智慧地球领导力系列

智 慧 地 球 领 导 力 系 列 高 级 医 疗 联 盟 (Premier Healthcare Alliance) 在 整 合 式 医 疗 和 医 疗 卫 生 服 务 提 供 商 绩 效 改 善 方 面 实 现 了 巨 大 飞 跃 - 高 级 医 疗 联 盟 首 席 技 术 官 Denise Hatzidakis 去 年 初 秋, 在 北 卡 罗 来 纳 州 夏 洛 特 市, 高 级 医 疗 联 盟 仍 一 如 既 往 地 致 力 于 十 多 年 来 的 医 疗 事 业 今 年, 高 级 医 疗 联 盟 的 所 有 员 工 齐 聚 夏 洛 特 威 斯 汀 酒 店 的 大 宴 会 厅, 此 次 活 动 的 主 题 在 于 促 进 员 工 对 公 司 使 命 愿 景 和 价 值 观 的 理 解 和 认 同 在 礼 堂 前, 总 裁 兼 首 席 执 行 官 Susan DeVore 就 高 级 医 疗 联 盟 如 何 帮 助 其 附 属 的 美 国 医 疗 卫 生 服 务 提 供 商 进 一 步 提 高 医 疗 质 量 的 问 题 进 行 了 阐 述 观 众 席 上 的 大 多 数 员 工 都 穿 着 相 同 的 印 有 其 团 队 主 题 的 体 恤 衫, 这 是 他 们 实 际 意 义 上 第 一 次 学 习 高 级 医 疗 联 盟 的 新 战 略 路 线 图 Denise Hatzidakis 的 情 况 就 不 一 样 了 作 为 高 级 医 疗 联 盟 的 首 席 技 术 官 (CTO), 在 价 值 观 会 议 的 前 几 个 月, 她 便 已 是 该 路 线 图 的 主 要 架 构 师 之 一 Hatzidakis 加 入 公 司 之 前, 高 级 医 疗 联 盟 在 向 医 疗 卫 生 服 务 提 供 商 提 供 知 识 共 享 服 务 方 面 作 为 全 国 领 先 企 业 的 地 位 已 经 非 常 牢 固 高 级 医 疗 联 盟 归 医 院 和 卫 生 系 统 所 有, 其 最 初 的 宗 旨 是 通 过 综 合 采 购 为 其 成 员 节 省 费 用 从 那 时 起, 该 公 司 进 入 医 疗 卫 生 信 息 行 业, 使 医 院 成 员 能 够 访 问 临 床 共 享 信 息 和 分 析 洞 察 力, 进 而 为 他 们 提 供 质 量 更 高 的 护 理 和 提 高 病 患 安 全 奠 定 了 基 础 领 导 力 风 采 共 同 的 价 值 观 是 Denise Hatzidakis 加 入 高 级 医 疗 联 盟 并 担 任 其 首 席 技 术 官 的 主 要 原 因 之 一 以 不 断 提 高 医 疗 卫 生 性 能 为 中 心 的 那 些 相 同 的 价 值 观 为 如 何 帮 助 其 成 员 提 供 商 交 付 更 多 的 综 合 医 疗 方 面 提 出 了 更 广 阔 的 视 野 Hatzidakis 在 制 订 路 线 图 以 实 现 上 述 目 的 的 过 程 中 发 挥 了 核 心 作 用 高 级 医 疗 联 盟 如 何 更 智 慧 没 有 任 何 同 样 类 型 的 公 司 的 数 据 存 储 库 具 备 高 级 医 疗 联 盟 的 深 度 和 广 度, 高 级 医 疗 联 盟 的 数 据 存 储 库 可 共 享 2,500 家 成 员 医 院 和 医 疗 卫 生 系 统 的 供 应 链 和 临 床 数 据 高 级 医 疗 联 盟 使 其 成 员 能 够 利 用 相 关 知 识 处 理 很 多 相 应 事 务, 但 它 知 道 它 可 以 为 医 疗 卫 生 系 统 的 各 种 医 疗 护 理 服 务 更 多, 而 不 仅 局 限 在 医 院 高 级 医 疗 联 盟 通 过 在 新 的 信 息 共 享 平 台 集 成 其 全 部 数 据 实 现 了 这 一 点, 其 分 析 功 能 帮 助 其 成 员 医 院 优 化 了 他 们 的 临 床 和 供 应 链 实 践, 并 推 动 其 成 员 医 院 朝 着 综 合 护 理 模 式 的 目 标 迈 进 让 我 们 共 同 构 建 智 慧 地 球

新 的 成 功 公 式 2,500 家 医 院 的 供 应 链 深 度 数 据 库 与 操 作 和 临 床 数 据 的 完 美 结 合, 使 高 级 医 疗 联 盟 在 帮 助 提 供 商 符 合 新 兴 医 疗 环 境 的 中 心 要 求 方 面 具 备 独 特 的 优 势 ; 病 患 护 理 质 量 和 成 本 均 实 行 问 责 制 实 现 以 上 优 势 的 关 键 在 于 对 其 成 员 的 需 要 的 尽 力 满 足 以 及 鼓 励 展 望 未 来 的 管 理 文 化 将 在 2009 年 下 半 年 充 分 展 示 这 些 品 质,Keith Figlioli( 负 责 高 级 医 疗 联 盟 的 信 息 和 技 术 服 务 ) 领 导 的 高 级 医 疗 联 盟 的 执 行 团 队 开 始 思 考 公 司 战 略 的 下 一 步, 其 标 题 很 可 能 是 一 加 一 等 于 三 他 们 的 目 标 是 构 建 临 床 集 成 模 式, 使 医 院 和 医 生 更 容 易 协 调 保 健 交 付, 从 而 提 高 质 量 和 效 率 这 些 讨 论 的 共 识 是, 通 过 使 供 应 链 成 本 和 临 床 尺 度 - 包 括 医 院 和 非 急 性 医 疗 护 理 设 施 ( 如 医 生 实 践 和 长 期 护 理 中 心 ) 进 入 单 一 信 息 平 台, 高 级 医 疗 联 盟 可 使 其 成 员 在 分 析 洞 察 力 的 深 度 和 可 实 施 性 方 面 实 现 巨 大 飞 跃 Hatzidakis 说, 各 种 医 疗 护 理 的 供 应 链 操 作 和 临 床 数 据 最 终 可 能 是 医 疗 护 理 的 真 正 的 总 成 本 从 纯 粹 的 采 购 角 度 来 看, 一 个 膝 盖 更 换 选 项 的 成 本 可 能 是 第 二 个 选 项 的 预 先 成 本 的 两 倍 Hatzidakis 解 释 道 但 如 果 将 临 床 方 面 的 成 本 计 算 在 内, 较 高 的 预 先 成 本 在 较 好 的 结 果 和 较 低 的 总 成 本 方 面 可 能 是 合 理 的 以 上 重 要 意 义 让 我 们 更 接 近 负 责 任 的 协 调 医 疗 护 理 模 式, 该 模 式 是 我 们 和 行 业 内 其 他 成 员 的 目 标 高 级 医 疗 联 盟 的 统 一 信 息 解 决 方 案 的 优 势 在 157 家 参 与 医 院 挽 救 了 大 约 23,000 条 生 命, 并 节 省 了 28.5 亿 美 元 的 医 疗 费 用 通 过 医 疗 监 控 和 警 报 提 高 了 成 效 和 病 患 安 全 以 上 重 要 意 义 让 我 们 更 接 近 负 责 任 的 协 调 的 医 疗 护 理 模 式, 该 模 式 是 我 们 和 行 业 内 其 他 成 员 的 目 标 通 过 集 成 分 析, 具 备 对 最 佳 治 疗 和 最 具 成 本 效 益 选 项 的 较 强 的 识 别 能 力 提 高 了 支 持 其 成 员 医 院 和 非 急 性 医 疗 护 理 网 站 提 供 更 负 责 任 的 医 护 服 务 的 能 力 * 在 高 级 医 疗 联 盟 的 QUEST 计 划 的 成 员 中,34 个 州 的 200 多 家 医 院 共 同 致 力 于 测 量 比 较 和 扩 展 照 顾 病 患 这 个 复 杂 任 务 的 创 新 解 决 方 案

提 升 到 新 的 层 次 有 了 清 晰 的 愿 景, 高 级 医 疗 联 盟 的 业 务 级 高 管 与 Hatzidakis Figlioli 和 首 席 信 息 官 Joe Pleasant 接 洽, 以 更 好 的 理 解 该 功 能 所 需 的 实 施 和 业 务 整 体 的 含 意 他 们 主 要 担 心 的 是 高 级 医 疗 联 盟 现 有 的 技 术 路 径 不 能 让 公 司 实 现 其 目 标 筒 仓 式 系 统 - 先 前 的 收 购 的 产 品 仅 仅 是 其 挑 战 的 一 个 维 度 更 重 要 的 信 息 是 该 范 围 的 转 换 所 需 的 不 仅 仅 是 零 碎 缓 慢 的 变 化 过 去 我 们 着 眼 于 企 业 的 每 个 部 分 的 根 本 改 变 Hatzidakis 说 这 意 味 着 在 我 们 的 信 息 功 能 范 围 内 的 集 成 和 管 理 数 据 方 面 采 用 全 新 的 办 法, 最 重 要 的 是, 在 依 赖 于 它 们 的 工 作 流 和 流 程 中 采 用 全 新 的 办 法 领 导 力 的 表 现 : 根 据 优 势 进 行 处 理 透 过 高 级 医 疗 联 盟 的 成 功, SVP Keith Figlioli 意 识 到 公 司 需 要 的 不 是 自 身 在 明 天 的 定 位, 而 是 之 后 的 三 五 年 的 定 位 我 们 知 道 我 们 需 要 现 实 地 看 待 如 何 保 持 与 我 们 的 提 供 商 和 他 们 的 需 求 的 一 致 Figlioli 说 我 们 的 结 论 是, 我 们 未 来 的 生 存 能 力 取 决 于 改 变 我 们 的 业 务 运 作 方 式 Keith Figlioli, 高 级 医 疗 联 盟 医 疗 卫 生 信 息 SVP 该 项 目 显 示 了 业 务 和 IT 的 重 要 性, 描 述 了 我 们 的 目 标 的 路 线 图 以 及 我 们 实 现 该 目 标 的 方 式 - 一 步 一 个 脚 印 Hatzidakis 解 释 道 如 果 你 不 与 业 务 保 持 一 致, 基 于 IT 的 驱 动 这 种 性 质 的 措 施 根 本 就 不 成 功 为 反 映 该 项 目 的 具 体 情 况, 一 群 跨 企 业 的 关 键 主 管 ( 包 括 Hatzidakis Pleasant 和 Figlioli) 向 高 级 医 疗 联 盟 董 事 会 介 绍 了 各 自 的 情 况 高 级 医 疗 联 盟 是 由 200 家 非 营 利 性 卫 生 系 统 组 成 的 一 家 营 利 性 公 司, 这 一 事 实 带 来 了 创 新 性 的 有 趣 决 定 Hatzidakis 说, 董 事 会 最 终 的 决 定 并 不 取 决 于 业 务 案 例 的 数 量, 而 是 取 决 于 在 将 来 达 成 高 质 量 的 医 疗 效 果 的 共 同 愿 景 我 们 向 董 事 会 描 述 的 重 点 在 于, 作 为 一 个 公 司, 我 们 可 在 将 来 为 我 们 的 成 员 卫 生 系 统 做 些 什 么 Hatzidakis 解 释 道 我 们 描 绘 了 我 们 在 提 供 更 多 的 负 责 任 的 护 理 方 面 可 以 用 所 拥 有 的 数 据 做 些 什 么 的 一 幅 蓝 图 以 及 为 了 实 现 这 一 点, 我 们 需 要 如 何 将 它 提 升 到 一 个 新 的 层 次 董 事 会 认 为 这 正 是 我 们 要 走 的 正 确 的 路 有 了 IBM Premier 业 务 合 作 伙 伴 Perficient, Inc. 的 帮 助, 高 级 医 疗 联 盟 制 定 了 全 新 的 IT 战 略 设 计 和 实 施 该 解 决 方 案 是 Hatzidakis 和 她 的 团 队 的 责 任 加 入 高 级 医 疗 联 盟 之 前,Hatzidakis 的 职 业 生 涯 的 大 部 分 时 间 均 为 零 售 和 金 融 领 域 的 企 业 架 构 战 略 家 她 渴 望 修 改 她 从 以 上 行 业 为 医 疗 卫 生 领 域 搜 集 的 一 些 课 程 洞 察 力 和 最 佳 实 践 但 实 际 上,Hatzidakis 说 她 被 高 级 医 疗 联 盟 的 很 多 的 内 在 因 素 所 吸 引 改 善 医 疗 卫 生 交 付 事 业 对 我 个 人 来 说 很 重 要 我 看 到 能 将 我 的 能 量 导 向 如 此 重 要 的 事 情 的 机 会, 并 在 一 家 致 力 于 该 机 会 的 核 心 内 容 的 公 司 工 作, 这 是 千 载 难 逢 的 机 会 Hatzidakis 说 经 验 教 训 : 从 一 开 始 就 使 IT 与 业 务 保 持 一 致 CTO Denise Hatzidaki 看 到 了 基 于 她 在 高 级 医 疗 联 盟 项 目 期 间 零 售 和 金 融 IT 经 验 所 得 的 转 型 教 训 该 项 目 显 示 了 业 务 和 IT 的 重 要 性, 描 述 了 我 们 的 目 标 的 路 线 图 以 及 我 们 实 现 该 目 标 的 方 式 - 一 步 一 个 脚 印 Hatzidakis 解 释 道 如 果 你 不 与 业 务 保 持 一 致, 基 于 IT 的 驱 动 这 种 性 质 的 措 施 根 本 就 不 成 功 Denise Hatzidakis, 高 级 医 疗 联 盟 首 席 技 术 官

作 为 一 个 真 正 的 新 建 的 项 目, 高 级 医 疗 联 盟 的 解 决 方 案 需 要 从 头 开 始 进 行 设 计 和 构 建 它 的 基 本 要 素 是 在 整 个 照 护 连 续 统 一 体 内 ( 包 括 高 级 医 疗 联 盟 卫 生 系 统 和 最 终 付 款 人 ) 共 享 的 新 的 数 据 架 构 和 基 础 架 构 除 此 以 外, 它 不 仅 具 备 强 大 的 分 析 功 能, 而 且 具 备 可 靠 的 消 息 传 送 和 协 作 基 础 架 构, 使 共 享 临 床 和 成 本 方 面 的 洞 察 力 以 及 在 整 个 医 疗 卫 生 服 务 提 供 商 / 付 款 人 连 续 体 方 面 的 共 同 探 讨 成 为 可 能 高 级 医 疗 联 盟 : 智 慧 医 疗 卫 生 的 各 个 要 素 : 物 联 化 实 时 更 新 成 员 卫 生 系 统 的 供 应 链 操 作 和 临 床 数 据, 不 断 调 整 分 析 和 业 务 规 则, 使 其 时 刻 保 持 最 新 互 联 化 单 一 数 据 模 型 是 整 个 照 护 连 续 统 一 体 ( 从 病 患 到 提 供 商 到 付 款 人 ) 的 一 部 分 智 能 化 对 临 床 和 供 应 链 数 据 的 更 全 面 的 分 析 了 提 供 对 护 理 措 施 的 成 本 和 质 量 的 更 深 入 更 准 确 的 视 图, 从 而 为 循 证 临 床 实 践 提 供 更 广 泛 的 信 息 依 据 适 应 组 织 当 技 术 是 必 要 的 支 撑 时, 这 便 是 事 实 高 级 医 疗 联 盟 承 认, 其 转 型 工 作 的 成 功 最 终 取 决 于 人 流 程 和 文 化 的 彻 底 改 变 这 意 味 着, 举 例 来 说, 重 新 将 以 业 务 流 程 为 中 心 的 组 织 结 构 与 可 向 客 户 交 付 综 合 服 务 的 提 供 商 相 结 合 这 种 整 合 包 括 向 在 成 员 医 院 的 场 地 工 作 的 数 百 名 高 级 医 疗 联 盟 的 员 工 开 发 新 产 品 和 服 务, 以 便 向 他 们 提 出 建 议 捕 捉 他 们 的 需 求 以 及 帮 助 他 们 从 高 级 医 疗 联 盟 的 解 决 方 案 中 获 取 最 大 的 收 益 为 引 导 这 些 组 织 变 革 并 作 出 由 该 计 划 在 此 过 程 中 带 来 的 系 列 决 策, 高 级 医 疗 联 盟 还 在 项 目 开 始 时 建 立 了 企 业 范 围 的 组 合 治 理 流 程 在 月 度 会 议 中, 业 务 流 程 和 IT 领 导 者 ( 在 此 则 为 Hatzidakis) 对 优 先 事 项 项 目 时 间 表 和 未 来 发 展 道 路 进 行 了 坦 率 地 讨 论 通 过 权 衡, 它 帮 助 我 们 进 行 了 定 义 和 工 作 作 为 一 个 公 司, 我 们 愿 意 继 续 推 动 这 种 变 革 它 反 映 出 只 有 IT 和 业 务 之 间 的 集 成 合 作 关 系 才 能 使 项 目 正 常 运 转 Hatzidakis 说 负 责 任 的 医 护 服 务 是 什 么 样 子 高 级 医 疗 联 盟 的 解 决 方 案 是 一 项 正 在 进 行 中 的 工 作, 但 它 的 本 质 特 征 已 经 非 常 清 晰 其 核 心 是 发 现 和 集 中 关 注 与 成 本 或 趋 势 疗 效 或 种 种 其 他 参 数 有 关 的 洞 察 力 的 能 力 但 从 医 疗 卫 生 系 统 的 角 度 来 看, 该 解 决 方 案 的 最 大 优 势 是 它 可 无 缝 融 入 提 供 商 的 工 作 方 式 无 论 供 应 链 主 管 首 席 信 息 官 或 执 业 医 师, 可 通 过 基 于 角 色 的 门 户 访 问 在 合 适 的 环 境 中 交 付 信 息 一 旦 发 现 某 一 趋 势 ( 如 某 些 药 物 的 使 用 激 增 ), 可 从 内 部 和 其 他 提 供 商 的 角 度 分 析 其 原 因

可 实 施 性 也 是 该 方 案 的 优 势 之 一 在 提 供 商 的 日 常 生 活 中, 按 洞 察 力 ( 无 论 是 威 胁 或 机 会 ) 行 事 往 往 需 要 达 成 共 识 其 他 意 见 或 其 他 形 式 的 协 作 举 个 例 子, 供 应 链 主 管 可 无 缝 地 将 分 析 流 程 移 交 给 CMO, 而 CMO 完 全 能 够 为 药 物 使 用 的 显 著 增 长 找 到 一 个 好 的 理 由, 如 医 生 或 实 践 已 找 到 具 备 更 好 疗 效 和 较 低 总 成 本 的 更 有 效 的 治 疗 方 案 高 级 医 疗 联 盟 还 设 计 了 一 个 可 向 病 患 交 付 可 执 行 信 息 的 一 个 解 决 方 案 比 如, 对 于 手 术 后 病 患 的 感 染 预 防, 护 理 人 员 可 以 根 据 循 证 最 佳 实 践 存 储 库 为 每 个 病 患 决 定 最 佳 药 物 组 合 因 为 对 病 患 的 药 物 管 理 进 行 了 实 时 记 录, 如 果 执 行 没 有 适 当 的 药 物 治 疗, 系 统 能 自 动 提 醒 医 生, 从 而 减 少 潜 在 的 可 威 胁 生 命 的 感 染 机 会 的 发 生 这 只 是 高 级 医 疗 联 盟 将 智 能 和 知 识 融 入 到 其 临 床 过 程 以 确 保 最 佳 疗 效 的 一 个 例 子 那 么 对 于 高 级 医 疗 联 盟 来 说, 成 功 到 底 是 什 么? 根 据 Hatzidakis 的 观 点, 从 根 本 上 说, 成 功 在 于 公 司 如 何 在 降 低 成 本 的 同 时 最 大 程 度 上 支 持 其 成 员 提 高 其 医 疗 护 理 的 质 量 和 安 全 性 该 承 诺 根 植 于 我 们 的 业 务 的 每 一 部 分 Hatzidakis 解 释 道 作 为 一 家 公 司, 无 论 我 们 的 医 疗 卫 生 系 统 在 同 行 中 能 否 处 于 领 先 地 位, 财 务 上 的 成 功 取 决 于 我 们 的 成 员 的 表 现, 而 不 是 我 们 所 销 售 的 产 品 全 面 部 署 该 解 决 方 案 后, 高 级 医 疗 联 盟 期 望 其 数 据 共 享 和 信 息 集 成 可 大 大 减 少 其 成 员 的 卫 生 系 统 的 支 出, 同 时 改 善 医 疗 效 果 提 高 病 患 安 全 性 以 及 挽 救 生 命 高 级 医 疗 联 盟 的 QUEST 计 划 的 结 果 显 示 通 过 纳 入 这 种 数 据 共 享 模 式, 可 单 独 改 善 住 院 环 境 在 该 项 目 的 前 30 个 月,157 家 参 与 医 院 挽 救 了 大 概 23,000 条 生 命, 且 节 省 了 28.5 亿 美 元 的 医 疗 费 用 如 果 全 国 所 有 医 院 均 能 够 达 到 与 QUEST 所 达 到 的 效 果 类 似 的 效 果, 估 计 可 另 外 拯 救 64,000 人 的 生 命 并 节 省 23 亿 美 元 在 价 值 观 会 议 上 讨 论 高 级 医 疗 联 盟 的 新 课 程 时, 总 裁 兼 CEO Susan DeVore 同 样 谈 到 了 加 强 公 司 基 本 文 化 价 值 观 的 问 题 第 三 天, 仿 佛 是 为 了 锁 定 这 一 价 值 观 并 将 其 付 诸 实 践, 会 议 出 席 人 员 便 走 进 了 夏 洛 特 地 区 的 很 多 地 方 援 助 组 织 进 行 了 一 整 天 志 愿 活 动, 而 这 与 1998 年 高 级 医 疗 联 盟 第 一 次 会 议 之 后 其 员 工 所 做 的 事 情 不 谋 而 合 Hatzidakis 也 参 与 了 该 志 愿 活 动 Hatzidakis 解 释 道, 创 新 能 力 是 高 级 医 疗 联 盟 尝 试 慢 慢 地 向 其 全 部 员 工 灌 输 的 能 力 作 为 一 家 公 司, 我 们 现 在 的 努 力 可 帮 助 我 们 履 行 这 一 承 诺 高 级 医 疗 联 盟 的 统 一 信 息 解 决 方 案 : 框 架 IBM Health Integration Framework (HIF) 软 件 IBM WebSphere Porta IBM Cognos Business Intelligence IBM SPSS IBM InfoSphere DataStag IBM InfoSphere QualityStage IBM InfoSphere Information Analyzer IBM InfoSphere Warehouse IBM WebSphere Enterprise Service Bus IBM WebSphere Message Broker IBM WebSphereProcess Server IBM ILOG 服 务 器 IBM Power7 业 务 合 作 伙 伴 Perficient, Inc. 有 关 更 多 信 息 请 联 系 您 的 IBM 销 售 代 表 或 IBM 业 务 合 作 伙 伴 或 访 问 以 下 网 站 : ibm.com/smarterplanet IBM Corporation 2011 版 权 所 有 IBM Corporation 1 New Orchard Road Armonk, NY 10504 U.S.A. 让 我 们 共 同 构 建 智 慧 地 球 2011 年 3 月 编 制 于 美 国. 保 留 所 有 权 利 IBM IBM 的 标 识 及 ibm.com 是 国 际 商 业 机 器 公 司 在 美 国 和 / 或 其 他 国 家 / 地 区 的 商 标 如 果 这 些 和 其 他 IBM 商 标 术 语 在 此 类 信 息 中 首 次 出 现 时 使 用 商 标 符 号 ( 或 ) 做 了 标 记, 则 表 明 在 此 类 信 息 发 布 时, 这 些 术 语 已 在 美 国 进 行 了 注 册 或 者 已 为 IBM 所 拥 有 的 普 通 法 商 标 这 些 商 标 也 可 能 是 在 其 他 国 家 或 地 区 的 注 册 商 标 或 普 通 法 商 标 若 要 获 取 IBM 当 前 的 商 标 列 表, 请 访 问 www.ibm.com/legal/a 其 他 公 司 产 品 或 服 务 名 称 可 能 是 其 他 公 司 的 商 标 或 服 务 标 记 本 案 例 研 究 说 明 了 所 述 IBM 客 户 使 用 IBM 产 品 的 方 式 我 们 不 保 证 您 的 使 用 会 出 现 相 当 的 结 果 在 本 出 版 物 中, 但 凡 提 及 IBM 产 品 或 服 务 时, 并 不 表 示 IBM 可 以 在 IBM 业 务 所 涉 及 的 所 有 国 家 或 地 区 予 以 提 供 请 回 收 利 用 ODC03205-USEN-00