1. 前 言 2012 年 2 月 3 號 凌 晨, 於 北 市 街 頭 發 生 計 程 車 司 機 被 歐 事 件, 警 方 據 報 循 線 找 到 一 名 日 籍 男 子 友 寄 隆 輝, 該 男 子 表 示 因 為 酒 醉 和 司 機 有 了 爭 執 且 語 言 不 通, 才 衝 動 傷 人,

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1 社 群 網 站 FACEBOOK 議 題 溢 散 效 果 初 探 - 川 島 茉 樹 代 醉 歐 事 件 摘 要 Facebook 變 成 臺 灣 民 眾 最 主 要 的 社 群 媒 介 之 一, 不 但 是 全 台 第 二 的 登 入 數 網 站, 使 用 人 數 更 高 達 一 千 一 百 多 萬 人 以 上, 訊 息 交 換 快 速, 可 互 相 串 聯 成 不 同 各 個 群 體, 在 川 島 茉 樹 代 事 件 發 生 後, 該 社 群 網 站 使 用 者 快 速 反 應 與 串 聯, 造 成 很 大 的 輿 論 此 研 究 欲 探, 使 用 者 是 否 會 因 為 使 用 程 度 與 周 遭 朋 友 組 織 的 影 響, 來 探 討 擴 散 議 題 與 參 與 討 論 結 果 顯 示, 高 度 Facebook 使 用 者, 較 容 易 接 受 他 人 所 傳 遞 的 訊 息, 受 周 遭 他 人 影 響 較 高 的 人, 也 容 易 參 與 川 島 茉 樹 代 的 事 件, 此 事 件 也 與 社 會 議 題 的 討 論 有 相 關 關 鍵 詞 : 社 群 網 站 議 題 溢 散 Facebook 自 我 透 露 兩 級 傳 佈 The spill-over effect of The incident of Kawashima Makiyo in social network Facebook Abstract Facebook is the most important social network site in Taiwan. There are 11 million members who quickly exchange their information and make many groups in Facebook. When the incident of Kawashima Makiyo happened, Taiwan users have much public opinion on Facebook. This research wants to know the influence on discussing and communicating a social issue by friends and groups. The result shows that the high level users are easily affected by other people about a social issue and the incident of Kawashima Makiyo. Keywords: Social Network, Facebook, Self-disclosure, Two step flow of communication 368

2 1. 前 言 2012 年 2 月 3 號 凌 晨, 於 北 市 街 頭 發 生 計 程 車 司 機 被 歐 事 件, 警 方 據 報 循 線 找 到 一 名 日 籍 男 子 友 寄 隆 輝, 該 男 子 表 示 因 為 酒 醉 和 司 機 有 了 爭 執 且 語 言 不 通, 才 衝 動 傷 人, 但 是 傳 出 有 三 個 女 性 有 人 同 行, 其 中 一 名 疑 似 知 名 藝 人 川 島 茉 樹 代, 但 是 遭 到 否 認, 藝 人 川 島 茉 樹 代 與 日 籍 男 士 於 四 日 共 同 召 開 澄 清 記 者 會, 卻 更 糟 質 疑, 在 施 暴 後 未 叫 救 護 車 報 警, 僅 留 下 受 害 者 在 地 上 隨 即 而 去, 最 後, 在 會 後 透 過 律 師 所 發 佈 的 聲 明 稿 中 最 後 所 述, 希 望 事 情 圓 滿 解 決, 不 會 對 司 機 提 出 傷 害 告 訴 ( 王 雨 晴 林 郁 平 陳 昱 翰,2012) 在 此 後, 臺 灣 民 眾 一 片 譁 然, 許 多 不 滿 的 意 見 蜂 擁 而 出, 尤 其 透 過 社 群 媒 體 Facebook 的 串 聯, 不 但 出 現 了 記 者 會 中 不 合 理 處 整 理, 也 出 現 了 許 多 著 名 人 士 的 意 見 讓 人 大 量 轉 載, 且 出 現 了 反 Makiyo 粉 絲 團 與 反 Makiyo 官 方 粉 絲 團, 獲 得 許 多 人 的 支 持,Facebook 的 反 Makiyo 官 方 粉 絲 團 衝 破 3.4 萬 人, 相 似 的 粉 絲 團 也 接 相 出 現, 此 事 件 的 相 關 反 映 部 落 格 文 章 與 論 述 更 是 不 記 其 數, 馬 上 在 就 組 成 了 反 丫 子 粉 絲 團 反 湘 瑩 粉 絲 團 反 Makiyo ㄚ 子 和 湘 瑩 官 方 粉 絲 團, 據 當 時 統 計 這 些 粉 絲 團 計 有 37.7 萬 人 按 了 Facebook 的 轉 載 功 能 讚 (Like), 並 且 網 路 也 進 行 了 類 似 批 鬥 的 行 為, 若 是 Facebook 有 支 持 川 島 茉 樹 代 的 相 關 粉 絲 團, 都 會 遭 到 洗 版 與 辱 罵, 言 詞 激 進, 且 可 能 造 成 支 持 者 的 身 心 受 創 以 上 事 件 可 以 得 知, 臺 灣 社 群 網 站 的 使 用 人 數 極 高, 且 極 具 擴 散 能 力, 尤 其 此 事 件 造 成 社 會 極 大 的 風 波, 不 但 主 流 媒 體 撲 天 蓋 地 的 報 導, 社 群 網 站 Facebook 也 讓 人 非 常 注 目, 社 群 網 站 的 出 現, 改 變 了 溝 通 模 式, 以 往 的 群 眾 運 動 必 須 靠 著 實 質 街 頭 行 動, 才 能 獲 得 注 目, 但 是 現 在 指 需 要 點 點 手 指, 或 者 敲 敲 鍵 盤, 若 是 得 到 大 眾 的 呼 應, 就 能 夠 創 造 話 題, 獲 得 相 當 的 響 應, 若 是 力 量 夠 大 就 能 再 重 返 街 頭, 臺 灣 也 有 好 多 次 經 由 Facebook 的 議 題 串 聯 放 大, 讓 主 流 媒 體 重 新 跟 著 其 報 導, 也 可 能 造 成 有 關 單 位 的 壓 力, 快 速 能 夠 把 單 獨 事 件 快 速 解 決, 川 島 茉 樹 代 事 件 就 是 一 個 很 好 的 案 子, 並 且 相 關 類 似 的 流 程 已 經 不 斷 重 覆 了 很 多 便 2. 文 獻 探 討 依 據 上 述 的 前 言, 必 須 要 瞭 解 此 議 題 中, 在 不 同 FACEBOOK 使 用 程 度, 使 否 會 對 此 議 題 的 擴 散 會 有 不 同 程 度 的 影 響, 故 使 章 節 分 為 三 節 來 討 論, 第 一 節 討 論 訊 息 轉 載 的 自 我 揭 露, 第 二 節 討 論 兩 級 傳 佈 對 使 用 者 的 影 響, 第 三 節 討 論 不 同 粉 絲 團 是 否 具 有 組 織 傳 佈 的 影 響 2.1 自 我 揭 露 自 我 揭 露 的 定 義,Cozby(1973) 把 自 我 揭 露 定 義 為 個 人 給 另 外 一 個 人 資 訊 作 溝 通 ( 吳 孟 軒,2004), 自 我 揭 露 是 讓 自 己 能 夠 受 到 別 人 所 瞭 解, 這 些 互 相 交 換 的 資 訊 包 括 了 個 人 經 驗 個 性 社 經 地 會 或 者 對 未 來 的 展 望, 所 以 觀 點 都 是 以 第 一 人 稱 為 主, 例 如 我 認 為 我 覺 得 ( 嚴 婉 真,2011), 所 以 在 這 些 資 訊 中, 容 易 就 透 露 出 自 我 的 經 歷 369

3 思 想 等, 但 是 大 部 分 的 人 認 為 最 後 一 話, 才 有 可 能 是 揭 露 不 為 人 知 的 自 我, 讓 他 人 瞭 解 自 己 ( 曾 端 真 曾 玲 珉,1996) 根 據 Derlega 與 Grzelak 兩 人 所 提 出 的 自 我 揭 露 五 個 功 能,1. 表 達 (expression): 最 簡 單 的 方 式 來 表 達 自 我 的 情 緒, 例 如 高 興 生 氣 期 盼 等,2. 自 我 澄 清 (self-clarification): 是 可 以 對 於 澄 清 自 己 的 意 見 或 者 訊 息, 如 果 訊 息 遭 到 誤 解, 自 我 揭 露 是 有 幫 助 的,3. 社 會 認 可 (social validation): 透 過 意 見 的 交 換, 可 以 把 自 己 的 想 法 價 值 感 受 等, 與 他 人 進 行 溝 通, 尋 求 他 者 的 幫 助 或 認 可,4. 關 係 發 展 (relationship development): 在 訊 息 交 換 的 過 程 中, 如 果 可 以 得 到 相 互 的 滿 足, 就 能 有 雙 方 的 正 面 關 係 發 展,5. 社 會 控 制 (social control): 自 我 揭 露 是 可 以 拿 來 當 作 得 到 他 者 好 感 的 工 具, 有 的 時 候 甚 至 可 以 用 不 正 確 的 資 訊 讓 他 人 自 我 揭 露, 讓 我 方 能 夠 去 得 到 他 人 的 資 訊, 或 者 知 道 他 人 的 行 動 ( 嚴 婉 真,2011), 影 響 自 我 揭 露 的 因 素, 可 能 能 夠 區 分 為 個 人 因 素 關 係 連 結 性 別 差 異 文 化 的 不 同 ( 嚴 婉 真,2011 ; 吳 孟 軒,2004) 2.2 兩 級 傳 播 兩 級 傳 播 是 由 Lazarsfeld 和 Katz 兩 人 於 1956 所 提 出, 在 研 究 當 中, 改 變 大 眾 媒 體 對 閱 聽 人 絕 對 性 影 響 影 的 看 法, 當 中 發 現, 親 身 的 經 驗 的 影 響 大 於 大 眾 媒 體 的 傳 播, 並 且 發 現 了 意 見 領 袖 (Opinion leaders),katz(1960) 當 一 般 大 眾 經 由 權 威 人 是 得 到 訊 息, 會 叫 能 夠 接 受, 若 是 大 眾 媒 體 夠 過 意 見 領 袖, 向 下 傳 遞 訊 息, 會 比 直 接 傳 遞 來 的 有 效, 透 過 他 者 的 經 驗 傳 遞, 就 如 同 自 己 的 經 驗 一 般, 所 以 在 此 之 後, 大 眾 媒 介 都 會 把 訊 息 告 訴 意 見 領 袖, 在 經 由 意 見 領 袖 告 知 周 遭 的 人 們, 若 是 以 選 舉 為 例, 意 見 領 袖 比 大 眾 媒 體 更 能 影 響 一 般 人 的 投 票 決 定, 而 在 此 中, 意 見 領 袖 面 對 訊 息 的 態 度 與 想 法, 會 左 右 其 追 隨 著 的 行 為 圖 1 兩 級 傳 播 意 識 圖 資 料 來 源 :Katz & Lazarsfeld,

4 2.3 組 織 傳 佈 傳 播 行 為 的 根 本 在 於 說 服, 讓 他 者 能 夠 受 自 己 的 想 法 所 影 響, 這 也 稱 為 語 藝, 訴 說 者 如 何 說 服 聆 聽 者, 可 能 因 素 包 含 語 言 邏 輯 權 威 性 表 達 方 法 等, 從 希 臘 時 代 發 展 至 今, 結 合 了 許 多 不 同 的 學 門, 讓 其 學 問 越 來 越 複 雜, 在 不 同 情 境 下, 不 論 是 人 際 關 係 團 體 組 織, 社 會 文 化 等, 當 中 的 人 之 間 互 動 的 傳 播 現 象, 發 展 出 了 組 織 傳 播,Fisher(1978) 在 人 類 傳 播 所 提 的 四 個 論 點 包 含, 機 械 (mechanistic) 心 理 (psychological), 闡 譯 - 符 號 (interpretive-symbolic) 和 系 統 - 互 動 (systems-interaction), 和 傳 統 組 織 學 理 的 四 大 主 學 派, 古 典 科 學 管 理 (classical-scientific management) 人 際 關 係 (human relations) 和 系 統 理 論 (system theory) 互 相 結 合 (Euske & Roberts, 1987; Krone, Jablin, & Putnam, 1987, 轉 自 秦 琍 琍,2000) 組 織 傳 播 有 許 多 不 同 的 定 義, 但 是 有 幾 個 共 同 點,1. 在 一 個 組 織 中, 為 了 要 與 週 邊 環 境 能 夠 契 合, 而 產 生 影 響 或 改 變, 這 時 組 織 傳 播 的 現 象 就 會 發 生,2. 訊 息 所 包 含 的 目 的 所 使 用 的 媒 介 傳 遞 的 方 向 與 流 程, 都 是 組 織 傳 播 所 包 含 的 部 分,3. 組 織 傳 播 包 含 人 的 態 度 情 感 關 係 和 溝 通 技 巧 ( 秦 琍 琍,2000), 組 織 是 必 須 要 有 科 學 化 的 管 理, 傳 播 是 一 個 工 具 的 運 用, 目 的 是 為 了 有 各 階 層 的 有 效 溝 通, 所 以 常 以 功 能 結 構 和 階 層 三 個 面 向 來 探 討 (Daniels et al, 1997) 3. 研 究 方 法 3.1 研 究 架 構 本 研 究 用 問 卷 的 方 式 來 調 查, 欲 用 量 化 的 方 式 來 統 計 出 Facebook 議 題 溢 散 的 相 關 數 據, 因 為 是 調 查 網 際 網 路 媒 介, 所 以 使 用 網 路 問 卷 透 過 SPSS18 版 來 分 析, 來 在 不 同 人 口 變 項 與 使 用 行 為 中, 來 統 計 出 各 項 數 據, 依 照 不 同 的 變 項 來 設 計 可 能 的 因 素, 來 做 出 問 卷, 並 且 分 別 為 五 個 部 分, 分 別 為 社 群 網 站 Facebook 使 用 目 的 社 群 網 站 Facebook 團 體 與 議 題 參 與 程 度 川 島 茉 樹 代 醉 毆 事 件 在 社 群 網 站 FACEBOOK 的 議 題 溢 散 程 度 社 群 網 站 FACEBOOK 的 使 用 情 狀 態 個 人 資 料 主 要 目 的 是 用 川 島 茉 樹 代 社 會 事 件, 來 帶 領 探 討 社 會 議 題 在 社 群 網 站 Facebook 與 議 題 溢 散 的 可 能, 本 研 究 提 出 以 下 架 構 如 所 示 : 使 用 與 依 賴 人 口 變 項 議 題 溢 散 社 會 議 題 圖 2: 研 究 架 構 圖 371

5 3.2 研 究 假 設 本 探 討 經 過 文 獻 所 定 義 三 個 問 題 如 下 研 究 問 題 1 : 社 群 網 站 Facebook 的 使 用 程 度, 是 否 會 影 響 個 人 對 社 會 議 題 的 關 心 程 度, 且 擴 散 社 會 議 題, 參 與 討 論? 研 究 問 題 2 : 社 群 網 站 Facebook 的 朋 友 所 關 心 的 社 會 議 題, 是 否 會 影 響 個 人 對 社 會 議 題 更 加 關 心 且 參 與 討 論? 研 究 問 題 3 : 社 群 網 站 Facebook 的 組 織 ( 粉 絲 團 ) 或 者 知 名 人 士, 是 否 影 響 對 川 島 茉 樹 代 事 件 延 伸 社 會 議 題 相 關 文 章 參 與 討 論? 4. 資 料 分 析 本 研 究 以 網 路 問 卷 法, 使 用 GOOGLE 文 件 撰 寫 且 回 收 問 卷 並 使 用 SPSS 做 統 計 檢 定,2012 年 3 月 13 日 號 在 Facebook 的 川 島 茉 樹 代 事 件 相 關 粉 絲 團 PTT 電 子 布 告 欄 以 及 自 己 本 身 週 遭 的 Facebook 使 用 者, 將 問 卷 轉 載 出 去 讓 人 填 寫, 且 在 3 月 20 日 做 最 後 截 止 日 期, 共 得 2 百 份 有 效 問 卷 並 根 據 使 用 程 度 ( 問 卷 題 項 50~54) 加 總 分 數, 以 平 均 值 分 為 使 用 頻 率 程 度 高 級 使 用 頻 率 程 度 低 兩 組, 對 於 性 別 年 齡 教 育 程 度 就 業 狀 況 平 均 收 入 以 上 五 項 人 口 學 變 項, 以 卡 方 檢 定 分 析 比 較 使 用 程 度 高 低 兩 組 的 人 口 學 特 性 4.1 人 口 分 析 表 1 使 用 Facebook 頻 率 程 度 人 口 學 特 性 使 用 頻 率 低 N=102 使 用 頻 率 高 N=98 P 值 性 別 男 51(25.8%) 39(19.7%) 女 50(25.3%) 58(29.3%) 年 齡 歲 以 下 10(5.0%) 20(10.0%) (23.0%) 45(22.5%) (17.5%) 25(12.5%) 31 歲 以 上 11(5.5%) 8(4.0%) 教 育 程 度 高 中 職 ( 含 ) 以 下 5(2.5%) 7(3.5%) 大 學 專 70(35.0%) 71(35.5%) 研 究 所 ( 含 ) 以 上 27(13.5%) 20(10.0%) 就 業 狀 況

6 待 業 中 5(2.5%) 8(4.0%) 學 生 55(27.5%) 55(27.5%) 就 業 中 42(21.0%) 35(17.5%) 平 均 收 入 萬 以 下 48(24.0%) 52(26.0%) 1 萬 ~2 萬 11(5.5%) 12(6.0%) 2 萬 ~3 萬 18(9.0%) 9(4.5%) 3 萬 ~4 萬 17(8.5%) 14(7.0%) 4 萬 以 上 8(4.0%) 11(5.5%) 註 : 使 用 Facebook 程 度 為 題 項 加 總 分 數, 根 據 加 總 分 數 平 均 值 分 類 為 高 使 用 頻 率 及 低 使 用 頻 率 兩 組 : 使 用 卡 方 檢 定 比 較 兩 組 間 的 人 口 學 特 性 根 據 上 表 比 較 使 用 頻 率 低 N=102 及 使 用 頻 率 高 N=98, 在 性 別 方 面 ( 男 女 ), 統 計 上 沒 有 達 顯 著 差 異,P 值 =0.146 年 齡 (20 歲 以 下 歲 以 上 ) 統 計 上 無 顯 著 差 別,P 值 =0.144 教 育 程 度 ( 高 中 職 ( 含 ) 以 下 大 學 ( 專 ) 研 究 所 ( 含 ) 以 上 ) 沒 有 達 統 計 差 異,P 值 =0.521 就 業 狀 況 ( 待 業 中 學 生 就 業 中 ) 在 兩 組 間 沒 有 顯 著 差 別,P 值 =0.535 收 入 狀 況 (1 萬 以 下 1 萬 ~2 萬 2 萬 ~3 萬 3 萬 ~4 萬 4 萬 以 上 ) 仍 然 無 顯 著 統 計 差 異,P 值 =0.421 在 此 可 以 看 出, 以 上 五 種 人 口 變 項, 對 於 使 用 程 度 的 頻 率 沒 有 顯 著 性 差 異, 這 顯 示 在 這 兩 組 的 各 項 人 口 變 項 分 配 是 相 近, 並 沒 有 含 有 干 擾 因 子, 例 如 男 女 變 項 不 會 影 響 接 下 來 的 統 計 數 據, 這 樣 在 探 討 使 用 度 與 社 會 議 題 的 影 響, 才 能 夠 達 到 研 究 的 目 的 是 一 個 好 的 開 始 4.2 研 究 問 題 1 社 群 網 站 Facebook 的 使 用 程 度, 是 否 會 影 響 個 人 對 社 會 議 題 的 關 心 程 度, 且 擴 散 社 會 議 題, 參 與 討 論 表 2 使 用 Facebook 頻 率 程 度 社 會 議 題 轉 載 社 群 網 站 Facebook 新 聞 文 章 關 注 政 治 人 物 對 社 會 使 用 頻 率 低 使 用 頻 率 高 N=102 N=98 P 值 3.09± ± ** 2.91± ± 關 注 學 術 權 威 對 社 會 3.20± ±

7 關 注 演 藝 人 員 對 社 會 回 應 政 治 人 物 對 社 會 回 應 學 術 權 威 對 社 會 回 應 演 藝 人 員 對 社 會 2.71± ± * 2.39± ± ± ± ± ± 註 : 使 用 Facebook 程 度 為 題 項 加 總 分 數, 根 據 加 總 分 數 平 均 值 分 類 為 高 使 用 頻 率 及 低 使 用 頻 率 兩 組 : 使 用 獨 立 樣 本 T 檢 定 探 討 兩 組 間 對 於 社 會 議 題 分 析 *: P 值 <0.05 **: P 值 <0.01 在 上 表 可 以 得 出, 使 用 頻 率 較 高 者, 社 群 網 站 Facebook 新 聞 文 章 關 注 政 治 人 物 對 社 會 關 注 學 術 權 威 對 社 會 關 注 演 藝 人 員 對 社 會 及 回 應 演 藝 人 員 對 社 會, 並 且 更 可 以 看 出, 頻 率 使 用 高 者 在 轉 載 社 群 網 站 Facebook 新 聞 文 章 ( 平 均 數 =3.69, 標 準 差 =1.47), 頻 率 使 用 低 者 在 轉 載 社 群 網 站 Facebook 新 聞 文 章 ( 平 均 數 =3.09, 標 準 差 =1.37), 兩 組 使 用 者 之 間 有 達 顯 著 差 異 P 值 為 0.003, 且 頻 率 使 用 高 者 在 關 注 演 藝 人 員 對 社 會 ( 平 均 數 =3.10, 標 準 差 =1.17), 頻 率 使 用 低 者 在 關 注 演 藝 人 員 對 社 會 ( 平 均 數 =2.71, 標 準 差 =1.04) 兩 組 使 用 者 之 間 有 達 顯 著 差 異,P 值 為 我 們 可 以 推 斷 出, 使 用 頻 率 高 者 是 比 頻 率 使 用 低 者 較 會 被 社 會 議 題 影 響, 且 較 容 易 參 與 討 論, 轉 載 相 關 的 新 聞 文 章, 迅 速 的 擴 散 新 聞 議 題, 讓 新 聞 議 題 能 夠 快 速 的 流 通, 且 演 藝 人 員 的 評 論, 相 較 於 其 他 知 名 人 士 的 評 論, 更 容 易 受 到 高 頻 率 使 用 者 的 關 注 4.3 研 究 問 題 2 社 群 網 站 Facebook 的 朋 友 所 關 心 的 社 會 議 題, 是 否 會 影 響 個 人 對 社 會 議 題 更 加 關 心 且 參 與 討 論? 表 3 朋 友 組 織 的 影 響 社 會 議 題 轉 載 社 群 網 站 Facebook 新 聞 文 章 關 注 政 治 人 物 對 社 會 影 響 程 度 低 影 響 程 度 高 N=93 N=107 P 值 3.00± ±1.47 <0.001** 2.55± ±1.15 <0.001** 374

8 關 注 學 術 權 威 對 社 會 2.92± ±1.07 <0.001** 關 注 演 藝 人 員 對 社 會 回 應 政 治 人 物 對 社 會 回 應 學 術 權 威 對 社 會 回 應 演 藝 人 員 對 社 會 2.49± ±1.10 <0.001** 2.10± ± ** 2.22± ±1.35 <0.001** 2.11± ±1.39 <0.001** 註 : 朋 友 組 織 影 響 為 題 項 19-21, 24, 38-40, 43 加 總 分 數, 根 據 加 總 分 數 平 均 值 分 類 為 朋 友 組 織 影 響 程 度 高 及 影 響 程 度 低 兩 組 : 使 用 獨 立 樣 本 T 檢 定 探 討 兩 組 間 對 於 社 會 議 題 分 析 *: P 值 <0.05 **: P 值 <0.01 透 過 朋 友 組 織 的 影 響 力 來 區 分, 可 區 分 為 影 響 程 度 低 N=93 與 影 響 程 度 高 N=107, 並 且 以 獨 立 樣 本 T 檢 定 比 較 影 響 程 度 低 與 影 響 程 度 較 高 兩 組 人 對 於 社 會 議 題 的 相 關 性 在 轉 載 社 群 網 站 Facebook 新 聞 文 章 中, 前 者 ( 平 均 數 =3.00, 標 準 差 =1.33) 後 者 ( 平 均 數 =3.72, 標 準 差 =1.47) P 值 <0.001 關 注 政 治 人 物 對 社 會 中, 前 者 ( 平 均 數 =2.55, 標 準 差 =1.19) 後 者 ( 平 均 數 =3.27, 標 準 差 =1.15) P 值 <0.001 關 注 學 術 權 威 對 社 會 中, 前 者 ( 平 均 數 =2.92, 標 準 差 =1.07) 後 者 ( 平 均 數 =3.50, 標 準 差 =1.07) P 值 <0.001 關 注 演 藝 人 員 對 社 會 中, 前 者 ( 平 均 數 =2.49, 標 準 差 =1.01) 後 者 ( 平 均 數 =3.25, 標 準 差 =1.10) P 值 <0.001 回 應 政 治 人 物 對 社 會, 前 者 ( 平 均 數 =2.10, 標 準 差 =1.15) 後 者 ( 平 均 數 =2.62, 標 準 差 =1.43) P 值 =0.005 回 應 學 術 權 威 對 社 會, 前 者 ( 平 均 數 =2.22, 標 準 差 =1.16) 後 者 ( 平 均 數 =2.90, 標 準 差 =1.15) P 值 <0.001 回 應 演 藝 人 員 對 社 會, 前 者 ( 平 均 數 =2.11, 標 準 差 =1.13) 後 者 ( 平 均 數 =2.83, 標 準 差 =1.39) P 值 <0.001 從 分 析 結 果 中 能 看 出, 受 到 朋 友 影 響 程 度 較 高 者, 對 於 社 會 議 題 會 更 關 注 且 參 與 討 論, 讓 話 題 更 容 易 受 到 重 視 4.4 研 究 問 題 3 社 群 網 站 Facebook 的 組 織 ( 粉 絲 團 ) 或 者 知 名 人 士, 是 否 影 響 對 Makiyo 延 伸 社 會 議 題 相 關 文 章 參 與 討 論 表 5 名 人 組 織 ( 粉 絲 團 ) 的 影 響 延 伸 社 會 議 題 (Makiyo 事 件 ) 是 否 知 道 Makiyo 社 會 事 件 的 發 生 影 響 程 度 低 影 響 程 度 高 P 值 N=98 N= ± ±

9 曾 在 社 群 網 站 Facebook 看 過 該 事 件 相 關 文 章 4.00± ± ** 曾 在 社 群 網 站 Facebook 對 該 事 件 主 動 發 言 曾 在 社 群 網 站 Facebook 對 該 事 件 回 應 其 他 文 章 曾 透 過 相 關 粉 絲 團 瞭 解 該 事 件 1.80± ±1.46 <0.001** 2.30± ±1.37 <0.001** 2.20± ±1.41 <0.001** 曾 加 入 該 事 件 相 關 粉 絲 團 1.50± ±1.56 <0.001** 曾 在 社 群 網 站 Facebook 轉 載 該 事 件 新 聞 文 章 1.69± ±1.57 <0.001** 關 注 政 治 人 物 該 事 件 的 評 論 2.14± ±1.33 <0.001** 關 注 學 術 權 威 對 該 事 件 的 評 論 您 關 注 演 藝 人 員 對 該 事 件 的 評 論 曾 回 應 政 治 人 物 對 該 事 件 的 評 論 曾 回 應 學 術 權 威 對 該 事 件 的 評 論 曾 回 應 演 藝 人 員 對 該 事 件 的 評 論 2.52± ± ** 2.42± ±1.29 <0.001** 1.79± ±1.38 <0.001** 1.99± ± ** 1.79± ±1.43 <0.001** 名 人 組 織 ( 粉 絲 團 ) 的 影 響 為 題 項 13-17, 22, 23, 41, 42 加 總 分 數, 根 據 加 總 計 數 平 均 值 分 類 為 名 人 組 織 ( 粉 絲 團 ) 影 響 程 度 高 及 影 響 程 度 低 兩 組 : 使 用 獨 立 樣 本 T 檢 定 探 討 兩 組 間 對 於 社 會 議 題 分 析 *: P 值 <0.05 **: P 值 <0.01 透 過 名 人 組 織 ( 粉 絲 團 ) 對 於 延 伸 社 會 議 題 ( 川 島 茉 樹 代 事 件 ) 的 影 響 力 來 區 分, 可 區 分 為 影 響 程 度 低 N=98 與 影 響 程 度 高 N=102, 並 且 以 獨 立 樣 本 T 檢 定 比 較 影 響 程 度 低 與 影 響 程 度 較 高 兩 組 人 對 於 延 伸 社 會 議 題 ( 川 島 茉 樹 代 事 件 ) 的 相 關 性 是 否 知 道 Makiyo 社 會 事 件 的 發 生, 前 者 ( 平 均 數 =4.64, 標 準 差 =0.65) 後 者 ( 平 均 數 =4.52, 標 準 差 =0.77) P 值 =0.22 曾 在 社 群 網 站 Facebook 看 過 該 事 件 相 關 文 章, 前 者 ( 平 均 數 =4.00, 標 準 差 =1.18) 後 者 ( 平 均 數 =4.47, 標 準 差 =0.84) P 值 =0.001 曾 在 社 群 網 站 Facebook 對 該 事 件 主 動 發 言, 前 者 ( 平 均 數 =1.80, 標 準 差 =1.19) 後 者 ( 平 均 數 =3.04, 標 準 差 =1.46) P 值 <0.001 曾 在 社 群 網 站 Facebook 對 該 事 件 回 應 其 他 文 章, 前 者 ( 平 均 數 =2.30, 標 準 差 =1.39) 後 者 ( 平 均 數 =3.59, 標 準 差 =1.37) P 值 <0.001 曾 透 過 相 關 粉 絲 團 瞭 解 該 事 件, 前 者 ( 平 均 數 =2.20, 標 準 差 =1.43) 後 者 ( 平 均 數 =3.69, 標 準 差 =1.41) P 值 =<0.001 曾 加 入 該 事 件 相 關 粉 絲 團, 前 者 ( 平 均 數 =1.50, 標 準 差 =0.98) 後 者 ( 平 均 數 =3.20, 標 準 差 =1.56) P 值 <0.001 曾 在 社 群 網 站 Facebook 轉 載 該 事 件 新 聞 文 章, 前 者 ( 平 均 數 =1.69, 376

10 標 準 差 =1.14) 後 者 ( 平 均 數 =2.93, 標 準 差 =1.57) P 值 <0.001 關 注 政 治 人 物 該 事 件 的 評 論, 前 者 ( 平 均 數 =2.14, 標 準 差 =1.08) 後 者 ( 平 均 數 =2.93, 標 準 差 =1.33) P 值 <0.001 關 注 學 術 權 威 對 該 事 件 的 評 論, 前 者 ( 平 均 數 =2.52, 標 準 差 =1.30) 後 者 ( 平 均 數 =3.03, 標 準 差 =1.20) P 值 =0.005 您 關 注 演 藝 人 員 對 該 事 件 的 評 論, 前 者 ( 平 均 數 =2.42, 標 準 差 =1.03) 後 者 ( 平 均 數 =3.13, 標 準 差 =1.29) P 值 <0.001, 曾 回 應 政 治 人 物 對 該 事 件 的 評 論 前 者 ( 平 均 數 =1.79, 標 準 差 =1.01) 後 者 ( 平 均 數 =2.48, 標 準 差 =1.38) P 值 <0.001 曾 回 應 學 術 權 威 對 該 事 件 的 評 論, 前 者 ( 平 均 數 =1.99, 標 準 差 =1.14) 後 者 ( 平 均 數 =2.59, 標 準 差 =1.36) P 值 =0.001 曾 回 應 演 藝 人 員 對 該 事 件 的 評 論, 前 者 ( 平 均 數 =1.79, 標 準 差 =1.02) 後 者 ( 平 均 數 =2.69, 標 準 差 =1.43) P 值 <0.001 從 以 上 分 析 結 果 中 能 看 出, 受 到 名 人 組 織 ( 粉 絲 團 ) 影 響 的 程 度 較 高 者 與 較 低 者, 除 了 轉 載 社 群 網 站 Facebook 新 聞 文 章 未 達 顯 著 外, 其 他 的 關 注 與 回 應 事 項 都 達 顯 著, 換 句 話 說 相 關 組 織 會 加 強 轉 載 與 參 與 討 論 的 動 機 5. 結 論 與 建 議 此 次 研 究 是 為 了 研 究 Facebook 的 使 用 者 在 不 同 使 用 程 度 上, 和 不 同 的 影 響 力 上, 對 於 社 會 議 題 事 件 與 川 島 茉 樹 代 事 件 是 否 有 差 異 與 相 關 在 收 到 的 問 卷 裡 面, 人 口 學 變 項 對 於 使 用 程 度 沒 有 顯 著 性 差 異, 這 也 代 表 人 口 變 項 差 異 是 相 似, 所 以 不 會 影 響 本 研 究 的 目 的, 在 不 同 使 用 程 度 頻 率 中, 高 度 使 用 者 容 易 關 注 轉 載 新 聞 議 題, 並 且 被 朋 友 組 織 影 響 度 高 的 使 用 者, 比 低 影 響 度 的 容 易 關 注 知 名 人 士 的 評 論 且 回 應, 被 名 人 組 織 ( 粉 絲 團 ) 影 響 較 高 的 使 用 者, 也 較 容 易 關 注 知 名 人 士 的 評 論 且 回 應, 同 時 也 對 川 島 茉 樹 代 事 件 容 易 有 擴 散 作 用, 川 島 茉 樹 代 事 件 與 社 會 議 題 的 關 注 程 度, 是 有 高 度 的 相 關 在 Facebook 的 使 用 者, 若 是 使 用 程 度 高 的 人, 容 易 受 到 周 遭 使 用 者 所 影 響, 進 行 社 會 事 件 的 討 論, 且 在 川 島 茉 樹 代 事 件 中, 大 多 數 的 使 用 者 都 知 道 該 事 件, 也 看 過 該 事 件 在 Facebook 的 轉 載, 所 以 在 這 調 查 中 可 以 得 知, 人 會 受 到 其 影 響, 對 於 該 事 件 資 訊 傳 遞, 且 參 與 事 件 的 討 論, 若 是 社 會 議 題 的 關 注 度, 也 能 夠 快 速 且 迅 速 的 傳 遞 訊 息, 且 加 入 自 己 的 意 見 雖 然 此 研 究 討 論 事 件 是 一 個 短 時 間 且 對 社 會 助 益 較 少 的 議 題, 但 是 在 此 也 能 夠 推 斷, 若 是 Facebook 使 用 程 度 越 高 的, 容 易 對 社 會 事 件 造 成 效 應, 假 若 一 個 主 流 媒 體 認 為 沒 有 價 值 的 議 題, 遭 到 忽 略, 可 經 由 此 媒 介 創 造 話 題, 影 響 主 流 媒 體 而 更 加 重 視, 凝 聚 非 Facebook 使 用 者 的 重 視 本 次 的 研 究 包 含 了 幾 個 缺 失, 還 需 改 進, 首 先 回 收 的 問 卷 未 達 到 想 像 中 的 多, 讓 樣 本 數 稍 顯 不 足, 並 且 只 限 定 於 川 島 茉 樹 代 事 件, 單 一 事 件 推 斷 使 用 者 的 行 為 稍 嫌 武 斷, 且 在 時 間 效 應 過 後, 大 眾 對 於 川 島 茉 樹 代 的 事 件 可 能 不 具 效 力, 若 是 能 比 對 多 個 議 題, 例 如 美 國 NBA 台 裔 球 員 林 書 豪 的 議 題 擴 散, 或 者 臺 灣 美 國 牛 肉 開 放 議 題 等, 就 可 得 知 何 種 議 題 更 受 到 注 目 與 關 心, 參 與 討 論, 並 且 可 擴 大 社 群 媒 介, 例 如 PTT Plurk Twitter 等, 這 樣 可 知 道 在 不 同 平 台 中, 使 用 者 的 議 題 類 型 接 收 取 向 有 什 麼 不 同, 怎 樣 的 議 題 或 者 內 容 在 不 同 平 台 擴 散 能 力, 更 可 以 判 斷 訊 息 要 透 過 何 種 平 台, 可 以 達 到 最 大 的 傳 遞 效 力 377

11 參 考 文 獻 英 文 書 籍 1 Axford, B., & Huggin, R., (2001). New Media and Politics. London:Sage. 2 Alman, I., & Haythoen, W. W. (1965). Interpersonal exchange in isolation. Sociometry, 28(4), Cho, S.H. (2007). Effects of motivations and gender on adolescent s self-disclosure in online chatting. Cyber Psychology and Behavior, 10(3), Daniels, T.D., Spiker, B.K., & P, M.J.(1997). Perspectives on Organizational Commuication(4th Ed.). Madison, WI: Brown & Benchmark. 5 Derlega, V. J., & Margulis, S. T. (1983). Loneliness and intimate communication. In Perlman, D., & Cozby, P. C.(eds), Social psychology (pp ). New York, NY: Holt, Rinehart, & Winston. 6 Euske, N.A., Robers, K.H. (1987). Evolvong perspectives in organization theory: Communication implications. In F.M. Jablin, L. L. Putnam, K. H. Roberts, & L.W. Porter(Eds), Handbook of Organizational CommunicationL An Interdisciplinary Perspectives. Newburyry Park,CA: Sage 7 Lazarsfeld, Paul F., and Robert K. Merton, (1964). Friendship as Social Process : A Substantive and Methodological Analysis, in Monrow Berger and others(eds.), Freedom and control in Modern Society, New York, Octagon. 8 Katz, Elihu, & Paul F Lazarsfeld(1955). Personal Imfluence: The part Played by People in the Flow of Mass Communication, Free Press, 中 文 書 籍 9 朱 安 棋 (2010) «社 會 運 動 中 的 部 落 格 語 藝 : 以 蘇 花 糕 餅 舖 為 例» 天 主 教 輔 仁 大 學 傳 播 研 究 所 碩 士 論 文 10 林 玫 君 (2011) «Facebook 使 用 者 對 資 訊 隱 私 態 度 之 研 究» 中 國 文 化 大 學 新 聞 研 究 所 碩 士 論 文 11 柯 秀 佳 (2007),«日 記 型 部 落 格 自 我 揭 露 與 主 觀 幸 福 感 之 理 論 建 構» 中 山 大 學 資 訊 管 理 學 系 博 士 論 文 12 劉 佳 妍 (2009) «社 群 網 絡 口 碑 傳 播 與 使 用 者 行 為 關 聯 之 研 究 - 以 Facebook 社 群 網 路 為 例» 中 國 文 化 大 學 新 聞 研 究 所 碩 士 論 文 13 秦 琍 琍 (2000),< 組 織 傳 播 -- 源 起 發 展 與 在 臺 灣 之 現 況 >, 新 聞 學 研 究,63, 黃 于 真 (2007) «即 時 通 訊 使 用 與 自 我 揭 露 之 關 聯 性 研 究 - 以 MSN Messenger 為 例» 中 國 文 化 大 學 新 聞 研 究 所 碩 士 論 文 15 陳 義 勝 (1980),«組 織 行 為» 台 北 : 華 泰 書 局 16 鄭 瑞 城 (1990),«組 織 傳 播» 台 北 : 三 民 書 局 17 嚴 婉 真 (2011) «誰 在 你 的 朋 友 名 單?- 職 場 關 係 與 社 交 網 站 中 的 自 我 揭 露» 天 主 教 輔 仁 大 學 傳 播 研 究 所 碩 士 論 文 378