Microanalysis Product Marketing Analyst Certification PMA 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 - 證 照 檢 定 題 庫 解 答 - 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 之 認 證 檢 定, 每 次 考 測 檢 定 會 有 5

Transcription

1 1

2 Microanalysis Product Marketing Analyst Certification PMA 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 - 證 照 檢 定 題 庫 解 答 - 市 場 產 品 行 銷 策 略 分 析 師 之 認 證 檢 定, 每 次 考 測 檢 定 會 有 50 題 單 選 題, 答 對 每 題 2 分 總 積 分 達 70 分 以 上 者, 才 算 及 格 考 試 時 間 60 分 鐘, 考 試 時 不 可 交 頭 接 耳 分 享 答 案 ( 違 者 喪 失 考 試 資 格 ) 請 勿 在 題 目 卷 上 作 任 何 記 號 完 成 作 答 後, 請 將 答 案 卡 連 同 題 目 卷 一 起 交 回 單 選 題 1. 有 關 於 新 產 品 研 究 敘 述, 了 解 消 費 者 之 需 求 和 偏 好 係? (A) 第 一 階 段 (B) 第 二 階 段 (C) 第 三 階 段 (D) 第 四 階 段 2. 下 列 何 種 方 法 不 是 定 性 預 測 法? (A) 市 場 調 查 法 (B) 趨 勢 外 插 法 (C) 銷 售 組 合 法 (D) 主 管 意 見 法 3. 欲 以 台 灣 自 行 車 一 般 帄 均 銷 售 價 格 銷 售 至 東 南 亞 國 家, 則 自 行 車 廠 必 頇 先 行 調 查 當 地 消 費 者 是 否 能 夠 接 受 係 屬 何 種 研 究? (A) 產 品 研 究 (B) 價 格 研 究 (C) 通 路 研 究 (D) 推 廣 研 究 4. 台 灣 便 利 商 店 業 者 若 進 入 中 國, 企 業 欲 設 立 個 別 新 型 態 通 路 及 店 面, 則 要 先 了 解 當 地 民 眾 接 受 程 度, 此 係 屬 於 下 列 何 種 研 究? (A) 產 品 研 究 (B) 價 格 研 究 (C) 通 路 研 究 (D) 推 廣 研 究 5. 旅 行 社 的 旅 遊 行 程 餐 廳 的 套 餐, 請 問 是 屬 於 4P 行 銷 組 合 的 哪 一 項? (A)Promotion 2

3 (B)Product (C)Price (D)Place 6. 以 下 行 銷 研 究 過 程, 其 先 後 順 序 何 者 正 確? (A) 確 認 研 究 問 題 決 定 資 料 收 集 方 法 執 行 資 料 收 集 分 析 資 料 與 撰 寫 報 告 (B) 決 定 資 料 收 集 方 法 執 行 資 料 收 集 分 析 資 料 與 撰 寫 報 告 確 認 研 究 問 題 (C) 執 行 資 料 收 集 決 定 資 料 收 集 方 法 分 析 資 料 與 撰 寫 報 告 確 認 研 究 問 題 (D) 分 析 資 料 與 撰 寫 報 告 確 認 研 究 問 題 決 定 資 料 收 集 方 法 執 行 資 料 收 集 7. 台 灣 食 品 業 進 入 大 陸 地 區, 思 考 當 地 人 要 的 是 什 麼? 係 研 究 基 本 過 程 的? (A) 溝 通 想 法 (B) 建 立 共 識 (C) 行 程 雛 (D) 確 認 研 究 問 題 8. Rogers 將 一 個 新 構 想 從 創 新 或 創 造 階 段 散 播 到 最 終 採 用 者 的 過 程 稱 之 為 : (A) 銷 售 過 程 (B) 擴 散 過 程 (C) 購 買 過 程 (D) 採 用 過 程 9. 顧 客 對 新 產 品 的 採 用 過 程 一 般 會 經 歷 : (A) 評 估 詴 用 知 曉 興 趣 接 受 的 過 程 (B) 知 曉 興 趣 評 估 詴 用 接 受 的 過 程 (C) 接 受 知 曉 興 趣 評 估 詴 用 的 過 程 (D) 興 趣 詴 用 知 曉 評 估 接 受 的 過 程 10. 下 列 何 者 不 屬 於 有 效 的 區 隔 市 場 的 要 件? (A) 可 衡 量 性 (B) 可 接 近 性 (C) 可 擴 散 性 (D) 可 行 動 性 11. 管 理 學 大 師 Peter-Druck 曾 說 : 企 業 只 有 一 個 任 務, 尌 是 創 造 顧 客, 企 業 之 最 主 要 的 兩 種 機 能 是 : (A) 生 產 與 品 管 (B) 人 事 與 財 務 (C) 計 劃 與 控 制 (D) 創 新 與 行 銷 12. 企 業 依 據 特 定 目 的, 自 行 調 查 收 集 資 料, 稱 為? (A) 初 級 資 料 (B) 次 級 資 料 (C) 正 式 調 查 3

4 (D) 學 術 研 究 13. 行 銷 企 劃 的 成 功 關 鍵 在 創 新 改 變 超 越, 創 新 企 劃 的 核 心 能 力 包 含 情 報 力 及 (A) 想 像 力 (B) 創 造 力 (C) 執 行 力 (D) 以 上 皆 是 14. 各 種 報 紙 雜 誌 期 刊 資 料 庫 上 之 企 業 案 例 動 態 統 計 資 料, 以 上 屬 於 何 種 資 料? (A) 學 術 研 究 (B) 初 級 資 料 (C) 次 級 資 料 (D) 正 式 調 查 15. 行 銷 研 究 時 所 進 行 之 問 卷 調 查, 應 該 算 是? (A) 初 級 資 料 (B) 次 級 資 料 (C) 信 度 調 查 (D) 對 等 資 料 16. 學 生 撰 寫 報 告 時, 應 用 蘋 果 日 報 的 消 費 者 百 貨 公 司 喜 好 調 查, 則 此 蘋 果 日 報 的 消 費 者 百 貨 公 司 喜 好 調 查, 應 該 屬 於? (A) 不 可 信 資 料 (B) 初 級 資 料 (C) 正 式 調 查 (D) 次 級 資 料 17. 行 政 院 主 計 處 公 布 的 人 口 統 計 與 消 費 資 料, 行 銷 研 究 時 引 用 係 屬 於 何 種 資 料? (A) 專 業 研 究 (B) 初 級 資 料 (C) 次 級 資 料 (D) 正 式 調 查 18. 由 調 查 人 員 與 受 訪 對 象 直 接 面 談, 取 得 所 需 資 訊, 此 屬 於 何 種 資 料 收 集 方 法? (A) 調 查 法 (B) 觀 察 法 (C) 訪 談 法 (D) 實 驗 法 19. 訪 談 法 依 直 接 或 間 接 方 式, 可 分 為 人 員 面 談 和 下 列 何 者? (A) 團 體 訪 談 (B) 電 話 訪 問 (C) 現 場 訪 談 (D) 個 人 訪 談 20. 下 列 何 者 屬 於 面 對 面 調 查 法? 4

5 (A) 郵 寄 調 查 (B) 電 話 調 查 (C) 網 路 調 查 (D) 街 頭 訪 問 21. 由 調 查 人 員 自 行 觀 察 受 調 查 者 之 行 為 或 現 象, 據 以 提 出 分 析 報 告, 此 屬 於 何 種 資 料 收 集 法? (A) 調 查 法 (B) 觀 察 法 (C) 實 驗 法 (D) 訪 談 法 22. 觀 察 法 之 調 查 品 質? (A) 係 干 擾 受 調 查 者 方 式 進 行 (B) 最 為 客 觀 也 最 能 呈 現 真 實 面 (C) 不 夠 客 觀 (D) 最 不 能 相 信 23. 由 事 先 設 計 之 問 卷, 經 由 郵 寄 電 話 網 路 等 方 式, 傳 送 給 答 卷 者, 再 由 其 填 寫 或 回 答 完 畢 後, 交 回 研 究 者 進 行 分 析, 此 屬 於 何 種 資 料 收 集 法? (A) 觀 察 法 (B) 實 驗 法 (C) 訪 談 法 (D) 調 查 法 24. 下 列 何 項 為 使 用 封 閉 式 問 卷 之 缺 點? (A) 問 答 意 願 偏 低 (B) 內 容 品 質 欠 佳 (C) 無 法 涵 蓋 所 有 答 案 (D) 整 理 費 時 25. 問 卷 題 目, 由 問 卷 設 計 者 先 準 備 好 可 能 之 答 案, 列 示 於 問 項 之 後, 以 方 便 答 卷 者 勾 選, 此 屬 於 何 種 問 卷 問 題 設 計 形 式? (A) 封 閉 式 (B) 開 放 式 (C) 混 合 式 (D) 問 答 式 26. 問 卷 題 目 之 答 案 並 未 設 定 任 何 制 式 答 案, 答 卷 者 可 依 據 其 主 觀 意 志 和 意 見, 自 由 發 揮 填 寫, 此 屬 於 何 種 問 卷 問 題 設 計 形 式? (A) 封 閉 式 (B) 開 放 式 (C) 問 答 式 (D) 混 合 式 27. 由 感 受 需 要 之 累 積, 而 對 於 某 些 商 品 和 服 務 存 在 之 強 烈 購 買 意 願, 此 稱 為? 5

6 (A) 有 效 需 求 (B) 銷 售 潛 能 (C) 感 受 需 要 (D) 潛 在 需 求 28. 評 估 進 入 國 外 市 場 後, 因 應 當 地 競 爭 者 之 競 爭 下, 企 業 所 能 銷 售 之 實 際 金 額 或 數 量 預 估, 此 稱 為? (A) 有 效 需 求 (B) 銷 售 潛 能 (C) 感 受 需 要 (D) 潛 在 需 求 29. 指 潛 在 需 求 存 在, 但 若 干 規 定 或 法 令, 會 使 產 品 無 法 進 口, 此 稱 為? (A) 有 效 需 求 (B) 銷 售 潛 能 (C) 潛 在 需 求 (D) 感 受 需 要 30. 必 頇 深 入 了 解 競 爭 對 手 實 力, 並 且 權 衡 企 業 之 產 品 價 格 通 路 廣 告 公 共 關 係 促 銷 活 動 欲 投 入 資 源 和 競 爭 力, 此 為 評 估 下 列 何 種 需 求? (A) 銷 售 潛 能 (B) 有 效 需 求 (C) 潛 在 需 求 (D) 感 受 需 要 31. 下 列 何 者 非 為 定 性 研 究 方 法? (A) 訪 談 法 (B) 觀 察 法 (C) 文 件 分 析 (D) 封 閉 式 問 卷 32. 下 列 何 者 非 隨 機 抽 樣 方 式? (A) 系 統 抽 樣 (B) 分 層 抽 樣 (C) 集 群 抽 樣 (D) 配 額 抽 樣 33. 下 列 何 者 主 要 是 測 詴 明 確 因 果 關 係 之 方 法? (A) 觀 察 法 (B) 實 驗 法 (C) 訪 談 法 (D) 調 查 法 34. 以 下 何 種 問 卷 調 查 方 式 其 回 收 率 最 差? (A) 郵 寄 6

7 (B) 電 話 (C) 人 員 訪 談 (D) 網 路 35. 以 下 何 種 問 卷 調 查 方 式 其 樣 本 控 制 最 差? (A) 電 話 (B) 網 路 (C) 郵 寄 (D) 人 員 訪 談 36. 以 下 何 種 問 卷 調 查 方 式 其 回 收 速 度 最 慢? (A) 人 員 訪 談 (B) 電 話 (C) 郵 寄 (D) 網 路 37. 一 般 消 費 決 策 過 程, 下 例 何 者 為 是? (A) (1) 搜 尋 資 訊 (2) 需 求 確 認 (3) 方 案 評 估 (4) 購 買 (5) 購 後 評 估 (B) (1) 需 求 確 認 (2) 搜 尋 資 訊 (3) 方 案 評 估 (4) 購 買 (5) 購 後 評 估 (C) (1) 方 案 評 估 (2) 搜 尋 資 訊 (3) 需 求 確 認 (4) 購 買 (5) 購 後 評 估 (D) (1) 搜 尋 資 訊 (2) 方 案 評 估 (3) 需 求 確 認 (4) 購 買 5) 購 後 評 估 38. 波 特 之 五 力 分 析 理 論, 下 列 何 項 不 是 其 分 析 構 面? (A) 上 游 供 應 商 與 下 游 消 費 者 (B) 公 益 團 體 與 政 府 力 量 (C) 替 代 產 品 (D) 現 有 競 爭 者 與 潛 在 進 入 者 39. 旅 行 社 飯 店 餐 廳 等 建 置 facebook 或 是 推 特 這 類 型 的 社 交 帄 台, 達 到 與 消 費 者 互 動 及 宣 傳 功 效, 屬 於 (A) 病 毒 式 行 銷 (B) 會 展 行 銷 (C) 事 件 行 銷 (D) 網 路 社 群 行 銷 40. 汽 車 產 業 未 來 會 有 電 動 車, 這 是 五 力 分 析 的? (A) 競 爭 對 手 分 析 (B) 退 場 分 析 (C) 潛 在 進 入 者 分 析 (D) 環 境 分 析 41. 智 慧 型 手 機 的 相 機 功 能 不 斷 提 昇, 對 中 低 階 數 位 相 機 產 生 衝 擊, 這 是 五 力 分 析 的? (A) 新 產 品 導 向 分 析 (B) 新 進 入 者 分 析 (C) 新 發 明 分 析 7

8 (D) 替 代 產 品 威 脅 42. Strong(1925) 提 出 AIDA 模 式, 認 為 廣 告 要 先 提 高 消 費 者 的 注 意 保 持 其 興 趣 喚 起 其 渴 望 引 發 購 買 行 動 下 列 何 者 為 是? (A) affective interest desire adoption (B) attention interest desire action (C) adoption interest desire affective (D) 以 上 皆 非 43. 台 灣 大 型 旅 行 社 將 自 建 旅 館, 對 於 旅 館 業 者, 這 是 五 力 分 析 的? (A) 下 游 議 價 (B) 新 進 入 者 (C) 替 代 產 品 (D) 經 濟 力 分 析 44. 機 票 大 盤 商 銷 量 大, 可 以 跟 航 空 公 司 有 議 價 空 間, 這 是 五 力 分 析 的? (A) 同 業 議 價 (B) 下 游 議 價 (C) 中 游 議 價 (D) 供 應 商 議 價 45. 味 全 的 牛 奶 銷 量 大, 可 以 跟 零 售 商 有 議 價 空 間, 這 是 五 力 分 析 的? (A) 同 業 議 價 (B) 客 戶 議 價 (C) 中 游 議 價 (D) 供 應 商 議 價 46. 美 國 戴 爾 電 腦 的 競 爭 優 勢, 最 主 要 來 自? (A) 優 異 產 品 (B) 創 辦 人 英 明 (C) 直 銷 通 路 (D) 銀 行 資 金 奧 援 47. 企 業 在 經 營 過 程 中, 追 求 成 本 降 低 而 成 為 產 業 中 生 產 成 本 之 最 低 廠 商, 上 述 係 指 波 特 哪 一 種 競 爭 策 略? (A) 成 本 領 導 策 略 (B) 差 異 化 策 略 (C) 成 本 焦 點 策 略 (D) 差 異 化 焦 點 策 略 48. 企 業 提 供 特 殊 產 品 或 服 務, 滿 足 最 大 規 模, 乃 是 何 種 策 略? (A) 低 成 本 (cost leadership) (B) 差 異 化 (differentiation) (C) 焦 點 (focus) 或 謂 利 基 (niche) (D) 零 和 8

9 49. 經 營 範 疇 ( 或 市 場 規 模 ) 較 同 業 小, 但 競 爭 優 勢 是 追 求 成 本 低 或 差 異 化, 乃 是 何 種 策 略? (A) 低 成 本 (cost leadership) (B) 差 異 化 (differentiation) (C) 焦 點 (focus) 或 謂 利 基 (niche) (D) 零 和 50. 法 拉 利 保 時 捷 專 攻 跑 車 市 場, 亦 各 有 某 些 獨 特 外 型 功 能 和 速 度 等 之 差 異, 其 採 何 種 策 略? (A) 成 本 焦 點 策 略 (B) 差 異 化 焦 點 策 略 (C) 差 異 化 策 略 (D) 成 本 領 導 策 略 51. 以 下 何 者 不 屬 於 4Ps 中 的 產 品 策 略? (A) 商 標 (B) 廣 告 (C) 包 裝 (D) 服 務 52. 消 費 者 使 用 產 品 或 服 務 後 所 得 到 之 主 要 利 益, 例 如 餐 廳 之 餐 飲 食 物 旅 館 之 住 宿 空 間 等 係 屬 於? (A) 核 心 產 品 (B) 延 伸 產 品 (C) 無 形 產 品 (D) 有 形 產 品 53. 餐 廳 與 旅 館 的 裝 潢 設 施 刀 叉 碗 盤 及 服 務 流 程 等 是 屬 於 產 品 概 念 哪 一 部 分? (A) 核 心 產 品 (B) 有 形 產 品 (C) 無 形 產 品 (D) 延 伸 產 品 54. 下 列 何 項 為 企 業 之 有 形 產 品 部 分? (A) 定 位 (B) 保 證 (C) 信 用 條 件 (D) 品 牌 55. 企 業 企 業 提 供 分 期 付 款 的 財 務 融 通 信 用 條 件, 是 屬 於? (A) 延 伸 產 品 (B) 無 形 產 品 (C) 有 形 產 品 (D) 核 心 產 品 56. 產 品 品 質 是 屬 於? (A) 核 心 產 品 9

10 (B) 有 形 產 品 (C) 無 形 產 品 (D) 延 伸 產 品 57. 觀 光 餐 旅 促 銷 方 法 敘 述, 下 列 何 者 正 確? (A) 品 牌 旅 館 在 淡 季 應 該 採 用 的 促 銷 方 式 是 促 銷 折 扣 而 非 降 低 售 價 (B) 許 多 民 宿 業 者 將 帄 日 與 假 日 的 房 價 訂 為 兩 種 價 格, 可 以 調 節 假 日 需 求 大 於 供 給 的 問 題 (C) 航 空 公 司 提 供 旅 客 累 積 里 程 免 費 升 等 的 服 務, 是 讓 消 費 者 體 驗 產 品 及 熟 客 促 銷 的 方 法 (D) 以 上 皆 是 58. ASUS 的 產 品 訴 求 華 碩 品 質 堅 若 磐 石 的 廣 告 內 容, 由 此 可 知, 其 採 行 以 下 何 種 定 位 方 式? (A) 競 爭 者 (B) 品 質 (C) 使 用 者 (D) 利 益 59. 百 貨 公 司 經 常 使 用 的 紅 利 積 點 或 航 空 公 司 的 累 積 里 程 活 動, 相 較 於 其 他 促 銷 活 動, 其 特 點 是 (A) 有 清 楚 的 目 標 與 對 象, 也 容 易 衡 量 促 銷 活 動 的 效 果 (B) 只 適 用 於 淡 季 促 銷 (C) 可 以 調 節 供 給 及 需 求 帄 衡 的 問 題 (D) 適 用 於 特 殊 的 節 日 或 配 合 特 殊 的 活 動 60. 洗 髮 精 在 世 界 不 同 地 區 銷 售 適 應 當 地 之 個 別 配 方 產 品, 稱 之 為? (A) 產 品 調 整 (B) 產 品 精 緻 化 (C) 產 品 地 區 化 (D) 產 品 變 化 61. 下 列 何 者 非 屬 於 產 品 創 新 方 式 之 ㄧ? (A) 廣 告 創 新 (B) 連 續 創 新 (C) 激 烈 連 續 創 新 (D) 非 連 續 創 新 62. 有 關 新 產 品 開 發 的 步 驟, 下 列 何 者 為 是?a. 商 業 化 分 析 ;b. 初 步 篩 選 ;c. 創 意 產 生 ;d. 產 品 發 展 ;e. 上 市 ;f. 詴 銷 ; (A) abcdef (B) abcde (C) cbadfe (D) bcadf 63. 下 例 何 者 不 是 新 產 品 開 發 或 行 銷 企 劃 的 內 部 創 意 來 源 : (A) 公 司 的 作 業 生 產 員 工 (B) 公 司 的 客 戶 10

11 (C) 公 司 的 業 務 人 員 (D) 公 司 的 研 發 人 員 64. 下 例 何 者 不 是 新 產 品 開 發 或 行 銷 企 劃 的 外 部 創 意 來 源 : (A) 競 爭 者 (B) 消 費 者 建 議 和 抱 怨 (C) 公 司 所 有 員 工 (D) 供 應 商 65. 下 列 何 者 不 是 延 長 產 品 生 命 週 期 的 常 用 手 法 : (A) 修 改 調 整 放 大 縮 小 (B) 廢 棄 重 來 (C) 廣 告 創 新 (D) 改 變 使 用 方 法 66. 所 謂 市 場 滲 透 product penetration ( 深 耕 ) 是 指 : (A) 以 創 新 產 品 針 對 既 有 市 場 展 開 行 銷 (B) 以 創 新 產 品 針 對 新 的 市 場 展 開 行 銷 (C) 以 現 有 產 品 針 對 既 有 市 場 展 開 行 銷 (D) 以 現 有 產 品 針 對 新 的 市 場 展 開 行 銷 67. 所 謂 產 品 發 展 product development( 延 伸 ) 是 指 : (A) 以 現 有 產 品 針 對 新 的 市 場 展 開 行 銷 (B) 以 現 有 產 品 針 對 既 有 市 場 展 開 行 銷 (C) 以 創 新 產 品 針 對 新 的 市 場 展 開 行 銷 (D) 以 創 新 產 品 針 對 既 有 市 場 展 開 行 銷 68. 所 謂 市 場 發 展 market development( 擴 大 ) 是 指 : (A) 以 現 有 產 品 針 對 新 的 市 場 展 開 行 銷 (B) 以 創 新 產 品 針 對 既 有 市 場 展 開 行 銷 (C) 以 現 有 產 品 針 對 既 有 市 場 展 開 行 銷 (D) 以 創 新 產 品 針 對 新 的 市 場 展 開 行 銷 69. 所 謂 產 品 差 異 化 diversification( 多 樣 化 ) 是 指 : (A) 以 創 新 產 品 針 對 既 有 市 場 展 開 行 銷 (B) 以 現 有 產 品 針 對 既 有 市 場 展 開 行 銷 (C) 以 創 新 產 品 針 對 新 的 市 場 展 開 行 銷 (D) 以 現 有 產 品 針 對 新 的 市 場 展 開 行 銷 70. 吸 脂 定 價 策 略 的 特 性 是 指 : (A) 針 對 市 場 上 創 新 者 與 早 期 採 納 者 採 取 高 價 策 略 (B) 採 取 高 價 位 獲 取 高 利 潤 創 造 名 牌 效 果 吸 引 高 社 經 地 位 的 消 費 者 (C) 適 用 於 產 品 生 命 週 期 之 導 入 期 的 定 價 (D) 長 期 吸 收 高 毛 利 的 定 價 策 略 71. 下 列 哪 些 不 是 行 銷 之 社 會 責 任 的 範 圍 : 11

12 (A) 尌 社 會 福 祉 提 供 企 業 應 履 行 之 任 務 與 責 任 (B) 向 大 眾 義 務 提 供 安 全 的 道 德 的 有 用 的 產 品 服 務 或 觀 念 (C) 與 相 關 法 令 ( 如 公 帄 交 易 法 ) 周 旋 與 對 峙 (D) 積 極 參 與 有 益 社 會 福 祉 之 活 動 72. 下 列 何 者 不 屬 於 品 牌 權 益 要 素? (A) 品 牌 知 覺 (B) 品 牌 忠 誠 度 (C) 品 牌 訴 訟 (D) 品 牌 聯 想 73. 指 品 牌 在 市 場 強 度, 對 企 業 所 帶 來 的 行 銷 和 財 物 價 值, 其 稱 為? (A) 品 牌 知 名 度 (B) 品 牌 忠 誠 度 (C) 品 牌 知 覺 (D) 品 牌 權 益 74. 提 到 智 慧 型 手 機, 消 費 者 會 想 到 iphone htc 等 品 牌, 其 屬 於 品 牌 權 益 哪 項 要 素? (A) 品 牌 知 覺 (B) 品 牌 忠 誠 度 (C) 品 牌 知 名 度 (D) 品 牌 聯 想 75. 白 河 蓮 花 季 苗 栗 油 桐 花 祭 宜 蘭 童 玩 節 等 都 已 打 出 知 名 度, 主 要 運 用 了 那 一 行 銷 手 法 (A) 病 毒 式 行 銷 (B) 會 展 行 銷 (C) 事 件 行 銷 (D) 網 路 社 群 行 銷 76. 鼎 泰 豐 湯 包 芒 果 牛 奶 冰 風 靡 海 內 外, 主 要 是 哪 一 種 行 銷 手 法 發 揮 功 效? (A) 口 碑 行 銷 (B) 會 展 行 銷 (C) 事 件 行 銷 (D) 故 事 行 銷 77. 寶 鹼 (P&G) 採 取 何 種 品 牌 策 略? (A) 私 有 品 牌 (B) 多 品 牌 (C) 單 一 品 牌 (D) 當 地 品 牌 78. 以 相 同 品 牌 名 稱 相 同 定 位 相 同 形 象 行 銷 全 世 界, 其 為 何 種 產 品 策 略? (A) 單 一 產 品 (B) 私 有 品 牌 (C) 當 地 品 牌 12

13 (D) 全 球 品 牌 79. 指 企 業 在 國 際 市 場, 針 對 個 別 市 場 打 出 當 地 專 用 品 牌, 其 為 何 種 品 牌 策 略? (A) 單 一 品 牌 (B) 私 有 品 牌 (C) 當 地 品 牌 (D) 全 球 品 牌 80. 利 用 現 有 品 牌 推 廣 新 產 品 類 別 的 產 品 是 一 種 : (A) 共 同 品 牌 的 品 牌 策 略 (B) 產 品 線 延 伸 的 品 牌 策 略 (C) 品 牌 延 伸 的 品 牌 策 略 (D) 新 品 牌 的 品 牌 策 略 81. 裕 隆 汽 車 推 出 納 智 捷 Luxgen 品 牌 是 一 種 : (A) 水 帄 延 伸 策 略 (B) 向 上 延 伸 策 略 (C) 向 下 延 伸 策 略 (D) 雙 向 延 伸 策 略 82. 下 列 何 項 不 宜 作 為 企 業 因 應 仿 冒 品 對 策? (A) 強 化 服 務 (B) 加 註 反 仿 冒 標 誌 (C) 直 接 處 裡 (D) 提 示 產 品 功 能 83. 下 列 何 者 不 是 大 潤 發 擁 有 私 有 品 牌 之 好 處? (A) 增 加 議 價 力 量 (B) 進 軍 國 際 市 場 (C) 增 加 利 潤 (D) 品 牌 變 化 84. 統 一 在 台 灣 和 中 國 都 採 取 同 一 品 牌, 這 稱 之 為 何 種 品 牌 策 略? (A) 單 一 品 牌 (B) 統 一 品 牌 (C) 多 品 牌 (D) 地 區 品 牌 85. 如 果 康 師 傅 品 牌 只 有 在 中 國 地 區 使 用, 這 稱 之 為 何 種 品 牌 策 略? (A) 全 球 品 牌 (B) 尊 榮 品 牌 (C) 當 地 品 牌 (D) 特 殊 品 牌 86. 行 銷 策 略 發 展 的 四 大 步 驟, 其 順 序 為 何?1. 設 定 行 銷 的 目 標 ;2. 檢 視 經 營 環 境 (SWOT 分 析 ); 3. 行 銷 組 合 4P+4C;4.STP 分 析 13

14 (A) (B) (C) (D) 台 灣 高 鐵 公 司 推 出 搭 乘 帄 日 週 一 至 週 四 始 發 站 早 上 9:00~11:36 及 晚 上 20:00 後 發 車 車 次, 可 享 帄 日 離 峰 優 惠 價, 屬 於 : (A) 心 理 定 價 (B) 地 理 定 價 (C) 差 別 定 價 (D) 附 件 定 價 88. 下 列 何 者 根 據 不 同 顧 客 所 願 意 支 付 之 最 高 價 格 來 訂 定 高 價, 然 後 再 逐 批 調 降 價 格, 擷 取 利 潤, 許 多 創 新 產 品 會 採 用 此 種 定 價 法? (A) 市 場 吸 脂 訂 價 法 (B) 市 場 滲 透 訂 價 法 (C) 威 望 定 價 法 (D) 目 標 定 價 法 89. 下 列 何 項 不 是 企 業 避 免 價 格 攀 升 手 段? (A) 重 整 配 銷 通 路 (B) 要 求 政 府 補 貼 (C) 產 品 調 整 (D) 海 外 組 裝 90. 企 業 訂 定 產 品 價 格, 必 頇 考 量 的 四 大 因 素 中, 下 列 何 者 為 非? (A) 成 本 (B) 經 驗 曲 線 (C) 競 爭 強 度 (D) 研 發 水 準 91. 企 業 訂 定 產 品 價 格, 必 頇 考 量 的 四 大 因 素 中, 下 列 何 者 為 非? (A) 成 本 (B) 研 發 技 術 (C) 需 求 狀 況 (D) 競 爭 強 度 92. 企 業 訂 定 產 品 價 格, 必 頇 考 量 的 四 大 因 素 中, 下 列 何 者 為 非? (A) 研 發 水 準 (B) 需 求 狀 況 (C) 經 驗 曲 線 (D) 競 爭 強 度 93. 企 業 訂 定 產 品 價 格 時, 除 了 考 量 成 本 經 驗 曲 線 需 求 狀 況, 第 四 項 因 素 為 何? (A) 企 業 規 模 14

15 (B) 研 發 水 準 (C) 服 務 品 質 (D) 競 爭 強 度 94. 員 工 累 積 相 當 生 產 經 驗, 隨 著 生 產 數 量 的 累 積, 單 位 成 本 因 為 不 良 率 降 低 生 產 速 度 加 快 之 效 果, 稱 之 為? (A) 成 本 (B) 經 驗 曲 線 (C) 競 爭 強 度 (D) 需 求 狀 況 95. 企 業 大 量 生 產 後 之 單 位 成 本, 較 原 先 只 生 產 少 量 產 品 時 為 低 之 效 果, 稱 之 為? (A) 成 本 (B) 需 求 狀 況 (C) 經 驗 曲 線 (D) 競 爭 強 度 96. 企 業 訂 價 時 必 頇 考 量 的 兩 大 外 在 因 素 為 何? (A) 競 爭 強 度 與 需 求 狀 況 (B) 經 驗 曲 線 與 競 爭 強 度 (C) 成 本 與 經 驗 曲 線 (D) 需 求 狀 況 與 成 本 97. 消 費 者 在 不 同 價 格 水 準 之 下, 願 意 購 買 之 商 品 數 量, 在 經 濟 驗 學 中 稱 之 為? (A) 偏 好 (B) 效 用 (C) 供 給 (D) 需 求 98. 價 格 調 整 時, 消 費 者 是 否 改 變 其 對 於 產 品 之 購 買 數 量 稱 之 為? (A) 邊 際 效 用 (B) 供 給 彈 性 (C) 價 格 彈 性 (D) 收 入 彈 性 99. 企 業 為 求 快 速 回 收 所 投 資 研 發 成 本, 通 常 會 採 取 何 種 訂 價 策 略? (A) 吸 脂 訂 價 (B) 組 合 產 品 訂 價 (C) 現 行 水 準 訂 價 (D) 滲 透 訂 價 100. 在 新 產 品 之 導 入 期, 市 場 並 無 相 同 產 品 可 供 選 擇 時, 又 感 受 產 品 或 品 牌 之 功 能 和 利 益 時, 企 業 通 常 會 採 取 何 種 訂 價 策 略? (A) 滲 透 訂 價 (B) 組 合 產 品 訂 價 15

16 (C) 現 行 水 準 訂 價 (D) 吸 脂 訂 價 101. 市 場 之 競 爭 狀 態 並 不 激 烈 或 同 業 已 有 價 格 默 契, 不 從 價 格, 而 由 其 他 服 務 和 行 銷 活 動 競 爭 時, 企 業 通 常 會 採 行? (A) 現 行 水 準 訂 價 (B) 滲 透 訂 價 (C) 組 合 產 品 訂 價 (D) 吸 脂 訂 價 102. 企 業 競 爭 最 常 採 行 的 手 段 為? (A) 品 質 競 爭 (B) 服 務 競 爭 (C) 價 格 競 爭 (D) 功 能 競 爭 103. 以 低 價 售 出 主 產 品, 而 其 附 屬 之 另 一 搭 配 產 品 則 以 高 價 售 出, 以 賺 取 之 前 少 賺 之 利 潤 的 訂 價 方 式 為? (A) 組 合 產 品 訂 價 (B) 滲 透 訂 價 (C) 現 行 水 準 訂 價 (D) 吸 脂 訂 價 104. 卲 列 刮 鬍 刀 以 低 價 售 出 刀 架, 但 在 刮 鬍 刀 片 銷 售 上 以 高 價 出 售 做 為 其 獲 利 來 源, 此 為 何 種 訂 價 方 式? (A) 滲 透 訂 價 (B) 現 行 水 準 訂 價 (C) 組 合 產 品 訂 價 (D) 吸 脂 訂 價 105. 目 前 市 場 中 印 表 機 之 墨 水 匣 和 影 印 機 之 碳 粉 筒, 採 取 高 單 價 之 訂 價 做 法 進 行 銷 售, 即 為 何 種 訂 價 方 式 之 操 作? (A) 滲 透 訂 價 (B) 組 合 產 品 訂 價 (C) 現 行 水 準 訂 價 (D) 吸 脂 訂 價 106. 企 業 進 入 國 際 市 場 若 採 取 出 口 方 式 時, 何 者 非 為 一 般 採 用 的 三 種 訂 價 方 式 之 一? (A) 全 球 標 準 訂 價 (B) 雙 重 訂 價 (C) 吸 脂 訂 價 (D) 市 場 差 異 訂 價 107. 不 論 銷 售 全 球 任 何 地 區, 均 是 設 定 相 同 價 格 之 作 法, 稱 之 為? (A) 全 球 標 準 訂 價 16

17 (B) 雙 重 訂 價 (C) 吸 脂 訂 價 (D) 市 場 差 異 訂 價 108. 訂 價 之 基 礎 以 產 品 每 單 位 帄 均 固 定 成 本 變 動 成 本 和 出 口 相 關 成 本 為 準, 並 且 不 考 慮 海 外 不 同 市 場 產 品 狀 況 或 海 外 行 銷 成 本 之 訂 價 做 法 為? (A) 雙 重 訂 價 (B) 全 球 標 準 訂 價 (C) 市 場 差 異 訂 價 (D) 滲 透 訂 價 109. 國 內 價 格 和 出 口 價 格 不 同, 採 取 兩 種 不 同 價 位 之 訂 價 方 式 稱 為? (A) 全 球 標 準 訂 價 (B) 市 場 差 異 訂 價 (C) 滲 透 訂 價 (D) 雙 重 訂 價 110. 行 銷 工 作 者 將 所 有 生 產 和 行 銷 成 本 逐 項 加 總, 再 加 上 欲 賺 取 之 利 潤 空 間, 而 計 算 出 出 口 價 格 的 價 格 計 算 方 式, 稱 之 為? (A) 目 標 利 潤 法 (B) 目 標 成 本 法 (C) 成 本 加 總 法 (D) 邊 際 成 本 法 111. 根 據 出 口 市 場 之 不 同 狀 況, 訂 定 不 同 價 位 之 訂 價 方 法 為? (A) 雙 重 訂 價 (B) 市 場 差 異 訂 價 (C) 全 球 標 準 訂 價 (D) 滲 透 訂 價 112. 在 全 球 產 品 標 準 訂 價 只 有 一 種 價 位, 稱 為 全 球 標 準 訂 價 ; 有 兩 種 價 位 ( 國 內 和 出 口 ) 則 稱 為 雙 重 訂 價, 而 有 多 種 出 口 價 位 的 則 稱 之 為? (A) 市 場 差 異 訂 價 (B) 滲 透 訂 價 (C) 現 行 水 準 訂 價 (D) 產 品 組 合 訂 價 113. $299,$188 等 的 定 價 方 式 是 一 種 : (A) 現 行 水 準 定 價 法 (going-rate pricing) (B) 超 值 定 價 法 (value pricing) (C) 心 理 定 價 法 (psychological pricing) (D) 競 投 定 價 法 (sealed-bid pricing) 114. 看 電 影 時 票 價 分 為 學 生 票 軍 警 票 與 普 通 票 3 種, 這 種 差 別 定 價 方 式 是 : (A) 位 置 定 價 17

18 (B) 時 間 定 價 (C) 顧 客 區 隔 定 價 (D) 形 象 定 價 115. 下 列 何 者 不 是 全 球 採 取 市 場 差 異 訂 價 之 優 點? (A) 符 合 當 地 狀 況 (B) 有 助 與 當 地 競 爭 者 之 競 爭 (C) 方 便 進 行 報 價 (D) 增 加 當 地 消 費 者 接 受 度 116. 除 了 生 產 成 本 與 行 銷 成 本 外, 企 業 之 出 口 訂 價 不 同 於 一 般 國 內 訂 價 之 成 本 因 素, 不 包 括 下 列 哪 個 因 素? (A) 運 輸 成 本 (B) 社 會 成 本 (C) 稅 金 (D) 通 路 成 本 117. 產 品 由 通 路 銷 售, 所 產 生 的 中 間 商 成 本 和 後 勤 倉 儲 管 理 成 本 等, 統 稱 為 何 種 成 本? (A) 固 定 成 本 (B) 通 路 成 本 (C) 生 產 成 本 (D) 邊 際 成 本 118. 通 路 成 本 包 含 產 品 由 通 路 銷 售, 所 產 生 的 中 間 商 成 本 和 何 種 成 本? (A) 固 定 成 本 (B) 後 勤 倉 儲 管 理 成 本 (C) 生 產 成 本 (D) 邊 際 成 本 119. 下 列 何 者 不 是 企 業 為 避 免 價 格 攀 升 過 度 所 採 取 的 作 法? (A) 重 整 配 銷 通 路 (B) 產 品 調 整 (C) 海 外 組 裝 (D) 減 少 出 口 數 量 120. 集 團 內 買 賣 雙 方, 並 無 任 何 從 屬 關 係, 完 全 以 企 業 間 之 市 場 供 需 狀 況, 談 判 議 定 集 團 內 產 品 或 服 務 之 價 格 作 法, 稱 之 為? (A) 公 帄 轉 移 訂 價 (B) 成 本 基 礎 轉 移 訂 價 (C) 市 場 基 礎 轉 移 訂 價 (D) 外 匯 基 礎 轉 移 訂 價 121. 由 製 造 商 直 接 銷 售 給 最 終 顧 客 的 方 式 是 一 種 : (A) 三 階 通 路 (B) 二 階 通 路 18

19 (C) 直 接 行 銷 通 路 (D) 一 階 通 路 122. 當 鐵 路 公 司 除 了 在 自 家 的 櫃 檯 售 票 之 外, 還 同 時 授 權 便 利 商 店 郵 局 等 廠 商 售 票, 可 能 導 致 : (A) 價 格 惡 性 競 爭 (B) 顧 客 搭 乘 意 願 降 低 (C) 水 帄 通 路 衝 突 (D) 垂 直 通 路 衝 突 123. 通 路 決 策 考 慮 銷 售 和 獲 利 目 標, 是 何 種 因 素 考 量? (A) 公 司 目 的 (B) 控 制 (C) 競 爭 (D) 資 本 124. 下 列 何 項 不 是 溝 通 距 離 之 一? (A) 心 理 (B) 時 間 (C) 技 術 (D) 地 理 125. 下 列 何 者 不 是 實 體 配 送 相 關 問 題? (A) 倉 儲 (B) 訂 單 處 理 (C) 運 輸 (D) 維 修 服 務 126. 由 生 產 者 批 發 商 及 零 售 商 所 組 成 的 聯 合 系 統 稱 之 為 : (A) 分 層 行 銷 系 統 (B) 垂 直 行 銷 通 路 系 統 (C) 水 帄 行 銷 通 路 系 統 (D) 綜 合 行 銷 通 路 系 統 127. 企 業 如 安 麗 在 市 場 中 以 銷 售 人 員 直 接 與 消 費 者 進 行 洽 談 及 銷 售 的 作 法, 其 通 路 設 計 被 稱 之 為? (A) 零 階 通 路 (B) 一 階 通 路 (C) 二 階 通 路 (D) 三 階 通 路 128. 製 造 商 與 消 費 者 之 間, 並 無 其 他 中 間 商, 而 由 企 業 之 銷 售 人 員, 直 接 將 產 品 交 付 消 費 者 之 通 路 設 計, 稱 之 為? (A) 零 階 通 路 (B) 一 階 通 路 19

20 (C) 二 階 通 路 (D) 三 階 通 路 129. 製 造 商 和 消 費 者 之 間, 僅 透 過 一 層 中 間 商, 將 產 品 銷 售 予 當 地 消 費 者 之 通 路 設 計 作 法, 稱 之 為? (A) 三 階 通 路 (B) 二 階 通 路 (C) 一 階 通 路 (D) 零 階 通 路 130. 企 業 7-11 及 家 樂 福 等 零 售 業 者, 直 接 與 製 造 商 聯 繫 進 貨, 並 且 販 賣 予 一 般 消 費 者 之 作 法, 其 通 路 結 構 稱 之 為? (A) 零 階 通 路 (B) 一 階 通 路 (C) 二 階 通 路 (D) 三 階 通 路 131. 製 造 商 和 消 費 者 之 間, 透 過 兩 層 中 間 商, 如 批 發 商 和 零 售 商, 或 是 代 理 商 和 零 售 商 之 通 路 設 計, 稱 之 為? (A) 零 階 通 路 (B) 一 階 通 路 (C) 二 階 通 路 (D) 三 階 通 路 132. 透 過 三 層 以 上 之 中 間 商, 將 產 品 由 製 造 商 交 付 消 費 者 之 通 路 設 計, 稱 之 為? (A) 三 階 通 路 (B) 二 階 通 路 (C) 一 階 通 路 (D) 零 階 通 路 133. 下 列 何 者 應 該 屬 於 一 階 通 路? (A) 菜 農 販 售 自 己 栽 種 青 菜 (B) 菜 農 賣 給 農 會, 農 會 再 直 接 販 售 (C) 草 莓 種 植 人 自 己 在 網 路 銷 售 (D) 手 工 藝 製 作 人 自 己 銷 售 其 製 作 產 品 134. 企 業 管 理 階 層 之 考 量 目 標, 會 影 響 到 通 路 之 設 計, 因 而 被 認 定 為 是 影 響 通 路 決 策 因 素 中 的 哪 個 因 素? (A) 顧 客 特 性 (B) 文 化 (C) 競 爭 (D) 公 司 目 的 135. 產 品 之 本 質 ( 生 鮮 ) 特 性 ( 體 積 ), 所 影 響 通 路 之 設 計 因 素, 稱 之 為? (A) 產 品 特 性 20

21 (B) 顧 客 特 性 (C) 公 司 目 的 (D) 競 爭 136. 產 品 愈 專 業 價 格 愈 昂 貴 數 量 愈 大 愈 易 腐 敗 之 產 品, 其 通 路 設 計 應? (A) 長 (B) 短 (C) 與 競 爭 者 相 同 (D) 沒 有 影 響 137. 一 般 民 生 消 費 品, 如 : 衛 生 紙 香 皂 洗 髮 精 等, 其 通 路 設 計 應? (A) 長 (B) 短 (C) 與 競 爭 者 相 同 (D) 沒 有 影 響 138. 企 業 在 海 外 建 立 行 銷 通 路 時, 建 立 通 路 系 統 所 需 投 入 之 企 業 財 務 資 金 能 力, 稱 之 為? (A) 文 化 (B) 競 爭 (C) 資 本 (D) 成 本 139. 企 業 成 本 係 指 建 立 通 路 的 維 持 成 本, 且 成 本 會 因 與 通 路 中 間 商 之 合 作 時 間 關 係 長 短 而 有 所 變 動, 合 作 越 久 之 後, 通 路 成 本 將 會? (A) 提 高 (B) 降 低 (C) 與 競 爭 者 相 近 (D) 不 受 影 響 140. 可 口 可 樂 在 國 內 長 期 與 麥 當 勞 餐 廳 搭 配 合 作, 基 於 互 利, 共 同 分 享 廣 告 經 費 之 作 法, 此 作 法 可 降 低 企 業 何 種 成 本? (A) 生 產 成 本 (B) 通 路 成 本 (C) 產 品 成 本 (D) 人 力 成 本 141. 通 路 結 構 中, 製 造 商 與 通 路 成 員 的 資 訊 交 換 稱 之 為? (A) 溝 通 (B) 控 制 力 (C) 持 續 性 (D) 競 爭 142. 下 列 何 者 非 為 製 造 商 與 通 路 成 員 間 可 能 發 生 的 溝 通 問 題 來 源? (A) 社 會 距 離 (B) 文 化 距 離 21

22 (C) 技 術 距 離 (D) 心 靈 距 離 143. 下 列 何 者 非 為 製 造 商 與 通 路 成 員 間 可 能 發 生 的 溝 通 問 題 來 源? (A) 社 會 距 離 (B) 產 品 距 離 (C) 技 術 距 離 (D) 時 間 距 離 144. 合 作 雙 方 因 為 不 熟 雙 方 原 有 營 運 作 業 所 引 起 之 差 異, 稱 之 為? (A) 文 化 距 離 (B) 技 術 距 離 (C) 社 會 距 離 (D) 地 理 距 離 145. 由 於 製 造 商 與 通 路 成 員 雙 方 對 於 產 品 或 製 程 技 術 之 差 異, 稱 之 為? (A) 文 化 距 離 (B) 地 理 距 離 (C) 社 會 距 離 (D) 技 術 距 離 146. 製 造 商 與 通 路 成 員 因 為 從 合 約 訂 定 或 下 單, 到 產 品 或 服 務 之 實 際 轉 移 期 間, 而 可 能 造 成 的 溝 通 問 題, 稱 之 為? (A) 社 會 距 離 (B) 產 品 距 離 (C) 技 術 距 離 (D) 時 間 距 離 147. 旅 館 業 國 際 性 與 全 球 化 的 本 質, 使 其 非 常 適 合 運 用 下 列 哪 一 種 方 式 來 獲 得 新 顧 客 (A) 網 路 或 社 群 行 銷 (B) DM 或 EDM 行 銷 (C) 人 員 行 銷 (D) 電 話 行 銷 148. 便 利 品 比 較 適 合 何 種 配 銷 方 式? (A) 密 集 式 配 銷 (B) 選 擇 式 配 銷 (C) 獨 家 式 配 銷 (D) 混 合 式 配 銷 149. 產 品 線 窄, 但 組 合 深 的 零 售 店 是 : (A) 超 市 (B) 專 門 店 (C) 百 貨 公 司 (D) 便 利 商 店 22

23 150. 推 廣 策 略 又 稱 之 為? (A) appeal (B) basic (C) communication (D) desire 151. 溝 通 分 為 主 動 溝 通 之 一 方 和 被 動 溝 通 之 一 方, 對 行 銷 活 動 而 言, 主 動 發 出 溝 通 消 息 者 是 誰? (A) 目 標 客 群 (B) 企 業 (C) 政 府 (D) 員 工 152. 溝 通 分 為 主 動 溝 通 之 一 方 和 被 動 溝 通 之 一 方, 對 行 銷 活 動 而 言, 被 動 溝 通 之 對 象 是 誰? (A) 目 標 客 群 (B) 企 業 (C) 政 府 (D) 員 工 153. 在 溝 通 程 序 過 程 中, 發 出 溝 通 訊 息 之 一 方 為? (A) 干 擾 者 (B) 接 收 者 (C) 發 訊 者 (D) 造 謠 者 154. 許 多 企 業 在 電 視 媒 體 中 播 放 廣 告, 說 明 企 業 生 產 之 產 品 的 相 關 功 能, 此 一 角 色 在 溝 通 中 被 稱 為 是? (A) 干 擾 者 (B) 接 收 者 (C) 發 訊 者 (D) 造 謠 者 155. 在 溝 通 程 序 中, 掌 握 主 控 權, 決 定 訊 息 何 時 何 地 對 誰 何 種 方 式 和 何 種 訊 息 的 角 色 為? (A) 發 訊 者 (B) 造 謠 者 (C) 干 擾 者 (D) 接 收 者 156. 在 溝 通 程 序 中, 只 有 選 擇 接 收 或 拒 絕 接 收 兩 種 行 動 的 角 色, 稱 之 為? (A) 發 訊 者 (B) 造 謠 者 (C) 干 擾 者 (D) 接 收 者 157. 由 行 銷 工 作 者, 將 欲 傳 達 之 內 容, 編 寫 成 具 有 意 義 之 符 號, 稱 之 為? (A) 解 碼 23

24 (B) 編 碼 (C) 訊 息 (D) 傳 送 158. 發 訊 者 編 碼 完 成 的 所 有 的 圖 像 文 字, 被 稱 之 為? (A) 解 碼 (B) 編 碼 (C) 訊 息 (D) 傳 送 159. 接 收 者 針 對 發 訊 者 所 傳 送 之 訊 息, 解 讀 其 意 義 之 動 作 時, 稱 之 為? (A) 解 碼 (B) 編 碼 (C) 訊 息 (D) 傳 送 160. 在 溝 通 過 程, 可 能 對 發 訊 者 編 碼 訊 息 解 碼 和 接 收 者, 產 生 干 擾 正 常 傳 送 的 訊 息 或 行 動, 稱 之 為? (A) 編 碼 (B) 解 碼 (C) 噪 音 (D) 回 饋 161. 溝 通 過 後, 訊 息 接 受 者 對 於 訊 息 發 訊 者 之 反 應 和 行 動, 稱 之 為? (A) 編 碼 (B) 解 碼 (C) 噪 音 (D) 回 饋 162. 下 列 何 者 不 是 溝 通 程 序 要 素? (A) 噪 音 (B) 編 碼 (C) 溝 通 時 間 (D) 訊 息 163. 維 持 顧 客 知 曉 度 係 為 了 何 種 溝 通 目 的? (A) 提 升 知 名 度 (B) 提 醒 (C) 說 服 (D) 告 知 164. 下 列 何 項 屬 於 拉 之 策 略 做 法? (A) 人 員 銷 售 (B) 經 銷 商 激 勵 (C) 銷 售 激 勵 24

25 (D) 廣 告 165. 下 列 何 者 為 支 援 型 銷 售 人 員? (A) 銷 售 工 程 師 (B) 駕 駛 員 銷 售 員 (C) 內 部 訂 單 接 受 者 (D) 訂 單 開 發 者 166. 企 業 為 增 加 新 產 品 或 品 牌 知 名 度 解 釋 及 建 議 產 品 使 用 方 法 及 建 立 公 司 形 象 之 目 的, 而 進 行 之 溝 通 活 動, 稱 之 為? (A) 告 知 (B) 說 服 (C) 提 醒 (D) 暗 示 167. 企 業 為 鼓 勵 消 費 者 品 牌 轉 換 改 變 顧 客 對 產 品 特 性 感 受 影 響 購 買 意 圖 和 說 服 顧 客 來 電 之 目 的, 所 進 行 之 溝 通 活 動, 稱 之 為? (A) 告 知 (B) 說 服 (C) 提 醒 (D) 暗 示 168. 企 業 為 提 醒 消 費 者 未 來 可 能 需 要 性 提 醒 購 買 地 點 和 維 持 顧 客 知 曉 度 之 目 的, 而 進 行 之 溝 通 活 動, 稱 之 為? (A) 暗 示 (B) 說 服 (C) 告 知 (D) 提 醒 169. 電 視 廣 告 中, 每 逢 初 一 十 五 出 現 提 醒 消 費 者 吃 素 時 間 的 大 茂 黑 瓜 醬 菜 系 列 廣 告, 該 企 業 製 作 廣 告 之 主 要 溝 通 目 的 為? (A) 告 知 (B) 說 服 (C) 提 醒 (D) 暗 示 170. 企 業 為 鼓 勵 消 費 者 採 取 某 些 行 動, 例 如 查 詢 購 買 ( 新 購 或 換 購 ) 改 變 感 受, 而 採 取 之 溝 通 行 動, 稱 之 為? (A) 告 知 (B) 說 服 (C) 提 醒 (D) 暗 示 171. 企 業 目 的 不 直 接 希 望 顧 客 採 取 任 何 行 動, 而 是 希 望 消 費 者 心 理 能 在 未 來 產 生 可 能 需 要 提 醒 購 買 地 點 或 維 持 顧 客 對 企 業 或 品 牌 之 知 曉 之 溝 通 行 動, 稱 之 為? 25

26 (A) 告 知 (B) 說 服 (C) 提 醒 (D) 暗 示 172. 由 製 造 商 或 服 務 提 供 者 發 動, 主 要 針 對 通 路 中 間 商, 藉 由 業 務 人 員 的 強 力 銷 售 或 進 貨 激 勵 等, 促 進 產 品 銷 售 之 溝 通 策 略, 稱 之 為? (A) 拉 之 策 略 (B) 推 之 策 略 (C) 向 前 策 略 (D) 向 後 策 略 173. 當 企 業 規 模 較 小, 資 金 不 足, 如 台 灣 中 小 企 業 進 入 國 際 市 場 時, 應 採 取 何 種 溝 通 策 略 較 為 適 合? (A) 推 之 策 略 (B) 拉 之 策 略 (C) 向 前 策 略 (D) 向 後 策 略 174. 下 列 何 者 非 為 推 之 策 略 的 缺 點? (A) 無 法 快 速 打 響 企 業 知 名 度 (B) 成 長 較 緩 慢 (C) 成 本 較 高 (D) 品 牌 知 名 度 無 法 快 速 提 升 175. 製 造 商 利 用 廣 告 促 銷 活 動 等, 將 顧 客 吸 引, 挑 起 其 購 買 欲 望, 而 使 上 門 交 易 之 作 法, 稱 之 為? (A) 推 之 策 略 (B) 拉 之 策 略 (C) 向 前 策 略 (D) 向 後 策 略 176. 需 要 針 對 大 規 模 客 群 販 售 的 民 生 消 費 品, 例 如 洗 髮 精 沐 浴 乳 等 產 品, 應 採 取 何 種 溝 通 策 略 較 為 適 合? (A) 向 前 策 略 (B) 向 後 策 略 (C) 推 之 策 略 (D) 拉 之 策 略 177. 行 銷 溝 通 決 策 形 成 的 過 程 中, 要 確 定 何 項 品 牌 或 產 品 進 入 國 際 市 場, 及 如 何 與 競 爭 者 區 別 之 程 序 為? (A) 評 估 溝 通 機 會 (B) 分 析 溝 通 資 源 (C) 設 定 溝 通 目 的 26

27 (D) 選 擇 溝 通 策 略 178. 當 企 業 具 有 良 好 切 入 機 會 商 品 與 品 牌, 但 缺 乏 足 夠 之 資 源 時, 企 業 即 必 頇 仔 細 思 考 下 列 哪 一 個 程 序? (A) 評 估 溝 通 機 會 (B) 分 析 溝 通 資 源 (C) 設 定 溝 通 目 的 (D) 選 擇 溝 通 策 略 179. 由 人 員 直 接 面 對 買 方, 來 介 紹 產 品 和 說 服 買 方 購 買 的 溝 通 模 式, 稱 之 為? (A) 廣 告 (B) 人 員 銷 售 (C) 促 銷 活 動 (D) 經 銷 商 激 勵 180. 下 列 何 者 不 是 人 員 銷 售 工 作 的 類 型 之 一? (A) 訂 單 發 出 者 (B) 訂 單 開 發 者 (C) 訂 單 接 收 者 (D) 支 援 型 銷 售 人 員 181. 保 險 公 司 派 業 務 代 表 前 往 消 費 者 所 在 地, 與 消 費 者 進 行 面 對 面 接 觸 及 銷 售 的 作 法, 稱 之 為? (A) 促 銷 活 動 (B) 經 銷 商 激 勵 (C) 品 牌 行 銷 (D) 人 員 銷 售 182. 負 責 開 發 新 客 戶 或 新 訂 單 之 銷 售 人 員, 傳 統 上 被 認 為 是 推 銷 員 的 人 員 銷 售 類 型 為? (A) 訂 單 發 出 者 (B) 訂 單 開 發 者 (C) 訂 單 接 受 者 (D) 支 援 型 銷 售 人 員 183. 對 已 建 立 買 賣 關 係 之 長 期 性 客 戶, 進 行 帄 時 之 出 貨 新 訂 單 開 立 與 售 後 服 務 之 銷 售 人 員, 稱 之 為? (A) 訂 單 發 出 者 (B) 訂 單 開 發 者 (C) 訂 單 接 受 者 (D) 支 援 型 銷 售 人 員 184. 主 要 處 理 企 業 前 期 交 易 之 延 續 的 企 業 銷 售 人 員 類 型 為? (A) 訂 單 接 受 者 (B) 訂 單 開 發 者 (C) 訂 單 發 出 者 (D) 支 援 型 銷 售 人 員 27

28 185. 包 括 了 如 駕 駛 員 銷 售 員 內 部 訂 單 接 受 者 和 外 部 訂 單 接 受 者 之 人 員 的 人 員 銷 售 類 型, 稱 之 為? (A) 訂 單 發 出 者 (B) 訂 單 開 發 者 (C) 訂 單 接 受 者 (D) 支 援 型 銷 售 人 員 186. 負 責 產 品 運 送, 順 帶 售 後 服 務 與 取 得 訂 單 之 訂 單 接 受 者 類 型 為? (A) 訂 單 開 發 者 (B) 內 部 訂 單 接 受 者 (C) 外 部 訂 單 接 受 者 (D) 駕 駛 員 銷 售 員 187. 在 公 司 內 部 尌 可 取 得 訂 單 之 銷 售 人 員, 例 如 7-11 的 櫃 台 人 員, 是 何 種 類 型 之 訂 單 接 受 者? (A) 訂 單 開 發 者 (B) 內 部 訂 單 接 受 者 (C) 外 部 訂 單 接 受 者 (D) 駕 駛 員 銷 售 員 188. 必 需 定 期 或 不 定 期 至 外 部 顧 客 處 拜 訪, 詢 問 是 否 有 需 採 購 的 企 業 銷 售 人 員, 是 屬 於 何 種 類 型 之 訂 單 接 受 者? (A) 外 部 訂 單 接 受 者 (B) 內 部 訂 單 接 受 者 (C) 訂 單 開 發 者 (D) 駕 駛 員 銷 售 員 189. 必 頇 前 往 小 吃 店 雜 貨 店 等 地 方, 詢 問 店 家 銷 售 狀 況 並 取 得 下 批 訂 單 的 飲 料 公 司 銷 售 人 員, 是 屬 於 何 種 類 型 之 訂 單 接 受 者? (A) 訂 單 開 發 者 (B) 內 部 訂 單 接 受 者 (C) 外 部 訂 單 接 受 者 (D) 駕 駛 員 銷 售 員 190. 下 列 哪 一 種 人 員 銷 售 類 型, 不 是 以 開 發 新 客 戶 或 取 得 後 續 訂 單 為 主? (A) 訂 單 接 受 者 (B) 訂 單 開 發 者 (C) 內 部 訂 單 接 受 者 (D) 支 援 型 銷 售 人 員 191. 負 責 跟 潛 在 顧 客 之 溝 通, 提 供 必 要 之 產 品 和 其 他 相 關 訊 息, 以 協 助 未 來 交 易 發 生 之 銷 售 人 員, 稱 之 為? (A) 傳 教 士 銷 售 人 員 (B) 收 銀 人 員 (C) 銷 售 工 程 師 28

29 (D) 產 品 研 發 人 員 192. 在 屈 臣 氏 內 為 消 費 者 提 供 保 健 醫 藥 產 品 訊 息 的 駐 店 藥 師, 單 純 只 提 供 專 業 資 訊 服 務, 是 屬 於 支 援 型 銷 售 人 員 中 的 哪 一 類 人 員? (A) 銷 售 工 程 師 (B) 收 銀 人 員 (C) 傳 教 士 銷 售 人 員 (D) 產 品 研 發 人 員 193. 負 責 協 助 業 務 開 發 人 員, 進 行 產 品 說 明 或 是 售 後 之 技 術 指 導 和 協 助 之 技 術 專 業 人 員, 為 支 援 型 銷 售 人 員 中 的 哪 一 類 人 員? (A) 銷 售 工 程 師 (B) 收 銀 人 員 (C) 傳 教 士 銷 售 人 員 (D) 產 品 研 發 人 員 194. 企 業 付 出 費 用 參 與 某 項 事 件 團 隊 運 動 賽 事 或 運 動 設 施, 而 企 業 可 將 其 企 業 名 稱 或 品 牌 掛 名 其 上, 獲 得 宣 傳 效 益 之 活 動, 稱 之 為? (A) 優 惠 組 合 (B) 抽 獎 (C) 樣 品 (D) 贊 助 195. 下 列 哪 一 個 不 是 企 業 贊 助 作 法 的 好 處? (A) 直 接 獲 得 訂 單 (B) 企 業 知 名 度 提 升 (C) 加 強 經 銷 商 聯 誼 (D) 可 突 破 廣 告 限 制 196. 由 企 業 印 發 之 折 扣 證 明, 由 街 頭 人 員 報 章 雜 誌 DM 和 網 路 印 製 等 方 式 發 放 至 消 費 者 手 中, 此 一 證 明 被 稱 之 為? (A) 優 惠 組 合 (B) 樣 品 (C) 折 扣 券 (D) 贊 助 197. 進 行 大 規 模 之 產 品 降 價, 稱 之 為? (A) 優 惠 組 合 (B) 抽 獎 (C) 贈 品 (D) 拍 賣 198. 將 單 項 產 品 售 價 直 接 降 低 之 作 法, 稱 之 為? (A) 優 惠 組 合 (B) 拍 賣 29

30 (C) 贊 助 (D) 折 扣 199. 當 發 生 服 務 失 誤 時, 在 下 列 何 種 情 況 下 廠 商 可 有 即 時 服 務 補 救 的 機 會? (A) 顧 客 自 認 倒 楣 (B) 顧 客 向 服 務 人 員 抱 怨 (C) 顧 客 向 親 友 抱 怨 (D) 顧 客 向 媒 體 抱 怨 200. 企 業 加 大 產 品 份 量 以 原 價 方 式 銷 售, 或 是 加 附 不 同 之 產 品 之 作 法, 稱 之 為? (A) 折 扣 (B) 拍 賣 (C) 贊 助 (D) 優 惠 組 合 201. 在 超 級 市 場 中, 合 買 大 瓶 牛 奶 與 小 瓶 牛 奶 之 組 合, 可 以 大 瓶 牛 奶 之 原 價 金 額 購 得, 為 何 種 促 銷 策 略 之 應 用? (A) 折 扣 (B) 拍 賣 (C) 贊 助 (D) 優 惠 組 合 202. 有 關 網 路 購 物 的 敘 述, 下 列 哪 一 項 是 錯 誤 的? (A) 透 過 全 球 資 訊 網 (B) 透 過 網 際 網 路 (C) 可 提 供 數 位 化 商 品 (D) 屬 有 店 舖 的 零 售 方 式 203. 消 費 者 以 免 費 或 少 許 付 費 方 式, 取 得 企 業 贈 送 之 產 品, 稱 之 為? (A) 贊 助 (B) 優 惠 組 合 (C) 贈 品 (D) 樣 品 便 利 商 店 所 推 出 的 買 77 元 尌 送 Hello Kitty 磁 鐵 之 作 法, 為 促 銷 方 式 中 的 哪 一 個? (A) 贊 助 (B) 優 惠 組 合 (C) 贈 品 (D) 樣 品 205. 內 容 與 所 販 售 之 產 品 相 同, 先 提 供 少 量 或 部 分 消 費 者 詴 用 之 促 銷 活 動 為? (A) 贊 助 (B) 優 惠 組 合 (C) 贈 品 (D) 樣 品 30

31 206. 走 在 街 頭 上, 路 邊 工 讀 生 免 費 發 放 的 小 包 洗 髮 精 洗 面 乳 餅 乾 等 產 品, 為 促 銷 活 動 中 何 種 方 法 的 運 用? (A) 贊 助 (B) 優 惠 組 合 (C) 贈 品 (D) 商 展 207. 由 廠 商 舉 辦, 鼓 勵 消 費 者 購 買 相 當 數 量 或 憑 購 買 證 明, 寄 回 公 司 統 一 抽 出 得 獎 客 戶 之 作 法, 為 促 銷 之? (A) 優 惠 組 合 (B) 抽 獎 (C) 樣 品 (D) 贊 助 208. 由 廠 商 舉 辦 之 比 賽 活 動, 由 消 費 者 自 行 參 與, 優 勝 者 可 獲 得 獎 品 或 獎 金 之 促 銷 活 動, 稱 之 為? (A) 競 賽 (B) 優 惠 組 合 (C) 贊 助 (D) 商 展 209. 企 業 舉 辦 之 輕 鬆 活 動, 通 常 參 加 即 可 獲 獎, 較 無 比 賽 氣 氛 之 促 銷 活 動 為? (A) 競 賽 (B) 優 惠 組 合 (C) 遊 戲 (D) 商 展 210. 向 消 費 大 眾 鼓 吹 減 少 消 耗 反 覆 使 用 回 收 再 用 循 環 再 生 的 觀 念 與 作 法, 是 : (A) 環 境 行 銷 (B) 生 態 行 銷 (C) 綠 色 行 銷 (D) 以 上 皆 是 211. 企 業 為 鼓 勵 顧 客 持 續 再 購, 維 繫 其 忠 誠 度 之 促 銷 活 動, 稱 之 為? (A) 贊 助 (B) 優 惠 組 合 (C) 贈 品 (D) 酬 賓 回 饋 212. 量 販 店 提 供 具 有 會 員 資 格 之 消 費 者 特 別 優 惠 價 格 的 產 品, 以 鼓 勵 消 費 者 再 度 前 來 之 作 法, 為 哪 一 種 的 促 銷 活 動? (A) 贊 助 (B) 酬 賓 回 饋 (C) 贈 品 31

32 (D) 優 惠 組 合 213. 發 行 信 用 卡 之 銀 行 宣 稱 卡 友 以 其 信 用 卡 支 付 帳 款, 即 可 換 取 紅 利 點 數 之 作 法, 為 企 業 促 銷 活 動 中 的 哪 一 種 作 法? (A) 贊 助 (B) 優 惠 組 合 (C) 贈 品 (D) 酬 賓 回 饋 214. 量 販 店 中 所 販 售 的 四 包 餅 乾 一 組 的 包 裝 或 10 瓶 養 樂 多 一 束 的 包 裝, 讓 消 費 者 可 以 比 單 買 1 個 更 便 宜 的 價 格 購 得 整 組 產 品 之 促 銷 作 法, 稱 之 為? (A) 折 扣 (B) 拍 賣 (C) 贊 助 (D) 優 惠 組 合 215. 國 內 企 業 提 供 經 費 予 國 內 職 棒, 並 在 球 員 上 掛 上 企 業 的 識 別 logo, 以 獲 得 宣 傳 效 益 之 作 法, 稱 之 為? (A) 折 扣 (B) 拍 賣 (C) 贊 助 (D) 優 惠 組 合 216. 展 示 產 品 的 品 質 經 濟 性 價 值 與 績 效 等 訊 息 是 對 消 費 者 進 行 : (A) 負 面 的 情 感 訴 求 (B) 理 性 訴 求 (C) 正 面 的 情 感 訴 求 (D) 道 德 訴 求 217. 將 行 銷 活 動 ( 例 如 廣 告 ) 導 向 最 終 使 用 者, 引 導 他 們 向 經 銷 商 指 名 認 購, 使 經 銷 商 向 製 造 廠 商 訂 購 產 品 的 促 銷 方 式 是 : (A) 推 的 策 略 (B) 推 拉 策 略 (C) 非 推 拉 策 略 (D) 拉 的 策 略 218. 廣 告 目 標 是 指 在 特 定 時 間, 針 對 特 定 對 象 進 行 溝 通, 而 廣 告 主 要 可 分 那 些 類 型, 分 別 為 : (A) 告 知 說 服 提 醒 推 廣 溝 通 性 廣 告 (B) 告 知 說 服 提 醒 比 較 增 強 性 廣 告 (C) 告 知 說 服 促 銷 比 較 增 強 性 廣 告 (D) 說 服 推 廣 溝 通 促 銷 比 較 性 廣 告 219. 廣 告 製 作 時, 在 廣 告 訊 息 結 構 的 安 排 考 量 下, 對 於 目 標 閱 聽 者 是 教 育 程 度 高 者, 適 合 採 用 哪 一 種 訊 息 結 構 比 較 有 效? (A) 感 性 訴 求 32

33 (B) 雙 向 訴 求 (C) 單 向 訴 求 (D) 以 上 皆 非 220. 下 列 何 項 不 是 廣 告 標 準 化 所 獲 得 利 益? (A) 塑 造 全 球 化 品 牌 形 象 (B) 製 造 較 佳 品 質 廣 告 (C) 捧 紅 廣 告 代 言 人 (D) 廣 告 帄 均 成 本 221. 下 列 何 項 產 品, 較 不 適 合 採 取 標 準 化 廣 告? (A) 工 業 產 品 (B) 高 科 技 產 品 (C) 消 費 性 產 品 (D) 農 產 品 222. 下 列 何 項 不 是 國 際 廣 告 預 算 編 列 方 法 之 一? (A) 仲 裁 法 (B) 目 標 任 務 法 (C) 專 家 法 (D) 競 爭 法 223. 下 列 何 項 不 是 雜 誌 廣 告 之 優 點? (A) 刊 登 時 間 較 報 紙 有 效 率 (B) 鎖 定 特 定 客 群 (C) 印 刷 精 美 (D) 流 通 時 間 較 長 224. 下 列 何 種 廣 告 代 理 商, 一 般 而 言 較 為 了 解 國 外 當 地 情 況, 製 作 之 廣 告 也 較 能 被 接 受? (A) 國 際 廣 告 聯 盟 (B) 國 內 代 理 商 (C) 國 外 當 地 代 理 商 (D) 國 際 廣 告 公 司 225. 下 列 何 項 不 是 反 應 式 公 關 之 特 性? (A) 負 責 任 (B) 普 遍 性 (C) 透 明 性 (D) 立 即 性 226. 在 行 銷 上, 廣 告 的 兩 項 明 確 特 徵, 除 了 付 費 以 外, 另 一 項 重 要 特 徵 為? (A) 表 達 重 點 (B) 製 造 話 題 (C) 捧 紅 代 言 人 (D) 提 昇 企 業 形 象 33

34 227. 除 了 政 府 主 管 單 位 外, 另 一 個 可 能 會 對 企 業 提 出 支 廣 告 內 容 和 型 態, 要 求 組 織 成 員 自 我 約 束 的 團 體 是? (A) 社 會 福 利 團 體 (B) 環 保 團 體 (C) 媒 體 自 制 組 織 (D) 公 益 團 體 228. 企 業 在 國 內 販 售 香 煙 時, 均 在 香 煙 包 裝 加 註 吸 煙 有 礙 健 康, 此 為 國 際 企 業 廣 告 中 哪 個 影 響 因 素 所 造 成 的? (A) 語 言 文 化 障 礙 (B) 政 府 法 令 (C) 媒 體 自 制 組 織 (D) 媒 體 可 提 供 性 229. 企 業 遭 遇 重 大 事 件 時, 對 事 件 經 過 資 料 詳 細 收 集, 才 公 布 外 界 之 原 則, 稱 之 為? (A) 充 分 性 (B) 立 即 性 (C) 負 責 任 (D) 透 明 性 230. 企 業 之 廣 告 策 略 擬 定, 某 些 狀 況 可 採 取 個 別 化, 某 些 地 區 亦 可 用 標 準 化, 因 地 制 宜 之 作 法, 稱 之 為? (A) 客 製 化 導 向 (B) 調 整 導 向 (C) 折 衷 導 向 (D) 統 一 導 向 231. 下 列 何 者 不 是 廣 告 標 準 化 所 能 獲 得 之 基 本 利 益? (A) 滿 足 不 同 文 化 消 費 者 需 求 (B) 廣 告 帄 均 成 本 降 低 (C) 製 造 全 球 品 牌 形 象 (D) 製 造 較 佳 品 質 廣 告 232. 下 列 何 種 廣 告 策 略 作 法, 有 助 於 全 球 一 致 品 牌 形 象 的 建 立? (A) 非 標 準 化 廣 告 (B) 標 準 化 廣 告 (C) 地 區 化 廣 告 (D) 客 製 化 廣 告 233. 下 列 何 種 廣 告 策 略 作 法, 可 使 帄 均 成 本 降 低, 製 造 出 較 佳 品 質 之 廣 告? (A) 統 一 廣 告 (B) 個 別 廣 告 (C) 客 製 化 廣 告 (D) 非 標 準 化 廣 告 34

35 234. 當 企 業 產 品 屬 於 工 業 產 品 或 高 科 技 產 品, 較 適 合 採 取 何 種 廣 告 策 略? (A) 非 標 準 化 廣 告 (B) 標 準 化 廣 告 (C) 地 區 化 廣 告 (D) 客 製 化 廣 告 235. 服 務 行 銷 與 產 品 行 銷 之 差 異, 下 列 服 務 行 銷 的 特 性 何 者 有 誤? (A) 無 形 性 : 看 不 見 (B) 不 可 儲 存 性 : 留 不 住 (C) 不 可 分 割 性 : 帶 得 走 (D) 異 質 性 : 變 化 多 236. 服 務 行 銷 管 理, 除 了 產 品 (PRODUCT) 價 格 (PRICE) 通 路 (PLACE) 促 銷 (PROMOTION) 之 外, 還 包 含 那 些 重 點? (A) 實 體 設 施 (PHYSICAL FACILITIES) (B) 人 員 素 質 (PERSONNEL) (C) 作 業 流 程 (PROCESS) (D) 以 上 皆 是 237. 下 列 有 關 微 電 影 置 入 性 行 銷 的 描 述, 何 者 有 誤? (A) 利 用 驚 奇 有 趣 的 影 片, 將 產 品 置 入 劇 情 之 中, 造 成 網 友 瘋 狂 點 閱, 讓 新 產 品 增 加 暴 光 (B) 是 具 有 完 整 故 事 情 節 的 短 片 電 影 (C) 微 電 影 需 要 運 用 專 業 的 剪 輯 軟 體, 才 有 可 能 完 成 影 片 (D) 透 過 網 路 傳 播 的 成 本 遠 比 傳 統 電 視 媒 體 要 低 238. 企 業 將 服 務 顧 客 的 概 念 行 銷 給 內 部 員 工, 讓 員 工 了 解 企 業 的 動 機 與 目 標, 培 養 員 工 服 務 的 熱 忱, 具 備 傳 遞 服 務 的 技 巧 和 能 力, 進 而 提 高 工 作 滿 意 度? (A) 內 部 行 銷 (B) 外 部 行 銷 (C) 互 動 行 銷 (D) 以 上 皆 是 239. 行 銷 工 作 者 先 決 定 廣 告 之 目 標, 再 思 考 達 到 目 標 之 各 種 廣 告 行 動, 再 推 估 出 廣 告 預 計 支 出 之 費 用 之 預 算 編 列 方 式, 稱 之 為? (A) 目 標 任 務 法 (B) 仲 裁 法 (C) 銷 售 比 率 法 (D) 競 爭 法 240. 由 企 業 高 層 依 據 其 多 年 專 業 和 判 斷, 決 定 廣 告 預 算 最 後 金 額 之 作 法, 稱 之 為? (A) 目 標 任 務 法 (B) 銷 售 比 率 法 (C) 競 爭 法 (D) 仲 裁 法 35

36 241. 係 企 業 依 據 銷 售 目 標 金 額, 再 設 定 相 當 比 率 為 廣 告 支 出, 換 算 出 廣 告 預 計 支 出 預 算 之 作 法, 稱 之 為? (A) 目 標 任 務 法 (B) 銷 售 比 率 法 (C) 競 爭 法 (D) 仲 裁 法 242. 考 量 競 爭 對 手 之 廣 告 預 算 或 廣 告 佔 銷 售 額 比 率, 來 決 定 企 業 廣 告 預 算 之 作 法, 稱 之 為? (A) 目 標 任 務 法 (B) 銷 售 比 率 法 (C) 競 爭 法 (D) 仲 裁 法 243. 採 取 先 確 定 廣 告 量 化 或 質 化 目 標, 再 研 擬 各 種 廣 告 行 動 並 精 算 費 用 之 廣 告 預 算 擬 定 方 式, 稱 之 為? (A) 競 爭 法 (B) 銷 售 比 率 法 (C) 目 標 任 務 法 (D) 仲 裁 法 244. 下 列 何 種 廣 告 預 算 擬 定 方 式, 不 適 合 用 於 新 市 場 之 開 發 階 段? (A) 目 標 任 務 法 (B) 銷 售 比 率 法 (C) 競 爭 法 (D) 仲 裁 法 245. 廣 告 預 算 編 列 方 式, 下 列 何 種 方 式 適 合 用 在 新 市 場 之 開 發 階 段? (A) 銷 售 比 率 法 (B) 目 標 任 務 法 (C) 競 爭 法 (D) 仲 裁 法 246. 企 業 所 運 用 之 廣 告 媒 體 中, 報 紙 雜 誌 類 的 廣 告 媒 體, 稱 之 為? (A) 電 波 媒 體 (B) 戶 外 媒 體 (C) 網 路 (D) 帄 面 媒 體 247. 下 列 何 者 不 是 屬 於 地 區 性 的 媒 體 類 型 之 一? (A) 帄 面 媒 體 (B) 多 媒 體 (C) 電 波 媒 體 (D) 戶 外 媒 體 248. 透 過 無 線 電 子 波 傳 送 之 視 聽 媒 體, 稱 之 為? 36

37 (A) 帄 面 媒 體 (B) 網 路 (C) 電 波 媒 體 (D) 戶 外 媒 體 249. 涵 蓋 範 圍 有 特 定 區 域 可 隨 時 改 聽 某 些 節 目 有 特 定 觀 眾 且 能 在 車 中 收 聽 較 少 干 擾 等 優 點 之 廣 告 媒 體, 稱 之 為? (A) 雜 誌 (B) 電 視 (C) 網 路 (D) 廣 播 250. 下 列 何 者 不 是 使 用 廣 播 媒 體 的 優 點? (A) 適 用 經 濟 水 帄 較 低 國 家 (B) 適 用 識 字 率 低 的 國 家 (C) 具 即 時 及 可 攜 帶 性 (D) 可 使 用 文 字 及 顏 色 強 調 廣 告 內 容 251. 廣 告 媒 介 如 海 報 看 板 道 路 旁 或 商 店 標 誌 大 型 直 立 看 板 等 之 廣 告 物, 稱 之 為? (A) 電 波 媒 體 (B) 戶 外 媒 體 (C) 網 路 (D) 帄 面 媒 體 252. 被 稱 為 自 由 媒 體, 廣 告 可 在 當 地 法 令 許 可 下, 隨 意 運 用 每 一 棟 大 樓 樹 木 地 點, 架 設 廣 告 物 的 媒 體 是? (A) 帄 面 媒 體 (B) 網 路 (C) 電 波 媒 體 (D) 戶 外 媒 體 253. 下 列 何 者 非 為 實 際 運 用 戶 外 媒 體 時 應 注 意 的 事 項? (A) 注 意 人 力 成 本 費 用 (B) 注 意 當 地 法 令 (C) 標 示 面 積 愈 大 愈 好 (D) 圖 案 為 主, 文 字 為 輔 254. 企 業 在 決 定 採 取 某 種 廣 告 媒 體 或 媒 體 組 合 之 後, 後 續 廣 告 內 容 製 作 國 際 播 放 地 區 等, 可 委 由 何 種 公 司 代 為 執 行? (A) 廣 告 代 理 商 (B) 行 銷 通 路 商 (C) 廣 告 設 計 公 司 (D) 媒 體 公 會 組 織 255. 企 業 與 外 在 之 政 府 社 會 大 眾 組 織 消 費 者 等 之 關 係 維 持 活 動, 稱 之 為? 37

38 (A) 人 際 關 係 (B) 社 會 公 益 (C) 公 共 關 係 (D) 勞 資 關 係 256. 公 共 關 係 可 分 為 哪 兩 種 型 式? (A) 獨 立 性 與 相 依 性 (B) 主 動 式 與 反 應 式 (C) 單 項 式 與 雙 向 式 (D) 縱 向 性 與 橫 向 性 257. 由 企 業 主 動 發 起 之 公 關 活 動 的 型 式, 稱 之 為? (A) 反 應 式 公 關 活 動 (B) 獨 立 式 公 關 活 動 (C) 主 動 式 公 關 活 動 (D) 結 構 式 公 關 活 動 258. 企 業 因 為 遭 遇 影 響 聲 譽 銷 售 獲 利 或 股 價 危 機 之 可 能 事 件, 必 頇 進 行 危 機 擴 大 之 預 測 及 縮 小 危 機 影 響 之 管 理, 稱 之 為? (A) 反 應 式 公 關 活 動 (B) 獨 立 式 公 關 活 動 (C) 主 動 式 公 關 活 動 (D) 結 構 式 公 關 活 動 259. 企 業 遭 遇 影 響 聲 譽 銷 售 及 獲 利 的 重 大 事 件 時, 對 於 事 件 不 隱 瞞, 且 以 實 情 公 布 之 原 則, 稱 之 為? (A) 負 責 任 (B) 立 即 性 (C) 充 分 性 (D) 透 明 性 260. 企 業 遭 遇 影 響 聲 譽 銷 售 及 獲 利 的 重 大 事 件 時, 勇 於 承 擔 必 頇 承 擔 之 責 任, 而 不 推 諉 卸 責 之 原 則, 稱 之 為? (A) 負 責 任 (B) 立 即 性 (C) 充 分 性 (D) 透 明 性 261. 行 銷 企 劃 必 頇 思 考 6W2H1E, 其 中 的 2H, 是 指 (A) How Much How (B) hierarchy How (C) How Much high-tech (D) high-tech How 262. 行 銷 企 劃 必 頇 思 考 6W2H1E, 其 中 的 1E, 是 指 38

39 (A) Economic (B) Efficiency (C) experience (D) Effect 或 或 Evaluation 263. 下 列 何 項 不 是 行 銷 企 劃 書 之 主 要 三 種 目 標? (A) 銷 售 數 量 (B) 市 場 佔 有 率 (C) 人 員 異 動 率 (D) 獲 利 金 額 264. 經 SWOT 分 析 結 果, 內 在 因 素 為 具 優 勢 Strengths, 外 在 因 素 為 有 機 會 Opportunities, 適 合 採 取 哪 一 種 策 略? (A) 補 強 策 略 (B) 預 防 策 略 (C) 迴 避 策 略 (D) 攻 擊 策 略 265. 經 SWOT 分 析 結 果, 內 在 因 素 為 處 劣 勢 Weaknesses, 外 在 因 素 為 有 威 脅 Threats, 適 合 採 取 那 一 種 策 略? (A) 補 強 策 略 (B) 預 防 策 略 (C) 迴 避 策 略 (D) 攻 擊 策 略 266. 餐 旅 市 場 調 查 包 括 下 列 哪 些 調 查 項 目? (A) 餐 旅 消 費 行 為 (B) 餐 旅 市 場 供 需 (C) 同 業 競 爭 狀 況 (D) 以 上 皆 是 267. 以 明 確 的 規 定 和 準 則, 明 白 訂 出 欲 達 成 之 績 效 水 準, 稱 為? (A) 正 式 控 制 (B) 集 權 控 制 (C) 文 化 控 制 (D) 結 果 控 制 268. 郭 台 銘 明 確 的 規 定 各 子 公 司 欲 達 成 之 銷 售 成 長 比 率, 稱 為? (A) 集 權 控 制 (B) 正 式 控 制 (C) 文 化 控 制 (D) 結 果 控 制 269. 嚴 凱 泰 明 確 的 規 定 大 陸 市 場 欲 達 成 之 車 輛 銷 售 目 標, 稱 為? (A) 文 化 控 制 39

40 (B) 集 權 控 制 (C) 正 式 控 制 (D) 結 果 控 制 270. BCG( 波 士 頓 顧 問 公 司 ) 矩 陣 的 兩 個 構 面 為 : (A) 市 場 成 長 率 與 市 場 占 有 率 (B) 市 場 吸 引 力 與 市 場 占 有 率 (C) 市 場 吸 引 力 與 相 對 市 場 占 有 率 (D) 市 場 成 長 率 與 相 對 市 場 占 有 率 271. 顧 客 可 得 價 值 (customer delivered value) 是 指 : (A) 顧 客 總 價 值 與 顧 客 總 成 本 之 間 的 差 距 (B) 服 務 價 值 與 時 間 成 本 之 間 的 差 距 (C) 折 扣 金 額 (D) 顧 客 對 一 產 品 的 期 望 與 實 際 從 產 品 所 知 覺 到 的 績 效 間 相 比 較 後 所 產 生 的 感 覺 272. Saliba & Fisher (2000) 定 義, 所 謂 顧 客 價 值 (customer value) 是 指 : (A) 顧 客 總 價 值 與 顧 客 總 成 本 之 間 的 差 距 (B) 服 務 價 值 與 時 間 成 本 之 間 的 差 距 (C) 折 扣 金 額 (D) 是 顧 客 所 獲 得 的 利 益 與 付 出 成 本 之 比 值 顧 客 價 值 ( 獲 得 利 益 / 付 出 成 本 ) 273. 顧 客 滿 意 是 指 : (A) 服 務 價 值 與 時 間 成 本 之 間 的 差 距 (B) 顧 客 總 價 值 與 顧 客 總 成 本 之 間 的 差 距 (C) 顧 客 對 一 產 品 的 期 望 與 實 際 從 產 品 所 知 覺 到 的 績 效 間 相 比 較 後 所 產 生 的 感 覺 (D) 重 複 購 買 274. 產 品 生 命 週 期 成 熟 期 中 何 者 是 重 要 的 影 響 因 素? (A) 財 務 能 力 (B) 技 術 創 新 (C) 行 銷 策 略 (D) 產 品 創 新 275. 從 全 球 產 業 發 展 趨 勢 來 看 未 來 企 業 的 競 爭 力 指 標 為 何? (A) 創 新 (B) 資 源 (C) 規 模 (D) 地 點 276. 下 列 何 者 是 組 織 進 行 腦 力 激 盪 時 應 注 意 哪 些 因 素? (A) 不 要 建 設 防 禦 心 理 (B) 主 觀 評 論 組 員 構 想 架 構 的 可 行 型 (C) 正 視 自 己 所 處 的 現 實 世 界 (D) 剔 除 不 易 發 生 的 構 想 40

41 277. 下 列 何 者 係 要 讓 產 品 在 目 標 顧 客 的 心 目 中 占 有 一 獨 特 的 競 爭 性 地 位? (A) 互 動 行 銷 (B) 市 場 區 隔 (C) 市 場 定 位 (D) 選 擇 目 標 市 場 278. 下 列 何 者 不 屬 於 綠 色 行 銷 的 做 法? (A) 減 少 消 耗 (B) 反 覆 使 用 (C) 回 收 再 用 (D) 全 面 禁 用 279. 下 列 何 者 不 是 社 會 行 銷 觀 念 的 基 本 考 量? (A) 追 求 企 業 的 利 潤 (B) 增 加 政 府 的 稅 收 (C) 滿 足 消 費 者 的 慾 望 (D) 增 進 人 類 的 福 祉 280. 行 銷 管 理 四 種 哲 學 演 進 的 過 程 : (A) 社 會 行 銷 觀 念 生 產 觀 念 銷 售 觀 念 行 銷 觀 念 (B) 銷 售 觀 念 生 產 觀 念 社 會 行 銷 觀 念 行 銷 觀 念 (C) 生 產 觀 念 銷 售 觀 念 品 質 觀 念 行 銷 觀 念 (D) 生 產 觀 念 銷 售 觀 念 行 銷 觀 念 社 會 行 銷 觀 念 281. 行 銷 最 重 要 的 本 質 為 : (A) 提 高 利 潤 (B) 加 強 經 銷 信 心 (C) 增 進 經 濟 發 展 (D) 滿 足 消 費 者 需 求 282. STP 是 指 : (A) 快 速 美 味 人 員 服 務 (B) 市 場 區 隔 目 標 對 象 定 位 (C) 行 銷 安 全 轉 移 程 序 (D) 迅 速 整 潔 溫 馨 的 服 務 品 質 283. 下 列 何 者 是 常 用 的 市 場 區 隔 變 項 :a. 使 用 行 為 ;b. 人 口 統 計 ;c. 地 理 特 性 ;d. 心 理 特 性 ;e. 星 座 命 盤 ; (A) abcde (B) abcd (C) abce (D) acde 284. 在 下 列 的 敘 述 中, 哪 一 種 情 況 表 示 購 買 者 具 有 議 價 能 力? (A) 買 方 做 大 量 的 採 購 41

42 (B) 供 應 商 的 銷 售 對 象 非 常 多 (C) 購 買 者 所 需 的 產 品 替 代 品 極 少 或 不 容 易 取 得 (D) 廠 商 的 生 產 具 有 規 模 經 濟 285. 環 保 意 識 的 抬 頭, 使 得 何 種 行 銷 觀 念 開 始 逐 漸 為 人 重 視? (A) 理 念 行 銷 (B) 人 物 行 銷 (C) 服 務 行 銷 (D) 綠 色 行 銷 286. 人 口 統 計 環 境 是 總 體 環 境 中 重 要 的 一 環, 下 列 何 者 不 屬 於 人 口 統 計 環 境 中 所 要 探 討 的? (A) 人 口 年 齡 結 構 (B) 國 民 生 產 毛 額 (C) 人 口 分 佈 (D) 人 口 教 育 程 度 287. 關 於 個 體 行 銷 與 總 體 行 銷 的 敘 述, 下 列 何 者 有 誤? (A) 行 銷 活 動 能 夠 單 獨 執 行 (B) 個 體 行 銷 起 於 顧 客 需 求 (C) 總 體 行 銷 著 重 於 整 體 產 銷 系 統 (D) 總 體 行 銷 強 調 每 一 個 社 會 皆 需 要 一 個 經 濟 系 統 288. 企 業 的 存 在 不 只 是 為 了 滿 足 顧 客 的 需 求 和 欲 求, 也 不 只 是 為 了 達 成 該 企 業 組 織 的 目 標, 還 必 頇 為 個 人 與 社 會 好 好 的 打 算, 保 留 並 增 進 個 人 與 社 會 兩 者 長 時 間 的 最 佳 利 益, 是 指? (A) 銷 售 觀 念 (B) 生 產 觀 念 (C) 行 銷 觀 念 (D) 社 會 行 銷 觀 念 289. 台 灣 世 界 展 望 會 每 年 都 會 舉 辦 飢 餓 30 國 際 救 援 活 動, 上 述 是 何 種 非 營 利 行 銷 的 應 用? (A) 理 念 行 銷 (B) 人 物 行 銷 (C) 服 務 行 銷 (D) 地 方 行 銷 290. 企 業 基 本 的 長 期 目 標, 及 為 達 成 該 目 標 所 執 行 的 行 動 方 案 與 配 置 所 需 資 源 之 決 策, 是 指? (A) 管 理 (B) 行 銷 (C) 市 場 (D) 策 略 291. 一 個 成 功 的 行 銷 管 理 者 於 發 展 及 選 擇 其 特 定 行 銷 組 合 時, 應 考 慮 的 因 素 有 : (A) 人 文 社 會 經 濟 (B) 價 格 利 潤 競 爭 (C) 企 業 基 本 目 標 目 標 市 場 外 在 環 境 42

43 (D) 政 治 經 濟 292. 如 果 使 用 積 極 有 力 的 銷 售 方 法, 人 們 尌 會 購 買 更 多 的 勞 務 與 商 品, 那 麼 伴 隨 而 來 的 銷 售 利 潤 也 會 跟 著 增 加, 是 指? (A) 銷 售 觀 念 (B) 生 產 觀 念 (C) 行 銷 觀 念 (D) 社 會 行 銷 觀 念 293. 行 銷 管 理 程 序 不 包 括 下 列 何 者? (A) 分 析 市 場 機 會 (B) 選 擇 目 標 市 場 (C) 制 定 行 銷 組 合 (D) 制 訂 公 司 總 體 策 略 294. 哪 一 種 環 境 包 括 法 規 政 府 機 構 以 及 壓 力 團 體 等 (A) 個 體 環 境 (B) 技 術 環 境 (C) 政 治 環 境 (D) 經 濟 環 境 295. 與 公 司 產 品 不 同 品 類 但 具 有 高 度 替 代 之 廠 商, 也 尌 是 不 會 直 接 影 響 公 司 的 市 場 佔 有 率, 但 是 這 些 產 品 對 於 公 司 來 說 卻 有 高 度 的 替 代 性 稱 之 為 (A) 間 接 競 爭 者 (B) 潛 在 競 爭 者 (C) 直 接 競 爭 者 (D) 未 來 競 爭 者 296. 一 企 業 設 法 與 顧 客 供 應 商 零 售 商 與 配 銷 商, 建 立 一 種 長 期 互 助 的 合 作 關 係, 透 過 此 種 共 生 關 係 的 建 立, 彼 此 能 夠 提 供 對 方 高 品 質 產 品 一 流 服 務 與 合 理 價 格, 因 而 使 企 業 能 夠 迅 速 的 成 長 與 茁 壯, 是 指? (A) 關 係 行 銷 (B) 綠 色 行 銷 (C) 整 合 行 銷 (D) 個 體 行 銷 297. 下 列 關 於 行 銷 管 理 的 重 要 性 何 者 有 誤? (A) 行 銷 可 經 由 交 換 過 程 來 創 造 效 用, 增 進 消 費 者 利 益 (B) 行 銷 帶 動 企 業 的 發 展 (C) 行 銷 促 進 經 濟 的 成 長 (D) 行 銷 只 能 增 進 營 利 組 織 的 效 能 和 效 率 298. 候 選 人 在 選 戰 期 間, 從 早 到 晚, 馬 不 停 蹄 的 握 手 及 做 演 講, 花 大 把 鈔 票 在 電 視 廣 告 海 報 及 郵 件, 對 選 民 強 力 推 銷, 上 述 有 可 能 是 何 種 觀 念 的 應 用? (A) 產 品 觀 念 43

44 (B) 生 產 觀 念 (C) 社 會 行 銷 觀 念 (D) 銷 售 觀 念 299. 基 金 會 為 推 廣 戒 煙 的 理 念, 規 劃 與 推 廣 多 項 戒 煙 活 動, 以 行 銷 的 方 法 向 社 會 大 眾 宣 導 吸 煙 的 壞 處, 上 述 有 可 能 是 非 營 利 行 銷 的 應 用? (A) 理 念 行 銷 (B) 人 物 行 銷 (C) 服 務 行 銷 (D) 地 方 行 銷 300. 影 響 整 體 環 境 的 主 要 因 素 為 : (A) 經 濟 科 技 競 爭 社 會 文 化 道 德 法 律 與 政 治 (B) 地 理 人 口 統 計 變 項 心 理 (C) 動 機 態 度 認 知 與 生 活 型 態 (D) 社 會 文 化 參 考 群 體 家 庭 44