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可持續發展報告2009 摘要

領 導 可 持 續 發 展 自 港 鐵 公 司 的 第 一 條 鐵 路 於 30 年 前 通 車 以 來, 我 們 的 經 營 規 模 業 務 範 疇 和 地 域 覆 蓋 面 一 直 穩 步 發 展 且 日 趨 多 元 化 我 們 是 香 港 的 鐵 路 營 運 商, 提 供 本 地 和 過 境 服 務 機 場 快 綫 以 及 輕 鐵 系 統 整 個 系 統 延 綿 218.2 公 里, 有 84 個 車 站 和 68 個 輕 鐵 站 我 們 更 發 揮 鐵 路 資 產 及 專 業 知 識 為 我 們 帶 來 的 優 勢, 拓 展 車 站 商 務 和 鐵 路 相 關 業 務 我 們 擁 有 鐵 路 網 絡 沿 線 的 物 業 發 展 權, 藉 此 經 營 物 業 及 其 他 業 務, 包 括 住 宅 物 業 發 展 物 業 租 務 及 物 業 管 理 為 實 現 業 務 增 長, 我 們 投 資 中 國 內 地 的 城 市 鐵 路 網 絡 ( 如 北 京 杭 州 深 圳 ), 並 在 倫 敦 墨 爾 本 及 斯 德 哥 爾 摩 取 得 鐵 路 營 運 專 營 權 我 們 的 願 景 是 成 為 國 際 公 認 的 企 業 先 驅, 用 關 懷 服 務 連 繫 及 建 設 社 區 此 概 要 重 點 介 紹 2009 年 我 們 在 香 港 核 心 市 場 的 環 保 及 社 會 工 作 如 欲 閱 覽 2009 年 可 持 續 發 展 報 告, 請 登 入 www.mtr.com.hk/sustainability 如 有 任 何 意 見 或 查 詢, 請 聯 繫 我 們 的 可 持 續 發 展 事 務 經 理 sdmngr@mtr.com.hk 持 續 競 爭 優 勢 可 持 續 發 展 是 我 們 營 運 的 基 礎 原 則, 驅 使 我 們 放 遠 目 光, 引 領 未 來 的 投 資 路 向 可 持 續 發 展 推 動 社 會 經 濟 及 環 境 三 方 面 的 平 衡 發 展, 使 我 們 能 堅 守 社 會 契 約 最 重 要 的 是, 無 論 企 業 及 社 會 期 望 如 何 轉 變, 可 持 續 發 展 使 我 們 能 緊 守 長 遠 目 標, 無 懼 風 浪 我 們 在 千 變 萬 化 的 營 運 環 境 中, 面 對 層 出 不 窮 的 風 險 和 持 份 者 的 期 望 為 管 理 我 們 組 織 性 發 展 的 可 持 續 性, 我 們 建 立 了 持 續 競 爭 優 勢 模 型, 以 確 保 業 務 目 標 及 持 份 者 的 權 益 得 以 平 衡 持 續 競 爭 優 勢 模 型 由 兩 個 互 相 緊 扣 的 環 節 組 成, 即 風 險 管 理 及 持 份 者 參 與 過 程 每 個 過 程 涉 及 下 列 多 個 步 驟 風 險 管 理 的 步 驟 是 : 確 認 風 險 定 出 優 先 次 序 緩 解 監 察 及 報 告 持 份 者 參 與 的 步 驟 是 : 確 認 持 份 者 的 期 望 評 估 這 些 期 望 與 公 司 期 望 的 差 異, 以 及 採 取 行 動 減 低 或 消 除 這 些 差 異 這 兩 個 過 程 透 過 我 們 的 核 心 企 業 文 化, 即 港 鐵 公 司 的 抱 負 使 命 及 信 念 互 相 聯 繫 起 來 1

2009 年 營 運 表 現 一 覽 人 力 資 源 20,150 2% 5.8 截 至 2009 年 12 月 31 日 員 工 人 數 香 港 業 務 員 工 自 願 流 失 率 ( 市 場 平 均 水 平 為 8.2% ) 為 每 名 香 港 員 工 提 供 培 訓 日 數 ( 市 場 平 均 日 數 為 2.6 日 ) 乘 客 服 務 >430 萬 $7.6 本 地 鐵 路 和 巴 士 客 運 服 務 周 日 平 均 乘 客 人 次 整 體 服 務 每 名 乘 客 的 平 均 車 費 >99.8% 列 車 按 照 編 定 班 次 行 走 99.9% 乘 客 車 程 準 時 程 度 環 境 表 現 3,208 88,614 金 屬 回 收 ( 公 噸 ) 廢 油 回 收 ( 公 升 ) 4.86 每 載 客 車 卡 行 車 公 里 耗 電 量 ( 千 瓦 時 ) 1,344,026 鐵 路 營 運 總 耗 電 量 ( 兆 瓦 時 ) 2

業 務 發 展 重 環 保 我 們 的 鐵 路 營 運 及 網 絡 擴 展 無 疑 會 為 環 境 帶 來 影 響, 尤 其 是 前 者 造 成 的 噪 音 污 染 及 後 者 帶 來 的 空 氣 污 染 和 塵 埃 問 題 港 鐵 合 併 後 整 合 了 環 境 控 制 措 施, 環 境 管 理 得 以 持 續 改 善 我 們 在 評 估 及 管 理 有 關 影 響 時, 實 現 規 模 經 濟, 更 有 效 控 制 成 本 及 提 高 生 產 力 相 關 政 策 及 架 構 企 業 持 續 發 展 政 策 監 督 可 持 續 發 展 商 機 在 社 會 經 濟 及 環 境 方 面 的 負 責 任 管 理 企 業 責 任 政 策 概 述 我 們 為 達 致 企 業 持 續 發 展 所 進 行 的 工 作 氣 候 變 化 政 策 引 領 我 們 按 目 標 持 續 減 少 碳 排 放 量 供 應 商 / 承 辦 商 工 作 守 則 提 供 我 們 供 應 鏈 的 最 佳 社 會 及 環 境 行 為 指 引 企 業 風 險 管 理 體 系 根 據 對 業 務 造 成 的 潛 在 影 響, 確 認 業 務 風 險 及 定 出 優 先 處 理 次 序 我 們 在 各 部 門 應 用 特 定 的 標 準 和 管 理 工 具, 以 提 升 工 作 表 現 至 最 佳 水 平 例 如 我 們 應 用 ISO 14001 環 境 管 理 的 標 準 架 構 於 香 港 客 運 服 務 本 地 網 絡 拓 展 及 特 定 的 物 業 管 理 等 領 域 自 2010 年 起, 所 有 新 的 鐵 路 合 約 均 須 符 合 PAS 55-1 標 準, 作 為 實 物 基 礎 建 設 資 產 管 理 的 架 構 我 們 亦 是 香 港 環 保 採 購 約 章 的 創 會 會 員, 透 過 商 界 集 體 力 量, 鼓 勵 環 保 採 購 為 確 保 具 挑 戰 性 但 卻 能 有 實 效 的 改 善 方 案 得 以 推 行, 我 們 在 減 少 用 電 和 金 屬 廢 油 循 環 再 用 及 更 新 設 備 方 面 為 各 部 門 定 下 目 標 此 舉 亦 可 培 養 員 工 的 個 人 及 集 體 責 任 感 展 望 未 來 我 們 充 分 理 解 鐵 路 及 物 業 項 目 是 我 們 社 區 的 長 期 資 產, 可 造 福 現 在 以 至 未 來 數 代 我 們 正 步 入 香 港 鐵 路 發 展 的 新 一 頁, 將 會 興 建 五 個 新 鐵 路 項 目 我 們 在 設 計 及 興 建 時, 將 處 處 為 環 境 著 想, 既 滿 足 今 日 所 需, 亦 要 達 成 明 日 所 期 2002 發 佈 第 一 份 可 持 續 發 展 報 告 2003 營 運 及 項 目 管 理 部 門 獲 ISO 14001 環 境 管 理 系 統 認 證 2004 昂 平 360 項 目 採 用 新 穎 的 建 築 方 法 保 護 環 境 及 保 持 自 然 保 護 園 區 的 寧 靜 2005 被 委 任 公 共 交 通 國 際 聯 會 可 持 續 發 展 委 員 會 主 席 2006 - 制 訂 氣 候 變 化 政 策 - 鐵 路 營 運 採 用 PAS 55-1 規 格 2008 在 董 事 局 成 立 企 業 責 任 委 員 會 2009 獲 可 持 續 資 產 管 理 (SAM) 評 選 為 可 持 續 發 展 領 袖, 並 獲 最 高 的 金 獎 及 最 佳 進 步 公 司 奬 殊 榮 3

氣 候 變 化 氣 候 變 化 屬 首 要 風 險 由 於 近 年 天 氣 狀 況 越 趨 極 端, 因 此 氣 候 變 化 被 公 眾 視 為 環 境 風 險 對 公 司 來 說, 氣 候 變 化 則 屬 業 務 風 險, 受 將 來 可 能 實 施 更 嚴 厲 法 規 及 碳 關 稅 所 影 響 我 們 採 用 企 業 風 險 管 理 體 系 評 估 及 監 察 氣 候 變 化 風 險, 包 括 因 極 端 天 氣 狀 況 造 成 實 物 損 害, 增 加 能 源 成 本 和 資 本 投 資 另 一 項 相 關 但 不 明 朗 的 風 險 是 爆 發 如 人 類 豬 型 流 感 等 傳 染 病 為 管 理 有 關 風 險, 我 們 積 極 監 察 溫 室 氣 體 排 放 活 動, 尤 其 是 電 力 消 耗, 致 力 減 少 碳 足 跡, 遵 守 我 們 的 氣 候 變 化 政 策 承 諾 長 遠 來 說, 基 於 對 鐵 路 和 物 業 等 資 產 壽 命 的 了 解, 我 們 正 就 新 資 本 投 資 的 碳 效 益 進 行 整 體 研 究 我 們 的 本 地 及 海 外 業 務 越 來 越 關 注 生 態 多 樣 性 的 議 題 目 前, 我 們 按 照 審 批 鐵 路 環 境 影 響 評 估 的 要 求 就 生 物 多 樣 化 問 題 作 個 別 處 理, 但 明 白 到 需 要 進 一 步 集 中 管 理 生 物 多 樣 性 我 們 已 開 始 制 定 有 關 政 策 的 藍 圖, 以 綜 合 方 法 來 管 理 生 態 敏 感 相 關 事 項 電 力 管 理 電 力 是 我 們 最 主 要 的 非 勞 動 營 運 成 本, 2009 年 逾 98% 耗 電 量 用 於 提 供 服 務 電 力 管 理 在 營 運 上 發 揮 策 略 性 作 用, 我 們 需 要 在 節 省 成 本 與 服 務 質 素 兩 個 目 標 之 間 作 出 平 衡 專 責 的 能 源 指 導 委 員 會 負 責 籌 劃 和 監 督 日 常 鐵 路 營 運 的 能 源 使 用, 並 策 劃 多 項 節 能 措 施, 例 如 將 列 車 的 電 動 交 流 發 電 機 更 換 為 靜 止 變 流 器 優 化 列 車 速 度 和 滑 行 調 較 列 車 溫 度 及 減 少 車 站 內 的 空 調 過 去 五 年, 我 們 成 功 將 每 載 客 車 卡 行 車 公 里 的 用 電 量 由 2005 年 的 5.94kWh 降 低 至 2009 年 的 4.86kWh 我 們 不 斷 創 新 及 測 試 新 技 術 的 應 用, 務 求 更 有 效 管 理 耗 電 量 2009 年, 我 們 已 擴 大 對 既 環 保 又 具 高 能 源 效 益 的 高 亮 度 發 光 二 極 體 (LED) 的 測 試 至 車 廂 及 車 站 照 明 我 們 在 三 輛 列 車 內 試 驗 安 裝 LED 燈, 並 改 進 照 明 系 統 的 設 計 和 安 裝, 為 逐 步 將 其 引 入 車 廂 和 車 站 作 好 準 備 新 LED 系 統 的 耗 電 量 比 傳 統 照 明 系 統 減 少 40%, 而 可 靠 性 及 照 明 效 果 都 有 所 提 升 安 裝 工 程 將 於 2013 年 前 完 成 4

我 們 是 社 會 資 產 自 1979 年 以 來, 港 鐵 的 鐵 路 網 絡 已 大 幅 擴 展, 連 接 全 港 主 要 商 業 中 心 和 住 宅 發 展 項 目 兩 鐵 合 併 完 成 後, 我 們 的 服 務 範 圍 包 括 本 地 和 過 境 服 務 高 速 的 機 場 快 綫 以 及 輕 鐵 系 統 此 外, 我 們 亦 提 供 前 往 中 國 內 地 的 城 際 客 運 服 務, 以 及 為 乘 客 提 供 便 利 的 本 地 接 駁 巴 士 服 務 香 港 的 鐵 路 和 巴 士 客 運 服 務 於 2009 年 的 周 日 平 均 乘 客 量 超 過 430 萬 人 次, 有 助 紓 緩 道 路 交 通, 減 少 大 眾 的 交 通 接 駁 時 間 根 據 我 們 的 鐵 路 和 物 業 綜 合 發 展 模 式, 新 市 鎮 正 順 應 不 斷 變 化 且 漸 趨 成 熟 的 社 會 期 望 發 展 我 們 的 總 體 規 劃 亦 不 斷 演 變, 更 強 調 綠 化 和 開 放 的 社 區 空 間 具 生 態 效 益 的 建 築 環 境 更 寬 敞 的 個 人 居 住 空 間 無 障 礙 的 康 樂 及 社 會 服 務 設 施 等 未 來 的 社 區 將 透 過 協 調 運 輸 系 統 聯 繫 更 多 地 區 中 心 在 這 個 運 輸 系 統 中, 鐵 路 將 成 為 主 要 交 通 工 具, 並 以 周 邊 地 區 的 連 接 道 路 作 交 通 支 援 透 過 鐵 路 網 絡 和 物 業 發 展, 港 鐵 公 司 於 過 去 三 十 年 在 塑 造 香 港 的 都 市 發 展 上 貢 獻 良 多, 成 為 社 會 的 寶 貴 資 產 近 年, 我 們 注 意 到 社 會 的 期 望 有 顯 著 變 化, 亦 意 識 到 社 會 的 聲 音 甚 具 影 響 力 社 會 的 凝 聚 力 加 強, 培 養 出 社 會 歸 屬 感 及 公 眾 參 與 規 劃 和 發 展 的 意 欲 我 們 包 括 西 港 島 綫 在 內 的 所 有 新 鐵 路 項 目 均 與 有 關 社 區 區 議 會 以 及 其 他 相 關 人 士 展 開 公 眾 諮 詢, 藉 此 把 他 們 的 需 要 融 入 鐵 路 的 規 劃 及 設 計 之 中 我 們 於 新 鐵 路 項 目 的 環 境 影 響 評 估 階 段 諮 詢 環 保 團 體, 在 項 目 初 期 考 慮 他 們 的 意 見 我 們 還 會 舉 辦 公 開 諮 詢 大 會, 為 公 眾 與 項 目 規 劃 團 隊 提 供 直 接 的 溝 通 渠 道, 讓 我 們 設 計 真 正 切 合 社 會 需 要 的 鐵 路 1980 落 成 第 一 代 鐵 路 和 物 業 綜 合 發 展 項 目 ( 九 龍 灣 德 福 花 園 及 德 福 廣 場 ) 1989 屬 公 路 鐵 路 兩 用 的 東 區 海 底 隧 道 開 幕 1992 引 進 鐵 路 系 統 內 連 接 手 提 電 話 的 技 術 1994 推 出 鐵 路 營 運 15 週 年 的 紀 念 車 票, 為 香 港 公 益 金 籌 得 637 萬 港 元 1997 八 達 通 聰 明 卡 系 統 啟 用, 其 後 更 成 為 小 額 付 款 方 法 的 首 選 1998 展 開 港 鐵 車 站 藝 術 計 劃 2004 就 興 建 昂 平 360 項 目 成 立 可 持 續 發 展 諮 詢 委 員 會 2005 舉 行 首 屆 港 鐵 競 步 賽 2006 完 成 第 一 期 月 台 幕 門 翻 新 工 程 2007 地 鐵 有 限 公 司 與 九 廣 鐵 路 公 司 合 併 5

網 絡 拓 展 香 港 在 過 去 三 十 多 年 發 展 蓬 勃, 人 口 增 長 達 60%, 許 多 遠 離 市 中 心 的 新 市 鎮 亦 相 繼 出 現, 實 在 很 需 要 一 個 穿 梭 全 港 各 地 的 高 效 集 體 運 輸 系 統 在 香 港 的 東 涌 綫 將 軍 澳 綫 西 鐵 綫 及 馬 鞍 山 綫 服 務, 全 部 均 於 1998 年 後 啟 用, 為 區 內 居 民 提 供 安 全 可 靠 及 可 負 擔 的 交 通 選 擇 港 鐵 亦 有 助 紓 緩 道 路 交 通 及 減 輕 空 氣 污 染 問 題, 對 鐵 路 使 用 者 和 非 使 用 者 同 樣 帶 來 好 處 機 場 快 綫 及 迪 士 尼 綫 為 遊 客 及 商 務 旅 客 提 供 便 捷 的 專 綫 服 務 於 未 來 五 至 十 年, 包 括 西 港 島 綫 南 港 島 綫 ( 東 段 ) 及 沙 田 至 中 環 綫 在 內 的 新 鐵 路 項 目, 將 大 大 推 動 多 區 的 活 化 我 們 不 斷 加 強 與 現 有 鐵 路 網 絡 的 聯 繫 新 落 成 的 康 城 站 及 柯 士 甸 站 均 於 2009 年 啟 用 為 了 讓 殘 疾 人 士 可 無 障 礙 地 使 用 我 們 的 鐵 路 服 務, 我 們 添 置 了 39 部 採 用 超 低 地 台 設 計 及 歐 盟 四 型 低 排 放 引 擎 的 接 駁 巴 士, 自 2008 年 起 分 階 段 投 入 服 務 所 有 港 鐵 站 皆 設 有 失 明 人 士 引 導 徑 及 點 字 路 綫 圖 部 分 車 站 還 設 有 無 障 礙 升 降 機, 與 車 站 大 堂 連 接 我 們 致 力 提 供 符 合 當 代 及 未 來 所 需 的 鐵 路 設 施 社 會 參 與 西 鐵 南 昌 站 的 物 業 發 展 項 目 展 現 社 會 參 與 物 業 發 展 項 目 規 劃 的 新 典 範 於 2004 年 獲 批 准 的 原 有 發 展 項 目 計 劃 形 成 一 群 並 排 的 高 樓, 不 但 影 響 空 氣 流 通, 而 且 遮 蓋 毗 鄰 地 區 的 景 觀 為 回 應 社 會 對 良 好 生 活 環 境 的 渴 求, 政 府 於 2007 年 檢 討 該 項 計 劃, 旨 在 降 低 樓 宇 密 度 及 改 善 空 氣 流 通 我 們 全 力 支 持 並 擔 任 政 府 代 表, 與 受 影 響 社 群 的 區 議 員 磋 商 社 會 的 積 極 參 與 令 新 發 展 項 目 的 建 築 面 積 減 少 18%, 地 積 比 率 則 由 8.0 下 降 至 6.6 經 修 訂 的 大 樓 設 計 將 樓 宇 重 新 定 位, 取 消 興 建 一 幢 辦 公 大 樓 和 一 幢 高 層 住 宅 大 廈, 從 而 保 留 三 個 充 足 的 通 風 廊, 增 加 空 氣 流 通 和 視 覺 通 透 性 商 用 平 台 亦 被 縮 減 及 調 整 尺 寸, 以 騰 出 空 間 興 建 地 面 廣 場 供 公 眾 使 用 這 項 新 計 劃 的 設 計 及 公 眾 參 與 過 程 為 未 來 的 發 展 項 目 奠 立 行 業 典 範 我 們 於 平 衡 社 會 期 望 與 物 業 開 發 的 經 營 可 行 性, 充 分 顯 示 了 企 業 領 袖 地 位 6