目 錄 壹 前 言... 1 一 計 畫 緣 起... 1 二 適 用 課 程... 1 三 預 期 效 益... 2 貳 創 經 營 管 理 系 統 架 構 說 明... 3 一 創 經 營 管 理 系 統 系 統 說 明... 3 二 創 經 營 管 理 系 統 功 能 說 明... 5 參 創

創 經 營 管 理 系 統 開 發 計 畫 書

目 錄 壹 前 言... 1 一 計 畫 緣 起... 1 二 適 用 課 程... 1 三 預 期 效 益... 2 貳 創 經 營 管 理 系 統 架 構 說 明... 3 一 創 經 營 管 理 系 統 系 統 說 明... 3 二 創 經 營 管 理 系 統 功 能 說 明... 5 參 創 經 營 管 理 系 統 內 容 建 立... 10 一 營 運 計 畫 簡 介... 10 二 營 運 計 畫 內 容... 17 肆 創 經 營 管 理 系 統 教 學 範 例... 33 一 範 例 1... 33 二 範 例 2... 34 伍 參 考 文 獻... 34

壹 前 言 一 計 畫 緣 起 在 臺 灣 經 濟 發 展 的 過 程 中, 中 小 企 扮 演 著 不 可 或 缺 的 角 色, 是 推 動 臺 灣 經 濟 成 長 的 重 要 能 量, 但 由 於 受 到 全 球 景 氣 寒 冬 的 影 響, 臺 灣 這 股 中 小 企 的 力 量 似 乎 不 如 以 往 強 勁 然 而 近 年 來 台 灣 屢 在 重 要 的 國 際 發 明 展 中 榮 獲 獎 項, 顯 示 台 灣 仍 然 具 有 豐 沛 的 創 新 開 發 能 量, 亦 備 受 國 際 肯 定, 但 徒 有 創 新 的 想 法, 卻 不 能 付 諸 實 現, 實 屬 可 惜, 唯 有 將 這 些 創 新 開 發 的 作 品 轉 化 為 商 品, 才 能 真 正 地 帶 來 效 益 經 濟 部 中 小 企 處 為 了 幫 助 更 多 擁 有 創 新 創 意 創 能 量 的 民 眾 實 現 夢 想, 延 續 2009 年 的 創 領 航 計 畫 自 2012 年 開 始 推 動 創 台 灣 計 畫 (Stand-Up Taiwan), 以 精 進 育 成 加 速 卓 越 為 主 軸, 透 過 激 發 創 意 點 子, 強 化 創 動 能 精 進 育 成 特 色, 加 速 新 事 成 長 及 優 化 新 創 事 支 援 網 絡 三 大 策 略 ( 吳 惠 林 蔣 建 河 王 素 彎 魏 聰 哲 蔡 金 宏 陳 綉 屏,2012), 來 持 續 推 動 臺 灣 中 小 企 的 創 能 量 再 者, 在 全 球 經 濟 不 景 氣 的 影 響 下, 畢 即 失 或 薪 資 過 低 是 現 今 學 子 所 面 臨 的 一 大 問 題, 莘 莘 學 子 於 多 年 的 學 習 與 沉 潛 之 後, 亟 欲 以 豐 沛 的 創 新 創 意 能 量 與 一 身 本 領 大 展 長 才 之 時, 卻 苦 無 發 揮 與 伸 展 之 處 因 此, 教 育 部 為 縮 短 大 專 校 院 學 生 畢 與 就 間 連 結 平 台 的 落 差, 建 立 了 產 學 合 作 創 就 機 制, 結 合 各 部 會 產 發 展 之 資 源, 引 導 大 專 校 院 就 機 會, 於 2012 年 與 各 大 專 校 院 育 成 單 位 合 作 實 施 大 專 畢 生 創 服 務 計 畫 (U-Start)( 教 育 部 大 專 畢 生 創 服 務 計 畫 網,2012) 行 政 院 青 年 輔 導 委 員 會 (2012) 也 推 動 了 青 年 無 縫 就 計 畫, 透 過 小 頭 家 牽 成 與 返 鄉 築 巢 事 有 成 兩 個 子 計 畫, 來 鼓 勵 青 年 進 行 創 由 上 述 可 知, 推 動 創 計 畫 為 政 府 因 應 現 今 經 濟 不 景 氣 的 一 大 政 策, 而 青 年 人 具 有 勇 於 實 踐 夢 想 追 求 挑 戰 創 新 與 創 意 的 特 質, 更 是 推 動 創 計 畫 的 一 大 能 量 對 於 不 論 擁 有 創 新 開 發 商 品 或 是 擁 有 創 意 想 法 的 人 來 說, 除 了 將 珍 貴 的 專 利 與 想 法 轉 售 給 大 公 司 外, 便 是 自 行 創, 在 創 的 過 程 中, 首 先 要 跨 過 的 一 道 關 卡, 即 是 擬 訂 一 份 完 善 的 創 計 劃 書 本 計 畫 欲 開 發 的 創 經 營 管 理 系 統 便 是 可 以 協 助 這 些 欲 創 者 建 構 一 份 創 計 劃 書, 從 中 可 以 一 步 步 引 導 使 用 者 建 立 其 創 計 劃 書, 並 可 從 中 縝 密 思 考 創 過 程 中 的 所 可 能 遇 到 的 問 題, 包 含 市 場 可 行 性 行 銷 計 畫 財 務 規 劃 等 等, 甚 至 於 是 預 期 風 險 與 退 場 機 制 再 者, 可 將 創 經 營 管 理 系 統 運 用 於 教 學 中, 使 青 年 於 在 學 期 間, 學 習 擬 訂 創 計 劃 書, 學 習 創 所 需 具 備 的 市 場 調 查 分 析 行 銷 風 險 承 擔 財 務 規 劃 協 調 與 組 織 的 能 力, 累 積 創 新 與 創 的 能 量, 於 創 的 起 步 即 奠 定 一 良 好 的 基 礎 二 適 用 課 程 1

創 經 營 管 理 系 統 將 可 協 助 教 師 進 行 教 學 工 作, 適 用 課 程 如 下 : ( 一 ) 創 新 與 創 相 關 課 程 除 了 目 前 大 專 院 校 所 開 立 的 創 課 程 外, 運 用 政 府 資 源 設 立 的 創 育 成 學 堂 與 創 新 育 成 中 心 等, 皆 可 將 創 經 營 管 理 系 統 融 入 於 課 程 中 ( 二 ) 經 營 管 理 相 關 課 程 一 份 創 計 畫 書 的 形 成, 其 包 含 的 面 向 相 當 廣 泛, 必 須 透 過 產 銷 人 發 財 五 管 的 能 力, 因 此, 可 廣 泛 應 用 於 大 專 院 校 所 開 立 的 經 營 管 理 相 關 課 程, 做 為 學 生 課 堂 上 的 練 習 如 行 銷 管 理 課 程, 便 可 應 用 行 銷 策 略 擬 訂 的 部 分, 讓 學 生 嘗 試 擬 訂 一 份 行 銷 計 畫 書 三 預 期 效 益 ( 一 ) 教 師 面 1. 協 助 教 師 進 行 跨 領 域 專 的 整 合 如 同 前 述, 創 計 畫 書 的 形 成 必 須 仰 賴 不 同 領 域 的 專 能 力, 創 經 營 管 理 系 統 協 助 教 師 將 這 些 跨 領 域 之 專 整 合 於 一 系 統 內 2. 協 助 教 師 將 學 生 之 報 告 數 位 化, 並 藉 此 累 積 教 學 資 料 庫 學 生 於 創 經 營 管 理 系 統 進 行 報 告 的 撰 寫 與 繳 交, 可 將 書 面 之 報 告 予 以 數 位 化, 永 久 保 存, 並 因 此 累 積 豐 富 的 教 學 資 料 庫, 以 利 教 師 應 用 於 未 來 教 學 上 ( 二 ) 學 生 面 1. 培 養 學 生 撰 寫 創 計 畫 書 的 能 力 2. 培 養 學 生 創 新 創 的 能 力 3. 參 加 全 國 性 創 競 賽 2

貳 創 經 營 管 理 系 統 架 構 說 明 一 創 經 營 管 理 系 統 系 統 說 明 創 經 營 管 理 系 統 欲 提 供 創 者 一 建 構 創 計 畫 書 之 系 統 平 台, 應 用 於 教 學 中, 將 可 協 助 教 師 教 導 學 生 如 何 撰 寫 創 計 畫 書, 並 從 中 學 習 創 所 需 的 相 關 能 力 其 主 要 內 容 如 下 : ( 一 ) 創 新 與 創 營 運 計 畫 簡 介 1. 基 本 資 料 : 係 指 概 述 創 新 與 創 營 運 之 企 基 本 資 料 2. 經 營 團 隊 介 紹 : 此 部 分 為 畫 出 創 團 隊 之 組 織 圖, 並 敘 述 職 務 名 稱 職 務 負 責 人 學 經 歷 專 長 與 負 責 務 以 及 所 佔 股 份 3. 組 織 與 定 位 : 此 部 分 在 具 體 說 明 事 定 位 發 展 願 景 以 及 計 畫 可 行 性 分 析 ; 其 中 包 含 如 何 利 用 創 團 隊 特 質 互 補 性 及 競 爭 優 勢 現 有 資 源 等, 說 明 創 計 畫 具 備 實 際 可 行 之 邏 輯 性 ( 二 ) 創 新 與 創 營 運 計 畫 內 容 1. 創 源 起 : 此 部 分 是 描 述 創 之 背 景 與 構 想 發 起 介 紹 創 團 隊 的 形 成 與 優 劣 勢 以 及 創 型 態 2. 產 品 與 服 務 : 係 指 介 紹 所 創 企 之 產 品 與 服 務, 包 含 產 品 創 新 服 務 創 新 與 市 場 利 基 創 新, 以 具 體 說 明 企 產 品 與 服 務 的 創 新 與 創 意 3. 行 銷 策 略 : 針 對 所 提 出 之 創 新 與 創 營 運 計 畫, 具 體 描 述 競 爭 對 手 分 析 市 場 區 隔 與 定 位 目 標 客 群, 最 終 擬 定 行 銷 策 略 4. 財 務 規 劃 : 此 部 分 在 說 明 創 新 與 創 營 運 計 畫 之 財 務 規 劃, 包 含 資 金 募 集 預 估 資 產 負 債 表 與 損 益 表 試 算 潛 在 風 險 的 評 估 退 出 策 略 的 擬 定 5. 預 期 效 益 : 透 過 量 化 指 標 與 質 化 指 標 評 估 創 新 與 創 營 運 計 畫 之 預 期 效 益 6. 商 模 式 : 張 忠 謀 定 義 商 模 式 為 公 司 處 理 其 與 客 戶 和 供 應 商 事 務 的 方 式 ( 科 技 產 資 訊 室,2008), 商 模 式 包 含 一 系 列 的 商 元 素 及 它 們 之 間 的 關 係, 能 夠 描 述 特 定 公 司 的 營 運 模 式, 可 透 過 九 大 元 素 來 討 論 : 價 值 主 張 目 標 顧 客 行 銷 通 路 顧 客 關 係 價 值 配 置 核 心 能 力 合 作 網 絡 成 本 結 構 與 收 入 模 型 (Osterwalder, Pigneur, & Tucci, 2005) 3

4 創 經 營 管 理 系 統 創 新 與 創 營 運 計 畫 書 營 運 計 畫 簡 介 營 運 計 畫 內 容 經 營 團 隊 介 紹 組 織 與 定 位 基 本 資 料 產 品 與 服 務 財 務 規 劃 行 銷 策 略 預 期 效 益 創 源 起 商 模 式 收 入 模 型 成 本 結 構 合 作 網 絡 核 心 能 力 價 值 配 置 顧 客 關 係 行 銷 通 路 目 標 顧 客 價 值 主 張 質 化 指 標 量 化 指 標 退 出 策 略 潛 在 風 險 預 估 損 益 表 預 估 資 產 負 債 表 資 金 募 集 行 銷 策 略 目 標 客 群 市 場 區 隔 與 定 位 競 爭 對 手 分 析 市 場 利 基 創 新 服 務 創 新 產 品 創 新 創 型 態 創 團 隊 創 構 想 創 背 景 計 畫 可 行 性 分 析 發 展 願 景 事 定 位 職 位 分 配 組 織 圖

二 創 經 營 管 理 系 統 功 能 說 明 創 經 營 管 理 系 統 主 要 功 能 在 於 協 助 使 用 者 建 立 一 份 創 新 與 創 營 運 計 劃 書, 本 系 統 將 依 農 工 服 務 三 大 產 別 提 供 使 用 者 不 同 的 模 組, 其 下 再 依 行 政 院 主 計 處 (2011) 所 編 印 的 中 華 民 國 行 標 準 分 類 進 行 行 別 的 細 分, 並 於 系 統 中 提 供 相 關 的 法 規 說 明, 以 下 針 對 各 分 類 進 行 說 明 ( 引 自 行 政 院 主 計 處, 2011): ( 一 ) 農 1. 農 林 漁 牧 : 從 事 農 作 物 之 栽 培, 家 畜 家 禽 等 之 飼 育 放 牧, 提 供 農 事 及 畜 牧 服 務, 林 木 竹 林 之 種 植 採 伐, 水 產 生 物 之 養 殖 採 捕 等 行 ( 二 ) 工 1. 礦 及 土 石 採 取 : 從 事 石 油 天 然 氣 砂 石 及 黏 土 等 礦 物 及 土 石 之 探 勘 採 取 初 步 處 理 ( 如 碎 解 洗 選 等 處 理 作 ) 及 準 備 作 ( 如 除 土 開 坑 掘 鑿 等 礦 場 工 程 ) 等 行 包 含 : 石 油 及 天 然 氣 礦 砂 石 及 黏 土 採 取 其 他 礦 及 土 石 採 取 2. 製 造 : 從 事 以 物 理 或 化 學 方 法, 將 材 料 或 物 質 轉 變 成 新 產 品, 不 論 其 使 用 動 力 機 械 或 人 力, 在 工 廠 內 或 在 家 中 作, 均 歸 入 製 造 產 品 之 大 修 改 型 改 造 作 產 機 械 及 設 備 之 維 修 及 安 裝 組 件 之 組 裝 視 同 製 造 機 械 設 備 之 專 用 零 組 件 與 其 所 屬 之 機 械 設 備 主 體 之 製 造 歸 入 同 一 類 別 非 專 用 組 件 如 原 動 機 活 塞 電 動 機 電 器 配 件 活 閥 齒 輪 軸 承 等 之 製 造, 則 以 組 件 本 身 歸 入 製 造 之 適 當 類 別 包 含 : 食 品 製 造 飲 料 製 造 菸 草 製 造 紡 織 成 衣 及 服 飾 品 製 造 皮 革 毛 皮 及 其 製 品 製 造 木 竹 製 品 製 造 紙 漿 紙 及 紙 製 品 製 造 印 刷 及 資 料 儲 存 媒 體 複 製 石 油 及 煤 製 品 製 造 化 學 材 料 製 造 化 學 製 品 製 造 藥 品 及 醫 用 化 學 製 品 製 造 橡 膠 製 品 製 造 塑 膠 製 品 製 造 非 金 屬 礦 物 製 品 製 造 基 本 金 屬 製 造 金 屬 製 品 製 造 電 子 零 組 件 製 造 電 腦 電 子 產 品 及 光 學 製 品 製 造 電 力 設 備 製 造 機 械 設 備 製 造 汽 車 及 其 零 件 製 造 其 他 運 輸 工 具 及 其 零 件 製 造 家 具 製 造 其 他 製 造 產 用 機 械 設 備 維 修 及 安 裝 3. 電 力 及 燃 氣 供 應 : 從 事 電 力 氣 體 燃 料 及 蒸 汽 供 應 之 行 包 含 : 電 力 供 應 氣 體 燃 料 供 應 蒸 汽 供 應 4. 用 水 供 應 及 汙 染 整 治 : 從 事 用 水 供 應 廢 ( 污 ) 水 處 理 廢 棄 物 之 清 除 搬 運 及 處 理 污 染 整 治 之 行 資 源 回 收 物 分 類 及 處 理 成 再 生 原 料 亦 歸 入 本 類 包 含 : 用 水 供 應 廢 ( 污 ) 水 處 理 廢 棄 物 清 除 處 理 及 資 源 回 收 處 理 汙 染 整 治 5

5. 營 造 : 從 事 建 築 及 土 木 工 程 之 興 建 改 建 修 繕 等 及 其 專 門 營 造 之 行 包 含 : 建 築 工 程 土 木 工 程 專 門 營 造 ( 三 ) 服 務 1. 批 發 及 零 售 : 從 事 有 形 商 品 之 批 發 零 售 經 紀 及 代 理 之 行 銷 售 商 品 所 附 帶 不 改 變 商 品 本 質 之 簡 單 處 理, 如 包 裝 清 洗 分 級 運 送 安 裝 修 理 等 亦 歸 入 本 類 2. 運 輸 及 倉 儲 : 從 事 以 各 種 運 輸 工 具 提 供 定 期 或 不 定 期 之 客 貨 運 輸 及 其 運 輸 輔 助 倉 庫 經 營 郵 政 及 快 遞 等 行 附 駕 駛 之 運 輸 設 備 租 賃 亦 歸 入 本 類 包 含 : 陸 上 運 輸 水 上 運 輸 航 空 運 輸 運 輸 補 助 倉 儲 郵 政 及 快 遞 3. 住 宿 及 餐 飲 : 從 事 短 期 或 臨 時 性 住 宿 服 務 及 餐 飲 服 務 之 行 4. 資 訊 及 通 訊 傳 播 : 從 事 資 訊 及 通 訊 傳 播 之 行, 如 出 版 影 片 服 務 聲 音 錄 製 及 音 樂 出 版 傳 播 及 節 目 播 送 電 信 電 腦 系 統 設 計 資 料 處 理 及 資 訊 供 應 服 務 等 包 含 : 出 版 影 片 服 務 傳 播 及 節 目 播 送 電 信 電 腦 系 統 設 計 服 務 資 料 處 理 及 資 訊 供 應 服 務 5. 金 融 及 保 險 : 從 事 金 融 中 介 保 險 證 券 期 貨 及 金 融 輔 助 活 動 之 行 持 有 資 產 之 活 動, 如 金 融 控 股 公 司, 以 及 信 託 基 金 及 其 他 金 融 工 具 之 活 動 亦 歸 入 本 類 包 含 : 金 融 中 介 保 險 證 券 期 貨 及 其 他 金 融 6. 不 動 產 : 從 事 不 動 產 開 發 經 營 及 管 理 等 行 包 含 : 不 動 產 開 發 不 動 產 經 營 及 相 關 服 務 7. 專 科 學 及 技 術 服 務 : 從 事 各 種 專 科 學 及 技 術 服 務 之 行, 如 法 律 及 會 計 企 管 理 及 管 理 顧 問 建 築 及 工 程 服 務 技 術 檢 測 及 分 析 研 究 發 展 廣 告 及 市 場 研 究 專 門 設 計 及 獸 醫 服 務 等 包 含 : 法 律 及 會 計 服 務 企 總 管 理 機 構 及 管 理 顧 問 建 築 工 程 服 務 及 技 術 檢 測 分 析 服 務 研 究 發 展 服 務 廣 告 及 市 場 研 究 專 門 設 計 服 務 獸 醫 服 務 其 他 專 科 學 及 技 術 服 務 8. 支 援 服 務 : 從 事 支 援 一 般 企 運 作 之 各 種 活 動 ( 少 部 分 亦 支 援 家 庭 ) 之 行, 如 租 賃 人 力 仲 介 及 供 應 旅 行 及 相 關 代 訂 服 務 保 全 及 私 家 偵 探 建 築 物 及 綠 化 服 務 務 及 辦 公 室 支 援 服 務 等 包 含 : 租 賃 人 力 仲 介 及 供 應 旅 行 及 相 關 代 訂 服 務 保 全 及 私 家 偵 探 服 務 建 築 物 及 綠 化 服 務 務 及 辦 公 室 支 援 服 務 9. 公 共 行 政 及 國 防 ; 強 制 性 社 會 安 全 : 政 府 機 關 民 意 機 關 國 防 事 務 及 國 際 組 織 等 政 府 提 供 之 強 制 性 社 會 安 全 計 畫 亦 歸 入 本 類 包 6

含 : 公 共 行 政 及 國 防 國 際 組 織 及 外 國 機 構 10. 教 育 服 務 : 從 事 正 規 教 育 體 制 內 各 級 學 校 ( 含 學 前 教 育 小 學 中 學 職 學 校 大 專 校 院 及 特 殊 教 育 ) 與 正 規 教 育 體 制 外 各 種 專 領 域 之 教 育 服 務, 以 及 不 具 教 學 性 質 之 教 育 輔 助 服 務 之 行 上 課 地 點 可 能 在 學 校 教 室 或 透 過 廣 播 電 視 網 路 函 授 或 其 他 通 訊 方 式 授 予 學 位 證 書 之 軍 事 學 校 及 法 務 機 構 附 設 學 校, 亦 歸 入 本 類 11. 醫 療 保 健 及 社 會 工 作 服 務 : 從 事 醫 療 保 健 及 社 會 工 作 服 務 之 行 包 含 : 醫 療 保 健 服 務 居 住 型 照 顧 服 務 其 他 社 會 工 作 服 務 12. 藝 術 娛 樂 及 休 閒 服 務 : 從 事 藝 術 娛 樂 及 休 閒 服 務 之 行, 如 現 場 表 演 經 營 博 物 館 博 弈 運 動 娛 樂 及 休 閒 服 務 活 動 包 含 : 創 作 及 藝 術 表 演 圖 書 館 檔 案 保 存 博 物 館 及 類 似 機 構 博 弈 運 動 娛 樂 及 休 閒 服 務 13. 其 他 服 務 : 從 事 上 述 以 外 之 行, 如 宗 教 職 及 類 似 組 織 個 人 及 家 庭 用 品 維 修 洗 衣 美 髮 及 美 容 美 體 殯 葬 服 務 及 家 事 服 務 等 包 含 : 宗 教 職 及 類 似 組 織 個 人 及 家 庭 用 品 維 修 未 分 類 其 他 服 務 其 運 用 於 教 師 端 學 生 端 與 限 制 性 參 閱 的 功 能 如 下 : ( 一 ) 教 師 端 : 1. 批 改 與 審 閱 計 畫 書 2. 評 分 依 據 與 標 準 (1) 基 本 資 料 (5%): 可 就 基 本 資 料 是 否 完 備 創 新 創 利 基 是 否 具 體 進 行 評 分 (2) 經 營 團 隊 介 紹 (5%): 就 經 營 團 隊 職 務 分 工 是 否 恰 當 進 行 評 分 (3) 組 織 與 定 位 (20%): 可 就 事 定 位 發 展 願 景 以 及 計 畫 可 行 性 分 析 之 具 體 程 度 與 邏 輯 性 進 行 評 分 (4) 創 源 起 (10%): 可 就 創 之 背 景 構 想 發 起 創 型 態 的 創 新 性 程 度, 與 創 團 隊 是 否 具 有 優 勢 進 行 評 分 (5) 產 品 與 服 務 (10%): 可 分 別 就 產 品 服 務 與 市 場 利 基 的 創 新 性 與 創 意 程 度 進 行 評 分 (6) 行 銷 策 略 (10%): 可 就 競 爭 對 手 分 析 市 場 區 隔 定 位 目 標 客 群 的 分 析 是 否 具 體, 最 終 擬 定 行 銷 策 略 可 行 性 程 度 進 行 評 分 (7) 財 務 規 劃 (10%): 就 資 金 募 集 預 估 資 產 負 債 表 與 損 益 表 試 算 潛 在 風 險 評 估 退 出 策 略 擬 定 的 具 體 性 與 可 行 性 進 行 評 分 (8) 預 期 效 益 (10%): 可 就 預 期 效 益 之 具 體 性 與 邏 輯 性 進 行 評 分 (9) 商 模 式 (20%): 就 商 模 式 九 大 元 素 評 估 此 計 畫 之 商 模 式 是 否 具 備 創 新 性 7

3. 出 題 4. 選 出 優 秀 計 畫 書 開 放 觀 摩 ( 二 ) 學 生 端 : 1. 建 立 計 劃 書 2. 小 幫 手 功 能 : 提 示 使 用 者 思 考 的 方 向 3. 回 顧 已 建 立 的 計 畫 書 4. 觀 摩 優 秀 計 畫 書, 並 可 提 出 討 論 與 意 見 ( 三 ) 限 制 性 參 閱 : 1. 主 要 功 能 : 提 供 潛 在 使 用 者 簡 化 的 功 能 與 分 類 的 參 考 範 本 2. 僅 提 供 潛 在 使 用 者 參 閱 第 一 層 架 構 之 內 容, 如 : 基 本 資 料 經 營 團 隊 介 紹 組 織 與 定 位 創 源 起 產 品 與 服 務 行 銷 策 略 財 務 規 劃 預 期 效 益 商 模 式 8

9 創 新 與 創 營 運 計 畫 書 農 工 服 務 其 他 服 務 礦 及 土 石 採 取 電 力 及 燃 氣 供 應 製 造 用 水 供 應 及 汙 染 整 治 營 造 運 輸 及 倉 儲 批 發 及 零 售 住 宿 及 餐 飲 資 訊 及 通 訊 傳 播 金 融 及 保 險 不 動 產 專 科 學 及 技 術 服 務 支 援 服 務 公 共 行 政 及 國 防 ; 強 制 性 社 會 安 全 教 育 服 務 醫 療 保 健 及 社 會 工 作 服 務 藝 術 娛 樂 及 休 閒 服 務 農 林 漁 牧

參 創 經 營 管 理 系 統 內 容 建 立 一 營 運 計 畫 簡 介 說 明 : 請 簡 述 創 新 與 創 營 運 計 畫 之 基 本 資 料 經 營 團 隊 介 紹 與 組 織 定 位 ( 一 ) 選 擇 行 別 :( 必 填 ) 1. 使 用 者 透 過 下 拉 式 選 單 進 行 選 擇 2. 選 項 清 單 內 容 範 例 為 ( 行 政 院 主 計 處,2011): (1) 農 A. 農 林 漁 牧 說 明 : 從 事 農 作 物 之 栽 培, 家 畜 家 禽 等 之 飼 育 放 牧, 提 供 農 事 及 畜 牧 服 務, 林 木 竹 林 之 種 植 採 伐, 水 產 生 物 之 養 殖 採 捕 等 行 實 例 : 清 泉 農 場 透 過 溫 室 水 耕 有 機 肥 料 電 腦 自 動 控 溫 噴 灑 與 檢 測 水 質, 栽 培 出 國 內 唯 一 土 產 有 機 波 士 頓 萵 苣, 並 掌 握 行 銷 面, 鎖 定 五 星 級 飯 店 與 頂 級 料 理 餐 廳 販 售, 以 品 質 優 良 的 產 品 與 客 戶 建 立 合 作 關 係 ( 尤 子 彥,2008) (2) 工 A. 礦 及 土 石 採 取 說 明 : 從 事 石 油 天 然 氣 砂 石 及 黏 土 等 礦 物 及 土 石 之 探 勘 採 取 初 步 處 理 ( 如 碎 解 洗 選 等 處 理 作 ) 及 準 備 作 ( 如 除 土 開 坑 掘 鑿 等 礦 場 工 程 ) 等 行 B. 製 造 說 明 : 從 事 以 物 理 或 化 學 方 法, 將 材 料 或 物 質 轉 變 成 新 產 品, 不 論 其 使 用 動 力 機 械 或 人 力, 在 工 廠 內 或 在 家 中 作, 均 歸 入 製 造 產 品 之 大 修 改 型 改 造 作 產 機 械 及 設 備 之 維 修 及 安 裝 組 件 之 組 裝 視 同 製 造 機 械 設 備 之 專 用 零 組 件 與 其 所 屬 之 機 械 設 備 主 體 之 製 造 歸 入 同 一 類 別 非 專 用 組 件 如 原 動 機 活 塞 電 動 機 電 器 配 件 活 閥 齒 輪 軸 承 等 之 製 造, 則 以 組 件 本 身 歸 入 製 造 之 適 當 類 別 實 例 : 英 仕 奇 能 源 科 技 股 份 有 限 公 司 為 中 央 大 學 創 大 賽 中 獲 得 銀 獎 的 團 隊, 以 新 型 態 電 動 車 能 源 服 務 系 統 為 發 展 主 軸, 應 用 智 慧 型 充 電 技 術 配 合 電 池 管 理 程 式, 成 功 研 發 出 電 動 車 鋰 電 池 交 換 站, 發 展 電 動 單 車 市 場 ; 其 經 營 宗 旨 為 提 供 優 質 產 品 與 服 務 推 動 綠 色 交 通 革 命 深 植 全 球 環 保 根 基, 並 持 續 推 動 研 發 動 能 與 創 10

意, 朝 綠 色 環 保 科 技 來 推 廣 與 發 展 ( 英 仕 奇 能 源 科 技 股 份 有 限 公 司,2011) C. 電 力 及 燃 氣 供 應 說 明 : 從 事 電 力 氣 體 燃 料 及 蒸 汽 供 應 之 行 包 含 : 電 力 供 應 氣 體 燃 料 供 應 蒸 汽 供 應 D. 用 水 供 應 及 汙 染 整 治 說 明 : 從 事 用 水 供 應 廢 ( 污 ) 水 處 理 廢 棄 物 之 清 除 搬 運 及 處 理 污 染 整 治 之 行 資 源 回 收 物 分 類 及 處 理 成 再 生 原 料 亦 歸 入 本 類 實 例 : 大 豐 環 保 科 技 股 份 有 限 公 司 創 立 於 2001 年 初, 為 提 昇 產 競 爭 力 與 管 理 效 率, 積 極 導 入 企 化 經 營 與 電 腦 化 系 統, 並 於 2004 年 將 各 式 車 輛 裝 置 衛 星 即 時 追 蹤 系 統 (GPS), 使 回 收 站 擺 脫 以 往 髒 亂 不 堪 的 傳 統 印 象, 推 動 回 收 站 形 象 改 造 工 程, 兼 具 美 化 環 境 與 人 性 關 懷 教 育 宣 導 的 作 用, 不 但 是 社 區 特 色, 更 是 資 源 回 收 界 典 範,2008 年 初 更 成 立 資 源 回 收 站 加 盟 體 系, 經 營 理 念 為 用 心 創 新 點 石 成 金 ( 大 豐 環 保 科 技 股 份 有 限 公 司,2012) E. 營 造 說 明 : 從 事 建 築 及 土 木 工 程 之 興 建 改 建 修 繕 等 及 其 專 門 營 造 之 行 實 例 : 潤 泰 創 新 國 際 前 身 為 潤 泰 建 設, 其 所 創 新 的 預 鑄 工 法, 有 著 施 工 快 速 成 本 便 宜 品 質 穩 定 的 特 點, 能 因 應 科 技 廠 房 須 快 速 興 建 的 需 求, 並 跳 脫 傳 統 土 木 建 築, 引 進 工 工 程 的 概 念, 如 零 庫 存 觀 念 e 化, 採 用 SAP 全 套 財 務 模 組, 量 販 中 的 RFID 技 術, 結 合 PDA 進 行 建 材 存 貨 管 理, 透 過 創 新 研 發 為 營 造 開 創 出 新 路 ( 林 美 姿, 2004) (3) 服 務 A. 批 發 及 零 售 說 明 : 從 事 有 形 商 品 之 批 發 零 售 經 紀 及 代 理 之 行 銷 售 商 品 所 附 帶 不 改 變 商 品 本 質 之 簡 單 處 理, 如 包 裝 清 洗 分 級 運 送 安 裝 修 理 等 亦 歸 入 本 類 實 例 : 果 富 國 際 有 限 公 司 (Hug 時 尚 水 果 概 念 館 ) 有 別 以 往 水 果 一 定 要 親 自 挑 選 的 概 念, 主 要 從 事 台 灣 水 果 網 路 購 買 服 務 台 灣 產 地 水 果 創 意 行 銷 等, 選 擇 品 質 優 良 的 水 果, 於 網 站 平 台 包 裝 行 銷 ( 感 性 行 銷 故 事 行 銷 ) 銷 售, 透 過 網 站 將 農 友 與 消 費 者 串 連 (Hug 網 路 超 市,2012) 11

B. 運 輸 及 倉 儲 說 明 : 從 事 以 各 種 運 輸 工 具 提 供 定 期 或 不 定 期 之 客 貨 運 輸 及 其 運 輸 輔 助 倉 庫 經 營 郵 政 及 快 遞 等 行 附 駕 駛 之 運 輸 設 備 租 賃 亦 歸 入 本 類 實 例 : 聯 邦 快 遞 將 資 訊 與 通 訊 系 統 運 用 於 管 理 上, 如 首 創 電 子 e 化 快 遞 條 碼 管 理 系 統 等, 強 調 隔 夜 遞 送 使 命 必 達 與 推 出 亞 洲 一 日 達 服 務, 並 提 出 輪 軸 輪 幅 創 新 模 式 經 營, 以 轉 運 中 心 為 物 流 轉 運 的 樞 紐 和 訊 息 網 路 的 交 換 中 心, 帶 動 各 轉 運 樞 紐 間 的 運 作 ( 中 華 民 國 全 國 商 總 會,2007) C. 住 宿 及 餐 飲 說 明 : 從 事 短 期 或 臨 時 性 住 宿 服 務 及 餐 飲 服 務 之 行 實 例 : 伍 角 船 板 透 過 建 築 藝 術 大 自 然 餐 飲 服 務 的 結 合, 打 造 出 不 同 的 餐 飲 市 場, 其 融 合 環 境 景 觀 藝 術 生 態 自 然 材 質 傳 統 文 化 藝 術 與 空 間 創 意 巧 思, 營 造 創 意 的 特 殊 餐 飲 文 化 ( 財 團 法 人 國 家 文 化 藝 術 基 金 會,2004) D. 資 訊 及 通 訊 傳 播 說 明 : 從 事 資 訊 及 通 訊 傳 播 之 行, 如 出 版 影 片 服 務 聲 音 錄 製 及 音 樂 出 版 傳 播 及 節 目 播 送 電 信 電 腦 系 統 設 計 資 料 處 理 及 資 訊 供 應 服 務 等 E. 金 融 及 保 險 說 明 : 從 事 金 融 中 介 保 險 證 券 期 貨 及 金 融 輔 助 活 動 之 行 持 有 資 產 之 活 動, 如 金 融 控 股 公 司, 以 及 信 託 基 金 及 其 他 金 融 工 具 之 活 動 亦 歸 入 本 類 實 例 : 喬 美 國 際 網 路 股 份 有 限 公 司 以 金 融 商 品 專 利 為 合 新, 將 金 融 創 意 化 為 專 利, 主 要 將 台 灣 傳 統 標 會, 結 合 金 融 創 新 概 念, 並 透 過 網 路 科 技, 使 資 訊 透 明 與 公 開, 發 展 出 微 型 金 融 與 微 型 保 險 的 金 融 電 子 商 務 機 制 ( 喬 美 國 際, 2008) F. 不 動 產 說 明 : 從 事 不 動 產 開 發 經 營 及 管 理 等 行 實 例 : 信 義 房 屋 從 顧 客 導 向 發 展 服 務 創 新, 率 先 採 用 名 產 權 調 查 製 作 不 動 產 說 明 書 成 屋 履 約 保 證 等 新 作 法, 逐 步 將 房 屋 買 賣 的 流 程 標 準 化, 更 結 合 資 訊 科 技, 使 客 戶 可 透 過 手 機 網 路 看 屋 ( 吳 昭 佑,2006) G. 專 科 學 及 技 術 服 務 說 明 : 從 事 各 種 專 科 學 及 技 術 服 務 之 行, 如 法 律 及 12

會 計 企 管 理 及 管 理 顧 問 建 築 及 工 程 服 務 技 術 檢 測 及 分 析 研 究 發 展 廣 告 及 市 場 研 究 專 門 設 計 及 獸 醫 服 務 等 H. 支 援 服 務 說 明 : 從 事 支 援 一 般 企 運 作 之 各 種 活 動 ( 少 部 分 亦 支 援 家 庭 ) 之 行, 如 租 賃 人 力 仲 介 及 供 應 旅 行 及 相 關 代 訂 服 務 保 全 及 私 家 偵 探 建 築 物 及 綠 化 服 務 務 及 辦 公 室 支 援 服 務 等 實 例 : 中 興 保 全 從 傳 統 保 全 引 進 雲 端 運 算 的 概 念, 發 展 出 My CASA 智 慧 宅 管, 跨 足 居 家 照 護 市 場, 透 過 上 網 裝 置 衛 星 定 位, 將 家 中 影 像 長 輩 健 康 資 訊 孩 童 返 家 訊 息 等, 傳 送 給 顧 客, 使 單 純 的 住 家 保 全 可 以 延 伸 成 為 整 個 家 庭 生 活 的 服 務 ( 林 珮 萱,2009) I. 公 共 行 政 及 國 防 ; 強 制 性 社 會 安 全 說 明 : 政 府 機 關 民 意 機 關 國 防 事 務 及 國 際 組 織 等 政 府 提 供 之 強 制 性 社 會 安 全 計 畫 亦 歸 入 本 類 J. 教 育 服 務 說 明 : 從 事 正 規 教 育 體 制 內 各 級 學 校 ( 含 學 前 教 育 小 學 中 學 職 學 校 大 專 校 院 及 特 殊 教 育 ) 與 正 規 教 育 體 制 外 各 種 專 領 域 之 教 育 服 務, 以 及 不 具 教 學 性 質 之 教 育 輔 助 服 務 之 行 上 課 地 點 可 能 在 學 校 教 室 或 透 過 廣 播 電 視 網 路 函 授 或 其 他 通 訊 方 式 授 予 學 位 證 書 之 軍 事 學 校 及 法 務 機 構 附 設 學 校, 亦 歸 入 本 類 實 例 : 廚 房 小 學 堂 有 限 公 司 負 責 人 以 其 餐 飲 教 育 背 景, 與 母 親 的 身 分, 建 立 一 個 家 的 情 境 教 室, 透 過 廚 房 與 食 物, 建 構 3~12 歲 孩 童 的 美 感 力 學 習 力 生 活 力 語 言 力 與 社 會 力 ( 廚 房 小 學 堂,2011) K. 醫 療 保 健 及 社 會 工 作 服 務 說 明 : 從 事 醫 療 保 健 及 社 會 工 作 服 務 之 行 L. 藝 術 娛 樂 及 休 閒 服 務 說 明 : 從 事 藝 術 娛 樂 及 休 閒 服 務 之 行, 如 現 場 表 演 經 營 博 物 館 博 弈 運 動 娛 樂 及 休 閒 服 務 活 動 實 例 : 紅 樓 劇 場 經 營 者 為 紙 風 車 文 教 基 金 會, 紅 樓 展 覽 館 是 以 創 意 空 間 與 常 民 文 化 為 訴 求, 為 一 座 結 合 文 化 觀 光 休 閒 餐 飲 藝 文 展 演 與 發 表 古 蹟 利 用 與 保 存 都 會 景 觀 開 發 等 附 合 式 經 營 產 ( 財 團 法 人 國 家 文 化 藝 術 基 金 會, 2004) 13

M. 其 他 服 務 說 明 : 從 事 上 述 以 外 之 行, 如 宗 教 職 及 類 似 組 織 個 人 及 家 庭 用 品 維 修 洗 衣 美 髮 及 美 容 美 體 殯 葬 服 務 及 家 事 服 務 等 實 例 :Home Sweet 是 引 進 加 拿 大 Home Smile 豪 宅 服 務 系 統 的 家 事 服 務 品 牌, 提 供 量 身 打 造 五 星 級 鐘 點 家 事 服 務, 以 客 制 化 多 元 化 標 準 化 年 輕 化 的 經 營 策 略, 異 於 界 傳 統 服 務 方 式, 將 內 部 管 理 系 統 導 入 e 化 機 制, 並 引 入 CRM 之 概 念, 與 信 用 卡 公 司 與 購 物 平 台 合 作, 提 升 品 牌 知 名 度, 並 延 伸 服 務 至 月 子 服 務 與 終 點 伴 讀 (Homesweet, 2008) ( 二 ) 基 本 資 料 ( 報 表 呈 現 如 圖 1) 說 明 : 請 概 述 創 新 與 創 營 運 之 企 基 本 資 料 1. 企 名 稱 ( 必 填 ) 2. 成 立 時 間 ( 必 填 ): 可 透 過 行 事 曆 點 選 3. 主 要 營 項 目 ( 必 填 ) 4. 行 別 ( 必 填 ): 由 ( 一 ) 選 擇 行 別 自 動 帶 入 5. 公 司 經 理 人 參 加 創 新 創 教 育 訓 練 課 程 名 稱 ( 選 擇 性 填 寫 ) 6. 公 司 地 址 電 話 傳 真 網 址 ( 選 擇 性 填 寫 ) 7. 聯 絡 人 電 話 職 稱 e-mail( 選 擇 性 填 寫 ) 8. 公 司 負 責 人 ( 必 填 ) 9. 資 本 額 ( 元 ) 目 前 員 工 人 數 ( 必 填 ) 10. 創 新 創 利 基 簡 介 ( 必 填 ) 14

圖 1 基 本 資 料 ( 三 ) 經 營 團 隊 介 紹 ( 報 表 呈 現 如 圖 2) 說 明 : 請 畫 出 企 組 織 圖, 並 敘 述 職 務 名 稱 職 務 負 責 人 學 經 歷 專 長 與 負 責 務 以 及 所 佔 股 份 1. 企 組 織 圖 ( 必 填 ) (1) 階 層 1: 職 稱 姓 名 ( 至 少 需 填 1 人 ) (2) 階 層 2: 職 稱 姓 名 ( 至 少 需 填 1 人 ) 2. 經 營 團 隊 介 紹 ( 必 填 至 少 需 填 2 人 ) (1) 成 員 姓 名 職 稱 學 經 歷 專 長 與 負 責 務 所 占 股 份 15

圖 2 經 營 團 隊 介 紹 ( 四 ) 組 織 與 定 位 ( 報 表 呈 現 如 圖 3) 說 明 : 請 具 體 說 明 事 定 位 發 展 願 景 以 及 計 畫 可 行 性 分 析 ; 其 中 包 含 如 何 利 用 創 團 隊 特 質 互 補 性 及 競 爭 優 勢 現 有 資 源 等, 說 明 本 計 畫 書 具 備 實 際 可 行 之 邏 輯 性 1. 事 定 位 ( 必 填 ) 2. 發 展 願 景 ( 必 填 ) 3. 計 畫 可 行 性 分 析 ( 必 填 ) 16

圖 3 組 織 與 定 位 二 營 運 計 畫 內 容 說 明 : 請 詳 細 說 明 創 新 與 創 營 運 計 畫 之 創 源 起 產 品 與 服 務 行 銷 策 略 財 務 規 劃 與 預 期 效 益 ( 一 ) 創 源 起 ( 報 表 呈 現 如 圖 4) 說 明 : 請 描 述 創 之 背 景 與 構 想 發 起 介 紹 創 團 隊 的 形 成 與 優 劣 勢 以 及 創 型 態 1. 創 背 景 ( 必 填 ) 2. 創 構 想 ( 必 填 ) 3. 創 團 隊 ( 必 填 ) 4. 創 型 態 ( 必 填 ) 17

圖 4 創 源 起 ( 二 ) 產 品 與 服 務 ( 報 表 呈 現 如 圖 5) 說 明 : 請 介 紹 所 創 企 之 產 品 與 服 務, 包 含 產 品 創 新 服 務 創 新 與 市 場 利 基 創 新, 以 具 體 說 明 企 產 品 與 服 務 的 創 新 與 創 意 1. 產 品 創 新 ( 必 填 ) 2. 服 務 創 新 ( 必 填 ) 3. 市 場 利 基 創 新 ( 必 填 ) 18

圖 5 產 品 與 服 務 ( 三 ) 行 銷 策 略 ( 報 表 呈 現 如 圖 11) 說 明 : 請 針 對 所 提 出 之 創 新 與 創 營 運 計 畫, 具 體 描 述 競 爭 對 手 分 析 市 場 區 隔 與 定 位 目 標 客 群, 最 終 擬 定 行 銷 策 略 小 幫 手 : 使 用 者 可 以 從 SWOT 分 析 STP 7P 4C 分 析 等 方 向 進 行 思 考 1. 競 爭 對 手 分 析 ( 必 填 ) 2. 市 場 區 隔 與 定 位 ( 必 填 ) 3. 目 標 客 群 ( 必 填 ) 4. 行 銷 策 略 ( 必 填 ) 附 註 : 可 從 以 下 所 列 之 選 項 自 行 選 擇 套 用 圖 表 ( 選 擇 性 使 用 ) 1. SWOT 分 析 : 19

外 部 環 境 抓 住 / 利 用 機 會 Opportunity 防 範 / 克 服 威 脅 Threat 內 部 環 境 優 勢 Strength 轉 化 劣 勢 Weakness 建 立 / 累 積 隱 藏 / 風 險 管 理 圖 6 SWOT 分 析 圖 資 料 來 源 : 引 自 鄭 啟 川 趙 滿 鈴 洪 敏 莉 (2010) 表 1 SWOT 分 析 策 略 矩 陣 表 機 會 Opportunity 威 脅 Threat 1. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 1. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 2. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 2. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 3. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 3. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 優 勢 Strength S O 策 略 S T 策 略 1. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 1. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 1. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 2. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 2. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 2. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 3. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 3. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 3. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 劣 勢 Weakness W O 策 略 W T 策 略 1. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 1. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 1. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 2. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 2. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 2. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 3. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 3. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 3. ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 2. STP 分 析 20

市 場 區 隔 (Segmenting) ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 目 標 客 群 (Targeting) ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 產 品 定 位 (Positioning) ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 圖 7 STP 分 析 3. 4P 分 析 產 品 價 格 通 路 促 銷 Product Price Place Promotion 使 用 者 自 行 輸 入 使 用 者 自 行 輸 入 使 用 者 自 行 輸 入 使 用 者 自 行 輸 入 使 用 者 自 行 輸 入 使 用 者 自 行 輸 入 使 用 者 自 行 輸 入 使 用 者 自 行 輸 入 4. 傳 統 4C 分 析 顧 客 的 需 求 與 慾 望 Customer needs and wants 顧 客 的 成 本 Cost to the customer 便 利 性 Convenience 溝 通 Communication 圖 7 4P 分 析 21

5. 網 路 行 銷 4C 分 析 顧 客 經 驗 Customer experience 圖 8 傳 統 4C 分 析 顧 客 關 係 Customer relationship 溝 通 Communication 社 群 Community 6. 7P 分 析 產 品 Product 價 格 Price 通 路 Place 促 銷 Promotion 實 體 設 備 Physical assets 服 務 人 員 Personnel 服 務 過 程 Process management 圖 9 網 路 行 銷 4C 分 析 圖 10 7P 分 析 22

圖 11 行 銷 策 略 ( 四 ) 財 務 規 劃 說 明 : 請 說 明 創 新 與 創 營 運 計 畫 之 財 務 規 劃, 包 含 資 金 募 集 預 估 資 產 負 債 表 與 損 益 表 試 算 潛 在 風 險 的 評 估 退 出 策 略 的 擬 定 1. 資 金 募 集 ( 必 填 )( 報 表 呈 現 如 圖 12) 小 幫 手 : 目 前 政 府 提 供 了 許 多 創 貸 款 計 畫, 如 青 輔 會 的 青 創 貸 款 微 型 創 鳳 凰 貸 款 等 等 23

圖 12 資 金 募 集 2. 預 估 資 產 負 債 表 ( 必 填 )( 報 表 呈 現 如 圖 13) (1) 設 定 預 估 期 間 ( 必 填 ): 可 設 定 3~5 期 (2) 流 動 資 產 : 小 幫 手 : 流 動 資 產 是 指 貴 公 司 可 以 在 一 年 或 者 超 過 一 年 的 一 個 營 周 期 內 變 現 或 運 用 的 資 產 A. 透 過 下 拉 式 選 單 選 擇 至 少 1 個 項 目 B. 下 拉 式 清 單 : 現 金 銀 行 存 款 短 期 投 資 應 收 帳 款 應 收 票 據 存 貨 其 他 應 收 款 預 付 款 項 其 他 流 動 資 產 C. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (3) 固 定 資 產 : 小 幫 手 : 固 定 資 產 是 相 對 於 流 動 資 產 的 科 目, 是 指 貴 公 司 為 了 提 供 營 上 使 用, 使 用 年 限 在 一 年 或 一 個 營 周 期 以 上, 非 以 出 售 為 目 的 的 有 形 資 產 A. 透 過 下 拉 式 選 單 選 擇 至 少 1 個 項 目 B. 下 拉 式 清 單 : 辦 公 設 備 機 器 設 備 建 築 物 土 地 運 輸 設 備 水 電 設 備 雜 項 設 備 租 賃 資 產 未 完 工 程 及 預 付 購 置 設 備 款 其 他 固 定 資 產 C. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (4) 無 形 資 產 : 小 幫 手 : 無 形 資 產 是 指 貴 公 司 擁 有 或 者 控 制 的 沒 有 實 物 形 態 的 可 辨 認 非 貨 幣 性 資 產 A. 透 過 下 拉 式 選 單 選 擇 ( 選 擇 性 填 寫 ) B. 下 拉 式 清 單 : 專 利 權 非 專 利 技 術 商 標 權 著 作 權 土 地 使 用 權 特 許 權 其 他 無 形 資 產 C. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (5) 其 他 資 產 : 小 幫 手 : 為 上 述 未 包 含 到 的 其 他 資 產 A. 由 使 用 者 自 行 輸 入 會 計 科 目 ( 選 擇 性 填 寫 ) B. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (6) 流 動 負 債 : 小 幫 手 : 流 動 負 債 是 指 貴 公 司 將 於 一 年 或 一 個 營 週 期 內, 以 流 動 資 產 或 其 他 流 動 負 債 償 付 之 債 務 A. 透 過 下 拉 式 選 單 選 擇 至 少 1 個 項 目 B. 下 拉 式 清 單 : 應 付 帳 款 應 付 票 據 短 期 借 款 應 付 短 期 票 券 應 付 所 得 稅 其 他 應 付 款 預 收 款 項 其 他 流 動 負 債 24

C. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (7) 長 期 負 債 : 小 幫 手 : 長 期 負 債 是 指 不 需 於 一 年 或 一 個 營 週 期 內 動 用 流 動 資 產 以 償 還 之 負 債 A. 透 過 下 拉 式 選 單 選 擇 至 少 1 個 項 目 B. 下 拉 式 清 單 : 應 付 公 司 債 長 期 應 付 票 據 抵 押 借 款 長 期 租 賃 負 債 應 付 退 休 金 保 證 金 其 他 長 期 負 債 C. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (8) 其 他 負 債 : 小 幫 手 : 為 上 述 未 包 含 到 的 其 他 負 債 A. 由 使 用 者 自 行 輸 入 會 計 科 目 ( 選 擇 性 填 寫 ) B. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (9) 股 本 : 小 幫 手 : 股 本 是 指 股 東 繳 納 的 資 本 中 相 當 於 面 額 的 部 分 A. 透 過 下 拉 式 選 單 選 擇 ( 選 擇 性 填 寫 ) B. 下 拉 式 清 單 : 普 通 股 本 特 別 股 本 C. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (10) 資 本 公 積 : 小 幫 手 : 資 本 公 積 是 指 貴 公 司 因 股 本 交 易 所 產 生 之 權 益, 包 括 超 過 票 面 金 額 發 行 股 票 所 得 之 溢 價 庫 藏 股 票 交 易 溢 價 等 項 目 A. 直 接 填 入 金 額 ( 選 擇 性 填 寫 ) B. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (11) 保 留 盈 餘 : 小 幫 手 : 保 留 盈 餘 是 指 貴 公 司 累 積 之 純 益, 未 以 現 金 或 其 他 資 產 方 式 分 配 給 股 東 轉 為 資 本 或 資 本 公 積 者 ; 或 歷 年 累 積 虧 損 未 經 以 資 本 公 積 彌 補 者 此 外, 保 留 盈 餘 是 連 結 損 益 表 與 資 產 負 債 表 之 股 東 權 益 的 一 個 科 目 A. 待 預 估 損 益 表 填 妥, 系 統 會 自 動 算 出 B. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (12) 資 產 總 計 負 債 合 計 股 東 權 益 合 計 負 債 與 股 東 權 益 總 計 : ( 系 統 自 動 算 出 ) 25

圖 13 預 估 資 產 負 債 表 3. 預 估 損 益 表 ( 必 填 ) (1) 設 定 預 估 期 間 ( 必 填 ): 可 設 定 3~5 期 (2) 營 收 入 : 小 幫 手 : 營 收 入 是 指 貴 公 司 本 期 內 因 經 常 營 活 動 而 銷 售 商 品 或 提 供 勞 務 等 所 獲 得 之 收 入 A. 透 過 下 拉 式 選 單 選 擇 至 少 1 個 項 目 B. 下 拉 式 清 單 : 銷 貨 收 入 勞 務 收 入 務 收 入 其 他 營 收 入 C. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (3) 營 成 本 : 小 幫 手 : 營 收 入 是 指 貴 公 司 本 期 內 因 經 常 營 活 動 而 銷 售 商 品 或 提 供 勞 務 等 所 付 出 之 成 本 A. 透 過 下 拉 式 選 單 選 擇 至 少 1 個 項 目 B. 下 拉 式 清 單 : 直 接 材 料 直 接 人 工 其 他 直 接 成 本 C. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) 26

(4) 營 費 用 : 小 幫 手 : 營 費 用 是 指 貴 公 司 銷 售 產 品 自 製 半 成 品 和 提 供 勞 務 過 程 中 所 發 生 的 費 用, 包 含 銷 售 費 用 管 理 費 用 研 發 費 用 A. 透 過 下 拉 式 選 單 選 擇 至 少 1 個 項 目 B. 下 拉 式 清 單 : 開 辦 費 用 間 接 人 工 費 用 租 金 費 用 行 銷 費 用 折 舊 費 用 攤 銷 費 用 保 險 費 用 文 具 費 用 差 旅 費 用 研 發 費 用 職 工 福 利 費 用 運 輸 費 用 水 電 費 用 其 他 銷 售 費 用 其 他 管 理 費 用 C. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (5) 營 外 收 入 與 利 益 : 小 幫 手 : 營 外 收 入 與 利 益 是 指 貴 公 司 所 發 生 與 經 常 營 活 動 無 直 接 關 係 的 各 項 收 入, 如 利 息 收 入 兌 換 盈 餘 處 分 資 產 利 得 投 資 收 益 A. 由 使 用 者 自 行 輸 入 會 計 科 目 ( 選 擇 性 填 寫 ) B. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (6) 營 外 耗 損 與 費 用 : 小 幫 手 : 營 外 耗 損 與 費 用 是 指 貴 公 司 所 發 生 與 經 常 營 活 動 無 直 接 關 係 的 各 項 支 出, 如 利 息 支 出 兌 換 損 失 處 分 資 產 損 失 投 資 損 失 A. 由 使 用 者 自 行 輸 入 會 計 科 目 ( 選 擇 性 填 寫 ) B. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (7) TAX: A. 直 接 填 入 金 額 B. 備 註 : 使 用 者 註 明 原 因 ( 選 擇 性 填 寫 ) (8) 營 毛 利 營 純 益 稅 前 純 益 本 期 純 益 累 計 盈 餘 :( 系 統 自 動 算 出 ) 27

圖 14 預 估 損 益 表 4. 潛 在 風 險 ( 必 填 ) 說 明 : 可 就 以 下 所 提 供 的 風 險 類 型 進 行 思 考 (1) 動 態 風 險 ( 人 為 科 技 管 理 社 會 經 濟 政 治 ) 靜 態 風 險 ( 人 技 術 法 令 環 境 )(Carter and Doherty, 1974) (2) 金 融 風 險 國 家 風 險 策 略 風 險 計 畫 與 專 案 風 險 營 運 風 險 環 境 風 險 技 術 風 險 品 牌 風 險 信 譽 風 險 人 才 風 險 個 人 風 險 (Holmes, 2004; 李 永 蕙 譯,2004) (3) 聯 電 透 過 策 略 風 險 營 運 風 險 財 務 風 險 災 害 風 險 四 大 面 向 進 行 風 險 管 理 (United Microelectronics Corporation, 2012) 5. 退 出 策 略 ( 必 填 ) 28

圖 15 潛 在 風 險 與 退 出 策 略 附 註 : 可 從 以 下 所 列 之 選 項 自 行 選 擇 套 用 圖 表 ( 選 擇 性 使 用 ) 風 險 二 ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 風 險 一 ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 風 險 三 ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 退 出 策 略 ( 使 用 者 自 行 輸 入 ) 圖 16 潛 在 風 險 與 退 出 策 略 說 明 圖 ( 五 ) 預 期 效 益 說 明 : 請 以 量 化 指 標 與 質 化 指 標 評 估 創 新 與 創 營 運 計 畫 之 預 期 效 益 1. 量 化 指 標 ( 必 填 ) 2. 質 化 指 標 ( 必 填 ) 3. 可 透 過 以 下 績 效 評 估 類 型 進 行 思 考 (Dollinger, 2006; 李 書 政 張 邵 農 譯,2006; 鄭 啟 川 趙 滿 鈴 洪 敏 莉,2010) (1) 平 衡 計 分 卡 : 是 一 種 能 結 合 目 標 活 動, 以 及 績 效 的 整 體 組 織 管 理 流 程, 可 以 快 速 且 全 面 評 量 企 績 效, 可 從 下 述 四 個 構 面 觀 之 : A. 財 務 構 面 : 可 從 以 下 三 點 思 考, 經 由 營 收 成 長 而 擴 大 利 潤 範 圍 ( 如 開 發 新 產 品 發 展 策 略 合 作 夥 伴 新 的 定 價 策 略 ) 經 由 成 本 降 低 與 生 產 力 改 善 ( 如 增 加 生 產 力 降 低 單 位 成 本 改 善 通 路 組 合 ) 有 效 益 的 資 產 利 用 與 投 資 策 略 ( 如 改 善 現 金 循 環 增 加 資 產 利 用 率 ) B. 顧 客 構 面 : 關 注 焦 點 落 於 時 間 ( 如 縮 短 遞 送 時 間 ) 品 質 ( 如 29

減 少 故 障 ) 績 效 與 服 務 ( 如 增 加 顧 客 價 值 感 ) 成 本 ( 如 降 低 價 格 ) C. 內 部 營 運 構 面 : 可 透 過 創 新 流 程 營 運 流 程 售 後 服 務 流 程 來 思 考, 與 企 所 擁 有 的 資 源 能 力 有 直 接 相 關 D. 創 新 與 學 習 構 面 : 著 重 於 評 量 組 織 成 員 的 能 力 發 展, 可 分 員 工 能 力 資 訊 系 統 能 力 激 勵 與 授 權 (2) 固 定 費 用 貢 獻 法 ( 必 填 ): 指 每 一 單 位 行 銷 費 用 帶 來 的 績 (3) 毛 利 對 銷 貨 淨 額 法 : 指 毛 利 與 銷 貨 淨 額 的 比 例 (4) 行 銷 目 標 達 成 法 : 衡 量 行 銷 目 標 達 成 的 情 形 (5) 銷 售 百 分 比 法 : 各 項 收 入 費 用 資 產 負 債 等 項 目 占 銷 售 收 入 的 比 例 (6) 工 作 目 標 法 : 根 據 計 畫 中 各 項 活 動 所 需 的 費 用, 是 否 編 列 足 夠 的 預 算, 以 及 是 否 符 合 目 標 (7) 競 爭 導 向 法 : 預 測 競 爭 者 的 銷 售 計 劃 與 預 算 行 銷, 與 自 己 公 司 進 行 比 較 (8) 其 他 指 標 : 由 使 用 者 自 行 補 充 評 估 指 標 圖 17 預 期 效 益 ( 六 ) 商 模 式 : 說 明 : 請 透 過 Osterwalder, Pigneur, and Tucci (2005) 商 模 式 的 九 大 元 素 ( 價 值 主 張 目 標 顧 客 行 銷 通 路 顧 客 關 係 價 值 配 置 核 心 能 力 合 作 網 絡 成 本 結 構 與 收 入 模 型 ) 整 合 前 述 內 容 來 說 明 貴 公 司 的 創 新 商 30

模 式 (Osterwalder, Pigneur, and Tucci, 2005; 尤 傳 莉 譯,2012) 附 註 : 可 選 用 以 下 圖 表 進 行 說 明 ( 選 擇 性 填 寫 ) 表 2 商 模 式 九 宮 格 合 作 網 絡 關 鍵 活 動 價 值 主 張 顧 客 關 係 目 標 顧 客 ( 使 用 者 自 ( 使 用 者 自 ( 使 用 者 自 ( 使 用 者 自 ( 使 用 者 自 行 填 寫 ) 行 填 寫 ) 行 填 寫 ) 行 填 寫 ) 行 填 寫 ) 關 鍵 資 源 行 銷 通 路 ( 使 用 者 自 ( 使 用 者 自 行 填 寫 ) 行 填 寫 ) 成 本 結 構 ( 使 用 者 自 行 填 寫 ) 收 入 模 型 ( 使 用 者 自 行 填 寫 ) 資 料 來 源 :Osterwalder, Pigneur, and Tucci (2005); 尤 傳 莉 譯 (2012) 範 例 : 以 臺 北 袖 珍 博 物 館 為 例 ( 財 團 法 人 國 家 文 化 藝 術 基 金 會,2004) 1. 價 值 主 張 (Value Proposition)( 必 填 ) 說 明 : 公 司 透 過 提 供 產 品 或 服 務, 所 能 向 消 費 者 提 供 的 價 值, 以 解 決 消 費 者 的 問 題, 滿 足 消 費 者 的 需 求 範 例 : 亞 洲 第 一 座 專 門 收 藏 袖 珍 藝 術 品 的 私 人 博 物 館 2. 目 標 顧 客 (Customer Segments)( 必 填 ) 說 明 : 企 所 鎖 定 的 消 費 者 群 體, 這 些 群 體 具 有 某 些 共 通 性, 從 而 使 企 能 夠 針 對 這 些 共 通 性 創 造 價 值 範 例 : 青 壯 年 民 眾 學 校 校 外 參 觀 活 動 3. 行 銷 通 路 (Channels)( 必 填 ) 說 明 : 企 用 來 接 觸 目 標 消 費 者 的 各 種 途 徑, 闡 述 了 企 如 何 開 拓 市 場, 並 涉 及 到 企 的 市 場 和 行 銷 策 略 範 例 : (1) 依 季 節 文 化 節 慶 舉 辦 應 景 創 作 特 展 (2) 發 行 袖 珍 護 照 可 在 參 觀 行 程 蓋 上 來 自 世 界 八 個 國 家 的 代 表 性 作 品 所 刻 成 的 紀 念 章 (3) 招 募 袖 珍 之 友 (4) 一 年 固 定 四 檔 期 的 特 展 31

4. 顧 客 關 係 (Customer Relationships)( 必 填 ) 說 明 : 企 與 消 費 者 群 體 的 聯 繫 範 例 : (1) 每 年 固 定 與 臺 北 市 糕 餅 商 同 公 會 共 同 舉 辦 薑 餅 屋 創 意 大 賽, 並 邀 民 眾 認 購 將 義 賣 所 得 全 數 捐 給 慈 善 機 構 (2) 發 行 館 內 雙 月 刊 5. 關 鍵 活 動 (Key Activities)( 必 填 ) 說 明 : 資 源 與 活 動 的 安 排 範 例 : 袖 珍 藝 術 品 袖 珍 咖 啡 館 袖 珍 DIY 教 學 課 程 袖 珍 藝 術 創 作 比 賽 活 動 6. 關 鍵 資 源 (Key Resources)( 必 填 ) 說 明 : 運 作 企 商 模 式 的 重 要 資 源 與 必 要 能 力 範 例 : 以 袖 珍 為 出 發 之 創 意 與 創 作 藝 術, 以 及 創 作 團 隊 的 研 發 能 力 7. 合 作 網 絡 (Key Partners)( 必 填 ) 說 明 : 企 與 其 他 企 之 間 為 有 效 地 提 供 價 值 並 實 現 其 商 化 而 形 成 的 合 作 關 係 網 絡 範 例 : 國 內 外 袖 珍 藝 術 工 作 者 袖 珍 藝 術 製 造 廠 商 私 人 幼 教 機 構 等 8. 成 本 結 構 (Cost Structure)( 必 填 ) 說 明 : 運 作 商 模 式 所 需 的 成 本 範 例 : 場 地 承 租 費 用 營 運 所 需 相 關 費 用 9. 收 入 模 型 (Revenue Streams)( 必 填 ) 說 明 : 企 的 各 種 收 益 來 源 與 獲 利 方 式 範 例 : 參 觀 門 票 收 入 禮 品 收 入 餐 飲 部 收 入 32

圖 18 商 模 式 五 附 件 ( 選 擇 性 填 寫 ) 說 明 : 請 視 創 新 與 創 營 運 計 畫 狀 況 提 出 具 有 公 信 力 之 佐 證 資 料 六 參 考 資 料 ( 選 擇 性 填 寫 ) 肆 創 經 營 管 理 系 統 教 學 範 例 一 範 例 1 ( 一 ) 教 師 建 立 題 目 : 實 踐 休 產 系 將 出 資 300 萬 元 成 立 名 為 實 踐 小 築 的 民 宿, 請 各 位 同 學 擬 訂 一 份 創 新 與 創 營 運 計 劃 書, 來 爭 取 此 份 投 資 案 ( 二 ) 教 師 可 先 行 於 系 統 設 定 產 別 與 資 本 額 ( 三 ) 學 生 依 參 創 經 營 管 理 系 統 內 容 建 立 之 步 驟 建 立 報 告 33

( 四 ) 教 師 進 行 報 告 批 改 與 評 語, 並 開 放 報 告 觀 摩 ( 五 ) 學 生 透 過 報 告 觀 摩 進 行 討 論 二 範 例 2 ( 一 ) 教 師 建 立 題 目 : 實 踐 小 築 為 了 順 應 聖 誕 佳 節 與 跨 年 活 動, 必 須 擬 定 行 銷 策 略 以 提 高 績, 請 各 位 同 學 為 其 擬 訂 一 份 行 銷 計 劃 書 ( 二 ) 教 師 可 先 行 於 系 統 設 定 選 取 欲 讓 同 學 完 成 的 部 分, 如 本 題 目 可 應 用 的 產 品 與 服 務 行 銷 策 略 財 務 規 劃 預 期 效 益 ( 三 ) 學 生 依 系 統 之 步 驟 建 立 報 告 ( 四 ) 教 師 進 行 報 告 批 改 與 評 語, 並 開 放 報 告 觀 摩 ( 五 ) 學 生 透 過 報 告 觀 摩 進 行 討 論 伍 參 考 文 獻 HomeSweet (2008) 企 簡 介 (2013-1-18) 取 自 : http://www.homesweety.com/about.asp Hug 網 路 超 市 (2012) 關 於 HUG (2013-1-18) 取 自 : http://www.hug.com.tw/hug/about.aspx 大 豐 環 保 科 技 股 份 有 限 公 司 (2012) 公 司 簡 介 (2013-1-18) 取 自 : http://www.df-recycle.com.tw/about.aspx 中 華 民 國 全 國 商 總 會 (2007) 服 務 創 新 個 案 分 析 臺 北 市 : 經 濟 部 商 司 尤 子 彥 (2008) 追 求 自 由 工 作, 發 現 種 菜 最 樂 商 周 刊,1083,114-115 尤 傳 莉 ( 譯 )(2012) 獲 利 世 代 : 自 己 動 手, 畫 出 你 的 商 模 式 ( 原 作 者 :Alexander Osterwalder, Yves Pigneur et al.) 臺 北 市 : 早 安 財 經 文 化 行 政 院 主 計 處 (2011) 中 華 民 國 行 標 準 分 類 臺 北 市 : 行 政 院 主 計 處 行 政 院 青 年 輔 導 委 員 會 (2012) 黃 金 十 年 讓 青 年 領 航 改 革 (2012-12-13) 取 自 : http://www.nyc.gov.tw/231.php?forewordid=5605&forewordtypeid=253&secu rechk=25a283815fb0148e7e50c02652cb609c 吳 昭 佑 (2006) 信 義 房 屋 董 事 長 周 俊 吉 : 一 千 個 細 節, 對 手 難 超 越 天 下 雜 誌, 345 期,156-160 吳 惠 林 蔣 建 河 王 素 彎 魏 聰 哲 蔡 金 宏 陳 綉 屏 (2012) 2012 中 小 企 白 皮 書 臺 北 市 : 經 濟 部 中 小 企 處 呂 玉 娟 (2007) 感 性 行 銷, 水 果 上 網 也 熱 賣 經 濟 日 報 李 永 蕙 ( 譯 )(2004) 活 學 活 用 風 險 管 理 ( 原 作 者 :Anerew Holmes) 臺 北 市 : 梅 霖 文 化 事 有 限 公 司 李 書 政 張 邵 農 ( 譯 )(2006) 創 管 理 : 策 略 與 資 源 ( 原 作 者 :Marc. J. Dollinger) 臺 北 市 : 智 勝 文 化 林 美 姿 (2004) 尹 衍 樑 最 愛 星 期 四 遠 見 雜 誌,220,90-93 34

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