目 录 1 前 言 2 2 摘 要 4 3 调 查 样 本 5 4 寻 找 新 工 作 时 的 态 度 与 行 为 7 5 寻 找 新 工 作 主 要 诱 因 9 6 寻 找 工 作 主 要 渠 道 11 7 是 否 会 使 用 手 机 申 请 职 位 13 8 职 位 描 述 中 那 些 内 容

目 录 1 前 言 2 2 摘 要 4 3 调 查 样 本 5 4 寻 找 新 工 作 时 的 态 度 与 行 为 7 5 寻 找 新 工 作 主 要 诱 因 9 6 寻 找 工 作 主 要 渠 道 11 7 是 否 会 使 用 手 机 申 请 职 位 13 8 职 位 描 述 中 那 些 内 容 会 影 响 你 决 定 是 否 投 递 简 历 14 9 面 试 过 程 中 的 感 受 对 面 试 结 果 的 影 响 16 10 求 职 者 投 递 简 历 后 的 期 待 17 11 最 近 一 次 的 求 职 过 程 中 与 企 业 的 互 动 情 况 19 12 一 个 好 的 求 职 体 验 取 决 于 哪 些 因 素 20 13 申 请 职 位 过 程 中 最 头 疼 的 问 题 21 14 会 把 面 试 经 历 分 享 给 多 少 人 23 15 是 否 会 申 请 不 符 合 要 求 的 职 位 24 16 求 职 过 程 中 会 投 出 多 少 份 简 历 25 17 投 出 简 历 后 多 久 能 够 得 到 企 业 的 答 复 25 18 结 束 语 27 19 HelloCareer 简 介 29 1

前 言 伴 随 着 经 济 全 球 化 的 深 度 发 展, 中 国 与 世 界 的 链 接 深 度 达 到 了 爆 发 式 增 长 2015 年, 我 国 内 地 对 美 国 欧 盟 东 盟 澳 大 利 亚 中 国 香 港 俄 罗 斯 和 日 本 七 个 主 要 经 济 体 的 投 资 达 868.5 亿 美 元, 占 同 期 总 额 的 73.6% 对 美 国 和 东 盟 投 资 增 长 较 快, 同 比 分 别 增 长 了 60.1% 和 60.7%. 对 外 直 接 投 资 流 量 上 亿 美 元 的 国 家 / 地 区 有 54 个 与 此 同 时, 近 年 来, 中 国 企 业 国 际 化 的 方 式 不 断 创 新, 包 括 工 业 园 科 技 园 和 境 外 经 贸 合 作 区 等 形 式 正 在 兴 起, 中 国 企 业 国 际 化 呈 现 出 十 分 广 阔 的 前 景, 越 来 越 多 的 国 有 企 业 民 营 企 业 出 现 在 世 界 的 经 济 舞 台 兵 马 未 动, 粮 草 先 行, 在 中 国 企 业 海 外 扩 张 的 过 程 中, 为 了 从 法 律 风 险 控 制 境 外 市 场 环 境 文 化 特 征 财 务 管 理 投 后 管 理 等 方 面 与 国 际 接 轨, 企 业 对 国 际 化 人 才 的 需 求 也 日 益 迫 切 起 来 为 了 让 中 国 企 业 的 海 外 步 伐 迈 的 更 稳 健, 政 府 出 台 针 对 海 外 华 人 专 家 的 千 人 计 划, 针 对 外 籍 人 才 的 外 国 专 家 引 进 计 划 等 不 同 形 式 的 国 际 人 才 聘 用 政 策 而 通 过 这 几 年 为 大 量 来 自 不 同 行 业 不 同 性 质 的 企 业 提 供 海 外 人 才 聘 用 服 务 的 过 程 中, 我 们 发 现 大 多 数 企 业 对 海 外 人 才 的 引 进 渠 道 知 之 甚 少, 在 和 海 外 人 才, 尤 其 是 外 籍 人 才 沟 通 过 程 中 体 现 出 的 文 化 差 异 尤 为 明 显, 经 常 在 面 试 过 程 中 闹 出 笑 话, 甚 至 由 于 对 海 外 招 聘 文 化 的 不 熟 悉, 导 致 了 优 秀 候 选 人 流 失 很 多 企 业 领 导 以 及 招 聘 团 队 对 外 海 的 用 工 政 策 薪 酬 竞 争 力 等 方 面 也 缺 乏 国 际 视 野, 仍 一 味 的 按 照 国 内 的 标 准 和 惯 例 行 事, 无 法 和 国 际 水 平 接 轨 而 在 一 些 细 节 方 面, 比 如 职 位 说 明 的 撰 写 面 试 流 程 的 安 排 甚 至 是 面 试 过 程 中 提 的 问 题, 这 些 都 会 直 接 影 响 招 聘 结 果, 从 而 影 响 企 业 海 外 业 务 的 拓 展 的 以 及 投 资 后 的 健 康 发 展 2

前 言 为 了 帮 助 中 国 企 业 了 解 中 西 方 人 才 在 招 聘 过 程 中 不 同 的 态 度 和 文 化, 了 解 欧 美 企 业 人 力 资 源 招 聘 部 门 在 招 聘 过 程 中 如 何 开 展 工 作, 作 为 国 内 专 业 的 国 际 人 才 招 聘 服 务 提 供 商,HelloCareer 联 合 北 美 知 名 招 聘 网 站 CareerBuilder, 针 对 近 5,000 名 来 自 美 国 英 国 和 中 国 的 求 职 者 进 行 了 求 职 行 为 的 调 查 报 告 中 结 合 了 我 们 从 业 十 多 年 来, 对 中 国 本 土 和 欧 美 招 聘 领 域 的 实 战 了 解, 通 过 在 不 同 项 目 执 行 过 程 中 发 生 的 实 际 案 例 与 数 据 进 行 对 比 分 析 希 望 这 份 调 查 报 告 对 正 在 以 及 计 划 国 际 化 发 展 的 中 国 企 业, 和 想 了 解 欧 美 招 聘 文 化 的 企 业 管 理 者 有 所 帮 助 由 于 时 间 和 篇 幅 所 限, 如 果 大 家 对 报 告 中 的 数 据 和 内 容 想 进 一 步 了 解, 欢 迎 直 接 和 我 们 取 得 联 系 王 振 中 HelloCareer 总 经 理 2016 年 4 月 3

摘 要 相 较 于 中 国 求 职 者, 英 美 地 区 在 职 求 职 者 在 物 色 新 机 会 上 显 得 更 为 活 跃 求 职 过 程 中, 中 国 求 职 者 更 注 重 自 身 发 展, 英 国 求 职 者 更 注 重 工 作 与 家 庭 的 平 衡 网 络 渠 道 仍 为 求 职 主 流 渠 道 企 业 官 网 的 重 要 性 日 益 提 高 中 国 求 职 者 比 英 美 地 区 求 职 者 更 易 接 受 手 机 端 求 职 习 惯 或 与 求 职 行 为 习 惯 有 必 然 关 系 职 位 描 述 的 内 容 已 成 为 影 响 招 聘 效 果 的 重 要 因 素 求 职 者 对 于 面 试 过 程 与 企 业 收 到 简 历 后 的 反 馈 抱 有 期 待, 这 将 直 接 影 响 到 最 终 的 招 聘 结 果 中 西 方 求 职 者 在 如 何 定 位 一 个 好 的 求 职 体 验 上 有 明 显 不 同 的 见 解 招 聘 过 程 中 流 程 应 尽 量 清 晰 简 略, 增 进 与 求 职 者 的 互 动 和 反 馈 能 够 有 效 提 高 招 聘 效 果 不 好 的 面 试 经 历 更 易 被 吐 槽 和 传 播 企 业 品 牌 形 象 也 成 为 招 聘 过 程 中 需 要 考 虑 的 一 部 分 相 比 英 美 求 职 者, 中 国 求 职 者 中 更 易 出 现 盲 投 的 行 为, 但 该 行 为 会 随 着 工 作 经 验 的 增 长 而 慢 慢 降 低 这 或 与 求 职 者 自 我 定 位 有 切 身 关 系 在 招 聘 效 率 上, 中 国 企 业 明 显 优 于 西 方 企 业 4

调 查 样 本 本 次 调 查 采 取 了 网 络 调 查 问 卷 采 集 求 职 者 信 息 的 方 式, 分 别 在 美 国 英 国 和 中 国 进 行 投 放 其 中, 美 国 和 英 国 由 全 球 知 名 招 聘 网 站 CareerBuilder 负 责 在 其 网 站 和 简 历 库 进 行 问 卷 投 放, 中 国 数 据 采 集 由 HelloCareer 负 责 同 时, 为 了 达 到 报 告 的 可 比 性, 提 高 报 告 的 参 考 价 值, 我 们 采 用 了 同 样 的 问 题 和 维 度 分 别 在 三 国 进 行 调 查 通 过 为 期 一 个 月 的 调 查, 美 国 共 收 集 有 效 问 卷 2,536 份, 英 国 收 集 有 效 问 卷 1,852 份, 中 国 收 集 有 效 问 卷 708 份 通 过 此 次 调 查, 我 们 不 难 发 现, 由 于 中 西 教 育 体 制 的 不 同, 各 国 在 学 历 设 置 上 也 有 明 显 不 同 中 国 企 业 在 进 行 海 外 招 聘 时 也 应 该 进 行 相 应 调 整, 不 能 完 全 按 照 中 国 的 学 历 制 度 要 求 而 在 和 一 些 开 展 留 学 生 招 聘 的 企 业 进 行 交 流 时, 我 们 发 现 即 便 是 和 国 内 同 样 的 专 业, 欧 美 学 习 的 内 容 和 中 国 也 有 很 大 差 别 企 业 表 示, 这 也 是 他 们 招 聘 留 学 生 的 原 因 这 样 可 以 给 企 业 带 来 新 的 知 识 类 型, 利 于 创 新 参 与 此 次 调 查 的 中 国 求 职 者 以 本 科 生 为 主, 占 到 总 数 的 近 70%, 硕 士 及 以 上 学 历 占 比 接 近 12% 美 国 数 据 中, 本 科 或 同 等 学 历 的 参 与 者 为 36%, 硕 士 及 以 上 学 历 参 与 调 查 人 数 占 比 达 到 16% 英 国 参 与 此 次 调 查 的 求 职 者 中 硕 士 及 以 上 学 历 的 人 数 占 比 最 高, 达 到 28%, 还 有 41% 拥 有 本 科 学 历 的 求 职 者 参 与 了 此 次 调 查 中 国 数 据 美 国 数 据 5

英 国 数 据 在 工 作 经 验 方 面, 超 过 70% 的 中 国 求 职 者 有 3 年 以 下 工 作 经 验,4-10 年 工 作 经 验 的 求 职 者 比 例 达 到 22%, 另 外 还 有 超 过 7% 的 求 职 者 拥 有 10 年 以 上 的 工 作 经 验 美 国 方 面, 参 与 调 查 的 求 职 者 大 部 分 为 中 等 职 位 人 群, 占 比 为 59%, 资 深 人 士 的 比 例 为 23%, 另 外 还 有 5% 的 高 管 参 与 了 此 次 调 查 英 国 的 样 本 中, 同 样 为 中 等 职 位 人 群 比 例 最 大, 为 61% 中 国 数 据 6 美 国 数 据 英 国 数 据

报 告 正 文 一 寻 找 新 工 作 时 的 态 度 与 行 为 按 照 招 聘 对 象 工 作 经 验 的 不 同, 我 们 可 以 把 招 聘 分 为 面 向 毕 业 生 的 校 园 招 聘 和 面 向 有 工 作 经 验 的 社 会 招 聘 而 针 对 社 会 招 聘, 越 来 越 多 的 企 业 都 开 始 重 视 对 被 动 求 职 者 的 关 注, 而 这 部 分 群 体 往 往 都 是 在 职 状 态, 很 难 通 过 发 布 职 位 广 告 覆 盖 到 这 部 分 人, 企 业 更 多 会 采 取 通 过 猎 头 或 企 业 招 聘 官 主 动 出 击 的 方 式 进 行 招 聘 调 查 数 据 显 示, 有 5.66% 的 中 国 受 访 者 明 确 表 示 目 前 在 职, 不 打 算 考 虑 其 他 机 会 而 在 这 一 问 题 上, 美 国 受 访 者 显 示 出 了 明 显 的 职 业 稳 定 性, 占 比 为 23%, 英 国 占 比 也 达 到 了 16% 这 在 一 定 程 度 上 可 以 反 映 出 受 访 者 对 目 前 工 作 和 企 业 的 满 意 程 度, 值 得 引 起 企 业 对 员 工 稳 定 性 的 关 注 那 么, 员 工 真 的 像 看 上 去 的 那 么 忠 诚 么? 其 实, 目 前 在 职, 但 也 愿 意 考 虑 新 机 会 的 可 是 大 有 人 在 调 查 结 果 显 示,23.73% 的 中 国 受 访 者 表 示 会 在 有 工 作 的 情 况 下 考 虑 其 他 新 的 工 作 机 会 虽 然 这 个 比 例 远 远 低 于 美 国 的 61%, 而 英 国 在 这 个 问 题 的 回 答 上 更 是 达 到 了 70%, 但 也 可 以 看 出, 一 旦 有 合 适 的 机 会, 员 工 还 是 有 可 能 随 时 流 失 的 欧 美 人 在 这 方 面 表 现 的 则 更 为 活 跃 这 或 许 也 说 明 了 为 什 么 在 欧 美 即 便 通 过 职 位 发 布, 也 能 收 到 很 多 经 验 丰 富 的 求 职 者 主 动 投 递 简 历 中 国 数 据 7

美 国 数 据 英 国 数 据 8

二 寻 找 新 工 作 主 要 诱 因 问 及 寻 找 新 工 作 的 主 要 原 因, 不 同 国 家 的 受 访 者 给 出 了 很 不 一 样 的 回 答, 也 再 次 反 映 出 中 西 文 化 的 确 存 在 明 显 的 差 异 中 国 求 职 者 最 主 要 的 原 因 是 期 望 更 好 的 发 展 空 间, 占 比 为 64%, 排 在 第 二 位 的 才 是 期 望 更 高 的 薪 酬, 而 期 望 更 好 的 开 发 自 己 的 潜 能 占 比 43.5% 也 从 侧 面 说 明 了 中 国 雇 员 对 自 身 发 展 的 重 视 程 度 当 然, 这 一 点 也 和 中 国 受 访 者 中 3 年 以 下 工 作 经 验 占 比 较 多 有 关 中 国 数 据 而 美 国 和 英 国 的 调 查 结 果 则 比 较 接 近, 排 在 考 虑 换 工 作 的 首 要 因 素 都 是 期 望 更 高 的 薪 酬 收 入, 分 别 占 到 62% 和 58% 另 一 个 直 接 与 利 益 相 关 的 期 望 更 好 的 福 利 待 遇 紧 随 其 后 美 国 以 34% 排 在 了 第 二 位, 英 国 则 以 21% 的 比 例 位 居 第 五 美 国 数 据 9

英 国 数 据 另 外, 在 工 作 与 生 活 平 衡 方 面 虽 然 三 个 国 家 的 比 例 相 似, 但 在 所 谓 因 素 的 排 名 中 则 差 别 明 显 中 国 受 访 者 给 出 了 20.34% 的 占 比, 排 在 第 四 位, 而 美 国 这 一 问 题 的 回 答 以 27% 的 比 例 排 在 了 第 五 位, 看 来 英 国 人 对 工 作 和 生 活 平 衡 是 最 在 乎 的, 以 33% 的 占 比 排 在 第 二, 仅 次 于 对 薪 酬 的 重 视 看 来 无 论 中 外, 职 场 人 士 对 薪 酬 和 待 遇 的 期 望 值 都 是 一 样 的, 因 此, HelloCareer 也 提 醒 企 业 在 进 行 国 际 人 才 招 聘 时, 需 要 注 意 薪 资 水 平 与 要 国 际 接 轨 的 同 时, 还 要 主 要 不 同 国 家 的 差 异 性, 对 于 喜 欢 享 受 生 活 的 欧 洲 人, 照 顾 到 他 们 对 个 人 生 活 的 需 求 也 很 有 必 要, 不 然 很 难 找 到 经 验 丰 富 的 理 想 候 选 人 10

三 寻 找 工 作 主 要 渠 道 随 着 互 联 网 的 深 度 发 展 以 及 社 交 媒 体 的 流 行, 人 们 找 工 作 的 途 径 已 经 日 益 丰 富, 也 越 来 越 分 散, 在 美 国 求 职 者 找 工 作 的 途 径 平 均 达 到 17 种 以 上, 英 国 受 访 者 也 会 用 到 13 种 渠 道 寻 找 新 的 工 作 机 会, 中 国 求 职 者 找 工 作 也 会 用 到 10 种 以 上 的 方 式 这 给 企 业 的 招 聘 带 来 了 前 所 未 有 的 挑 战 在 中 国, 一 些 大 的 求 职 网 站 依 然 为 受 访 者 的 首 选, 比 例 占 到 受 访 群 体 的 56%, 而 美 国 和 英 国 相 同, 招 聘 网 站 都 不 是 他 们 的 首 选, 排 在 了 第 二 位, 而 且 比 例 也 只 占 29% 和 20% 美 国 和 英 国 受 访 者 首 选 使 用 的 是 访 问 目 标 公 司 的 官 方 网 站, 查 看 是 否 有 自 己 感 兴 趣 的 职 位 机 会, 比 例 高 达 37% 和 42% 如 今, 也 有 接 近 30% 的 中 国 求 职 者 开 始 关 注 企 业 官 网 发 布 的 工 作 机 会, 排 在 使 用 渠 道 的 第 二 位 而 对 于 很 多 中 国 企 业, 尤 其 是 民 营 企 业 来 讲, 官 方 网 站 的 建 设 还 没 有 引 起 企 业 的 重 视, 很 多 企 业 连 像 样 的 英 文 网 站 都 没 有, 而 关 于 招 聘 频 道 的 设 计, 更 是 无 法 满 足 求 职 者 的 需 要, 用 户 体 验 极 差 无 论 是 针 对 国 内 招 聘, 还 是 海 外 招 聘, 都 将 带 来 负 面 影 响 我 们 也 发 现, 即 便 是 一 些 已 经 非 常 国 际 化 的 中 国 互 联 网 公 司, 其 官 网 的 招 聘 系 统 也 是 按 照 本 土 化 设 计 的, 在 进 行 国 际 招 聘 时, 要 求 海 外 求 职 者 使 用 同 一 个 系 统, 将 带 来 高 比 例 的 人 才 流 失 此 外, 在 美 国 和 英 国, 职 场 人 士 非 常 重 视 对 人 脉 关 系 的 培 养, 这 也 是 他 们 找 工 作 时 非 常 重 视 的 渠 道 和 资 源, 行 业 内 的 人 脉 关 系 以 及 私 人 的 人 脉 资 源 都 是 会 优 先 使 用 的 方 式 也 有 越 来 越 多 的 中 国 求 职 者 开 始 注 重 人 脉 关 系 的 建 立 和 维 护, 但 目 前 仍 处 于 尝 试 阶 段 中 国 数 据 11

美 国 数 据 英 国 数 据 12

四 是 否 会 使 用 手 机 申 请 职 位 随 着 移 动 互 联 网 的 发 展 和 无 线 网 络 的 普 及, 手 机 在 人 们 生 活 中 的 分 量 已 经 越 来 越 重 要, 手 机 极 大 的 提 高 了 人 们 生 活 的 便 捷 度, 尤 其 在 娱 乐 信 息 检 索 分 享 邮 件 处 理 等 方 面 发 挥 着 重 要 作 用 低 头 族, 手 机 症 候 群 这 些 名 词 已 经 成 为 这 个 时 代 的 代 名 词 然 而, 手 机 在 求 职 这 件 事 情 上 发 挥 的 作 用 如 何 呢? 让 我 们 看 看 下 面 的 数 据 : 有 67% 的 中 国 受 访 者 表 示 会 通 过 手 机 申 请 工 作 机 会, 这 一 比 例 远 远 超 过 了 美 国 的 9% 和 英 国 的 15% 这 和 中 国 招 聘 服 务 的 创 新 以 及 在 手 机 端 的 优 化 升 级 有 着 不 可 分 割 的 关 系 中 国 数 据 美 国 数 据 英 国 数 据 因 此, 针 对 中 国 请 求 者 行 为 的 变 化,HelloCareer 建 议 招 聘 网 站 和 企 业 都 应 该 注 意 优 化 自 己 的 移 动 端 用 户 体 验, 这 将 有 利 于 降 低 申 请 过 程 中 的 流 失 率, 提 高 求 职 者 简 历 投 递 量 那 些 不 愿 意 使 用 手 机 申 请 职 位 的 人 又 是 怎 么 想 的 呢?28% 的 中 国 受 访 者 表 示 主 要 是 因 为 移 动 设 备 中 没 有 存 储 简 历, 投 递 太 麻 烦 排 在 第 二 位, 占 比 21% 与 中 国 求 职 者 不 同 的, 美 国 和 英 国 的 受 访 者 表 示 申 请 工 作 时 更 愿 意 使 用 带 有 键 盘 的 设 备 此 外, 美 国 人 认 为 屏 幕 太 小 也 是 他 们 不 太 愿 意 使 用 手 机 申 请 职 位 的 原 因, 而 英 国 则 表 示 希 望 在 投 递 简 历 时 添 加 一 份 自 己 的 求 职 信 也 是 导 致 他 们 不 太 倾 向 于 用 移 动 设 备 的 另 一 主 要 因 素 而 实 际 工 作 中, 我 们 也 的 确 发 现, 很 多 欧 美 的 求 职 者, 以 及 旅 居 海 外 多 年 的 华 人, 都 有 随 同 简 历 附 上 求 职 信 的 习 惯, 这 也 表 明 了 候 选 人 对 待 申 请 工 作 的 严 肃 态 度 随 着 移 动 端 的 普 及, 几 乎 所 有 的 招 聘 网 站 和 很 多 企 业 都 开 发 了 自 己 了 移 动 解 决 方 案, 而 用 户 体 验 却 良 莠 不 齐, 毕 竟 手 机 屏 幕 小 输 入 太 多 字 还 是 不 太 方 便 的, 因 此, 结 合 移 动 端 的 特 点, 有 的 放 矢 地 提 供 科 学 便 利 的 产 品 和 服 务, 将 是 未 来 赢 得 用 户 和 候 选 人 的 关 键 13

中 国 数 据 美 国 数 据 英 国 数 据 五 职 位 描 述 中 的 那 些 内 容 会 影 响 你 决 定 是 否 投 递 简 历 一 份 好 的 职 位 说 明 应 该 提 供 哪 些 信 息 呢? 对 于 这 一 点, 求 职 者 是 最 有 发 言 权 的, 看 看 这 些 数 据 或 许 广 大 人 力 资 源 同 仁 就 知 道 该 如 何 调 整 自 己 公 司 的 岗 位 说 明 了 中 国 受 访 用 户 最 希 望 看 到 的 是 职 位 描 述 中 能 清 楚 的 说 明 薪 酬 范 围, 我 想 这 和 很 多 招 聘 网 站 上 的 面 议 正 好 相 反 不 过 企 业 的 招 聘 官 也 有 自 己 的 苦 衷, 很 多 人 认 为 薪 酬 是 公 司 岗 位 的 隐 私 内 容, 不 希 望 对 外 公 布, 有 的 还 怕 竞 争 对 手 看 到, 对 公 司 不 利 可 这 项 内 容 反 而 又 是 求 职 者 最 希 望 看 到 的, 找 到 一 个 妥 善 的 解 决 方 式 将 有 助 于 双 方 对 信 息 的 收 集 和 判 断, 提 到 高 匹 配 度 14

薪 酬 范 围 在 美 国 和 英 国 都 排 在 了 第 二 位, 无 独 有 偶, 美 英 两 国 排 在 第 一 位 都 是 希 望 看 到 清 晰 详 实 的 职 责 描 述 而 这 也 是 HelloCareer 特 别 想 提 醒 企 业 的, 在 国 内 看 到 简 单 的 笼 统 的 职 位 描 述 是 司 空 见 惯, 尤 其 是 一 些 民 营 小 公 司 问 及 是 否 可 以 描 述 的 更 详 细 一 些 的 时 候, 对 方 的 回 应 是 不 用 写 那 么 多, 业 内 人 士 一 看 岗 位 都 应 该 明 白 需 要 做 什 么 而 往 往 看 到 简 历 后, 各 种 问 题 和 条 件 却 层 出 不 穷 了 即 便 是 面 向 业 内 专 家, 也 应 该 避 免 让 对 方 猜 你 需 要 什 么 样 的 人, 何 况 有 很 多 信 息 大 家 理 解 的 角 度 和 出 发 点 有 很 大 差 别 所 以, 一 份 好 的 职 位 描 述 首 先 应 该 包 括 清 晰 详 实 的 职 责 说 明, 然 后 公 布 出 该 岗 位 的 薪 酬 范 围, 最 好 一 并 说 明 薪 酬 结 构 及 其 他 福 利, 岗 位 未 来 的 发 展 方 向 也 是 各 国 求 职 者 都 很 关 注 的 而 办 公 环 境, 雇 主 品 牌 等 方 面 的 介 绍 则 是 锦 上 添 花 中 国 数 据 美 国 数 据 15

英 国 数 据 六 面 试 过 程 中 的 感 受 对 面 试 结 果 的 影 响 招 聘 是 一 个 双 向 选 择 的 过 程, 这 一 点 毋 庸 置 疑, 尤 其 是 企 业 在 招 聘 资 深 人 才 和 稀 缺 人 才 时, 实 际 主 动 权 掌 握 在 候 选 人 这 一 边 因 此, 企 业 对 招 聘 的 重 视 程 度 将 直 接 影 响 到 招 聘 结 果, 从 而 也 影 响 到 企 业 的 运 营 和 发 展 90% 的 中 国 受 访 者 明 确 表 示, 面 试 过 程 中 积 极 或 消 极 的 感 受 将 直 接 影 响 他 们 是 否 加 入 这 家 企 业 在 这 一 问 题 上, 美 国 和 英 国 的 受 访 者 也 分 别 有 68% 和 70% 的 比 例 持 认 同 态 度 既 然 面 试 过 程 如 此 重 要, 接 下 来 我 们 将 就 求 职 者 在 面 试 过 程 中 的 态 度 与 期 待 和 大 家 做 个 分 享 如 果 企 业 真 的 重 视 人 才 引 进, 并 希 望 改 善 自 己 的 招 聘 绩 效, 无 论 是 面 对 资 深 人 才 还 是 现 在 的 90 后, 都 应 该 告 别 过 去 高 高 在 上 的 姿 态 希 望 下 面 这 些 数 据 能 够 给 诸 位 一 些 参 考 中 国 数 据 美 国 数 据 16

英 国 数 据 七 求 职 者 投 递 简 历 后 的 期 待 在 这 个 问 题 上, 无 论 是 中 国 求 职 者 还 是 欧 美 求 职 者, 都 给 出 了 相 对 接 近 的 回 答 看 来 求 职 者 在 投 递 简 历 后 最 不 希 望 得 到 的 反 映 就 是 没 有 任 何 反 应 中 国 受 访 者 最 希 望 企 业 告 诉 他 们 职 位 是 否 已 经 招 到 人, 其 次 就 是 希 望 企 业 能 够 告 知 他 们 面 试 的 进 度, 通 过 邮 件 告 知 已 经 收 到 简 历 位 居 第 三 而 对 美 国 和 英 国 求 职 者 而 言, 通 过 系 统 邮 件 告 知 已 经 收 到 简 历 则 是 他 们 最 希 望 企 业 提 供 的 反 馈, 此 外, 他 们 也 非 常 希 望 企 业 能 够 就 所 应 聘 的 职 位 是 否 已 经 招 到 人 给 予 及 时 反 馈 排 在 第 三 位 的 则 是 邮 件 告 知 招 聘 进 度 中 国 数 据 17

美 国 数 据 英 国 数 据 18

八 最 近 一 次 的 求 职 过 程 中 与 企 业 的 互 动 情 况 与 求 职 者 投 递 简 历 后 的 期 待 进 行 交 叉 分 析, 我 们 比 较 欣 慰 的 发 现 : 三 国 的 求 职 者 都 表 示, 排 在 第 一 位 的 是 收 到 了 企 业 通 过 系 统 自 动 回 复 的 邮 件, 收 到 了 简 历 中 国 比 例 为 接 近 39%, 美 国 最 高 46%, 英 国 33% 略 低 分 别 有 36% 的 美 国 求 职 者 和 29% 的 中 国 受 访 者 表 示 自 己 与 来 自 企 业 的 多 位 面 试 官 进 行 过 沟 通, 位 居 所 有 互 动 内 容 的 第 二 位 而 英 国 排 在 第 二 位 的 却 是 企 业 指 引 参 观 公 司 和 办 公 室, 看 来 英 国 企 业 比 较 注 重 给 求 职 者 展 示 工 作 环 境 而 参 观 公 司 和 办 公 室 都 排 在 了 美 国 和 中 国 数 据 的 第 三 位 通 过 其 他 数 据 的 排 序 可 以 看 出, 无 论 中 外, 大 家 在 面 试 的 形 式 和 内 容 上 还 是 比 较 接 近 中 国 数 据 美 国 数 据 19

英 国 数 据 九 一 个 好 的 求 职 体 验 取 决 于 哪 些 因 素 在 调 查 问 卷 给 出 的 所 有 选 项 中, 以 下 四 项 为 各 国 受 访 者 认 为 好 的 求 职 过 程 应 该 包 括 的 内 容 : 有 接 近 50% 的 中 国 求 职 者 认 为 在 面 试 中 安 排 参 观 工 作 环 境 是 非 常 重 要 的 事 情 此 外, 大 家 还 希 望 能 有 机 会 在 接 受 企 业 发 放 的 Offer 前 和 公 司 的 其 他 员 工 进 行 沟 通 而 企 业 主 动 联 系 并 告 知 面 试 进 度 与 企 业 告 知 收 到 投 递 的 简 历 则 分 别 排 在 第 三 和 第 四 位 似 乎 美 国 和 英 国 的 求 职 者 对 面 试 体 验 没 有 过 高 的 期 望 值 他 们 认 为 在 面 试 过 程 中 能 收 到 企 业 系 统 自 动 发 送 的 邮 件 提 示 收 到 简 历 就 已 经 很 开 心 了, 如 果 能 有 机 会 和 公 司 不 同 的 人 进 行 沟 通, 同 时 有 人 能 告 诉 他 们 面 试 的 进 度 那 就 更 完 美 了 知 道 了 求 职 者 对 求 职 过 程 的 期 望, 企 业 就 可 以 有 的 放 矢 地 进 行 适 当 的 调 整, 从 而 营 造 一 个 好 的 求 职 体 验, 达 到 吸 引 更 多 优 秀 人 才 的 目 的 即 便 候 选 人 没 有 通 过 面 试, 一 个 好 的 求 职 体 验 也 会 被 口 口 相 传 相 反, 不 好 的 求 职 体 验, 则 可 能 造 成 候 选 人 流 失 20 中 国 数 据

美 国 数 据 英 国 数 据 十 申 请 职 位 过 程 中 最 头 疼 的 问 题 那 么 在 整 个 职 位 申 请 过 程 中 哪 些 问 题 是 求 职 者 抱 怨 最 多 的 呢? 我 们 发 现 虽 然 在 排 序 上 略 有 不 同, 但 几 个 国 家 的 求 职 者 头 疼 的 问 题 是 一 样 的 : 中 国 和 美 国 的 求 职 者 都 把 应 聘 过 程 中 都 是 系 统 提 醒, 缺 乏 人 与 人 之 间 的 互 动 推 上 了 榜 首, 这 一 点 也 被 英 国 人 排 在 了 第 三 位 三 国 的 求 职 者 普 遍 抱 怨 的 还 有 面 试 流 程 太 多, 而 且 不 知 道 自 己 处 于 什 么 阶 段, 也 不 知 道 自 己 还 要 等 多 久 另 外, 值 得 企 业 和 招 聘 服 务 机 构 注 意 的 是, 三 个 国 家 的 受 访 者 还 提 出 了 一 个 问 题 : 很 难 区 分 自 己 和 其 他 求 职 者 的 差 异, 而 且 这 一 点 还 被 英 国 求 职 者 放 在 了 首 位 看 来 求 职 者 普 遍 都 希 望 了 解 自 己 在 求 职 过 程 中 的 竞 争 力, 即 便 没 有 被 录 用, 也 想 知 道 自 己 的 不 足 在 实 际 案 例 中 也 屡 屡 发 现, 这 些 让 求 职 者 头 疼 的 问 题, 也 正 是 企 业 流 失 优 秀 候 选 人 的 原 因 在 帮 助 一 个 中 国 非 常 知 名 的 企 业 从 英 国 寻 找 智 能 手 机 设 计 人 才 的 时 候, 求 职 者 曾 经 几 次 邮 件 询 问 还 有 几 轮 面 试, 还 要 等 多 久, 还 形 容 自 己 就 像 在 一 个 黑 暗 的 胡 同 里, 不 知 道 前 面 什 么 情 况 更 严 重 的 情 况, 有 的 企 业 因 为 流 程 长, 等 到 他 们 能 安 排 面 试 的 时 候, 候 选 人 已 经 接 了 其 他 公 司 的 Offer, 企 业 后 悔 已 经 为 时 已 晚 21

中 国 数 据 美 国 数 据 22 英 国 数 据

十 一 会 把 面 试 经 历 分 享 给 多 少 人 对 于 好 的 求 职 体 验, 大 家 普 遍 都 会 分 享 给 身 边 至 少 1-2 人, 有 的 会 分 享 给 5-9 人 而 对 于 求 职 过 程 中 遭 受 的 不 公, 求 职 者 似 乎 更 有 分 享 的 热 情, 美 国 和 英 国 都 有 接 近 20% 的 受 访 者 表 示 会 把 糟 糕 的 面 试 分 享 给 10 个 以 上 身 边 的 人, 也 有 10% 的 中 国 受 访 者 表 示 也 会 这 么 做 伴 随 着 移 动 端 和 社 交 媒 体 的 发 展, 分 享 已 经 越 来 越 便 捷, 得 罪 了 求 职 者 后 果 可 不 止 下 面 数 据 形 容 的 那 么 简 单 如 果 发 在 FaceBook 或 者 微 信 朋 友 圈, 传 播 力 度 可 远 不 止 这 个 数 字 最 近, 我 们 就 看 到 一 个 留 学 生 在 自 己 的 微 信 上 吐 槽, 国 内 某 知 名 互 联 网 龙 头 企 业 在 美 国 高 校 进 行 留 学 生 招 聘 时, 还 没 到 结 束 的 时 间 企 业 的 工 作 人 员 就 已 经 提 前 走 人 了, 导 致 很 多 莫 名 而 来 的 同 学 都 扑 了 个 空, 而 且 不 少 同 学 是 拉 着 行 李 箱 从 其 他 城 市 赶 过 来 的 这 样 的 情 况 会 对 企 业 的 品 牌 带 来 很 恶 劣 的 影 响 企 业 可 以 根 据 一 年 的 员 工 流 动 率 和 面 试 量 推 算 出 求 职 者 的 对 于 面 试 体 验 的 传 播 力 度, 有 没 有 必 要 把 招 聘 重 视 起 来 就 显 然 易 见 了 中 国 数 据 美 国 数 据 英 国 数 据 23

十 二 是 否 会 申 请 不 符 合 要 求 的 职 位 看 了 下 面 的 数 据 各 位 招 聘 官 就 知 道 为 什 么 会 收 到 那 么 多 不 符 合 要 求 的 简 历 了 62% 的 中 国 受 访 者 承 认 自 己 曾 经 投 递 过 自 己 不 符 合 要 求 的 职 位, 是 三 个 国 家 中 比 例 最 高 的 美 国 有 46% 的 受 访 者 表 示 自 己 申 请 过 不 符 合 要 求 的 职 位, 而 英 国 只 有 37% 的 受 访 者 曾 经 这 样 做 过 求 职 者 盲 目 申 请 自 己 不 符 合 要 求 的 职 位 并 不 会 因 此 增 加 机 会, 自 然 不 会 得 到 企 业 的 反 馈 和 面 试 机 会, 同 时 给 企 业 的 招 聘 工 作 带 来 了 不 少 负 担 问 及 原 因, 超 过 一 半 的 求 职 者 认 为 自 己 符 合 招 聘 要 去 中 的 大 部 分 条 件, 还 有 不 少 人 是 因 为 非 常 期 望 能 去 自 己 喜 欢 的 公 司 工 作 另 一 方 面, 企 业 模 糊 不 清 的 岗 位 说 明 也 在 一 等 程 度 上 增 加 了 求 职 者 抱 着 试 一 试 的 心 态 先 投 出 去 再 说 这 似 乎 是 一 个 难 以 调 和 的 矛 盾, 唯 有 求 职 者 企 业 和 招 聘 服 务 机 构 共 同 努 力, 才 有 可 能 提 高 整 体 招 聘 效 率 中 国 24 美 国 英 国

十 三 求 职 过 程 中 会 投 出 多 少 份 简 历 企 业 和 求 职 者 之 间 另 一 个 彼 此 都 会 抱 怨 的 问 题 就 是 : 企 业 觉 得 收 到 的 简 历 很 多, 但 可 以 面 试 的 确 很 少, 而 求 职 者 却 觉 得 招 聘 网 站 上 的 职 位 很 多, 适 合 自 己 的 却 没 几 个 接 近 40% 的 中 国 受 访 者 表 示 自 己 在 最 近 的 求 职 过 程 中 只 投 出 了 2-4 份 简 历, 美 国 和 英 国 的 受 访 者 占 比 最 多 的 也 是 这 个 区 间, 分 别 为 30% 和 31%, 另 外 还 有 28% 的 美 国 和 英 国 受 访 者 表 示 自 己 在 最 近 一 次 求 职 只 投 了 1 份 简 历 另 外, 中 国 有 17.5% 的 受 访 者 会 投 出 10 份 以 上 的 简 历 此 外, 随 着 工 作 经 验 的 增 减, 求 职 者 盲 目 投 递 简 历 的 比 例 会 逐 渐 下 降 中 国 数 据 美 国 数 据 英 国 数 据 25

十 四 投 出 简 历 后 多 久 能 够 得 到 企 业 的 答 复 在 这 个 问 题 上, 中 国 企 业 招 聘 官 的 效 率 明 显 高 于 美 国 和 英 国, 有 32% 的 中 国 受 访 者 表 示 在 投 出 简 历 后 的 1-2 天 内 就 收 到 企 业 的 面 试 通 知, 排 在 首 位 还 有 27% 的 中 国 受 访 者 在 简 历 投 出 后 24 小 时 内 就 收 到 了 企 业 的 通 知, 这 个 效 率 的 确 是 很 高 美 国 和 英 国 最 高 的 比 例 是 3 天 至 一 个 星 期 内 得 到 企 业 通 知, 分 别 为 28% 和 30% 普 遍 来 讲, 收 到 求 职 者 的 简 历 一 个 星 期 之 内 给 予 面 试 的 通 知 是 相 对 比 较 妥 当 的, 当 然 随 着 招 聘 压 力 和 人 才 竞 争 的 严 峻, 越 来 越 多 的 企 业 在 招 聘 效 率 方 面 已 经 非 常 重 视, 不 然 好 的 候 选 人 会 被 竞 争 对 手 捷 足 先 登 中 国 数 据 26 美 国 数 据 英 国 数 据

结 束 语 在 竞 争 如 此 惨 烈 的 经 济 社 会, 招 聘 的 重 要 性 已 经 显 而 易 见 能 不 能 及 时 招 到 合 适 的 人 才 将 会 影 响 企 业 在 经 营 过 程 中 的 成 败, 而 招 聘 到 不 合 适 的 人, 企 业 付 出 的 代 价 更 为 则 則 更 為 惨 重 通 过 本 报 告, 企 业 一 方 面 了 解 到 如 今 互 联 网 形 态 下 中 国 求 职 者 的 行 为 变 化 和 在 求 职 过 程 中 的 期 许, 从 而 可 以 有 针 对 性 的 优 化 企 业 的 招 聘 工 作, 为 求 职 者 提 供 更 人 性 化 的 求 职 体 验, 从 而 为 企 业 招 聘 到 合 适 的 人 才 一 方 面, 通 过 十 多 年 中 外 招 聘 工 作 的 研 究, 我 们 发 现 在 技 术 层 面, 中 国 招 聘 服 务 和 欧 美 的 差 距 已 经 在 逐 步 缩 小 比 如 各 大 招 聘 网 站 除 了 突 出 广 告 企 业 品 牌 展 示 的 功 能 外, 在 关 键 字 匹 配 和 信 息 推 送 方 面 这 几 年 也 得 益 于 互 联 网 整 体 水 平 的 发 展, 有 了 明 显 提 高 然 而, 由 于 文 化 不 同 而 在 招 聘 过 程 中 形 成 的 差 异, 却 不 是 一 朝 一 夕 可 以 改 变 的, 这 就 势 必 需 要 中 国 企 业 在 开 展 国 际 人 才 招 聘 时 以 更 灵 活 和 国 际 化 的 态 度 开 展 工 作 希 望 这 份 报 告 在 一 定 程 度 上 可 以 帮 助 国 际 化 过 程 中 的 中 国 企 业 更 多 的 理 解 海 外 招 聘 过 程 中 应 该 注 意 哪 些 问 题, 从 而 更 好 的 在 同 一 频 道 上 和 海 外 人 才 外 籍 人 才 进 行 有 效 沟 通, 准 确 的 展 示 企 业 形 象 避 免 再 出 现 职 位 JD 中 有 年 龄 性 别 婚 姻 状 态 等 一 些 在 外 籍 人 士 观 念 中 容 易 引 起 歧 视 的 字 眼 出 现 27

结 束 语 大 部 分 中 国 企 业 走 出 去, 请 进 来 的 国 际 人 才 战 略 才 刚 刚 起 步, 无 论 是 留 学 生 海 外 资 深 华 人 专 家, 还 是 外 籍 人 才, 在 企 业 国 际 化 过 程 中 一 定 能 发 挥 他 们 特 有 的 优 势 衷 心 祝 愿 企 业 在 国 际 化 的 过 程 中 走 的 准 确 稳 健, 世 界 经 济 舞 台 有 越 来 越 多 中 国 企 业 的 身 影 由 于 篇 幅 所 限, 报 告 所 列 问 题 只 是 整 个 招 聘 环 节 中 诸 多 问 题 的 一 部 分, 诸 如 在 外 籍 人 才 面 试 中 哪 些 问 题 能 问, 哪 些 问 题 不 能 问? 聘 用 海 外 人 才 设 定 薪 酬 该 如 何 与 国 际 接 轨? 在 海 外 签 订 劳 动 合 同 有 哪 些 注 意 事 项? 关 于 这 些 问 题, 欢 迎 大 家 和 HelloCareer 取 得 联 系, 我 们 的 国 际 招 聘 顾 问 将 竭 尽 全 力 为 诸 位 提 供 专 业 的 服 务 本 报 告 由 HelloCareer 独 家 呈 现, 咨 询 请 联 系 : 联 系 人 : 吴 静 雯 电 话 :021-6049-1697 邮 件 :gin.wu@hellocareer.cn 28

HelloCareer 简 介 HelloCareer 是 中 国 最 专 业 的 国 际 人 才 招 聘 解 决 方 案 综 合 服 务 商 精 通 国 际 不 同 招 聘 渠 道 的 选 择 与 评 估, 深 刻 了 解 不 同 国 家 招 聘 产 品 和 招 聘 文 化 与 中 国 的 差 异 性 与 全 球 多 家 海 外 华 人 社 团 及 网 站 建 立 合 作 关 系 同 时 在 美 国 加 拿 大 英 国 德 国 新 加 坡 马 来 西 亚 越 南 澳 大 利 亚 等 主 要 国 家 的 著 名 院 校 建 立 了 海 外 校 园 联 络 站 在 金 融 互 联 网 能 源 生 物 制 药 汽 车 制 造 业 机 械 工 程 等 方 面 有 非 常 丰 富 的 资 源 和 经 验 通 过 整 合 不 同 国 家 和 地 区 的 招 聘 资 源, 以 职 位 发 布 简 历 库 猎 头 服 务 海 外 专 场 招 聘 会 等 不 同 形 式 为 企 业 提 供 高 性 价 比 的 定 制 化 服 务 我 们 的 团 队 已 经 为 联 想 华 为 腾 讯 阿 里 巴 巴 中 联 重 科 CCTV 中 车 集 团 药 明 康 德 海 尔 集 团 海 南 航 空 安 邦 集 团 等 中 国 知 名 企 业 成 功 提 供 不 同 形 式 的 海 外 人 才 招 聘 服 务 同 时, 我 们 还 为 中 国 外 国 专 家 管 理 局 千 人 计 划 宁 波 人 力 资 源 社 保 局 上 海 国 资 委 山 东 外 专 局 等 政 府 部 门 提 供 海 外 招 商 引 智 服 务 在 为 企 业 提 供 国 际 人 才 招 聘 服 务 的 同 时, 我 们 还 免 费 为 企 业 提 供 招 聘 渠 道 管 理 招 聘 流 程 规 范 化 国 际 人 才 薪 酬 数 据 雇 主 品 牌 建 设 等 方 面 的 咨 询 服 务 我 们 用 负 责 的 态 度 专 业 的 服 务, 致 力 于 成 为 一 家 让 客 户 和 求 职 者 信 赖, 让 员 工 感 到 幸 福, 运 营 管 理 健 康 的 人 力 资 源 服 务 商 www.hellocareer.cn 关 注 我 们 的 微 信 公 众 号, 了 解 更 多 国 内 外 资 讯 以 及 工 作 机 会 29