《宽带上网手册》

宽 带 上 网 手 册 (2012 年 3 月 25 日 ) 第 一 部 分 : 常 识 问 答 1 什 么 是 上 网? 上 网 是 指 用 户 采 用 一 定 的 技 术 和 方 式 ( 如 电 话 线 拨 号 ADSL 光 纤 到 户 等 ) 将 用 户 终 端 与 互 联 网 相 连 接, 并 通 过 网 络 获 取 各 种 信 息 和 应 用 服 务 的 活 动 2 连 上 互 联 网, 我 能 干 什 么? 连 上 互 联 网, 您 就 可 以 进 行 很 多 活 动, 如 文 件 收 发 网 页 浏 览 在 线 音 视 频 点 播 远 程 医 疗 远 程 教 学 远 程 监 控 网 络 游 戏 实 时 股 票 行 情 查 询 和 交 易 网 上 购 物 网 上 社 交 等 3 什 么 是 宽 带 上 网? 宽 带 能 带 来 哪 些 好 处? 宽 带 上 网 是 指 用 户 采 用 先 进 的 网 络 接 入 技 术, 以 较 高 速 率 连 接 到 互 联 网 上 进 行 网 页 浏 览 视 频 游 戏 等 活 动 宽 带 网 络 能 够 提 升 图 像 视 频 声 音 的 传 送 质 量 和 连 贯 性, 同 时 也 缩 短 了 等 待 时 间 4 宽 带 上 网 是 速 率 越 高 就 越 合 适 吗? 一 般 而 言, 宽 带 速 率 越 高, 上 传 或 下 载 的 速 度 就 越 快, 浏 览 网 页 或 下 载 文 件 的 时 间 越 短, 用 户 体 验 就 越 好, 但 价 格 也 越 高 用 户 在 选 择 宽 带 产 品 时, 应 该 综 合 考 虑 宽 带 服 务 的 性 价 比, 结 合 自 己 常 用 的 应 用, 选 择 适 合 自 己 的 速 率 下 表 给 出 一 些 应 用 及 与 之 匹 配 的 下 载 速 率 的 对 应 关 系, 供 您 参 考

应 用 类 别 具 体 应 用 适 合 的 速 率 ( 每 秒 比 特 bit/s) 邮 件 收 发 邮 件 收 发 512k 网 页 浏 览 搜 索 引 擎 512k 门 户 网 站 动 态 网 页 512k 1M 在 线 音 乐 在 线 音 乐 512k 网 络 电 话 网 络 电 话 512k 网 络 视 频 / 电 视 标 清 视 频 / 电 视 700k 高 清 视 频 / 电 视 4M 视 频 通 话 标 清 视 频 通 话 1M 高 清 视 频 通 话 4M 网 络 游 戏 网 络 游 戏 1M 双 向 高 清 互 动 游 戏 4M 如 果 用 户 上 网 主 要 是 进 行 邮 件 收 发 网 页 浏 览 听 在 线 音 乐, 或 者 同 时 使 用 的 多 项 应 用 合 计 需 要 的 速 率 2M, 推 荐 采 用 2M 的 业 务 如 果 用 户 经 常 下 载 视 频 或 短 片 玩 网 络 游 戏, 或 者 同 时 使 用 的 多 项 应 用 合 计 需 要 的 速 率 4M, 推 荐 采 用 4M 的 业 务 如 果 用 户 经 常 下 载 高 清 视 频 玩 在 线 高 清 游 戏 等, 或 者 同 时 使 用 多 项 应 用 合 计 需 要 的 速 率 4M, 推 荐 采 用 8M 的 业 务 如 果 用 户 家 中 同 时 上 网 人 数 较 多 或 使 用 远 程 存 储 3D TV 等 高 宽 带 应 用, 或 者 同 时 使 用 的 多 项 应 用 合 计 需 要 的 速 率 8M, 推 荐 采 用 光 纤 到 户 (FTTH) 方

式 ( 能 否 选 用 较 高 速 率 的 接 入 方 式, 请 咨 询 您 所 在 区 域 的 服 务 商 ) 5 宽 带 上 网 都 有 哪 些 方 式? 我 家 可 以 选 用 哪 种 方 式? 通 过 固 定 线 路 宽 带 接 入 互 联 网 的 方 式 主 要 有 :ADSL 小 区 宽 带 ( 又 称 LAN) 及 光 纤 到 户 (FTTH) 您 能 选 用 哪 种 上 网 方 式, 要 看 您 所 在 小 区 的 具 体 情 况 如 果 您 家 已 经 安 装 了 固 定 电 话, 您 就 可 以 向 提 供 固 定 电 话 服 务 的 同 一 家 运 营 商 申 请 ADSL 方 式 的 宽 带 服 务 服 务 商 将 根 据 您 家 线 路 质 量 区 域 内 是 否 有 端 口 等 条 件, 确 定 您 是 否 可 以 选 用 ADSL 方 式, 以 及 能 够 选 用 的 最 大 速 率 如 果 您 家 所 在 小 区 已 经 开 通 了 小 区 宽 带 或 者 已 经 实 现 光 纤 到 户 覆 盖, 您 就 可 以 申 请 小 区 宽 带 或 光 纤 到 户 方 式 6 我 家 已 经 安 装 了 固 定 电 话, 怎 样 最 简 单 最 快 捷 地 连 上 宽 带? 如 果 用 户 家 中 已 装 有 固 定 电 话, 线 路 质 量 等 也 符 合 要 求, 那 么 同 一 服 务 商 只 需 在 用 户 家 中 已 有 电 话 线 上 加 装 ADSL 猫, 用 户 就 可 以 享 受 到 宽 带 服 务 这 种 方 式 在 用 户 家 中 的 改 造 最 少, 对 用 户 的 影 响 也 最 小 采 用 ADSL 方 式, 用 户 是 独 享 接 入 线 这 段 线 路 的 这 就 好 比 用 户 出 家 门 的 车 道 是 专 用 车 道, 由 用 户 独 享 受 电 话 线 线 路 类 型 长 度 质 量 等 方 面 的 影 响,ADSL 方 式 可 以 为 普 通 家 庭 用 户 提 供 的 最 大 速 率 也 是 不 同 的 这 就 好 比 出 家 门 的 车 道, 尽 管 是 专 用 的, 但 道 路 的 质 量 也 会 影 响 通 行 能 力 如 果 是 土 路, 开 车 出 门 就 会 慢 一 些 7 听 说 有 一 种 小 区 宽 带 的 接 入 方 式, 速 率 比 较 快, 我 可 以 选 用 吗?

如 果 您 所 在 小 区 已 经 开 通 了 小 区 宽 带, 您 就 可 以 申 请 此 种 方 式 用 户 只 需 向 相 关 服 务 商 提 出 申 请, 由 服 务 商 将 网 线 接 入 用 户 家 中 根 据 用 户 家 中 的 具 体 情 况, 服 务 商 可 能 需 要 在 用 户 家 中 敷 设 或 更 换 网 线, 用 户 家 中 可 能 会 有 少 量 施 工 小 区 宽 带 的 特 点 是 采 用 此 方 式 的 小 区 用 户 共 享 小 区 出 口 带 宽, 而 出 口 带 宽 一 般 都 比 较 大, 可 达 100M 150M 在 实 际 应 用 中, 上 网 人 数 少 的 时 候, 单 个 用 户 的 上 网 速 率 很 快, 个 别 时 候 甚 至 可 达 到 网 卡 极 限 速 率 ( 如 12Mbps) 但 是 随 着 小 区 内 采 用 此 种 方 式 的 用 户 增 多 同 时 上 网 的 人 数 增 多, 每 个 用 户 的 实 际 上 网 速 率 就 会 下 降 这 就 类 似 小 区 的 出 口 道 路, 道 路 很 宽, 单 车 出 入 速 度 很 快, 如 果 同 时 出 入 的 车 流 量 增 加, 每 辆 车 的 速 度 就 会 变 慢 8 听 说 光 纤 到 户 是 目 前 速 率 最 快 的 上 网 方 式, 我 家 可 以 选 用 吗? 如 果 您 所 在 小 区 已 经 实 现 光 纤 到 户 覆 盖, 您 就 可 以 选 用 这 种 方 式 用 户 向 相 关 服 务 商 提 出 申 请, 服 务 商 把 光 纤 接 到 用 户 家 中, 并 在 家 中 安 装 光 猫 根 据 用 户 家 中 的 具 体 情 况, 服 务 商 可 能 需 要 在 用 户 家 中 敷 设 或 更 换 新 线, 用 户 家 中 会 有 少 量 施 工 采 用 光 纤 到 户 方 式, 用 户 也 是 专 享 接 入 线 这 段 线 路, 此 专 用 车 道 又 宽 又 好, 速 率 可 高 达 100Mbps 9 什 么 是 接 入 速 率? 什 么 是 带 宽? 宽 带 网 络 的 组 成 就 像 公 路 系 统 一 样, 有 城 市 间 的 高 速 路, 有 城 市 内 的 市 政 路, 有 连 接 用 户 家 或 小 区 的 支 路 引 道 接 入 线 路 就 像 连 接 用 户 家 门 口 或 小 区 出 入 口 到 市 政 路 之 间 的 道 路

接 入 速 率 是 指 接 入 线 路 能 够 达 到 的 速 率 一 般 而 言, 接 入 速 率 越 高, 上 网 等 待 的 时 间 越 短, 用 户 感 受 越 好 带 宽 代 表 通 信 线 路 传 送 数 据 的 能 力 带 宽 就 好 比 公 路 系 统 中 道 路 的 宽 度 提 升 带 宽 就 相 当 于 把 道 路 拓 宽, 这 样 车 就 可 以 跑 得 更 多 更 快 10 我 申 请 的 是 2M 宽 带, 为 什 么 电 脑 上 显 示 的 下 载 速 率 连 300kB 都 不 到? 网 速 的 计 量 单 位 是 每 秒 比 特 (bit/s) 或 每 秒 字 节 (Byte/s) 类 似 公 斤 与 斤 公 里 与 里, 字 节 与 比 特 是 换 算 关 系,1 字 节 =8 比 特, 也 就 是 1:8 的 关 系 通 常 所 说 的 2M 是 指 每 秒 2 兆 比 特 ( 即 2Mbit/s), 而 在 计 算 机 等 用 户 终 端 上 显 示 的 通 常 是 每 秒 字 节 数 (Byte/s) 2M 对 应 每 秒 256k 字 节, 扣 除 用 于 控 制 连 接 所 占 用 的 字 节, 用 户 电 脑 显 示 的 就 不 到 300k 字 节 (300kB) 这 就 好 比 用 户 购 买 的 是 里, 但 电 脑 显 示 的 是 公 里 11 为 什 么 我 体 验 到 的 网 速 比 购 买 的 宽 带 产 品 慢? 运 营 商 宽 带 产 品 所 说 的 2M 4M 8M, 是 指 连 接 用 户 家 的 接 入 段 线 路 能 够 达 到 的 速 率, 即 带 宽 接 入 段 线 路 就 好 比 用 户 自 家 门 口 的 专 用 道 路,2M 4M 8M 是 指 这 条 道 路 的 宽 度 实 际 上 网 过 程 中, 用 户 体 验 到 的 是 信 息 传 送 全 过 程 的 速 率, 它 受 到 很 多 因 素 的 限 制 这 就 好 比 用 户 驾 车 出 门, 速 度 往 往 也 不 一 样 在 自 家 门 口 专 用 道 路 上 可 以 跑 得 较 快 ; 但 是 去 超 市, 可 能 会 在 停 车 场 排 队 ; 去 加 油, 可 能 要 在 加 油 站 排 队 ; 上 高 速, 也 可 能 在 收 费 站 要 排 队 所 以 用 户 实 际 体 验 到 的 速 率 一 般 比 购 买 的 宽 带 产 品 慢

( 要 想 了 解 哪 些 因 素 影 响 上 网 速 度, 请 参 见 第 二 部 分 ) 12 网 上 公 布 的 一 些 宽 带 速 率 测 试 结 果 为 什 么 不 一 致? 宽 带 测 试 速 率 是 指 通 过 各 种 技 术 手 段 进 行 在 线 实 时 检 测 所 得 到 的 网 速 依 测 试 方 式 ( 包 括 : 硬 件 测 试 软 件 测 试 主 动 测 试 被 动 测 试 等 ) 测 试 点 测 试 时 间 测 试 网 站 采 用 的 测 试 仪 表 采 用 的 测 试 软 件 的 不 同, 测 试 结 果 会 有 很 大 差 异 目 前 网 上 提 供 的 测 速 方 法 和 测 量 指 标 不 尽 相 同, 彼 此 的 可 比 性 不 强 13 为 什 么 手 机 上 网 的 速 率 比 固 定 宽 带 上 网 的 速 率 慢? 手 机 上 网 是 利 用 无 线 频 谱 进 行 的 无 线 频 谱 是 非 常 有 限 的 资 源, 它 能 提 供 的 带 宽 有 限, 而 且 要 共 享 手 机 上 网 又 容 易 受 到 周 边 环 境 的 影 响, 所 以 手 机 上 网 的 速 率 是 有 限 的, 比 固 定 宽 带 上 网 的 速 率 慢

第 二 部 分 : 影 响 网 速 的 因 素 用 户 上 网 的 网 速 会 受 到 许 多 因 素 的 影 响, 实 际 应 用 中, 用 户 终 端 的 配 置 用 户 线 路 自 身 的 状 况 运 营 商 网 络 容 量 共 享 网 络 的 用 户 数, 尤 其 是 用 户 所 登 录 网 站 服 务 器 的 服 务 能 力 及 接 入 到 特 定 网 站 的 用 户 数 量 限 制 等 多 种 因 素 都 将 影 响 到 用 户 的 感 受 速 率 这 就 好 比 用 户 定 购 一 个 产 品, 从 订 货 发 货 运 输 收 货, 都 会 受 到 一 系 列 因 素 的 影 响 : 厂 家 的 生 产 能 力 和 速 度 厂 家 发 货 的 速 度 物 流 运 输 的 速 度 ( 包 括 长 途 运 输 速 度 收 费 站 通 行 速 度 城 市 干 线 / 支 线 运 输 速 度 ), 运 输 车 辆 的 性 能 与 承 载 能 力 车 流 量 大 小, 等 等 影 响 用 户 上 网 速 率 的 主 要 因 素 有 : 1 个 人 电 脑 的 配 置 电 脑 的 核 心 配 件, 如 中 央 处 理 器 (CPU) 的 处 理 能 力 不 强, 影 响 响 应 速 度 电 脑 内 部 存 储 器 的 资 源 不 足 操 作 系 统 版 本 与 处 理 能 力 不 匹 配, 或 者 不 支 持 相 关 应 用, 或 者 存 在 漏 洞 2 个 人 电 脑 的 应 用 开 机 自 动 启 动 程 序 中 安 装 了 过 多 的 应 用 软 件, 影 响 电 脑 启 动 速 度 电 脑 连 入 网 络 后, 部 分 系 统 软 件 或 杀 毒 软 件 会 进 行 自 动 升 级, 占 用 网 络 资 源 安 装 的 防 火 墙 占 用 电 脑 的 处 理 能 力, 引 起 下 载 变 慢 电 脑 感 染 了 病 毒 3 电 磁 干 扰

电 脑 猫 等 终 端 离 微 波 炉 无 绳 电 话 等 容 易 产 生 电 磁 干 扰 的 家 用 电 器 较 近, 产 生 干 扰 4 蹭 网 安 装 无 线 路 由 器 后, 如 果 没 有 设 置 密 码, 有 可 能 被 其 他 用 户 蹭 网, 也 会 导 致 网 速 下 降 5 上 网 习 惯 用 户 同 时 使 用 多 项 应 用 同 时 下 载 多 个 文 件 同 时 访 问 多 个 网 站 或 同 时 打 开 多 个 页 面, 都 对 上 网 速 度 有 影 响 6 接 入 方 式 和 接 入 带 宽 用 户 选 用 的 接 入 方 式 选 购 的 接 入 带 宽, 要 与 经 常 使 用 的 业 务 应 用 相 匹 配 如 果 用 户 经 常 使 用 速 率 高 的 业 务, 但 选 购 的 接 入 带 宽 较 低, 也 会 影 响 感 知 速 率 ( 应 用 类 型 与 所 需 带 宽 接 入 方 式 的 对 应 关 系 请 参 见 第 一 部 分 ) 7 访 问 网 站 的 用 户 激 增 同 时 访 问 某 一 网 站 的 用 户 激 增, 访 问 该 网 站 的 用 户 所 体 验 的 网 速 就 会 变 慢, 网 站 也 可 能 瘫 痪 8 高 峰 时 段 上 网 高 峰 时 段, 上 网 用 户 增 多, 对 整 个 网 络 资 源 的 占 用 量 加 大, 网 络 瓶 颈 环 节 增 加, 网 速 也 会 变 慢 9 网 站 的 系 统 配 置 网 站 服 务 器 的 并 行 处 理 能 力 不 够 强 大, 难 以 承 载 较 多 用 户 的 访 问, 也 会 造 成 用 户 感 受 的 速 率 较 低 10 网 站 的 连 接 带 宽

网 站 连 接 到 互 联 网 的 带 宽 不 够 高, 也 会 影 响 到 用 户 的 感 受 速 率 11 少 数 用 户 的 应 用 占 据 大 量 带 宽 互 联 网 上 的 资 源 是 在 线 用 户 共 享 的 有 些 用 户 使 用 特 殊 软 件 下 载 或 上 传 信 息, 占 用 了 绝 大 部 分 带 宽, 影 响 其 他 用 户 使 用

第 三 部 分 : 提 高 网 速 的 小 技 巧 提 高 网 速 也 有 一 些 小 技 巧, 可 以 尝 试 : 1 选 用 高 配 置 电 脑 选 用 处 理 器 能 力 较 强 内 存 容 量 较 高 的 电 脑 2 升 级 操 作 系 统 及 时 安 装 操 作 系 统 补 丁, 选 择 适 当 的 杀 毒 软 件 并 合 理 配 置, 提 高 电 脑 的 安 全 性 和 可 靠 性, 防 范 蠕 虫 病 毒 3 清 理 和 优 化 电 脑 定 期 清 理 电 脑 内 不 再 使 用 的 软 件 程 序 和 临 时 文 件 等 4 关 闭 不 使 用 的 程 序 或 窗 口 加 载 过 多 的 应 用 程 序 或 同 时 打 开 过 多 的 窗 口 会 导 致 电 脑 系 统 资 源 不 足, 影 响 性 能, 从 而 导 致 上 网 速 度 变 慢 可 尝 试 关 闭 不 使 用 的 程 序 或 窗 口, 或 留 出 足 够 的 缓 存 空 间 5 给 猫 降 温 猫 应 避 免 放 置 在 密 闭 狭 小 空 间 内, 防 止 影 响 散 热 导 致 设 备 不 稳 定 一 旦 网 速 是 在 持 续 上 网 较 长 时 间 后 变 慢, 可 以 尝 试 关 闭 猫 的 电 源, 散 热 后 再 重 新 打 开 电 源 6 安 装 的 无 线 路 由 器 要 加 密 家 中 安 装 无 线 路 由 器 (AP) 后, 及 时 设 置 密 码, 防 止 蹭 网 7 使 用 带 屏 蔽 功 能 的 网 线 如 果 网 线 经 过 电 视 等 电 器, 建 议 使 用 带 屏 蔽 功 能 的 网 线 8 检 查 网 线 连 接 网 线 接 触 不 良 也 可 能 引 起 网 速 变 慢 甚 至 断 网 9 同 时 下 载 文 件 的 数 量 不 要 过 多 网 速 变 慢 时, 关 闭 一 些 网 页 或 窗 口, 减 少 下 载 文 件 数 量 10 避 开 上 网 高 峰 时 段 如 果 不 是 急 需 的 文 件, 可 选 择 上 网 用 户 少 的 时 段 下 载

第 四 部 分 : 概 念 解 释 1 ADSL ADSL(Asymmetric Asymmetric Digital Subscriber Line) 非 对 称 数 字 用 户 线, 也 称 不 对 称 数 字 用 户 线, 是 一 种 用 于 现 有 双 绞 电 话 线 的 用 户 环 路 上, 上 行 和 下 行 信 道 的 传 输 速 率 不 一 样 的 传 输 技 术 或 方 式 2 小 区 宽 带 是 一 种 LAN 方 式 网 络 服 务 商 把 光 纤 布 放 到 住 宅 楼 或 者 小 区, 再 通 过 局 域 网 (LAN) 布 线 方 式 将 网 线 接 入 用 户 家 中, 为 整 栋 楼 或 小 区 提 供 带 宽 的 方 式 3 FTTH FTTH(Fiber Fiber To The Home) 光 纤 到 户 ( 或 光 纤 入 户 ), 是 指 接 入 线 路 全 部 采 用 光 纤, 光 纤 直 接 接 入 到 用 户 家 中 的 传 输 技 术 或 方 式 4 网 速 与 带 宽 网 速 是 用 户 上 网 的 速 度, 是 单 位 时 间 传 送 的 信 息 量 带 宽 是 指 信 道 单 位 时 间 可 传 送 最 大 信 息 量 的 能 力 5 网 络 覆 盖 是 指 网 络 已 经 具 备 提 供 或 开 通 业 务 的 能 力, 已 经 开 通 或 随 时 可 以 开 通 业 务 的 网 络 建 设 状 况 6 光 纤 到 户 覆 盖 是 指 运 营 商 已 经 将 光 缆 布 放 到 用 户 室 内 或 门 口, 或 楼 道 光 纤 配 线 设 施, 并 可 以 根 据 用 户 业 务 申 请 在 一 定 时 限 内 就 可 完 成 入 户 光 缆 敷 设 的 状 况 7 宽 带 接 入 能 力 是 指 宽 带 接 入 网 能 够 提 供 的 最 大 接 入 速 率 宽 带 接 入 服 务 商 可 以 在 此 范 围 内 根 据 用 户 需 求 提 供 不 同 速 率 的 宽 带 接 入 产 品

8 网 速 主 动 测 试 方 式 是 指 用 户 在 自 己 的 终 端 上 安 装 公 认 的 测 试 软 件 或 登 录 测 速 网 页 自 主 发 起 的 测 速 方 式 9 网 速 被 动 测 试 方 式 是 指 用 户 访 问 网 站 和 应 用 业 务 过 程 中, 提 供 服 务 的 一 方 或 第 三 方 监 测 机 构 进 行 的 测 速 方 式

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