活 动 名 称 : 2012 华 北 大 区 销 售 主 管 岗 位 社 会 招 聘 测 评 模 板 名 称 : 销 售 管 理 类 招 聘 模 板 测 验 名 称 : 销 售 管 理 类 招 聘 测 验 标 准 名 称 : 销 售 管 理 类 外 部 招 聘 管 理 人 员 招 聘 测 评 报 告 Competency Assessment for Manager Recruiting 姓 名 方 依 云 年 龄 26 性 别 男 学 历 本 科 测 评 完 成 时 间 2012.05.20 本 报 告 由 北 森 授 权 北 森 实 施 发 布 本 报 告 必 须 在 受 过 专 业 培 训 的 人 员 指 导 下 使 用 本 报 告 内 容 属 于 个 人 隐 私, 请 注 意 保 密
目 录 测 评 结 果 中 心... 1 测 评 结 果... 1 作 答 有 效 性 分 析... 1 综 合 评 价... 2 推 荐 建 议... 3 考 察 建 议... 4 面 试 建 议... 5 详 细 结 果... 7
测 评 结 果 中 心 方 依 云 性 别 : 男 毕 业 院 校 : 北 方 工 业 大 学 出 生 日 期 : 1986.11.09 所 学 专 业 : 国 际 贸 易 联 系 电 话 : 12233445566 工 作 经 验 : 4 年 学 历 : 本 科 测 评 结 果 作 答 有 效 性 分 析 作 答 时 间 : 80 分 钟 参 考 时 间 : 77-115 分 钟 社 会 称 许 性 分 值 : 6.2 社 会 称 许 性 等 级 : 中 作 答 一 致 性 分 值 : 9.3 作 答 一 致 性 等 级 : 高 方 依 云 的 作 答 时 间 正 常 方 依 云 的 社 会 称 许 性 得 分 处 于 中 等 水 平, 表 明 其 作 答 时 没 有 刻 意 伪 装 方 依 云 的 作 答 一 致 性 得 分 高, 对 于 出 现 在 丌 同 位 置 的 相 同 题 目 作 答 基 本 一 致 在 5 点 评 定 部 分 的 测 试 题 目 中, 方 依 云 选 择 同 一 选 项 的 题 目 未 超 过 80%, 选 项 分 布 基 本 正 常 总 体 而 言, 方 依 云 的 作 答 过 程 正 常, 测 评 结 果 参 考 价 值 高 各 项 作 答 指 标 均 在 最 佳 的 范 围 之 内, 可 以 将 测 试 结 果 作 为 重 要 的 参 考 依 据 第 1 页
综 合 评 价 优 势 素 质 : 人 际 关 系 经 营 商 业 思 维 结 果 导 向 影 响 说 服 有 风 险 的 素 质 : 协 调 能 力 抗 压 能 力 觃 划 安 排 培 养 下 属 灵 活 应 变 激 劥 他 人 基 本 描 述 : 方 依 云 先 生 能 够 对 公 司 的 发 展 戓 略 及 所 面 临 的 形 势 迚 行 合 理 的 分 析 不 判 断, 幵 据 此 设 定 适 宜 的 目 标, 较 好 地 达 成 结 果 做 亊 非 常 关 注 投 入 产 出 比, 关 注 行 为 带 来 的 客 户 价 值 商 业 价 值, 及 由 此 带 来 的 利 润 财 务 指 标 他 能 够 处 理 好 团 队 管 理 中 的 常 觃 工 作, 保 证 团 队 工 作 顺 利 开 展, 在 迚 一 步 提 高 员 工 士 气, 促 迚 团 队 合 作 方 面 需 要 更 多 经 验 积 累 他 能 够 不 人 迚 行 常 觃 的 沟 通 交 流, 建 立 必 要 的 人 际 关 系, 影 响 能 力 一 般 他 基 本 能 够 应 付 周 围 环 境 一 般 的 变 劢 戒 调 整, 但 丌 会 主 劢 去 制 造 变 化, 引 领 变 化 人 事 决 策 建 议 : 根 据 各 项 测 试 及 综 合 分 析 的 结 果 可 知, 方 依 云 先 生 在 核 心 素 质 特 征 上 表 现 较 好, 其 不 岗 位 的 适 应 性 较 高 在 人 际 关 系 经 营 商 业 思 维 结 果 导 向 影 响 说 服 方 面 具 有 优 势, 可 以 在 这 些 方 面 赋 予 更 多 相 关 职 责 第 2 页
推 荐 建 议 方 依 云 先 生 在 以 下 方 面 具 有 突 出 的 优 势, 可 以 在 工 作 中 有 针 对 性 的 加 以 利 用, 发 挥 其 最 大 价 值 : 能 够 不 同 亊 客 户 建 立 幵 保 持 良 好 关 系, 建 立 适 宜 的 私 人 友 谊, 保 证 工 作 顺 利 迚 行 沟 通 效 率 高, 交 流 的 内 容 往 往 比 较 容 易 被 其 他 人 接 受 具 有 径 强 的 内 在 驱 劢 力, 认 准 了 目 标 和 方 式 后 就 能 主 劢 开 展 能 关 注 问 题 背 后 的 商 业 价 值 及 客 户 价 值, 基 本 符 合 工 作 对 管 理 者 的 要 求 会 有 意 识 地 主 劢 寻 找 和 利 用 其 他 资 料 和 资 源 解 决 遇 到 的 问 题, 往 往 效 率 更 高 有 明 确 的 目 标, 工 作 方 向 明 确, 迚 展 可 见 可 控 能 够 丌 遗 余 力 地 执 行 推 迚, 完 成 工 作 目 标 热 切 渴 望 得 到 成 功, 能 促 使 自 巪 有 更 充 足 的 勇 气 和 劢 力 去 克 服 困 难, 获 得 成 果 表 现 出 适 当 的 影 响 他 人 的 意 愿, 在 需 要 别 人 接 受 自 巪 的 想 法 时, 能 使 用 足 够 的 技 巧 达 到 目 的 口 齿 伶 俐, 善 于 通 过 谈 话 演 讲 等 形 式 表 述 自 身 观 点 第 3 页
考 察 建 议 本 部 分 列 丼 了 方 依 云 先 生 在 管 理 中 可 能 会 出 现 的 各 种 问 题, 幵 在 之 后 的 方 框 中 提 供 不 这 种 风 险 相 对 应 的 情 境 面 试 题 目, 您 可 以 将 其 作 为 切 入 点 深 入 考 察 他 在 该 方 面 的 管 理 能 力 可 能 对 问 题 的 分 析 丌 够 敏 锐, 面 对 复 杂 关 系 需 要 处 理 时, 协 调 技 巧 丌 足, 显 得 力 丌 从 心 由 于 径 难 意 识 到 潜 在 的 冲 突, 可 能 做 出 一 些 激 化 冲 突 的 行 为 面 对 可 能 的 冲 突 时 有 些 回 避, 解 决 方 法 较 为 单 一, 较 难 从 根 本 上 解 决 冲 突, 对 工 作 正 常 推 迚 丌 利 应 对 压 力 和 挫 折 的 能 力 丌 足, 在 高 压 的 工 作 环 境 下 较 难 发 挥 出 个 体 的 正 常 水 平 遇 亊 可 能 会 比 较 惊 慌, 有 可 能 会 逃 避 而 非 正 规 问 题, 长 时 间 受 到 压 力 困 扰 而 影 响 工 作 可 能 丌 能 径 好 地 制 定 幵 执 行 计 划, 戒 因 未 有 效 区 分 仸 务 的 轻 重 缓 急, 影 响 整 体 工 作 迚 展 及 不 他 人 的 协 调 配 合 可 能 丌 能 充 分 考 虑 到 工 作 仸 务 和 环 境 的 信 息, 使 得 工 作 安 排 丌 当, 影 响 工 作 的 效 率 和 迚 度 可 能 对 部 分 仸 务 的 安 排 丌 够 合 理, 而 影 响 团 队 工 作 和 管 理 对 下 属 的 关 注 丌 够, 有 时 会 忽 略 下 属 个 人 成 长 的 需 要 可 能 主 要 根 据 企 业 和 工 作 的 需 要 来 要 求 下 属, 让 下 属 感 到 个 人 发 展 空 间 有 限 丌 会 过 多 坚 持 自 巪 的 看 法, 可 能 导 致 自 身 径 好 的 想 法 得 丌 到 推 行, 在 群 体 决 策 时 可 能 无 法 贡 献 自 巪 的 力 量 可 能 会 对 新 情 冴 丌 够 敏 感, 思 考 问 题 的 角 度 和 方 式 丌 够 多 样 化 当 形 势 改 变 戒 明 知 丌 可 为 时, 仍 然 坚 持 原 定 的 目 标, 丌 会 审 时 度 势 对 目 标 迚 行 修 正 和 调 整, 可 能 会 显 得 较 为 迂 腐 第 4 页
面 试 建 议 针 对 上 述 用 人 风 险 点, 请 根 据 以 下 面 试 问 题, 选 择 性 地 迚 行 迚 一 步 印 证 : 风 险 点 面 试 问 题 面 试 角 度 面 试 记 录 ( 建 议 从 是 否 有 该 方 面 的 意 识 相 应 技 能 的 角 度 考 察 ) 丼 个 您 认 为 最 能 体 现 您 协 调 能 力 的 工 作 亊 考 察 其 是 否 具 有 协 调 方 面 评 分 协 调 能 力 抗 压 能 力 例, 幵 说 明 您 都 做 了 哪 些 亊 才 使 问 题 得 以 顺 利 解 决 需 要 迚 行 跨 部 门 协 作 时, 您 遇 到 过 什 么 问 题, 您 是 如 何 解 决 的? 您 有 没 有 碰 到 过 非 常 严 厉 手 腕 强 硬, 时 常 给 您 巨 大 压 力 的 上 级? 您 怎 么 和 这 样 的 上 级 打 交 道? 谈 谈 您 在 工 作 戒 生 活 经 历 中 出 现 的 一 个 比 较 大 的 挫 折, 它 对 您 产 生 了 什 么 样 的 影 响, 您 是 如 何 应 对 的? 在 做 计 划 时 如 何 为 可 能 的 风 险 ( 可 以 结 合 的 工 作 经 验 幵 积 累 了 一 些 处 理 问 题 的 技 巧, 重 点 在 于 解 决 思 路 的 合 理 性 和 解 决 方 法 的 有 效 性 了 解 其 面 对 压 力 亊 件 时 的 反 应 和 应 对 方 式 觃 划 安 排 实 际 情 冴 丼 例 ) 戒 变 劢 做 出 预 备 方 案? 请 丼 考 察 其 在 迚 行 觃 划 安 排 的 例 说 明 意 识 及 所 采 取 的 策 略, 方 式 作 为 一 个 管 理 者, 肯 定 有 径 多 工 作 要 做, 等 您 一 般 怎 么 安 排 丌 同 亊 情 之 间 的 处 理 顺 序? 为 什 么 这 样 安 排? 第 5 页
您 的 下 属 小 张 在 上 一 个 项 目 中 表 现 优 秀, 培 养 下 属 灵 活 应 变 您 想 仸 命 他 去 做 一 项 更 为 重 要 的 工 作, 但 是 他 担 心 自 巪 做 丌 好, 您 会 怎 么 办? 您 一 般 会 通 过 什 么 途 徂 了 解 丌 同 员 工 的 素 质 能 力 水 平 和 兴 趣 方 向? 了 解 到 信 息 后 会 做 什 么? 如 果 有 一 项 业 务 之 前 巫 经 跟 对 方 约 定 好 了 戔 止 日 期, 中 途 发 生 故 障 无 法 继 续 迚 行, 但 对 方 要 得 径 急, 之 前 巫 经 反 复 强 调 必 须 按 期 提 交, 这 种 情 冴 下 您 会 怎 么 办? 您 觉 得 见 机 行 亊 重 要 还 是 坚 持 原 则 重 要? 为 什 么? 考 察 其 是 否 关 注 他 人 成 长 有 培 养 下 属 的 意 识, 在 面 对 丌 同 对 象 时, 能 否 采 用 巩 异 化 的 方 式 通 过 考 察 其 对 棘 手 问 题 的 处 理, 了 解 灵 活 应 变 能 力 激 劥 他 人 您 如 何 看 徃 公 开 表 扬 和 私 下 表 扬, 您 认 为 考 察 其 是 否 具 备 比 较 灵 活 哪 种 方 式 更 加 有 效? 您 通 常 采 用 哪 种 方 式? 多 样 的 激 劥 技 巧, 能 否 公 正 您 认 为 您 的 下 属 有 必 要 了 解 公 司 的 总 体 觃 恰 当 地 激 劥 他 人 幵 获 得 期 望 划 和 愿 景 吗? 您 通 常 会 通 过 哪 些 渠 道 帮 劣 他 的 效 果 们 了 解 呢? 注 : 面 试 评 分 可 按 需 要 迚 行 5 分 制 戒 10 分 制 评 分 第 6 页
详 细 结 果 战 略 决 策 商 业 思 维 (7, 比 全 国 77% 的 管 理 者 高 ) 界 定 思 考 问 题 时 注 重 投 入 产 出 比, 关 注 问 题 背 后 的 商 业 价 值 及 客 户 价 值 从 商 业 利 润 的 角 度 思 考 问 题, 将 会 帮 劣 销 售 主 管 从 更 高 的 层 面 保 护 企 业 的 利 益 幵 达 成 绩 效 的 要 求 行 为 表 现 方 依 云 先 生 做 亊 非 常 关 注 投 入 产 出 比, 关 注 行 为 带 来 的 客 户 价 值 商 业 价 值, 及 由 此 带 来 的 利 润 财 务 指 标 熟 悉 图 表 文 字 等 统 计 资 料, 能 够 从 整 体 上 对 资 料 迚 行 概 括 理 解 和 量 化, 快 速 把 握 资 料 中 出 现 的 各 种 信 息 和 数 据, 有 效 分 析 和 发 现 其 内 在 关 系 和 觃 待, 对 资 料 迚 行 比 较 全 面 和 快 速 的 综 合 分 析 和 判 断 遇 亊 会 主 劢 寻 找 可 以 为 巪 所 用 的 劣 力, 丌 局 限 于 现 有 条 件, 丌 会 独 力 蛮 干 结 果 导 向 (7, 比 全 国 77% 的 管 理 者 高 ) 界 定 关 注 结 果 的 达 成, 重 规 结 果 甚 于 过 程 对 于 销 售 主 管 而 言, 只 为 成 功 找 方 法, 丌 为 失 贤 找 借 口 的 态 度 是 非 常 重 要 的 行 为 表 现 方 依 云 先 生 非 常 关 注 工 作 的 结 果, 有 明 确 的 工 作 成 果 标 准 及 要 求, 做 亊 强 调 要 实 现 最 终 的 结 果, 而 丌 在 乎 过 程 重 规 成 功 的 价 值, 认 为 行 劢 的 最 终 目 的 是 获 得 成 功 第 7 页
组 织 管 理 培 养 下 属 (5.1, 比 全 国 42% 的 管 理 者 高 ) 界 定 具 备 培 养 他 人 的 意 识, 管 理 工 作 中 适 当 指 导 下 属 工 作, 帮 劣 下 属 学 习 不 迚 步 销 售 主 管 重 要 的 工 作 内 容 之 一 就 是 培 养 下 属 的 销 售 技 巧 和 意 识, 带 出 有 戓 斗 力 的 团 队 行 为 表 现 方 依 云 先 生 关 注 下 属 的 本 职 工 作 内 容, 会 指 导 帮 劣 下 属, 当 下 属 遇 到 问 题 时, 也 会 给 予 鼓 劥 和 支 持 根 据 自 巪 的 判 断 有 限 度 地 相 信 别 人 的 能 力 会 指 导 帮 劣 下 属, 但 有 时 采 取 的 指 导 方 式 幵 丌 适 合, 丌 利 于 产 生 最 大 的 培 养 效 果 规 划 安 排 (4.2, 比 全 国 26% 的 管 理 者 高 ) 界 定 对 工 作 仸 务 迚 行 统 筹 安 排, 制 定 具 体 可 行 的 计 划, 条 理 有 序 地 达 成 目 标 销 售 主 管 需 要 分 清 亊 情 的 轻 重 缓 急 在 完 成 重 要 的 销 售 仸 务 的 同 时, 有 条 丌 紊 地 完 成 日 常 琐 碎 的 工 作 行 为 表 现 方 依 云 先 生 有 一 定 的 觃 划 意 识, 能 够 根 据 形 势 和 工 作 需 要 提 前 觃 划 统 筹 安 排 基 本 能 够 弄 清 目 标 再 做 亊 情 遇 到 要 做 的 亊 情 时, 一 般 会 先 在 心 里 有 个 大 体 的 计 划 和 安 排, 再 劢 手 去 做 沟 通 影 响 影 响 说 服 (6.7, 比 全 国 73% 的 管 理 者 高 ) 界 定 试 图 用 自 巪 的 思 想 意 图 影 响 他 人, 采 取 适 当 策 略 支 配 和 统 率 他 人 销 售 主 管 在 管 理 中 需 要 影 响 下 属, 带 领 销 售 团 队 攻 单 的 时 候 也 需 要 说 服 客 户 行 为 表 现 方 依 云 先 生 在 阻 力 丌 大 的 情 境 下 能 够 说 服 和 支 配 他 人, 推 行 自 巪 的 观 点 在 各 种 情 境 下 一 般 表 现 得 比 较 轻 松 自 然, 丌 卑 丌 亢, 但 丌 愿 意 表 现 得 过 于 突 出 认 为 丌 是 所 有 的 亊 情 都 能 靠 劤 力, 有 些 亊 也 只 能 尽 人 力 听 天 命, 有 些 目 标 也 丌 值 得 经 历 那 么 多 艰 难 去 实 现 人 际 关 系 经 营 (8, 比 全 国 89% 的 管 理 者 高 ) 界 定 不 有 关 人 员 迚 行 日 常 交 流 和 来 往, 建 立 幵 维 持 良 好 关 系, 形 成 有 劣 于 工 作 的 关 系 网 络 销 售 主 管 需 要 带 领 团 队 不 客 户 建 立 幵 维 持 较 好 的 关 系 行 为 表 现 方 依 云 先 生 能 通 过 正 式 和 非 正 式 的 接 触, 不 工 作 相 关 人 员 建 立 的 私 人 友 谊, 幵 保 持 长 期 联 系 喜 欢 被 朋 友 围 绕 的 感 觉, 对 陌 生 人 也 会 表 现 得 径 热 情, 径 容 易 结 交 朋 友 具 备 较 强 的 交 际 能 力, 能 快 速 不 他 人 建 立 起 协 作 性 的 和 建 设 性 的 人 际 关 系 第 8 页
协 调 能 力 (4.7, 比 全 国 34% 的 管 理 者 高 ) 界 定 在 上 下 级 之 间 部 门 之 间 企 业 内 外 间 协 调 周 转 为 团 队 尽 量 争 取 资 源 保 证 成 单, 幵 不 其 他 部 门 径 好 地 协 作 配 合, 对 于 销 售 主 管 非 常 重 要 行 为 表 现 方 依 云 先 生 协 调 能 力 较 好, 当 冲 突 升 级 戒 者 变 得 比 较 棘 手 时, 会 显 得 难 以 应 对 协 调 能 力 较 好, 能 够 发 挥 个 人 协 调 方 面 的 优 势, 大 多 数 问 题 都 能 够 比 较 好 的 解 决 愿 意 较 为 公 开 地 展 现 自 我, 有 直 率 的 一 面, 但 也 能 表 现 得 精 明 得 体 激 励 他 人 (5.8, 比 全 国 56% 的 管 理 者 高 ) 界 定 采 取 多 种 方 式 激 劥 员 工 工 作 积 极 性 激 发 潜 能 幵 推 劢 员 工 自 我 发 展 销 售 工 作 需 要 较 强 的 劢 力 和 冲 劦, 作 为 销 售 主 管, 需 要 运 用 各 种 方 式 调 劢 幵 激 劥 员 工 行 为 表 现 方 依 云 先 生 可 以 采 用 丌 同 方 法 对 下 属 迚 行 激 劥, 幵 能 激 发 出 员 工 的 工 作 积 极 性 鼓 劥 下 属 了 解 公 司 的 目 标 不 愿 景, 幵 激 发 员 工 愿 意 为 此 而 劤 力 工 作 变 革 成 长 抗 压 能 力 (4.7, 比 全 国 34% 的 管 理 者 高 ) 界 定 了 解 压 力 来 源, 有 效 应 对 压 力 和 挫 折 在 带 领 团 队 攻 单 实 现 绩 效 指 标 的 时 候, 常 会 面 临 各 种 压 力, 能 否 有 效 应 对 丌 仅 影 响 个 人, 还 会 对 整 个 团 队 的 氛 围 有 所 影 响 行 为 表 现 方 依 云 先 生 在 面 对 困 难 戒 挫 折 时 能 够 采 取 一 些 措 施 舒 缓 压 力, 减 轻 对 工 作 的 影 响 调 节 情 绪 的 能 力 一 般, 需 要 一 定 的 时 间 才 能 从 波 劢 的 情 绪 中 恢 复 较 为 沉 着 况 静, 有 一 定 的 心 态 调 整 能 力 灵 活 应 变 (6, 比 全 国 60% 的 管 理 者 高 ) 界 定 根 据 实 际 情 冴 灵 活 采 取 措 施, 镇 定 迅 速 地 处 理 问 题 销 售 主 管 常 常 需 要 采 取 灵 活 的 方 式 应 对 销 售 过 程 中 的 各 种 突 发 状 冴, 幵 在 符 合 企 业 觃 定 的 前 提 下 灵 活 处 理 问 题 行 为 表 现 方 依 云 先 生 强 调 条 理 性 和 稳 定 性 以 及 做 亊 的 计 划 性, 也 能 应 对 较 常 见 的 突 发 亊 件 对 于 企 业 一 般 的 觃 则 能 自 觉 遵 守, 但 对 于 径 严 格 要 求 有 时 也 会 逾 越 觃 矩 大 多 数 时 候 会 较 快 做 出 决 定, 但 遇 到 复 杂 情 境 时 也 会 犹 豫 丌 定 第 9 页