北京信息化协会

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谢景
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1 北京信息化协会每周通讯 2016 年 9 月 21 日总第二百一十六期 1

目录协会工作... 3 电子联合会资质办信息系统集成项目经理培训班第二十一期开班... 3 ITSS 研究... 4 信息技术服务运行维护标准发展历程... 4 行业动态... 14 首批产业集群区域品牌建设示范区名单... 14 凝聚资源提升工业大数据技术创新能力, 北京工业大数据创新中心成立... 15 北京市小微企业信用担保代偿补偿资金管理实施细则修改发布.

2 目录协会工作... 3 电子联合会资质办信息系统集成项目经理培训班第二十一期开班... 3 ITSS 研究... 4 信息技术服务运行维护标准发展历程... 4 行业动态首批产业集群区域品牌建设示范区名单凝聚资源提升工业大数据技术创新能力, 北京工业大数据创新中心成立北京市小微企业信用担保代偿补偿资金管理实施细则修改发布月国内手机市场出货量万部支付宝 2 万后收手续费北京未实名电话下月中旬停机协会微信 : 协会网址 : 协会微博 : 协会会员 QQ 群号 : 协会工作电子联合会资质办信息系统集成项目经理培训班第二十一期开班 2016 年 9 月 12 日 -14 日, 由北京信息化协会中软总公司计算机培训中心联合主办的电子联合会资质办信息系统集成项目经理 ( 中级 ) 培训班第二十一期开班, 有 40 人参加培训及考试预祝大家顺 2

3 利通过考试! 培训现场 3

4 学员合影 ITSS 研究信息技术服务运行维护标准发展历程本文作者 : 神州数码系统集成服务有限公司李娜十五是我国信息技术服务业的成长期 2000 年国务院发布了 18 号文, 为信息技术服务业的发展提供了良好的政策环境, 信息技术服务业的商业模式从普遍服务提升到增值服务进入十一五后, 我国的信息技术服务业在政策和环境方面得到了不断优化, 公共服务体系逐步建立完善, 但是完整的可持续改进信息技术服务的标准体系尚未构建同时, 随着信息技术产业的发展, 信息技术服务供方提供 4

5 的运维服务水平参差不齐, 已渐渐阻碍了行业的健康发展在我国尚无统一的规范的体系化的信息技术运维服务标准规范指导市场的情况下, 只能寄希望于信息技术服务供方的内部管控水平以及信息技术服务人员的个人素质因此, 尽快建立适应我国信息技术服务市场需求的运维标准体系成为迫在眉睫的需求随着我国信息化建设的普及与深入, 用户对信息系统的依赖性越来越强信息技术业务的发展与壮大, 一方面不断增加信息系统的复杂性, 另一方面要求信息技术管理部门提供稳定可靠的 IT 运行环境在这两方面的要求下, 信息技术运行维护人员承受的压力随之越来越大而在信息技术运行维护过程中, 信息技术服务供方在整体信息技术服务行业中还存在的一些问题, 如, 服务的供需双方对服务的能力质量品质等难以达成统一认识 ; 供方的运维服务水平参差不齐 ; 目前国内还没有统一的运维规范 ; 国际相关标准在某些情况下又不能符合中国的国情在这种情况下, 为了解决以上信息技术服务领域内的问题, 工业和信息化部对信息技术服务市场的现状和发展进行客观分析, 制定了信息技术服务标准化整体的工作指导思路, 确定以标准来规范服务商行为和能力 2009 年 4 月 23 日工信部为加快推进我国信息技术服务业的健康发展, 经报部领导同意成立信息技术服务标准工作组标准工作组的主要任务是根据我国信息技术服务业发展现状和趋势, 研究提出信息系统建设信息技术运维信息技术服务管理信息技术治理软件 5

6 即服务 (SaaS) 工业软件应用服务等方面的标准需求, 研究并建立信息技术服务标准体系, 制定信息技术服务领域的相关标准 2009 年 5 月, 运维专业组成立之初, 神州数码在工信部四院牵头组织下, 首先在武汉广州济南上海北京等副组长单位所在地进行市场调研, 确定运维服务标准初步的总体框架及运维标准专业组的核心成员单位 2009 年 6 月 2 日, 经过面向全国的行业调研及与十几家业内领先企业的深入沟通, 确定了信息技术运维标准的整体框架基于急用先行成熟先上的原则, 运维专业组首先确定了下面四项标准的编制 : 信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求信息技术服务运行维护第 2 部分 : 交付规范信息技术服务运行维护第 3 部分 : 应急响应规范信息技术服务运行维护第 4 部分 : 数据中心规范 2009 年 8 月 14 日, 承载着 50 余家行业企业智慧结晶的上述四项标准草案完成 2009 年 12 月底, 运维相关标准草案已经历了长风联盟标委会政府行业各部委信息主管部门中央部门信息主管单位等范围的征求意见通过各方充分交流与沟通, 基本确定了运维标准在北京上海广州成都沈阳等地推广落地的实施方案运维专业组历时一年已完成运维相关标准的征求意见稿并已通过国标行标计划申报, 已获得批复的国标计划号和行标计划号 ( 表 6

7 1) 序表 1 运维标准已批复的国标和行标标准名称国标计划号行标计划号号 1 信息技术服务运行维 T T-SJ 护第 1 部分 : 通用要求 2 信息技术服务运行维 T T-SJ 护第 3 部分 : 应急响应规范 3 信息技术服务运行维 T-SJ 护第 2 部分 : 交付规范 4 信息技术服务运行维 T-SJ 护第 4 部分 : 数据中心规范 2010 年 3 月, 根据长风联盟十部委典型行业客户以及相关责任单位提出的几百条征求意见, 运维专业组组织了四十余家单位集中处理征求意见, 并对标准进一步完善信息技术服务运行维护第 5 部分 : 桌面及终端设备规范也在这个时候悄然启动了编制工作 2010 年 6 月, 信息技术服务运行维护第 5 部分 : 桌面及终端设备规范形成征求意见稿,6 月 -10 月, 标准征求意见,10 月, 形成标准送审稿同时,2010 年 6 月 13 日, 行业标准信息技 7

术服务分类与代码一致通过专家评审 2010 年 8 月, 为了确保信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求能够被用户方认可和接受, 进一步提高标准质量, 运维专业组全面征求了用户方的意见, 在北京上海杭州南京广州武汉等地征集运营商钢铁金融烟草和政府五大行业用户方意见, 会后运维专业组根据所征集意见对该标准进行的修正和完善截止目前,

8 术服务分类与代码一致通过专家评审 2010 年 8 月, 为了确保信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求能够被用户方认可和接受, 进一步提高标准质量, 运维专业组全面征求了用户方的意见, 在北京上海杭州南京广州武汉等地征集运营商钢铁金融烟草和政府五大行业用户方意见, 会后运维专业组根据所征集意见对该标准进行的修正和完善截止目前, 运维相关标准已经在不断的征求意见及标准修正的过程中日异成熟起来信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求信息技术服务运行维护第 2 部分 : 交付规范信息技术服务运行维护第 3 部分 : 应急响应规范信息技术服务运行维护第 4 部分 : 数据中心规范形成标准送审稿 2010 年 10 月 9 日, 行业标准信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求一致通过专家评审 2010 年 12 月 13 日 -12 月 17 日, 信息技术服务运行维护第 8

1 部分 : 通用要求 ( 以下简称通用要求标准 ) 标准组织标准教材编写, 确定了通用要求标准的宣讲 PPT 模版以及标准教材内容初稿 2011 年 1 月 21 日, 工业和信息化部在其官方网站上正式对外就信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求电子行业标准报批进行公示, 公示于 2011 年 2 月 12 日截止这标志着运维专业组标准研究制定工作取得了里程碑式的进展 2011

9 1 部分 : 通用要求 ( 以下简称通用要求标准 ) 标准组织标准教材编写, 确定了通用要求标准的宣讲 PPT 模版以及标准教材内容初稿 2011 年 1 月 21 日, 工业和信息化部在其官方网站上正式对外就信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求电子行业标准报批进行公示, 公示于 2011 年 2 月 12 日截止这标志着运维专业组标准研究制定工作取得了里程碑式的进展 2011 年 1 月至 2 月, 信息技术服务运行维护第 3 部分 : 应急响应 ( 以下简称应急响应规范 ) 标准准备相关专家送审相关工作, 包括针对标准处理意见的讨论以及标准的完善修正 2011 年 3 月 9 日, 应急响应规范在万寿宾馆召开专家评审会, 在此次会议上应急响应受到专家给予的较高评价, 且一致同意标准送审 2011 年 3 月 16 日至 3 月 18 日, 运维专业组针对通用要求标准 9

10 讨论如何从行业标准申请为国家标准相关工作其中包括通用要求标准在各地的推广应用, 以及在充分了解各行业相关标准之间的情况后, 针对通用要求标准进行细致的研讨, 为后续申请为国家标准做相关准备工作 2011 年 3 月 24 日, 运维专业组召开信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求标准符合性评估研讨会, 为配合国家运维资质的落地做相关准备工作 2011 年 5 月 11 日至 5 月 13 日信息技术服务运行维护第 2 部分 : 交付规范于珠海进行封闭, 对交付规范进行最后的修订并形成报审文档经过 3 天的紧张讨论, 对前期收集的 64 条用户意见和现场行业客户提出的 8 条意见逐一进行了讨论, 并对本规范进行修订根据修订后的规范重新修改了报审 PPT 文档, 编制说明 ; 编写了交付规范评估表, 服务目录参考文档, 服务级别协议参考文档会议采纳了众多有建设性的建议, 使得本规范内容更加完善, 行文更加规范, 形成了相关报审文档, 完成了所有报审前准备工作 10

2012 年 1 月 17 日, 信息技术服务标准工作组在北京万寿宾馆组织召开了信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求信息技术服务运行维护第 2 部分 : 交付规范信息技术服务运行维护第 3 部分 : 应急响应规范三项标准的国家标准审定会, 与会专家经讨论形成如下意见 : 1 标准编制工作组研究分析了国内外相关标准以及我国信息技术服务业中运行维护服务行业发展现状和趋势,

11 2012 年 1 月 17 日, 信息技术服务标准工作组在北京万寿宾馆组织召开了信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求信息技术服务运行维护第 2 部分 : 交付规范信息技术服务运行维护第 3 部分 : 应急响应规范三项标准的国家标准审定会, 与会专家经讨论形成如下意见 : 1 标准编制工作组研究分析了国内外相关标准以及我国信息技术服务业中运行维护服务行业发展现状和趋势, 结合实际需求提出了通用要求交付和应急响应规范等 3 项标准 2 该 3 项标准送审稿规定了提供信息技术运行维护服务的组织应具备的能力服务交付形式和内容, 以及运行维护服务中的应急响应过程和管理方法, 可为运行维护服务的各类组织提供指导 3 该 3 项标准送审稿充分吸取了质检总局信息办, 以及北京上海广东湖北重庆成都沈阳和杭州等省市试点单位在标准验证与应用试点方面取得的经验和成果, 并进行了充分调研和广泛征 11

12 求意见工作, 针对性强, 结构合理, 内容完整 4 该 3 项标准送审稿编制过程符合国家标准制定程序, 编写格式符合 GB/T 1.1 等有关规定 5 建议将信息技术运行维护服务通用要求的名称变更为信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求信息技术运行维护服务应急响应规范的名称变更为信息技术服务运行维护第 3 部分 : 应急响应规范与会专家一致同意信息技术运行维护服务通用要求等 3 项标准送审稿通过审定建议标准编制工作组按审定会提出的意见修改后上报会后, 信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求信息技术服务运行维护第 2 部分 : 交付规范信息技术服务运行维护第 3 部分 : 应急响应规范三项标准针对评审专家意见, 分别组织相关人员对其进行修正及完善, 于 2012 年 2 月提交标准报批材料 2012 年 11 月 5 日, 国家标准化管理委员会下发中华人民共和国国家标准公告 (2012 年第 28 号 ), 公布信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求信息技术服务运行维护第 2 部分 : 交付规范信息技术服务运行维护第 3 部分 : 应急响应规范三项国家标准颁布实施, 国家标准号分别为 GB/T GB/T GB/T , 实施日期为 :2013 年 2 月 1 日 12

13 其主要意义如下 : 1 信息技术服务作为国家标准的一个系列, 从此得以固化, 这是电子信息产业标准化工作领域一个划时代的标志 ; 2 信息技术服务标准工作组, 特别是运维专业组 3 年多的工作, 得到了标志性的认可 ; 3 符合性评估标准宣贯培训等工作从此脱离了无标准号的困境 ; 4 为信息技术服务标准工作组进一步开展其他工作, 特别是实施标准的方法论的研发奠定了坚实基础 2013 年至今, 信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求被全国 IT 运维类企业争相应用验证, 截止 2016 年 8 月底, 通过该标准符合性评估的企业为 537 家, 其中北京企业 93 家想了解更多 ITSS 信息和通过 ITSS 认证, 可及时与北京信息化协会联系, 同时欢迎企业积极为协会主办的一周资讯投稿, 内容可以是对 ITSS 的理解, 也可以是企业实施 ITSS 的体会, 文体格式和字数不限联系人 : 王璋瑛, 联系电话 : 邮箱 :wangzhangying@bjit.org.cn 13

14 行业动态首批产业集群区域品牌建设示范区名单经产业集群区域品牌建设试点区自愿申报省级工业和信息化部门审查推荐专家评审等环节, 工业和信息化部现拟核定深圳内衣等 6 个产业集群作为首批产业集群区域品牌建设示范区现对拟核定名单进行公示 ( 名单见附件 ), 请社会各界监督并提出意见如有异议, 请在公示期内与我们联系公示时间 :2016 年 9 月 13 日至 2016 年 9 月 27 日联系单位 : 工业和信息化部科技司质量处 ( 地址 : 北京市西城区西长安街 13 号, 邮编 :100804) 联系电话 : 传真 :

( 来源 : 工信部科技司 ) 凝聚资源提升工业大数据技术创新能力, 北京工业大数据创新中心成立为贯彻中国制造 2025 和中国制造 2025 北京行动纲要, 支持国家制造业创新建设工程, 凝聚资源提升工业大数据技术创新能力加速工业大数据和产业互联网产业发展, 在工信部和北京市经信委指导下,

15 ( 来源 : 工信部科技司 ) 凝聚资源提升工业大数据技术创新能力, 北京工业大数据创新中心成立为贯彻中国制造 2025 和中国制造 2025 北京行动纲要, 支持国家制造业创新建设工程, 凝聚资源提升工业大数据技术创新能力加速工业大数据和产业互联网产业发展, 在工信部和北京市经信委指导下, 北京工业大数据创新中心 (Innovation Center For Industrial Big Data, 英文缩写 :IIBD) 正式成立创新中心由清华大学昆仑智汇数据科技 ( 北京 ) 有限公司牵头, 与冶金自动化研究院中国石油规划总院金风科技股份有限公司三一集团有限公司陕西鼓风机 ( 集团 ) 有限公司山东临工工程 15

16 机械有限公司雷沃重工股份有限公司台达电子工业股份有限公司北京诚益通控制工程科技股份有限公司中国软件评测中心机械科学研究总院北京大学中国人民大学北京航空航天大学北京理工大学北京邮电大学复旦大学等 19 家企业科研院所及高校联合组建创新中心致力于中国自主研发工业大数据平台的核心技术突破应用推广标准制定产业孵化人才培养和国际合作, 形成集研究开发成果转化行业服务人才培养于一体的工业大数据产业协同创新基地, 为北京构建高精尖经济结构为国家建设京津冀协同创新共同体提供技术支撑, 为国家建设京津冀协同创新共同体提供技术支撑, 同时立足北京, 面向全国, 利用北京的科技与人才优势为制造业聚集地区产业发展服务 ( 来源 : 北京经信委 ) 北京市小微企业信用担保代偿补偿资金管理实施细则修改发布北京市财政局北京市经济和信息化委员会根据工业和信息化部办公厅财政部办公厅关于做好中小企业信用担保代偿补偿有关工作的通知 ( 工信厅联企业号 ) 精神和我市实际情况, 已对北京市小微企业信用担保代偿补偿资金管理实施细则 ( 京财企号 ) 进行了部分修改北京中小企业信用再担保有限公司和广大有关融资担保机构, 可到北京市经济和信息化委员会网站了解修改后的细则详情并下载电 16

17 子文件! 来源 : 北京经信委 ) 8 月国内手机市场出货量万部 2016 年 8 月, 国内手机市场出货量万部, 同比增长 0.4%; 上市新机型 121 款, 同比增长 45.8% 1-8 月, 国内手机市场出货量 3.52 亿部, 上市新机型 1021 款, 同比分别增长 7.0% 和下降 2.6% 2016 年 8 月,4G 手机出货量万部, 上市新机型 106 款, 同比分别增长 9.0% 和 60.6%, 占比分别为 93.3% 和 87.6% 1-8 月, 4G 手机出货量 3.26 亿部, 上市新机型 876 款, 同比分别增长 18.7% 和 14.8%, 占比分别为 92.5% 和 85.8% 2016 年 8 月, 智能手机出货量为万部, 同比增长 7.0%, 占同期国内手机出货量的 93.5%, 其中 Android 手机出货量万部 1-8 月, 智能手机出货量为 3.27 亿部, 同比增长 13.2%, 占同期国内手机出货量的 93.0%, 其中 Android 手机出货量 2.76 亿部 ( 来源 : 中国信通院 ) 支付宝 2 万后收手续费北京未实名电话下月中旬停机继微信 3 月开始收取提现手续费后, 支付宝刚刚发布公告表示, 因综合经营成本上升, 自 2016 年 10 月 12 日起, 支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取 0.1% 的服务费, 个人用户每人累计享有 17

18 2 万元基础免费提现额度在用完基础免费额度后, 用户可以使用蚂蚁积分兑换更多免费提现额度 ( 来源 : 新华网 ) 北京信息化协会 2016 年 9 月 21 日 18

19 协会主要业务通讯录姓名电话手机邮箱系统集成李煦彤张蓓蓓工程监理江欣项目经理杜菁张玮 ITSS 服务王璋瑛白婷婷会员活动魏峥研究分析江欣媒体宣传葛培

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北京信息化协会每周通讯 2016 年 8 月 17 日总第二百一十一期 1 目录协会工作... 3 电子联合会资质办信息系统集成项目经理培训班第八期开班... 3 电子联合会资质办信息系统集成项目经理培训班第九期开班... 3 电子联合会资质办信息系统集成项目经理培训班第十期开班... 5 ITSS 研究... 7 企业实施 ITSS 运维服务能力成熟度的意义... 7 行业动态... 9 赛迪研究院发布