0813_國泰CSR REPORT_中01.indb

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2 1 2012?! ( ) 6 ( ) (GRI) G3.1 ISO26000 Index (BSI) AA1000 AA1000 GRI G3.1 A

3 Project New Heights

4 % 100% % (CDP)

5 4 CSR 2011 (CSR) 2012 CSR CSR CSR CSR CSR 3 CSR 2012 CSR 3 60% 60% CSR CSR

6 CSR 2012 CSR CSR CSR CSR CSR CSR (CSR) CSR CSR CSR CSR 4Q'11 1Q'12 2Q'12 3Q'12 4Q'12 CSR CSR CSR CSR CSR CSR

7 6 CSR CSR CSR : ( 1) ( 2) ( 3) ( 4) 17 ( 4) 18 ( 5) NPO/NGO ( 6) 1 CSR

8 (roadshow) CSR 2013 CDP / APP 2012 NPO/NGO CDP

9 % % 2013 (OTP) % , (CDP) 4

10 ?! , , , GRI G3.1 GRI ( ISO26000 Index) BSI

11 10 Cheerful Management Sustainable Cathay ( )

12 , Singapore Banking Corporation Limited 70% ,

13 12 100% 100% 100% 100% 100% 100% 50% 50% 60.12% 39.88% Indovina Bank Limited 50% ( ) 60.12% 99.99% 100% Singapore Banking Corporation Limited 70% 100% ( ) 50% 100% CathyInsurance (Bermuda)Co.,Ltd. 100% 100% ( ) 100% Singapore Banking Corporation Limited 70% ( )

14 (Project New Heights) I Care! Cathay United Bank ,438 38% 2013

15 CSR SUPER GREEN

16 TTQS Young (The Asset Magazine) The Asset Triple A Investment awards

17 % % ( ) 4,689, ,005, ,435,302.8 ( ) 222, , ,584.4 ( ) 4, , ,058.0 ( ) ( ) % 5.13% 7.32% 0.10% 0.23% 0.33% ( ) 10, , , % 4% 5% 41% %

18

19 18 p.25 p.4 p.21 p % CSR 3 2 CSR % 2011 /

20 Moody's Standard & Poors twaa twaa+ twaa+ twaa+ twa+ ( 1) ( 2) ( 3) Baa3 Baa2 A3 A BBB+ A- A- A- ( 1) ( 2) ( 3) (TCRI)

21

22 21 (Enterprise risk management ERM) p

23 22

24 ~ (GIS) p.31

25 24 Cheerful Care Customers First ( )

26 25 Peter Drucker (VOC, Voice of Customer) / / / / 2012 / CSR 0800

27 , ~ ipad ipad ipad

28 ATM 15 ATM ATM ATM App 2011 App-My MobiOne 1, APP QRCode APP

29 ISO ISO 10002( - ) 2012 SGS Qualicert SGS Qualicert

30 / VIP % 2011 (88%) 94.9% 2011 (89%) 91% % %

31 30 (KYC,Know Your Customer) 70 $ $ $ 120 Call out ( ) Auto-Fund 2012 Auto-Fund 2008

32 ,429 23% ( )

33 32 ISO ( ) 2012 AFP( ) 2012 AFP

34 AFP AFP AFPAdvanced Function Presentation IBM 2012 (OTPOne Time Password) (OTP) OTP 100% 100%

35 34 Cheerful Prosperity Green Finance ( )

36 35? ( ) ( ) 3 5% KPI % ( ) ISO50001 (CDP) 2012

37 MW( ) % CO 2 30,228 ( 1) 78 ( 2) MW % ,000-1,500 1, CO CO 2 389

38 37 (Feed-in Tariff FIT) 2010 SOP 42MW( ) % (2013,04)? 1 2~3 (1) (2) (3) (4) (5) 1 fund04.aspx?fundid=

39 % 23.49% 34.78% % My MobiOne App (MMO) My MobiStock App My Insurance My MobiLife App My BankMy ATM My MobiBank App 3 60% e BOBE My MobiCare App

40 DM 300 DM DM App ipad , My Insurance % % ipad ipad , HD MMS-iPad HD ipad ipad

41 40 ipad HDApp icon new ipad App iphone App % 80% 2012 ATM % % 57.6% 80% % ( ) ( ) (%) ,198,367 1,270,518 7% ,815,878 2,223,842 11% ,148,814 3,041, %

42 ( ( )) % % KPI ISO ISO ISO ISO50001 ISO % ( ) ( ) ( ) 5% ,478, ,400 2,983,628 43,

43 42 14,462,028 52,063.30GJ 7,694 CO 2 ( p.36 1) , GJ CO ~ , , % 12, , ,833,600 11,810,800 11, , ,478,400 11, , , ,950 5, , , , ~ , ,939,781 2,983,628 3, ,851, , , , , , ,550

44 (CSNM) 2% 5% 2% 5% , % , % 2012 (5-12 ) 1 3 / *0.1 *252 *7,230 =546,588 ( ) T5 2012

45 ( / ) ( / ) 100% , ( ) , ,800 55,772 55,657 58,375 45, ,597 35, ,000 25, , ,117 17,862 17,000 16,000 15, ( ) ( ) 298,802.6 CO T , % 32% 1. T5 30% % CO % 3C 29% 51% % 6%

46 CDP 2012 (CDP) 2006 CDP 2012 CDP 2012 CDP 2012 (CDP) %

47 46 Cheerful Growth Happy Employees ( )

48 M 8 CSR ,402 29, % 2, % ,070 6, ,093 4,309 2, , , ,644 10, , % 0.51% 73.37% 26.05%

49 48 35% 24% 65% 76% ,170 12,560 8,111 23,841 2,291 3, , ,421 2, , , , , ,417 4,989 15,731 8,189 28,909 3,020 5,243 1,047 9,310 / 35% 65% 76% 24% / ,651 13,255 16,187 31, , , , , ,142 20,653 16,607 40,402 / 51.12% 41.10% 7.78%

50 Cathay Internship Program

51 % , % , % , % % % % : / 2: : ( / )*100% / ( / ) (0/0) (16/10) (248/168) (14/10) (31/41) (1/2) (0/0) , ,630(310/221) : / 42.33% % % % %

52 51 1 : : : 1 1 : 1 1 : : : : PMD

53 UP

54 % % 33% 100% 0% % 70% 75% 50% % 0% 100% 100% % 0% 0% 0% 1 ; :101 /100 *100% % 2011 ( ) ( ) GO %( %) (300

55 54 20%) ,100 50% 93% 1/3 (CSNM) CMA

56 55 CSNM ,600 (CSNM) C ( )S ( )N ( )M ( ) C S N M M App M ipad MIT EMBA , ,000

57 ,086 7, , ,988 1,527, , ,224 2,365 57,410 34, , , ,465 41,927 48,529 52, , , , ,926 2, % %

58 CEO CEO factbook

59 58 ( ) 7 1 6!!! ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

60 , GRI 20 2(( ) ( 2012 ))*

61 60 Cheerful Altruism Supporting Our Community ( )

62 ,078 NGO CSR ( ) ,365,676 21,601,306 77,388,053 75,799, ,327,566 57,598,159 5, ,078 75,923, ,290,598 2,383,614 1,341, ,388, ,621,

63 , , BITC (Business In The Community) (Give & Gain) 15 18, ~2012 2, , NGO

64 ( ) ( ) ,

65 Q:? / / ( ) / / / 0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% ,095,678 ( /31) 10, ,095, ATM

66 IC 289 1,000 60% /3~2013/3 24, ,074 1,

67 66 12 p , , CPR %

68 67 ( 57%) 50% CNS % CNS ( ) ( )

69 ~ ~

70 Plaza WSBL 2 WSBL NBA NBA 2010 NBA NBA 3 3 NBA Youth Madness 5 5 Cathay Girls NBA

71 (DocScheppler) (Josh Fan) David Lee NBA 2009 ( ) 6% 10% 4. 5-a. 5-b ( ) a. 7-b. ( )

72 ,865 1, Yes, I can do ,865 1, DIY

73 GRI EC EN1 EN2 EN11 EN12 EN13 EN14 EN15 EN19 EN20 EN21 EN23 EN24 EN25 EN27 EN EN29 LA5 5-7 LA12 HR1 HR Singapore Banking Corporation Limited 70% 100% 2012 HR3 HR HR5 HR6 HR HR HR10 ( ) HR SO2 3 23% SO3 SO6 SO7 SO8 SO9 PR1 / PR2 PR3 PR PR ( ) 5

74 73 GRI(Global Reporting Initiative) G3.1 N.A. (Add) GRI G3.1 GRI / 21-23/ / / 11/16/ GRI GRI BSI / / / 6-7/51/ / / 13/47/ / 4-5/ / / / / / 45/53/62/

75 74 GRI 3.1 DMA 19 EC1 / 16/61 EC2 / 23/36-37 EC EC4 72 EC5 (Add) 51 EC6 43 EC EC8 6-7 EC9 (Add) / 36-37/61-71 DMA 33 EN1 72 EN2 72 EN EN EN5 (Add) EN6 (Add) / EN7 (Add) EN8 44 EN9 (Add) 44 EN10 (Add) N.A. N.A. N.A. EN11 72 EN12 72 EN13 (Add) 72 EN14 (Add) 72 EN15 (Add) 72 EN16 42 EN17 42 EN18 (Add) EN19 72 EN20 72 EN21 72 EN22 44 EN23 72 EN24 (Add) 72 EN25 (Add) 72 EN EN27 72 EN28 72 EN29 (Add) 72 EN30 (Add) / 37-38/44 - DMA LA LA2 50 LA3 (Add) LA4 47 LA5 72 LA6 (Add) 58

76 75 LA7 59 LA LA9 (Add) 58 LA LA11 (Add) LA12 (Add) 72 LA13 48 LA14 51 LA DMA 57 HR1 72 HR2 72 HR3 72 HR4 72 HR5 72 HR6 72 HR7 72 HR8 (Add) N.A. N.A. N.A. HR9 (Add) 72 HR10 ( ) 72 HR DMA 61 SO1 61 SO2 72 SO3 72 SO4 19 SO5 6-7 SO6 (Add) 72 SO7 (Add) 72 SO8 72 SO9 72 SO DMA 25 PR1 / 72 PR2 (Add) 72 PR3 72 PR4 (Add) N.A. N.A. N.A. PR5 (Add) 29 PR6 / 29/31-33 PR7 (Add) N.A. N.A. N.A. PR8 (Add) 72 PR9 72

77 76 GRI GRI FS1 FS2 / 29/ FS3 76 FS4 FS5 FS6 / / FS FS FS9 20 FS FS11 ( / ) 76 FS12 FS13 FS14 FS15 FS16 /

78 (ISO26000 Index)

79 78

80 79

81

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