北京信息化协会

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汉水
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1 北京信息化协会每周通讯 2016 年 1 月 27 日总第一百八十三期 1

目录协会工作... 3 北京信息化协会第五届会员代表大会会议通知... 3 项目管理人员初始登记正在进行中... 4 ITSS 研究... 4 108 将之专业篇第三回 : 碰撞 --ITSS 国际标准化背后的故事... 4 行业动态.

2 目录协会工作... 3 北京信息化协会第五届会员代表大会会议通知... 3 项目管理人员初始登记正在进行中... 4 ITSS 研究将之专业篇第三回 : 碰撞 --ITSS 国际标准化背后的故事... 4 行业动态... 8 关于信息系统集成及服务项目管理人员登记工作若干事项安排的通知 ( 中电联信资号 )... 8 工信部携手京冀共推智能汽车与智慧交通应用示范中关村智造大街年内开街协会微信 : 协会网址 : 协会微博 : 协会会员 QQ 群号 :

3 协会工作北京信息化协会第五届会员代表大会会议通知各会员单位 : 北京信息化协会在北京市社会团体管理办公室和北京市经济和信息化委员会的指导下, 在第四届理事长秘书长的带领下, 在广大会员的大力支持以及秘书处员工的共同努力下, 圆满完成了第四届的工作使命和任务根据协会章程, 协会应进行换届工作, 现定于 2016 年 2 月 3 日召开北京信息化协会第五届会员代表大会请各会员企业认真行使会员权利, 积极参加, 并将参会确认函填好后, 于 1 月 29 日前发送至相关负责人邮箱联系人 : 蔡国勇魏峥电话 : 手机 : 邮箱 :caiguoyong@bjit.org.cn weizheng@bjit.org.cn 传真 : 请到会人员准备好名片以便沟通交流! 会议时间 :2016 年 2 月 3 日 13:30-17:10 会议地点 : 北京五洲大酒店荔江厅 3

4 北京信息化协会二零一六年一月二十二日单位附件 : 参会确认函姓名职务电话手机备注项目管理人员初始登记正在进行中依据关于信息系统集成及服务项目管理人员登记工作若干事项安排的通知 ( 中电联信资号 ) 文件安排, 协会的项目管理人员初始登记 ( 含正式登记和临时登记 ) 工作正在进行申报企业负责人应按照网上申报的审核结果提交相关纸质材料到协会, 进行现场审核 ITSS 研究 108 将之专业篇第三回 : 碰撞 --ITSS 国际标准化背后的故事作者简介 : 4

5 刘智刚, 陕西北佳信息技术有限责任公司副总经理,18 年的 IT 行业从业经历, 获得高级项目经理 ITIL EXPERT ITSS 服务项目经理 COBIT CISP 等认证一直秉承将技术与管理相结合, 为业务创造价值的理念, 擅长将企业 / 业务战略项目管理服务管理人力资源等系统有效整合在政府医疗等行业拥有多年的 IT 咨询和管理经验曾参与 ITSS 国际标准化工作组, 参与撰写向 ISO 组织的提交的报告指导运维管理系统项目管理系统的研发工作 1 背景介绍: 随着我国的 IT 服务市场逐渐成熟, 国家工信部组织专家及相关企业编制了国内的 IT 服务运维标准, 并于 2012 年颁布了国内的 IT 运维国家标准, 即 : 信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求 (GBT ) 信息技术服务运行维护第 2 部分 : 交付规范 (GBT ) 信息技术服务运行维护第 3 部分 : 应急响应规范 (GBT ) 众所周知, 在此领域国际上已经存在 ISO 或 ITIL V3 等国际标准或最佳实践, 这些标准或最佳实践描述了在服务的全生命周期中, 如何从流程的角度来管理服务 ; 而国内的标准规范是从运维服务的 P( 人员 ) P( 过程 ) T( 技术 ) R( 资源 )( 简称 PPTR) 四要素的角度来描述服务组织如何交付运维服务 ; 相比较而言, 国内的标准更加具体化, 对于组织来说更容易落地 5

6 在此背景下, 中国向 ISO 组织提出增加或者补充关于服务管理内容的建议, 欲将中国的运维标准作为国际标准之一, 于是 ISO 组织组建了 ISO/IECJTC 001/SC 40/SG 02 "Study Group on Service Maintenance" 一个研究小组, 此研究小组由中国专家组成, 专门研究关于服务维护的内容备注 1:ISO/IEC JTC 001 是 ISO 与 IEC 的联合技术委员会, 名称是信息技术, 成立于 1987 年 ;SC 40 是 ISO/IEC JTC 001 下属的小组委员会, 名称是 IT 服务管理和 IT 治理备注 2:ITSS 是一个很大的体系, 但最先通过国家标准的是信息技术服务行维护第 1 部分 : 通用要求 (GBT ), 因此 ITSS 国际化实质是通用要求的国际化 2 正文: 2014 年 9 月,ITSS 国际标准化工作开始启动, 主要通过文档的方式和国外的标准化组织及专家进行交流, 期间做了国家标准翻译的校验工作撰写 SG2 的研究材料答复国际专家问题汇总研究材料等工作由于主要是和老外 ( 而且是不同的老外 ) 打交道, 因此整个 ITSS 国际标准化的过程是一个碰撞的过程 ISO 和 ITIL 都是基于过程管理, 希望通过过程管控交付服务, 从而建立自身的竞争优势, 这个思路与平衡计分卡有相同之处 ( 平衡计分卡是从财务客户内部业务流程创新与学习四个视角来实现企业的战略的一套管理思想和工具 ) 也许是国外现代管理体 6

7 系较为成熟, 因此各管理体系之间相对比较独立, 于是人力资源技术研发等管理在 ITIL 中并未出现, 在 ISO20000 中也仅是稍微提及但在实际操作中, 如何能把服务管理落地问题很多首先, 除了过程要素外, 离不开人力资源技术研发和资源等要素 ( 这三类要素在平衡计分卡中可归结在创新与学习视角 ); 第二, 不同的服务其过程要素可能相同, 但其他要素又可能会千差万别 ; 再进一步, 每个服务管理者所擅长的管理内容不同, 未必能够清楚与其他管理体系之间的接口, 缺乏明确的指导因此 ITSS 从 PPTR 四要素的角度来描述服务如何交付, 服务管理如何落地, 服务如何更好的和业务结合两种管理思维应该认为是在不同的环境下, 从不同的视角提出, 没有对不对, 只有适合不适合 ISO 的管理对象是泛指的服务, 仅对服务本身关注 ; 而 ITSS 更加倾向于如何整合资源, 并最终落地因此 ISO 国际专家们得出两个观点 : 首先认为中国标准更加倾向于如何做, 是一种实现方法, 而不是一个标准 ( 标准中一般只定义做什么, 而不提怎么做 ); 其次认为 ISO20000 已经是一个服务管理的标准, 那么没有必要再来一个类似的标准不仅中国认为 ISO20000 有不完善的地方, 甚至美国的专家也提出, 当前 ISO 不能局限于关注流程管理, 而应该与企业其他管理框架集成来关注 IT 服务交付其提案提到 ISO20000 已经解决了基本的服务管理问题, 但是未能带来新的业务价值, 其焦点逐步变为审计和评估但随着 BT(Business Technology, 类似于现在所提的互 7

8 联网 +) 的发展,ISO20000 也越来越不能指导服务的发展, 因此应该开发超越 ISO 的标准, 标准的内容为 IT 服务交付 ( 美国专家的提案参见 2014 年 SC40 会议提案 ) 经过半年多的工作, 在大家的齐心协力下,SG2 工作组最终完成了研究报告, 并提交 SC 40 秘书处虽然完成了工作, 但是随着编写工作的深入, 我们也发现我们的标准和国际标准还有差距, 有很多需要改进的地方同时我们也发现, 随着市场和技术的不断发展, 不论是国际标准还是国内标准都需要不断的改进, 这就给我们提供了弯道超车的机会, 我们可以利用中国市场的快速成长和逐步成熟, 迅速的将国内标准改进的更加先进, 从而跻身于 ISO 标准之列此文也献给所有为中国 ITSS 努力的人, 中国 ITSS 人在路上摘自 :ITSS 论坛行业动态关于信息系统集成及服务项目管理人员登记工作若干事项安排的通知 ( 中电联信资号 ) 各有关单位有关企业 : 依据信息系统集成及服务项目管理人员登记管理办法 ( 暂行 ) ( 中电联信委号文, 以下称登记办法 ), 为保障信息系统集成及服务项目管理人员登记 ( 以下称登记 ) 工作的规范有序开 8

9 展, 中国电子信息行业联合会信息系统集成资质工作办公室 ( 以下称电子联合会资质办 ) 经研究决定, 就登记工作若干事项的安排通知如下一登记实行网上申报, 由申报企业指定人员登录信息系统集成及服务资质管理网 ( 以下称资质管理网, 网址 : 在线填写申请表格, 提交相应附件, 并在规定时间内将纸质申报材料及附件提交委托机构二自本通知发布之日起, 企业已聘用的信息系统集成及服务项目管理人员, 可在资质管理网进行初始登记 ( 含正式登记和临时登记 ) ( 一 ) 符合以下要求人员相同级别的初始登记为正式登记 1. 本通知发布之日, 在资质管理网可查询到的原计算机信息系统项目管理人员资质获证 ( 以下称原人员资质获证 ) 人员年 8 月 15 日至 2011 年 5 月 31 日获得原计算机信息系统项目管理人员资质, 证书在暂停期内 ( 以下称原人员资质暂停 ) 且已完成继续教育的人员 3. 通过电子联合会资质办组织或认可的相应级别考试 ( 以下称考试 ) 的人员 ( 二 )2016 年 6 月 30 日前, 以下人员的初始登记为临时登记 1. 原人员资质暂停, 但未完成继续教育的人员 2. 按登记办法企业已聘用, 但未通过考试的人员 9

10 三原人员资质获证人员和原人员资质暂停且已完成继续教育人员相同级别初始登记 ( 以下统称转移登记 ) 的具体要求如下 ( 一 ) 无考试要求 ( 二 ) 原人员资质获证人员完成登记后, 登记证书到期日在原人员资质证书到期日的基础上增加 1 年, 在登记证书到期前需注意及时办理延续登记手续 ( 三 ) 原人员资质暂停人员取得继续教育合格证明 ( 网上验证 ) 并完成登记后, 登记证书有效期从完成登记之日起计算 ( 四 ) 信息系统集成及服务资质 ( 以下称资质 ) 获证企业人员的委托机构, 为企业持有的有效资质证书副本上的评审机构未获资质企业人员的委托机构, 为企业注册所在省自治区直辖市计划单列市 ( 以下称所在地 ) 的 B 级评审机构 ( 五 ) 原人员资质获证人员转移登记的截止时间为 2016 年 3 月 31 日, 原人员资质暂停且已完成继续教育人员转移登记的截止时间为 2016 年 6 月 30 日, 逾期未提交登记申报材料的人员视为自动放弃转移登记四 2016 年 12 月 31 日前, 临时登记的项目管理人员, 在资质评审中可视为符合经过登记的项目管理人员条件五 2016 年 12 月 31 日前, 临时登记的项目管理人员 ( 含原人员资质暂停, 但未完成转移登记的人员 ), 应通过电子联合会资质办组织的考试并完成正式登记 10

11 六初始登记中, 除电子联合会资质办组织的考试外, 在 2013 年至 2015 年期间参加中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格 ( 水平 ) 考试 ( 以下称软考 ) 并取得信息系统专业考试中的系统集成项目管理工程师 ( 中级 ) 证书或信息系统项目管理师资格 ( 高级 ) 证书的人员, 视同通过电子联合会资质办认可的相应级别考试七除转移登记外, 初始登记 ( 含临时登记和正式登记 ) 延续登记登记变更登记注销等日常工作安排如下 ( 一 ) 委托机构为企业注册所在地的 B 级评审机构, 所在地无 B 级评审机构的, 由电子联合会资质办指定委托机构 ( 二 ) 登记申请暂定每月受理一批, 申报企业可每月 1 日至 15 日在资质管理网提交登记申请材料, 委托机构应在每月 16 日至 25 日期间进行登记申请材料的核实, 并将通过核实人员的申报材料汇总提交到电子联合会资质办八其他事项 ( 一 ) 项目管理人员聘用要求 1. 企业应按照登记办法, 为聘用的项目管理人员填写信息系统集成及服务项目管理人员聘用信息表 ( 以下称聘用表 ), 建立项目管理人员档案聘用表可登录资质管理网下载 2. 企业应记录聘用的项目管理人员每年作为项目负责人在所属企业管理过的项目情况, 并及时更新聘用表中的信息 11

12 3. 项目管理人员变更工作单位后, 原企业应将项目管理人员档案转移至变更后的企业 ( 二 ) 网上登记操作的具体要求请参照资质管理网提供的申报系统操作介绍及演示 ( 三 ) 在企业资质评审中, 经过登记的项目管理人员数量不足, 用聘用的相应等级项目管理人员补充的企业, 须在 2016 年 6 月 30 前完成该部分人员的登记 ( 含正式登记和临时登记 ) ( 四 ) 完成登记人员的相关信息可在资质管理网查询, 正式登记人员的登记证书可通过资质管理网下载并打印 ( 五 ) 目前暂不受理运维项目管理人员登记申请, 具体受理时间另行通知请各单位收到通知后, 认真做好相关工作工作中如有问题, 请及时与电子联合会资质办联系电子联合会资质办通信地址 : 北京市海淀区万寿路 27 号院 8 号楼 1417 室 ( 邮政编码 :100846) 联系电话 : 联系人 : 刘学成传真电话 : 工作邮箱 :sio@citif.org.cn 12

13 中国电子信息行业联合会信息系统集成资质工作办公室 2016 年 1 月 20 日工信部携手京冀共推智能汽车与智慧交通应用示范 1 月 18 日, 工业和信息化部北京市人民政府河北省人民政府在北京市经济技术开发区共同举办基于宽带移动互联网智能汽车与智慧交通应用示范合作框架协议签约会工业和信息化部副部长怀进鹏北京市副市长隋振江河北省副省长张杰辉出席会议, 并分别代表工业和信息化部北京市河北省签订了工业和信息化部北京市人民政府河北省人民政府关于基于宽带移动互联网的智能汽车与智慧交通应用示范合作框架协议, 见证了智能汽车与智慧交通联合创新中心及未来车联网产业基金的发起成立仪式会上听取了北京市和河北省关于开展应用示范的工作情况, 示范区建设总体方案汇报, 行业专家重点企业和高校科研机构等进行了座谈研讨 ( 来源 : 工信部电子信息司 ) 中关村智造大街年内开街继中关村创业大街之后, 海淀又一个特色功能街区中关村智造大街将于今年上半年落成据了解, 这条大街将为智能制造等领域的技术孵化转化等提供服务, 着重展现海淀的硬科技 13

14 规划中的中关村智造大街位于五道口地区, 以清华东街成府东小街为中轴线, 全长 380 米, 北起双清路, 南至成府路, 东至清华大学五道口金融学院, 西至中关村东路目前, 整个街区的景观设计已经完成, 建筑物外立面夜景照明景观绿地等改造将于近期启动按照规划设计, 街区还将设置一批智能硬件展示发布站, 满足企业的信息发布需求街区内的业态调整工作也将启动, 部分低端的商业设施将迁出, 腾出空间引进孵化器等科技服务类企业 ( 来源 : 北京日报 ) 北京信息化协会 2016 年 1 月 27 日 14

15 协会主要业务通讯录姓名分机手机邮箱市场中心活动中心研究中心白婷婷 ( 业务经理 ) 孙静 ( 业务经理 ) 葛培 ( 宣传主管 ) 赵萌 ( 认证主管 ) 蔡国勇 ( 活动总监 ) 魏峥 ( 活动主管 ) 江欣 ( 研究总监 ) 杨彩云 ( 研究主管 ) baitingting@bjit.org.cn sunjing@bjit.org.cn gepei@bjit.org.cn zhaomeng@bjit.org.cn caiguoyong@bjit.org.cn weizheng@bjit.org.cn jiangxin@bjit.org.cn yangcaiyun@bjit.org.cn 15

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北京信息化协会每周通讯北京信息化协会每周通讯 2015 年 3 月 19 日北京信息化协会 1 目录协会工作... 3 温馨提示 :2015 上半年软考报名 3 月 23 日截止... 3 北京信息化协会参加 2015 年全市地方志工作会... 3 北京信息化协会 (2015 上半年 ) 项目经理培