FacePro 可视化专家指导系统 ( 安卓端 ) 使用手册

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目录 1. 简介... 错误! 未定义书签 1.1 服务客户... 错误! 未定义书签 1.2 实现场景... 错误! 未定义书签 1.3 功能列表... 错误! 未定义书签 1.4 终端要求... 错误! 未定义书签 1.5 带宽要求... 错误! 未定义书签 2. 安装登录... 错误! 未定义书签 3. 一对一专家指导... 错误! 未定义书签 4. 预约专家会议... 错误! 未定义书签 4.1 会议设置... 错误! 未定义书签 5. 现场端界面... 错误! 未定义书签 6. 消息... 错误! 未定义书签 7. 更多... 错误! 未定义书签 8. 客户支持... 错误! 未定义书签 3

1. 简介软铸通信之 FacePro 可视化专家系统, 实现工业信息可视化落地, 支持远程智慧维运, 解决企业经营中设备维修巡检技术支持车间实训, 助力改进维保服务体系高效运作, 提升效率降低成本, 通过实时高清视频协作, 后方专家指导前端现场工程师操, 完成相关操作 ; 智能服务高效替代原有 400 电话及专家到现场支持, 大量节省成本和时间, 提升客户满意度 1.1 服务客户软铸 FacePro 可视化专家指导系统专为技术人员和工程师设计, 用于专家远程指导现场服务设备检查维护和复杂的制造组装等工作辅助可用于汽车家电新能源电力石油燃气民航运输军工基建智慧装备及港口等工业行业场景 1.2 实现场景专家 : 通过 PC 或平板计算机手机接入系统现场工程师 : 接入终端 : 智能眼镜, 手机平板计算机 ; 接入网络 : 4G/WIFI/VPN 专网 / 卫星 1. 客户注册并登陆 FacePro 可视化专家指导云, 配置前台账号和后台专家坐席, 以及基础业务流程 ; 2. 现场工程师可通过智能眼镜 ( 或手机 ) 呼叫并连通后台专家, 后台专家通过语音文字视频标识多方协同远程控制等指导维修工人现场维修, 并将指导过程归档留存 ; 3. 现场工程师通过智能眼镜或手机可对关键维修环节摄像或拍照, 并作为工作流程存盘, 也可用于 1

教学培训 ; 4. 根据客户需求, 深度定制业务流程和应用功能 ; 1.3 功能列表视频指导拍照上传文檔/ 设计图推送视频标识多方协同视频直播点播远程控制 GPS 地图信息屏幕共享, 协同设计视频录制, 云存储智能检索回放用户权限, 数据安全支持跨平台高效运行提供远程专家指导技术维护及远程协作 ; 车间实训提升新员工技能 ; 准确的设备检查 ; 定期维修巡检 ; 可预防性的数据维护 ; 可视安全报告 ; 复杂的制造组装等工作辅助, 提高工作效率 ; 设备运行数据挖掘可视化 ; 通过语音, 手势及视频进行网络实时分享第一视角的影像及图像 ; 可视化应急调度, 多屏互动 1.4 终端要求目前系统使用独立 App 方式支持 Windows 端和 Android 端及 IOS 端 Android 手机端要求 : Android 5.0 及以上, CPU 4 核,1.4GHz 及以上, 推荐使用 exynos/qualcomm/mtk 芯片的手机 ; 推荐使用 Qualcomm 636 或以上芯片的手机 2

1.5 带宽要求 FacePro for windows: Index Video Size FPS Codec Bandwidth (avg) 1 720P(1280X720) 25 H264 ~ 1.1 Mbps 2 VGA(640x480) 25 H264 ~ 600 kbps 3 CIF(320X240) 25 H264 ~ 400 kbps 4 QCIF(160X120) 25 H264 ~ 250 kbps Facepro for android: Index Video Size FPS Codec Bandwidth (avg) 1 720P(1280X720) 25 H265 ~ 950 kbps 2 VGA(640x480) 25 H265 ~ 510 kbps 3 CIF(320X240) 25 H265 ~ 320 kbps 2. 安装登录 1. 手机端端安装登录 3

通过 http://es.sfvmeet.com/ 下载安装 Facepro 可视化专家指导系统, 安装完成后, 输入专家 ID, 密码登录如需更改服务器地址, 可在网络设置中修改服务器地址手机端界面如图 : 4

搜索联系人点击主接口搜索按钮, 输入要搜索的 ID, 支持模糊搜索添加联系人添加联系人到好友列表, 可添加非组成员 5

3. 一对一专家指导在联系人清单, 需要要指导的现场或需要求助的专家, 点击请求远程协助或或专家远程协助请求远程协助, 被呼叫方是专家, 专家远程协助, 呼叫方是专家 6

用户呼叫专家后, 专家会议接口如下 1. 打开控制按钮 2. 关闭 / 打开麦克风 3. 关闭 / 打开摄像头 4. 关闭 / 打开扬声器 5. 切换前后置摄像头 6. 挂断 7. 聊天专家端的功能接口如图 : 1. 关闭控制按钮 2. 对远程视频标识 3. 截图 4. 放大远程视频 5. 远程视频对焦 6. 打开远程闪光灯 7. 切换专家 / 使用者视频 8. 切换远程前后置摄像头 9. 发送档给对方 10. 获取用户位置 7

专家冻结对方视频或截图时, 可以进行标注冻结时所做的标注对方是实时可以看到的, 截图所做的标注是标注完成后发送给对方 1. 编辑文字 2. 画笔 3. 橡皮擦 4. 取消 5. 保存点击右上角聊天按钮, 可与用户进行文字图片沟通等 8

4. 预约专家会议在会议接口, 点击创建会议的按钮, 开始创建会议时间时长创建会议组添加设置当前会议是立即开始, 还是设置在某一时间开始选择会议时长, 默认是 4 个小时自动把当前选择的与会人员创建成一个会议组, 以后创建会议时可以直接选择一个会议组直接发起会议添加其他成员加入会议 4.1 会议设置 9

1. 创建会议时, 选择会议开始的时间 2. 创建完成后, 会显示会议详情, 可进行取消或编辑 10

3. 在会议日程表上, 会显示正在召开的会议和即将开始的会议, 点击加入可以直接进入正在召开的会议, 选择某个即将开始的会议, 即可查看此会议详情 11

4. 会议中的相关功能专家远程控制按钮, 选择要控制的成员, 即可实现远程控制切换会议版面与会议其他人员进行聊天显示成员信息打开或关闭扬声器打开或关闭麦克风结束会议停止发送视频, 再次点击, 重新发送视频切换前置或后置摄像头 12

5. 专家控制功能专家端可点击会议接口左上角的控制按钮, 选择与会成员, 实现对现场的控制 6. 赋予专家权限专家端可点击会议接口右上角的参与者列表按钮, 选择与会成员, 赋予远程专家权限等 13

5. 现场端界面 1. 打开控制按钮 2. 关闭 / 打开麦克风 3. 关闭 / 打开摄像头 4. 关闭 / 打开扬声器 5. 切换前后置摄像头 6. 挂断 7. 聊天 1. 返回通话界面 2. 放大本地视频 3. 截图 4. 打开闪关灯 5. 挂断 14

6. 消息 1. 选择联系人, 点击发信息按钮 2. 或者通过消息接口, 点击右上角的创建新信息按钮 15

3. 选择要加入聊天的成员 4. 发送消息可发送文字, 语音, 照片, 视频, 表情, 位置, 文件 16

5. 消息设置可开启静音通知阻止此用户的消息及阅后即焚等功能 17

7. 更多 1. 账户管理可进行个人资料设置, 比如头像, 昵称, 职位, 邮箱, 手机号等 2. 点击视频设置, 选择消息和通知, 可进行消息提示音等设置 18

3. 点击视频设置, 选择声音和视频, 可进行图像大小设置, 视频编码选择等 8. 客户支持本软件有任何更新将公布于本公司官方网站, 请至 http://www.softfoundry.com 若使用中遇到问题, 请联系我们 :support@softfoundry.com 客户服务电话 :4006888640 再次感谢对我们产品的支持与信任 19