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電 子 商 務 研 究,2007 年 春 季 第 五 卷, 第 一 期,31-54 以 社 群 觀 點 研 究 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 動 機 林 娟 娟 東 吳 大 學 資 訊 科 學 系 蘇 政 泓 東 吳 大 學 資 訊 科 學 系 摘 要 隨 著 線 上 遊 戲 的 快 速 發 展 及 龐 大 的 經 濟 效 益, 線 上 遊 戲 已 引 起 產 業 及 學 術 界 相 當 的 關 注 過 去 相 關 研 究 指 出, 身 份 識 別 專 業 識 別 及 識 別 效 應 等 社 群 因 素 為 影 響 使 用 者 參 與 社 群 之 重 要 因 素, 而 線 上 遊 戲 具 社 群 群 聚 效 應, 屬 於 一 幻 想 式 社 群 (Armmstrong and Hagel, 1995; 許 晉 龍, 民 92 年 ) 因 此, 本 研 究 以 社 群 之 觀 點, 並 結 合 關 鍵 多 數 及 娛 樂 認 知, 探 討 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 動 機 因 素 本 研 究 提 出 一 解 釋 線 上 遊 戲 的 行 為 模 式, 並 經 由 問 卷 發 放, 及 統 計 分 析 進 行 驗 證 以 瞭 解 線 上 遊 戲 使 用 者 使 用 線 上 遊 戲 之 因 素, 問 卷 有 效 樣 本 數 為 422 份 研 究 結 果 顯 示, 線 上 遊 戲 參 與 者 在 遊 戲 中 所 形 成 的 自 尊 為 影 響 其 參 與 遊 戲 意 圖 之 重 要 因 素 ; 而 另 一 重 要 之 因 素 為 沈 浸 體 驗, 顯 示 若 線 上 遊 戲 能 令 使 用 者 專 心 於 其 中, 則 對 其 參 與 意 願 將 有 正 面 影 響 ; 此 外, 對 社 群 影 響 力 歸 屬 感 及 娛 樂 認 知 亦 與 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 呈 現 顯 著 相 關 關 鍵 詞 : 社 群 識 別 識 別 效 應 線 上 遊 戲 虛 擬 社 群 A Study of User s Intention to Participate in Online Games: A Community Perspective Judy Chuan-Chuan Lin Soochow University Jeng-Hung Su Soochow University Abstract The speedy expansion and enormous economic profits of online

games have gain tremendous attentions in the industrial and academic circles. Past researches found that entertainment, refuge from reality and social influences affect users intention of participating online games. However, related studies rarely discussed the effects of community recognition and effects of recognition to users intention. Hence this study views online game community as a virtual community and investigates its users intention to participate. In addition, possible factors such as critical mass and perceived enjoyment are also studied to gain a better understanding of the antecedence for online game participation. Based on prior literature, a model was proposed and empirically tested to analyze factors influencing online game users participating intention. The result showed that online game users willingness to participate was influenced by self-esteem, immersion into games, influence toward online games, membership of online games, and perceived enjoyment to online games. Implications of the findings were also discussed. Keywords: Community, Recognition, Effects of Recognition, Online Game, Virtual Community 壹 前 言 在 網 際 網 路 及 電 子 商 務 快 速 發 展 及 應 用 的 數 位 時 代 中, 線 上 遊 戲 因 其 創 新 的 經 營 模 式, 不 但 成 功 引 起 產 業 及 學 術 界 的 關 注, 其 市 場 產 值 也 不 斷 成 長 依 據 DFC 智 庫 預 測, 全 球 線 上 遊 戲 市 場 產 值 在 2005 年 時 約 為 34 億 美 元, 估 計 在 2011 年 將 達 130 億 美 元 的 水 準 (Find, 2006); 而 亞 太 地 區 線 上 遊 戲 的 成 長 也 不 遑 多 讓, 根 據 FIND(2005) 引 用 IDC 的 研 究 結 果 指 出, 亞 太 地 區 2004 年 總 營 收 達 10 億 9 千 萬 美 元, 與 2003 年 相 較 下 成 長 約 30%, 預 計 在 2009 年 時 將 成 長 至 現 今 2 倍 之 規 模 ; 再 觀 台 灣 地 區 線 上 遊 戲 的 市 場,2004 年 整 體 營 收 約 為 1 億 美 元, 並 預 計 在 2008 年 時 突 破 3 億 美 元 的 水 準, 位 居 亞 太 國 家 之 第 三, 極 具 發 展 潛 力 總 觀 以 上 統 計 數 據, 足 見 線 上 遊 戲 在 台 灣 乃 至 於 全 球 的 發 展, 極 為 重 要 線 上 遊 戲 相 關 研 究 指 出, 線 上 遊 戲 為 一 娛 樂 目 的 導 向 的 資 訊 系 統 (Heijden, 2004; Hsu and Lu, 2004), 提 供 使 用 者 遊 戲 構 想 的 經 歷, 以 及 社 交 活 動 之 進 行 ; 而 線 上 遊 戲 亦 是 集 合 各 地 使 用 者 的 網 路 社 群, 提 供 使 用 者 創 造 想 像 空 間 遊 戲 構 想 及 線 上 交 談, 以 達 到 娛 樂 之 目 的 ( 陳 偉 睿, 民 90 年 ; 徐 勝 凌, 民 93 年 ; 林 子 凱, 民 91 年 ); 亦 有 學 者 認 為 線 上 遊 戲 為 幻 想 式 虛 擬 社 群, 讓 使 用 者 在 虛 擬 環 境 創 造 角 色 以 及 體 驗 故 事 (Armstrong and Hagel, 1995; 許 晉 龍, 民 92 年 ) 因 此, 線 上 遊

戲 為 一 社 群, 藉 由 社 群 的 營 造 將 有 助 於 強 化 使 用 者 的 正 面 感 受 然 而 過 去 有 關 線 上 遊 戲 的 研 究 卻 少 有 提 及 社 群 的 營 造 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 之 影 響 ; 其 中, 社 群 中 的 識 別 建 立 及 識 別 效 應 更 是 影 響 使 用 者 參 與 社 群 之 重 要 因 素 (Chan et al., 2004) 所 謂 識 別 為 他 人 對 自 身 專 業 能 力 個 人 身 份 之 認 同 以 及 實 質 利 益 之 回 饋, 協 助 問 題 的 解 決 專 業 知 識 之 分 享 皆 有 助 於 取 得 他 人 對 於 社 群 使 用 者 身 份 能 力 上 之 認 同, 亦 或 實 質 金 錢 上 的 回 饋 透 過 社 群 識 別 的 建 立, 可 促 進 當 事 者 產 生 社 群 意 識 及 責 任 感, 亦 有 助 於 社 群 使 用 者 自 尊 以 及 自 我 效 能 之 建 立, 進 而 提 升 社 群 使 用 者 參 與 社 群 之 意 圖 ; 而 識 別 效 應 則 指 因 識 別 而 產 生 對 群 體 向 心 力 及 自 尊 的 提 升 等 心 理 影 響 以 線 上 遊 戲 而 言, 識 別 之 產 生, 有 助 於 提 高 線 上 遊 戲 使 用 者 之 社 群 意 識 電 腦 自 我 效 能 及 自 尊, 進 而 提 升 其 參 與 意 願 因 此, 本 研 究 將 以 社 群 觀 點, 探 討 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 的 動 機 此 外, 使 用 者 參 與 人 數 亦 被 認 為 是 影 響 社 群 之 成 功 因 素 (Chan et al., 2004; Armstrong and Hagel, 1996) 過 去 研 究 指 出, 社 群 具 聚 集 人 群 之 特 性 ( 葉 乃 菁,2002) 觀 之 線 上 遊 戲, 不 但 提 供 使 用 者 娛 樂 性, 更 能 藉 由 使 用 者 的 互 動 聚 集 人 群 ; 以 吸 引 更 多 人 加 入 社 群, 因 而 造 成 滾 雪 球 效 應 ( 羅 家 德,1999; 葉 乃 菁,2002), 因 此 當 使 用 者 人 數 突 破 關 鍵 多 數 後, 其 價 值 與 人 數 將 呈 倍 數 成 長 同 時, 由 於 線 上 遊 戲 為 一 特 定 功 能 的 資 訊 系 統, 因 此 亦 有 必 要 以 資 訊 系 統 觀 點, 探 討 使 用 者 對 資 訊 科 技 之 接 受 度 Davis(1989) 所 提 出 的 科 技 接 受 度 模 式 (Technology Acceptance Model, TAM), 廣 受 學 界 所 驗 證 與 引 用 該 模 型 提 出 使 用 者 對 系 統 之 易 用 認 知 及 有 用 認 知 為 影 響 使 用 者 使 用 資 訊 系 統 態 度 及 意 圖 之 因 素, 並 於 後 續 研 究 中 加 入 娛 樂 認 知 以 預 測 內 在 動 機 對 使 用 者 科 技 接 受 度 之 可 能 影 響 (Davis et al., 1992) Heijden(2004) 進 一 步 指 出, 娛 樂 認 知 為 預 測 娛 樂 導 向 資 訊 系 統 使 用 意 圖 之 重 要 因 素 線 上 遊 戲 為 一 娛 樂 導 向 的 資 訊 系 統, 使 用 者 對 線 上 遊 戲 具 較 高 之 娛 樂 認 知, 將 有 助 於 提 升 使 用 者 的 使 用 意 願 基 於 上 述 原 因, 為 瞭 解 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 動 機, 本 研 究 結 合 社 群 觀 點 之 識 別 認 知 關 鍵 多 數 及 娛 樂 認 知, 透 過 線 上 遊 戲 使 用 者 為 研 究 對 象, 來 探 討 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 動 機 之 因 素, 並 提 出 一 適 合 線 上 遊 戲 之 模 型, 以 期 對 線 上 遊 戲 的 使 用 意 願 有 更 進 一 步 的 瞭 解 貳 文 獻 探 討 本 研 究 依 據 相 關 文 獻, 以 社 群 角 度, 整 合 社 群 識 別 關 鍵 多 數 及 娛 樂 認 知 等 因 素 探 討 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 意 圖 以 下 就 線

上 遊 戲 社 群 關 鍵 多 數 及 娛 樂 認 知 等 相 關 文 獻, 作 一 說 明 一 線 上 遊 戲 線 上 遊 戲 為 電 子 遊 戲 的 延 伸, 是 一 種 同 時 提 供 多 人 互 動 的 遊 戲 ( 傅 鏡 暉,2004), 由 網 路 伺 服 器 及 線 上 遊 戲 使 用 者 端 個 人 電 腦 相 互 連 結 的 遊 戲 架 構 ( 徐 勝 凌,2004) 整 體 而 言, 線 上 遊 戲 為 網 路 化 的 電 子 遊 戲, 本 質 上 與 傳 統 電 子 遊 戲 相 同, 但 線 上 遊 戲 允 許 多 位 使 用 者 同 時 間 登 入 遊 戲 伺 服 器 進 行 互 動 線 上 遊 戲 使 用 者 在 遊 戲 中 所 扮 演 的 角 色 具 有 生 老 病 死 等 概 念 ; 另 外, 線 上 遊 戲 使 用 者 可 與 其 它 使 用 者 交 談 交 易 組 織 工 會 以 及 完 成 婚 姻 等 各 種 社 交 活 動 在 線 上 遊 戲 相 關 文 獻 方 面,Hsu and Lu(2004) 整 合 心 理 社 會 因 素 以 及 TAM 模 型, 解 釋 消 費 者 參 與 線 上 遊 戲 之 因 素, 結 果 顯 示 社 會 規 範 有 用 認 知 易 用 認 知 及 關 鍵 多 數 均 直 接 或 間 接 影 響 到 消 費 者 的 使 用 態 度 及 使 用 意 圖 學 者 Gao(2004) 則 指 出, 認 知 娛 樂 性 (Perceived Entertainment) 激 怒 認 知 (Perceived Irritation) 及 易 用 認 知 等 心 理 因 素 會 對 線 上 遊 戲 使 用 者 態 度 及 重 返 系 統 意 圖 產 生 影 響 而 Kim 等 學 者 於 E 時 代 的 生 活 型 態 (E-Lifestyle) 與 使 用 線 上 遊 戲 動 機 (Motives to Use Online Games) 研 究 中 指 出, 資 訊 使 用 目 的 之 差 異, 會 影 響 消 費 者 參 與 遊 戲 的 動 機 (Kim et al. 2002) 另 外, 國 內 學 者 蘇 芬 媛 則 指 出 ( 民 85 年 ), 線 上 遊 戲 使 用 者 因 消 遺 娛 樂 自 我 肯 定 匿 名 陪 伴 及 逃 避 歸 屬 等 因 素 而 使 用 線 上 遊 戲 近 年 來, 線 上 遊 戲 已 成 為 一 具 高 度 經 濟 效 益 的 電 子 商 務 應 用, 隨 著 其 市 場 產 值 與 使 用 人 數 的 增 加, 研 究 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 因 素 已 日 趨 重 要, 然 而, 以 社 群 角 度 探 討 線 上 遊 戲 使 用 者 使 用 意 願 之 實 證 研 究 仍 屬 少 數 而 線 上 遊 戲 是 一 種 虛 擬 的 社 群, 以 社 群 之 觀 點 探 討 線 上 遊 戲 的 使 用 意 願, 不 僅 能 進 一 步 瞭 解 線 上 遊 戲 使 用 者 的 使 用 意 願, 且 亦 有 助 於 業 者 制 訂 有 效 經 營 策 略 二 社 群 及 影 響 社 群 成 功 之 因 素 ( 一 ) 社 群 及 虛 擬 社 群 社 群 為 一 生 活 於 特 定 區 域 個 體 的 集 合, 彼 此 間 具 相 同 特 性 及 興 趣, 並 互 相 維 持 社 交 關 係 的 進 行 (Garcia, Giuliani and Wiesenfeld, 1999) 學 者 Gusfield(1975) 指 出, 社 群 分 為 地 域 社 群 及 關 係 社 群, 前 者 指 鄰 居 城 鎮 及 個 體 周 遭 地 區 間 社 會 關 係 的 集 合 體 ; 而 後 者 則 為 因 興 趣 宗 教 等 非 地 域 關 係 而 形 成 之 集 合 (Obst, Zinkiewicz and Smith, 2002)

虛 擬 社 群 為 一 社 會 的 集 合 體, 藉 由 網 路 將 社 群 使 用 者 連 結, 提 供 社 群 成 員 線 上 交 談 興 趣 及 目 的 之 分 享 (Hagel and Armstrong, 1997) Lechner 及 Hummel(2002) 認 為, 虛 擬 社 群 是 一 種 溝 通 的 新 型 式, 社 群 的 成 員 於 社 群 中 交 換 資 訊 以 及 促 進 彼 此 關 係 的 交 流 所 謂 虛 擬 社 群 為 一 龐 大 數 量 之 消 費 群 體, 社 群 使 用 者 在 線 上 進 行 互 動 以 完 成 個 人 及 群 體 之 目 標 (Dholakia et al. 2004) 而 學 者 Balasubramanian 則 指 出 虛 擬 社 群 是 :(1) 一 群 人 的 集 合 體 (2) 成 員 間 有 某 種 程 度 上 之 關 聯 (3) 成 員 彼 此 於 虛 擬 空 間 中 進 行 對 談 (4) 有 社 交 關 係 的 存 在 (5) 成 員 間 分 享 彼 此 的 興 趣, 且 虛 擬 社 群 通 常 是 因 某 目 而 存 在 (Balasubramanian and Mahajan, 2001) 總 結 而 言, 虛 擬 社 群 為 一 社 會 集 合 體, 社 群 成 員 以 虛 擬 身 份 於 社 群 中 進 行 線 上 對 談 社 交 以 及 目 的 和 興 趣 之 分 享 Armstrong 與 Hagel(1995) 等 學 者 於 研 究 中 依 人 類 四 大 基 本 需 求, 將 社 群 分 為 興 趣 人 際 關 係 幻 想 及 交 易 等 社 群, 而 線 上 遊 戲 為 虛 擬 環 境 角 色 及 故 事 之 集 合, 屬 幻 想 式 虛 擬 社 群 (Armstrong and Hagel, 1995; 許 晉 龍, 民 92 年 ), 因 此, 由 社 群 觀 點 探 討 線 上 遊 戲, 將 有 助 於 瞭 解 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 動 機 因 素 ( 二 ) 影 響 社 群 之 成 功 因 素 研 究 指 出, 社 群 成 員 相 互 信 任 以 及 凝 聚 力 的 形 成 為 社 群 成 功 的 重 要 因 素 Chan 等 學 者 於 研 究 中 發 現 名 聲 及 利 益 的 追 求 為 社 群 使 用 者 參 與 社 群 的 動 機, 而 身 份 及 專 業 的 識 別, 有 助 於 社 群 使 用 者 動 機 的 滿 足, 進 而 提 升 其 參 與 意 願 另 外,Hars 等 學 者 (2002) 於 免 費 軟 體 社 群 研 究 中 發 現, 自 尊 未 來 的 回 饋 (Future Rewards) 以 及 個 人 的 識 別 (Peer Recognition) 為 影 響 社 群 使 用 者 參 與 社 群 意 圖 之 因 素 因 此, 身 份 為 社 群 成 功 的 要 素 之 一, 身 份 的 識 別, 有 助 於 社 群 使 用 者 社 群 意 識 的 提 升, 進 而 提 升 使 用 者 的 參 與 意 圖 (Chan et al., 2004) ( 三 ) 識 別 及 識 別 效 應 基 於 資 訊 分 享 理 論 及 社 會 交 換 理 論,Chan 等 學 者 (Chan et al., 2004) 提 出 識 別 及 識 別 效 應 等 影 響 社 群 使 用 者 參 與 社 群 之 因 素 所 謂 識 別 為 他 人 對 自 身 身 份 專 業 能 力 的 認 同 及 實 質 利 益 回 饋, 而 識 別 效 應 則 為 識 別 所 引 起 之 心 理 作 用 識 別 為 身 份 識 別 專 業 識 別 及 實 質 識 別 之 集 合 ; 而 識 別 效 應 則 由 社 群 意 識 責 任 感 自 我 效 能 及 自 尊 所 組 成 (Chan et al., 2004) 以 下 分 別 介 紹 之

1 社 群 意 識 (Sense of Community) 社 群 意 識 為 社 群 成 員 相 互 依 賴 且 彼 此 看 重 之 情 感, 成 員 的 需 求 乃 由 彼 此 承 諾 而 滿 足 (McMillan, 1976) 而 社 群 意 識 為 個 人 對 社 群 關 係 的 情 感 或 個 人 歸 屬 一 集 合 體 之 認 知 (Koh and Kim, 2004), 亦 即 社 群 意 識 為 歸 屬 與 聯 結 於 一 社 會 群 體 之 情 感 (Blanchard and Markus, 2002) 社 群 意 識 包 含 影 響 力 歸 屬 感 需 求 滿 足 及 情 感 的 連 結, 藉 由 社 群 意 識 之 提 升, 有 助 提 高 社 群 使 用 者 參 與 社 群 活 動 之 意 願 (McMillan 及 Chavis1986) 然 而 Koh 等 學 者 (Koh and Kim, 2004) 則 認 為 社 群 意 識 由 影 響 力 歸 屬 感 所 組 成 ; 同 時 虛 擬 社 群 亦 具 沈 浸 體 驗 (immersion) 特 性, 而 提 出 歸 屬 感 影 響 力 及 沈 浸 體 驗 為 社 群 意 識 之 集 合 (Koh and Kim, 2004) 2 沈 浸 體 驗 (Immersion) 神 迷 體 驗 (Flow Expercience) 最 早 由 Csikszentmihalyi(1975) 所 提 出, 以 解 釋 人 們 完 全 投 入 日 常 生 活 中 某 些 活 動 之 情 形, 其 原 始 對 沈 浸 的 定 義 為, 使 用 者 進 入 一 種 共 同 的 體 驗 模 式, 在 其 中 使 用 者 好 像 被 活 動 吸 引 進 去, 其 意 識 變 得 非 常 狹 隘, 只 集 中 在 活 動 本 身 而 喪 失 自 覺, 並 認 為 可 以 控 制 整 個 環 境 解 釋 神 迷 經 驗 形 成 的 理 論, 已 被 廣 泛 應 用 在 資 訊 科 技 領 域 上 Huffman 及 Novak(1996) 將 神 迷 應 用 於 電 腦 輔 助 環 境 中, 並 將 神 迷 概 念 化 為 個 人 在 網 瀏 覽 網 路 時 的 一 種 認 知 狀 態 而 Webster 等 學 者 則 認 為 神 迷 經 驗 具 有 控 制 (Control) 集 中 (Focus) 好 奇 (Attention Focus) 及 內 在 興 趣 (Intrinsic Interest) 等 四 種 構 面, 而 電 腦 操 控 技 巧 資 訊 科 技 類 型 及 易 用 性 則 為 神 迷 體 驗 之 前 置 因 子, 並 提 出 特 定 的 軟 體 特 質 及 資 訊 科 技 的 使 用 行 為, 將 導 致 神 迷 經 驗 的 產 生 (Webster et al., 1993) 另 外,Hsu 及 Lu(2004) 則 將 神 迷 體 驗 應 用 於 線 上 遊 戲 研 究 中, 認 為 神 迷 體 驗 會 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 對 線 上 遊 戲 的 態 度 及 使 用 遊 戲 的 意 圖, 藉 由 神 迷 體 驗 之 營 造, 將 有 助 提 升 線 上 遊 戲 使 用 者 的 使 用 意 圖 Koh 及 Kim(2004) 認 為, 虛 擬 社 群 使 用 者 於 社 群 中 亦 會 感 知 到 神 迷 體 驗, 並 將 沈 浸 體 驗 定 義 為 人 們 感 知 到 神 迷 體 驗 之 狀 態 (the state of flow) 沈 浸 體 驗 為 影 響 使 用 者 參 與 社 群 之 因 素 (Chan et al., 2004; Koh and Kim, 2004), 而 線 上 遊 戲 為 一 幻 想 式 虛 擬 社 群 (Armstrong and Hagel, 1995; 許 晉 龍, 民 92 年 ), 因 此, 沈 浸 體 驗 之 營 造, 將 有 助 提 升 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 意 願 3 電 腦 自 我 效 能 (Computer Self-Efficacy) 學 者 Bandura(1977) 提 出 社 會 學 習 理 論, 用 以 探 討 個 人 認 知 行

為 環 境 因 素 三 者 及 其 交 互 作 用 對 人 類 行 為 的 影 響 人 類 行 為 會 受 行 為 結 果 所 影 響, 並 作 為 未 來 決 策 之 考 量, 另 外, 在 社 會 環 境 中, 人 類 因 看 到 他 人 取 得 成 果, 進 而 產 生 學 習 認 知 自 我 效 能 為 Bandura(1977) 所 提 出 社 會 學 習 理 論 中 一 重 要 概 念, 自 我 效 能 為 個 人 完 成 特 定 任 務 能 力 之 判 斷 依 據 自 我 效 能 的 定 義, 自 我 效 能 為 自 身 能 否 完 成 任 務 之 看 法, 而 非 實 質 上 的 技 能 (Bandura, 1984) 電 腦 自 我 效 能 為 個 人 自 身 能 使 用 電 腦 完 成 特 定 任 務 之 認 知 (Compeau and Higgins, 1995) 研 究 指 出, 電 腦 自 我 效 能 為 直 接 影 響 個 人 對 資 訊 系 統 有 用 性 認 知 及 易 用 性 認 知 之 動 機 因 素, 並 間 接 對 個 人 使 用 資 訊 系 統 意 圖 造 成 影 響 (Wang et al., 2003) 另 外, 亦 有 學 者 於 實 驗 中 證 實, 電 腦 自 我 效 能 會 直 接 影 響 個 人 使 用 資 訊 系 統 之 意 圖 (Compeau and Higgins, 1995) 線 上 遊 戲 為 一 娛 樂 導 向 資 訊 系 統 (Heijden, 2004; Hsu and Lu, 2004), 因 此, 若 個 人 電 腦 自 我 效 能 較 高, 則 較 有 意 願 接 觸 使 用 線 上 遊 戲 4 自 尊 (Self-Esteem) 在 社 會 心 理 學 相 關 研 究 中, 自 尊 (self-esteem) 為 一 重 要 研 究 領 域, 並 受 到 許 多 學 者 重 視 及 確 認 (Rosenberg et al., 1995) 自 尊 為 自 我 接 受 自 重 以 及 正 向 自 我 評 價 的 認 知 (Rosenberg and Schooler, 1989) 研 究 指 出, 識 別 有 助 於 提 升 社 群 使 用 者 的 自 尊, 進 而 提 升 其 參 與 社 群 的 意 願 (Chan et al., 2004) Chan 等 學 者 (Chan et al., 2004) 認 為, 識 別 識 別 效 應 及 參 與 社 群 意 圖 間 具 相 關 性, 識 別 令 社 群 使 用 者 產 生 社 群 意 識 責 任 感 電 腦 自 我 效 能 及 自 尊, 以 線 上 遊 戲 觀 點 而 言, 識 別 之 產 生, 有 助 提 高 線 上 遊 戲 使 用 者 社 群 意 識 電 腦 自 我 效 能 及 自 尊, 進 而 提 升 其 參 與 意 願 識 別 效 應 為 社 群 意 識 責 任 感 電 腦 自 我 效 能 及 自 尊 所 組 成 (Chan et al., 2004) 而 線 上 遊 戲 為 一 娛 樂 資 訊 系 統, 使 用 者 對 線 上 遊 戲 應 無 存 在 責 任 感, 因 此 本 研 究 將 不 探 討 責 任 感 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 之 影 響 另 外, 在 實 質 識 別 方 面, 本 研 究 認 為 線 上 遊 戲 為 一 虛 擬 空 間, 多 以 取 得 虛 擬 物 品 為 目 的, 因 此 本 研 究 亦 不 探 討 實 質 取 得 與 識 別 效 應 及 參 與 意 圖 之 因 果 關 係 三 關 鍵 多 數 關 鍵 多 數 是 產 生 群 體 行 動 之 基 本 因 素 (Oliver et al., 1985) 同 時, Lou 等 學 者 (Lou et al., 2000) 亦 指 出 關 鍵 多 數 為 影 響 個 人 決 策 及 參 與 集 體 行 動 之 重 要 因 素 之 一 關 鍵 多 數 有 助 提 升 使 用 者 使 用 新 科 技 之 意 願, 進 而 提 升 企 業 電 子 化 之 推 行 速 度 (Zhu et al., 2003) 同 時, 關 鍵 多 數 亦 為 影 響 使 用 者 接 受 新 科 技 意 願 之 因 素 ( 謝 政 益, 民 92 年 ) 另

外,Lou 等 學 者 認 為 關 鍵 多 數 為 影 響 使 用 者 使 用 資 訊 系 統 之 重 要 因 素, 藉 由 關 鍵 多 數 認 知 之 營 造, 有 助 提 升 使 用 者 使 用 資 訊 系 統 之 意 願 (Lou et al., 2000) 線 上 遊 戲 為 一 娛 樂 導 向 資 訊 系 統 (Heijden, 2004; Hsu and Lu, 2004), 因 此, 若 使 用 者 有 較 高 關 鍵 多 數 之 認 知, 將 較 有 意 願 使 用 線 上 遊 戲 四 娛 樂 認 知 Davis 等 學 者 提 出 科 技 接 受 度 模 式 (Davis, 1989; Davis et al., 1989), 做 為 探 討 使 用 者 使 用 資 訊 科 技 之 決 策 模 式, 並 廣 受 學 界 所 引 用 及 驗 證 模 型 中 探 討 易 用 認 知 有 用 認 知 使 用 態 度 使 用 意 願 及 實 際 使 用 之 關 係 並 於 後 續 研 究 中 加 入 娛 樂 認 知, 以 預 測 內 在 動 機 對 使 用 者 科 技 接 受 度 之 可 能 影 響 後 續 研 究 顯 示, 娛 樂 認 知 為 影 響 使 用 者 使 用 系 統 之 因 素 (Davis et al., 1992; Igbaria et al., 1994; Igbaria et al., 1996 );Chin 及 Gopal(1995) 則 於 研 究 中 指 出, 娛 樂 性 對 個 人 採 用 資 訊 系 統 意 圖 有 顯 著 影 響 ;Moon 和 Kim(2001) 亦 於 研 究 中 發 現, 娛 樂 認 知 為 影 響 使 用 者 對 資 訊 系 統 的 態 度 及 使 用 意 圖 有 正 向 影 響 ;Heijden(2004) 指 出, 在 預 測 娛 樂 型 資 訊 系 統 時, 娛 樂 認 知 為 較 適 合 之 因 子, 而 有 用 認 知 則 較 適 合 用 於 工 作 導 向 的 資 訊 系 統 線 上 遊 戲 為 一 娛 樂 導 向 資 訊 系 統 (Heijden, 2004; Hsu and Lu, 2004), 因 此, 若 線 上 遊 戲 使 用 者 對 線 上 遊 戲 具 較 高 之 娛 樂 認 知, 將 較 有 意 願 使 用 線 上 遊 戲 參 研 究 方 法 一 研 究 模 型 與 假 設 根 據 前 述 文 獻 的 研 究 探 討, 本 研 究 提 出 以 下 模 型, 來 討 論 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 意 圖 的 因 素 研 究 模 型 列 於 圖 一 中 其 中, 識 別 將 產 生 識 別 效 應, 而 後 影 響 到 社 群 使 用 者 參 與 社 群 之 意 圖 (Chan et al., 2004), 識 別 為 身 份 及 專 業 識 別 之 集 合, 而 識 別 效 應 則 由 社 群 意 識 電 腦 自 我 效 能 及 自 尊 所 組 成 另, 社 群 意 識 包 含 歸 屬 感, 對 社 群 之 影 響 力 以 及 沈 浸 體 驗 (Koh and Kim, 2004) 而 線 上 遊 戲 為 一 網 路 社 群 (Armstrong and Hagel, 1995; 許 晉 龍, 民 92 年 ) 依 據 上 述 論 點, 本 研 究 提 出 以 下 的 假 設 : 假 設 H1-5: 身 份 識 別, 對 線 上 遊 戲 使 用 者 之 識 別 效 應 ( 影 響 力 歸 屬 感 沈 浸 體 驗 電 腦 自 我 效 能 及 自 尊 ) 有 正 向 影 響 假 設 H6-10: 專 業 識 別, 對 線 上 遊 戲 使 用 者 之 之 識 別 效 應 ( 影 響 力 歸 屬 感 沈 浸 體 驗 電 腦 自 我 效 能 及 自 尊 ) 有 正 向 影 響

Burroughs 等 學 者 於 研 究 中 證 實, 社 群 意 識 會 提 高 員 工 參 與 組 織 社 群 之 意 願 (Burroughs and Eby, 1998), 而 Chan 等 學 者 (2004) 亦 指 出, 社 群 意 識 可 提 高 社 群 使 用 者 參 與 社 群 活 動 之 意 願, 藉 由 社 群 意 識 的 營 造, 可 提 升 社 群 使 用 者 參 與 社 群 之 意 願 另 外, 社 群 意 識 包 含 歸 屬 感, 對 社 群 之 影 響 力 以 及 沈 浸 體 驗 (Koh and Kim, 2004) 而 線 上 遊 戲 為 一 網 路 社 群 (Armstrong and Hagel, 1995; 許 晉 龍, 民 92 年 ), 因 此, 本 研 究 提 出 以 下 假 設 : 假 設 H11-13: 線 上 遊 戲 使 用 者 之 歸 屬 感 影 響 力 及 沈 浸 體 驗 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 意 圖 有 正 面 影 響 研 究 指 出, 電 腦 自 我 效 能 為 影 響 個 人 使 用 資 訊 系 統 意 圖 之 因 素 (Wang et al, 2003, Compeau and Higgins, 1995, Chan et al, 2004) 而 線 上 遊 戲 為 一 娛 樂 導 向 的 資 訊 系 統 (Heijden, 2004; Hsu and Lu, 2004), 顯 示 線 上 遊 戲 使 用 者 之 電 腦 自 我 效 能, 將 對 其 使 用 線 上 遊 戲 之 意 圖 造 成 影 響 Chan 等 學 者 (2004) 亦 指 出, 社 群 使 用 者 自 尊 之 提 升, 有 助 提 高 社 群 使 用 者 參 與 社 群 的 意 圖, 而 線 上 遊 戲 為 一 網 路 社 群 (Armstrong and Hagel, 1995; 許 晉 龍, 民 92 年 ) 因 此, 本 研 究 提 出 以 下 假 設 : 假 設 H14-15: 線 上 遊 戲 使 用 者 之 電 腦 自 我 效 能 與 自 尊 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 意 圖 有 正 面 影 響 Lou 等 學 者 (2000) 指 出, 關 鍵 多 數 為 影 響 使 用 者 使 用 資 訊 系 統 之 因 素 而 線 上 遊 戲 為 娛 樂 導 向 資 訊 系 統 (Heijden, 2004; Hsu and Lu, 2004), 顯 示 使 用 者 之 關 鍵 多 數 認 知, 將 對 其 使 用 線 上 遊 戲 之 意 圖 造 成 影 響 因 此, 本 研 究 提 出 以 下 假 設 : 假 設 H16: 線 上 遊 戲 使 用 者 之 關 鍵 多 數 認 知 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 意 圖 有 正 向 影 響 研 究 指 出, 娛 樂 認 知 為 影 響 使 用 娛 樂 導 向 資 訊 系 統 意 圖 之 因 素, 線 上 遊 戲 為 一 娛 樂 導 向 資 訊 系 統 (Heijden, 2004; Hsu and Lu, 2004), 因 此, 本 研 究 提 出 以 下 假 設 : 假 設 H17: 線 上 遊 戲 使 用 者 之 娛 樂 認 知 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 意 圖 有 正 面 影 響

圖 1 研 究 模 型 二 問 卷 設 計 與 發 放 本 研 究 根 據 相 關 文 獻 探 討, 針 對 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 意 願 相 關 因 素 來 發 展 調 查 問 卷 身 份 識 別 為 他 人 對 社 群 參 與 者 身 份 之 認 同, 而 名 聲 創 造 為 更 進 一 步 之 表 現, 因 此, 本 研 究 參 考 Wasko 及 Faraj(2005) 等 學 者 研 究 中, 衡 量 名 聲 之 問 項, 並 依 本 研 究 主 題 修 改 ; 而 專 業 識 別 則 參 考 Ohanian(1990) 發 展 之 認 知 專 業 問 卷, 並 依 據 研 究 主 題 修 改 ; 影 響 力 歸 屬 感 及 沈 浸 體 驗 則 參 考 Koh 和 Kim(2004) 之 研 究 ; 電 腦 自 我 效 能 為 參 考 Wang 等 學 者 (Wang et al., 2003) 之 問 項 ; 關 鍵 多 數 則 修 改 Lou 等 學 者 (Lou et al., 2000) 之 研 究 問 項 ; 另 外, 娛 樂 認 知 為 參 考 Igbaria 等 學 者 (Igbaria et al., 1995) 研 究 ; 自 尊 為 參 考 Rosenberg 及 Schooler(1989) 之 研 究 問 項 ; 最 後, 參 與 意 圖 則 參 考 Moon 及 Kim(2001) 之 研 究, 並 依 據 研 究 主 題 修 改 各 衡 量 問 項 及 參 考 來 源 如 表 一

問 卷 設 計 以 網 路 問 卷 型 式 呈 現, 置 於 中 華 電 信 研 究 所 網 站 進 行 抽 樣 調 查, 並 同 時 於 台 中 市 某 綜 合 大 學 及 彰 化 縣 某 高 職 發 放 紙 本 問 卷, 進 行 為 期 約 兩 星 期 之 抽 樣 調 查 而 問 卷 中 各 變 數 的 衡 量 工 具 為 Likert 五 點 量 表, 範 圍 從 非 常 不 同 意 至 非 常 同 意 表 1 研 究 問 項 及 參 考 來 源 研 究 構 面 研 究 問 項 參 考 來 源 我 認 為 藉 由 遊 戲 中 的 互 動 可 取 得 該 遊 戲 成 員 對 身 份 識 別 專 業 識 別 影 響 力 電 腦 自 我 效 能 歸 屬 感 我 的 重 視 我 認 為 藉 由 遊 戲 中 的 互 動 可 提 升 我 在 這 個 遊 戲 中 的 地 位 我 認 為 藉 由 遊 戲 中 的 互 動 可 提 升 我 在 這 個 遊 戲 中 的 名 聲 我 覺 得 遊 戲 中 的 其 它 玩 家 認 為 我 是 該 遊 戲 的 專 家 我 覺 得 在 這 個 遊 戲 中, 其 它 玩 家 認 為 我 是 有 經 驗 的 我 覺 得 在 這 個 遊 戲 中, 其 它 玩 家 認 為 我 是 有 知 識 的 我 覺 得 遊 戲 中 的 其 它 玩 家 認 為 我 符 合 此 遊 戲 的 專 家 資 格 我 覺 得 在 這 個 遊 戲 中, 其 它 玩 家 覺 得 我 對 此 遊 戲 是 熟 練 的 大 多 數 參 與 這 個 遊 戲 的 成 員 都 認 識 我 在 遊 戲 留 言 版 中, 我 的 發 言 常 被 其 它 成 員 瀏 覽 在 遊 戲 留 言 版 中, 常 常 可 見 到 其 它 玩 家 對 我 發 言 的 回 覆 只 要 有 操 作 手 冊 或 線 上 說 明, 我 就 能 操 作 該 遊 戲 只 要 有 人 能 示 範 玩 給 我 看, 我 就 能 自 己 操 作 該 遊 戲 如 果 有 人 可 以 讓 我 問 問 題, 我 就 能 自 己 操 作 該 遊 戲 我 喜 歡 遊 戲 中 和 我 一 起 解 任 務 的 隊 員 我 認 為 跟 我 一 起 解 任 務 的 隊 員 是 我 的 朋 友 我 認 為 我 是 本 遊 戲 中 的 成 員 之 一 我 認 為 我 是 屬 本 遊 戲 中 的 一 份 子 Wasko and Faraj (2005) Ohanian (1990) Koh and Kim (2004) Wang et al.(2003) Koh and Kim (2004)

沈 浸 體 驗 表 1 研 究 問 項 及 參 考 來 源 ( 續 ) 我 花 了 許 多 時 間 在 這 個 遊 戲 上 我 花 了 超 出 我 預 期 的 時 間 在 這 個 遊 戲 上 我 發 現 我 對 這 個 遊 戲 上 癮 了 我 覺 得 我 有 許 多 朋 友 在 玩 該 線 上 遊 戲 關 鍵 多 數 我 覺 得 我 周 圍 許 多 人 在 玩 該 線 上 遊 戲 我 認 為 這 個 遊 戲 是 乏 味 的 娛 樂 我 認 為 這 個 遊 戲 是 可 笑 的 認 知 我 認 為 玩 這 個 遊 戲 是 無 樂 趣 的 我 認 為 我 不 比 別 人 差 我 發 現 我 自 己 擁 有 許 多 優 點 自 尊 我 能 夠 做 到 大 多 數 人 能 夠 做 到 的 事 參 與 意 圖 我 對 自 己 抱 持 正 面 的 看 法 未 來 我 會 定 時 去 玩 這 個 遊 戲 我 未 來 會 經 常 玩 本 遊 戲 我 會 建 議 周 遭 朋 友 一 起 玩 該 遊 戲 Koh and Kim (2004) Lou et al. (2000) Igbaria et al.(1995) Rosenberg and Schooler (1989) Moon and Kim (2001) 肆 資 料 分 析 本 研 究 之 正 式 問 卷 採 線 上 及 紙 本 同 時 發 放, 問 卷 調 查 時 間 約 為 四 週 網 路 問 卷 共 回 收 366 份, 經 檢 測 問 卷 後, 並 無 發 現 無 效 問 卷 ; 而 紙 本 問 卷 共 回 收 60 份, 扣 除 未 完 全 答 題 及 部 份 無 效 問 卷 後, 共 回 收 56 份 兩 者 合 計 共 得 有 效 問 卷 422 份 在 填 答 者 資 料 上, 樣 本 男 女 比 例 約 為 7 比 3, 顯 示 男 性 線 上 遊 戲 玩 家 佔 多 數, 而 年 齡 分 佈 則 以 25 歲 以 下 為 多 數, 另 外 在 職 業 部 份, 則 以 學 生 居 多 此 樣 本 符 合 FIND(2003) 所 做 之 調 查, 亦 即, 男 性 線 上 遊 戲 族 群 約 為 女 性 兩 倍, 年 齡 以 24 歲 以 下 為 主, 而 在 職 業 部 份 則 以 學 生 族 群 居 多 另 外, 在 樣 本 網 路 及 線 上 遊 戲 使 用 行 為 調 查 上, 網 路 使 用 經 驗 以 4 年 以 上 居 多, 佔 66.6%; 而 在 線 上 遊 戲 使 用 經 驗 上 亦 以 4 年 以 上 居 多 ; 另 外, 平 均 每 週 使 用 線 上 遊 戲 時 數 則 以 11~20 小 時 為 多 數, 佔 29.4%; 在 平 均 每 月 花 費 上 則 以 多 為 500 元 以 下, 佔 總 數 55.4% 而 上 網 方 式 則 多 為 ADSL, 佔 82.9% 為 了 進 一 步 確 認 線 上 收 集 樣 本 之 代 表 性, 本 研 究 依 回 收 時 間 之 先 後, 將 樣 本 的 前 50 份 與 最 後 50 份 進 行 無 反 應 偏 誤 (non response bias) 測 試 結 果 顯 示 兩 次 回 收 樣 本 間 並 無 顯 著 的 差 異, 因 此 可 推 論 本 樣 本 似 有 一 定 的 代 表 性 而 在 分 析 工 具 上, 本 研 究 採 用 結 構 方 程 模 式 ( Structural Equation Modeling, SEM) 方 法 對 研 究 模 行 進 行 檢 定 分 析 工 具 分 為 兩

部 份, 首 先 使 用 SPSS 統 計 軟 體 對 本 研 究 變 數 進 行 信 效 度 檢 測 及 原 始 資 料 之 各 項 敘 述 性 統 計 ; 再 使 用 LISREL(Linear Structural Relation) 線 性 結 構 關 係 模 式 分 析 軟 體, 透 過 各 項 指 標 檢 視 本 研 究 模 型 之 適 配 度 (model fit), 並 對 本 研 究 模 型 進 行 路 徑 分 析 (path analysis) 一 信 度 分 析 信 度 檢 測 方 面, 本 研 究 採 用 Cronbach s α 值 來 衡 量 各 構 面 之 信 度, 結 果 指 出, 各 構 面 之 Cronbach s α 值 介 於 0.762~0.937, 大 於 Nunnally (1978) 所 建 議 0.7 之 可 接 受 水 準 顯 示 各 構 面 之 測 量 問 項 具 一 定 程 度 之 內 部 一 致 性 及 穩 定 性 表 二 為 信 度 分 析 結 果 二 效 度 分 析 表 2 信 度 分 析 結 果 研 究 變 數 Cronbach s α 值 身 份 識 別 0.913 專 業 識 別 0.937 歸 屬 感 0.878 影 響 力 0.88 沈 浸 體 驗 0.765 電 腦 自 我 效 能 0.828 自 尊 0.829 關 鍵 多 數 0.807 娛 樂 認 知 0.91 參 與 意 圖 0.779 在 效 度 檢 測 方 面, 本 研 究 採 用 驗 證 性 因 素 分 析 (Confirmatory Factor Analysis, CFA) 進 行 研 究 模 型 的 效 度 檢 測, 抽 取 特 徵 值 大 於 1 的 因 素, 經 由 使 用 最 大 變 異 法 (varimax) 對 各 因 素 進 行 正 交 轉 軸 (orthogonal rotation) 之 後, 取 得 各 因 素 負 荷 量 (factor loading) 的 成 分 矩 陣 來 判 斷 各 構 面 間 效 度 水 準, 構 面 間 之 因 素 負 荷 量 大 於 0.5 以 上 者 予 以 保 留, 而 因 素 負 荷 量 低 於 0.5 以 下 者 則 予 以 刪 除 後, 再 次 進 行 因 素 分 析, 結 果 指 出, 本 研 究 模 型 具 可 接 受 之 效 度 水 準, 並 呈 現 出 良 好 的 收 斂 及 區 別 效 度 另 外, 為 確 保 各 構 面 間 因 素 穩 定 性, 本 研 究 採 用 Sethi 等 學 者 所 提 出 之 有 限 資 訊 (Limited Information) 分 析 方 式 (Sethi and Carraher, 1993), 依 據 本 研 究 之 研 究 假 設 將 模 型 劃 分 為 外 生 變 數 及 內 生 變 數 二 部 份, 二 部 份 之 模 型 累 積 解 釋 變 異 量 分 別 為 83.09% 以 及 74.83%, 表 示 本

研 究 模 型 具 有 良 好 之 解 釋 能 力 表 三 表 四 分 別 為 本 研 究 之 外 生 及 內 生 變 數 之 效 度 分 析 表 表 3 外 生 變 數 之 效 度 分 析 表 問 項 / 構 面 專 業 識 別 娛 樂 認 知 身 份 識 別 關 鍵 多 數 題 6( 群 組 題 _1) 0.86129-0.08424 0.152811 0.100674 題 6( 群 組 題 _2) 0.888951 0.024373 0.201362 0.037369 題 6( 群 組 題 _3) 0.896835-0.00773 0.176298 0.076087 題 6( 群 組 題 _4) 0.860961-0.07552 0.176117 0.10227 題 6( 群 組 題 _5) 0.861393 0.017829 0.179833 0.010093 題 7( 群 組 題 _1) 0.234382 0.078057 0.847932 0.120947 題 7( 群 組 題 _2) 0.220359 0.010695 0.92048 0.062539 題 7( 群 組 題 _3) 0.238076 0.011767 0.894406 0.106324 題 12( 群 組 題 _1) 0.10513-0.01787 0.095849 0.905955 題 12( 群 組 題 _2) 0.080488 0.016081 0.126449 0.901384 題 13( 群 組 題 _3) -0.02483 0.921884 0.052622-0.00637 題 13( 群 組 題 _4) -0.05 0.910694 0.008622-0.01581 題 13( 群 組 題 _5) -0.0136 0.925719 0.028015 0.019928 特 徵 值 4.00 2.56 2.55 1.69 解 釋 變 異 量 30.77 19.67 19.64 13.01 累 積 解 釋 變 異 量 30.77 50.44 70.08 83.09 表 4 內 生 變 數 之 效 度 分 析 表 問 項 / 構 面 歸 屬 感 自 尊 影 響 力 沈 浸 體 驗 電 腦 自 我 效 能 參 與 意 圖 題 8( 群 組 題 _1) 0.131619 0.156832 0.801436 0.134404 0.024492 0.082558 題 8( 群 組 題 _2) 0.064368 0.108396 0.898498 0.07114 0.015711 0.158396 題 8( 群 組 題 _3) 0.135134 0.08252 0.913457 0.045481 0.029172 0.060303 題 9( 群 組 題 _1) 0.19304 0.179203 0.079705 0.050073 0.762472 0.14185 題 9( 群 組 題 _2) 0.066326 0.157255-0.00721 0.116071 0.867042 0.0795 題 9( 群 組 題 _3) 0.202615 0.142064-0.00055 0.057361 0.845037 0.021341 題 10( 群 組 題 _1) 0.776557 0.184091 0.094762 0.166982 0.168891 0.04758 題 10( 群 組 題 _2) 0.734927 0.199095 0.161444 0.13664 0.169746 0.114553 題 10( 群 組 題 _3) 0.852316 0.138995 0.077509 0.153085 0.104675 0.196177 題 10( 群 組 題 _4) 0.820235 0.113702 0.08584 0.173049 0.109903 0.162283

表 4 內 生 變 數 之 效 度 分 析 表 ( 續 ) 題 11( 群 組 題 _1) 0.248379 0.192546 0.100779 0.790508 0.082507 0.117817 題 11( 群 組 題 _2) 0.108826 0.067452 0.077624 0.860709 0.09137 0.013481 題 11( 群 組 題 _3) 0.214576 0.072469 0.089894 0.763885 0.042575 0.262468 題 14( 群 組 題 _1) 0.093988 0.766344 0.14154 0.112985 0.206138 0.175197 題 14( 群 組 題 _2) 0.12101 0.834026 0.129981 0.131324 0.157952 0.067666 題 14( 群 組 題 _3) 0.152993 0.816382 0.143129 0.10432 0.135267 0.141955 題 14( 群 組 題 _4) 0.253963 0.74303 0.011833 0.037743 0.072962 0.158663 題 15( 群 組 題 _1) 0.095088 0.196006 0.045525 0.383706 0.189456 0.637164 題 15( 群 組 題 _2) 0.191375 0.166659 0.05446 0.068383 0.067079 0.85165 題 15( 群 組 題 _3) 0.192596 0.186436 0.281745 0.093355 0.057381 0.768374 特 徵 值 2.98 2.88 2.51 2.30 2.28 2.03 解 釋 變 異 量 14.89 14.38 12.53 11.48 11.41 10.14 累 積 解 釋 變 異 量 三 路 徑 分 析 14.89 29.27 41.8 53.28 64.69 74.83 圖 二 為 本 研 究 路 徑 分 析 圖, 並 將 達 顯 著 水 準 路 徑 繪 入 由 研 究 模 型 可 看 出, 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖, 受 到 影 響 力 歸 屬 感 沈 浸 體 驗 自 尊 及 娛 樂 認 知 影 響, 其 解 釋 能 力 為 42% 另 外, 影 響 力 則 受 身 份 識 別 及 專 業 識 別 影 響, 解 釋 能 力 為 37% 歸 屬 感 則 受 身 份 識 別 影 響, 其 解 釋 能 力 為 36% 而 沈 浸 體 驗 受 身 份 識 別 及 專 業 識 別 影 響, 解 釋 能 力 為 20% 電 腦 自 我 效 能 受 身 份 及 專 業 識 別 影 響, 解 釋 能 力 為 22% 自 尊 則 受 身 份 及 專 業 識 因 影 響, 解 釋 能 力 為 49%

*** 表 T>3.38, ** 表 T>2.45, * 表 T>1.96 圖 2 路 徑 分 析 圖 模 型 適 配 度 指 標 的 功 能 為 用 以 評 估 建 構 理 論 與 樣 本 資 料 結 構, 是 否 存 在 顯 著 差 異 適 配 度 指 標 大 致 分 為 整 體 適 配 度 比 較 適 配 度 及 精 簡 適 配 度 指 標 ( 余 民 寧,2006) 表 五 為 本 研 究 模 型 適 配 度 指 標, 結 果 顯 示, 各 適 配 度 指 標 均 達 建 議 值 之 標 準, 顯 示 本 研 究 模 型 具 一 定 解 釋 能 力 表 5 模 型 適 配 度 指 標 模 型 適 配 度 指 標 建 議 值 測 量 值 χ 2 /df <3 2.51 GFI >0.8 0.85 AGFI >0.8 0.83 RMSEA <0.08 0.06 CFI >0.9 0.92 IFI >0.9 0.92 NNFI >0.9 0.91 PGFI >0.5 0.72 PNFI >0.5 0.79

四 研 究 結 果 說 明 根 據 假 設 檢 定 結 果 ( 表 六 ), 本 研 究 彙 整 研 究 結 果, 並 說 明 如 下 : 在 影 響 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 意 願 上, 自 尊 為 最 重 要 因 素, 其 次 為 沈 浸 體 驗 影 響 力 歸 屬 感 及 娛 樂 認 知 因 此, 由 研 究 結 果 可 看 出, 線 上 遊 戲 之 娛 樂 性 並 非 為 影 響 使 用 者 參 與 意 圖 之 唯 一 因 素, 由 識 別 所 產 生 之 識 別 效 應, 亦 為 影 響 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 意 圖 之 重 要 原 因 而 在 影 響 識 別 效 應 之 因 素 方 面, 自 尊 受 身 份 識 別 及 專 業 識 別 所 影 響, 另 外, 兩 者 對 自 尊 之 解 釋 能 力 達 49%; 身 份 識 別 及 專 業 識 別 亦 為 影 響 沈 浸 體 驗 之 因 素 ; 影 響 力 受 身 份 識 別 及 專 業 識 別 ; 而 電 腦 自 我 效 能 受 身 份 及 專 業 識 別 影 響 ; 最 後, 歸 屬 感 則 受 身 份 識 別 影 響 然 而, 研 究 結 果 顯 示, 電 腦 自 我 效 能 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 的 影 響 不 顯 著, 推 測 原 因 可 能 是 電 腦 自 我 效 能 為 個 人 使 用 電 腦 完 成 特 定 任 務 前 勝 任 與 否 之 判 斷, 但 本 研 究 以 具 線 上 遊 戲 使 用 經 驗 者 為 調 查 對 象, 因 調 查 對 象 已 具 使 用 經 驗, 較 無 使 用 上 之 問 題, 而 致 使 電 腦 自 我 效 能 不 顯 著 另 外, 關 鍵 多 數 與 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 影 響 亦 不 顯 著, 推 測 原 因 可 能 為 線 上 遊 戲 種 類 者 眾, 致 使 使 用 族 群 分 散, 導 致 關 鍵 多 數 影 響 不 顯 著 表 6 假 設 檢 定 結 果 研 究 假 設 路 徑 係 數 T value 檢 定 結 果 H 1 : 身 份 識 別 影 響 力 0.2 3.90 接 受 H 2 : 身 份 識 別 歸 屬 感 0.59 8.65 接 受 H 3 : 身 份 識 別 沈 浸 體 驗 0.34 5.70 接 受 H 4 : 身 份 識 別 電 腦 自 我 效 能 0.40 6.45 接 受 H 5 : 身 份 識 別 自 尊 0.33 6.49 接 受 H 6 : 專 業 識 別 影 響 力 0.49 8.65 接 受 H 7 : 專 業 識 別 歸 屬 感 0.02 0.36 不 接 受 H 8 : 專 業 識 別 沈 浸 體 驗 0.17 2.96 接 受 H 9 : 專 業 識 別 電 腦 自 我 效 能 0.11 1.96 接 受 H 10 : 專 業 識 別 自 尊 0.48 9.16 接 受 H 11 : 影 響 力 參 與 意 圖 0.19 3.34 接 受 H 12 : 歸 屬 感 參 與 意 圖 0.18 3.27 接 受 H 13 : 沈 浸 體 驗 參 與 意 圖 0.23 4.03 接 受 H 14 : 電 腦 自 我 效 能 參 與 意 圖 0.04 0.66 不 接 受 H 15 : 自 尊 參 與 意 圖 0.25 4.05 接 受 H 16 : 關 鍵 多 數 參 與 意 圖 0.07 1.40 不 接 受 H 17 : 娛 樂 認 知 參 與 意 圖 0.13 2.72 接 受

伍 結 論 與 建 議 一 研 究 結 果 意 涵 線 上 遊 戲 所 帶 起 的 風 潮 以 及 龐 大 的 商 業 利 基 已 超 越 發 展 初 期 所 預 期 之 情 形, 本 研 究 嘗 試 以 社 群 之 角 度, 探 討 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 因 素, 在 經 過 統 計 試 驗 分 析 後, 研 究 結 果 發 現, 社 群 識 別 識 別 效 應 及 娛 樂 認 知, 均 影 響 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 意 圖 在 社 群 識 別 方 面, 研 究 結 果 指 出, 身 份 識 別 及 專 業 識 別 與 識 別 效 應 具 相 關 性, 進 而 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 之 意 願 此 發 現 與 Chan 等 學 者 對 於 虛 擬 社 群 參 與 動 機 的 研 究 結 果 吻 合 (Chan et al., 2004) 據 此, 遊 戲 廠 商 可 於 遊 戲 中 設 計 榮 譽 排 行 榜 或 提 供 具 等 級 限 制 之 系 統 服 務, 以 滿 足 使 用 者 身 份 及 專 業 識 別 之 需 求 而 在 識 別 效 應 方 面, 研 究 結 果 證 實, 影 響 力 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 有 顯 著 影 響 因 此, 遊 戲 廠 商 可 提 供 專 屬 論 壇, 讓 使 用 者 藉 由 於 論 壇 發 表 文 章, 以 提 高 使 用 者 之 影 響 力 歸 屬 感 亦 與 線 上 遊 戲 使 用 者 之 參 與 意 圖 具 相 關 性, 遊 戲 廠 商 可 於 遊 戲 設 計 具 歸 屬 感 之 功 能, 如 : 提 供 公 會 及 結 婚 等, 以 加 強 線 上 遊 戲 使 用 者 之 歸 屬 感 分 析 研 究 結 果 顯 示, 沈 浸 體 驗 為 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 之 因 素, 遊 戲 廠 商 可 藉 由 加 強 內 容 劇 情, 讓 使 用 者 專 心 於 其 中 本 研 究 結 果 亦 實 證 過 去 研 究 所 提 社 群 成 員 對 社 群 之 歸 屬 感 影 響 力 與 沈 浸 體 驗 等 社 群 意 識 (Koh and Kim, 2004) 將 提 升 其 參 與 此 社 群 的 意 願 (McMillan 及 Chavis,1986) 同 時, 研 究 結 果 亦 進 一 步 指 出 自 尊 對 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 有 正 向 影 響, 遊 戲 廠 商 可 提 供 難 度 選 擇, 讓 線 上 遊 戲 使 用 者 逐 步 建 立 自 信 心, 以 提 高 線 上 遊 戲 使 用 者 的 參 與 意 願 最 後, 在 使 用 者 認 知 方 面, 本 研 究 發 現 娛 樂 認 知 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 有 正 面 影 響 因 此, 遊 戲 廠 商 可 加 強 內 容 及 劇 情 之 設 計, 營 造 遊 戲 整 體 之 趣 味 性, 以 提 高 使 用 者 之 娛 樂 認 知 二 研 究 限 制 與 後 續 研 究 建 議 本 研 究 在 模 型 建 立 問 卷 設 計 以 及 資 料 收 集 與 分 析 上 均 力 求 客 觀, 但 因 環 境 及 外 在 因 素 影 響 下, 仍 有 研 究 限 制 之 存 在 在 問 卷 樣 本 部 份, 本 研 究 主 要 採 網 路 問 卷 方 式, 為 避 免 重 覆 填 寫 造 成 資 料 誤 差, 本 研 究 透 過 E-mail 確 認, 防 止 重 覆 填 答, 但 仍 難 避 免 具 多 重 E-mail 帳 號 使 用 者 重 覆 填 答 及 採 隨 機 填 答 之 情 形 而 在 本 研 究 之 內 容 上, 經 過 文 獻 之 搜 集 與 彙 整, 以 及 問 卷 調 查 的 實 證 研 究, 雖 找 出 幾 項 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 願 之 重 要 因 素, 但 在 遊 戲 系 統 設 計 部 份, 仍 可 能 存 在 一 些 外 部 因 素, 如 遊 戲 內 容 豐 富 性

及 社 會 規 範 等, 是 不 在 本 研 究 之 討 論 範 圍 中 的 而 此 部 份 則 可 留 待 後 續 研 究, 並 有 進 ㄧ 步 探 討 的 價 值 另 外, 本 研 究 亦 證 實 識 別 及 識 別 效 應 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 之 影 響, 後 續 研 究 可 藉 由 探 討 識 別 之 前 置 因 子, 以 瞭 解 影 響 識 別 之 因 素, 進 而 提 升 使 用 者 之 識 別 效 應 及 參 與 意 願 最 後, 線 上 遊 戲 廠 商 收 費 模 式, 已 演 化 至 付 費 及 免 費 兩 種 型 態, 而 免 費 遊 戲 營 收 比 重, 將 逐 漸 超 過 付 費 遊 戲 (IDC, 2006) 因 此, 在 後 續 研 究 上, 本 研 究 認 為 可 針 對 遊 戲 廠 商 收 費 模 式, 進 行 兩 族 群 之 比 較, 以 提 高 對 使 用 者 參 與 意 圖 之 瞭 解 本 研 究 以 社 群 角 度, 探 討 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 動 機 之 因 素, 而 研 究 結 果 亦 證 實 識 別 及 識 別 效 應 等 社 群 成 功 因 素 與 線 上 遊 戲 參 與 意 圖 之 相 關 性, 後 續 研 究 可 藉 由 探 討 其 它 社 群 成 功 因 素 與 線 上 遊 戲 參 與 意 圖 之 關 聯, 以 提 高 對 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 意 圖 之 瞭 解, 以 利 線 上 遊 戲 業 者 日 後 進 行 遊 戲 之 推 行 參 考 文 獻 徐 勝 凌, 線 上 遊 戲 設 計 吸 引 力 對 顧 客 滿 意 度 影 響 之 研 究, 東 華 大 學 碩 士 論 文, 民 國 93 年 陳 偉 睿, 網 際 網 路 之 流 暢 經 驗 初 探 性 研 究, 中 山 大 學 碩 士 論 文, 民 國 90 年 許 晉 龍, 線 上 遊 戲 使 用 者 行 為 研 究, 台 灣 科 技 大 學 博 士 論 文, 民 國 92 年 傅 鏡 暉, 線 上 遊 戲 產 業 之 道 : 數 位 內 容 營 運 經 驗, 民 國 93 年, 台 北 : 上 奇 科 技 余 民 寧, 潛 在 變 項 模 式,2006 年, 台 北 : 高 等 教 育 蘇 芬 媛, 網 路 虛 擬 社 群 的 形 成 :MUD 之 初 探 性 研 究, 交 通 大 學 碩 士 論 文, 民 國 85 年 謝 政 益, 網 路 電 話 接 受 度 之 研 究, 台 灣 科 技 大 學 碩 士 論 文, 民 國 92 年 葉 乃 菁, 從 群 體 動 力 學 探 討 個 人 對 虛 擬 社 群 之 接 受 度 - 以 cityfamily 為 例, 台 灣 科 技 大 學 碩 士 論 文, 民 國 91 年 林 子 凱, 線 上 遊 戲 天 堂 之 使 用 者 參 與 動 機 與 滿 意 度 研 究, 成 功 大 學 碩 士 論 文, 民 國 91 年 羅 家 德, 虛 擬 社 群 EC( 一 ),http://www.ecpress.com.tw/virtualociety, 民 國 88 年 Find, 亞 太 線 上 遊 戲 持 續 發 燒, http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id= 3864,2005 年

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