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- 磨庶 宗
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1 TBSA 商 務 企 劃 能 力 初 級 檢 定 複 習 重 點 1
2 第 一 篇 策 略 思 考 與 企 劃 程 序 第 一 章 企 劃 工 作 導 論 2
3 學 習 手 冊 P.8~9 重 點 1: 企 劃 書 的 用 途 募 款 之 用 : 對 外 跟 銀 行 金 主 投 資 客 籌 措 資 金 上 級 批 准 之 用 : 企 劃 案 要 獲 得 高 層 主 管 的 同 意 對 外 商 務 合 作 之 用 : 提 案 對 象 為 外 部 之 潛 在 客 戶 或 合 作 廠 商, 提 案 目 的 係 為 取 得 生 意 合 同 或 策 略 合 作 機 會 內 部 管 理 之 用 : 指 此 企 劃 案 已 經 獲 得 同 意 後, 要 照 此 企 劃 案 開 始 去 執 行, 作 為 內 部 管 理 的 重 要 工 具 善 用 解 題 技 巧, 先 判 別 此 企 劃 案 的 提 案 對 象 是 對 內 還 是 對 外, 然 後 用 刪 去 法, 先 刪 掉 兩 個, 再 看 企 劃 案 的 目 的 是 什 麼, 從 兩 個 答 案 找 出 正 確 的 解 答 3
4 重 點 2: 企 劃 案 的 層 級 學 習 手 冊 P9~10 P.30~31 戰 略 層 級 ( 組 合 層 級 Portfolio): 高 階 主 管 整 合 公 司 經 營 資 源 來 發 展 公 司 長 期 目 標 的 活 動, 對 應 的 關 鍵 字 為 組 合 層 級 (Portfolio), 例 如 : 創 業 企 劃 書 / 案 經 營 企 劃 書 / 案 年 度 營 運 企 劃 書 / 案 戰 術 層 級 ( 方 案 層 級 Program): 為 中 階 主 管 為 了 落 實 戰 略 目 標 所 擬 定 的 企 劃 案, 對 應 的 關 鍵 字 為 方 案 層 級 (Program), 例 如 : 行 銷 企 劃 案 新 產 品 企 劃 案 流 程 管 理 改 善 企 劃 案 戰 鬥 層 級 ( 專 案 層 級 Project): 達 成 戰 術 方 案 目 標 所 採 取 的 活 動, 對 應 的 關 鍵 字 為 專 案 層 級 (project), 例 如 : 專 案 計 畫 案 活 動 企 劃 案 廣 告 企 劃 案 熟 記 每 一 個 層 級 對 應 到 哪 些 企 劃 案, 例 如 創 業 企 劃 案 是 屬 於 戰 略 層 級 戰 略 層 級 是 高 階 主 管 負 責 戰 術 層 級 是 中 階 主 管 負 責 戰 鬥 層 級 是 由 專 員 負 責 執 行 4
5 第 一 篇 策 略 思 考 與 企 劃 程 序 第 二 章 企 劃 人 的 專 業 主 義 5
6 重 點 3: 企 劃 的 基 本 信 念 CH2-1 P.14~15 學 習 手 冊 P14~15 堅 持 原 則 ( 為 客 戶 創 造 獨 特 性 的 正 面 價 值 ): 不 可 損 害 客 戶 利 益 及 不 要 模 仿 競 爭 對 手 企 劃 案 中 有 偷 工 減 料 的 情 況 或 做 出 損 害 客 戶 權 益 的 企 劃 就 是 違 反 堅 持 原 則 明 確 戰 略 ( 應 用 策 略 思 考 決 定 方 向 作 為 企 劃 主 軸 ) : 要 有 明 確 的 方 向, 進 行 情 報 蒐 集 與 市 場 分 析 了 解 消 費 者 需 要 什 麼, 若 題 目 事 先 都 不 做 情 報 蒐 集 市 場 分 析 以 及 消 費 者 洞 察, 就 直 接 開 發 產 品, 這 種 情 況 就 是 違 反 明 確 戰 略 活 用 戰 術 ( 活 用 創 意 設 計 暢 銷 商 品 體 制 ) : 對 商 品 做 好 行 銷 溝 通 關 鍵 字 為 行 銷 活 動 沒 有 做 好 導 致 產 品 銷 售 不 佳, 或 者 是 強 調 設 計 有 創 意 的 活 動 導 致 產 品 大 賣, 這 時 答 案 就 要 選 活 用 戰 術 注 重 細 節 ( 行 動 計 畫 的 規 劃 與 執 行 品 質 ) : 強 調 執 行 力, 也 就 是 在 執 行 過 程 中, 要 仔 細 規 劃 以 如 期 如 質 如 預 算 來 達 成 目 標, 過 程 中 需 注 重 細 節, 題 目 的 情 境 如 描 述 在 執 行 過 程 中 沒 有 做 好, 進 度 嚴 重 落 後, 則 要 選 注 重 細 節 6
7 重 點 4: 企 劃 構 思 的 三 種 思 考 能 力 學 習 手 冊 P16~17 策 略 思 考 力 : 要 做 大 環 境 分 析 產 業 分 析 競 爭 對 手 分 析, 系 統 性 宏 觀 性 的 思 考, 以 自 身 的 優 勢 擷 取 外 部 的 機 會, 找 出 有 效 的 策 略 問 題 分 析 力 : 題 目 為 有 問 題 發 生 要 去 處 理 並 改 善, 需 選 問 題 分 析 力, 通 常 用 於 改 善 型 企 劃 案 創 意 思 考 力 : 關 鍵 字 就 是 創 意 的 行 銷 戰 術, 題 目 描 述 到 應 用 創 意 的 行 銷 戰 術 來 獲 得 成 長, 記 得 就 選 創 意 思 考 力 題 目 的 情 境 是 屬 於 大 環 境 的 優 劣 勢 分 析, 或 進 一 步 用 PEST 分 析 SWOT 分 析 來 找 出 優 勢 劣 勢 等, 就 要 選 策 略 思 考 若 是 強 調 要 改 善 問 題 則 選 問 題 分 析 力 關 於 行 銷 戰 術 的 設 計 則 選 創 意 思 考 7
8 重 點 5: 企 劃 工 作 必 備 的 企 劃 能 力 學 習 手 冊 P16~18 企 劃 構 思 能 力 : 整 體 的 構 思 分 析, 改 變 遊 戲 規 則 構 思 出 好 的 創 新 產 品 商 業 模 式 企 劃 書 編 撰 能 力 : 把 構 想 寫 出 來 說 服 被 提 案 的 人, 以 商 業 文 書 方 式 說 服 利 害 關 係 人 提 案 簡 報 能 力 : 以 簡 報 說 故 事 方 式 說 服 利 害 關 係 人, 關 鍵 字 就 是 簡 報 說 故 事 企 劃 執 行 管 理 能 力 : 重 點 在 執 行, 也 就 是 團 隊 開 始 分 派 任 務 去 執 行, 簡 單 來 說 是 以 PDCA 的 方 式 來 達 成 目 標 從 題 目 描 述 的 情 境 中, 選 擇 是 屬 於 哪 一 種 能 力, 記 住 各 能 力 的 關 鍵 字 8
9 重 點 6: 創 新 型 企 劃 案 與 善 行 企 劃 案 的 企 劃 程 序 學 習 手 冊 P19~20 改 善 型 : 從 現 狀 中 的 問 題 點 進 行 分 析, 針 對 原 因 提 出 改 善 對 策, 透 過 改 善 措 施 的 執 行, 使 現 狀 更 趨 於 完 善 創 新 型 : 為 了 突 破 現 狀, 企 圖 根 本 改 變 原 有 的 經 營 結 構 需 熟 悉 圖 2-3 與 圖 2-4 兩 種 企 劃 案 的 企 劃 程 序 在 題 目 描 述 中, 先 判 斷 是 屬 於 改 善 型 還 是 創 新 型, 再 決 定 採 用 哪 一 種 企 劃 程 序 9
10 重 點 7: 企 劃 四 大 意 識 學 習 手 冊 P20~21 目 的 意 識 : 強 調 為 什 麼 做 此 企 劃 案, 題 目 不 會 直 接 說 明, 會 用 此 企 劃 如 何 提 升 競 爭 優 勢 等 方 式 來 描 述, 關 鍵 字 為 企 劃 案 緣 起 緣 由 或 者 如 何 提 升 競 爭 優 勢 目 標 意 識 : 確 認 目 標 客 群, 要 有 量 化 的 成 果 題 目 如 說 明 沒 有 清 楚 的 目 標 客 群 導 致 企 劃 案 失 敗, 或 提 到 本 企 劃 案 預 計 要 達 成 年 營 收 5 億 新 客 戶 500 位 展 店 30 家 等 有 量 化 的 具 體 成 果, 則 要 選 目 標 意 識 成 本 意 識 : 考 慮 資 源 的 花 費, 若 題 目 描 述 企 劃 案 失 敗 的 原 因 是 沒 有 考 慮 預 算, 答 案 就 要 選 成 本 意 識 問 題 意 識 : 關 鍵 字 為 提 到 企 劃 案 遇 到 什 麼 瓶 頸 問 題 要 去 解 決, 例 如 公 司 的 知 名 度 不 高 技 術 能 力 不 足 商 業 模 式 容 易 被 競 爭 對 手 抄 襲, 答 案 就 要 選 問 題 意 識 10
11 重 點 8: 企 劃 書 的 內 版 與 外 版 學 習 手 冊 P21 企 劃 書 內 版 編 制 : 先 依 企 劃 程 序 完 成 企 劃 案 的 架 構, 蒐 集 相 關 數 據 資 料, 建 立 推 演 結 論 ( 作 分 析 / 研 判 / 評 估 / 選 擇 ) 企 劃 書 外 版 撰 作 : 根 據 內 版 內 容 選 擇 適 合 的 企 劃 書 架 構, 進 行 文 字 撰 寫 與 圖 表 製 作 ( 一 圖 二 表 三 文 字 ), 編 撰 成 正 式 企 劃 書 只 要 是 針 對 正 式 提 案 對 象 就 是 屬 於 外 版 外 版 格 式 呈 現 原 則 為 一 圖 二 表 三 文 字 11
12 第 一 篇 策 略 思 考 與 企 劃 程 序 第 三 章 策 略 思 考 與 策 略 分 析 12
13 重 點 9: 策 略 思 考 的 重 要 性 學 習 手 冊 P24~25 21 世 紀 因 為 網 際 網 路 知 識 經 濟 全 球 化 的 發 展, 造 成 外 部 環 境 快 速 變 遷 競 爭 日 趨 激 烈, 愛 拚 就 會 贏 已 經 過 時, 新 的 成 功 法 則 是 成 就 = 策 略 x 努 力 網 際 網 路 : 網 際 網 路 的 發 明 及 廣 泛 應 用, 資 訊 流 通 與 交 易 成 本 降 低, 加 速 推 動 知 識 經 濟 與 全 球 化 經 濟 知 識 經 濟 : 知 識 累 積 透 過 網 路 快 速 傳 播 與 交 流, 使 得 人 類 應 用 知 識 與 科 技 的 能 力 大 幅 提 昇 全 球 化 : 全 球 化 趨 勢 下, 有 助 於 國 際 合 作, 卻 也 使 得 各 國 企 業 與 個 人 必 須 面 臨 激 烈 的 國 際 競 爭 壓 力 為 何 要 做 策 略 思 考? 因 為 外 部 環 境 變 化 激 烈, 轉 變 速 度 快, 預 測 越 來 越 困 難, 所 以 要 以 長 期 的 眼 光 與 全 局 的 視 野, 發 掘 外 部 機 會, 打 造 長 期 競 爭 優 勢 13
14 重 點 10: 策 略 的 比 喻 學 習 手 冊 P27~30 策 略 意 圖 ( Strategic Intent ): 創 造 長 期 競 爭 優 勢 的 企 圖 心 例 如 : 要 做 企 劃 目 的 的 分 析 要 評 估 企 劃 案 的 可 行 性 要 判 別 企 劃 案 值 不 值 得 做 策 略 地 圖 ( Strategic Map ): 從 現 狀 通 往 理 想 未 來 的 方 向 指 引 找 出 未 來 願 景 與 真 實 現 狀 的 瓶 頸, 訂 出 行 動 計 畫 策 略 槓 桿 ( Strategic Leverage ): 利 用 內 部 優 勢 掌 握 外 部 機 會, 以 最 低 資 源 獲 得 最 佳 效 益 策 略 選 擇 ( Strategic Choice ): 選 擇 ( 辨 別 哪 些 事 業 該 做 哪 些 事 業 不 該 做 投 入 有 優 勢 的 產 業 ) 差 異 化 ( 有 別 於 競 爭 對 手 的 差 異 化 產 品 與 服 務 ) 集 中 ( 集 中 資 源, 發 展 差 異 化, 建 立 競 爭 優 勢 ) 策 略 佈 局 ( Strategic deployment ): 提 出 對 策 辦 法 與 資 源 盤 點 與 調 度 ( 分 配 調 度 實 際 可 用 資 源, 落 實 行 動 計 畫 ) 策 略 金 字 塔 ( Strategic Pyramid ): 戰 略 戰 術 作 業 計 畫 14
15 重 點 11: 策 略 金 字 塔 學 習 手 冊 P30~31 戰 略 : 聚 焦 思 考 願 景 使 命 目 標 方 向 等 成 功 的 基 本 假 設 應 用 在 行 銷 上, 則 是 行 銷 策 略 STP, 所 以 題 目 如 果 在 做 STP, 則 要 選 戰 略 戰 術 : 根 據 戰 略 的 基 本 假 設 做 為 指 導 方 針, 發 想 可 行 的 對 策 方 案 應 用 在 行 銷 上, 則 是 做 行 銷 溝 通 規 劃, 所 以 題 目 如 果 在 做 4P 7P, 例 如 : 商 品 戰 術 價 格 戰 術 通 路 戰 術 促 銷 戰 術 等 則 要 選 戰 術 戰 鬥 : 依 據 戰 術 方 案 的 需 求, 應 用 專 案 規 畫 的 技 術 進 行 規 劃 應 用 在 行 銷 上, 則 是 行 動 計 畫 專 案 管 理 只 要 提 到 開 始 執 行 專 案 就 選 戰 鬥 15
16 重 點 12: 策 略 思 考 五 大 面 向 學 習 手 冊 P31~35 熟 悉 表 3-1 策 略 思 考 的 五 個 面 向 審 度 情 勢 : 掌 握 時 間 軸 的 思 考, 看 未 來 也 要 看 現 在 ( 方 法 : BCG 矩 陣 ) 綜 觀 全 局 : 須 掌 握 空 間 軸 的 思 考, 看 內 部 也 要 看 外 部 ( 方 法 :SWOT 分 析 ) 看 產 品 也 要 看 市 場 ( 方 法 : 安 索 夫 策 略 ) 知 己 知 彼 : 除 了 要 認 清 自 身 的 核 心 能 力 與 資 源 狀 態 外, 還 需 要 蒐 集 主 要 競 爭 對 手 的 相 對 情 報 ( 方 法 : 競 爭 策 略 藍 海 策 略 ) 洞 悉 人 性 : 掌 握 利 害 關 係 人 的 心 理 與 願 景 ( 方 法 : 價 值 管 理 願 景 管 理 消 費 者 洞 察 ) 神 機 妙 算 : 精 算 機 率 與 數 字 管 理 ( 方 法 : 可 行 性 分 析 : 市 場 技 術 預 算 獲 利 (R.O.I.)) 16
17 重 點 13: 產 品 生 命 週 期 學 習 手 冊 P46 導 入 期 : 市 場 上 競 爭 少 銷 售 量 低, 使 用 者 為 少 數 大 膽 的 創 新 購 買 者 (Innovator Purchasers) 成 長 期 : 競 爭 對 手 開 始 加 入 市 場, 銷 售 量 增 加, 獲 利 成 長, 使 用 者 為 早 期 使 用 者 (Early Adopter Purchasers) 成 熟 期 : 實 力 不 足 的 競 爭 對 手 退 出 市 場, 獲 利 持 續 成 長, 但 成 長 率 逐 漸 下 降, 使 用 者 為 中 間 大 量 消 費 者 中 間 大 量 消 費 者 (Middle Majority Customers) 衰 退 期 : 市 場 出 現 新 產 品 取 代 了 就 有 的 商 品, 營 收 獲 利 大 幅 衰 退, 使 用 者 為 落 後 型 消 費 者 (Laggard Customers) 17
18 重 點 14:BCG 矩 陣 學 習 手 冊 P45~47 問 題 型 事 業 : 現 有 市 場 佔 有 率 低, 且 未 來 成 長 性 高 對 應 到 產 品 生 命 週 期 的 導 入 期 明 星 型 事 業 : 現 有 市 場 佔 有 率 高, 且 未 來 成 長 性 高 對 應 到 產 品 生 命 週 期 的 成 長 期 金 牛 型 / 變 現 型 事 業 : 現 有 市 場 佔 有 率 高, 且 未 來 成 長 趨 緩, 目 前 可 為 公 司 帶 來 穩 定 的 現 金 流 對 應 到 產 品 生 命 週 期 的 成 熟 期 笨 狗 型 事 業 : 現 有 市 場 佔 有 率 低, 且 未 來 成 長 性 低, 不 具 備 投 資 價 值 對 應 到 產 品 生 命 週 期 的 衰 退 期 熟 記 BCG 矩 陣 的 四 種 事 業 對 應 到 產 品 生 命 週 期 的 哪 四 個 階 段 18
19 重 點 15: 安 索 夫 策 略 分 析 學 習 手 冊 P45~47 熟 悉 圖 3-13 安 索 夫 策 略 分 析 圖 市 場 滲 透 策 略 : 不 改 變 現 有 市 場 與 現 有 產 品, 努 力 行 銷 現 有 的 商 品 給 現 有 的 顧 客 低 度 風 險 市 場 發 展 策 略 : 將 既 有 商 品 賣 給 新 的 目 標 顧 客 或 新 的 市 場 區 隔 中 度 風 險 產 品 發 展 策 略 : 發 展 新 的 商 品, 取 代 舊 有 商 品, 賣 給 既 有 的 客 戶 群 中 度 風 險 多 角 化 策 略 : 同 時 發 展 新 產 品 賣 給 新 客 戶, 包 含 相 關 產 業 的 多 角 化 與 不 相 關 產 業 的 多 角 化 高 度 風 險 要 辨 別 出 四 種 策 略, 以 及 這 四 種 策 略 分 別 屬 於 低 度 中 度 還 是 高 度 風 險 可 應 用 在 評 估 公 司 進 行 事 業 或 產 品 發 展 風 險 或 幫 助 公 司 做 出 產 品 或 事 業 發 展 決 策 19
20 重 點 16:SWOT 分 析 學 習 手 冊 P 熟 悉 圖 3-14SWOT 分 析 圖 內 部 因 素 (Internal Factors): 從 公 司 內 部 可 以 控 制 或 影 響 的 因 素 中, 與 競 爭 對 手 比 較, 分 別 決 定 為 公 司 的 優 勢 或 是 劣 勢 外 部 因 素 (External Factors): 從 公 司 無 法 控 制 的 外 部 環 境 因 素 中, 決 定 哪 些 因 素 是 屬 於 機 會, 哪 些 是 屬 於 威 脅 應 用 SxO 運 用 優 勢 抓 住 機 會 S T 運 用 優 勢 防 範 威 脅 繼 續 強 化 優 勢 S W 運 用 優 勢 補 強 劣 勢 來 定 出 策 略 議 題, 再 由 策 略 議 題 擬 定 基 本 方 針, 要 了 解 SxO SxT SxW 繼 續 強 化 優 勢 各 自 的 定 義 熟 記 企 劃 程 序 的 作 業 流 程 :SWOT 分 析 訂 出 策 略 議 題 擬 定 基 本 方 針 20
21 重 點 17: 波 特 五 力 與 競 爭 策 略 學 習 手 冊 P.50~51 69~71 熟 悉 圖 3-5 波 特 五 力 分 析 與 競 爭 策 略 了 解 波 特 五 力 各 自 的 定 義 : 新 進 入 者 的 威 脅 供 應 商 的 議 價 能 力 購 買 者 的 議 價 能 力 替 代 品 或 服 務 的 威 脅 現 有 廠 商 的 競 爭 程 度 了 解 三 種 競 爭 策 略 : 整 體 成 本 領 先 差 異 化 集 中 化 ( 把 公 司 的 資 源 集 中 至 特 定 的 利 基 市 場 區 塊 ) 從 題 目 描 述 的 情 境 中 選 擇 是 五 力 的 哪 一 個 或 是 競 爭 策 略 的 哪 一 種 21
22 重 點 18: 藍 海 策 略 學 習 手 冊 P.52~53 熟 悉 圖 3-16 藍 海 策 略 的 四 個 行 動 架 構 藍 海 策 略 的 核 心 概 念 : 價 值 創 新 策 略 草 圖 是 藍 海 策 略 的 基 本 分 析 工 具 要 分 辨 藍 海 策 略 的 四 個 基 本 架 構 : 減 少 ( 功 能 還 是 有, 但 變 少 ) 消 除 ( 原 本 有 的 功 能 全 部 移 除 ) 提 升 ( 將 原 有 的 功 能 增 加 ) 創 造 ( 增 加 原 本 沒 有 的 功 能 ) 22
23 重 點 19: 企 劃 案 可 行 性 評 估 學 習 手 冊 P.33~34 市 場 可 行 性 : 要 事 先 做 市 場 調 查 分 析, 做 好 消 費 者 洞 察, 沒 有 事 先 分 析 而 導 致 失 敗, 則 為 沒 有 考 慮 到 市 場 可 行 性, 可 先 做 小 市 場 測 試 ( 灘 頭 堡 市 場 foothold market) 技 術 可 行 性 : 開 發 新 事 業 時, 沒 有 考 慮 核 心 技 術 而 導 致 失 敗, 則 為 沒 有 考 慮 到 技 術 可 行 性 預 算 可 行 性 : 沒 有 考 慮 投 入 的 資 源 導 致 預 算 超 支 而 失 敗, 則 為 沒 有 考 慮 到 預 算 可 行 性 獲 利 可 行 性 : 沒 有 考 慮 投 資 報 酬 率 而 導 致 失 敗, 則 為 沒 有 考 慮 到 獲 利 可 行 性, 可 先 做 小 市 場 測 試 ( 灘 頭 堡 市 場 foothold market) 23
24 重 點 20: 策 略 思 考 的 十 大 步 驟 學 習 手 冊 P.35~44 步 驟 一 進 行 環 境 掃 描 : 分 析 顧 客 需 求 分 析 競 爭 對 手 動 態 分 析 大 環 境 趨 勢 ( 政 治 經 濟 社 會 技 術 ) 步 驟 二 解 讀 重 大 企 劃 暗 示 : 關 鍵 企 劃 意 涵 未 來 的 市 場 機 會 在 哪 裡? 商 機 在 哪 裡? 步 驟 三 描 繪 企 劃 案 的 願 景 與 使 命 : 提 出 公 司 未 來 值 得 努 力 追 求 的 理 想 機 會 步 驟 四 進 行 現 狀 評 估 :SWOT 分 析 步 驟 五 訂 定 成 果 目 標 : 方 向 目 標 階 段 目 標 步 驟 六 找 出 關 鍵 瓶 頸 : 落 差 分 析 需 克 服 的 問 題 點 步 驟 七 發 展 核 心 策 略 : 提 出 三 到 五 個 公 司 整 體 的 核 心 策 略, 做 為 資 源 分 配 與 努 力 方 向 的 焦 點 步 驟 八 進 行 戰 術 設 計 : 各 項 重 要 戰 術 的 設 計 工 作, 例 如 產 品 設 計 價 格 設 計 步 驟 九 規 劃 行 動 計 畫 : 應 用 專 案 規 劃 技 術 進 行 執 行 細 節 的 規 劃 步 驟 十 計 畫 執 行 與 管 控 :PDCA 了 解 每 個 流 程 的 定 義, 在 做 什 麼, 可 以 用 什 麼 工 具, 會 產 出 什 麼 24
25 重 點 21: 蘭 契 斯 特 法 則 學 習 手 冊 P.56~57 蘭 契 斯 特 法 則 (Lanchester s Law) 強 調 數 量 上 的 優 勢, 即 強 調 市 場 佔 有 率 的 優 勢 了 解 何 謂 弱 者 戰 略 與 強 者 戰 略 外, 也 要 知 道 這 兩 個 戰 略 使 用 的 戰 法 弱 者 戰 略 : 局 部 戰 一 點 集 中 各 個 擊 破 近 身 戰 佯 攻 強 者 戰 略 : 廣 泛 區 域 戰 統 合 戰 機 率 戰 遠 距 戰 正 面 攻 擊 25
26 第 二 篇 行 銷 企 劃 理 論 與 實 務 第 四 章 行 銷 企 劃 流 程 26
27 重 點 22: 行 銷 核 心 觀 念 學 習 手 冊 P.60~61 Needs: 馬 斯 洛 提 出 的 人 類 基 本 滿 足 : 生 理 需 要 安 全 需 要 社 會 需 要 尊 重 需 要 以 及 自 我 實 現 需 要 Wants: 將 需 要 轉 化 為 特 定 產 品 Demand: 強 調 有 無 購 買 能 力 題 目 解 析 : 先 判 別 Deamnd, 若 題 目 問 的 是 想 買 該 商 品 但 因 預 算 不 夠 無 能 力 購 買, 則 選 Demand 若 不 是 則 先 排 除 Demand, 接 著 看 題 目 的 描 述, 如 果 是 指 馬 斯 洛 的 基 本 需 要, 則 選 Needs, 不 是 就 選 Wants 27
28 重 點 23: 行 銷 環 境 變 化 的 五 大 方 向 學 習 手 冊 P.63 生 產 技 術 : 指 新 發 明 或 新 技 術 所 帶 來 的 改 變 購 買 行 為 : 指 購 買 方 式, 原 本 在 實 體 商 店 購 買 改 為 網 路 購 買 例 如 電 子 商 務 興 起 改 變 原 有 消 費 者 的 購 買 行 為 消 費 意 識 : 因 某 些 社 會 潮 流 或 社 會 事 件 的 影 響 而 改 變 例 如 綠 色 消 費 意 識 覺 醒, 衝 擊 公 司 產 品 形 象 目 標 客 群 : 人 口 結 構 改 變 影 響 目 標 客 群 例 如 M 型 化 社 會 改 變 公 司 對 原 本 目 標 客 群 的 選 擇 客 戶 需 求 : 因 經 濟 發 展 條 件 而 改 變 28
29 重 點 24: 以 顧 客 需 求 為 主 的 行 銷 觀 念 學 習 手 冊 P.64 找 方 向 : 做 內 外 環 境 分 析, 從 行 銷 環 境 變 化 中 找 到 客 戶 需 求 的 變 化 方 向 關 鍵 字 為 內 外 環 境 分 析 找 對 象 : 選 定 目 標 市 場, 從 客 戶 需 求 的 變 化 方 向 找 到 行 銷 的 目 標 客 群 關 鍵 字 為 目 標 客 群 STP 找 方 法 : 建 立 行 銷 組 合, 針 對 目 標 客 群 的 主 要 需 求, 設 計 能 滿 足 顧 客 需 求 的 產 品 利 益 與 特 徵 的 行 銷 戰 術 關 鍵 字 為 行 銷 組 合 行 銷 戰 術 29
30 重 點 25: 行 銷 企 劃 流 程 學 習 手 冊 P 研 究 行 銷 背 景 : 透 過 環 境 分 析 SWOT 分 析 找 出 問 題 點 與 機 會 點 提 出 行 銷 方 案 計 畫 : 針 對 市 場 的 機 會 或 威 脅, 採 用 適 當 行 銷 活 動 達 成 行 銷 目 標,( 包 含 4P 7P 的 規 劃 ) 執 行 行 銷 活 動 : 以 PDCA 方 式 執 行 並 修 正 評 估 行 銷 方 案 成 效 : 對 已 完 成 的 行 銷 計 畫 做 成 效 評 估, 並 做 成 結 案 報 告, 做 為 日 後 企 劃 相 關 主 題 的 參 考 30
31 重 點 26: 行 銷 環 境 分 析 學 習 手 冊 P.67 熟 悉 圖 4-4 行 銷 環 境 分 析 架 構 圖 內 部 環 境 分 析 : 有 組 織 分 析 ( 產 銷 人 發 財 ) 產 品 分 析 (BCG 矩 陣 產 品 生 命 週 期 ) 外 部 環 境 分 析 :PEST 分 析 產 業 分 析 競 爭 分 析 消 費 者 行 為 研 究 從 內 外 環 境 分 析 找 出 優 勢 劣 勢 機 會 威 脅, 此 為 SWOT 分 析 內 外 部 環 境 分 析 各 自 用 哪 些 工 具 PEST 分 析 : 政 治 法 律 環 境 包 括 政 府 的 政 策 法 令, 經 濟 環 境 包 括 國 民 收 入 消 費 者 的 收 入 水 平 消 費 偏 好 社 會 文 化 環 境 可 以 包 括 教 育 程 度 宗 教 信 仰 風 俗 習 慣 價 值 觀 科 技 環 境 包 括 科 學 技 術 的 開 發 技 術 的 專 利 等 31
32 重 點 27: 資 料 蒐 集 方 法 學 習 手 冊 P.73~75 熟 悉 圖 4-8 資 料 蒐 集 方 法 概 念 圖 客 戶 類 資 料 顧 名 思 義 就 是 蒐 集 客 戶 的 需 求 或 蒐 集 服 務 過 程 中 客 戶 的 意 見 競 爭 者 的 產 品 服 務 與 規 格 屬 於 競 爭 者 資 料 產 業 公 會 協 會 的 研 究 報 告 屬 於 產 也 資 料 人 口 結 構 政 策 法 括 屬 於 整 體 政 經 資 料 初 級 資 料 : 直 接 透 過 行 銷 業 務 與 企 劃 人 員 進 行 新 的 調 查, 從 客 戶 端 所 取 得 的 資 料 ( 觀 察 法 訪 談 法 問 卷 調 查 法 ) 次 級 資 料 : 由 期 刊 書 籍 資 料 庫 報 表 過 去 調 查 資 料 等 蒐 集 來 的 資 料 依 據 題 目 的 描 述 選 擇 屬 於 哪 一 種 資 料 類 型 32
33 第 二 篇 行 銷 企 劃 理 論 與 實 務 第 五 章 行 銷 目 標 策 略 與 戰 術 33
34 重 點 28: 市 場 區 隔 (Segmentation) 學 習 手 冊 P.78~79 熟 悉 表 5-1 各 市 場 區 隔 變 數 人 口 變 數 : 年 齡 性 別 所 得 職 業 教 育 家 庭 人 數 地 理 變 數 : 國 家 別 地 區 別 城 市 大 小 氣 候 人 口 密 度 心 理 變 數 : 生 活 型 態 社 會 階 層 個 性 行 為 變 數 : 產 品 使 用 率 忠 誠 度 追 求 的 利 益 對 產 品 的 態 度 購 買 時 機 消 費 者 情 境 購 買 準 備 階 段 從 題 目 描 述 的 情 境 中, 找 關 鍵 字 判 別 是 屬 於 哪 一 類 變 數 34
35 重 點 29: 有 效 市 場 區 隔 的 五 個 必 要 條 件 學 習 手 冊 P.78~79 可 衡 量 性 (Measurable): 可 衡 量 區 隔 市 場 大 小 與 購 買 力 可 接 近 性 (Accessible): 可 有 效 接 觸 與 服 務 區 隔 市 場 足 量 性 (Substantial): 區 隔 市 場 的 容 量 或 其 獲 利 性 夠 高 可 差 異 化 (Differentiable): 各 個 區 隔 市 場 可 以 區 分 其 不 同 及 差 異 可 行 動 性 (Actionable): 可 以 有 效 擬 訂 行 銷 方 案 以 服 務 區 隔 市 場 35
36 重 點 30: 選 擇 目 標 市 場 (Targeting) 學 習 手 冊 P.80~81 選 擇 目 標 市 場 目 的 : 評 估 每 一 個 區 隔 市 場 的 吸 引 力 後, 從 中 選 擇 有 利 的 區 隔 市 場, 做 為 公 司 聚 焦 發 展 的 目 標 市 場 選 擇 目 標 市 場 的 考 慮 因 素 : 評 估 市 場 需 求 即 市 場 的 吸 引 力 ( 市 場 規 模 市 場 成 長 性 市 場 結 構 性 吸 引 力 ) 考 量 公 司 本 身 的 資 源 條 件 與 既 定 目 標 考 量 競 爭 對 手 的 優 勢 與 劣 勢 考 量 區 隔 間 的 互 動 性 ( 相 似 性 ) 界 定 目 標 市 場 的 注 意 事 項 : 以 現 有 核 心 專 長 與 資 源 為 主 以 消 費 需 求 或 消 費 行 為 做 為 區 隔 目 標 市 場 要 夠 大, 可 以 達 成 銷 售 目 標 確 實 了 解 目 標 市 場 裡 的 競 爭 對 手 及 消 費 者 是 可 以 採 取 行 銷 作 為 的 客 群 如 果 行 銷 預 算 有 限, 可 將 行 銷 活 動 集 中 於 一 個 特 定 的 目 標 市 場 36
37 重 點 31: 市 場 定 位 (Positioning) 學 習 手 冊 P.81~83 市 場 定 位 的 目 的 : 為 目 標 客 群 發 展 獨 特 而 有 價 值 的 商 品 定 位 概 念, 將 品 牌 獨 特 的 利 益 與 差 異 化 深 植 於 消 費 者 的 心, 獲 得 目 標 客 群 的 青 睞, 進 而 形 成 一 種 持 續 性 的 競 爭 優 勢 市 場 定 位 注 意 事 項 : 尋 求 針 對 目 標 市 場 有 差 異 化 的 定 位 由 目 標 市 場 需 求 找 定 位 只 使 用 公 司 的 現 有 優 勢 定 位 能 藉 由 行 銷 溝 通 組 合 傳 遞 不 要 跟 著 領 導 品 牌 或 流 行 品 牌 相 同 定 位 不 宜 針 對 競 爭 者 缺 點 定 位 定 位 不 能 隨 便 更 改 同 一 產 品 或 同 一 目 標 市 場 不 能 有 二 種 以 上 的 定 位 37
38 重 點 32: 擬 定 行 銷 目 標 與 策 略 方 針 學 習 手 冊 P.84~86 目 標 設 定 要 符 合 SMART 原 則 : Specific 特 定 的 : 用 具 體 的 語 言 清 楚 地 說 明 要 達 成 的 行 為 標 準 Measurable 可 衡 量 的 : 指 目 標 應 該 是 明 確 的, 而 不 是 模 糊, 應 該 有 明 確 的 數 據, 作 為 衡 量 是 否 達 成 目 標 的 依 據 Achievable 可 達 成 的 : 要 可 以 讓 執 行 人 實 現 達 到 的 Relevant 有 相 關 性 : 實 現 此 目 標 與 其 它 目 標 具 有 相 關 性 Time 有 時 間 限 制 的 : 目 標 是 有 時 間 限 制 的 擬 定 策 略 方 針 要 領 : 詳 述 如 何 達 成 個 別 行 銷 目 標 所 擬 定 的 政 策 方 針 與 重 點 事 項 包 含 市 場 區 隔 目 標 市 場 定 位 行 銷 組 合 及 行 銷 支 出 水 準 行 銷 策 略 通 常 是 原 則 性 方 向 性 重 點 性 的 描 述, 且 要 能 為 行 銷 戰 術 組 合 提 供 規 劃 方 向 指 引 38
39 重 點 33: 行 銷 戰 術 的 定 義 範 疇 ( 4Ps 7Ps) 設 計 原 則 學 習 手 冊 P.86~89 傳 統 4P 包 含 Product( 產 品 ) Price( 價 格 ) Place( 通 路 ) Promotion( 促 銷 ), 再 加 Personnel( 人 員 訓 練 ) Process( 流 程 管 理 ) Psychical evidence( 實 體 設 備 展 示 ) 合 稱 7P 其 中 價 格 可 以 創 造 營 收 設 計 戰 術 三 原 則 : 有 助 於 達 成 行 銷 目 標 能 滿 足 目 標 客 群 需 求 符 合 公 司 或 產 品 的 定 位 策 略 39
40 重 點 34: 產 品 導 向 的 行 銷 戰 術 學 習 手 冊 P.90~91 產 品 發 展 注 意 事 項 : 了 解 競 爭 者 動 態 依 客 戶 需 求 為 依 歸 改 良 與 創 新 一 樣 重 要 測 試 好 再 上 路 不 要 模 仿 競 爭 者 的 新 產 品 不 要 隨 便 改 變 產 品 產 品 包 裝 : 企 業 視 覺 印 象 比 其 他 的 溝 通 訊 息 更 容 易 被 消 費 者 記 住 一 個 理 想 的 視 覺 形 象 必 須 能 清 楚 傳 達 公 司 的 定 位 聲 明 在 公 司 產 品 的 包 裝 上, 可 以 設 計 傳 達 公 司 定 位 的 視 覺 印 象, 大 膽 傳 達 出 產 品 的 利 益 店 面 展 示 : 店 面 展 示 設 計 上, 必 須 具 備 吸 引 消 費 者 走 入 店 面 參 觀 的 特 色 舉 辦 各 類 現 場 展 示 的 活 動, 目 的 是 吸 引 人 群, 現 場 展 示 如 何 使 用 產 品, 表 現 產 品 的 特 色 與 功 能, 以 說 服 消 費 者 採 取 購 買 行 動 客 戶 服 務 : 技 術 服 務 營 業 時 間 協 助 安 裝 運 送 時 間 彈 性 購 買 付 款 方 式 ( 分 期 付 款 或 信 用 保 證 ) 40
41 重 點 35: 定 價 策 略 與 戰 術 的 做 法 學 習 手 冊 P.90~91 定 價 策 略 : 吸 脂 定 價 (Price skimming) 相 對 較 高 的 價 格 獲 利 來 自 個 別 的 銷 售, 即 高 利 少 銷 較 適 用 於 寡 占 市 場 或 新 商 品 導 入 價 格 不 敏 感 的 市 場 可 盡 早 達 成 投 資 報 酬 率 常 用 以 區 隔 市 場 或 凸 顯 商 品 品 質 或 屬 性 滲 透 定 價 (Price penetration) 相 對 較 低 的 價 格 獲 利 來 自 總 體 大 量 銷 售, 即 薄 利 多 銷 有 助 於 取 得 市 場 佔 有 率 常 以 促 銷 活 動 結 合, 以 進 入 目 標 市 場 定 價 戰 術 : ( 需 了 解 下 列 定 價 戰 術 的 定 義 ) 促 銷 定 價 法 價 值 增 加 定 價 法 形 象 定 價 法 綁 樁 定 價 法 差 別 定 價 法 一 次 收 費 定 價 法 綑 綁 定 價 法 不 二 價 定 價 法 41
42 重 點 36: 溝 通 導 向 的 行 銷 戰 術 學 習 手 冊 P.94~95 廣 告 : 行 銷 人 員 可 以 根 據 目 標 客 群 的 購 買 行 為 模 式 公 司 產 品 特 性 與 行 銷 預 算, 選 擇 適 合 的 媒 體 廣 告, 透 過 廣 告 訊 息 向 消 費 者 溝 通 需 注 意 使 用 報 紙 廣 播 電 視 的 各 種 時 機 與 特 性 商 展 活 動 : 公 司 資 源 有 限 情 況 下, 透 過 參 加 各 種 展 覽 活 動 接 觸 大 量 潛 在 的 目 標 客 群 商 展 活 動 包 括 大 型 的 或 國 際 性 的 產 業 展 覽 以 及 地 區 性 的 商 展 媒 體 公 關 : 發 佈 新 聞 稿 調 查 報 告 舉 辦 座 談 會 等 方 式 吸 引 相 關 媒 體 報 導, 增 加 公 司 或 產 品 訊 息 在 媒 體 的 曝 光 直 效 行 銷 : 蒐 集 客 戶 名 單 或 向 其 他 機 構 購 買 有 效 目 標 客 群 名 單 將 行 銷 訊 息 或 贈 品, 運 用 郵 寄 直 接 廣 告 信 函 或 電 子 郵 件 方 式, 與 目 標 客 群 進 行 個 別 直 接 的 溝 通 42
43 重 點 37: 通 路 戰 術 學 習 手 冊 P.97~98 影 響 通 路 合 作 意 願 的 四 種 因 素 : 通 路 必 須 投 入 多 少 努 力, 才 能 創 造 銷 售 績 效? 每 單 位 售 出 的 獲 利 率 高 低? 銷 售 該 商 品 可 否 使 通 路 接 觸 或 開 發 新 而 重 要 的 市 場? 公 司 供 貨 政 策 的 彈 性 程 度? 實 體 通 路 福 利 中 心 ( 例 如 全 聯 ) 量 販 店 ( 例 如 家 樂 福 ) 倉 儲 批 發 ( 例 如 好 市 多 ) 超 級 市 場 便 利 商 店 藥 妝 店 3C 賣 場 一 般 零 售 店 鋪 餐 廳 非 實 體 通 路 郵 購 電 視 購 物 電 台 賣 藥 業 務 員 直 銷 販 賣 機 網 路 商 店 43
44 重 點 38: 促 銷 / 銷 售 戰 術 學 習 手 冊 P.99~100 促 銷 戰 術 :( 舉 辦 活 動 特 價 優 惠 方 案 客 戶 忠 誠 方 案 提 供 試 用 品 提 供 贈 品 促 銷 ) 舉 辦 活 動 : 藉 由 舉 辦 研 討 會 論 壇 座 談 會 等 活 動, 來 增 加 媒 體 曝 光 率 建 立 公 司 信 譽 蒐 集 潛 在 客 戶 名 單 特 價 優 惠 方 案 : 應 用 限 期 優 惠 方 案, 或 搭 配 相 關 活 動 特 約 方 案, 引 起 消 費 者 注 意, 促 使 消 費 者 採 取 行 動 客 戶 忠 誠 方 案 : 針 對 重 複 購 買 客 群, 提 供 進 階 服 務 或 特 惠 價 格, 以 留 住 長 期 客 戶 或 鼓 勵 重 複 購 買 銷 售 戰 術 :( 資 料 庫 行 銷 關 係 行 銷 準 備 銷 售 資 料 主 管 業 務 拜 訪 聘 請 專 家 銷 售 強 化 客 戶 的 承 諾 ) 資 料 庫 行 銷 : 應 用 客 戶 關 係 管 理 系 統, 保 持 與 客 戶 的 互 動, 加 深 客 戶 對 公 司 產 品 的 記 憶, 增 加 銷 售 成 功 機 率 關 係 行 銷 : 主 動 參 加 產 業 相 關 協 會 活 動, 增 加 接 觸 潛 在 客 戶 之 機 會 強 化 客 戶 的 承 諾 : 例 如 對 有 興 趣 購 買 的 客 戶 收 取 小 額 訂 金 的 作 法, 增 加 客 戶 對 完 成 購 買 的 承 諾 44
45 重 點 39: 網 路 行 銷 學 習 手 冊 P.100 成 立 公 司 網 站 網 頁 搜 尋 引 擎 : 透 過 Google 雅 虎 等 搜 尋 入 口 網 站, 引 導 網 友 進 入 公 司 的 網 站 關 鍵 字 搜 尋 廣 告 : 公 司 可 透 過 付 費 方 式 購 買 關 鍵 字 廣 告, 增 加 公 司 網 頁 的 曝 光 度 網 路 廣 告 : 公 司 可 以 在 各 大 入 口 網 站 購 買 網 路 廣 告, 透 過 連 結 方 式, 導 入 公 司 網 站 增 加 流 量 網 路 策 略 聯 盟 : 行 銷 人 員 可 以 透 過 內 容 共 享 網 頁 互 連 等 方 式, 進 行 網 站 之 策 略 合 作, 互 導 流 量, 或 共 享 內 容 網 路 社 群 : 行 銷 人 員 可 以 提 供 有 價 值 的 免 費 資 訊 服 務, 吸 引 大 批 網 友 入 站 閱 讀 或 下 載, 甚 至 以 加 入 網 路 會 員 之 管 理 機 制, 蒐 集 會 員 個 人 資 料 電 子 報 行 銷 : 利 用 自 行 蒐 集 網 站 會 員 資 料, 定 期 發 送 電 子 報, 提 供 相 關 行 銷 訊 息 45
46 第 三 篇 企 劃 書 編 撰 技 巧 第 六 章 企 劃 書 的 基 本 類 型 與 格 式 46
47 重 點 40: 一 份 好 的 企 劃 書 具 備 的 特 色 學 習 手 冊 P.105~106 清 楚 明 瞭 ( 不 需 經 過 解 說, 就 能 明 白 內 容, 可 以 執 行 ) 精 確 分 析 ( 言 之 成 理 ) 兼 具 質 化 與 量 化 的 效 益 ( SMART 原 則 ) 符 合 公 司 政 策 ( 可 行 性 高 ) 周 詳 考 慮 面 對 的 情 境 ( 提 出 權 變 計 畫 ) 具 備 差 異 化 ( 令 人 驚 奇 的 創 意 47
48 重 點 41: 撰 寫 企 劃 書 選 用 策 略 分 析 模 式 學 習 手 冊 P.109~110 要 這 樣 做 充 分 了 解 背 景 資 料, 活 用 分 析 不 要 這 樣 做 為 了 分 析 而 分 析, 硬 套 策 略 選 擇 適 當 的 分 析 模 式 使 用 過 多 分 析 模 式, 不 知 所 云 分 析 之 後, 做 出 策 略 結 論 只 有 分 析, 沒 有 策 略 結 論 策 略 結 論 是 市 場 研 判 後 的 沉 澱 物 洋 洋 灑 灑 的 策 略 結 論, 失 去 焦 點 48
49 重 點 42: 企 劃 書 的 基 本 格 式 學 習 手 冊 P.111 企 劃 書 摘 要 -- 讓 決 策 者 在 五 分 鐘 就 知 道 這 本 企 劃 書 內 容, 包 含 目 的 背 景 宗 旨 時 間 範 圍 預 期 效 益 本 文 內 容 : 戰 略 : 公 司 分 析 組 織 分 析 SWOT 分 析 策 略 分 析 戰 術 : 實 施 計 劃 人 員 組 織 時 間 表 預 算 權 變 計 劃 結 論 : 本 企 劃 書 總 結 未 來 展 望 熟 記 上 述 各 部 分 涵 蓋 的 內 容 49
50 第 三 篇 企 劃 書 編 撰 技 巧 第 七 章 企 劃 書 的 基 本 架 構 50
51 重 點 43: 企 劃 書 的 基 本 架 構 學 習 手 冊 P.125~P129 了 解 起 承 承 轉 轉 合 各 包 含 哪 些 部 分, 例 如 實 施 策 略 是 屬 於 哪 一 部 分 51
52 第 三 篇 企 劃 書 編 撰 技 巧 第 八 章 行 銷 企 劃 書 撰 寫 52
53 重 點 44: 如 何 撰 寫 重 點 摘 要 學 習 手 冊 P.132~133 第 一 段 : 背 景 說 明 業 務 內 容 公 司 名 稱 地 點 及 目 標 客 群, 過 去 幾 年 的 行 銷 策 略 與 銷 售 成 長 情 況 第 二 段 : 公 司 所 面 臨 的 內 外 情 勢 的 重 點 第 三 段 : 明 年 主 要 的 行 銷 策 略 與 行 銷 戰 術 第 四 段 : 明 年 的 銷 售 目 標 及 其 它 重 點 策 略 目 標 注 意 : 重 點 摘 要 不 包 含 詳 細 的 執 行 計 畫 53
54 重 點 45: 行 銷 預 算 的 編 列 方 法 學 習 手 冊 P.137~138 銷 售 百 分 比 法 : 瞭 解 同 業 或 其 它 公 司 在 各 項 行 銷 費 用 上 佔 銷 售 的 比 例 工 作 目 標 法 : 根 據 行 銷 計 畫 各 項 行 銷 活 動 所 需 費 用, 編 列 足 夠 預 算 支 應 競 爭 導 向 法 : 預 測 競 爭 者 的 銷 售 計 劃 與 行 銷 預 算, 與 自 己 公 司 比 較 量 力 而 為 法 : 有 多 少 錢 做 多 少 事 54
55 第 四 篇 專 業 主 義 與 策 略 生 涯 規 劃 第 九 章 企 劃 人 的 生 涯 發 展 與 時 代 趨 勢 第 十 章 專 業 主 義 與 創 業 家 精 神 第 十 一 章 生 涯 策 略 規 劃 導 論 第 十 二 章 生 涯 目 標 管 理 與 策 略 發 展 55
56 重 點 46:21 世 紀 的 時 代 趨 勢 學 習 手 冊 P.142~147 新 世 界 經 濟 : 講 求 速 度 跨 越 國 境 知 識 密 集 高 度 競 爭 快 速 變 遷 時 代 M 型 化 社 會 : 中 產 階 級 消 失, 上 下 分 流 的 時 代 來 臨 在 全 球 化 衝 擊 之 下, 將 近 80% 的 人 口 淪 為 中 下 收 入 的 中 低 階 級, 日 本 稱 之 下 流 社 會, 有 20% 人 口 則 成 為 高 收 入 高 所 得 的 上 流 社 會 世 界 是 平 的 : 二 十 一 世 紀 的 工 作 者 若 面 臨 下 列 三 種 情 況, 工 作 價 值 將 逐 漸 降 低 (1) 工 作 可 被 數 位 化 (2) 工 作 可 被 外 包 (3) 工 作 可 被 岸 外 生 產 56
57 重 點 47:21 世 紀 職 場 環 境 的 新 規 則 學 習 手 冊 P.147~151 職 涯 威 脅 的 來 源 ( 外 包 岸 外 生 產 生 產 自 動 化 組 織 扁 平 化 國 際 競 爭 ) 追 求 的 職 涯 目 標 ( 實 現 自 我 價 值 與 理 想 發 揮 天 賦 特 長 與 潛 能 ) 追 求 的 職 涯 保 障 ( 個 人 競 爭 力 與 終 身 賺 錢 能 力 ) 職 涯 規 劃 技 術 ( 個 人 生 涯 策 略 規 劃 ) 57
58 重 點 48: 培 養 創 業 家 勇 氣 學 習 手 冊 P.157~161 培 養 創 業 家 的 冒 險 精 神 與 勇 氣 膽 識 的 五 種 認 知 習 慣 : 走 出 舒 服 領 域 不 畏 懼 競 爭 主 動 領 導 面 對 問 題 解 決 問 題 正 確 面 對 失 敗 專 業 主 義 : 秉 持 客 戶 第 一 的 信 念, 擁 有 比 以 往 更 高 超 的 專 業 知 識 技 能 和 道 德 觀 念 永 不 匱 乏 的 好 奇 心 與 向 上 心 嚴 格 的 專 業 紀 律 58
59 重 點 49: 生 涯 策 略 規 劃 重 要 法 則 學 習 手 冊 P.170~171 目 標 清 楚 法 則 : 努 力 追 求 實 現 清 楚 的 人 生 目 標, 有 了 清 楚 的 奮 鬥 目 標, 使 得 個 人 有 限 的 時 間 與 精 力 獲 得 聚 焦 的 對 象, 才 不 會 浪 費 寶 貴 的 時 間 與 體 力, 提 高 成 功 的 機 會 ( 重 點 在 目 標 清 楚 ) 聚 焦 法 則 : 個 人 唯 有 將 有 限 的 時 間 精 力 資 源 聚 集 起 來, 集 中 投 入 追 求 目 標 的 實 現, 發 揮 聚 焦 的 功 效, 產 生 無 比 強 大 的 個 人 力 量, 用 以 克 服 所 有 艱 難 障 礙, 才 能 順 利 實 現 成 功 的 目 標 ( 重 點 在 將 資 源 與 時 間 聚 集 起 來 ) 專 注 法 則 : 堅 持 一 次 選 擇 一 件 最 重 要 的 事 情, 全 心 全 意 專 注 做 好 這 件 事 情, 直 到 百 分 之 百 的 完 成, 過 程 中 避 免 分 心 去 做 別 的 事 情 ( 重 點 在 專 注 避 免 分 心 ) 59
60 重 點 50: 專 業 發 展 策 略 原 則 學 習 手 冊 P.198~201 專 注 核 心 策 略 原 則 : 圖 12-1 專 注 核 心 策 略 天 賦 特 長 核 心 能 力 核 心 競 爭 力 競 爭 優 勢 競 爭 策 略 原 則 : 專 門 化 差 異 化 區 隔 化 集 中 化 定 位 化 限 制 理 論 原 則 : 找 出 成 功 路 途 中 的 所 有 障 礙, 設 法 排 除 障 礙, 直 到 達 成 目 標 為 止 從 最 困 難 最 大 的 限 制 障 礙 著 手 並 加 以 突 破, 此 手 法 稱 為 倒 吃 甘 蔗 先 解 決 核 心 問 題, 然 後 依 次 處 理 次 要 的 問 題, 最 後 才 能 解 決 問 題 此 手 法 稱 為 直 指 核 心 60
壹 前 言 一 研 究 背 景 與 動 機 慵 懶 地 坐 在 沙 發 上 手 裡 拿 著 仙 貝 時 常 會 看 到 一 些 旺 旺 的 廣 告, 在 許 多 量 販 店 中 也 會 看 到 令 人 熟 悉 的 吊 帶 褲 小 男 孩, 綜 觀 台 灣 食 品 界 中, 最 膾 炙 人 口 的 食
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資 料 目 錄 第 一 章 馬 來 西 亞 漢 學 院 師 資 儲 備 班 辦 學 思 路 構 想 1 第 二 章 馬 來 西 亞 漢 學 院 師 資 儲 備 班 幸 福 班 級 和 樂 之 家 策 劃 案 4 附 件 1: 幸 福 班 級 2013 年 年 度 教 學 計 劃 實 施 細 則 (
馬 來 西 亞 中 華 文 化 教 育 中 心 漢 學 院 師 資 儲 備 班 草 案 2013.01.09 修 訂 資 料 目 錄 第 一 章 馬 來 西 亞 漢 學 院 師 資 儲 備 班 辦 學 思 路 構 想 1 第 二 章 馬 來 西 亞 漢 學 院 師 資 儲 備 班 幸 福 班 級 和 樂 之 家 策 劃 案 4 附 件 1: 幸 福 班 級 2013 年 年 度 教 學 計 劃 實
8 月 3 日, 张 浦 镇 预 防 保 健 所 一 年 一 度 的 秋 季 儿 童 入 园 入 托 体 检 工 作 正 式 开 始 此 次 检 查 共 覆 盖 辖 区 内 11 家 幼 儿 园 及 6 家 看 护 点, 预 计 将 达 2500 人 次, 体 检 工 作 预 计 8 月 底 全 部
实 时 要 点 简 要 新 闻 综 合 资 讯 张 浦 镇 预 防 保 健 所 开 展 秋 季 儿 童 入 园 体 检 工 作 市 六 院 举 行 2015 年 医 疗 废 弃 物 及 污 水 规 范 处 置 培 训 市 六 院 ( 所 ) 开 展 8 月 安 全 生 产 检 查 专 项 行 动 张 浦 社 区 卫 生 服 务 中 心 开 展 消 防 安 全 知 识 培 训 及 应 急 演 练 提
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參與校內競賽對高中職生之影響–以曾文家商為例
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國 立 中 與 大 學 農 資 院 應 用 經 濟 學 系 / 簡 立 賢 副 教 授 一 前 言 台 灣 拜 優 良 的 氣 候 與 地 理 環 境 條 件 之 賜, 花 卉 一 直 是 我 國 重 要 農 產 品 項 目 之 一 以 2003 年 為 例, 全 國 花 卉 ( 包 括 切 花 苗 園 盆 花 蘭 花 及 球 根 等 ) 種 植 面 積 約 為 1 萬 兩 千 公 頃, 產 值 111
致理技術學院
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省，還要更省-淺談全聯福利中心之行銷策略、消費者購買行為及滿意度調查.doc
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投 稿 類 別 商 業 類 1 1971 (Gerald Baldwin) (Gordon Bowker) (Zev Siegl) () CEO CEO 1971 1987 1994 2001 Jerry Baldwin Zev Siegel Gordon Bowker Howard Schultz 30 6000 3 [] 911 2012 10 Yahoo! 2 1971 16 () 6 1992
明新技術學院
明 新 科 技 大 學 企 業 管 理 系 畢 業 專 題 研 究 報 告 早 餐 微 型 創 業 企 劃 書 魔 力 粥 學 生 : 林 范 修 李 芷 璇 江 宜 臻 指 導 老 師 : 林 鴻 銘 劉 柏 慶 吳 姿 昕 陳 方 楓 中 華 民 國 一 百 零 四 年 十 二 月 明 新 科 技 大 學 企 業 管 理 系 專 題 製 作 委 員 會 審 定 書 林 范 修 李 芷 璇 江
商 品 與 服 務, 才 能 確 保 市 場 的 競 爭 地 位 現 今 複 合 式 藥 局 在 經 營 上 面 臨 了 瓶 頸, 由 於 出 生 率 逐 年 下 降, 造 成 以 婦 嬰 相 關 產 品 為 主 軸 的 複 合 式 藥 局 銷 售 量 及 營 業 額 也 逐 年 下 降, 企 業
藥 妝 藥 局 行 銷 策 略 之 研 究 - 以 啄 木 鳥 藥 局 為 例 A Study of Cosmeceuticals Store Pharmacy in the Marketing Strategies Using the Woodpeckers Pharmacy as a Case Study 莊 順 天 助 理 教 授 美 和 科 技 大 學 企 業 管 理 系 Email:x00003177@meiho.edu.tw
PowerPoint 演示文稿
绩 效 管 理 HR 师 级 认 证 华 南 理 工 大 学 工 商 管 理 学 院 周 霞 主 要 研 究 : 人 力 资 源 管 理, 技 术 创 新 管 理 从 事 教 学 和 科 研, 咨 询 和 培 训 广 州 市 政 府 决 策 咨 询 专 家 第 十 六 届 亚 运 会 组 委 会 人 力 资 源 规 划 专 家 国 家 科 学 技 术 奖 评 审 专 家 广 东 省 重 大 软 课
面 試 考 古 題 01 請 你 先 簡 單 做 個 自 我 介 紹 自 我 介 紹 通 常 是 面 試 的 第 一 題 在 雙 方 對 彼 此 都 不 太 熟 悉 的 情 況 下, 由 求 職 者 簡 短 自 我 介 紹 中, 面 試 官 可 快 速 掌 握 求 職 者 的 背 景 資 料, 並
面 試 考 古 題 1. 請 你 先 簡 單 做 個 自 我 介 紹 2. 請 問 你 為 何 來 本 公 司 應 徵? 3. 請 問 你 的 優 點 和 缺 點 為 何? 4. 你 欠 缺 工 作 經 驗, 請 問 你 如 何 勝 任 這 份 工 作 呢? 5. 請 問 你 對 於 加 班 的 看 法? 6. 面 試 到 這 裡, 請 問 你 有 什 麼 問 題 想 問 的 嗎? 7. 你 覺 得,
投稿類別：商業類
投 稿 類 別 : 商 業 類 篇 名 : 美 圖 APP- 讓 定 格 不 只 是 畫 面 作 者 : 林 庭 翊 國 立 北 斗 家 商 高 三 1 班 林 芊 汝 國 立 北 斗 家 商 高 三 1 班 高 菊 濃 國 立 北 斗 家 商 高 三 1 班 指 導 老 師 : 楊 絜 貽 老 師 壹 前 言 一 研 究 動 機 : 跟 隨 著 智 慧 型 手 機 中 相 機 鏡 頭 畫 素 和
壹 前 言 一 研 究 動 機 現 磨 咖 啡 市 場 中 有 許 多 競 爭 者, 除 了 原 本 以 販 賣 咖 啡 為 主 的 85 西 雅 圖 極 品 咖 啡 之 外, 近 期 便 利 商 店 也 加 入 販 售 現 磨 咖 啡 的 行 列, 例 如 :7-11 的 city cafe OK
投 稿 類 別 : 觀 光 餐 旅 類 篇 名 : 探 討 星 巴 克 消 費 者 行 為 與 顧 客 滿 意 度 - 以 大 里 店 為 例 作 者 : 林 柔 安 明 台 高 中 觀 二 戊 高 嬿 筑 明 台 高 中 觀 二 戊 鐘 佳 瑜 明 台 高 中 觀 二 戊 指 導 老 師 : 朱 筱 茵 老 師 壹 前 言 一 研 究 動 機 現 磨 咖 啡 市 場 中 有 許 多 競 爭 者,
目 錄 第 壹 章 前 言... 3 第 貳 章 市 場 分 析... 4 一 總 體 環 境 狀 況... 4 二 產 品 狀 況... 4 三 競 爭 狀 況... 5 第 參 章 創 新 構 想 與 目 標... 8 一 比 思 尼 斯 堡... 8 二 金 遊 島... 9 三 計 畫 流
致 理 技 術 學 院 財 務 金 融 系 財 金 實 務 專 題 理 財 遊 戲 創 作 學 生 : 陳 祖 揚 倪 莉 淇 黃 詩 婷 黃 鼎 捷 劉 家 宗 陳 英 鴻 中 華 民 國 102 年 12 月 目 錄 第 壹 章 前 言... 3 第 貳 章 市 場 分 析... 4 一 總 體 環 境 狀 況... 4 二 產 品 狀 況... 4 三 競 爭 狀 況... 5 第 參 章 創
勞動條件檢查執行重點(雲林)_1050323 [相容模式]
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勞 動 條 件 檢 查 執 行 重 點 主 講 : 雲 林 縣 政 府 勞 工 處 大 鋼 105 年 新 工 時 規 定 修 正 重 點 現 行 工 時 制 度 工 資 促 進 就 業 平 等 措 施 2 105 年 新 工 時 規 定 修 正 重 點 1. 原 雇 主 應 置 備 勞 工 簽 到 簿 或 出 勤 卡 之 規 定 修 正 為 出 勤 紀 錄 修 正 第 一 項 法 定 工 時 2.
醋 水 法 在 水 盆 內 放 入 約 七 分 滿 的 水 與 1/2 到 1 小 杯 的 醋 量, 將 髒 襪 子 浸 泡 一 晚, 隔 天 再 丟 入 洗 衣 機, 就 能 洗 得 相 當 乾 淨 醋 有 殺 菌 除 臭 和 漂 白 功 效, 使 用 過 的 醋 水, 還 可 清 理 地 板,
家 事 生 活 小 技 巧 髒 襪 子 清 洗 撇 步 手 套 法 雙 手 套 進 襪 子 裡, 像 洗 手 套 一 樣, 利 用 手 指 左 右 揉 搓, 將 難 洗 的 污 垢 洗 乾 淨 彈 珠 法 在 洗 衣 網 內, 放 入 襪 子 以 及 約 十 顆 左 右 的 彈 珠, 利 用 彈 珠 與 襪 子 碰 撞 之 間, 將 髒 汙 從 纖 維 之 中 揉 搓 出 來 醋 水 法 在 水 盆
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第一冊 第四章 分裂與再統一 班級 座號 姓吊
石 器 文 明 石 器 時 代 文 字 發 明 前 為, 文 字 發 明 以 後 進 入 第 三 冊 ( 第 1 章 從 史 前 到 春 秋 戰 國 ) 1. 遠 古 人 類 最 初 以 為 主 要 工 具, 考 古 學 家 把 這 個 時 代 稱 為 石 器 時 代 2. 又 根 據 石 器 製 作 方 式 的 不 同, 分 為 (1) 舊 石 器 時 代 -- (2) 新 石 器 時 代 --
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課 程 鍋 爐 具 1. 黑 鍋 : 大 鍋 ( 煮 飯 用 ) 小 鍋 ( 煮 菜 用 ) 湯 鍋 鍋 炳 大 中 小 鍋 蓋 賓 士 盤 *5 調 味 杯 ( 分 別 裝 鹽 糖 油 醬 油 沙 拉 油 ) 鍋 炳 + 大 鍋 蓋 = 平 底 鍋 2. 泥 + 水 或 牙 膏, 塗 在 鍋 底 下 煮, 鍋 底 就 不 會 被 火 燒 焦 黑 帳 篷 1. 包 含 內 帳 外 帳 2 根 營 柱
1. 逾 期 註 冊 與 退 學 ( 大 法 官 釋 字 第 382 563 號 解 釋 參 照 ) 2. 大 學 之 選 課 糾 紛 ( 大 法 官 釋 字 第 380 450 號 解 釋 參 照 ) 3. 國 籍 切 結 書 之 問 題 ( 二 ) 教 學 研 究 與 推 廣 事 務 4. 教
校 園 法 律 問 題 及 其 因 應 ~ 以 學 生 輔 導 為 中 心 臺 灣 高 雄 地 方 法 院 法 官 庭 長 楊 富 強 壹 溫 馨 友 善 校 園 之 建 立 與 現 行 校 園 事 件 之 危 機 : 代 前 言 一 從 大 法 官 釋 字 第 603 號 ( 按 捺 指 紋 案 ) 談 起 ( 一 ) 隱 私 權 及 人 格 發 展 自 由 之 憲 法 保 障 ( 二 ) 按 捺
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48,1979, 第 一 章 緒 論 註 根 據 禮 記 郊 特 牲 : 國 中 之 神, 莫 貴 於 社 又 禮 記 月 令 篇 : 命 民 社, 土 : 正 曰 社 后, 土 后 地 共, 工 使 氏 民 有 祀 子 焉 曰 句 龍 又 第, 疏 一 為 : 后 土, 即 社 神 也 左 傳 : 社 稷 五 祀, 節 后 土 研 究 后 動 機 者 所 以 有 社 稷 何? 為 天 下 求 福
從行銷面向探討東海蓮新冰雞爪凍未來新展望
投 稿 類 別 : 觀 光 餐 旅 類 篇 名 : 從 行 銷 面 向 探 討 東 海 蓮 心 冰 雞 爪 凍 未 來 新 展 望 作 者 : 楊 雅 淨 私 立 嶺 東 高 級 中 學 觀 光 一 丙 班 楊 念 慈 私 立 嶺 東 高 級 中 學 觀 光 一 丙 班 何 振 興 私 立 嶺 東 高 級 中 學 觀 光 一 丙 班 指 導 老 師 : 林 軒 黛 老 師 壹 前 言 一 研 究 背
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( ) ( CIP) ( ). /,. :, 2005. 9 ISBN 7-116-04529-5............ - -. G641-53 CIP ( 2005) 089317 : : : : 31, 100083 : ( 010 ) 82324519 ( ) ; ( 010) 82324575 ( ) : http: / /www. gph. com. cn : zbs@ gph. com.
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黃 庭 堅 遷 謫 時 期 的 戲 作 詩 鍾 美 玲 高 苑 科 技 大 學 通 識 教 育 中 心 摘 要 受 北 宋 新 舊 黨 爭 的 影 響, 黃 庭 堅 於 紹 聖 元 年 責 授 涪 州 別 駕 黔 州 安 置, 從 此 展 開 一 連 串 遷 謫 的 命 運, 最 後 卒 於 遷 謫 地 宜 州 考 察 其 遷 謫 時 期 的 詩 歌, 有 許 多 以 戲 字 為 題 的 作 品,
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2 目錄 5A 5A 5A 5A 高慧冰 譚雅樂 余雅瑩 周子慧 劇本... P.4-P.5 奔跑人生... P.6 唐老師... P.7 唐老師... P.8 5B 5B 5B 5B 5B 5B 徐子盈 呂惠雅 黃智昭 熊雪瑩 鍾詠晴 吳博倫 敬愛的人... P.9 偶像... P.10 冬天... P.11 春夏秋冬... P.12 唐老師... P.13 安南讓決策從此變得簡單... P.14
第十号 上市公司关联交易公告
证 券 代 码 :600696 证 券 简 称 : 匹 凸 匹 编 号 : 临 2016-113 匹 凸 匹 金 融 信 息 服 务 ( 上 海 ) 股 份 有 限 公 司 关 于 出 售 匹 凸 匹 金 融 信 息 服 务 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 100% 股 权 暨 关 联 交 易 的 公 告 本 公 司 董 事 会 及 全 体 董 事 保 证 本 公 告 不 存 在 任 何 虚 假 记
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2014 年 全 港 春 華 杯 普 通 話 朗 誦 及 拼 音 认 读 大 賽 朗 誦 誦 材 幼 稚 園 K1- 散 文 組 娃 娃 的 夢 花 兒 的 夢, 是 紅 的, 小 樹 的 夢, 是 綠 的, 露 珠 的 夢, 是 圓 的, 娃 娃 的 夢, 是 甜 的 幼 稚 園 K1- 兒 歌 組 小 白 兔 小 白 兔, 白 又 白, 兩 隻 耳 朵 豎 起 來, 愛 吃 蘿 蔔 和 青 菜,
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目 錄 壹 前 言 ------------------------------------------------------------------------------------------- 6 一 研 究 背 景 與 動 機 ------------------------------
中 山 工 商 商 管 群 專 題 報 告 題 目 : 黏 黏 貼 貼 卡 樂 否 紙 膠 生 活 以 知 音 文 創 紙 膠 帶 為 例 學 生 組 長 : 陳 柔 安 組 員 : 朱 映 蓉 組 員 : 蔡 易 潔 指 導 老 師 : 蔡 惠 麗 老 師 中 華 民 國 103 年 6 月 20 日 1 目 錄 壹 前 言 -------------------------------------------------------------------------------------------
標題：
專 題 製 作 名 稱 ( 中 文 ) 類 群 所 屬 科 別 參 加 學 生 連 絡 人 第 四 屆 全 國 高 中 職 小 論 文 獎 競 賽 申 請 表 蝴 蝶 與 牛 的 邂 逅 飛 牛 牧 場 的 體 驗 經 濟 學 商 管 類 商 業 經 營 科 指 導 老 師 蔡 惠 菁 組 員 1 洪 文 如 學 號 613226 組 員 2 賴 佳 閱 學 號 613239 組 員 3 賴 亭 伊
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揭 露 伪 营 销 的 产 品 黑 幕 第 三 章 网 络 伪 营 销 大 揭 密 什 么 是 产 品? 这 也 算 是 问 题 吗? 平 日 里, 吃 喝 拉 撒 睡 的 衣 食 住 行 玩 的, 不 都 是 产 品 么? 是 的, 产 品 就 是 指 : 能 够 交 换 满 足 消 费 者 或 用 户 某 一 需 求 和 欲 望 的 任 何 有 形 物 品 和 无 形 的 服 务 说 到 这 里,
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新 CoCo, 新 體 驗, 從 創 新 理 論 探 討 CoCo 茶 飲 之 經 營 策 略 正 文 撰 寫 : 一 連 鎖 茶 飲 的 產 業 分 析 本 研 究 以 PEST 來 探 討 連 鎖 茶 飲 的 產 業 環 境 在 政 治 法 律 面 上 (Politcal), 台 灣 的 食 品 安 全 法 及 食 品 衛 生 法 規 範 逐 漸 增 加 中, 對 消 費 者 是 一 大 保 障,
修 平 技 術 學 院
修 平 科 技 大 學 行 銷 與 流 通 管 理 系 三 明 治 教 學 校 外 實 習 專 題 實 習 公 司 : 三 商 行 股 份 有 限 公 司 ( 美 廉 社 ) 指 導 教 師 : 沈 武 賢 老 師 學 生 :BZ99010 李 芝 寧 中 華 民 國 103 年 05 月 摘 要 從 實 習 以 來 我 學 習 到 很 多 東 西, 我 到 過 很 多 家 店, 我 從 很 多
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让党旗高高飘扬 本刊编辑部 每一个党的生日到来之际 都会评选出一批党的优秀儿女 今年也不例外 胡锦涛总书记指出 党员是党的肌体的细胞和党的活动的主体 党员队伍的先进性是党的 先进性的重要基础 共产党的先进是一个一个共产党员的先进形象凝成的 没有党员个体的先进性 党的先进 性也就无从谈起 党的事业是由无数具体工作推动的 党的执政能力也是由各级党组织和全体共 产党员的工作能力组成的 共产党员保持先进性
一 内 控 及 风 险 管 理 的 认 识 ( 一 ) 外 部 要 求 1 国 资 委 要 求 2006 年 6 月 6 日 国 资 委 下 发 了 关 于 印 发 中 央 企 业 全 面 风 险 管 理 指 引 的 通 知, 在 央 企 中 首 次 引 入 风 险 管 理 概 念 国 资 委 (2
一 内 控 及 风 险 管 理 的 认 识 ( 一 ) 外 部 要 求 1 国 资 委 要 求 2006 年 6 月 6 日 国 资 委 下 发 了 关 于 印 发 中 央 企 业 全 面 风 险 管 理 指 引 的 通 知, 在 央 企 中 首 次 引 入 风 险 管 理 概 念 国 资 委 (2012)23 号 文 关 于 中 央 企 业 开 展 管 理 提 升 活 动 指 导 意 见 的 通
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美 和 技 術 學 院 財 政 稅 務 系 專 題 製 作 咖 啡 連 鎖 事 業 行 銷 策 略 研 究 以 85 度 C 為 例 學 生 : 劉 斐 旻 許 秀 蓉 鍾 巧 音 紀 仲 澤 指 導 老 師 : 伍 珮 瑄 老 師 中 華 民 國 九 十 六 年 五 月 -0- 美 和 技 術 學 院 財 政 稅 務 系 專 題 製 作 指 導 老 師 推 薦 書 劉 斐 旻 許 秀 蓉 鍾 巧
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全 國 高 職 學 生 103 年 度 專 題 暨 創 意 製 作 競 賽 群 別 : 商 業 與 管 理 群 參 賽 作 品 名 稱 : 以 遊 戲 化 行 銷 理 論 揭 開 零 售 業 的 行 銷 面 紗 關 鍵 詞 : 遊 戲 化 行 銷 SWOT 策 略 AIDA 原 則 目 標 性 互 動 性 規 則 性 挑 戰 性 趣 味 性 目 錄 摘 要..1 壹 緒 論 一 研 究 背 景 1
西 餐 厅 餐 用 具 的 配 置 比 例 餐 酒 用 具 的 保 养 金 银 器 餐 用 具 的 清 洁 与 保 养 高 档 玻 璃 餐 酒 具 的 清 洁 与 保 养 餐 厅 服 务 质 量
餐 厅 服 务 员 ( 三 级 ) 理 论 知 识 鉴 定 要 素 细 目 表 序 号 职 业 ( 工 种 ) 名 称 职 业 代 码 鉴 定 点 代 码 章 节 目 点 餐 厅 服 务 员 鉴 定 点 内 容 等 级 分 数 系 数 1 餐 厅 管 理 20 9 1 1 餐 厅 布 置 5 9 1 1 1 餐 厅 布 局 5 1 1 1 1 1 定 义 1 2 1 1 1 2 餐 桌 1 3 1
一 面 對 問 題 的 關 鍵 認 知 1. 問 題 意 識 第 一 單 元 : 解 決 問 題 的 心 態 與 模 式 指 在 問 題 未 明 朗 化, 或 尚 未 變 成 問 題 之 前, 即 預 先 感 覺 到 有 問 題 存 在 的 一 種 能 力 企 業 主 管 若 無 問 題 意 識,
Creative Problem Solving Process 聰 明 工 作 36 計 問 題 分 析 與 解 決 技 巧 Name: 成 功 絕 非 偶 然 卓 越 始 於 正 確 的 方 法 一 面 對 問 題 的 關 鍵 認 知 1. 問 題 意 識 第 一 單 元 : 解 決 問 題 的 心 態 與 模 式 指 在 問 題 未 明 朗 化, 或 尚 未 變 成 問 題 之 前, 即 預
目 錄 摘 要... 1 第 一 章 導 論... 2 第 一 節 研 究 動 機... 2 第 二 節 研 究 目 的... 2 第 二 章 文 獻 探 討... 3 第 一 節 消 費 者 行 為... 3 第 二 節 行 銷 組 合... 5 第 三 節 人 口 統 計 變 數... 9 第
國 立 屏 東 商 業 技 術 學 院 企 業 管 理 系 畢 業 專 題 眼 鏡 消 費 行 為 與 行 銷 策 略 之 探 討 指 導 教 授 : 曾 志 弘 博 士 學 生 : 葉 淑 惠 許 雅 婷 何 佩 霞 龔 萱 育 中 華 民 國 100 年 1 月 目 錄 摘 要... 1 第 一 章 導 論... 2 第 一 節 研 究 動 機... 2 第 二 節 研 究 目 的... 2 第
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投 稿 類 別 : 商 業 類 篇 名 : 好 餅 來 自 真 功 夫 - 宜 蘭 餅 滿 意 度 調 查 作 者 : 王 莉 虹 臺 北 市 立 松 山 家 商 商 業 經 營 科 二 年 九 班 徐 怡 君 臺 北 市 立 松 山 家 商 商 業 經 營 科 二 年 九 班 劉 瓊 雯 臺 北 市 立 松 山 家 商 商 業 經 營 科 二 年 九 班 指 導 老 師 : 吳 淑 女 老 師 壹
四、實習處發展計畫書
四 實 習 處 發 展 計 畫 書 ( 一 ) 計 畫 緣 起 知 識 經 濟 時 代 的 來 臨, 嚴 重 衝 擊 傳 統 職 業 教 育 的 定 位 與 功 能, 為 因 應 時 代 潮 流 的 改 變, 本 校 實 習 工 作 以 培 養 健 全 之 商 業 基 層 人 才 為 目 標, 考 量 社 會 結 構 及 就 業 市 場 變 遷, 悉 心 規 劃 各 科 專 業 課 程, 充 實 各
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35 70% 1. A B C D 2. A B C D 3. A 4. A B C D 5. A B 1 10 2011 6.? A C D 7. psychic proximity A 8. Louis Vuitton A B C D 9. Volvo A C 10. A C D 2 10 11. A B C D 12. A C 13. MNCs A B D 14. P&G T A B 15.
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一 選 擇 題 ( 一 ) 綜 合 測 驗 20 題 1. 下 列 各 組 內 的 字 音, 何 者 與 其 他 三 者 不 同? (A) 東 船 西 舫 (B) 彷 彿 若 有 光 (C) 尋 幽 訪 勝 (D) 街 坊 鄰 居 2. 下 列 各 組 的 文 意, 何 者 與 荀 子 的 勸 學 : 鍥 而 舍 之, 朽 木 不 折 ; 鍥 而 不 舍, 金 石 可 鏤 的 意 涵 相 同? (A)
西班牙语专业本科培养方案
西 班 牙 语 专 业 本 科 培 养 方 案 ( 与 业 代 码 :050205) 一 专 业 介 绍 简 介 : 本 与 业 培 养 德 智 体 全 面 収 展, 职 业 素 货 良 好, 西 班 牙 语 听 说 读 写 译 功 底 扎 实, 幵 丏 具 备 较 高 的 英 语 交 流 能 力, 熟 悉 和 掌 握 国 际 商 务 基 本 知 识 和 理 论 具 备 较 好 的 商 务 操 作
行銷管理期末報告
行 銷 管 理 期 末 報 告 85 度 C 行 銷 個 案 研 究 指 導 老 師 黃 文 仙 老 師 組 員 名 單 94153315 王 品 絢 94153323 曾 友 梅 94153325 鍾 愛 貞 94153327 卓 佩 君 94153354 蔡 薏 潔 94153357 甯 尚 嫄 目 錄 1. 目 錄 ------------------------------------------------p.1
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目 錄 壹 專 題 製 作 示 例.. 一 北 區 品 田 牧 場 成 功 關 鍵 與 顧 客 滿 意 度 分 析...1 袋 來 幸 福 的 盒 子 - 伊 莎 貝 爾 喜 餅.. 10 寵 物 藍 海 商 機 - 探 討 狗 飼 主 行 為 與 寵 物 產 業.19 影 響 消 費 者 購 買 i-cash 因 素 之 調 查 以 高 職 女 學 生 為 例...33 元 月 齋 素 食 店 的
1 ... 6...6...6...6...6 1....6 2....7 3....7...7...7 1....7 2....7 3....8...8...9 1....9 2....9 3....9 4....9...10...10 1....10 2....10 3....10 4....10 5....10... 11... 11...13 1....13 2....13 3....13
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第 3 章 国 际 市 场 分 析 学 习 目 标 /52 引 例 小 灵 通 异 军 突 起 /53 3.1 国 际 市 场 分 析 概 述 /53 3.2 国 际 市 场 细 分 /56 3.3 国 际 目 标 市 场 与 国 际 产 品 市 场 定 位 /60 本 章 小 结 /65 主 要 概 念 和 观 念 /65 重 点 实 务 和 操 作 /66 习 题 与 训 练 /66 学 习 目
( 三 )102 學 年 度 開 放 式 課 程 (OCW) 推 薦 請 各 院 系 推 薦 102 學 年 度 開 放 式 課 程 推 薦 之 課 程, 中 心 將 與 授 課 教 師 聯 繫, 協 助 教 師 課 程 製 作 智 慧 財 產 權 釐 清 與 錄 影 安 排 等 事 宜 ( 四 )
國 立 交 通 大 學 101 學 年 度 第 4 次 校 務 會 議 ( 各 單 位 報 告 事 項 附 件 ) 一 教 務 處 報 告 ( 一 )IEET 認 證 電 機 資 訊 國 際 碩 士 / 博 士 學 位 學 程 須 於 102 年 7 月 22 日 前 繳 交 自 評 報 告 書 書 面 資 料 與 電 子 檔 案 光 碟, 由 教 學 發 展 中 心 函 送 中 華 工 程 教 育
A02 专题报道 版面统筹 刘卓玉 编辑 刘卓玉 孙明霞 电视与新媒体学院 动画艺术学院 创新人才培养模式 搭建实践教学平台 2015 年 动 画 艺 术 学 院 经 过 多 次 调 研 研 讨 论 证 修 订 了 2015 版 人 才培养方案 坚持 学研产一体化 的 人才培养模式 以动画产业人才市
吉 林 省 工 商 行 政 管 理 局 副 局 长 吉 林 省 广 告 协 会 会 长 刘 景 平 来 到 现 场 吉 林 省 教 育 厅 副 厅 长 岳 强, 吉 林 动 画 学 院 董 事 长 校 长 郑 立 国 莅 临 指 导 吉 林 省 连 续 性 内 部 资 料 出 版 物 准 印 证 编 号 :JN00-246 内 部 资 料 免 费 交 流 吉 林 动 画 学 院 院 报 2015 年
面試的準備與技巧
面 試 的 準 備 與 技 巧 陳 怡 君 根 據 國 外 專 家 的 調 查 企 業 甄 才 時 百 分 之 八 十 是 靠 面 試 面 試 有 考 試 的 意 味 不 是 只 是 談 一 談 而 已 面 試 是 當 面 考 試 面 試 就 是 在 談 話 中 了 解 應 徵 者 的 工 作 能 力 專 業 程 度 工 作 態 度 在 面 試 中 展 現 禮 節 儀 容 談 吐 與 應 對, 是
( 二 ) 以 個 案 研 究 析 究 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效 經 由 訪 談 與 參 與 觀 察 法, 探 析 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效, 包 括 : 建 立 創 新 願 景 營 造 利 於 管 理 創 新 與
幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 之 個 案 研 究 The Case Studying for Innovative Management and Marketing of Kindergarten 蔡 純 姿 慈 惠 醫 護 管 理 專 科 學 校 幼 兒 保 育 科 助 理 教 授 兼 研 發 處 主 任 摘 要 近 年 來, 台 灣 地 區 少 子 化 效 應, 導 致 幼 教 市 場
Chapter 1 人力資源管理導論
績 效 管 理 人 力 資 源 管 理 : 新 時 代 的 角 色 與 挑 戰 5/e 曾 光 榮 魏 鸞 瑩 黃 金 印 著 前 程 文 化 出 版 企 業 透 過 一 連 串 在 運 作 過 程 中 進 行 檢 核 監 測 的 各 項 管 理 工 具 加 以 協 助 控 制, 確 保 企 業 運 作 中 的 每 ㄧ 環 節, 都 緊 緊 地 與 組 織 目 標 相 扣 相 關 1 Chapter
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投 稿 類 別 : 商 業 類 篇 名 : 豬 排 裡 溢 出 的 幸 福 - 福 勝 亭 作 者 : 徐 郁 玲 國 立 中 壢 高 級 家 事 商 業 職 業 學 校 商 業 經 營 科 二 年 乙 班 邱 鈺 筑 國 立 中 壢 高 級 家 事 商 業 職 業 學 校 商 業 經 營 科 二 年 乙 班 倪 爾 瑾 國 立 中 壢 高 級 家 事 商 業 職 業 學 校 商 業 經 營 科 二
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郑州职业技术学院学报 目 录 高等教育研究 以职业生涯规划教育助推高职院校学风建设研究!!!!!!!!!!!! 赵忠见 基于网络环境视阈下高职毕业生就业渠道的研究 以郑州职业技术学院为例!!!!!!!!!!!!!!!!! 高玉红 邢 丽 ５ 流行文化对 ９ 后青少年价值观的影响及教育策略!!!!!!!!!!!! 何林智 ８ 郑州地区高职院校教师职业幸福感研究!!!!!!!!!!!!!!!!! 何春玲
您 的 教 育 众 筹 平 台 2 众 人 皆 客 众 人 皆 课 指 导 老 师 叶 卫 国 ( 厦 门 大 学 管 理 学 院 ) 团 队 成 员 胡 乃 文 (13 管 理 科 学 ) 肖 夏 (12 数 字 媒 体 ) 褚 伊 林 (12 国 际 会 计 ) 许 牧 (13 软 件 工 程 ) 苏 圣 (12 软 件 工 程 ) 陈 智 磊 (13 会 计 ) 兰 月 (13 市 场 营 销
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射 另 外, 根 據 2009 年 3 月 公 布 的 一 份 商 業 諮 詢 顧 問 公 司 之 報 告 指 出, 中 共 積 極 發 展 與 斯 里 蘭 卡 之 關 係, 並 且 將 其 納 入 珍 珠 鏈 戰 略 中 之 第 7 顆 珍 珠 其 次, 除 了 規 劃 珍 珠 鏈 戰 略 以 確
日 本 對 於 中 共 積 極 擴 展 軍 備 的 認 知, 由 過 去 的 要 注 意 事 項 轉 變 為 目 前 的 懸 念 事 項 日 本 面 對 中 共 海 權 發 展 之 安 全 困 境 個 人 或 國 家 之 安 全 與 否, 取 決 於 其 自 身 或 執 政 者 之 心 理 認 知 但 是, 為 了 強 化 安 全 所 採 取 的 防 禦 措 施, 其 結 果 卻 未 必 會 能 夠
创 新 经 济 时 代 来 临, 面 对 快 速 变 迁 与 激 烈 竞 争 的 市 场 环 境, 企 业 必 须 藉 由 持 续 开 发 新 产 品, 才 能 应 对 产 品 生 命 周 期 急 剧 缩 短 所 带 来 的 经 营 危 机 因 此, 产 品 经 理 不 但 扮 演 了 统 合 项
NPDP 国 际 产 品 经 理 认 证 New Product Development Professional 迎 接 产 品 经 理 的 黄 金 时 代 成 就 掌 握 产 品 开 发 全 方 位 知 识 体 系 的 实 战 型 产 品 经 理 活 着 就 是 为 了 改 变 世 界 To live is to change the world STEVE JOBS 最 伟 大 的 产 品 经
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内 蒙 古 研 究 JOURNAL OF INNER MONGOLIA FINANCIAL RESEARCH 叶 内 蒙 古 研 究 曳 编 委 会 主 任 余 文 建 副 主 任 高 兰 根 陈 家 琰 薛 纪 宁 毋 育 生 专 稿 中 青 年 论 坛 03 / 认 真 学 习 党 的 十 八 届 三 中 全 会 精 神 切 实 履 行 基 层 央 行 职 责 让 改 革 发 展 成 果 更 多
66 海 洋 开 发 与 管 理 2014 年 助 环 球 帆 船 赛 的 举 办, 将 进 一 步 提 升 中 国 三 亚 的 国 际 知 名 度 2 2 三 亚 旅 游 业 发 展 现 状 近 年 来, 三 亚 市 以 建 设 国 际 性 热 带 滨 海 旅 游 城 市 为 目 标, 积 极 实
2014 年 第 1 期 海 洋 开 发 与 管 理 65 三 亚 鹿 回 头 湾 帆 船 港 建 设 项 目 运 行 环 境 分 析 刘 小 强 1,2, 李 程 1 (1. 中 国 海 洋 大 学 青 岛 266100;2. 国 家 海 洋 信 息 中 心 天 津 300171) 摘 要 : 旅 游 项 目 的 投 资 评 估 是 当 今 旅 游 开 发 的 研 究 热 点 之 一 文 章 以
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单 元 四 营 销 策 划 主 题 与 环 境 分 析 通 过 本 单 元 的 学 习, 学 生 应 能 够 掌 握 营 销 策 划 分 析 的 内 容 和 意 义, 要 求 能 对 策 划 环 境 和 主 题 进 行 分 析, 能 运 用 基 本 的 分 析 工 具 和 方 法 展 开 环 境 分 析 (1) 营 销 策 划 分 析 的 内 容 和 意 义 (2) 掌 握 营 销 策 划 主 题
樣 的 深 不 管 是 怎 樣, 對 方 真 的 要 結 束 同 居 關 係, 真 的 都 會 好 好 講 清 楚 和 溝 通, 傷 害 是 一 定 會 有, 但 不 要 用 到 雙 方 像 敵 人 一 樣, 這 樣 對 雙 方 來 說, 有 什 麼 意 義 存 在 呢?! 因 為 彼 此 之 間
同 居 優 缺 點 分 析 優 異 學 生 作 業 觀 摩 班 級 : 企 管 三 美 學 號 :96409187 姓 名 : 顏 欣 儀 優 點 : 1. 彼 此 之 間 更 加 了 解 對 方 2. 可 以 更 了 解 彼 此 的 生 活 型 態 和 真 面 貌 3. 可 以 互 相 省 錢 ( 共 同 分 擔 家 計 ) 還 有 如 果 是 在 熱 戀 中 的 話, 那 一 定 是 每 天 某
SEDP Newsletter Vol5.pdf
2009 07 05 Let Them Shine Let Them Shine 2009 6 2 Let Them Shine Let Them Shine LET THEM SHINE In Action Let Them Shine T 2835 1933 02 Let Them Shine Let Them Shine Let Them Shine www.mcor.swd.gov.hk/tc/activities/090602.htm
篇首语
目 录 关 于 举 办 第 九 届 苏 大 天 宫 杯 创 青 春 苏 州 大 学 大 学 生 创 业 大 赛 的 通 知...2 第 九 届 苏 大 天 宫 杯 创 青 春 苏 州 大 学 大 学 生 创 业 大 赛 作 品 申 报 表...5 创 业 计 划 竞 赛 介 绍...7 苏 州 大 学 创 业 竞 赛 介 绍...9 历 届 挑 战 杯 中 国 大 学 生 创 业 大 赛 苏 州 大
觀 音 佛 祖 送 給 衣 宸 的 話 005 自 序 007 Part 1 修 行 心 體 驗 一 篇 看 見 佛 祖 012 二 篇 在 家 修 行 039 三 篇 世 界 的 創 造 者 054 四 篇 大 慈 悲 079 五 篇 最 珍 貴 的 禮 物 095 六 篇 自 救 法 力 練 習
觀 音 佛 祖 送 給 衣 宸 的 話 005 自 序 007 Part 1 修 行 心 體 驗 一 篇 看 見 佛 祖 012 二 篇 在 家 修 行 039 三 篇 世 界 的 創 造 者 054 四 篇 大 慈 悲 079 五 篇 最 珍 貴 的 禮 物 095 六 篇 自 救 法 力 練 習 110 七 篇 以 至 善 心 創 作 133 八 篇 智 慧 善 法 151 九 篇 我 的 修
19-3 聚合物
( 一 ) 聚 合 物 的 通 論 A 定 義 : 1. 有 機 聚 合 物 是 由 許 多 單 元 體 重 複 鏈 結, 組 合 成 的 巨 大 分 子 例 如 : 石 墨 鑽 石 石 英 澱 粉 蛋 白 質 DNA... 等 物 質 2. 聚 合 物 的 分 子 量 非 常 大, 通 常 含 有 數 千 個 到 數 十 萬 個 原 子 ; 並 且 聚 合 物 不 一 定 是 有 機 化 合 物,
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修 平 科 技 大 學 國 際 企 業 經 營 系 專 題 研 究 論 文 指 導 老 師 : 陳 聰 浪 老 師 網 路 行 銷 策 略 分 析 - 以 A 公 司 為 例 班 級 : 四 企 四 甲 學 生 : 高 嘉 慧 學 生 : 邱 莉 婷 學 生 : 黃 雅 莉 學 生 : 廖 家 鳳 學 生 : 林 俊 宏 學 號 :BY97014 學 號 :BY97012 學 號 :BY97048
转制科研院所现阶段两大行动主题：战略新规划与顶层变革
非 类 趋 向 战 略 : 向 创 新 型 企 业 转 型 的 行 动 框 架 本 文 产 权 归 上 海 复 斯 管 理 咨 询 公 司 所 有, 原 文 作 为 特 稿 发 表 在 2010 年 3 月 企 业 管 理 ( 权 威 专 业 期 刊 ) 华 为 从 技 术 创 业 型 企 业 起 步, 发 展 成 为 有 核 心 技 术 和 大 规 模 工 程 实 施 能 力 的 世 界 级 产
修 平 科 技 大 學 國 際 企 業 經 營 系 專 題 研 究 論 文 指 導 老 師 : 阮 俊 英 老 師 台 灣 金 磚 ( 鳳 梨 酥 ) 產 業 - 以 微 熱 山 丘 行 銷 策 略 為 例 學 生 : 張 佳 穎 學 號 :BY100016 學 生 : 吳 家 綺 學 號 :BY1
修 平 科 技 大 學 國 際 企 業 經 營 系 專 題 研 究 論 文 指 導 老 師 : 阮 俊 英 老 師 台 灣 金 磚 ( 鳳 梨 酥 ) 產 業 - 以 微 熱 山 丘 行 銷 策 略 為 例 學 生 : 張 佳 穎 學 生 : 吳 家 綺 學 生 : 白 芯 螢 學 生 : 吳 宜 虹 學 號 :BY100016 學 號 :BY100075 學 號 :BY100099 學 號 :BY100104
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2006 WTO 96 1 97 34 36 1.2. 3.4. HACCP GMP ISO22000 2,805 38 3 78 97 MIT P Product Promotion People Price Place Logo MIT 40 MIT LED 2008 10 MIT MITLogo 3 Logo 20 35 30Logo 5450 7 5 MIT MIT 2007 2008 17
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實 地 評 獎 簡 報 報 告 人 : 主 任 王 昌 富 102 年 6 月 27 日 引 言 檔 案 管 理 是 傳 承 國 家 發 展 與 見 證 歷 史 的 基 礎 工 作, 不 僅 保 存 機 關 施 政 的 各 項 紀 錄, 肩 負 維 護 國 家 珍 貴 文 化 資 產 重 責 大 任 機 關 檔 案 管 理 亦 是 現 今 行 政 機 關 提 升 為 民 服 務 品 質 重 要 措
國家圖書館典藏電子全文
- 143-1. 2. 1 60 30 1959 8 1998 pp.544~48 - 144-3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. ( ) 10. 11. 12. 13. - 145 - -i 2. 13. -i -ii 2 1993 6 pp.46~51 3 1993 pp.69~76 p.552 4 1985 5 pp.257~58 - 146-1. 3. 5. 7. 9. ( ) 11.
誌 謝 詞 職 場 衝 刺 多 年 後,2012 年 覺 得 臨 床 專 業 工 作 多 年 後, 該 充 實 些 經 營 管 理 方 面 的 學 問, 承 蒙 政 大 師 長 們 愛 護, 讓 我 有 機 會 進 入 EMBA 殿 堂 研 讀 重 新 進 入 校 園 求 學 的 感 覺 真 好,
國 立 政 治 大 學 經 營 管 理 碩 士 學 程 碩 士 論 文 應 用 4C 策 略 行 銷 架 構 分 析 於 聯 合 診 所 之 營 運 指 導 教 授 : 邱 志 聖 博 士 研 究 生 : 江 秉 誠 中 華 民 國 103 年 9 月 26 日 誌 謝 詞 職 場 衝 刺 多 年 後,2012 年 覺 得 臨 床 專 業 工 作 多 年 後, 該 充 實 些 經 營 管 理 方 面
No.32
地 域 文 化 与 城 市 发 展 万 胜 国 \ 山 东 省 济 南 外 国 语 学 校 课 题 必 修 模 块 二 第 二 章 第 三 节 地 域 文 化 与 城 市 发 展 所 需 课 时 2 课 时 课 标 要 求 及 分 析 课 标 : 举 例 说 明 地 域 文 化 对 城 市 的 影 响 分 析 : 高 中 地 理 的 核 心 就 是 探 讨 人 地 关 系 的 协 调 发 展 城 市