背 景 概 述 企 业 需 要 一 种 灵 活 的 平 台 来 快 速 构 建 测 试 和 扩 展 新 的 应 用 程 序 服 务 并 对 市 场 中 发 生 的 数 字 化 变 革 作 出 反 应 数 字 化 变 革 正 在 加 快 步 伐, 因 为 流 程 和 信 息 的 日 益 融 合 带 来

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1 白 皮 书 平 台 即 服 务 : 助 力 实 现 数 字 化 转 型 赞 助 商 :Oracle Robert P. Mahowald 2015 年 1 月 Larry Carvalho 执 行 概 要 传 统 业 务 模 式 正 在 受 到 为 客 户 提 供 多 渠 道 数 字 体 验 的 新 业 务 模 式 的 越 来 越 强 烈 的 冲 击 IDC 预 测, 到 2015 年, 在 营 销 技 术 方 面, 集 成 整 合 和 合 理 化 将 占 总 营 销 技 术 预 算 的 平 均 35% 1 随 着 移 动 设 备 的 快 速 增 长, 快 速 上 市 对 于 争 夺 具 有 动 态 变 化 需 求 的 客 户 的 企 业 非 常 重 要 快 速 改 变 内 部 流 程 以 适 应 动 态 环 境 的 能 力 将 会 是 成 功 企 业 有 别 于 其 他 企 业 的 一 个 因 素 平 台 即 服 务 (PaaS) 市 场 正 在 蓬 勃 发 展, 因 为 它 可 帮 助 企 业 加 快 调 整 和 创 新 步 伐 PaaS 解 决 方 案 能 够 帮 助 IT 部 门 对 新 的 和 原 有 的 应 用 程 序 实 现 云 计 算 和 移 动 化, 同 时 加 快 这 些 应 用 程 序 的 交 付 速 度, 提 高 它 们 的 可 伸 缩 性 支 持 PaaS 的 云 技 术 处 于 变 化 之 中 并 且 变 化 迅 速, 在 这 样 的 形 势 下,Oracle 凭 借 其 具 有 以 下 诸 多 优 势 的 公 有 云 和 私 有 云 解 决 方 案 在 该 市 场 中 逐 渐 形 成 了 自 己 的 竞 争 优 势 : 提 供 广 泛 的 服 务, 从 原 始 计 算 和 存 储 到 移 动 大 数 据 流 程 和 文 档 管 理 等, 从 而 支 持 组 装 包 含 各 种 功 能 的 定 制 应 用 程 序 提 供 多 种 部 署 方 案 以 供 选 择, 并 且 实 现 了 公 有 环 境 与 私 有 环 境 间 的 可 移 植 性 提 供 Oracle 数 据 库 软 件 Java 和 相 关 标 准, 这 让 Oracle 拥 有 的 PaaS 技 术 建 立 于 广 大 企 业 所 熟 知 和 认 可 的 基 础 和 组 件 上 提 供 单 个 统 一 平 台 以 全 面 支 持 移 动 应 用 程 序 内 部 部 署 应 用 程 序 和 云 应 用 程 序, 让 用 户 可 以 使 用 一 组 全 面 统 一 的 集 成 组 件 轻 松 构 建 并 维 护 业 务 解 决 方 案 提 供 可 优 化 应 用 程 序 开 发 和 交 付 的 服 务, 从 而 同 时 满 足 IT 部 门 和 非 IT 部 门 ( 包 括 开 发 IT 运 营 / 架 构 和 各 条 业 务 线 ) 的 需 求 支 持 客 户 实 施 中 间 件 解 决 方 案, 从 而 为 用 户 提 供 与 现 有 后 端 系 统 相 关 联 的 数 字 化 体 验 2015 年 1 月,IDC #253925

2 背 景 概 述 企 业 需 要 一 种 灵 活 的 平 台 来 快 速 构 建 测 试 和 扩 展 新 的 应 用 程 序 服 务 并 对 市 场 中 发 生 的 数 字 化 变 革 作 出 反 应 数 字 化 变 革 正 在 加 快 步 伐, 因 为 流 程 和 信 息 的 日 益 融 合 带 来 了 实 时 决 策 即 时 可 用 的 平 台 即 服 务 集 成 式 解 决 方 案 备 受 客 户 青 睐, 因 为 它 们 能 够 提 供 重 要 的 工 具 来 帮 助 IT 开 发 和 运 营 组 织 应 对 移 动 设 备 和 基 于 云 的 资 源 ( 包 括 信 息 应 用 程 序 服 务 计 算 网 络 带 宽 和 存 储 ) 的 快 速 增 长 PaaS 解 决 方 案 能 够 帮 助 IT 部 门 对 新 的 和 原 有 的 应 用 程 序 实 现 云 计 算 和 移 动 化, 同 时 加 快 这 些 应 用 程 序 的 交 付 速 度, 提 高 它 们 的 可 伸 缩 性 PaaS 还 能 够 帮 助 IT 满 足 业 务 部 门 对 于 加 快 应 用 程 序 开 发 交 付 修 正 和 维 护 速 度 的 日 益 增 长 的 要 求 如 果 企 业 不 接 纳 客 户 不 断 变 化 的 需 求 以 及 能 够 应 对 这 些 需 求 的 技 术, 它 们 将 存 在 失 去 市 场 份 额 和 发 展 机 遇 的 风 险 IDC 的 客 户 需 求 研 究 表 明, 在 2014 年 秋 季 的 一 项 调 查 中, 超 过 五 分 之 四 的 中 等 和 大 型 企 业 调 查 对 象 表 露 出 对 公 有 云 服 务 的 兴 趣 2 虽 然 客 户 最 初 开 始 其 云 之 旅 时 是 使 用 公 有 云 来 测 试 和 开 发 应 用 程 序, 但 现 在 大 部 分 客 户 都 在 公 有 云 环 境 中 运 行 他 们 的 生 产 应 用 程 序 无 论 何 种 实 现 模 型,IDC 发 现, 云 软 件 和 PaaS 市 场 方 面 的 投 资 比 传 统 软 件 上 的 投 资 增 长 速 度 要 快 得 多 总 体 应 用 程 序 开 发 和 部 署 市 场 预 计 从 2013 至 2018 年 以 每 年 大 约 8% 的 速 度 增 长, 而 PaaS 市 场 预 计 在 同 一 时 段 以 每 年 大 约 27% 的 速 度 增 长 这 项 预 测 反 映 了 IDC 的 看 法, 它 认 为 客 户 需 求 将 助 长 这 种 变 革 性 技 术, 所 有 的 主 要 提 供 商 将 提 供 公 有 PaaS, 最 终 提 供 私 有 PaaS, 来 为 客 户 提 供 服 务 实 现 了 PaaS 的 IT 在 应 用 程 序 开 发 和 交 付 方 面 独 具 竞 争 优 势, 从 而 有 助 于 为 客 户 提 供 以 下 方 面 的 优 势 : 业 务 模 式 : 随 着 移 动 设 备 的 激 增, 企 业 不 得 不 适 应 通 过 多 个 渠 道 与 客 户 进 行 互 动 这 一 局 面 需 要 根 据 地 理 位 置 偏 好 和 产 品 在 店 面 的 供 货 情 况 开 展 个 性 化 有 针 对 性 的 促 销 活 动 多 渠 道 互 动 正 在 成 为 实 现 最 大 销 售 量 的 一 项 必 不 可 少 的 能 力 敏 捷 性 : 来 自 客 户 的 期 望 要 求 企 业 在 从 多 个 接 触 点 提 供 集 成 的 客 户 体 验 方 面 通 过 数 字 计 划 快 速 做 出 响 应 开 发 人 员 需 要 能 够 以 比 传 统 软 件 远 远 更 快 的 速 度 编 写 修 改 和 部 署 应 用 程 序 自 助 服 务 和 基 础 架 构 的 自 动 化 特 性 ( 如 自 动 伸 缩 ) 降 低 了 应 用 程 序 开 发 的 复 杂 性 更 改 : 从 地 缘 政 治 变 化 到 突 如 其 来 的 竞 争 压 力, 业 务 环 境 总 是 不 断 地 发 生 各 种 变 化, 因 而 在 部 署 应 用 程 序 之 后, 还 需 要 根 据 不 断 变 化 的 业 务 环 境 对 其 进 行 调 整 应 用 程 序 组 件 标 准 化 让 开 发 人 员 能 够 利 用 标 准 脚 本 实 现 测 试 等 流 程 的 自 动 化, 从 而 加 快 了 更 改 / 部 署 流 程 当 PaaS 产 品 利 用 常 用 语 言 和 框 架 时, 几 乎 无 需 学 习 / 中 断 即 可 实 现 所 有 这 些 优 势 2015 IDC #

3 依 照 IDC 的 软 件 分 类, 主 要 的 PaaS 组 件 如 下 : 云 应 用 程 序 平 台 (CAP), 提 供 一 组 专 注 于 应 用 程 序 部 署 的 抽 象 服 务 和 工 具, 具 有 对 于 几 乎 任 何 应 用 程 序 的 部 署 的 高 度 通 用 性 和 实 用 性 且 不 受 应 用 程 序 部 署 平 台 的 限 制 云 应 用 程 序 开 发 和 生 命 周 期 服 务 (CADLS), 提 供 一 组 促 进 应 用 程 序 开 发 支 持 应 用 程 序 部 署 以 及 对 应 用 程 序 的 持 续 运 行 进 行 管 理 的 抽 象 服 务 和 工 具 云 数 据 服 务 (CDS), 将 各 种 内 部 数 据 源 和 云 数 据 源 中 的 数 据 整 合 在 一 起, 以 通 过 利 用 大 数 据 技 术 的 分 析 创 造 业 务 价 值 云 交 付 数 据 平 台 可 帮 助 公 司 跟 上 数 据 增 长 的 步 伐, 同 时 避 免 内 部 数 据 中 心 负 担 过 重 云 集 成 服 务 (CIS), 使 用 基 于 云 的 代 理 为 两 个 或 多 个 云 之 间 云 环 境 与 私 有 数 据 中 心 之 间, 或 者 两 方 或 多 方 之 间 的 结 构 化 消 息 和 文 件 的 手 动 或 自 动 交 换 提 供 支 持 和 服 务 上 述 组 件 体 现 了 PaaS 产 品 的 现 状, 不 过 IDC 发 现 许 多 供 应 商 还 提 供 许 多 新 服 务, 如 文 档 管 理 认 知 / 机 器 学 习 移 动 和 物 联 网 (IoT) 除 了 及 时 满 足 业 务 需 求 外, 一 系 列 广 泛 的 服 务 还 为 客 户 提 供 了 更 多 的 各 种 组 件 以 供 其 使 用 Oracle 公 司 概 况 Oracle 是 一 家 上 市 公 司, 成 立 于 1977 年, 公 司 宗 旨 是 实 现 关 系 数 据 库 技 术 商 业 化 Oracle 通 过 系 统 的 发 展 和 收 购 增 加 应 用 程 序 咨 询 服 务 中 间 件 和 硬 件, 从 而 不 断 扩 展 其 产 品 系 列 在 2014 年 5 月 31 日 财 年 结 束 时,Oracle 公 布 的 收 入 为 383 亿 美 元, 与 上 一 财 年 相 比 增 长 了 2.9% 软 件 收 入 占 Oracle 收 入 的 76%: 其 中 新 软 件 许 可 和 云 软 件 (SaaS 和 PaaS) 占 28%, 许 可 更 新 和 支 持 占 47%,IaaS 占 1% Oracle 完 成 的 与 公 司 PaaS 产 品 有 关 的 重 大 收 购 有 2007 年 对 Tangosol (Coherence) 的 收 购 2008 年 对 BEA (WebLogic Server) 的 收 购 以 及 2013 年 对 Nimbula 的 收 购 为 支 持 私 有 PaaS 模 型 完 成 的 与 基 础 架 构 有 关 的 收 购 有 2009 年 对 Sun Microsystems 的 收 购 和 2012 年 对 Xsigo 的 收 购 产 品 描 述 Oracle 云 平 台 即 服 务 Oracle 公 有 云 PaaS 是 Oracle 云 的 一 部 分, 包 括 基 于 云 的 开 发 平 台 基 于 云 的 应 用 程 序 和 基 于 云 的 应 用 程 序 / 服 务 市 场 私 有 云 部 署 通 过 Oracle 私 有 云 解 决 方 案 提 供 公 有 和 私 有 Oracle PaaS 产 品 都 利 用 一 套 完 备 的 Oracle 技 术 体 系 Oracle Fusion Middleware 12c 和 Oracle Database 12c 的 最 新 版 本 在 2014 财 年 发 布 Oracle 云 应 用 程 序 基 础 是 一 个 中 间 件 平 台, 作 为 Oracle 公 有 云 产 品 和 私 有 PaaS 内 部 部 署 的 基 础 它 包 括 Oracle WebLogic Server( 支 持 传 统 和 云 应 用 程 序 的 应 用 程 序 平 台 ) Oracle Coherence 内 存 2015 IDC #

4 中 数 据 网 格 Oracle Tuxedo( 支 持 C/C++/COBOL 应 用 程 序 ) 现 代 开 发 工 具 和 一 套 管 理 工 具 Oracle 云 应 用 程 序 基 础 产 品 已 经 过 优 化 以 便 在 Oracle Exalogic 中 间 件 云 平 台 上 运 行 来 实 现 内 部 云 部 署, 且 可 在 第 三 方 云 环 境 中 运 行, 提 高 了 部 署 灵 活 性 Oracle 云 PaaS 可 帮 助 开 发 人 员 快 速 构 建 和 部 署 丰 富 的 应 用 程 序 或 扩 展 Oracle 云 SaaS 应 用 程 序 它 提 供 广 泛 的 平 台 ( 开 发 / 管 理 / 集 成 ) 和 基 础 架 构 ( 计 算 / 带 宽 / 内 存 ) 服 务 Oracle 在 公 有 云 和 私 有 云 中 使 用 相 同 的 标 准 架 构 和 产 品 这 种 能 力 有 利 于 客 户 增 强 混 合 架 构 中 负 载 的 可 移 植 性 可 移 植 性 还 使 客 户 能 够 在 从 私 有 云 环 境 爆 发 或 与 私 有 云 环 境 共 存 时 选 择 各 种 各 样 的 公 有 云 供 应 商 Oracle PaaS 软 件, 除 了 在 Oracle 公 有 云 中 提 供 以 外, 还 在 其 他 公 有 云 中 通 过 订 购 模 式 提 供, 这 些 公 有 云 包 括 Amazon Web Services Microsoft Azure 和 Verizon Cloud 作 为 Oracle 云 PaaS 的 一 部 分 提 供 的 服 务 包 括 : 数 据 库 : 数 据 库 云 服 务 ( 基 于 云 的 功 能 完 备 的 Oracle 数 据 库 ) 和 数 据 库 模 式 服 务 ( 基 于 云 的 专 用 且 隔 离 的 数 据 库 模 式 ) 数 据 库 备 份 : 可 伸 缩 可 靠 的 对 象 存 储 解 决 方 案, 用 于 存 储 和 访 问 日 益 增 长 的 Oracle 数 据 库 备 份 数 据 Java:Java 云 服 务 ( 基 于 云 的 功 能 完 备 的 Oracle WebLogic Server) 和 Java 云 服 务 SaaS 扩 展 ( 基 于 云 的 专 用 且 隔 离 的 WebLogic 实 例, 用 于 SaaS 扩 展 ) 文 档 云 服 务 : 文 件 同 步 和 共 享 ( 包 括 ios 和 Android 设 备 以 及 桌 面 同 步 ) 以 及 与 Oracle WebCenter Content 和 其 他 Oracle 云 应 用 程 序 的 集 成 开 发 人 员 云 服 务 : 基 于 云 的 开 发 环 境, 具 有 自 动 部 署 到 Java 云 服 务 或 本 地 基 础 架 构 生 命 周 期 管 理 持 续 集 成 和 协 作 特 性 业 务 智 能 云 服 务 : 支 持 移 动 设 备 的 分 析 平 台, 包 括 高 级 分 析 和 可 视 化, 以 及 从 自 助 导 入 到 提 取 转 换 和 加 载 (ETL) 操 作 更 新 等 集 成 选 件 移 动 云 服 务 : 常 称 为 移 动 后 端 即 服 务 (MBaaS) 平 台 ; 帮 助 开 发 人 员 创 建 部 署 和 管 理 连 接 到 后 端 系 统 的 移 动 应 用 程 序, 包 括 常 用 移 动 服 务 和 内 置 的 移 动 应 用 程 序 监 视 和 分 析 功 能 大 数 据 云 服 务 : Hadoop 即 服 务, 可 扩 展 至 PB 级 数 据 集 成 云 服 务 : 针 对 Oracle SaaS 的 预 构 建 集 成 和 针 对 所 有 其 他 应 用 程 序 的 可 视 化 集 成 设 计 器 开 放 式 连 接 器 SDK 集 成 转 换 为 API 以 供 外 部 使 用 监 视 事 务 和 KPI 大 数 据 发 现 ( 测 试 版 ): 基 于 Hadoop 的 数 据 可 视 化 工 具 流 程 云 服 务 ( 测 试 版 ): 在 云 环 境 中 设 计 自 动 化 和 管 理 业 务 流 程 2015 IDC #

5 表 1 显 示 了 敏 捷 企 业 对 PaaS 的 期 望 以 及 对 应 的 Oracle 产 品 说 明 表 1 主 要 PaaS 特 性 :Oracle 公 有 云 和 私 有 云 主 要 功 能 说 明 底 层 PaaS 技 术 Oracle 融 合 中 间 件 和 Oracle 数 据 库 技 术 公 有 云 私 有 云 和 混 合 云 应 用 程 序 可 在 它 们 之 间 轻 松 移 植 吗? 公 有 云 和 私 有 云 ( 通 过 Oracle 云 实 现 公 有 云 ; 通 过 Oracle 私 有 云 解 决 方 案 实 现 私 有 云 )( 应 用 程 序 可 在 公 有 云 和 私 有 云 之 间 迁 移 公 有 云 和 私 有 云 使 用 相 同 的 标 准 架 构 和 产 品 ) 通 过 多 个 经 过 认 证 的 数 据 中 心 以 及 地 理 位 置 分 散 高 性 能 的 硬 件 / 软 件 实 现 高 可 用 性 (HA) 如 何 实 现 以 及 能 达 到 什 么 程 度? 弹 性 伸 缩 Oracle 最 高 可 用 性 架 构 解 决 了 意 外 停 机 ( 因 组 件 故 障 站 点 中 断 等 引 起 ) 和 计 划 停 机 ( 包 括 升 级 打 补 丁 集 成 和 迁 移 ) 问 题, 以 满 足 任 务 关 键 型 应 用 程 序 的 正 常 运 行 时 间 SLA 要 求 Oracle 云 服 务 和 私 有 云 解 决 方 案 均 提 供 高 可 用 性 例 如,Oracle Java 云 服 务 可 简 化 WebLogic Server 集 群 的 供 应 管 理 和 运 行 并 支 持 将 托 管 服 务 器 部 署 到 各 个 虚 拟 机 内 置 的 软 件 负 载 平 衡 器 将 对 集 群 内 的 故 障 节 点 实 现 负 载 平 衡 在 私 有 云 中, 可 在 应 用 程 序 层 和 数 据 库 层 以 HA 模 式 配 置 Oracle Enterprise Manager 管 理 服 务 器 前 端 可 安 置 负 载 平 衡 器 一 个 WebLogic Server 集 群 包 含 多 个 WebLogic Server 实 例, 这 些 实 例 同 时 运 行 并 共 同 工 作, 以 提 高 可 伸 缩 性 和 可 靠 性 可 以 根 据 需 求 动 态 增 加 WebLogic Server 集 群 中 部 署 的 应 用 程 序 的 容 量, 从 而 为 云 提 供 了 弹 性 直 接 支 持 的 基 础 架 构 Oracle 云 ;Amazon Web Services Microsoft Azure 和 Verizon Cloud 均 支 持 Oracle PaaS 服 务 直 接 支 持 的 语 言 Java JavaScript 其 他 基 于 Java 的 脚 本 语 言 (JRuby Scala 等 );Oracle 云 的 发 展 规 划 中 支 持 SQL 和 PL/SQL 通 用 Java SE 以 及 Node.js 多 租 户 能 够 高 效 共 享 通 过 虚 拟 机 (VM) 和 / 或 数 据 库 提 供 的 抽 象 基 础 架 构 在 公 有 云 中,Oracle 通 过 使 用 VM 和 基 于 模 式 的 隔 离 提 供 隔 离 和 多 租 户 Oracle 数 据 库 软 件 直 接 支 持 多 租 户,WebLogic 通 过 Oracle 数 据 库 支 持 多 租 户 并 将 最 终 直 接 支 持 多 租 户 对 于 私 有 云,Oracle Enterprise Manager 12c 通 过 以 下 方 式 支 持 多 租 户 : 利 用 服 务 器 虚 拟 化 将 数 据 库 打 包 为 VM 进 行 供 应 许 多 数 据 库 共 享 在 单 实 例 或 RAC 环 境 中 部 署 的 操 作 系 统 在 应 用 程 序 级, 在 同 一 个 数 据 库 内 部 署 多 个 模 式 Oracle Database 12c Multitenant 选 件 的 可 插 拔 和 容 器 数 据 库 2015 IDC #

6 表 1 主 要 PaaS 特 性 :Oracle 公 有 云 和 私 有 云 主 要 功 能 说 明 开 发 提 供 各 种 工 具, 以 便 开 发 人 员 能 够 利 用 一 种 或 多 种 开 发 方 法 故 障 排 除 版 本 控 制 和 更 新 来 控 制 整 个 应 用 程 序 / 开 发 生 命 周 期, 包 括 项 目 管 理 安 全 性 在 基 础 架 构 级 和 应 用 程 序 级 提 供 各 种 特 性 ( 通 过 角 色 和 / 或 许 可 的 环 境 硬 件 和 数 据 中 心 认 证 和 最 佳 实 践 与 现 有 IAM 的 集 成 动 态 数 据 和 静 态 数 据 的 保 护 方 法 ), 以 便 形 成 满 足 合 规 性 要 求 性 能 SLA 和 安 全 目 标 的 开 发 和 生 产 流 程 集 成 轻 松 连 接 各 个 应 用 程 序 和 端 点 以 便 可 通 过 结 合 运 用 不 同 资 源 的 功 能 解 决 综 合 性 业 务 问 题 ; API 如 何 通 过 CAP 使 用 发 布 和 管 理 API? 可 以 将 CAP API 向 第 三 方 发 布 以 及 第 三 方 可 轻 松 进 行 访 问 吗? 数 据 服 务 数 据 库 管 理 和 分 析 : 直 接 支 持 哪 些 数 据 库 (Oracle SQL Server MySQL NoSQL Hadoop 等 )? 支 持 哪 些 分 析 工 具? Oracle 开 发 人 员 云 服 务 支 持 整 个 开 发 生 命 周 期, 包 括 GIT Hudson wiki 和 问 题 跟 踪 该 服 务 不 仅 与 Java 云 服 务 等 其 他 Oracle 云 服 务 完 全 集 成, 还 与 JDeveloper 和 Eclipse 完 全 集 成 支 持 JDeveloper Eclipse 和 NetBeans 等 IDE Oracle Key Vault 密 钥 管 理 服 务 提 供 跨 中 间 件 数 据 库 和 服 务 器 的 安 全 性 Oracle Identity Management 支 持 所 有 Oracle IaaS PaaS 和 SaaS 产 品 的 Oracle 公 有 云 身 份 基 础 架 构 Oracle 身 份 云 服 务 用 于 身 份 联 合, 以 及 将 内 部 部 署 身 份 扩 展 至 云 Oracle 集 成 云 服 务 与 云 集 成 并 在 云 中 运 行, 以 通 过 现 成 的 连 接 器 连 接 内 部 部 署 的 应 用 程 序 Oracle 云 和 第 三 方 SaaS 应 用 程 序 Oracle 集 成 产 品 组 合 (Oracle SOA Suite SOA Suite 即 服 务 Data Integration Suite 和 集 成 云 服 务 ) 通 过 使 用 各 种 连 接 协 议 ( 包 括 SOAP 和 REST 等 Web 服 务 ) 提 供 不 同 的 集 成 类 型 应 用 程 序 服 务 数 据 和 事 件 Oracle Data Integrator 和 Oracle GoldenGate 可 在 云 系 统 和 内 部 系 统 之 间 批 量 或 实 时 移 动 数 据, 从 而 支 持 完 全 集 成 的 混 合 IT 环 境 支 持 的 数 据 库 包 括 Oracle 数 据 库 Microsoft SQL Server IBM DB2 MySQL 和 Sybase Oracle 还 通 过 其 大 数 据 云 服 务 ( 可 扩 展 至 PB 级 数 据 的 Hadoop 即 服 务 ) 和 大 数 据 发 现 ( 基 于 Hadoop 的 数 据 可 视 化 工 具 ) 支 持 Hadoop 2015 IDC #

7 表 1 主 要 PaaS 特 性 :Oracle 公 有 云 和 私 有 云 主 要 功 能 说 明 实 现 移 动 化 : 开 发 人 员 如 何 在 该 产 品 中 开 发 移 动 应 用 程 序, 它 是 否 包 括 原 生 MBaaS 或 提 供 第 三 方 的 类 似 解 决 方 案? Oracle Mobile Application Framework 通 过 一 种 利 用 HTML5 JavaScript 和 Java 的 混 合 移 动 架 构 提 供 针 对 ios 和 Android 的 跨 平 台 移 动 应 用 程 序 开 发 移 动 云 服 务 (MBaaS) 包 括 一 个 开 发 环 境, 该 环 境 定 义 了 移 动 接 口 和 API 并 提 供 企 业 数 据 连 接 和 后 端 服 务 Oracle Mobile Security Suite 提 供 一 种 基 于 容 器 的 方 法 来 保 护 企 业 信 息 和 应 用 程 序 的 安 全, 无 论 这 些 信 息 和 应 用 程 序 是 部 署 在 企 业 设 备 上 还 是 个 人 设 备 上 移 动 安 全 性 通 过 安 全 容 器 登 录 和 治 理 提 供 身 份 管 理 容 器 范 例 : 如 何 对 测 试 和 生 产 实 现 应 用 程 序 配 置 和 可 移 植 性? (Warden Warden/Docker Buildpack (Heroku/Salesforce) 专 用 虚 拟 化 ) 管 理 功 能 : 应 用 程 序 和 基 础 架 构 管 理 供 应 部 署 性 能 监 视 报 告 故 障 排 除 和 分 析 该 环 境 支 持 以 Oracle WebLogic Server 和 Oracle 数 据 库 作 为 自 定 义 / 定 制 应 用 程 序 和 融 合 中 间 件 应 用 程 序 的 主 要 运 行 时 环 境 未 来 计 划 包 括 支 持 基 于 容 器 的 解 决 方 案 ( 如 2015 年 初 的 Docker on WebLogic) Oracle 云 和 私 有 云 通 过 整 体 云 门 户 ( 公 有 云 和 私 有 云 ) 以 及 在 各 个 PaaS 产 品 内 提 供 监 视 功 能 例 如, 在 Java 云 服 务 中, 不 仅 提 供 有 关 Oracle WebLogic Server 可 用 性 和 负 载 特 征 的 详 细 量 度, 还 在 作 为 公 有 和 私 有 PaaS 解 决 方 案 一 部 分 的 产 品 控 制 台 内 提 供 更 多 详 细 信 息 定 价 模 式 定 价 模 式 包 括 基 于 所 用 服 务 和 资 源 的 按 需 定 价 模 式, 以 及 固 定 的 按 月 订 购 定 价 模 式, 第 二 种 定 价 模 式 也 基 于 使 用 的 资 源 和 服 务 Oracle 云 服 务 定 价 发 布 在 cloud.oracle.com 上 Oracle 私 有 云 定 价 模 式 遵 循 传 统 的 软 件 许 可 模 式 市 场 可 用 性 一 种 机 制, 允 许 用 户 使 用 供 应 商 和 第 三 方 提 供 的 在 通 用 目 录 中 发 布 的 应 用 程 序 服 务 或 API 来 轻 松 组 装 或 补 充 解 决 方 案 ; 说 明 目 录 大 小 和 主 要 供 品 Oracle 云 提 供 Oracle 云 应 用 市 场 一 个 在 线 商 店, 用 于 查 找 在 Oracle 云 中 运 行 的 软 件 和 服 务 并 开 始 使 用 之 该 应 用 市 场 提 供 企 业 规 划 营 销 销 售 服 务 社 交 和 人 才 管 理 这 些 类 别 的 合 作 伙 伴 业 务 应 用 程 序 信 息 来 源 : IDC,2015 年 1 月 2015 IDC #

8 客 户 概 述 客 户 背 景 总 部 位 于 达 拉 斯 的 7-Eleven 创 立 于 1927 年, 最 初 只 是 在 德 克 萨 斯 州 橡 树 崖 的 一 个 小 房 子 内 从 事 冰 块 业 务 此 后,7-Eleven 成 为 了 全 球 最 大 的 便 利 店 运 营 商 特 许 经 营 商 和 许 可 商, 在 全 球 拥 有 53,000 多 家 商 店 其 商 店 遍 布 16 个 国 家 / 地 区 日 本 (15,000 家 商 店 ) 美 国 (8,200 家 商 店 ) 泰 国 (6,800 家 商 店 ) 印 度 尼 西 亚 加 拿 大 菲 律 宾 中 国 香 港 中 国 台 湾 马 来 西 亚 和 新 加 坡 是 其 最 大 的 市 场 2012 年,7-Eleven 的 创 新 团 队 将 数 字 化 渠 道 和 消 费 者 在 实 现 个 性 化 连 接 方 面 不 断 增 长 的 需 求 确 定 为 主 要 发 展 目 标, 这 同 时 也 是 企 业 战 略 计 划 的 一 部 分 其 竞 争 对 手 纷 纷 开 始 采 用 移 动 和 忠 诚 度 战 略 以 便 更 加 以 客 户 为 中 心 并 影 响 客 户 的 购 买 行 为 7-Eleven 也 开 始 开 发 其 数 字 化 客 户 体 验 (DGE) 平 台, 以 便 密 切 与 现 有 客 户 的 关 系, 招 引 和 吸 引 新 客 户 并 赢 得 客 户 对 7-Eleven 品 牌 的 忠 诚 7-Eleven 认 为 其 客 户 和 潜 在 客 户 处 于 高 度 移 动 状 态, 越 来 越 依 赖 技 术, 期 望 独 特 且 易 变, 并 且 具 有 价 值 意 识 该 公 司 希 望 无 论 客 户 位 于 哪 里 均 可 获 得 一 致 的 体 验 并 能 够 通 过 社 交 媒 体 快 速 影 响 大 量 客 户 该 公 司 期 望 DGE 的 底 层 企 业 服 务 层 (ESL) 能 够 支 持 2000 多 万 个 客 户,400 万 个 日 常 事 务 和 约 8,000 家 美 国 商 店, 且 正 常 运 行 时 间 达 % 该 系 统 应 支 持 在 不 到 1 秒 钟 的 时 间 内 完 成 从 美 国 或 加 拿 大 的 任 何 商 店 到 客 户 关 系 管 理 (CRM) 系 统 的 往 返 处 理 还 应 允 许 公 司 营 销 人 员 根 据 客 户 的 偏 好 购 买 历 史 记 录 商 店 产 品 供 应 时 间 天 气 产 品 促 销 和 游 戏 化 体 验 提 供 个 性 化 服 务 DGE 使 用 销 售 点 集 成 CRM 技 术 数 字 化 产 品 以 及 移 动 应 用 程 序 来 实 现 这 些 目 标 7-Eleven 认 识 到, 需 要 使 用 新 的 信 息 系 统 来 实 施 DGE 其 需 求 框 架 包 括 提 供 : 无 需 大 量 实 施 工 作 即 可 轻 松 重 新 配 置 的 集 成 系 统 基 于 标 准 中 间 件 平 台 的 集 成 所 有 DGE ESL 组 件 均 可 共 享 和 访 问 的 新 的 数 据 信 息 库 基 于 标 准 中 间 件 基 础 层 的 私 有 云 环 境 支 持 业 务 需 求 增 长 和 变 化 的 系 统 灵 活 性 7-Eleven 中 负 责 DGE 平 台 的 IT 小 组 确 定 的 主 要 目 标 包 括 : 向 客 户 提 供 7-Eleven 的 统 一 视 图 生 成 统 一 的 7-Eleven 客 户 视 图 2015 IDC #

9 创 建 并 统 一 数 字 化 渠 道 开 发 并 管 理 数 字 化 产 品 为 进 行 分 析, 获 取 洞 察 和 采 取 行 动 提 供 数 据 为 企 业 应 用 程 序 构 建 平 台 经 过 评 选,7-Eleven 最 终 选 择 Oracle 为 其 DGE 提 供 平 台, 原 因 如 下 : 实 施 Oracle 解 决 方 案 符 合 7-Eleven 的 预 算 要 求 由 Oracle 咨 询 部 门 实 施 解 决 方 案, 预 计 将 会 不 折 不 扣 地 满 足 7-Eleven 的 开 发 时 限 要 求 Oracle 解 决 方 案 已 经 非 常 成 熟 实 施 是 在 集 成 设 计 的 硬 件 上 配 置 大 多 数 应 用 程 序, 这 样 就 降 低 了 复 杂 性 Oracle 提 供 强 大 的 参 考 实 施 过 程 于 2014 年 4 月 开 始, 需 要 六 到 八 名 Oracle 顾 问, 历 经 六 个 月 的 时 间 最 终 部 署 到 约 8,000 家 美 国 商 店, 每 天 能 够 处 理 400 万 个 客 户 事 务, 提 供 亚 秒 级 响 应 并 缩 短 了 发 布 周 期 7-Eleven 的 IT 小 组 能 够 按 需 动 态 供 应 基 础 架 构 和 中 间 件 服 务 结 果 / 好 处 : 7-Eleven 使 用 Oracle 云 中 间 件 系 列 产 品 能 够 : 开 发 集 成 并 保 护 移 动 应 用 程 序 实 时 分 析 集 成 和 保 护 M2M 数 据 提 供 涵 盖 公 有 云 私 有 云 或 混 合 云 基 础 架 构 和 集 成 的 中 间 件 解 决 方 案 通 过 多 设 备 现 代 化 的 用 户 体 验 提 高 生 产 力 并 促 进 互 动 7-Eleven 对 基 于 现 有 Oracle 中 间 件 层 的 Oracle 私 有 云 的 投 资 带 来 了 很 多 好 处, 其 中 包 括 : 显 著 缩 短 开 发 和 部 署 周 期 ( 初 始 测 试 环 境 的 构 建 所 用 时 间 不 到 15 分 钟, 当 前 生 产 环 境 的 构 建 不 到 30 分 钟 即 可 完 成, 未 来 生 产 环 境 的 构 建 ( 包 含 60 多 个 虚 拟 服 务 器 ) 不 到 6 个 小 时 即 可 完 成 ) 不 到 10 分 钟 即 可 完 成 新 环 境 的 供 应, 包 括 WebLogic/Exalogic 上 完 整 的 SOA Suite, 以 及 用 于 管 理 SOA Suite WebLogic Exalogic 和 Exadata 数 据 库 的 Enterprise Manager 通 过 全 面 的 报 告 了 解 IT 和 业 务 状 况 2015 IDC #

10 预 计 平 均 响 应 时 间 为 300 毫 秒 ( 实 际 响 应 时 间 为 29 毫 秒 ); 从 任 何 北 美 商 店 到 CRM 系 统 的 往 返 不 到 1 秒 即 可 完 成 客 户 的 强 烈 反 应 使 得 公 司 产 生 了 尽 快 实 现 容 量 翻 倍 的 需 求 ;7-Eleven 只 花 了 四 天 就 投 入 了 生 产 使 用 ; 在 实 际 生 产 环 境 中, 出 乎 意 料 的 是, 系 统 丝 毫 没 有 中 断 就 从 四 台 托 管 服 务 器 扩 展 到 了 八 台 托 管 服 务 器 现 在 每 天 处 理 超 过 400 万 个 事 务, 正 常 运 行 时 间 达 % 挑 战 / 机 遇 Oracle 与 其 客 户 之 间 保 持 着 极 好 的 客 户 关 系, 这 些 客 户 大 多 数 已 在 Java 平 台 和 Oracle 数 据 库 上 实 现 了 标 准 化 使 用 Java 或 Oracle 数 据 库 的 客 户 能 够 快 速 采 用 Oracle PaaS 产 品 并 实 现 价 值 Oracle 需 要 扩 展 其 功 能 来 吸 引 新 兴 公 司 并 让 它 们 能 够 使 用 Oracle PaaS 构 建 解 决 方 案 Oracle 具 有 领 先 的 SaaS 解 决 方 案, 并 且 拥 有 大 量 客 户 虽 然 这 些 解 决 方 案 与 Oracle PaaS 产 品 密 切 相 关, 但 Oracle 仍 需 要 增 强 客 户 的 认 知, 以 便 客 户 能 够 了 解 结 合 使 用 云 计 算 的 各 个 方 面 可 以 实 现 远 远 更 大 的 价 值 PaaS 在 满 足 企 业 敏 捷 性 要 求 方 面 具 有 重 要 价 值, 但 客 户 并 不 十 分 了 解 其 潜 在 优 势 Oracle 应 清 晰 阐 明 Oracle PaaS 产 品 的 易 用 性 优 势, 以 及 因 与 传 统 方 法 相 比 降 低 了 复 杂 性 而 带 来 的 ROI 通 过 让 客 户 认 识 到 PaaS 的 优 势, 将 会 增 加 PaaS 在 Oracle 用 户 群 内 外 的 采 用 率 未 来 PAAS 展 望 虚 拟 化 针 对 IT 的 使 用 带 来 了 一 种 按 需 服 务 模 式, 从 而 为 客 户 提 供 了 远 远 更 高 的 灵 活 性 此 外, 还 显 著 提 高 了 云 交 付 模 型 的 可 伸 缩 性 和 可 靠 性 容 器 等 技 术 的 进 一 步 发 展 有 助 于 提 升 底 层 基 础 架 构 的 效 率, 从 而 将 会 扩 大 PaaS 的 优 势 IDC 预 测,2015 年, 智 能 手 机 和 平 板 电 脑 将 占 全 部 IT 增 长 的 40% 与 此 同 时, 这 些 设 备 的 使 用 将 推 动 物 联 网 的 发 展, 而 预 计 到 2020 年, 这 些 设 备 将 达 到 300 亿 这 些 变 化 将 为 企 业 带 来 机 遇 和 挑 战 PaaS 提 供 的 移 动 和 数 据 服 务 实 现 了 即 时 信 息 访 问, 从 而 为 用 户 带 来 了 更 高 的 价 值, 这 样 可 加 快 云 技 术 的 采 用, 帮 助 企 业 为 数 字 化 转 型 做 好 准 备 在 企 业 作 出 调 整 以 顺 应 这 些 变 化 的 过 程 中, 应 用 程 序 开 发 生 命 周 期 的 效 率 对 于 IT 组 织 支 持 这 些 变 化 的 能 力 变 得 至 关 重 要 PaaS 解 决 方 案 在 帮 助 企 业 及 其 IT 部 门 利 用 云 技 术 优 势 方 面 很 可 能 会 成 为 一 项 重 要 的 竞 争 优 势 2015 IDC #

11 总 结 云 的 采 用 正 在 迅 速 发 展, 从 以 服 务 形 式 交 付 应 用 软 件 发 展 到 了 以 服 务 形 式 交 付 基 础 架 构 同 时, 移 动 设 备 和 移 动 应 用 程 序 以 及 开 源 开 发 工 具 和 资 源 的 出 现 改 变 了 IT 开 发 和 运 营 的 格 局, 需 要 各 种 各 样 新 的 技 术 技 能 当 IT 组 织 艰 难 地 追 赶 不 断 变 化 的 IT 格 局 之 时, 它 们 还 要 承 受 提 高 所 服 务 企 业 的 敏 捷 性 的 持 续 压 力 PaaS 为 DevOps 和 采 用 DevOps 的 企 业 提 供 了 敏 捷 性, 支 持 IT 以 前 所 未 有 的 速 度 针 对 新 兴 的 客 户 群 体 和 设 备 调 整 原 有 应 用 程 序 以 及 向 其 提 供 新 应 用 程 序 移 动 设 备 的 使 用 改 变 了 客 户, 这 种 变 化 加 上 社 交 媒 体 的 影 响, 促 使 7-Eleven 采 用 新 的 解 决 方 案 以 迅 速 做 出 反 应, 该 公 司 最 终 通 过 使 用 Oracle PaaS 产 品 组 合 实 现 了 该 目 标 7-Eleven 作 为 一 家 传 统 企 业, 利 用 云 提 供 的 服 务 转 变 了 其 业 务 模 式, 从 而 满 足 动 态 变 化 的 客 户 期 望, 这 为 其 他 企 业 作 出 了 榜 样 灵 活 的 基 础 架 构 与 抽 离 了 复 杂 性 的 平 台 相 结 合 使 7-Eleven 快 速 构 建 了 一 个 新 的 解 决 方 案, 以 及 一 个 能 够 快 速 修 改 或 开 发 新 解 决 方 案 的 开 发 平 台, 以 满 足 快 速 出 现 的 市 场 需 求 在 公 布 2015 年 第 二 季 度 收 入 时,Oracle 报 告 说 本 季 度 新 增 了 150 个 PaaS 客 户, 而 本 季 度 只 有 60% 的 时 间 提 供 了 这 个 产 品, 所 以 成 绩 斐 然 IDC 认 为, 这 是 因 为 Oracle 云 和 Oracle 私 有 云 解 决 方 案 能 很 好 地 满 足 客 户 群 的 需 求 Oracle 还 有 一 个 大 型 的 Java 和 数 据 库 开 发 人 员 社 区 ( 成 员 超 过 1500 万 ), 制 定 了 允 许 该 生 态 系 统 利 用 Oracle 云 解 决 方 案 的 开 发 人 员 计 划 庞 大 和 快 速 增 长 的 SaaS 业 务 需 要 使 用 Oracle PaaS 和 IaaS 来 丰 富 这 些 SaaS 应 用 程 序 并 将 它 们 与 其 他 内 部 和 云 投 资 相 关 联 Oracle 正 在 积 极 行 动, 使 其 中 间 件 和 数 据 库 平 台 一 直 处 于 快 速 发 展 的 技 术 基 础 的 主 流 地 位, 公 司 有 很 大 的 机 会 抢 占 PaaS 市 场 份 额, 尽 管 其 产 品 相 当 年 轻 企 业 在 其 组 织 中 利 用 PaaS 时 需 要 考 虑 以 下 宽 泛 的 准 则 : 了 解 解 决 方 案 需 求 : 企 业 需 要 权 衡 考 虑 上 市 时 间 与 解 决 方 案 成 本, 找 出 两 者 之 间 的 最 佳 平 衡 点 提 供 最 佳 上 市 时 间 的 PaaS 产 品 可 能 不 是 最 便 宜 的 解 决 方 案 重 要 的 是, 企 业 需 要 选 择 正 确 的 供 应 商, 该 供 应 商 应 能 同 时 提 供 可 靠 的 PaaS 和 可 靠 的 IaaS 以 部 署 最 终 的 应 用 程 序 选 择 产 品 : 现 有 组 织 技 能 对 于 成 功 实 施 非 常 重 要 如 果 供 应 商 在 成 功 提 供 任 务 关 键 支 持 方 面 久 负 盛 誉, 选 择 其 提 供 的 成 熟 基 于 标 准 且 具 有 可 移 植 性 的 产 品 可 以 降 低 风 险 未 来 的 变 化 需 求 : 成 功 的 解 决 方 案 实 施 并 不 总 是 足 以 满 足 业 务 需 求 获 得 客 户 反 馈 时 通 过 使 用 自 动 化 基 础 架 构 管 理 快 速 更 改 功 能 的 能 力 是 选 择 PaaS 平 台 时 需 要 考 虑 的 一 个 重 要 因 素 解 决 方 案 在 满 足 无 法 预 料 的 需 求 时 快 速 伸 缩 的 能 力 可 提 高 客 户 满 意 度, 进 而 直 接 和 间 接 地 降 低 风 险, 提 高 收 入 2015 IDC #

12 信 息 来 源 1 IDC FutureScape: Worldwide Social Business Transformation 2015 Predictions(IDC #252798,2014 年 12 月 ) 2 IDC's 2H14 CloudView Survey( 全 球 参 与 调 查 人 数 = 3,463) 2015 IDC #

13 关 于 IDC International Data Corporation (IDC) 是 一 家 专 注 于 信 息 技 术 通 讯 和 消 费 技 术 市 场 的 市 场 情 报 咨 询 服 务 以 及 各 种 活 动 的 主 要 全 球 提 供 商 IDC 帮 助 IT 专 业 人 士 业 务 主 管 和 投 资 团 体 就 技 术 采 购 和 商 业 战 略 制 定 基 于 事 实 的 决 策 IDC 拥 有 1,100 多 名 分 析 师, 就 全 球 110 多 个 国 家 / 地 区 的 技 术 和 行 业 机 遇 及 发 展 趋 势 提 供 全 球 性 地 区 性 和 当 地 的 专 业 建 议 50 年 来,IDC 一 直 为 客 户 提 供 战 略 洞 察, 帮 助 他 们 实 现 关 键 业 务 目 标 IDC 是 全 球 领 先 的 技 术 媒 体 研 究 和 会 展 公 司 IDG 旗 下 的 一 家 子 公 司 全 球 总 部 5 Speen Street Framingham, MA USA Twitter:@IDC idc-insights-community.com 版 权 声 明 IDC 信 息 和 数 据 的 对 外 发 布 在 广 告 新 闻 报 道 或 促 销 材 料 中 使 用 任 何 IDC 信 息, 均 需 事 先 得 到 IDC 副 总 裁 或 地 区 经 理 的 书 面 批 准 提 出 此 类 请 求 时, 应 随 附 相 关 文 档 的 草 稿 IDC 保 留 出 于 任 何 理 由 而 拒 绝 批 准 外 部 使 用 的 权 利 版 权 2015 年,IDC 未 经 书 面 许 可 不 得 复 制 2015 IDC #

14 甲 骨 文 ( 中 国 ) 软 件 系 统 有 限 公 司 北 京 远 洋 光 华 中 心 办 公 室 地 址 : 北 京 市 朝 阳 区 景 华 南 街 5 号 远 洋 光 华 中 心 C 座 21 层 邮 编 : 电 话 :(86.10) 传 真 :(86.10) 北 京 汉 威 办 公 室 地 址 : 北 京 市 朝 阳 区 光 华 路 7 号 汉 威 大 厦 10 层 单 元 邮 编 : 电 话 :(86.10) 传 真 :(86.10) 北 京 甲 骨 文 大 厦 地 址 : 北 京 市 海 淀 区 中 关 村 软 件 园 24 号 楼 甲 骨 文 大 厦 邮 编 : 电 话 :(86.10) 传 真 :(86.10) 北 京 国 际 软 件 大 厦 办 公 室 地 址 : 北 京 市 海 淀 区 中 关 村 软 件 园 9 号 楼 国 际 软 件 大 厦 二 区 308 单 元 邮 编 : 电 话 :(86.10) 传 真 :(86.10) 北 京 孵 化 器 办 公 室 地 址 : 北 京 市 海 淀 区 中 关 村 软 件 园 孵 化 器 2 号 楼 A 座 一 层 邮 编 : 电 话 :(86.10) 传 真 :(86.10) 上 海 名 人 商 业 大 厦 办 公 室 地 址 : 上 海 市 黄 浦 区 天 津 路 155 号 名 人 商 业 大 厦 12 层 邮 编 : 电 话 :(86.21) 传 真 :(86.21) 上 海 腾 飞 浦 汇 大 厦 办 公 室 地 址 : 上 海 市 黄 浦 区 福 州 路 318 号 腾 飞 浦 汇 大 厦 室 邮 编 : 电 话 :(86.21) 传 真 :(86.21) 上 海 创 智 天 地 10 号 楼 办 公 室 地 址 : 上 海 市 杨 浦 区 凇 沪 路 290 号 创 智 天 地 10 号 楼 单 元 邮 编 : 电 话 :(86.21) 传 真 :(86.21) 上 海 创 智 天 地 11 号 楼 办 公 室 地 址 : 上 海 市 杨 浦 区 淞 沪 路 303 号 创 智 天 地 科 教 广 场 3 期 11 号 楼 7 楼 邮 编 : 电 话 :(86.21) 传 真 :(86.21) 上 海 新 思 大 厦 办 公 室 地 址 : 上 海 市 漕 河 泾 开 发 区 宜 山 路 926 号 新 思 大 厦 11 层 邮 编 : 电 话 :(86.21) 传 真 :(86.21) 广 州 国 际 金 融 广 场 办 公 室 地 址 : 广 州 市 天 河 区 珠 江 新 城 华 夏 路 8 号 合 景 国 际 金 融 广 场 18 楼 邮 编 : 电 话 :(86.20) 传 真 :(86.20) 成 都 中 海 国 际 中 心 办 公 室 地 址 : 成 都 市 高 新 区 交 子 大 道 177 号 中 海 国 际 中 心 7 楼 B 座 单 元 邮 编 : 电 话 :(86.28) 传 真 :(86.28) 深 圳 飞 亚 达 科 技 大 厦 办 公 室 地 址 : 深 圳 市 南 山 区 高 新 南 一 道 飞 亚 达 科 技 大 厦 16 层 邮 编 : 电 话 :(86.755) 传 真 :(86.591) 深 圳 德 赛 科 技 大 厦 办 公 室 地 址 : 深 圳 市 南 山 区 高 新 南 一 道 德 赛 科 技 大 厦 8 层 单 元 邮 编 : 电 话 :(86.755) 传 真 :(86.755) 大 连 办 公 室 地 址 : 大 连 软 件 园 东 路 23 号 大 连 软 件 园 15 号 楼 502 邮 编 : 电 话 :(86.411) 传 真 :(86.755) 苏 州 办 公 室 地 址 : 苏 州 工 业 园 区 星 湖 街 328 号 苏 州 国 际 科 技 园 5 期 11 幢 1001 室 邮 编 : 电 话 :(86.512) 传 真 :(86.512) 沈 阳 办 公 室 地 址 : 沈 阳 市 和 平 区 青 年 大 街 390 号 皇 朝 万 鑫 国 际 大 厦 A 座 39 层 3901&3911 室 邮 编 : 电 话 :(86.24) 传 真 :(86.24) 济 南 办 公 室 地 址 : 济 南 市 泺 源 大 街 150 号 中 信 广 场 11 层 1113 单 元 邮 编 : 电 话 :(86.531) 传 真 :(86.531) 南 京 办 公 室 地 址 : 南 京 市 玄 武 区 洪 武 北 路 55 号 置 地 广 场 19 层 1911 室 邮 编 : 电 话 :(86.25) 传 真 :(86.25) 西 安 办 公 室 地 址 : 西 安 市 高 新 区 科 技 二 路 72 号 西 安 软 件 园 零 壹 广 场 主 楼 1401 室 邮 编 : 电 话 :(86.29) 传 真 :(86.25)

15 重 庆 办 公 室 地 址 : 重 庆 市 渝 中 区 邹 容 路 68 号 大 都 会 商 厦 1611 室 邮 编 : 电 话 :(86.23) 传 真 :(86.23) 杭 州 办 公 室 地 址 : 杭 州 市 西 湖 区 杭 大 路 15 号 嘉 华 国 际 商 务 中 心 810&811 室 邮 编 : 电 话 :(86.571) 传 真 :(86.571) 福 州 办 公 室 地 址 : 福 州 市 五 四 路 158 号 环 球 广 场 1601 室 邮 编 : 电 话 :(86.591) 传 真 :(86.591) 南 昌 办 公 室 地 址 : 江 西 省 南 昌 市 西 湖 区 沿 江 中 大 道 258 号 皇 冠 商 务 广 场 10 楼 1009 室 邮 编 : 电 话 :(86.791) 传 真 :(86.791) 呼 和 浩 特 办 公 室 地 址 : 内 蒙 古 自 治 区 呼 和 浩 特 市 新 城 区 迎 宾 北 路 7 号 大 唐 金 座 19 层 北 侧 室 邮 编 : 电 话 :(86.471) 传 真 :(86.471) 郑 州 办 公 室 地 址 : 河 南 省 郑 州 市 中 原 区 中 原 中 路 220 号 裕 达 国 际 贸 易 中 心 A 座 2015 室 邮 编 : 电 话 :(86.371) 传 真 :(86.371) 武 汉 办 公 室 地 址 : 武 汉 市 江 岸 区 中 山 大 道 1628 号 武 汉 天 地 企 业 中 心 5 号 大 厦 23 层 2301 单 元 邮 编 : 电 话 :(86.27) 传 真 :(86.27) 长 沙 办 公 室 地 址 : 长 沙 市 芙 蓉 区 韶 山 北 路 159 号 通 程 国 际 大 酒 店 室 邮 编 : 电 话 :(86.731) 传 真 :(86.731) 石 家 庄 办 公 室 地 址 : 石 家 庄 市 中 山 东 路 303 号 石 家 庄 世 贸 广 场 酒 店 14 层 1402 室 邮 编 : 电 话 :(86.311) 传 真 :(86.311) 昆 明 办 公 室 地 址 : 昆 明 市 三 市 街 六 号 柏 联 广 场 写 字 楼 11 层 1103A 室 邮 编 : 电 话 :(86.871) 传 真 :(86.871) 合 肥 办 公 室 地 址 : 安 徽 省 合 肥 市 蜀 山 区 政 务 新 区 怀 宁 路 1639 号 平 安 大 厦 18 层 1801 室 邮 编 : 电 话 :(86.551) 传 真 :(86.551) 广 西 办 公 室 地 址 : 广 西 省 南 宁 市 青 秀 区 民 族 大 道 号 华 润 大 厦 B 座 2302 室 邮 编 : 电 话 :(86.771) 传 真 :(86.771)

16 公 司 网 址 : 英 文 ) 中 文 网 址 : 简 体 中 文 ) 销 售 中 心 : 售 后 服 务 热 线 : 培 训 服 务 热 线 : 欢 迎 访 问 : 英 文 ) 简 体 中 文 ) 版 权 2014 归 Oracle 公 司 所 有 未 经 允 许, 不 得 以 任 何 形 式 和 手 段 复 制 和 使 用 本 文 的 宗 旨 只 是 提 供 相 关 信 息, 其 内 容 如 有 变 动, 恕 不 另 行 通 知 Oracle 公 司 对 本 文 内 容 的 准 确 性 不 提 供 任 何 保 证, 也 不 做 任 何 口 头 或 法 律 形 式 的 其 他 保 证 或 条 件, 包 括 关 于 适 销 性 或 符 合 特 定 用 途 的 所 有 默 示 保 证 和 条 件 本 公 司 特 别 声 明 对 本 文 档 不 承 担 任 何 义 务, 而 且 本 文 档 也 不 能 构 成 任 何 直 接 或 间 接 的 合 同 责 任 未 经 Oracle 公 司 事 先 书 面 许 可, 严 禁 将 此 文 档 为 了 任 何 目 的, 以 任 何 形 式 或 手 段 ( 无 论 是 电 子 的 还 是 机 械 的 ) 进 行 复 制 或 传 播 Oracle 是 Oracle 公 司 和 / 或 其 分 公 司 的 注 册 商 标 其 他 名 字 均 可 能 是 各 相 应 公 司 的 商 标