2018 年春季 赢得健康 Cal MediConnect 计划 ( 医疗保险 医疗补助计划 ) 摆脱过敏症状 您是否打喷嚏或流鼻涕 ( 无论您是否生病 )? 这些症状可能意味着您是美国 50 千万过敏症患者中的一员 过敏症可能会影响您的眼睛 鼻子 口腔 喉咙和皮肤 这表示您的免疫系统对某种过敏原的反应过度 植物花粉是最常见的过敏原之一 其他过敏原包括 : 霉菌 尘螨 宠物毛屑过敏症状可能随季节产生和消失 但它们也有可能非常严重, 会持续一整年 它们可能引起耳朵和鼻窦感染或哮喘发作 您的医疗保健提供者可以帮助您 您可能会发现非处方治疗方法可以缓解您的症状 例如, 生理盐水喷鼻剂可以帮助您湿润鼻道 其他方案包括减充血剂和抗组胺 但是先跟您的医疗保健提供者讨论 其中某些药物具有副作用 ( 例 如困倦 ) 或只能在一段有限的时间内使用 某些药物根本不应当用于患有高血压或心脏病的人 您能做的事情 您也可以自行采取措施来缓解不适感 首先, 尽量避开过敏原 庭院劳动可能会将花粉和霉菌扬入空气, 进入您的鼻腔 不妨请其他人割草或扫叶子 密切关注花粉和霉菌水平 当花粉和霉菌数量较多时, 应留在室内, 关紧窗户 访问 www.morehealth.org/allergies, 以查看每日花粉和霉菌数量 资料来源 :American Academy of Allergy, Asthma & Immunology; American College of Allergy, Asthma & Immunology; U.S. Food and Drug Administration 欢迎来电 客户服务部星期一至星期五上午 8 点至晚上 8 点 1-877-723-4795 TTY/TDD 1-800-735-2929 或 711 MC Standard U.S. Postage PAID Walla Walla, WA Permit No. 44 健康与保健或预防信息
会员新闻 新的 Medicare ( 联邦医疗保险 ) 卡即将推出 联邦医疗保险将于 2018 年 4 月至 2019 年 4 月期间寄出新的联邦医疗保险卡 您的新卡将 采用您独有和唯一的新联邦医疗保险编号, 不再使用您的社会保险编号 这将有助于保护您的身份 有关新联邦医疗保险卡的必知事项 : 您无需采取任何行动即可获得您的新联邦医疗保险卡 新卡不会改变您的联邦医疗保险承保范围或福利 联邦医疗保险不会要求您提供个人隐私信息, 您将直接获得新的联邦医疗保险编号和卡片 您无需为新卡支付任何费用 您的新联邦医疗保险卡不会取代 Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) 的 Cal MediConnect 会员 ID 卡 当您就医和取药时, 应当继续携带您的 SCFHP ID 卡 在收到新的联邦医疗保险卡后, 应将旧卡销毁 新的联邦医疗保险卡 注册参加 myscfhp! 新会员门户 现在, 您可以在线访问您的健康计划信息 通过在 member.scfhp.com 上注册并登录, 您可以 : 查看或要求 ID 卡 2 赢得健康 查看或更改您的初级医生 (PCP) 寻找已加入网络的医疗保健提供者 要求交通服务以赶约诊 注册参加健康教育课程 您需要您的 Santa Clara Family Health Plan 会员 ID 卡注册 现在就创建您的帐户吧! 我们的评级如何? 您可能会收到 DSS Research 的电话, 邀请您参加一项有关 Santa Clara Family Health Plan 的调查 我们希望我们的计划尽可能出色 您的意见非常重要, 有助于我们找到可以做出改进的方面 感谢您的帮助!
歧视是违法行为 Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) 遵守適用的聯邦民權法律規定, 不因種族 膚色 民族血統 年齡 殘障或性別而歧視任何人 SCFHP 不因種族 膚色 民族血統 年齡 殘障或性別而排斥任何人或以不同的方式對待他們 SCFHP: 向殘障人士免費提供各種援助和服務, 以幫助他們與我們進行有效溝通, 如 : o 合格的手語翻譯員 o 以其他格式提供的書面資訊 ( 大號字體 音訊 無障礙電子格式 其他格式 ) 向母語非英語的人員免費提供各種語言服務, 如 : o 合格的翻譯員 o 以其他語言書寫的資訊 如需此类服务, 请于周一至周五早上 8:00 至晚上 8:00 ( 太平洋时间 ) 致电 1-877-723-4795 联系客户服务部 TTY/TDD 用户请致电 1-800-735-2929 或 711 12112C Cal MediConnect
如果您認為 SCFHP 未能提供此類服務或者因種族 膚色 民族血統 年齡 殘障或性別而透過其他方式歧視您, 您可以向 : Attn: Appeals and Grievances Department Santa Clara Family Health Plan 210 East Hacienda Avenue Campbell, CA 95008 電話號碼為 : 1-877-723-4795 ( 聽障專線 ) 號碼為 : 1-800-735-2929 或 711 傳真為 : 1-408-874-1962 電子信箱為 : CalMediConnectGrievances@scfhp.com 您可以親自提交投訴, 或者以郵寄 傳真或電郵的方式提交投訴 如需申诉协助, 请联系客户服务部代表 您還可以向 U.S. Department of Health and Human Services( 美國衛生及公共服務部 ) 的 Office for Civil Rights( 民權辦公室 ) 提交民權投訴, 透過 Office for Civil Rights Complaint Portal 以電子方式投訴 :https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, 或者透過郵寄或電話的方式投訴 : U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C.20201 電話號碼為 :1-800-368-1019 TDD( 聾人用電信設備 ): 1-800-537-7697 登入 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 可獲得投訴表格 12112C Cal MediConnect
Language Assistance Services English: ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call Customer Service at 1-877-723-4795, Monday through Friday, 8 a.m. to 8 p.m. Pacific Time. TTY/TDD users should call 1-800-735-2929 or 711. The call is free. Español (Spanish): ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame a Servicio al Cliente al 1-877-723-4795, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Pacífico. Los usuarios de TTY/TDD deben llamar al 1-800-735-2929 o al 711. La llamada es gratuita. Tiếng Việt (Vietnamese): CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Hãy gọi Dịch Vụ Khách Hàng theo số 1-877-723-4795, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối theo Giờ Thái Bình Dương. Những người sử dụng TTY/TDD gọi đến số 1-800-735-2929 hoặc 711. Cuộc gọi được miễn phí. 中文 (Chinese): 注意 : 如果您说中文, 将为您提供免费的语言服务 请致电 1-877-723-4795 联系客户服务部, 工作时间是周一至周五早上 8:00 至晚上 8:00( 太平洋时间 ) TTY/TDD 用户请致电 1-800-735-2929 或 711 這是免費電話 Tagalog Filipino (Tagalog): PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa Serbisyo para sa Customer sa 1-877-723-4795, Lunes hanggang Biyernes, mula 8 a.m. hanggang 8 p.m. Pacific Time. Dapat tumawag ang mga TTY/TDD user sa 1-800-735-2929 o 711. Libre ang tawag. 한국어 (Korean): 주의 : 한국어를사용하시는경우, 언어지원서비스를무료로이용하실수있습니다. 월요일부터금요일까지오전 8 시부터오후 8 시 ( 태평양표준시기준 ) 사이에 1-877-723-4795 번으로고객서비스부서에전화해주십시오. TTY/TDD 사용자는 1-800-735-2929 번또는 711 번으로전화해주시면됩니다. 통화료는무료입니다. Հայերեն (Armenian): ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ Եթե խոսում եք հայերեն, ապա լեզվական օգնության ծառայությունները Ձեզ կտրամադրվեն անվճար: Զանգահարեք Հաճախորդների սպասարկման կենտրոն 1-877-723-4795 հեռախոսահամարով երկուշաբթիից ուրբաթ 8 a.m.-ից 8 p.m.-ը, Խաղաղօվկիանոսյան ժամային գոտի: TTY/TDD օգտվողները պետք է զանգահարեն 1-800-735-2929 կամ 711: Զանգն անվճար է: Русский (Russian): ВНИМАНИЕ: Если Вы говорите по-русски, Вы можете бесплатно воспользоваться услугами переводчика. Звоните в службу поддержки клиентов по номеру 1-877-723-4795 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по тихоокеанскому поясному времени. Лица, пользующиеся телетайпом / телекоммуникационными устройствами для глухих (TTY/TDD), могут связаться по номерам 1-800-735-2929 или 711. Звонки бесплатные. (Persian, فارسی Farsi): شماره دسترستان ھستند. از طریق در بھ صورت رایگان زبان دستیار یا ھ سرویس کنید زبان فارسی صحبت می بھ اگر بگیرید. تماس مشتری با سرویس آرام بھ وقت اقیانوس عصر 8 صبح تا 8 تا جمعھ از ساعت دوشنبھ روزھای 1-877-723-4795 است. رایگان تماس بگیرند. این تماس 711 یا 1-800-735-2929 شماره از طریق توانند می TTY/TDD کاربران 12121 Cal MediConnect
日本語 (Japanese): 注意事項 : 日本語を話される場合 無料の言語サービスをご利用いただけます 月曜日から金曜日 太平洋時間午前 8 時 ~ 午後 8 時に対応のカスタマーサービス (1-877-723-4795) までご連絡ください TTY/TDD ご利用の方は 1-800-735-2929 または 711 に電話してください 通話料金は無料です Hmoob (Hmong): LUS CEEV:Yog koj hais lus Hmoob, peb muaj kev pab txhais lus pub dawb rau koj. Hu Rau Lub Chaw Pab Cuam Neeg Qhua rau ntawm 1-877-723-4795, hnub Monday txog Friday, 8 teev sawv ntxov txog 8 teev tsaus ntuj Lub Sijhawm Pacific. Tus xov tooj rau cov neeg TTY/TDD hu rau 1-800-735-2929 lossis 711. Yog tus xov tooj hu dawb. ਪ ਜ ਬ (Punjabi): ਧਆਨ ਦਓ: ਜ ਤ ਸ ਪ ਜ ਬ ਬ ਲਦ ਹ, ਤ ਭ ਸ਼ ਸਹ ਇਤ ਸ ਵ ਤ ਹ ਡ ਲਈ ਮ ਫ਼ਤ ਉਪਲਬਧ ਹ ਗ ਹਕ ਸ ਵ ਨ ਸ ਮਵ ਰ ਤ ਸ਼ ਕਰਵ ਰ, ਸਵ ਰ 8 ਤ ਰ ਤ 8 ਵਜ ਤ ਕ ਪ ਸ ਫਕ ਸਮ ਤ, 1-877-723-4795 'ਤ ਕ ਲ ਕਰ TTY/TDD ਵਰਤਣ ਵ ਲਆ ਨ 1-800-735-2929 ਜ 711 'ਤ ਕ ਲ ਕਰਨ ਚ ਹ ਦ ਹ ਇਹ ਕ ਲ ਮ ਫ਼ਤ ਹ ਦ ਹ (Arabic): العربیة ملحوظة:إذا كنت تتحدث اللغة العربیة فا ن خدمات المساعدة اللغویة متاحة لك مجان ا. اتصل بخدمة العملاء على الرقم 1-877-723-4795 من الا ثنین إلى الجمعة 8 ص إلى 8 م.بتوقیت المحیط الھادي. مستخدمي الھاتف النصي/جھاز الاتصال لضعاف السمع یمكنھم الاتصال على الرقم 1-800-735-2929 أو 711. اتصل مجان ا. ह द (Hindi): ध य न द : अगर आप ह द ब लत ह, त आपक लए भ ष सह यत स व ए न श ल क उपलब ध ह आप स मव र स श क रव र, स बह 8 बज स र त क 8 बज तक ग र हक स व क 1-877-723-4795 पर क ल कर सकत ह प रश त समय TTY/TDD उपय गकत र ओ क 1-800-735-2929 य 711 पर क ल करन च हए क ल न श ल क ह ภาษาไทย (Thai): เร ยน: หากท านพ ดภาษาไทย เราม บร การความช วยเหล อทางด านภาษาโดยไม ม ค าใช จ าย โทรต ดต อฝ ายบร การล กค าท 1-877-723-4795 ได ต งแต ว นจ นทร ถ งว นศ กร เวลา 08.00 น. ถ ง 20.00 น. ( เวลาแปซ ฟ ก)ผ ใช TTY/TDD สามารถโทรต ดต อได ท 1-800-735-2929 หร อ 711โดยไม ม ค าใช จ าย ខ រ (Mon-Khmer, Cambodian): របមយកច ត ទ កដ ក របស ន ប ល កអ កន យ យភ ស ខ រ សវ ជ ន យ ផ កភ ស ម នផ ល ជ ន ល កអ ក ដ យឥតគ ត ថ សវ ផ កទ ន ក ទ នងអត ថ ជនត ម លខ 1 877 723 4795 អ ចរកប ន ព ថ ច ន ដល ស រក ម ង 8 រព ក ដល 8ល ច ម ង ន ប ស ភ ក អ ក រប TTY/TDD គ រ តទ រស ព មក លខ 1 800 735 2929 ឬ 711 ក រ ហ ទ រស ព គ ឥតគ ត ថ ພາສາລາວ (Lao): ເຊ ນຊາບ: ຖ າທ ານເວ າພາສາລາວ, ມ ບ ລ ການຊ ວຍເຫ ອດ ານພາສາບ ເສຍຄ າໃຫ ແກ ທ ານ. ໃຫ ໂທຫາຝ າຍບ ລ ການລ ກຄ າທ ເບ 1-877-723-4795, ເຊ ງເປ ດໃຫ ບ ລ ການ 7 ວ ນຕ ອາທ ດ, ຕ ງແຕ 8 ໂມງເຊ າຫາ 8 ໂມງແລງ. ຜ ທ ໃຊ TTY/TDD ແມ ນໃຫ ໂທຫາເບ 1-800-735-2929 ຫ 711. ການໂທແມ ນໂທຟຣ. 12121 Cal MediConnect
心脏健康 控制高血压 血压是血液对动脉壁的压力 如果血压长期一直居高, 可能会导致健康问题 这包括 : 心脏病 肾病 中风 眼科疾病 动脉粥样硬化 ( 一种因血小板或脂肪物质积聚而导致的动脉疾病 ) 这里列出了三项有助您管理高血压的措施 : 1. 管理压力 休息片刻 练习冥想 深呼吸或者散散步 血压 数字一览 测量单位 :mm Hg( 毫米汞柱 ) 2. 保持健康的体重 向您的医生咨询, 以了解您是否需要减轻体重 需要减多少体重, 以及如何最有效地减轻体重 3. 正确用药 用心地遵循医生的指示 如果您有不理解之处, 务必询问您的医生或药剂师 不得在未告诉您的医生或药剂师的情况下停止用药 与您的医护团队共同设计治疗计划, 并定期讨论该计划 你们可以一起预防和解决高血压的成因 SCFHP 将会承付有关控制高血压的健康教育课程的相应费用 如要注册, 请登录 myscfhp (member.scfhp.com), 或致电客户服务部 血压是血液对血管壁的血力 高血压可能导致您的心脏搏动困难 这会增大您出现严重健康问题的风险, 包括心脏病和中风 正常 偏高高血压 1 期高血压 2 期 需要立即就医 120 120 70 120-129 80 收缩压 mm Hg 低于并且并且舒张压低于低于 mm Hg 80 了解您的数字与您的医生讨论您的血压 询问您应该多久检查一次 130 140 180 80 130-139 或者 80-89 90 140 或更高或者或更高 90 120 180 120 高于并且 / 或者高于 需要医生? 请访问 www.scfhp.com/for-members/ find-a-doctor 在线搜索, 或致电 SCFHP 客户服务部 资料来源 :American Heart Association; National Institutes of Health 赢得健康 3
保健 意外跌倒 : 保证家人安全 严重的跌倒可能会使您去原本不愿去的地方 例如, 您可能会因脑损伤或骨折而被送入医院 每年, 每四位年纪大的人中 ( 即年龄为 65 岁以上 ) 就有一位会发生跌倒事故 但这种风险并不仅限于年纪大的人 还有其他因素可能导致任何年龄的人士跌倒 这包括药物的副作用和住宅里的危险 本文中的这些提示可能有助于您避免跌倒 您也可能应与年老的父母或祖父母分享这些提示 : 考虑家中的安全状况 有什么可能导致您滑倒 绊倒和跌倒? 对于您行走的区域, 应保证其没有障碍物, 例如纸 书 衣服和鞋子 在浴缸中和淋浴喷头下使用防滑垫 将您经常使用的物品放在您无需凳子便可够到的架子上 如果您的楼梯缺少扶手, 请务必安装 ( 如果您是租客, 请要求房东安装扶手 ) 确保有充足的照明来实现良好的视野 了解存在的风险 询问您的医护服务提供者, 以了解可能导致您跌倒的其他因素 例如, 您是否服用具有可能让您眩晕或瞌睡的副作用的药物? 您是否有足痛或视力问题? 锻炼肌肉 经常锻炼可能有助于您在站立时保持稳定 资料来源 :Centers for Disease Control and Prevention 了解您的权利 在您成为 Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) 的会员后, 您就拥有了某些权利和责任 权利是指您应当享有的服务, 包括所需的治疗和信息 责任则是指您 作为计划的会员应当做的事情 请访问我们的网站 (www.bit.ly/ scfhpmemberrights), 以了解您的权利和责任 如果您希望我们将一份副本邮寄给您, 请致电客户服务部 我们正在考虑在您的承保范围 内添加一些新的服务福利来 我们复审了一些研究, 以确保新服务的安全已得到证实 访问 www.bit.ly/scfhpnewservices, 以阅读有关我们如何评估新技术的更多内容 赢得健康 赢得健康 中的信息来自多位医学专家 如果您对可能影响到您健康的具体内容有任何疑问, 请联系您的医疗服务提供者 照片或插图中的人物可能是模特 2018 Coffey Communications, Inc. All rights reserved. H7890_13054C Accepted Santa Clara Family Health Plan Cal MediConnect Plan(Medicare-Medicaid Plan) 是签订联邦医疗保险和加州医疗补助合约的健康计划, 旨在为投保人同时提供这两项计划的福利 SANTA CLARA FAMILY HEALTH PLAN 210 E. Hacienda Ave. Campbell, CA 95008 www.scfhp.com