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1 中国信达资产管理股份有限公司 中国信达资产管理股份有限公司 CHINA CINDA ASSET MANAGEMENT CO., LTD. 始于 于行 2015 社会责任报告 社会责任报告 2015 地址 北京市西城区闹市口大街九号院 1 号楼 邮编 电话 传真 网址 Corporate Social Responsibility Report

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3 目 录 2 公 司 概 况 3 报 告 编 制 说 明 4 董 事 长 致 辞 6 关 键 数 据 8 社 会 责 任 管 理 10 战 略 与 文 化 13 责 任 沟 通 14 公 司 治 理 17 风 险 与 合 规 管 理 18 社 会 责 任 业 绩 20 化 解 金 融 风 险 支 持 实 体 经 济 26 推 进 产 品 创 新 提 升 服 务 品 质 29 建 设 优 秀 团 队 凝 聚 和 谐 动 力 38 加 强 环 境 保 护 促 进 绿 色 发 展 42 助 力 公 益 事 业 奉 献 慈 善 爱 心 50 社 会 认 可 与 反 馈 52 荣 誉 和 奖 项 53 未 来 展 望 54 意 见 反 馈

4 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 公 司 概 况 1999 年 4 月, 为 应 对 亚 洲 金 融 危 机 化 解 金 融 风 险 促 进 国 有 银 行 和 国 有 企 业 改 革 发 展, 经 国 务 院 批 准, 我 国 第 一 家 金 融 资 产 管 理 公 司, 中 国 信 达 资 产 管 理 公 司 正 式 成 立 2010 年 6 月, 中 国 信 达 资 产 管 理 公 司 整 体 改 制 为 中 国 信 达 资 产 管 理 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 中 国 信 达 或 公 司 ) 2012 年 4 月, 中 国 信 达 成 功 引 入 全 国 社 会 保 障 基 金 理 事 会 UBS AG( 瑞 银 集 团 ) 中 信 资 本 金 融 控 股 有 限 公 司 Standard Chartered Financial Holdings( 渣 打 银 行 ) 等 4 家 战 略 投 资 者 2013 年 12 月, 中 国 信 达 在 香 港 联 合 交 易 所 成 功 上 市, 成 为 首 家 登 陆 资 本 市 场 的 中 国 金 融 资 产 管 理 公 司 公 司 主 要 业 务 包 括 : 不 良 资 产 经 营 业 务 投 资 及 资 产 管 理 业 务 和 金 融 服 务 业 务, 其 中 不 良 资 产 经 营 是 公 司 核 心 业 务 公 司 在 中 国 内 地 的 30 个 省 自 治 区 直 辖 市 设 有 32 家 分 公 司, 在 内 地 和 香 港 拥 有 8 家 从 事 资 产 管 理 和 金 融 服 务 业 务 的 全 资 或 控 股 一 级 子 公 司, 集 团 员 工 约 1.88 万 人 2015 年 是 公 司 改 制 以 来 第 一 个 五 年 规 划 的 收 官 之 年 在 完 成 改 制 引 战 上 市 三 步 走 战 略 举 措 之 后, 持 续 深 化 市 场 化 转 型 改 革, 强 化 内 部 管 理, 主 要 规 划 目 标 圆 满 完 成 在 此 基 础 上, 公 司 开 始 围 绕 下 一 个 五 年 集 团 战 略 定 位 发 展 方 向 和 战 略 重 点 进 行 深 入 研 讨, 集 思 广 益, 着 手 编 制 下 一 个 五 年 战 略 规 划, 描 绘 集 团 发 展 新 的 蓝 图 32 家 公 司 在 中 国 内 地 的 30 个 省 自 治 区 直 辖 市 设 有 32 家 分 公 司 8 家 在 内 地 和 香 港 拥 有 8 家 从 事 资 产 管 理 和 金 融 服 务 业 务 的 全 资 或 控 股 一 级 子 公 司 1.88 万 集 团 员 工 约 1.88 万 人 2

5 报 告 编 制 说 明 报 告 编 制 说 明 报 告 涵 盖 范 围 : 本 报 告 时 间 范 围 是 2015 年 1 月 1 日 至 12 月 31 日, 报 告 范 围 包 括 中 国 信 达 总 部 及 分 子 公 司 其 中 中 国 信 达 公 司 均 指 总 部 和 分 公 司 ; 集 团 指 总 部 分 公 司 和 子 公 司 报 告 编 制 依 据 : 报 告 根 据 中 国 银 行 业 监 督 管 理 委 员 会 关 于 加 强 银 行 业 金 融 机 构 社 会 责 任 的 意 见 中 国 银 行 业 协 会 中 国 银 行 业 金 融 机 构 企 业 社 会 责 任 指 引 等 规 章 制 度, 并 参 照 全 球 报 告 倡 议 组 织 可 持 续 发 展 报 告 指 南 GRI3.1 国 际 标 准 化 组 织 社 会 责 任 指 南 ISO26000 的 相 关 要 求 报 告 编 制 流 程 : 本 报 告 以 中 国 信 达 社 会 责 任 实 践 为 基 础 进 行 编 制, 基 本 流 程 为 收 集 材 料 编 制 修 订 高 层 审 议 对 外 披 露 报 告 披 露 的 内 容 和 数 据 已 经 公 司 董 事 会 审 议 通 过 报 告 数 据 来 源 : 本 报 告 关 键 财 务 数 据 均 摘 自 中 国 信 达 资 产 管 理 股 份 有 限 公 司 2015 年 年 度 报 告, 该 报 告 经 安 永 华 明 会 计 师 事 务 所 ( 特 殊 普 通 合 伙 ) 审 计, 其 它 数 据 均 来 自 公 司 内 部 系 统 或 人 工 整 理 本 报 告 计 量 货 币 为 人 民 币 报 告 发 布 形 式 : 报 告 以 印 刷 版 和 网 络 版 两 种 形 式 发 布 网 络 版 可 在 中 国 信 达 网 站 查 阅 3

6 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 董 事 长 致 辞 2015 年, 中 国 信 达 面 对 国 内 外 复 杂 的 经 营 环 境, 牢 牢 把 握 稳 中 求 进 工 作 总 基 调, 积 极 推 进 业 务 经 营 稳 健 协 调 发 展, 着 力 提 升 发 展 质 量 和 效 益, 全 年 实 现 归 属 于 公 司 股 东 的 净 利 润 亿 元, 同 比 增 长 17.9% 公 司 坚 守 为 社 会 承 担 更 大 责 任 的 理 念, 自 觉 将 社 会 责 任 工 作 纳 入 公 司 治 理 和 业 务 经 营 全 过 程, 认 真 履 行 服 务 客 户 回 报 股 东 关 爱 员 工 促 进 经 济 社 会 和 环 境 协 调 发 展 的 责 任, 取 得 了 新 的 成 效 2015 年, 公 司 荣 获 香 港 上 市 公 司 商 会 与 香 港 浸 会 大 学 管 治 与 金 融 政 策 研 究 中 心 联 合 颁 发 的 公 司 管 治 卓 越 奖 及 美 国 环 球 金 融 杂 志 颁 发 的 2015 年 度 中 国 之 星 - 最 佳 企 业 治 理 奖 在 第 十 五 届 中 国 上 市 公 司 百 强 高 峰 论 坛 暨 首 届 中 国 百 强 城 市 全 面 发 展 论 坛 上, 荣 获 中 国 百 强 企 业 奖 中 国 信 达 资 产 管 理 股 份 有 限 公 司 董 事 长 4

7 董 事 长 致 辞 化 解 金 融 风 险, 支 持 实 体 经 济 面 对 经 济 进 入 新 常 态 和 金 融 机 构 不 良 资 产 上 升 的 新 形 势, 公 司 始 终 坚 持 不 良 资 产 经 营 不 动 摇, 积 极 拓 展 传 统 不 良 资 产 收 购, 继 续 保 持 了 市 场 领 先 地 位 ; 根 据 结 构 调 整 需 要 确 定 相 应 市 场 策 略, 推 进 附 重 组 条 件 类 不 良 资 产 业 务 稳 步 发 展, 服 务 经 济 转 型 和 结 构 性 改 革, 促 进 实 体 企 业 解 决 流 动 性 危 机 ; 对 问 题 金 融 机 构 和 非 金 融 企 业 进 行 托 管 清 算 和 重 组, 维 护 相 关 方 利 益 ; 贯 彻 普 惠 金 融 要 求, 利 用 多 元 化 业 务 产 品 增 加 对 涉 农 企 业 民 营 经 济 小 微 企 业 的 支 持 推 进 产 品 创 新, 提 升 服 务 品 质 公 司 坚 持 以 客 户 为 中 心, 立 足 不 良 资 产 核 心 业 务 优 势, 着 力 发 展 资 产 管 理 和 金 融 服 务 业 务 积 极 推 进 不 良 资 产 处 置 创 新, 在 同 业 内 率 先 与 阿 里 巴 巴 开 展 合 作, 利 用 淘 宝 网 平 台 推 介 和 处 置 不 良 资 产, 拓 宽 了 处 置 渠 道, 提 高 了 处 置 效 率 幸 福 人 寿 积 极 探 索 和 推 进 以 房 养 老 保 险 业 务 试 点, 在 同 行 业 率 先 推 出 幸 福 房 来 宝 住 房 反 向 抵 押 养 老 保 险 产 品, 在 北 京 上 海 广 州 武 汉 等 四 个 城 市 试 点, 收 到 良 好 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益 建 设 优 秀 团 队, 凝 聚 和 谐 动 力 公 司 保 障 员 工 合 法 权 益, 助 力 员 工 发 展 和 身 心 健 康, 建 设 和 谐 有 力 的 优 秀 团 队 深 化 民 主 管 理, 规 范 劳 动 用 工 管 理, 完 善 绩 效 管 理, 依 法 保 障 员 工 的 合 法 权 益 开 展 员 工 职 业 素 养 和 专 业 技 能 培 训, 推 广 普 惠 式 培 训, 提 高 员 工 综 合 素 质 和 业 务 技 能 优 化 人 才 选 拔 任 用 工 作, 加 强 员 工 交 流 锻 炼, 创 新 特 色 培 养 方 式, 促 进 员 工 成 长 进 步 组 织 开 展 文 体 读 书 竞 赛 等 活 动, 推 进 员 工 健 康 管 理, 积 极 帮 扶 困 难 员 工, 营 造 团 结 和 谐 的 工 作 氛 围 加 强 环 境 保 护, 促 进 绿 色 发 展 公 司 倡 导 绿 色 发 展 理 念, 积 极 推 广 环 保 文 化, 组 织 员 工 开 展 义 务 植 树 环 保 宣 传 等 活 动 在 全 集 团 倡 导 绿 色 低 碳 运 营, 推 进 寿 险 业 务 客 户 服 务 电 子 化, 开 办 环 境 污 染 强 制 责 任 保 险, 开 发 建 设 绿 色 节 能 建 筑 产 品, 积 极 参 与 资 源 节 约 和 环 境 友 好 型 社 会 建 设 信 达 国 际 荣 获 由 香 港 环 境 保 护 署 等 机 构 联 合 颁 发 的 香 港 环 境 卓 越 大 奖 助 力 公 益 事 业, 奉 献 慈 善 爱 心 公 司 深 入 社 区 学 校 和 慈 善 机 构 开 展 公 益 活 动, 积 极 推 进 慈 善 事 业, 累 计 扶 贫 捐 款 万 元 高 度 重 视 和 做 好 定 点 扶 贫 工 作, 荣 获 青 海 省 全 省 社 会 扶 贫 先 进 集 体 称 号 不 断 加 大 支 持 教 育 事 业 力 度, 公 司 员 工 捐 建 的 四 川 省 汉 源 县 富 泉 镇 白 岩 信 达 小 学 落 成 创 新 开 展 公 益 活 动, 信 达 财 险 首 创 开 展 的 益 +1 公 益 行 动, 独 家 荣 获 新 华 网 和 中 国 社 科 院 颁 发 的 中 国 社 会 责 任 公 益 创 新 奖 董 事 长 : 侯 建 杭 二 一 六 年 三 月 二 十 九 日 5

8 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 关 键 数 据 2015 年 经 营 业 绩 资 产 总 额 净 利 润 不 良 资 产 经 营 业 务 税 前 利 润 713,974 百 万 元 14,027 百 万 元 12,117 百 万 元 2015 年 社 会 经 济 贡 献 企 业 所 得 税 营 业 税 及 附 加 员 工 总 数 约 4,942 百 万 元 2,807 百 万 元 1.88 万 人 6

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11 社 会 责 任 管 理 9

12 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 管 理 战 略 与 文 化 中 国 信 达 制 定 战 略 规 划, 加 强 企 业 文 化 建 设, 坚 守 社 会 责 任 理 念, 建 立 社 会 责 任 模 型, 对 社 会 责 任 工 作 进 行 了 安 排 部 署 战 略 规 划 2015 年 是 公 司 改 制 以 来 第 一 个 五 年 规 划 的 收 官 之 年 在 完 成 改 制 引 战 上 市 三 步 走 战 略 举 措 之 后, 公 司 持 续 深 化 市 场 化 转 型 改 革, 强 化 内 部 管 理, 圆 满 完 成 一 五 规 划 主 要 目 标 2010 年 至 2015 年, 集 团 合 并 总 资 产 从 人 民 币 亿 元 增 长 到 人 民 币 亿 元, 净 资 产 从 人 民 币 亿 元 增 加 到 人 民 币 亿 元, 归 属 于 本 公 司 股 东 的 净 利 润 从 人 民 币 74.0 亿 元 增 加 到 人 民 币 亿 元 在 此 基 础 上, 公 司 深 刻 总 结 一 五 期 间 转 型 发 展 经 验, 围 绕 下 一 个 五 年 集 团 战 略 定 位 发 展 方 向 和 战 略 重 点 进 行 深 入 研 讨, 集 思 广 益, 着 手 编 制 下 一 个 五 年 规 划, 描 绘 集 团 发 展 新 的 蓝 图 2015 年 集 团 合 并 总 资 产 亿 元 2010 年 集 团 合 并 总 资 产 亿 元 人 民 币 ( 亿 元 ) 净 利 润 净 资 产 集 团 合 并 总 资 产 10

13 社 会 责 任 管 理 企 业 文 化 为 客 户 提 供 卓 越 服 务, 为 股 东 创 造 最 佳 回 报, 我 们 的 使 命 为 员 工 搭 建 发 展 平 台, 为 国 家 化 解 金 融 风 险, 为 社 会 承 担 更 大 责 任 我 们 的 愿 景 打 造 资 产 管 理 和 金 融 服 务 国 际 知 名 品 牌, 建 设 具 有 核 心 竞 争 力 的 现 代 金 融 企 业 我 们 的 核 心 价 值 观 始 于 信, 达 于 行 诚 信 融 合 创 新 卓 越 团 队 理 念 团 结 实 干 简 单 清 新 市 场 导 向 效 益 为 重 经 营 理 念 客 户 至 上 赢 得 信 赖 服 务 理 念 我 们 的 基 本 理 念 敢 于 担 当 勤 勉 尽 责 责 任 理 念 基 本 理 念 竞 争 理 念 开 拓 进 取 敢 为 人 先 人 尽 其 才 有 为 有 位 人 才 理 念 管 理 理 念 敬 畏 规 则 严 谨 高 效 风 险 理 念 守 住 底 线 主 动 管 理 11

14 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 管 理 理 念 公 司 社 会 责 任 管 理 理 念 是 : 胸 怀 服 务 社 会 的 理 想, 防 范 和 化 解 金 融 风 险, 促 进 各 类 企 业 共 同 发 展, 探 索 符 合 中 国 国 情 的 多 元 化 资 产 管 理 之 路, 为 加 快 金 融 体 制 改 革 和 国 民 经 济 持 续 健 康 发 展 做 出 更 大 贡 献 ; 把 支 持 实 体 经 济 发 展 与 自 身 发 展 结 合 起 来, 以 国 家 金 融 改 革 为 导 向, 不 断 加 大 业 务 创 新 和 市 场 拓 展 的 力 度 ; 密 切 关 注 客 户 需 求 变 化, 加 快 产 品 创 新, 提 升 客 户 服 务 水 平, 为 客 户 提 供 普 惠 金 融 服 务 ; 持 续 关 心 员 工 的 成 长 和 发 展, 努 力 为 员 工 创 造 广 阔 的 职 业 空 间 ; 继 续 支 持 社 会 公 益 事 业, 为 改 善 民 生 福 祉 促 进 社 会 和 谐 做 出 更 大 贡 献 中 国 信 达 社 会 责 任 模 型 化 解 风 险 诚 信 产 品 创 新 公 益 慈 善 创 新 中 国 信 达 融 合 卓 越 环 境 保 护 和 谐 动 力 12

15 社 会 责 任 管 理 责 任 沟 通 公 司 致 力 与 利 益 相 关 方 建 立 和 谐 互 信 的 合 作 共 赢 关 系, 关 注 并 真 诚 回 应 利 益 相 关 方 的 愿 望 和 要 求, 积 极 承 担 各 项 社 会 责 任 在 对 政 府 方 面 深 入 贯 彻 落 实 国 家 宏 观 调 控 政 策, 积 极 支 持 实 体 经 济 转 型 发 展 和 新 型 城 镇 化 建 设, 助 推 民 生 领 域 改 善, 主 动 承 担 为 国 家 化 解 金 融 风 险 维 护 金 融 体 系 稳 定 推 动 国 有 银 行 和 企 业 改 革 发 展 的 使 命 在 对 监 管 机 构 方 面 严 格 遵 守 相 关 法 律 法 规, 按 照 监 管 政 策 和 要 求, 全 面 加 强 风 险 管 理, 合 规 诚 信 经 营, 确 保 风 险 可 控, 实 现 公 司 可 持 续 发 展 在 对 客 户 方 面 注 重 加 强 客 户 关 系 管 理, 通 过 与 客 户 座 谈 和 走 访 等 形 式, 深 入 了 解 客 户 需 求, 开 展 客 户 满 意 度 调 查, 协 同 多 元 化 业 务 平 台, 为 客 户 量 身 定 制 金 融 解 决 方 案 及 差 异 化 的 资 产 管 理 服 务, 促 进 客 户 财 富 增 值, 赢 得 客 户 的 信 赖 和 忠 诚 在 对 股 东 和 投 资 者 方 面 高 度 重 视 投 资 者 关 系 维 护 和 管 理, 认 真 听 取 投 资 者 的 意 见 和 建 议, 通 过 召 开 股 东 大 会 投 资 者 沟 通 会 业 绩 发 布 会 非 交 易 路 演 和 日 常 接 待 投 资 者 来 访 等 多 种 形 式, 加 强 有 效 沟 通 和 信 息 披 露, 让 股 东 和 投 资 者 了 解 更 多 经 营 信 息 着 力 加 强 公 司 治 理, 防 范 经 营 风 险, 通 过 实 施 灵 活 的 经 营 策 略, 发 展 和 完 善 差 异 化 的 盈 利 模 式, 确 保 稳 健 经 营, 为 全 体 股 东 提 供 持 续 且 有 竞 争 力 的 回 报 在 对 员 工 方 面 坚 持 民 主 管 理, 公 司 各 级 工 会 通 过 召 开 职 工 ( 代 表 ) 大 会, 征 集 员 工 意 见, 拓 宽 员 工 参 与 企 业 管 理 渠 道, 保 障 员 工 知 情 权 参 与 权 表 达 权 和 监 督 权 通 过 开 展 多 种 形 式 的 文 体 活 动, 保 障 员 工 健 康 权 益 和 发 展 权 益 加 强 人 力 资 源 管 理, 构 建 科 学 有 效 的 绩 效 管 理 薪 酬 分 配 职 业 发 展 荣 誉 激 励 等 制 度, 为 员 工 搭 建 发 展 平 台, 畅 通 发 展 渠 道, 实 现 员 工 发 展 与 企 业 发 展 相 同 步 相 协 调 在 对 供 应 商 和 合 作 伙 伴 方 面 公 司 遵 守 商 业 道 德, 坚 持 公 开 透 明 采 购 机 制, 通 过 平 等 互 利 交 流 合 作, 实 现 互 惠 共 赢 在 对 社 区 服 务 方 面 通 过 组 织 开 展 志 愿 者 社 区 公 益 服 务 活 动, 推 动 社 区 公 共 事 业 发 展 在 对 环 境 保 护 方 面 倡 导 绿 色 办 公, 通 过 金 融 服 务 支 持 绿 色 产 品 事 业 发 展 13

16 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 公 司 治 理 中 国 信 达 建 立 了 符 合 现 代 企 业 制 度 要 求 的 三 会 一 层 治 理 架 构, 具 有 完 善 的 股 东 大 会 董 事 会 监 事 会 和 管 理 层, 制 定 了 系 统 全 面 的 治 理 制 度 和 工 作 规 则 集 团 治 理 结 构 单 元 各 司 其 职 协 调 运 转 有 效 制 衡, 形 成 了 科 学 规 范 运 作 的 决 策 与 经 营 管 理 架 构, 具 体 见 下 图 中 国 信 达 公 司 治 理 结 构 股 东 大 会 战 略 发 展 委 员 会 审 计 委 员 会 监 事 会 董 事 会 风 险 管 理 委 员 会 提 名 与 薪 酬 委 员 会 监 督 委 员 会 高 级 管 理 层 关 联 交 易 控 制 委 员 会 股 东 大 会 股 东 大 会 是 中 国 信 达 的 权 力 机 构 股 东 大 会 依 法 行 使 决 定 公 司 的 经 营 方 针 和 投 资 计 划, 审 议 批 准 公 司 的 利 润 分 配 方 案 和 亏 损 弥 补 方 案, 修 订 公 司 章 程 股 东 大 会 议 事 规 则 董 事 会 议 事 规 则 和 监 事 会 议 事 规 则, 决 定 聘 用 解 聘 或 者 不 再 续 聘 会 计 师 事 务 所 等 截 至 2015 年 末, 中 国 信 达 股 东 大 会 共 召 开 3 次 会 议, 审 议 议 案 15 项, 报 告 事 项 1 项 14

17 社 会 责 任 管 理 董 事 会 董 事 会 是 中 国 信 达 的 经 营 决 策 机 构, 对 股 东 大 会 负 责 董 事 会 依 法 行 使 的 职 权 包 括 但 不 限 于 以 下 各 项 : 执 行 股 东 大 会 的 决 议 ; 决 定 公 司 的 发 展 战 略 经 营 计 划 和 投 资 方 案 ; 制 订 公 司 的 年 度 财 务 预 算 方 案 决 算 方 案 ; 制 订 公 司 的 利 润 分 配 方 案 和 亏 损 弥 补 方 案 ; 制 订 公 司 增 加 或 者 减 少 注 册 资 本 的 方 案 ; 制 定 公 司 的 基 本 管 理 制 度, 并 监 督 制 度 的 执 行 情 况 ; 决 定 公 司 风 险 管 理 合 规 和 内 部 控 制 政 策, 制 定 公 司 内 控 合 规 管 理 等 相 关 制 度 ; 制 订 股 权 激 励 计 划 等 中 国 信 达 董 事 会 共 有 董 事 11 名, 其 中 独 立 非 执 行 董 事 4 名, 董 事 会 人 员 组 成 符 合 监 管 要 求 董 事 会 共 召 开 8 次 会 议, 审 议 议 案 34 项, 报 告 事 项 10 项 按 照 法 律 法 规 和 监 管 要 求, 结 合 公 司 实 际, 公 司 持 续 完 善 权 责 分 明 各 司 其 职 相 互 协 调 有 效 制 衡 的 公 司 治 理 架 构 和 运 行 机 制, 公 司 治 理 建 设 取 得 了 新 的 成 绩, 获 得 了 资 本 市 场 和 社 会 公 众 的 广 泛 好 评 2015 年, 公 司 荣 获 香 港 上 市 公 司 商 会 与 香 港 浸 会 大 学 管 治 与 金 融 政 策 研 究 中 心 联 合 颁 发 的 公 司 管 治 卓 越 奖 及 美 国 环 球 金 融 杂 志 颁 发 的 2015 年 度 中 国 之 星 最 佳 企 业 治 理 奖 中 国 信 达 严 格 按 照 监 管 规 定 建 立 健 全 信 息 披 露 工 作 制 度, 按 时 完 成 年 报 和 中 报 的 编 制 和 披 露 工 作, 及 时 做 好 临 时 公 告 的 披 露 工 作, 全 年 共 发 布 临 时 公 告 63 个, 实 现 须 披 露 的 重 大 信 息 全 部 得 到 及 时 有 效 披 露 通 过 香 港 联 交 所 网 站 和 中 国 信 达 网 站 及 时 准 确 披 露 公 司 相 关 信 息, 自 觉 接 受 社 会 监 督 同 时, 坚 持 编 制 社 会 责 任 报 告, 及 时 披 露 社 会 责 任 管 理 和 履 行 情 况 中 国 信 达 资 产 管 理 股 份 有 限 公 司 CHINA CINDA ASSET MANAGEMENT CO., LTD. 中 国 信 达 资 产 管 理 股 份 有 限 公 司 CHINA CINDA ASSET MANAGEMENT CO., LTD. 地 址 : 北 京 市 西 城 区 闹 市 口 大 街 九 号 院 1 号 楼 邮 编 : 电 话 : 传 真 : 网 址 : 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2014 CINDA CPS2014_Cover.indd /4/ :04:56 公 司 编 制 的 2014 年 度 报 告 社 会 责 任 报 告 15

18 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 监 事 会 监 事 会 是 公 司 监 督 机 构, 对 股 东 大 会 负 责 监 事 会 依 法 行 使 职 权, 检 查 公 司 财 务 及 风 险 管 理 和 内 部 控 制 情 况, 对 董 事 会 高 级 管 理 层 及 其 成 员 的 履 职 尽 职 进 行 监 督 评 价, 并 提 出 意 见 与 建 议 公 司 监 事 会 现 有 监 事 5 名, 其 中 股 东 代 表 监 事 1 名, 外 部 监 事 2 名, 职 工 代 表 监 事 2 名 监 事 会 人 员 组 成 符 合 公 司 章 程 要 求 2015 年, 监 事 会 共 召 开 5 次 会 议, 审 议 通 过 12 项 议 案 监 事 会 关 注 公 司 利 益 相 关 者 权 益 维 护 和 共 享 发 展, 重 视 社 会 责 任 体 系 建 设, 审 核 社 会 责 任 报 告, 开 展 相 关 专 项 调 研, 对 进 一 步 完 善 社 会 责 任 管 理 提 出 针 对 性 建 议 公 司 监 事 会 社 会 责 任 管 理 专 项 调 研 成 果 经 营 层 经 营 层 加 强 安 排 部 署, 组 织 总 部 各 部 室 各 分 公 司 和 各 子 公 司, 通 过 分 解 落 实 经 营 战 略 和 完 成 年 度 经 营 管 理 任 务, 积 极 履 行 对 国 家 股 东 客 户 供 应 商 员 工 环 境 和 社 区 等 各 方 面 的 社 会 责 任, 取 得 较 好 成 绩 2015 年, 公 司 在 第 十 五 届 中 国 上 市 公 司 百 强 高 峰 论 坛 暨 首 届 中 国 百 强 城 市 全 面 发 展 论 坛 上, 荣 获 中 国 百 强 企 业 奖 公 司 荣 获 中 国 之 星 最 佳 企 业 治 理 公 司 管 治 卓 越 奖 16

19 社 会 责 任 管 理 风 险 与 合 规 管 理 全 面 风 险 管 理 2015 年, 公 司 深 入 贯 彻 主 动 管 理, 守 住 底 线 的 风 险 管 理 理 念, 坚 守 严 防 系 统 风 险 避 免 重 大 风 险 杜 绝 道 德 风 险 的 风 险 底 线, 有 效 发 挥 风 险 治 理 架 构 作 用, 积 极 推 进 全 面 风 险 管 理 体 系 建 设, 确 保 公 司 的 风 险 控 制 在 可 接 受 范 围 之 内, 为 公 司 战 略 目 标 的 实 现 和 稳 健 发 展 奠 定 了 基 础 合 规 内 控 管 理 公 司 按 照 国 家 有 关 部 委 企 业 内 部 控 制 基 本 规 范 和 香 港 上 市 规 则, 结 合 实 际 制 定 合 规 内 控 制 度 2015 年, 优 化 合 规 内 控 管 理 体 制 机 制, 补 充 完 善 内 控 手 册 和 评 价 手 册, 为 稳 健 发 展 提 供 制 度 支 持 保 障 通 过 风 险 排 查 合 规 检 查 内 控 评 价 内 部 审 计 和 法 律 合 规 培 训 等 工 作, 检 查 合 规 要 求 内 控 措 施 以 及 规 章 制 度 执 行 情 况, 提 升 促 进 合 规 内 控 水 平 维 护 法 律 信 用 秩 序 公 司 严 格 遵 守 公 司 法 金 融 资 产 管 理 公 司 条 例 金 融 资 产 管 理 公 司 监 管 办 法 等 法 律 法 规 和 规 章 制 度, 在 经 营 管 理 中, 严 格 执 行 法 律 合 规 审 查 制 度, 保 障 依 法 合 规 经 营 管 理 通 过 依 法 诉 讼 等 手 段 制 止 恶 意 逃 废 金 融 债 务 行 为, 维 护 国 家 法 律 信 用 秩 序 认 真 组 织 专 业 人 员 学 习 研 究 司 法 机 关 和 监 管 部 门 拟 出 台 法 律 法 规 的 征 求 意 见 稿, 及 时 反 馈 有 针 对 性 的 意 见 和 建 议, 为 完 善 不 良 资 产 收 购 与 处 置 方 面 的 法 律 法 规, 支 持 国 家 法 制 建 设 作 出 积 极 贡 献 反 洗 钱 工 作 公 司 严 格 执 行 反 洗 钱 法 和 相 关 制 度, 完 善 反 洗 钱 内 控 制 度 体 系, 强 化 公 司 相 关 岗 位 的 反 洗 钱 职 责 及 时 报 送 集 团 反 洗 钱 非 现 场 监 管 报 告, 保 持 对 客 户 身 份 的 及 时 识 别, 密 切 监 控 可 疑 交 易 信 息, 积 极 配 合 监 管 部 门 开 展 反 洗 钱 非 现 场 监 管, 完 成 了 反 洗 钱 各 项 工 作 任 务 17

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21 社 会 责 任 业 绩 19

22 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 业 绩 化 解 金 融 风 险 支 持 实 体 经 济 2015 年, 公 司 充 分 发 挥 不 良 资 产 主 业 领 先 优 势, 根 据 中 国 经 济 运 行 下 行 压 力 加 大, 不 良 资 产 处 置 市 场 需 求 持 续 增 加 的 实 际, 加 大 不 良 资 产 收 购 和 处 置 力 度, 努 力 为 金 融 机 构 化 解 不 良 资 产 风 险, 全 年 新 增 不 良 债 权 资 产 收 购 成 本 亿 元, 同 比 增 长 11.9%, 不 良 资 产 经 营 业 务 收 入 亿 元, 税 前 利 润 亿 元, 取 得 了 良 好 效 益 按 照 金 融 服 务 实 体 经 济 的 本 质 要 求, 缓 解 实 体 企 业 债 务 问 题, 支 持 国 企 改 革, 助 力 产 业 结 构 转 型 升 级 和 行 业 创 新 发 展, 服 务 国 家 区 域 发 展 战 略 落 实 普 惠 金 融 要 求, 支 持 了 涉 农 企 业 民 营 经 济 小 微 企 业 和 重 点 民 生 工 程 全 年 银 行 公 开 市 场 共 完 成 交 易 不 良 资 产 本 金 总 额 亿 元 公 司 传 统 类 不 良 资 产 经 营 工 作 座 谈 会 暨 业 务 培 训 研 讨 会 化 解 金 融 风 险 公 开 转 让 市 场 占 有 率 50.7% 本 金 总 额 亿 元 收 购 处 置 不 良 资 产 公 司 积 极 参 与 不 良 资 产 收 购 竞 争, 努 力 为 金 融 机 构 化 解 不 良 资 产 风 险 据 不 完 全 统 计, 全 年 银 行 公 开 市 场 共 完 成 交 易 不 良 资 产 本 金 总 额 亿 元, 我 公 司 受 让 资 产 包 219 个, 本 金 总 额 亿 元, 公 开 转 让 市 场 占 有 率 50.7% 其 中, 浙 江 分 公 司 根 据 当 地 银 行 业 金 融 机 构 加 速 推 出 不 良 资 产 包 的 形 势, 主 动 了 解 当 地 银 行 不 良 资 产 转 让 需 求, 及 时 参 与 不 良 资 产 收 购 工 作, 全 年 新 增 收 购 20 多 家 银 行 本 金 合 计 亿 元 的 55 个 不 良 资 产 包, 为 支 持 当 地 银 行 业 减 轻 不 良 资 产 包 袱 化 解 金 融 风 险 作 出 重 要 贡 献 同 时, 分 公 司 不 良 资 产 经 营 业 务 实 现 良 好 收 益 推 进 托 管 清 算 2015 年, 公 司 完 成 某 信 托 企 业 破 产 清 算 债 权 确 认 工 作, 推 进 破 产 财 产 变 价 处 置 和 向 普 通 债 权 人 的 分 配 工 作, 累 计 清 偿 率 达 到 较 高 水 平 全 额 支 付 税 务 债 权, 支 付 抵 押 债 权 情 况 较 好 妥 善 处 理 企 业 遗 留 问 题, 未 出 现 不 稳 定 事 件 同 时, 推 进 了 某 证 券 公 司 和 某 问 题 机 构 的 托 管 清 算 工 作 20

23 社 会 责 任 业 绩 支 持 实 体 经 济 缓 解 大 型 企 业 流 动 性 风 险 某 大 型 综 合 集 团 拥 有 2 大 产 业 集 团 多 家 上 市 公 司 和 数 万 名 员 工, 资 产 规 模 达 两 千 多 亿 元 受 控 股 权 之 争 影 响, 该 集 团 出 现 暂 时 流 动 性 问 题 如 果 不 及 时 解 决 问 题, 很 可 能 引 发 企 业 的 商 业 信 用 风 险, 对 国 有 资 产 安 全 和 社 会 稳 定 造 成 难 以 估 量 的 影 响 和 损 失 为 帮 助 企 业 缓 解 资 金 压 力, 公 司 制 定 化 解 风 险 的 方 案, 帮 助 企 业 解 决 短 期 融 资 困 难, 有 效 防 止 风 险 爆 发 并 向 有 关 金 融 机 构 蔓 延 扩 散 的 情 况 化 解 某 城 投 公 司 债 务 危 机 南 方 某 城 投 公 司 是 某 市 主 要 政 府 融 资 平 台,2015 年 到 期 债 务 额 度 巨 大, 政 府 拟 发 行 债 券 置 换 存 量 债 务, 但 债 券 资 金 到 位 时 间 晚 于 债 务 到 期 日 一 旦 发 生 逾 期, 将 会 大 大 降 低 政 府 信 用, 进 而 影 响 地 方 城 市 建 设 和 社 会 发 展 中 国 信 达 当 地 分 公 司 了 解 到 该 情 况 后, 及 时 与 当 地 政 府 及 债 权 人 进 行 沟 通, 批 复 收 购 先 后 到 期 的 多 笔 债 权 并 进 行 重 组, 成 功 化 解 了 地 方 政 府 的 债 务 危 机, 以 实 际 行 动 支 持 当 地 的 稳 定 发 展, 获 得 地 方 政 府 赞 誉, 赢 得 客 户 好 评, 增 加 了 分 公 司 收 入 21

24 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 服 务 国 企 改 革 某 盐 业 集 团 混 改 投 资 为 推 进 混 合 所 有 制 经 济 发 展, 做 大 做 强 国 有 企 业, 中 国 信 达 有 关 分 公 司 协 同 汉 石 投 资 公 司, 通 过 公 开 竞 买 的 方 式, 参 与 某 省 盐 业 集 团 全 民 所 有 制 向 混 合 所 有 制 的 改 制 工 作 该 项 目 是 企 业 所 在 省 域 第 一 个 混 改 项 目, 公 司 的 参 与 使 该 项 目 得 以 顺 利 推 进, 对 该 企 业 未 来 发 展 和 当 地 国 企 改 制 的 实 施 提 供 了 有 力 支 持 某 钢 企 股 债 联 动 处 置 某 特 殊 钢 企 业 是 一 家 特 困 和 重 点 维 稳 企 业, 经 营 状 况 一 直 不 景 气, 职 工 工 资 经 常 无 法 按 时 给 付, 加 之 沉 重 的 退 休 职 工 包 袱, 近 年 来 时 常 有 职 工 不 稳 定 情 况 发 生 中 国 信 达 虽 对 该 企 业 持 股 比 例 不 多, 但 多 年 来 一 直 积 极 与 企 业 所 在 地 省 政 府 及 有 关 方 面 沟 通 协 调 2015 年, 通 过 股 债 联 动 方 式 处 置 该 项 目, 为 推 动 企 业 持 续 经 营 和 维 护 稳 定 做 出 了 贡 献 推 动 产 业 升 级 某 新 能 源 企 业 债 务 重 组 某 高 新 技 术 企 业 集 团 开 发 的 风 电 项 目, 经 过 两 年 发 展 已 投 入 使 用 但 因 建 设 期 投 入 过 大, 导 致 对 上 游 供 货 商 欠 款 严 重, 债 权 债 务 企 业 流 动 性 均 出 现 困 难 中 国 信 达 与 该 集 团 下 属 有 关 公 司 签 订 重 组 协 议, 收 购 集 团 新 能 源 板 块 对 上 游 公 司 逾 期 应 收 款 债 权, 加 之 以 前 对 其 光 伏 板 块 的 资 金 支 持, 有 效 化 解 该 集 团 债 务 危 机, 避 免 债 务 企 业 出 现 上 下 游 供 应 链 断 裂 引 致 信 用 风 险 的 发 生 蔓 延 某 煤 企 煤 电 融 合 升 级 某 公 司 系 中 国 信 达 持 股 的 一 家 大 型 煤 炭 企 业 2015 年, 中 国 信 达 与 该 企 业 及 其 他 股 东 密 切 合 作, 抓 住 市 场 时 机, 有 力 推 动 企 业 整 合 资 源, 通 过 剥 离 不 良 资 产 和 注 入 优 质 资 产 的 方 式 实 现 煤 电 融 合, 成 功 对 接 资 本 市 场, 有 效 支 持 煤 炭 企 业 的 长 期 发 展, 降 低 行 业 下 行 期 间 企 业 面 临 的 风 险, 对 维 护 资 本 市 场 稳 定 起 到 了 积 极 作 用 22

25 社 会 责 任 业 绩 服 务 国 家 区 域 发 展 战 略 参 与 长 江 经 济 带 建 设 中 国 信 达 重 视 参 与 长 江 经 济 带 建 设 上 海 分 公 司 推 进 上 海 自 贸 区 股 权 投 资 基 金 国 企 混 改 促 进 基 金 与 旧 改 及 城 镇 化 投 资 基 金 等 三 大 基 金 运 作, 支 持 上 海 自 贸 区 建 设 国 企 改 革 保 障 性 住 房 建 设 和 旧 城 综 合 改 造 以 及 战 略 新 兴 产 业 发 展 与 此 同 时, 为 响 应 国 家 设 立 上 海 自 贸 区 的 战 略 部 署, 支 持 区 域 经 济 发 展, 公 司 专 门 成 立 了 上 海 自 贸 区 分 公 司 中 国 信 达 上 海 自 贸 区 分 公 司 成 立 揭 牌 仪 式 支 持 京 津 冀 协 同 发 展 公 司 参 与 支 持 京 津 冀 协 同 发 展 金 谷 信 托 设 立 金 谷 某 信 托 贷 款 集 合 资 金 信 托 计 划, 向 环 首 都 经 济 圈 的 某 集 团 投 入 信 托 资 金, 用 于 该 企 业 建 设 新 市 场 和 改 造 老 市 场 通 过 项 目 升 级 改 造, 可 满 足 北 京 部 分 批 发 市 场 疏 解 的 基 础 设 施 建 设 需 求, 有 利 于 京 津 冀 一 体 化 发 展 战 略 的 有 效 实 施 服 务 一 带 一 路 战 略 公 司 探 索 服 务 一 带 一 路 战 略 云 南 省 是 中 国 一 带 一 路 战 略 的 南 亚 东 南 亚 辐 射 中 心, 中 国 信 达 通 过 基 金 向 该 省 某 投 资 公 司 投 入 资 金, 支 持 该 公 司 采 取 参 与 混 合 所 有 制 等 方 式, 推 进 国 企 改 革 和 优 势 产 业 转 型 升 级, 支 持 省 域 经 济 社 会 协 调 发 展, 为 服 务 一 带 一 路 建 设 作 出 一 定 贡 献 23

26 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 支 持 三 农 事 业 设 立 农 业 产 业 基 金 公 司 设 立 某 省 域 性 现 代 农 业 产 业 基 金, 重 点 投 资 于 粮 油 远 洋 渔 业 战 略 产 业 和 农 业 产 业 化 发 展, 打 造 产 业 链 平 台, 投 资 领 域 包 括 但 不 限 于 农 业 ( 农 林 牧 渔 ) 农 资 生 产 和 流 通 农 产 品 加 工 和 流 通 农 业 金 融 以 及 现 代 农 业 ( 例 如 农 业 信 息 化 农 业 服 务 ) 等, 重 点 服 务 区 域 三 农 产 业 发 展 助 推 种 植 企 业 转 型 中 润 公 司 支 持 福 建 某 果 品 种 植 企 业, 在 推 进 企 业 股 权 转 让 处 置, 维 持 企 业 稳 定 的 过 程 中, 帮 助 企 业 制 定 实 施 发 展 规 划, 促 进 企 业 主 业 转 向 果 品 种 植 和 果 肥 经 营 两 大 方 面, 蜜 柚 种 植 业 务 持 续 盈 利, 配 方 平 衡 施 肥 及 农 资 销 售 取 得 长 足 发 展, 得 到 当 地 政 府 充 分 肯 定 减 免 农 畜 企 业 债 务 广 西 某 粮 油 食 品 进 出 口 公 司 是 一 家 外 向 型 农 畜 产 生 产 贸 易 企 业, 广 西 分 公 司 减 免 该 公 司 所 欠 债 务, 支 持 企 业 发 展, 同 时 适 当 回 收 了 公 司 债 权 开 展 农 业 保 险 试 点 经 中 国 保 监 会 正 式 批 准, 信 达 财 险 具 备 经 营 农 业 保 险 资 格, 在 新 疆 陕 西 两 省 开 展 农 业 保 险 试 点 24

27 社 会 责 任 业 绩 关 注 中 小 企 业 创 建 融 资 平 台 信 达 证 券 设 立 的 辽 宁 股 权 交 易 中 心, 积 极 为 中 小 企 业 找 到 合 适 的 投 资 者 与 融 资 渠 道,2015 年 挂 牌 企 业 数 量 和 融 资 交 易 规 模 在 全 国 排 名 前 列, 成 为 全 国 有 代 表 性 的 区 域 市 场 交 易 中 心 备 案 发 行 全 国 区 域 股 权 市 场 首 支 集 合 私 募 债 券 首 支 无 担 保 私 募 债 券, 开 发 推 出 全 国 首 个 区 域 市 场 综 合 发 展 指 数, 得 到 有 关 政 府 部 门 认 可 与 推 广 发 放 信 托 贷 款 金 谷 信 托 设 立 专 项 中 小 企 业 发 展 信 托 基 金 ( 计 划 ), 采 取 分 期 开 放 募 集 资 金 形 式, 向 多 家 中 小 企 业 发 放 信 托 贷 款 同 时, 设 立 专 项 系 列 中 小 企 业 私 募 债 券 投 资 信 托, 为 多 家 环 保 农 业 材 料 科 技 领 域 的 优 质 中 小 企 业 提 供 资 金 支 持, 有 效 缓 解 中 小 企 业 融 资 难 融 资 渠 道 狭 窄 的 问 题 提 供 多 种 服 务 河 南 分 公 司 与 当 地 一 些 食 品 药 业 电 子 行 业 的 中 小 企 业 合 作, 通 过 非 金 融 类 不 良 资 产 收 购 融 资 租 赁 和 保 险 等 金 融 服 务, 协 助 企 业 盘 活 存 量 资 产, 增 强 流 动 性, 促 进 中 小 企 业 和 自 主 创 新 企 业 发 展 壮 大 重 视 民 生 工 程 设 立 城 改 基 金 公 司 重 点 关 注 一 二 线 城 市 民 生 建 设, 设 立 多 支 基 金, 投 资 旧 城 改 造 及 棚 户 区 改 造 项 目 支 持 城 改 项 目 深 圳 分 公 司 与 信 达 国 际 协 同 创 新, 为 某 融 资 困 难 的 房 地 产 企 业 提 供 综 合 金 融 服 务, 包 括 股 权 投 资 委 托 贷 款 和 债 权 收 购 多 种 方 式 相 结 合 的 一 揽 子 解 决 方 案, 对 帮 助 企 业 解 决 金 融 难 题 启 动 旧 城 改 造 项 目 给 予 有 力 支 持 促 进 城 市 建 设 湖 北 分 公 司 利 用 不 良 资 产 收 购 和 基 金 投 资 等 业 务 手 段, 收 购 暂 时 出 现 流 动 性 困 难 企 业 的 应 收 账 款, 向 某 大 型 房 地 产 企 业 提 供 资 金 支 持, 助 力 城 中 村 和 棚 户 区 综 合 改 造 保 障 房 建 设 以 及 城 市 基 础 设 施 项 目, 促 进 了 城 市 功 能 提 升 25

28 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 推 进 产 品 创 新 提 升 服 务 品 质 2015 年, 公 司 坚 持 以 客 户 为 中 心, 立 足 不 良 资 产 主 业 领 先 优 势, 大 力 发 展 投 资 和 资 产 管 理 金 融 服 务 业 务 通 过 不 断 创 新 金 融 产 品, 着 力 改 进 客 户 体 验, 保 障 客 户 合 法 权 益, 提 升 服 务 品 质, 收 到 了 良 好 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益 公 司 在 同 行 业 率 先 登 陆 淘 宝 资 产 处 置 平 台, 通 过 互 联 网 向 客 户 招 商 与 处 置 不 良 资 产 受 到 客 户 青 睐, 取 得 良 好 成 效 幸 福 人 寿 试 点 开 展 住 房 反 向 抵 押 养 老 保 险 业 务 幸 福 房 来 宝, 荣 获 中 国 新 闻 社 和 中 国 新 闻 周 刊 颁 发 的 最 具 责 任 感 企 业 奖 项 创 新 产 品 服 务 客 户 互 联 网 + 不 良 资 产 公 司 在 同 行 业 率 先 登 陆 淘 宝 资 产 处 置 平 台, 探 索 通 过 互 联 网 招 商 与 处 置 不 良 资 产, 有 利 于 更 多 的 潜 在 客 户 跨 越 时 间 和 地 域 限 制, 及 时 发 现 商 机 面 向 淘 宝 网 全 体 用 户 公 开 竞 价, 对 交 易 各 方 更 加 公 平 公 正 同 时, 大 大 提 高 执 行 效 率, 有 利 于 降 低 处 置 成 本 2015 年, 中 国 信 达 有 31 家 分 公 司 入 驻 淘 宝 资 产 处 置 平 台, 招 商 处 置 效 果 较 为 明 显 公 司 领 导 出 席 不 良 资 产 推 介 峰 会 并 与 阿 里 巴 巴 签 署 合 作 协 议 资 产 管 理 业 务 公 司 资 产 管 理 业 务 发 展 顺 利, 信 达 资 本 私 募 股 权 基 金 管 理 规 模 在 同 业 名 列 前 茅, 逐 步 树 立 品 牌 形 象 该 项 业 务 涉 及 行 业 广 泛, 依 托 不 良 资 产 业 务, 协 同 运 用 各 子 公 司 业 务 功 能, 与 相 关 项 目 相 结 合, 创 新 交 易 结 构, 取 得 良 好 成 效 特 殊 机 遇 投 资 公 司 开 展 特 殊 机 遇 投 资 业 务, 为 客 户 解 决 银 行 信 贷 违 约 信 托 计 划 违 约 政 府 债 券 违 约 上 市 公 司 整 合 国 企 并 购 重 组 混 合 所 有 制 改 革 企 业 破 产 重 整 集 团 性 风 险 和 担 保 权 等 各 种 复 杂 金 融 问 题 北 京 某 黄 金 地 段 一 个 大 型 城 市 综 合 体 项 目, 因 未 能 解 决 好 项 目 产 权 纠 纷 等 复 杂 问 题 已 经 全 面 停 工 7 年 2015 年, 集 团 综 合 发 挥 特 殊 机 遇 投 资 等 功 能, 成 功 清 理 项 目 债 权 及 股 权 难 题, 最 终 使 项 目 顺 利 复 建 26

29 社 会 责 任 业 绩 资 产 证 券 化 金 谷 信 托 被 中 央 国 债 登 记 结 算 公 司 评 选 为 2014 年 度 中 国 债 券 市 场 优 秀 成 员, 并 荣 获 资 产 支 持 证 券 优 秀 发 行 人 称 号 在 资 产 证 券 化 行 业 举 办 的 中 国 资 产 证 券 化 论 坛 上, 金 谷 信 托 发 行 的 进 元 2014 年 第 一 期 信 贷 资 产 支 持 证 券 获 得 十 佳 交 易 奖 幸 福 房 来 宝 幸 福 人 寿 试 点 开 展 的 住 房 反 向 抵 押 养 老 保 险 业 务 幸 福 房 来 宝, 不 仅 具 有 经 济 效 益, 更 有 显 著 的 社 会 效 益, 引 起 媒 体 和 社 会 广 泛 好 评 同 时, 与 某 养 老 机 构 深 入 合 作, 将 照 护 服 务 融 入 住 院 津 贴 产 品, 开 发 与 护 理 服 务 结 合 的 专 属 保 险 产 品 在 中 国 新 闻 社 和 中 国 新 闻 周 刊 主 办 的 第 十 一 届 中 国 企 业 社 会 责 任 国 际 论 坛 暨 2015 责 任 中 国 荣 誉 盛 典 上, 幸 福 人 寿 荣 获 最 具 责 任 感 企 业 奖 项 资 产 支 持 证 券 优 秀 发 行 人 奖 牌 幸 福 人 寿 荣 获 最 具 责 任 感 企 业 奖 项 改 进 客 户 服 务 体 验 建 立 良 好 客 户 关 系 集 团 积 极 拓 展 客 户, 加 强 与 客 户 联 系 沟 通, 深 入 了 解 客 户 需 求, 与 众 多 地 方 政 府 国 有 商 业 银 行 股 份 制 商 业 银 行 中 央 企 业 地 方 大 中 型 国 有 企 业 和 优 秀 民 营 企 业 客 户 建 立 广 泛 联 系, 保 持 良 好 合 作 关 系 同 时, 通 过 证 券 保 险 信 托 地 产 等 子 公 司 营 销 服 务 渠 道, 为 众 多 居 民 个 人 客 户 提 供 优 质 产 品 和 服 务 提 高 客 户 满 意 度 信 达 证 券 坚 持 客 户 适 当 性 管 理, 推 荐 客 户 购 买 与 自 身 风 险 承 受 能 力 相 匹 配 的 理 财 产 品 重 视 客 户 服 务 工 作, 加 强 对 销 售 经 理 客 户 服 务 情 况 的 考 核 建 立 健 全 客 户 投 诉 机 制, 公 示 投 诉 电 话 号 码 投 诉 渠 道 投 诉 传 真 和 邮 箱, 加 强 投 诉 受 理 坚 持 每 年 进 行 客 户 满 意 度 调 查, 根 据 客 户 意 见 和 建 议 不 断 改 进 服 务, 客 户 满 意 率 保 持 较 高 水 平 27

30 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 保 障 客 户 合 法 权 益 保 证 客 户 知 情 权 公 司 通 过 发 放 产 品 宣 传 手 册 在 网 站 开 辟 产 品 宣 传 专 栏 坚 持 办 好 公 司 微 信 公 众 号 按 规 定 披 露 半 年 和 年 度 报 告 以 及 重 要 信 息 举 办 业 绩 发 布 路 演 召 开 新 闻 发 布 会 客 户 座 谈 访 谈 等 各 种 工 作 形 式, 保 证 客 户 对 公 司 产 品 服 务 的 知 情 权, 及 时 了 解 公 司 经 营 业 绩 重 大 事 项 和 金 融 知 识, 为 选 择 与 公 司 合 作 提 供 客 观 的 参 考 和 依 据 贵 州 等 分 公 司 参 与 银 行 业 防 范 打 击 非 法 集 资 宣 传 月 活 动, 加 强 对 公 众 的 金 融 知 识 宣 传 贵 州 分 公 司 宣 传 防 范 打 击 非 法 集 资 知 识 防 范 股 市 风 险 2015 年 上 半 年, 证 券 市 场 行 情 持 续 走 高, 沪 深 两 市 成 交 量 及 融 资 融 券 余 额 不 断 刷 新 历 史 记 录, 市 场 潜 在 风 险 不 断 放 大 为 了 应 对 市 场 随 时 可 能 出 现 的 回 调 风 险, 信 达 证 券 未 雨 绸 缪, 在 股 市 快 速 下 行 之 前, 两 次 逆 周 期 调 整 担 保 品 折 算 率 与 保 证 金 比 例, 大 幅 降 低 了 客 户 杠 杆 率 水 平, 在 一 定 程 度 上 降 低 了 客 户 资 产 发 生 更 大 损 失 的 可 能 性, 有 效 保 护 了 客 户 资 产 承 担 保 险 理 赔 责 任 信 达 财 险 重 合 同 守 信 用, 加 强 理 赔 服 务 信 达 财 险 重 庆 分 公 司 某 车 险 客 户 在 跨 省 行 车 途 中, 撞 到 两 辆 停 放 车 辆, 使 三 辆 车 均 受 到 严 重 损 坏 该 分 公 司 查 勘 定 损 员 及 时 赶 赴 现 场 稳 妥 处 理 事 故, 最 终 圆 满 结 案, 并 为 客 户 和 该 分 公 司 挽 回 一 定 损 失 为 此, 客 户 专 程 送 来 锦 旗 表 示 感 谢 客 户 向 信 达 财 险 重 庆 分 公 司 赠 送 锦 旗 28

31 社 会 责 任 业 绩 建 设 优 秀 团 队 凝 聚 和 谐 动 力 2015 年, 公 司 依 法 保 障 员 工 合 法 权 益, 建 设 优 秀 团 队, 为 公 司 发 展 凝 聚 和 谐 动 力 加 强 员 工 职 业 培 训, 努 力 提 高 员 工 综 合 素 质 和 业 务 技 能 通 过 多 种 培 养 方 式, 促 进 员 工 成 长 进 步 组 织 开 展 丰 富 的 业 余 活 动, 营 造 良 好 的 工 作 学 习 和 生 活 氛 围 关 爱 员 工 身 心 健 康, 深 入 基 层 开 展 送 温 暖 活 动, 全 年 慰 问 困 难 职 工 112 人 次, 发 放 慰 问 金 30.3 万 元 维 护 员 工 合 法 权 益 深 化 民 主 管 理 公 司 坚 持 职 工 代 表 大 会 制 度, 召 开 第 二 届 职 工 代 表 大 会 第 三 次 会 议 会 议 听 取 公 司 工 作 报 告 提 案 工 作 报 告 职 工 监 事 履 职 情 况 报 告, 收 到 并 办 复 涉 及 发 展 战 略 业 务 拓 展 集 团 协 同 内 部 管 理 员 工 权 益 员 工 培 训 退 休 管 理 信 息 化 建 设 等 方 面 内 容 的 29 件 职 工 代 表 提 案, 保 证 职 工 代 表 的 知 情 权 和 参 与 权, 提 升 民 主 管 理 水 平 提 振 员 工 士 气 提 高 集 团 整 体 凝 聚 力 公 司 第 二 届 职 工 代 表 大 会 第 三 次 会 议 29

32 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 规 范 用 工 管 理 公 司 规 范 员 工 管 理, 根 据 劳 动 法 劳 动 合 同 法 等 法 律 法 规, 不 断 完 善 员 工 管 理 办 法 和 薪 酬 管 理 办 法 等 制 度, 依 法 与 员 工 建 立 劳 动 合 同 关 系, 明 确 公 司 及 员 工 的 权 利 和 义 务, 规 范 对 员 工 招 聘 入 职 职 务 聘 任 休 假 考 勤 薪 酬 与 绩 效 管 理, 依 法 为 员 工 缴 纳 各 项 基 本 社 会 保 险 金, 建 立 落 实 员 工 休 假 等 有 关 福 利 制 度, 促 进 人 力 资 源 合 理 配 置 与 优 化 管 理, 建 设 优 秀 团 队, 保 证 公 司 稳 健 快 速 发 展 河 南 分 公 司 员 工 招 聘 现 场 完 善 绩 效 管 理 公 司 不 断 完 善 绩 效 考 核 和 激 励 约 束 机 制 建 设, 调 动 员 工 工 作 积 极 性, 推 动 公 司 又 好 又 快 发 展 北 京 分 公 司 致 力 于 绩 效 办 法 和 薪 酬 体 系 的 改 革, 按 照 权 利 责 任 义 务 匹 配 风 险 收 益 对 等 的 原 则, 制 定 以 利 润 考 核 为 核 心, 兼 顾 业 务 条 线 管 理 水 平 风 险 防 控 水 平 的 绩 效 考 核 和 薪 酬 分 配 制 度, 打 破 大 锅 饭, 实 现 考 核 到 人, 多 劳 多 得 少 劳 少 得, 促 进 市 场 化 业 务 迅 猛 发 展 30

33 社 会 责 任 业 绩 加 强 员 工 职 业 培 训 公 司 坚 持 加 强 员 工 培 训 工 作, 全 年 举 办 和 参 与 各 类 培 训 1000 余 期,42000 余 人 次 参 加 培 训 职 业 素 养 培 训 组 织 基 层 班 子 成 员 学 习 中 央 文 件 精 神, 开 展 党 建 专 题 教 育 培 训, 着 力 提 升 领 导 干 部 政 治 素 质 和 执 行 力 举 办 青 年 业 务 骨 干 培 训 班, 通 过 培 训 进 一 步 提 高 青 年 业 务 骨 干 的 政 治 素 质 业 务 水 平 和 综 合 素 养 开 展 各 类 讲 堂 沙 龙 系 列 培 训, 通 过 学 习 一 带 一 路 国 企 混 合 所 有 制 改 革 等 最 新 政 策 解 析, 全 面 准 确 理 解 国 家 经 济 新 常 态 全 年 举 办 和 参 与 各 类 培 训 1000 余 期 余 人 次 参 加 培 训 公 司 党 委 书 记 培 训 班 暨 风 险 论 坛 公 司 青 年 业 务 骨 干 专 题 培 训 研 讨 班 专 业 技 能 培 训 公 司 制 定 年 度 培 训 计 划, 督 促 各 业 务 条 线 举 办 业 务 专 题 培 训, 不 断 完 善 前 中 后 台 培 训 格 局, 持 续 提 升 各 条 线 员 工 能 力 建 设 公 司 外 派 董 监 事 培 训 班 公 司 巡 视 工 作 培 训 会 员 工 普 惠 式 培 训 公 司 按 照 管 理 能 力 业 务 技 能 职 业 素 养 思 想 政 治 和 基 础 技 能 等 五 大 类, 为 总 部 和 分 公 司 全 体 员 工 配 置 网 络 大 学 在 线 学 习 课 程, 并 将 参 加 学 习 情 况 与 技 术 职 务 晋 升 挂 钩, 促 进 员 工 加 强 自 学 管 理 同 时, 出 台 社 会 化 专 业 培 训 补 贴 规 定, 帮 助 员 工 结 合 实 际 参 加 培 训 31

34 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 促 进 员 工 成 长 发 展 优 化 人 才 选 拔 任 用 公 司 进 一 步 扩 大 选 人 用 人 视 野, 以 引 进 市 场 化 专 业 人 才 为 重 点, 为 公 司 战 略 转 型 提 供 市 场 化 人 才 支 撑 贯 彻 人 尽 其 才, 有 为 有 位 的 人 才 理 念, 坚 持 公 开 竞 聘 选 拔 方 式, 加 大 公 开 竞 聘 力 度 修 订 员 工 管 理 办 法 相 关 规 定, 对 破 格 聘 任 的 有 关 要 求 进 行 明 确 和 细 化, 一 批 业 务 能 力 强 有 活 力 有 潜 质 的 优 秀 年 轻 员 工 脱 颖 而 出 吉 林 辽 宁 江 苏 等 分 公 司 组 织 了 职 务 竞 聘 工 作 吉 林 分 公 司 管 理 职 务 竞 聘 大 会 加 强 交 流 锻 炼 公 司 建 立 健 全 集 团 内 部 员 工 交 流 机 制, 丰 富 交 流 形 式 地 区 和 内 容, 鼓 励 青 年 员 工 业 务 骨 干 经 历 相 对 单 一 或 长 期 从 事 某 一 专 业 工 作 的 员 工, 增 加 多 岗 位 工 作 经 验, 提 升 员 工 队 伍 综 合 素 质, 为 员 工 职 业 发 展 打 下 坚 实 基 础 全 年 共 安 排 总 部 50 名 员 工 到 分 子 公 司 重 点 业 务 地 区 和 艰 苦 边 远 地 区 锻 炼, 各 分 公 司 各 子 公 司 共 计 40 余 人 次 到 总 部 或 在 分 公 司 子 公 司 之 间 进 行 交 流 加 强 员 工 在 中 后 台 与 前 台 之 间 轮 岗, 充 实 总 部 一 线 专 业 人 员 力 量 公 司 总 部 优 秀 员 工 表 彰 会 32

35 社 会 责 任 业 绩 推 进 组 织 制 度 建 设 广 东 分 公 司 等 多 个 分 公 司 开 展 党 政 负 责 人 与 青 年 员 工 面 对 面 座 谈 活 动 湖 南 分 公 司 召 开 青 年 员 工 座 谈 会, 听 取 对 青 年 员 工 培 养 三 年 规 划 青 年 员 工 培 养 办 法 的 意 见 和 建 议, 为 加 强 青 年 培 养 提 供 制 度 保 障 浙 江 分 公 司 通 过 竞 选 的 方 式, 举 办 共 青 团 支 部 换 届 选 举 大 会, 为 促 进 青 年 员 工 成 长 拓 宽 组 织 建 设 保 障 广 东 湖 南 分 公 司 青 年 员 工 座 谈 会 鲶 鱼 会 项 目 信 达 证 券 创 新 开 展 鲶 鱼 会 青 年 培 养 项 目, 通 过 筛 选 组 织 青 年 员 工 开 展 鲶 鱼 拜 师 会 导 师 辅 导 强 化 培 训 参 与 重 大 项 目 高 管 面 对 面 对 话 微 创 新 项 目 申 报 成 长 分 享 会 等 活 动, 助 力 青 年 员 工 快 速 成 长, 逐 渐 走 上 业 务 核 心 工 作 岗 位 和 管 理 岗 位 2015 年, 鲶 鱼 会 项 目 被 评 为 北 京 西 城 区 优 秀 人 才 培 养 资 助 项 目 信 达 证 券 受 邀 作 为 唯 一 一 家 证 券 公 司, 向 同 行 业 分 享 经 验 信 达 证 券 首 期 鲶 鱼 会 结 业 有 关 活 动 33

36 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 组 织 开 展 集 体 活 动 爱 国 教 育 活 动 公 司 通 过 先 后 组 织 总 部 机 关 党 员 观 看 中 国 人 民 抗 日 战 争 纪 念 馆 主 题 展 览 伟 大 胜 利 历 史 贡 献 电 影 开 罗 宣 言 和 百 团 大 战 现 代 京 剧 演 唱 会 等 系 列 活 动, 播 放 纪 念 中 国 人 民 抗 日 战 争 暨 世 界 反 法 西 斯 战 争 胜 利 70 周 年 宣 传 语, 不 断 加 强 员 工 爱 国 主 义 和 形 势 教 育 公 司 总 部 员 工 观 看 展 览 和 现 代 京 剧 文 体 健 身 活 动 公 司 各 级 工 会 组 织 开 展 各 种 文 体 活 动, 丰 富 员 工 业 余 生 活, 对 增 强 员 工 交 流, 形 成 良 好 氛 围, 加 强 团 队 建 设 起 到 积 极 促 进 作 用 总 部 机 关 元 宵 节 游 艺 活 动 第 三 届 北 京 农 业 嘉 年 华 的 农 业 主 题 博 览 春 游 踏 青 公 司 系 统 乒 乓 球 比 赛 总 部 机 关 乐 健 金 秋 系 列 健 身 活 动, 吸 引 员 工 积 极 参 与, 受 到 广 泛 好 评 集 团 及 有 关 单 位 员 工 文 体 活 动 和 兴 趣 班 34

37 社 会 责 任 业 绩 读 书 学 习 活 动 公 司 广 泛 开 展 各 种 读 书 和 学 习 竞 赛 活 动, 为 员 工 学 习 专 业 文 化 知 识 创 造 条 件 和 氛 围, 提 升 综 合 素 质, 对 促 进 公 司 工 作 起 到 积 极 作 用 公 司 工 会 在 全 集 团 组 织 法 律 知 识 竞 赛, 并 组 队 参 加 中 国 梦 劳 动 美 全 国 金 融 系 统 职 工 法 律 知 识 竞 赛 信 达 证 券 开 展 了 知 法 律, 行 合 规 普 法 知 识 学 习 竞 赛 北 京 深 圳 福 建 等 分 公 司 组 织 了 多 次 专 题 读 书 会 活 动 公 司 代 表 参 加 全 国 金 融 系 统 法 律 知 识 竞 赛 福 建 分 公 司 书 香 慧 享 读 书 会 35

38 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 关 爱 员 工 身 心 健 康 加 强 健 康 管 理 公 司 不 断 加 强 员 工 健 康 管 理, 总 部 机 关 通 过 邀 请 专 业 机 构 开 展 有 针 对 性 的 主 题 健 康 管 理, 为 员 工 进 行 体 适 能 和 各 种 健 康 检 测, 举 办 星 博 士 和 你 分 享 瘦 健 康 主 题 沙 龙 活 动, 解 读 员 工 体 检 结 果 并 提 供 专 家 咨 询 指 导, 使 员 工 更 加 关 注 身 体 健 康, 自 觉 养 成 良 好 生 活 习 惯, 主 动 管 理 饮 食 运 动 和 作 息, 对 保 持 身 体 健 康 具 有 积 极 作 用 专 家 为 公 司 员 工 讲 解 健 康 管 理 知 识 公 司 组 织 员 工 进 行 体 适 能 测 试 关 爱 女 性 员 工 公 司 重 视 关 爱 女 员 工, 通 过 推 广 签 订 女 职 工 权 益 保 护 专 项 集 体 合 同, 在 三 八 妇 女 节 慰 问 女 员 工, 组 织 开 展 集 体 活 动, 安 排 专 门 的 健 康 体 检 服 务, 特 邀 健 康 管 理 专 家 作 题 为 美 丽 健 康 就 是 竞 争 力 重 塑 职 场 女 性 健 康 美 丽 的 知 识 讲 座 等 活 动, 真 诚 关 爱 女 员 工 身 心 健 康, 让 她 们 在 繁 忙 工 作 之 余, 尽 享 快 乐 生 活 公 司 总 部 机 关 女 职 工 代 表 座 谈 会 湖 北 分 公 司 组 织 女 员 工 郊 游 36

39 社 会 责 任 业 绩 关 心 退 休 员 工 公 司 发 扬 敬 老 爱 老 的 优 良 传 统, 关 心 退 休 员 工 生 活 2015 年, 侯 建 杭 董 事 长 与 总 部 已 退 休 的 公 司 老 领 导 和 员 工 一 起 欢 度 重 阳 佳 节, 向 所 有 退 休 员 工 致 以 亲 切 的 慰 问 上 海 分 公 司 组 织 退 休 干 部 开 展 了 游 园 活 动 公 司 总 部 为 退 休 员 工 过 重 阳 佳 节 上 海 分 公 司 组 织 退 休 干 部 游 园 帮 扶 困 难 员 工 公 司 领 导 到 基 层 慰 问 员 工 2015 年, 集 团 深 入 基 层 开 展 送 温 暖 活 动, 共 计 慰 问 困 难 职 工 112 人 次, 发 放 慰 问 金 30.3 万 元 公 司 领 导 热 诚 关 爱 和 慰 问 身 患 重 疾 的 员 工, 让 重 疾 员 工 感 受 到 中 国 信 达 大 家 庭 的 温 暖 福 建 分 公 司 某 位 员 工 因 病 去 世 后, 家 庭 较 为 困 难, 分 公 司 员 工 自 发 捐 款, 连 续 四 年 为 该 员 工 的 儿 子 筹 措 大 学 学 费 福 建 分 公 司 员 工 为 病 逝 员 工 的 儿 子 捐 学 费 37

40 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 加 强 环 境 保 护 促 进 绿 色 发 展 公 司 践 行 绿 色 发 展 理 念, 通 过 开 展 环 保 宣 传 活 动, 坚 持 推 广 绿 色 低 碳 办 公 运 营, 支 持 环 保 组 织 环 保 企 业 和 项 目, 广 泛 参 与 资 源 节 约 和 环 境 友 好 型 社 会 建 设, 为 加 强 环 境 保 护 和 节 能 减 排 发 挥 了 积 极 促 进 作 用 2015 年, 信 达 国 际 荣 获 由 香 港 环 境 保 护 署 等 机 构 联 合 颁 发 的 香 港 环 境 卓 越 大 奖 开 展 环 境 保 护 活 动 组 织 义 务 植 树 活 动 公 司 坚 持 组 织 植 树 造 林 活 动, 增 强 员 工 环 保 责 任 意 识, 为 建 设 良 好 生 态 环 境 贡 献 力 量 黑 龙 江 分 公 司 组 织 员 工 参 加 当 地 增 绿 减 霾, 金 融 护 航 大 型 植 树 活 动 ; 福 建 分 公 司 组 织 青 年 志 愿 者 参 加 美 丽 新 福 建 义 务 植 树 活 动 ; 信 达 财 险 总 部 组 织 青 年 员 工, 坚 持 在 北 京 郊 区 开 展 植 树 节 活 动, 种 植 青 年 林 信 达 财 险 青 年 员 工 义 务 植 树 造 林 38

41 社 会 责 任 业 绩 环 保 融 入 吃 穿 住 行 信 达 国 际 组 织 员 工 参 与 世 界 环 境 日 的 黑 色 服 饰 日 关 灯 一 小 时 供 货 商 节 省 能 源 香 港 无 冷 气 夜 等 活 动 组 织 全 体 员 工 开 展 环 保 健 康 膳 食 主 题 活 动, 举 办 环 保 标 语 创 作 和 环 保 卡 通 人 物 命 名 比 赛, 通 过 FACEBOOK 和 微 信 加 强 环 保 宣 传 受 邀 拍 摄 的 环 保 一 分 钟 宣 传 短 片, 在 多 处 公 众 场 合 场 所 播 放, 分 享 环 保 理 念 及 环 保 措 施 信 达 国 际 环 保 素 食 光 盘 日 活 动 和 黑 色 服 饰 日 活 动 信 达 地 产 嘉 兴 公 司 在 信 达 翰 林 兰 庭 售 楼 中 心 开 展 绿 色 在 我 心 中 活 动 通 过 环 保 T 恤 DIY 自 行 车 慢 速 赛 以 及 各 类 互 动 小 游 戏, 在 楼 盘 营 销 中 宣 传 倡 导 环 保 生 活 信 达 地 产 嘉 兴 公 司 创 意 环 保 T 恤 DIY 活 动 坚 持 绿 色 低 碳 工 作 厉 行 低 碳 节 俭 办 公 在 日 常 办 公 中, 公 司 坚 持 推 广 视 频 ( 电 话 ) 会 议, 减 少 参 会 人 员 差 旅 往 来, 降 低 会 议 和 培 训 成 本, 提 高 效 率 ; 坚 持 无 纸 化 办 公, 提 倡 双 面 打 印 文 件, 压 缩 文 印 用 纸 和 耗 材 ; 加 强 对 办 公 大 楼 物 业 及 餐 厅 管 理, 厉 行 节 约 用 水 用 电, 反 对 浪 费 粮 食 ; 细 化 公 务 车 辆 保 养 使 用 和 管 理, 努 力 节 能 降 耗 低 碳 出 行 2015 年, 公 司 总 部 人 均 用 电 量 比 上 年 下 降 10.75%, 人 均 用 水 量 比 上 年 下 降 10%, 公 务 车 人 均 耗 油 量 比 上 年 下 降 24% 建 设 绿 色 服 务 渠 道 在 营 销 服 务 中, 幸 福 人 寿 积 极 推 进 电 子 银 行 渠 道 建 设, 扩 大 无 纸 化 投 保 范 围, 在 一 些 大 型 商 业 银 行 和 股 份 制 银 行 的 网 上 银 行 手 机 银 行 以 及 自 助 设 施 上 销 售 保 险 产 品, 加 强 与 电 商 合 作, 跟 进 建 设 微 信 平 台 幸 福 人 寿 产 品 在 线, 搭 建 了 高 效 快 捷 的 绿 色 生 产 线, 为 目 标 客 户 提 供 更 加 精 准 周 到 的 服 务 同 时, 信 达 财 险 也 开 发 了 网 金 宝 系 列 创 新 产 品 公 司 总 部 人 均 用 电 量 比 上 年 下 降 10.75% 公 务 车 人 均 耗 油 量 比 上 年 下 降 24% 人 均 用 水 量 比 上 年 下 降 10% 39

42 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 开 发 绿 色 节 能 建 筑 在 产 品 创 新 上, 信 达 地 产 开 发 的 信 达 蓝 爵 项 目, 通 过 对 采 暖 采 光 换 气 雨 水 收 集 回 用 和 绿 化 喷 灌 系 统 的 设 计 控 制 以 及 施 工 安 排, 达 到 人 居 舒 适 节 能 降 耗 环 境 优 美 的 目 标 该 项 目 14 栋 住 宅 楼 及 配 套 商 业 被 评 为 住 房 与 城 乡 建 设 部 绿 色 建 筑 和 低 能 耗 建 筑 示 范 工 程, 其 中 三 期 的 7 号 楼 11~13 号 楼 获 绿 色 建 筑 三 星 级 认 证, 其 余 楼 栋 获 二 星 级 认 证 同 时, 项 目 工 地 被 评 为 上 海 市 绿 色 施 工 达 标 工 地 信 达 蓝 爵 项 目 外 景 支 持 环 保 组 织 和 项 目 参 与 环 保 组 织 活 动 在 组 织 参 与 上, 信 达 地 产 上 海 公 司 组 织 播 种 绿 色, 收 获 希 望 环 保 公 益 金 捐 赠, 向 上 海 市 慈 善 基 金 会 捐 赠 环 保 公 益 金, 体 现 公 司 社 会 责 任, 宣 传 环 保 理 念 信 达 国 际 自 2010 年 成 为 世 界 自 然 基 金 会 纯 银 会 员 起, 坚 持 每 年 交 纳 会 员 捐 款 信 达 地 产 上 海 公 司 向 上 海 市 慈 善 基 金 会 捐 款 世 界 自 然 基 金 会 向 信 达 国 际 颁 授 会 籍 40

43 社 会 责 任 业 绩 支 持 环 境 绿 化 项 目 在 项 目 融 资 上, 某 生 态 科 技 有 限 公 司 承 接 2022 年 冬 奥 会 绿 化 项 目 后, 金 谷 信 托 根 据 项 目 需 要, 发 起 设 立 生 态 指 定 用 途 单 一 资 金 信 托, 筹 集 资 金 向 其 发 放 信 托 贷 款, 为 进 一 步 提 高 和 改 善 项 目 区 域 生 态 环 境, 支 持 冬 奥 会 基 础 建 设 起 到 重 要 作 用 促 进 新 能 源 企 业 发 展 在 企 业 支 持 上, 河 北 某 企 业 是 主 要 生 产 多 晶 硅 太 阳 能 电 池 组 件 的 新 能 源 企 业 目 前 主 要 产 品 为 分 布 式 电 站 提 供 电 池 组 件, 适 应 新 能 源 建 设 大 环 境, 行 业 前 景 良 好 作 为 国 家 所 倡 导 的 新 能 源 产 业, 该 企 业 成 功 入 选 河 北 省 领 军 企 业 河 北 分 公 司 通 过 收 购 该 企 业 债 务 的 方 式, 提 供 资 金 支 持, 促 进 了 新 能 源 企 业 发 展 开 办 环 保 责 任 保 险 在 保 险 服 务 上, 信 达 财 险 根 据 环 保 部 中 国 保 监 会 关 于 开 展 环 境 污 染 强 制 责 任 保 险 试 点 工 作 的 指 导 意 见 精 神, 积 极 开 办 环 境 污 染 责 任 保 险, 做 好 对 投 保 企 业 环 境 风 险 管 理 的 指 导 和 服 务 工 作, 提 高 企 业 防 范 和 应 对 环 境 污 染 事 故 的 能 力, 促 进 生 态 文 明 建 设,2015 年 为 6 家 企 业 提 供 环 境 污 染 责 任 险 保 障 荣 获 环 境 卓 越 大 奖 2015 年, 信 达 国 际 连 续 8 年 荣 获 香 港 环 境 保 护 署 等 十 多 个 代 表 性 环 保 机 构 联 合 颁 发 的 香 港 环 境 卓 越 大 奖 之 服 务 及 贸 易 业 界 别 优 异 奖 同 时, 获 得 2015 年 度 汇 丰 营 商 新 动 力 计 划 的 绿 色 成 就 奖 杰 出 奖 信 达 国 际 荣 获 两 个 环 保 奖 项 香 港 环 境 卓 越 大 奖 绿 色 成 就 奖 41

44 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 助 力 公 益 事 业 奉 献 慈 善 爱 心 2015 年, 公 司 深 入 社 区 学 校 和 慈 善 机 构 开 展 公 益 活 动, 积 极 推 进 慈 善 事 业, 累 计 扶 贫 捐 款 万 元 高 度 重 视 和 做 好 定 点 扶 贫 工 作, 荣 获 青 海 省 全 省 社 会 扶 贫 先 进 集 体 称 号 不 断 加 大 支 持 教 育 事 业 力 度, 公 司 员 工 捐 建 的 四 川 省 汉 源 县 富 泉 镇 白 岩 信 达 小 学 落 成 创 新 开 展 公 益 活 动, 信 达 财 险 首 创 开 展 的 益 +1 公 益 行 动, 独 家 荣 获 新 华 网 和 中 国 社 科 院 颁 发 的 中 国 社 会 责 任 公 益 创 新 奖 开 展 扶 贫 工 作 在 青 海 定 点 扶 贫 工 作 中 荣 获 表 彰 选 派 第 一 书 记 驻 村 扶 贫 2015 年, 根 据 中 共 中 央 组 织 部 中 央 农 村 工 作 领 导 小 组 办 公 室 国 务 院 扶 贫 开 发 领 导 小 组 关 于 做 好 选 派 机 关 优 秀 干 部 到 村 任 第 一 书 记 工 作 的 通 知 文 件 要 求, 公 司 向 青 海 省 海 东 市 乐 都 区 某 村 选 派 1 名 总 部 机 关 干 部, 作 为 第 一 书 记 驻 村, 按 照 中 央 以 及 当 地 政 府 的 工 作 要 求 和 整 体 部 署, 扎 实 开 展 精 准 扶 贫 精 准 脱 贫 工 作 驻 村 第 一 书 记 到 扶 贫 村 走 访 群 众 帮 助 扶 贫 村 小 学 生 学 习 中 国 传 统 文 化 42

45 社 会 责 任 业 绩 定 点 扶 贫 工 作 获 得 表 彰 公 司 转 变 扶 贫 工 作 思 路 及 做 法, 围 绕 以 提 升 贫 困 村 内 生 动 力 为 目 标 的 造 血 式 开 发 型 扶 贫 和 滴 灌 式 的 精 准 扶 贫 提 供 资 金 支 持, 帮 扶 解 决 某 产 业 基 地 建 设 土 地 流 转 资 金 问 题 ; 对 搬 迁 群 众 中 的 贫 困 户 进 行 资 助 ; 为 帮 扶 村 购 买 化 肥 ; 资 助 贫 困 大 学 生 就 学, 以 毕 业 返 乡 大 学 生 和 回 乡 创 业 青 年 为 重 点, 进 行 致 富 带 头 人 培 训, 使 每 个 贫 困 村 都 有 2 个 以 上 致 富 带 头 人, 带 领 贫 困 农 户 走 上 脱 贫 致 富 之 路 2015 年, 中 国 信 达 荣 获 青 海 省 全 省 社 会 扶 贫 先 进 集 体 称 号 公 司 支 持 建 设 温 棚 蔬 菜 种 植 产 业 公 司 荣 获 青 海 省 颁 发 的 荣 誉 奖 项 43

46 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 在 多 个 省 和 自 治 区 扶 贫 中 受 到 肯 定 山 西 分 公 司 牵 头 四 家 资 产 管 理 公 司 驻 晋 机 构, 通 过 组 成 联 合 扶 贫 工 作 队, 落 实 扶 贫 计 划 和 资 金, 帮 扶 阳 高 县 两 个 对 口 村 发 展 安 徽 分 公 司 到 蒙 城 县 某 村 逐 户 察 看 特 困 户 生 产 生 活 情 况, 为 帮 扶 对 象 送 上 节 日 慰 问 金, 表 达 节 日 祝 福 参 加 省 直 帮 扶 单 位 捐 赠 科 学 储 粮 仓 仪 式, 向 村 民 捐 赠 科 学 储 粮 仓 安 徽 分 公 司 慰 问 村 民 捐 赠 科 学 储 粮 仓 广 西 分 公 司 向 融 安 县 某 村 派 出 驻 村 第 一 书 记, 帮 助 发 展 经 济 向 当 地 政 府 提 供 专 项 经 费, 帮 助 搞 好 贫 困 人 员 识 别 工 作 分 公 司 全 体 员 工 还 开 展 扶 贫 捐 款 活 动, 支 持 了 该 村 建 设 贵 州 分 公 司 协 调 筹 集 资 金, 支 持 天 柱 县 某 村 建 立 湘 黔 四 十 八 寨 文 化 陈 列 室, 举 办 湘 黔 四 十 八 寨 龙 凤 山 歌 场 民 族 传 统 歌 会, 开 展 竹 荪 引 进 种 植 实 验, 支 持 当 地 脱 贫 致 富 陕 西 分 公 司 向 大 爱 长 安 陕 西 银 行 业 普 惠 金 融 扶 贫 慈 善 信 托 捐 款, 支 持 延 安 革 命 老 区 脱 贫 致 富 甘 肃 分 公 司 为 迭 部 县 某 村 安 排 帮 扶 资 金, 实 现 对 学 生 助 学 奖 励 全 覆 盖, 培 训 贫 困 群 众 驾 驶 技 能, 帮 助 成 立 蕨 麻 猪 和 土 蜜 蜂 专 业 养 殖 合 作 社 为 防 范 农 牧 民 生 火 做 饭 的 火 灾 隐 患, 购 买 发 放 灭 火 器 深 入 开 展 特 困 户 孤 寡 老 人 和 残 疾 人 送 温 暖 慰 问 活 动, 得 到 地 方 政 府 和 当 地 藏 族 群 众 好 评 甘 肃 分 公 司 向 村 民 发 放 助 学 金 和 灭 火 器 44

47 社 会 责 任 业 绩 资 助 教 育 事 业 重 建 灾 区 新 校 园 四 川 雅 安 大 地 震 后, 汉 源 县 富 泉 镇 白 岩 小 学 教 学 楼 及 有 关 设 施 损 坏 严 重 中 国 信 达 全 体 员 工 积 极 参 与 抗 震 捐 款 活 动, 经 公 司 与 当 地 政 府 协 商, 将 捐 款 用 于 该 校 重 建 2015 年, 重 建 并 更 名 的 汉 源 县 富 泉 镇 白 岩 信 达 小 学 落 成 汉 源 县 富 泉 镇 白 岩 信 达 小 学 落 成 典 礼 捐 建 电 脑 教 学 室 中 国 信 达 以 及 深 圳 分 公 司 四 川 分 公 司 信 达 投 资 信 达 证 券 信 达 地 产 关 心 支 持 教 育 事 业, 向 多 所 中 小 学 捐 建 电 脑 教 学 室, 捐 赠 计 算 机 助 学 金 教 学 用 具 和 有 关 物 品 中 国 信 达 捐 建 的 电 脑 教 学 室 深 圳 分 公 司 向 某 小 学 捐 物 新 疆 信 达 希 望 小 学 学 生 家 长 向 公 司 赠 锦 旗 45

48 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 助 贫 困 生 圆 大 学 梦 重 庆 分 公 司 坚 持 贯 彻 落 实 国 家 精 准 扶 贫 政 策, 资 助 酉 阳 县 某 村 2015 年 高 考 成 绩 优 异 的 贫 困 家 庭 学 生 圆 大 学 梦, 并 持 续 关 注 资 助 学 生 的 成 长 发 展 贵 州 分 公 司 为 5 位 贫 困 家 庭 高 中 学 生 提 供 补 助 金, 组 织 8 位 留 守 儿 童 参 加 了 留 守 儿 童 夏 令 营 活 动 重 庆 分 公 司 资 助 贫 困 学 生 上 大 学 关 爱 民 工 子 弟 学 校 上 海 分 公 司 青 年 员 工 前 往 某 民 工 子 弟 小 学, 与 全 校 师 生 共 庆 六 一 儿 童 节, 送 去 分 公 司 全 体 员 工 的 捐 赠 物 品 和 爱 心, 帮 助 鼓 励 困 难 学 生 专 心 学 业 上 海 分 公 司 青 年 员 工 到 民 工 子 弟 小 学 献 爱 心 46

49 社 会 责 任 业 绩 创 出 公 益 品 牌 信 达 益 +1 公 益 行 动 是 信 达 财 险 同 地 方 广 播 电 台 合 作 推 出 的 一 项 公 益 行 动 信 达 财 险 将 自 身 的 查 勘 车 资 源 同 广 播 网 络 进 行 创 新 结 合, 独 创 空 中 调 度 + 路 面 救 援 公 益 使 者 + 爱 心 传 递 的 特 有 公 益 服 务 模 式, 帮 助 车 辆 在 行 驶 中 出 现 问 题 的 私 家 车 主, 通 过 信 达 救 援 车 以 及 加 入 行 动 的 社 会 私 家 车 主 及 时 的 公 益 救 助, 解 决 求 助 车 友 的 问 题 同 时, 爱 心 使 者 在 对 求 助 者 提 供 救 援 后, 向 受 帮 助 的 人 发 放 爱 心 传 递 卡, 邀 请 同 样 具 有 爱 心 的 被 救 助 人 加 入 益 +1 公 益 行 动, 体 现 出 +1 的 力 量 益 +1 行 动 在 济 南 泉 城 广 场 举 行 启 动 仪 式 2015 年, 益 +1 行 动 实 现 山 东 省 全 覆 盖, 累 计 救 援 近 3000 次 在 中 国 保 险 报 公 益 好 声 音 全 国 联 播 联 展 活 动 中, 益 +1 行 动 获 选 为 优 秀 保 险 公 益 项 目, 并 在 该 报 主 办 的 颁 奖 活 动 中, 荣 获 中 国 保 险 公 益 好 品 牌 及 公 益 好 声 音 奖 项 在 由 新 华 网 中 国 社 科 院 企 业 社 会 责 任 研 究 中 心 等 单 位 联 合 主 办 的 2015 中 国 社 会 责 任 公 益 盛 典 暨 第 七 届 中 国 企 业 社 会 责 任 峰 会 上, 信 达 财 险 独 家 摘 得 中 国 社 会 责 任 公 益 创 新 奖 信 达 财 险 领 取 中 国 社 会 责 任 公 益 创 新 奖 益 +1 公 益 使 者 直 播 救 助 现 场 47

50 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 关 爱 弱 势 群 体 幸 福 家 庭 日 活 动 幸 福 人 寿 在 全 系 统 建 立 志 愿 者 协 会, 与 专 业 养 老 服 务 机 构 合 作, 在 全 国 开 展 第 二 届 幸 福 家 庭 日 爱 老 助 老 公 益 志 愿 者 活 动, 幸 福 人 寿 21 家 分 公 司 号 召 员 工 接 受 养 老 护 理 培 训, 共 举 办 37 场 活 动, 为 上 千 名 老 人 提 供 健 康 咨 询 护 理 和 清 洁 等 志 愿 者 服 务 2015 年, 在 北 京 晨 报 举 办 的 首 都 公 益 报 告 评 选 中, 幸 福 人 寿 第 一 届 幸 福 家 庭 日 志 愿 者 活 动 荣 获 年 度 最 用 心 公 益 奖 让 爱 充 满 太 阳 村 信 达 投 资 员 工 看 望 北 京 某 区 太 阳 村 儿 童, 观 看 太 阳 村 电 视 记 录 片, 参 观 儿 童 宿 舍 区 手 工 艺 品 义 卖 区 爱 心 菜 园 和 爱 心 果 树 项 目, 购 买 小 朋 友 们 的 工 艺 品 和 爱 心 蔬 果, 帮 助 儿 童 勤 工 俭 学, 捐 赠 衣 物 书 籍 文 具 和 生 活 用 品, 并 助 养 太 阳 村 儿 童 一 名 此 外, 向 某 听 力 语 言 康 复 中 心 捐 赠 电 脑, 向 某 贫 困 家 庭 子 女 职 业 学 校 捐 款, 组 织 员 工 开 展 了 奥 森 公 园 长 走 公 益 捐 赠 活 动 幸 福 人 寿 分 公 司 号 召 员 工 接 受 养 老 护 理 培 训 21家 共 举 办 活 动 37 场 信 达 投 资 员 工 关 爱 太 阳 村 儿 童 为 残 疾 人 献 爱 心 2015 年, 公 司 向 全 国 第 九 届 残 疾 人 运 动 会 暨 四 川 省 第 六 届 特 殊 奥 林 匹 克 运 动 会 捐 款, 支 持 特 殊 群 体 体 育 事 业, 为 残 疾 人 献 上 一 份 爱 心, 体 现 应 尽 的 社 会 责 任 河 南 分 公 司 近 年 来 坚 持 专 项 列 支 残 疾 人 就 业 保 障 金, 为 帮 助 残 疾 人 就 业 发 挥 作 用 山 西 分 公 司 组 织 员 工, 为 某 福 利 院 孤 残 儿 童 捐 款 捐 物 48

51 社 会 责 任 业 绩 参 与 社 区 服 务 信 达 国 际 连 获 嘉 许 标 志 信 达 国 际 积 极 参 与 各 种 社 区 义 工 服 务, 举 办 并 参 与 慈 善 活 动 先 后 开 展 奥 比 斯 利 是 奖 券 义 卖 公 益 行 善 折 食 日 乐 施 米 义 卖 大 行 动 公 益 月 饼 及 中 秋 慈 善 礼 品 活 动 圣 基 道 儿 童 院 爱 心 朱 古 力 义 卖 活 动 公 益 爱 牙 日 等 活 动, 在 信 达 国 际 关 爱 长 者 行 动 中, 共 探 访 老 人 中 心 约 80 名 长 者 2015 年, 信 达 国 际 连 续 第 八 个 年 度 获 得 香 港 社 会 服 务 联 会 颁 发 的 商 界 展 关 怀 嘉 许 标 志, 两 位 员 工 因 参 与 社 区 活 动 及 义 工 工 作 荣 获 关 怀 大 使 奖 状 信 达 国 际 关 爱 长 者 行 动 现 场 商 界 展 关 怀 嘉 许 标 志 云 南 分 公 司 荣 膺 文 明 单 位 云 南 分 公 司 积 极 参 与 所 在 街 道 办 事 处 志 愿 服 务 和 学 雷 锋 活 动, 认 真 开 展 街 道 清 理 文 明 乘 车 交 通 秩 序 和 社 区 禁 毒 宣 传 同 时, 坚 持 推 进 扶 贫 赈 灾 捐 款 和 爱 心 水 窑 抗 旱 工 作, 取 得 较 好 成 绩 在 先 后 创 建 昆 明 五 华 区 和 昆 明 市 文 明 单 位 的 基 础 上,2015 年 被 云 南 省 委 省 政 府 授 予 文 明 单 位 称 号 云 南 分 公 司 创 建 云 南 省 文 明 单 位 云 南 分 公 司 开 展 社 区 志 愿 者 活 动 49

52 50

53 社 会 认 可 与 反 馈 51

54 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 社 会 认 可 与 反 馈 荣 誉 和 奖 项 类 别 荣 誉 称 号 获 奖 单 位 颁 奖 单 位 公 司 管 治 卓 越 奖 香 港 上 市 公 司 商 会 香 港 浸 会 大 学 管 治 与 金 融 政 策 研 究 中 心 公 司 治 理 中 国 之 星 最 佳 企 业 治 理 中 国 信 达 美 国 环 球 金 融 杂 志 中 国 百 强 企 业 奖 中 国 企 业 改 革 与 发 展 研 究 会 上 海 华 顿 经 济 研 究 院 社 会 责 任 服 务 经 济 中 国 社 会 责 任 公 益 创 新 奖 信 达 财 险 新 华 网 中 国 社 科 院 企 业 社 会 责 任 研 究 中 心 最 具 责 任 感 企 业 幸 福 人 寿 中 国 新 闻 社 和 中 国 新 闻 周 刊 优 秀 投 顾 券 商 奖 信 达 证 券 金 融 界 网 站 资 产 支 持 证 券 优 秀 发 行 人 金 谷 信 托 中 央 国 债 登 记 结 算 有 限 责 任 公 司 环 境 保 护 香 港 环 境 卓 越 大 奖 之 服 务 及 贸 易 业 优 异 奖 绿 色 成 就 奖 杰 出 奖 信 达 国 际 香 港 环 境 保 护 署 等 政 府 部 门 和 商 业 环 境 保 护 机 构 汇 丰 营 商 新 动 力 计 划 全 国 建 筑 业 绿 色 施 工 示 范 工 程 信 达 地 产 安 徽 公 司 中 国 建 筑 业 协 会 关 爱 员 工 全 国 模 范 职 工 之 家 重 庆 云 南 分 公 司 中 华 全 国 总 工 会 公 益 事 业 青 海 省 社 会 扶 贫 先 进 集 体 中 国 信 达 中 共 青 海 省 委 农 村 牧 区 发 展 扶 贫 开 发 工 作 领 导 小 组 商 界 展 关 怀 信 达 国 际 香 港 社 会 服 务 联 会 52

55 社 会 认 可 与 反 馈 未 来 展 望 2016 年, 公 司 将 深 入 贯 彻 创 新 协 调 绿 色 开 放 共 享 的 发 展 理 念, 以 国 家 十 三 五 规 划 及 公 司 二 五 规 划 为 指 导, 认 真 研 究 落 实 社 会 责 任 工 作, 积 极 主 动 加 强 社 会 责 任 管 理, 通 过 坚 持 不 懈 的 扎 实 工 作, 努 力 在 履 行 社 会 责 任 中 创 造 更 加 优 异 的 成 绩 提 高 认 识, 实 现 责 任 管 理 制 度 化 规 范 化 新 的 一 年, 通 过 跟 进 学 习 有 关 国 际 组 织 国 家 监 管 部 门 的 规 章 制 度 和 香 港 上 市 公 司 规 则, 结 合 实 际 制 定 完 善 公 司 社 会 责 任 管 理 制 度, 加 强 责 任 管 理 组 织 建 设, 密 切 与 外 部 机 构 交 流, 开 展 社 会 责 任 培 训, 加 强 对 经 济 社 会 和 环 境 的 社 会 责 任 认 知, 加 强 风 险 管 理 与 合 规 内 控 建 设, 为 责 任 管 理 提 供 科 学 有 力 的 制 度 和 组 织 保 障 明 确 目 标, 制 定 责 任 管 理 工 作 规 划 计 划 新 的 一 年, 按 照 公 司 二 五 规 划, 进 一 步 加 强 调 研, 立 足 集 团 业 务 功 能, 制 定 明 确 社 会 责 任 管 理 的 目 标 任 务 思 路 方 法 重 点 工 作 和 保 证 措 施, 积 极 探 索 社 会 责 任 管 理 的 新 理 念 新 方 法, 协 调 全 集 团 力 量, 为 推 进 社 会 责 任 管 理 各 项 工 作 提 供 科 学 的 规 划 计 划 保 证 追 求 卓 越, 圆 满 完 成 责 任 管 理 各 项 任 务 新 的 一 年, 公 司 将 坚 持 弘 扬 信 达 文 化, 认 真 履 行 信 达 使 命, 开 拓 创 新, 锐 意 进 取, 扎 实 工 作, 更 加 努 力 化 解 金 融 经 济 风 险, 服 务 实 体 经 济 发 展, 提 供 卓 越 产 品 服 务, 创 造 最 佳 经 济 回 报, 致 力 保 护 改 善 环 境, 保 障 员 工 合 法 权 益, 积 极 参 与 公 益 事 业, 在 完 成 各 项 社 会 责 任 工 作 中 取 得 新 的 更 大 成 绩 53

56 CHINA CINDA 2015 社 会 责 任 报 告 意 见 反 馈 尊 敬 的 读 者 : 非 常 感 谢 您 对 我 们 社 会 责 任 工 作 的 支 持, 为 向 您 及 其 它 利 益 相 关 方 提 供 我 们 更 专 业 更 有 价 值 的 企 业 社 会 责 任 信 息, 进 一 步 提 升 企 业 社 会 责 任 报 告 的 质 量, 请 您 协 助 完 成 意 见 反 馈 表 中 的 相 关 问 题 您 对 报 告 是 否 满 意? 请 作 出 您 的 评 价 您 认 为 我 们 履 行 社 会 责 任 的 情 况 是 否 得 到 了 完 整 披 露? 您 希 望 了 解 的 信 息 在 报 告 中 是 否 被 完 整 披 露? 您 对 报 告 有 哪 些 改 进 建 议? 您 的 信 息 姓 名 职 务 工 作 单 位 传 真 联 系 电 话 电 子 邮 件 54

57 中国信达资产管理股份有限公司 中国信达资产管理股份有限公司 CHINA CINDA ASSET MANAGEMENT CO., LTD. 始于 于行 2015 社会责任报告 社会责任报告 2015 地址 北京市西城区闹市口大街九号院 1 号楼 邮编 电话 传真 网址 Corporate Social Responsibility Report