政府再造的基本精神：小而美或小而能？

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1 第 1 頁, 共 21 頁 員 工 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 關 係 之 研 究 溫 玲 玉 / 辛 瑞 芝 壹 緒 論 一 研 究 背 景 由 於 全 球 化 的 趨 勢 興 起, 大 陸 經 濟 體 的 蓬 勃 發 展, 再 加 上 國 內 政 策 的 推 行, 促 成 台 灣 金 融 體 系 進 行 不 斷 的 整 合 與 變 革, 近 年 來 台 灣 歷 經 了 兩 次 的 金 融 改 革, 第 一 次 的 金 改 主 要 是 針 對 銀 行 做 整 頓, 對 於 員 工 的 影 響 並 不 大 在 第 二 次 金 改 相 關 措 施 中, 主 要 是 鼓 勵 金 融 機 構 合 併 強 化 金 融 法 制 工 作 及 金 融 市 場 退 場 機 制 因 此, 過 程 中 組 織 因 為 進 行 購 併 與 變 革, 使 得 在 組 織 中 的 員 工 生 涯 發 展 上 也 面 臨 新 的 挑 戰 這 兩 年 由 於 能 源 價 格 高 漲, 美 國 次 級 房 貸 危 機 等, 導 致 國 際 金 融 市 場 動 盪 劇 烈, 引 發 全 球 金 融 海 嘯, 迫 使 許 多 金 融 機 構 面 臨 變 革, 台 灣 也 因 此 遭 遇 許 多 全 球 性 的 金 融 衝 擊 在 這 樣 的 背 景 之 下, 金 融 業 是 否 可 藉 由 提 供 員 工 生 涯 發 展 的 資 訊 機 會 與 協 助, 幫 助 員 工 面 對 不 利 個 人 生 涯 發 展 的 環 境, 進 而 達 到 自 我 生 涯 的 成 功? 二 研 究 動 機 基 於 上 述 背 景, 發 現 組 織 面 臨 全 球 化 的 競 爭 時, 在 生 涯 發 展 的 概 念 上, 需 要 員 工 對 於 策 略 目 標 關 於 生 涯 過 程 轉 變 有 充 分 的 準 備 (Mcdonald & Hite,2005) 在 二 十 一 世 紀 初 期, 個 人 工 作 與 生 活 品 質 的 觀 念 興 起, 讓 人 1

2 第 2 頁, 共 21 頁 們 對 工 作 的 意 義 有 重 新 的 體 認, 生 涯 發 展 的 觀 念 逐 漸 興 起 並 受 重 視 (McDonald & Hite,2008) 關 於 生 涯 方 面 的 研 究 指 出, 現 代 人 的 生 涯, 不 再 依 賴 組 織 去 幫 助 他 們 生 涯 發 展, 相 反 的 轉 而 倚 靠 自 己, 開 始 重 視 自 我 的 生 涯 發 展 (Hall & Chandler,2005) 另 外, 也 有 研 究 指 出, 現 代 的 組 織 需 要 具 有 彈 性 的 員 工, 期 望 員 工 重 視 工 作 需 求 與 工 作 生 產 力 的 平 衡 (Sonnentag,2003) 綜 合 過 去 研 究 結 果 發 現 現 今 不 論 從 組 織 到 個 人, 對 於 生 涯 發 展 的 觀 念 都 有 所 改 變, 與 過 去 有 所 不 同 據 此, 引 發 本 研 究 探 討 員 工 生 涯 發 展 的 動 機 每 個 人 都 希 望 自 己 的 生 涯 能 獲 得 成 功, 然 而 每 個 人 對 於 生 涯 成 功 的 定 義 不 盡 相 同 Hall(2002) 認 為 個 人 達 到 生 涯 成 功 是 藉 由 自 我 直 接 的 工 作 行 為 ; Doyle(2000) 認 為 個 人 的 生 涯 發 展 會 受 組 織 結 構 影 響, 員 工 的 成 功 會 因 組 織 與 個 人 目 標 的 適 配 度 而 有 不 同 ;Orpen 和 Christopher(1994) 認 為 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 之 間 有 正 向 的 關 係 經 上 述 學 者 提 出 之 觀 點 得 知, 雖 然 每 個 人 對 於 生 涯 成 功 的 定 義 不 盡 相 同, 但 生 涯 成 功 與 否 與 生 涯 發 展 是 息 息 相 關 的, 此 外, 生 涯 成 功 不 僅 是 個 人 的 責 任, 也 是 組 織 的 責 任 故 引 發 本 研 究 探 討 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 關 係 的 動 機 三 研 究 目 的 基 於 上 述 研 究 背 景 與 動 機, 本 研 究 以 銀 行 員 工 為 研 究 對 象, 探 討 員 工 生 2

3 第 3 頁, 共 21 頁 涯 發 展 與 生 涯 成 功 之 關 係 因 此, 本 研 究 的 目 的 為 二 : 一 探 討 不 同 背 景 變 項 的 銀 行 員 工 之 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 之 差 異 情 形 ; 二 探 討 銀 行 員 工 生 涯 發 展 對 生 涯 成 功 的 影 響 貳 文 獻 探 討 一 生 涯 發 展 生 涯 可 以 從 廣 義 與 狹 義 的 角 度 來 看, 廣 義 的 生 涯 是 從 個 人 一 生 整 體 發 展 的 角 度 來 看, 除 了 工 作 與 職 業 外, 還 包 括 了 個 人 食 衣 住 行 育 樂 各 方 面 的 活 動 與 經 驗 狹 義 的 生 涯, 就 是 個 人 終 身 所 從 事 的 職 業 或 事 業, 包 括 工 作 職 位 與 行 業 本 研 究 主 要 針 對 個 人 在 組 織 中 的 生 涯 發 展 做 研 究, 因 此, 在 生 涯 的 定 義 上 採 用 Hall 和 Goodale(1986) 對 生 涯 的 定 義, 即 生 涯 是 個 人 在 其 人 生 中, 與 其 工 作 有 關 的 經 驗 和 活 動 方 面 的 態 度 與 行 為 Peiperl 和 Arthur(2000) 認 為 目 前 較 缺 乏 個 人 與 組 織 生 涯 發 展 交 集 上 的 持 續 研 究 因 此, 本 研 究 將 生 涯 發 展 定 義 為 是 個 人 與 組 織 共 同 進 行 生 涯 管 理 達 到 生 涯 的 發 展 二 生 涯 成 功 生 涯 成 功 被 定 義 為 個 人 在 自 我 工 作 經 驗 中 達 到 與 工 作 相 關 的 結 果 3

4 第 4 頁, 共 21 頁 (Arthur et al., 2005) 另 外, 生 涯 成 功 也 被 定 義 為 個 人 對 自 我 工 作 上 外 顯 ( 客 觀 ) 和 內 隱 ( 主 觀 ) 的 表 現 (Judge,Cable, Boudreau, & Bretz,1995) Seibert 和 Kraimer(2001) 認 為 生 涯 成 功 是 來 自 於 個 人 工 作 經 驗 累 積 出 正 面 的 工 作 和 心 理 上 的 結 果 綜 合 上 述, 生 涯 成 功 是 與 工 作 相 關 的, 其 內 容 包 括 主 觀 與 客 觀 的 生 涯 成 功 隨 著 環 境 愈 來 愈 複 雜, 科 技 進 步 全 球 化 和 其 他 不 可 預 期 等 複 雜 的 因 素, 影 響 個 人 降 低 對 組 織 的 依 賴 除 此 之 外, 人 的 一 生 中 有 多 次 生 涯 轉 變 的 概 念 與 經 驗 因 此, 對 於 生 涯 成 功 之 研 究 著 重 在 個 人 主 觀 的 生 涯 成 功 來 做 評 估 (Hall,2002) 故 本 研 究 將 生 涯 成 功 定 義 為 個 人 的 雇 用 力 與 對 生 涯 滿 意 度 三 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 相 關 研 究 ( 一 ) 個 人 背 景 變 項 與 生 涯 發 展 相 關 研 究 本 研 究 整 理 台 灣 地 區 有 關 個 人 背 景 變 項 對 生 涯 發 展 之 研 究 發 現, 過 去 提 出 影 響 生 涯 發 展 之 背 景 變 項 有 很 多 在 性 別 方 面, 葉 晶 雯 (2004) 認 為 對 研 發 人 員 來 說, 性 別 也 會 影 響 生 涯 發 展 婚 姻 狀 況 年 齡 教 育 程 度 與 服 務 年 資 等 在 婚 姻 狀 況 方 面, 婚 姻 狀 況 不 影 響 個 人 對 組 織 生 涯 發 展 知 覺, Hite and McDonald(2003) 認 為 女 性 做 生 涯 選 擇 時 會 考 慮 家 庭 的 責 任, 有 時 候 必 須 在 他 們 家 庭 與 專 業 上 有 所 取 捨 許 多 學 者 研 究 指 出 工 作 與 家 庭 的 4

5 第 5 頁, 共 21 頁 衝 突 在 生 涯 選 擇 生 涯 期 望 生 涯 模 式 有 很 大 的 影 響, 特 別 是 對 女 性 的 生 涯 影 響 更 大 (Hite & McDonal, 2003) 因 此, 婚 姻 狀 況 對 女 性 生 涯 發 展 的 影 響 較 大 在 教 育 程 度 方 面, 員 工 在 生 涯 發 展 上 不 會 因 教 育 程 度 而 有 所 不 同 在 年 齡 方 面, 員 工 在 生 涯 發 展 中 的 工 作 輪 調 與 輔 導 會 因 年 齡 不 同 而 有 顯 著 差 異 綜 合 上 述 研 究 結 果 發 現, 個 人 背 景 變 項 中 性 別 婚 姻 狀 況 教 育 程 度 年 齡 與 服 務 年 資, 對 於 不 同 產 業 別 之 研 究 對 象, 在 生 涯 發 展 的 認 知 上 都 有 所 不 同 據 此, 本 研 究 將 針 對 金 融 業 員 工 探 討 其 個 人 背 景 變 項 對 生 涯 發 展 之 差 異, 所 提 出 之 虛 無 假 設 如 下 : H1: 不 同 背 景 變 項 之 員 工 對 生 涯 發 展 知 覺 無 顯 著 差 異 H1-1: 不 同 性 別 之 員 工 對 生 涯 發 展 的 認 知 無 顯 著 差 異 H1-2: 不 同 婚 姻 狀 況 之 員 工 對 涯 發 展 的 認 知 無 顯 著 差 異 H1-3: 不 同 教 育 程 度 之 員 工 對 生 涯 發 展 的 認 知 無 顯 著 差 異 H1-4: 不 同 年 齡 之 員 工 對 生 涯 發 展 的 認 知 無 顯 著 差 異 H1-5: 不 同 年 資 之 員 工 對 生 涯 發 展 的 認 知 無 顯 著 差 異 ( 二 ) 個 人 背 景 變 項 與 生 涯 成 功 相 關 研 究 Heslin(2003) 認 為 性 別 與 教 育 程 度 對 生 涯 成 功 都 有 影 響 個 人 的 教 育 背 5

6 第 6 頁, 共 21 頁 景 會 加 強 個 人 的 生 涯 成 功 (Judge et al.,1995;wayne et al.,1999) Kuijpers, Schyns, 和 Scheerens(2006) 認 為 性 別 與 年 齡 也 是 影 響 生 涯 成 功 的 因 素 Kim(2004) 認 為 生 涯 成 功 的 定 義 會 因 年 資 不 同 而 有 差 異 ; 已 婚 與 未 婚 女 性 在 工 作 安 全 感 與 工 作 和 生 活 平 衡 的 生 涯 成 功 之 定 義 上 有 明 顯 的 不 同 邵 秀 玲 (2004) 認 為 性 別 年 齡 婚 姻 狀 況 教 育 程 度 對 中 階 主 管 升 遷 之 外 在 生 涯 成 功 無 顯 著 差 異 ; 但 從 薪 資 之 外 在 生 涯 成 功 角 度 來 看, 婚 姻 狀 況 對 中 階 主 管 薪 資 之 外 在 生 涯 成 功 有 顯 著 差 異 ; 年 齡 會 影 響 中 階 主 管 內 在 生 涯 成 功 之 生 涯 滿 意 度 陳 彩 怡 (2004) 認 為 年 齡 與 服 務 年 資 對 生 涯 成 功 有 顯 著 差 異 從 文 獻 中 發 現, 個 人 背 景 變 項 的 性 別 年 齡 年 資 教 育 程 度 與 婚 姻 狀 況 都 會 對 外 在 或 內 在 的 生 涯 成 功 有 所 影 響, 據 此 本 研 究 將 針 對 金 融 業 員 工 探 討 其 個 人 背 景 變 項 對 生 涯 成 功 之 差 異, 所 提 出 之 虛 無 假 設 如 下 : H2: 不 同 背 景 變 項 之 員 工 對 生 涯 成 功 知 覺 無 顯 著 差 異 H2-1: 不 同 性 別 之 員 工 對 生 涯 成 功 的 認 知 無 顯 著 差 異 H2-2: 不 同 婚 姻 狀 況 之 員 工 對 生 涯 成 功 的 認 知 無 顯 著 差 異 H2-3: 不 同 教 育 程 度 之 員 工 對 生 涯 成 功 的 認 知 無 顯 著 差 異 H2-4: 不 同 年 齡 之 員 工 對 生 涯 成 功 的 認 知 無 顯 著 差 異 H2-5: 不 同 年 資 之 員 工 對 生 涯 成 功 的 認 知 無 顯 著 差 異 6

7 第 7 頁, 共 21 頁 ( 三 ) 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 相 關 研 究 從 文 獻 中 發 現, 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 的 關 係 可 從 兩 部 份 來 探 討, 首 先 從 組 織 的 角 度,Baruch(2006) 認 為 員 工 生 涯 滿 意 與 否, 組 織 支 持 扮 演 了 很 重 要 的 角 色 ;Orpen(1994) 則 認 為 織 生 涯 管 理 應 是 每 個 組 織 都 要 重 視 的 議 題, 組 織 生 涯 管 理 同 時 也 有 助 於 員 工 生 涯 發 展 之 成 功 Kuijpers, Schyns, 和 Scheerens(2006) 認 為 生 涯 支 持 與 內 在 生 涯 成 功 有 顯 著 關 係, 員 工 在 工 作 上 獲 得 愈 多 生 涯 支 持 的 經 驗, 對 於 個 人 內 在 與 外 在 的 生 涯 成 功 愈 有 幫 助 Ng Sorensenc 和 Feldman 等 (2005) 認 為 組 織 支 持 生 涯 發 展 與 個 人 差 異 對 生 涯 滿 意 度 有 顯 著 相 關, 比 對 薪 資 職 位 這 些 客 觀 的 生 涯 成 功 之 關 係 來 得 要 強 簡 言 之, 組 織 有 影 響 員 工 生 涯 成 功 之 機 會, 藉 由 對 員 工 生 涯 發 展 上 實 際 的 支 持, 提 供 機 會 去 協 助 員 工 改 變 再 從 個 人 的 角 度 來 看,Ng 等 (2005) 從 多 元 分 析 中, 顯 示 出 個 人 生 涯 管 理 行 為 與 生 涯 滿 意 度 呈 正 相 關 (Ng et al.,2005) Kim(2005) 認 為 藉 由 成 功 的 生 涯 管 理 行 為, 個 人 會 精 於 自 我 發 展 的 工 作, 因 此 達 到 個 人 渴 望 的 生 涯 結 果 Wiese 等 (2002) 針 對 82 個 德 國 成 人 ( 年 齡 分 部 28~39 歲 ), 其 中 有 心 理 學 家 律 師 科 學 家 銀 行 員 工 飯 店 經 理 與 政 府 官 員, 進 行 跨 層 次 的 研 究 時, 發 現 生 涯 管 理 行 為 與 主 觀 的 生 涯 成 功 呈 正 相 關 綜 合 上 述, 生 涯 發 展 中 不 論 是 個 人 生 涯 管 理 或 是 組 織 生 涯 管 理 均 對 生 涯 7

8 第 8 頁, 共 21 頁 成 功 有 顯 著 的 影 響, 因 此 本 研 究 相 關 的 虛 無 假 設 如 下 : H3: 員 工 生 涯 發 展 對 生 涯 成 功 無 顯 著 影 響 參 研 究 設 計 本 研 究 旨 在 探 討 員 工 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 之 關 聯 性, 為 達 研 究 目 的 與 假 設, 本 研 究 以 問 卷 調 查 法 蒐 集 資 料 進 行 分 析 一 研 究 對 象 與 範 圍 本 研 究 之 研 究 對 象 範 圍 之 設 定 係 以 台 灣 證 券 交 易 所 提 供 之 金 融 保 險 業 上 市 公 司 的 銀 行 作 為 研 究 對 象, 經 公 開 資 訊 站 查 詢, 發 現 目 前 全 台 灣 地 區 上 市 之 金 控 公 司 13 家 與 銀 行 11 家 此 外, 由 於 研 究 經 費 有 限 與 時 間 受 限 等 因 素, 故 本 研 究 將 研 究 範 圍 進 一 步 做 地 域 上 限 制, 故 本 研 究 將 以 台 北 縣 市 桃 竹 苗 等 台 灣 北 部 地 區 上 市 之 銀 行 從 業 人 員 為 主 要 研 究 對 象 共 計 發 放 300 份 問 卷, 剔 除 漏 答 過 多 或 草 率 填 答 之 問 卷, 有 效 問 卷 為 265 份, 有 效 回 收 率 為 88.33% 二 研 究 工 具 本 研 究 係 以 問 卷 作 為 實 證 研 究 資 料 蒐 集 的 工 具, 分 為 四 大 部 份, 分 別 為 個 人 變 項 生 涯 發 展 量 表 生 涯 承 諾 量 表 與 生 涯 成 功 量 表 其 中 生 涯 發 展 生 涯 成 功 與 生 涯 承 諾 量 表 均 採 李 克 特 氏 五 點 量 表 作 答, 個 人 變 項 包 涵 五 個 題 8

9 第 9 頁, 共 21 頁 目, 分 別 為 性 別 婚 姻 狀 況 教 育 程 度 年 齡 服 務 年 資 生 涯 發 展 量 表 主 要 參 考 Sturges (2002) 和 Orpen (1994) 所 提 出 之 組 織 生 涯 管 理 與 個 人 生 涯 管 理 之 概 念 作 為 編 制 的 量 表 發 展 之 依 據, 問 卷 整 體 之 cronbach s α 係 數 為.931 生 涯 承 諾 量 表, 主 要 參 考 Carson 和 Bedeian(1994) 所 編 制 之 生 涯 承 諾 量 表, 問 卷 整 體 之 cronbach s α 係 數 為.886 生 涯 成 功 量 表, 主 要 參 考 Vos 和 Soens 所 提 出 之 主 觀 生 涯 成 功 觀 點 將 生 涯 成 功 分 為 受 雇 力 與 生 涯 滿 意 度, 並 參 考 Eby Butts 和 Lockwood(2003) 與 Luis Kimberly 和 John (2002) 所 發 展 之 問 卷 進 行 研 究, 問 卷 整 體 之 cronbach s α 係 數 為.727 肆 資 料 分 析 結 果 一 個 人 背 景 變 項 與 生 涯 發 展 差 異 分 析 分 析 結 果, 不 同 性 別 的 銀 行 員 工 在 生 涯 發 展 上 無 顯 著 差 異, 據 此 接 受 本 研 究 H1-1, 即 不 同 性 別 之 員 工 其 生 涯 發 展 無 顯 著 差 異 如 表 1 所 示, 銀 行 業 員 工 在 個 人 生 涯 管 理 上 因 婚 姻 狀 況 有 顯 著 差 異, 即 婚 姻 狀 況 會 影 響 個 人 的 生 涯 管 理, 未 婚 (M=3.75) 的 銀 行 員 工 個 人 生 涯 管 理 上 高 於 已 婚 (M=3.58) 的 員 工, 即 未 婚 的 員 工 在 個 人 生 涯 管 理 知 覺 上 高 於 已 婚 員 工, 據 此, 將 部 份 拒 絕 本 研 究 H1-2 如 表 2 所 示, 不 同 教 育 程 度 的 銀 行 員 工 在 組 織 生 涯 管 理 上 有 顯 著 差 異 (F=6.57,p <.01) 經 事 後 比 較 得 知, 教 育 程 度 專 科 以 下 的 銀 行 員 工 對 組 織 生 涯 管 理 傾 向 高 於 研 究 所 以 上, 即 大 專 以 下 的 員 工 在 組 織 生 涯 管 理 知 覺 上 高 於 研 究 所 以 上 據 此, 將 部 份 拒 絕 本 研 究 H1-3 如 表 3 所 示, 不 同 年 齡 的 銀 行 員 工 在 個 人 生 涯 管 理 上 有 顯 著 的 差 異 (F=13.05,p <.001) 9

10 第 10 頁, 共 21 頁 經 事 後 比 較 得 知, 年 齡 35 歲 以 下 的 銀 行 員 工 在 個 人 生 涯 管 理 的 傾 向 高 於 歲 的 員 工 與 45 歲 以 上 的 員 工, 即 35 歲 以 下 員 工 在 個 人 生 涯 管 理 知 覺 上 高 於 歲 與 45 歲 以 上 的 員 工 據 此, 將 部 份 拒 絕 本 研 究 H1-4 如 表 2 與 表 3 所 示, 不 同 服 務 年 資 的 銀 行 員 工 在 組 織 生 涯 管 理 (F=2.41,p <.05) 與 個 人 生 涯 管 理 (F=7.82,p <.001) 上 有 顯 著 差 異 經 事 後 比 較 得 知, 服 務 年 資 1 年 以 下 的 銀 行 員 工 在 個 人 生 涯 管 理 傾 向 高 於 服 務 年 資 15 年 以 上 的 員 工 ; 服 務 年 資 1-5 年 的 銀 行 員 工 在 個 人 生 涯 管 理 傾 向 高 於 服 務 年 資 15 年 以 上 的 員 工, 即 服 務 年 資 1 年 以 下 與 1-5 年 的 員 工 在 個 人 生 涯 管 理 知 覺 上 高 於 服 務 年 資 15 年 以 上 的 員 工 據 此, 將 拒 絕 本 研 究 H1-5 表 1 個 人 背 景 變 項 對 個 人 生 涯 管 理 之 差 異 分 析 因 素 構 面 組 別 人 數 平 均 數 標 準 差 t 值 個 人 生 涯 管 理 * p<.05 男 女 已 婚 未 婚 * 表 2 個 人 背 景 變 項 對 組 織 生 涯 管 理 之 差 異 分 析 構 面 組 別 描 述 性 統 計 N M SD 變 異 變 異 數 分 析 摘 要 來 源 SS DF MS F 事 後 比 較 教 育 (1) 專 科 以 下 組 間 ** (1)>(3) 程 度 (2) 大 學 組 內

11 第 11 頁, 共 21 頁 (3) 研 究 所 以 上 總 和 總 和 (1)1 年 以 下 組 間 * N/A (2)1-5 年 組 內 服 務 (3)5-10 年 總 和 年 資 (4)10-15 年 (5)15 年 以 上 總 和 *** * p<.05 p<.001 表 3 個 人 背 景 變 項 對 個 人 生 涯 管 理 之 差 異 分 析 構 面 組 別 描 述 性 統 計 變 異 變 異 數 分 析 摘 要 N M SD 來 源 SS DF MS F 事 後 比 較 (1)35 歲 以 下 組 間 *** (1)>(2) 年 齡 (2)35-45 歲 組 內 (1)>(3) (3)45 歲 以 上 總 和 總 和 服 務 (1)1 年 以 下 組 間 *** (1)>(5) (2)1-5 年 組 內 (2)>(5) (3)5-10 年 總 和 年 資 (4)10-15 年 (5)15 年 以 上 總 和 *** * p<.05 p<

12 第 12 頁, 共 21 頁 二 個 人 背 景 變 項 與 生 涯 成 功 差 異 分 析 如 表 4 所 示, 不 同 性 別 的 銀 行 員 工 在 生 涯 成 功 上 無 顯 著 差 異, 據 此 接 受 本 研 究 H2-1, 即 不 同 性 別 之 員 工 其 生 涯 成 功 無 顯 著 差 異 不 同 婚 姻 狀 況 的 銀 行 員 工 在 生 涯 成 功 上 無 顯 著 差 異, 據 此 接 受 本 研 究 H2-2, 即 不 同 婚 姻 狀 況 之 員 工 其 生 涯 成 功 無 顯 著 差 異 不 同 教 育 程 度 的 銀 行 員 工 在 生 涯 成 功 上 無 顯 著 差 異 據 此, 將 部 份 接 受 本 研 究 H2-3, 即 不 同 教 育 程 度 之 員 工 其 生 涯 成 功 無 顯 著 差 異 不 同 年 齡 的 銀 行 員 工 在 生 涯 滿 意 度 上 有 顯 著 的 差 異 (F=3.50, p <.05) 據 此, 將 部 份 拒 絕 本 研 究 H2-4 不 同 服 務 年 資 的 銀 行 員 工 在 生 涯 滿 意 度 上 有 顯 著 差 異 (F=4.04,p <.01) 經 事 後 比 較 得 知, 服 務 年 資 1 年 以 下 的 銀 行 員 工 在 生 涯 滿 意 度 傾 向 高 於 服 務 年 資 5-10 年 的 員 工 據 此, 將 部 份 拒 絕 本 研 究 H2-5 表 4 不 同 服 務 年 資 的 銀 行 員 工 生 涯 成 功 差 異 比 較 構 面 服 務 年 資 描 述 性 統 計 N M SD 變 異 變 異 數 分 析 摘 要 來 源 SS DF MS F 事 後 比 較 (1)1 年 以 下 組 間 (2)1-5 年 組 內 受 雇 (3)5-10 年 總 和 力 (4)10-15 年 (5)15 年 以 上 總 和

13 第 13 頁, 共 21 頁 (1)1 年 以 下 組 間 ** (1)>(3) (2)1-5 年 組 內 生 涯 (3)5-10 年 總 和 滿 意 (4)10-15 年 度 (5)15 年 以 上 總 和 ** p<.01 三 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 的 影 響 分 析 表 5 為 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 相 關 矩 陣, 其 中 組 織 生 涯 管 理 與 生 涯 成 功 為 顯 著 低 度 正 相 關 (r=.385,p<.01), 個 人 生 涯 管 理 與 生 涯 成 功 為 顯 著 低 度 正 相 關 (r=.471,p<.01) 表 示 當 組 織 生 涯 管 理 與 個 人 生 涯 管 理 愈 好 時, 個 人 生 涯 成 功 感 愈 高 表 5 銀 行 員 工 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 相 關 矩 陣 變 項 平 均 數 標 準 差 組 織 生 個 人 生 生 涯 成 功 涯 管 理 涯 管 理 組 織 生 涯 管 理 ** 個 人 生 涯 管 理 ** ** 生 涯 成 功 ** p<.01 13

14 第 14 頁, 共 21 頁 表 6 為 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 迴 歸 模 式 摘 要, 迴 歸 模 式 之 F 值 為 46.41, 達 顯 著 水 準 (p<.001), 且 兩 變 項 β 值 均 為 正 值 兩 者 之 t 值 皆 達 顯 著 水 準 (p<.001), 顯 示 組 織 生 涯 管 理 與 個 人 生 涯 管 理 對 生 涯 成 功 有 顯 著 正 相 關 另 外, 多 元 相 關 係 數 為.512,R 2 值 為.262, 上 述 兩 個 進 入 迴 歸 方 程 式 的 變 項 共 可 解 釋 整 體 生 涯 成 功 26.2% 的 變 異 量, 得 知 生 涯 發 展 對 生 涯 成 功 的 整 體 預 測 力 達 26.2% (p<.001), 表 示 生 涯 發 展 對 生 涯 成 功 具 有 預 測 解 釋 力, 故 本 研 究 拒 絕 H 3 表 6 生 涯 發 展 對 生 涯 成 功 多 元 強 迫 進 入 迴 歸 模 式 摘 要 N=265 進 入 迴 歸 原 始 迴 多 元 相 多 元 決 R 2 模 式 之 自 歸 係 數 β 係 數 t 值 F 值 關 係 數 定 係 數 改 變 量 截 距 變 項 (B) (R) (R 2 ) (ΔR 2 ) 組 織 生 涯 管 理 個 人 生 涯 管 理 *** *** *** *** p<.001 伍 結 論 與 建 議 本 研 究 目 的 為 探 討 銀 行 員 工 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 關 聯 性 研 究, 經 由 資 料 分 析 與 整 理, 提 出 之 研 究 結 論 與 建 議 如 下 14

15 第 15 頁, 共 21 頁 壹 結 論 一 未 婚 的 銀 行 員 工 對 個 人 生 涯 管 理 較 重 視 未 婚 員 工 在 個 人 生 涯 管 理 比 已 婚 員 工 更 重 視, 表 示 未 婚 的 員 工 對 自 我 生 涯 管 理 的 較 好, 已 婚 員 工 應 加 強 自 我 生 涯 管 理 的 能 力 在 組 織 生 涯 管 理 部 份, 銀 行 員 工 不 會 因 婚 姻 狀 況 而 有 所 差 異 二 專 科 以 下 的 員 工 對 組 織 生 涯 管 理 較 重 視 專 科 以 下 的 員 工 對 組 織 生 涯 管 理 較 重 視, 探 討 其 原 因 可 能 是, 由 於 產 業 環 境 的 不 同 而 產 生 研 究 結 果 的 差 異, 保 險 業 務 員 在 組 織 的 發 展 依 其 業 務 量 考 量 個 人 晉 升 與 否, 因 此, 教 育 程 度 並 非 影 響 個 人 晉 升 的 主 要 因 素 銀 行 則 有 所 不 同, 銀 行 員 工 的 晉 升 必 須 經 過 輪 調 的 在 職 訓 練 平 時 表 現 與 晉 升 考 試 等 複 雜 過 程, 因 此 在 教 育 程 度 上 對 組 織 生 涯 管 理 的 重 視 會 有 所 差 異 此 外, 專 科 程 度 以 下 之 銀 行 員 工 離 開 正 式 教 育 的 時 間 早, 同 時 較 早 進 入 職 場, 組 織 生 涯 管 理 對 其 職 業 生 涯 發 展 影 響 較 大, 故 可 能 為 其 對 於 組 織 的 人 力 資 源 措 施 教 育 訓 練 與 生 涯 諮 商 等 事 務 的 知 覺 較 高 的 主 要 因 素 三 35 歲 以 下 的 銀 行 員 工 對 個 人 生 涯 管 理 較 重 視 年 齡 35 歲 以 下 的 員 工 對 個 人 生 涯 管 理 較 重 視, 依 Hall(2002) 提 出 之 生 涯 發 展 模 式,35 歲 以 下 的 員 工 其 生 涯 發 展 位 於 探 索 期, 該 時 期 的 主 要 發 展 是 15

16 第 16 頁, 共 21 頁 從 工 作 中 找 尋 自 我 的 興 趣 與 技 能, 因 此 對 於 自 我 生 涯 管 理 的 知 覺 高, 故 本 研 究 結 果 與 生 涯 發 展 模 式 相 符 四 服 務 年 資 淺 的 員 工 較 重 視 個 人 生 涯 管 理 服 務 年 資 淺 的 員 工 較 重 視 個 人 生 涯 管 理, 探 究 其 原 因, 可 能 在 於 服 務 年 資 較 短 的 員 工, 依 Schein(1978) 職 業 生 涯 發 展 階 段 論 中, 屬 於 進 入 階 段, 此 階 段 的 主 要 任 務 在 於 選 擇 合 適 的 職 業 規 劃 未 來 的 生 涯 並 學 習 與 工 作 相 關 的 態 度 與 價 值 觀, 故 與 資 深 員 工 的 生 涯 發 展 目 標 不 同, 對 個 人 生 涯 管 理 的 知 覺 產 生 差 異 五 工 作 經 歷 10 年 以 下 的 員 工 較 重 視 個 人 生 涯 管 理 工 作 經 歷 10 年 以 下 的 員 工 較 重 視 個 人 生 涯 管 理, 探 究 其 原 因, 可 能 是 工 作 經 歷 10 年 的 員 工, 依 Hall(1976) 提 出 職 業 生 涯 發 展 理 論 為 早 期 發 展 階 段, 主 要 工 作 在 培 養 行 動 技 能 專 業 能 力 與 創 新 能 力, 個 人 生 涯 管 理 的 重 心 皆 與 工 作 相 關 ; 工 作 經 歷 15 年 以 上 的 員 工, 主 要 擔 任 諮 詢 指 導 的 角 色, 開 始 參 與 組 織 外 的 活 動, 重 新 建 立 自 我 並 準 備 退 休, 個 人 生 涯 管 理 的 重 心 不 再 只 與 工 作 相 關, 也 與 自 我 的 興 趣 生 活 有 密 切 的 關 係, 故 在 本 研 究 之 個 人 生 涯 管 理 的 知 覺 較 低 16

17 第 17 頁, 共 21 頁 六 服 務 年 資 1 年 以 下 的 員 工 生 涯 滿 意 度 較 服 務 年 資 5-10 年 的 員 工 高 服 務 年 資 1 年 以 下 的 員 工 生 涯 滿 意 度 知 覺 高 於 服 務 年 資 5-10 年 的 員 工, 探 究 其 原 因, 可 能 是 服 務 年 資 淺 的 員 工 其 工 作 生 涯 才 剛 開 始, 因 此 生 涯 滿 意 度 仍 在 成 長 階 段, 故 生 涯 滿 意 度 知 覺 較 高 七 個 人 與 組 織 愈 加 強 生 涯 發 展 對 生 涯 成 功 的 成 長 愈 有 幫 助 本 研 究 結 果 發 現, 員 工 個 人 生 涯 發 展 的 好, 個 人 生 涯 成 功 感 也 會 提 升 ; 因 此, 銀 行 的 員 工 與 銀 行 業 都 應 重 視 生 涯 發 展, 如 此 有 助 於 提 升 個 人 的 生 涯 成 功 此 外, 在 外 在 環 境 變 動 大 的 環 境 下, 個 人 對 生 涯 不 確 定 感 提 升 的 狀 況 下, 更 應 重 視 生 涯 發 展, 在 個 人 方 面 為 自 我 的 生 涯 進 行 規 劃, 使 用 生 涯 策 略 與 建 立 重 要 且 對 生 涯 有 益 的 人 際 關 係, 平 時 也 要 充 實 對 自 我 生 涯 有 幫 助 的 事 物, 如 此 將 有 助 於 面 對 生 涯 上 遭 遇 的 挑 戰, 達 到 生 涯 的 成 功 貳 建 議 經 由 資 料 分 析 與 研 究 結 果 討 論, 員 工 生 涯 發 展 的 愈 好, 愈 能 加 強 員 工 的 生 涯 成 功, 因 此 不 論 組 織 或 個 人 都 應 重 視 生 涯 發 展 在 組 織 方 面, 應 提 供 員 工 更 多 的 生 涯 發 展 人 力 資 源 資 訊 與 生 涯 諮 商 等 方 面 的 支 持 與 協 助 ; 在 個 人 方 面, 員 工 應 該 正 式 的 去 定 義 在 組 織 之 中 的 發 展 方 向 與 目 標, 靠 自 己 的 優 勢 與 劣 勢 選 擇 適 合 自 己 的 策 略 去 實 現 這 些 目 標, 例 如, 個 人 應 加 強 自 我 的 生 涯 17

18 第 18 頁, 共 21 頁 規 劃, 然 後 搭 配 適 當 的 生 涯 策 略 去 實 踐 此 外, 平 時 應 建 立 對 自 我 生 涯 有 幫 助 的 人 際 關 係, 來 提 升 自 我 生 涯 的 管 理 在 組 織 與 個 人 在 生 涯 管 理 上 的 相 互 配 合 之 下, 將 有 助 於 提 升 員 工 的 生 涯 發 展, 當 組 織 與 個 人 愈 重 視 生 涯 的 發 展 時 則 愈 容 易 獲 得 生 涯 的 成 功 由 於 本 研 究 以 量 化 研 究 的 方 式 探 討 員 工 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 的 關 係, 故 建 議 後 續 的 研 究 者 可 針 對 員 工 的 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 進 行 深 度 的 訪 談 或 是 觀 察 研 究, 將 有 助 於 深 入 了 解 員 工 在 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 上 的 實 際 情 況 ( 彰 化 師 範 大 學 商 業 教 育 學 系 教 授 / 新 竹 教 育 大 學 人 力 資 源 發 展 研 究 所 研 究 生 ) 18

19 第 19 頁, 共 21 頁 參 考 文 獻 一 中 文 部 份 王 保 進 (2005) 多 變 量 分 析 台 北 市 : 高 等 教 育 朱 湘 吉 (2001) 生 涯 規 劃 與 發 展 台 北 市 : 空 大 行 政 院 經 建 會 (2004) 挑 戰 國 家 發 展 重 點 計 畫 2008 年 12 月 20 日, 取 自 : = &ex =1&ic= 行 政 院 經 建 會 (2008) 因 應 景 氣 振 興 方 案 2008 年 12 月 20 日, 取 自 : 1&ic= 李 再 長 李 俊 杰 曾 雅 芬 (2005) 大 型 企 業 組 織 生 涯 管 理 個 人 生 涯 規 劃 個 人 人 格 特 質 工 作 滿 意 度 之 關 連 研 究, 人 力 資 源 管 理 學 報, 5(1),53~76 李 鴻 文 潘 鴻 文 (2007) 高 科 技 產 業 個 人 生 涯 規 劃 組 織 生 涯 管 理 對 海 外 派 遣 意 願 關 係 之 研 究, 管 理 實 務 與 理 論 研 究, 1(3),106~122 吳 思 達 (2005) 生 涯 規 劃 與 管 理 台 北 市 : 全 華 科 技 吳 明 隆 涂 金 堂 (2006) SPSS 與 應 用 統 計 分 析 台 北 市 : 五 南 邵 秀 玲 (2005) 以 社 會 資 本 觀 點 探 討 中 階 主 管 之 事 業 生 涯 成 功 與 工 作 績 效 國 立 中 山 大 學 人 力 資 源 管 理 研 究 所 碩 士 論 文, 未 出 版, 高 雄 市 金 管 會 ( 民 92 年 1 月 9 日 ) 研 擬 金 融 控 股 公 司 法 草 案 公 告 行 政 院 : 金 管 會 民 國 97 年 12 月 20 日, 取 自 : 周 談 輝 (2003) 生 涯 規 劃 發 展 台 北 市 : 全 華 科 技 張 添 洲 (1993) 生 涯 發 展 與 規 劃 台 北 市 : 五 南 葉 晶 雯 (2004) 台 灣 地 區 研 發 人 員 生 涯 需 求 生 涯 發 展 方 案 工 作 滿 意 與 離 職 意 願 之 研 究 銘 傳 大 學 管 理 科 學 研 究 所 博 士 班, 未 出 版, 台 19

20 第 20 頁, 共 21 頁 北 市 簡 維 君 (2007) 人 格 特 質 與 性 別 刻 板 知 覺 對 於 女 性 資 優 學 生 生 涯 成 功 之 預 測 研 究 國 立 台 灣 師 範 大 學 特 殊 教 育 系 博 士 論 文, 未 出 版, 台 北 市 二 英 文 部 份 Aryee, S., Chay, Y. W., & Chew, J. (1994).An investigation of the predictors and outcomes of career commitment in three career stages. Journal of Vocational Behavior, 44(1), Hall, D. T. (1986). An overview of career development theory and practice, Career Development in Organizations (pp1-20).san Francisco : Jossey-Bass. Hall, D. T. & Chandler D. E. (2005). Psychological success: when the career is a calling. Journal of Organizational Behavior, 26(2), Hite, L. M. & Mcdonald, K.S.(2008). A new era for career development and HRD. Advances In Developing Human Resources, 10(1), 3-7. Heslin, P. A. (2003).Self- and other-referent criteria of career success. Journal of Career Assessment, 11, Kim, N. (2005). Organizational interventions influencing employee career development preferred by different career success orientations. International Journal of Training & Development, 9(1), Kuijpers, M. A. C. T., & Scheerens, J. (2006). Career competencies for career success. Journal of Career Development, 32, McDonald, K. S. & Hite, L. M. (2005). Reviving the relevance of career development. Human Resource Development Review, 4, McDonald, K. S. & Hite, L. M. (2008). The next generation of career success: 20

21 第 21 頁, 共 21 頁 implications for HRD.Advances in Developing Human Resources, 10(1), Ng, T. W. H., Eby, L. T., Sorensen, K. L., & Feldman, D. C. (2005). Predictors of objective and subjective career success: A meta-analysis. Personnel Psychology, 58, Orpen, C. (1994).The effects of organizational and individual career management on career success.international Journal of Manpower, 15(1),