如 何 建 立 扁 平 化 组 织 原 文:An Inside Look at a Flat Organization That Serves Millions 译 者 :Nate Lee 2012 年,Sahil Lavingia 创 立 了 Gumroad, 一 个 原 创 电 子 书 和 音 乐 的 交 易 平 台 那 一 年, 他 才 只 有 19 岁, 是 硅 谷 最 年 轻 的 创 业 者 之 一 硅 谷 的 媒 体 为 之 疯 狂, 把 他 誉 为 神 童 和 奇 才 但 Lavingia 从 不 羞 于 承 认 他 还 缺 乏 经 验, 还 有 很 多 不 知 道 的 事 情 他 的 方 法 是, 让 自 己 和 一 群 同 样 聪 明 的 人 呆 在 一 起, 并 观 察 其 他 人 是 如 何 处 理 事 情 的 通 过 这 种 方 法, 他 把 Gumroad 改 造 成 了 使 用 扁 平 化 组 织 结 构 的 最 成 功 的 创 业 公 司 之 一 坦 白 的 说, 在 刚 开 始 的 时 候, 我 根 本 不 知 道 应 该 采 用 哪 种 方 式 管 理 公 司,Lavingia 说 到 我 们 聘 用 的 第 一 个 员 工, 自 我 约 束 能 力 很 强, 能 自 动 自 发 的 完 成 工 作 于 是, 最 早 加 入 公 司 的 几 个 员 工 成 为 了 后 进 者 的 榜 样, 我 们 以 此 奠 定 了 公 司 的 风 格 随 着 扁 平 化 组 织 结 构 的 逐 渐 定 型, 我 们 开 始 为 它 感 到 兴 奋 和 激 动 Lavingia 没 有 考 虑 新 兴 的 自 组 织 管 理 结 构 ( 英 文holacracy, 一 种 不 设 管 理 人 员 的 组 织 形 式, 被 Medium 和 Zappos 等 公 司 采 用), 他 带 领 着 Gumroad 探 索 着 适 合 自 己 的 扁 平 化 结 构 很 大 程 度 上, 他 们 不 是 为 了 扁 平 化 而 扁 平 化, 而 是 在 尝 试 的 过 程 中, 确 实 尝 到 了 扁 平 化 的 甜 头 当 有 20 个 员 工 直 接 对 Lavingia 负 责 的 时 候,Gumroad 获 得 了 高 效 的 增 长 数 以 百 万 的 用 户 蜂 拥 而 至, 很 多 用 户 选 择 Gumroad 作 为 唯 一 的 收 入 来 源 在 这 个 采 访 中,Lavingia 解 释 了 创 业 公 司 如 何 才 能 保 持 扁 平, 扁 平 化 带 来 了 哪 些 好 处, 以 及 如 何 在 扁 平 化 的 过 程 中 及 时 应 变 建 立 良 好 的 共 识 扁 平 化 组 织 的 特 点, 是 用 高 度 的 自 治 代 替 了 事 无 巨 细 的 管 理, 每 个 人 都 有 权 为 公 司 做 出 重 要 的 决 定 在 这 种 情 况 下, 公 司 需 要 每 个 团 队 成 员 都 能 接 收 到 完 全 相 同 的 信 息 ; 每 个 成 员 都 理 解 公 司 的 目 标 和 市 场 定 位 ; 每 个 成 员 都 能 用 相 近 的 方 法 论 来 解 决 问 题 和 面 对 挑 战 面 临 选 择 时, 定 义 可 供 选 择 的 选 项, 比 做 出 选 择 更 重 要 Lavingia 并 不 想 限 制 员 工 的 创 造 性 和 选 择 权, 但 公 司 内 部 必 须 要 有 统 一 的 愿 景, 必 须 使 用 相 同 软 件 工 具 这 是 他 最 重 要 的 经 验 之 一 在 这 些 共 识 建 立 之 后, 你 可 以 信 任 员 工 在 不 加 监 管 的 情 况 下 就 能 做 好 工 作 这 将 节 省 大 量 的 时 间, 而 员 工 也 会 获 得 更 多 的 工 作 上 的 满 足 感
Gumroad 在 内 部 反 复 的 沟 通 以 确 认 这 些 共 识 公 司 采 用HipChat 和 Asana 作 为 工 具, 进 行 开 放 的 沟 通, 而 不 是 依 赖 email 团 队 成 员 之 间, 即 使 是 一 对 一 的 线 上 沟 通, 也 必 须 公 开 的 进 行,Lavingia 说 这 将 带 来 很 多 好 处 重 要 的 信 息 不 会 被 卡 在 收 件 箱, 每 个 人 都 能 更 容 易 的 找 到 需 要 的 信 息, 另 外, 每 一 个 人 都 可 以 跳 进 来, 对 这 个 对 话 进 行 补 充 和 完 善 一 些 新 人 在 刚 加 入 团 队 的 时 候 会 比 较 拘 谨, 不 敢 在 公 开 的 场 合 进 行 沟 通 为 了 让 新 人 更 好 的 融 入 团 队, 团 队 会 建 议 他 们 加 入 几 个 对 口 的 HipChat 群 组 每 个 群 组 都 专 注 于 某 个 单 一 的 目 标 或 主 题, 否 则, 这 个 群 组 就 会 被 拆 分 成 更 小 的 群 组 小 的 群 组 更 方 便 管 理, 并 且 可 以 让 团 队 成 员 快 速 的 融 入 进 去, 分 享 他 们 的 知 识 我 们 帮 助 员 工 选 择 最 合 适 的 群 组, 让 他 们 入 住, 开 始 每 天 的 生 活,Lavingia 说 这 些 群 组 的 主 题, 涵 盖 了 团 队, 功 能 需 求,bug, 一 次 性 任 务 等 另 外, 还 有 一 个 招 募 新 人 的 群 组, 专 门 用 来 讨 论 新 职 位 和 新 雇 员 设 立 群 组 的 要 点 就 是 要 机 动 灵 活 当 一 件 事 情 启 动 的 时 候, 我 们 创 建 新 的 群 组 ; 当 事 情 结 束 的 时 候, 我 们 关 闭 这 个 群 组 团 队 成 员 可 以 自 由 的 加 入 或 者 退 出 所 以, 如 果 有 人 好 奇 另 外 一 个 部 门 的 人 在 做 什 么, 加 入 他 们 的 群 组 就 可 以 看 的 很 清 楚 这 种 沟 通 方 式 比email 简 单 的 多, 涵 盖 的 信 息 也 更 全 面 通 常 来 说, 人 们 玩 不 转 email 一 开 始 被 抄 送 的 人 会 从 头 跟 到 尾, 其 他 相 关 的 人 却 难 以 在 中 间 加 入 进 来 而 且, 当 一 封 email 不 再 有 人 回 复 的 时 候, 有 效 的 信 息 无 法 得 到 沉 淀,Lavingia 说 在 Gumroad,HipChat 已 经 完 全 取 代 了 email 公 司 把 HipChat 和 Asana 密 切 的 联 系 在 一 起, 这 样 就 把 聊 天 内 容 和 项 目 进 度 进 行 了 关 联 当 一 个 新 项 目 在 在 Asana 开 启 的 时 候, 一 个 HipChat 群 组 也 会 同 步 建 立 起 来 相 关 的 讨 论 都 将 被 记 录, 可 以 方 便 的 再 次 阅 读 人 们 在 讨 论 的 时 候, 思 维 跳 跃 的 很 快, 发 散 的 idea 和 各 种 提 议 天 马 行 空 但 Asana 只 在 项 目 取 得 实 际 进 展 的 时 候 才 会 更 新 在 创 立Gumroad 之 前,Lavingia 是 Pinterest 最 早 期 的 工 程 师 和 设 计 师 之 一( 还 不 到 19 岁 啊 ) 他 发 推 说 到 : 我 们 把 Asana 叫 做 无 所 不 在 的 事 实, 因 为 它 记 录 了 在 任 何 时 候 发 生 的 任 何 事 情 同 时 使 用HipChat 和 Asana, 一 个 明 显 的 好 处 是, 随 着 你 的 正 常 工 作, 内 部 文 档 就 建 立 好 了, Lavingia 说 你 不 但 可 以 看 到 项 目 的 进 展 速 度, 还 可 以 通 过 聊 天 记 录 看 到 团 队 遇 到 过 哪 些 问 题, 以 及 这 些 问 题 是 如 何 被 解 决 的 这 些 信 息 都 会 被 自 动 储 存, 而 且 检 索 很 方 便 所 以, 如 果 一 个 新 人 想 要 了 解 项 目 之 前 获 取 用 户 的 情 况, 或 者 项 目 攻 关 的 情 况, 他 可 以 立 即 沉 浸 到 聊 天 记 录 中 去 发 现 一 切
符 合 直 觉 的 设 计 我 做 过 产 品 经 理, 我 知 道 当 一 个 功 能 不 好 用 或 者 不 好 找, 用 户 就 不 会 去 用,Lavingia 说 团 队 内 部 使 用 的 工 具 和 流 程 也 是 一 样 在 扁 平 化 的 组 织, 团 队 成 员 需 要 共 享 信 息, 需 要 了 解 其 他 人 在 做 什 么 消 除 信 息 的 不 对 称 就 变 得 至 关 重 要 每 个 团 队 成 员 所 做 的 事 情 都 要 符 合 其 他 人 的 直 觉 新 进 员 工 需 要 立 刻 加 入 到 相 应 的 群 组 以 了 解 状 况 如 果 有 人 需 要 获 得 另 外 一 个 团 队 的 数 据, 他 应 该 单 凭 直 觉 就 能 猜 到 那 个 数 据 在 哪 理 想 的 工 作 状 态 是 什 么, 公 司 应 该 开 放 到 怎 样 的 的 程 度? 我 在 思 考 这 个 问 题 的 时 候, 制 定 了 一 个 法 则 : 假 设 新 来 的 员 工 在 48 小 时 内 不 能 和 其 他 同 事 讲 话 在 这 种 假 定 下, 他 们 应 该 动 动 手 指 就 能 得 到 足 够 的 信 息 去 开 展 工 作 如 果 在 工 作 中 遇 到 了 问 题, 他 们 也 应 该 能 够 通 过 阅 读 自 己 弄 明 白 有 信 息 可 用, 和 让 信 息 好 用, 是 两 个 不 同 的 概 念 好 用 意 味 着 容 易 查 找, 容 易 理 解 和 容 易 使 用, 这 才 是 你 想 要 的 结 果 根 据 Lavingia 的 经 验, 符 合 直 觉 的 设 计 有 三 层 境 界 : 第 一 层 : 遇 到 问 题, 你 知 道 应 该 问 谁 实 际 上, 这 是 最 坏 的 获 取 信 息 的 方 式 给 别 人 带 来 了 负 担, 耽 误 了 大 家 的 时 间 第 二 层 : 你 可 以 通 过 搜 索 找 到 所 需 的 信 息, 但 找 到 的 信 息 可 能 还 需 花 费 一 些 时 间 来 归 纳 和 整 理 在 这 一 层, 信 息 的 延 展 性 更 好 了, 但 它 仍 然 需 要 人 们 花 费 时 间, 所 以 这 并 不 是 最 完 美 的 方 案 第 三 层 : 你 工 作 的 界 面 是 按 照 直 觉 设 计 的, 它 会 引 导 你 进 行 下 一 步 的 工 作, 呈 现 你 所 需 要 的 信 息, 并 告 诉 你 应 该 如 何 使 用 这 些 信 息 这 才 是 最 高 的 境 界 Gumroad 始 终 把 第 三 层 境 界 作 为 产 品 的 设 计 标 准 给 用 户 完 美 的 引 导, 避 免 用 户 遇 到 问 题, 节 省 用 户 的 时 间 在 公 司 内 部 的 组 织 结 构 上, 这 一 理 念 也 同 样 得 到 了 延 伸 他 们 鼓 励 员 工 查 阅 Asana 和 HipChat 上 的 信 息, 并 对 其 进 行 补 充 和 完 善, 而 不 是 遇 到 问 题 就 去 问 身 边 的 人 符 合 直 觉 的 设 计 的 另 外 一 个 要 点, 就 是 要 用 尽 量 少 的 工 具 和 操 作 步 骤 来 把 事 情 搞 定 我 们 在 内 部 要 求 大 家 使 用 尽 量 少 的 工 具,Lavingia 说 我 们 曾 经 用 过 Evernote 和 其 他 一 些 工 具, 但 是 碎 片 化 太 严 重 了, 分 散 了 人 们 的 注 意 力 选 择 合 适 的 工 具 需 要 智 慧, 一 旦 选 好, 就 要 推 进 每 个 人 都 去 使 用, 这 样 才 能 让 工 具 真 正 的 发 挥 作 用
更 少 的 工 具 意 味 着 更 高 的 要 求, 团 队 成 员 要 有 善 于 解 决 问 题 的 能 力 这 也 是 Gumroad 在 招 聘 时 极 为 看 重 的 素 质 习 惯 并 乐 于 接 受 挑 战, 是 我 们 的 核 心 价 值 观 之 一,Lavingia 说 员 工 在 面 试 的 时 候 就 会 被 告 知, 这 不 是 一 份 舒 舒 服 服 的 工 作, 你 可 能 每 周, 甚 至 每 天 都 会 面 临 挑 战 Gumroad 以 此 测 定 求 职 者 的 价 值 观, 那 些 为 此 而 感 到 兴 奋 的 员 工 正 是 公 司 想 要 的 尽 可 能 快 速 的 响 应 和 解 决 问 题, 并 针 对 每 一 个 问 题 制 定 解 决 方 案, 这 样 才 能 避 免 陷 入 无 尽 的 事 务 中 管 理 的 是 与 非 把 管 理 者 要 做 的 所 有 的 事 情 逐 条 列 举 出 来, 再 看 看 你 的 流 程 或 者 系 统 是 如 何 处 理 这 些 事 务 的, Lavingia 说 比 如, 我 们 发 现 管 理 者 经 常 当 团 队 的 传 话 筒 如 何 解 决 这 个 问 题? 我 们 发 现 让 团 队 养 成 透 明 的 沟 通 习 惯 很 有 用, 我 们 可 以 通 过 优 化 管 理 工 具 来 满 足 这 个 需 求 根 据 Lavingia 所 说, 管 理 归 根 结 底 就 是 两 件 事 情 : 明 确 和 信 任 如 果 你 是 一 个 管 理 者, 你 的 工 作 就 是 尽 可 能 的 明 确, 让 每 个 人 都 明 确 当 前 的 状 况, 明 确 什 么 事 情 是 最 重 要 的 另 外 就 是 信 任, 和 每 一 个 人 都 建 立 信 任, 他 们 会 知 道 你 在 留 意 他 们, 你 需 要 他 们 把 事 情 做 好 想 一 想, 为 什 么 传 统 的 组 织 结 构 演 变 出 了 层 级? 层 级 的 好 处 就 是 容 易 建 立 明 确 性 和 信 任, Lavingia 说 人 们 总 是 可 以 找 到 一 个 顶 头 上 司 来 寻 求 帮 助 和 了 解 情 况 同 样, 人 们 也 可 以 去 信 任 那 个 顶 头 上 司 这 样 的 信 任 一 层 一 层 的 传 递, 所 以 每 个 人 都 可 以 相 信 组 织 但 是 这 种 组 织 结 构 的 缺 点 也 很 明 显 保 持 公 司 的 扁 平 化, 就 是 要 在 避 免 层 级 的 情 况 下, 找 到 创 新 的 方 式 来 达 成 明 确 性 和 信 任 扁 平 化 公 司 存 在 的 基 础, 就 是 要 在 公 司 的 每 一 个 人 之 间 都 建 立 信 任, 而 不 是 让 信 任 仅 仅 存 在 于 管 理 者 和 被 管 理 者 之 间 只 有 这 样 才 能 提 高 做 事 的 速 度, 而 速 度 对 于 创 业 公 司 性 命 攸 关 Lavingia 和 Gumroad 团 队 重 新 思 考 了 建 立 明 确 和 信 任 的 方 法, 改 变 了 传 统 的 组 织 结 构 并 使 之 符 合 他 们 的 需 求 传 统 的 公 司 需 要 非 常 频 繁 会 议 来 告 知 进 展, 通 过 每 日 站 会 一 对 一 沟 通 员 工 会 议 等 方 法, 让 员 工 知 道 其 他 人 在 做 什 么,Lavingia 说 我 们 反 对 这 种 做 法 我 们 在 想, 能 否 不 用 这 些 东 西 而 达 到 同 样 的 效 果?
最终 他们找到了 一个适合他们现有系统的解决 方案 他们在HipChat建 立了 一个叫 状态更新 的群 组 当团队成员的项 目进展到新的阶段时 他们就去这个群组写下他们的状态 告诉 大家他们现在 在做什么 团队成员可以随时更改他们的状态 这取决于你的 角 色 Lavingia说 作为 一个 CEO 我需要保持透明 让 大家随时都知道我在做什么 这是 非常重要的 所以我频繁的更新我的 状态 对于 工程师来说 他们可能要花费数周的时间来完成 一个app的开发 在他们再次更新状态之 前 我知道他们在忙这件事情 Sahil Lavingia Gumroad的联合创始 人兼CEO 扁平化的最 大挑战是责任不清楚 为了解决这个问题 Gumroad建 立了基于季度的OKR系统 使 用 7Geese进 行管理 对每个员 工开放 这个系统可以 方便的查阅每个 人在做什么 取得了哪些进展 为完成季度 目标采取了哪些措施 它同样保证了个 人 目标和公司整体 目标在逻辑上的 一致性 而公 司整体 目标是Lavinga根据团队全员的反馈来制定的 我们告诉员 工 你的 目标应该反映在 日程表上 你应该知道如何花费 自 己的时间 Lavingia说 当你为团队设 立了这些 工具 并强调 一定要使 用这些 工具的时候 团队会照做 不愿意遵守这种规 则的 人 不应该被招聘进来 在实际情况中 Lavingia发现 更多的 自主权能够激发员 工更加遵守 这些规则
如 果 用 事 无 巨 细 的 方 法 来 管 理 团 队 成 员, 他 们 会 想, 哦, 我 不 需 要 太 负 责, 反 正 还 有 别 人 在 管 着 为 此, 应 该 给 员 工 强 调, 最 值 得 依 赖 的 是 他 们 自 己 他 们 会 感 受 到 你 的 信 任 并 心 怀 感 激 人 们 在 拥 有 很 大 自 主 权 的 时 候, 会 有 一 种 强 烈 的 本 能, 避 免 让 其 他 人 失 望 扁 平 化 组 织 理 应 放 大 这 种 本 能 扩 大 规 模 的 挑 战 我 们 会 为 了 扁 平 化 而 始 终 保 持 80 人 的 现 有 规 模 吗? 当 然 不 会,Lavingia 说 这 么 说 吧, 我 不 相 信 那 些 说 法, 如 果 规 模 更 大 就 不 能 维 持 扁 平 化 作 为 一 个 创 业 公 司, 最 爽 的 事 情 就 是 你 可 以 自 己 设 立 规 则, 然 后 观 察 事 态 的 发 展 并 做 出 调 整, 快 速 迭 代 我 想 我 们 总 是 倾 向 于 保 持 扁 平, 倾 向 于 给 员 工 更 多 的 自 主 权 能 做 到 怎 样 的 结 果, 我 们 会 试 试 看 创 业 公 司 一 定 不 要 为 了 扩 张 而 扩 张, 他 说 一 个 100 个 人 就 能 解 决 的 问 题, 你 也 可 以 用1000 个 人, 但 千 万 不 要 这 样 做 经 验 告 诉 我, 小 团 队 同 样 可 以 做 出 惊 人 的 产 出 不 要 聘 请 新 人, 除 非 绝 对 必 要 我 们 尽 量 通 过 产 品 和 内 部 系 统 的 迭 代 来 提 高 效 率, 而 不 是 雇 用 更 多 的 人 我 们 知 道 事 物 的 两 面 性, 当 出 现 用 人 需 求 的 时 候, 有 时 候 我 们 会 招 募 新 人, 而 另 外 一 些 时 候, 我 们 会 优 化 工 作 流 程 扁 平 化 和 快 速 增 长 之 间 存 在 的 矛 盾 是, 如 何 给 予 员 工 建 议 和 反 馈, 促 进 员 工 成 长 创 业 公 司 的 领 导 者 需 要 始 终 关 注 员 工 成 长 并 给 出 建 议 但 扁 平 化 公 司 实 际 上 只 有 一 个 管 理 者, 他 的 时 间 非 常 有 限, 又 没 有 其 他 人 来 顾 及 这 件 事 情 这 就 需 要 时 常 的 提 醒 员 工, 互 相 给 予 建 议 和 反 馈 否 则, 和 你 一 起 工 作 的 人, 以 及 他 们 的 水 平 都 会 遇 到 瓶 颈 如 果 你 想 聘 用 那 些 很 有 潜 力, 但 又 缺 乏 实 际 经 验 的 工 程 师, 你 就 不 能 完 全 保 持 扁 平 的 结 构 你 需 要 给 他 们 支 持, 让 更 有 经 验 的 人 带 领 他 们, 传 授 技 巧, 把 他 们 培 养 成 优 秀 的 工 程 师,Lavingia 说 在 这 个 方 面, 我 们 也 开 始 有 了 层 级 很 幸 运, 我 们 有 一 些 资 深 的 工 程 师, 但 我 们 终 究 需 要 更 多 优 秀 的 人
为 了 鼓 励 团 队 成 员 之 间 互 相 给 出 建 议 和 反 馈,Lavingia 推 动 团 队 使 用7Geese 来 表 达 自 己 的 意 见, 提 出 建 议, 回 顾 工 作 表 现 这 个 工 具 可 以 保 证 重 要 的 反 馈 不 会 被 丢 失 或 者 遗 忘 它 按 照 时 间 来 记 录 和 排 序, 员 工 可 以 返 回 去 看 他 们 取 得 了 哪 些 进 步, 以 及 在 哪 方 面 还 能 做 的 更 好 这 个 工 具 将 让 Gumroad 拥 有 一 套 收 集 反 馈 的 标 准 流 程 想 要 了 解 个 人 工 作 表 现 的 团 队 成 员, 可 以 在 里 面 不 断 的 获 取 反 馈, 改 进 工 作, 形 成 良 性 的 循 环 这 也 会 让 整 个 工 作 流 程 更 加 简 单 和 符 合 直 觉 在 组 织 内 建 立 这 种 流 程 的 关 键, 在 于 让 员 工 可 以 轻 松 的 参 与,Lavingia 说 当 人 们 想 要 分 享 想 法 的 时 候, 不 应 该 让 他 们 感 到 困 扰 或 害 怕 Lavingia 自 己 也 承 担 了 大 量 的 责 任 他 保 持 至 少 每 月 一 次 与 公 司 的 每 个 成 员 单 独 沟 通, 花 费 大 量 的 时 间 给 予 员 工 反 馈 和 建 议, 并 加 以 讨 论 他 认 为 这 是 一 种 机 会, 可 以 提 高 绩 效, 找 出 拖 慢 进 度 的 原 因, 一 起 解 决 问 题 另 外, 在 重 要 的 项 目 结 束 后, 项 目 相 关 的 人 员 会 进 行 复 盘 不 仅 仅 是 工 程 师, 市 场 客 服 设 计 通 信 等 团 队 也 都 会 参 与 进 来 复 盘 是 一 种 非 常 有 效 的 方 式, 人 们 可 以 坦 率 的 说 出 作 对 的 事 情 和 做 错 的 事 情 我 们 获 得 了 什 么 教 训, 下 次 遇 到 类 似 的 情 况 时 应 该 怎 样 去 做,Lavingia 说 会 议 记 录 将 会 发 给 每 一 个 人, 并 在 Google Docs 存 档, 然 后 在 周 五 的 全 员 会 议 上 再 次 完 善 一 个 团 队 或 者 项 目 收 获 的 经 验 可 以 被 公 司 上 下 全 面 吸 取 当 这 些 经 验 不 断 的 被 重 复, 就 能 形 成 潜 意 识, 在 下 次 遇 到 问 题 的 时 候 正 确 应 对 Gumroad 在 扩 张 的 时 候, 会 继 续 鼓 励 团 队 尊 重 工 具 中 无 所 不 在 的 事 实, 鼓 励 尽 可 能 的 沟 通 和 流 程 自 动 化 正 是 这 些 信 条 让 他 们 始 终 保 持 扁 平 不 因 循 守 旧, 信 任 人 们 的 工 作, 对 新 员 工 仔 细 的 审 查, 确 保 在 一 开 始 他 们 就 是 合 适 的 人 选 但 是, 真 正 的 秘 密 在 于, 频 繁 的 再 次 评 估, 并 及 时 作 出 调 整 Lavingia 不 断 的 追 问 自 己, 如 果 Gumroad 的 规 模 再 扩 大 一 倍, 现 在 的 系 统 还 能 否 适 用 他 预 计 这 将 给 团 队 带 来 一 年 的 缓 冲 期 在 事 情 变 得 急 迫 之 前, 提 前 思 考 改 进 的 方 法, 做 出 尝 试 并 收 集 反 馈 现 在, 他 已 经 预 感 到 了 一 个 问 题, 管 理 人 员 的 招 聘 可 能 会 变 得 更 加 困 难 在 我 们 的 扁 平 化 结 构 中, 管 理 者 没 有 头 衔, 没 有 真 正 的 下 属 管 理 者 应 该 适 应 团 队 中 的 每 个 人 都 是 管 理 者 Lavingia 会 提 前 思 考 这 一 类 的 问 题, 以 避 免 问 题 的 真 正 出 现 保 持 扁 平 化 并 不 是 我 们 做 事 的 首 要 考 虑 更 重 要 的 是, 建 立 正 确 的 组 织 结 构, 以 便 我 们 能 够 做 出 最 棒 的 产 品 为 了 让 每 一 个 人 都 认 同 付 诸 行 动 自 主 权 和 组 织 扁 平 化,Gumroad 把 这 些 态 度 加 以 归 纳, 形 成 了 核 心 价 值 观 :
快 速 行 动 快 速 行 动, 不 要 拖 延 尽 快 执 行 做 出 的 决 定 快 速 交 付 去 评 估 和 执 行, 而 不 是 空 谈 完 美 是 优 秀 的 敌 人 拥 抱 变 化 习 惯 并 乐 于 接 受 挑 战 没 有 什 么 是 必 须 敬 畏 的, 任 何 事 情 都 在 变 化 的 状 态 中 摆 正 心 态, 每 天 学 习, 每 天 进 步 找 准 位 置 把 自 己 放 在 正 确 的 位 置, 让 所 做 的 事 情 最 适 合 自 己, 同 时 也 最 适 合 团 队 整 体 开 放 透 明 简 化 你 的 人 际 关 系 卸 下 防 备 直 率 的 讲 话, 告 诉 大 家 你 在 乎 什 么, 正 在 处 理 什 么 问 题 获 得 建 议 和 反 馈 并 变 得 更 好 保 持 专 注 追 问 自 己, 在 你 能 做 的 事 情 里 面, 你 是 否 在 做 价 值 最 高 的 那 一 件 事? 推 论 : 相 信 其 他 人 也 在 完 成 他 们 的 目 标, 所 以 你 可 以 专 注 在 自 己 的 目 标 微 笑 面 对 玩 的 开 心, 不 要 后 悔 别 想 太 多, 乐 观 面 对 并 期 待 最 好 的 结 果 事 情 总 是 能 解 决 为 什 么 不 能?