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4 CSR CSR G3.1 AA AA

5 GRI

6 ( ) :

7 , , , , W Millward Brown ,000 MIT 2012 MIT ,000 8, ,820

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11 CSR CSR CSR 2012 CSR CSR CSR CSR CSR CSR CSR A1A2A3 CSR CSR A1 CSR A2 CSR A3 CSR

12 IR VI VI EA

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22

23 ISO

24 VI , % VI VI VI 2012 VI VI VI 9 VI

25 VI58.8 6, SOS SOS 1029 SOS 1030

26 CVC(Corporate Venture Capital)10 ( e 7

27 , MIT MIT 95.5% % 91.10% 93.17% 93.50%

28

29 EA ,030 3, ( ) EAEmployee Assistance rogram

30 (2010) A 4

31 / % % 81,642 2% 3%

32 MT M MO LT L NT O NS O HI C T L NE O LD+ LD GM O O R M AL C NSMO ,250 S , %

33 ,299 1, ,767 1,479 1, ,804 45,008 33, / 97% 95% 98% 96.60% 99.36% 95.74% NTO MTM 1,500,418 1,387, ,536 1,087, ,244 1,244,897 TL , , ,885 A 1, A 90% 79% 79% B 3,960 2,589 / B 78% 76% 58% C C 45,900 35,574 / 28% 27% 61% 1, % 86.00% 83.00% / 3.

34 , ilearning ,220 58, , , % KICI 500 3

35 S S EA , / A79B ,235 Seople Soft

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37 E ,140 IT IT 20: % 4.29% % % 2.35

38 MIT MIT MIT MIT 2012 MIT % % , % 4, % MIT

39 NGO % % % , % 269 1,345.2,

40 BOT 2007 I 11 NGO

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46 Vitality, , , JA JA 2012 China Employee Benefits IndexCEBI Junior Achievement 100

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48

49

50 / B2B004B2B B2B003 B2B B2B B2B B2B ,692

51 ,692 ISO14001 LED 2013

52 2012 CEOCFO (Institutional Investor) CEO (Corporate Governance Asia) (Fortune) (The Asset) 3 (FinanceAsia) A - (Financial Times) (The Asset) H (Forbes) & (Euromoney) & 500 (World Finance) & 30 (FinanceAsia) &

53 A BrandZ BrandZ 509 Millward Brown, W & & DNV & ARC - - (FinanceAsia) ARC Awards International

54

55

56 GRI ID EC1 EC2 EC3 F EC4 N/A EC5 F EC6 EC7 N/A EC8 F EC9 EN1 EN2 EN3 EN4 EN5 EN6 EN7 EN8 N/A EN9 N/A EN10 N/A EN11 N/A EN12 N/A EN13 N/A EN14 N/A EN15 IUCNRed List N/A GRI ID EN16 EN17 EN18 EN19 N/A EN20 NOx SOx N/A EN21 N/A EN22 EN23 N/A EN24 I N/A EN25 N/A EN26 EN27 N/A EN28 N/A EN29 N/A EN30 LA1 LA2 LA3 F LA4 LA5 F LA6 N/A LA7 LA8 LA9 N/A LA10 F

57 F NR N/A GRI ID LA11 LA12 F LA13 F LA14 N/A HR1 N/A HR2 N/A HR3 N/A HR4 F HR5 HR6 F HR7 F HR8 NR HR9 N/A SO1 F SO2 SO3 F SO4 SO5 F SO6 F SO7 F SO8 N/A R1 F R2 F GRI ID R3 F R4 F R5 F R6 F R7 F R8 R9 FS1 FS2 FS3 FS4 FS5 / / FS6 FS7 FS8 FS9 N/A FS10 FS11 N/A FS12 N/A FS13 F FS14 FS FS15 FS16 GRI

58 ,844,266 2,285,424 1,171, , , , ,659 16,098 10,617 17,470 16,242 7,732 (%) ,844, ,659 2,285, ,098 1,171,627 10,

59 % 91.50% 90.90% % 98.44% 98.70% % 93.65% 92.75% %794.74% % %100.00% % % 92.85% 93.50% % 5 100% 5 100% 5 100% % % % 79% 83% 85% 79% % 95% 65% 93% 65% 61% 58% 47% / ( )7. NS 5TO ,TO

60 128, , ,284 63,045 85,106 89,070 65,763 90, , MIS % 4.20% 52.02% 47.98% 27.55% 71.55% 95.80% (30) (50) % 52.02% % 52.36% % 53.00% % 27.55% 0.90% % 27.28% 0.93% % 30.00% 1.00% % 4.20% % 4.10% % 4.00%

61 % 0.00% 1.45% % % % % % % % 0.00% 0.04% % % % % % % % 0.02% 0.64% % % % % % % % 0.00% 0.95% % % % % % % % 0.00% 1.29% % % % % % % % 0.01% 0.73% % % % % % % % 0.03% 0.55% % % % % % % % 0.00% 0.72% % % % / / / % 0.00% 1.37% % % % % % % % 0.00% 0.60% % % % % % % % 0.00% 0.51% % % % % % % % 0.00% 0.31% % % % % % % % 0.01% 0.82% % % % % % % % % 1.05% % % % % % % % 0.00% 0.76% % % % % % % % 0.00% 0.35% / / / / / / / % 0.00% 0.80% % % % / / / % 0.00% 0.01% / / / / / / / % 0.00% 0.33% / / / / / / / S

62 % 64431% 26691% MIS MIS Management Information System ,250 4,327 3,

63 C ,049 3, ,950 5, ,385 4,646 1C C MIT MIT2MIT MIT % 13.00% 31.40% 40.18% % 17.10% 16.00% 35.60% % 8.80% 4.40% 22.40% 1MIT2MIT

64 ( ) 89,662, ,005,242 67,472, ,088,080 52,556,823 19,989,200 ( ) 692, , , , , ,795 ( ) 37, ,214 30, ,548 25, ,209 ( ) 2, , , ( ) ( ) 8, ,230 2, ,010 5, ,005 ( ) 1,041, , ,578 0 ( ) 19, , ,548 3, ,209 ( ) ( ) 18, ( ) () 110,640, ,310, ,712, () 6,221,104 3,229,377 2,909,459 3,487,017 2,803,549 1 =/ =/=/

65 , , , , , , % 15.37% 17.46% -0.29% %

66 / / / ub_csr@pingan.com.cn 95511

67

2012 1 10 2 2012 2012 1 2012 2 4 6 G3 股 东 环 境 和 社 会 2012 9 31 9 31 17 37 客 户 合 作 伙 伴 19 39 19 39 23 41 员 工 43 社 会 认 可 25 25 29 44 46 48 第 三 方 审 验 声 明 GRI 指 标 对 照 表 指 标 附 录 2 2012 2012 1 2012 2012 2 3 2012

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