Q8) 下 載 及 / 或 觀 看 mytv SUPER 會 收 取 數 據 傳 輸 費 用 嗎? A8) 客 戶 利 用 數 據 網 絡 下 載 mytv SUPER App 及 / 或 使 用 此 服 務 ( 包 括 於 登 入 mytv SUPER App 後 所 收 看 之 廣 告 ) 時,

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1 FAQ - mytv SUPER 有 關 mytv SUPER Q1) mytv SUPER 是 什 麼? A1) TVB 將 自 製 節 目 的 整 個 內 容 世 界, 打 造 成 一 個 網 絡 平 台 - mytv SUPER 透 過 全 新 TVB 的 電 視 盒 子 及 App, 可 以 收 看 24 條 TVB 基 本 頻 道! 部 份 頻 道 還 可 以 隨 時 回 看 之 前 3 小 時 的 內 容 節 目, 無 縫 配 合 觀 眾 的 生 活 節 奏 此 外,TVB 特 別 為 mytv SUPER 自 製 首 輪 劇 集, 還 有 大 量 經 典 點 播 節 目 包 括 : 中 韓 台 日 美 劇 集 及 綜 藝 電 影 粵 語 片 最 新 日 本 動 畫 同 體 育 節 目, 隨 時 隨 地 透 過 電 視 電 腦 手 機 平 板 電 腦 揀 選 你 喜 愛 的 節 目, 更 設 有 直 播 點 播 即 時 回 看 重 溫 功 能, 帶 給 你 全 新 的 電 視 體 驗! 節 目 / 頻 道 如 有 更 改, 以 mytv SUPER 最 後 公 佈 為 準 Q2) mytv SUPER 與 mytv GOTV 有 何 分 別? A2) mytv 讓 用 戶 隨 時 隨 地 重 溫 TVB 大 氣 電 波 上 面 各 頻 道 播 放 的 節 目 除 此 之 外, 部 份 頻 道 更 有 直 播 功 能 ; GOTV 主 要 透 過 點 播 功 能, 讓 客 戶 欣 賞 TVB 過 去 四 十 多 年, 超 過 一 萬 集 的 精 選 電 視 節 目 而 透 過 mytv SUPER, 用 戶 可 以 收 看 超 過 24 條 頻 道! 除 了 直 播 重 溫 功 能 外, 部 份 頻 道 還 可 以 隨 時 回 看 之 前 3 小 時 的 內 容 節 目 此 外, TVB 更 提 供 TVB 製 作 及 外 購 節 目 點 播 服 務 mytv SUPER 的 節 目 內 容 包 括 : 中 韓 台 日 美 劇 集 及 綜 藝 電 影 粵 語 片 最 新 日 本 動 畫 同 體 育 節 目, 隨 時 隨 地 透 過 電 視 手 機 平 板 電 腦 揀 選 你 喜 愛 的 節 目, 帶 給 你 全 新 的 電 視 體 驗! Q3) mytv SUPER 服 務 有 地 區 限 制 嗎? A3) mytv SUPER 服 務 只 限 於 香 港 使 用 Q4) 香 港 登 記 後 可 否 於 海 外 使 用 mytv SUPER? A4) mytv SUPER 服 務 只 限 於 香 港 使 用 Q5) mytv SUPER 服 務 支 援 什 麼 語 言? A5) mytv SUPER 服 務 主 要 支 援 繁 體 中 文 及 英 文 Q6) 每 個 賬 號 可 支 援 多 少 部 流 動 裝 置 設 定? A6) 每 個 賬 號 只 支 援 一 部 流 動 裝 置 Q7) 可 更 改 或 轉 換 流 動 裝 置 設 定 嗎? A7) 每 月 可 轉 換 最 多 三 次 流 動 裝 置 設 定, 如 欲 轉 換 流 動 裝 置 來 使 用 mytv SUPER app, 可 按 以 下 步 驟 登 出 程 式 : 1. 按 會 員 專 區 2. 輸 入 賬 號 密 碼 並 按 下 一 步 3. 再 按 右 上 方 登 出 轉 換 限 額 會 於 每 一 個 月 的 第 一 天 重 置

2 Q8) 下 載 及 / 或 觀 看 mytv SUPER 會 收 取 數 據 傳 輸 費 用 嗎? A8) 客 戶 利 用 數 據 網 絡 下 載 mytv SUPER App 及 / 或 使 用 此 服 務 ( 包 括 於 登 入 mytv SUPER App 後 所 收 看 之 廣 告 ) 時, 和 記 電 話 將 額 外 收 取 有 關 之 數 據 傳 輸 費 用 申 請 服 務 Q1) 未 滿 18 歲 可 以 申 請 mytv SUPER 服 務 嗎? A1) 申 請 用 戶 必 須 年 滿 18 歲 Q2) 我 只 對 精 選 服 務 的 內 容 感 興 趣, 可 以 不 要 mytv SUPER 基 本 組 合 只 單 一 購 買 精 選 服 務 嗎? A2) 精 選 服 務 只 可 與 mytv SUPER 基 本 組 合 一 併 購 買, 並 不 能 單 一 購 買 Q3) 可 以 透 過 哪 些 途 徑 申 請 mytv SUPER? A3) 客 戶 可 透 過 3 網 頁 ( Planet3 / 3shop / 致 電 3 客 戶 服 務 熱 線 1033 申 請 mytv SUPER Q4) mytv SUPER 月 費 多 少? 是 否 需 要 簽 約? A4) mytv SUPER 收 費 詳 情 如 下 : 服 務 組 合 服 務 組 合 1 ( 只 適 用 於 2016 年 7 月 15 日 及 2016 年 9 月 30 日 期 間 申 請 及 啓 動 此 服 務 ) 單 一 選 購 mytv SUPER 基 本 組 合 + TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 服 務 組 合 2 選 購 mytv SUPER 基 本 組 合 為 指 定 出 機 上 台 / 手 機 升 級 之 指 定 增 值 服 務 組 合 服 務 組 合 3 選 購 mytv SUPER 基 本 組 合 + TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 為 指 定 出 機 上 台 / 手 機 升 級 之 指 定 增 值 服 務 組 合 服 務 組 合 4 選 購 mytv SUPER 基 本 組 合 + TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 + Disney 點 播 組 合 為 指 定 出 機 上 台 / 手 機 升 級 之 指 定 增 值 服 務 組 合 並 簽 訂 指 定 合 約 期 24 個 月 服 務 組 合 5 ( 只 適 用 於 2016 年 7 月 15 日 及 2016 年 9 月 30 日 期 間 申 請 及 啓 動 此 服 務 ) 選 購 mytv SUPER 基 本 組 合 + TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 之 增 值 服 務 合 約 並 簽 訂 指 定 合 約 期 12 個 月 服 務 組 合 6 ( 只 適 用 於 指 定 客 戶 ) 選 購 mytv SUPER 基 本 組 合 及 TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 為 指 定 出 機 上 台 / 手 機 升 級 之 指 定 增 值 服 務 組 合 服 務 組 合 7 ( 只 適 用 於 指 定 客 戶 ) 選 購 mytv SUPER 基 本 組 合 及 TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 為 指 定 出 機 上 台 / 手 機 升 級 之 指 定 增 值 服 務 組 合 收 費 每 月 $58 ( 六 個 月 免 費 試 用 ) 每 月 $21 每 月 $39 每 月 $68 ( 六 個 月 免 費 試 用 ) 每 月 $48 ( 六 個 月 免 費 試 用 ) 每 月 $19 每 月 $28

3 服 務 組 合 8 ( 只 適 用 於 指 定 客 戶 ) 選 購 mytv SUPER 基 本 組 合 TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 及 歡 樂 通 宵 煲 劇 組 合 之 增 值 服 務 合 約 並 簽 訂 指 定 合 約 期 24 個 月 服 務 組 合 9 ( 只 適 用 於 指 定 客 戶 ) 以 $58 月 費 選 購 mytv SUPER 基 本 組 合 及 TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 之 指 定 增 值 服 務 組 合 每 月 $58 ( 首 一 個 月 免 費 試 用 及 後 每 月 $39 月 費 回 贈 ) 每 月 $58 ( 每 月 $58 月 費 回 贈 ) Q5) 申 請 mytv SUPER 服 務 有 什 麽 優 惠? A5) 現 登 記 任 何 上 述 mytv SUPER 服 務 之 客 戶, 可 享 高 達 六 個 月 免 費 試 用 而 購 買 任 何 精 選 服 務, 都 會 送 精 選 基 本 頻 道 組 合 ( 組 合 詳 情 可 往 下 參 閱 頻 道 / 節 目 內 容 ) * 現 有 / 新 申 請 mytv SUPER 基 本 組 合 客 戶 即 送 一 個 月 Ani-One 點 播 組 合 一 個 月 免 費 體 驗 後,Ani-One 點 播 組 合 服 務 亦 會 自 動 終 止 ( 基 本 組 合 服 務 需 於 2016 年 12 月 31 日 或 之 前 成 功 啟 動, 方 可 享 受 上 述 優 惠 ) Q6) 為 什 麼 申 請 mytv SUPER 需 提 供 個 人 資 料?( 如 地 址 電 郵 地 址 香 港 身 份 證 號 碼 登 記 人 全 名 等 等 ) A6) 閣 下 提 供 其 個 人 資 料, 即 表 示 已 詳 閱 有 關 之 mytv SUPER 服 務 收 集 個 人 資 料 聲 明, 並 明 確 同 意 和 記 電 話 有 限 公 司 ( 和 記 電 話 ) 向 電 視 廣 播 互 聯 網 有 限 公 司 ( 電 視 廣 播 互 聯 網 ) 提 供 閣 下 之 稱 謂 登 記 名 稱 ( 英 文 ) 香 港 身 份 證 號 碼 / 商 業 登 記 號 碼 ( 如 適 用 ) 登 記 地 址 流 動 電 話 號 碼 信 用 卡 資 料 ( 如 適 用 ) 及 電 郵 地 址, 作 mytv SUPER 服 務 收 集 個 人 資 料 聲 明 內 指 明 的 用 途 詳 情 請 瀏 覽 電 視 廣 播 互 聯 網 擬 使 用 閣 下 的 稱 謂 登 記 名 稱 ( 英 文 ) 香 港 身 份 證 號 碼 / 商 業 登 記 號 碼 ( 如 適 用 ) 登 記 地 址 流 動 電 話 號 碼 信 用 卡 資 料 電 郵 地 址 及 使 用 mytv SUPER 服 務 的 記 錄 作 為 促 銷 以 下 產 品 及 服 務 : (a) 電 視 廣 播 互 聯 網 的 產 品 及 服 務 ; (b) 電 視 廣 播 互 聯 網 及 TVB 集 團 ( 如 電 視 廣 播 有 限 公 司 及 無 綫 網 絡 電 視 有 限 公 司 ) 提 供 的 及 與 其 相 關 的 消 息 獎 賞 宣 傳 及 其 他 活 動 ; (c) 電 視 廣 播 互 聯 網 與 其 他 商 戶 及 業 務 伙 伴 向 mytv SUPER 服 務 用 戶 共 同 推 廣 與 以 下 產 品 服 務 或 行 業 有 關 的 折 扣 及 其 他 優 惠 : 娛 樂 媒 體 及 公 共 關 係 電 訊 零 售 休 閒 及 體 育 食 物 及 飲 料 交 通 及 旅 遊 軟 件 及 遊 戲 教 育 環 境 健 康 及 健 身 非 牟 利 資 訊 科 技 社 交 網 絡 親 子 育 兒 金 融 及 地 產 Q7) 之 前 我 並 沒 有 申 請 信 用 卡 自 動 轉 賬, 現 提 供 了 信 用 卡 號 碼 等 資 料 申 請 mytv SUPER 服 務, 其 賬 號 是 否 會 轉 爲 信 用 卡 自 動 轉 賬? A7) 不 會 Q8) 若 我 不 提 供 所 需 之 個 人 資 料 ( 如 地 址 電 郵 地 址 香 港 身 份 證 號 碼 登 記 人 全 名 等 等 ), 就 不 能 申 請 mytv SUPER 服 務 嗎? A8) 是 的, 客 戶 必 須 提 供 所 指 定 之 個 人 資 料 方 可 申 請 mytv SUPER 服 務 頻 道 / 節 目 內 容

4 Q1) 有 什 麼 途 徑 可 以 知 道 mytv SUPER 的 節 目 表? A1) 您 可 以 從 以 下 的 幾 種 方 法 知 道 : i) 透 過 官 方 網 站 查 看 ; ii) 在 mytv SUPER 應 用 程 式 中 查 看 Q2) mytv SUPER 會 否 提 供 成 人 節 目? A2) mytv SUPER 暫 時 沒 有 提 供 成 人 節 目 Q3) 直 播 頻 道 有 沒 有 4K 節 目? A3) 直 播 頻 道 暫 時 沒 有 提 供 4K 節 目 Q4) 直 播 頻 道 跟 電 視 同 步 嗎? A4) 與 電 視 直 播 比 較 下,myTV SUPER 直 播 頻 道 的 畫 面 可 能 會 因 網 絡 傳 送 時 滯 而 延 緩 Q5) 用 手 機 可 以 收 看 4K 節 目 嗎? A5) 4K 節 目 須 要 以 mytv SUPER 解 碼 器 連 接 10Mbps 或 以 上 之 寬 頻 網 絡, 及 使 用 4K 電 視 機 播 放, 才 能 達 到 4K 解 像 度 之 畫 面 質 素 mytv SUPER 應 用 程 式 版 並 不 支 援 4K 畫 面 Q6) mytv SUPER 基 本 組 合 有 什 麼 節 目 收 看? A6) mytv SUPER 基 本 組 合 可 收 看 24 條 基 本 頻 道 及 TVB 製 作 點 播 組 合, 詳 情 如 下 : (a) 基 本 頻 道 1. 翡 翠 台 * - 頻 道 為 食 台 * - 頻 道 J2* - 頻 道 體 育 台 * - 頻 道 互 動 新 聞 台 * - 頻 道 翡 翠 即 日 重 溫 * - 頻 道 明 珠 台 - 頻 道 旅 遊 台 * - 頻 道 J5* - 頻 道 TVB Radio* - 頻 道 TVB 經 典 台 * - 頻 道 Disney Junior - 頻 道 韓 劇 台 * - 頻 道 粵 語 片 台 * - 頻 道 日 劇 台 * - 頻 道 美 亞 電 影 台 - 頻 道 華 語 劇 台 * - 頻 道 直 播 新 聞 台 - 頻 道 精 選 亞 洲 劇 台 * - 頻 道 神 州 新 聞 台 - 頻 道 娛 樂 新 聞 台 * - 頻 道 bein SPORTS 1- 頻 道 302# 12. 綜 藝 台 * - 頻 道 bein SPORTS 2- 頻 道 303# (b) TVB 製 作 點 播 組 合 提 供 超 過 11,000 小 時 TVB 自 製 節 目 # 於 2016 年 8 月 8 日 啟 播, 直 至 其 服 務 合 約 期 完 結, 或 至 2018 年 5 月 31 日 為 止 ( 兩 者 以 較 早 者 為 準 ) 此 頻 道 播 放 內 容 以 意 大 利 甲 組 足 球 聯 賽 法 國 甲 組 足 球 聯 賽 美 國 職 業 足 球 聯 賽 等 足 球 賽 事 為 主 除 了 翡 翠 台 明 珠 台 J5 及 體 育 台, 現 特 設 8 條 奧 運 頻 道 覆 蓋 42 項 奧 運 體 育 項 目, 超 過 2,000 小 時 直 播 及 點 播 內 容, 全 程 直 擊 游 泳 賽 事, 部 份 賽 事 更 提 供 4K 點 播 ( 共 100 小 時 ) 12 條 奧 運 頻 道 如 下 : 1. 里 約 奧 運 預 覽 台 - 頻 道 里 約 奧 運 6 台 * - 頻 道 里 約 奧 運 1 台 * - 頻 道 里 約 奧 運 新 聞 台 * - 頻 道 807

5 3. 里 約 奧 運 2 台 * - 頻 道 翡 翠 台 * - 頻 道 里 約 奧 運 3 台 * - 頻 道 明 珠 台 - 頻 道 里 約 奧 運 4 台 * - 頻 道 J5* - 頻 道 里 約 奧 運 5 台 * - 頻 道 體 育 台 * - 頻 道 94 * 頻 道 設 有 即 時 回 看 功 能 節 目 / 頻 道 如 有 更 改, 以 mytv SUPER 最 後 公 佈 為 準 Q7) TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 有 什 麼 節 目 收 看? A7) 提 供 超 過 8,000 小 時 節 目, 提 供 多 元 化 家 庭 娛 樂 點 播 服 務, 如 劇 集 綜 藝 娛 樂 飲 食 旅 遊 生 活 消 閒 兒 童 動 畫 音 樂 新 聞 4K 節 目 等 Q8) Disney 節 目 點 播 組 合 有 什 麼 節 目 收 看? A8) 提 供 5 種 不 同 類 型 節 目 包 括 : 電 影 劇 集 動 畫 短 片 新 聞 A9) 歡 樂 通 宵 煲 劇 組 合 有 沒 有 速 度 限 制? 會 影 響 收 看 mytv SUPER 嗎? Q9) 歡 樂 通 宵 無 限 數 據 並 無 限 制 客 戶 使 用 指 定 數 據 服 務, 而 服 務 適 用 於 每 晚 11 時 至 翌 日 早 上 7 時 無 限 使 用 速 度 不 低 於 1Mbps 嘅 4G 流 動 數 據 Q10) 歡 樂 通 宵 煲 劇 組 合 是 否 只 可 以 用 來 看 mytv SUPER? A10) 歡 樂 通 宵 無 限 數 據 並 無 限 制 客 戶 使 用 指 定 數 據 服 務 ( 包 括 mytv SUPER TVB 平 台 及 其 節 目 時 所 產 生 之 數 據 ), 而 服 務 適 用 於 每 晚 11 時 至 翌 日 早 上 7 時 無 限 使 用 速 度 不 低 於 1Mbps 嘅 4G 流 動 數 據 Q11) 歡 樂 通 宵 煲 劇 組 合 適 用 時 段 是? A11) 服 務 適 用 於 每 晚 11 時 至 翌 日 早 上 7 時 無 限 使 用 速 度 不 低 於 1Mbps 嘅 4G 流 動 數 據 Q12) 為 什 麼 我 未 能 觀 看 直 播 頻 道 或 重 溫 影 片? A12) 可 能 有 以 下 原 因 : - 您 所 在 的 地 區 並 不 是 香 港 ; - 您 的 網 絡 接 收 不 穩 定 ; - 播 放 中 的 直 播 內 容 沒 有 重 溫 版 權 ; - 您 裝 置 內 播 放 器 的 軟 件 未 能 配 合 本 程 式 使 用 Q13) 直 播 頻 道 可 以 加 到 我 的 收 藏 嗎? A13) 不 可 以, 我 的 收 藏 只 適 用 於 收 藏 客 戶 喜 愛 的 點 播 節 目 清 單 有 關 儲 值 卡 / 預 付 卡 Q1) 換 領 咗 TVB 儲 值 咭 後, 要 如 何 才 可 觀 看 mytv SUPER? A1) 可 跟 據 包 裝 上 有 效 日 期 及 說 明 書 指 引, 於 網 頁 作 登 記 啟 動 服 務 Q2) 登 記 mytv SUPER 帳 戶 後, 如 何 查 閱 到 期 日? A2) 客 戶 可 於 手 機 按 ## 107# 以 查 詢 有 關 mytv SUPER 免 費 帳 戶 服 務 到 期 日, 此 外, 系 統 亦 會 於 免 費 帳 戶 結 束 前 7 天 發 出 短 訊 及 電 郵 提 示 予 客 戶 Q4) 帳 戶 到 期 後, 我 可 以 繼 續 申 請 mytv SUPER 服 務 嗎? A4) 可 以 請 登 入 3 網 站 ( 增 值 重 新 選 購 本 地 數 據 或 mytv SUPER 服 務 組 合 以 繼 續 使 用 服 務

6 Q5) 所 派 發 嘅 儲 值 咭 除 有 5GB 數 據 外, 可 否 作 其 他 用 途, 例 如 : 打 出 / 接 聼 電 話 / 收 發 短 訊? 如 何 收 費? A5) 有 關 5GB TVB 數 據 只 適 用 於 mytv SUPER, TVB 平 台 及 其 服 務 及 只 限 於 香 港 本 地 收 看 Q6) 換 領 咗 TVB 儲 值 咭 後, 如 果 我 唔 登 記 mytv SUPER 帳 戶,5GB 數 據 可 否 用 嚟 普 通 上 網? A6) 5GB 數 據 於 成 功 登 記 mytv SUPER 帳 戶 後 啟 動 如 領 取 TVB 儲 值 咭 後 唔 登 記 mytv SUPER 帳 戶, 5GB 數 據 服 務 不 會 啟 動 5GB 本 地 數 據 旨 在 提 供 给 用 户 欣 賞 mytv SUPER TVB 平 台 及 其 節 目 Q7) 所 派 發 嘅 儲 值 咭 有 無 公 平 使 用 上 限 架? A7) 沒 有 Q8) 到 期 後 可 否 增 值 繼 續 使 用? A8) 可 以 TVB 儲 值 咭 由 啟 動 日 起 60 天 有 效, 有 效 期 內 可 透 過 3 網 站 增 值 HK$50 或 以 上 繼 續 使 用 服 務 Q9) 我 是 現 有 的 3 香 港 儲 值 咭 客 戶, 我 可 以 申 請 mytv SUPER 服 務? A9) 由 4 月 29 日 起, 指 定 3 香 港 儲 值 咭 客 戶 可 以 登 入 申 請 mytv SUPER 服 務 Q10) 忘 記 登 入 密 碼 怎 麼 辦? A10) 客 戶 可 發 送 一 個 空 白 短 訊 至 查 詢 帳 戶 資 料 及 密 碼 Q11) 我 是 現 有 的 3 香 港 儲 值 咭 客 戶, 有 什 麼 組 合 可 申 請? A11) 指 定 3 香 港 儲 值 咭 客 戶 可 申 請 mytv SUPER 組 合 如 下 : 服 務 組 合 30 日 收 費 mytv SUPER 組 合 mytv SUPER 基 本 組 合 mytv SUPER 基 本 組 合 + TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 $38 + 首 月 免 費 試 用 $58 + 首 月 免 費 試 用 注 意 : 於 4 月 29 日 至 6 月 30 日 期 間 申 請 $38/ $58 mytv SUPER 組 合 可 享 首 月 免 費 試 用 優 惠 每 客 戶 只 能 享 此 優 惠 一 次 免 費 試 用 期 滿 後, 月 費 將 按 30 日 及 所 選 購 之 服 務 組 合 於 儲 值 咭 帳 戶 內 自 動 收 取 Q12) 我 的 $128 mytv SUPER 狂 熱 儲 值 咭 及 5GB 免 費 儲 值 咭 有 什 麼 組 合 可 申 請? A12) 可 透 過 或 申 請 之 組 合 : mytv SUPER 服 務 組 合 mytv SUPER 服 務 數 據 /TVB 數 據 / 通 話 分 鐘 30 日 收 費 mytv SUPER 基 本 組 合 沒 有 $38 mytv SUPER 組 合 TVB 本 地 數 據 組 合 mytv SUPER 基 本 組 合 + TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 mytv SUPER 基 本 組 合 + TVB 外 購 節 目 點 播 組 合 沒 有 $58 歡 樂 通 宵 數 據 組 合 $78 1GB 本 地 數 據 1GB TVB 數 據 1500 通 話 分 鐘 1.5GB 本 地 數 據 1.5GB TVB 數 據 2500 通 話 分 鐘 $188 $198

7 可 透 過 USSD 短 碼 申 請 之 服 務 組 合 : 2GB 本 地 數 據 2GB TVB 數 據 3500 通 話 分 鐘 3GB 本 地 數 據 3GB TVB 數 據 4500 通 話 分 鐘 $268 $318 本 地 數 據 組 合 及 Wi-Fi 服 務 組 合 內 容 申 請 / 取 消 輕 用 量 數 據 組 合 $48/ 1GB 本 地 數 據 +1GB TVB 數 據 / 30 日 申 請 : *127*680# * 每 月 自 動 更 新 ( 數 據 速 度 不 高 於 42Mbps) 取 消 : #127*680# $78/ 2GB 本 地 數 據 +2GB TVB 數 據 / 30 日 申 請 : *127*681# 取 消 : #127*681# $188/ 5GB 本 地 數 據 +5GB TVB 數 據 / 30 日 申 請 : *127*682# 取 消 : #127*682# 特 選 本 地 數 據 組 合 申 請 : *127*617# $178/ 1.5GB 本 地 數 據 / 30 日 * 每 月 自 動 更 新 取 消 : #127*617# 本 地 數 據 組 合 申 請 : *127*610# $168/ 1GB 本 地 數 據 / 30 日 * 一 次 性 組 合 取 消 : #127*610# $248/ 2GB 本 地 數 據 / 30 日 申 請 : *127*620# 取 消 : #127*620# $298/ 3GB 本 地 數 據 / 30 日 申 請 : *127*630# 取 消 : #127*630# Wi-Fi 服 務 免 費 申 請 : *127*8# Q13) 如 申 請 $78-myTV SUPER 歡 樂 通 宵 數 據 組 合, 是 否 表 示 在 晚 上 只 可 以 使 用 mytv SUPER? A13) 已 申 請 $78-myTV SUPER 歡 樂 通 宵 數 據 組 合 的 客 戶, 可 以 在 歡 樂 通 宵 時 段 內 使 用 mytv SUPER app 及 其 他 本 地 數 據 服 務, 無 需 額 外 數 據 費 用 Q14) 我 可 以 同 時 間 申 請 TVB 本 地 數 據 組 合 及 mytv SUPER 歡 樂 通 宵 數 據 組 合 嗎? A14) 不 可 以 Q15) 我 是 TVB 5GB 免 費 儲 值 咭 用 戶, 申 請 新 mytv SUPER 組 合 後, 我 需 要 做 什 麼 才 能 使 用 服 務 嗎? A15) 當 你 完 成 申 請 後, 系 統 將 會 透 過 SMS/ 電 郵 發 送 新 客 戶 ID 及 登 入 密 碼, 你 可 以 使 用 新 客 戶 ID 及 登 入 密 碼 登 入 mytv SUPER app 如 果 你 用 同 一 部 手 機 登 入 mytv SUPER app, 請 於 登 入 前 先 重 新 下 載 及 安 裝 mytv SUPER app 技 術 支 援 Q1) 要 使 用 mytv SUPER 服 務, 我 的 智 能 手 機 或 平 板 電 腦 有 什 麼 基 本 的 要 求 呢? A1) 使 用 mytv SUPER 服 務 的 建 議 配 置 :

8 i) 智 能 手 機 : 作 業 系 統 : ios 7.0 或 以 上 / Android 4.0 或 以 上 ii) 平 板 電 腦 : 作 業 系 統 : ios 7.0 或 以 上 / Android 4.0 或 以 上 網 路 連 結 : 建 議 使 用 WIFI 或 3G/4G LTE 流 動 上 網 Q2) 收 看 mytv SUPER 節 目 所 需 頻 寬 傳 送 約 為 多 少? A2) 透 過 mytv SUPER 應 用 程 式 收 看 : 約 1.5Mbps Q3) mytv SUPER 服 務 的 節 目 內 容 可 以 下 載 至 裝 置 嗎? A3) mytv SUPER 暫 不 提 供 下 載 服 務, 所 有 內 容 均 以 串 流 方 式 提 供 予 客 戶 Q4) mytv SUPER 的 介 面 能 否 隨 喜 好 修 改? A4) mytv SUPER 的 介 面 現 時 未 能 作 任 何 修 改 Q5) 我 使 用 的 流 動 裝 置 不 在 支 援 名 單 中 或 低 於 使 用 mytv SUPER 服 務 的 基 本 要 求, 怎 麼 辦? A5) 假 如 您 使 用 的 流 動 裝 置 並 不 在 支 援 名 單 中 或 低 於 使 用 mytv SUPER 服 務 的 基 本 要 求,myTV SUPER 流 動 應 用 程 式 或 會 無 法 在 此 裝 置 正 常 運 作, 及 部 份 功 能 或 未 能 使 用 Q6) 我 可 以 把 mytv SUPER 的 應 用 程 式 下 載 及 安 裝 在 其 他 電 視 盒 子 嗎? A6) mytv SUPER 的 應 用 程 式 並 不 適 用 於 其 他 電 視 盒 子 Q7) 我 見 到 TVB 話 收 看 mytv SUPER 所 需 頻 寬 傳 送 為 1.5Mbps, 但 歡 樂 通 宵 無 限 數 據 不 低 於 1Mbps, 咁 咪 用 唔 到 咯? A7) mytv SUPER APP 需 頻 寬 傳 送 約 200kbps 至 1.5Mbps 而 歡 樂 通 宵 無 限 數 據 既 數 據 傳 輸 速 度 不 低 於 1Mbps, 都 能 支 援 mytv SUPER 既 影 片 流 暢 播 放 我 地 歡 迎 閣 下 到 任 何 3Shop 親 身 體 驗 以 歡 樂 通 宵 無 限 數 據 網 速 觀 看 mytv SUPER 的 情 況 Q8) 咁 睇 一 部 60 分 鐘 電 視 劇 大 約 用 幾 多 本 地 流 動 數 據 啊? A8) 睇 一 集 電 視 劇 大 約 1 GB mytv SUPER 服 務 啟 動 及 終 止 Q1) 假 如 我 已 購 買 mytv SUPER 應 用 程 式 服 務, 但 不 立 即 啟 動 mytv SUPER 服 務, 可 以 嗎? A1) 當 收 到 確 認 短 訊 通 知 客 戶 登 入 名 稱 及 密 碼 時 ( 服 務 生 效 後 約 4 小 時 ) 會 即 時 啟 動 服 務 Q2) 不 是 說 可 以 享 一 個 月 mytv SUPER 免 費 試 用 的 嗎? 為 什 麼 我 的 月 結 單 上 會 看 到 收 費? 免 費 試 用 的 次 數 有 限 制 嗎? A2) 選 購 不 同 的 服 務 組 合 ( 看 申 請 服 務 A4 表 ), 可 享 首 一 個 月 或 六 個 月 不 等 的 免 費 試 用 相 關 服 務, 詳 情 如 下 : 服 務 組 合 1 5: 免 費 試 用 期 為 六 個 月, 月 費 回 贈 期 為 第 1 至 6 期, 優 惠 適 用 於 任 何 客 戶 ; 服 務 組 合 4: 免 費 試 用 期 為 六 個 月, 月 費 回 贈 期 為 第 及 24 期, 優 惠 適 用 只 適 用 於 首 次 登 記 客 戶 ; 服 務 組 合 8: 免 費 試 用 期 為 一 個 月, 月 費 回 贈 期 為 第 1 期, 優 惠 適 用 只 適 用 於 指 定 客 戶 ; 服 務 組 合 9: 免 費 試 用 期 及 月 費 回 贈 期 視 乎 情 況 而 定, 優 惠 適 用 只 適 用 於 指 定 客 戶 此 服 務 之 免 費 試 用 期 以 月 費 回 贈 形 式 並 按 上 表 之 月 費 回 贈 期 顯 示 於 月 結 單 免 費 試 用 優 惠 不 能 與 其 他 優 惠 共 同 使 用 免 費 試 用 期 屆 滿 後, 月 費 將 按 月 及 所 選 購 之 服 務 組 合 於 有 關 登 記 客 戶 戶 口 內 自 動 收 取 若

9 取 消 服 務 須 於 免 費 試 用 期 屆 滿 前 最 少 七 天 聯 絡 3iChat 大 使 辦 理 和 記 電 話 保 留 以 上 優 惠 期 之 最 終 決 定 權 如 有 更 改, 恕 不 另 行 通 知 Q3) 假 如 我 終 止 mytv SUPER 服 務 後 再 次 選 購 服 務 時, 原 先 下 載 過 的 服 務 內 容 會 被 清 除 嗎? A3) 終 止 此 服 務 後, 所 有 設 定 將 全 部 被 清 除 Q4) 若 我 取 消 定 額 月 費 頻 道 時 使 用 期 不 足 一 個 月, 會 按 比 例 退 還 月 費 嗎? A4) 若 客 戶 選 購 服 務 組 合 及 9 之 實 際 使 用 不 足 一 個 月, 客 戶 仍 需 全 數 繳 付 適 用 之 月 費, 有 關 之 月 費 在 任 何 情 況 下 將 不 會 按 比 例 退 還 Q5) 合 約 期 內, 可 以 轉 換 其 他 服 務 計 劃 嗎? A5) 服 務 組 合 4 5 8, 於 指 定 合 約 期 內 不 得 轉 換 其 他 增 值 服 務 若 簽 訂 指 定 合 約 期 內 終 止 此 服 務, 客 戶 必 須 向 和 記 電 話 繳 付 餘 下 合 約 期 之 月 費 總 額 ( 包 括 免 費 試 用 期 未 回 贈 之 月 費 ) 作 為 算 定 損 害 賠 償 Q6) 怎 樣 終 止 mytv SUPER 服 務? A6) 如 透 過 和 記 電 話 申 請 mytv SUPER 服 務, 客 戶 必 須 於 mytv SUPER 服 務 之 相 關 月 結 單 截 數 日 最 少 七 天 前 致 電 客 戶 熱 線 1033 通 知 和 記 電 話 終 止 服 務 有 關 服 務 將 於 和 記 電 話 收 到 客 戶 之 終 止 服 務 通 知 後 即 時 生 效