健康生活 2018 年夏季 Cal MediConnect 计划 ( 医疗保险 医疗补助计划 ) 您能否阅读这份简报? 如果不能, 请致电 1-877-723-4795 联系我们 我们能为您提供帮助 CAN YOU READ THIS NEWSLETTER? If not, please call us at 1-877-723-4795. We can help. PUEDE LEER ESTE BOLETÍN? Si no puede, llámenos al 1-877-723-4795. Le ayudaremos. BẠN ĐỌC ĐƯỢC THÔNG TIN NÀY KHÔNG? Nếu không, xin gọi số 1-877-723-4795. Chúng tôi sẽ giúp. NABABASA MO BA ANG NEWSLETTER NA ITO? Kung hindi, pakitawagan kami sa 1-877-723-4795. Makakatulong kami. 我们就要搬家啦! Santa Clara Family Health Plan 带来了一些令人振奋的消息! 我们有新的徽标 新的办公地点和新的简报! 我们希望您能愉快地阅读 健康生活 作为您本地的社区健康计划, 我们欢迎您的来电和来访 感谢您在我们搬迁期间耐心等待! 我们的办事处将于今年夏天迁至 : 6201 San Ignacio Ave. San Jose, CA 95119 虽然我们改变了外形, 但仍然坚守自己的使命 我们将继续与提供者合作, 为您提供高品质的医护服务 我们将寄出新的 SCFHP ID 卡, 请留意您的邮件 欢迎来电 客户服务部周一至周五上午 8 至晚上 8 1-877-723-4795 MC 健康与保健或预防信息 听障专线 1-800-735-2929 或 711 Standard U.S. Postage PAID Walla Walla, WA Permit No. 44
您今年是否进行过牙科检查? 所有人都应当每隔六个月看一次牙医 这有助于预防龋齿和其他牙齿问题 牙科福利会通过 Denti-Cal 提供给 Cal MediConnect 计划的会员 要查找医护服务提供者, 请访问 www.denti-cal.ca.gov 或致电 Denti-Cal, 电话号码为 1-800-322-6384( 周一至周五上午 8 点至下午 5 点 ) 降低糖尿病风险 2018 年 4 月 1 日,Cal MediConnect 开始向您免费提供一个糖尿病预防计划! 该计划可以帮助您拥有更健康的膳食, 增加您的体力活动量并减轻体重 该计划有助于延迟甚至防止 2 型糖尿病的发生 有关更多信息, 请致电 Santa Clara Family Health Plan 客户服务部, 并向健康教育部门咨询 您需要医生的转诊意见以及一份证明您处于糖尿病前期的化验结果, 方可参加该计划 2 健康生活
歧视是违法行为 Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) 遵守適用的聯邦民權法律規定, 不因種族 膚色 民族血統 年齡 殘障或性別而歧視任何人 SCFHP 不因種族 膚色 民族血統 年齡 殘障或性別而排斥任何人或以不同的方式對待他們 SCFHP: 向殘障人士免費提供各種援助和服務, 以幫助他們與我們進行有效溝通, 如 : o 合格的手語翻譯員 o 以其他格式提供的書面資訊 ( 大號字體 音訊 無障礙電子格式 其他格式 ) 向母語非英語的人員免費提供各種語言服務, 如 : o 合格的翻譯員 o 以其他語言書寫的資訊 如需此类服务, 请于周一至周五早上 8:00 至晚上 8:00 致电 1-877-723-4795 联系客户服务部 TTY/TDD 用户请致电 1-800-735-2929 或 711 12112C Cal MediConnect
如果您認為 SCFHP 未能提供此類服務或者因種族 膚色 民族血統 年齡 殘障或性別而透過其他方式歧視您, 您可以向 : Attn: Appeals and Grievances Department Santa Clara Family Health Plan 6201 San Ignacio Ave San Jose, CA 95119 電話號碼為 : 1-877-723-4795 ( 聽障專線 ) 號碼為 : 1-800-735-2929 或 711 傳真為 : 1-408-874-1962 電子信箱為 : CalMediConnectGrievances@scfhp.com 您可以親自提交投訴, 或者以郵寄 傳真或電郵的方式提交投訴 如需申诉协助, 请联系客户服务部代表 您還可以向 U.S. Department of Health and Human Services( 美國衛生及公共服務部 ) 的 Office for Civil Rights( 民權辦公室 ) 提交民權投訴, 透過 Office for Civil Rights Complaint Portal 以電子方式投訴 :https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, 或者透過郵寄或電話的方式投訴 : U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH H Building Washington, D.C.20201.20201 電話號碼為 :1-800-368-1019 TDD( 聾人用電信設備 ): 1-800-537-7697 登入 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 可獲得投訴表格 12112C Cal MediConnect
Language Assistance Services English: ATTENTION: If you speak another language, language assistance services, free of charge, are available to you. Call Customer Service at 1-877-723-4795, Monday through Friday, 8 a.m. to 8 p.m. TTY/TDD users should call 1-800-735-2929 or 711. The call is free. Español (Spanish): ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame a Servicio al Cliente al 1-877-723-4795, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. Los usuarios de TTY/TDD deben llamar al 1-800-735-2929 o al 711. La llamada es gratuita. Tiếng Việt (Vietnamese): CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Hãy gọi Dịch Vụ Khách Hàng theo số 1-877-723-4795, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Những người sử dụng TTY/TDD gọi đến số 1-800-735-2929 hoặc 711. Cuộc gọi được miễn phí. 中文 (Chinese): 注意 : 如果您说中文, 将为您提供免费的语言服务 请致电 1-877-723-4795 联系客户服务部, 工作时间是周一至周五早上 8:00 至晚上 8:00 TTY/TDD 用户请致电 1-800-735-2929 或 711 这是免费电话 Tagalog Filipino (Tagalog): PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa Serbisyo para sa Customer sa 1-877-723-4795, Lunes hanggang Biyernes, mula 8 a.m. hanggang 8 p.m. Dapat tumawag ang mga TTY/TDD user sa 1-800-735-2929 o 711. Libre ang tawag. 한국어 (Korean): 주의 : 한국어를사용하시는경우, 언어지원서비스를무료로이용하실수있습니다. 월요일부터금요일까지오전 8 시부터오후 8 시사이에 1-877-723-4795 번으로고객서비스부서에전화해주십시오. TTY/TDD 사용자는 1-800-735-2929 번또는 711 번으로전화해주시면됩니다. 통화료는무료입니다. Հայերեն (Armenian): ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ Եթե խոսում եք հայերեն, ապա լեզվական օգնության ծառայությունները Ձեզ կտրամադրվեն անվճար: Զանգահարեք Հաճախորդների սպասարկման կենտրոն 1-877-723-4795 հեռախոսահամարով երկուշաբթիից ուրբաթ 8 a.m.-ից 8 p.m.-ը: TTY/TDD օգտվողները պետք է զանգահարեն 1-800-735-2929 կամ 711: Զանգն անվճար է: Русский (Russian): ВНИМАНИЕ: Если Вы говорите по-русски, Вы можете бесплатно воспользоваться услугами переводчика. Звоните в службу поддержки клиентов по номеру 1-877-723-4795 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Лица, пользующиеся телетайпом / телекоммуникационными устройствами для глухих (TTY/TDD), могут связаться по номерам 1-800-735-2929 или 711. Звонки бесплатные. Farsi): (Persian, فارسی توجھ: اگر بھ زبان فارسی صحبت می کنید سرویس ھ یا دستیار زبان بھ صورت رایگان در دسترستان ھستند. از طریق شماره 4795-723-877-1 روزھای دوشنبھ تا جمعھ از ساعت 8 صبح تا 8 عصر با سرویس مشتری تماس بگیرید. کاربران TTY/TDD م ی توانند از طریق شماره 2929-735-800-1 یا 711 تماس بگیرند. این تماس رایگان است. 12121 Cal MediConnect
日本語 (Japanese): 注意事項 : 日本語を話される場合 無料の言語サービスをご利用いただけます 月曜日から金曜日 午前 8 時 ~ 午後 8 時に対応のカスタマーサービス (1-877-723-4795) までご連絡ください TTY/TDD ご利用の方は 1-800-735-2929 または 711 に電話してください 通話料金は無料です Hmoob (Hmong): LUS CEEV:Yog koj hais lus Hmoob, peb muaj kev pab txhais lus pub dawb rau koj. Hu Rau Lub Chaw Pab Cuam Neeg Qhua rau ntawm 1-877-723-4795, hnub Monday txog Friday, 8 teev sawv ntxov txog 8 teev tsaus ntuj. Tus xov tooj rau cov neeg TTY/TDD hu rau 1-800-735-2929 lossis 711. Yog tus xov tooj hu dawb. ਪ ਜ ਬ (Punjabi): ਧਆਨ ਦਓ: ਜ ਤ ਸ ਪ ਜ ਬ ਬ ਲਦ ਹ, ਤ ਭ ਸ਼ ਸਹ ਇਤ ਸ ਵ ਤ ਹ ਡ ਲਈ ਮ ਫ਼ਤ ਉਪਲਬਧ ਹ ਗ ਹਕ ਸ ਵ ਨ ਸ ਮਵ ਰ ਤ ਸ਼ ਕਰਵ ਰ, ਸਵ ਰ 8 ਤ ਰ ਤ 8 ਵਜ ਤ ਕ ਤ, 1-877-723-4795 'ਤ ਕ ਲ ਕਰ TTY/TDD ਵਰਤਣ ਵ ਲਆ ਨ 1-800-735-2929 ਜ 711 'ਤ ਕ ਲ ਕਰਨ ਚ ਹ ਦ ਹ ਇਹ ਕ ਲ ਮ ਫ਼ਤ ਹ ਦ ਹ :( Arabic )العربیة ملحوظة:إذا كنت تتحدث اللغة العربیة فا ن خدمات المساعدة اللغویة متاحة لك مجان ا. اتصل بخدمة العملاء على الرقم 4795-723-877-1 من الا ثنین إلى الجمعة 8 ص إلى 8 م. مستخدمي الھاتف النصي/جھاز الاتصال لضعاف السمع یمكنھم الاتصال على الرقم 2929-735-800-1 أو 711.اتصل مجان ا. ह द (Hindi): ध य न द : अगर आप ह द ब लत ह, त आपक लए भ ष सह यत स व ए न श ल क उपलब ध ह आप स मव र स श क रव र, स बह 8 बज स र त क 8 बज तक ग र हक स व क 1-877-723-4795 पर क ल कर सकत ह TTY/TDD उपय गकत र ओ क 1-800-735-2929 य 711 पर क ल करन च हए क ल न श ल क ह ภาษาไทย (Thai): เร ยน: หากท านพ ดภาษาไทย เราม บร การความช วยเหล อทางด านภาษาโดยไม ม ค าใช จ าย โทรต ดต อฝ ายบร การล กค าท 1-877-723-4795 ได ต งแต ว นจ นทร ถ งว นศ กร เวลา 08.00 น. ถ ง 20.00 น. ผ ใช TTY/TDD สามารถโทรต ดต อได ท 1-800-735-2929 หร อ 711โดยไม ม ค าใช จ าย ខ រ (Mon-Khmer, Cambodian): របមយកច ត ទ កដ ក របស ន ប ល កអ កន យ យភ ស ខ រ សវ ជ ន យ ផ ក ភ ស ម នផ ល ជ ន ល កអ ក ដ យឥតគ ត ថ សវ ផ កទ ន ក ទ នងអត ថ ជនត ម លខ 1 877 723 4795 អ ចរកប ន ព ថ ច ន ដល ស រក ម ង 8 រព ក ដល 8ល ច អ ក រប TTY/TDD គ រ តទ រស ព មក លខ 1 800 735 2929 ឬ 711 ក រ ហ ទ រស ព គ ឥតគ ត ថ ພາສາລາວ (Lao): ເຊ ນຊາບ: ຖ າທ ານເວ າພາສາລາວ, ມ ບ ລ ການຊ ວຍເຫ ອດ ານພາສາບ ເສຍຄ າໃຫ ແກ ທ ານ. ໃຫ ໂທຫາ ຝ າຍບ ລ ການລ ກຄ າທ ເບ 1-877-723-4795, ເຊ ງເປ ດໃຫ ບ ລ ການ 7 ວ ນຕ ອາທ ດ, ຕ ງແຕ 8 ໂມງເຊ າຫາ 8 ໂມງ ແລງ. ຜ ທ ໃຊ TTY/TDD ແມ ນໃຫ ໂທຫາເບ 1-800-735-2929 ຫ 711. ການໂທແມ ນໂທຟຣ. 12121 Cal MediConnect
需要乘车? 我们可以提供帮助! 如果您需要乘车以便按预约前去就诊, 可以提前联系客户服务部, 由我们为您安排交通服务 请按以下 时间提出要求 : 对于非医疗交通服务, 应在预约时间之 前三天提出要求 对于非紧急医疗交通服务, 应在预约时间之前五天提出要求要申请乘车, 请访问 www.member.scfhp.com 以登录 myscfhp, 或致电 1-877-723-4795 联系客户服务部 听障人士请致电 1-800-735-2929 或 711 质量改进 : 了解详情 Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) 每年都会在我们的网站上公布其质量改进计划的详细信息 访问 www.scfhp.com/for-members/ quality-improvement, 以下载一份计划详情 您可以了解 SCFHP 如何发现和处理需要改进的领域 如果您希望我们向您邮寄一份副本, 请致电客户服务部 SANTA CLARA FAMILY HEALTH PLAN 使用情况管理团队会分发一份有关财务激励措施的确认声明 访问 www.bit.ly/ scfhpaffirmativestatement 以了解更多信息 如果您希望我们将该声明邮寄给您, 请致电客户服务部 健康生活 3
您可以发挥影响 加入我们的顾问委员会! 您想让 Cal MediConnect 这一健康计划更好地为您和您的社区服务吗? 敬请加入 Cal MediConnect 消费者顾问委员会 (CAB)!CAB 是一个由像您这样的会员构成的团体, 可以包括家庭成员或能够帮助照顾您的其他人员 CAB 会与健康计划的工作人员举行会议, 以就 Cal MediConnect 中提供的服务和福利提供反馈 作为 CAB 的一员, 您将能 : 为像您一样的 Cal MediConnect 计划会员发声 与我们的计划代表及您的社区成员合作 将您的经历告诉我们 如果需要, 我们可为 您和您的护理人员提供乘车服务 届时将供应餐食 如果您有兴趣加入 CAB 提供服务, 请致电 1-877-723-4795 联系 SCFHP 客户服务部 2018 年夏季 健康生活 Cal MediConnect 计划 ( 联邦医疗保险和医疗补助计划 ) 健康生活 中的信息来自多位医学专家 如果您对可能影响到您健康的具体内容有任何疑问, 请联系您的医疗服务提供者 照片或插图中的人物可能是模特 2018 Coffey Communications, Inc. All rights reserved. H7890_13079C Accepted Santa Clara Family Health Plan Cal MediConnect Plan(Medicare-Medicaid Plan) 是签订联邦医疗保险和加州医疗补助合约的健康计划, 旨在为投保人同时提供这两项计划的福利 SANTA CLARA FAMILY HEALTH PLAN P.O. Box 18880, San Jose, CA 95158 1-877-723-4795 www.scfhp.com TTY/TDD: 1-800-735-2929 or 711