第 37 卷 第 10 期 包 装 工 程 2016 年 5 月 PACKAGING ENGINEERING 131 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 对 互 联 网 产 品 适 应 性 探 究 田 姣, 刘 吉 昆 ( 清 华 大 学, 北 京 100084) 摘 要 : 目 的 探 讨 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 对 于 互 联 网 产 品 生 命 周 期 是 否 依 然 适 用, 以 及 现 有 互 联 网 产 品 生 命 周 期 可 能 存 在 的 某 些 特 征 方 法 挖 掘 一 些 现 有 知 名 互 联 网 产 品 的 相 关 数 据, 选 取 对 互 联 网 产 品 影 响 重 大 的 用 户 数 量 和 版 本 迭 代 两 个 角 度, 进 行 图 表 绘 制 对 比 分 析 与 总 结 归 纳 结 论 发 现 从 用 户 数 量 的 角 度, 这 些 互 联 网 产 品 拥 有 与 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 相 近 的 趋 势 ; 从 版 本 迭 代 的 角 度, 这 些 互 联 网 产 品 生 命 周 期 加 入 了 更 多 的 人 为 因 素, 小 版 本 迭 代 周 期 一 般 以 2~7 周 较 多 ; 大 版 本 迭 代 周 期 差 异 较 大, 大 致 在 16~120 周 不 等 关 键 词 : 互 联 网 产 品 ; 生 命 周 期 ; 用 户 活 跃 度 ; 迭 代 周 期 中 图 分 类 号 :TB472 文 献 标 识 码 :A 文 章 编 号 :1001-3563(2016)10-0131-05 Exploring the Life Cycle of the Internet Products from Perspective of the Traditional Product Life Cycle Theory TIAN Jiao, LIU Ji-kun (Tsinghua University,Beijing 100084,China) ABSTRACT: It aims to explore if the Internet products have the tendency of the same or similar life cycle curve of the traditional products, as well as the characteristics of the existing Internet product life cycle. Mining the data of several popular Internet products from the perspectives of number of active users and versions of the iteration, then drawing their life cycle curves and comparing them with the traditional ones. The Internet products also have similar trend of the life cycle curves to the traditional products from the perspective of number of active users, but the life cycle curve of the internet products are more influenced by the development teams from the perspective of version of iteration. For the minor versions, the small release is generally by 2~7 weeks; but for the major versions, the large release can be significantly various by 16~120 weeks. KEY WORDS: internet product; life cycle; users activeness; iterative cycle 在 互 联 网 时 代 的 今 天, 未 来 的 互 联 网 产 品 会 更 加 广 泛 和 深 入 地 影 响 人 们 的 生 活 方 式 那 么, 传 统 产 品 生 命 周 期 对 于 互 联 网 产 品 是 否 同 样 适 用, 这 已 成 为 一 个 不 可 逾 越 的 话 题 通 过 查 阅 相 关 文 献, 目 前 学 术 界 对 于 互 联 网 产 品 的 生 命 周 期 还 没 有 明 确 研 究 笔 者 也 请 教 了 一 些 相 关 专 家 和 从 业 者, 他 们 普 遍 认 为 现 在 互 联 网 产 品 处 于 发 展 期, 部 分 产 品 导 入 市 场 没 多 久 后 就 下 线 了, 部 分 发 展 较 好 的 产 品 也 由 于 时 间 较 短 还 没 有 人 统 计 出 其 发 展 曲 线, 因 此 对 于 该 问 题 也 没 有 比 较 明 确 的 认 识 为 此, 这 里 将 以 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 为 基 础, 挖 掘 一 些 知 名 的 互 联 网 产 品 实 例, 通 过 案 例 分 析 的 方 式, 初 步 探 索 互 联 收 稿 日 期 :2016-01-03 作 者 简 介 : 田 姣 (1988 ), 女, 河 北 人, 清 华 大 学 硕 士 生, 主 攻 工 业 设 计 通 讯 作 者 : 刘 吉 昆 (1962 ), 男, 天 津 人, 博 士, 清 华 大 学 副 教 授, 主 要 研 究 方 向 为 设 计 创 新 用 户 研 究 与 设 计 管 理 等
132 包 装 工 程 2016 年 5 月 网 产 品 生 命 周 期 是 否 有 与 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 相 关 的 类 似 趋 势 旨 在 抛 砖 引 玉, 引 起 大 家 对 相 关 问 题 的 重 视, 并 为 进 一 步 研 究 处 于 不 同 阶 段 的 互 联 网 产 品 的 使 用 性 研 究 策 略 打 下 基 础 1 传 统 产 品 生 命 周 期 理 论 回 顾 1.1 产 品 生 命 周 期 的 概 念 与 产 品 有 关 的 生 命 周 期 有 3 类, 第 一 类 是 产 品 的 自 然 生 命 周 期, 又 称 产 品 个 体 使 用 寿 命 周 期, 是 指 开 发 和 使 用 层 面 的 个 体 产 品 使 用 寿 命, 即 从 产 品 的 用 户 需 求 概 念 设 计 工 程 设 计 制 造 使 用 到 报 废 的 整 个 过 程 [1] 第 二 类 是 产 品 技 术 生 命 周 期, 指 的 是 在 现 代 社 会, 产 品 由 于 新 技 术 新 工 艺 新 产 品 的 出 现 而 被 替 代 和 淘 汰 的 现 象 [2] 第 三 类 是 产 品 市 场 生 命 周 期, 指 的 是 商 业 和 市 场 层 面 的 产 品 市 场 寿 命, 主 要 以 市 场 为 载 体, 是 市 场 营 销 学 中 十 分 重 要 的 一 个 概 念, 也 是 企 业 最 常 用 的 概 念 产 品 从 投 入 市 场 到 最 终 被 市 场 淘 汰 的 时 间 过 程, 就 是 产 品 的 市 场 生 命 周 期 [3] 这 里 所 研 究 的 产 品 生 命 周 期, 就 是 指 产 品 的 市 场 寿 命 周 期, 因 为 互 联 网 产 品 的 寿 命 就 是 其 在 市 场 上 生 存 的 过 程 1.2 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 的 形 态 一 般 传 统 产 品 生 命 周 期 的 典 型 形 态 类 似 于 S 形, 也 称 钟 形 曲 线 [4] 它 是 以 统 计 学 规 律 为 基 础 的 理 论 研 究 成 果, 根 据 销 售 和 利 润 的 变 化 情 况, 可 分 为 导 入 期 成 长 期 成 熟 期 和 衰 退 期 4 个 阶 段 [5] 典 型 的 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线, 揭 示 了 传 统 产 品 生 命 周 期 不 同 阶 段 企 业 的 销 售 和 利 润 的 关 系, 但 没 有 显 示 产 品 开 发 阶 段 的 关 系 [6] 随 着 人 们 对 于 开 发 周 期 的 关 注, 后 期 学 者 将 此 阶 段 并 入 传 统 产 品 生 命 周 期 中, 形 成 了 广 义 的 传 统 产 品 生 命 周 期 概 念 [7] 标 准 的 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 见 图 1 [8] 但 并 不 是 所 有 图 1 标 准 的 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 Fig.1 The typical shape of the traditional product life cycle curve 的 产 品 都 遵 循 标 准 的 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线, 有 的 产 品 能 够 快 速 导 入 市 场, 有 的 产 品 则 成 熟 期 较 长 等, 则 会 呈 现 出 不 同 的 产 品 生 命 周 期 曲 线 如 成 长 衰 退 成 熟 型 循 环 再 循 环 型 扇 贝 型 风 格 型 流 行 型 和 时 潮 型 [9] 2 互 联 网 产 品 生 命 周 期 划 分 的 初 步 探 索 互 联 网 产 品 的 概 念 是 从 传 统 意 义 上 的 产 品 延 伸 而 来, 是 在 互 联 网 领 域 中 开 发 用 于 经 营 的 商 品, 是 满 足 互 联 网 用 户 需 求 和 欲 望 的 无 形 载 体 [10] 相 对 于 传 统 产 品, 互 联 网 产 品 更 加 复 杂 和 多 元 化 一 方 面, 很 多 互 联 网 产 品 对 用 户 实 施 免 费 的 使 用 策 略, 更 加 注 重 用 户 数 量 与 用 户 活 跃 度 及 使 用 流 量 等 方 面 的 竞 争, 也 更 加 关 注 用 户 体 验 另 一 方 面, 为 满 足 市 场 及 广 大 用 户 的 需 求, 互 联 网 产 品 的 开 发 模 式 也 已 由 传 统 的 瀑 布 式 开 发 转 向 敏 捷 式 开 发 互 联 网 产 品 会 以 更 快 的 方 式 上 线 并 不 断 迭 代 更 新 敏 捷 已 成 为 互 联 网 产 品 的 另 一 个 重 要 特 征 互 联 网 产 品 分 类 的 维 度 很 多 通 过 查 阅 易 观 智 库 平 台, 结 合 产 品 的 使 用 频 率 和 信 息 数 据 的 完 整 性, 选 取 了 在 社 交 网 络 应 用 较 多 的 微 信 QQ 新 浪 微 博 搜 狗 输 入 法 和 百 度 云 5 款 产 品, 进 行 数 据 的 挖 掘 分 析 和 研 究, 从 用 户 数 量 和 版 本 迭 代 两 个 角 度, 进 行 同 类 产 品 的 横 向 和 不 同 产 品 的 纵 向 对 比, 探 讨 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 对 于 互 联 网 产 品 是 否 适 用, 即 它 们 是 否 与 传 统 产 品 具 有 相 近 的 生 命 周 期 曲 线 的 倾 向, 并 总 结 和 归 纳 出 了 互 联 网 产 品 可 能 存 在 的 生 命 周 期 阶 段 划 分 及 其 相 应 的 特 点 2.1 用 户 数 量 维 度 将 互 联 网 产 品 各 个 版 本 作 为 整 体, 从 用 户 数 量 角 度, 以 腾 讯 QQ 微 信 和 新 浪 微 博 为 例 通 过 搜 索 腾 讯 历 年 季 度 财 报, 得 到 了 QQ 从 2006 2014 年 的 月 度 活 跃 数 量 同 时, 为 进 行 横 向 对 比, 选 取 了 同 类 产 品 微 信, 得 到 了 微 信 从 2011 2014 年 的 月 度 活 跃 数 量 接 着 为 进 行 纵 向 对 比, 选 取 了 社 交 产 品 的 另 一 类 SNS 产 品 新 浪 微 博 通 过 搜 索 新 浪 微 博 上 市 报 告 和 季 度 财 报, 得 到 了 新 浪 微 博 从 2012 2014 年 的 月 度 活 跃 数 量 根 据 查 阅 的 数 据, 以 每 季 度 时 间 为 横 坐 标, 用 户 数 量 为 纵 坐 标, 笔 者 绘 制 出 了 QQ 月 活 跃 用 户 数 量 及 注 册 用 户 数 量 发 展, 见 图 2, 微 信 月 活 跃 用 户 数 量 及 日 活 跃 用 户 数 量 发 展, 见 图 3, 新 浪 微 博 月 活 跃
第 37 卷 第 10 期 田 姣 等 : 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 对 互 联 网 产 品 适 应 性 探 究 133 图 2 QQ 月 活 跃 用 户 数 量 及 注 册 用 户 数 量 发 展 Fig.2 The numbers of monthly active users and registered users of QQ 考 传 统 产 品 生 命 周 期 各 个 阶 段 的 特 点, 进 行 互 联 网 产 品 的 设 计 开 发 与 改 进 的 迭 代 过 程 2.2 版 本 迭 代 维 度 图 3 微 信 月 活 跃 用 户 数 量 及 日 活 跃 用 户 数 量 发 展 Fig.3 The number of monthly active users and daily active users of WeChat 用 户 数 量 及 日 活 跃 用 户 数 量 发 展, 见 图 4 从 图 2 可 以 看 出,QQ 前 期 用 户 数 量 活 跃 度 上 升 缓 慢,2006 2008 年 用 户 数 量 活 跃 度 上 升 较 快,2008 2009 年 用 户 数 量 活 跃 度 上 升 迅 速,2009 2013 年 又 相 对 上 升 缓 慢 且 处 于 较 高 期,2013 2014 年 用 户 数 量 有 下 降 趋 势 可 以 推 断,QQ 的 生 命 周 期 曲 线 经 历 了 一 个 从 平 缓 到 快 速 上 升, 再 到 平 缓, 最 后 下 降 的 趋 势, 与 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 较 为 相 似 从 图 3 可 以 看 出, 微 信 在 2011 年 用 户 数 量 活 跃 度 上 升 缓 慢,2012 2014 年 用 户 数 量 活 跃 度 上 升 迅 速 可 以 推 断, 微 信 的 生 命 周 期 曲 线 经 历 了 一 个 从 平 缓 到 快 速 上 升 的 趋 势, 与 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 导 入 期 和 成 长 期 较 为 相 似 户 数 量 活 跃 度 上 升 缓 慢,2012 2014 年 用 户 数 量 活 跃 度 上 升 迅 速 可 以 推 断, 新 浪 微 博 的 生 命 周 期 曲 线 经 历 了 一 个 从 平 缓 到 比 较 快 上 升 的 倾 向, 也 与 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 导 入 期 和 成 长 期 有 些 相 似 综 上 所 述, 通 过 以 用 户 数 量 为 维 度, 以 实 际 用 户 数 据 曲 线 趋 势 为 基 础, 可 以 推 断 互 联 网 产 品 的 生 命 周 期 曲 线 与 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 有 较 为 相 似 的 趋 势, 可 能 同 样 会 经 历 从 开 发 到 衰 退 的 几 个 阶 段, 因 此, 互 联 网 企 业 在 制 定 产 品 策 略 时, 可 以 尝 试 参 由 于 互 联 网 产 品 呈 现 出 敏 捷 的 重 要 特 点, 其 整 个 过 程 均 在 不 断 迭 代, 既 包 括 1.0 到 2.0 等 大 版 本 的 迭 代 更 新, 也 包 括 1.1.1 到 1.1.2 等 小 版 本 的 迭 代 更 新, 因 此, 在 这 里 以 腾 讯 微 信 百 度 云 搜 狗 输 入 法 为 例, 将 互 联 网 产 品 各 个 版 本 作 为 不 同 部 分 来 看, 以 版 本 迭 代 时 间 周 期 为 依 据, 探 讨 互 联 网 产 品 生 命 周 期 的 划 分 通 过 查 询 微 信 搜 狗 输 入 法 和 百 度 云 的 官 方 网 站, 搜 索 3 个 产 品 的 更 新 日 志, 以 时 间 为 横 坐 标, 以 版 本 为 纵 坐 标, 且 以 大 版 本 数 量 为 基 础, 等 分 划 分, 笔 者 绘 制 出 了 微 信 各 版 本 迭 代, 见 图 5, 搜 狗 输 入 法 版 本 迭 代 见 图 6, 百 度 云 版 本 迭 代 见 图 7 从 图 5 可 以 看 出, 微 信 的 版 本 更 新 经 历 了 一 个 从 快 速 迭 代 到 较 快 速 迭 代 的 过 程 通 过 进 一 步 搜 索 产 品 更 新 日 志, 计 算 了 每 个 小 版 本 的 迭 代 时 间, 发 现 小 版 本 迭 代 周 期 以 4~6 周 较 多 另 外, 计 算 了 每 个 大 版 本 的 总 时 间 与 迭 代 次 数, 发 现 大 版 本 迭 代 周 期 可 以 初 步 归 纳 为 16 周 22 周 28 周 44 周 以 及 65 周 从 图 6 可 以 看 出, 搜 狗 输 入 法 的 版 本 更 新 经 历 了 一 个 从 快 速 迭 代 到 较 快 迭 代 的 过 程 通 过 进 一 步 搜 索 产 品 更 新 日 志, 计 算 了 每 个 小 版 本 的 迭 代 时 间, 发 现 小 版 本 迭 代 周 期 以 3 周 5 周 和 7 周 较 多 另 外, 计 算 了 每 个 大 版 本 的 总 时 间 与 迭 代 次 数, 发 现 大 版 本 迭 代 周 期 可 以 初 步 归 纳 为 22 周 38 周 65 周 以 及 120 周 从 图 7 可 以 看 出, 百 度 云 的 版 本 更 新 经 历 了 一 个 从 快 速 迭 代 到 较 快 迭 代 的 过 程 通 过 进 一 步 搜 索 产 品 的 更 新 日 志, 计 算 了 每 个 小 版 本 的 迭 代 时 间, 发 现 小 版 本 迭 代 周 期 以 2 周 3 周 和 5 周 较 多 另 外, 计 算 了 每 个 大 版 本 的 总 时 间 与 迭 代 次 数, 发 现 大 版 本 迭 代 周 期 可 以 初 步 归 纳 为 16 周 22 周 28
134 包 装 工 程 2016 年 5 月 图 4 新 浪 微 博 月 活 跃 用 户 数 量 及 日 活 跃 用 户 数 量 发 展 Fig.4 The number of monthly active users and daily active users of Sina micro-blog 司 每 2~7 周 就 会 进 行 一 次 小 版 本 的 迭 代 更 新, 且 产 品 投 入 市 场 初 期 更 新 较 快, 随 着 用 户 需 求 产 品 的 稳 定 性 及 完 整 性 等 的 完 善, 大 版 本 迭 代 更 新 时 间 有 所 加 长, 大 致 可 分 为 16 周 22 周 28 周 38 周 44 周 65 周 以 及 120 周, 但 由 于 开 发 团 队 的 资 源 及 能 力 等 不 同 也 不 尽 一 致 3 结 语 图 5 微 信 各 版 本 迭 代 Fig.5 The version graph of WeChat 图 6 搜 狗 输 入 法 版 本 迭 代 Fig.6 The version graph of Sogou input method 图 7 百 度 云 版 本 迭 代 Fig.7 The version graph of Baidu cloud 周 38 周 44 周 以 及 65 周 综 上 所 述 来 进 行 推 断, 一 般 情 况 下, 互 联 网 公 以 传 统 产 品 生 命 周 期 理 论 为 基 础, 从 用 户 数 量 和 版 本 迭 代 两 个 维 度 查 找 现 有 部 分 知 名 互 联 网 产 品 的 相 关 数 据, 绘 制 了 相 应 的 发 展 趋 势 图 通 过 仔 细 的 分 析 和 计 算, 将 两 个 维 度 综 合 起 来 进 行 审 视, 可 以 初 步 推 断, 互 联 网 产 品 的 生 命 周 期 曲 线 与 传 统 产 品 的 生 命 周 期 曲 线 整 体 上 可 能 有 相 近 的 趋 势, 整 个 过 程 应 该 也 可 以 大 致 分 为 开 发 期 导 入 期 成 长 期 成 熟 期 和 衰 退 期 五 大 部 分 但 是, 通 过 进 一 步 查 询 5 个 产 品 的 版 本 更 新 日 志 发 现, 与 传 统 产 品 生 命 周 期 相 比, 无 论 是 整 个 生 命 周 期, 还 是 生 命 周 期 不 同 的 阶 段 内, 都 更 加 注 重 产 品 的 迭 代 更 新 本 身, 只 是 每 个 阶 段 重 点 有 所 不 同 开 发 期, 快 速 开 发 系 统 主 要 功 能, 忽 视 细 节, 迅 速 上 线 一 般 可 以 进 行 3 次 左 右 的 内 部 迭 代 导 入 期, 收 集 用 户 反 馈, 快 速 调 整 目 标, 完 善 系 统 功 能 一 般 进 行 至 少 3 个 大 版 本 的 迭 代 更 新, 且 迭 代 频 繁, 周 期 较 短, 一 般 为 16 周 22 周 28 周 和 38 周 成 长 期, 挖 掘 用 户 需 求, 增 加 新 功 能, 且 保 持 间 隔 优 化 用 户 体 验 该 阶 段 迭 代 周 期 相 对 较 长, 一 般 为 44 周 和 65 周, 是 导 入 期 的 1.5~2.5 倍 成 熟 期, 增 加 新 功 能, 优 化 用 户 体 验, 重 新 挖 掘 用 户 需 求 每 一 次 的 迭 代 周 期 相 对 更 加 缓 慢, 为 120 周 甚 至 更 长, 是 成 长 期 的 2~3 倍 左 右 衰 退 期, 重 新 进 入 下 一 轮 开 发 因 为 其 版 本 迭 代 周 期 更 多 地 受 到 开 发 团 队 的 影 响, 每 个 阶 段 的 迭 代 周 期 也 会 相 对 调 整 最 后, 由 于 能 够 查 找 到 的 数 据 有
第 37 卷 第 10 期 田 姣 等 : 传 统 产 品 生 命 周 期 曲 线 对 互 联 网 产 品 适 应 性 探 究 135 限, 因 此 这 里 的 研 究 实 例 和 结 论 也 有 一 定 的 局 限 性, 但 希 望 能 为 后 续 的 深 入 探 讨 提 供 一 些 思 考 和 研 究 方 向, 并 希 望 后 期 查 找 到 更 多 的 互 联 网 产 品 相 关 数 据, 做 进 一 步 研 究 参 考 文 献 : [1] 王 成 恩, 郝 永 平, 舒 启 林. 产 品 生 命 周 期 建 模 与 管 理 [M]. 北 京 : 科 学 出 版 社, 2004. WANG Cheng-en, HAO Yong-ping, SHU Qi-lin.The Construction and Management for Product Life Cycle[M].Beijing: The Science Press, 2004. [2] 吴 涛. 市 场 营 销 学 [M]. 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社, 2011. WU Tao.Marketing[M].Beijing: Tsinghua University Press, 2011. [3] 徐 鼎 亚. 市 场 营 销 学 [M]. 上 海 : 复 旦 大 学 出 版 社, 1997. XU Ding-ya.Marketing[M].Shanghai: Fudan University Press, 1997. [4] 陆 娟, 乔 娟. 市 场 营 销 学 [M]. 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社, 2013. LU Juan, QIAO Juan.Marketing[M].Beijing: Tsinghua University Press, 2013. [5] 陈 钦 兰, 苏 朝 晖, 胡 劲, 等. 市 场 营 销 学 [M]. 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社, 2012. CHEN Qin-lan, SU Chao-hui, HU Jing.Marketing[M]. Beijing: Tsinghua University Press, 2012. [6] 万 君 康. 论 产 品 生 命 周 期 理 论 的 发 展 及 应 用 [J]. 武 汉 市 经 济 管 理 干 部 学 院 学 报, 1999(1). WAN Jun-kang.On the Development and Application of Product Life Cycle Theory[J].Academic Journal of Wuhan Economic Management Institute, 1999(1). [7] 龚 菲. 产 品 生 命 周 期 识 别 模 型 研 究 [D]. 南 京 : 南 京 航 空 航 天 大 学, 2003. GONG Fei.Study on the Model for Identifying the Product Life Cycle[D].Nanjing: University of Aeronautics and Astronautics of Nanjing, 2003. [8] 阿 姆 斯 特 朗 加 里, 科 特 勒 菲 利 普. 市 场 营 销 学 [M]. 北 京 : 机 械 工 业 出 版 社, 2013. ARMSTRONG G, KOTLER P. Marketing[M].Beijing: China Machine Press, 2013. [9] 董 媛 媛. 基 于 产 品 生 命 周 期 的 家 具 企 业 产 品 开 发 与 管 理 [D]. 长 沙 : 中 南 林 业 科 技 大 学, 2007. DONG Yuan-yuan.Product Development and Management Based on Product Life Cycle in the Furniture Companies[D].Changsha: Middle South University of Science and Technology, 2007. [10] 李 五 四, 刘 超. 互 联 网 产 品 的 市 场 开 发 研 究 [J]. 经 济 研 究 导 刊, 2013(27): 120 121. LI Wu-si, LIU Chao. Research on the Market Development of Internet Products[J]. Economic Research Guide, 2013(27):120 121.