样 为, 人 的 行 动 总 是 系 于 人 的 思 想, 几 乎 没 有 一 个 人 不 活 在 思 想 里 所 以 今 天 无 论 甚 么 人 作 甚 么 事, 都 是 先 在 人 的 思 想 开 始 活 动, 这 就 是 人 的 心 思 早 期 的 IQ 如 比 西 量 表 (Afred Binet,1905) 魏 氏 智 力 测 验 (Wechsler,1939), 大 都 偏 向 语 文 及 数 理 空 间 的 能 力 测 验, 做 为 一 个 人 的 智 商 高 低, 并 判 定 聪 明 与 否,IQ 决 定 一 个 人 做 事 的 能 力, 但 并 不 能 保 障 成 功, 如 聪 明 反 被 聪 明 误 等, 因 此, 真 正 聪 明 的 人 是 将 智 能 应 用 于 正 途, 并 且 要 不 断 的 开 展 其 能, 俗 语 说 得 好 : 做 些 聪 明 扮 些 呆, 聪 明 兼 呆 是 大 才, 呆 而 不 聪 难 任 事, 聪 而 不 呆 惹 祸 来 近 年 来 有 迦 纳 博 士 (Dr.Howard Gardner) 提 出 多 元 智 慧 (Frames of mind, 1983), 更 让 我 们 体 认 到 IQ 的 重 要 性 例 如 : 高 IQ 型 的 人 具 有 广 泛 的 知 识 但 却 缺 乏 生 活 的 技 能 二 情 绪 智 商 EQ (Emotional Intelligence) EQ 乃 是 人 喜 怒 哀 乐 的 机 关 人 的 喜 爱 厌 恶 欢 乐 悲 伤 忧 郁 烦 燥 兴 奋 沈 闷 等, 都 是 因 为 人 的 情 感 的 作 用 有 许 多 人 也 是 属 于 情 感 性 的, 也 就 是 我 们 常 说 的 感 情 丰 富, 像 这 样 的 人 较 易 受 激 动, 也 很 容 易 陷 于 感 情 用 事 而 不 自 知 这 样 的 人, 你 若 尝 试 用 道 理 和 他 们 沟 通, 是 很 困 难 的, 但 你 若 能 用 情 绪 去 打 动 他 们, 则 他 们 却 很 容 易 便 认 同 你 了 从 广 义 来 看, 其 意 谓 个 人 自 我 掌 握 以 及 人 与 人 之 间 圆 融 互 动 的 能 力 或 人 格 特 质, 其 涵 盖 范 围, 譬 如 如 何 激 励 自 己 愈 挫 愈 勇 ( 自 我 驱 策 力 ); 如 何 克 制 冲 动 与 迟 延 满 足 ( 自 制 力 ); 如 何 调 适 情 绪, 避 免 因 过 度 沮 丧 影 响 工 作 能 力 ( 热 忱 ); 如 何 设 身 处 地 为 人 着 想 ( 同 理 心 ) 等 例 如 EQ 高 的 人 能 表 达 自 己 以 身 受 感 作 基 础 了 解 他 人 与 人 沟 通 带 来 良 好 的 人 际 关 系 互 相 接 纳 互 相 包 容 拥 有 良 好 的 E.Q. 同 时 具 备 掌 握 自 己 感 情 理 解 他 人 感 觉, 和 在 任 何 情 况 下 都 能 保 特 乐 观 向 前 的 态 度 他 们 能 善 于 处 理 情 绪, 制 衡 情 绪 的 负 面 反 应, 既 避 免 过 分 冲 动 而 造 成 毁 灭 性 行 为, 也 避 免 过 分 压 抑 而 变 得 沮 丧 忧 郁 ( 汪 仲,1997);- 情 绪 智 力 是 一 种 察 觉 自 己 与 别 人 的 感 觉 与 情 绪, 并 能 区 辩 情 绪 间 不 同, 进 而 处 理 情 绪 并 运 用 情 绪 讯 息 来 引 导 个 体 思 考 与 行 动 之 能 力 (Salovey & Mayer 1990) 三 创 造 智 商 CQ (Creativity Intelligence) 在 我 们 的 日 常 生 活 中, 其 实 有 很 大 的 创 造 性 的 思 考 空 间 ; 但 是 大 多 数 的 创 意 及 新 思 想 常 遭 到 原 有 的 习 惯 和 思 考 模 式 所 抵 制 或 抹 杀 原 本 可 行 的 创 意 和 假 设, 常 因 一 句 不 可 能 的 啦! 不 要 作 梦 吧! 或 是 这 种 想 法 会 不 会 引 起 他 人 的 嘲 笑? 等 就 轻 易 地 被 否 决 掉 了 ( 洪 荣 昭, TQ 11

12 1996) 然 而 执 意 去 做 且 不 在 乎 他 人 的 反 应 的 人, 最 后 却 往 往 能 成 为 一 个 成 功 的 发 明 家, 像 这 种 例 子 不 胜 枚 举, 对 个 人 如 此, 对 公 司 也 是 如 此 美 国 的 全 录 (XEROX) 以 及 3M 这 两 家 公 司, 就 是 充 份 发 挥 创 造 力 而 最 后 获 得 成 功 的 最 好 案 例 广 义 之 创 新 能 力 包 含 创 造 力 创 新 机 制 与 创 业 精 神, 具 体 成 果 就 是 社 会 大 众 在 各 领 域 之 创 意 表 现 创 新 能 力 是 知 识 经 济 社 会 发 展 的 重 要 指 标, 创 造 力 则 是 学 习 成 效 之 教 育 指 标 狭 义 区 分, 创 造 力 (creativity) 是 创 新 的 知 识 基 础, 创 新 是 (innovation) 创 造 力 的 具 体 实 践 创 造 力 与 创 新 为 一 体 之 两 面, 相 辅 相 成 创 意 的 产 生, 有 赖 于 创 造 力 智 能 的 发 挥 ; 创 意 的 绩 效, 取 决 于 创 新 成 果 的 展 现 因 此 在 创 造 力 教 育 白 皮 书 的 制 定 过 程 中, 兼 顾 创 造 力 与 创 新 能 力 之 培 养, 并 在 激 发 创 造 力 之 余, 着 重 创 新 之 具 体 实 践 例 如 : 高 CQ 的 人 具 有 高 度 敏 觉 性, 容 易 察 觉 问 题 并 发 现 缺 漏, 也 具 有 独 创 性, 对 于 一 个 东 西 有 独 物 新 颖 见 解 的 创 新 风 格 四 执 行 智 商 XQ(Execution Intelligence) 古 语 有 云 : 坐 而 言, 不 如 起 而 行 王 阳 明 也 强 调 过 知 行 合 一 的 重 要 性 中 国 人 给 人 的 印 象 总 是 说 的 多, 做 的 少 ; 一 个 人 如 果 能 把 他 所 思 考 与 创 造 的, 都 能 以 实 际 的 行 动 去 实 现, 这 才 是 真 正 的 完 整 的 能 力 故 本 书 将 对 执 行 力 智 商 XQ 有 所 探 讨 及 衡 量 一 般 而 言, 美 国 人 比 较 喜 欢 动 手 去 做, 这 也 是 为 什 么 他 们 的 发 明 比 其 他 各 国 的 都 要 来 得 多 的 主 要 原 因 而 何 谓 执 行 力? 执 行 力 一 书 的 作 者 (Larry Bossidy & Ram Charan,2003) 指 出, 执 行 就 是 以 有 系 统 的 方 式, 让 自 己 能 一 直 认 清 现 实 状 况, 并 采 取 行 动 ; 执 行 是 一 种 纪 律, 是 与 策 略 不 可 分 的 一 环 ; 执 行 也 是 企 业 领 导 人 首 要 的 工 作 ; 同 时, 执 行 力 必 须 成 为 组 织 文 化 中 的 核 心 成 分 例 如 : 戴 尔 (Michael Dell) 则 对 这 种 执 行 极 为 内 行 他 所 运 用 的 直 接 销 售 与 接 单 生 产 方 式, 并 非 仅 是 跳 过 经 销 商 的 一 种 营 销 手 法, 而 是 企 业 策 略 的 核 心 所 在 虽 然 康 柏 的 员 工 数 与 规 模 超 出 戴 尔 甚 多, 但 戴 尔 多 年 前 的 市 值 就 已 超 前, 关 键 就 在 于 执 行 力, 而 这 也 正 是 戴 尔 于 二 一 年 取 代 康 柏, 成 为 全 球 最 大 个 人 计 算 机 制 造 商 的 原 因 所 在 二 一 年 十 一 月, 戴 尔 又 誓 言 要 将 市 占 率 提 高 一 倍, 由 20% 增 为 40% 人 类 的 外 层 - 体 (BODY) 体 智 商 PQ(Physical Intelligence) 心 理 与 身 体 所 指 的 虽 然 是 两 样 不 同 的 东 西, 但 我 们 早 已 知 道 这 两 者 其 实 是 交 互 影 响 且 密 不 可 分 的 心 理 的 因 素 会 影 响 到 健 康 的 身 体 ; 同 样 的, 健 康 的 身 体 亦 有 助 于 健 康 的 心 理 霍 华. 嘉 纳 (Howard Gardner) 是 首 先 提 出 体 能 应 是 现 代 人 该 具 备 的 智 慧 之 一, 他 认 为 每 个 人 都 拥 有 控 制 自 已 的 运 转 平 衡 敏 捷 及 优 雅 的 能 力, 只 是 能 力 的 强 弱 是 因 人 而 异 的 而 且, 一 般 正 常 的 人 都 有 一 种 自 然 的 能 力, 知 道 在 何 种 状 况 下 该 采 取 何 种 行 为 或 如 何 去 反 应 例 如 :Corbin (1991) 对 体 适 能 有 如 下 的 界 定 : TQ 12

13 身 体 组 成 : 构 成 身 体 肌 肉 骨 骼 脂 肪 与 其 他 系 统 组 织 的 相 对 百 分 比 一 般 较 健 康 之 人 的 体 脂 肪 百 分 比 应 该 是 较 低 而 非 偏 高 的 肌 耐 力 : 是 指 人 体 肌 肉 重 复 施 力 的 能 力 如 果 较 能 够 长 时 间 重 复 动 作 而 不 会 感 觉 过 度 疲 劳 的 个 体, 我 们 视 为 较 健 康 的 个 体 心 肺 适 能 : 心 脏 血 液 血 管 及 呼 吸 系 统 供 应 氧 气 到 肌 肉 以 维 持 动 力 的 能 力 健 康 个 体 能 在 较 长 时 间 不 过 度 的 情 况 下 运 动 柔 软 度 : 指 关 节 可 以 活 动 的 角 度 健 康 的 个 体 能 在 运 动 或 工 作 时, 使 关 节 做 完 整 的 伸 展 角 度 林 正 常 (1997) 定 义 体 适 能 为 身 体 适 应 能 力, 是 心 脏 血 管 肺 脏 健 康 体 适 能 于 寿 险 核 保 之 应 用 研 究 1974 年 罗 彻 斯 特 大 学 牙 医 学 院 实 验 室 经 由 一 项 实 验 证 实, 而 改 写 了 生 物 学 对 人 体 的 了 解, 其 中 心 理 学 家 罗 柏 特. 艾 德 (Robert Ader) 发 现 其 实 免 疫 系 统 和 人 脑 都 有 学 习 的 能 力, 而 中 枢 神 经 系 统 与 免 疫 系 统 之 间 也 有 许 多 沟 通 管 道, 这 证 明 了 心 智 情 绪 与 身 体 是 密 不 可 分 的 关 于 情 绪 影 响 免 疫 力 的 直 接 路 径, 提 出 最 有 力 的 证 据 的 是 戴 维 费 尔 顿 (David Felton), 他 首 先 发 现 情 绪 对 自 主 神 经 系 统 有 很 大 的 影 响, 而 自 主 神 经 系 统 与 淋 巴 球 巨 噬 细 胞 也 有 直 接 沟 通 的 科 学 数 据 而 关 于 压 力 与 疾 病 的 关 系, 最 有 力 的 证 据 多 来 自 于 传 染 性 疾 病 的 研 究 人 际 关 系 的 质 与 量 是 同 等 重 要 的, 俄 亥 俄 州 的 心 理 学 家 卡 西 波 曾 说, 对 健 康 影 响 最 大 的 似 乎 是 生 命 中 最 重 要 的 一 些 人 - 也 就 是 你 生 命 周 遭 的 人 例 如, 你 的 家 人 朋 友 亲 戚, 或 是 那 些 在 过 去 或 现 在 都 曾 与 你 有 所 关 连 的 人 这 些 人 在 你 的 生 命 中 所 占 份 量 的 多 寡 对 你 的 健 康 影 响 力 是 成 正 比 的 群 智 商 GQ (Group Intelligence) 在 过 去 二 十 年 中, 我 们 体 验 到 交 通 信 息 及 科 技 的 快 速 发 展 及 进 步 ; 同 样 地 我 们 也 深 深 感 受 到 这 些 发 展 对 我 们 切 身 的 影 响 例 如 人 与 人 之 间 的 距 离 缩 短 了, 我 们 所 学 的 及 所 做 的 也 分 工 更 专 业 更 精 细 了, 相 形 之 下 对 他 人 的 依 赖 或 需 求 也 更 多 了 这 也 就 是 为 什 么 在 企 业 界 中 强 调 小 工 作 团 队 的 公 司 愈 来 愈 多, 而 且 也 愈 来 愈 成 功 了 在 日 本 的 所 谓 TQM 团 队 及 通 用 汽 车 公 司 的 Saturn 改 采 用 小 团 队 而 增 加 了 公 司 的 市 场 竞 争 力 等 都 是 大 家 知 道 的 成 功 例 子 同 样 地, 我 们 也 知 道 当 人 们 在 同 一 个 小 组 工 作 时, 常 会 因 为 许 多 不 同 的 事 物, 或 问 题 有 不 同 的 观 点, 冲 突 也 因 此 难 免 产 生 而 对 于 如 何 减 少 冲 突 并 且 提 高 工 作 人 员 的 工 作 效 率 就 是 每 个 主 管 所 要 致 力 学 习 的 课 题 了 因 此 做 为 工 作 小 组 的 一 员, 每 个 人 都 需 要 高 度 的 群 智 商 是 最 基 本 的 要 件 例 如 : 学 校 是 个 小 型 的 社 会, 不 论 在 生 活 上 或 课 业 上 都 需 要 分 工 合 作 并 互 相 帮 助 从 以 上 七 Q 总 合 而 成 全 人 智 商 全 人 智 商 (TQ) 是 一 种 内 外 身 心 完 整 的 智 商, 除 了 心 -- 灵 魂 的 层 次 提 升 之 外, 更 加 上 身 体 的 锻 练, 使 身 心 相 辅 相 成 进 而 能 心 想 事 成,, 一 切 如 意 便 能 提 高 生 活 质 量, 个 人 及 个 人 与 团 体 之 间 得 以 和 谐, 诸 事 顺 遂, 幸 福 快 乐, 所 谓 安 ( 平 安 ) 财 ( 财 富 ) 福 ( 幸 福 ) 俱 全, 兴 马 斯 洛 (Moslow) 的 理 论 遥 相 呼 应 TQ 13

14 1-4 全 面 提 升 全 人 智 商 的 重 要 全 人 智 商 对 企 业 组 织 的 影 响 在 智 慧 时 代 中, 企 业 不 再 只 是 设 计 生 产 同 一 种 产 品 的 机 器, 而 是 满 足 每 一 顾 客 独 特 需 求 的 系 统 在 智 慧 时 代, 企 业 必 须 具 备 总 体 智 商 TQ 去 极 大 化 工 作 者 的 学 习, 使 公 司 能 够 很 快 地 适 应 快 速 变 化 的 市 场 每 一 员 工 的 价 值 是 根 据 他 的 全 人 智 商 TQ, 其 报 酬 是 依 据 处 理 组 合 信 息 与 解 决 问 题 的 TQ 能 力 而 定 但 如 果 未 被 充 分 授 权 做 决 策, 他 们 的 TQ 可 能 会 被 抑 制, 因 此 其 享 有 的 权 威 应 胜 于 信 息 时 代 中 阶 管 理 人 员 所 拥 有 的 智 慧 时 代 的 科 技 已 影 响 任 何 公 司 或 集 团 订 定 价 格 或 质 量 标 准 的 权 力, 公 司 提 供 的 产 品 必 须 是 顾 客 想 要 的, 而 接 受 顾 客 所 准 备 支 付 的 价 格 成 功 的 公 司 将 采 取 TQ 管 理 技 术, 利 用 新 的 技 术 生 产 成 本 低 廉 且 更 有 价 值 的 产 品 质 量 有 两 个 要 素, 一 是 做 正 确 的 事 (Do right things) 或 称 之 为 效 能 (effectiveness), 二 是 以 正 确 的 方 法 做 事 (Do things right) 或 称 之 为 效 率 (efficiency) 当 一 个 结 果 是 以 最 有 效 能 与 效 率 的 方 法 达 成, 质 量 一 定 是 可 以 达 到 的, 而 效 率 与 效 能 的 标 准 往 往 随 技 术 与 科 技 的 进 步 而 提 高 全 人 智 商 对 人 的 影 响 TQ 可 使 我 们 整 个 人 从 灵 魂 体 彻 底 认 识 与 改 变, 因 此 会 让 我 们 与 人 群 间 沟 通 的 能 力 大 幅 增 加 了, 因 为 TQ 使 您 更 了 解 自 己 更 爱 自 己, 进 而 了 解 人 性 了 解 他 人 也 更 喜 爱 他 人 它 会 让 您 感 觉 到 这 个 世 界 充 满 了 爱, 我 们 会 更 珍 惜 与 他 人 的 关 系, 我 们 更 知 道 如 何 和 他 人 相 处, 当 然 对 于 我 们 的 人 际 关 系 绝 对 有 很 大 的 帮 助 曾 有 人 追 踪 1940 年 代 哈 佛 大 学 95 个 毕 业 生 在 中 年 后 的 成 就, 以 薪 水 生 产 力 本 业 位 阶 三 个 标 准 来 看, 在 校 成 绩 最 高 的 不 见 得 成 就 较 高 ;IQ 或 EQ 高 对 生 活 人 际 关 系 家 庭 爱 情 的 满 意 程 度 亦 不 是 最 高 的 因 此,IQ 及 EQ 巳 无 法 绝 对 地 代 表 人 生 成 就 的 能 力 然 而, 这 问 题 的 关 键, 却 可 以 在 TQ 得 到 完 整 的 解 答 人 类 脑 部 的 TQ 边 缘 系 统, 主 司 学 习 与 记 忆 功 能, 大 大 地 提 升 了 人 类 的 生 存 竞 争 能 力 其 中,TQ 的 功 能, 就 是 负 责 将 每 次 学 习 的 经 验 储 存 在 脑 部, 在 尔 后 遭 遇 类 似 情 境 时, 便 会 自 动 唤 醒 以 前 的 记 忆, 以 做 为 应 变 的 能 力 比 如 说 : 当 我 们 第 一 次 换 新 居 住 环 境 的 时 候, 可 能 会 因 为 没 有 注 意 到 新 的 门 坎 高 度 而 绊 倒, 但 我 们 的 TQ 记 忆 功 能 从 此 便 会 自 动 储 存 门 坎 的 高 度, 以 后 只 要 我 们 一 走 到 门 边, 我 们 的 TQ 记 忆 便 会 主 动 提 醒 我 们 的 脚, 安 然 跨 过 门 坎 而 不 致 于 再 跌 倒 TQ 14

15 TQ 全 人 智 商 是 一 种 内 外 身 心 完 整 的 智 商, 除 了 心 - 灵 魂 的 层 次 提 升 之 外, 更 加 上 身 体 的 锻 练, 使 身 心 相 辅 相 成 进 而 能 心 想 事 成, 一 切 如 意 便 能 提 高 生 活 质 量, 个 人 及 个 人 与 团 体 之 间 得 以 和 谐, 诸 事 顺 遂, 幸 福 快 乐, 所 谓 安 ( 平 安 ) 财 ( 财 富 ) 福 ( 幸 福 ) 俱 全, 与 马 斯 洛 的 理 论 遥 相 呼 应 有 些 人 浑 浑 噩 噩, 从 来 没 有 想 过 生 命 的 问 题, 只 是 过 一 天 算 一 天 一 生 中 所 能 被 记 录 的 事, 大 概 只 有 身 高 体 重 和 姓 名, 对 于 生 平 事 迹, 却 乏 善 可 陈, 至 于 为 何 活 着? 为 谁 活 着? 则 不 可 得 知 也 有 些 人 是 终 日 汲 汲 营 营 处 心 积 虑 攀 龙 附 凤 追 逐 名 利 也 有 些 人 立 志 做 大 事, 立 德 立 言 立 行 立 功, 更 希 望 能 名 垂 青 史 也 有 人 是 主 张 生 命 诚 可 贵 ; 爱 情 价 更 高, 或 者 是 不 自 由 毋 宁 死 这 些 人 不 论 如 何 都 对 生 命 有 一 种 态 度 或 看 法, 而 这 便 会 影 响 他 个 人 的 价 值 观 智 慧 革 命 时 代 生 存 法 则 - 成 为 TQ 人 以 上 我 们 概 略 的 为 您 介 绍 TQ 全 人 智 商 它 所 包 涵 的 内 容 及 含 义, 其 中 我 们 要 非 常 强 调 的 一 点 就 是 整 体 及 均 衡 的 观 念 因 为 唯 有 整 体 及 均 衡 提 升 我 们 的 各 项 智 商, 即 本 书 所 提 倡 的 TQ 全 人 智 商, 才 有 其 意 义 或 者 我 们 可 以 把 TQ 全 人 智 商 看 作 是 我 们 人 的 五 官, 唯 有 五 官 的 长 相 能 互 相 搭 配 得 宜, 我 们 才 会 觉 得 他 好 看, 然 而 若 是 五 官 搭 配 不 当, 纵 使 他 有 明 眸 皓 齿, 也 总 是 会 让 人 觉 得 他 这 个 人 好 像 那 里 不 对 劲 也 许 单 一 部 分 看 来 是 非 常 迷 人, 可 是 一 旦 组 合 起 来, 却 可 能 是 令 人 发 笑 或 令 人 厌 恶 的 一 张 脸 了 所 以 整 体 及 均 衡 地 提 升 我 们 的 全 人 智 商 是 绝 对 重 要 的, 这 也 是 我 们 要 提 倡 全 人 智 商 TQ 的 用 意 所 在 TQ 15

16 TQ 问 卷 你 的 成 功 商 数 高 吗? 测 试 目 的 检 测 获 得 成 功 的 因 素 你 是 否 已 经 具 备 测 试 要 点 力 求 准 确 真 实, 不 要 愚 弄 自 己, 只 有 真 实 回 答 每 一 个 问 题, 这 个 测 试 才 能 有 效 测 试 题 目 一 积 极 的 心 态. 1. 你 巳 确 定 了 一 生 的 主 要 目 标 吗? 是 否 2. 你 己 定 下 了 达 到 那 个 目 标 的 时 限 吗? 是 否 3. 你 制 定 了 达 到 那 个 目 标 的 具 体 计 划 吗? 是 否 4. 你 规 定 了 那 个 目 标 将 给 你 带 来 什 么 一 定 的 利 益 吗? 是 否 二 明 确 的 目 的 5. 你 知 道 积 极 心 态 的 意 义 是 什 么 吗? 是 否 6. 你 能 控 制 你 的 心 态 吗? 是 否 7. 你 知 道 任 何 人 都 能 用 充 分 的 力 量 去 控 制 的 惟 一 的 东 西 是 什 么 吗? 是 否 8. 你 知 道 怎 样 去 发 现 你 自 己 的 和 别 人 的 消 极 心 态 吗? 是 否 9. 你 知 道 怎 样 使 积 极 的 心 态 成 为 一 种 习 惯 吗? 是 否 三 多 走 些 路 " 10. 你 是 否 养 成 了 一 种 习 惯 : 使 你 所 付 出 的 劳 动 比 你 所 得 的 报 酬 更 多 更 多? 是 否 11. 你 知 道 职 工 何 时 才 有 资 格 多 得 报 酬 吗? 是 否 12. 你 是 否 听 说 过 有 人 在 某 种 职 业 中 取 得 了 成 功, 而 他 做 的 事 并 不 比 他 得 的 报 酬 所 要 他 做 的 事 更 多? 是 否 13. 你 是 否 认 为 任 何 人 都 有 权 要 求 增 加 工 资, 只 要 他 付 出 的 劳 动 超 过 他 所 得 的 工 资? 是 否 14. 如 果 你 是 你 自 己 的 雇 主, 你 会 对 你 现 在 作 为 一 个 雇 工 所 作 的 服 务 感 到 满 意 吗? 是 否 四 正 确 的 思 想 15. 你 是 否 把 不 断 学 习 有 关 你 的 职 业 的 更 多 知 识 作 为 你 的 职 责? 是 否 16. 你 是 否 有 一 种 习 惯 : 对 你 所 不 熟 悉 的 问 题 发 表 意 见? 是 否 17. 当 你 需 要 知 识 时, 你 知 道 如 何 寻 找 吗? 是 否 五 自 我 控 制 18. 当 你 生 气 时, 你 能 沉 默 不 语 吗? 是 否 19. 你 习 惯 于 三 思 而 行 吗? 是 否 20. 你 易 于 丧 失 耐 心 吗? 是 否 21. 你 的 性 情 一 般 是 平 和 的 吗? 是 否 22. 你 习 惯 于 让 你 的 情 绪 控 制 你 的 理 智 吗? 是 否 TQ 16

17 六 集 体 心 理 23. 你 总 是 通 过 影 响 别 人 来 使 自 己 达 到 目 的 吗? 是 否 24. 你 相 信 一 个 人 没 有 别 人 的 帮 助 也 能 成 功 吗? 是 否 25. 你 相 信 一 个 人 如 果 受 到 他 的 妻 子 或 其 他 家 庭 成 员 的 反 对, 他 在 工 作 中 也 能 很 容 易 地 取 得 成 功 吗? 是 否 26. 雇 主 和 雇 工 融 洽 地 在 一 起 工 作 有 好 处 吗? 是 否 27. 当 你 所 属 的 团 体 受 到 赞 扬 时, 你 感 到 自 豪 吗? 是 否 七 应 用 信 心 28. 你 相 信 你 有 无 穷 的 智 慧 吗? 是 否 29. 你 是 一 个 正 直 的 人 吗? 是 否 30. 你 相 信 你 有 能 力 去 做 你 决 定 要 做 的 事 吗? 是 否 31. 你 是 否 合 理 地 摆 脱 了 下 列 7 种 基 本 恐 惧 : 恐 惧 贫 穷? 恐 惧 批 评? 恐 惧 健 康 不 佳? 恐 惧 失 去 爱? 恐 惧 失 去 自 由? 恐 惧 年 老? 恐 惧 死 亡? 八 令 人 愉 快 的 性 格 32. 你 有 令 人 讨 厌 的 习 惯 吗? 是 否 33. 你 有 应 用 金 科 玉 律 的 习 惯 吗? 是 否 34. 同 你 在 一 起 工 作 的 人 喜 欢 你 吗? 是 否 35. 你 常 打 扰 别 人 吗? 是 否 九 个 人 的 首 创 精 神 36. 你 能 按 计 划 工 作 吗? 是 否 37. 你 的 工 作 有 计 划 性 吗? 是 否 38. 你 在 工 作 方 面 具 有 别 人 所 没 有 的 卓 越 才 能 吗? 是 否 39. 你 有 拖 延 的 习 惯 吗? 是 否 40. 你 有 力 图 将 计 划 制 定 得 更 完 善, 以 提 高 工 效 的 习 惯 吗? 是 否 十 热 情 41. 你 是 富 有 热 情 的 人 吗? 是 否 42. 你 能 倾 注 你 的 热 情 去 执 行 你 的 计 划 吗? 是 否 43. 你 的 热 情 会 干 扰 你 的 判 断 吗? 是 否 十 一 控 制 注 意 力 TQ 17

18 44. 你 习 惯 于 把 你 的 思 想 集 中 到 你 所 做 的 工 作 上 吗? 是 否 45. 你 易 于 受 外 界 的 影 响 而 改 变 你 的 计 划 或 决 定 吗? 是 否 46. 当 你 遇 到 反 对 时, 你 就 倾 向 于 放 弃 你 的 目 标 和 计 划 吗? 是 否 47. 你 能 排 除 不 可 避 免 的 烦 恼 而 不 断 地 工 作 吗? 是 否 十 二 协 作 精 神 48. 你 能 同 别 人 和 谐 相 处 吗? 是 否 49. 你 能 像 你 随 便 要 别 人 给 予 帮 助 那 样, 给 予 别 人 帮 助 吗? 是 否 50. 你 经 常 同 别 人 发 生 争 论 吗? 是 否 51. 你 认 为 同 事 间 的 友 好 合 作 有 巨 大 的 好 处 吗? 是 否 52. 你 知 道 一 个 人 不 和 他 的 同 事 合 作 会 造 成 损 失 吗? 是 否 十 三 从 失 败 中 学 习 53. 你 遇 到 失 败 就 停 止 努 力 吗? 是 否 54. 如 果 你 在 某 次 尝 试 中 失 败 了, 你 能 继 续 努 力 吗? 是 否 55. 你 认 为 暂 时 的 挫 折 就 是 永 久 的 失 败 吗? 是 否 56. 你 从 失 败 中 学 到 了 什 么 教 训 吗? 是 否 57. 你 知 道 如 何 将 失 败 转 变 为 成 功 吗? 是 否 十 四 创 造 性 的 想 象 力 58. 你 能 运 用 你 的 建 设 性 的 想 象 力 吗? 是 否 59. 你 具 有 决 断 力 吗? 是 否 60. 你 认 为 只 能 照 章 遵 命 办 事 的 人 比 能 提 出 新 主 意 的 人 更 有 价 值 吗? 是 否 61. 你 是 创 造 发 明 型 的 人 吗? 是 否 62. 你 能 就 你 的 工 作 提 出 行 之 有 效 的 主 意 吗? 是 否 63. 当 情 况 令 人 满 意 的 时 候, 你 能 听 从 合 理 的 忠 告 吗? 是 否 十 五 安 排 好 时 间 和 金 钱 64. 你 能 按 固 定 的 比 例 节 省 你 的 收 入 吗? 是 否 65. 你 花 钱 不 考 虑 将 来 吗? 是 否 66. 你 每 夜 都 睡 得 很 充 足 吗? 是 否 67. 你 是 否 养 成 了 利 用 业 余 时 间, 研 读 自 我 修 养 书 籍 的 习 惯? 是 否 十 六 保 持 身 心 健 康 68. 你 知 道 保 持 健 康 的 五 要 素 吗? 是 否 69. 你 知 道 良 好 健 康 的 起 点 吗? 是 否 70. 你 知 道 休 息 与 健 康 的 关 系 吗? 是 否 TQ 18

19 71. 你 知 道 调 节 健 康 所 必 需 的 四 要 素 吗? 是 否 72. 你 知 道 忧 郁 症 和 心 理 病 的 意 义 吗? 是 否 十 七 个 人 习 惯 73. 你 养 成 了 你 所 不 能 控 制 的 习 惯 吗? 是 否 74. 你 巳 戒 除 了 不 良 的 习 惯 吗? 是 否 75. 近 来 你 培 养 了 良 好 的 新 习 惯 吗? 是 否 TQ 19

20 第 二 章 灵 智 商 SQ(Spiritual Intelligence) 2-1 灵 智 商 之 缘 起 每 个 人 都 有 自 我, 如 果 我 们 为 了 追 求 完 美 的 自 我 而 排 除 了 自 己 内 在 所 谓 邪 恶 的 部 份, 我 们 就 造 成 了 与 我 们 的 内 在 割 离 及 对 立 即 使 我 们 的 某 些 潜 意 识 不 愿 意, 但 我 们 还 是 会 以 一 种 均 衡 完 整 或 爱 的 方 式 来 表 现 或 感 觉 这 种 方 式 导 致 了 感 觉 的 抗 争, 或 是 感 觉 需 要 去 控 制 自 己 负 面 的 想 法 怒 意 或 欲 望 或 是 意 图 把 它 们 排 除 然 而, 大 部 份 的 人 都 知 道 把 它 们 排 除 的 方 式 无 法 发 生 根 本 的 效 用, 因 为 即 使 再 怎 么 努 力 去 排 除, 它 仍 然 是 我 们 自 我 的 一 部 分 许 多 人 处 理 的 方 式 是 : 试 图 强 迫 自 己 成 为 自 己 想 要 做 的 好 人, 只 会 注 意 自 己 好 的 部 份, 而 刻 意 去 忽 略 或 否 认 自 己 也 有 不 好 的 一 面 然 而, 我 们 所 认 为 是 自 己 好 的 特 质 跟 自 己 不 好 的 特 质, 其 界 定 的 标 准 通 常 是 主 观 的 例 如 : 我 们 想 要 让 自 己 在 别 人 的 眼 里 是 个 温 文 儒 雅 的 人, 我 们 就 会 自 然 而 然 的 在 别 人 的 面 前 压 抑 自 己 的 脾 气, 但 是 即 使 如 此, 我 们 果 真 没 有 脾 气 了 吗? 在 私 底 下 或 我 们 的 内 心 里, 还 是 会 有 发 脾 气 的 时 候, 但 是 在 我 们 面 对 发 脾 气 的 自 己 时, 我 们 便 会 产 生 和 自 己 疏 离 的 现 象 了, 因 为 我 们 无 法 接 受 自 己 不 好 的 一 面, 正 如 我 们 无 法 接 受 我 们 在 别 人 面 前 所 表 现 的 是 伪 装 的 一 面 一 般 如 果 我 们 驱 使 自 己 只 能 对 别 人 表 现 好 的 一 面, 即 使 是 在 自 己 很 生 气 的 时 候 也 会 设 法 去 压 抑 而 不 表 现 出 来, 那 可 能 会 让 别 人 为 自 已 产 生 一 种 好 的 形 象 但 那 只 是 外 在 的 人 对 自 己 一 时 的 认 可, 并 不 意 味 着 我 们 的 情 绪 已 取 得 平 衡 而 这 个 压 抑 的 意 图 会 使 我 们 的 心 灵 状 况 与 日 常 生 活 分 处 于 两 极 也 就 是 将 我 们 好 与 不 好 的 部 分 割 离 了 虽 然 我 们 的 自 我 本 身 会 是 完 美 的, 但 却 是 不 完 整 的 而 且 也 无 法 巩 固, 这 时 我 们 就 是 处 于 不 均 衡 的 状 态, 也 就 是 我 们 与 我 们 的 内 在 产 生 了 不 协 调 而 通 常 人 们 都 会 用 一 些 目 标 来 驱 使 自 己 符 合 这 个 情 况, 包 括 从 小 长 辈 们 便 会 教 导 我 们, 要 做 个 成 功 富 有 机 智 美 丽 勇 敢 行 止 合 宜 或 是 受 人 欢 迎 的 人 等 等 这 些 标 准 其 实 都 有 其 正 面 的 意 义, 只 是 我 们 往 往 太 过 于 执 着 或 缺 乏 了 对 现 实 的 考 虑, 才 会 让 我 们 和 自 我 的 内 在 产 生 了 不 平 衡 所 以, 我 们 了 解 到, 如 果 要 认 识 我 们 的 内 在, 我 们 就 得 要 接 受 自 己 有 好 的 一 面 与 不 好 的 一 面 这 个 事 实, 而 不 能 刻 意 去 排 除 它, 因 为 唯 有 接 受 完 整 的 自 我, 才 能 和 自 我 真 正 的 做 个 好 朋 友 何 谓 心 灵 智 商 SQ (Spiritual Intelligence) 有 许 多 属 于 心 灵 上 的 规 律, 曾 被 许 多 心 理 学 者 拿 来 研 究 或 发 表 过 第 一 种 心 灵 的 现 象, 就 是 人 的 异 同 感 这 种 感 觉 好 象 自 己 超 越 了 人 的 界 限, 觉 得 自 己 能 主 宰 万 物, 同 时 却 又 觉 得 自 己 和 别 人 并 没 有 什 么 两 样 而 当 我 们 想 让 自 己 成 为 另 一 类 的 存 在, 要 让 自 己 觉 得 与 众 不 同 时, 其 实 是 非 常 容 易 的, 您 只 要 想 : 你 是 你, 我 是 我 就 可 以 做 到 了 TQ 20

21 另 一 种 心 灵 上 的 现 象 就 是 接 纳 只 有 放 弃 对 自 己 跟 别 人 的 批 判, 才 能 更 加 地 接 纳 自 己 及 别 人, 包 容 自 己 也 包 容 别 人 的 局 限 因 为 当 我 们 批 评 自 己 或 别 人 时, 我 们 就 会 感 到 自 己 的 生 理 上 起 了 某 些 变 化, 如 循 环 变 更 得 不 规 律 了, 血 液 与 心 跳 都 加 快 了, 而 这 种 现 象 就 会 消 耗 我 们 的 能 量 反 之, 当 我 们 产 生 了 接 纳 想 法 时, 我 们 会 在 生 理 情 感 心 智 及 心 灵 等 等 的 层 面 感 觉 到 一 种 轻 松 自 在 的 境 界, 这 时 我 们 也 会 释 放 并 运 用 自 己 的 能 量 到 更 多 有 意 义 的 事 物 上 还 有 一 种 就 是 整 合, 类 似 所 谓 的 放 下 自 己 我 们 可 以 假 设 自 己 的 行 为 都 是 来 自 自 己 个 人 的 意 愿 喜 好 以 及 欲 望, 而 我 只 是 这 个 目 的 中 的 一 小 部 分 而 己 整 合 就 是 不 再 将 我 们 自 己 放 在 第 一 位, 而 是 把 自 己 的 意 愿 与 比 我 们 更 伟 大 更 具 意 义 的 事 物 合 而 为 一 我 们 个 人 的 行 为 意 愿 思 想 等 都 将 与 这 个 更 伟 大 的 意 义 完 整 地 结 合 在 一 起, 而 不 再 是 一 种 个 人 单 纯 的 意 愿 而 己 这 种 整 合, 并 非 消 极 或 懒 散 地 等 待 机 会 来 改 变 自 己, 而 是 一 种 充 满 积 极 与 活 力, 它 让 我 们 在 整 合 的 境 界 中 能 挥 洒 自 如 接 纳 及 整 合, 两 者 都 是 以 主 控 的 方 式 存 在 的, 而 批 判 则 是 以 区 分 出 批 判 者 与 被 批 判 者 为 先 决 条 件 如 果 我 们 能 进 入 我 们 更 深 层 的 心 灵 里, 我 们 就 能 真 的 与 万 物 合 一, 而 批 判 也 就 不 再 具 有 任 何 意 义 了 当 我 们 能 体 验 到 自 己 与 万 物 合 一 时, 我 们 便 已 和 自 我 的 内 在 整 合 在 一 起 了 如 果 我 们 在 跟 自 己 不 均 衡 的 部 分 达 到 某 种 状 态 时, 或 假 装 自 己 曾 经 验 到 这 种 状 态 时, 即 使 这 种 经 验 是 正 面 的 积 极 的, 它 也 可 能 隐 藏 着 一 种 强 迫 的 性 质 由 于 个 人 所 探 索 到 的 自 我 其 不 论 在 实 质 上, 或 在 来 源 上, 都 会 有 一 些 差 异, 唯 有 我 们 在 这 么 多 的 不 确 定 因 素 里 发 掘 真 实 的 自 我 及 细 微 的 感 觉 特 质 时, 才 会 是 属 于 一 种 整 合 的 状 态, 而 我 们 经 由 自 己 的 缺 陷 或 不 平 衡 的 部 分 中 获 得 的 这 些 状 态, 确 实 不 太 一 样 它 证 明 了 我 们 内 在 的 心 灵 转 化 是 有 组 织 有 程 序 的, 而 且 是 对 我 们 具 有 一 种 极 具 正 面 价 值 的 意 义 何 谓 心 灵 转 化 (Spiritual Transfer)? 百 分 之 九 十 五 有 过 濒 死 经 验 的 人, 几 乎 都 对 生 命 的 看 法 改 观, 变 得 有 强 烈 求 知 与 服 务 欲 望 且 更 加 尊 重 生 命, 因 此 他 们 希 望 大 家 能 透 过 经 验 的 分 享, 让 更 有 濒 死 经 验 的 人 勇 于 打 开 心 结, 而 没 有 经 验 的 人 则 能 更 热 爱 生 命 结 合 心 理 学 精 神 神 经 科 医 师 脑 生 理 学 宗 教 学 人 类 文 化 学 哲 学 等 多 面 向 学 者 共 同 参 与 的 濒 死 研 究 中 心, 经 过 几 个 月 的 研 究, 已 经 归 纳 出 几 项 濒 死 者 的 共 同 经 验, 包 括 : 心 情 会 感 到 安 适 欣 喜 感 觉 进 入 到 不 属 于 此 的 世 界 和 宇 宙 合 而 为 一 的 感 觉 脱 体 感 觉 自 己 受 到 外 力 的 支 配 遇 见 不 属 于 这 世 界 的 神 秘 存 在 超 自 然 的 强 光 意 义 深 远 的 影 像 感 觉 异 常 鲜 明 突 然 觉 得 自 己 知 道 所 有 的 事 情 死 亡 的 感 觉 与 另 一 个 世 界 看 见 死 者 的 灵 魂 超 能 力 般 的 知 觉 感 觉 事 情 在 瞬 间 发 生 人 生 全 景 的 回 顾 头 部 转 向 异 常 快 速 未 来 的 影 像 等 十 九 项 另 外, 在 拥 有 濒 死 经 验 后, 濒 死 者 也 有 一 些 共 同 的 后 续 效 应, 例 如 : 对 生 命 充 满 感 恩 自 我 接 纳 关 怀 他 人 尊 重 生 命 不 注 重 物 质 享 受 不 与 人 竞 争 心 灵 至 上 渴 求 知 识 具 神 圣 使 命 感 无 惧 死 亡 相 信 轮 回 转 世 相 信 神 是 存 在 的 心 智 成 长 超 常 之 敏 感 度 治 病 的 能 力 对 宗 教 信 仰 减 弱 重 视 大 自 然 环 保 问 题 生 活 充 实 有 意 义 通 灵 能 力 身 体 机 能 转 变 等 TQ 21

22 二 十 项 有 些 灵 魂 出 窍 等 感 觉 确 实 是 因 为 幻 觉 或 是 药 物 反 应 所 造 成, 但 也 有 些 是 确 实 的 濒 死 经 验, 捡 回 一 命, 重 新 回 到 人 间, 他 们 都 变 得 感 恩, 懂 得 爱 人 与 爱 自 己, 而 且 天 天 都 很 快 乐, 那 些 濒 临 死 亡 的 经 验, 不 但 不 是 噩 梦, 反 而 是 改 变 人 生 的 契 机 有 一 个 女 孩 她 在 二 十 多 年 前 刚 满 十 八 岁 时, 曾 经 发 生 一 场 严 重 的 大 车 祸, 躺 在 床 上 长 达 两 个 月, 有 一 天 她 病 情 突 然 恶 化, 呼 吸 困 难, 体 温 迅 速 下 降, 感 觉 棉 被 被 单 都 像 冰 块 一 样 重 得 不 得 了, 她 连 按 警 铃 的 力 量 都 没 有, 已 感 觉 到 自 己 的 气 息 快 要 结 束 但 就 在 她 挣 扎 的 时 候, 突 然 间 她 看 到 眼 前 是 一 道 非 常 柔 和 的 光, 而 且 天 空 还 会 掉 下 片 片 白 色 与 粉 红 色 的 花 朵 来, 痛 苦 全 部 不 见 了, 只 剩 下 舒 爽 的 感 觉, 让 她 跟 着 那 道 光 一 直 走 去 但, 意 识 很 清 楚 的 她, 此 刻 却 听 到 母 亲 在 床 边 的 哭 泣 与 呼 喊, 我 怎 能 让 白 发 人 送 黑 发 人? 一 念 之 间, 她 醒 了 过 来, 看 见 床 边 的 医 护 人 员 都 拼 命 的 在 救 她 她 说, 经 过 那 次 的 濒 死 经 验, 她 的 人 生 观 彻 底 改 变, 从 前 很 叛 逆 的 她, 开 始 珍 惜 身 边 的 亲 情, 再 也 不 愿 意 顶 撞 妈 妈, 暴 躁 的 个 性 也 变 得 温 和, 并 不 再 害 怕 死 亡, 她 认 为 自 己 来 到 这 世 上 的 使 命, 是 给 人 们 光 明 的 鼓 励 但 由 于 她 知 道 若 是 将 这 些 事 情 告 诉 别 人, 一 定 没 有 人 会 相 信, 所 以 二 十 多 年 来, 她 一 直 都 将 此 事 隐 藏 在 心 里, 直 到 几 年 前 科 学 的 研 究 证 实, 濒 死 经 验 确 实 存 在, 她 才 顿 时 放 下 心 中 重 担, 向 朋 友 道 出 这 个 经 验 与 启 发 另 外 有 一 位 女 孩, 从 小 常 常 生 病, 因 此 是 属 于 敏 感 体 质, 她 在 十 一 岁 那 年 生 了 一 场 大 病, 发 烧 严 重 道 家 人 都 束 手 无 策, 她 则 是 感 觉 身 体 被 撕 裂 一 般 极 度 痛 苦, 正 当 她 觉 得 一 切 都 要 结 束 时, 突 然 眼 前 变 得 一 片 宁 静, 她 竟 然 可 以 从 天 花 板 上 看 到 躺 在 床 上 的 自 己, 令 她 记 忆 非 常 深 刻, 后 来 的 事 情 她 则 已 经 记 不 得 了 另 一 位 则 是 在 她 将 近 三 十 岁 已 生 完 四 个 小 孩 并 准 备 去 医 院 结 扎 时, 她 在 麻 醉 后 感 觉 到 犹 如 天 使 般 美 好 的 梵 音 在 耳 边 阵 阵 回 响, 并 跟 着 乐 音 进 入 一 个 充 满 古 代 尼 泊 尔 图 腾 的 世 界 里, 当 时 她 已 经 没 有 了 我, 而 是 以 一 种 光 的 状 态 存 在, 她 几 乎 可 以 永 远 停 留 在 那 个 世 界 里, 但 突 然 间, 她 有 了 意 识, 也 感 觉 到 痛, 后 来 在 医 院 里 醒 来 后, 她 的 嘴 里 仍 不 断 喃 喃 念 着 我 去 了 好 多 地 方 事 实 上, 这 些 灵 魂 出 窍 的 经 验, 都 令 她 对 人 生 有 了 新 体 悟, 她 认 为 死 亡 并 不 可 怕, 她 现 在 虽 然 生 活 过 得 清 寒, 但 却 仍 然 快 乐, 因 为 她 已 经 明 白 人 生 就 是 这 样 一 个 学 习 过 程 也 证 明 人 有 灵 魂 存 在 的 事 实 值 得 庆 幸 的 是 现 代 人 为 了 更 深 入 了 解 自 己 的 思 想 行 为 感 情 与 反 应, 已 懂 得 去 寻 找 内 在 的 泉 源 揭 发 内 在 的 经 验 与 体 认 自 我 深 层 的 意 识, 并 尝 试 去 发 掘 自 己 未 知 的 能 力, 纵 使 一 开 始 方 向 可 能 不 是 很 正 确, 或 者 就 像 瞎 子 摸 象 一 般, 然 而 这 毕 竟 是 一 个 可 喜 的 现 象 这 种 寻 求 认 识 自 我 的 过 程, 我 们 就 叫 它 为 心 灵 转 化 (Spiritual Transfer) 正 如 爱 因 斯 坦 的 相 对 论 E=MC2 质 能 互 换 不 灭 定 律 一 样, 也 是 一 种 转 化 的 过 程, 人 都 有 追 求 永 恒, 进 入 永 恒 的 欲 望, 当 人 的 身 体 死 亡 消 失 的 时 刻, 也 正 是 他 以 另 外 一 种 状 态 光 速 进 入 永 恒 的 时 刻, 这 就 是 所 谓 心 灵 转 化 的 基 本 意 义 当 我 们 探 讨 心 灵 转 化 时, 可 能 会 非 常 惊 讶 地 发 现, 有 一 股 强 而 有 力 的 意 识 转 化 状 态, 会 TQ 22

23 自 然 地 显 现 出 来 这 种 心 理 状 态 似 乎 与 许 多 人 所 追 求 的 一 种 超 凡 的 心 灵 体 验 极 为 相 似 箴 言 也 曾 说 : 要 保 守 人 的 心 灵, 胜 过 保 持 一 切, 因 为 人 一 生 的 果 效, 都 是 从 心 灵 发 出 的, 先 哲 也 说 过 : 要 了 解 别 人, 就 得 要 先 了 解 自 己, 若 要 了 解 自 己, 就 更 要 了 解 自 己 的 真 心 所 以, 藉 由 人 的 心 灵 转 化 的 练 习, 这 种 心 灵 状 态 将 不 再 只 是 短 暂 的 高 潮, 他 们 往 往 会 变 成 来 自 自 我 崭 新 的 生 活 泉 源 心 灵 本 体 在 探 究 的 过 程 中, 我 们 针 对 那 些 有 极 大 障 碍, 即 使 他 们 挣 扎 很 多 年, 并 试 图 去 改 变 自 己, 结 果 都 因 不 得 要 领 而 导 致 失 败 的 人 做 探 讨 他 们 所 面 临 的 困 扰 包 括 莫 名 的 或 慢 性 的 病 痛 暴 饮 暴 食 易 怒 性 机 能 障 碍, 以 及 对 于 某 些 人 事 物 的 过 度 依 赖 有 些 症 状 还 不 太 容 易 明 确 地 归 类, 像 有 人 常 常 觉 得 自 己 无 法 发 挥 自 己 全 部 的 潜 能, 即 使 自 己 已 经 算 是 很 好 了, 但 在 他 的 内 心 里 却 仍 然 觉 得 自 己 很 愚 蠢 不 如 人 或 过 度 自 卑, 而 缺 乏 自 信 去 达 成 自 己 原 来 可 以 做 到 的 目 标 在 1970 年 代 初 期, 语 言 学 家 约 翰. 葛 瑞 德 (John Grinder) 及 计 算 机 程 序 设 计 师 理 查 德. 班 德 勒 (Richard Bandler) 共 同 发 展 出 来 了 神 经 语 言 程 序 学 (Neuro-Linguistic Programming 简 称 NLP) 其 中 心 灵 转 化 延 袭 了 几 种 由 班 德 勒 葛 瑞 德 及 其 他 专 家 花 费 许 多 年 所 创 造 出 来 的 神 经 语 言 程 序 学 的 步 骤 及 技 术, 虽 然 神 经 语 言 程 序 学 (NLP) 曾 经 被 批 评 为 倾 向 心 理 的 及 流 于 操 控 的 但 是 心 灵 转 化 带 领 我 们 超 越 了 心 智, 及 任 何 可 操 控 的 感 觉, 进 入 全 新 的 意 识 状 态, 这 种 意 识 状 态 可 以 唤 起 整 合 并 很 直 觉 地 创 造 出 属 于 自 己 的 形 式 出 来 借 着 心 灵 转 化 开 启 心 灵 智 商 如 果 说, 不 管 在 心 情 上 是 否 正 处 于 颠 峰 状 态, 我 们 都 不 会 影 响 事 情 顺 利 的 完 成 与 否, 这 不 是 一 件 很 美 好 的 事 吗? 大 部 份 的 人 在 生 活 顺 遂 的 情 形 下, 做 起 事 来 都 会 感 觉 得 心 应 手 但 是, 如 果 情 况 转 坏, 是 否 我 们 仍 会 觉 得 左 右 逢 源? 答 案 是 肯 定 的 因 为 从 经 验 中 我 们 可 以 得 知, 像 许 多 的 患 者 及 研 讨 会 的 与 会 者 都 曾 表 达 过 他 们 的 相 同 经 验 也 就 是 在 开 发 及 保 有 这 种 内 在 的 自 我 安 适 及 整 合 的 感 受, 其 中 甚 至 涉 及 一 些 超 越 了 自 我 却 能 让 我 们 在 轻 松 地 状 况 下 改 变 自 己 的 方 法 我 们 每 一 个 人 都 能 拥 有 一 种 完 美 的 内 在 感 觉, 以 及 强 而 有 力, 且 充 满 机 智 的 自 我, 而 它 就 是 我 们 的 内 在 生 命 活 泉 比 如 说 : 人 都 有 七 情 六 欲, 这 也 是 人 类 必 然 存 在 的 情 感 纵 使 在 情 绪 低 潮 的 时 候, 仍 有 对 自 己 的 一 些 基 本 的 感 受, 让 内 心 相 信 我 们 绝 对 有 能 力 可 以 渡 过 低 潮, 也 知 道 我 们 有 另 一 方 式 可 以 让 我 们 变 得 乐 观, 而 且 更 有 能 力 更 机 智, 这 些 就 是 潜 藏 在 我 们 生 命 活 泉 中 的 本 能 例 如, 我 们 常 努 力 地 去 克 服 自 己 的 局 限, 尽 管 有 些 限 制, 不 论 我 们 怎 么 努 力, 它 们 似 乎 都 不 会 消 失 于 是 我 们 就 说 服 自 己 不 去 在 意 这 些 束 缚 或 限 制, 而 去 尝 试 某 些 可 行 的 方 式 但 如 果 要 开 发 我 们 的 内 在 活 泉, 就 得 要 尝 试 超 越 我 们 的 局 限, 而 不 是 去 忽 略 它, 并 运 用 智 慧 将 局 限 化 为 成 功 的 契 机, 像 司 马 光 就 是 运 用 他 的 智 慧 成 功 地 超 越 了 局 限, 而 解 救 了 小 同 伴 的 性 命, 就 是 一 个 很 好 的 例 子 又 例 如 有 一 位 小 朋 友, 虽 然 得 了 不 治 之 症, 但 仍 然 乐 观 奋 斗, 且 写 下 了 许 多 感 人 的 小 诗, 将 自 己 身 体 有 形 的 病 痛 经 由 心 灵 转 化 成 为 无 形 的 能 量, 来 安 慰 自 己 的 父 母 及 周 遭 关 心 他 的 朋 友, 也 感 动 无 数 的 人, 对 生 命 有 另 一 番 的 TQ 23

24 了 解 与 认 识 心 灵 转 化 的 效 果 许 多 人 每 次 做 过 心 灵 转 化 后, 都 会 很 迅 速 地 达 到 效 果 因 为 心 灵 转 化 可 以 解 放 自 我, 让 人 对 人 生 产 生 更 加 地 积 极 而 且 更 有 意 义 的 意 念 而 在 内 在 自 我 被 发 掘 出 来 时, 相 对 的 它 也 将 使 自 我 的 行 为 有 更 新 更 佳 的 选 择 当 看 过 下 列 的 效 果 之 后, 请 确 认 并 排 序 选 择 最 想 达 成 的 目 的 在 情 感 方 面 : 希 望 能 拥 有 处 理 各 种 情 绪 方 面 的 能 力 有 更 丰 富 的 感 情 经 验, 而 不 是 经 常 地 陷 入 于 某 一 种 情 绪 里 而 无 法 自 拔 让 过 度 压 抑 的 情 感, 得 以 释 放 让 情 绪 能 随 时 适 应 所 处 的 环 境 让 情 绪 永 远 能 肯 定 并 支 持 我 们 的 所 做 所 为 可 以 自 在 的 感 受 幸 福 平 和 与 安 适 在 习 惯 及 其 他 行 为 方 面 : 能 随 时 对 自 己 的 习 性 及 恶 习 有 所 反 省 与 警 惕 改 变 自 己 的 行 为 习 惯 是 很 容 易 的 让 自 己 的 价 值 观 做 为 行 为 模 式 的 规 范 在 人 际 关 系 方 面 : 肯 定 自 我 也 肯 定 别 人, 而 不 需 要 靠 竞 争 来 决 定 优 胜 劣 败 能 自 在 地 表 达 出 自 己 的 需 求, 同 时 也 能 顾 及 到 别 人 的 需 要 不 管 是 主 角 或 配 角 都 能 让 心 情 永 远 自 在 建 立 自 己 的 人 际 关 系, 却 并 非 依 赖 它 来 换 取 自 己 的 幸 福 不 管 别 人 如 何, 都 能 真 心 的 接 纳, 而 不 以 自 己 的 主 观 意 识 来 造 成 偏 见 信 任 他 人, 并 设 身 处 地 为 他 人 着 想 对 自 己 的 选 择 有 负 责 任 的 能 力, 然 而 若 有 自 己 无 法 控 制 的 部 份 也 能 够 心 平 气 和 地 接 受 TQ 24

25 不 介 意 别 人 是 否 在 意 自 己 或 认 同 自 己 追 寻 真 实, 而 并 非 仅 止 于 追 求 对 的 的 阶 段 能 体 谅 自 己 或 别 人 的 错 误 与 局 限, 并 从 错 误 中 学 习 经 验 不 介 意 别 人 对 自 己 的 评 价 能 真 诚 的 对 待 自 己 和 别 人 对 别 人 更 诚 恳 更 宽 容 在 自 我 形 象 及 自 我 发 展 方 面 : 对 自 己 更 友 善 订 一 个 实 际 的 目 标, 并 努 力 让 自 己 达 成 对 万 事 万 物, 随 时 保 有 一 颗 感 恩 的 心 有 足 够 的 宽 容 与 风 度 去 接 受 别 人 对 自 己 的 评 价 随 时 保 持 高 昂 的 精 神 及 士 气 有 高 度 的 自 我 认 同 感 正 直 的 人 格 凡 事 力 求 更 圆 满 有 些 人 藉 由 心 灵 转 化 解 决 或 改 善 以 下 的 困 境 : 治 愈 受 虐 或 受 创 的 心 灵 食 欲 不 振 及 暴 饮 暴 食 酗 酒 药 物 中 毒 依 赖 沮 丧 恐 惧 及 焦 虑 后 期 躁 虑 症 候 群 过 动 及 学 习 困 难 多 重 人 格 精 神 分 裂 TQ 25

26 对 健 康 过 度 关 切 及 忧 虑 经 常 要 藉 由 某 特 殊 事 件 行 为 模 式 或 争 执 中 获 得 解 脱 心 灵 转 化 与 心 灵 经 验 人 们 在 探 索 自 我 的 练 习 中 学 过 心 灵 转 化 后, 往 往 都 会 有 某 些 相 同 或 极 为 类 似 的 经 验, 像 在 一 些 人 很 快 就 能 感 应 到 自 己 的 自 我, 或 是 找 到 在 心 灵 上 所 追 寻 的 东 西, 而 且 都 能 极 为 轻 易 地 深 入 自 己 的 深 层 心 灵 里 许 多 人 在 传 统 中 学 习 到 有 关 于 心 灵 的 信 仰 与 规 律, 他 们 被 教 导 了 什 么 是 真 实 的, 而 不 是 被 引 导 去 发 掘 自 己 内 在 较 深 层 的 自 我 在 心 灵 转 化 的 过 程 中, 比 较 重 要 的 影 响 之 一 就 是 它 会 直 接 踏 进 我 们 心 灵 深 处 的 自 我 里 面, 而 不 必 要 求 人 们 一 定 要 具 有 心 灵 经 验 每 一 个 人 的 潜 意 识 里 都 有 一 种 对 自 我 的 认 知, 并 且 都 是 以 自 己 独 特 的 形 式 来 显 现 这 个 事 实 的 确 会 令 人 很 吃 惊, 因 为 这 是 其 他 任 何 理 论 所 无 法 印 证 的 结 果 从 传 统 的 观 点 来 看 心 灵 智 商 心 灵 是 什 么? 要 如 何 才 能 认 识 我 们 的 心 灵? 心 灵 智 商 到 底 是 怎 样 一 回 事? 又 如 何 才 能 提 升 我 们 的 心 灵 智 商? 这 一 类 的 问 题 其 实 并 没 有 一 定 的 解 答 在 此 我 们 试 着 以 传 统 的 观 点 来 探 讨 心 灵, 让 读 者 能 由 另 一 个 角 度 来 看 心 灵, 帮 助 并 提 升 您 的 心 灵 智 商 在 传 统 的 经 典 里 有 一 段 很 有 名 的 偈, 它 是 源 自 于 在 少 林 五 祖 弘 忍 法 师 晚 年 时 要 在 众 多 的 徒 弟 里 选 一 个 衣 钵 传 人, 当 时 大 家 都 非 常 看 好 神 秀, 因 为 他 在 日 常 的 学 禅 与 辩 论 禅 里 最 能 够 得 到 弘 忍 法 师 的 精 髓, 可 说 是 弘 忍 法 师 的 得 意 门 生, 然 而 要 有 一 个 能 让 大 家 认 可 且 心 服 口 服 的 继 承 人 就 非 得 要 有 一 个 公 开 证 明 的 方 式 才 行, 于 是 弘 忍 法 师 便 想 出 了 一 个 方 法, 就 是 让 众 多 的 徒 弟 将 自 己 在 修 行 的 心 得 写 成 偈, 并 告 示 在 少 林 寺 的 寺 墙 上, 由 众 人 来 推 选 一 个 公 认 禅 修 道 行 最 高 的 人 做 为 下 一 代 的 少 林 寺 传 人, 这 情 形 下 自 然 是 没 有 人 敢 写, 而 自 负 的 神 秀 便 拿 起 笔 在 寺 墙 上 写 下 : 身 为 菩 提 树, 心 如 明 镜 台, 时 时 勤 拂 拭, 勿 使 惹 尘 埃 其 大 意 是 说 : 我 们 的 身 体 就 像 菩 提 树, 我 们 的 心 灵 就 像 一 面 镜 子, 要 时 常 的 去 照 顾 擦 拭 它 们, 不 要 让 它 们 惹 上 尘 埃 大 家 都 感 到 神 秀 的 禅 定 境 界 真 是 无 人 能 出 其 右, 然 而 就 在 此 时, 一 个 日 常 在 伙 房 工 作 且 目 不 识 丁 的 小 和 尚, 竟 非 常 不 以 为 然, 且 请 旁 人 为 他 在 神 秀 的 偈 旁 写 道 : 菩 提 本 无 树, 明 镜 亦 非 台, 本 来 无 一 物, 何 事 惹 尘 埃? 其 大 意 是 说 : 菩 提 本 来 就 是 佛 门 的 象 征, 而 心 也 并 非 只 是 一 面 镜 子, 这 些 本 来 就 无 法 用 有 形 的 对 象 来 比 拟 的, 又 哪 里 能 沾 上 尘 埃 呢? 此 偈 一 出, 少 林 寺 便 产 生 了 第 六 代 的 传 人 来 自 伙 房 的 小 和 尚 慧 能 法 师 TQ 26

27 看 了 这 个 禅 学 的 故 事, 相 信 大 家 对 于 心 灵 应 该 有 一 个 大 致 上 的 认 识, 因 为 说 到 身 体 很 容 易, 因 为 它 是 我 们 看 得 见 且 摸 得 着 的, 然 而 若 要 说 明 心 灵 是 个 怎 样 的 东 西, 这 就 有 点 难 了, 因 为 心 灵 是 极 为 抽 象 的 东 西, 其 涵 意 之 广 大 深 奥 不 是 单 单 一 面 镜 子 就 可 以 比 拟 的 因 此 为 了 要 探 讨 心 灵 的 真 义, 我 们 将 心 灵 分 为 四 个 层 面 来 探 讨 : 一 生 命 心 灵 的 本 身 是 有 生 命 的 有 了 生 命, 心 灵 才 得 以 显 现 ; 而 心 灵 则 是 生 命 的 象 征, 有 了 心 灵, 生 命 才 能 表 示 出 它 的 层 次, 因 此 生 命 和 心 灵 是 一 体 两 面 的, 所 以 我 们 可 以 借 着 生 命 来 进 一 步 探 索 心 灵, 心 灵 虽 然 难 以 理 解, 生 命 却 较 容 易 领 会 二 定 律 心 灵 既 然 是 和 生 命 紧 紧 相 关, 而 有 生 命 也 就 一 定 有 定 律 因 此 在 说 到 心 灵 的 时 候, 牵 扯 到 生 命, 就 必 须 连 带 提 到 定 律 生 命 的 定 律 是 本 来 所 赋 予 的, 就 好 像 一 年 四 季 必 须 依 着 其 定 律 循 环 不 已, 从 来 就 不 会 在 夏 天 之 后 接 着 冬 天, 而 人 也 依 着 其 定 律 在 生 活, 也 没 有 人 是 一 生 下 来 就 是 由 老 年 然 后 越 活 越 年 幼 的 至 于 如 何 去 感 应 定 律 呢? 比 如 说 ; 太 阳 每 天 都 会 循 着 自 己 的 轨 迹 前 进, 从 不 会 任 意 的 东 西 游 晃 而 在 寒 冬 时 节, 植 物 会 停 止 生 长, 而 动 物 会 有 冬 眠, 一 旦 春 天 到 了, 植 物 会 萌 出 鲜 嫩 的 幼 苗, 而 动 物 便 会 出 来 觅 食 一 个 正 常 的 人 在 日 出 的 时 候, 就 感 到 精 力 充 沛, 而 在 天 黑 了 以 后 就 会 自 然 而 然 的 想 休 息 睡 觉 这 是 为 什 么 呢? 因 为 在 自 然 界 和 我 们 的 身 体 里 都 有 一 个 定 律, 就 像 我 们 的 潜 意 识 一 样, 虽 然 我 们 平 常 并 不 会 去 感 觉 或 注 意 它, 但 是 我 们 却 都 是 循 着 这 个 定 律 来 维 持 生 命 的 因 此, 生 命 和 心 灵 是 不 能 分 离 的, 而 定 律 又 是 生 命 的 依 据, 所 以 生 命 是 心 灵 的 表 现, 而 定 律 则 是 心 灵 的 规 则 了 心 灵 虽 然 难 得 捉 摸, 定 律 却 不 难 追 寻 就 像 春 夏 秋 冬 循 环 不 息 一 样, 所 以 依 着 定 律, 我 们 就 可 以 找 着 心 灵 三 平 安 心 灵 的 真 谛, 并 非 只 有 生 命, 还 有 平 安 我 们 所 说 的 平 安, 指 的 就 是 我 们 心 灵 里 的 平 安 而 心 灵 里 面 的 平 安, 就 是 一 种 感 觉 有 了 平 安 的 感 觉, 我 们 的 心 灵 才 有 存 在 的 意 义 所 以 说 : 生 命 是 心 灵 的 结 果, 平 安 也 是 心 灵 的 结 果 只 要 我 们 试 着 感 应 心 灵, 就 能 感 应 到 生 命, 同 样 的 也 能 感 应 到 平 安 因 为, 唯 有 平 安 才 是 我 们 心 灵 真 正 所 追 寻 的 重 点, 纵 使 我 们 得 到 了 全 世 界, 然 而 若 我 们 的 心 灵 里 无 法 感 悟 到 平 安, 这 全 世 界 对 我 们 而 言 又 有 什 么 意 义? 唯 有 平 安 才 能 让 我 们 的 心 灵 感 到 踏 实, 也 唯 有 平 安 才 能 让 我 们 的 生 命 感 到 自 在, 让 我 们 的 定 律 能 有 真 实 的 依 据 四 死 亡 TQ 27

28 死 亡 和 生 命 就 像 是 我 们 的 手 心 和 手 背, 有 生 命 就 会 有 死 亡, 就 像 一 个 人 若 死 亡 了 就 是 失 去 了 生 命 的 感 觉 了 所 以 说 当 一 个 人 若 没 有 生 命 的 感 觉 时 就 证 明 在 他 的 肉 体 里 面 已 失 去 了 生 命, 也 不 在 存 有 心 灵 了 所 以 说, 生 命 是 心 灵 的 结 果, 而 死 亡 则 是 生 命 的 反 面 生 命 让 我 们 去 探 索 什 么 是 心 灵, 而 死 亡 则 是 让 我 们 认 识 了 什 么 是 生 命, 因 此 生 命 是 向 我 们 正 面 的 指 引 出 心 灵, 而 死 亡 却 是 在 反 面 向 我 们 衬 出 心 灵 所 以 要 探 讨 心 灵 就 要 去 了 解 生 命 的 意 义, 而 要 了 解 生 命 的 意 义, 则 必 须 要 明 白 死 亡 的 涵 意 所 以, 生 命 定 律 平 安 和 死 亡 这 四 个 层 面, 都 是 在 正 面 或 反 面 与 心 灵 有 密 切 关 系 我 们 若 能 透 彻 的 明 了 这 四 个 层 面, 就 能 清 楚 的 认 识 与 它 们 息 息 相 关 的 心 灵 而 这 四 个 层 面 都 是 有 感 觉 的, 除 非 这 个 生 命 是 最 低 等 的 植 物 生 命 或 是 一 个 单 纯 的 细 胞 体, 所 以 当 这 四 个 层 面 的 境 界 越 高, 就 越 会 有 对 于 自 我 的 感 觉 当 我 们 有 了 这 些 感 觉, 就 知 道 我 们 是 有 心 灵 的, 是 凭 着 心 灵 的 定 律 而 行, 并 且 活 在 心 灵 的 生 命 里 的 我 们 若 能 保 有 这 四 种 感 觉, 且 紧 紧 跟 随 着 这 些 感 觉, 我 们 就 能 认 识 心 灵, 也 能 有 较 高 的 心 灵 智 商 了 心 灵 智 商 - 生 命 的 感 觉 我 们 每 天 吃 饭 睡 觉, 从 不 会 特 别 去 感 觉 我 们 的 生 命, 然 而 若 是 我 们 没 有 了 生 命 则 我 们 就 不 会 存 在 了 笛 卡 儿 说 : 我 思 故 我 在, 但 是 一 个 人 若 是 没 有 了 生 命 又 何 来 思 想 呢? 即 使 我 们 从 不 故 意 去 感 觉 我 们 的 生 命, 然 而 这 生 命 的 感 觉 却 是 一 直 深 藏 在 我 们 的 心 灵 里 的, 就 像 一 个 人 若 死 亡 了 就 是 失 去 了 对 生 命 的 感 觉, 相 对 的 也 失 去 了 思 想 的 能 力 了 所 以 说 当 一 个 人 没 有 了 生 命 的 感 觉 时 就 表 示 他 的 肉 体 里 面 已 失 去 了 生 命, 也 不 再 存 有 心 灵 了 一 个 没 有 生 命 感 觉 的 人 是 没 有 心 灵 智 商 可 言 的, 所 以 说 生 命 是 心 灵 智 商 的 依 据 而 生 命 的 感 觉 会 让 我 们 去 探 索 什 么 是 心 灵? 因 此 要 提 升 我 们 的 心 灵 智 商 就 要 先 提 升 我 们 生 命 的 意 义, 而 要 提 升 生 命 的 意 义, 则 必 须 要 对 生 命 的 感 觉 能 确 实 掌 握 心 灵 智 商 - 定 律 的 感 觉 定 律 的 意 义 之 前 我 们 已 然 为 您 介 绍 过 了, 因 为 定 律 是 一 个 自 然 的 规 则, 所 以 生 命 里 的 定 律 所 给 我 们 的 感 觉, 也 是 自 然 的 比 方 说 我 们 喝 了 一 杯 糖 水, 我 们 自 然 就 会 觉 得 是 甜 的, 因 为 在 我 们 的 身 体 里 有 一 个 肉 身 的 生 命 所 赋 予 的 定 律, 而 这 定 律 让 我 们 觉 得 这 糖 水 一 喝 进 我 们 的 嘴 里, 我 们 马 上 就 觉 得 甜, 这 就 是 一 个 自 然 的 感 觉, 也 是 我 们 身 体 里 的 定 律 至 于 我 们 心 灵 里 的 定 律 也 是 同 样 的 道 理, 我 们 一 个 人 的 所 作 所 为, 是 否 依 着 心 灵 里 的 定 TQ 28

29 律? 是 否 有 高 的 心 灵 智 商? 其 实 并 不 需 要 别 人 告 诉 我 们, 因 为 我 们 心 灵 里 的 定 律 自 然 会 让 我 们 感 应, 而 这 生 命 里 的 定 律 所 给 我 们 的 感 应, 就 是 我 们 的 心 灵 所 产 生 的 自 然 作 用, 我 们 藉 此 就 能 知 道 自 己 是 否 活 在 心 灵, 也 可 以 让 我 们 了 解 到 自 己 是 否 有 高 的 心 灵 智 商 而 一 个 人 的 作 为 如 果 没 有 依 着 他 的 定 律, 就 证 明 他 必 定 有 某 方 面 的 问 题, 而 且 不 是 活 在 心 灵 里 的, 因 为 心 灵 里 的 定 律 既 然 是 一 个 属 于 自 然 的 定 律, 我 们 的 生 活 作 息 就 必 须 合 乎 它 的 法 则, 我 们 的 心 灵 才 能 感 到 自 然, 若 我 们 心 里 感 到 自 然, 就 证 明 我 们 是 顺 着 我 们 的 心 灵 里 的 定 律 而 活, 也 让 我 们 知 道 我 们 是 否 活 在 心 灵 里, 依 着 心 灵 而 行 事 所 以, 心 灵 里 对 于 定 律 的 感 觉, 其 实 也 就 是 心 灵 本 身 的 感 觉 心 灵 智 商 - 平 安 的 感 觉 我 们 在 外 面 的 为 人 处 事, 若 是 顺 从 着 我 们 的 心 灵, 就 是 凭 借 着 我 们 的 心 灵 智 商 去 做 事, 这 样 会 让 我 们 觉 得 自 然, 觉 得 平 安 而 平 安 则 是 需 要 以 我 们 的 良 知 与 道 德 观 来 做 基 础 的, 当 我 们 的 为 人 处 事 合 乎 自 己 良 知 与 道 德 观 时, 我 们 的 心 灵 便 会 产 生 平 安 的 感 觉, 而 这 平 安 的 感 觉 也 可 以 说 是 心 灵 定 律 的 感 觉 所 以 我 们 若 是 顺 着 我 们 的 心 灵 定 律 而 活, 就 会 让 我 们 从 内 在 的 自 我 里 感 到 自 然, 也 感 到 平 安 若 说 生 命 的 感 觉 是 新 鲜 活 泼 的, 则 平 安 的 感 觉 必 然 是 自 然 稳 妥 的 ; 若 说 生 命 的 感 觉 是 满 足 有 力 的, 则 平 安 的 感 觉 必 然 是 安 息 舒 适 的, 有 了 这 样 的 感 觉 也 就 是 有 了 高 的 心 灵 智 商 因 为 我 们 若 有 了 这 样 的 感 觉, 就 可 以 知 道 我 们 是 活 在 心 灵 里, 而 唯 有 活 在 心 灵 里, 我 们 才 能 发 挥 我 们 的 心 灵 智 商 心 灵 智 商 - 死 亡 的 感 觉 死 亡 就 是 生 命 的 反 面 生 命 的 感 觉 叫 我 们 觉 得 新 鲜 活 泼 满 足 有 力 ; 死 的 感 觉 则 会 给 我 们 反 面 的 感 觉, 也 就 是 老 旧 死 沈 虚 空 无 力 所 以 无 论 在 甚 么 时 候, 只 要 我 们 在 里 面 感 觉 死 寂, 沈 闷, 虚 空, 枯 燥, 疲 弱 无 能, 暗 淡 无 光, 或 是 感 觉 不 安, 不 妥, 不 合, 矛 盾, 勉 强, 没 有 喜 乐, 没 有 自 在, 我 们 就 该 知 道, 我 们 不 是 活 在 心 灵 里, 而 且 我 们 的 心 灵 也 已 经 死 亡 了 死 亡 不 只 会 叫 我 们 有 沈 闷 空 虚 不 安 没 有 生 气 等 等 属 于 死 亡 的 感 觉, 也 会 让 我 们 有 失 去 生 命 的 感 觉 这 些 死 亡 的 感 觉, 对 我 们 就 是 一 种 警 告, 警 告 我 们 不 要 脱 离 我 们 心 灵 里 的 定 律, 也 警 告 我 们 要 活 在 平 安 里 一 旦 我 们 开 始 有 了 死 亡 的 感 觉 时, 我 们 的 心 灵 智 商 就 会 降 低, 甚 至 变 成 麻 木 因 此, 我 们 就 能 知 道 我 们 该 如 何 去 对 待 我 们 的 心 灵, 并 且 活 在 我 们 的 心 灵 里 以 上 所 说 的 这 些 感 觉, 都 是 我 们 的 心 灵 让 我 们 去 感 觉 的 所 以, 我 们 若 想 直 接 去 认 识 心 灵 是 很 困 难 的 ; 然 而 若 是 我 们 凭 着 这 些 心 灵 的 感 觉, 来 认 识 心 灵 的 本 身, 就 会 比 较 容 易 所 以, 若 是 我 们 能 感 应 到 我 们 心 灵 的 四 个 层 面, 而 且 了 解 这 四 个 层 面 跟 心 灵 的 关 系, 我 们 就 不 难 认 TQ 29

30 识 我 们 的 心 灵, 并 且 也 能 更 了 解 我 们 的 心 灵 智 商 一 个 运 用 心 灵 转 化 的 超 级 销 售 员 在 美 国 有 一 位 名 列 金 氏 世 界 纪 录 的 乔 吉 拉 德, 他 的 经 历 或 许 可 以 做 为 我 们 一 个 很 好 的 借 镜 乔 吉 拉 德 出 生 于 美 国 底 特 律 的 贫 民 窟 从 小 他 的 童 年 就 很 不 快 乐, 因 为 他 的 老 爸 时 常 对 他 拳 打 脚 踢, 而 乔 吉 拉 德 八 岁 起 就 得 在 酒 吧 里 帮 人 擦 皮 鞋 以 赚 取 生 活 费 他 连 高 中 都 没 有 毕 业, 父 亲 的 暴 力 使 乔 吉 拉 德 患 有 严 重 口 吃 成 年 后 他 在 从 事 建 筑 业 时 因 判 断 错 误 而 导 致 破 产, 一 家 四 口 被 迫 流 落 街 头 在 走 投 无 路 之 下, 他 拜 托 在 雪 佛 兰 汽 车 担 任 业 务 经 理 的 朋 友 介 绍 他 入 行, 却 因 口 吃 被 打 了 回 票 之 后 他 四 处 请 教 医 生, 强 迫 自 己 小 心 地 慢 慢 地 说 话, 终 于 克 服 了 这 个 毛 病 如 今 他 沈 稳 徐 缓 的 说 话 态 度, 反 而 使 他 更 具 说 服 力 一 开 始, 乔 吉 拉 德 靠 电 话 簿 拓 展 客 源, 只 要 有 人 接 电 话, 他 就 细 心 地 记 录 对 方 的 各 种 细 节, 职 业 嗜 好 等 等, 曾 有 人 用 半 年 后 才 想 买 车 来 推 托, 半 年 后, 乔 吉 拉 德 准 时 打 电 话 给 他, 锲 而 不 舍 便 是 他 所 抱 持 的 唯 一 信 念 他 也 常 在 公 众 场 合 撒 名 片, 像 在 热 门 球 赛 观 众 席 上, 他 整 袋 地 抛 出 名 片 乔 吉 拉 德 曾 在 一 周 内 用 掉 五 百 多 张 名 片, 只 要 有 一 张 落 入 想 买 车 的 人 手 中, 我 的 佣 金 就 超 过 这 些 名 片 的 成 本 了 乔 吉 拉 德 也 相 信 售 后 服 务 是 下 一 次 售 前 服 务 的 开 始 他 认 为 人 们 一 生 不 只 需 要 一 辆 车, 如 果 服 务 好, 客 户 永 远 不 会 到 别 处 去 买, 他 们 会 回 来 找 你, 而 且 会 告 诉 别 人 要 买 车 就 找 你 这 种 口 碑 使 乔 吉 拉 德 业 绩 持 续 成 长, 口 碑 则 来 自 完 善 的 售 后 服 务 乔 吉 拉 德 说 他 的 第 一 个 成 功 的 案 子 就 是 卖 车 给 一 位 可 口 可 乐 的 业 务 员, 我 成 功 了, 只 因 为 他 在 我 眼 中, 并 非 只 是 一 个 客 户, 他 是 一 袋 食 物, 一 袋 能 喂 饱 我 的 妻 子 儿 女 的 食 物 不 过 从 那 时 起, 他 体 会 到 当 业 务 员 除 了 可 以 满 足 生 活 基 本 需 求, 还 能 给 人 一 种 令 人 兴 奋 的 成 就 感 在 努 力 推 销 之 下, 第 一 个 月 他 就 卖 出 了 十 三 辆 汽 车, 第 一 年 卖 了 二 百 六 十 七 辆, 不 到 四 十 岁 乔 吉 拉 德 已 成 为 世 界 一 流 的 汽 车 零 售 业 务 员, 当 年 他 的 纪 录 是 六 百 十 四 辆, 直 到 一 九 七 三 年, 在 他 退 休 前 的 成 绩 是 一 千 四 百 二 十 五 辆, 而 人 们 仍 络 绎 不 绝 地 来 向 他 买 车 这 世 界 冠 军 的 纪 录 共 保 持 了 十 二 年, 而 且 至 今 仍 无 人 能 破 在 他 十 五 年 的 售 车 生 涯 中, 共 卖 出 一 万 三 千 零 一 辆 车 子, 他 个 人 最 高 纪 录 是 一 天 卖 出 六 辆 车, 业 绩 最 好 的 一 年 成 功 卖 出 一 千 四 百 二 十 五 辆, 直 到 他 退 休 前, 人 们 仍 然 在 他 的 办 公 室 外 排 队 等 着 向 他 买 车, 他 说 : 全 美 各 地 的 人 会 来 找 我 买 车, 就 是 因 为 他 们 能 得 到 希 望 和 爱, 感 到 被 关 怀, 他 们 不 是 买 车, 他 们 买 的 是 乔 吉 拉 德 所 以 要 成 为 一 个 成 功 的 业 务 员, 你 必 须 使 人 们 买 你, 而 不 是 买 车 或 买 任 何 产 品 在 他 列 入 金 氏 世 界 纪 录 为 世 界 最 伟 大 业 务 员 后, 他 就 开 始 巡 回 世 界 传 授 销 售 技 巧, 看 见 今 日 的 乔 吉 拉 德, 没 有 人 会 相 信 他 三 十 五 岁 以 前, 曾 换 过 四 十 个 工 作, 甚 至 当 过 小 偷 开 过 赌 场, 纵 使 他 的 先 天 环 境 是 如 此 恶 劣, 然 而 他 却 能 努 力 寻 求 突 破 自 我 的 限 制, 并 开 启 自 己 的 心 灵 智 商, 终 致 走 上 了 成 功 的 康 庄 大 道 在 此 提 出 这 个 故 事, 主 要 并 不 是 要 大 家 像 他 一 样 做 一 个 单 打 独 斗 的 汽 车 销 售 员, 重 点 是 在 藉 这 个 例 子 能 发 掘 我 们 自 己 的 生 命 活 泉, 提 升 我 们 的 心 灵 智 商 TQ 30

31 2-2 何 谓 潜 能 智 商 εq ε 在 希 腊 文 第 五 个 字 母, 在 希 腊 文 的 意 思, 就 是 未 知 剩 余 的 意 思, 潜 能 智 商 εq 是 一 种 未 知 的 智 商, 也 是 一 般 人 都 往 往 会 忽 略 掉 的 潜 能 二 个 字 从 字 面 上 来 看, 就 好 像 是 站 在 岸 上 看 海 边 的 船 只 一 样 我 们 看 到 的 船 并 不 是 它 的 整 体, 因 为 我 们 无 法 单 从 肉 眼 得 知 它 吃 水 的 部 分 究 竟 有 多 深, 等 我 们 了 解 了 我 们 的 潜 能 之 后, 就 好 像 给 了 我 们 一 副 潜 望 镜, 让 我 们 清 楚 地 了 解 一 艘 船 的 整 体 究 竟 有 多 大, 而 我 们 自 己 的 潜 能 究 竟 有 多 少? 因 此 唯 有 努 力 去 发 掘 自 我 的 潜 能 智 商 并 擅 加 运 用, 如 此 才 能 够 让 您 在 这 个 智 慧 革 命 的 时 代, 更 高 人 一 等 TQ 31

32 εq 问 卷 你 能 发 挥 自 我 潜 能 吗? 测 试 目 的 检 测 你 是 否 具 有 自 我 潜 能, 又 能 够 在 多 大 程 度 上 发 挥 这 种 潜 能 测 试 要 点 请 你 简 单 地 测 试 以 下 题 目, 选 择 认 为 最 符 合 你 情 况 的 答 案 测 试 时 间 8 分 钟 测 试 题 目 1. 你 与 男 朋 友 因 为 经 济 问 题 发 生 争 执, 你 认 为 从 报 纸 广 告 剪 下 索 取 样 本 的 优 待 劵 可 以 省 钱, 但 男 朋 友 却 认 为 是 浪 费 时 间 你 深 信 自 己 的 做 法 是 对 的, 于 是 你 会 A. 拒 绝 和 他 讨 论 下 去 B. 不 断 提 出 论 点, 直 至 他 赞 同 为 止 C. 退 一 步 说, 他 也 许 对 的 2. 你 童 心 大 发, 买 了 一 套 组 合 式 的 玩 具, 售 货 员 保 证 组 合 这 玩 具 是 轻 而 易 举 的 但 你 回 家 后 动 手 组 装 玩 具 时, 发 觉 根 本 不 能 独 立 完 成 于 是 你 会 A. 将 玩 具 退 回 去, 要 求 退 钱 B. 要 求 售 货 员 为 你 组 合 玩 具 C. 决 定 请 男 友 帮 你 组 装 好 3. 你 和 男 友 在 一 起 参 加 他 同 事 举 行 的 舞 会, 所 有 出 席 的 女 性 都 是 有 职 业 的, 只 有 你 放 弃 了 工 作 准 备 结 婚 你 本 来 是 售 货 员, 当 她 们 之 中 有 人 问 你 做 什 么 工 作 时, 你 会 回 答 A. 我 在 一 间 大 百 货 公 司 当 售 货 员 B. 我 从 前 是 售 货 员, 现 在 准 备 结 婚 已 辞 了 工 作 C. 我 男 友 经 济 条 件 好, 我 准 备 建 立 家 庭 4. 你 和 男 朋 友 约 会, 但 有 一 次 下 大 雨 时 他 迟 到 了, 使 你 苦 等 了 大 半 个 小 时, 他 终 于 来 到, 这 时 你 会 A. 生 气 地 说 以 后 不 再 约 会 B. 不 说 什 么, 他 该 知 道 你 的 感 受 C. 告 诉 他, 以 后 约 会 等 他 5 分 钟, 过 时 不 候 TQ 32

33 5. 你 在 一 间 百 货 公 司 试 穿 衣 服, 有 一 女 子 突 然 将 你 要 试 穿 的 裙 子 夺 去, 你 会 怎 么 做? A. 很 诧 异 地 注 意 她, 然 后 继 续 试 其 他 衣 服 B. 说 对 不 起, 这 条 裙 子 是 我 挑 的, 如 果 试 过 不 合 身, 再 给 你 吧! C. 低 声 埋 怨, 继 续 试 穿 其 他 衣 服 6. 你 月 经 来 潮, 身 体 不 大 舒 服, 感 到 很 累, 男 朋 友 却 约 你 去 郊 游, 你 会 怎 么 办? A. 自 己 不 舒 服 不 要 紧, 答 应 和 他 一 起 去 B. 说 : 我 太 累 了, 改 个 时 间 吧! C. 说 : 我 实 在 太 不 舒 服 了, 但 我 会 迁 就 你 7. 在 餐 厅 里, 你 点 了 最 喜 欢 的 菜 : 半 熟 的 牛 排 但 来 时, 发 现 太 熟 了, 当 你 投 诉 的 时 候, 侍 者 坚 持 说 是 你 这 样 吩 咐 的, 你 认 为 自 己 并 没 有 其 他 选 择, 这 时 你 会 怎 么 办? A. 吃 了 那 块 牛 排, 愤 怒 地 付 账, 不 给 小 费 B. 立 即 离 开, 不 付 账 C. 与 餐 厅 经 理 交 涉 8. 你 为 家 人 做 一 道 特 别 的 菜, 但 吃 饭 时, 没 有 人 提 出 任 何 意 见, 这 时 你 会 怎 么 办? A. 决 定 以 后 不 再 花 这 么 多 时 间 来 预 备 晚 餐 B. 自 己 享 用, 它 实 在 好 吃 C. 问 每 一 个 人 有 什 么 意 见 9. 你 和 男 朋 友 计 划 到 外 国 旅 游, 母 亲 知 道 了, 说 她 要 庆 祝 生 日, 要 你 取 消 旅 游 计 划, 你 会 怎 么 回 答? A. 我 会 考 虑 但 过 几 日 告 诉 她, 你 不 能 改 变 计 划 B. 我 本 来 很 想 参 加 您 的 生 日 会 的, 但 我 答 应 我 男 朋 友, 我 不 能 失 信 C. 我 不 能 取 消 计 划, 机 票 都 买 好 了 10. 上 司 决 定 星 期 天 招 呼 所 有 职 员 到 他 家 中 聚 会, 每 一 个 人 都 决 定 去, 但 你 希 望 与 男 朋 友 度 周 末, 这 时 你 会 怎 么 办? A. 告 诉 上 司 不 能 出 席 的 原 因 B. 出 席 片 刻, 然 后 离 去 C. 和 男 友 一 起 去 TQ 33

34 2-2.1 什 么 叫 自 我? 自 我 有 各 种 不 同 的 说 法, 包 括 内 在 本 质 全 能 自 我 实 现 真 我 更 高 层 次 的 我 灵 魂 心 灵 内 在 --- 等 等 在 此 将 人 们 对 自 我 的 感 应 归 类 如 下 : 我 经 验 丰 富 内 在 平 和 且 富 有 生 命 力 我 能 随 心 所 欲 做 我 自 己 想 做 的 事 我 能 完 全 地 和 自 己 的 内 在 相 契 合 我 对 这 个 世 界 有 很 清 楚 的 认 识 我 知 道 我 要 什 么 不 要 什 么 我 做 我 自 认 为 有 价 值 的 事 我 虽 然 为 所 欲 为, 但 也 会 关 心 别 人 并 不 自 私 我 对 自 己 有 积 极 正 面 且 肯 定 的 看 法 我 很 清 楚 自 己 是 谁, 而 不 仅 止 于 自 己 做 什 么? 如 何 感 觉? 或 是 拥 有 什 么? 我 有 足 够 的 智 慧 能 为 自 己 做 决 择 以 上 这 些 对 自 我 的 描 述, 是 大 多 数 的 人 都 会 有 的 一 种 自 我 体 验 因 为 我 们 每 个 人 都 是 独 立 的 个 体, 所 以 能 用 不 同 的 方 式 来 描 述 自 我 如 果 您 觉 得 上 述 的 方 法 不 错, 但 不 确 定 自 己 是 否 能 正 确 地 掌 握 它 们 的 真 意, 那 没 关 系, 只 要 您 常 常 运 用 这 个 方 法 做 自 我 练 习, 它 将 带 给 您 一 个 心 灵 转 化 的 经 验, 让 您 去 感 应 并 了 解 到 真 正 的 自 我 潜 意 识 对 我 们 心 理 的 影 响 我 们 的 潜 意 识 就 不 是 我 们 的 自 主 意 识 可 以 掌 控 的, 它 通 常 是 在 无 意 识 的 状 态 下 为 我 们 处 理 很 多 非 常 细 微 的 事 物, 例 如, 在 您 专 注 的 做 某 件 事 时, 您 可 能 不 会 注 意 到 视 线 周 遭 的 事 物, 而 您 的 潜 意 识 却 帮 您 处 理 这 些 源 源 不 断 的 信 息, 让 您 的 意 识 可 以 专 注 在 您 想 做 的 事 情 上 而 这 些 外 来 的 信 息 如 呼 吸 周 遭 所 传 递 来 的 讯 息 声 音 走 路 时 手 脚 摆 动 的 幅 度 脑 海 里 的 经 验 TQ 34

35 及 印 象 外 在 的 环 境 对 我 们 的 影 响 等 等 根 据 调 查 显 示, 我 们 可 以 同 时 应 对 五 到 九 种 的 外 来 讯 息, 如 果 超 过 了 我 们 的 潜 意 识 的 负 载 能 力 就 会 产 生 超 载 的 现 象 当 您 的 意 识 不 想 继 续 专 注 时, 您 的 潜 意 识 就 会 帮 您 储 存 许 多 记 忆 及 程 序 例 如, 如 果 您 愿 意, 可 以 随 时 回 想 你 昨 天 书 看 到 什 么 地 方? 周 日 那 天 你 跟 那 些 人 在 一 起? 去 了 什 么 地 方? 又 发 生 了 什 么 事? 您 也 可 以 想 好 明 天 或 下 礼 拜 要 穿 什 么 衣 服 或 做 些 什 么 事, 见 些 什 么 人? 当 您 不 去 想 它 们 时, 潜 意 识 就 会 帮 您 储 存 起 来 潜 意 识 对 我 们 生 理 的 影 响 潜 意 识 也 会 处 理 身 体 上 的 运 作 如 果 您 愿 意, 您 可 以 用 意 识 去 控 制 呼 吸 的 快 慢 而 即 使 您 忘 记 呼 吸 一 分 钟, 或 是 一 个 月, 您 的 潜 意 识 仍 会 让 您 继 续 呼 吸, 这 就 是 我 们 的 本 能, 也 是 潜 意 识 的 功 用 其 他 的 身 体 机 能, 像 消 化 心 跳 乃 至 于 您 的 细 胞 分 裂, 都 是 靠 本 能 来 运 作 这 些 人 类 无 法 直 接 用 意 识 来 控 制 的 机 能 潜 意 识 也 会 帮 我 们 处 理 信 息 及 做 某 些 决 定 例 如 当 我 们 睡 觉 时 常 会 作 梦, 而 梦 境 的 内 容 却 是 我 们 无 法 用 意 念 去 控 制 的, 因 为 决 定 梦 中 的 情 节 只 能 由 我 们 的 潜 意 识 来 作 决 定 潜 意 识 也 会 处 理 许 多 的 行 为 情 绪 及 反 应 如 语 言 能 力 : 只 要 我 们 学 会 一 种 语 言, 就 能 很 顺 畅 地 表 达 出 自 己 的 意 思, 这 就 是 我 们 的 潜 意 识 的 一 部 份 有 些 本 能 可 能 是 在 有 意 识 下 学 习 到 的, 但 是 由 于 学 得 太 好, 使 它 们 现 在 变 成 了 一 种 习 性 及 潜 意 识, 如 游 泳 : 只 要 我 们 学 会 了 游 泳, 在 水 里 我 们 便 会 自 然 地 摆 动 四 肢, 而 不 需 要 我 们 去 想 要 先 伸 那 一 只 手 或 脚 潜 意 识 也 会 影 响 我 们 的 生 理 二 次 大 战 时 期, 德 国 纳 粹 曾 用 犹 太 人 做 实 验, 他 们 把 一 个 犹 太 人 绑 在 一 根 柱 子 上, 在 其 脚 下 放 置 一 个 铁 桶, 再 用 尖 刀 在 他 脖 子 上 画 一 刀, 让 血 慢 慢 地 流 出 并 滴 到 铁 桶 里 直 到 死 亡, 不 久, 那 个 犹 太 人 便 因 失 血 过 多 而 宣 告 死 亡, 这 整 个 过 程 都 让 另 一 个 犹 太 人 在 旁 观 看 接 着 再 把 这 名 观 看 的 犹 太 人 一 样 绑 在 柱 子 上, 同 样 在 其 脚 下 放 置 一 个 铁 桶, 但 是 用 黑 布 蒙 着 他 的 眼 睛 不 让 他 看 见 任 何 的 东 西, 再 用 一 个 类 似 尖 刀 的 铁 片 在 他 的 脖 子 上 用 力 一 画 ( 让 他 有 痛 的 感 觉 ), 但 不 造 成 任 何 的 伤 口, 接 着 有 人 很 技 巧 的 让 适 温 的 水 从 他 的 脖 子 上 流 下 来, 并 滴 到 铁 桶 里, 让 这 名 犹 太 人 感 觉 到 有 血 从 脖 子 上 流 出 来, 而 且 听 到 铁 桶 里 有 液 体 滴 入 的 滴 答 声, 就 这 样, 最 后 这 名 犹 太 人 就 因 心 跳 停 止 而 死 亡 了 这 个 实 验 让 我 们 了 解 到, 潜 意 识 是 如 何 的 影 响 到 我 们 的 生 理, 即 使 那 名 犹 太 人 看 不 见, 但 是 前 一 个 犹 太 人 在 他 的 眼 前 死 亡 的 经 验 便 会 在 他 的 大 脑 里 形 成 了 潜 意 识, 而 这 潜 意 识 告 诉 他, 血 从 脖 子 上 流 出 来, 流 到 铁 桶 里 产 生 了 滴 答 声, 最 后 人 就 会 死 亡, 因 此 真 正 杀 了 他 的 就 是 他 的 潜 意 识 如 何 去 跟 我 们 的 潜 意 识 沟 通 很 多 人 都 会 把 那 些 让 我 们 养 成 不 良 的 行 为 情 绪 及 反 应 的 潜 意 识 部 份 当 作 一 个 问 题 来 看, 然 而 一 旦 我 们 有 了 这 种 想 法 时, 其 实 我 们 己 经 和 我 们 的 潜 意 识 绝 交 了 而 若 要 切 实 探 究 我 TQ 35

36 们 不 良 习 惯 的 起 因 并 纠 正 它, 就 要 努 力 和 我 们 的 潜 意 识 做 个 好 朋 友, 唯 有 与 好 朋 友 做 好 沟 通 才 能 提 醒 自 己 对 自 己 的 潜 意 识 有 正 面 的 看 法, 且 会 使 我 们 更 积 极, 而 且 心 中 也 会 更 坦 然 做 好 沟 通 这 正 是 与 我 们 与 潜 意 识 建 立 友 好 关 系 的 第 一 步 这 一 步 可 能 可 以 帮 助 我 们 解 决 一 些 一 直 无 法 找 出 原 因 的 事 情, 因 为 它 可 能 与 我 们 的 孩 童 时 期 有 某 些 关 联, 而 这 些 关 联 全 都 藏 在 我 们 的 潜 意 识 里, 所 以, 和 潜 意 识 沟 通 是 很 多 人 都 会 忽 略 的 重 点 以 下 的 练 习, 可 以 帮 助 我 们 去 发 掘 我 们 的 行 为 情 绪 及 反 应 中 所 包 涵 的 正 面 意 义 1. 找 出 一 段 记 忆 中 曾 经 过 度 或 是 不 平 衡 的 感 情 事 件 来 探 索 2. 回 想 脑 海 里 或 记 忆 中 经 常 会 出 现 的 人 时 地 物 3. 回 想 某 事 件 发 生 的 关 键 之 处 4. 放 松 自 己 时 时 提 醒 自 己 并 做 好 内 省 5. 回 想 任 一 个 事 件 的 始 末, 并 加 以 检 讨 6. 注 意 自 己 每 次 产 生 心 理 变 化 的 关 键 点 7. 肯 定 并 接 纳 自 己 较 不 满 意 的 另 一 面 8. 找 出 我 们 想 要 达 成 的 目 的, 如 让 心 境 更 平 和 或 更 自 在 9. 感 受 潜 意 识 给 我 们 的 回 应 10. 反 复 练 习, 直 到 感 觉 到 正 面 的 目 的 已 产 生 现 在 您 发 现 了 对 自 己 有 正 面 的 肯 定, 即 使 您 仍 然 不 满 意 这 些 行 为 情 绪 反 应 或 结 果, 但 是 经 过 了 上 述 的 练 习 步 骤, 至 少 我 们 已 经 开 始 和 我 们 的 潜 意 识 做 个 好 朋 友 了 当 您 发 现 我 们 潜 意 识 的 正 面 目 时, 您 有 没 有 注 意 到 自 己 与 自 己 较 不 满 意 的 人 格 部 分 更 亲 近, 更 能 融 合? 因 为 它 也 是 存 在 于 我 们 的 内 在 里, 就 好 像 我 们 交 朋 友 一 样, 没 有 一 个 朋 友 是 会 让 我 们 百 分 之 百 满 意 的 所 以, 我 们 要 学 会 包 容 我 们 的 朋 友, 也 要 学 会 包 容 我 们 的 负 面 人 格, 只 有 这 样 才 能 让 我 们 和 我 们 自 己 的 内 在 相 处 得 更 融 洽, 也 让 我 们 的 潜 意 识 更 能 为 我 们 发 挥 更 大 的 帮 助 对 大 多 数 的 人 而 言, 以 上 的 练 习 过 程 是 一 种 很 容 易 的 方 式, 这 可 以 帮 助 我 们 了 解 某 些 连 我 们 自 己 都 不 了 解 的 行 为 模 式 或 情 绪 反 应 所 蕴 涵 的 真 正 意 图 如 果 这 样 的 练 习 效 果 仍 不 理 想, 则 您 可 能 需 要 更 努 力 地 来 改 善 您 与 您 的 潜 意 识 的 友 好 关 系, 而 要 建 立 这 种 关 系 的 另 一 种 方 法, 就 是 给 予 自 己 潜 意 识 更 多 的 正 面 评 价, 即 使 您 还 不 知 道 它 的 真 正 意 图 到 底 是 什 么 通 常 我 们 会 对 这 个 部 分 置 之 不 理, 或 是 尝 试 去 否 定 它 们 剖 析 自 我 的 训 练 剖 析 方 式 : TQ 36

37 1. 针 对 负 面 人 格 来 处 理 2. 发 掘 潜 在 的 目 的, 这 时 第 一 个 意 图 目 标 已 浮 现 3. 探 索 整 个 目 标 链 形 成 的 因 果 关 系 4. 自 我 的 轮 廓 已 经 逐 渐 显 现 5. 以 自 我 来 回 想 整 个 目 标 链 当 我 们 进 行 这 个 程 序 时, 不 要 有 任 何 勉 强 我 们 不 要 事 先 去 设 定 什 么 才 是 我 们 负 面 人 格 应 有 的 状 态 或 条 件, 或 是 要 求 这 个 自 我 要 如 何 地 改 变 我 们 先 前 的 目 标, 而 是 在 从 内 在 做 到 我 们 欲 达 成 的 目 的 比 如 说 : 有 时 候 我 们 因 某 事 件 而 生 气, 在 事 件 结 束 时 我 们 仍 然 在 生 气, 但 是, 生 气 的 质 已 经 不 同 的 ; 因 为 我 们 更 清 楚 自 我, 更 接 近 自 我 的 怒 气, 至 于 责 备 别 人 的 动 机 也 会 相 对 的 消 失 了 ; 原 因 是 虽 然 我 生 气, 但 是 我 了 解 自 己 到 更 真 实 的 一 面, 而 别 人 并 没 有 错, 只 是 因 为 我 不 喜 欢 某 些 情 况 而 已, 这 便 是 令 我 们 生 气 的 质 对 我 们 的 潜 意 识 有 更 高 程 度 的 认 知, 可 以 加 速 我 们 的 心 灵 转 化 过 程 而 且 能 更 快 就 能 获 得 结 果 一 旦 我 们 能 接 触 到 真 正 的 自 我, 接 下 来 的 过 程 常 会 非 常 的 顺 利 而 以 下 有 些 线 索 可 以 帮 助 我 们 了 解 是 否 已 经 真 正 的 碰 触 到 自 我 了 1. 已 探 索 到 真 正 属 于 我 们 内 在 的 质 2. 自 我 可 以 随 时 与 我 们 同 在 3. 在 体 验 过 自 我 状 态 以 后, 感 觉 好 像 已 经 踏 入 了 某 种 更 深 层 的 境 界 4. 一 旦 接 触 到 自 我 状 态 后, 试 着 问 问 自 己 的 负 面 人 格 : 想 透 过 自 我 传 达 什 么 讯 息?, 负 面 人 格 的 回 答 可 能 是 下 列 二 种 其 中 之 一 : (a) 没 有 结 果, 但 是 无 法 再 进 一 步 探 索 了 (b) 开 始 描 绘 拥 有 这 个 自 我 的 结 果 倘 若 您 已 经 有 了 结 果, 接 着 您 便 可 以 借 着 这 个 结 果 更 了 解 您 的 自 我 究 竟 是 如 何? 而 假 如 您 仍 找 不 到 结 果, 别 心 急, 换 一 个 事 件 与 方 式, 再 反 复 的 练 习, 真 到 找 到 您 要 的 结 果 为 止 经 过 了 以 上 的 探 索, 您 是 否 已 经 真 正 的 找 到 自 我 了 呢? 如 何 去 处 理 自 已 不 喜 欢 的 行 为 感 觉 及 反 应? 如 果 您 做 了 某 些 心 理 测 验, 其 中 某 些 状 况 对 您 来 说 是 很 符 合 而 且 是 正 确 的, 但 您 又 不 认 为 它 是 您 的 缺 陷, 您 当 然 可 以 不 必 去 改 变 它 因 为 唯 有 您 自 已 才 是 真 正 有 权 力 去 决 定 哪 个 是 您 想 要 的, 而 且 是 最 值 得 以 它 为 标 准 来 加 以 改 变 的 人 假 设 有 一 条 鱼 在 您 的 面 前, 您 通 常 会 选 择 从 哪 个 部 分 开 始 下 箸? 这 是 很 多 研 究 心 理 学 的 人 都 喜 欢 去 钻 研 的 问 题, 而 当 您 阅 读 以 下 的 问 题 时, 您 可 能 发 现 有 许 多 部 分 都 是 您 想 去 解 决 的, 但 要 从 哪 里 先 开 始 呢? 如 果 您 想 找 出 优 先 级, 让 自 己 知 道 什 么 才 是 该 先 处 理 的, 您 可 以 挑 出 十 个 您 认 为 有 同 感 的 问 题, 然 后 把 它 们 依 照 您 认 为 有 点 认 同 一 直 排 到 非 常 认 同, 由 一 到 十 逐 次 增 加 它 的 强 度 TQ 37

38 一 习 性 与 行 为 方 面 (1) 您 对 食 欲 的 控 制 有 困 难 吗? 譬 如 说 : 吃 得 过 量 暴 饮 暴 食 毫 无 食 欲 或 是 食 欲 不 振 您 曾 在 吃 什 么 或 吃 多 少 的 方 面 有 力 不 从 心 的 感 觉 吗? (2) 您 对 抽 烟 喝 酒 性 人 际 关 系 金 钱 事 物 或 其 他 事 情 上 过 度 依 赖 吗? 比 如 说 : 依 赖 人 际 关 系 或 金 钱 来 证 明 自 己 的 存 在? 依 赖 抽 烟 喝 酒 或 性 来 排 遣 或 发 泄 自 我 等? (3) 您 有 某 些 紧 张 的 行 为 或 癖 好 吗? 如 : 面 对 众 人 说 话 时 会 自 然 地 口 吃, 或 不 自 觉 地 握 紧 双 拳? 二 人 际 关 系 范 围 (1) 当 您 知 道 某 人 在 某 些 方 面 比 您 优 秀 后, 会 让 您 觉 得 不 舒 服 或 是 受 到 不 公 平 的 待 遇? 您 努 力 让 自 己 看 起 来 最 好 或 凡 事 都 要 第 一 名? 设 法 让 自 己 拥 有 最 好 的 或 是 成 为 最 受 人 欢 迎 的 人 际 关 系? 等 等 (2) 您 很 难 去 表 达 您 想 要 的 事 物 吗? 您 经 常 照 着 别 人 的 意 见 去 做, 即 使 您 不 喜 欢? 您 有 时 会 说 您 同 意 某 人, 但 事 实 上 您 并 不 是 真 的 认 同? (3) 您 常 意 图 去 取 悦 别 人? 您 常 花 钱 去 做 些 事? 您 认 为 和 某 人 做 好 人 际 关 系 会 帮 助 您 达 成 到 您 想 要 的 目 的 或 避 免 某 些 困 扰? 为 了 讨 好 某 人, 您 愿 意 做 任 何 事, 以 换 取 别 人 的 认 同 爱 或 赞 赏? (4) 您 常 避 免 与 人 们 相 处? 在 面 对 那 些 不 畏 惧 您 的 人 面 前, 您 是 否 会 感 到 没 有 安 全 感? (5) 您 害 怕 被 身 边 的 人 所 遗 弃? (6) 您 非 常 在 意 别 人 是 否 对 您 尊 敬? (7) 您 是 否 会 过 度 地 依 赖 某 个 人, 例 如 : 离 开 了 这 个 人, 感 觉 生 活 毫 无 意 义 或 日 子 过 不 下 去? 在 某 个 特 定 的 场 合 若 没 有 这 个 人 相 陪 就 会 觉 得 孤 单? 是 否 会 过 份 依 赖 某 人 的 意 见 去 帮 您 做 决 定? (8) 您 很 难 信 任 别 人? 您 会 经 常 假 设 别 人 对 您 有 不 良 企 图? 您 认 为 这 世 上 很 少 有 好 人? 您 常 会 说 像 男 人 都 是 笨 蛋 女 人 都 很 虚 伪 或 他 们 全 是 白 痴? (9) 您 会 很 轻 易 地 就 相 信 别 人? 您 忽 略 别 人 的 缺 点, 即 使 这 缺 点 会 让 自 己 受 到 伤 害? 您 试 图 说 服 自 己 别 人 是 纯 真 的 或 是 进 取 的, 即 使 他 们 并 非 如 此? (10) 您 常 希 望 别 人 能 负 起 自 身 该 负 的 责 任? 而 当 别 人 做 些 您 无 法 掌 控 的 事 情, 或 别 人 不 在 您 的 控 制 之 中 时, 您 会 生 气 吗? (11) 与 别 人 的 权 力 斗 争, 会 让 您 心 情 感 到 恶 劣? (12) 当 他 人 要 与 您 约 定 某 事 时? 您 会 很 轻 易 地 说 好, 却 又 后 悔? 您 曾 说 好, 然 后 又 不 去 履 行? 或 即 使 自 己 做 不 到 也 无 法 拒 绝? (13) 您 在 镁 光 灯 下 会 紧 张? 如 果 您 是 注 意 力 的 焦 点 时, 您 会 很 不 自 在? 要 您 对 自 己 不 曾 做 过 TQ 38

39 的 事 情 负 责, 您 会 觉 得 压 力 很 大 或 受 到 压 迫? (14) 您 常 会 跟 别 人 争 论 谁 是 对 的? 您 常 会 坚 持 自 己 的 立 场, 即 使 您 很 清 楚 别 人 才 是 对 的? 您 很 难 去 承 认 自 己 的 错 误? 您 觉 得 只 有 您 才 是 永 远 对 的, 而 别 人 的 决 策 却 都 是 错 误 的? (15) 您 常 以 这 是 谁 的 这 种 方 式 思 考 问 题? 您 常 认 为 若 别 人 对 您 造 成 负 担 或 困 扰 就 该 受 到 责 罚? 您 经 常 很 轻 易 地 就 去 批 判 别 人 的 错 误 或 缺 点? 您 很 难 去 原 谅 别 人? 您 很 容 易 记 恨 吗? (16) 如 果 某 人 做 了 一 些 伤 害 到 您 的 事, 您 会 试 着 去 报 复? 您 常 去 揭 人 疮 疤 或 将 别 人 的 军? 您 常 讽 刺 别 人, 不 管 有 心 或 无 意? 别 人 常 因 您 所 说 的 或 做 的 而 触 怒, 虽 然 您 并 不 知 道 为 什 么? (17) 您 很 在 意 别 人 对 您 的 良 好 评 价? 您 曾 滥 用 事 实 甚 至 说 谎, 以 维 护 您 良 好 的 形 象 或 别 人 对 您 的 印 象? (18) 您 曾 用 欺 骗 的 方 式 来 取 得 您 想 要 的? 三 在 情 感 范 围 方 面 (1) 您 会 被 某 种 不 愉 快 的 情 感 或 气 氛 刺 伤 吗? 譬 如 说 : 沮 丧 生 气 狂 怒 忧 愁 嫉 妒 伤 害 害 怕 犹 豫 孤 单 空 虚 恐 惧 (2) 您 对 如 何 去 感 应 自 己 的 情 感 有 困 难 吗? 比 如 说 : 不 认 为 自 己 可 以 对 任 何 一 个 人 产 生 感 情 四 自 我 形 象 方 面 (1) 非 常 在 意 自 己 的 缺 点? (2) 当 您 犯 了 一 点 小 错, 您 会 过 度 苛 责 自 己 或 无 法 原 谅 自 己? (3) 您 总 认 为 自 己 比 别 人 好, 而 看 轻 别 人? (4) 您 对 自 己 的 行 为 或 意 图 感 到 引 以 为 耻? (5) 您 想 改 变 自 己 的 自 我 价 值? (6) 您 对 自 己 没 有 概 念? 五 其 他 范 畴 (1) 您 有 生 理 上 的 疾 病, 而 您 认 为 它 可 能 与 受 压 抑 的 情 绪 或 压 力 有 关? (2) 您 认 为 自 己 无 法 为 自 己 做 决 定? (3) 您 常 喜 欢 虐 待 他 人? TQ 39

40 (4) 在 身 体 上 性 方 面 精 神 上 或 是 情 绪 上, 您 是 否 是 个 ( 或 曾 是 ) 受 害 者? (5) 您 发 现 自 己 的 行 为 倾 向 自 暴 自 弃 或 自 我 毁 灭? (6) 您 在 行 为 上 不 是 过 度 就 是 不 及? 您 对 如 何 去 控 制 自 己 的 行 为 感 到 无 力? (7) 您 太 在 意 金 钱 方 面 的 事 物? (8) 您 经 历 许 多 心 里 内 在 的 挣 扎? (9) 您 常 被 某 些 事 情 或 某 些 记 忆 困 扰? TQ 40

41 2-3 灵 智 商 的 成 就 提 升 灵 智 商, 是 心 灵 净 化 的 第 一 步, 也 是 做 一 个 TQ 人 的 最 核 心 部 份, 灵 智 商 所 包 含 的 潜 能 智 商 εq 将 启 发 人 类 的 潜 在 能 力, 使 人 类 能 化 危 机 为 转 机, 化 逆 境 为 顺 境, 而 能 否 极 泰 来 ; 而 心 灵 SQ 智 商 的 提 升 可 使 人 类 与 造 物 者 相 连 结, 将 人 类 的 心 灵 升 华 净 化, 大 力 挥 舞 TQ 第 一 部 乐 曲, 成 为 智 慧 革 命 时 代 下 的 完 全 TQ 人 SQ 问 卷 你 生 命 的 意 义 是 什 么? 测 试 目 的 检 测 对 自 我 生 存 状 态 的 感 觉 测 试 要 点 I 按 实 际 情 况 用 是 或 否 作 答 ; II 限 时 15 分 钟 测 试 题 目 1. 经 常 觉 得 自 己 的 生 命 不 太 有 意 义 或 一 点 意 义 都 没 有 是 ( ) 否 ( ) 2. 经 常 对 周 围 的 事 感 到 很 无 趣, 也 莫 不 关 心 是 ( ) 否 ( ) 3. 认 为 生 活 很 刺 激, 也 很 具 有 挑 战 性 是 ( ) 否 ( ) 4. 经 常 认 为 自 己 的 成 就 微 不 足 道 是 ( ) 否 ( ) 5. 认 为 自 己 活 得 虚 无 飘 渺 是 ( ) 否 ( ) 6. 总 是 认 为 和 别 人 讨 论 事 情 是 没 有 用 的, 因 为 他 们 根 本 不 了 解 问 题 是 ( ) 否 ( ) 7. 认 为 自 己 比 别 人 对 生 命 更 多 一 分 期 待 是 ( ) 否 ( ) 8. 大 部 分 的 日 常 活 动 都 没 有 什 么 太 大 意 义 是 ( ) 否 ( ) 9. 想 到 未 来 时, 总 是 觉 得 很 沮 丧 是 ( ) 否 ( ) 10. 从 没 有 找 到 过 自 己 真 正 喜 欢 从 事 的 工 作 是 ( ) 否 ( ) 11. 自 己 的 感 觉 对 别 人 来 说 一 点 意 义 都 没 有 是 ( ) 否 ( ) 12. 发 现 宗 教 信 仰 相 当 空 虚 是 ( ) 否 ( ) TQ 41

42 13. 认 为 尝 试 去 说 服 别 人 是 没 用 的 是 ( ) 否 ( ) 14. 自 己 的 盼 望 经 常 很 少 是 ( ) 否 ( ) 15. 并 不 觉 得 生 命 是 没 有 意 义 的 是 ( ) 否 ( ) 16. 无 法 享 受 别 人 所 能 享 受 的 事 是 ( ) 否 ( ) 17. 无 论 自 己 多 努 力, 事 情 似 乎 一 点 进 展 也 没 有 是 ( ) 否 ( ) 18. 觉 得 自 己 比 别 人 在 生 活 中 能 找 到 更 多 意 义 是 ( ) 否 ( ) 19. 甚 少 对 自 己 所 研 读 的 东 西 真 正 感 到 兴 趣 是 ( ) 否 ( ) 20. 过 去 的 生 活 中 没 有 什 么 事 都 是 直 得 记 忆 的 是 ( ) 否 ( ) 21. 觉 得 自 己 的 生 命 对 任 何 人 来 说 都 不 是 很 重 要 是 ( ) 否 ( ) 22. 总 能 自 得 其 乐 是 ( ) 否 ( ) 23. 认 为 这 世 界 上 值 得 追 求 的 事 物, 只 有 少 数 是 ( ) 否 ( ) 24. 自 己 的 生 活 似 乎 没 有 目 标 是 ( ) 否 ( ) 25. 发 现 要 去 坚 信 一 件 事 情 是 很 困 难 的 是 ( ) 否 ( ) 26. 大 部 分 认 识 的 人 似 乎 都 过 着 空 虚 的 生 活 是 ( ) 否 ( ) 27. 大 致 来 说, 认 为 自 己 所 做 的 每 一 件 事 都 没 什 么 太 大 用 处 是 ( ) 否 ( ) 28. 经 常 不 知 道 要 做 些 什 么 是 ( ) 否 ( ) 29. 生 命 中 没 有 重 要 的 目 标 是 ( ) 否 ( ) 30. 经 常 觉 得 自 己 孤 独 地 活 在 这 世 界 上 是 ( ) 否 ( ) 31. 很 少 觉 得 自 己 对 任 何 人 该 有 责 任 感 是 ( ) 否 ( ) 32 认 为 自 己 是 一 个 很 效 率 的 人 是 ( ) 否 ( ) TQ 42

43 第 三 章 魂 智 商 LQ(Soul Intelligence) 3-1 灵 与 魂 的 分 别 我 们 认 识 灵 智 商 之 后, 现 在 我 们 接 着 来 谈 谈 魂 智 商, 也 就 是 人 类 的 第 二 层 魂 是 人 的 灵 与 体 的 桥 梁, 也 是 人 类 表 现 其 特 质 的 主 要 依 据, 透 过 魂 我 们 得 以 大 致 的 了 解 一 个 人 通 常 我 们 都 是 把 灵 与 魂 合 称 在 一 起, 当 作 一 件 东 西, 称 作 灵 魂 ; 而 大 部 份 的 心 理 学 家 却 是 把 人 划 分 成 形 而 下 和 形 而 上 两 部 分 形 而 下 的 部 分, 是 指 身 体 ; 形 而 上 的 部 分 则 是 指 精 神 他 们 还 认 为 在 人 的 身 体 里 面, 只 有 精 神 ( 就 是 魂 ), 但 圣 经 告 诉 我 们 在 人 的 里 面, 除 了 魂 之 外, 还 有 灵 帖 撒 罗 尼 迦 前 书 五 章 二 十 三 节 所 说 的, 并 不 是 说 灵 魂, 乃 是 说 灵 与 魂 灵 与 魂 是 两 件 东 西, 而 且 是 有 其 差 异 性 的 所 以 希 伯 来 四 章 十 二 节 也 说, 灵 与 魂 是 能 剖 开 的 魂 其 实 指 的 就 是 人 类 的 第 二 层 在 我 们 TQ 的 领 域 里, 魂 应 该 是 包 括 脑 智 商 (IQ) 情 绪 智 商 (EQ) 创 造 智 商 (CQ) 执 行 智 商 (XQ) 等 四 种 智 商, 所 以 魂 与 灵 其 实 是 完 全 不 同 的 领 域 举 凡 人 的 主 张, 定 规, 判 断, 选 择, 接 受, 拒 绝 等 等, 都 会 受 人 魂 里 EQ 的 影 响 ; 而 IQ 决 定 了 其 中 各 项 的 优 劣 ; 魂 里 的 CQ 部 分, 是 人 创 造 出 主 意 的 机 关 想 出 点 子 后 由 XQ 负 责 去 执 行 以 下 我 们 针 对 这 四 种 智 商 逐 一 来 作 探 讨 : 3-2 脑 智 商 IQ IQ 是 最 早 被 提 出 的 智 商 依 据, 至 今 仍 有 人 在 讨 论 它, 大 部 份 的 人 对 IQ 多 少 都 有 些 了 解, 因 此 本 书 对 IQ 仅 作 象 征 性 的 简 介 IQ 乃 是 人 思 想 的 器 官, 也 就 是 我 们 平 常 所 说 的 头 脑,( 就 生 理 而 言, 是 头 脑 ; 就 心 理 而 言, 是 心 思 ), 是 魂 里 的 一 大 部 分, 人 思 想 思 索 考 虑 记 忆 等 等, 都 是 人 魂 里 心 思 的 作 用 人 的 心 思 怎 样 想, 人 的 行 为 就 怎 样 为, 人 的 行 动 总 是 系 于 人 的 思 想, 几 乎 没 有 一 个 人 不 活 在 思 想 里 所 以 今 天 无 论 甚 么 人 作 甚 么 事, 都 是 先 在 人 的 思 想 开 始 活 动, 这 就 是 人 的 心 思 今 天 这 么 多 的 理 论 学 说 教 育 方 法 等, 无 非 都 是 要 探 索 人 的 思 想, 了 解 人 的 心 里 在 想 什 么 你 若 要 了 解 一 个 人, 你 就 必 须 先 了 解 他 的 思 想 因 为 人 是 活 在 思 想 里 - 也 就 是 头 脑 里 面, 并 受 着 思 想 的 支 配 TQ 43

44 IQ 问 卷 测 试 目 的 检 测 你 的 大 脑 年 龄 指 数 是 多 少? 测 试 要 点 请 你 对 下 表 列 的 50 个 问 题 作 出 A 是 B 可 能 C 否 的 回 答 测 试 时 间 时 间 :15 分 钟 测 试 题 目 1. 电 话 号 码 一 遍 即 可 记 住 ( ) 2. 变 得 什 么 事 都 不 想 做 ( ) 3. 对 任 何 事 都 有 强 烈 的 探 索 精 神 ( ) 4. 讲 话 变 得 缓 慢 而 啰 唆 ( ) 5. 做 事 一 但 下 了 决 心, 便 立 即 行 动 ( ) 6. 时 常 遗 忘 ( ) 7. 看 不 惯 年 轻 人 的 无 可 厚 非 的 言 谈 举 止 ( ) 8. 往 往 凭 经 验 做 事 ( ) 9. 变 得 吝 啬 了 ( ) 10. 有 好 多 理 想 和 梦 ( ) 11. 变 得 神 经 质 了 ( ) 12. 对 什 么 事 都 有 好 奇 心 ( ) 13. 见 别 人 难 受, 自 己 不 由 得 也 难 受 ( ) 14. 难 以 控 制 感 情, 易 流 泪 ( ) 15. 对 漫 画 的 涵 义 不 易 理 解 ( ) 16. 不 能 胜 任 日 常 工 作 了 ( ) 17. 性 情 变 得 固 执 起 来 ( ) 18. 不 喜 欢 看 逻 辑 推 理 性 小 说 ( ) 19. 变 得 倦 怠, 不 想 活 动 ( ) 20. 好 幻 想 ( ) 21. 时 常 出 现 悲 观 或 嫉 妒 观 念 ( ) 22. 没 有 兴 趣 看 健 康 的 爱 情 小 说 和 电 影 ( ) 23. 做 事 缺 乏 持 久 的 毅 力 ( ) 24. 早 晨 起 床 比 从 前 提 早 了 ( ) 25. 看 书 的 速 度 很 快 ( ) 26. 动 作 不 如 从 前 灵 活 了 ( ) 27. 一 但 疲 劳, 消 除 得 很 慢 ( ) 28. 考 虑 地 位 和 名 誉 变 得 多 了 ( ) 29. 睡 觉 时 间 比 从 前 短 了 ( ) 30. 遇 见 不 讲 理 的 事 变 得 不 气 愤 了 ( ) TQ 44

45 31. 读 报 常 常 注 意 讣 闻 公 告 ( ) 32. 反 应 力 下 降 了 ( ) 33. 留 恋 旧 习 惯 ( ) 34. 常 喜 欢 各 种 活 动 ( ) 35. 头 脑 傍 晚 不 如 上 午 清 醒 ( ) 36. 夜 间 睡 眠 好 ( ) 37. 熟 人 的 名 字 经 常 忘 记 ( ) 38. 变 得 缺 乏 信 心 ( ) 39. 记 忆 力 明 显 减 退 了 ( ) 40. 对 生 活 中 的 挫 折 感 到 烦 恼 ( ) 41. 喜 欢 回 忆 和 诉 说 过 去 的 事 ( ) 42. 学 习 新 事 物 感 到 困 难 ( ) 43. 才 听 说 的 事, 过 一 会 就 忘 了 ( ) 44. 变 得 对 种 花 草 有 兴 趣 了 ( ) 45. 计 算 力 减 退, 特 别 是 心 算 困 难 ( ) 46. 做 事 显 得 急 躁 了 ( ) 47. 生 活 的 兴 趣 范 围 变 小 了 ( ) 48. 看 书 内 容 记 不 住 ( ) 49. 十 分 注 意 自 己 身 体 变 化 和 感 受 ( ) 50. 集 中 精 力 思 考 变 得 困 难 了 ( ) TQ 45

46 3-3 情 绪 智 商 EQ EQ 乃 是 人 喜 怒 哀 乐 的 机 关 人 的 喜 爱 厌 恶 欢 乐 悲 伤 忧 郁 烦 燥 兴 奋 沈 闷 等, 都 是 因 为 人 的 情 感 作 用 有 许 多 人 也 是 属 于 情 感 性 的, 也 就 是 我 们 常 说 的 感 情 丰 富, 像 这 样 的 人 较 易 受 激 动, 也 很 容 易 陷 于 感 情 用 事 而 不 自 知 这 样 的 人, 你 若 尝 试 用 道 理 和 他 们 沟 通, 是 很 困 难 的, 但 你 若 能 用 情 绪 去 打 动 他 们, 则 他 们 却 很 容 易 便 认 同 你 了 何 谓 情 绪 智 商 EQ(Emotional Intelligence, 称 为 情 绪 智 商 ), 从 广 义 来 看, 其 意 谓 个 人 自 我 掌 握 以 及 人 与 人 之 间 圆 融 互 动 的 能 力 或 人 格 特 质, 其 涵 盖 范 围, 譬 如 如 何 激 励 自 己 愈 挫 愈 勇 ( 自 我 驱 策 力 ); 如 何 克 制 冲 动 与 延 迟 满 足 ( 自 制 力 ); 如 何 调 适 情 绪, 避 免 因 过 度 沮 丧 而 影 响 工 作 能 力 ( 热 忱 ); 如 何 设 身 处 地 为 人 着 想 ( 同 理 心 ) 等 1983 年, 心 理 学 家 霍 华 嘉 纳 (H. Gardner) 在 心 理 架 构 一 书 中, 就 曾 明 白 的 驳 斥 人 生 的 成 就, 不 单 只 是 取 决 于 IQ, 而 是 多 种 智 慧 的 结 晶 他 将 其 归 类 为 七 大 项 : 语 言 数 学 逻 辑 ( 此 两 项 即 传 统 所 谓 IQ) 空 间 能 力 体 能 音 乐 才 华 人 际 技 巧 与 透 视 心 灵 能 力 ( 后 二 项 即 嘉 纳 所 谓 的 个 人 智 慧 ) 后 来, 沙 洛 维 为 EQ 下 基 本 定 义 时, 萃 取 嘉 纳 的 个 人 智 慧 观 点, 并 将 之 扩 充 为 五 种 能 力 : 1. 认 识 自 身 情 绪 的 能 力 : 包 括 认 识 自 身 情 绪 是 EQ 的 基 础, 其 对 于 了 解 自 己 掌 握 自 己 非 常 重 要 2. 妥 善 管 理 自 己 情 绪 的 能 力 : 包 括 如 何 自 我 安 慰 摆 脱 焦 虑 或 不 安 等 3. 自 我 激 励 的 能 力 : 包 括 对 目 标 的 专 注 自 制 力 -- 克 制 冲 动 与 延 迟 满 足 保 持 高 度 热 忱 等 4. 认 知 他 人 情 绪 的 能 力 : 欲 认 知 他 人 的 情 绪, 是 属 于 读 心 术 的 技 术 范 畴, 在 此, 同 理 心 是 最 基 本 的 技 巧, 就 是 建 立 自 我 认 知 的 基 础, 运 用 将 心 比 心 的 方 法 看 待 他 人, 即 设 身 处 地 的 为 他 人 着 想 的 能 力 5. 人 际 关 系 的 管 理 能 力 : 亦 即 管 理 他 人 情 绪 的 艺 术, 在 此 蕴 涵 了 倾 听 沟 通 说 服 等 技 术 TQ 46

47 3-3.2 情 绪 智 商 对 个 人 及 社 会 的 重 要 由 于 家 庭 学 校 教 育 中, 大 多 疏 忽 了 对 情 绪 教 育 的 重 视, 导 致 在 社 会 压 力 逐 渐 上 升 的 环 境 下, 青 少 年 的 犯 罪 问 题 离 婚 问 题 等 皆 在 严 重 恶 化 中, 情 绪 失 控 甚 至 会 成 为 社 会 乱 象 的 源 头 由 于 高 曼 (Goleman) 提 出, 情 绪 的 掌 握, 不 仅 会 深 深 影 响 一 个 人 的 健 康 状 况 工 作 效 率 的 提 升 与 家 庭 的 和 谐, 未 来 更 是 主 导 企 业 的 生 产 力 与 竞 争 力 的 主 因 有 感 于 此, 本 节 便 针 对 情 绪 的 掌 握, 作 更 深 入 探 索 情 绪 反 应 的 历 程 任 何 人 都 不 免 有 过 情 绪 失 控, 而 事 后 懊 悔 不 已 的 经 验 : 今 天 跟 女 友 吵 架 了, 把 气 带 到 办 公 室, 刮 起 一 阵 台 风 夫 妻 大 吵 一 架, 小 孩 在 旁 吵 着 要 买 玩 具, 便 修 理 孩 子 一 顿 业 绩 目 标 无 法 达 成, 心 中 烦 闷, 碰 到 塞 车, 破 口 大 骂 翻 开 报 纸, 一 幕 幕 社 会 乱 象, 历 历 在 目 : 飚 车 族 被 人 瞥 一 眼, 自 认 受 轻 视, 追 杀 对 方 两 辆 出 租 车 相 撞, 皆 自 认 受 害, 聚 众 群 殴, 卡 拉 OK 争 风 吃 醋, 回 家 取 家 伙, 纵 火 报 复 这 种 情 绪 失 控 而 引 发 的 悲 剧 都 有 一 个 共 同 的 特 色, 就 是 事 后 当 事 人 根 本 不 明 白 自 己 当 时 为 何 会 如 此 鲁 莽 行 事, 为 什 么? 为 了 进 一 步 了 解 人 类 内 心 情 绪 产 生 的 源 头, 我 们 借 用 高 曼 (Goleman) 之 研 究, 对 人 类 脑 部 之 情 绪 进 化 历 程 作 一 说 明 基 本 上, 人 类 最 古 老 的 情 绪 重 镇, 是 负 责 接 收 与 分 析 气 味 的 嗅 叶, 其 分 布 在 脊 髓 上 端 的 脑 干 之 上 由 于 任 何 有 机 物, 不 论 是 无 害 的 有 毒 的 性 怑 侣 猎 人 或 猎 物, 都 有 特 定 的 气 味 原 始 嗅 叶 计 有 两 层, 第 一 层 接 收 气 味 并 加 以 归 类, 判 别 是 可 食 的 有 毒 的 具 性 吸 引 力 敌 人 或 猎 物 第 二 层 则 是 传 递 反 射 性 讯 息, 透 过 神 经 系 统 指 挥 身 体 采 取 适 当 行 动, 诸 如 吃 吐 亲 近 逃 跑 或 追 逐 随 着 人 类 进 化, 在 嗅 叶 之 上, 又 孕 育 出 一 个 部 份, 称 为 边 缘 系 统 (Limbic System), 它 为 脑 部 增 加 了 实 质 的 情 绪 功 能 例 如 狂 烈 的 欲 望 愤 怒 爱 抚 恐 惧 后 来, 在 进 化 过 程 中, 此 部 位 又 发 展 出 学 习 与 记 忆 两 个 重 要 功 能, 大 大 提 升 了 人 类 的 生 存 能 力 值 得 一 提 的 是, 在 原 始 嗅 叶 中 有 一 状 似 杏 仁 的 部 位, 共 有 两 个, 分 居 脑 部 两 侧, 称 为 杏 仁 核 其 储 存 一 些 与 情 绪 有 关 的 记 忆 与 反 应 模 式, 一 旦 被 启 动, 则 情 绪 容 易 决 堤 渲 泄 而 出 TQ 47

48 当 然, 身 为 万 物 之 灵 的 人 类, 脑 部 的 进 化 是 不 会 停 顿 的 后 来, 在 边 缘 系 统 之 上, 又 增 添 了 几 层 新 的 细 胞, 称 为 新 皮 质 其 主 司 思 考, 能 对 感 官 所 搜 集 来 的 讯 息 加 以 思 考 与 规 划, 并 且, 同 时 能 对 观 念 艺 术 符 号 想 象 产 生 感 应 因 此, 新 皮 质 使 人 类 能 依 各 种 不 同 情 境 来 调 整 各 种 不 同 的 因 应 方 式, 使 人 类 的 情 绪 反 应 更 精 致 化 边 缘 系 统 可 产 生 肉 体 的 快 乐 感 觉, 引 发 性 欲 而 增 添 新 皮 质 之 后, 便 有 了 构 筑 温 馨 家 庭 的 欲 望 与 需 求 经 由 上 述 针 对 几 个 脑 部 情 绪 反 应 机 制 的 说 明, 我 们 便 有 了 更 科 学 的 根 据 以 进 一 步 探 索 人 类 情 绪 的 反 应 模 式 首 先, 从 正 常 的 情 绪 反 应 过 程 来 看, 当 人 类 经 由 眼 睛 与 耳 朵 接 收 到 讯 息 时, 讯 息 首 先 会 传 递 到 的 脑 丘, 然 后 再 由 脑 丘 将 讯 息 传 达 到 新 皮 质 而 新 皮 质 有 一 连 串 复 杂 的 路 径 负 责 讯 息 的 接 收 分 析 与 理 解, 最 后 透 过 前 额 叶 传 出 反 应 在 这 过 程 中, 如 须 做 出 情 绪 性 反 应, 则 由 前 额 叶 指 挥, 同 时 与 杏 仁 核 及 其 它 情 绪 中 枢 连 手 合 作, 如 此, 情 绪 便 可 避 免 失 控 但 根 据 纽 约 大 学 J.LEDOUX 的 研 究 发 现, 当 人 类 经 由 眼 睛 与 耳 朵 感 应 到 讯 息 时, 首 先 将 讯 息 传 达 到 的 脑 丘, 而 脑 丘 除 将 讯 息 透 过 正 常 程 序 往 新 皮 质 传 送 外, 另 外, 尚 可 透 过 一 条 特 殊 情 感 神 经 路 径, 将 讯 息 传 递 到 杏 仁 核 因 此, 假 如 新 皮 质 的 讯 息 分 析 较 慢, 则 杏 仁 核 可 能 会 率 先 做 出 情 绪 性 反 产, 且 这 种 情 绪 是 来 自 最 原 始 最 强 烈 的 心 灵 深 处, 未 经 理 性 修 饰 这 种 现 象, 我 们 往 往 称 之 为 情 绪 失 控 因 此, 从 大 脑 生 理 学 的 角 度 来 看, 我 们 可 以 得 到 一 个 结 论 即 一 个 人 的 情 绪 (EQ), 可 以 影 响 一 个 人 的 行 为 因 此, 一 个 人, 如 何 在 理 性 与 感 性 之 间, 拿 捏 到 平 衡 点, 即 是 本 文 以 下 探 讨 之 重 心 情 绪 智 商 对 人 生 成 就 的 影 响 一 般 人 总 以 为 高 IQ 即 等 于 高 成 就 ; 且 IQ 是 与 生 俱 来 且 无 法 改 变 的 事 实 因 此, 每 个 人 的 命 运 在 出 生 时 就 应 该 被 注 定 了 但 是, 这 种 宿 命 论 却 无 法 解 释 许 多 经 验 上 的 事 实 曾 有 人 追 踪 1940 年 代 哈 佛 大 学 95 个 毕 业 生 在 中 年 后 的 成 就, 以 薪 水 生 产 力 本 业 位 阶 三 个 标 准 来 看, 在 校 成 绩 最 高 的 不 见 得 成 就 较 高 ;IQ 高 对 生 活 人 际 关 系 家 庭 爱 情 的 满 意 程 度 亦 不 是 最 高 的 因 此,IQ 已 无 法 绝 对 地 代 表 人 生 成 就 的 能 力 然 而, 这 问 题 的 关 键, 却 可 以 在 EQ 得 到 完 整 的 解 答 为 了 凸 显 EQ 与 人 生 成 就 的 关 系, 以 下 我 们 尝 试 由 五 个 剖 析 面 来 深 入 分 析 : 一 EQ 对 一 个 人 健 康 的 影 响 在 此, 我 们 以 逆 思 考 方 式, 由 负 面 来 分 析 情 绪 对 健 康 的 影 响 : 1. 愤 怒 TQ 48

49 (1) 对 心 脏 的 影 响 : 根 据 医 学 证 明 每 一 次 发 怒 的 时 候, 会 使 心 跳 加 速 和 血 压 提 高, 并 增 加 心 脏 的 负 荷 (2) 对 血 液 循 环 的 影 响 : 发 怒 时 易 造 成 血 管 破 裂, 形 成 血 小 板 累 积, 而 导 致 罹 患 冠 状 动 脉 疾 病 2. 焦 虑 布 鲁 斯 麦 艾 温 在 其 内 科 医 学 档 案 中 讨 论 到 压 力 可 能 会 引 起 的 疾 病 : (1) 在 免 疫 功 能 方 面 : 损 害 免 疫 功 能, 加 速 癌 细 胞 转 移, 且 增 加 感 染 病 毒 机 会 (2) 在 血 液 循 环 方 面 : 会 形 成 血 小 板 累 积, 导 致 动 脉 硬 化 或 心 肌 梗 塞 (3) 在 呼 吸 系 统 方 面 : 易 引 发 气 喘 (4) 在 内 分 泌 系 统 方 面 : 易 引 起 内 分 泌 失 调, 罹 患 糖 尿 病 等 (5) 在 消 化 系 统 方 面 : 易 导 致 肠 胃 溃 疡 或 消 化 不 良 (6) 在 记 忆 功 能 方 面 : 会 对 海 马 回 造 成 伤 害, 记 忆 力 减 退 或 情 绪 不 集 中 等 3. 沮 丧 (1) 在 整 体 健 康 方 面 : 若 本 身 己 罹 患 疾 病, 将 使 病 情 恶 化 且 影 响 复 原 速 度 (2) 在 消 化 系 统 方 面 : 会 影 响 消 化 系 统 的 运 作, 并 造 成 肠 胃 疾 病 或 阻 碍 营 养 的 吸 收 因 此, 长 期 的 情 绪 不 佳 (EQ 低 落 ), 将 为 害 一 个 人 身 体 的 健 康, 而 如 何 保 持 高 昂 及 愉 快 的 EQ, 将 是 所 有 人 都 必 须 关 心 的 课 题 二 EQ 对 一 个 人 家 庭 生 活 的 影 响 我 们 很 少 听 说, 一 个 成 功 男 人 的 背 后, 有 一 个 破 碎 家 庭 伊 莉 丝 席 格 尔 在 其 著 名 小 说 爱 的 故 事 中 曾 说 : 爱 就 是 永 远 不 要 说 抱 歉 但 环 顾 现 代 婚 姻 问 题 中 婚 姻 暴 力 及 离 婚 率 节 节 升 高 的 事 实, 却 又 不 免 让 人 质 疑, 人 类 情 感 生 活 中 最 珍 贵 的 爱, 是 否 要 到 坟 墓 中 去 挖 掘? 唯 美 的 真 爱 是 令 人 憧 憬 的, 但 两 性 之 间 应 该 设 法 取 得 一 个 均 衡 点, 想 辨 法 让 两 人 的 互 动 形 成 一 个 正 圆, 彼 此 等 量 地 爱 着 对 方 因 此, 真 爱 的 定 义 应 该 是 无 悔 的 牺 牲 与 无 尽 的 包 容 而 大 和 解 时 代 的 爱 情, 彼 此 长 久 的 尊 重 是 永 续 经 营 的 必 要 条 件 在 红 毯 一 端 趺 倒 的 男 女, 所 犯 的 最 大 错 误, 往 往 是 误 认 为 爱 情 的 力 量 可 以 大 到 改 变 对 方 而 忽 略 了 每 一 个 人 在 面 对 爱 情 TQ 49

50 之 前 都 是 一 个 独 立 的 个 体, 而 且 也 都 各 自 有 独 立 的 思 想 与 生 活 方 式 因 此, 两 性 的 感 情 生 活, 需 要 的 是 尊 重 包 容 与 牺 牲, 有 所 舍 有 所 得, 这 才 是 EQ 智 慧 的 精 髓 三 EQ 对 一 个 人 工 作 能 力 的 影 响 人 类 脑 部 的 边 缘 系 统, 主 司 学 习 与 记 忆 功 能, 大 大 地 提 升 了 人 类 的 生 存 竞 争 能 力 其 中, 记 忆 的 功 能, 就 是 负 责 将 每 次 学 习 的 经 验 储 存 在 脑 部, 在 尔 后 遭 遇 类 似 情 境 时, 便 会 自 动 唤 醒 以 前 的 记 忆, 以 做 为 应 变 的 能 力 比 如 说 : 当 我 们 第 一 次 换 新 居 住 环 境 的 时 候, 可 能 会 因 为 没 有 注 意 到 新 的 门 坎 高 度 而 绊 倒, 但 我 们 的 记 忆 功 能 从 此 便 会 自 动 储 存 门 坎 的 高 度, 以 后 只 要 我 们 一 走 到 门 边, 我 们 的 记 忆 便 会 主 动 提 醒 我 们 的 脚, 要 提 高 到 某 种 高 度 才 能 安 然 跨 过 门 坎 而 不 致 于 再 跌 倒 另 外, 若 将 记 忆 的 能 力 以 更 精 致 化 来 区 分, 人 类 的 记 忆 能 力 可 分 类 为 三 大 类 : 1. 海 马 回 : 主 司 客 观 事 实 的 记 忆 2. 杏 仁 核 : 对 具 有 情 绪 意 涵 的 记 忆 格 外 深 刻 3. 前 额 叶 : 主 司 操 作 记 忆 (Working Memory), 指 为 解 决 问 题 而 记 住 相 关 讯 息 的 专 注 能 力 举 例 来 说, 当 我 们 看 到 远 方 来 了 一 个 人, 海 马 回 便 帮 你 认 出 是 屡 次 借 钱 不 还 的 远 房 亲 戚 ; 杏 仁 核 则 提 醒 你 他 是 个 非 常 讨 人 厌 的 家 伙 ; 而 前 额 叶 马 上 帮 你 思 索, 如 何 找 个 理 由 向 他 要 债 或 者 如 何 避 免 他 再 度 向 你 借 钱 因 此, 一 个 人 若 是 情 绪 稳 重, 前 额 叶 的 操 作 记 忆 强, 则 可 从 容 应 付 手 边 的 所 有 工 作 但 是, 假 如 一 个 人 非 常 情 绪 化, 则 愤 怒 焦 虑 等 强 烈 情 绪 将 会 干 扰 前 额 叶 维 持 操 作 记 忆 的 能 力, 我 们 会 觉 得 无 法 专 心 思 考, 进 而 影 响 了 我 们 的 工 作 能 力 可 见, 提 升 EQ, 亦 即 掌 握 自 我 情 绪, 有 助 提 高 工 作 绩 效 四 EQ 对 一 个 人 管 理 能 力 的 影 响 一 个 人 若 擅 长 于 管 理 事 务, 那 么, 他 便 是 个 卓 越 的 管 理 人 员 而 一 个 卓 越 的 管 理 人 员, 他 就 必 须 懂 得 拿 捏 人 际 关 系, 并 能 掌 握 维 系 团 队 成 员 间 的 和 谐 运 作 的 技 巧 未 来, 卓 越 的 管 理 者, 除 了 必 须 具 备 优 秀 的 管 理 技 术 能 力 外, 尚 须 具 备 以 下 的 人 格 特 质 (EQ): 1. 自 制 力 强 : 能 掌 握 自 己 情 绪, 将 工 作 做 适 当 均 衡 的 安 排 2. 创 造 智 商 强 : 向 困 境 挑 战 并 主 动 向 别 人 或 环 境 学 习 的 企 图 心 TQ 50

51 3. 协 调 性 强 : 能 判 别 轻 重 缓 急 的 顺 序 并 了 解 每 个 组 员 的 人 格 特 质, 以 适 当 调 整 组 织 架 构 来 因 应 解 决 问 题 的 对 策 4. 说 服 力 佳 : 具 有 凝 聚 向 心 力 的 领 袖 魅 力 5. 具 幽 默 感 : 谈 笑 之 间, 能 化 解 歧 见, 更 一 步 促 进 团 队 合 作 五 EQ 与 团 队 IQ 管 理 大 师 彼 得 杜 拉 克 (P. Drucker) 最 早 提 出 知 识 工 作 者 的 概 念, 并 指 出 未 来 的 劳 动 力, 将 由 这 些 知 识 工 人 逐 渐 代 替 而 杜 拉 克 所 说 的 知 识 工 人, 究 竟 具 有 何 种 特 色? 基 本 上, 他 认 为 这 类 工 人 的 技 术 非 常 地 专 门 另 外, 这 些 未 来 员 工 的 生 产 力, 与 组 织 中 各 成 员 的 协 调 性 息 息 相 关 因 此, 杜 拉 克 特 别 强 调, 知 识 工 人 的 特 点 是 工 作 单 位 是 团 队, 而 非 个 人 的 总 合 这 也 是 现 代 的 企 业, 为 何 将 促 进 人 际 和 谐 的 EQ 能 力, 做 为 企 业 重 要 的 生 产 资 源 的 原 因 未 来, 团 队 IQ 的 高 低, 并 非 单 纯 地 取 决 于 各 成 员 的 才 华 与 技 术 能 力 的 平 均 智 力 因 为 团 队 内 部 运 作 不 协 调, 将 使 个 人 才 华 与 技 术 能 力 无 法 发 挥 或 大 打 折 扣, 而 导 致 团 队 绩 效 表 现 低 落 这 也 是 为 什 么 彼 得 圣 吉 在 第 五 项 修 练 I 中 提 到, 在 一 个 由 许 多 能 力 的 IQ 都 在 120 以 上 的 个 人 所 组 成 的 团 队, 可 是 在 一 起 的 整 体 IQ 却 只 有 63, 这 是 为 什 么 呢? 我 们 可 以 一 简 单 公 式 诠 释 如 下 : 團 隊 IQ Σ 個 人 IQ/N 团 队 IQ Σ 个 人 IQ / N N N N =Σ ( 個 人 EQ IQ)/N 在 此 公 式 中, 个 人 EQ 成 为 个 人 IQ 的 权 数 ( 乘 数 ), 也 就 是 说, 假 如 团 队 中 所 有 人 EQ 的 总 合 大 于 1, 显 示 该 团 队 运 作 和 谐, 每 个 人 的 才 华 潜 力 将 会 发 挥 到 极 致 ; 反 之, 则 该 团 队 将 只 是 一 群 乌 合 之 众, 不 堪 一 击 如 此, 提 升 组 织 成 员 的 EQ 能 力, 就 成 为 组 织 提 升 竞 争 力 的 关 键 因 素 TQ 51

52 3-3.4 提 升 EQ 的 方 法 从 以 上 的 探 索, 我 们 可 以 归 纳 出 两 点 心 得 : 第 一 从 自 我 的 角 度 来 看,EQ 意 谓 一 个 人 内 在 的 人 格 属 性, 包 含 了 对 事 物 的 判 断 能 力 鉴 赏 能 力 思 维 方 式 行 为 意 向 与 态 度 的 综 合 体 而 且, 每 个 人 都 有 其 特 殊 的 个 性, 因 此 俗 云 : 人 心 不 同, 各 如 其 面 因 为 一 个 人 个 性 的 塑 造, 除 了 受 到 先 天 遗 传 ( 老 祖 宗 的 求 生 本 能 ) 影 响 之 外, 还 受 到 后 天 学 习 环 境 ( 父 母 师 长 朋 友 等 ) 的 熏 陶 因 此, 每 个 人 的 个 性 都 是 可 以 重 新 塑 造 的 第 二 从 人 我 的 角 度 来 看,EQ 意 谓 人 际 关 系 圆 融 的 互 动 能 力 其 中 包 含 同 理 心 倾 听 解 决 纠 纷 等 人 际 互 动 技 巧 而 这 些 人 际 互 动 的 技 巧 亦 是 可 以 学 习 强 化 的 因 此, 我 们 可 以 肯 定 的 说, 一 个 人 只 要 有 心 改 变 自 己, 透 过 学 习, 他 就 有 机 会 变 成 他 想 要 的 自 己 训 练 方 法 以 下, 我 们 将 从 生 活 经 验 中, 撷 取 四 个 原 则, 以 提 供 作 为 训 练 EQ 之 参 考 : 1. 自 省 如 同 苏 格 拉 底 的 名 言 认 识 你 自 己, 人 贵 自 知, 知 道 自 己 天 赋 的 优 点, 进 一 步 强 化 之 ; 反 之, 知 道 自 己 天 生 的 缺 憾, 就 努 力 改 善 之 2. 自 律 不 断 叮 咛 自 己 远 离 诱 惑, 坚 持 原 则 包 括 不 断 提 醒 自 己 抑 制 冲 动 的 个 性 ; 亦 不 断 训 练 自 己 有 延 迟 满 足 的 耐 心 3. 自 动 点 燃 心 中 一 股 热 忱, 不 断 驱 策 自 我 向 目 标 挺 进, 向 所 有 的 抑 郁 沮 丧 说 不 4. 同 理 心 人 只 要 能 设 身 处 地 将 心 比 心 去 了 解 他 人 感 受, 必 可 得 到 他 人 的 尊 敬 与 接 纳, 人 际 关 系 必 然 圆 融 TQ 52

53 EQ 问 卷 测 试 目 的 你 的 心 理 适 应 能 力 怎 样? 帮 助 进 行 心 理 适 应 能 力 的 自 我 判 别 测 试 要 点 按 实 际 情 况 做 答 A: 是 B: 无 法 肯 定 C: 不 是 测 试 时 间 限 时 8 分 钟 测 试 题 目 1. 我 最 怕 转 学 或 转 班 级, 每 到 一 个 新 环 境, 我 总 要 经 过 很 长 一 段 时 间 才 能 适 应 2. 每 到 一 个 新 的 地 方, 我 很 容 易 同 别 人 接 近 3. 在 陌 生 人 面 前, 我 常 无 话 可 说, 以 至 感 到 尴 尬 4. 我 最 喜 欢 学 习 新 知 识 或 新 学 科, 它 给 我 一 种 新 鲜 感, 能 调 动 我 的 积 极 性 5. 每 到 一 个 新 地 方, 我 第 一 天 总 是 睡 不 好, 就 是 在 家 里, 只 要 换 一 张 床, 有 时 也 会 失 眠 6. 不 管 生 活 条 件 有 多 大 变 化, 我 也 能 很 快 习 惯 7. 越 是 人 多 的 地 方, 我 越 感 到 紧 张 8. 我 的 成 绩 多 半 不 会 比 平 均 练 习 差 9. 全 班 同 学 都 看 着 我, 新 都 快 跳 出 来 了 10. 对 他 ( 她 ) 有 看 法, 我 仍 能 同 他 ( 她 ) 交 往 11. 我 做 事 情 总 有 些 不 自 在 12. 我 很 少 固 执 已 见, 常 常 乐 于 采 纳 别 人 的 观 点 13. 同 别 人 争 论 时, 我 常 常 感 到 语 塞, 事 后 才 想 起 该 怎 样 反 驳 对 方, 可 惜 已 经 太 迟 了 14. 我 对 生 活 条 件 要 求 不 高, 即 使 生 活 条 件 很 艰 苦, 我 也 能 过 得 很 愉 快 15. 有 时 自 己 明 明 把 课 文 背 得 滚 瓜 烂 熟, 可 在 课 堂 上 背 的 时 候, 还 是 会 出 差 错 16. 在 决 定 胜 负 成 败 的 关 键 时 刻, 我 虽 然 很 紧 张, 但 总 能 很 快 地 使 自 己 镇 定 下 来 17. 我 不 喜 欢 的 东 西, 不 管 怎 么 学 也 学 不 会 18. 在 吵 杂 混 乱 的 环 境 里, 我 仍 然 能 集 中 精 力 学 习, 并 且 效 率 较 高 19. 我 不 喜 欢 陌 生 人 来 家 里 作 客, 每 逢 这 种 情 况, 我 就 有 意 回 避 20. 我 很 喜 欢 参 加 社 交 活 动, 我 感 到 这 是 交 朋 友 的 好 机 会 TQ 53

54 3-4 创 造 智 商 CQ(Creativity Intelligence) 什 么 是 创 造 智 商 CQ(Creativity Intelligence)? 创 造 智 商 CQ(Creativity Intelligence) 其 实 就 是 一 种 创 意 思 考, 它 的 的 定 义 有 二 个, 第 一 个 是 指 发 展 一 个 前 所 未 有 的 崭 新 思 考 想 法 或 观 念 例 如 爱 因 斯 坦 (Einstein) 的 相 对 论, 在 当 时 无 疑 地 是 一 个 非 常 先 进 的 观 念, 还 有 很 多 的 发 明 家 也 是 如 此, 他 们 的 构 想 在 一 开 始 提 出 的 时 候, 并 不 是 每 个 人 都 能 接 受, 甚 至 得 到 的 只 是 旁 人 的 讪 笑 与 藐 视 事 实 证 明 创 意 思 考 在 起 初 可 能 是 荒 谬 的, 然 而 最 后 创 意 思 考 却 可 能 对 我 们 的 生 活 及 环 境 有 极 大 的 贡 献 另 一 个 创 意 思 考 的 定 义 是 : 观 念 的 重 新 组 合 以 及 事 物 的 合 并 等 而 其 中 的 组 合 就 是 创 意 思 考 的 最 佳 定 义, 也 是 关 键 所 在 例 如 : 环 境 的 文 明 进 步, 我 们 的 生 活 周 遭 出 现 了 许 多 污 染 因 子, 像 是 保 特 瓶 废 轮 胎 塑 料 袋 保 丽 龙 等 等, 这 些 一 直 是 我 们 卫 生 及 环 保 人 士 所 头 痛 的 问 题, 然 而 自 从 环 保 意 识 的 高 涨, 有 人 把 它 们 做 分 类, 并 且 加 以 重 新 组 合, 以 期 能 做 到 废 物 利 用, 并 减 少 环 境 的 污 染, 如 将 其 拿 来 做 填 充 物, 或 其 他 的 用 途, 不 仅 是 改 善 了 我 们 的 环 境 污 染 问 题, 也 提 高 了 废 物 的 利 用 价 值, 珍 惜 有 限 资 源 的 功 能 这 不 但 是 为 我 们 的 环 保 尽 一 分 心 力, 相 对 的 也 激 发 了 我 们 的 创 意 思 考 关 于 新 的 组 合 方 式, 有 一 个 极 佳 的 例 子, 就 是 火 药 的 发 明 公 元 1242 年 时 如 钾 硝 酸 盐 碳 以 及 硫 等 元 素, 在 当 时 己 是 众 所 皆 知 的 化 学 元 素 了, 但 大 家 都 不 知 道 把 这 些 元 素 混 合 之 后, 点 火 会 产 生 爆 炸 一 直 到 后 来 牛 津 大 学 的 贝 康 (Friar Roger Bacon), 就 利 用 这 些 当 时 已 知 的 元 素, 加 以 重 新 组 合 就 制 成 了 火 药, 若 是 将 这 些 成 份 比 例 做 改 变, 还 可 以 控 制 爆 炸 的 威 力 呢! 他 之 所 以 与 其 他 人 不 同 的 地 方, 就 是 他 懂 得 善 用 组 合 的 观 念, 让 材 质 的 特 点 及 技 术 均 能 依 其 特 性 而 能 得 到 相 得 益 彰 的 效 果, 这 就 是 一 个 具 有 创 造 智 商 的 人 创 造 智 商 的 重 要 性 长 久 以 来 一 直 以 经 济 成 功 自 豪 的 亚 洲 国 家, 已 经 开 始 了 解 到, 发 展 创 造 性 及 关 键 性 的 思 维 对 维 持 及 提 升 竞 争 力 的 重 要, 少 数 国 家 并 且 建 议 以 激 发 创 造 性 思 考 革 新 学 校 的 教 育 曾 撰 写 数 本 与 创 造 性 思 考 相 关 著 作 的 学 者 戴 波 诺 说 : 由 于 竞 争 日 益 激 烈, 世 界 各 国 政 府 应 实 施 的 首 务, 是 教 导 人 民 如 何 创 造 性 的 思 考 提 倡 艺 术 与 科 学 整 合 的 美 国 公 司 PSI-PHI 传 播 主 管 席 勒 表 示 : 他 对 于 亚 洲 地 区 未 来 在 整 体 性 思 考 方 面 的 成 长 表 示 乐 观 他 指 出, 亚 洲 人 愿 意 接 纳 事 物 开 放 并 好 奇, 这 是 很 宝 贵 的 他 说 : 亚 洲 也 许 缺 乏 技 术, 也 许 没 有 先 进 的 教 育 制 度, 但 是 亚 洲 人 在 思 考 方 面 已 经 有 了 良 好 的 准 备 TQ 54

55 新 加 坡 教 育 部 在 1995 年 所 作 的 调 查 发 现, 新 加 坡 本 地 的 毕 业 生 虽 然 能 力 强 工 作 努 力, 但 在 创 造 性 与 革 命 性 的 思 维 方 面 差 人 一 等 新 加 坡 政 府 已 经 拨 款 廿 五 亿 新 加 坡 币 ( 十 七 亿 四 千 万 美 元 ), 展 开 一 项 革 新 教 育 方 式 的 计 划, 在 课 堂 引 进 革 命 性 的 思 考, 并 从 事 改 善 信 息 科 技 的 运 用 新 加 坡 并 不 是 开 始 体 会 到 学 校 必 须 传 授 关 键 性 思 考 的 唯 一 亚 洲 国 家 面 对 民 主 转 型 另 一 阶 段 的 南 韩, 也 开 始 响 应 更 多 创 新 型 态 教 育 的 需 求 南 韩 一 位 教 授 朴 振 远 ( 音 译 ) 说 : 对 于 成 功 的 民 主 教 育 而 言, 创 造 性 的 思 维 是 必 要 条 件 但 他 指 出, 创 造 性 的 思 考 以 及 理 性 准 则 很 可 能 与 南 韩 的 传 统 价 值 观 有 所 冲 突 全 球 健 康 暨 财 富 顾 问 公 司 的 詹 姆 斯. 林 补 充, 亚 洲 文 化 对 情 绪 表 达 的 限 制 妨 碍 了 亚 洲 人 的 管 理 技 巧, 为 了 获 致 未 来 更 大 的 成 功, 情 绪 表 达 应 该 和 智 力 发 展 受 到 同 等 重 视 所 以, 现 代 工 业 界 及 政 府 均 已 意 识 到, 改 善 工 作 的 环 境 是 促 进 创 造 智 商 及 提 高 利 润 的 重 要 指 标 新 观 念 及 新 技 术 的 发 展, 有 助 于 产 品 的 改 良 增 加 销 售 量 提 高 工 作 效 率 节 约 能 源 以 及 创 造 出 更 先 进 更 尖 端 的 产 品 发 明 家 以 及 商 业 改 革 者, 早 就 知 道 创 意 思 考 是 解 决 问 题 或 突 破 瓶 颈 的 最 重 要 的 资 源, 并 在 面 临 问 题 时, 了 解 到 必 须 先 探 讨 是 否 有 其 他 可 替 代 性 的 方 案 以 满 足 其 商 业 上 的 需 求, 或 尝 试 针 对 问 题 寻 求 一 个 新 的 有 建 设 性 的 解 答, 让 新 观 念 来 带 动 进 步 与 发 展 依 据 传 统 的 观 念, 工 商 业 界 及 政 府 机 构 在 培 训 ( 养 ) 及 提 拔 人 才 时, 均 着 重 于 提 高 人 员 的 教 育 程 度 即 所 谓 的 IQ, 以 做 为 考 虑 其 专 业 能 力 的 标 准 不 可 否 认 的, 学 识 是 一 项 重 要 的 因 素, 但 是 现 在 企 业 界 已 体 认 到 当 要 拔 擢 人 才 时 IQ 已 非 唯 一 的 考 虑 指 标, 而 会 将 个 人 的 创 造 智 商 也 一 并 加 以 考 虑 这 并 非 是 先 进 的 做 法, 在 欧 美 各 国 早 已 实 行, 只 是 在 亚 洲 目 前 的 教 育 制 度 下, 要 舍 弃 文 凭 主 义 并 非 一 蹴 可 及 的, 然 而 在 现 今 各 方 高 呼 重 视 人 文 教 育 的 情 形 下, 我 们 的 整 体 环 境 都 在 默 默 的 改 变 中, 相 信 在 不 久 的 将 来, 我 们 的 创 造 智 商 将 大 幅 的 提 升, 亚 洲 国 家 的 竞 争 力 也 必 将 迎 头 赶 上 创 造 智 商 与 脑 智 商 的 关 系 (IQ CQ) 心 理 学 家 曾 研 究 过 智 商 及 创 造 智 商 之 间 的 关 系, 结 果 产 生 许 多 不 同 的 结 果, 而 无 法 认 定 智 商 及 创 造 智 商 之 间 到 底 具 有 什 么 程 度 的 关 系 创 造 智 商 与 脑 智 商 (IQ) 的 高 低 其 实 并 无 绝 对 的 关 联 性, 差 别 只 在 于 有 高 脑 智 商 及 高 创 造 智 商 的 人 比 较 懂 得 如 何 去 运 用 巧 思 及 事 物 的 组 合 罢 了! 然 而 有 些 具 有 高 脑 智 商 的 人 却 往 往 会 因 为 某 种 限 制 或 是 先 入 为 主 的 观 念 ( 成 见 ) 而 压 抑 了 他 的 创 造 智 商 举 个 很 简 单 的 例 子, 各 位 可 以 回 想 您 过 去 求 学 时 那 些 在 校 成 绩 名 列 前 茅 的 同 学 里, 有 哪 些 人 目 前 有 很 好 的 事 业 前 途? 很 多 人 在 同 学 会 里 都 会 惊 讶 地 发 现, 往 日 被 视 为 天 才 的 人 如 今 的 际 遇 不 一 定 很 好 ; 而 那 些 有 事 业 发 展 的 同 学 却 有 很 多 是 昔 日 在 同 学 眼 中 成 绩 平 平 或 是 调 皮 捣 蛋 的 因 此 我 们 可 以 确 定 一 点, 就 是 人 们 的 天 生 创 造 才 能, 有 时 会 地 受 到 一 些 阻 碍 而 无 从 发 挥, 如 太 多 的 顾 忌 或 是 思 想 已 成 为 教 条 化 了, 因 此 我 们 可 以 说 IQ 不 等 于 CQ TQ 55

56 3-4.4 创 意 思 考 的 诞 生 过 程 首 先, 先 让 我 们 来 认 识 一 个 创 意 通 常 是 如 何 产 生 的 : 创 意 思 考 的 过 程, 就 是 由 想 象 力 灵 感 以 及 启 发 性 所 产 生 的 这 三 项 创 造 历 程 是 经 由 分 析 创 意 思 考 是 如 何 产 生 的? 而 获 得 的 成 果 不 论 你 是 谁, 你 都 可 以 利 用 这 三 样 法 宝, 因 为 法 宝 本 身 是 没 有 什 么 差 异 性 的, 重 点 是 在 于 怎 么 样 去 运 用 它 而 已! 一 想 象 力 想 象 力 和 我 们 常 讲 的 幻 想 力 有 点 类 似, 两 者 不 同 的 地 方 是 幻 想 力 并 不 需 要 现 实 与 逻 辑 做 为 基 础, 而 想 象 力 却 需 要 参 考 现 实 的 情 况 爱 因 斯 坦 曾 经 说 过 : 想 象 力 比 知 识 更 为 重 要 请 注 意, 他 并 非 说 : 想 象 力 和 知 识 一 样 重 要 他 说 这 句 话 的 目 的, 是 要 强 调 想 象 力 的 重 要 性 纽 康 堡 博 士 (Dr. Simon Comb New) 是 十 九 世 纪 末 及 二 十 世 纪 初, 最 富 盛 名 的 科 学 家, 当 时 他 曾 著 书 论 及 : 没 有 人 可 藉 由 力 量 与 机 具 的 组 合, 使 人 在 空 中 翱 翔 的, 我 之 所 以 敢 下 这 样 的 结 论, 是 因 为 它 再 真 实 不 过 了 然 而, 几 乎 就 在 他 说 这 句 话 的 同 时, 两 个 很 有 天 份 的 脚 踏 车 机 械 师, 正 努 力 不 懈 的 在 试 图 制 造 飞 机 他 们 其 实 并 不 全 然 了 解 有 关 气 体 动 力 的 理 论, 但 还 是 制 造 了 一 个 风 洞, 同 时 搜 集 了 许 多 有 关 物 理 方 面 的 资 料, 并 且 想 借 着 利 用 不 同 的 机 翼 倾 斜 方 式, 来 控 制 飞 机 方 向, 于 是 设 计 出 辅 助 翼, 结 果 他 们 成 功 的 让 飞 机 起 飞 并 翱 翔 在 天 空 中 这 件 众 所 皆 知 的 事, 就 是 由 于 他 们 的 想 象 力 及 毅 力, 成 功 的 发 明 了 第 一 架 机 械 飞 翔 器 或 许 这 就 是 为 什 么, 除 了 爱 因 斯 坦 之 外 埃 默 森 (Emerson) 也 说 过 : 想 象 力 甚 至 比 知 识 更 为 重 要 的 原 因 了 热 忱 与 想 象 力 是 相 辅 相 成 的 由 于 我 们 的 热 忱, 才 启 动 了 无 止 境 的 想 象 力 埃 默 森 就 曾 说 过 : 热 忱 是 一 把 启 动 我 们 想 象 力 的 钥 匙 当 热 忱 到 达 极 限 的 时 候, 也 是 我 们 想 象 力 达 到 尖 峰 的 时 候 二 灵 感 灵 感 大 多 是 由 突 然 的 刺 激 所 引 发 的, 我 们 都 有 过 这 样 的 经 验, 即 是 由 所 接 触 的 对 象 处 得 到 灵 感, 然 后 发 展 出 一 个 新 构 想 这 个 新 构 想, 可 能 与 我 们 原 先 所 想 的 颇 为 类 似, 当 然 也 可 能 完 全 无 关 在 此 我 们 举 一 个 灵 感 的 绝 佳 例 子 : 在 公 元 1942 年 二 次 世 界 大 战 期 间, 英 国 皇 家 空 军 受 命 摧 毁 三 座 供 应 纳 粹 电 力 来 源 的 水 坝, 但 是 经 过 几 次 的 攻 击 行 动, 皆 无 法 摧 毁 目 标 于 是 瓦 里 斯 博 士 (Dr. Bariles Wallis) 想 出 了 一 个 方 法 -- 即 使 用 五 百 磅 的 炮 弹, 将 其 投 射 到 水 坝 的 上 游, 让 它 借 着 水 流 之 力 顺 流 而 下, 当 炮 弹 抵 达 水 坝 的 阻 水 墙 时, 因 受 阻 而 慢 慢 下 沉, 等 下 沉 到 某 一 深 度 时, 才 因 为 水 压 的 加 大 而 压 挤 爆 破 此 时 的 爆 炸 力 量 包 括 了 炸 弹 本 身 的 爆 炸 力 水 的 压 力, 以 及 比 空 气 比 重 更 大 的 水 的 牵 制 力 三 者 力 量 合 而 为 一, 水 坝 即 可 一 举 摧 毁 但 是 为 了 达 到 这 个 效 果, 炮 弹 投 射 的 位 置 需 在 坝 顶 后 方 六 百 码, 水 面 高 度 以 上 六 十 呎 处 在 当 时 的 仪 TQ 56

57 器 设 备 来 讲, 方 位 的 计 算 并 不 难, 但 是 如 何 达 到 水 面 上 六 十 呎 高 度 的 要 求 呢? 在 当 时 一 般 的 高 度 仪, 都 是 以 海 平 面 为 基 础 所 设 计 的, 于 是 他 们 不 得 不 尝 试 其 他 可 行 的 方 法, 以 求 达 成 这 个 目 标, 但 是 没 有 什 么 效 果 直 到 有 一 天 晚 上 吉 伯 生 (Guy Gibson) 参 观 伦 敦 市 区 一 个 俱 乐 部 的 表 演 节 目 时 发 现, 照 射 在 女 演 员 身 上 的 灯 光, 有 时 为 一 点, 有 时 又 变 为 两 点, 于 是 他 注 意 到 位 于 戏 院 的 两 个 角 落, 才 明 白 是 怎 么 一 回 事, 原 来 这 是 分 别 由 两 盏 照 射 灯 所 形 成 的 特 殊 效 果 于 是 乎, 他 将 这 个 灵 感 行 动 化, 着 手 在 飞 机 机 头 及 机 尾 的 顶 端 上 各 放 置 一 个 瞄 准 器, 如 此 一 来 就 可 正 确 无 误 的 指 出 水 面 以 上 六 十 呎 的 高 度 了 吉 伯 生 由 于 有 了 灵 感 的 刺 激, 才 完 成 了 这 样 的 设 计, 而 英 国 皇 家 空 军 也 因 此 才 能 够 摧 毁 了 两 座 水 坝, 总 计 冲 垮 了 四 十 二 家 纳 粹 工 厂 三 启 发 性 启 发 性 是 在 从 事 某 项 工 作 时, 突 然 间 受 到 某 种 启 发, 刺 激 潜 意 识 产 生 构 思, 也 就 是 我 们 所 说 的 开 窍 或 是 顿 悟, 而 启 发 性 的 产 生, 是 需 要 我 们 的 大 脑 接 收 新 的 信 息 而 得 瓦 特 (James Watt) 就 是 由 于 启 发 性 的 结 果, 而 发 明 了 蒸 气 涡 轮 机 当 时 的 汽 缸 工 作 效 率 较 差, 乃 是 因 为 活 塞 运 动 的 速 率 较 慢 的 缘 故 瓦 特 想 要 加 快 活 塞 在 汽 缸 内 运 转 的 速 率, 他 试 了 好 几 个 月, 然 而 一 直 都 无 法 突 破 有 一 天 他 轻 松 的 从 教 堂 里 出 来, 正 准 备 要 散 步 回 家 时, 突 然 间 脑 海 里 灵 光 一 闪, 想 到 蒸 气 是 具 有 压 缩 性 的 物 质, 紧 接 着 他 又 产 生 了 另 一 个 观 念 : 何 不 把 蒸 气 放 到 涡 轮 内 呢? 然 后 他 就 开 始 在 脑 子 里 构 思 设 计, 在 他 迫 不 及 待 的 赶 回 家 后, 马 上 将 设 计 记 录 下 来, 并 绘 制 成 图 由 这 个 例 子 我 们 可 以 得 见, 一 个 灵 感 的 启 发, 往 往 是 在 无 意 之 中 的 神 来 一 笔 以 上 之 所 以 提 及 这 三 个 思 考 的 历 程, 是 要 使 读 者 明 了, 每 一 个 人 都 具 有 潜 力, 来 创 造 以 及 发 展 创 新 的 革 命 性 的 观 念 每 个 人 都 会 由 于 不 同 的 方 式 刺 激, 而 得 到 新 构 想 创 造 智 商 的 心 理 基 础 亚 理 斯 多 德 (Aristotle) 曾 说 过, 有 三 个 基 本 因 素, 刺 激 我 们 产 生 相 关 的 观 念 及 想 法, 这 三 个 因 素 就 是 : 一 相 似 性 什 么 是 相 似 性 呢? 我 们 就 以 打 字 机 的 为 例 : 打 字 机 的 设 计 与 钢 琴 的 原 理 是 极 为 相 似 的 如 果 一 个 人 对 钢 琴 非 常 熟 悉 的 话, 则 他 对 于 打 字 机 也 能 很 灵 活 的 操 作 又 如, 一 个 人 如 果 会 骑 脚 踏 车, 那 他 一 定 也 能 骑 机 车, 因 为 骑 脚 踏 车 和 骑 机 车 的 平 衡 原 理 是 相 似 的, 这 就 是 相 似 性 二 紧 邻 性 什 么 是 紧 邻 性 呢? 就 是 指 可 使 我 们 立 即 想 出 相 关 联 构 想 的 一 个 历 程, 听 起 来 好 像 很 难 理 解, 其 实 并 非 如 此, 举 个 很 简 单 的 例 子 : 当 你 听 到 打 雷 的 声 音, 你 马 上 就 会 连 想 到 可 TQ 57

58 能 要 下 雨 了, 下 雨 就 是 打 雷 的 紧 邻 性 疫 苗 也 是 一 个 紧 邻 性 的 绝 佳 例 子, 首 先 让 我 向 您 解 释 疫 苗 的 原 理, 其 原 理 就 是 : 因 为 某 些 细 菌 只 要 生 物 体 染 过 一 次 之 后, 就 不 会 再 感 染 了 因 此, 若 将 较 虚 弱 的 细 菌, 注 入 健 康 的 生 物 体 内, 让 生 物 体 染 病 一 次, 则 这 些 细 菌 会 在 体 内 产 生 免 疫 的 能 力, 又 因 其 为 虚 弱 的 菌 种, 所 以 不 会 对 生 物 体 造 成 太 大 的 伤 害 因 此, 接 种 疫 苗 就 是 如 此 诞 生 的 这 就 是 一 种 紧 邻 性 的 思 考 历 程 表 现 三 对 比 性 对 比 性 显 然 地 系 指 相 对 的 观 念 及 想 法, 我 们 在 设 计 时 常 会 运 用 到 这 样 的 思 考 方 式 及 历 程 比 如 : 在 车 辆 高 速 行 驶 的 弯 道 里, 会 因 离 心 力 的 关 系, 使 得 车 辆 失 控 而 被 抛 出 路 面, 因 此 我 们 便 会 想 出 如 何 来 对 抗 离 心 力, 例 如 外 高 内 低 的 斜 度 来 增 加 路 面 的 摩 擦 力, 协 助 车 辆 减 速, 以 避 免 危 险 这 种 借 着 斜 度 来 减 低 离 心 力 的 方 式, 就 是 一 种 对 比 性 的 构 想 另 一 个 对 比 性 的 构 想, 就 是 很 多 人 在 练 习 游 泳 的 时 候, 为 了 不 让 自 己 沈 下 去, 便 会 用 游 泳 圈 或 是 浮 板 等, 这 就 是 用 浮 力 对 抗 重 力 的 原 理, 因 为 浮 力 就 是 重 力 的 对 比 性 这 三 个 因 素 必 须 加 以 界 定 发 挥, 以 表 现 出 它 们 在 创 意 思 考 历 程 上 的 真 正 潜 力 怎 样 的 条 件 较 能 提 高 创 造 智 商? 对 一 个 要 成 为 创 意 思 考 的 人 而 言, 传 统 的 想 法 及 观 念 是 创 造 智 商 最 大 的 敌 人, 因 为 它 冻 结 了 我 们 的 心 思, 限 制 了 我 们 的 创 意 思 考, 更 扼 杀 了 我 们 往 前 更 进 一 步 的 动 力 但 是 究 竟 需 要 什 么 原 因 时 代 背 景 或 环 境 才 会 较 易 刺 激 我 们 去 超 越 问 题 的 瓶 颈 以 寻 求 更 完 美 的 解 答? 现 在 我 们 来 看 几 个 提 升 我 们 创 造 智 商 的 因 素 与 原 因 : 1. 追 寻 完 美 根 据 心 理 学 家 的 研 析 : 唯 美 主 义 是 很 多 设 计 师 的 共 同 特 质 因 为 这 些 各 行 各 业 的 设 计 师 们 在 构 思 创 意 设 计 时, 必 须 不 断 地 寻 求 其 所 设 计 的 整 体 视 觉 空 间 色 彩 及 质 感 上 的 完 美, 以 使 作 品 更 臻 尽 善 尽 美 的 境 界 因 此, 追 寻 完 美 是 创 意 者 的 重 要 目 标 2. 好 奇 心 俗 语 说 : 好 奇 心 确 实 足 以 使 人 丧 命 ; 但 另 一 方 面, 它 同 时 也 可 使 人 们 获 得 财 富 富 创 造 智 商 的 人, 自 始 至 终 都 会 有 极 强 烈 的 欲 望 去 发 明 创 造 而 具 好 奇 心 的 人 也 大 致 具 有 类 似 的 特 性, 即 对 每 件 事 物 都 有 追 根 究 底 一 探 究 竟 的 想 法, 且 无 法 满 意 于 眼 前 显 而 易 见 或 理 所 当 然 的 作 法 或 解 答 由 于 好 奇 心 的 驱 使, 也 会 引 导 人 更 进 一 步 了 解 研 析 问 题 的 起 因 并 试 图 在 学 理 上 深 入 探 讨 3. 学 识 TQ 58

59 根 据 经 验, 对 任 何 的 问 题, 多 一 分 的 了 解 之 后, 自 然 而 然 的 就 会 有 多 一 分 的 期 望, 并 针 对 这 个 问 题, 做 更 深 入 更 广 泛 的 涉 猎 以 充 实 学 识 比 方 说, 一 个 桥 梁 设 计 者, 在 他 具 备 关 于 桥 墩 负 荷 建 筑 材 料 以 及 设 计 理 论 的 基 本 学 识 及 了 解 之 后, 他 会 对 这 方 面 新 的 发 展 有 更 多 的 兴 趣, 诸 如 : 新 的 设 计 新 的 材 料 以 及 新 的 施 工 方 法 等 等 4. 竞 争 竞 争 是 刺 激 创 造 智 商 的 一 个 原 动 力 一 个 成 功 的 公 司 必 须 具 有 最 新 的 科 技, 同 时 更 要 随 时 随 地 的, 去 尝 试 发 展 任 何 新 构 想 及 新 产 品 有 关 竞 争 这 一 点, 最 佳 的 例 子 是 手 上 型 的 电 子 计 算 器, 由 于 晶 体 管 的 发 明, 取 代 了 以 往 的 管 线 及 其 它 的 电 子 装 置, 不 但 具 有 轻 巧 方 便 的 好 处, 更 使 得 造 价 着 实 降 低 了 不 少, 其 所 省 下 的 制 造 成 本, 是 相 当 惊 人 的 5. 战 争 在 战 乱 的 年 代 里, 总 是 会 有 一 些 脑 筋 动 得 快 的 商 人 或 罪 犯, 利 用 他 们 的 观 察 力 及 创 思 而 有 惊 人 之 举, 也 许 就 是 由 于 他 们 的 贪 得 无 厌, 而 因 此 产 生 了 许 多 不 正 当 的 创 思 以 获 得 利 益 还 有 战 时 的 军 队 也 时 常 会 有 创 意 的 产 生, 如 二 次 大 战 期 间 美 国 海 军 为 了 让 战 车 能 在 沼 泽 区 通 行 无 阻, 于 是 便 发 明 了 链 锯 以 锯 树 木, 钢 铁 网 板 则 可 以 用 以 铺 在 沼 地 上, 这 也 是 创 意 什 么 样 的 人 才 是 高 创 造 智 商 的 人? 在 您 了 解 了 产 生 创 造 智 商 的 条 件 与 背 景 之 后, 您 一 定 会 疑 问, 究 竟 需 要 什 么 样 的 特 质, 才 是 真 正 有 创 造 智 商 的 人? 然 而 人 的 创 造 智 商 是 人 类 与 生 俱 来 的 天 生 特 质, 例 如 : 一 个 婴 儿 出 生 的 时 候, 对 任 何 的 事 物 并 没 有 任 何 的 经 验, 所 以 在 他 的 成 长 过 程 中, 除 了 模 仿 的 能 力 以 外, 他 还 有 创 造 的 能 力, 比 如 说 : 在 学 走 路 方 面, 光 看 大 人 的 走 路 方 式 与 动 作 并 不 能 让 他 就 此 学 会 走 路, 他 必 须 去 适 应 重 心 平 衡 人 体 力 学 与 地 心 引 力, 而 这 些 就 是 创 造 智 商 之 所 以 让 他 学 会 走 路 的 能 力 所 以, 创 造 智 商 是 与 生 俱 来 的, 只 是 有 的 人 在 成 长 的 过 程 中 会 逐 渐 的 让 模 仿 的 能 力 取 代 了 创 造 的 能 力, 而 让 创 造 的 能 力 消 失 或 淡 忘 了 因 此, 真 正 富 创 造 智 商 的 人, 终 其 一 生 均 以 尝 试 错 误 的 方 式, 不 断 地 在 发 挥 他 的 创 造 智 商, 而 并 非 只 是 学 会 模 仿, 虽 然 说 模 仿 是 较 不 容 易 失 败 的 然 而, 每 一 件 成 功 的 发 明 若 不 经 历 不 断 的 尝 试 与 失 败 又 怎 么 能 得 到 进 步 的 成 果? 所 以, 成 功 的 发 明 都 是 要 经 历 无 数 次 错 误 与 失 败 累 积 而 成 的, 而 只 有 具 备 创 造 的 能 力 才 能 不 断 持 续 地 成 长 这 种 理 论, 与 我 们 以 往 坚 信 只 有 天 才 或 者 具 有 高 度 智 商 的 人, 才 有 创 造 智 商 的 说 法 是 有 点 差 距 的 不 错, 爱 因 斯 坦 与 爱 迪 生 (Edison) 以 及 其 他 著 名 的 发 明 家, 在 那 个 时 代 里 毫 无 疑 问 是 真 正 的 天 才 但 无 论 如 何, 我 们 都 已 认 同, 每 个 人 皆 有 一 定 的 创 造 智 商, 如 众 所 周 知 : TQ 59

60 设 计 师 ( 如 : 服 装 建 筑 空 间 及 美 学 等 ) 工 程 师 以 及 经 理 老 板 ( 董 事 长 ) 作 家 科 学 家 家 庭 主 妇 儿 童 等 等, 都 有 能 力 把 他 的 创 造 智 商 及 发 明 才 能, 表 现 在 设 计 工 作 以 及 公 司 管 理 上 面 其 中, 家 庭 主 妇 ( 夫 ) 是 我 们 以 往 所 忽 略 掉, 例 如 : 我 们 每 天 所 要 吃 的 三 餐 就 是 一 个 可 以 发 挥 创 造 智 商 的 重 点 舞 台, 依 照 每 一 样 素 材 的 特 性 加 以 做 重 新 的 组 合 便 是 一 种 创 造 智 商 的 表 现, 这 结 果 与 菜 色 的 可 口 与 否 并 无 绝 对 的 关 系 若 是 您 家 里 的 主 妇 ( 夫 ) 所 煮 出 的 饭 菜 不 是 那 么 地 符 合 您 的 胃 口, 请 不 要 怀 疑 她 ( 他 ) 的 创 造 智 商, 多 给 予 鼓 励 再 接 再 励 才 是 发 挥 创 造 智 商 的 原 动 力 在 儿 童 的 成 长 过 程 中, 并 没 有 足 够 的 素 材 及 资 源 供 他 们 学 习 或 模 仿, 因 此 他 们 的 想 象 空 间 便 如 行 云 流 水 般 无 边 无 际, 自 然 他 们 的 创 造 智 商 便 远 高 于 大 人 了 然 而, 儿 童 因 为 其 表 达 的 能 力 限 制, 因 此, 其 创 造 智 商 往 往 也 很 容 易 被 忽 略 另 外 还 有 一 些 因 环 境 而 造 就 出 来 的 创 意 大 师, 如 石 器 时 代 的 原 始 人 类, 他 们 为 了 对 抗 外 来 的 侵 略, 必 须 利 用 身 边 垂 手 可 得 的 石 头 做 成 各 种 可 以 谋 生 居 住 和 防 御 的 器 具, 这 也 是 一 种 创 造 能 力 因 此, 环 境 也 是 刺 激 创 意 思 考 的 一 大 因 素, 倘 若 我 们 每 天 生 活 在 衣 食 不 缺 的 环 境 里, 我 们 便 会 因 为 不 再 需 要 任 何 的 物 品 来 改 善 环 境 而 逐 渐 丧 失 了 我 们 的 动 力, 但 是 不 要 以 为 创 意 是 很 困 难 的 事, 其 实 创 意 就 在 我 们 的 脑 海 里, 例 如, 每 天 我 们 要 上 班 时 脑 海 里 会 想 : 我 今 天 要 穿 什 么 衣 服, 这 也 是 需 要 创 意 的 因 此, 创 意 是 无 所 不 在 的, 只 要 适 时 的 让 它 发 挥 出 来, 你 也 可 以 成 为 一 个 具 有 高 创 造 智 商 的 人 如 何 才 能 提 升 创 造 智 商? 既 然 每 个 人 都 有 创 造 的 能 力, 但 是 要 如 何 才 能 让 创 意 尽 情 的 发 挥 呢? 在 了 解 一 个 创 意 产 生 的 历 程 后, 我 们 要 来 谈 谈 如 何 来 提 升 我 们 的 创 造 智 商 : 一 动 机 动 机 会 促 使 我 们 有 寻 求 更 理 想 解 答 的 意 念, 当 然 也 可 能 是 一 个 求 生 存 或 提 高 自 己 竞 争 条 件 的 因 素 如 上 面 我 们 所 举 例 的 瓦 特 之 所 以 会 发 明 蒸 气 涡 轮 机, 就 是 因 为 他 有 想 改 善 当 时 汽 缸 工 作 效 率 低 落 的 动 机 ; 而 环 保 及 资 源 的 再 利 用 就 是 我 们 创 造 废 物 利 用 的 动 机 具 有 强 烈 动 机 的 人, 自 然 会 带 动 自 己 以 及 其 所 属 的 小 组 成 员, 一 同 寻 求 或 超 越 他 们 平 常 习 惯 性 的 解 答, 而 具 有 弹 性 的 思 考 能 力 也 是 不 可 或 缺 的 二 勇 于 冒 险 一 项 新 的 创 造 或 改 革 总 是 会 为 我 们 的 社 会 产 生 某 些 变 化, 而 变 化 的 最 大 阻 力 则 往 往 来 自 于 人 们 的 固 执 己 见 不 愿 意 冒 险 或 排 斥 新 的 事 物 是 一 般 人 的 通 病, 但 反 过 来 说, 如 果 没 有 任 何 的 TQ 60

61 冒 险, 当 然 也 不 会 有 任 何 变 化, 社 会 也 就 不 会 进 步 了, 哪 里 还 有 勇 于 冒 险 并 乐 于 接 受 变 化 的 今 天? 三 知 识 拥 有 各 方 面 的 知 识, 才 能 有 足 够 的 信 息 让 创 意 思 考 的 诞 生 源 源 不 断 如 一 个 作 家, 他 必 须 去 搜 集 各 方 面 的 资 料 才 能 在 自 己 写 作 的 领 域 中 旁 征 博 引, 并 且 能 让 思 绪 源 源 不 断 因 此, 各 方 面 的 知 识 是 很 重 要 的, 知 识 是 创 意 的 后 盾 西 方 先 哲 也 说 : 知 识 就 是 力 量 就 是 这 个 意 思, 有 了 广 博 的 知 识 才 能 巧 妙 的 去 组 合 自 己 的 经 验, 创 意 也 就 更 容 易 发 挥 了 四 毅 力 与 恒 心 这 二 者 都 是 创 意 必 备 的 特 质, 这 与 我 们 刚 才 所 说 的 热 忱 是 异 曲 同 工 的 莱 特 兄 弟 也 并 非 在 第 一 次 的 飞 行 实 验 就 能 成 功 的 设 计 出 飞 机 的 雏 形 ; 若 不 是 心 中 一 股 毅 力 与 恒 心, 则 他 们 如 何 去 承 受 一 次 次 的 失 败 与 旁 人 的 讪 笑 呢? 因 此 积 极 进 取 的 精 神, 是 产 生 动 机 的 原 动 力, 使 我 们 面 临 新 的 瓶 颈 时, 可 协 助 我 们 克 服 逆 境 及 障 碍 五 要 有 极 强 的 认 知 及 敏 感 度 一 个 有 高 创 造 智 商 的 人 必 须 在 面 对 问 题 时 有 明 确 的 认 知 与 高 度 的 敏 感 度 ; 若 没 有 高 度 的 敏 感 度 有 时 候 会 丧 失 很 多 很 重 要 或 是 很 好 的 契 机 就 拿 营 建 计 划 的 工 程 师 来 说 吧, 他 必 须 确 知 计 划 的 高 成 本 所 在, 并 思 考 有 什 么 方 法 可 以 改 善 还 有 一 些 如 服 装 设 计 师, 他 们 也 必 须 嗅 出 流 行 的 趋 势 所 在, 才 能 走 在 潮 流 的 最 前 端 六 弹 性 的 思 考 一 般 人 的 主 观 意 识 往 往 会 认 为 -- 在 一 个 对 于 自 己 而 言 是 全 然 不 了 解 的 知 识 领 域 里, 自 己 是 毫 无 经 验 与 概 念 的, 只 要 这 个 念 头 一 出 现 脑 海 里, 就 等 于 未 战 先 降 了 可 是, 根 据 历 史 与 经 验 显 示, 有 许 多 好 的 建 议, 大 多 都 是 由 外 行 人 所 提 出 的 比 方 说, 轮 胎 是 由 一 个 兽 医 师 所 发 明 的 这 在 一 般 人 的 观 念 里 一 定 会 认 为 这 太 荒 谬 了, 然 而 创 意 是 没 有 国 界 的, 只 要 脑 海 里 能 有 意 念 诞 生 的 空 间, 任 何 人 任 何 事 都 没 有 一 定 的 限 制 七 包 容 心 通 常 我 们 对 于 不 明 确 的 构 想, 大 都 抱 持 着 排 斥 或 嫌 恶 的 想 法, 但 事 实 上, 它 可 能 最 后 反 而 成 为 极 佳 的 建 议 方 案 呢! 这 种 情 形, 在 每 个 创 意 构 想 的 起 步 时, 是 经 常 会 出 现 的 因 为 有 很 多 的 创 意 在 起 初 并 无 法 明 确 地 让 我 们 知 道 它 的 效 果 或 作 用, 因 此 需 要 有 包 容 的 心 才 能 让 创 意 的 种 籽 生 根 发 芽 ; 不 要 因 为 它 的 不 明 确 就 轻 易 的 否 决 掉 一 个 构 思, 即 使 这 个 构 思 真 的 不 可 行, 我 们 也 可 以 从 其 不 可 行 之 处 找 出 不 合 理 的 地 方, 进 而 加 以 修 改 创 造 智 商 低 落 的 原 因 TQ 61

62 倘 若 您 已 了 解 要 提 升 创 造 智 商 的 必 备 因 素, 您 是 否 会 觉 得 纳 闷 : 为 何 以 上 所 列 的 条 件 我 都 具 备 了, 但 是 为 什 么 我 的 创 意 思 考 就 是 发 挥 不 出 来? 看 了 以 下 的 解 答, 相 信 您 必 然 会 知 道 原 因 出 在 那 里 了! 让 我 们 来 看 看, 什 么 是 抑 制 创 造 智 商 的 杀 手 一 IQ 大 部 分 的 人 都 会 直 觉 的 认 为, 发 明 家 一 定 是 聪 明 的 人 其 实, 发 明 家 和 聪 明 人 之 间 并 非 是 一 个 等 号, 而 我 们 在 上 面 的 篇 幅 中 也 为 您 介 绍 过 创 造 智 商 与 智 商 之 间 的 关 系 相 信 您 一 定 会 奇 怪, 为 什 么 IQ 竟 然 会 是 创 造 智 商 的 杀 手 呢? 难 道 创 造 智 商 不 需 要 IQ 吗? 其 实, 创 造 智 商 确 实 是 需 要 IQ, 然 而, 有 时 IQ 越 高 的 人 反 而 越 让 思 想 受 限, 而 轻 易 地 封 杀 新 的 构 思 例 如 我 们 之 前 所 举 的 例 子, 若 是 这 些 人 在 创 作 发 明 的 时 候, 偏 重 于 主 观 的 意 念 而 不 知 道 如 何 对 事 物 做 重 新 的 组 合, 则 我 们 现 今 的 环 境 和 远 古 时 代 是 不 会 有 太 大 的 差 异 的, 毕 竟 石 头 原 本 也 只 是 石 头 而 已 在 1878 年 时, 贝 尔 (A1exander Graham Bell) 向 美 国 的 西 部 电 报 公 司 (Western Telegraph) 总 裁 推 销 他 的 新 发 明, 售 价 只 要 美 金 二 万 五 千 元, 然 而 这 个 总 裁 却 告 诉 他 说 : 我 没 有 时 间 浪 费 在 这 些 玩 具 上 头, 我 们 已 经 有 了 一 套 很 好 的 电 报 系 统 了, 你 的 电 话 不 会 有 什 么 真 正 的 价 值 的 这 个 总 裁 想 必 是 位 具 高 度 IQ 的 人, 否 则 他 也 不 会 做 到 总 裁 的 地 位 了, 但 是 事 实 证 明 他 是 没 有 什 么 创 造 智 商 的 因 此, 如 果 你 有 一 个 极 佳 的 构 想, 但 是 一 个 IQ 比 你 高, 或 者 是 地 位 比 你 高 的 人, 告 诉 你 这 个 观 念 不 好 时, 并 不 代 表 他 是 对 的 二 教 条 与 规 章 家 庭 及 学 校 教 条 式 教 育 的 影 响, 通 常 是 阻 碍 孩 童 创 造 智 商 的 最 大 因 素 因 为 他 们 在 现 行 的 教 育 环 境 中, 仅 接 受 一 些 既 严 谨 且 无 弹 性 的 刻 板 规 章, 告 诉 他 们 遇 到 某 些 事 就 用 某 些 做 法 来 因 应, 因 此 这 些 规 章 便 成 了 一 个 牢 笼 而 局 限 了 创 造 智 商 的 想 象 空 间, 最 后 终 致 扼 杀 了 创 意 的 种 籽, 剩 下 的 只 有 模 仿 及 因 循, 虽 然 说 萧 规 曹 随 是 最 安 全 的 做 法, 但 是 墨 守 成 规 并 不 是 一 种 好 现 象, 一 个 环 境 要 进 步 就 要 有 冒 险 的 勇 气 因 此, 父 母 们 必 须 学 习 如 何 在 教 导 小 孩 必 要 的 纪 律 与 开 放 式 的 教 育 环 境 二 者 之 间, 找 到 一 个 合 适 的 均 衡 点 当 然 这 是 一 件 不 容 易 达 成 的 工 作, 但 却 绝 对 值 得 一 试 三 习 惯 由 主 观 来 主 导 一 切 谈 压 抑 创 造 智 商 最 具 代 表 的 因 素, 应 该 是 人 们 的 直 觉 反 应 我 们 从 过 去 的 历 史 中 可 以 看 到 很 多 关 于 这 方 面 的 例 子 : 曾 经 有 一 个 对 营 建 领 域 有 丰 富 学 养 的 人, 凭 借 着 他 以 往 的 经 验 声 称 : 用 钢 架 做 为 主 体 的 建 筑 物, 绝 不 可 能 是 良 好 的 设 计, 因 为 钢 架 构 材 的 伸 缩 性 会 破 坏 其 他 的 材 料 ( 如 塑 料 材 料 等 ), 而 最 后 将 仅 存 一 副 钢 架 而 已 以 上 这 席 话, 相 信 在 今 日 我 们 看 起 来 真 是 一 个 笑 话, 然 而 在 当 时 就 是 因 为 一 个 直 觉 的 反 应, 因 而 阻 碍 了 一 项 新 构 想 的 发 展, 这 是 很 可 惜 的 事 四 思 想 缺 乏 弹 性 人 们 往 往 因 为 只 知 墨 守 成 规, 而 下 意 识 的 武 断 认 定 世 上 仅 有 此 唯 一 的 解 答 方 式 凯 特 林 举 他 TQ 62

63 亲 身 的 经 验 来 说 明 此 点 : 在 他 设 计 汽 车 自 动 点 火 器 的 时 候, 若 依 照 当 时 的 电 力 系 统 设 计 规 范, 根 本 无 法 设 计 出 他 理 想 中 的 自 动 点 火 器 因 为 当 时 的 规 范 所 述, 电 流 持 续 的 使 用, 将 会 造 成 超 负 荷, 结 果 势 必 引 起 电 线 着 火 等 危 机, 但 若 依 照 规 范 所 述, 来 选 用 材 料 及 规 格 的 话, 则 他 设 计 的 自 动 点 火 器, 势 必 得 跟 引 擎 一 般 大 小 可 想 而 知, 这 绝 对 不 是 一 个 理 想 的 设 计 最 后 他 采 用 了 五 倍 于 规 范 的 电 流, 而 不 依 照 规 范 上 的 规 定 设 计, 他 的 尝 试, 很 显 然 的 大 大 的 突 破 了 规 范 的 限 制 一 般 人 都 坚 信 他 不 会 获 得 成 功, 但 事 实 上, 他 却 圆 满 的 完 成 设 计 因 为, 虽 然 他 的 设 计 远 超 过 了 电 流 的 负 荷, 但 仅 在 非 常 短 的 时 间 用 来 发 动 车 子, 车 子 发 动 之 后, 即 不 再 通 电, 因 此 不 会 有 短 路 的 危 险 而 规 范 所 载, 乃 就 一 般 电 力 系 统 的 设 计 而 言, 均 假 设 为 长 时 间 的 使 用 状 况 无 怪 乎 初 期 一 般 人 都 不 能 轻 易 接 受 他 的 理 念, 而 大 多 采 传 统 的 设 计 正 因 为 一 般 人 均 严 守 规 范, 因 而 没 有 进 行 任 何 突 破 的 努 力 因 此, 凯 特 林 在 事 后 特 别 说 了 一 段 话 : 所 有 人 类 的 发 展, 不 管 它 是 什 么 形 式, 必 须 是 规 范 以 外 的 事 物 ; 否 则, 我 们 将 不 会 有 任 何 新 的 东 西 问 世 凯 特 林 的 发 明, 就 因 为 能 突 破 观 念 中 的 规 范, 所 以 他 才 获 致 了 成 功 的 设 计 五 害 怕 失 败 的 心 理 改 革 及 创 新 构 想 的 发 展 是 一 项 尝 试 性 的 工 作, 既 然 是 尝 试 性 的 则 必 然 免 不 了 会 面 临 失 败, 因 此 一 个 发 明 家 必 须 具 有 可 能 导 致 失 败 的 心 理 准 备 但 是, 通 常 学 校 的 教 育 只 教 导 我 们 要 如 何 追 求 卓 越 成 功, 却 没 有 教 导 我 们 如 何 以 正 面 的 态 度 来 接 受 失 败 正 因 为 这 样, 一 般 的 人 都 因 视 失 败 为 畏 途 而 怯 于 尝 试, 以 致 于 无 法 成 为 一 个 成 功 的 发 明 家 或 改 革 者 我 们 常 会 看 到, 当 一 个 人 的 尝 试 一 旦 失 败 了, 他 所 需 面 临 的 只 是 周 遭 人 群 的 嘲 笑 及 藐 视 而 已 凯 特 林 坚 称 : 一 旦 你 失 败 了, 更 应 该 勇 敢 地 站 起 来 再 试 一 次, 如 果 又 失 败 了, 再 试 一 次 一 次 又 一 次 的 屡 仆 屡 起, 每 一 次 的 尝 试 必 须 寻 求 新 的 组 合 新 的 方 式 并 扩 展 你 的 想 象 力, 超 越 自 己 平 常 的 思 考 极 限 因 此, 在 创 造 发 明 的 过 程 中, 的 如 何 去 克 服 害 怕 失 败 的 心 理 是 很 重 要 的 六 满 足 现 状 易 于 对 现 况 满 足 也 是 创 造 智 商 的 一 大 杀 手 因 为, 若 需 要 发 展, 则 必 须 有 所 改 变 ; 人 若 有 改 变 的 能 力, 才 可 能 成 功 的 达 成 目 的 如 果 你 想 盗 向 二 垒 的 话, 试 问 你 是 否 该 先 离 开 一 垒 垒 包 呢? 七 排 斥 心 任 何 的 变 动 都 是 充 满 未 知 数 的 所 有 具 有 创 造 智 商 的 人, 都 可 能 经 常 地 遭 到 反 对 者 阻 挠, 因 而 妨 碍 了 新 构 想 的 思 考 我 们 都 有 这 样 的 经 验, 例 如 在 公 司 例 行 会 议 中, 某 位 职 员 对 刚 刚 所 提 的 讨 论 事 项, 提 出 一 项 新 的 见 解, 往 往 会 马 上 招 致 许 多 指 责, 批 评 其 想 法 不 可 能 实 现 因 为 人 们 习 惯 于 面 对 一 件 新 构 想 时, 便 事 先 想 到 这 构 想 的 坏 处, 而 不 去 想 它 的 好 处, 而 使 人 们 不 愿 花 时 间 去 评 估 或 尝 试, 这 个 构 想 的 可 行 性 究 竟 有 多 少? 反 而 随 口 批 评, 提 出 一 些 意 见, 逼 使 提 新 构 想 的 人, 承 认 他 的 新 构 想 是 不 切 实 际 的, 但 却 不 知 道 这 样 优 柔 寡 断 可 能 在 无 形 中 抹 杀 了 一 个 伟 大 的 构 想 TQ 63

64 八 繁 杂 的 手 续 这 个 现 象 在 公 家 或 大 型 的 机 构 常 常 会 发 生 因 为 有 太 多 的 繁 文 褥 节 与 法 令 规 章, 倘 若 您 有 了 一 项 创 意 的 构 思, 往 往 需 要 层 层 的 关 卡 去 报 备 或 核 准, 而 光 是 这 些 繁 琐 的 手 续 就 会 使 人 打 退 堂 鼓 了, 因 为 有 句 话 说 : 多 一 事, 不 如 少 一 事 的 想 法, 这 使 得 许 多 的 创 意 无 形 中 消 失 了 有 位 政 府 官 员 曾 说 过 : 多 做 多 错, 不 做 不 错 就 是 这 样 来 的 有 个 明 显 的 例 子 就 是 公 共 安 全 奖 励 条 款, 原 先 建 筑 商 应 该 可 以 好 好 的 利 用 这 项 条 款, 藉 以 发 挥 他 们 的 创 造 智 商, 以 便 设 计 出 更 新 的 方 法, 来 减 低 建 造 的 成 本 经 过 这 样 的 尝 试 之 后, 不 仅 建 筑 商 获 利, 业 主 也 可 以 同 时 获 利 但 是 多 数 的 建 筑 及 提 高 公 共 安 全 商 人 们, 常 不 愿 去 从 事 这 样 的 一 项 尝 试, 原 因 是 他 必 须 面 临 一 大 堆 的 官 样 文 章, 这 些 官 样 文 章 规 定, 他 们 若 要 做 任 何 的 变 更 设 计 时, 必 须 得 到 官 方 的 接 受 及 认 可 才 行 就 因 为 这 个 原 因, 使 得 建 筑 商 必 须 耗 费 相 当 多 的 时 间 及 精 力, 在 准 备 官 式 审 查 的 数 据 及 文 件 上 对 营 建 工 作 而 言, 建 筑 商 是 无 法 耗 费 太 多 时 间 在 这 种 公 文 往 返 作 业 上 的 所 以, 政 府 机 构 一 直 说 要 精 简 人 事 强 化 行 政 效 率 等, 不 如 先 从 如 何 去 简 化 公 文 往 返 的 手 续, 并 鼓 励 培 训 有 创 意 思 考 的 人 才, 这 才 是 根 本 之 道 哲 学 家 对 提 升 创 造 智 商 的 看 法 与 心 得 数 学 家 兼 哲 学 家 的 怀 特 海 德 (Alfred North Whitehead) 谈 到, 为 了 要 鼓 励 我 们 的 创 意 思 考, 依 循 几 项 必 要 的 规 则 是 极 有 帮 助 的 下 面 所 列 即 是 摘 录 怀 特 海 德 的 哲 学 : 1. 不 要 有 明 显 的 不 合 逻 辑 之 处 2. 克 服 抗 拒 变 更 的 潜 意 识, 以 便 进 行 推 陈 出 新 的 努 力 3. 确 认 你 的 思 绪, 与 所 研 析 的 计 划 或 任 何 的 思 考 逻 辑 不 一 定 发 生 任 何 牵 连 4. 清 除 所 有 心 理 障 碍 及 个 人 压 抑 5. 具 有 异 想 天 开 的 念 头, 这 对 刺 激 进 一 步 的 想 法 是 有 所 帮 助 的 因 此, 拥 有 这 种 念 头, 必 须 受 到 鼓 励 而 非 加 以 嘲 弄 6. 所 有 伟 大 的 真 理, 在 第 一 次 提 出 时, 都 是 被 视 为 荒 诞 无 稽 的 上 面 所 提 的 建 议, 在 协 助 我 们 进 行 创 意 阶 段, 是 有 相 当 的 帮 助 的 怀 特 海 德 的 建 议, 可 用 于 个 人 的 创 意, 同 时 也 适 用 于 小 组 的 集 体 创 意 阶 段 大 多 数 的 创 意, 是 在 个 人 的 创 意 阶 段 时 完 成 的 当 然 只 要 有 适 当 的 客 观 环 境, 我 们 就 可 以 圆 满 的 进 行 小 组 的 创 意 阶 段 进 行 研 析 时, 可 能 是 以 整 个 计 划 为 着 眼 点, 也 可 能 是 仅 针 对 原 设 计 的 某 特 定 部 份, 做 局 部 研 析 不 管 研 析 的 着 眼 点 是 什 么, 在 创 意 阶 段 内 所 产 生 的 构 想 不 论 好 坏, 在 当 时 均 需 加 以 记 录, 切 不 可 随 意 删 除 或 忽 略 以 下 有 几 个 基 本 的 建 议, 有 助 于 小 组 的 集 体 创 意 : TQ 64

65 1. 研 析 小 组 成 员, 必 须 秉 持 其 可 以 对 计 划 提 供 改 善 之 坚 强 信 念 2. 设 计 永 远 有 可 加 以 改 善 之 处, 即 随 时 寻 求 更 完 美 的 理 念 3. 对 新 构 想 有 包 容 性 4. 从 你 的 脑 中 删 除 不 可 能 这 个 字 眼 5. 对 所 有 的 新 构 想 不 加 任 何 判 断 6. 尽 可 能 的 构 思 新 构 想 7. 寻 求 相 关 的 构 想 8. 不 要 害 怕 尝 试 9. 鼓 励 所 有 成 员 参 与 10. 将 你 的 观 点 以 提 问 题 的 方 式 来 测 试 11. 协 助 你 的 小 组 成 员 创 意 新 构 想 12. 记 录 所 有 的 价 值 工 程 构 想 13. 永 远 不 要 有 先 入 为 主 的 观 念 小 组 领 队 在 创 意 阶 段 中, 必 须 不 断 地 鼓 励 成 员 自 由 思 考 交 换 信 息 而 且 必 须 态 度 温 和, 意 志 坚 定 的 告 知 成 员, 在 这 个 阶 段 进 行 当 中, 不 欢 迎 任 何 的 批 评 行 为, 所 有 的 创 意 构 想, 都 必 须 予 以 保 留, 不 做 任 何 判 断 当 然 小 组 领 队 有 件 更 重 要 的 事, 就 是 鼓 励 所 有 的 成 员 积 极 参 与 创 意 阶 段 还 有 一 点 值 得 一 提 的 就 是 当 构 想 具 体 化 后, 务 必 养 成 随 手 记 录 的 习 惯, 因 为 你 可 能 随 时 会 忘 记 它 以 科 学 的 论 点 谈 激 发 创 意 的 技 巧 一 脑 力 激 荡 法 进 行 脑 力 激 荡 法 时, 必 须 尽 量 聚 集 各 种 不 同 专 业 训 练 背 景 的 成 员 通 常 进 行 的 方 式, 是 由 小 组 领 队 来 引 导, 然 后 记 录 下 所 有 的 构 想 小 组 的 成 员, 在 事 先 必 须 对 计 划 的 背 景 资 料 有 所 了 解, 且 熟 悉 计 划 的 需 求 在 正 式 进 行 脑 力 激 荡 之 前, 先 简 单 扼 要 的 告 知 参 与 研 析 的 每 个 成 员, 该 计 划 的 设 计 以 及 计 划 订 定 的 需 求 及 限 制 脑 力 激 荡 法 的 步 骤 如 下 : 由 小 组 成 员 先 审 查 计 划 内 容 正 式 的 脑 力 激 荡 由 成 员 提 出 他 们 的 构 想 保 持 创 意 的 高 度 自 由 发 挥 创 意 的 形 成 创 意 阶 段 能 提 供 良 好 的 环 境, 使 得 大 家 打 开 心 扉, 无 所 顾 忌 的 表 达 自 我 心 理 上 的 安 全 感 与 开 放, 是 创 意 思 考 阶 段 成 功 的 一 个 重 要 条 件 TQ 65

66 二 高 登 (Gordon) 技 巧 高 登 技 巧 也 是 小 组 创 思 时, 常 采 用 的 一 种 技 巧 在 许 多 方 面, 它 与 脑 力 激 荡 法 是 截 然 不 同 的 最 明 显 的 差 异 是, 小 组 成 员 在 集 体 创 思 之 前, 对 问 题 或 研 析 的 计 划 内 容 是 一 无 所 知 的 小 组 成 员 皆 由 小 组 领 队 带 领 做 广 泛 的 涉 猎, 以 搜 寻 所 有 可 能 的 问 题 解 答, 此 时 仅 有 小 组 领 队 一 人 知 道 计 划 的 真 正 设 计 内 容 比 方 说, 为 了 解 决 工 业 区 的 空 气 污 染, 极 可 能 是 要 设 计 一 个 空 气 净 化 设 备 的 但 讨 论 时, 小 组 领 队 所 提 出 的 问 题, 可 能 是 以 空 气 污 染 为 主 题, 而 不 直 接 告 知 为 空 气 净 化 设 备 的 设 计 利 用 这 种 方 法, 我 们 可 以 遍 寻 所 有 净 化 空 气 质 量 的 处 理 办 法, 以 扩 展 创 意 的 领 域 而 真 正 的 问 题 解 答, 在 小 组 领 队 认 为 所 有 可 能 的 方 案 都 已 经 提 出 之 后, 才 加 以 界 定 三 查 对 表 法 从 过 去 的 经 验 及 类 似 的 研 析 个 案 当 中, 势 必 有 许 多 替 业 主 省 钱 的 好 构 想 我 们 若 将 这 些 构 想 整 理 成 查 对 表, 常 可 做 为 我 们 在 从 事 新 研 析 时 的 比 较 依 据 我 们 会 发 现, 回 过 头 去 从 历 史 资 料 中, 找 出 那 些 一 直 持 续 发 生 的 事 实, 对 研 析 是 极 有 帮 助 的 四 组 织 分 析 法 组 织 分 析 是 针 对 替 代 方 案 的 系 统 化 做 评 估, 其 步 骤 如 下 : 1. 以 描 述 变 量 来 定 义 问 题 2. 建 立 一 个 模 式, 利 用 变 量 列 出 所 有 可 能 解 决 计 划 问 题 的 组 合 方 式 3. 利 用 这 种 系 统 化 的 分 析, 获 得 满 意 的 解 答 因 为 这 样 的 分 析 法 可 以 涵 盖 极 广 的 范 围 : 分 析 中 的 第 一 根 轴 是 代 表 单 元 程 序 第 二 根 轴 则 是 代 表 设 计 所 使 用 的 变 量 第 三 根 轴 则 代 表 解 答 方 案, 如 : 可 能 采 用 的 机 具 设 备 的 型 式 等 经 由 这 种 处 理 方 式, 可 以 产 生 许 许 多 多 的 可 能 性 及 组 合 解 答, 用 以 提 供 计 划 分 析 参 考 五 特 性 例 举 法 特 性 例 举 法 使 用 于 细 部 的 分 析, 它 能 依 序 列 出 计 划 所 包 括 的 各 个 项 目, 以 及 可 能 变 更 各 个 特 性 的 一 切 修 改 方 式 藉 由 这 个 技 巧, 可 以 提 供 许 多 新 的 组 合 特 性, 以 解 答 问 题 身 为 研 析 小 组 的 领 队, 必 须 适 当 地 评 估 计 划 本 身, 以 及 小 组 成 员 的 组 成 方 式, 并 决 定 上 述 方 式 中, 何 者 最 适 合 在 其 创 意 阶 段 中 使 用 不 论 采 用 何 种 方 式, 都 必 须 遵 从 以 下 的 几 点 基 本 规 范 : TQ 66

67 1. 创 意 阶 段 时, 禁 止 判 断 任 何 构 想, 任 何 判 断 均 留 待 判 断 阶 段 中 再 进 行 2. 假 设 每 个 构 想 皆 可 行 3. 于 研 究 构 想 时, 勿 设 限 制 4. 掌 握 交 互 讨 论 的 内 容 及 构 想 5. 所 有 成 员, 均 应 怀 着 高 度 的 竞 争 力 参 与 创 意 若 能 依 循 上 述 这 些 简 单 的 规 范, 必 然 可 以 加 强 创 意 阶 段 的 成 效 经 由 本 篇 的 解 析, 您 是 否 已 对 创 造 智 商 有 更 深 一 层 的 了 解 呢? 对 于 这 些 以 往 一 直 被 我 们 所 忽 略 的, 希 望 您 能 经 由 作 者 详 细 的 解 说, 能 更 有 力 地 掌 握 提 升 创 造 智 商 的 要 领, 您 一 定 会 发 现, 经 由 这 些 技 巧 不 断 反 复 的 练 习 以 后, 您 看 待 事 物 的 角 度 将 会 有 所 改 变, 而 您 的 TQ 全 人 智 商 也 向 前 精 进 一 大 步 了 TQ 67

68 CQ 问 卷 测 试 目 的 你 的 创 造 为 如 何? 本 套 检 测 题 是 著 名 创 造 力 教 学 研 究 专 家 威 廉 斯 研 究 的 系 统, 旨 在 捡 测 被 测 着 有 好 奇 心 想 象 力 挑 战 性 和 冒 险 性 等 四 项 行 为 特 质 上 的 程 度 测 试 要 点 凭 自 己 的 真 实 感 受 快 速 作 答, 每 题 必 做 测 试 时 间 没 有 限 制 测 试 题 目 1. 在 学 校 里, 我 喜 欢 试 着 对 事 情 或 问 题 作 猜 测, 即 使 不 一 定 都 猜 对 也 无 所 谓 2. 我 喜 欢 仔 细 观 察 我 没 有 看 过 的 东 西, 以 了 解 详 细 的 情 形 3. 我 喜 欢 听 变 化 多 端 和 富 有 想 象 力 的 故 事 4. 画 图 时 我 喜 欢 临 摹 别 人 的 作 品 5. 我 喜 欢 利 用 旧 报 纸 旧 日 历 及 旧 罐 头 等 废 物 来 做 成 各 种 好 玩 的 东 西 6. 我 喜 欢 幻 想 一 些, 我 想 知 道 或 想 做 的 事 7. 如 果 事 情 不 能 一 次 完 成, 我 会 继 续 尝 试, 直 到 成 功 为 止 8. 做 功 课 时 我 喜 欢 参 考 各 种 不 同 的 数 据, 以 便 得 到 多 方 面 的 了 解 P 我 喜 欢 用 相 同 的 方 法 做 事 情, 不 喜 欢 去 找 其 他 新 的 方 法 10. 我 喜 欢 探 究 事 情 的 真 假 11. 我 喜 欢 做 许 多 新 鲜 的 事 12. 我 不 喜 欢 交 新 朋 友 13. 我 喜 欢 想 一 些 不 会 在 我 身 上 发 生 过 的 事 情 14. 我 喜 欢 想 象 有 一 天 能 成 为 艺 术 家 音 乐 家 或 诗 人 15. 我 会 因 为 一 些 令 人 兴 奋 的 念 头 而 忘 记 了 其 他 的 事 16. 我 宁 愿 生 活 在 太 空 站, 也 不 喜 欢 住 在 地 球 上 17. 我 认 为 所 有 的 问 题 都 有 固 定 的 答 案 18. 我 喜 欢 与 众 不 同 的 事 情 19. 我 常 想 要 知 道 别 人 正 在 想 什 么 20. 我 喜 欢 故 事 或 电 视 节 目 所 描 写 的 事 21. 我 喜 欢 和 朋 友 一 起, 和 他 们 分 享 我 的 想 法 22. 如 果 一 本 故 事 书 的 最 后 一 页 被 撕 掉 了, 我 就 自 己 编 造 一 个 故 事, 把 结 局 补 上 去 23. 我 长 大 后, 想 做 一 些 别 人 从 没 想 过 的 事 情 24. 尝 试 新 的 游 戏 和 活 动, 是 一 件 有 趣 的 事 25. 我 不 喜 欢 太 多 的 规 则 限 制 26. 我 喜 欢 解 决 间 题, 即 使 没 有 正 确 的 答 案 也 没 关 系 27. 有 许 多 事 情 我 都 很 想 亲 自 去 尝 试 28. 我 喜 欢 唱 没 有 人 知 道 的 新 歌 29. 我 不 喜 欢 在 班 上 同 学 的 面 前 发 表 意 见 30. 当 我 读 小 说 或 看 电 视 时. 我 喜 欢 把 自 己 想 成 故 事 中 的 人 物 31. 我 喜 欢 幻 想 200 年 前 人 类 的 生 活 情 形 32. 我 常 想 自 己 编 一 首 新 歌 TQ 68

69 33. 我 喜 欢 翻 箱 倒 柜, 看 看 有 些 什 么 东 西 在 里 面 34. 画 图 时, 我 很 喜 欢 改 变 各 种 东 西 的 颜 色 和 形 状 35. 我 不 能 确 定 我 对 事 情 的 看 法 都 是 对 的 36. 对 于 一 件 事 情 先 猜 猜 看, 然 后 再 看 是 不 是 猜 对 了, 这 种 方 法 很 有 趣 37. 玩 猜 谜 之 类 的 游 戏 很 有 趣, 因 为 我 想 要 知 道 结 果 如 何 38. 我 对 机 器 有 兴 趣, 也 很 想 知 道 它 里 面 是 什 么 样 子, 以 及 它 是 怎 样 转 动 的 39. 我 喜 欢 可 以 拆 开 来 的 玩 具 40. 我 喜 欢 想 一 些 新 点 子, 即 使 用 不 着 也 无 所 谓 41. 一 篇 好 的 文 章 应 该 包 含 许 多 不 同 的 意 见 或 观 点 42. 为 将 来 可 能 发 生 的 问 题 找 答 案, 是 一 件 令 人 兴 奋 的 事 43. 我 喜 欢 尝 试 新 的 事 情, 目 的 只 是 为 了 想 知 道 会 有 什 么 结 果 44. 玩 游 戏 时, 我 通 常 是 有 兴 趣 参 加, 而 不 在 乎 输 赢 45. 我 喜 欢 想 一 些 别 人 常 常 谈 过 的 事 情 46. 当 我 看 到 一 张 陌 生 人 的 照 片 时, 我 喜 欢 去 猜 测 他 是 怎 么 样 一 个 人 47. 我 喜 欢 翻 阅 书 籍 及 杂 志, 但 只 想 知 道 它 的 内 容 是 什 么 48. 我 不 喜 欢 探 寻 事 情 发 生 的 各 种 原 因 49. 我 喜 欢 问 一 些 别 人 没 有 想 到 的 问 题 50. 无 论 在 家 里 或 在 学 校, 我 总 是 喜 欢 做 许 多 有 趣 的 事 TQ 69

70 3-5 执 行 智 商 XQ(Execution Intelligence) 什 么 是 执 行 智 商 XQ(Execution Intelligence)? 执 行 智 商 XQ(Execution Intelligence) 就 是 指 一 个 人 对 于 他 的 目 标 或 企 图 的 贯 彻 能 力 若 是 依 广 义 的 解 释 可 分 为 主 观 的 执 行 智 商 和 客 观 的 执 行 智 商 二 种 主 观 的 执 行 智 商 是 指 其 执 行 的 能 力 决 定 于 自 我 本 身, 而 不 掺 杂 其 他 的 外 在 因 素 ; 而 客 观 的 执 行 智 商 则 会 受 个 体 与 所 处 之 外 界 环 境 互 动 的 影 响, 因 此 客 观 的 执 行 智 商 包 含 了 外 在 的 环 境 机 会 运 气 和 相 对 竞 争 优 势 等 因 素 因 为 在 目 前 的 大 环 境 底 下, 团 体 的 整 体 功 能 已 取 代 了 个 人 的 工 作 能 力, 所 以, 客 观 的 执 行 智 商 已 经 逐 渐 超 越 了 主 观 执 行 智 商 的 重 要 性 了 然 而, 就 是 因 为 处 在 以 团 体 行 动 为 导 向 的 工 商 业 环 境 中, 因 此 个 体 已 无 法 避 免 竞 争 的 局 面, 而 竞 争 的 情 势 就 要 看 谁 能 彻 底 地 执 行 自 己 的 企 图, 便 成 为 成 功 与 否 的 唯 一 指 标 了 当 竞 争 并 非 很 激 烈 时, 人 人 都 可 以 很 容 易 地 达 成 目 标 得 到 自 己 想 要 的, 也 就 是 阶 段 性 的 成 功 ( 例 如 : 美 国 的 九 年 义 务 教 育 就 不 需 要 激 烈 的 竞 争 才 能 达 成 ); 然 而 当 粥 少 僧 多 时, 并 非 每 一 个 个 体 都 可 以 达 到 自 己 的 目 标, 因 此, 失 败 便 在 所 难 免 ( 例 如 : 大 学 联 考 或 是 就 业 市 场 的 竞 争 等 等 ) 很 不 幸 的 是, 我 们 所 处 的 环 境, 由 于 资 源 有 限 机 会 有 限, 好 的 目 标 有 限, 因 此 竞 争 越 形 激 烈, 即 使 你 想 要 逃 避 也 无 处 可 逃, 要 生 存 下 去 只 有 勇 敢 面 对 竞 争 的 挑 战 但 是 在 这 情 形 之 下, 我 们 除 了 尽 自 己 的 本 能 去 准 备 争 取 并 提 升 自 己 的 执 行 智 商, 以 寻 求 对 自 己 最 有 利 的 条 件 以 提 升 我 们 的 素 质 之 外, 其 余 的 就 只 能 看 个 人 的 运 气 和 福 份 了 ( 即 客 观 的 执 行 智 商 ) 一 个 人 若 是 能 掌 握 了 自 己 所 能 决 定 的 一 切, 自 然 胜 算 较 大, 也 愈 能 发 挥 自 己 的 潜 能, 使 自 己 得 到 相 对 的 竞 争 优 势, 自 然 而 然 地 也 强 化 了 客 观 的 执 行 智 商, 达 成 既 定 的 目 标 应 该 是 可 以 期 待 的 但 是, 对 于 如 何 去 提 升 我 们 的 执 行 智 商, 以 下 将 分 为 主 观 与 客 观 等 两 方 面 来 探 讨 如 何 提 升 主 观 的 执 行 智 商? 虽 然 说 客 观 的 执 行 智 商 已 逐 渐 取 代 了 主 观 的 执 行 智 商, 但 是 主 观 的 执 行 智 商 却 是 执 行 智 商 的 基 础, 举 个 例 子 : 美 国 职 篮 有 一 位 很 有 名 的 前 锋 叫 罗 宾 森, 他 在 NBA 球 队 时 是 得 分 的 主 力, 不 管 是 投 球 的 命 中 率 也 好, 控 球 也 好, 整 体 的 表 现 都 是 可 圈 可 点, 但 是 在 参 加 世 界 奥 运 时, 却 表 现 失 常, 这 是 为 什 么 呢? 因 为 奥 运 时, 所 有 参 赛 的 球 员 都 是 国 际 各 队 的 菁 英, 而 这 时 罗 宾 森 便 会 想, 若 是 这 球 让 别 人 来 投 一 定 会 投 进 的! 虽 然 罗 宾 森 本 身 也 是 一 时 之 选, 但 是, 他 在 整 场 比 赛 里 的 表 现 却 一 反 常 态 的 差 同 理 反 证 : 蜀 中 无 大 将, 廖 化 为 先 锋 也 是 类 似 的 道 TQ 70

71 理, 廖 化 本 身 并 无 过 人 之 处, 但 是 在 无 人 能 居 其 右 的 情 况 下, 廖 化 也 能 成 为 罗 宾 森 ; 但 若 认 为 别 人 比 自 已 强, 则 罗 宾 森 也 会 变 成 廖 化 了 因 此, 虽 说 客 观 的 执 行 智 商 会 决 定 自 己 目 标 的 贯 彻 力, 但 主 观 的 执 行 智 商 却 会 影 响 我 们 的 真 正 实 力 所 以, 如 何 去 提 升 我 们 主 观 的 执 行 智 商 便 是 首 要 之 务 一 培 养 毅 力 成 败 的 结 果 若 是 需 要 长 时 间 才 能 确 定, 且 其 成 败 又 具 有 不 确 定 性 时, 便 需 要 毅 力 来 支 持 并 鞭 策 自 己 继 续 执 行 尤 其 是 在 同 时 进 行 几 种 不 同 的 任 务 或 计 划 时, 毅 力 愈 显 得 重 要 了 有 时 我 们 常 会 觉 得 老 是 徘 徊 于 十 字 路 口, 不 知 是 否 要 半 途 而 废, 或 是 继 续 正 在 执 行 的 任 务 或 工 作? 然 而, 过 去 我 们 所 受 的 教 育 是 : 有 志 者 事 竟 成, 但 实 际 上 的 情 况 却 往 往 会 令 人 感 到 泄 气 毅 力 是 成 功 的 必 要 条 件, 却 不 是 唯 一 的 条 件 ; 而 且, 若 是 努 力 的 方 向 不 正 确, 又 很 有 毅 力 去 执 行, 则 可 能 只 是 南 辕 北 辙, 不 仅 浪 费 时 间 与 精 力, 而 且 可 能 会 造 成 更 大 的 损 害 所 以 在 运 用 毅 力 去 完 成 工 作 之 前, 最 好 先 认 清 方 向 二 培 养 荣 誉 感 一 个 没 有 荣 誉 感 的 人, 往 往 什 么 事 都 不 在 乎, 缺 乏 贯 彻 的 决 心 和 毅 力 有 荣 誉 心 的 人, 则 为 了 要 达 成 使 命, 往 往 竭 尽 心 力, 鞠 躬 尽 瘁 死 而 后 已 所 以, 人 苟 无 荣 誉 心 则 已, 苟 有 荣 誉 心, 则 虽 有 千 万 难 事 遮 蔽 其 途, 亦 将 勇 往 直 前, 终 能 达 成 目 标 但 荣 誉 心 与 爱 面 子 有 所 不 同, 爱 面 子 属 于 主 观 认 定 的 荣 誉, 而 真 正 的 荣 誉 是 主 观 与 客 观 都 有 相 同 的 认 定 爱 面 子 的 人 常 被 激 将 法 所 打 败, 做 一 些 超 出 自 己 所 能 负 荷 的 事 情, 而 追 求 荣 誉 的 人 若 太 过 积 极 也 会 有 相 同 的 作 为 所 以, 除 了 荣 誉 心, 我 们 也 需 要 理 智, 毕 竟 精 忠 报 国 是 比 愚 忠 报 国 更 正 确 而 如 何 来 善 用 我 们 的 荣 誉 感 也 因 此 而 更 突 显 了 其 重 要 性 三 调 适 压 力 压 力 常 来 自 于 自 我 或 是 别 人 的 期 许 及 过 去 所 受 的 教 育 等, 但 真 正 的 压 力 多 是 来 自 于 内 心 的 欲 望 与 生 理 的 需 求 但 如 何 去 调 适 压 力? 老 子 建 议 我 们 : 清 心 寡 欲, 崇 尚 自 然 这 是 很 好 的 建 议, 但 是 现 实 生 活 的 竞 争, 祗 是 清 心 寡 欲, 就 能 完 全 避 免 外 来 的 压 力 了 吗? 因 为, 大 家 都 不 断 地 往 前 进 步, 而 自 己 仍 停 留 在 原 地 清 心 寡 欲, 很 快 地 便 会 被 淘 汰, 即 所 谓 不 进 则 退 我 们 也 了 解, 压 力 太 少, 做 事 往 往 没 有 效 率, 而 压 力 太 大 则 会 崩 溃, 而 适 当 的 压 力, 才 会 有 最 佳 的 效 果 所 以, 我 们 要 学 习 如 何 去 调 适 适 当 的 压 力, 我 们 听 过 化 危 机 为 转 机, 同 样 的 也 可 以 化 压 力 为 助 力 利 用 压 力 来 驱 使 我 们 提 高 效 率, 使 我 们 的 心 境 是 清 心 寡 欲 的, 而 行 动 却 是 积 极 进 取 的 TQ 71

72 四 突 破 潜 意 识 的 瓶 颈 马 戏 团 中 的 小 象, 在 还 小 的 时 候 非 常 活 泼 淘 气, 也 很 好 动 驯 象 师 便 以 一 条 粗 的 绳 子 将 它 的 脚 绑 在 木 柱 上, 限 制 它 的 行 动 起 初 小 象 试 了 几 百 次 几 千 次, 但 始 终 无 法 拉 断 绳 子, 于 是 它 有 了 拉 不 断 那 条 绳 子 的 潜 意 识, 便 接 受 那 条 绳 子 对 它 的 行 动 限 制 的 事 实 过 了 几 年, 小 象 不 知 不 觉 地 长 大 了, 但 它 仍 然 遗 留 它 以 前 记 忆 中 那 条 绳 子 对 它 的 限 制, 而 不 愿 再 尝 试 去 拉 断 它 ; 所 以, 驯 象 师 可 以 用 一 条 绳 子 绑 住 一 头 象, 除 非 受 到 重 大 的 刺 激, 这 头 象 永 远 不 会 拉 断 这 条 绑 住 心 里 的 绳 子 不 知 道 您 是 否 可 以 拉 断 自 己 心 中 的 那 条 绳 子? 潜 意 识 对 于 我 们 的 执 行 智 商 有 很 大 的 影 响, 但 却 很 难 让 我 们 察 觉 到 有 关 这 方 面 的 信 息, 我 们 将 在 潜 力 智 商 里 为 您 做 详 细 的 介 绍 五 注 重 对 自 己 的 暗 示 在 年 龄 方 面, 每 个 人 的 感 受 与 认 知 都 略 有 不 同 当 一 个 小 孩 子 要 求 父 母 为 他 做 某 些 事 时, 他 的 父 母 会 说 : 你 都 这 么 大 了, 还 不 会 自 己 做!, 当 他 要 求 想 做 某 些 事 情 时, 父 母 又 会 对 他 说 : 你 还 这 么 小, 不 可 以 做 那 件 事! 使 得 小 孩 感 到 疑 惑 到 底 自 己 是 太 小, 还 是 太 老? 所 以 年 龄 就 在 于 当 事 人 自 己 的 一 念 之 间 以 自 己 的 主 观 去 认 定 自 己 是 否 够 大 够 老, 才 会 真 的 影 响 意 念, 进 而 影 响 执 行 智 商 若 自 己 认 为 太 老 得 无 法 去 做 某 事 时, 那 么 真 的 他 是 老 得 没 有 能 力 去 执 行 那 件 事 了 所 以 对 自 己 年 龄 的 看 法, 对 自 我 暗 示 的 影 响 是 不 容 忽 视 的 在 时 间 方 面, 如 果 你 认 为 还 有 佷 多 的 时 间 去 做 某 事, 那 么 通 常 你 不 会 太 积 极 去 执 行, 甚 至 暂 时 不 执 行 ; 若 你 认 为 时 间 有 些 紧 迫, 那 么 便 会 非 常 积 极 地 去 执 行 ; 但 若 是 太 紧 迫, 你 却 可 能 会 放 弃 执 行 所 以, 时 间 的 看 法 与 规 划, 对 执 行 智 商 通 常 有 直 接 的 影 响 力, 毕 竟 懒 惰 是 人 的 天 性, 以 时 间 管 理 的 方 式 来 抑 制 惰 性, 确 实 有 立 竿 见 影 的 功 效 ; 但 也 别 把 时 间 安 排 得 太 紧 凑, 避 免 所 承 受 的 压 力 太 大 六 改 变 习 惯 人 难 免 有 一 些 积 习, 这 些 积 习 又 常 常 左 右 人 们 的 行 为 与 思 想, 使 得 常 常 因 为 习 惯 的 原 因, 而 没 有 选 择 最 佳 的 方 法 或 路 径, 然 而 要 把 习 惯 改 掉 也 颇 不 容 易 有 些 人 对 于 自 己 的 一 些 不 好 的 习 惯 很 清 楚, 但 即 使 花 了 很 多 时 间 想 去 改 变, 却 往 往 力 不 从 心, 难 以 变 革 事 实 上, 习 惯 的 形 成, 常 导 因 于 环 境 与 惰 性 所 以, 要 改 变 习 惯, 先 改 变 所 处 的 环 境 是 很 好 的 做 法, 如 : 周 遭 事 物 的 重 新 布 置 改 变 使 用 的 工 具 改 变 生 活 型 态 等 等, 便 会 很 自 然 地 变 更 习 惯 例 如, 有 一 个 喜 欢 穿 牛 仔 裤 的 女 孩, 她 常 常 有 一 些 不 雅 的 习 惯 与 举 止, 要 改 变 她 最 简 单 的 方 法 是 先 改 变 她 的 穿 著, 令 她 穿 白 色 的 裙 子, 那 么 她 就 不 会 随 意 到 处 乱 坐, 举 止 动 作 也 会 比 较 文 静, 习 惯 也 就 跟 着 改 变, 时 间 一 久, 便 会 看 起 来 愈 来 愈 像 淑 女 于 是, 她 做 事 的 方 式 也 跟 着 有 所 转 变, 不 知 不 觉 中 便 逐 渐 影 响 了 执 行 智 商 七 保 持 好 奇 心 对 于 新 事 物 的 求 知 欲 与 好 奇 心 也 是 执 行 智 商 的 原 动 力 之 一, 人 类 花 了 很 多 的 人 力 物 力 去 做 TQ 72

73 太 空 探 险 便 是 很 好 的 例 子 好 奇 心 可 以 引 发 求 知 欲, 有 了 求 知 的 欲 望, 就 会 产 生 寻 求 结 果 的 企 图, 进 而 去 执 行 某 些 作 为 所 以, 好 奇 心 是 我 们 的 一 个 很 原 始 的 驱 动 力, 人 类 藉 由 这 个 驱 动 力 的 驱 使 而 得 到 经 验 而 由 经 验 的 累 积 得 到 知 识, 再 由 利 用 现 有 的 知 识 去 强 化 执 行 智 商, 而 再 开 发 未 知 的 领 域 人 类 藉 由 这 循 环 不 已 的 步 骤, 创 造 了 文 明, 不 断 发 现 新 的 知 识 ; 也 不 断 地 创 新 发 明 新 的 科 技, 再 运 用 这 些 科 技 的 协 助, 将 过 去 许 多 不 可 能 做 到 的 事 情, 一 一 实 现, 大 大 地 提 升 执 行 智 商, 这 便 是 拜 好 奇 心 所 赐 所 以, 我 们 要 好 好 运 用 好 奇 心 这 个 原 始 的 驱 动 力, 来 提 升 自 己 的 执 行 智 商 但 是 千 万 别 忘 了, 猎 人 就 是 利 用 好 奇 心 来 补 捉 动 物 的 八 改 变 对 生 命 的 看 法 有 些 人 浑 浑 噩 噩, 从 来 没 有 想 过 生 命 的 问 题, 只 是 过 一 天 算 两 个 半 天, 被 别 人 生 下 来, 也 被 别 人 埋 葬 一 生 中 所 能 被 记 录 的 事, 大 概 祗 有 身 高 体 重 和 姓 名, 对 于 生 平 事 迹, 却 乏 善 可 陈, 至 于 为 何 活 着? 为 谁 活 着? 则 不 可 得 知 也 有 些 人 是 终 日 汲 汲 营 营 处 心 积 虑 攀 龙 附 凤 追 逐 名 利 也 有 些 人 立 志 做 大 事, 立 德 立 言 立 行 立 功, 更 希 望 能 名 垂 青 史 也 有 人 是 主 张 生 命 诚 可 贵 ; 爱 情 价 更 高, 或 者 是 不 自 由 毋 宁 死 这 些 人 不 论 如 何 都 对 生 命 有 一 种 态 度 或 看 法, 而 这 便 会 影 响 他 个 人 的 价 值 观 就 生 物 体 而 言, 简 单 地 说 只 有 两 个 任 务 : 第 一 个 是 维 持 生 命 第 二 个 是 延 续 生 命 也 有 人 认 为 : 生 活 的 目 的 在 增 进 人 类 全 体 之 生 活, 生 命 的 意 义 在 创 造 宇 宙 继 起 之 生 命 这 虽 然 同 样 是 在 探 讨 生 命, 但 其 意 义 却 是 天 壤 之 别 一 个 消 极 的 人, 对 于 生 命 不 会 有 任 何 的 企 图 与 期 待, 因 此, 没 有 执 行 智 商 可 言 但 一 个 极 积 的 人 却 相 反, 他 对 任 何 事 物 的 参 与 度 相 对 地 比 一 个 消 极 的 人 要 强 得 多, 也 较 爱 惜 生 命, 因 其 对 事 物 抱 持 着 比 较 积 极 健 康 的 态 度, 所 以 会 产 生 较 好 的 执 行 智 商 九 重 新 订 定 我 们 的 价 值 观 我 们 说 过, 一 个 人 对 于 生 命 的 看 法 会 影 响 其 价 值 观 而 价 值 观 就 是 一 种 主 观 的 判 别 依 据, 但 我 们 并 无 法 以 有 形 的 计 量 方 式 来 明 确 地 表 示 其 强 弱, 因 为 价 值 并 不 一 定 光 是 指 金 钱 即 可 衡 量 的 观 念, 有 时 它 是 以 轻 重 缓 急 的 排 序 方 式 来 表 示 例 如, 有 些 人 认 金 钱 是 万 能 的, 因 而 终 其 一 生 都 在 追 求 如 何 累 积 财 富 但 是 有 人 却 认 为 金 钱 买 不 到 尊 严 健 康 时 间 爱 情 等, 因 此 会 有 陶 渊 明 的 不 为 五 斗 米 折 腰 与 温 莎 公 爵 不 爱 江 山, 只 爱 美 人 的 事 迹 流 传 于 世 间, 这 就 是 因 其 价 值 观 之 不 同 所 故 因 此, 价 值 观 常 常 是 我 们 实 行 何 种 作 为 或 措 施 的 重 要 依 据, 个 体 会 选 择 自 身 认 为 有 价 值 的 活 动 或 值 得 的 活 动 去 执 行 而 执 行 时, 顺 序 的 先 后 与 努 力 的 程 度 也 和 主 观 认 定 的 价 值 轻 重 有 相 当 的 关 系 倘 若, 个 体 面 临 抉 择 时, 价 值 观 则 会 以 何 者 对 他 比 较 有 价 值 来 作 为 方 案 选 取 的 衡 量 标 准 那 么, 价 值 观 是 如 何 形 成 的 呢? 1. 过 去 的 学 习 经 验 与 成 长 的 环 境 当 一 个 人 的 心 智 被 教 导 成 某 一 行 为 规 范 尺 度 时, 这 个 尺 度 就 会 成 为 其 价 值 观 的 一 部 份, 而 持 TQ 73

74 续 影 响 其 行 为 2. 信 仰 一 个 信 徒 一 旦 接 受 了 教 义, 那 么 教 义 便 会 成 为 其 价 值 观 的 一 部 份, 而 影 响 其 行 为 方 案 的 选 择, 当 然 也 直 接 间 接 影 响 其 执 行 智 商, 时 下 许 多 教 派 也 都 是 利 用 一 套 属 于 自 己 的 价 值 观 来 激 励 信 众, 以 达 成 行 为 规 范 与 控 制 目 的, 便 是 很 好 的 例 子 3. 教 育 对 于 建 立 良 好 的 价 值 观 也 是 很 重 要 的 因 为, 人 与 人 之 间 的 争 执 往 往 起 源 于 价 值 观 的 差 异, 因 此 举 凡 如 : 种 族 间 的 残 害 宗 教 战 争 夫 妻 的 争 执 等 等, 往 往 都 和 价 值 观 有 关 虽 然 每 一 个 人 的 价 值 观 不 一 定 全 然 健 康 或 正 确, 但 是 这 些 价 值 观 往 往 会 令 人 难 以 跳 脱 其 思 考 模 式 而 无 法 接 受 外 界 的 讯 息 与 解 释, 当 然 也 不 会 接 受 他 人 的 规 劝, 进 而 形 成 独 特 的 意 识 型 态 因 此, 价 值 观 常 常 是 是 非 轻 重 的 判 断 依 据 它 主 宰 着 我 们 绝 大 部 份 的 行 为, 也 深 深 影 响 我 们 的 生 活 和 命 运 新 的 价 值 观 犹 如 计 算 机 输 入 新 的 执 行 程 序, 但 是 计 算 机 程 序 不 好, 我 们 可 以 轻 易 更 换, 可 是 要 建 立 新 的 价 值 观 却 非 常 困 难 因 此 个 人 的 价 值 观 其 实 是 很 个 人 的, 其 影 响 力 足 以 决 定 自 己 的 一 生, 而 订 定 自 己 的 价 值 观 正 如 定 下 个 人 行 为 的 法 则, 这 将 决 定 了 个 人 追 寻 的 目 标 十 重 新 认 识 自 我 为 自 我 订 定 目 标 时, 需 要 以 自 我 的 认 知 为 基 础 ; 了 解 自 己 的 能 力 到 什 么 程 度, 才 知 道 能 期 许 自 己 达 成 什 么 目 标 但 是 一 个 人 最 不 了 解 的 往 往 就 是 自 己, 最 难 面 对 的 也 是 自 己 因 为 要 克 服 自 己 原 有 对 自 己 的 认 知, 那 种 心 理 障 碍 是 很 大 的 对 自 我 的 认 知 里, 实 际 是 很 重 要 的, 若 是 高 估 自 己 的 能 力, 只 会 让 自 己 增 加 面 临 失 败 的 机 会 ; 但 若 是 低 估 自 己 的 实 力, 则 会 让 自 己 看 起 来 畏 缩 没 有 自 信, 这 些 都 会 影 响 自 我 的 执 行 智 商, 因 此, 了 解 实 际 的 自 己 是 很 重 要 的 高 估 自 己, 固 然 不 好, 低 估 自 己 的 能 力 却 是 愚 昧 的, 如 何 去 认 识 真 正 的 自 己 接 受 真 正 的 自 己, 才 能 适 切 地 发 挥 执 行 智 商 十 一 重 视 自 我 整 合 的 能 力 我 们 常 常 拥 有 许 多 的 能 力 条 件 和 优 点, 但 是 很 少 有 人 能 将 所 拥 有 的 一 切 完 全 充 份 发 挥 运 用 因 此, 如 何 把 自 己 现 有 的 条 件 充 份 整 合 运 用, 便 成 了 很 重 要 的 课 题 自 我 整 合 能 力 差 的 人, 就 像 是 有 漂 亮 的 五 官, 却 没 有 姣 好 的 脸 一 样 可 惜, 甚 至 就 像 是 长 相 惹 人 厌 的 人 一 样 令 人 感 到 可 悲 自 我 整 合 好, 有 如 打 通 任 督 二 脉 一 样 顺 畅, 更 让 机 械 能 完 美 地 运 转, 也 让 人 能 够 充 份 发 挥 应 有 的 执 行 智 商 因 此, 如 何 让 自 己 的 优 点 经 过 整 合 之 后, 发 挥 相 辅 相 成 的 成 效, 则 是 一 个 很 值 得 我 们 关 注 的 问 题 TQ 74

75 十 二 重 新 评 估 对 自 己 的 期 许 一 个 正 常 人 或 多 或 少, 都 会 对 自 己 的 未 来 有 所 期 望, 这 种 期 望 就 是 一 种 迫 使 个 人 执 行 的 压 力, 而 愈 看 重 自 己 的 人, 这 种 压 力 就 愈 大 每 一 个 人 都 可 以 试 着 回 想, 您 在 小 学 的 作 文 课 里 一 定 写 过 这 个 题 目 我 的 志 向 多 数 的 小 朋 友 因 为 所 处 的 环 境 与 社 会 的 现 实 生 活 有 很 大 的 距 离, 因 此, 有 很 多 人 会 写 要 做 科 学 家 医 生 旅 行 家 探 险 家 或 是 总 统 等 等, 然 而 殊 不 知 这 个 世 界 上 的 总 统 只 有 几 个, 而 日 后 真 正 能 达 成 这 些 愿 望 的 又 寥 寥 无 几 因 此, 随 着 阶 段 性 的 修 改 自 己 的 目 标 或 期 许 是 很 重 要 的 虽 然 在 学 校 中 我 们 的 老 师 常 常 会 鼓 励 我 们 要 励 大 志 做 大 事, 但 这 重 点 只 是 要 教 导 我 们 要 奋 发 向 上, 日 后 在 社 会 上 能 做 个 有 贡 献 的 人, 而 并 不 是 要 我 们 真 的 去 成 为 大 企 业 家 或 是 一 国 之 首, 毕 竟, 一 个 国 家 不 可 能 全 都 是 企 业 家 或 伟 人 然 而, 对 自 我 的 期 许 若 是 不 知 去 适 时 的 修 正, 最 后 只 是 徒 增 自 己 的 心 理 负 担, 而 这 心 理 负 担 便 成 为 影 响 执 行 智 商 的 重 要 因 素 十 三 以 平 常 心 面 对 成 败 上 面 所 提 的 对 自 我 的 期 许 若 是 不 能 参 考 现 实 情 况, 则 会 成 为 我 们 的 心 理 负 担, 然 而 若 是 参 照 了 现 实 的 情 况 而 去 订 定 目 标, 你 不 能 保 证 能 获 得 成 功, 毕 竟, 能 成 功 与 否 还 要 看 外 在 的 客 观 因 素, 并 非 以 自 己 的 意 志 就 可 以 达 成 的 有 竞 争 便 有 成 败 ; 有 成 败 便 有 得 失 成 功 会 激 励 我 们 的 斗 志, 而 失 败 却 会 使 人 丧 气, 当 一 个 人 丧 失 了 斗 志, 他 便 失 去 了 执 行 智 商 了, 虽 然 我 们 常 常 会 说 : 失 败 乃 成 功 之 母, 但 是 真 正 能 正 面 看 待 失 败 的 人 却 是 很 少 的 而 到 底 要 如 何 面 对 得 失? 剖 腹 谢 罪? 还 是 乌 江 自 刎? 其 实 平 常 我 们 所 面 对 的 成 败 是 没 有 那 么 严 重 的 若 我 们 定 义 达 成 预 定 的 目 标 便 是 成 功, 没 有 达 成 预 定 目 标 便 是 失 败 那 么, 没 有 一 个 人 会 成 功 的 ; 因 为 每 一 个 人 死 时 总 仍 会 有 一 些 心 愿 未 了 既 然 如 此, 又 何 必 害 怕 面 临 失 败? 我 们 只 要 将 预 定 目 标 依 现 实 适 当 的 调 整, 千 万 不 要 去 期 许 自 己 做 不 到 的 事, 若 能 不 眼 高 手 低, 便 可 以 不 断 地 享 受 成 功, 而 阶 段 性 的 小 成 功 日 后 累 积 起 来 就 会 是 个 成 功 的 人 生, 生 活 也 会 较 积 极 有 乐 趣, 执 行 的 能 力 自 然 会 提 升 既 然 面 对 失 败 时 要 有 平 常 心, 但 什 么 是 平 常 心? 就 是 以 积 极 乐 观 来 代 替 怨 天 尤 人, 如 此 也 更 有 强 化 执 行 智 商 的 驱 动 力 因 为 怨 天 尤 人 只 会 让 自 己 觉 得 自 己 是 处 于 不 公 平 的 地 位, 不 可 能 达 成 目 标 ; 进 而 说 服 自 己 不 要 再 尝 试 一 次, 不 战 而 降, 白 白 浪 费 彻 底 执 行 自 己 意 志 的 契 机 如 何 提 升 客 观 的 执 行 智 商? 也 许 您 认 为 主 观 的 执 行 智 商 都 已 具 备 了, 但 事 实 上 并 不 代 表 其 有 很 好 的 执 行 智 商 只 是 在 整 体 的 执 行 智 商 里, 主 观 意 识 的 条 件 是 可 由 自 己 决 定 与 调 整 ; 而 客 观 条 件 却 必 须 外 界 环 境 来 决 定 我 们 说 过, 主 观 的 执 行 智 商 会 影 响 真 正 的 实 力, 所 以, 即 使 客 观 条 件 要 好, 但 是 在 缺 乏 TQ 75

76 主 观 条 件 之 下, 那 么 总 体 的 执 行 智 商 可 能 还 是 相 当 的 低 而 缺 乏 客 观 的 条 件 下, 若 你 有 很 好 的 实 力 与 条 件, 则 仍 然 会 有 相 当 好 的 执 行 智 商, 其 差 别 就 是 在 于 能 成 功 与 否 罢 了 通 常, 客 观 的 条 件 不 会 完 全 缺 乏, 但 若 没 有 企 图 心 与 实 力, 则 就 没 有 主 观 条 件, 更 遑 论 要 去 执 行 它 了 因 此, 主 观 意 识 对 执 行 智 商 有 其 绝 对 性 的 影 响 ; 而 客 观 的 执 行 智 商 主 要 与 外 界 的 相 对 性 条 件 有 关 这 些 条 件 的 重 要 性, 因 人 因 时 因 地 因 事 因 物 之 不 同 而 异 因 其 并 非 我 们 一 己 之 力 就 可 以 控 制 客 观 的 因 素, 所 以 若 说 要 提 升 客 观 的 执 行 智 商 实 在 有 其 困 难, 但 我 们 仍 整 理 了 一 些 我 们 可 以 加 以 控 制 的 几 个 因 素, 其 主 要 的 要 点 如 下 所 述 : 一 提 升 对 所 处 环 境 的 适 应 能 力 对 所 处 环 境 的 相 对 适 应 能 力 愈 好 的 人, 在 这 个 环 境 下, 他 的 执 行 能 力 当 然 比 较 强 若 一 个 人 对 于 所 处 环 境 的 适 应 力 很 强, 即 使 是 在 恶 劣 的 环 境 中, 也 不 会 影 响 其 执 行 能 力, 但 若 是 没 有 适 应 的 能 力, 则 就 算 是 能 力 再 强 也 无 处 施 展 二 加 强 本 身 的 能 力 这 里 所 指 的 能 力, 包 含 与 生 俱 来 的, 和 后 天 学 习 而 来 的 能 力 如 : 知 识 与 技 术 等 执 行 任 务 时, 往 往 需 要 有 相 当 的 知 识 与 技 术, 有 了 相 当 程 度 的 能 力 后, 自 然 客 观 的 执 行 智 商 就 愈 强 三 善 用 可 用 资 源 执 行 任 何 一 项 活 动 或 工 作, 都 需 要 消 耗 资 源 ; 付 出 代 价 但 若 是 不 知 去 善 用 资 源, 相 对 的 将 会 削 弱 执 行 的 能 力 ; 因 此, 可 用 资 源 愈 多 的 人, 执 行 能 力 愈 强 俗 语 说 : 巧 妇 难 为 无 米 之 炊, 便 是 这 个 道 理 四 随 时 掌 握 信 息 情 报 在 现 今 瞬 息 万 变 的 环 境 里, 信 息 情 报 是 很 重 要 的 若 能 掌 握 快 速 且 正 确 实 时 信 息 情 报 的 人, 便 是 掌 握 大 局 的 人, 对 于 他 趋 利 避 凶 的 行 动, 有 决 定 性 的 影 响 五 相 对 敏 感 度 对 相 同 事 件 的 判 断 解 读 能 力 及 反 应 的 速 度, 常 是 激 烈 的 竞 争 时, 成 败 与 生 死 存 亡 的 最 重 要 关 键 因 素 能 否 先 发 制 胜, 完 全 决 定 于 此, 尤 其 是 在 竞 争 者 的 条 件 能 力 相 当 的 情 况 下, 当 您 有 了 较 他 人 高 的 敏 感 度 时, 您 便 比 他 人 有 更 高 的 成 功 机 率 了 TQ 76

77 六 懂 得 把 握 时 机 有 了 实 时 的 信 息 情 报, 及 敏 锐 的 判 断 力, 才 知 道 如 何 去 懂 得 把 握 时 机 天 上 的 鸟 儿 都 知 道 如 何 利 用 风 势 飞 到 更 高 的 地 方, 因 此, 适 当 的 时 点, 好 的 机 会, 往 往 是 成 败 的 决 定 性 关 键 掌 握 了 好 的 时 机 便 胜 券 在 握, 没 有 好 的 时 机, 英 雄 也 无 用 武 之 地 七 选 择 有 利 自 己 的 地 点 地 利 也 是 不 可 或 缺 的 条 件, 因 为 它 常 是 决 定 相 对 优 势, 或 是 相 对 困 难 度 的 主 要 因 素 占 有 好 的 地 利, 在 先 天 条 件 上 已 是 向 成 功 更 迈 进 一 步 八 留 意 自 我 的 相 对 优 势 若 存 在 竞 争 的 衡 突, 那 么 有 相 对 客 观 与 相 对 优 势 的 人, 成 功 执 行 自 己 企 图 的 机 会 自 然 相 对 较 大 九 提 升 沟 通 的 能 力 这 里 所 指 的 沟 通 是 指 包 括 对 自 己 对 别 人 对 事 情 及 对 设 备 的 沟 通 沟 通 就 像 是 分 子 里 的 分 子 键, 没 有 分 子 键, 分 子 与 分 子 之 间 就 无 法 结 合, 自 然 也 发 挥 不 了 作 用 因 此 对 自 己 沟 通 良 好 的 人, 能 够 了 解 自 己 也 较 能 面 对 自 己 对 别 人 沟 通 良 好 的 人, 比 较 没 有 不 必 要 的 冲 突, 而 冲 突 便 是 影 响 执 行 智 商 的 一 大 杀 手 对 事 情 沟 通 良 好 的 人, 能 够 把 事 情 处 理 得 比 较 圆 满, 也 能 将 事 情 安 排 处 理 得 当 对 设 备 沟 通 良 好 的 人, 就 能 有 效 率 地 运 用 设 备 来 完 成 工 作 有 了 以 上 的 沟 通 能 力 以 后, 自 然 对 提 升 客 观 的 执 行 智 商 智 商 有 很 大 的 帮 助 十 促 进 团 队 默 契 现 代 的 竞 争 已 经 逐 渐 脱 离 单 打 独 斗 的 型 态, 团 队 合 作, 整 体 作 战 的 情 况 愈 来 愈 多, 在 很 多 的 情 况 下, 是 以 团 队 的 力 量 来 达 成 个 人 共 同 的 企 图 ( 这 些 我 们 将 在 第 五 章 的 群 体 智 商 里 为 您 详 细 解 说 ) 因 此, 有 了 沟 通 的 基 础 以 后, 团 队 的 契 合 也 日 益 重 要 十 一 运 气 是 我 们 无 法 控 制 的, 但 是 它 对 却 成 败 常 有 重 大 的 影 响, 有 时 也 能 扭 转 乾 坤, 反 败 为 胜 但 是, 我 们 没 有 什 么 好 的 方 法 来 培 养 运 气, 只 有 尽 人 事 而 后 听 天 命 若 有 了 万 全 的 准 备 与 优 越 的 条 件, 却 又 无 法 有 效 地 达 成 目 标, 那 只 能 说 运 气 不 好 吧! TQ 77

78 xq 问 卷 你 的 竞 争 素 质 怎 样? 测 试 目 的 帮 你 了 解 自 己 的 竟 争 素 质 测 试 要 点 在 每 题 5 个 答 案 中 选 择 一 个 最 符 合 自 己 个 性 情 况 的 答 案, 填 在 ( ) 里 A 完 全 不 像 我 ; B 不 太 像 ; C 无 所 谓 像 不 像 我 ; D 很 像 我 ; E 完 全 像 我 限 时 15 分 钟 测 试 题 目 1. 我 喜 欢 和 大 家 一 起 工 作, 可 以 互 相 帮 助 ( ) 2. 看 到 别 人 开 好 车, 会 令 我 想 超 越 对 方, 买 部 更 好 的 ( ) 3. 我 总 想 比 同 事 穿 戴 得 更 好 ( ) 4. 看 到 老 朋 友 比 我 成 功, 会 激 励 我 更 加 努 力 ( ) 5. 我 并 不 拿 自 己 和 别 人 相 比 来 衡 量 是 不 是 成 功 ( ) 6. 我 的 运 动 器 材 和 家 用 电 器 都 是 顶 尖 超 群 的 ( ) 8. 有 人 问 我 的 个 人 生 活 时, 即 使 不 怎 么 样 我 也 会 说 很 棒 ( ) 9. 运 动 竞 技 只 是 好 玩, 输 赢 我 并 不 在 意 ( ) 10. 我 喜 欢 单 挑, 不 喜 欢 团 体 战, 因 为 无 法 确 定 我 的 队 友 " 表 现 如 何 ( ) 11. 我 常 梦 想 和 比 我 强 的 人 易 地 而 处 ( ) 12. 对 于 我 了 解 的 事, 我 最 讨 厌 有 人 不 懂 装 懂, 在 我 面 前 班 门 弄 斧 ( ) 13. 我 宁 可 表 现 平 平, 也 不 愿 牺 牲 太 多 个 人 的 时 间 去 变 成 超 级 巨 星 ( ) 14. 我 最 得 意 的 是, 有 个 吸 引 众 多 同 事 的 异 性 和 我 关 系 非 比 寻 常 ( ) 15. 我 最 讨 厌 听 人 说 ; 凡 事 不 必 太 竞 争, 因 为 人 总 有 所 长, 有 所 短 " ( ) 16. 我 认 为 比 我 成 功 的 人 很 少 事 事 都 很 优 越, 所 以 没 什 么 好 比 的 ( ) 17. 如 果 能 受 到 特 别 的 肯 定, 作 为 一 个 工 作 狂 是 值 得 的 ( ) 18. 即 使 周 围 的 人 都 想 求 表 现, 我 也 觉 得 做 好 我 能 称 职 的 事 就 令 人 满 意 了 ( ) 19. 当 事 情 变 得 越 来 越 棘 手 时, 我 认 为 应 退 后 一 步 考 虑 是 不 是 值 得 争 强 求 胜 ( ) 20. 我 喜 欢 起 步 时 不 顺, 但 最 后 超 越 那 些 跑 在 前 头 的 人 ( ) 21. 如 果 不 可 能 获 胜, 我 就 放 弃 不 参 与 ( ) 22. 人 生 当 中 有 太 多 比 争 强 求 胜 更 重 要 的 事 ( ) 23. 为 了 引 人 注 目, 我 会 自 愿 做 一 些 别 人 考 虑 都 不 考 虑 的 工 作 ( ) 24. 我 认 为 不 必 把 别 人 踩 在 脚 下 也 可 以 往 前 迈 进 ( ) 25. 当 我 独 处 时, 我 喜 欢 以 一 些 小 事 测 试 自 己 ( 像 体 能 工 作 速 度 等 ) ( ) TQ 78

79 第 四 章 体 智 商 PQ(Physical Intelligence) 我 们 具 备 了 高 的 灵 智 商 及 魂 智 商 之 后, 接 下 来 必 须 具 备 高 的 体 智 商 (PQ), 整 个 人 才 算 完 全, 体 智 商 是 灵 及 魂 执 行 的 关 键, 当 魂 透 过 灵 来 下 达 指 令 以 后, 体 智 商 如 果 无 法 应 付, 那 便 会 造 成 心 有 余 而 力 不 足 的 现 象, 以 致 无 法 顺 利 完 成 人 生 许 多 的 梦 想 与 理 想, 这 也 就 是 为 什 么 我 们 要 特 别 强 调 整 体 均 衡 地 提 升 全 人 智 商 TQ 的 原 因 了, 而 提 升 PQ 就 是 本 书 的 第 三 部 乐 曲 4-1 体 智 商 的 由 来 与 意 涵 以 往 我 们 听 过 体 适 能, 而 现 在 我 们 谈 的 是 体 智 商, 二 者 之 间 究 竟 有 什 么 不 同 呢? 体 适 能 (Physical Fitness) 是 体 育 界 沿 用 已 久 的 名 词, 它 所 包 涵 的 范 围 事 实 上 包 括 两 大 类 : 一 为 与 运 动 竞 技 有 关 的 体 适 能 (Sport-related Fitness), 另 一 个 是 与 健 康 有 关 的 体 适 能 (Health-related Fitness) 而 今 天 我 们 谈 的 体 智 商, 就 是 从 体 适 能 的 观 念 所 发 展 出 来 的 健 康 是 指 人 的 器 官 组 织, 如 心 脏 肺 脏 血 管 肌 肉 等 都 能 发 挥 其 功 能, 而 使 身 体 同 时 具 有 胜 任 日 常 工 作 享 受 休 闲 娱 乐 生 活 又 能 应 付 突 发 状 况 的 能 力 而 人 的 体 能 状 况 可 经 由 测 量 得 知, 并 且 是 可 利 用 规 律 的 活 动 或 多 样 化 的 运 动 来 改 进 的 我 们 说 的 体 智 商 其 实 讲 白 话 一 点 就 是 运 动 细 胞, 但 是 我 们 的 观 念 是 希 望 这 些 细 胞 先 健 康 然 后 再 聪 明 活 跃, 也 就 是 说 先 要 有 健 康 的 身 体 之 后, 再 经 由 多 样 化 的 运 动 及 训 练 来 提 升 自 我 的 控 制 运 转 平 衡 敏 捷 及 动 作 优 雅 的 能 力 科 技 昌 明, 机 器 早 就 已 经 深 入 人 类 的 生 活 里, 很 多 以 前 须 要 人 力 才 能 作 到 的 事, 现 在 都 让 机 器 给 取 代 了, 正 如 现 代 拥 有 自 动 化 生 产 的 工 厂, 它 所 须 要 的 人 力, 真 是 微 乎 其 微 了 如 果 现 代 人 对 一 般 工 作 与 日 常 生 活 只 需 有 普 通 的 体 能 即 可 胜 任, 如 此 我 们 还 须 要 提 倡 体 智 商 吗? 事 实 上, 一 个 人 的 健 康 体 能 状 况 和 生 活 质 量 都 有 极 密 切 的 关 系, 因 为 它 们 的 关 系 肯 定 是 共 存 的 如 果 您 的 健 康 与 体 能 状 况 都 很 差, 请 问 您 如 何 能 提 升 生 活 质 量 呢? 如 果 今 天 您 的 心 情 很 好 想 到 那 里 去 玩, 突 然 身 体 不 适, 这 时 候 还 能 玩 吗? 人 随 着 年 纪 的 增 加, 体 能 自 然 会 慢 慢 变 差, 常 常 无 法 应 付 日 常 活 动 之 所 需, 因 而 往 往 无 法 独 立 生 活 且 造 成 生 活 质 量 低 落 以 一 般 人 的 心 肺 耐 力 ( 最 大 摄 氧 量 ) 来 说, 自 25 岁 以 后, 每 年 约 减 少 1%, 因 此 到 了 75 岁 时, 心 肺 耐 力 可 能 只 有 年 轻 时 的 一 半 甚 至 更 低 而 缺 乏 运 动 者 与 经 常 运 动 者 互 相 比 较 罹 患 冠 状 动 脉 心 脏 病 的 机 会 增 加 到 l.5 至 2.4 倍, 而 体 能 衰 退 与 缺 乏 运 动 息 息 相 关, 而 缺 乏 运 动 又 是 危 害 健 康 的 重 要 因 素 此 外, 体 脂 肪 由 青 年 到 中 年 不 断 增 加 ; 运 动 量 却 由 中 年 至 老 年 迅 速 减 少, 这 也 是 另 一 项 重 要 的 原 因 因 此 我 们 推 广 体 智 商 绝 对 有 其 必 要 性 TQ 79

80 对 个 人 而 言, 提 升 体 智 商 不 但 能 增 加 个 人 对 运 动 强 身 及 健 康 享 受 生 活 的 好 观 念, 还 能 培 养 自 己 规 律 运 动 的 习 惯, 一 边 加 强 工 作 的 能 力, 生 活 质 量 还 得 以 提 高, 并 且 能 减 少 慢 性 病 的 发 生, 延 长 寿 命 ; 对 国 家 而 言, 有 效 地 增 加 全 民 的 活 动 量, 提 升 国 民 的 体 智 商, 可 大 幅 提 高 全 民 健 康 指 数, 节 省 医 疗 支 出, 避 免 国 力 衰 退, 增 加 国 家 生 产 及 竞 争 力, 并 减 少 高 龄 人 口 对 社 会 及 家 庭 的 负 担, 实 为 重 要 4-2 体 智 商 的 四 大 基 础 - 体 适 能 一 心 肺 耐 力 心 肺 耐 力 为 体 智 商 四 大 基 础 中 最 重 要 的 一 项 其 所 涉 及 的 范 围 包 括 : 心 脏 血 管 及 血 液 等 器 官 组 织 系 统 的 机 能 运 动 生 理 学 家 和 医 学 研 究 者 都 一 致 证 实 心 脏 血 管 循 环 耐 力 是 体 能 评 量 的 最 重 要 指 标 之 一 二 肌 力 与 肌 耐 力 肌 力 经 常 被 人 误 以 为 是 肌 肉 力 量, 其 实 肌 肉 力 量 代 表 的 是 某 一 部 位 的 肌 肉 或 肌 群 一 次 能 发 挥 的 最 大 力 量 ; 而 肌 耐 力 则 是 某 一 部 位 肌 肉 或 肌 群 在 从 事 反 复 收 缩 动 作 时 的 一 种 持 久 能 力 ; 或 是 指 有 关 的 肌 肉 维 持 某 一 固 定 用 力 状 态 持 久 的 时 间 而 言 肌 力 与 肌 耐 力 的 训 练 运 动 可 以 使 肌 肉 纤 维 变 粗, 除 了 增 加 本 身 所 能 发 出 的 力 量 外, 也 能 增 强 肌 肉 的 耐 久 能 力 身 体 任 何 大 小 的 动 作 都 是 靠 着 肌 肉 牵 引 骨 胳 而 完 成 的, 肌 肉 本 身 若 无 法 发 出 适 当 的 力 量, 自 然 有 些 动 作 会 显 得 相 当 吃 力 或 甚 至 无 法 完 成, 进 而 容 易 产 生 肌 肉 疲 劳 很 多 成 人 患 有 下 背 部 疼 痛 的 情 形, 其 中 身 体 肌 力 不 足 是 最 主 要 的 原 因 而 提 升 肌 力 与 肌 耐 力, 当 然 就 能 增 加 工 作 的 范 围 及 提 升 工 作 的 持 久 力 并 减 低 身 体 的 酸 疼 三 柔 软 度 这 种 能 力 所 指 的 是 人 体 的 关 节 可 以 活 动 的 最 大 范 围 而 真 正 影 响 柔 软 度 的 因 素 除 了 骨 胳 本 身 的 结 构 外, 还 有 肌 肉 肌 腱 韧 带 软 骨 组 织 生 活 方 式 及 饮 食 习 惯 等 身 体 柔 软 度 佳 表 示 肢 体 躯 干 在 运 动 弯 曲 伸 展 扭 转 时 都 比 较 轻 松 自 如, 同 时 也 可 以 使 肌 肉 与 韧 带 受 到 较 好 的 保 护 而 免 于 因 受 力 而 受 伤 四 身 体 组 成 ( 身 体 脂 肪 百 分 比 ) 身 体 脂 肪 过 多 将 导 致 肥 胖 从 健 康 的 观 点 来 看, 是 威 胁 生 命 的 高 危 险 因 子, 诸 如 : 心 脏 病 TQ 80

81 高 血 压 胆 囊 疾 病 糖 尿 病 气 喘 症 肺 疾 病 醣 和 脂 肪 代 谢 失 调 以 及 一 些 骨 胳 关 节 的 疾 病 等 都 和 身 体 脂 肪 百 分 比 有 很 密 切 的 关 系, 因 此 身 体 脂 肪 百 分 比 也 被 列 为 评 估 健 康 的 重 要 因 素 之 一 随 着 科 技 文 明 的 进 步 生 活 水 平 的 提 升 和 饮 食 习 惯 的 改 变, 人 类 身 体 活 动 的 机 会 愈 形 减 少, 而 营 养 摄 取 又 逐 渐 超 越 身 体 所 需 要 消 耗 的 能 量 因 此, 要 保 持 身 体 适 当 脂 肪 百 分 比, 除 了 需 要 均 衡 饮 食 外, 更 需 要 加 强 运 动, 同 时 亦 是 控 制 体 重 的 好 方 法 维 持 标 准 的 身 体 脂 肪 百 分 比, 除 了 使 人 体 态 优 美 之 外, 还 能 保 持 身 体 的 健 康 4-3 提 升 体 智 商 的 运 动 建 议 我 们 已 经 知 道 了 运 动 可 以 改 善 体 能 促 进 健 康 预 防 慢 性 或 退 化 性 疾 病 的 发 生 而 运 动 的 次 数 ( 频 率 ) 时 间 强 度 都 会 影 响 改 善 体 能 的 效 果, 但 要 怎 样 运 动 才 算 是 有 效 的 运 动? 作 什 么 样 的 运 动 才 能 提 升 体 智 商 呢? 以 下 是 我 们 参 考 相 关 报 告 加 上 瑜 伽 的 动 作, 对 提 升 体 智 商 作 几 点 建 议 : 一 改 善 心 肺 耐 力 及 身 体 组 成 的 运 动 建 议 运 动 类 型 : 全 身 性 大 肌 群, 具 节 律 性, 可 持 久 进 行 且 又 易 于 自 我 控 制 之 运 动, 如 有 氧 运 动 及 传 统 健 身 运 动 等 运 动 次 数 : 每 周 至 少 规 律 性 的 运 动 二 次 运 动 时 间 : 每 次 至 少 做 二 十 分 钟 运 动 强 度 : 运 动 时 应 使 心 跳 率 达 到 最 大 心 跳 率 的 60%~85%, 少 许 流 汗 并 觉 得 有 点 喘 又 不 会 太 喘 1. 最 大 心 跳 率 计 算 方 法 及 运 动 时 心 跳 率 测 量 方 法 预 估 最 大 心 跳 率 =220- 年 龄 2. 运 动 时 心 跳 率 的 测 量 方 法 运 动 心 跳 率 可 以 反 应 运 动 对 身 体 的 刺 激, 由 于 运 动 中 心 跳 率 不 易 测 量, 因 此, 以 运 动 后 瞬 间 的 心 跳 率 来 推 估 运 动 时 心 跳 率 测 量 要 领 如 下 : (1) 选 一 种 合 适 的 运 动 项 目 TQ 81

82 (2) 以 自 觉 合 适 的 强 度, 稳 定 地 持 续 运 动 五 分 钟 左 右 (3) 运 动 停 止 后, 马 上 量 手 腕 内 侧 或 颈 部 前 侧 脉 搏 10 秒 或 15 秒, 再 将 10 秒 或 15 秒 的 脉 搏 数 乘 以 6 或 4, 即 可 得 到 每 分 钟 的 运 动 心 跳 率 3. 有 效 运 动 的 心 跳 率 计 算 方 式 例 : 以 一 位 50 岁 的 健 康 成 人 计 算 步 骤 一 : 计 算 预 估 最 大 心 跳 率 (220- 年 龄 ) 预 估 最 大 心 跳 率 :220-50=170( 次 ) 步 骤 二 : 如 要 以 最 大 心 跳 率 的 70% 为 运 动 心 跳 率 ( 最 适 范 围 60% 至 85% 之 间 均 可 自 行 选 择 ) 170*70%=119( 次 ) 步 骤 三 : 订 出 心 跳 范 围 (+ -5 次 ) 119 (+ -) 5 次, 即 124 次 至 1l4 次 步 骤 四 : 订 出 每 10 秒 或 每 15 秒 的 心 跳 数 ( 约 20 至 19 次 / 每 10 秒, 或 约 31 至 28 次 / 每 15 秒 ), 即 为 有 效 运 动 的 心 跳 率 4. 增 进 心 肺 能 力 的 简 单 训 练 ( 瑜 伽 术 ) 步 骤 一 : 坐 在 地 上, 将 左 脚 搁 在 右 腿 根 旁 步 骤 二 : 右 脚 弯 折, 将 脚 根 放 在 右 臀 部 附 近, 其 次 将 右 臂 靠 住 右 脚, 右 手 抓 住 右 脚 板 步 骤 三 : 左 手 放 在 左 膝 上, 挺 直 背 脊, 深 深 吸 气 步 骤 四 : 止 息 片 刻, 并 将 头 部 有 韵 律 地 倒 向 后 面 一 面 吐 气, 一 面 将 脖 子 和 肩 膀 的 力 气 一 起 放 松 二 增 进 肌 力 与 肌 耐 力 的 运 动 建 议 运 动 类 型 : 重 量 训 练 或 肌 肉 用 力 性 的 运 动 运 动 次 数 : 每 周 至 少 三 次 运 动 时 间 : 每 次 至 少 10 分 钟 运 动 强 度 : 负 荷 重 量 或 用 力 程 度 以 每 回 合 反 复 十 至 二 十 次, 以 能 产 TQ 82

83 生 轻 微 疲 劳 之 负 荷 为 原 则 三 增 进 柔 软 度 的 运 动 建 议 运 动 类 型 : 伸 展 操 动 态 伸 展 操 静 态 伸 展 操 运 动 次 数 : 每 周 至 少 规 律 运 动 三 次 运 动 时 间 : 肌 肉 紧 绷 状 态 持 续 10 至 20 秒 左 右, 每 一 部 位 反 复 一 至 三 次 运 动 强 度 : 伸 展 至 关 节 附 近 二 肌 肉 明 显 绷 紧 但 不 致 于 痛 的 程 度 四 增 进 平 衡 感 的 运 动 建 议 运 动 类 型 : 运 用 到 平 衡 之 运 动 项 目 运 动 次 数 : 每 周 至 少 规 律 运 动 一 次 运 动 时 间 : 每 次 至 少 持 续 半 小 时 以 上 简 单 平 衡 训 练 ( 瑜 伽 术 ): 步 骤 一 : 笔 直 站 好, 深 深 吸 一 口 气, 屏 息 步 骤 二 : 左 脚 向 后 举 起, 平 伸 步 骤 三 : 双 手 向 头 上 伸 出, 使 手 腰 左 脚 成 一 直 线, 如 同 英 文 子 母 的 T 字 形 步 骤 四 : 一 面 吐 气, 一 面 缓 缓 回 到 原 来 的 姿 势 然 后 换 脚 依 照 步 骤 重 复 一 次 左 右 两 脚 各 做 两 次 即 可 五 增 进 反 射 神 经 反 射 神 经, 是 人 类 的 一 种 潜 在 生 理 机 能, 有 了 它 生 命 才 会 更 加 安 全, 对 环 境 的 适 应 力 才 会 更 高 比 如 : 一 颗 球 迎 面 飞 来, 或 是 一 辆 车 急 驶 过 来 等 等 反 应 快 的 人 能 幸 免 于 难, 反 应 慢 的 人 就 会 遭 到 池 鱼 之 殃 有 此 可 见 反 射 神 经 对 我 们 来 说 的 确 非 常 重 要 触 发 反 射 神 经 的 训 练 ( 瑜 伽 术 ): 步 骤 一 : 脚 尖 点 地 而 跪, 脚 跟 悬 空 TQ 83

84 步 骤 二 : 双 手 向 前 尽 量 伸 出, 手 掌 着 地 步 骤 三 : 深 深 吸 一 口 气 后 止 息, 将 胸 部 尽 量 向 前 推 出, 脖 子 和 头 部 稍 微 仰 起 步 骤 四 : 将 身 体 强 劲 而 迅 速 地 沿 着 地 面 向 前 推 出 并 挺 起 上 半 身, 然 后 缩 向 臀 部, 再 重 新 向 前 推 出 六 保 养 视 力 人 说 : 眼 睛 是 灵 魂 之 窗 眼 睛 是 知 识 分 子 的 宝 藏, 因 此 视 力 对 体 智 商 而 言 实 在 非 常 重 要, 特 别 须 要 保 养 消 除 眼 睛 疲 劳 及 锻 炼 视 力 的 训 练 ( 瑜 伽 术 ): 1. 消 除 眼 睛 疲 劳 闭 上 眼 睛, 伸 出 双 手, 用 其 中 三 个 指 头 压 眼 球 20 秒, 要 压 到 微 痛 的 程 度, 眼 睛 不 要 张 开 重 复 作 两 次 即 可 这 是 为 了 使 眼 底 网 膜 受 到 刺 激 而 得 到 活 力, 并 促 进 血 液 的 畅 通 注 意 张 开 眼 睛 时, 必 须 慢 慢 地, 不 可 太 快 2. 可 强 化 视 力 ( 降 低 近 视 度 数 ) 的 锻 炼 法 眼 球 正 视 不 动, 双 眼 向 右 看 5 秒, 回 到 中 央 2 秒 后 双 眼 向 上 看 5 秒, 回 到 中 央 2 秒 后 向 左 看 5 秒, 回 到 中 央 2 秒 后 向 下 看 5 秒, 回 到 中 央 双 眼 顺 逆 时 钟 各 旋 转 6 次, 回 到 中 央 2 秒 斗 鸡 眼 5 秒, 回 到 中 央 左 右 轮 流 各 看 一 秒, 左 右 共 20 次, 回 到 中 央 上 下 输 流 各 看 一 秒, 上 下 共 20 次, 回 到 中 央 双 眼 同 时 朝 内 下 看 5 秒, 回 到 中 央 2 秒 再 斗 鸡 眼 5 秒, 回 到 中 央 向 内 上 看 5 秒, 回 到 中 央 结 束 锻 炼, 闭 上 眼 睛 休 息 一 下 注 意 锻 炼 时 眼 球 移 动 的 幅 度 尽 可 能 作 到 最 大 4-4 提 升 体 智 商 之 运 动 种 类 建 议 由 于 我 们 已 经 知 道 了 提 升 体 智 商 的 四 项 基 础, 包 括 心 肺 耐 力 肌 力 与 肌 耐 力 柔 软 度 TQ 84

85 身 体 组 成 ( 身 体 脂 肪 比 率 ) 等 四 项, 只 要 改 善 各 项 基 础 要 素, 均 可 达 到 促 进 健 康 及 提 升 体 智 商 的 目 的 较 佳 的 心 肺 耐 力 将 可 以 减 少 疲 劳, 降 低 高 血 压 糖 尿 病 及 冠 状 动 脉 心 脏 疾 病 ( 简 称 CAD), 或 其 他 慢 性 退 化 疾 病 的 危 险 因 子, 在 我 们 所 谈 的 体 智 商 方 面 等 于 是 增 加 了 身 体 运 转 的 能 力, 为 自 己 装 上 了 强 有 力 的 引 擎 ; 而 强 大 的 肌 力 及 肌 耐 力 则 可 增 加 抬 举 物 品 的 能 力, 延 长 可 工 作 的 时 间, 亦 可 降 低 肌 肉 骨 胳 的 伤 害, 且 不 容 易 疲 劳 ; 而 全 身 柔 软 度 的 增 加, 则 可 以 减 低 发 生 肌 肉 酸 痛 之 症 状 及 其 它 骨 胳 受 伤 等 的 问 题, 如 果 再 加 上 舞 蹈 及 体 操 的 美 姿 运 动, 更 在 个 人 的 体 智 商 里 添 加 了 优 雅 动 作 的 智 商 了 以 下 是 我 们 针 对 提 升 体 智 商 提 供 各 类 型 的 运 动 项 目 作 为 您 的 参 考 : 1. 改 善 心 肺 耐 力 与 身 体 组 成 的 运 动 种 类 根 据 许 多 研 究 证 实, 心 肺 耐 力 及 身 体 组 成 ( 身 体 脂 肪 百 分 比 ) 可 以 借 着 长 时 间 的 运 动 得 到 改 善 运 动 学 家 和 医 学 研 究 者 都 已 一 致 证 实 心 肺 耐 力 是 体 能 评 量 的 最 重 要 指 标, 也 是 身 体 运 转 的 最 大 的 能 源 建 议 运 动 如 : 跑 步 竞 走 游 泳 跳 绳 等 2. 增 进 肌 力 与 肌 耐 力 的 运 动 种 类 训 练 肌 肉 持 久 耐 力 的 运 动 有 仰 卧 起 坐 引 体 向 上 伏 地 挺 身, 或 其 他 一 些 日 常 的 工 作, 如 : 洗 衣 拖 地 擦 洗 门 窗 洗 车 打 腊 粉 刷 墙 壁 等, 也 就 是 说 多 作 家 事, 就 能 训 练 出 良 好 的 肌 肉 耐 力 且 拥 有 干 净 的 居 住 环 境, 一 举 两 得 3. 促 进 柔 软 度 的 运 动 种 类 柔 软 度 不 好 的 关 节 一 定 会 使 身 体 的 某 些 活 动 范 围 受 到 限 制, 使 得 很 多 事 情 在 处 理 时 不 尽 理 想, 而 当 某 些 活 动 迫 使 一 些 关 节 超 过 可 动 范 围 时, 那 么 就 更 加 可 怕, 关 节 扭 伤 或 肌 肉 拉 伤 即 可 能 发 生 藉 助 适 度 的 伸 展 操 即 可 达 到 增 加 身 体 关 节 的 柔 软 度, 避 免 无 谓 的 伤 害, 再 配 合 舞 蹈 体 操 等 运 动 以 增 加 个 人 举 止 动 作 的 优 雅 性 4. 促 进 平 衡 及 运 动 技 巧 的 运 动 种 类 增 进 平 衡 感 及 运 动 技 巧 是 提 升 体 智 商 的 进 阶 运 动 因 为 健 康 的 身 体 对 体 智 商 而 言 只 不 过 是 及 格 而 已, 而 如 果 您 想 在 体 智 商 方 面 高 人 一 等, 就 非 得 要 在 这 方 面 下 功 夫 不 可, 如 同 一 位 成 功 出 色 的 运 动 员, 不 但 要 有 健 康 的 身 体, 运 动 技 巧 更 是 经 过 长 时 间 的 磨 练, 因 此 他 们 的 体 智 商 自 然 比 一 般 人 都 来 的 好 我 们 建 议 的 运 动 有 : 溜 冰 直 排 轮 刀 骑 马 TQ 85

86 等 运 动 可 以 增 加 平 衡 感 ; 桌 球 棒 球 西 洋 剑 等 运 动 则 可 以 增 加 敏 捷 度 及 运 动 技 巧, 以 上 的 这 些 运 动 能 使 我 们 的 体 智 商 更 加 聪 明 要 藉 由 那 些 运 动 来 提 升 体 智 商? 我 们 用 一 个 简 单 的 图 表 来 提 供 做 运 动 的 参 考 : 心 肺 耐 力 及 身 體 組 成 每 週 至 少 二 次 每 次 至 少 20 分 鐘 跑 步 競 走 游 泳 跳 繩 傳 統 健 身 運 動 等 有 氧 運 動 肌 力 與 肌 耐 力 每 週 至 少 三 次 每 次 至 少 10 分 鐘 重 量 訓 練 仰 臥 起 坐 引 體 向 上 伏 地 挺 身 等 肌 力 性 運 動 運 轉 能 力 持 久 力 及 耐 力 柔 軟 度 每 週 至 少 三 次 每 次 肌 肉 緊 繃 10~20 秒 持 續 30 分 舞 蹈 瑜 伽 伸 展 操 體 操 等 傳 統 拉 筋 運 動 優 雅 動 作 平 衡 及 敏 捷 平 衡 感 與 運 動 技 巧 每 週 至 少 一 次 每 次 至 少 30 分 鐘 各 種 球 類 運 動 溜 冰 滑 水 騎 馬 騎 腳 踏 車 西 洋 劍 等 運 動 运 动 的 正 确 观 念 1. 定 时 定 量 有 恒 心 且 长 期 规 律 的 运 动 不 间 断, 才 能 保 持 运 动 后 的 效 果 2. 运 动 会 受 压 力 饮 食 睡 眠 等 的 生 理 及 心 理 因 素 的 影 响, 故 应 随 时 注 意 自 己 的 身 体 状 况, 切 勿 逞 强 去 做 超 出 自 己 体 能 范 围 的 运 动, 以 免 造 成 伤 害, 过 度 疲 劳 造 成 不 适, 不 但 会 失 去 运 动 的 意 义, 甚 至 会 造 成 运 动 伤 害 3. 由 测 量 运 动 时 的 脉 膊 数, 可 得 知 运 动 强 度, 因 此 若 以 运 动 时 的 脉 膊 数 为 调 整 指 标, 将 能 找 到 适 合 自 己 的 运 动 强 度 使 用 本 文 前 面 所 提 之 自 我 测 量 脉 搏 的 方 法, 用 来 改 变 运 动 计 划 及 调 整 自 己 的 运 动 强 度 4. 运 动 应 选 用 适 宜 的 装 备 护 具 及 良 好 的 器 材 并 在 标 准 的 场 地 运 动 5. 多 多 请 教 运 动 专 业 人 士, 随 时 吸 收 相 关 的 知 识, 并 做 合 理 的 判 断, 以 帮 助 自 己 得 到 更 好 的 TQ 86

87 运 动 效 果 6. 运 动 的 类 型 应 采 多 样 化, 并 培 养 运 动 的 兴 趣, 有 了 兴 趣 便 更 乐 意 接 受 且 持 续 长 久 的 运 动 下 去, 形 成 良 性 的 循 环 运 动 伤 害 的 预 防 规 律 适 量 的 运 动 固 然 有 益 身 心, 但 仍 需 有 正 确 的 伤 害 预 防 观 念 以 及 预 防 措 施, 才 能 避 免 不 必 要 的 运 动 伤 害, 使 运 动 有 利 无 害, 这 些 观 念 与 措 施 包 括 : 一 避 免 运 动 伤 害 应 注 意 的 事 项 : 1. 运 动 前 先 做 暖 身 运 动 (warm-up) 并 做 伸 展 运 动 5 至 10 分 钟 暖 身 运 动 可 促 进 血 液 循 环, 使 血 液 均 衡 分 布 于 肌 肉 中, 并 达 到 逐 渐 升 高 体 温 与 肌 肉 柔 软 度 的 效 果, 可 有 效 预 防 运 动 伤 害 而 伸 展 运 动 可 以 有 效 增 加 关 节 活 动 度 及 肌 肉 伸 展 度, 增 加 可 运 动 范 围 减 少 运 动 伤 害 ; 一 般 的 运 动 仅 做 简 单 的 伸 展 动 作 即 可, 但 若 要 从 事 特 别 剧 烈 的 运 动, 则 应 更 确 实 执 行 及 增 加 暖 身 运 动 的 时 间 2. 运 动 后 应 做 缓 和 运 动 (cool down)l0 至 15 分 钟, 才 算 结 束 运 动 后 应 预 留 一 些 时 问 做 缓 和 运 动 ( 如 走 步 或 伸 展 肢 体 ), 让 身 体 回 复 至 休 息 状 态 活 动 量 的 逐 渐 减 缓, 有 助 于 清 除 因 运 动 而 产 生 的 代 谢 废 物 及 帮 助 血 液 流 回 心 脏 3. 运 动 时 应 使 用 适 当 的 装 备 及 护 具 使 用 装 备 首 先 要 考 虑 适 用 的 鞋 子, 不 同 种 类 的 运 动 应 选 择 设 计 功 能 不 同 的 鞋 子, 例 如 : 慢 跑 竞 走 需 穿 着 慢 跑 鞋 运 动 时 需 要 保 护 的 其 他 身 体 部 位 包 括 头 部 牙 齿 眼 睛 及 膝 盖 等 关 节 部 位 例 如 : 溜 滑 轮 需 载 安 全 头 盔 及 穿 护 肘 护 膝 等 二 运 动 伤 害 处 置 的 基 本 原 则 1. 注 意 运 动 过 度 的 征 象 TQ 87

88 运 动 量 增 加 太 快 或 太 大 会 引 起 疲 累 或 缺 乏 兴 趣 因 此, 需 减 少 运 动 强 度 及 频 率, 以 获 得 足 够 的 休 息 疼 痛 或 不 舒 服 则 是 另 一 个 重 要 的 警 示, 可 能 是 运 动 过 量 甚 至 已 造 成 伤 害 的 征 象, 要 注 意 2. 运 动 时 身 体 若 感 觉 不 适, 应 立 即 停 止 运 动 休 息 可 有 效 减 轻 因 活 动 所 引 起 的 身 体 不 适, 并 避 免 伤 害 继 续 加 剧 倘 若 受 到 运 动 伤 害 时, 则 应 尽 快 找 医 师 3. 该 如 何 为 运 动 伤 害 作 紧 急 处 理? 休 息 冰 敷 压 迫 抬 高 是 处 理 急 性 运 动 伤 害 的 四 大 原 则 : 运 动 时 若 发 生 急 性 挫 伤 关 节 韧 带 扭 伤 或 肌 肉 肌 腱 拉 伤 均 应 停 止 运 动 并 立 即 休 息, 同 时 对 受 伤 部 位 进 行 冰 敷, 之 后 再 用 弹 性 绷 带 施 以 压 迫 性 包 扎, 并 抬 高 患 部, 尽 速 就 医 冰 敷 要 领 : 每 次 时 间 不 可 超 过 二 十 分 钟, 但 可 重 复 多 做 几 次 增 加 运 动 量 前 应 注 意 的 事 项 1. 事 先 应 对 身 体 状 况 做 自 我 评 估 事 先 了 解 自 身 的 体 能 状 况, 可 避 免 不 必 要 的 伤 害 发 生 若 须 任 何 协 助, 应 寻 求 专 业 人 士, 例 如 医 护 人 员 的 协 助 2. 拟 订 运 动 计 划 运 动 计 划 应 依 个 人 体 能 状 况 与 需 要, 以 渐 进 的 方 式, 订 定 合 理 的 目 标 配 合 天 侯 变 化 并 在 每 次 运 动 后 做 记 录 等 原 则 来 拟 定 骤 然 增 加 运 动 量, 易 因 疲 累 而 使 体 力 过 度 损 耗, 不 仅 容 易 失 去 兴 趣 得 不 到 益 处, 更 可 能 造 成 不 必 要 的 运 动 伤 害 所 以, 运 动 计 划 与 运 动 量 应 依 个 人 体 能 的 负 荷 程 度 及 兴 趣 来 拟 订, 这 是 极 为 重 要 的 3. 调 整 运 动 计 划 依 照 运 动 计 划 进 行 运 动 后, 多 少 会 有 安 排 不 妥 的 地 方, 应 依 照 施 行 后 个 人 的 实 际 状 况 将 计 划 修 改 至 较 合 适 的 地 步, 待 体 能 增 加 后 可 以 再 作 阶 段 性 的 修 改 TQ 88

89 4-4.4 健 康 走 步 计 划 由 于 现 代 人 的 工 作 繁 忙, 运 动 时 间 匮 乏, 本 书 为 了 大 众 身 体 健 康 着 想, 在 本 篇 的 最 后, 针 对 体 智 商 最 重 要 的 指 标 心 肺 耐 力, 提 供 读 者 一 个 轻 松 的 走 步 计 划, 用 来 改 善 及 维 持 我 们 的 心 肺 功 能 并 且 能 减 轻 或 抑 制 体 重, 使 繁 忙 的 都 市 人 能 用 最 短 的 时 间 及 最 轻 松 的 方 式 达 到 最 佳 的 健 身 效 果 实 行 本 计 划 最 好 二 人 以 上 同 时 进 行, 一 方 面 有 个 伴 多 些 照 应, 一 方 面 也 能 够 互 相 鼓 励 提 高 乐 趣, 计 划 实 施 前 先 要 测 量 自 己 的 登 阶 等 级, 以 了 解 自 己 的 心 肺 状 况, 再 决 定 采 用 那 一 个 等 级 的 走 步 计 划 做 为 起 步 二 个 人 以 上 同 时 实 行 时, 如 果 等 级 不 同, 应 采 用 等 级 较 低 的 人 所 适 合 的 计 划 来 实 施, 等 级 较 高 的 人 则 在 身 上 加 些 适 合 的 重 量 绑 带, 以 达 到 同 样 的 运 动 效 果 本 计 划 是 以 基 础 的 前 八 周 作 为 设 计, 计 划 中 虽 然 有 确 实 的 数 值 作 为 依 据, 但 因 为 内 容 中 有 关 距 离 速 度 或 最 大 心 跳 率 等 数 值 都 只 是 一 个 概 略 的 参 考 值, 因 此, 运 动 时 必 须 把 握 一 个 重 点, 那 就 是 运 动 时 心 跳 ( 强 度 ) 是 否 足 够 ( 最 大 心 跳 率 的 测 量 文 前 己 经 提 过 ) 而 在 运 动 过 程 中 应 以 适 度 为 原 则, 就 是 必 须 达 到 走 步 时 能 让 自 己 稍 微 的 流 汗 及 感 觉 有 些 费 力, 但 尚 能 够 和 别 人 或 自 我 交 谈, 来 做 为 走 步 速 度 快 慢 的 依 据 所 以 走 步 时, 如 果 感 觉 无 法 与 别 人 交 谈 时, 那 就 表 示 走 步 的 速 度 巳 经 快 了 一 点, 必 须 放 慢 脚 步 完 成 前 八 周 的 走 步 计 划 后 便 可 以 分 析 八 周 来 的 走 步 情 况, 定 出 最 适 合 自 己 的 走 步 计 划, 并 可 以 不 断 加 以 修 正, 最 重 的 是 原 则 持 续 不 断 的 进 行 以 永 保 健 康 以 下 的 五 个 走 步 计 划 表 格, 是 依 据 登 阶 测 验 后, 所 画 分 出 的 五 个 等 级 所 设 计 出 来 的, 等 级 为 劣 者 可 参 照 表 4-1, 为 差 者 参 照 表 4-2; 为 可 者 参 照 表 4-3, 为 良 者 参 照 表 4-4, 为 优 者 参 照 表 4-5 TQ 89

90 表 4-1 登 阶 指 数 等 级 为 劣 者 之 走 步 计 划 星 期 一 - 二 三 - 四 五 - 六 七 - 八 热 身 运 动 ( 分 ) 距 离 ( 公 里 ) 速 度 ( 公 尺 / 分 ) 最 大 心 跳 率 % 走 路 时 间 ( 分 ) 缓 和 运 动 ( 分 ) 频 率 ( 次 / 周 ) 表 4-2 登 阶 指 数 等 级 为 差 者 之 走 步 计 昼 星 期 一 - 二 三 - 四 五 - 六 七 - 八 热 身 运 动 ( 分 ) 距 离 ( 公 里 ) 速 度 ( 公 尺 / 分 ) 最 大 心 跳 率 % 走 路 时 间 ( 分 ) 缓 和 运 动 ( 分 ) 频 率 ( 次 / 周 ) 表 4-3 登 阶 指 数 等 级 为 可 者 之 走 步 计 划 星 期 一 - 二 三 - 四 五 - 六 七 - 八 热 身 运 动 ( 分 ) 距 离 ( 公 里 ) 速 度 ( 公 尺 / 分 ) 最 大 心 跳 率 % 走 路 时 间 ( 分 ) 缓 和 运 动 ( 分 ) 频 率 ( 次 / 周 ) 表 4-4 登 阶 指 数 等 级 为 良 者 之 走 步 计 划 星 期 一 - 二 三 - 四 五 - 六 七 - 八 热 身 运 动 ( 分 ) 距 离 ( 公 里 ) 速 度 ( 公 尺 / 分 ) 最 大 心 跳 率 % TQ 90

91 走 路 时 间 ( 分 ) 缓 和 运 动 ( 分 ) 频 率 ( 次 / 周 ) 表 4-5 登 阶 指 数 等 级 为 优 者 之 走 步 计 划 星 期 一 - 二 三 - 四 五 - 六 七 - 八 热 身 运 动 ( 分 ) 距 离 ( 公 里 ) 速 度 ( 公 尺 / 分 ) 最 大 心 跳 率 % 走 路 时 间 ( 分 ) 缓 和 运 动 ( 分 ) 频 率 ( 次 / 周 ) TQ 91

92 XQ 问 卷 测 试 目 的 你 的 生 活 方 式 是 否 健 康? 检 测 你 的 日 常 生 活 行 为 是 否 正 确 科 学 测 试 要 点 本 测 试 不 是 体 格 检 查, 是 生 活 行 为 检 测, 凭 经 验 作 答 即 可 测 试 时 间 20 分 钟 测 试 题 目 1. 如 果 需 要 早 起, 你 会 么 做? A. 上 好 闹 钟 B. 请 别 人 帮 忙 叫 C. 自 己 醒 来 2. 早 上 睡 醒 后 : A. 立 即 起 床 干 活 B. 不 慌 不 忙, 起 床 后 做 运 动, 然 后 干 活 C. 在 被 窝 里 能 赖 一 会 是 一 会 3. 你 的 早 餐 通 常 是 : A. 稀 饭 馒 头 B. 牛 奶 面 包 C. 不 吃 4. 每 天 上 班 : A. 在 同 一 时 间 到 单 位 B. 或 早 或 晚, 在 半 小 时 之 内 C. 灵 活 5. 午 饭 : A. 急 匆 匆 对 付 B. 慢 吞 吞 C. 从 容 吃 过 饭, 休 息 一 会 6. 尽 管 工 作 忙, 任 务 重, 也 和 同 事 有 说 有 笑 : A. 每 天 如 此 B. 有 时 如 此 C. 很 少 7. 对 工 作 中 出 现 的 矛 盾 : A. 争 论 不 休 B. 反 映 冷 漠 C. 明 确 表 态 8. 下 班 后 回 家 的 路 上 : A. 不 超 过 20 分 钟 B.1 小 时 以 内 C. 在 外 面 泡 1 小 时 以 上 9. 业 余 时 间 : A. 参 加 社 交 活 动 B. 参 加 体 育 活 动 或 文 娱 活 动 C. 家 务 劳 动 10. 对 待 来 客 : A. 热 情 认 为 有 意 义 B. 浪 费 时 间 C. 讨 厌 TQ 92

93 11. 晚 上 睡 觉 时 间 : A. 同 一 时 间 上 床 B. 凭 高 兴 C. 待 事 情 做 完 之 后 12. 使 用 假 期 : A. 集 中 一 次 过 完 B. 一 半 安 排 在 夏 天, 一 半 在 冬 天 C. 留 在 家 里 有 事 时 用 13. 对 于 运 动 : A. 喜 欢 看 别 人 运 动 B. 做 操 打 击 C. 不 喜 欢 14. 最 近 两 周 : A. 到 外 面 玩 过 B. 参 加 过 体 力 劳 动 或 体 育 运 动 C. 散 步 400 米 以 上 15. 过 暑 假 : A. 消 极 休 息 B. 做 点 体 育 劳 动 C. 参 加 体 育 活 动 16. 自 尊 心 的 表 现 方 式 : A. 不 惜 代 价 要 达 到 目 的 B. 深 信 经 过 努 力 会 有 结 果 C. 要 别 人 对 你 做 出 正 确 评 价 TQ 93

94 第 五 章 群 智 商 GQ(Group Intelligence) 5-1 群 智 商 之 缘 起 在 介 绍 过 各 种 智 商 以 后, 现 在 让 我 们 来 看 一 下 群 智 商 (Group Intelligence) 希 腊 哲 学 家 亚 理 斯 多 德 曾 说 : 人 生 而 为 政 治 动 物, 人 如 果 是 政 治 动 物 的 话 就 更 应 该 是 群 居 群 体 的 动 物 了 我 们 都 晓 得 政 治 是 管 理 众 人 的 事, 既 是 管 理 众 人 的 事, 就 当 然 有 群 众 缺 少 众 人, 也 就 是 没 有 群 居 群 体 的 众 人, 自 然 也 就 没 有 什 么 管 理 好 谈 了, 那 么 就 也 不 需 要 什 么 政 治 的 活 动 了 因 此 人 生 而 为 政 治 动 物 的 先 决 条 件 之 一 是 : 人 必 须 是 群 居 群 体 的 动 物 人 是 群 居 群 体 的 动 物 可 追 溯 到 人 类 最 早 的 祖 先 考 古 人 类 学 家 都 知 道 我 们 人 类 的 祖 先 灵 长 类, 都 是 社 会 动 物 (Social Creatures) 其 实 灵 长 类 不 仅 是 社 会 动 物, 还 是 生 活 在 一 起 的 社 会 群 体 动 物 他 们 之 所 以 会 生 活 在 一 起 的 原 因 固 然 很 多, 但 大 多 数 的 考 古 人 类 学 家 都 同 意 下 列 二 个 因 素 : 生 活 在 一 起 可 以 (1) 使 大 众 面 对 肉 食 性 野 生 动 物 之 攻 击, 提 供 比 个 人 更 强 有 力 的 保 护,(2) 提 供 年 幼 者 一 个 现 成 的 实 习 及 学 习 的 教 育 机 会 灵 长 类 有 许 多 东 西 可 以 学 习, 而 且 他 们 还 知 道 如 何 累 积 他 们 的 经 验, 希 望 借 着 教 育 的 学 习 过 程 使 得 累 积 的 经 验 不 仅 不 致 遗 ( 流 ) 失, 而 且 还 可 长 久 地 流 传 下 去 中 国 的 文 字 也 提 供 了 很 明 确 的 证 据 群 众 的 这 个 众 就 是 由 三 个 人 - 乑 所 组 成 的 因 为 中 国 的 文 字 多 以 象 形 文 为 主, 因 此 群 众 或 群 乑 是 由 三 个 或 更 多 的 人 所 组 成 的, 不 仅 如 此, 这 三 个 或 更 多 的 人 还 一 定 是 群 居 在 一 起, 否 则 也 不 会 是 群 众 了 这 就 证 明 在 中 国 古 代, 人 是 居 住 或 生 活 在 一 起 的 不 过 至 少 需 有 三 个 人 才 能 被 认 为 是 一 个 团 体 或 群 体, 这 一 点 与 西 方 的 观 念 有 些 稍 微 的 差 误 ( 请 看 下 面 的 团 体 定 义 ) 团 体 的 定 义 本 章 所 谈 的 群 智 商 (GQ),G 指 的 就 是 团 体 (Group) 要 谈 群 智 商 之 前, 先 了 解 团 体 的 定 义, 也 就 有 它 的 必 要 了 团 体 的 定 义 是 什 么 呢? 简 单 地 说, 一 个 团 体 根 据 西 方 学 者 的 说 法 是 由 二 个 或 二 个 以 上 的 个 人 所 组 成 的 根 据 这 个 定 义, 我 们 可 以 说, 只 要 不 是 个 人, 就 是 团 体 当 然 除 了 在 数 字 上 有 要 求 以 外, 还 有 其 他 的 要 求 他 们 对 某 些 东 西 必 须 让 团 体 所 有 的 成 员 能 共 同 的 分 享 或 认 同 换 言 之, 团 体 组 合 或 形 成 通 常 是 为 了 达 成 某 些 特 定 的 目 的 或 目 标 在 达 成 既 定 的 目 的 或 目 标 的 过 程 中, 团 体 的 成 员 常 常 会 相 互 彼 此 影 响 及 相 互 依 赖 在 古 代, 人 类 生 活 在 一 起 最 重 要 的 原 因 是 为 了 保 护 自 身 的 安 全 并 减 少 外 来 对 生 命 的 威 胁 与 恐 TQ 94

95 惧, 特 别 是 来 自 野 生 的 肉 食 动 物, 如 狮 子 老 虎 等 在 廿 世 纪 末 期 的 今 天, 人 们 生 活 在 一 起 的 原 因 可 能 与 古 代 有 很 大 的 不 同 在 今 天 科 技 高 度 发 展 的 信 息 时 代, 人 们 不 仅 生 活 在 一 起, 事 实 上 是 更 密 切 地 工 作 在 一 起, 为 的 又 是 什 么 原 因? 一 般 而 言, 人 们 参 与 现 有 的 团 体 或 组 织 新 团 体 可 归 纳 成 下 面 几 个 原 因 : 个 人 的 安 全 性, 提 升 个 人 的 地 位 ; 自 尊 或 是 自 我 价 值 的 被 认 同, 与 他 人 互 动 的 关 系, 满 足 权 力 的 欲 望, 为 了 达 成 非 个 人 所 能 做 到 的 工 作 或 目 标 小 工 作 团 队 在 1970 年 代 早 期, 当 少 数 几 家 公 司 像 日 本 的 丰 田 (Toyota) 汽 车 公 司, 瑞 典 的 富 豪 (Volvo) 汽 车 公 司, 或 是 美 国 的 通 用 食 品 公 司 (General Foods) 先 后 在 生 产 在 线 采 用 小 团 队 的 观 念, 如 全 面 质 量 管 理 (Total Quality Management) 小 组, 去 做 时, 报 纸 都 争 相 报 导 这 些 事 而 在 廿 余 年 后 的 今 天, 上 报 纸 的 公 司 都 是 些 尚 未 采 用 小 团 队 的 公 司 在 今 天, 一 般 公 司 内, 小 团 队 不 仅 使 用 在 生 产 在 线, 就 是 连 白 领 阶 级 的 管 理 阶 层 也 都 普 遍 采 用 这 也 是 为 什 么 新 名 称 如 自 我 主 导 团 队 (Self-directed teams) 或 是 自 我 管 理 团 队 (Self-managed teams) 等 都 开 始 出 现 了 自 我 管 理 团 队 是 因 为 它 充 分 实 现 了 团 队 的 概 念 成 员 在 这 种 团 队 中 被 充 分 授 权 去 做 决 定 或 去 执 行 广 泛 但 相 关 的 职 责 个 别 成 员 虽 在 某 些 领 域 中 承 担 个 人 职 责, 但 大 部 分 工 作 还 是 由 团 队 集 体 执 行 这 种 团 队 通 常 是 由 具 有 各 种 技 能 知 识 背 景 经 验 和 不 同 视 野 的 人 所 组 成 这 种 多 样 性 团 队 的 长 处 是 它 能 够 由 多 种 角 度 去 看 问 题 和 做 决 策 由 于 各 种 人 才 都 齐 备 时, 创 造 创 新 和 平 衡 的 观 点 就 会 出 现 这 也 是 为 什 么 在 美 国, 百 分 之 九 十 的 财 星 或 商 业 周 刊 的 一 千 大 公 司 都 已 采 用 小 工 作 团 队 而 在 许 多 公 司 内, 百 分 之 八 十 以 上 的 员 工 都 有 小 工 作 团 队 的 经 验 管 理 大 师 汤 姆 彼 得 斯 (Tom Peters) 甚 至 建 议 所 有 的 公 司 或 行 号 去 多 加 善 用 10 到 13 人 所 组 成 的 自 我 管 理 工 作 团 队 哈 克 曼 (Hackman) 更 预 测 公 司 或 组 织 会 大 量 地 利 用 这 类 的 团 队 鼓 吹 工 作 团 队 的 原 因 无 非 是 希 望 增 加 生 产 量 或 是 提 高 工 作 效 率 在 全 面 质 量 管 理 (Total Quality Management) 的 观 念 下 所 采 用 的 小 团 队 就 是 一 个 很 好 的 明 证 为 何 参 与 小 工 作 团 队 团 体 一 般 都 会 比 个 人 在 目 标 达 成 上 能 更 有 效 率 或 更 好 这 并 不 表 示 个 人 绝 对 不 可 能 会 比 团 队 或 工 作 小 组 在 达 成 工 作 目 标 上 要 来 好 事 实 上, 在 某 些 情 况 下, 个 人 的 确 可 能 会 比 团 队 要 来 得 更 有 效 率 但 是 在 下 列 的 情 况 下, 团 队 的 工 作 效 率 及 效 能 应 该 是 会 优 于 个 人 的 : TQ 95

96 1. 较 复 杂 的 工 作 当 世 上 知 识 每 15 至 20 年 增 加 一 倍, 而 人 们 所 学 的 又 愈 来 愈 精, 因 此 遇 上 工 作 的 性 质 较 复 杂 时, 团 队 的 需 求 就 愈 迫 切 这 个 道 理 是 相 当 的 容 易 了 解, 因 为 团 队 可 以 因 工 作 复 杂 的 程 度 来 挑 选 它 所 需 要 具 备 不 同 的 背 景 专 长 及 知 识 的 成 员 如 此, 团 队 可 以 在 有 限 的 时 间 及 资 源 内 充 分 地 利 用 各 成 员 的 才 能 去 达 成 它 既 定 的 目 标 或 目 的 如 果 是 一 个 人 的 话, 则 不 论 此 人 如 何 努 力 工 作, 在 缺 乏 必 要 的 知 识 或 专 长 下, 此 人 均 不 太 可 能 顺 利 地 完 成 使 命 2. 集 思 广 义 不 是 所 有 的 工 作 都 需 要 专 门 的 知 识, 有 许 多 工 作 是 要 靠 人 们 的 判 断 能 力 去 做 最 好 的 决 策 因 此 人 多 时 借 着 彼 此 的 沟 通 及 信 息 的 分 享, 团 队 应 该 是 比 个 人 要 能 做 出 一 个 更 理 智 的 判 断 或 决 定, 这 也 是 孔 子 所 说 的 : 三 人 行 必 有 我 师 的 道 理 了 西 方 有 一 句 话 : 二 个 头 会 比 一 个 好 因 此, 我 们 可 以 说 良 好 的 团 队 决 策 = 知 识 的 增 加 + 学 习 的 增 加 + 投 入 的 增 加 在 复 杂 的 公 司 或 团 体 内 工 作 时, 它 需 要 高 度 的 专 业 化 分 工 当 专 业 化 程 度 愈 高 时, 就 愈 能 给 予 员 工 一 个 明 确 的 共 同 使 命 感 这 两 者 之 间 的 矛 盾 帮 我 们 解 释 出 为 什 么 团 队 在 公 司 内 近 年 来 变 成 一 个 非 常 普 遍 的 现 象 团 队 提 供 一 个 工 具 让 有 不 同 但 是 互 补 的 成 员 能 为 一 个 单 一 的 目 标 而 工 作 在 一 起, 这 个 目 标 可 能 是 生 产 一 个 新 产 品, 或 提 供 客 户 一 个 新 的 服 务 为 了 让 团 队 能 有 效 的 管 理, 就 必 须 设 法 考 虑 他 们 之 间 的 工 作 关 系 在 传 统 的 公 司 组 织 内, 工 作 关 系 之 管 理 只 是 很 简 单 地 在 各 部 门 或 各 工 作 单 元 间 能 找 到 正 式 互 动 的 关 系 就 可 以 了 但 是 在 团 队 的 工 作 环 境 中, 成 员 们 通 常 具 有 不 同 的 背 景, 技 术 或 经 验, 在 这 种 情 形 下, 要 有 效 地 管 理 团 队 的 运 作 就 显 得 复 杂 的 多 了 在 一 个 团 队 下 工 作, 每 个 人 不 仅 要 将 自 己 的 工 作 做 好, 还 得 注 意 同 一 个 团 队 内 其 他 成 员 的 工 作 情 形, 因 为 他 们 须 彼 此 相 互 依 赖 及 支 持, 常 常 是 依 赖 其 他 成 员 的 知 识 技 术 或 其 他 资 源 而 这 些 知 识 技 术 或 其 他 资 源 不 仅 是 自 己 一 人 所 无 法 控 制 的, 且 常 是 根 本 就 不 懂 的, 为 了 团 队 的 效 率, 一 个 人 再 也 无 法 像 以 往 那 样 说 那 不 是 我 的 工 作 而 将 其 他 成 员 的 工 作 给 完 全 忽 略 掉 一 样 当 团 队 间 的 工 作 关 系 很 好 时, 成 员 会 为 他 们 的 工 作 成 就 而 引 以 为 荣, 对 彼 此 间 的 依 赖 感 到 舒 服 自 在, 而 且 又 有 自 信 他 们 可 以 将 团 队 的 工 作 做 得 很 完 美 在 一 个 团 队 下, 培 养 出 一 个 适 当 的 工 作 关 系 在 适 当 的 时 间 下, 是 提 高 团 队 的 生 产 力, 革 新 及 效 率 之 钥 可 是 适 当 或 好 的 工 作 关 系 不 是 自 然 会 发 生 或 产 生 的, 它 不 是 仅 靠 良 好 的 感 觉 团 体 精 神 或 辛 勤 工 作 就 能 得 到 的 结 果 TQ 96

97 5-1.4 团 体 与 团 队 之 区 别 不 过 我 们 别 误 认 团 体 与 团 队 是 同 一 回 事 事 实 上 小 工 作 团 体 与 小 工 作 团 队 并 不 是 一 样 的 他 们 之 间 的 差 别 可 由 以 下 四 方 面 来 看 : 目 标 复 合 效 果 (Synergy) 责 任 (Accountability) 和 技 能 在 这 几 点 上, 前 者 强 调 的 是 信 息 的 分 享 中 性 或 负 面 的 个 人 的 以 及 任 意 或 不 同 性 ; 而 后 者 强 调 的 是 绩 效 正 面 的 个 人 及 共 同 的 及 互 补 的 团 体 与 团 队 的 差 异 还 可 以 由 下 面 二 方 面 来 辨 别 : 相 互 依 赖 的 深 度 与 共 通 的 程 度 所 谓 相 互 依 赖 的 深 度, 我 们 指 的 是 团 体 成 员 间 的 彼 此 依 赖 性 在 有 些 团 体 中, 成 员 间 的 相 互 依 赖 几 乎 是 零, 也 就 是 说 成 员 之 间 彼 此 根 本 就 缺 乏 任 何 的 依 赖 明 确 地 说, 一 个 成 员 的 成 败 不 是 依 赖 其 他 成 员 的 成 败 而 定 有 可 能 在 一 个 团 体 内 所 有 的 个 别 成 员 都 成 功 了, 也 可 能 所 有 的 成 员 都 失 败 了 但 不 论 所 有 的 成 员 都 成 功 了, 或 失 败 了, 或 部 分 成 功, 部 份 失 败, 他 们 个 别 的 成 败 都 不 相 连 的 也 就 是 说, 他 们 虽 在 一 团 体 内, 但 彼 此 却 可 能 一 点 相 关 性 都 没 有 在 团 队 下, 成 员 间 的 相 互 依 赖 性 却 是 非 常 明 确 且 深 广 的 也 就 是 说 一 个 成 员 的 成 败 会 深 深 地 影 响 到 其 他 成 员 的 成 败 在 这 种 情 形 下, 成 员 之 间 需 要 高 度 的 合 作, 成 员 间 在 彼 此 之 间 相 互 调 适 彼 此 之 间 的 行 为 及 活 动, 为 的 是 要 达 成 团 体 的 需 要 易 言 之, 团 体 的 需 要 无 法 达 成 时, 则 也 就 没 有 个 别 成 员 的 需 要 在 这 种 一 体 一 致 性 下, 才 有 团 队 至 于 共 通 性 的 程 度, 在 团 体 中 每 个 成 员 可 能 他 们 各 别 的 目 标 这 些 成 员 只 对 自 己 的 目 标 有 兴 趣, 因 此 如 何 达 成 他 们 各 别 的 目 标 才 是 他 们 的 最 优 先 考 虑, 甚 至 可 能 是 唯 一 的 考 虑 而 在 团 队 的 情 况 下, 则 完 全 不 一 样 因 为 每 个 团 队 只 有 一 个 目 标, 那 个 目 标 是 团 队 的 唯 一 目 标, 而 无 其 他 各 别 的 目 标 在 这 种 情 形 下, 成 员 必 须 相 互 合 作 才 可 能 达 成 他 们 之 间 的 共 同 目 标 如 果 成 员 之 间 仍 无 法 忠 诚 地 合 作, 他 们 的 问 题 还 可 能 会 衍 生 出 其 他 的 问 题, 而 目 标 也 就 无 法 顺 利 达 成, 或 甚 至 根 本 不 可 能 达 成 虽 然 两 者 之 间 有 它 们 的 差 异 性, 这 些 差 异 性 并 不 是 特 别 重 要 的, 而 且 在 实 际 的 应 用 上, 团 体 及 团 队 常 被 人 误 用, 或 是 交 替 地 使 用 因 为 本 章 的 重 点 在 谈 群 体 的 智 商, 不 论 团 体 也 好, 团 队 也 好, 它 们 都 是 由 二 个 或 更 多 的 人 组 成, 因 此 它 们 都 属 于 本 文 讨 论 的 范 围 为 了 这 个 原 因, 这 二 个 名 称 在 本 文 内 将 会 交 替 使 用 当 我 们 谈 到 日 渐 普 遍 地 采 用 的 团 队 时, 我 们 也 不 得 不 承 认 并 非 所 的 人 生 下 来 就 很 自 然 地 成 为 团 队 的 一 员 事 实 上, 许 多 人 是 大 家 所 熟 悉 的 孤 独 者, 更 有 不 少 人 是 一 切 以 唯 我 独 尊 的, 完 全 不 顾 团 队 的 利 益, 更 别 谈 团 队 中 其 他 成 员 的 利 益 了 适 者 生 存, 弱 者 淘 汰 就 是 这 种 人 典 型 的 代 表 这 也 是 过 去 几 十 年 来 许 多 公 司 行 号 或 团 体 所 重 视 的, 它 们 强 调 以 个 人 为 主 的 竞 争 生 产 环 境 这 种 情 况 在 西 方 如 美 英 法 澳 洲 等 尤 其 明 显 那 么 当 这 些 组 织 从 强 调 个 人 的 成 就 为 重 点 转 型 成 以 团 队 为 主 的 过 程 中, 它 们 将 如 何 面 对 或 帮 助 那 些 强 势 者 去 适 应 团 队 的 工 作 环 境 呢? 此 外, 现 今 由 于 交 通 通 讯 及 信 息 的 快 速 发 展, 已 使 得 这 个 世 界 变 得 更 小 更 国 际 化 了, 那 么 一 个 国 际 性 的 工 作 小 团 队 与 单 一 国 别 或 单 一 文 化 TQ 97

98 所 组 成 的 工 作 小 团 队 或 是 环 球 性 的 国 际 村 是 否 有 差 异 呢? 地 缘 与 文 化 的 影 响 虽 然 考 古 人 类 学 家 社 会 学 家 心 理 学 家 政 治 学 家 等 有 学 术 领 域 的 不 同, 当 然 会 对 相 同 的 事 物 有 不 尽 相 同 的 看 法 但 这 些 不 同 领 域 的 学 者 对 地 缘 及 文 化 对 人 类 的 影 响 及 看 法 却 是 大 同 小 异 的, 这 就 是 为 什 么 我 们 知 道 法 国 人 跟 美 国 人 不 一 样, 美 国 人 与 在 以 色 列 的 犹 太 人 在 工 作 上 也 不 一 样 美 国 文 化 的 基 础 是 以 西 方 社 会 的 基 督 教 为 主, 而 以 色 列 除 了 受 犹 太 教 的 影 响 以 外, 还 受 到 中 东 的 回 教 以 及 东 欧 文 化 的 影 响 一 般 言 之, 美 国 人 喜 欢 单 打 独 斗 ( 这 点 我 们 可 以 从 它 的 西 部 开 拓 史 中 看 出 ), 做 起 事 来 较 保 守, 不 喜 欢 担 当 太 大 的 风 险, 比 较 注 重 正 式 的 组 织 架 构 及 领 导 系 统, 而 且 不 太 愿 意 与 人 起 冲 突, 同 时 也 较 重 视 隐 私 权 相 对 地, 犹 太 人 非 常 团 结, 通 常 都 是 以 团 队 为 主, 性 喜 冒 险, 不 固 守 成 规, 所 以 常 能 创 新, 领 导 者 是 以 能 力 而 非 以 权 威 服 人, 因 重 视 团 队 所 以 对 个 人 的 隐 私 权 不 太 重 视, 比 较 能 接 受 成 员 间 彼 此 冲 突 的 观 念, 且 对 正 式 的 组 织 架 构 并 不 十 分 在 意 而 中 国 人 与 美 国 人 比 起 来, 显 然 地 美 国 人 比 较 开 放 积 极 愿 担 当 风 险, 比 较 不 重 视 正 式 的 组 织 架 构, 也 较 重 视 团 队 的 精 神, 及 趋 向 于 成 员 间 的 冲 突 由 以 上 的 比 较, 我 们 可 以 知 道, 地 缘 及 文 化 的 影 响 虽 因 人 及 种 族 而 异, 但 都 是 相 对 性, 而 不 是 绝 对 性 的 文 化 相 异 性 对 员 工 在 工 作 相 关 的 价 值 上 之 影 响 非 常 深 远 这 方 面 的 研 究 以 美 国 的 吉 特 郝 夫 斯 特 堤 (Geert Hofstede) 的 研 究 最 完 整 及 深 入 因 此 一 个 团 队, 不 论 是 由 同 一 地 域 及 文 化 或 不 同 地 域 且 不 同 文 化 的 人 所 组 成, 它 的 好 坏 或 组 成 如 何 可 由 下 列 四 方 面 来 看 : 成 员 间 相 对 的 能 力, 忠 诚 度, 是 否 以 团 队 引 以 为 荣, 和 团 队 体 的 承 诺 或 投 入 的 程 度 而 定 我 们 也 可 以 用 三 个 字 来 更 明 确 地 说 明 它, 这 三 个 字 就 是 凝 聚 力 一 个 团 体 要 有 强 有 力 的 凝 聚 力, 就 需 要 有 高 度 的 群 智 商 什 么 是 凝 聚 力? 任 何 一 个 团 队 在 它 的 运 作 过 程 中 都 牵 涉 到 二 个 不 同 的 活 动 : 与 任 务 有 关 的 活 动 及 与 社 交 有 关 的 活 动 前 者 指 的 是 在 为 了 达 成 团 队 的 使 命 而 做 的 与 任 务 有 关 的 活 动, 而 后 者 指 的 是 在 进 行 与 任 务 有 关 的 工 作 活 动 时 有 许 多 活 动 事 实 上 是 与 任 务 的 活 动 不 是 直 接 有 关 的 这 些 社 交 活 动 是 无 法 避 免 的, 而 且 也 是 一 样 重 要 的 这 二 种 活 动 的 必 要 性 可 由 下 列 来 解 释 团 队 的 形 成 是 为 了 达 成 某 种 既 定 的 使 命 或 目 标, 在 达 成 这 些 使 命 或 目 标 的 过 程 中, 与 任 务 相 关 的 活 动 乃 是 不 可 或 缺 的 但 为 了 使 团 队 或 团 体 能 有 效 率 地 达 成 它 的 使 命 或 目 标, 团 体 或 团 队 应 设 法 加 强 所 有 参 与 成 员 间 的 凝 聚 力, 而 这 些 社 交 性 的 活 动 就 是 为 了 要 增 强 凝 聚 力 这 二 种 活 动, 任 务 TQ 98

99 的 活 动 及 社 交 性 的 活 动, 虽 是 不 同 的 活 动, 但 却 是 相 互 依 赖, 就 好 比 我 们 的 手 心 手 背 一 样 是 不 能 分 割 的 任 务 活 动 的 结 果 或 输 出 就 是 我 们 一 般 所 谓 的 生 产 力 ; 社 交 性 活 动 的 结 果 则 是 凝 聚 力 同 样 地, 生 产 力 及 凝 聚 力 也 是 密 不 可 分 的 凝 聚 力 一 般 指 的 是 与 队 员 间 相 处 的 能 力 ; 对 团 队 忠 贞 的 感 觉 ; 是 否 对 他 们 身 为 该 团 队 而 引 以 为 荣 ; 对 团 队 投 入 的 程 度 易 言 之, 团 队 中 队 友 间 都 非 常 喜 欢 彼 此, 都 有 高 度 的 忠 贞 感, 也 会 让 大 家 有 很 高 与 且 很 深 入 地 投 入 到 该 团 队 的 工 作 上 这 就 是 凝 聚 力 一 个 团 队 是 否 有 很 强 的 凝 聚 力, 我 们 常 可 由 队 友 之 间 的 谈 话 听 得 出 来 例 如, 有 人 会 说 : 我 在 这 个 团 队 中 有 许 多 好 朋 友, 我 随 时 都 愿 意 跟 他 们 在 一 起 工 作 有 时 也 会 听 说 : 跟 这 些 队 友 在 一 起 真 是 度 日 如 年, 以 后 打 死 我 都 不 希 望 再 跟 他 们 同 事 了 很 明 显 的, 在 前 面 这 个 团 队 中, 聚 凝 力 很 强, 或 很 高 ; 而 后 者 则 正 好 相 反, 也 就 说 不 强 或 不 高 在 叙 述 凝 聚 力 时, 我 们 会 用 下 列 的 字 眼 来 形 容 一 个 团 队 的 凝 聚 力, 这 个 团 队 的 凝 聚 力 很 强 ( 高 ), 还 算 强 ( 高 ), 强 ( 高 ), 不 怎 么 强 ( 高 ) 或 不 强 ( 高 ) 等, 但 很 少 有 人 会 说 这 个 团 队 根 本 就 没 有 凝 聚 力 这 个 道 理 就 跟 我 们 来 形 容 一 个 人 的 身 高 一 样 此 人 可 能 很 高, 或 很 矮, 但 我 们 绝 不 会 说, 此 人 没 有 身 高 同 样 地, 在 谈 到 生 产 力 也 是 一 样, 我 们 只 能 说 这 个 团 体 或 团 队 的 生 产 力 很 低, 而 不 能 说 该 团 队 毫 无 生 产 力 我 们 在 前 面 提 到 过, 生 产 力 及 凝 聚 力 是 手 的 二 面 或 是 一 个 铜 钱 的 双 面, 也 就 是 说 他 们 是 相 辅 相 依 的 用 统 计 上 的 术 语 来 说, 就 是 这 二 者 的 关 系 是 一 个 正 相 关 高 的 凝 聚 力 常 能 导 致 高 的 生 产 力, 而 低 的 生 产 力 很 可 能 是 因 为 凝 聚 力 不 强 不 过 他 们 之 间 的 关 系 并 不 是 一 个 绝 对 的 正 相 关, 因 为 凝 聚 力 极 端 高 的 团 队 有 时 可 能 导 致 生 产 力 不 仅 不 再 提 升, 且 可 能 会 下 降 的 情 形 这 与 我 们 一 般 所 称 之 为 预 ( 保 ) 留 生 产 力 的 观 念 是 一 样 的, 例 如, 一 个 球 队 以 他 们 的 真 正 实 力 是 应 该 可 以 赢 得 某 一 个 球 季 所 有 的 球 赛 可 是 该 队 不 仅 未 取 得 该 球 季 的 冠 军, 可 能 还 未 取 得 决 赛 权 同 样 地, 一 个 很 有 天 份 及 能 力 的 学 生, 考 试 的 结 果 常 不 是 名 列 前 茅 但 不 论 两 者 之 间 的 关 系 是 正 相 关, 保 留 性 的 正 相 关, 或 者 是 负 相 关, 下 列 图 表 (Stephen P. Robbins) 提 供 给 我 们 一 个 相 当 清 晰 有 关 凝 聚 力 及 生 产 力 的 相 互 关 系 我 们 想 要 强 调 的 是 这 二 者 之 间 的 关 系 是 一 种 互 惠 互 动 的 凝 聚 力 生 产 力 高 高 可 大 量 提 高 生 产 低 会 减 低 生 产 低 可 适 当 地 提 高 生 产 对 生 产 完 全 没 有 帮 助 当 然 除 了 对 生 产 力 有 影 响 以 外, 高 凝 聚 力 还 有 一 些 次 要 的 好 处 萧 马 文 (Marvin E.Shaw, 1992) 就 认 为 有 下 列 五 种 好 处 : 1. 队 友 间 的 沟 通 也 相 对 地 频 繁 及 增 加 TQ 99

100 2. 队 友 间 比 较 友 善 且 更 能 合 作 3. 队 友 彼 此 间 的 影 响 力 变 大 4. 能 更 有 效 地 达 成 团 队 的 目 标 5. 队 友 的 满 意 ( 足 ) 感 会 提 高 如 何 促 ( 增 ) 进 团 队 的 凝 聚 力? 世 间 没 有 什 么 魔 术 或 方 程 式 可 以 帮 助 我 们 发 展 出 一 个 高 凝 聚 力 的 团 队 及 高 生 产 力 的 团 队 也 就 是 说 没 有 人 可 以 保 证 如 果 我 们 做 某 些 事, 我 们 就 可 以 成 为 一 个 高 凝 聚 力 及 高 生 产 力 的 团 队 但 是 我 们 知 道 当 某 些 要 素 存 在 于 一 个 团 队 中 时, 凝 聚 力 就 比 较 容 易 发 展 出 来 如 果 我 们 可 以 利 用 智 慧 去 了 解 及 掌 控 这 些 要 素 的 话, 我 们 就 可 能 会 有 一 个 比 较 好 的 机 会 去 促 进 凝 聚 力 的 提 升 团 队 要 有 高 的 群 智 商 或 强 有 力 的 凝 聚 力 之 前, 首 先 让 我 们 来 谈 谈 几 个 可 能 凝 聚 力 的 因 素 : 一 团 队 的 大 小 愈 大 的 团 队 想 要 达 到 它 的 目 标 或 使 命 时, 就 愈 困 难, 这 是 因 为 当 团 队 大 时, 人 多 嘴 杂, 彼 此 的 沟 通 就 比 较 困 难, 特 别 是 要 成 员 提 供 正 面 且 有 建 设 性 的 建 议 时, 同 时 要 能 更 进 一 步 的 达 成 协 议 就 困 难 多 了, 尤 其 是 团 队 的 任 务 是 受 时 间 性 的 限 制, 那 要 达 成 一 个 很 好 且 为 大 多 数 人 能 接 受 的 建 议 更 是 难 上 加 难 在 大 团 队 中, 除 了 人 多 嘴 杂 以 外, 成 员 的 承 诺 以 及 投 入 都 会 比 小 团 队 要 来 得 低 这 个 道 理 很 简 单, 反 正 人 多, 有 些 成 员 就 会 想 多 我 一 个 不 算 多, 少 我 一 个 也 差 不 了 什 么, 既 是 如 此, 又 何 必 那 么 认 真 所 以 参 与 率 也 就 相 对 地 低 下 来 了, 责 任 感 也 就 高 升 不 起 来, 甚 至 会 相 互 推 诿 所 有 这 些 因 素 都 会 导 致 低 程 度 的 凝 聚 力, 也 就 是 低 的 群 智 商 因 此 除 非 团 队 的 使 命 或 任 务 需 要 大 的 团 体 外, 一 般 都 趋 向 于 用 小 团 队 去 做 在 此 所 谓 的 小 的 团 队, 我 们 指 的 是 十 五 个 人 以 下 的 团 队 当 决 定 用 小 团 队 时, 也 就 是 所 谓 的 十 五 人 或 以 下 的 团 队 时, 另 一 个 因 素 也 应 该 在 一 开 始 就 考 虑 进 去 的 那 就 是 究 竟 这 个 小 团 队 是 采 用 奇 数 还 是 偶 数 的 小 团 队 不 可 讳 言 地, 当 小 团 队 是 由 六 人 组 成 时, 就 有 可 能 会 形 成 二 个 更 小 的 团 体, 各 有 三 人 在 彼 此 对 抗, 或 是 四 对 四, 如 果 该 小 团 队 是 八 人 组 成 的 话 在 这 种 势 均 力 敌 的 情 形 下, 僵 局 很 容 易 就 可 能 会 产 生, 而 使 得 整 个 小 团 队 无 法 运 行 但 如 果 小 团 队 的 成 员 是 奇 数 的 话, 那 么 因 两 股 不 同 意 见 而 形 成 的 僵 局 就 不 大 容 发 生 ( 当 然 并 不 是 不 可 能, 任 何 事 都 有 它 的 可 能 性, 只 是 可 能 性 都 相 对 地 降 低 了 许 多 ) 这 是 因 为 随 时 都 可 能 会 形 成 一 个 多 数 的 小 团 体 及 另 一 个 少 数 的 小 团 体 TQ 100

101 二 信 任 的 培 养 团 队 要 有 强 的 凝 聚 力, 它 成 员 间 的 互 信 是 不 可 或 缺 的 一 个 重 要 因 素 人 与 人 之 间 的 信 任 是 一 种 很 脆 弱 且 是 一 种 通 常 只 能 感 受 到 但 很 不 容 易 看 到 或 摸 到 的 东 西 如 果 团 队 成 员 间 对 彼 此 的 正 直, 品 格 及 能 力 都 能 肯 定 的 话, 那 么 我 们 可 以 说, 他 们 之 间 的 互 信 正 在 开 始 不 幸 的 是 信 任 ( 互 信 ) 都 需 要 经 过 长 时 间 的 培 养 相 反 地, 要 摧 毁 彼 此 间 的 互 信 却 是 非 常 地 容 易, 且 一 当 摧 毁 或 破 坏 以 后 想 要 重 建 它 却 是 更 不 易 一 般 言 之, 学 者 们 认 为 信 任 的 概 念 牵 涉 到 五 种 不 同 的 层 面, 他 们 是 : 1. 正 直 性 : 指 的 是 诚 实 的, 值 得 信 赖 的 ; 2. 能 干 性 : 指 的 是 专 门 技 术 方 面 以 及 人 际 间 的 知 识 与 技 巧 ; 3. 一 致 性 : 指 的 是 可 靠 的, 可 预 测 的, 和 良 好 的 判 断 能 力 ; 4. 忠 贞 性 : 愿 意 去 保 护 一 个 人 或 为 他 保 全 体 面 ; 5. 公 开 性 : 愿 意 与 他 人 公 开 地 分 享 自 己 的 想 法 及 信 息 三 相 聚 的 时 间 在 上 面 我 们 提 到 互 信 的 培 养 是 需 要 时 间 的 也 就 是 说 成 员 相 聚 在 一 起 时 间 愈 久 愈 可 能 培 养 出 高 度 的 互 信 否 则 互 信 是 很 难 建 立 培 养 出 来, 那 么 高 的 凝 聚 力 也 就 不 太 可 能 了 谈 到 人 与 人 相 聚 时 间 的 长 短, 让 我 们 不 得 不 提 到 团 队 发 展 的 过 程 一 般 言 之, 团 队 的 发 展 是 要 经 历 过 四 个 阶 段 : 形 成 期 (Forming) 激 荡 期 (Storming) 规 范 期 (Norming) 及 表 现 期 (Performing) 因 此 一 个 团 队 从 形 成 期 到 规 范 期 间, 其 成 员 都 在 试 着 揣 摩 调 整 或 适 应 彼 此, 只 有 到 了 表 现 期 时, 才 有 可 能 将 该 团 队 的 智 商 发 挥 出 来 也 唯 有 整 个 团 队 的 成 员 都 具 有 群 智 商 同 时 又 都 能 将 团 队 的 群 智 商 发 挥 到 极 尽 时, 我 们 才 可 以 说 这 个 团 队 是 个 高 效 率 的 团 队 四 成 员 的 能 力 简 而 言 之, 一 个 团 队 需 要 具 有 三 种 不 同 技 巧 的 人 这 三 种 是 有 专 门 技 能 的 成 员, 有 解 决 问 题 或 做 决 策 能 力 的 成 员, 以 及 有 一 般 所 谓 的 人 际 关 系 的 成 员 任 何 一 个 团 队 在 缺 乏 其 中 任 何 一 类 技 巧 的 人 都 会 成 为 一 个 不 是 很 有 效 率 的 团 体 尤 有 胜 之, 一 个 团 队 能 具 有 这 三 方 面 的 成 员, 但 是 成 员 在 这 三 方 面 的 比 例 如 果 不 均 衡, 团 队 的 绩 效 还 是 会 有 影 响 的 任 何 一 个 团 队 在 它 的 运 作 过 程 中 都 会 出 现 二 种 不 太 一 样, 但 又 是 高 度 相 关 的 二 元 活 动 : 一 种 是 与 团 队 成 立 有 直 接 关 系 的 活 动, 也 就 是 所 谓 的 任 务 导 向 的 活 动 ; 另 一 种 活 动 则 是 与 团 队 的 使 命 或 任 务, 没 有 直 接 的 关 系, 但 是 对 任 务 导 向 的 活 动 以 及 对 团 队 能 够 很 有 效 地 达 成 它 TQ 101

102 的 使 命 有 很 大 的 影 响 力, 这 些 活 动 是 不 可 避 免 的, 甚 至 可 说 是 必 要 的 这 一 类 的 活 动 是 一 般 称 之 为 以 社 交 为 导 向 的 活 动 在 团 队 中, 任 务 导 向 活 动 的 出 现 是 理 所 当 然 的, 因 为 每 个 团 队 都 有 它 存 在 的 理 由 或 因 素, 特 别 是 工 作 的 团 队 为 了 要 达 成 它 的 使 命 或 满 足 它 存 在 的 原 因, 所 以 团 队 的 成 员 就 必 须 做 一 些 与 决 策 有 关 的 行 动 ( 活 动 ) 因 此 团 队 以 工 作 或 任 务 为 导 向 的 活 动 乃 是 必 然 的 团 队 是 由 许 多 不 同 的 个 人 所 组 成 的, 而 人 又 是 非 常 复 杂 的 高 等 动 动 如 何 去 解 释 预 测 或 控 制 一 个 由 许 多 个 人 所 组 成 的 团 队 的 行 为 就 更 是 难 上 加 难 了 而 当 这 许 多 个 人 因 他 们 不 同 的 背 景 知 识 经 验 以 及 面 对 的 环 境 都 可 能 会 影 响 到 他 们 的 态 度 个 性 动 机 能 力 及 认 知 和 学 习 型 态, 而 这 些 因 素, 不 论 是 个 别 的 或 集 体 的, 都 会 直 接 或 间 接 地 影 响 到 一 个 人 的 行 为 ( 如 下 图 所 示 ) 態 度 激 勵 性 格 知 覺 個 別 行 為 能 力 學 習 型 態 态 度 一 般 指 的 是 对 人 或 对 物 持 有 的 一 种 正 面 中 性 或 负 面 的 评 价 态 度 常 常 被 看 做 是 三 种 要 素 综 合 起 来 所 得 到 的 一 种 反 应 结 果, 这 三 种 要 素 包 括 情 感 上 的 感 觉, 认 知 上 的 想 法 及 企 ( 意 ) 图 的 行 为, 不 过 为 避 免 混 淆 态 度 与 行 为 之 间 的 关 系, 在 基 本 上, 学 者 都 喜 欢 强 调 态 度 的 重 点 还 是 在 情 感 上 但 是 从 本 书 前 面 所 讨 论 到 的 各 种 智 商 来 看, 应 该 与 情 绪 智 商 (EQ) 及 脑 智 商 (IQ) 比 较 有 直 接 的 关 系 性 格 通 常 指 的 是 一 个 人 的 整 个 心 理 系 统 的 成 长 及 发 展 的 动 态 观 念 就 如 俄 波 特 (Allport) 所 说 : 性 格 是 心 理 系 统 的 动 态 综 合, 又 是 决 定 个 人 适 应 外 在 环 境 的 独 特 形 成 近 代 心 理 学 者 认 为 性 格 是 受 三 种 因 素 先 天 的 遗 传, 后 天 的 环 境 以 及 情 境 (Situation) 的 交 互 作 用 而 形 成 的 无 可 讳 言 的, 遗 传 系 受 到 父 母 及 其 祖 先 的 影 响, 所 以 与 本 书 中 谈 到 的 体 智 商 (PQ) 有 直 接 的 关 系 我 们 所 处 的 环 境 对 性 格 的 发 展 及 形 成 过 程 中, 扮 演 着 非 常 重 要 的 角 色 而 环 境 与 文 化 的 熏 陶 相 关, 因 此 性 格 与 脑 智 商 (IQ) 至 少 在 间 接 上 有 关 系 情 境 所 以 会 影 响 性 格 是 因 为 我 们 知 道 人 的 性 格 在 不 同 的 情 境 下 会 产 生 不 同 的 变 化 不 过 这 种 看 法 只 是 一 种 逻 辑 的 推 论, 尚 缺 乏 科 学 上 的 理 论 基 础 这 主 要 是 因 为 目 前 尚 未 能 有 一 套 学 者 专 家 都 可 以 接 受 的 系 统 来 厘 清 环 境 的 因 素, 值 得 学 者 们 能 对 它 从 事 科 学 化 及 系 统 化 的 研 究 在 这 种 情 况 下, 我 们 只 能 说 性 格 还 与 本 书 中 的 潜 能 智 商 (εq ) 有 些 相 关 TQ 102

103 激 励 简 单 地 说 是 愿 为 某 项 既 定 目 标 而 努 力 的 意 愿, 可 是 这 意 愿 很 可 能 取 决 于 这 一 努 力 是 否 能 够 满 足 此 人 的 某 种 需 求 所 以 激 励 包 含 了 三 个 要 件 : 努 力 程 度 (Effort), 目 标 及 需 求 (Need) 努 力 程 度 并 不 是 对 努 力 付 出 的 强 弱 程 度 的 测 量 而 已, 它 还 包 含 了 努 力 的 质 量 即 努 力 的 方 向 是 否 正 确, 也 就 是 说 有 拼 才 有 赢 还 不 够, 必 须 要 知 道 是 为 什 么 而 拼 以 及 该 往 什 么 方 向 拼 才 成 前 者 与 体 智 商 (PQ) 有 关, 而 后 则 与 脑 智 商 (IQ) 有 关 目 标 与 需 求 从 某 种 角 度 来 看, 是 相 辅 相 成 的 人 必 须 要 了 解 他 的 需 求 是 什 么 才 能 订 下 目 标, 在 目 标 达 成 后 才 会 再 设 定 另 一 项 或 更 高 的 目 标 这 种 看 法 与 马 斯 诺 (A.Maslow) 的 五 个 层 次 的 需 求 理 论 相 类 似 需 求 认 定, 目 标 建 立 之 后, 人 们 一 定 得 采 取 行 动 才 有 机 会 去 达 成 既 定 的 目 标 而 需 求 很 可 能 是 身 体 上 的, 如 吃 住 安 全 也 可 能 是 社 交 尊 严, 或 自 己 实 现 在 这 种 情 况 下, 我 们 认 为, 脑 智 商 (IQ) 是 用 来 订 定 目 标, 执 行 智 商 (XQ) 及 体 智 商 (PQ) 要 用 来 采 取 行 动 的, 而 在 认 明 需 求 时 则 需 要 情 绪 智 商 (EQ) 的 协 助 知 觉 指 的 是 一 种 程 序, 借 着 这 一 程 序, 人 们 可 以 将 感 官 接 收 来 的 印 ( 影 ) 象 加 以 组 合, 分 析 及 解 释, 为 的 是 让 人 们 了 解 外 在 的 环 境 所 带 给 人 们 的 意 义 由 上 图 中 可 看 出, 知 觉 是 受 制 于 态 度 性 格 激 励 及 学 习 型 态 ; 也 就 是 说 态 度 性 格 激 励 及 学 习 型 态 可 以 各 别 地 也 可 以 集 体 地 影 响 到 一 个 人 的 知 觉 更 明 确 地 说, 知 觉 是 会 受 到 本 书 所 谈 论 的 脑 智 商 (IQ) 情 绪 智 商 (EQ) 创 造 智 商 (CQ) 执 行 智 商 (XQ) 心 灵 智 商 (SQ) 以 及 体 智 商 (PQ) 的 直 接 或 间 接 的 影 响 根 据 戴 维 柯 布 (David Kolb) 所 提 出 的 学 习 风 格 理 论, 它 包 括 以 下 的 几 个 步 骤 : 实 际 的 经 验, 观 察 上 的 省 思, 抽 象 的 概 念 及 主 动 的 实 验 由 于 每 个 人 的 不 同 态 度 及 性 格 而 可 能 间 接 地 影 响 到 学 习 的 过 程 以 及 不 同 的 激 励 或 知 觉, 以 致 于 有 可 能 会 直 接 地 影 响 到 学 习 的 过 程, 因 此 而 导 致 每 个 人 的 学 习 风 格 的 相 异 也 就 是 有 些 人 比 较 强 调 实 际 的 经 验, 有 些 人 比 较 强 调 观 察 上 的 深 思, 又 有 些 人 较 强 调 抽 象 的 概 念, 更 有 人 较 重 视 主 动 积 极 的 实 验 例 如, 你 试 着 去 学 习 骑 自 行 车, 因 车 子 向 右 倾 斜 而 让 你 摔 倒 在 地 上, 这 是 实 际 的 经 验 于 是 你 想 可 能 是 因 为 你 右 边 的 踏 板 得 踏 太 重 了 而 使 你 失 去 了 平 衡, 以 致 于 摔 倒 在 地 上, 这 是 观 察 上 的 省 思 ; 借 着 你 所 犯 的 错 右 脚 太 用 力 了, 你 希 望 能 建 立 起 一 个 理 论, 这 是 抽 象 的 理 论 因 此 下 回 当 你 右 脚 使 力 时, 你 决 定 减 经 你 所 使 的 力 量 或 着 将 身 子 向 左 稍 微 倾 斜 以 取 得 平 衡, 这 是 主 动 积 极 的 实 验 ; 如 此 不 停 地 重 复, 你 终 于 学 会 了 如 何 骑 自 行 车 但 是 由 于 不 同 的 态 度 性 格 激 励 及 知 觉 使 得 每 个 人 在 学 习 的 过 程 所 强 调 的 步 骤 也 不 一 样, 因 此 使 得 每 人 在 学 习 骑 自 行 车 的 过 程 中 所 需 的 时 间 及 所 得 的 心 得 也 不 一 样 从 这 个 学 习 风 格 (Learning style) 中, 我 们 可 以 知 道 我 们 是 需 要 体 智 商 (PQ) 及 执 行 智 商 (XQ), 需 要 脑 智 商 (IQ) 及 创 造 智 商 (CQ) 去 了 解 实 际 的 经 验 及 去 发 展 理 论 需 要 情 绪 智 商 (EQ) 及 心 灵 智 商 (SQ) 去 培 养 信 心 及 稳 定 情 绪 好 更 积 极 的 去 学 习 如 何 骑 自 行 车 能 力 基 本 上 来 说 指 的 是 二 个 要 件 : 智 力 (Intelligence Ability) 及 肢 体 能 力 (Physical Ability) 前 者 主 要 是 致 力 于 心 智 活 动 的 能 力 ; 而 后 者 指 的 是 精 力 肢 体 灵 活 度 腿 劲 体 力 或 其 他 各 种 与 身 体 有 关 的 能 量 这 么 说 来, 智 力 自 然 与 脑 智 商 (IQ) 有 关 ; 而 肢 体 能 力 则 与 体 商 (PQ) 有 关 了 由 上 面 的 陈 述, 我 们 可 以 看 出, 一 个 人 的 行 为 是 受 到 许 因 素 的 影 响, 而 这 些 因 素 又 或 多 或 少 的 与 本 书 中 讨 论 到 的 脑 智 商 (IQ) 情 绪 智 商 (EQ) 体 智 商 (PQ) 创 造 智 商 (CQ) TQ 103

104 执 行 智 商 (XQ) 心 灵 智 商 (SQ) 及 潜 能 智 商 (εq) 等 有 关 换 句 话 说, 要 解 释 预 测 或 控 制 一 个 人 的 行 为, 真 是 不 简 单 因 此 当 我 们 想 试 着 去 解 释 预 测 或 控 制 由 许 多 个 人 组 成 的 团 队 之 行 为 时, 我 们 可 以 了 解 这 为 什 么 几 乎 是 件 不 可 能 的 事 了 (An Impossible Mission) 团 队 的 组 成 都 有 它 特 定 的 任 务 或 使 命, 通 常 我 们 所 关 心 的 不 仅 是 希 望 能 达 成 它 既 定 的 任 务 或 使 命, 而 是 更 希 望 它 能 很 有 效 地 达 成 它 们 当 我 们 谈 到 团 队 很 有 效 地 达 成 它 的 使 命 或 任 务 时, 我 们 指 的 是 一 个 高 效 率 的 工 作 团 队 工 作 的 团 队 特 色 之 一 是 它 可 以 使 1+1+1=4; 也 可 以 使 1+1+1=2 或 1 一 般 所 指 的 高 效 率 团 队 就 是 能 使 1+1+1=4 的 团 队, 高 效 率 团 队 明 显 地 说 就 是 高 群 智 商 的 团 队 这 也 就 是 为 什 么 彼 得 圣 吉 (Peter Senge) 在 他 的 第 五 项 修 练 书 中 提 到, 一 个 团 队 中, 每 个 成 员 个 别 脑 智 商 都 是 120 以 上, 可 是 这 个 团 队 的 团 队 智 商 却 只 有 60, 这 是 什 么 原 因 呢? 明 确 地 说, 这 个 团 队 的 单 一 成 员 虽 有 高 的 脑 智 商, 但 是 很 可 能 缺 少 其 他 方 面 的 智 商, 如 :EQ CQ PQ SQ XQ 或 εq, 更 简 单 地 说, 就 是 这 个 团 队 缺 乏 群 智 商 (GQ) 我 们 可 以 用 一 个 资 讯 工 程 师 为 例 当 他 成 为 一 个 跨 部 门 的 小 工 作 团 队 的 一 员 时, 通 常 他 需 要 扮 演 三 个 不 同 的 角 色 有 时 他 扮 演 的 角 色 是 一 个 计 算 机 的 专 家 去 协 助 团 队 有 关 计 算 机 或 信 息 方 面 的 工 作 ; 有 时 他 扮 演 的 角 色 是 信 息 部 门 的 一 个 代 表, 在 这 个 角 色 下, 他 需 要 确 定 该 团 队 不 致 于 给 予 信 息 部 门 太 多 的 工 作 而 不 足 的 资 源 ; 有 时 他 需 要 扮 演 一 个 忠 诚 的 团 队 成 员, 代 表 该 团 队 向 他 自 己 的 信 息 部 门 争 取 相 关 的 权 益 做 为 该 团 队 的 一 份 子, 他 不 能 只 靠 着 扮 演 三 种 不 同 角 色 中 的 一 种 就 可 以 使 该 团 队 得 以 发 挥 它 的 成 效 事 实 上, 在 以 上 三 种 角 色 他 都 会 需 要 扮 演 只 不 过 在 不 同 的 时 机 而 已 问 题 是 他 怎 么 知 道 在 何 时 他 该 扮 演 何 种 角 色? 更 麻 烦 的 是, 他 的 队 友 又 如 何 知 道 在 某 一 特 定 的 时 刻 或 地 点, 他 究 竟 是 在 扮 演 什 么 角 色 呢? 这 就 是 为 什 么, 在 团 队 的 环 境 下, 很 可 能 有 许 多 机 会 让 队 友 彼 此 产 生 许 多 困 惑 或 冲 突 以 下 就 是 一 个 很 好 的 例 子 在 一 个 跨 部 门 的 全 面 质 量 管 理 小 组 内, 有 许 多 成 员, 包 括 生 产 在 线 的 工 人, 会 计 部 门 的 会 计 师, 工 程 部 门 的 工 程 师, 采 讲 部 门 的 采 购 员 等 等 这 个 工 人 把 这 个 小 团 队 的 工 作 看 得 非 常 认 真 也 非 常 投 入 为 了 想 多 学 一 些, 也 为 了 想 多 了 解 工 程 师 为 什 么 会 做 某 种 决 策 的 心 思, 该 工 人 因 此 就 以 询 问 的 口 气 向 该 工 程 师 请 教, 他 究 竟 用 的 是 什 么 标 准 来 做 工 程 上 的 一 部 分 修 改 该 工 人 一 心 想 的 是 这 个 小 组 的 工 作, 且 很 希 望 能 真 正 与 工 程 师 成 为 同 事 可 能 这 个 工 人 在 想 与 该 工 程 师 一 起 工 作 时 可 以 借 着 分 工 合 作 的 机 会 来 提 高 生 产 力 不 幸 的 是, 该 工 程 师 所 感 到 的 却 不 一 样 他 认 为 这 工 人 向 他 提 出 的 问 题, 不 只 是 想 了 解 他 做 决 策 的 心 思, 而 根 本 上 是 想 挑 战 他 专 家 的 权 威 于 是 该 工 程 师 很 含 混 地 回 答 了 这 个 问 题, 此 外 他 还 明 显 地 表 示 对 这 个 问 题 不 值 得 回 答 这 个 工 人 因 此 感 到 被 人 瞧 不 起, 所 以 也 就 不 再 继 续 问 下 去 了 不 仅 如 此, 他 甚 至 不 想 知 道 该 工 程 师 为 什 么 会 这 样 对 他, 只 在 想 可 能 是 因 为 教 育 程 度 不 一 样 的 关 系 或 是 两 人 在 公 司 的 组 织 上 及 职 位 上 相 差 太 多 吧 由 于 以 上 的 心 结, 当 然 可 想 而 知, 这 个 团 队 在 往 后 的 时 段 内, 决 无 法 发 展 成 一 个 高 效 率 的 团 队 也 就 是 绝 无 法 成 为 一 个 高 群 智 商 (GQ) 的 团 队 今 天 大 家 在 倡 导 团 队 的 观 念 下, 如 何 在 适 当 的 时 机 创 造 出 一 种 适 当 的 互 动 才 是 团 队 生 产 力 创 新 及 高 效 率 之 钥 但 是 团 队 间 好 的 工 作 关 系 不 会 自 然 发 生 或 形 成 的, 他 们 也 不 是 在 感 觉 很 TQ 104

105 好, 高 团 队 精 神 或 努 力 工 作 下 的 产 品 他 们 必 需 有 赖 每 个 成 员 的 高 群 智 商 才 能 达 成 高 的 团 队 之 群 智 商 莎 士 比 亚 曾 说 : 整 个 世 界 是 个 舞 台, 所 有 的 男 人 和 女 人 全 是 演 员 用 同 样 的 比 喻, 我 们 也 可 以 认 为, 所 有 的 团 队 成 员 都 是 演 员, 每 一 成 员 皆 扮 演 一 种 角 色 (role) 角 色 是 指 人 们 在 不 同 的 环 境 上 所 担 任 某 种 职 位, 而 有 一 个 可 预 期 的 行 为 型 态 就 像 一 个 舞 台 剧 一 样, 它 有 许 多 不 同 的 角 色, 要 演 好 一 个 舞 台 剧, 所 有 的 角 色 必 须 由 适 当 的 人 来 担 当, 而 所 有 的 演 员 也 必 须 要 将 他 们 各 别 的 角 色 演 好, 如 此 这 个 舞 台 剧 才 有 可 能 成 功 同 样 地, 一 个 团 队 也 有 许 多 不 同 的 角 色, 需 要 由 不 同 的 人 来 担 当 担 当 这 些 角 色 的 人 可 能 会 因 为 他 们 不 同 的 个 性, 背 景 知 识 及 经 验 而 导 致 他 们 对 不 同 角 色 的 认 同 知 觉 (Perception) 及 期 望 (Expectation) 而 有 不 同 因 此 高 绩 效 的 团 队 需 要 能 适 当 地 将 它 的 队 友 与 不 同 的 角 色 配 合 才 能 发 挥 出 这 个 团 队 的 潜 力 一 般 来 说, 要 成 为 一 个 有 效 的 团 队, 其 成 员 必 须 扮 演 好 下 列 九 种 不 同 的 角 色 : 1. 报 告 者 或 顾 问 者 他 们 主 要 是 负 责 相 关 文 献 或 资 料 的 探 查 及 搜 集, 然 后 直 接 或 经 过 整 理 后, 提 供 给 团 队 的 其 他 成 员 做 参 考 ; 2. 创 新 者 或 革 新 者 这 种 人 具 有 创 新 的 能 力, 可 以 常 常 想 出 新 点 子 或 主 意, 去 解 决 团 队 所 面 对 的 问 题 ; 3. 探 索 者 或 促 销 者 当 新 主 意 或 想 法 被 提 出 来 以 后, 这 种 人 会 主 动 地 去 探 索 它 们 的 各 种 可 行 性, 然 后 去 想 法 推 销 这 个 新 主 意 ; 4. 评 估 者 或 开 发 者 他 们 具 有 很 强 的 分 析 能 力 他 们 的 优 点 在 最 终 决 定 达 成 之 前, 能 先 将 各 种 可 行 的 方 法 加 以 评 估 及 分 析 以 便 找 出 最 好 的 一 个 方 法 来 ; 5. 组 织 者 他 们 将 可 行 的 方 案 转 换 成 团 队 的 目 标 为 了 要 确 定 目 标 的 达 成, 他 们 还 会 设 定 工 作 计 划 及 程 序, 以 便 于 团 队 成 员 能 够 逐 步 去 做, 好 在 一 定 的 时 间 或 经 费 内 可 达 成 该 目 标 ; 6. 终 结 者 或 生 产 者 他 们 是 以 成 果 或 成 绩 为 导 向 的 为 了 确 实 达 到 预 定 的 目 标 或 成 果, 他 们 必 须 确 定 原 先 设 定 的 工 作 时 间 表 及 预 算 不 致 失 误 ; TQ 105

106 7. 监 察 者 或 稽 查 者 基 本 上, 他 们 主 要 的 工 作 就 是 质 量 管 理 为 了 确 保 成 果 或 成 绩 达 到 高 水 平, 他 们 必 须 确 定 所 有 正 确 生 产 过 程 都 不 致 失 误, 所 有 的 法 令 或 规 定 也 都 没 有 违 反 ; 8. 维 护 者 或 支 持 者 在 行 政 上, 他 们 要 确 定 各 相 关 的 部 门 都 能 确 实 地 去 支 持 团 队 各 成 员 以 达 成 团 队 的 目 标 ; 9. 连 结 者 他 们 是 团 队 的 中 枢, 主 要 是 负 责 团 队 各 项 活 动 的 协 调, 合 作 及 整 合 从 某 一 个 角 度 来 看, 我 们 可 以 把 他 们 视 为 团 队 的 领 导 者 不 过 因 他 们 可 以 做 的 工 作 与 上 列 八 个 角 色 有 许 多 重 复 之 处, 所 以 他 们 也 可 能 由 其 他 角 色 的 人 来 兼 任 这 样 让 我 们 回 到 前 面 所 提 到 的 团 队 的 运 作 我 们 说 任 何 一 个 团 队 在 它 的 运 作 过 程 中 都 有 二 种 活 动 出 现 : 任 务 导 向 的 活 动 及 社 交 导 向 的 活 动 固 然 团 队 的 任 务 是 团 队 存 在 的 主 要 目 的, 可 是 我 也 知 道 良 好 的 社 交 导 向 活 动 才 能 增 高 任 务 导 向 的 活 动 所 以 要 有 高 的 群 智 商 (GQ), 我 们 还 是 得 从 社 交 为 导 向 的 活 动 上 着 手 因 此 要 设 法 提 高 自 身 的 团 队 智 商 (GQ) 我 们 可 以 试 着 从 下 列 各 方 面 去 着 手 : 1. 培 养 高 度 的 互 信 (1) 不 要 只 顾 满 足 自 己 的 私 心 在 关 注 自 身 的 利 益 之 外, 也 需 同 时 顾 到 其 他 成 员 的 利 益 如 此 才 不 致 于 让 其 他 成 员 认 为 自 己 只 有 私 心 而 不 带 公 心, 也 不 致 于 损 伤 自 身 的 可 信 性 ; (2) 做 一 个 良 好 的 团 队 成 员 (Be a good team player) 借 着 从 谈 话 及 行 动 中 表 现 出 你 是 一 个 良 好 的 团 队 成 员 好 比 说, 当 他 人 攻 击 你 的 团 队 时, 你 能 出 站 出 来 替 团 队 辩 护 并 显 示 出 你 对 团 队 的 忠 诚 性 ; (3) 随 时 表 现 出 自 己 的 坦 诚 性 缺 乏 了 解 是 导 致 他 人 对 自 己 的 不 信 任 因 此 常 常 让 团 队 成 员 知 道 你 在 做 什 么, 为 什 么 做 某 些 决 定, 都 用 的 是 些 什 么 信 息, 又 如 何 取 得 这 些 信 息 等 等 所 有 这 些 都 可 以 增 进 其 他 成 员 对 你 的 了 解 及 认 识 ; (4) 要 能 公 平 在 采 取 任 何 行 动 或 做 任 何 决 定 之 前, 考 虑 一 下 自 己 的 行 动 或 决 定 是 否 会 太 主 观 或 不 够 公 平 对 于 功 劳 的 奖 赏 及 过 失 的 惩 罚 是 否 秉 公 处 理 等 等 ; (5) 将 自 己 的 感 受 说 出 来 TQ 106

107 一 般 在 团 队 的 情 形 下, 成 员 间 都 喜 欢 举 事 实 或 统 计 数 字 来 证 明 或 支 持 自 己 的 意 见 或 反 对 他 人 的 意 见 很 少 有 人 愿 意 谈 到 自 身 的 感 受, 特 别 自 己 受 到 伤 害 时 因 为 有 些 人 认 为 谈 感 觉 及 感 受 是 弱 者 的 行 为 但 是 不 谈 感 觉 只 会 让 大 家 感 到 团 队 是 一 个 冷 酷 的 组 织, 而 且 会 让 成 员 感 到 有 一 种 看 不 见 的 距 离 存 在 唯 有 当 成 员 愿 意 讨 论 自 身 的 感 觉 时, 才 会 让 人 感 到 团 队 是 有 人 性 的, 也 才 能 使 其 他 成 员 增 加 对 自 己 的 尊 敬 ; (6) 在 价 值 观 念 上 突 显 出 一 致 性 团 队 成 员 不 信 任 你 可 能 是 因 为 对 你 的 认 识 不 够 原 因 之 一 是 不 知 道 你 的 基 本 价 值 观 及 信 仰, 因 而 导 致 他 人 认 为 你 是 一 个 不 可 预 测 的 人 所 以 具 有 正 确 的 价 值 观, 然 后 持 之 以 恒, 才 会 让 人 感 到 你 是 可 以 信 赖 的 ; (7) 维 持 高 度 的 自 信 心 对 于 有 自 信 心 且 可 以 信 赖 的 人, 你 会 相 信 他 且 有 时 可 能 会 依 赖 那 么 要 他 人 信 任 你, 你 同 样 应 该 建 立 起 自 己 的 高 度 自 信 心 ; (8) 将 自 己 的 能 力 表 现 出 来 不 论 是 在 专 门 的 技 术 上 或 人 际 关 系 上, 或 是 领 导 能 力 等 都 应 该 尽 量 去 培 养 然 后 将 之 发 挥 出 来 让 团 队 成 员 对 你 有 充 分 信 心 尊 敬, 那 么 他 们 对 你 在 这 些 方 面 的 能 力 也 就 可 以 充 分 信 任 了 2. 沟 通 : 可 由 二 方 面 来 讲 (1) 精 确 的 听 力 指 的 是 积 极 活 跃 的 与 发 言 者 在 智 力 上 的 一 种 参 与 及 交 战 在 听 方 面 有 几 种 迷 思 应 该 提 出 来 ; 1) 听 与 智 慧 有 关 性 ;2) 倾 听 与 听 到 是 一 样 ;3) 听 的 能 力 是 无 法 学 习 的 ;4) 发 言 者 负 责 沟 通 的 责 任 ;5) 听 别 人 发 言 就 表 示 同 意 人 家 的 论 点 以 上 这 些 迷 思 全 都 是 不 正 确 的 精 确 的 倾 听 虽 是 一 种 安 静 的, 但 却 是 积 极 的 1) 不 分 心 ; 2) 倾 听 发 言 者 的 观 念 及 想 法 ; 3) 将 你 所 听 到 的 组 织 起 来 ; 4) 评 审 你 所 听 到 的 (2) 适 当 的 问 话 : 1) 要 求 澄 清 ; 2) 询 问 解 析 性 的 问 题 ; 3) 询 问 困 难 度 高 的 问 题 ; 4) 将 他 人 提 出 的 想 法 加 以 延 伸 ; 5) 学 习 的 策 略 ; TQ 107

108 6) 回 答 时 很 清 楚 且 明 确 ; 7) 所 有 的 评 论 都 要 有 证 据 来 支 持 ; 8) 将 人 与 事 分 开 ; 9) 对 于 负 面 的 评 论 不 要 过 于 强 调 ; 10) 让 问 题 看 起 来 像 似 彼 此 的 问 题 ; 11) 把 握 良 好 时 机 ; 12) 在 提 供 评 论 时 注 意 自 己 发 言 时 的 态 度. (3) 中 肯 的 发 言 : 1) 自 然 流 露 的 : 在 沟 通 时, 成 员 间 应 该 开 放 且 真 诚 的 交 流 ; 强 调 正 面 且 有 建 设 性 的 建 议 ; 而 不 是 负 面 或 破 坏 性 的 沟 通 ; 2) 以 一 个 了 解 他 人 的 态 度 去 发 言 ; 3) 发 言 时 随 时 注 意 他 人 的 反 应 及 感 受 ; 4) 能 够 容 忍 不 同 的 意 见 ; 5) 对 他 人 针 对 自 己 发 言 之 批 评 不 过 度 反 应 ; 6) 将 他 人 提 出 的 想 法 加 以 延 伸 ; 7) 用 一 种 大 家 都 能 了 解 的 语 言 发 言 3. 人 际 关 系 (1) 平 等 或 对 等 的 对 所 有 成 员 都 能 给 予 相 同 的 待 遇, 但 又 不 忽 略 每 个 成 员 的 不 同 性 ; (2) 关 心 的 和 有 耐 心 的 随 时 用 耐 心 及 关 心 去 了 解 其 他 成 员 ; (3) 人 性 本 善 与 成 员 相 处 时, 应 从 人 性 本 善 的 立 足 点 去 看 待 其 他 成 员 而 不 需 认 定 其 他 成 员 是 懒 惰, 卑 劣 或 愚 蠢 的 ; (4) 解 决 问 题, 而 非 推 诿 塞 责 团 队 的 组 成 是 为 了 解 决 某 些 问 题, 因 此 在 解 决 问 题 的 过 程 中, 应 该 接 受 个 人 的 责 任, 而 不 必 去 推 诿 塞 责 此 外, 谴 责 并 不 能 解 决 问 题, 只 会 使 问 题 走 向 地 下 化 而 已, 当 人 们 感 到 讨 论 问 TQ 108

109 题 使 他 们 感 到 难 堪, 不 自 在 或 有 任 何 负 面 的 影 响 时, 他 们 宁 可 不 开 口 ; (5) 注 意 行 为, 而 非 态 度 态 度 与 行 为 的 关 系 是 一 种 因 果 关 系, 因 此 在 团 队 中, 只 需 要 去 注 意 成 员 的 行 为 ( 果 ), 而 不 需 要 去 追 根 究 底 地 探 讨 它 的 因 ( 态 度 ) 这 是 因 为 行 为 是 可 以 看 到 的, 而 态 度 有 时 却 不 是 容 易 看 到 或 揣 摩 的 既 是 如 此, 那 又 何 必 白 费 心 机 地 去 猜 测 呢? 此 外, 想 去 改 变 他 人 的 态 度 很 难, 改 变 自 己 的 态 度 比 较 容 易, 所 以 还 不 如 从 自 己 的 改 变 开 始 ; (6) 了 解 自 身 的 角 色 目 的 权 限 和 资 源 在 团 队 中 应 针 对 自 己 的 长 处 来 发 挥 你 所 该 扮 演 的 角 色 ; (7) 不 恃 强 欺 弱 不 压 抑 其 他 成 员 或 做 不 必 要 的 抨 击, 指 责 和 争 论 ; (8) 不 逃 避 冲 突 与 对 立 在 团 队 中 我 们 知 道 冲 突 是 难 免 的, 应 鼓 励 及 善 用 正 面 或 建 设 性 的 冲 突, 而 避 免 负 面 或 个 人 的 冲 突 同 时 更 不 应 该 为 了 避 免 与 其 他 成 员 对 立 或 起 冲 突, 而 勉 强 同 意 自 己 实 际 上 无 法 接 受 的 解 决 方 案 ; (9) 犯 错 的 处 理 人 非 圣 人, 孰 能 无 过? 彼 此 间 应 容 许 成 员 的 犯 错 如 此 成 员 才 敢 于 创 新, 勇 于 冒 险 TQ 109

110 5-2 结 语 本 章 详 细 叙 述 了 群 智 商 GQ, 加 上 前 面 的 灵 智 商 SQ εq 魂 智 商 IQ EQ CQ XQ 以 及 体 智 商 PQ, 合 成 我 们 所 倡 导 的 全 人 智 商 TQ, 所 以 TQ=SQ+IQ+EQ+CQ+XQ+PQ+GQ+εQ, 是 一 个 很 完 整 及 均 衡 的 数 学 公 式, 我 们 更 可 以 用 这 个 公 式 做 成 一 统 计 学 上 的 回 归 模 型, 来 检 验 个 人 现 有 的 TQ 状 况, 并 诊 断 其 强 弱 优 缺 点, 加 以 增 强 或 补 救, 并 可 利 用 此 TQ 模 型, 来 预 测 个 人 未 来 之 成 就 与 发 展, 所 以 我 们 TQ 方 程 式 是 否 很 神 奇 呢! TQ 110

111 GQ 问 卷 测 试 目 的 你 的 人 际 关 系 如 何? 检 测 你 的 人 缘 测 试 时 间 限 定 15 分 钟 测 试 题 目 1. 你 最 近 一 次 交 朋 友, 是 因 为 : A. 你 发 现 这 些 朋 友 令 人 愉 快 高 兴 B. 他 们 喜 欢 你 C. 你 认 为 不 得 不 结 交 2. 当 你 度 假 时, 你 是 否, A. 通 常 很 容 易 就 交 到 了 朋 友 B. 喜 欢 独 自 一 个 人 消 磨 时 闻 C. 希 望 交 到 朋 友, 可 是 发 现 难 以 做 到 3. 你 已 经 与 朋 友 约 会, 可 是 你 却 疲 惫 不 堪, 这 时 你 会 : A. 不 赴 约 了, 希 望 朋 友 会 谅 解 你 B. 去 赴 约, 并 且 尽 量 玩 得 高 兴 C. 去 赴 约, 但 向 朋 友 询 问 如 果 我 早 些 回 家 他 ( 或 她 ) 是 否 会 介 意 之 类 的 问 题 4. 你 和 你 的 朋 友 能 友 好 多 久? A. 大 多 数 都 能 多 年 B. 长 短 不 等, 志 趣 相 投 者 可 以 多 年 C. 一 般 都 不 久, 你 不 断 地 弃 旧 交 新 5. 一 个 朋 友 向 你 吐 露 了 一 件 极 有 趣 的 个 人 间 题, 你 常 常, A. 努 力 使 自 己 不 再 把 这 件 事 情 告 诉 别 人 B. 没 有 考 虑 是 否 要 把 这 件 事 情 告 诉 第 三 者 C. 当 这 个 朋 友 刚 离 开, 便 立 即 找 了 第 三 者 来 加 以 讨 论 6. 当 有 了 困 难 的 时 候, 你 A. 通 常 总 是 感 到 能 够 自 己 解 决 B. 向 可 信 赖 的 朋 友 求 助 C. 只 是 当 困 难 确 实 难 以 克 服 时 才 向 朋 友 求 助 7. 当 你 的 朋 友 们 有 困 难 时, 你 发 现 : A. 他 们 来 找 你 请 求 帮 助 B. 只 有 与 你 关 系 密 切 的 才 向 你 求 助 C. 他 们 不 愿 意 来 麻 烦 你 8. 你 通 常 都 是 这 样 来 结 交 朋 友 : A. 通 过 己 经 认 识 的 人 B. 从 各 种 各 样 的 接 触 中 C. 只 有 在 经 过 长 时 间 和 困 难 的 情 况 下 9. 作 为 你 的 一 个 朋 友, 下 面 三 种 质 量 中, 那 一 种 最 重 要? TQ 111

112 A. 具 有 能 够 使 人 感 到 幸 福 快 活 的 能 力 B. 看 来 很 诚 实 可 靠 C. 对 你 感 兴 趣 10. 下 面 那 种 情 况 与 你 最 相 似 : A. 我 总 是 使 人 们 哈 哈 大 笑 B. 我 总 是 使 人 们 有 所 思 索 C. 人 们 和 我 在 一 起 感 到 舒 适 自 在 11. 如 果 有 人 请 你 去 玩 或 者 在 聚 会 上 唱 歌, 你 往 往 A. 找 个 借 口 推 辞 掉 B. 饶 有 兴 致 地 欣 然 应 邀 C. 断 然 回 绝 12. 你 属 于 那 一 种 惰 况? A. 我 喜 欢 赞 扬 朋 友 的 优 点 B. 我 相 信 诚 实, 所 以, 有 时 候 我 不 得 不 指 责 他 我 既 不 吹 捧 奉 承 朋 友, 也 不 批 评 苛 责 朋 友 13. 你 发 现 : A. 你 只 能 同 与 你 趣 昧 相 同 的 人 友 好 相 处 B. 一 般 说 来 你 几 乎 能 同 任 何 人 都 合 得 来 ; C. 有 时 候 你 宁 肯 同 对 你 不 负 责 任 的 人 接 近 14. 如 果 朋 友 们 搞 你 的 恶 作 剧, 你 A. 和 他 们 一 起 大 笑 ; B. 感 到 生 气 并 发 怒 ; C. 看 你 的 心 情 和 环 境 如 何, 也 许 和 他 们 一 起 大 笑, 也 许 生 气 并 发 怒 15. 对 于 他 人 对 你 的 依 赖, 你 感 觉 如 何? A. 笼 统 地 说, 我 不 介 意, 可 是 我 希 望 我 的 朋 友 们 能 有 一 定 的 独 立 性 ; B. 很 好, 我 喜 欢 被 人 依 赖 C. 避 而 远 之, 对 于 一 些 责 任 我 宁 肯 侧 身 其 外 TQ 112

113 第 六 章 全 人 智 商 TQ 应 用 于 人 生 的 规 划 6-1 生 命 规 划 绪 论 生 命 一 种 提 问 为 什 么? 怎 么 了? 是 什 么?, 这 一 类 的 提 问 于 日 常 生 活 中, 彷 佛 司 空 见 惯 之 事, 没 有 人 会 为 了 问 出 这 样 的 问 题 而 感 到 惊 讶 或 奇 怪, 如 此 一 来, 如 果 能 回 答 人 类 为 什 么 有 这 样 的 提 问, 则 在 某 种 意 义 上 就 是 解 答 了 : 生 命 为 何? 人 类 为 了 生 存 而 希 冀 揭 开 与 人 本 身 及 其 相 关 的 一 切 问 题, 提 问 与 解 答, 乃 是 人 类 不 同 于 其 他 动 物 的 特 点, 是 一 种 基 本 的 生 活 方 式 与 行 为, 提 问 的 情 境 证 明 了 人 类 试 图 的 自 我 超 越, 然 而, 解 答 却 永 无 止 境, 则 又 反 证 了 人 类 有 着 无 法 实 现 的 超 越 因 为 无 知 的 存 在 与 求 知 的 欲 望, 促 使 了 人 类 探 索 最 原 始 的 生 命 问 题 亦 即 生 命 的 意 义 何 在? 人 类 生 存 于 世 界 上 的 价 值 是 什 么? 人 类 的 未 来 叉 将 如 何? 为 了 探 索 关 于 生 命 的 问 题, 人 类 往 往 穷 尽 一 生, 而 仍 不 得 其 解 就 形 上 学 来 说, 提 问 的 是 假 问 题, 解 答 必 然 也 是 虚 无 飘 渺 的 ; 就 反 形 上 学 而 言, 提 问 的 是 其 问 题, 解 答 必 然 也 是 接 近 真 实 的 形 上 学 的 困 境 是, 虚 假, 揭 开 虚 假 的 意 义, 便 开 启 了 真 实 的 肇 端 生 命 是 哲 学 事 实 上, 关 于 生 命, 最 实 际 的 批 注, 只 需 一 句 常 言 即 可 道 尽 生 命 宛 若 一 篇 小 说, 不 在 繁 琐 而 在 精 致 生 命 是 动 态 的 真 实 的 硕 美 的, 更 是 创 造 的 与 发 扬 的 欲 探 讨 生 命 的 价 值, 便 需 要 深 入 探 索 人 生 的 内 涵 因 此 而 有 人 生 哲 学 的 产 生, 人 生 的 内 涵 与 人 生 哲 学 是 缺 一 不 可 的 人 生 哲 学 是 对 于 人 生 意 义 的 观 察, 是 一 种 人 生 的 态 度, 然 而 态 度 有 积 极 的 消 极 的 有 缺 陷 的 有 健 全 的, 有 些 经 得 起 时 问 与 智 慧 的 考 验, 有 些 则 否 故 而 人 生 乃 有 苦 有 乐 有 悲 有 喜 有 爱 有 恨 有 欲 望 有 憎 恶, 更 因 而 发 展 出 规 则 与 制 度 来 导 引 吾 人 在 成 就 新 生 命 的 同 时, 除 了 探 讨 生 命 的 源 起, 知 道 现 存 的 人 生 哲 学, 更 要 建 立 一 种 新 的 生 命 观, 一 种 崭 新 的 不 凡 的 人 生 哲 学 观 在 这 个 不 确 定 浑 沌 的 时 代 里, 传 统 的 道 德 标 准 已 然 动 摇 不 堪, 而 符 合 现 代 的 新 的 道 德 标 准 却 未 稳 固 地 建 立 在 这 青 黄 不 接 的 时 代 里, 人 们 感 到 傍 徨 迷 惑 不 安 与 无 所 适 从, 而 终 陷 于 烦 闷 与 苦 恼 的 深 渊 中, 不 可 自 拔 因 此, 在 这 不 确 定 的 年 代 中, 有 重 新 评 估 生 命 价 值 的 必 要, 更 有 建 立 新 人 生 观 的 需 求, 以 成 就 新 生 命 论 命 谈 人 生, 发 展 新 颖 的 美 满 的 有 力 量 的 人 生 观, 建 立 一 种 新 的 生 活 态 度, 是 生 命 系 统 规 划 的 使 命 任 务, 是 生 存 于 新 时 代 的 人 类 应 该 追 求 与 成 就 的 以 下 兹 就 生 命 论 生 命 观 加 以 探 讨, 期 能 提 出 成 就 新 生 命 的 观 点 TQ, 以 助 自 我 提 升 自 我 实 现 与 自 我 超 越 之 用 TQ 113

114 6-1.2 论 生 命 相 较 于 渊 源 流 长 的 宇 宙, 人 的 生 命 妨 若 风 中 之 烛, 稍 纵 即 逝 因 此, 人 类 应 该 有 一 种 心 态 准 备 好 像 要 活 一 百 岁 般, 而 又 可 能 会 在 下 一 刻 死 去 一 切 皆 流, 无 物 常 在 一 生 命 的 渊 源 1. 东 方 思 想 自 古 至 今, 不 少 人 尝 试 就 哲 学 思 想 面, 为 鸡 生 蛋? 蛋 生 鸡? 此 一 问 题 提 出 令 人 或 可 满 意 的 解 答, 在 这 林 林 总 总 的 答 案 之 中, 以 中 国 春 秋 时 代 的 老 子, 首 先 得 到 解 答 老 子 以 启 发 的 思 考 方 式, 认 为 万 物 皆 出 于 道, 就 此 看 来, 鸡 或 蛋 皆 出 自 于 道 老 子 以 为 万 物 皆 生 于 道, 且 将 归 于 道 易 言 之, 老 子 以 为 生 死 大 事 皆 受 道 所 支 配, 而 道 之 所 以 能 够 掌 握 支 配 生 死, 乃 因 道 有 一 股 特 别 的 力 量, 亦 即, 道 德 经 云 道 之 为 物, 惟 恍 惟 熄 熄 兮 恍 兮, 其 中 有 象 ; 恍 兮 熄 兮, 其 中 有 物 所 谓 道 是, 周 行 而 不 殆, 可 为 天 下 母 也 若 以 当 今 物 理 学 的 概 念 看 来, 亦 即 万 事 万 物 皆 由 原 子 分 子 组 合 而 成 这 些 东 西 组 合 之 后, 后 因 他 力 而 使 之 分 离, 此 乃 出 于 混 沌 而 入 于 混 沌 之 谓 也, 在 这 混 沌 分 和 中, 必 有 一 种 能 量 寓 于 其 中 而 使 分 合, 此 一 能 量 谓 之 道 庄 子 阐 扬 老 子 之 意, 认 为 道 是 无 所 不 在, 又 说 至 道 若 是, 大 言 亦 然 周 遍 咸, 三 者, 异 名 同 实, 其 质 一 也, 另 外, 庄 子 于 大 宗 师 篇 又 说 自 本 自 根, 未 有 天 地, 自 古 以 固 存, 亦 即, 道 是 确 实 存 在 的, 只 是 无 所 不 在, 无 所 在, 朱 有 天 地 即 已 存 在, 是 广 邈 而 悠 远, 是 深 不 可 度 的 2. 西 方 思 想 Anaxagoras 说 : 理 于 动 物 之 内, 且 遍 于 世 界, 是 世 界 及 秩 序 之 源, 其 看 法 代 表 西 洋 先 哲 所 持 见 解 亦 与 我 国 类 同 而 其 多 以 Reason 理 为 万 物 之 根 本 苏 格 拉 底 之 前 的 传 统 看 法 多 主 张 理 天 之 存 在, 以 理 为 神 圣, 道 德 系 天 然, 非 人 为 的, 系 一 定 的, 是 单 一 的 圣 径 约 翰 福 音 中 说 : 太 初 有 道, 道 与 上 帝 同 在, 道 即 上 帝, 万 物 是 经 由 他 造 成 的 爱 因 斯 坦 以 物 质 与 能 量 的 关 系 公 式 E=MC2 震 撼 科 学 界 之 后, 有 人 问 他 E 来 自 何 处? 他 说, 来 自 上 帝 达 尔 文 也 说, 我 承 认 原 始 的 生 命, 始 于 造 物 的 神, 若 无 一 个 至 极 的 原 因, 宇 宙 无 从 存 在 就 东 西 方 的 思 想 看 来, 生 命 系 广 瀚 无 边, 亘 古 永 存 的, 远 非 人 类 智 慧 所 能 理 解 因 此, 关 于 生 命 缘 起 的 界 定 似 可 以 Barnett 所 说, 加 以 批 注 最 美 妙 隽 永 的 感 觉, 就 是 对 神 秘 的 感 受 我 们 的 四 周 充 满 了 创 生 的 美 感 与 奇 迹, 生 命 的 内 涵 具 有 无 比 的 价 值, 以 自 觉 的 态 度 面 对, 便 能 迎 刃 而 解 有 关 生 命 这 一 难 题 TQ 114

115 二 生 命 的 价 值 1. 理 想 与 价 值 人 必 须 面 对 自 己, 更 须 面 对 他 人, 这 种 情 况 是 社 会 中 的 常 态 倘 若 个 人 及 社 会 的 生 活 欲 存 意 义, 则 必 须 具 有 值 得 奉 献 的 理 想, 并 为 它 努 力 奋 斗 与 付 出 理 想 系 一 种 抽 象 而 超 越 常 事 之 物, 无 法 经 由 肉 眼 视 之, 亦 无 法 藉 由 触 感 得 知, 但 是, 理 想 确 是 生 命 意 义 的 来 源 生 命 的 意 义 何 在? 生 命 的 理 想 何 在 呢? 所 谓 理 想, 其 实 是 一 种 抽 象 的 而 值 得 人 类 生 命 追 求 的 项 目 因 此, 理 想 是 值 得 我 们 追 求 的 抽 象 价 值 理 想 或 是 针 对 现 实 世 界 而 言 的, 现 实 之 物 多 系 看 得 见 摸 得 着 的, 更 是 具 体 的 ; 而 理 想 却 是 看 不 着 摸 不 到 的, 也 是 人 们 心 中 的 响 往 理 想 通 常 就 是 生 命 中 最 重 要 最 有 价 值 的 一 部 份, 就 人 生 哲 学 而 言, 理 想 即 价 值, 价 值 即 理 想 价 值 是 理 想 之 物, 而 非 现 实 之 物, 价 值 系 无 法 计 量 的 价 值 是 一 种 精 神 投 入 的 理 想, 例 如 : 中 国 儒 家 所 谓 之 杀 身 成 仁 舍 生 取 义 等, 都 是 一 种 道 德 上 崇 高 的 价 值, 是 以 仁 义 为 一 种 崇 高 的 价 值, 甚 至 是 人 可 以 为 仁 义 而 付 出 生 命, 显 示 仁 义 使 人 短 暂 的 生 命 有 值 得 奉 献 的 理 由 此 乃 价 值 的 真 意 与 所 在 2. 工 具 理 性 V.S. 价 值 理 性 然 而, 在 工 具 理 性 日 益 膨 胀 的 当 代 中, 人 们 总 不 断 地 运 用 工 具 来 衡 量 所 从 事 的 目 标 是 否 能 有 效 的 实 现, 在 此 一 情 况 中, 价 值 理 性 却 日 益 萎 缩, 此 种 结 果 造 成 了 现 代 人 的 价 值 理 想 逐 渐 失 落 了, 犯 了 把 生 命 价 格 化 的 误 缪 解 决 之 道 是, 在 学 习 运 用 一 切 工 具 增 加 经 济 效 益 时, 更 应 该 强 调 生 命 的 理 想, 因 此, 不 仅 要 问 为 什 么?, 更 必 须 问 为 了 什 么?, 心 灵 应 该 投 注 于 理 想 价 值 之 上 当 然, 这 并 非 指 价 值 理 性 是 唯 一 重 要 者, 事 实 上, 在 现 实 生 活 中, 工 具 理 性 是 行 事 的 必 要 基 础, 解 决 问 题 仍 然 必 须 依 靠 工 具 理 性 然 而, 进 一 步 来 说, 人 之 所 以 要 解 决 问 题, 为 的 是 什 么? 换 言 之, 必 须 想 想 解 决 问 题 的 目 的 是 什 么? 这 么 说 来, 是 因 为 有 了 价 值 理 想, 工 具 理 性 始 得 发 挥 其 功 效 因 此 生 命 有 了 理 想, 而 辅 以 有 效 工 具 之 运 用, 生 命 将 更 形 丰 富 多 变 化 生 命 观 爱 恨 嗔 痴, 原 系 人 类 的 天 性, 凡 人 总 难 以 看 透 红 尘 世 界 中 的 一 切 物 欲 因 着 个 人 生 长 背 景 与 身 处 环 境 之 异, 各 人 对 生 命 中 发 生 的 问 题 之 解 决 之 道 总 不 尽 相 同, 因 着 不 同 办 法 的 产 生, 故 而 产 生 了 哲 学, 亦 即 生 命 的 哲 学 处 事 的 哲 学, 是 人 类 与 宇 宙 其 他 物 种 的 许 多 关 系, 因 此 关 于 人 类 对 生 命 的 看 法 实 有 一 窥 究 竟 之 必 要, 正 所 谓 世 事 洞 察 皆 学 问! TQ 115

116 一 生 与 死 在 特 定 的 情 境 中, 人 的 生 命 永 远 是 一 次 性 与 瞬 间 性 的 人 生 终 究 难 免 一 死, 自 我 一 旦 消 失, 我 所 存 在 的 这 个 宇 宙 理 所 当 然 的 也 就 烟 飞 云 散 了 亦 即 人 的 生 命 作 为 一 个 不 断 接 近 死 亡 的 运 动 过 程 来 说, 作 为 一 个 待 形 塑 待 完 成 而 又 无 法 固 定 存 在 的 实 体 而 言, 决 定 了 宇 宙 在 人 眼 中 的 变 化 然 而, 我 不 在 了, 他 人 还 在, 宇 宙 也 还 在, 但 是, 宇 宙 只 是 对 他 人 有 意 义 的 存 在 而 已 为 了 感 受 能 够 永 远 地 生 存 在 这 个 世 界 上, 人 往 往 虚 构 一 种 假 像, 一 种 美 丽 而 虚 幻 的 假 像, 一 种 没 有 真 实 感 却 又 遭 人 竞 相 追 逐 的 境 界 不 过, 人 总 该 会 醒 的, 是 要 醒 来 的 渗 透 生 与 死 是 人 觉 醒 的 第 一 步, 孔 夫 子 说 : 未 知 生, 焉 知 死, 表 面 上 看 来, 似 乎 在 告 诉 吾 人, 不 要 去 探 究 死 亡 的 问 题, 谈 论 死 亡 是 极 为 不 讳 不 应 该 之 事 事 实 上, 这 句 话 说 的 应 该 是, 如 果 能 够 清 楚 认 知 生 命 的 意 义, 便 能 够 看 清 死 亡 的 意 义, 是 将 死 亡 的 意 义 置 之 生 命 的 意 义 中 去 理 解 的 庄 子 说 : 古 之 真 人, 不 知 悦 生, 不 知 恶 死 其 出 不 欣, 其 入 不 距, 修 然 而 往, 修 然 而 来 而 已 矣 此 乃 说 明, 接 受 了 生 死 之 聚 散, 则 会 超 越 生 死, 潇 洒 的 来 去, 才 会 了 无 罣 碍, 不 因 出 生 而 高 兴, 不 因 死 亡 而 厌 恶 又 有 人 认 为, 生 命 乃 出 自 因 缘 合 和, 因 缘 起 则 生, 因 缘 了 则 死, 毋 需 执 着, 另 起 痛 苦 盖 人 生 痛 苦 之 因 缘, 在 于 无 明, 因 无 明 而 起 贪 念, 因 贪 念 而 起 欲 望, 因 而 产 生 各 种 罪 恶, 引 起 业 障, 遂 使 生 命 轮 回 不 断, 解 脱 痛 苦 之 道, 在 去 除 无 明, 达 成 正 觉 亦 即 人 应 超 越 小 我 之 生 命 生 存, 寻 求 精 神 生 命 之 不 断 提 升, 才 能 勘 破 无 明 之 苦 西 方 世 界 中 对 于 生 死 问 题 亦 相 当 注 重 古 希 腊 哲 学 中 所 谓 肉 体 监 狱 之 说, 乃 指 生 命 实 为 灵 魂 居 于 肉 体 中 之 历 程, 死 亡, 则 灵 魂 获 得 解 脱, 由 于 人 的 灵 魂 不 朽, 因 此, 无 惧 于 死 亡 至 于 天 主 教 或 基 督 教, 皆 以 耶 稣 基 督 为 其 信 仰 中 心, 以 耶 稣 的 一 生, 做 为 吾 人 生 命 的 典 范 ; 耶 稣 之 所 以 降 生 为 人, 是 为 了 爱 人 并 承 担 人 的 罪 过 依 天 主 教 教 义 来 说, 耶 稣 最 后 克 服 了 死 亡, 终 于 复 活 了, 亦 即 说 明 了, 生 命 虽 有 死 亡, 终 要 复 活 此 一 信 仰 给 了 西 方 人 最 后 的 希 望, 表 示 生 命 是 有 目 的 的 有 意 义 的, 而 非 南 科 一 梦 出 生 或 许 令 人 愉 悦, 生 存 或 许 苦 乐 参 半, 死 亡 也 或 许 使 人 伤 悲, 无 论 怎 样 地 快 乐, 如 何 的 悲 伤, 人 总 需 走 过 这 一 遭 生 与 死 或 许 困 惑 着 每 一 个 人, 科 学 无 法 解 决 此 一 虚 无 问 题, 只 能 诉 诸 哲 学 层 次 来 解 答 历 来 中 外 智 者 对 于 生 与 死, 皆 有 一 独 到 见 解, 欲 参 悟 生 与 死, 一 方 面 可 藉 古 圣 哲 的 智 慧, 一 方 面 或 可 透 过 自 己 的 体 验 来 透 视 此 一 难 以 解 脱 的 问 题 二 苦 与 乐 何 谓 苦? 何 谓 乐? 永 远 只 有 似 是 而 非 的 答 案 据 闻, 当 清 末 大 臣 李 鸿 章 出 使 英 国 时, 英 国 皇 家 某 亲 王, 为 了 讨 好 李 氏, 特 地 下 场 打 了 一 场 网 球 给 李 氏 看, 打 完 后 此 亲 王 询 问 李 氏 其 球 技 如 何? 李 氏 回 答, 打 得 很 好, 但 太 辛 苦 了, 何 不 请 人 代 打 呢? 此 乃 痛 苦 与 快 乐 之 不 同 看 法 也 有 人 以 为 苦, 便 有 人 以 为 乐, 苦 与 乐 之 间 并 无 一 定 的 标 准, 也 没 有 一 定 的 界 限, 正 如 淮 南 子 人 问 篇 所 说 祸 福 同 门, 利 害 相 邻 也 就 人 生 经 验 来 说, 于 苦, 有 肉 体 之 苦, 当 然 就 有 精 神 之 苦, 这 两 种 苦 的 经 验 虽 不 尽 相 同, 却 相 互 关 连 着 当 身 体 上 的 痛 苦 发 生 之 时, 精 神 上 免 不 了 受 其 干 扰, 心 理 上 有 了 负 担, 精 神 当 然 痛 苦 了 西 方 哲 人 亚 里 士 多 德 说 : 快 乐 就 是 生 命 的 意 义 和 目 的, 也 是 人 类 生 存 的 总 目 标 又 有 人 说, 人 生 如 一 面 镜 子, 你 哭 它 哭, 你 笑 它 笑 倘 若 以 积 极 的 态 度 去 看 待 人 生, 人 生 便 是 美 TQ 116

117 好 的 快 乐 的 反 之, 若 以 消 极 的 态 度 面 对 世 间 一 切 事 物, 人 生 便 不 值 得 留 恋 了 所 谓 创 业 维 艰, 凡 事 起 头 难, 任 何 一 件 事, 开 始 做 的 时 候 总 是 不 容 易 的 当 人 有 了 目 标, 并 排 除 万 难 达 成 目 标 之 时, 便 感 到 万 分 的 快 乐 世 界 上 没 有 任 何 一 件 事 是 轻 而 易 举 的, 亦 无 不 劳 而 获 之 事 南 北 朝 时 期, 晋 人 顾 恺 之 每 食 甘 蔗, 轨 自 尾 两 会, 时 人 怪 之, 其 谓 渐 入 佳 境 这 么 说 来, 苦 应 该 是 乐 的 开 始, 苦 乐 应 是 一 体 两 面 的 就 人 生 哲 学 而 言, 无 所 谓 苦 或 乐, 吾 人 所 谓 之 苦 或 乐, 在 于 人 的 一 念 之 间, 你 以 为 是 苦 便 是 苦, 你 认 为 是 乐 便 是 乐 苦 乐 之 区 别 在 人 的 思 维 意 念 的 不 同 罢 了, 苦 乐 亦 不 过 是 一 时 的 感 受 而 已, 这 么 一 来, 若 与 乐 乃 不 存 在, 便 无 所 谓 苦 或 乐 了, 有 此 体 认 则 不 会 再 计 较 一 切 世 俗 之 昙 花 一 现 的 欲 念 了 三 爱 与 恨 爱 是 真 善 美 的 表 现, 古 圣 先 贤 都 谈 爱, 孔 曰 成 仁, 孟 曰 取 义, 墨 子 说 兼 爱 非 攻, 佛 云 慈 悲, 耶 稣 谈 博 爱 这 种 种 的 说 法 都 在 阐 释 爱 的 重 要 性 爱 是 一 种 无 法 解 释 的 情 绪 感 觉 在 中 国 文 化 中, 儒 释 道 三 家 都 重 视 爱 看 到 他 人 痛 苦 时, 内 心 会 有 所 触 励, 看 到 别 人 快 乐 时, 内 心 亦 有 所 感 动, 这 是 中 国 文 化 对 爱 的 看 法 与 提 倡, 换 言 之, 爱 是 一 种 不 自 私 的 表 现, 是 基 本 的 在 于 拥 有 感 动 的 心, 是 人 与 人 之 间, 人 与 自 然 之 间, 人 与 天 之 间 的 一 种 感 通 ( 沈 清 松,1996:191) 感 通 是 吾 人 内 心 固 有 的 能 力, 面 对 他 物 之 时, 应 该 先 返 回 内 心, 由 内 心 看 我 们 与 他 人 与 他 物 的 关 系 然 而, 受 除 了 感 通 之 外, 更 应 该 伴 随 着 行 动 力, 在 行 动 的 过 程 中 逐 渐 摆 脱 内 心 的 自 私, 当 利 他 之 心 逐 渐 凌 驾 利 己 之 心 时, 纯 爱 才 有 实 现 的 可 能 事 实 上, 一 般 人 在 通 常 的 情 况 之 下 并 不 会 如 无 端 恨 人, 为 当 人 陷 入 某 些 特 殊 情 境 中, 便 容 易 兴 起 恨 的 念 头, 这 某 些 特 殊 情 境 是 指 ( 夏 雨 人,1993:140-41): 1. 自 卑 不 如 人 当 人 处 于 不 如 人 之 自 卑 心 理 状 态 之 中, 便 容 易 仇 恨 较 具 优 越 之 人, 例 如 : 怀 才 不 遇 之 士 可 能 就 会 嫉 妒 平 步 青 云 者, 进 而 怨 恨 他 人 或 一 切 事 物 2. 未 能 达 到 目 的 当 一 个 人 的 目 的 未 能 达 到 之 时, 便 恨 那 些 已 经 达 到 与 其 相 同 目 的 之 人, 所 谓 酸 葡 萄, 说 的 正 是 这 种 自 我 解 嘲 的 心 里 3. 欲 望 过 多 当 一 个 人 物 欲 过 多 而 无 法 满 足 之 际, 便 恨 那 些 已 经 获 得 者, 事 实 上 获 得 者 的 物 欲 也 未 必 就 被 满 足 了 贫 穷 的 人 怨 恨 富 裕 之 士, 往 往 导 因 于 贫 穷 者 认 为 富 裕 者 剥 夺 了 属 于 他 们 的 事 物, 这 就 是 需 要 未 得 到 满 足 之 故 TQ 117

118 4. 爱 之 深 恨 之 切 因 爱 某 人 都 又 无 法 得 到 响 应, 因 此, 容 易 产 生 仇 恨 的 心 里, 这 种 情 形 往 往 发 生 于 情 爱 的 纠 葛 中 事 实 上 这 种 爱 是 一 种 狭 隘 独 占 的 爱, 如 果 因 此 而 导 致 伤 害 他 人 更 是 一 种 变 态 的 心 理 5. 受 害 却 未 能 反 击 当 一 个 人 遭 受 他 人 的 欺 凌 侮 辱, 或 遭 遇 许 多 不 平 令 人 气 愤 之 事 时, 便 产 生 报 复 之 心, 一 旦 报 复 未 能 完 成, 即 产 生 仇 恨 之 心, 日 益 累 积 的 结 果 便 是 怨 恨 的 行 动 爱 与 恨 原 系 相 连 的, 如 果 不 曾 爱 过, 就 不 会 怨 恨 因 此, 爱 与 恨 是 一 体 的 两 面, 具 有 和 合 性 的 爱 或 恨, 同 属 于 个 人 情 绪 的 一 种 反 应, 经 过 时 间 的 延 伸 与 环 境 的 变 迁 之 后, 可 能 就 随 之 而 逝 了 将 恨 转 变 为 爱, 才 是 真 正 的 爱, 彼 此 在 观 念 抵 触 之 际, 相 互 退 一 步, 互 相 容 忍, 或 可 避 免 恨 意 的 产 生, 并 将 之 升 华 为 爱 了 四 道 德 与 宗 教 何 谓 道 德? 所 谓 众 人 所 应 遵 守 之 理 法, 及 行 为 合 于 理 法 者, 称 为 道 德 老 子 曰 : 道 生 之, 德 蓄 之, 是 以 万 物 莫 不 尊 道 而 贵 德, 韩 文 公 别 说 : 凡 吾 谓 道 德 云 者, 合 仁 与 义 言 之 也 天 下 之 公 言 也, 因 此 可 知 道 德 是 天 生 的, 但 因 有 人 类 的 存 在 才 显 现 出 来, 当 人 类 社 会 在 不 断 进 化 之 时, 道 德 的 条 件 也 在 不 断 地 变 化 因 此, 道 德 的 意 义 是, 全 人 类 认 可 的 一 种 公 理 道 德 的 作 用 在 增 进 人 类 之 最 大 幸 福, 促 进 社 会 的 进 步, 如 果 没 有 道 德 做 为 人 类 生 活 习 惯 的 标 准, 则 社 会 必 然 混 乱, 和 谐 的 社 会 将 不 易 臻 至 所 谓 文 明 是 人 类 原 始 的 天 性 与 道 德 规 范 互 相 牵 制 的 结 果, 人 类 若 失 去 道 德 规 范 的 制 衡, 文 明 将 告 泯 灭, 人 类 社 会 必 然 不 复 安 宁 对 于 宗 教 的 看 法, 意 见 非 常 分 歧 一 般 较 为 人 所 接 受 的 说 法 是, 宗 教 是 人 类 对 一 种 不 可 知 不 得 见 之 超 人 力 量 的 承 认, 这 种 超 人 力 量 宰 制 人 类 的 命 运, 人 类 对 其 服 从 敬 畏 与 崇 拜 初 民 以 为 一 切 自 然 的 灾 害, 肇 因 于 神 的 震 怒, 为 了 平 息 神 的 震 怒, 并 免 除 己 身 之 恐 怖 的 心 理, 故 而 寻 求 一 个 超 自 然 而 有 大 全 能 的 神, 作 为 庇 护, 因 此 产 生 了 宗 教 然 而, 时 至 科 学 昌 明 之 日, 信 仰 宗 教 的 人 不 减 反 增, 其 原 因 又 何 在 呢? 因 为 科 学 并 无 法 填 补 人 们 内 心 的 空 虚, 物 质 的 享 受 地 无 法 使 人 获 得 满 足, 于 是 人 类 觅 寻 真 理, 以 解 除 疑 惧, 而 疑 催 之 解 除 只 得 依 靠 宗 教 因 此, 宗 教 的 功 能 并 不 只 是 为 了 解 决 人 类 对 自 然 现 象 的 恐 惧, 更 是 为 了 填 补 人 类 空 虚 的 心 灵 道 德 与 宗 教 同 是 一 种 规 范 人 类 生 活 与 行 为 的 机 制, 同 是 为 了 与 人 为 善 的 目 的 而 产 生 的, 道 德 与 宗 教 更 是 人 类 内 心 想 法 的 具 体 实 现, 在 今 日 道 德 沦 丧 宗 教 乱 象 横 生 之 际, 吾 人 若 不 欲 人 类 生 命 力 的 逐 渐 减 弱, 则 需 深 切 自 我 省 思, 并 力 图 改 进 之 道, 所 谓 的 心 灵 改 革 不 应 沦 为 一 种 口 号, 更 应 贯 彻 所 谓 上 行 下 效, 或 许 由 德 高 望 重 令 人 尊 敬 的 领 导 者 先 行 实 践 简 朴 真 诚 的 生 活, 成 效 将 更 为 显 著 这 也 是 作 者 提 倡 全 人 智 商 TQ 的 真 意 所 在, 期 望 借 着 对 TQ 的 认 识, 创 造 出 一 个 智 慧 革 命 的 新 时 代 成 就 新 生 命 TQ 118

119 接 受 生 命 接 受 现 实, 勇 敢 追 求 生 命 的 权 利, 以 运 动 家 的 风 度 担 起 一 切 荣 辱 一 认 识 自 我 智 慧, 是 人 生 的 透 视, 是 微 妙 的 顿 悟, 是 顿 悟 的 结 晶 ( 罗 家 伦,1989:3) 因 此, 人 生 需 要 智 慧, 更 企 求 智 慧 智 慧 如 一 盏 明 灯, 灯 灭, 则 人 生 犹 如 熬 度 漫 漫 长 夜 般, 需 忍 受 黑 夜 的 痛 苦 而 智 慧 的 获 取, 需 从 认 识 自 己 开 始, 谈 智 慧 则 需 从 哲 学 肇 端 哲 学 的 原 意 是, 爱 智 之 学, 是 追 求 智 慧 的 一 门 学 问 而 哲 学 家 们 又 都 重 视 自 觉, 也 深 知 认 识 自 我 的 重 要 性 哲 学 并 非 抽 象 难 懂 或 虚 无 飘 渺 之 事, 而 是 存 在 于 每 日 的 生 活 当 中, 生 活 中, 每 个 人 总 会 或 多 或 少 地 对 生 活 对 知 识 怀 抱 疑 问, 并 且 打 破 沙 锅 问 到 底, 只 为 求 得 一 个 满 意 的 答 案, 因 此, 在 生 活 中, 哲 学 所 要 求 的 不 过 是 自 我 反 省 的 一 种 态 度 哲 学 落 实 于 生 活 当 中 以 反 省 最 为 重 要, 而 其 肇 始 需 从 自 我 开 始 苏 格 拉 底 曾 说 : 认 识 你 自 己 吧! (Know Thyself), 因 此, 自 我 的 认 识 是 一 切 的 开 始 所 谓 生 活 的 智 慧 始 于 自 觉, 即 是 此 意 就 自 我 而 言, 哲 学 是 从 认 识 自 我 开 始 的, 但 一 般 人 总 是 过 分 的 以 自 我 为 中 心, 不 然 即 是 对 自 我 毫 无 所 知, 两 者 的 态 度 总 过 于 极 端 事 实 上, 人 的 自 我 都 是 对 应 着 他 人, 对 应 着 社 会 或 世 界, 会 对 应 着 所 追 求 的 理 想, 进 而 逐 渐 兴 起 自 觉 然 而, 自 我 是 什 么? 自 我 何 在? 实 际 上, 自 我 是 不 断 在 形 成 当 中 的, 当 我 们 每 天 皆 有 所 创 造 做 了 些 有 意 义 的 事 时, 自 我 便 变 得 更 有 意 义, 反 之, 则 不 然 因 此, 吾 人 对 自 我 的 认 识 是 需 要 一 段 时 间 的, 经 过 慢 慢 摸 索 领 悟 而 来 的 欲 认 识 自 我, 应 从 生 活 工 作 当 中, 去 发 现 值 得 投 注 的 理 想 一 般 说 来 认 识 自 我 可 分 为 三 个 层 次 : 身 体 我 社 会 我 理 想 我 ( 沈 清 松,1996:8) 1. 身 体 我 人 因 有 欲 望 而 努 力 追 求 一 切, 因 此, 欲 望 的 生 活 自 然 是 自 我 的 一 部 份, 而 欲 望 的 生 活 常 体 现 于 身 体 层 次 的 我, 以 及 对 身 体 我 的 满 足 之 上, 因 此 身 体 当 然 是 自 我 相 当 重 要 的 一 部 份, 因 为, 倘 若 没 有 身 体, 就 不 会 有 我 存 活 于 这 个 世 界 上 为 了 维 持 身 体 的 存 在 和 发 展, 吾 人 经 常 需 做 出 各 种 努 力, 例 如 : 工 作 学 习 新 知 饮 食 等 等 2. 社 会 我 自 我 也 是 吾 人 于 社 会 中 所 扮 演 的 角 色 而 界 定 出 来 的 例 如 : 我 是 一 个 学 生 是 医 生 是 工 程 师 是 商 人 ---- 等 等, 吾 人 藉 由 身 份 来 了 解 自 我 这 种 从 社 会 角 色 来 看 的 自 我, 即 是 社 会 我 3. 理 想 我 除 了 身 体 我 及 社 会 我 之 外, 认 识 自 我 的 最 高 层 次 也 是 最 重 要 的 层 次 是, 理 想 我 在 理 想 我 的 层 次 中, 总 会 探 究 一 个 问 题 我 究 竟 追 求 什 么 理 想? 这 个 理 想 或 许 是 文 学, 因 此, 我 研 读 各 种 经 典 史 籍 ; 这 个 理 想 也 许 是 生 命 的 奥 妙, 所 以, 我 经 常 调 查 并 作 研 究 理 想 我 的 内 涵 相 当 丰 富 多 变 化, 然 而, 其 中 最 根 本 的 意 义 在 于, 吾 人 应 该 透 过 理 想 的 追 寻, 以 提 升 自 我, 如 此, 自 我 的 深 度 才 能 显 现 出 来 TQ 119

120 依 此 看 来, 在 生 活 当 中, 吾 人 若 从 自 我 开 始 反 省, 将 会 发 现 自 我 不 能 局 限 于 欲 望 的 生 活 或 身 体 的 需 求 中, 更 不 能 封 闭 于 自 我 中 心, 而 无 视 于 社 会 与 理 想 的 存 在 相 反 的, 在 自 我 之 中 因 包 含 了 社 会 与 价 值 的 层 面, 故 值 得 加 以 探 究 并 追 求 超 越 二 自 我 成 长 人 总 必 须 在 经 历 一 段 时 间 之 后, 才 能 自 我 开 展 自 我 实 现 自 我 应 是 在 时 间 中 成 长 的, 要 在 时 间 中 与 他 人 互 动 与 自 然 互 动, 才 能 逐 渐 成 长 而 自 我 在 时 间 的 成 长 过 程 中 必 须 经 历 几 个 阶 段, 才 能 逐 渐 成 形 当 代 心 理 学 专 家 J,Lacan, 将 自 我 成 长 划 分 为 三 大 阶 段, 兹 如 下 所 叙 述 ( 沈 清 松,1996:41-6) 1. 分 离 时 期 所 谓 分 离 时 期 是 指, 人 从 母 体 中 分 离 出 来 的 时 期 易 言 之, 在 身 体 上, 是 指 从 母 胎 中 分 离 ; 在 心 理 上, 是 指 成 人 需 自 儿 童 时 期 中 逐 渐 成 长, 以 形 成 健 全 人 格 成 熟 体 魄 的 成 人 人 总 有 一 种 倾 向, 亦 即 依 赖 于 整 全 的 情 境 之 中, 人 若 欲 形 成 自 我, 则 需 从 此 一 整 全 之 中 脱 离 若 要 自 我 健 全 发 展, 人 的 心 理 上 必 须 接 受 分 离 的 事 实, 肯 定 要 独 立 要 成 长 的 事 实 倘 若 分 离 时 期 的 问 题 无 法 克 服, 则 以 下 的 阶 段 将 难 以 度 过 2. 镜 子 时 期 又 称 同 侪 时 期, 指 同 年 龄 的 玩 伴 在 一 起, 彼 此 透 过 对 方 达 到 自 我 意 识 的 建 构, 亦 即 透 过 别 人 像 镜 子 般 的 映 照 出 自 己 的 时 期 处 于 此 一 阶 段 的 人, 尚 未 有 充 分 的 自 我 意 识 因 此, 在 这 个 阶 段 会 发 生 一 个 问 题, 亦 即 是 否 要 承 认 我 是 独 立 于 他 人 的, 我 是 我, 他 是 他 的 问 题, 如 果 无 法 心 存 这 种 想 法, 则 严 重 的 后 果 是, 不 知 如 何 自 处, 将 会 永 远 以 他 人 的 一 切 为 己 身 的 行 为 准 则 3. 性 别 时 期 即 弗 罗 伊 德 所 说 之 伊 底 帕 司 阶 段 在 这 个 阶 段, 女 孩 子 通 常 比 较 喜 欢 父 亲, 男 孩 子 则 有 较 喜 欢 母 亲 的 倾 向 人 开 始 意 识 到 除 了 有 他 人 之 外, 尚 有 性 别 的 不 同 性 别 时 期 的 意 义 并 非 指, 女 孩 较 喜 欢 父 亲, 男 孩 较 喜 欢 母 亲 一 事, 重 点 是 规 范 的 学 习, 亦 即 懂 得 世 界 有 一 定 的 游 戏 规 则, 有 伦 理 道 德, 有 法 律 规 范 换 言 之, 人 要 明 了 不 是 所 有 的 事 都 能 按 照 自 我 的 意 愿 而 遂 行 的 人 必 须 照 着 规 范 来 行 动 如 果 人 未 能 学 习 到 规 范 的 遵 守, 便 难 以 整 合 于 社 会 中, 难 以 在 社 会 中 得 到 成 长 除 了 上 述 三 个 自 我 成 长 的 阶 段 之 外, 对 人 类 而 言, 对 美 德 的 追 求, 追 求 卓 越 的 能 力, 与 他 人 保 持 良 好 的 关 系 网 络, 以 及 理 想 的 实 现, 或 许 更 形 重 要 三 肯 定 自 我 TQ 120

121 肯 定 自 我 意 指, 个 人 的 行 为 表 现, 能 顾 及 本 身 最 大 的 利 益, 表 达 自 己 的 看 法 而 不 致 引 起 焦 虑, 能 自 在 的 面 对 自 己 的 感 受, 履 行 属 于 自 己 的 权 利, 并 且 不 否 定 他 人 的 权 利 换 言 之, 肯 定 自 我 是 表 现 于 人 际 交 往 的 一 种 积 极 的 作 为, 是 与 他 人 建 立 开 放 真 诚 直 接 与 适 当 的 通 路, 是 不 使 自 己 吃 亏, 亦 不 占 他 人 便 宜, 不 因 自 己 的 优 点 而 骄 傲, 亦 不 因 自 己 的 缺 点 而 自 卑 的 适 当 态 度 对 多 数 人 而 言, 肯 定 自 我 并 不 是 一 件 容 易 的 事 个 人 有 时 的 委 曲 求 全, 却 遭 人 批 评 为 烂 好 人, 迎 合 别 人 的 心 意, 又 招 致 没 个 性 的 评 语, 结 果 是 加 深 自 己 的 挫 折 感, 这 种 结 果 导 因 于 没 有 有 效 的 肯 定 自 我 的 行 为 一 般 说 来, 日 常 生 活 中 所 表 现 的 肯 定 自 我 的 行 为 可 从 三 方 面 加 以 探 讨 : 1. 请 求 行 为 的 表 现 意 指 个 人 能 依 自 己 合 理 的 需 求, 请 别 人 为 自 己 做 某 些 事, 例 如 : 请 求 他 人 物 在 公 共 场 所 吸 烟 2. 拒 绝 行 为 的 表 现 对 别 人 不 合 理 的 要 求, 或 出 于 自 己 内 心 的 不 愿 意, 能 予 以 婉 拒 而 又 不 伤 害 对 方, 例 如 : 拒 绝 推 销 3. 情 感 表 达 的 表 现 意 指 能 适 当 的 表 达 自 己 内 在 的 真 实 情 感, 例 如 : 爱 关 怀 尊 重 愤 怒 不 满 等 等 情 绪 肯 定 自 我 与 否 的 选 择 权, 完 全 操 纵 于 自 己 的 手 上 肯 定 自 我 除 了 可 从 上 述 三 方 面 着 手, 就 上 述 三 方 面 适 度 的 表 达, 并 能 尊 重 他 人 请 求 拒 绝 与 情 感 表 达 的 权 利 之 外, 更 可 从 接 纳 自 己 开 始, 爱 自 己, 是 肯 定 自 己 最 有 效 的 方 法 如 此 一 来, 个 人 才 会 得 到 自 尊 自 重 的 感 受, 他 人 同 时 亦 能 获 得 此 一 感 受 肯 定 自 我 的 工 作 不 是 一 蹴 可 及 的, 是 终 己 一 身 的 工 作, 或 许 这 份 工 作 没 有 他 人 的 酬 偿 驱 策 自 己 往 前, 也 没 有 立 即 的 效 果 来 满 足 自 己 的 成 就 感, 但 是, 肯 定 自 我 却 能 让 自 己 成 功 地 主 宰 自 己 的 生 活, 发 挥 自 己 的 能 力 四 实 现 自 我 完 美 的 生 命, 必 须 在 不 断 的 自 我 超 越 中 趋 近, 在 趋 近 中 落 实, 在 落 实 中 达 到 真 正 的 自 我 实 现 实 现 自 我 的 观 念 在 教 育 界 心 理 学 界 相 当 受 到 重 视 心 理 学 教 育 学 专 家 Maslow 提 出 需 求 层 次 的 概 念, 即 生 理 的 需 求 安 全 的 需 求 爱 与 归 属 的 需 求 尊 重 的 需 求 TQ 121

122 实 现 自 我 的 需 求 其 中 以 实 现 自 我 为 人 类 需 求 的 最 高 层 次, 更 是 难 以 获 得 完 全 的 满 足, 而 需 不 断 追 求 者 每 个 人 都 有 梦 想, 有 人 梦 境 成 真, 有 人 都 梦 境 成 幻, 然 而, 追 求 成 长 追 求 梦 境 理 应 不 是 虚 幻 的, 因 此, 当 一 个 人 在 追 求 自 我 实 现 之 际 时, 应 先 了 解 自 己 的 限 度, 明 了 自 己 拥 有 的 筹 码 有 多 少, 在 体 能 上, 人 类 或 许 会 受 到 某 种 程 度 的 限 制, 然 而, 在 心 理 上, 人 类 的 潜 能 却 是 无 限 量 的 追 求 自 我 的 实 现, 根 基 于 潜 能 是 否 发 挥 极 致, 若 是 画 地 自 限, 或 囿 于 自 知 而 自 大 或 自 卑, 将 影 响 自 我 实 现 的 实 际 效 应 总 而 言 之, 要 达 到 真 正 的 自 我 实 现, 症 结 关 键 在 于, 自 我 自 觉 了 解 己 身 真 正 的 需 要, 经 过 逐 步 的 体 会 而 渐 渐 达 到 Maslow 所 称 之 需 求 层 次 等 级, 透 过 自 我 的 超 越, 才 能 逐 步 达 到 自 我 实 现 倘 若 只 是 一 味 强 调 自 我 实 现, 则 将 变 得 十 分 肤 浅, 也 不 一 定 真 会 有 什 么 实 现 自 己 应 该 体 会 到 自 我 必 须 不 断 地 走 出 自 已, 不 断 地 从 自 我 的 现 况 超 越, 才 有 实 现 自 我 的 可 能 将 自 己 的 心 灵 保 持 开 放 的 状 态, 向 他 人 向 自 然 向 别 的 种 族 等 等 开 放 胸, 这 不 仅 是 一 种 尊 重 的 展 现, 更 超 越 了 自 我, 同 时 也 向 自 我 实 现 趋 近 了 生 命 的 丰 富 性 就 是 在 自 我 的 超 越 中 一 一 展 开, 当 我 们 感 受 到 人 类 间 存 在 着 各 种 不 同 的 可 能 性 之 时, 便 已 经 走 向 自 我 超 越 的 路 途, 并 且 藉 此 而 更 丰 富 地 达 成 自 我 实 现 事 实 上, 上 述 四 个 阶 段 都 是 息 息 相 关 环 环 相 扣 的, 缺 一 不 可 的 因 为 认 识 了 自 我, 才 有 实 现 自 我 的 可 能, 因 为 肯 定 了 自 我, 因 此, 而 自 我 成 长, 也 因 认 识 自 我 而 肯 定 了 自 我, 而 自 我 成 长 与 实 现 生 命 的 成 就 生 命 是 奇 迹, 在 充 满 创 生 奇 迹 的 四 周 中, 在 日 常 生 活 的 任 何 细 微 角 落 中, 无 时 不 刻 上 演 着 令 人 惊 异 之 事 美 洲 印 地 安 人 有 种 说 法, 他 们 认 为 人 类 生 命 中 存 在 着 三 种 奇 迹 : 万 物 存 在 是 个 奇 迹, 其 中 有 生 命 是 个 奇 迹, 生 命 中 能 体 认 自 己 的 存 在 是 个 奇 迹 ( 张 至 璋 译,1996:111-2) 不 过, 人 类 对 此 通 常 既 不 以 为 奇, 更 不 以 为 意 因 为 不 看 重, 因 此, 觉 得 日 常 生 活 平 淡 无 奇, 因 为 习 以 为 常 的 结 果, 所 以 不 认 为 生 命 是 个 奇 迹 了 生 命 是 一 种 动 态 美 的 呈 现, 生 命 既 不 能 以 机 械 化 的 原 理 阐 释, 更 不 能 用 悲 观 的 命 定 的 物 化 思 想 来 解 答 事 实 上, 生 存 于 宇 宙 中 的 人 类, 正 因 为 宇 宙 是 整 个 的 不 断 的 程 序, 进 而 生 命 也 是 一 种 整 个 的 不 断 的 程 序 ; 宇 宙 是 有 机 体 的 整 个, 生 命 自 然 也 是 这 整 个 中 的 一 个 系 统 ; 这 整 个 是 有 生 命 是 其 创 造 的, 生 命 也 是 有 生 力 有 创 造 的 ; 生 命 是 在 真 实 的 时 空 中, 不 断 的 创 造 不 断 的 实 现, 因 此, 生 命 中 所 具 备 的 动 态 美 是 一 个 值 得 探 索 的 奥 秘 之 地 生 命 的 感 恩, 每 个 人 的 生 命 都 会 有 着 落 之 地, 每 个 人 都 应 该 尽 己 所 能 在 人 生 舞 台 上 尽 情 挥 洒 生 命, 让 有 限 的 生 命 既 不 虚 度, 更 多 采 多 姿 而 有 意 义 或 许 生 命 中 仍 然 存 在 着 某 些 与 生 俱 来 或 后 天 的 缺 陷, 然 而, 残 缺 何 尝 不 是 一 种 美 的 表 现! 正 因 为 没 有 任 何 人 是 完 美 无 缺 的, 所 以, 神 化 了 的 人 不 过 是 一 种 假 像, 每 个 生 命 都 值 得 尊 重, 更 必 须 用 庄 严 的 态 度 来 对 待, 更 没 有 任 何 一 个 人 有 资 格 去 看 轻 其 他 的 生 命, 因 为, 唯 有 重 视 生 命 的 人, 才 是 一 位 正 格 的 人 TQ 122

123 6-2 生 涯 的 规 划 生 涯 的 定 义 曾 有 人 提 出 : 生 涯 就 是 一 个 人 在 就 业 前 就 业 中 以 及 退 休 后 所 拥 有 的 各 种 重 要 职 位 与 角 色 的 总 和 也 有 人 认 为,Career 原 意 为 两 轮 马 车, 引 申 为 道 路, 即 人 生 的 发 展 道 路, 亦 即 指 个 人 一 生 中 所 扮 演 的 系 列 角 色 与 职 位 Hall(1976) 认 为, 生 涯 系 指 一 个 人 终 其 一 生, 伴 随 与 工 作 或 职 业 有 关 的 经 验 和 活 动 Super(1976) 则 认 为, 生 涯 系 指 一 个 人 终 生 经 历 的 所 有 职 位 之 整 体 历 程 生 涯 是 生 活 里 各 种 事 件 的 演 进 方 向 与 历 程, 统 合 个 人 一 生 中 的 各 种 职 业 和 生 活 角 色, 由 此 表 现 出 个 人 独 特 的 自 我 发 展 组 型 : 生 涯 也 是 人 生 自 青 春 期 以 至 退 休 之 后, 一 连 串 有 酬 或 无 酬 职 位 的 综 合, 甚 至 也 包 含 了 副 业 家 庭 和 公 民 的 角 色 生 涯 的 英 文 (Career), 根 据 牛 津 辞 典 解 释 原 为 道 路 之 意, 可 以 引 申 为 个 人 一 生 的 道 路 或 进 展 途 径 因 此, 事 实 上 所 谓 生 涯, 应 该 统 摄 工 作 家 庭 爱 情 休 闲 和 健 康 等 层 面, 可 视 为 个 人 整 体 谋 生 活 动 和 生 活 型 态 的 综 合 体, 亦 即 人 生 发 展 的 整 个 历 程 ( 罗 文 基,1991) 在 以 上 各 家 论 点 中, 目 前 较 为 适 用 的 说 法 为 美 国 生 涯 理 论 专 家 舒 伯 (Super) 的 论 点 生 涯 发 展 是 以 人 为 中 心 的, 只 有 个 人 在 寻 求 它 的 时 候, 它 才 存 在 生 涯 是 个 人 终 其 一 生 所 扮 演 角 色 的 整 个 过 程, 由 三 个 层 面 所 构 成 (Super,1986): 一 时 间 个 人 的 年 龄 或 生 命 的 时 程, 又 可 细 分 为 成 长 试 探 建 立 维 持 衰 退 等 期 二 广 度 或 范 围 每 个 人 一 生 所 扮 演 各 种 不 同 的 角 色 如 小 孩 学 生 公 民 家 长 工 作 者 领 导 者 等 三 深 度 为 个 人 投 入 的 程 度 随 着 时 代 的 变 迁, 科 技 的 发 展, 生 涯 (Career) 早 已 突 破 传 统 的 职 业 观 念, 而 已 演 变 为 积 极 地 鼓 励 大 家 在 人 生 历 程 中, 应 持 续 不 断 地 有 计 划 的 努 力 和 创 新, 以 求 自 我 成 长 和 进 步, 生 涯 在 空 间 或 时 间 的 向 度 上 有 其 拓 展 性, 强 调 与 工 作 世 界 的 接 触 ( 张 添 洲,1996) 生 涯 的 规 划 其 重 要 性 也 与 日 俱 增 生 涯 的 发 展 生 涯 是 指 一 个 人 他 所 有 的 教 育 背 景 工 作 情 况, 甚 至 家 庭, 还 有 生 活 的 角 色, 各 种 经 验 的 整 合 生 涯 发 展 的 意 思 就 是 一 个 人 在 自 我 发 展 的 过 程 当 中, 尝 试 地 去 统 整 这 些 经 验, 并 且 特 别 透 过 工 作 的 认 同 来 实 践 一 个 有 理 想 有 目 标 的 人 生 生 涯 发 展 是 一 个 人 终 其 一 生 所 扮 演 TQ 123

124 各 种 角 色 的 过 程, 含 有 自 我 认 识 自 我 肯 定 自 我 成 长 以 促 成 自 我 实 现 目 标 的 达 成 生 涯 发 展 阶 段 理 论 兴 起, 始 于 1950 年 代, 许 多 专 家 学 者 纷 纷 提 出 个 具 特 点 的 理 论 而 舒 伯 (D.E. Super) 的 生 涯 发 展 阶 段 论 为 最 普 遍 的 一 种, 将 生 涯 分 成 五 个 阶 段 (1957): 成 长 (Growth) 试 探 (Exploration) 阶 段 建 立 (Establishment) 维 持 (Maintenance) 衰 退 (Decline), 说 明 如 下 ( 吴 芝 仪,1996; 张 添 洲,1993; 张 小 凤,1989); 一 成 长 阶 段 从 出 生 到 十 四 岁 左 右, 再 这 十 四 年 当 中, 我 们 慢 慢 知 道 什 么 叫 做 我 孩 童 经 由 对 父 母 以 及 周 遭 家 人 玩 伴 等 的 观 察 和 认 同 作 用, 开 始 发 展 自 我 观 念, 孩 童 开 始 了 解 在 社 会 中, 各 人 所 应 扮 演 的 角 色 和 任 务 这 阶 段 又 可 细 分 为 下 列 三 个 时 期 : 1. 幻 想 期 0-10 岁, 以 需 求 为 主, 幻 想 忠 的 角 色 扮 演 与 经 验 尝 试 为 其 重 点 如 我 们 有 那 些 幻 想, 我 们 想 当 老 师 总 统 等 等 2. 兴 趣 期 岁, 喜 好 为 参 与 各 种 活 动 的 主 要 考 虑 因 素, 以 形 成 自 我 观 念 我 们 慢 慢 了 解 怎 么 跟 环 境 接 触, 知 道 自 己 的 喜 好 3. 能 力 期 岁, 了 解 自 己 有 能 力 作 什 么, 发 展 自 己, 并 且 对 工 作 世 界 的 好 奇, 还 又 对 工 作 意 义 的 了 解, 这 时 期 是 成 长 期 中 最 重 要 的 任 务 二 试 探 阶 段 从 十 五 至 二 十 四 岁, 我 们 几 乎 部 是 在 念 书, 或 者 有 一 部 份 年 轻 的 男 孩 子 去 当 兵 在 学 校, 我 们 尝 试 着 在 班 上 扮 演 一 个 角 色, 像 班 代 社 长 等 等, 另 外 我 们 也 慢 慢 对 职 业 有 所 了 解, 例 如 我 们 知 道 那 个 工 作 好 像 在 做 些 什 么, 也 开 始 有 自 省 的 能 力, 对 自 己 能 够 做 些 什 么 事, 或 者 自 己 的 优 缺 点 这 种 能 力 可 以 把 事 情 或 者 工 作 的 兴 趣 比 较 具 体 的 确 定 这 阶 段 又 可 细 分 为 下 列 三 个 时 期 : 1. 试 探 期 约 岁, 考 虑 到 个 人 的 兴 趣 需 求 能 力 及 机 会 因 素, 作 暂 时 性 的 试 探, 并 在 课 业 工 作 经 验 中 进 行 试 探, 使 职 业 喜 好 逐 渐 具 体 2. 转 变 期 TQ 124

125 约 岁, 正 式 进 入 就 业 市 场 或 进 一 步 接 受 专 业 训 练, 由 一 般 性 的 选 择 转 变 为 特 定 目 标 的 选 择, 以 其 自 我 观 念 的 实 现 3. 尝 试 并 初 步 承 诺 期 约 岁, 正 式 选 定 职 业 并 努 力 工 作, 试 验 其 成 为 长 期 职 业 发 展 目 标 的 可 能 性, 若 职 业 适 应 不 良, 则 可 能 需 要 由 试 探 期 重 新 出 发, 若 工 作 满 意 度 高, 则 可 以 确 定 个 人 的 职 业 发 展 方 向, 实 现 个 人 职 业 喜 好 三 建 立 阶 段 二 十 五 岁 到 四 十 四 岁, 这 二 十 年 当 中 你 可 能 找 到 了 一 个 合 适 的 事 业 领 域, 努 力 打 拼 希 望 在 这 领 域 当 中 塑 造 自 己 专 业 形 象, 或 拥 有 一 个 更 好 的 职 位 : 若 是 这 样 事 业 通 常 不 容 易 去 改 变, 而 只 是 职 位 或 同 类 型 公 司 中 作 改 变, 较 为 稳 定 巩 固 这 阶 段 又 可 细 分 为 下 列 二 个 时 期 : 1. 承 诺 稳 定 期 约 岁, 主 要 在 寻 找 职 业 上 及 生 活 上 的 稳 定 2. 建 立 期 约 岁, 致 力 于 职 业 上 的 安 定 及 工 作 上 的 满 意, 并 且 力 求 上 进 四 维 持 阶 段 四 十 五 岁 至 六 十 四 岁 是 一 个 维 持 期, 换 言 之 你 在 某 种 事 业 的 追 求 已 经 发 展 到 最 高 点, 这 时 候 只 不 过 维 持 自 己 所 建 立 的 一 切 成 果, 这 个 时 候 的 任 务 经 常 是 维 持 现 有 成 就, 保 持 住 应 做 的 事 情 大 部 分 人 享 受 成 功 的 喜 悦, 少 部 分 人 则 要 面 对 失 败 或 是 不 如 意 的 困 境 五 衰 退 阶 段 六 十 五 岁 以 后, 生 理 与 心 理 的 能 力 都 逐 渐 地 衰 弱 退 化, 而 且 减 少 参 与 在 工 作 世 界 的 打 拼, 所 以 六 十 五 岁 以 后 的 人 通 常 扮 演 顾 问 或 旁 观 者 的 角 色, 他 渐 渐 在 人 生 的 跑 道 上 减 速, 减 少 实 际 的 参 与 所 面 临 的 是 另 一 个 生 涯, 退 休 以 后 的 生 活 每 一 个 人 都 会 经 历 上 述 的 生 涯 发 展 路 程, 虽 然 每 个 人 的 际 遇 不 同 或 有 相 类 似 之 处, 但 问 题 经 常 环 绕 在 如 何 规 划 和 发 展 上 因 此, 配 合 生 涯 发 展 阶 段, 试 着 去 规 划 自 己 的 人 生 将 有 助 于 为 自 己 开 展 一 条 通 往 成 功 之 路 生 涯 的 决 定 人 生 是 一 连 串 的 决 定 所 组 成 每 个 决 定 并 非 孤 立, 彼 此 互 相 影 响 某 种 职 业 的 选 择, 决 定 了 妳 的 兴 趣 能 力 是 否 能 充 分 得 到 发 展 ; 决 定 你 在 什 么 地 方 工 作 或 生 活 ; 影 响 妳 的 生 活 作 息 与 工 作 时 间 ; 决 定 你 与 什 么 人 一 起 工 作, 建 立 怎 样 的 人 际 关 系 ; 关 系 到 可 从 事 不 同 的 休 闲 TQ 125

126 活 动 ; 也 会 影 响 家 庭 生 活 的 型 态 同 时 我 们 应 该 了 解 到 工 作 不 仅 是 吃 饭 的 工 具, 他 应 是 你 愿 意 用 一 生 的 时 间 心 力 智 力 精 力 去 投 注 的 事 业 因 此 选 择 行 业 是 一 生 很 重 要 的 决 定 除 此 之 外, 林 肯 曾 提 到, 你 所 要 选 择 的 事 业, 必 须 选 择 比 任 何 其 他 事 业 更 能 够 胜 任 的 但 真 要 拿 自 己 的 一 生 做 赌 注, 这 决 定 恐 怕 不 是 一 般 人 能 轻 易 坚 决 做 出 这 种 对 前 途 感 到 茫 茫 然 的 傍 徨 心 情, 最 常 见 于 步 出 校 门 的 社 会 新 鲜 人 身 上 ; 即 使 已 有 工 作 而 安 定 下 来, 仍 然 会 陷 入 不 知 是 否 是 正 确 决 定 的 疑 惑 与 挣 扎 中 造 成 困 扰 的 可 能 原 因 有 ( 黄 惠 惠,1996): 对 自 己 不 了 解 自 己 能 做 什 么, 无 法 做 什 么? 对 自 己 的 兴 趣 嗜 好 个 性 价 值 观 等 没 有 深 入 了 解 对 工 作 世 界 不 清 楚 有 哪 些 行 业? 工 作 性 质? 工 作 层 次? 需 具 备 哪 些 能 力 或 条 件? 自 己 与 工 作 世 界 不 知 如 何 契 合? 如 何 做 决 定 缺 乏 适 应 力 包 括 对 新 环 境 新 工 作 等 的 适 应 能 力 若 能 将 上 述 问 题 一 一 厘 清, 相 信 对 你 在 拟 定 一 个 为 自 己 量 身 订 作 的 生 涯 规 划 计 划 书 时, 能 如 反 掌 折 枝 般 顺 利 可 是 纵 观 古 今 中 外 似 乎 无 人 能 很 有 把 握 的 说, 自 己 能 充 分 掌 握 人 生 但 就 是 由 于 人 生 的 未 来 是 遥 不 可 知 不 确 定, 人 活 着 才 有 意 义 有 意 思 ; 否 则 人 生 似 乎 只 是 一 个 公 式 化 的 结 果, 输 入 一 些 数 据 或 变 项 即 得 到 预 期 的 规 律 结 果 而 寻 求 一 个 人 生 发 展 的 方 向 却 是 必 须 的, 因 此 妥 善 规 划 人 生 是 每 一 个 人 自 己 的 责 任 况 且 正 如 曾 国 藩 所 言, 将 相 无 种, 圣 贤 豪 杰 亦 无 种 ; 只 要 肯 立 志, 都 可 以 作 得 到 的 生 涯 决 定 的 过 程 生 涯 决 定 并 非 一 成 不 变, 而 是 随 着 社 会 型 态 的 改 变, 人 生 历 练 的 增 加, 都 让 人 重 新 面 对 他 的 生 涯, 调 整 生 涯 规 划 的 方 向 虽 然 将 生 涯 规 划 的 过 程 加 以 阶 段, 由 于 阶 段 过 于 抽 象 且 无 可 避 免 彼 此 有 重 迭 的 现 象, 有 失 适 当 但 为 了 方 便 叙 述 及 说 明, 将 过 程 简 化 为 一 个 个 的 阶 段 规 划 生 涯 的 过 程 正 如 下 图 所 示 ( 张 小 凤,1989): 自 我 觉 醒 自 我 评 量 TQ 126

127 搜 集 资 料 作 决 定 对 决 定 满 意 对 决 定 不 满 意 再 作 生 涯 决 定 达 到 成 就 目 标 生 涯 决 定 的 过 程 一 自 我 觉 醒 发 现 并 且 了 解 自 己, 知 道 哪 些 基 本 的 需 求 和 信 念 让 自 己 有 动 机 去 追 寻 生 涯 决 定 的 起 点 人 会 试 图 去 改 变 实 因 对 现 在 所 虚 的 环 境 或 待 遇, 有 所 不 满 意 这 种 不 满 的 情 绪 造 成 人 们 寻 求 改 变 的 原 动 力 但 或 许 有 人 会 说, 我 很 满 意 现 在 的 我, 改 变 只 是 带 来 无 限 的 不 安 这 一 切 似 乎 只 是 理 想 或 自 欺 欺 人, 因 为 由 于 人 的 特 殊 性 和 环 境 之 间 本 有 诸 多 无 法 契 合 之 处, 自 满 于 现 状 只 是 逃 避 去 面 对 事 实 人 可 以 保 持 旺 盛 的 企 图 心 创 造 不 平 凡 的 一 生, 也 可 保 守 的 安 于 现 状 随 自 然 发 生 成 就 一 生 的 经 过 虽 然 这 两 种 对 人 生 的 态 度 并 无 所 谓 的 绝 对 好 与 坏, 但 前 者 似 乎 才 是 一 个 对 自 己 负 责 的 人 二 自 我 评 量 测 量 自 己 的 技 术 能 力 兴 趣 需 求 价 值 用 以 得 到 客 观 的 自 我 关 于 测 量 自 己 方 面, 我 们 可 以 依 循 所 谓 的 机 会 能 力 价 值 模 式 人 们 透 过 不 断 询 问 下 列 问 题, 藉 以 了 解 自 己, 此 模 式 主 要 包 括 下 列 四 个 问 题 : 1. 我 可 以 作 什 么 (What I might do) 是 指 你 所 在 的 环 境 能 够 提 供 什 么 样 的 机 会 给 你, 了 解 环 境 中 的 挑 战 与 机 会, 决 定 什 么 是 我 可 以 作 的 环 境, 不 只 指 个 人 成 长 或 学 校 环 境, 还 包 括 小 区 环 境 及 整 个 大 社 会 环 境, 这 其 中 又 有 技 术 环 境 经 济 环 境 政 治 环 境 社 会 文 化 环 境 了 解 上 述 这 些 环 境 对 自 身 的 冲 击 与 影 响, 并 洞 察 环 境 的 挑 战 与 所 提 供 的 机 会 例 如, 科 技 的 进 步 将 引 领 我 们 走 向 未 来, 这 似 乎 提 供 科 技 人 才 更 大 的 发 展 空 间 2. 我 能 够 作 什 么 (What I can do) TQ 127

128 是 指 你 的 能 力 是 什 么? 有 能 力 作 什 么 样 的 工 作? 具 备 有 从 事 何 种 职 业 的 能 力? 一 个 最 适 的 生 涯 规 划 策 略, 不 只 要 考 虑 现 实 社 会 的 种 种 状 况, 更 要 以 自 己 的 情 况 为 抉 择 的 重 要 依 据 每 个 人 有 自 己 的 优 势, 也 有 相 对 的 弱 势 尽 量 藉 助 自 己 的 优 势 去 发 挥, 避 开 弱 势 暴 露 的 机 会, 比 较 容 易 成 功 甚 至 进 一 步 补 足 自 己 的 缺 失, 使 自 己 更 具 有 竞 争 优 势 3. 我 想 要 作 什 么 (What I want to do) 是 指 你 个 人 的 兴 趣 需 求 和 价 值 观, 分 析 环 境 之 后, 在 诸 多 选 项 中 找 出 优 先 选 择 项, 导 引 个 人 往 那 个 方 向 发 展 关 于 兴 趣 方 面, 所 谓 兴 趣 是 指 个 体 的 喜 好, 或 对 某 事 物 的 关 心 与 好 奇 等 例 如 一 个 人 对 车 有 高 度 兴 趣, 很 自 然 的 会 对 车 投 入 较 多 的 关 心, 甚 至 发 愿 做 一 个 赛 车 手 或 是 机 械 维 修 师 在 教 育 及 职 业 决 定 中, 兴 趣 占 有 很 重 要 的 地 位 学 者 对 兴 趣 的 看 法 颇 多 分 歧, 在 此 仅 以 最 多 人 认 同 的, 美 国 约 翰 霍 普 斯 金 大 学 教 授 约 翰. 荷 伦 (John Holland) 的 人 格 类 型 来 说 明 荷 伦 氏 的 分 类 是 以 工 作 及 工 作 者 的 人 格 特 质 来 区 分, 所 以 说 它 是 兴 趣 或 是 人 格 类 型 都 可 以 亦 即 选 择 一 种 职 业 就 是 一 种 人 格 的 表 现 ( 张 添 洲,1993; 黄 惠 惠,1996): 1. 实 际 型 (1) 个 性 特 质 : 诚 恳 实 在, 绝 不 轻 易 浪 费 一 分 钟, 并 笃 信 有 恒 一 定 会 成 功 顺 从 坦 自 自 然 重 视 物 质 害 羞 稳 定 谦 虚 实 际 节 俭 温 和 (2) 适 合 职 业 : 农 业 工 作 汽 车 修 护 飞 机 控 制 电 机 工 程 等 2. 研 究 型 (1) 个 性 特 质 : 运 用 智 慧 或 分 析 能 力 去 观 察 评 量 判 断 推 理, 以 解 决 问 题 理 性 温 和 的 你, 最 爱 独 处, 常 埋 首 与 工 作 的 乐 趣 中 谨 慎 精 细 批 判 内 向 好 奇 保 守 重 视 方 法 独 立 (2) 适 合 职 业 : 物 理 生 化 研 究 医 学 人 类 学 家 地 质 学 家 森 林 等 3. 艺 术 型 (1) 个 性 特 质 : 敏 锐 的 感 觉 能 力 想 象 及 创 造 力, 永 远 独 具 一 格, 令 人 刮 目 相 看 复 杂 的 崇 尚 理 想 的 无 条 理 的 情 绪 化 的 不 实 际 的 冲 动 的 善 表 达 的 不 从 众 的 (2) 适 合 职 业 : 表 演 家 作 曲 家 指 挥 家 室 内 设 计 师 建 筑 师 等 4. 社 会 型 (1) 个 性 特 质 : 具 有 与 人 相 处 交 往 的 良 好 技 巧 对 人 关 怀 有 兴 趣, 具 备 人 际 技 巧, 并 能 了 解 分 析 鼓 励 并 改 变 人 类 行 为 令 人 信 服 的 助 人 的 有 责 任 的 同 理 心 宽 宏 仁 慈 合 作 温 暖 社 会 化 (2) 适 合 职 业 : 宗 教 人 士 外 交 官 老 师 辅 导 员 心 理 学 家 社 工 人 员 等 TQ 128

129 5. 企 业 型 (1) 个 人 特 质 : 运 用 规 划 能 力, 组 织 安 排 事 物 及 领 导 管 理 人 员, 以 促 进 机 构 政 治 经 济 或 社 会 利 益 活 泼 外 向 的 你, 总 是 精 力 旺 盛, 是 位 冒 险 家 野 心 的 自 信 的 武 断 的 热 情 的 引 人 注 意 的 乐 观 的 (2) 适 合 职 业 : 业 务 人 员 推 销 员 经 理 人 电 视 制 作 人 企 业 家 运 动 促 进 者 6. 传 统 型 (1) 个 性 特 质 : 细 心, 做 起 事 来 有 条 不 紊, 对 数 字 和 文 字 的 处 理 具 有 天 赋 异 禀 抑 制 的 缺 乏 弹 性 缺 乏 想 象 力 有 良 知 的 保 守 的 顺 从 的 (2) 适 合 职 业 : 银 行 家 速 记 人 员 簿 记 人 员 金 融 分 析 家 税 务 专 家 等 关 于 需 求 方 面, 每 个 人 的 需 求 皆 不 同, 且 即 使 有 同 一 需 求, 但 对 此 需 求 的 强 度 却 也 因 人 而 异 激 励 理 论 中 有 相 当 多 学 者 提 出 个 自 的 需 求 种 类, 纵 使 种 类 有 所 不 同, 但 其 基 本 理 论 都 是 需 求 被 满 足 将 产 生 激 励 的 效 果 需 求 可 以 促 使 人 们 采 取 行 动, 因 此 满 足 人 生 需 求 将 是 生 涯 规 划 的 重 要 考 虑 之 一 Maslow 的 需 要 层 级 理 论 就 将 需 要 概 分 为 生 理 的 安 全 的 爱 的 尊 荣 感 的 成 就 的 需 求 当 底 层 的 需 求 被 满 足 之 时, 对 于 越 上 层 的 需 求 将 更 为 强 烈 因 此, 找 出 自 己 需 求 的 顺 序 将 可 使 生 涯 规 划 的 目 标 发 展 有 所 遵 循 关 于 价 值 观 方 面, 价 值 观 是 个 人 对 事 物 的 实 用 性 和 重 要 性 所 赋 予 的 一 个 评 价 判 断 在 工 作 情 境 中, 有 的 人 重 视 工 作 本 身 是 否 有 成 就 感, 有 的 人 视 待 遇 高 低 为 去 留 的 标 准, 有 的 人 则 以 是 否 能 和 同 事 和 睦 相 处 为 要 件 这 些 现 象 都 是 因 个 人 的 工 作 价 值 观 不 同, 所 形 成 的 结 果 ( 朱 湘 吉,1991) 如 果 自 己 所 重 视 的 工 作 价 值 观 能 在 工 作 中 获 得 满 足, 就 是 最 适 合 的 工 作 了 4. 我 应 该 做 什 么 (What I should do) 是 指 你 认 为 在 所 处 的 环 境 中, 有 什 么 应 尽 的 义 务, 应 该 做 的 事, 环 境 给 你 的 责 任 或 对 你 的 期 待 等 社 会 的 规 范 文 化 或 风 尚, 不 一 定 与 本 身 的 需 求 价 值 观 相 符, 甚 至 有 时 是 冲 突 的 但 是, 无 论 如 何, 个 体 的 生 涯 策 略 或 决 定 却 必 须 考 虑 到 现 实, 不 能 脱 离 社 会 已 有 的 规 范 个 人 是 无 法 自 足 的, 很 多 事 情 需 依 赖 别 人 或 社 会 才 能 使 个 人 的 某 些 需 求 得 到 满 足, 也 才 能 从 中 得 到 认 同 与 价 值 感 三 搜 集 资 料 在 现 代 的 工 作 环 境 中, 你 有 兴 趣 的 一 些 工 作, 必 须 具 备 哪 些 教 育 背 景 需 要 和 职 责 等 条 件 透 过 横 面 的 与 纵 面 的 方 法 可 使 我 们 了 解 我 们 所 处 的 工 作 世 界, 横 面 的 方 法 有 : 行 业 分 类 工 作 范 畴, 可 以 明 了 各 种 不 同 的 行 业 及 工 作 内 涵 ; 纵 面 的 方 法 为 对 工 作 层 次 的 了 解 ( 黄 惠 惠, 1996) 行 业 分 类 方 面,Cosgrave 提 出 多 种 行 业 群 (occupational clusters), 每 一 行 业 又 包 括 很 多 种 职 业, 如 建 筑 业 需 要 非 技 术 的 劳 动 人 员 技 术 人 员 专 业 人 员, 木 匠 建 筑 师 工 程 师 等 可 以 从 中 找 寻 对 自 己 最 有 吸 引 力 的 行 业 与 职 业, 再 考 虑 你 的 兴 趣 与 技 能 是 否 可 以 迎 合 工 作 范 畴 方 面, 美 国 劳 工 部 (U. S. Department of Labor) 对 工 作 及 工 作 者 特 质 的 研 究 报 告, 把 工 作 分 成 三 大 范 畴 : 资 料 (data) 人 (people) 事 物 (things), 不 同 的 工 作 范 畴 适 合 不 同 个 性 TQ 129

130 能 力 与 喜 好 的 人 三 大 范 畴 会 有 重 迭 之 处, 正 是 说 明 每 个 人 都 具 备 这 三 方 面 的 兴 趣 与 能 力, 但 是 可 能 会 较 喜 欢 其 中 一 项 或 二 项 一 般 而 言, 较 倾 向 人 的 层 面 的 人, 喜 欢 作 与 人 有 关 的 工 作, 喜 欢 处 理 人 际 状 况, 例 如 领 导 说 服 教 导 或 咨 商 等 而 较 倾 向 数 据 层 面 的 人, 喜 欢 透 过 文 字 和 记 号 处 理 数 字 和 抽 象 概 念 对 事 物 有 兴 趣 的 人, 顾 名 思 义 喜 欢 从 事 与 机 械 器 具 有 关 的 工 作, 并 且 喜 欢 处 理 物 理 现 象 的 问 题 工 作 层 次 方 面, 工 作 层 次 的 高 低 与 工 作 责 任 所 需 才 智 及 技 术 水 准 有 关 美 国 亚 利 桑 那 大 学 教 授 罗 安 (Anne Roe) 依 工 作 功 能 分 为 六 个 层 次 : 1. 高 度 专 业 及 高 度 管 理 性 的 工 作 这 是 指 可 以 独 立 担 负 责 任 的 工 作, 包 括 革 新 创 造 及 高 级 管 理 行 政 决 策 工 作, 需 要 高 度 专 业 知 识 心 智 能 力 及 主 动 精 神 工 作 人 员 的 教 育 水 平 是 硕 士 以 上 2. 一 般 专 业 集 中 度 管 理 性 的 工 作 这 一 层 次 的 工 作 属 中 度 责 任, 需 要 专 业 知 能 及 判 断 能 力, 包 括 中 级 主 管 等 的 政 策 执 行 工 作 人 员 的 教 育 水 平 至 少 在 大 专 以 上 程 度 3. 半 专 业 及 低 度 管 理 性 的 工 作 这 一 层 次 的 工 作 之 管 理 责 任 较 少, 需 要 特 殊 知 识 或 判 断 能 力 的 心 智 性 工 作, 包 括 专 业 工 作 的 实 际 执 行, 是 属 实 务 工 作 者, 其 教 育 程 度 在 高 中 或 高 职 左 右 4. 技 术 性 工 作 需 要 专 门 技 术 训 练 或 特 殊 知 识 判 断 能 力, 如 工 厂 技 师 技 工 等 的 工 作 5. 半 技 术 工 作 担 任 本 层 次 工 作 的 人, 只 需 少 许 的 技 能 及 知 识 或 较 多 的 操 作 技 能, 如 工 厂 内 的 技 工 助 手 等 6. 非 技 术 性 工 作 这 种 工 作 不 需 特 殊 训 练 或 教 育, 如 无 须 太 多 技 能, 只 需 做 一 些 例 行 性 简 单 的 工 作 根 据 行 业 分 类 工 作 范 畴 工 作 层 次 这 三 方 面 来 收 集 资 料, 可 使 我 们 更 为 了 解 什 么 是 我 们 想 要 且 愿 意 投 入 的 工 作 四 作 决 定 尝 试 着 从 以 上 三 个 步 骤 中 所 搜 集 来 的 信 息 去 选 择 决 定 有 其 原 则 及 要 素, 试 说 明 如 下 ( 张 添 洲,1993): 1. 决 定 的 原 则 当 在 下 决 定 时 需 能 依 循 下 列 一 般 性 的 原 则 :1. 决 定 必 须 以 目 标 为 导 向 ;2. 必 须 有 足 够 时 间 思 考 ;3. 运 用 创 造 的 思 考 ;4. 需 具 有 稳 定 性 持 续 性 ;5. 必 须 可 行 ;6. 搜 集 的 资 料 需 完 整 ;7. 善 用 各 项 资 源 2. 决 定 的 要 素 下 决 定 时 应 该 称 份 考 虑 所 谓 的 六 W 因 素 : (1)Who- 人 的 问 题 我 是 谁? 我 的 能 力 条 件 如 何? 我 的 兴 趣 如 何? 在 下 决 定 时 应 对 自 己 有 充 分 认 识 (2)Why- 为 何 个 人 除 了 认 识 自 己 以 外, 尚 应 对 决 定 的 过 程 了 解, 思 考 我 为 何 下 此 决 定? 有 充 分 的 理 由? 是 否 有 其 他 更 好 的 方 案? 等 TQ 130

131 (3)What- 什 么 问 题 在 下 决 定 时 应 该 对 问 题 及 可 能 解 决 的 方 案 有 深 入 的 了 解, 我 面 对 的 问 题 重 点 何 在? 其 影 响 性 如 何? 问 题 的 性 质 是 什 么? 有 哪 些 数 据 可 提 供 参 考? (4)How- 如 何 我 如 何 下 决 定? 如 何 运 用 资 源? 如 何 做 决 定 的 取 舍? 遇 到 困 难 如 何 化 解 排 除? 如 何 完 成 目 标? 等 (5)Where- 适 地 性 为 空 间 上 的 考 虑 因 素, 亦 即 所 谓 的 地 利, 决 定 是 否 适 时? 遍 地? 地 域 性 的 考 虑 不 可 忽 视, 因 为 适 合 甲 地 的 决 定, 不 一 定 适 合 乙 地 例 如 : 台 北 学 校 多 就 业 与 交 通 方 便, 欲 半 工 半 读 较 为 容 易 ; 到 了 东 部 就 有 诸 多 不 便 与 限 制 (6)When- 适 时 性 为 各 种 时 间 因 素 的 考 虑 如 : 经 济 不 景 气 时 期, 不 适 宜 轻 易 换 工 作 五 对 决 定 满 意 或 不 满 意 如 果 对 决 定 不 满 意, 可 以 重 新 评 估 信 息 重 做 决 定, 或 再 重 复 前 四 个 步 骤, 对 决 定 若 满 意 就 继 续, 以 达 成 生 涯 目 标 一 个 人 可 以 安 于 现 状, 也 可 积 极 进 取 努 力 去 作 改 变 当 改 变 的 动 机 推 引 着 你, 似 乎 当 初 所 拟 定 的 计 划 就 需 做 修 正 当 然 若 对 已 决 定 的 事 项 仍 居 信 心, 维 持 是 唯 一 可 行 的 方 法 ; 但 若 决 定 不 如 预 期 或 执 行 时 遇 到 瓶 颈, 修 正 或 放 弃 决 定 将 造 成 另 一 个 生 涯 决 定 过 程 的 循 环, 如 此 周 而 复 始 一 直 到 满 意 为 止 一 个 人 的 成 长 就 像 一 颗 植 物 的 成 长 我 们 的 决 定 可 能 像 一 颗 种 子 埋 在 土 里, 经 由 灌 溉 施 肥, 它 慢 慢 地 挣 扎 出 土 地, 冒 出 一 点 芽 这 一 点 芽 经 由 阳 光 两 水, 由 小 慢 慢 长 大, 而 结 成 一 个 苞, 这 个 苞 经 过 时 间 的 酝 酿, 慢 慢 绽 放 决 定 也 可 能 像 有 的 种 子, 不 论 你 给 予 多 少 期 望, 它 也 不 会 开 花, 甚 至 连 芽 都 不 会 冒 出 来 那 些 会 开 花 的 种 子, 在 开 花 之 前 都 经 历 了 许 多 奋 斗 和 挣 扎, 它 挣 扎 着 要 从 土 里 冒 出 来, 绽 放 花 朵 这 些 转 变 和 挣 扎 都 蕴 含 着 痛 苦, 因 为 没 有 痛 苦 就 不 会 成 长 因 此, 人 生 目 标 一 旦 决 定, 坚 持 是 必 要 的 ; 但 需 不 断 将 这 决 定 投 到 大 环 境 来 看, 重 新 审 视, 否 则 努 力 投 入 到 头 来 却 是 徒 劳 无 功, 岂 不 是 使 自 己 成 为 悲 剧 英 雄 ( 黄 明 坚, 1997) 六 成 就 目 标 生 涯 决 定 的 过 程 忠 于 个 人 目 标 的 达 成 事 实 上 生 涯 发 展 是 一 辈 子 的 事, 人 生 本 事 崭 新 又 富 有 挑 战 的 旅 程, 因 此 必 须 继 续 不 断 的 作 选 择 和 决 定, 而 成 就 感 也 会 从 这 些 过 程 中 源 源 而 来 整 个 生 涯 决 定 的 过 程 是 一 循 环 的 过 程, 周 而 复 始 绝 非 一 成 不 变 潜 能 的 开 发 在 许 多 希 望 落 空 后, 要 抓 住 少 数 的 潜 能, 那 怕 仅 有 的 一 点, 由 此 立 定 人 生 的 方 向, 努 力 发 展 下 去 才 能 成 功 人 生 若 是 过 的 顺 顺 利 利, 恐 显 得 枯 燥 乏 味, 而 且 在 顺 境 中 成 长 的 人 彷 佛 TQ 131

132 温 室 的 花 朵, 经 不 起 风 雨 挫 折 考 验 曾 听 闻 有 人 不 论 考 试 或 是 工 作 一 直 都 是 常 胜 军, 不 曾 尝 到 失 败 的 苦 楚, 但 后 来 却 觉 人 生 乏 味 或 因 遭 遇 挫 折 而 自 杀 闵 南 谚 语 曾 言 ; 一 枝 草 一 点 露, 一 枝 草 上 都 有 一 滴 露 水 在 上 头, 所 以 天 无 绝 人 之 路 每 个 人 都 有 其 潜 能, 人 的 潜 能 犹 如 冰 山 一 般, 而 所 表 现 出 来 的 可 能 只 是 冰 山 的 一 角 而 已, 人 有 无 限 的 潜 能, 只 是 没 有 开 发 出 来 秉 持 着 对 自 己 的 肯 定, 从 几 条 可 以 走 的 路 重 新 出 发, 才 是 积 极 的 人 生 观 人 类 的 潜 能 包 括 了 各 方 面 的 能 力, 例 如 身 体 的 能 量 与 持 续 力 道 德 的 成 熟 智 力 的 成 就 创 造 力 的 成 就 情 绪 的 表 达 社 交 的 能 力 感 觉 力, 以 及 宗 教 经 验 等 等 从 人 类 潜 能 指 发 挥 了 十 分 之 一 的 假 设 来 看, 这 几 种 主 要 的 人 类 行 为 将 会 开 展 大 不 相 同 的 远 景 激 发 潜 能 的 方 法, 目 前 许 多 专 家 利 用 各 种 方 法 增 进 人 类 经 验, 由 于 这 方 面 的 发 展 特 别 迅 速, 因 此 产 生 了 很 多 创 新 的 方 法 我 们 下 面 要 讨 论 的 都 是 广 泛 应 用 多 年, 确 实 有 价 值 的 方 法 ( 刘 君 业,1986) 一 心 理 剧 与 社 会 剧 心 理 剧 与 社 会 剧 是 帮 助 正 常 人 发 挥 潜 能, 用 得 最 早 且 最 广 泛 的 方 法 之 一 这 种 方 法 是 摩 里 诺 博 士 发 展 出 来 的 根 据 摩 里 诺 博 士 的 说 法 : 心 理 剧 是 借 着 再 扮 演 一 次 生 活 当 中 即 有 意 义 或 极 富 情 绪 色 彩 的 经 验 来 探 索 真 理 社 会 剧 则 是 扮 演 本 人 以 外 的 角 色, 如 称 为 角 色 扮 演 心 理 剧 一 般 是 用 作 治 疗 个 人 问 题 的 方 法, 社 会 剧 则 用 来 解 决 社 会 问 题, 也 可 以 作 为 训 练 历 程 的 一 部 分 曼 恩 (John Mann) 发 展 的 合 作 式 心 理 剧 (Synergistic Psychodrama), 不 是 解 决 个 人 或 社 会 问 题 的, 也 不 是 用 来 预 演 特 殊 的 社 会 角 色, 而 是 用 来 帮 助 个 人 发 挥 潜 能 的 一 系 列 方 法, 这 方 法 有 三 阶 段 : 第 一 阶 段 包 括 许 多 特 殊 技 巧, 其 中 两 个 典 型 的 例 子 是 观 察 内 部 的 对 话 (Observed Interior Dialogue) 及 静 默 的 心 理 剧 (Silent Psychodrama) 观 察 内 部 的 对 话 是 改 进 人 际 沟 通 的 方 法 在 一 个 空 旷 的 地 方 放 两 张 椅 子, 一 人 同 时 扮 演 两 种 角 色, 彼 此 对 话, 当 角 色 改 变 时 便 更 换 坐 的 位 置 另 外 一 个 人 则 在 一 边 观 看, 对 话 结 束 可 以 和 被 训 练 的 人 沟 通 这 方 法 可 以 帮 助 人 改 善 不 良 的 人 际 沟 通, 同 时 增 进 封 别 人 反 应 的 了 解, 也 适 用 于 工 商 业 及 临 床 的 情 境 静 默 的 心 理 剧 则 是 在 真 实 情 境 中 制 造 想 象, 例 如 在 辨 公 室 与 上 司 谈 话 时, 想 象 自 己 是 与 一 个 老 友 在 炉 前 叙 旧 这 种 方 法 并 非 为 了 娱 乐, 使 用 这 种 方 法 的 理 由 如 下 : 第 一, 增 加 新 情 境 以 便 了 解 原 来 情 境 的 限 度, 这 种 历 程 往 往 会 发 现 原 来 情 境 的 一 些 限 制 是 可 以 改 变 的, 甚 至 是 不 必 要 的 第 二, 可 以 利 用 想 象 导 致 建 设 性 的 行 为 第 三, 可 以 扩 展 人 在 正 常 社 会 环 境 中 的 行 为 领 域 当 然, 所 谓 想 象 并 不 是 没 有 规 范 的 幻 想, 必 须 依 照 实 际 情 境 的 需 要 去 构 思, 因 此 作 这 种 练 习 必 须 有 角 色 扮 演 的 经 验, 及 一 些 诊 断 的 技 巧 才 行 第 二 阶 段 是 利 用 舞 台 扮 演 已 经 有 的 或 是 将 会 有 的 行 为 于 是 舞 台 成 了 实 现 梦 想 抱 负 的 场 所 这 种 历 程 有 两 个 重 要 的 意 义 : 第 一, 使 人 得 到 极 大 的 满 足 第 二, 由 于 达 成 梦 想 并 且 与 别 人 共 享 满 足 的 经 验, 可 以 消 除 了 人 际 之 间 的 压 力 第 三 阶 段 是 较 普 通 的 阶 段, 让 人 经 验 以 往 没 有 的 经 验 例 如 让 男 人 体 会 女 人 的 处 境 等 这 种 方 法 的 原 理 就 是 直 接 亲 身 体 验 才 能 深 入 了 解 TQ 132

133 二 了 解 感 觉 了 解 感 觉 的 基 本 假 设 是 : 人 们 由 于 接 受 太 多 的 外 在 刺 激, 感 觉 力 已 经 变 钝 了, 感 觉 带 来 的 单 纯 快 乐 也 不 复 存 在, 走 路 时 不 再 感 受 到 身 体 的 韵 律 美, 也 嗅 不 到 春 天 的 芳 香 小 孩 子 饿 了 就 吃, 累 了 就 睡, 与 环 境 合 而 为 一 年 事 渐 长, 我 们 学 会 了 特 别 的 反 应 方 式, 自 然 的 反 应 渐 渐 式 微 了 解 感 觉 的 重 点 是 要 了 解 自 然 的 反 应, 使 我 们 回 复 孩 提 时 期 的 好 奇, 寻 回 身 体 的 感 觉 关 笙 (Bernard Gunther) 以 身 体 的 讯 息 来 发 展 知 觉 和 能 力, 他 说, 就 生 理 而 言, 血 液 透 过 全 身 的 系 统, 增 进 肌 肉 强 度, 缓 和 与 刺 激 神 经 调 节 呼 吸 降 低 过 度 的 紧 张 激 动 副 交 感 神 经, 造 成 松 弛 及 平 和 的 感 觉 就 心 理 而 言, 能 产 生 信 任 信 心 乐 观 的 态 度, 扩 大 生 活 感 受, 使 人 更 有 活 力 更 开 放, 除 去 罪 恶 感, 如 果 有 这 种 完 满 的 经 验, 就 能 发 挥 潜 能 其 步 骤 如 下 : 了 解 紧 张 ; 了 解 紧 张 是 自 己 造 成 的 ; 找 出 紧 张 的 原 因 及 持 续 的 理 由 ( 例 如 肌 肉 僵 硬 ); 去 除 紧 张 他 利 用 呼 吸 伸 展 四 肢 高 音 调 声 音 训 练 人 放 松 横 隔 膜, 他 认 为 这 种 实 验 可 以 使 人 松 弛, 经 验 到 广 泛 的 潜 能 三 静 思 静 思 是 发 挥 潜 能 的 一 种 方 法, 生 活 越 复 杂, 就 更 需 要 平 静 和 深 思 我 们 心 中 有 一 个 可 以 接 近 的 宁 静 地 带, 静 思 的 目 的 就 是 接 近 这 个 宁 静 和 坚 强 的 核 心 静 思 与 存 在 的 思 维 有 关, 毛 平 (Edward W. Maupin) 指 出 即 使 一 个 人 能 主 动 应 付 生 活 中 的 问 题, 能 够 有 效 的 决 定, 仍 然 会 感 觉 无 助 不 安 绝 望 透 过 静 思, 可 以 激 起 个 人 内 在 坚 定 的 能 力, 逐 渐 面 对 及 控 制 以 往 不 敢 面 对 的 创 伤 失 败 及 无 助 四 高 峰 经 验 马 斯 洛 (Abraham Maslow) 将 高 峰 经 验 定 义 为 生 活 中 最 奇 妙 的 时 刻, 也 就 是 生 活 当 中 最 快 乐 最 欣 喜 的 时 刻 高 峰 经 验 可 视 为 激 发 个 人 潜 能 的 踏 脚 石, 心 理 学 家 宾 得 林 (Paul Bindrim) 发 展 了 一 种 朝 向 高 峰 治 疗 法 已 引 起 高 峰 经 验 为 了 促 进 高 峰 经 验, 治 疗 者 要 建 立 温 和 友 善 的 气 氛, 使 被 治 疗 者 需 要 高 峰 经 验, 并 且 能 共 享 高 峰 经 验, 不 要 老 是 念 念 不 忘 自 己 的 问 题, 这 种 方 法 分 为 四 个 时 期 : 第 一, 帮 助 病 人 发 现 以 往 的 高 峰 经 验 ; 第 二, 治 疗 者 与 病 人 共 同 找 寻 能 够 有 效 帮 助 病 人 经 验 高 峰 状 态 的 刺 激 或 活 动, 这 类 刺 激 就 称 为 高 峰 经 验 引 发 物 ; 第 三, 训 练 病 人 闭 住 双 眼, 藉 高 峰 经 验 引 发 物 之 助, 进 入 以 往 高 峰 状 态 的 内 在 世 界 ; 第 四, 要 病 人 在 高 峰 状 态 下 闭 着 眼 体 会 最 近 的 梦 想 幻 想 或 痛 苦 的 经 验 如 果 病 人 想 象 力 不 够, 就 必 须 重 复 制 造 高 峰 情 境 上 述 方 法 对 病 人 和 正 常 人 都 适 用 这 种 方 法 提 供 个 人 成 长 的 动 机, 并 且 增 加 个 人 忍 受 焦 虑 经 验 的 强 度 五 面 对 自 我 的 视 听 法 南 加 州 青 年 中 心 的 更 托 勒 博 士 (Frederick H. Stoller) 用 视 听 法 研 究 正 常 的 团 体 和 不 正 常 的 团 体 用 视 听 法 ( 如 摄 影 机 ) 记 录 团 体 治 疗 的 情 形, 可 以 提 供 个 人 审 视 自 己 的 机 会 团 体 不 仅 是 行 为 的 场 所, 如 能 够 提 供 个 人 资 料, 使 个 人 了 解 自 己 表 现 的 行 为 视 听 法 可 以 使 人 发 现 地 想 表 现 的 与 实 际 表 现 的 差 距 进 而 适 度 调 整 和 改 变 行 为 TQ 133

134 6-2.6 生 涯 的 整 合 生 命 是 十 分 有 限 的, 连 小 学 生 都 会 背 人 生 七 十 古 来 稀, 为 什 么 我 们 要 强 调 人 生 是 十 分 有 限 的 呢? 是 否 在 这 个 问 题 的 背 后 有 较 深 度 的 意 义, 在 激 发 这 么 一 个 问 题 呢? 人 生 为 的 是 什 么? 如 果 是 为 了 死 亡, 根 本 无 须 开 始 我 的 人 生 然 而 上 天 首 先 让 我 们 知 道 生 命 的 至 限, 在 生 命 至 限 的 大 范 围 中, 要 每 一 个 人 去 发 展 无 穷 尽 的 自 我 完 成 如 果 生 命 没 有 极 限, 一 切 都 不 成 为 问 题 了 所 以 要 探 索 正 因 为 生 命 是 有 限 的, 我 们 才 想 掌 握 些 什 么, 活 出 些 什 么, 来 呈 现 我 们 生 命 的 独 特 ( 陈 怡 安,1984) 6-3 生 活 的 规 划 生 活 规 划 是 讨 论 人 要 如 何 规 划 生 活, 在 此 的 生 活 (living), 是 指 人 生 (life) 中 实 际 的 层 面, 也 就 是 人 在 每 一 天 中 的 工 作 休 闲 学 习 等 活 动, 本 文 将 分 六 个 主 题 来 一 一 探 讨 时 间 管 理 因 知 识 的 爆 炸 与 科 技 时 代 的 来 临, 时 间 的 管 理 越 来 越 重 要 而 新 时 代 的 时 间 管 理 和 往 昔 一 般 的 时 间 管 理 方 法 又 不 尽 相 同, 所 以 不 要 限 于 时 间 主 义 而 将 自 己 的 时 间 分 割 为 数 段, 使 自 己 忙 得 焦 头 烂 额 应 一 边 自 由 尽 情 的 过 日, 一 边 不 快 不 慢 的 操 纵 时 间, 若 能 如 此 去 作, 那 么 将 会 发 现 时 间 管 理 是 开 发 时 间 的 一 大 利 器 摆 脱 零 碎 时 间 的 浪 费 如 果 观 察 分 析 每 个 人 一 天 的 生 活 作 息, 可 以 很 明 显 的 看 出 实 际 的 零 碎 时 间 比 想 象 中 来 的 多 如 何 才 能 减 少 零 碎 时 间 的 浪 费 呢? 首 先, 要 戒 掉 做 白 日 梦 及 做 事 拖 拖 拉 拉 的 习 惯, 否 则 让 时 间 一 点 一 滴 流 走 的 话, 一 天 就 这 样 无 所 事 事 的 过 了 如 果 只 是 一 天 浪 费 掉 还 无 所 谓, 若 是 不 小 心 一 个 月 一 年 就 很 快 的 会 溜 过 去 而 不 自 知, 此 时 再 感 叹 时 光 的 流 逝 已 无 用 了 这 就 如 同 有 些 考 生 每 天 漫 不 经 心 的 K 书, 一 旦 发 现 考 试 日 期 近 了, 才 顿 感 惊 慌 失 措 时 间 管 理 如 果 不 走 向 讲 求 时 效 水 平 和 精 确 的 潮 流 趋 势, 将 会 发 现 时 间 不 够 使 用 且 做 事 诸 多 不 便 积 极 的 争 取 时 效 许 多 人 常 被 一 些 无 意 义 的 事 困 扰 着, 而 这 些 无 意 义 的 事 往 往 会 毫 不 客 气 的 把 你 的 宝 贵 时 间 夺 走, 甚 至 占 用 你 私 人 的 时 间 像 不 速 之 客 来 访 偶 发 事 件 电 话 推 销 员 碍 于 情 面 的 交 际 应 酬 不 必 要 的 纸 上 作 业 冗 长 的 说 明 迟 问 的 会 议 电 话 讲 太 久 等, 而 这 些 无 意 义 的 事 也 许 还 是 你 自 己 本 身 所 引 起 的, 如 未 按 预 定 计 划 工 作, 则 需 再 更 动 所 有 的 进 度 表, 或 因 自 己 的 错 误 麻 烦 所 造 成 的 问 题 及 后 果, 或 是 漫 无 计 划 没 有 准 则 的 行 动 等 这 些 无 意 义 的 事, 必 须 断 然 加 以 排 除 但 要 如 何 呢? 当 有 意 外 打 进 来 的 电 话 和 不 速 之 客 TQ 134

135 来 访 时, 虽 然 想 不 去 接 待, 但 是 又 不 得 不 去 应 付 时, 最 好 先 问 清 楚 事 情 的 轻 重 再 作 决 定, 假 使 对 方 的 谈 话 内 容 是 杂 乱 又 无 组 织 时, 则 不 妨 直 接 了 当 问 他 到 底 有 什 么 事 情, 如 果 事 情 有 探 讨 的 价 值 就 继 续 讨 论, 如 果 没 有 价 值 就 停 止 谈 话, 且 要 表 现 的 很 斩 钉 截 铁 的 态 度 即 使 是 一 天 二 十 四 小 时, 有 无 所 事 事 过 一 天 每 天 重 复 着 相 同 工 作 整 天 埋 首 于 工 作 中 或 闲 荡 一 天 的 各 种 情 形, 虽 然 个 人 会 觉 得 很 充 实, 实 际 上 却 感 到 非 常 不 对 劲, 因 此 要 如 何 把 生 活 的 时 间 变 得 有 意 义 有 朝 气, 是 我 们 所 要 追 求 的 首 先 最 重 要 的 就 是 要 有 冲 劲 为 了 每 天 清 晨 都 有 抖 擞 的 精 神, 便 要 在 一 被 叫 醒 就 马 上 起 床 其 次, 自 己 每 天 订 一 个 计 划 不 论 是 提 高 工 作 效 率 的 方 法, 或 是 完 成 一 份 报 告 都 可 以, 但 是 皆 须 在 自 己 能 力 范 围 内 专 心 工 作, 才 能 有 所 帮 助 在 时 间 分 层 要 诀 里, 首 先 要 考 虑 的 便 是 各 种 事 情 所 要 花 费 的 时 间 为 何 原 则 上, 单 纯 的 工 作 或 例 行 公 事, 要 以 快 速 度 来 处 理, 对 于 重 要 的 工 作 就 要 小 心 的 分 配 时 间 第 二 是 测 量 个 别 工 作 的 紧 急 程 度, 以 订 先 后 完 成 的 次 序 和 时 间 第 三 就 是 自 己 最 有 价 值 的 宝 贵 时 间 带, 即 找 出 自 己 对 工 作 能 全 心 投 入 的 时 段, 并 将 工 作 尽 可 能 的 在 这 段 时 间 内 完 成 ( 中 川 昌 彦,1990) 情 绪 管 理 情 绪, 是 当 一 个 人 有 情 感 活 动 时, 各 种 反 应 的 总 称 每 个 人 都 有 喜 怒 哀 乐 的 变 化, 通 常 我 们 认 为 情 绪 是 在 情 感 方 面 的 变 化, 事 实 上 它 是 全 部 身 体 反 应, 表 现 在 多 方 面 心 理 学 上, 把 这 多 方 面 反 应 总 称 为 情 绪 反 应, 包 括 内 在 与 外 表 我 们 可 以 把 情 绪 反 应 简 单 的 分 为 三 方 面, 也 就 是 当 一 个 人 有 情 感 活 动 的 时 候, 这 三 方 面 的 反 应, 都 可 以 察 觉 出 来 : 1. 生 理 方 面 情 绪 反 应 强 烈 时, 在 外 表 可 以 看 见, 如 紧 张 时 血 压 升 高, 心 脏 跳 动 及 血 液 循 环 加 快 ; 愤 怒 时 满 脸 通 红, 四 肢 发 抖 轻 微 时 则 外 表 不 易 显 现, 但 是 可 以 用 仪 器 侦 测 出 来 2. 外 表 的 行 为 面 部 的 表 情 最 容 易 察 觉, 同 时 还 可 能 有 配 合 情 绪 的 活 动, 如 害 怕 时 奔 跑 ; 愤 怒 时 摩 拳 擦 掌 ; 高 兴 时 高 声 大 笑 手 舞 足 蹈 3. 主 观 感 受 当 我 们 有 喜 怒 哀 乐 变 化 时, 自 己 主 观 内 在 的 感 觉 按 理 应 该 自 己 最 清 楚, 自 己 应 能 感 到 那 时 的 愤 怒 悲 哀 快 乐 可 是 有 趣 的 是, 它 却 是 我 们 了 解 最 少 的 一 部 分 生 理 的 活 动 有 仪 器 可 侦 测, 外 表 的 活 动 可 观 察, 甚 至 可 以 录 像 下 来, 只 有 本 身 的 感 受 很 难 做 一 个 客 观 的 记 录 某 些 情 绪 问 题 是 因 为 有 客 观 困 难 形 成 的, 要 克 服 情 绪, 就 必 须 对 问 题 有 具 体 解 决 的 方 法 首 先 是 认 识 问 题, 我 们 要 了 解 形 成 情 绪 问 题 的 原 因 在 那 里, 同 时 对 形 成 问 题 的 原 因 作 客 观 的 分 析, 再 进 一 步 探 讨 如 何 解 决 问 题 多 数 情 绪 问 题 不 完 全 是 客 观 问 题 所 形 成, 常 是 个 人 本 身 的 情 况 生 活 方 式 生 活 态 度 所 TQ 135

136 引 起 以 下 针 对 这 些 情 况 提 出 改 善 之 道 ( 黄 坚 厚,1987) 1. 学 习 放 松 身 体 紧 张 是 全 面 的, 情 绪 紧 张, 身 体 也 跟 着 紧 张, 二 者 会 互 相 影 响 先 让 身 体 放 松, 对 情 绪 的 放 松 很 有 帮 助 放 松 的 方 法 很 多, 打 太 极 拳 慢 跑 打 坐 洗 温 水 浴, 只 要 是 有 用 方 便, 任 何 一 种 方 法 都 可 以 2. 从 事 具 有 正 面 意 义 的 活 动 从 事 能 力 所 及 有 正 面 效 果 具 有 社 会 性 的 工 作 最 好 能 与 别 人 一 起 进 行, 增 加 与 别 人 来 往 的 机 会 若 是 一 个 小 团 体 更 好, 可 以 让 人 有 归 属 感, 属 于 这 个 小 团 体 这 就 是 工 作 治 疗 的 方 式, 将 注 意 力 专 注 在 工 作 上, 便 没 有 时 间 去 胡 思 乱 想, 免 去 不 必 要 的 忧 郁 3. 培 养 乐 观 的 态 度 有 的 人 乐 观, 有 的 人 悲 观, 有 的 人 看 事 永 远 看 到 美 好 的 一 面, 有 的 人 都 老 是 看 到 黑 暗 面 这 可 能 与 性 情 性 格 环 境 都 有 关 系, 但 也 可 能 是 观 察 事 物 的 习 惯 不 同 之 故 同 样 一 件 事, 每 个 人 的 看 法 都 会 不 同, 乐 观 态 度 是 学 会 从 多 方 面 看 东 西, 只 要 肯 由 多 方 面 去 观 察, 常 会 发 现 很 多 事 物 比 自 己 原 来 所 看 到 的 要 美 好 乐 观 的 人 容 易 看 见 许 多 东 西, 因 为 他 从 积 极 的 态 度 去 看, 只 要 没 有 成 见, 这 种 态 度 是 可 以 学 习 训 练 的 没 有 成 见 就 是 开 放 的 态 度, 可 以 接 受 各 方 面 的 知 识 意 见, 不 限 制 自 己 必 须 如 何 如 何 4. 努 力 调 整 生 活 和 行 为 对 一 般 人 来 说, 只 要 希 望 改 变 自 己 的 情 绪 状 态, 相 信 自 己 可 以 改, 也 可 以 学 会 新 的 行 为, 任 何 事 情 都 可 以 经 学 习 而 改 变, 很 少 人 生 来 就 是 什 么 样 子 什 么 脾 气, 生 来 就 是 如 此 只 是 不 肯 改 变 的 借 口 5. 必 要 时 寻 求 专 业 人 员 的 协 助 精 神 科 医 师 临 床 心 理 学 者 专 业 心 理 辅 导 者 都 受 过 专 业 训 练, 可 以 给 予 我 们 协 助 6. 追 求 信 仰 的 作 用 指 的 是 广 义 的 信 仰, 包 括 宗 教 人 际 管 理 一 朋 友 TQ 136

137 好 朋 友 是 非 常 难 得 的, 一 个 给 予 我 们 关 照 滋 养 的 友 谊 不 但 需 求 少, 而 且 也 不 花 费 我 们 太 多 的 时 间, 如 果 我 们 树 立 了 一 个 真 诚 的 友 谊, 不 但 能 在 亲 密 关 系 中 得 到 具 有 深 度 的 思 想, 以 及 赢 得 一 份 真 挚 友 谊 的 情 感 和 尊 重, 而 且 能 使 此 种 关 系 持 续 一 辈 子 如 同 你 的 主 要 关 系 一 样, 友 谊 不 仅 给 予 我 们 安 慰 和 支 助, 它 是 连 结 你 与 世 界 之 间 的 关 系, 以 及 引 导 你 成 长 的 线 索 在 今 天, 我 们 可 能 会 需 要 所 谓 的 回 馈 朋 友 (O neill,1977) 我 们 尊 重 这 些 朋 友 而 且 可 以 仰 赖 他 们 的 意 见 当 我 们 身 处 危 机 而 要 做 任 何 改 变 和 决 定 之 时, 这 些 朋 友 是 我 们 最 需 要 的, 在 与 他 们 讨 论 之 中, 我 们 可 以 得 到 有 关 问 题 和 自 己 的 客 观 条 件, 这 些 朋 友 可 能 和 我 们 分 担 他 们 的 困 难 和 同 样 的 问 题, 以 及 他 们 所 犯 的 错 误 或 他 们 成 就 的 事 物, 我 们 了 解 自 己 在 奋 斗 痛 苦 和 错 误 之 中 不 至 于 孤 立, 而 其 他 人 也 难 免 会 有 这 种 不 如 意 之 事, 如 此 我 们 便 能 从 中 得 到 安 慰 而 鼓 舞 自 己 继 续 前 进 个 人 的 成 长 或 转 变 生 活 型 态 时, 势 必 会 改 变 一 些 朋 友, 同 时 也 要 找 寻 其 他 正 在 成 长 而 且 能 够 帮 助 你 成 长 的 人 这 并 非 抹 煞 旧 有 朋 友, 但 是 新 的 友 谊 一 定 是 必 要 的, 他 们 成 了 成 长 中 重 要 的 部 份, 它 能 引 导 我 们 到 达 新 的 领 域 在 找 寻 新 朋 友 的 时 候, 应 该 了 解 我 们 习 惯 性 的 型 态, 不 要 去 结 交 一 些 与 我 们 太 过 相 似 的 人 对 于 在 某 些 方 面 与 我 们 不 大 相 同 的 朋 友 们, 我 们 有 些 东 西 可 以 奉 献 给 他 们, 而 他 们 也 同 样 给 予 我 们 某 些 东 西, 这 是 在 任 何 关 系 中 相 互 交 换 性, 而 且 亦 是 成 长 的 精 髓 所 在 二 婚 姻 和 谐 的 婚 姻, 其 重 点 在 于 维 持 一 个 和 谐 的 整 体, 一 种 我 们 的 关 系 而 这 和 谐 整 体 的 关 系, 唯 有 在 良 好 及 深 度 的 沟 通 之 下, 才 会 完 成 在 婚 姻 关 系 中, 不 良 或 不 适 当 的 沟 通 方 式, 实 在 是 造 成 婚 姻 不 和 谐 的 主 要 原 因 沟 通 就 是 表 示 需 要 两 个 人 的 交 谈, 通 常 当 某 一 方 是 表 达 讯 息 的 时 候, 则 另 外 一 方 必 定 是 处 于 接 收 讯 息 的 状 态 在 优 良 的 沟 通 方 式 中, 表 达 就 是 将 内 在 的 感 受 说 出 来, 而 接 收 就 是 积 极 倾 听 对 方 所 表 达 的 如 果 没 有 积 极 倾 听 在 接 应, 则 再 好 的 表 达, 也 只 是 像 对 着 空 气 发 出 声 波 而 已, 而 使 表 达 变 得 毫 无 意 义 下 面 将 分 别 介 绍, 优 良 的 沟 通 方 式 中 的 表 达 感 受 及 积 极 倾 听 的 技 巧 态 度 原 则 ( 张 春 兴, 1981) 1. 表 达 感 受 的 一 般 原 则 在 表 达 感 受 之 前, 必 须 先 对 自 己 的 该 感 受 或 情 绪 能 清 楚 的 察 觉 到 要 接 受 自 己 内 在 的 感 受 或 情 绪 情 绪 感 受 的 表 达 需 要 用 语 言 传 导 出 来 我 只 表 达 我 自 己 的 感 受 情 绪, 却 不 加 入 任 何 论 断 或 分 析 对 方 的 成 分 表 达 感 受 情 绪 的 目 的, 并 不 是 期 待 对 方 一 定 要 改 变 其 行 为 表 达 感 受 情 绪 时, 需 要 勇 气 及 坦 诚 要 讲 清 楚, 什 么 事 情 使 你 产 生 这 种 情 绪 及 感 受 不 必 随 时 随 地 过 分 重 复 的 表 达 感 受 TQ 137

138 不 要 只 注 重 表 达 消 极 的 感 受 情 绪, 有 时 也 需 要 表 达 积 极 的 感 受 情 绪 当 对 方 无 暇, 或 是 内 在 情 绪 也 很 激 动 时, 最 好 不 要 只 顾 自 己 的 表 达 2. 积 极 倾 听 的 原 则 积 极 倾 听 时, 不 企 图 解 决 对 方 的 问 题 积 极 倾 听 时, 不 企 图 分 析 对 方, 判 断 对 方 或 说 大 道 理 给 对 方 听 积 极 倾 听 时, 不 仅 能 了 解 进 入 对 方 的 内 在, 也 要 能 保 持 自 己 的 客 观 性 透 过 正 确 的 表 达 感 受 及 积 极 倾 听 的 沟 通 方 式, 有 助 于 双 方 了 解 彼 此 的 差 别 及 独 特 性, 学 会 接 纳, 而 不 是 批 判 挑 剔, 更 能 体 会 自 尊 尊 人, 爱 己 爱 人 的 涵 义 三 家 庭 我 们 都 知 道 家 庭 的 发 展 个 人 事 业 的 成 就 完 全 系 于 家 庭 的 和 谐 中 国 有 句 俗 语 家 和 万 事 兴 就 是 说 明 家 庭 和 谐 的 重 要 几 千 年 来, 我 们 社 会 的 安 定 力 量 系 于 家 庭, 可 是 随 着 工 商 业 的 发 达, 小 家 庭 制 度 的 兴 起, 传 统 的 大 家 庭 制 度 受 到 很 大 的 冲 击, 许 多 任 务 商 业 社 会 的 家 庭 问 题 也 随 之 而 来, 如 父 母 的 离 异 感 情 不 睦 分 居 等, 造 成 破 碎 的 家 庭, 而 受 影 响 最 大 的 就 是 下 一 代 为 了 避 免 这 些 问 题 的 发 生 及 促 进 家 庭 功 能 的 发 挥, 如 何 使 家 庭 和 谐 就 成 为 很 重 要 的 课 题 家 庭 的 和 谐, 需 要 家 人 们 充 分 的 沟 通, 有 效 的 沟 通 必 须 基 于 :( 吴 武 典,1987) 1. 关 怀 关 怀 不 是 挂 在 口 头 上, 而 是 要 与 行 动 配 合 例 如 父 母 多 一 点 时 间 与 孩 子 相 处, 全 家 人 一 起 吃 晚 餐, 分 享 彼 此 的 生 活 经 验 2. 真 诚 发 自 内 心 的 自 我 表 露, 表 里 如 一 很 重 要 这 又 包 含 三 种 含 意 : (1) 自 我 了 解 知 道 自 己 是 否 真 诚, 了 解 自 己 的 情 感 优 点 缺 点, 清 楚 自 己 言 语 行 为 代 表 的 意 义 (2) 自 我 接 纳 肯 定 自 己 我 是 有 价 值 的, 有 信 心, 相 信 自 己 (3) 自 我 表 露 TQ 138

139 适 当 的 表 达 自 己, 包 括 优 点 缺 点 适 当 的 表 现 到 极 致 便 是 幽 默, 尤 其 是 幽 自 己 之 默, 幽 默 是 人 际 关 系 非 常 好 的 润 滑 剂, 能 使 紧 张 的 关 系 缓 和 下 来 3. 信 赖 就 是 要 相 信 别 人 不 猜 忌 父 母 常 对 孩 子 抱 着 很 高 的 期 望, 可 是 从 不 问 孩 子 的 能 力 是 否 足 以 胜 任 事 实 上, 任 何 人 都 有 能 力, 都 可 信 赖, 只 要 顾 及 他 的 能 力, 给 予 他 力 所 能 及 的 工 作, 任 何 人 都 可 以 有 成 就 4. 尊 重 有 时 家 人 太 亲 密 说 话 太 直 接, 例 如 把 地 扫 一 扫, 就 变 成 命 令 式, 让 对 方 觉 得 不 被 尊 重 若 改 以 商 量 合 作 的 方 式 说 你 是 不 是 可 以 帮 我 扫 扫 地, 对 方 会 觉 得 受 尊 重 而 乐 意 接 受 此 外, 处 理 事 情 时 应 对 事 不 对 人, 即 使 家 人 做 错 事, 或 是 不 赞 同 家 人 的 某 些 观 点, 也 不 可 因 此 整 个 否 定 对 方, 我 门 应 将 对 方 看 作 一 个 有 尊 严 有 价 值 可 以 变 好 的 人 5. 同 理 同 理 包 括 同 情, 但 层 次 比 同 情 高 要 做 到 同 理 有 三 要 素 : 设 身 处 地 的 去 体 会 对 方 的 感 受 叫 激 起 彼 此 的 共 鸣 不 失 客 观 立 场, 你 仍 是 你, 他 仍 是 他, 不 因 感 受 到 对 方 的 情 绪 而 影 响 自 己 应 有 的 判 断 把 了 解 传 达 给 对 方 知 道 让 对 方 知 道 你 已 清 楚 知 道 他 的 感 受 压 力 管 理 一 压 力 的 来 源 1. 环 境 因 素 生 活 压 力 的 来 源 有 一 部 分 是 环 境 因 素 使 然 居 住 环 境 的 拥 挤 高 失 业 率 高 犯 罪 率 会 对 我 们 的 生 理 造 成 影 响 2. 个 人 因 素 例 如 工 作 异 性 的 结 交 人 际 交 往 等 等 二 压 力 的 影 响 压 力 会 对 生 理 造 成 影 响, 例 如 有 些 忧 郁 症 患 者 可 能 是 由 于 sorotonin 或 副 肾 上 腺 素 太 少 TQ 139

140 而 有 些 精 神 分 裂 症 患 者 可 能 是 因 为 多 巴 胺 太 多 另 一 种 发 现 是 压 力 越 高, 免 疫 力 则 减 弱 长 期 处 于 压 力 状 态 下, 使 人 类 本 身 可 产 制 的 抗 癌 物 质 T 型 淋 巴 球 和 巨 吞 细 胞 减 少 此 外, 压 力 也 会 直 接 或 间 接 使 人 罹 患 心 脏 血 管 的 疾 病 癌 症 泡 疹 意 外 伤 亡 肝 硬 化 糖 尿 病 口 腔 炎 等 疾 病 压 力 产 生 后 亦 会 出 现 身 心 反 应 性 的 疾 病 ( 例 如 有 人 考 试 前 频 频 跑 厕 所 ) 若 压 力 持 续, 便 会 产 生 精 神 官 能 症 更 进 而 成 为 社 会 病 态, 对 社 会 产 生 对 抗 或 暴 力 行 为 倘 若 这 种 情 况 再 持 续, 将 导 致 精 神 病, 与 社 会 现 实 完 全 脱 节, 最 后 甚 至 走 上 自 杀 一 途 以 图 表 示, 情 绪 方 面 的 反 应 有 以 下 阶 段 :( 吕 胜 瑛,1987) 变 态 适 应 精 神 病 社 会 病 态 精 神 官 能 症 身 心 反 应 性 疾 病 正 常 适 应 健 康 三 有 效 适 应 压 力 的 方 法 由 于 生 活 压 力 致 使 工 作 效 率 降 低 医 疗 支 付 增 高, 因 此 无 论 个 人 或 企 业 团 体 皆 设 法 寻 求 有 效 适 应 压 力 的 方 法 虽 然 过 度 而 持 久 的 压 力 会 对 我 们 造 成 极 大 的 身 心 损 伤, 但 是 个 人 的 生 活 若 无 任 何 压 力, 必 定 也 枯 燥 无 味 那 么, 我 们 应 如 何 适 应 生 活 的 压 力? 1. 在 行 为 上 有 团 体 的 方 法 一 如 各 种 成 长 团 体 自 我 肯 定 团 体 人 际 交 流 分 析 团 体 酒 鬼 匿 名 会 团 体 等 等 自 我 肯 定 团 体 乃 是 利 用 例 如 角 色 扮 演 的 方 法, 教 导 人 们 以 自 我 肯 定 的 方 式 来 适 应 生 活 上 所 道 遇 的 种 种 问 题, 例 如 拒 绝 别 人 无 理 的 要 求 要 求 别 人 改 变 不 当 的 行 为 等 等, 而 不 是 用 攻 击 型 或 自 我 否 定 来 应 付 这 些 问 题 至 于 人 际 交 流 分 析 团 体 则 是 教 导 人 们 如 何 与 他 人 沟 通 这 类 团 体 协 助 分 析 并 改 变 人 生 的 角 色, 使 人 能 更 自 信 更 适 应 生 活 压 力 此 外 社 会 支 持 对 于 应 付 生 活 压 力 是 非 常 重 要 的, 有 朋 友 亲 戚 可 倾 诉 的 人 在 面 对 生 活 压 力 上 会 更 有 韧 性 食 物 营 养 及 规 律 的 运 动, 是 调 适 生 活 压 力 的 第 二 种 方 法 人 体 机 能 的 方 法 一 包 括 按 摩 推 拿 指 压 生 理 回 馈 法 一 生 理 回 馈 法 是 用 一 根 线 将 病 人 连 接 在 仪 器 上, 在 仪 器 的 荧 光 幕 上 可 显 示 病 人 的 血 压 心 跳 手 指 温 度 等 等 然 后 教 导 病 人 放 松 的 方 法, 使 病 人 自 己 能 控 制 心 跳 血 压 趋 于 平 稳 正 常 TQ 140

141 静 坐 冥 想 2. 在 认 知 上 个 人 对 整 件 事 的 看 法 会 影 响 个 人 的 情 绪 反 应, 一 念 之 间 往 往 有 悲 喜 两 种 不 同 的 结 果 因 此, 不 要 为 小 事 焦 虑 世 上 没 什 么 大 不 了 的 事, 若 无 法 逃 避 也 不 能 对 抗, 就 把 心 情 放 松 吧 凡 事 尽 力 而 为, 对 环 境 中 可 改 变 的 事 则 改 变, 无 法 改 变 的 事 则 改 变 自 己 的 看 法 如 此 将 有 助 于 我 们 生 活 得 更 进 取 更 达 观 更 洒 脱 ( 吕 胜 瑛,1987) 危 机 管 理 在 我 们 所 面 临 的 每 一 种 危 机 里, 往 往 会 出 现 我 们 可 藉 之 获 得 再 生 再 次 体 认 出 我 们 个 人 的 自 我, 或 借 着 此 种 变 动 以 助 我 们 得 到 更 完 全 的 成 长 及 满 足 的 种 种 机 会 中 文 对 危 机 字 义 解 释 是 由 两 个 对 等 的 字 义 组 合 成 的 : 一 个 是 危 险, 另 一 个 是 机 会 我 们 都 知 道 危 机 中 存 有 危 险 性, 因 为 它 呈 现 出 来 的 是 异 于 正 常 的 情 况, 但 我 们 忽 略 了 危 机 中 也 存 在 了 促 进 成 长 和 改 变 的 机 会 从 不 安 全 感 中, 从 我 们 面 对 危 机 与 未 来 事 物 所 经 验 到 的 痛 苦 与 郁 闷 中, 我 们 可 以 滋 生 出 新 的 勇 气 与 生 命 力 我 们 可 以 以 一 种 新 的 力 量 重 新 面 对 世 界 个 人 危 机 的 产 生 可 能 源 自 人 类 生 活 圈 内 的 基 本 状 态 出 生 成 年 结 婚 育 子 年 老 和 死 亡 等 当 我 们 心 理 的 平 衡 现 象 有 变 动 时, 这 类 危 机 亦 会 出 现 离 婚 身 份 上 的 改 变 事 业 的 更 迭 以 及 自 一 个 小 区 迁 到 另 一 个 小 区 等 这 些 发 展 皆 可 能 造 成 个 人 心 理 上 的 危 机, 使 我 们 怀 疑 起 自 身 的 假 设 状 态 我 们 的 假 设 状 态 乃 是 我 们 观 照 世 界 及 我 们 自 身 与 其 关 系 的 一 种 方 法, 它 是 我 们 所 深 信 或 设 定 的 一 种 状 况, 也 是 我 们 透 过 自 身 主 观 的 觉 察 力 去 观 察 外 界 事 实 的 一 种 方 法 如 果 我 们 了 解 如 何 去 面 对 艰 难 的 危 机, 了 解 如 何 订 出 策 略 来 克 服 正 常 的 生 活 危 机, 那 么 我 们 对 于 即 将 面 临 的 全 面 危 机 必 定 能 应 付 自 如, 临 危 不 乱 规 划 解 决 危 机 的 模 式 : 决 定 危 机 影 响 力 的 并 不 是 危 机 的 本 身, 而 是 我 们 对 它 的 态 度 当 面 临 危 机 时, 我 们 往 往 透 过 自 身 的 心 理 透 视 镜, 去 过 滤 塑 造 危 机 形 式 的 外 在 事 件 事 实 上, 问 题 的 关 键 并 不 是 我 们 所 看 到 的 一 切, 而 是 我 们 如 何 去 观 照 我 们 所 看 到 的 一 切 每 个 人 都 具 有 不 同 的 潜 在 危 机, 某 个 人 的 危 机 对 另 外 一 个 人 而 言 可 能 只 是 一 个 问 题 而 已 自 我 意 识 较 强 的 人 往 往 比 一 般 较 为 松 散 的 人 更 具 有 解 决 危 机 的 能 力 我 们 经 历 了 越 多 的 危 机, 我 们 越 能 对 应 它 我 们 应 学 习 分 辨 危 机 的 类 型 例 如, 受 外 在 事 物 的 打 击 而 产 生 的 触 媒 反 应 式 的 危 机, 其 来 临 是 突 然 的, 也 可 能 不 知 来 自 何 处, 如 突 然 被 老 板 解 雇 另 一 种 是 由 内 在 因 素 引 发 的 自 我 意 识 体 认 的 危 机 它 虽 然 也 是 突 发 性 的, 但 通 常 已 经 存 在 一 段 时 间, 我 们 可 能 知 道 某 事 不 对 劲, 但 却 拖 延 逃 避, 直 到 现 状 无 法 维 持 才 承 认 危 机 的 存 在 当 我 们 同 时 面 对 多 项 危 机 时, 要 将 他 们 分 开 来 分 析, 一 一 解 决 原 则 是 先 处 理 重 大 的 危 机, 有 时 候 危 机 之 间 是 有 相 关 性 的, 大 的 危 机 解 决 了, 其 他 的 危 机 也 不 成 为 问 题 了 因 此, TQ 141

142 要 在 多 种 危 机 中 选 择 何 者 为 重 大 的 危 机, 则 必 须 先 去 探 求 什 么 是 我 们 最 需 要 的 不 要 惶 恐 惶 恐 往 往 是 我 们 遭 遇 危 机 的 第 一 个 反 应 但 是 如 果 危 机 来 时 我 们 知 道 自 身 会 出 现 何 种 焦 虑 征 兆 的 话, 则 我 们 便 可 以 适 当 的 控 制 此 种 惶 恐 心 理 因 此, 我 们 只 要 知 道 应 对 未 来 作 何 种 心 理 上 的 准 备, 便 知 道 如 何 去 对 付 危 机 了 同 时 利 用 与 同 伴 的 关 系, 知 道 自 己 不 是 孤 立 的 亦 很 有 帮 助 发 掘 危 机 中 的 问 题 在 危 机 中 往 往 有 一 个 明 显 的 问 题 摆 在 我 们 眼 前, 如 果 我 们 能 分 析 出 它 是 什 么, 将 对 我 们 应 该 采 取 的 方 向 有 所 启 发 涉 身 危 机 之 中 为 了 能 够 真 正 了 解 危 机 的 本 质, 并 从 中 获 得 成 长, 我 们 必 须 去 面 对 危 机, 不 规 避 不 扭 曲 它 不 遽 下 判 断 或 寻 求 实 时 的 解 答 在 遇 到 打 击 时, 知 觉 力 往 往 因 为 焦 虑 而 有 偏 差, 因 此 在 这 段 时 间 内 轻 率 下 决 定 乃 是 不 智 之 举 设 法 找 一 个 关 心 你 又 肯 听 你 倾 诉 的 人 与 他 人 谈 谈 多 少 可 以 疏 散 内 心 的 焦 虑, 澄 清 内 心 的 混 乱 和 悲 伤 由 于 他 们 能 以 较 为 客 观 的 态 度 去 看 你 的 情 况, 因 此 能 提 供 你 不 同 的 观 点, 你 可 以 从 其 他 人 处 理 自 身 危 机 的 方 法 上 得 到 一 些 可 借 镜 的 线 索 尝 试 新 的 方 法 即 准 备 变 换 生 活 模 式 有 意 识 的 努 力 于 改 变, 不 仅 可 使 我 们 解 决 危 机, 同 时 能 带 给 我 们 新 的 信 心 及 新 的 自 我 感 倘 若 我 们 勇 于 面 对 当 前 的 危 机, 并 努 力 去 挖 掘 拓 展 我 们 内 在 自 我 的 新 方 式, 我 们 将 可 不 断 的 获 得 成 长 危 机 是 一 个 不 断 净 化 的 过 程, 透 过 它, 我 们 可 以 使 自 己 展 现 的 更 完 全 我 们 经 得 起 痛 苦 的 考 验 才 能 变 得 炉 火 纯 青 事 实 上 我 们 不 仅 在 他 人 身 处 危 机 之 中 时 才 能 真 正 了 解 他 们, 而 且 我 们 在 自 身 处 于 危 机 之 中 时, 亦 更 能 认 识 自 己 学 习 管 理 所 谓 学 习 说 得 更 具 体 一 点 就 是 : 自 己 决 定 人 生 的 目 标 ; 自 己 找 出 组 织 的 课 题 ; 手 脑 和 脚 并 用, 来 思 考 事 情 虽 然, 我 们 受 到 学 校 教 育 长 期 的 熏 陶, 但 是 却 未 能 真 正 的 学 到 求 学 问 的 态 度, 尤 其 是 完 全 没 有 学 到 以 知 为 中 心 的 思 考 训 练 和 过 程 ; 换 言 之, 就 是 根 本 不 知 道 思 考 是 什 么, 也 不 知 道 如 何 去 思 考 因 此 必 须 要 先 决 定 自 己 的 学 习 态 度 和 方 法, 正 确 的 实 行, 才 能 真 正 有 助 于 自 我 启 发 正 确 的 学 习 方 法 和 态 度 往 往 是 达 成 自 我 启 发 的 要 件, 简 单 的 说, 学 习 的 过 程 就 是 在 自 我 启 发 因 为 在 这 个 过 程 中 我 们 会 发 现 : 是 否 适 合 自 己? 是 否 能 令 自 己 快 乐? 是 否 能 配 合 自 己 的 时 间 和 金 钱? 而 其 中 又 以 必 须 能 令 自 己 快 乐, 为 自 我 启 发 最 重 要 的 事 因 为 若 能 使 自 己 在 自 我 启 发 的 过 程 中 获 得 快 乐, 就 会 一 直 持 续 下 去, 直 到 完 成 自 我 启 发 的 目 标, 所 以 自 我 启 发 应 是 一 件 快 乐 的 是, 可 使 人 在 追 求 知 的 过 程 中, 丰 富 自 己 的 人 生 反 之, 若 存 着 为 了 工 作, 必 须 要 做 的 心 理 才 去 自 我 启 发, 将 不 会 从 学 习 的 过 程 中 获 得 快 乐 如 此 一 来, 除 了 浪 费 时 间 与 精 力 外, 更 带 给 自 己 无 穷 的 痛 苦 与 压 力, 而 导 致 自 我 启 发 的 中 断, 甚 至 完 全 失 败 所 以 自 我 启 发 是 一 件 令 自 己 快 乐 的 事, 何 况 这 些 学 习 的 过 程, 主 要 是 在 休 闲 时 间 之 内, 所 以 不 妨 将 自 我 启 发 当 成 是 休 闲 娱 乐 或 游 戏 来 看 TQ 142

143 因 为 除 了 知 识 的 教 育 是 从 学 校 或 书 本 得 来 的, 其 他 的 教 育, 如 待 人 处 事 应 对 进 退 等, 都 是 从 生 活 中 学 习 在 生 活 中 学 习, 不 仅 能 够 培 养 自 己 的 能 力, 更 能 培 养 出 自 主 性 独 立 性 和 个 性 人 在 一 生 中, 若 能 竭 尽 全 力 的 作 自 我 启 发, 则 不 论 是 谁, 都 可 能 成 为 具 全 面 性 的 TQ 人 而 自 我 启 发, 有 各 种 不 同 的 层 面 : 学 习 任 何 技 艺 : 例 如 学 习 计 算 机 充 实 知 识 : 让 已 经 学 得 的 知 识 更 加 娴 熟 有 智 慧 : 能 够 做 既 快 又 正 确 的 感 觉 洞 察 判 断 提 高 教 养 : 不 见 得 对 工 作 有 直 接 的 帮 助, 却 能 提 高 自 己 的 教 养 学 习 生 活 方 式 : 在 短 暂 的 人 生 中, 学 到 一 种 有 意 义 的 生 活 方 式 ( 江 扳 彰,1989) 要 如 何 才 能 做 到 自 我 启 发 呢? 首 先 要 先 发 掘 自 己 的 兴 趣, 而 了 解 自 己 的 兴 趣, 有 时 候 并 不 是 那 么 容 易, 方 法 之 一 是 广 泛 的 搜 集 各 种 信 息, 从 其 中 找 出 自 己 感 兴 趣 的 事 物, 并 进 一 步 深 入 研 究 为 了 充 分 吸 收 及 了 解 讯 息, 必 须 尽 可 能 不 断 阅 读 各 种 国 内 外 的 报 纸 杂 志 和 书 籍, 以 开 拓 自 己 的 视 野 而 要 维 持 整 个 信 息 管 道 的 畅 通, 其 费 用 是 很 大 的, 但 是 为 了 能 迅 速 获 得 讯 息, 扩 大 知 识 领 域 以 充 实 自 己, 这 是 笔 不 能 省 的 开 支 此 外 要 有 耐 性 以 彻 底 搜 集 信 息, 假 如 每 当 一 种 信 息 告 一 段 落, 甚 至 有 结 论 出 来 时, 就 认 为 可 以 停 止 搜 集 这 个 领 域 的 信 息, 这 对 自 己 将 会 是 一 项 损 失, 也 会 使 自 我 启 发 因 而 中 断 有 时 在 搜 集 的 过 程 中 会 出 现 一 些 意 想 不 到 的 阻 碍, 此 时 若 无 耐 性 去 克 服 障 碍, 将 不 能 够 从 容 得 到 正 确 的 信 息, 要 再 开 始 搜 集 也 会 更 困 难 总 而 言 之, 自 我 启 发 在 人 的 一 生 中 可 说 是 重 要 而 必 须 做 的 事 人 生 在 世 短 短 几 十 年, 混 混 沌 沌 糊 胡 涂 涂 是 一 生, 清 清 明 明 且 让 自 己 发 挥 潜 能, 快 乐 过 自 己 所 愿 的 生 活 也 是 一 生, 何 不 让 自 己 能 朝 着 理 想 的 目 标 迈 进, 活 到 老, 学 到 老, 使 自 己 常 保 快 乐 年 轻 的 心 境 6-4 身 后 的 规 划 来 如 春 梦 几 多 时, 去 似 朝 云 无 觅 处 所 谓 浮 生 虽 多 途, 趋 死 惟 一 轨 人, 自 一 出 生, 便 迈 向 死 亡 的 终 点 人 身 肉 体 的 消 失, 不 分 男 女 ; 人 生 的 寂 寥, 亦 无 分 古 今 ; 人 世 间 的 沧 桑, 更 是 无 分 中 外 正 因 为 人 之 有 死 的 事 实 存 在, 因 此, 坦 然 地 面 对 人 生 的 终 点 站, 才 能 或 多 或 少 的 获 得 内 心 的 平 静, 并 真 正 体 验 生 命 的 尊 严 身 心 准 备 人 生 不 满 百, 常 怀 千 岁 忧 是 一 般 人 的 通 病, 而 垂 暮 之 年, 纵 然 是 夕 阳 无 限 好, 然 而, 因 时 近 黄 昏, 都 有 来 日 无 多 之 焦 虑, 倘 若 只 是 乱 无 头 绪 的 感 到 焦 躁 不 安, 而 无 知 愚 昧 的 穷 紧 张, 充 其 量 只 是 使 衰 弱 的 身 心, 多 遭 受 一 些 摧 残 与 打 击 罢 了, 并 无 济 于 事 生 死 交 替, 是 人 生 无 法 避 免 的 问 题, 上 智 者 会 选 择 自 已 能 接 受 的 认 知 与 解 释 的 方 式 来 度 过 迈 向 人 生 终 点 站 的 过 程, 即 使 是 凡 人 亦 应 对 存 残 有 一 番 自 己 见 解 对 生 死 的 认 知, 理 性 与 否 并 非 关 键, 重 点 是, 必 须 有 助 于 维 护 生 命 的 尊 严 并 能 减 少 内 心 TQ 143

144 的 恐 惧, 尽 可 能 的 使 自 己 在 欢 愉 的 状 况 中 面 对 死 亡 的 来 临 因 为 择 己 所 爱 的 方 式 接 受 死 亡 观, 就 应 该 为 所 受 着 迷, 甚 而 迷 信 亦 无 妨, 因 为, 迷 是 笃 信, 更 是 力 行, 如 此, 才 能 寻 到 永 生 的 真 理, 更 能 超 越 死 亡, 以 至 于 能 够 多 少 生 死 事, 俱 付 笑 谈 中 视 死 之 心 态 无 可 讳 言 的 是, 生 命 于 垂 暮 病 危 之 际, 总 会 心 有 不 甘 情 不 愿 的 悲 愤 人 之 所 以 恋 生 惧 死, 乃 因 一 旦 死 亡, 壮 志 未 申, 情 何 以 堪 呢? 更 何 况 死 亡 之 后 是 好 是 歹, 上 天 堂 或 者 入 地 狱, 根 本 无 法 预 知, 特 别 是 身 体 垂 危 阶 段, 自 病 发 至 死 亡, 将 经 历 震 惊 否 认 愤 怒 沮 丧 到 认 知 的 过 程, 然 而, 这 也 不 过 是 一 般 人 的 情 形 事 实 上, 不 同 的 个 体, 不 同 的 成 因, 经 历 则 大 不 相 同, 不 过, 最 终 仍 须 向 死 神 投 降 一 般 说 来, 凡 人 视 死 的 心 态 可 概 别 为 四 大 类 : 一 恐 惧 1. 贪 恋 生 命 贪 生 怕 死, 不 仅 是 生 物 的 本 能, 更 是 人 之 常 情 尽 管 在 人 生 的 过 程 中, 多 数 人 总 必 须 经 历 生 老 病 死, 遭 遇 艰 难 苦 恨, 然 而, 人 都 只 能 活 一 次, 一 旦 死 亡, 则 一 切 皆 付 之 一 炬, 或 是 长 埋 地 下, 黄 泉 茫 茫, 独 行 踽 踽, 真 是 不 堪 想 象, 故 而, 常 人 总 讳 言 死 字, 甚 有 俗 谚 好 死 不 如 歹 活, 足 见 一 般 人 求 生 畏 死 之 心 2. 恐 怖 死 状 人 死, 则 肢 体 僵 硬, 脸 色 转 青, 闭 目 张 嘴, 冰 冷 阴 森, 尤 以 临 死 之 际, 永 别 的 凄 沧, 更 令 人 感 同 身 受, 畏 死 之 心 油 然 而 生 3. 鬼 魅 作 祟 世 俗 传 说 或 是 稗 官 野 史 中 的 描 述, 都 说 人 死 为 鬼, 形 状 骇 人, 行 踪 飘 忽, 并 且 会 乍 现 作 祟, 令 人 无 从 预 防, 更 使 人 心 生 害 怕 毛 骨 悚 然 之 恐 惧 4. 幽 冥 异 路 在 繁 忙 喧 闹 的 人 世 间, 死 亡 是 莫 可 奈 何 之 事, 更 是 一 大 突 变 幽 冥 异 路, 不 知 魂 归 何 处? 所 谓 黄 泉 无 客 店, 今 夜 宿 谁 家?, 孤 伶 伶 的 飘 荡, 天 堂 难 升, 地 狱 易 沦 有 谓 不 知 将 白 首, 何 处 入 黄 泉, 更 是 令 人 惧 怕 死 去 二 轻 率 老 子 曰 有 生 之 气, 有 形 之 状, 尽 幻 也 造 化 之 所 使, 阴 阳 之 所 双 者, 谓 之 生, 谓 之 死 换 言 之, 生 与 死, 皆 为 一 变 ; 变, 是 剎 那 间 之 幻 象 而 已 因 此, 将 死 视 为 必 经 的 历 程, 自 出 生 尔 后, 便 不 停 地 趋 向 死 亡 之 境, 而 认 为 死 是 无 足 轻 重 之 事 三 旷 达 TQ 144

145 李 白 谓 夫 天 地 者, 万 物 之 逆 旅, 光 阴 者, 百 代 之 过 客 而 浮 生 若 梦, 为 欢 几 何? 古 人 秉 烛 夜 游, 良 有 以 也, 以 为 人 生 短 暂, 宜 及 时 行 乐 这 种 看 透 虚 空 的 旷 达 态 度, 或 可 减 轻 面 对 生 死 的 压 力 与 威 胁, 而 活 得 轻 松 自 在, 唯 易 流 于 得 过 且 过, 与 世 浮 沈, 甚 至 醉 生 梦 死 之 消 极 境 界 四 重 义 人 皆 求 生, 亦 需 一 死, 然 而, 人 是 社 会 的 动 物, 尤 以 深 处 危 急 存 亡 之 秋, 对 于 生 存 的 意 义, 价 值 的 判 断, 人 格 的 维 护 等 等, 孰 重 孰 轻? 更 需 立 下 慎 重 的 衡 量, 以 明 心 智, 而 义 不 辞 难 孟 子 说 : 生, 亦 我 所 欲 也, 义, 亦 我 所 欲 也, 二 者 不 可 兼 得, 舍 生 而 取 义 也 当 生 与 死 不 可 得 而 兼 之 时, 能 取 义 而 不 避 患 不 苟 生, 才 是 死 有 重 于 泰 山 之 谓 也 古 今 中 外 的 历 史 上, 为 国 家 为 民 族 为 大 节, 而 成 就 可 歌 可 泣 之 事 迹 树 立 后 世 之 风 范 者, 例 如 宋 末 文 天 祥, 便 是 重 义 轻 生 者 上 述 四 种 面 对 死 亡 的 态 度 中, 恐 惧 是 无 益 于 生 存 之 道 的, 大 可 不 必 ; 轻 率, 则 欠 思 虑, 容 易 暴 珍 生 命 不 珍 惜 所 有 ; 旷 达, 则 乐 以 忘 形, 易 生 颓 废 ; 重 义, 则 是 权 衡 轻 重, 不 亏 大 节 者 慧 心 顿 悟 千 古 艰 难 唯 一 死, 慷 慨 赴 死 易, 从 容 就 义 难 割 舍 不 下 是 一 回 事, 由 不 得 己 身 又 是 一 回 事 若 不 及 早 建 立 对 死 亡 的 认 知, 当 风 平 浪 静 中 见 人 生 之 真 境 ; 味 淡 声 稀 处 视 心 性 之 本 然 时, 必 定 会 手 足 无 措, 苦 恼 不 已, 是 以, 应 该 学 习 达 人 知 命 之 道 来 突 破 困 境 儒 家 将 寿 夭 视 为 命, 故 云 死 生 由 命, 富 贵 在 天, 又 谓 未 之 生 焉 知 死 庄 子 说 : 万 物 一 腐 死 生 同 状, 人 在 面 对 死 亡 时 要 安 时 而 处 顺, 哀 乐 不 能 入, 是 以 妻 亡 仍 可 鼓 盆 而 歌 佛 教 视 死 亡 为 诸 苦 解 脱, 轮 回 往 生 ; 天 主 教 认 为 义 人 之 死, 是 生 命 的 开 始 ; 基 督 教 则 以 为 死 是 蒙 主 之 荣 召, 回 归 尘 土, 悔 改 的 人 都 可 以 进 入 天 堂 曹 操 曰 : 对 酒 当 歌, 人 生 几 何, 譬 如 朝 露, 共 日 苦 多 ; 明 朝 悟 空 大 师 谓 : 金 也 空 银 也 空, 死 后 何 曾 在 手 中 ; 权 也 空 名 也 空, 转 眼 荒 郊 土 一 封 以 上 这 种 种 以 淡 泊 无 欲 为 立 论 根 据 的 说 法, 是 无 所 求 而 无 所 惧, 当 利 禄 之 心 已 除, 忘 却 形 骸 之 际, 并 将 所 贪 所 恋 减 至 最 低 之 时, 生 死 的 恐 惧, 名 利 的 得 失, 就 不 至 于 令 人 眷 恋 不 已 了 人 唯 有 飘 逸 的 像 云 朵 像 清 风 般, 才 能 不 受 制 于 死 亡 妥 善 安 排 身 后 事 对 于 死 亡 的 问 题 可 以 看 得 淡 想 得 开, 然 而, 却 不 能 不 有 所 安 排 倘 若 己 身 之 死 去, 为 家 人 或 周 遭 友 人 带 来 困 惑 纠 纷 与 遗 憾, 则 非 智 者 所 应 为 了 人 死 了, 财 产 应 该 如 何 分 配? 心 愿 如 何 才 能 达 成? 都 应 该 本 着 亲 情 伦 理 与 法 律, 在 濒 临 死 亡 之 际, 应 该 有 所 交 代, 纵 使 TQ 145

146 生 命 不 得 不 凋 零 消 逝, 但 是, 因 有 事 功 或 遗 爱 存 于 人 间, 逝 者 将 没 有 遗 憾 为 了 达 成 悲 枪 中 有 敬 仰, 惠 泽 中 有 感 怀, 己 身 的 心 愿 需 依 赖 遗 言 来 表 白 ; 余 生 要 有 尊 严, 则 需 仰 赖 善 终 关 怀 来 贯 彻, 兹 将 遗 意 的 表 白 与 善 终 的 关 怀 说 明 如 下 : 一 遗 意 的 表 白 当 己 身 能 走 的 洒 脱 而 毫 无 罣 碍 之 时, 或 可 传 为 美 谈, 然 而, 亡 者 却 不 能 不 负 责 任 遗 言, 倘 若 没 有 经 由 文 字 与 法 定 程 序 的 安 排, 则 易 生 纠 纷, 例 如 : 许 多 国 家 民 法 规 定, 遗 嘱 应 依 下 列 方 式 之 一 为 之 :( 一 ) 自 书 遗 嘱 ;( 二 ) 公 证 遗 嘱 ;( 三 ) 密 封 遗 嘱 ;( 四 ) 代 笔 遗 嘱 ;( 五 ) 口 授 遗 嘱 年 长 者 或 可 安 享 高 寿, 然 而, 欲 写 遗 嘱, 备 而 不 用 又 何 妨 呢? 因 此, 关 于 遗 意 之 表 达, 可 视 己 身 的 身 份, 概 分 为,1. 对 国 事 家 事 配 偶 子 女 与 亲 人 表 达 出 期 许 与 心 愿 ;2. 财 富 的 分 配, 亲 属 子 女 亲 友 各 有 馈 赠, 并 明 订 比 例, 可 有 蕴 藏 励 孝 嘉 惠 社 教 之 功 能 ;3. 葬 仪 方 式 之 要 求, 不 仅 应 能 与 己 身 之 宗 教 信 仰 配 合, 更 能 免 除 后 代 子 孙 之 困 扰 二 善 终 的 关 怀 中 国 人 认 为 无 疾 而 终, 是 人 生 中 难 得 的 福 份 然 而, 在 医 学 昌 明 的 今 日, 医 学 的 主 旨 虽 在 于 挽 救 生 命, 可 是, 有 时 却 反 而 伤 及 人 的 尊 严 对 于 没 有 痊 愈 生 机 的 肉 体, 何 妨 将 无 助 痛 苦 的 过 程 缩 短 呢? 对 于 数 日 待 往 生 的 人, 则 或 可 给 予 信 仰 宗 教 的 选 择 凡 悔 改 者 皆 应 得 到 宽 恕, 再 加 上 更 多 的 温 馨 关 怀, 情 绪 上 的 支 持, 以 及 心 愿 的 达 成 等 等, 都 是 给 予 尊 严 的 方 式 相 对 的, 隐 瞒, 不 仅 对 当 事 人 是 一 种 不 人 道 的 行 为, 对 其 家 人 而 言, 更 是 沈 痛 的 重 复 施 予 此 外, 政 府 机 构 也 可 以 适 时 的 介 入, 例 如 : 提 供 咨 商 居 家 照 顾 医 疗 费 用 的 补 助 等 等 而 颇 受 争 议 的 安 乐 死 方 式, 似 乎 可 采 用 西 方 国 家 制 订 之 生 存 意 愿 书 (Living Will) 的 方 式, 使 濒 临 死 亡 者 能 减 少 痛 苦, 得 到 更 多 的 尊 严 尊 严 的 肯 定 衰 老 死 亡 其 实 是 一 种 自 然 的 现 象, 有 生 就 有 死 忧 虑 者 说, 等 待 死 亡, 则 嫌 太 过 消 极 人 其 实 可 以 愚 昧 的 在 凄 风 苦 雨 中 等 待 死 亡 迫 近 的 煎 熬, 当 然 也 就 可 以 运 用 TQ 智 慧 解 惑 以 忘 忧 济 世 寻 永 朽 欲 洒 脱 去 世 嘉 惠 后 代, 关 键 在 于, 人 是 否 有 信 念 来 战 胜 自 我 对 死 亡 的 恐 惧, 并 能 够 以 一 种 利 他 的 生 活 方 式 来 施 惠 他 人 TQ 146

147 第 七 章 应 用 TQ 以 拯 救 并 提 升 自 我 TQ 147

148 TQ 148

149 本 章 以 应 用 TQ 以 拯 救 并 提 升 自 我 为 题, 根 据 现 代 社 会 竞 争 的 特 点, 提 出 了 将 TQ 应 用 于 日 常 生 活 中, 希 望 对 你 有 参 考 作 用 它 们 分 别 是 : 1. 应 用 SQ εq 突 破 困 境 : 一 切 从 自 救 开 始 ; 2. 善 用 CQ 激 活 大 脑 : 改 变 命 运 始 于 绝 妙 的 思 考 ; 3. 应 用 IQ 制 定 目 标 : 找 到 人 生 最 佳 的 突 破 点 ; 4. 巧 用 SQ IQ 猎 取 机 遇 : 闪 电 般 抓 住 迎 面 而 来 的 机 遇 ; 5. 善 用 XQ 控 制 时 间 : 把 分 分 秒 秒 都 变 成 财 富 ; 6. 应 用 SQ PQ 根 除 弱 点 : 切 勿 让 坏 习 性 紧 紧 缠 身 ; 7. 应 用 EQ 调 整 心 态 : 力 戒 变 成 情 绪 的 俘 虏 ; 8. 应 用 GQ 善 于 沟 通 : 确 保 人 际 关 系 顺 畅 ; 9. 应 用 XQ 敢 于 行 动 : 等 待 将 导 致 必 然 的 失 望 这 几 种 智 商 的 应 用 是 一 个 TQ 完 整 的 行 为 过 程, 对 于 任 何 一 个 渴 望 拯 救 并 提 升 自 我 的 人, 都 是 大 有 帮 助 的 应 该 讲, 一 个 人 的 TQ 有 高 有 低, 最 可 悲 的 是 无 TQ 假 如 你 能 应 用 TQ 其 中 的 一 两 种 智 商 以 全 面 突 破, 那 么 你 迟 早 会 是 一 个 高 TQ 的 人 7-1 应 用 SQ 与 εq 突 破 困 境 一 个 高 TQ 的 人 首 先 要 有 藉 心 灵 转 移 (SQ) 并 突 破 困 难 (εq) 的 想 法, 这 样 才 能 战 胜 自 卑, 彻 底 改 变 命 运 的 确, 在 拯 救 自 我 的 过 程 中, 完 全 不 必 为 自 卑 而 彷 徨, 只 要 把 握 好 自 己, 克 服 危 机 的 路 就 在 脚 下 自 救 及 提 升 自 我 是 最 有 效 的 手 段 自 救 SQ 完 全 能 够 取 代 朋 友 金 钱 和 门 第 带 来 的 帮 助 它 比 人 性 中 别 的 质 量 能 战 胜 更 多 的 障 碍, 克 服 更 大 的 困 难, 成 就 更 大 的 事 业, 完 成 更 多 的 发 明 敢 于 自 救 不 惧 困 难 在 障 碍 面 前 亳 不 犹 豫 对 自 己 的 办 事 能 力 有 足 够 信 心 的 人 --- 就 是 一 个 能 成 大 事 的 人 世 上 的 每 个 人, 只 有 当 他 感 到 所 有 外 部 的 帮 助 都 已 被 切 断 之 后, 他 才 会 尽 最 大 的 努 力, 充 分 发 挥 出 自 己 的 εq 潜 能, 以 最 坚 韧 不 拔 的 毅 力 去 奋 斗, 因 为 主 宰 命 运 沈 浮 的 只 能 是 他 自 己 的 努 力, 他 必 须 学 会 自 救, 否 则 生 命 之 舟 就 会 沉 没 被 迫 完 全 依 靠 自 己 绝 没 有 任 何 外 部 援 助 的 处 境 是 最 有 意 义 的, 它 能 激 发 出 一 个 人 最 大 的 ε TQ 149

150 Q 潜 能, 让 人 全 力 以 赴 当 人 们 身 处 非 常 紧 要 的 关 头, 如 陷 身 于 一 场 火 灾 或 别 的 什 么 灾 难 之 中 时, 会 激 发 出 当 事 人 做 梦 都 没 想 到 过 的 一 股 力 量 危 急 关 头, 不 知 从 哪 儿 来 的 力 量 为 他 解 了 围 危 机 消 除 之 后, 他 觉 得 自 己 成 了 巨 人, 完 成 了 在 此 之 前 根 本 无 力 做 成 的 事 情 当 人 们 的 生 命 危 在 旦 夕, 如 被 困 在 出 了 事 故 随 时 会 着 火 的 车 子 里, 或 者 乘 坐 的 船 即 将 沉 没 时, 必 须 当 机 立 断, 采 取 措 施, 以 求 渡 过 难 关, 脱 离 险 境 当 人 类 不 必 为 满 足 自 身 需 要 去 努 力 自 救 时, 往 往 就 失 去 了 前 进 的 动 力 摆 脱 贫 困 一 直 是 促 使 人 类 前 进 的 驱 动 器, 而 需 要 则 是 驱 使 人 类 从 野 蛮 状 态 进 入 高 级 文 明 的 真 正 动 力 另 外 重 大 危 机 总 是 能 开 掘 出 深 藏 在 我 们 身 上 的 自 救 意 识 与 潜 能, 而 平 时 那 些 巨 大 的 能 力 则 是 潜 伏 着 的 只 有 在 危 急 关 头, 这 些 潜 能 才 会 爆 发 出 来, 因 为 平 时 我 们 都 不 曾 深 入 到 自 己 的 内 心 中 去 寻 获 它 有 一 个 男 孩 告 诉 他 爸 爸, 他 看 见 过 一 只 土 拨 鼠 上 树 他 爸 爸 说 那 绝 不 可 能, 因 为 土 拨 鼠 是 不 会 爬 树 的 男 孩 坚 持 说, 有 一 只 狗 站 在 土 拨 鼠 和 它 的 洞 穴 之 间, 于 是 它 就 很 快 爬 到 树 上 去 了, 因 为 它 别 无 选 择 为 什 么 我 们 在 生 活 中 做 成 了 很 多 不 可 能 的 事 情? 有 时 是 因 为 我 们 不 得 不 这 样 做 自 救 完 全 能 够 取 代 朋 友 金 钱 和 门 第 带 来 的 帮 助 它 比 人 性 中 别 的 质 量 能 战 胜 更 多 的 障 碍, 克 服 更 大 的 困 难, 成 就 更 大 的 事 业, 完 成 更 多 的 发 明 敢 于 自 救 不 惧 困 难 在 障 碍 面 前 亳 不 犹 豫 对 自 己 的 办 事 能 力 有 足 够 信 心 的 人 --- 就 是 一 个 能 成 大 事 的 人 很 多 人 一 生 毫 无 建 树 的 原 因 就 是 因 为 他 们 害 怕 做 事, 缺 乏 信 心 他 们 不 敢 有 自 己 的 想 法, 不 敢 争 取 主 动 他 们 总 是 谨 小 慎 微, 不 与 别 人 发 生 冲 突 他 们 在 发 表 意 见 之 前 总 是 要 先 弄 清 楚 别 人 的 立 场, 看 别 人 是 否 赞 同 他 们, 这 样 一 来, 他 们 的 观 点 就 仅 仅 是 别 人 观 点 的 修 订 版 而 已 爱 真 实 的 东 西 是 人 的 天 性 同 样, 人 的 天 性 也 爱 那 些 有 主 见 并 敢 于 发 表 主 见, 有 信 仰 并 敢 于 实 践 信 仰, 有 信 心 并 敢 于 依 靠 信 心 的 人 我 们 鄙 视 畏 头 畏 尾, 不 敢 表 达 自 己 观 点 的 人, 他 们 总 是 担 心 会 与 别 人 的 观 点 相 左, 总 是 担 心 会 冒 犯 别 人 我 们 尊 敬 并 愿 意 效 仿 的 人 应 该 志 气 高 大, 目 光 远 大, 勇 于 挺 身 而 出, 不 畏 人 言, 有 强 烈 的 责 任 心 他 不 会 因 为 不 被 人 理 解 而 心 灰 意 冷, 因 为 他 知 道, 只 有 目 光 远 大 的 人 才 能 看 见 的 目 标, 而 他 周 围 的 大 多 数 人 都 目 光 短 浅, 对 他 的 目 标 视 而 不 见 要 相 信 你 来 到 这 个 世 界 上 是 带 有 目 的 的, 是 为 了 造 就 你 自 己, 是 为 了 帮 助 别 人, 是 为 了 扮 演 一 个 别 人 替 代 不 了 的 角 色 的 而 要 成 就 我 们 自 己, 在 很 大 程 度 上 是 难 依 靠 别 人 的 另 外, 救 助 他 人, 也 是 自 救 的 一 种 高 明 策 略 与 方 针 生 活 中 经 常 有 一 些 这 样 的 片 段 : 两 个 本 来 是 对 手 的 人, 其 中 一 方 发 生 困 难 后 反 而 会 得 到 另 一 方 的 救 助, 尔 后 两 人 成 了 亲 密 的 朋 友 对 手 之 间 尚 且 如 此, 更 何 况 大 多 数 人 还 是 我 们 的 朋 友, 因 此, 保 持 一 颗 同 情 心 至 关 重 要 救 人 一 时 之 急, 会 得 到 他 人 一 世 感 激, 何 乐 而 不 为? 当 然, 救 助 或 帮 助 他 人 是 要 暂 时 付 出 代 价 的, 但 是 如 果 从 长 远 利 益 来 看, 这 点 个 人 利 益 的 牺 牲 是 微 不 足 道 的 TQ 150

151 比 如 我 们 今 天 熟 知 的 微 软 公 司, 他 们 在 竞 争 与 合 作 这 方 面 就 高 人 一 筹 当 年 微 软 和 苹 果 争 雄 时, 因 为 微 软 公 司 的 兼 容, 允 许 各 大 计 算 机 厂 商 使 用 自 己 的 操 作 系 统 而 使 自 己 讯 速 发 展 壮 大 为 世 界 软 件 业 巨 头, 相 反, 苹 果 的 不 兼 容 则 使 自 己 的 路 越 走 越 窄, 以 至 于 倒 闭 俗 话 说 与 人 方 便, 与 己 方 便, 今 天 你 投 别 人 以 桃, 他 可 能 不 会 马 上 报 之 以 李, 但 他 会 记 住 你 的 好 处, 也 许 会 在 你 不 如 意 时 给 你 以 回 报 退 一 万 步 来 说, 你 好 心 帮 助 别 人, 他 即 使 不 会 报 答 你 的 厚 爱, 但 有 一 点 可 以 肯 定, 他 日 后 不 会 做 于 你 不 利 的 事 情 如 果 大 家 都 不 做 不 利 于 你 的 事 情, 这 不 也 是 一 种 极 大 的 帮 助 吗? 敢 于 做 自 己 的 对 手 我 们 应 该 随 时 对 自 己 已 存 在 的 危 机 提 出 新 的 挑 战 今 天 的 我 们 要 超 越 昨 天 我 们 所 做 的 一 切 我 们 要 尽 我 们 最 大 的 能 力 去 爬 今 天 的 高 山 明 天 我 们 要 爬 上 比 今 天 还 要 高 的 山 超 越 别 人 的 事 业 并 不 重 要, 超 越 自 己 已 有 的 事 业 才 是 首 要 的 只 有 这 样 我 们 才 能 最 终 战 胜 挫 折, 才 能 在 挫 折 ---- 克 服 危 机 ---- 再 挫 折 ---- 再 克 服 危 机 的 成 功 模 式 中 不 断 壮 大 成 长 我 们 知 道, 在 克 服 危 机 的 旅 途 上, 我 们 不 仅 时 间 受 到 外 界 的 压 力, 而 且 还 时 时 受 到 自 身 的 挑 战 自 身 是 阻 挡 我 们 成 功 的 最 大 敌 人, 这 一 敌 人 需 要 靠 我 们 自 己 去 克 服, 因 此, 我 们 要 敢 于 做 自 己 的 对 手, 战 胜 自 己, 才 能 拯 救 自 己 首 先, 我 们 要 在 心 理 上 做 自 己 的 对 手, 我 们 要 有 信 心, 要 自 信 地 从 失 败 中 走 出 来 有 了 必 胜 的 信 心, 才 会 有 克 服 危 机 的 可 能 其 次, 我 们 应 该 对 已 有 危 机 提 出 新 的 挑 战 今 天 的 我 们 要 超 越 昨 天 我 们 所 做 的 一 切 我 们 要 尽 我 们 最 大 的 能 力 去 爬 今 天 的 高 山 明 天 我 们 要 爬 得 比 今 天 还 要 高 超 越 别 人 的 事 业 并 不 重 要, 超 越 自 己 已 有 的 事 业 才 是 首 要 的 我 们 应 该 时 时 以 自 己 为 对 手, 战 胜 自 己, 面 对 自 己 就 前 面 所 讲 到 的, 我 们 要 为 自 己 创 立 一 定 的 危 机 或 挫 折 情 境, 这 样, 才 能 使 自 己 强 大 起 来, 永 远 立 于 不 败 之 地 著 名 成 功 学 家 魏 特 利 的 朋 友 科 林 讲 述 自 己 的 亲 身 经 历 : 若 干 年 前, 我 实 现 了 人 生 理 想 : 建 筑 事 业 蒸 蒸 日 上, 有 舒 适 的 住 宅, 两 辆 新 车, 还 有 一 艘 帆 船, 婚 姻 美 满, 应 有 尽 有 突 然, 股 票 市 场 崩 溃, 一 夜 之 间 盖 的 房 子 无 人 问 津 要 偿 付 沉 重 的 利 息, 几 个 月 就 耗 尽 了 储 蓄 情 况 坏 到 不 能 再 坏 的 时 候, 太 太 说 要 离 婚 不 知 今 后 如 何 是 好, 我 决 定 扬 帆 驶 向 夕 阳, 沿 海 岸 从 康 涅 狄 格 州 南 下 佛 罗 里 达 州 可 是 到 达 新 泽 西 州 海 岸 之 后, 我 竟 然 转 向 东 航 行, 直 奔 大 海 几 小 时 后, 我 靠 着 栏 杆, 让 海 水 吞 我 该 多 容 易 我 心 想 突 然 间, 船 被 大 浪 拖 高 再 急 坠 我 失 去 平 衡, 幸 好 抓 住 栏 杆, 但 两 只 脚 已 浸 在 冰 冷 的 海 水 里 我 勉 强 爬 回 船 上, 吓 坏 了, 心 想 : 是 怎 么 回 事? 我 可 不 想 死 从 那 时 起, 我 知 道 自 己 必 须 振 作, 才 能 渡 过 难 关 旧 日 生 活 已 去, 必 须 重 新 生 活 才 行 TQ 151

152 我 们 真 能 做 点 什 么 助 自 己 渡 过 难 关 吗? 我 们 是 能 帮 助 自 己 走 出 人 生 低 潮 的 TQ 教 给 你 九 种 克 服 惧 怕 困 境 心 理 和 摆 脱 困 境 的 方 法 : 1. 大 哭 一 场 专 家 都 说 伤 心 一 阵 子 很 有 作 用 这 并 不 可 耻, 流 眼 泪 不 仅 是 伤 心 的 表 现, 而 且 是 悲 哀 或 感 情 的 发 泄 即 使 悲 痛 在 伤 心 事 发 生 后 一 段 时 间 才 显 露 出 来, 也 没 有 关 系, 只 要 能 发 泄 就 行 2. 参 加 辅 导 团 体 一 旦 决 定 要 好 好 过 日 子, 就 要 找 个 倾 诉 对 象, 跟 过 来 人 谈 谈 也 许 最 有 帮 助 3. 阅 读 初 期 的 震 荡 过 后, 一 旦 重 新 集 中 心 神 开 始 阅 读 阅 读 书 刊 尤 其 是 教 你 自 助 自 疗 的 书 籍 能 予 你 启 发, 使 你 放 松 4. 许 多 人 把 遭 遇 不 幸 之 后 的 平 复 过 程 逐 一 记 载 下 来, 从 中 获 得 抚 慰 此 法 甚 至 可 以 产 生 自 疗 作 用 5. 安 排 活 动 要 想 到 人 生 中 还 有 你 所 期 盼 的 事 ; 这 样 想 可 以 增 强 你 勇 往 直 前 建 功 立 业 的 信 心 不 妨 现 在 就 决 定 你 拖 延 已 久 的 旅 行 日 期 6. 学 习 新 技 能 到 小 区 学 院 去 选 一 门 新 课, 找 点 新 嗜 好, 可 以 学 打 球 你 可 以 藉 新 技 能 加 以 充 实, 以 有 个 异 与 往 昔 的 人 生 7. 奖 励 自 己 在 极 端 痛 苦 的 时 刻, 哪 怕 是 最 简 单 的 日 常 事 务 起 床 洗 澡 做 点 东 西 吃 似 乎 都 很 难 应 把 完 成 每 一 项 工 作 ( 不 论 多 么 微 不 足 道 ) 都 视 为 成 就, 奖 励 自 己 8. 活 动 TQ 152

153 体 力 活 动 的 疗 效 特 别 显 著 有 个 中 年 女 性 在 21 岁 的 儿 子 自 杀 后 便 心 神 紊 乱, 无 心 做 事 她 听 朋 友 之 劝 参 加 了 爵 士 乐 运 动 班 后 来, 她 说 : 那 只 是 跟 着 音 乐 伸 展, 身 子 舒 服 些, 心 情 也 好 多 了 运 动 能 使 你 抛 开 烦 恼, 让 你 脚 踏 实 地 地 感 受 自 己 在 做 什 么 9. 莫 再 沉 溺 有 许 多 人 挨 过 了 创 痛 期 之 后, 最 终 会 感 到 必 须 有 所 作 为, 也 许 是 创 设 有 关 组 织, 或 写 书, 或 是 参 与 促 请 公 众 关 注 的 活 动 在 这 个 过 程 中 会 发 现, 帮 助 他 人 是 很 有 效 的 自 疗 方 法 人 人 都 想 克 服 危 机 每 一 个 人 都 想 获 得 一 些 最 美 好 的 事 物 没 有 人 会 喜 欢 巴 结 别 人, 过 平 庸 的 生 活 也 没 有 人 喜 欢 自 己 被 迫 进 入 某 种 情 况 我 们 已 经 从 失 败 中 慢 慢 走 出 来, 我 们 已 经 感 觉 失 败 并 不 可 怕, 失 败 可 以 战 胜 但 我 们 现 在 还 缺 乏 什 么 呢? 我 们 还 缺 乏 从 废 墟 中 重 建 罗 马 的 勇 气 和 信 心, 只 有 具 备 了 这 两 样, 我 们 才 能 最 终 战 胜 挫 折, 实 现 挫 折 克 服 危 机 再 挫 折 再 克 服 危 机 的 成 功 模 式 成 功 = 尝 试 + 尝 试 + 再 尝 试 成 功 = 不 断 努 力 + 适 当 休 息 + 少 说 废 话 每 当 你 遭 受 挫 折 时 便 放 弃, 不 再 努 力 了, 那 么 你 就 绝 不 会 胜 利 失 败 者 总 是 说 : 你 要 是 尝 试 失 败 的 话, 就 退 却 停 止 放 弃 逃 跑 吧! 你 不 过 是 个 无 名 小 辈 千 万 不 要 听 信 这 种 劝 言 拯 救 自 己 的 人 对 此 从 来 不 加 理 会, 他 们 在 失 败 时 总 会 再 去 尝 试 他 们 会 对 自 己 说 : 这 是 一 条 难 以 成 功 的 道 路, 现 在 让 我 再 从 另 外 一 条 路 上 去 尝 试 吧! 每 位 想 要 拯 救 自 己 的 人 都 应 该 相 信 这 样 一 个 公 式 : 成 功 = 尝 试 + 尝 试 + 再 尝 试 为 什 么? 人 一 生 会 遇 到 很 多 问 题, 但 是 你 是 否 遇 到 过 这 样 的 问 题 : 如 果 去 尝 试, 后 果 将 会 怎 样? 这 种 想 法 本 身 就 是 与 成 功 作 对 的 一 个 敌 人 这 个 成 功 的 敌 人 总 是 让 我 们 去 想 : 如 果 我 失 败 了, 那 怎 么 办? 我 去 试 过 了, 但 没 能 成 功 会 怎 样? 这 种 想 法 会 使 你 放 弃 努 力 有 一 位 战 胜 了 这 个 对 手 的 人, 他 的 故 事 一 定 会 对 你 有 所 启 发 那 是 1832 年, 当 时 他 失 业 了, 这 显 然 使 他 很 伤 心, 但 他 下 决 心 要 当 政 治 家, 当 州 议 员, 而 糟 糕 的 是 他 竞 选 失 败 了 在 一 年 里 接 连 遭 受 二 次 打 击, 这 对 他 来 说 无 疑 是 痛 苦 的 他 又 开 始 着 手 自 己 开 办 企 业, 可 一 年 不 到, 这 家 企 业 又 倒 闭 了, 在 以 后 的 十 几 年 间, 他 不 得 不 为 偿 还 企 业 倒 闭 时 所 欠 的 债 务 而 到 处 奔 波 历 尽 磨 难 当 他 再 一 次 决 定 参 加 竞 选 州 议 员 时, 这 次 他 成 功 了 他 内 心 因 此 而 萌 发 了 一 丝 希 望, 认 为 自 己 的 生 活 有 了 转 机 : 可 能 我 可 以 成 功 了! 1835 年, 他 订 婚 了, 但 离 结 婚 还 差 几 个 月 的 时 候, 他 未 婚 妻 不 幸 去 世 这 对 他 精 神 上 的 打 击 实 在 太 大 了, 他 心 力 交 瘁, 数 月 卧 床 不 起 在 1838 年 他 觉 得 身 体 状 况 良 好 时, 决 定 竞 选 州 议 会 议 员, 他 可 又 失 败 了 1843 年, 他 又 参 TQ 153

154 加 竞 选 美 国 国 会 议 员, 这 次 他 仍 然 没 有 成 功 要 是 你 处 在 这 种 情 况 下 会 不 会 放 弃 努 力? 他 虽 然 一 次 次 地 尝 试, 但 却 一 次 次 地 遭 受 失 败 : 企 业 倒 闭 情 人 去 世 竞 选 失 败 要 是 你 碰 的 到 这 一 切, 你 会 不 会 放 弃 放 弃 这 些 对 你 来 说 很 重 要 的 事 情? 他 没 有 放 弃, 他 也 没 有 说 : 要 是 失 败 会 怎 样? 1846 年, 他 又 一 次 参 加 竞 选 国 会 议 员, 最 后 终 于 当 选 了 两 年 任 期 很 过 去 了, 他 决 定 要 争 取 连 任 他 认 为 自 己 作 为 国 会 议 员 表 现 是 出 色 的, 相 信 选 民 会 继 续 拥 举 他, 他 结 果 遗 憾 的 是 他 落 选 了 因 为 这 次 竞 选 他 赔 一 笔 钱, 所 以 他 在 申 请 当 本 州 岛 的 土 地 官 员 时, 州 政 府 把 他 的 申 请 退 回 来, 上 面 指 出, 做 本 州 岛 的 土 地 官 员 要 求 有 卓 越 的 才 能 和 超 常 的 智 力, 你 的 申 请 未 能 满 足 这 些 要 求 接 连 又 是 两 次 失 败, 然 而, 他 并 没 有 服 输 1854 年, 他 竞 选 参 议 员, 但 失 败 了 ; 两 年 后 他 竞 选 美 国 总 统 提 名, 结 果 被 对 手 击 败 ; 又 过 了 两 年, 他 再 一 次 竞 选 参 议 员, 还 是 失 败 了 这 个 人 尝 试 了 11 次 可 只 成 功 了 2 次, 要 是 你 处 在 他 这 种 境 地, 你 会 不 会 早 就 放 弃 了 呢? 这 个 在 9 次 失 败 的 基 础 上 赢 得 2 次 成 功 的 人 便 是 亚 伯 拉 罕 林 肯, 他 一 直 在 寻 找 不 断 的 自 我 进 步 而 就 在 1860 年, 他 当 选 为 美 国 总 统 亚 伯 拉 罕 林 肯 遇 到 过 的 敌 人, 其 实 你 我 都 曾 遇 到 过 林 肯 面 对 困 难 没 有 退 却 没 有 逃 跑, 他 坚 持 着 奋 斗 着 他 压 根 就 没 有 想 过 要 放 弃 尝 试, 他 不 愿 放 弃 努 力 就 像 你 我 一 样, 林 肯 也 有 自 由 选 择 权 他 可 以 畏 缩 不 前, 不 过 他 没 有 退 却 你 我 也 可 以 同 样 在 困 难 面 前 不 退 却 每 当 你 遭 受 挫 折 时 便 放 弃, 不 再 努 力 了, 那 么 你 就 绝 不 会 胜 利 失 败 者 总 是 说 : 你 要 是 尝 试 失 败 的 话, 就 退 却 停 止 放 弃 逃 跑 吧! 你 不 过 是 个 无 名 小 辈 千 万 不 要 听 信 这 种 劝 言 高 TQ 的 人 对 此 从 来 都 不 加 理 会, 他 们 在 失 败 时 总 会 再 去 尝 试 他 们 会 对 自 己 说 : 这 是 一 条 难 以 成 功 的 道 路, 现 在 让 我 再 从 另 一 条 路 上 去 尝 试 吧! 克 里 蒙 特 斯 通 曾 告 诉 过 我 们 一 个 成 功 的 诀 窍 : 每 当 你 失 败 时, 再 去 尝 试, 原 谅 自 己 的 过 失, 用 积 极 的 人 生 观 激 励 自 己 不 断 进 步! 此 外, 在 谈 及 不 断 尝 试 对 成 功 的 重 要 作 用 时, 克 里 蒙 特 斯 通 曾 对 其 子 女 感 叹 说 : 我 看 到 许 多 在 年 轻 时 极 有 才 华 的 人, 一 生 却 一 直 都 是 默 默 无 闻, 而 他 们 豪 无 建 树 的 最 大 原 因 是 他 们 在 年 轻 时, 不 敢 大 胆 尝 试, 以 至 于 所 有 的 才 华 都 被 埋 没 了 倘 若 这 些 人 在 年 轻 时, 有 人 引 导 他 们 去 尝 试 一 些 他 们 应 该 做 的, 却 又 不 敢 做 的 事, 那 么 这 些 人 的 才 华 便 能 得 以 发 挥, 他 们 生 活 将 会 变 得 更 美 好 所 以, 我 希 望 你 们 在 人 生 之 路 上 无 论 遇 到 什 么 难 题, 都 不 要 放 弃 继 续 尝 试 的 机 会! 要 想 实 现 成 功 的 目 标, 我 们 必 须 每 天 都 有 一 个 清 晰 的 开 端 每 天 早 晨 不 要 对 自 己 说 : 我 可 能 会 在 考 验 中 失 败, 在 工 作 中 受 挫 不 要 这 样 想! 你 应 该 这 样 对 自 己 说 : 今 天 我 可 以 做 TQ 154

155 好 我 力 所 能 及 的 工 作, 昨 天 或 者 前 天 的 失 败 并 没 有 什 么 关 系 今 天 是 崭 新 的 开 端, 让 我 再 来 尝 试! 1955 年, 美 国 国 际 销 售 执 行 委 员 会 派 遣 7 名 代 表 前 往 亚 太 地 区, 克 里 蒙 特 斯 通 是 其 中 之 一 在 11 月 中 旬 的 一 个 星 期 二, 他 在 给 澳 洲 墨 尔 本 的 一 群 商 人 演 讲 中 讲 了 这 样 一 个 故 事 : 麦 克 莱 特 是 吉 弟 卡 片 公 司 的 老 板, 也 是 加 拿 大 最 年 轻 的 企 业 家 之 一 他 6 岁 时, 某 次 参 观 完 博 物 馆 之 后, 就 开 始 打 算, 看 自 己 能 不 能 画 几 幅 画 来 卖 钱 他 母 亲 建 议 他 把 画 印 在 卡 片 上 出 售 由 于 他 有 一 些 与 众 不 同 的 构 想, 所 以 很 快 就 走 上 了 成 功 之 路 莱 特 在 他 母 亲 的 陪 伴 下, 挨 家 挨 户 去 敲 门, 言 简 意 赅 地 说 出 要 点 : 嗨! 我 是 麦 克, 莱 特, 我 只 打 扰 一 下, 我 画 了 一 些 卡 片, 请 买 几 张 好 吗? 这 里 有 很 多 张, 请 挑 选 你 喜 欢 的, 随 便 给 多 少 钱 都 可 以 他 的 卡 片 是 手 工 绘 在 粉 红 色 绿 色 或 白 色 的 纸 上, 上 面 有 一 年 四 季 的 风 景 莱 特 每 周 工 作 六 七 小 时, 平 均 每 张 卖 7 角 5 分, 一 小 时 可 以 卖 25 张 不 久, 莱 特 就 发 现 自 己 需 要 帮 手, 他 立 刻 请 10 位 员 工, 大 都 是 小 画 家 他 付 给 他 们 的 费 用 是 每 张 作 2 角 5 分 后 来 由 于 把 业 务 扩 展 到 邮 购, 所 以 莱 特 越 来 越 忙 碌 第 一 年 做 生 意, 莱 特 已 经 成 了 媒 体 上 的 名 人, 他 上 过 许 多 著 名 的 新 闻 媒 体, 他 的 名 子 几 乎 是 家 喻 户 晓 莱 特 又 别 出 心 裁 的 点 子, 不 在 乎 自 己 的 年 龄, 再 加 上 母 亲 的 鼓 励, 小 小 年 纪 就 有 了 自 己 的 事 业 你 是 否 也 有 别 具 创 意 的 好 点 子? 果 真 如 此, 你 还 等 什 么 呢? 好 点 子 不 介 意 主 人 的 年 龄 性 别 种 族 宗 教 或 肤 色, 也 不 在 乎 主 人 怎 样 运 用 它 只 要 你 勇 于 将 你 的 新 点 子 付 诸 实 施, 保 持 积 极 进 取 的 心 态, 你 就 一 定 会 将 其 变 成 现 实! 虽 然 我 们 有 勇 气 在 困 难 面 前 不 断 尝 试, 但 是 在 我 们 面 对 自 己 的 灵 感 时 却 可 能 感 觉 到 一 种 胆 怯 新 点 子 找 上 我 们 之 初, 我 们 难 免 会 有 点 害 怕 也 许 它 们 显 得 太 新 奇 太 不 实 际, 而 害 怕 自 己 的 好 点 子 必 然 会 阻 碍 我 们 的 进 取 当 然, 抱 着 一 个 新 念 头 迈 出 第 一 步 是 需 要 一 点 胆 量 的, 但 是 造 成 光 辉 灿 烂 结 果 的 通 常 也 正 是 这 种 胆 量 7-2 善 用 CQ 激 活 大 脑 : 改 变 命 运 始 于 绝 妙 的 思 考 一 个 高 TQ 的 人 就 是 要 改 变 命 运 的 人 改 变 命 运 是 一 个 人 对 自 我 的 全 面 挑 战, 当 然 这 有 赖 于 正 确 的 思 考 你 的 思 考 能 力, 是 你 惟 一 能 完 全 控 制 的 东 西, 你 可 以 善 用 CQ, 或 是 以 平 庸 的 方 式 运 用 你 的 头 脑, 但 无 论 如 何 运 用, 它 都 会 显 现 一 定 的 力 量 一 个 人 的 思 考 能 力 越 高, 就 越 具 有 拯 救 自 己 的 可 能 性 成 功 源 于 正 确 的 取 舍 TQ 155

156 正 确 思 考 往 往 蕴 含 于 取 舍 之 间, 因 为 不 这 样 做, 就 那 样 做, 是 由 一 个 人 的 思 考 力 决 定 的 不 少 人 看 似 素 质 很 高, 但 他 们 因 为 难 以 舍 弃 眼 前 的 蝇 头 小 利, 而 忽 视 了 更 长 远 的 目 标 高 CQ 的 人 有 时 仅 仅 在 于 抓 住 了 一 两 次 被 别 人 忽 视 了 的 机 遇, 而 机 遇 的 获 取, 关 键 在 于 你 是 否 能 够 在 人 生 道 路 上 进 行 果 敢 的 取 舍 任 何 一 个 有 意 义 的 构 想 和 计 划 都 是 出 自 于 思 考, 而 且 思 考 得 越 痛 苦, 收 益 就 会 越 大 一 个 不 善 于 思 考 难 题 的 人, 会 遇 到 许 多 取 舍 不 定 的 问 题 ; 相 反, 正 确 的 思 考 之 所 以 能 发 生 巨 大 作 用, 可 以 决 定 一 个 人 应 该 采 取 什 么 样 的 行 动 高 CQ 的 人 都 养 成 了 勤 于 思 考 的 习 惯, 善 于 发 现 问 题, 不 让 问 题 成 为 人 生 的 拦 路 虎 我 们 可 以 先 举 三 个 不 同 的 运 用 CQ 的 例 子 : 古 希 腊 的 佛 里 几 亚 国 王 葛 第 士 以 非 常 奇 妙 的 方 法, 在 战 车 的 轭 上 打 一 串 结 他 预 言 : 谁 能 打 开 这 个 结, 就 可 以 征 服 亚 洲 一 直 到 公 元 前 334 年, 还 没 有 一 个 人 能 够 将 绳 结 打 开 这 时, 亚 历 山 大 率 军 入 侵 小 亚 细 亚, 他 来 到 葛 第 士 绳 结 之 前, 不 加 考 虑, 便 拔 剑 砍 断 了 绳 结 后 来, 他 果 然 一 举 占 领 了 比 希 腊 大 50 倍 的 波 斯 帝 国 一 个 孩 子 在 山 里 割 草, 被 毒 蛇 咬 伤 了 脚 孩 子 疼 痛 难 忍, 而 医 院 在 远 处 的 小 镇 上 孩 子 毫 不 犹 豫 地 用 鎌 刀 割 断 受 伤 的 脚 趾, 然 后, 忍 着 巨 痛 艰 难 地 走 到 医 院 虽 然 缺 少 了 一 个 脚 趾, 但 孩 子 却 以 短 暂 的 疼 痛 保 住 了 自 己 的 生 命 一 位 朋 友 到 一 家 餐 厅 馆 应 征 做 钟 点 工 老 板 问 : 在 人 群 密 集 的 餐 厅 里, 如 果 你 发 现 手 上 拖 盘 不 稳, 即 将 跌 落, 该 怎 么 办? 许 多 应 征 者 都 答 非 所 问 朋 友 答 到 : 如 果 四 周 都 是 客 人, 我 就 要 尽 全 力 把 拖 盘 倒 向 自 己 最 后, 他 被 雇 用 了 那 么, 前 面 三 个 例 子 体 现 了 怎 样 的 运 用 CQ 的 方 式 呢? 亚 历 山 大 果 断 地 剑 砍 绳 结, 说 明 他 舍 弃 了 传 统 的 思 维 方 式 ; 小 孩 子 果 断 地 舍 弃 脚 趾, 以 短 痛 换 取 了 生 命 ; 服 务 员 果 断 地 把 即 将 倾 倒 的 拖 盘 投 向 自 己, 才 保 证 了 顾 客 的 利 益 在 某 个 特 定 的 时 刻, 你 只 有 敢 于 舍 弃, 才 有 机 会 获 取 更 多 长 远 的 利 益 即 使 遭 受 难 以 避 免 的 挫 折, 你 也 要 选 择 最 佳 的 失 败 方 式 正 确 CQ 思 考 往 往 蕴 含 于 取 舍 之 间, 因 为 不 这 样 做, 就 那 样 做, 是 由 一 个 人 的 思 考 力 决 定 的 不 少 人 看 似 素 质 很 高, 但 他 们 因 为 难 以 舍 弃 眼 前 的 蝇 头 小 利, 而 忽 视 了 更 长 远 的 目 标 高 TQ 的 人 有 时 仅 仅 在 抓 住 了 一 两 次 被 别 人 忽 视 了 的 机 遇, 而 机 遇 的 获 取, 关 键 在 于 你 是 否 能 够 在 人 生 道 路 上 进 行 果 敢 的 取 舍 请 记 住, 只 有 敢 于 取 舍, 才 是 高 TQ 的 表 现 所 有 计 划 目 标 和 成 就, 都 是 思 考 的 产 物 你 的 思 考 能 力, 是 你 惟 一 能 完 全 控 制 的 东 西, 你 可 以 用 TQ, 或 是 以 愚 蠢 的 方 式 运 用 你 的 思 想, 但 无 论 如 何 运 用 它, 它 都 会 显 现 出 一 定 的 力 量 没 有 正 确 的 思 考, 是 不 会 克 服 旧 习 的, 如 果 你 不 学 习 CQ 正 确 的 思 考, 是 绝 对 防 止 不 了 挫 折 的 人 性 中 普 遍 存 在 着 防 止 正 确 思 考 CQ 的 绊 脚 石, 这 就 是 轻 信 别 人! 正 确 思 考 CQ 者 的 脑 子 里 永 远 有 一 个 问 号, 你 必 须 质 疑 企 图 影 响 正 确 思 考 的 每 一 个 人 和 每 一 件 事, 看 清 别 人 的 优 势, 挑 战 自 己 的 劣 势 TQ 156

157 在 克 服 自 身 劣 势 的 过 程 中, 如 果 你 是 一 位 正 确 的 思 考 者, 则 你 就 是 你 情 绪 的 主 人 而 非 奴 隶 你 不 应 给 予 任 何 人 控 制 你 思 想 的 机 会, 你 必 须 拒 绝 错 误 的 倾 向 一 般 人 开 始 时, 会 拒 绝 某 一 项 不 正 确 的 观 念, 但 后 来 因 为 受 到 家 人 朋 友 或 同 事 的 影 响 而 改 变 初 衷, 进 而 接 受 此 一 观 念 一 般 人 往 往 会 接 受 那 些 一 再 出 现 在 脑 海 中 的 观 念 作 为 一 位 正 确 CQ 的 思 考 者, 你 可 以 充 分 利 用 此 一 人 性 特 质, 使 你 今 天 所 思 考 的 到 了 明 天 仍 然 反 复 出 现 当 然, 也 是 拯 救 并 提 升 自 我 的 过 程 善 动 脑 筋 去 突 破 思 维 死 角 很 难 想 象, 一 个 不 能 正 确 思 考 自 我 的 人 尤 其 是 遭 遇 各 种 挫 败 以 后, 还 不 能 通 过 正 确 思 考 的 方 式, 发 现 并 克 服 自 我 危 机 的 人, 会 有 一 个 成 功 人 生 快 刀 斩 乱 麻, 人 们 常 常 用 来 比 喻 做 事 干 脆 利 落 表 面 看 来, 道 理 人 人 皆 知 许 多 时 候, 人 们 就 是 囿 于 旧 套, 在 习 惯 的 模 式 中 苦 苦 寻 觅 一 个 高 TQ 的 人 应 是 一 个 正 确 思 考 的 人 美 国 著 名 行 为 学 家 皮 鲁 克 斯 在 拯 救 自 己 从 思 考 开 始 一 书 中 写 道 : 依 靠 别 人 的 赐 予, 是 无 济 于 事 的 ; 只 有 自 己 开 动 脑 筋, 才 能 拯 救 自 己 的 行 为 因 为, 在 某 种 意 义 上 说 脑 力 决 定 一 个 人 的 命 运 佛 瑞 迪 当 时 只 有 16 岁, 在 暑 假 将 临 的 时 候, 他 对 爸 爸 说 : 爸, 我 不 要 整 个 夏 天 都 向 你 伸 手 要 钱, 我 要 找 个 工 作 父 亲 从 震 惊 中 恢 复 过 来 之 后 对 佛 瑞 迪 说 : 好 啊, 佛 瑞 迪, 我 会 想 办 法 给 你 找 个 工 作, 但 是 恐 怕 不 容 易, 现 在 正 是 人 浮 于 事 的 时 后 你 没 有 弄 清 我 的 意 思, 我 并 不 是 要 您 给 我 找 个 工 作 我 要 自 己 来 找 还 有, 请 不 要 那 么 消 极 虽 然 现 在 人 浮 于 事, 我 还 是 可 以 找 个 工 作 有 些 人 总 是 可 以 找 到 工 作 的 哪 些 人? 父 亲 带 着 怀 疑 问 那 些 会 动 脑 筋 的 人 儿 子 回 答 说 佛 瑞 迪 在 事 求 人 广 告 栏 上 仔 细 寻 找, 找 到 了 一 个 很 适 合 他 专 长 的 工 作, 广 告 上 说 找 工 作 的 人 要 在 第 二 天 早 上 8 点 钟 到 达 42 街 一 个 地 方 佛 瑞 迪 并 没 有 等 到 8 点 钟, 而 在 7 点 45 分 就 到 了 那 儿 可 他 看 到 已 有 20 个 男 孩 排 在 那 里, 他 只 是 队 伍 中 的 第 21 名 怎 样 才 能 引 起 特 别 注 意 而 竞 争 成 功 呢? 这 是 他 的 问 题, 他 应 该 怎 样 处 理 这 个 问 题? 根 据 佛 瑞 迪 所 说, 只 有 一 件 事 可 做 动 脑 筋 思 考 因 此 他 进 入 了 那 最 令 人 痛 苦 也 是 最 令 人 快 乐 的 程 序 思 考 在 真 正 思 考 的 时 候, 总 是 会 想 出 办 法 的, 佛 瑞 迪 就 想 出 了 一 个 办 法 他 拿 出 一 张 纸, 在 上 面 写 了 一 些 东 西, 然 后 折 得 整 整 齐 齐, 走 向 秘 书 小 姐, 恭 敬 地 对 她 说 : 小 姐, 请 你 马 上 把 这 张 纸 条 转 交 给 你 的 老 板, 这 非 常 重 要 TQ 157

158 她 是 一 名 老 手, 如 果 他 是 个 普 通 的 男 孩, 她 就 可 能 会 说 : 算 了 吧, 小 伙 子 你 回 到 队 伍 的 第 21 个 位 子 上 等 吧 但 是 他 不 是 普 通 的 男 孩, 她 直 觉 感 到, 他 散 发 出 一 种 自 信 的 气 质 她 把 纸 条 收 下 好 阿! 她 说, 让 我 来 看 看 这 张 纸 条 她 看 了 不 禁 微 笑 了 起 来 她 立 刻 站 起 来, 走 进 老 板 的 办 公 室, 把 纸 条 放 在 老 板 的 桌 上, 老 板 看 了 也 大 声 笑 了 起 来, 因 为 纸 条 上 写 着 : 先 生, 我 排 在 队 伍 中 第 21 位, 在 你 没 有 看 到 我 之 前, 请 不 要 做 决 定 他 是 不 是 得 到 了 工 作? 他 当 然 得 到 了 工 作, 因 为 他 很 早 就 学 会 了 动 脑 筋 一 个 会 动 脑 筋 思 考 的 人 总 能 掌 握 住 问 题, 有 能 够 解 决 它 处 于 第 21 的 位 置, 是 没 有 什 么 优 势 可 言 的, 但 动 脑 筋 的 结 果 却 使 他 战 胜 了 占 据 有 利 地 位 的 对 手 正 确 的 CQ 思 考 深 受 好 几 项 成 功 原 则 的 影 响 : 明 确 目 标 迅 速 做 决 定 以 及 积 极 的 心 态 它 对 注 意 力 控 制 也 有 相 当 大 的 影 响, 而 这 一 项 成 功 原 则, 将 会 使 你 更 专 心 地 为 成 功 而 努 力, 很 难 想 象, 一 个 不 能 正 确 思 考 自 我 的 人 尤 其 是 遭 遇 各 种 挫 折 以 后, 还 不 能 通 过 正 确 思 考 的 方 式, 发 现 并 克 服 自 我 危 机 的 人, 面 对 的 会 是 成 功 的 人 生 最 后 分 享 一 个 关 于 思 维 死 角 的 故 事 : 一 个 教 授 向 一 群 学 生 出 这 么 一 道 考 题 : 一 个 聋 哑 人 到 五 金 商 店 去 买 钉 子, 先 把 左 手 做 持 钉 状, 捏 着 两 只 手 指 放 在 柜 台, 然 后 右 手 做 捶 打 状 售 货 员 先 递 过 一 把 捶 子, 聋 哑 顾 客 摇 了 摇 头, 指 了 指 做 持 钉 状 的 两 只 手 指 这 回 售 货 员 终 于 拿 对 了 这 时 后 有 来 一 位 盲 人 顾 客 同 学 们, 你 们 能 否 想 象 一 下, 盲 人 将 如 何 用 最 简 单 的 方 式 买 到 一 把 剪 子? 教 授 这 样 问 道 噢, 很 简 单, 只 要 伸 出 两 个 指 头 模 仿 剪 子 剪 布 的 模 样 就 可 以 的 一 个 学 生 答 完, 全 班 表 示 同 意 教 授 说 : 其 实 盲 人 可 以 开 口 说 一 声 就 行 了 记 住 : 一 个 人 进 人 思 维 死 角, 智 力 就 会 在 常 识 之 下 快 刀 斩 乱 麻, 人 们 常 常 用 来 比 喻 做 事 干 脆 表 面 看 来, 道 理 人 人 皆 知 许 多 时 候, 人 们 就 是 囿 于 旧 套, 在 习 惯 的 模 式 中 苦 苦 寻 觅 习 惯 也 是 一 种 障 碍, 正 如 教 授 前 边 所 举 的 一 个 例 子, 目 的 就 是 使 学 生 们 的 思 维 不 要 限 于 固 有 的 方 式 心 想 才 能 事 成 人 们 总 是 认 为, 衡 量 一 个 人 智 商 水 平 的 高 低, 要 看 他 能 否 解 决 复 杂 的 问 题, 能 否 在 分 析 TQ 158

159 推 理 或 计 算 等 方 面 达 到 一 定 水 平, 能 否 迅 速 地 解 答 出 抽 象 的 数 学 方 程 式, 等 等 其 实, 除 了 这 种 逻 辑 思 维 之 外, 你 要 主 宰 自 己, 你 还 需 要 培 养 另 一 种 崭 新 的 思 维 方 式 想 象 成 功 一 个 高 TQ 的 人 相 信 : 心 想 事 成! 此 话 一 点 也 不 假, 思 考 中 若 带 有 坚 定 的 目 标 和 不 屈 不 挠 的 决 心, 其 力 量 之 大 真 如 排 山 倒 海, 势 不 可 挡 尤 其 当 你 有 一 股 深 切 的 渴 望, 要 把 行 动 目 标 和 决 心 转 化 为 财 富 或 其 他 实 质 的 目 标 时 你 就 是 你 所 想 的 那 样 的 人 你 的 思 想 决 定 于 你 的 心 态 是 积 极 的, 还 是 消 极 的 为 了 进 行 正 确 的 CQ 思 考, 你 必 须 抛 弃 对 任 何 事 情 无 所 谓 的 心 态, 你 必 须 运 用 推 理 的 方 法 讨 论 推 理 或 正 确 思 考 的 科 学 叫 做 逻 辑 学 即 使 在 日 常 生 活 中, 人 们 也 不 可 避 免 地 运 用 到 逻 辑 学 推 理, 这 样 才 能 帮 助 你 学 会 正 确 CQ 思 考 你 可 以 从 书 本 上 学 习 逻 辑 学, 特 别 是 从 论 述 这 门 学 科 的 专 著 上 学 这 种 专 著 有 : 福 莱 施 的 清 理 思 想 的 技 巧, 约 翰 逊 的 你 最 着 迷 的 听 者, 柯 比 的 逻 辑 学 导 论, 克 拉 克 的 正 确 思 考 的 技 巧 等, 这 些 书 可 能 对 你 具 有 巨 大 的 实 际 帮 助 人 就 像 宇 宙 中 无 数 的 天 体 一 样, 他 们 都 在 按 照 自 己 的 轨 迹 不 停 地 运 转, 然 而, 对 现 实 生 活 中 的 许 多 人 来 讲, 他 们 虽 活 于 世, 却 无 法 找 到 自 己 生 活 的 轨 迹 因 为 他 们 失 去 了 人 生 的 自 我 他 们 只 是 按 照 别 人 的 意 愿 而 生 活, 他 们 不 能 控 制 自 己 的 思 想 与 情 感, 他 们 无 法 把 握 自 己 人 生 的 幸 福, 他 们 不 能 保 持 自 己 的 健 康, 他 们 不 能 拥 有 自 己 的 现 实 生 活, 他 们 长 期 处 于 一 种 充 满 惰 性 的 人 生 这 是 许 多 人 生 活 的 第 一 大 误 区 亨 利 博 士 曾 写 下 了 有 警 世 意 味 的 名 句 : 我 是 自 己 命 运 的 主 宰, 我 是 自 己 灵 魂 的 船 长 他 想 必 是 希 望 让 我 们 知 道, 我 们 是 自 己 命 运 的 主 宰, 也 是 自 己 灵 魂 的 船 长, 因 为 我 们 有 控 制 自 己 思 想 的 能 力 他 也 一 定 想 告 诉 我 们, 我 们 心 中 的 信 念 会 使 我 们 的 头 脑 化 为 磁 场, 然 后 不 明 所 以 地 牵 引 那 些 与 之 共 鸣 的 人 情 境 和 力 量, 亲 近 我 们 然 而, 要 主 宰 自 己, 首 先 就 得 摒 弃 一 些 人 们 习 以 为 常 的 甚 至 误 以 为 真 的 荒 谬 观 点 例 如, 人 们 总 是 认 为, 衡 量 一 个 人 智 商 水 平 的 高 低, 要 看 他 能 否 解 决 复 杂 的 问 题, 能 否 在 阅 读 写 作 或 计 算 等 方 面 达 到 一 定 水 平, 能 否 迅 速 地 解 答 出 抽 象 的 数 学 方 程 式, 等 等 要 主 宰 自 己, 你 还 需 要 培 养 一 种 崭 新 的 思 维 方 式 这 可 能 是 一 件 很 困 难 的 事, 因 为 社 会 中 的 许 多 其 他 因 素 有 碍 于 个 人 去 支 配 自 己 人 类 的 通 病, 就 是 一 般 人 对 不 可 能 一 词 的 习 以 为 常 所 有 行 不 通 的 法 则 大 家 都 耳 熟 能 详 所 有 做 不 来 的 事, 也 是 无 人 不 知 无 人 不 晓 成 功 只 降 临 在 那 些 自 觉 会 成 功 的 人 的 身 上 失 败 则 降 临 在 满 不 在 乎 任 由 自 己 自 觉 会 失 败 的 人 的 身 上 很 多 人 都 有 的 另 一 个 弱 点, 就 是 以 自 己 的 成 见 来 测 度 一 切 人 事 物 有 些 人 会 坚 信 他 们 无 法 思 考 致 富, 因 为 他 们 的 思 考 习 惯 已 沉 浸 在 贫 穷 缺 乏 失 败 和 不 如 意 之 中, 无 法 自 拔 TQ 159

160 7-2.4 冷 静 判 断 每 一 种 可 能 性 很 多 人 之 所 以 失 败, 常 常 是 判 断 的 失 败, 而 不 是 行 动 的 失 败 高 TQ 的 人 能 在 判 断 上 突 破, 就 为 他 行 为 的 成 功 做 好 了 铺 垫 盲 目 行 事, 是 许 多 人 之 TQ 低 的 关 键 那 些 高 TQ 的 人 都 是 一 个 共 同 的 良 好 习 惯 : 在 做 事 之 前, 一 定 要 决 策 正 确 没 有 正 确 的 决 策, 就 等 于 已 经 走 向 了 失 败! 决 策 决 定 行 动 的 方 向 那 些 高 TQ 的 人, 都 是 正 确 决 策 的 操 纵 者 很 显 然, 拯 救 自 己 源 自 于 正 确 的 决 策, 正 确 的 决 策 源 自 正 确 的 判 断, 正 确 的 判 断 源 自 于 经 验, 而 经 验 又 源 自 于 错 误 的 判 断 人 生 中 那 些 看 似 错 误 或 痛 苦 的 经 验, 有 时 却 是 最 可 保 贵 的 财 产 在 你 综 观 全 局, 果 断 决 策 的 那 一 刻, 你 的 人 生 便 已 经 注 定 两 智 相 争 勇 者 胜, 拯 救 自 己 的 人 之 所 以 为 拯 救 自 己 的 人, 乃 在 于 他 决 策 时 的 智 慧 与 胆 识, 能 够 排 除 错 误 之 见 正 确 的 判 断 是 拯 救 自 己 的 人 一 个 经 常 需 要 训 练 的 素 养 为 什 么 呢? 因 为 没 有 正 确 的 判 断, 就 会 面 临 更 多 的 失 败 和 危 急 关 头 在 失 败 和 危 急 关 头 保 持 冷 静 是 很 重 要 的 有 人 面 对 危 难, 狂 躁 发 怒 ; 拯 救 自 己 的 人 则 能 临 危 不 乱, 沉 着 冷 静, 理 智 地 应 对 危 局 在 平 常 状 况 下, 大 部 分 人 都 能 控 制 自 己, 也 能 作 正 确 的 决 定 但 是, 一 旦 事 态 紧 急, 他 们 就 自 乱 脚 步, 而 无 法 把 持 自 己 一 位 空 军 飞 行 员 说 : 二 次 大 战 期 间, 我 独 自 担 任 F6 泼 妇 型 战 斗 机 的 驾 驶 头 一 次 任 务 是 轰 炸, 扫 射 东 京 湾 从 航 空 母 舰 起 飞 后, 一 直 保 持 高 空 飞 行, 然 后 再 以 俯 冲 的 姿 态 滑 落 至 目 的 地 300 英 尺 上 空 执 行 任 务 然 而, 正 当 我 以 雷 霆 万 钧 的 姿 态 俯 冲 时, 飞 机 左 翼 被 敌 军 击 中, 顿 时 翻 转 过 来, 并 急 速 下 坠 我 发 现 海 洋 竟 然 在 我 的 头 顶 你 知 道 是 什 么 东 西 救 了 我 一 命 吗? 我 接 受 训 练 的 期 间, 教 官 曾 一 再 叮 咛 说, 在 紧 急 状 况 中 要 沉 着 应 付, 切 勿 轻 举 妄 动 飞 机 下 坠 时, 我 就 只 记 得 这 么 一 句 话, 因 此, 我 没 有 乱 动, 我 只 是 静 静 地 想, 静 静 地 等 候 把 飞 机 拉 起 来 的 最 佳 时 机 和 位 置 最 后, 我 果 然 幸 运 地 脱 险 了 假 如 我 当 时 顺 着 本 能 的 求 生 反 应, 未 待 最 佳 时 机 胡 乱 操 作, 必 定 会 使 飞 机 更 下 坠 而 葬 身 大 海 他 再 强 调 说, 一 直 到 现 在, 我 还 记 得 教 官 那 句 话 : 不 要 轻 举 妄 动 而 自 乱 脚 步 ; 要 冷 静 地 判 断, 抓 住 最 佳 的 反 应 时 机 保 持 冷 静 的 头 脑 首 先 要 相 信 自 己 的 头 脑, 不 要 由 于 缺 乏 必 须 的 力 量, 就 否 定 一 个 可 能 的 观 念 或 构 想 反 之, 你 要 执 着 于 伟 大 的, 值 得 为 之 奋 斗 的 构 想, 一 一 克 服 各 种 难 题 要 把 不 可 能 化 为 可 能, 我 们 要 有 人 力 财 力 与 物 力 就 算 你 全 都 没 有, 还 是 可 能 一 一 弄 到 手 的 只 要 你 肯 花 全 部 时 间 和 精 力 去 开 拓 人 力 与 财 力 的 资 源, 那 么 对 你 而 言, 几 乎 没 有 办 不 到 的 事 情 有 这 样 一 则 小 故 事 : TQ 160

161 一 个 16 岁 的 男 孩, 有 一 天 当 父 亲 在 一 辆 卡 车 下 工 作 时, 他 突 然 发 现 千 斤 顶 歪 了, 卡 车 落 了 下 来 男 孩 眼 见 父 亲 快 被 压 死, 立 即 抓 住 档 泥 板, 把 车 子 拉 起 来, 让 他 父 亲 从 车 下 爬 了 出 来 这 辆 卡 车 有 1300 多 公 斤 重 如 果 在 平 时, 这 个 男 孩 根 本 拉 不 动 这 辆 车 这 种 事 情 很 少 有 人 经 历 过, 但 大 多 数 人 都 有 过 出 乎 自 己 意 料 的 经 历 任 何 时 候, 我 们 都 应 该 记 住, 我 们 自 己 的 潜 能 还 远 远 没 有 发 挥 科 学 家 告 诉 人 们, 平 时 使 用 的 潜 能 充 其 量 有 只 有 我 们 全 部 潜 能 的 1/10 这 话 可 能 有 点 笼 统, 但 有 一 点 可 以 肯 定 : 如 果 我 们 有 较 强 的 自 信 心 的 话, 我 们 的 表 现 会 比 现 在 更 好 拯 救 自 己 的 人 善 于 强 化 自 己 反 复 判 断 的 习 惯, 从 判 断 的 习 惯 中 找 到 突 破 常 规 的 办 法, 又 从 办 法 中 找 到 新 的 创 意 这 样 他 们 就 超 出 了 一 般 人 的 正 常 判 断, 很 容 易 在 智 力 上 超 过 别 人 因 此, 反 复 判 断 是 一 种 智 力 游 戏, 但 这 种 游 戏 并 不 是 没 有 用 的, 而 是 非 常 有 用 的, 可 以 训 练 你 的 判 断 逻 辑 应 该 讲 高 TQ 的 人 判 断 都 是 带 有 个 性 化 的, 越 是 有 个 性 化 的 判 断 越 是 有 价 值 的 很 多 人 之 所 以 失 败, 常 常 是 判 断 的 失 败, 而 不 是 行 动 的 失 败 高 TQ 的 人 能 在 判 断 上 突 破, 就 引 导 了 他 行 为 的 成 功 判 断 的 形 式 是 多 种 多 样 的, 但 是 从 反 面 判 断 尤 为 重 要 我 们 通 常 提 到 两 种 判 断 的 动 力 建 设 性 的 判 断 力 和 破 坏 性 的 判 断 力 在 这 里 我 们 关 注 这 样 一 个 问 题 : 高 TQ 的 人 是 如 何 运 用 这 两 种 判 断 力 的 对 潜 意 识 来 说, 建 设 性 的 判 断 力 和 破 坏 性 的 判 断 力 是 没 有 什 么 两 样 的 我 们 经 由 判 断 力 传 输 给 潜 意 识 的 数 据, 它 都 照 单 全 收, 依 旨 行 事 不 论 是 勇 气 信 心, 还 是 恐 惧 所 驱 使 的 动 力, 潜 意 识 都 随 时 接 收, 转 化 为 事 实 推 动 工 业 巨 轮 的 电 力, 如 果 用 在 建 设 性 的 方 面, 可 以 提 供 有 益 的 服 务 ; 如 果 用 在 破 坏 性 的 方 面, 也 可 以 终 结 生 命 自 我 暗 示 的 运 作 法 则 也 是 一 样, 依 赖 你 运 用 它 的 方 式, 以 及 你 的 理 解 力, 来 决 定 是 引 导 你 走 向 和 平 繁 荣, 还 是 有 向 失 意 落 魄 和 死 亡 如 果 你 对 自 己 连 接 宇 宙 大 智 的 能 力 抱 持 怀 疑 恐 惧 和 不 信 任, 自 我 暗 示 就 会 奉 行 这 个 不 信 任 的 意 念, 你 的 潜 意 识 就 会 遵 循 这 个 意 念, 将 之 转 化 为 实 质 的 对 应 事 物 水 能 载 舟, 亦 能 覆 舟 自 我 暗 示 的 法 则 也 是 依 你 如 何 扬 起 思 想 的 风 帆, 来 决 定 是 助 你 一 臂 之 力, 还 是 落 井 下 石 对 于 自 己 的 否 定 行 向, 我 们 必 需 肯 定 正 确 使 用 之 下 的 否 定 判 断, 我 们 需 要 知 道 否 定 面, 才 能 避 开 它 们 打 高 尔 夫 球 的 人, 需 要 知 道 坑 洼 与 沙 阱 地 方, 但 是 他 不 会 一 直 想 着 不 打 入 坑 洼, 他 的 心 警 视 着 坑 洼, 但 却 专 注 那 片 草 地 正 确 利 用 这 种 否 定 的 判 断, 可 以 引 导 我 们 走 向 拯 救 自 己 之 路 高 TQ 的 人 常 常 从 反 面 去 判 断 问 题, 去 总 结 教 训, 为 下 一 次 获 得 经 验 如 果 在 做 事 之 前, 没 有 正 确 的 判 断, 很 难 想 象 一 个 人 要 想 拯 救 自 己 是 多 么 可 笑 的 一 件 事 TQ 161

162 7-3 应 用 IQ 制 定 目 标 : 找 到 人 生 最 佳 的 突 破 点 高 TQ 的 人 都 必 须 有 人 生 的 目 标, 并 以 此 找 到 人 生 最 佳 的 突 破 点 我 们 知 道, 大 成 功 是 由 小 成 功 所 累 积, 大 目 标 是 由 小 目 标 的 达 成 所 累 积 ; 都 是 在 达 成 无 数 的 小 目 标 之 后, 才 实 现 了 他 们 伟 大 的 梦 想 很 多 人 学 着 设 定 目 标, 或 者 拟 定 一 大 堆 目 标, 或 者 没 有 设 定 具 体 合 理 的 期 限, 显 然 这 些 目 标 是 不 可 能 达 成 的, 自 然 也 更 谈 不 上 拯 救 自 己 心 中 要 有 明 确 的 指 南 针 一 个 想 要 摆 脱 生 存 困 境 改 变 自 己 生 存 劣 势 的 人, 在 人 生 定 位 这 个 问 题 上 必 须 要 有 准 确 的 判 断, 要 能 在 自 己 最 喜 欢 的 行 当 里 淋 漓 尽 致 地 发 挥 优 势, 只 有 这 样, 你 才 能 拯 救 自 己 ; 否 则, 入 错 了 行, 你 就 会 在 很 多 人 面 前 处 于 下 风, 处 处 感 觉 到 自 己 处 于 劣 势 状 态 这 就 是 说, 要 想 成 大 事, 心 中 不 能 没 有 指 南 针 对 那 些 老 是 在 生 活 中 迷 失 方 向 的 人 来 说, 最 痛 苦 的 事 莫 过 于 看 到 别 人 朝 着 已 有 的 目 标 行 进 着, 并 且 每 天 都 有 收 获 ; 而 自 己 由 于 各 方 面 的 原 因, 整 天 都 像 无 头 苍 蝇 一 样, 撞 到 哪 儿 算 哪 儿 高 TQ 的 人 时 刻 都 在 注 意, 在 人 生 的 各 个 阶 段 精 心 打 造 生 活 的 指 南 针, 争 取 做 到 环 环 相 扣, 有 条 有 理 一 个 人 想 要 过 一 个 理 想 完 满 的 人 生, 就 必 须 先 拟 定 一 个 清 晰 明 确 的 人 生 指 南 针 所 谓 人 生, 就 是 指 人 生 的 目 标 与 理 想, 而 为 了 达 到 这 个 目 标, 就 必 须 运 用 合 理 而 有 效 的 克 服 劣 势 战 术 为 了 实 现 指 南 针 而 采 用 的 手 段 由 于 战 略 战 术 有 时 具 有 特 定 的 意 味, 有 些 人 以 为 是 为 别 人 而 设 的, 其 实 是 针 对 自 己 而 言 的 我 们 这 里 所 说 的 指 南 针 具 有 理 想 和 崇 高 特 性, 而 战 术 则 具 有 合 理 和 实 用 性 是 用 正 当 而 合 理 有 效 的 手 段 为 克 服 生 存 劣 势 寻 找 带 有 积 极 和 先 进 的 目 标 有 了 目 标, 人 生 就 变 得 充 满 意 义, 一 切 似 乎 清 晰 明 朗 地 摆 在 你 的 面 前 什 么 是 应 当 去 做 的, 什 么 是 不 应 当 去 做 的, 为 什 么 而 做, 为 谁 而 做, 所 有 的 都 是 那 么 明 显 而 清 晰 于 是, 我 们 就 会 为 了 实 现 这 些 目 标 而 发 挥 更 大 的 心 力, 一 个 克 服 劣 势 而 发 挥 优 势 的 状 态 便 可 灿 然 显 现 在 为 实 现 由 优 势 而 优 势 的 过 程 之 中, 人 生 的 乐 趣 与 韵 味 昭 然 若 揭, 于 是 生 活 便 会 添 加 更 多 的 活 力 与 激 情 此 时 我 们 自 身 隐 匿 的 潜 能 也 会 进 发 出 来, 经 常 有 意 识 地 创 造 出 这 样 的 情 势 使 人 生 更 多 彩, 这 就 是 指 南 针 这 对 于 那 些 积 极 向 上 渴 望 改 变 生 存 劣 势 的 人 们 来 说, 无 疑 是 一 个 人 生 的 指 针 也 许 对 很 多 人 来 说 改 变 自 我 是 一 种 极 大 的 痛 苦, 但 是 对 那 些 决 心 要 改 造 自 身 的 劣 势 的 人 来 说, 改 变 自 我 却 是 一 种 乐 趣 和 幸 福, 因 为 他 们 是 在 为 成 功 人 生 面 对 自 己 负 责 人 生 的 乐 趣 存 在 于 一 切 日 常 生 活 之 中, 存 在 于 一 切 为 了 成 大 事 而 采 取 的 自 我 改 造 劣 势 之 TQ 162

163 中 但 是, 试 问 一 下, 我 们 之 中 有 几 个 人 能 够 自 信 地 说 我 脱 胎 换 骨 式 地 改 变 自 我, 是 正 在 享 受 人 生 的 乐 趣 呢? 又 有 多 少 人 能 清 楚 地 说 出 自 己 感 到 最 高 兴 最 激 动 的 事 情 是 把 自 身 的 劣 势 变 成 了 优 势 呢? 其 实 这 个 看 似 平 淡 无 奇 的 问 题, 深 深 地 思 索 一 下, 没 有 多 少 人 能 够 轻 易 地 回 答 出 来 谁 都 有 过 幸 福 的 生 活 但 是, 什 么 才 是 幸 福 的 生 活? 如 何 才 能 够 得 到 真 正 的 幸 福? 如 果 我 们 对 这 些 问 题 模 糊 不 清 的 话, 那 么 我 们 就 绝 不 会 知 道 明 天 该 采 取 什 么 样 的 行 动, 才 会 使 生 活 变 得 充 实 和 更 加 富 有 意 义, 更 加 具 有 目 的 性 我 们 必 须 仔 细 地 思 考 一 下 这 些 问 题 : 自 己 想 做 什 么? 想 过 怎 样 的 生 活? 自 己 和 别 人 设 会 想 保 持 怎 样 的 一 种 优 势 关 系? 在 哪 一 种 状 态 之 中 会 感 到 最 满 意? 作 为 个 体 的 人 来 说, 也 要 给 自 己 确 定 一 个 努 力 的 方 向 人 生 的 定 位 拯 救 自 己, 必 须 要 及 时 给 人 生 定 位 先 要 认 清 楚 自 己, 将 自 己 摆 在 整 个 社 会 的 宏 观 世 界 之 中, 了 解 自 己 所 处 的 位 置, 而 进 一 步 则 是 要 以 你 现 在 所 处 位 置 为 基 础, 为 自 己 设 立 一 个 更 高 层 面 的 定 位 这 也 就 是 我 们 通 常 所 说 改 变 劣 势 的 目 标 与 理 想 而 当 我 们 在 思 索 人 生 的 一 切 的 时 候, 追 溯 其 原 点, 不 外 乎 是 基 于 作 为 个 体 存 在 的 人 的 梦 想 与 目 标, 而 这 些 梦 想 又 构 成 了 我 们 整 个 的 人 生, 当 然, 在 我 们 实 现 梦 想 的 过 程 中, 也 不 能 无 视 社 会 背 景 的 存 在 由 于 每 个 人 的 人 生 观 及 其 价 值 取 向 都 会 因 其 文 化 背 景 生 活 环 境 宗 教 信 仰 等 方 面 而 有 所 不 同, 因 此, 每 个 人 的 人 生 定 位 也 会 有 差 异, 所 要 求 的 人 生 目 标 也 会 大 为 不 同 比 如 说, 有 的 人 寻 求 的 是 物 质 上 的 富 足, 而 有 的 人 渴 望 的 却 是 精 神 上 的 超 脱 所 以, 正 确 地 确 立 自 己 得 人 生 定 位, 是 非 常 重 要 的, 而 基 于 其 上 的 目 标 与 梦 想 将 会 引 导 我 们 度 过 美 满 的 人 生 确 立 人 生 定 位 战 略 是 为 了 人 生 的 幸 福, 也 因 为 它, 才 使 人 生 更 有 意 义 除 此 之 外, 它 也 是 人 生 指 南 针 的 最 高 战 略 具 体 而 言 之, 改 变 自 己 的 一 生, 赋 予 其 更 重 要 的 梦 想 目 标, 以 及 价 值 观 的, 就 是 自 己 的 人 生 定 位, 亦 即 人 生 的 最 高 战 略 也 就 是 说, 无 论 是 在 工 作 上 学 习 上 以 及 生 活 上, 人 生 幸 福 的 意 义, 就 是 由 设 定 这 最 高 的 战 略 开 始 的 环 境 的 劣 势 能 够 制 约 人 的 发 展, 但 是 成 大 事 的 人, 可 以 把 劣 势 变 为 优 势 一 个 想 要 摆 脱 生 存 困 境 改 变 自 己 生 存 劣 势 的 人, 在 人 生 定 位 这 个 问 题 上 必 需 要 有 准 确 的 判 断, 要 能 在 自 己 最 喜 欢 的 行 当 里 淋 漓 尽 致 地 发 挥 优 势, 这 样, 你 才 能 拯 救 自 己 ; 否 则, 入 错 了 行, 你 就 会 在 很 多 人 面 前 处 于 下 风, 处 处 感 觉 到 自 己 处 于 劣 势 状 态 这 就 是 说, 要 想 成 大 事, 心 中 不 能 没 有 指 南 针 德 国 法 兰 克 福 的 钳 工 汉 斯 季 默, 从 小 便 迷 上 音 乐, 他 心 中 自 然 就 有 这 样 一 个 人 生 指 南 针 当 音 乐 大 师 买 不 起 昂 贵 的 钢 琴 就 自 己 用 纸 板 制 作 模 似 黑 白 键 盘, 在 他 练 贝 多 芬 的 命 运 交 响 曲 时 竟 把 十 指 磨 出 了 老 茧 后 来, 他 用 作 曲 挣 来 的 稿 费 买 了 架 老 爷 钢 琴, 有 了 钢 琴 的 他 如 虎 添 翼, 并 最 终 成 为 好 莱 坞 电 影 音 乐 的 主 创 人 员 他 作 曲 时 走 火 入 魔, 时 常 忘 了 与 恋 人 的 约 会, 惹 得 许 多 女 孩 骂 他 是 音 乐 白 痴 神 经 病 婚 后, 他 帮 妻 子 蒸 的 饭 经 常 变 成 红 烧 大 米 有 一 次 他 煮 加 州 牛 肉 面, 边 煮 边 用 粉 笔 TQ 163

164 在 地 上 写 曲 子, 结 果 是 面 条 煮 成 了 粥 妻 子 对 他 很 客 气, 不 急 不 怒, 只 是 罚 他 把 糊 粥 全 部 喝 掉, 剩 一 口 就 离 婚 他 不 论 走 路 或 搭 地 铁, 总 忘 不 了 在 本 子 上 记 下 即 兴 的 乐 句, 当 做 创 作 新 曲 的 素 材 有 时 他 从 梦 中 醒 来, 打 着 手 电 筒 写 曲 子 汉 斯 季 默 在 第 67 届 奥 斯 卡 颁 奖 大 会 上, 以 闻 名 于 世 的 动 画 面 狮 子 王 荣 获 最 佳 音 乐 奖 这 天, 是 他 的 37 岁 生 日 我 们 羡 慕 那 些 高 TQ 的 人 士 所 获 得 的 鲜 花 掌 声, 却 常 常 忽 略 了 在 这 些 高 TQ 者 背 后 的 艰 辛 我 们 出 生 的 条 件 并 不 重 要, 重 要 的 是 拥 有 去 争 取 一 切 我 们 想 要 的 东 西 人 生 指 南 针 认 真 规 划 有 盖 小 房 子 成 功 的 经 验, 便 可 超 出 常 规 盖 大 房 子, 再 盖 摩 天 大 厦 如 果 完 全 没 有 盖 中 小 房 子 的 经 验, 却 突 然 要 制 定 盖 大 房 子 的 计 划, 这 就 不 现 实 不 可 行 了 当 然, 长 期 停 留 在 盖 小 房 子 的 水 平 上, 就 没 有 激 励 价 值, 也 就 谈 不 上 成 功 卓 越 了 人 生 需 要 仔 细 规 划, 没 有 仔 细 规 划 的 习 惯, 只 能 使 自 己 每 天 过 粗 糙 的 生 活 高 TQ 的 人 生 的 习 惯 之 一 是 善 于 在 自 己 的 人 生 规 划 图 上 精 打 细 算! 有 一 位 哲 人 说 过 : 最 蹩 脚 的 建 筑 师 从 一 开 始 就 比 最 灵 巧 的 蜜 蜂 高 明 的 地 方, 是 他 在 用 蜂 蜡 建 筑 蜂 房 以 前, 已 经 在 头 脑 中 把 它 建 成 了 这 种 对 自 己 的 未 来 进 行 设 计 规 划 的 过 程 就 是 事 业 目 标 策 划 的 过 程 高 TQ 的 人 很 清 楚, 按 阶 段 有 步 骤 地 设 定 目 标 是 如 何 重 要 五 年 计 划 六 个 月 达 标 本 年 度 夏 季 运 动 会 的 目 标 等 等 然 而, 拯 救 自 己 的 人 之 所 以 能 拯 救 自 己, 最 重 要 的 是 掌 握 了 这 样 一 个 原 则 成 大 事 是 在 一 分 一 秒 钟 积 累 起 来 的 拯 救 自 己 的 计 划, 至 少 要 在 前 一 天 的 傍 晚 或 晚 间 制 定 出 来, 还 要 为 第 二 天 应 该 做 的 事 情 排 出 先 后 顺 序, 至 少 要 写 出 六 个 以 上 的 明 确 顺 序 的 内 容 于 是, 第 二 天 清 晨 醒 来, 他 们 就 按 照 事 情 的 顺 序, 一 一 去 身 体 力 行 每 天 结 束 时, 他 们 再 次 确 认 这 张 目 标 表 完 成 的 项 目 用 笔 划 去, 新 的 项 目 追 加 上 去, 一 天 内 尚 未 完 成 的, 顺 推 到 下 一 天 去 一 个 高 TQ 的 计 划, 从 现 实 到 长 远 利 益 都 应 是 周 全 的 计 划, 应 该 是 明 确 的 怎 样 才 能 使 计 划 具 有 积 极 意 义 呢? 其 秘 诀 就 在 于 明 确 制 定 计 划, TQ 164

165 将 它 写 成 文 字 妥 为 保 存 然 后 彷 佛 那 个 计 划 已 经 达 到 了 一 样, 想 象 与 朋 友 谈 论 它, 描 绘 它 的 具 体 细 节, 并 从 早 到 晚 保 持 这 种 心 情 制 定 了 计 划, 势 必 推 进 它 而 不 摇 摆 拖 延 一 天 有 一 天 的 计 划, 即 刻 行 动 起 来! 对 确 立 的 计 划, 坚 定 不 移 地 执 行 到 底 只 要 你 能 够 这 样 每 天 彩 排 一 遍, 潜 在 意 识 就 能 自 然 接 受 它, 使 你 一 天 天 向 理 想 的 目 标 迈 进 人 都 会 有 这 样 的 体 会 : 当 你 确 定 只 走 1 公 里 路 的 计 划, 在 完 成 0.8 公 里 时, 便 会 有 可 能 感 觉 到 累 而 松 懈 自 己, 以 为 反 正 快 到 目 标 了 但 如 果 你 的 目 标 是 要 走 10 公 里 路 程, 你 便 会 作 好 思 想 准 备 和 其 他 准 备, 调 动 各 方 面 的 力 量, 这 样 走 七 八 公 里 后, 才 可 能 会 稍 微 放 松 一 点 可 见 设 定 一 个 远 大 的 计 划, 可 以 发 挥 人 的 巨 大 潜 能 怎 样 设 定 自 己 的 计 划 呢? 一 计 划 应 具 有 激 励 价 值, 又 要 现 实 可 行 心 理 学 实 验 证 明, 太 难 和 太 容 易 的 事, 都 不 容 易 激 起 人 的 兴 趣 和 热 情, 只 有 比 较 难 的 事, 才 具 有 一 定 的 挑 战 性, 才 会 激 发 人 的 行 动 热 情 计 划 是 现 实 行 动 的 指 南, 如 果 低 于 自 己 的 水 平, 有 些 不 能 发 挥 自 己 能 力 的 事 情, 则 不 具 有 激 励 价 值 ; 但 如 果 高 不 可 攀, 拿 不 出 一 项 切 实 可 行 的 计 划 来, 不 能 在 一 两 年 内 明 显 见 效, 则 会 挫 伤 积 极 性, 反 而 起 消 极 作 用 那 么 如 何 掌 握 一 个 合 适 的 程 度 呢? 情 况 完 全 因 人 而 异 个 人 的 经 验 素 质 水 平 和 现 实 环 境 及 条 件 是 决 定 我 们 短 期 目 标 的 依 据 由 于 个 人 条 件 不 同, 我 们 在 制 定 计 划 时, 一 定 要 根 据 自 己 的 实 际 情 况 经 验 阅 历 素 质 特 色 所 处 的 环 境 条 件 等, 使 我 们 的 目 标 既 要 高 出 现 实 水 平, 又 要 基 本 可 行 二 计 划 应 尽 可 能 具 体 明 确, 定 限 定 时 间 计 划, 或 者 三 五 年, 或 者 一 两 年, 有 的 短 期 计 划 可 短 到 半 年 三 个 月 这 样 的 中 短 期 计 划, 如 果 还 不 具 体 明 确 的 话, 那 等 于 没 有 计 划 只 有 具 体 明 确 并 有 时 限 的 计 划 才 具 有 行 动 指 导 和 激 励 的 价 值 你 要 在 特 定 时 限 内 完 成 特 定 任 务, 你 就 会 集 中 精 力, 开 动 脑 筋, 调 动 自 己 和 他 人 的 潜 力, 为 实 现 计 划 而 奋 斗 如 果 没 有 明 确 具 体 的 计 划 和 时 限, 任 何 人 都 难 免 精 神 涣 散 松 松 垮 垮 这 样 就 谈 不 上 成 大 事 和 卓 越 三 计 划 需 要 不 断 调 整 修 改 每 年 至 少 要 做 一 次 检 查 校 对, 对 我 们 的 各 种 计 划 作 出 必 要 的 调 整 修 改 情 况 是 在 不 断 地 变 化, 当 时 制 定 的 计 划, 是 在 当 时 的 环 境 条 件 下 形 成 的, 如 果 环 境 条 件 变 化 了, 难 道 你 还 能 僵 化 固 守 在 那 个 目 标 上 吗? 如 果 僵 化 保 守, 我 们 就 很 难 发 挥 潜 能 利 用 环 境 走 向 成 功 TQ 165

166 四 设 定 计 划 须 全 面 衡 量, 切 勿 草 率 设 定 计 划, 是 我 们 走 向 成 功 重 要 起 点, 必 须 配 合 具 体 的 行 动 计 划 作 充 分 的 思 考 因 此, 无 论 如 何, 我 们 不 能 在 没 设 定 计 划 时 草 率 行 事 外 国 有 句 谚 语 : 有 一 天 好 好 思 考, 胜 过 一 周 的 蛮 干 徒 劳 设 定 计 划 时, 要 在 自 己 的 阅 历 素 质 和 社 会 环 境 条 件 与 需 要 等 诸 多 因 素 上 反 复 琢 磨 论 证 比 较, 一 定 把 它 当 做 人 生 最 重 要 的 事 情 来 做, 切 勿 草 率, 否 则 贻 害 自 己, 五 放 胆 一 试, 在 实 践 中 完 善 制 定 计 划 是 对 未 来 的 设 计, 肯 定 有 许 多 把 握 不 准 的 因 素, 如 果 我 们 不 勇 敢 地 进 行 试 验 实 践, 我 们 就 很 难 知 道 计 划 是 否 正 确 不 入 虎 穴, 焉 得 虎 子 一 个 计 划 是 否 恰 当, 往 往 需 要 在 实 践 中 不 断 完 善 前 面 提 到 切 勿 草 率 对 待 确 立 计 划, 是 要 我 们 有 认 真 的 态 度 对 能 把 握 的 东 西, 进 行 仔 细 的 分 析, 对 还 不 能 把 握 的 东 西, 就 必 须 先 尝 试 实 践, 再 不 断 完 善 另 外, 在 设 定 计 划 时, 还 必 须 注 意 以 下 四 点 : 1. 写 出 你 的 计 划 当 你 书 写 时, 你 的 思 维 活 动 会 自 然 地 使 目 标 在 你 的 记 忆 中 产 生 一 种 不 可 能 磨 灭 的 印 象 2. 给 你 自 己 确 定 时 限, 安 排 达 到 计 划 的 时 间 这 一 点 的 重 要 性 在 于 激 励 你 不 断 地 向 目 标 迈 进 3. 把 你 的 计 划 定 得 高 一 些 达 到 计 划 的 难 易 程 度 与 你 付 出 的 努 力 之 间 似 乎 有 着 直 接 的 关 系 一 般 说 来, 你 把 你 的 主 要 计 划 定 得 愈 高, 你 为 达 到 这 个 计 划 所 付 出 的 努 力 也 就 愈 大 4. 胸 怀 壮 志 确 立 人 生 更 高 的 目 标, 不 断 地 向 自 己 提 出 更 高 的 要 求 因 为 很 明 显 的 事 实 是 : 更 高 的 目 标 将 激 励 人 们 发 扬 更 高 昂 的 战 斗 精 神 TQ 166

167 7-3.3 每 天 都 应 有 一 张 优 先 表 人 们 应 该 把 时 间 和 精 力 集 中 在 能 给 自 己 的 最 高 回 报 的 事 情 上, 即 他 们 会 比 别 人 干 得 出 色 的 事 情 上 在 这 方 面, 让 我 们 用 巴 莱 托 (80/20) 定 律 来 引 导 自 己 : 人 们 应 该 用 80% 的 时 间 做 能 带 来 最 高 回 报 的 事 情, 而 用 20% 的 时 间 做 其 他 的 事 情, 这 样 使 用 时 间 是 最 具 有 战 略 眼 光 的 对 于 高 TQ 的 人 而 言, 每 天 的 工 作 是 要 有 章 法 的, 不 能 眉 毛 胡 子 一 把 抓, 要 能 分 清 轻 重 缓 急! 这 样 才 能 一 步 一 步 地 把 事 情 做 得 有 节 奏 有 条 理, 达 到 良 好 结 果 这 就 是 说 : 每 天 开 始 都 应 有 一 张 优 先 表! 在 紧 急 但 不 重 要 的 事 情 和 重 要 但 不 紧 急 的 事 情 之 间, 你 首 先 去 办 哪 一 个? 面 对 这 个 问 题 你 或 许 会 很 为 难 在 现 实 生 活 中, 许 多 人 都 是 这 样, 这 正 如 法 国 哲 学 家 布 莱 斯 帕 斯 卡 尔 所 说 : 把 什 么 放 在 第 一 位, 是 人 们 最 难 懂 得 的 对 许 多 人 来 说, 这 句 话 不 幸 而 言 中, 他 们 完 全 不 知 道 怎 样 把 人 生 的 任 务 和 责 任 按 重 要 性 排 列 他 们 以 为 工 作 本 身 就 是 成 绩, 但 这 其 实 却 大 谬 不 然 不 妨 举 一 个 例 子, 我 们 在 学 校 学 习 的 过 程 中, 最 缺 的 是 什 么? 可 能 有 许 多 人 都 有 同 感, 我 们 最 缺 的 就 是 钱 在 这 个 时 期, 我 们 可 以 认 为, 对 于 我 们 的 一 生 而 言, 学 习 对 我 们 是 重 要 的, 但 却 不 是 最 紧 急 的, 而 钱 对 我 们 是 紧 急 的 ( 我 们 会 举 出 许 多 理 由, 如 我 们 已 经 长 大 了, 不 想 要 父 母 的 钱 等 等 ), 但 却 不 是 最 重 要 的 在 这 个 十 字 路 口, 我 们 选 择 什 么? 对 这 个 问 题, 不 同 的 人 有 不 同 的 选 择 有 的 人 早 早 就 选 择 弃 学 从 商, 有 的 人 依 然 选 择 在 校 学 习, 而 更 可 悲 的 人 也 有, 无 论 他 是 弃 学 经 商 还 是 在 校 学 习, 他 都 不 知 道 他 在 做 什 么? 这 个 例 子 看 来 真 是 在 明 显 不 过 了, 许 多 人 在 处 理 日 常 生 活 的 方 方 面 面 时, 的 确 分 不 清 哪 个 更 重 要, 哪 个 更 紧 急 这 些 人 以 为 每 个 任 务 都 是 一 样 的, 只 要 时 间 被 忙 忙 碌 碌 地 打 发 掉, 他 们 就 从 心 眼 里 高 兴 他 们 只 愿 意 去 做 能 使 他 们 高 兴 的 事 情, 而 不 管 这 些 事 情 有 多 少 不 重 要 或 多 么 不 紧 急 实 际 上, 懂 得 美 丽 生 活 的 人 都 是 明 白 轻 重 缓 急 的 道 理 的, 他 们 在 处 理 一 年 或 一 个 月 一 天 的 事 情 之 前, 总 是 按 分 清 主 次 的 方 法 来 安 排 自 己 的 时 间 一 把 重 要 事 情 摆 在 第 一 位 商 业 及 计 算 机 巨 子 罗 斯 佩 罗 说 : 凡 是 优 秀 的 值 得 称 道 的 东 西, 每 时 每 刻 都 处 在 刀 刃 上, 要 不 断 努 力 才 能 保 持 刀 刃 的 锋 利 罗 斯 认 识 到, 人 们 确 定 了 事 情 的 重 要 性 之 后, 不 等 于 事 情 会 自 动 办 得 好 你 或 许 要 花 大 力 气 才 能 把 这 些 重 要 的 事 情 做 好 而 终 于 要 把 它 们 摆 在 第 一 位, 你 肯 定 要 费 很 大 的 劲 下 面 是 有 助 于 你 做 到 这 一 点 的 第 三 步 计 划 : 1. 估 计 首 先, 你 要 用 上 面 所 提 到 的 目 标 需 要 回 报 和 满 足 感 四 原 则 对 要 做 的 事 情 作 一 个 估 价 TQ 167

168 2. 去 除 第 二 步 是 去 除 你 不 必 要 做 的 事, 把 要 做 但 不 一 定 要 你 做 的 事 委 托 别 人 去 做 3. 估 计 记 下 你 为 达 到 目 标 必 须 做 的 事, 包 括 完 成 任 务 需 要 多 长 时 间, 谁 可 以 帮 助 你 完 成 任 务 等 数 据 二 精 心 确 定 主 次 在 确 定 每 一 年 或 每 一 天 该 做 什 么 之 前, 你 必 须 对 自 己 应 该 如 何 利 用 时 间 有 更 全 面 的 看 法 要 做 到 这 一 点, 你 要 问 自 己 四 个 问 题 : 1. 我 从 哪 里 来, 要 到 哪 里 去? 我 们 每 一 个 人 来 到 这 个 世 界 上, 都 肩 负 着 一 个 沉 重 的 责 任, 按 一 定 的 目 标 前 进 可 能 再 过 20 年, 我 们 每 个 人 都 有 可 能 成 为 公 司 的 领 导 大 企 业 家 大 科 学 家 所 以, 我 们 要 解 决 的 第 一 个 问 题 就 是, 我 们 要 明 白 自 己 将 来 干 什 么? 只 有 这 样, 我 们 才 能 持 之 以 恒 地 朝 这 个 目 标 不 断 努 力, 把 一 切 和 自 己 无 关 的 事 情 统 统 抛 弃 2. 我 需 要 做 什 么? 要 分 清 缓 急, 还 应 弄 清 自 己 需 要 做 什 么 总 会 有 些 任 务 是 你 非 做 不 可 的 重 要 的 是 你 必 须 分 清 某 个 任 务 是 否 一 定 要 做, 或 是 否 一 定 要 由 你 去 做 这 两 种 情 况 是 不 同 的 非 做 不 可, 但 并 非 一 定 要 你 亲 自 做 的 事 情, 你 可 以 委 派 别 人 去 做, 自 己 只 负 责 监 督 其 完 成 3. 什 么 能 给 我 最 高 回 报? 人 们 应 该 把 时 间 和 精 力 集 中 在 能 给 自 己 最 高 回 报 的 事 情 上, 即 他 们 会 比 别 人 干 得 出 色 的 事 情 上 在 这 方 面, 让 我 们 用 巴 莱 托 (80/20) 定 律 来 引 导 自 己 : 人 们 应 该 用 80% 的 时 间 做 能 带 来 最 高 回 报 的 事 情, 而 用 20% 的 时 间 做 其 他 事 情, 这 样 使 用 时 间 是 最 具 有 战 略 眼 光 的 4. 什 么 能 给 我 最 大 的 满 足 感? 有 些 人 认 为 能 带 来 最 高 回 报 的 事 情 就 一 定 能 给 自 己 最 大 的 满 足 感 但 并 非 任 何 一 种 情 况 都 是 这 样 无 论 你 地 位 高 低, 你 总 需 要 把 部 分 时 间 用 于 做 能 带 给 你 满 足 感 和 快 乐 的 事 情 上 这 样 你 会 始 终 保 持 生 活 热 情, 因 为 你 的 生 活 是 有 趣 的 三 根 据 轻 重 缓 急 的 开 始 行 动 在 确 定 了 应 该 做 哪 几 件 事 之 后, 你 必 须 按 它 们 的 轻 重 缓 急 开 始 行 动 大 部 分 人 是 根 据 事 情 的 紧 迫 感, 而 不 是 事 情 的 优 先 程 度 来 安 排 先 后 顺 序 的 这 些 人 的 做 法 是 被 动 的 而 不 是 主 动 的 懂 得 生 活 的 人 不 能 这 样, 而 是 按 优 先 程 度 开 展 工 作 以 下 是 两 个 建 议 : TQ 168

169 1. 每 天 开 始 都 有 一 张 优 先 表 伯 利 恒 钢 铁 公 司 总 裁 查 尔 斯 舒 瓦 普 曾 会 见 效 率 专 家 艾 维 利 会 见 时, 艾 维 利 说 自 己 的 公 司 能 帮 助 舒 瓦 普 把 他 的 钢 铁 公 司 管 理 得 更 好 舒 瓦 普 承 认 自 己 懂 得 如 何 管 理, 但 事 实 上 公 司 不 尽 如 人 意 可 是 他 说 自 己 需 要 的 不 是 更 多 知 识, 而 是 更 多 行 动 他 说 : 应 该 做 什 么, 我 们 自 己 是 清 楚 的 如 果 你 能 告 诉 我 们 如 何 更 好 地 执 行 计 划, 我 听 你 的, 在 合 理 范 围 之 内 借 钱 由 你 定 艾 维 利 说 可 以 在 10 分 钟 内 给 舒 瓦 普 一 样 东 西, 这 东 西 能 使 他 的 公 司 的 业 绩 提 高 至 少 50%, 然 后 他 递 给 舒 瓦 普 一 张 空 白 纸, 说 : 在 这 张 纸 上 写 下 你 明 天 要 做 的 6 件 最 重 要 的 事 过 一 会 儿 又 说 : 现 在 用 数 字 标 明 每 一 件 事 情 对 于 你 和 你 的 公 司 的 重 要 性 次 序 这 花 了 大 约 5 分 钟 艾 维 利 接 着 说 : 现 在 把 这 张 纸 放 进 口 袋 明 天 早 上 第 一 件 事 是 把 纸 条 拿 出 来, 做 第 一 项 不 要 看 其 他 的, 只 看 第 一 项 着 手 办 第 一 件 事, 直 至 完 成 为 止 如 果 你 只 做 完 第 一 件 事, 那 不 要 紧 你 总 是 做 着 最 重 要 的 事 情 艾 维 利 又 说 : 每 一 天 都 要 这 样 做 你 对 这 种 方 法 的 价 值 深 信 不 疑 之 后, 叫 你 公 司 的 人 也 这 样 干 这 个 试 验 你 爱 做 多 久 就 做 多 久, 然 后 给 我 寄 支 票 来, 你 认 为 值 多 少 就 给 我 多 少 整 个 会 见 历 时 不 到 半 小 时 几 个 星 期 之 后, 舒 瓦 普 给 艾 维 利 寄 出 一 张 2.5 万 元 的 支 票, 还 有 一 封 信 信 上 说 从 钱 的 观 点 看, 那 是 他 一 生 中 最 有 价 值 的 一 课 后 来 有 人 说,5 年 之 后, 这 个 当 年 不 为 人 知 的 小 钢 铁 厂 一 跃 而 成 为 世 界 上 最 大 的 独 立 钢 铁 厂, 而 其 中, 艾 维 利 提 出 的 方 法 不 可 没 这 个 方 法 还 为 查 尔 斯 舒 瓦 普 赚 得 一 亿 美 元 2. 把 事 情 按 先 后 顺 序 写 下 来, 定 个 进 度 表 把 一 天 的 时 间 安 排 好, 这 对 于 你 成 就 大 事 是 很 关 键 的 这 样 你 可 以 每 时 每 刻 集 中 精 力 处 理 要 做 的 事 但 把 一 周 一 个 月 一 年 的 时 间 安 排 好, 也 是 同 样 重 要 的 这 样 做 给 你 一 个 整 体 方 向, 使 你 看 到 自 己 的 鸿 图, 从 而 有 助 于 你 达 到 目 的 精 于 多 项 选 择 克 服 你 只 适 合 一 项 职 业 的 错 误 观 念! 每 个 正 常 的 人, 都 可 在 多 项 职 业 上 成 为 高 TQ 的 人 相 应 地, 每 个 正 常 人, 也 可 能 在 多 项 职 业 上 失 败 拯 救 自 己 的 人 应 当 是 选 择 高 手, 因 为, 人 生 是 一 个 多 项 选 择 的 过 程, 在 各 种 选 择 中 找 到 自 己 的 强 项, 是 非 常 必 要 的 举 个 例 子 来 说 : 即 使 会 引 起 家 庭 纠 纷, 但 仍 然 要 奉 劝 许 多 年 轻 朋 友 们 : 不 要 只 因 为 你 家 人 希 望 你 那 么 做, 就 勉 强 从 事 某 一 行 业, 除 非 你 喜 欢 不 过, 你 仍 然 要 仔 细 考 虑 父 母 所 给 你 的 劝 告 他 们 的 年 纪 可 以 比 你 大 一 倍 他 们 已 获 得 那 种 惟 有 从 众 多 经 验 及 过 去 岁 月 中 才 能 得 到 的 智 慧 但 是, 到 了 最 后 分 析 时, 你 自 己 必 须 作 最 后 决 定 将 来 工 作 时, 会 快 乐 或 悲 哀 的 是 你 自 己 TQ 169

170 上 面 已 说 了 那 么 多, 现 在 可 以 替 你 提 供 下 述 建 议 其 中 有 一 些 是 警 告 以 便 你 选 择 工 作 时 参 考 : 一 阅 读 并 研 究 下 列 有 关 选 择 职 业 的 建 议 这 些 建 议 是 由 最 权 威 人 士 提 供 的 由 美 国 最 成 功 的 一 位 职 业 指 导 专 家 基 森 教 授 所 拟 定 1. 如 果 有 人 告 诉 你, 你 有 一 套 神 奇 的 制 度, 可 指 示 出 你 的 职 业 倾 向, 千 万 不 要 找 他 这 些 人 包 括 摸 骨 家 星 相 家 个 性 分 析 家 笔 迹 分 析 家 他 们 的 方 法 不 灵 2. 不 要 听 信 那 些 说 他 们 可 以 给 你 作 一 番 测 验, 然 后 指 出 你 该 选 择 哪 一 种 职 业 的 人 这 种 人 根 本 就 已 违 背 了 职 业 辅 导 员 的 基 本 原 则, 职 业 辅 导 员 必 须 考 虑 被 辅 导 人 的 健 康 社 会 经 济 等 各 种 情 况 ; 同 时 他 还 应 提 供 就 业 机 会 的 具 体 数 据 3. 找 一 位 拥 有 丰 富 的 职 业 资 料 藏 书 的 职 业 辅 导 员, 并 在 辅 导 期 间 妥 善 利 用 这 些 数 据 和 书 籍 4. 完 全 的 就 业 辅 导 服 务 通 常 要 面 谈 两 次 以 上 5. 绝 对 不 要 接 受 函 授 就 业 辅 导 二 避 免 选 择 那 些 原 已 拥 挤 的 职 业 和 事 业 在 美 国, 谋 生 的 方 法 共 有 二 万 多 种 以 上 想 想 看, 两 万 多! 但 年 轻 人 可 知 这 一 点? 除 非 他 们 雇 一 位 占 卜 师 的 透 视 水 晶 球, 否 则 他 们 是 不 知 道 的 结 果 呢? 在 一 所 学 校 内,2/3 的 男 孩 子 选 择 了 5 种 职 业 两 万 种 职 业 的 5 项 而 4/5 的 女 孩 子 也 是 一 样 难 怪 少 数 的 事 业 和 职 业 会 人 满 为 患, 难 怪 白 领 阶 层 间 会 产 生 不 安 全 感 忧 虑 和 焦 急 性 的 精 神 病 特 别 注 意, 如 果 你 要 进 入 法 律 新 闻 广 播 电 影 等 这 些 已 经 过 分 人 满 为 患 的 圈 子 内, 你 必 须 要 费 一 番 大 功 夫 三 避 免 选 择 那 些 维 生 机 会 只 有 1/10 的 行 业 例 如, 兜 售 人 寿 保 险 每 年 有 数 以 千 计 的 人 经 常 是 失 业 者 事 先 未 打 听 清 楚, 就 开 始 贸 然 兜 售 人 寿 保 险 根 据 费 城 房 地 产 信 托 大 楼 的 富 兰 克 林 比 特 格 先 生 的 叙 述, 以 下 就 是 此 一 行 业 的 真 实 情 况 在 过 去 20 年 里, 比 特 格 先 生 一 直 是 美 国 最 杰 出 而 成 功 的 人 寿 保 险 推 销 员 之 一 他 指 出,90% 首 次 兜 售 人 寿 保 险 的 人 都 会 又 伤 心 有 沮 丧, 结 果 在 一 年 内 纷 纷 放 弃 至 于 留 下 来 的, 十 人 当 中 的 一 人 可 以 卖 出 十 人 销 售 总 数 的 90%, 另 外 九 个 人 只 能 卖 出 10% 的 保 险 换 个 方 式 来 说 : 如 果 你 兜 售 人 寿 保 险, 那 你 在 一 年 内 放 弃 而 退 出 的 机 会 比 例 为 9:1; 留 下 来 的 机 会 只 有 1/10 即 使 你 留 下 来 了, 成 功 的 机 会 也 只 有 1% 而 已, 否 则 你 仅 能 勉 强 糊 口 四 在 你 决 定 投 入 某 一 项 职 业 之 前, 先 花 几 个 星 期 的 时 间, 对 该 项 工 作 做 个 全 盘 性 的 认 识 如 何 才 能 达 到 这 个 目 的? 你 可 以 和 那 些 已 在 这 一 行 业 中 干 过 10 年 20 年 或 30 年 的 人 士 面 谈 TQ 170

171 这 些 会 谈 对 你 的 将 来 可 能 有 积 极 的 影 响 乌 尔 从 自 己 的 经 验 中 了 解 到 这 一 点 乌 尔 在 二 十 几 岁 时, 向 两 位 老 人 家 请 教 职 业 上 的 指 导 现 在 回 想 起 来, 可 以 清 楚 地 发 现 那 两 次 会 谈 是 他 生 命 中 的 转 折 点 事 实 上, 如 果 没 有 那 两 次 会 谈, 他 的 一 生 将 会 变 成 什 么 样 子, 实 在 是 难 以 想 象 如 果 你 很 害 羞, 不 敢 单 独 会 见 大 人 物, 这 儿 有 两 项 建 议, 可 以 帮 助 你 1. 找 一 个 和 你 同 年 龄 的 小 伙 子 一 起 去 你 们 彼 此 可 以 增 加 对 方 的 信 心 如 果 你 找 不 到 跟 你 同 年 龄 的 人, 你 可 以 请 求 你 父 亲 和 你 一 同 前 往 2. 记 住, 你 向 某 人 请 教, 等 于 是 给 他 荣 誉 对 于 你 的 请 求, 他 会 有 一 种 被 奉 承 的 感 觉 记 住, 成 年 人 一 向 是 很 喜 欢 向 年 轻 的 男 女 提 出 忠 告 的 你 所 求 教 的 职 业 指 导 师 会 很 高 兴 接 受 这 次 访 问 如 果 你 不 愿 写 信 要 求 约 会, 那 么 不 须 约 定, 就 可 直 接 到 那 人 的 办 公 室 去, 对 他 说, 如 果 他 能 向 你 提 供 一 些 指 导, 你 将 万 分 感 激 假 设 你 拜 访 了 5 位 职 业 指 导 师, 而 他 们 都 太 忙 了, 无 暇 接 见 你 ( 这 种 情 形 不 多 ), 那 么 你 再 去 拜 访 另 外 5 个 他 们 之 中 总 会 有 接 见 你, 向 你 提 供 宝 贵 的 意 见 这 些 意 见 也 许 可 以 使 你 免 去 多 年 的 迷 失 和 伤 心 记 住, 你 是 在 从 事 你 生 命 中 最 重 要 且 影 响 最 深 远 的 两 项 决 定 中 的 一 项 因 此, 在 你 采 取 行 动 之 前, 多 花 点 时 间 探 求 事 实 真 相 如 果 你 不 这 样 做, 在 下 半 辈 子 中, 你 可 能 后 悔 不 已 如 果 能 力 许 可, 你 可 以 付 钱 给 对 方, 补 偿 他 半 小 时 的 时 间 和 忠 告 五 克 服 你 只 适 合 一 项 职 业 的 错 误 观 念! 每 个 正 常 的 人, 都 可 在 多 项 职 业 上 成 为 高 TQ 的 人, 相 对 地, 每 个 正 常 的 人, 也 可 能 在 多 项 职 业 上 失 败 多 角 度 考 虑 问 题 在 现 实 生 活 中, 当 人 们 解 决 问 题 时, 常 常 会 遇 到 瓶 颈, 这 是 由 于 人 们 只 从 同 一 个 角 度 思 考 问 题 所 造 成 的, 如 果 能 换 一 换 角 色, 情 况 也 就 会 大 大 改 观 人 生 瓶 颈 是 指 一 个 人 遇 到 关 卡 上 下 能 上, 下 不 能 下, 进 不 能 进, 退 不 能 退 怎 么 办? 唯 有 创 新 才 是 出 路 这 是 高 CQ 者 的 信 念! 很 多 人 不 敢 创 新, 或 者 说 不 愿 意 创 新, 是 因 为 他 们 头 脑 中 关 于 得 失 是 非 安 全 冒 险 等 价 值 判 断 的 标 准 已 经 固 定, 这 使 他 们 常 常 不 能 换 一 个 角 度 想 问 题 举 一 个 例 子, 假 如 有 一 人 有 100% 的 机 会 赢 得 80 元 钱, 而 另 外 一 个 人 有 85% 的 机 会 赢 100 TQ 171

172 元 钱, 但 是 有 15% 的 机 会 什 么 都 不 赢 在 这 种 情 况 下, 这 个 人 会 选 择 最 保 险 稳 妥 的 方 式 选 择 80 块 钱 而 不 愿 冒 一 点 险 去 赢 那 100 元 钱 可 如 果 换 一 面 来 设 定 这 个 问 题, 一 个 人 有 100% 的 机 会 输 掉 80 块 钱, 另 外 一 个 可 能 性 是 有 85% 的 机 会 输 掉 100 元 钱, 但 是 也 有 15% 的 机 会 什 么 都 不 输 这 个 时 候, 人 们 都 会 选 择 后 者, 赌 一 下, 说 不 定 什 么 都 不 输 这 个 例 子 使 我 们 明 白, 平 时 我 们 之 所 以 不 能 创 新, 或 不 敢 创 新, 常 常 是 因 为 我 们 从 惯 性 思 维 出 发, 以 至 顾 虑 重 重, 畏 手 畏 脚 而 一 旦 我 们 把 同 一 问 题 换 一 面 来 考 虑, 就 会 发 现 很 多 新 的 机 会, 新 的 拯 救 自 己 的 机 会 其 实 许 多 最 有 CQ 创 意 的 解 决 方 法 都 是 来 自 于 换 一 面 想 问 题, 在 对 待 同 一 时 事 时, 从 相 反 的 方 面 来 解 决 问 题, 甚 至 于 最 尖 端 的 科 学 家 发 明 也 是 如 此 所 以 爱 因 斯 坦 说 : 把 一 个 旧 的 问 题 从 新 的 角 度 来 看 是 需 要 创 意 的 想 象 力, 这 成 就 了 科 学 上 真 正 的 进 步 著 名 的 化 学 家 罗 勃 梭 特 曼 发 现 了 带 离 子 的 糖 分 子 对 离 子 进 入 人 体 是 很 重 要 的 他 想 了 很 多 方 法 以 求 证 明, 都 没 有 达 成 目 的 直 到 有 一 天, 他 突 然 想 起 不 从 无 机 化 学 的 观 点, 而 从 有 机 化 学 的 观 点 来 看 这 个 问 题, 才 得 以 成 功 当 然, 作 为 在 平 凡 生 活 上 追 求 财 富 和 梦 想 的 普 通 人, 换 一 面 想 问 题 的 方 法 所 取 得 的 成 效, 不 亚 于 科 学 家 们 的 新 发 现 麦 克 是 一 家 大 公 司 的 高 级 主 管, 他 面 临 一 个 两 难 的 境 地, 一 方 面, 他 非 常 喜 欢 自 己 的 工 作, 也 很 喜 欢 跟 随 工 作 而 来 的 丰 厚 薪 水 他 的 位 置 使 他 的 薪 水 有 只 增 不 减 的 特 点 但 是, 另 一 方 面, 他 非 常 讨 厌 他 的 老 板, 经 过 多 年 的 忍 受, 最 近 他 发 觉 已 经 到 了 忍 无 可 忍 的 地 步 了 在 经 过 慎 重 思 考 之 后, 他 决 定 到 猎 头 公 司 重 新 谋 一 个 别 的 公 司 高 级 主 管 的 职 位 猎 头 公 司 告 诉 他, 以 他 的 条 件, 再 找 一 下 类 似 的 职 务 并 不 费 劲 回 到 家 中, 麦 克 把 一 切 告 诉 了 他 的 妻 子 他 的 妻 子 是 一 位 教 师, 那 天 刚 刚 教 学 生 如 何 重 新 界 定 问 题, 也 就 是 把 你 正 在 面 对 的 问 题 换 一 个 面 考 虑, 把 正 在 面 对 的 问 题 完 全 颠 倒 过 来 看 不 仅 要 跟 你 以 往 看 这 问 题 的 角 度 不 同, 也 要 和 其 他 人 看 这 问 题 的 角 度 不 同 她 把 上 课 的 内 容 讲 给 了 麦 克 听, 这 给 了 麦 克 以 启 发, 一 个 大 胆 的 创 意 在 他 脑 中 浮 现 第 二 天, 他 又 来 到 猎 头 公 司, 这 次 他 是 请 公 司 替 他 的 老 板 找 工 作 不 久, 他 的 老 板 接 到 了 猎 头 公 司 打 来 的 电 话, 请 他 去 别 的 公 司 高 就 尽 管 他 完 全 不 知 道 这 是 他 的 下 属 和 猎 头 公 司 共 同 努 力 的 结 果, 但 正 好 这 位 老 板 对 于 自 己 现 在 的 工 作 也 厌 倦 了, 所 以 没 有 考 虑 多 久, 他 就 接 受 了 这 份 新 工 作 这 件 事 情 最 美 妙 的 地 方, 就 在 于 他 老 板 接 受 了 新 的 工 作, 结 果 他 目 前 的 位 置 就 空 出 来 了 麦 克 申 请 了 这 个 位 置, 于 是 他 就 坐 了 以 前 他 老 板 的 位 置 这 是 一 个 真 实 的 故 事, 在 这 个 故 事 中, 麦 克 本 意 是 想 替 自 己 找 个 新 的 工 作, 以 躲 开 令 自 己 讨 厌 的 老 板 但 他 的 太 太 教 他 换 一 面 想 问 题, 就 是 替 他 老 板 而 不 是 他 自 己 找 一 份 新 的 工 作, 结 果, 他 不 仅 仍 然 干 着 自 己 喜 欢 的 工 作, 而 且 摆 脱 了 令 自 己 烦 心 的 老 板, 还 得 到 了 意 外 的 升 迁 一 些 专 家 在 研 究 汽 车 的 安 全 系 统 如 何 保 护 乘 客 在 撞 车 时 不 受 到 伤 害 时, 最 终 也 是 得 益 于 TQ 172

173 换 一 面 解 决 问 题 他 们 想 要 解 决 的 问 题 是, 在 汽 车 发 生 冲 撞 时, 如 何 防 止 乘 客 在 汽 车 内 移 动 而 撞 伤 这 种 伤 害 常 常 是 致 命 的 在 种 种 尝 试 均 告 失 败 后, 他 们 想 到 了 一 个 创 意 的 解 决 方 法, 就 是 不 再 去 想 如 何 使 乘 客 绑 在 车 上 不 动, 则 是 去 想 如 何 设 计 车 子 的 内 部, 使 人 在 车 祸 发 生 时, 最 大 程 度 减 少 伤 害 结 果, 他 们 不 仅 解 决 了 问 题, 而 且 开 启 了 汽 车 设 计 的 新 时 尚 其 实 我 们 常 常 可 以 在 日 常 生 活 中 训 练 自 己 换 一 面 想 问 题 比 如 说, 一 个 年 轻 的 妈 妈 想 对 刚 买 的 婴 儿 床 做 一 下 改 造, 使 它 能 和 自 己 的 大 床 并 在 一 起, 这 样 就 可 以 省 去 夜 里 的 担 心 和 麻 烦 结 果, 在 她 想 拆 除 小 床 的 护 栏 时 遇 到 了 麻 烦 她 想 按 照 床 的 设 计, 保 留 一 个 可 以 上 下 伸 缩 的 护 栏, 而 拆 除 那 个 固 定 的 护 栏, 那 个 固 定 的 护 栏 还 起 着 支 撑 床 的 作 用, 一 拆 掉, 整 个 床 就 散 了, 这 件 事 只 好 不 了 了 之, 直 到 有 一 天, 站 到 床 的 另 一 面, 这 位 妈 妈 才 突 然 发 现, 由 于 小 床 并 在 一 起, 所 以 有 没 有 移 动 护 栏 都 是 无 所 谓 的, 而 这 个 护 栏 因 为 在 设 计 时 并 不 起 支 撑 作 用, 拆 了 以 后, 小 床 依 然 牢 固, 这 个 问 题 就 得 以 解 决 了 如 果 她 不 换 一 面, 她 可 能 总 也 看 不 到 这 一 点, 而 使 自 己 陷 入 烦 恼 在 现 实 生 活 中, 当 人 们 解 决 问 题 时, 时 常 会 遇 到 瓶 颈, 这 是 由 于 人 们 只 在 同 一 角 度 停 留 造 成 的, 如 果 能 换 一 换 现 角, 也 就 是 我 们 一 直 在 说 的 换 一 面 考 虑 问 题, 情 况 就 会 改 观, 创 意 就 会 变 得 有 弹 性 记 住, 任 何 创 意 只 要 能 转 换 视 角, 就 会 有 新 意 产 生 要 想 真 正 发 挥 创 新 潜 能, 除 了 要 有 敢 于 尝 试 与 创 新 的 勇 气, 还 必 须 精 心 地 培 育 你 的 创 造 力 这 里 罗 列 的, 是 许 多 拯 救 自 己 的 人 常 用 的 方 法 : 一 及 时 记 录 下 来 一 些 想 法 人 们 在 工 作 生 活 交 际 和 思 考 过 程 中, 常 会 出 现 许 多 想 法, 而 其 中 的 大 部 分 都 会 因 为 不 合 时 宜 而 被 放 弃 直 至 彻 底 忘 却 其 实, 在 创 新 领 域 里, 从 来 就 不 存 在 坏 主 意 这 个 词 三 年 前 你 的 某 个 想 法 也 许 不 合 时 宜, 而 三 年 后 却 可 以 成 为 一 个 真 正 的 好 主 意 更 何 况, 那 些 看 来 是 怪 诞 的 远 非 成 熟 的 想 法, 也 许 更 多 能 激 发 你 的 创 新 意 识 如 果 你 能 及 时 地 将 自 己 的 想 法 记 录 下 来, 那 么, 当 你 需 要 新 主 意 时, 就 可 以 回 顾 旧 主 意 着 手 而 这 样 做, 并 不 仅 仅 是 为 了 给 旧 主 意 以 新 的 机 会, 更 是 一 种 重 新 思 考, 重 新 整 理 的 过 程, 在 这 个 过 程 中, 可 以 轻 易 地 捕 捉 到 新 的 创 新 性 思 想 二 自 己 提 问 自 己 如 果 不 问 许 多 为 什 么, 你 就 不 会 产 生 创 新 性 的 见 解 为 了 避 免 这 个 常 犯 的 错 误, 高 CQ 的 人 总 是 透 过 所 有 的 表 面 现 象 去 寻 找 真 正 的 问 题 他 们 从 来 不 把 任 何 事 情 看 做 是 理 所 当 然 的 结 果 ; 他 们 也 从 来 不 把 任 何 事 情 看 做 是 水 到 渠 成 的 过 程 TQ 173

174 火 花 那 些 不 明 确 的, 看 来 似 乎 是 一 时 冲 动 之 中 提 出 来 的 问 题, 往 往 包 含 着 更 多 的 创 新 思 想 的 三 经 常 表 达 出 自 己 的 想 法 如 果 你 有 了 想 法, 不 管 是 什 么 样 的 想 法, 你 都 应 当 表 达 出 来 如 果 是 独 自 一 人, 不 妨 告 诉 其 他 人 共 同 进 行 探 讨 一 个 人 一 生 中 的 大 多 数 想 法, 都 被 无 意 识 的 自 我 审 查 所 否 决 这 样 无 意 识 的 自 我 审 查 机 制 将 一 切 离 奇 的 想 法 都 当 做 杂 草, 巴 不 得 尽 快 地 加 以 根 除 循 规 蹈 矩 的 心 境 里 没 有 杂 草, 但 循 规 蹈 矩 的 心 境 也 没 有 创 造 力 你 想 要 有 创 造 力, 就 必 须 照 料 好 每 一 株 杂 草, 把 它 们 当 做 一 株 株 有 潜 在 经 济 价 值 的 新 作 物 把 你 的 不 寻 常 的 离 奇 想 法 说 出, 把 它 们 从 头 脑 中 解 放 出 来 一 旦 它 们 进 入 到 交 流 领 域 之 中, 便 能 够 免 受 无 意 识 领 域 中 自 我 审 查 机 制 的 摧 残 这 样 做, 使 你 有 机 会 更 好 仔 细 更 充 分 地 去 审 视 探 索 和 品 味, 去 发 现 它 们 真 正 的 实 用 价 值 四 永 远 充 满 着 创 新 的 渴 望 满 足 于 现 状, 就 不 会 渴 望 创 造 没 有 乐 观 的 期 待, 或 者 因 为 眼 前 无 法 实 现 而 不 去 追 求, 那 会 防 碍 创 造 力 的 发 挥 发 明 家 和 普 通 人 其 实 是 一 样 的 人, 所 不 同 的 是, 他 们 总 是 希 望 有 更 好 的 方 法 系 鞋 带 时, 他 们 希 望 有 更 简 便 的 方 法, 于 是 便 想 了 用 带 扣 按 扣 橡 皮 带 和 磁 铁 代 替 鞋 带 煮 饭 时, 他 们 希 望 省 去 擦 洗 锅 底 的 烦 恼, 于 是 便 有 了 不 粘 锅 的 涂 料 所 有 这 一 切, 都 是 源 于 改 进 现 状 的 愿 望 五 换 一 种 新 的 方 法 来 思 考 墨 守 成 规 不 可 能 产 生 创 造 力, 也 无 法 使 人 脱 离 困 境 有 人 喜 欢 用 比 较 分 析 法 来 思 考 问 题 面 临 抉 择, 他 总 是 坐 下 来 将 正 反 两 面 的 理 由 写 在 纸 上 进 行 分 析 比 较 ; 也 有 人 习 惯 于 用 形 象 思 维 法, 把 没 法 解 决 的 问 题 画 成 图 或 列 成 简 表 能 不 能 换 一 种 方 法 去 思 考, 或 交 替 使 用 各 种 不 同 的 思 考 策 略 呢? 试 试 看 也 许, 最 困 难 的 抉 择 也 会 迎 刃 而 解 TQ 174

175 有 了 创 新 性 的 想 法, 一 定 要 努 力 去 实 施 有 了 创 新 性 的 想 法, 如 果 不 去 努 力 实 施, 再 好 的 想 法 也 会 离 你 而 去 想 努 力 去 做, 却 又 因 为 短 期 内 收 不 到 成 效 而 不 能 持 之 以 恒, 你 也 不 可 能 成 为 高 TQ 的 人 爱 迪 生 说 : 天 才 是 百 分 之 一 的 灵 感 加 百 分 之 九 十 九 的 汗 水 这 是 他 的 至 理 名 言, 也 是 他 的 经 验 之 谈 坚 持 努 力, 持 之 以 恒, 才 会 如 愿 以 偿 另 外, 创 新 与 创 造 的 能 力 与 年 龄 有 一 定 的 关 系 心 理 学 家 在 研 究 中 发 现, 创 新 与 创 造 的 最 佳 年 龄 是 在 25 岁 至 40 岁 之 间, 这 是 一 个 最 容 易 成 为 高 CQ 的 人 的 黄 金 时 期 美 国 学 者 莱 曼 从 20 世 纪 30 年 代 开 始, 一 直 从 事 的 创 造 力 发 展 的 研 究 他 曾 研 究 了 几 千 名 科 学 家 艺 术 家 和 文 学 家 的 年 龄 和 成 就 他 的 结 论 是 : 一 个 人 25 岁 至 40 岁 是 事 业 成 功 的 最 佳 年 龄 而 另 一 位 学 者 表 示 斯 则 认 为 : 在 18 岁 至 49 岁 这 个 年 龄 段, 人 的 各 种 能 力 的 发 展 几 乎 都 处 于 最 高 水 平, 尤 其 是 比 较 和 判 断 能 力, 这 对 于 创 新 与 创 造 非 常 有 益 的 一 个 权 威 机 构 曾 作 过 一 次 统 计, 发 现 在 公 元 600 年 到 1960 年 之 间 做 出 过 1911 项 重 大 科 学 创 造 的 1243 位 科 学 家 和 发 明 家, 获 得 成 就 的 最 佳 年 龄, 也 是 在 20 岁 至 40 多 岁 之 间 创 造 与 创 新 有 个 最 佳 年 龄 段, 并 不 等 于 排 斥 人 们 在 其 他 年 龄 段 做 出 成 就 的 可 能 性 莫 扎 特 5 岁 时 就 发 现 了 三 度 音 程, 并 据 此 谱 写 小 步 舞 曲 而 摩 尔 根 发 表 基 因 遗 传 理 论 时, 却 已 是 60 岁 的 老 人 了 一 些 科 学 家 政 治 家 和 企 业 家 50 岁 以 后 的 智 力 水 平 甚 至 高 于 他 们 的 年 轻 时 代 在 这 里, 我 们 唯 一 的 希 望 就 是 : 每 天 都 换 一 个 大 脑! 7-4 巧 用 SQ 与 IQ 猎 取 机 遇 : 闪 电 般 抓 住 迎 面 而 来 的 机 遇 失 败 者 的 借 口 是 : 我 没 有 机 会! 失 败 者 常 常 说, 他 们 所 以 失 败 是 因 为 缺 少 机 会, 是 因 为 没 有 成 功 者 垂 青, 好 位 置 就 只 好 让 别 人 捷 足 先 登, 等 不 到 他 们 去 竞 争 反 过 来 讲, 立 即 跃 身 扑 向 到 来 的 机 会, 是 高 SQ 及 IQ 智 商 的 表 现 在 风 险 中 猎 获 机 遇 TQ 175

176 敢 冒 风 险 的 人 才 有 最 大 的 机 会 赢 得 成 功 古 往 今 来, 没 有 任 何 一 个 高 TQ 的 人 会 不 经 过 风 险 的 考 验 因 为, 不 经 历 风 雨, 怎 能 见 彩 虹, 不 去 冒 风 险, 又 怎 样 把 握 住 人 生 的 关 键 呢? 机 不 可 失, 失 不 再 来 人 人 都 会 说 这 句 话, 但 有 很 多 人 只 有 等 到 机 会 从 身 边 溜 走 之 后, 才 恍 然 大 悟, 如 梦 初 醒, 急 得 上 蹦 下 跳 机 遇 对 任 何 人 都 是 公 平 的, 关 键 要 看 你 是 否 是 一 个 有 心 人 那 些 高 TQ 的 人 自 然 是 捕 捉 机 遇 创 造 机 遇 的 高 手, 而 且 他 们 惯 于 在 风 险 中 猎 获 机 遇! 机 遇 常 与 风 险 并 肩 而 来 一 些 人 看 见 风 险 便 退 避 三 舍, 再 好 的 机 遇 在 他 眼 中 都 失 去 了 魅 力 这 种 人 往 往 在 机 遇 来 临 之 时 踌 躇 不 前, 瞻 前 顾 后, 最 后 什 么 事 也 不 干 不 成 我 们 虽 然 不 赞 成 赌 徒 式 的 冒 险, 但 任 何 机 会 都 有 一 定 的 风 险 性, 结 果 因 为 怕 风 险 就 连 机 会 也 不 要 了, 无 异 于 因 噎 废 食 大 凡 高 TQ 的 人 士, 无 不 慧 眼 辨 机, 他 们 在 机 会 中 看 到 风 险, 更 在 风 险 中 逮 住 机 遇 美 国 金 融 大 亨 摩 根 就 是 一 个 善 于 在 风 险 中 投 机 的 人 J.P. 摩 根 诞 生 于 美 国 康 涅 狄 克 州 哈 特 福 的 一 个 富 商 家 庭 摩 根 家 族 1600 年 前 后 从 英 格 兰 迁 往 美 洲 大 陆 最 初, 摩 根 的 祖 父 约 瑟 夫 摩 根 开 了 一 家 小 小 的 咖 啡 馆, 积 累 了 一 定 资 金 后, 又 开 了 一 家 大 旅 馆, 既 炒 股 票, 又 参 与 保 险 业 可 以 说, 约 瑟 夫 摩 根 是 靠 胆 识 起 家 的 一 次, 纽 约 发 生 大 火, 损 失 惨 重 保 险 投 资 者 惊 慌 失 措, 纷 纷 要 求 放 弃 自 己 的 股 份 以 求 不 再 负 担 火 灾 保 险 费 约 瑟 夫 横 下 心 买 下 了 全 部 股 份, 然 后, 他 把 投 保 手 续 费 大 大 提 高 他 还 清 了 纽 约 大 火 赔 偿 金, 信 誉 倍 增, 尽 管 他 增 加 了 投 保 手 续 费, 投 保 者 还 是 纷 至 沓 来 这 次 火 灾, 反 使 约 瑟 夫 净 赚 15 万 美 金 就 是 这 些 钱, 奠 定 了 摩 根 家 族 的 基 业 摩 根 的 父 亲 吉 诺 斯 S 摩 根 则 以 开 菜 店 起 家, 后 来 他 与 银 行 家 皮 鲍 狄 合 伙, 专 门 经 营 证 劵 和 股 票 生 意 生 活 在 传 统 的 商 人 家 族, 经 受 着 特 殊 的 家 庭 氛 围 与 商 业 熏 陶, 摩 根 年 轻 时 便 敢 想 敢 做, 颇 富 商 业 冒 险 和 投 机 精 神 1857 年, 摩 根 从 德 哥 廷 根 大 学 毕 业, 进 入 邓 肯 商 行 工 作 一 次, 他 去 古 巴 哈 瓦 那 为 商 行 采 购 鱼 虾 等 海 鲜 归 来, 途 经 新 奥 尔 良 码 头 时, 他 下 船 在 码 头 一 带 兜 风, 突 然 有 一 位 陌 生 人 从 后 面 拍 了 拍 他 的 肩 膀 : 先 生, 想 买 咖 啡 吗? 我 可 以 出 半 价 半 价? 什 么 咖 啡? 摩 根 疑 惑 地 盯 着 陌 生 人 陌 生 人 马 上 自 我 介 绍 说 : 我 是 一 艘 巴 西 货 船 船 长, 为 一 位 美 国 商 人 运 来 一 船 咖 啡, 可 是 货 到 了, 那 位 美 国 商 人 却 已 经 破 产 了 这 船 咖 啡 只 好 在 此 抛 锚 ---- 先 生! 您 如 果 买 下, 等 于 帮 我 一 个 大 忙, 我 情 愿 半 价 出 售 但 有 一 条, 必 须 现 金 交 易 先 生, 我 是 看 您 像 个 生 意 人, 才 找 您 谈 的 摩 根 跟 着 巴 西 船 长 一 道 看 了 看 咖 啡, 成 色 还 不 错 想 到 价 钱 如 此 便 宜, 摩 根 便 豪 不 犹 豫 地 决 定 以 邓 肯 商 行 的 名 义 买 下 这 船 咖 啡 然 后, 他 兴 致 勃 勃 地 给 邓 肯 发 出 电 报, 可 是 邓 肯 的 回 电 是 : 不 准 擅 用 公 司 名 义! 立 即 撤 销 交 易! 摩 根 勃 然 大 怒, 不 过 他 又 觉 得 自 己 太 冒 险 了, 邓 肯 商 行 毕 竟 不 是 他 摩 根 家 的 自 此 摩 根 便 产 生 了 一 种 强 烈 的 愿 望, 那 就 是 开 自 己 的 公 司, 做 自 己 想 做 生 意 摩 根 无 奈 之 下, 只 好 求 助 于 在 伦 敦 的 父 亲 吉 诺 斯 回 电 同 意 他 用 自 己 伦 敦 公 司 的 户 头 偿 TQ 176

177 还 挪 用 邓 肯 商 行 的 欠 款 摩 根 大 为 振 奋, 索 性 放 手 大 干 一 番, 在 巴 西 船 长 的 引 荐 之 下, 他 又 买 下 了 其 他 船 上 的 咖 啡 摩 根 初 出 茅 庐, 做 下 如 此 一 件 大 买 卖, 不 能 说 不 是 冒 险 但 上 帝 偏 偏 对 他 情 有 独 钟, 就 在 他 买 下 这 批 咖 啡 不 久, 巴 西 便 出 现 了 严 寒 天 气 一 下 子 使 咖 啡 大 为 减 产 这 样, 咖 啡 价 格 暴 涨, 摩 根 便 顺 风 迎 时 地 大 赚 一 笔 从 咖 啡 交 易 中, 吉 诺 斯 认 识 到 自 己 的 儿 子 是 个 人 才, 便 出 了 大 部 分 资 金 为 儿 子 办 起 摩 根 商 行, 供 他 施 展 经 商 的 才 能 摩 根 商 行 设 在 华 尔 街 纽 约 证 劵 交 易 所 对 面 的 一 栋 建 筑 物 里, 这 个 位 置 对 摩 根 后 来 叱 咤 华 尔 街 乃 至 左 右 世 界 风 云 起 了 不 少 的 作 用 这 时 已 经 是 1862 年 美 国 的 南 北 战 争 正 打 得 不 可 开 交 林 肯 总 统 颁 布 了 第 壹 号 命 令, 实 行 了 全 军 总 动 员, 并 下 令 陆 海 军 对 南 方 展 开 全 面 进 攻 一 天, 克 查 姆 为 华 尔 街 投 资 经 纪 人 的 儿 子, 摩 根 新 结 交 的 朋 友, 来 摩 根 闲 聊 我 父 亲 最 近 在 华 盛 顿 打 听 到, 北 军 伤 亡 十 分 惨 重! 克 查 姆 神 秘 地 告 诉 他 的 新 朋 友, 如 果 有 人 大 量 买 进 黄 金, 汇 到 伦 敦 去, 肯 定 能 大 赚 一 笔 经 销 商 极 其 敏 感 的 摩 根 立 时 心 动, 提 出 与 克 查 姆 合 伙 做 这 笔 生 意 克 查 姆 自 然 跃 跃 欲 试, 他 把 自 己 的 计 划 告 诉 摩 根 : 我 们 先 同 皮 鲍 狄 先 生 打 个 招 呼, 通 过 他 的 公 司 和 你 的 商 行 共 同 付 款 的 方 式, 购 买 四 五 百 美 元 的 黄 金 当 然 要 秘 密 进 行 ; 然 后, 将 买 到 的 黄 金 一 半 汇 到 伦 敦, 交 给 皮 鲍 狄, 剩 下 一 半 我 们 留 着 一 旦 皮 鲍 狄 黄 金 汇 款 之 事 泄 露 出 去, 而 政 府 军 又 战 败 时, 黄 金 价 格 肯 定 暴 涨 ; 到 那 时, 我 们 就 堂 而 皇 之 地 抛 售 手 中 的 黄 金, 肯 定 会 大 赚 一 笔! 摩 根 迅 速 盘 算 了 这 笔 生 意 的 风 险 程 度, 爽 快 地 答 应 了 克 查 姆 一 切 按 计 划 行 事, 正 如 他 们 所 料, 秘 密 收 购 黄 金 的 事 因 汇 兑 大 宗 款 项 走 漏 了 风 声, 社 会 上 流 传 着 大 亨 皮 鲍 狄 购 置 大 笔 黄 金 的 消 息, 黄 金 非 涨 价 不 可 的 舆 论 四 处 传 播 于 是, 很 快 形 成 了 争 购 黄 金 的 风 潮 至 于 这 么 一 抢 购, 金 价 飞 涨, 摩 根 一 瞅 火 候 已 到, 迅 速 抛 售 了 手 中 的 所 有 的 黄 金, 趁 混 乱 之 机 狠 狠 赚 了 一 笔 这 时 的 摩 根 虽 然 年 仅 26 岁, 但 他 那 闪 烁 着 蓝 色 光 芒 的 大 眼 睛, 看 上 去 令 人 觉 得 深 不 可 测 ; 再 加 上 很 短 粗 的 浓 眉 胡 须, 会 让 人 感 觉 到 他 是 一 个 深 思 熟 虑 老 谋 深 算 的 人 此 后 的 一 百 多 年 间, 摩 根 家 族 的 后 代 都 秉 承 了 先 祖 的 遗 传, 不 断 地 冒 险, 不 断 地 投 机, 不 断 地 暴 敛 财 富, 终 于 打 造 了 一 个 实 力 强 大 的 摩 根 帝 国 机 会 常 常 有, 结 伴 而 来 的 风 险 其 实 并 不 可 怕 就 看 你 有 没 有 勇 气 去 逮 住 机 遇 的 成 功 机 会 赶 冒 风 险 的 人 才 有 最 大 的 机 会 赢 得 成 功 古 往 今 来, 没 有 任 何 一 个 高 TQ 的 人 会 不 经 过 风 险 的 考 验 因 为, 不 经 历 风 雨, 怎 能 见 彩 虹, 不 去 冒 风 险, 又 怎 能 把 握 住 人 生 的 关 键 呢? 机 会 稍 纵 即 逝, 犹 如 白 驹 过 隙, 当 机 会 来 临, 善 于 发 现 并 立 即 抓 住 它, 要 比 貌 似 谨 慎 的 犹 豫 好 得 多, 犹 豫 的 结 果 只 能 错 过 机 遇, 果 断 出 击 是 改 变 命 运 的 最 好 办 法 抓 住 机 会 就 别 放 手 TQ 177

178 每 当 面 临 一 个 新 的 机 会, 在 斟 酌 得 失 之 间, 恐 惧 便 会 在 你 的 内 心 里 悄 然 出 现, 阻 挠 你 致 胜 的 决 心 机 会 的 得 失 往 往 在 反 复 考 虑 之 间, 所 以, 机 会 来 临, 你 便 应 打 开 大 门 迎 接, 以 免 稍 有 迟 疑 而 使 你 丧 失 即 将 到 手 的 机 会 有 机 会 而 不 去 把 握, 你 便 永 远 不 知 道 在 前 面 等 待 你 的 是 什 么 样 的 好 运 高 TQ 的 人 眼 光 敏 锐, 能 够 及 时 发 现 机 会, 把 握 时 机, 发 挥 优 势, 进 退 自 如, 在 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 提 起 卡 西 欧 CASIO, 中 国 的 许 多 消 费 者 恐 怕 都 知 道 它 是 日 本 一 家 大 电 子 公 司 的 产 品 牌 号, 卡 西 欧 正 是 被 日 本 人 称 为 计 算 器 之 王 的 樫 尾 计 算 器 有 限 公 司 的 产 品 樫 尾 计 算 器 有 限 公 司 创 业 之 初 是 一 个 只 有 十 几 名 员 工 50 万 日 元 资 金 的 小 型 企 业 樫 尾 四 兄 弟 抱 着 开 发 即 经 营 的 思 想, 从 1947 年 决 定 研 究 电 子 计 算 器 历 经 失 败 的 磨 难, 到 1955 年 才 终 于 完 成 了 直 列 程 序 核 对 回 路 计 算 器 的 设 计 1956 年 樫 尾 计 算 器 有 限 公 司 才 正 式 宣 告 成 立,1957 年 12 月 举 行 了 卡 西 欧 14-A 型 计 算 器 的 发 布 会, 终 于 有 了 自 己 的 第 一 件 产 品 不 久, 卡 西 欧 14-A 型 以 它 独 特 的 表 示 方 式, 较 快 的 演 算 速 度 简 单 合 理 的 操 作 程 序 自 动 累 计 功 能 等 特 点, 赢 得 了 顾 客, 为 樫 尾 四 兄 弟 的 创 业 之 路 奠 订 了 坚 实 的 基 础 14-A 型 诞 生 后, 他 们 又 先 后 开 发 出 14-B 型 和 301 型 计 算 器 投 入 市 场, 取 得 了 比 较 好 的 经 营 效 果 这 时 樫 尾 公 司 遇 到 了 最 强 劲 有 力 的 对 手 声 空 公 司 1964 年 由 声 空 公 司 推 出 的 台 式 电 子 计 算 器, 一 鸣 惊 人, 震 惊 世 界, 产 品 极 为 畅 销, 所 向 无 敌, 樫 尾 公 司 的 销 售 额 急 剧 下 降, 库 存 日 益 增 多 恰 在 这 时, 它 与 它 的 总 代 理 内 由 洋 行 在 如 何 改 进 销 售 上 各 持 己 见, 导 致 最 后 的 分 道 扬 镳 面 对 种 种 困 难, 樫 尾 四 兄 弟 没 有 屈 服 气 馁, 他 们 在 寻 找 对 付 声 空 的 秘 密 武 器 最 后, 他 们 选 择 了 继 续 开 发 新 产 品, 并 储 蓄 自 己 的 力 量, 以 此 来 对 付 升 空 的 竞 争 思 路 他 们 专 门 成 立 了 电 子 技 术 研 究 部,1965 年 卡 西 欧 81 型 卡 西 欧 晶 体 管 计 算 器 001 型 先 后 通 过 试 销, 受 到 了 消 费 者 的 欢 迎 试 销 的 成 功 增 强 了 樫 尾 公 司 上 下 的 信 心, 鼓 足 了 与 声 空 公 司 较 量 的 勇 气 樫 尾 公 司 始 终 没 有 放 松 新 产 品 的 开 发 1964 年 7 月, 他 们 按 照 国 际 商 用 规 格 开 发 新 产 品 卡 西 欧 101 型 计 算 器, 使 他 们 悄 悄 地 叩 开 了 国 际 市 场 的 大 门 而 后 一 发 不 可 收 拾, 先 后 在 英 国 法 国 意 大 利 德 国 瑞 士 及 澳 大 利 亚 成 立 经 销 处, 在 瑞 士 专 门 成 立 了 樫 尾 公 司 驻 欧 洲 办 事 处, 世 界 上 有 50 多 个 国 家 和 地 区 销 售 卡 西 欧 计 算 器 谁 笑 在 最 后 谁 就 笑 得 最 甜, 经 过 10 余 年 的 激 烈 竞 争, 到 1975 年, 樫 尾 公 司 以 高 质 量 低 价 格 为 手 段, 打 败 了 日 本 的 数 十 家 计 算 器 公 司 然 而, 市 场 经 济 时 而 风 平 浪 静, 时 而 波 涛 汹 涌 1977 年, 第 二 次 竞 争 浪 潮 再 次 袭 卷 樫 尾 公 司, 营 业 额 和 利 润 直 线 下 降 趋 势 樫 尾 四 兄 弟 没 有 改 变 自 己 的 竞 争 思 路, 随 即 开 发 出 迷 你 卡 门 微 型 计 算 器, 并 以 物 美 价 廉 取 胜, 短 短 3 个 月 就 售 出 30 万 台 樫 尾 公 司 在 竞 争 中 又 占 有 了 优 势 地 位 但 他 们 并 没 有 停 止, 不 断 开 发 出 新 产 品 销 往 各 大 洲, 到 1984 年, 樫 尾 公 司 已 拥 有 员 工 2500 多 人, 资 金 达 1000 多 亿 日 元, 年 销 售 额 近 2000 亿 日 元, 真 正 成 为 世 界 电 子 企 业 的 巨 人 TQ 178

179 只 有 提 到 BP 机 和 大 哥 大, 人 们 就 会 不 约 而 同 地 思 想 到 摩 扥 罗 拉, 保 罗 高 尔 文 就 是 摩 扥 罗 拉 公 司 的 创 始 人 和 缔 造 者 成 功 后 的 高 尔 文, 常 有 人 向 他 讨 教 成 功 的 秘 诀 高 尔 文 出 生 在 美 国 伊 利 诺 斯 州 的 一 户 平 民 家 庭 10 岁 那 年, 高 尔 文 在 一 个 名 叫 哈 佛 的 小 镇 上 念 书 哈 佛 镇 当 时 是 个 铁 路 交 叉 点, 火 车 一 般 都 要 停 留 在 这 儿 加 煤 加 水, 于 是, 许 多 小 孩 子 便 趁 机 到 火 车 上 卖 爆 米 花, 一 个 个 获 利 颇 丰 高 尔 文 感 到 在 车 站 上 卖 爆 米 花 是 个 不 错 的 买 卖, 于 是, 上 课 之 余, 他 也 加 入 了 卖 爆 米 花 的 行 列 为 了 争 夺 顾 客, 孩 子 们 常 常 会 爆 发 一 些 故 事 但 每 当 战 火 烧 到 高 尔 文 身 边 时, 他 总 是 能 很 快 与 对 方 和 解, 他 常 常 告 诫 对 方 : 我 们 这 样 搞 下 去, 谁 也 做 不 成 生 意 了 除 了 到 火 车 上 叫 卖, 高 尔 文 还 想 了 许 多 办 法 来 增 加 销 量 他 搞 了 一 个 爆 米 花 摊 床, 用 车 推 到 火 车 站 或 马 路 上 叫 卖 还 在 爆 米 花 里 掺 入 奶 油 和 盐, 使 其 味 道 更 知 可 口 1910 年, 哈 佛 镇 下 了 场 大 雪, 几 列 满 载 乘 客 的 火 车 被 大 雪 封 在 了 这 里 高 尔 文 就 赶 制 了 许 多 三 明 治 拿 到 车 上 去 卖 三 明 治 做 得 并 不 太 好, 但 饥 饿 的 乘 客 们 仍 抢 着 购 买 高 尔 文 没 有 趁 机 敲 竹 杠 事 后, 高 尔 文 一 算 账, 惊 喜 地 发 现, 公 平 的 获 利 仍 让 他 发 一 笔 小 财 夏 天 到 来 后, 高 尔 文 又 创 意 搞 了 一 种 新 产 品, 他 设 计 了 一 个 半 月 形 的 箱 子, 用 吊 带 跨 在 肩 上, 在 箱 子 中 部 的 小 空 间 里 放 上 半 加 仑 冰 淇 淋, 箱 边 上 刻 出 一 些 小 洞, 正 好 堆 放 蛋 卷, 然 后 拿 到 火 车 上 去 卖 这 种 新 鲜 的 蛋 卷 冰 淇 淋 很 受 欢 迎, 生 意 非 常 火 爆 在 火 车 上 做 买 卖 很 快 成 了 一 个 大 热 门, 不 但 镇 上 的 孩 子 们 纷 纷 加 入 竞 争 行 列, 而 且 铁 路 沿 线 其 他 村 镇 的 孩 子 也 纷 纷 效 仿 高 尔 文 隐 隐 感 到 这 种 混 乱 局 面 不 会 维 持 太 久, 便 在 赚 了 一 笔 钱 后 果 断 退 出 了 竞 争 不 出 所 料, 不 久 之 后, 车 站 就 贴 出 通 告, 禁 止 一 切 人 进 入 车 站 和 火 车 上 作 买 卖 卖 爆 米 花 的 经 历, 培 养 了 保 罗 高 尔 文 对 市 场 动 态 敏 锐 的 把 握 能 力, 也 成 了 他 日 后 经 营 生 涯 中 赖 以 制 胜 的 法 宝 在 以 后 的 岁 月 中, 每 当 某 些 产 品 或 销 售 进 行 不 下 去 时, 高 尔 文 就 会 向 他 的 同 事 们 讲 述 这 件 卖 爆 米 花 的 故 事 每 当 面 临 一 个 新 的 机 会, 在 斟 酌 得 失 之 间, 恐 惧 便 会 在 你 的 心 里 悄 然 出 现, 阻 挠 你 制 胜 的 决 心 有 时 候, 机 会 来 得 太 突 然, 反 而 使 人 心 生 犹 豫, 不 知 该 不 该 接 受 因 此, 任 何 人 平 时 即 应 养 成 主 动 接 受 挑 战 的 习 惯 若 有 在 众 人 面 前 表 演 或 发 表 意 见 的 机 会, 应 尽 量 把 握, 一 方 面 克 服 心 里 障 碍, 一 方 面 训 练 自 己 的 胆 识 7-5 善 用 XQ( 执 行 智 商 ) 控 制 时 间 : 把 分 分 秒 秒 都 变 成 财 富 控 制 时 间 是 一 个 人 高 XQ 执 行 智 商 的 表 现, 因 此, 利 用 好 时 间 是 非 常 重 要 的 一 天 的 时 间 如 果 不 好 好 规 划 一 下, 就 会 白 白 浪 费 掉, 就 会 消 失 得 无 影 无 踪, 我 们 就 会 一 无 所 获 凡 是 高 XQ 的 人 都 明 白 : 成 功 与 失 败 的 界 线 在 于 怎 样 分 配 时 间, 怎 样 安 排 时 间 把 分 分 秒 秒 都 变 成 财 富 TQ 179

180 7-5.1 有 效 地 安 排 每 一 分 钟 今 天 这 一 天 并 不 仅 指 24 小 时, 应 该 指 现 在 的 一 小 时 或 一 分 钟 所 以, 要 你 一 整 天 去 奋 斗, 也 就 是 要 你 把 握 住 现 在 的 每 一 小 时 每 一 分 钟 去 奋 斗 的 意 思 扎 实 活 过 每 一 分 钟, 是 你 迎 向 丰 盛 TQ 人 生 的 开 始 你 热 爱 生 命 吗? 那 么 别 浪 费 时 间, 因 为 时 间 是 组 成 生 命 的 材 料 如 果 想 成 功, 必 须 重 视 时 间 的 价 值 利 用 好 时 间 是 非 常 重 要 的, 一 天 的 时 间 如 果 不 好 好 规 划 一 下, 就 会 白 白 浪 费 掉, 就 会 消 失 得 无 影 无 踪, 我 们 就 会 一 无 所 获 经 验 表 明, 成 功 与 失 败 的 界 线 在 于 怎 么 分 配 时 间, 怎 样 安 排 时 间 人 们 往 往 认 为, 这 儿 几 分 钟, 那 儿 几 小 时 没 什 么 用, 但 它 们 的 作 用 很 大 时 间 上 的 这 种 差 别 非 常 微 妙, 要 过 几 十 年 才 看 得 出 来 但 有 时 这 种 种 差 别 又 很 明 显, 贝 尔 就 是 个 例 子 贝 尔 在 研 制 电 话 机 时, 另 一 个 叫 格 雷 的 也 在 进 行 这 项 试 验 两 个 人 几 乎 同 时 获 得 突 破, 但 是 贝 尔 到 达 专 利 局 比 格 雷 早 二 小 时, 当 然, 这 两 人 是 不 知 道 对 方 的, 但 贝 尔 就 因 为 这 120 分 钟 而 取 得 了 成 功 你 最 宝 贵 的 财 产 是 你 手 中 的 时 间, 好 好 地 安 排 时 间, 不 要 浪 费 时 间, 请 记 住 浪 费 时 间 就 等 于 浪 费 生 命 集 中 精 力 在 能 获 得 最 大 回 报 的 事 情 上, 别 花 费 时 间 在 对 成 功 无 益 的 事 情 上 掌 握 合 理 分 配 时 间 的 秘 诀 当 你 面 前 摆 着 一 堆 问 题 时, 应 先 问 问 自 己, 哪 一 些 是 真 正 重 要 的, 哪 一 些 是 应 优 先 处 理 的 如 果 你 听 任 自 己 被 紧 急 的 事 情 所 左 右, 哪 么, 你 的 生 活 中 就 会 充 满 危 机 时 间 与 金 钱 一 样 也 要 吝 于 使 用, 从 某 种 程 度 上 说, 时 间 比 金 钱 更 加 重 要, 金 钱 失 去 以 后, 还 可 以 想 办 法 赚 回 来, 可 是 时 间 一 旦 失 去 就 再 也 追 不 回 来 了 比 如, 你 想 重 温 一 次 青 春 岁 月, 这 是 无 法 做 到 的 事, 所 以 我 们 对 时 间 一 定 要 吝 啬 地 加 以 使 用 怎 样 可 以 从 投 入 的 时 间 和 精 力 中 得 到 最 大 的 报 酬 呢? 你 不 妨 试 一 试 下 面 的 办 法 1. 确 定 每 天 的 目 标, 养 成 把 每 天 要 做 的 工 作 排 列 出 来 的 习 惯 效 能 是 指 把 一 项 工 作 做 得 合 适, 效 率 是 指 把 一 项 最 关 键 的 工 作 做 好 把 明 天 要 做 的 最 重 要 的 几 件 事, 按 其 重 要 性 大 小 编 成 号 码 明 天 上 午 头 一 件 事 是 考 虑 第 一 项, 做 起 来, 直 到 完 毕 再 做 第 二 项, 如 此 下 去 如 果 没 有 全 做 完, 不 要 于 心 不 安, 因 为 照 此 办 法 做 不 了, 那 么 用 其 他 办 法 也 是 做 不 了 的 2. 最 充 分 地 利 用 你 最 显 效 率 的 时 间 TQ 180

181 如 果 你 把 最 重 要 的 任 务 安 排 在 一 天 里 你 干 事 最 有 效 率 的 时 间 去 做, 你 就 能 花 较 少 的 力 气, 做 完 较 多 的 工 作 何 时 做 事 最 有 效 率? 各 人 不 同, 需 要 自 己 摸 索 3. 集 中 精 力, 全 力 以 赴 地 完 成 最 重 要 的 任 务 重 要 的 不 是 做 一 件 事 花 多 少 时 间, 而 是 有 多 少 不 受 干 扰 的 时 间 全 力 猛 攻, 任 何 困 难 都 可 迎 刃 而 解, 零 打 碎 敲, 往 往 解 决 不 了 问 题 4. 不 要 做 完 人 不 要 求 把 什 么 事 都 做 得 完 美 无 缺, 如 书 信 中 有 几 个 错 字, 改 一 下 即 可, 不 必 重 誊 5. 利 用 已 派 用 处 的 时 间 如 将 看 病 理 发 的 等 候 时 间, 用 来 订 计 划 写 信, 甚 至 考 虑 写 作 提 纲 6. 区 别 紧 迫 性 和 重 要 性 紧 急 的 事 不 一 定 重 要, 重 要 的 不 一 定 紧 急 不 幸 的 是, 我 们 许 多 把 我 们 的 一 生 花 费 在 较 紧 急 的 事 上, 而 忽 视 了 不 那 么 紧 急 但 比 较 重 要 的 事 情 当 你 面 前 摆 着 一 堆 问 题, 应 问 问 自 己, 哪 一 些 真 正 重 要, 把 它 作 为 最 优 先 处 理 的 问 题 如 果 你 听 任 自 己 让 紧 急 的 事 情 左 右, 你 的 生 活 中 就 会 充 满 危 机 7. 要 有 条 理 如 笔 记 要 分 类, 以 便 查 找 乱 放 一 起, 找 东 西 的 时 间 就 要 占 很 多 8. 学 会 说 不 行 事 半 功 倍 之 道 取 决 于 懂 得 有 所 不 为 要 砍 掉 一 切 不 必 要 的 义 务 和 约 会 9. 尽 量 利 用 简 便 工 具 如 电 话 通 信 息, 只 需 几 分 钟, 而 信 却 要 好 几 天 10. 分 配 家 务 做 父 母 的 如 果 不 把 一 些 家 务 分 配 给 孩 子 做, 那 是 既 害 孩 子 又 害 自 己 11. 适 当 地 休 息 一 种 工 作 做 久 了 可 以 改 换 另 一 种, 变 换 一 下 身 体 姿 势, 从 事 一 些 休 闲 活 动 以 消 除 疲 劳, 换 得 新 的 精 力 12. 摆 脱 消 极 情 绪 巧 妙 地 让 时 间 超 值 TQ 181

182 许 多 人 日 复 一 日 花 费 大 部 分 的 时 间 去 做 一 些 与 他 们 梦 想 毫 不 相 干 的 事 情 不 要 成 为 他 们 其 中 的 一 分 子! 让 你 生 命 中 的 每 个 日 子 都 值 得 计 算, 而 不 要 只 是 计 算 着 过 日 子 高 TQ 的 人 深 知 : 你 真 正 拥 有, 而 且 极 度 需 要 的 只 有 时 间 其 他 的 事 物 多 多 少 少 都 部 分 或 曾 经 为 他 人 拥 有 像 是 你 呼 吸 的 空 气 在 地 球 上 占 有 的 空 间 走 过 的 土 地 拥 有 的 财 产 等 等, 都 只 有 短 时 间 拥 有 即 使 时 间 如 此 重 要, 仍 然 有 很 多 人 随 意 浪 费 他 们 宝 贵 的 时 间 许 多 人 日 复 一 日 花 费 大 部 分 的 时 间 去 做 一 些 与 他 们 梦 想 不 相 干 的 事 情 不 要 成 为 他 们 其 中 的 一 分 子! 让 你 生 命 中 的 每 个 日 子 都 值 得 计 算, 而 不 要 只 是 计 算 着 日 子 大 多 数 人 浪 费 80% 的 时 间 在 那 些 只 是 创 造 出 20% 成 功 机 会 的 人 身 上 ; 经 纪 人 花 费 太 多 时 间 在 不 按 时 参 加 演 出 工 作 的 表 演 者 或 模 特 儿 身 上 ; 政 治 家 花 费 多 数 时 间 为 20% 的 需 要 有 问 题 或 就 是 问 题 的 本 身 的 人 运 作 议 事, 而 那 些 人 甚 至 不 是 当 初 投 票 给 他 们 的 选 民 玛 丽 鲁 思 在 节 约 时 间 与 创 意 人 生 一 文 中 写 道 : 我 的 工 作 有 一 部 分 是 市 场 咨 询, 常 常 要 和 人 们 讨 论 如 何 建 立 事 业 我 通 常 会 建 议 他 们, 平 时 他 们 可 以 自 由 运 用 自 己 的 时 间, 但 最 重 要 的 时 间 应 该 优 先 留 给 那 些 帮 助 自 己 建 立 事 业 让 真 想 成 功 和 愿 意 协 助 自 己 达 到 成 功 的 人 身 上 尽 可 能 避 免 不 必 要 的 电 话 和 约 会, 特 别 在 你 一 天 中 效 率 最 高 的 时 段 节 省 其 他 的 时 间, 优 先 处 理 那 些 能 帮 助 你 达 成 目 标 和 梦 想 的 工 作 和 约 会 你 要 怎 样 才 能 获 得 更 多 时 间 呢? 从 一 个 电 视 人 口 中 听 到 以 下 这 句 话 你 可 能 会 很 奇 怪, 我 要 说 的 是 : 少 看 电 视, 你 就 可 以 省 下 更 多 的 时 间 关 掉 电 视! 先 进 行 你 最 重 要 的 工 作 停 止 看 他 人 无 意 义 的 一 切, 开 始 深 耕 自 己 的 梦 想 ; 远 离 每 天 晚 上 电 视 里 的 梦 幻 世 界, 开 始 过 你 真 实 的 人 生! 一 十 大 无 效 的 时 间 运 用 法 如 果 你 已 抛 开 了 低 价 值 得 活 动, 你 的 时 间 就 一 定 会 花 在 高 价 值 的 活 动 上 ( 无 论 是 为 了 成 就 或 让 自 己 开 心 ) 希 望 你 先 认 识 清 楚, 哪 些 是 把 时 间 吃 掉 的 低 价 值 事 务 以 下 列 出 最 常 见 的 10 项, 以 防 你 有 所 疏 漏 别 人 希 望 你 做 的 事 ; 老 是 以 同 样 方 式 完 成 的 事 ; 你 不 擅 长 的 事 ; 做 时 无 乐 趣 可 言 的 事 ; TQ 182

183 总 是 被 打 断 的 事 ; 别 人 也 不 感 兴 趣 的 事 ; 如 你 所 料 已 经 花 了 两 倍 时 间 的 事 ; 合 作 者 不 可 信 赖 或 没 有 质 量 保 障 的 事 ; 可 预 期 进 行 过 程 的 事 ; 接 电 话 ; 果 断 抛 开 这 些 事, 决 不 要 让 每 一 个 人 占 用 你 的 时 间 最 重 要 的, 不 因 别 人 开 口 要 求, 或 接 到 一 个 电 话 或 传 真 就 去 做 某 事 该 说 不 时, 就 说 不 二 十 大 超 值 得 时 间 运 用 法 要 想 赢 得 超 值 时 间, 以 下 10 项 事 务 是 你 应 该 立 刻 去 做 的 提 升 生 命 大 目 标 的 事 ; 你 一 直 想 做 的 事 ; 对 结 果 关 系 重 大 的 事 ; 能 大 大 节 省 时 间 并 ( 或 ) 使 质 量 倍 增 的 创 新 的 方 法 ; 别 人 说 你 不 可 能 完 成 的 事 ; 别 人 已 在 其 他 领 域 进 行 且 获 得 成 功 的 事 ; 运 用 自 己 创 造 力 的 事 ; 能 让 别 人 为 你 工 作 而 减 轻 你 的 工 作 量 的 事 ; 与 超 越 了 二 八 模 式, 以 独 特 方 式 运 用 时 间 的 高 质 量 者 配 合 的 事 ; 千 载 难 逢 稍 纵 即 逝 的 事 ; 当 考 虑 任 何 运 用 时 间 的 方 式 是 否 值 得 采 用 时, 问 自 己 两 个 问 题 : 其 一, 它 是 否 不 循 旧 法? 其 二, 它 一 定 能 提 升 效 率 吗? 如 果 这 两 个 问 题 的 答 案 是 肯 定 的, 才 可 能 是 好 的 运 用 时 间 的 方 式 7-6 应 用 SQ PQ 根 除 弱 点 : 切 勿 让 坏 习 性 紧 紧 缠 身 TQ 183

184 人 性 有 许 多 弱 点, 凡 拯 救 自 己 必 须 根 除 自 己 的 弱 点 譬 如, 依 赖 别 人 必 然 失 败 高 TQ 的 人 都 明 白 : 完 全 依 赖 别 人 的 恩 赐 是 不 可 能 的, 只 有 你 自 己 首 先 尽 力 而 为, 别 人 对 你 的 帮 助 才 能 最 终 解 决 问 题 若 你 对 自 己 的 问 题 也 不 卖 力, 别 人 凭 什 么 要 为 你 出 力 呢? 任 何 时 候, 我 们 首 先 想 到 的 应 该 是 自 助, 其 次 才 是 求 援 总 而 言 之, 必 须 根 除 身 上 的 种 种 坏 习 性, 才 能 达 到 拯 救 自 己 的 目 的 不 要 沉 湎 于 过 去 过 去 的 已 经 过 去, 不 要 再 去 管 它 ; 将 来 则 还 没 有 来 到, 也 不 要 去 管 它 ; 重 要 的 是 现 在, 正 在 一 分 一 秒 溜 走 的 现 在 只 要 你 把 握 住 现 在, 那 么 所 有 的 时 间 都 将 被 充 分 地 利 用, 一 点 一 滴 都 没 有 浪 费 掉 凡 是 高 TQ 的 人 都 明 白 过 去 的 已 经 过 去, 那 时 发 生 的 一 切 绝 不 再 来, 你 决 不 可 能 回 到 过 去, 这 一 事 实 太 显 然 了, 以 致 没 有 必 要 提 及, 过 分 的 提 及, 只 能 引 发 自 己 心 里 上 的 危 机 如 果 你 因 过 去 的 事 情 耗 尽 现 在 的 时 光 而 一 蹶 不 振, 那 么 抛 弃 过 去 的 第 一 步 便 是 放 弃 这 样 的 态 度 这 里 面 包 括 改 变 自 己 对 现 在 的 态 度, 而 不 是 人 为 地 努 力 消 除 过 去 确 实 发 生 的 事 情 一 位 心 理 医 生 曾 遇 到 过 这 样 一 件 事 他 接 待 了 一 位 患 者, 这 是 一 名 建 筑 工 人, 干 这 一 行 许 多 年, 为 曼 哈 顿 的 摩 天 大 楼 出 了 不 少 力 但 是, 他 却 没 有 任 何 成 就 感, 相 反, 他 恨 自 己, 有 时 甚 至 想 从 建 筑 工 地 的 高 楼 上 跳 下 去 一 死 了 之 为 了 帮 助 他, 医 生 询 问 他 过 去 的 生 活 他 说, 他 这 一 生 总 有 摆 脱 不 完 的 烦 恼 小 时 后 上 学, 老 师 说 他 傻, 说 他 就 是 块 傻 料 他 忘 不 了 那 句 话, 从 那 以 后, 他 一 直 恨 自 己 学 习 成 绩 一 落 千 丈, 好 几 门 功 课 都 不 及 格, 最 后 终 于 逃 学 了 从 此, 他 认 为 自 己 就 是 失 败 者 确 切 地 说, 这 是 矛 盾 的, 因 为 他 取 得 了 很 大 的 成 就 他 在 建 筑 业 萧 条 的 时 候 当 上 了 建 筑 工 人, 而 且 干 了 好 长 一 段 时 间 他 当 过 兵, 打 过 仗, 后 来 结 了 婚, 现 在 有 5 个 孩 子 他 的 长 女 在 上 大 学, 曾 向 他 介 绍 过 这 位 医 生 写 的 书 他 因 此 来 找 这 位 医 生, 希 望 能 得 到 帮 助 你 应 该 这 样 对 待 自 己, 医 生 说, 你 失 败 过, 你 为 什 么 就 不 能 有 失 败 呢? 每 个 人 都 会 有 失 败, 但 你 应 该 看 到 成 功 摆 脱 过 去, 看 一 看 自 己 已 经 取 得 的 成 绩 这 些 年 来, 你 工 作 稳 定 你 已 成 为 一 个 有 用 的 人, 也 结 了 婚, 有 了 5 个 孩 子 5 个 孩 子 快 长 大 成 人 了 女 儿 又 上 了 大 学 你 用 自 己 的 辛 勤 劳 动 支 持 他 们, 看 到 他 们 成 长, 你 想 这 不 是 成 功 又 是 什 么? 他 脸 上 掠 过 一 些 微 笑, 我 从 来 没 有 那 么 想 过 他 说 TQ 184

185 别 再 依 依 不 舍 这 些 失 败 了 这 位 医 生 说, 你 已 经 成 功 了, 想 想 这 些 成 功 吧 这 样, 你 就 会 知 道 什 么 叫 享 受, 你 就 会 笑 得 更 多 一 个 聪 明 人 并 不 会 为 他 所 缺 少 的 感 觉 到 悲 哀, 而 是 为 他 所 拥 有 的 感 到 欣 喜 会 享 受 的 人 能 够 超 越 消 极 的 情 绪, 每 当 他 想 起 新 的 生 活, 新 的 经 历, 他 就 兴 奋 不 已 他 不 怕 变 化 他 面 对 现 实, 背 对 过 去 这 就 是 说 不 能 面 对 现 在, 不 能 抛 掉 过 去 的 阴 影, 是 无 法 登 上 成 功 之 路 的 如 何 对 付 过 去 人 生 遇 到 的 各 种 不 幸? 安 东 尼 罗 滨 提 出 的 忠 告 就 是 : 把 苦 恼 不 幸 痛 苦 等 认 为 是 人 生 不 可 避 免 的 一 部 分 当 你 遇 到 不 幸 时, 你 得 抬 起 头 来, 严 肃 对 待, 并 且 说 : 这 没 有 什 么 了 不 起, 它 不 能 打 败 我 其 后, 你 得 不 断 向 自 己 重 复 使 人 愉 快 高 兴 的 话 : 这 一 切 都 会 过 去 面 对 遇 到 的 巨 大 不 幸, 要 自 己 宽 容 自 己, 这 也 许 是 最 难 对 付 的 人 生 挑 战 大 多 数 人 认 为 : 宽 恕 他 人 比 宽 恕 自 己 做 起 来 要 容 易 得 多 没 有 任 何 一 种 惩 罚 比 自 我 责 备 更 为 痛 苦 的 了 过 去 的 事 情 就 让 它 过 去 吧, 因 为 你 无 法 去 改 变 它 了 记 住 : 坏 的 东 西 可 以 引 用 出 好 的 结 果, 只 要 你 吸 收 教 训, 你 便 能 从 中 得 益, 就 能 克 服 危 机 比 如, 你 的 爱 人 刚 刚 谢 世, 自 然, 你 会 短 暂 地 感 到 悲 伤 这 一 损 失 给 你 带 来 的 痛 苦 无 法 用 言 语 表 达, 你 明 白 生 与 死 截 然 不 同, 这 一 点 不 容 忽 视 此 时 此 刻 你 必 定 会 感 到 丧 偶 之 痛, 如 果 没 有 这 种 感 觉, 也 就 不 是 人 了, 或 者 说 你 的 心 理 已 遭 毁 灭 但 是, 如 果 你 无 限 地 陷 于 这 一 悲 痛 之 中, 不 让 自 己 摆 脱 悲 痛, 回 到 现 时 中 来, 那 么 你 正 要 在 使 自 己 永 远 处 于 过 去 之 中, 或 者 说 强 制 性 地 自 焚 悲 伤 并 不 能 从 九 泉 之 下 召 回 你 的 爱 人 另 一 方 面, 如 果 你 认 识 到 自 己 在 某 一 场 合 举 止 不 端, 粗 心 或 不 必 要 地 伤 及 他 人, 你 可 以 衷 心 地 道 歉, 表 示 自 己 对 这 一 举 止 的 内 疚, 要 是 你 无 休 止 地 陷 入 对 过 去 事 情 的 内 疚 和 不 安 之 中, 不 能 自 拔, 那 你 就 是 在 毫 无 生 机 中 行 事 内 疚 不 会 使 你 的 生 活 有 半 点 的 改 善, 你 可 以 从 错 误 中 获 得 教 训, 可 以 发 誓 不 再 旧 态 复 发, 然 后 致 力 于 现 在 的 生 活 人 的 心 态 常 常 处 于 无 休 止 的 矛 盾 之 中 自 己 拥 有 的 东 西, 无 论 别 人 多 么 羡 慕, 总 觉 得 平 淡 无 奇 ; 自 己 没 有 的 却 以 为 重 要 ; 拥 有 的 一 旦 失 去, 才 想 起 当 初 应 当 珍 惜 今 天 是 最 容 易 得 到 的, 就 像 空 气 和 阳 光 一 样, 因 而, 没 有 多 少 人 给 予 它 特 别 的 关 注 人 们 往 往 宁 愿 沉 浸 在 对 昨 天 的 追 忆 和 对 明 天 的 憧 憬 之 中 而 漠 视 今 天 的 存 在 今 天 又 是 最 容 易 失 去 的, 好 比 青 春 和 美 丽 人 们 对 其 价 值 的 真 正 理 解 总 是 在 它 悄 悄 地 流 逝 之 后 昨 天 的 辉 煌 并 不 能 证 明 今 天 的 价 值, 明 天 的 灿 烂 也 无 法 减 轻 今 天 的 痛 苦 一 位 沉 浸 在 昨 天 影 子 中 的 人, 未 来 必 定 不 会 属 于 他 们 ; 而 把 全 部 幸 福 和 希 望 都 寄 托 在 明 天 的 人, 明 天 将 永 远 只 能 是 明 天 我 们 所 需 要 的 是 永 远 地 抓 住 今 天, 把 全 部 的 热 情 与 心 血 都 倾 注 到 现 在 无 论 是 阳 光 灿 烂 还 是 阴 雨 连 绵, 无 论 是 瑞 雪 纷 飞 还 是 狂 风 呼 啸, 该 享 受 时 则 尽 情 地 享 受, 该 拼 搏 时 则 奋 力 地 拼 博, 该 牺 牲 时 则 无 畏 地 牺 牲 这 样, 你 方 能 无 愧 于 昨 天, 也 无 愧 于 明 天 时 间 随 着 时 代 的 进 步 愈 来 愈 重 要 了 因 为 它 十 分 宝 贵, 同 时 不 能 积 存 TQ 185

186 假 使 把 今 天 的 时 间 虚 度 过 去, 那 么 就 永 远 失 去 了 这 个 日 子 你 应 该 记 住, 它 就 是 昨 天 我 们 想 做 各 种 事 情 的 明 天 有 句 话 说 得 好 : 昨 天 是 一 张 已 注 销 的 支 票, 明 天 是 一 张 期 票, 今 天 是 手 上 的 现 金 因 此 要 认 清 今 天 是 我 们 唯 一 能 利 用 的 时 间, 去 善 加 利 用 吧 过 去 的 已 经 过 去, 不 要 再 去 管 它 ; 将 来 则 还 没 有 来 到, 也 不 要 去 管 它 ; 重 要 的 是 现 在, 正 一 分 一 秒 地 走 过 只 要 你 把 握 住 了 现 在, 那 么 所 有 的 时 间 都 将 被 充 分 地 利 用, 一 点 一 滴 也 没 有 浪 费 掉 由 无 数 个 充 实 的 现 在 组 成 的 历 史, 是 你 通 往 成 功 的 必 经 之 路 发 挥 潜 能 的 秘 诀 就 是 : 抓 住 现 在, 不 要 沉 湎 于 过 去 安 东 尼 罗 滨 对 年 轻 朋 友 发 表 演 讲 时, 总 要 对 这 些 明 天 的 领 袖 说 : 所 谓 美 好 的 古 老 时 光, 就 是 今 天, 因 为 这 才 是 我 们 生 活 的 日 子, 也 是 我 们 在 历 史 上 唯 一 生 存 的 一 段 时 间 这 是 属 于 我 们 的 时 代 我 不 曾 向 你 们 描 绘 美 好 的 一 面, 也 不 曾 向 你 们 诉 说 悲 惨 的 一 面 我 不 会 向 你 们 灌 输 过 度 的 克 服 生 存 危 机 的 乐 观 思 想, 只 是 要 告 诉 你 们, 生 活 中 的 变 化 和 挫 败 是 无 法 避 免 的 对 任 何 一 个 试 图 克 服 生 存 危 机 的 人 来 说, 必 须 这 样 做 : 让 生 命 回 到 现 在 我 们 的 生 命 非 常 脆 弱, 不 管 是 不 是 我 们 有 意 选 择, 我 们 随 时 都 可 能 突 然 夭 折, 甚 至 连 一 秒 的 预 兆 都 没 有 每 年 有 成 千 上 万 的 人 死 于 车 祸 你 的 朋 友 或 亲 戚 可 能 突 然 卧 床 不 起, 死 于 心 脏 病, 或 者 患 了 绝 症, 已 经 宣 布 只 剩 下 了 六 个 月 的 生 命 有 些 人 看 起 来 应 该 洪 福 齐 天, 却 出 乎 意 料 地 早 走 了 一 步, 令 人 心 酸 如 果 生 命 真 向 我 们 提 供 了 什 么, 使 我 们 珍 视 现 实 生 活, 那 么 这 便 是 以 上 所 有 人 生 命 的 脆 弱 性 与 似 乎 赋 予 整 个 人 类 的 生 存 本 能 的 对 照 正 如 结 果 所 表 明 的 那 样, 人 类 的 生 存 本 能 似 乎 取 决 于 那 些 在 生 命 遭 到 威 胁 时 能 够 完 全 地 生 活 于 现 在 的 人 特 伦 斯 德 普 雷 在 幸 存 者 : 死 亡 营 中 的 生 活 剖 析 一 书 中, 记 述 了 人 类 经 受 的 某 些 骇 人 听 闻 的 遭 遇 二 次 世 界 大 战 中 犹 太 人 在 纳 粹 灭 绝 人 性 的 集 中 营 的 境 况 当 然, 我 们 日 常 所 遇 到 的 问 题 是 非 常 实 在 的, 通 常 不 必 遭 受 生 理 折 磨 或 心 理 蹂 躏, 使 我 们 放 弃 一 切 希 望 进 入 这 样 的 集 中 营, 几 乎 难 保 性 命, 但 在 这 样 的 环 境 下 还 是 有 人 活 了 下 来, 从 这 些 勇 敢 的 人 们 当 中, 我 们 的 确 能 够 学 到 实 时 生 活 的 某 些 东 西 德 普 雷 在 书 中 总 结 了 少 数 人 是 怎 样 活 下 来 的 : 只 有 从 根 本 上 勇 敢 地 回 复 到 最 根 本 的 生 活, 才 能 使 他 们 在 黑 暗 的 地 狱 中 继 续 生 存, 一 分 又 一 分, 一 天 又 一 天, 一 月 又 一 月, 一 年 又 一 年 时 间 停 滞 了, 地 点 的 意 义 失 去 了, 心 里 的 自 我 防 御 也 封 闭 了 幸 存 者 之 所 以 幸 存, 是 因 为 他 掌 握 了 某 种 生 存 能 力, 它 把 自 己 看 做 是 毫 无 条 理 的 原 生 动 物, 奋 力 地 挣 脱 大 海 他 忍 受 了 一 切 当 他 从 根 本 上 回 复 到 生 命 的 生 物 起 点 时, 他 发 觉 生 命 是 美 好 的 他 在 必 须 的 奋 斗 中 度 过 了 生 命 的 分 分 秒 秒, 他 把 心 神 全 部 倾 注 于 眼 前 呈 现 的 每 一 个 细 节 之 中 : 一 直 搀 扶 跌 倒 者 的 手 一 件 送 给 他 人 的 外 衣 一 只 鱼 头 一 碗 豆 汤 清 晨 点 名 时 在 野 草 叶 片 上 闪 烁 的 阳 光 斑 点 一 个 烟 蒂 头 一 次 在 路 边 的 小 憩 这 些 不 是 什 么 神 奇 的 安 慰 剂, 也 不 是 什 么 生 存 者 的 禅 述, 而 TQ 186

187 是 长 期 疯 狂 中 的 即 刻 理 智, 慢 慢 黑 夜 里 的 点 滴 光 明 看 来 有 些 人 之 所 以 不 能 幸 免 失 败, 是 因 为 他 们 不 能 回 复 到 完 全 的 现 在 状 态, 没 能 发 现 生 命 的 美 好, 也 没 能 继 续 选 择 生 命 为 什 么 一 个 人 必 须 要 活 在 现 在 的 状 态 中 呢? 它 有 什 么 样 优 势 呢? 事 实 上, 答 案 非 常 简 单 : 当 积 极 主 动 地 投 身 于 现 在 的 生 活 时, 你 就 根 本 没 有 时 间 用 于 生 病 或 劳 累 同 理, 如 果 你 劲 头 百 倍 地 度 过 你 现 在 的 时 光, 时 间 将 一 闪 而 过, 显 然 不 会 有 沮 丧 或 忧 虑 的 时 刻 在 从 事 心 理 咨 询 时, 心 理 医 生 不 可 避 免 地 会 碰 上 抑 郁 症 患 者, 并 发 觉 最 佳 药 方 便 是 某 些 充 实 的 活 动 繁 忙 的 人 很 少 有 时 间 表 露 自 己 的 情 绪 问 题 当 然, 过 于 繁 忙 本 身 也 可 能 是 一 种 病 症, 但 这 里 所 持 的 基 本 思 想 是, 对 于 那 些 消 极 者 危 机 者 具 有 情 绪 骚 扰 或 抑 郁 症 而 言, 积 极 地 投 身 于 现 在 便 是 迄 今 克 服 危 机 为 最 有 效 的 药 方 因 循 守 旧 是 成 功 的 死 敌 如 果 你 不 改 变 因 循 守 旧 的 习 惯, 那 些 转 机 将 永 远 不 会 有 事 物 有 一 个 可 悲 的 趋 势, 那 就 是 它 们 永 远 不 会 自 我 转 变 靠 一 个 精 神 上 的 延 期 计 划 生 活, 总 是 期 待 和 希 望, 这 是 无 益 的, 它 将 永 远 不 会 把 你 带 到 某 一 个 目 的 地 因 循 守 旧 者 的 重 要 特 征 之 一 : 就 是 抱 着 自 己 的 老 观 念 不 放, 不 去 主 动 接 受 新 鲜 的 思 维, 进 行 TQ 智 慧 革 命, 这 本 身 就 是 思 维 上 的 惰 性 所 致 高 TQ 的 人 必 须 要 时 刻 学 会 洗 脑, 秉 弃 因 循 守 旧, 创 新 求 变, 才 会 成 为 真 正 TQ 的 人! 我 们 有 很 多 人 常 抱 怨 自 己 脑 子 太 笨, 这 是 因 为 他 不 想 开 动 脑 筋, 总 是 在 过 去 的 思 维 模 式 中 打 圈 圈 要 提 升 TQ, 因 循 守 旧 是 你 必 须 克 服 的 一 大 障 碍 不 要 指 望 未 来 某 个 不 确 切 的 时 候 情 况 将 会 好 转, 而 将 就 过 着 日 子 如 果 你 不 改 变 因 循 守 旧 的 习 惯, 那 些 转 机 将 永 远 不 会 有 事 物 有 一 个 可 悲 的 趋 势, 那 就 是 它 们 永 远 不 会 自 我 转 变 靠 一 个 精 神 上 的 延 期 计 划 生 活, 总 是 期 待 和 希 望, 这 是 无 益 的, 它 将 永 远 不 会 把 你 带 到 某 一 个 目 的 地 你 可 以 检 测 一 下, 看 是 否 常 常 对 自 己 说 : 我 希 望 一 切 都 将 朝 最 有 利 的 方 面 转 变 ; 我 愿 自 己 能 在 这 件 或 那 件 事 上 做 些 什 么 你 承 认 正 用 这 些 想 法 在 自 己 周 围 建 立 封 锁 线 吗? 你 意 识 到 希 望 和 祝 愿 这 两 个 词 实 际 上 使 得 你 什 么 也 不 干 吗? 坐 等 不 会 你 带 来 什 么, 事 实 上, 你 的 惰 性 可 能 引 起 了 一 种 情 感 上 的 麻 痹, 使 你 不 能 做 出 一 些 重 要 的 决 定 要 对 你 自 己 说 : 我 已 经 明 白, 并 且 动 手 干 起 来 除 非 你 去 促 成 事 物 的 转 变, 否 则, 未 来 的 情 况 将 是 依 然 如 故 的 确, 要 干, 就 需 付 出 代 价 和 担 当 风 险, 你 的 努 力 也 可 能 会 遭 到 失 败 ; 如 果 你 避 免 干 任 何 事 情, 你 也 可 免 遭 风 险 和 失 败 但 是, 结 果 会 怎 样 呢? 你 避 免 可 能 的 失 败, 同 时 也 就 避 免 TQ 187

188 了 可 能 的 成 功 要 找 出 你 身 上 因 循 守 旧 的 原 因, 可 试 着 问 自 己 : 计 划 着 一 些 令 人 激 动 的 事 情, 但 从 来 不 实 行 这 些 计 划 吗? 例 如 去 休 假, 或 者 观 光 旅 游 等 拒 绝 做 任 何 对 自 己 也 许 是 一 种 挑 战 的 事 情 吗? 例 如 控 制 饮 食, 戒 烟, 或 者 选 修 一 门 大 学 的 课 程 过 多 地 依 赖 自 己 的 朋 友 吗? 过 于 沉 湎 已 厌 倦 的 职 业 吗? 过 于 依 靠 那 些 对 自 己 厌 烦 的 亲 戚 吗? 或 者 过 于 留 恋 那 已 不 再 令 人 满 意 的 住 房 吗? 一 旦 面 临 困 难 的 任 务 或 者 某 个 将 使 自 己 处 于 危 险 境 地 的 场 合 时, 便 立 即 变 得 忧 心 忡 忡 吗? 推 辞 做 那 些 费 力 的 或 令 人 厌 烦 的 事 情 吗? 如 清 扫 房 间, 修 车, 修 剪 草 坪, 或 者 写 信 有 这 么 一 些 人, 他 们 要 做 的 事 情 是 如 此 之 多, 以 致 分 散 了 自 己 的 精 力, 周 而 复 始 地 忙 这 忙 那, 整 天 被 一 些 细 枝 末 节 的 小 事 拖 累 着, 使 自 己 成 为 低 TQ 的 人 如 果 你 认 为 自 己 可 能 是 属 于 这 类 人, 那 么 你 可 以 问 自 己 下 列 问 题 : 因 为 有 一 些 重 要 的 事 情 要 做 而 推 托 自 己 亲 爱 的 人 们 的 要 求 吗? 由 于 首 先 必 须 照 顾 别 人 或 者 自 己 的 职 业 而 放 弃 了 自 己 的 幸 福 吗? 总 是 忙 得 没 有 一 点 自 己 可 支 配 的 时 间 吗? 因 为 家 里 或 者 办 公 室 里 有 那 么 多 活 儿 要 干, 以 至 于 放 弃 一 个 休 假 一 场 电 影 或 戏 剧 演 出 吗? 认 真 地 考 虑 这 些 问 题, 你 将 很 容 易 确 诊 出 自 己 因 循 的 根 源 所 在 从 根 本 上 说 来, 因 循 就 是 害 怕 担 当 风 险 当 你 对 那 些 熟 悉 的 然 而 也 是 有 害 的 信 号 做 出 反 应 时, 你 至 少 能 够 心 安 理 得 地 或 者 是 不 怎 么 舒 服 地 维 持 现 状 因 循 守 旧 确 实 称 得 上 是 生 活 的 防 弹 衣 克 服 因 循 守 旧 的 环 境 习 惯 并 不 像 你 认 为 的 那 么 困 难 你 所 必 须 做 的 一 切 便 是, 你 现 在 就 必 须 行 动, 而 不 是 等 到 明 天 或 者 下 个 星 期 : 关 掉 你 正 在 看 着 电 视 连 续 剧, 立 即 着 手 写 你 的 学 术 论 文 ; 放 下 你 正 在 读 的 杂 志, 去 打 那 些 令 人 担 惊 受 怕 的 电 话 ; 放 下 那 一 片 送 到 嘴 边 的 饼 干, 开 始 你 的 饮 食 控 制 ; 立 刻 参 加 某 一 个 自 去 年 就 吸 引 着 你 的 课 程 学 习 ; 现 在 你 从 钱 包 里 取 出 10 元 钱, 开 辟 一 个 特 别 储 蓄, 以 备 你 一 直 期 待 着 的 某 次 休 假 之 用 让 我 们 举 罗 斯 为 例 : 罗 斯 一 直 想 成 为 一 名 心 理 学 家 她 在 读 高 中 时, 便 节 省 钱 以 备 上 大 学 时 用 高 中 毕 业 不 久, 她 的 父 亲 得 了 重 病, 她 的 母 亲 由 于 要 照 顾 她 的 弟 弟 妹 妹, 只 能 抽 出 部 分 时 间 出 去 工 作, 而 她 父 亲 的 伤 病 辅 助 费 也 是 极 有 限 的, 她 必 须 放 弃 上 大 学 的 梦 想 她 把 自 己 的 储 蓄 用 来 学 习 打 字 和 速 写 技 术, 很 快 便 找 到 了 一 个 秘 书 职 业 罗 斯 曾 经 多 次 产 生 读 夜 大 学 的 念 头, 但 由 于 一 个 有 一 个 的 原 因, 她 推 辞 入 学, 就 这 样 一 学 期 又 一 学 期 地 过 去 了 罗 斯 始 终 未 能 入 学 我 真 不 明 白, 贝 特 丝, 她 对 自 己 最 好 的 朋 友 吐 露 心 事 时 说, 我 真 的 愿 意 学 习 某 些 大 学 课 程, TQ 188

189 但 我 要 想 获 得 心 理 学 硕 士 学 位, 路 途 是 如 此 遥 远 首 先, 我 得 在 大 学 文 科 熬 四 年, 然 后 在 研 究 生 院 再 熬 两 年 多 贝 特 丝, 因 为 我 只 能 在 晚 上 去 上 课, 我 要 到 80 岁 才 能 取 得 硕 士 学 位 这 里, 罗 斯 的 思 维 方 式 犯 了 一 个 错 误, 她 眼 前 看 到 的 是 6 年 全 日 制 学 习, 并 可 能 把 6 年 看 成 12 年 甚 至 15 年, 因 为 她 只 能 在 晚 间 学 习 然 而, 如 果 罗 斯 把 她 的 总 目 标 分 解 成 一 些 小 目 标, 她 最 终 将 可 能 实 现 自 己 的 愿 望 罗 斯 应 当 说 : 贝 特 丝, 我 知 道 要 取 得 学 位 需 走 很 长 的 路, 但 这 没 有 关 系 我 将 不 管 大 学 文 科 四 年 的 时 间, 而 直 接 考 虑 在 一 个 公 立 大 学 里 学 习 两 年, 首 先 解 决 一 些 必 要 的 基 础 知 识 问 题 贝 特 丝 应 该 回 答 说 : 甚 至 这 两 年 也 可 以 忘 掉 它, 而 集 中 考 虑 在 每 一 学 期 里 你 将 要 修 的 一 两 门 课 将 你 的 总 目 标 分 解 成 若 干 初 级 目 标, 然 后 又 把 这 些 初 级 目 标 分 解 成 一 些 易 于 实 现 的 小 段 落 这 时, 你 可 以 为 实 现 你 的 目 标 采 取 第 一 个 行 动 了 一 旦 你 形 成 了 实 干 的 习 惯, 你 将 会 不 断 地 有 所 建 树 把 一 个 TQ 的 人 建 立 在 另 一 个 TQ 的 人 之 上, 你 将 能 比 你 所 想 象 的 要 更 快 而 又 更 容 易 地 实 现 那 遥 远 的 似 乎 是 可 能 不 可 及 的 因 而 也 是 被 不 断 延 误 了 的 愿 望 贝 特 丝 的 话 一 点 不 错 有 时 我 们 因 循 守 旧, 是 因 为 我 们 让 生 活 的 潮 流 拽 着 走, 我 们 的 生 活 陡 然 地 由 一 处 不 知 道 的 地 方 到 另 一 处 不 知 道 的 地 方 恶 性 循 环 随 着 我 们 的 理 想 在 期 望 和 等 待 的 尘 埃 里 埋 葬, 我 们 对 自 己 的 命 运 也 失 去 了 控 制 然 而, 我 们 文 过 是 非 地 借 口 说 是 别 人 使 我 们 不 能 做 那 些 自 己 想 做 的 事 情, 或 者 说 是 我 们 无 法 控 制 的 环 境 使 得 我 们 如 此 之 忙 以 至 于 不 可 能 去 改 变 自 己 的 方 式, 以 此 来 为 自 己 的 惰 性 辩 护, 这 是 何 等 的 自 欺 欺 人 记 住, 因 循 守 旧 是 思 想 的 沼 泽 地, 你 必 须 从 中 走 出 来, 才 可 能 达 到 高 TQ 的 人 克 服 自 身 弱 点 的 12 个 不 要 由 于 人 们 有 我 的 努 力 不 会 成 功 如 果 我 失 败 了, 别 人 会 嘲 笑 我 等 杞 人 忧 天 的 想 法, 许 多 很 好 的 灵 感 常 因 此 而 不 能 实 现 如 果 你 有 雄 心 大 志 和 远 大 的 理 想, 你 一 定 会 遭 到 批 评, 你 的 计 划 也 会 受 到 嘲 笑 千 万 不 要 在 为 自 己 制 造 无 谓 的 困 扰, 不 要 犯 了 杞 人 忧 天 的 毛 病, 而 限 制 了 创 造 力, 终 止 计 划 每 一 个 试 图 提 升 TQ 的 人, 都 必 须 从 克 服 自 身 的 弱 点 开 始 行 动 只 要 你 愿 意, 学 习 下 面 所 介 绍 的 掌 握 情 势 变 化 的 12 种 不 要 原 则, 你 可 以 大 有 收 获 : 一 不 要 受 他 人 脸 色 影 响 许 多 人 常 因 别 人 皱 皱 眉 头 或 清 清 喉 咙 就 畏 却 退 缩 了 观 察 一 个 人 的 表 情, 发 觉 他 不 愿 支 持 或 是 带 有 故 意 时, 你 早 就 心 生 畏 惧, 准 备 撤 退 毫 无 疑 问, 此 刻 你 已 受 他 人 脸 色 的 影 响 而 动 摇 决 心 二 不 要 受 制 于 外 在 因 素 TQ 189

190 公 司 的 高 级 主 管, 往 往 受 外 在 因 素 的 影 响 而 动 摇 决 心, 无 法 贯 彻 命 令, 实 现 理 想 削 足 适 履, 往 往 无 法 实 现 理 想 不 要 受 外 在 压 力 如 财 物 场 所 等 因 素 的 影 响, 而 放 弃 既 定 计 划 如 果 你 必 须 筹 募 经 费 扩 充 建 筑, 就 该 负 起 责 任, 着 手 筹 款 千 万 不 要 因 为 经 费 短 缺 而 放 弃 你 的 理 想 也 许 你 必 须 绞 尽 脑 汁, 但 总 有 办 法 筹 募 到 足 够 的 资 金, 理 想 常 常 激 发 灵 感 许 多 外 在 的 事 物 我 们 无 法 控 制, 如 通 货 膨 胀 经 济 萧 条 但 是 我 们 可 以 掌 握 自 己 的 理 想, 设 法 实 现 有 一 位 名 叫 约 翰 的 年 轻 人, 他 所 在 的 公 司 在 20 世 纪 30 年 代 美 国 经 济 不 景 气 的 时 候 宣 告 倒 闭, 身 无 分 文 尽 管 手 头 撷 据, 却 意 志 坚 决, 不 受 环 境 影 响 而 自 暴 自 弃 一 天 晚 上, 和 约 翰 是 同 事 的 一 位 销 售 员 讲 了 一 个 故 事 : 你 曾 听 说 过 有 个 家 伙 因 可 口 可 乐 而 致 富 的 消 息 吗? 你 知 道 早 期 的 汽 水 饮 料 是 用 桶 装, 这 个 家 伙 认 为 改 用 瓶 装 颇 为 可 行, 于 是, 他 向 可 口 可 乐 公 司 提 出 建 议, 并 要 求 分 取 百 分 之 一 的 利 润 由 于 这 个 建 议, 他 成 了 百 万 富 翁 听 完 故 事, 约 翰 驱 车 回 家, 途 中 经 过 一 处 加 油 站 停 车 加 油 在 上 个 世 纪 30 年 代, 加 油 站 是 唯 一 提 供 加 油 服 务 的 地 方 那 天 晚 上 约 翰 突 然 灵 机 一 动 : 我 是 不 是 能 够 出 售 瓶 装 汽 油, 方 便 驾 驶 的 朋 友 在 没 加 油 站 的 地 方 使 用? 不, 如 果 玻 璃 瓶 打 破 了, 将 会 一 团 混 乱, 但 是 对 了! 我 可 以 用 罐 装! 约 翰 联 络 好 工 厂 和 油 商 制 成 汽 油 接 着 又 毛 遂 自 荐 跑 去 见 一 位 连 锁 杂 货 店 的 经 销 商 : 我 有 一 个 绝 佳 的 主 意 能 够 帮 你 增 加 利 润 如 果 你 同 意 每 一 卡 车 汽 油 付 我 75 美 元 利 润, 我 愿 意 提 供 这 个 方 法 经 销 商 同 意 了, 并 要 求 约 翰 说 明 构 想 出 售 罐 装 汽 油! 同 时 我 将 供 应 你 们 这 种 产 品 约 翰 在 经 济 不 景 气 的 时 候, 以 每 一 卡 车 75 美 元 的 利 润, 成 为 百 万 富 翁, 并 且 奠 定 了 日 后 发 展 庞 大 企 业 的 基 础 三 不 要 画 地 自 限 画 地 自 限 会 影 响 你 行 动 的 决 心, 使 你 裹 足 不 前, 以 致 低 估 了 自 己 的 能 力 画 地 自 限, 使 你 降 低 目 标, 表 现 的 成 绩 也 远 低 于 实 际 的 潜 能 这 种 负 面 的 想 法 包 括 : 1. 我 没 有 受 过 良 好 的 教 育 2. 我 不 认 识 有 力 的 人 士 3. 我 没 有 足 够 的 资 本 4. 我 并 不 是 组 织 的 一 员 千 万 不 要 受 自 筑 的 藩 篱 或 禁 闭 的 思 想 影 响, 而 放 弃 追 寻 理 想 的 勇 气 禁 闭 思 想 常 让 你 产 生 下 面 的 想 法 : 这 件 事 情 从 未 成 功, 当 然 这 样 做 是 最 好 的 处 理 方 式 受 过 良 好 教 育 和 专 业 训 练 的 所 谓 行 家, 最 容 易 发 生 禁 闭 的 思 想 坐 落 于 圣 地 亚 哥 的 爱 克 德 旅 馆, 历 史 悠 久, 颇 负 盛 名 由 于 电 梯 超 过 负 荷, 旅 馆 经 理 招 来 工 程 人 员 及 建 筑 师 研 商 打 通 每 一 层 楼, 计 划 增 设 一 部 电 梯 当 两 位 专 家 工 程 师 及 建 筑 TQ 190

191 师 在 大 厦 讨 论 工 程 计 划 时, 一 位 正 在 拖 地 的 清 洁 人 员 对 他 们 说 : 你 们 会 把 整 间 旅 馆 弄 得 一 团 混 乱 工 程 师 保 证 : 当 然 但 是 我 们 会 尽 量 设 法 解 决, 请 不 要 担 心 你 们 必 须 关 闭 旅 馆 一 段 时 间 是 的, 如 果 必 须 关 闭 旅 馆, 我 们 会 这 样 做 因 为 不 增 设 一 部 电 梯, 旅 馆 也 将 无 法 继 续 营 业 清 洁 工 人 停 止 拖 地, 忽 然 若 有 所 思 地 说 : 如 果 我 是 你 的 话, 你 知 道 我 会 怎 么 做 吗? 我 会 把 电 梯 装 置 在 户 外 建 筑 师 和 工 程 师 面 面 相 觑 结 果 他 们 共 同 装 置 了 一 部 户 外 的 电 梯 建 筑 史 上 第 一 部 被 装 置 在 户 外 的 电 梯 四 不 要 轻 信 假 话 假 话 是 谎 言 欺 骗 来 自 亚 洲 非 洲 以 及 拉 丁 美 洲 的 少 数 民 族 往 往 以 为 不 如 其 他 民 族 优 秀 那 是 一 种 假 话! 一 种 欺 骗! 一 种 谎 言! 千 万 不 要 相 信 种 族 优 劣 的 假 话 有 一 位 黑 人 名 叫 乔 治, 他 自 幼 生 长 在 芝 加 哥, 以 擦 鞋 为 业 他 常 常 听 到 他 的 朋 友 希 望 将 卷 曲 的 头 发 弄 直 有 一 天 乔 治 正 在 为 一 位 顾 客 擦 鞋, 闲 聊 时, 乔 治 发 现 这 位 顾 客 是 一 位 化 学 家 乔 治 问 : 化 学 家 通 常 做 些 什 么? 难 道 你 能 调 制 某 种 药 水 弄 直 我 的 头 发 吗? 化 学 家 笑 着 答 应 一 试 几 天 之 后, 化 学 家 交 给 乔 治 某 种 药 水 乔 治 试 了 之 后 发 现 头 发 变 直 了, 于 是 乔 治 将 这 种 药 水 分 瓶 出 售 给 一 些 朋 友 及 商 店 没 过 多 久, 乔 治 就 建 立 起 了 一 个 小 有 规 模 的 销 售 网 今 天 乔 治 个 人 的 财 富 已 超 过 千 万 对 于 一 个 擦 鞋 童 而 言, 这 当 然 是 一 项 相 当 不 错 的 成 果 五 不 要 沉 湎 于 幻 想 由 于 人 们 我 的 努 力 不 会 成 功 如 果 我 失 败 了, 别 人 会 嘲 笑 我 等 杞 人 忧 天 的 想 法, 许 多 很 好 的 灵 感 常 因 此 而 不 能 实 现 如 果 你 有 雄 心 大 志 和 远 大 的 理 想, 你 一 定 会 遭 受 批 评, 你 的 计 划 也 会 受 嘲 笑 千 万 不 要 再 为 自 己 制 造 无 谓 的 困 扰, 不 要 犯 了 杞 人 忧 天 的 毛 病, 而 限 制 了 创 造 力, 终 止 计 划 六 不 要 因 挫 败 而 放 弃 努 力 经 过 一 段 时 间 的 努 力, 人 们 发 现 他 们 不 再 能 应 付 任 何 人 事 问 题, 无 法 配 合 法 令 规 定, 不 能 统 筹 运 用 资 金 任 何 有 理 想 及 目 标 的 人 总 会 遭 遇 挫 败 : 缺 乏 时 间 金 钱 必 须 应 付 高 利 率, TQ 191

192 手 下 大 将 弃 你 而 去 --- 诸 如 此 类 的 挫 败 不 断 增 加 如 果 你 经 不 起 考 验, 很 快 你 将 放 弃 希 望 退 出 战 场 不 要 因 遭 遇 挫 折 而 放 弃 努 力 七 不 要 过 度 劳 累 每 个 人 都 有 疲 倦 的 时 候, 你 最 好 能 够 适 时 停 止 工 作, 因 为 操 劳 过 度 容 易 做 出 错 误 的 决 策 当 年, 罗 斯 福 总 统 在 签 定 雅 尔 塔 密 约 时, 健 康 欠 佳 病 情 不 断 迄 今 历 史 学 家 仍 在 争 辩 当 时 罗 斯 福 总 统 是 否 因 健 康 情 形 而 影 响 判 断 健 康 欠 佳 时, 你 必 须 停 止 会 客 或 是 做 重 要 的 决 定 八 不 要 惊 慌 失 措 许 多 人 在 平 时 能 控 制 全 局, 做 出 正 确 的 抉 择, 而 一 旦 发 生 突 发 事 件, 他 们 却 惊 慌 失 措 九 不 要 只 看 瑕 疵 一 个 很 好 的 构 想 提 出 来 的 时 候, 一 般 人 往 往 会 挑 剔 瑕 疵 : 这 项 计 划 太 花 时 间 这 项 计 划 太 耗 资 本 别 人 已 经 着 手 进 行 这 项 计 划 --- 只 看 到 瑕 疵 终 将 扼 杀 理 想 他 们 看 不 到 发 展 的 潜 力, 只 见 到 困 难 重 重 问 题 需 要 克 服 而 非 任 其 阻 碍 计 划 一 旦 问 题 成 为 借 口, 你 永 远 无 法 成 功 勇 于 克 服 困 难, 克 服 缺 点, 你 才 能 有 所 成 就 十 不 要 慑 服 于 事 实 失 业 了, 千 万 不 要 慑 服 于 失 业 统 计 数 字 当 然, 统 计 数 字 及 失 业 波 动 的 确 会 影 响 你 的 生 活, 但 是 你 可 以 减 轻 它 们 的 威 胁 程 度 一 位 著 名 的 心 理 学 家 曾 说 过 : 态 度 事 实 更 为 重 要 你 必 须 保 持 积 极 乐 观 的 态 度, 千 万 别 受 事 实 惊 吓 十 一 不 要 轻 言 预 测 有 些 人 常 说 : 情 况 糟 透 了, 而 且 会 越 来 越 坏 这 些 消 极 的 人 相 信 一 切 只 往 下 坡 走, 局 势 只 会 更 糟 担 任 阿 拉 巴 马 大 学 橄 榄 球 教 练 多 年 的 比 尔 波 特 曾 经 讲 述 了 他 自 己 的 故 事 多 年 来, 当 我 担 任 德 州 大 学 的 教 练 时, 我 的 球 队 将 和 冠 军 碰 头 所 有 的 报 纸 一 致 认 为 我 的 队 员 会 输 他 们 甚 至 用 惨 败, 将 被 痛 宰, 鸡 蛋 碰 石 头 等 强 烈 的 字 眼 我 无 法 使 TQ 192

193 我 的 球 员 避 免 接 触 这 些 消 极 预 测 比 赛 前 夕, 我 一 直 想 着 报 纸 及 广 播 中 毫 不 留 情 的 预 测 批 评 而 辗 转 难 眠 想 到 我 们 将 被 痛 宰, 清 晨 两 点, 我 清 醒 了 我 爬 下 床 叫 醒 其 他 教 练, 要 求 他 们 在 30 分 钟 内 把 所 有 球 员 集 合 起 来 我 穿 上 鞋 袜, 发 动 车 子, 清 晨 两 点 半, 街 上 一 部 车 子 都 没 有 我 走 进 球 场 更 衣 室, 来 回 度 踱 着 方 步 不 久, 其 他 的 车 子 一 部 部 地 到 达, 球 员 们 穿 着 睡 衣 睡 袍 摇 摇 晃 晃 地 走 了 进 来 你 们 都 的 看 了 报 纸 也 听 到 了 预 测, 他 们 认 定 了 我 们 将 被 痛 宰 而 我 现 在 要 告 诉 你 们, 如 果 你 们 有 信 心, 你 们 就 能 够 叫 一 座 山 从 这 一 头 移 到 那 一 头, 况 且 你 们 没 有 任 何 一 件 不 能 做 到 的 事, 现 在 回 去 睡 觉 吧 后 来 我 们 输 了, 只 输 了 三 分 我 们 虽 然 输 了 那 场 比 赛, 但 是 我 们 赢 得 了 自 尊! 十 二 不 要 让 亲 友 替 你 做 决 定 朋 友 能 够 建 议, 能 够 与 你 讨 论 他 们 的 观 点, 但 是 朋 友 绝 对 不 能 替 你 做 最 后 的 决 定 只 有 你 自 己 才 能 而 且 承 受 最 后 决 定 的 后 果 执 着 于 你 认 为 该 做 的 事 情, 忠 实 于 你 自 己 和 你 的 理 想 舒 勒 博 士 的 等 级 检 查 表 你 不 妨 可 以 借 鉴 一 下 当 我 们 要 做 任 何 决 策 进 行 讨 论 的 时 候, 总 会 有 其 他 人 表 示 异 议, 这 是 一 种 常 见 的 情 形 事 实 上, 即 使 在 我 们 的 婚 姻 关 系 里, 夫 妻 对 方 也 无 法 永 远 抱 持 意 见 相 同 许 多 人 曾 经 向 舒 勒 博 士, 你 们 夫 妻 之 间 为 什 么 意 见 既 不 相 同, 却 又 能 成 功 地 相 处 长 大 23 年 他 们 曾 经 制 定 出 一 份 分 为 十 种 等 级 的 检 查 表 每 当 他 们 可 能 发 生 口 角 时, 就 立 刻 利 用 这 份 表 格 来 测 定 他 们 意 见 相 左 的 程 度 : 1. 最 轻 微 的 一 级 : 我 不 感 兴 趣, 如 果 你 坚 持 要 做 的 话, 你 自 己 做 吧 从 这 一 级 开 始, 强 度 逐 渐 增 强 了 2. 我 不 同 意 你 的 观 点, 但 是 也 许 我 是 错 误 的, 所 以 你 还 是 继 续 前 进 吧 3. 我 不 同 意, 我 确 定 你 是 错 的, 但 是 我 还 能 够 忍 受, 你 自 己 做 吧 4. 我 不 同 意, 但 是 我 会 保 持 缄 默, 让 你 以 你 自 己 的 方 式 进 行 随 后 我 能 够 改 变 你 的 决 定 就 像 明 年 我 可 以 完 全 依 照 自 己 的 喜 好 油 漆 房 间, 重 新 布 置 房 子 5. 我 不 同 意, 而 且 我 不 能 保 持 缄 默 我 爱 你, 但 是 我 无 法 不 表 示 反 对 的 意 见 如 果 你 听 到 我 发 表 相 反 的 意 见, 请 不 要 发 怒 6. 我 反 对! 我 提 议 一 直 等 到 我 们 两 人 都 能 够 冷 静 下 来, 重 新 考 虑 彼 此 的 立 场 时, 再 采 取 行 动 请 多 给 我 一 些 时 间 7. 我 强 烈 反 对! 这 是 一 项 错 误! 这 项 错 误 必 须 更 正! 我 态 度 坚 决 我 无 法 同 意 你 的 看 法 8. 我 唯 一 的 答 案 是 不, 如 果 你 一 意 孤 行, 我 会 非 常 失 望, 我 将 无 法 控 制 我 的 反 应 9. 不 可 以! 如 果 你 坚 持 己 见, 我 必 须 告 诉 你 我 放 弃 了 我 要 离 家 出 走! TQ 193

194 10. 不! 不! 不! 我 死 都 不 同 意! 在 他 们 23 年 的 婚 姻 生 活 中, 曾 经 发 生 过 的 最 严 重 口 角, 只 达 到 第 六 级 程 度 当 舒 勒 发 现 自 己 无 法 克 制 情 绪 的 时 候, 他 会 说 : 这 是 第 六 级, 亲 爱 的 第 六 级 的 意 见 是 我 非 常 非 常 爱 你, 我 害 怕 我 的 情 绪 会 伤 害 你, 让 我 们 冷 静 下 来 再 来 讨 论 一 下 也 许 一 两 个 月 之 后 我 会 同 意 你 的 看 法, 但 是 今 天 我 无 论 如 何 也 不 能 同 意 你 的 观 点 请 多 给 我 一 些 时 间, 认 我 了 解 你 的 感 觉 和 看 法 7-7 应 用 EQ 调 整 心 态 : 力 戒 变 成 情 绪 的 俘 虏 成 功 者 都 能 相 信 自 己 的 成 功, 他 了 解 自 己 的 能 力, 能 从 所 发 生 的 一 切 事 情 中 掌 握 对 自 己 最 有 利 的 结 果 也 就 是 说, 一 个 人 必 须 积 极 力 戒 变 成 情 绪 的 浮 虏, 永 远 立 于 不 败, 才 是 高 TQ 的 人 运 用 SQ 心 灵 转 移 不 断 发 掘 积 极 的 基 因 在 那 些 真 正 高 TQ 的 人 中, 许 多 人 具 有 这 样 的 特 点 : 他 们 有 能 力 使 用 积 极 心 态 的 力 量, 但 大 多 数 人 总 是 盼 望 成 功 会 以 某 种 神 秘 莫 测 的 方 式 不 期 而 致, 可 是 我 们 并 不 具 有 这 样 的 条 件, 即 使 我 们 确 实 具 有 这 些 条 件, 我 们 也 许 会 看 不 见 他 们 很 明 显 的 东 西 往 往 反 会 被 人 视 而 不 见 每 一 个 人 的 积 极 心 态 就 是 他 的 优 点, 这 并 没 有 什 么 神 秘 莫 测 的 地 方 不 断 发 掘 自 身 积 极 基 因, 是 自 高 TQ 人 的 共 通 特 点 如 果 你 以 积 极 心 态 发 挥 你 的 想 象, 并 且 相 信 成 功 是 你 的 权 力 的 话, 你 的 信 心 就 会 使 你 成 就 所 有 你 所 制 定 的 明 确 目 标 但 是 如 果 你 接 受 了 消 极 心 态, 并 且 满 脑 子 想 的 都 是 恐 惧 和 挫 折 的 话, 那 么 你 所 得 到 的 也 都 只 是 恐 惧 和 失 败 而 已 如 果 你 能 在 不 得 到 立 即 回 报 的 情 形 下, 以 一 种 愿 意 而 且 愉 快 的 态 度 提 供 更 多 服 务, 就 是 在 培 养 你 积 极 且 愉 悦 的 心 态, 而 这 正 是 培 养 引 人 注 目 的 个 性 基 础 当 你 培 养 出 吸 引 人 的 个 性 时, 几 乎 所 有 的 人 都 会 愿 意 依 照 你 的 意 愿 为 你 工 作 所 以 说 培 养 吸 引 人 的 个 性, 难 道 不 是 一 件 值 得 去 做 的 事 情 吗? 你 希 望 别 人 如 何 对 待 你, 就 以 相 同 的 态 度 对 待 对 方 ; 多 多 动 用 己 所 欲, 施 于 人 的 金 科 玉 律, 如 果 对 方 没 有 给 你 立 即 的 回 报, 你 应 该 再 接 再 厉 要 不 断 发 掘 自 己 的 积 极 因 素, 要 坚 持 对 自 己 说 : 别 人 知 道 我 是 可 以 信 赖 的 TQ 194

195 我 有 勇 气 我 是 个 靠 的 住 的 人 我 很 愿 意 使 别 人 高 兴 有 些 很 小 的 事, 也 许 你 觉 得 没 有 多 大 意 思, 也 要 列 举 出 来, 希 望 你 把 会 起 消 极 作 用 的 东 西 彻 底 破 除 掉, 然 后 你 便 能 够 积 极 一 些 亚 伯 拉 罕 林 肯 说 过 : 人 下 决 心 想 要 愉 快 到 什 么 程 度, 他 大 体 上 愉 快 到 什 么 程 度 你 能 够 决 定 自 己 头 脑 中 想 些 什 么 你 能 够 控 制 着 自 己 的 思 想 成 为 积 极 或 消 极 的 人 全 在 于 你 自 己 的 抉 择 没 有 人 与 生 俱 来 就 会 表 现 出 好 的 态 度 或 是 不 好 的 态 度, 是 你 自 己 决 定 要 以 何 种 态 度 看 待 你 的 环 境 和 人 生 即 使 面 临 各 种 困 难, 你 仍 然 可 以 选 择 用 积 极 的 态 度 去 面 对 眼 前 的 挫 折 约 翰 伍 顿 曾 经 是 美 国 加 州 洛 杉 矶 大 学 的 一 名 知 名 篮 球 教 练, 在 他 参 加 一 个 电 视 节 目 中 他 说 : 那 些 懂 得 好 好 顺 应 事 情 走 向 并 坦 然 面 对 它 的 人, 终 有 善 果 保 持 一 颗 积 极 乐 观 的 心 尽 量 发 掘 你 周 围 的 人 事 最 好 的 一 面, 从 中 寻 求 正 面 的 看 法, 让 你 能 有 向 前 走 的 力 量 即 使 终 究 还 是 失 败 了, 也 能 汲 取 教 训, 运 用 于 未 来 的 人 生 中 把 这 次 的 经 验 视 为 朝 向 目 标 前 进 的 踏 脚 石 如 果 你 刚 进 入 工 作 岗 位 不 久, 或 仍 对 那 个 时 期 记 忆 犹 新, 相 信 你 对 工 作 之 初 的 那 段 经 历 会 发 出 会 心 而 苦 涩 的 一 笑 的 确, 绝 大 多 数 初 出 茅 庐 的 年 轻 人 都 有 过 这 样 一 段 经 历 : 被 置 于 不 受 重 视 的 部 门, 打 杂 跑 腿 的 工 作, 无 端 的 批 评 指 责 代 人 受 过, 得 不 到 必 要 的 指 导 和 提 携 总 之, 那 是 一 段 很 不 愉 快 的 日 子 受 苦 受 难 不 一 定 是 什 么 坏 事, 特 别 是 在 一 切 刚 刚 开 始 的 时 候 能 够 帮 助 我 们 消 除 很 多 不 切 实 际 的 幻 想, 能 够 使 我 们 对 形 形 色 色 的 人 与 事 有 更 深 的 了 解, 这 些 对 一 个 人 的 成 长 是 必 要 的 但 是, 如 果 你 安 于 现 状, 你 就 可 能 成 为 众 人 眼 中 的 无 能 者, 更 糟 的 是, 你 自 己 也 会 渐 渐 认 同 这 种 角 色 生 活 中 不 可 能 没 有 失 败 和 挫 折, 但 问 题 是, 有 的 人 一 旦 遇 到 失 败 和 挫 折, 就 会 丧 失 意 志 和 勇 气, 被 人 击 退 ; 而 有 的 人 则 能 从 失 败 中 汲 取 教 训, 获 得 经 验, 并 将 其 化 为 一 种 前 进 的 动 力 这 也 是 两 种 不 同 心 态 者 的 差 异 美 国 联 合 保 险 公 司 有 一 位 推 销 员, 名 叫 亚 兰 亚 兰 想 成 为 这 个 公 司 的 明 星 推 销 员 他 努 力 应 用 他 在 励 志 书 籍 和 杂 志 中 所 读 到 的 积 极 心 态 的 原 则 在 某 年 寒 冬 的 一 天, 亚 兰 在 威 斯 康 星 州 一 个 城 市 的 街 区 中 推 销 保 险 单, 却 没 有 做 成 一 笔 生 意 当 然, 他 对 自 己 很 不 满 意 但 他 没 有 因 此 而 气 馁, 而 是 选 择 了 积 极 的 心 态 将 这 种 不 满 转 变 成 一 种 励 志 的 动 力 他 记 起 他 所 读 过 的 书, 应 用 了 它 所 提 出 的 原 则 第 二 天, 当 他 从 办 事 处 出 发 时, 他 向 同 事 们 讲 述 了 前 天 所 遭 遇 的 失 败, 接 着 他 说 : 等 着 瞧 吧! 今 天 我 将 再 次 拜 访 那 些 顾 客, 我 将 售 出 比 你 们 售 出 的 总 合 还 要 多 的 保 险 单 TQ 195

196 啊! 这 的 确 是 一 个 不 平 常 的 成 就, 而 这 个 成 功 是 由 厄 运 造 成 的 那 时 亚 兰 在 风 雪 中 穿 街 过 巷, 跋 涉 了 8 个 小 时, 却 没 有 卖 出 一 章 保 险 单 可 是 亚 兰 能 够 把 头 一 天 我 们 大 多 数 人 在 失 败 的 情 况 所 感 觉 到 的 消 极 不 满 在 第 二 天 就 转 化 成 励 志 性 的 不 满, 并 且 取 得 了 成 功 亚 兰 的 确 成 了 这 个 公 司 的 最 佳 销 售 员, 并 被 提 升 为 销 售 经 理 在 那 些 真 正 高 TQ 的 人 中, 许 多 人 具 有 这 样 的 特 点 : 他 们 有 能 力 使 用 心 灵 转 移 的 力 量, 但 大 多 数 人 总 是 盼 望 成 功 会 以 某 种 神 秘 莫 测 的 方 式 不 期 而 至, 可 是 我 们 并 不 具 有 这 样 的 条 件, 即 使 我 们 确 实 具 有 这 些 条 件, 我 们 也 许 会 看 不 见 他 们 很 明 显 的 东 西 往 往 反 会 被 人 视 而 不 见 每 一 个 人 的 积 极 心 态 就 是 他 的 优 点, 这 并 没 有 什 么 神 秘 莫 测 的 地 方 那 段 经 历 对 于 成 长 中 的 年 轻 人 来 说, 就 像 蚕 茧, 是 羽 化 前 必 须 经 历 的 一 步, 但 是 如 果 茧 太 厚, 蚕 就 有 可 能 闷 在 里 面, 永 远 不 会 化 成 蛾, 而 在 这 段 日 子 尤 为 重 要 的 是 你 的 心 志 一 般 公 司 对 新 进 人 员 都 是 一 视 同 仁 的, 从 起 薪 到 工 作 都 没 什 么 差 别, 无 论 你 是 多 么 优 秀 的 人 才, 在 刚 开 始 的 时 候 还 是 没 有 什 么 特 权 而 且 在 刚 进 公 司 时 所 分 配 的 的 工 作, 也 是 从 谁 都 能 做 的 简 单 事 情 做 起 做 自 己 想 做 的 事 最 幸 福 林 肯 曾 经 说 过, 我 一 直 认 为 : 如 果 一 个 人 决 心 想 获 得 某 种 幸 福, 那 么 他 就 能 得 到 这 种 幸 福 积 极 的 心 态, 对 你 的 健 康, 进 而 对 你 的 生 活 和 工 作 都 有 着 重 要 的 作 用 我 每 天 过 的 愈 来 愈 好 有 些 人 每 天 在 醒 来 时 和 就 寝 前 都 要 把 这 句 话 朗 诵 好 几 遍 对 他 们 来 说, 这 句 话 并 不 是 华 而 不 实 的 语 言 高 TQ 的 人 总 是 做 自 己 想 做 的 事, 因 为 毫 无 疑 问, 一 辈 子 能 够 做 你 想 做 的 事, 是 最 幸 福 的 一 件 事 那 么 究 竟 是 谁 有 能 力 决 定 你 的 未 来 是 幸 福 还 是 不 幸 呢? 答 案 只 有 一 个 你 自 己 美 国 有 一 位 相 当 具 有 知 名 度 的 电 视 主 持 人, 有 一 回 邀 请 某 位 老 人 在 他 的 节 目 中 接 受 访 问 这 位 老 者 在 节 目 中 所 说 的 话 并 非 预 先 备 妥, 也 未 事 先 排 演 过, 但 是, 由 于 他 的 说 话 内 容 十 分 朴 实 自 然 得 当, 因 此 总 会 使 人 为 之 会 心 一 笑, 很 受 观 众 们 喜 爱 当 然, 这 位 名 主 持 人 也 不 例 外, 他 也 因 感 染 了 其 中 温 馨 的 气 氛 而 愉 悦 不 已 这 位 主 持 人 禁 不 住 好 奇 地 问 这 位 老 人 : 你 为 何 会 这 样 幸 福 呢? 你 一 定 有 关 于 创 造 幸 福 的 不 可 思 议 的 秘 诀 吧! 不! 不! 老 人 回 答, 根 本 没 有 什 么 不 可 思 议 的 秘 诀, 这 件 事 就 好 比 每 个 人 的 脸 上 都 有 一 张 嘴 巴 一 般, 是 件 非 常 平 凡 的 事 我 只 是 在 每 天 早 晨 起 床 时 只 做 一 个 选 择 你 们 认 为 我 会 选 择 哪 一 件 呢? 我 只 是 选 择 幸 福 而 已 这 件 事 听 起 来, 也 许 单 纯 和 令 人 不 可 置 信, 而 这 位 老 人 的 见 解 听 起 来 也 过 于 浅 显 但 是, 却 让 我 想 起 一 件 重 要 的 事, 那 就 是 亚 伯 拉 罕 林 肯 曾 说 : 人 们 如 果 下 定 决 心 要 拥 有 幸 福, 那 么 他 就 有 幸 福 换 言 之, 如 果 你 希 望 变 为 不 幸 世 界 上 再 也 没 有 比 这 个 道 理 更 简 单 的 了 TQ 196

197 假 如 你 选 择 的 是 不 幸, 假 如 告 诉 你 自 己, 事 情 进 行 的 不 顺 利 没 有 任 何 令 人 满 意 的 事 等 如 此 一 来, 我 肯 定 你 一 定 会 变 的 不 幸 相 反 地, 如 果 常 对 自 己 说 : 事 情 进 行 的 非 常 顺 利, 生 活 也 相 当 舒 适, 我 选 择 了 幸 福 这 样 一 来, 你 将 得 到 自 己 所 选 择 的 幸 福, 这 是 确 确 实 实 的 事 林 肯 曾 经 说 过, 我 一 直 认 为 : 如 果 一 个 人 决 心 想 获 得 某 种 幸 福, 那 么 他 就 能 得 到 这 种 幸 福 人 与 人 之 间 本 只 有 很 小 的 差 异, 但 这 种 很 小 的 差 异 却 往 往 造 成 了 巨 大 的 差 异! 很 小 的 差 异 就 是 所 采 取 的 心 态 是 积 极 的 还 是 消 极 的, 巨 大 的 差 异 就 是 幸 福 或 者 不 幸 想 获 得 幸 福 的 人 应 采 取 积 极 的 心 态, 这 样, 幸 福 就 会 被 吸 引 到 他 们 身 边 那 些 态 度 消 极 的 人 不 会 吸 引 幸 福, 只 能 排 斥 幸 福 你 可 能 是 幸 福 的 满 足 的, 也 可 能 是 不 幸 福 的 因 为 你 有 权 利 选 择 其 中 的 任 何 一 种 决 定 的 因 素 是 你 受 积 极 的 还 是 消 极 的 心 态 影 响, 这 个 因 素 也 是 你 所 能 控 制 的 积 极 的 心 态, 对 你 的 健 康, 进 而 对 你 的 生 活 和 工 作 都 是 起 着 重 要 的 作 用 我 每 天 过 的 愈 来 愈 好 有 些 人 每 天 在 醒 来 时 和 就 寝 前 都 要 把 这 句 话 朗 诵 好 几 次 对 他 们 来 说, 这 句 话 并 不 是 华 而 不 实 的 语 言 某 种 意 义 来 说, 说 这 句 话 的 人 正 在 运 用 心 灵 转 移, 正 在 把 生 活 中 较 好 的 东 西 吸 引 到 他 的 身 边 积 极 心 态 会 给 人 体 健 康 带 来 好 处, 消 极 心 态 可 能 引 发 疾 病, 对 此 我 有 过 多 次 深 刻 的 体 会 心 中 有 消 极 思 想 是 一 件 危 险 的 事 现 实 生 活 中 到 处 都 有 人 因 为 他 们 内 在 的 挫 折 仇 恨 恐 惧 或 罪 恶 感, 而 给 自 己 的 健 康 造 成 损 害 显 然, 要 保 持 健 康 身 体 的 秘 诀 是, 摆 脱 所 有 不 健 康 的 思 想 我 们 必 须 洁 净 自 己 的 心 灵, 为 了 有 健 康 的 身 体, 先 得 去 除 心 中 的 消 极 念 头 常 有 人 提 起, 愤 恨 不 满 的 情 绪 常 常 引 起 疾 病 一 位 美 国 政 坛 元 老 曾 经 说 过 : 有 两 件 事 对 心 脏 不 好 : 一 是 跑 步 上 楼, 二 是 诽 谤 别 人 这 两 件 事 不 仅 对 心 脏 不 好, 而 且 对 人 的 身 体 也 有 害 所 以, 学 会 宽 恕 很 重 要, 你 会 发 现 体 谅 别 人 会 有 奇 妙 的 治 疗 效 果 情 绪 上 的 积 极 和 不 满, 多 年 以 后 会 在 生 理 上 造 成 病 痛 不 过, 也 有 人 因 为 日 常 生 活 的 不 愉 快 引 起 头 痛 背 痛 关 节 痛 许 多 家 报 纸 曾 经 报 导 过 一 则 新 闻 : 有 一 名 男 子 在 过 马 路 时 不 幸 被 车 子 撞 倒 而 丧 命 验 尸 报 告 说, 这 个 人 有 肺 病 溃 疡 肾 脏 病 和 心 脏 衰 弱 可 是, 他 竟 然 活 到 了 84 岁 为 他 验 尸 的 医 生 说 : 这 个 人 全 身 是 病, 一 般 情 况,30 年 以 前 就 该 去 世 了 有 人 问 他 的 遗 孀, 他 怎 么 能 活 这 么 久? 她 说 : 我 丈 夫 一 直 确 信, 明 天 他 一 定 会 过 的 比 今 天 更 好 许 多 人 认 为, 在 运 用 心 灵 转 移 时, 多 使 用 积 极 的 表 述, 也 有 利 于 身 体 健 康 语 言 文 字 是 有 影 响 性 的 如 果 你 经 常 运 用 消 极 的 话 语 来 描 述 你 的 健 康, 便 可 能 激 发 对 你 身 体 不 好 的 消 极 力 量 你 习 惯 性 使 用 一 些 字 眼 会 反 映 出 你 内 在 的 某 些 消 极 力 量 而 你 的 思 想 是 积 极 还 是 消 极, 会 影 响 你 内 在 的 各 种 器 官 精 神 治 疗 协 会 前 任 会 长 卡 特 博 士 在 谈 到 一 个 人 持 肯 定 的 态 度 对 健 康 的 影 响 时, 甚 至 反 对 例 如 TQ 197

198 我 今 天 不 会 生 病 这 样 的 说 法 他 认 为 那 只 是 半 积 极 的 态 度 应 该 说 我 今 天 觉 得 比 昨 天 好 这 是 非 常 积 极 的 陈 述, 因 而 是 一 种 更 健 康 的 想 法 卡 特 博 士 说 : 肯 定 的 态 度 是 以 科 学 的 事 实 为 基 础 的, 这 些 事 实 得 自 生 物 学 化 学 医 学 等 正 确 地 运 用 肯 定 的 态 度 将 有 助 于 改 善 你 的 健 康, 延 长 你 的 寿 命, 使 你 精 力 充 沛, 倍 感 幸 福, 从 而 在 各 方 面 取 得 成 功, 并 且 还 能 替 你 保 持 一 件 最 主 要 的 东 西 心 灵 平 静 这 是 一 些 采 取 肯 定 态 度 对 待 健 康 的 成 功 例 子, 你 不 访 也 试 试 记 住 要 每 天 坚 持, 训 练 自 己 的 思 想 按 积 极 思 想 考 虑 问 题 事 实 上 拥 有 积 极 心 态, 仅 是 重 要 的 第 一 步 第 二 步 是 将 这 种 积 极 心 态 付 诸 行 动 当 你 在 做 的 时 后, 你 心 理 必 须 想 着, 这 些 都 是 存 在 的 事 实 行 动 有 活 力 而 积 极, 将 会 使 你 很 惊 讶 地 发 现 自 己 可 以 享 有 新 的 能 量 及 活 力 只 为 了 钱 会 太 累 一 个 人 一 旦 只 是 为 了 薪 水 而 工 作, 除 此 之 外 便 没 有 了 其 他 较 高 的 动 机, 那 这 个 人 将 面 临 许 多 质 量 劣 势, 而 受 此 欺 骗 最 厉 害 的 人 正 是 他 自 己 他 就 是 在 日 常 工 作 的 量 与 质 中 欺 骗 了 自 己 这 种 因 欺 骗 而 蒙 受 的 损 失, 即 使 他 日 后 怎 样 奋 起 直 追, 努 力 振 作, 也 是 永 远 无 法 补 偿 的 高 TQ 的 人 不 应 是 钱 的 奴 隶, 而 应 是 钱 的 主 人 为 什 么? 因 为 钱 的 诱 惑 力 很 大, 成 为 人 们 习 惯 争 取 的 东 西 如 果 没 有 正 确 的 金 钱 观 念, 是 绝 对 会 被 金 钱 打 败 的 金 钱, 对 于 贪 婪 的 人 来 说, 在 他 们 的 习 惯 中 永 远 没 有 满 足 的 时 候 人 生 离 不 开 钱, 但 也 不 能 只 着 眼 于 钱 莫 让 金 钱 遮 住 眼, 走 出 钱 眼 天 地 宽 世 界 上 最 愚 笨 的 人, 就 是 那 些 只 是 为 了 薪 水 而 工 作 的 人 但 除 此 以 外, 你 应 该 还 有 其 他 需 求, 一 种 满 足 无 限 高 尚 欲 望 的 要 求 那 就 是, 想 成 为 一 个 正 直 的 人, 想 尽 你 最 大 的 努 力 去 做 正 直 的 事 公 平 之 事 的 人 假 使 容 许 我 就 这 个 话 题 对 那 些 初 入 社 会 的 青 年 人 说 几 句 话, 那 我 将 说 : 在 初 入 社 会 的 时 候, 不 要 太 顾 及 你 的 雇 主 所 给 你 的 薪 水 是 多 少 你 不 如 去 想 一 想 你 自 己 还 可 以 从 中 获 得 各 种 可 能 的 薪 水, 如 技 巧 的 提 高 经 验 的 积 累, 及 整 个 生 命 的 充 实 等 等 各 方 面 雇 主 给 我 们 提 供 的 工 作, 只 是 我 们 用 来 塑 造 品 性 与 人 格 的 机 会 和 条 件 那 是 一 所 训 练 才 干 张 扬 精 神 发 达 智 力 的 实 验 学 校, 而 不 是 用 来 从 中 榨 压 出 金 银 的 石 磨 你 在 工 作 中 投 入 的 量 与 质, 可 以 决 定 你 的 整 个 人 生 的 优 势 质 量 不 管 薪 水 如 何 菲 薄, 只 要 你 对 一 切 工 作 都 愿 付 出 至 善 的 服 务 至 高 的 努 力, 而 不 是 自 安 于 次 好 与 较 低, 你 是 否 具 备 这 种 精 神, 将 决 定 于 你 是 成 功 还 是 失 败 在 工 作 上 成 功 的 方 法 之 一 是 : 你 可 以 从 你 对 工 作 的 忠 心, 从 你 在 工 作 时 的 善 良 与 高 尚 质 量 中, 取 得 十 分 丰 厚 的 报 酬 你 从 这 种 方 式 所 取 得 的 报 酬 与 雇 主 所 付 给 你 的 薪 水 相 比, 那 后 者 真 可 谓 无 足 轻 重 了 雇 主 支 付 给 你 的 是 金 钱, 而 忠 心 工 作 则 付 给 你 可 贵 的 经 验, 善 良 的 训 TQ 198

199 练, 效 率 的 增 加, 自 我 的 表 现, 人 格 的 造 就 一 个 青 年 人 如 果 只 顾 及 薪 水 高 低, 甚 于 从 自 己 的 工 作 中 得 来 的 种 种 回 报, 那 他 真 是 何 等 的 狭 隘 小 器, 何 等 的 不 知 轻 重 啊! 在 工 作 上 成 功 的 方 法 之 二 是 : 不 要 害 怕 你 的 雇 主 会 对 你 的 努 力 与 功 绩 视 而 不 见, 而 不 考 虑 对 你 的 提 拔 假 使 他 是 一 位 努 力 寻 求 高 效 率 雇 员 的 雇 主, 那 在 你 值 得 被 提 升 时, 将 你 提 升, 正 是 他 的 心 愿 我 们 常 常 看 见, 许 多 很 有 作 为 的 人, 他 们 在 低 微 的 薪 水 下 工 作 多 年 后, 会 突 然 像 变 魔 术 一 般, 跳 上 一 个 高 级 而 负 重 任 的 位 置, 为 什 么? 就 因 为 在 他 们 的 雇 主 每 星 期 只 给 他 们 极 少 薪 水 的 时 候, 他 们 却 正 在 积 累 使 他 们 终 身 受 益 的 工 作 经 验 : 办 事 能 力 的 增 加, 经 营 手 段 的 进 步 许 多 人 会 因 所 得 的 薪 水, 在 他 们 自 己 看 来 低 于 他 们 的 应 得 报 酬, 于 是 在 工 作 时, 刻 意 将 工 作 的 量 与 质 恰 与 雇 主 所 付 的 薪 水 相 等, 就 这 样 将 薪 水 袋 以 外 的 种 种 巨 额 回 报 抛 弃 了 他 们 对 待 工 作, 故 意 采 取 一 种 躲 避 不 及 愈 少 愈 好 的 态 度 他 们 不 想 去 获 得 那 些 比 现 金 更 重 要 的 薪 水 ; 他 们 宁 愿 坐 视 自 己 人 格 能 力 的 退 化, 使 自 己 成 为 一 个 狭 隘 小 器 无 效 率 与 腐 朽 的 人 ; 使 自 己 的 生 命 与 宏 伟 尊 贵 高 大 等 成 分 毫 不 沾 边 他 们 的 才 干, 他 们 独 当 一 面 的 能 力 筹 划 设 计 的 能 力, 他 们 的 机 智, 与 那 些 可 以 使 他 们 居 人 之 上, 使 他 们 成 为 伟 人 的 一 切 质 量, 都 将 因 此 而 处 于 休 眠 状 态 就 在 他 们 只 是 提 供 吝 啬 的 服 务, 刻 意 使 之 与 薪 水 相 等 的 时 候, 他 们 却 是 在 阻 碍 自 己 的 成 长, 拦 阻 自 己 的 前 程, 从 而 使 他 们 自 己 终 身 只 做 半 个 人, 而 不 是 整 个 人 ; 使 他 们 自 己 成 为 一 个 卑 小 狭 隘 无 用 的 人, 而 不 是 一 个 有 精 神 崇 高 完 备 的 人 美 国 佛 罗 里 达 州 有 一 个 名 叫 唐 纳. 史 达 勒, 每 天 清 晨 4 点 钟 就 到 马 房 工 作, 当 一 个 日 薪 20 美 元 的 马 夫 他 的 工 作 包 括 清 除 跑 道 铲 除 马 粪 替 马 梳 洗 等 各 种 杂 事 很 多 人 问 他 为 什 么 要 做 此 种 小 事, 他 的 答 复 是 他 喜 欢 马, 也 热 爱 这 份 工 作, 所 以 愿 意 这 样 做 史 达 勒 原 是 宾 州 一 名 事 业 有 成 的 汽 车 商, 他 在 1988 年 辞 掉 工 作 跑 到 佛 罗 里 达, 决 心 当 一 名 驯 马 师 为 了 熟 悉 马 性, 他 必 须 从 头 学 起 1988 年 初 夏, 他 到 迈 阿 密 一 家 赛 马 场 应 征, 获 得 一 份 遛 马 的 工 作 几 个 月 之 后, 他 升 级 为 负 责 替 马 梳 洗 整 理 的 马 夫 这 项 工 作 一 直 做 到 现 在 史 达 勒 对 自 己 的 工 作 满 意 极 了, 一 点 也 不 急 于 成 为 驯 马 师 他 认 为 该 学 的 事 还 多 得 很 事 实 上, 他 已 对 如 何 训 练 得 奖 马 匹 颇 有 心 得 他 进 赛 马 场 不 久, 就 买 下 了 4 匹 纯 种 马 这 些 马 儿 迄 今 已 为 他 赢 得 了 25 万 美 元 以 前 他 常 替 别 人 照 顾 马 匹, 如 今 则 一 心 一 意 照 顾 自 己 的 4 匹 宝 贝 马 他 还 特 聘 驯 马 师 齐 亚 第 为 他 训 练 52 岁 的 齐 亚 第 已 有 34 年 的 驯 马 经 验 他 发 现 自 己 和 史 达 勒 间 的 关 系 很 微 妙 : 身 为 马 主, 他 是 我 的 老 板, 但 作 为 马 夫, 我 又 是 他 的 上 司, 幸 而 我 俩 相 处 融 洽 齐 亚 第 夸 赞 史 达 勒 是 他 所 见 过 的 最 勤 快 的 马 夫, 不 但 每 天 早 上 都 是 第 一 个 抵 达 马 房, 而 且 两 年 来 只 缺 勤 过 一 天 TQ 199

200 史 达 勒 当 马 夫, 仅 仅 是 因 为 他 喜 欢 马, 喜 欢 这 份 工 作 但 他 努 力 做 好 工 作 时, 也 为 他 带 来 更 多 的 财 富, 工 作 的 意 义 在 于 你 喜 欢 它, 它 也 让 你 快 乐 美 国 著 名 成 功 学 家 利 兹 先 生 在 为 前 途 工 作 的 16 种 优 势 选 择 一 书 中, 开 列 了 32 种 走 向 成 功 的 良 策, 其 中 有 两 点 值 得 关 注 : 一 在 你 服 务 于 一 种 职 业 时, 你 应 该 想 到, 那 是 你 自 己 的 职 业, 是 在 为 你 自 己 而 工 作 当 然, 薪 水 的 数 目, 对 你 来 说 当 然 希 望 多 多 益 善, 但 你 该 记 住, 这 是 一 个 很 小 的 问 题 当 你 从 事 该 种 职 业 时, 你 就 获 得 了 一 个 深 入 那 个 职 业 的 详 情, 以 及 接 触 其 中 人 物 的 机 会 ; 得 到 了 一 个 可 以 用 你 的 耳 目 尽 量 吸 取 关 于 那 个 职 业 的 知 识, 且 与 你 的 前 途 很 有 关 系 的 知 识 的 机 会 二 在 工 作 时, 你 应 当 立 志 使 出 浑 身 的 气 力 与 机 智, 谋 划 出 最 好 的 办 事 方 法 ; 你 应 当 立 志 以 进 步 与 创 新 的 办 法 来 达 成 此 事 ; 你 应 当 立 志 以 一 种 无 限 的 热 诚 和 精 神 去 从 事 该 项 工 作 只 要 你 这 样 做 了, 你 的 上 级 自 然 也 会 立 刻 对 你 表 示 关 注 在 这 里, 我 们 显 然 发 现, 当 一 个 人 面 临 金 钱 的 考 验 时, 他 的 个 性 会 显 明 地 反 映 出 来 是 贪 婪 者, 还 是 豁 达 者 常 言 说, 欲 速 则 不 达 只 为 钱 而 活 着, 肯 定 就 是 一 种 变 态 的 心 理, 自 然 会 决 定 一 生 的 行 为 都 是 为 钱 所 左 右 这 种 人 没 有 第 二 条 路 可 走, 他 只 会 在 金 钱 面 前 变 成 奴 隶 而 挫 败 自 己 另 外 一 种 有 价 值 的 目 标 享 受 你 所 追 求 到 的 罗 根. 史 密 斯 说 过 一 句 极 富 智 慧 的 话 : 生 命 中 只 有 两 个 目 标 : 其 一, 追 求 你 所 要 的 ; 其 二, 享 受 你 所 追 求 到 的 只 有 最 聪 明 的 人 可 以 达 到 第 二 个 目 标, 也 只 有 达 到 第 二 个 目 标 的 人 才 能 在 得 失 的 心 理 上 找 到 真 正 的 平 衡 点, 才 能 没 有 挫 败 感 高 TQ 的 人 也 是 生 活 的 享 受 者, 只 有 懂 得 享 受, 才 能 更 加 付 出 格 列 佛 游 记 一 书 的 作 者 乔 纳 丹. 史 威 佛 特 是 英 国 文 学 史 上 最 颓 废 的 厌 世 主 义 者 他 每 次 生 日 都 黑 衣 素 食, 以 示 对 自 己 的 出 世 感 到 遗 憾 虽 然 如 此, 他 仍 然 赞 美 幸 福 快 乐 是 促 进 健 康 的 最 大 力 量 他 宣 称 : 世 上 最 好 的 医 师 是 节 制 医 师 安 静 医 师 和 快 乐 医 师 我 们 也 许 都 能 受 到 这 位 快 乐 医 师 的 免 费 服 务, 只 要 我 们 注 意 自 己 拥 有 的 可 贵 财 富 比 故 事 中 阿 里 巴 巴 的 财 富 还 多 你 会 为 亿 万 富 翁 出 卖 自 己 的 眼 睛 手 足 听 觉 孩 子 或 家 人 吗? 把 拥 有 的 资 产 加 起 来, 你 就 会 发 现, 纵 使 洛 克 菲 勒 福 特 和 摩 根 等 人 把 所 有 的 金 银 堆 聚 起 来, 也 买 不 到 你 拥 有 的 一 切 皮 克 认 识 哈 洛. 阿 伯 特 好 几 年 了, 他 住 在 密 苏 里 州 的 韦 布 城, 曾 当 过 皮 克 的 演 讲 经 纪 人 一 天, 皮 克 在 堪 萨 斯 城 碰 见 他 他 好 心 带 皮 克 回 密 苏 里 的 贝 尔 顿 农 场 途 中 皮 克 问 他 如 何 免 除 忧 虑, 他 便 给 皮 克 讲 述 了 下 面 这 个 令 人 难 忘 的 故 事 我 曾 是 个 多 虑 的 人 阿 伯 特 说 道, 但 是,1934 年 的 春 天, 我 走 过 韦 布 城 的 西 多 提 街 道, 一 个 情 景 扫 除 了 我 所 有 的 忧 虑 事 情 的 发 生 只 有 十 几 秒 钟, 但 就 在 那 一 剎 那, 我 对 生 命 意 义 的 了 解, 比 在 前 10 年 中 所 学 的 还 多 这 两 年, 我 在 韦 布 城 开 了 家 杂 货 店, 由 于 经 营 不 善, 不 仅 花 掉 了 所 有 的 积 蓄, 还 负 债 累 累, 估 计 TQ 200

201 得 花 7 年 的 时 间 才 能 偿 还 我 刚 在 上 星 期 六 停 止 营 业, 准 备 到 商 矿 银 行 贷 款, 以 便 到 堪 萨 斯 城 找 份 工 作 我 像 只 斗 败 的 公 鸡, 没 有 了 信 心 和 斗 志, 突 然 间, 有 个 人 从 街 的 另 一 头 过 来 那 人 没 有 双 腿, 坐 在 一 块 安 装 着 溜 冰 鞋 滑 轮 的 小 木 板 上, 两 手 各 用 木 棍 支 撑 前 行 他 横 过 街 道, 微 微 提 起 小 木 板 准 备 登 上 路 边 人 行 道 就 在 那 几 秒 钟, 我 们 的 视 线 相 遇, 只 见 他 坦 然 一 笑, 很 有 精 神 地 向 我 招 呼, 早 安, 先 生, 今 天 天 气 真 好 啊! 我 望 着 他, 体 会 到 自 己 是 何 等 富 有 我 有 双 足, 可 以 行 走, 为 什 么 却 如 此 自 怜? 这 位 缺 了 双 腿 的 人 仍 能 如 此 快 乐 自 信, 我 这 个 四 肢 健 全 的 人 还 有 什 么 不 能 的? 我 挺 了 挺 胸 膛, 本 来 预 备 到 商 矿 银 行 只 借 100 元 现 在 却 很 有 自 信 地 宣 称 : 我 要 去 堪 萨 斯 城 找 一 份 工 作 结 果, 我 借 到 了 钱, 也 找 到 了 工 作 艾 迪. 瑞 肯 贝 克, 他 和 朋 友 在 太 平 洋 上 绝 望 地 漂 流 了 21 天 之 后, 他 学 到 的 最 重 要 的 东 西 是 什 么 他 回 答 道 : 我 学 到 了 一 点 人 只 要 有 淡 水 喝, 有 东 西 吃, 就 没 什 么 好 抱 怨 的 了 时 代 周 刊 上 登 过 一 篇 文 章, 谈 到 第 二 次 世 界 大 战 时, 有 个 士 官 在 瓜 答 卡 纳 岛 战 役 中 被 炮 弹 碎 片 刮 伤 喉 咙, 输 了 7 筒 血 他 写 了 张 纸 条 问 医 师, 我 会 活 下 去 吗? 医 师 回 答 说 : 会 的 他 又 问 : 我 仍 可 以 讲 话 吗? 他 又 得 到 了 肯 定 的 答 复 于 是 这 个 士 官 在 纸 上 写 道 : 他 妈 的, 那 我 还 有 什 么 好 担 心 的? 你 为 什 么 不 也 停 止 忧 虑, 对 自 己 说 : 他 妈 的, 那 我 还 有 什 么 好 担 心 的? 也 许 你 就 会 发 现, 事 情 其 实 微 不 足 道, 不 值 得 操 心 但 是, 我 们 为 这 一 切 而 心 怀 感 谢 过 吗? 没 有 就 像 叔 本 华 说 的 : 我 们 很 少 想 到 自 己 所 拥 有 的, 却 总 是 想 到 自 己 所 没 有 的 不 错, 这 就 是 人 世 间 最 大 的 不 幸 这 种 本 性 也 使 得 约 翰. 帕 尔 玛 由 一 个 正 常 人 变 成 愤 世 嫉 俗 者, 并 且 几 乎 毁 了 家 庭, 这 是 他 亲 口 说 的 帕 尔 玛 住 在 美 国 纽 泽 西 州 的 帕 德 森 我 从 军 中 退 役 后 不 久, 便 开 始 做 生 意 他 说 道, 我 日 夜 辛 勤 工 作, 买 卖 做 得 很 顺 利 不 久, 麻 烦 来 了, 我 找 不 到 某 些 材 料 和 零 件, 眼 看 生 意 就 要 做 不 下 去, 因 为 忧 虑 过 度, 我 由 一 个 正 常 人 变 成 愤 世 嫉 俗 者 我 变 得 暴 躁 易 怒, 而 且 虽 然 那 时 并 没 有 觉 察 到 几 乎 毁 了 原 本 快 快 乐 乐 的 家 庭 一 天, 有 个 为 我 工 作 的 年 轻 残 废 的 退 役 军 人 告 诉 我 : 约 翰, 你 实 在 该 感 到 惭 愧, 你 这 种 模 样 好 像 是 世 界 上 唯 一 遭 到 麻 烦 的 人 纵 使 你 得 关 门 一 阵 子, 又 怎 么 样 呢? 等 事 情 恢 复 正 常 后 再 重 新 开 始 不 就 得 了? 你 拥 有 许 多 值 得 感 恩 的 东 西, 却 只 是 咆 哮 不 已 老 天, 我 还 希 望 能 有 你 的 好 状 况 呢! 看 看 我, 我 只 有 一 只 手, 半 边 脸 几 乎 被 炮 弹 打 掉, 我 却 没 抱 怨 什 么 如 果 你 再 不 停 止 吼 叫 和 发 牢 骚, 不 只 会 丢 掉 生 意, 还 有 健 康 家 庭 和 所 有 的 朋 友! 这 些 话 对 我 真 是 当 头 一 棒 我 终 于 体 会 到 自 己 是 何 等 富 有 于 是 我 改 变 了 态 度, 回 复 到 原 来 的 自 我 在 我 们 的 生 活 当 中, 约 有 90% 的 事 情 是 好 的,10% 的 事 情 是 不 好 的 如 果 你 想 过 得 快 乐, 就 应 该 把 精 力 放 在 这 90% 的 好 事 上 面 ; 如 果 你 想 担 忧 操 劳, 或 得 肠 胃 溃 疡, 就 可 以 把 精 力 放 在 那 10% 的 坏 事 上 面 把 微 笑 留 在 脸 上 TQ 201

202 微 笑 是 一 种 令 人 愉 悦 的 表 情 每 当 别 人 面 对 你 的 这 种 表 情 时, 他 便 会 感 到 你 的 自 信 友 好, 同 时 这 种 自 信 和 友 好 也 会 感 染 他, 使 他 油 然 而 生 出 自 信 和 友 好 来, 从 而 使 他 对 你 亲 切 起 来 能 让 自 己 脸 上 多 一 点 微 笑, 是 生 活 快 乐 的 象 征 请 多 给 别 人 一 点 善 良 的 微 笑 吧! 这 是 一 种 好 习 惯, 是 高 TQ 者 的 一 种 人 格 魅 力! 先 让 我 们 来 看 一 个 故 事 有 一 位 老 先 生, 他 的 生 意 做 得 非 常 好 其 中 一 个 很 重 要 的 原 因 是 他 善 于 微 笑 有 一 次 他 谈 到 自 己 的 成 功 经 验 他 说, 在 这 个 世 界 上 我 给 别 人 一 个 什 么 表 情, 别 人 就 回 报 我 一 个 什 么 表 情 我 给 对 方 一 个 怨 恨 的 表 情, 对 方 就 回 报 我 一 个 怨 恨 的 表 情 ; 我 给 对 方 一 个 善 良 的 微 笑, 对 方 就 回 报 我 一 个 善 良 的 微 笑 他 继 续 说, 我 的 经 验 就 是, 当 你 把 一 个 微 笑 面 对 千 百 个 人 的 时 候, 千 百 个 人 回 报 你 的 是 千 百 个 微 笑, 这 样, 你 的 人 生 就 成 大 事 了 老 人 说 得 非 常 好 的 确, 微 笑 是 上 帝 赐 给 人 们 的 一 种 专 利, 是 美 丽 生 活 的 一 剂 神 秘 配 方, 学 会 微 笑, 对 一 个 人 的 生 活 会 有 许 多 益 处 首 先, 学 会 微 笑 对 一 个 人 至 少 有 三 个 好 处 : 第 一 个 好 处, 微 笑 自 然 而 然 地 调 整 了 人 的 身 体 脸 一 微 笑, 全 身 放 松, 我 们 全 身 都 会 微 笑 请 用 你 的 胸 口 胃 部 微 笑, 当 你 胃 疼 的 时 候, 你 让 胃 部 微 笑 一 下, 胃 部 放 松, 疼 痛 缓 解 全 身 包 括 四 肢 都 会 微 笑 微 笑 在 生 理 上 有 放 松 通 畅 的 作 用 第 二 个 好 处, 微 笑 在 使 生 理 放 松 的 同 时, 还 能 使 心 理 上 得 到 放 松 人 们 求 学 时 有 学 业 压 力, 长 大 以 后 要 做 很 多 事 业, 所 面 临 的 压 力 必 然 更 大 在 这 方 面, 卡 耐 基 为 我 们 树 立 了 良 好 的 榜 样, 他 在 短 短 的 几 年 里, 写 了 几 十 部 书, 共 一 千 多 万 字, 还 拍 了 电 视 片, 做 文 化 宣 传 应 该 说 他 做 的 事 比 较 多, 但 他 并 没 感 到 特 别 累, 更 没 有 生 病, 这 得 益 于 他 的 自 我 放 松, 用 微 笑 的 表 情 对 待 人 生 面 带 微 笑 的 第 三 个 好 处, 就 是 前 面 那 位 老 先 生 讲 的, 一 个 人 在 日 常 生 活 中 善 于 用 微 笑 来 对 待 周 边 世 界 和 周 边 人 物, 他 会 得 到 更 多 的 机 会 另 外, 一 个 人 的 微 笑, 比 高 贵 的 穿 著 更 重 要 笑 容 能 照 亮 所 有 看 到 它 的 人, 像 穿 过 乌 云 的 太 阳, 带 给 人 们 温 暖 曾 有 一 个 获 得 遗 产 的 纽 约 妇 人, 她 参 加 一 次 宴 会 时 急 于 留 给 每 一 个 人 良 好 的 印 象 她 浪 费 了 好 多 金 钱 在 黑 貂 皮 大 衣 钻 石 和 珍 珠 上 面 但 是, 她 对 自 己 的 面 孔, 却 没 下 什 么 功 夫 她 的 表 情 尖 酸 自 私 她 并 不 懂 得 每 一 个 男 人 所 看 重 的 是 : 一 个 女 人 面 部 表 情, 比 她 身 上 所 穿 的 衣 服 更 重 要 再 次, 微 笑 是 一 种 令 人 愉 悦 的 表 情 每 当 别 人 面 对 你 的 这 种 表 情 时, 他 便 会 感 到 你 的 自 信 友 好, 同 时 这 种 自 信 和 友 好 也 会 感 染 他, 使 他 油 然 而 生 出 自 信 和 友 好 来, 从 而 使 他 对 你 TQ 202

203 亲 切 起 来 威 廉. 史 坦 是 纽 约 证 券 股 票 场 外 市 场 的 一 员, 他 在 给 一 位 朋 友 的 信 中 曾 谈 起 了 一 些 他 的 经 历 : 我 已 经 结 婚 十 八 年 了, 史 坦 在 信 上 说, 在 这 段 时 间 里, 从 我 早 上 起 来, 到 我 要 上 班 的 时 候, 我 很 少 对 我 太 太 微 笑, 或 对 她 说 上 几 句 话 我 是 百 老 汇 最 闷 闷 不 乐 的 人 既 然 你 要 我 以 微 笑 的 经 验 发 表 一 段 谈 话, 我 就 决 定 试 一 个 星 期 看 看 因 此, 第 二 天 早 上 洗 漱 的 时 候, 我 就 看 着 镜 中 我 的 满 面 愁 容, 对 自 己 说 : 你 今 天 要 把 脸 上 的 愁 容 一 扫 而 空 你 要 微 笑 起 来 你 现 在 就 开 始 微 笑 当 我 坐 下 吃 早 餐 的 时 候, 我 以 早 安, 亲 爱 的 跟 我 太 太 打 招 呼, 同 时 对 她 微 笑 你 会 说, 她 可 能 大 吃 一 惊 你 低 估 了 她 的 反 应 她 被 搞 胡 涂 了, 她 惊 愕 不 已 我 对 她 说, 她 从 此 以 后 可 以 把 我 这 种 态 度 看 成 惯 常 的 事 情 而 我 每 天 早 晨 这 样 做, 已 经 有 两 个 月 了 这 种 做 法 改 变 了 我 的 态 度, 在 这 两 个 月 中, 我 们 家 所 得 到 的 幸 福 比 去 年 一 年 还 多 现 在, 我 要 去 上 班 的 时 候, 就 会 对 大 楼 的 电 梯 管 理 员 微 笑 着, 说 一 声 早 安 ; 我 以 微 笑 跟 大 楼 门 口 的 警 卫 打 招 呼 ; 我 对 地 铁 售 票 处 的 出 纳 小 姐 微 笑, 当 我 跟 她 换 零 钱 的 时 候 ; 当 我 站 在 交 易 所 时, 我 对 那 些 以 前 从 没 见 过 我 微 笑 的 人 微 笑 我 很 快 就 发 现, 每 一 个 人 也 对 我 报 以 微 笑 我 以 一 种 愉 悦 的 态 度, 来 对 待 那 些 满 肚 子 牢 骚 的 人 我 一 面 听 着 他 们 的 牢 骚, 一 面 微 笑 着, 于 是 问 题 就 容 易 解 决 了 我 发 现 微 笑 带 给 我 更 多 的 收 入, 每 天 都 带 来 更 多 的 钞 票 我 跟 另 一 位 经 纪 人 合 用 一 间 办 公 室 他 是 个 很 讨 人 喜 欢 的 年 轻 人, 我 告 诉 他 最 近 我 所 学 到 的 做 人 处 世 哲 学, 我 很 为 所 得 到 的 结 果 而 高 兴 他 接 着 承 认 说, 当 我 最 初 跟 他 共 享 办 公 室 的 时 候, 他 认 为 我 是 个 非 常 闷 闷 不 乐 的 人 直 到 最 近, 他 才 改 变 看 法 他 说 当 我 微 笑 的 时 候, 我 充 满 慈 祥 我 也 改 掉 了 批 评 他 人 的 习 惯 我 现 在 只 赏 识 和 赞 美 他 人, 而 不 蔑 视 他 人 我 已 经 停 止 谈 论 我 所 要 的 我 现 在 试 着 从 别 人 的 观 点 来 看 事 物, 而 这 些 正 改 变 着 我 的 人 生 我 变 成 一 个 与 以 往 完 全 不 同 的 人, 一 个 更 快 乐 的 人, 一 个 更 富 有 的 人, 在 友 谊 和 幸 福 方 面 很 富 有 这 些 也 才 是 真 正 重 要 的 事 物 请 记 住, 写 这 封 信 的 是 一 位 老 练 的 足 迹 遍 达 世 界 各 地 的 股 票 经 纪 人 他 的 事 例 说 明, 只 要 你 学 会 微 笑, 你 就 会 受 到 别 人 的 欢 迎 再 次, 微 笑 能 帮 助 我 们 化 干 戈 为 玉 帛 在 这 方 面, 创 富 学 创 始 人 拿 破 仑. 希 尔 曾 讲 述 过 一 段 他 自 己 的 亲 身 经 历 : 有 一 天, 我 的 车 停 在 十 字 路 口 的 红 灯 前, 突 然 砰 的 一 声, 原 来 是 后 面 那 辆 车 的 驾 驶 员 的 脚 滑 开 煞 车 器 他 的 车 撞 了 我 车 后 的 保 险 杆 我 从 后 视 镜 看 到 他 下 车, 也 跟 着 下 车, 准 备 痛 骂 他 一 顿 但 是 很 幸 运, 我 还 来 不 及 发 作, 他 就 走 过 来 对 我 笑, 并 以 最 诚 恳 的 语 调 对 我 说 : 朋 友, 我 实 在 不 是 有 意 的 他 的 笑 容 和 真 诚 的 说 明 把 我 融 化 了 我 只 有 低 声 说 : 没 关 系, 这 种 事 TQ 203

204 经 常 发 生 转 眼 间, 我 的 敌 意 变 成 了 友 善 但 是 要 记 住, 我 们 需 要 的 只 是 发 自 内 心 的 真 诚 的 微 笑, 不 真 诚 的 微 笑 骗 不 了 任 何 人, 相 反, 它 只 能 使 人 感 到 讨 厌 而 发 自 内 心 的 真 诚 的 温 暖 的 微 笑, 才 能 在 生 活 中 卖 得 好 价 钱 密 西 根 大 学 的 心 理 学 家 詹 姆 士. 麦 克 奈 尔 教 授 谈 到 他 对 笑 的 看 法 时 说, 有 笑 容 的 人 在 管 理 教 导 推 销 上 较 会 有 功 效, 更 可 以 培 养 快 乐 的 下 一 代 笑 容 比 皱 眉 更 能 传 达 你 的 心 意 这 就 是 在 教 学 上 要 以 鼓 励 代 替 处 罚 的 原 因 所 在 了 一 个 纽 约 大 百 货 公 司 的 人 事 经 理 告 诉 希 尔 他 宁 愿 雇 用 一 名 有 可 爱 笑 容 而 没 有 念 完 中 学 的 女 孩, 也 不 愿 雇 用 一 个 摆 着 扑 克 面 孔 的 哲 学 博 士 总 之, 你 的 笑 容 就 是 你 内 心 的 信 差, 你 的 笑 容 能 照 亮 所 有 看 到 它 的 人 对 那 些 整 天 都 紧 皱 眉 头 愁 容 满 面 视 若 无 睹 的 人 来 说, 你 的 笑 容 就 像 穿 过 乌 云 的 太 阳 ; 尤 其 对 那 些 受 到 上 司 客 户 老 师 父 母 或 子 女 的 压 力 的 人, 一 个 笑 容 能 帮 助 他 们 树 立 这 样 一 种 信 心, 那 就 是 : 一 切 都 是 有 希 望 的, 世 界 是 有 欢 乐 的 最 后, 还 是 让 我 们 记 住 艾 勃. 哈 巴 德 的 这 段 智 慧 的 忠 告 吧! 每 当 你 出 门 的 时 候, 把 下 巴 缩 进 来, 头 抬 得 高 高 的, 肺 部 充 满 空 气 ; 沐 浴 在 阳 光 中 ; 微 笑 着 招 呼 你 的 朋 友 们, 每 一 次 握 手 都 使 出 力 量 不 要 担 心 被 误 解, 不 要 浪 费 一 分 钟 去 想 你 的 敌 人 试 着 在 心 里 肯 定 你 所 喜 欢 做 的 是 什 么 ; 然 后, 在 清 楚 的 方 向 之 下, 你 会 径 直 地 达 到 目 标 心 里 想 着 你 所 喜 欢 做 的 伟 大 而 美 好 的 事 情, 然 后, 当 岁 月 消 逝 的 时 候, 你 会 发 现 自 己 掌 握 了 实 现 你 的 希 望 所 需 要 的 机 会 正 如 珊 瑚 虫 从 潮 水 中 汲 取 所 需 要 的 物 质 一 样 在 心 中 想 象 着 那 个 你 希 望 成 为 的 有 办 法 的 诚 恳 的 有 用 的 人, 而 你 心 中 的 思 想, 每 一 个 小 时 都 会 把 你 转 化 为 那 个 特 殊 的 人 思 想 是 至 高 无 上 的 保 持 一 种 正 确 的 人 生 观 一 种 勇 敢 的 坦 白 的 愉 快 的 态 度 思 想 正 确, 就 等 于 是 创 造 一 切 的 事 情, 都 来 自 于 希 望, 而 每 一 个 诚 恳 的 祈 祷, 都 会 实 现 出 来, 我 们 心 里 想 什 么, 就 会 变 成 什 么 把 下 巴 缩 进 来, 把 头 高 高 昂 起, 我 们 是 明 天 的 神 仙 好 了, 我 们 应 当 从 能 够 从 TQ 的 人 那 里 学 到 快 乐 的 方 法! 7-8 应 用 GQ 善 于 沟 通 : 确 保 人 际 关 系 顺 畅 GQ 是 检 测 一 个 人 能 否 拯 救 及 提 升 自 己 的 重 要 指 标 之 一 有 些 人 生 来 具 有 非 常 好 的 沟 通 能 力, 他 们 无 论 对 人 己 都 非 常 自 然, 并 不 费 力 地 便 能 获 得 他 人 的 注 意 和 真 爱 一 个 人 能 成 功, 就 是 为 建 立 一 个 好 人 缘 而 付 出 努 力 不 要 忘 了, 人 缘 是 一 个 人 一 生 最 大 的 资 本 人 缘 是 最 大 的 资 本 多 一 份 人 缘, 少 一 份 烦 恼 生 活 是 个 大 舞 台, 你 我 他 都 在 扮 演 着 不 同 的 角 色, 又 不 停 地 变 换 着 角 色, 各 个 角 色 之 间 时 刻 进 行 着 各 式 各 样 的 人 际 交 往 一 个 好 的 人 缘 就 是 一 张 广 大 而 伸 缩 自 如 的 关 系 网, 用 这 张 网 你 可 以 活 的 轻 松 自 在 潇 洒 自 如, 塑 造 一 个 完 美 的 人 生 TQ 204

205 好 人 缘 是 拯 救 自 己 的 一 个 重 要 因 素, 因 为 人 缘 愈 好, 事 情 就 愈 好 办 某 些 高 TQ 的 人 士 总 能 够 与 别 人 相 处 的 特 别 好, 这 到 底 有 什 么 秘 诀? 在 我 们 认 识 的 朋 友 当 中, 有 人 会 特 别 吸 引 朋 友 与 顾 客 对 于 这 样 的 人, 你 不 禁 感 叹 地 说 : 他 把 人 吸 引 到 自 己 身 边 了! 这 真 是 一 句 妙 词, 一 语 而 中 的 人 并 非 是 强 迫 他 喜 欢 谁, 他 就 会 喜 欢 谁 山 姆 史 特 威 特 或 许 是 我 们 直 到 目 前 为 止 碰 到 过 最 优 秀 的 人, 但 是 我 们 不 见 得 会 选 他 做 自 己 的 朋 友 如 果 要 问 理 由, 那 只 有 一 个 : 他 不 是 一 个 能 够 填 饱 我 们 饥 饿 精 神 状 态 的 男 人 我 们 和 山 姆 在 一 起 会 觉 得 不 自 在 因 为 它 所 散 发 出 来 的 优 秀 气 质, 让 我 们 感 到 自 卑 即 使 山 姆 这 个 人 如 何 杰 出, 作 为 朋 友, 人 们 也 会 对 他 敬 而 远 之 下 面 列 举 的, 是 一 般 正 常 人 所 共 同 需 要 的 两 大 基 本 渴 望 利 用 这 两 种 方 法, 就 能 与 人 很 好 的 相 处 一 容 纳 每 个 人 都 希 望 自 己 完 完 全 全 地 被 接 受, 希 望 能 够 轻 轻 松 松 地 与 人 相 处 在 一 般 情 况 下 和 人 相 处 时, 很 少 有 人 敢 于 完 完 全 全 地 暴 露 自 己 的 一 切 所 以, 一 个 人 若 是 能 让 你 感 到 轻 松 自 在 毫 无 拘 束, 我 们 是 极 愿 和 他 在 一 起 的, 也 就 是 说, 我 们 希 望 和 能 够 接 受 我 们 的 人 在 一 起 专 门 找 人 家 错 处 而 吹 毛 求 疵 的 人, 一 定 不 是 好 亲 人, 好 朋 友 请 不 要 设 定 标 准 叫 别 人 的 行 动 合 乎 自 己 的 准 则 请 给 对 方 一 个 自 我 的 权 利, 即 使 对 方 完 全 符 合 自 己 的 喜 好, 以 及 行 动 完 全 符 合 自 己 的 要 求 要 让 你 身 旁 的 人 轻 松 自 在 能 接 受 任 性 残 暴 的 人 往 往 具 有 带 动 他 人 向 上 的 最 大 力 量 一 个 原 本 脾 气 暴 躁 动 作 粗 鲁 的 人, 在 不 知 不 觉 中 却 变 成 了 一 个 和 善 可 靠 的 市 民, 问 他 原 因, 他 回 答 说 : 我 的 太 太 信 赖 我 她 从 不 责 备 我, 只 是 一 味 地 相 信 我, 使 我 不 好 意 思 不 改 变 某 位 心 理 学 家 说 : 要 改 变 一 个 任 性 或 残 暴 的 人, 除 了 对 他 表 示 好 意, 让 他 自 己 改 变 之 外, 再 也 没 有 其 他 更 好 的 方 法 了 很 多 优 秀 的 人, 往 往 能 影 响 本 性 善 良 的 人, 接 受 他 们, 使 他 们 更 好 但 是 对 于 任 性 残 暴 的 人, 他 们 往 往 束 手 无 策 为 什 么 呢? 因 为 优 秀 的 那 群 人 根 本 不 能 接 受 粗 暴 的 人, 甚 至 于 避 之 如 蛇 蝎, 在 感 情 上 并 不 相 通, 这 怎 么 能 让 对 方 变 好 呢? 我 曾 经 和 一 位 有 名 的 精 神 科 医 生 共 进 晚 餐 话 题 谈 到 人 际 关 系 中 的 容 纳 问 题, 他 说 : 如 果 大 家 都 有 容 纳 的 雅 量, 那 我 们 就 失 业 了! 精 神 病 治 疗 的 真 谛, 在 于 医 生 们 找 出 病 人 的 优 点, 接 受 它 们, 也 让 病 人 自 己 接 受 自 己 医 生 们 静 静 的 听 患 者 的 心 声, 他 们 不 会 以 惊 讶 反 感 的 道 德 式 说 教 来 批 判 所 以 患 者 敢 把 自 己 的 一 切 说 出 来, 包 括 他 们 感 到 羞 耻 的 事 与 自 己 的 缺 点 TQ 205

206 当 他 觉 得 有 人 能 够 容 纳 接 受 他 时, 他 就 会 接 受 自 己, 有 勇 气 迈 向 美 好 的 人 生 大 道 鲁 斯 哈 比 博 士 指 出, 如 果 每 对 夫 妻 都 能 牢 记 结 婚 仪 式 上 的 誓 言 : 我 不 计 较 这 个 男 人 ( 或 女 人 ) 的 一 切, 我 接 受 对 方 所 有 的 行 为 就 会 挽 回 很 多 家 庭 的 不 和 睦 很 多 大 企 业 家 都 说 : 我 们 想 提 升 某 某 人 时, 会 先 调 查 他 的 妻 子 并 非 调 查 他 们 的 太 太 长 的 是 否 很 漂 亮, 或 是 很 会 做 菜 而 是 她 是 否 能 让 她 的 先 生 充 满 自 信 某 些 企 业 的 老 板 说 : 做 妻 子 要 接 受 丈 夫 的 一 切 要 让 丈 夫 生 活 愉 快, 拥 有 满 足 感 当 丈 夫 回 到 家 里 时, 要 替 她 装 上 自 信 的 弹 丸 这 样, 丈 夫 就 会 想 : 她 这 样 喜 欢 我, 可 见 我 在 她 心 中 有 一 定 的 位 置, 并 非 一 文 不 值 做 妻 子 的 若 能 爱 丈 夫, 信 任 她, 他 就 会 拥 有 我 一 定 能 做 好 一 切 的 自 信 所 以 第 二 天 出 门 时, 他 不 怕 任 何 困 难 的 考 验, 会 充 满 自 信 地 接 受 挑 战 相 反, 丈 夫 回 到 家 里 以 后, 妻 子 只 会 唠 叨 抱 怨 不 停, 那 他 的 斗 志 就 会 完 全 消 失 一 个 能 容 纳 自 己 丈 夫 的 人, 她 必 会 得 到 丈 夫 的 更 加 怜 爱 人 们 愿 意 和 能 够 容 纳 自 己 的 人 和 睦 相 处 假 如 是 因 为 妻 子 的 缘 故, 让 丈 夫 对 自 己 失 去 信 心 而 讨 厌 自 己, 那 么, 丈 夫 会 随 着 自 己 信 心 ; 自 尊 心 的 低 落 而 对 妻 子 不 耐 烦, 彼 此 会 因 为 吹 毛 求 疵 而 感 情 低 落, 这 样 的 结 局 就 大 煞 风 景 了 二 承 认 每 个 人 的 第 二 渴 望 就 是 承 认 承 认 比 容 纳 更 深 一 层 容 纳, 实 际 上 是 消 极 的 做 法 我 们 容 纳 对 方 的 缺 点 与 短 处, 伸 出 友 谊 的 双 手 接 纳 他 们, 这 只 是 消 极 的 做 法 而 积 极 的 做 法, 则 是 找 出 对 方 的 长 处, 不 光 是 停 留 在 接 受 忍 耐 对 方 的 缺 点 上 人 们 都 喜 欢 沐 浴 在 承 认 的 温 馨 之 中 从 这 里 也 可 以 发 挥 它 的 特 性 有 一 天, 一 位 父 亲 带 着 自 己 认 为 是 无 可 救 药 的 孩 子 到 心 理 学 医 生 那 里 去 那 个 孩 子 已 经 被 严 重 的 灌 输 了 自 己 没 有 用 的 观 念 刚 开 始, 他 一 语 不 发, 怎 么 询 问, 他 也 绝 不 开 口 心 理 学 家 一 时 之 间 也 真 是 无 从 着 手 后 来 心 理 学 家 从 他 父 亲 所 介 绍 的 情 况 和 所 说 的 话 里 找 到 了 一 致 的 线 索 他 父 亲 说 : 这 个 孩 子 一 点 长 处 也 没 有, 我 看 他 是 没 指 望, 无 可 救 药 了! 心 理 学 家 开 始 应 用 承 认 的 方 法, 找 出 他 的 长 处 甚 至 可 以 说 在 这 方 面 具 有 聪 颖 天 赋, 还 颇 有 高 手 的 意 味 他 家 里 的 家 具 被 他 刻 伤, 到 处 是 刀 痕, 因 而 常 常 受 到 惩 罚 心 理 学 家 买 了 一 套 雕 刻 工 具 送 给 他, 还 送 给 他 一 块 上 等 的 木 料, 然 后 交 给 他 正 确 的 雕 刻 方 法, 不 断 地 鼓 励 他 : 孩 子, 你 是 我 所 认 识 的 人 当 中, 最 会 雕 刻 的 一 位 从 此 以 后, 他 们 接 触 得 频 繁 起 来, 在 接 触 中, 慢 慢 地 找 出 其 他 事 项 来 承 认 他 有 一 天, 这 位 孩 子 竟 然 不 用 人 吩 咐, 自 动 去 打 扫 房 间 这 件 事 情, 使 所 有 的 人 都 吓 了 一 跳 心 理 学 家 问 他 为 什 么 这 样 做? TQ 206

207 孩 子 回 答 说 : 我 想 让 您 高 兴 人 们 都 渴 望 着 他 人 的 承 认 要 满 足 这 项 欲 望 并 不 难 总 而 言 之, 一 个 人 如 果 能 够 容 纳 别 人, 能 够 承 认 别 人, 他 的 周 围 就 一 定 会 聚 集 起 许 多 的 朋 友, 这 也 是 那 些 具 有 好 人 缘 的 人 的 与 人 相 处 之 道 多 一 份 人 缘, 少 一 份 烦 恼 生 活 是 个 大 舞 台, 你 我 他 都 在 扮 演 着 不 同 的 角 色, 又 不 停 地 变 换 着 角 色, 各 个 角 色 之 间 时 刻 进 行 着 各 式 各 样 的 人 际 交 往 一 个 好 的 人 缘 就 是 一 张 广 大 而 伸 缩 自 如 的 关 系 网, 用 这 张 网 你 可 以 活 的 轻 松 自 在 潇 洒 自 如, 塑 造 一 个 完 美 的 人 生 莫 洛 是 美 国 摩 根 银 行 总 经 理, 当 时 的 年 薪 高 达 100 万 美 元, 忽 然 有 一 天, 他 放 弃 了 这 个 人 人 羡 慕 的 职 务, 而 改 任 墨 西 哥 大 使, 并 因 此 震 撼 全 美 国 这 位 莫 洛 先 生, 最 初 不 过 是 一 个 法 院 的 书 记, 后 来 为 何 有 如 此 惊 人 的 成 就 呢? 莫 洛 一 生 中 最 大 的 转 折 点, 就 是 他 被 摩 根 银 行 的 董 事 们 相 中, 一 跃 而 成 为 全 国 商 业 巨 子, 登 上 摩 根 银 行 总 经 理 宝 座 据 说 摩 根 银 行 的 董 事 们 选 择 莫 洛 担 当 此 重 任, 不 仅 因 为 他 在 企 业 界 享 有 盛 名, 而 实 在 是 因 为 它 具 有 极 佳 的 人 缘 人 缘 这 真 是 一 个 奇 妙 的 名 词 啊! 凡 特 立 伯 任 纽 约 市 银 行 总 裁 时, 他 在 雇 用 任 何 一 位 高 级 职 员 时, 第 一 步 要 探 听 的 便 是 这 人 是 否 有 为 人 称 道 的 人 缘 吉 福 特 本 来 是 一 个 小 小 的 店 员, 后 来 任 美 国 电 话 电 报 公 司 的 总 经 理, 他 常 常 对 人 说, 他 认 为 人 缘 是 高 TQ 的 人 的 主 要 因 素, 人 缘 在 一 切 事 业 均 极 其 重 要 有 些 人 生 来 具 有 过 人 的 人 缘, 他 们 无 论 对 人 对 己 都 非 常 自 然, 并 不 费 力 地 便 能 获 得 他 人 的 注 意 和 真 爱 而 我 们 大 部 分 人, 就 要 为 建 立 一 个 好 人 缘 而 付 出 努 力 不 要 忘 了, 人 缘 是 你 追 求 成 功 的 最 大 资 本 把 自 己 变 成 沟 通 高 手 著 名 成 功 学 大 师 卡 耐 基 这 样 说 : 所 谓 沟 通 就 是 同 步 每 个 人 都 有 他 独 特 的 地 方, 而 与 人 交 际 则 要 求 他 与 别 人 一 致 高 TQ 的 人 善 于 沟 通, 因 为 他 们 相 信 : 世 界 是 一 张 巨 大 的 能 量 网, 而 我 们 任 何 人 要 想 得 到 外 界 能 量 网 的 支 持, 首 先 就 必 须 学 会 沟 通, 因 为 只 有 沟 通 才 能 使 你 接 上 能 量 网, 才 能 给 你 带 来 巨 大 的 力 量 英 国 作 家 萧 伯 纳 有 一 个 关 于 交 换 苹 果 和 交 流 思 想 的 有 名 比 喻 他 说, 倘 若 你 有 一 个 苹 果, 我 也 有 一 个 苹 果, 若 我 们 相 互 交 换 这 个 苹 果, 那 么, 你 和 我 仍 然 是 各 有 一 个 苹 果 但 是, 倘 若 TQ 207

208 你 有 一 种 思 想, 我 有 另 一 种 思 想, 而 相 互 交 流 这 些 思 想, 那 么, 我 们 就 将 各 有 两 种 思 想 与 人 面 谈, 有 助 于 你 摆 脱 原 有 的 视 野 的 束 缚, 进 入 一 个 更 自 由 的 思 想 天 地, 在 一 定 条 件 下, 还 会 因 质 的 变 化, 产 生 出 更 多 的 新 思 想 在 现 代 社 会, 团 队 合 作 显 得 愈 来 愈 重 要, 闭 关 自 守 固 步 自 封 是 没 有 出 路 的 社 会 如 此, 个 人 也 如 此 在 日 常 生 活 中, 我 们 经 常 有 这 样 的 体 会, 同 样 一 件 需 要 与 别 人 商 谈 的 事 情, 不 同 的 人 去 面 谈, 结 果 大 相 径 庭 有 的 人 不 仅 达 不 到 5 乘 5 的 效 果, 甚 至 连 5 加 5 都 做 不 到 如 果 成 了 5 减 5, 那 就 真 应 验 了 中 国 那 句 古 话 : 成 事 不 足, 败 事 有 余 这 绝 不 是 危 言 耸 听 在 日 常 生 活 中, 几 乎 每 个 人 都 可 能 碰 到 因 言 不 达 意 而 使 人 曲 解 误 解, 招 致 烦 恼, 甚 至 结 下 怨 仇 的 事 情 在 社 交 场 合 中, 你 也 许 由 于 不 能 随 机 应 变 和 出 语 不 逊 而 被 弄 得 言 困 语 穷 丑 态 百 出 还 比 如, 你 未 能 及 时 察 觉 到 面 谈 对 象 心 绪 不 宁, 而 自 己 一 味 喋 喋 不 休, 这 时 你 的 金 玉 良 言 只 能 得 到 5 减 5 的 效 果 了 再 比 如 你 出 言 不 慎, 误 触 对 方 的 伤 心 处, 而 你 还 自 鸣 得 意, 可 想 而 知, 面 谈 的 结 果 该 是 怎 样 的 一 番 境 况 由 此 看 来, 充 分 利 用 面 谈 的 机 会, 追 求 人 际 交 往 的 乘 法 效 应, 对 于 你 走 上 成 功 的 坦 途, 就 是 一 件 非 常 重 要 的 事 了 记 得 数 年 前 纽 约 一 位 企 业 家 说, 他 在 大 学 读 书 的 时 候 就 察 觉 到, 如 果 这 一 生 真 要 出 人 头 地, 一 定 要 学 会 沟 通, 特 别 是 向 很 多 人 讲 话, 因 而 他 参 加 了 卡 耐 基 训 练, 而 他 学 的 是 化 学 其 实 我 们 中 有 许 多 人 有 这 种 体 会, 我 们 在 求 职 的 时 候, 主 考 官 对 我 们 的 印 象 常 是 决 定 录 取 与 否 的 关 键 而 且 职 位 愈 高, 像 应 征 经 理 总 经 理 的 时 候, 印 象 更 重 要, 而 我 们 的 沟 通 能 力 就 是 这 印 象 的 重 要 组 成 部 分 在 工 作 赚 钱 事 业 发 展 方 面, 我 们 需 要 别 人 的 支 持 合 作 才 会 成 功 怎 样 才 能 得 到 他 人 由 衷 的 合 作 呢? 那 就 要 靠 与 上 司 老 板 客 户 的 沟 通 能 力 了 婚 姻 生 活 更 是 如 此, 从 交 朋 友 到 谈 恋 爱, 到 婚 后 的 家 庭 生 活, 以 致 后 来 的 亲 切 关 系, 无 一 不 需 要 沟 通 可 见 沟 通 是 一 种 能 力, 不 是 一 种 本 能 本 能 天 生 就 会, 能 力 却 需 学 习 才 会 具 备 真 心 朋 友 是 最 大 的 财 富 拥 有 真 诚 友 谊 的 人, 比 百 万 富 翁 或 亿 万 富 翁 更 富 有 金 钱 不 能 改 变 这 一 事 实 这 也 许 听 起 来 有 点 像 老 生 常 谈, 却 是 一 个 不 容 怀 疑 的 真 理 你 可 以 失 去 金 钱, 当 然 也 可 以 失 去 好 朋 友 好 朋 友 也 免 不 了 离 世 只 要 你 有 交 友 的 能 力, 你 随 时 都 可 以 结 交 新 朋 友 何 况 你 只 是 失 去 一 位 好 朋 友 的 身 体, 如 果 你 真 心 爱 他, 他 将 会 永 远 留 在 你 心 中 高 TQ 的 人 理 应 是 一 个 交 友 专 家 TQ 208

209 有 些 人 平 时 不 善 于 真 心 结 交 朋 友, 往 往 在 需 要 朋 友 相 助 的 时 候, 一 筹 莫 展, 非 常 后 悔 没 有 几 个 知 己 在 成 功 学 中, 朋 友 价 值 是 非 常 重 要 的 一 个 术 语, 他 强 调 以 朋 友 为 人 生 最 大 的 财 富 对 拯 救 自 己 的 人 而 言, 朋 友 和 友 谊 是 自 我 拯 救 者 的 依 靠 大 约 四 个 世 纪 以 前, 英 国 大 学 着 培 根 曾 评 论 友 谊 : 友 谊 能 使 欢 乐 加 倍, 把 悲 伤 减 少 一 半 几 百 年 以 后, 英 国 诗 人 柯 立 芝 写 到 : 友 谊 是 伊 遮 荫 树 在 今 天, 友 谊 仍 然 具 有 相 同 的 重 要 性 也 许 更 重 要, 因 为 今 天 的 生 活 压 力 太 大 了, 我 们 需 要 更 友 谊 的 滋 润, 这 里 所 说 的 并 不 是 那 种 酒 肉 朋 友, 而 是 忠 诚 患 难 与 共 相 互 扶 持 的 友 谊, 这 是 人 类 关 系 中 最 佳 的 一 种 美 国 著 名 演 员 级 幽 默 家 罗 吉 斯 曾 经 说 过 : 我 从 未 遇 见 我 不 喜 欢 的 人 这 种 充 满 感 情 充 满 真 诚 的 说 法, 出 自 一 位 以 纯 真 和 善 而 赢 得 全 美 国 人 爱 戴 的 人 的 口 中, 着 实 令 人 深 受 感 动 下 面 就 来 告 诉 你 结 交 朋 友, 获 得 友 谊 的 规 则 和 方 法 一 结 交 朋 友 的 方 法 结 交 朋 友 是 一 门 艺 术, 他 需 要 良 好 的 交 友 方 法 下 面 几 种 方 法 可 能 会 对 你 有 所 启 迪 1. 对 他 人 感 兴 趣 已 故 维 也 纳 著 名 心 理 学 家 尔 佛 尔 德 勒, 写 过 一 本 叫 做 人 生 对 你 的 意 义 的 书 在 那 本 书 中, 他 说 : 不 对 别 人 感 兴 趣 的 人, 别 人 也 不 会 对 他 感 兴 趣 所 有 人 类 的 失 败, 都 是 出 自 于 这 种 人 你 也 许 读 过 几 十 本 有 关 心 理 学 的 书 籍, 还 没 见 到 一 句 对 你 来 说 更 有 意 义 的 话, 尔 德 勒 这 句 话 意 义 太 深 远 了 有 这 样 一 个 例 子, 说 的 是 著 名 魔 术 大 师 豪 华 哲 斯 顿 最 后 一 次 在 百 老 汇 上 的 时 候, 创 富 学 作 者 希 尔 花 了 一 个 晚 上 呆 在 他 的 化 妆 室 里 为 什 么 呢? 因 为 哲 斯 顿, 这 位 被 公 认 为 魔 术 师 中 的 魔 术 师, 前 后 40 年, 曾 到 世 界 各 地 一 再 地 创 造 幻 象, 迷 惑 观 众, 使 大 家 吃 惊 得 喘 不 过 气 来 共 有 6000 万 人 买 票 看 过 他 的 表 演, 而 他 赚 了 几 乎 200 万 美 元 的 利 润 希 尔 请 哲 斯 顿 先 生 告 诉 他 成 功 的 秘 诀 哲 斯 顿 说 他 的 成 功 与 学 校 教 育 没 有 什 么 关 系, 因 为 他 很 小 的 时 候 就 离 家 出 走 了, 成 为 一 名 流 浪 者, 撘 货 车, 睡 谷 堆, 沿 门 求 乞, 他 是 靠 坐 在 车 中 向 外 看 着 铁 道 沿 在 线 的 标 志 而 认 识 了 字 他 的 魔 术 知 识 是 否 特 别 优 越? 他 告 诉 希 尔, 关 于 魔 术 手 法 的 书 已 经 有 好 几 百 本, 而 且 有 几 十 个 人 跟 他 懂 得 一 样 多, 但 他 有 两 样 东 西, 其 他 人 则 没 有 第 一, 他 能 在 舞 台 上 把 他 的 个 性 显 现 出 来 他 是 一 个 表 演 大 师, 了 解 人 类 的 天 性 他 的 所 作 所 为, 每 一 个 手 势, 每 一 句 话 的 语 气, 每 一 个 眉 毛 上 扬 的 动 作, 都 在 事 先 很 仔 细 地 预 习 过, 而 他 的 动 作 也 配 合 的 分 毫 不 差 除 此 之 外, 哲 斯 顿 对 别 人 真 诚 地 感 兴 趣 他 告 诉 希 尔, 许 多 魔 术 师 会 看 着 观 众, 对 自 己 说 : 坐 在 底 下 的 那 些 人 是 一 群 傻 子, 一 群 笨 蛋 ; 我 可 以 把 他 TQ 209

210 们 骗 得 团 团 转 但 哲 斯 顿 的 方 式 完 全 不 同 他 每 次 一 走 上 台, 就 对 自 己 说 : 我 很 感 激, 因 为 这 些 人 来 看 我 表 演, 他 们 使 我 能 够 过 一 种 很 美 好 的 生 活 我 要 把 它 们 当 作 朋 友, 并 把 我 最 高 明 的 手 法, 表 演 给 他 们 看 他 宣 称, 他 没 有 一 次 在 走 上 台 时, 不 是 一 再 地 对 自 己 说 : 我 爱 我 的 观 众, 我 爱 我 的 观 众 希 尔 听 完 后 总 结 说, 哲 斯 顿 的 成 功 秘 方 如 此 简 单, 那 就 是 对 他 人 感 兴 趣, 这 是 一 位 有 史 以 来 最 著 名 的 魔 术 师 所 采 用 的 秘 方 对 别 人 显 示 你 的 兴 趣, 不 但 可 以 让 你 交 到 许 多 朋 友, 更 可 以 为 你 的 生 意 增 加 客 户 的 信 任 感 2. 对 别 人 表 现 出 真 诚 的 关 切 要 表 示 你 的 关 切, 这 跟 其 他 人 际 关 系 一 样, 必 须 是 诚 挚 的 这 不 但 使 得 付 出 关 切 的 人 有 所 收 获, 接 收 这 种 关 切 的 人 也 是 一 样 它 是 条 双 向 道, 当 事 人 双 方 都 有 受 益 有 一 位 名 叫 马 汀 金 斯 柏 的 人 曾 经 提 到, 一 位 护 士 给 他 的 关 切 深 深 地 影 响 了 他 的 一 生 : 那 天 是 感 恩 节, 我 只 有 十 岁, 正 因 社 会 福 利 制 度 而 住 在 一 家 市 立 医 院, 预 定 明 天 就 要 动 一 次 大 整 形 手 术, 我 知 道 以 后 几 个 月 都 是 一 些 限 制 和 痛 苦 了 我 父 亲 已 去 世, 我 和 妈 妈 住 在 一 个 小 公 寓 里, 靠 社 会 福 利 金 维 生 那 天 妈 妈 刚 好 不 能 来 看 我 那 天, 我 完 全 被 寂 寞 失 望 恐 惧 的 感 觉 所 压 倒 我 知 道 妈 妈 正 在 家 里 为 我 担 心, 而 且 是 孤 零 零 的 一 个 人, 没 人 陪 他 吃 饭, 我 们 甚 至 没 钱 吃 一 顿 感 恩 节 晚 餐 眼 泪 在 我 的 眼 眶 里 打 转, 我 把 头 埋 进 了 枕 头 下 面, 暗 自 哭 泣, 全 身 都 因 痛 苦 而 颤 抖 着 一 位 年 轻 的 实 习 护 士 听 到 我 的 哭 声, 就 过 来 看 看 他 把 枕 头 从 我 头 上 拿 开 拭 去 了 我 的 眼 泪 她 跟 我 说 她 非 常 的 寂 寞, 因 为 她 必 须 在 这 天 工 作 而 无 法 跟 家 人 在 一 起, 他 又 问 我 愿 不 愿 意 和 她 一 起 共 进 晚 餐 她 拿 了 两 盘 东 西 进 来 : 有 火 鸡 片, 马 铃 薯, 草 莓 酱 和 冰 淇 淋 甜 点 她 跟 我 聊 天 并 试 着 消 除 我 的 恐 惧 虽 然 她 本 应 四 点 就 下 班 了, 可 是 她 一 直 陪 我 到 将 近 十 一 点 才 走 她 一 直 跟 我 玩, 聊 天, 等 到 我 睡 了 才 离 开 十 岁 以 前, 我 过 了 许 多 感 恩 节, 但 这 个 感 恩 节 的 情 形 永 远 不 会 遗 忘, 我 还 记 得 那 沮 丧 恐 惧 孤 寂 的 感 觉, 突 然 一 个 陌 生 人 的 温 情 使 那 些 感 觉 消 失 了 马 汀 金 斯 柏 的 话 语 告 诉 我 们, 如 果 你 要 别 人 喜 欢 你, 或 是 培 养 真 正 的 友 情, 还 是 既 要 帮 助 别 人 又 要 帮 助 自 己, 就 把 这 条 原 则 放 在 心 里 : 对 别 人 表 现 出 真 诚 的 关 切 这 是 结 交 朋 友 的 真 谛 二 结 交 朋 友 的 五 项 规 则 朋 友 是 自 己 的 一 笔 财 富, 会 对 我 们 未 来 的 生 活 产 生 奇 妙 的 影 响, 因 此, 我 们 在 结 交 朋 友 时, 应 当 遵 循 以 下 五 项 规 则, 这 样 你 就 不 愁 没 有 朋 友 了 TQ 210

211 1. 做 你 自 己 的 朋 友 如 果 你 无 法 成 为 自 己 的 朋 友, 那 你 不 可 能 成 为 别 人 的 朋 友 如 果 你 看 不 起 自 己, 也 将 无 法 尊 敬 别 人, 而 且 将 对 别 人 充 满 妒 嫉 其 他 人 也 将 察 觉 到 你 的 友 谊 并 不 纯 净, 因 此 将 不 会 回 报 你 的 友 谊 他 们 可 能 会 同 情 你, 但 怜 悯 并 不 是 友 谊 坚 强 的 基 础 2. 主 动 接 近 别 人 当 你 与 某 个 相 识 的 人 在 一 起 时, 如 果 你 觉 得 自 己 有 意 谈 话, 你 不 访 尽 量 表 达 你 的 意 思, 只 要 不 失 礼, 大 可 放 言 高 论, 如 果 你 说 了 一 个 笑 话, 不 要 认 为 自 己 傻 ; 如 果 你 感 到 紧 张, 并 希 望 别 人 能 够 喜 欢 你, 也 不 要 觉 得 自 己 不 够 稳 重 努 力 去 找 寻 具 有 个 性 与 美 德 的 人, 把 他 们 找 出 来, 不 要 吹 毛 求 疵, 消 除 这 种 想 法, 因 为 它 们 是 友 谊 的 敌 人 3. 把 你 想 象 成 别 人 这 种 想 象 将 会 帮 助 你, 如 果 你 能 以 对 方 的 立 场 来 想 象 对 方 的 心 情, 并 且 尽 量 客 观, 那 么 你 将 可 以 感 受 到 他 的 需 求, 并 且 尽 可 能 在 你 的 能 力 范 围 以 及 你 们 关 系 重 度 之 内, 满 足 这 些 需 求, 你 也 能 更 深 入 了 解 他 的 反 应 如 果 他 在 某 些 方 面 很 敏 感, 你 可 以 避 免 令 他 感 到 难 堪 或 不 安, 当 你 觉 得 有 意 表 现 自 己 的 宽 大 时, 你 可 以 建 立 起 他 自 己 的 自 我 形 象 如 果 他 是 个 值 得 交 往 的 朋 友, 他 将 会 对 你 的 仁 慈 十 分 感 激, 而 且 也 将 回 报 你 以 他 自 己 的 方 法 回 报 你 4. 接 受 他 人 的 独 特 个 性 人 人 都 有 其 特 点, 尤 其 坦 诚 相 处 时, 更 能 表 现 出 这 种 特 点 不 要 试 图 去 改 变 这 个 事 实 别 人 是 别 人, 不 是 你 ; 接 受 他 的 本 来 面 目, 他 也 会 尊 重 你 的 本 来 面 目 想 要 强 迫 别 人 接 受 你 自 己 先 入 为 主 的 观 念, 这 是 十 分 严 重 的 错 误 如 果 你 采 取 这 种 霸 道 的 做 法, 你 将 会 得 到 一 位 敌 人, 而 不 是 一 位 朋 友 5. 尽 力 满 足 他 人 的 需 求 这 是 一 个 激 烈 竞 争 的 世 界, 人 们 往 往 只 想 到 自 己 的 需 要 而 不 会 想 到 别 人 尽 力 摆 脱 这 种 情 况, 并 且 多 多 替 别 人 设 想, 那 么 你 将 成 为 一 个 受 人 珍 重 的 朋 友, 许 多 人 喜 欢 向 别 人 训 话, 他 们 发 表 演 说, 别 人 只 能 洗 耳 恭 听 千 万 不 可 如 此 对 待 朋 友, 你 要 和 他 交 谈 这 是 一 些 如 何 交 朋 友 的 最 聪 明 的 忠 告, 如 果 你 能 有 效 地 应 用 这 几 项 原 则, 你 将 获 得 令 你 感 到 震 惊 的 丰 富 友 谊 把 话 说 到 别 人 心 窝 上 TQ 211

212 在 说 话 的 时 候 要 认 清 对 方, 考 虑 听 者 的 反 应, 坦 白 直 率, 细 心 谨 慎, 说 话 时 间 不 宜 太 长, 一 人 说 到 底, 说 话 的 时 候 不 可 唯 我 独 尊, 把 大 家 排 除 在 外 面, 因 为 我 们 说 话 的 目 的 不 是 说 明 一 些 事 情, 使 人 发 生 兴 趣 谈 话 不 能 总 是 谈 自 己 喜 欢 的, 而 是 要 谈 别 人 所 爱 听 的 话 没 有 这 种 习 惯, 任 何 谈 话 都 可 能 失 败 高 TQ 的 人 得 明 白 此 理! 说 话 不 是 自 己 吹 牛, 可 以 无 所 顾 忌 地 随 意 到 处 飞, 而 是 要 让 你 的 观 众 愿 意 聆 听 你 的 讲 话, 甚 至 你 不 讲 话, 他 们 还 不 愿 意! 这 样 就 能 够 成 为 一 个 好 的 讲 话 人 你 要 想 感 化 人 心, 不 在 于 讲 多 少, 而 在 于 讲 的 技 巧 吐 露 他 们 愿 意 通 的 话, 否 则 你 就 应 该 赶 快 逃 离 讲 话 的 现 场, 别 在 那 里 碍 事 烦 人! 1863 年 7 月 1 日, 美 国 南 北 战 争 中 的 一 场 决 定 性 战 役, 在 华 盛 顿 附 近 的 葛 底 斯 堡 打 响 了 经 过 三 天 的 鏖 战, 北 方 部 队 大 获 全 胜 战 后, 宾 夕 法 尼 尔 等 几 个 州 决 定 合 资 在 葛 底 斯 堡 建 立 国 家 烈 士 公 墓, 公 葬 在 此 牺 牲 的 全 体 将 士 1863 年 11 月 19 日 公 墓 举 行 落 成 典 礼, 美 国 总 统 林 肯 应 邀 到 会 演 讲 这 对 林 肯 来 说, 是 很 大 难 度, 因 为 这 次 仪 式 的 主 讲 人 是 艾 弗 雷 特, 林 肯 只 是 由 于 总 统 身 份, 才 被 邀 请 在 艾 之 后 随 便 讲 几 句 适 当 的 话 艾 弗 雷 特 不 但 是 个 著 名 的 政 策 家 和 教 授, 而 且 是 当 时 被 公 认 为 美 国 最 有 演 说 能 力 的 人, 尤 其 擅 长 在 纪 念 仪 式 上 的 演 讲, 所 以, 在 这 个 典 礼 上, 他 那 长 达 两 个 小 时 的 演 讲, 确 实 精 采 极 了 在 这 种 情 况 下, 怎 样 才 能 和 听 众 建 立 良 好 的 交 往 关 系, 并 最 终 赢 得 他 们 呢? 林 肯 决 定, 以 简 洁 取 胜 结 果 林 肯 大 获 全 胜 尽 管 他 的 演 讲 只 有 10 句 话, 从 上 台 到 下 台 不 过 两 分 钟, 可 是 掌 声 却 持 续 了 10 分 钟 林 肯 的 演 讲 不 但 赢 得 了 在 场 一 万 多 名 听 众 的 热 烈 欢 迎, 而 且 惊 动 了 全 国 当 时 的 报 纸 评 论 说 : 这 篇 短 小 精 悍 的 演 说 是 无 价 之 宝, 感 情 深 厚, 思 想 集 中, 措 辞 精 炼, 字 字 句 句 都 很 朴 实 优 雅 行 文 完 全 无 疵, 完 全 出 乎 人 们 的 意 料 就 是 艾 弗 雷 特 本 人 第 二 天 也 写 信 给 林 肯 道 : 我 用 了 两 个 小 时 总 算 接 触 到 了 你 所 阐 明 的 那 个 中 心 思 想, 而 你 只 用 了 两 分 钟 就 说 的 明 明 白 白 后 来, 林 肯 的 这 次 出 色 的 演 讲 手 稿 被 收 藏 在 图 书 馆, 演 讲 词 被 铸 成 金 文, 存 入 牛 津 大 学, 作 为 英 语 演 讲 的 最 高 点 范 林 肯 这 次 演 讲 获 得 巨 大 的 成 功, 给 了 我 们 一 个 启 示 : 简 洁 精 炼 的 语 言 会 使 说 话 更 具 魅 力 其 实, 在 人 际 交 往 中, 要 想 得 到 一 种 较 佳 的 效 果, 语 言 必 须 简 洁 精 炼, 要 能 使 听 者 在 较 短 的 时 间 里 获 得 较 多 而 有 用 的 信 息 反 之, 空 话 连 篇, 言 之 无 物, 徒 然 耗 人 时 光 说 话 是 一 种 艺 术, 也 是 有 诀 窍 的, 我 们 必 须 认 清 这 种 巧 妙 的 方 法, 才 能 获 得 成 功 在 说 话 的 时 候 要 认 清 对 方, 考 虑 听 者 的 反 应, 坦 白 直 率, 细 心 谨 慎, 说 话 时 间 不 宜 太 长, 一 人 说 到 底, 说 话 的 时 候 不 可 唯 我 独 尊, 把 大 家 排 除 在 外 面, 因 为 我 们 说 话 的 目 的 不 是 说 明 一 些 事 情, 使 人 发 生 兴 趣 所 以, 说 话 要 清 晰, 要 明 白, 要 坦 率, 要 易 懂 一 投 人 所 好 有 一 富 翁, 他 本 来 是 一 个 好 利 的 人, 如 果 有 人 向 他 建 议 如 何 致 富, 无 不 欢 迎, 到 了 晚 年, 他 的 好 利 一 变 而 为 好 名 这 种 心 理 的 转 变, 还 没 有 人 知 道 有 某 人 对 于 生 财 之 道, 自 认 大 有 心 得, 设 法 与 这 个 富 翁 相 见, 趁 机 提 出 他 的 生 财 大 计 谁 知 富 翁 听 了, 丝 毫 不 感 兴 趣, 待 他 说 TQ 212

213 完, 淡 淡 地 回 答 说! 我 不 要 再 发 财, 正 想 谋 求 散 财 之 道 他 一 听, 出 乎 意 外, 只 好 垂 头 丧 气 而 退 其 实 得 此 结 果, 还 算 便 宜, 有 时 候 他 竟 会 当 你 是 个 孜 孜 为 利 的 小 人, 心 中 万 分 瞧 不 起 你, 以 后 你 再 想 接 近 他, 真 是 微 乎 其 微 呢? 对 人 说 话, 应 该 投 其 所 好, 能 够 投 其 所 好, 你 的 话 才 能 发 生 作 用 反 之 自 然 发 生 不 了 效 用 比 如 对 方 是 个 好 名 的 人, 你 没 有 认 识 明 白, 偏 对 他 讲 有 利 可 图 的 事 情, 即 使 所 讲 的 事 情, 真 是 有 利 可 图, 而 且 十 拿 九 稳, 他 也 不 会 对 你 发 生 兴 趣, 因 为 好 名 的 人, 并 不 见 得 就 好 利 而 你 偏 与 他 谈 利, 话 是 不 会 投 机 的 二 少 说 废 话 在 日 常 生 活 中, 我 们 如 果 稍 加 留 意, 就 会 发 现 许 多 人 在 说 话 中 有 一 些 毛 病 虽 然 这 些 毛 病 不 具 有 决 定 意 义, 但 如 果 不 加 以 注 意, 又 会 大 大 影 响 我 们 谈 话 效 果 一 般 人 在 交 谈 中, 常 常 容 易 出 现 以 下 几 个 方 面 的 问 题 1. 用 多 余 的 套 语 有 些 人 喜 欢 在 交 谈 中 使 用 太 多 的 或 不 必 要 的 套 语 例 如, 一 些 人 喜 欢 什 么 地 方 都 加 上 一 句 自 然 啦 或 当 然 啦 一 类 词 句, 另 一 部 份 人 喜 欢 家 太 多 的 坦 白 地 说 老 实 说 一 类 的 套 语 2. 有 杂 音 有 些 人 谈 话 本 来 很 好, 只 是 他 的 语 言 之 间 掺 上 了 许 多 无 意 义 的 杂 音 他 们 的 鼻 子 总 是 一 哼 一 哼 地 响 着, 或 者 是 喉 咙 里 好 像 老 是 不 畅 通 似 的, 轻 轻 地 咳 着, 要 不 就 是 在 每 句 话 开 头 用 一 个 托 长 的 唉, 像 怕 人 听 不 清 楚 的 的 话 似 的 这 些 毛 病, 只 要 自 己 有 决 心, 是 可 以 清 除 的 3. 谚 语 太 多 谚 语 本 来 是 诙 谐 而 有 说 服 力 的 话, 但 用 谚 语 太 多, 往 往 会 给 别 人 造 成 油 腔 滑 调 的 感 觉, 不 但 无 助 于 增 强 说 服 力, 反 而 使 听 者 觉 得 有 累 赘 感 4. 滥 用 流 行 的 字 句 某 些 流 行 的 字 句, 也 往 往 会 被 不 加 选 择 地 乱 用 一 番 例 如 原 子 这 个 词 就 被 滥 用 了, 什 么 东 西 都 迁 强 加 上 原 子, 如 原 子 牙 刷 原 子 字 典, 使 人 莫 名 其 妙 5. 太 琐 碎 许 多 人 在 谈 话 过 程 中 琐 碎 的 令 人 讨 厌 例 如, 讲 述 自 己 的 经 历 本 来 是 最 容 易 讲 的 生 动 精 采 的, 很 多 人 也 喜 欢 听 别 人 讲 其 亲 身 经 历 TQ 213

214 但 是, 许 多 人 讲 自 己 经 历 的 时 候, 一 味 地 不 分 主 次 地 平 铺 直 叙, 觉 得 自 己 所 经 历 的, 样 样 都 有 味 道, 都 有 讲 一 讲 的 必 要, 结 果 反 而 使 听 者 茫 无 头 绪, 索 然 无 味 三 不 拖 泥 带 水 简 短 的 演 讲 能 显 示 机 智 的 头 脑, 抓 住 重 点, 不 拖 泥 带 水, 是 必 须 谨 记 的 要 诀 说 话 之 前, 先 在 脑 中 打 一 腹 稿, 把 要 讲 的 话 系 统 整 理, 就 能 删 除 冗 长 和 不 必 要 的 问 题 历 史 上 曾 记 载 了 一 些 冗 长 的 演 讲 纪 录, 这 些 演 讲 绝 对 不 能 称 为 优 秀 的 比 如,1933 年 一 位 名 叫 爱 尔 德 尔 的 参 议 员, 为 了 反 对 通 过 私 刑 烤 打 黑 人 的 案 件 联 邦 法 院 审 判 的 法 案, 在 参 议 院 高 谈 阔 论 了 五 天 时 间 一 位 记 者 统 计! 他 在 演 讲 台 上 踱 步 75 哩, 又 做 了 一 万 个 手 势, 吃 了 300 个 夹 肉 面 包, 喝 了 40 公 升 清 凉 饮 料 1957 年, 斯 特 罗 姆 瑟 蒙 德 做 阻 止 民 权 法 案 通 过 的 演 讲, 历 时 24 小 时 18 分, 但 遭 失 败 1912 年, 英 美 发 生 战 争, 一 个 众 议 员 用 马 拉 松 式 的 演 讲 来 阻 止 通 过 对 英 宣 战 的 决 议 直 到 战 火 烧 到 家 门, 形 式 迫 在 眉 睫, 可 这 位 议 员 仍 在 喋 喋 不 休 时 至 半 夜, 听 众 席 上 鼾 声 四 起, 最 后, 一 议 员 集 中 生 智, 将 一 个 痰 盂 甩 到 演 讲 者 的 头 上, 方 得 以 终 止 辩 论, 通 过 了 宣 战 决 议 言 不 在 多, 达 意 则 灵 要 语 不 烦, 字 字 珠 玑, 简 洁 有 力, 能 使 人 不 减 兴 味 ; 冗 词 赘 语, 语 叙 唠 叨, 不 得 要 领, 并 令 人 生 厌 在 中 外 历 史 上, 不 少 演 讲 大 师 借 语 如 今, 言 简 易 骇, 同 样 留 下 了 许 多 珍 贵 的 篇 章, 成 为 善 辩 者 寡 言 的 典 型 比 如, 最 短 的 总 统 就 职 演 说, 也 就 是 1793 年 的 华 盛 顿 总 统 演 说, 只 用 135 个 字, 便 举 世 闻 名 四 巧 问 妙 答 表 达 同 类 意 思, 达 到 同 样 目 的 的 问 话, 以 不 同 的 形 式 说 出 来, 其 效 果 也 不 一 样 比 方 问 : 你 很 讨 厌 他 吗? 或 你 很 喜 欢 他 吗? 就 不 同 问 你 对 他 的 印 象 怎 么 样? 对 一 个 看 来 超 过 40 岁 的 人, 与 其 问 你 今 天 贵 庚? 倒 不 如 问 你 今 年 可 能 有 30 多 岁 了 吧? 问 替 我 把 信 寄 了 吧? 就 不 如 问 是 否 有 帮 助 我 寄 了 那 封 信? 为 什 么 会 出 现 这 种 效 果 上 的 差 异 呢? 原 因 很 清 楚 每 一 句 话 都 能 体 现 提 问 题 者 当 时 的 态 度 提 问 题 者 是 否 谦 恭, 其 问 话 是 否 合 乎 听 者 心 意, 都 会 直 接 影 响 到 问 话 的 效 果 任 何 人 希 望 得 到 别 人 的 尊 重 和 体 谅, 问 话 如 果 不 尊 重 和 体 谅 对 方, 他 自 己 也 只 能 是 自 讨 没 趣 五 恰 当 的 恭 维 恭 维 的 话 人 人 爱 听 你 对 人 说 恭 维 话, 如 果 恰 如 其 分, 他 一 定 十 分 高 兴 愈 是 傲 慢 的 人, 愈 爱 听 恭 维 话, 愈 喜 欢 你 的 恭 维 有 人 词 严 义 正, 说 自 己 不 受 恭 维, 愿 意 接 受 批 评, 这 是 他 的 门 面 话, 你 如 果 信 以 为 真, 毫 不 客 气 地 率 真 批 评, 他 表 面 上 未 必 有 所 表 示, 内 心 却 十 分 不 悦, 对 于 你 的 印 象, 只 会 降 低, 绝 不 会 提 高 TQ 214

215 7-9 应 用 XQ 敢 于 行 动 : 等 待 将 导 致 必 然 的 失 望 行 动 是 一 个 人 成 功 的 决 定 性 能 力, 因 为 行 动 能 把 思 考 计 划 等 问 题 落 到 实 处 没 有 行 动, 你 将 永 远 立 于 原 地, 你 永 远 也 不 可 能 抵 达 成 功 的 彼 岸 因 此, 立 即 行 动 是 所 有 TQ 的 人 必 须 遵 循 的 成 功 法 则 行 动 从 脚 下 开 始 若 想 成 为 TQ 人, 一 个 人 必 须 接 受 一 切 问 题 压 力 错 误 紧 张 失 望 这 些 也 都 是 生 活 中 的 一 部 分 事 实 上 有 许 多 人 都 会 觉 得 无 法 应 付 生 活 对 我 们 的 要 求 古 罗 马 大 哲 学 家 西 刘 斯 说 过 : 想 要 达 到 最 高 处, 必 须 从 最 低 处 开 始 这 是 一 个 相 当 不 错 的 建 议 有 虚 荣 心 的 人, 只 能 恶 化 自 己 的 心 态, 看 不 起 脚 踏 实 地 老 老 实 实 做 事 的 人, 总 以 为 自 己 是 志 向 远 大 的, 非 一 般 人 所 能 及 高 TQ 的 人 是 心 在 高 处, 手 在 低 处 即 通 过 一 个 个 具 体 的 行 为 去 实 现 自 己 的 远 大 之 志, 而 不 是 好 高 骛 远, 总 让 自 己 飘 飘 然, 这 是 成 大 事 者 必 备 的 一 种 做 事 习 惯 若 想 有 高 TQ, 一 个 人 必 须 接 受 一 切 问 题 压 力 错 误 紧 张 失 望 这 些 也 都 是 生 活 中 的 一 部 分 事 实 上 有 许 多 人 都 会 觉 得 无 法 应 付 生 活 对 我 们 的 要 求 有 不 少 刚 刚 从 大 学 毕 业 的 学 生, 自 以 为 读 了 不 少 书, 长 了 不 少 见 识, 未 免 有 点 飘 飘 然, 做 了 一 点 事 就 以 为 索 取 是 重 要 的, 对 自 己 的 获 取 也 越 来 越 不 满 意 几 年 过 去 了, 自 己 越 想 得 到 的 却 越 是 得 不 到, 于 是 不 知 足 的 心 理 就 占 据 了 全 身 心 这 是 很 普 遍 的 现 象 这 一 位 年 轻 人 就 是 这 样 的, 他 对 生 活 的 不 满 和 内 心 的 不 平 衡 一 直 折 磨 着 他, 直 到 一 个 夏 天 与 同 学 尼 尔 尼 斯 乘 他 们 家 的 渔 船 出 海, 才 让 他 一 下 子 懂 了 许 多 尼 尔 尼 斯 的 父 亲 是 一 个 老 渔 民, 他 的 打 鱼 生 涯 已 有 几 十 年, 年 轻 人 看 着 他 那 从 容 不 迫 的 样 子, 心 里 十 分 敬 佩 年 轻 人 问 他 : 每 天 你 要 打 多 少 鱼? 他 说 : 嗨, 孩 子, 打 多 少 鱼 并 不 是 最 重 要 的, 关 键 是 只 要 不 是 空 手 回 去 就 可 以 了 尼 尔 尼 斯 上 学 的 时 候, 为 了 缴 清 学 费, 不 能 不 想 着 多 打 一 点, 现 在 他 也 毕 业 了, 我 也 没 有 什 么 奢 望 打 多 少 了 年 轻 人 若 有 所 思 地 看 着 远 处 的 海, 突 然 想 听 听 老 人 对 海 的 看 法 他 说 : 海 是 够 伟 大 的 了, 滋 养 了 那 么 多 的 生 灵 --- TQ 215

216 年 轻 人 不 敢 贸 然 接 话 老 人 接 着 说 : 海 能 装 那 么 多 水, 关 键 是 因 为 它 位 置 最 低 位 置 最 低! 正 是 老 人 把 位 置 放 的 很 低, 所 以 能 够 从 容 不 迫, 能 够 知 足 常 乐 而 许 多 年 轻 人 有 时 并 不 能 正 确 矫 正 自 己 的 位 置, 因 此 经 常 为 了 自 己 的 一 点 成 绩 沾 沾 自 喜, 为 了 自 己 有 一 点 优 势 便 以 为 老 子 天 下 第 一, 夜 郎 自 大 相 反, 如 果 能 把 自 己 的 位 置 放 的 低 一 点, 却 会 有 无 穷 的 动 力 和 后 劲 我 们 现 在 没 有 任 何 理 由 去 鄙 视 那 些 所 谓 低 层 次 的 创 业 者 们, 他 们 的 创 业 同 样 也 让 人 听 得 很 有 滋 味 羡 慕 不 已 他 们 受 益 和 成 功 的 过 程 也 最 明 显 究 其 原 因, 主 要 是 他 们 没 有 心 里 负 担, 自 己 大 不 了 还 是 一 个 一 无 所 有 的 失 业 人 员, 没 有 包 袱, 没 有 愿 虑, 把 自 己 的 位 置 放 的 很 低, 所 以 他 们 成 功 了 而 我 们 许 多 人 却 没 有 这 种 勇 气 如 果 我 们 也 敢 经 常 对 自 己 说 : 大 不 了 自 己 回 家 种 田 去 在 做 什 么 事 情 时 就 能 充 分 发 挥 自 己 的 优 势, 就 能 真 正 超 越 自 己, 战 胜 自 己, 而 离 成 功 也 不 远 了 无 论 你 是 天 之 骄 子, 还 是 满 面 尘 土 的 打 工 仔, 无 论 你 是 才 高 八 斗, 还 是 目 不 识 丁, 无 论 你 是 大 智 若 愚, 还 是 大 愚 若 智, 如 果 没 有 找 到 自 己 的 位 置, 一 切 都 会 徒 劳 无 益 因 为 我 们 年 轻, 所 以 经 常 谈 理 想 和 抱 负, 理 想 和 抱 负 谈 得 多 了 以 后, 就 会 抱 怨 我 们 目 前 的 状 况, 工 作 不 好, 领 导 不 赏 识 不 重 用, 门 路 太 少, 局 限 性 太 大, 自 己 没 法 施 展 才 华, 等 等 似 乎 这 些 现 实 的 一 切 与 理 想 和 抱 负 差 的 太 远, 自 己 只 有 突 破 这 些 才 能 拥 有 美 好 的 未 来 可 是, 事 实 却 并 不 像 我 们 所 想 象 的 那 样, 于 是 便 处 处 不 顺 心, 因 而 陷 入 了 自 己 设 定 的 困 境 中 理 想, 真 是 害 人 啊! 但 理 想 难 道 就 那 么 可 恨 吗? 理 想 并 没 有 错, 你 也 没 有 错, 年 轻 的 时 候 总 有 一 段 是 这 样 度 过 的 有 一 个 刚 从 学 校 毕 业 的 大 学 生, 踌 躇 满 志 地 进 入 一 家 公 司 工 作, 却 发 现 公 司 里 有 那 么 多 局 限 性, 而 领 导 分 配 给 他 的 又 是 一 个 谁 都 能 胜 任 的 办 公 室 日 常 事 务 性 工 作, 对 于 一 项 自 视 清 高 的 他, 别 提 多 么 失 望 他 到 处 发 泄 自 己 的 不 满, 但 好 像 并 没 有 人 理 他, 就 这 样, 他 只 好 埋 头 干 活, 虽 然 心 里 经 常 存 有 不 情 愿 的 感 觉, 但 不 再 像 刚 去 的 时 候 那 样 浮 躁 了 而 努 力 去 做 自 己 手 头 上 的 事 情, 做 好 一 件, 得 到 领 导 的 肯 定, 自 己 的 虚 荣 心 就 被 满 足 一 次, 靠 着 这 种 卑 微 的 虚 荣 心 满 足, 日 子 就 这 样 一 天 天 过 去 了 有 一 天, 他 认 识 了 一 位 白 发 苍 苍 的 老 人, 开 始 他 并 没 有 注 意 到 这 位 老 人, 只 是 后 来 由 于 工 作 的 需 要, 接 触 了 几 次 经 人 介 绍 说, 这 位 老 人 就 是 赫 赫 有 名 的 卡 普 尔 先 生, 他 是 公 司 总 裁 的 TQ 216

217 父 亲, 他 没 有 因 为 特 殊 的 身 份 而 讲 究 太 多 竟 然 是 那 么 平 常, 那 么 不 起 眼, 每 天 与 大 家 一 样 上 班 下 班, 风 雨 无 阻 实 在 让 人 难 以 想 象! 年 轻 人 记 得 老 人 曾 经 对 他 说 过 这 样 一 句 话! 把 手 头 上 的 事 情 做 好, 始 终 如 一, 你 就 会 得 到 你 所 想 的 东 西 年 轻 人 记 住 了 老 人 的 教 诲, 发 现 投 入 地 做 任 何 一 件 事 情, 无 论 自 己 如 何 地 不 情 愿, 都 尽 心 尽 力 地 做 好, 而 且 做 了 以 后, 心 态 就 平 静 了 过 了 好 多 年, 年 轻 人 还 记 得 卡 普 尔 先 生 的 那 句 话 无 论 手 头 上 的 是 多 么 不 起 眼, 多 么 繁 琐, 只 要 认 认 真 真 地 去 做, 就 一 定 能 逐 渐 靠 近 你 的 理 想 靠 专 长 打 天 下 对 很 多 人 来 说, 发 现 自 己 擅 长 的 什 么 事, 是 一 个 比 较 困 难 的 问 题, 因 为 他 们 宁 可 相 信 别 人, 也 不 相 信 自 己 其 实, 不 必 看 轻 自 己, 要 相 信 你 的 能 力 是 独 一 无 二 的 社 会 上 大 多 数 人, 只 会 羡 慕 别 人, 或 者 模 仿 别 人 做 事, 很 少 有 人 去 认 清 自 己 的 专 长, 了 解 自 己 的 能 力, 然 后 锁 定 目 标, 全 力 以 赴, 所 以 不 能 够 成 就 大 事 那 么,TQ 的 人 又 将 怎 么 做 呢? 据 调 查, 有 28% 的 人 正 式 因 为 找 到 自 己 最 擅 长 的 职 业, 才 彻 底 地 掌 握 了 自 己 的 命 运, 并 把 自 己 的 优 势 发 挥 到 淋 漓 尽 致 的 程 度 这 些 人 自 然 都 跨 越 了 弱 者 的 门 坎, 而 迈 进 了 高 TQ 的 人 之 列 ; 相 反, 有 72% 的 人 正 式 因 为 不 知 道 自 己 的 对 口 职 业, 总 是 勉 强 地 做 着 不 擅 长 的 事, 因 此, 不 能 脱 颖 而 出, 更 谈 不 上 成 大 事 了 实 际 上 世 界 上 大 多 数 都 是 平 凡 人, 但 大 多 数 平 凡 人 都 希 望 自 己 成 为 不 平 凡 的 成 大 事 的 人, 梦 想 成 大 事, 才 华 获 得 赏 识, 能 力 获 得 肯 定, 拥 有 名 誉 地 位 财 富 不 过, 遗 憾 的 是, 真 正 能 做 到 的 人, 似 乎 总 是 不 多 如 果 你 用 心 去 观 察 那 些 成 大 事 的 TQ 者, 几 乎 都 有 一 个 共 同 的 特 征 : 不 论 他 们 聪 明 才 智 高 低 与 否, 也 不 论 他 们 从 事 哪 一 种 行 业 担 任 何 种 职 务, 他 们 都 是 在 做 自 己 最 擅 长 的 事 从 很 多 例 子 可 以 发 现, 一 个 人 的 成 就 来 自 他 对 于 自 己 擅 长 的 工 作 与 专 注 和 投 入, 无 怨 无 悔 地 付 出 努 力 的 代 价, 才 能 享 受 甘 美 的 果 实 一 位 知 名 的 经 济 学 教 授 曾 经 引 用 三 个 经 济 原 则 做 了 贴 切 的 比 喻 他 指 出, 正 如 一 个 国 家 选 择 经 济 发 展 策 略 一 样, 每 个 人 应 该 选 择 自 己 最 擅 长 的 工 作, 做 自 己 专 长 的 事, 才 会 既 胜 任 又 愉 快 换 句 话 说, 当 你 在 与 别 人 相 比 时, 不 必 羡 慕 别 人, 你 自 己 的 专 长 对 你 才 是 最 有 利 的, 这 就 是 经 济 学 强 调 的 比 较 利 益 这 是 第 一 第 二 个 是 机 会 成 本 原 则 一 旦 自 己 做 了 选 择 之 后, 就 得 放 弃 其 他 的 选 择, 两 者 之 间 的 取 舍 就 会 反 映 出 这 一 工 作 的 机 会 成 本, 于 是 你 了 解 到 必 须 全 力 以 赴, 增 加 对 工 作 的 认 真 度 第 三 是 效 率 原 则 工 作 的 成 果 不 在 于 你 工 作 时 间 有 多 长, 而 是 在 于 成 效 有 多 少, 附 加 价 值 TQ 217

218 有 多 高, 如 此, 自 己 的 努 力 才 不 会 白 费, 才 能 得 到 适 当 的 报 偿 与 鼓 舞 境 遇 是 自 己 开 创 的, 真 正 的 成 功 乃 是 自 己 造 就 的 你 不 必 看 轻 自 己, 你 要 相 信 你 的 能 力 是 独 一 无 二 的, 你 也 许 正 在 完 成 一 件 了 不 起 的 事, 有 朝 一 日, 你 或 许 真 的 可 以 变 的 很 不 平 凡, 而 成 为 大 家 羡 慕 的 成 功 者 一 个 人 做 自 己 擅 长 的 事, 脚 踏 实 地 是 获 致 成 功 的 另 一 法 宝 每 个 人 在 年 轻 的 时 后 都 会 立 志, 有 的 人 想 当 科 学 家 发 明 家 或 大 文 豪, 个 个 看 起 来 志 向 远 大 年 轻 人 难 免 都 会 崇 拜 偶 像, 希 望 找 到 学 习 的 典 型, 但 不 是 每 个 人 都 能 当 科 学 家 发 明 家 培 养 一 技 之 长, 一 步 一 步 去 累 积 自 己 的 个 人 资 源, 才 是 迈 向 成 功 之 路 的 要 素 之 一 也 就 是 说, 一 个 人 成 功 的 工 作 方 法 在 于 : 该 花 的 心 血 一 定 要 投 入, 该 有 的 过 程 一 定 要 经 过 人 生 充 满 变 数, 一 个 人 的 成 败 与 否, 不 单 看 他 的 资 质, 而 是 毅 力 人 应 该 要 有 梦 想, 否 则 就 失 去 了 奋 斗 的 目 标 与 方 向, 但 成 功 者 的 条 件 必 须 靠 日 积 月 累 地 去 准 备, 你 可 以 立 志 做 大 老 板, 做 大 文 学 家, 但 绝 对 不 要 躺 在 那 里 等 待 在 选 择 职 业 应 注 意 的 事 项 中, 不 管 有 怎 样 的 规 定, 都 以 选 择 自 己 喜 欢 擅 长 的 事 为 根 本 美 国 著 名 行 为 学 家 杰 克 豪 尔 在 题 为 从 自 己 的 专 长 开 始 成 功 的 报 告 中, 非 常 明 确 地 说 明 : 人 与 人 之 间 的 竞 争, 不 是 聪 明 与 不 聪 明 的 比 赛, 而 是 不 同 专 长 的 比 较, 或 者 说 各 自 在 专 长 方 面 显 示 的 能 力 如 何, 成 功 者 是 因 为 在 专 长 上 充 分 施 展 自 己 的 智 慧 优 势, 而 失 败 者 是 没 有 专 长 的, 总 是 盲 目 的 受 动 者 如 果 一 个 人 能 在 自 己 的 专 长 上 发 挥 86% 的 能 力 指 数, 那 么 他 就 已 经 可 以 成 功 了 做 自 己 最 喜 欢 做 的 事 每 个 人 都 必 须 当 机 立 断, 去 做 自 己 喜 欢 做 的 事 情, 当 知 道 自 己 已 经 走 错 方 向 时, 就 要 及 时 地 转 头, 朝 正 确 的 方 向 走, 才 会 达 到 理 想 的 目 的 地 如 果 明 知 错 了 还 要 继 续 走, 最 终 会 一 败 涂 地 高 TQ 的 人 必 须 这 样 : 每 天 有 许 多 事 可 做, 但 有 一 条 原 则 不 能 变, 那 就 是 一 定 要 做 你 喜 欢 做 的 事 很 多 人 在 寻 找 工 作 的 时 后, 都 不 知 道 自 己 要 做 什 么, 或 是 做 一 些 自 己 不 喜 欢 做 的 事 有 一 位 机 械 师 不 喜 欢 自 己 的 工 作 想 转 行, 却 迟 迟 下 不 了 决 心, 因 为 他 已 经 学 了 二 十 几 年 的 机 械, 如 果 突 然 换 一 份 其 他 工 作, 会 感 到 很 不 适 应, 尽 管 喜 不 喜 欢, 却 无 法 抛 弃 累 积 二 十 多 年 的 机 械 专 业 知 识 他 想 改 变, 但 又 甩 不 掉 过 去 的 包 袱, 自 己 无 法 突 破 这 是 个 矛 盾, 既 然 知 道 自 己 再 继 续 做 下 去 也 不 会 有 兴 趣, 就 应 该 果 断 地 做 出 决 定 : 转 行! 做 自 己 喜 欢 的 事 情 毕 竟 是 令 人 兴 奋 的, 也 更 容 易 激 发 自 己 的 想 象 力 和 创 造 力, 最 终 取 得 卓 越 成 就 TQ 218

219 每 个 人 都 必 须 当 机 立 断, 去 做 自 己 喜 欢 做 的 事 情, 当 知 道 自 己 已 经 走 错 方 向 时, 就 要 及 时 地 掉 转 头, 朝 正 确 的 方 向 走, 才 会 达 到 理 想 的 目 的 地 如 果 明 知 错 了 还 要 继 续 走, 最 终 会 一 败 涂 地 要 改 变 自 己 目 前 的 状 况 要 让 自 己 更 有 自 信, 要 使 自 己 做 事 更 有 成 效, 我 们 就 必 须 做 出 更 好 的 决 定, 采 取 更 好 的 行 动 很 多 年 前, 一 位 名 人 讲 过 一 句 话 : 你 一 定 要 做 自 己 喜 欢 做 的 事 情, 才 会 有 所 成 就 做 你 自 己 喜 欢 做 的 事 情, 其 实 是 很 困 难 的, 大 多 数 的 人 多 半 都 做 他 们 讨 厌 的 工 作, 却 又 必 须 逼 迫 自 己 把 讨 厌 的 事 情 做 到 最 好 他 们 经 常 失 去 了 动 力, 时 常 遇 到 事 业 的 瓶 颈, 而 没 有 办 法 突 破, 他 们 不 断 地 征 求 别 人 的 意 见, 却 还 是 照 着 一 般 的 生 活 方 式 在 进 行, 凡 事 没 有 进 展, 原 地 踏 步, 这 些 当 然 不 是 他 们 想 要 的, 但 是 由 于 种 种 原 因, 他 们 当 中 却 很 少 有 人 试 着 去 改 变 自 己 的 状 况, 其 实, 要 找 到 自 己 真 正 喜 欢 的 工 作, 只 需 要 把 自 己 认 为 理 想 和 完 美 的 工 作 条 件 列 出 来 就 能 一 目 了 然 了 一 位 颇 有 名 气 的 心 理 学 家 在 述 说 最 终 寻 找 到 自 己 最 喜 欢 的 工 作 的 经 历 时 这 样 说 : 运 动 和 数 学 一 直 是 罗 克 很 喜 欢 做 的 两 件 事 从 小 到 大, 罗 克 一 直 是 运 动 健 将, 不 仅 担 任 过 体 育 股 长 和 篮 球 乒 乓 球 队 长, 也 是 学 校 田 径 队 的 杰 出 运 动 员, 罗 克 曾 经 想 过 要 如 何 把 兴 趣 展 成 职 业, 也 曾 经 梦 想 成 为 张 德 培 第 二 罗 克 不 断 地 问 自 己 : 这 些 真 的 是 罗 克 自 己 想 要 的 吗? 罗 克 愿 意 把 运 动 当 成 自 己 一 辈 子 的 终 生 事 业 吗? 后 来 罗 克 告 诉 自 己 : 靠 体 力 过 生 活, 并 不 是 罗 克 真 正 喜 欢 过 的 生 活, 虽 然 罗 克 非 常 喜 欢 运 动 在 高 中 和 大 学 的 时 后, 罗 克 的 数 学 成 绩 一 直 都 是 名 列 前 矛 的, 他 也 经 想 过, 要 当 一 位 数 学 教 授 决 定 要 做 这 件 事 之 前, 罗 克 列 出 一 张 理 想 和 完 美 的 工 作 条 件 表, 他 告 诉 自 己 : 时 间 一 定 是 由 他 自 己 掌 握 要 能 不 断 地 接 触 人, 因 为 他 喜 欢 人 群 必 定 对 社 会 有 所 贡 献 可 以 环 游 世 界 必 须 能 够 不 断 地 学 习 与 成 长 必 须 能 够 不 断 地 建 立 新 的 人 际 关 系, 可 以 跟 一 些 成 功 的 朋 友 交 往 收 入 的 状 况 可 以 由 他 的 努 力 来 控 制 罗 克 发 现, 当 一 位 数 学 教 授, 并 不 能 达 到 他 理 想 的 工 作 条 件, 于 是, 他 又 开 始 寻 找 另 一 个 可 以 当 成 他 终 生 事 业 的 工 作 TQ 219

220 17 岁 的 时 候, 罗 克 接 触 了 汽 车 销 售 业, 因 为 他 很 喜 欢 车 子, 他 想 自 己 应 该 可 以 做 的 不 错 ; 真 正 进 入 了 这 个 行 业 之 后, 他 发 现 这 个 行 业 有 非 常 大 的 特 色, 但 是 他 的 个 性 似 乎 并 不 适 合, 于 是, 他 又 转 行 了 从 16 岁 到 21 岁, 罗 克 陆 陆 续 续 换 了 18 种 不 同 的 工 作, 可 是 每 次 要 换 工 作 之 前, 他 从 来 没 有 仔 细 想 过 他 到 底 要 的 是 什 么? 直 到 他 把 那 些 理 想 和 完 美 的 工 作 条 件 列 出 来 后 来 罗 克 发 现, 自 己 有 一 个 特 点, 从 小 到 大 一 直 很 热 心, 很 喜 欢 帮 助 别 人, 同 学 数 学 不 会, 他 很 喜 欢 教 他 ; 别 人 篮 球 打 的 不 好, 他 会 自 告 奋 勇 过 去 教 他 因 为 罗 克 相 信, 只 要 自 己 可 以, 别 人 一 定 也 做 的 到 在 一 个 很 偶 然 的 机 会, 罗 克 参 加 了 一 个 激 发 心 灵 潜 能 εq 的 课 程, 给 了 他 非 常 大 的 震 撼 罗 克 发 现, 自 己 上 了 那 么 多 的 课 程, 学 习 了 那 么 多 的 信 息, 却 没 有 任 何 一 个 课 程 比 得 上 它 的 老 师 安 尔 尼 罗 宾, 在 短 短 的 8 小 时 当 中, 所 分 享 给 他 的 那 么 多 罗 克 想, 假 如 他 以 后 也 能 做 别 人 所 做 的 事 情, 把 一 些 真 正 对 人 们 有 帮 助 的 信 息, 不 管 用 何 种 渠 道, 书 籍 也 好, 录 音 带 也 好, 或 是 录 像 带 也 好, 都 能 够 分 享 给 想 要 获 得 这 些 信 息 的 人, 那 该 有 多 好! 罗 克 发 现, 这 个 工 作 完 全 符 合 他 所 列 出 来 的 各 种 理 想 和 完 美 的 工 作 条 件, 当 他 了 解 到 这 件 事 以 后, 他 知 道, 这 就 是 他 毕 生 所 寻 找 的 方 向 罗 克 曾 经 听 他 的 老 师 这 样 说 过 : 世 界 上 的 每 一 项 工 作 都 很 好, 但 是 没 有 任 何 一 项 工 作, 比 他 目 前 所 做 的 更 有 意 义 因 为, 他 可 以 藉 由 帮 助 别 人 来 帮 助 自 己 这 句 话 让 罗 克 决 定 一 辈 子 做 这 件 有 意 义 的 事 情, 经 过 了 七 八 年 的 坚 持, 他 终 于 可 以 在 这 个 行 业 崭 露 头 角, 让 非 常 多 的 人 得 到 非 常 具 体 的 帮 助 不 管 是 在 心 灵 的 重 整, 或 是 自 信 心 的 培 养, 或 是 业 绩 上 的 突 破, 或 是 管 理 思 想 的 一 些 转 变, 它 们 都 非 常 显 著 的 改 变 以 前, 罗 克 一 直 把 赚 钱 当 成 是 非 常 重 要 的 目 标, 后 来 他 才 发 现, 赚 钱 并 不 是 全 部, 也 不 是 绝 对 赚 钱 固 然 重 要, 但 是 罗 克 现 在 一 心 一 意 只 想 把 所 有 的 精 力 放 在 如 何 提 升 自 己 TQ, 如 何 提 高 工 作 质 量, 如 何 提 供 更 多 更 有 价 值 的 服 务, 来 帮 助 更 多 想 要 TQ 的 人, 想 要 更 上 一 层 楼 的 伙 伴 们 每 当 罗 克 发 现, 一 个 人 不 再 自 我 成 长, 觉 得 自 己 没 有 什 么 可 以 学 习 的 时 候, 他 就 为 他 感 到 非 常 可 悲 因 为, 连 世 界 最 顶 尖 的 人, 都 还 是 那 么 地 谦 虚, 那 么 努 力 地 成 长, 他 们 已 经 是 全 世 界 最 棒 的, 却 还 在 不 断 地 学 习 如 何 再 进 步 世 界 顶 尖 的 人 士, 一 定 有 他 们 提 升 TQ 的 方 法 和 道 理, 这 些 都 是 我 们 应 该 学 习 的 如 何 让 自 己 变 成 一 位 高 TQ 者 呢? 我 们 必 须 研 究 高 TQ 的 人 是 如 何 思 考 的, 他 们 采 取 什 么 样 的 行 动, 用 什 么 样 的 态 度, 有 什 么 样 的 想 法 TQ 220

221 他 们 是 如 何 让 自 己 更 上 一 层 楼, 他 们 结 交 什 么 样 的 朋 友, 在 他 们 还 没 有 成 功 之 前, 他 到 底 付 出 了 多 大 的 代 价 和 努 力? 当 他 们 面 临 失 败 和 巨 大 挑 战 的 时 候, 又 是 如 何 坚 持 到 底 的? 追 根 究 底 只 有 一 个 原 因, 那 就 是 : 把 要 做 的 事, 做 得 最 好 在 强 项 上 花 费 心 血 没 有 任 何 借 口 可 以 解 释 你 为 什 么 长 时 间 仍 无 法 胜 任 一 项 工 作 第 一 天 你 可 能 什 么 都 不 知 道, 第 二 天 你 应 该 懂 点 什 么 第 一 次 尝 试 一 份 工 作, 你 可 能 没 办 法 表 现 的 很 完 美, 但 经 过 一 两 天 的 练 习, 你 应 该 比 第 一 天 做 的 更 好 如 果 一 个 人 能 把 所 有 心 血 都 花 费 到 自 己 的 强 项 上, 结 果 会 怎 样? 必 然 会 有 所 建 树, 即 是 高 TQ 的 人! 渥 沦 哈 特 葛 伦 博 士 是 一 位 博 学 多 才 的 老 人, 他 以 前 是 淘 沙 一 所 大 教 堂 的 牧 师, 后 来 退 休 了 他 曾 经 问 过 一 位 年 轻 人 是 否 了 解 南 非 树 蛙, 年 轻 人 坦 白 地 说 : 不 知 道 博 士 诚 恳 地 说 : 如 果 你 想 知 道, 你 可 以 每 天 花 五 分 钟 的 时 间 阅 读 相 关 资 料, 这 样,5 年 内 你 就 会 成 为 最 懂 南 非 树 蛙 的 人, 你 会 成 为 这 一 领 域 中 最 具 权 威 的 人 年 轻 人 当 时 未 置 可 否, 但 他 后 来 却 常 常 想 起 博 士 的 这 番 话, 觉 得 这 番 话 真 的 道 出 了 许 多 人 生 哲 理 我 们 大 多 数 人 都 不 愿 意 每 天 投 资 五 分 钟 的 时 间 ( 与 五 个 钟 头 的 时 间 相 比 实 在 少 之 又 少 ), 努 力 成 为 自 己 理 想 中 的 人 伍 迪 艾 伦 说 过, 生 活 中 90% 的 时 间 只 是 在 混 日 子 大 多 数 人 的 生 活 层 次 只 停 留 在 : 为 吃 饭 而 吃 为 搭 公 交 车 而 搭 为 工 作 而 工 作, 为 了 回 家 而 回 家 他 们 从 一 个 地 方 逛 到 另 一 个 地 方, 事 情 做 完 一 件 又 一 件, 好 像 做 了 很 多 事, 但 却 很 少 有 时 间 从 事 自 己 真 正 想 达 成 的 目 标 就 这 样, 一 直 到 老 死 我 猜 想 很 多 人 临 到 退 休 时, 才 发 现 自 己 虚 度 了 大 半 生, 剩 余 的 日 子 又 在 病 痛 中 一 点 一 点 地 流 逝 高 XQ 的 人 与 低 XQ 的 人 之 间 的 距 离, 并 不 如 多 数 人 想 象 的 是 一 道 巨 大 的 鸿 沟 每 天 花 5 分 钟 阅 读 多 打 一 个 电 话 多 努 力 一 点 在 适 当 时 机 的 一 个 表 示 表 演 上 多 费 一 点 心 思 多 做 一 些 研 究, 或 在 实 验 室 中 多 实 验 一 次 在 实 践 理 想 时, 你 必 须 与 自 己 做 比 较, 看 看 明 天 有 没 有 比 今 天 更 进 步 即 使 只 有 一 点 点 只 要 再 多 一 点 能 力 ; 只 要 再 多 敏 捷 一 点 ; 只 要 再 多 准 备 一 点 ; TQ 221

222 只 要 再 多 注 意 一 点 ; 只 要 再 多 培 养 一 点 精 力 ; 只 要 再 多 一 点 创 造 力 通 常 只 有 遇 到 实 际 的 状 况 后, 才 能 分 辨 你 的 能 力 足 不 足 以 胜 任 那 份 工 作 如 果 你 是 一 个 外 科 医 生, 动 手 术 时 却 手 脚 笨 拙, 就 说 明 你 医 术 不 佳 ; 如 果 你 是 一 个 厨 师, 人 们 无 法 知 道 你 厨 艺 好 不 好, 除 非 你 准 备 一 顿 让 人 食 不 下 咽 的 餐 点, 人 们 才 会 晓 得 评 断 你 XQ 的 最 佳 裁 判 不 是 你 的 老 师 消 费 者 或 是 你 的 朋 友 而 是 你 自 己! 在 行 动 之 前 你 自 己 就 知 道 你 是 否 足 以 胜 任 这 一 任 务 你 可 以 想 尽 办 法 掩 饰 你 的 无 能, 并 祈 祷 没 有 人 会 发 现 你 知 道 的 很 少 动 作 多 么 地 不 熟 练 但 终 究 你 还 是 得 面 对 自 己 的 无 能, 也 必 须 自 己 想 办 法 修 正 没 有 任 何 借 口 可 以 解 释 你 为 什 么 长 时 间 仍 无 法 胜 任 一 项 工 作 第 一 天 你 可 能 什 么 都 不 知 道, 第 二 天 你 应 该 懂 点 什 么 第 一 次 尝 试 一 份 工 作, 你 可 能 没 办 法 表 现 的 很 完 美, 但 经 过 一 两 天 的 练 习, 你 应 该 比 第 一 天 做 的 更 好 别 人 可 能 也 无 法 真 正 断 言 你 是 不 是 一 个 诚 实 的 人 在 实 际 的 表 现 之 前 只 有 你 自 己 才 知 道 自 己 的 动 机 或 企 图 ; 只 有 你 自 己 才 知 道 你 诚 不 诚 实 值 不 值 得 信 赖 ; 只 有 你 自 己 才 知 道 你 提 供 的 交 易 公 不 公 平 人 们 通 常 了 解 他 们 自 己 是 不 是 欺 骗 了 他 人, 如 果 自 己 连 这 点 都 不 知 道, 就 已 经 成 为 病 态 的 骗 子, 行 为 上 也 会 有 严 重 的 偏 差 不 论 你 追 求 的 是 什 么, 你 必 须 强 迫 自 己 提 高 能 力 以 实 现 目 标 这 就 需 要 钻 研 自 己 的 领 域 认 真 地 研 读 仔 细 地 观 看 专 心 地 聆 听 这 行 中 顶 尖 的 人 的 言 行 举 止, 并 效 法 他 们 的 作 为 勤 加 练 习 勤 加 练 习 最 后 还 是 勤 加 练 习! 绝 不 放 弃 学 习, 而 且 一 定 要 将 学 到 的 知 识 运 用 到 日 常 生 活 中 保 持 与 这 一 领 域 的 最 新 发 明 最 先 进 技 术 和 最 新 研 究 的 讯 息 渠 道 畅 通 参 加 新 的 发 布 会 展 示 会 讨 论 会 或 其 他 各 种 集 会 敏 锐 地 观 察 相 关 的 新 趋 势 新 发 现, 你 会 为 从 中 发 觉 新 的 可 能 而 感 到 兴 奋, 这 表 示 你 可 能 已 基 于 过 去 的 努 力 而 为 未 来 发 现 了 新 的 方 向 你 将 会 越 来 越 杰 出 主 动 推 销 自 己 如 果 现 在 你 仍 然 不 太 相 信 自 己 推 销 自 己 的 原 理, 请 向 那 些 事 业 有 成 的 人 打 听 一 下, 看 看 他 们 有 什 么 想 法 你 一 但 问 清 楚 了, 就 一 定 要 开 始 实 行 自 己 推 销 自 己 这 个 好 主 意 了 设 法 提 高 你 的 思 考 能 力, 使 你 像 重 要 的 人 物 一 样 思 考 TQ 222

223 一 个 敢 于 高 XQ 的 人, 随 时 都 不 离 开 推 销 自 己 的 手 段 比 如, 请 你 想 一 想 自 己 推 销 自 己 的 合 适 方 法 如 果 你 还 有 一 定 困 难, 请 先 想 想 美 国 最 普 遍 的 一 种 产 品 可 口 可 乐 你 的 眼 睛 或 耳 朵 每 天 都 会 接 触 到 跟 可 口 可 乐 有 关 的 消 息 好 几 次, 那 些 制 造 可 口 可 乐 的 人, 一 直 继 续 不 断 地 对 你 推 销 可 口 可 乐, 每 一 次 都 有 冠 冕 堂 皇 的 好 借 口 他 们 一 旦 停 止 推 销 时, 你 的 购 买 兴 趣 就 不 会 那 么 浓 厚, 最 后 真 的 会 冷 淡 下 来, 那 时, 可 口 可 乐 的 销 售 量 就 会 显 著 的 下 降 但 是 可 口 可 乐 永 远 不 会 如 此, 他 们 尽 量 采 取 不 断 推 销 的 各 种 计 策 我 们 每 天 都 会 遇 到 一 些 要 死 不 活 醉 生 梦 死 的 家 伙, 他 们 都 不 想 继 续 推 销 自 己, 他 们 都 缺 少 对 于 自 己 的 尊 重 这 种 人 都 很 随 便, 觉 得 自 己 很 渺 小, 像 个 无 名 小 卒, 正 因 为 他 们 这 么 想, 结 果 真 的 就 变 成 这 样 了 那 些 要 死 不 活 的 人 都 需 要 好 好 振 作 一 番, 要 觉 得 自 己 是 个 一 流 人 物, 要 对 自 己 有 点 自 信 才 好 汤 姆 史 特 莱 先 生 是 个 到 处 吃 得 开 的 响 铛 铛 人 物, 他 把 每 天 都 对 自 己 推 销 自 己 3 次 的 座 右 铭 叫 做 汤 姆 史 特 莱 的 独 家 60 秒 说 辞, 随 时 都 放 在 皮 包 内 下 面 就 是 他 的 说 辞 : 汤 姆 史 特 莱 先 生 遇 到 汤 姆 史 特 莱 先 生 一 个 很 重 要 的, 真 的 很 重 要 的 人 物 汤 姆 史 特 莱 先 生, 你 真 是 了 不 起 的 思 想 家, 所 以 要 像 思 想 家 那 样 设 想 每 件 事 情 美 好 的 伟 大 的 那 一 面 你 已 经 拥 有 完 成 一 流 工 作 的 许 多 能 力, 现 在 就 去 从 事 一 流 的 工 作 吧 汤 姆 先 生, 你 确 实 相 信 自 己 拥 有 快 乐 进 步 与 繁 荣, 所 以 你 只 能 谈 论 你 的 快 乐, 只 能 谈 论 你 的 进 步, 只 能 谈 论 你 的 繁 荣 你 的 干 劲 十 足, 汤 姆 先 生, 你 充 满 干 劲, 所 以 把 这 些 干 劲 用 到 工 作 上 吧 任 何 一 件 事 都 不 会 使 你 停 步 不 前, 汤 姆, 真 的 没 有 一 件 事 情 可 以 阻 止 你 汤 姆, 你 做 事 很 热 心, 就 让 你 的 热 心 一 直 陪 你 做 事 吧 汤 姆 史 特 莱, 你 昨 天 很 了 不 起, 今 天 要 更 了 不 起, 现 在 就 这 么 努 力 吧 汤 姆, 向 前 迈 进 吧! 汤 姆 认 为 这 段 说 辞 能 帮 助 他 成 为 更 成 功 更 有 影 响 力 的 人, 在 我 开 始 对 自 己 推 销 自 己 以 前, 汤 姆 说, 我 认 为 自 己 处 处 不 如 别 人, 可 是 我 一 念 完 这 段 话, 就 觉 得 已 经 具 备 成 功 的 条 件, 而 且 我 们 也 正 在 努 力 获 得 成 功, 我 一 直 继 续 努 力 下 面 是 建 立 你 的 推 销 自 己 的 说 辞 的 方 法 一 先 选 出 你 的 各 种 优 点 要 问 你 自 己 : 我 有 哪 些 优 点? 在 分 析 自 己 的 优 点 时, 不 能 太 客 气 二 用 你 自 己 的 口 气 写 下 来, 把 它 编 成 一 段 短 文 如 果 有 什 么 疑 问, 可 以 参 考 汤 姆 史 特 莱 的 说 法, 请 注 意 他 怎 么 对 自 己 说 话 然 后 把 这 篇 短 文 念 一 遍, 要 念 的 滚 瓜 烂 熟 才 好 这 时 不 要 想 别 人, 只 想 自 己, 因 为 你 是 对 你 自 己 说 的 三 每 天 至 少 要 大 声 说 一 遍, 如 果 在 镜 子 前 面 练 习 更 好 要 全 神 贯 注 地 说, 要 慷 慨 激 昂 地 说, 直 到 热 血 沸 腾, 精 神 百 倍 为 止 TQ 223

224 四 每 天 要 默 读 好 几 次, 需 要 鼓 起 勇 气 做 什 么 时, 更 要 读 一 次 请 随 身 携 带, 以 便 必 要 时 马 上 派 上 用 场 我 们 还 要 提 到 一 点, 有 许 多 人 可 能 绝 大 多 数 对 着 个 成 功 之 道 半 信 半 疑, 那 是 因 为 他 们 不 相 信 成 功 是 由 合 理 的 思 想 所 致 的 缘 故 千 万 不 要 这 么 想, 因 为 你 不 是 一 般 人 如 果 现 在 你 仍 然 不 太 相 信 自 己 推 销 自 己 的 原 理, 请 向 那 些 事 业 有 成 的 人 打 听 一 下, 看 看 他 们 有 什 么 想 法 你 一 旦 清 楚 了, 就 一 定 要 开 始 实 行 自 己 推 销 自 己 这 个 好 主 意 了 设 法 提 高 你 的 思 考 能 力, 使 你 像 重 要 的 人 物 一 样 思 考 提 高 人 的 XQ, 会 帮 你 提 高 各 种 行 动 的 水 平, 使 你 更 成 功 学 会 CQ 创 造 性 地 工 作 要 有 更 好 的 工 作 地 方, 设 备 更 加 齐 全 的 地 方 这 也 是 人 么 常 见 的 借 口 可 是, 居 礼 夫 妇 竟 在 荒 废 的 老 屋 中 成 功 的 分 离 了 镭 普 雷 谢 在 更 狭 窄 更 破 旧 的 木 屋 里, 制 造 了 近 代 天 文 望 远 镜 罗 奇 丹 斯 基 在 维 也 纳 的 仓 库, 学 习 了 病 理 解 剖 学 爱 因 斯 坦 在 厨 房 里, 构 想 相 对 论 完 善 个 人 品 性, 应 当 是 自 我 拯 救 者 必 不 可 少 的 修 身 养 性 之 道 没 有 这 种 习 惯, 绝 不 可 能 成 就 大 事 创 造 的 习 惯 尤 为 重 要, 这 种 习 惯 能 让 你 超 越 平 凡 纽 约 首 屈 一 指 的 毛 纺 织 品 批 发 商 杰 姆 斯, 有 一 年 雇 佣 了 一 个 少 年 杂 役, 名 叫 乔 瑟 夫 他 每 天 早 晨 6 点 要 到 达 富 兰 克 林 街 的 办 公 室, 在 7 点 30 分 办 事 员 们 到 来 之 前, 把 全 部 办 公 室 打 扫 整 理 好 白 天 一 整 天, 还 得 为 一 位 患 肠 胃 病 的 董 事, 来 回 不 断 地 送 热 水 周 薪 升 到 5 美 元 的 时 候, 乔 瑟 夫 断 然 地 申 请 到 外 面 去 推 销 毛 纺 织 品 他 既 年 轻, 身 体 又 弱 小, 然 而 居 然 得 到 获 准, 做 了 推 销 员 不 久, 他 便 能 取 得 订 货 了 有 名 的 1888 年 大 风 雪 袭 击 全 纽 约 就 在 这 大 灾 难 之 后 不 久, 一 般 推 销 员 都 在 将 近 中 午 时 分 才 赶 到 富 兰 克 林 街 的 办 公 室, 争 先 恐 后 地 集 拢 到 火 炉 旁, 尽 兴 的 聊 着 天 那 天 下 午 相 当 晚 了, 大 门 开 处, 一 股 寒 冷 刺 骨 的 北 风 直 冲 进 来 同 时, 几 乎 冻 僵 的 乔 瑟 夫, 像 酒 醉 似 的 摇 晃 着 蹒 跚 地 走 进 来 这 是 董 事 先 生 来 上 班 了 老 资 格 的 推 销 员 讽 刺 地 说 不 过, 我 把 今 天 应 做 的 工 作 全 做 完 了 乔 瑟 夫 回 答 道, 像 这 样 的 大 雪, 我 更 加 奋 发 而 且 在 这 样 的 天 气 里, 不 会 有 竞 争 的 对 手, 所 以 给 客 人 们 看 了 更 多 的 样 本 我 今 天 得 到 了 43 件 订 货 乔 瑟 夫 立 刻 被 调 升 为 正 式 的 推 销 员, 薪 水 也 加 倍 了 他 后 来 成 了 世 界 最 大 的 不 动 产 商 人 他 是 一 个 办 事 的 天 才, 从 来 就 不 曾 有 过 制 造 借 口 或 辩 解 的 念 头 他 知 道, 今 天 不 成 和 永 远 不 成 两 者 意 思 相 同 TQ 224

225 周 围 的 人 真 可 恶, 叫 我 无 法 工 作 这 也 是 怠 惰 者 常 找 的 借 口 康 纳 的 贺 尔 摩 斯 中 的 几 篇, 是 在 嘈 杂 喊 叫 的 屋 子 的 角 落 里 写 成 的 乔 勒 瑞 山 特 在 朋 友 的 包 围 中, 一 边 应 酬 着, 一 边 挥 着 钢 笔 写 作 本 来 是 个 需 要 高 度 集 中 精 力 的 工 作, 但 他 们 并 不 因 有 人 在 旁 而 心 乱 神 昏, 把 工 作 耽 搁 下 来 由 此 可 见, 那 些 被 世 界 称 誉 为 伟 人 的 人 物, 之 所 以 比 普 通 人 优 秀, 不 外 乎 他 们 具 有 创 造 性 的 工 作 习 惯 不 论 他 们 是 否 受 惠 于 天 赋 的 才 能, 总 之 他 们 做 了 天 才 的 工 作, 收 获 了 天 才 的 果 实 他 们 每 个 人 都 有 适 合 自 己 特 点 的 独 特 工 作 习 惯, 那 就 是 : 1. 他 们 在 工 作 之 际, 不 仅 考 虑 眼 前 的 事 情, 而 且 有 计 划 长 远 目 标 的 习 惯 他 们 向 着 预 定 的 目 标 前 进, 而 那 目 标 会 使 他 们 焕 发 出 不 屈 服 于 任 何 困 难 和 障 碍, 勇 往 直 前 的 力 量 2. 他 们 有 毅 然 执 行 计 划 的 习 惯 他 们 驱 除 分 神 乱 心 的 诱 惑, 有 为 着 将 来 而 暂 时 隐 忍 的 勇 气 这 便 是 有 先 见 之 明 3. 他 们 对 无 益 于 工 作 的 事 情, 经 常 有 说 不 的 习 惯 他 们 努 力 直 趋 正 道, 不 入 歧 途 4. 他 们 有 阅 读 对 工 作 有 帮 助 的 书 籍 报 刊 的 习 惯 他 们 不 断 地 吸 收 新 观 念 和 新 知 识 5. 他 们 有 将 不 愉 快 的 工 作 尽 先 尽 快 地 处 理 完 的 习 惯 他 们 不 会 因 拘 泥 于 过 去, 而 迟 缓 了 现 在 的 活 动 6. 他 们 有 自 动 工 作 不 怠 慢 工 作 的 习 惯 7. 他 们 对 细 小 的 事 情 都 有 快 刀 斩 乱 麻, 迅 速 加 以 解 决 的 习 惯, 并 能 不 厌 其 烦 仔 细 周 到 地 思 考 下 一 步 要 做 什 么 8. 他 们 有 强 而 有 力 并 且 迅 速 发 展 工 作 的 习 惯, 大 都 习 惯 于 很 早 就 起 来 工 作 的 人, 他 们 不 会 让 脚 下 的 杂 草 蔓 延 9. 他 们 有 以 优 秀 技 工 的 精 神 工 作 的 习 惯 对 工 作 并 不 太 重 视 量, 而 更 加 注 重 质 绝 不 粗 制 滥 造, 争 取 每 一 项 工 作 都 能 取 得 满 意 的 成 果 10. 他 们 有 利 用 闲 暇, 同 一 时 刻 做 两 项 工 作 的 习 惯, 即 使 很 短 暂 的 时 间 也 不 虚 掷, 充 分 地 加 以 利 用, 最 忌 浪 费 时 间 11. 他 们 有 和 别 人 协 作 的 习 惯, 善 于 训 练 他 人, 使 其 成 为 自 己 的 耳 目 手 足 和 脑 子 12. 他 们 有 制 定 超 过 金 钱 价 值 的 目 标, 并 为 之 工 作 的 习 惯 完 美 的 工 作 对 于 他 们 是 比 金 钱 更 加 的 报 酬 13. 他 们 有 给 予 自 己 更 多 工 作 的 习 惯 他 们 不 断 地 提 高 自 己 的 能 力, 迅 速 地 加 快 工 作 进 度, 以 便 能 担 任 更 多 的 工 作, 以 拓 宽 其 前 进 的 道 路, 而 避 免 限 于 守 旧 他 认 真 工 作, 给 自 己 增 加 压 力, 并 勇 敢 地 迎 接 挑 战 14. 他 们 对 自 己 所 做 的 事 情 负 责, 决 不 寻 找 不 工 作 的 借 口 或 为 自 己 辩 解 的 习 惯 与 其 为 自 己 的 运 气 欠 佳 而 不 平, 不 如 鞭 策 自 己 奋 发 TQ 225

226 高 XQ 者 与 这 些 良 好 的 习 惯 为 友, 完 成 了 工 作, 并 且 成 就 了 伟 大 的 事 业, 十 分 快 乐 地 分 享 着 人 生, 所 以 他 们 憎 恨 借 口, 从 不 怨 天 尤 人 做 力 所 能 及 的 事 一 个 人 应 该 充 分 积 蓄 能 量, 并 将 它 投 入 到 最 适 合 自 己 的 地 方 如 果 你 只 有 一 种 才 能, 你 更 应 该 淋 漓 尽 致 地 发 挥 这 项 唯 一 的 才 能, 而 不 要 与 那 些 有 十 项 才 能 的 人 进 行 全 方 位 的 竞 争 无 论 有 多 大 的 进 取 心, 无 论 有 多 强 的 力 量, 用 一 种 才 能 去 做 需 要 十 种 才 能 的 工 作 是 不 可 能 的 伟 大 的 头 脑 可 以 轻 易 地 成 就 伟 大 的 事 业 我 们 只 需 要 尽 力, 而 不 必 强 求, 透 支 自 己 的 能 力 是 非 常 危 险 的 高 TQ 的 人 应 懂 得 : 无 论 你 从 事 什 么 行 业, 无 论 你 拥 有 什 么 样 的 技 能, 你 都 应 该 力 争 在 该 领 域 处 于 优 势 位 置, 而 不 应 强 求 着 自 己 去 做 自 己 不 擅 长 的 事, 尽 管 你 可 以 为 一 个 目 标 而 有 雄 心 壮 志, 但 那 个 目 标 一 定 要 合 你 的 胃 口 很 多 人 就 是 因 为 在 能 力 可 能 达 到 的 最 大 能 力 之 外 胡 思 乱 想 而 挫 败 星 期 六 上 午, 一 个 小 男 孩 在 他 的 玩 具 沙 盒 里 玩 耍, 沙 盒 里 有 他 的 一 些 玩 具 小 汽 车 敞 篷 货 车 塑 料 水 桶 和 一 把 闪 亮 亮 的 胶 料 铲 子 在 松 软 的 沙 堆 上 修 筑 公 路 和 隧 道 时, 他 在 沙 盒 的 中 部 发 现 一 块 巨 大 的 石 头 小 家 伙 开 始 挖 掘 岩 石 周 围 的 沙 子, 企 图 把 他 从 泥 沙 中 弄 出 去 他 是 个 很 小 的 小 男 孩, 而 岩 石 却 相 当 巨 大 手 脚 并 用, 似 乎 没 有 费 太 大 的 力 气, 岩 石 便 被 他 连 推 带 滚 地 弄 到 了 沙 盒 边 缘 不 过, 这 时 他 才 发 现, 他 无 法 把 岩 石 向 上 滚 动, 翻 过 沙 盒 边 墙 小 男 孩 下 定 决 心, 手 推 肩 扛 左 摇 又 晃, 一 次 又 一 次 地 向 岩 石 发 起 冲 击, 可 是, 当 他 刚 刚 觉 得 取 得 了 一 些 进 展 的 时 候, 岩 石 便 滑 落 了, 重 新 掉 进 沙 盒 小 男 孩 气 的 哼 哼 直 叫, 使 出 吃 奶 的 力 气 猛 推 猛 扛 但 是, 他 得 到 的 唯 一 回 报 便 是 岩 石 再 次 滚 落 回 来, 砸 伤 了 他 的 手 指 最 后, 他 伤 心 地 哭 起 来 这 整 个 过 程, 男 孩 的 父 亲 从 居 室 的 窗 户 里 看 的 一 清 二 楚 当 泪 珠 滚 过 孩 子 的 脸 庞 时, 父 亲 来 到 了 孩 子 跟 前 父 亲 的 话 温 和 坚 定 : 儿 子, 你 为 什 么 不 用 上 所 有 的 力 量 呢? 垂 头 丧 气 的 小 男 孩 抽 泣 道 : 但 是 我 已 经 用 尽 全 力 了, 爸 爸, 我 已 经 尽 力 了! 我 用 尽 了 我 所 有 的 力 量! 不 对, 儿 子, 父 亲 亲 切 地 纠 正 道, 你 并 没 有 用 尽 你 所 有 的 力 量 你 没 有 请 求 我 的 帮 助 但 这 时 一 个 人 走 过 来 说 : 孩 子, 做 事 不 要 力 所 不 及, 请 多 发 挥 自 己 的 长 项 吧! 这 个 故 事 说 明 了 什 么, 各 有 答 案, 但 如 果 这 不 是 一 个 小 男 孩, 而 是 一 个 在 工 作 中 谋 生 的 成 人, 我 们 更 同 意 最 后 那 人 的 观 点 安 德 鲁 卡 耐 基 曾 经 说 : 我 不 会 帮 助 那 些 缺 乏 成 为 企 业 领 袖 的 TQ 226

227 雄 心 壮 志 的 年 轻 人 要 敢 于 树 立 这 样 的 目 标! 力 争 成 为 一 个 企 业 的 主 管 经 理 或 总 裁 不 管 你 目 前 的 职 位 有 多 高, 仍 然 应 该 警 示 自 己 : 我 的 职 位 应 该 在 更 高 处 要 敢 于 梦 想, 要 立 下 更 大 的 决 心 : 得 到 让 人 羡 慕 的 职 位, 并 且 发 誓 一 定 要 为 之 竭 尽 全 力 经 常 有 些 人 问, 他 们 能 否 克 服 危 机? 他 们 是 否 具 有 与 众 不 同 的 价 值? 我 们 的 回 答 是 : 你 当 然 可 以 克 服 危 机 你 完 全 有 克 服 危 机 的 潜 力 但 你 最 终 是 否 一 定 能 克 服 危 机, 就 完 全 取 决 于 你 自 己 了 如 果 你 具 有 一 种 克 服 危 机 的 力 量 和 愿 望, 就 没 有 什 么 可 以 阻 挡 住 你 ; 如 果 你 没 有 这 样 的 力 量 和 愿 望, 即 使 你 接 受 过 再 好 的 教 育 再 有 利 的 外 界 因 素 都 不 足 以 让 你 克 服 危 机 对 于 一 个 人 的 生 命 来 说, 没 有 什 么 比 你 的 人 生 态 度 更 重 要 的 了, 这 种 态 度 包 括 你 对 自 己 的 评 价 以 及 你 对 未 来 的 愿 望 如 你 的 人 生 态 度 消 极 而 又 狭 隘, 那 么 与 之 相 对 应 的 就 是 平 庸 的 人 生 你 必 须 以 比 普 通 人 更 高 的 眼 光 来 看 待 自 己, 否 则 你 就 永 远 只 能 是 一 个 小 职 员 你 必 须 期 望 自 己 能 拥 有 更 高 的 职 位, 并 激 励 自 己 努 力 去 得 到 它, 否 则 你 将 永 远 也 得 不 到 它 切 莫 怀 疑 自 己 有 实 现 目 标 的 能 力, 否 则 就 会 使 你 自 己 的 决 心 大 打 折 扣 只 要 你 一 直 憧 憬 未 来, 你 就 是 在 向 着 目 标 迈 进 如 果 你 有 足 够 的 决 心 并 为 之 付 出 了 坚 韧 的 努 力, 你 就 有 成 为 本 企 业 合 伙 人 的 可 能, 而 不 再 是 一 个 小 职 员 如 果 你 不 具 备 这 样 的 决 心, 就 会 看 到 那 些 条 件 不 如 你, 但 有 着 更 大 决 心 的 人 跑 到 你 前 面 去 如 果 你 不 好 好 利 用 机 会 往 上 爬, 你 就 只 好 抱 怨 运 气 不 佳 了 一 位 作 家 说 : 我 对 于 那 些 刚 刚 步 入 社 会 的 年 轻 人 的 建 议 是 : 开 始 时 就 要 有 明 确 的 理 想 和 坚 定 的 目 标, 除 非 你 已 经 实 现, 否 则 绝 不 要 轻 易 放 弃 我 们 很 难 想 象, 一 个 人 的 成 长 在 很 大 程 度 上 依 赖 于 某 种 激 励 可 以 说, 人 的 每 一 次 行 动 都 需 要 激 励 如 果 缺 乏 内 在 的 动 力, 我 们 就 不 会 自 觉 地 去 做 任 何 事 情 对 一 个 普 通 人 来 说, 生 命 中 最 大 的 推 动 力 往 往 来 自 于 要 在 社 会 上 安 身 立 命 出 人 头 地 的 愿 望 正 是 一 种 神 秘 的 力 量 将 亚 伯 拉 罕 林 肯 从 小 木 屋 推 向 了 白 宫 ; 对 北 极 的 幻 想 使 探 险 家 罗 伯 特 皮 里 树 立 了 征 服 地 球 极 点 的 目 标, 在 经 历 了 无 数 次 的 失 败 之 后, 这 个 幻 想 终 于 将 他 送 到 了 地 球 的 极 点 ; 坚 定 的 理 想 同 样 使 得 年 轻 的 本 杰 明 迪 斯 累 利 从 英 国 社 会 的 下 层 步 入 上 层, 直 到 最 后 成 为 一 个 世 界 大 国 首 相, 居 于 社 会 和 政 治 权 力 的 中 心 所 有 来 自 社 会 底 层 的 那 些 高 XQ 的 人 都 有 着 相 同 的 经 历, 他 们 在 自 己 前 进 的 道 路 上 都 受 到 一 种 强 大 内 力 的 牵 引, 这 种 力 量 几 乎 使 他 们 无 法 抗 拒 这 种 内 在 的 克 服 危 机 的 推 动 力, 是 我 们 生 命 中 最 神 奇 有 趣 的 东 西 它 存 在 于 每 个 人 身 上, 就 像 自 我 保 护 的 本 能 一 样 在 这 种 求 胜 本 能 的 驱 使 下, 我 们 步 入 了 人 生 赛 场 如 果 没 有 它, 我 们 可 能 还 停 留 在 野 蛮 人 的 阶 段, 或 许 还 居 住 在 山 洞 里, 文 明 也 不 会 出 现 如 果 没 有 这 种 神 奇 的 东 西, 也 就 不 会 有 大 城 市, 大 工 厂, 不 会 有 铁 路 和 汽 船, 不 会 有 美 丽 的 住 宅 和 公 园, 也 不 会 有 绘 画 雕 塑 和 书 籍 人 们 工 作 的 最 好 回 报 是 实 现 了 自 我, 超 越 了 自 我, 并 且 通 过 努 力 实 现 了 克 服 危 机 的 理 想 就 像 演 说 家 在 最 激 动 人 心 的 时 刻, 会 使 自 己 溶 化 到 雄 辩 的 烈 火 中 一 样 无 论 在 艺 术 领 域 还 是 在 TQ 227

228 商 业 活 动 中, 无 论 在 科 学 事 业 还 是 日 常 生 活 小 事 中, 幸 运 之 神 总 是 与 优 秀 的 人 相 随 我 们 通 过 有 效 的 工 作 来 获 得 自 己 所 追 求 的 东 西, 来 实 现 自 己 克 服 危 机 的 雄 心 壮 志 在 向 上 攀 登 的 过 程 中, 我 们 必 须 付 出 巨 大 的 努 力, 并 承 受 一 般 人 所 难 以 承 受 的 艰 辛 这 也 是 富 人 子 弟 难 以 取 得 个 人 成 功 的 原 因 之 一 他 们 往 往 缺 乏 向 上 攀 登 的 巨 大 动 力, 但 是, 正 是 这 种 动 力 激 励 着 我 们 去 实 现 自 己 的 理 想 每 个 人 的 成 长 历 程 表 明, 进 取 心 是 所 有 想 高 TQ 人 的 领 路 人, 正 是 进 取 心 为 他 们 的 前 进 开 辟 了 道 路 当 然, 仅 有 强 烈 的 进 取 心 还 不 够, 要 成 为 显 要 人 物 还 得 配 合 上 两 个 翅 膀 : 丰 富 的 知 识 和 良 好 的 判 断 力 否 则 即 便 你 具 有 了 雄 心 壮 志 也 只 能 与 成 功 擦 肩 而 过 我 们 曾 见 过 一 种 精 巧 的 机 器, 它 可 以 在 钢 板 上 打 动 而 没 有 噪 音, 它 之 所 以 能 做 到 这 一 点, 靠 的 是 它 的 一 个 巨 大 的 平 衡 轮 这 个 平 衡 轮 为 完 成 任 务 储 存 了 巨 大 的 的 能 量 速 度 和 动 力 一 旦 将 平 衡 轮 从 这 台 机 器 上 移 走, 整 台 机 器 就 会 散 架 在 这 里, 平 衡 轮 就 是 机 器 的 关 键 零 件 同 里, 对 一 个 人 来 讲, 常 识 和 判 断 力 就 是 平 衡 轮 如 果 一 个 人 不 具 备 这 两 点, 他 再 大 的 愿 望 也 仅 仅 只 是 愿 望 而 已 佛 朗 罗 曾 经 说 : 应 仔 细 地 分 析 一 下 自 己, 最 重 要 的 是 要 看 清 自 己 可 以 在 哪 一 方 面 赢 得 成 功 每 个 人 都 有 属 于 它 自 己 的 工 作 在 金 融 巨 头 摩 根 和 钢 铁 大 王 卡 内 基 看 上 去 很 简 单 的 事 情, 对 你 来 说 也 许 根 本 无 法 完 成 你 也 许 可 以 做 到 摩 根 不 能 做 到 的 事 情 因 此, 要 紧 的 是, 你 应 该 真 分 析 一 下 自 己 适 合 做 什 么, 恰 当 地 估 计 自 己 成 功 的 可 能 性, 这 有 助 于 你 今 后 的 事 业 权 衡 自 己 的 能 力, 知 道 自 己 到 底 能 做 些 什 么, 避 免 制 定 过 高 的 目 标, 对 于 我 们 来 说 都 是 非 常 重 要 的 遵 循 一 件 事 原 则 把 你 需 要 做 的 事 想 象 成 是 一 大 排 抽 屉 中 的 一 个 小 抽 屉 你 的 工 作 只 是 一 次 拉 开 一 个 抽 屉, 令 人 满 意 地 完 成 抽 屉 内 的 工 作, 然 后 将 抽 屉 推 回 去 不 要 总 想 着 所 有 的 抽 屉, 而 要 将 精 力 集 中 于 你 已 经 打 开 的 那 个 抽 屉 一 旦 你 把 一 个 抽 屉 推 回 去 了, 就 不 要 再 去 想 它 拯 救 自 己 的 办 事 法 则 之 一 是 : 一 个 人 的 精 力 是 有 限 的, 把 精 力 分 散 在 好 几 件 事 情 上, 不 仅 不 是 明 智 的 选 择, 而 且 也 是 不 切 实 际 的 在 这 里, 我 们 提 出 一 件 事 原 则, 即 专 心 地 做 好 一 件 事, 就 能 有 所 收 益, 能 突 破 人 生 困 境 这 样 做 的 好 处 是 不 至 于 因 为 一 下 想 太 多 的 事, 反 而 一 件 事 都 做 不 好, 结 果 两 手 空 空 想 取 得 自 我 拯 救 成 功 的 人, 不 能 把 精 力 同 时 集 中 于 几 件 事 上, 只 能 关 注 其 中 之 一 也 说, 我 们 不 能 因 为 从 事 分 外 工 作 而 分 散 了 我 们 的 精 力 如 果 大 多 数 人 集 中 精 力 专 注 于 一 项 工 作, 那 么, 他 们 都 能 把 这 项 工 作 做 的 很 好 在 对 一 百 多 位 在 其 本 行 业 获 得 杰 出 成 就 的 人 士 的 商 业 哲 学 观 点 进 行 分 析 之 后, 有 人 发 现 了 这 样 一 个 事 实 : 他 们 每 个 人 都 具 有 专 心 致 志 和 明 确 果 断 的 优 点 做 事 有 明 确 的 目 标, 不 仅 帮 助 你 培 养 出 能 够 迅 速 做 出 决 定 的 习 惯, 还 会 帮 助 你 把 全 部 的 注 意 TQ 228

229 力 集 中 在 一 项 工 作 上, 直 到 你 完 成 了 这 样 工 作 为 止 最 成 功 的 商 人 都 是 能 够 迅 速 而 果 断 做 出 决 定 的 人, 他 们 总 是 首 先 确 定 一 个 明 确 的 目 标, 并 集 中 精 力, 专 心 地 朝 这 个 目 标 努 力 伍 尔 渥 斯 的 目 标 是 要 再 全 国 各 地 设 立 一 连 串 的 廉 价 连 锁 商 店, 于 是 他 把 全 部 精 力 花 在 这 件 工 作 上, 最 后 终 于 完 成 了 此 项 目 标, 而 这 项 目 标 也 使 他 成 为 了 高 TQ 的 人 林 肯 专 心 致 力 于 解 放 黑 奴, 并 因 此 使 自 己 成 为 美 国 最 伟 大 的 总 统 李 斯 特 在 听 过 一 次 演 说 后, 内 心 充 满 了 成 为 一 名 伟 大 律 师 的 欲 望, 他 把 一 切 心 力 专 注 于 这 项 目 标, 结 果 成 为 美 国 最 知 名 的 律 师 之 一 伊 斯 特 曼 致 力 于 生 产 柯 达 相 机, 这 为 他 赚 进 了 数 不 清 的 金 钱, 也 为 全 球 数 百 万 人 带 来 无 比 的 乐 趣 海 伦 凯 特 专 注 于 学 习 说 话, 因 此, 尽 管 她 又 咙 又 哑, 而 且 又 瞎, 但 她 还 是 实 现 了 她 的 明 确 目 标 可 以 看 出, 所 有 成 功 者 都 把 某 种 明 确 而 特 殊 的 目 标 当 作 他 们 努 力 的 主 要 推 动 力 专 心 就 是 把 意 识 集 中 在 某 一 个 特 定 欲 望 上 的 行 为, 并 要 一 直 集 中 到 已 经 找 出 实 现 这 项 欲 望 的 方 法, 而 且 高 TQ 的 人 直 到 将 为 之 付 诸 实 际 行 动 为 止 自 信 心 和 欲 望 是 构 成 高 TQ 的 人 的 专 心 行 为 的 主 要 因 素 没 有 这 些 因 素, 专 心 致 志 的 神 奇 力 量 将 毫 无 用 处 为 什 么 只 有 少 数 人 的 人 能 够 拥 有 这 种 神 奇 的 力 量, 其 主 要 原 因 是 大 多 是 人 缺 乏 自 信 心, 而 且 没 有 什 么 特 别 的 欲 望 对 于 任 何 东 西, 你 都 可 以 渴 望 得 到, 而 且 只 要 你 的 需 求 合 乎 理 性, 并 且 十 分 热 烈, 那 么 专 心 这 种 力 量 将 会 帮 助 你 得 到 它 假 设 你 准 备 成 为 一 位 著 名 作 家, 或 是 一 位 杰 出 的 演 说 家, 或 是 一 位 杰 出 的 商 界 主 管, 或 是 一 位 能 力 高 超 的 金 融 家 那 么 你 最 好 在 每 天 就 寝 前 及 起 床 后, 花 上 10 分 钟, 把 你 的 思 想 集 中 在 这 项 愿 望 上, 以 决 定 应 该 如 何 进 行, 才 有 可 能 把 它 变 成 事 实 当 你 要 专 心 致 志 地 集 中 你 的 思 想 时, 就 应 该 把 你 的 眼 光 投 向 1 年 3 年 5 年 甚 至 10 年 后, 幻 想 你 自 己 是 这 个 时 代 最 有 力 量 的 演 说 家 ; 假 设 你 拥 有 相 当 不 错 的 收 入 ; 假 想 你 利 用 演 说 的 金 钱 报 酬 购 买 了 自 己 的 房 子 ; 幻 想 你 在 银 行 里 有 一 笔 数 目 可 观 的 存 款, 准 备 将 来 退 休 养 老 之 用 ; 想 象 你 自 己 是 位 极 有 影 响 力 的 人 物, 假 想 你 自 己 从 事 一 项 永 远 不 用 害 怕 失 去 地 位 的 工 作 唯 有 专 注 于 这 些 想 象, 才 有 可 能 付 出 努 力, 美 梦 成 真 一 次 只 专 心 地 做 一 件 事, 全 身 心 地 投 入 并 积 极 地 希 望 它 成 功, 这 样 你 的 心 里 就 不 会 感 到 精 疲 力 竭 不 要 让 你 的 思 维 转 到 别 的 事 情 别 的 需 要 或 别 的 想 法 上 去 专 心 于 你 已 经 决 定 去 做 的 那 个 重 要 项 目, 放 弃 其 他 所 有 的 事 了 解 你 在 每 次 任 务 中 所 需 负 担 的 责 任, 了 解 你 极 限 如 果 你 把 自 己 弄 得 精 疲 力 竭 而 失 去 控 制, 那 你 就 是 在 浪 费 你 的 效 率 健 康 和 快 乐 选 择 最 重 要 的 事 先 做, 把 其 他 的 事 放 在 一 边 做 的 TQ 229

230 少 一 点, 做 的 好 一 点, 才 能 在 工 作 中 得 到 更 多 的 快 乐 才 是 一 个 快 乐 的 TQ 人 TQ 230

231 第 八 章 TQ 是 智 慧 时 代 中 的 自 我 价 值 与 认 同 的 基 础 贺 兰 博 士 (Dr.John L.Holland) 在 他 所 著 的 职 业 的 选 择 (Making Vocational Choices) 书 中, 有 如 下 的 描 述 : 不 管 经 过 多 少 辩 论 研 究 或 者 理 论, 职 业 指 南 即 将 人 与 工 作 配 对 的 目 标, 古 今 内 外 皆 同 与 职 业 指 南 创 始 人 巴 森 兹 (Parsons 1909) 的 时 代 相 比, 我 们 的 发 明 技 术 理 论 和 方 法, 已 更 加 五 花 八 门 及 包 罗 万 象, 但 是 目 标 仍 然 是 要 帮 助 人 找 到 可 以 得 心 应 手 且 发 挥 所 长 的 职 业 在 贺 兰 博 士 的 书 中, 有 两 句 话 值 得 我 们 注 意 : 职 业 指 南 的 目 标 是 要 帮 助 人 找 到 可 以 得 心 应 手, 而 且 发 挥 所 长 的 职 业 这 两 个 条 件 对 个 人 认 同 和 自 我 价 值 都 有 重 大 的 含 意 一 个 人 要 是 不 能 在 工 作 中 发 现 所 长, 通 常 就 不 会 对 自 己 感 到 满 意 ; 若 不 能 感 受 到 自 己 的 工 作 技 术 十 分 纯 熟, 自 尊 心 就 会 受 到 打 击 我 们 的 教 育 及 社 会 训 练, 使 我 们 极 其 看 重 能 够 有 一 份 好 工 作, 并 且 能 胜 任 愉 快, 这 是 一 个 极 端 现 实 主 义 的 社 会 所 以 我 们 对 自 我 价 值 的 评 量, 多 半 是 看 自 己 所 作 的 事, 而 不 是 看 自 己 是 怎 样 的 人, 但 是 这 种 态 度, 会 使 我 带 来 难 题, 因 为 智 能 时 代 的 高 科 技 可 能 会 令 我 们 不 再 感 受 到 自 我 的 价 值 存 在 8-1 智 慧 族 面 临 的 挑 战 智 能 时 代 的 特 征, 不 只 是 人 类 文 明 快 速 的 成 长, 同 时 也 遭 受 经 济 的 不 稳 定, 通 货 膨 胀 高 利 贷 和 失 业 频 频 侵 袭 对 成 千 上 万 的 智 慧 族 而 言, 最 严 厉 的 挑 战 就 是 要 找 份 职 业, 失 业 和 失 去 自 尊 常 一 起 涌 现 在 一 个 以 工 作 为 导 向 的 智 能 时 代 里, 没 有 职 业, 心 中 必 然 不 是 滋 味, 而 惟 有 应 用 TQ 之 技 巧, 使 其 成 为 TQ 人, 方 能 应 付 这 些 挑 战 现 今 的 失 业 危 机 中, 有 三 类 型 人 特 别 容 易 受 到 伤 害 第 一 类 型 为 被 失 业 严 重 打 击 的 人, 就 是 工 厂 的 工 人, 他 们 面 临 双 重 的 压 力 : 一 方 面 通 货 膨 胀 会 导 致 减 少 货 品 产 量, 而 自 动 化 生 产 线 造 成 他 们 的 工 作 由 机 械 和 机 器 人 所 取 代, 这 两 种 发 展 对 人 的 自 尊 都 有 损 害 别 人 不 买 你 制 造 的 东 西, 这 个 事 实 很 难 去 面 对 ; 机 器 会 做 得 更 好 更 快, 这 事 实 也 令 人 难 以 接 受, 所 以 若 不 善 用 TQ 技 巧, 将 使 劳 工 问 题 趋 于 严 重, 而 致 无 法 收 拾 第 二 类 型 是 年 轻 人 : 由 于 很 多 职 业 都 需 要 经 验, 而 刚 毕 业 的 年 轻 人, 都 很 难 找 到 高 于 最 低 工 资 的 工 作, 这 对 自 尊 的 影 响 会 十 分 明 显 有 一 位 年 轻 朋 友 说 : 我 曾 经 期 望 在 大 学 毕 业 后, 开 始 自 己 的 生 活, 但 是 找 不 到 职 业, 我 只 好 回 到 以 前 的 老 本 行 依 靠 父 母 失 业 的 问 题 造 成 青 少 年 期 的 延 长, 结 果 使 许 多 青 年 人 延 长 了 与 自 我 价 值 的 挣 扎 我 们 的 社 会 不 惯 于 迟 到 的 满 足, 可 是 无 法 找 到 工 作, 是 需 要 有 接 受 迟 到 的 满 足 的 能 耐, 而 TQ 正 可 应 付 这 样 的 情 形 TQ 231

232 第 三 类 型 是 中 级 以 上 的 智 慧 时 代 人 员 (Intelligence Workers), 也 饱 受 失 业 的 冲 击 这 些 人 以 往 曾 因 成 功 被 人 看 重, 而 得 以 不 断 往 上 升 在 经 理 阶 层 中 的 失 业 危 机, 最 容 易 造 成 一 个 新 的 社 会 现 象 怀 才 不 遇 有 一 位 失 业 的 总 裁 说 : 在 董 事 会 决 定 要 关 闭 公 司 时, 我 还 没 觉 得 怎 样 但 是 我 所 没 有 预 备 好 的, 是 那 份 全 然 被 拒 绝 的 感 受, 我 奔 波 了 几 个 月, 却 一 点 头 绪 也 没 有, 这 种 压 力 几 乎 超 过 我 和 我 的 家 人 所 能 忍 受 的 然 而 TQ 却 是 治 愈 此 类 症 状 之 良 方 曾 经 有 职 业 的 人, 还 受 到 另 外 一 类 对 自 尊 的 打 击 : 许 多 以 前 所 购 买 自 我 价 值 感 所 依 赖 的 东 西, 现 在 都 买 不 起 了 失 业 者 可 能 必 须 放 弃 许 多 曾 经 拥 有 过 的 东 西 此 外, 银 行 的 威 吓 和 房 屋 所 有 权 被 收 回 等, 更 令 他 们 的 自 尊 荡 然 无 存 有 一 个 人 说 : 我 平 生 第 一 次 不 能 用 信 用 卡 来 买 东 西 时, 我 感 到 无 助 和 羞 愧, 不 敢 相 信 这 种 事 居 然 会 发 生 在 我 身 上 没 有 机 会 从 事 生 产, 没 有 经 济 能 力, 这 些 现 实 是 今 日 世 界 上 十 分 之 一 以 上 的 人 所 要 面 对 和 胜 过 的 失 业 的 挑 战 影 响 我 们 的 社 会 到 一 个 程 度, 以 至 我 们 必 须 重 新 检 讨 过 去 的 信 念, 即 自 我 价 值 和 认 同 是 在 乎 我 们 所 做 的 事, 而 不 是 我 们 是 怎 样 的 人 如 果 我 们 的 价 值 等 于 我 们 的 职 业, 今 天 我 们 就 可 能 落 入 很 深 的 困 境 中 我 们 显 然 必 须 为 自 尊 建 立 一 个 新 的 基 础, 而 TQ 正 是 这 一 个 新 的 基 础 和 重 新 出 发 的 源 泉 8-2 TQ 可 以 治 疗 缺 乏 职 业 满 足 感 症 缺 乏 职 业 满 足 感 是 另 一 个 对 自 尊 很 大 的 挑 战 虽 然 这 并 不 是 个 新 问 题, 在 现 今 社 会 中 却 非 常 真 实 让 我 们 看 见 三 个 职 业 满 足 感 的 主 要 来 源 : 看 见 完 整 成 品 的 机 会, 与 其 他 工 作 人 员 互 相 切 磋 的 机 会, 以 及 拥 有 改 进 和 创 新 的 机 会 高 科 技 的 智 能 时 代 要 求 作 业 员 周 而 复 始 的 做 同 样 的 工 作, 通 常 效 率 及 效 能 都 很 高 这 表 示 工 人 很 少 有 机 会 看 见 自 己 的 工 作 对 成 品 有 何 价 值 一 位 年 轻 人 说 : 我 负 责 制 造 人 造 卫 星 芯 片 对 这 些 人 造 卫 星 的 用 途 为 何, 他 茫 无 头 绪 他 对 工 作 感 到 厌 烦, 也 没 有 任 何 满 足 感, 因 为 他 没 有 看 到 这 些 人 造 卫 星 究 竟 对 人 类 有 多 重 要 灵 巧 的 工 匠 已 经 被 机 械 操 作 员 所 取 代 虽 然 在 竞 争 激 烈 的 市 场 中, 若 要 能 生 存, 或 许 必 须 这 样 做, 然 而 这 对 工 人 的 情 绪 智 商 EQ 与 体 智 商 PQ 甚 至 全 人 智 商 TQ 绝 对 没 有 好 处 一 个 工 作 若 不 容 许 工 人 看 见 全 部 的 成 品, 他 们 会 感 到 不 满 足 厌 烦 和 没 有 意 义, 最 后 是 觉 得 没 有 价 值 如 果 你 从 事 这 类 职 业, 你 需 要 想 办 法, 如 何 看 你 的 工 作 才 会 增 加 你 对 手 中 所 做 之 工 的 价 值 观 如 果 那 位 压 印 人 造 卫 星 芯 片 的 年 轻 人, 跟 着 芯 片 到 目 的 地, 就 会 看 到 芯 片 到 达 发 射 中 心, 成 为 发 射 系 统 的 一 部 份, 看 见 航 天 飞 机 翱 翔 于 宇 宙 之 中 了 他 了 解 到 他 的 成 品 很 重 要, 可 以 真 正 的 实 际 应 用, 这 样, 他 的 工 作 就 会 有 新 的 意 义, 这 就 是 我 们 要 倡 导 TQ 全 人 智 商 的 真 义 要 整 体 均 衡 的 了 解 全 貌 并 发 展 应 用 有 机 会 与 其 他 同 事 相 互 交 换 心 得, 是 职 业 满 足 的 第 二 类 来 源 ; 智 能 时 代 下 之 高 科 技 职 业 使 这 一 点 难 以 充 份 实 现, 当 工 厂 重 新 装 修 之 后, 可 能 有 一 半 职 员 因 此 被 解 雇 新 的 工 作 环 境 很 舒 适, 也 学 会 了 如 何 操 纵 那 些 机 器, 机 器 的 效 率 完 美 极 了 然 而 有 人 喜 欢 和 大 伙 儿 在 一 起, 过 TQ 232

233 去 一 边 讲 话 一 边 做 得 很 起 劲, 现 在 却 发 现 自 己 被 关 在 一 个 满 了 仪 器 按 钮 和 控 制 仪 的 房 间 里, 留 在 这 隔 离 的 空 间 里 愈 长, 就 变 得 愈 忧 郁, 并 且 可 能 抱 怨 说 : 工 作 的 时 候 没 有 人 可 以 分 享, 使 我 无 法 感 受 到 工 作 的 乐 趣, 所 以 全 人 智 商 TQ 里 的 群 体 智 商 GQ 即 能 解 答 并 满 足 上 述 现 象 如 果 您 还 是 决 定 继 续 这 份 工 作, 因 为 您 有 一 个 小 家 庭 要 负 担, 您 就 可 以 利 用 群 体 智 商 GQ 在 工 作 中 和 别 人 交 朋 友 若 能 提 早 半 个 小 时 上 班, 这 需 要 一 点 体 智 商 PQ 并 改 变 休 息 时 间, 就 可 以 与 同 事 们 在 一 起 ; 这 样, 就 有 了 动 力, 去 重 新 感 觉 工 作 的 价 值 所 以 不 妨 运 用 您 的 创 造 智 商 CQ 试 着 去 重 新 安 排 工 作 环 境, 来 切 合 你 的 需 要 不 要 白 费 心 力 怨 叹 命 运, 或 咒 诅 机 器 机 器 是 我 们 未 来 智 慧 时 代 的 一 部 份, 我 们 必 须 与 它 们 共 存, 而 不 让 它 们 控 制 我 们 的 自 我 价 值 感, 这 就 是 我 们 所 要 提 升 灵 智 商 SQ( 包 括 心 灵 智 商 sq 及 潜 能 智 商 Q) 的 原 因 了 有 了 TQ, 就 必 然 会 增 加 现 在 工 作 的 满 足 感, 甚 至 可 能 为 自 己 创 造 一 个 更 好 的 职 业 如 果 你 的 职 业 不 容 许 你 发 挥 创 造 智 商 CQ, 那 怎 么 办 呢? 许 多 人 有 太 多 东 西 要 做, 以 至 于 似 乎 不 能 拨 出 时 间 来 研 究 怎 样 可 以 做 得 更 好, 此 时 如 果 缺 乏 执 行 智 商 XQ, 便 开 始 讨 厌 自 己 的 工 作, 而 自 尊 也 掉 到 了 谷 底, 使 TQ 大 大 下 降 但 是 你 必 须 作 一 个 选 择! 发 挥 您 的 脑 智 商 IQ, 或 者 是 一 辈 子 不 断 告 诉 别 人, 您 怎 么 工 作 过 度 怎 样 不 满, 或 者 是 作 一 些 改 变 即 使 这 样 做 会 牺 牲 工 作, 也 在 所 不 惜 8-3 TQ 可 解 决 困 境, 并 开 创 新 局 面 现 今 时 代, 我 们 可 以 不 断 看 见 一 些, 决 心 超 越 环 境 而 活, 不 向 每 日 生 活 的 危 难 低 头 的 人, 这 些 人 总 是 令 我 鼓 舞 最 近 看 到 一 辆 汽 车 上, 保 险 杆 上 有 张 贴 纸 : 如 果 这 世 界 给 你 一 个 柠 檬, 你 就 做 柠 檬 汁 吧, 这 就 是 TQ 里 的 潜 能 智 商 Q 的 精 神, 它 鼓 励 了 我 们 为 现 今 的 职 业 因 境, 寻 求 新 的 局 面 发 展 非 职 业 的 兴 趣, 即 是 发 展 全 人 智 商 TQ 如 果 智 能 时 代 高 科 技 社 会 的 挑 战, 妨 碍 了 我 们 由 职 业 中 寻 得 自 我 价 值, 那 么 我 们 最 好 转 往 别 的 地 方 以 得 着 满 足 TQ 适 应 能 力 是 解 决 这 困 难 的 秘 钥, 面 对 工 作 上 的 转 变, 我 们 也 需 要 跟 着 改 变 我 们 可 以 照 过 去 的 方 法 一 成 不 变, 或 可 以 因 适 应 环 境 而 变 自 愿 义 务 工 作, 乃 是 TQ 里 的 心 灵 智 商 SQ 的 表 现 1980 年 代 是 个 委 身 服 务 的 时 代, 但 是 到 了 1990 年 代 的 后 半, 似 乎 没 有 任 何 人 自 愿 做 甚 么 事 情, 赚 钱 再 次 成 为 注 目 的 中 心 老 年 人 不 再 有 人 去 探 访, 小 孩 子 也 没 有 人 去 辅 导 课 业 公 众 的 冷 漠, 加 上 逐 渐 减 少 的 服 务 预 算, 造 成 了 一 个 危 机 爱 人 如 己 是 源 自 于 TQ 里 的 灵 智 商 SQ, 是 自 我 价 值 恢 复 的 重 要 基 础 只 要 我 们 再 次 愿 意 投 入, 现 代 科 技 倒 是 给 了 我 们 机 会, 去 从 事 富 创 意 性 CQ 的 活 动 有 一 位 医 院 的 护 士, 她 在 台 湾 南 部 为 原 住 民 小 孩 辅 导 课 业, 这 有 价 值 吗? 她 说 : 有 的, 有 时 候 我 的 工 作 非 常 刻 板, 守 着 那 些 医 疗 仪 器 太 沈 闷, 处 理 死 人 也 会 有 压 迫 感 可 是 当 我 与 这 些 小 孩 子 在 一 起, 我 可 以 感 觉 到 TQ 233

234 生 命 我 知 道 我 使 他 们 与 以 前 有 不 同, 而 我 也 同 样 被 他 们 所 改 变 考 虑 国 外 的 机 会, 这 样 可 以 发 挥 您 整 个 的 灵 魂 体 智 商, 因 为 世 界 上 大 部 份 的 财 富, 掌 握 极 少 数 人 的 手 中, 这 已 经 不 是 秘 密 了 其 实, 只 有 富 人 才 有 闲 去 发 展 智 能 高 科 技 的 社 会 其 余 的 人 则 忙 于 设 法 填 饱 肚 子 如 果 你 对 自 己 马 不 停 蹄 的 生 活 感 到 厌 倦, 为 什 么 不 去 帮 助 别 人 为 生 存 而 作 努 力? 为 甚 么 不 用 你 的 技 能, 改 变 在 第 三 世 界 中 一 些 人 的 生 活? 这 可 重 塑 您 的 自 我 价 值 与 认 同, 而 发 展 成 高 的 TQ 您 知 道, 您 可 以 带 来 改 变, 不 是 改 变 全 世 界, 而 是 可 以 改 变 某 些 重 要 的 人 如 果 您 不 满 足 于 按 电 钮, 为 甚 么 不 去 帮 助 人 呢? 如 果 您 厌 倦 于 写 人 工 智 能 程 序, 为 甚 么 不 教 导 别 人 去 做? 以 上 只 是 对 现 代 智 慧 时 代 科 技 社 会 的 挑 战 可 能 有 的 几 种 反 应 太 多 的 人 只 是 坐 在 那 里, 等 待 一 些 好 事 临 到 他 们 希 望 事 情 有 所 改 变, 但 却 不 愿 意 采 取 必 要 的 冒 险, 以 促 成 所 想 望 的 改 变, 所 以 不 要 像 他 们 要 采 取 行 动, 要 发 挥 您 的 执 行 智 商 XQ 怀 疑 论 者 会 说 : 这 些 都 是 好 主 意, 但 却 不 适 用 于 我 的 情 况, 我 有 一 份 僵 死 了 的 工 作, 我 对 它 一 点 办 法 也 没 有, 我 是 整 个 系 统 的 牺 牲 品 我 想, 持 怀 疑 论 的 人 是 放 弃 的 人 应 该 发 挥 您 的 创 造 智 商 CQ 及 执 行 智 商 XQ, 且 试 过 十 种 新 想 法 之 后, 再 来 下 结 论 说 : 这 样 也 无 法 令 人 满 足 好 事 情 不 会 轻 易 得 着, 而 我 们 每 放 弃 一 次, 自 尊 就 往 下 掉 一 级 我 们 不 能 容 许 自 己 怨 叹 环 境, 在 背 后 议 论 别 人, 而 不 去 致 力 于 改 变 不 要 让 工 作 系 统 引 诱 我 们 进 入 消 极 的 思 想 模 式, 破 坏 自 尊, 贬 抑 造 物 者 造 我 们 所 赋 之 期 许 的 感 受 ; 让 我 们 享 有 高 TQ, 来 掌 管 自 己 的 生 活 及 决 定 自 己 的 命 运 按 电 钮 和 操 纵 机 器 都 好 的, 但 如 果 我 们 里 面 有 一 个 强 烈 的 感 觉 说 : 我 应 该 比 按 电 钮 更 有 用 那 么 就 应 该 采 取 行 动 如 果 为 了 肚 腹 之 需, 我 们 可 以 按 电 钮, 可 是 我 们 还 可 以 参 与 其 他 的 活 动 发 挥 执 行 智 商 XQ, 例 如 : 爬 山 -PQ 阅 读 及 学 习 -IQ 创 作 -CQ 辅 导 -EQ 教 导 - GQ 参 加 公 益 活 动 -SQ, 来 整 体 提 升 我 们 的 TQ, 使 我 们 成 为 更 高 价 值 的 全 人 智 商 TQ 人 8-5 DQ vs TQ 在 这 个 高 科 技 的 智 能 时 代 里, 每 一 个 人 都 必 须 努 力 提 升 我 们 的 全 人 智 商 TQ, 并 且 需 要 整 体 及 均 衡 发 展, 也 就 是 灵 智 商 里 的 心 灵 智 商 (SQ) 及 潜 能 智 商 (εq) 魂 智 商 里 的 脑 智 商 (IQ) 情 绪 智 商 (EQ) 创 造 智 商 (CQ) 执 行 智 商 (XQ) 以 及 体 智 商 (PQ) 群 体 智 商 (GQ) 等, 为 什 么 我 们 要 列 出 这 些 智 商 呢? 因 为 有 鉴 于 现 在 书 市 里 充 斥 着 许 多 有 关 心 灵 净 化 及 智 商 提 升 的 书, 但 都 只 是 偏 重 于 某 单 一 智 商, 然 而 若 是 要 做 心 灵 净 化 及 智 商 提 升 并 非 只 偏 重 于 某 方 面 就 可 以 做 到, 而 必 须 去 探 讨 我 们 的 总 体 智 商, 更 何 况 我 们 的 人 类 复 杂 到 无 法 用 现 今 的 先 进 科 技 或 医 学 来 完 全 透 视 它 的 整 体 功 能, 所 以 单 一 智 商 的 提 倡 便 会 带 来 危 险 的 后 果, 这 就 是 我 要 研 究 及 提 倡 全 人 智 商 TQ 的 根 本 原 因 所 在 综 观 本 书, 每 一 种 智 商 都 是 非 常 重 要 的, 而 且 必 须 求 整 体 均 衡 的 发 展 才 能 显 出 其 宏 效, 因 为 TQ 234

235 若 是 提 升 单 一 智 商 可 能 会 妨 害 其 他 智 商 的 发 展, 那 就 不 是 全 人 智 商 TQ 人, 而 是 发 育 不 良 的 缺 陷 DQ 人 (Defective Intelligence) 反 之, 若 是 全 面 均 衡 地 提 升 全 人 智 商, 就 能 做 一 个 智 慧 时 代 快 乐 成 功 的 TQ 人 TQ 235

236 附 录 : 问 卷 TQ 236

237 SQ 你 是 否 是 你 想 要 成 为 的 人 测 试 目 的 检 测 自 我 实 现 与 我 控 制 的 能 力 测 试 要 点 I 认 真 考 虑 每 一 道 题, 从 A.B.C 中 选 出 你 最 符 合 的 一 项 II 力 求 真 实 快 速, 时 间 不 超 过 12 分 钟 测 试 题 目 1. 你 觉 得 你 生 活 中 遇 到 的 许 多 事 和 每 天 所 发 生 的 情 况 都 不 再 你 的 控 制 之 中 吗? A. 几 乎 没 有 B. 偶 尔 C. 经 常 2. 在 你 看 来, 你 只 有 更 努 力 地 工 作 工 作 的 时 间 更 长, 才 能 满 足 人 们 对 你 的 期 望 A. 几 乎 不 必 B. 偶 尔 C. 经 常 3. 人 们 对 你 提 出 的 好 主 意 会 给 予 批 评 吗? A. 几 乎 不 B. 偶 尔 C. 经 常 4. 与 他 人 谈 话 后, 你 感 到 比 谈 话 前 还 糟 吗? A. 几 乎 没 有 B. 偶 尔 C. 经 常 5. 当 你 希 望 把 话 讲 下 去 时, 有 时 打 断 你 吗? A. 几 乎 没 有 B. 偶 尔 C. 经 常 6. 当 你 与 他 人 交 往 时, 你 通 常 会 感 到 生 气 或 者 灰 心 丧 气 吗? A. 几 乎 没 有 B. 偶 尔 C. 经 常 7. 你 知 道 怎 样 才 能 真 正 了 解 一 个 人 需 要 什 么 吗? A. 经 常 B. 偶 尔 C. 不 一 定 8. 别 人 把 混 合 在 一 起 的 信 息 提 供 给 你 时, 你 会 注 意 到 吗? 你 知 道 怎 样 处 理 这 些 信 息 吗? A. 经 常 B. 偶 尔 C. 不 一 定 9. 在 生 活 中, 你 觉 得 得 不 到 重 要 人 物 的 赏 识 吗? A. 几 乎 没 有 B. 偶 尔 C. 经 常 10. 在 群 体 中 或 会 议 上 你 觉 得 常 受 到 他 人 的 谴 责 吗? A. 几 乎 没 有 B. 偶 尔 C. 经 常 11. 在 谈 话 中, 你 感 到 对 方 总 是 高 你 一 等 吗? TQ 237

238 A. 几 乎 没 有 B. 偶 尔 C. 经 常 12. 他 人 怎 样 评 价 你 处 理 人 际 关 系 的 技 巧? A. 超 凡 B. 一 般 C. 糟 糕 13. 在 下 列 领 域, 你 取 得 了 相 似 的 成 功 吗? 事 业 经 济 家 庭 健 康 浪 漫 的 关 系 友 谊 身 体 的 成 长 精 神 A. 平 衡 发 展 B. 大 部 分 是 平 衡 发 展 C. 不 平 衡 14. 当 你 与 别 人 开 始 谈 话 时, 你 总 是 希 望 在 谈 话 中 能 得 到 你 所 喜 欢 的 东 西, 还 是 仅 仅 谈 什 么 算 什 么? A. 知 道 什 么 是 你 想 要 得 到 的 B. 两 者 的 因 素 都 有 C. 谈 什 么 算 什 么 15. 当 你 与 他 人 谈 判 或 达 成 协 议 时, 你 的 注 意 力 是 集 中 在 满 足 于 你 的 成 果 呢? 还 是 满 足 于 对 方 的 成 果? A. 自 己 的 和 对 方 的 均 等 B. 主 要 是 自 己 的 C. 主 要 是 对 方 的 16. 当 你 与 某 人 的 意 见 不 一 致 时, 你 能 说 服 对 方 考 虑 一 下 你 的 观 点 吗? A. 经 常 B. 偶 尔 C. 几 乎 不 能 17. 人 们 与 你 谈 过 话 后 会 感 到 目 的 明 确 吗? A. 经 常 是 B. 偶 尔 C. 几 乎 不 是 18. 你 知 道 在 什 么 时 候 你 会 屈 服 于 侮 辱 吗? A. 是 的 B. 不 太 知 道 C. 实 际 上 不 知 道 19. 你 觉 得 改 变 和 改 进 某 种 状 况 得 用 很 长 时 间 吗? A. 在 有 些 条 件 下 TQ 238

239 B. 在 许 多 条 件 下 C. 在 大 多 数 条 件 下 20. 你 是 与 他 人 协 作 完 成 更 多 的 工 作 还 是 主 要 靠 自 己 在 做? A. 主 要 是 与 他 人 协 作 B. 两 者 都 是 C. 主 要 靠 自 己 21. 你 觉 得 你 的 感 情 无 法 控 制 吗? A. 几 乎 不 是 B. 偶 尔 C. 经 常 22. 你 为 何 读 此 书? A. 个 人 的 原 因 B. 因 为 这 看 起 还 是 件 好 事 C. 出 于 其 他 某 些 原 因 23. 当 你 想 办 法 去 与 他 们 交 往 和 说 服 别 人 时 你 清 楚 你 做 什 么 吗? A. 经 常 B. 偶 尔 C. 几 乎 不 24. 在 生 活 上 你 是 胜 者 吗 A. 毫 无 疑 问 B. 并 不 像 自 己 应 该 做 到 的 那 样 C. 根 本 不 是 25. 你 觉 得 你 自 己 怎 样? A. 非 常 棒 而 且 自 豪 B. 相 当 好 C. 没 有 信 心 26. 你 觉 得 你 有 能 力 使 你 的 生 活 变 得 像 你 所 希 望 的 那 样 吗? A. 完 全 有 B. 很 有 C. 不 完 全 有 TQ 239

240 εq 你 具 备 多 少 应 急 能 力? 测 试 目 的 检 测 出 你 对 于 某 些 事 情 发 生 的 反 应 和 个 性 如 何 测 试 要 点 抓 紧 时 间, 真 实 作 答 测 试 题 目 1. 你 是 否 具 备 急 救 知 识 那 怕 是 最 起 码 的 急 救 知 识? 2. 你 是 否 见 血 就 晕, 一 时 不 能 恢 复 常 态? 3. 你 看 护 过 病 人 吗? 4. 在 街 上 遇 到 事 变 时, 你 的 反 应 怎 样? A. 退 避 三 舍 ; B. 好 奇 而 走 近 围 观 ; C. 看 看 自 己 是 否 能 助 一 臂 之 力 5. 假 如 你 是 事 变 的 见 证, 你 是 否 能 积 极 配 合 有 关 部 门, 陈 述 经 过 的 情 形? 6. 假 如 有 人 衣 服 突 然 着 火, 你 会 : A. 拿 水 浇 灭 它 B. 替 他 把 着 火 的 衣 服 脱 掉 C. 用 毯 子 把 他 裹 起 来 7. 你 是 否 有 适 量 的 运 动? 如 户 外 运 动 步 行 种 花 家 务 劳 动 及 正 常 的 娱 乐 活 动 8. 假 如 你 遭 到 意 外 的 打 击, 你 会 : A. 感 觉 头 昏 眼 花, 不 过 几 秒 钟 后 就 恢 复 B. 不 知 所 措, 以 至 数 分 钟 之 久 C. 一 段 时 间 内 都 处 于 伤 感 悲 痛 之 中 9. 当 他 人 叙 述 以 往 经 历 或 说 笑 话 时, 你 的 记 忆 速 度 是 否 与 其 他 人 相 同 或 略 胜 一 筹? 10. 你 到 了 一 个 陌 生 的 地 方 以 后, 能 否 作 相 当 准 确 的 叙 述 11. 你 对 陌 生 人 的 第 一 次 印 像 是 否 较 准 确? 12. 你 是 否 有 丰 富 的 想 象 力 13. 你 对 下 列 各 物, 是 否 有 害 怕 之 感? A. 老 鼠 蛇 B. 黑 暗 和 传 说 中 的 鬼 神 怪 物 C. 大 声 14. 有 些 人 在 遇 到 危 急 的 时 刻 ( 不 论 疾 病 或 意 外 ), 他 们 会 很 镇 静, 你 可 曾 有 过 这 种 情 况? 15. 如 果 有 人 在 匆 忙 中 告 诉 你 一 付 事, 你 能 : A. 记 住 一 部 分 B. 忙 乱 之 中, 一 点 也 记 不 得 C. 完 全 记 住 16. 假 如 你 去 补 牙 而 你 有 痛 感, 你 会 : A. 马 上 告 诉 医 生 B. 忍 着 痛, 希 望 快 点 补 好 17. 你 相 信 自 己 如 果 决 意 要 得 到 一 件 东 西, 你 一 定 能 够 得 到 吗? TQ 240

241 18. 过 马 路 时 假 如 你 被 夹 在 车 辆 之 中, 你 会? A. 退 回 原 处 B. 仍 然 跑 过 去 C. 站 立 不 动 19. 你 觉 得 很 难 使 你 的 下 层 或 比 你 年 轻 的 人 服 从 你 吗? 20. 肉 体 上 的 痛 苦 和 不 舒 服, 你 能 忍 受 吗? 21. 当 你 知 道 将 要 遭 遇 不 愉 快 的 事 时, 你 会? A. 自 我 进 入 恐 怖 状 态 B. 相 信 事 实 并 不 会 比 预 料 的 差 22. 如 果 有 人 给 你 介 绍 工 作, 你 会 选 择? A. 工 资 中 等 而 不 需 负 责 的 B. 工 资 高 但 责 任 重 的 23. 当 你 要 做 出 一 项 决 定 时, 你 是 否? A. 犹 豫 不 决 B. 审 慎 但 果 断 24. 你 对 自 己 所 做 的 一 切 肯 负 责 否? TQ 241

242 IQ 社 会 性 智 力 测 验 选 择 题 : 每 题 时 限 1 分 钟 1. 不 应 该 拿 别 人 的 生 理 缺 陷 开 玩 笑, 因 为 : A. 别 人 会 责 骂 你 B. 法 律 禁 止 这 样 做 C. 这 有 伤 对 方 的 自 尊 心 D. 只 有 说 别 人 好, 才 是 礼 貌 的 2. 不 应 该 在 阅 览 室 内 大 声 喧 哗, 因 为 : A. 扰 乱 秩 序, 影 响 他 人 学 习 B. 这 是 阅 览 室 规 则, 违 背 要 受 批 评 的 C. 一 个 人 大 声 说 话, 会 把 别 人 的 注 意 力 吸 引 过 去 D. 大 声 喧 哗 像 小 孩 子 的 行 动 3. 别 人 向 你 问 路, 不 应 置 之 不 理, 因 为 : A. 别 人 一 定 有 急 事, 应 该 帮 助 他 B. 主 动 回 答 能 给 人 留 下 好 印 象 C. 不 理 人 家 可 能 遭 到 责 骂 D. 回 答 了 别 人, 对 方 可 能 会 表 示 感 谢 4. 自 行 车 应 该 带 有 牌 照, 因 为 : A. 这 能 表 明 车 的 类 型 B. 便 于 工 厂 和 商 店 统 计 自 行 车 的 数 量 C. 便 于 确 认 和 管 理 D. 历 来 如 此 下 列 各 题, 请 从 五 个 词 中 找 出 含 义 与 众 不 同 的 一 个, 每 题 时 限 1 分 钟 : 5. A. 凶 恶 B. 担 心 C. 狰 狞 D. 阴 险 E. 狠 毒 6. A. 浪 费 B. 奢 侈 C. 排 场 D. 铺 张 E 庄 重 7. A. 拘 泥 B. 模 仿 C. 懈 怠 D. 因 循 E. 守 旧 TQ 242

243 8. A. 谎 言 B. 失 真 C. 误 传 D. 错 误 E. 失 言 9. A. 储 蓄 B. 蓄 留 C. 无 意 D. 蓄 意 E. 预 留 10. A. 盲 从 B. 顺 从 C. 从 众 D. 出 众 E. 服 从 TQ 243

244 EQ 你 的 情 绪 稳 定 性 如 何? 测 试 目 的 检 测 情 绪 适 应 性, 衡 量 心 理 是 否 健 康? 测 试 要 点 1. 对 下 面 210 题, 逐 一 做 出 肯 定 或 否 定 回 答, 不 能 确 定 则 选 择? 2. 不 要 过 多 思 考 每 题 细 微 意 义, 最 好 凭 第 一 印 象 回 答 3. 时 间 不 限 测 试 题 目 1. 你 认 为 你 能 像 大 多 数 人 那 样 行 事 2. 你 似 乎 都 碰 到 倒 霉 的 事 3. 你 比 大 多 数 人 更 容 易 脸 红 吗? 4. 有 时 一 个 念 想 总 在 你 脑 中 反 复 出 现, 你 想 打 消 它, 但 办 不 到 5. 你 有 想 戒 除 而 戒 除 不 掉 的 嗜 好 吗? 如 吸 烟 6. 你 是 否 总 是 感 觉 心 情 良 好 并 精 力 充 沛 7. 你 常 常 为 自 罪 感 到 烦 脑 吗? 8. 你 是 否 觉 得 你 有 点 骄 傲? 9. 早 上 醒 来 时, 你 是 否 经 常 感 到 心 情 抑 郁? 10. 即 使 在 犯 愁 的 时 候, 你 也 极 少 失 眠 吗? 11. 你 时 常 感 到 闹 钟 的 滴 答 声 十 分 刺 耳, 难 以 忍 受 吗? 12. 你 对 于 那 种 看 上 去 很 在 行 的 游 戏, 想 学 会 它 并 享 受 其 乐 趣 吗? 13. 你 是 否 食 欲 不 佳? 14. 你 在 实 际 上 没 有 错 的 时 候, 是 否 常 常 寻 找 自 己 的 不 是? 15. 你 常 常 觉 得 自 己 是 失 败 者 吗? 16. 总 体 来 说, 你 是 否 满 意 你 的 生 活? 17. 你 通 常 比 较 平 静, 不 容 易 被 烦 扰 吗? 18. 在 阅 读 的 时 候, 如 果 发 现 标 点 错 误, 你 是 否 觉 得 很 难 弄 清 句 子 的 意 思? 19. 你 是 否 通 过 锻 炼 或 饮 食 限 制 有 计 划 的 控 制 体 重? 20. 你 的 皮 肤 非 常 敏 感 和 怕 痛 吗? 21. 你 是 否 有 时 觉 得 你 所 过 的 生 活 是 令 你 父 母 失 望 的? 22. 你 为 你 的 自 卑 而 感 到 苦 恼 吗? 23. 在 生 活 中, 你 是 否 能 发 现 许 多 愉 快 的 事? 24. 你 是 否 有 时 觉 得 你 有 许 多 无 法 克 服 的 困 难? 25. 你 是 否 有 时 强 迫 自 己 洗 手, 尽 管 你 明 明 知 道 你 的 手 很 干 净? 26. 你 是 否 相 信 你 的 性 格 已 由 童 年 时 的 经 历 所 决 定, 所 以 你 无 法 改 变 它? 27. 你 是 否 时 常 感 到 头 脑 发 晕? 28. 你 是 否 觉 得 自 己 犯 了 不 可 饶 恕 的 罪 过? 29. 总 的 来 说, 你 是 否 很 自 信? 30. 有 时 你 不 在 乎 将 来 怎 样 吗? TQ 244

245 31. 你 是 否 总 是 感 到 生 活 非 常 紧 张? 32. 你 有 时 为 一 些 细 微 平 常 的 小 事 总 缠 绕 在 思 想 中 而 烦 恼 吗? 33. 不 管 别 人 怎 么 说, 你 总 是 按 自 己 的 决 定 行 事? 34. 你 比 多 数 人 更 容 易 头 痛 吗? 35. 你 常 有 对 自 己 的 所 做 所 为 进 行 忏 悔 的 强 烈 愿 望 吗? 36. 你 是 否 常 常 希 望 自 己 是 另 外 一 个 人? 37. 平 时 你 感 到 精 力 充 沛 吗? 38. 你 小 的 时 后 害 怕 黑 暗 吗? 39. 你 是 否 热 衷 于 某 种 迷 信 仪 式? 40. 你 觉 得 控 制 体 重 困 难 吗? 41. 你 是 否 有 时 感 到 面 部 头 部 肩 部 抽 搐? 42. 你 是 否 常 觉 得 别 人 对 你 非 难? 43. 当 众 讲 话 是 否 是 你 感 到 很 不 自 在? 44. 你 是 否 曾 经 无 缘 无 故 地 觉 得 自 己 很 悲 惨? 45. 你 是 否 常 常 忙 忙 碌 碌 似 乎 有 所 求, 实 际 上 不 知 所 求? 46. 你 常 担 心 抽 屉 窗 户 门 箱 子 等 东 西 是 否 锁 好 吗? 47. 你 是 否 相 信 上 帝 命 运 等 超 自 然 的 力 量 控 制 你 的 生 老 病 死? 48. 你 很 担 心 自 已 得 病 吗? 49. 你 是 否 相 信 此 时 此 刻 所 得 到 的 幸 福, 最 终 不 得 不 偿 还? 50. 如 过 可 能 的 话, 你 将 在 许 多 方 面 改 变 自 己 吗? 51. 你 觉 得 自 己 的 前 途 乐 观 吗? 52. 面 对 艰 难 的 任 务, 你 是 否 会 发 抖 及 出 汗? 53. 上 床 睡 觉 之 前, 你 常 按 程 序 检 查 所 有 的 电 灯 瓦 斯 和 水 龙 头 关 好 没 有? 54. 如 果 事 情 出 了 差 错, 你 是 否 常 把 它 辩 解 为 运 气 不 佳, 而 不 是 方 法 不 当? 55. 即 使 你 认 为 自 己 仅 仅 是 着 凉 了, 你 也 一 定 要 去 看 病 吗? 56. 你 很 关 心 自 己 是 否 比 周 围 大 多 数 人 都 生 活 得 更 好 吗? 57. 在 一 般 情 况 下, 你 是 否 觉 得 自 己 颇 受 大 家 的 欢 迎? 58. 你 是 否 有 过 自 己 不 如 死 了 的 想 法? 59. 即 使 知 道 对 你 不 会 有 伤 害, 你 也 对 一 些 人 或 事 担 惊 受 怕 吗? 60. 你 是 否 小 心 翼 翼 地 在 家 里 储 存 一 些 食 品 或 粮 食, 以 防 食 物 短 缺? 61. 你 是 否 曾 感 到 有 一 种 坏 念 头 支 配 着 你? 62. 你 是 否 常 感 到 精 疲 力 竭? 63. 你 是 否 做 过 一 些 使 你 终 身 遗 憾 的 事? 64. 对 于 你 的 决 定, 你 是 否 总 是 充 满 信 心? 65. 你 常 感 到 沮 丧 吗? 66. 你 比 其 他 人 更 不 容 易 焦 虑 吗? 67. 你 特 别 害 怕 和 厌 恶 脏 东 西 吗? 68. 你 是 否 常 感 到 自 己 是 某 种 无 法 控 制 的 外 力 的 受 害 者? 69. 你 被 认 为 是 一 个 体 弱 多 病 的 人 吗? 70. 你 常 常 无 缘 无 故 地 受 到 责 备 和 惩 罚 吗? TQ 245

246 71. 你 是 否 觉 得 自 己 很 有 见 地? 72. 对 你 来 说, 事 情 总 是 没 有 希 望 吗? 73. 你 常 无 缘 无 故 为 一 些 不 实 际 的 东 西 担 心 吗? 74. 在 外 面, 如 果 遇 到 火 灾, 你 是 否 先 计 划 怎 样 逃 脱? 75. 做 事 情, 你 是 否 总 是 设 计 一 个 明 确 的 计 划 而 不 是 碰 运 气? 76. 你 家 里 有 一 个 小 药 箱 来 保 存 你 以 前 看 病 剩 余 的 各 种 药 物 吗? 77. 如 果 有 人 训 斥 你, 你 记 在 心 理 吗? 78. 你 是 否 常 为 一 些 你 做 过 的 事 情 感 到 惭 愧? 79. 你 和 多 数 人 一 样 爱 笑 吗? 80. 多 数 时 间 里 你 都 为 某 些 人 或 事 感 到 忧 心 忡 忡 吗? 81. 你 是 否 会 因 为 东 西 放 错 了 地 方 而 烦 躁 难 受? 82. 你 曾 经 用 扔 硬 币 或 类 似 完 全 凭 机 率 的 方 法 来 做 决 策 吗? 83. 你 非 常 担 心 你 的 健 康 吗? 84. 如 果 你 发 生 了 意 外 事 故, 你 是 否 觉 得 这 是 对 你 的 报 应? 85. 当 你 注 视 自 己 的 照 片 时, 你 是 否 感 到 窘 迫, 并 抱 怨 人 们 总 不 能 公 平 地 对 待 你? 86. 你 常 常 毫 无 原 因 地 感 到 无 精 打 采 和 疲 倦 吗? 87. 如 果 你 在 社 交 场 合 出 了 丑, 你 能 很 容 易 忘 却 它 吗? 88. 对 于 你 所 有 的 花 费, 你 能 详 细 记 账 吗? 89. 你 的 所 做 所 为 是 否 常 与 习 惯 及 父 母 的 希 望 相 悖? 90. 强 烈 的 痛 苦 和 疼 痛 使 你 不 可 能 把 注 意 力 集 中 在 你 的 工 作 上 吗? 91. 你 是 否 为 你 过 早 的 性 经 验 而 后 悔? 92. 你 家 里 是 否 有 些 成 员 使 你 感 到 自 己 无 能? 93. 你 常 受 到 噪 音 的 打 扰 吗? 94. 坐 着 或 躺 下 时, 你 很 容 易 放 松 吗? 95. 你 是 否 很 担 心 在 公 共 场 所 里 传 染 到 病 菌? 96. 当 你 感 到 孤 独 时, 你 是 否 努 力 去 友 善 待 人? 97. 你 是 否 经 常 为 难 以 忍 受 的 搔 痒 而 烦 恼? 98. 你 是 否 有 某 些 不 可 宽 恕 的 坏 习 惯? 99. 如 果 有 人 批 评 你, 你 是 否 感 到 非 常 不 快? 100. 你 是 否 常 觉 得 自 己 受 到 生 活 的 不 公 平 待 遇? 101. 你 很 容 易 为 一 些 意 想 不 到 的 人 突 然 出 现 而 吃 惊 吗? 102. 你 总 是 很 细 心 地 归 还 借 物 吗? 那 怕 钱 少 得 微 不 足 道? 103. 你 是 否 感 到 你 不 能 左 右 你 周 围 发 生 的 事 情? 104. 你 的 身 体 健 康 吗? 105. 你 常 受 到 良 心 的 折 磨 吗? 106. 人 们 是 否 把 你 做 为 他 们 利 用 的 对 象? 107. 你 是 否 认 为 人 们 实 际 上 并 不 关 心 你? 108. 安 静 地 坐 着 呆 一 会, 对 你 来 说 困 难 吗? 109. 你 是 否 常 常 事 必 躬 亲, 而 不 相 信 别 人 也 能 把 它 做 好? 110. 你 很 容 易 被 人 说 服 吗? TQ 246

247 111. 你 的 家 人 是 否 多 有 肠 胃 不 适 的 毛 病? 112. 你 是 否 觉 得 你 虚 度 了 自 己 的 青 春? 113. 你 是 否 喜 欢 提 一 些 关 于 你 自 己, 作 为 一 个 人 的 价 值 的 问 题? 114. 你 常 常 感 到 孤 独 吗? 115. 你 过 分 地 担 心 钱 的 问 题 吗? 116. 你 宁 肯 从 马 路 旁 的 栏 杆 下 面 过 去, 也 不 愿 意 绕 道 而 行 吗? 117. 你 常 感 到 生 活 难 以 应 付 吗? 118. 当 你 不 舒 服 时, 别 人 是 否 表 示 同 情 吗? 119. 你 是 否 认 为 自 己 不 配 得 到 别 人 的 信 任 和 友 情? 120. 当 人 们 说 起 你 的 优 点 时, 你 是 否 觉 得 他 们 在 恭 维 你? 121. 你 是 否 认 为 自 己 对 世 界 有 所 贡 献, 并 过 着 有 意 义 的 生 活? 122. 你 是 否 很 容 易 入 睡? 123. 你 不 拘 小 节 吗? 124. 你 做 的 多 数 事 情 都 能 使 他 人 愉 快 吗? 125. 你 长 期 便 秘 吗? 126. 你 是 否 总 是 考 虑 过 去 发 生 的 事 情, 并 惋 惜 自 己 没 能 做 得 更 好? 127. 你 是 否 有 时 因 怕 别 人 嘲 笑 或 批 评 而 隐 瞒 自 已 的 意 见? 128. 你 觉 得 世 界 上 没 有 一 个 人 爱 你 吗? 129. 在 社 会 场 合 中, 你 很 容 易 感 到 窘 迫 吗? 130. 你 是 否 把 废 旧 的 物 品 留 着, 以 便 将 来 派 上 用 场? 131. 你 相 信 你 的 未 来 掌 握 在 你 手 中 吗? 132. 你 曾 经 得 过 神 经 衰 弱 吗? 133. 你 内 心 是 否 隐 藏 着 某 种 内 疚, 而 且 担 心 总 有 一 天 必 定 会 被 别 人 知 道? 134. 在 社 会 场 合 你 是 否 感 到 害 羞, 并 且 自 己 意 识 到 这 种 害 羞? 135. 你 认 为 把 一 个 孩 子 带 到 世 界 上 来 是 一 件 很 艰 难 的 事 情 吗? 136. 如 果 事 情 没 有 按 照 预 定 的 计 划 进 行, 你 是 否 容 易 感 到 手 足 无 措? 137. 房 间 里 很 乱 时, 你 是 否 感 到 很 不 舒 服? 138. 你 是 否 和 别 人 一 样 有 意 志? 139. 你 常 感 到 心 悸 吗? 140. 你 相 信 恶 有 恶 报 吗? 141. 对 于 你 遇 到 的 人, 你 是 否 感 到 自 卑, 尽 管 客 观 上 你 并 不 比 它 差? 142. 一 般 讲, 你 是 否 成 功 地 实 现 了 你 的 生 活 目 标? 143. 你 常 为 噩 梦 所 惊 醒, 而 且 吓 出 一 身 大 汗 吗? 144. 若 某 人 的 狗, 舔 了 你 的 脸, 你 感 到 恶 心 吗? 145. 由 于 总 有 一 些 事 情 干 扰, 使 你 不 得 不 改 变 计 划, 因 此, 你 觉 得 定 计 划 是 白 白 浪 费 时 间 吗? 146. 你 总 是 担 心 家 里 人 会 生 病 吗? 147. 如 果 你 做 了 某 些 受 道 德 谴 责 的 事, 你 能 否 很 快 地 忘 掉, 并 放 眼 未 来? 148. 通 常 你 觉 得 你 能 实 现 你 想 要 达 到 的 目 标 吗? 149. 你 常 容 易 伤 感 吗? 150. 当 你 和 别 人 谈 话, 特 别 是 想 给 人 留 下 深 刻 印 象 时, 你 的 声 音 是 否 会 变 得 颤 抖? TQ 247

248 151. 你 是 不 是 那 种 万 事 不 求 人 的 人? 152. 你 更 喜 欢 由 他 人 决 策, 并 告 诉 你 该 怎 么 做 的 工 作 吗? 153. 甚 至 在 暖 和 天 你 也 时 常 手 脚 冰 凉 吗? 154. 你 常 通 过 祈 祷 来 请 求 得 到 宽 恕 吗? 155. 你 对 你 的 相 貌 感 到 满 意 吗? 156. 你 是 否 觉 得 别 人 老 是 碰 到 好 运 气? 157. 在 紧 急 情 况 下 你 能 保 持 镇 静 吗? 158. 你 是 否 把 所 有 的 约 会 和 同 一 天 所 必 须 做 的 事 都 记 在 簿 子 上? 159. 你 是 否 感 到 变 换 环 境 是 徒 劳 的? 160. 你 常 感 到 呼 吸 困 难 吗? 161. 当 你 听 到 下 流 故 事 时, 你 感 到 窘 迫 吗? 162. 对 于 你 不 喜 欢 的 人, 你 是 否 保 持 缄 默? 163. 你 感 到 有 很 长 时 间 你 无 法 驾 驶 你 周 围 的 环 境 了 吗? 164. 当 你 想 到 自 已 所 面 临 的 困 难 时, 你 是 否 有 时 觉 得 紧 张 和 不 知 所 措? 165. 在 你 拜 访 别 人, 进 门 之 前, 是 否 总 要 整 理 一 下 头 发 和 衣 服? 166. 你 是 否 常 常 觉 得 难 以 控 制 你 的 生 活 方 向? 167. 你 是 否 认 为 因 轻 微 的 不 舒 服, 如 咳 嗽 着 凉 感 冒 去 看 病 浪 费 时 间? 168. 你 是 否 时 常 感 到 好 象 作 错 了 什 么 事 情, 尽 管 这 种 感 觉 没 有 确 实 根 据? 169. 你 是 否 觉 得 为 了 赢 得 别 人 的 关 注 和 称 赞 而 做 事 非 常 困 难? 170. 回 首 往 事, 你 是 否 决 得 受 了 欺 骗? 171. 受 到 羞 辱 使 你 难 受 很 长 时 间 吗? 172. 和 别 人 说 话 时, 你 是 否 总 是 试 图 纠 正 别 人 的 语 法 错 误, 尽 管 礼 貌 上 可 能 不 允 许 这 样 做? 173. 你 是 否 觉 得 现 在 的 事 情 如 此 变 幻 末 测, 以 至 简 直 找 不 出 规 律? 174. 如 果 你 得 了 感 冒, 你 是 否 马 上 上 床 休 息? 175. 你 是 否 由 于 你 的 老 师 没 有 充 分 备 课 而 对 他 感 到 失 望? 176. 你 是 否 常 常 把 自 己 设 想 得 比 实 际 上 更 好? 177. 你 和 别 人 一 样 生 活 得 快 乐 吗? 178. 你 能 够 通 过 描 述 自 己 来 认 识 自 己 吗? 179. 你 是 否 把 自 己 描 述 成 一 个 完 美 的 人? 180. 你 总 是 有 明 确 的 生 活 目 标 吗? 181. 早 上 你 是 否 常 看 看 你 舌 头 的 颜 色? 182. 你 是 否 常 回 忆 过 去, 觉 得 自 己 以 前 对 待 别 人 太 不 好? 183. 你 是 否 有 时 觉 得 你 从 来 没 作 过 任 何 好 事? 184. 你 是 否 经 常 感 到 你 是 生 活 中 多 余 的 人? 185. 你 是 否 为 可 能 会 发 生 的 事 而 操 不 必 要 的 心? 186. 当 烦 恼 的 事 情 使 你 无 法 入 睡 时, 你 是 否 按 时 起 床? 187. 你 是 否 常 常 感 觉 别 人 在 利 用 你? 188. 你 每 天 都 秤 体 重 吗? 189. 你 是 否 期 望 上 帝 在 来 世 惩 罚 你 的 罪 过? 190. 你 是 否 常 常 怀 疑 你 的 性 能 力? TQ 248

249 191. 你 的 睡 眠 通 常 是 不 规 则 的 吗? 192. 你 是 否 常 常 无 缘 无 故 地 变 得 很 激 动? 193. 保 持 整 洁 有 序 对 你 来 说 是 至 关 重 要 的 吗? 194. 你 是 否 有 时 受 广 告 的 影 响 而 买 一 些 你 实 际 并 不 想 买 的 东 西? 195. 你 是 否 常 常 为 噪 音 而 烦 恼? 196. 如 果 在 人 际 交 往 中 遇 到 挫 折, 你 总 是 责 备 自 己 吗? 197. 你 有 起 码 的 自 尊 心 吗? 198. 即 使 当 你 和 其 他 人 在 一 起 时, 你 也 常 感 到 孤 独 吗? 199. 你 曾 经 觉 得 你 需 要 服 一 些 镇 静 剂 吗? 200. 如 果 你 的 生 活 日 程 被 一 些 预 料 之 外 的 事 情 所 打 忧, 你 感 到 非 常 不 快 吗? 201. 你 是 否 通 过 占 卜 算 卦 来 预 测 自 己 的 未 来? 202. 你 是 否 感 到 有 块 东 西 堵 在 喉 咙 里? 203. 你 是 否 有 时 对 你 自 己 的 性 欲 望 和 性 幻 想 感 到 厌 恶? 204. 你 认 为 你 的 个 性 对 异 性 有 吸 引 力 吗? 205. 在 多 数 时 间 里, 你 内 心 感 到 宁 静 和 满 足 吗? 206. 你 是 一 个 神 经 质 的 人 吗? 207. 你 是 否 常 常 花 大 量 的 时 间 整 理 书 稿, 这 样 你 可 以 在 需 要 的 时 候 知 道 他 们 在 那? 208. 你 是 否 总 是 由 别 人 来 决 定 你 看 什 么 电 影 或 节 目? 209. 你 有 过 忽 冷 忽 热 的 感 觉 吗? 210. 你 能 很 容 易 地 忘 掉 你 所 作 错 的 是 吗? TQ 249

250 CQ 你 的 创 造 力 很 强 吗? 测 试 目 的 检 测 你 的 创 造 力 是 强 还 是 弱 测 试 要 点 真 实 做 答, 越 快 越 好 测 试 题 目 1. 请 如 实 回 答 下 列 问 题 : (1) 你 希 望 别 人 认 为 你 是 : 足 智 多 谋 ; B. 实 事 求 是 (2) 你 在 按 计 划 行 事 时 会 感 到 : A. 正 合 意 ; B. 受 约 束 (3) 你 的 工 作 是 否 常 常 拖 拉? (4) 当 你 即 将 入 睡 前 是 否 有 某 种 预 感? (5) 你 是 否 常 常 为 日 常 家 务 而 烦 恼? (6) 在 会 议 上, 你 是 否 喜 欢 向 大 家 介 绍 发 言 人? (7) 你 是 否 常 常 急 于 使 自 己 的 工 作 产 生 成 绩? (8) 你 是 否 喜 欢 从 事 对 他 人 有 影 响 的 工 作? (9) 总 的 说, 你 是 否 知 足? (10) 晚 上 你 是 否 常 常 和 朋 友 一 起 度 过? (11) 你 是 否 常 常 幻 想? (12) 你 能 否 记 住 见 到 过 人 的 姓 名? (3)~ (12) 题 用 A 代 表 是 ; 用 B 代 表 否 2. 下 面 那 些 情 况 符 合 你 的 特 点? (1) 坚 决 果 断 (2) 热 情 洋 溢 (3) 有 创 造 力 (4) 反 应 敏 感 (5) 理 解 力 强 (6) 忠 实 可 靠 (7) 漫 不 经 心 (8) 忠 心 耿 耿 (9) 组 织 力 强 (10) 我 行 我 素 (11) 易 于 冲 动 (12) 头 脑 清 醒 (13) 无 优 无 虑 (14) 平 等 待 人 (15) 忧 虑 重 重 (16) 多 才 多 艺 (17) 宽 宏 大 量 (18) 烦 躁 不 安 (19) 深 思 熟 虑 (20) 讨 人 喜 欢 (21) 有 条 不 紊 (22) 喜 怒 无 常 (23) 逻 辑 性 强 (24) 和 蔼 可 亲 TQ 250

251 XQ 你 具 备 优 秀 的 管 理 技 能 吗? 测 试 目 的 检 测 你 的 管 理 技 能 的 高 低 测 试 要 点 真 实 作 答 在 ( ) 内 填 上 是 或 否 测 试 时 间 限 时 15 分 钟 测 试 题 目 NO 题 目 是 否 1 你 对 本 职 工 作 有 浓 厚 的 兴 趣 吗? 2 你 对 所 承 担 的 工 作 敢 于 负 责 吗? 3 你 对 工 作 的 态 度 是 严 肃 认 真 的 吗? 4 你 经 常 想 出 有 创 造 性 的 工 作 方 法 吗? 5 你 对 工 作 精 益 求 精 吗? 6 你 在 受 到 挫 折 时 也 能 够 对 前 景 充 满 信 心 吗? 7 你 能 够 受 到 同 事 的 信 赖 吗? 8 你 能 够 把 工 作 坚 持 到 底 吗? 9 你 勇 于 克 服 工 作 中 的 困 难 吗? 10 你 善 于 调 动 下 属 的 工 作 积 极 性 吗? 11 你 经 常 对 工 作 提 出 建 设 性 的 意 见 吗? 12 你 有 工 作 的 热 情 吗? 13 你 对 待 工 作 一 向 目 标 明 确 吗? 14 你 经 常 能 够 发 现 工 作 中 别 人 不 容 易 察 觉 的 问 题 吗? 15 你 的 工 作 效 率 高 吗? 16 你 考 虑 问 题 总 是 深 谋 远 虑 吗? 17 你 能 够 迅 速 摆 脱 工 作 中 遇 到 的 困 难 吗? 18 你 的 同 事 都 认 为 你 有 幽 默 感 吗? 19 你 能 够 坚 持 长 时 间 的 紧 张 工 作 吗? 20 你 善 于 作 出 正 确 判 断 吗? 21 你 能 够 独 立 完 成 工 作 吗? 22 你 从 不 人 云 亦 云 吗? 23 你 具 备 工 作 所 需 要 的 专 业 知 识 吗? 24 你 敢 于 大 胆 创 新 吗? 25 你 能 够 认 真 灵 活 地 执 行 工 作 计 划 吗? 26 你 和 同 事 关 系 融 洽 吗? 27 你 具 有 丰 富 的 工 作 经 验 吗? 28 你 能 够 合 理 地 安 排 下 属 的 工 作 时 间 吗? 29 你 对 下 属 的 工 作 经 常 进 行 监 督 和 检 查 吗? 30 你 善 于 与 下 属 交 流 与 沟 通 吗? TQ 251

252 NO 题 目 是 否 31 你 总 是 可 以 找 到 最 简 便 的 工 作 方 法 吗? 32 你 善 于 与 他 人 协 调 工 作 吗? 33 你 能 够 根 据 下 属 的 特 点 合 理 安 排 他 们 的 工 作 吗? 34 你 相 信 自 己 是 有 工 作 潜 力 的 吗? 35 你 对 下 属 要 求 严 格 吗? 36 你 善 于 说 服 下 属 的 不 同 意 见 吗? 37 你 关 心 下 属 的 进 步 和 成 长 吗? 38 你 经 常 鼓 励 下 属 进 行 培 训 吗? 39 你 熟 悉 下 属 的 个 人 特 点 吗? 40 你 善 于 处 理 人 际 关 系 吗? 41 你 善 于 解 决 复 杂 问 题 吗? 42 你 对 工 作 有 责 任 心 吗? 43 你 能 够 为 了 团 体 利 益 而 牺 牲 个 人 利 益 吗? 44 你 对 别 人 充 满 信 任 吗? 45 你 能 够 知 人 善 任 吗? 46 你 注 重 自 我 完 善 和 提 高 吗? 47 你 处 理 问 题 公 正 公 平 吗? 48 你 为 人 廉 洁 吗? 49 你 勇 于 做 自 我 批 评 吗? 50 你 是 用 高 标 准 严 格 要 求 自 己 的 吗? TQ 252

253 PQ 你 的 人 体 知 识 有 多 少? 测 试 目 的 检 测 你 对 自 己 身 体 的 了 解 程 度 测 试 要 点 认 真 思 考, 找 出 正 确 答 案, 不 要 猜 测 作 答, 限 时 10 分 钟 测 试 题 目 1. 人 体 最 大 的 器 官 是 : A. 脑 B. 大 脚 趾 C. 皮 肤 2. 人 们 打 喷 嚏 时 所 排 出 的 空 气 传 播 速 度 与 什 么 一 样 快? A. 猎 豹 B.12 极 大 风 C. 声 速 3. 如 果 把 人 体 的 血 管 头 尾 相 接, 它 将 延 展 到 : A. 从 北 京 到 沈 阳 B. 横 跨 太 平 洋 C. 绕 地 球 一 周 4. 人 体 内 所 含 铁 的 量 与 什 么 一 样 多? A. 一 个 蒸 气 烫 衣 器 B. 一 口 铁 锅 C. 一 个 小 铁 钉 5. 一 天 当 中 人 最 高 的 时 候 是 : A. 早 饭 前 B. 午 饭 后 C. 晚 饭 后 6. 人 一 生 中 可 能 吃 掉 的 食 物 其 质 量 等 于 : A. 3 头 大 象 B. 6 头 大 象 C.12 头 大 象 7. 将 一 个 海 贝 放 在 耳 部, 你 所 听 到 的 声 音 是 : A. 海 浪 拍 打 金 色 的 海 岸 B. 牡 蛎 发 出 的 秘 密 信 息 C. 血 液 在 耳 内 流 动 的 回 音 8. 人 脑 的 大 部 分 由 什 么 组 成 : A. 肌 肉 TQ 253

254 B. 水 C. 来 自 外 层 空 间 的 神 秘 物 质 9. 人 体 内 最 小 的 骨 头 存 在 于 : A. 耳 B. 腕 C. 手 指 10. 人 体 内 最 硬 的 物 质 存 在 于 : A. 股 骨 B. 脊 骨 C. 牙 齿 11. 人 体 内 最 健 壮 的 肌 肉 是 : A. 舌 B. 心 脏 C. 二 头 肌 12. 如 果 人 的 皮 肤 可 以 展 平, 那 么 它 的 覆 盖 面 将 与 什 么 一 样 大 : A. 一 方 手 帕 B. 一 块 浴 巾 C. 一 个 小 的 台 球 桌 13. 人 的 心 脏 大 约 身 体 的 那 一 部 分 一 样 大? A. 眼 睛 B. 拳 头 C. 头 14. 当 人 的 脸 发 红 时, 体 内 另 一 部 分 也 变 红, 这 部 分 是 : A. 胃 壁 B. 头 发 C. 踝 骨 15. 如 将 人 体 内 所 有 神 经 头 尾 相 接, 它 们 将 延 展 到 : A. 从 北 京 到 天 津 B. 横 跨 太 平 洋 C. 像 长 江 一 样 长 GQ 你 的 人 际 关 系 和 谐 性 怎 样? 测 试 目 的 检 测 大 学 生 的 人 际 关 系 和 谐 性 测 试 要 点 1. 认 真 答 题 选 是 " 的 打 V, 选 非 " 的 打 x 2. 凭 直 觉 作 答, 限 时 10 分 钟 测 试 题 目 1 关 于 自 己 的 烦 恼 有 口 难 言 ( ) 2. 和 陌 生 人 见 面 时, 感 觉 不 自 然 ( ) TQ 254

255 3. 过 分 地 羡 慕 和 妒 忌 别 人 ( ) 4. 与 异 性 交 往 太 少 ( ) 5. 对 连 续 不 断 的 会 谈 感 到 困 难 ( ) 6. 在 社 交 场 台 感 到 紧 张 ( ) 7. 时 常 伤 害 别 人 ( ) 8. 与 异 性 来 往 感 觉 不 自 然 ( ) 9. 与 一 大 群 朋 友 在 一 起, 常 感 到 孤 寂 或 失 落 ( ) 10. 极 易 受 窘 ( ) 11. 与 别 人 不 能 和 睦 相 处 ( ) 12. 不 知 道 与 异 性 相 处 如 何 适 可 而 止 ( ) 13. 当 不 熟 悉 的 人 对 自 己 倾 诉 他 的 生 平 遭 遇 以 求 同 情 时, 自 己 常 感 到 不 自 在 ( ) 14. 担 心 别 人 对 自 己 有 什 么 坏 印 像 ( ) 15. 总 是 尽 力 使 别 人 赏 识 自 己 ( ) 16. 暗 自 思 慕 异 性 ( ) 17. 时 常 避 免 表 达 自 己 的 感 受 ( ) 18. 对 自 己 的 仪 表 ( 容 貌 ) 缺 乏 信 心 ( ) 19. 讨 厌 某 人 或 被 某 人 所 讨 厌 ( ) 20. 瞧 不 起 异 性 ( ) 21. 不 能 专 注 地 倾 听 ( ) 22. 自 己 的 烦 恼 无 人 可 申 诉 ( ) 23. 受 别 人 排 斥 与 冷 漠 ( ) 24. 被 异 性 瞧 不 起 ( ) 25. 不 能 广 泛 地 听 取 各 种 意 见 看 法 ( ) 26. 自 己 常 因 受 伤 害 而 暗 自 伤 心 ( ) 27. 常 被 别 人 谈 话 愚 弄 ( ) 28. 与 异 性 交 往 不 知 如 何 更 好 地 相 处 ( ) TQ 255

256 问 卷 解 答 一 TQ 你 的 成 功 商 数 高 吗? 测 试 评 定 1. 下 面 的 21 个 题 都 应 答 否 : 其 余 54 个 题 都 应 答 ' 是 3. 答 对 了 的 题, 每 题 计 4 分, 答 错 不 得 分 4. 计 算 得 分 数, 并 从 下 面 查 出 你 的 成 功 商 数 等 级 0 99 分 : 极 差 ( 下 等 ) 分 : 较 差 ( 中 下 ) 分 : 般 ( 中 等 ) 分 : 优 良 ( 中 上 ) 300 分 : 极 优 ( 上 等 ) TQ 256

257 二 SQ 你 生 命 的 意 义 是 什 么? 测 试 评 定 下 列 各 题 应 选 择 是 来 回 答 : ; 其 余 用 否 来 回 答, 如 果 答 案 偏 差 较 大, 说 明 你 的 生 存 焦 虑 较 严 重 你 是 否 是 你 想 要 成 为 的 人? 测 试 评 定 题 号 记 分 A B C 题 号 记 分 A B C 分 以 上 : 最 有 效 分 : 有 效 分 : 相 对 有 效 分 : 效 果 欠 佳 46 分 以 下 : 没 有 效 果 TQ 257

258 三 εq 你 能 发 挥 自 我 潜 能 吗? 测 试 评 定 按 照 下 列 答 案 计 分 : 题 号 A B C 合 计 得 分 10~20 分 : 你 是 一 个 没 有 个 性 的 人 21~35 分 : 你 心 中 有 自 我 潜 意 识, 但 行 动 上 知 不 能 坚 持 36~50 分 : 你 很 有 个 性 你 具 备 多 少 应 急 能 力? 测 试 评 定 1. 第 题 回 答 肯 定, 则 每 题 得 5 分 2. 第 题 回 答 否 定. 则 每 题 得 5 分 3. 第 4 6 题 的 C. 和 第 8 题 的 A. 回 答 肯 定, 则 每 题 得 5 分 4. 第 13 题 都 回 答 肯 定, 则 每 项 得 2 分 5. 第 15 题 C. 16 题 B. 18 题 C. 21 和 22 题 B. 回 答 肯 定, 则 每 题 得 5 分 6. 第 23 题 B. 回 答 肯 定, 则 得 10 分 最 后 得 出 你 的 总 分 65~126 分 : 对 应 付 事 变, 很 有 把 握 20~65 分 : 对 一 般 事 变, 可 以 应 付 20 分 以 下 : 应 付 事 变, 能 力 很 差 TQ 258

259 四 IQ 你 的 大 脑 年 龄 指 数 是 多 少? 测 试 评 定 从 下 表 中 查 出 你 的 得 分 题 号 A B C 合 计 得 分 题 号 A B C 合 计 得 分 题 号 A B C 合 计 得 分 对 照 下 面, 你 可 以 知 道 自 己 的 大 脑 年 龄 测 得 分 数 大 脑 年 龄 121~130 分 70 岁 以 上 TQ 259

260 111~120 分 65~69 岁 101~110 分 60~64 岁 91 ~100 分 55~59 岁 81 ~ 90 分 50~54 岁 71 ~ 80 分 45~49 岁 61 ~ 70 分 40~44 岁 46 ~ 60 分 35~39 岁 31 ~ 45 分 30~34 岁 16 ~ 30 分 25~29 岁 0 ~ 15 分 20~24 岁 社 会 性 智 力 测 验 ( 每 题 1 分, 共 10 分 ) 1.C 2.A 3.A 4.C 5.B 6.E 7.C 8.A 9.C 10.D 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 总 计 满 分 得 分 0~10 分 : 智 力 低 下 11~35 分 : 智 力 一 般 36~55 分 : 智 力 良 好 56~85 分 : 智 力 优 秀 86 分 以 上 : 智 力 超 常 TQ 260

261 五 EQ 你 的 心 理 适 应 能 力 怎 样? 测 试 评 定 (1) 凡 是 单 数 号 题 (1,3,5,7---), 选 是 为 -2 分, 选 无 法 肯 定 得 0 分, 选 不 是 得 2 分 (2) 凡 是 单 数 号 题 (2,4,6,8---), 选 是 为 2 分, 选 无 法 肯 定 得 0 分, 选 不 是 得 -2 分 将 各 题 的 得 分 相 加, 即 得 总 分 35~40 分 : 心 理 适 应 能 力 很 强 29~34 分 : 心 理 适 应 能 力 良 好 17~28 分 : 心 理 适 应 能 力 一 般 6~16 分 : 心 理 适 应 能 力 较 差 5 分 以 下 : 心 理 适 应 能 力 很 差 你 的 情 绪 稳 定 性 如 何? 测 试 评 定 上 面 210 题 分 别 从 自 卑 感 抑 郁 性 焦 虑 强 迫 性 依 赖 性 疑 病 症 和 自 罪 感 7 个 方 面 评 价 人 的 心 理 健 康 状 态 题 号 后 有 + 号 的 题, 回 答 是 得 1 分, 回 答 否 不 得 分 ; 题 号 后 有 - 号 的 题, 回 答 否 得 1 分, 回 答 是 不 得 分 回 答 不 好 说 一 律 记 0.5 分 (1) 自 卑 感 (2) 抑 郁 性 TQ 261

262 (3) 焦 虑 (4) 强 迫 性 (5) 自 主 性 (6) 疑 病 症 TQ 262

263 (7) 自 卑 感 (1) 自 卑 感 高 分 : 表 示 自 信 ; 低 分 : 自 我 评 价 低 (2) 抑 郁 性 高 分 : 欢 快 乐 观 ; 低 分 : 悲 观 厌 世 (3) 焦 虑 高 分 : 易 为 小 事 烦 恼 焦 虑 ; 低 分 : 平 静 安 祥 (4) 强 迫 性 高 分 : 谨 行 慎 微 ; 低 分 : 随 遇 而 安 (5) 自 主 性 高 分 : 自 主 性 格 ; 低 分 : 缺 乏 自 信 (6) 疑 病 症 高 分 : 过 分 担 心 ; 低 分 : 很 少 生 病 (7) 自 卑 感 高 分 : 自 责 自 卑 ; 低 分 : 很 少 忏 悔 TQ 263

264 六 CQ 你 的 创 造 力 如 何? 测 试 评 定 本 题 目 共 50 题, 包 括 冒 险 性 好 奇 性 想 象 力 挑 战 性 四 项, 四 项 分 别 包 括 的 题 目 如 下, 请 按 要 求 统 计 分 数, 并 对 照 自 己 各 方 面 的 情 况 冒 险 性 : 包 含 等 11 道 题 其 中 为 反 面 题 目, 得 分 顺 序 分 别 为 : 正 面 题 目, 完 全 符 合 3 分, 部 分 符 合 2 分, 完 全 不 符 合 1 分 ; 反 面 题 目 : 完 全 符 合 1 分, 部 分 符 合 2 分, 完 全 不 符 合 3 分 好 奇 性 : 包 含 等 14 道 题 其 中 为 反 面 题 目, 其 余 为 正 面 题 目 计 分 方 法 如 同 冒 险 性 部 分 想 象 力 : 包 含 等 13 道 题 其 中 45 题 为 反 面 题 目, 其 余 为 正 面 题 目 计 分 方 法 如 同 冒 险 性 部 分 挑 战 性 : 包 含 等 12 道 题, 其 中 为 反 面 题 目, 其 余 为 正 面 题 目 计 分 方 法 同 前 述 你 的 创 造 力 很 强 吗? 测 试 评 定 按 如 下 标 准 答 案 计 分 : 1. 创 造 力 强 的 人 一 般 答 案 是 : (1)A (2)B (3)A (4)A (5)A (6)B (7)A (8)B (9)B (10)B (11)A (12)B 2. 创 造 力 强 的 人, 一 般 选 下 列 各 项 : (1) (2) (3) (4) (7) (10) (11) (14) (15) (16) (18) (19) (22) 如 果 你 回 答 的 正 确 率 在 80% 以 上, 你 的 创 造 力 很 强 TQ 264

265 七 XQ 你 的 竞 争 素 质 怎 样? 测 试 评 定 计 算 总 分 时, 请 注 意 第 等 题 是 反 向 计 分 反 向 计 分 时 : 答 E 得 1 分, 答 D 得 2 分, 答 C 得 3 分, 答 B 得 4 分, 答 A 得 5 分 其 余 各 题 为 正 向 主 分, 答 A 得 1 分, 答 B 得 2 分, 答 C 得 3 分, 答 D 得 4 分, 答 E 得 5 分 各 题 得 分 相 加 就 是 你 的 总 分 25~51 分 : 害 怕 竞 争 52~70 分 : 试 图 避 免 竞 争 71~86 分 : 通 常 视 情 况 而 决 定 是 否 参 加 竞 争 87~97 分 : 愿 意 参 与 竞 争 98 分 以 上 : 通 常 为 竞 争 而 竞 争 你 具 备 优 秀 的 管 理 技 能 吗? 测 试 评 定 每 答 一 个 是 " 记 1 分, 否 " 不 得 分 分 : 你 具 备 管 理 者 的 优 秀 素 质 分 : 你 基 本 具 备 管 理 者 的 素 质, 但 应 做 些 改 进 分 : 你 的 素 质 一 般 分 : 你 的 素 质 较 差 14 分 以 下 ; 你 不 具 备 管 理 者 的 素 质 TQ 265

266 八 PQ 你 的 生 活 方 式 是 否 健 康? 测 试 评 定 请 按 如 下 标 准 记 分 : A B C 分 : 生 活 方 式 很 健 康 分 : 生 活 方 式 比 较 健 康 分 : 生 活 方 式 一 般 160 分 以 下 : 生 活 方 式 很 差 你 的 人 体 知 识 有 多 少? 测 试 评 定 答 案 1.C 2.B 3.B 4.C 5.A 6.B 7.C 8.B 9.A 10.C 11.B 12.C 13.B 14.A 15.B 如 果 答 对 80% 以 上 题, 说 明 你 非 常 了 解 人 体 如 果 答 对 50% 以 上 题, 说 明 你 比 较 了 解 人 体 如 果 答 对 30% 以 上 题, 说 明 你 不 太 了 解 人 体 如 果 答 对 30% 以 下 题, 说 明 你 根 本 不 了 解 人 体 TQ 266

267 九 GQ 你 的 人 际 关 系 如 何? 测 试 评 定 : 该 题 共 15 小 题, 每 题 的 计 分 如 下 : 题 A B C ~45 分 : 人 缘 很 好 26~35 分 : 人 缘 一 般 15~25 分 : 人 缘 不 好 你 的 人 际 关 系 和 谐 性 怎 样? 测 试 评 定 打 V" 记 1 分, 打 'x" 记 0 分 0~ 8 分 : 与 朋 友 相 处 困 挠 较 少 9~14 分 : 与 朋 友 相 处 有 一 定 困 挠 15~28 分 : 与 朋 友 相 处 困 挠 严 重 TQ 267

268 参 考 书 目 中 川 昌 彦, 做 时 间 永 远 的 主 人, 台 北 : 卓 越 出 版 社 (1990) 江 扳 彰, 寻 我 另 一 徊 身 己, 台 北 : 卓 越 出 版 社 (1989) 沈 清 松, 追 寻 人 生 的 意 义 --- 自 我 社 会 与 价 值 观, 台 北 : 台 湾 书 店 (1986) 周 建 卿, 老 年 的 人 生 观, 台 北 : 中 华 日 报 (1993) 金 树 人, 生 涯 发 展 与 辅 导, 台 北 : 天 马 出 版 社 (1987) 吴 芝 仪, 生 涯 发 展 的 理 论 与 实 务, 台 北 : 扬 智 (1996) 高 桥 宪 行, 立 竿 见 影 的 生 涯 规 划, 台 北 : 卓 越 出 版 社 (1989) 黄 坚 厚 吴 武 典 吕 胜 瑛, 心 理 与 生 活, 台 北 : 桂 冠 图 书 股 份 有 限 公 司 (1987) 黄 明 坚 等, 跑 道 积 极 进 取 的 人 生, 台 北 : 中 国 生 产 力 中 心 (1987) 黄 光 国, 自 我 实 现 的 人 生, 台 北 : 桂 冠 图 书 股 份 有 限 公 司 (1998) 黄 惠 惠, 我 的 未 来 不 是 梦 生 涯 发 展 与 规 划, 台 北 : 张 老 师 文 化 事 业 出 版 有 限 公 司 (1996) 张 春 兴, 感 倩 婚 姻 家 庭 台 北 : 桂 冠 图 书 股 份 有 限 公 司 (1987) 张 小 凤, 一 辈 子 的 事 -- 生 涯 规 划 与 潜 能 开 发, 台 北 : 自 立 报 系 文 化 出 版 部 (1989) 张 添 洲, 生 涯 发 展 与 规 划, 台 北 : 五 南 图 书 出 版 有 限 公 司 (1993) 张 至 璋 译, 自 求 简 朴, 台 北 : 立 绪 (1996) 陈 怡 安, 积 极 自 我 的 开 拓, 台 北 : 洪 健 全 文 教 基 金 会 (1984) 杨 朝 祥, 生 计 辅 导 -- 终 生 的 辅 导 历 程, 台 北 : 行 政 院 青 辅 会 (1990) 杨 极 东, 人 生 理 念 的 探 索 --- 做 个 快 乐 的 现 代 人, 台 北 : 桂 冠 图 书 股 份 有 限 公 司 (1986) 刘 君 业, 如 何 激 发 潜 能, 台 北 : 桂 冠 图 书 股 份 有 限 公 司 (1986 ) 罗 文 基 朱 湘 吉 陈 如 山, 生 涯 规 划 与 发 展, 台 北 : 国 立 空 中 大 学 (1991 ) 夏 雨 人, 人 生 哲 学, 台 北 : 三 民 (1993 ) 救 国 团 张 老 师 主 编, 美 的 人 生, 台 北 : 张 老 师 出 版 社 (1997 ) 冯 友 兰, 人 生 哲 学, 台 北 : 天 宇 (1988 ) 刘 晓 波, 思 想 之 谜 语 人 类 之 梦 --- 古 代 近 代 之 部, 台 北 : 风 云 时 代 出 版 公 司 (1990 ) 罗 家 伦, 新 人 生 观, 台 北 : 远 流 (1989 ) 柯 顿, 拯 救 自 己 的 9 种 能 力, 北 京 : 企 业 管 理 出 版 社 (2002) O neill, George, 现 代 生 活 危 机 的 超 越, 台 北 : 志 文 出 版 社 (1977 ) Holland,J. L., Making Vocational Choice: A Theory of Vocational Personalities & Work Environment. N.J.: Prentice Hall(1985). Super, D.E., The Psychology of Careers. N. Y.: Harper & Row(1976). TQ 268