陈 金 龙, 等 : 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 关 系 的 实 证 研 究 观 匹 配 之 外, 我 们 也 将 关 注 要 求 能 力 匹 配 和 需 求 供 应 匹 配 对 个 体 绩 效 的 影 响, 特 别 是 要 从 组 织 承 诺 与 心 理 资 本 的 角 度 深

企 业 管 理 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 关 系 的 实 证 研 究 陈 金 龙, 尤 美 玲, 林 志 臣, 吴 志 新 ( 华 侨 大 学 工 商 管 理 学 院, 福 建 泉 州 36202) [ 摘 要 ] 以 澳 门 安 保 行 业 为 样 本, 实 证 检 验 了 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 之 间 的 关 系, 研 究 结 果 表 明 : 人 组 织 匹 配 对 员 工 个 体 绩 效 具 有 显 著 的 正 向 影 响, 价 值 观 匹 配 需 求 供 给 匹 配 和 要 求 能 力 匹 配 对 关 联 绩 效 具 有 显 著 的 正 向 影 响, 要 求 能 力 匹 配 对 任 务 绩 效 有 显 著 影 响 ; 人 组 织 匹 配 及 其 各 个 维 度 均 对 组 织 承 诺 及 其 各 个 维 度 具 有 显 著 的 正 向 影 响 ; 组 织 承 诺 在 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 之 间 起 到 部 分 中 介 作 用 ; 组 织 承 诺 对 员 工 个 体 绩 效 具 有 显 著 的 正 向 影 响, 情 感 承 诺 对 关 联 绩 效 和 任 务 绩 效 均 有 显 著 的 正 向 影 响 ; 心 理 资 本 越 高, 组 织 承 诺 对 员 工 个 体 绩 效 的 影 响 越 小, 反 之, 影 响 越 大 [ 关 键 词 ] 人 组 织 匹 配 ; 组 织 承 诺 ; 员 工 个 体 绩 效 ; 心 理 资 本 ; 价 值 观 匹 配 ; 员 工 工 作 绩 效 ; 人 力 资 源 管 理 [ 中 图 分 类 号 ]F272 92 [ 文 献 标 识 码 ]A [ 文 章 编 号 ]672 8750(206)0 002 一 引 言 人 组 织 匹 配 是 影 响 员 工 绩 效 的 重 要 因 素 虽 然 已 有 很 多 学 者 就 人 组 织 匹 配 对 员 工 绩 效 的 影 响 机 理 做 了 大 量 富 有 价 值 的 研 究, 但 仍 然 存 在 很 多 理 论 间 隙 及 研 究 争 论, 主 要 表 现 在 : 首 先, 以 往 研 究 大 多 以 知 识 型 员 工 为 研 究 对 象, 虽 然 对 价 值 观 匹 配 给 予 了 大 量 关 注, 但 对 人 组 织 匹 配 的 其 他 两 个 维 度 关 注 得 还 不 够 其 次, 很 多 行 业 ( 如 安 保 行 业 ) 的 管 理 实 践 表 明, 即 使 人 组 织 匹 配 很 高 的 员 工 也 会 出 现 较 低 的 绩 效 水 平 最 后, 影 响 个 体 绩 效 的 因 素 非 常 多, 当 前 关 于 人 组 织 匹 配 对 个 体 绩 效 影 响 路 径 的 研 究 还 存 在 模 糊 和 争 论 以 上 不 足 迫 切 地 要 求 研 究 者 在 扩 大 研 究 样 本 范 围 的 同 时, 深 入 挖 掘 人 组 织 匹 配 影 响 员 工 绩 效 的 内 在 机 理 安 保 服 务 业 是 为 社 会 提 供 各 种 安 全 防 范 需 求 服 务 的 行 业, 也 是 协 助 公 安 机 关 维 护 社 会 治 安 的 重 要 辅 助 力 量 近 几 年 来, 各 地 频 发 暴 力 恐 怖 事 件, 造 成 了 严 重 的 社 会 损 失 澳 门 作 为 我 国 的 一 个 特 别 行 政 区, 其 多 元 文 化 交 融, 不 同 肤 质 和 种 族 的 人 群 杂 居, 具 有 独 特 发 达 的 博 彩 业 同 时, 作 为 亚 洲 知 名 的 旅 游 城 市, 澳 门 每 年 吸 引 着 大 量 的 游 客 目 前, 澳 门 的 社 会 治 安 总 体 稳 定, 但 网 络 罪 案 和 涉 及 博 彩 的 集 团 犯 罪 呈 现 出 智 能 化 组 织 化 倾 向, 这 正 在 威 胁 着 澳 门 治 安 的 稳 定, 而 且 跨 境 犯 罪 已 成 为 澳 门 警 方 必 须 面 对 的 重 大 问 题 因 此, 作 为 警 方 的 重 要 辅 助 力 量, 安 保 服 务 业 在 这 种 复 杂 的 环 境 下 显 示 出 不 同 于 其 他 行 业 的 特 殊 性 和 重 要 性 基 于 上 述 分 析, 本 文 拟 以 澳 门 安 保 业 为 研 究 对 象 就 人 组 织 匹 配 问 题 进 一 步 深 入 研 究 除 了 价 值 [ 收 稿 日 期 ]205 06 7 [ 基 金 项 目 ] 国 家 自 然 科 学 基 金 项 目 (70283) [ 作 者 简 介 ] 陈 金 龙 (965 ), 男, 福 建 龙 海 人, 华 侨 大 学 工 商 管 理 学 院 教 授, 博 士 生 导 师, 博 士, 主 要 研 究 方 向 为 会 计 与 公 司 财 务 ; 尤 美 玲 (968 ), 女, 福 建 晋 江 人, 华 侨 大 学 工 商 管 理 学 院 博 士 生, 主 要 研 究 方 向 为 人 力 资 源 管 理 ; 林 志 臣 (990 ), 男, 山 东 济 宁 人, 华 侨 大 学 工 商 管 理 学 院 硕 士 生, 主 要 研 究 方 向 为 人 力 资 源 管 理 ; 吴 志 新 (989 ), 男, 湖 北 武 汉 人, 华 侨 大 学 工 商 管 理 学 院 硕 士 生, 主 要 研 究 方 向 为 人 力 资 源 管 理 2

陈 金 龙, 等 : 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 关 系 的 实 证 研 究 观 匹 配 之 外, 我 们 也 将 关 注 要 求 能 力 匹 配 和 需 求 供 应 匹 配 对 个 体 绩 效 的 影 响, 特 别 是 要 从 组 织 承 诺 与 心 理 资 本 的 角 度 深 入 挖 掘 人 组 织 匹 配 对 个 体 绩 效 的 影 响 机 理 因 此, 本 文 的 研 究 既 具 有 较 为 重 要 的 理 论 意 义, 也 有 一 定 的 实 践 价 值 二 理 论 分 析 与 研 究 假 设 ( 一 ) 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 人 组 织 匹 配 主 要 表 现 在 以 下 三 个 方 面 : 价 值 观 匹 配 需 求 供 给 匹 配 和 要 求 能 力 匹 配 其 中, 价 值 观 匹 配 指 的 是 个 体 与 组 织 在 基 本 理 念 上 的 一 致 ; 需 求 供 给 匹 配 指 的 是 组 织 为 个 体 提 供 了 诸 如 薪 酬 社 交 荣 誉 等 资 源, 满 足 了 个 体 对 组 织 的 需 求 ; 要 求 能 力 匹 配 指 的 是 个 体 为 完 成 任 务 而 付 出 时 间 经 历 工 作 经 验 承 诺 等, 从 而 达 到 了 组 织 对 员 工 能 力 的 要 求 同 时, 根 据 Van Scotter 和 Motowidlo 的 观 点 [], 我 们 把 个 体 绩 效 分 为 任 务 绩 效 和 关 联 绩 效, 任 务 绩 效 指 的 是 与 工 作 内 容 以 及 个 体 工 作 经 验 知 识 能 力 相 关 的 绩 效 ; 关 联 绩 效 主 要 指 非 特 定 的 与 工 作 直 接 相 关 的 行 为, 通 常 包 含 员 工 自 发 的 行 为 另 外, 我 们 又 特 别 地 将 关 联 绩 效 划 分 为 人 际 促 进 (Interpersonal Facilitation) 和 职 务 奉 献 (Job Dedi cation) 两 个 方 面 社 会 认 同 理 论 已 经 证 实 人 们 倾 向 于 与 价 值 取 向 相 似 的 人 互 动, 在 与 价 值 观 相 似 的 人 互 动 的 过 程 中, 个 体 的 归 属 感 工 作 信 念 都 将 得 到 提 高 由 此 我 们 可 以 想 象, 在 人 组 织 价 值 观 匹 配 的 情 景 下, 价 值 观 与 心 理 特 征 相 似 的 员 工 之 间 将 形 成 良 好 的 互 动, 这 将 有 助 于 员 工 形 成 较 好 的 工 作 态 度 和 工 作 绩 效 激 励 理 论 认 为, 当 个 体 感 受 到 组 织 满 足 了 其 需 求 时, 个 体 将 愿 意 投 入 更 多 的 时 间 和 精 力, 以 对 组 织 负 责 任 的 态 度 来 完 成 工 作 任 务, 从 而 表 现 出 较 好 的 任 务 绩 效 同 时, 个 体 需 求 的 满 足 还 将 有 利 于 员 工 之 间 形 成 积 极 良 好 的 互 动 氛 围, 员 工 更 倾 向 于 帮 助 同 事 关 心 组 织 未 来 的 发 展, 展 现 出 更 多 的 建 言 行 为 等, 即 个 体 也 会 展 现 出 较 高 的 关 联 绩 效 也 就 是 说, 当 员 工 的 个 人 能 力 在 工 作 中 得 到 肯 定 时, 员 工 会 更 有 信 心 完 成 任 务, 同 时 也 会 拿 出 更 多 的 时 间 和 精 力 来 关 心 同 事 和 组 织 等, 即 要 求 能 力 匹 配 有 利 于 提 升 个 体 的 任 务 绩 效 和 关 联 绩 效 此 外,Piasentin 的 研 究 结 果 表 明 人 组 织 匹 配 有 助 于 提 高 员 工 的 组 织 公 民 行 为 [2] 王 震 和 王 萍 研 究 发 现, 人 组 织 一 致 性 匹 配 与 组 织 行 为 公 民 行 为 之 间 显 著 正 相 关 [3] Lauver 和 Kristof Brown 研 究 发 现, 人 组 织 匹 配 有 助 于 预 测 工 作 结 果 [4] 可 见, 人 组 织 匹 配 是 影 响 个 体 绩 效 的 一 个 重 要 因 素 和 预 测 变 量 基 于 以 上 分 析, 我 们 认 为 价 值 观 匹 配 有 助 于 员 工 绩 效 的 提 高, 因 此 提 出 本 文 的 研 究 假 设 假 设 : 人 组 织 匹 配 对 员 工 个 体 绩 效 具 有 正 向 影 响 ( 二 ) 组 织 承 诺 的 中 介 效 应 组 织 承 诺 (Organizational Commitment,OC) 属 于 工 作 态 度 的 一 种, 是 员 工 愿 意 继 续 维 持 组 织 成 员 身 份 的 一 种 心 理 倾 向 通 常 来 说, 组 织 承 诺 分 为 情 感 承 诺 (Affective Commitment) 与 继 续 承 诺 (Contin uance Commitment) 两 个 维 度, 情 感 承 诺 指 的 是 员 工 对 组 织 在 情 感 上 的 依 恋, 体 现 了 员 工 对 组 织 价 值 观 的 认 同 ; 继 续 承 诺 是 员 工 基 于 离 职 带 来 的 损 失 所 体 会 到 的, 认 为 留 在 组 织 比 离 开 组 织 更 具 有 价 值, 从 而 表 现 出 对 组 织 的 认 同 组 织 承 诺 从 不 同 维 度 解 释 了 员 工 愿 意 留 在 本 组 织 的 原 因, 对 员 工 满 意 度 离 职 个 体 绩 效 等 很 多 方 面 具 有 显 著 的 预 测 作 用. 人 组 织 匹 配 与 组 织 承 诺 Porter 等 研 究 发 现, 组 织 承 诺 体 现 了 员 工 对 组 织 价 值 观 的 接 受 程 度, 反 映 了 个 体 愿 意 留 在 组 织 并 为 组 织 付 出 努 力 的 意 愿, 他 由 此 推 断 出 人 组 织 的 价 值 观 匹 配 是 导 致 组 织 承 诺 的 重 要 原 因 [5] 王 震 和 王 萍 对 人 组 织 匹 配 三 维 模 型 进 行 了 验 证, 发 现 一 致 性 匹 配 和 需 求 供 给 匹 配 对 组 织 承 诺 具 有 显 著 的 正 向 作 用 [3] Bendik 研 究 发 现, 价 值 观 匹 配 与 情 感 承 诺 和 规 范 承 诺 正 相 关, 价 值 观 匹 配 和 需 要 供 给 22

匹 配 对 组 织 承 诺 具 有 显 著 的 正 向 作 用 [6] 赵 慧 娟 和 龙 立 荣 基 于 三 维 模 型 研 究 了 人 组 织 匹 配 对 工 作 满 意 度 的 影 响, 他 们 基 于 对 华 中 和 华 南 地 区 22 家 企 业 的 问 卷 调 查 结 果 进 行 分 析 后 发 现, 价 值 观 匹 配 和 需 求 供 给 匹 配 与 员 工 工 作 满 意 度 正 相 关, 要 求 能 力 匹 配 与 员 工 工 作 满 意 度 则 不 相 关 [7] 由 此 我 们 可 以 发 现, 员 工 满 意 度 与 组 织 承 诺 之 间 具 有 高 度 的 正 向 相 关 性 已 经 被 国 内 外 许 多 学 者 所 证 明, 原 因 在 于 高 满 意 度 往 往 会 带 来 高 组 织 承 诺 基 于 以 上 分 析, 我 们 认 为 当 个 人 与 组 织 的 价 值 观 一 致 需 求 供 给 和 要 求 能 力 匹 配 度 较 高 时, 员 工 对 组 织 的 依 赖 和 忠 诚 度 也 会 提 高, 因 此 我 们 提 出 本 文 的 研 究 假 设 2 假 设 2: 人 组 织 匹 配 对 组 织 承 诺 具 有 正 向 影 响 2. 组 织 承 诺 与 员 工 个 体 绩 效 组 织 承 诺 体 现 了 个 人 对 组 织 的 归 属 感 和 依 赖 程 度, 是 一 种 积 极 的 心 理 因 素, 因 此 拥 有 高 组 织 承 诺 的 员 工 一 般 比 拥 有 低 组 织 承 诺 的 员 工 能 够 创 造 出 更 高 的 个 人 绩 效, 这 种 绩 效 既 可 以 是 个 人 产 出 和 结 果 ( 即 任 务 绩 效 ), 也 可 以 是 个 人 的 某 些 有 利 于 组 织 的 行 为 ( 即 关 联 绩 效 ), 如 组 织 公 民 行 为 主 动 建 言 行 为 Fernando 的 团 队 在 对 4 个 国 家 和 地 区 的 销 售 人 员 长 达 25 年 的 跟 踪 调 查 研 究 后 发 现, 销 售 人 员 的 组 织 承 诺 和 工 作 绩 效 之 间 呈 现 显 著 的 正 相 关 关 系 [8] 许 绍 康 和 卢 光 莉 在 对 高 校 教 师 进 行 研 究 后 发 现, 组 织 承 诺 各 维 度 与 工 作 绩 效 各 维 度 之 间 存 在 显 著 的 相 关 关 系, 规 范 承 诺 情 感 承 诺 与 工 作 绩 效 显 著 正 相 关, 规 范 承 诺 与 人 际 促 进 正 相 关, 规 范 承 诺 经 济 承 诺 与 任 务 绩 效 正 相 关 [9] 然 而, 也 有 不 少 研 究 者 认 为 组 织 承 诺 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 不 相 关 或 者 负 相 关, 这 主 要 体 现 在 继 续 承 诺 与 规 范 承 诺 方 面 Allen 和 Meyer 研 究 发 现 情 感 承 诺 与 个 体 工 作 绩 效 正 相 关, 持 续 承 诺 则 和 整 体 工 作 绩 效 负 相 关 [0] Konovsky 和 Cropanzano 以 及 Moorman 等 的 研 究 也 得 出 了 类 似 的 结 论 [ 2] Meyer 等 的 多 元 分 析 结 果 也 表 明 持 续 承 诺 和 工 作 绩 效 之 间 存 在 微 弱 的 负 相 关 关 系 [3] 综 合 以 上 分 析, 我 们 认 为 继 续 承 诺 是 基 于 离 职 损 失 而 产 生 的, 而 不 是 出 于 员 工 的 主 动 意 愿, 因 此 在 需 要 较 多 工 作 投 入 的 情 景 下, 继 续 承 诺 多 的 员 工 倾 向 于 做 好 分 内 之 事, 这 种 不 求 有 功 但 求 无 过 的 心 态 无 助 于 个 体 绩 效 的 提 升 故 我 们 提 出 本 文 的 研 究 假 设 3 假 设 3: 组 织 承 诺 对 员 工 个 体 绩 效 具 有 正 向 影 响 根 据 假 设 假 设 2 和 假 设 3, 我 们 进 一 步 提 出 本 文 的 研 究 假 设 4 假 设 4: 组 织 承 诺 在 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 之 间 起 部 分 中 介 作 用 ( 三 ) 心 理 资 本 的 调 节 效 应 心 理 资 本 是 个 体 在 成 长 过 程 中 发 展 起 来 的 一 种 积 极 心 理 状 态, 具 有 特 质 性 和 状 态 性 的 特 征 根 据 Luthans 等 人 的 研 究 结 果, 心 理 资 本 包 括 希 望 乐 观 复 原 力 和 自 信 四 个 要 素 [4] Luthans 等 人 的 后 续 研 究 结 果 表 明, 这 四 个 心 理 要 素 之 间 的 内 在 联 系 与 互 动 使 得 心 理 资 本 成 为 影 响 个 体 行 为 的 高 阶 因 素 之 一 [5 6] 心 理 资 本 体 现 了 员 工 的 自 我 调 节 能 力, 是 员 工 自 我 控 制 力 的 一 个 重 要 体 现 自 我 控 制 资 源 理 论 认 为, 如 果 员 工 内 心 具 有 强 大 又 丰 富 的 自 我 调 节 资 源, 则 更 有 利 于 其 应 对 工 作 中 出 现 的 不 利 局 面, 在 遭 受 困 难 与 挫 折 的 时 候 能 够 在 一 定 程 度 上 调 节 自 己, 缓 冲 负 面 影 响 心 理 资 本 体 现 了 员 工 在 受 到 外 部 不 良 刺 激 的 时 候 能 否 合 理 地 安 排 内 心 资 源, 以 在 外 在 刺 激 和 内 在 资 源 损 耗 之 间 达 到 一 个 平 衡 与 缓 冲 的 状 态 调 节 效 应 理 论 认 为, 心 理 资 本 可 以 在 自 变 量 与 因 变 量 之 间 起 到 调 节 作 用 Cole 通 过 实 证 研 究 发 现, 心 理 资 本 在 失 业 员 工 的 主 观 满 意 感 和 再 就 业 行 为 之 间 起 到 了 正 向 的 调 节 作 用 [7] 周 艳 红 等 通 过 实 证 研 究 发 现, 心 理 资 本 调 节 了 工 作 满 意 度 与 关 联 绩 效 之 间 的 关 系 [8] 赵 简 和 张 西 超 研 究 发 现, 心 理 资 本 能 够 负 向 调 节 工 作 压 力 与 工 作 倦 怠 之 间 的 关 系 [9] 李 晓 艳 和 周 二 华 的 研 究 结 果 表 明, 在 员 工 23

陈 金 龙, 等 : 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 关 系 的 实 证 研 究 遭 受 顾 客 言 语 侵 犯 时, 心 理 资 本 能 够 减 轻 员 工 的 离 职 意 愿 [20] 基 于 以 上 分 析, 我 们 提 出 本 文 的 研 究 假 设 5 假 设 5: 心 理 资 本 在 组 织 承 诺 和 员 工 工 作 绩 效 之 间 起 反 向 调 节 作 用 三 研 究 设 计 ( 一 ) 研 究 对 象 本 研 究 将 澳 门 保 安 作 为 调 查 对 象, 鉴 于 澳 门 保 安 基 本 为 男 性, 所 以 我 们 的 调 查 对 象 主 要 是 男 性 保 安, 而 且 不 对 调 查 对 象 的 层 次 进 行 明 确 的 界 定 为 确 保 调 研 数 据 的 真 实 性, 我 们 借 助 社 会 关 系 网, 通 过 熟 人 以 便 利 抽 样 和 滚 雪 球 抽 样 的 方 式 让 企 业 员 工 填 答 问 卷 调 查 范 围 涉 及 澳 门 安 保 行 业 多 家 具 有 代 表 性 的 保 安 公 司 本 次 调 查 共 发 放 问 卷 30 份, 回 收 问 卷 283 份, 回 收 率 达 到 9. 3% 问 卷 回 收 后, 我 们 首 先 进 行 筛 选 和 审 核, 以 剔 除 无 效 的 问 卷, 共 剔 除 7 份 无 效 问 卷, 最 终 得 到 有 效 问 卷 266 份, 样 本 有 效 率 为 94. 0% 样 本 具 体 情 况 详 见 表 ( 二 ) 研 究 工 具 本 文 所 采 用 的 测 量 量 表 主 要 来 自 于 西 方 学 者 的 研 究 成 果, 同 时 我 们 采 用 双 向 翻 译 的 方 法 将 英 文 量 表 转 化 为 中 文 量 表, 具 体 做 法 是 : 首 先 请 一 位 在 安 保 行 业 从 业 多 年 且 工 作 语 言 为 英 语 专 业 人 士 将 本 文 相 关 量 表 翻 译 成 中 文, 然 后 再 请 英 文 专 业 的 老 师 将 其 回 译 成 英, 最 后 由 组 织 行 为 学 和 人 力 资 源 管 理 领 域 的 专 家 将 其 与 原 文 进 行 对 比, 以 此 来 确 保 量 表 具 有 良 好 的 内 容 效 度 在 问 卷 正 式 发 放 之 前, 我 们 先 选 择 3 家 安 保 企 业 进 行 了 问 卷 的 预 测 试, 共 发 放 问 卷 50 份, 回 收 46 份, 得 到 有 效 问 卷 20 份, 样 本 有 效 率 为 82. 2% 根 据 预 测 试 结 果, 我 们 对 一 些 题 项 进 行 了 删 减 或 完 善, 修 改 后 的 问 卷 信 度 和 效 度 良 好, 并 确 定 为 最 终 问 卷 根 据 研 究 所 需, 我 们 选 用 Cable 和 DeRue 提 出 的 人 组 表 样 本 描 述 (N = 266) 项 目 类 别 人 数 百 分 比 (%) 25 岁 以 下 8 6. 8 年 龄 教 育 背 景 25 30 88 33. 30 35 04 39. 35 40 39 4. 7 40 45 岁 0 3. 8 45 岁 以 上 7 2. 6 初 中 及 以 下 4. 5 高 中 30 48. 9 专 科 24 46. 6 本 科 及 以 上 8 3. 0 年 以 下 38 4. 3 工 作 年 限 国 籍 2 0 4. 4 2 3 年 02 38. 3 3 年 以 上 6 6. 0 中 国 46 7. 3 尼 泊 尔 34 50. 4 菲 律 宾 55 20. 7 越 南 27 0. 2 其 他 4. 5 织 匹 配 问 卷 量 表 [2], 该 量 表 包 含 了 3 个 维 度,9 个 题 项, 其 中 价 值 观 匹 配 3 个 题 项, 需 求 供 给 匹 配 3 个 题 项, 要 求 能 力 匹 配 3 个 题 项, 各 分 量 表 的 信 度 为 0. 952 0. 990 和 0. 973, 均 大 于 0. 7 同 时, 我 们 采 用 李 克 特 5 点 量 表 法 进 行 打 分, 表 示 完 全 不 符 合,2 表 示 比 较 不 符 合,3 表 示 不 确 定,4 表 示 比 较 符 合,5 表 示 完 全 符 合 组 织 承 诺 量 表 我 们 依 据 加 拿 大 学 者 Meyer 和 Allen 提 出 的 二 维 结 构 [22], 将 组 织 承 诺 的 测 量 量 表 分 为 两 个 维 度, 即 情 感 承 诺 和 继 续 承 诺 在 实 际 测 量 中 我 们 根 据 预 测 试 结 果 对 正 式 问 卷 进 行 了 修 改, 最 终 情 感 承 诺 有 4 个 题 项, 继 续 承 诺 有 5 个 题 项, 各 分 量 表 的 信 度 为 0. 875 和 0. 843, 均 大 于 0. 7 同 时, 我 们 采 用 李 克 特 5 点 量 表 法 进 行 打 分, 表 示 完 全 不 符 合,2 表 示 比 较 不 符 合,3 表 示 不 确 定,4 表 示 比 较 符 合,5 表 示 完 全 符 合 个 体 绩 效 量 表 我 们 根 据 目 前 得 到 普 遍 认 可 的 Van Scotter 和 Motowidlo 于 996 年 提 出 的 绩 效 二 元 结 构 模 型 中 的 内 容 [2], 同 时 参 考 惠 调 艳 编 制 的 现 有 量 表 [23], 并 进 行 适 当 调 整 后 得 到 我 们 将 个 体 绩 效 划 分 为 任 务 绩 效 和 关 联 绩 效, 任 务 绩 效 有 3 个 题 项, 关 联 绩 效 中 的 职 务 奉 献 有 8 个 题 项 人 际 促 进 有 7 个 题 项, 各 分 量 表 的 信 度 为 0. 844 0. 98 和 0. 920, 均 大 于 0. 7 同 时, 我 们 采 用 李 克 特 5 点 量 表 法 进 行 打 分, 表 示 完 全 不 符 合,2 表 示 比 较 不 符 合,3 表 示 不 确 定,4 表 示 比 较 符 合,5 表 示 24

完 全 符 合 心 理 资 本 量 表 我 们 采 用 Luthans 等 人 开 发 的 PCQ - 24 心 理 资 本 问 卷 [6], 该 量 表 将 心 理 资 本 划 分 为 四 个 测 量 维 度, 分 别 是 自 我 效 能 感 希 望 韧 性 乐 观, 在 实 际 测 量 中 我 们 根 据 预 测 试 结 果 对 题 项 进 行 了 修 改, 最 后 确 定 自 我 效 能 感 6 个 题 项 希 望 5 个 题 项 韧 性 3 个 题 项 乐 观 5 个 题 项, 各 分 量 表 的 信 度 为 0. 927 0. 86 0. 94 和 0. 896, 均 大 于 0. 7 同 时, 我 们 采 用 李 克 特 5 点 量 表 法 进 行 打 分, 表 示 完 全 不 符 合,2 表 示 比 较 不 符 合,3 表 示 不 确 定,4 表 示 比 较 符 合,5 表 示 完 全 符 合 四 研 究 结 果 ( 一 ) 单 因 素 方 差 分 析 根 据 研 究 所 需, 我 们 将 员 工 的 年 龄 教 育 背 景 国 籍 工 作 年 限 作 为 控 制 变 量 在 具 体 分 析 之 前, 我 们 先 对 控 制 变 量 采 用 单 因 素 方 差 法 予 以 分 析 并 进 行 两 两 比 较, 单 因 素 方 差 检 验 结 果 如 表 2 所 示 因 受 文 章 篇 幅 所 限, 两 两 多 重 比 较 结 果 在 此 不 予 列 示 由 表 2 可 知, 在 置 信 度 95% 的 水 平 下, 年 龄 对 情 感 承 诺 职 务 奉 献 能 够 产 生 显 著 影 响,25 岁 以 下 的 保 安 在 情 感 承 诺 继 续 承 诺 人 际 促 进 方 面 与 其 他 年 龄 组 的 员 工 存 在 显 著 差 异, 尤 其 是 与 30 岁 左 右 保 安 的 差 异 最 为 显 著 教 育 背 景 在 所 表 2 单 因 素 方 差 检 验 结 果 变 量 均 值 差 异 检 验 ( 显 著 性 ) 年 龄 教 育 背 景 工 作 年 限 国 籍 价 值 观 匹 配 0. 273 0. 052 0. 000 0. 004 需 求 供 给 匹 配 0. 59 0. 292 0. 035 0. 085 要 求 能 力 匹 配 0. 365 0. 076 0. 00 0. 05 情 感 承 诺 0. 002 0. 28 0. 000 0. 006 继 续 承 诺 0. 032 0. 07 0. 003 0. 052 任 务 绩 效 0. 277 0. 248 0. 00 0. 462 职 务 奉 献 0. 020 0. 39 0. 000 0. 000 人 际 促 进 0. 094 0. 55 0. 00 0. 79 心 理 资 本 0. 29 0. 269 0. 030 0. 00 注 : 方 差 齐 次 检 验 和 均 值 差 异 检 验 的 显 著 性 水 平 均 为 0. 05 有 变 量 之 间 不 存 在 显 著 差 异 工 作 年 限 在 所 有 变 量 之 间 均 有 显 著 差 异, 工 作 两 年 以 下 的 保 安 普 遍 比 两 年 以 上 的 保 安 得 分 低 国 籍 在 价 值 观 匹 配 要 求 能 力 匹 配 情 感 承 诺 具 有 显 著 差 异, 来 自 中 国 的 保 安 在 价 值 观 匹 配 情 感 承 诺 要 求 能 力 匹 配 职 务 奉 献 和 心 理 资 本 方 面 与 来 自 其 他 国 家 的 保 安 存 在 显 著 差 异 尤 其 是 与 来 自 尼 泊 尔 和 菲 律 宾 的 保 安 差 异 明 显, 且 被 测 项 目 得 分 均 高 于 尼 泊 尔 和 菲 律 宾 国 籍 的 保 安, 来 自 其 他 国 家 的 保 安 在 情 感 承 诺 上 与 来 自 中 国 越 南 菲 律 宾 尼 泊 尔 等 国 家 的 保 安 存 在 显 著 差 异 ( 二 ) 相 关 性 分 析 人 组 织 匹 配 组 织 承 诺 各 要 素 与 个 体 绩 效 的 相 关 性 分 析 如 表 3 所 示 从 表 3 中 可 以 看 出, 三 个 变 量 之 间 显 著 相 关, 说 明 三 个 变 量 存 在 相 互 影 响 关 系 假 设 至 假 设 5 得 到 初 步 支 持 表 3 人 组 织 匹 配 组 织 承 诺 各 要 素 与 个 体 绩 效 的 相 关 性 分 析 变 量 2 3 4 5 6 7 8 9 0 人 组 织 匹 配 2 价 值 观 匹 配 0. 663 3 需 供 给 0. 767 0. 24 4 要 求 能 力 匹 配 0. 847 0. 339 0. 59 5 组 织 0. 739 0. 423 0. 569 0. 677 6 情 感 0. 64 0. 375 0. 443 0. 567 0. 883 7 继 续 承 诺 0. 70 0. 379 0. 566 0. 638 0. 586 0. 898 8 个 体 0. 673 0. 323 0. 477 0. 699 0. 635 0. 569 0. 562 9 任 务 绩 效 0. 488 0. 88 0. 367 0. 526 0. 408 0. 403 0. 326 0. 937 0 关 联 绩 效 0. 779 0. 426 0. 529 0. 787 0. 793 0. 669 0. 74 0. 723 0. 99 注 : 相 关 系 数 是 在 显 著 性 水 平 0. 0 上 的 双 尾 检 验 从 表 3 中 各 个 变 量 的 维 度 来 看, 变 量 之 间 也 都 呈 现 显 著 正 相 关 关 系 组 织 承 诺 与 人 组 织 匹 配 各 维 度 之 间 的 相 关 性 从 价 值 观 匹 配 到 需 求 供 给 匹 配 再 到 要 求 能 力 匹 配 依 次 增 强 任 务 绩 效 与 要 求 能 25

陈 金 龙, 等 : 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 关 系 的 实 证 研 究 力 情 感 承 诺 之 间 的 相 关 性 较 高, 关 联 绩 效 与 其 他 变 量 之 间 的 相 关 性 都 较 高, 个 体 绩 效 与 除 价 值 观 匹 配 之 外 的 其 他 变 量 之 间 相 关 系 数 均 达 到 了 0. 40 以 上 任 务 绩 效 与 组 织 承 的 相 关 系 数 为 0. 408, 关 联 绩 效 与 组 织 承 诺 的 相 关 系 数 为 0. 793, 相 比 任 务 绩 效, 关 联 绩 效 与 组 织 承 诺 之 间 的 关 系 更 加 密 切 ( 三 ) 回 归 分 析. 人 组 织 匹 配 与 员 工 工 作 绩 效 关 系 的 直 接 效 应 分 析 () 人 组 织 匹 配 对 员 工 工 作 绩 效 的 回 归 分 析 从 表 4 中 我 们 可 以 看 出, 模 型 中 包 含 国 籍 工 龄 教 育 背 景 年 龄 等 控 制 变 量, 这 些 控 制 对 员 工 工 作 绩 效 的 解 释 度 非 常 低, 调 整 后 的 R 只 有 2 0. 055 在 模 型 2 中 加 入 了 人 组 织 匹 配 这 一 变 量 后 发 现, 调 整 后 的 R 增 加 到 了 2 0. 485, 说 明 自 变 量 对 因 变 量 的 解 释 度 大 大 增 加 表 4 模 型 总 体 参 数 R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate R Square Change Change Statistics F Change df df2 Sig. F Change 0. 264 0. 070 0. 055 0. 62963 0. 070 4. 88 4 26 0. 00 2 0. 703 0. 495 0. 485 0. 46495 0. 425 28. 625 260 0. 000 从 表 5 中 可 以 看 出, 控 制 变 量 中 只 有 工 作 年 限 对 员 工 工 作 绩 效 产 生 了 显 著 性 影 响 (P < 0. 0), 其 他 控 制 变 量 都 对 员 工 工 作 绩 效 没 有 显 著 性 正 向 影 响, 人 组 织 匹 配 对 员 工 工 作 绩 效 具 有 显 著 的 影 响 (P < 0. 0) 也 就 是 说, 人 组 织 匹 配 整 体 上 对 员 工 工 作 绩 效 具 有 正 向 影 响, 因 此 人 组 织 匹 配 对 员 工 个 体 绩 效 有 正 向 影 响 这 一 假 设 得 到 验 证 (2) 人 组 织 匹 配 各 维 度 对 员 工 工 作 绩 效 各 维 度 的 回 归 分 析 从 表 6 中 可 以 看 出, 只 有 要 求 能 力 匹 配 与 任 务 绩 效 之 间 的 回 归 系 数 达 到 了 显 著 性 水 平, 价 值 观 匹 配 和 需 求 供 给 匹 配 的 回 归 系 数 都 没 有 达 到 统 计 意 义 上 的 显 著 性 水 平 要 求 能 力 匹 配 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 的 回 归 系 数 为 0. 459, 达 到 了 显 著 性 水 平 由 此 可 知, 价 值 观 匹 配 和 需 求 供 给 匹 配 对 任 务 绩 效 不 具 有 明 显 的 正 向 影 响, 而 要 求 能 力 匹 配 对 任 务 绩 效 的 正 向 影 响 却 比 较 显 著 从 人 组 2 表 5 人 组 织 匹 配 对 员 工 工 作 绩 效 的 回 归 分 析 Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 常 数 项 3. 06 0. 250 2. 226 0. 000 年 龄 - 0. 088 0. 053-0. 3 -. 678 0. 095 教 育 背 景 0. 40 0. 070 0. 27 2. 00 0. 046 工 作 年 限 0. 25 0. 059 0. 276 4. 220 0. 000 国 籍 0. 027 0. 046 0. 036 0. 586 0. 558 常 数 项 0. 769 0. 24 3. 85 0. 002 年 龄 - 0. 06 0. 039-0. 36-2. 726 0. 007 教 育 背 景 0. 0 0. 052 0. 099 2. 3 0. 036 工 作 年 限 0. 89 0. 044 0. 207 4. 283 0. 000 国 籍 0. 04 0. 034 0. 054. 204 0. 230 人 组 织 匹 配 0. 698 0. 047 0. 657 4. 786 0. 000 表 6 人 组 织 匹 配 各 维 度 对 任 务 绩 效 和 关 联 绩 效 的 回 归 分 析 任 务 绩 效 关 联 绩 效 Beta t Sig. Beta t Sig. 常 数 项 8. 38 0. 000 7. 20 0. 000 价 值 观 匹 配 0. 00 0. 025 0. 980 0. 69 4. 426 0. 000 需 供 给 0. 28 2. 094 0. 037 0. 50 3. 569 0. 000 要 求 能 力 匹 配 0. 459 7. 27 0. 000 0. 652 5. 03 0. 000 织 匹 配 各 维 度 对 关 联 绩 效 的 回 归 分 析 结 果 来 看, 价 值 观 匹 配 需 求 供 给 匹 配 要 求 能 力 匹 配 与 关 联 绩 效 的 回 归 系 数 都 达 到 了 显 著 性 水 平 与 价 值 观 匹 配 和 需 求 供 给 匹 配 相 比, 要 求 能 力 匹 配 对 关 联 绩 效 的 作 用 效 果 更 大 也 就 是 说, 价 值 观 匹 配 需 求 供 给 匹 配 与 要 求 能 力 匹 配 均 对 关 联 绩 效 具 有 显 著 的 正 向 影 响 26 t Sig.

2. 人 组 织 匹 配 与 组 织 承 诺 关 系 的 直 接 效 应 分 析 () 人 组 织 匹 配 对 组 织 承 诺 的 回 归 分 析 表 7 给 出 了 人 组 织 匹 配 对 组 织 承 诺 的 回 归 分 析 结 果 从 表 7 中 可 以 看 出, 人 组 织 匹 配 与 组 织 承 诺 的 回 归 系 数 为 0. 739, 达 到 了 显 著 性 水 平, 人 组 织 匹 配 对 组 织 承 诺 具 有 正 向 影 响 这 一 假 设 得 到 验 证 (2) 人 组 织 匹 配 各 维 度 对 组 织 承 诺 各 维 度 的 回 归 分 析 从 表 8 中 可 以 看 出, 人 组 织 匹 配 的 三 个 维 度 与 情 感 承 诺 之 间 的 回 归 系 数 分 别 为 0. 93 0. 87 和 0. 404, 均 达 到 了 显 著 性 水 平, 说 明 价 值 观 匹 配 需 求 供 给 匹 配 要 求 能 力 匹 配 均 对 情 感 承 诺 具 有 正 向 影 响 价 值 观 匹 配 需 求 供 给 匹 配 与 要 求 能 力 匹 配 与 继 续 承 诺 的 回 归 表 7 人 组 织 匹 配 对 组 织 承 诺 的 回 归 分 析 Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta 常 数 项 0. 905 0. 6 5. 629 0. 000 人 组 织 匹 配 0. 778 0. 044 0. 739 7. 847 0. 000 表 8 人 组 织 匹 配 各 维 度 对 情 感 承 诺 和 继 续 承 诺 的 回 归 分 析 情 感 承 诺 继 续 承 诺 Beta t Sig. Beta t Sig. 常 数 项 6. 58 0. 000 3. 5 0. 002 价 值 观 匹 配 0. 93 3. 729 0. 000 0. 6 3. 469 0. 00 需 供 给 0. 87 3. 29 0. 00 0. 307 6. 022 0. 000 要 求 能 力 匹 配 0. 404 6. 886 0. 000 0. 424 8. 047 0. 000 系 数 分 别 为 0. 6 0. 307 和 0. 424, 均 达 到 了 显 著 性 水 平, 说 明 价 值 观 匹 配 需 求 供 给 匹 配 与 要 求 能 力 匹 配 均 对 继 续 承 诺 具 有 正 向 影 响 3. 组 织 承 诺 与 员 工 工 作 绩 效 关 系 的 直 接 效 应 分 析 () 组 织 承 诺 对 员 工 工 作 绩 效 的 回 归 分 析 表 9 中 可 以 看 出, 组 织 承 诺 与 员 工 工 作 绩 效 的 回 归 系 数 为 0. 635, 达 到 了 显 著 性 水 平, 组 织 承 诺 对 员 工 个 体 绩 效 有 正 向 影 响 这 一 假 设 得 到 验 证 (2) 组 织 承 诺 各 维 度 对 员 工 工 作 绩 效 各 维 度 的 回 归 分 析 从 表 0 来 看, 情 感 承 诺 对 任 务 绩 效 回 归 系 数 为 0. 323, 达 到 了 显 著 性 水 平, 但 是 继 续 承 诺 对 任 务 绩 效 的 回 归 系 数 没 有 达 到 统 计 意 义 上 的 显 著 性 水 平 (P = 0 049 > 0 0), 说 明 情 感 承 诺 对 任 务 绩 效 具 有 正 向 影 响, 而 继 续 承 诺 对 任 表 9 组 织 承 诺 对 员 工 工 作 绩 效 的 回 归 分 析 Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta 常 数 项. 475 0. 82 8. 2 0. 000 组 织 承 诺 0. 640 0. 048 0. 635 3. 348 0. 000 表 0 组 织 承 诺 各 维 度 对 任 务 绩 效 和 关 联 绩 效 的 回 归 分 析 任 务 绩 效 关 联 绩 效 Beta t Sig. Beta t Sig. 常 数 项 8. 488 0. 000 5. 800 0. 000 情 感 0. 323 4. 679 0. 000 0. 358 7. 762 0. 000 继 续 承 诺 0. 36. 974 0. 049 0. 53. 52 0. 000 务 绩 效 的 影 响 则 不 明 显 情 感 承 诺 继 续 承 诺 对 关 联 绩 效 的 回 归 系 数 分 别 为 0. 358 和 0. 53, 都 达 到 了 显 著 性 水 平, 说 明 情 感 承 诺 和 继 续 承 诺 均 对 关 联 绩 效 具 有 明 显 的 正 向 影 响 4. 组 织 承 诺 在 人 组 织 匹 配 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 的 中 介 效 应 检 验 由 表 的 回 归 结 果 可 知, 人 组 织 匹 配 组 织 承 诺 对 员 工 工 作 绩 效 的 回 归 系 数 都 达 到 了 显 著 水 平 根 据 表 5 中 的 结 果 可 知, 在 没 有 中 介 作 用 的 情 况 下, 人 组 织 匹 配 对 员 工 工 作 绩 效 的 回 归 系 数 为 0. 657; 在 加 入 组 织 承 诺 之 后, 人 组 表 人 组 织 匹 配 组 织 承 诺 对 员 工 工 作 绩 效 的 回 归 分 析 Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 常 数 项 0. 993 0. 8 5. 470 0. 000 人 组 织 匹 配 0. 477 0. 069 0. 449 6. 898 0. 000 组 织 承 诺 0. 305 0. 066 0. 303 4. 646 0. 000 27 t t t Sig. Sig. Sig.

陈 金 龙, 等 : 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 关 系 的 实 证 研 究 织 匹 配 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 的 相 关 关 系 减 弱 我 们 由 此 可 以 判 断, 组 织 承 诺 在 人 组 织 匹 配 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 起 到 了 部 分 中 介 作 用, 假 设 4 得 到 验 证 5. 心 理 资 本 在 组 织 承 诺 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 的 调 节 效 应 检 验 () 心 理 资 本 在 组 织 承 诺 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 的 调 节 效 应 分 析 从 表 2 中 可 以 看 出, 模 型 中 的 判 定 系 数 R 2 为 0. 56, 模 型 2 在 模 型 的 基 础 上 加 入 了 组 织 承 诺 与 心 理 资 本 的 交 乘 项, 得 到 的 判 定 系 数 R 2 为 0. 622, 比 原 来 增 加 了 0. 06, 这 说 明 心 理 资 本 在 组 织 承 诺 和 员 工 工 作 绩 效 之 间 起 到 了 调 节 作 用, 其 中 组 织 承 诺 与 心 理 资 本 的 交 乘 项 的 回 归 系 数 为 - 0. 25, 心 理 资 本 在 组 织 承 诺 和 员 工 工 作 绩 效 之 间 起 反 向 调 节 作 用 这 一 假 设 得 到 2 表 2 心 理 资 本 对 组 织 承 诺 和 员 工 工 作 绩 效 的 调 节 效 应 分 析 Standardized Coefficients Beta t Sig. R 2 常 数 项 46. 32 0. 000 组 织 承 诺 0. 449 9. 950 0. 000 0. 56 心 理 资 本 0. 439 9. 733 0. 000 常 数 项 46. 593 0. 000 组 织 承 诺 0. 454 0. 823 0. 000 0. 622 心 理 资 本 0. 390 9. 45 0. 000 组 织 承 诺 心 理 资 本 - 0. 25-6. 497 0. 000 验 证 (2) 心 理 资 本 在 组 织 承 诺 与 员 工 工 作 绩 效 各 维 度 之 间 的 调 节 效 应 分 析 在 表 3 中, 任 务 绩 效 在 加 入 了 组 织 承 诺 与 心 理 资 本 的 交 乘 项 后, 判 定 系 数 R 从 2 0. 32 变 为 0. 38, 增 加 了 0. 06, 但 是 回 归 系 数 为 0. 24 同 样, 在 以 关 联 绩 效 为 因 变 量 的 模 型 中, 在 加 入 了 组 织 承 诺 与 心 理 资 本 的 交 乘 项 后, 判 定 系 数 R 从 2 0. 747 变 为 0. 79, 增 加 了 0. 044, 自 变 量 与 关 联 绩 效 的 回 归 系 数 为 - 0. 25, 达 到 了 显 著 水 平 上 述 结 果 说 明 心 理 资 本 在 组 织 承 诺 与 任 务 绩 效 之 间 没 有 起 到 反 向 调 节 作 用, 而 在 组 织 承 诺 与 关 联 绩 效 之 间 起 到 了 反 向 调 节 作 用 表 3 心 理 资 本 对 组 织 承 诺 和 员 工 工 作 绩 效 各 维 度 的 调 节 作 用 分 析 任 务 绩 效 关 联 绩 效 Beta Sig. R 2 Beta Sig. R 2 2 常 数 项 0. 000 0. 000 组 织 承 诺 0. 225 0. 000 0. 320 0. 632 0. 000 0. 747 心 理 资 本 0. 433 0. 000 0. 379 0. 000 常 数 项 0. 000 0. 000 组 织 承 诺 0. 230 0. 000 0. 380 0. 637 0. 000 0. 79 心 理 资 本 0. 384 0. 000 0. 337 0. 000 组 织 承 诺 心 理 资 本 0. 240 0. 000-0. 25 0. 000 五 讨 论 ( 一 ) 人 组 织 匹 配 对 员 工 工 作 绩 效 的 直 接 效 应 在 人 组 织 匹 配 与 员 工 工 作 绩 效 关 系 方 面, 本 文 的 实 证 结 果 与 前 人 的 研 究 既 有 相 吻 合 之 处, 也 有 不 同 之 处 以 往 研 究 认 为 人 组 织 匹 配 会 对 保 安 的 离 职 率 满 意 度 等 有 影 响, 本 研 究 结 果 表 明 人 组 织 匹 配 不 但 会 直 接 影 响 保 安 个 体 绩 效, 而 且 还 会 通 过 保 安 的 组 织 承 诺 对 他 的 个 体 绩 效 产 生 间 接 影 响 价 值 观 匹 配 对 任 务 绩 效 的 影 响 并 不 明 显, 但 其 对 关 联 绩 效 具 有 显 著 的 正 向 影 响 根 据 社 会 认 知 理 论, 个 体 对 组 织 的 认 知 体 现 在 对 自 身 与 组 织 一 致 性 的 判 断 方 面, 这 些 判 断 将 形 成 人 组 织 匹 配 的 感 知, 随 后 影 响 个 体 绩 效 ; 而 独 特 性 的 相 关 研 究 表 明, 个 体 在 人 组 织 匹 配 的 基 础 上 还 有 展 现 自 己 独 特 个 性 的 心 理 倾 向 本 文 的 研 究 对 象 是 澳 门 保 安, 他 们 属 于 非 知 识 型 员 工, 其 工 作 内 容 比 较 单 调 枯 燥, 价 值 观 是 否 匹 配 对 其 完 成 工 作 的 作 用 不 大 然 而, 价 值 观 匹 配 度 越 高, 员 工 就 会 产 生 越 强 的 组 织 归 属 感, 进 而 有 利 于 增 加 其 工 作 热 情, 提 升 工 作 态 度 要 求 能 力 匹 配 对 关 联 绩 效 具 有 直 接 显 著 的 正 向 影 响, 这 28

说 明 在 安 保 行 业 中, 要 求 能 力 匹 配 是 影 响 个 体 绩 效 的 一 个 重 要 因 素, 当 要 求 能 力 匹 配 度 较 低 时, 员 工 在 对 完 成 本 职 工 作 都 存 在 困 难 的 情 况 下 是 不 会 考 虑 帮 助 其 他 同 事 的 需 求 供 给 匹 配 对 保 安 的 关 联 绩 效 和 任 务 绩 效 均 具 有 直 接 显 著 的 正 向 影 响, 这 说 明 有 些 因 素 虽 然 在 赫 茨 伯 格 提 出 的 双 因 素 理 论 中 属 于 保 健 因 素, 但 在 不 同 情 况 下 保 健 因 素 也 会 成 为 激 励 因 素, 尤 其 是 在 本 文 的 研 究 对 象 为 保 安 人 员 的 情 况 下, 因 为 他 们 工 作 的 根 本 目 标 是 追 求 金 钱 利 益, 所 以 高 的 工 资 待 遇 与 福 利 反 而 成 了 他 们 漂 洋 过 海 来 工 作 的 激 励 因 素 ( 二 ) 组 织 承 诺 在 人 组 织 匹 配 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 的 中 介 效 应 组 织 承 诺 在 人 组 织 匹 配 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 起 部 分 中 介 作 用, 很 多 学 者 的 研 究 也 支 持 了 本 文 所 得 结 论 奚 玉 芹 戴 昌 钧 等 利 用 他 们 对 上 海 福 建 安 徽 河 南 等 地 多 家 企 业 328 名 员 工 及 其 主 管 进 行 问 卷 调 查 所 获 实 证 数 据 进 行 统 计 分 析 后 发 现, 人 组 织 匹 配 与 帮 助 行 为 建 言 行 为 显 著 正 相 关, 工 作 满 意 对 人 组 织 匹 配 和 帮 助 行 为 建 言 行 为 之 间 的 关 系 起 到 部 分 中 介 作 用 [24] 这 说 明 当 员 工 对 自 身 与 组 织 在 价 值 观 理 念 发 展 过 程 的 互 动 等 多 个 维 度 的 匹 配 感 知 较 高 时, 员 工 对 组 织 的 认 同 感 也 就 越 高, 也 就 越 倾 向 于 留 在 组 织 并 为 组 织 的 发 展 贡 献 力 量 关 联 绩 效 的 一 个 直 接 表 现 就 是 员 工 的 利 他 行 为 或 组 织 公 民 行 为, 也 就 是 说 组 织 承 诺 在 人 组 织 匹 配 与 关 联 绩 效 之 间 起 到 了 中 介 作 用 此 外, 本 文 的 研 究 结 果 表 明 组 织 承 诺 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 存 在 正 相 关 关 系, 员 工 对 组 织 的 忠 诚 度 和 归 属 感 越 强, 其 工 作 积 极 性 和 工 作 效 率 就 会 越 高, 同 时, 强 烈 的 组 织 归 属 感 使 得 员 工 会 自 觉 承 担 起 对 组 织 的 额 外 责 任 并 主 动 帮 助 他 人, 这 些 都 会 直 接 或 间 接 地 提 高 员 工 的 工 作 绩 效 ( 三 ) 心 理 资 本 在 组 织 承 诺 与 员 工 工 作 绩 效 之 间 的 调 节 效 应 本 文 的 实 证 结 果 表 明, 心 理 资 本 在 组 织 承 诺 与 工 作 绩 效 之 间 起 反 向 调 节 作 用, 这 与 已 有 的 大 部 分 研 究 所 得 结 论 都 不 一 致, 前 人 的 研 究 一 般 都 支 持 心 理 资 本 对 员 工 工 作 绩 效 具 有 积 极 的 作 用 Luthans 等 的 干 预 研 究 发 现 组 织 对 员 工 心 理 资 本 的 投 资 具 有 惊 人 的 收 益 [5] 我 们 根 据 本 文 研 究 结 论 进 行 了 猜 测 : 在 自 我 效 能 感 比 较 强 的 情 况 下, 继 续 承 诺 越 强, 则 越 可 能 使 员 工 感 觉 受 到 束 缚 而 无 法 实 现 自 我 价 值, 从 而 造 成 员 工 的 不 满 情 绪 和 消 极 怠 工, 而 且 心 理 资 本 对 员 工 工 作 绩 效 的 影 响 可 能 还 与 员 工 所 处 的 行 业 特 征 有 关 我 们 的 调 研 对 象 为 澳 门 保 安, 安 保 行 业 对 员 工 的 纪 律 性 要 求 比 较 高, 员 工 的 自 主 性 和 能 动 性 受 到 了 很 大 的 限 制, 在 这 种 情 况 下, 员 工 存 在 的 过 高 心 理 资 本 反 而 会 破 坏 他 们 的 工 作 程 序, 影 响 其 他 人 的 正 常 工 作 事 务, 进 而 对 个 人 的 任 务 绩 效 和 关 联 绩 效 都 会 产 生 不 利 影 响 六 管 理 启 示 与 进 一 步 研 究 建 议 ( 一 ) 管 理 启 示 根 据 本 文 所 得 结 论, 我 们 得 到 如 下 启 示 : 对 于 像 保 安 之 类 的 非 知 识 型 员 工, 首 先, 在 招 聘 时 应 重 点 考 察 应 聘 者 所 具 有 的 能 力 是 否 与 企 业 要 求 相 匹 配, 或 者 通 过 增 加 后 期 培 训 来 提 高 员 工 的 相 关 能 力, 一 方 面 参 照 行 业 标 准 以 及 不 同 的 情 景 要 求, 不 断 地 提 高 安 保 从 业 者 的 工 作 技 能, 加 深 对 相 关 业 务 领 域 现 状 与 未 来 发 展 的 认 知 ; 另 一 方 面 加 强 对 管 理 理 念 管 理 制 度 组 织 软 环 境 的 建 设, 注 意 加 强 对 安 保 从 业 者 思 维 模 式 的 培 训, 使 每 一 个 基 层 员 工 都 能 够 理 解 组 织 的 战 略 目 标 与 发 展 愿 景, 理 解 组 织 对 他 们 的 能 力 要 求 与 期 待, 以 使 他 们 的 能 力 满 足 企 业 的 要 求, 同 时 为 他 们 提 供 高 薪 资 和 福 利 以 激 发 他 们 的 工 作 热 情 其 次, 通 过 增 加 对 保 安 的 关 注 让 他 们 感 受 到 组 织 的 重 视, 使 得 所 有 安 保 从 业 者 对 自 身 工 作 的 意 义 与 重 要 性 有 深 刻 的 体 会 与 认 知, 充 分 发 挥 其 主 观 能 动 作 用, 自 主 开 展 工 作, 增 强 他 们 能 够 做 好 工 作 的 信 心 另 外, 提 高 保 安 待 遇 也 可 以 提 高 其 组 织 承 诺 最 后, 要 重 视 员 工 的 心 理 资 本, 善 于 通 过 巧 妙 的 方 式 影 响 保 安 的 心 理 资 本, 但 心 理 资 本 既 不 能 太 低 导 致 其 不 能 胜 任 工 作, 也 不 能 过 高 而 导 致 其 自 我 膨 胀 ( 二 ) 进 一 步 研 究 建 议 本 研 究 虽 然 具 有 一 定 的 理 论 意 义 与 实 践 价 值, 但 也 存 在 一 定 的 局 限 性 和 未 来 可 供 拓 展 的 空 间, 主 29

陈 金 龙, 等 : 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 关 系 的 实 证 研 究 要 体 现 在 : 第 一, 由 于 安 保 人 员 的 工 作 地 点 比 较 分 散, 而 且 工 作 中 突 发 事 件 较 多, 因 此 我 们 在 抽 样 调 查 的 时 候 无 法 将 所 有 安 保 人 员 都 囊 括 进 来 考 虑 到 澳 门 安 保 从 业 者 的 多 国 籍 身 份, 样 本 收 集 方 面 的 欠 缺 也 许 会 对 实 证 结 果 产 生 不 良 影 响, 因 此 我 们 的 后 续 研 究 将 尽 可 能 地 扩 大 样 本 量, 提 高 外 部 效 度 第 二, 由 于 受 研 究 的 成 本 时 间 等 条 件 所 限 制, 本 研 究 采 用 了 截 面 调 查 数 据 来 验 证 人 组 织 匹 配 与 员 工 个 体 绩 效 之 间 的 关 系 与 我 国 内 地 同 行 业 相 比, 澳 门 安 保 行 业 具 有 相 对 的 稳 定 性, 这 说 明 本 文 所 关 注 的 研 究 变 量 ( 如 组 织 承 诺 心 理 资 本 等 ) 将 发 生 动 态 演 化, 而 这 些 演 化 会 在 何 种 程 度 上 影 响 本 文 的 研 究 结 论 还 有 待 未 来 的 进 一 步 深 入 研 究 因 此, 我 们 在 未 来 可 以 考 虑 做 基 于 纵 贯 数 据 的 跟 踪 研 究, 更 深 入 地 挖 掘 人 组 织 匹 配 对 员 工 绩 效 的 影 响 机 理 第 三, 多 国 籍 的 员 工 背 景 等 较 为 复 杂 的 情 景 变 量 客 观 上 要 求 对 澳 门 安 保 行 业 进 行 探 索 性 的 案 例 研 究 和 更 全 面 的 理 论 分 析, 因 此 我 们 未 来 的 研 究 应 在 理 论 与 实 践 的 基 础 上 识 别 出 更 多 的 其 他 中 介 变 量 和 调 节 变 量, 建 立 更 为 完 善 的 解 释 力 更 强 的 理 论 模 型, 以 便 能 够 更 好 地 指 导 管 理 实 践 参 考 文 献 : []VAN SCOTTER J R,MOTOWIDLO S J. Interpersonal facilitation and job dedication as separate facets of contextual per formance[j]. Journal of Applied Psychology,996,8:525 53. [2]PIASENTIN K A. How do employees conceptualize fit?development of a multidimensional measure of subjective person organization fit[d]. Alberta,Canada:Doctoral Dissertation,University of Calgary,203. [3] 王 震, 王 萍. 人 组 织 匹 配 : 三 维 模 型 的 验 证 及 其 与 个 体 结 果 变 量 的 关 系 [J]. 科 技 与 管 理,2009(9):67 70. [4]LAUVER K J,KRISTOF BROWN A. Distinguishing between employees perceptions of person job and person organiza tion fit[j]. Journal of Vocational Behavior,200,59:454 470. [5]PORTER L W,STEERS R M,MOWDAY R T. Organizational commitment,job satisfaction and turnover among psychiatric technicians[j]. Journal of Applied Psychology,974,59:603 609. [6]BENDIK C. Value congruence among self,ethnic group and work organization:contributions to organizational commitment and ethnic identity[d]. San Diego:California School of Professional Psychology,999. [7] 赵 慧 娟, 龙 立 荣. 中 国 转 型 经 济 背 景 下 个 人 组 织 契 合 对 员 工 离 职 意 愿 的 影 响 : 企 业 所 有 制 形 式 与 职 位 类 型 的 调 节 作 用 [J]. 南 开 管 理 评 论,2008(5):56 63. [8]FERNANDO J,MULKI J P,MARSHALL G W. A meta analysis of the relationaship between organizational commitment and salesperson job performance:25 years of research[j]. Journal of Business Research,2005,58:705 74. [9] 许 绍 康, 卢 光 莉. 高 校 教 师 组 织 承 诺 与 工 作 绩 效 的 关 系 研 究 [J]. 心 理 科 学,2008(4):987 988. [0]ALLEN N J,MEYER J P. The measurement and antecedents of affective,continuance and normative commitment to the organization[j]. Journal of Occupational Psychology,990,63: 8. []KONOVSKY M A,CROPANZANO R. Perceived fairness of employee drug testing as a predictor of employee attitudes and job performance[j]. Journal of Applied Psychology,99,76:698 707. [2]MOORMAN R H,NIEHOFF B P,ORGAN D W. Treating employees fairly and organizational citizenship behaviour:sor ting the effects of job satisfaction,organizational commitment,and procedural justice[j]. Employee Responsibilities and Rights Journal,993,6:209 225. [3]MEYER J P,STANLEY D J,HERSCOVITCH L,et al. Affective,continuance,and normative commitment to the organ ization:a meta analysis of antecedents,correlates and consequences[j]. Journal of Vocational Behavior,2002,6:20 52. [4]LUTHANS F,YOUSSEF C M. Positive organizational behavior in the workplace:the impact of hope,optimism,and re silience[j]. Journal of Management,2007,33:774 800. 30

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