(ontology) 關 心 的 是 : 人 作 為 一 個 研 究 者, 必 然 要 思 考, 這 個 被 研 究 的 對 象, 其 本 體 是 什 麼? 最 後 才 會 來 到 方 法 論 (methodology) 所 關 心 的 : 研 究 者 應 該 用 什 麼 方 法 來 探 索 他 相

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1 朝 向 互 動 設 計 的 本 體 隨 著 技 術 的 成 熟 與 商 業 市 場 的 熱 絡, 互 動 設 計 (interaction design) 近 年 來 成 為 一 個 新 興 的 設 計 領 域, 其 領 域 包 含 人 機 互 動 研 究 社 群 (HCI), 以 技 術 創 新 與 應 用 為 其 主 要 目 標, 設 計 研 究 領 域 (design discipline), 以 使 用 者 經 驗 為 主 要 研 究 對 象, 以 及 新 媒 體 藝 術 領 域 (new media), 以 美 學 與 藝 術 表 達 為 目 標 然 而, 互 動 設 計 一 詞, 從 不 同 領 域 來 說, 卻 可 能 代 表 完 全 不 同 的 概 念, 以 及 實 質 內 容 工 程 設 計 以 及 藝 術 分 別 用 不 同 的 透 鏡 在 檢 視 互 動 設 計, 為 了 討 論 上 的 方 便, 本 文 先 用 設 計 學 的 視 角 來 稱 呼 互 動 設 計, 並 企 圖 在 設 計 學 的 範 疇 中 提 出 批 判 與 建 構 的 意 見, 然 後 開 展 當 前 具 有 潛 力 的 前 衛 互 動 設 計 思 潮 與 學 派, 最 後, 討 論 互 動 設 計 跨 出 設 計 學 的 領 域, 汲 取 藝 術 的 思 維 以 及 工 程 的 創 新, 融 合 成 一 個 超 越 各 個 學 門 的 互 動 設 計 派 典 (interaction design paradigm) 派 典 難 題 與 挑 戰 過 去 近 二 十 年 來 在 學 者 們 的 努 力 之 下, 互 動 設 計 已 經 漸 漸 發 展 與 匯 集 成 一 新 興 的 學 門, 本 質 上 跨 領 域 的 特 性, 使 得 互 動 設 計 廣 泛 地 採 用 與 包 含 更 多 的 研 究 領 域 : 運 算 科 學 建 築 學 人 因 工 程 心 理 學 社 會 學 人 類 學 文 化 研 究 哲 學 教 育 等 等 透 過 各 種 學 門 所 提 供 的 方 法 論, 互 動 設 計 很 長 一 段 時 間 以 來 試 圖 整 合 出 一 個 正 規 的 研 究 架 構 與 方 法 論, 然 而, 這 些 從 不 同 領 域 借 來 的 方 法 論, 以 及 背 後 所 對 應 的 認 識 論, 其 差 異 往 往 是 難 以 跨 越 的 鴻 溝 綜 觀 各 個 學 門 領 域 在 建 構 學 門 知 識 系 統 時, 最 重 要 的 工 作 之 一, 是 建 構 學 門 的 派 典 互 動 設 計 雖 然 在 知 識 的 歷 史 上, 相 對 來 說 還 算 年 輕, 但 是 對 於 本 身 能 否 成 為 一 個 嚴 謹 的 研 究 領 域 而 言, 建 構 屬 於 互 動 設 計 的 派 典 絕 對 是 當 務 之 急 然 而, 互 動 設 計 目 前 並 沒 有 明 確 的 派 典, 除 了 它 是 一 門 新 興 的 研 究 領 域 之 外, 更 大 的 困 難 在 於 以 下 兩 點 :(1) 互 動 設 計 是 一 門 整 合 多 種 研 究 領 域 的 跨 領 域 研 究, 其 中 所 涵 納 的 不 同 領 域, 存 在 基 本 上 的 學 派 差 異, 甚 至 是 認 識 論 上 的 完 全 不 相 容,(2) 互 動 設 計 以 其 本 身 為 設 計 領 域 的 一 支 來 看, 設 計 學 界 的 派 典 建 構, 也 還 相 對 薄 弱, 也 就 是 說, 設 計 研 究 尚 未 完 成 派 典 建 構 的 工 作, 更 遑 論 互 動 設 計 任 何 一 個 學 門 的 建 構, 都 必 須 建 立 在 完 整 而 清 晰 的 認 識 論 與 本 體 論 之 上, 以 及 相 對 可 操 作 的 方 法 論 (Guba & Lincoln, 1994) 認 識 論 (epistemology) 關 心 的 是 人 類 如 何 認 識 其 外 在 世 界, 也 就 是 人 與 知 識 的 關 係 是 什 麼 更 進 一 步, 本 體 論

2 (ontology) 關 心 的 是 : 人 作 為 一 個 研 究 者, 必 然 要 思 考, 這 個 被 研 究 的 對 象, 其 本 體 是 什 麼? 最 後 才 會 來 到 方 法 論 (methodology) 所 關 心 的 : 研 究 者 應 該 用 什 麼 方 法 來 探 索 他 相 信 是 可 以 認 識 的 對 象 再 等 而 下 之, 運 用 這 樣 的 方 法 論, 有 什 麼 實 際 可 操 作 的 方 法 (methods) 工 具 (toolkits) 能 用 來 獲 取 知 識 也 就 是 說, 一 個 完 整 的 派 典, 必 然 從 上 而 下 要 清 楚 交 代 其 本 體 論 認 識 論 ( 同 知 識 論 ) 方 法 論, 以 及 各 式 各 樣 的 方 法 技 巧 與 工 具 應 該 注 意 的 是, 一 個 認 識 論, 在 一 個 派 典 中 是 可 能 產 生 多 個 方 法 論, 同 理, 一 個 方 法 論, 也 可 以 衍 生 出 多 個 符 合 方 法 論 的 方 法 與 工 具 互 動 設 計 界 長 期 以 來, 幾 乎 都 在 知 識 建 構 的 最 低 層 次 上, 借 用 各 家 各 派 的 方 法 (methods), 這 些 移 植 而 來 的 方 法 所 根 源 的 方 法 論 是 什 麼, 並 不 是 太 清 楚, 甚 至 在 一 個 研 究 中 採 用 了 方 法 論 完 全 衝 突 的 多 樣 方 法, 使 得 研 究 趨 向 瑣 碎 化 表 面 化 以 及 散 漫 化 為 了 克 服 將 設 計 視 為 學 習 各 種 零 碎 方 法 的 弊 端, 設 計 研 究 者 開 始 熱 烈 擁 抱 方 法 論 如 果 設 計 關 心 的 是 如 何 有 效 的 製 作 出 解 決 問 題 的 設 計 物, 那 麼, 重 視 方 法 論 是 無 可 厚 非 的 然 而, 設 計 研 究 有 一 種 過 分 重 視 方 法 論 的 傾 向, 並 且, 將 設 計 化 約 為 解 決 問 題 的 思 考 方 法 ( 林 品 章,2008) 但 是 如 果 互 動 設 計 研 究 要 發 展 成 一 個 學 門, 一 個 派 典, 那 麼 僅 僅 討 論 方 法 論, 不 管 是 一 個 放 諸 四 海 皆 準 的 通 用 方 法 論, 或 是 雜 亂 紛 陳 的 各 種 有 效 的 方 法 論, 都 是 不 足 的 互 動 設 計 研 究 者 首 先 要 問 自 己, 互 動 設 計 的 知 識 是 甚 麼? 如 何 探 索 與 累 積 互 動 設 計 知 識? 等 等 認 識 論 層 級 的 問 題, 以 及 許 多 未 經 批 判 思 考 的 設 計 概 念, 例 如, 使 用 者 (user) 的 定 義 是 甚 麼? 使 用 者 經 驗 (user experience) 是 甚 麼? 經 驗 設 計 (experience design) 是 甚 麼? 再 談 使 用 者 互 動 設 計 在 各 種 電 子 產 品 與 感 知 技 術 的 蓬 勃 發 展 中, 越 來 越 受 到 業 界 的 重 視, 從 嚴 謹 的 學 術 研 究, 到 強 調 提 升 企 業 成 功 的 管 理 類 書 籍, 無 不 強 調 使 用 者 經 驗 (UX) 的 研 究 與 設 計 重 視 使 用 者, 並 且 為 其 創 造 難 忘 的 體 驗, 成 了 互 動 設 計 界 的 最 高 原 則, 這 原 本 是 一 件 好 事, 並 且 符 合 業 界 的 商 業 利 益 然 而, 如 果 使 用 者 經 驗 成 了 檢 驗 並 指 導 互 動 設 計 的 唯 一 標 準, 在 學 術 的 派 典 建 構 上, 長 期 來 說 是 不 利 的 仔 細 的 檢 視 使 用 者 的 定 義, 我 們 發 現 商 業 領 域 的 互 動 設 計 所 謂 的 使 用 者 研 究, 對 於 人 在 互 動 中 的 角 色, 其 實 只 採 取 了 很 狹 隘 的 觀 點 這 種 狹 隘 的 觀 點, 如 果 只 是 為 了 服 務 企 業 在 產 品 開 發 過 程 中 的 利 益, 是 可 以 想 像 的, 但 是, 如 果 不 經 思 考 的 移 植 到 學 術 研 究 的 場 合, 則 是 非 常 值 得 批 判 的 舉 例 來 說, 在 不 同 的 人 機 互 動 設 計 派 典 中, 使 用 者 的 概 念 是 完 全 不 同 的, 基 於 不 同 的 認 識 論, 以 及 對 人 的 不 同 定 義

3 Steve Harrison 認 為 人 機 互 動 設 計 領 域 歷 經 了 三 個 不 同 的 派 典 (Harrison,2011): (1) 工 程 / 人 因 派 典 (engineering/human factors), 聚 焦 在 人 與 機 器 調 適 的 最 佳 化, (2) 認 知 科 學 派 典 (cognitive science), 強 調 人 類 心 智 模 型 在 人 機 互 動 中 的 重 要 性, 互 動 過 程 被 視 為 資 訊 溝 通 (information communication),(3) 第 三 派 典 / 現 象 學 矩 陣 (phenomenological matrix), 將 互 動 視 為 一 種 現 象 學 情 境 (phenomenologically situated) 因 此, 第 一 派 典 視 角 中 的 使 用 者, 被 化 約 為 功 能 主 義 的 機 器, 可 以 用 工 學 的 方 式 來 研 究 第 二 派 典 則 強 調 人 的 認 知 心 智, 如 何 達 成 有 效 的 訊 息 溝 通, 人 可 以 被 化 約 為 具 體 的 認 知 模 型, 以 利 評 估 與 研 究, 心 理 學 中 的 認 知 科 學 成 了 這 個 派 典 的 顯 學, 並 且 主 導 人 機 互 動 研 究 領 域 超 過 十 年 以 上 第 三 派 典 則 試 圖 將 使 用 者 的 定 義, 還 原 為 生 活 世 界 中 的 主 體, 人 是 情 境 中 的 現 象 學 的 存 在 正 如 Bill Gaver 主 張, 人 類 的 本 性 包 含 了 歡 樂 反 思 詩 意 批 判 靈 性 (Gaver,2009), 第 三 派 典 研 究 者 不 再 將 使 用 者 局 限 為, 一 種 工 作 與 任 務 傾 向 的 機 器, 或 是 正 確 快 速 溝 通 的 心 智, 而 是 呼 應 Paul Dourish 的 現 象 學 召 喚 (Dourish,2001), 人 是 一 種 體 現 (embodied) 於 生 活 世 界 中 的 真 實 多 元 複 雜 的 生 命 當 研 究 者 明 確 地 框 架 (framing) 使 用 者 的 定 義, 使 用 者 經 驗 (user experience) 的 研 究 自 然 會 根 據 不 同 的 認 識 論 而 發 展 出 相 對 應 的 方 法 論 以 及 方 法 目 前 主 流 的 使 用 者 研 究, 根 據 Harrison 的 分 類, 是 第 二 派 典, 認 知 科 學 派 典 對 大 部 份 的 互 動 設 計 研 究 學 者 來 說, 所 謂 的 嚴 謹 的 科 學 的 使 用 者 研 究, 指 的 就 是 以 實 證 主 義 (positivism) 或 後 實 證 主 義 (post positivism) 的 觀 點 為 主 的 研 究 回 顧 人 類 知 識 發 展 的 派 典 分 類, 在 實 證 主 義 之 後, 我 們 更 發 產 出 了 詮 釋 學 派 典 (hermeneutics) 批 判 理 論 (critical theory) 建 構 主 義 (constructivism)( 黃 光 國,2003) 如 果 將 互 動 設 計 的 發 展 歷 程 類 比 於 人 類 知 識 發 展 的 軌 跡, 就 能 清 楚 的 看 到 互 動 設 計 的 詮 釋 學 派 典 (Dourish,2001; McCarthy 與 Wright,2004), 以 及 深 受 批 判 理 論 影 響 的 批 判 設 計 (Dunne,2006), 還 有 更 多 以 建 構 主 義 為 觀 點 的 設 計 實 踐 (design practice) 如 此 開 展 的 互 動 設 計 研 究 光 譜, 才 是 令 人 振 奮 並 期 待 的 新 興 研 究 領 域, 而 不 只 是 採 用 最 主 流 的 後 實 證 觀 點 來 檢 視 互 動 設 計, 其 結 果 只 會 將 廣 闊 而 尚 未 定 型 的 互 動 設 計 研 究 局 限 在 後 實 證 主 義 的 狹 窄 視 野 中 互 動 設 計 的 現 象 學 轉 向 Paul Dourish 提 出 了 體 現 互 動 (embodied interaction) 一 詞, 採 用 梅 洛 龐 蒂 (Merleau-Ponty) 知 覺 現 象 學 中 主 張 的 身 體 的 體 現 性 (embodiement) 作 為 互 動 設 計 研 究 的 基 礎 (Dourish,2001) 有 別 於 當 時 的 後 實 證 主 義 主 流,Dourish 預 言 了 互 動 設 計 的 現 象 學 轉 向, 提 倡 以 胡 塞 爾 (Edmund Hursserl) 的 現 象 學 所 關 心 的 生 活 世 界 (life world) 和 意 向 性 (intentionality) 來 研 究 互 動 設 計 此 外,John McCarthy

4 和 Peter Wright 對 於 經 驗 的 現 象 學 傾 向, 表 現 在 他 們 不 斷 重 複 提 及 被 活 過 的 經 驗 (lived experience) 以 及 經 驗 的 被 感 受 性 (feltness) 等 等 現 象 學 意 味 濃 厚 的 語 詞 當 中 McCarthy 和 Wright 的 技 術 即 經 驗 一 書 (Technology as Experience)(McCarthy 與 Wright,2004) 刻 意 在 書 名 上 呼 應 杜 威 (John Dewey) 的 藝 術 即 經 驗 (Art as Experience)(Dewey,1934), 頗 有 傳 承 杜 威 在 工 藝 與 藝 術 教 育 上 的 實 用 主 義 美 學 觀 點 (pragmatist aesthetics), 主 張 技 術 與 人 們 生 活 世 界 的 意 義 創 造 息 息 相 關, 互 動 設 計 研 究 者 應 該 研 究 技 術 如 何 體 現 在 人 的 生 活 世 界, 人 如 何 與 技 術 共 同 生 活 並 且 創 造 意 義, 一 如 實 用 主 義 美 學 關 心 藝 術 如 何 在 人 們 的 實 際 生 活 中 發 生 作 用 透 過 重 新 闡 述 巴 赫 汀 (Mikhail Bakhtin) 的 對 話 原 理,McCarthy 和 Wright 提 出 以 對 話 理 論 為 方 法 論 的 互 動 設 計 研 究, 並 且 打 開 了 互 動 設 計 中 的 經 驗 (experience) 一 詞 的 現 象 學 面 向 隨 後, 在 以 經 驗 為 中 心 的 設 計 一 書 (Experience-Centered Design)(Wright 與 McCarthy,2010) 中 確 立 了 以 實 用 主 義 美 學 觀 點 對 話 理 論 為 取 徑 的 現 象 學 風 格 來 研 究 經 驗 現 象 學 在 胡 塞 爾 來 說, 是 認 識 論 層 次 的, 強 調 對 於 現 象 的 懸 置, 對 於 觀 察 對 象 的 存 而 不 論, 偏 向 於 描 述 性 的 現 象 學 (descriptive phenomenology) 然 而, 海 德 格 (Martin Heidegger) 的 詮 釋 學, 則 是 本 體 論 傾 向 的, 強 調 意 義 的 闡 述 與 詮 釋, 是 詮 釋 性 的 現 象 學 (interpretative phenomenology) 由 於 互 動 設 計 的 跨 領 域 特 質, 目 前 許 多 學 者 已 經 開 始 接 受 所 謂 的 現 象 學 混 合 研 究 方 法 (mixed phenomenological methods)(mayoh 與 Onwuegbuzie,2013), 搭 配 必 要 的 量 化 研 究 方 法 描 述 性 現 象 學 與 詮 釋 性 現 象 學 Steven Harrison 提 出 的 第 三 派 典 現 象 學 矩 陣, 他 也 強 調 依 照 研 究 者 想 要 探 究 的 問 題 本 質, 採 用 量 化 質 性 方 法, 甚 至 兼 容 第 二 派 典 的 方 法, 這 部 份 也 呼 應 了 現 象 學 混 合 研 究 方 法 的 趨 勢 批 判 設 計 在 互 動 設 計 中 的 批 判 取 徑 雖 然 社 會 學 和 設 計 學 在 本 質 上 並 不 完 全 一 致, 但 是, 對 照 社 會 學 發 展 的 軌 跡, 可 以 發 現 互 動 設 計 呈 現 類 似 的 發 展 過 程, 而 社 會 學 發 展 過 程 中 所 經 歷 的 反 思, 除 了 提 供 一 個 歷 史 的 參 考 框 架, 也 或 許 能 幫 助 設 計 學 找 出 往 後 發 展 的 一 些 線 索 法 蘭 克 福 學 派 的 批 判 理 論 的 發 展, 批 判 了 當 年 主 流 社 會 學 研 究 的 派 典 與 旨 趣, 呈 現 出 除 了 實 證 主 義 社 會 學 以 及 詮 釋 社 會 學 之 外 的 第 三 個 新 興 的 取 徑 : 批 判 理 論, 其 中 心 旨 趣 是 解 放 (emancipation), 而 非 實 證 傳 統 與 詮 釋 學 傳 統 所 關 心 的 議 題 互 動 設 計 研 究 其 實 也 呈 現 非 常 類 似 的 發 展 過 程 實 證 主 義 的 工 程 學 人 因 工 程 等 領 域 帶 領 互 動 設 計 最 早 期 的 發 展, 然 後 是 後 實 證 主 義 為 主 的 認 知 心 理 學 使 用 者 研 究 掌 握 了 HCI 主 流 一 直 至 今, 現 象 學 的 轉 向, 則 呼 應 了 詮 釋 學 在 互 動 設 計 中 所 扮 演 的 重 要 角 色 因 此, 如 果 對 照 社 會 學 中 的 實 證 主 義 社 會 學 與 詮 釋 社 會 學 之

5 後 的 發 展, 批 判 理 論 顯 然 是 非 常 值 得 注 意 的 一 個 新 的 取 徑 批 判 理 論 對 應 到 互 動 設 計 界 的 發 展, 應 當 屬 鄧 恩 (Anthony Dunne) 所 提 出 的 批 判 設 計 最 值 得 注 意 鄧 恩 認 為 電 子 物 件 在 商 業 機 制 的 產 品 概 念 之 下, 已 經 墮 落 到 只 剩 包 裝 設 計 與 符 號 學 的 操 作 (Dunne,2006), 並 且 成 為 服 務 大 型 跨 國 企 業 利 益 的 優 化 物 件 (optimal object) 不 管 是 產 品 功 能 風 格 語 義 象 徵 或 是 製 造 的 成 本 價 格 市 場 佔 有 率 企 業 利 益 使 用 者 經 驗, 電 子 產 品 無 不 以 優 化 為 唯 一 考 量 這 樣 的 設 計 大 大 局 限 了 互 動 設 計 的 發 展, 因 此, 他 提 出 將 電 子 物 件 設 計 成 後 優 化 物 件 (post-optimal object) 的 可 能 性, 旨 在 批 判 挑 釁 刺 激 違 反 我 們 習 以 為 常 的 社 會 規 範 他 希 望 後 優 化 物 件 能 夠 詩 意 化 我 們 自 身 與 電 子 物 件 的 距 離 透 過 探 索 電 子 物 件 的 新 角 色, 提 供 人 們 反 思 的 機 會, 促 進 詩 意 的 居 住 模 式 批 判 設 計 提 出 了 一 個 新 的 批 判 實 踐 的 可 能 性, 主 張 以 物 件 作 為 論 述 的 本 體, 一 如 傳 統 批 判 學 者 善 於 使 用 文 字 作 為 批 判 論 述 的 實 體, 設 計 師 則 使 用 所 擅 長 的 各 種 處 理 實 體 材 質 與 機 能 的 設 計 能 力, 並 以 製 作 設 計 物 來 表 達 批 判 思 維, 引 發 觀 者 反 思 與 討 論 批 判 設 計 在 互 動 設 計 界 引 起 相 當 成 功 的 迴 響, 尤 其 是 來 自 具 有 深 厚 批 判 理 論 與 比 較 文 學 基 礎 的 跨 領 域 HCI 研 究 者,Shaowen Bardzell 和 Jeffrey Bardzell Bardzell 夫 婦 為 批 判 設 計 的 理 論 基 礎 建 構, 做 出 了 實 質 的 貢 獻, 他 們 把 批 判 設 計 實 務, 直 接 關 連 到 過 去 一 百 五 十 年 來 的 批 判 理 論 傳 統 (Bardzell 與 Bardzell,2013), 詳 細 檢 視 了 批 判 理 論 女 性 主 義 與 後 設 批 判 的 發 展 歷 程, 並 指 出 批 判 設 計 的 發 展 機 會 與 判 準, 而 這 些 判 準 希 望 能 夠 讓 批 判 設 計 更 能 普 及 化, 為 設 計 界 帶 來 更 多 批 判 的 知 識 積 累 儘 管 鄧 恩 提 倡 以 設 計 物 來 批 判 現 狀 的 立 意 甚 佳,Bardzell 夫 婦 還 是 發 現 了 設 計 實 務 與 批 判 理 論 之 間, 存 在 著 本 質 上 的 衝 突, 使 得 設 計 師 在 整 合 者 兩 個 領 域 時, 面 臨 實 質 的 困 難 其 中 最 明 顯 的 差 異 在 於, 批 判 理 論 來 自 於 一 個 文 字 理 論 思 想 與 論 述 的 傳 統, 而 設 計 實 務 則 來 自 於 一 個 創 意 製 造 素 材 實 務 的 建 構 主 義 傳 統 也 就 是 說, 設 計 實 務 所 關 懷 的 建 構 上 的 旨 趣, 和 批 判 理 論 的 解 放 的 旨 趣, 並 不 是 完 全 一 致 的 這 可 能 可 以 說 明 為 何 自 從 1999 年 鄧 恩 提 出 批 判 設 計 以 來, 互 動 設 計 界 所 提 出 的 批 判 設 計 作 品 還 是 相 當 少 筆 者 認 為, 設 計 在 本 質 上 屬 於 建 構 主 義 派 典, 順 著 這 特 性 發 展 下 去, 必 然 會 有 許 多 精 彩 的 設 計 實 務 建 構, 發 展 得 更 快 速, 更 符 合 設 計 師 的 思 維 模 式, 而 挑 戰 將 批 判 理 論 整 合 到 互 動 設 計 中, 短 時 間 來 說 還 是 非 常 困 難 的 一 件 事 然 而, 如 果 將 批 判 精 神 視 為 一 個 基 礎 的 態 度, 我 們 發 現 一 些 互 動 設 計 宣 言 和 新 的 互 動 設 計 運 動, 正 在 湧 現 透 過 這 些 新 的 設 計 宣 言 與 論 述, 我 們 可 以 看 到 一 個 逐 漸 成 形 持 續 建 構 中 的 新 興 互 動 設 計 派 典 互 動 設 計 宣 言

6 有 別 於 工 程 與 認 知 心 理 學 為 主 流 的 人 機 互 動 研 究, 著 重 在 科 技 創 新 與 使 用 者 分 析, 互 動 設 計 實 務 呈 現 出 另 一 條 以 設 計 與 藝 術 學 門 為 基 底 的 方 向, 表 現 在 一 些 具 有 宣 言 意 味 的 設 計 研 究 著 作 上, 例 如 慢 科 技 (slow technology) 模 糊 性 的 設 計 (ambiguity as a resource for design) 反 思 設 計 (reflective design) 趣 味 設 計 (ludic design) 美 學 的 互 動 設 計 (aesthetic interaction design) 以 及 詩 意 互 動 設 計 (poetic interaction design) 慢 科 技 (slow technology) 是 2001 年 由 Lars Hallnäs 和 Johan Redström 所 提 出 (Hallnäs 與 Redström,2001), 他 們 看 到 電 腦 科 技 已 經 進 入 人 們 的 日 常 生 活, 互 動 技 術 不 僅 僅 是 一 個 特 殊 情 境 下 的 短 暫 使 用, 更 是 圍 繞 在 我 們 生 活 周 遭, 與 我 們 的 日 常 活 動 交 織 在 一 起 的 長 時 間 共 處 慢 科 技 關 心 的 不 是 達 成 任 務 的 效 率, 而 是 提 供 反 思 與 心 靈 放 鬆 與 休 息 的 片 刻 慢 科 技 討 論 了 時 間 在 互 動 設 計 中 的 角 色, 認 為 互 動 技 術 其 實 更 接 近 傳 統 的 時 間 藝 術, 例 如 音 樂 舞 蹈 戲 劇, 而 不 像 空 間 藝 術 或 靜 態 的 繪 畫 雕 塑 強 調 時 間 上 的 積 累, 讓 輸 入 與 輸 出 跨 越 一 段 間, 採 用 簡 單 的 素 材, 例 如 日 常 生 活 隨 意 產 生 的 資 料, 短 信 電 子 郵 件 聲 音 行 人 的 衣 著 色 彩 氣 象 資 料, 以 及 複 雜 的 形 式, 例 如 經 過 時 間 的 加 總 平 均 轉 化 再 現, 透 過 隱 微 的 表 達 形 式, 體 現 在 人 們 的 日 常 生 活 空 間 這 個 設 計 策 略 的 優 點 是, 創 造 出 與 我 們 共 同 生 活 的 互 動 設 計 物, 能 夠 平 靜 優 雅 地 參 與 使 用 者 的 居 家 空 間, 並 且 如 果 使 用 者 願 意 的 話, 也 能 夠 解 讀 設 計 物 所 傳 遞 的 互 動 運 算 結 果 慢 科 技 呼 應 了 懷 瑟 (Mark Weiser) 在 1995 年 所 提 出 的 平 靜 科 技 (calm technology) 概 念 : 互 動 設 計 物 應 該 允 許 使 用 者 在 日 常 生 活 中 自 由 順 暢 地 轉 換 注 意 力 的 焦 點, 同 時 能 夠 安 靜 地 處 在 空 間 中 不 受 到 注 意, 又 能 在 使 用 者 願 意 時 成 為 注 意 力 的 中 心 (Weiser 與 Seely Brown,1995) 慢 科 技 與 平 靜 科 技 注 意 到 了 互 動 技 術 的 運 算 本 質 結 合 時 空 跨 度 的 表 現 潛 力, 一 舉 打 破 傳 統 人 機 互 動 學 者 的 迷 思 : 好 的 互 動 是 即 時 性 (real-time) 的 訊 息 明 確 的 (explicit) 使 用 者 投 入 的 (engaged), 這 些 都 只 是 互 動 技 術 在 實 用 層 面 的 可 能 性 之 一, 相 反 的, 互 動 科 技 要 走 入 日 常 生 活 與 人 們 長 時 間 相 處, 慢 科 技 揭 示 了 一 個 新 的 可 能 性 模 糊 性 (ambiguity) 對 於 傳 統 互 動 設 計 來 說 一 直 是 避 之 為 恐 不 及, 尤 其 在 認 知 學 派 主 導 的 使 用 者 研 究 中, 正 確 快 速 的 傳 遞 資 訊 是 大 部 份 系 統 的 基 本 假 設 模 糊 性 會 帶 來 使 用 者 的 困 惑 挫 折, 降 低 系 統 的 可 用 性 與 易 用 性, 但 另 一 方 面, 模 糊 性 也 可 能 激 起 好 奇 心 神 秘 感 以 及 樂 趣 預 留 空 間 讓 使 用 者 在 各 種 情 境 中 自 行 詮 釋, 模 糊 性 將 鼓 勵 使 用 者 開 始 探 索 整 個 系 統 的 概 念 系 統 與 脈 絡 間 的 關 係, 並 且 建 立 使 用 者 個 人 與 系 統 意 義 間 的 更 深 層 的 關 係 因 此, 蓋 弗 (Gaver Beaver 與 Benford,2003) 主 張 模 糊 性 可 以 作 為 一 項 設 計 資 源, 鼓 勵 使 用 者 更 緊 密 的 投 入 與 系 統 的 對 話 在 工 作 情 境 以 外 的 場 合, 不 以 即 時 性 為 主 的 情 況 下 ( 例 如 緊 急 安 全

7 系 統 ), 模 糊 性 能 夠 喚 起 使 用 者 與 設 計 物 之 間 主 動 建 立 非 常 個 人 主 觀 的 關 係, 邀 請 使 用 者 參 與 創 造 個 人 的 意 義 我 們 不 應 該 因 為 模 糊 性 在 正 式 的 工 作 情 境 中 可 能 造 成 的 困 擾, 而 完 全 忽 略 或 拋 棄 模 糊 性 它 豐 富 的 美 學 潛 能 向 來 被 藝 術 界 重 視, 因 為 模 糊 性 並 不 限 制 使 用 者 如 何 回 應 系 統, 且 超 越 技 術 的 限 制, 提 供 個 人 詮 釋 的 基 礎 鄧 恩 認 為 理 想 的 批 判 設 計 是 將 陌 異 性 詩 意 化 (poeticize strangeness), 而 蓋 弗 的 模 糊 性 顯 然 能 夠 呼 應 鄧 恩 的 想 法, 提 供 批 判 與 建 構 的 詮 釋 空 間 聖 格 斯 (Phoebe Sengers) 看 到 互 動 設 計 實 務 當 中 許 多 無 覺 知 不 經 意 的 傳 播 我 們 文 化 底 層 預 設 的 價 值, 提 出 反 思 設 計 (reflective design), 主 張 反 省 運 算 與 技 術 上 沒 有 意 識 到 的 價 值 必 須 是 互 動 設 計 的 核 心 原 則 (Sengers Boehner David 與 'Jofish' Kaye,2005) 聖 格 斯 回 顧 西 方 的 反 思 傳 統, 有 別 於 東 方 的 反 思 傳 統, 例 如 佛 教 的 正 念 (mindfulness), 主 要 來 自 批 判 理 論 馬 克 思 主 義 女 性 主 義 心 理 分 析 等 領 域, 其 根 源 是 啓 蒙 運 動 所 教 導 的, 對 世 界 的 認 識 必 須 來 自 個 人 的 理 性 推 理, 是 價 值 與 信 念 取 向 的 因 此, 使 用 互 動 設 計 來 認 識 世 界, 必 定 是 一 種 提 升 價 值 敏 銳 度 的 設 計 聖 格 斯 相 信, 反 思 本 身 應 該 是 互 動 設 計 中 技 術 與 設 計 的 核 心 產 出, 此 外, 反 思 並 不 是 一 個 純 粹 的 認 知 活 動, 而 是 隨 時 出 現 在 我 們 如 何 觀 看 與 經 驗 世 界 的 過 程 中 將 無 意 識 的 面 向, 帶 入 意 識 的 覺 知 當 中, 提 供 使 用 者 有 意 識 的 做 出 選 擇, 是 反 思 設 計 所 提 倡 的, 這 不 僅 帶 來 個 人 的 自 由, 更 關 乎 整 體 社 會 生 活 的 品 質 反 思 設 計 雖 然 與 批 判 設 計 有 許 多 的 共 同 點, 但 反 思 設 計 似 乎 對 使 用 者 的 參 與 更 加 友 善, 更 希 望 將 技 術 的 設 計 融 入 使 用 者 的 日 常 生 活 中, 而 不 像 批 判 設 計 那 般 菁 英 取 向 展 覽 館 路 線 蓋 弗 (William Gaver) 的 趣 味 設 計 (ludic design) 挑 戰 了 互 動 設 計 界 對 於 使 用 者 的 定 義, 宣 示 了 使 用 者 作 為 一 個 人, 並 不 僅 是 狹 隘 的 完 成 特 定 工 作 的 使 用 者, 而 是 一 個 充 滿 各 種 面 向, 特 別 是 充 滿 好 奇 心 的 熱 愛 玩 耍 的 生 物, 生 活 世 界 中 充 滿 樂 趣 的 活 動 (Gaver,2009) 基 於 這 種 理 念 發 展 的 互 動 設 計, 其 動 機 來 自 於 好 奇 心 探 索 反 思, 而 非 外 在 指 定 的 任 務 趣 味 設 計 並 不 等 於 娛 樂 電 玩 遊 戲 或 是 純 粹 的 打 發 時 間, 因 為 娛 樂 與 遊 戲 還 是 由 明 確 而 具 體 的 競 賽 或 任 務 來 驅 動, 但 趣 味 設 計 並 沒 有 一 個 強 加 在 使 用 者 身 上 的 明 確 任 務, 相 反 的, 它 允 許 自 由 的 探 索 來 發 展 新 的 價 值, 邀 請 使 用 者 自 行 訂 定 目 的, 以 及 達 成 新 的 理 解 因 此, 趣 味 活 動 提 倡 以 好 奇 心 來 探 索 與 反 思 產 品 的 意 義 反 對 外 在 特 定 任 務 的 追 求 以 及 保 持 開 放 與 模 糊 如 此, 設 計 師 應 該 避 免 明 確 的 敘 事, 讓 使 用 者 不 需 要 擔 心 既 定 的 意 義, 而 能 自 由 的 探 索 自 身 的 文 化 詮 釋 與 個 人 意 義 趣 味 設 計 不 是 一 個 目 標 導 向 的 設 計, 也 不 應 該 為 了 任 何 目 標 (for anything) 做 設 計, 而 是 提 供 一 個 能 讓 使 用 者 投 入, 自 行 創 造 意 義 的 範 圍 儘 管 如 此, 蓋 弗 認 為 趣 味 設 計 不 能 夠 離 開 人 們 的 日 常 生 活, 趣 味 的 探 索 應 該 被 嵌 入 在 每 日 的 社 交 的 實 體 空 間, 並 且 不 以 符 合 人 們 的 即 時 性 的 需 求 為 目 的

8 互 動 設 計 的 美 學 轉 向 互 動 設 計 經 歷 了 實 用 性 反 思 與 批 判 性 之 後, 學 者 開 始 思 考 何 謂 互 動 的 美 學 Caroline Hummels 與 Kees Overbeeke 一 篇 宣 言 式 的 專 刊 簡 介, 昭 告 了 一 個 互 動 設 計 美 學 時 代 的 開 始 (Hummels 與 Overbeeke,2010) 這 篇 宣 言 釐 清 了 互 動 中 的 美 學 與 反 思 知 識 之 間 的 關 係, 包 含 了 以 下 四 點 : ( 一 ) 現 象 學 的 哲 學 基 礎 設 計 是 關 於 我 們 的 生 活, 我 們 在 生 活 世 界 中 的 存 在 對 世 界 的 感 受 與 經 驗, 是 思 考 的 起 點 一 如 梅 洛 龐 蒂 的 知 覺 現 象 學 所 主 張 的, 世 界 的 意 義, 奠 基 於 感 受 與 經 驗 而 直 覺 與 常 識 應 當 在 互 動 設 計 中 受 到 高 度 重 視 ( 二 ) 行 動 先 於 反 思 任 何 設 計 的 理 論 都 應 該 將 行 動 與 體 現 性 放 在 第 一 順 位, 意 義 的 理 論 放 在 第 二 順 位, 而 不 能 反 過 來 對 於 行 動 的 反 思, 是 知 識 的 來 源 ( 三 ) 體 現 性 優 先 雖 然 互 動 設 計 所 指 的 互 動 體 驗 是 無 形 的, 是 與 各 種 電 子 設 計 物 的 無 形 特 質 互 動, 但 我 們 身 體 是 機 械 的 觸 覺 的, 因 此 體 現 性 才 是 本 質 ( 四 ) 互 動 中 的 美 是 以 經 驗 為 前 提 美 並 不 是 來 自 於 物 件 自 身 的 品 質, 而 是 來 自 於 物 件 如 何 與 我 們 相 處, 如 何 揭 示 意 義 美 是 前 反 思 的 (pre-reflective) Hummels 與 Overbeeke 的 互 動 設 計 美 學, 有 別 於 上 述 一 脈 以 反 思 和 批 判 為 核 心 的 互 動 設 計, 當 然 也 有 別 於 功 能 性 與 易 用 性, 他 們 試 圖 去 除 依 賴 在 互 動 設 計 外 圍 的 各 種 特 質, 回 歸 到 互 動 設 計 的 美 學 本 質, 因 此, 這 樣 的 互 動 設 計 美 學 是 前 功 能 性 的 前 易 用 性 的 前 反 思 性 以 及 前 批 判 性 的 Hummels 與 Overbeeke 的 主 張, 切 斷 了 互 動 設 計 的 本 質 與 外 延 意 義 之 間 的 關 係, 可 以 說 是 一 種 互 動 設 計 美 學 在 本 體 論 上 的 視 野 詩 意 互 動 設 計 : 朝 向 本 體 論 互 動 設 計 長 期 以 來 重 視 方 法 論, 並 且 近 年 來 開 始 看 到 關 於 認 識 論 的 努 力 (Zimmerman Forlizzi 與 Evenson,2007;Cross,2006), 但 是 在 本 體 論 的 研 究 上 卻 幾 乎 完 全 付 諸 闕 如 雖 然 上 述 互 動 設 計 美 學 已 經 有 本 體 論 的 意 味, 但 研 究 者 並 不 是 覺 知 地 在 處 理 本 體 論 的 議 題, 同 時 也 不 是 其 原 意 在 此, 筆 者 大 膽 的 提 出, 詩 意 互 動 設 計 (poetic interaction design) 作 為 互 動 設 計 本 體 論 的 主 張, 不 僅 開 啓 一 類 新 的 互 動 設 計 實 務, 同 時 也 作 為 一 類 新 媒 體 藝 術 的 本 體 (Liang,2013)

9 胡 塞 爾 的 現 象 學, 基 本 上 是 認 識 論 取 向 的, 主 張 有 別 於 當 時 的 實 證 主 義 傳 統 知 識 論 的 探 索 立 場, 而 海 德 格 的 詮 釋 學, 尤 其 在 其 晚 年 的 思 想 中, 認 為 語 言 是 一 種 存 在 價 值 的 呈 現, 因 此 揭 示 了 語 言 的 本 體 論 意 義 ( 黃 光 國,2003) 海 德 格 認 為, 要 研 究 語 言 的 存 在, 就 必 須 研 究 純 粹 的 語 言, 而 詩 是 語 言 中 最 純 粹 的 形 式, 詩 不 為 其 他 外 在 功 能 服 務, 詩 句 就 是 語 言 本 身 的 講 話 詩 因 此 在 詮 釋 學 中 最 具 有 本 體 論 的 意 味 類 比 於 海 德 格 將 詩 視 為 詮 釋 學 的 本 體, 筆 者 主 張 將 詩 意 互 動 設 計 視 為 互 動 設 計 的 本 體 沿 著 海 德 格 對 於 詩 在 詮 釋 學 中 本 體 論 的 思 維, 詩 意 互 動 設 計 揭 示 了 一 種 新 的 互 動 設 計 本 體 論 : 互 動 設 計 的 本 質 不 在 互 動 設 計 之 外, 互 動 設 計 的 本 質 就 是 互 動 設 計 本 身 探 索 互 動 設 計 的 本 質, 並 不 是 要 尋 求 寄 託 於 互 動 設 計 之 上 的 其 他 事 物 要 研 究 互 動 設 計 的 存 在 本 身, 就 必 須 從 純 粹 的 互 動 設 計 入 手, 也 就 是 詩 意 互 動 設 計 而 當 我 們 經 驗 到 一 個 詩 意 的 互 動 設 計, 我 們 只 感 知 到 這 個 設 計 所 體 現 的 互 動 經 驗, 把 我 們 的 思 想 與 意 象 轉 換 到 另 一 個 境 界 而 事 實 上, 詩 意 互 動 所 召 喚 的, 並 不 一 定 是 設 計 師 給 我 們 的, 而 是 詩 意 互 動 本 身 所 體 現 出 來 的 因 此, 當 一 個 設 計 者 在 設 計 互 動 經 驗 時, 他 所 創 造 出 來 的 設 計 物 並 非 設 計 師 作 為 主 體 的 體 現, 而 是 設 計 物 本 身 在 體 現 經 驗 自 身 使 互 動 設 計 本 身 去 體 現 互 動 設 計 本 身, 讓 互 動 設 計 去 表 現 與 顯 露 它 自 身, 就 是 詩 意 互 動 設 計 作 為 互 動 設 計 本 體 論 的 意 義 海 德 格 甚 至 更 進 一 步 主 張, 所 有 的 美 學 在 其 根 源 處 都 是 詩 意 的, 這 意 味 者 詩 意 對 海 德 格 來 說, 是 比 美 學 更 純 粹 的 一 種 本 體 雖 然 詩 意 與 美 學 有 許 多 共 同 點, 但 兩 者 之 間 其 實 存 在 細 微 的 差 異, 例 如, 詩 意 不 必 然 相 關 於 美, 甚 至 是 不 美 的, 不 必 然 完 美, 也 不 見 得 是 完 整 的, 不 是 理 性 的, 不 是 反 思 的, 不 是 表 達 的 邏 輯 ( 美 常 被 視 為 表 達 的 邏 輯 ), 不 是 情 感 上 的 愉 悅, 也 不 服 從 所 謂 決 定 論 的 規 則 此 外, 詩 意 互 動 設 計 也 幾 乎 無 法 給 出 概 念 型 定 義, 因 此, 筆 者 提 倡 一 種 實 用 主 義 詩 學 來 定 義 詩 意 互 動 設 計, 亦 即 透 過 追 問 詩 意 互 動 在 日 常 生 活 中 實 際 做 了 什 麼, 來 理 解 詩 意 互 動 設 計 也 就 是 研 究 日 常 生 活 中 的 互 動 體 驗 所 引 發 的 詩 意 經 驗, 並 探 索 如 何 設 計 出 詩 意 互 動 設 計 物, 帶 給 使 用 者 詩 意 的 意 象 這 也 意 味 著, 互 動 設 計 師 如 何 體 現 實 體 詩 意, 在 我 們 的 日 常 生 活 實 踐 中 如 此 的 體 現 詩 意 互 動 設 計, 在 本 體 論 的 意 義 上, 具 有 下 列 幾 項 特 質 : ( 一 ) 詩 意 互 動 設 計 不 為 任 何 目 的 服 務 詩 意 互 動 設 計 物 自 身 即 是 詮 釋 的 本 體, 本 身 即 為 自 己 發 聲 ( 二 ) 詩 意 意 象 的 引 發 才 是 詩 意 互 動 的 核 心

10 ( 三 ) 詩 意 互 動 是 前 功 能 性 前 批 判 性 前 反 思 性 的 前 理 性 的 一 旦 批 判 思 維 或 理 性 思 考 進 入 到 互 動 的 經 驗 當 中, 詩 意 互 動 的 經 驗 必 然 消 失 殆 盡 詩 意 經 驗 是 一 種 瞬 間 經 驗, 前 理 性 的 感 受, 無 法 複 製 的 直 覺 結 論 互 動 設 計 經 歷 了 批 判 理 論 建 構 主 義 的 激 盪, 在 方 法 論 之 上 發 展 出 相 對 應 的 認 識 論, 如 透 過 設 計 做 研 究 (research through design)(zimmerman 等 人,2007) 與 設 計 師 認 識 之 道 (designerly ways of knowing)(cross,2006), 然 而 在 互 動 設 計 的 本 體 論 上, 仍 然 尚 未 有 任 何 研 究, 除 了 互 動 設 計 美 學 宣 言 所 揭 示 少 許 的 本 體 論 意 味 本 文 簡 介 了 整 個 互 動 設 計 所 經 歷 過 的 一 些 啓 發 性 的 宣 言, 並 且 在 最 後 提 出 詩 意 互 動 設 計 作 為 互 動 設 計 的 本 體 論 基 於 設 計 本 質 上 的 建 構 性 想 像 性 和 論 述 性, 目 前 正 在 湧 現 當 中 的 設 計 虛 構 (design fiction) 推 測 設 計 (speculative design) 論 述 設 計 (discursive design) 以 及 設 計 的 萬 物 有 靈 論 (designed animism), 是 值 得 關 注 的 互 動 設 計 潮 流 互 動 設 計 派 典 在 這 樣 的 建 構 氛 圍 中, 技 術 的 推 力 來 自 於 工 程 領 域, 表 現 與 論 述 來 自 於 藝 術 領 域, 而 整 合 日 常 生 活 實 踐 的 專 門 知 識 則 來 自 於 設 計 領 域, 是 一 門 持 續 建 構 當 中, 隨 時 受 到 新 興 科 技 與 社 會 文 化 脈 絡 影 響 的 派 典, 並 且, 任 何 一 個 單 一 領 域 的 壟 斷 性 看 法, 對 於 整 個 互 動 設 計 來 說 都 是 不 利 的 筆 者 主 張, 以 詩 意 互 動 設 計 作 為 互 動 設 計 的 本 體, 方 能 建 構 出 以 設 計 為 主 體 性 的 互 動 設 計 派 典 參 考 書 目 : 林 品 章 方 法 論 : 解 決 問 題 的 思 考 方 法 台 北 市 : 桑 格,2008 黃 光 國 社 會 科 學 的 理 路 ( 第 二 版 ) 台 北 市 : 心 理 出 版 社,2003 Bardzell, Jeffrey and Shaowen Bardzell. What is "critical" about critical design? In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI '13). ACM, New York, NY, USA, , Cross, Nigel, Designerly ways of knowing. London: Springer, Deway, John. Art as Experience. New York: Putnam, Dourish, Paul. Where the Action Is: The Foundations of Embodied Interaction. Cambridge, Mass: MIT Press, 2001.

11 Dunne, Anthony. Hertzian Tales: Electronic Products, Aesthetic Experience, and Critical Design. Cambridge, Mass: MIT Press, Gaver, William, Jacob Beaver, and Steve Benford. Ambiguity as a Resource for Design. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI '03). ACM, New York, NY, USA, , Gaver, William. Designing for Homo Ludens, Still. In (Re)searching the Digital Bauhaus, ed. T. Binder, J. Löwgren, and L. Malmborg, , London: Springer, Guba, E. G., & Lincoln, Y. S. Competing Paradigms in Qualitative Research. In Handbook of Qualitative Research, ed. N. K. Denzin & Y. S. Lincoln, London: Sage, Hallnäs, L. and Redström, J. Slow Technology Designing for Reflection. Personal Ubiquitous Computing 5, 3 (2001), Harrison, S., Sengers, P. and Tatar. D. Making Epistemological Trouble: Third-Paradigm HCI as Successor Science. Journal of Interacting with Computers 23, 5 (2011), Hummels, C. and Overbeeke, K. Special issue editorial: Aesthetics of interaction. International Journal of Design 4, 2 (2010), 1-2. Liang, Rung-Huei. Pragmatist Poetics in Interaction Design. In Proceedings of the 5th International Congress of International Association of Societies of Design Research (IASDR '13), , Mayoh, J. and Onwuegbuzie, A.J. Toward a Conceptualization of Mixed Methods Phenomenological Research. Journal of Mixed Methods Research, first published on September 26, 2013, doi: / McCarthy, John, and Peter Wright. Technology As Experience. Cambridge, Mass: MIT Press, Sengers, Phoebe, Kirsten Boehner, Shay David, and Joseph 'Jofish' Kaye. Reflective design. In Proceedings of the 4th decennial conference on Critical computing: between sense and sensibility (CC '05), Olav W. Bertelsen, Niels Olof Bouvin, Peter G. Krogh, and Morten Kyng (Eds.). ACM, New York, NY, USA, 49-58, 2005.

12 Weiser, M. and Seely Brown, J. Designing Calm Technology, Xerox PARC, < (21 December 1995). Wright, Peter, and John McCarthy. Experience-centered Design. California: Morgan & Claypool, Zimmerman, John, Jodi Forlizzi, and Shelley Evenson. Research through design as a method for interaction design research in HCI. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI '07). ACM, New York, NY, USA, , 2007.

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