第 8 讲 移 动 电 子 商 务
引 言 : 现 代 商 务 的 演 进
引 言 : 技 术 的 发 展 推 动 电 子 商 务 的 演 进 E-COMMERCE 移 动 电 子 商 务 移 动 互 联 技 术 + 通 道 赢 利 模 式 = 电 子 商 务 的 新 阶 段 电 子 商 务 技 术 的 演 进 1960 s 大 型 机 自 动 化 技 术 1970 s 小 型 机 MIS 1980 s 微 机 OA, DSS 1990 s 互 联 网 EC, ERP, SCM, CRM 2000 s 移 动 通 讯 及 移 动 设 备? 电 子 商 务 模 式 的 演 进 1960 s ~1980 s 传 统 交 易 模 式 1990 s B2B(Business to Business),B2C(Business to Customer),C2C(Customer to Customer) 2000 s P2P(Path to Profitability)
移 动 电 子 商 务 的 发 展 2002 年, 亚 太 地 区 的 日 本 韩 国 以 及 西 欧 地 区 的 大 运 营 商 都 纷 纷 推 出 了 新 的 移 动 电 子 商 务 服 务, 并 且 取 得 了 良 好 的 业 务 发 展 和 经 济 收 益 Data-monitor 所 进 行 的 一 项 研 究 表 明, 截 至 2005 年, 全 球 移 动 电 子 商 务 的 收 入 已 经 达 到 了 317 亿 美 元
到 2008 年 底, 全 球 通 过 手 持 终 端 设 备 上 网 的 人 数 已 超 过 通 过 PC 上 网 的 人 数, 全 球 移 动 电 子 商 务 用 户 数 量 将 达 到 16.7 亿, 将 产 生 5540 亿 美 元 的 收 入 仅 2006 年, 美 国 就 有 5000 万 手 机 用 户 利 用 手 机 支 付 收 费 信 息 商 品 以 及 服 务 方 面 的 信 息 5000 万 相 当 于 美 国 人 口 的 17%, 也 相 当 于 美 国 全 部 手 机 用 户 的 26%, 他 们 向 移 动 电 子 商 务 支 出 的 费 用 大 约 为 150 亿 美 元 在 亚 洲, 日 本 和 韩 国 的 移 动 电 子 商 务 也 已 进 入 快 速 增 长 期 在 中 国,2004 年, 中 国 移 动 中 国 联 通 分 别 与 相 关 银 行 联 合 推 出 了 手 机 钱 包 业 务 基 于 WAP 通 信 方 式 的 手 机 银 行 业 务 2005 年 2 月 开 始 出 现
近 10 年 来, 手 机 的 普 及 甚 至 超 过 了 互 联 网 据 国 际 电 信 联 盟 统 计, 截 至 2006 年 底, 全 球 手 机 普 及 率 为 41.0%, 其 中 发 达 国 家 高 达 90.9%, 发 展 中 国 家 也 达 到 了 32.4% 中 国 人 口 众 多, 也 是 世 界 手 机 用 户 第 一 大 国 国 家 信 息 产 业 部 统 计 数 据 显 示, 截 至 2011 年 5 月, 全 国 手 机 用 户 超 过 了 9.00 亿, 其 中 3G 用 户 数 量 6757 万, 移 动 电 子 商 务 正 在 显 示 出 越 来 越 巨 大 的 市 场 前 景 目 前 中 国 用 户 对 移 动 电 子 商 务 应 用 服 务 的 使 用 接 受 度 为 45.7%, 有 将 近 一 半 用 户 群 体 使 用 过 移 动 电 子 商 务 应 用 服 务
中 国 移 动 电 话 用 户 统 计 ( 来 源 : 国 家 信 息 产 业 部 )
移 动 电 子 商 务 的 概 念 与 内 容 移 动 电 子 商 务, 是 基 于 移 动 通 信 网 络 和 互 联 网 络 技 术 使 用 手 机 个 人 数 字 助 理 ( PDA) 和 掌 上 电 脑 等 其 他 移 动 智 能 终 端 进 行 的 交 易 支 付 和 认 证 等 电 子 商 务 活 动 与 传 统 电 子 商 务 相 比, 拥 有 更 为 广 泛 的 用 户 基 础, 因 此 具 有 极 为 广 阔 的 市 场 前 景
移 动 电 子 商 务 不 仅 能 提 供 因 特 网 上 的 直 接 购 物, 还 是 一 种 全 新 的 销 售 与 促 销 渠 道 它 全 面 支 持 移 动 因 特 网 业 务, 可 实 现 电 信 信 息 媒 体 和 娱 乐 服 务 的 电 子 支 付 移 动 电 子 商 务 不 同 于 目 前 的 销 售 方 式, 它 能 充 分 满 足 消 费 者 的 个 性 化 需 求, 设 备 的 选 择 以 及 提 供 服 务 与 信 息 的 方 式 完 全 由 用 户 自 己 控 制 因 特 网 与 移 动 通 信 技 术 的 结 合 为 服 务 提 供 商 创 造 了 新 的 机 会, 使 之 能 够 根 据 客 户 的 位 置 和 个 性 提 供 多 样 快 捷 的 服 务, 并 能 频 繁 地 与 客 户 互 通 信 息, 从 而 加 强 与 客 户 的 联 系, 并 降 低 服 务 成 本
移 动 电 子 商 务 服 务
因 特 网 移 动 通 信 技 术 和 其 他 技 术 的 完 善 组 合 创 造 了 移 动 电 子 商 务, 但 真 正 推 动 市 场 发 展 的 却 是 多 样 的 服 务 目 前, 移 动 电 子 商 务 主 要 提 供 包 括 移 动 支 付 移 动 网 络 购 物 移 动 股 市 移 动 娱 乐 移 动 票 务 移 动 医 疗 等 系 列 服 务 此 外, 随 着 移 动 电 子 商 务 发 展 环 境 的 不 断 成 熟, 很 多 新 的 移 动 电 子 商 务 形 式 和 内 容 将 相 继 出 现
移 动 支 付 移 动 支 付 是 指 交 易 双 方 为 了 某 种 货 物 或 者 业 务, 通 过 移 动 设 备 进 行 商 业 交 易 其 流 程 与 一 般 的 支 付 行 为 没 有 太 大 的 区 别, 都 要 涉 及 到 四 个 环 节 : 消 费 者 出 售 者 发 行 方 和 收 款 方 用 户 可 以 使 用 其 移 动 终 端 核 查 账 目 支 付 账 单 进 行 转 账 以 及 接 收 付 款 通 知 等
移 动 支 付 流 程
移 动 网 络 购 物 借 助 移 动 电 子 商 务, 用 户 能 够 通 过 移 动 通 信 设 备 进 行 网 上 购 物, 如 订 购 鲜 花 礼 物 食 品 或 快 餐 等 传 统 购 物 也 可 通 过 移 动 电 子 商 务 得 到 改 进, 例 如 用 户 可 以 使 用 无 线 电 子 钱 包 等 具 有 安 全 支 付 功 能 的 移 动 设 备, 在 商 店 里 或 自 动 售 货 机 上 购 物
移 动 股 市 移 动 股 市 服 务 通 过 移 动 通 信 设 备 可 以 随 时 随 地 通 过 手 机 查 询 价 格 和 股 市 行 情, 还 可 以 进 行 股 票 交 易 移 动 股 市 提 供 中 文 菜 单 界 面, 只 须 滚 动 选 择, 就 能 完 成 多 项 操 作
行 情 查 询 : 可 以 进 行 个 股 查 询, 还 可 以 查 询 上 证 深 证 恒 生 道 琼 斯 指 数 日 经 指 数 伦 敦 指 数 及 其 他 股 票 信 息 ; 到 价 提 示 : 对 心 中 某 股 票 的 价 位, 可 分 别 作 价 位 设 置 查 询 及 清 除 操 作 ; 股 票 交 易 : 当 开 好 户, 并 设 置 好 券 商 代 码 及 股 东 代 码, 就 可 以 方 便 快 捷 地 在 手 机 上 对 深 沪 两 地 交 易 所 的 股 票 进 行 委 托 买 入, 委 托 卖 出, 委 托 撤 单, 资 金 查 询, 股 份 查 询, 委 托 查 询, 成 交 查 询 等 各 项 操 作 ; 交 易 信 息 : 可 以 保 存 并 查 询 通 过 本 业 务 返 回 的 信 息
移 动 娱 乐 移 动 电 子 商 务 将 带 来 一 系 列 娱 乐 服 务 用 户 不 仅 可 以 利 用 移 动 设 备 收 听 音 乐, 还 可 以 订 购 下 载 特 定 的 曲 目, 而 且 可 以 在 网 上 与 朋 友 们 玩 交 互 式 游 戏, 还 可 以 参 加 快 速 安 全 的 博 彩 等 活 动
移 动 票 务 通 过 因 特 网 预 订 机 票 车 票 电 影 票 或 入 场 券 已 经 发 展 成 为 一 项 主 要 业 务, 其 规 模 还 在 继 续 扩 大 从 因 特 网 上 可 方 便 核 查 票 证 的 有 无, 并 进 行 购 票 和 确 认 移 动 电 子 商 务 使 用 户 能 在 票 价 优 惠 或 航 班 取 消 时 立 即 得 到 通 知, 也 可 支 付 票 费 或 在 旅 行 途 中 临 时 更 改 航 班 或 车 次 借 助 移 动 设 备, 用 户 可 以 浏 览 电 影 剪 辑 阅 读 评 论, 然 后 订 购 邻 近 电 影 院 的 电 影 票
移 动 医 疗 服 务 移 动 医 疗 服 务 是 在 时 间 紧 迫 的 情 形 下, 向 专 业 医 务 人 员 提 供 关 键 的 医 疗 信 息 医 疗 产 业 十 分 适 合 移 动 电 子 商 务 的 开 展 在 紧 急 情 况 下, 救 护 车 可 以 作 为 治 疗 的 场 所, 而 借 助 移 动 技 术, 救 护 车 可 以 在 行 驶 中 同 医 疗 中 心 和 病 人 家 属 建 立 快 速 实 时 的 数 据 交 换, 这 对 每 一 秒 钟 都 很 宝 贵 的 紧 急 情 况 来 说 至 关 重 要 移 动 医 疗 使 病 人 医 生 保 险 公 司 都 可 以 获 益, 也 会 愿 意 为 这 项 服 务 付 费
移 动 应 用 服 务 提 供 商 (MASP) 某 些 行 业 需 要 经 常 派 遣 工 程 师 或 工 人 到 现 场 作 业 在 这 些 行 业 中, 移 动 MASP 将 会 有 巨 大 的 应 用 空 间 MASP 结 合 定 位 服 务 技 术 短 信 息 服 务 WAP 技 术, 以 及 Call Center 技 术, 为 用 户 提 供 及 时 的 服 务, 提 高 用 户 的 工 作 效 率
移 动 电 子 商 务 特 点 与 传 统 的 电 子 商 务 相 比, 移 动 电 子 商 务 的 最 大 特 点 是 随 时 随 地 和 个 性 化 传 统 电 子 商 务 已 经 使 人 们 感 受 到 了 网 络 所 带 来 的 便 利 和 乐 趣, 但 它 的 局 限 在 于 台 式 电 脑 携 带 不 便, 而 移 动 电 子 商 务 则 可 以 弥 补 传 统 电 子 商 务 的 这 种 缺 憾, 可 以 让 人 们 随 时 随 地 购 买 彩 票 炒 股 或 者 购 物, 感 受 独 特 的 商 务 体 验
表 10-1 传 统 电 子 商 务 与 移 动 电 子 商 务 的 对 比
用 户 规 模 大 到 2007 年 底, 我 国 互 联 网 用 户 已 达 到 9400 万, 上 网 计 算 机 数 达 到 4160 万 台 而 相 比 之 下, 目 前 我 国 的 移 动 电 话 用 户 已 接 近 6 亿, 是 全 球 之 最 显 然, 从 电 脑 和 移 动 电 话 的 普 及 程 度 来 看, 移 动 电 话 远 远 超 过 了 电 脑 而 从 用 户 群 体 来 看, 手 机 用 户 中 基 本 包 含 了 消 费 市 场 中 的 中 高 端 用 户, 而 传 统 的 上 网 用 户 中 以 缺 乏 支 付 能 力 的 年 轻 人 为 主 由 此 不 难 看 出, 在 某 种 程 度 上 说, 以 移 动 电 话 为 载 体 的 移 动 电 子 商 务 不 论 在 用 户 规 模 上, 还 是 在 用 户 消 费 能 力 上, 都 优 于 传 统 的 电 子 商 务
有 较 好 的 身 份 认 证 基 础 对 传 统 的 电 子 商 务 而 言, 用 户 的 消 费 信 用 问 题 是 影 响 其 发 展 的 一 大 瓶 颈, 而 移 动 电 子 商 务 在 这 方 面 显 然 拥 有 一 定 的 优 势 这 是 因 为 手 机 号 码 具 有 唯 一 性, 手 机 SIM 卡 上 存 贮 的 用 户 信 息 可 以 确 定 一 个 用 户 的 身 份 对 于 移 动 电 子 商 务 而 言, 这 就 有 了 信 用 认 证 的 基 础 此 外, 与 西 方 国 家 相 比, 目 前 我 国 银 行 卡 的 使 用 率 不 高, 商 业 信 用 体 系 尚 不 健 全, 个 人 信 用 体 系 缺 位 银 行 卡 使 用 率 低 使 用 网 点 少 等 现 实 问 题 的 存 在, 都 给 移 动 电 子 商 务 发 展 提 供 了 机 遇 一 些 专 家 认 为, 在 我 国, 以 移 动 终 端 为 载 体 的 移 动 小 额 支 付, 有 可 能 代 替 信 用 卡, 弥 补 整 个 社 会 消 费 信 用 制 度 的 缺 位, 成 为 人 们 较 为 容 易 接 受 的 新 型 电 子 支 付 方 式
移 动 电 子 商 务 更 适 合 大 众 化 的 商 务 应 用 由 于 传 统 电 子 商 务 与 移 动 电 子 商 务 拥 有 不 同 的 特 性, 移 动 电 子 商 务 不 可 能 完 全 替 代 传 统 的 电 子 商 务, 两 者 是 相 互 补 充 相 辅 相 成 的 移 动 通 信 所 具 有 的 灵 活 便 捷 的 特 点, 决 定 了 移 动 电 子 商 务 应 当 定 位 于 大 众 化 的 个 人 消 费 领 域, 应 当 提 供 大 众 化 的 商 务 应 用, 因 此 B2C 可 能 成 为 移 动 电 子 商 务 发 展 的 主 要 模 式
未 来 的 移 动 电 子 商 务 市 场 将 主 要 集 中 在 以 下 几 个 方 面 : 自 动 支 付 系 统, 包 括 自 动 售 货 机 停 车 场 计 时 器 自 动 售 票 机 等 ; 半 自 动 支 付 系 统, 包 括 商 店 的 收 银 柜 机 出 租 车 计 费 器 等 ; 日 常 费 用 收 缴 系 统, 包 括 水 电 煤 气 等 费 用 的 收 缴 等 ; 移 动 互 联 网 接 入 支 付 系 统, 包 括 登 录 商 家 的 WAP 站 点 购 物 等
移 动 电 子 商 务 能 够 有 效 规 避 传 统 电 子 商 务 出 现 的 泡 沫 与 传 统 的 电 子 商 务 不 同 的 是, 在 手 机 钱 包 手 机 银 行 等 移 动 电 子 商 务 发 展 进 程 中, 移 动 运 营 商 发 挥 着 十 分 重 要 的 作 用 移 动 运 营 商 不 仅 拥 有 庞 大 的 用 户 群, 而 且 拥 有 稳 定 的 收 费 关 系 及 收 费 渠 道
更 为 重 要 的 是, 近 几 年 来, 国 内 移 动 运 营 商 已 经 构 建 起 了 成 熟 的 移 动 数 据 业 务 发 展 产 业 价 值 链 以 及 与 SP 进 行 利 润 分 成 的 商 业 运 作 模 式, 这 为 移 动 电 子 商 务 业 务 的 发 展 创 造 了 良 好 的 条 件 此 外, 在 移 动 电 子 商 务 发 展 之 初, 将 主 要 面 向 大 众 市 场, 这 使 得 移 动 电 子 商 务 的 发 展 从 一 开 始 就 有 了 现 实 的 支 点 因 此, 在 一 定 意 义 上 说, 移 动 电 子 商 务 可 以 避 免 传 统 电 子 商 务 所 出 现 的 泡 沫 和 波 折
移 动 电 子 商 务 的 优 势 移 动 电 子 商 务 的 主 要 特 点 是 灵 活 简 单 方 便 它 能 完 全 根 据 消 费 者 的 个 性 化 需 求 和 喜 好 定 制, 设 备 的 选 择 以 及 提 供 服 务 与 信 息 的 方 式 完 全 由 用 户 自 己 控 制 通 过 移 动 电 子 商 务, 用 户 可 随 时 随 地 获 取 所 需 的 服 务 应 用 信 息 和 娱 乐 移 动 电 子 商 务 是 能 够 为 人 们 生 活 带 来 变 革 的 业 务, 与 传 统 电 子 商 务 相 比, 它 具 有 明 显 优 势
首 先, 移 动 电 子 商 务 消 除 了 距 离 和 地 域 的 限 制, 能 够 实 现 在 任 何 地 方 通 过 移 动 通 信 技 术 直 接 把 电 子 商 务 能 力 提 供 给 用 户, 真 正 做 到 随 时 随 地 其 次, 移 动 电 子 商 务 比 Internet 上 的 电 子 商 务 更 具 安 全 性 由 于 移 动 电 话 已 经 具 备 了 非 常 强 大 的 内 置 认 证 特 征, 因 此 比 Internet 更 适 合 于 电 子 商 贸 最 后, 移 动 电 子 商 务 可 以 为 用 户 提 供 方 便 的 个 性 化 服 务 移 动 电 子 商 务 除 了 方 便 快 捷 和 高 效 之 外 还 有 着 最 具 个 性 化 的 特 征
iusersurvey 调 研 数 据 显 示, 移 动 电 子 商 务 应 用 服 务 的 几 大 特 点 构 成 用 户 选 择 使 用 移 动 电 子 商 务 服 务 的 驱 动 要 素, 移 动 电 子 商 务 应 用 的 移 动 性 和 即 时 性 是 吸 引 用 户 和 服 务 商 未 来 发 展 的 重 点 方 向
用 户 选 择 使 用 移 动 电 子 商 务 的 驱 动 要 素
移 动 电 子 商 务 的 业 务 与 应 用 移 动 电 子 商 务 的 应 用 范 围 很 广, 可 以 从 电 子 订 票 自 动 售 货 机 支 付, 到 通 过 无 线 设 备 实 现 的 各 种 商 品 和 服 务 的 在 线 选 购 和 支 付, 以 及 金 融 交 易 和 其 他 银 行 业 务 等 移 动 电 子 商 务 不 仅 提 供 电 子 购 物 环 境, 还 提 供 一 种 全 新 的 销 售 和 信 息 发 布 渠 道
从 信 息 流 向 的 角 度, 移 动 电 子 商 务 提 供 的 业 务 可 分 为 以 下 三 个 方 面 : 推 (Push) 业 务 : 主 要 用 于 公 共 信 息 发 布 应 用 领 域 包 括 时 事 新 闻 天 气 预 报 股 票 行 情 彩 票 中 奖 公 布 交 通 路 况 信 息 招 聘 信 息 和 广 告 等 等 拉 (Pull) 业 务 : 主 要 用 于 信 息 的 个 人 定 制 接 收 应 用 领 域 包 括 服 务 账 单 电 话 号 码 旅 游 信 息 航 班 信 息 影 院 节 目 安 排 列 车 时 刻 表 行 业 产 品 信 息 等 等 交 互 式 (Interactive) 业 务 : 包 括 电 子 购 物 博 彩 游 戏 证 券 交 易 在 线 竞 拍 等 等
移 动 电 子 商 务 应 用 实 例 手 机 钱 包 : 拇 指 动 动 送 货 上 门 作 为 银 行 与 移 动 通 信 服 务 商 共 同 推 出 的 一 项 服 务, 手 机 钱 包 以 储 蓄 卡 账 户 为 资 金 支 持, 手 机 为 交 易 工 具, 将 客 户 的 储 蓄 卡 账 户 和 手 机 号 码 绑 定, 通 过 层 层 加 密 的 技 术 手 段, 实 现 购 物 消 费 代 缴 费 转 账 退 货 以 及 账 户 余 额 和 话 费 余 额 查 询 等 功 能 小 额 支 付 : 手 机 买 彩 票 一 种 被 称 为 是 移 动 小 额 支 付 的 业 务, 正 在 投 入 应 用 现 在 移 动 用 户 已 经 可 以 利 用 小 额 支 付 业 务 买 可 乐 彩 票 和 保 险 等, 操 作 非 常 简 单 当 购 买 彩 票 时, 系 统 首 先 会 查 询 一 下 剩 余 话 费 够 不 够 用 作 投 注 金 当 然, 尝 了 鲜 后 如 果 想 取 消 该 业 务 也 非 常 简 单, 只 需 发 送 ZX 客 服 密 码 到 投 注 系 统 即 可
会 易 通 : 非 常 时 期 大 显 身 手 拿 起 手 机, 可 以 同 时 给 最 多 150 个 人 打 电 话 这 是 移 动 通 信 服 务 商 推 出 的 会 易 通 业 务 现 在 开 会 可 以 不 用 会 议 室, 会 议 召 集 人 只 要 在 电 话 中 输 入 一 个 个 会 议 成 员 的 手 机 号 码, 就 可 与 多 方 召 开 电 话 会 议, 也 可 以 群 发 短 信 等 等 非 典 时 期, 会 易 通 的 非 接 触 开 会 方 式 得 到 了 浙 江 很 多 大 企 业 的 认 同 和 欢 迎 随 e 行 : 互 联 网 随 身 而 行 只 需 在 笔 记 本 电 脑 或 PDA 中 插 入 GPRS 网 卡 和 专 用 的 数 据 SIM 卡, 不 依 靠 任 何 其 他 外 部 设 备, 即 可 实 现 无 线 上 网, 让 互 联 网 随 身 而 行 没 有 线 路 接 来 接 去 的 麻 烦, 随 e 行 实 现 了 无 线 上 网 平 时 只 要 把 随 e 行 的 SIM 卡 一 直 放 置 在 笔 记 本 电 脑 的 GPRS 网 卡 中 就 可 以 了, 不 用 每 次 使 用 前 都 安 装, 实 在 很 方 便
移 动 电 子 商 务 的 发 展 趋 势 电 子 商 务 移 动 化 是 大 势 所 趋 移 动 给 电 子 商 务 带 来 了 许 多 新 的 变 化 在 用 户 层 面, 移 动 通 信 的 庞 大 用 户 基 础 安 全 性 唯 一 对 应 性 的 特 点 有 利 于 电 子 商 务 的 发 展 ; 在 技 术 层 面, 固 定 与 移 动 的 融 合 传 输 与 内 容 的 融 合, 产 生 了 新 的 业 务 与 发 展 模 式 ; 在 市 场 层 面, 在 网 络 终 端 浏 览 器 应 用 内 容 等 发 展 基 础 上, 整 合 创 新 的 基 础 得 以 奠 定 ; 在 商 业 模 式 层 面, 移 动 通 信 预 付 费 的 方 式 以 及 手 机 信 用 卡 捆 绑 的 模 式, 有 利 于 移 动 电 子 商 务 的 发 展 ; 在 政 策 层 面, 国 家 给 予 了 鼓 励 性 政 策, 电 子 商 务 发 展 十 一 五 规 划 的 发 布 是 重 大 的 利 好 因 素
电 子 商 务 发 展 十 一 五 规 划 重 点 提 出 探 索 移 动 电 子 商 务 应 用, 发 展 新 型 服 务 模 式, 进 一 步 增 强 电 子 商 务 应 用 的 渗 透 性, 并 明 确 要 求 发 展 小 额 支 付 服 务 便 民 服 务 和 商 务 信 息 服 务, 探 索 面 向 不 同 层 次 消 费 者 的 新 型 服 务 模 式, 并 要 求 大 力 推 广 银 行 卡 等 电 子 支 付 工 具, 推 动 网 上 支 付 电 话 支 付 和 移 动 支 付 等 新 兴 支 付 工 具 的 发 展
值 得 关 注 的 问 题 电 信 运 营 商 将 从 单 纯 的 通 道 转 为 综 合 信 息 服 务 提 供 者, 成 为 电 子 商 务 服 务 业 的 中 坚 力 量 中 小 企 业 移 动 信 息 化 的 渗 透 率 是 移 动 电 子 商 务 应 用 向 广 度 发 展 的 重 要 基 础 移 动 电 子 商 务 的 发 展 必 须 以 应 用 为 着 力 点, 要 针 对 当 前 用 户 端 存 在 的 主 要 障 碍, 采 取 相 应 策 略 在 消 费 习 惯 上, 要 宣 传 和 培 育 用 户, 使 之 产 生 应 用 移 动 电 子 商 务 的 兴 趣 ; 针 对 用 户 的 安 全 顾 虑, 加 强 和 保 证 网 络 应 用 交 易 信 息 的 安 全 ; 在 信 用 体 系 上, 实 施 品 牌 策 略, 慎 重 选 择 合 作 伙 伴 创 建 名 牌 ; 在 服 务 上, 要 创 新 模 式 和 产 业 链
由 于 金 融 发 展 和 用 户 支 付 习 惯 差 异, 移 动 支 付 在 我 国 目 前 处 于 发 展 初 期, 基 本 特 征 是 发 展 不 足, 而 不 是 发 展 过 度 面 对 移 动 电 子 商 务 相 关 政 策 有 空 白 无 禁 区 的 情 况, 运 营 商 需 要 学 习 民 营 企 业 市 场 创 新 的 开 拓 精 神, 积 极 与 金 融 监 管 部 门 沟 通, 推 动 移 动 电 子 商 务 的 发 展