研 究 的 信 念, 這 種 信 念 會 影 響 個 人 對 活 動 的 選 擇 繼 續 努 力 與 動 機 的 堅 持 度, 以 及 精 熟 的 表 現 水 準, 換 言 之, 影 響 為 出 現 的 因 素, 不 只 是 增 強 作 用 造 成 的, 還 包 括 個 人 的 自 我 知 覺 及

02-1 如 何 激 發 生 的 習 動 機 增 進 的 效 果, 師 應 深 入 瞭 解 如 何 激 勵 生 習 動 機, 並 採 取 有 效 的 為 激 勵 策 略, 正 面 影 響 生 的 習 動 機, 使 其 更 加 投 入 於 習 活 動 ( H o f e r, 2 0 0 6 ), 因 此, 激 勵 生 習 動 機 是 師 進 的 重 要 工 作 之 一 習 動 機 (motivation to learn) 是 指 引 起 生 習 活 動, 維 持 習 活 動, 並 導 引 該 習 活 動 趨 向 師 所 設 定 目 標 的 內 在 心 理 歷 程, 習 動 機 屬 於 心 理 性 動 機, 若 是 受 外 在 環 境 因 素 影 響 而 形 成 的, 則 為 外 在 動 機 ; 若 受 本 身 內 在 需 求 而 產 生 的 話, 則 為 內 在 動 機 ( 張 春 興,1994) 這 兩 種 動 機 在 生 身 上 皆 有, 只 是 比 例 不 同 面 對 較 易 受 外 在 環 境 因 素 影 響 的 生, 師 應 多 注 意 習 情 境 的 控 制 ; 重 內 在 動 機 的 生, 則 應 著 重 內 在 需 求 的 引 發 茲 列 舉 四 種 習 動 機 的 相 關 理 論 如 下 : 一 習 動 機 的 理 論 ( 一 ) 成 就 動 機 理 論 Atkinson(1964) 提 出 成 就 動 機 理 論, 主 張 個 體 在 從 事 某 項 工 作 時, 會 同 時 產 生 追 求 成 功 與 避 免 失 敗 兩 種 方 向 彼 此 相 對 的 心 理 作 用 前 者 是 指 個 體 表 現 趨 近 目 標 或 工 作, 追 求 成 功 的 心 理 傾 向 ; 後 者 為 個 體 設 法 從 工 作 情 境 中 逃 脫, 以 避 免 失 敗 的 傾 向, 此 種 心 理 現 象, 即 為 趨 避 衝 突 而 個 體 成 就 動 機 的 強 弱 與 個 人 的 特 質 有 關, 若 個 體 追 求 成 功 的 動 機 超 過 避 免 失 敗 的 動 機, 則 將 表 現 奮 發 向 上 積 極 進 取, 為 一 成 就 導 向 者 ; 相 反 的, 如 果 個 體 的 避 免 失 敗 動 機 超 過 追 求 成 功 的 動 機, 則 表 現 焦 慮 退 縮 等 現 象, 而 為 失 敗 導 向 者 成 就 動 機 理 論 的 重 點 在 強 調 個 體 動 機 的 強 弱, 主 要 乃 取 決 於 個 體 對 成 敗 經 驗 的 預 估, 此 與 個 人 過 去 的 生 活 經 驗 及 發 展 過 程 有 密 切 關 係 當 預 期 成 功 的 可 能 性 高 時, 個 人 才 會 決 定 去 追 求, 反 之 則 放 棄 如 何 激 發 生 的 習 動 機 ( 二 ) 成 敗 歸 因 理 論 Weiner (1985) 的 成 敗 歸 因 理 論 強 調 個 體 的 成 就 為 受 到 歸 因 歷 程 的 影 響, 個 人 過 去 的 成 敗 經 驗 及 個 人 成 就 需 求 等, 會 影 響 個 人 對 成 敗 的 歸 因 本 質, 且 因 歸 因 向 度 的 不 同, 進 而 影 響 到 未 來 個 人 對 成 敗 的 期 望 對 工 作 的 努 力 程 度 及 情 緒 反 應 外, 個 人 對 成 敗 的 期 望 也 會 影 響 個 人 為 的 表 現 及 選 擇, 因 此, 為 的 結 果 歸 因 影 響 下 一 次 的 為 表 現 ( 三 ) 自 我 效 能 理 論 Bandura(1977) 認 為 自 我 效 能 是 指 個 人 在 某 一 領 域 中 對 於 自 己 完 成 工 作 能 力 11

研 究 的 信 念, 這 種 信 念 會 影 響 個 人 對 活 動 的 選 擇 繼 續 努 力 與 動 機 的 堅 持 度, 以 及 精 熟 的 表 現 水 準, 換 言 之, 影 響 為 出 現 的 因 素, 不 只 是 增 強 作 用 造 成 的, 還 包 括 個 人 的 自 我 知 覺 及 自 我 效 能 的 期 待 等 因 素 在 內, 個 體 對 自 己 是 否 具 備 信 心 完 成 此 一 習 活 動, 是 影 響 動 機 強 弱 的 主 要 因 素 Bandura 進 一 步 認 為 影 響 自 我 效 能 的 因 素 有 四 方 面 :(1) 過 去 的 成 就 表 現 : 個 體 過 去 的 成 就 表 現 是 效 能 期 望 的 最 可 靠 來 源 ;(2) 替 代 經 驗 : 當 觀 察 到 別 人 成 功 的 過 去 及 各 種 不 同 的 成 功 模 式, 個 體 將 會 獲 取 較 多 的 效 能 訊 息, 且 增 強 個 人 的 效 能 感 ;(3) 口 語 的 說 服 : 由 於 口 語 說 服 使 用 上 的 簡 便, 它 被 廣 泛 的 用 來 改 變 人 類 的 為, 但 是, 口 語 說 服 所 引 起 的 效 能 期 望 可 能 比 較 微 弱 且 短 暫 ;(4) 情 緒 的 激 發 : 受 到 不 良 情 緒 如 厭 惡 焦 慮 等 影 響 者, 可 能 會 有 較 低 的 成 功 期 望 ( 四 )Pintrich 的 動 機 理 論 政 輔 導 Pintrich 等 人 (1989) 的 動 機 理 論 模 式, 其 基 本 假 設 是 : 對 於 明 確 工 作 持 有 高 度 的 成 功 期 望 者, 比 較 會 投 入 工 作 中, 即 使 在 遭 遇 困 難 時, 也 比 較 會 堅 持 下 去, 不 會 輕 言 放 棄 生 在 習 歷 程 中, 包 括 價 值 期 望 與 情 感 等 三 個 主 要 的 動 機 成 份 價 值 成 份 主 要 指 的 是 習 者 對 於 從 事 一 項 工 作 的 理 由, 及 其 對 於 該 工 作 之 重 要 性 和 價 值 信 念, 包 含 了 習 者 的 目 標 導 向 與 工 作 價 值 信 念 ; 在 期 望 成 份 中, 主 要 包 括 了 習 者 的 控 制 信 念 自 我 效 能 及 期 望 成 功 的 信 念 ; 在 情 感 成 份 主 要 是 包 含 生 對 習 活 動 的 情 緒 反 應, 如 : 測 試 焦 慮, 以 及 藉 由 自 我 價 值 或 自 尊 而 對 自 己 的 評 價 二 激 發 生 習 動 機 的 具 體 策 略 傑 出 的 師 都 認 為, 師 有 責 任 激 勵 生 的 習 動 機, 並 對 於 生 有 高 的 期 望 (expectation)(kember, 2006), 激 發 生 習 動 機 有 許 多 具 體 策 略, 基 於 上 述 動 機 理 論, 並 綜 合 相 關 文 獻 說 明 如 下 (Bogle, 2005; Davis, 1999;Hofer, 2006; Kember, 2006; Newstead & Hoskins, 2003; Small, 2006): ( 一 ) 暸 解 生 的 想 法 與 困 難 師 有 必 要 知 道 生 修 讀 這 個 課 程 的 理 由, 以 及 他 們 對 這 個 科 目 感 興 趣 之 處, 透 過 活 動 的 進, 將 課 程 材 轉 化 為 生 可 以 吸 收 的 素 材, 並 隨 時 發 掘 生 的 弱 點 與 困 難, 並 進 一 步 協 助 他 們 習, 此 外, 師 應 表 現 強 烈 的 習 動 機, 以 及 熱 忱, 以 作 為 生 習 的 表 率 ( 二 ) 建 立 生 習 的 正 向 歸 因 師 應 提 供 生 成 功 的 機 會, 並 給 予 較 高 的 期 望, 而 讓 生 能 夠 期 望 成 功, 產 生 自 我 效 能 感 及 成 就 導 向, 且 避 免 給 予 外 在 獎 賞, 多 採 用 內 在 獎 賞 同 12

時, 讓 生 明 瞭 導 致 失 敗 的 原 因 之 一 是 由 於 努 力 不 夠, 而 努 力 的 意 志 力 可 以 控 制, 協 助 生 將 成 功 歸 因 於 自 己 的 能 力, 而 將 失 敗 歸 因 於 努 力 的 因 素, 讓 生 在 遭 遇 失 敗 時, 能 積 極 地 尋 找 有 效 的 策 略 來 解 決 問 題, 避 免 生 習 得 無 助 感 ( 三 ) 強 調 課 程 的 重 要 性 與 用 性 師 應 善 用 機 會 詳 述 本 課 程 的 重 要 性, 並 利 用 範 例 來 解 釋 從 本 課 程 中 所 到 的 知 識 如 何 運 用 在 課 業 工 作 生 涯 及 生 活, 如 果 可 能 的 話, 將 本 課 程 內 容 與 生 的 興 趣 互 相 結 合, 讓 生 產 生 較 高 的 習 動 機 ( 四 ) 參 考 生 意 見 進 課 程 規 劃 師 在 進 課 程 規 劃, 可 將 生 的 意 見 列 入, 尤 其 是 生 最 有 價 值 感 興 趣 的 主 題, 增 加 其 參 與 感, 廣 納 各 種 可 的 建 議, 並 重 視 其 習 自 主, 提 供 多 樣 化 豐 富 的 習 內 容 ( 五 ) 根 據 生 能 力 安 排 習 活 動 師 在 作 業 及 考 試 的 安 排, 應 包 含 困 難 及 簡 單 的 題 目, 這 樣 的 目 標 和 標 準, 讓 生 覺 得 有 挑 戰 性 但 不 具 威 脅 性, 是 可 達 成 的 目 標, 使 不 同 程 度 的 生 都 有 體 驗 成 功 的 機 會, 避 免 生 之 間 過 度 競 爭, 尤 其, 評 量 的 用 意 是 瞭 解 生 已 經 到 哪 些 知 識, 而 不 只 是 他 們 不 懂 的 地 方 此 外, 對 生 的 考 試 或 報 告 應 迅 速 批 閱 歸 還, 讓 生 迅 速 得 到 師 的 回 饋 意 見 如 何 激 發 生 的 習 動 機 ( 六 ) 適 時 鼓 勵 與 讚 美 生 生 本 身 內 在 的 滿 意 通 常 是 最 好 的 激 勵 習 因 素, 師 適 時 的 讚 美 與 鼓 勵 能 建 立 生 的 信 心, 正 面 的 評 價 遠 比 負 面 的 批 評 更 能 夠 激 發 生 的 習, 如 果 對 生 有 所 批 評, 也 應 該 讓 生 知 道, 批 評 是 對 事 而 不 是 對 人, 並 體 會 生 的 用 心 之 處, 即 使 生 的 表 現 可 能 還 有 待 加 強, 把 注 意 力 集 中 在 生 持 續 改 進 的 表 現 上 ( 七 ) 運 用 習 探 索 的 技 巧 師 應 運 用 多 樣 化 的 方 法, 善 用 生 的 好 奇 心, 協 助 進 習 探 索, 將 問 題 提 出 然 後 鼓 勵 生 分 析 提 供 解 決 方 法 創 意 發 想 和 評 斷, 不 要 限 制 生 思 考 的 方 向, 讓 生 體 會 習 的 樂 趣, 增 強 習 的 內 在 動 機, 強 調 理 解 而 非 死 記 科 書, 進 而 幫 助 生 評 量 自 己 的 進 步, 鼓 勵 他 們 對 自 己 的 表 現 提 出 批 評, 並 且 分 析 自 己 的 優 點 和 弱 點, 更 加 了 解 自 己 的 習 情 況, 強 調 習 的 精 熟, 而 不 是 分 數 的 高 低 ( 八 ) 提 昇 師 與 生 之 間 的 互 動 品 質 13

提 昇 師 與 生 之 間 的 互 動 品 質, 讓 上 課 氣 氛 更 加 融 洽, 是 激 勵 生 習 動 機 的 重 要 指 標, 以 下 有 幾 點 建 議 :(1) 暢 通 師 生 溝 通 大 門 ;(2) 尊 重 生 的 人 格 與 自 主 權 ;(3) 務 必 保 留 時 間 給 生 進 一 步 詢 問 有 關 課 業 上 的 問 題 ;(4) 鼓 勵 生 提 問 及 建 議, 並 且 注 意 傾 聽, 適 度 給 予 回 應 ;(5) 善 用 幽 默 感, 並 適 時 提 供 例 或 譬 喻 研 究 政 輔 導 參 考 資 料 張 春 興 (1994) 育 心 理 : 三 化 取 向 的 理 論 與 踐 臺 北 市 : 東 華 Atkinson, J. W. (1964). An introduction to motivation. Princeton: Van Nostrand. Bandura, A. (1977). Social learning theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. Bogle, E. (2005). Motivating strategies. In S. L. Tice, N. Jackson, L. M. Lambert, & P. Englot (Eds), University teaching: A reference guide for graduate students and faculty (2nd ed.) (pp. 46-56). New York: Syracuse University Press. Davis, B. G. (1999). Tools for teaching. San Francisco: Jossey-Bass. Hofer, B. K. (2006). Motivation in the college classroom. In W. J. McKeachie, & M. Svinicki (Eds.), McKeachie's teaching tips: Strategies, research, and theory for college and university teachers (12 th ed.)(pp. 140-150). Boston : Houghton Mifflin. Kember, D. (2006). Excellent university teaching. Hong Kong: Chinese University Press. Newstead, S. E., & Hoskins, S. (2003). Encouraging student motivation. In H. Fry, S. Ketteridge, & S. Marshall (Eds), A handbook for teaching & Learning in higher education (2nd ed.) (pp. 62-74). Sterling, VA: Kogan Page. Pintrich, P. R., Smith, D. A., & McKeachie, W. J. (1989). A manual for the use of the motivated strategies for learning questionnaire (MSLQ). Michigan: National Center for research to Improve Postsecondary Teaching and Learning NCRIPTAL), University of Michigan. Small, R. V. (2005). About motivation. In S. L. Tice, N. Jackson, L. M. Lambert, & P. Englot (Eds), University teaching: A reference guide for graduate students and faculty (2nd ed.) (pp. 30-45). New York: Syracuse University Press. Weiner, B. (1985). An attribution theory of achievement motivation and emotion. Psychological Review, 92, 548-573. 14

02-2 常 用 的 方 法 師 的 策 略 和 方 法, 直 接 影 響 生 的 價 值 判 斷 自 我 概 念 的 形 成 與 習 興 趣, 要 培 育 怎 樣 的 個 人, 就 應 以 相 對 應 的 方 法 加 以 引 導, 為 達 成 有 效 能 之, 師 有 必 要 熟 悉 各 種 法, 並 適 時 加 以 運 用 茲 針 對 討 論 法 講 述 法 案 例 法 合 作 習 模 式 探 究 法 等 常 用 之 方 法, 加 以 說 明 如 下 : 一 討 論 法 討 論 模 式 主 要 為 透 過 複 雜 問 題 呈 現, 讓 生 思 索 解 決 問 題 的 方 法, 此 法 主 要 重 點 置 於 討 論 的 過 程, 並 不 要 求 有 一 標 準 答 案 或 一 完 整 結 論 的 呈 現, 一 方 面 改 變 一 直 以 來 生 過 度 依 賴 記 憶 及 在 課 堂 中 的 被 動 為, 一 方 面 讓 師 及 生 們 知 曉 如 何 自 我 思 考 完 整 呈 現 自 己 的 觀 點 傾 聽 他 人 想 法 與 他 人 思 想 相 互 激 盪 與 交 流 增 進 生 自 覺 及 自 我 批 判 的 能 力 瞭 解 習 亦 可 採 用 推 論 做 連 結 及 創 造 思 考 等 方 式, 讓 習 化 被 動 為 主 動, 以 改 變 一 成 不 變 的 方 式 及 增 進 生 的 效 能 主 要 目 的 為 形 成 一 個 容 納 多 元 意 見 同 理 他 者 的 胸 懷 討 論 法 的 師 藉 由 深 思 熟 慮 的 提 問 過 程, 提 出 有 關 於 事 說 明 和 評 價 等 問 題, 以 進 課 堂 討 論 課 堂 討 論 模 式 之 步 驟 :(1) 閱 讀 材 料 並 準 備 問 題 : 問 題 類 型 則 可 分 為 事 的 問 題 (factual questions) 解 釋 的 問 題 (interpretive questions) 評 價 的 問 題 (evaluative questions);(2) 規 劃 並 串 連 問 題 ;(3) 介 紹 討 論 的 方 式 給 生 ;(4) 進 討 論 ;(5) 檢 視 過 程 並 將 生 的 觀 察 做 摘 要 ;(6) 討 論 情 形 的 檢 討 與 評 估 ( 沈 翠 蓮,2001) 討 論 模 式 之 優 點 如 下 :(1) 可 幫 助 生 拓 展 多 樣 化 的 觀 點 ;(2) 可 幫 助 生 增 加 容 忍 矛 盾 及 複 雜 的 覺 察 力 ;(3) 可 幫 助 生 認 知 及 發 現 他 們 的 假 設 ;(4) 可 鼓 勵 專 注 尊 重 的 傾 聽 ;(4) 可 幫 助 生 習 及 養 成 民 主 論 述 過 程 的 習 慣 ;(5) 可 發 展 對 想 法 及 觀 念 清 晰 溝 通 的 能 力 ;(6) 可 增 進 思 考 廣 度 並 幫 助 生 更 具 同 理 心 (Brookfield & Preskill, 1999) 討 論 模 式 之 缺 點 :(1) 討 論 花 費 時 間 太 多, 會 影 響 整 個 進 度 ;(2) 少 數 不 愛 發 表 的 生 在 討 論 中 不 易 獲 益 ;(3) 班 級 室 太 小, 但 生 人 數 過 多, 不 利 討 論 之 進 ( 張 世 忠,1999) 常 用 的 方 法 二 講 述 法 講 述 法 (Didactic Instruction) 又 稱 為 ( 講 演 法 ) 注 入 式 法 或 詮 釋 式 法, 為 最 傳 統 的 方 法, 亦 是 目 前 最 為 人 熟 知 及 廣 泛 運 用 的 方 式 講 述 法 之 特 色 為 因 應 課 程 的 需 求 及 生 的 需 要, 以 一 主 題 為 核 心, 藉 由 深 15

研 究 政 輔 導 入 淺 出 的 口 頭 說 明 與 介 紹, 期 望 生 經 由 講 述 的 過 程 中, 進 而 瞭 解 課 程 所 要 陳 述 之 內 涵 脈 絡 及 其 中 之 基 本 原 理 原 則 講 述 法 的 過 程 可 分 為 六 個 步 驟 :(1) 檢 視 先 前 過 的 材 ;(2) 陳 述 課 程 的 目 標 ;(3) 呈 現 新 的 材 ;(4) 以 改 正 性 質 的 回 饋 (corrective feedback) 指 導 練 習 ; (5) 以 改 正 性 質 的 回 饋 指 派 獨 立 的 練 習 ;(6) 如 果 有 必 要 的 話, 定 期 以 改 正 性 質 的 回 饋 方 式 加 以 檢 視 ( 賴 慧 玲 譯,2002) 講 述 法 之 準 則 為 :(1) 從 故 事 或 有 趣 的 視 聽 媒 體 切 入 : 可 提 供 一 個 相 關 事 件 以 抓 住 生 的 注 意 力 ;(2) 提 供 一 個 初 步 的 案 例 或 問 題 : 先 提 供 一 個 在 後 續 講 授 中 會 繞 著 的 問 題, 以 使 生 有 興 趣 聽 講 ;(3) 提 出 一 個 考 題 : 提 問 題 問 生, 以 增 加 生 的 興 趣 ;(4) 作 綱 要 : 把 講 授 的 主 要 內 容 濃 縮 成 關 鍵 字, 層 次 井 然 並 幫 助 記 憶 ; (5) 範 例 與 類 化 : 提 供 與 講 授 內 容 有 關 的 真 生 活 範 例 ;(6) 媒 體 的 支 援 : 使 用 掛 圖 投 影 片 大 綱 式 的 講 義 與 際 的 演 練, 以 使 生 能 夠 一 邊 看, 一 邊 聽 師 上 課 ;(7) 定 點 挑 戰 : 在 講 授 途 中 設 計 一 些 定 時 性 的 中 斷, 請 生 對 所 講 授 的 觀 念 提 供 例 子 或 回 答 課 文 中 的 一 些 問 題 ;(8) 重 點 提 示 : 在 講 授 過 程 中 要 不 時 插 入 一 些 簡 單 的 活 動 來 強 調 重 點 ;(9) 提 供 應 用 性 問 題 : 根 據 所 講 授 的 內 容, 提 出 一 個 問 題 給 生 解 決 ;(10) 幫 生 複 習 : 要 生 彼 此 複 習 講 授 的 內 容 ( 蔡 文 榮,2004) 講 述 模 式 之 優 點 :(1) 不 受 時 間 空 間 的 限 制 ;(2) 時 間 掌 握 力 較 強 ;(3) 師 可 自 調 整 進 度 ;(4) 系 統 性, 架 構 清 楚 ;(5) 較 易 控 制 上 課 秩 序 ( 張 世 忠, 1999) 講 述 模 式 之 缺 點 :(1) 偏 向 單 向 傳 授, 生 處 於 被 動 習 ;(2) 師 生 互 動 性 低, 無 法 透 過 團 體 討 論 來 達 成 習 ;(3) 齊 平 式 的 法 易 忽 略 生 的 個 別 差 異 ( 張 世 忠,1999) 三 案 例 法 案 例 法 是 指 藉 由 案 例 作 為 師 生 互 動 核 心 的 方 法 詳 言 之, 案 例 法 指 藉 由 案 例 作 為 材 料, 結 合 主 題, 透 過 討 論 問 答 等 師 生 互 動 的 過 程, 讓 習 者 瞭 解 與 主 題 相 關 的 概 念 或 理 論, 並 培 養 習 者 高 層 次 能 力 的 方 法 ( 張 民 杰,2001) 案 例 法 主 要 使 用 於 法 律 企 管 及 育 等 領 域, 主 要 以 真 事 件 的 敘 述 為 主, 以 法 律 為 例, 其 個 案 多 為 法 院 的 判 決 及 真 的 法 律 案 件 ; 以 企 業 管 理 為 例 ; 則 多 為 企 業 組 織 真 面 對 的 困 難 情 境 及 外 在 衝 擊 事 件 ; 以 育 為 例 ; 則 多 為 在 育 政 單 位 校 室 所 引 發 的 真 事 件 而 針 對 個 案 的 模 式, 主 要 為 藉 著 此 些 個 案 所 存 在 的 問 題 與 處 境, 作 為 瞭 解 分 析 做 判 斷 問 題 解 決 研 究 因 應 策 略 提 出 解 決 方 案 等 基 礎, 並 進 而 使 生 習 如 何 結 合 理 論 與 務, 以 充 分 發 揮 之 效 果 及 效 能 16

案 例 法 之 包 含 三 個 步 驟 :(1) 發 展 好 的 問 題, 讓 生 感 覺 置 身 於 真 情 景 中, 開 放 式 且 具 爭 議 的, 問 題 需 複 雜 程 度 夠, 且 有 解 決 的 可 能 性 ;(2) 問 題 解 決 模 式 事 件 的 開 始 探 索 及 調 查 ;(3) 解 決 問 題 : 生 想 出 最 有 可 能 且 最 適 合 的 解 決 模 式 (Edens,2001) 案 例 模 式 之 優 點 :(1) 提 供 理 論 與 原 則 的 解 釋 與 說 明 使 理 論 結 合 務 ;(2) 增 加 對 際 情 境 的 感 受, 引 起 習 動 機 和 興 趣 ;(3) 養 成 批 判 反 省 的 思 考 和 習 慣, 有 利 於 習 者 主 動 建 構 知 識 ;(4) 培 養 接 納 不 同 意 見 和 觀 點 的 態 度, 培 養 問 題 解 決 及 做 決 定 的 能 力 ;(5) 增 進 習 者 語 言 表 達 能 力 ;(6) 增 進 師 生 的 關 係 和 互 動 ( 張 民 杰, 2001) 個 案 模 式 之 缺 點 :(1) 案 例 與 際 情 境 仍 有 差 距 不 及 地 親 身 經 歷 ;(2) 成 效 可 能 因 生 背 景 和 科 而 異 ;(3) 案 例 撰 寫 困 難 及 費 時, 而 且 取 得 不 易 ;(4) 生 人 數 過 多 不 利 於 案 例 討 論 ;(5) 座 位 安 排 或 資 源 不 理 想 影 響 互 動 ( 張 民 杰,2001) 四 合 作 習 模 式 合 作 習 為 一 種 讓 每 位 生 透 過 分 組 小 組 成 員 於 互 動 過 程 中 達 成 共 同 目 標 的 方 法 在 小 組 中 透 過 探 究 和 討 論 的 過 程, 讓 生 積 極 地 投 入 課 室 活 動 透 過 小 組 成 員 之 間 的 互 動 及 知 識 的 交 換, 以 促 進 習 者 的 成 就 與 正 向 的 人 際 關 係, 尤 其 是 團 體 凝 聚 力 小 組 成 員 相 互 關 懷 等 方 面 的 增 進, 更 顯 了 合 作 習 的 優 點 ( 黃 政 傑 林 佩 璇,1996) 合 作 習 模 式 的 方 式 :(1) 界 定 目 標 : 師 需 清 楚 詳 述 目 標 工 作 分 配 方 式 報 告 呈 現 方 法 及 要 生 合 作 探 討 的 問 題 ;(2) 設 計 流 程 : 師 依 據 習 內 容 的 複 雜 及 難 易 程 度, 設 計 計 畫, 計 算 課 程 分 佈 時 間 ;(3) 決 定 分 組 方 式 : 一 般 小 組 成 員 為 6-8 人, 可 交 由 生 依 據 合 作 主 題 自 尋 找 志 同 道 合 的 同 伴 或 由 師 依 據 號 分 組 ;(4) 計 畫 活 動 促 進 互 賴 關 係 : 師 可 藉 著 材 的 安 排 與 分 配, 鼓 勵 生 彼 此 溝 通 及 互 動, 並 需 隨 時 追 蹤 各 組 的 進 度 ;(5) 進 行 督 導 與 評 鑑 : 師 可 觀 察 瞭 解 生 的 表 現 及 對 於 小 組 的 付 出 程 度, 並 隨 時 提 供 工 作 上 的 協 助, 並 以 標 準 參 照 系 統 進 評 鑑 合 作 習 模 式 的 優 點 :(1) 在 小 組 討 論 時, 習 者 自 由 地 發 表 他 們 的 想 法, 彼 此 交 換 意 見, 把 自 己 的 想 法 說 出 來, 在 討 論 中 可 察 覺 自 己 的 偏 見, 進 而 重 新 建 構 自 己 的 觀 點 ;(3) 由 於 達 成 小 組 共 同 任 務 之 困 難 度 較 高, 需 要 花 更 多 的 時 間 投 入 心 血, 所 以 合 作 式 習 法 無 形 中 促 使 個 人 投 注 更 多 的 時 間 在 課 業 上 ;(3) 採 用 分 組 方 式 的 合 作 習 時, 其 習 情 境 可 以 促 進 生 高 階 思 考 的 能 力 技 巧, 而 非 僅 是 記 憶 理 解 和 描 述 等 習 層 面 ;(4) 在 一 異 質 性 團 體 中, 透 過 同 儕 之 間 的 互 動, 能 力 較 低 者 常 用 的 方 法 17

透 過 能 力 較 高 的 同 儕 之 合 作 共 同 解 決 問 題, 激 發 其 潛 能 發 展 層 次, 終 至 最 高 習 之 獲 得 ;(5) 生 習 得 更 多 在 事 業 家 庭 和 社 區 中 所 需 和 別 人 合 作 相 處 的 社 交 和 小 組 能 力, 並 培 養 互 助 合 作 的 態 度 合 作 習 模 式 的 缺 點 :(1) 生 必 須 經 過 訓 練 及 練 習, 才 能 有 效 ;(2) 分 組 時 需 注 意 各 組 成 員 的 異 質 化, 而 且 每 組 人 數 不 可 過 多, 以 免 減 少 生 參 與 的 機 會 ; (3) 合 作 習 需 避 免 在 小 組 中 由 少 數 人 主 導 討 論 的 進, 而 非 全 面 的 參 與 ;(4) 合 作 習 需 避 免 小 組 傾 向 採 用 首 先 提 出 的 意 見, 而 不 再 深 入 思 考 ;(5) 合 作 習 需 避 免 小 組 成 員 不 易 相 互 合 作 以 綜 合 所 得, 而 有 各 執 己 見 的 情 形 發 生 研 究 政 輔 導 五 探 究 法 探 究 模 式 主 要 是 指 在 情 境 中, 師 以 方 法 引 發 生 對 問 題 的 好 奇, 並 進 一 步 引 導 生 加 以 探 究 和 發 現 事 物 的 真 相 及 原 理 原 則 之 方 式 ( 張 世 忠,1999) 探 究 法 可 依 照 師 所 扮 演 的 角 色 而 區 分 為 指 導 式 探 究 及 非 指 導 式 探 究 二 類 :(1) 非 指 導 式 的 探 究 : 生 要 從 事 非 指 導 式 的 探 究 習 時, 必 須 要 扮 演 主 動 積 極 的 角 色, 習 自 己 發 掘 問 題, 以 瞭 解 問 題 之 所 在, 其 探 究 的 過 程 為 自 決 定 問 題 自 蒐 集 資 料 自 整 理 分 析 自 獲 得 答 案 自 解 決 問 題 ;(2) 指 導 式 探 究 : 師 立 於 主 動 提 供 生 資 訊 的 立 場, 給 予 生 指 示 與 引 導, 並 協 助 生 習 如 何 習, 之 後 再 由 生 自 探 究 並 發 現 問 題 之 原 理 原 則, 其 探 究 的 過 程 為 : 協 助 決 定 問 題 協 助 蒐 集 資 料 協 助 整 理 分 析 自 獲 得 答 案 自 解 決 問 題 探 究 法 適 合 運 用 於 小 組 分 組 中, 其 步 驟 可 分 為 以 下 幾 點 :(1) 選 出 一 個 問 題 並 進 研 究 : 選 出 一 個 令 人 困 惑 的 問 題, 並 誘 發 生 針 對 問 題 尋 找 答 案 ;(2) 介 紹 過 程 並 呈 現 問 題 : 將 問 題 以 文 字 的 方 式 呈 現 給 生, 並 小 心 解 說 生 所 需 遵 循 之 探 究 的 規 則 ;(3) 收 集 資 料 : 引 導 生 清 楚 且 完 整 的 提 出 問 題, 並 以 反 問 的 方 式 擴 展 問 題 之 深 度 ;(4) 發 展 理 論 並 加 以 證 : 在 生 提 出 某 理 論 時, 將 理 論 記 錄 並 呈 現 出 來, 並 以 收 集 的 資 料 證 明 或 推 翻 此 理 論 ;(5) 說 明 規 則 並 解 釋 理 論 : 一 旦 小 組 證 某 理 論 時, 師 可 引 導 生 針 對 該 理 論 進 入 解 釋 和 應 用 的 狀 態, 討 論 該 理 論 的 規 則 和 效 果, 及 對 其 他 相 關 事 件 是 否 有 可 預 測 之 價 值 ;(6) 分 析 該 模 式 的 過 程 : 師 可 要 求 生 檢 查 達 成 接 受 該 理 論 的 過 程, 生 可 藉 由 分 析 自 己 所 提 出 之 問 題 的 類 型, 以 瞭 解 自 己 如 何 形 成 更 為 有 效 的 發 問 技 巧 ;(7) 評 估 : 判 斷 生 是 否 可 瞭 解 如 何 將 理 論 的 規 則 推 演 至 其 他 情 境 中, 同 時, 鼓 勵 生 尋 找 其 他 的 問 題, 並 發 展 提 問 題 及 尋 求 解 答 的 方 法 ( 賴 慧 玲 譯,2002) 探 究 法 模 式 之 優 點 :(1) 鼓 勵 主 動 積 極 的 精 神 ;(2) 從 經 驗 中 獲 得 具 體 概 念 ;(3) 發 展 自 我 發 現 的 能 力 ;(4) 增 進 理 解 與 記 憶 ;(5) 以 習 者 為 主 的 ( 林 進 財,2000) 18

探 究 模 式 之 缺 點 :(1) 生 缺 乏 儀 器 設 備 ;(2) 探 究 法 較 傳 統 法 需 要 更 多 時 間 ;(3) 生 探 究 的 過 程 中 可 能 會 有 思 考 上 的 錯 誤 ( 張 世 忠,1999) 常 用 的 方 法 參 考 資 料 沈 翠 蓮 (2001) 原 理 與 設 計 臺 北 市 : 五 南 林 進 財 (2000) 理 論 與 方 法 臺 北 市 : 五 南 張 世 忠 (1999) 材 法 之 踐 : 要 領 方 法 研 究 臺 北 市 : 五 南 張 民 杰 (2001) 案 例 法 - 理 論 與 務 臺 北 市 : 五 南 黃 政 傑 林 佩 璇 (1996) 合 作 習 臺 北 市 : 五 南 蔡 文 榮 (2004) 活 化 的 錦 囊 妙 計 臺 北 市 : 富 文 化 賴 慧 玲 ( 譯 )(2002) 模 式 臺 北 市 : 五 南 McKeachie, W. J. & Svinicki, M. (2006). Dealing with student problems and problem students. In W. J. McKeachie, & M. Svinicki (Eds.), McKeachie's teaching tips: Strategies, research, and theory for college and university teachers (12 th ed.)(pp. 172-190). Boston: Houghton Mifflin. Edens, K. M. (2001). Prepare problem solvers for the 21st century through problem-based learning. College Teaching, 48(2), 55-60. Brookfield, S. D., & Preskill, S. (1999). Discussion as a way of teaching-tools and t e c h n i q u e s f o r u n i v e r s i t y t e a c h e r s. The Society for Research into Higher Education & Open University Press. 19

02-3 大 班 的 策 略 與 技 巧 研 究 政 輔 導 班 在 目 前 大 許 多 課 程 的 是 一 種 常 態, 對 於 師 進, 是 一 大 大 挑 戰, 其 效 果 亦 受 到 關 注 當 焦 點 置 於 習, 而 不 是, 當 評 量 在 於 幫 助 生 把 焦 點 置 於 習 目 標, 以 及 生 可 以 主 動 習 時, 大 班 的 效 能 是 可 以 增 加 的 同 時, 透 過 上 課 第 一 天 開 始 的 分 組, 可 以 讓 大 班 級 的 生 在 心 理 上 的 感 覺 班 級 是 小 的 (psychologically small), 生 可 以 認 識 小 組 的 同, 產 生 安 全 感, 師 也 可 以 將 小 組 逐 漸 合 併, 生 可 與 更 多 同 認 識 及 互 動 (Lyons, McIntosh, & Kysilka, 2003) 大 班 中, 生 常 會 沈 默 而 被 動 地 聆 聽 師 的 講 課, 許 多 師 往 往 不 知 如 何 一 次 與 二 百 個 人 以 上 的 生 進 師 生 互 動, 因 此, 對 於 師 而 言, 需 要 一 些 上 課 的 技 巧 與 策 略, 茲 說 明 如 下 (Florida State University,2002; McKeachie & Svinicki, 2006): 一 師 妥 善 處 理 個 人 的 焦 慮 生 們 通 常 不 會 知 道 大 班 對 於 師 的 壓 力, 特 別 是 當 師 看 起 來 信 心 十 足 的 時 候, 師 的 自 信 其 是 來 自 充 足 的 準 備, 充 分 瞭 解 課 程 內 容, 師 才 能 有 心 力 關 注 於 生 的 反 應, 其 適 度 的 焦 慮 是 正 常 的, 同 時 也 有 助 於 師 積 極 準 備 授 課 內 容, 但 是 如 果 是 長 期 性 的 焦 慮 問 題 的 話, 可 能 就 有 必 要 求 助 於 校 的 師 成 長 中 心 二 創 造 大 班 的 互 動 環 境 師 在 大 班 之 中 更 要 努 力 地 去 與 生 互 動, 即 使 是 二 百 人 以 上 的 課 程 中, 師 仍 然 有 必 要 去 認 識 一 些 生, 但 是 此 時 單 靠 上 課 時 的 印 象 是 做 不 到 的, 必 須 依 靠 一 些 方 法 :(1) 請 生 提 供 照 片, 建 立 點 名 冊, 把 生 的 姓 名 與 長 相 結 合 起 來, 並 且 最 好 能 要 他 們 寫 下 自 我 介 紹, 提 供 師 更 多 的 資 訊 ;(2) 建 立 綱 頁, 提 供 生 網 路 互 動, 彌 補 課 堂 上 師 生 互 動 之 不 足 ;(3) 鼓 勵 生 利 用 請 益 時 間 前 來 討 論 問 題 師 如 何 縮 減 與 生 距 離, 有 許 多 的 技 巧 可 運 用 :(1) 邀 請 生 課 後 適 當 地 點 進 討 論 ;(2) 課 程 剛 開 始 時, 發 給 某 些 同 一 個 簡 單 的 表 格, 請 他 們 填 寫 上 課 時 觀 察 到 的 現 象, 然 後 和 他 們 討 論 ;(3) 上 課 前 提 早 到 室 和 早 到 的 同 聊 天 ;(4) 製 作 座 位 表, 隨 時 叫 得 出 生 的 姓 名 ;(5) 上 課 中 不 時 到 生 座 位 旁 的 走 道 走 動, 以 便 請 生 發 表 意 見 ;(6) 師 如 果 無 法 在 課 堂 舉 定 期 討 論, 至 少 可 以 針 對 一 個 多 數 人 有 興 趣 的 問 題 設 計 一 次 非 正 式 討 論 活 動, 或 是 在 某 次 考 試 前 舉 一 次 討 論 當 作 複 習 ; (7) 請 生 填 寫 一 份 自 我 介 紹 表, 欄 位 包 含 姓 名 原 居 地 系 級 修 課 期 望 等 ;(8) 當 生 在 進 分 組 討 論 時, 師 可 以 一 次 記 憶 一 組 生 的 姓 名 20

三 生 上 課 時 精 神 不 佳 如 果 您 是 多 年 的 師, 回 想 自 己 第 一 次 大 班 時, 是 否 花 了 很 長 的 時 間 備 課? 而 且 希 望 這 些 活 動 可 以 吸 引 生 的 注 意 力? 但 後 來 卻 發 現, 因 為 班 級 人 數 過 多, 往 往 都 是 自 己 在 唱 獨 角 戲? 或 發 現 當 你 在 黑 板 上 解 題 解 得 正 投 入 時, 卻 發 現 有 生 正 在 打 瞌 睡? 不 然 就 是 課 都 上 到 一 半 了, 生 才 大 搖 大 擺 進 室, 甚 至 有 愈 來 愈 多 人 乾 脆 不 來 上 課 了? 問 題 到 底 出 在 哪 裡? 是 自 己 還 不 夠 認 真 嗎? 其, 會 發 生 這 些 情 況 通 常 都 是 因 為 生 缺 乏 主 動 習 的 動 力 如 果 要 激 發 生 主 動 習, 最 普 遍 的 方 法 就 是 師 要 向 生 提 問, 並 且 鼓 勵 生 發 問 此 外, 研 究 顯 示, 生 在 研 究 探 究 活 動 中, 或 在 由 生 帶 領 的 討 論 中 呈 現 出 來 的 習 效 果, 通 常 會 比 在 單 純 的 課 堂 講 述 來 得 好 而 且, 習 活 動 也 不 一 定 要 侷 限 在 課 堂 裡, 也 可 以 將 生 分 組, 並 且 運 用 科 技, 也 可 以 達 到 相 同 的 效 果 四 大 班 的 課 堂 討 論 和 參 與 許 多 師 會 將 生 分 成 若 干 小 組 進 課 程 討 論, 然 而 討 論 的 時 間 長 短 不 僅 與 主 題 有 關, 同 時 也 與 討 論 各 組 的 人 數 多 寡 有 關 一 個 定 義 明 確 的 問 題 是 可 以 用 五 至 十 分 鐘 解 決 的, 但 是 如 果 組 內 的 生 人 數 太 多 反 而 不 利 於 討 論 的 進 一 般 來 說 分 組 可 以 上 五 個 人 上 下 為 原 則 此 外, 也 要 特 別 注 意 一 些 比 較 沈 默 的 生, 適 當 地 把 他 們 合 適 的 組 別 中 沒 有 人 會 希 望 自 己 的 意 見 被 忽 略, 分 組 討 論 的 目 的 即 在 於 產 生 不 同 的 想 法, 師 應 該 特 別 珍 惜 小 組 不 同 的 看 法, 不 妨 讓 生 上 台 解 釋 自 己 的 觀 點 鼓 勵 生 參 與 課 程 可 採 取 以 下 的 方 式 :(1) 辯 論 : 偶 爾 舉 一 次 辯 論 活 動 可 為 氣 氛 沈 悶 的 課 堂 帶 來 活 力 師 若 能 事 先 提 供 生 清 楚 的 辯 論 架 構, 例 如 給 生 一 頁 列 有 相 關 議 題 的 講 綱 辯 論 時 間 答 辯 規 則 辯 論 對 課 程 的 優 點 等 等, 將 可 使 活 動 更 切 中 目 標 ;(2) 魚 缸 法 (fishbowl): 所 謂 魚 缸 法, 是 在 一 次 上 課 結 束 前 告 訴 生, 下 次 上 課 會 挑 六 個 同 到 魚 缸 中, 老 師 會 和 魚 缸 裡 的 這 六 個 人 討 論 某 個 問 題, 其 他 人 則 必 須 在 一 旁 做 觀 察 記 錄, 等 到 這 個 主 題 的 課 程 要 結 束 了, 這 些 觀 察 員 要 寫 一 個 簡 短 的 摘 要, 也 要 對 討 論 提 出 問 題 魚 缸 法 並 不 限 大 班 才 可 以 運 用 ;(3) 訪 談 : 師 可 以 利 用 適 當 時 間 舉 訪 談, 訪 談 對 象 可 以 是 校 同 僚 校 外 的 專 家, 或 是 有 特 殊 經 歷 的 生 ;(4) 生 口 頭 報 告 : 好 的 口 頭 報 告 可 以 刺 激 生 提 高 習 興 趣, 特 別 是 很 有 興 趣 或 有 特 殊 專 長 的 生 當 生 照 本 宣 科 或 個 性 害 羞 時, 師 需 適 時 地 引 導 大 班 的 策 略 與 技 巧 五 大 班 的 班 級 秩 序 在 大 班 時 無 論 師 如 何 三 令 五 申, 總 是 會 有 生 遲 到, 其 這 是 無 可 避 免 的 現 象, 但 是 師 可 以 努 力 地 去 減 少 優 秀 的 師 會 善 用 眼 神 突 然 的 停 止 講 課 或 是 再 強 調 期 初 的 要 求, 讓 生 感 到 師 是 真 的 在 乎 上 課 即 將 結 束 時, 室 常 21

常 會 響 起 收 拾 物 品 的 聲 音, 這 在 人 數 眾 多 的 班 級 特 別 明 顯, 這 往 往 會 打 斷 課 程 的 結 尾, 師 不 要 直 接 指 責 生, 建 議 不 妨 跟 生 說 : 還 有 四 分 鐘 才 是 下 課 時 間, 我 會 準 時 結 束 好 讓 你 們 有 充 足 的 時 間 整 理 東 西 研 究 政 輔 導 六 如 何 發 揮 助 理 的 功 能 一 般 而 言, 小 班 比 大 班 更 容 易 達 到 長 期 的 習 效 果, 如 記 憶 力 應 用 能 力 思 考 能 力 態 度 的 改 變 等 等 然 而, 如 果 在 大 班 中 擅 於 運 用 方 法 來 觸 發 主 動 有 意 義 的 習, 或 是 運 用 訓 練 過 的 助 理 帶 領 分 組 討 論, 那 麼, 想 達 到 與 小 班 相 同 的 效 果 並 非 不 可 能 的 事 許 多 師 希 望 助 理 可 以 發 揮 功 能, 減 輕 上 的 負 擔, 但 往 往 事 與 願 違, 最 後 還 是 要 自 己 處 理 原 本 希 望 助 理 可 以 代 為 處 理 的 事 首 先, 師 和 助 理 的 第 一 次 見 面 是 很 重 要 的, 師 要 在 第 一 次 會 面 就 和 助 理 說 清 楚, 希 望 他 們 出 席 多 少 堂 課 每 週 要 分 擔 多 少 備 課 工 作 要 如 何 考 試 如 何 評 量 等 等 然 而 比 工 作 要 求 更 重 要 的, 是 助 理 與 修 課 生 在 第 一 堂 課 建 立 的 關 係, 以 及 助 理 帶 領 討 論 回 答 問 題 完 成 其 他 工 作 等 方 面 需 要 的 能 力 對 於 如 何 協 助 助 理 將 工 作 做 好, 可 的 建 議 如 下 :(1) 每 週 與 助 理 見 面 一 次, 討 論 問 題 與 計 畫 ; (2) 若 是 助 理 需 要 際 負 責 帶 領 小 組 討 論 或 是 部 分 課 程 的 授 課, 例 如 驗 課, 或 是 在 課 後 擔 任 回 答 問 題 的 小 老 師, 師 可 以 在 事 前 蒐 集 生 的 反 應, 如 你 們 目 前 的 習 情 況 如 何? 助 理 對 你 的 幫 助 是 什 麼? 你 有 什 麼 建 議 可 提 供 我 們 做 改 進?, 以 作 為 與 助 理 討 論 的 依 據 或 際 觀 察 助 理 與 生 的 互 動, 並 且 與 助 理 討 論 你 的 觀 察 ;(3) 若 是 助 理 需 負 責 部 分 的 作 業 批 改, 師 可 以 從 作 業 中 抽 出 好 中 等 不 好 三 種 樣 本, 與 助 理 討 論 批 改 標 準, 請 助 理 批 改 幾 份 讓 你 看 一 下 七 師 提 問 時 總 是 沒 有 人 回 答 在 大 班 上 課 的 生, 有 一 種 沒 人 認 識 自 己 的 匿 名 安 全 感, 往 往 覺 得 沒 有 必 要 回 答 師 的 問 題, 加 上 師 很 難 認 得 每 一 個 人, 生 更 不 覺 得 有 責 任 回 答 師 的 問 題, 有 問 題 也 不 會 主 動 提 出, 所 以, 師 在 上 課 中 提 問 時 常 常 沒 有 人 回 答 根 據 社 會 心 理 的 研 究, 人 一 旦 感 到 不 會 被 辨 認 出 來, 就 會 覺 得 責 任 減 輕 許 多 這 樣 不 僅 對 課 堂 秩 序 有 負 面 效 果, 對 促 進 習 成 效 也 比 較 沒 有 幫 助 另 外, 當 生 感 到 與 師 有 距 離 師 生 間 互 動 很 少 時, 也 會 降 低 習 動 機 因 此, 課 程 的 人 數 愈 多, 生 就 愈 不 可 能 主 動 提 問 或 回 答 問 題 既 然 班 級 規 模 大 會 讓 師 難 以 分 辨 生 的 個 別 差 異, 那 可 以 做 什 麼 改 善 呢? 生 即 使 沒 有 從 師 的 努 力 中 獲 得 顯 著 的 收 穫, 但 他 們 還 是 會 察 覺 到 師 的 用 心 師 至 少 可 以 利 用 課 外 時 間 將 生 組 成 小 規 模 的 研 究 群, 例 如 可 以 設 計 一 個 網 路 讀 書 月 曆, 同 可 以 上 網 查 詢 哪 個 時 間 有 哪 些 同 在 哪 22

裡 讀 書, 上 網 登 記 之 後, 就 可 以 加 入 這 個 讀 書 小 組 了 八 想 讓 生 練 習 寫 作 但 又 怕 沒 時 間 改 大 班 最 主 要 的 缺 點, 就 是 生 很 少 有 練 習 寫 作 的 機 會, 主 要 是 因 為 批 改 寫 作 作 業 要 花 很 多 時 間, 因 此 有 很 多 師 常 把 寫 作 作 業 刪 去 其, 讓 生 寫 即 時 報 告 是 非 常 值 得 運 用 的 工 具 例 如, 在 講 述 了 二 三 十 分 鐘 後, 師 可 以 請 生 概 述 這 堂 課 目 前 為 止 的 重 點 為 何, 或 者 請 生 提 出 一 個 問 題 提 供 一 個 應 用 方 式 或 是 舉 一 個 例 子 都 可 以 等 時 間 到 了, 師 就 可 以 把 報 告 收 回 來, 或 是 將 生 分 成 幾 組, 讓 他 們 討 論 彼 此 的 報 告 內 容 或 是 各 自 心 得 班 級 如 果 真 的 很 大 的 話, 師 也 可 以 向 同 宣 佈, 只 會 抽 一 位 同 的 寫 作 作 業 出 來 看, 這 樣 生 可 以 在 沒 有 分 數 壓 力 的 情 況 下 盡 其 所 能 地 表 達 意 見, 師 也 可 以 對 生 的 理 解 程 度 有 所 了 解 在 抽 樣 閱 讀 生 報 告 時, 師 可 以 加 上 自 己 的 評 論 之 後 放 在 網 站 上, 這 樣 生 就 可 以 用 這 個 樣 本 當 作 基 準 做 自 我 評 價 與 這 個 方 法 類 似 的 是 半 頁 答 題, 生 可 以 用 半 頁 紙 張 回 答 一 個 問 題, 像 是 你 覺 得 這 個 概 念 如 何 請 用 這 個 概 念 或 原 理 舉 一 個 例 子 請 用 你 的 話 解 釋 這 個 概 念 這 個 觀 念 跟 你 個 人 的 經 驗 有 什 麼 關 係 當 你 聽 到 這 個 概 念 時 有 什 麼 感 覺 你 在 生 活 中 要 如 何 應 用 這 個 觀 念 等 問 題 大 班 的 策 略 與 技 巧 九 師 課 堂 宣 佈 過 的 事 仍 有 生 反 覆 提 問 許 多 師 最 怕 向 同 宣 佈 事 情 之 後, 不 是 有 生 沒 聽 清 楚, 就 是 生 當 天 未 出 席 而 不 知 道 宣 佈 過 什 麼 事, 師 時 常 要 重 複 解 釋 同 一 件 事 加 上 班 級 人 數 眾 多, 使 得 訊 息 傳 遞 更 加 沒 有 效 率, 師 常 要 投 入 額 外 的 時 間 對 不 同 生 回 答 類 似 的 問 題 大 班 經 常 要 面 臨 的 問 題, 是 如 何 讓 這 麼 多 人 知 道 最 新 訊 息, 如 何 提 升 訊 息 傳 遞 的 效 率 事 上, 要 確 定 生 確 知 道 作 業 繳 交 日 考 試 延 後 舉 等 最 新 消 息 是 有 些 困 難 要 解 決 這 個 問 題, 師 可 以 運 用 網 站, 或 是 校 的 網 路 室, 當 作 課 程 的 新 聞 中 心 十 想 設 計 較 靈 活 的 考 題 卻 滯 礙 難 申 論 題 比 選 擇 題 的 評 量 效 果 來 得 好, 可 以 探 知 生 對 概 念 的 運 用 與 推 理 能 力, 而 非 僅 僅 得 到 科 客 觀 的 標 準 答 案, 但 很 少 有 師 會 願 意 批 改 一 二 百 份 申 論 題 考 卷, 因 為 這 麼 做 不 僅 要 花 很 多 時 間 閱 卷, 要 如 何 訂 定 評 分 標 準 也 十 分 傷 腦 筋, 儘 管 無 法 採 取 評 量 效 果 較 好 的 考 試 方 式, 但 如 果 能 花 點 心 思 設 計 比 較 客 觀 的 評 量 題 目, 那 多 少 可 以 彌 補 其 中 的 不 足 23

研 究 政 輔 導 參 考 資 料 Florida State University. (2002). Instruction at FSU: A guide to teaching and learning practices (4th ed.). Tallahassee, FL: Florida State University. Lyons, R. E., McIntosh, M., & Kysilka, M. L. (2003). Teaching college in an age of accountability. Boston: Pearson Education. McKeachie, W. J., & Svinicki, M. (2006). T e a c h i n g l a r g e c l a s s e s. In W. J. McKeachie, & M. Svinicki (Eds.), McKeachie's teaching tips: Strategies, research, and theory for college and university teachers (12th ed.)(pp. 254-265). Boston: Houghton Mifflin. 24

02-4 如 何 進 班 級 經 營 級 經 營 乃 是 師 或 師 生 在 室 社 會 體 系 中, 遵 循 一 定 的 準 則 規 範, 在 師 生 互 班 動 情 境 下, 適 當 而 有 效 的 處 理 班 級 中 的 人 事 時 地 物 等 各 項 事 務, 以 建 構 良 好 的 班 級 氣 氛, 發 揮 有 效 的 效 果, 達 成 全 人 育 目 標 的 歷 程 ( 吳 明 隆, 2006) 在 大 的 情 境 中, 師 生 之 間 處 於 平 等 的 地 位, 促 進 師 生 間 密 切 互 動 融 洽 的 習 氣 氛, 以 及 營 造 班 級 成 為 合 作 的 習 團 隊, 則 是 班 級 經 營 的 目 標, 師 應 運 用 機 會 塑 造 問 題 解 決 技 巧 和 批 判 思 考, 並 善 用 傾 聽 的 技 巧, 並 使 同 之 間 相 互 傾 聽, 保 持 冷 靜 的 心 情, 秉 持 幫 助 需 要 協 助 的 生 之 熱 忱, 遇 到 疑 難 問 題 可 向 其 他 同 僚 請 針 對 如 何 進 班 級 經 營, 提 出 以 下 的 策 略 和 技 巧 (Florida State University, 2002; McKeachie & Svinicki, 2006; Stanford University, 2004): 一 如 何 建 立 良 好 的 班 級 氣 氛 ( 一 ) 早 到 幾 分 鐘 與 生 閒 談 : 師 們 常 習 慣 於 準 時 進 入 室, 但 是 正 課 開 始 之 後, 師 就 沒 有 時 間 與 生 閒 談, 因 此, 比 較 無 法 建 立 良 好 的 互 動 關 係 如 果 師 能 早 到 幾 分 鐘, 師 就 有 機 會 與 時 間 關 心 生 的 校 園 生 活 如 何 進 班 級 經 營 ( 二 ) 試 著 記 得 生 的 姓 名 : 師 可 以 試 著 利 用 點 名 來 記 生, 或 是 覺 得 點 名 太 浪 費 時 間 的 話, 也 可 以 把 握 發 作 業 課 堂 討 論 的 機 會 來 認 識 生 ( 三 ) 讚 美 生 在 課 堂 的 表 現 : 適 時 地 讚 美 生, 感 謝 他 為 課 程 所 作 出 的 頁 獻 與 參 與, 同 時 也 接 受 生 的 不 同 觀 點 ( 四 ) 離 開 講 台 走 向 生 : 講 台 對 於 生 而 言 具 有 物 理 的 隔 離 效 果 好 的 師 不 僅 善 用 肢 體 語 言, 更 會 不 時 走 向 生, 拉 近 彼 此 的 心 理 距 離 ( 五 ) 歡 迎 生 於 請 益 時 間 來 訪 : 師 有 固 定 的 請 益 時 間 (office hour) 留 在 校, 不 要 僅 要 求 特 定 幾 個 生 來 研 究 室, 而 是 歡 迎 所 有 的 生 來 面 談, 或 是 提 供 生 各 項 幫 助 25

( 六 ) 早 一 點 取 得 回 饋 : 現 在 的 生 回 饋 都 是 在 期 末 時 才 進 調 查, 因 此, 師 也 只 能 在 下 期 或 下 次 開 課 時 再 設 法 改 進, 如 果 能 先 自 己 調 查 生 的 反 應 時, 相 信 會 對 師 更 有 幫 助, 同 時 對 於 生 也 更 有 助 益 研 究 政 輔 導 二 如 何 要 求 生 的 出 席 率 無 論 是 誰 都 會 承 認 生 應 該 每 次 都 來 上 課, 但 是 當 生 不 來 上 課 時, 師 應 如 何 處 理 呢? 首 先, 一 般 來 說, 校 都 尊 重 師 專 業, 因 此 缺 課 次 數 與 生 成 績 的 關 係 是 完 全 取 決 於 師 個 人 的 專 業 判 斷, 而 社 會 上 也 普 遍 認 為 大 生 也 應 該 要 為 自 己 的 缺 課 負 起 責 任, 主 動 尋 求 補 救 方 法 和 接 受 自 己 的 成 績 然 而, 在 際 現 場, 問 題 似 乎 沒 有 如 此 單 純, 很 多 師 常 常 為 如 何 處 理 生 的 缺 課 而 苦 惱, 建 議 師 最 好 能 在 期 一 開 始 的 大 綱 中, 明 白 列 出 生 的 缺 課 扣 分, 並 提 醒 校 的 扣 考 標 準 和 請 假 程 序, 這 樣 會 避 免 會 讓 生 質 疑 師 對 特 定 個 人 有 所 偏 見, 標 準 制 定 之 後, 必 須 去 明 確 的 紀 錄 生 出 缺 席 狀 況, 當 生 質 疑 分 數 時, 生 的 出 席 率 會 成 為 客 觀 而 且 易 於 解 釋 的 證 據 三 生 提 問 的 問 題 是 師 所 不 清 楚 的 師 一 定 要 先 確 定 生 是 否 真 的 知 道 自 己 所 提 的 問 題 為 何, 重 覆 生 的 問 題 反 問 他 的 真 正 想 要 表 達 的 意 思 是 什 麼, 師 有 時 往 往 會 誤 解 生 的 意 思, 而 把 單 純 的 問 題 想 得 非 常 複 雜 如 果 無 法 在 課 堂 上 確 認 清 楚, 不 如 要 求 生 課 後 詳 談 可 是 如 果 真 的 是 師 所 不 懂 的 問 題, 不 必 勉 強 自 己 回 答 不 正 確 的 答 案, 建 議 師 不 妨 給 生 一 個 正 面 的 回 饋, 例 如 : 這 個 問 題 真 好! 讓 我 回 去 想 一 想 再 回 答 你, 並 記 得 在 下 一 節 課 時 答 覆 生 四 如 何 掌 握 討 論 的 氣 氛 如 果 課 堂 上 討 論 過 於 熱 烈, 產 生 爭 吵 的 不 愉 快 氣 氛, 可 採 用 許 多 的 策 略, 首 先, 進 深 呼 吸, 嘗 試 評 估 剛 剛 發 生 什 麼 事, 當 生 攻 擊 其 他 生 的 想 法 時, 要 求 生 重 複 其 他 生 的 意 思, 以 確 認 其 解 釋 之 正 確 性, 並 容 許 生 澄 清 其 陳 述, 再 者, 要 求 生 產 生 兩 方 可 能 的 證 據, 作 為 中 止 討 論 之 判 斷, 鼓 勵 進 反 思, 最 後, 課 後 可 以 利 用 其 他 方 式 再 進 討 論 如 果 某 一 生 佔 用 過 多 的 討 論 時 間, 可 要 求 其 他 生 評 論 這 位 生 的 意 見, 並 提 出 不 同 想 法, 如 果 這 位 生 是 意 圖 良 善 的, 應 該 私 下 鼓 勵 他 的 參 與, 並 聽 取 他 對 於 增 進 其 他 同 參 與 之 建 議 此 外, 可 採 用 分 組 的 策 略, 增 加 生 參 與 機 會 如 果 生 提 出 的 問 題 與 該 課 程 無 關, 可 以 下 課 再 討 論 如 果 生 過 於 沉 默, 發 言 不 踴 躍, 師 可 以 採 取 許 多 作 為 促 進 討 論 氣 氛, 首 26

先, 確 認 師 認 識 生 姓 名, 以 及 同 相 互 認 識, 對 於 生 的 回 應, 給 予 正 向 及 安 全 的 環 境, 即 使 需 要 更 正 錯 誤 再 者, 可 以 進 分 組 討 論 或 請 生 寫 下 對 問 題 的 回 應, 讓 比 較 害 羞 的 生 可 以 表 達 意 見 當 沒 有 人 自 願 時, 儘 量 別 單 獨 請 害 羞 的 生 回 答, 除 非 已 建 立 輪 流 回 答 的 制 度, 以 免 造 成 生 困 窘 如 果 要 建 立 輪 流 發 言 的 制 度, 該 開 始 所 提 出 之 問 題 可 以 是 非 單 一 答 案 或 選 擇 題, 減 少 成 生 的 困 窘 五 生 要 求 提 供 課 程 以 外 的 建 議 師 同 時 要 扮 演 著 傳 道 授 業 和 解 惑 的 角 色, 生 也 會 向 師 請 感 情 就 業 或 是 升 方 面 的 問 題, 希 望 師 能 提 供 他 們 建 議 或 許 有 些 事 情 可 以 就 自 己 過 去 的 經 驗 給 生 一 些 忠 告, 但 是 在 絕 大 多 數 情 況, 師 只 要 扮 演 一 個 同 情 的 傾 聽 就 可 以 解 決 生 的 問 題 了 尤 其 是 當 生 請 益 的 問 題 遠 超 過 了 師 的 專 業 領 域 時, 請 務 必 記 得 自 己 的 能 力 有 限, 我 們 不 見 得 的 會 知 道 如 何 幫 助 生 渡 過 難 關, 這 時 候 校 的 諮 商 輔 導 中 心 是 非 常 重 要 的 資 源 建 議 生 去 向 本 校 諮 商 輔 導 中 心 求 助, 並 且 持 續 關 心 後 續 事 情 處 理 的 進 展, 可 能 會 對 他 們 有 更 質 的 幫 助 六 如 何 讓 生 專 心 聽 講 當 生 不 注 意 聽 講 時, 首 先, 必 須 釐 清 問 題 在 於 材 或 是 生, 是 否 材 太 難 太 簡 單, 討 論 問 題 引 起 焦 慮, 並 可 嘗 試 分 組 進 問 題 討 論, 師 分 別 參 與 各 組 小 討 論, 觀 察 不 注 意 聽 講 生 的 討 論 情 形, 如 果 下 一 節 課 問 題 還 在, 可 以 要 求 小 組 寫 下 記 錄, 並 請 不 注 意 聽 講 生 報 告 其 內 容 再 者, 根 據 研 究 發 現, 坐 在 前 面 的 生 得 分 較 高, 因 此, 可 以 要 求 定 期 更 換 座 位 此 外, 可 以 針 對 激 勵 或 干 擾 習 之 因 素 進 討 論, 也 可 以 請 同 在 室 外 觀 察, 並 給 些 回 饋, 如 何 吸 引 其 注 意 力 如 果 是 生 精 神 不 佳, 師 透 過 適 時 的 風 趣 幽 默 表 達, 各 節 上 課 之 間 準 時 下 課 稍 作 休 息, 都 可 有 效 提 振 生 上 課 精 神 如 何 進 班 級 經 營 七 如 何 處 理 生 遲 交 作 業 的 藉 口 師 在 要 求 生 作 業 時, 可 容 許 生 一 些 彈 性, 如 有 多 次 作 業, 可 有 一 次 作 業 缺 交, 不 需 任 何 藉 口, 同 時, 在 大 綱 可 明 確 說 明 作 業 遲 交 有 扣 分 的 規 定 然 而, 並 不 是 所 有 的 生 在 說 藉 口 時, 是 那 麼 自 然, 有 必 要 時, 可 請 生 在 作 業 內 說 明, 並 反 映 是 否 作 業 可 以 反 應 其 能 力 和 準 備, 以 作 為 師 爾 後 指 定 生 作 業 之 參 考 八 要 如 何 與 生 相 處 對 生 漠 不 關 心 是 不 佳 的 師 的 重 要 特 徵 之 一, 然 而 有 些 師 卻 會 有 意 無 意 地 與 生 保 持 一 定 的 距 離 師 生 之 間 的 關 係 融 洽 與 否 是 會 顯 著 地 影 響 生 的 習, 但 是 師 與 生 過 於 友 好, 甚 至 於 想 要 與 生 成 為 朋 友, 有 現 上 的 困 難 首 27

先, 師 不 是 生, 而 且 校 賦 予 師 評 定 生 成 績 的 權 力, 一 旦 師 生 關 係 變 成 朋 友 關 係 是 很 難 公 正 客 觀 地 評 定 生 成 績, 而 且 生 也 未 必 全 都 會 接 受 師 是 他 們 的 一 份 子, 保 持 一 個 專 家 的 角 色, 從 專 業 的 領 域 提 供 內 容 和 建 議, 可 能 是 一 個 比 較 好 的 相 處 模 式 此 外, 雖 然 各 大 多 半 不 會 明 文 規 定 師 不 能 追 求 生, 但 是 當 師 能 影 響 生 的 成 績 時, 就 有 可 能 會 引 發 爭 議, 而 單 方 面 的 追 求 更 有 可 能 會 有 性 騷 擾 之 虞 要 避 免 上 述 的 誤 會 最 好 的 方 法, 就 是 儘 量 保 持 自 己 專 家 的 角 色 與 生 相 處, 而 不 涉 及 非 專 業 領 域 的 問 題 研 究 政 九 如 何 面 對 生 挑 釁 提 供 一 個 有 利 習 的 環 境 是 師 的 責 任, 而 生 應 該 不 會 故 意 挑 釁 師, 所 以 在 第 一 次 上 課 時, 就 要 明 確 告 訴 生 師 處 理 遲 到 上 課 傳 簡 訊 和 與 課 程 無 關 為 的 方 式, 而 當 上 課 中 出 現 上 述 為 時, 更 必 須 即 刻 制 止, 以 免 影 響 的 進, 多 數 的 大 生 都 接 受 師 的 勸 告, 而 立 即 改 進 萬 一 有 生 不 接 受 師 的 勸 告, 首 先, 跟 生 的 個 別 談 話 一 定 要 安 排 在 辦 公 室 中 而 不 是 室, 雖 然 我 們 都 希 望 能 立 刻 解 決, 但 這 會 影 響 到 其 他 生 的 上 課, 反 而 造 成 進 度 落 後 ; 其 次, 要 避 免 直 接 批 評 或 是 與 生 在 課 堂 上 爭 辯, 這 會 把 問 題 變 得 更 難 處 理 ; 最 後, 不 要 以 為 問 題 會 自 動 消 失, 不 妨 與 同 僚 們 討 論 處 理 方 式, 這 可 能 會 對 師 有 所 幫 助 當 生 批 評 師 或 挑 戰 師 的 情 況 發 生, 首 先, 師 可 進 深 呼 吸, 瞭 解 生 的 批 評 內 容, 過 一 會 兒 再 回 應, 生 的 態 度 會 軟 化, 無 論 生 如 何 生 氣, 你 仍 然 是 沈 默 非 判 斷, 以 免 生 更 生 氣, 師 並 切 記 不 要 過 度 使 用 師 的 權 威 知 識, 並 要 求 生 提 出 證 據, 師 自 己 亦 提 出 證 據, 不 要 與 生 陷 入 權 力 的 爭 論 此 外, 如 果 生 無 理 取 鬧, 不 要 與 其 產 生 正 面 的 衝 突 輔 導 28

如 何 進 班 級 經 營 參 考 資 料 吳 明 隆 (2006) 班 級 經 營 - 理 論 與 務 臺 北 市 : 五 南 Florida State University. (2002). Instruction at FSU: A guide to teaching and learning practices (4 th ed.). Tallahassee, FL: Florida State University. McKeachie, W. J., & Svinicki, M. (2006). Dealing with student problems and problem students. In W. J. McKeachie, & M. Svinicki (Eds.), McKeachie's teaching tips: Strategies, research, and theory for college and university teachers (12 th ed.)(pp. 172-190). Boston: Houghton Mifflin. Stanford University. (2004). An introductory handbook: For faculty, academic staff, and teaching assistants. Stanford, FL: Stanford University. 29