三 星 samsung 公 司 战 略 分 析 学 生 姓 名 : 梅 佳 晨 学 号 :2006125803 课 程 : 企 业 战 略 管 理 班 级 :06 国 际 商 务 教 师 : 王 琴 2009 年 6 月 8 日 1
目 录 三 星 的 介 绍 3 关 键 战 略 要 素 4 产 业 结 构 分 析 6 内 外 部 环 境 分 析 9 综 合 分 析 13 战 略 指 导 文 件 18 发 展 战 略 20 竞 争 战 略 25 产 品 战 略 26 参 考 资 料 27 2
三 星 公 司 介 绍 韩 国 三 星 集 团 是 一 个 具 有 六 十 年 历 史, 集 电 子 机 械 化 工 金 融 及 贸 易 服 务 为 一 体 的 集 团 三 星 集 团 是 韩 国 的 特 大 型 集 团 之 一, 也 是 世 界 著 名 的 跨 国 公 司, 1994 年 在 美 国 幸 福 杂 志 世 界 500 家 大 企 业 中 排 名 第 十 四 位 三 星 集 团 目 前 拥 有 员 工 20 多 万 名, 分 布 在 世 界 68 个 国 家 三 星 集 团 1997 年 的 营 业 额 为 961 亿 美 元 其 中 电 子 行 业 263 亿 美 元 (27.4%) 机 械 行 业 63 亿 美 元 (6.5%) 化 工 行 业 21 亿 美 元 (2.2%) 金 融 业 262 亿 美 元 (27.2%) 贸 易 及 其 它 行 业 352 亿 美 元 (36.7%) 三 星 集 团 始 于 贸 易 公 司, 进 而 以 电 子 产 品, 特 别 是 电 子 高 科 技 领 域 的 新 产 品 研 制 开 发 能 力 而 闻 名 世 界 1994 年, 三 星 电 子 开 发 出 世 界 第 一 个 256M 动 态 存 储 器 ( 动 态 存 储 器 是 决 定 计 算 机 存 储 量 的 关 键 部 件 ) 1995 年 开 发 出 世 界 第 一 个 22 英 寸 TFT-LCD 1996 年 成 功 地 开 发 出 世 界 第 一 个 1GB 动 态 储 存 器 1997 年 成 功 地 开 发 出 世 界 第 一 个 30 英 寸 TFT-LCD 1998 年 成 功 的 开 发 及 生 产 大 屏 幕 数 字 电 视 机 (HDTV), 并 开 始 出 口 到 美 国 市 场 自 1992 年 中 韩 正 式 建 交 后, 三 星 电 子 于 1992 年 8 月 在 中 国 惠 州 投 资 建 立 了 三 星 电 子 有 限 公 司 (SEHZ) 此 后, 三 星 电 子 不 断 加 大 在 中 国 的 投 资 与 合 作, 截 止 到 2002 年, 在 华 累 计 投 资 额 已 达 26 亿 美 金, 成 为 对 中 国 投 资 最 大 的 韩 国 企 业 三 星 电 子 作 为 三 星 集 团 的 旗 舰 企 业, 迄 今 为 止 已 经 在 中 国 设 立 了 显 示 器 CDMA 系 统 以 及 手 机 打 印 机 及 传 真 机 家 电 等 11 个 合 资 工 厂,1 个 研 发 中 心,3 个 销 售 公 司 和 1 个 售 后 服 务 中 心, 员 工 数 达 1 万 1 千 之 多 自 1992 年 中 韩 正 式 建 交 后, 三 星 电 子 于 1992 年 8 月 在 中 国 惠 州 投 资 建 立 了 三 星 电 子 有 限 公 司 (SEHZ) 此 后, 三 星 电 子 不 断 加 大 在 中 国 的 投 资 与 合 作, 截 止 到 2002 年, 在 华 累 计 投 资 额 已 达 26 亿 美 金, 成 为 对 中 国 投 资 最 大 的 韩 国 企 业 三 星 电 子 作 为 三 星 集 团 的 旗 舰 企 业, 迄 今 为 止 已 经 在 中 国 设 立 了 显 示 器 CDMA 系 统 以 及 手 机 打 印 机 及 传 真 机 家 电 等 11 个 合 资 工 厂,1 个 研 发 中 心, 3 个 销 售 公 司 和 1 个 售 后 服 务 中 心, 员 工 数 达 1 万 1 千 之 多 三 星 中 国 网 址 : http://www.samsung.com/cn/ 3
关 键 战 略 要 素 一 业 务 组 合 三 星 集 团 业 务 涉 及 电 子 金 融 机 械 化 学 等 众 多 领 域 集 团 旗 下 3 家 企 业 进 入 美 国 财 富 杂 志 2003 年 世 界 500 强 行 列, 其 中 三 星 电 子 排 名 第 59 位, 三 星 物 产 第 115 位, 三 星 生 命 第 236 位 2003 年 三 星 集 团 营 业 额 约 965 亿 美 元, 品 牌 价 值 高 达 108.5 亿 美 元, 在 世 界 百 大 品 牌 中 排 名 第 25 位, 连 续 两 年 成 为 成 长 最 快 的 品 牌 集 团 旗 下 的 旗 舰 公 司 -- 三 星 电 子 在 2003 年 商 业 周 刊 IT 百 强 中 排 名 第 三, 日 益 成 为 行 业 领 跑 者, 其 影 响 力 已 经 超 越 了 很 多 业 内 传 统 巨 头 三 星 有 近 20 种 产 品 世 界 市 场 占 有 率 居 全 球 企 业 之 首, 在 国 际 市 场 上 彰 显 出 雄 厚 实 力 以 三 星 电 子 为 例, 该 公 司 在 美 国 工 业 设 计 协 会 年 度 工 业 设 计 奖 (Industrial Design Excellence Awards 简 称 IDEA) 的 评 选 中 获 得 诸 多 奖 项, 连 续 数 年 成 为 获 奖 最 多 的 公 司 这 些 证 明 三 星 的 设 计 能 力 已 经 达 到 了 世 界 级 水 平 2003 年 三 星 在 美 国 取 得 的 专 利 高 达 1313 项, 在 世 界 所 有 企 业 中 排 名 第 九 二 资 源 配 置 1997 年 爆 发 的 亚 洲 金 融 危 机 使 韩 国 的 三 星 集 团 深 受 重 创, 公 司 负 债 达 170 多 亿 美 元, 裁 员 达 30%, 几 乎 到 了 破 产 的 边 缘 在 这 个 生 死 攸 关 的 时 刻, 三 星 集 团 果 断 调 整 发 展 战 略, 从 大 规 模 OEM 制 造 业 务 及 时 转 向 以 电 子 金 融 及 服 务 业 为 其 核 心 业 务, 经 营 核 心 转 向 以 自 有 品 牌 数 字 技 术 为 主, 同 时 通 过 削 减 一 些 业 务 和 产 品 型 号 的 数 量 合 理 配 置 生 产 设 施 建 立 更 高 效 的 管 理 结 构, 从 而 消 除 在 组 织 和 业 务 流 程 中 的 重 复 最 终 获 得 重 生, 成 长 为 引 导 信 息 时 代 的 数 字 企 业 三 竞 争 优 势 三 星 公 司 一 向 以 为 客 户 提 供 高 品 质, 高 技 术 含 量 的 电 子 产 品 为 宗 旨. 并 且 其 产 品 一 向 定 位 与 较 低 价 位. 低 价 但 不 低 的 品 质 无 疑 是 区 分 三 星 产 品 和 其 他 品 牌 电 子 产 品 的 重 要 标 志. 其 雄 厚 的 技 术 研 发 团 队 的 背 后 支 撑, 使 三 星 的 产 品 差 异 化 的 竞 争 优 势 得 以 实 现. 另 外, 年 龄 超 过 半 个 世 纪 的 品 牌, 尤 其 是 20 世 纪 末 期 三 星 几 乎 垄 断 的 行 业 地 4
位 使 之 在 人 们 把 samsung 这 个 品 牌 认 为 是 高 质 量, 高 享 受 的 代 名 词. 几 代 人 建 立 起 来 的 品 牌 效 应 无 疑 也 是 其 重 要 的 竞 争 优 势 之 一. 四 协 同 优 势 在 不 断 强 化 各 核 心 业 务 竞 争 力 的 基 础 上, 三 星 也 在 积 极 尝 试 建 立 各 种 宽 带 网 络 时 代 的 全 新 商 业 模 式 为 了 进 一 步 加 强 电 子 和 家 电 业 务 之 间 的 联 系, 提 高 集 团 整 体 价 值, 为 了 尽 快 让 广 大 用 户 切 身 感 受 到 激 动 人 心 并 且 开 放 性 的 宽 带 网 络 环 境 给 人 们 生 活 带 来 的 变 化, 三 星 还 将 积 极 地 与 拥 有 共 同 发 展 理 念 的 企 业 进 行 弹 性 联 盟 ( 战 略 性 合 作 关 系 ) 5
产 业 结 构 分 析 一 现 有 企 业 间 的 竞 争 强 度 1. 现 有 竞 争 企 业 的 数 量 和 力 量 对 比 三 星 公 司 所 处 的 家 电 类 行 业 从 世 界 范 围 来 看 竞 争 较 为 激 烈, 例 如 日 本 的 松 下, 索 尼, 韩 国 的 LG 等 等, 这 些 企 业 的 业 务 范 围 和 三 星 一 样 都 比 较 广, 而 且 其 产 品 的 性 能 质 量 也 具 有 很 强 的 竞 争 力. 基 本 上 三 星 的 每 个 业 务 领 域 都 会 遇 到 强 劲 的 对 手. 因 此 在 其 所 在 产 业 环 境 中, 三 星 可 谓 是 棋 逢 对 手, 面 临 的 挑 战 颇 多. 2. 成 本 结 构 分 析 电 子 产 品 这 类, 应 该 说 需 要 相 当 大 的 固 定 投 资, 固 定 成 本 比 重 较 大, 因 此 要 求 使 企 业 将 较 多 的 固 定 成 本 分 摊 在 尽 可 能 多 的 产 出 量 上, 使 企 业 能 利 用 规 模 经 济 的 效 应.. 另 一 方 面, 对 固 定 投 资 投 资 量 要 求 较 大 的 产 品 ( 资 本 密 集 性 产 品 ) 购 买 周 期 一 般 较 长, 每 一 购 买 周 期 内 的 购 买 量 较 少, 由 此 家 中 了 企 业 为 收 回 投 资 而 扩 大 产 出 量 的 压 力. 与 此 同 时, 电 子 类 产 品 的 技 术 含 量 越 来 越 高 和 消 费 需 求 的 提 高 也 将 导 致 产 品 的 差 异 性 增 加, 从 而 降 低 一 定 的 竞 争 强 度, 提 高 产 业 价 值. 3. 产 品 差 异 分 析 电 子 产 品 行 业 由 于 科 技 的 日 新 月 异 其 产 品 的 技 术 含 量 也 越 来 越 高, 更 新 换 代 的 速 度 愈 发 加 快. 另 外 一 个 企 业 的 研 发 能 力 也 是 导 致 产 品 差 异 的 重 要 因 素. 差 异 化 的 产 品 可 以 吸 引 一 部 分 客 户, 并 使 企 业 在 一 些 细 分 市 场 上 取 得 一 定 的 垄 断 地 位. 但 是 电 子 产 品 行 业 目 前 的 趋 势 是 产 品 之 间 差 异 化 的 弱 化, 这 也 将 提 高 产 业 的 竞 争 强 度. 4. 退 出 障 碍 和 转 移 成 本 分 析 电 子 产 品 行 业 处 于 发 展 期, 但 是 由 于 行 业 内 企 业 多 为 资 本 密 集 型, 这 类 行 业 通 常 有 很 高 的 固 定 资 产 投 资, 其 退 出 障 碍 和 转 移 成 本 是 相 当 高 的. 尤 其 是 一 些 大 公 司, 其 在 产 品 市 场 上 的 地 位 已 经 趋 于 稳 定, 生 产 已 成 相 当 的 规 模 经 济 性. 再 加 上 一 些 业 务 之 间 的 协 同 效 应, 一 些 业 务 的 退 出 或 转 移 可 能 会 影 响 到 其 他 业 务 的 正 常 开 展. 所 以 说 电 子 产 品 行 业 的 退 出 障 碍 和 转 移 成 本 较 高. 5. 生 产 能 力 扩 大 方 式 的 分 析 市 场 对 生 产 能 力 扩 大 至 少 有 两 个 要 求 能 力 : 一 是 要 求 生 产 能 力 的 扩 大 在 时 间 上 与 市 场 需 要 的 变 化 一 致, 二 是 要 求 生 产 能 力 的 扩 大 在 技 术 水 平 和 产 出 种 类 上 与 6
市 场 需 要 的 数 量 和 结 构 相 一 致. 从 电 子 产 品 行 业 看, 由 于 做 到 真 正 的 生 产 力 扩 大 需 要 较 长 时 间, 因 此 到 时 会 造 成 产 能 和 市 场 要 求 的 不 一 致, 迫 使 企 业 面 临 调 整 业 务 的 压 力. 6. 竞 争 者 类 型 分 析 由 于 电 子 产 品 行 业 的 一 大 块 应 该 是 被 比 较 大 的 企 业 所 占 领 着 的, 因 此 竞 争 依 然 主 要 是 集 中 在 比 较 大 的 几 个 企 业 之 间 展 开 例 如 三 星, 松 下, 三 星 的 竞 争. 从 中 国 市 场 看, 开 放 的 经 济 使 得 更 多 外 资 的 进 入 由 此 导 致 产 业 内 竞 争 强 度 的 提 高. 7. 产 业 投 资 目 的 分 析 电 子 产 品 行 业 中, 企 业 投 资 目 的 往 往 鉴 于 财 务 利 益 和 长 期 的 战 略 发 展, 因 此 投 资 之 间 的 竞 争 强 度 相 当 高. 二. 新 进 入 企 业 的 潜 在 进 入 威 胁 分 析 电 子 产 品 行 业 属 于 资 本 密 集 型 产 业, 对 投 入 要 求 高, 具 有 明 显 的 规 模 经 济 性 ; 产 品 的 差 异 性 将 是 新 进 入 者 能 否 立 稳 市 场 的 重 要 因 素 ; 由 于 固 定 资 产 投 入 高, 资 本 专 用 性 也 很 高, 因 此 需 要 新 进 入 者 拥 有 相 当 的 资 本 实 力. 另 外, 由 于 较 高 的 固 定 成 本 和 规 模 经 济 性, 企 业 的 转 移 成 本 也 是 居 高 不 下 的. 三. 供 应 商 能 力 分 析 应 该 说 本 行 业 内 大 部 分 企 业 都 拥 有 较 为 稳 定 的 供 应 商, 长 期 稳 定 的 合 作 关 系 使 得 企 业 在 采 购 这 方 面 的 管 理 变 得 相 对 成 熟. 大 多 数 企 业 在 供 应 商 这 方 面 的 业 务 运 行 的 比 较 顺 畅. 四. 买 方 分 析 作 为 电 子 产 品, 买 方 的 需 求 量 较 大, 并 且 随 着 消 费 水 平 提 高, 客 户 购 买 新 产 品 的 频 率 也 越 来 越 高, 这 就 要 求 企 业 生 产 出 差 异 化 的 产 品, 从 而 吸 引 消 费 群. 需 求 结 构 上, 消 费 者 对 于 产 品 的 需 求 是 多 元 化 的, 对 于 中 高 端 的 产 品 的 需 求 随 着 生 活 水 平 的 提 高 也 不 断 呈 上 升 的 势 头. 产 品 的 差 异 化 及 技 术 含 量 的 提 升 将 刺 激 消 费 者 的 潜 在 购 买 力 7
一. 替 代 产 品 分 析 电 子 产 品 行 业 的 替 代 产 品 几 乎 没 有. 潜 在 进 入 者 : 进 入 障 碍 高, 难 度 大 买 方 : 消 费 水 平 提 高, 需 求 结 构 多 元 化 产 业 内 竞 争 强 度 大, 竞 争 对 手 多 而 强 供 应 方 : 供 应 链 管 理 较 为 成 熟 替 代 产 品 : 十 分 小, 几 乎 没 有 8
家 电 小 组 内 外 部 环 境 分 析 10 大 决 定 产 业 目 前 和 未 来 成 功 型 的 外 部 要 素 : 权 数 : 1. 消 费 者 可 支 配 收 入 ( 消 费 水 平 ) 10% 2. 技 术 发 展 20% 3. 消 费 者 价 值 观 15% 4. 成 本 结 构 15% 5. 产 品 差 异 性 10% 6 竞 争 实 力 水 平 10% 7. 资 本 市 场 ( 股 票 ) 5% 8. 环 保 意 识 5% 9. 人 口 与 教 育 水 平 5% 10. 政 治 环 境 5% 外 部 量 化 分 析 : 企 业 名 消 费 者 技 术 发 消 费 者 成 本 结 产 品 差 竞 争 实 资 本 市 环 保 意 人 口 与 政 治 环 称 可 支 配 展 价 值 观 构 异 性 力 水 平 场 识 教 育 水 境 收 入 平 权 数 0.1 0.2 0.15 0.15 0.1 0.1 0.05 0.05 0.05 0.05 长 虹 4 3 3 3 2.5 3 3.5 3 3 4.5 海 尔 3.5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 格 兰 仕 4 3.5 3.5 4 3.5 4 3.5 3.5 3.5 4 LG 3.5 4 4 4 4 4 4 4 4 3.5 三 星 2.5 4.5 4.5 4 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 3.5 松 下 3 4.5 4 4 4 4.5 4.5 4.5 4.5 3.5 9
进 行 加 权 平 均 : 企 业 3 分 以 上 3 分 以 下 长 虹 3.19 2.5 海 尔 3.95 0 格 兰 仕 3.7 0 LG 3.925 0 三 星 4.36 2.5 松 下 4.45 0 10 大 决 定 产 业 目 前 和 未 来 成 功 型 的 内 部 要 素 : 权 数 : 1. 追 求 质 量 ( 企 业 文 化 ) 15% 2. 有 经 验 的 高 官 人 员 ( 人 力 资 源 ) 10% 3. 雇 员 关 系 ( 内 部 管 理 ) 10% 4. 创 新 技 术 20% 5. 财 务 管 理 5% 6. 制 造 设 施 5% 7. 分 销 渠 道 ( 市 场 占 有 率 ) 10% 8. 原 材 料 ( 采 购 功 能 ) 10% 9. 营 销 手 段 15% 10
内 部 能 力 分 析 : 企 业 追 求 人 力 雇 员 创 新 财 务 制 造 分 销 原 材 营 销 名 称 质 量 资 源 关 系 技 术 管 理 设 施 渠 道 料 手 段 权 数 0.15 0.1 0.1 0.2 0.05 0.05 0.1 0.1 0.15 长 虹 3.5 3.5 3.5 2.5 3.5 4 4 3.5 3 海 尔 4.5 4 4 4 4 4 4 4 4.5 格 兰 仕 4 3 3.5 3.5 3.5 4 4 4 3.5 LG 4 4 4.5 4 4 4.5 4 4 4.5 三 星 4.5 4.5 4.5 4.5 2.5 4.5 4.5 4.5 4.5 松 下 4.5 4 4 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 进 行 加 权 平 均 : 企 业 3 分 以 上 3 分 以 下 长 虹 3.5 2.5 海 尔 4.15 0 格 兰 仕 3.65 0 LG 4.15 0 三 星 4.5 2.5 松 下 4.4 0 11
O 5 4 W 1 2 3 4 5 S 2 1 T 根 据 内 外 部 环 境 所 给 定 的 数 据 可 得 出 SWOT 分 析 图, 如 上 从 所 作 的 SWOT 分 析 图 可 以 看 出, 面 积 最 大 的 三 角 形 在 OS 象 限, 意 味 着 Samsung 要 尽 量 多 利 用 自 身 的 优 势 来 发 展 环 境 中 的 机 会 WT 象 限 中 的 面 积 虽 然 不 大, 但 是 这 是 威 胁 和 劣 势 的 交 集, 能 更 进 一 步 减 少 这 一 象 限 的 面 积 就 能 增 加 企 业 的 竞 争 实 力 对 于 OW 象 限 来 说, 要 利 用 机 会 来 改 变 Samsung 内 部 的 劣 势 ; 对 于 ST 象 限 来 说, 要 利 用 自 身 的 优 势 消 除 环 境 中 的 威 胁 重 要 的 是, 如 何 针 对 自 身 的 企 业 的 特 点 来 制 定 有 效 的 企 业 战 略 12
综 合 分 析 三 星 的 波 士 顿 矩 阵 : 发 展 率 ( 明 星 业 务 ) ( 问 号 业 务 ) ( 奶 牛 业 务 ) ( 跑 狗 业 务 ) 相 对 市 场 份 额 明 星 业 务 : 半 导 体 手 机 LCD 面 板 和 电 视 以 消 费 电 子 为 主 业 的 三 星, 在 经 历 过 一 段 时 间 的 高 速 增 长 后 疲 态 尽 现, 在 2000 年 至 2004 年, 三 星 保 持 着 两 位 数 的 增 长 率 到 2004 年, 三 星 电 子 的 净 利 润 突 破 了 104 亿 美 元 在 当 时, 三 星 的 市 值 大 约 占 到 韩 国 证 交 所 总 值 的 1/4 接 下 来 的 2005 年 和 2006 年, 数 字 不 再 耀 眼 :2005 年 的 收 入 与 2004 年 持 平, 但 利 润 仅 为 78 亿 美 元,2006 年 利 润 略 有 提 升, 也 不 过 85 亿 元 2007 年, 情 况 同 样 不 容 乐 观, 三 星 电 子 发 布 的 第 四 季 度 财 报 显 示, 虽 然 营 收 达 到 186.5 亿 美 元, 同 比 增 长 11%, 但 净 利 润 却 同 比 下 滑 6.6%, 为 23.6 亿 美 元 尽 管 旗 下 手 机 和 面 板 事 业 相 当 争 气, 尤 其 面 板 获 利 表 现 优 异, 但 内 存 市 场 供 过 于 求 芯 片 价 格 下 跌 对 其 净 利 润 有 一 定 影 响 作 为 少 数 仍 在 赚 钱 的 消 费 电 子 公 司, 三 星 需 要 为 未 来 寻 找 其 他 新 的 市 场 空 间 13
奶 牛 业 务 : 摄 像 产 品 (DC,DV 等 ), samsung 电 脑 业 务 samsung 计 算 机 销 售 良 好. 摄 像 类 则 由 于 质 量 等 风 波 始 终 没 有 大 的 收 益. 问 号 业 务 : 音 频 产 品 技 术 尚 未 成 熟, 但 发 展 潜 力 巨 大 跑 狗 业 务 : 家 电 产 品 缺 乏 核 心 技 术 Swot 综 合 分 析 图 O 5 4 W 1 2 3 4 5 S 2 1 T 14
一. 优 势 (strenth) 1. 追 求 质 量 ( 企 业 文 化 ) S1 2. 有 经 验 的 高 官 人 员 ( 人 力 资 源 )S2 3. 创 新 技 术 S3 4. 制 造 设 施 S4 5. 分 销 渠 道 ( 市 场 占 有 率 ) S5 二. 劣 势 (weakness) 1. 财 务 管 理 W1 2. 由 笔 记 本 电 池 和,DC 的 质 量 问 题 带 来 的 负 面 效 应. W2 三. 机 会 (opportunity) 1. 技 术 发 展 O1 2. 消 费 者 价 值 观 O2 3. 成 本 结 构 O3 4. 产 品 差 异 性 O4 5. 竞 争 实 力 水 平 O5 6. 资 本 市 场 ( 股 票 ) O6 四. 威 胁 (threats) 1. 消 费 者 可 支 配 收 入 ( 消 费 水 平 ) T1 2. 价 格 过 高, 属 于 较 高 端 产 品 T2 3. 国 内 企 业 的 价 格 优 势 和 国 家 政 策 T3: 15
根 据 以 上 的 结 果, 可 以 对 LG 电 子 做 出 SWOT 分 析 : 内 部 要 素 优 势 S:S1 追 求 质 量 S2 人 力 资 源 S3 创 新 技 术 劣 势 W:W1 财 务 管 理 W2 产 品 售 后 外 部 要 素 S4 制 造 设 施 S5 分 销 渠 道 机 会 O: OS 战 略 : OW 战 略 : O1 技 术 发 展 O2 消 费 者 价 值 观 O3 成 本 结 构 O4 产 品 差 异 性 O5 竞 争 实 力 水 平 O6 资 本 市 场 O1 S2,S4,S5 O2 S1,S3 O3 S3,S4 O4 S3 O5 S5 O6 S2,S5 O1 W1 O2 W2 O3 W1 O4 W2 O5 W1,W2 O6 W1 威 胁 T: TS 战 略 : TW 战 略 : T1 消 费 水 平 T2 产 品 定 价 T3 政 治 环 境 T1 S4 T2 S1,S3,S4,S5 T3 S2 T1 W2 T2 W1,W2 T3 W2,W1 运 用 SWOT 分 析 制 定 策 略 : 1. SO 战 略 : 利 用 三 星 的 国 际 品 牌 的 优 势, 在 加 之 过 硬 的 技 术 和 品 质, 适 当 地 营 销 方 式 抢 占 中 国 市 场, 选 择 中 高 端 产 品 的 发 展 方 式, 使 中 国 市 场 早 日 取 代 日 本, 欧 美 市 场. 2. WO 战 略 : 在 资 金 运 营 方 面 应 有 所 偏 重, 发 展 重 点 核 心 业 务, 如 电 子 娱 乐 类 ; 另 外 在 公 共 关 系 方 面 也 应 顾 及 自 己 的 品 牌 形 象, 至 少 不 能 让 公 关 这 部 分 成 为 企 业 发 展 的 绊 脚 石. 3. ST 战 略 : 相 对 其 威 胁, 三 星 公 司 的 优 势 仍 然 存 在, 打 高 品 质 高 技 术 含 量 的 牌 无 疑 16
能 使 其 产 品 在 激 烈 竞 争 的 市 场 中 站 稳 脚 跟. 另 外, 加 强 营 销 策 略 并 招 募 了 解 国 内 市 场 的 营 销 人 才 和 研 发 人 员 必 将 使 公 司 业 务 在 中 国 有 强 势 发 展. 4. WT 战 略 : 在 贯 彻 WO 策 略 的 同 时, 面 对 其 威 胁, 以 价 格 为 代 表, 适 当 降 低 利 润 率, 使 SAMSUNG 变 成 不 再 是 大 多 数 人 奢 望 的 电 子 产 品, 以 销 售 额 带 动 利 润, 在 中 国 市 场 是 有 利 可 图 的. 17
战 略 指 导 文 件 三 星 公 司 的 远 景 : 近 年 来, 由 于 商 品 化 和 市 场 增 长 的 速 度 放 缓, 电 子 产 业 的 盈 利 能 力 也 受 到 了 很 大 的 影 响 在 这 种 不 利 情 况 下, 为 了 保 持 市 场 的 高 速 增 长 以 及 较 高 的 公 司 的 盈 利 水 平, 公 司 研 发 新 产 品 和 开 发 新 市 场 的 能 力 就 变 得 尤 为 重 要 三 星 电 子 将 通 过 进 一 步 推 进 创 造 性 的 管 理 模 式, 集 中 精 力 提 高 公 司 的 竞 争 力 在 此 过 程 中, 我 们 也 将 会 为 公 司 的 整 体 管 理 活 动 新 产 品 以 及 新 业 务 不 断 带 来 创 新 和 卓 越 的 成 果 为 了 利 用 创 造 性 管 理 理 念 使 公 司 取 得 进 一 步 的 飞 跃, 我 们 将 在 以 下 几 个 方 面 倾 注 更 多 的 努 力 : 首 先, 我 们 将 继 续 积 极 地 聘 用 和 培 养 更 多 的 全 球 化 人 才, 找 出 完 善 公 司 文 化 的 方 式, 以 保 证 这 些 具 有 天 赋 的 人 才 的 积 极 性, 激 发 他 们 的 创 造 性 思 维, 并 帮 助 他 们 将 这 些 想 法 变 为 现 实 另 外, 三 星 电 子 将 通 过 为 顾 客 提 供 新 的 价 值 和 体 验, 强 化 以 市 场 为 导 向 的 经 营 政 策, 同 时, 通 过 积 极 捕 捉 新 兴 市 场 中 的 商 业 机 会, 获 得 新 的 增 长 引 擎 通 过 充 分 汲 取 我 在 担 任 公 司 CTO 时 积 累 的 经 验, 三 星 电 子 将 在 如 下 领 域 中 寻 找 并 开 发 新 的 商 业 关 系 :IT 设 备 及 解 决 方 案 能 源 环 境 生 物 和 健 康 最 后, 但 不 是 三 星 电 子 将 继 续 支 持 并 进 一 步 加 强 以 股 东 为 核 心 的 政 策, 努 力 维 护 彼 此 间 的 信 任 和 尊 敬 ( 三 星 电 子 全 球 CEO 致 辞 ) 18
可 持 续 发 展 报 告 : 我 们 确 定 了 经 济 环 境 以 及 社 会 责 任 感 作 为 我 们 可 持 续 性 管 理 的 核 心 要 素 我 们 承 诺, 尊 重 我 们 的 股 东, 与 股 东 建 立 积 极 的 关 系, 并 最 终 提 升 公 司 以 及 股 东 的 价 值 实 现 可 持 续 发 展 的 方 式 这 就 是 为 什 么 我 们 在 世 界 范 围 内 进 行 一 系 列 环 保 活 动 的 原 因 我 们 是 电 子 垃 圾 循 环 利 用 的 倡 导 者, 是 市 场 中 一 些 能 效 最 高 的 电 子 产 品 的 设 计 者. 我 们 的 经 营 过 程 都 是 在 公 司 的 管 理 产 品 流 程 工 作 场 所 以 及 小 区 中 的 " 绿 色 " 经 营 思 想 的 指 导 下 完 成 的. 我 们 的 绿 色 经 营 政 策 为 车 间 生 产 设 计 以 及 制 造 过 程 制 定 了 最 高 的 环 保 标 准 19
关 于 公 司 的 发 展 战 略 选 择 1 自 主 创 新 索 尼 一 直 作 为 三 星 的 标 杆 而 三 星 赶 超 索 尼 的 这 种 颠 覆 性 的 超 越 还 有 一 个 很 重 要 的 方 面, 是 基 于 三 星 在 创 新 方 面 的 核 心 能 力 这 种 创 新 包 括 了 设 计 创 新 和 技 术 创 新 两 个 层 面 大 家 记 忆 犹 新 的 是 三 星 在 手 机 设 计 方 面 的 创 新 和 在 中 国 市 场 上 获 得 的 成 功 在 1993 年 三 星 还 默 默 无 闻 的 时 候, 三 星 认 为 伟 大 的 设 计 可 能 会 使 三 星 公 司 从 一 个 无 名 小 卒 一 举 跻 身 世 界 顶 级 品 牌 之 列 在 三 星 创 新 设 计 战 略 下, 公 司 通 过 多 种 途 径 提 升 自 己 设 计 能 力, 如 与 IDEO 公 司 及 其 他 顶 级 咨 询 公 司 进 行 的 众 多 合 作 ; 建 立 三 星 创 新 设 计 实 验 室 (IDS); 公 司 的 设 计 人 员 派 往 国 外, 让 他 们 在 时 装 商 店 化 妆 品 专 业 公 司 或 设 计 咨 询 机 构 呆 上 数 月, 以 便 跟 上 其 他 行 业 的 发 展 潮 流 这 种 投 入 获 得 了 回 报 过 去 5 年, 三 星 获 得 了 18 个 行 业 设 计 奖, 仅 2004 年 就 从 商 业 周 刊 和 IDSA 获 得 5 项. 自 从 2000 年 以 来, 三 星 公 司 在 美 国 欧 洲 和 亚 洲 的 各 项 顶 级 设 计 大 赛 中 一 共 荣 获 了 100 项 大 奖 这 只 有 苹 果 公 司 能 和 它 相 匹 敌 如 果 我 们 认 为 三 星 仅 仅 在 外 观 设 计 上 占 有 优 势, 那 就 错 了 三 星 在 技 术 创 新 方 面 也 进 行 了 大 量 投 入 截 至 2006 年 4 月 底, 三 星 全 球 申 请 并 公 开 的 专 利 已 经 达 到 126979 件 注 1( 这 个 数 字 还 没 有 算 上 一 个 专 利 在 多 个 国 家 申 请 等 同 专 利 情 况 ), 超 过 了 索 尼 的 125302 件 在 过 去 的 9 年 中, 有 8 年 三 星 在 全 球 申 请 并 公 开 的 专 利 数 多 于 索 尼 这 些 技 术 所 形 成 的 产 品 为 三 星 产 品 的 价 值 提 供 了 根 本 性 的 保 证 20
注 2 表 1 1997-2005 三 星 和 索 尼 专 利 公 开 数 量 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 三 星 1851 1799 14781 18623 20291 12078 9612 7969 9048 11651 8678 索 尼 6027 8036 8221 8943 8604 8953 8286 8512 7648 7214 7919 注 3 注 1 在 德 温 特 世 界 专 利 索 引 数 据 库 中 获 得 相 关 结 果 ; 注 2 年 度 的 专 利 公 开 数 量 指 年 度 公 开 基 本 专 利 的 数 量 ; 注 3 由 于 专 利 从 申 请 到 公 开 一 般 需 要 持 续 一 段 时 间, 甚 至 可 能 长 达 18 个 月, 如 果 申 请 人 通 过 PCT 程 序 提 出 国 际 申 请, 则 进 入 国 家 阶 段 的 周 期 还 可 延 长 到 30 个 月 因 此,2004 年 及 以 后 通 过 PCT 流 程 的 专 利 申 请 有 部 分 还 没 被 公 开 故 表 中 2005 年 的 专 利 公 开 的 数 量 比 实 际 的 要 小 三 星 认 为, 由 于 数 字 融 合 模 糊 了 产 品 类 别 的 界 限, 三 星 实 行 的 是 垂 直 一 体 化 自 产 自 销 的 模 式, 这 有 别 于 目 前 许 多 制 造 商 盛 行 的 做 法, 即 可 从 外 部 供 应 商 购 买 零 部 件 和 服 务 这 些 制 造 商 认 为 这 能 使 他 们 获 得 更 大 的 规 模 效 益, 同 时 能 使 他 们 择 优 选 择 成 本 最 低 的 供 应 商 但 是, 三 星 这 种 基 于 其 设 计 创 新 和 技 术 创 新, 带 来 了 一 个 别 人 无 法 模 仿 的 平 台, 在 这 里, 很 多 好 的 设 计 能 够 很 好 的 表 现 和 付 诸 实 践 以 自 主 创 新 为 基 础 的 三 星 产 品 为 三 星 的 超 越 索 尼 提 供 了 巨 大 的 原 动 力, 三 星 的 产 品 开 始 以 高 档 形 象 全 方 位 的 冲 击 市 场, 且 走 了 自 己 不 同 于 索 尼 的 独 特 风 格 2 品 牌 战 略 与 技 术 创 新 一 脉 相 承 的 是 全 新 的 品 牌 战 略, 这 是 三 星 成 功 的 另 外 一 个 主 要 原 因 而 清 晰 的 品 牌 定 位 路 线 又 需 要 前 瞻 性 的 战 略 眼 光 早 在 上 个 世 纪 90 年 代 初 期, 三 星 就 意 识 到 数 字 通 信 技 术 的 创 新 将 会 改 变 未 来 的 竞 争 格 局, 并 在 数 码 电 子 技 术 方 面 投 以 重 金, 树 立 数 码 电 子 技 术 的 顶 尖 地 位, 从 而 为 品 牌 定 位 的 改 造 奠 定 了 坚 实 的 基 础 1997 年, 三 星 宣 布 打 造 全 球 超 级 品 牌, 给 品 牌 赋 予 数 字 技 术 的 领 先 者 高 21
价 值 和 时 尚 等 新 的 元 素, 改 变 品 牌 在 消 费 者 心 目 中 的 印 象 从 此 品 牌 战 略 的 重 新 定 位 成 了 三 星 商 业 经 营 的 中 心 思 想 接 下 来 的 事 情 就 是 如 何 将 这 一 中 心 思 想 贯 彻 到 商 业 运 营 的 每 个 细 节 之 中, 形 成 战 略 配 称 为 了 做 到 这 一 点, 三 星 加 大 了 数 字 技 术 方 面 的 研 发 投 入, 推 出 设 计 时 尚 功 能 先 进 的 产 品, 进 入 更 加 高 档 的 销 售 渠 道, 赞 助 奥 运 会 以 提 升 品 牌 的 知 名 度 除 此 之 外, 三 星 的 产 品 和 品 牌 战 略 结 合 得 非 常 紧 密, 三 星 对 产 品 线 的 调 整 强 化 了 三 星 的 品 牌 内 涵 虽 然 三 星 的 产 品 线 依 然 很 宽, 但 产 品 内 涵 的 主 导 形 象 鲜 明, 三 星 在 许 多 消 费 者 中 的 品 牌 地 图 也 在 悄 然 发 生 改 变, 并 对 商 业 运 营 形 成 一 种 强 大 的 推 动 力 对 于 三 星 而 言, 品 牌 战 略 不 是 商 业 经 营 中 的 一 部 分, 而 是 贯 穿 商 业 经 营 每 一 个 细 节 的 主 线 他 先 确 定 品 牌 内 涵, 然 后 实 行 战 略 配 称, 实 现 品 牌 内 涵 和 业 务 之 间 的 紧 密 结 合, 通 过 手 机 等 形 象 产 品 来 体 现 产 品 和 品 牌 内 涵 之 间 的 联 系 三 星 品 牌 战 略 的 另 一 个 启 示 是 打 造 品 牌 需 要 耐 心 和 长 期 投 入 当 三 星 1997 年 提 出 打 造 全 球 超 级 品 牌 的 时 候, 没 有 多 少 人 看 好 它 亚 洲 金 融 危 机 几 乎 使 它 濒 临 破 产, 而 且 2000 年 三 星 在 品 牌 方 面 的 投 入 效 果 还 没 有 显 露 出 来 但 三 星 依 然 坚 持 原 有 的 品 牌 战 略, 几 年 之 后 终 于 修 得 正 果 22
公 司 战 略 选 择 矩 阵 : 克 服 劣 势 榨 取 性 战 略 退 出 性 战 略 发 展 性 战 略 : 纵 向 一 体 化 战 略 中 心 多 样 化 战 略 2 1 利 用 内 部 资 源 发 展 性 战 略 : 集 中 战 略 市 场 开 发 战 略 产 品 发 展 战 略 创 新 战 略 3 4 发 展 性 战 略 : 横 向 一 体 化 纵 向 一 体 化 中 心 多 样 化 战 略 合 资 战 略 利 用 外 部 资 源 增 加 优 势 根 据 刚 才 公 司 战 略 的 选 择 性 的 分 析, 应 该 说 现 有 阶 段 SAMSUNG 的 战 略 部 署 大 致 是 集 中 在 区 域 3 这 块, 也 就 是 在 现 有 优 势 基 础 上, 加 大 投 资 和 营 销, 力 度, 使 企 业 提 高 在 具 有 相 对 优 势 的 市 场 的 竞 争 力, 最 终 成 为 该 行 业 的 领 导 者. 技 术 研 发 则 是 关 于 产 品 发 展 战 略 的 另 一 个 重 要 部 分, 在 这 一 点 上,SAMSUNG 的 研 发 技 术 团 队 无 疑 是 非 常 具 有 实 力 的, 应 该 是 有 世 界 级 的 水 准, 整 个 电 子 产 品 界 从 一 定 程 度 上 来 讲, 产 品 的 发 展 趋 势 和 潮 流 走 向 有 相 当 一 部 分 是 在 SAMSUNG 的 新 产 品 和 理 念 发 布 之 后 而 开 始 的. 在 这 点 上,SAMSUNG 在 继 续 发 挥 自 己 传 统 研 发 优 势 的 同 时, 更 要 力 争 加 大 产 品 的 差 异 化, 使 一 些 中 小 公 司 难 以 掌 握 其 核 心 技 术, 从 而 达 到 自 身 产 品 与 市 场 上 同 类 产 品 的 独 特 性. 23
在 区 域 4 这 块 上, 继 续 秉 承 中 心 多 样 化 的 战 略 将 使 得 SAMSUNG 的 各 项 业 务 顺 利 协 调 发 展. 由 于 产 品 是 围 绕 影 音 互 联 网 这 一 核 心 理 念 而 打 造 的, 所 以 每 项 业 务 都 与 其 他 业 务 有 一 定 的 关 联, 因 此 就 需 要 较 合 理 的 分 配 现 有 技 术 资 金 资 源, 把 业 务 都 有 机 组 合 在 一 起, 逐 步 形 成 协 同 优 势, 从 而 达 到 近 一 步 巩 固 在 各 自 行 业 的 领 先 地 位. 24
基 于 基 本 竞 争 战 略 的 分 析 独 有 的 技 术 独 特 的 差 异 化 产 品 与 超 高 的 价 格 定 位, 这 曾 经 是 SAMSUNG 辉 煌 一 时 的 战 略 模 式. 但 是, 网 络 化 消 费 电 子 的 快 速 发 展 已 经 将 世 界 带 入 到 一 个 娱 乐 化 社 会, 这 也 意 味 着 全 球 娱 乐 内 容 的 市 场 容 量 将 急 剧 扩 大. 网 络 对 社 会 的 发 展 带 来 巨 大 的 新 的 业 务 机 会, 此 外, 能 促 使 技 术 快 速 商 业 化 的 资 本 市 场 体 系 空 前 发 达 起 来. 正 是 越 来 越 灵 活 的 资 本 孵 化 体 系 将 全 球 电 子 市 场 推 入 到 一 个 高 速 的 变 动 不 拘 的 时 代 同 时, 商 业 化 的 种 子 技 术 打 破 了 由 大 公 司 研 发 中 心 组 成 的 技 术 城 堡, 全 球 新 的 电 子 技 术 市 场 更 像 一 个 全 球 布 摊 的 菜 市 场, 只 要 你 需 要 就 可 以 买 到 自 己 想 要 的 时 新 电 子 消 费 品. 成 本 方 面 : 历 史 上 的 SAMSUNG 凭 借 自 己 独 特 的 技 术 差 异 获 得 了 更 高 产 品 定 价 的 基 础, 这 就 是 支 持 其 低 价 格 高 利 润 的 基 础, 但 现 在 看,SAMSUNG 产 品 的 技 术 差 异 变 化 小 了, 高 位 定 价 的 优 势 变 弱 了,SAMSUNG 产 品 的 高 价 理 由 正 越 来 越 少. 在 技 术 资 源 形 成 全 球 市 场 的 今 天, 制 造 成 本 逐 低 的 特 性 表 现 得 比 任 何 时 代 都 明 显. 敏 感 的 公 司 都 在 把 最 好 的 技 术 与 最 低 的 成 本 结 合 起 来, 以 制 造 更 强 大 的 成 本 优 势. 因 此, 作 为 一 向 走 高 价 定 位 路 线 的 SAMSUNG, 从 某 种 意 义 上 来 说 应 该 尽 可 能 低 地 降 低 该 产 品 的 成 本, 虽 然 拥 有 高 技 术 含 量 的 产 品 的 成 本 本 身 就 不 会 过 低, 但 是 如 果 以 自 身 的 技 术 优 势 配 合 略 高 于 同 类 产 品 的 价 格, 消 费 者 应 该 能 够 接 受. 产 品 差 别 化 方 面 : 从 现 有 情 况 看, 产 品 差 别 化 应 该 成 为 更 能 成 为 SAMSUNG 的 竞 争 战 略. 一 向 以 出 产 高 端 产 品 的 SAMSUNG, 其 本 身 的 技 术 研 发 实 力 仍 旧 十 分 强 大, 世 界 领 先 的 研 发 团 队 让 我 们 有 理 由 相 信 SAMSUNG 产 品 的 与 众 不 同, 并 在 原 有 基 础 上 拉 大 同 行 业 产 品 的 差 异 性. 毕 竟 有 些 高 端 技 术 的 开 发 ( 如 : 无 线 蓝 牙 传 输 ) 是 要 靠 雄 厚 的 资 金 实 力 来 支 撑. 在 差 别 化 战 略 上,SAMSUNG 应 该 继 续 以 为 消 费 者 提 供 高 品 质, 高 享 受 的 电 子 产 品 为 目 标. 25
基 于 产 品 战 略 的 分 析 现 有 情 况 下,SAMSUNG 公 司 根 据 自 身 情 况 作 出 了 适 合 的 产 品 战 略, 是 以 自 身 企 业 核 心 竞 争 力 的 特 点 为 基 础, 并 基 于 对 于 自 身 行 业 的 未 来 发 展 趋 势 所 提 出 的 产 品 战 略 : 上 世 纪 90 年 代 后 期, 三 星 电 子 的 自 主 技 术 开 发 和 自 主 产 品 创 新 的 能 力 进 一 步 提 升, 它 的 产 品 开 发 战 略 除 了 强 调 技 术 领 先, 用 最 先 进 技 术 开 发 处 在 导 入 阶 段 的 新 产 品, 满 足 高 端 市 场 需 求 的 匹 配 原 则 外, 同 时 也 强 调 技 术 领 先, 用 最 先 进 技 术 开 发 全 新 产 品, 创 造 新 的 需 求 和 新 的 高 端 市 场 的 匹 配 原 则 在 这 一 时 期 中, 三 星 电 子 开 发 的 多 项 产 品 在 高 技 术 电 子 产 品 市 场 已 占 世 界 领 先 地 位, 赢 得 多 项 世 界 第 一, 其 中 包 括 : 世 界 第 一 台 硬 盘 数 码 摄 像 机 ITCAM 一 9W, 世 界 第 一 款 具 有 光 学 变 焦 功 能 的 300 万 像 素 照 相 手 机 GSM/CDMA 双 模 手 机 UniJa 手 机 T 丌 彩 屏 手 机, 世 界 第 一 台 高 清 电 视 用 DVD, 世 界 第 一 面 高 清 电 视 机 用 57 英 寸 TFT LCD 显 示 屏 等 等 创 新 战 略 无 疑 会 是 一 个 很 重 要 的 产 品 发 展 战 略, 这 基 于 的 是 时 下 电 子 产 品 发 展 快, 产 品 的 更 新 换 代 频 率 高 的 特 点. 从 以 前 的 分 析 来 看,SAMSUNG 公 司 有 信 心 也 有 能 力 去 较 好 地 实 现 这 一 战 略. 并 且 以 创 新 带 动 产 品 的 多 元 化, 研 发 人 员 也 应 该 本 着 让 生 产 出 来 的 每 样 产 品 都 带 有 SAMSUNG 的 高 技 术 含 量 特 点 的 方 向 而 开 发 产 品. 依 靠 公 司 强 大 的 技 术 资 源 优 势, 研 发 人 员 可 以 实 行 预 测 推 动 型 的 创 新 战 略. 在 某 项 技 术 尚 未 成 熟 的 时 候 力 争 早 日 掌 握 其 核 心 技 术, 以 进 一 步 加 速 产 品 的 创 新 化 步 伐, 甚 至 是 革 命 性 地 变 化 ( 可 以 开 辟 一 个 新 的 产 品 市 场 ), 并 与 基 于 首 先 引 进 新 产 品 的 时 间 战 略 相 融 合, 例 如 蓝 牙 光 盘 技 术. 产 品 创 新 的 同 时, 同 一 技 术 针 对 不 同 消 费 群 的 特 点 可 以 开 发 出 更 多 地 产 品, 从 而 实 现 产 品 的 多 样 化 发 展. 在 核 心 技 术 趋 同 的 情 况 下, 作 某 些 部 分 改 动, 使 产 品 更 加 丰 富. 由 于 低 成 本 战 略 并 非 适 合 SAMSUNG 这 样 的 企 业, 但 是 迫 于 时 下 电 子 产 品 追 求 低 成 本 的 情 况, 适 当 地 降 低 自 己 产 品 的 价 格. 已 经 上 市 一 段 时 间 的 产 品, 结 合 其 销 售 情 况 和 顾 客 反 馈, 完 全 可 以 降 低 其 价 格 以 增 加 销 售 量. 推 出 较 长 时 间 并 且 并 非 市 场 主 流 的 产 品, 可 以 考 虑 运 用 自 我 淘 汰 战 略, 即 通 过 停 产, 下 市, 卖 出 存 货 等 手 段 使 企 业 不 至 于 蒙 受 更 大 的 经 济 损 失. 26
在 全 球 化 策 略 方 面, 在 推 出 全 球 主 流 化 产 品 的 同 时, 地 区 化 产 品 需 求 的 差 异 性 也 应 该 成 为 SAMSUNG 的 关 注 点, 毕 竟 对 于 高 端 电 子 产 品 市 场 而 言, 不 同 地 区 的 消 费 水 平 是 不 一 样 的. 比 如 北 美 地 区 和 非 洲 地 区, 生 活 水 平 的 不 一 致 肯 定 会 影 响 到 人 们 的 消 费 需 求. 根 据 不 同 地 区 的 消 费 水 平, 生 产 开 发 符 合 该 地 区 消 费 水 准 的 产 品 才 能 得 到 更 高 的 经 济 效 益. 参 考 资 料 : 企 业 战 略 管 理 教 程 王 玉 著 三 星 中 国 官 方 网 站 www.samsung.com.cn 世 界 制 造 的 三 种 模 式 http://info.china.alibaba.com/news/detail/v5-d5663873.html 剖 析 三 星 : 国 际 化 边 学 边 唱 http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=48636 中 国 企 业 学 三 星 : 最 该 学 的 没 学 http://news.xinhuanet.com/fortune/2004-06/17/content_1531460.htm 三 星 的 传 奇 之 路 http://www.pm.tsinghua.edu.cn/news/news_show.asp?articleid=633 三 星 品 牌 价 值 超 越 索 尼 的 内 幕 揭 秘 http://brand.icxo.com/htmlnews/2005/08/17/649323.htm 商 业 周 刊 : 探 究 三 星 设 计 的 成 功 http://www.foreidea.com/index.php?play=show&id=377 Derwent World Patent Index http://www.dialogweb.com 27